Đề tài Quảng cáo trong kinh doanh thương mại tại Việt Nam, một số điểm cần lưu ý

c: MÇu s¾c gia t¨ng kh¶ n¨ng n¾m b¾t sù chó ý cña ng­êi ®äc vµ cã thÓ miªu t¶ tÝnh chÊt tr¹ng th¸i cña mÉu qu¶ng c¸o , nh­ng ®é trung thùc cña viÖc in mµu trªn mÉu qu¶ng c¸o trªn b¸o th× kh«ng ®¸ng tin cËy, chñ yÕu lµ do chÊt l­îng giÊy kÐm vµ quy tr×nh in Ên. MÆc dï trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ®· cã nh÷ng c¶i tiÕn rÊt lín nh­ng ®é trung thùc mµu in vÉn ch­a cã ®é tin cËy cao Sù t¾c nghÏn c¸c mÉu qu¶ng c¸o c¹nh tranh: C¸c ®¬n vÞ qu¶ng c¸o th­êng cã thêi biÓu ®Æt chç qu¶ng c¸o t­¬ng tù nhau. Do ®ã, c¸c tê b¸o bÞ trµn ngËp c¸c mÉu qu¶ng c¸o vµ mét sè ngµy nhÊt ®Þnh, ®Æc biÖt lµ ngµy thø t­, thø n¨m,thø s¸u vµ chñ nhËt . Khèi l­îng qu¶ng c¸o nhiÒu ®· lµm cho ng­êi ®äc bÞ qu¸ t¶i vÒ th«ng tin vµ lµm cho kh¶ n¨ng thu hót sù chó ý ng­êi ®äc mÉu qu¶ng c¸o gi¶m ®i * T¹p chÝ: Kh¸c víi b¸o ,­u ®iÓm cña t¹p chÝ lµ cho phÐp chän läc ®èi t­îng kh¸ chÝnh x¸c ,cã bæ sung gi÷a néi dung cña t¹p chÝ vµ qu¶ng c¸o ,vµ ®êi sèng t­¬ng ®èi dµi. + ¦u ®iÓm : §èi t­îng chän läc: Qu¶ng c¸o trªn t¹p chÝ sÏ tiÕp cËn ®­îc ®èi t­îng môc tiªu mµ ®· ®­îc x¸c ®Þnh râ theo khu vùc ®Þa lý hay nh©n khÈu hoÆc c¸c ho¹t ®éng kh¸c. T¹p chÝ cã ®é linh ho¹t cao trong vÊn ®Ò lùa chän ®èi t­îng ph¹m vi c¶ n­íc vµ ë tõng ®Þa ph­¬ng. 2. TÝnh chÊt bæ sung cña néi dung t¹p chÝ :Th«ng qua t¹p chÝ chuyªn ®Ò nh­ “nhµ ®Ñp” hoÆc “kiÕn tróc” c¸c nhµ qu¶ng c¸o thªm mét sè trang th«ng tin tiÕp thÞ vµ giíi thiÖu s¶n phÈm nh­ ®å néi thÊt kÌm theo t­  vÊn vÒ c¸ch trang trÝ cã t¸c dông kÝch thÝch nh÷ng ý t­ëng vµ nhu cÇu cã liªn quan. 3. Qu¶ng c¸o chÊt l­îng cao,kh«ng ph« tr­¬ng: ®Ó ng­êi ®äc chñ ®éng lµ hä sÏ ®äc g× vµ khi nµo th× ®äc,nªn qu¶ng c¸o trªn t¹p chÝ can thiÖp vµo cuéc sèng ng­êi ®äc Ýt h¬n nhiÒu so víi qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh,chen ngang vµo ch­¬ng tr×nh ®ang ph¸t mµ kh«ng quan t©m t¸c ®éng cña chóng ®èi víi ng­êi xem .Qu¶ng c¸o trªn t¹p chÝ kh«ng Ðp buéc ng­êi ®äc nh­ vËy .§ång thêi chÊt l­îng cao cña ph­¬ng tiÖn ,mµu in trung thùc vµ lêi thuyÕt minh s©u s¾c ,cã thÓ chuyÓn t¶i th«ng ®iÖp víi nh÷ng t¸c ®éng thÝch hîp. 4. Tuæi thä cao: Kh«ng gièng nh­ b¸o,t¹p chÝ th­êng tån t¹i l©u h¬n.Ng­êi ta ®äc l¹i nã ,l­u gi÷ nã vµ chuyÒn cho nh÷ng ng­êi kh¸c xem .§iÒu nµy cã nghÜa lµ kh«ng chØ cã ng­êi mua t¹p chÝ mµ cßn cã nhiÒu ng­êi kh¸c ®äc vµ chó ý tíi c¸c mÉu qu¶ng c¸o .Mét cuéc nghiªn cøu cho thÊy r»ng mét ng­êi ®äc ph¶i mÊt tõ 2-3 ngµy ®Ó ®äc hÕt mét quyÓn t¹p chÝ. + Nh­îc ®iÓm : 1. C¸c t¹p chÝ ®ßi hái ®¬n vÞ qu¶ng c¸o ph¶i nép mÉu qu¶ng c¸o cña m×nh mét thêi gian kh¸ l©u tr­íc ngµy ph¸t hµnh t¹p chÝ, th«ng th­êng lµ c¶ tuÇn. Sù thiÕu mÒm dÎo vÒ mÆt thêi gian nµy ®· h¹n chÕ kh¶ n¨ng thay ®æi hay bæ sung chiÕn dÞch qu¶ng c¸o tõ nh÷ng kÕt qu¶ míi nhÊt cña th«ng tin ph¶n håi cña thÞ tr­êng. Sù t¾c nghÏn c¸c th«ng tin c¹nh tranh: Sè l­îng c¸c trang néi dung vµ qu¶ng c¸o ngµy cµng lín cña t¹p chÝ sÏ g©y khã kh¨n cho th«ng ®iÖp cña ®¬n vÞ qu¶ng c¸o trong viÖc thu hót sù chó ý vµ quan t©m cña ng­êi ®äc. Ph©n phèi th«ng ®iÖp mét chiÒu:Trong khi nh÷ng ph­¬ng tiÖn kh¸c nh­ truyÒn h×nh vµ truyÒn thanh sö dông ©m thanh vµ nh÷ng cö ®éng ®Ó l«i cuèn sù chó ý, th× t¹p chÝ ph¶i n¾m b¾t sù chó ý cña ®éc gi¶ vµ chuyÓn t¶i th«ng ®iÖp chØ th«ng qua h×nh ¶nh, tÊt nhiªn lµ mÊt ®i c¬ héi chøng tá ®­îc s¶n phÈm mét c¸ch ®Çy ®ñ nhÊt. * TruyÒn h×nh: Gièng nh­ ë nhiÒu n­íc kh¸c, qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh ®ang bÞ thèng trÞ bëi mét sè nhµ s¶n xuÊt hµng tiªu dïng tÇm cì vµ chi phÝ qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh chiÕm mét tØ lÖ kh¸ lín trong toµn bé tæng chi phÝ dµnh cho qu¶ng c¸o cña c¸c c«ng ty nµy. Qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh cã thÓ cã hoÆc kh«ng cã hiÖu qu¶ khi truyÒn t¶i th«ng ®iÖp cña ®¬n vÞ qu¶ng c¸o. TÝnh chÊt n¨ng ®éng cña nã cã thÓ gióp diÔn ®¹t cã hiÖu qu¶ mét th«ng ®iÖp. C¬ héi ®Ó tr×nh bµy cña nh÷ng kü n¨ng s¸ng t¹o h×nh ¶nh tèt h¬n c¬ héi cña c¸c kü n¨ng nµy trong qu¶ng c¸o in, vµ khi c¸c c¬ héi nµy kÕt hîp víi c¸c yÕu tè vÒ ©m thanh, th«ng ®iÖp cña ®¬n vÞ qu¶ng c¸o trë nªn hÕt søc sèng ®éng. MÆt kh¸c, qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh cã thÓ hoµn toµn kh«ng cã hiÖu qu¶ khi ®a ra mét th«ng ®iÖp, v× th«ng ®iÖp gÇn nh­ kh«ng duy tr× ®­îc sù tån t¹i theo thêi gian vµ cã nh÷ng ®èi t­îng xem thê ¬ (thËm chÝ ghÐt) qu¶ng c¸o. Sù tån t¹i cña mét qu¶ng c¸o lo¹i nµy chØ ng¾n ngñi trong thêi gian ph¸t sãng. NÕu ®èi t­îng kh«ng chó ý (vµ thùc tÕ th­êng kh«ng chó ý), c¬ héi qu¶ng c¸o sÏ qua ®i. Cuèi cïng, kÕt qu¶ sau cïng cña sù quan t©m cña ®èi t­îng ®Õn mét qu¶ng c¸o ph¶i lµ mét sù nhËn thøc vÒ s¶n phÈm hay dÞch vô. Ng­êi xem cã thÓ nhí hay kh«ng nhí ®Õn qu¶ng c¸o nh­ng ph¶i nhí ®Õn s¶n phÈm. Ên t­îng do mét qu¶ng c¸o t¹o ra kh«ng nªn ngoµi c¸i g× kh¸c h¬n lµ Ên t­îng ®èi víi s¶n phÈm. + ¦u ®iÓm cña truyÒn h×nh: 1. Ph¹m vi: TruyÒn h×nh thùc sù lµ mét ph­¬ng tiÖn tiÕp cËn ®­îc víi hÇu hÕt mäi ®èi t­îng. ë c¸c thµnh phè lín nh­: Hµ Néi, TP Hå ChÝ Minh, H¶i Phßng, §µ N½ng, CÇn Th¬ sè hé cã m¸y truyÒn h×nh kh¸ cao (kho¶ng 80% sè hé gia ®×nh), vµ t¹i c¸c vïng ®« thÞ kh¸c tØ lÖ nµy còng kh¸ lín. C¶ n­íc hiÖn nay cã h¬n 10 triÖu TV, vµ mçi n¨m sè l­îng TV t¨ng lªn kho¶ng 10% (1 triÖu m¸y). Kh«ng cã mét ph­¬ng tiÖn nµo kh¸c ngoµi truyÒn h×nh trong giê ph¸t h×nh chÝnh cã thÓ tiÕp cËn ®­îc gÇn ®Õn 60% sè hé gia ®×nh cña c¶ n­íc. 2. TÝnh ®éng: Nh÷ng ®Æc tÝnh vÒ ©m thanh vµ h×nh ¶nh ®· t¹o cho truyÒn h×nh mét kh¶ n¨ng ®éc ®¸o duy nhÊt trong viÖc ph©n ph¸t th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o qua viÖc sö dông ©m thanh vµ vµ c¸c h×nh ¶nh chuyÓn ®éng. C¸c qu¶ng c¸o ®­îc ph¸t trªn truyÒn h×nh sèng ®éng víi c¸c hµnh ®éng, lµm l«i cuèn vµ thó vÞ h¬n nhiÒu so víi bÊt cø ph­¬ng tiÖn nµo kh¸c. TruyÒn h×nh cã thÓ t¹o ra nh÷ng c¶nh t­îng b¾t ®­îc sù chó ý cña ng­êi xem, thiÕt lËp nh÷ng tr¹ng th¸i bæ trî cho h×nh ¶nh cña s¶n phÈm, hoÆc cã thÓ chøng tá mét c¸ch ®Çy ®ñ c¸c lîi Ých cña s¶n phÈm. 3. Ph¹m vi ®Þa lý cã chän läc: Mét sè ®¬n vÞ qu¶ng c¸o th­êng chØ tËp trung qu¶ng c¸o vµo mét sè khu vùc cã chän läc thay v× qu¶ng c¸o trªn ph¹m vi c¶ n­íc. Ph¹m vi bao phñ cã giíi h¹n vÒ ph¹m vi ®¹i lý cña ®µi truyÒn h×nh cã thÓ phôc vô cho c¸c môc ®Ých thö nghiÖm tiÕp thÞ, ph©n phèi s¶n phÈm cã chän läc khu vùc, muèn n©ng cao doanh sè b¸n t¹i mét vïng cô thÓ nµo ®ã. So s¸nh chi phÝ tiÕp cËn mét phÇn