Đề tài Phân tích, đánh giá tình hình và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Hiệp Phong

LỜI NÓI ĐẦU Hội nhập kinh tế tạo ra nhiều cơ hội song cũng chứa đựng nhiều rủi ro cho sự phát triển kinh tế quốc gia nói chung cũng như các doanh nghiệp trong nghành Dược phẩm nói riêng. Trong đó, khó khăn lớn nhất phải kể đến chính là thị trường trong nước xuất hiện thêm nhiều đối thủ cạnh tranh mới. Dưới áp lực mạnh mẽ của cạnh tranh, nhiều doanh nghiệp đã gặp không ít khó khăn, thậm chí không trụ được đi đến chỗ phá sản. Trong khó khăn chung đó, Công ty TNHH Hiệp Phong cũng có những lúng túng ban đầu nhưng với tinh thần dám nghĩ dám làm, Công ty đã đứng vững và dần khẳng định vị trí của mình trên thị trường dược Việt Nam. Vấn đề bức xúc hiện nay đối với Công ty cũng như các doanh nghiệp khác là làm sao tiêu thụ được nhiều sản phẩm, thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa và thắng được đối thủ cạnh tranh. Xuất phát từ ý nghĩa thực tế đó, trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Hiệp Phong, với những kiến thức tích luỹ được trong quá trình học tập ở trường, được sự hướng dẫn tận tình của GS_TS Hoàng Đức Thân và thời gian thực tế ở công ty, em mong muốn hoàn thành bản Báo cáo thực tập tổng hợp này nhằm đưa ra những nhận xét tổng quát nhất về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Nội dung của báo cáo được kết cấu làm 3 chương: - Chương I: Giới thiệu về quá trình hình thành và phát triển của Công ty - Chương II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty - Chương III: Phân tích, đánh giá tình hình và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Hiệp Phong. CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY: - Tên công ty : Công ty TNHH Hiệp Phong. - Tên giao dich: HYPO COMPANY LIMITTED - Trụ sở chính : Số 42 Lô F, tổ 9, tập thể Tạp Chí Văn Hoá Nghệ Thuật, Hoàng Cầu, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội. - Giám đốc : Trần Minh Trung - Điện thoại : (84-4) 35375996 - Fax : (84-4) 35118818 - Đăng ky kinh doanh số: 0102000721 cấp ngày 22/06/2000 - Mã số thuế : 0101041838 - Số tài khoản : 108_20669665_011 Phòng giao dịch Techcombank Hoàng Cầu, Hà Nội. Công ty TNHH Hiệp Phong là một doanh nghiệp tư nhân chuyên nhập khẩu và kinh doanh các mặt hàng dược phẩm. Là một doanh nghiệp hạch toán kinh tế độc lập nên Công ty có quyền chủ động trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh và tài chính doanh nghiệp. Nhưng không phải vì vậy mà Công ty chỉ chạy theo lợi nhuận, trái lại Công ty luôn đảm bảo chất lượng thuốc. Mục tiêu của Công ty TNHH Hiệp Phong là đảm bảo cung cấp dược phẩm một cách đầy đủ và kịp thời nhất cho II. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: Với đăng kí kinh doanh số: 0102000721 cấp ngày 22/06/2000 công ty chính thức được thành lập dưới hình thức công ty TNHH hai thành viên. Tiền thân của công ty là quầy thuốc 44 chợ thuốc Láng Hạ. Giai đoạn đầu, chuyển đổi từ phương thức quản lý cửa hàng qui mô nhỏ sang mô hình công ty, công ty gặp rất nhiều khó khăn trong việc xây dựng qui trình quản lý và tiếp cận, mở rộng thị trường. Hai năm đầu tiên, hoạt động kinh doanh của công ty không được tốt, có giai đoạn phải nghỉ ngắn hạn. Tuy nhiên, sau những bước đầu bỡ ngỡ đó, công ty dần nắm bắt được thị trường và rút ra được những kinh nghiệm quí báu trong quản lý cũng như kinh doanh. Các năm tiếp theo, công ty liên tục mở rộng thị trường và tăng nhanh doanh số. Đến nay, công ty đã có thế đứng vững chắc trên nhiều khu vực thị trường. Với quan điểm phát triển chủ yếu dựa vào nguồn nhân lực, từng bước nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viên, tạo điều kiện cho họ thích ứng với điều kiện làm việc mới, công ty thường xuyên tổ chức các khoá bồi dưỡng trình độ cho người lao động, cử đi học các khoá học ngắn hạn về quản lý và cho một số trình dược viên theo học đại học dược. Hàng năm, công ty có hoạt động xét khen thưởng và biểu dương kịp thời những người có thành tích nhằm khuyến khích phát huy năng lực. Về sản phẩm cung cấp, xuất phát là một nhà thuốc nhỏ, chuyên mua hàng từ các công ty dược phẩm trong nước, đến nay công ty đã là nhà phân phối độc quyền cho hơn 30 sản phẩm, hầu hết là các sản phẩm nhập khẩu, trong đó có một số sản phẩm chủ đạo như: KoliginD, KoliginF, XyloBaLan, Omega6,... Đây là một điều kiện rất thuận lợi cho việc khai thác và phát triển thị trường sau này. Về thị trường tiêu thụ, công ty không ngừng mở rộng thị trường của mình ra nhiều khu vực trong cả nước. Mục tiêu trước mắt mà công ty đang theo đuổi là làm chủ địa bàn trong nước với hai trọng điểm là khu vực miền Bắc và miền Nam. III. TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CÔNG TY VÀ ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HIỆP PHONG. 