Đề tài Những giải pháp thúc đẩy đổi mới công nghệ tại tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam

MỞ ĐẦU Trong những năm qua, Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam đã có nhưng bước phát triển vượt bậc , là một trong nhưng Tập đoàn đạt hiệu quả kinh doanh cao. Với chính sách mở cửa cạnh tranh và hội nhập. Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam sẽ phải đương đầu với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các doanh nghiệp bưu chính viễn thông trong nước và quốc tế. Môi trường kinh doanh bưu chính viễn thông thay đổi sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh cửa Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam. Nâng cao hiệu quả kinh doanh là điều kiện tiên quyết đảm bảo sự tồn tại và phát triển của Tập đoàn VNPT trong môi trường cạnh tranh và là nền tảng để Tập đoàn VNPT phát huy vai trò của mình trong quá trình CNH,HĐH đất nước.Nguy cơ tụt hậu về công nghệ kỹ thuật do chu kỳ thay đổi công nghệ ngày càng ngắn. Nguy cơ mất thị trường do sự cạnh tranh trực tiếp của các công ty viễn thông quốc tế và trong nước, xuất phát từ những vấn đề bức xúc đang đặt ra như trên, em chọn đề tài: “NHỮNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ TẠI TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM” Chương I: Tổng quan về Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam 1. Giới thiệu về Tập đoàn Bưu chinh viễn thông Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam(VNPT) được thành lập theo Quyết định số 06/2006/QĐ-TTg ngày 09/01/2006 của Thủ tướng Việt Nam. Là công ty nhà nước do Nhà nước quyết định đầu tư và thành lập, hoạt động theo quy định của pháp luật đối với công ty nhà nước. VNPT có tư cách pháp nhân và con dấu riêng, biểu tượng tài khoản, tiền đồng Việt Nam và ngoại tệ mở tại kho bạc Nhà nước, các ngân hàng trong nước và nước ngoài, Điều lệ Tổ chức và hoạt động của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam được ban hành kềm theo Quyết định số 265/2006/QĐ-TTg ngày 17/11/2006 của Thủ tướng Chính phủ. Sự kiện Tập đoàn BCVT VN chính thức ra mắt ghi nhận một dấu mốc lớn trong sự phát triển của VNPT, cũng như của toàn ngành Bưu chính Viễn thông - CNTT Việt Nam. Tiếp tục kế thừa, đổi mới và phát triển những thành quả của VNPT trong hơn 10 năm qua, Tập đoàn BCVT VN mang sứ mệnh và tầm vóc mới của VNPT. Đây sẽ là một Tập đoàn kinh tế chủ lực của Nhà nước về Bưu chính, Viễn thông và CNTT, giữ một vai trò to lớn đối với việc tiếp tục thúc đẩy mạnh mẽ công cuộc Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá, góp phần đưa đất nước phát triển, hội nhập thành công trong thời đại kinh tế tri thức và xu thế toàn cầu hóa. Đổi mới công nghệ là việc khó khăn, phức tạp, do vậy Tập đoàn cần làm tốt công tác ứng dụng khoa học công nghệ, đặc biệt phải duy trì, ổn định mạng lưới, nỗ lực cao hơn trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Mô hình Tập đoàn Bưu chính viễn thông. TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM (CÔNG TY MẸ) Trung tâm thông tin - QHCC Cục Bưu điện TW Bộ phận quản lý viễn thông đường trục Cơ quan tham mưu và ủy nhiệm điều hành (gồm cả BP đầu tư tài chính Bộ phận quản lý viễn thông đường trục Các công ty liên doanh về viễn thông Các công ty xây lắp thương mại bưu điện Các công ty sản xuất công nghệ viễn thông Công ty khác Học viện công nghệ bưu chính viễn thông (PTIT) Bệnh viện Bưu điện I, II, III Bệnh viện điều dưỡng và phục hồi chức năng I, II, III Công ty phần mềm và truyền thông (VASC) Công ty điện toán và truyền số liệu (VDC) Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (do Nhà nước quyết định đầu tư và thành lập, là thành viên của tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam Tổng công ty Viễn thông I, II, III được tổ chức theo hình thức doanh nghiệp công ty TNHH 1 thành viên và hoạt động theo mô hình công ty mẹ, công ty con do tập đoàn sở hữu 100% vốn điều lệ  2. Cơ cấu sản phẩm chủ yếu và kết quả sản xuất kinh doanh trong những năm gần đây 2.1. Ngành nghề kinh doanh VNPT có nhiệm vụ kinh doanh theo quy hoạch, kế hoạch và chính sách của Nhà nước, bao gồm trực tiếp thực hiện các hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh hoặc đầu tư vào doanh nghiệp khác trong các ngành, nghề lĩnh vực sau: + Dịch vụ viễn thông đường trục + Dịch vụ viễn thông- công nghệ thông tin + Dịch vụ truyền thông + Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng các công trình viễn thông và CNTT + Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị viễn thông và CNTT + Dịch vụ tài chính, tín dụng, ngân hàng + Dịch vụ quảng cáo + Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng + Các ngành, nghề khác theo quy định của pháp luật 2.2. Kết quả sản xuất kinh doanh từ năm 2003 đến 2006 Năm 2003, với