Đề tài Thực trạng và giải pháp đẩy mạnh hoạt động nhập khẩu thủy sản và nông sản ở công ty TNHH Nam Sơn

MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU Hội nhập kinh tế thế giới đã biến Việt Nam từ một nước nghèo, trước kia phải nhận viện trợ lương thực thì nay đã trở thành nước xuất khẩu gạo lớn thứ 2 trên thế giới. Từ năm 1995 Việt Nam đã bình thường mối quan hệ với Mỹ, rồi sau đó gia nhập ASEAN năm 1997. Đặc biệt việc gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO) năm 2007 đã mở đường cho Việt Nam phát triển và hội nhập sâu rộng hơn nữa. Trong khuôn khổ Hiệp định thương mại Việt - Mỹ và WTO trong vài năm tới nước ta sẽ dần dần cắt giảm thuế nhập khẩu ,mở cửa cho các hàng hóa vào Việt Nam . Hiện nay nước ta chỉ nhập khẩu những mặt hàng mà trong nước không sản xuất hay sản xuất còn yếu kém và những nguyên vật liệu, máy móc để phục vụ cho sản xuất. Hơn nữa, hiện nay cuộc sống của người dân ngày càng cao nên nhu cầu về hàng hóa cao cấp ngày càng tăng .Cộng thêm với việc du lịch Việt Nam ngày càng phát triển. Hàng năm có tới 4 triệu lượt khách vào Việt Nam . Nhập khẩu cá hồi , thịt bò, thịt cừu,và một số hải sản khác tuy không phải là hàng hóa được khuyến khích nhưng cũng thông thoáng hơn trước. Vì thế mà công ty TNHH Nam Sơn nhập khẩu cá hồi, thịt bò, thịt cừu, và một số hải sản khác để phục vụ cho các nhà hàng lớn phục vụ du khách nước ngoài và những người có thu nhập cao. Với nhu cầu thực tế và ý nghĩa của việc nhập khẩu hàng hóa nên giải pháp nâng cao hoạt động nhập khẩu hàng hóa là rất quan trọng. Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Nam Sơn , dưới sự hướng dẫn của thầy giáo :TS Nguyễn Huyền Minh và được các nhân viên của công ty TNHH Nam Sơn giúp đỡ tôi đã chọn đề tài "Thực trạng và giải pháp đẩy mạnh hoạt động nhập khẩu thủy sản và nông sản ở công ty TNHH Nam Sơn". Kết cấu bài thu hoạch thực tập tốt nghiệp gồm 3 chương: Chương I - Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Nam Sơn. Chương II - Thực trạng nhập khẩu thủy sản và nông sản của công ty TNHH Nam Sơn. Chương III- Phương hướng và giải pháp đẩy mạnh hoạt động nhập khẩu ở công ty TNHH Nam Sơn. Trong quá trình thực tập và nghiên cứu, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của thầy giáo,TS Nguyễn Minh Hiền cùng các cán bộ phòng kinh doanh nhập khẩu - Công ty TNHH Nam Sơn. Tôi xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, giúp tôi hoàn thiện kiến thức chuyên môn của mình. Hà Nội ngàytháng 3 năm 2009 Trương Bá Ước CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH NAM SƠN I .Khái quát về công ty TNHH Nam Sơn. 1 . Quá trình hình thành và phát triển. Công ty TNHH Nam Sơn là một trong những công ty nhập khẩu cá hồi, hải sản giá trị cao và thịt bò ,thịt cừu lớn ở Việt Nam .Khách hàng là các siêu thị ,nhà hàng sang trọng ở Hà Nội .Ban đầu công ty chỉ là văn phòng đại diện cho một thương gia nước ngoài chuyên nhập khẩu cá hồi vào Việt Nam .Sau đó tách ra và hoạt động độc lập rồi trở thành công ty TNHH Nam Son như ngày nay. Năm 2005 công ty lấy tên chính thức là công ty TNHH Nam Son hoạt động chủ yếu là nhập khẩu thịt bò và cá hồi ,sau đó năm 2006 ,công ty mở rộng danh mục và thị trường nhập khẩu . Từ năm 2006 tới nay doanh thu của công ty tăng nhanh do ngày càng tạo được uy tín trên thị trường và người dân tiêu dùng về các sản phẩm nhập khẩu của công ty . Sự năng động và sáng tạo đã giúp công ty TNHH Nam Sơn trở thành một trong những nhà nhập khẩu có uy tín về cá hồi, hải sản và thịt bò ở Việt Nam hiện nay.Và giá trị nhập khẩu hàng năm lên tới hàng triệu đô la . Thông tin cơ bản về công ty Tên giao dịch : Công ty TNHH Thương mại Nam Sơn . Tên giao dịch quốc tế : Nam Son Company Limited. Tên viết tắt : NS Co.Ltd Địa chỉ công ty : 318 _ CT 8B_ Khu đô thị Văn Quán _Hà Đông _Hà Nội Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh : 38/48A Trần Khát Chân _Phường Tân Định _Quận I 2 . Lĩnh vực hoạt động của công ty và mục đích kinh doanh 2.1 Các hoạt động chủ yếu : Hoạt động chủ yếu của công ty là nhập khẩu cá hồi ,cá ngừ ,cá samba, thịt cừu, thịt bò từ các nước như Nauy, Mỹ, Úc ,. rồi phân phối lại cho các siêu thị, khách sạn, nhà hàng. Ngoài ra công ty còn nhập cá hồi từ Sapa ,tỉnh Lào Cai. 2.2 Tôn chỉ mục đích kinh doanh . Mục đích và tôn chỉ kinh doanh của công ty là đem lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng và mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty . Để làm được điều đó thì đội ngũ công nhân viên phải thực sự chuyên nghiệp ,có tinh thần trách nhiệm với công việc và vị trí đang làm việc . Trong nhiều năm kinh doanh ,công ty không những đã mang lại sự hài lòng cho khách hàng và uy tín cao trên thị trường mà còn mang lại nhiều lợi nhuận . Hơn nữa tôn chỉ kinh doanh cũng tạo lòng tự tin và trung thành nhân viên . 