1. Tổ chức bộ máy quản lý Công ty. Bộ máy quản lý của Công ty cụ được tổ chức theo mô hình trực tuyến - chức năng. Đứng đầu là giám đốc với chức năng quản lý, điều hành chung các hoạt động kinh doanh của Công ty. Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức quản lý của Công ty TNHH Hiệp Phong GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng Kinh doanh Phòng tài chính kế toán Phòng Vật tư hàng hoá Phòng Văn thư lưu trữ Trình dược viên OTC Trình dược viên bệnh viện 1.1. Ban giám đốc: - Giám đốc: Phụ trách chung, trực tiếp nắm bắt tình hình tài chính, đề ra các kế hoạch, giao nhiệm vụ cho cấp dưới và trực tiếp kiểm tra việc thực hiện. Giám đốc trực tiếp quản lý các phòng ban chức năng: Phòng tài chính kế toán, phòng kinh doanh, phòng tài vụ. Đồng thời giám đốc trực tiếp chỉ đạo phó giám đốc phụ trách kinh doanh. - Phó giám đốc: Có nhiệm vụ lập kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm và trực tiếp theo dõi kiểm tra tình hình tiến độ kinh doanh các loại mặt hàng cũng như mức tăng trưởng của các khu vực thị trường. 1.2. Phòng kế toán tài chính: Là phòng ban có vị trí rất quan trọng. Kết quả hoạt động của phòng này là các số liệu làm cơ sở giúp ban giám đốc đưa ra mọi quyết định về quản lý và kinh doanh. Nhiệm vụ của phòng: - Hạch toán kế toán. - Phối hợp với phòng kinh doanh tổ chức thực hiện hoạt động thu nợ cho công ty. - Quản lý, giám sát tình hình tăng giảm khối lượng tài sản của công ty. - Tiến hành thực hiện khấu hao cho các tài sản cố định. - Thực hiện các hoạt động lưu giữ số liệu kinh doanh cũng như tình hình tài sản thông qua phương pháp chứng từ. - Phân bổ chi phí một cách hợp lý. - Tiến hành hạch toán tiền lương và các khoản trích theo lương cho công nhân viên công ty. - Xác định hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp sau mỗi kì kinh doanh và mỗi năm tài chính thông qua hệ thống các báo cáo tài chính. - Thực hiện các nghĩa vụ thuế của công ty đối với nhà nước. 1.3. Phòng kinh doanh: ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của công ty. Đây là phòng chủ yếu tiến hành thực hiện các chiến lược của công ty, đồng thời cũng là nơi tạo ra thu nhập cho công ty. - Nhiệm vụ của phòng kinh doanh: + Xác định nhu cầu và sự biến đổi nhu cầu của thị trường. + Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, cung ứng sản phẩm cho thị trường. + Thực hiện các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn. 1.4. Phòng vật tư hàng hoá. Phòng này thực hiện hai nhiệm vụ chủ yếu: - Tổ chức tìm hiểu đối tác trong và ngoài nước để đảm bảo nguồn hàng đầu vào cho doanh nghiệp. + Phối hợp với phòng kinh doanh xác định khối lượng hàng hoá cần cung ứng cho thị trường trong nước. + Tìm hiểu các nhà cung ứng đầu vào. + Tiến hành kí kết hợp đồng với các đối tác. + Thực hiện các nghiệp vụ nhập khẩu hàng hoá: thông quan hàng hoá, lập bộ chứng từ, thanh toán - Quản lý khối lượng hàng hoá trong kho công ty. + Xác định chính xác lượng hàng xuất nhập tại kho công ty. + Kiểm tra, giám sát lượng hàng, đảm bảo cung cấp đủ hàng hoá, đảm bảo hoạt động liên tục của phòng kinh doanh. 1.5. Phòng văn thư lưu trữ Thực hiện các nhiệm vụ phụ trợ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động chung của các phòng ban khác. Nhiệm vụ chủ yếu của phòng tài vụ là: - Gửi hàng, chuyển phát thư từ, điện tín, fax… - Lưu trữ các tài liệu của công ty. 2. Đặc điểm kinh doanh của Công ty 2.1. Đặc điểm về vốn kinh doanh Vốn của Công ty được hình thành từ 2 nguồn cơ bản: vốn chủ sở hữu, vốn vay và vốn huy động khác. Trong đó vốn chủ sở hữu chiếm 62% cơ cấu vốn của doanh nghiệp. 2.2. Đặc điểm về đội ngũ lao động Là một doanh nghiệp nhỏ nên nhân lực công ty đang trong quá trình phát triển. Hiện tại công ty có 35 nhân viên chính thức và 20 nhân viên cộng tác. Bảng 1: Tình hình cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH Hiệp Phong: Stt Tên phòng ban Số lượng nhân viên. Trình độ nhân viên Đại học và trên đại học Cao đẳng và trung cấp. 1 Phòng Quản lý - Điều hành 03 03 2 Phòng kế toán – tài chính 05 04 01 3 Phòng kinh doanh Tại công ty Bệnh viện 02 01 01 Nhà thuốc 15 08 07 Phòng bán lẻ 02 01 01 4 Phòng Vật tư hàng hóa 06 02 04 5 Phòng văn thư lưu trữ 02 01 01 Nguồn: Phòng Tài chính - kế toán Công ty có đội ngũ nhân viên có tâm huyết, nhiệt đình và đang dần đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của công việc. Để tạo ra sự phát triển bền vững trong tương lai, công ty TNHH Hiệp Phong lấy yếu tố con người là một trong những yếu tố chủ đạo. Nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động công ty đã có những biện pháp sau: - Về mặt nghiệp vụ: Nhận thức rõ trình độ nhân viên trong giai đoạn đầu còn tương đối thấp, công ty