tinh thần phấn đấu vượt mọi khó khăn, phát huy những thời cơ và điều kiện thuận lợi của tình hình phát triển, tăng trưởng chung của kinh tế - xã hội đất nước, VNPT đ· hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch, tiếp tục đạt mức tăng trưởng cao, đóng góp khá vào GDP của đất nước, thể hiện qua các con số cơ bản đều tăng so với năm 2002 như: tổng doanh thu đạt gần 25 nghìn tỷ đồng, tăng 11,76%; nộp ngân sách trên 4 nghìn tỷ đồng, tăng trên 25%; năng suất lao động tăng 10,86%... Năm 2004, tổng doanh thu phát sinh của VNPT đã đạt 30.005,07 tỷ đồng. Phát triển mới 2.625.454 máy điện thoại, nâng tổng số máy có trên mạng lên 9.897.853 máy, đạt 12,05 máy/100 dân. Nếu như đến năm 2000, VNPT mới có 2 đơn vị được cổ phần hóa thì đến cuối năm 2004 đã có 23 đơn vị. Việc chuyển từ doanh nghiệp nhà nước sang Công ty cổ phần đã góp phần nâng cao tinh thần làm chủ của cán bộ công nhân viên, qua đó tăng cường tính hiệu quả của sản xuất kinh doanh. Năm 2005 tốc độ tăng trưởng đạt 9%. Tổng doanh thu phát sinh đạt 33. 781 tỷ, đạt 102,89% kế hoạch, tăng 1,88% so với thực hiện năm 2004; trong đó dịch vụ Bưu chính - Viễn thông là 32.374 tỷ đạt 102,39% kế hoạch; Phát triển mới: 3.375.756 thuê baođiện thoại, vượt 3,16% so với kế hoạch, tăng 28,54% so với thực hiện năm 2004, đưa tổng số thuê bao trên mạng của VNPT lên 13. 288.695 thuê bao, đạt mật độ khoảng 15,8 máy/100 dân; Mạng lưới bưu cục, điểm phục vụ đó đạt 16.798 điểm (trong đó có 7.500 điểm BĐ - VH xã đã đưa vào hoạt động), rộng khắp mọi vùng trong cả nước với bán kính phục vụ bình quân 2,5km/điểm, số dân phục vụ bình quân 4.860 người/điểm, đạt mức tiên tiến trong khu vực; Nộp ngân sách nhà nước trên 5.000 tỷ đồng, vượt 8% kế hoạch đã đăng ký. Các dịch vụ viễn thông tăng bình quân trên 17%, các dịch vụ bưu chính tăng trên 16,7%. Năm 2006, VNPT đạt tổng doanh thu 38.329 tỷ đồng (tương đương 2,4 tỷ USD), vượt 3,28% kế hoạch, tăng 14,92% so với năm 2005; nộp ngân sách Nhà nước 6.300 tỷ đồng, vượt 11,33% kế hoạch, tăng 24,42% so với giá trị thực hiện năm 2005. Đã phát triển mới 4,5 triệu thuê bao điện thoại, vượt kế hoạch 8,76%, nâng tổng số thuê bao hiện có lên gần 18 triệu (trong đó có 8 triệu thuê bao cố định và 10 triệu thuê bao di động, đạt mật độ trên 21 máy/100 dân, góp phần quan trọng đưa mật độ sử dụng điện thoại của Việt Nam lên 30,5 máy/100 dân. Số lượng thuê bao Internet tốc độ cao MegaVNN phát triển mới đạt 151.000 thuê bao, tăng 75% so với năm 2005, nâng tổng số thuê bao MegaVNN lên 226.000, trên tổng số khoảng 1.800.000 thuê bao Internet quy đổi của VNPT hiện nay... Chương II: Thực trạng đổi mới công nghệ của các doanh nghiệp trong Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam 1. Yêu cầu, nội dung,vai trò của đổi mới công nghệ trong Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam 1.1. Yêu cầu của đổi mới công nghệ trong Tập đoàn bưu chính viễn thông - Kinh doanh có lãi, bảo toàn và phát triển vốn chủ sở hữu đầu tư tại VNPT và vốn của VNPT đầu tư tại các doanh nghiệp khác, hoàn thành các nhiệm vụ khác của tổ chức. - Tối đa hoa hoạt động hiệu quả của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Quốc gia Việt Nam - Phát triển thành Tập đoàn kinh tế có trình độ công nghệ, quản lý hiện đại và chuyên môn hoa cao, kinh doanh đa ngành, trong đó có viễn thông và công nghệ thông tin là các ngành, nghề kinh doanh chính, gắn kết chặt chẽ giữa sản xuất, kinh doanh với khoa học, công nghệ, nghiên cứu, đào tạo, có sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế; làm nòng cốt để ngành bưu chính, viễn thông Việt Nam phát triển nhanh và bền vững, cạnh tranh và hội nhập quốc tế có hiệu quả. 1.2. Nội dung đổi mới công nghệ trong Tập đoàn bưu chính viễn thông Trong bối cảnh thị trường Bưu chính Viễn thông Việt Nam tiếp tục có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, VNPT bắt đầu triển khai thống nhất Hệ thống nhận diện thương hiệu mới một cách chuyên nghiệp, đồng thời tiếp tục tăng cường công tác chăm sóc khách hàng. Những hoạt động này thể hiện cam kết mạnh mẽ của VNPT về nỗ lực không ngừng phát triển và nâng cao chất lượng các dịch vụ, phục vụ khách hàng và xã hội nói chung một cách tốt nhất. VNPT đã và đang tích cực đẩy mạnh ứng dụng thử nghiệm và phát triển các dịch vụ mới như dịch vụ mạng riêng ảo quốc tế, bán thẻ nạp tiền tự động, dịch vụ EasyTopup, chuyển tiền trong nước siêu nhanh, dịch vụ bán hàng qua mạng bưu cục, thu hộ cước di động cho HTmobile... VNPT đã tiếp tục đầu tư, phát triển hiện đại hóa mạng lưới, quy mô và khả năng cung cấp dịch vụ của mạng lưới tiếp tục được nâng cao, phục vụ tốt sự chỉ đạo, điều hành của Đảng và các cấp chính quyền; đáp ứng nhu cầu TTLL của xã hội, nhất là ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Công nghệ thông tin đạt