3 . Cơ cấu và bộ máy của công ty : Với lĩnh vực hoạt động và thị trường tiêu thụ ,nên cơ cấu tổ chức của công ty được thiết lập và phân chia tương đối hợp lý và hiệu quả . Cơ cấu tổ chức của công ty hiện nay bao gồm : + Trụ sở văn phòng + Kho bảo quản và giao nhận + Chi nhánh Về bộ máy tổ chức hành chính công ty được chia là 3 phòng chức năng, đó là : + Phòng tổng hợp + Phòng kinh doanh + Phòng giao nhận Hiện nay công ty có hơn 30 nhân viên, trong đó có 12 người trình độ đại học,12 người cao đẳng,còn lại là trung cấp và lao động phổ thông . Đặc biệt phòng kinh doanh là phòng được đánh giá là có trình độ rất cao về ngoại ngữ và nghiệp vụ xuất nhập khẩu . Với cơ cấu và bộ máy hoạt động của công ty như vậy , bộ máy quản lý được thể hiện như sau : Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phòng Kinh doanh Phòng Giao nhận Phòng Tổng hợp Chi nhánh TP Hồ Chí Minh 4 . Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty : 4.1 Mặt hàng kinh doanh chủ yếu : Hiện nay Việt Nam là nước xuất khẩu hải sản lớn nhất trên thế giới. Tuy nhiên hàng năm Việt Nam vẫn nhập lượng lớn hải sản ,tương đương gần 200 triệu đô la mỹ . Số lượng nhập khẩu này đa phần là những hải sản mà Việt Nam hiện nay chưa nuôi thả và đánh bắt được do trình độ đánh bắt còn non yếu . Bên cạnh hải sản thì thịt bò của Việt Nam cung cấp trên thị trường chất lượng không cao do nền sản xuất còn nhỏ lẻ, chưa có nhiều các trang trại lớn . Để phục vụ cho các nhà hàng cao cấp ,các siêu thị, công ty TNHH Nam Sơn đã nhập các sản phẩm hải sản cao cấp ,thịt bò ,thịt cừu vào thị trường Việt Nam. Đây chính là những nhóm hàng nhập khẩu chủ yếu của công ty . Ngoài ra công ty còn thu mua một số sản phẩm hải sản chất lượng cao mà VIệt Nam mới sản xuất được như : cá hồi để kinh doanh .Những sản phẩm này cũng đáp ứng được nhu cầu và chất lượng ở trong nước , mà chi phí lại thấp nên sẽ mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty . 4.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường nước ngoài : Hoạt động nghiên cứu thị trường nước ngoài thường khó khăn và khá tốn kém .Tuy nhiên vì mặt hàng kinh doanh của công ty chỉ giới hạn ít sản phẩm và thị trường nhập khẩu cũng ít nên công ty nghiên cứu thị trường thông qua nghiên cứu thông tin từ Hiệp hội thủy sản Việt Nam thông qua mạng Internet. Quy trình nghiên cứu thị trường được tiến hành như sau : Giai đoạn Tìm kiếm thông tin và nghiên cứu (1) Tìm kiếm thông tin chung - Thông tin chung và thông tin từ Hiệp hội thủy sản Việt Nam => Phân tích lấy thông tin về các nước xuất khẩu lớn nhất và giá cả phù hợp nhất đối với công ty. (2) Tìm kiếm đối tác - Thông qua đại sứ quán Việt Nam và những bạn hàng khách hàng tiêu thụ giới thiệu tìm kiếm đối tác trực tiếp. Ngoài ra còn tìm kiếm đối tác trực tiếp thông qua trang www.alibaba.com, www.google.com các cổng thông tin tìm kiếm khác. => Tìm những đối tác phù hợp với mục đích nghiên cứu của Công ty. (3) Phân tích đối tác - Nghiên cứu đối tác: là website của đối tác. Thông qua các công cụ search và các cổng thông tin tìm kiếm các thông tin liên quan, các bài đánh giá về đối tác đểlựa chọn ra đối tác phù hợp. - Để chắc chắn về đối tác nhiều lúc công ty gửi thư tới phòng thương mại công nghiệp tại nước sở tại hoặc là thương vụ của đại sứ quán nước xuất khẩu để biết thêm chi tiết. (4) Quyết định chọn đối tác - Với những đối tác phù hợp nhất công ty lựa chọn xem đối tác nào là phù hợp nhất với mục đích nhập khẩu của Công ty. Công ty lựa chọn nhiều đối tác chính để tránh rủi ro và ổn định nguồn cung Hà Nội 1 Loại Số khách hàng Một số khách hàng tiêu biểu 1 Nhà hàng Nhật Bản 50 Akatonbo, Toyota, Genji, Doji, Ohan, Kihachi, New Sake 2 Khách sạn 25 Sofitel Metropole, Melia, Deawoo, Nikko, Sheraton 3 Nhà hàng châu Á, châu Âu 250 Hoa Viên, Bobby chinn, Legend Beer, Syphu 4 Siêu thị 10 Chuỗi siêu thị Big C, Gold Garden, Unimart Thành phố Hồ Chí Minh STT Loại Số khách hàng Một số khách hàng tiêu biểu 1 Nhà hàng Nhật Bản 80 Toyota, Ohan, Sakura, Saniki, Akataiyo 2 Khách sạn 25 New World, Norfolk, Amara, Sofitel Plaza, Sheraton, Caravelle 3 Nhà hàng châu Á, châu Âu 250 Ommi, Sy Phu, Furama 4 Siêu thị 10 Chuỗi siêu thị Big C Hồ Chí Minh, Gold Garden Ngoài Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, là thị trường lớn ,các sản phẩm của công ty còn được tiêu thụ ở các tỉnh khác như: Hải Phòng ,Quảng Ninh, Nam Định, Hải Dương .và một số tỉnh khác . CHƯƠNG II THỰC TRẠNG NHẬP KHẨU THUỶ SẢN VÀ NÔNG SẢN CỦA CÔNG TY TNHH NAM SƠN I. Quy trình nhập khẩu và tiêu thụ hàng thuỷ sản và nông sản của công ty TNHH Nam Sơn 1. Quy trình nhập khẩu Nghiên cứu thị trường là một hoạt động của các nhà Marketing sử dụng hệ thống các công cụ kỹ thuật để thu thập và xử lý thông tin thị trường về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Trên cơ sở đỏa các quyết định Marketing đúng đắn. Nghiên cứu thị trường bao gồm nghiên cứu thị trường trong nước va thị trường nước ngoài. 