liên tục cử nhân viên tham gia các khoá học ngắn và dài hạn nhằm nâng cao năng lực về quản lý kinh tế và kĩ thuật nghiệp vụ. - Về đời sống kinh tế: công ty có một chính sách lương phù hợp, đảm bảo sự phù hợp và gắn kết lợi ích giữa nhân viên với công ty. Mặc dù mức lương mà ban giám đốc đưa ra chỉ ở mức độ khá so với mặt bằng chung song công ty luôn đảm bảo sự công bằng giữa các nhân viên với nhau. Đồng thời, chính sách nâng lương của công ty được công bố cụ thể, rõ ràng cho toàn bộ nhân viên đồng thời chỉ tiêu xem xét chủ yếu dựa trên khả năng hoàn thành công việc của từng cá nhân do đó có tác dụng rất lớn trong động viên tinh thần làm việc của người lao động. - Về vấn đề sức khoẻ, tinh thần của công nhân viên: Nhận thức được tầm quan trọng của các yếu tố về sức khỏe và tinh thần đối với năng suất lao động và hiệu quả làm việc, công tác chăm sóc sức khỏe và đời sống tinh thần được công ty rất chú trọng và đưa ra nhiều biện pháp hợp lý: + Khám sức khỏe định kì cho nhân viên. 100% người lao động được cấp BHXH. + Tổ chức xây dựng công đoàn trong công ty. + Tiến hành các hoạt động thăm hỏi, động viên, hiếu hỉ, đẩy đủ cho nhân viên. Do đó hiệu quả kinh doanh của công ty ngày càng nâng cao. CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HIỆP PHONG ( TỪ NĂM 2006 ĐẾN NĂM 2008) I. VÀI NÉT VỀ THỊ TRƯỜNG THUỐC Ở VIỆT NAM 1. Tình hình cung ứng thuốc trên thị trường Trong những năm gần đây, thị trường thuốc ở Việt Nam phát triển rất sôi động. Với chủ trương chính sách đổi mới của Đảng và Nhà nước, có rất nhiều doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế khác nhau tham gia sản xuất và kinh doanh thuốc, đã tạo nên một thị trường thuốc phong phú, đa dạng, cơ bản đáp ứng được nhu cầu thuốc cho công tác phòng và chữa bệnh của nhân dân. Nguồn thuốc cung ứng cho thị trường chủ yếu do 2 nguồn chính: Nhập khẩu và sản xuất trong nước. Trong đó nguồn nhập khẩu chiếm tỷ trọng chủ yếu (đáp ứng khoảng 70% nhu cầu trong nước) còn thuốc sản xuất trong nước mới chỉ bảo đảm được khoảng 30% nhu cầu về thuốc của nhân dân.Ta có thể thấy rõ điều này qua số liệu và biểu đồ phân tích tỷ trọng tiền thuốc nhập khẩu thành phẩm và tiền thuốc sản xuất trong nước cho mỗi người dân: Bảng 2: Tỷ trọng thuốc sản xuất trong nước và thành phẩm nhập khẩu từ năm 2003 – 2007. Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2003 2004 2005 2006 2007 Giá trị thuốc NK thành phẩm Triệu USD 245,45 293,58 314,90 258,20 288,17 Tiền thuốc NK thành phẩm bình quân đầu người USD 3,25 3,82 4,03 3,38 3,71 Tiền thuốc bình quân đầu người USD 4,6 5,2 6,0 5,0 5,4 Tỷ trọng thuốc NK thành phẩm % 70 73 67 67 69 Tỷ trọng thuốc sx trong nước % 30 27 33 33 31 Nguồn: Cục quản lý dược Việt Nam-Niên giám thống kê y tế 2. Tình hình tiêu dùng thuốc trên thị trường Sau 15 năm thực hiện đổi mới, nền kinh tế nước ta đã có những chuyển biến tích cực, đời sống của nhân dân ngày càng nâng cao, việc chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ được người dân quan tâm chú ý nhiều hơn. Do đó, nhu cầu về thuốc cũng tăng lên đáng kể. Tiền thuốc bình quân đầu người tăng rất rõ rệt, số liệu được biểu hiện qua bảng sau: Bảng 3: Tiền thuốc bình quân đầu người ở Việt Nam từ 1998 – 2007. Năm Tiền thuốc bình quân đầu người (USD) Tốc độ tăng trưởng (%) 1998 0,5 66,67 1999 1,5 200 2000 2,5 66,67 2001 3,4 36 2002 4,2 23,53 2003 4,6 9,52 2004 5,2 13,04 2005 5,5 5,76 2006 5,0 -9,1 2007 5,4 8 Nguồn: Cục quản lý dược Việt Nam Việc gia tăng tiền thuốc do nhiều nguyên nhân: + Khả năng cung ứng thuốc ngày càng dồi dào + Thay đổi cơ cấu thuốc và dạng bào chế (Cùng tác dụng song cơ cấu hàng giá cao nhiều hơn) + Do sự biến động về giá thuốc trong cơ chế thị trường + Do thu nhập của dân cư tăng lên + Do sự phụ thuộc vào tỷ giá giữa VND và USD... Do phần lớn tiền thuốc người dân phải tự chi nên dẫn đến sự chênh lệch khá lớn trong chi tiêu về thuốc giữa các vùng do phụ thuộc vào mức thu nhập của từng địa phương. Theo ước tính của một số chuyên gia thì tiền thuốc bình quân/ người/năm: + Khu vực đồng bằng: 2-4 USD + Khu vực đô thị: 5-12 USD + Hà Nội: 8-10 USD + Thành phố Hồ Chí Minh: 17-18 USD + Khu vực miền núi phía Bắc: 0,5-1,5 USD Tóm lại, nhu cầu tiêu dùng thuốc ở Việt Nam đang có sự gia tăng nhưng chưa có “bình đẳng” về dùng thuốc của người dân giữa các vùng. II. KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA. Trong những năm qua, nhìn nhận được sự biến động của thị trường và đưa ra những biện pháp tác động hợp lý, ban lãnh đạo công ty đã đưa ra những đường lối chiến lược đúng đắn, không ngừng mở rộng qui mô doanh nghiệp. Sau đây là những số liệu phản ánh tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây: Bảng 4: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty từ năm 2006 – 2008 Năm Chỉ tiêu Đơn vị tính 2006 2007 2008 Doanh thu Nghìn đồng 10 881 151 13 480 200 15 233 611 Lợi nhuận trước thuế Nghìn đồng 37 416 142 966 204 382 Nộp ngân sách Nghìn đồng 5 520 11 036 20 200 Thu nhập bình quân (người/tháng) Nghìn đồng 1 500 1 800 2 300 Tốc độ tăng trưởng của doanh thu % 100% 123.8% 140% Nguồn: phòng tài chính – kế toán. Nhìn vào bảng kết quả kinh doanh của Công ty trong 3 năm gần đây ta thấy hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đang diễn ra theo chiều hướng tích cực, doanh thu không ngừng tăng lên, lợi nhuận bình quân đạt xấp xỉ128 triệu đồng/năm. Đây chưa phẩi là con số lớn song, nhìn vào tốc độ tăng trưởng của doanh số ta thấy tiềm năng của công ty là rất lớn. Tuy gặp rất nhiều khó khăn nhưng Công ty vẫn đảm bảo thu nhập cho người lao động và hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước. Mức thu nhập bình quân của người lao động trong Công ty từ 1 500 000 đồng/tháng năm 2006 tăng lên 1 800 000 đồng/tháng năm 2007. Đứng trước những khó khăn trước mắt, ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty đã vươn lên đứng vững và tự khẳng định mình. Do đó mà năm 2007 lợi nhuận đã tăng lên 142 966 nghìn đồng, năm 2008 tiếp tục tăng lên 204 382 nghìn đồng. Doanh thu năm 2008 cũng tăng 140% so với năm 2006. III. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 1. Phân tích thị trường tiêu thụ của Công ty. Thị trường tiêu thụ của Công ty là thị trường nội địa, trong đó thị trường miền Bắc và miền Nam là chủ yếu. Cho đến nay Công ty đã có một mạng lưới tiêu thụ khá rộng lớn, tập trung ở hai khu vực miền Bắc và miền Nam như: Thái Nguyên, , Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh, Nghệ An, Cần Thơ, Hồ Chí Minh... Tại mỗi tỉnh, thành phố Công ty đều có đại lý. Hiện nay Công ty có trên 50 đại lý tập trung phần lớn ở miền Bắc và miền Nam, số lượng đại lý ở miền Trung không đáng kể. Bảng5: Hệ thống đại lý phân phối của công ty Khu vực Số đại lý Tỉ lệ % trong doanh thu. Miền bắc 30 58.90% Miền Trung 10 8.95% Miền Nam 25 32.15% Nguồn: Phòng kinh doanh 2. Phân tích chính sách định giá của Công ty. Chính sách định giá đối với mỗi loại sản phẩm của Công ty là việc qui định mức giá bán (khi Công ty quyết định thay đổi giá bán của sản phẩm theo loại khách hàng, theo thời kỳ trong năm, theo số lượng mua...). Việc qui định giá sản phẩm là một qui định rất quan trọng đối với Công ty vì giá cả có ảnh hưởng rất lớn đến khối lượng hàng hoá bán ra. Nó thường xuyên là tiêu chuẩn quan trọng để khách hàng lựa chọn ra quyết định mua. Mặt khác giá cả ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của Công ty. Giá bán của Công ty được tính trên cơ sở chi phí sản phẩm mua vào. Giá bán được hình thành trên cơ sở tính toán các chi phí của các yếu tố cấu thành sau: - Lương nhân viên - Gía hàng hoá mua vào - Chi phí lãi vay - Các khoản nộp ngân sách - Chi phí khác phát sinh Mức độ mức độ cạnh tranh về giá trên thị trường dược nước ta khá gay gắt. Giá bán của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh nhìn chung là ngang bằng hoặc thấp hơn chút đỉnh. Do đó, khả năng thu hút khách hàng chủ yếu dựa vào hoạt động khuyến mại và chính sách đối với hệ thống phân phối của công ty. Đối với từng đối tượng khách hàng, Công ty sử dụng chính sách giá linh hoạt nhằm khuyến khích mua hàng: Tóm lại việc định giá bán phụ thuộc vào nhiều yếu tố như giá thành, giá bán của đối thủ cạnh tranh, sản phẩm truyền thống hay là sản phẩm mới... Để sử dụng giá như là một công cụ cạnh tranh Công ty đã áp dụng chính sách giá linh hoạt. 3. Hệ thống kênh phân phối của Công ty. Kể từ khi thành lập cho đến nay, Công ty đã từng bước xây dựng hệ thống kênh phân phối, đến nay hệ thống đã trở nên khá hoàn chỉnh. Hiện tại, Công ty đang áp dụng dạng kênh phân phối hỗn hợp để đưa sản phẩm của Công ty đến với người tiêu dùng. Sơ đồ 2: Hệ thống kênh phân phối của công ty CÔNG TY TNHH HIÊP PHONG PHONG Đại lý của xí nghiệp ở các tỉnh thành Cty dược phẩm ở các tỉnh thành Hiệu thuốc, nhà thuốc tư nhân; bệnh viện Bệnh viện, cơ sở y tế Hiệu thuốc,nhà thuốc NGƯỜI SỬ DỤNG Kênh trực tiếp Kênh gián tiếp 1 cấp Kênh gián tiếp 2 cấp Nguồn: Phòng kinh doanh. Tỷ lệ tiêu thụ qua hệ thống đại lý của Công ty chiếm phần lớn tổng doanh thu của Công ty, khoảng 58% - 60%. Do đó, Công ty rất coi trọng việc phân phối sản phẩm của Công ty qua hệ thống đại lý, đặc biệt là việc phân bố số lượng đại lý ở các tỉnh thành sao cho phù hợp. Số lượng đại lý hiện nay của Công ty cụ thể như sau: Bảng 7: Số lượng đại lý chính của Công ty phân bố ở các khu vực Khu vực Số đại lý Khu vực Số đại lý Hà Nội 7 Hòa Bình 1 Quảng Ninh 3 Thanh Hoá 1 Hải Dương 2 Nghệ An 2 Hà Tây 2 Quảng Bình 2 Ninh Bình 1 Đà Nẵng 2 Nam Định 2 Cần Thơ 