Đề tài Tình hình hoạt động của chi nhánh ngân hàng SeABank tại ĐakLak

PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Trong sự phát triển ngày càng lớn mạnh của nền kinh tế, ngân hàng là một tổ chức tài chính quan trọng. Có thể nói ngân hàng là "Xương sống" của nền kinh tế, sự phát triển của hệ thống ngân hàng phản ánh rõ nét đời sống kinh tế của toàn xã hội. Ngân hàng đóng vai trò người thủ quỹ cho toàn xã hội; là tổ chức cho vay chủ yếu đối với doanh nghiệp, cá nhân, hộ gia đình và một phần đối với Nhà nước. Không những cho vay, nó còn thu hút tiền gửi từ trong dân cư để đầu tư vào các dự án phát triển. Bên cạnh đó, ngân hàng còn là công cụ hữu hiệu của nhà nước trong việc thực hiện chính sách tiền tệ để phù hợp với từng giai đoạn phát triển của nền kinh tế. Đắk Lắk nằm ở trung tâm cao nguyên Trung bộ với ngành kinh tế mũi nhọn là trồng và khai thác các loại nông sản, cây công nghiệp, chế biến và xuất khẩu nông sản, sản phẩm cây công nghiệp như cà phê, cao su, ca cao… và tốc độ phát triển kinh tế nhanh, đời sống nhân dân không ngừng được nâng lên. Do đó đây là tỉnh có tiềm năng rất lớn đối với hoạt động ngân hàng, đặc biệt là kinh doanh bán lẻ. Việc khai trương chi nhánh SeABank tại ĐăkLăk đánh dấu một bước phát triển nữa về quy mô mạng lưới của ngân hàng và nằm trong chiến lược phát triển mở rộng mạng lưới giao dịch của SeABank tại khu vực miền Trung, Tây Nguyên để đáp ứng nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ của đông đảo khách hàng cá nhân, doanh nghiệp tại khu vực này. Tuy vừa mới thành lập nhưng chi nhánh SeABank tại ĐăkLăk đã có những chiến lược phát triển phù hợp như về lãi suất, phát triển nhiều các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mọi khách hàng nhằm huy động được nhiều vốn, đáp ứng nhu cầu vay vốn của người dân. Xuất phát từ vấn đề trên chúng em chọn đề tài “tình hình hoạt động của chi nhánh ngân hàng SeABank tại ĐakLak ” làm đề tài nghiên cứu của chúng em. 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Tìm hiểu được tình hình hoạt động của chi nhánh ngân hàng Sea Bank tại Đak Lak Mục tiêu cụ thể: + Đánh giá được quy mô của chi nhánh ngân hàng Sea Bank tại Đak Lak + Tìm hiểu được nội dung hoạt động của chi nhánh ngân hàng tại Đak Lak + Nắm bắt được các chính sách của ngân hàng đang thực hiện trong thời gian qua. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài. 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài chi nhánh ngân hàng Sea Bank tại Đak Lak và các hoạt động tín dụng của ngân hàng. 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu của đề tài Phạm vi về không gian: Đề tài nghiên cứu về hoạt động tín dụng của ngân hàng Sea Bank tại địa bàn tỉnh Đak Lak. Phạm vi về thời gian: Thời gian nghiên cứu của đề tài từ tháng 2 năm 2010 đến tháng 8 năm 2010. PHẦN 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phương pháp thu thập thông tin Nghiên cứu và phân tích các tài liệu có sẵn liên quan đến đề tài. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn chính sau: Các báo cáo và các tài liệu có sẵn được đăng tải trên báo, internet và các phương tiện công cộng khác Thu thập số liệu, thông tin sơ cấp. Số liệu từ phòng kinh doanh của ngân hàng 2.2 Phương pháp phân tích số liệu Phương pháp thống kê mô tả: phân tổ, so sánh, đánh giá quá trình hoạt động tín dụng của ngân hàng. Ngoài các phương pháp trên còn có các phương khác như: Phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp diễn dịch, quy nạp… Ngoài trong phân tích còn sử dụng các hàm dùng phân tích và các công cụ toán học, như: Số tuyệt đối - Số tương đối - Số bình quân.... 2.3 Phương pháp xử lý thông tin Công cụ xử lý số liệu thông tin bằng máy tính. Sử dụng các phần mềm được dùng để xử lý như: Phần mềm “Microsoft excel”, Phương pháp xử lý: Phương pháp cơ bản để tổng hợp và hệ thống hóa số liệu điều tra là phương pháp phân tổ thống kê. PHẦN 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Khái quát về Seabank * Giới thiệu về Seabank Được thành lập từ năm 1994, SeABank là một trong những ngân hàng TMCP ra đời sớm nhất và hiện tại nằm trong Top 10 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam. Hiện tại SeABank có vốn điều lệ 5.068 tỷ đồng, là một trong 07 ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam. Tên tiếng Anh:            Southeast Asia Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt:                SeABank Hội sở:                       25 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại:                 +844 3944 8688 Fax:                          +844 3944 8689 Website:                     www.seabank.com.vn Email:                         seabank@seabank.com.vn Năm 2009 đánh dấu bước “chuyển mình” tất yếu và toàn diện của SeABank, từ “định hướng kinh doanh mới” đến “diện mạo mới” và “phong cách mới” với việc triển khai chiến lược ngân hàng bán lẻ, hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu là cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bên cạnh đó, cuối năm 2009 SeABank cũng chính thức công bố bộ nhận diện thương hiệu mới và Hội sở mới. Bộ nhận diện thương hiệu mới của SeABank  được xây dựng trên cơ sở các nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng về màu sắc, ý nghĩa, biểu tượng, phù hợp với chiến lược kinh doanh bán lẻ của ngân hàng với sự kết hợp hài hòa giữa ba gam màu chủ đạo là đỏ, đen và trắng, với những ý nghĩa sâu sắc gắn liền với tính cách và định hướng phát triển của thương hiệu. SeABank đang từng bước chuyển mình để đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất, đồng thời “kết nối” khách hàng tới một cuộc sống vật chất đầy đủ, sung túc hơn. Kết thúc năm tài chính 2009, SeABank có vốn điều lệ hơn 5.068 tỷ đồng (một trong những ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam) và đạt 478,8 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế. Các chỉ tiêu tài chính khác: tổng tài sản: 30.789 tỷ đồng (bằng 123% kế hoạch 2009, tăng 136% so với 2008), tổng huy động: 24.817 tỷ đồng (bằng 136% kế hoạch 2009, tăng 149% so với 2008), tổng dư nợ: 24.018 tỷ đồng (bằng 141% kế hoạch 2009, tăng 122% so với 2008) trong đó dư nợ giải ngân hỗ trợ lãi suất đạt 1.162 tỷ đồng và tỷ lệ nợ xấu chiếm 1,88% tổng dư nợ. Doanh thu phí dịch vụ năm 2009 của SeABank đạt 57 tỷ đồng (tăng 153% so với 2008).   Hiện SeABank có gần 1.100 CBNV tại gần 80 điểm giao dịch trên toàn quốc và gần 42.000 khách hàng thường xuyên hoạt động. SeABank đã phát hành được 35.673 thẻ gồm các loại thẻ ghi nợ nội địa, thẻ sinh viên, thẻ liên kết… cho các khách hàng trên toàn quốc. Đặc biệt, SeABank đã trở thành thành viên chính thức của 2 tổ chức thẻ quốc tế lớn nhất thế giới là Master Card và Visa Card, mở đầu cho việc cung cấp những sản phẩm thẻ quốc tế mang thương hiệu Mastercard 3. 2 Seabank Đak Lak 3.2.1. Giới thiệu khái quát Seabank Đăk Lăk Địa chỉ chi nhánh : 11 Quang Trung, Tp.Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk Tel: 0500 389 8888 Ngày 12/1/2010 chi nhánh ĐăkLăk được thành lập. SeABank ĐăkLăk được kết nối trực tiếp với Hội sở và các điểm giao dịch khác của SeABank trên toàn quốc thông qua phần mềm Quản trị lõi ngân hàng hiện đại – T24 Temenos phiên bản mới nhất R.08. Chi nhánh Đăk Lăk cung cấp tất cả những sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa & nhỏ của SeABank. Cơ cấu tổ chức - chức năng, nhiệm vụ các phòng, ban Tín dụng doanh nghiệp Tín dụng cá nhân Quầy giao dịch Bộ phận hỗ trợ tín dụng Bộ phận kế toán Bộ phận hành chính nhân sự Phòng khách hàng cá nhân Phạm Văn Bắc Phòng khách hàng doanh nghiệp Nguyễn Văn Mạnh Phòng quản trị và hỗ trợ hoạt động Giám đốc chi nhánh Trịnh Thị Thuận Cơ cấu tổ chức các phòng ban Ngân hàng SeaBank Ngân hàng SeaBank chi nhánh Đắk Lắk mới được thành lập trong khoảng thời gian ngắn gần đây nên mô hình về cơ cấu tổ chức còn tương đối giản đơn bộ máy của công ty được tổ chức hoạt động theo cơ cấu trực tuyến với một giám đốc chi nhánh và 3 phòng ban. Giám đốc chi nhánh đóng vai trò quản lý, điều hành hoạt động, chịu trách nhiệm và là người đại diện cho Chi nhánh. Phòng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp thì quản lý và thực hiện các hoạt động liên quan tới khách hàng cá nhân và khách hàng là doanh nghiệp. 3.2.2. Tình hình hoạt động của ngân hàng 3.2.2.1. Hoạt động huy động vốn: Ngay sau lễ cắt băng khánh thành, chi nhánh Đắk Lắk đã mở cửa và đón nhận những khách hàng đầu tiên tới giao dịch. Với sự tin tưởng vào thương hiệu và uy tín của SeABank, ngay sau khi cắt băng khánh thành và mở cửa giao dịch, rất đông doanh nghiệp và cá nhân tại Đắk Lắk đã tới ủng hộ chi nhánh mới. Kết quả là ngay trong ngày đầu hoạt động, SeABank Đắk Lắk đã huy động được 52,547 USD và trên 8.033 triệu đồng, tổng lượng huy động trong ngày khai trương đạt trên 9 tỉ đồng. Nhân dịp khai trương SeABank đang triển khai chương trình huy động tiết kiệm “Mừng xuân sang, đón lộc Vàng”: tặng tối thiểu 01 chỉ vàng hoặc tiền mặt cho các khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm USD tại tất cả các điểm giao dịch của ngân hàng trên toàn quốc đáp ứng được quy định của chương trình. Khách hàng gửi càng nhiều tiền thì số quà tặng càng nhiều. Khách hàng có quyền chọn nhận quà tặng vàng, nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản. Ngoài ra, mỗi khách hàng còn được tặng thêm 01 thẻ ATM S24+ của SeABank có sẵn 50.000đ trong tài khoản. Trong thời gian vừa qua để khuyến khích tiền gửi từ các các nhân và doanh nghiệp, ngân hàng đã đưa ra nhiều chính sách lãi suất khác nhau. Đối lãi suất tiết kiệm dành cho các cá nhân trong từng trường hợp: Tiết kiệm lĩnh lãi cuối kỳ Bảng1: lãi suất tháng 8/2010 đối với Tiết kiệm lĩnh lãi cuối kỳ Kỳ hạn    VNĐ  USD EUR   %/tháng %/năm %/tháng %/năm %/tháng %/năm KKH 3.60 1 1 01 Tuần 9 1 1 02 Tuần 9 1 1 03 Tuần 9 1 1 01 Tháng 11 4.2 1.1 02 Tháng 11.1 4.5 1.2 03 Tháng 11.2 4.8 1.5 06 Tháng 11.2 5.1 1.8 07 Tháng 11.2 09 Tháng 11.2 5.1 1.8 12 Tháng 11.2 5.2 2 13 Tháng 11.2 5.2 15 Tháng 10.5 18 Tháng 10.5 5.25 2 24 Tháng 10.5 5.3 2 Nguồn từ : Từ bảng số liệu cho ta thấy mức lãi suất huy động vốn của ngân hàng cao nhất hiện nay của ngân hàng là 11,2 %, đối với tiền gửi là đồng Việt Nam, với kỳ hạn lớn hơn hoặc bằng 12 tháng. Thấp hơn so với mức chung của các ngân hàng thương mại khác hiện nay 11,8 %. Điều này cũng là một trong những khó khăn của ngân hàng việc cạnh tranh