các chỉ tiêu về mức độ sử dụng dịch vụ tương đương với mức bình quân của các nước công nghiệp phát triển, đa dạng các loại hình dịch vụ, bắt kịp xu thế hội tụ công nghệ và dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin - Truyền thông, hình thành hệ thống mạng tích hợp theo công nghệ thế hệ mới, băng thông rộng, dung lượng lớn, mọi nơi, mọi lúc với mọi thiết bị truy cập, đáp ứng nhu cầu ứng dụng Công nghệ thông tin và Truyền thông, rút ngắn khoảng cách số, đảm bảo tốt an ninh quốc phòng. Đẩy mạnh liên kết ,hợp tác quốc tế tăng cường viêc úng dung Công nghệ thông tin.Như VNPT đã hợp tác với Siemens, Alcatel, Fujitsu, NEC, Cornning, G, Daesung, DongAh thành lập 9 liên doanh có tổng số vốn đầu tư gần 100 triệu USD. Các liên doanh này đã đáp ứng được 40% nhu cầu thiết bị chuyển mạch và truyền dẫn, 70% nhu cầu cáp quang và cáp đồng và đó bắt đầu xuất khẩu. Phát triển mạng lưới dịch vụ triển khai các hợp đồng hợp tác kinh doanh với các Tập đoàn khai thác hàng đầu thế giới: NTT, France Telecom, Telstra, KT, Kinnevik với tổng số vốn hơn 1 tỷ USD để xây dựng và phát triển mạng viễn thông quốc tế, di động, nội hạt. 1.3. Vai trò của đổi mới công nghệ trong Tập đoàn Bưu chính viễn thông Vai trò chủ lực của VNPT tiếp tục được khẳng định thông qua việc hỗ trợ các doanh nghiệp mới phát triển. VNPT đã ký kết Hợp đồng cung cấp dung lượng kết nối năm 2007 với 3 doanh nghiệp: Viettel, HanoiTelecom và EVN Telecom thay cho các Thoả thuận kết nối trước đây. Việc ký kết Hợp đồng cung cấp và sử dụng dung lượng kết nối này đánh dấu một bước tiến mới trong quan hệ kết nối giữa VNPT và các doanh nghiệp viễn thông khác, thể hiện sự bình đẳng trong hợp tác và cạnh tranh, tạo điều kiện để các doanh nghiệp đem lại nhiều lợi ích hơn cho người tiêu dùng và xã hội nói chung; đồng thời chủ động hơn trong phát triển mạng lưới và dịch vụ, tăng cường năng lực cạnh tranh trong hội nhập quốc tế. Với vai trò là doanh nghiệp chủ lực, đặc biệt, cuối tháng 5 vừa qua, VNPT đã đảm bảo phục vụ an toàn thông suốt TTLL cho đợt bầu cử Quốc hội khóa XII. Cũng vào trung tuần tháng 5, VNPT đó vượt qua mốc 20 triệu thuê bao điện thoại, đạt mật độ 24 máy/100 dân trên toàn mạng lưới, trong đó thuê bao di động chiếm 69,8%. Với vai trò là doanh nghiệp chủ lực trong lĩnh vực BCVT - CNTT, năm 2006, mạng lưới BCVT-CNTT của VNPT tiếp tục được đầu tư, phát triển hiện đại hoá, cập nhật trình độ công nghệ của thế giới, với tổng đầu tư đạt gần 8.300 tỷ đồng. Nhiều dịch vụ mới được đưa vào khai thác, đặc biệt các dịch vụ trên nền công nghệ IP và các dịch vụ giá trị gia tăng với nhiều tiện ích đã đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của xã hội. Quy mô và khả năng cung cấp dịch vụ của mạng lưới tiếp tục được nâng cao, phục vụ tốt sự chỉ đạo, điều hành của Đảng và các cấp chính quyền; đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc (TTLL) của xã hội, đặc biệt ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Trong năm VNPT đã phục vụ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu TTLL của đất nước trong các sự kiện lớn, cũng như trong công tác an ninh quốc phòng, phòng chống lụt bão và giảm nhẹ thiên tai. 2. Đánh giá thực trạng quá trình đổi mới công nghệ của các doanh nghiệp trong Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam 2.1. Thực trạng quá trình đổi mới công nghệ trong Tập đoàn Bưu chính viễn thông Năm năm qua, VNPT đã xây dựng được một hệ thống cơ sở hạ tầng thông tin quốc gia có công nghệ hiện đại, đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ sự lãnh đạo điều hành của Đảng và Nhà nước cũng như nhu cầu của nhân dân; Cung cấp một hệ thống các dịch vụ Bưu chính, Viễn thông và Internet phong phú, tiên tiến; Phát triển mạnh mạng lưới Bưu chính Viễn thông xuống nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Đã có 85,5% số xẵ có điện thoại, 82,7% số xã có báo đọc trong ngày. Việc đưa 4.200 điểm Bưu điện Văn hóa xã vào hoạt động đã góp phần rút ngắn bán kính phục vụ.Mạng lưới và dịch vụ Bưu chính đó được đổi mới và tăng cường theo hướng hiện đại hóa, đặc biệt là mạng vận chuyển và phát hành báo chí; Công nghiệp bưu chính viễn thông tiếp tục được tăng cường với những công nghệ hiện đại, đáp ứng gần 40% nhu cầu phát triển mạng lưới và dịch vụ; Công tác hợp tác quốc tế ngày càng phát triển, đóng góp tích cực cho việc chuyển giao công nghệ và đào tạo đội ngũ cán bộ. Vị thế của VNPT được nâng cao, tạo điều kiện thu hút vốn đầu tư. Giai đoạn qua, VNPT cùng với hơn 100 đơn vị thành viên mặc dù vẫn còn có những khuyết điểm do các nguyên nhân chủ quan, khách quan,  song VNPT vẫn có quyền tự hào về những đóng góp của mình trong sự nghiệp đổi mới, bảo vệ xây dựng đất nước. Với việc đẩy mạnh sản xuất kinh doanh và phục vụ xã hội, phong trào thi đua nói chung