3 Thái Bình 1 Thành phố HCM 4 Thái Nguyên 1 Phú Thọ 1 Nguồn: Tài liệu phòng kinh doanh 4. Các hoạt động hỗ trợ công tác sản xuất kinh doanh. Công ty đã tổ chức các hoạt động hỗ trợ sau: - Quảng cáo: Hàng năm, Công ty đều tổ chức thực hiện các hoạt động quảng cáo, giới thiều về Công ty và các sản phẩm của Công ty thông qua các phương tiện thông tin đại chúng mà chủ yếu là sách báo. Hiện tại, công ty đăng tin quảng cáo qua báo An ninh thủ đô, chăm sóc sức khoẻ và một số tờ báo khác. - Hội chợ, triển lãm: Nhằm mục đích tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường và tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ, hàng năm Công ty đều tham gia các hội chợ triển lãm trong nước. Việc trưng bày các loại sản phẩm ở hội chợ, triển lãm có kèm theo các quyển catalog sản phẩm đã giúp khách hàng hiểu biết thêm về các sản phẩm của Công ty. Bằng hình thức này, Công ty đã thu hút được nhiều khách hàng mới. - Các hình thức ưu đãi trong mua bán: Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, Công ty đã giảm bớt một số thủ tục phiền hà , giúp khách hàng đến mua hàng được nhanh chóng và thuận tiện - Tặng quà, khen thưởng: Đây là một công cụ hỗ trợ tiêu thụ của Công ty cho những khách hàng có nhiều thành tích trong việc phân phối sản phẩm cho Công ty. Bên cạnh đó, Công ty còn hỗ trợ bù đắp thiệt hại cho khách hàng khi có những biến động lớn về giá cả trên thị trường. - Ngoài các hình thức trên, Công ty còn sử dụng đội ngũ trình dược viên và nhân viên tiếp thị đến nhiều nơi để quảng cáo, giới thiệu và bán các sản phẩm của Công ty. CHƯƠNG III:PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HIỆP PHONG I. MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY THHH HIỆP PHONG TRONG THỜI GIAN TỚI 1. Những thuận lợi và khó khăn của Công ty trong thời gian tới Sau gần 10 năm hình thành và phát triển, giờ đây Công ty cũng đã bắt đầu có tên tuổi ở một vài trên thị trường Dược Việt Nam. Nhưng không bao giờ tự bằng lòng với chính mình, Công ty luôn vận động phát triển để theo kịp với xu thế phát triển chung của nền kinh tế và để có thể thích ứng với môi trường kinh doanh luôn biến đổi không ngừng. Công ty cũng nhận thức được rằng trong thời gian tới để tiếp tục khẳng định vị trí của mình thì bên cạnh những thuận lợi đã có, Công ty sẽ phải đối mặt với không ít khó khăn và thách thức. 1.1. Thuận lợi - Về vốn: Là một doanh nghiệp tư nhân, do đó, nguồn vốn kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp có từ 2 nguồn: vốn chủ sở hữu do giám đốc và phó giám đốc đóng góp, nguồn thứ hai là nguồn vốn vay tại các ngân hàng hoặc các bạn hàng khác, trong đó, vốn chủ sở hữu chiếm tỉ trọng lớn trong tổng số vốn. Do đó, hệ số nhân tiền còn chưa cao - Về phương diện tổ chức quản lý: Bộ máy quản lý của Công ty khá gọn nhẹ, bố trí tương đối hợp lý, linh hoạt, phù hợp với qui mô doanh nghiệp, song , trình độ cán bộ quản lý trong giai đoạn tự hoàn thiện nên vẫn còn có những vấn đề bất cập. do đó hiệu quả hoạt động chưa tương xứng với tiềm năng của doanh nghiệp. 1.2. Khó khăn: - Về nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân viên của Công ty có tuổi đời còn khá trẻ, nhiệt tình, ham học hỏi, song xuất phát điểm còn thấp, ở phần trình bày trước ta thấy tỉ lệ nhân sự có trình độ cao đẳng và trung học chuyên nghiệp chiếm tỉ lệ tương đối lớn trong cơ cấu nhân sự của doanh nghiệp. Điều nay không chỉ gây nhiều khó khăn trong cả hoạt động quản lý và kinh doanh của doanh nghiệp mà còn làm tổn thất một phần chi phí của công ty trong việc đào tạo và đào tạo lại cho nhân viên. - Về cơ sở hạ tầng: Là một doanh nghiệp tư nhân với số vốn đóng góp không nhiều, có thể nói cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp còn tương đối nghèo nàn và mới chỉ đáp ứng vừa đủ nhu cầu sử dụng cho hoạt động kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp. Nếu xét về lâu dài thì đây cũng là một vấn đề lớn mà ban giám đốc cần xem xét. - Về cạnh tranh: Trong nền kinh tế thị trường với xu thế quốc tế hoá, tự do hoá thương mại, cuộc cạnh tranh đang diễn ra hết sức gay gắt giữa các doanh nghiệp dược phẩm trong nước với nước ngoài. Trong tình hình hiện nay, công ty phải cạnh tranh với 2 nhóm đối thủ: + Đối thủ trong nước: đây là nhóm đối thủ cạnh tranh truyền thống, số lượng lớn song khả năng cạnh tranh chưa cao. + Đối thủ nước ngoài: Nhóm đối thủ này xuất hiện chưa nhiều song đây là nhóm đối thủ tiềm năng, sức cạnh tranh lớn, là mối đe doạ của công ty trong tương lai không xa. Đứng trước tình hình trên, công ty phải nhanh chóng đưa ra các chiến lược tăng cường sức mạnh thị trường và khả năng cạnh tranh. Tuy nhiên, công ty còn vấp phải những khó khăn sau: + Công tác nghiên cứu thị trường chưa được tiến hành một cách thầu