Đề tài Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty thương mại - xây dựng Bạch Đằng

dïng mua hay kh«ng mua s¶n phÈm. §ã lµ nhiÖm vô cña phßng Kinh doanh-XuÊt nhËp khÈu trong viÖc t×m hiÓu ®èi t¸c, t¹o lËp nguån hµng, t×m kiÕm hîp ®ång vµ tiªu thô s¶n phÈm. KÕ ho¹ch xuÊt khÈu ®­îc x©y dùng trªn c¬ së nh÷ng th«ng tin thu thËp ®­îc vÒ thÞ tr­êng n­íc ngoµi, m¶ng thÞ tr­êng tiÕn hµng sµng läc, ph©n tÝch th«ng tin, ®­a ra nh÷ng ®¸nh gi¸ vÒ nhu cÇu hiÖn t¹i, ®ång thêi gi¶i thÝch c¸c ph¶n øng cña ®èi thñ tr­íc nh÷ng chÝnh s¸ch míi cña doanh nghiÖp, t×m ra c¸c kh¶ n¨ng cã thÓ ¶nh h­ëng tíi cÇu nh­ gi¸ c¶ s¶n phÈm, thu nhËp cña ng­êi tiªu dïng, c¸c biÖn ph¸p qu¶ng c¸o,…tõ ®ã lËp kÕ ho¹ch kinh doanh cô thÓ. 1.2.Ph­¬ng ph¸p x©y dùng kÕ ho¹ch XuÊt khÈu lµ mét trong nh÷ng néi dung cña chiÕn l­îc tiªu thô s¶n phÈm mµ tiªu thô s¶n phÈm lµ mét trong 6 chøc n¨ng ho¹t ®éng c¬ b¶n cña doanh nghiÖp. ChÊt l­îng cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm quyÕt ®Þnh hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt hoÆc chuÈn bÞ dÞch vô C«ng ty Th­¬ng M¹i-X©y Dùng B¹ch §»ng giao nhiÖm vô thùc hiÖn kÕ ho¹ch xuÊt khÈu cho Phßng Kinh doanh - XuÊt nhËp khÈu. Hä cã bé phËn nghiªn cøu thÞ tr­êng xuÊt khÈu riªng, bé phËn nµy th­êng xuyªn cËp nhËt th«ng tin vÒ thÞ tr­êng xuÊt khÈu qua m¹ng Internet, qua ®µi, b¸o, qua c¸c ®¹i lý, qua th«ng tÊn x· ViÖt Nam, chi nh¸nh vµ v¨n phßng ®¹i diÖn ë n­íc ngoµi. Kh«ng nh÷ng thÕ phßng ban nµy cßn nghiªn cøu thÞ tr­êng trong n­íc, t×m hiÓu c¸c ®èi thñ c¹nh tranh ngay t¹i s©n nhµ ®Ó cã kÕ ho¹ch s¶n xuÊt cho phï hîp víi møc cÇu trong vµ ngoµi n­íc. ChiÕn l­îc xuÊt khÈu ®­îc x©y dùng cho tõng n¨m, mçi n¨m l¹i ®­îc ph©n ra tõng quý vµ cø 6 th¸ng C«ng ty l¹i tæng kÕt doanh thu tõ xuÊt khÈu. Trong thêi gian ng¾n nh­ vËy, cho phÐp C«ng ty cã thÓ cã nh÷ng ®iÒu chØnh phï hîp víi n¨ng lùc s¶n xuÊt vµ cã biÖn ph¸p thóc ®Èy xuÊt khÈu, kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ, t¨ng lîi nhuËn phÊn ®Êu ®¹t môc tiªu ®Ò ra cho toµn C«ng ty. 1.3.Tæ chøc thùc hiÖn kÕ ho¹ch C«ng ty ®· më réng quan hÖ kinh tÕ ®èi ngo¹i, tæ chøc nhiÒu ®ît kh¶o s¸t thÞ tr­êng n­íc ngoµi, c¾t cö nh÷ng c¸n bé nhiÖt t×nh, cã n¨ng lùc ®i vÒ c¸c lµng nghÒ t×m nguån hµng cho xuÊt khÈu, kh¶o s¸t thÞ tr­êng ®Ó t×m nh÷ng s¶n phÈm míi, mÉu m· míi lµm phong phó thªm danh s¸ch c¸c s¶n phÈm tham gia xuÊt khÈu cña C«ng ty. Tõ l·nh ®¹o cho ®Õn c¸c phßng ban ®Òu thiÕt lËp mèi quan hÖ tèt ®Ñp víi c¸c c¬ quan th­¬ng vô phôc vô cho c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm nãi riªng vµ c«ng t¸c thóc ®Èy xuÊt khÈu nãi chung. C«ng ty cßn tÝch cùc tham gia göi mÉu hµng ®i c¸c Héi trî, triÓn l·m nh»m môc ®Ých giíi thiÖu s¶n phÈm trªn nhiÒu thÞ tr­êng truyÒn thèng còng nh­ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng, qua c¸c kªnh xóc tiÕn th­¬ng m¹i do Nhµ n­íc, phßng Th­¬ng m¹i vµ C«ng nghiÖp ViÖt Nam vµ c¸c tæ chøc quèc tÕ tæ chøc. C«ng ty ®· gi÷ v÷ng ®­îc nhiÒu thÞ tr­êng truyÒn thèng nh­ NhËt B¶n, Anh, Ph¸p, Mü,…th©m nhËp ®­îc mét sè thÞ tr­êng míi nh­ Chi Lª, Mªhic«,…n©ng tæng sè thÞ tr­êng xuÊt khÈu cña C«ng ty lªn trªn 25 n­íc, t¨ng 4,3 lÇn so víi n¨m 1999 1.4.ChÝnh s¸ch thóc ®Èy xuÊt khÈu Víi môc tiªu thóc ®Èy xuÊt khÈu, ngoµi viÖc cñng cè c¸c thÞ tr­êng truyÒn thèng, C«ng ty kh«ng ngõng më réng vµ ph¸t triÓn thªm c¸c thÞ tr­êng míi b»ng nhiÒu ph­¬ng thøc kh¸c nhau. Cô thÓ, C«ng ty ®· thµnh lËp phßng Nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng cã trô së t¹i Hµ Néi vµ phßng §èi ngo¹i ë trong Nam ®Ó cã thÓ nghiªn cøu vµ kh¶o s¸t thÞ tr­êng mét c¸ch s¸t sao h¬n, cho phÐp doanh nghiÖp dù b¸o ®­îc nhu cÇu t­¬ng lai, ®ång thêi cã thÓ nghiªn cøu sù thay ®æi chu kú sèng cña s¶n phÈm ®¸p øng nhu cÇu phôc vô cho c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm nãi chung vµ c«ng t¸c thóc ®Èy xuÊt khÈu nãi riªng. Trªn c¬ së ph©n tÝch c¸c th«ng tin thu thËp ®­îc vÒ thÞ tr­êng n­íc ngoµi, C«ng ty tiÕn hµnh ph©n tÝch th«ng tin vµ ®¸nh gi¸ nhu cÇu hiÖn t¹i lÊy ®ã lµm c¨n cø cho viÖc lËp kÕ ho¹ch kinh doanh trong giai ®o¹n tiÕp theo, x¸c ®Þnh xem tiÕp tôc s¶n xuÊt mÆt hµng nµo, mÉu m· nµo cÇn ph¶i c¶i tiÕn, kiÓu d¸ng hµng ho¸ nµo ®ang ®­îc ng­êi tiªu dïng ­u chuéng vµ kiÓu nµo cã chu kú sèng trong giai ®o¹n suy tho¸i. §ã lµ nh÷ng c¨n cø cho viÖc lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh trong giai ®o¹n sau ®ã mµ C«ng ty ®· thùc hiÖn rÊt tÝch cùc trong thêi gian qua. Ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i, më réng thÞ tr­êng ngoµi n­íc ®· ®­îc C«ng ty thùc hiÖn kh¸ tèt. C«ng ty rÊt coi träng viÖc qu¶ng c¸o ®Ó chµo b¸n hµng ho¸, t×m kiÕm kh¸ch hµng míi, thµnh lËp phßng tr­ng bµy t¹i c¸c khu ®« thÞ sÇm uÊt nh­ Hµ Néi, Vòng Tµu, thµnh phè Hå ChÝ Minh, §ång Nai,…T¹i c¸c showroom, C«ng ty thùc hiÖn kh¸ tèt vÒ kh«ng gian trang trÝ néi thÊt, s¸ng t¹o ®Ó thu hót sù chó ý cña kh¸ch n­íc ngoµi, cö nh÷ng nh©n viªn cã chuyªn m«n vÒ thiÕt kÕ s¶n phÈm, th«ng th¹o ngo¹i ng÷, cã kh¶ n¨ng giao tiÕp tèt lµm c«ng t¸c marketing vµ giíi thiÖu s¶n phÈm. Thùc hiÖn chÝnh s¸ch s¶n phÈm ®a d¹ng ho¸ vµ thÝch nghi ho¸ s¶n phÈm, ngoµi viÖc tù s¶n xuÊt ra s¶n phÈm, C«ng ty cßn thùc hiÖn viÖc thu gom nh÷ng mÆt hµng mµ C«ng ty kh«ng tù s¶n xuÊt ®­îc khi cã ®¬n ®Æt hµng tõ phÝa ®èi t¸c. §Õn nay, C«ng ty ®· x©y dùng ®­îc hÖ thèng ch©n hµng æn ®Þnh, t¹o thªm rÊt nhiÒu kiÓu d¸ng míi vÒ mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ víi nguyªn liÖu lµm b»ng ®Êt sÐt vµ lµm b»ng gèm, thªm vµo ®ã lµ mÆt hµng lµm b»ng m©y tre, chiÕu, cã quan hÖ víi rÊt nhiÒu nhµ cung cÊp, tù tæ chøc c«ng viÖc thu mua nh÷ng s¶n phÈm m©y ®­îc ng­êi n«ng d©n ë khu vùc l©n cËn s¬ chÕ nh­ H­ng Yªn, B¾c Ninh,…Bªn c¹nh ®ã, C«ng ty cßn x©y dùng vµ ph¸t triÓn thªm c¸c c¬ së ch©n hµng míi trªn nhiÒu tØnh trong c¶ n­íc ®Ó phôc vô tèt c«ng t¸c xuÊt khÈu. Víi chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lý, C«ng ty cã chÝnh s¸ch ­u ®·i víi nh÷ng kh¸ch hµng truyÒn thèng ®Ó gi÷ v÷ng ®­îc mèi quan hÖ lµm ¨n l©u dµi nµy. Trong viÖc thùc hiÖn chÝnh s¸ch s¶n phÈm, chñ tr­¬ng ®a d¹ng ho¸ vµ thÝch nghi ho¸ s¶n phÈm còng ®­îc C«ng ty thùc hiÖn kh¸ tèt cïng víi c«ng t¸c xóc tiÕn th­¬ng m¹i, khai th¸c thªm ®­îc mét sè thÞ tr­êng míi nh­ Chi Lª, Indonexia,…tiÕp tôc quay trë l¹i khai th¸c thÞ tr­êng Nga vµ c¸c n­íc SNG, lµ mét thÞ tr­êng víi h¬n 300 triÖu d©n víi mét l­îng cÇu kh¸ lín mµ ta ®· kh«ng chó ý ®óng møc, lµm cho hµng ho¸ cña Trung Quèc, Th¸i Lan trµn lan, c¹nh tranh quyÕt liÖt víi hµng ho¸ cña ViÖt Nam trong mÊy n¨m gÇn ®©y. HiÖn nay, thÞ tr­êng nµy ®ang ®­îc C«ng ty Th­¬ng M¹i-X©y Dùng B¹ch §»ng còng nh­ c¸c doanh nghiÖp n­íc ta rÊt quan t©m. MÆc dï ®· ®¹t ®­îc mét sè thµnh c«ng nhÊt ®Þnh trong viÖc thóc ®Èy xuÊt khÈu, C«ng ty vÉn