ngµn (CPM) gi÷a hai lo¹i ph­¬ng tiÖn lµ b¸o vµ truyÒn h×nh th× cã thÓ hä sÏ thÊy nh­ sau: - Qu¶ng c¸o trªn b¸o: Gi¸ 1 trang mµu : 30 triÖu ®ång. Ph¹m vi : 800.000 ng­êi ®äc CPM sÏ lµ 30.000.000/800 = 37.500 ®ång - Qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh: Gi¸ mét lÇn xem qu¶ng c¸o 30” trong ch­¬ng tr×nh gi¶i trÝ lµ 12 triÖu ®ång Ph¹m vi : 1.200.000 ng­êi xem. CPM sÏ lµ: 12.000.000/1.200 = 10.000 ®ång Trªn ®©y chØ lµ mét vÝ dô rÊt ®¬n gi¶n ®Ó so s¸nh CPM gi÷a b¸o vµ truyÒn h×nh. Trong thùc tÕ khi tÝnh to¸n chóng ta cßn ph¶i tÝnh ®Õn rÊt nhiÒu yÕu tè nh­: qu¶ng c¸o s¶n phÈm nµy b»ng h×nh ¶nh cã ®¹t hiÖu qu¶ kh«ng hay ph¶i sö dông c¶ ©m thanh vµ chuyÓn ®éng, ®èi t­îng tiÕp cËn lµ nam hay n÷, trong ®é tuæi nµo vµ víi nh÷ng ®Æc ®iÓm nh©n khÈu häc (thu nhËp, nghÒ nghiÖp, häc vÊn) kh¸c nh­ thÕ nµo? + Nh­îc ®iÓm cña truyÒn h×nh: 1. Chi phÝ tuyÖt ®èi lín: Víi chi phÝ cho 30 gi©y qu¶ng c¸o trong nh÷ng ch­¬ng tr×nh chÝnh lªn ®Õn 16.000.000 ®ång, vµ thËm chÝ cao h¬n cho nh÷ng ch­¬ng tr×nh ®Æc biÖt, nh­ t­êng thuËt trùc tiÕp mét sù kiÖn thÓ thao ®­îc hÇu hÕt mäi ng­êi quan t©m theo dâi, th× chóng ta cã thÓ thÊy ®­îc khèi l­îng chi phÝ qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh khæng lå cña c¸c c«ng ty lín. §ã lµ ch­a kÓ ®Õn c¸c chi phÝ còng rÊt lín so víi qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn kh¸c: chi phÝ ®Ó thiÕt kÕ, dµn dùng vµ thùc hiÖn c¸c tiÕt môc qu¶ng c¸o ®«i khi lªn ®Õn vµi chôc triÖu hay vµi tr¨m triÖu ®ång, thËm chÝ c¶ tØ ®ång. 2. H¹n chÕ vÒ thêi gian ph¸t qu¶ng c¸o: Râ rµng lµ thêi gian ph¸t qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh ®­îc h¹n chÕ ë mét møc cã thÓ chÊp nhËn ®­îc, trong khi ®ã nhu cÇu qu¶ng c¸o cña c¸c c«ng ty ngµy cµng t¨ng. ViÖc h¹n chÕ nµy bÞ quy ®Þnh bëi tæng sè giê ph¸t sãng trong ngµy vµ tØ lÖ thêi gian ph¸t qu¶ng c¸o trong toµn bé tæng thêi gian. H¹n chÕ thêi gian ph¸t qu¶ng c¸o thËt ra l¹i cã Ých cho b¶n th©n qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh. Chóng ta cø thö t­ëng t­îng nçi bùc däc cña ng­êi xem t¨ng cao ®Õn møc nµo vµ th¸i ®é cña hä tiªu cùc ®Õn møc ®é nµo nÕu truyÒn h×nh cho ph¸t qu¸ nhiÒu qu¶ng c¸o, lµm n¸t vôn ch­¬ng tr×nh truyÒn h×nh yªu thÝch cña mäi ng­êi, vµ tíi mét møc ®é nµo ®ã th× ng­êi xem l¹i cã th¸i ®é tiªu cùc ®èi víi ®µi ph¸t vµ thËm chÝ ®èi víi nh·n hiÖu ®ang ®­îc qu¶ng c¸o! Do ®ã thêi gian ph¸t sãng truyÒn h×nh cho qu¶ng c¸o cã giíi h¹n vµ chØ ®¸p øng cho mét sè ®¬n vÞ qu¶ng c¸o mµ th«i. 3. Tuæi thä ng¾n: Mét bÊt lîi chÝnh cña viÖc sö dông truyÒn h×nh l¶ mét khi tiÕt môc qu¶ng c¸o ®· ®­îc ph¸t ®i th× nã còng biÕn mÊt lu«n, kh«ng ®Ó l¹i tµn d­ hay dÊu vÕt h÷u h×nh nµo c¶. Kh«ng gièng nh­ qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn in Ên trong ®ã ng­êi ®äc cã thÓ xem l¹i hay truyÒn cho nhiÒu ng­êi kh¸c xem hoÆc lµ c¾t mÉu qu¶ng c¸o ra vµ l­u tr÷ nh­ nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó sö dông sau nµy, c¬ héi t¸c ®éng thªm lªn ng­êi xem ngoµi lÇn ph¸t h×nh ®Çu tiªn th× kh«ng cã. KÕt qu¶ lµ ®Ó ®¶m b¶o sù t¸c ®éng tèi ®a, ®¬n vÞ qu¶ng c¸o ph¶i bï trõ nh­îc ®iÓm nµy cña truyÒn h×nh b»ng c¸ch qu¶ng c¸o ph¸t h×nh lÆp ®i lÆp l¹i nhiÒu lÇn, tèn kÐm rÊt nhiÒu chi phÝ. 4. ThiÕu nh÷ng ph©n khóc râ rµng: Tr¸i víi t¹p chÝ, ®èi t­îng cña truyÒn h×nh kh«ng ®­îc ph©n khóc râ rµng. Ngo¹i trõ c¸c ch­¬ng tr×nh ®Æc biÖt nh­ thÓ thao cuèi tuÇn, khÐo tay hay lµm, truyÒn h×nh kh«ng cã nh÷ng ph©n khóc râ rµng ®¸ng tin cËy. Kh¶ n¨ng ®Æc tr­ng cña truyÒn h×nh lµ ph¹m vi ¶nh h­ëng réng lín ®Õn ®èi t­îng ng­êi xem nãi chung. §«i khi nhãm kh¸ch hµng môc tiªu cña doanh nghiÖp h­íng ®Õn chØ lµ mét bé phËn nhá sÏ g©y l·ng phÝ ng©n s¸ch cña doanh nghiÖp. * TruyÒn thanh: + ¦u ®iÓm cña truyÒn thanh: 1. Ph¹m vi vµ sù chän läc ®èi t­îng: H¬n c¶ truyÒn h×nh, truyÒn thanh lµ mét ph­¬ng tiÖn ë ®©u còng cã víi tû lÖ hé gia ®×nh cã m¸y thu thanh lµ kh¸ cao (kÓ c¶ c¸c m¸y mãc kh¸c cã chøc n¨ng thu ©m thanh nh radio-cassette, mini-hifi, m¸y nghe nh¹c bá tói Walkman). Cuèi cïng truyÒn thanh cho phÐp ®¬n vÞ qu¶ng c¸o x¸c ®Þnh chÝnh x¸c c¸c ph©n khóc theo ph¹m vi ®Þa lý nhê vµo ph¹m vi ph¸t sãng. §¬n vÞ qu¶ng c¸o kh«ng cÇn thiÕt ph¶i tèn chi phÝ cho nh÷ng ¶nh h­ëng ®Õn nh÷ng ®èi t­îng kh«ng cÇn thiÕt vµ cã ®é linh ho¹t cao trong viÖc x¸c ®Þnh th«ng ®iÖp ®Ých cña m×nh. 2. Chi phÝ qu¶ng c¸o thÊp: Qu¶ng c¸o trªn truyÒn thanh rÎ nhÊt trong tÊt c¶ c¸c lo¹i ph­¬ng tiÖn. Bëi v× chi phÝ ®Ó s¶n xuÊt c¸c ch­¬ng tr×nh truyÒn thanh vµ duy tr× ®µi ph¸t thÊp, nªn chi phÝ tÝnh cho ®¬n vÞ qu¶ng c¸o còng thÊp..Bëi v× truyÒn thanh lµ ph­¬ng tiÖn ph¸t sãng ©m, cho nªn ®¬n vÞ qu¶ng c¸o tr¸nh ®­îc c¸c chi phÝ cao cho c¸c c«ng viÖc ®å ho¹ nh­ trong qu¶ng c¸o truyÒn h×nh vµ t¹p chÝ. + Nh­îc ®iÓm cña truyÒn thanh: 1. Giíi h¹n ph¹m vi ®Þa lý: TruyÒn thanh chñ yÕu lµ mét ph­¬ng tiÖn mang tÝnh ®Þa ph­¬ng vµ nã tao Ýt c¬ héi ®èi víi ®¬n vÞ qu¶ng c¸o muèn ph¸t sãng trªn ph¹m vi c¶ n­íc. C¸c ch­¬ng tr×nh chñ yÕu ®­îc ph¸t trªn ph¹m vi nµy lµ tin tøc thêi sù. KÕt qu¶ lµ kh«ng cã g× ng¹c nhiªn khi truyÒn thanh chØ chiÕm kho¶ng 1% trong tæng sè chi phÝ qu¶ng c¸o t¹i ViÖt Nam. 2. Møc ®é chó ý thÊp: TruyÒn thanh Ýt ®ßi hái sù tham gia cña ®èi t­îng nghe. Kh«ng gièng nh­ truyÒn h×nh trong ®ã ®èi t­îng ph¶i xem mét c¸ch tÝch cùc ®Ó th­ëng thøc, hay lµ t¹p chÝ vèn ®ßi hái ng­êi ®äc ph¶i cã nh÷ng nç lùc cã ý thøc ®Ó ®äc, mét m¸y radio ®ang h¸t th­êng kh«ng ph¶i lµ ®iÓm tËp trung chó ý c¬ b¶n cña ng­êi nghe. §¬n vÞ qu¶ng c¸o trªn truyÒn thanh ph¶i s½n sµng tr¶ nhiÒu h¬n ®Ó ph¸t nhiÒu lÇn qu¶ng c¸o cña m×nh lµm cho th«ng ®iÖp tiÕp cËn ®­îc ®èi t­îng. * Qu¶ng c¸o ngoµi trêi: + ¦u ®iÓm cña qu¶ng c¸o ngoµi trêi: 1. Ph¹m vi vµ chän läc vÒ ®Þa lý: Qu¶ng c¸o ngoµi trêi kh¸ hiÖu qu¶ trong c¸c chiÕn dÞch qu¶ng c¸o toµn quèc, bëi v× nã kÕt hîp ®­îc ph¹m vi bao phñ t¹i c¸c thÞ tr­êng trung t©m chÝnh yÕu nhÊt. Ph­¬ng tiÖn nµy còng cho phÐp ®¬n vÞ qu¶ng c¸o cã kh¶ n¨ng chän läc cao c¸c thÞ tr­êng môc tiªu. Mét ®¬n vÞ qu¶ng c¸o cã thÓ mua ph¹m vi bao phñ trong toµn bé mét vïng hoÆc mét sè khu vùc nµo ®ã trong vïng nµy. 2. §èi t­îng kh«ng ë trong nhµ: §èi víi ®¬n vÞ qu¶ng c¸o th× ®iÒu nµy cã nghÜa lµ cho hä thªm kh¶ n¨ng tiÕp cËn ngoµi c¸c kh¶ n¨ng tiÕp cËn trong nhµ truyÒn thèng nh­ b¸o, t¹p chÝ, truyÒn h×nh hay radio. TiÕp cËn ngoµi nhµ x¶y ra khi ng­êi ta di chuyÓn trªn xe m¸y, «t« hay trªn c¸c ph­¬ng tiÖn chuyªn chë c«ng céng hay ®¬n gi¶n lµ khi ®i bé. 3. Béc lé hay t¸c ®éng lÆp l¹i: C¸c qu¶ng c¸o