và công tác thi đua nói riêng của VNPT đã thực sự là động lực thúc đẩy sự phát triển của ngành Bưu chính Viễn thông. Năm 2006, thị trường Bưu chính, Viễn thông & CNTT Việt Nam tiếp tục gia tăng tính cạnh tranh, với sự tham gia mạnh mẽ, năng động của nhiều nhà cung cấp dịch vụ mới. Trong bối cảnh đó, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã nỗ lực phấn đấu cao và đạt được những kết quả khả quan. Nhiều Tập đoàn Công nghệ thông tin và Truyền thông hàng đầu thế giới đã tham gia vào thị trường Việt Nam mở ra điều kiện thuận lợi mới. Công nghệ thông tin và Truyền thông đang góp phần quan trọng nâng cao năng lực quản lý, sản xuất kinh doanh, xoá đói, giảm nghèo, rút ngắn khoảng cách số, đảm bảo an toàn, an ninh thông tin quốc gia. 2.2. Hạn chế của đổi mới công nghệ trong Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý Nhà nước, sản xuất kinh doanh và đời sống còn chưa hiệu quả, ý thức của một bộ phận nhân dân chưa cao như việc đánh cắp cáp quang biển vừa rồi của ngư dân đã gây thiệt hại nặng nề cho ngành CNTT. Cơ sở hạ tầng kỹ thuật còn nhiều yếu kém và hạn chế,mạng lưới viễn thông chưa đồng bộ Nguồn nhân lực ở Việt Nam chưa đáp ứng được sự phát triển nhanh chóng của khoa hoc công nghệ ,chỉ có một ít bộ phận kỹ sư có trình độ tay nghề đã qua đào tạo , còn hầu hết là công nhân chưa thành thạo công việc hoặc được đào tạo sơ qua. Cơ chế chính sách thúc đẩy phát triển công nghệ thông tin còn nhiều chỗ chưa phù hợp,vẫn chứa nhiều bất cập, chưa thống nhất ở các cơ quan bộ ngành. Chưa bắt kịp được tốc độ phát triển của công nghệ, công nghệ thông tin thế giới, bị ảnh hưởng của môi trường tự nhiên, sự yếu kém trong quản lý. 2.3. Nguyên nhân của hạn chế đổi mới công nghệ ở Tập đoàn Bưu chính viễn thông Trong xu thế phát triển công nghệ như vũ bão hiện nay các Tập đoàn, công ty viễn thông đều tìm mọi cách để cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường của nhau ở trong nước VNPT chịu sự cạnh tranh gay gắt của các công ty lơn như Viettl,Evn, cùng với xu thế hội nhập của Việt Nam như gia nhập WTO các Tập đoàn viễn thông các công ty lớn có kinh nghiệm với công nghệ tiên tiến đang nhòm ngó thị trường nước ta. Nhà nước chưa làm cho người dân nhận thức được rõ tầm quan trọng của thông tin liên lạc, đồng thời chưa phổ biến luật pháp về bưu chính viễn thông cho người dân nắm bắt, các hình phạt chưa nghiêm khắc, chưa có tính răn đe cao. Công nghệ, công nghệ thông tin là những lĩnh vực mới phát triển ở Việt Nam. Các nguồn đào tạo về lĩnh vực này còn hạn chế chưa phát triển, giáo viên và cơ sở hạ tầng thiếu thốn. Nhu cầu về công nghệ của người dân ngày càng cao nếu không thay đổi công nghệ cho phù hợp và đáp ứng đòi hỏi của khác hàng sẽ mất thị trường vào tay đối thủ. Nền kinh tế nước ta đang phát triển rất nhanh đòi hỏi trình độ công nghệ phải đáp ứng được tôc độ phát triển để cập nhật thông tin.Cùng với xu thế tận dụng công nghệ thông tin để giảm thiểu tối đa các chi phí về mặt địa lý,tiết kiệm thời gian với đòi hỏi về mức độ an toàn chế độ bảo mật cao đã thúc đẩy đổi mới công nghệ chở nên cấp thiết. Chương III: Xu hướng thay đổi mối quan hệ của ngành bưu chính viễn thông trên thế giới và khu vực 1. Xu hướng sự phát triển của các doanh nghiệp bưu chính trong nước và nước ngoài Các nước có nền kinh tế đang phát triển, đặc biệt là các nước trong khu vực châu Á Thái Bình Dương cũng có những bước tiến dài trong lĩnh vực ứng dụng cụng nghệ thông tin như Hàn quốc, Ấn độ, Thái Lan, Malaysia, Hồng Kông…v.v. Bưu chính các nước này cũng đã có được một số các ứng dụng như chuyển tiền, mua bán, thanh toán qua mạng, tra cứu dịch vụ bưu chính, định vị bưu gửi, các dịch vụ lưu giữ chữ ký điện tử, chứng thực điện tử. Bưu chính một số nước cũng có các chương trình phổ cập tin học, nhằm nâng cao trình độ hiểu biết về công nghệ thông tin tới khách hàng. Ngoài ra có các hình thức thu hút khách hàng như biến bưu cục thành điểm cung cấp thông tin đa dạng, cung cấp các dịch vụ miễn phí và phí ưu đãi. Qua đó, đã có những ảnh hưởng tích cực đến thói quen sử dụng dịch vụ bưu chính điện tử của khách hàng. Bưu chính các nước phát triển như Mỹ, Canada, Nhật bản và các nước Tây Âu đã đi tiên phong về ứng dụng công nghệ thông tin, cũng như những sáng tạo mới trong các khâu khai thác, phục vụ và quản lý bưu chính. Dựa trên quy trình nghiệp vụ, họ đã thực hiện tiêu chuẩn hóa và máy tính hóa công tác quản lý và từng bước phát triển bưu chính điện tử; Xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng vừa để quảng cáo trực tiếp các dịch vụ bưu chính, vừa để cung cấp thông tin cho quản lý bưu chính, và đặc biệt là cho dịch vụ bưu gửi trực tiếp Xu thế hội tụ công nghệ và dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin - Truyền thông cùng với quá trình toàn cầu hoá