Đề tài Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần khát Vọng Việt

Lời nói đầu Trong bất kì thời kì nào của mỗi chúng ta đều có các nhu cầu cơ bản về ăn mặc , ngủ nghỉ , đi lại và các nhu cầu về tinh thần .Nhà cửa là một vấn đề rất quan trọng đối với người phương đông nói chung và đối với người Việt Nam nói riêng. Sống cái nhà già cái mồ là câu phương ngôn của ông bà ta từ ngàn xưa đến nay , do vậy ổn định được chỗ ở là vấn đề quan trọng đối với mỗi người Việt Nam và nhà luôn là yếu tố đầu tiên người ta quan tâm khi đến định cư và làm việc ở một môi trường mới .Là sinh viên của khoa Thương Mại và Kinh Tế Quốc Tế , em đã đến Công ty cổ phần Khát Vọng Việt thực tập và làm bản báo cáo thực tập tổng hợp này. Bản báo cáo này đề cập tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty , thực trạng Công ty trong 3 năm từ năm 2006-2008 , phương hướng hoạt động năm 2009 và các năm tới . Trong quá trình hoàn thành bản báo cáo em xin chân thành cảm ơn các anh chị trong Công ty cổ phần Khát Vọng Việt và thầy giáo hướng dẫn thạc sĩ Trần Thăng Long đã giúp hoàn thành bản báo cáo này Hà Nội, tháng 02 – 2009 . Sinh viên thực hiện: Bùi Công Đảng Chương I : QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁT VỌNG VIỆT 1.1.Nhu cầu của thị trường và sự ra đời của Khát Vọng Việt Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển về kinh tế , nhu cầu tìm việc và học tập của nhân dân ngày càng tăng cao hơn .Các đô thị lớn chính là điểm đến của những người đi tìm cơ hội cho riêng mình , Hà Nội là trung tâm chính trị , kinh tế , văn hóa và giáo dục lớn của cả nước .Vì vậy dòng người đổ về thủ đô để học tập và công tác hàng năm luôn luôn tăng. An cư rồi mới lạc nghiệp đó đã là quan niệm từ ngàn xưa của ông cha ta và với bất kì người ngoại tỉnh nào đến Hà Nội thì việc đầu tiên muốn và phải làm đó là tìm kiếm một ngôi nhà thích hợp với điều kiện hoàn cảnh của mình để làm nơi nương thân khi xa quê .Nhưng ở một đô thị lớn như Hà Nội thì đâu dễ dàng cho ai đó muốn tìm nhà , mới ở xa đến đi còn sợ lạc huốnng chi là đi tìm nhà và đâu phải ai cũng có người quen để mình nhờ vả hay trông cậy .Chính vì vậy tìm được một nơi ở hợp lý thật là khó như lên trời đốivới những người nhập cư . Thị trường đã có một nguồn nhu cầu về nhà ở rất lớn như vậy mà vẫn có những khu nhà không có người ở vì không ai thuê ,cần có một cây cầu để cho người có nhà và người thuê nhà tìm được những lợi ích chung .Vì vậy công ty cổ phần Khát Vọng Việt ra đời để làm cây cầu nối giữa những người cần thuê và những người cho thuê. Tên doanh nghiệp : Công ty cổ phần Khát Vọng Việt Tên giao dịch :VIET ASPIRE JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt :VAPSIRE.JSC Địa chỉ trụ sở :số nhà 34 tổ 49 phường Phương Liên, quận Đống Đa Hà Nội Số đăng kí kinh doanh :0103010672 Ngày cấp : 20/01/2006 .Thay đổi lần cuối cùng 04/06/2008 Người đại diện pháp luật :Phùng Minh Thành Vốn điều lệ :1.200.000.000,00đ Ngành nghề kinh doanh : · DỊCH VỤ LÀM SẠCH CÔNG NGHIỆP; · - DỊCH VỤ TRANG TRÍ NỘI, NGOẠI THẤT; · - DỊCH VỤ TƯ VẤN QUẢN LÝ, TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN (KHÔNG BAO GỒM TƯ VẤN PHÁP LUẬT); · - MÔI GIỚI, THUÊ VÀ CHO THUÊ BẤT ĐỘNG SẢN; · - CUNG ỨNG LAO ĐỘNG VÀ GIỚI THIỆU VIỆC LÀM ( KHÔNG BAO GỒM TUYỂN DỤNG, CUNG CẤP NHÂN SỰ CHO CÁC ĐƠN VỊ CÓ CHỨC NĂNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG); · - MÔI GIỚI, XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI; · - ĐẠI LÝ MUA, BÁN, KÝ GỬI HÀNG HOÁ; · - KINH DOANH KHÁCH SẠN, NHÀ HÀNG ( KHÔNG BAO GỒM KINH DOANH PHÒNG HÁT KARAOKE, VŨ TRƯỜNG, QUÁN BAR). · SẢN XUẤT NƯỚC TINH KHIẾT; · SẢN XUẤT GẠCH THEO CÔNG NGHỆ ĐỐT LIÊN TỤC KIỂU ĐỨNG · SALON Ô TÔ; · BUÔN BÁN, SẢN XUẤT ĐỒ NỘI THẤT. Các thành viên :Phùng Minh Thành Phạm Ngọc Thanh Trần Quang Ngọc Trong hơn 3 năm có mặt trên thị trường đến nay Công ty đã khẳng định được giá trị của mình trên thị trường môi giới nhà đất ở Hà Nội cũng như các tỉnh phía Bắc.Hiện nay Công ty đang mở rộng các dịch vụ của mình sang các tỉnh lân cận như Vĩnh Phúc , Bắc Giang , Bắc Ninh . Công ty cổ phần Khát Vọng Việt ban đầu chỉ có 15 người trước năm 2007 với các lĩnh vực chủ yếu là môi giới và cho thuê bất động sản nhưng Công ty ngày càng tăng trưởng và đến nay Công ty đã có 35 cán bộ công nhân viên và đã mở rộng thêm các hạng mục kinh doanh mới hơn , đa dạng hơn nữa như dịch vụ tư vấn về nhà đất và nhiều lĩnh vực đã đăng kí kinh doanh với nhà nước. 1.2.Chức năng nhiệm vụ của Công ty. Công ty cổ phần Khát Vọng Việt là một công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân trong các giao dịch , Công ty có con dấu riêng .Là doanh nghiệp thực hiện theo chế độ hạch toán kinh tế độc lập , có quyền và nghĩa vụ dân sự , tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty trong phạm vi góp vốn của các thành viên . 