huy động vốn của ngân hàng taaij địa bàn. Đối với tiền gửi là ngoại tệ thì mức lãi suất cao nhất hiện nay là 5,3% đối với đồng USD, với tiền gửi là 24 tháng. Mức lãi suất này khá cao so với các ngân hàng thương mại khác. Điều đó cũng chứng tỏ ngân hàng chưa trú trọng đến việc thu hút nguồn vốn trong nước. Tiết kiệm rút gốc linh hoạt Bảng2: lãi suất tháng 8/2010 đối với Tiết kiệm rút gốc linh hoạt Kỳ hạn    VNĐ  %/tháng %/năm 01 Tháng 11 02 Tháng 11.1 03 Tháng 11.2 06 Tháng 11.2 07 Tháng 09 Tháng 11.2 12 Tháng 11.2 13 Tháng 15 Tháng 18 Tháng Nguồn từ : Đối với loại tiền gửi tiết kiệm gốc linh hoạt mức lãi suất khoảng 11 % -11.2% cao hơn trường hợp tiết kiệm lĩnh lãi cuối kỳ. Đây cũng là chủ trương chung của chính phủ trong việc khuyến khích người dân sử dụng các dịch vụ thanh toán hiện nay, giúp cho chính phủ có thể dễ dàng thực hiện các chính sách tài khóa của mình trong nền kinh tế. Tiết kiệm lĩnh lãi suất bậc thang Bảng3: lãi suất tháng 8/2010 đối với Tiết kiệm lĩnh lãi suất bậc thang Kỳ hạn    100tr đến < 500tr VNĐ  500tr đến <01 tỷ VNĐ 01 tỷ đến < 02 tỷ VNĐ  02 tỷ VNĐ trở lên  %/tháng %/năm %/tháng %/năm %/tháng %/năm %/tháng %/năm 01 Tháng 11 11 11 11 02 Tháng 11.1 11.1 11.1 11.1 03 Tháng 11.2 11.2 11.2 11.2 06 Tháng 11.2 11.2 11.2 11.2 07 Tháng 11.2 11.2 11.2 11.2 09 Tháng 11.2 11.2 11.2 11.2 12 Tháng 11.2 11.2 11.2 11.2 13 Tháng 11.2 11.2 11.2 11.2 15 Tháng 10.5 10.5 10.5 10.5 18 Tháng 10.5 10.5 10.5 10.5 24 Tháng 10.5 10.5 10.5 10.5 Nguồn từ : Nhìn chung trong chính sách lãi suất của ngân hàng ta thấy: lãi suất ngắn hạn lớn hơn lãi suất dài hạn, đây cũng là xu hướng chung trong chính sách lãi suất của các ngân hàng thương mại hiện nay. Tại vì cầu tín dụng về ngắn hạn hiện nay lớn, lượng vốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng thấp. Trong khi đó tỷ lệ lạm phát của nước ta biến động khó lượng, cho nên ngân hàng không chú trọng đến huy động vốn dài hạn. Qua biểu đồ ta thấy nguồn vốn huy động của chi nhánh ngân hàng SeABank tại ĐăkLăk qua các tháng có nhiều biến động. Nguồn huy động vốn trong 3 tháng (tháng 3, 4, 5) tăng khá đồng đều. Trong tháng 4 tổng nguồn vốn huy động đạt 3,5266 tỷ đồng, tăng 0,1022 tỷ đồng (tương ứng với tốc độ tăng khoảng 3%), nguyên nhân do ngân hàng đã áp dụng hình thức khuyến mãi bằng thưởng tiền mặt, làm cho lãi suất huy động thực tế cao hơn lãi suất huy động niêm yết. Nhưng sang tháng 5 thì tổng nguồn vốn huy động đã giảm 0,6532 tỷ đồng (tương ứng với tốc độ giảm 18,5 %).Do sau khi ngân hàng Nhà nước ban hành thông tư 12/2010/TT-NHNN và các thành viên hiệp hội ngân hàng thống nhất chuyển các chi phí khuyến mãi trước đây vào lãi suất huy động niêm yết. Lãi suất huy động VNĐ hiện nay phổ biến của các ngân hàng thương mại ở mức 11-11,9%/năm, lãi suất cho vay phục vụ sản xuất từ 13,5 – 15%/năm; mặt bằng lãi suất huy động và cho vay bằng ngoại tệ ít biến động. Đến tháng 6, tổng nguồn vốn huy động từ tiết kiệm tăng 4,8268 tỷ so với tháng 5 (tăng 168 %), việc tăng nguồn vốn là do từ ngày 25/5/2010 ngân hàng đã tăng lãi suất tiền gửi đối với các cá nhân và tổ chức kinh tế, tổ chức tín dụng tại các kỳ hạn. Theo đó với sản phẩm tiết kiệm theo bậc thang, khách hàng sẽ được hưởng mức lãi suất tăng dần tương ứng với mức tăng tiền gửi. Trong thời gian này mức lãi suất tiết kiệm của SeABank khá cao mức dao động từ 11.2% đến 11.5%. Bên cạnh đó SeABank chính thức triển khai sản phẩm ngân hàng điện tử SeANet. Khách hàng chuyển