2. Thị trường nhập khẩu chủ yếu : Do thị trường trong nước đòi hỏi các sản phẩm có giá trị cao và giàu chất dinh dưỡng nên cá hồi và thịt bò đều được nhập khẩu từ những nước có sản phẩm chất lượng cao và uy tín trên thế giới từ trước đến nay. * Sản phẩm cá hồi ,cá Saba, cá Samba: Đa phần sản phẩm hải sản cao cấp đều bắt nguồn từ các nước ở biển Ấn Độ Dương và các nước Bắc Mỹ bao gồm : Na Uy , Chi Lê , Mỹ ,Canada, và một số nước khác .Trong đó 2 nước Na Uy và Chi Lê là hai nước có sản lượng cá hồi lớn nhất thế giới . Trước kia cá hồi chủ yếu được đánh bắt tự nhiên thì hiện nay nhờ công nghệ và chi phí sản xuất ngày càng rẻ nên sản lượng cá hồi nuôi thả ngày càng lớn , gần gấp đôi so với cá hồi đánhh bắt tự nhiên . Nên các sản phẩm ngày nay cung cấp trên thị trường chủ yếu là từ nuôi thả . * Sản phẩm thịt bò ,thịt cừu : Thịt bò ,thịt cừu từ những nước có điều kiện tự nhiên ưu đãi và công nghệ phát triển nên có sản lượng lớn .Những nước có sản lượng thịt bò lớn như là Mỹ ,Úc ,Canada ,Anh .Các sản phẩm nhập khẩu vào Việt Nam chủ yếu là từ Mỹ và Úc 3 Thị trường tiêu thụ chủ yếu : Người Việt Nam ngày càng có cuộc sống đầy đủ hơn ,sung túc hơn ,vì thế mà nhu cầu về các sản phẩm ,hải sản chất lượng cao ngày càng lớn.Ngày trước người dân chỉ có nhu cầu ăn no thì bây giờ họ lại muốn ăn ngon . Hơn nữa ,hàng năm có gần 4 triệu du khách nước ngoài vào Việt Nam, trong số đó có rất nhiều du khách là người Nhật Bản và Hàn Quốc. Họ là những du khách tiêu thụ rất nhiều hải sản .Chính vì thế mà hiện nay có rất nhiều nhà hàng mang phong cách nước ngoài để phục vụ nhu cầu của khách du lịch . Phục vụ cho người dân và các du khách là những nhà hàng ,khách sạn, và các siêu thị. Đa phần các nhà hàng thường thiết kế và làm theo phong cách của các nước khác nhau như : nhà hàng Nhật ,nhà hàng Hàn Quốc , nhà hàng Châu Á , nhà hàng Châu Âu . Dưới đây là một số nhà hàng ,khách sạn ,siêu thị là bạn hàng chính của công ty ở thị trường Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh:. 1.1 Nghiên cứu thị trường trong nước: Trên thị trường luôn có những biến động mà bản than doanh nghiệp rất khó lượng hóa được. Do vậy cần phải theo sát và am hiểu về thị trường thông qua hoạt động nghiên cứu . Việc thu thập đầy đủ thông tin về thị trường có ý nghĩa cho việc ra quyết định trong kinh doanh vì đây là thị trường đầu ra của doanh nghiệp. Khi nghiên cứu thị trường trong nước, doanh nghiệp cần trả lời được câu hỏi: Thị trường trong nước đang cần những mặt hàng gì? Tình hình tiêu thụ mặt hàng đó ra sao? Đối thủ cạnh tranh trong nước như thế nào? 1.2 Nghiên cứu thị trường nước ngoài: Mục đích nghiên cứu là lựa chọn được nguồn hàng nhập khẩu và đối tác giao dịch một cách tốt nhất. Vì đây là thị trường nước ngoài nên việc nghiên cứu sẽ phải một số khó khăn và không được kỹ lưỡng như thị trường trong nước. Doanh nghiệp cần các thông tin về khả năng sản xuất, cung cấp, giá cả và sự biến động của thị trường. Bên cạnh đó cần am hiểu về chính trị, pháp luật, tập quán kinh doanh. của nước bạn đối tác. 2 . Lập phương án kinh doanh Căn cứ vào các thông tin thu được trong việc nghiên cứu thị trường, lựa chọn các đối tác và các quyết định ,mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra để lập phương án kinh doanh. Nội dung của việc lập phương án kinh doanh bao gồm các công việc: Xác định mặt hàng nhập khẩu. Xác định số lượng hàng nhập khẩu. Lựa chọn thị trường,bạn hàng, phương thức giao dịch. Đề ra các biện pháp để đạt được mục tiêu như chiêu đãi, mời khách, quảng cáo Sơ bộ đánh giá hiệu quả kinh tế của hoạt động nhập khẩu. Dùng một số chỉ tiêu đánh giá như: Lợi nhuận NK = Tổng doanh thu NK - Tổng chi phí NK Tỷ suất ngoại tệ hàng NK là số lượng bản tệ thu về khi phải chi ra một đồng ngoại tệ. Nếu tỷ suất hàng nhập khẩu lớn hơn tỷ giá hối đoái thì phương án kinh doanh này đạt hiệu quả ,doanh nghiệp nên nhập ,còn ngược lại doanh nghiệp không nên nhập. 3 . Giao dịch và ký kết hợp đồng 3.1 Giao dịch đàm phán trước khi ký kết. Để có thể soạn thảo và đi đến ký kết hợp đồng trước hết hai bên phải đạt được những thỏa thuận chung trong buôn bán. Trong quá trình đàm phán , hai bên sẽ đưa ra những yêu cầu , ý muốn của mình cùng xem xét, thảo luận, cùng thống nhất làm căn cứ để soạn thảo một hợp đồng. Trong buôn bán quốc tế, những bước giao dịch chủ yếu thường diễn ra như sau: Hỏi giá Phát giá Đặt hàng Hoàn giá Chấp nhận 3.2 Đàm phán ký kết hợp đồng Hợp đồng mua bán quốc tến là sự thỏa thuận của những chủ thể có quốc tịch khác nhau, theo đó bên bán có nghĩa vụ chuyển quyền sở hữu một khối lượng hàng hóa nhất định cho bên mua và bên mua có nghĩa vụ trả tiền và nhận hàng. Trong thương mại quốc tế, hợp đồng được thành lập bằng văn bản, đó là chứng từ cụ thể và cần thiết về sự thỏa thuận giữa hai bên mua và bán. Mọi quyền lợi và nghĩa vụ của các bên được thể hiện rõ ràng trong hợp đồng sau khi hai bên đã ký kết trên nguyên tắc tự nguyện và cùng có lợi. Vì vậy hợp đồng là bằng chứng để quy trách nhiệm cho các bên khi có tranh chấp vi phạm hợp đồng. Đồng thời nó cũng là cơ sở để thống kê, theo dõi, kiểm tra đôn dốc việc thực hiện hợp đồng của các bên. Một hợp đồng mua bán ngoại thương thường có nội dung như sau: - Số hiệu hợp đồng - Địa điểm và ngày tháng ký kết hợp đồng - Tên và địa chỉ của các bên đương sự - Cơ sở pháp lý để thực hiện hợp đồng - Các điều khoản chính của hợp đồng : + Tên hàng + Số lượng + Quy cách, chất lượng + Giá cả + Phương thưc thanh toán + Địa điểm và thời gian giao nhận hàng Ngoài ra các bên có thể thỏa thuận them những điều khoản khác như điều khoản khiếu nại, điều khoản bất khả kháng và các điều khoản khác. Hợp đồng phải được thể hiện rõ rang, dễ hiểu để tránh sự mặc nhiên suy luận của các bên theo các hướng khác nhau.,phải có chữ ký của người đại diện và con dấu của các bên. * Tổ chức thực hiện hợp đồng Sau khi hợp đồng mua bán ngoại thương được ký kết, đơn vị kinh doanh nhập khẩu- với tư cách là một bên ký kết- phải tổ chức thực hiện hợp đồng đó. Để thực hiện một hợp đồng nhập khẩu doanh nghiệp phải tiến hành các công việc sau: * Thị trường nhập khẩu Tùy vào nhu cầu và thị hiếu ở trong nước ,công ty đã có sự lựa chọn thị trường nhập khẩu, dựa trên các điều kiện thanh toán ,các điều kiện giao nhận ,quan hệ ngoại giao, ưu đãi chính phủ để đạt hiệu quả kinh doanh tốt nhất . Từ năm 2005 đến năm 2007 : Thời gian này được coi là những năm đầu của công ty nên công ty mới chỉ nhập một số mặt hàng .Công ty TNHH Nam Sơn chỉ tập trung nhập khẩu hải sản từ thị trường Na Uy. Bởi vì Na Uy là nước phát triển với trình độ công nghệ đánh bắt và nuôi thả cá hồi rất cao ,sản lượng lớn và giá thành lại rẻ ,có tầm ảnh hưởng về nguồn cung trên thế giới .Mặt khác tìm kiếm đối tác lại dễ và khá thuận lợi . Từ năm 2007 đến nay : Hoạt động kinh doanh mở rộng hơn với nhiều danh mục nhập khẩu .Ngoài cá hồi là sản phẩm chủ đạo ,công ty còn nhập thêm các sản phẩm hải sản khác như cá Saba và cá Samba .Công ty còn nhập thêm thịt bò ,thịt cừu ở Mỹ và Úc để đáp ứng nhu cầu thị trường và để tăng năng lực cạnh tranh của công ty . Hiện nay ở nước ta đã nuôi thả thành công cá hồi ở Sapa, giá rẻ hơn đáng kể do chi phí thấp hơn ,nên không còn hoàn toàn phụ thuộc vào nguồn cung từ nước ngoài như trước đây .Vì vậy mà từ năm 2007 ,công ty đã nhập khẩu cá hồi từ Sapa . 2 . Đối tác nhập khẩu Càng hội nhập kinh tế thế giới lại càng đòi hỏi các công ty phải độc lập và năng lực hoạt động ngày càng cao để có thể cạnh tranh với các công ty lớn trên thế giới và cạnh tranh với đối thủ ngay trên sân nhà . Trước kia công ty rất khó khăn trong việc tìm đối tác nhập khẩu do vẫn còn non trẻ và khả năng nghiệp vụ không cao .Chính vì thế công ty phải nhập khẩu qua trung gian ,như thế có thể giảm được tính rủi ro về nguồn cung nhưng lại tăng chi phí nhập khẩu khiến cho giá thành lên cao. Hiện nay năng lực hoạt động của công ty đã mạnh hơn rất nhiều và có thể trực tiếp đàm phán với các đôí tác về các điều kiện trong hợp đồng .Hơn nữa ,Internet nay đã phát triển và nhờ ứng dụng một số hình thức thương mại điện tử vào giao dịch đã giúp công ty tiết kiệm được rất nhiều thời gian . Từ việc công ty nâng cao được năng lực ,cùng với việc Internet phát triển đã giúp cho công ty có thể tìm thêm được nguồn hàng và làm việc trực tiếp với đối tác .Hơn nữa việc tìm hiểu đối tác diễn ra rất thuận lợi và làm giảm đi những rủi ro trong buôn bán quốc tế . Hiện nay công ty chủ yếu nhập hàng của đối tác là Na Uy vì đây là nước sản xuất cá hồi nổi tiếng với sản lượng lớn ,chất lượng và giá thành rẻ . * Dung lượng nhập khẩu . Với chiến lược kinh doanh tương đối hợp lý và giá cả cạnh tranh ,nên công ty ngày càng có chỗ đứng trên thị trường . Từ khi thành lập tới nay ,khối lượng nhập khẩu không ngừng tăng lên. Điều đó chứng tỏ công ty hoạt động ngày càng hiệu quả và làm ăn có lãi . Vì thị trường tiêu thụ của công ty là thành phố Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, nên trong bài viết này, chỉ lấy báo cáo khối lượng tiêu thụ ở hai thị trường này : Hà Nội Năm Loại 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Cá hồi 28 30 31.5 33 36 39 Thịt bò 15.5 17 20 23 Thịt cừu 5 6 7.5 10 Hải sản khác 10 11 13 15 17 22 Thành phố Hồ Chí Minh Năm Loại 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Cá hồi 35 38 42 45 50 56 Thịt bò 7.5 10 35 58 Thịt cừu 3 6 13 21 Hải sản khác 8 12 15 19 25 30 Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty TNHH Nam Sơn Qua nhiều năm kinh doanh khối lượng tiêu thụ ngày càng và khối lượng năm sau tăng nhanh hơn năm trước. Ban đầu thì chỉ có cá hồi và một loại hải sản khác, sau đó từ năm 2003 đã nhập khẩu thêm thịt cừu và thịt bò. Từ năm 2005 tới nay khối lượng nhập khẩu tăng nhanh hơn. Ngoài ra thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh ngày càng tiêu thụ nhiều hơn thị trường Hà Nội Có được những kết quả trên là do một số yếu tố hàm lượng tiêu thị tăng lên - Trước tiên, sự tăng trưởng khối lượng tiêu thụ của công ty gắn liền với kim ngạch xuất nhập khẩu của cả nước. Nước ta càng ngày càng xuất nhiều và cũng nhập nhiều do chính sách hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ. - Đời sống nhân dân ngày càng cao nên họ bắt đầu có thói quen tiêu dùng những hải sản đắt tiền và thịt bò nhập khẩu cao cấp. - Hàng năm lượng du khách tới Việt Nam ngày càng tăng và học thích các thực phẩn chất lượng cao và ngon. - Những nhân tố quan trọng nhất là do nỗ lực của công ty. Với tôn chỉ và mục đích kinh doanh vì lợi ích của công ty và phát triển