ch­a ®¹t ®­îc mét sè chØ tiªu ®Ó ra. Víi ¸p lùc c¹nh tranh gay g¾t nh­ hiÖn nay, C«ng ty ph¶i cè g¾ng, nç lùc h¬n n÷a, tÝch cùc h¬n trong c«ng t¸c nghiªn cøu vµ më réng thÞ tr­êng, ®Èy m¹nh xuÊt khÈu b»ng nhiÒu h×nh thøc trùc tiÕp còng nh­ gi¸n tiÕp, phÊn ®Êu ®¹t môc tiªu kÕ ho¹ch trong thêi gian trong giai ®o¹n tiÕp theo, 2.Nh÷ng tån t¹i trong viÖc thóc ®Èy xuÊt khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ Dï ®· cã mÆt trªn 25 thÞ tr­êng trªn thÕ giíi, kim ng¹ch xuÊt khÈu t¨ng dÇn qua c¸c n¨m, nh­ng C«ng ty Th­¬ng M¹i-X©y Dùng B¹ch §»ng vÉn cßn nhiÒu vÊn ®Ò tån t¹i trong c«ng t¸c thóc ®Èy xuÊt khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ, cô thÓ nh­: 2.1.ChØ tËp trung vµo mét sè thÞ tr­êng träng ®iÓm Hµng thñ c«ng mü nghÖ cña C«ng ty ®· cã mÆt trªn 25 n­íc trªn thÕ giíi, nh­ng trªn thùc tÕ, kim ng¹ch xuÊt khÈu chØ tËp trung vµo mét sè thÞ tr­êng träng ®iÓm nh­ NhËt B¶n, T©y ¢u cßn c¸c khu vùc thÞ tr­êng kh¸c chØ chiÕm mét tû lÖ nhá trong tæng gi¸ trÞ kim ng¹ch xuÊt khÈu. Nh­ vËy c«ng t¸c thóc ®Èy xuÊt khÈu cßn ch­a ®ång ®Òu gi÷a c¸c khu vùc. Nh­ vËy, C«ng ty cßn ch­a quan t©m ®óng møc ®Õn tõng khu vùc thÞ tr­êng, bá qua nhiÒu thÞ tr­êng cã møc cÇu kh¸ cao nh­ thÞ tr­êng Nga vµ c¸c n­íc SNG, ®Ó hµng thñ c«ng mü nghÖ cña Trung Quèc vµ Th¸i Lan còng nh­ cña c¸c n­íc xuÊt khÈu kh¸c th©m nhËp vµ chiÕm lÜnh nh÷ng m¶nh ®Êt mµu mì nµy. Tèc ®é t¨ng kim ng¹ch xuÊt khÈu kh«ng ®Òu ë c¸c thÞ tr­êng, chØ cã mét sè thÞ tr­êng truyÒn thèng nh­ NhËt B¶n hay T©y ¢u nh­ §øc, Ph¸p lµ cã tèc ®é t¨ng t­¬ng ®èi ®Òu qua c¸c n¨m, ®Ó hµng ho¸ cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh giµnh mÊt mét sè thÞ tr­êng nh­ Nga, §µi Loan, Hµn Quèc,…®©y lµ nh÷ng thÞ tr­êng lín mµ tr­íc ®ã C«ng ty ®· cã tû träng kh¸ lín mµ hiÖn nay ta ®· bÞ hµng ho¸ cña Trung Quèc, Th¸i Lan, Malaysia, Indonexia c¹nh tranh quyÕt liÖt. Nh÷ng thÞ tr­êng cã nhu cÇu lín, nh­ng do kho¶ng c¸ch ®Þa lý qu¸ xa, chi phÝ vËn chuyÓn lín, l¹i gÆp ph¶i hµng rµo thuÕ quan cña n­íc nhËp khÈu nªn chóng ta vÉn xuÊt khÈu mét khèi l­îng h¹n chÕ vµo c¸c thÞ tr­êng nµy ch­a t­¬ng xøng víi tiÒm n¨ng s½n cã nh­ Mü, Canada, Mehic«,… 2.2.VÒ s¶n phÈm ChØ tËp trung vµo mét sè mÆt hµng chñ lùc, ch­a cã sù ®a d¹ng ho¸ phï hîp, mÆt hµng xuÊt khÈu chñ yÕu vÉn lµ mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ, thªm mét sè mÆt hµng trang trÝ néi thÊt, hµng ®å ch¬i vµ s¾t mü nghÖ, hµng m©y tre vÉn ch­a thùc sù ®­îc chó träng ®óng møc so víi tiÒm n¨ng cña khu vùc thÞ tr­êng ch­a tËn dông ®­îc hÕt nguån tµi nguyªn thiªn nhiªn nµy, hµng Gèm Sø còng ch­a ®­îc ph¸t huy hÕt søc m¹nh vèn cã cña nã, tû träng xuÊt khÈu hµng nµy cã xu h­íng gi¶m dÇn mét phÇn do tÝnh chÊt khã vËn chuyÓn cña nã. ThiÕu nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng tèt, ®¸p øng nhu cÇu cña nh÷ng ®o¹n thÞ tr­êng yªu cÇu cao vÒ tr×nh ®é thÈm mü vµ chÊt l­îng hµng ho¸, MÉu m· s¶n phÈm cßn ch­a phong phó, Ýt cã sù ®iÒu chØnh vÒ kiÓu d¸ng phï hîp víi thÞ hiÕu, so víi hµng thñ c«ng mü nghÖ cña Trung Quèc th× mÉu m· cña ta cã søc c¹nh tranh kÐm h¬n nhiÒu, kiÓu d¸ng cßn ch­a thùc sù thu hót sù chó ý cña kh¸ch n­íc ngoµi. Ch­a ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña c¸c ®¬n ®Æt hµng lín do quy m« ch­a ®­îc më réng, ph¶i ®i thu gom ®Ó thùc hiÖn hîp ®ång lµm cho uy tÝn vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty bÞ ¶nh h­ëng 2.3.VÒ gi¸ c¶ Gi¸ thµnh xuÊt khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ cßn cao so víi s¶n phÈm cña ®èi thñ c¹nh tranh nh­ Trung Quèc, Th¸i Lan, Indonexia, lµm gi¶m søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng n­íc ngoµi. So víi s¶n phÈm cïng lo¹i cña c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt trong n­íc th× s¶n phÈm cña C«ng ty vÉn cã gi¸ cao h¬n ë mét sè chñng lo¹i s¶n phÈm. 2.4.VÒ ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i Ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i cßn ch­a ®­îc quan t©m ®óng so víi vÞ trÝ cña nã, C«ng ty tham gia ho¹t ®éng nµy cßn nÆng vÒ tÝnh chÊt th¨m dß, t×m hiÓu thÞ tr­êng, ch­a tËn dông mét c¸ch triÖt ®Ó nh­ kÕt hîp b¸n hµng vµ giíi thiÖu s¶n phÈm, t×m kiÕm ®èi t¸c ®Ó tiªu thô ngay trong ch­¬ng tr×nh qu¶ng b¸ vµ giíi thiÖu s¶n phÈm. ThiÕu hiÓu biÕt vÒ nhu cÇu thÞ tr­êng, ch­a cã sù ph©n ®o¹n thÞ tr­êng mét c¸ch râ rµng ®Ó tung s¶n phÈm vµo phï hîp víi thÞ hiÕu, ch­a ®i s©u nghiªn cøu thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng ë tõng thÞ tr­êng cô thÓ nh­ hµng Gèm Sø, hµng m©y tre thÝch hîp víi v¨n ho¸ nµo, thÞ tr­êng nµo. Ch­a cËp nhËt th«ng tin ®Çy ®ñ vÒ biÕn ®éng thÞ tr­êng thÕ giíi do ¶nh h­ëng cña vÊn ®Ò chÝnh trÞ- x· héi, xung ®ét s¾c téc. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cßn t¶n m¹n, mang tÝnh bÞ ®éng vµ thiÕu ®Þnh h­íng, kh©u tiÕp cËn kh¸ch hµng cßn ch­a tèt, phô thuéc qu¸ nhiÒu vµo kh¸ch hµng truuyÒn thèng vµ kh¸ch hµng lín nªn nhiÒu khi cßn bÞ ®éng tr­íc sù thay ®æi nhu cÇu cña phÝa b¹n hµng nµy. VÊn ®Ò qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu cña C«ng ty cßn h¹n chÕ rÊt lín, hµng thñ c«ng mü nghÖ cña C«ng ty chØ mang nh·n hiÖu cña ViÖt Nam, ®«i khi chóng ta ph¶i m­în th­¬ng hiÖu næi tiÕng cña nhµ ph©n phèi ®Ó cã thÓ th©m nhËp thÞ tr­êng míi. BÊt kú doanh nghiÖp nµo trong c¬ chÕ kinh tÕ thÞ tr­êng còng ph¶i ®èi mÆt víi nh÷ng khã kh¨n lín, c¹nh tranh ngµy cµng trë lªn gay g¾t h¬n, nh÷ng tån t¹i vµ h¹n chÕ lµ kh«ng tr¸nh khái. §iÒu quan träng lµ cã thÓ t×m ra nguyªn nh©n vµ kh¾c phôc nh÷ng ®iÓm yÕu ®ã nh»m ®¹t ®­îc môc tiªu tr­íc m¾t còng nh­ l©u dµi cña doanh nghiÖp. 3.Nguyªn nh©n cña nh÷ng tån t¹i trªn 3.1.Nguyªn nh©n kh¸ch quan Thø nhÊt, doanh nghiÖp ph¶i ®èi mÆt víi sù c¹nh tranh gay g¾t tõ phÝa c¸c n­íc xuÊt khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ trªn thÕ giíi, ®ã lµ c¸c ®èi thñ cã nhiÒu kinh nghiÖm, hµng ho¸ cã chÊt l­îng tèt, mÉu m· ®Ñp m¾t nh­ Trung Quèc, Th¸i Lan, India, Philippin, Indonªxia,…Hµng thñ c«ng mü nghÖ cña c¸c n­íc nµy cã mÉu m· vµ chÊt l­îng t­¬ng ®èi ®ång ®Òu, gi¸ c¶ rÊt hÊp dÉn nªn hµng thñ c«ng mü nghÖ cña C«ng ty ®· bÞ c¹nh tranh m¹nh trªn mét sè thÞ tr­êng lín nh­ Nga vµ c¸c n­íc SNG, hay t¹i thÞ tr­êng §µi Loan, ®Æc biÖt lµ hµng cña Trung Quèc cã v¨n hoa tinh x¶o, ch¹m træ cÇu kú n­íc men bãng bÈy vµ mÒm m¹i h¬n hµng cña ViÖt Nam, gi¸ c¶ l¹i t­¬ng ®èi rÎ nªn hµng thñ c«ng mü nghÖ cña ta ®· bÞ ®¸nh bËt ra khái mét sè thÞ tr­êng. Nh÷ng yÕu tè ®ã ¶nh h­ëng kh«ng nhá tíi kim ng¹ch xuÊt khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ cña C«ng ty. Thø hai, lµ do sù c¹nh tranh gay g¾t tõ phÝa c¸c doanh nghiÖp trong n­íc, cïng víi chÝnh s¸ch trî gióp xuÊt khÈu nãi chung, khuyÕn khÝch c¸c s¶n phÈm cña ViÖt Nam tham gia vµo thÞ tr­êng thÕ giíi, ®i cïng víi tiÕn tr×nh héi