đáo. Hoạt động kinh doanh chỉ đơn thuần mang tính chất nhập hàng – xuất bán, do đó khó lòng tìm kiếm được khách hàng trung thành cho công ty. + Chưa xây dưng được mạng lưới phân phối vững chắc. Hệ thống phân phối còn lỏng lẻo, chưa kết hợp được với nhau. Hệ thống bán lẻ thiếu lòng trung thành đối với công ty. Do đó hoạt động cung ứng sản phẩm ra thị trường gặp nhiều khó khăn, đôi khi khách hàng còn không được hưởng ưu đãi mà công ty đưa ra. - Về luật pháp: Ngoài ra cho tới nay, Bộ Y tế vẫn chưa có một qui hoạch thống nhất cho toàn ngành Dược, vẫn chưa có bộ luật riêng cho ngành Dược. Hệ thống vă Hệ thống văn bản pháp luật nói chung và ngành Dược nói riêng đang được hoàn thiện nhưng chưa đồng bộ. Sự phối hợp giữa các bộ, ngành chưa hài hòa, còn chồng chéo đã tạo ra không ít khó khăn cho các doanh nghiệp dược trong việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh. 2. Mục tiêu, phương hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới 2.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển Trên cơ sở nhận thức được những thuận lợi và khó khăn nêu trên, Công ty đã đề ra phương hướng phát triển cụ thể trong những năm tới như sau: - Đảm bảo sản xuất cung ứng thuốc có chất lượng, giá cả phù hợp, cơ cấu chủng loại thuốc phù hợp với nhu cầu của thị trường. - Củng cố thị trường truyền thống (ở miền Bắc và miền Nam), vươn tới và chiếm lĩnh thị trường miền Trung. - Phát triển và không ngừng hoàn thiện mạng lưới phân phối thuốc. - Bảo đảm chất lượng thuốc trong dự trữ và lưu thông một cách tốt nhất để đảm bảo việc sử dụng thuốc hợp lý, an toàn và có hiệu quả của người dân. - Quan tâm hơn nữa đến công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực. - Tiếp tục nhập khẩu các sản phẩm ưu thế hiện vẫn đang là sản phẩm phân phối độc quyền của Công ty nhưng tập trung vào các mặt hàng thiết yếu như: KoliginD ( Hàn Quốc), KoliginF ( Hàn Quốc), XyloBaLan ( BaLan), Omega6 (Đức)... - Sử dụng hiệu quả vốn đầu tư, trong đó nâng cao hiệu quả sử dụng vốn lưu động, tăng nhanh vòng quay của vốn. - Tiếp tục đầu tư, nghiên cứu áp dụng các biện pháp khoa học kỹ thuật vào trong kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm, khuyến khích nhân viên trong Công ty phát huy sáng kiến, nâng cao doanh số bán hàng. - Làm tốt công tác thị trường, tăng cường công tác tiếp thị quảng cáo, áp dụng cơ chế giá bán linh hoạt, làm tốt công tác dự báo thị trường trên cơ sở đó lập các kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn một cách khoa học. - Năm 2007, Việt Nam ra nhập tổ chức thương mại thế giới WTO, công ty đang nỗ lực hoàn thành chỉ tiêu GBP và GPP. Trên đây là những vấn đề hết sức cấp thiết, đầy khó khăn, thử thách đòi hỏi toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty phải rất nỗ lực trong sản xuất và kinh doanh. 2.2. Chỉ tiêu kế hoạch năm 2008 Bảng 8: Kế hoạch kinh doanh của Công ty TNHH Hiệp Phong năm 2008 Chỉ tiêu Đơn vị tính Giá trị Doanh thu Triệu đồng 18.000 Lợi nhuận Triệu đồng 600 Nộp ngân sách Triệu đồng 215 Thu nhập bình quân(người/tháng) Đồng 2.800.000 Nguồn: phòng tài chính – kế toán. II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HIỆP PHONG. 1. Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường Trong bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào, vấn đề tìm kiếm thị trường, bạn hàng luôn giữ vai trò quan trọng hàng đầu. Để xâm nhập và chiếm lĩnh một thị trường nào đó trước hết Công ty phải điều tra nghiên cứu thị trường. Trên cơ sở thu nhận những thông tin đó, Công ty xem xét khả năng của mình để quyết định nên hay không nên tiến hành tổ chức cung ứng sản phẩm và xâm nhập vào các thị trường mới này. Việc nghiên cứu thị trường có một vai trò quan trọng như vậy, tuy nhiên trong thời gian qua Công ty chưa làm tốt công tác này. Nguyên nhân là do phòng kinh doanh của Công ty chưa làm hết chức năng của mình, chỉ đơn thuần là làm công tác xuất-bán hàng và đội ngũ cán bộ làm công tác nghiên cứu thị trường vẫn còn thiếu kiến thức chuyên môn, thiếu kinh nghiệm. Để khắc phục tình trạng này và giúp Công ty chủ động hơn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, em có một số ý kiến sau: + Cần xác định rõ nhiệm vụ chính của phòng kinh doanh. + Thời điểm khách hàng mua hàng, số lượng mua, qui cách chủng loại sản phẩm. + Giá bán cho từng loại qui cách sản phẩm. + Phương thức giao hàng và thanh toán nào là phù hợp. + Các yêu cầu có liên quan đến khách hàng là gì. 2. Xây dựng và hoàn thiện chiến lược thị trường Quan điểm trong chiến lược kinh doanh của Công ty là giữ vững thị trường mục tiêu bằng các sản phẩm độc quyền, dùng doanh thu ở thị trường này để tài trợ cho việc nghiên cứu nhu cầu sản phẩm mới, tổ chức thu mua, nhập khẩu các sản phẩm mới và đưa các sản phẩm mới vào thị trường. 