đất nước nên công ty ngày càng năng động, hoạt động có hiệu quả. Trong những năm qua đội ngũ nhân viên không ngừng nâng cao trình độ giao dịch với khách hàng và nghiệp vụ nhập khẩu để tăng hiệu quả công viên tạo lên thành công lớn cho công ty. 4. Quy trình giao dịch, đàm phán, ký kết và tổ chức thực hiện hợp đồng ở công ty 4.1. Giao dịch Giao dịch trước khi ký kết hợp đồng thời bắt đầu bằng việc gửi thư hỏi hàng hay là nhận được thư chào hàng từ các đối tác xuất khẩu. 4.2. Đàm phán Quá trình đàm phán của công ty diễn ra nhanh chóng bằng việc gửi thư qua lại thoả thuận các điều kiện sao cho thoả mãn được hai phía: công ty và đối tác. 4.3. Ký kết Thông thường trên nguyên tắc sau khi thoả thuận thì bên đối tác xuất khẩu sẽ gửi hợp đồng mẫu đến công ty và công ty sẽ ký vào đó nếu như đồng ý. Tuy nhiên hầu hết các hợp đồng của công ty thực hiện với đối tác xuất khẩu hình thành thông qua thứ điện tử. Bên đối tác xuất khẩu sẽ gửi xác nhận bán hàng và Công ty TNHH Nam Sơn sẽ gửi lại một bức thư khác thông báo đã nhận được xác nhận bán hàng và đồng ý với xác nhận đó. Trên cơ sở đó hợp đồng được ký kết. 4.4. Tổ chức thực hiện hợp đồng Bước 1: Chuẩn bị hàng và gửi hàng - Đối tác xuất khẩu sẽ chuẩn bị hàng và gửi hàng lên máy bay hoặc dầu. Sau đó sẽ gửi bộ chứng từ cho Công ty TNHH Nam Sơn. Bước 2: Nhận hàng - Thông thường trước khi nhận hàng thì công ty phải gửi giấy đăng ký kiểm tra dịch tới Cục quản lý chất lượng, an toàn vệ sinh và thú y thuỷ sản, Bộ Thủy Sản đề nghị được kiểm dịch hàng hoá - Sau khi được chấp thuận kiểm dịch, công ty sẽ gửi bộ hồ sơ cùng với đơn đăng ký kiểm dịch tới hải quan để được chấp nhận hồ sơ hải quan. - Sau đó hàng hoá được kiểm dịch và được thông quan. Công ty chuyển hàng về kho lạnh ở Lãng Yên, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Bước 3: Thanh toán Sau khi nhận được hàng, công ty sẽ gửi hồ sơ và một lệnh chuyển tiền ra nước ngoài tới ngân hàng thanh toán. Thông thường phải gửi 2 bộ hồ sơ, một bộ hồ sơ mua ngoại tệ và một bộ hồ sơ để chuyển tiền. Việc thanh toán hợp đồng Công ty TNHH Nam Sơn thường thực hiện sau khi giao hàng hoặc trước khi giao hàng - Đối với những bạn hàng cũ, làm ăn uy tín thì việc chuyển tiền thường diễn ra sau khi nhận hàng - Đối với những khách hàng mới và những khách hàng khó tính thì Công ty TNHH Nam Sơn phải thực hiện chuyển tiền trước khi nhận hàng. 4.5. Giải quyết khiếu nại Khi nhận hàng nếu có sai sót hay là không đúng phẩm chất đối với hợp đồng đã ký hai bên thì khiếu nại. Thường thì bên công ty xuất khẩu có lỗi. Những lỗi thường gặp là giao hàng kém phẩm chất hoặc hàng hoá vì vận chuyển quá lâu nên không còn tươi nguyên như yêu cầu. III. Đánh giá hoạt động nhập khẩu của công ty trong thời gian qua. 1. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trong công ty TNHH Nam Sơn 1.1. Những nhân tố thuận lợi Những nhân tốt thuận lợi ngoài công ty Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu và Việt Nam tăng nhanh chóng trong những năm qua. Trong đó xuất khẩu và nhập khẩu tăng trung bình hàng năm gần 20%. Vì thế mà tỷ lệ giá trị của xuất nhập và nhập khẩu so với GDP rất cao Trước đổi mới, Việt Nam chủ yếu làm ăn với các nước thuộc hệ thống xã hội chủ nghĩa và một số nước bạn bè có cảm tình với Việt Nam. Hàng hoá chủ yếu là hàng việc trợ và hàng trao đổi nên chất lượng thấp, nghèo nàn. Từ sau năm 1995, Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam và thiết lập quan hệ bình thường, rồi Việt Nam vào hiệp hội các nước Đông Nam Á. Việt Nam từ một nước nhận viện trợ đã chuyển sang nước xuất khẩu mạnh mẽ. Đặc biệt từ sau khi Hiệp định thương mại Việt - Mỹ được ký kết năm 2001 và khi Việt Nam trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới (WTO), hầu hết các nước và vùng lãnh thổ trên thế giới đã có quan hệ buôn bán với Việt Nam. Trong 200 nước có quan hệ buôn bán với Việt Nam thì xuất siêu với 159 nước và nhập siêu với 47 nước. Hội nhập kinh tế đòi hỏi các nước phải mở rộng thị trường đón nhận các nhà đầu tư, làm ăn buôn bán với các nước trên thế giới không phân biệt đối sử với nước nào, giảm thuế và các hàng rào phi thuế khác. Thông qua các hội nghị song phương và đa phương mà chúng ta có thể ký kết làm ăn được với nhiều đối tác trong khu vực và trên thế giới, các doanh nghiệp trong nước ngày càng có nhiều cơ hội hợp tác kinh doanh, càng nhiều có sự lựa chọn đối tác và được các đối tác nước ngoài tin tưởng vào các công ty Việt Nam. Bên cạnh đó, sự ổn định môi trường kinh tế - chính trị và chính sách của chính phủ là một nhân tố rất quan trọng. Trước kia Việt Nam chỉ cho nhập những máy móc thiết bị, nguyên liệu sản xuất và các nhu yếu phẩm cần thiết phục vụ đời sống nhân dân. Nhà nước hạn chế nhập khẩu các hàng hoá được coi là xa xỉ và không phù hợp với đời sống nhân dân. Nhưng mấy năm gần đây thương mại phát triển, đời sống nhân dân cải thiện theo, nhà nước không còn cấm các mặt hàng nhập khẩu xa xỉ để tiêu dùng nữa. Chính vì thế mà những mặt hàng phục vụ cho nhân dân tiêu dùng đã phong phú hơn và ngày càng nhiều những sản phẩm đắt