đang tạo ra những cơ hội đột phá toàn diện, nhưng cũng đặt ra những thách thức sâu sắc về quản lý, công nghệ, đầu tư, sản xuất, kinh doanh, đòi hỏi toàn Ngành phải biết đón bắt thời cơ, liên kết phát triển và chuyển nhanh sang hoạt động theo mô hình mới linh hoạt, chủ động, sáng tạo, đa lĩnh vực, đa dịch vụ. Tiến hành hoạt động đầu tư, kinh doanh tại nước ngoài, hoàn tất việc tham gia liên doanh viễn thông Asian và đang chuẩn bị tiến hành cung cấp dịch vụ tại Việt Nam. Khảo sát và đàm phán nhiều dự án mới tại nước ngoài, Liên doanh SX cáp đồng tại Lào, liên doanh xây dựng hạ tầng và cung cấp dịch vụ viễn thông tại Cambodia , mở văn phòng chi nhánh tại Hoa kỳ, mở POP tại Hoa kỳ và Hongkong...Các dự án hợp tác đầu tư nước ngoài đang được xác tiến: Dự án liên doanh chuyển phát nhanh với DHL, dự án liên doanh dịch vụ VAS với Hàn Quốc, công ty cổ phần Game, content provider với Hàn Quốc và Hoa kỳ... 2. Kế hoạch dài hạn của đổi mới công nghệ trong Tập đoàn bưu chính viễn thông Năm 2007 là năm thứ 2 của kế hoạch 5 năm giai đoạn 2006 - 2010, cũng là năm VNPT chính thức triển khai toàn diện công tác đổi mới tổ chức, hệ thống cơ chế quản lý theo mô hình Tập đoàn kinh tế. Tiếp tục giữ vững vai trò chủ lực trong lĩnh vực BCVT - CNTT, trong những tháng cuối năm 2007, VNPT sẽ phấn đấu đạt chỉ tiêu cơ bản là: doanh thu phát sinh đạt 42.100 tỷ đồng, tăng 9,84% so với năm 2006; nộp ngân sách Nhà nước 6.800 tỷ đồng; phát triển mới 6,45 triệu thuê bao điện thoại và 500.000 thuờ bao Internet MegaVNN. Giai đoạn tới 2006 - 2010, giai đoạn hội nhập và phát triển ngành đòi hỏi VNPT phải có tốc độ nhanh hơn, hiệu quả và tính bền vững cao hơn. Với những thương hiệu có tiếng như VinaPhone, MobiFone, VASC, VDC, Postef... làm sao trong thời gian tới VNPT phải cạnh tranh thắng lợi bằng chính uy tín của mình ở hai mặt chất lượng sản phẩm và công tác chăm sóc khách hàng, trở thành một Tập đoàn kinh tế mạnh đầu tiên của Việt Nam. Chương IV: Giải pháp cơ bản thúc đẩy đổi mới công nghệ trong Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam 1. Giải pháp cơ bản thúc đẩy đổi mới công nghệ của các doanh nghiệp trong Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam 1.1. Giải pháp cho hiện tại của đổi mới công nghệ trong Tập đoàn Bưu chính viễn thông Triển khai các hợp đồng hợp tác kinh doanh với các Tập đoàn khai thác hàng đầu thế giới: NTT, France Telecom, Telstra, KT, Kinnevik với tổng số vốn hơn 1 tỷ USD để xây dựng và phát triển mạng viễn thông quốc tế, di động, nội hạt. Thực hiện đa dạng hoá hình thức, phương thức hợp tác quốc tế, tập trung vào các dịch vụ bưu chính, các dịch vụ gia tăng giá trị viễn thông đặc biệt là dịch vụ Internet và hoạt động nghiên cứu phát triển phần mềm ứng dụng trong ngành bưu chính viễn thông. Triển khai các hoạt động nhằm thực hiện việc đầu tư ra nước ngoài của Tập đoàn trong các lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Trong đó chú trọng việc chuẩn bị và triển khai đầu tư vào lĩnh vực khai thác các dịch vụ viễn thông mới như dịch vụ giá trị gia tăng - Internet... Coi trọng khả năng hợp tác với các đối tác nước ngoài truyền thống của Tập đoàn tại các thị trường nước ngoài. Tiến hành các hoạt động xúc tiến thương mại quốc tế bao gồm cả việc thiết lập văn phòng đại diện tại nước ngoài nhằm tăng cường các khả năng thiết lập các kênh xuất khẩu sản phẩm công nghiệp và các sản phẩm khác ra thị trường nước ngoài, từng bước xây dựng hệ thống xúc tiến thương mại của Tập đoàn tại thị trường nước ngoài. Tiếp tục nâng cao vị trí, vai trò của Tập đoàn tại các tổ chức quốc tế. Tăng cường hoạt động hợp tác đa phương của Tập đoàn thông qua việc chủ động tham gia triển khai các hoạt động hợp tác kinh tế, kỹ thuật, đào tạo trong các tổ chức quốc tế, các hiệp hội ngành nghề - dịch vụ quốc tế, các diễn đàn và các tổ chức nghiên cứu khoa học kỹ thuật. Tham gia các Hiệp hội chuyên môn dịch vụ - ngành nghề mới đặc biệt là trong các lĩnh vực kinh doanh dịch vụ mới của ngành viễn thông tin học. Tập trung khai thác khả năng hợp tác của các thành viên khác trong khối ASEAN và APEC thông qua trợ giúp và hợp tác nghiên cứu, đào tạo. Từng bước tham gia xây dựng và triển khai các đề án quốc tế, khu vực trong khuôn khổ các tổ chức quốc tế, các diễn đàn quốc tế về bưu chính viễn thông và tin học. VNPT cần tập trung chú ý trong thời gian tới đó là: Thứ nhất, chiến lược sản xuất kinh doanh phải được nhìn xa hơn. Nhất là chiến lược đầu tư; Thứ hai,  qui định chặt chẽ; Thứ ba, cơ chế của VNPT phải tạo động lực cho phát triển; Thứ tư, con người của VNPT phải đổi mới toàn diện; Thứ năm, công nghệ phải tiếp tục cập nhật; Thứ sáu, chất lượng sản phẩm phải nổi trội; Thứ bảy, phải luôn khắc phục sự chủ quan thỏa mãn; Thứ tám, không được cầm chừng, do dự tiêu cực trong các hoạt