nhËp, c¬ chÕ kinh tÕ míi ®· t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp trong n­íc tham gia vµo thÞ tr­êng xuÊt khÈu t¨ng lªn nhanh chãng, kh¸ch hµng cña C«ng ty hiÖn nay cã rÊt nhiÒu sù lùa chän, kh«ng phô thuéc vµo C«ng ty nh­ tr­íc n÷a. MÆt kh¸c, do ®iÒu kiÖn vÒ nh©n l­c, vÒ tµi nguyªn thiªn nhiªn cña ViÖt Nam nªn n­íc ta cã rÊt nhiÒu lîi thÕ trong s¶n xuÊt hµng thñ c«ng mü nghÖ lµm cho khèi l­îng hµng s¶n xuÊt ngµy mét t¨ng lªn, cµng cã nhiÒu doanh nghiÖp tham gia vµo thÞ tr­êng xuÊt khÈu. C«ng ty Th­¬ng M¹i-X©y Dùng B¹ch §»ng cïng c¸c C«ng ty kh¸c nh­ : XÝ nghiÖp Rapexco xuÊt khÈu hµng m©y tre ®an cña Nha Trang, Hîp t¸c x· m©y tre Hµng Kªnh- H¶i Phßng, C«ng ty Tocontap, C«ng ty TNHH thñ c«ng mü nghÖ Kim B«i, C«ng ty TNHH thªu ren §µ L¹t, Hîp t¸c x· M©y-tre- l¸ Ba NhÊt thµnh phè Hå ChÝ Minh, Haprosimex-Saigon,…c¸c doanh nghiÖp trong n­íc vÉn thùc hiÖn h×nh thøc xuÊt khÈu riªng lÎ, kh«ng liªn kÕt víi nhau t¹o ra nhiÒu kÏ hë khiÕn s¶n phÈm cña ta kÐm søc c¹nh tranh h¬n s¶n phÈm cña thÕ giíi, ®«i khi chóng ta cßn bÞ Ðp gi¸ ë biªn giíi lµm cho hµng cña ta r¬i vµo thÕ tiÕn tho¸i l­ìng nan, c¸c doanh nghiÖp trong n­íc cßn xuÊt hiÖn t×nh tr¹ng c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh, kh«ng cã møc gi¸ thèng nhÊt trong xuÊt khÈu nªn xuÊt hiÖn t×nh tr¹ng b¸n ph¸ gi¸, t¹o kh«ng khÝ c¨ng th¼ng, lµm háng kÕ ho¹ch xuÊt khÈu cña C«ng ty, sù th©m nhËp thÞ tr­êng míi bÞ c¸c doanh nghiÖp trong n­íc c¹nh tranh gay g¾t, t×nh tr¹ng giµnh giËt thÞ tr­êng cña nhau vÉn cßn. H¬n n÷a, nghiÖp vô ngo¹i th­¬ng cña c¸c doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh ngµy cµng ®­îc n©ng cao, l­îng hµng ho¸ mµ c¸c C«ng ty kh¸c giao uû th¸c ngµy cµng Ýt, nhiÒu c¬ së s¶n xuÊt hµng thñ c«ng mü nghÖ tr­íc ®©y chØ lµ c¬ së chuyªn s¬ chÕ, gia c«ng nay còng kiªm lu«n c¶ nghiÖp vô xuÊt khÈu. V× vËy, C«ng ty Th­¬ng M¹i-X©y Dùng B¹ch §»ng ph¶i cè g¾ng rÊt nhiÒu trong viÖc khai th¸c thÞ tr­êng, t¨ng søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm ngay t¹i s©n nhµ. Thø ba, lµ do ¶nh h­ëng cña t×nh h×nh kinh tÕ, chÝnh trÞ, x· héi trªn thÕ giíi. T¸c ®éng tiªu cùc cña cuéc khñng ho¶ng tµi chÝnh tiÒn tÖ trªn thÕ giíi ®Æc biÖt lµ ë khu vùc Ch©u ¸ lµm biÕn ®æi t×nh h×nh kinh tÕ cña mét sè quèc gia, gi¸ c¶ t¨ng lªn t­¬ng ®èi, lµm cho hµng ho¸ trong n­íc cã søc c¹nh tranh gi¶m so víi c¸c n­íc kh¸c, hÖ thèng thanh to¸n còng khã kh¨n h¬n, møc cÇu gi¶m, khiÕn cho C«ng ty mÊt rÊt nhiÒu ®¬n ®Æt hµng tõ khu vùc thÞ tr­êng nµy nh­ Singapore, Hµn Quèc, §µi Loan,…ba n¨m qua, nÒn kinh tÕ Achentina r¬i vµo t×nh tr¹ng suy tho¸i, søc mua chung cña thÞ tr­êng gi¶m lµm cho kÕ ho¹ch xuÊt khÈu cña ta vµo thÞ tr­êng nµy kh«ng ®¹t ®­îc chØ tiªu ban ®Çu, kh«ng cã kim ng¹ch, h¬n n÷a cßn ¶nh h­ëng tíi kinh tÕ cña c¸c n­íc trong khu vùc, g©y ¶nh h­ëng kh«ng nhá tíi chiÕn l­îc thóc ®Èy xuÊt khÈu cña C«ng ty. Trong ®iÒu kiÖn nh­ hiÖn nay, xu h­íng quèc tÕ ho¸ vµ toµn cÇu ho¸ ®ang diÔn ra rÊt m¹nh mÏ, xung ®ét vò trang vµ khñng bè x¶y ra ë nhiÒu ®iÓm nãng trªn thÕ giíi, c¸c trung t©m kinh tÕ lín nh­ N÷u ¦íc, Tokyo, London,…®ang cã nguy c¬ bÞ ®e däa vÒ vÊn ®Ò khñng bè, t¹o ra mét xu h­íng tiªu dïng hoµn toµn míi, mçi quèc gia ®ang cè g¾ng ®Ó cã thÓ tù m×nh ®¸p øng nhu cÇu tiªu dïng trong n­íc, x©y dùng cho m×nh mét hµng rµo thuÕ quan t­¬ng ®èi ch¾c, nªn hµng thñ c«ng mü nghÖ cña ViÖt Nam nãi chung vµ cña C«ng ty nãi riªng cµng gÆp ph¶i khã kh¨n h¬n. Thø t­, lµ t×nh tr¹ng kh«ng ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña mét sè ®¬n ®Æt hµng lín, kh«ng cã ®ñ ®iÒu kiÖn vÒ nguyªn liÖu, tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n ch­a cao, n¨ng lùc s¶n xuÊt cña c¸c c¬ së s¶n xuÊt, c¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt cßn h¹n chÕ nhiÒu, nguån nguyªn liÖu cßn ph©n t¸n, manh món, thiÕu th«ng tin vÒ diÔn biÕn cña thÞ tr­êng, gi¸ c¶, yÕu kÐm trong kh©u phèi hîp ®ång bé gi÷a c¸c doanh nghiÖp, lµm cho chóng ta kh«ng thùc hiÖn giao hµng ®óng thêi h¹n, dÉn ®Õn viÖc lµm mÊt uy tÝn cña C«ng ty. Trªn mét sè thÞ tr­êng xuÊt khÈu, nguån hµng cña chóng ta thËm chÝ cßn kh«ng ®¸p øng ®­îc nhu cÇu chø kh«ng ph¶i do ®iÒu kiÖn vÒ hµng rµo thuÕ quan, phi thuÕ quan. MÆt kh¸c, tr×nh ®é c«ng nghÖ cña nh÷ng c¬ së chÕ biÕn nguån nguyªn liÖu nh­ m©y-tre, gç,… cßn ch­a ®¸p øng ®­îc chÊt l­îng nguån nguyªn liÖu, cßn thiÕu vèn ®Ó më réng vµ n©ng cao chÊt l­îng nguyªn liÖu, ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng hµng ho¸. Thø n¨m, lµ do m«i tr­êng ph¸p lý vµ thñ tôc hµnh chÝnh cña n­íc ta cßn r­êm rµ, phøc t¹p, thiÕu linh ho¹t, nhÊt lµ thñ tôc h¶i quan cßn nhiÒu v­íng m¾c, ¶nh h­ëng kh«ng nhá tíi qu¸ tr×nh thóc ®Èy xuÊt khÈu cña doanh nghiÖp. Nh÷ng thñ tôc h¶i quan chñ yÕu xoay quanh viÖc ¸p gi¸, ¸p m· ®Ó tÝnh thuÕ vµ thñ tôc th«ng quan, gi¶i phãng hµng ho¸. Thø s¸u, lµ vÊn ®Ò thuÕ vµ c¸c chi phÝ hµnh chinh kh¸c liªn quan, mét sè luËt thuÕ míi ra ®êi ®· lµm thay ®æi kÕ ho¹ch kinh doanh cña nhiÒu doanh nghiÖp vµ C«ng ty Th­¬ng M¹i-X©y Dùng B¹ch §»ng lµ kh«ng ngo¹i trõ. ViÖc hoµn thuÕ gi¸ trÞ gia t¨ng ®­îc thùc hiÖn rÊt chËm, mÊt rÊt nhiÒu thêi gian, g©y ø ®äng vèn, ¶nh h­ëng ®Õn vßng quay cña vèn vµ ¶nh h­ëng ®Õn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh. C¸c chi phÝ vÒ hµnh chÝnh còng lµm t¨ng chi phÝ s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp, dÉn ®Õn viÖc t¨ng gi¸ thµnh s¶n xuÊt, gi¶m hiÖu qu¶ kinh doanh, c¸c c¬ quan qu¶n lý Nhµ n­íc ch­a quan t©m ®Çy ®ñ vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸c doanh nghiÖp trong viÖc thóc ®Èy xuÊt khÈu, t¹o nguån hµng cho xuÊt khÈu, trî gi¸ cho xuÊt khÈu, h­íng dÉn vµ thùc hiÖn ®Èy m¹nh c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i. Th«ng tin tõ phÝa c¸c c¬ quan nµy cßn ch­a ®ång bé, thiÕu thèng nhÊt, lµm cho qu¸ tr×nh th©m nhËp vµo mét sè thÞ tr­êng míi cßn chËm, dÉn ®Õn viÖc mÊt thÞ phÇn, gi¶m kim ng¹ch xuÊt khÈu. 3.2.Nguyªn nh©n chñ quan Ngoµi nh÷ng nguyªn nh©n kh¸ch quan trªn, xÐt tõ phÝa C«ng ty còng cã nhiÒu vÊn ®Ò cÇn ph¶i kÓ ®Õn nh­: Mét lµ, vÊn ®Ò ph¸t triÓn s¶n phÈm, s¶n phÈm cña C«ng ty chñ yÕu lµ ë 6 nhãm hµng chÝnh lµ hµng ®å ch¬i, s¾t mü nghÖ, gç mü nghÖ, hµng gèm sø, hµng m©y tre vµ hµng thñ c«ng mü nghÖ, ch­a ®¸p øng ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng vÒ nhiÒu lo¹i hµng mü nghÖ kh¸c nh­ kh¾c ®¸, ch¹m ®ång, ch¹m b¹c,…trong khi thÞ tr­êng ®Çu ra cho c¸c lo¹i hµng ho¸ nµy lµ kh«ng nhá, chÊt l­îng s¶n phÈm cßn ch­a ®¹t yªu cÇu cña mét sè thÞ tr­êng khã tÝnh nh­ EU, Mü, mÉu m· cßn ch­a phong phó, lµm gi¶m kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm, C«ng ty chØ tËp trung vµo mét sè mÆt hµng chñ ®¹o nh­ hµng thñ c«ng mü nghÖ, hµng ®å ch¬i nªn rñi ro trong kinh doanh lµ kh«ng tr¸nh khái. Trong thêi gian