tiền được nhập vào Việt Nam. Hơn nữa môi trường kinh tế chính trị ổn định là một nhân tố thuận lợi cho công ty. Kinh tế chính trị ổn định tạo ra cho doanh nghiệp yên tâm đầu tư, các nhà sản xuất yên tâm về ký các hợp đồng lớn mà không cần thông qua trung gian bảo lãnh. 4.3 Thị trường tiêu thụ chủ yếu : Người Việt Nam ngày càng có cuộc sống đầy đủ hơn ,sung túc hơn ,vì thế mà nhu cầu về các sản phẩm ,hải sản chất lượng cao ngày càng lớn.Ngày trước người dân chỉ có nhu cầu ăn no thì bây giờ họ lại muốn ăn ngon . Hơn nữa ,hàng năm có gần 4 triệu du khách nước ngoài vào Việt Nam, trong số đó có rất nhiều du khách là người Nhật Bản và Hàn Quốc. Họ là những du khách tiêu thụ rất nhiều hải sản .Chính vì thế mà hiện nay có rất nhiều nhà hàng mang phong cách nước ngoài để phục vụ nhu cầu của khách du lịch . Phục vụ cho người dân và các du khách là những nhà hàng ,khách sạn, và các siêu thị. Đa phần các nhà hàng thường thiết kế và làm theo phong cách của các nước khác nhau như : nhà hàng Nhật ,nhà hàng Hàn Quốc , nhà hàng Châu Á , nhà hàng Châu Âu . Dưới đây là một số nhà hàng ,khách sạn ,siêu thị là bạn hàng chính của công ty ở thị trường Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh: Những yếu tố thuận lợi trong công ty Công ty TNHH Nam Sơn là một tổ chức kính tế hoạt động lập theo kinh tế thị trường, lời ăn lỗ chịu. Hoạt động dưới hình thức công ty có bộ máy quản lý vận hành gọn nhẹ, hợp lý, cơ chế ra quyết định nhanh chóng có trách nhiệm cao, tạo nên một khối thống nhất trong công việc. Tuy là một công ty với quy mô nhỏ nhưng đội ngũ cán bộ và nhân viên có trình độ cao với khả năng ngoại ngữ và vi tính khá, giỏi về nghiệp vụ (đặc biệt là nghiệp vụ xuất nhập khẩu) và có trách nhiệm cao trong công việc, tất cả vì sự lớn mạnh của công ty. Mới chỉ hoạt động vài năm có quy mô nhở nhưng công ty đã có chỗ đứng trên thị trường do công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giữ được chữ tín trên thương trường, có nguồn cung ổn định. Ngoài ra, công ty còn có cơ sở tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, là 2 đầu tầu kinh tế cả nước, nơi tập trung hầu hết các nhà khách sạn lớn. Hầu hết các du khách tới Việt Nam đều tới Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. 1.2. Những nhân tố khó khăn Khó khăn do môi trường kinh doanh Có thể nói cơ chế thị trường tạo ra nhiều cơ hội trong hoạt động kinh doanh cho bất kỳ kinh doanh nào đặc biệt là hoạt động xuất nhập khẩu, xong nó cũng mang lại không ít khó khăn cho các thành phần kinh tế. Đặc biệt là những công ty TNHH khi mà học không nhận được bất kỳ sự ưu đãi nào từ phía chính phủ (trong khi các hình thức khác lại được một số ưu đãi về vốn, thuế...). Mặt khác nhập khẩu hải sản là một lĩnh vực không cấm nhưng lại không được chính phủ khuyến khích do đây là mặt hàng mà Việt Nam đang xúc tiến đẩy mạnh xuất khẩu. Chính vì thế mà các công ty không được hỗ trợ mà còn khá nhiều rào cản trong việc nhập khẩu tài sản. Những khó khăn bắt nguồn từ công ty Do quy mô của công ty còn bé, lại không phải hoạt động trong lĩnh vực được nhà nước khuyến khích nên công ty bất lợi trong việc kinh doanh. Công ty gặp khó khăn khi tìm các hãng lớn vì đơn hàng của công ty khá nhỏ, nên thường phải qua trung gian hay là tìm các nhà cung cấp nhỏ hơn nên chi phí tăng lên nhiều hơn. Một khó khăn khác đó chính là môi trường kinh doanh trong nước, Việt Nam là nước đánh giá là có môi trường kinh doanh không tốt do nạn tham nhũng và chính sách kinh tế vĩ mô, cơ sở hạ tầng yếu kém. Các công ty thường mất mát nhiều thời gian khi làm thủ tục hải quan hay là các nghĩa vụ liên quan tới thuế. Nguyên nhân này cũng là một phần tăng chi phí kinh doanh và giảm lợi nhuận của công ty. 1.3. Nhân tố khác. Vì các sản phẩm đa phần được nhập khẩu bằng đường hàng không nên chi phí vận chuyển khá cao, trong khi đó giá dầu mỏ trên thế giới tăng cao khiến cho chi phí vận chuyển cũng tăng lên Hải sản là mặt hàng cần phải có kho lạnh để bảo quản hàng hàng luôn được tươi ngon. Nhưng do kho hàng của công ty chưa đủ lạnh vì chi phí quá cao để trang bị nên không bảo quản được hàng lâu, phải bán nhanh để khỏi bị hỏng. 2. Những thành tích đạt được 2.1 Doanh thu, lợi nhuận Hàng năm tăng trưởng doanh thu của công ty đạt trên 15% và 12% về lợi nhuận. Mặc dù lợi nhuận không tăng nhanh như doanh thu không có nghĩa là công ty làm ăn kém hiệu quả mà do mục tiêu mở rộng thị trường giảm giá thành, và chiếm lĩnh trên thị trường. Bởi vậy mà doanh thu của công ty tăng nhanh trong khi lợi nhuận lại tăng chậm hơn. Với lợi nhuận của một công ty thương mại hàng năm tăng trưởng hơn 10% như vậy là bình thường. Nhưng đối với công ty con số đó còn thể hiện sự phát triển mọi mặt, không những tăng về lợi nhuận mà còn tạo được chỗ đứng vững chắc trên thị trường. 