động cuối cùng là phải đề cao tính cộng đồng. 1.2. Giải pháp cho tương lai của đổi mới công nghệ trong Tập đoàn Bưu chính viễn thông Các đơn vị, các doanh nghiệp trong toàn ngành Công nghệ thông tin và Truyền thông thuộc Tập đoàn BCVT tổ chức nghiên cứu, phổ biến nội dung coi việc triển khai các chương trình, kế hoạch hành động, đề xuất các sáng kiến đổi mới công nghệ, chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực cho việc xây dựng và thực hiện thành công "Chiến lược đổi mới" giai đoạn 2011 - 2020 là một nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên báo cáo tình hình, tiến độ thực hiện về Bộ Bưu chính Viễn thông. Các đơn vị thuộc Bộ rà soát, xây dựng và hoàn thiện các văn bản quy phạm pháp luật, xây dựng các cơ chế, chính sách đồng bộ, tạo môi trường hỗ trợ ứng dụng và phát triển Công nghệ thông tin và Truyền thông theo nội dung, tinh thần của đổi mới công nghệ . Các doanh nghiệp trong Tập đoàn BCVT tiến hành phát triển Công nghệ thông tin và Truyền thông nắm chắc tình hình và xu thế phát triển Công nghệ thông tin và Truyền thông trong giai đoạn tới, căn cứ vào nội dung, tinh thần của đổi mới công nghê phát triển thông tin liên lạc , chuẩn bị các điều kiện cơ sở vật chất, tổ chức nhân lực, vật lực, xây dựng lộ trình và kế hoạch chuẩn bị tham gia xây dựng và thực hiện thắng lợi "Chiến lược đổi mới công nghê." giai đoạn 2011 - 2020. Giao các doanh nghiệp trong Tập đoàn Bưu chính Viễn thông và các bộ phận chịu trách nhiệm Công nghệ thông tin chủ trì nghiên cứu xây dựng "Chiến lược đổi mới công nghệ" giai đoạn 2011 - 2020, xây dựng quy hoạch phát triển Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam đến năm 2020 và các văn bản, chính sách liên quan để cụ thể hoá chiến lược. 2. Căn cứ để thực hiện giải pháp 2.1. Thuận lợi và khó khăn của các giải pháp Thuận lợi: Có thể rút ra một số kinh nghiệm về phát triển công nghệ, công nghệ thông tin, bưu chính điện tử của các quốc gia trên thế giới, đó là: + Về hạ tầng cơ sở: tận dụng hạ tầng sẵn có trên mạng lưới như quy trình nghiệp vụ, mạng máy tính, công nghệ phần cứng, công nghệ phần mềm…v.v. + Về dịch vụ cung cấp: Phát huy lợi thế cạnh tranh từ các sản phẩm dịch vụ đặc trưng của bưu chính: chuyển phát, phát hàng thu tiền, Datapost. Tập trung vào một số nhóm dịch vụ đem lại doanh thu cao: Hậu cần, Thanh toán hóa đơn, Tài chính…v.v. Cụ thể hóa dịch vụ (Tem chơi, bưu thiếp, thư…). Đồng thời, cung cấp luôn các dịch vụ cạnh tranh với dịch vụ bưu chính (email, epaybill). + Về thị trường: Hướng vào khách hàng mục tiêu thông qua việc thiết kế giao diện (trang web) chia ra 2 nhóm phục vụ: Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và doanh nghiệp với người tiêu dựng (B2C), nhưng thường tập trung vào nhóm B2B nhiều hơn. + Lộ trình ứng dụng: Từng bước ứng dụng với giao diện thân thiện, dễ sử dụng (Ban đầu chỉ là thông tin về doanh nghiệp, dịch vụ…., dần dần đưa vào các dịch vụ dễ sử dụng cho đến các ứng dụng cao hơn). Ban đầu là các trang web đơn giản, sau đó thường chuyển đổi sang dạng Cổng giao dịch tích hợp dịch vụ và quản lý. VNPT đang có tiềm lực vật chất và tinh thần. việc hình thành Tập đoàn nhằm xây dựng một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực BCVT- CNTT có trình độ công nghệ, quản lý hiện đại, chuyên môn hoá cao, kinh doanh đa ngành cả trong nước và quốc tế, trong đó viễn thụng, CNTT và Bưu chính là các ngành kinh doanh chính. Tập đoàn sẽ gắn kết chặt chẽ giữa sản xuất kinh doanh với khoa học công nghệ, nghiên cứu phát triển, đào tạo, có sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế và làm nòng cốt để Bưu chính Viễn thông Việt Nam phát triển nhanh, cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế hiệu quả. Trước thềm hội nhập WTO cùng cả nước, VNPT đã khởi động nhiều dự án hợp tác quốc tế lớn như: đó ký kết với Tập đoàn Lockheed Martin (Hoa Kỳ) hợp đồng "Cung cấp vệ tinh, dịch vụ phóng, thiết bị trạm điều khiển vệ tinh" cho dự án vệ tinh VINASAT; chính thức thành lập Chi nhánh tại Hoa Kỳ; gia nhập ATH/ Acasia - tổ chức kinh doanh viễn thông lớn của khu vực ASEAN; thành lập liên doanh sản xuất cáp đồng tại Lào; hoàn tất đàm phán tham gia liên doanh cung cấp dịch vụ viễn thông tại Campuchia; thành lập 2 công ty chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế... Đây là những bước đi quan trọng trong chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh của VNPT; đồng thời cũng là một minh chứng về cơ sở hạ tầng, công nghệ, dịch vụ BCVT-CNTT của VNPT đã đáp ứng được các yêu cầu của hội nhập kinh tế quốc tế Khó khăn: tuy đã có những bước tiến rất dài nhưng VNPT cũng gặp không ít những khó khăn. Khó khăn bởi đây là ngành có tốc độ thay đổi công nghệ cao,sự cạnh tranh lớn,lợi nhận hấp dẫn,trình độ tổ chức thành lập cần phải có thời