tíi, C«ng ty cÇn thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ h¬n n÷a nguån hµng phôc vô cho xuÊt khÈu, cÇn ph©n t¸n chø kh«ng nªn chó ý vµo mét sè thÞ tr­êng truyÒn thèng, ®Ó gi¶m rñi ro trong kinh doanh. Hai lµ, ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i ch­a ®¸p øng ®­îc yªu cÇu, c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ch­a ®­îc chó ý ®óng møc, thiÕu ®éi ngò nh©n viªn cã n¨ng lùc trong c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng, t×m kiÕm kh¸ch hµng vµ lËp kÕ ho¹ch. MÆc dï ho¹t ®éng nµy lu«n ®­îc C«ng ty x¸c ®Þnh lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng cã tÝnh chÊt quan träng ®Ó thóc ®Èy xuÊt khÈu nh­ng C«ng ty vÉn ch­a tiÕp cËn ®­îc nhiÒu thÞ tr­êng míi, ch­a n¾m b¾t ®­îc th«ng tin tõ phÝa thÞ tr­êng nµy, ho¹t ®éng nghiªn cøu sù thay ®æi thÞ hiÕu, nhu cÇu cña khu vùc thÞ tr­êng n­íc ngoµi ch­a s¸t sao, khiÕn cho qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm ë n­íc ngoµi gÆp khã kh¨n. C¸c trô së kinh doanh ë n­íc ngoµi cßn ho¹t ®éng ch­a hiÖu qu¶, ch­a qu¶n lý tèt c¸c Showroom ë n­íc ngoµi. H¬n n÷a, chóng ta cßn ®Ó mÊt mét sè thÞ tr­êng hÊp dÉn nh­ SNG. Tr×nh ®é tæ chøc ho¹t ®éng tiªu thô còng nh­ tr×nh ®é tiÕp thÞ cßn yÕu mÆc dï cã tham gia Héi trî, triÓn l·m nhiÒu, ch­a thùc sù cã nh÷ng chiÕn dÞch nh»m khuyÕch tr­¬ng h×nh ¶nh cña C«ng ty trªn tr­êng quèc tÕ. Ba lµ, viÖc ký kÕt hîp ®ång còng lµ mét kh©u quan träng, thùc hiÖn hîp ®ång qua tµi liÖu giao dÞch lµ chÝnh do hai bªn cã kho¶ng c¸ch ®Þa lý ë xa nªn gÆp ph¶i mét sè khã kh¨n nhÊt ®Þnh. Bèn lµ, ch­a t¹o lËp ®­îc mét hÖ thèng ph©n phèi trùc tiÕp trªn c¸c thÞ tr­êng n­íc ngoµi, viÖc thiÕt lËp c¸c cöa hµng, v¨n phßng ®¹i diÖn, c¸c ®¹i lý ë n­íc ngoµi cßn rÊt nhiÒu h¹n chÕ, ch­a thùc sù ®¸p øng ®­îc yªu cÇu, khiÕn cho hµng ho¸ cña C«ng ty chØ tiÕp cËn trùc tiÕp ®­îc víi mét sè Ýt kh¸ch hµng, khã kh¨n trong viÖc tham kh¶o ý kiÕn, ®Ó cã thÓ thay ®æi s¶n phÈm phï hîp h¬n víi thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng. N¨m lµ, h×nh thøc xuÊt khÈu cßn h¹n chÕ vµ ®¬n ®iÖu, chñ yÕu lµ h×nh thøc xuÊt khÈu trùc tiÕp nªn phï hîp víi viÖc xuÊt khÈu nh÷ng l« hµng cã gi¸ trÞ lín do C«ng ty tù m×nh kiÓm so¸t ®­îc toµn bé qu¸ tr×nh, trong thêi gian tíi C«ng ty cÇn tham kh¶o thªm mét sè h×nh thøc xuÊt khÈu míi nh­ xuÊt khÈu gi¸n tiÕp hay xuÊt khÈu qua trung gian ®Ó cã thÓ gi¶m chi phÝ víi môc tiªu lµ ®¹t hiÖu qu¶ kinh doanh cao còng nh­ t¨ng tû träng kim ng¹ch xuÊt khÈu. S¸u lµ, tr×nh ®é c¸n bé c«ng nh©n viªn kh«ng ®ång ®Òu, c¸n bé chuyªn s©u vµ cã kinh nghiÖm trong kinh doanh xuÊt khÈu cßn thiÕu, kü n¨ng nghiÖp vô ngo¹i th­¬ng cßn ch­a cao, ®éi ngò nh©n viªn ë phßng ban cßn h¹n chÕ vÒ ngo¹i ng÷, vÒ c«ng t¸c tiÕp thÞ, vµ c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng. Tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n s¶n xuÊt trùc tiÕp cßn ch­a ®ång ®Òu, cßn Ýt lao ®éng cã tay nghÒ cao, chñ yÕu lµ lao ®éng phæ th«ng nªn qu¸ tr×nh häc viÖc cña c«ng nh©n kh¸ dµi ( th­êng lµ 6 th¸ng ) lµm cho C«ng ty tèn kÐm kh¸ nhiÒu chi phÝ, kh«ng nh÷ng thÕ, sau thêi gian häc viÖc th× hîp ®ång lao ®éng l¹i kh«ng cã g× rµng buéc nªn C«ng ty ®Ó mÊt rÊt nhiÒu lao ®éng cã tay nghÒ cao. Trªn ®©y lµ nh÷ng khã kh¨n chñ yÕu dÉn ®Õn nh÷ng tån t¹i cña C«ng ty Th­¬ng M¹i-X©y Dùng B¹ch §»ng trong qu¸ tr×nh thóc ®Èy xuÊt khÈu. Trong thêi gian tíi, C«ng ty cÇn sím cã nh÷ng biÖn ph¸p thÝch hîp nh»m kh¾c phôc nh÷ng khã kh¨n trªn, ph¸t huy nh÷ng mÆt m¹nh cña m×nh vµ h¹n chÕ nh÷ng tån t¹i, thùc hiÖn môc tiªu thóc ®Èy xuÊt khÈu theo ®óng kÕ ho¹ch ®Æt ra trong giai ®o¹n tíi. Ch­¬ng III. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m më réng thÞ tr­êng xuÊt khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ cña C«ng ty Th­¬ng M¹i-X©y Dùng B¹ch §»ng I.§Þnh h­íng më réng thÞ tr­êng xuÊt khÈu 1.§Þnh h­íng vÒ thÞ tr­êng Duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng trong thêi gian tíi ®©y lµ mét nhiÖm vô kh«ng dÔ dµng ®èi víi C«ng ty. §Ó thùc hiÖn ®­îc môc tiªu ®Æt ra trong kÕ ho¹ch lµ cñng cè nh÷ng thÞ tr­êng xuÊt khÈu truyÒn thèng, gi÷ ch©n kh¸ch hµng quen thu«c, th©m nhËp thªm c¸c thÞ tr­êng míi, cßn ®ang ë d¹ng tiÒm n¨ng. C¸c thÞ tr­êng truyÒn thèng nh­ EU vµ B¾c Mü cÇn cã ®Þnh h­íng cô thÓ trong thêi gian tíi, so¸t xÐt l¹i hÖ thèng m¾t xÝch nèi liÒn víi kh¸ch hµng nµy. Thùc hiÖn ®ång lo¹t c¸c hÖ thèng chiÕn l­îc nh»m gi÷ v÷ng vµ ph¸t triÓn nguån hµng xuÊt khÈu §èi víi nh÷ng thÞ tr­êng tiÒm n¨ng, C«ng ty cÇn cã chÝnh s¸ch cô thÓ nh­: Ph¸t huy nh÷ng kinh nghiÖm vÒ xuÊt khÈu, t¨ng l­îng hµng xuÊt khÈu b»ng c¸ch liªn doanh, liªn kÕt qua h×nh thøc göi hµng hoÆc qua th­¬ng hiÖu cña nhµ cung cÊp Më c¸c v¨n phßng ®¹i diÖn, c¸c Showrow ë n­íc ngoµi nh»m môc tiªu hç trî cho c«ng t¸c xuÊt khÈu Cñng cè l¹i hÖ thèng c¸c cöa hµng b¸n lÎ trong n­íc, tiÕp cËn thÞ tr­êng n­íc ngoµi qua h×nh thøc liªn doanh, liªn kÕt gi÷a nhµ cung cÊp cña ViÖt Nam víi n­íc ngoµi. 2.§Þnh h­íng vÒ s¶n phÈm S¶n phÈm cña C«ng ty cÇn ®­îc duy tr× nh÷ng mÉu m· ®ang ®­îc kh¸ch hµng ­a chuéng, phï hîp víi tõng løa tuæi, ®Æc biÖt lµ phï hîp víi së thÝch vµ lèi sèng cña tõng ®èi t­îng kh¸ch hµng. C¬ cÊu mÆt hµng cÇn ®­îc ®a d¹ng ho¸ h¬n n÷a vÒ kiÓu d¸ng, mÉu m· vµ chÊt l­îng, ®ång thêi nguån nguyªn liÖu còng ph¶i phï hîp h¬n víi kiÓu d¸ng s¶n phÈm Nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó nhËn biÕt nhu cÇu s¶n phÈm lµ mét kh©u quan träng kh«ng thÓ thiÕu trong. Th«ng tin vÒ së thÝch cña kh¸ch hµng, thu nhËp, thãi quen vµ phong c¸ch sèng cã quan hÖ ®Õn sù lùa chän s¶n phÈm cña hä. VÝ dô nh­ giíi trÎ th× thÝch nh÷ng s¶n phÈm mang phong c¸ch sèng trÎ trung, n¨ng ®éng, ®ã th­êng lµ nh÷ng mãn quµ tÆng cã ý nghÜa, gióp con ng­êi cã ®ñ nghÞ lùc vµ niÒm tin vµo cuéc sèng hay biÓu t­îng cña t×nh yªu vµ lßng dòng c¶m. N¾m b¾t ®­îc t©m lý nµy cña giíi trÎ, C«ng ty cÇn ®­a ra nh÷ng s¶n phÈm lµm biÓu t­îng cho nh÷ng mãn quµ tÆng. ChÊt l­îng hµng, uy tÝn, truyÒn thèng cña C«ng ty cÇn ®­îc cñng cè vµ n©ng cao dÇn h¬n n÷a, b»ng nhiÒu h×nh thøc kh¸c nhau ®Ó x©y dùng vµ qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu cña m×nh Hoµn thiÖn dÇn c¬ së vËt chÊt kü thuËt, kh¶ n¨ng ®æi míi c«ng nghÖ ®Ó cã thÓ ®¸p øng ®­îc chÊt l­îng vµ mÉu m· cña s¶n phÈm, ®Ó s¶n phÈm cña C«ng ty cã sù phï hîp nhÊt ®Þnh vÒ chÊt l­îng vµ gi¸ c¶ 3.