2.2.Thị trường tiêu thụ và đối tác cung ứng Đối tác cung ứng Từ khi mới thành lập tới nay công ty đã xác định rõ hướng đi là chủ yếu nhập khẩu các sản phẩm chất lượng cao phục vụ đối tượng khách hàng cao cấp, nên công ty luôn tìm những đối tác tin cậy, cung cấp các sản phẩm chất lượng cao trên thế giới. Đối với cá hồi và các sản phẩm hải sản khác công ty nhập khẩu từ Nauy, bởi Nauy vẫn được coi là nước có sản lượng cá hồi lớn nhất thế giới, chất lượng và nguồn cung ổn định. Đối với thịt bò và thịt cừu, hai thị trường xuất khẩu lớn đó là Mỹ và Úc. Mặc dù công ty đã xác định rõ nhập khẩu ở hai thị trường này nhưng mà không ngừng tìm kiếm các đối tác khác sao cho phù hợp. Hơn nữa công ty cũng lựa chọn các nhà cung ứng lớn ở Úc và Mỹ. Về thị trường tiêu thụ Ban đầu công ty lấy mục tiêu chính là thị trường Hà Nội, còn thành phố Hồ Chí Minh chỉ là thăm dò và là bàn đạp cho tương lai mở rộng của công ty. Nhưng mà hoạt động kinh doanh ở chi nhánh thành phố Hồ Chí minh đã thành công hơn mong đợi. Tính đến nay thị trường thành phố Hồ Chí Minh tăng nhanh hơn thị trường Hà Nội, và khối lượng tiêu thụ thị trường này đã lớn gần gấp đôi Hà Nội. Ngoài các thị trường lớn ra, công ty còn thành công trong việc mở rộng thị trường ra các tỉnh Miền Bắc khác như: Hải phòng, Thanh Hoá, Nam Định, Quảng Ninh... 2.3. Những thành công khác Một trong những thành công khác đó là công ty có một đội ngũ nhân viên khá tốt có trình độ ngoại ngữ và vi tính thành thạo. Làm việc có tinh thành trách nhiệm và chuyên nghiệp cao. Hàng năm công ty đóng góp nhiều thuế cho ngân sách nhà nước và được tặng bằng khen của chi cục thuế và thực hiện nghiêm chỉnh những nghĩa vụ thuế với nhà nước. CHƯƠNG III PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU Ở CÔNG TY TNHH NAM SƠN I. Phương hướng hoạt động kinh doanh năm 2010. Bước vào năm 2010 sắp tới, thuận lợi và thời cơ có nhiều, nhưng khó khăn và thách thức là không nhỏ, điều này đòi hỏi công ty phải gồng mình, phải nỗ lực hơn nữa để có thể tồn tại và phát triển. Nền kinh tế thế giới đang bước vào thời kỳ thịnh vượng. Kinh tế Nhật lần đầu tiên không giảm phát mà đã lạm phát dương, đây là dấu hiệu của tiêu dùng của kinh tế Nhật tăng trở lại. Đầu tư thương mại chuyển dịch dần từ Tây âu sang khu vực Châu Á. Hơn nữa các sản phẩm hải sản này ngày càng được ưa chuộng và sử dụng nhiều trên thế giới, sản lượng cá hồi hàng năm tăng nhanh do chi phí nuôi cá thả ngày càng giảm và công nghệ phát triển. Cá hồi đánh bắt vẫn giữ mức sản lượng như trước để đảm bảo an toàn sinh thái cho tự nhiên. Các nước đang cố cứu vãn vòng đàm phán do ha để ngày càng giảm bộ hộ nền sản xuất nông nghiệp của các nước trong đó có ngành nuôi trồng thủy sản. Các hiệp định song phương và đa biên đã ngày càng làm môi trường kinh doanh trên thế giới ngày càng thông thoáng hơn. Việt Nam đang thực thi hiệp định thương mại Việt - Mỹ và vừa mới gia nhập WTO vào năm 2007, nên trong vài năm tới nước ta sẽ thực thi nhiều hơn những cam kết của WTO. Bởi vậy mà nước ta sẽ mở cửa thị trường rộng hơn nữa và sẽ được nhập khẩu thêm nhiều mặt hàng. Hơn nữa có thể nhập khẩu nhiều hải sản trong đó có cá hồi mà không bị hạn chế nhiều mặt nữa. Do công nghệ càng tăng cao và chi phí nuôi thả cá hồi ngày càng thấp, nên có nhiều nước đã nuôi thả thành công cá hồi với chi phí rẻ trong đó có Việt Nam. Bởi thế trong tương lai Việt Nam sẽ không còn phụ thuộc vào cá hồi nhập khẩu và tiến tới trong tương lai sẽ xuất khẩu cá hồi. Nắm bắt được tình hình thực tại ở công ty, cùng với tình hình của thị trường quốc tế, công ty đã đặt ra mục tiêu cho năm 2009 là: + Đẩy mạnh phát triển kinh doanh, vẫn tập trung vào mũi nhọn là nhập khẩu cá hồi, thịt bò, thịt cừu, các hải sản khác. Mở rộng danh mục nhập khẩu bằng cách tìm kiếm thêm thị trường nhập khẩu. + Hiện nay nhà hàng cần rất nhiều nguyên liệu để chế biến. Trong khi công ty mới đáp ứng được một số sản phẩm nhất định nên trong năm 2009 công ty sẽ tiếp xúc với thị trường Trung Quốc để tìm kiếm nguồn hàng khác để nhập khẩu. Những mục tiêu cụ thể của công ty trong năm 2009: Chỉ tiêu Tăng so với năm trước (dung lượng nhập khẩu) Cá hồi 20% Thịt bò 10% Thịt cừu 5% Hải sản khác 10% Thị trường tiêu thụ - Mở rộng thị trường Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh - Mở thêm chi nhánh tại Đà Nẵng vào cuối năm 2009 Thị trường cung cấp - Giữ nguyên đối tác cũ, tuy nhiên không ngừng tìm kiếm các đối tác khác thông qua mạng Internet. Thông qua cục xúc tiến thương mại tìm các nguồn hàng mới. II. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xuất nhập khẩu ở Công ty TNHH Nam Sơn 1. Mở rộng thị trường tiêu thụ và tìm kiếm nguồn hàng rẻ hơn Cho tới nay danh mục mặt hàng nhập khẩu của công ty TNHH Nam Sơn mới chỉ có 6 mặt hàng và mặt hàng chủ chốt là cá hồi và thịt bò. Trong những năm 2009 công ty sẽ mở rộng danh mục nhập khẩu để tăng cạnh tranh và tăng doanh thu Bởi hiện nay các nhà hàng và các siêu thị không những cần một mặt hàng là cá hồi, thịt bò hay một số hải sản khác mà cần rất nhiều thứ như hương liệu, gia vị hiếm.. đó là những sản phẩm mà hiện nay trong nước sản xuất còn ít, hơn nữa nguồn cung không ổn định. Tận dụng những mối quan hệ sẵn có với nhà hàng để có thể cung cấp thêm những sản phẩm khác. Về thị trường nhập khẩu Hiện nay thị trường nhập khẩu chủ yếu là Nauy, Mỹ, Úc,. Trong tương