gian nghiên cứu để đi vào hoạt động. Trong khi đó, các hành lang pháp lý của nhà nước như Luật Doanh nghiệp, Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông, các quy chế về tài chính... hiện chưa có quy định đối với Tập đoàn kinh tế. Thêm vào đó, sự kéo dài quá lâu cơ chế hạch toán tập trung tạo thói quen khó sửa từ VNPT (cũ) cho đến các đơn vị thành viên. Hiện VNPT có hơn 100 đơn vị thành viên nên việc xây dựng mô hình Tập đoàn sẽ không đơn thuần chỉ diễn ra ở Tổng công ty mà còn là sự chuyển đổi, gắn liền với tất cả các đơn vị thành viên từ tỏ chức cơ cấu lại mô hình tổ chức, chuyển đổi quản lý, sản xuất kinh doanh cho đến chuyển đổi nhận thức trong đội ngũ CBCNV. Việc hình thành Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam và quá trình chuyển đổi Tổng công ty BCVT Việt Nam hiện nay sang hoạt động theo mô hình Công ty mẹ – công ty con là bước ngoặt quan trọng của quá trình cải cách, đòi hỏi phải có sự quyết tâm rất lớn của mỗi cán bộ công nhân viên và tập thể lãnh đạo. ông Phạm Long Trận cho rằng, đây là bài toán khó, nhưng lại phải làm ngay để VNPT tiếp tục giữ vững vai trò chủ đạo và xứng đáng với sứ mệnh mà Đảng, Nhà nước và nhân dân đã tin tưởng giao phó 2.2. Cách tiến hành để thực hiện giải pháp đổi mới công nghệ Nâng cao nhận thức về vai trò của Công nghệ thông tin và Truyền thông: Nâng cao nhận thức về xã hội thông tin, kinh tế tri thức và vai trò của Công nghệ thông tin và Truyền thông trong toàn xã hội thông qua mọi hình thức tuyên truyền, phổ biến, đặc biệt chú ý tận dụng các phương tiện thông tin đại chúng. Lãnh đạo các cấp cần thực sự nhận thức được Công nghệ thông tin và Truyền thông là lĩnh vực quan trọng và ưu tiên của quốc gia, quan tâm tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ mạnh mẽ cho ứng dụng và phát triển nghệ thông tin và Truyền thông; gương mẫu, đi đầu trong việc ứng dụng Công nghệ thông tin và Truyền thông. Thực hiện tốt các chiến lược và quy hoạch:Xây dựng và thực hiện chiến lược, quy hoạch Ngành nhằm sử dụng hiệu quả và tiết kiệm nguồn vốn đầu tư, nguồn tài nguyên và các nguồn lực quốc gia khác bảo đảm thực hiện thắng lợi mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội của đất nước, giữ vững chủ quyền quốc gia. Từng lĩnh vực cụ thể cần xây dựng chiến lược và quy hoạch bảo đảm phát huy cao độ tính độc lập, tự chủ và sáng tạo. Mở rộng và phát triển thị trường Công nghệ thông tin và Truyền thông:Phát huy thế mạnh của mọi thành phần kinh tế, nhanh chúng làm chủ thị trường trong nước, từng bước mở rộng ra thị trường khu vực và thế giới, đồng thời tăng cường xõy dựng và làm giầu hình ảnh thương hiệu "Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam". Tập trung đầu tư phát triển các sản phẩm và dịch vụ Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam với hàm lượng sáng tạo ngày càng cao. Các doanh nghiệp chủ lực về Bưu chnh, Viễn thông và Công nghệ thông tin đảm bảo có kế hoạch, lộ trình tăng cường năng lực cạnh tranh, chuyển sang kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực trong đó Công nghệ thông tin và Truyền thông là ngành kinh doanh chính và có trình độ chuyên môn hoá cao. Phát triển mạnh nguồn nhân lực:Hoàn thiện hệ thống chương trình đào tạo, dạy nghề thống nhất và chuyên nghiệp về Công nghệ thông tin trong cả nước ở tất cả các bậc học, nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất và hợp tác quốc tế trong đào tạo Công nghệ thông tin và Truyền thông, đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực có trình độ và chất lượng cao. Đẩy mạnh các hoạt động đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ công chức, người lao động ở các doanh nghiệp, đặc biệt là nâng cao trình độ ứng dụng Công nghệ thông tin và Truyền thông vào hoạt động quản lý nhà nước và sản xuất kinh doanh. Khuyến khích và tạo điều kiện phát triển các mô hình xã hội hoá, mô hình đào tạo theo nhu cầu của thị trường, mô hình đào tạo liên kết Doanh nghiệp - Viện - Trường, mô hình liên doanh, liên kết quốc tế... để cung cấp cho thị trường nguồn nhân lực Công nghệ thông tin đủ về số lượng, cao về trình độ và chất lượng, đạt tiêu chuẩn quốc tế. Có chính sách và chế độ đói ngộ đặc biệt để thu hút nhân tài, khuyến khích chuyên gia trong và ngoài nước, đặc biệt đối với người Việt Nam ở nước ngoài có trỡnh độ, năng lực, kinh nghiệm, vị trí và điều kiện thuận lợi trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và Truyền thông tích cực, nhiệt tình tham gia đóng góp cho phát triển ngành Công nghệ thông tin và Truyền thông của đất nước. Thu hút đầu tư và huy động nguồn vốn:Hình thành môi trường nuôi dưỡng, phát triển và đón đầu cuộc cách mạng khoa học công nghệ, sẵn sàng về cơ sở hạ tầng vật chất, hậu cần, nguồn nhân lực để thu hút các Tập đoàn Công nghệ thông tin và Truyền thông lớn trên thế giới đầu tư, triển khai hoạt động nghiên cứu và phát triển Công nghệ thông tin và Truyền thông tại Việt Nam. Huy động vốn đầu tư từ các nguồn vốn trong nước và quốc tế, ưu tiên nguồn vốn tớn dụng ngân hàng, cổ phần hoá, thị trường chứng khoán, tích luỹ, ODA... cho phát triển Công nghệ thông tin và Truyền thông. 