ngoµi trêi xuÊt hiÖn däc theo hoÆc gÇn c¸c n¬i giao th«ng. Ph« bµy t¹i c¸c khu vùc giao th«ng ®«ng ®óc nh t¹i c¸c giao lé chÝnh kh«ng gian nh÷ng tiÕp cËn ®­îc víi nhiÒu ®èi t­îng, mµ sù tiÕp cËn nµy cßn lÆp ®i lÆp l¹i rÊt nhiÒu lÇn n÷a. 4. Chi phÝ thÊp: Víi møc gi¸ thay ®æi (tuú theo lo¹i vËt liÖu lµ b¶ng qu¶ng c¸o b×nh th­êng, hép ®Ìn hay ®Ìn nªon) tõ 100-250 USD/m2 th× qu¶ thËt qu¶ng c¸o ngoµi trêi cã chi phÝ kh¸ thÊp nÕu so víi qu¶ng c¸o trªn b¸o hay truyÒn h×nh. 5. T¸c ®éng thÞ gi¸c: Qu¶ng c¸o ngoµi trêi chiÕm ®­îc sù chó ý cña ®èi t­îng th«ng qua c¸c Ên t­îng thÞ gi¸c rÊt m¹nh mÏ. C¸c ®Æc tr­ng cña c¸c qu¶ng c¸o ngoµi trêi g©y Ên t­îng lµ kÝch th­íc to, mµu s¾c sèng ®éng, s¸ng. Mét sè ®¬n vÞ qu¶ng c¸o sö dông c¸c hiÖu qu¶ ®Æc biÖt nh­ ph¸t s¸ng kú l¹, h×nh ¶nh chuyÓn ®éng, vµ ®«i khi c¸c h×nh ¶nh ba chiÒu næi bËt. + Nh­îc ®iÓm cña qu¶ng c¸o ngoµi trêi: 1. HiÖu qu¶ thÞ gi¸c ®¬n gi¶n: H¬n n÷a, qu¶ng c¸o ngoµi trêi ch¾n ngang tÇm nh×n cña ®èi t­îng khi hä ®ang di chuyÓn vµ nh­ vËy ph¶i cÇn truyÒn ®¹t ®­îc th«ng ®iÖp tr­íc khi ®èi t­îng ®i qua. Do ®ã mµ qu¶ng c¸o ngoµi trêi bÞ giíi h¹n chØ trong mét sè tõ nhÊt ®Þnh (nÕu cã sö dông ch÷), vµ minh ho¹ ph¶i ®¬n gi¶n vµ thÓ hiÖn ®óng néi dung th«ng ®iÖp cÇn thiÕt. 2. Møc ®é chó ý thÊp: Ng­êi ta ®äc t¹p chÝ hay ®äc b¸o lµ do ý muèn cña hä, vµ hä bËt tivi lµ ®Ó xem. BÊt cø sù béc lé cña ®èi t­îng ®èi víi qu¶ng c¸o ngoµi trêi lµ do t×nh cê. Mét b¶ng qu¶ng c¸o ®­îc chó ý kh«ng ph¶i lµ do ®èi t­îng ®i t×m ®Ó nh×n nã, mµ lµ b¶ng qu¶ng c¸o nµy ®· ®­îc ®Æt ®óng chç vµo ®óng thêi ®iÓm ®èi t­îng ®i qua. Nh­ng th­êng th× sù chó ý cña ®èi t­îng lµ nh»m vµo viÖc l¸i xe hay nh×n tÝn hiÖu vµ biÓn b¸o giao th«ng. 3. Bèi c¶nh lén xén: Qu¶ng c¸o ngoµi trêi ph¶i c¹nh tranh víi nhiÒu lo¹i b¶ng hiÖu kh¸c. Nh÷ng b¶ng nµy cã thÓ lµ c¸c b¶ng tªn c¸c cöa hµng, c«ng ty, b¶ng h­íng dÉn, vµ v« sè c¸c lo¹i b¶ng kh¸c mµ ng­êi ®i ®­êng cã thÓ nh×n thÊy. Sù ®«ng ®óc cña c¸c lo¹i b¶ng qu¶ng c¸o còng nh­ kh«ng ph¶i qu¶ng c¸o, ®· lµm rèi sù chó ý cña ®èi t­îng ®èi víi c¸c qu¶ng c¸o. * Qu¶ng c¸o qu¸ c¶nh: Qu¶ng c¸o qu¸ c¶nh lµ tr­ng bµy c¸c th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o bªn trong vµ bªn ngoµi c¸c ph­¬ng tiÖn chuyªn trë, vµ t¹i c¸c ®Þa ®iÓm ®Çu mèi giao th«ng. + ¦u ®iÓm cña qu¶ng c¸o qu¸ c¶nh: 1. Chän läc ®Þa lý: Qu¶ng c¸o qu¸ c¶nh mang tÝnh ®Þa ph­¬ng. Ph¹m vi bao phñ cña nã chØ tËp trung t¹i thÞ tr­êng n¬i cã c¸c ph¬ng tiÖn giao th«ng ®Æt b¶ng qu¶ng c¸o. §èi víi ®¬n vÞ qu¶ng c¸o cã thÞ tr­êng ph©n theo vïng ®Þa lý cô thÓ, qu¶ng c¸o qu¸ c¶nh cho phÐp tiÕp cËn thÞ tr­êng môc tiªu mét c¸ch chÝnh x¸c. 2. §èi t­îng réng lín: Qu¶ng c¸o qu¸ c¶nh cho phÐp ®¬n vÞ qu¶ng c¸o v¬n tíi mét sè lín ®èi t­îng. Hµng tr¨m ngµn ng­êi sö dông c¸c ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn trong mét th¸ng. Trong t­¬ng lai khi hÖ thèng xe buýt, mini buýt vµ c¸c ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn c«ng céng kh¸c ph¸t triÓn ®Ó gi¶i quyÕt nhu cÇu ®i l¹i cña ng­êi d©n th× sè l­îng ng­êi sö dông c¸c ph­¬ng tiÖn nµy cµng t¨ng lªn nhanh chãng. MÆt kh¸c, c¸c ph­¬ng tiÖn giao th«ng mang qu¶ng c¸o còng cã t¸c dông nh­ nh÷ng b¶ng qu¶ng c¸o ngoµi trêi di ®éng liªn tôc, tiÕp cËn víi hµng tr¨m ngµn, hµng triÖu ng­êi kh¸c. 3. Chi phÝ phÇn ngµn thÊp: Qu¶ng c¸o qu¸ c¶nh lµ mét trong nh÷ng lo¹i ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o cã møc chi phÝ thÊp nhÊt. + Nh­îc ®iÓm cña qu¶ng c¸o qu¸ c¶nh: Qu¶ng c¸o qu¸ c¶nh cã hai nh­îc ®iÓm chÝnh lµ: giíi h¹n vÒ cung (diÖn tÝch qu¶ng c¸o), vµ ®Æc tr­ng cña ®èi t­îng kh«ng râ rµng ngoµi trõ ph¹m vi ®Þa lý. Qu¶ng c¸o qu¸ c¶nh Ýt cã kh¶ n¨ng cho phÐp lùa chän ®èi t­îng theo c¸c tiªu thøc kh¸c, Ýt cã cuéc nghiªn cøu nµo m« t¶ ®èi t­îng cña lo¹i ph­¬ng tiÖn nµy. Tuy vËy, hiÖn nay chóng ta cã thÓ thÊy r»ng nh÷ng ng­êi sö dông c¸c lo¹i ph­¬ng tiÖn qu¸ c¶nh chñ yÕu lµ c¸c c­ d©n thµnh phè cã møc sèng thÊp kh¸c víi nh÷ng ng­êi cã xe riªng ®Ó ®i l¹i. * Qu¶ng c¸o qua th­ göi trùc tiÕp: Qu¶ng c¸o qua th­ göi trùc tiÕp lµ viÖc truyÒn th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o tõ nhµ tiÕp thÞ ®Õn ®èi t­îng môc tiªu th«ng qua ®­êng bu­ ®iÖn. Qu¶ng c¸o nh­ vËy th× trùc tiÕp ë chç vÒ c¬ b¶n nã do nhµ tiÕp thÞ kiÓm so¸t, chø kh«ng ph¶i qua nh÷ng ng­êi trung gian. + ¦u ®iÓm cña th­ trùc tiÕp: C¸c ­u ®iÓm chÝnh cña qu¶ng c¸o qua th­ trùc tiÕp lµ: kh¶ n¨ng chän läc ®èi t­îng cao, trùc tiÕp ho¸ giao tiÕp, ®óng lóc vµ kh¶ n¨ng linh ho¹t vÒ thiÕt kÕ. 1. Chän läc ®èi t­îng: Trong tÊt c¶ c¸c lo¹i ph­¬ng tiÖn th× qu¶ng c¸o qua th­ trùc tiÕp cã kh¶ n¨ng tiÕp cËn ®èi t­îng môc tiªu chÝnh x¸c nhÊt. Kh¶ n¨ng chÝnh x¸c nµy lµ do tÝnh chÊt cña danh s¸ch göi th­. Danh s¸ch göi th­ bao gåm tªn tuæi vµ ®Þa chØ cña c¸c c¸ nh©n ®­îc läc ra theo c¸c tiªu thøc thÝch hîp ®Ó b¶o ®¶m nh÷ng c¸ nh©n nµy lµ nh÷ng ng­êi mang ®Æc tr­ng cña kh¸ch hµng môc tiªu cña c«ng ty 2. Trùc tiÕp ho¸ giao tiÕp: ViÕt th­ tr×nh bµy mét c¸ch trùc tiÕp tíi mét ng­êi nµo ®ã sÏ t¨ng sù chó ý quan t©m cña ng­êi nµy h¬n. H¬n n÷a, víi viÖc sö dông kü thuËt dïng tõ ng÷ ®Ó tr×nh bµy vµ x­ng h«, th­ trùc tiÕp lµ ph­¬ng tiÖn diÖn réng duy nhÊt cã thÓ tiÕp cËn ®èi t­îng mét c¸ch trùc tiÕp nh­ vËy. 3. §óng lóc: LÞch tr×nh cña qu¶ng c¸o qua th­ trùc tiÕp rÊt linh ho¹t, bëi v× th­ trùc tiÕp do ng­êi lµm tiÕp thÞ tiÕn hµnh vµ ®iÒu khiÓn. §¬n vÞ qu¶ng c¸o cã thÓ an t©m r»ng th­ trùc tiÕp cña hä sÏ ®Õn víi ®èi t­îng ®óng lóc khi hä mong ®îi. + Nh­îc ®iÓm cña th­ trùc tiÕp: 1. Chi phÝ cao: Tuú theo møc ®é phøc t¹p cña th­ mµ chi phÝ qu¶ng c¸o qua th­ mµ chi phÝ cña qu¶ng c¸o qua th­ trùc tiÕp xª dÞch trong kho¶ng tõ 2 triÖu ®Õn 5 triÖu ®ång trªn ngµn ng­êi tiÕp cËn. Chi phÝ phÇn ngµn nµy ®Æc biÖt cao khi so s¸nh víi c¸c ph­¬ng tiÖn kh¸c nh­ truyÒn h×nh, truyÒn thanh, b¸o, vµ t¹p chÝ tõ 50 ngµn ®Õn 1 triÖu ®ång / ngµn ng­êi. Chi phÝ phÇn ngµn cao lµ do quy m« ®èi t­îng ®­îc tiÕp cËn nhá trong chi phÝ chuÈn bÞ, thùc hiÖn th­ vµ göi th­ cao. 2. Kh¶ n¨ng chÊp nhËn th­ cña ®èi t­îng thÊp: Mét vÊn ®Ò chÝnh cña qu¶ng c¸o qua th­ trùc tiÕp lµ th¸i ®é cña c«ng chóng coi nh÷ng th­ lo¹i nµy “th­ t¹p nh¹p”. §¬n vÞ qu¶ng c¸o ph¶i nhËn thøc r»ng, cÇn ph¶i cã nhiÒu nç lùc nghiªm tóc (ãc s¸ng t¹o khi tr×nh bµy th­, tµi chÝnh thùc hiÖn) ®Ó ®¹t ®­îc sù chó ý vµ tin t­ëng, ®Ó ®¶m b¶o lµ ng­êi nhËn th­ kh«ng vøt bá nã, thËm chÝ kh«ng buån më ra xem th­. * Qu¶ng c¸o trªn world wide web Cã thÓ nãi www chÝnh lµ ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o