3. Động viên các thành viên của mạng lưới phân phối Những trung gian tiêu thụ luôn cần được động viên kích thích để hoàn thành tốt nhất công việc của họ, đó là tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị trường, và như vậy là đã hoàn thành một mục tiêu của Công ty. Hiện nay, mạng lưới phân phối của Công ty bao gồm: các công ty dược phẩm, dược liệu trung ương và địa phương đang áp dụng hình thức chiết khấu giá cho các đại lý bán buôn là 10% nếu doanh số nếu doanh thu dưới 50 triệu đồng/tháng, 5% nếu doanh thu từ 50-150 triệu đồng/tháng và 7% nếu lớn hơn 150 triệu đồng/tháng. Còn đối với các công ty dược phẩm trung ương và địa phương, Công ty áp dụng tỷ lệ chiết khấu từ 5%-10% tuỳ theo trị giá lô hàng họ lấy. Việc áp dụng mức chiết khấu thay đổi theo doanh số bán hàng đối với các đại lý bán buôn và theo trị giá hàng mua đối với các công ty dược phẩm là điều rất hợp lý trong việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Tuy nhiên, Công ty cần xem xét và áp dụng các biện pháp kích thích mang tính cụ thể hơn đối với các thành viên khác nhau: - Với các đại lý bán buôn của Công ty: Công ty nên áp dụng chính sách chiết khấu giá theo định mức tiêu thụ như hiện nay. Điều này khiến cho các đại lý phải tự có biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của Công ty nhằm có lợi nhuận cao hơn.. - Với các công ty dược phẩm, dược liệu trung ương và địa phương: Bên cạnh việc tiếp tục duy trì tỷ lệ chiết khấu như hiện nay, Công ty cần phải thiết lập mối quan hệ chặt chẽ, mang tính chất ổn định, lâu dài với các đối tượng này vì họ là những đầu mối tiêu thụ lớn ở địa phương. - Với các hiệu thuốc, nhà thuốc tư nhân, các cửa hàng bán lẻ: Đây là nhóm khách hàng rất quan trọng vì họ trực tiếp tiếp xúc với người sử dụng sản phẩm của Công ty. Họ không chỉ là những người bán hàng kiếm lời mà còn là người giới thiệu, quảng cáo, vận động người sử dụng dùng sản phẩm của Công ty. Điều đặc biệt là mọi ý kiến phản hồi của khách hàng đều tập trung ở những điểm bán lẻ như thế này. Vì vậy, Công ty nên: + Tăng mức chiết khấu đối với những điểm bán có doanh thu cao + Có thưởng nếu họ thu thập được những ý kiến đóng góp hữu ích của người sử dụng. + Lồng ghép việc quảng cáo vào các biện pháp kích thích. Ví dụ như hỗ trợ cho các điểm bán này bảng hiệu, tủ bày thuốc trên đó có các tên, biểu tượng của Công ty hoặc các sản phẩm đặc trưng của Công ty. 4. Nâng cao chất lượng sản phẩm kinh doanh Chất lượng luôn là một công cụ cạnh tranh quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp nhưng nó đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm bởi vì thuốc là mặt hàng có liên quan trực tiếp đến sức khoẻ và tính mạng của người tiêu dùng. Có thể nói chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp. Nhìn chung, công ty đã có thế mạnh về chất lượng ở một số mặt hàng nhập khẩu. Song, số lượng sản phẩm đạt chất lượng cạnh tranh chưa nhiều. Để nâng cao chất lượng sản phẩm hơn nữa, Công ty cần thực hiện một số biện pháp sau: - Một là: Làm tốt công tác nghiên cứu các nhà cung ứng thuốc, tìm hiểu qui trình sản xuất của các nhà sản xuất nhằm nắm bắt và chọn ra được đối tác tin cẩn, đảm bảo về cả chất lượng và số lượng thuốc cho thị trường của Công ty. - Hai là: Kiểm tra nghiêm ngặt qui trình nhập và bảo quản thuốc, kiểm tra hàng hoá trước khi nhâp kho và trước khi giao cho khách hàng. Tránh tình trạng hàng hoá kém chất lượng được lưu thông trên thị trường. - Ba là: Đào tạo và sử dụng đội ngũ trình dược viên có trình độ cao, đội ngũ cán bộ quản lý am hiểu về nghiệp vụ kinh doanh, có kiến thức về kinh tế thị trường, có kỹ năng ứng xử và giải quyết các tình huống trong hoạt động kinh doanh. 5. Phấn đấu giảm giá thành sản phẩm Giá cả là một trong 4 tham số cơ bản của Marketing hỗn hợp, nó là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng. Để giảm giá thành sản phẩm, Công ty nên tập trung giải quyết tốt những vấn đề sau: - Tăng nhanh vòng chu chuyển của hàng hoá, cần có những biện pháp hữu hiệu để giảm thời gian lưu kho của hàng hoá nhằm làm giảm chi phí lưu kho. - Bố trí và sử dụng lao động một cách hợp lý, xây dựng bộ máy quản lý gọn nhẹ. Giảm bớt các khoản chi phí hành chính không cần thiết, tiết kiệm đúng mức chi phí phục vụ cho hội nghị, họp hành. 6. Tăng cường hoạt động quảng cáo Quảng cáo trong ngành Dược có ý nghĩa đặc biệt quan trọng bởi vì bên cạnh mục đích thương mại thì việc thông tin, giới thiệu cho khách hàng nắm được những tiêu chí về thuốc như: công dụng, cách dùng, liều dùng, hạn dùng, chỉ định, chống chỉ định¼ là rất cần thiết. Tuy nhiên hiện nay hoạt động quảng cáo của Công ty chưa được quan tâm đầu tư đúng mức. Công ty mới chỉ có một số biện pháp khếch trương thương hiệu bằng cách : đăng quảng cáo trên báo An ninh thủ đô, báo Sức khoẻ và đời sống, quảng cáo truyền hình trên kênh VTV2, tham gia một số chương trình triển lãm... Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty, hàng năm cùng với kế hoạch mua-bán hàng hoá, Công ty nên lập ra kế hoạch quảng cáo, kế hoạch phải lập thường xuyên cho từng năm và từng thời kỳ trong năm. Trong mỗi kế hoạch quảng cáo của Công ty, cần xác định những nội dung cơ bản sau: - Xác định mục tiêu quảng cáo. - Xác định danh mục mặt hàng quảng cáo. - Xác định đối tượng quảng cáo của Công ty. - Xác định hình thức và phương tiện quảng cáo. - Dự kiến chi phí quảng cáo. Kế hoạch quảng cáo sẽ giúp Công ty thực hiện công tác quảng cáo thường xuyên, kịp thời và đạt hiệu quả cao nhất. III. KIẾN NGHỊ Nhà nước cần có những giải pháp kịp thời và đồng bộ để tạo lập môi trường hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp. Bởi vì thị trường dược ở Việt Nam hiện nay còn tồn tại quá nhiều bất cập như đã nêu ở trên. Để khắc phục những tồn tại này, theo em Nhà nước cần thực hiện đồng bộ những giải pháp sau: 1. Nhanh chóng hoàn thiện hệ thống luật, qui chế quản lý dược: trình Quốc hội thông qua để ban hành Luật Dược, trên cơ sở đó rà soát lại toàn bộ hệ thống qui chế, các thường qui kỹ thuật và hệ thống tiêu chuẩn về dược. 2. Tổ chức lại và tăng cường hệ thống kiểm tra Nhà nước về chất lượng thuốc. Trao quyền xử lý cho cơ quan trực tiếp kiểm tra chất lượng thuốc trên thị trường để gắn trách nhiệm với quyền lực trong việc quản lý thị trường, tạo hiệu quả trong việc răn đe các đối tượng có ý định làm ăn phi pháp. 3. Xử lý nghiêm khắc các trường hợp nhập lậu, làm thuốc giả, thuốc nhái mẫu mã nhãn hiệu. 4. Hiện đại hóa hệ thống đảm bảo chất lượng thuốc. Hoàn thiện cơ chế thanh tra, kiểm tra và tăng cường công tác hậu kiểm trong hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh công tác tự kiểm tra của các cơ sở. 5. Nhà nước nên tạo điều kiện hỗ trợ cho vay vốn ưu đãi để dần dần nâng cấp cải tạo, xây dựng mới cơ sở vật chất của doanh nghiệp. 6. Tăng cường hệ thống tín dụng tạo điều kiện thuận lợi cho việc huy động vốn để đầu tư cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, thuận lợi trong thanh toán thương mại. 7. Việc qui hoạch lại mạng lưới cung ứng phân phối thuốc tạo ra các kênh phân phối gắn với việc tổ chức sắp xếp các doanh nghiệp trong phạm vi cả nước để dần dần xoá bỏ sự chồng chéo, lập lại trật tự kinh doanh trong cung ứng thuốc là việc làm cần thiết, phải có sự chỉ đạo thống nhất từ trung ương tới địa phương. KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, vấn đề bức xúc và trở nên cấp thiết đối với các doanh nghiệp là làm thế nào để tiêu thụ được sản phẩm của doanh nghiệp mình. Bởi vì chỉ khi sản phẩm được tiêu thụ, doanh nghiệp mới thu hồi được vốn để thực hiện quá trình sản xuất, tái sản xuất mở rộng và thực hiện các mục tiêu của mình. Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh nhưng lại là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Công ty TNHH Hiệp Phong là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh các loại thuốc tân dược phục vụ cho nhu cầu phòng và chữa bệnh của nhân dân. Trong thời gian qua, Công ty đã không ngừng lớn mạnh và khẳng định vị trí của mình trên thị trường dược Việt Nam. Sản phẩm của Công ty được người tiêu dùng tín nhiệm, kết quả kinh doanh tương đối tốt, doanh thu năm sau cao hơn năm trước, đời sống của cán bộ công nhân viên ngày càng được cải thiện. Có được kết quả như vậy một phần là do Công ty đã biết tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, Công ty cũng phải đối đầu với nhiều khó khăn trong giai đoạn mới: Thứ nhất, môi trường kinh doanh đã thay đổi, cung lớn hơn cầu. Thứ hai, yêu cầu của khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn. Thứ ba, sự cạnh tranh diễn ra không chỉ trong mỗi nước, cạnh tranh đã mang tính toàn cầu. Thứ tư, luật quốc tế và quốc gia ngày càng gắt gao hơn. Và khó khăn này càng nhân lên khi Việt Nam tham gia tổ chức thương mại thế giới WTO. Vấn đề đặt ra đối với Công ty là làm sao có thể đứng vững ở thị trường trong nước trước sự tấn công ồ ạt của hàng hoá quốc tế. TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kinh tế thương mại - Trường đại học KTQD Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Duy Bột PGS.TS Đặng Đình Đào  Nhà xuất bản Giáo dục 2001. Quản trị Marketing  Philip Kotler Nhà xuất bản Thống kê 2001 Giáo trình: Marketing Quốc tế - trường đại học Kinh tế quốc dân. Các báo và tạp chí: - Tạp chí Dược học - Báo Sức khoẻ và đời sống - Báo Sài gòn tiếp thị Niên giám thống kê y tế các năm Tài liệu của Tổng công ty dược Việt Nam và Cục quản lý dược Việt Nam Tài liệu của Công ty TNHH Hiệp Phong MỤC LỤC