Đề tài Phát triển quyết định marketing mặt hàng nhập khẩu phụ liệu may mặc tại công ty TNHH xuất nhập khẩu Thành An

ình hình thành và phát triển của Công ty TNHH XNK Thành An 1. Lịch sử hình thành và phát triển Tên công ty: Công ty TNHH XNK Thành An Tên giao dịch quốc tế: Thanh An Tradimex CO.,LD Địa chỉ:80 Văn Hương - Tôn Đức Thắng – Quận Đống đa – Hà Nội Điện thoại: 04. 211 9415 Fax: 04. 732 4718 * Lịch sử hình thành: Với bề dày kinh nghiệm hơn 10 năm trong lãnh vực sản xuất, gia công các loại sản phẩm nhựa kỹ thuật, Việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 giúp chúng tôi kiểm soát tốt quá trình, chủ động thời gian đảm bảo thỏa mãn mọi ước muốn của khách hàng. Hệ thống quản lý của chúng tôi đã được TQCSI, IAF và QUACERT cấp giấy chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 số VN 225-QC vào tháng 05 năm 2007. Ngày 24/10/2000 Công ty TNHH XNK Thành An được thành lập theo quyết định số 3500/QĐ_BCN . 3/4/2006 Công ty TNHH XNK Thành An mở 1 showroom tại 53b hàng bông . Ngày 7/12/2006 công ty thay đổi lại đăng ký kinh doanh lần đầu với số vốn điều lệ 1,5tỷ. Ngày 27/7/2007 công ty thay đổi đăng ký kinh doanh lần hai với vốn điều lệ là 3 tỷ. * Quá trình phát triển: - Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp: Công ty TNHH XNK Thành An kinh doanh và sản phẩm về phụ liệu may mặc như: cúc, dây khoáTình hình hoạt động: trong những năm qua, Công ty TNHH XNK Thành An đã đạt được tốc độ tăng trưởng vượt bậc vượt qua những khó khăn của sự xâm nhập và bành trướng mạnh mẽ của các sản phẩm có tên tuổi trên thế giới và những tác động bất ổn về sự tăng giá nguyên vật liệu đầu vào trong sản xuất các sản phẩm. 2. Cơ cấu tổ chức Bắt đầu từ ngày 3/4/2006 công ty chính thức trở thành công ty cổ phần nên cơ cấu tổ chức của công ty cũng có những thay đổi sao cho thật sự phù hợp và đặc biệt nhằm đạt được hiệu quả kinh doanh một cách cao nhất. Đứng đầu là Giám đốc, các trưởng phòng các ban, tiếp theo là 5 phòng ban, 1 showroom. Sau đây , Sơ đồ 2.1:Mô hình tổ chức bộ máy Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Thành An GIÁM ĐỐC PHÒNG TỔ CHỨC HC PHÒNG KẾ TOÁN TC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG XUẤT NHẬP KHẨU PHÒNG KĨ THUẬT Showroom Ghi chú: Quan hệ lãnh đạo, quản lý Quan hệ kiểm soát Quan hệ hợp tác, nghiệp vụ Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Thành An gồm các bộ phận sau: Các phòng ban chức năng, Công ty có 6 phòng chức năng. Phòng tổ chức hành chính Có chức năng nhiệm vụ giúp Giám đốc về tổ chức quản lý, nhân sự, lao động tiền lương và chế độ, khen thưởng và kỷ luật, bảo quản hồ sơ cán bộ công nhân viên. Phòng kế toán tài chính Có chức năng nhiệm vụ giúp Giám đốc về công tác kế toán tài chính của Công ty, quản lý nguồn vốn, hàng hóa, tài sản của Công ty, thực hiện các công tác tín dụng, cân đối thu chi, thanh quyết toán đối với khách hàng và thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước. Tham gia xây dựng giá bán hàng thực hiện đầy đủ chế độ báo cáo tìa chính theo chế độ của luật kế toán. Phòng Kỹ thuật Có chức năng nhiệm vụ là sữa chữa máy móc, bảo d ưỡng và duy trì cho máy móc hoạt động ổn định để kịp tiến độ giao hàng. Phòng xuất nhập khẩu Tổ chức tiếp nhận hàng nhập, xuất kho hợp lý, tổ chức bảo quản hàng nhập kho, vận chuyển hàng hóa theo hợp đồng với khách hàng, Phòng kinh doanh tổng hợp Có chức năng nhiệm vụ tổ chức kinh doanh thương mại tại thị trường trong nước, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ chào hàng, tìm hiểu nắm bắt nhu cầu khách hàng, kinh doanh kho cận liên doanh, liên kết, đàm phán với khách hàng ký kết hợp đồng trong phạm vi cho phép. Có nhiệm vụ tìm hiểu thị trường trong và ngoài nước, khai thác nguồn hàng xuất, nhập khẩu. Trực tiếp thực hiện xuất và nhập khẩu hoặc ủy thác xuất nhập khẩu đối với hàng hóa theo quy định của Công ty, tổ chức bán hàng hóa nội địa, dịch vụ theo quy định của Công ty. Sáu phòng ban chức năng này điều chịu sự lãnh đạo và quản lý trực tiếp từ Giám đốc. Trong đó phòng tổ chức hành chính, phòng kế toán tài chính, phòng đầu tư kinh doanh tài chính, phòng kinh doanh kho đàu tư xây dựng có mối quan hệ hợp tác, nghiệp vụ với nhau. II, Tình hình tổng quan và các nhân tố ảnh hưởng 1. Tầm quan trọng của quyết định Marketing trong kinh tế thị trường. ViÖt Nam tõ khi thùc hiÖn chuyÓn ®æi sang c¬ chÕ thÞ tr­êng, nÒn kinh tÕ cã nh÷ng sù thay ®æi rÊt lín. Trong thêi kú bao cÊp, c¸c doanh nghiÖp thô ®éng s¶n xuÊt theo mÖnh lÖnh vµ giao nép s¶n phÈm cho Nhµ n­íc, Nhµ n­íc thùc hiÖn mäi kh©u tõ ph©n phèi ®Õn tiªu thô. Trong thêi kú nµy gÇn nh­ chØ cã mét thµnh phÇn kinh tÕ duy nhÊt lµ thµnh phÇn kinh tÕ nhµ n­íc, v× vËy gi÷a c¸c doanh nghiÖp gÇn nh­ kh«ng cã c¹nh tranh. Nh­ng khi chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, nhiÒu lo¹i h×nh doanh nghiÖp ra ®êi vµ ph¸t triÓn rÊt m¹nh, ®Æc biÖt lµ khu vùc t­ nh©n vµ khu vùc cã vèn ®Çu t­ n­íc ngoµi t¹o ra mét kh«ng khÝ c¹nh tranh s«i ®éng, quyÕt liÖt gi÷a c¸c doanh nghiÖp thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ. Kh«ng chØ cã ¸p lùc c¹nh tranh ®Õn tõ thÞ tr­êng néi ®Þa, tiÕn tr×nh héi nhËp vµo nÒn kinh tÕ toµn cÇu ®ang ®Æt c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam tr­íc nh÷ng th¸ch thøc sèng cßn. Bªn c¹nh mét thÞ tr­êng më víi gÇn 6 tØ con ng­êi kh¾p hµnh tinh, c¸c hµng rµo th­¬ng m¹i ®­îc dì bá lµ sù tÊn c«ng ngay trªn s©n nhµ cña c¸c c«ng ty siªu ®¼ng, víi bÒ dµy ph¸t triÓn c¶ 100 n¨m, m¹ng l­íi tiªu thô toµn cÇu, v.v... TÝnh hai mÆt cña toµn cÇu ho¸ buéc c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam kh«ng ngõng s¸ng t¹o, kh«ng ngõng ®æi míi vµ kh¼ng ®Þnh m×nh qua thµnh tÝch t¨ng tr­ëng m¹nh mÏ trong thËp niªn gÇn ®©y. Việt Nam gia nhập WTO, thị trường được mở rộng vừa là cơ hội đồng thời cũng là thách thức lớn đối với các công ty, các nghành kinh doanh nói chung, nghành may và công ty XNK Thành An nói riêng. Vậy để tồn tại và phát triển công ty phải có những quyết định Marketing đúng đắn để n©ng cao n¨ng lùc cạnh tranh, xö lý tèt c¸c c«ng cô c¹nh tranh ®Æc biÖt lµ quyÕt ®Þnh Marketing tïy vµo t×nh h×nh, ®iÒu kiÖn cña doanh nghiÖp m×nh, x¸c ®Þnh ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu ®Ó v­ît qua nh÷ng thö th¸ch tr­íc m¾t vµ giµnh ®­îc nh÷ng thµnh c«ng trong t­¬ng l¹i. QuyÕt ®Þnh Marketing ®óng ®¾n kÞp thêi sÏ gióp c«ng ty cã ®­îc nhiÒu c¬ héi më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng, ng­îc