tiền qua SeANet sẽ tiết kiệm được 50% chi phí so với cách chuyển tiền thông thường. Cùng với dịch vụ SeANet ngân hàng còn miễn phí phát hành thẻ ATM S24+ cho các cá nhân là sinh viên, nhân viên của các doanh nghiệp trả tiền lương tự động qua SeABank. Tuy nhiên nguồn vốn huy động của ngân hàng đã giảm mạnh trong tháng 7. Cụ thể là đã giảm 4,8265 tỷ đồng (tương ứng với tốc độ giảm 62,68%), bởi vì các ngân hàng đã đồng thuận cam kết với Hiệp hội ngân hàng từ 5/7/2010 theo yêu cầu của Chính phủ giảm lãi suất huy động xuống khoảng 11%/năm và không cộng thêm bất kỳ các hình thức thưởng trực tiếp bằng tiền, lãi suất. Theo tính toán, lãi suất trung bình, trong nửa đầu tháng 7/2010 lãi suất tiết kiệm của các kỳ hạn khác ở SeABank thấp hơn so với các ngân hàng thương mại khác, dao động ở mức từ 11,0% đến 11,2%. Tuy vẫn giữ mức lãi suất tiết kiệm dao động ở mức từ 11,0% đến 11,2%. Nhưng ngân hàng SeABank chi nhánh tại ĐakLak đã tung ra nhiều chương trình khuyến mãi, tặng tiền mặt, tặng lãi suất cộng thưởng để tăng huy động vốn…So với tháng 7, nguồn vốn huy động của ngân hàng đã tăng mạnh trở lại, tăng 2,7122 tỷ đồng (tương ứng với tốc độ tăng 94%). Theo thống kê sơ bộ đến tháng 8/2010 tổng nguồn vốn đạt huy động của ngân hàng đạt 5.585.851.459 đồng tăng 2.712.196.213 đồng tương ứng tốc độ tăng 94,38 % so với tháng 7. Trong đó nguồn vốn huy động đối với đồng Việt Nam đạt 3.087.048.258 đồng tăng so với tháng 7 là 1.228.837.879 đồng tương ứng với tốc độ tăng đạt 66,12 %. Còn đối nguồn vốn huy động bằng ngoại tệ cuối tháng 8 đạt 301.119.000 đồng, tăng 160.141.900 tương ứng với tốc độ tăng 113,6 %. Còn đối viêc huy động vốn bằng các kim loại quí, đá quí của ngân hàng trong tháng 8 không có phát sinh mới. Qua đó cũng cho ta thấy sự tiến bộ đáng kể trong hoạt động huy động vốn của ngân hàng. Các chính sách lãi suất thu hút vốn từ các cá nhân và doanh nghiệp đã phát huy một cách có hiệu quả. 3.2.2.2. Các dịch vụ của ngân hàng Việt Nam có tổng dân số gần 86 triệu người và đời sống vật chất ngày một nâng cao nên nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng rất lớn. Đây là thị trường rất tiềm năng cho phát triển các loại hình dịch vụ. Một số sản phẩm dịch vụ tiêu biểu dành cho cá nhân của SeABank ĐăkLăk gồm: dịch vụ ngân hàng hàng ngày (Ngân hàng trực tuyến SeANet (giao dịch thông qua mạng Internet), Mobile Banking, SMS Banking, Email Banking, Chuyển tiền đi trong nước, Ngân hàng qua điện thoại 24/7 – SeACall qua số 1900 555 587, Thẻ ATM, Mở tài khoản, Nhận tiền chuyển đến), Tiết kiệm và Sinh lời (Tiết kiệm bậc thang Tiết kiệm rút gốc linh hoạt Tiết kiệm lĩnh lãi cuối kỳ), Cần vay vốn (Cho vay mua ôtô – SeACar, Cho vay khuyến học – SeAStudy, Cho vay mua, sửa chữa nhà ở - SeAHome, Cho vay tiêu dùng – SeABuy, Cho vay cầm cố cổ phiếu niêm yết/chưa niêm yết, Cho vay cầm cố giấy tờ có giá, Ứng trước tiền bán chứng khoán), Chuyển tiền quốc tế (Chuyển tiền quốc tế (đến và đi), Dịch vụ Western Union…) Sản phẩm dịch vụ dành cho doanh nghiệp gồm: Dịch vụ ngân hàng hàng ngày (Trả lương qua tài khoản, Chuyển tiền đi trong nước, SMS & Email Banking, Dịch vụ thu chi hộ, Tài khoản tiền gửi thanh toán, Chuyển tiền đến trong nước, Ngân hàng qua điện thoại 24/7 – SeACall qua số 1900 555 587, Ngân hàng trực tuyến – SeANet…) Tài trợ và đầu tưTài trợ ngắn hạn (Tiết kiệm và đầu tư (Hợp đồng tiền gửi…), Thanh toán quốc tế (Nhờ thu xuât khẩu, Chuyển tiền đi nước ngoài, Phát hành thư tín dụng