lai công ty nên giảm bớt nhập khẩu cá hồi ở các quốc gia này. Công ty nên nhập khẩu chỉ đáp ứng cho nhu cầu thích ăn cá hồi đặc sản từ các nước còn không thì nên thu mua hàng cá hồi từ Sapa hay là Lâm Đồng mà giá cả lại rẻ hơn. Tiếp xúc, nghiên cứu thị trường hương liệu của Trung Quốc để nhập khẩu hàng từ nước này phục vụ nhu cầu cho các nhà hàng và siêu thị. Về thị trường tiêu thụ: Với phương hướng của công ty là mở rộng thị trường tiêu thụ và năm tới sẽ mở chi nhánh tại Đà Nẵng là rất cần thiết. Hiện nay tuy có quan hệ làm ăn với hầu hết các nước và siêu thị tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh nhưng mà thị phần còn tương đối nhỏ. Vì thế cần mở rộng thị trường hơn nữa. Ngoài các thị trường chính ra công ty nên chú trọng mở rộng thị trường ra các tỉnh phía Bắc đặc biệt là Quảng Ninh, Hải Phòng nơi có rất nhiều du khách tới thăm qua. 2. Nâng cao năng lực quản lý và nghiệp vụ của công ty. Nhân tố quan trọng nhất cho sự nghiệp thành công của mỗi công ty chính là nguồn nhân lực. Vì thế chính sách thu hút và giữ chân người tài là rất quan trọng. Công ty nên chú trọng tới mảng tuyển dụng những nhân viên có trình độ cao, làm việc hiệu quả mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty hơn là tuyển dụng nhiều người nhưng hiệu suất làm việc thấp Do phải nghiên cứu thị trường và tìm nguồn hàng mới nên cần phải có nhân viên nghiên cứu và tìm hiểu thị trường, tạo mới quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên vì một công ty trách nhiệm hữu hạn nên không cần phải có nhiều phòng ban mà nên đào tạo những nhân viên sẵn có để có thể đáp ứng được yêu cầu công việc. 3. Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và thương mại điện tử để nâng cao năng lực hoạt động của công ty. Công nghệ thông tin và thương mại điện tử giúp tiết kiệm chi phí và thuận tiện trong kinh doanh sẽ tạo được uy tín và thương hiệu trên thị trường. Hơn nữa mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty. Chính vì thế mà thương mại điện tử góp phần không nhỏ và sự phát triển của công ty vừa và nhỏ. - Xây dựng một trang web đơn giản, không cần phải quá phức tạp giới thiệu về công ty và các sản phẩm dịch vụ của công ty, có cả song ngữ. - Tìm kiếm nguồn hàng thông qua các thông tin điện tử. - Tìm kiếm đối tác thông qua cổng thông tin điện tử - Dùng phần mềm quản lý khách hàng quản lý kho để tăng hiệu quả quản lý. 4. Tăng cường marketing đối với khách hàng là các nhà hàng, khách sạn và siêu thị. - Dùng các mối quan hệ sẵn có để giới thiệu bán hàng - Tiếp xúc với khách hàng trực tiếp bằng điện thoại và gặp mặt trực tiếp - Dự các cuộc hội thảo nhà cung cấp cho các khách sạn nhà hàng, - Gửi báo giá thường xuyên cho khách hàng - Phân tầng khách hàng. + Đối với những khách hàng như siêu thị hay là các khách sạn thì khối lượng tiêu thụ nhiều hơn nên cần được có sự ưu đãi lớn hơn đối với khách hàng. + Đối với khách hàng uy tín, có tiềm lực thì cần hỗ trợ nhiều hơn bằng cách hỗ trợ về tín dụng, có thể thanh toán chậm hơn.  KẾT LUẬN Hoạt động kinh doanh nhập khẩu ở Công ty TNHH Nam Sơn trong những năm qua đã đạt được những thành tựu không nhỏ góp phần vào công cuộc xây dựng quê hương đất nước, nâng cao đời sống của nhân dân. Làm tiền đề và tạo thuận lợi cho công cuộc phát triển kinh tế nâng cao đời sống cho người dân. Trong nhiều năm hoạt động công ty TNHH Nam Sơn gặp không ít những khó khăn. Tuy nhiên nhờ sự nỗ lực phấn đấu của ban giám đốc và nhân viên biến công ty trở thành một công ty có chỗ đứng trên thị trường. Vì thế không những công ty thu được nhiều lợi nhuận mà còn đóng góp được nhiều cho đất nước. Tuy có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu nhưng công ty TNHH Nam Sơn không ngừng nâng cao và hoàn thiện hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu. Từ đó đưa ra được những chiến lược để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Nam Sơn , em đã được tiếp xúc và tìm hiểu thực tế hoạt động của công ty nói chung và hoạt động xuất nhập khẩu nói riêng. Đây chính là thời gian thiết thực và quý báu đối với em để chuẩn bị hành trang ra trường lập nghiệp xây dựng đất nước. Với những kiến thức trong trường và thời gian trải nghiệm em mạnh dạn đưa ra một số biện pháp để làm tăng hiệu quả hoạt động tạo ra nhiều lợi nhuận cho công ty. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy giáo - Thạc sỹ Nguyễn Huyền Minh, các thầy các cô trong Trường Đại học Ngoại thương và cán bộ công nhân viên công ty TNHH Nam Sơn đã giúp đỡ em hoàn thành bài viết này. TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kinh tế Ngoại thương, GS.Bùi Xuân Lưu, Trường Đại học Ngoại thương, NXB Giáo dục - 2002. Giáo trình Kỹ thuật Nghiệp vụ Ngoại thương, PGS. Vũ Huy Tửu, Trường Đại học Ngoại thương, NXB Giáo dục - 2002. Giáo trình Vận tải và giao nhận trong ngoại thương. Chủ biên Nguyễn Trọng Đàm, Trường Đại học Ngoại thương, NXB Lý luận Chính trị - 2002. Các điều kiện thương mại quốc tế (Incoterm 2000), GS.TS. Hoàng Văn Châu - ThS. Tô Bình Minh, Đại học Ngoại thương, NXB Khoa học và Kỹ thuật - 2000.