1.2.1.Quyền hạn của Công ty. -Công ty có quyền tổ chức quản lý , tổ chức kinh doanh độc lập. +Tổ chức bộ máy quản lý , tổ chức kinh doanh phù hợp với quy mô của công ty . +Kinh doanh phù hợp với giấy phép đăng kí kinh doanh . +Được mở rộng quy mô kinh doanh theo khả năng của Công ty và nhu cầu của thị trường. +Có quyền tuyển chọn thuê mướn sử dụng đào tạo , cho thôi việc và có các quyền khác của người sử dụng lao động mà luật pháp cho phép. +Có thể đưa ra các chế độ lương thưởng và chế độ bảo hiểm xã hội ,bảo hiểm y tế thích hợp với điều kiện hoàn cảnh của công ty sao cho phù hợp với các quy định của pháp luật. +Có quyền thế chấp tài sản thuộc quyền quản lý của Công ty , vay vốn ngân hàng để phục phụ các hoạt động sản xuất kinh doanh trên nguyên tắc bảo tồn phát triển vốn và quy chế tài chính của Công ty . -Công ty cũng có quyền quản lý tài chính như sau : +Sử dụng vốn và các quỹ của Công ty để phục phụ kịp thợi các nhu cầu kinh doanh , được thế chấp tài sản Công ty quản lý tại ngân hàng để vay vốn kinh doanh. +Được hưởng các chế độ ưư đãi về đầu tư theo quy định của pháp luật. +Được hưởng thuế suất ưu đãi , hoàn thuế VAT đối với các mặt hàng được chính phủ yêu tiên. 1.2.2.Nhiệm vụ của công ty. Công ty có trách nhiệm tổ chức các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình theo đúng ngành nghề , mặt hàng đã đăng kí kinh doanh theo khuôn khổ phát luật + Môi giới và cho thuê nhà đất . +Liên doanh , liên kết với các tổ chức kinh tế khác, tiến hành các hoạt động kinh doanh nghành nghề theo đúng quy dịnh về quản lí vốn , tài sản, các quỹ, kế toán ,chế độ kiểm toán và các chế độ khác mà nhà nước quy định, chịu trách nhiệm về tính xác thực về các hoạt động tài chính của Công ty. +Chịu trách nhiệm nộp thuế và các nghĩa vụ tài chính (nếu có) trực tiếp cho nhà nước tại địa phương theo quy định của pháp luật. 1.3.Cơ cấu tổ chức của Công ty . Công ty có ban giám đốc và các phòng chức năng trực thuộc: Tổ chức hành chính , Tài chính kế toán , Kinh doanh tiếp thị , Kế hoạch kỹ thuật , Quản lý nhà ở và các khu trực thuộc: 1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn phòng Tổ chức hành chính. * Cơ cấu: Phòng tổ chức hành chính của Công ty có cơ cấu 01 trưởng phòng , 01 phó phòng và một số cán bộ , nhân viên làm các công việc chuyên môn nghiệp vụ theo sự phân công và điều hành trực tiếp của trưởng phòng. * Chức năng: -Phòng tổ chức hành chính Công ty cổ phần Khát Vọng Việt có chức năng tham gia giúp giám đốc Công ty trong việc sắp xếp , cải tiến tổ chức , quản lí lao động, thực hiện các chế độ chính sách nhà nước , các quy định của công ty đối với người lao động. - Thực hiện các chế độ về hành chính , thường xuyên đảm bảo an toàn trật tự trong công ty , tiếp khách trong phạm vi Công ty. Tổ chức và quản lí đảm bảo phương tiện làm việc . * Nhiệm vụ chủ yếu : - Công tác tổ chức lao động tiền lương: + Nghiên cứu xây dựng và soạn thảo các nội quy, quy chế về tổ chức lao động trong nội bộ Công ty. Xây dựng phương án quy hoạch cán bộ, đề xuất việc đào tạo, bồi dỡng cán bộ , thực hiện các thủ tục chế độ chính sách với CBCNV được cử đi học, đào tạo, bồi dưỡng . + Giải quyết các thủ tục về hợp đồng lao động, tuyển dụng, bổ nhiệm, miễn nhiệm chấm dứt hợp đồng lao động đối với CBCNV trong toàn Công ty . + Xây dựng các định mức đơn giá lao động tiền lương, các quy chế phân phối tiền lương tiền thưởng theo quy định của Nhà nớc,và hiệu quả SXKD của Công ty. + Tham gia công tác thanh tra kiểm tra nội bộ trong toàn Công ty, hướng dẫn kiểm tra các đơn vị trực thuộc thực hiện tốt chế độ, chính sách về lao động tiền lương... theo quy định của pháp luật, quy chế và điều lệ của Công ty. - Công tác Hành chính văn phòng: + Thường trực bảo vệ cơ quan; quản lý con dấu và đóng dấu văn bản theo quy định về quản lý con dấu và sử dụng con dấu theo quy định của Nhà nước. + Vào số văn bản đi và phát văn bản của Công ty đến khi nhận. Đóng dấu vào sổ văn bản đến, chuyển văn bản báo cáo Giám đốc Công ty sau khi có ý kiến của Giám đốc chuyển đến các phòng ban chức năng xử lý, lưu trữ... + Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị cho Công ty, tham gia kiểm tra, thống kê tài sản cố định, công cụ hỗ trợ cho lực lượng bảo vệ, dụng cụ quản lý của Công ty theo định kỳ. + Tiếp khách đến giao dịch công tác, chuẩn bị cơ sở vật chất và tổ chức khánh tiết các ngày lễ, đại hội, hội nghị, cuộc họp, ghi chép tổng hợp nội dung các cuộc họp... * Quyền hạn của phòng Tổ chức hành chính. - Trong công tác lao động tiền lương. + Được ký xác nhận hồ sơ, lý lịch, giấy nghỉ phép cho CBCNV theo uỷ quyền của Giám