nhập khẩu, Nhờ thu nhập khẩu, Nhận chuyển tiền đến từ nước ngoài, Dịch vụ thông báo, sửa đổi và xác nhận LC, Chuyển nhượng thư tín dụng…) (Cho vay đầu tư tài sản trung hạn, Cho vay đầu tư tài sản dài hạn…), Chiết khấu bộ chứng từ, Tài trợ LC nhập khẩu, Tài trợ LC xuất khẩu (trước khi giao hàng), Sản phẩm bảo lãnh, Hạn mức tín dụng, Cho vay bổ sung vốn lưu động theo món ngắn hạn…), Và rất nhiều các sản phẩm, dịch vụ khác phù hợp với nhu cầu của mọi khách hàng. Các khách hàng quan tâm tới sản phẩm dịch vụ của SeABank có thể gọi điện tới tổng đài 1800555587 để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí. Ngân hàng trực tuyến SeAnet: Ngân hàng trực tuyến SeAnet là hệ thống ngân hàng hiện đại, bảo mật của SeABank thông qua mạng internet. Đây là chuẩn mực ngân hàng mới đáp ứng những yêu cầu khắt khe của quý khách: Kiểm soát tài khoản của mình 24h/ngày, 7 ngày/tuần Giao dịch bất cứ khi nào, ở bất cứ đâu mà không cần phải đến Ngân hàng Hệ thống bảo mật nhiều lớp với công nghệ tiên tiến nhất thế giới Sản phẩm phong phú phù hợp với mọi nhu cầu Giúp bạn tiết kiệm được thời gian và tiền bạc Phí chuyển tiền giảm đến 50% Chỉ cần máy tính kết nối internet, mọi hoạt động tài khoản nằm trong tầm tay  SMS BANKING Nhận tất cả các thông tin thay đổi trên tài khoản của mình nhanh nhất Tự động tra cứu nhanh thông tin tài khoản chỉ với 1 tin nhắn Tự động nhận/Tra cứu lãi suất tiết kiệm, tỷ giá mua bán ngoại tệ trong ngày Nhận tin nhắn cập nhật các chương trình khuyến mại, sản phẩm dịch vụ mới Tra cứu địa chỉ chi nhánh, phòng giao dịch, ATM, điểm chấp nhận thẻ của  của SeABank trên toàn quốc. Chuyển tiền trong hệ thống SeABank Với nhiều hình thức chuyển tiền an toàn, linh hoạt hiện có của SeABank, quý khách có thể thực hiện ủy nhiệm chi từ tài khoản thanh toán, nộp tiền mặt tại quầy hoặc đặt lệnh chuyển tiền ở bất cứ đâu với dịch vụ ngân hàng trực tuyến – SeAnet. Người thụ hưởng sẽ được ghi có ngay lập tức vào tài khoản hoặc nhận tiền mặt chỉ sau 10’ tại bất cứ chi nhánh hoặc phòng giao dịch nào của SeABank trên toàn quốc. Chuyển tiền ngoài hệ thống SeABank Quý khách có hoặc không có tài khoản tại SeABank đều có thể thanh toán, chuyển tiền đến cho người thân hay đối tác có hoặc không có tài khoản tại bất kỳ ngân hàng nào trong nước. Trường hợp ngân hàng người thụ hưởng có tham gia hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng của Ngân hàng Nhà nước: Quý khách hoàn tất thủ tục chuyển tiền trước 15 giờ 30 phút, người thụ hưởng nhận được tiền sau 1 giờ làm việc. Quý khách hoàn tất thủ tục sau 15 giờ 30 phút, người thụ hưởng nhận được tiền vào ngày làm việc tiếp theo. Trường hợp Ngân hàng người thụ hưởng cùng tỉnh thành phố với bất kỳ điểm giao dịch nào của SeABank: Quý khách hoàn tất thủ tục chuyển tiền vào buổi sáng, người thụ hưởng nhận được tiền vào buổi chiều cùng ngày. Quý khách hoàn tất thủ tục vào buổi chiều, người thụ hưởng nhận được tiền vào buổi sáng ngày làm việc tiếp theo. Sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của SeABank Bạn sẽ không còn phải lo lắng về rủi ro tiền mặt Bạn sẽ hoàn toàn hài lòng khi giao dịch miễn phí với hệ thống máy ATM chiếm tới 90% tổng lượng máy ATM toàn thị trường Việt Nam Bạn có thể lựa chọn các hạn mức thẻ linh hoạt phù hợp mọi nhu thanh toán cũng như rút tiền mặt Bạn được chia sẻ dịch vụ ngân hàng với người thân Bạn được hưởng lãi trên số dư tài khoản thẻ Bạn còn được hưởng các chương trình tích điểm, ưu đãi, quà tặng, giảm giá mua hàng hấp dẫn. Thẻ ghi nợ nội địa S24+ - Đáp ứng nhu cầu Rút/ứng tiền mặt miễn phí 24/7 tại mạng lưới ATM chiếm 96% tổng số ATM tại Việt Nam. Truy vấn số dư tài khoản In hóa đơn 5 giao dịch gần nhất Đổi mật khẩu cá nhân Mua hàng, thanh toán hóa đơn tại các đơn vị chấp nhận thẻ của SeABank Chuyển khoản cho các toàn khoản khác trong cùng hệ thống SeABank Nhận chuyển lương qua tài khoản Thẻ ghi nợ nội địa S24++ - Nâng cao tiện ích S24++ nâng tầm đẳng cấp, gia tăng giá trị cho S24+ Chia sẻ gói family cùng người thân với mức phí ưu đãi Tự quyết định cho hạn mức sử dụng cho thẻ family Chương trình tặng phí “Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới” năm đầu sử dụng thẻ. Thẻ trả trước Liên kết SeABank – Pico Plaza Quý khách hoàn toàn không phải duy trì số dư tối thiểu Tích hợp tất cả các tiện ích thẻ đa dạng của SeABank Quý khách được giảm giá mua hàng ngay lập tức khi thanh toán bằng thẻ Được ưu tiên mua hàng trong các chương trình khuyến mại hấp dẫn tại Đại siêu thị điện máy Pico Plaza. MỞ TÀI KHOẢN Được cấp hạn mức thấu chi nhằm đáp ứng những nhu cầu tài chính khẩn cấp Được hưởng mức lãi suất cạnh tranh trên số dư của tài khoản tương tự tiền gửi tiết kiệm Được mở thẻ, rút tiền miễn phí tại 96% ATM trên toàn quốc Được đăng ký miễn phí các dịch vụ ngân hàng trực tuyến - SeAnet, ngân hàng qua điện thoại - SeAcall, dịch vụ SMS & Email Banking, quý khách có thể quản lý tài khoản dễ dàng, thực hiện giao dịch chuyển tiền mọi lúc mọi nơi Được tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc 24/7 với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Đặc điểm: Loại tiền mở tài khoản: VND, USD, EUR, JPY, GBP, AUD, CAD, SGD, HKD, CHF Số dư tối thiểu : 50.000VND cho tài khoản VND, 20USD/tài khoản USD, 20EUR/tài khoản EUR hoặc tương đương 20USD với các tài khoản ngoại tệ khác Không thu phí dưới số dư tối thiểu, không hạn chế số lần giao dịch của tài khoản Nhận tiền chuyển về trong và ngoài nước không phải chịu thuế thu nhập Có thể sử dụng dịch vụ thu chi hộ, thanh toán hóa đơn định kỳ theo yêu cầu TÀI KHOẢN TIẾT KIỆM THÔNG MINH SAVESMART Lợi ích: Hưởng lãi suất cao hơn lãi suất tiền gửi thanh toán. Sinh lời an toàn cho số tiền nhàn rỗi tài TKTGTT Chuyển tiền với số dư không hạn chế từ TKTGTT sang TKTK thông minh và ngược lại Có tính chất là tài khoản nên linh hoạt hơn tiết kiệm thông thường. Ngoài chuyển tiền tại Quầy thông thường còn có thể sử dụng các phương thức hiện đại như  SeANet, ATM  để chuyển tiền từ TKTGTT sang TKTK thông minh và ngược lại. Hiện tại, phí giao dịch chuyển tiền giữa TKTGTT và TKTK thông minh qua SeANet, ATM hoặc tại quầy giao dịch của SeABank: 0%. Đặc điểm: Tài khoản VND áp dụng cho Khách hàng cá nhân Việt Nam, tài khoản USD/EUR áp dụng cho Khách hàng là cá nhân người nước ngoài Số tiền gửi tối thiểu: 50.000 VND/30 USD/20 EUR Lãi suất được niêm yết là %/năm (một năm tính 365 ngày) và tính trên số dư cuối ngày trên TKTK thông minh Lãi suất áp dụng đối với số dư TKTK  thông minh là lãi suất ưu đãi, cao hơn lãi suất áp dụng cho TK TGTT, được chia làm 2 loại : Lãi suất áp dụng cho mức số dư ngày dưới 50.000.000 VND/ 3000USD/ 2000EUR dành cho khách hàng chuẩn. 