l¹i quyÕt ®Þnh ®­a ra chËm ch¹p sÏ lµm mÊt ®I c¬ héi, lµm cho ho¹t ®éng kinh doanh cã thÓ tr× trÖ kÐm ph¸t triÓn. Ta cã thÓ thấy tÇm quan träng cña quyÕt ®Þnh Marketing, nã lµ 1 trong nh÷ng ®iÒu kiÖn quan träng quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty. 2. Nh÷ng c«ng cô chñ yÕu trong quyÕt ®Þnh Marketing nh»m n©ng cao c¹nh tranh. Xóc tiÕn hçn hîp hay cßn gäi lµ hÖ thèng truyÒn th«ng marketing gåm n¨m c«ng cô chñ yÕu lµ: qu¶ng c¸o, marketing trùc tiÕp, kÝch thÝch tiªu thô, quan hÖ c«ng chóng vµ b¸n hµng trùc tiÕp. Mçi c«ng cô ®Òu cã kh¶ n¨ng t¸c ®éng vµ t¹o søc hót víi kh¸ch hµng tiÒm n¨ng theo nh÷ng h×nh thøc riªng biÖt. Qu¶ng c¸o lµ h×nh thøc truyÒn th«ng mang tÝnh ®¹i chóng rÊt cao, lµ ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng s©u réng, t¹o sù biÕt ®Õn, ®Æc biÖt cã t¸c dông víi s¶n phÈm míi. Mét ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o nÕu thµnh c«ng sÏ kÝch thÝch ®­îc hµnh ®éng mua vµ tiªu dïng thö s¶n phÈm cña kh¸ch hµng. KÝch thÝch tiªu thô bao gåm nhiÒu ho¹t ®éng ®a d¹ng nh»m t¨ng doanh sè b¸n nh­: th­ëng vµ quµ tÆng, mÉu trµo hµng, héi trî vµ triÓn l·m th­¬ng m¹i... cã t¸c dông khuyÕm khÝch viÖc tiªu dïng. Chóng t¹o ra ®­îc søc hÊp dÉn khi mµ phÇn gi¸ trÞ hç trî thªm ®­îc kh¸ch hµng c«ng nhËn vµ ­a thÝch. C«ng cô thø 3 lµ Maketing trùc tiÕp- mét trong nh÷ng xu h­íng míi trong øng dông marketing ngµy nay, ®­îc hç trî bëi sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt vµ c«ng nghÖ cho phÐp ®¹t ®­îc b­íc tiÕn cao trong ho¹t ®éng b¸n hµng. Tõ h×nh thøc truyÒn thèng lµ göi th­ trùc tiÕp vµ catalog, ®Õn nay xuÊt hiÖn c¸c h×nh thøc míi nh­ marketing qua ®iÖn tho¹i, marketing ®¸p øng trùc tiÕp trªn truyÒn h×nh, Internet... H×nh thøc nµy ®em l¹i rÊt nhiÒu lîi Ých cho kh¸ch hµng, ®Æc biÖt lµ c¸c kh¸ch hµng lu«n bËn rén, kh«ng cã nhiÒu thêi gian dµnh cho viÖc mua s¾m. Quan hÖ c«ng chóng lµ c¸c ch­¬ng tr×nh kh¸c nhau ®­îc thiÕt kÕ nh»m ®Ò cao, b¶o vÖ h×nh ¶nh cña doanh nghiÖp hay nh÷ng s¶n phÈm cô thÓ cña doanh nghiÖp. C¸c c«ng cô cña quan hÖ c«ng chóng nh­: c¸c xuÊt b¶n phÈm, tæ chøc c¸c sù kiÖn, ®¨ng c¸c tin, bµi chuyªn ®Ò vÒ doanh nghiÖp hay vÒ s¶n phÈm hoÆc c¸c ho¹t ®éng mang tÝnh x· héi cao nh­ tµi trî c¸c ch­¬ng tr×nh v¨n ho¸- thÓ thao, ho¹t ®éng tõ thiÖn, c«ng Ých... ®Òu cã t¸c dông n©ng cao uy tÝn, h×nh ¶nh cña doanh nghiÖp, gióp kh¸ch hµng hiÓu biÕt vµ quan t©m h¬n ®Õn s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. Bªn c¹nh ®ã ph¶i kÓ ®Õn b¸n hµng trùc tiÕp- mét c«ng cô ®¾c dông trong viÖc tuyªn truyÒn h×nh ¶nh cña s¶n phÈm, cña doanh nghiÖp th«ng qua lùc l­îng b¸n hµng trùc tiÕp. C¸c nh©n viªn b¸n hµng trùc tiÕp ®¹i diÖn cho doanh nghiÖp tiÕp xóc trùc tiÕp víi kh¸ch hµng, nªn hä ®­îc coi lµ nh©n tè quan träng trong viÖc thu hót kh¸ch hµng. NÕu c¸c nh©n viªn nµy lµm kh¸ch hµng hµi lßng, hä sÏ lµ ng­êi tuyªn truyÒn hiÖu qu¶ nhÊt cho doanh nghiÖp, vµ ng­îc l¹i sÏ dÉn tíi nh÷ng th«ng tin truyÒn miÖng kh«ng cã lîi cho doanh nghiÖp. ChÝnh v× vËy, nÕu cã sù ®Çu t­ tho¶ ®¸ng cho lùc l­îng nµy, ch¾c ch¾n sÏ gãp phÇn n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cho doanh nghiÖp. 3. Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu phát triển quyết định marketing mặt hàng nhập khẩu phụ liệu may mặc Công ty XNK Thành An : + Môi trường Doanh Nghiệp 3.1. Các nhân tố bên trong Công ty Nhân tố Bộ máy quản lý hay tổ chức hành chính Hoạt động nhập khẩu đòi hỏi cần phải có một bộ máy lãnh đạo hoàn chỉnh, có tổ chức phần cấp quản lý, phân công lao động trong doanh nghiệp sao cho phù hợp với đặc trưng của một doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu. Nếu bộ máy quản lý cồng kềnh không cần thiết sẽ làm cho việc kinh doanh của doanh nghiệp không có hiệu quảvà ngược lại. Nhân tố con người Trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu nói chung và hoạt động nhập khẩu nói riêng, tất cả các công đoạn từ khâu nghiên cứu tìm hiểu thị trường đến khâu kí kết và thực hiện hợp đồng đòi hỏi cán bộ nhập khẩu cần phải nắm vững các chuyến môn nghiệp vụ, năng động, đặc biệt khi kinh doanh với các đối tác nước ngoài. 3.2. Các nhân tố bên ngoài Công ty Nhân tố chính trị, luật pháp Trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu nói chung và hoạt động nhập khẩu nói riêng là hoạt động gíao dịch buôn bán trao đổi thương mại mang tính chất quốc tế cho nên nó chịu ảnh hưởng trực tiếp của các yếu tố chính trị, luật pháp của mỗi quốc gia cũng như của quốc tế. Các công ty kinh doanh nhập khẩu đòi hỏi phải tuân thủ các qui định của các quốc gia có liên quan, các tập quán và luật pháp quốc tế. Tỷ giá hối đoái và tỷ suất ngoại tệ của hàng nhập khẩu Tỷ giá hối đoái giữa đồng tiền Việt Nam với các đồng ngoại tệ có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu nói chung và hoạt động nhập khẩu nói riêng, nó ảnh hưởng đến việc lựa chọn đồng tiền thanh toán. Tỷ giá hối đoái nhiều khi không cố định, nó sẽ thay đổi lên xuống. Chính vì vậy các doanh nghiệp cần phải có sự nghiên cứu và dự đoán xu hướng biến động của tỷ giá hối đoái để đưa ra các quyết định phù hợp cho việc nhập khẩu như lựa chọn bạn hang, lựa chọn đồng tiền tính toán, lựa chọn đồng tiền thanh toán,. Cũng như vậy, tỷ suất ngoại tệ có thể làm thây đổi chuyển hướng giữa các mặt hàng, giữa các phương án kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu. Yếu tố thị trường trong nước và ngoài nước Tình hình và sự biến động của thị trường trong và ngoài nước như sự thay đổi của giá cả, khả năng cung cấp hàng hoá, khả năng tiêu thụ và xu hướng biến động dung lượng của thị trường . Tất cả các yếu tố này đều có ảnh hưởng đến hoạt động nhập khẩu. Yếu tố cơ sở hạ tầng phục vụ hoạt động mua bán trao đổi hàng hoá quốc tế Các yếu tố hạ tầng phục vụ hoạt động mua bán trao đổi hàng hoá quốc tế có ảnh hưởng trực tiếp đến nhập khẩu như: Hệ thống giao thông, cảng biển: nếu hệ thống này được trang bị hiện đại sẽ cho phép giảm bớt thời gian bốc dỡ, thủ tục giao nhận cũng như đảm bảo an toàn cho hàng hoá được mua bán. Hệ thống Ngân hàng: Hệ thống ngân hàng càng phát triển thì các dịch vụ của nó cang thuận tiện cho việc thanh toán quốc tế cúng như trong huy động vốn. Ngân hàng là một nhân tố đảm bảo lợi ích cho nhà kinh doanh bang các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng. Hệ thống bảo hiểm, kiểm tra chất lượng: Cho phép các hoạt động mua bán hàng hoá quốc tế được thực hiện một cách an toàn hơn đồng thời giảm bớt được rủi ro cũng như mức độ thiệt hại có thể xảy ra cho các nhà kinh doanh trong buôn bán thương mại quốc tế. - Môi trường Vĩ mô 3.2.1 Môi trường thị trường trong nước Nghiên cứu thị trường trong nước là khâu rất quan trọng, nó có vai trò quan trọng trong việc quyết định mặt hàng nhập khẩu cũng như hoạt động kinh doanh nhập khẩu của Công ty. Công ty căn cứ vào giá cả, quy cách, chủng loại, kích cỡ, thị hiếu, nhu cầu tiêu dùng,.