t­¬ng t¸c ®Çu tiªn trªn thÕ gÝíi. N¨m 1994, khi tr×nh duyÖt web th­¬ng m¹i ®Çu tiªn ra ®êi dµnh cho m¸y tÝnh c¸ nh©n, qu¶ng c¸o trªn m¹ng ®· b¾t ®Çu xuÊt hiÖn. Tõ ®ã ®Õn nay, c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o nµy ®· ph¸t triÓn kh«ng ngõng trªn c¸c ph­¬ng diÖn tÝnh t­¬ng t¸c, quy m« qu¶ng c¸o vµ tÝnh th«ng dông cña chóng. Web thu hót mét sè lín c¸c “kh¸n gi¶” vµ cho phÐp hä t­¬ng t¸c víi web trong suèt 24 giê cña mét ngµy vµ suèt 365 ngµy cña mét n¨m. §©y qu¶ lµ mét ®iÒu thuËn lîi cho c¸c nhµ qu¶ng c¸o muèn khai th¸c phÇn thêi gian cßn l¹i trong cuéc sèng cña con ng­êi (kho¶ng thêi gian con ng­êi kh«ng tiÕp cËn víi c¸c ph­¬ng tiÖn nghe nh×n, kh«ng ®i ra ngoµi trêi, trõ lóc ngñ) ®Ó truyÒn ®¹t néi dung qu¶ng c¸o. §©y lµ ®iÒu mµ c¸c ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o kh¸c kh«ng thÓ lµm ®­îc. Ngoµi ra, web cung cÊp cho nh÷ng nhµ tiÕp thÞ vµ qu¶ng c¸o nh÷ng catalogue ¶o vµ b¶n ®Æt hµng ngay trªn mµn h×nh, kh«ng kÓ ®Õn nh÷ng cuéc kh¶o s¸t trùc tuyÕn ®Çy Ên t­îng vµ c¸c form th­ ®iÖn tö tù ®éng ®Ó ®¸nh gi¸ quan niÖm cña kh¸ch hµng. Kh«ng chØ thÕ, thÞ tr­êng qu¶ng c¸o trªn web gÇn nh­ kh«ng tån t¹i bÊt cø h×nh thøc nµo cña rµo c¶n vµo thÞ tr­êng, c¸c c«ng ty lín nhá, xa gÇn ®Òu cã thÓ tù thµnh lËp trang web MÆt kh¸c, c¸c trang web hay c¸c biÓu ng÷ qu¶ng c¸o trªn trang web ®­îc truy cËp theo sù quan t©m cña ng­êi dïng, nghÜa lµ ng­êi dïng web kh¸ chñ ®éng so víi ®èi t­îng cña c¸c lo¹i h×nh qu¶ng c¸o kh¸c trong viÖc t×m ®Õn mét mÈu qu¶ng c¸o. Tuy vËy còng chÝnh do nh÷ng ®Æc tr­ng cña m×nh mµ qu¶ng c¸o trªn web cã nh÷ng trë ng¹i nhÊt ®Þnh trong viÖc n©ng cao doanh thu. §ã lµ sù h¹n chÕ kÝch cì biÓu ng÷ qu¶ng c¸o, sù ph©n m¶nh vµ sù thiÕu sãt trong ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶. Mét ®iÓm yÕu kh¸c cña web lµ sù giíi h¹n cña ®é b¨ng th«ng (dÉn ®Õn viÖc khã cã thÓ truyÒn t¶i ®­îc néi dung qu¶ng c¸o lín hay phøc t¹p trong thêi gian ng¾n ®ñ lµm b¾t m¾t ng­êi dïng web) vµ kÝch th­íc nhá bÐ cña mµn h×nh vi tÝnh – c¸c biÓu ng÷ qu¶ng c¸o l¹i chØ cã thÓ chiÕm mét phÇn nhá so víi diÖn tÝch mµn h×nh. §©y lµ nh­îc ®iÓm cña web, ®Æc biÖt nÕu so víi c¸c biÓn vµ c¸c mµn h×nh qu¶ng c¸o ë ngoµi trêi. Trë ng¹i cuèi cïng cña web nh­ lµ mét ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o, ®ã lµ thiÕu c¸c biÖn ph¸p ®¸nh gi¸ cã hiÖu qu¶. HiÖn ch­a cã mét c¸ch ®o chÝnh x¸c ®Ó c¸c m¸y chñ trªn web th«ng tin ®Çy ®ñ cho ng­êi qu¶ng c¸o biÕt vÒ hai th«ng sè quan träng trong qu¶ng c¸o: Nh÷ng lo¹i ng­êi nµo xem qu¶ng c¸o vµ bao nhiªu ng­êi xem qu¶ng c¸o . HiÖn t¹i c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ®· cã website cña m×nh vµ cã thÓ nãi lµ h×nh thøc marketing t­¬ng hç ®­îc chó ý ®Õn nhiÒu nhÊt t¹i ViÖt Nam hiÖn nay .Theo t¹p chÝ ThÕ gií vi tÝnh ,92,5 % c¸c bé ,ngµnh ë Trung ¦¬ng vµ 83.6 % tØnh ,thµnh trong c¶ n­íc ®· x©y dùng xong website.Theo sè liÖu thu thËp ®­îc t¹i www.danhbawebsite.com th× hiÖn nay ViÖt Nam cã kho¶ng 3300 website .MÆc dï 3300 website chØ lµ con sè t­¬ng ®èi ,®­îc t×m hiÓu trªn gãc ®é c¸ nh©n nh­ng nã ph¶n ¶nh phÇn nµo tèc ®é t¨ng tr­áng rÊt m¹nh mÏ cña website t¹i ViÖt Nam khi mµ chØ míi vµi n¨m tr­íc ,internet vÉn cßn lµ mét tõ xa l¹ ®èi víi ®¹i bé phËn d©n chóng .Theo Phßng Th­¬ng m¹i vµ C«ng nghiÖp ViÖt nam,c¶ n­íc hiÖn cã 120.000 doanh nghiÖp vµ hÇu hÕt lµ doanh nghiÖp võa vµ nhá ,nh­ vËy cã kho¶ng 2,75% doanh nghiÖp ViÖt nam cã website cña riªng m×nh nh­ mét c«ng cô cña marketinh t­¬ng hç .Con sè nµy rÊt khiªm tèn nÕu ®em so s¸nh víi c¸c nø¬c trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi nh­ng cã thÓ coi lµ mét con sè ®¸ng mõng cho giai ®o¹n “buæi ®Çu “cña maketing t­¬ng hç t¹i ViÖt Nam. §Æc biÖt h×nh thøc qu¶ng c¸o qua website còng ®· vµ ®ang rÊt ®­îc nhiÒu ng­êi chó ý t¹i n­íc ta .NÕu tÝnh trung b×nh ,mçi m«t website ( bao gåm c¶ trang chñ vµ c¸c tranh chuyªn môc ) chØ cã 10 banner qu¶ng c¸o th«i th× còng cã kho¶ng 3300 *10=33.000 banner qu¶ng c¸o trªn c¸c website ViÖt Nam. Mét con sè ­íc l­îng kh¸ Ên t­îng cho triÓn väng marketing t­¬ng hç .Ngoµi ra ,nÕu so s¸nh chi phÝ dµnh cho qu¶ng c¸o qua b¸o in th× ta thÊy qu¶ng c¸o qua website cã chi phÝ thÊp h¬n nhiÒu vµ do vËy cã kh¶ n¨ng ®­îc sö dông nhiÒu trong thêi gian tíi. Ch­¬ng II Thùc tr¹ng vÒ qu¶ng c¸o t¹i ViÖt Nam trong thêi gian gÇn ®©y Thùc tÕ hÇu hÕt c¸c qu¶ng c¸o kh«ng ph¶i cø ®­a ra lµ ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn lu«n ,nã vÉn kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng lêi chª tr¸ch,hoÆc quay l­ng l¹i víi s¶n phÈm hiÖn t¹i ,®iÒu ®ã ngoµi dù kiÕn cña doanh nghiÖp .Trong phÇn nµy ta sÏ xem xÐt nh÷ng c¸i ®­îc vµ ch­a ®­îc mµ chiÕn l­îc qu¶ng c¸o mang l¹i. I. Thµnh c«ng qu¶ng c¸o ®em l¹i - Kh«ng cßn kiÓu giíi thiÖu s¶n phÈm ®¬n thuÇn ,trong nh÷ng ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o cña m×nh, c¸c doanh nghiÖp lu«n chØ ra nh÷ng lîi Ých mµ s¶n phÈm cã thÓ mang l¹i .§ång thêi ,dïng nhiÒu kªnh th«ng tin nh­ qu¶ng c¸o PR (quan hÖ c«ng chóng ), Events …®Ó t¨ng tÝnh gîi nhí cho ch­¬ng tr×nh, tÊt c¶ nh÷ng ho¹t ®éng ®ã ®­îc hä thèng nhÊt cïng mét th«ng ®iÖp, mét thêi gian dÓ chuyÓn t¶i ,thÓ hiÖn mét sù ®¬n gi¶n, tËp trung vµ dÔ ®i vµo lßng ng­êi .Tõ nh÷ng viÖc nghiªn cøu, t×m hiÓu kh¸ch hµng víi nh÷ng nguyªn t¾c lµm marketing chuyªn nghiÖp, trong n¨m 2005 trªn thÞ tr­êng qu¶ng c¸o ,chóng ta cã dÞp nh×n thÊy: 1. Qu¶ng c¸o víi nhiÒu ho¹t ®éng s¸ng t¹o: - §· tiÕp cËn víi lèi sèng hiÖn ®¹i theo nhÞp chuyÓn ®éng kh«ng ngõng cña cuéc sèng míi,c¸c nhµ lµm marketing b¾t ®Çu khai th¸c nh÷ng chuÈn mùc míi nh­ c«ng viÖc bËn rén ,nhu cÇu h­ëng thô cao,ë c¨n hé cao cÊp ,¨n t¹i nhµ hµng sang träng …®Ó t×m sù ®ång c¶m. Ng­êi tiªu dïng cã thÓ t×m thÊy qu¶ng c¸o “Lµm hÕt søc ,ch¬i hÕt m×nh “ cña Nokia 3230 hay “th¶ søc t­áng t­îng “cña SamSung… - §· tiÕp cËn b»ng c«ng nghÖ cao : sö dông nh÷ng tiÖn Ých trong nh÷ng s¶n phÈm c«ng nghÖ cao ®¸nh vµo t©m lý lu«n muèn “lµ ng­êi sµnh ®iÖu “cña ng­êi tiªu dïng ,xu h­íng nµy thÓ hiÖn râ nhÊt qua c¸c mÉu qu¶ng c¸o ®iÖn tho¹i di ®éng :Sony Ericsson K800i “n÷ hoµng nh¹c sè” ,m¸y nghe nh¹c Ipod,Nokia series “khai s¸ng kû nguyªn truyÒn th«ng ®a ph­¬ng tiÖn”… - §· tiÕp cËn b»ng ph­¬ng thøc gîi nhí ,qu¶ng c¸o b»ng ©m thanh ®ang ngµy mét ph¸t triÓn ,®­îc lµm b»ng nh÷ng giai ®iÖu ,bµi h¸t tõ truyÒn c¶m ®Õn vui nhén ,thËm chÝ lµ nh÷ng c©u h¸t rÊt ng¾n “t«i ®· tin “ cña Viso ,c¸c nhµ lµm marketing ®· biÕn qu¶ng c¸o trë nªn Ên t­îng vµ dÔ nhí.ChØ cÇn nh¾c ®Òn bµi h¸t lµ ng­êi tiªu dïng sÏ nghÜ ngay ®Õn s¶n phÈm. Qu¶ng c¸o b»ng biÓu t­îng ,thµnh c«ng nhÊt lµ “thiªn thÇn h­¬ng”cña Comfor ; biÓu t­îng thiªn thÇn h­¬ng ®· ®¸nh ®óng t©m lý c¸c bµ mÑ lu«n muèn con m×nh ®­îc th¬m tho suèt c¶ ngµy …Qu¶ng c¸o b»ng mét series h×nh ¶nh ,ng­êi ®äc kh«ng thÓ kh«ng chó ý khi liªn tôc c¸c trang b¸o ®¨ng t¶i nh÷ng h×nh ¶nh t­¬ng tù nhau cña mét s¶n phÈm. Cã thÓ thÊy qua series 1+,3+,6+cña Nestle GÊu vµ gÇn ®©y nhÊt lµ series “tÕt lµm ®iÒu phóc ,sung tóc c¶ n¨m” cña OMO . - TiÕp cËn b»ng nh÷ng ng­êi næi tiÕng : ng­êi tiªu dïng th­êng cã xu h­íng l¾ng nghe ,häc hái theo ng­êi hä yªu mÕn .