Đề tài Vân Long một điểm đến du lịch hấp dẫn ở nước ta

dụng tại Luật khuyến khích đầu tư trong nước , khi đầu tư vào du lịch Ninh Bình nhà đầu tư sẽ được hưởng những ưu đãi riêng của tỉnh , nhữngưu đãi đầu tư phát triển du lịch gồm : Ưu đãi về thuê đất, ưu đãi về vốn đầu tư , ưu đãi về lãi suất vay vốn, ưu đãi về đầu tư xây dựng các công trình hạ tầng khu du lịch , hỗ trợ kinh phí đào tạo nghề cho lao động địa phương Từ khi ban hành các chính sách khuyến khích đầu tư , tỉnh Ninh Bình đã thu hút được rất nhiều đầu tư xây dựng CSHT các khu du lịch và các khu công nghiệp ;Tình từ năm 2001 đến nay đã thu hút được gần 40 dự án du lịch đầu tư vào Ninh Bình Trong năm 2005 có 5 dự án được cấp giấy phép đầu tư vào hoạt động du lịch , với tổng mức đầu tư là 1.020,387 tỷ đồng : Dự án đầu tư xây dựng khu du lịch Tràng An của doanh nghiệp xây dựng Xuân Trường với tổng mức vốn là 630,937 tỷ đồng , hiện doanh nghiệp đang đầu tư các hạng mục chính . Dự án đầu tư xây dựng khu du lịch sinh thái Vân Long của Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Hoàng Gia – Hà Nội với tổng mức đầu tư là 18,4 tỷ đồng , hiện đang tổ chức san lấp mặt bằng . Dự án đầu tư khu văn phòng siêu thị , khách sạn cao tầng , địa điểm phường Tân Thành , TXNB của công ty TNHH Đầu tư và phát triển Thương mại sản xuất Hoàng Phát , tổng mức đầu tư là 199 tỷ đồng -Dự án mở rộng cơ sở dịch vụ khu du lịch sinh thái Vân Long của công ty TNHH Thảo Sơn với tổng mức đầu tư là 22,25 tỷ đồng . Dự án khu giao lưu nghỉ dưỡng Vân Long của công ty Cổ phần bất động sản Hợp Phát – Hà Nội với tổng vốn đầu tư là 149,8 tỷ đồng , hiện đang tổ chức đền bù giải phóng mặt bằng . Ngoài ra có các dự án đang làm thủ tục cấp giấy phép đầu tư như : Dự án xây dựng sân golf Gia Sinh của sông ty Hwasung Spa Co.ltd Hàn quốc , tổng vốn đầu tư là 9,5 triệu USD (100% vốn nước ngoài). Dự án của tập đoàn đầu tư Việt Nam Hotel Project BT ( Hà Lan) với tổng vốn đầu tư là 5 triệu USD đầu tư tại xã Ninh Hải , huyện Hoa Lư , tỉnh Ninh Bình ( 100% vốn nứơc ngoài). Khu du lịch Vân Long 2.1. Đặc điểm khu du lịch Vân Long Non nước Vân Long là khu vực có diện tích 2643 ha trên địa bàn 7 xã thuộc huyện Gia Viễn : Gia Hưng , Liên Sơn, Gia Hoà , Gia Vân , Gia Lập , Gia Tân , Gia Thanh , ở phái Bắc tỉnh Ninh Bình , cách TXNB 17 km về phía đông nam . Vân Long chịu ảnh hưởng của 3 con sông lớn của Ninh Bình : Sông Đáy , Sông Hoàng Long, Sông Bôi . Đất ngập nước với mức nước sâu khoảng vài mét , đan xen là các dãy núi đá vôi nổi lên cao sàn sàn dưới 300m , cao nhất là đỉnh Ba Chon cao 428m . Xen kẽ là một số đồi , núi đá thấp với độ cao không vựơt quá 50m . Núi đá vôi và đồi núi thấp chiếm khoảng 3/4 diện tích . Đây là khu vực có mức độ đa dạng sinh học cao , có hệ sinh thái đất ngập nước nội địa với diện tích lớn nhất đồng bằng Bắc Bộ , có hệ sinh thái núi đá vôi là nơi sinh sống của quần thể Voọc quần đùi trắng lớn nhất Việt Nam . Rừng Vân Long có 457 loài thực vật bậc cao có mạch thuộc 327 chi , 127 họ . Đặc biệt có 8 loài được ghi trong sách đỏ Việt Nam là : Kiêng , Lát hoa , tuế lá rộng cốt toái bồi , sắng , bách bộ , mã tiên hoa tán , bò