Đồng thời phải dự báo nhu cầu trong thời gian trước mắt. Quá trình nghiên cứu thị trường trong nước phải xác định chỉ ra được thị trường đang cần loại hàng gì, giá cả ra sao, số lượng khoảng bao nhiêu,.từ đó là cơ sở để tiến hành các bước tiếp theo. Như vậy, đối với hoạt động nghiên cứu nhu cầu về hàng hoá nhập khẩu của Công ty TNHH XNK Thành An cũng nhằm mục tiêu trên, mục đích nghiên cứu nhu cầu thị trường trong nước sẽ giúp Công ty xác định được chính xác mặt hàng vật kiệu, bột giấy, máy móc thiết bị mà nhu cầu trong nước đang cần đó là các loại, phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng trong nước hoặc nhập khẩu uỷ thác theo đơn đặt hàng của đối tác kinh doanh. Tuy nhiên đây cũng là bước khó khăn đối với Công ty bởi nhu cầu thị trường, nhu cầu của khách hàng luôn biến động, đặc biệt là đối với mặt hàng cúc và khoá nhập khẩu của Công ty trong thời gian qua, cũng như có nhiều công ty khác cạnh tranh trên thị trường, do đó khó xác định chính xác, đặc biệt là dự báo nhu cầu thị trường. Nghiên cứu giá cả trong nước Công ty phải xác định xem giá cả của những vật liệu, cúc và khoá mà Công ty sẽ nhập khẩu hiện đang được thị trường trong nước chấp nhận với mức giá nào, đối thủ cạnh tranh đang cung ứng với mức giá bao nhiêu. Công ty cũng tìm hiểu, nghiên cứu đối với từng loại vật liệu, máy móc thiết bị xem khách hàng có thể chấp nhận ở mức giá nào. Mặt khác Công ty cũng tìm hiểu về khả năng tài chính, mối quan hệ, của các đối tác khách hàng cụ thể để tuỳ theo từng khách hàng cụ thể mà Công ty có những biện pháp, kế hoạch cụ thể nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng với mức giá có thể chấp nhận được. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Hiện nay nền kinh tế Việt Nam đang từng bước chuyển sang hoạt động theo nền kinh tế thị trường, thực hiện chính sách kinh tế mở, mở rộng khuyến khích các loại hinh kinh tế phát triển sản xuất kinh doanh nói chung và kinh doanh xuất nhập khẩu nói riêng. Do vậy điều này tất yếu sẽ có nhiều Công ty cùng kinh doanh một hay nhiều loại hàng hoá khác nhau, tù đó dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường không những với các Công ty trong nước mà cả công ty có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam. Đối với hoạt động nhập khẩu nguyên phụ liệu của Công ty TNHH XNK Thành An cũng không thể tránh khỏi phải cạnh tranh với những Công ty trong ngành thương mại, các Công ty thương mại khác,.Từ đó Công ty cũng quan tâm nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh cùng kinh doanh các mặt hang như của Công ty, xem họ cung ứng những mặt hàng gì, giá cả bao nhiêu, qui mô cung cấp, các chính sách khuyếch trương, xúc tiến bán hàng của họ, tìm ra điểm mạnh điểm yếu của họ. Từ đó Công ty có những biện pháp, chính sách kinh doanh của mình nhằm tạo ra ưu thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh như tạo ra uy tín bằng kinh nghiệm, khả năng về vốn, uy tín trong kinh doanh,. 3.2.2 Môi trường thị trường quốc tế: Các mặt hàng nhập khẩu chủ yếu của Công ty là nguyên phụ liệu may mặc các loại. . ., phục vụ trong ngành May Mặc, các mặt hàng này phải phù hợp với nhu cầu và điều kiện của Việt Nam. Công tác nghiên cứu thị trường nước ngoài cũng được Công ty rất chú trọng. Để có các thông tin về các nhà cung cấp, Công ty thường thông qua các kênh thông tin như: Phòng thương mại và công nghiệp, bản tin thị trường của thông tấn xã Việt Nam, thông tin từ các cơ quan Thương vụ Việt Nam ở nước ngoài, qua các đối tác bạn hàng truyền thống, qua các kênh khác như thông qua hội trợ triển lãm quốc tế ở trong nước và ở nước ngoài, qua các tạp trí kinh tế,.. Ngoài ra hiện nay, nhờ có sự phát triển của công nghệ thông tin, Công ty cũng đã sử dụng và khai thác các ứng dụng của công nghệ thông tin, Internet, Fax, trong tìm kiếm thông tin cũng như trong trao đổi giao dịch với đối tác bạn hàng. Đối với những mặt hàng đã có mặt tại Việt Nam của các đối thủ cạnh tranh, Công ty cử cán bộ, nhân viên đến gặp các khách hàng để điều tra, tìm hiểu thăm dò về giá cả, quy cách, chất lượng, của hàng hoá đó và tìm hiểu thêm kinh nghiệm để từ đó có thêm cơ sở cho việc nhập khẩu và tiêu thụ hàng hoá. Ngoài ra đối với những đối tác khách hàng mới, với các hợp đồng có giá trị lớn, lần đầu tiên hợp tác kinh doanh, đặc biệt là những hợp đồng về máy móc thiết bị, Công ty có cử cán bộ sang tận nơi cung cấp để nghiên cứu tìm hiêut thị trường và tiếp xúc trực tiếp với nhà cung cấp. Phương pháp này tuy tốn kém nhưng đảm bảo thông tin chính xác, tạo được mối quan hệ lâu dài tốt với đối tác,.Nhưng nhiều khi chi phí này do đối tác nước ngoài chịu, họ mời cán bộ của Công ty sang tìm hiểu trực tiếp nhằm thiết lập quan hệ hợp tác lâu dài về sau hoặc đi theo các phái đoàn Thương mại của Việt Nam đi viếng thăm, đàm phán với các đối tác nước ngoài. Từ đó Công ty luôn tìm chọn được các đối tác cung cấp tốt, có mối quan hệ lâu dài cho Công ty, các đối tác nước ngoài chủ yếu của Công ty là :Trung Quốc, Đức, Nhật, và một số đối tác khác. 4. Thực trạng về Marketing mặt hàng nhập khẩu phụ liệu may mặc của Công ty XNK Thành An Công ty thường xuyên phải nhập khẩu mốt số măt hàng về Cúc các loại như: Leather Imitated Buttons, Polyester Buttons, Snap Fasteners 4.1. Quyết định danh mục mặt hàng nhập khẩu của Công ty XNK Thành An: Gồm 3 nhóm sản phẩm nguyên phụ liệu mà Công ty thường nhập. - Danh mục I nhập khẩu: Sản phẩm cúc giả da No Description Material Snap Fasteners 1 I 100 x 100 x 5.5 SHT – 01 2 I 150 x 125 x 6 ST – 09 3 I 150x125x7,5 ST – 2 4 I 148 x 124 x 5 ST – 3 5 I 198 x 149 x 5.5 ST – 5 6 I 100 x 150 x 6.5 ST – 7 7 I 100 x150 x10 ST – 8 8 I 146 x 174 x 6 ST – 9 9 I 150x150x9 ST – 15 10 I 150 x 175 x 7 ST – 16 11 I 196 x 199 x 7 GT – 15 12 I 100x150x10 GT – 18 13 I 100 x 100 x 8 XT – 15 14 I 150x175x11 XT – 18 15 I 150 x 100 x 9 WT – 5 16 I 196 x 199 x 9 WT – 6 17 I 100 x 100 x 10 WT – 8 18 I 196 x 199 x 10 WT – 9 19 I 100 x 100 x 11 ST – 20 20 I 100 