§Þnh h­íng vÒ nguån nh©n lùc Con ng­êi lµ mét trong nh÷ng yÕu tè c¬ b¶n cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ ®ãng vai trß s¸ng t¹o, lao ®éng lµ nh©n tè cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh ®èi víi mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. Muèn n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt -kinh doanh, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh s¶n phÈm vµ thùc hiÖn c¸c môc tiªu kh¸c cÇn cã ®Þnh h­íng vÒ nguån nh©n lùc. §©y lµ mét trong nh÷ng kh©u rÊt quan träng trong chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña C«ng ty trong giai ®o¹n hiÖn nay. Nh©n tè con ng­êi môc tiªu vµ còng lµ ®éng lùc cña mäi sù ph¸t triÓn. §Ó ®¸p øng ®­îc yªu cÇu vÒ nguån nh©n lùc trong giai ®o¹n hiÖn nay, viÖc ®µo t¹o vµ båi d­ìng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn cã nghiÖp vô chuyªn m«n giái lu«n lµ nhiÖm vô trung t©m trong c«ng t¸c ®µo t¹o vµ tuyÓn dông cña C«ng ty. Trong n¨m 2003 C«ng ty ®· cö 129 c¸n bé ®i häc c¸c líp vÒ luËt H¶i quan míi, tËp huÊn vÒ c¸ch thøc x©y dùng mét hÖ thèng kªnh ph©n phèi míi, cö nhiÒu ®ît c¸n bé tham gia c¸c líp häc ng¾n h¹n vÒ qu¶n lý kinh tÕ, vÒ chiÕn l­îc kinh doanh trong giai ®o¹n héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ. C¸c héi th¶o n©ng cao nhËn thøc vÒ sù thay ®æi cña m«i tr­êng kinh doanh xuÊt khÈu lu«n ®­îc C«ng ty chó träng. VÒ lao ®éng trùc tiÕp t¹i ph©n x­ëng, n¨m 2003 võa qua, C«ng ty ®· tæ chøc 3 lÇn c¸c líp häc viÖc ng¾n h¹n cho c«ng nh©n míi vµo nghÒ, víi ph­¬ng ch©m võa häc võa lµm, nhiÒu c«ng nh©n ®Æc biÖt lµ sè c«ng nh©n cã khã kh¨n vÒ tµi chÝnh cã thÓ tù trang tr¶i chi tiªu cho m×nh. Qua ®ã, C«ng ty cã thÓ tuyÓn chän ®­îc sè l­îng lao ®éng thñ c«ng cã kü thuËt tèt ®Ó cã kÕ ho¹ch båi d­ìng nh©n lùc phï hîp 4.§Þnh h­íng vÒ nguån nguyªn liÖu B¶o ®¶m ®­îc nguån nguyªn liÖu trong suèt qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kh«ng ph¶i lµ mét nhiÖm vô dÔ dµng. Nguån nguyªn liÖu cÇn ®­îc dù tr÷ ®Ó cã thÓ cung cÊp th­êng xuyªn, kh«ng lµm gi¸n ®o¹n qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. C«ng t¸c mua s¾m vµ dù tr÷ nguyªn liÖu lµ ®iÒu kiÖn tiÒn ®Ò nh»m ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt hiÖu qu¶ C«ng ty cÇn thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô chñ yÕu sau: TÝnh to¸n vµ x¸c ®Þnh chÝnh x¸c sè l­îng, chÊt l­îng mçi lo¹i nguyªn vËt liÖu cÇn cã trong kú s¶n xuÊt X©y dùng ph­¬ng ¸n vµ quyÕt ®Þnh ph­¬ng ¸n mua s¾m, bè trÝ kho tµng, ®­êng vËn chuyÓn vµ kÕt hîp ®­êng vËn chuyÓn tèi ­u. X¸c ®Þnh vµ lùa chän b¹n hµng, tæ chøc nghiÖp vô ®Æt hµng, lùa chän ph­¬ng thøc giao nhËn, kiÓm kª, thanh to¸n. Tæ chøc vËn chuyÓn hµng ho¸ bao gåm viÖc lùa chän vµ quyÕt ®Þnh tù vËn chuyÓn hay thuª ngoµi, quyÕt ®Þnh lùa chän ph­¬ng ¸n vËn chuyÓn Bè trÝ vµ tæ chøc kho tµng hîp lý, qu¶n trÞ vµ cÊp ph¸t kÞp thêi theo yªu cÇu s¶n phÈm. C«ng ty cÇn t×m kiÕm vµ lùa chän ng­êi cung cÊp, lµm sao cho nguån nguyªn liÖu cã thÓ gi¶m chi phÝ tíi møc tèi thiÓu nhá nhÊt mµ vÉn b¶o ®¶m ®­îc chÊt l­îng phï hîp víi s¶n phÈm. C«ng ty th­êng xuyªn t×m kiÕm nh÷ng nhµ cung cÊp míi ®Ó cã thÓ chän ®­îc nhµ cung cÊp víi gi¸ c¶ rÎ, ®em l¹i chi phÝ kinh doanh thÊp nhÊt. Bªn c¹nh ®ã, víi nh÷ng nhµ cung cÊp truyÒn thèng, C«ng ty tiÕn hµnh marketing víi hä nh»m t¹o ®é tin cËy cao gi÷a m×nh víi hä. 5.§Þnh h­íng vÒ tµi chÝnh Tµi chÝnh cña doanh nghiÖp lµ ho¹t ®éng g¾n víi c¸c dßng lu©n chuyÓn tiÒn tÖ ph¸t sinh trong qu¸ tr×nh tiÕn hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. §Þnh h­íng c¸c ho¹t ®éng tµi chÝnh lµ viÖc tæng hîp vµ t¹o ra c¸c nguån vèn tiÒn tÖ cÇn thiÕt ®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp tiÕn hµnh liªn tôc víi hiÖu qu¶ kinh tÕ cao. §Þnh h­íng c¸c ho¹t ®éng tµi chÝnh ®Ó ®¶m b¶o huy ®éng ®Çy ®ñ vèn tiÒn tÖ cÇn thiÕt, ®¶m b¶o c¸c quyÕt ®Þnh ®Çu t­ ®óng lóc, ®óng chç vµ cã hiÖu qu¶. Trong thêi gian tíi, doanh nghiÖp cÇn ®a d¹ng ho¸ c¸c nguån cung øng vèn, bao gåm c¶ nguån tù cung øng vµ cung øng tõ bªn ngoµi. Nguån tù cung øng cã ph­¬ng thøc khÊu hao tµi s¶n cè ®Þnh th× doanh nghiÖp th­êng xuyªn tæ chøc khÊu hao theo tõng quý, n¨m bªn c¹nh ®ã doanh nghiÖp ph¶i tù tÝch luü cho m×nh b»ng. §©y lµ nguån cung øng tµi chÝnh quan träng cña doanh nghiÖp v× doanh nghiÖp cã thÓ hoµn toµn chñ ®éng, kh«ng phô thuéc vµo phÝa c¸c nhµ cung øng, t¨ng tiÒm lùc tµi chÝnh vµ gi¶m tû lÖ nî trªn vèn. Ngoµi nguån tù cung øng, doanh nghiÖp ph¶i cung øng vèn tõ ng©n s¸ch Nhµ n­íc. Lµ mét C«ng ty trùc thuéc Bé Giao th«ng VËn t¶i, nªn C«ng ty Th­¬ng M¹i-X©y Dùng B¹ch §»ng ®­îc nhËn l­îng vèn tõ ng©n s¸ch ®Ó trî gióp cho c«ng t¸c xuÊt khÈu. Tuy nhiªn cµng ngµy, nguån cung øng nµy cµng bÞ thu hÑp c¶ quy m« vµ ph¹m vi ®­îc cÊp vèn v× lµ doanh nghiÖp tù h¹ch ho¸n kinh doanh. C«ng ty Th­¬ng M¹i-X©y Dùng B¹ch §»ng cßn gäi hïn vèn qua viÖc vay vèn cña c¸c ng©n hµng th­¬ng m¹i, liªn doanh liªn kÕt víi mét sè doanh nghiÖp kh¸c, thªm vµo ®ã doanh nghiÖp tiÕn hµnh ph¸t hµnh tr¸i phiÕu ®Ó huy ®éng vèn. §Ó thùc hiÖn ®óng theo kÕ ho¹ch kinh doanh cña m×nh, s¶n xuÊt kÞp thêi, th× vÊn ®Ò vÒ ®Þnh h­íng nguån tµi chÝnh lµ hÕt søc quan träng. Nªn ®a d¹ng ho¸ c¸c nguån cung øng tµi chÝnh lµ mét trong nh÷ng néi dung quan träng trong viÖc ho¹ch ®Þnh chÝnh s¸ch tµi chÝnh. C«ng ty cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p ®Ó t¨ng c­êng nguån lùc tµi chÝnh cña m×nh b»ng nh÷ng c«ng cô nh­ vay vèn, xin trî cÊp, cæ phÇn ho¸, vµ ph¸t hµnh c«ng tr¸i, nh÷ng c«ng cô nµy phï hîp víi h×nh thøc kinh doanh, lo¹i h×nh doanh nghiÖp, vµ phï hîp víi chÝnh s¸ch cña §¶ng vµ Nhµ n­íc. II.Gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng xuÊt khÈu 1.Nh÷ng gi¶i ph¸p vÒ phÝa néi bé C«ng ty 1.1.X©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm C¶i tiÕn mÉu m·, ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm TÝnh chÊt mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ lµ lo¹i hµng cÇn cã sù phï hîp víi thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng. ThÞ hiÕu cña con ng­êi lu«n lu«n thay ®æi vµ kh«ng hÒ cã mét chuÈn mùc nhÊt ®Þnh. Nªn ®a d¹ng hãa s¶n phÈm lµ chiÕn l­îc s¶n phÈm ®Çu tiªn mµ C«ng ty ¸p dông nh»m ®¹t ®­îc môc tiªu ®Ò ra. Víi chÝnh s¸ch s¶n phÈm nh­ trªn, C«ng ty cã thÓ thu hót ®­îc nhiÒu ®èi t­îng kh¸ch hµng, tr¸nh ®­îc rñi ro khi tËp trung vµo mét lo¹i hµng chñ lùc, cã ph¶n øng kÞp thêi víi nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng. Víi mçi lo¹i s¶n phÈm th× yªu cÇu vÒ kiÓu d¸ng l¹i kh¸c nhau, hµng thñ c«ng mü nghÖ phÇn lín lµ trang trÝ, nªn ngoµi nh÷ng ®ßi hái vÒ tÝnh tiÖn dông, cßn cã yÕu tè rÊt cao vÒ thÈm mü, tÝnh ®éc ®¸o trong kiÓu d¸ng vµ mang tÝnh chÊt th­ëng thøc v¨n ho¸ nghÖ thuËt cña tÇng líp th­îng l­u vµ trung l­u, hay ®èi t­îng cã thu nhËp cao, am hiÓu vÒ nghÖ thuËt. §ã còng chÝnh lµ lý do mµ C«ng ty cÇn th­êng xuyªn thay ®æi, ®a d¹ng hãa, lµm phong phó mÉu m·, kiÓu d¸ng c¸c s¶n phÈm phï hîp víi thÞ hiÕu kh¸ch hµng nhÊt lµ kh¸ch hµng n­íc ngoµi. HiÖn nay, c«ng t¸c t×m kiÕm mÉu hµng cña C«ng ty phô thuéc chñ yÕu vµo bé phËn thiÕt kÕ s¶n phÈm, viÖc thuª chuyªn gia bªn ngoµi cßn ch­a ®­îc sö dông do cã nh÷ng h¹n chÕ vÒ chi phÝ vµ tr¸ch nhiÖm. §Ó thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm C«ng ty cã mét sè biÖn ph¸p sau: Sö dông chuyªn gia thiÕt kÕ s¶n phÈm dùa trªn kÕt qu¶ nghiªn cøu thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng ®­îc bé phËn nghiªn cøu thÞ tr­êng kÕt luËn, t­ vÊn cho ph©n x­ëng s¶n xuÊt vÒ kiÓu d¸ng, mÉu m·, chÊt l­îng, t¹o ra c¸c s¶n phÈm míi l¹, ®éc ®¸o, thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng. VÝ dô nh­ s¶n phÈm gèm sø bªn c¹nh hoa v¨n vÒ phong c¶nh ViÖt Nam cßn cã thÓ cã nh÷ng biÓu t­îng cña c¸c nÒn v¨n ho¸ kh¸c nhau cña chÝnh n­íc nhËp khÈu. §èi víi c¸c thÞ tr­êng truyÒn thèng vÉn duy tr× c¸c s¶n phÈm truyÒn thèng, cã kÕt hîp giíi thiÖu c¸c s¶n phÈm míi ®Ó th¨m dß thÞ tr­êng, cÇn chó ý ®Õn mµu s¾c, ho¹ tiÕt cho phï hîp h¬n. Khi xuÊt khÈu sang thÞ tr­êng nµo th× cÇn thiÕt ph¶i phï hîp víi nghÖ thuËt vµ nÒn v¨n ho¸ cña hä. VÝ dô nh­ v¨n ho¸ ph­¬ng T©y thÝch c¸c s¶n phÈm cã mµu s¾c tù nhiªn, kh«ng dïng men bãng, v¨n ho¸ ph­¬ng §«ng th× v¨n hoa ph¶i cÇu kú n­íc men ph¶i thËt bãng bÈy. Cã thÓ thuª chuyªn gia trong thêi gian tíi, tiÒn thiÕt kÕ sÏ tÝnh vµo tiÒn b¸n s¶n phÈm theo tû lÖ phÇn tr¨m. Nh­ vËy, C«ng ty sÏ kh«ng ph¶i chÞu rñi ro nÕu s¶n phÈm kh«ng tiªu thô ®­îc. Nhµ thiÕt kÕ bªn ngoµi cã thÓ chuyªn s©u h¬n do n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng, C«ng ty còng sÏ ®­îc lîi khi s¶n phÈm xuÊt khÈu vµ tiªu thô ®­îc. C«ng ty nªn tæ chøc c¸c cuéc thi thiÕt kÕ s¶n phÈm ®Ó t×m ra nh÷ng ng­êi thî tµi ba. §ång thêi, còng tham gia c¸c cuéc thi thiÕt kÕ ®Ó kh¼ng ®Þnh uy tÝn cña m×nh trªn th­¬ng tr­êng. N©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm muèn n©ng cao søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm th× mét trong nh÷ng yÕu tè quan träng lµ n©ng cao chÊt l­îng hµng ho¸. §©y lµ yÕu tè quan träng quyÕt ®Þnh thµnh c«ng trong c«ng t¸c xuÊt khÈu. §Æc biÖt lµ ®èi víi nh÷ng thÞ tr­êng khã tÝnh nh­ Mü, Ch©u ¢u, NhËt B¶n. MÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ ®­îc lµm chñ yÕu b»ng lao ®éng thñ c«ng lµ chÝnh, kh«ng tr¶i qua quy tr×nh c«ng nghÖ m¸y mãc hiÖn ®¹i nªn chÊt l­îng s¶n phÈm khã ®ång ®Òu, l¹i dÔ h­ háng khi thêi tiÕt xÊu. C«ng ty Th­¬ng M¹i-X©y Dùng B¹ch §»ng võa lµ nhµ s¶n xuÊt l¹i võa ®ãng vai trß tiªu thô nªn ph¶i kiªm nhiÖm rÊt nhiÒu c«ng viÖc, ph¶i mãc xÝch vµ ch¾p nèi víi thÞ tr­êng n­íc ngoµi ®ång thêi cung cÊp kÞp thêi cho ph©n x­ëng s¶n xuÊt thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng, vÒ yªu cÇu s¶n phÈm vµ chÊt l­îng s¶n phÈm. Nh÷ng biÖn ph¸p mµ C«ng ty thùc hiÖn lµ : Nghiªn cøu thÞ tr­êng trong n­íc, kÞp thêi n¾m b¾t nh÷ng th«ng tin vÒ nguån nguyªn liÖu, vÒ nguån hµng tõ nh÷ng nguån th«ng tin ®¸ng tin cËy. N©ng cao h¬n n÷a chÊt l­îng cña c«ng t¸c kiÓm ®Þnh chÊt l­îng s¶n phÈm, còng nh­ uy tÝn vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm, th­¬ng hiÖu cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc, TÝch cùc t×m kiÕm nhiÒu c¬ së chÕ biÕn nguyªn liÖu ®Ó cung cÊp cho C«ng ty, t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm víi chÊt l­îng tèt, phï hîp víi møc cÇu trªn thÞ tr­êng. Th­êng xuyªn cã nh÷ng ®ît kiÓm tra t×nh h×nh t¹i ph©n x­ëng s¶n xuÊt ®Ó gi¸m s¸t chÊt l­îng hµng ho¸ ngay tõ kh©u s¶n xuÊt. Khi hµng ®­îc lµm xong, cÇn kiÓm tra ®é bÒn, ®é bãng, ®é dÎo cña c¸c s¶n phÈm b»ng c¸c ph­¬ng ph¸p khoa häc, tuyÖt ®èi kh«ng ®Ó hµng lçi, hµng kÐm chÊt l­îng sãt l¹i trong l« hµng xuÊt khÈu. §Ó gi¶i quyÕt, ngoµi viÖc ph¶i t×m hiÓu nguån hµng s¶n xuÊt víi chÊt l­îng tèt, b¶n th©n C«ng ty còng ph¶i ®æi míi trang thiÕt bÞ b¶o qu¶n, më réng quy m« s¶n xuÊt theo chiÒu réng còng nh­ chiÒu s©u, t¹o ra nh÷ng ®iÒu kiÖn b¶o qu¶n hµng ho¸ tèt trong nh÷ng ®iÒu kiÖn thêi tiÕt kh¸c nhau. Nh÷ng biÖn ph¸p nµy ®ßi hái C«ng ty ph¶i t×m hiÓu kü h¬n c¸c nguån cung øng vµ tham kh¶o thªm nhiÒu kinh nghiÖm cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trong vµ ngoµi n­íc. N©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm qua gi¸ C¹nh tranh vÒ gi¸ lµ mét trong nh÷ng h×nh thøc c¹nh tranh gay g¾t vµ ®­îc nhiÒu doanh nghiÖp ¸p dông bëi gi¸ c¶ lµ yÕu tè quan träng ¶nh h­ëng ®Õn quyÕt ®Þnh mua hµng cña doanh nghiÖp, nã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn quyÒn lîi cña ng­êi mua. Khi gi¸ cña hµng ho¸ thay ®æi th× cÇu còng thay ®æi theo. §Ó ®Þnh gi¸ s¶n phÈm doanh nghiÖp ph¶i c¨n cø vµo ®é co d·n cña cÇu theo gi¸, t©m lý cña kh¸ch hµng, chÝnh s¸ch gi¸ c¶, chÝnh s¸ch s¶n phÈm cña ®èi thñ c¹nh tranh,…nh­ng gi¸ chØ lµ mét c«ng cô c¹nh tranh l«i kÐo sù quan t©m cña kh¸ch hµng, nã còng tuú thuéc vµo sù nh¹y c¶m vÒ gi¸ cña kh¸ch hµng. C«ng ty cã thÓ ¸p dông c¸ch ®Þnh gi¸ theo møc chªnh lÖch hiÖn hµnh, lÊy gi¸ cña ®èi thñ c¹nh tranh lµm c¬ së, gi¸ b¸n s¶n phÈm cña C«ng ty cã thÓ cao h¬n, thÊp h¬n hoÆc ngang b»ng víi gi¸ cña ®èi thñ c¹nh tranh, ¸p dông chiÕn l­îc gi¸ c¶ nµo, chiÕn l­îc "hít v¸ng s÷a" hay chiÕn l­îc ph©n biÖt gi¸ thÞ tr­êng ng¸ch phô thuéc vµo tõng giai ®o¹n trong chu kú sèng s¶n phÈm vµ phô thuéc vµo tõng ®o¹n thÞ tr­êng. §èi víi ®o¹n thÞ tr­êng nh¹y c¶m vÒ gi¸, C«ng ty ¸p dông chiÕn l­îc gi¸ thÊp, ®Ó cã thÓ c¹nh tranh víi ®èi thñ nh­ng vÉn ph¶i ®¶m b¶o cã sù chªnh lÖch d­¬ng gi÷a gi¸ thµnh s¶n xuÊt víi gi¸ b¸n s¶n phÈm. ChiÕn l­îc gi¸ c¶ cã tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh ®Õn kh¶ n¨ng thµnh c«ng cña C«ng ty trong c¹nh tranh, cÇn l­u ý khi thùc hiÖn tõng chiÕn l­îc gi¸ mét, nÕu sö dông gi¸ thÊp h¬n ®èi thñ cã thÓ lµm cho kh¸ch hµng cã ph¶n øng nghi ngê vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. V× vËy, lùa chän chiÕn l­îc gi¸ c¶ nµo ph¶i ®­îc ph©n tÝch vµ nÕu cÇn thiÕt ph¶i cã sù thö nghiÖm trªn thùc tÕ, tr¸nh rñi ro trong kinh doanh. 1.2. X©y dùng chiÕn l­îc thÞ tr­êng xuÊt khÈu ViÖc x©y dùng chiÕn l­îc thÞ tr­êng dùa trªn c¬ së sù ph©n tÝch kü l­ìng nh÷ng th«ng tin thu thËp ®­îc tõ viÖc ph©n tÝch vµ dù b¸o thÞ tr­êng, ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng vµ triÓn väng cña C«ng ty trªn c¸c thÞ tr­êng hiÖn t¹i còng nh­ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng cho ho¹t ®éng xuÊt khÈu. C«ng ty cÇn x¸c ®Þnh râ thÞ tr­êng träng ®iÓm, thÞ tr­êng tiÒm n¨ng trong t­¬ng lai vµ nh÷ng thÞ tr­êng nµo ®ang suy tho¸i ®Ó cã biÖn ph¸p chÊn chØnh, cã nh÷ng chÝnh s¸ch, chiÕn l­îc më réng thÞ tr­êng, t¹o thÞ tr­êng ®Çu ra cho xuÊt khÈu. Th©m nhËp vµo mét thÞ tr­êng ®Ó tån t¹i ®· khã, duy tr× vµ ph¸t triÓn l¹i cµng khã h¬n. V× vËy, t¹o lËp chiÕn l­îc thÞ tr­êng lµ mét néi dung kh«ng thÓ thiÕu trong c«ng t¸c ®Èy m¹nh ho¹t ®éng xuÊt khÈu. CÇn dùa trªn nh÷ng c¬ së sau ®Ó x©y dùng chiÕn l­îc thÞ tr­êng - §¸nh gi¸ nhu cÇu, dung l­îng tiªu thô cña mçi thÞ tr­êng - X¸c ®Þnh kªnh ph©n phèi vµ c¸ch thøc th©m nhËp trªn tõng thÞ tr­êng - Nghiªn cøu ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng - Nghiªn cøu thÞ hiÕu tiªu dïng Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn chiÕn l­îc, C«ng ty ph¶i theo dâi s¸t sao, lu«n ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ thu ®­îc, ®ång thêi xem xÐt sù biÕn ®éng cña thÞ tr­êng ®Ó cã nh÷ng biÖn ph¸p ®iÒu chØnh chiÕn l­îc, thùc hiÖn kÕ ho¹ch mét c¸ch linh ho¹t ®¹t hiÖu qu¶ kinh doanh cao. ChiÕn l­îc thÞ tr­êng ph¶i phï hîp víi chukú sèng cña s¶n phÈm, mçi s¶n phÈm cã chu kú sèng cô thÓ trªn thÞ tr­êng. T­¬ng øng víi mçi giai ®o¹n cô thÓ cña chu kú sèng cÇn cã nh÷ng gi¶i ph¸p chiÕn l­îc kh¸c nhau nh»m ®¶m b¶o sù t¨ng tr­ëng vµ ph¸t triÓn còng nh­ chiÕn th¾ng trong c¹nh tranh. Giai ®o¹n th©m nhËp thÞ tr­êng lµ giai ®o¹n s¶n phÈm míi ®­a vµo thö nghiÖm ë mét thÞ tr­êng míi, sè l­îng kh¸ch hµng Ýt nªn doanh thu th­êng Ýt. Trong giai ®o¹n nµy, C«ng ty cÇn ®Èy m¹nh ho¹t ®éng marketing, qu¶ng c¸o s¶n phÈm, ®­a s¶n phÈm cña C«ng ty gÇn h¬n víi ng­êi tiªu dïng Giai ®o¹n thÞ tr­êng t¨ng tr­ëng, cÇu vÒ s¶n phÈm t¨ng nhanh, thùc hiÖn chiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸ mÉu m· s¶n phÈm, n©ng cao chÊt l­îng hµng ho¸, h×nh thøc, mÉu m·, bao gãi. Ngoµi nh÷ng thÞ tr­êng truyÒn thèng, C«ng ty cÇn th¨m dß vµ khai th¸c thªm thÞ tr­êng tiÒm n¨ng, ®èi víi tõng thÞ tr­êng chóng ta ph¶i cã chÝnh s¸ch phï hîp. VÝ dô ®èi víi thÞ tr­êng truyÒn thèng, lµ b¹n hµng quen thuéc cña ta, C«ng ty cÇn duy tr× tèt mèi quan hÖ l©u dµi, gi÷ uy tÝn, thùc hiÖn ®óng hîp ®ång vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho kh¸ch hµng mua ®­îc hµng víi chÊt l­îng vµ gi¸ c¶ tèt nhÊt. §èi víi thÞ tr­êng míi, ph¶i ®Èy m¹nh c«ng t¸c tiÕp thÞ, qu¶ng c¸o, tham gia nhiÒu Héi trî, triÓn l·m, më cöa hµng b¸n thö, thµnh lËp nhiÒu Showroom ®Ó giíi thiÖu s¶n phÈm. §èi víi thÞ tr­êng xuÊt khÈu mµ ta ®· ®Ó mÊt thÞ phÇn, t×m c¸ch kh«i phôc l¹i b»ng nhiÒu biÖn ph¸p linh ho¹t v× ®©y lµ nh÷ng thÞ tr­êng ®· tõng lµ b¹n hµng quen thuéc cña ta, quay trë l¹i chóng ta sÏ cã nh÷ng lîi thÕ h¬n trong kh©u tiÕp thÞ s¶n phÈm. 1.3. VÒ nguån cung cÊp nguyªn liÖu Tr­íc kia, khi c«ng ty cßn lµ xëng s¶n xuÊt quy m« nhá, víi thÞ trêng tiªu thô chñ yÕu tõ trong n­íc, s¶n phÈm cßn ch­a phong phó vÒ mÉu m·, vµ chñng lo¹i th× nguyªn liÖu chñ yÕu cho c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty lµ th¹ch cao vµ ®Êt sÐt. ®Õn nay th× nguyªn liÖu cña c«ng ty rÊt phong phó vÒ chñng lo¹i vµ chÊt liÖu, tõ bét ®¸ thiªn nhiªn ®Õn nguyªn liÖu b»ng th¹ch cao, nhùa tæng hîp, polyme...cµng ngµy c«ng ty cµng s¸ng t¹o vµ t×m kiÕm ra nhiÒu nguån nguyªn liÖu thay thÕ vµ bæ sung kh¸c, lµm phong phó h¬n n÷a nguån nguyªn liÖu cã s½n vµ gi¶m chi phÝ nguyªn nhiªn liÖu, tiÕt kiÖm chi phÝ, gi¶m gi¸ thµnh. Trong thêi gian tíi, C«ng ty cã kÕ ho¹ch ®a d¹ng ho¸ c¸c nguån nguyªn liÖu, s¶n phÈm lµm ra kh«ng ph¶i chØ cã chÊt liÖu tù nhiªn mµ cßn b»ng chÊt liÖu tæng hîp nh­ polyme. C«ng ty cã kÕ ho¹ch x©y dùng thªm nhiÒu c¬ së s¶n xuÊt chÕ biÕn nguyªn liÖu cho m×nh, nguån nµy sÏ lµ nguån cung cÊp nguyªn liÖu chÝnh cho ph©n x­ëng s¶n xuÊt, tr¸nh sù phô thuéc vµo nhµ cung cÊp nguyªn liÖu. C¸c c¬ së nµy cã thu mua nguyªn liÖu tõ c¸c lµng nghÒ truyÒn thèng nh­ B¸t Trµng, ®Ó C«ng ty kh«ng ph¶i phô thuéc vµo nhµ cung øng, ¶nh h­ëng ®Õn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. 1.4.ChÝnh s¸ch Marketing Quan ®iÓm vÒ Marketing chiÕn l­îc hiÖn ®¹i cho r»ng “ Ch×a kho¸ ®Ó ®¹t tíi sù thµnh c«ng cña c«ng ty lµ x¸c ®Þnh râ nhu cÇu vµ mong muèn cña thÞ tr­êng träng ®iÓm vµ ph©n phèi sù tho¶ m·n ®­îc mong ®îi mét c¸ch cã chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ h¬n c¸c ®èi thñ c¹nh tranh”. Nªn trong ®iÒu kiÖn kinh tÕ thÞ tr­êng hiÖn nay th× chiÕn l­îc Marketing lµ rÊt quan träng vµ cã ý nghÜa chiÕn l­îc ®èi víi bÊt kú mét doanh nghiÖp nµo, C«ng ty Th­¬ng M¹i-X©y Dùng BÆch §»ng còng n»m trong sè ®ã. VÒ qu¶ng c¸o : TÝch cùc qu¶ng c¸o s¶n phÈm thñ c«ng mü nghÖ d­íi mäi h×nh thøc nh­ : tham gia héi trî, triÓn l·m, qu¶ng c¸o qua ®µi, b¸o, c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn h×nh, internet,…HiÖn nay, C«ng ty ®· cã phßng tr­ng bµy ë Hµ Néi, thµnh phè Hå ChÝ Minh nh­ng còng cÇn ph¶i c¶i thiÖn thªm c¸c hÖ thèng nµy b»ng c¸ch më thªm c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm t¹i c¸c thµnh phè, khu du lÞch, siªu thÞ,… Thùc hiÖn ®¨ng ký th­¬ng hiÖu trªn tõng thÞ tr­êng Hoµn thiÖn trang Web giíi thiÖu vÒ s¶n phÈm cña C«ng ty, thùc hiÖn c¸c thao t¸c chµo b¸n s¶n phÈm b»ng hÖ thèng c«ng nghÖ th«ng tin hiÖn ®¹i, lÊy ®ã lµ mét ®Þa chØ tin cËy, th«ng tin trung thùc, cËp nhËt, cã søc l«i cuèn, hÊp dÉn kh¸ch hµng. Nghiªn cøu ®éng c¬ tiªu dïng vµ néi dung qu¶ng c¸o, sö dông ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o thÝch hîp ®èi víi tõng thÞ tr­êng. §¸nh gi¸ hiÖu qu¶ qu¶ng c¸o qua viÖc ®iÒu tra th¨m dß ph¶n øng cña ng­êi tiªu dïng ®èi víi mçi chiÕn l­îc qu¶ng c¸o cô thÓ. VÒ xóc tiÕn b¸n hµng : Xóc tiÕn b¸n hµng lµ biÖn ph¸p kÝch thÝch ®Ó thóc ®Èy b¸n hµng, t¨ng cÇu vÒ s¶n phÈm. Trong thêi gian tíi, C«ng ty cÇn chñ ®éng quan t©m h¬n trong c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n hµng. Mét lµ, duy tr× vµ ph¸t huy t¸c dông cña ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n hµng th«ng qua viÖc ®­a hµng ho¸ mang nh·n hiÖu C«ng ty tíi c¸c Héi trî quèc tÕ b»ng nh÷ng mÉu m· míi lu«n thay ®æi, phong phó vµ phï hîp víi thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng. Hai lµ, tõng b­íc ph¸t triÓn vµ n©ng cao chÊt l­îng ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i, tÝch cùc tham gia héi chî th­¬ng m¹i, triÓn l·m, b¸n hµng trùc tiÕp th«ng qua Internet, qua ®iÖn tho¹i, qua th­ trùc tiÕp, khai th¸c triÖt ®Ó c¸c nguån truyÒn tin kh¸c nhau nh­ tõ c«ng chóng, tõ nh÷ng ng­êi næi tiÕng… Ba lµ, më c¸c buæi héi th¶o, c¸c cuéc thi hiÓu biÕt vÒ s¶n phÈm, c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i ®Æc biÖt hoÆc tû lÖ chiÕt khÊu ®èi víi kh¸ch hµng quen thuéc cña C«ng ty. T¨ng c­êng ho¹t ®éng s¶n xuÊt, chó träng ho¹t ®éng liªn doanh liªn kÕt víi c¸c ®èi t¸c trong vµ ngoµi n­íc + KhuyÕn khÝch c¸c nh©n viªn t¨ng c­êng häc hái ®Ó n©ng cao kiÕn thøc ®ång thêi c«ng ty còng nªn t¨ng c­êng tæ chøc c¸c héi th¶o héi nghÞ b¸n hµng th«ng qua ®ã ®Ó nh©n viªn cña c«ng ty cã ®iÒu kiÖn häc hái kinh nghiÖm. + X©y dùng mèi quan hÖ tèt víi kh¸ch hµng vµ víi c¸c b¹n hµng trong kinh doanh ®Ó t¨ng c­êng hiÖu qu¶ xóc tiÕn th­¬ng m¹i. + X©y dùng c¸c mèi quan hÖ víi chÝnh phñ ViÖt Nam vµ c¸c Bé nh­ Bé Th­¬ng M¹i, Bé Tµi chÝnh, Bé ngo¹i giao vµ ®¹i sø qu¸n ViÖt Nam t¹i c¸c n­íc. + ChÝnh s¸ch ph©n phèi cã vai trß quan träng trong ho¹t ®éng marketing, lµm cho qu¸ tr×nh kinh doanh l­u th«ng nhanh chãng vµ hiÖu qu¶, t¨ng uy tÝn cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng. Thùc