3. Phương thức thay đổi Hoạt động hợp tác cả trong nước và quốc tế của VNPT cũng không ngừng được đẩy mạnh. VNPT đó ký kết một loạt thỏa thuận với các đối tác là những ngân hàng, Tập đoàn tài chính trong và ngoài nước. Trong đó có thỏa thuận hợp tác toàn diện với Ngân hàng Công thương Việt Nam; thỏa thuận trở thành đối tác chiến lược với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam và Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt); ký biên bản ghi nhớ với Bưu chính Hàn Quốc về hợp tác phát triển dịch vụ; ký thỏa thuận kết nối kênh Internet quốc tế 622Mbps tới Hồng Kong với Công ty Hutchison Global Communication... Ngày 6/2/2007, VNPT đã cùng 5 doanh nghiệp BCVT-CNTT của Việt Nam ký kết giao ước thi đua 6 tháng đầu năm 2007; ngày 27/4/2007, tại Kuala Lumpur (Malaysia), VNPT cùng 16 tổ chức và nhà khai thác viễn thông hàng đầu thế giới và khu vực đã ký kết thỏa thuận tham gia xây dựng dự án cáp quang biển quốc tế băng rộng tốc độ cao (AAG) kết nối trực tiếp từ Đông Nam Á đến Hoa Kỳ. Tập đoàn liên kết với Vinasat cung cấp như: cho thuê dung lượng vệ tinh trên cơ sở trọn bộ phát đáp, hoặc dung lượng lẻ; cung cấp các dịch vụ trọn gói như : VSAT, thoại, truyền hình, phát thanh ở vùng sâu vùng xa, truyền số liệu, Internet, hội nghị truyền hình, đào tạo từ xa, y tế từ xa... Đồng thời việc phóng vệ tinh cũng khẳng định chủ quyền của Việt Nam đối với quỹ đạo trên không gian. KẾT LUẬN Trong bước phát triển mới VNPT xây dựng một chiến lược phát triển công nghệ cho VNPT với tầm nhìn chiến lược khẳng định vị trí là Tập đoàn giữ vị trí số một Việt Nam về phát triển Bưu chính Viễn thông và CNTT, có khả năng vươn ra thị trường thế giới, đủ sức cạnh tranh với các Tập đoàn viễn thông lớn. VNPT định vị một thương hiệu hiện đại, tiên tiến nhưng thân thiện, gần gũi không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, với nội dung thông điệp là "cuộc sống đích thực" và "cam kết vì cộng đồng". Giá trị tốt đẹp mà VNPT hướng tới là, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất; nâng cao đời sống tinh thần và vật chất của nhân viên, mang lại lợi ích cho đối tác, đóng góp vì lợi ích của cộng đồng. Tất cả là: "vì con người, hướng đến con người và giữa những con người". Tinh thần này được thể hiện thống nhất trong mọi hoạt động dịch vụ của VNPT. Mục tiêu của quá trình đổi mới công nghệ của VNPT sang Tập đoàn kinh tế nhà nước là nhằm tăng cường tích tụ về thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh và tối đa hoá lợi nhuận. Trong đó vấn đề mấu chốt là tập trung sắp xếp, đổi mới công nghệ. Danh mục tài liệu tham khảo 1. Kinh tế và quản lý công nghệ (trường ĐHKT quốc dân – NXB Đại học KTQD – năm 2007). 2. Quản lý công nghệ. 3. Kinh tế học. 4. Văn kiện Đại Hội Đại Biểu toàn quốc lần thứ VIII,IX(NXB chính trị quốc gia Hà Nội). 5. Nghị Quyết Hội Nghị lần 3 ban chấp hành TW Đảng khóa IX(NXB chính trị quốc gia Hà Nội). 6. Đổi mới cơ chế quản lý khoa học và công nghệ ở VIỆT NAM ( NXB khoa học kỹ thuật Hà Nội). 7. Quản trị doanh nghiệp. 8. Pháp lệnh bưu chính –viễn thông Việt Nam (NXb Bưu điện Hà Nội). 9. Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh khối cong nghiệp các năm 1997-2003 (Tổng công ty BC-VT VN). 10. Nghị quyết số 158/2001/QĐ-TTg của Thủ tướng chính phủ phê duỵêt chiến lược phát triển BC-VT VN đến năm 2010 và định hướng đến 2020 (NXb Bưu điện Hà Nội). 11. Báo cáo tài chính của các năm 1997-2003 (Tổng công ty BC-VT VN). 12. Các văn bản liên quan đến tổ chức và hoạt động của Tổng công ty BC-VT VN tập I,II (Tổng công ty BC-VT VN). 13. Các đề tài khoa học công nghệ lĩnh vực công nghiệp BC-VT VN của Tổng công ty BC-VT VN giai đoạn 1997-2003 (Tổng công ty BC-VT VN). 14. Chiến lược phát triển của công ty BC- VT VN giai đoạn 2001-2010(Tổng công ty BC-VT VN). 15. Niêm giám thống kê Bưu điện (NXb Bưu điện Hà Nội). 16. Đổi mới tổ chức, quản lý khai thac kinh doanh BC-VT VN (NXb Bưu điện Hà Nội). 17. Kinh tế Việt Nam trên đương phát triển (NXB Thành phố HCM). 18. Tạp chí Kinh tế và dự báo. 19. Tạp chí Kinh tế và phát triển (số 79-82-87-90). 20. Tạp chí Công nghiệp (số 13-14-15-18). 21. Quản lý chuyển giao công nghệ và chất lượng sản phẩm ( NXB khoa học kỹ thuật Hà Nội). Danh mục viết tắt VNPT : Tập đoàn Bưu chính viễn thông. BCVT : Bưu chính viễn thông. CNTT : Công nghệ thông tin. TTLL : Thông tin liên lạc. SX : Sản xuất. CNH-HDH : Công nghiệp hoá -Hiện đại hoá. CBCNV : Cán bộ công nhân viên. MỤC LỤC Trang