3.2.2.3. Hoạt động cấp tín dụng của ngân hàng. Với mục đích phát triển dịch vụ ngân hàng và hỗ trợ các khách hàng trong việc mua sắm tiêu dùng, kích cầu đối với nền kinh tế, Chi nhánh SeABank tại ĐăkLăk đã công bố chương trình cho vay tiêu dùng với những điều kiện rất ưu đãi cho khách hàng cá nhân. Cụ thể, với mức lãi suất rất linh hoạt và hấp dẫn, các khách hàng cá nhân có thể vay với mục đích mua nhà, mua căn hộ chung cư, đổi nhà mới để ở, sửa chữa nhà, xây dựng nhà, mua xe gắn máy, mua ô tô, cho vay tín chấp không cần tài sản đảm bảo… với hạn mức cho vay tín chấp tối đa áp dụng trong chương trình là từ 300 - 500 triệu đồng/khách hàng. Đặc biệt hạn mức cho vay tiêu dùng có thể lên tới 1 tỷ đồng, tùy thuộc vào mục đích sử dụng, tài sản thế chấp và khả năng trả nợ của khách hàng. Thời gian giải quyết hồ sơ tối đa chỉ 02 ngày. Chi nhánh SeABank tại ĐăkLăk chủ động đẩy mạnh các hoạt động tín dụng phục vụ mục đích tiêu dùng, kích cầu tiêu dùng trong nước. Với các sản phẩm linh hoạt, nhiều tiện ích cũng như với mức lãi suất hấp dẫn, cạnh tranh của SeABank, người tiêu dùng hoàn toàn có thể chọn lựa cho mình một khoản vay phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình. Việc triển khai chương trình hỗ trợ lãi suất trên toàn hệ thống SeABank đã được thực hiện đúng quy định, minh bạch, công khai, đúng đối tượng khách hàng và gắn liền với việc kiểm soát, nâng cao chất lượng tín dụng của ngân hàng. Đặc biệt nếu cán bộ ngân hàng từ chối các dự án hoặc làm khó khăn cho khách hàng khi hỗ trợ lãi suất sẽ bị xử lý nghiêm. Với việc thực hiện mức lãi suất rất linh hoạt và hấp dẫn, chi nhánh SeABank tại ĐăkLăk đã đạt được một bước tiến đáng kể về hoạt động cung cấp tín dụng trong những tháng vừa qua. Qui mô tín dụng đã tăng qua các tháng, tăng mạnh nhất vào các tháng 6, 7, 8. Cụ thể: mức cấp tín dụng của tháng 6/2010 đã tăng gần như gấp đôi so với tháng 5, tăng 18,0806 tỷ đồng (tương ứng với tốc độ tăng 78,3%). Qui mô tín dụng tháng 7 và tháng 8 tăng nhẹ hơn: So với tháng 6, qui mô tín dụng của tháng 7 tăng 13,3838 tỷ đồng (tương ứng với tốc độ tăng 32,5%). Qui mô tín dụng của tháng 8 tăng 13,7724 tỷ đồng so với tháng 7(tương ứng với tốc độ tăng 25,2%). Trên thị trường, lãi suất cho vay tiêu dùng đã giảm khá mạnh so với trước đây. Lãi suất phổ biến là 14 - 15,5%/năm, giảm 1 - 2,5%/năm so với hồi quý 2/2010. Hiện, các ngân hàng đang triển khai rầm rộ và nhiều ưu đãi để tạo điều kiện cho khách hàng vay vốn. PHẦN 4: KẾT LUẬN Trong sự phát triển và biến động chung, ngân hàng SeABank chi nhánh tại Đak Lak đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về mọi mặt và đã đạt được kết quả hết sức thuyết phục để vững bước trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Tuy mới được thành lập và hoạt động trong thời gian ngắn nhưng SeABank Đak Lak đã đạt được nhiều thành quả lớn trong mọi mặt, hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch đã đề ra, những mục tiêu phát triển rõ ràng và sự vững vàng, quyết đoán của Ban lãnh đạo cùng sự đoàn kết, cống hiến của các thành viên Ban điều hành và cán bộ nhân viên ngân hàng đã tạo nên một vị thế mới cho SeABank. Trong mấy tháng hoạt động vừa qua, SeABank Đak Lak đã thực hiện thành công việc phát triển thị phần ở tất cả các mảng dịch vụ sản phẩm, tăng qui mô về nguồn vốn cũng như qui mô tín dụng. Trên nền tảng công nghệ mới, bên cạnh những sản phẩm truyền thống, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, nhiều tiện ích được ra đời phục vụ khách hàng. Việc phát triển nhân sự, tạo nguồn lực cho phát triển bền vững, đảm bảo tính kế thừ a nhưng vẫn đổi mới mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu phát triển được SeABank đặc biệt chú trọng.