§¸nh vµo t©m lý ®ã ,c¸c nhµ qu¶ng c¸o th­êng mêi nghÖ sÜ næi tiÕng ; ng­êi mÉu; ca sÜ; doanh nh©n trÎ thµnh ®¹t lµm ®¹i sø cho c¸c ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o ®Ó l«i cuèn ng­êi tiªu dïng h­íng ®Õn s¶n phÈm. Ch¼ng h¹n nh­ Mü T©m trong nh÷ng qu¶ng c¸o cña Sunsilk, Honda pepsi, Liponlip… ,Lam Tr­êng víi Oishi ,Viso … ph¸t triÓn ý t­ëng nµy ,nhiÒu doanh nghiÖp ®· sö dông nh÷ng ng­êi næi tiÕng phï hîp víi lÜnh vùc cña m×nh ®Ó t¨ng tÝnh hiÖu qu¶ cña viÖc qu¶ng c¸o . - TiÕp cËn b»ng mµu s¾c: thÓ hiÖn râ qua ba mÉu qu¶ng c¸o ®á , ®en, tr¾ng cña bé s­u tËp “HuyÒn tho¹i ®­¬ng ®¹i” cña Nokia .Sau nµy khi mét kiÓu xe m¸y còng sö dông 3 mµu nµy ®Ó qu¶ng c¸o cho s¶n phÈm th× ngay lËp tøc ng­êi xem cã ý nghÜ ®ã lµ phiªn b¶n míi cña Nokia th× ngay lËp tøc ng­êi xem cã ý nghÜ ®ã lµ phiªn b¶n míi cña Nokia “huyÒn tho¹i ®­¬ng ®¹i” . §iÒu nµy cho thÊy thµnh c«ng vµ danh tiÕng th­êng g¾n víi nh÷ng ng­êi ®i tiªn phong. - TiÕp cËn b»ng “sticker” (nh÷ng mÉu qu¶ng c¸o ,s¶n phÈm mÉu ®­îc ®Ýnh phÝa ngoµi trang b¸o ,s¶n phÈm …) ph­¬ng thøc nµy ®­îc thùc hiÖn kh¸ phæ biÕn hiÖn nay ,tõ dÇu géi ®Çu ®Õn b¸nh ,kÑo ,s÷a … - TiÕp cËn theo mïa ,lÔ héi: mçi lÔ héi trong n¨m tõ TÕt ,®Õn ngµy T×nh nh©n, Quèc tÕ phô n÷ , Gi¶i phãng miÒn Nam, Quèc tÕ lao ®éng, quèc tÕ thiÕu nhi…®Òu cã nh÷ng ®Æc tÝnh riªng . §©y chÝnh lµ nh÷ng ®iÒu kiÖn ®Ó c¸c nh·n hµng thùc hiÖn ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o ,khuyÕn m¹i phï hîp. Riªng mïa Gi¸ng sinh võa qua cã thÓ thÊy hÇu hÕt c¸c nh·n hµng ®Òu cã nh÷ng chuyÓn ®éng theo ®óng nhÞp ®iÖu Noel nh­ “Noel b¨ng tuyÕt “cña Close up, “Mãn quµ Gi¸ng sinh ®Çy ý nghÜa” cña Gillette … 2. KhuyÕn m·i: §¸nh ®óng t©m lý yªu thÝch khuyÕn m·i cña ng­êi tiªu dïng bÊt kÓ giµu hay nghÌo, c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m·i trong n¨m ®· ®­îc thùc hiÖn dån dËp. Mäi lóc mäi n¬i, ng­êi tiªu dïng ®Òu cã thÓ nh×n thÊy khuyÕn m·i : ¨n ,uèng ,ngñ ,nghØ ,vui ch¬i ,lµm viÖc ,…tÊt c¶ ®Òu cã khuyÕn m·i .Nh÷ng gi¶i th­ëng t¹o søc hÊp dÉn hót ng­êi tiªu dïng lùa chän s¶n phÈm cã tróng nhµ ,xe , ®ång tiÒn vµng …mµ kh«ng lùa chän s¶n phÈm kh¸c. H×nh thøc khuyÕn m·i còng rÊt ®a d¹ng :cã thÓ lµ mét cuéc thi ,bèc th¨m tróng th­ëng ,thÎ cµo ,tróng th­ëng trùc tiÕp ,mua 1 tÆng 1 ,ba trong mét… Tuy nhiªn ,c¸ch qu¶ng c¸o nµy l¹i cã mét nh­îc ®iÓm lín lµ qu¸ l¹m dông khuyÕn m·i ,nh·n hµng ,rÊt dÔ trë thµnh “nh·n hµng cña khuyÕn m¹i”, cã nghÜa nÕu kh«ng cã khuyÕn m·i ,ng­êi ta sÏ kh«ng chó ý ®Õn nh·n hµng. 3. PR -public relation (quan hÖ céng ®ång ): Cµng ngµy ,ho¹t ®éng PR cµng trë thµnh lÜnh vùc thêi th­îng trong c¸c ho¹t ®éng marketing v× hiÖu qu¶ qu¶ng b¸ cao ,l¹i tiÕt kiÖm chi phÝ .HÇu nh­ trªn mìi tê b¸o, mçi ®µi truyÒn h×nh ®Òu cã sù xuÊt hiÖn h×nh thøc cña PR th«ng qua c¸c ch­¬ng tr×nh tù gií thiÖu ,phãng sù truyÒn h×nh ,bµi viÕt, pháng vÊn ng­êi næi tiÕng…Ho¹t ®éng PR ngµy cµng ®­îc nh©n réng ,víi nhiÒu nÐt tinh tÕ vµ ®­îc dù ®o¸n lµ c«ng cô ph¸t triÓn trong mét vµi n¨m tíi t¹i ViÖt Nam . 4. Events : NÕu nh­ tr­íc ®©y ,muèn vµo c«ng viªn ,khu vui ch¬i mäi ng­êi ®Òu ph¶i mua vÐ vµo cæng, vÐ trß ch¬i th× hiÖn nay ,mçi th¸ng t¹i TP.HCM vµ HµNéi ,hµng chôc Events ®· ®­îc tæ chøc miÔn phÝ mêi gäi ng­êi tham dù. Ngoµi ra ,ng­êi tham dù cßn ®­îc gi¶i th­ëng ,s¶n phÈm dïng thö... Bªn c¹nh ®ã ,ngµy cµng nhiÒu nh÷ng ch­¬ng tr×nh ca nh¹c víi nh÷ng ng«i sao næi tiÕng nh­ng l¹i ®­îc tæ chøc miÔn phÝ ,nÕu kh«ng thÓ xem tËn n¬i ng­êi ta cã thÓ ngåi nhµ vµ th­ëng thøc th«ng qua truyÒn h×nh trùc tiÕp. TÊt c¶ nh÷ng ho¹t ®éng ®ã ®Òu do bµn tay cña c¸c nhµ tµi trî ,c¸c nhµ tæ chøc lµ c¸c nh·n hµng nh»m môc ®Ých qu¶ng b¸ tªn tuæi. Ngoµi ra, thØnh tho¶ng ta còng cã thÓ b¾t gÆp trªn ®­êng nh÷ng chµng trai ,c« g¸i trong nh÷ng bé ®ång phôc cña mét nh·n hµng nµo ®ã ®¹p xe lßng vßng kh¾p phè ,®©y còng lµ mét ph­¬ng thøc qu¶ng c¸o míi ,môc ®Ých g©y sù chó ý víi ng­êi tiªu dïng mäi lóc mäi n¬i. Ph­¬ng thø nµy vÉn th­êng ®­îc coi lµ Roadshow (qu¶ng c¸o trªn ®­êng phè) 5. Tµi trî trß ch¬i truyÒn h×nh (game shows) : HiÖn nay mçi ngµy trªn c¸c ®µi truyÒn h×nh ®Òu cã Ýt nhÊt mét trß ch¬i, mçi trß ch¬i l¹i g¾n víi mét nh·n hµng vÝ dô nèt nh¹c vui –Twister ,chung søc –Poca, H¸t víi ng«i sao –Double rich …Tr­íc ,trong vµ sau khi trß ch¬i diÔn ra, qu¶ng c¸o vÒ nh·n hµng ®ã ®­îc xuÊt hiÖn liªn tôc, l«g« cña nh·n hµng cã ë kh¾p n¬i trªn s©n khÊu .NÕu cã sù thay ®æi nhµ tµi trî th× s©n khÊu còng ph¶i thay ®æi c¸ch thiÕt kÕ ,mµu s¾c cho phï hîp víi nhµ tµi trî míi .Cã thÓ thÊy th«ng qua Gameshows h×nh ¶nh cña nh·n hµng ®Õn víi ng­êi tiªu dïng mét c¸ch tù nhiªn vµ kh¸ hiÖu qu¶. 6. Qu¶ng c¸o trùc tuyÕn : N¨m 2005 qu¶ ®óng lµ mét n¨m s«i ®éng cña thÞ tr­êng qu¶ng c¸o trùc tuyÕn ViÖt Nam .Víi tæng sè thuª bao Internet lªn ®Õn 1.9 triÖu vµ gÇn 5.9 triÖu ng­êi sö dông ®· n©ng mËt ®é ng­êi sö dông Internet n¨m 2005 lªn 7.17 ng­êi /100 d©n; ®iÒu nµy cho thÊy Internet chÝnh lµ m«i tr­êng mµu mì ®Ó cã thÓ tiÕp cËn víi mét l­îng lín ng­êi tiªu dïng .Bªn c¹nh ®ã ,víi chi phi qu¶ng c¸o rÎ h¬n so víi qu¶ng c¸o trªn b¸o giÊy vµ ®µi ,tiÖn Ých cao ,th«ng tin cung cÊp lín vµ tÝnh n¨ng xuÊt hiÖn liªn tôc ®· lµm cho qu¶ng c¸o trùc tuyÕn trë thµnh mét trong nh÷ng ®iÒu ®Çu tiªn ®­îc nghÜ ®Õn khi c¸c nhµ marketing lªn kÕ ho¹ch qu¶ng c¸o .Kh¶o s¸t c¸c trang web tin tøc vµ b¸o ®iÖn tö trong n­íc cho thÊy trong n­íc cã thÓ thÊy kh¸ch hµng th­êng xuyªn thùc hiÖn qu¶ng c¸o trùc tuyÕn víi kÝch th­íc lín lµ c¸c c«ng ty ®a quèc gia nh­ :Toyota ,Nokia ,Samsung ,…Vµ phÇn lín qu¶ng c¸o trùc tuyÕn tËp trung ë c¸c trang web cã th©m niªn nh­ Vietnamnet ,tuæi trÎ Online ,Thanh Niªn Online … ChØ trong n¨m 2005 ,ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ®· ph¸t triÓn rÊt m¹nh ,c¶ n­íc hiÖn nay cã kho¶ng 3000 c«ng ty qu¶ng c¸o ,riªng TP.HCM chiÕm 70 %. ThÞ tr­êng