x 100 x 13 HT – 02 - danh mục R nhập khẩu: Cúc Polyester No Description Material Polyester Buttons 1 150x75x6,5 R343 - 48 2 160 x 64 x 5 R596 - 32 5 100 x 73 x 7 R409 - 44 6 100 x 76 x 5.2 R473 - 40 7 100 x 80 x 7.5 R530 - 32 8 170 x 95 x 6 R580 - 36 9 180 x10 x10,5 R581 - 32 10 150 x 90 x9x13 R541 - 36 11 100x90x9x13 R412 - 32 12 100x10x10.5 R599 - 30 Danh mục P nhập khẩu: Khoá thắt lưng da No Description Material Leather Imiated Buttons 1 190 x 100 x 10 P08 - 40 2 175 x 175 x 7.5 P02 - 34 3 194 x 100 x 8 P04 - 38 4 100 x 100 x 8 P09 - 36 5 140 x 150 x 9 P01 - 46 Theo kết quả báo cáo tài chinh của năm 2007 thì mặt hàng nhập khẩu chiếm tỷ trọng cao và nhiều được thể hiện sau: - Đối với mặt hàng Cúc : sản phẩm Cúc bao gồm các loại sau + Giả da: Chiếm tỷ lệ nhập khẩu đến 30% mặt hàng nhập khẩu + Polyester: Chiếm tỷ lệ nhập khẩu đến 40% của Tổng măt hàng nhập khẩu + Ngoài ra Công ty còn nhập một số sản phẩm khácnhư: Plastic Buckles, loop pins - Khoá dây lưng giả da: Chiếm đến 30% tỷ lệ nhập khẩu mặt hàng của Công ty 4.2. Quyết định về chất lượng mặt hàng nhập khẩu của Công ty XNK Thành An *Đối với mặt hàng Cúc bao gồm 2 sản phẩm chính sau: - Giả da chiếm tới 30% trong đó:Chất lượng sản phẩm là: + Cao chiếm tới 10% + Trung binh chiếm tới 10% + Thấp chiếm tới 10% - Polyester chiếm tới 40% trong đó: Có sự điều chỉnh nhập cho phù hợp với nhu cầu sản xuất đặc biêt là chất lượng của sản phẩm là + Cao chiếm tới 10% + Trung bình chiếm tới 20% + Thấp chiêm tới 10% *Đối với mặt hàng về Khoá + Cao chiếm tới 10% + Trung bình chiếm tới 10% + Thấp chiêm tới 10% 4.3. Quyết định về dịch vụ và bảo hành của mặt hàng nhập khẩu của Công ty XNK Thành An + Do Công ty có những chính sách đặc biệt về mặt hàng nhập khẩu đó là: Kiểm tra mặt hàng trứơc khi giao sản phẩm cho khách hàng Đảm bảo 100% sản phẩm không bị khuyết tật khi giao sản phẩm cho khách hàng + C¸c dÞch vô hËu m·i cña c«ng ty. L·nh ®¹o c«ng ty TNHH XNK Thành An ngay tõ ®Çu ®· ®Æt ra tiªu chÝ kh¸ch hµng lu«n lµ th­îng ®Õ, ph¶i phôc vô kh¸ch hµng hÕt søc nhiÖt t×nh vµ chu ®¸o. Cè g¾ng t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi nhÊt cho kh¸ch hµng mua hµng t¹i c«ng ty nh­: giíi thiÖu chi tiÕt vÒ hµng hãa, gióp kh¸ch chän ®óng nh÷ng mÆt hµng kh¸ch cÇn, cã b¸o gi¸ ®Çy ®ñ. Khi kh¸ch mua hµng c«ng ty sÏ chÞu chi phÝ vËn chuyÓn tíi n¬i kh¸ch yªu cÇu trong ph¹m vi phôc vô cña c«ng ty. Hµng hãa ®­îc kiÓm tra qua nhiÒu kh©u, tuy nhiªn viiÖc gÆp ph¶I nh÷ng hµng kÐm chÊt l­îng còng kh«ng thÓ tr¸nh khái v× vËy c«ng ty XNK Thành An ®· cã mét ng­êi chuyªn gi¶I quyÕt nh÷ng th¾c m¾c vµ khiÕu n¹i cña kh¸ch hµng vÒ c¸c mÆt hµng cña c«ng ty sau khi mua. C«ng ty cã thÓ ®æi tr¶ cho kh¸ch nh÷ng mÆt hµng kÐm chÊt l­îng hay do b¶o qu¶n kÐm cña c«ng ty g©y nªn hay do qu¸ tr×nh vËn chuyÓn. Cã thÓ nãi c«ng ty Cæ phÇn tuy XNK Thành An míi thµnh lËp nh­ng ®· cã nh÷ng kÕt qu¶ kh¸ kh¶ quan vµ ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn. Víi nç lùc nµy cña toµn c«ng ty tin r»ng nh÷ng n¨m tíi c«ng ty sÏ kh«ng ngõng ph¸t triÓn vµ ®em l¹i kÕt cña kinh doanh cao, më réng thÞ tr­êng trong n­íc vµ quèc tÕ. + Quyết định bao gói và bao vận chuyển + Vận chuyển và sử dụng cho phù hợp Đối với các mặt hàng phụ liệu may mặc: với số lượng lớn Công ty thường nhập khẩu theo giá CIF, do vậy nghĩa vụ thuê tàu thuộc về bên đối tác nước ngoài . Tuy nhiên cũng có một số trường hợp Công ty Nhập khẩu theo giá FOB. Đối với những trường hợp này thường là do khi nhập theo giá CIF sẽ cao hơn rất nhiều so với nhập theo giá FOB, do vậy Công ty phải có nghĩa vụ thuê tàu để chở hàng nhập khẩu. Việc thuê tàu, lưu cước đòi hỏi có kinh nghiệm nghiệp vụ, có thông tin về tình hình thị trường thuê tàu và tinh thông các điều kiện thuê tàu. Do đó Công ty thường uỷ thác việc thuê tàu và lưu cước cho một công ty hàng hải nào đó thông qua hợp đồng uỷ thác. Một số Công ty hằng hải mà Công ty có quan hệ giao dịch là: Công ty thuê tàu và môi giới hằng hải (Vietfracht), Công ty đại lý tàu biển (VOSA). 5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian qua Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty bao gồm hoạt động sản xuất kinh doanh nội địa và hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu. 5.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Thành An Bảng chi tiết về lao động, nguồn vốn , kết quả kinh doanh của công ty. Bảng 2.1: Lao động, nguồn vốn, kết quả kinh doanh của công ty (2003-2007) Năm Chỉ tiêu 2003 2004 2005 2006 2007 Lao động (đv: người) Tổng số LĐ 15 23 34 43 57 LĐ gián tiếp 10 13 20 30 37 LĐ trực tiếp 5 10 10 13 17 ĐH 5 8 11 18 23 CĐ 3 6 8 12 15 TC và nghề 7 9 13 13 19 Tổng vốn 39.040 44.050 49.480 80.000 108.000 Vốn lưu động 9.526 14.096 15.339 24.000 33.480 Nguồn vốn (đv: triệu đồng) Vốn cố định 29.475 29.954 34.141 56.000 74.520 GTTSL 390.112 397.225 403.123 410.741 526.000 Tốc độ tăng (%) 1,45 1,82 1,5 1,89 2,81 Kết quả sản xuất kinh doanh đv: triệu đồng) Doanh thu 100.874 135.102 239.990 241.000 300.000 Tốc độ tăng (%) 18 13,68 16,4 16,41 34,33 Chi phí 100.246,333 130.373,689 210.119 230.000 298.980 Tỷ lệ CP trong DT (%) 98.55 98,52 98,48 98,35 97,1 Lợi nhuận 47,667 58,311 76.000 84.000 97.020 Tỷ lệ LN trong DT (%) 1,45 1,48 1,52 1,65 2,9 Bảng 2.3: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu. Chỉ tiêu Đ.v tính 2003 2004 2005 2006 2007 Kim ngạch XNK USD 215.000 330.000 420.000 440.000 460.000 Xuất khẩu USD 15.000 30.000 20.000 40.000 60.000 Tỷ trọng (%) 0,3 0,5 0,3 0,45 0,6 Nhập khẩu USD 200.000 300.000 350.000 400.000 440.000 99,7 99,5 99,7 99.55 99,4 Tổng doanh thu Triệu đồng 360 390 420 450 470 6. Kết quả phân tích các dữ liệu thu thập( sơ cấp, thứ cấp) - Nhìn vào bảng, ta thấy : Bảng 2.2: Lao động, nguồn vốn, kết quả kinh doanh của công ty (2003-2007) Năm Chỉ tiêu 2003 2004 2005 2006 2007 Lao động (đv: người) Tổng số LĐ 15 23 34 43 57 LĐ gián tiếp 10 13 20 30 37 LĐ trực tiếp 5 10 10 13 17 ĐH 5 8 11 18 23 CĐ 3 6 8 12 15 TC và nghề 7 9 13 13 19 Tổng vốn 39.040 44.050 49.480 80.000 108.000 Vốn lưu động 9.526 14.096 15.339 24.000 33.480 Nguồn vốn (đv: triệu đồng) Vốn cố định 29.475 29.954 34.141 56.000 74.520 GTTSL 390.112 397.225 403.123 410.741 526.000 Tốc độ tăng (%) 1,45 1,82 1,5 1,89 2,81 Kết quả sản xuất kinh doanh đv: triệu đồng) Doanh thu 100.874 135.102 239.990 241.000 300.000 Tốc độ tăng (%) 18 13,68 16,4 16,41 34,33 Chi phí 100.246,333 130.373,689 210.119 230.000 298.980 Tỷ lệ CP trong DT (%) 98.55 98,52 98,48 98,35 97,1 Lợi nhuận 47,667 58,311 76.000 84.000 97.020 Tỷ lệ LN trong DT (%) 1,45 1,48 1,52 1,65 2,9 + Tổng số CBCNV: 57 người (năm 2007), trong đó: ¨ Số nhân lực có trình độ đại học trở lên: 23 người (năm 2007) ¨ Số nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế và QTKD ( gồm cả cao đẳng và đại học): 11 người (năm 2007), trong đó từ đại học thương mại : 02 người . Việc sinh viên tốt nghiệp kinh tế và quản trị kinh doanh trường đại học thương mại lại không được tuyển nhiều trong công ty là vì : đặc thù công việc của công ty là chuyên kinh doanh và sản xuất về phụ liệu may mặc:Cúc, khóa,dây lưng ..Các trường đại học kinh tế quốc dân hay đại học bách khoa , sinh viên học chuyên ngành kĩ thuật kế toán và quản trị kinh doanh . Sinh viên trường đại học thương mại thường chỉ đảm nhận mảng marketing trong nước, còn marketing nước ngoài thì đào tạo không chuyên sâu như các trường đại học ngoại thương, KTQD. Mặt khác, công ty chủ yếu là những đơn đặt hàng sẵn có từ đối tác , hoạt động marketing cũng không cần thiết nhiều mà công ty đang cần nhân viên quản lý vùng , miền .Sinh viên trường thương mại được tuyển vào công ty chủ yếu làm việc ở phòng tiếp thị bán hàng và phòng kế toán tài chính doanh nghiệp thương mại . Bảng 2.3: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu. Chỉ tiêu Đ.v tính 2003 2004 2005 2006 2007 Kim ngạch XNK USD 215.000 330.000 420.000 440.000 460.000 Xuất khẩu USD 15.000 30.000 20.000 40.000 60.000 Tỷ trọng (%) 0,3 0,5 0,3 0,45 0,6 Nhập khẩu USD 200.000 300.000 350.000 400.000 440.000 99,7 99,5 99,7 99.55 99,4 Tổng doanh thu Triệu đồng 360 390 420 450 470 Về tổng kim ngạch X- NK Từ bảng 2.4 cho thấy kim ngạch X - NK của Công ty ngày càng tăng, đặc biệt là tình hình nhập khẩu của Công ty hàng năm. Cụ thể năm 2003 là 215.000 USD; năm 2004 là 330.000 USD; năm 2005 là 420.000 USD; năm 2006 là 440.000 USD; năm 2007 là 460.000 USD Về thị trường xuất nhập khẩu + Thị trường nhập khẩu: Nhập khẩu chủ yếu từ Trung Quốc, Thái Lan, Nhật Bản, Đức, và một số quốc gia khác. + Thị trường xuất khẩu: chủ yếu là xuất khẩu sang các nước Trung Quốc, Chương III: Một số kết luận và biện pháp nhằm phát triển quyết định Marketing mặt hàng nhập khẩu tai công ty TNHH XNK Thành An 1. Phương hướng, kế hoạch của Công ty. Phương hướng của Công ty trong những năm tới phát triển mở rộng thị trường kinh doanh nội địa, mở rộng thêm một số ngành nghề kinh doanh mới như: kinh doanh tài chính, kinh doanh nhà, khách sạn, siêu thị, , mở rộng thêm các văn phòng, chi nhánh ở các khu vực, các tỉnh như: Chi nhánh Hải Phòng, Chi nhánh Sơn La,. Chú trọng phát triển hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, đặc biệt là tăng kim ngạch xuất khẩu cao hơn, thiết lập và mở rộng mối quan hệ kinh doanh quốc tế. Nhằm tăng khả năng cạnh tranh của Công ty và đưa Công ty ngày càng phát triển. Bảng 2.4: Các chỉ tiêu đặt ra trong thời gian tới. Chỉ tiêu Đ.v tính 2007 2008 2009 Lợi nhuận trước thuế Triệu đồng 95,28 99,735 110,28 Nộp ngân sách nhà nước Triệu đồng 30,5 45 49,8 Kim ngạch xuất nhập khẩu USD 10.060.000 11.080.000 12.100.000 Xuất khẩu USD 60.000 80.000 100.000 Nhập khẩu USD 10.000.000 11.000.000 12.000.000 Tổng doanh thu từ X-NK Triệu đồng 470 490 520 Nguồn: Báo cáo tổng hợp tài chính năm 2007 2. Phát triển Quýêt định Marketing mặt hàng nhập khẩu phụ liệu may mặc tại Công ty TNHH XNK Thành An. C¬ cÊu hµng nhËp khÈu sao cho phï hîp víi nhu cÇu cña thÞ tr­êng lµ mét vÊn ®Ò rÊt quan träng, nã gióp cho hµng hãa cña c«ng ty lu«n chuyÓn hîp lý kh«ng tån ®äng, hµng nµo nhu cÇu cao th× nhËp nhiÒu, nhu cÇu Ýt th× nhËp Ýt sao cho nhËp xuÊt c©n ®èi, kh«ng ph¶i lo kh©u b¶o qu¶n, kho ®Ó b¶o qu¶n hµng tån ®äng. Th«ng qua t×nh h×nh nhËp xuÊt hµng nhËp khÈu cña c«ng ty ë ch­¬ng 2 ta thÊy c¬ cÊu hµng nhËp khÈu cña c«ng ty cÇn cã sù ®iÒu chØnh. Víi mÆt hµng nhËp khÈu lµ cúc và khoá dây ta thÊy c¬ cÊu lµ t­¬ng ®èi phï hîp, nhËp xuÊt cã thÓ lµ phï hîp nhÊt trong nh÷ng s¶n phÈm cúc và khoá dây nhËp khÈu cña c«ng ty. Riªng Mặt hàng vê Cúc cÇn cã sù ®iÒu chØnh sao cho c©n ®èi h¬n vì nhu cầu sang năm mới có sự điều chỉnh về chất lượng của sản phẩm như: - Quyết định danh mục mặt hàng nhập khẩu của Công ty XNK Thành An - Danh mục I nhập khẩu: Sản phẩm cúc giả da - danh mục R nhập khẩu: Cúc Polyester - Danh mục P nhập khẩu: Khoá thắt lưng da - Quyết định về chất lượng mặt hàng nhập khẩu của Công ty XNK Thành An *Đối với mặt hàng Cúc bao gồm 2 sản phẩm chính sau: - Giả da chiếm tới 30% trong đó:Chất lượng sản phẩm là: + Cao chiếm tới 15% + Trung binh chiếm tới 10% + Thấp chiếm tới 5% - Polyester chiếm tới 40% trong đó: Có sự điều chỉnh nhập cho phù hợp với nhu cầu sản xuất đặc biêt là chất lượng của sản phẩm là + Cao chiếm tới 15% + Trung bình chiếm tới 15% + Thấp chiêm tới 10% - Ngoài ra Công ty còn có nhập thêm một số mặt hàng khác như : Brassiere Buckles, Dress Buckles *Đối với mặt hàng về Khoá + Cao chiếm tới 15% + Trung bình chiếm tới 10% + Thấp chiêm tới 05% - Hình thức bảo hành của Công ty Kiểm tra mặt hàng trứơc khi giao sản phẩm cho khách hàng Đảm bảo 100% sản phẩm không bị khuyết tật khi giao sản phẩm cho khách hàng - C¸c dÞch vô hËu m·i cña c«ng ty. L·nh ®¹o c«ng ty TNHH XNK Thành An ngay tõ ®Çu ®· ®Æt ra tiªu chÝ kh¸ch hµng lu«n lµ th­îng ®Õ, ph¶i phôc vô kh¸ch hµng hÕt søc nhiÖt t×nh vµ chu ®¸o. Cè g¾ng t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi nhÊt cho kh¸ch hµng mua hµng t¹i c«ng ty nh­: giíi thiÖu chi tiÕt vÒ hµng hãa, gióp kh¸ch chän ®óng nh÷ng mÆt hµng kh¸ch cÇn, cã b¸o gi¸ ®Çy ®ñ. Khi kh¸ch mua hµng c«ng ty sÏ chÞu chi phÝ vËn chuyÓn tíi n¬i kh¸ch yªu cÇu trong ph¹m vi phôc vô cña c«ng ty. Hµng hãa ®­îc kiÓm tra qua nhiÒu kh©u, tuy nhiªn viiÖc gÆp ph¶I nh÷ng hµng kÐm chÊt l­îng còng kh«ng thÓ tr¸nh khái v× vËy c«ng ty XNK Thành An ®· cã mét ng­êi chuyªn gi¶I quyÕt nh÷ng th¾c m¾c vµ khiÕu n¹i cña kh¸ch hµng vÒ c¸c mÆt hµng cña c«ng ty sau khi mua. C«ng ty cã thÓ ®æi tr¶ cho kh¸ch nh÷ng mÆt hµng kÐm chÊt l­îng hay do b¶o qu¶n kÐm cña c«ng ty g©y nªn hay do qu¸ tr×nh vËn chuyÓn. Cã thÓ nãi c«ng ty Cæ phÇn tuy XNK Thành An míi thµnh lËp nh­ng ®· cã nh÷ng kÕt qu¶ kh¸ kh¶ quan vµ ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn. Víi nç lùc nµy cña toµn c«ng ty tin r»ng nh÷ng n¨m tíi c«ng ty sÏ kh«ng ngõng ph¸t triÓn vµ ®em l¹i kÕt cña kinh doanh cao, më réng thÞ tr­êng trong n­íc vµ quèc tÕ. 3. Gi¶i ph¸p vÒ s¶n phÈm 3.1. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ yÕu tè quan träng quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ tæng hîp c¸c tÝnh chÊt vµ ®Æc tr­ng kinh tÕ- kü thuËt t¹o nªn gi¸ trÞ sö dông cña s¶n phÈm, thÓ hiÖn kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu nhÊt ®Þnh cña x· héi. - Quan t©m h¬n n÷a ®Õn kh©u thu mua, kiÓm tra chÊt l­îng v× chÊt l­îng ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi uy tÝn cña c«ng ty. - Lµm tèt c«ng t¸c kiÓm tra, qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm theo ®óng tiªu chuÈn Nhµ n­íc ®· ban hµnh nh­ theo TCVN, tiªu chuÈn JIT (cña NhËt). - N©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ cho nh©n viªn nh­ më c¸c líp båi d­ìng kiÕn thøc vÒ s¾t thÐp. 3.2. §a d¹ng ho¸ chñng lo¹i s¶n phÈm vµ quy c¸ch s¶n phÈm 3.2.1. §a d¹ng ho¸ dßng, chñng lo¹i s¶n phÈm Khi nÒn kinh tÕ ngµy cµng ph¸t triÓn, nhu cÇu x©y dùng c¸c c«ng tr×nh vµ nhu cÇu tiªu dïng c¸c s¶n phÈm Cúc và khoá dây cã chÊt l­îng cao còng ngµy cµng t¨ng. §Ó t¨ng c­êng kh¶ n¨ng c¹nh tranh còng nh­ ®Ó ®¸p øng c¸c nhu cÇu cña thÞ tr­êng, viÖc më réng chñng lo¹i s¶n phÈm lµ mét ®ßi hái tÊt yÕu ®èi víi c¸c doanh nghiÖp hiÖn nay. Kh«ng n»m ngoµi xu h­íng chung ®ã, trong vµi n¨m tíi,Thành An cÇn cã mét chiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm vµ chñng lo¹i. ChiÕn l­îc ®ã dùa trªn nguyªn t¾c: kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng cña s¶n phÈm Cúc và khoá dây x©y dùng hiÖn cã ®Ó t¹o dùng uy tÝn vµ th­¬ng hiÖu, tiÕn tíi ®¸p øng ®Çy ®ñ mäi nhu cÇu vÒ Cúc và khoá dây cña thÞ tr­êng trong n­íc víi nhiÒu mÆt hµng Cúc và khoá dây : SanpFasteners, Polyester Buttons, Leather Buttons... víi ®Çy ®ñ c¸c dßng s¶n phÈm ®a d¹ng phong phó ®¸p øng ®­îc mäi nhu cÇu cña thÞ tr­êng. Cã nh÷ng quyÕt ®Þnh Marketing ®óng ®¾n kÞp vÒ mÆt hµng thÐp nhËp khÈu víi chÊt l­îng cao, gi¸ thµnh hîp lý ®Ó ®­a c«ng ty ngµy mét ph¸t triÓn h¬n. 3.2.2. §a d¹ng ho¸ quy c¸ch s¶n phÈm S¶n phÈm thÐp nhËp khÈu cña c«ng ty Thành An bao gåm chñ yÕu lµ Cúc và khoá dây .. Trong nh÷ng n¨m tíi, ®Ó thùc hiÖn ®­îc môc tiªu chiÕm lÜnh thÞ tr­êng d©n dông, c¹nh tranh ®­îc víi c¸c c«ng ty kh¸c cÇn ph¶i thùc hiÖn mét sè biÖn ph¸p nh»m ®a d¹ng ho¸ quy c¸ch s¶n phÈm nh­ sau: - Tæ chøc nghiªn cøu vÒ nhu cÇu sö dông Cúc và khoá dây víi tõng lo¹i kh¸ch hµng môc tiªu, so s¸nh quy c¸ch Cúc và khoá dây mµ c«ng ty hiÖn cã víi quy c¸ch Cúc và khoá dây theo nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Tõ ®ã ®¸nh gi¸ quy m« nhu cÇu vµ kh¶ n¨ng tµi chÝnh còng nh­ c¸c nguån lùc kh¸c cña c«ng ty, nh»m cã kÕ ho¹ch nhËp khÈu thu mua phôc vô nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng. - Më réng sang c¸c lo¹i Cúc và khoá dây: chất lượng cao do tình hình sản xuất của các Công ty là đang cần đến sản phẩm chất lượng cao, kh«ng chØ phôc vô cho c¸c c«ng ty mà còn cung cấp cho các công ty tư nhân để họ sản xuất và xuất khẩu. - ChuÈn bÞ ®Çy ®ñ c¸c nguån lùc phôc vô cho chiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸ quy c¸ch s¶n phÈm. Tãm l¹i, cã thÓ nãi viÖc më réng chñng lo¹i s¶n phÈm còng nh­ quy c¸ch s¶n phÈm lµ rÊt cÇn thiÕt nh­ng c«ng ty còng cÇn ph¶i c¶nh gi¸c víi c¸i gäi lµ “ c¹m bÉy më réng chñng lo¹i”. VÊn ®Ò lµ cÇn më réng sang c¸c chñng lo¹i, cúc và khoá dây mµ hiÖn ®ang lµ mÆt hµng chñ lùc cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh . 4. Qu¶n lý sù vËn ®éng cña s¶n phÈm Dßng ch¶y s¶n phÈm lµ mét trong nh÷ng dßng ch¶y quan träng nhÊt mµ trong qu¶n lý kªnh cÇn ph¶i lµm tèt, nÕu kh«ng sÏ ¶nh h­ëng rÊt xÊu ®Õn uy tÝn h×nh ¶nh cña s¶n phÈm. ViÖc c¸c s¶n phÈm thÐp hiÖn nay th­êng bÞ hôt vÒ khèi l­îng, ®¬n träng ®· g©y t©m lý bÊt b×nh cho ng­êi tiªu dïng. §Ó cã thÓ qu¶n lý tèt sù vËn ®éng cña s¶n phÈm, C«ng ty cÇn bè trÝ nh©n lùc, ph©n c«ng theo dâi th­êng xuyªn,kiÓm so¸t chÆt chÏ chÊt l­îng thÐp nhËp vµo, thu mua vµo c¸c th«ng sè kÜ thuËt nh­: ®¬n träng, ®­êng kÝnh, chiÒu dµi ph¶i ®Çy ®ñ trªn tõng cái cúc và dây khoá . Bªn c¹nh ®ã cÇn kiÓm so¸t c¶ kh©u b¶o qu¶n s¶n phÈm, tr¸nh t×nh tr¹ng thÐp bµy b¸n bÞ gØ, v× ng­êi tiªu dïng th­êng quan niÖm r»ng: thÐp gØ lµ thÐp kh«ng tèt. 5. Đề xuất và giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình nhập khẩu của hỗ trợ Quyết định Marketing nhập khẩu của Công ty XNK Thành An 5.1. Những kết quả đạt được Một là, là một Công ty có uy tín với thời gian tham gia vào hoạt động nhập khẩu vật liệu, máy móc, thiết bị trong ngành thương mại của Bộ thương mại, đã thiết lập được một mạng lưới bạn hàng rộng khắp. Hai là, các phòng kinh doanh nhập khẩu của Công ty đã có nhiều cố gắng tìm kiếm đơn hàng, khách hàng và các biện pháp thích hợp để thực hiện kế hoạch nhập khẩu vật liệu, máy móc, thiết bị công ty giao. Ba là, từ năm 2003 và đặc biệt từ năm 2004 sau khi Cụng ty được cổ phần hoá, Công ty đã đề ra chủ trương và biện pháp cụ thể để đẩy mạnh nhập khẩu, xây dựng cơ chế và quy chế khen thưởng khuyến khích nhập khẩu. Do Công ty tập trung chỉ đạo sát sao, hoạt động kinh doanh nhập khẩu luôn luôn hoàn thành kế hoạch đề ra, thậm chí còn vượt mức kế hoạch làm tăng doanh thu và lợi nhuận của Công ty. Từ đó có thể nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên của công ty. Bốn là, đa dạng hoá mặt hàng, nhập các loại thiết bị của hệ thống các nước tư bản phát triển như Đức, Nhật Bản,...đảm bảo chất lượng, cung ứng kịp thời theo nhu cầu thị trường làm cho uy tín của Công ty tiếp tục tăng lên, củng cố vai trò và thị trường của Công ty Năm là, về công tác tổ chức cán bộ: Là một Công ty có truyền thống kinh doanh nghiêm túc, Công ty luôn quan tâm đến công tác tổ chức cán bộ với ý thức con người là nhân tố quyết định tất cả. Công ty có chính sách ưu tiên trong lĩnh vực đào tạo và đào tạo lại cán bộ, có chương trình rõ ràng, dành chi phí hợp lý cho đào tạo.Hàng năm Công ty đều tổ chức các khoá học về nghiệp vụ, ngoại ngữ và vi tính cho cán bộ công nhân viên Ngoài ra, Công ty luôn có chính sách khen thưởng kịp thời với cán bộ công nhân viên làm việc tích cực. 5.2. Những vấn đề còn tồn tại Thực tế bên cạnh những kết qu hoạt động trên hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hoá của Công ty còn tồn tại một số vấn đề cần được giải quyết và khắc phục. Một là, hiện nay công ty chưa có phòng Marketing riêng biệt do đó công việc nghiên cứu thị trường còn có những hạn chế, tính chuyên nghiệp chưa cao mà trực tiếp do các cán bộ của các phòng kinh doanh tổng