đốc Công ty (theo phạm vi quản lý của phòng). + Được uỷ quyền của Giám đốc Công ty phối hợp cùng với phòng Kinh doanh tiếp thị, Tài chính kế toán kiểm tra công tác sử dụng lao động của các đơn vị trong toàn Công ty. + Được uỷ quyền ký xác nhận đề nghị thanh toán liền lương, bảng chấm công và giấy chứng nhận ốm đau, thai sản, tai nạn lao động của CBCNV trong toàn Công ty. - Trong công các Hành chính văn phòng. + Có quyền kiểm tra giấy giới thiệu của khách đến liên hệ công tác theo quy định của Công ty. Được quyền cấp các văn phòng phẩm theo hạn mức được duyệt cho tất cả các phòng ban Công ty. + Phòng Tổ chức hành chính là đầu mối trong việc trực tiếp quan hệ chặt chẻ với chính quyền địa phơng và các cấp trong mọi lĩnh vực. Tạo điều kiện giữ vững an ninh trật tự và an toàn tại trụ sở Công ty . 1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của phòng Tài chính kế toán. * Cơ cấu : - Phòng Tài chính kế toán Công ty gồm 01 kế toán trưởng ,01 phó phòng phụ trách kế toán tổng hợp và một số kế toán viên làm các công tác nghiệp vụ theo sự phân công và điều hành trực tiếp của Kế toán trưởng. * Chức năng: - Là đơn vị tham mưu giúp Giám đốc Công ty về công tác Tài chính kế toán. Đảm bảo phản ánh kịp thời chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong toàn Công ty. Chịu trách nhiệm trớc Giám đốc Công ty, cơ quan tài chính cấp trên và pháp luật về thực hiện các nghiệp vụ tài chính kế toán của Công ty. * Nhiệm vụ: - Thực hiện chế độ ghi chép, tính toán, phản ánh chính xác, trung thực, kịp thời liên tục và có hệ thống số liệu tính toán về tình hình luân chuyển sử dụng vốn tài sản cũng như kết quả hoạt động SXKD của Công ty. - Chỉ đạo hướng dẫn kiểm tra nghiệp vụ hạch toán, quản lý tài chính của các đơn vị trực thuộc một cách thờng xuyên và có nề nếp theo đúng các nguyên tắc và chế độ kế toán hiện hành. - Phối hợp cùng các phòng chức năng Công ty xây dựng các hình thức kinh doanh, đơn giá sản phẩm, định mức hao phí nhân công nội bộ trình Giám dốc Công ty. - Trên cơ sở kế hoạch SXKD, lập kế hoạch Tài chính dài hạn 3 năm và hàng năm theo quy định trình Giám đốc Công ty phê duyệt. - Phản ánh kịp thời các khoản: công nợ phải thu, phải trả, quỹ tiền mặt, tiền gửi ngân hàng, vốn kinh doanh, vật tư tài sản ... Thực hiện chế độ báo cáo tài chính hàng năm, định kỳ tổng hợp báo cáo theo chức năng, nhiệm vụ của phòng cho Giám đốc Công ty. Lập báo cáo thu, chi số dư tiền mặt, số dư tiền gửi ngân hàng theo dạng nhật ký định kỳ 15 ngày báo cáo Giám đốc điều hành hợp lý. - Quản lý các khoản tiền quỹ, tài sản, vật tư, tiền vốn, lưu trữ các giấy tờ kế toán, tài liệu, báo cáo tài chính kế toán của Công ty theo quy định của Nhà nước. Soạn thảo các văn bản thuộc chức năng, nhiệm vụ của phòng. * Quyền hạn: - Kế toán trưởng Công ty có quyền quyết định thực hiện nhiệm vụ của mình theo quy định của pháp luật về kế toán thống kê và kế toán trưởng do Nhà nước quy định ở Công ty - Được quyền đề nghị Giám đốc Công ty đình chỉ cấp vốn, thanh toán tài chính với các đơn vị, cá nhân không chấp hành đúng các chế độ, chính sách chỉ tiêu tài chính. - Ký xác nhận, thể hiện các khoản chi tiêu thanh quyết toán tài chính của Công ty với các đơn vị trong Công ty và các đơn vị khách hàng có quan hệ giao dịch với Công ty theo đúng quy định về quản lý tài chính của Nhà nước và công ty. 1.3.3. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của phòng Kinh doanh tiếp thị. * Cơ cấu: - Phòng Kinh doanh tiếp thị Công ty có cơ cấu 01 trưởng phòng, 01 phó phòng và một số cán bộ, nhân viên làm các công việc chuyên môn nghiệp vụ theo sự phân công và điều hành trực tiếp của Trưởng phòng. * Chức năng: - Cơ quan tham mưu giúp Giám đốc Công ty xác định phương hướng, mục tiêu kinh doanh, xây dựng và triển khai thực hiện các phương án SXKD, ngành nghề theo Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty và đăng ký kinh doanh của Công ty, đáp ứng nhu cầu phát triển các dự án thuộc công ty, phù hợp với nhu cầu thị trường. *Nhiệm vụ : Xây dựng và triển khai thực hiện các phương án SXKD, điều tra tìm hiểu các nhu cầu dịch vụ của các khu đô thị mới, đề xuất các biện pháp tổ chức các loại hình dịch vụ, kinh doanh hàng hoá, khai thác các tiềm năng dịch vụ, từng bước khép kín và hoàn thiện các loại hình dịch vụ, báo cáo hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty trong các khu đô thị do Công ty quản lý. - Hàng tháng tổ chức quyết toán doanh thu và chi phí vào ngày cuối tháng đối chiếu với kế hoạch giao khoán xác định mức độ hoàn thành kế hoạch của các bộ phận được giao khoán. - Soạn thảo các hợp đồng kinh tế, hợp đồng liên doanh, liên kết của Công ty với các đối tác bên ngoài, các hợp đồng giao khoán, giấy giao