qu¶ng c¸o truyÒn th«ng t¹i ViÖt Nam n¨m 2005 ­íc ®¹t 300 triÖu USD, ý thøc cña doanh nghiÖp ViÖt Nam vÒ vÊn ®Ò qu¶ng c¸o còng ®­îc n©ng lªn râ rÖt .Ng­êi ta ®· biÕt lµm qu¶ng c¸o v× ng­êi tiªu dïng h¬n lµ v× s¶n phÈm. II. Nh÷ng lçi qu¶ng c¸o th­êng gÆp 1. Qu¶ng c¸o thiÕu trung thùc: Qu¶ng c¸o víi t­ c¸ch lµ nh÷ng tuyªn bè, nh÷ng cam kÕt cña doanh nghiÖp víi ng­êi tiªu dïng, rÊt ®¸ng ®­îc chóng ta xem xÐt kü l­ìng vÒ néi dung nh­ng tiÕc r»ng l¹i th­êng bÞ coi nhÑ. Nhµ qu¶ng c¸o th­êng chó träng nhiÒu h¬n ®Õn h×nh thøc. M©u thuÉn gi÷a qu¶ng c¸o vµ thùc tÕ lµ mét trong nh÷ng nguyªn nh©n khiÕn cho nhiÒu s¶n phÈm tµn lôi trªn thÞ tr­êng. Nh÷ng hËu qu¶ cña qu¶ng c¸o “thiÕu trung thùc” lµ: kh¸ch hµng c¶m thÊy m×nh bÞ lõa vµ, hoÆc ån µo, hoÆc l¼ng lÆng, tõ bá, quay l­ng l¹i víi s¶n phÈm. Qu¸ tr×nh nµy th­êng kh«ng diÔn ra “t¾p lù” mµ tõ tõ khiÕn doanh nghiÖp khã nhËn ra ngay. C©u chuyÖn kh«ng chØ dõng ë ®©y mµ nã cßn ®­îc ghi dÊu trong t©m trÝ hä, nã ®­îc tæng kÕt thµnh mét bµi häc_bµi häc nµy chÝnh lµ lÒu thuèc ®éc tiªu diÖt th­¬ng hiÖu ®· ®­îc qu¶ng c¸o kia ®ång thêi ®­îc dïng lµm “nÒn “ ®Ó kh¸ch hµng xem xÐt th­¬ng hiÖu cña ®èi thñ, nÕu th­¬ng hiÖu cña ®èi thñ kh«ng m¾c ph¶i lçi t­¬ng tù th× th­¬ng hiÖu ®ã sÏ ®­îc n©ng cao h¬n , t« ®Ëm h¬n trong nhËn thøc kh¸ch hµng mµ kh«ng ph¶i tèn mét xu qu¶ng c¸o nµo, ®©y ch×nh lµ t×nh tr¹ng cña nhiÒu th­¬ng hiÖu néi ®Þa trong t­¬ng quan víi c¸c th­¬ng hiÖu cã uy tÝn. C¸c s¶n phÈm cña ViÖt Nam kh«ng ph¶i lµ kh«ng cã nh÷ng c¬ héi, lµ lóc nµy vÊn ®Ò chÊt l­îng còng kh«ng ph¶i lµ kh«ng thÓ gi¶i quyÕt ®­îc . §iÒu ®¸ng tiÕc lµ ®a phÇn c¸c th­¬ng hiÖu cña chóng ta l¹i ®ang ®­îc qu¶ng c¸o theo nh÷ng c¸ch thøc tµi tö ,s¸o mßn ,thiÕu s¸ng t¹o ,vµ gÇn ®©y do thÞ tr­êng ngµy mét ®«ng ®óc ,qu¶ng c¸o nãi chung ngµy mét ån · nªn c¸c doanh nghiÖp cã khuynh h­íng thæi phång qu¸ møc ,dïng nh÷ng th«ng ®iÖp qu¸ kªu ,thËm chÝ nh÷ng c¸ch thøc thiÕu trung thùc ®Ó “c©u kÐo” kh¸ch hµng. KÕt cÊu cña qu¶ng c¸o thiÕu bµi b¶n ,thiÕu chuyªn nghiÖp lµ ®¹i ®a sè c¸c th­¬ng hiÖu cña chóng ta míi chØ dõng l¹i ë chç ®­îc ng­êi ®êi biÕt ®Õn chø ch­a cã “c¸ tÝnh” ®i kÌm, bëi lÏ nh÷ng th«ng ®iÖp ,nh÷ng cam kÕt ®Ó t¹o ra “c¸ tÝnh” “lu«n bÞ kh¸ch hµng l¼ng lÆng “trõ phÇn tr¨m” mµ kh«ng bao giê nãi th¼ng víi doanh nghiÖp .Cã lÏ ®©y lµ nguyªn nh©n khiÕn khi gÆp ®èi thñ chuyªn nghiÖp lµ th­¬ng hiÖu cña doanh nghiÖp lËp tøc cã vÊn ®Ò ,kh«ng thÓ chèng ®ì råi bÞ th«n tÝnh hoÆc mai mét dÇn. 2. Qu¶ng c¸o nãi qu¸: Thùc tÕ hµng ngµy cho thÊy cã kh«ng Ýt mÈu qu¶ng c¸o trªn b¸o chÝ, ®µi truyÒn h×nh, ra®io… vi phËm ®iÒu cÊm cña luËt vµ cã thÓ bÞ xö ph¹t hoÆc bÞ ®a ra tµo .Mét dÞch vô tr¶ lêi qua ®iÖn tho¹i tõng cã c©u qu¶ng c¸o nghe rÊt kªu “nhanh chãng ,mäi n¬i ,mäi lóc” .ThÕ nh­ng ,khi sö dông dÞch vô nµy ,kh¸ch hµng vÉn th­êng nhËn ®­îc c©u tr¶ lêi “h­íng liªn l¹c nµy ®ang bÞ gi¸n ®o¹n” .Qu¶ng c¸o nh­ vËy râ rµng lµ h¬i phãng ®¹i so víi chÊt l­îng thùc tÕ cña dÞch vô .HoÆc cã nh÷ng mÈu qu¶ng c¸o khoa tr­¬ng t­ëng chõng v« th­ëng v« ph¹t nh­ng nÕu chiÕu theo luËt th× chóng vÉn ph¹m vµo ®iÒu cÊm vµ cã thÓ bÞ ph¹t hµnh chÝnh nh­ th­êng .Ch¼ng h¹n ,nh÷ng qu¶ng c¸o ®¹i lo¹i “Hµng ®Çu thÕ giíi” , “sè 1 thÕ giíi” … MÆc dï ®Õn nay ch­a cã vô nµo ®­îc ®ua ra tßa v× ng­êi tiªu dïng ch­a cã thãi quen còng nh­ thñ tôc kiÖn tông qu¸ phøc t¹p ,nh­ng khã mµ ®¶m b¶o r»ng sÏ kh«ng cã vô kiÖn nµo x¶y ra trong t­¬ng lai. Bªn c¹nh ®ã ,cßn rÊt nhiÒu qu¶ng c¸o ®óng sù thËt mµ ng­êi tiªu dïng vÉn cã thÓ bÞ ®¸nh lõa .§i ra ®­êng ,chóng ta vÉn th­êng thÊy trªn c¸c pan« ,c¸ nhiÒu c«ng ty qu¶ng c¸o “®¹t chuÈn chÊt l­îng ISO- 9000 ,ISO-9002 “Qu¶ng c¸o nh­ thÕ kh«ng sai (v× sù thùc c«ng ty cã chøng nhËn ISO) nh­ng ng­êi tiªu dïng cø ngì s¶n phÈm cña c«ng ty nµy cã chÊt l­îng tèt nªn quyÕt ®Þnh mua mµ ®©u hay r»ng m×nh ®ang bÞ ngé nhËn, bëi ISO ®©u ph¶i lµ chøng nhËn chÊt l­îng s¶n phÈm ,dÞch vô . §iÒu ®ã lµ kh«ng tr¸nh khái v× tuy cã nhiÒu v¨n b¶n quy ®Þnh ,mçi v¨n b¶n l¹i ®­a ra mét thuËt ng÷ ph¸p lý thiÕu ®ång nhÊt víi nhau khiÕn cho viÖc ¸p dông rÊt khã kh¨n .B¶n th©n hai kh¸i niÖm “ qu¶ng c¸o gian dèi” vµ “qu¶ng c¸o sai sù thËt” ®· vªnh nhau råi .Gian dèi lµ cã chñ ®Ých, nh­ng sai sù thËt kh«ng ph¶i bao giê còng cã chñ ®Ých .Cã khi chØ lµ v« t×nh. 3. Chi phÝ qu¶ng c¸o lín: ë n­íc ta hiÖn nay chi phÝ qu¶ng c¸o kho¶ng 15 ®Õn 30 triÖu/ 1 trang mµu trªn c¸c b¸o lín ho¹c 30 gi©y qu¶ng c¸o trªn c¸c kªnh truyÒn h×nh. “N¨m ngo¸i chi phÝ qu¶ng c¸o h¬n 20 tû ®ång ,n¨m nay chi phÝ nµy cã thÓ t¨ng h¬n n÷a” theo «ng NguyÔn Tri Bæng phã tæng gi¸m ®èc c«ng ty n­íc gi¶i kh¸t TREBICO .§Ó lµm mét ®o¹n phim qu¶ng c¸o chi phÝ ®· kho¶ng 300 triÖu ®ång ,®Ó mua suÊt ph¸t trªn truyÒn h×nh mçi lÇn kho¶ng 30 triÖu ®ång vµ ph¶i chiÕu nhiÒu lÇn míi mong ng­êi tiªu dïng nhí ®Õn s¶n phÈm cña m×nh. Chi phÝ tiÕp thÞ chiÕm 50 ®Õn 60 % ng©n s¸ch ho¹t ®éng. Tuy nhiªn 80% nguån chi phÝ nµy tËp trung cho qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng kÓ c¶ tµi trî tèn kÐm cho c¸c Gameshows trªn truyÒn h×nh, phæ biÕn ë c¸c doanh nghiÖp n­íc ngoµi ®èi víi mÆt hµng thiÕt yÕu. §©y lµ nçi lo cu¶ doanh nghiÖp kÐm tiÒm lùc tµi chÝnh. 4. Tiªu ®Ò qu¶ng c¸o dµi khã nhí , nhiÒu tõ khã hiÓu, ®«i khi lµm cho kh¸ch ng¹i kh«ng ®Ó ý hoÆc bá qua lu«n . 5. Ngoài quảng cáo trên tivi, các biển quảng cáo ngoài trời cũng khiến các nhà quản lý đau đầu. Kiến trúc sư Lê Đình Tri, Phó Vụ trưởng Vụ kiến trúc quy hoạch Bộ Xây dựng thừa nhận, quảng cáo ngoài trời ở một số đô thị rất hỗn độn. Một số vị trí, quảng cáo lạm dụng mật độ đã làm hạn chế tầm nhìn, cản trở sự thông thoáng và an toàn giao thông. Tại TP HCM, rất nhiều quảng cáo pano đặt trên nóc cao ốc, không che chắn mặt sau để phơi ra khung sườn bị gỉ sắt, hay dựng chân pano quá cao không an toàn khi có gió bão. CH­¬NG III: KIÕN NGHÞ Kh«ng ai nghÜ r»ng chóng ta nªn qu¶ng c¸o kiÓu ®¬n ®iÖu vµ “khiªm tèn “ cho c¸c s¶n phÈm cña m×nh, nh­ng ®Ó qu¶ng c¸o tèt doanh nghiÖp cÇn c©n nh¾c thËn träng tr­íc khi ®­a th«ng ®iÖp ra thÞ tr­êng bëi lÏ chóng ta kh«ng cã c¬ héi thø 2 ®Ó “söa lçi” ®· g©y ra trong t©m trÝ kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm, dÞch vô cña m×nh. Mét khi s¶n phÈm hoÆc dÞch vô ®· g©y thÊt väng cho ng­êi tiªu dïng th× viÖc gi¶i quyÕt hËu qu¶ lµ cùc kú khã, trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng c¹nh tranh tù do th× c¸c chuyªn viªn cßn cho lµ kh¶ thi C¸c doanh nghiÖp nªn t×m ®ù¬c nh÷ng sù kh¸c biÖt v­ît tréi so víi ®èi thñ, viÖc t×m kiÕm