hiÖn tiÕp cËn gÇn h¬n víi kh¸ch hµng n­íc ngoµi nªn h×nh thøc ph©n phèi theo chiÒu däc sÏ ®­îc C«ng ty lùa chän tøc lµ ®­a hµng trùc tiÕp ®Õn tõng thÞ tr­êng kh«ng qua trung gian nµo, h×nh thøc nµy khiÕn cho C«ng ty cã thÓ kiÓm so¸t ®­îc c¸c kªnh ph©n phèi, c¸c ®¹i lý ph©n phèi chÝnh thøc cña C«ng ty. + N©ng cao tr×nh ®é c¸n bé c«ng nh©n viªn Do nh©n tè con ng­êi ®ãng vai trß quan träng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, nªn nh©n tè con ng­êi lu«n ®­îc quan t©m ®Æc biÖt. Nguån nh©n lùc cña C«ng ty ®­îc ph©n ra thµnh hai m¶ng lµ m¶ng lao ®éng trùc tiÕp t¹i ph©n x­ëng vµ nh©n viªn v¨n phßng. Nh©n viªn v¨n phßng kh«ng trùc tiÕp t¹o ra s¶n phÈm nh­ng l¹i lµ bé phËn ®ãng vai trß quan träng quyÕt ®Þnh thµnh c«ng trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång, tæ chøc tèt c«ng t¸c tiªu thô, thùc hiÖn chµo hµng, tiÕp thÞ, ®Þnh gi¸ s¶n phÈm cho xuÊt khÈu. §éi ngò nh©n viªn lµm viÖc t¹i v¨n phßng cña C«ng ty chñ yÕu lµ c¸n bé trÎ, ch­a cã nhiÒu kinh nghiÖm trong kinh doanh nh­ng hä cã søc khoÎ, cã lßng nhiÖt t×nh vµ cã n¨ng lùc c«ng t¸c tèt. V× vËy, C«ng ty cÇn cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o, båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cña c¸n bé trÎ. Tæ chøc tèt c«ng t¸c nghiªn cøu, häc tËp cho nh©n viªn cña C«ng ty t¹i c¸c l¬p nghiÖp vô ng¾n vµ dµi h¹n trong vµ ngoµi n­íc. T¹o ®iÒu kiÖn cho c¸n bé c«ng nh©n viªn tham gia c¸c buæi héi th¶o, c¸c kho¸ huÊn luyÖn ng¾n ngµy, c¸c buæi nãi chuyÖn víi c¸c chuyªn gia, nh÷ng ng­êi cã kinh nghiÖm. Phèi hîp víi c¸c tr­êng §¹i häc tæ chøc c¸c buæi häc ng¾n h¹n cho c¸n bé c«ng nh©n viªn häc c¸c kho¸ häc vÒ ngo¹i th­¬ng, marketing, qu¶n trÞ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu. §èi víi lao ®éng s¶n xuÊt trùc tiÕp t¹i ph©n x­ëng, C«ng ty tæ chøc tr­êng §µo t¹o d¹y nghÒ trùc tiÕp t¹i ph©n x­ëng, t¹o ®iÒu kiÖn cho lao ®éng míi vµo nghÒ võa häc võa lµm trong c¸c th¸ng thö viÖc. Ngoµi ra, C«ng ty cã më c¸c líp ®µo t¹o chuyªn s©u cho c«ng nh©n cã tr×nh ®é lµnh nghÒ, cã tay nghÒ cao ®Ó n©ng cao h¬n n÷a tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n. KiÕn nghÞ ®èi víi Nhµ n­íc: 2.1. Thùc hiÖn chÝnh s¸ch ­u ®·i ®èi víi doanh nghiÖp xuÊt khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ Ph¸t triÓn c¸c c¬ së s¶n xuÊt hµng thñ c«ng mü nghÖ lµ mét trong nh÷ng biÖn ph¸p gi¶i quyÕt t×nh tr¹ng d­ thõa nguån lao ®éng phæ th«ng, t¹o viÖc lµm cho nhiÒu nh©n lùc ch­a ®­îc ®µo t¹o qua Cao ®¼ng hay §¹i häc, lµ mét trong nh÷ng chÝnh s¸ch cã tÝnh chÊt x· héi cña Nhµ n­íc ta. Nguån lao ®éng thñ c«ng nµy chñ yÕu tõ n«ng th«n, nªn thóc ®Èy vµ ph¸t triÓn s¶n xuÊt hµng thñ c«ng mü nghÖ mang l¹i nh÷ng lîi Ých kinh tÕ thiÕt thùc, cßn cã ý nghÜa lín vÒ mÆt x· héi. Muèn ®Èy nhanh h¬n n÷a tèc ®é xuÊt khÈu hµng thñ c«ng mü nghÖ th× Nhµ n­íc ph¶i thùc hiÖn nh÷ng chÝnh s¸ch ­u ®·i ®èi víi doanh nghiÖp tham gia xuÊt khÈu nh­: Nªn cã chÝnh s¸ch ­u ®·i vÒ thuÕ Gi¸ trÞ gia t¨ng, cã ­u ®·i ®èi víi mét sè chñng lo¹i hµng ho¸ nhÊt ®Þnh nh­ hµng gèm sø, hµng m©y tre. Nªn bæ sung, söa ®æi c¸c nghÞ ®Þnh cho vay vèn, chó träng viÖc cung øng nguån nguyªn liÖu cho s¶n xuÊt nhÊt lµ nguån nguyªn liÖu tõ thiªn nhiªn nh­ hµng m©y tre, hµng gç mü nghÖ, ®Ó c¸c doanh nghiÖp trong n­íc kh«ng ph¶i nhËp khÈu nguån nguyªn liÖu ®Ó s¶n xuÊt. T¹o ®iÒu kiÖn tèt vÒ thñ tôc h¶i quan, gi¶m bít c¸c thñ tôc h¶i quan r­êm rµ, lµm th«ng tho¸ng h¬n n÷a thñ tôc xuÊt khÈu. Nªn söa ®æi tiªu chuÈn th­ëng ®èi víi hµng thñ c«ng mü nghÖ xuÊt khÈu. HiÖn nay ®Ó ®­îc th­ëng xuÊt khÈu th× kim ng¹ch xuÊt khÈu ph¶i ®¹t tõ 5 triÖu USD/ n¨m lµ mét tiªu chuÈn qu¸ cao ®èi víi mét doanh nghiÖp cã quy m« xuÊt khÈu võa vµ nhá. Hç trî doanh nghiÖp trong viÖc ph¸t triÓn mÉu m· s¶n phÈm, nªn thµnh lËp c¸c hiÖp héi ph¸t triÓn ngµnh nghÒ thñ c«ng mü nghÖ, tæ chøc thªm nhiÒu cuéc triÓn l·m cã sù tham gia cña c¸c chuyªn gia thiÕt kÕ cña n­íc ngoµi ®Ó c¸c doanh nghiÖp cã thÓ häc hái, më réng tÇm nh×n, tõ ®ã lµm tèt h¬n c«ng t¸c thiÕt kÕ cña m×nh. §­a c«ng t¸c ®µo t¹o ®éi ngò thiÕt kÕ vµo c¸c trung t©m d¹y nghÒ, tr­êng häc nghÒ, thËm chÝ c¶ tr­êng §¹i häc, t¹o nguån nh©n lùc dåi dµo cho kh©u thiÕt kÕ. Tæ chøc nhiÒu cuéc thi s¸ng t¹o vÒ mÉu m· s¶n phÈm ®Ó cã thÓ t¹o ra nhiÒu h¬n n÷a c¸c s¶n phÈm cã mÉu m· ®Ñp, t¨ng søc c¹nh tranh cña hµng ViÖt Nam. 2.2.Thùc hiÖn chÝnh s¸ch hç trî c«ng t¸c thÞ tr­êng vµ xóc tiÕn th­¬ng m¹i Më réng quan hÖ ngo¹i th­¬ng trªn c¬ së hîp t¸c vµ b×nh ®¼ng, t¨ng c­êng xóc tiÕn th­¬ng m¹i, tæ chøc c¸c ph¸i ®oµn ®i th¨m vµ quan hÖ víi c¸c n­íc lµ b¹n hµng xuÊt khÈu cña ta. Cã liªn kÕt vÒ kinh tÕ- th­¬ng m¹i víi quy m« lín, l©u dµi trªn thÞ tr­êng ®ã. T¨ng c­êng cung cÊp th«ng tin chÝnh x¸c vÒ thÞ tr­êng nhËp khÈu, c¸c kªnh ph©n phèi trªn thÞ tr­êng cho c¸c doanh nghiÖp nh­: - In Ên c¸c Ên phÈm, ®Üa CD room, ®­a lªn Internet - Gióp c¸c doanh nghiÖp nhËn d¹ng ®­îc hµng rµo kinh tÕ, kü thuËt trªn thÞ tr­êng, ®Ó cã gi¶i ph¸p ®èi phã víi c¸c rµo c¶n phi thuÕ quan tõ phÝa thÞ tr­êng. Nªn thµnh lËp c¸c trung t©m xóc tiÕn vµ ph¸t triÓn th­¬ng m¹i, víi chøc n¨ng tæ chøc xóc tiÕn c¸c hîp ®ång th­¬ng m¹i, nghiªn cøu thÞ tr­êng xuÊt khÈu vµ tæ chøc ®­a hµng ho¸ cña ViÖt Nam ra thÞ tr­êng thÕ giíi tham gia vµo hÖ thèng ph©n phèi hµng ho¸ c¸c n­íc. Nghiªn cøu thµnh lËp bé phËn chuyªn tr¸ch ph¸t triÓn ®¨ng ký vµ b¶o vÖ th­¬ng hiÖu hµng ho¸ ViÑt Nam trªn thÞ tr­êng thÕ giíi §¸nh gi¸ ho¹t ®éng më réng thÞ tr­êng vµ xem l¹i ®Þnh h­íng chiÕn l­îc s¶n xuÊt h­íng ra xuÊt khÈu, më réng vïng nguyªn liÖu s¶n xuÊt. Nhµ n­íc cÇn cã mét chiÕn l­îc tæng thÓ ®Ó thùc hiÖn ®ång bé vÒ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, gi¶m gi¸ thµnh hµng ho¸ ®Ó t¨ng søc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng thÕ giíi: khuyÕn khÝch ®Çu t­ xuÊt khÈu, b¶o hé hµng ho¸ b»ng chÝnh s¸ch, coi thÞ tr­êng trong n­íc lµ hËu thuÉn ®Ó th©m nhËp thÞ tr­êng quèc tÕ. ChØ ®¹o c«ng t¸c xuÊt khÈu tËp trung theo ®óng víi kÕ ho¹ch cña Nhµ n­íc, ®ång thêi t¨ng c­êng ho¹t ®éng cña c¸c ®¹i diÖn th­¬ng m¹i, c¸c th­¬ng vô ®Æt ë c¸c n­íc, n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cña ®éi ngò c¸n bé nh»m t¨ng c­êng hiÖu qu¶ lµm viÖc cña th­¬ng vô. 2.3. X©y dùng quy ho¹ch ph¸t triÓn c¸c doanh nghiÖp, c¸c lµng nghÒ truyÒn thèng, c¸c vïng nguyªn liÖu phôc vô s¶n xuÊt. T¨ng c­êng hîp t¸c, liªn doanh, liªn kÕt gi÷a c¸c vïng kinh tÕ ®Ó trao ®æi vÒ s¶n phÈm, c«ng nghÖ, kü thuËt s¶n xuÊt. X©y dùng vµ ph¸t triÓn thªm c¸c lµng nghÒ truyÒn thèng. Trªn c¬ së ®ã h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn c«ng nghiÖp ho¸ n«ng th«n, c©n ®èi vïng kinh tÕ, ph¸t triÓn c¸c vïng nguyªn liÖu ®¶m b¶o vÊn ®Ò m«i tr­êng, h¹n chÕ t×nh tr¹ng khai th¸c gç trµn lan, khai th¸c nguyªn liÖu bõa b·i.