hợp, do đó không đủ thông tin và nhân lực để nắm bắt nhu cầu về nguyên phụ liệu may mặc của khách hàng trong cả nước cũng như việc không cập nhật đầy đủ thông tin từ phía đối tác nước ngoài, đồng thời không khuếch trương được rộng rãi những ưu điểm của Công ty đến tất cả các bạn hàng. Hai là, Công ty mới chỉ khai thác được một số khách hàng truyền thống của Công ty từ trước, chưa khai thác được nhiều khách hàng mới. Ba là, đối với những hợp đồng mua theo giá FOB thì trách nhiệm thuê tàu thuộc về Công ty. Tuy nhiên, Công ty chưa thục hiện được việc thuê tàu mà thường uỷ thác việc thuê tàu cho các hãng hoặc đại lý tàu biển. Như vậy Công ty phải chi thêm một khoản chi phí và phải thực hiện thêm một số thủ tục đối với việc uỷ thác thuê tàu. Tuy nhiên đa số các hợp đồng nhập khẩu của Công ty đều nhập theo giá CIF hoặc CFA nên trách nhiệm thuê tàu thuộc về bên bán. Bốn là, Tuy bước làm thủ tục hải quan diễn ra tương đối thuận lợi, nhưng công việc tự khai mã số thuế cho hàng nhập khẩu thực tế còn nhiều những vướng mắc, mất nhiều thời gian. Nhiều lô hàng nhập khẩu có giá trị lớn, phức tạp đòi hỏi người cán bộ phải có trình độ chuyên môn cao. Chính vì vậy Công ty thường mất nhiều thời gian trong việc tự khai mã số thuế. Điều này làm ảnh hưởng đến thời gian nhận hàng của Công ty và phải chịu phí lưu kho bến bãi của hải quan. 5.3. Công tác bồi dưỡng đội ngũ cán bộ nâng cao chất lượng nhân sự của ban Marketing Trước hết là trong công tác tuyển chọn, công ty phải lựa chọn kỹ lưỡng các nhân viên có năng lực thực sự, có chuyên môn và có kinh nghiệm về Marketing, am hiểu về thị trường xuất khẩu, nhạy bén với những biến đổi của thị trường. Các nhà làm Marketing đòi hỏi phải nghiên cứu tìm ra các cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp , vì vậy cần phải có trách nhiệm cao với công việc. Sau khi công ty đã lựa chọn được các cán bộ Marketing phù hợp thì phải tiến hành bồi dưỡng cho họ. Bên cạnh việc bồi dưỡng ở trường đào tạo của công ty thì phải cử họ đi học tập ở nước ngoài vì nghiên cứu Marketing trên thế giới rất phát triển, tạo điều kiện để họ làm việc với các chuyên gia nước ngoài. Nâng cao trình độ chuyên môn và trình độ ngoại ngữ của các nhà quản lý và nhân viên kinh doanh trong công ty. Qua đó, nâng cao được trình độ của các nhà làm Marketing, nắm bắt nhiều cơ hội kinh doanh trên thị trường nước ngoài. Ngoài ra, để giữ chân người tài và khuyến khích họ cống hiến cho công ty thì phải có một chế độ đãi ngộ thoả đáng với những gì họ đã bỏ ra. Chẳng hạn như công ty có thể tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi, khuyến khích sự sáng tạo, tạo điều kiện cho họ ra nước ngoài học tập và công tác, có chế độ khen thưởng thích hợp, 6. Giải pháp đẩy mạnh các công cụ xúc tiến. Công ty nên vận dụng một số công cụ xúc tiến Marketing để có thể tiếp cận với khách hàng quốc tế như tham gia các hội chợ triển lãm, thương mại điện tử, quảng cáo, xúc tiến bán, 6.1. Qu¶ng c¸o vµ tuyªn truyÒn Trong n¨m 2008 võa qua ho¹t ®éng qu¶ng c¸o vµ tuyªn truyÒn cña C«ng ty ®· cã nhiÒu cè g¾ng mÆc dï míi thµnh lËp, vèn cßn h¹n chÕ, ho¹t ®éng kinh doanh ch­a æn ®Þnh. C«ng ty ®· qu¶ng b¸ vµ giíi thiÖu vÒ m×nh trªn internet, t¹o mét trang web riªng cña c«ng ty trong ®ã cã ®Çy ®ñ th«ng tin vÒ c«ng ty, tªn vµ gi¸ c¶ c¸c lo¹i s¶n phÈm mµ c«ng ty kinh doanh... Tuy vËy, n¨m 2009 c«ng ty cÇn ®Èy m¹nh ho¹t ®«ng qu¶ng c¸o tuyªn truyÒn, ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ cña qu¶ng c¸o vµ tuyªn truyÒn, gãp phÇn lµm t¨ng sù biÕt ®Õn cña th­¬ng hiÖu còng nh­ t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm, cÇn thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng cô thÓ sau: - T¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶ng c¸o trªn c¸c §µi truyÒn h×nh trong c¶ n­íc. - In Ên ®Çy ®ñ kÞp thêi c¸c Ên phÈm qu¶ng c¸o. - T¨ng c­êng qu¶ng c¸o trªn c¸c b¸o, t¹p chÝ. Cô thÓ, C«ng ty nªn ®¨ng qu¶ng c¸o trªn c¸c b¸o nh­: B¸o GTVT, T¹p chÝ X©y dùng, B¸o B¶n tin thÞ tr­êng, B¸o tµi chÝnh Doanh nghiÖp... - Tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng còng lµ mét c¸ch qu¶ng c¸o vµ tuyªn truyÒn mang l¹i hiÖu qu¶ cao, kh¸ tiÕt kiÖm vµ t¹o ®­îc mèi quan hÖ, hiÓu biÕt s©u réng víi kh¸ch hµng. - Trong c¸c dÞp ®Æc biÖt nh­: lÔ, tÕt, kØ niÖm... cã quµ tÆng cho c¸c ®èi t¸c vµ kh¸ch hµng. - Tham gia mét sè héi chî triÓn l·m nh­: Héi chî hµng ViÖt Nam chÊt l­îng cao, Héi chî ngµnh May mặc..., kh«ng chØ giíi h¹n ë Hµ Néi mµ nªn tham gia c¶ nh÷ng héi chî ë c¸c tØnh, thµnh phè kh¸c n÷a. - Tµi trî c¸c ch­¬ng tr×nh ca nh¹c, sù kiÖn, kØ niÖm, c¸c ho¹t ®éng thÓ thao... NÕu cã thÓ th× tham gia tµi trî c¸c ch­¬ng tr×nh trªn truyÒn h×nh nh­ c¸c ch­¬ng tr×nh: ®o¸n gi¸ ®óng, chiÕc nãn kú diÖu.... th× hiÖu qu¶ qu¶ng c¸o sÏ t¨ng lªn rÊt nhiÒu. + Nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo. Quảng cáo trước hết phải có ý tưởng hay, độc đáo sau là phải lựa chọn phương tiện để quảng cáo có hiệu quả nhất. Hiện tại, công ty có thể quảng cáo sản phẩm thông qua internet vì đây là hình thức quảng cáo tiết kiệm nhất và hiệu quả nhất. Internet có khả năng truyền tải thông tin rộng rãi và nhanh chóng trên toàn thế giới. Công ty có thể quảng bá hình ảnh thông qua website riêng và trên các trang web khác. Bên cạnh đó công ty nên đầu tư vào hoạt động thương mại điện tử. Thương mại điện tử giúp cho doanh nghiệp và khách hàng trao đổi thông tin nhanh hơn, dễ dàng và thuận tiện hơn. Nhờ đó công ty sẽ có thêm nhiều hợp đồng hơn. + Công ty có thể tham gia các hội chợ quốc tế được tổ chức ở trong nước cũng như ở nước ngoài. Thông qua hội chợ công ty có thể giới thiệu sản phẩm của mình với khách hàng và tạo lập được các mối quan hệ kinh doanh. Tại hội chợ công ty vừa có thể trưng bày sản phẩm của mình, vừa quan sát được sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Thông qua sự trao đổi thông tin trong hội chợ công ty sẽ tìm kiếm được các khách hàng tiềm năng và củng cố quan hệ với các khách hàng lâu năm. Khi tham gia hội chợ công ty phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, lựa chọn vị trí gian hàng, thiết kế gian hàng và chuẩn bị các mặt hàng trưng bày tại gian hàng, chuẩn bị các thông tin hỗ trợ cho khách hàng như cataloge, băng hình, danh thiếp. Các hoạt động này nhằm hỗ trợ công tác bán hàng của công ty và quản lý mối quan hệ với khách hàng. + Liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua email hoặc gặp gỡ trực tiếp. Công