nhiệm vụ trong nội bộ Công ty có liên quan đến kinh doanh dịch vụ. - Phối kết hợp cùng với phòng quản lý để quản lý điện, nước theo nhiệm vụ cụ thể đảm bảo kinh doanh có hiệu quả kinh tế cao nhất. - Thực hiện các công việc khác khi Giám đốc Công ty yêu cầu. * Quyền hạn: - Được quyền đề xuất các phương án phát triển loại hình kinh doanh mới, sửa đổi loại hình kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu của thị trường, đề xuất các phương án mở rộng kinh doanh cho phù hợp với sự phát triển của Công ty. - Được chủ động tìm kiếm khách hàng, đối tác để xây dựng những phương án kinh doanh cho phù hợp, báo cáo giám đốc công ty. - Được chủ động nghiên cứu thị trường và đề xuất giá dịch vụ, hàng hoá...trình Giám đốc Công ty phê duyệt bảo đảm phù hợp mặt bằng chung thị trường hiện tại và hiệu quả kinh doanh . 1.3.4. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của phòng Kế hoạch kỹ thuật. * Cơ cấu: - Phòng Kế hoạch kỹ thuật Công ty có cơ cấu 01 trưởng phòng, 01 phó phòng và một số cán bộ, nhân viên làm các công việc chuyên môn nghiệp vụ theo sự phân công và điều hành trực tiếp của Trưởng phòng. * Chức năng: - Phòng Kế hoạch Kỹ thuật Công ty cổ phần Khát Vọng Việt có chức năng tham mưu giúp Giám đốc Công ty trong công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh, quản lý kỹ thuật, chất lượng các công trình xây dựng, quản lý công tác kỹ thuật trồng cây, nuôi trồng thuỷ sản, quản lý chất lượng và quy trình vận hành máy, thiết bị sử dụng trong thi công và xây dựng kế hoạch duy tu, bảo dưỡng thiết bị, chống xuống cấp của nhà chung cư, các trạm nước sạch. Tổ chức lập dự toán thi công sửa chữa kịp thời các khiêm khuyết trong các nhà chung cư, dự toán về công tác hoạt động công ích, quản lý công tác an toàn lao động. * Nhiệm vụ: - Công tác kế hoạch: + Tham mưu giúp Giám đốc Công ty xác định phương hướng chiến lược và mục tiêu nhiệm vụ, kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh và các lĩnh vực công tác trong toàn Công ty. Cụ thể: + Giúp Giám đốc chủ trì và phối hợp với phòng Kinh doanh tiếp thị, Tài chính kế toán, Tổ chức hành chính trong việc xây dưng các kế hoạch dài hạn và ngắn hạn trình Giám đốc công ty phê duyệt . - Công tác quản lý kỹ thuật: + Soạn thảo các hợp đồng kinh tế và các giấy giao nhiệm vụ nội bộ về xây dựng, cải tạo công trình. Sửa chữa nâng cấp các công việc có liên quan đến nhà chung cư, trạm nước, các diện tích công cộng, hạ tầng kỹ thuật . + Theo dõi, đôn đốc kiểm tra, giám sát việc lập biện pháp thi công và thực hiện tiến độ thi công. Tham gia xử lý các vấn đề kỹ thuật, khối lượng phát sinh trong quá trình thi công. + Tổ chức nghiệm thu theo giai đoạn và nghiệm thu toàn bộ hạng mục công trình, công trình hoàn thành. + Phổ biến và kiểm tra việc thực hiện những quy định, quy phạm của Nhà nước, của Bộ xây dựng và Công ty về công tác quản lý chất lượng. * Quyền hạn của phòng Kế hoạch kỹ thuật: - Đôn đốc kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch SXKD của các đơn vị thành viên và tham mưu điều phối kế hoạch cho phù hợp điều kiện của từng đơn vị trực tiếp phối hợp giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ để quá trình hoạt động của các đơn vị được đều đặn, nhịp nhàng, đúng tiến độ kế hoạch. - Được quyền đề nghị Giám đốc Công ty đình chỉ công việc của các đơn vị thành viên có vi phạm nghiêm trọng việc thực hiện SXKD, vi phạm quy định quản lý chất lượng sản phẩm, an toàn lao động... Đồng thời đề xuất biện pháp xử lý trình Giám đốc Công ty quyết định. - Căn cứ vào kết quả thực hiện kế hoạch giao cho các đơn vị thành viên trong từng thời kỳ năm, quý, tháng, ký xác nhận hoàn thành nhiệm vụ của các đơn vị. 1.3.5. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của phòng quản lý nhà ở và các khu trực thuộc: Đội quản lý nhà khu Pháo Đài Láng Đội quản lý nhà khu Trung Kính –Trần Duy Hưng Đội quản lý nhà khu Đường Láng Đội quản lý nhà khu Kim Liên *Cơ cấu : Phòng gồm 01 trưởng phòng và 04 phó phòng là bốn đội trưởng của các khu nhà và bao gồm các cán bộ công nhân viên làm các công việc chuyên môn nghiệp vụ theo sự phân công và điều hành trực tiếp của Trưởng phòng . *Chức năng : Cơ quan tham mưu giúp Giám đốc Công ty xác định phương hướng, mục tiêu kinh doanh, xây dựng và triển khai thực hiện các phương án SXKD, ngành nghề theo Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty và đăng ký kinh doanh của Công ty, đáp ứng nhu cầu phát triển các dự án thuộc công ty, phù hợp với nhu cầu thị trường. -Tham mưu tư vấn cho Giám đốc Công ty về việc thực hiện pháp luật trong các lĩnh vực sản xuất kinh doanh. *Nhiệm vụ : - Trực tiếp theo dõi quản lý và sử dụng tài sản, các công cụ dụng, tiền vốn.v.v. do Công ty trang bị để duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ của phòng. - Thực hiện đôn đốc thu nộp về các khoản thu, tiền dịch vụ chung, tiền cho thuê kiốt, tiền cho thuê hội trường, tiền điện, tiền nước sạch. - Duyệt thanh toán các khoản chi phí phục vụ cho SXKD của phòng hàng tháng bao gồm: + Chi phí thường xuyên. + Chi phí theo định mức do Công ty giao khoán. + Chi phí sửa chữa nhỏ, giá trị dưới 500.000 đồng/ lần sửa. + Các Chi phí khác trình Giám đốc Công ty phê duyệt trước khi thực hiện. - Định kỳ từ ngày 5-10 hàng tháng, lập bảng kê báo cáo doanh thu, chi phí hoạt động SXKD dịch vụ thông qua các phòng ban chức năng trình Giám đốc Công ty duyệt hoàn ứng vốn. - Lập qui trình quản lý bảo dưỡng, kiểm tra tình trạng máy móc thiết bị hiện có tại các đội theo tính năng kỹ thuật và qui định hướng dẫn của nhà sản xuất.. - Theo dõi các hư hỏng phát sinh tại các nhà khu nhà, trạm nước thông báo kịp thời các thông tin với Công ty để kết hợp giải quyết. - Kiểm tra, đôn đốc nhân viên thực hiện công việc theo qui định của Công ty nhằm đảm bảo ATLĐ, chịu trách nhiệm trước Công ty nếu để xảy ra mất ATLĐ thuộc lĩnh vực Công ty giao cho phòng. - Thực hiện sửa chữa nhỏ đối với những chung cư hết bảo hành bao gồm: Bong rộp, khắc phục sự cố đường cấp điện, cấp nước, sửa chữa nhà vệ sinh công cộng, và các hạng mục hư hỏng trong nhà chung cư khác (với mức chi phí nhỏ hơn 500.000 đồng). Những sửa chữa chi phí lớn hơn 500.000 đồng, Xí nghiệp báo cáo Giám đốc Công ty ra quyết định. Chủ động tiến hành các biện pháp sửa chữa khắc phục sự cố kỹ thuật đối với trường hợp hư hỏng cần khắc phục ngay như: vỡ đường ống nước, chập cháy dây điện v.v. và song song báo cáo bên liên quan tiến hành lập biên bản xác nhận hiện trạng hư hỏng. Chương II THỰC TRẠNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁT VỌNG VIỆT 2.1.Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Khát Vọng Việt trong những năm 2006-2008 . Khát Vọng Việt là Công ty chuyên về môi giới và cho thuê nhà đất , trong đăng kí kinh doanh có rất nhiều danh mục đăng kí nhưng chủ yếu là mảng kinh doanh về môi giới và cho thuê nhà đất . Hiện nay công ty đang kiểm soát gần 600 phòng với hơn 30 khu nhà tại các quận Cầu Giấy , Đống Đa , Thanh Xuân và ở một số nơi khác . Các khu vực mà công ty quản lý nhiều nhất là khu vực Chùa Láng , Đường Láng, Trung Kính , Trần Duy Hưng , Kim Liên , Khâm Thiêm ... Bảng 1. STT Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 1 Tổng doanh thu 6.843.084 8.416.994 9.847.882 2 Doanh thu thuần 6.843.084 8.416.994 9.847.882 3 Giá vốn của nhà đi thuê 5.436.820 6.687.548 7.824.360 4 Lợi nhuận gộp 1.406.264 1.729.470 2.023.522 5 Chi phí QLDN 977.181 1.153.073 1.452.872 6 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 429.083 576397 570650 Lợi nhuận khác 12.316 15.243 33.649 8 Tổng lợi nhuận trước thuế 441.399 591.640 604.299 9 Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 123.591 165659 169.203 10 Lợi nhuận sau thuế 317.808 425.981 435.096 (Nguồn: Phòng tài chính kế toán ) Các ngôi nhà mà công ty quản lý thường là các ngôi nhà mà chủ nhân không ở xây lên với mục đích cho thuê , đầu cơ bất động sản hay các cá nhân , gia đình đi nước ngoài . Các khu nhà thường có từ 15-25 phòng gồm từ 5 đến 6 ngôi nhà trong một khu vực hẹp để Công ty dễ dàng bố trí nhân viên quan tâm chăm sóc khách hàng một cách tiện lợi và nhanh chóng nhất . Các căn phòng thường rộng từ 12 đến 25m2 phù hợp với đối tượng là các cặp vợ chồng trẻ và sinh viên đến thuê . 2.2. Đánh giá chung tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 2 2.1. Về doanh thu. Qua hơn 3 năm đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh thu của Công ty không ngừng tăng lên thể hiện ở một số chỉ tiêu ở trong bảng sau: Bảng 2 . Năm Tổng doanh thu kế hoạch (nghìn đồng) Tổng doanh thu thực hiện(nghìn đồng) Tỉ lệ phần trăm thực hiện Tốc độ tăng doanh thu 2006 X 6.843.084 X X 2007 8.000.000 8.416.994 105.21% 123% 2008 10.200.000 9.847.882 98.48% 116% Dự kiến 2009 12.030.000 X X X Năm 2006, Công ty mới đi vào hoạt động kinh doanh môi giới và cho thuê nhà đất nên cũng còn nhiều bỡ ngỡ , có khi mắc vào những sai lầm không đáng có , tuy nhiên bằng sự nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty đã vượt qua được khó khăn ban đầu và đã đạt doanh thu lên tới 6.843.084 đồng .Con số này đối với một công ty mới thành lập có thể là cao nhưng cũng chưa đáp ứng được nhu cầu của thị trường tức là chưa khai thác hết được nhu cầu dồi dào của thị trường . Năm 2007, kế hoạch Công ty đề ra 8.000.000.000 đồng và tổng doanh thu thực hiện trong năm 2007 đạt 8.416.994.000 đồng, đạt 105.21% kế hoạch đề ra, vượt kế hoạch 23% tương đương 416.994.000 đồng. Năm 2008, kế hoạch Công ty đề ra là 10.200.000.000 đồng và tổng doanh thu thực hiện đạt 9.847.882.000 đồng không đạt kế hoạch đề ra là 3.44% tương đương với 351.118.000 đồng. Tốc độ tăng doanh thu năm 2008 so với năm 2007là 117% tương đương với 1.430.888.000 đồng.Năm 2008 là năm có nhiều chuyển biến xấu không ngờ ,các cuộc khủng hoảng kinh tế và tài chính diễn ra tại một số quốc gia làm ảnh hưởng đến nền kinh tế thế giới và nền kinh tế Việt Nam cũng bị tác động ảnh hưởng theo hướng bất lợi .Doanh thu không đạt so với kế hoạch là do giá cả các mặt hàng leo thang do đó hạn chế sức mua của khách hàng và dẫn đến tình trạng tiết kiệm hơn trong chi tiêu . Đạt được kết quả đó là do công ty không ngừng phát triển và mở rộng thị trường ,nâng cao các chất lượng phục phụ cũng như nâng cao khả năng tiếp thị , tìm kiếm khách hàng . 2. 2.2. Về chi phí . Tình hình chi phí của công ty thể hiện ở bảng sau: Bảng 3 Năm Tổng chi phí(nghìn đồng) Mức thay đổi Chênh lệch Tỷ lệ đạt so với năm trước 2006 977.181 x x 2007 1.153.073 175.892 118% 2008 1.452.872 299.799 126%. Tổng chi phí của Công ty thay đổi theo sự thay đổi của tổng tổng doanh thu, mức tăng và tốc độ tăng khác nhau. Năm 2006 tổng chi phí của Công ty là 977.181.000 đồng. Năm 2007 tổng chi phí của Công ty là 1.153.073.000 đồng tăng so với năm 2006 là 175.892.000 đồng tương đương với 18% . Năm 2008 tổng chi phí của Công ty là 1.452.872.000 đồng tăng so với năm 2007 là 299.799.000 đồng tương ứng là 26% . Năm 2008 so với năm 2007 thì tốc độ tăng doanh thu thấp hơn tốc độ tăng chi phí nên hiệu quả sản xuất kinh doanh năm 2008 kém hơn so với năm 2007 . Năm 2008 do giá cả các mặt hàng thiết yếu đều tăng mà sức mua của khách hàng lại giảm nên tốc độ tăng chi phí cao và lại kinh tế thế giới cũng như cả nước đều đang chao đảo bởi cuộc khủng hoảng về nhiều mặt nên tốc độ tăng doanh thu không thể cao hơn được . 2.2.3.Về lợi nhuận. Lợi nhuận là kết quả cuối cùng của hoạt động kinh doanh , lợi nhuận thể hiện hiệu quả của hoạt đông kinh doanh . Năm 2006 lợi nhuận của Công ty là 317.808.000 đồng .Công ty đã làm ăn có lãi ngay từ năm đầu tiên tham gia kinh doanh trên thị trường . Năm 2007 lợi nhuận của công ty lúc này đã là 425.981.000 đồng .Năm 2007 Công ty đã có một lượng lớn các mối quan hệ với khách hàng và đối với chủ các khu nhà cho nên việc quản lý điều hành dễ dàng hơn so với năm 2006. Đồng thời ở thời điểm này đã có nhiều người biết hơn đến Công ty nên việc tìm kiếm khách hàng đã đi vào nền nếp . Năm 2008 là năm Công ty thật sự gặp nhiều khó khăn do cuộc khủng hoảng kinh tế gây nên , khách hàng vẫn biết đến Công ty nhưng các hợp đồng mới được kí kết là không nhiều so với dự kiến gây khó khăn trong công tác quản lý và việc lập kế hoạch cho nên ở năm 2008 Công ty chỉ đạt lợi nhuận là 435.096.000 đồng . 2.2.4 Về khách hàng. Khách hàng của Công ty bao gồm rất nhiều người ở nhiều tỉnh khác nhau về Hà Nội học tập và công tác .Nhưng chủ yếu là các cặp vợ chồng trẻ đang làm việc và sinh viên đang học tập ở các trường đại học trên địa bàn thủ đô . Bảng tỉ lệ tương đối giữa các loại khách hàng của Công ty . Bảng 4 . Đơn vị tính % tổng khách hàng . Khách hàng Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Các cặp vợ chồng trẻ 80 75 72 Sinh viên 13 17 21 Các khách hàng khác 7 8 7 2.3.Các hoạt động làm việc kinh doanh của Công ty . 2.3.1 Hoạt động quảng bá thương hiệu và tìm kiếm khách hàng . Hiện nay Công ty có đăng kí Web trên mạng với 2 tên miền là www.nhabox.com và www.khatvongviet.com , trên trang Web này khách hàng dễ dàng tìm hiểu về các hoạt động của Công ty . Với các thông tin được cập nhật thường xuyên nhất về các khu nhà mà Công ty đang quản lý thì khách hàng có thể chọn cho mình một nơi ưng ý . Trên Web này có các thông tin , thông số về khu nhà mà bạn muốn tìm hiểu , kèm theo ảnh của từng bộ phận trong khu nhà cũng như nội thất trong đó . Bên cạnh đó , Công ty có nhân viên chuyên đăng tin quảng cáo trên các Web khác trên mạng . Với đầy đủ logo và số điện thoại , địa chỉ của Công ty , các thông số như giá cả diện tích , địa điểm kèm theo thì khách hàng đọc các tin quảng cáo trên , luôn có được sự tin tưởng cao vào Công ty . Cùng với báo điện tử , Công ty cũng thường xuyên đăng tin trên các báo viết để khách hàng có thể đến với Công ty bằng nhiều nguồn khác nhau . Chất lượng phục phụ của Công ty luôn làm cho phần lớn khách hàng thỏa mãn , do vậy chính những người khách này cùng với người thân của họ khi đến thăm khu nhà là những người dẫn dụ tốt nhất cho khách hàng đến với công ty và sử dụng các dịch vụ mà Công ty cung cấp . 2.3.2 Hoạt động tìm nhà . Phòng kinh doanh có các nhân viên chuyên lo đi tìm hiểu các khu vực mà ban giám đốc đã có kế hoạch sẽ là nơi tập trung các khu nhà mà Công ty quản lý sẽ thuê để cho thuê lại. Các nhân viên này sẽ đi đến tận nơi để tìm hiểu từng khu nhà một và báo cáo lại cho phòng kinh doanh phối hợp cùng phòng kĩ thuật đến kiểm tra chất lượng khu nhà đó và kí hợp đồng với chủ nhà . Các khu vực mà Công ty đang quản lý nhiều nhất là khu Chùa Láng , khu Đường Láng , khu Trung Kính , khu Kim Liên ... 2.3.3 Các hoạt động quản lý khu các khu nhà mà công ty đã cho thuê. Với các đội quản lý khu nhà trực thuộc phòng quản lý các khu nhà sẽ quản lý các khu nhà trong phạm vi trách nhiệm đã được phân công từ trước. - Đảm bảo an ninh trong các khu nhà được giao quản lý , giữ gìn trật tự trong các khu nhà đồng thời kiêm nhiệm luôn công tác trông xe cho các khách hàng tại các khu nhà .Phối hợp cùng CA các phường Láng Thượng ,Quan Hoa , Kim Liên , giữ gìn an ninh chung cho khu vực mà các đội quản lý . - Thực hiện sửa chữa nhỏ đối với những khu nhà hết bảo: bong rộp, khắc phục sự cố đường cấp điện, cấp nước, sửa chữa nhà vệ sinh công cộng, và các hạng mục hư hỏng trong nhà .Chủ động tiến hành các biện pháp sửa chữa khắc phục sự cố kỹ thuật đối với trường hợp hư hỏng cần khắc phục ngay như: vỡ đường ống nước, chập cháy dây điện... - Quản lý giờ giấc ra vào tại các khu nhà không để tình trạng bạn bè hay người thân của khách hàng đến tụ tập gây mất trật tự trong khu nhà cũng như trong khu phố làm ảnh hưởng đến các khách hàng khác và dân cư trong khu vực xung quanh . - Nhân viên các đội đến định kì vào ngày 30 hàng tháng đi chốt công tơ điện , nước ở từng khu nhà và từng phòng báo cáo về cho Công ty để có hóa đơn thanh toán cho khách hàng . 2.3.4 Cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất . Công ty miễn phí cho khách hàng các dịch vụ : + Đường truyền internet tốc độ cao . + Đường truyền hình cáp của Đài truyền hình Việt Nam . + Dịch vụ trông xe 24/24 của Công ty luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng đảm bảo an toàn và chủ động cho khách trong sinh hoạt cũng như trong công tác . +Khi xảy ra sự cố về bất kì thiết bị nào trong nhà mà mình đang sử dụng khách hàng đều có thể gọi điện cho đội quản lý nhà hoặc báo về Công ty để nhân viên kĩ thuật đến xử lý . +Tại mỗi khu nhà hoặc khu vực có nhà của Công ty đều có lực lượng bảo vệ trực 24/24 .Nếu như xảy ra các vấn đề về an ninh như có kẻ gian đột nhập vào nhà hay là xảy ra sự cố nghiêm trọng thì đều có thể gọi điện cho bảo vệ để được bảo vệ và giúp đỡ . Chương III NHỮNG THÀNH TỰU , TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU CỦA KHÁT VỌNG VIỆT TRONG NĂM 2009 VÀ CÁC NĂM TỚI 3.1 Những thành tựu đạt được của Công ty . Tuy là một Công ty mới thành lập nhưng Khát Vọng Việt đã nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu của thị truờng về nhà ở và tạo được uy tín trong lòng khách hàng cũng như duy trì các mối quan hệ với các chủ sở hữu các khu nhà một cách tốt đẹp Hiện nay Khát Vọng Việt đang quản lý hơn gần 600 căn phòng cho thuê với thời hạn hợp đồng mà khách hàng kí thường là 3 tháng nhưng số lượng khách hàng trung thành của công ty chiếm đa số . Sau khi ở 3 tháng ,nhận thấy chất lượng phục vụ cũng như chất lượng các căn phòng mà khách hàng đang ở đều có chất lượng tốt ,do vậy thời gian trung bình mà khách hàng kí kết với Công ty là 15 tháng . Để duy trì được mối quan hệ tốt với khách hàng như vậy đòi hỏi cán bộ , nhân viên của Công ty đã bám sát các khu nhà và bám sát khách hàng làm cho khách hàng cảm thây mình được phục phụ tốt . Các nhân viên của Công ty đã đối xử với khách hàng đúng như khẩu hiệu của Công ty đề ra : Cùng bạn an cư.Với tiêu chí lấy khách hàng là trung tâm thì Công ty đã có những thành công bước đầu . Với gần 600 phòng đang quản lý thì Khát Vọng Việt rõ ràng đã thiết lập được mạng lưới dày đặc các khu nhà mà mình đang quản lý . Bằng các hợp đồng có thời hạn từ 3-5 năm , các khu nhà này còn tiếp tục gắn bó với Công ty trong thời gian dài phía trước . Thời gian này đủ để cho khách hàng có thể yên tâm về thời gian lưu trú tại 1 khu nhà mà mình đang ở không phải lo lắng về việc không được đảm bảo hợp đồng , không phải chuẩn bị tâm lý chuyển nhà .Điều này càng làm cho khách hàng trung thành hơn với Công ty . Số lượng phòng nhiều , khách hàng tin cậy và nhiều người biết đến Công ty ,điều này làm cho công ty nâng cao uy tín trên thị trường cho thuê bất động sảnvà nâng cao giá trị thương hiệu Khát Vọng Việt trên thương trường .Khẳng định giá trị của một Công ty dịch vụ cho thuê nhà đất hàng đầu Hà Nội . 3.2 Những tồn tại và nguyên nhân . + Về cơ cấu sản phẩm : Khát Vọng Việt chỉ có các khu nhà dành cho các cặp vợ chồng trẻ và sinh viên mà ít chú ý đến các đối tượng khách hàng tiềm năng khác , do vậy mà các khu nhà của Công ty quản lý chỉ là những ngôi nhà được chia nhỏ ra thành các phòng khác nhau , ít có không gian rộng cho cả một gia đình lớn . +Về thị trường : thị trường có những biến đổi khó lường nhất là trong thời kì hậu khủng hoảng như bây giờ , nền kinh tế vẫn ở trạng thái buồn ngủ , hạn chế chi tiêu của đại đa số người dân .Khách hàng không dễ dàng móc túi để chi như trước kia nữa mà họ phải cân nhắc nhiều hơn khi chi tiêu . + Về khả năng bao phủ thị trường : địa bàn Hà Nội rộng lớn và tiềm năng rất lớn , ở mọi khu vực bây giờ đều rất phát triển , nhu cầu về nhà của mọi tầng lớp dân nhập cư ngày càng cao .Nhưng Công ty mới chỉ chú trọng các quận nội thành mà chủ yếu là Đống Đa ,Thanh Xuân , Cầu Giấy . Các khu vực như Hà Đông, Hoàng Mai , Hoàng Quốc Việt đều là những khu có số lượng người ngoại tỉnh đông và có nhu cầu về nhà ở là rất cao . + Về cơ cấu tổ chức Công ty : do Công ty mới thành lập được 3 năm nên bộ máy còn dang dở chưa được hoàn thiện . Khi gặp các trường hợp mới phát sinh thường khó giải quyết nhanh mà lúng túng rồi lại đợi cách giải quyết của cấp trên cho nên sinh ra mất thời gian , gây phiền hà cho khách hàng và đối tác . + Về nhân sự : cán bộ công nhân viên của Công ty đa số bao gồm những người trẻ tuổi có tri thức , thừa nhiệt huyết làm việc nhưng lại thiếu kinh nghiệm làm việc những công việc như thảo luận và đàm phán với khách hàng đôi khi chưa kìm chế nổi bản thân gây nên những mối hiểu lầm và tạo ra quan hệ không tốt với khách hàng . +Về đối thủ cạnh tranh : trên thị trường môi giới và cho thuê bất động sản ngày càng xuất hiện nhiều cái tên mới với các phương pháp tiếp cận thị trường một cách mới mẻ và có những biện pháp thu hút khách hàng hiệu quả . 3.3 Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới. + Về sản phẩm dịch vụ của Công ty : Nâng cao hơn nữa chất lượng các dịch vụ mà Công ty cung cấp .Quan tâm chăm sóc khách hàng hơn nữa .Nâng cao công tác kiểm định các ngôi nhà để có các thống số kĩ thuật tốt nhất đáp ứng sự kì vọng của khách hàng về ngôi nhà mà họ mong muốn .Đa dạng các loại nhà trong danh mục kinh doanh để đáp ứng nhu cầu ngày một lớn của không chỉ những người có thu nhập trung bình mà cản những người có thu nhập cao hơn với nhu cầu về nhà cao cấp cũng sẽ được đáp ứng . + Về thị trường : mở rộng thị trường về phía tây hơn nữa để có thể thu hút được một lượng lớn khách hàng ở khu vực này .Các khu cụ thể như Hà Đông , Hoàng Mai , Hoàng Quốc Việt cần được quan tâm hơn nữa . + Về cơ cấu tổ chức : dần hoàn thiện bộ máy tổ chức của Công ty để đảm bảo hoàn thành nhanh chóng công việc , không để ùn tắc lại ở một khâu nào đó gây mất thời gian và làm ảnh hưởng chung đến công việc của cả Công ty .Sắp xếp một cách hơp lý các phòng ban và chú trọng hơn nữa tới phòng quản lý các khu nhà ,đây là phòng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng trong công việc hàng ngày có khả năng gây cảm tình cho khách hàng và những người đến thăm họ . Bộ phận này có thể ảnh hưởng đến uy tín của Công ty trong lâu dài . 3.4 Mục tiêu của Công ty trong thời gian tới. Nâng cao hiệu quả sẩn xuất, kinh doanh của Công ty, đẩy nhanh tốc độ cho thuê nhà, tăng doanh thu và giảm chi phí đầu vào, điều chỉnh giảm giá hàng hoá, phân loại nhà sao cho phù hợp với các nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau. Hoàn thiện công tác phân đoạn thị trường và marketing sản phẩm, marketing doanh nghiệp. Hoàn thiện bộ máy tổ chức để có được một cơ cấu hợp lý đối với doanh nghiệp giúp Công ty phát triển nhanh tiến lên phía trước ,bằng chính sự nỗ lực của bản thân Công ty ,cắt bớt những phần thừa trong chính bản thân công ty để công ty có thể dễ dàng tiến lên được. Làm tốt hơn nữa công tác dự báo thị trường với phòng ban hợp lý để có thể dự đoán chính xác hơn trong môi trường kinh doanh biến đổi nhanh chóng và có rất nhiều điểm khó đoán trong thời kì bây giờ .Thị trường nhà đất và bất động sản luôn ẩn chứa rất nhiều nguy cơ tiềm tàng và bị chi phối bởi rất nhiều các yếu tố thuộc kinh tế vĩ mô nên có thể gây ra những chuyển biến bất lợi cho công ty Do vậy công tác dự báo sự biến đổi này là rất quan trong . Nắm được sự chuyển biến của thị trường sẽ dễ dàng hơn cho Công ty trong việc lập kế hoạch và hoạch định các số liệu trong kinh doanh . Nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và có các phương pháp cạnh tranh có thể duy trì được mối quan hệ với khách hàng quen thuộc và thu hút được khách hàng mới đến với Công ty , các biện pháp này đòi hỏi Công ty phải luôn thay đổi chính mình để làm hài lòng khách hàng cũ quen thuộc . Tiếp tục giữ gìn uy tín, nâng cao vị thế của Công ty trên thị trường để có thể thu hút được khách hàng đến với Công ty ./. MỤC LỤC