nµy nãi chung kh«ng phô thuéc vµo ph­¬ng diÖn kü thuËt cña s¶n phÈm nh­ nhiÒu ng­êi nghÜ mµ l¹i tïy thuéc vµo nh÷ng mong ®îi thÇm kÝn cña kh¸ch hµng tiÒm n¨ng vÒ s¶n phÈm ®ã .Cô thÓ h¬n, sù kh¸c biÖt cã thÓ t×m ra ®­îc hay kh«ng phô thuéc nhiÒu vµo sù hiÓu biÕt cña kh¸ch hµng, cña nhµ kinh doanh, vµ kh¶ n¨ng s¸ng t¹o linh ho¹t cña ng­êi thùc hiÖn qu¶ng c¸o. Kh¸c biÖt nµy cã thÓ kh«ng ph¶i lµ ®éc nhÊt nh­ng ph¶i cã thùc. Quảng cáo có thể là một trong những cách nhanh nhất để đến với thị trường và bành trướng công việc kinh doanh, nó cũng có thể là cách nhanh nhất khiến bạn bị đẩy ra khỏi thị trường đó. Để công việc kinh doanh phát triển, doanh nghiÖp cần lôi cuốn sự chú ý của khách hàng tương lai. Sau ®©y lµ mét sè kiÕn nghÞ phÇn nµo nh»m kh¾c phôc nh÷ng tån t¹i mµ doanh nghiÖp vÉn gÆp ph¶i: - H·y kiÓm tra th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o: ch×a kho¸ dÉn ®Õn thµnh c«ng trong bÊt cø mét chiÕn dÞch qu¶ng c¸o còng nh­ ®Ó nhËn ®­îc nhiÒu ®¬n ®Æt hµng chÝnh lµ sù kiÓm tra cÈn thËn. §¬n vÞ qu¶ng c¸o nªn kiÓm tra tin qu¶ng c¸o mµ doanh nghiÖp viÕt .H·y kiÓm tra c¸c th­ ®Æt hµng ,®¬n ®Æt hµng ,c¸c sè ®iÖn tho¹i vµ c¸c th«ng tin trªn ®ã .ViÖc nµy kh«ng bao giê lµ th­µ c¶ . - Tiªu ®Ò hÊp dÉn: Ch×a kho¸ dÉn ®Õn thµnh c«ng ®ã chÝnh lµ tiªu ®Ò qu¶ng c¸o .Nhµ qu¶ng c¸o nªn biÕt r»ng ng«n tõ qu¶ng c¸o quyÕt ®Þnh h¬n 70 % sù thµnh c«ng cña qu¶ng c¸o .§iÒu ®ã còng ®ång nghÜa víi viÖc b¹n ph¶i bá c«ng søc cho viÖc nµy . §«i khi nh÷ng qu¶ng c¸o cã tiªu ®Ò “tiªu cùc” l¹i l«i cuèn tiªu ®Ò “tÝch cùc” ,v× nhiÒu khi nh÷ng tiªu ®Ò “tiªu cùc” l¹i khiÕn kh¸ch hµng tiÒm n¨ng ®ång nhÊt m×nh víi qu¶ng c¸o .Môc ®Ých chÝnh cña tiªu ®Ò lµ thu hót sù chó ý cña ng­êi ®äc. ChÝnh v× thÕ doanh nghiÖp cè g¾ng ph¶i ®¹t ®­îc môc ®Ých nµy vµ tËp trung vµo c¸c kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. C¸c kh¸ch hµng nµy muèn g× ? Hä thÝch g× vµ kh«ng thÝch g× ? Tiªu ®Ò quyÕt ®Þnh sù tån vong cña sù nghiÖp qu¶ng c¸o cña doanh nghiÖp . - Ng«n tõ ng¾n gän ,c©u có ng¾n gän ,®o¹n v¨n ng¾n gän : C¸c th«ng tin qu¶ng c¸o nªn ®¬n gi¶n, dÔ hiÓu ,dÔ ®Æt mua s¶n phÈm .NÕu qu¸ nhiÒu th«ng tin sÏ lµm cho kh¸ch hµng tiÒm n¨ng cña m×nh rèi tung lªn ,lµm cho hä sÏ mÊt høng thó vµo s¶n phÈm vµ ®ång nghÜa víi viÖc doanh thu cña b¹n sÏ gi¶m . - H·y chi tiÕt ho¸ ,®õng ®­a nh÷ng th«ng tin chung chung : h·y cung cÊp c¸c th«ng tin chi tiÕt cho qu¶ng c¸o. Th«ng tin chi tiÕt khiÕn cho qu¶ng c¸o cña doanh nghiÖp gièng nh­ thËy. Khi qu¶ng c¸o nãi chung chung kh¸ch hµng cã thÓ nghÜ “l¹i bÞa ®Æt th«i mµ” ,vµ th«ng tin chÝnh x¸c trong qu¶ng c¸o sÏ lµm cho hä nghÜ “cã lÏ ,ng­êi ta ®· tÝnh to¸n chÝnh x¸c råi. ThÕ th× t¹i sao m×nh l¹i kh«ng thö xem thÕ nµo nhØ ?” bá qua chi tiÕt sau: sù chi tiÕt ho¸ lu«n lu«n cã søc thuyÕt phôc h¬n nh÷ng c©u tõ chung chung. H·y ®äc qu¶ng c¸o cña m×nh vµ h·y chi tiÕt ho¸ nã . - H·y sö dông nh÷ng th«ng tin vÒ chÝnh b¶n th©n m×nh vµ h·y lµ ng­êi “®éc nhÊt” : kh«ng nªn b¾t ch­íc theo kiÓu “t«i còng thÕ”. H·y tiÕp cËn thËt ®éc ®¸o. §õng ngÇn ng¹i sö dông nh÷ng th«ng tin vÒ b¶n th©n thËt cña m×nh. H·y lµm c¸i g× ®ã kh¸c ng­êi vµ sö dông nã khi viÕt qu¶ng c¸o . - H·y chó träng ®Õn lîi Ých chø kh«ng ph¶i lµ nh÷ng ®Æc ®iÓm kh¸c biÖt cña s¶n phÈm: Doanh nghiÖp cÇn tËp trung qu¶ng c¸o vµo lîi Ých mµ s¶n phÈm ®em lai chø kh«ng ph¶i lµ nh÷ng ®Æc ®iÓm. §Æc tÝnh chó träng ®Õn s¶n phÈm ,trong ®ã s¶n phÈm l¹i chó träng ®Õn ng­êi tiªu dïng. Doanh nghiÖp cÇn viÕt nh÷ng qu¶ng c¸o h­íng ®Õn ng­êi tiªu dïng chø kh«ng ph¶i h­íng ®Õn s¶n phÈm v× sù lùa chän ®èi t­îng cña b¹n sÏ quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng cña chiÕn dÞch qu¶ng c¸o . - ý kiÕn cña kh¸ch hµng :nh÷ng ý kiÕn cña kh¸ch hµng chÝnh lµ c«ng cô b¸n h÷u hiÖu nhÊt, v× thÕ trong tÊt c¶ c¸c qu¶ng c¸o cña m×nh, doanh nghiÖp h·y ®¨ng nhËn xÐt cña kh¸ch hµng. Doanh nghiÖp nªn chuÈn bÞ s½n mÉu “ý kiÕn kh¸ch hµng” vµ ph¸t cho tÊt c¶ c¸c kh¸ch hµng cña doanh nghiÖp. H·y ®Ó cho hä biÕt r»ng, doanh nghiÖp quan t©m tíi c¸c ý nghÜ cña kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp . - C¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i miÔn phÝ cã giíi h¹n vÒ thêi gian : “MiÔn phÝ” cã lÏ lµ tõ kho¸ c«ng hiÖu nhÊt trong qu¶ng c¸o .TÊt c¶ nh÷ng mÆt hµng mµ doanh nghiÖp b¸n nªn kÌm theo c¸c khuyÕn m¹i miÔn phÝ. Doanh nghiÖp nªn ¸p dông thêi gian cho nh÷ng ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i nµy. Nh÷ng ch­¬ng tr×nh nh­ vËy sÏ cã t¸c dông nh­ nh÷ng ®ît gi¶m gi¸ khiÕn ng­êi tiªu dïng mua hµng ngay –vµ ®ã còng lµ môc ®Ých cuèi cïng cña mäi qu¶ng c¸o. C¸c doanh nghiÖp nªn chó ý ,kh«ng nªn ®­a ra nhiÒu ®ît qu¶ng c¸o qu¸ ,nÕu kh«ng sÏ lµm cho ng­êi tiªu dïng nghi ngê vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp vµ cã thÓ dÉn ®Õn tõ bá s¶n phÈm ,chän s¶n phÈm kh¸c. - B¶o hµnh :§©y lµ ph­¬ng thøc tèt nhÊt ®Ó chiÕm ®­îc lßng tin kh¸ch hµng tiÒm n¨ng cña doanh nghiÖp lµ sù b¶o hµnh ch¾c ch¾n cña doanh nghiÖp. Mong muèn cña kh¸ch hµng chÝnh lµ b¶o hµnh cÇn ®­îc ¸p dông cho tÊt c¶ c¸c mÆt hµng mµ doanh nghiÖp kinh doanh .§©y chÝnh lµ sù kÝch thÝch ng­êi tiªu dïng ,gióp hä v­ît qua ®­îc mäi sù e ng¹i, hoµi nghi, thËm chÝ lµ chèng ®èi ®Ó mua hµng . 1. Muèn thµnh c«ng doanh nghiÖp nªn chó ý c¸c lçi sau : Quá tập trung sự chú ý vào sản phẩm của bạn: Nếu doanh nghiÖp muốn lôi kéo sự chú ý của khách hàng tương lai, hãy nói với họ về nhu cầu và ham muốn của họ chứ đừng chỉ nói đến sản phẩm.Hãy sử dụng quảng cáo để nhận dạng ít nhất một vấn đề chung của những khách hàng tương lai và lợi ích của việc sử dụng sản phẩm của doanh nghiÖp . Có một thông điệp marketing kém thuyết phục Hãy chắc chắn rằng quảng cáo của doanh nghiÖp bao gồm 7-10 từ miêu tả về những gì doanh nghiÖp đáp ứng và những vấn đề bạn giải quyết để người đọc hoặc nghe quảng cáo biÕt doanh nghiÖp có thể đem lại cho họ điều gì? Dùng từ sai :Khi doanh nghiÖp chi tiền cho quảng cáo, đầu tiên hãy kiểm tra các bản copy để chắc chắn tất cả mọi từ ngữ đều được viết đúng và được lựa chọn hoàn hảo. Lỗi sai khi dùng từ và lỗi in là những điểm rất nên tránh để không gây sự khó chịu cho khách hàng khi đọc chúng khiến họ có ác cảm với công ty và với sản phẩm. Quên thúc đÈy: Hầu hết các quảng cáo dễ bỏ qua mục đích thúc đẩy khách hàng tương lai hành động. Nếu doanh nghiÖp muốn thúc khách hàng tiềm năng tới thăm website hay cửa hàng của doanh nghiÖp hoặc tiếp xúc với doanh nghiÖp , hãy thêm vào quảng cáo lời đề nghị kích thích họ hành động