cụ này sẽ mang lại hiệu quả cao cho công ty nếu công ty sử dụng các email chuyên nghiệp, gửi đúng địa chỉ của người nhận và kích thích sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm mà công ty mời chào. Nội dung của email cần ngắn gọn, súc tích và đầy đủ. Công cụ này giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hơn. Mặt khác thì gặp gỡ trực tiếp với khách hàng sẽ tốn kém chi phí hơn nhưng có hiệu quả cao. Công cụ này được áp dụng khi công ty tham gia các Hội chợ thương mại quốc tế, triển lãm quốc tế, giao lưu, 6.2 Mét sè gi¶i ph¸p hç trî 6.2.1. KiÖn toµn bé m¸y Marketing MÆc dï míi thµnh lËp c«ng ty cßn nhiÒu khã kh¨n vÒ tµi chÝnh, tuy nhiªn trong thêi gian tíi c«ng ty nªn cã kÕ ho¹ch, ®Ò xuÊt víi ban l·nh ®¹o ®Ó thµnh lËp 2 tæ c«ng t¸c chuyªn phô tr¸ch ho¹t ®éng qu¶ng c¸o vµ nghiªn cøu thÞ tr­êng. Tæ qu¶ng c¸o cã nhiÖm vô thiÕt lËp c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o, truyÒn th«ng cho tõng khu vùc thÞ tr­êng theo mét ch­¬ng tr×nh chung, nh»m t¹o dùng mét h×nh ¶nh, th­¬ng hiÖu cña c«ng ty ®Ëm nÐt vµ nhÊt qu¸n trªn thÞ tr­êng. Tæ nghiªn cøu thÞ tr­êng cã nhiÖm vô thu thËp th«ng tin tõ c¸c nhãm b¸n hµng, th«ng tin do HiÖp héi thÐp ViÖt Nam cung cÊp, th«ng tin tõ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh... tõ ®ã tæng hîp, ph©n tÝch vµ xö lý th«ng tin, sau ®ã cung cÊp cho Tr­ëng phßng Kinh doanh, Ban l·nh ®¹o C«ng ty nh»m hç trî hä trong viÖc ®Þnh gi¸, ph©n bæ s¶n l­îng s¶n xuÊt cho phï hîp víi t×nh h×nh thÞ tr­êng vµ cung cÊp th«ng tin cho c¸c nhãm b¸n hµng ®Ó gióp hä linh ho¹t, chñ ®éng h¬n trong giao dÞch víi kh¸ch hµng. 6.2.2. HiÖn ®¹i ho¸ qu¸ tr×nh nhËp khÈu, thu thËp nguån hµng vµ ph©n phèi. §Ó chñ ®éng trong viÖc b¸n hµng C«ng ty cÇn ®Çu t­ n©ng cao n¨ng lùc vËn t¶i, x©y dùng c¸c kho chøa b¶o qu¶n thµnh phÈm t¹i mçi khu vùc thÞ tr­êng. Ngoµi ra, ®Ó v­¬n lªn vÞ trÝ dÉn ®Çu thÞ tr­êng C«ng ty cÇn chó träng t×m kiÕm nh÷ng nguån hµng chÊt l­îng cao, gi¸ thµnh hîp lý, t¹o mèi quan hÖ tèt víi c¸c ®èi t¸c cò nh­ng còng kh«ng ngõng t×m kiÕm ®èi t¸c víi cho c¶ kh©u nhËp khÈu, thu thËp nguån hµng, xuÊt khÈu vµ ph©n phèi hµng. §Çu t­ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc, tõ kh©u tuyÓn chän, bè trÝ s¾p xÕp nh©n sù ph¶i ®­îc thùc hiÖn trªn nguyªn t¾c kh¸ch quan, ®Æt lîi Ých cña C«ng ty lªn hµng ®Çu. CÇn kh«ng ngõng khuyÕn khÝch mçi c¸ nh©n tham gia ®ãng gãp ý kiÕn, ph¸t huy tÝnh s¸ng t¹o, chñ ®éng cña mçi c¸n bé, c«ng nh©n viªn nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh trong toµn C«ng ty. Tăng cường công tác đầu tư nghiên cứu thị trường nước ngoài. Trong đó tập chung hơn vào những thị trường tiềm năng mà Công ty đang có mối quan hệ kinh doanh, tìm hiểu môi trường kinh doanh nước ngoài. Phát triển thị trường mới, đa dạng hoá thị trường nhằm tạo ra nguồn cung ổn định cho hoạt động nhập khẩu hàng hoá của Công ty. Tìm hiểu chính sách, qui định của Nhà nước đối với các mặt hàng nhập khẩu của Công ty và các mặt hàng mà Công ty chuẩn bị kinh doanh. Xây dựng chiến lược kinh doanh xuất nhập khẩu, cần xây dựng được những kế hoạch cụ thể cho từng thị trường, từng mặt hàng nhập khẩu. Xây dựng và củng cố phát triển thị trường tiêu thụ cho hàng nhập khẩu của Công ty. Tăng nguồn vốn kinh doanh cho hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hoá. Nâng cao năng lực kinh doanh nhập khẩu hàng hoá của Công ty, Công ty cần chủ động ký kết hợp đồng nhập khẩu theo giá FOB để dành được quyền thuê tàu nhằm chủ động trong các công việc trong nhập khẩu hàng hoá, đem lại lợi ích lớn hơn cho Công ty. Tăng cường công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho các cán bộ trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu, đặc biệt là nghiệp vụ tự khai mã số thuế hàng nhập khẩu để rút ngắn thời gian lưu kho bãi, giảm chi phí cho Công ty. KẾT LUẬN Hiện nay đất nước ta đang trong giai đoạn đẩy mạnh Công nghiệp hoá- hiện đại hoá. Đây là sự nghiệp của toàn dân, của mọi thành phần kinh tế nhằm đưa Việt Nam thành một nước có cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, cơ cấu kinh tế hợp lý. Hoạt động nhập khẩu hàng hoá đóng vai trò quan trọng để thực hiện thành công sự nghiệp Công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước. Mục tiêu hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập khẩu của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu cũng chính là góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp ngày càng nâng cao, củng cố vị trí của mình trong môi trường cạnh tranh kinh tế thị trường. Công ty TNHH XNK Thành An kinh doanh thương mại đã đạt được nhiều thành công trong quá trình phát triển, có nhiều uy tín trong hoạt động kinh doanh. Công ty luôn luôn nỗ lực phát huy mọi tiềm năng, nguồn lực để ngày càng hoàn thiện hơn trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là hoàn thiện quy trình kinh doanh nhập khẩu hàng hoá góp phần nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Nguyễn Thị Thu Thảo - Chủ biên năm 2004 Giáo trình nghiệp vụ thanh toán quốc tế - Nhà xuất bản Lao động xã hội. Nguyễn Thị Hường - Chủ biên, năm 2003 Giáo trình kinh doanh quốc tế, Nhà xuất bản Lao động – xã hội Giáo 4. Vũ Hữu Tửu - Chủ biên, năm 2002 Giáo trình kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, Nhà xuất bản giáo dục 5. Thời báo kinh tế Việt Nam năm 2004-2005, 2005-2006 6. Tạp chí Kinh tế và phát triển 7. Tạp chí Thương mại Báo cáo Đại hội cổ đông Công ty Cổ phần Tổng Bách hoá năm 2004, 2005. Mục tiêu phát triển và các chỉ tiêu cơ bản của Công ty Cổ phần Tổng Bách hoá năm 2004, 2005 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh – Phòng kinh doanh tổng hợp Các trang web www.vietnamnet www.thuongmai.com.vn www.thoibaokinhte.com.vn www.mot.com.vn MỤC LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO29 CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh Phúc ============ LỜI CAM ĐOAN Tên em là: Ngô Văn Bình Lớp: HMQ1 Khoa: Thương mại quốc tế Em xin cam đoan đề tài này của em được nghiên cứu một cách nghiêm túc dưới sự hướng dẫn trực tiếp của cô giáo, Thạc sĩ Phan Thị Thu Hoài, cùng với việc tham khảo một số giáo trình, sách báo, tạp chí, các trang web, các báo cáo đã được công bố, không sao chép bất cứ một tài liệu nào. Nếu phát hiện sự sao chép nào, em xin chịu trách nhiệm kỷ luật theo quy định của Khoa và Nhà trường đã đề ra. Sinh viên Ngô Văn Bình NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN