Đề tài Thực trạng hoạt động tiêu thụ tại công ty Apatit Việt Nam

G L/H Đ/G 2005 372.121,900 - - - - - - - 2006 430.861,765 58.739,865 58.739,865 115,79 115,79 15,79 15,79 3.720,1 2007 576.505,825 145.644,06 204.383,925 133,8 154,92 33,8 54,92 4.308,9 2008 1.691.202,723 1.114.696,898 1.319.080,823 293,35 454,48 193,35 354,48 5.765,2 Bquân 767.673,05 329.770,21 135.735 80.98 (Nguồn số liệu: Phòng kế toán công ty Apatit) Qua bảng số liệu trên ta thấy, doanh thu từ hoạt động tiêu thụ của công ty Apatit qua các năm đều tăng. Bình quân qua 4 năm doanh thu tiêu thụ sản phẩm đạt 767.673,05 triệu đồng, lượng tăng tuyệt đối bình quân đạt 329.770,21 triệu đồng đạt tốc độ phát triển bình quân 135.735% tương ứng tăng 80,98% hay tăng 0,8098 lần. Xét trong từng khoảng thời gian thì ta thấy: năm 2006 đạt tốc độ phát triển 115,79% so với năm 2005, năm 2007 đạt 133,8% so với năm 2006 và năm 2008 đạt 193,35% so với năm 2007. Tốc độ phát triển không ngừng được tăng lên qua các năm. Đặc biệt là năm 2008, đánh giá tốc độ phát triển doanh thu tiêu thụ sản phẩm cao nhất trong lịch sử phát triển của công ty. Điều này có thể giải thích nguyên nhân là do: Công ty đã thực hiện đa dạng hoá sản phẩm, thành công trong hoạt động đẩy giá bán quặng lên trong thời kỳ lạm phát, dành được thế chủ động trong bán hàng đặc biệt là trong hoạt động đẩy mạnh xuất khẩu hàng hoá ra thị trường nước ngoài. Từ những số liệu ở bảng trên ta có biểu đồ doanh thu tiêu thụ sản phẩm qua các năm như sau: Có thể thấy doanh thu từ hoạt động tiêu thụ không ngừng tăng lên qua các năm. Năm 2005 đạt 12%, năm 2006 đạt 14%, năm 2007 đạt 19% và đến năm 2008 doanh thu tiêu thụ đạt 55% tổng doanh thu tiêu thụ qua các năm 2005-2009. Đây là một thành tích lớn, đầy tự hào mà công ty Apatit đã đạt được. Khách hàng và tình hình thanh toán Như đã trình bày ở phần trên, thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Apatit bao gồm cả thị trường trong nước và nước ngoài. Đối với thị trường trong nước, bạn hàng của công ty chủ yếu là các nhà máy sản xuất phân bón, hoá chất do Nhà nước thành lập. Dưới đây là tên của mười khách hàng lớn nhất trong nước và tình hình thanh toán của họ trong năm 2008 đối với công ty Apatit. BẢNG 9: CHI TIẾT TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ THANH TOÁN TIÊN HÀNG NĂM 2008 TÊN KH Dư nợ ĐK (1000đ) Phát sinh nợ Phát sinh có Dư nợ CK 31/12/2008 (1000đ) Lượng (tấn) Tiền (1000đ) Tiền (1000đ) 1. Supe Lâm Thao 24.652.531 551.625,77 327.215.041 284.312.991 67.554.581 2. XN DVVT&TMĐS Hà nội 0 38.184,35 22.360.446 16.953.008 5.407.438 3. Cty CPVT Ngoại thương HP 0 4.206,44 5.112.337 3.978.337 1.134.000 4. Phân lân Văn Điển 5.880.594 194.793 86.563.260 78.580.191 13.863.663 5. Cty CP Phân lân NBình 3.233.340 180.988,8 78.664.799 76.100.000 5.798.139 6. Cty P.B Miền Nam 11.828.022 111.254 63.519.192 64.000.000 11.347.214 7. DAP Hải Phòng 15.198.138 135.365,28 93.256.331 66.924.766 41.529.703 8. Cty CPHCĐ. Giang 3.539.981 22.034,4 32.613.643 26.207.455 9.946.169 9. Cty TNHH ĐNA - Lào cai 374.905 34.128,22 39.672.618 31.964.213 8.083.309 10. Cty HCCB Miền Nam 1.925.431 63.080,37 63.259.959 65.185.390 0 11. Xuất khẩu 586.872,38 863.178.127 875.946.504 -12.768.377 Cộng 66.632.942 1.922.533 1.675.415.754 1.590.152.856 151.895.840 (Nguồn số liệu: Phòng kế toán công ty Apatit) Trong năm 2008 công ty Apatit đã tiến hành tiêu thụ 1.335.660,62 tấn sản phẩm ở thị trường trong nước, đem lại doanh thu 812,237 tỉ đồng. Bạn hàng tiêu thụ lớn nhất là công ty supe Lâm Thao với sản lượng là 551.625,77 tấn, công ty phân lân Văn Điển với sản lượng 194.793 tấn, phân lân Ninh Bình 180.988,8 tấn và công ty hoá chất cơ bản Miền Nam với 63.080,37 tấn. Tuy nhiên khả năng thanh toán nợ của các công ty này còn thấp. Tính đến thời điểm cuối năm 2008, các khoản phải thu từ khách hàng trên của công ty apatit lên tới 164,66 tỉ đồng. Để tránh tình trạng chiếm dụng vốn, trong thời gian tới công ty nên chủ động hơn trong việc thu hồi các khoản nợ để tiếp tục đầu tư cho các công trình xây dựng cơ bản. Đối với hoạt động xuất khẩu, năm 2008 công ty Apatit đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ lên 586.872,38 tấn. Thu về 863,178 tỉ đồng, số tiền cao hơn cả hoạt động tiêu thụ trong nước. Có thể nói, hoạt động xuất khẩu đang mở ra một cánh cửa phát triển đầy tiềm năng trong hoạt động tiêu thụ của công ty. Hiện nay, khách hàng chính là một số công ty: Cty Kysanpze - Ấn Độ, Uniphos - Hồng Kông, Jphos CO.LTD - Nhật Bản... Trong năm 2008, các công ty này đã tiêu thụ 426.253 tấn quặng 2, 160.619 tấn quặng tuyển. Các công ty này cũng ứng trước số tiền phải trả cho công ty, tuy nhiên họ cũng đòi hỏi những yêu cầu rất nghiêm khắc vê chất lượng, số lượng và thời gian giao hàng. Tính đến thời điểm cuối năm 2008, công ty Apatit còn nợ của khách hàng 12,76 tỉ đồng tiền hàng. Đây là điều mà công ty cần hết sức lưu ý trong việc thực hiện hợp đồng với đối tác nước ngoài. BẢNG 10: TÌNH HÌNH XUẤT KHẨU QUẶNG 2008 STT Tên KH Số lượng Giá trị I Quặng 2 xuất khẩu 426.253 622.008.912.504 1 Cty Kysan pze - Ấn Độ 202.205,55 306.169.849.454 2 Uniphos - Hồng Kông 139.579 177.669.187.687 3 Jphos CO.LTD - Nhật Bản 33.063,97 59.122.224.726 4 JUBILANT Ogannosys.ltd - Ấn Độ 24.536 38.320.820.541 5 TMQT Wilson - Singapore 20.813 31.460.174.000 6 KS Alvinbee - Singapore 4.945,65 7.679.762.265 7 Cpopcre Biotech - Malaysia 1.000 1.419.051.380 8 S2N Trading - Thái lan 110 167.842.431 II Quặng tuyển XK 160.619 241.169.215.852 1 Cty Kysan pze - Ấn Độ 85.588,61 110.591.841.599 2 JUBILANT Ogannosys.ltd - Ấn Độ 18.601,91 40.127.953.379 3 Uniphos - Hồng Kông 21.077,02 36.035.742.636 4 TMQT Wilson - Singapore 19.070,73 34.142.562.444 5 Henty Chen Copotion - Hàn Quốc 10.800 15.934.830.000 6 HH Biên Mậu Côn thiết HK -TQuốc 3.767,57 2.157.514.978 7 Wilayah pasifik snd BHD - Malaisia 1.003,31 1.761.967.944 8 HH Kinh Mậu Đăng Dược TQ 710,06 416.802.872 Cộng 586.872 863.178.128.356 ( Nguồn số liệu: Phòng kế hoạch thị trường công ty Apatit ) Nhìn chung thì châu Á vẫn là thị trường xuất khẩu chủ yếu của công ty Apatit. Trong đó, Ấn Độ là quốc gia chiếm tỷ trọng xuất khẩu lớn nhất của công ty, với tổng sản lượng quặng hằng năm lên tới 331.00 tấn (quặng 2 và quặng tuyển) đóng góp 57,25% doanh thu từ hoạt động xuất khẩu. Tiếp đó là Trung Quốc, Singapore, Thái LanTrong thời gian tới, công ty Apatit tiếp tục đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu sang một số nước Đông Nam Á, mở rộng hơn nữa hoạt động xuất khẩu sang một số nước châu Úc. 2.2 Phân tích biến động về sản lượng tiêu thụ qua các năm BẢNG 11: SẢN LƯỢNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY QUA CÁC NĂM Đơn vị tính: tấn TÊN CHỈ TIÊU NĂM 2005 NĂM 2006 NĂM 2007 NĂM 2008 1. Quặng Apatit 985.768,18 1.100.507,81 1.301.134,98 1.937.474,7 - Quặng 1 338.704,6 370.383,78 424.993,5 490.495,3 - Quặng tuyển 350.684,18 371.776,53 509.247,284 619.168,9 - Quặng 2 296.379,4 358.347,5 366.894,2 827.810,5 2. Phân trộn NPK 15.092,34 20.222,62 21.404,6 13.631,6 3. Penspat, caolin, phụ gia 25.889,41 26.259,00 25.421,5 45.643,6 (Nguồn số liệu: Phòng kế toán công ty Apatit) Nhìn chung, sản lượng tiêu thụ sản phẩm của công ty Apatit không ngừng tăng lên qua các năm. Cụ thể, sản lượng quặng apatit trong năm 2006 tăng 114.739,81 tấn so với năm 2005 tương ứng với tốc độ tăng 11.6%. Năm 2007 tăng 200.627,17 tấn so với năm 2006 tương ứng với tốc độ tăng 18,23%. Trong năm 2008 sản lượng quặng tăng 636.339,72 tấn so với năm 2007 đạt tốc độ tăng 48,9 %. Quặng loại 2 và quặng tuyển được đánh giá tăng cao nhất trong giai đoạn từ 2005-2008, sản lượng quặng tuyển tiêu thụ năm 2008 tăng 1.76 lần so với năm 2005, đặc biệt quặng loại 2 tăng 2,8 lần. Sở dĩ có điều này là vì: từ năm 2006 công ty Apatit đã thực hiện hoạt động xuất khẩu quặng ra nước ngoài, mặt hàng xuất khẩu chủ yếu lại là hai loại quặng này. Quặng loại 1 cũng tăng nhưng có phần tăng chậm hơn so với hai loại quặng trên, nguyên nhân là do quặng loại 1 chủ yếu dùng để phục vụ nhu cầu sản xuất ở trong nước. Quặng loại 1 không được nhà nước cho phép xuất khẩu. Sản lượng tiêu thụ phân trộn NPK, Penspat, caolin và các phụ gia từ 2005-2008 có tăng năm nhưng không ổn định. Cụ thể, sản lượng phân trộn NPK tăng qua năm 2006, 2007 nhưng tới năm 2008 lại giảm đột ngột xuống còn 13.631,6 tấn. Đây là mặt hàng tiêu thụ ở trong nước là chủ yếu, sản lượng tiêu thụ năm 2008 giảm là do ảnh hưởng của lạm phát, giá phân trộn tăng lên làm giảm nhu cầu tiêu thụ của người dân, Tuy vậy, mặt hàng Penspat, caolin và phụ gia lại không bị ảnh hưởng nhiều, trong năm 2008 sản lượng tiêu thụ tăng vọt lên 45.643,6 tấn, con số lớn nhất từ trước tới giờ mà công ty đạt được. Có thể nói đây là mặt hàng tiềm năng để công ty thực hiện đẩy mạnh tiêu thụ trong những năm tới. Từ bảng số liệu đã cho ở trên, ta có biểu đồ khái quát sản lượng tiêu thụ sản phẩm qua các năm 2005-2008 như sau: Có thể thấy, quặng apatit là mặt hàng tiêu thụ chủ yếu chiếm tới 97% sản lượng tiêu thụ và không ngừng tăng lên qua các năm. Đây là một tín hiệu đáng mừng trong hoạt động tiêu thụ của công ty Apatit. 2.3 Phân tích chỉ tiêu chi phí tiêu thụ qua các năm 2005-2008 Để phân tích tình hình tiêu thụ thì việc xem xét đánh giá chỉ tiêu chi phí là điều không thể thiếu. Sau đây là bảng chi phí tiêu thụ sản phẩm của công ty Apatit qua các năm 2005-2008. BẢNG 12: CHI PHÍ TIÊU THỤ QUA CÁC NĂM 2005-2008 Đơn vị tính: triệu dồng Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Chi phí tiêu thụ 1.557,3 1.324,3 1.788,8 3.858,9 (Nguồn số liệu: Phòng kế toán công ty Apatit) Qua bảng trên ta thấy, chi phí tiêu thụ sản phẩm của công ty Apatit có sự thay đổi tương đối lớn qua các năm. Năm 2006 chi phí tiêu thụ giảm 233 triệu so với năm 2005. Đến năm 2007 chi phí tiêu thụ là 1.788,8 triệu đồng, tăng 464,5 triệu so với năm 2006. Trong năm 2008 chi phí tiêu thụ là 3.858,9 triệu đồng tăng 2.070,1 triệu so với năm 2007 tương ứng với tốc độ tăng 15,73%. Có thể thấy chi phí tiêu thụ tỉ lệ thuận với sản lượng tiêu thụ, đây cũng chính là lí do giải thích sự tăng lên của nó qua các năm vừa qua. Từ bảng số liệu trên ta có thể khái quát tỉ lệ tiêu thụ qua các năm từ 2005-2008 qua biểu đồ sau: 2.4 Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ năm 2008 BẢNG 13: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CHỦ YẾU NĂM 2008 TÊN CHỈ TIÊU ĐVT THỰC HIỆN 2007 NĂM 2008 TỶ LỆ % KẾ HOẠCH THỰC HIỆN SO VỚI KH SO VỚI 2007 1. Quặng Apatit tấn 1.301.134,98 2.070.000 1.937.474,7 93,60 148,91 - Quặng 1 tấn 424.993,5 520.000 490.495,3 94,33 115,41 - Quặng tuyển tấn 509.247,284 720.000 619.168,9 86,00 121,59 - Quặng 2 tấn 366.894,2 830.000 827.810,5 99,74 225,63 2. Phân trộn NPK tấn 21.404,6 17.000 13.631,6 80,19 63,69 3. Penspat, caolin, phụ gia tấn 35.421,5 33.000 45.643,6 138,31 179,55 (Nguồn số liệu: Phòng Kế toán công ty Apatit) Trong năm 2008, so với kế hoạch về tổng thể công ty Apatit gần như đạt được mục tiêu đã đề ra. Hoạt động tiêu thụ quặng Apatit đạt 93,6 % so với kế hoạch và tăng 48,91% so với năm 2007, điều đáng chú ý là quặng 2-lượng quặng chủ yếu dành cho xuất khẩu đạt 99,74% so với kế hoạch đề ra và tăng 125,63% so với năm 2007. Điều đó cho thấy công ty đã giành được những thành công lớn trong hoạt động xuất khẩu quặng ra nước ngoài. Mặt hàng phân bón trong năm 2008 tiêu thụ với sản lượng 13.631,6 tấn đạt 80,19% so với kế hoạch và bằng 63,69% với năm 2007. Mặt hàng này công ty chủ yếu bán ở trong nước. Trong năm 2008 do tác động của suy giảm kinh tế nên sản lượng tiêu thụ giảm là điều dễ hiểu. Vấn đề đặt ra cho công ty là đẩy mạnh nâng cao hơn nữa về mặt chất lượng, điều chỉnh khung giá phù hợp với tình hình thị trường. Năm 2008, đánh dấu mức tiêu thụ Penspat, caolin và phụ gia khá cao, lên tới 45.643,6 tấn, đạt 138,31% so với kế hoạch đề ra và tăng 79,55% so với năm 2007. Đây là sản lượng cao nhất từ trước tới giờ công ty tiêu thụ đuợc. Đây là mặt hàng đầy tiềm năng để công ty tiếp tục đẩy mạnh tiêu thụ trong những năm sắp tới. 3. Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ của công ty Apatit Bất kỳ một doanh nghiệp nào trong quá trình hình thành và phát triển đều chịu những ảnh hưởng từ môi trường xung quanh. Môi trường xung quanh của doanh nghiệp chia ra làm môi trường vĩ mô và môi trường vi mô. Cũng có thể chia môi trường đó ra làm các nhân tố bên trong và các nhân tố bên ngoài. Công ty Apatit Việt Nam không phải là một ngoại lệ. Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh cũng có những ảnh hưởng nhất định tới hoạt động tiêu thụ của công ty. 3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài 3.1.1 Môi trường quốc tế Là công ty khai thác, cung cấp quặng Apatit và một số sản phẩm phục vụ nông nghiệp với thị trường chủ yếu ở trong nước, nhưng không phải như vậy mà các hoạt động kinh doanh của công ty Apatit không chịu ảnh hưởng của môi trường quốc tế. Khi Việt Nam ra nhập WTO, công ty Apatit cũng tiến hành xuất khẩu sản phẩm của mình ra các nứôc bên ngoài. Nhu cầu và những yêu cầu khắt khe từ thị trường nước ngoài đặt cho công ty những nhiệm vụ lớn cần phải thực hiện là không ngừng nâng cao chất lượng, cung cách phục vụ, chữ tín trong thực hiện hợp đồng. Những biến động trong môi trường kinh doanh quốc tế nói chung như các thay đổi về chính trị, luật pháp... đặc biệt là cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu gần đây cũng tác động không nhỏ đến hoạt động xuất khẩu của công ty ra thị trưòng nước ngoài. Đặt ra cho công ty những yêu cầu mới trong việc đưa ra những chính sách và giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ trong thời gian sắp tới. 3.1.2 Tình hình kinh tế trong nước Các nhân tố thuộc môi trường kinh tế quốc dân trước hết phải kể đến các chính sách của nhà nước. Trong những năm trở lại đây, các ngành công nghiệp khai thác ở nước ta, đặc biệt là ngành công nghiệp khai thác quặng apatit đã được nhà nước chú trọng phát triển. Là một công ty trực thuộc Tổng công ty Hoá chất Việt Nam, nên sản phẩm tiêu thụ của công ty Apatit phụ thuộc nhiều vào chính sách của Nhà nước. (Nhà nước quy định loại quặng II, quặng tuyển được xuất khẩu loại quặng I dùng phục vụ trong nước). Ngoài ra, những biến động khác trong môi trường kinh tế quốc dân cũng có những tác động không nhỏ đến công tác tiêu thụ của công ty như: tốc độ tăng trưởng, tốc độ lạm phát, thất những nghiệp, chất lượng hoạt động của các ngân hàngChẳng hạn chính sách tín dụng (lãi suất, thời gian cho vay vốn) của ngân hàng ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng huy động vốn và sử dụng vốn kinh doanh của công ty, qua đó ảnh hưởng đến các hoạt động khác của công ty, trong đó có hoạt động tiêu thụ sản phẩm. 3.1.3 Khách hàng Như ta đã biết, khách hàng chủ yếu của công ty Apatit chủ yếu là các công ty, nhà máy ở trong nước như: supe Lâm Thao, phân lân Văn Điển, DAP Hải Phòng.... Trong vài năm gần đây, bằng nỗ lực của mình, công ty đã thiết lập được các mối quan hệ tiêu thụ dài hạn của mình với các công ty nước ngoài như: Công ty Kysan pze - Ấn Độ, Uniphos - Hồng Kông, Jphos CO.LTD - Nhật Bản... Có thể nói khách hàng là nhân tố quan trọng tác động tới hoạt động tiêu thụ của công ty. Ảnh hưởng của khách hàng đến các hoạt động tiêu thụ của công ty, mà đặc biệt là hoạt động tiêu thụ sản phẩm là điều dễ thấy. Đòi hỏi công ty Apatit phải không ngừng đáp ứng tốt hơn vè nhu cầu, uy tín, chất lượng trong hoạt động cung ứng. 3.1.4 Đối thủ cạnh tranh Là công ty Nhà nước thuộc tổng công ty Hoá chất Việt Nam, nhìn chung đối với thị trường trong nước, công ty apatit Việt Nam giữ độc quyền về khai thác, và tiêu thụ apatit và một số loại hoá chất (như phốt pho vàng). Năm 2006, công ty tiến hành hoạt động xuất khẩu ra thị trường nước ngoài. Mới vào thị trường này có nhiều điều còn bỡ ngỡ, chưa có nhiều kinh nghiệm nên hoạt động tiêu thụ chỉ dừng lại ở một số nước chủ yếu như Ấn Độ, Nhật Bản, Trung Quốc..Trong thời gian tới công ty tiếp tục mở rộng thị trường sang các nước thuộc châu Úc và một số nước Đông Nam Á. Hiện nay, Trung Quốc vừa là bạn hàng lại vừa là đối thủ cạnh tranh trong một số mặt hàng tiêu thụ của công ty Apatit, với việc mở rộng thị trường công ty có thể sẽ phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn trong tương lai. 3.2 Các nhân tố bên trong 3.2.1 Ngành nghề kinh doanh Là một đơn vị sản xuất kinh doanh trực thuộc Tổng công ty Hoá chất Việt Nam, ngành nghề kinh doanh chính của công ty Apatit là khai thác chế biến quặng apatit, sản xuất phân bón và hoá chất các loại. Đây là ngành độc quyền của mà Nhà nước dành cho công ty Apatit, do đó ngành này được hưởng những ưu tiên nhất định của một ngành kinh tế được nhà nước bảo hộ. 3.2.2 Hoạt động marketing Để nắm bắt và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng cũng như các thông tin về đối thủ cạnh tranh thì hoạt động marketing là hoạt động vô cùng cần thiết đối với công ty Apatit khi hoạt động trong nền kinh tế thị trường nhất là thời kỳ công ty tiến hành mở rộng thị trường tiêu thụ ra nước ngoài. Công tác marketing càng tốt thì hoạt động tiêu thụ càng được thuận lợi. Tuy nhiên, công tác này ở công ty Apatit dường như vẫn chưa được chú trọng một cách đúng mức. Công ty chưa có phòng Marketing, hoạt động marketing được lồng ghép thực hiện bởi phòng kế hoạch và thị trường. Nhân viên thực hiện nhiệm vụ Marketing chưa được đào tạo, bồi dưỡng trình độ. Khi tham gia xuất khẩu ra thị trường nước ngoài thì hoạt động Marketing được công ty thực hiện thông qua các công ty môi giới sản phẩm ở nước ngoài. Chi phí cho hoạt động này được trích theo phần trăm so với hợp đồng mua bán. Marketing là hoạt động vô cùng cần thiết nhất là trong thời gian công ty Apatit mở rộng thị trường ra nước ngoài. Trong thời gian tới, công ty cần có những điều chỉnh, bổ sung kịp thời để làm tốt hơn công tác này. 3.2.3 Lực lượng lao động Trình độ năng lực của đội ngũ cán bộ công nhân viên có ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động của công ty. Riêng hoạt động tiêu thụ sản phẩm chịu ảnh hưởng trực tiếp từ năng lực của các nhân viên marketing và nhân viên bán hàng. Hiện nay thì đội ngũ nhân viên này của công ty Apatit còn ít, trình độ còn nhiều hạn chế và chưa được đào tạo một cách bài bản. Một phần trong số họ là nhân viên phòng kế hoạch thị trường. Trong hoạt động mua bán, giới thiệu sản phẩm với bạn hàng nước ngoài, họ còn thiếu nhiều kinh nghiệm và công ty Apatit nhiều khi phải thực hiện thông qua sự giúp đỡ của các công ty môi giới trung gian. Theo số liệu phòng tổ chức lao động – công ty apatit cung cấp, đến nay số lao động có trình độ văn hoá cơ sở là 645 (lao động) chiếm 22.15%, lao động có trình độ văn hoá trung học là 2.238 (lao động) chiếm 76,85%, lao động có trình độ đại học chỉ chiếm 1%. Số lao động hoạt động trong các phòng ban là 175 người, trong đó số lao động thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu phát triển thị trường là 11 người. Đây là một số lượng khiêm tốn khi công ty mở rộng thị trường sang nước ngoài. Để mở rộng thị trường tiêu thụ hơn nữa, thì trong thời gian tới công ty Apatit cần chú trọng đào tạo bồi dưỡng năng lực cho các nhân viên này. Đây là nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ của công ty. 3.2.4 Tình hình tài chính Mọi doanh nghiệp muốn tiến hành hoạt động kinh doanh đều cần phải có vốn. Nguồn vốn có ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động của công ty. Thực tế cho thấy, công ty huy động vốn tốt sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động của công ty phát triển. Công tác tiêu thụ là công tác trực tiếp thu hồi vốn cho các doanh nghiệp, do vậy đặc điểm tài chính của công ty có liên hệ mật thiết với hoạt động tiêu thụ. Nếu công tác tiêu thụ tiến hành thuận lợi, lượng tiền bán hàng thu hồi nhanh sẽ làm cho lượng vốn của công ty không bị ứ đọng ở khách hàng, ngược lại nếu công tác tiêu thụ gặp khó khăn, lượng tiền bán hàng của doanh nghiệp bị khách hàng chiếm dụng, công ty sẽ gặp khó khăn về vốn. Để giải quyết vấn đề này, công ty sẽ phải tìm các nguồn huy động vốn khác bằng các khoản nợ ngắn hạn. Đối với công ty Apatit Việt Nam như đã trình bày ở trên, lượng vốn bị ứ đọng ở khách hàng khá lớn. BẢNG 14: TÌNH HÌNH THANH TOÁN CỦA KHÁCH HÀNG Đơn vị tính: triệu đồng CHỈ TIÊU Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Phải thu của khách hàng 134.877,21 115.936,6 132.269,8 196.435,2 (Nguồn số liệu: Phòng kế toán công ty Apatit) Qua bảng số liệu trên, ta thấy lượng vốn bị ứ đọng ở khách hàng không ngừng tăng lên qua các năm từ 2005-2008. Điều này có thể giải thích bởi sản lượng tiêu thụ cũng tăng lên rất nhiều qua các năm này và việc khách hàng có nợ là điều không thể tránh khỏi. Nhìn chung, công ty vẫn duy trì và kiểm soát được các khoản nợ này. Để đảm bảo lượng vốn kinh doanh công ty đã phải liên tục huy động vốn bằng các khoản vay ngắn hạn. Vì vậy, nợ ngắn hạn của công ty chiếm một tỉ trọng lớn trong nguồn vốn của công ty. BẢNG 15: NỢ PHẢI TRẢ/TỔNG TÀI SẢN Năm Nợ phải trả/Tổng số tài sản 2005 25,91% 2006 27,53% 2007 36,05% 2008 47,06% (Nguồn số liệu: Phòng kế toán - Công ty Apatit) Trong thời gian tới công ty cần tăng thu các khoản nợ. Đảm bảo không ứ đọng vốn trong quá trình tiêu thụ. 4. Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ của công ty Apatit 4.1 Những kết quả đạt được Công ty Apatit thuộc tổng công ty hoá chất Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực khá đặc biệt. Đó là khai thác và cung cấp các loại quặng apatit cho các nhà máy sản xuất phân bón. Một lĩnh vực ít có đối thủ cạnh tranh. Lợi thế này đã giúp công ty chiếm 100% thị phần tiêu thụ quặng Apatit trong nước, 85% cho phân bón, và 11% cho sản xuất phốt pho vàng. Trong những năm qua, nhờ sự nỗ lực không ngừng của toàn bộ cán bộ, công nhân viên, đặc biệt là ban lãnh đạo, công ty Apatit đã không ngừng tìm tòi và tận dụng những cơ hội kinh doanh, mở rộng thị trường ra nước ngoài, đến nay công ty đã kí kết được rất nhiều hợp đồng cung ứng quặng cho nhiều nước trong đó có thể kể đến như Ấn Độ, Nhật Bản, Trung Quốc và thực tế hoạt động này đã mang lại cho công ty khoản doanh thu rất lớn 863.178.127.600đ năm 2008. Về công tác tiêu thụ bán hàng và thanh toán, nhìn chung công ty đã lấy lại được thế chủ động đối với khách hàng. Công ty đã chủ động đầu tư hệ thống cân điện tử để bán hàng tại công ty, việc thanh toán tiền hàng đã được cải thiện nhiều so với những năm trước. Công ty đã áp dụng một chính sách giá bán linh hoạt, hợp lý, phù hợp với nhu cầu thị trường. §èi víi kh¸ch hµng truyÒn thèng c«ng ty kh«ng ngõng t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi trong viÖc giao dÞch, vËn chuyÓn hµng hãa, khuyÕn khÝch hä b»ng gi¸, b»ng viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, ®a d¹ng hãa mÆt hµng kinh doanh Lợi nhuận hàng năm của công ty Apatit không ngừng tăng lên, đem lại thu nhập cao cho mọi người, góp phần nâng cao đời sống cho toàn bộ cán bộ công nhân viên, đưa công ty ngày càng phát triển, tiến lên đứng vững trong cạnh tranh. 4.2 Những tồn tại, hạn chế Bên cạnh những ưu điểm trên thì hoạt động tiêu thụ của công ty Apatit cũng bộc lộ nhiều hạn chế. - Về công tác lập kế hoạch tiêu thụ. Công tác lâp kế hoạch tiêu thụ của công ty còn nhiều hạn chế. Hàng năm phòng kế hoạch thị trường có nhiệm vụ lập kế hoạch tiêu thụ cho công ty, các kế hoạch này chủ yếu dựa vào các quyết định của Tổng công ty và chỉ thị của ban lãnh đạo công ty nên nhiều khi mang tính chủ quan, không theo nguyên tắc, phương pháp cụ thể. Kế hoạch nhiều khi không sát với thực tiễn gây ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất cũng như hoạt động tiêu thụ của công ty. Do vậy để có thể lập kế hoạch tiêu thụ chính xác, phù hợp với nhu cầu của thị trường cũng như tình hình thực tế của công ty thì công tác lập kế hoạch của công ty cần phải được chú trọng hơn cả về nhân lực và vật lực. - Về công tác nghiên cứu thị trường Hiện tại, công ty Apatit đang cố gắng mở rộng hơn nữa thị trường tiêu thụ sản phẩm ra nước ngoài. Hiểu được nhu cầu, nâng cao lòng tin của khách hàng vào chất lượng sản phẩm là điều rất quan trọng. Hơn lúc nào hết, công tác nghiên cứu thị trường cần phải được coi trọng và đẩy mạnh thực hiện hơn nữa. Nó là cơ sở để tăng doanh thu bán, tăng hiệu quả kinh doanh, tăng lợi nhuận, mở rộng quy mô kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động và hình thức nghiên cứu thị trường của công ty Apatit vẫn còn đơn giản, chưa có phương pháp nghiên cứu rõ ràng cụ thể, mang tính kinh nghiệm nhiều hơn coi đó là một hoạt động nghiệp vụ chuyên môn. Chính vì vậy, công ty không thể tìm tòi một cách sâu sát nhu cầu thị trường phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình. Công ty chưa có phòng nghiên cứu thị trường riêng biệt mà đó chỉ là một bộ phận nhỏ thuộc phòng kế hoạch thị trường, vì vậy công tác này còn bộc lộ nhiều hạn chế về chuyên môn, chưa đáp ứng được yêu cầu của tình hình thực tế hiện nay. Giá bán quặng apatit - được coi là “vàng nâu” của Việt Nam, nhiều năm nay vẫn “bỏ xa” giá thế giới. Mặc dù Việt Nam đã gia nhập WTO và giá các sản phẩm hàng hóa dịch vụ đã được điều chỉnh theo giá thế giới nhưng, giá bán apatit trong nước vẫn chỉ bằng khoảng 1/2 giá thế giới. Trong khi đó, hiện nhiều yếu tố “đầu vào” sản xuất tăng, nhất là hệ số bóc đất đá ngày càng cao khiến giá thành sản xuất quặng apatit cũng tăng mạnh. Việc giữ giá bán quặng ổn định là sự chấp hành tốt của Tổng công ty Hóa chất Việt Nam để góp phần ổn định giá phân bón trong nước. Song, với tình hình như hiện nay, nếu vẫn giữ giá bán như vậy, khi bán cho các công ty cổ phần, DN tư nhân, lợi nhuận từ quặng apatit giá rẻ này sẽ được chia sẻ cho cá nhân, thay vì thuộc về Nhà nước. Sự bất hợp lý trong giá bán quặng hiện nay cần sớm được điều chỉnh để bảo đảm cho công ty Apatit Việt Nam hoạt động hiệu quả, đồng thời mang lại những lợi ích lâu dài hơn. Hệ thống kênh tiêu thụ của công ty còn khá đơn giản, chủ yếu là kênh tiêu thụ trực tiếp. Do vậy hệ thống này nhiều khi chưa đáp ứng được kịp thời và đầy đủ những yêu cầu của khách hàng đặc biệt là những khách hàng ở những tỉnh mà công ty không có đơn vị hoạt động. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường trong tương lai, công ty cần có biện pháp mở rộng hệ thống kênh tiêu thụ bằng cách mở thêm các đại lý, chi nhánh, cửa hàng bán hàng ở những nơi thích hợp để có thể tiếp xúc được với khách hàng một cách thuận tiện nhất. Hoạt động quảng cáo sản phẩm của công ty còn nhiều hạn chế, cho đến nay công ty mới chỉ quảng cáo sản phẩm của mình trên một số báo và trên trang web là chủ yếu. Công ty chưa tiến hành quảng cáo sản phẩm của mình rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng như phát thanh truyền hình. Vẫn biết sản phẩm của công ty là sản phẩm đặc biệt, ít được sử dụng trong dân chúng nhưng nếu công ty cho quảng bá sản phẩm của mình một cách rộng rãi thì các tổ chức sẽ biết rõ hơn về sản phẩm của công ty và như vậy sẽ tạo điều kiện cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty phát triển hơn. Chất lượng sản phẩm sản xuất và tiêu thụ của công ty Apatit cũng chưa được ổn định, nhất là quặng cho xuất khẩu. Năm 2008 công ty phải xuất bù 8.500 tấn cho khách hàng. Đây là vấn đề công ty cần hết sức quan tâm và giám sát hơn nữa vì khi vi phạm hợp đồng sẽ bị thiệt hại rất lớn. Một hạn chế nữa là do địa bàn hoạt động ở vùng cao nên việc vận chuyển và chi phí phục vụ vận chuyển khá lớn đã gây khó khăn cho công tác tiêu thụ sản phẩm nhất là với mặt hàng phân trộn NPK. Do vậy trong tương lai công ty cần tích cực hoàn thiện hơn nữa khâu vận chuyển lưu thông hàng hoá tới nơi tiêu thụ. 4.3 Nguyên nhân - Do công tác nghiên cứu thị trường của công ty Apatit còn yếu kém chưa đáp ứng được nhu cầu của thực tế, nhận thức và đầu tư cho công tác này chưa đúng mức. Công ty chưa có phòng nghiên cứu thị trường riêng mà do các phòng ban khác kiêm nhiệm. Các nhân viên làm công tác nghiên cứu thị trường còn thiếu chuyên môn, thực hiện việc nghiên cứu thị trường dựa vào kinh nghiệm là chính, do vậy nhiều khi không nắm bắt được đầy đủ các thông tin về thị trường. Đây cũng là một trong những nguyên nhân gây nên việc kênh tiêu thụ của công ty chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế. - Hoạt dộng kiểm tra chất lượng sản phẩm, nhất là sản phẩm phục vụ cho xuất khẩu chưa được quan tâm đúng mức. Trong khi đó, yêu cầu của khách hàng nước ngoài là rất cao. - Công tác tiếp thị quảng cáo sản phẩm chưa được quan tâm đúng mức như: Đầu tư cho các hoạt động này còn quá ít và không được coi trọng. Hiện nay công ty vẫn chưa quảng bá sản phẩm của mình một cách rộng rãi. Công ty mới chỉ cho quảng cáo sản phẩm của mình trên một số báo và tới bạn hàng ở nước ngoài thông qua trang web hoặc trung gian môi giới. Điều này làm giảm khả năng khơi gợi được nhu cầu cho khách hàng tiềm năng của công ty. Chưa có đội ngũ nhân viên chuyên làm công tác tiếp thị, quảng cáo. Hoạt động marketing của công ty do một số nhân viên của phòng kế hoạch thị trường đảm nhiệm do đó hoạt động chưa có hiệu quả như mong muốn. Trong những năm tới, công ty Apatit cần có biện pháp đào tạo nhằm nâng cao năng lực của đội ngũ này, hoàn thiện hơn nữa công tác lập kế hoạch nhằm xây dựng một kế hoạch cụ thể và chính xác hơn. CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY APATIT TRONG THỜI GIAN TỚI 1. Định hướng thúc đẩy hoạt động tiêu thụ của công ty Apatit trong thời gian tới Năm 2009 công ty Apatit đề ra mục tiêu: “Bám sát thị trường trong nước, mở rộng thị trường xuất khẩu, có cơ chế điều hành linh hoạt. Đảm bảo ổn định sản xuất và đời sống; tập trung cao độ cho các dự án trọng điểm về xây dựng cơ bản. Chuẩn bị các điều kiện cần và đủ để phát triển thành Tổng công ty Apatit Việt Nam. Nâng cao chất lượng các mặt hoạt động của công ty, xứng đáng là đơn vị Anh hùng đầu tiên của tỉnh Lào Cai”. Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, đáp ứng đủ nhu cầu quặng apatít cho sản xuất phân bón chứa lân và các sản phẩm hóa chất như phốt pho vàng (P4), muối canxi phốt phát tăng đột biến (Dự kiến đến năm 2010 sản lượng quặng apatít phải đạt trên 3 triệu tấn, năm 2012 phải đạt trên 4 triệu tấn mới đủ đáp ứng được nhu cầu), công ty Apatít Việt Nam đang cố gắng phấn đấu để phát triển thành thương hiệu mạnh, một doanh nghiệp lớn, sản xuất theo hướng đa dạng hóa sản phẩm, đa dạng hóa sở hữu, lấy sản xuất Apatít làm nền tảng, từ đó phát triển ra các lĩnh vực sản xuất hóa chất và phân bón, thông qua việc thành lập các công ty con, công ty liên kết. Trước mắt, công ty thực hiện đẩy nhanh tiến độ thi công Dự án Bắc Nhạc Sơn để đến năm 2010 đưa vào sản xuất. Ngoài 5 nhà máy là khách hàng truyền thống, công ty sẽ mở rông thị trường cung cấp quặng cho các nhà máy sẽ được xây dựng trong nay mai. Đó là: Nhà mày Supe lân Lào Cai (140.000 tấn/năm); Nhà máy sản xuất muối canxi phốt phát Lào Cai (100.000 tấn/ năm); 2 nhà máy sản xuất phốt pho vàng (P4) công suất 28.000 tấn P4/năm (cần 260.000 tấn quặng/ năm); Nhà máy DAP số 2 Lào Cai (600.000 tấn/ năm); Nhà máy DAP số 3 của Công ty Nam Thịnh (1,4 triệu tấn/ năm). Tổng sản lượng quặng cho các nhà máy xây mới sẽ là 2,5 triệu tấn/năm. Trên cơ sở đó trong năm 2009, công ty đề ra kế hoạch tiêu thụ như sau: BẢNG 16: KẾ HOẠCH TIÊU THỤ NĂM 2009 CHỈ TIÊU ĐVT SẢN LƯỢNG 1. Quặng Apatit tấn 2.320.000 1.1 Quặng 1 NK 12% H20 tấn 550.000 1.2 Quặng tuyển 15% H20 tấn 950.000 2.3 Quặng II tấn 820.000 2. Quặng Fenspat tấn 16.000 3. Cao lanh tấn 6.000 4. Phụ gia các loại tấn 6.000 5. Cao lin men tấn 5.000 6. NPK tấn 20.000 ( Nguồn số liệu: Phòng kế toán công ty Apatit) Nhu cÇu vÒ quÆng vµ c¸c s¶n phÈm s¶n xuÊt tõ quÆng, nhÊt lµ c¸c lo¹i ph©n bãn, lµ rÊt lín vµ vÉn ®ang gia t¨ng m¹nh. Sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ ®Êt n­íc, cïng nh÷ng thuËn lîi cña mét nÒn kinh tÕ më (cho liªn doanh, liªn kÕt, gãp vèn, chuyÓn giao c«ng nghÖ...), sù nç lùc cña c¸n bé, c«ng nh©n viªn trong c«ng ty vµ uy tÝn s½n cã sÏ lµ c¬ së quan träng ®Ó c«ng ty Apatit ®¹t ®­îc nh÷ng môc tiªu cña m×nh. Dï nh×n nhËn nh­ vËy, nh­ng kh«ng thÓ kh«ng thÊy ®­îc nh÷ng khã kh¨n vµ h¹n chÕ nhÊt ®Þnh trong ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty Apatit. Nh÷ng h¹n chÕ còng nh­ nguyªn nh©n kh¸ch quan lÉn chñ quan ®· ®­îc ®Ò cËp ë trªn. D­íi ®©y em xin ®Ò ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô cña c«ng ty. Nh÷ng gi¶i ph¸p ®Ò ra cã thÓ ®· ®­îc c«ng ty ¸p dông Ýt nhiÌu, nh­ng hy väng nã sÏ mang l¹i mét sù ®ãng gãp nhá vµo sù ph¸t triÓn cña c«ng ty. 2. Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ trong thời gian tới 2.1 §Èy m¹nh ho¹t ®éng ®iÒu tra vµ nghiªn cøu thÞ tr­êng Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ph¶i g¾n liÒn víi nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng. C«ng ty muèn tiÕn hµnh s¶n xuÊt vµ tiªu thô s¶n phÈm ®¹t hiÖu qu¶ cao tÊt yÕu ph¶i coi träng c«ng t¸c ®iÒu tra vµ nghiªn cøu thÞ tr­êng. §©y lµ kh©u ®ãng vai trß quan träng trong viÖc tung s¶n phÈm ra thÞ tr­êng, gióp c«ng ty biÕt xem s¶n phÈm cña m×nh cã ®¸p øng ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng hay kh«ng. Bªn c¹nh nh÷ng nghiªn cøu nhu cÇu vÒ chÊt l­îng, sè l­îng, mÉu m· ë thÞ tr­êng truyÒn thèng, nghiªn cøu nhu cÇu ë thÞ tr­êng míi còng cÇn ®­îc chó ý. Th«ng th­êng khi ph©n tÝch mét s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng c«ng ty cÇn tiÕn hµnh nghiªn cøu 4 bé phËn c¬ b¶n sau: Mét lµ, thÞ tr­êng hiÖn t¹i cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. §©y lµ viÖc tËp hîp nh÷ng kh¸ch hµng cã nhu cÇu mua vµ tiªu dïng mét lo¹i s¶n phÈm nµo ®ã do c¸c ®èi thñ c¹nh tranh s¶n xuÊt vµ hä cã kh¶ n¨ng thanh to¸n. Hai lµ, thÞ tr­êng hiÖn t¹i cña c«ng ty. §©y chÝnh lµ viÖc tËp hîp nh÷ng kh¸ch hµng cã nhu cÇu mua vµ tiªu thô mét lo¹i s¶n phÈm do c«ng ty s¶n xuÊt vµ hä cã kh¶ n¨ng thanh to¸n. Ba lµ, thÞ tr­êng cña nh÷ng ng­êi tiªu dïng kh«ng t­¬ng ®èi. §ã lµ viÖc nghiªn cøu nhu cÇu vµ tiªu dïng s¶n phÈm, cã kh¶ n¨ng thanh to¸n nh­ng l¹i kh«ng biÕt cã n¬i nµo b¸n s¶n phÈm ®ã. Bèn lµ, thÞ tr­êng cña nh÷ng ng­êi kh«ng tiªu dïng tuyÖt ®èi. Nghiªn cøu thÞ tr­êng nµy lµ thùc hiÖn nghiªn cøu nh÷ng ng­êi cã thu cÇu mua vµ tiªu dïng s¶n phÈm thËm chÝ cã kh¶ n¨ng thanh to¸n nh­ng do mét lý do bÊt kú nµo ®ã tr­íc m¾t mµ hä ch­a thÓ tiªu dïng lo¹i s¶n phÈm ®ã ®­îc. Trong viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Þnh kú c«ng ty ph¶i cã nh÷ng cuéc trao ®æi ý kiÕn, ®óc rót kinh nghiÖm gi÷a c¸c nh©n viªn b¸n hµng. Thèng kª theo dâi trªn tõng thÞ tr­êng vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, chñng lo¹i s¶n phÈm. N¾m b¾t ®­îc t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, gi¸ c¶, chñng lo¹i, chÊt l­îng, mÆt yÕu kÐm, mÆt m¹nh cña ®èi thñ. §i ®«i víi ®ã ph¶i chó ý tíi viÖc tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng. Trong héi nghÞ kh¸ch hµng ph¶i cã mÆt nh÷ng b¹n hµng lín vµ quan träng. C«ng ty ph¶i cã c¸c néi dung gîi ý ®Ó kh¸ch hµng nãi vÒ ­u vµ nh­îc ®iÓm cña s¶n phÈm, nh÷ng v­íng m¾c trong mua b¸n, nh÷ng thiÕu sãt trong quan hÖ mua b¸n cña c«ng ty, yªu cÇu hä vÒ s¶n phÈm vµ nhu cÇu trong thêi gian tíi : còng nh­ trong héi nghÞ nµy c«ng ty c«ng bè c¸c dù ¸n vµ chÝnh s¸ch cña m×nh. Tõ ®ã ®Ò ra ho¹t ®éng cña c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm nh»m ®em l¹i hiÖu qu¶ cao trong kinh doanh. HiÖn nay c«ng ty Apatit tiÕn hµnh nghiªn cøu thÞ tr­êng, ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng n­íc ngoµi nh»m phôc vô cho ho¹t ®éng xuÊt khÈu. Tuy nhiªn, c«ng t¸c nµy ®­îc tiÕn hµnh cßn rêi r¹c vµ hiÖu qu¶ ch­a cao. Theo em c«ng ty cÇn cã nh÷ng ®èi s¸ch thÝch hîp h¬n n÷a, x¸c lËp chiÕn l­îc ®Çu t­ kinh doanh ®óng h­íng, kÞp thêi. Thị trường nước ngoài đóng một vai trò quan trọng. §©y lµ mét thÞ tr­êng míi nh­ng nhiÒu triÓn väng mµ c«ng ty cÇn ph¶i ®Èy m¹nh nghiªn cøu. 2.2 X©y dùng chiÕn l­îc tiªu thô s¶n phÈm C«ng ty muèn ph¸t triÓn bÒn v÷ng ph¶i x¸c ®Þnh cho m×nh mét tÇm nh×n chiÕn l­îc.. §èi víi ho¹t ®éng tiªu thô còng vËy, muèn ®Èy ho¹t ®éng nµy, c«ng ty ph¶i biÕt x©y dùng cho m×nh mét chiÕn l­îc mang tÝnh ng¾n h¹n, trung h¹n vµ c¶ dµi h¹n. §Ó thùc hiÖn ®iÒu nµy c«ng ty ph¶i : - LËp kÕ ho¹ch tiªu thô s¶n phÈm cho tõng nhãm s¶n phÈm, cho tõng khu vùc thÞ tr­êng cô thÓ vµ cho tõng c¸n bé nghiªn cøu thÞ tr­êng cô thÓ. §iÒu nµy sÏ gióp c«ng ty tr¸nh ®­îc t×nh tr¹ng chång chÐo, tiªu thô kh«ng hiÖu qu¶. ThÞ tr­êng n­íc ngoµi trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y trë thµnh ®èi t¸c quan träng trong ho¹t ®éng tiªu thô cña c«ng ty Apatit, chÝnh v× vËy c«ng ty nªn thµnh lËp mét bé phËn chuyªn tr¸ch vÒ xuÊt nhËp khÈu. - Th­êng xuyªn t×m hiÓu vµ ph©n tÝch c¸c h×nh thøc tiªu thô cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó kÞp thêi ®èi phã vµ cã biÖn ph¸p thay ®æi phï hîp víi t×nh h×nh thøc tÕ nh»m l«i kÐo kh¸ch hµng. - Kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, phÊn ®Êu h¹ gi¸ thµnh, t¨ng c­êng h×nh thøc qu¶ng b¸ h×nh ¶nh cña c«ng ty tíi ng­êi tiªu dïng, c¸c b¹n hµng trong vµ ngoµi n­íc. ChiÕn l­îc ®Ò ra nh­ng ph¶i linh ®éng, tuú thuéc vµo diÔn biÕn cña thÞ tr­êng. C«ng ty cÇn c©n nh¾c thùc hiÖn sao cho phï hîp. 2.3 N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ phÊn ®Êu h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm Ng­êi tiªu dïng khi mua hµng tr­íc hÕt nghÜ tíi kh¶ n¨ng hµng ho¸ ®¸p øng nhu cÇu cña hä, tíi chÊt l­îng mµ nã cã. ChÊt l­îng ®em l¹i sù tho¶i m¸i, hµi lßng, niÒm tin vµ lßng trung thµnh ®èi víi doanh nghiÖp s¶n xuÊt s¶n phÈm. Trong c¹nh tranh, chÊt l­îng ®em l¹i kh¶ n¨ng “chiÕn th¾ng v÷ng ch¾c” cho doanh nghiÖp, nã ®­îc coi lµ con ®­êng gióp doanh nghiÖp thu hót kh¸ch, t¹o dùng vµ g×n gi÷ ch÷ tÝn tèt nhÊt. Bªn c¹nh chÊt l­îng, gi¸ c¶ hµng ho¸ còng ®­îc coi lµ mét trong nh÷ng nh©n tè nh¹y bÐn vµ cã søc t¸c ®éng m¹nh. Gi¸ c¶ thÓ hiÖn chÊt l­îng, h¹n chÕ hay kÝch thÝch cung - cÇu qua ®ã ¶nh h­ëng tíi kÕt qu¶ tiªu thô. X¸c ®Þnh gi¸ ®óng sÏ ®¶m b¶o kh¶ n¨ng tiªu thô vµ lîi nhuËn hay gióp doanh nghiÖp tr¸nh ®­îc ø ®äng, h¹n chÕ thua lç. Trong c¹nh tranh, gi¸ c¶ ®­îc sö dông nh­ mét vò khÝ. Tuy nhiªn, nÕu l¹m dông gi¸ c¶ mét c¸ch qu¸ møc doanh nghiÖp cã thÓ kh«ng thóc ®Èy ®­îc tiªu thô mµ cßn bÞ thiÖt h¹i v× khi doanh nghiÖp h¹ gi¸ b¸n th× ®èi thñ c¹nh tranh còng cã thÓ h¹ thÊp (thËm chÝ thÊp h¬n) gi¸ c¶ hµng ho¸ cïng lo¹i, h¬n n÷a viÖc lîi dông gi¸ ®Ó c¹nh tranh cã thÓ lµm gi¶m chÊt l­îng s¶n phÈm lµm ra, ¶nh h­ëng tíi uy tÝn cña doanh nghiÖp. S¶n phÈm cña c«ng ty Apatit lµ nh÷ng s¶n phÈm ®­îc chÕ biÕn tõ quÆng phôc vô chñ yÕu cho ho¹t ®éng cho n«ng nghiÖp. Ng­êi tiªu dïng sÏ kh«ng ®Æt yªu cÇu qu¸ cao vÒ kiÓu d¸ng, mÇu s¾c nh­ quÇn ¸o, giÇy dÐp cho nªn chÊt l­îng trë thµnh yÕu tè then chèt. ViÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®ßi hái c«ng ty Apatit ph¶i thùc hiÖn ®ång bé nhiÒu biÖn ph¸p bëi v× nã chÞu t¸c ®éng cña nhiÒu yÕu tè (tõ nguyªn liÖu, m¸y mãc, tr×nh ®é c«ng nh©n ®Õn chÊt l­îng qu¶n lý). Nh×n chung chÊt l­îng s¶n phÈm hiÖn nay cña c«ng ty kh¸ tèt song vÉn ch­a thÓ ®¸p øng hÕt ®­îc mong ®îi cña kh¸ch hµng. Tr­íc ®ßi hái cña thÞ tr­êng, c«ng ty Apatit cÇn cã biÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm hµng hãa nh­: Mét lµ, t¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng hµng hãa tõ kh©u ®Çu ®Õn kh©u cuèi qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kÕt hîp víi viÖc ¸p dông chÕ ®é khuyÕn khÝch vËt chÊt vµ chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ hµng hãa khi tung ra thÞ tr­êng tiªu thô. Hai lµ, sö dông hiÖu qu¶ c¬ së vËt chÊt kü thuËt hiÖn cã. TiÕp tôc ®Çu t­ ®æi míi m¸y mãc thiÕt bÞ víi nh÷ng m¸y mãc cã tÝnh chÊt träng ®iÓm. Ba lµ, tÝch cùc tuyÓn mé, ®µo t¹o, sö dông ®éi ngò c¸n bé kü thuËt, c¸n bé qu¶n lý vµ c«ng nh©n lµnh nghÒ. Ngoµi viÖc tËn dông tèi ®a c¬ héi cã ®­îc khi ký kÕt c¸c hîp ®ång nhËp khÈu, c«ng ty Apatit cÇn ph¶i ®a d¹ng hãa c¸c mÆt hµng kinh doanh nh»m ®¸p øng ®Çy ®ñ nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Song song víi ®ã lµ nh÷ng biÖn ph¸p nh»m h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. Nh×n chung, c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty Apatit ®Òu cã chi phÝ vËt t­ nguyªn liÖu (chÝnh, phô) chiÕm 70% trë lªn. ChÝnh v× thÕ, ®Ó h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm, c«ng ty cÇn th­êng xuyªn rµ so¸t, bæ sung vµ hoµn thiÖn c¸c ®Þnh møc kinh tÕ kü thuËt cho phï hîp víi thùc tÕ. §ång thêi t¨ng c­êng qu¶n lý tr¸nh hao hôt mÊt m¸t trong vËn chuyÓn, giao nhËn s¶n xuÊt vµ b¶o qu¶n. Khai th¸c tèi ®a mäi nguån lùc n©ng c«ng suÊt kÕt hîp víi viÖc ®Çu t­, nghiªn cøu ®­a vµo sö dông mét sè c«ng nghÖ khai th¸c, s¶n xuÊt míi, ®Ó gi¶m chi phÝ vµ h¹ gi¸ thµnh. 2.4 T¨ng c­êng th«ng tin qu¶ng c¸o vµ c¸c ho¹t ®éng hç trî xóc tiÕn b¸n hµng Th«ng tin qu¶ng c¸o vµ c¸c ho¹t ®éng hç trî xóc tiÕn b¸n hµng lµ nh©n tè v« cïng quan träng trong viÖc kÝch thÝch gîi më nhu cÇu cña kh¸ch hµng, gióp cho cung cÇu gÆp nhau. Th«ng tin qu¶ng c¸o vµ c¸c ho¹t ®éng hç trî xóc tiÕn b¸n hµng nÕu thùc thiÖn tèt sÏ thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng ®Õn s¶n phÈm, tõ ®ã kÝch thÝch hä mua hµng. Do vËy, hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng qu¶ng c¸o vµ xóc tiÕn b¸n hµng th× kh«ng mét th­íc ®o nµo cã thÓ ®o ®­îc chÝnh x¸c. 2.4.1 T¨ng c­êng th«ng tin qu¶ng c¸o. Th«ng tin qu¶ng c¸o thùc chÊt lµ th«ng ®iÖp mµ c«ng ty göi ®Õn ng­êi tiªu dïng. Trong mét thêi gian vµ chi phÝ cã h¹n, th«ng ®iÖp nµy bao gåm c¸c tõ ng÷, h×nh ¶nh, ©m thanh ng¾n gän, xóc tÝch, dÔ hiÓu, võa mang tÝnh nghÖ thuËt l¹i võa râ rµng ®¬n gi¶n vµ hµm chøa l­îng th«ng tin cao. §ã lµ nh÷ng th«ng tin vÒ truyÒn thèng quy m«, uy tÝn cña c«ng ty, vÒ c¸c s¶n phÈm b¶o ®¶m chÊt l­îng vµ gi¸ c¶ cïng c¸c dÞch vô kÌm theo ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng. HiÖn nay, c«ng ty Apatit míi chØ qu¶ng c¸o trªn mét sè b¸o nh­ b¸o Lao ®éng, b¸o Lµo Cai, mét vµi tÊm pano, mét sè catalogue nh­ng nãi chung rÊt Ýt vµ ch­a cã t¸c dông nhiÒu. Bëi vËy, c«ng ty cÇn xóc tiÕn viÖc qu¶ng c¸o qua b¸o chÝ nhiÒu h¬n n÷a, ph¶i qu¶ng c¸o trªn nh÷ng tê b¸o, t¹p chÝ thu hót sù quan t©m cña nhiÒu ®éc gi¶ nh­ b¸o §Çu t­, Thêi b¸o kinh tÕ, b¸o TiÒn phong.. ViÖc qu¶ng c¸o trªn radio còng cÇn ®­îc chó träng bëi chi phÝ thÊp, nhiÒu ng­êi sö dông vµ t¸c ®éng ®Õn mäi vïng ®Þa lý. Thêi ®iÓm vµ sè lÇn lÆp l¹i nªn lµ buæi tr­a hoÆc buæi tèi khi mµ mäi ng­êi ë nhµ. Mét ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o n÷a mµ c«ng ty Apatit nªn ®Èy m¹nh h¬n n÷a ®ã lµ ¸p phÝch, pano. §©y lµ ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o rÎ tiÒn, dÔ lµm mµ c«ng ty hoµn toµn cã thÓ quyÕt ®Þnh vÒ kÝch th­íc, mµu s¾c h×nh ¶nh, thêi gian vµ chñ ®Ò qu¶ng c¸o. C«ng ty cÇn tiÕn hµnh cho ®Æt c¸c ¸p phÝch, tÊm pano ngay gÇn c¸c cöa hµng, c¸c khu ®«ng d©n c­ hay c¸c trôc ®­êng chÝnh. Ngoµi ra, c«ng ty Apatit còng nªn chó träng viÖc qu¶ng c¸o trªn bao gãi s¶n phÈm, t¨ng c­êng ®Çu t­ h¬n n÷a cho qu¶ng c¸o b»ng c¸ch dµnh cho qu¶ng c¸o mét phÇn chi phÝ thÝch hîp, duy tr× mét c¸ch ®Òu ®Æn, th­êng xuyªn viÖc qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng. 2.4.2 T¨ng c­êng c¸c ho¹t ®éng hç trî xóc tiÕn b¸n hµng. Ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n hµng lµ mét c«ng cô quan träng kh«ng thÓ thiÕu ®­îc ®èi víi mçi c«ng ty. Môc ®Ých cña ho¹t ®éng xóc tiÕn lµ nh»m l«i kÐo kh¸ch hµng ®Õn c«ng ty vµ th«ng tin cho kh¸ch hµng vÒ hµng hãa cña c«ng ty. ViÖc tiÕp cËn nµy gióp c«ng ty t¨ng nhanh khèi l­îng hµng hãa b¸n ra ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô gãp phÇn tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. Khi quyÕt ®Þnh mua mét sè s¶n phÈm hµng hãa nµo ®ã ng­êi tiªu dïng ngoµi viÖc x¸c ®Þnh gi¸ c¶, chÊt l­îng hµng hãa, mÉu m·, chñng lo¹i... th× viÖc x¸c ®Þnh c¸c dÞch vô kÌm theo (dÞch vô tr­íc vµ sau b¸n hµng) còng ®ãng vai trß quan träng trong tiÕn tr×nh mua s¾m cña hä. Mét hµng hãa b¸n ra víi cïng nhiÒu dÞch vô kÌm theo th× gi¸ trÞ cña nã cµng cao, do vËy mçi nhµ kinh doanh, mçi doanh nghiÖp kh«ng chØ chó träng ®Ó ®Õn c¸c vÊn ®Ò bªn trong s¶n phÈm, hµng hãa mµ ph¶i quan t©m h¬n n÷a ®Õn c¸c yÕu tè bªn ngoµi cã t¸c dông tíi ho¹t ®éng tiªu thô. S¶n phÈm mµ c«ng ty Apatit tiªu thô trªn thÞ tr­êng chñ yÕu lµ quÆng, ph©n bãn vµ c¸c lo¹i phô gia. Nh×n chung víi c¸c lo¹i s¶n phÈm nµy, c«ng ty Apatit Ýt chó träng h¬n trong viÖc thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng hç trî xóc tiÕn b¸n hµng, v× vËy trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn: - Tæ chøc ®éi vËn t¶i tèt nh»m t¹o ®iÒu kiÖn giao hµng thuËn tiÖn cho kh¸ch hµng mua hµng víi khèi l­îng lín ®Æc biÖt lµ c¸c b¹n hµng n­íc ngoµi. - Cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o ®éi ngò b¸n hµng cã tr×nh ®é nghiÖp vô ®Ó h­íng dÉn vµ giíi hiÖu hµng hãa cña c«ng ty víi th¸i ®é ©n cÇn, niÒm në, ®¸p øng mäi ®ßi hái cña kh¸ch hµng. - Tæ chøc thªm c¸c cöa hµng b¸n vµ giíi thiÖu s¶n phÈm ë c¸c khu vùc n«ng th«n, vïng xa, c¸c ®Çu mèi giao th«ng ®Ó t¨ng kh¶ n¨ng tiÕp cËn s¶n phÈm cña c«ng ty ®èi víi kh¸ch hµng. - TÝch cùc tham gia h¬n n÷a vµo c¸c héi chî, triÓn l·m hµng n«ng nghiÖp trong vµ ngoµi n­íc. §ã lµ nh÷ng c¬ héi mµ c«ng ty cã thÓ t×m hiÓu kh¸ch hµng n­íc ngoµi. - §èi víi c¸c héi nghÞ kh¸ch hµng: cÇn tæ chøc th­êng xuyªn h¬n n÷a, ph¶i mêi c¸c kh¸ch hµng lín, b¹n hµng quan träng, chuÈn bÞ tèt néi dung sao cho n¾m ®­îc nh÷ng "t©m sù" cña kh¸ch hµng. - TÆng quµ, tiÒn th­ëng: §©y kh«ng ph¶i lµ biÖn ph¸p th­êng xuyªn song C«ng ty Apatit còng cÇn sö dông vµo nh÷ng dÞp nµo ®ã, nhÊt lµ víi c¸c kh¸ch hµng lín, b¹n hµng lín th× nªn cã quµ tÆng, tiÒn th­ëng. 2.5 Cñng cè vµ ph¸t triÓn uy tÝn trªn thÞ tr­êng Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, khi ho¹t ®éng c¹nh tranh ngµy cµng trë nªn khèc liÖt th× uy tÝn cã tÇm quan träng v« cïng lín ®èi víi mçi c«ng ty, doanh nghiÖp. Cã ®­îc ch÷ tÝn lµ cã ®­îc h×nh ¶nh tèt ®Ñp trong lßng kh¸ch hµng. C«ng ty Apatit ViÖt Nam ®· tõng b­íc x©y dùng cho m×nh mét uy tÝn víi mäi kh¸ch hµng. §Ó gãp phÇn ®Èy m¹nh c¸c ho¹t ®éng tiªu thô, c«ng ty nªn tiÕp tôc cñng cè vµ ph¸t triÓn uy tÝn ®ã h¬n n÷a dùa trªn nh÷ng khÝa c¹nh chñ yÕu sau. - Uy tÝn vµ chÊt l­îng s¶n phÈm: Kh«ng ngõng n©ng cao vµ ®­a ra thÞ tr­êng c¸c s¶n phÈm míi víi chÊt l­îng tèt h¬n tr­íc, ®Æc biÖt lµ c¸c s¶n phÈm nh­ ph©n bãn, caolin, chÊt phô gia. - Uy tÝn vÒ t¸c phong kinh doanh: C«ng ty nªn chó träng viÖc tu©n thñ chÆt chÏ vÒ thêi gian, cã tr¸ch nhiÖm víi b¹n hµng, hÕt lßng víi kh¸ch hµng, lµm ¨n ®µng hoµng tr­íc ph¸p luËt. - Uy tÝn vÒ kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh: §­îc thÓ hiÖn th«ng qua nh÷ng chØ tiªu ph¶n ¸nh kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh. Thùc tÕ cho thÊy, ho¹t ®éng kinh doanh mµ thÊp kÐm th× râ rµng c«ng ty kh«ng thÓ cã uy tÝn. C¸c chØ tiªu chñ yÕu cña c«ng ty Apatit gÇn ®©y rÊt tèt. §ã lµ nh÷ng con sè ®¸ng tr©n träng ®Ó g©y dùng uy tÝn trªn c¸c thÞ tr­êng míi ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng n­íc ngoµi - Uy tÝn cña mét nhµ s¶n xuÊt kinh doanh cã tr¸ch nhiÖm: ®­îc thÓ hiÖn th«ng qua sù quan t©m tíi kh¸ch hµng, hç trî cho hä khi cÇn thiÕt, tµi trî cho c¸c cuéc thi bæ Ých...Ho¹t ®éng nµy ®· ®­îc c«ng ty apatit ¸p dông, trong thêi gian tíi c«ng ty nªn tiÕp tôc ®Èy m¹nh h¬n n÷a. 2.6 Mét sè biÖn ph¸p kh¸c 2.6.1 X©y dùng chÕ ®é khuyÕn khÝch vËt chÊt vµ chÞu tr¸ch nhiÖm vËt chÊt X©y dùng chÕ ®é khuyÕn khÝch vËt chÊt vµ chÞu tr¸ch nhiÖm vËt chÊt lµ gi¶i ph¸p hay vµ c«ng ty Apatit cÇn tiÕp tôc hoµn thiÖn h¬n n÷a. C«ng ty cã thÓ thùc hiÖn th­ëng khi hoµn thµnh hay v­ît møc chØ tiªu kÕ ho¹ch, th­ëng trong viÖc tiÕt kiÖm vËt t­, tiªu thô ®­îc nhiÒu, do c¶i tiÕn kü thuËt, cã ý kiÕn lµm lîi cho C«ng ty hoµn thµnh kÕ ho¹ch tr­íc thêi h¹n hay c¸c kho¶n th­ëng kh¸c. Song song ví¨yth­ëng ®ã lµ ¸p dông c¸c kho¶n tiÒn ph¹t. Tuy nhiªn, c«ng ty cÇn l­u ý r»ng, ph¶i th­ëng, ph¹t ®óng ng­êi, ®óng lóc, ®óng chç, vµ kh«ng ph¶i cø th­ëng cµng nhiÒu, liªn tôc lµ cµng cã t¸c dông. TiÒn l­¬ng gióp c©n b»ng cuéc sèng cßn tiÒn th­ëng th× cã t¸c dông nhanh trong tõng thêi ®iÓm. V× thÕ, khi th­ëng ph¶i c¨n cø vµo tõng lo¹i mµ ¸p dông cho phï hîp. 2.6.2 §Èy m¹nh ho¹t ®éng gi¸m s¸t chÊt l­îng s¶n phÈm §©y lµ ho¹t ®éng rÊt quan träng, vµ c«ng ty cÇn: - KiÓm tra chÆt chÏ c¸c nguån nguyªn liÖu ®­a vµo s¶n xuÊt. - Liªn tôc kiÓm tra b¸n thµnh phÈm trong d©y chuyÒn s¶n xuÊt. - KiÓm tra chÊt l­îng thµnh phÈm tr­íc khi nhËp kho vµ ®Æc biÖt lµ tr­íc khi b¸n cho kh¸ch hµng. ViÖc gi¸m s¸t chÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i tiÕn hµnh ë tÊt c¶ c¸c kh©u, th­êng xuyªn liªn tôc chø kh«ng ph¶i chØ tra ë kh©u cuèi cïng. Trong kiÓm tra, kiÓm so¸t mét mÆt chó träng ®Õn chÊt l­îng ®éi ngò lµm c«ng t¸c kiÓm tra, mét mÆt cã chÕ ®é khuyÕn khÝch vËt chÊt ®èi víi hä. §Æc biÖt, cÇn ph¸t huy viÖc kiÓm tra kh«ng chØ cho phßng KCS mµ c¶ c¸c phßng ban, c¸c c¸n bé c«ng nh©n kh¸c. Mçi ng­êi, mçi phßng ®Òu cã thÓ n¾m b¾t chÊt l­îng cña vËt t­, m¸y mãc... khi hä tiÕp xóc theo nhiÖm vô. Víi viÖc nµy cÇn ph¸t huy triÖt ®Ó c¬ chÕ khen th­ëng, khuyÕn khÝch. 2.6.3 TiÕp tôc n©ng cao tÝnh hîp lý trong sö dông nguån nh©n lùc Nguån nh©n lùc ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn n¨ng suÊt lao ®éng, chÊt l­îng s¶n phÈm, ho¹t ®éng tiªu thô vµ c¶ mét sè ho¹t ®éng kh¸c cña c«ng ty. §Ó n©ng cao tÝnh hîp lý trong sö dông nguån nh©n lùc c«ng ty cÇn tiÕp tôc: - N©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc th«ng qua c¸c ho¹t ®éng ®µo t¹o, ®µo t¹o l¹i qua c¸c líp ng¾n h¹n, mêi chuyªn gia, bæ tóc kiÕn thøc, cËp nhËt th«ng tin...KÕt hîp tuyÓn mé thªm nguån nh©n lùc míi cã tr×nh ®é häc vÊn, kÜ thuËt cao. - Sö dông hîp lý nguån nh©n lùc: th«ng qua c¸c ho¹t ®éng ®iÒu chØnh, bæ sung c¸c c¸n bé cã n¨ng lùc vµo c¸c phßng ban cã nhiÒu viÖc, tinh gi¶m bé m¸y qu¶n lý. KẾT LUẬN Tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng trong quá trình sản xuất kinh doanh. Nó phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Quá trình tiêu thụ được tổ chức tốt, tiến hành thuận lợi thì các hoạt động khác cũng diễn ra trôi chảy tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát huy hết khả năng của mình, đứng vững trong thị trường và đem lại lợi nhuận cao trong kinh doanh. Công ty Apatit Việt Nam với nhiệm vụ chủ yếu là khai thác và chế biến quặng apatit cung cấp nguyên liệu cho sản xuất các loại phân bón chứa lân trong nước. Các kết quả đạt được của công ty trong thời gian qua cho thấy bằng những kinh nghiệm và nỗ lực của mình, công ty đã đứng vững và phát triển trên thị trường xứng đáng là một đơn vị anh hùng lao động của Tổng công ty Hoá chất Việt Nam. Những thành quả mà công ty đạt được cũng đồng thời phản ánh những chính sách đúng đắn của Đảng và nhà nước trong lĩnh vực quản lý kinh tế. Tuy nhiên kinh doanh trong cơ chế thị trường đầy khắc nghiệt, công ty vẫn cần có sự giúp đỡ và quan tâm của các ngành, các cấp giúp công ty phát triển hơn nữa. Về bản thân, công ty phải có cái nhìn đúng đắn và phương hướng cụ thể rõ ràng nhằm đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và hướng dẫn của thầy giáo - thạc sĩ Nguyễn Đình Trung cũng như sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía công ty Apatit Việt Nam giúp em hoàn thành chuyên đề này. Sinh viên Nguyễn Xuân Trường TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp - Nhà xuất bản thống kê 2001 2- Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh - Nhà xuất bản thống kê 2001 3- Giáo trình quản trị chiến lược - Nhà xuất bản thống kê 2002 4- Marketing c¨n b¶n - NXB Thèng kª - 2000 5- Giáo trình thống kê doanh nghiệp - Trường ĐHKTQD 6- Kinh tế và tổ chức sản xuất - Trường Đại học Kinh tế quốc dân 7- Lịch sử 45 năm xây dựng, phát triển mỏ Apatit Lào Cai 1955-2000 8- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Apatit Việt Nam 2005-2008 9- www.thuonghieuvang. org.vn 10- www. kinhte24h.com 11-Một số tài liệu khác MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội, ngày.... tháng..... năm 2009 Giáo viên hướng dẫn