theo cách doanh nghiÖp muốn. Một khi khách hàng tiềm năng tới thăm trang web của doanh nghiÖp , hãy chắc chắn nội dung cũng như cách bài trí hình ảnh của web site đủ mạnh để kéo khách tới mua hàng. Xuất hiện không đủ nhiều: Nếu doanh nghiÖp muốn quảng cáo của m×nh phát huy tác dụng, doanh nghiÖp cần đảm bảo khách hàng tiềm năng được nhìn và được nghe thấy chúng hằng ngày. Thiếu sự bám sát: Thỉnh thoảng thúc đẩy bán đòi hỏi phải gửi thư hay điện thoại để liên lạc với khách hàng tương lai. Nếu doanh nghiÖp có một chiến lược hiệu quả, khách hàng tiềm năng sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin giá trị liên quan đến mong muốn, sở thích của họ. Hãy dùng web, email và điện thoại để theo sát khách hàng. Thiếu sự theo dõi : Theo dõi mỗi chiến dịch quảng cáo doanh nghiÖp sẽ biết nên tiêu tiền vào đâu trong những chiến dịch tương lai, cái gì cần phải thay đổi và cái gì cần hạn chế. Thiếu những người chuyên nghiệp: Ên định chiến lược và phương tiện tiến hành cho quảng cáo không phải là một việc dễ dàng và đôi khi nằm ngoài khả năng của bạn. Nếu doanh nghiÖp không biết phải thay đổi cái gì và thay đổi như thế nào, hãy cầu cứu tới các chuyên gia để họ giúp bạn lập chiến lược, viết lời quảng cáo, hình ảnh minh hoạ và sắp đặt các phương tiện truyền thông. Tránh được những lỗi trên doanh nghiÖp sẽ có thêm một lượng khách hàng không nhỏ và kết quả thu được chắc chắn sẽ hơn rất nhiều so với những gì bạn đã bỏ ra cho chiến dịch quảng cáo. 2. Chó ý tíi qu¶ng c¸o trªn Internet: Thực sự quảng cáo trên Web rất khác biệt so với các loại hình quảng cáo truyền thống. Các trang Web có khả năng tương tác một cách tự nhiên, cung cấp khả năng duy nhất có thể theo dâi và nhắm mục tiêu vào các khách hàng tiềm năng. Thêm nữa, có rất nhiều phương thức quảng cáo mới và sự cách tân được tạo ra hàng ngày, bao gồm cả những phương pháp quảng cáo kinh điển như: rollover cho phép mở rộng khung quảng cáo khi người sử dụng đặt chuột tới, sử dụng các nhân vật hoạt hình, quảng cáo bằng video... Không như các phương tiện truyền thông khác, Internet luôn thay đổi. Vµ v× vËy rất nhiều những thông tin chi tiết mà trang Web cung cấp cho người sử dụng là quá tải. Hầu hết những nhà quảng cáo đều chưa suy nghĩ thấu đáo, hoặc nhận biết rằng mình sẽ phải làm gì. Những phương thức quảng cáo khác nhau có thể thích hợp và thu hút với người sử dụng này nhưng lại không gây được ấn tượng với người khác. Do đó, bằng một cách nào đó, công nghệ quảng cáo trực tuyến cần phải hi sinh một số chi tiết để giữ cho quảng cáo thực sự đơn giản, dễ chấp nhận, và hấp dẫn hơn, trong t­¬ng lai qu¶ng c¸o b»ng c«ng cô t×m kiÕm (P4P –Pay for Placement ) sÏ trë thµnh mét lo¹i h×nh qu¶ng c¸o phæ biÕn . So sánh với các loại hình quảng cáo khác, P4P vẫn còn bị coi là “sơ khai”. Các trang quảng cáo được link tới vẫn không khác những trang web thông thường là mấy. Vì vậy, hiện tại P4P vẫn đang dừng ở mức quảng cáo sản phẩm giữa các công ty với nhau (B2B – Business to Business). Hy vọng rằng với sự phát triển mạnh mẽ của các hoạt động kinh doanh thông qua Internet, P4P sẽ là một thị trường quảng cáo hứa hẹn. Không chỉ những khách hàng có thương hiệu lớn cần quan tâm, mà các công ty quảng cáo cũng sẽ đầu tư nhiều hơn vào lĩnh vực này. 3. Quan t©m vµ chó ý h¬n tíi vai trß cña PR-quan hÖ c«ng chóng trong doanh nghiÖp: V× thùc tÕ PR gióp doanh nghiÖp chiÕm ®­îc lßng tin, vµ c¶m t×nh cña kh¸ch hµng mét c¸ch nhanh chãng trªn quy m« réng lín . 4. §Ó gi¶m chi phÝ trong qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng, doanh nghiÖp cã thÓ ®Èy m¹nh c«ng t¸c tiÕp thÞ truyÒn miÖng “mét ®ån m­êi ,m­êi ®ån tr¨m”. Nh­ng ®Ó lµm ®­îc ®iÒu ®ã h·y t¹o cho kh¸ch hµng niÒm tin vµ Ên t­îng tèt ®èi víi doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp nªn chó ý båi d­ìng thªm kü n¨ng cho ®éi ngò ng©n viªn –lµ nh÷ng ng­êi tiÕp xóc trùc tiÕp víi kh¸ch hµng ,v× hä chÝnh lµ bé mÆt cña c«ng ty khi ®èi diÖn víi kh¸ch hµng .Doanh nghiÖp nªn tiÕn hµnh ®iÒu tra thÞ tr­êng ,nghiªn cøu thãi quen tiªu dïng, kÓ c¶ t©m lý tiÕp nhËn qu¶ng c¸o cña kh¸ch hµng môc tiªu . C¸c th«ng ®iÖp tiÕp thÞ ,qu¶ng c¸o ph¶i phï hîp víi v¨n hãa ViÖt Nam tr¸nh vay m­în cña n­íc ngoµi hoÆc bª nguyªn si cña n­íc ngoµi. Kh¾c phôc t×nh tr¹ng nãi qu¸: Nhµ n­íc nªn ®iÒu chØnh l¹i ph¸p luËt vÒ vÊn ®Ò qu¶ng c¸o trung thùc vµ cÊm nh÷ng th«ng tin qu¶ng c¸o g©y ngé nhËn ®Ó tr¸nh nh÷ng hiÓu lµm ®¸ng tiÕc x¶y ra. KÕT LUËN Qu¶ng c¸o ,nh×n chung lµ mét ho¹t ®éng kh«ng thÓ thiÕu trong sù vËn ®éng vµ ph¸t triÓn trong nÒn kinh tÕ hµng hãa ë ViÖt Nam .Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o lµ c«ng cô cña marketing trong toµn bé ho¹t ®éng kinh doanh dÞch vô cña mét nÒn kinh tÕ ,®ång thêi hµm chøa ,ph¶n ¸nh nh÷ng gi¸ trÞ v¨n hãa truyÒn thèng, thÞ hiÕu thÈm mÜ cña d©n téc .Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o gióp cho kh¸ch hµng biÕt ®Õn s¶n phÈm cña m×nh nhanh chãng ,nh­ng ë mét gãc ®é nµo ®ã nã vÉn cßn nhiÒu tån t¹i nh­ chän ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o tïy tiÖn ,tÇn suÊt qu¶ng c¸o å ¹t ,kh«ng tÝnh to¸n chiÕn l­îc râ rµng. Th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o vÉn cßn m¬ hå ,dµi dßng vµ qu¸ th« s¬ ,néi dung qu¶ng c¸o «m ®åm ,thiÕu ®ång bé ,t¶n m¹n ,ý t­ëng kh«ng m¹nh ,kh«ng m¹ch l¹c, chi phÝ qu¶ng c¸o cßn rÊt lín ,…§Ó theo kÞp víi xu h­íng míi trong qu¶ng c¸o vµ truyÒn th«ng c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cÇn ph¶i tØnh t¸o trong lùu chän h×nh thøc truyÒn th«ng qu¶ng c¸o sao cho hiÖu qu¶ nhÊt. C¸c doanh nghiÖp nªn quan t©m h¬n ®Õn thÞ tr­êng ë n«ng th«n –mét thÞ phÇn lín ®ang ngµy cµng giµu lªn vµ vÉn ë thÕ tiÒm n¨ng ,®Ó cã thÓ më réng thªm thÞ tr­êng tiªu thô míi .Vµ ®Æc biÖt c¸c doanh nghiÖp nªn quan t©m tíi kh¸ch hµng nhiÒu h¬n lµ quan t©m tíi s¶m phÈm cña m×nh ®Ó kinh doanh cña doanh nghiÖp ®¹t kÕt qu¶ tèt nhÊt phï hîp víi môc tiªu mµ doanh nghiÖp ®Ò ra . §øng tr­íc nh÷ng bÊt cËp mµ c¸c bé phËn qu¶ng c¸o trong c¸c doanh nghiÖp gÆp ph¶i, chóng em ®· m¹nh d¹n nghiªn cøu ®Ò tµi nµy .Tuy nhiªn, do thêi gian cã h¹n còng nh­ nh÷ng kiÕn thøc cña chóng em cßn h¹n chÕ, kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt .V× vËy ,chóng em rÊt mong sù ®ãng gãp ý kiÕn cña c¸c thÇy c« nh»m n©ng cao h¬n n÷a kiÕn thøc cña m×nh . Mét lÇn n÷a , chóng em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy NguyÔn Anh TuÊn ®· gióp ®ì chóng em hoµn thµnh nghiªn cøu khoa häc nµy. Môc lôc Trang