cạp núi . Về động vật , có 39 loài , 19 họ , 7 bộ thú , có 12 loài động vật quý hiếm như : Gấu ngựa , Sơn dương , Cu li lớn , khỉ mặt đỏ , cầy vằn , báo gấm , báo hoa mai Đặc biệt là Voọc quần đùi trắng loài động vật đặc hữu chiếm số lượng lớn nhất của Việt nam . Trong các loài bò sát có 9 loài được ghi trong sách đỏ của Việt Nam như : Rắn Hổ chúa , kỳ đá hoa , trăn đất , rắn ráo trâu , rắn ráo thường , rắn sọc đấu đỏ , rắn cạp nong , rắn hổ mang , tắc kè . Chim có 62 loài , 32 họ và 12 bộ . Điều đáng chú ý là tại khu ngập nước Vân Long có loái cà cuống thuộc họ chân bơi , một loái côn trùng quý hiếm . Du khách đến với Vân Long là đến với một thắng cảnh danh lam kỳ thú . Một vùng sinh cảnh độc đáo . Du thuyền trôi trên những thảm thuỷ sinh , tới thăm bức tranh đá thiên nhiên đấy ấn tượng “ Mèo Cào” với những cây cảnh ký trên vách núi vài trăm năm tuổi . Với hệ động thực vật phong phú , nhiều di tích lịch sử đặc biệt là đền thờ “Tứ Vị Hồng Nương “ bốn tướng của Trưng Trắc , Trưng Nhị , dịch vụ chu đáo , lượng khách trong nước và quốc tế đến ngày càng tăng làm hấp dẫn một vùng “ sơn kỳ thuỷ tú “ này . Đến với Vân Long khách có thể đi đến các khu du lịch khác của tỉnh Ninh Bình một cách dễ dàng và thuận tiện . Tour du lịch văn hoá : Đi động Hoa Lư _ nơi có cờ lau tập trận của Đinh Tiên Hoàng cách 5 km ( Gia Hưng ) . Đi cố đô Hoa Lư 20km . Đi Địch Lộng Gia Thanh 3km ( là di tích lịch sử được Nhà nước xếp hạng và Vua Cảnh Hưng xếp là hang đẹp thứ 3 trời nam ). Cách đền thờ Vua Đinh Tiên Hoàng khoảng 3km ( Gia Phương). Tour du lịch sinh thái từ Vân Long : Từ Vân Long đi rừng quốc gia Cúc Phương 23km . Từ Vân Long đi suối nước nóng Kênh Gà 6km . Từ Vân Long đi Tràng An – Tam Cốc Bích Động là 15 km . Từ Vân Long đi Địch Lộng 3 km 2.2. Sản phẩm du lịch tại Vân Long Khu du lịch Vân Long mới được phát hiện và đi vào khai thác du lịch nên sản phẩm du lịch còn rất nghèo nàn và hạn chế bao gồm các sản phẩm du lịch sau đây : Khi du khách đến với Vân Long, sản phẩm du lịch đầu tiên mà du khách ai cũng cảm thấy hấp dẫn và thích thú đó là dich vụ chở du khách bằng các phương tiện mang tính chất địa phương như : Xe Trâu , Xe Bò cổ kính . Đưa du khách tìm lại được cảm giác thời thơ ấu của mình hoặc cảm giác mới lạ . Du khách đến chân khu du lịch thì có dịch vụ chở đò , đưa du khách đi tham quan toàn cảnh khu du lịch Vân Long trên những chiếc đò tre do người dân địa phương điều khiển ,khám phá những nét đẹp và hấp dẫn của Vân Long . Du khách có thể đi thăm quan nhà cổ trong các khu dân cư bằng các phương tiện mang tính chất đặc thù của nông thôn Việt Nam thời xưa , tại đây du khách có thể khám phá , tìm hiểu về nghệ thuật và kiến trúc xây dựng của cha ông ta ngày xa xưa . Du khách có thể thưởng thức những món ăn đặc sản của địa phương và Việt Nam trên các khu nhà sàn mang đậm phong cách văn hoá mường ( Hoà Bình ) hoặc các món ăn và phong cách ẩm thực mang đậm nét đẹp cung đình Huế. Đến Vân Long du khách có thể mua các hàng hoá lưu niệm rất phong phú mang đậm nét dân tộc Việt Nam và địa phương với sự phục vụ nhiệt tình của nhân viên bán hàng . Ngoài ra Vân Long có thể là nơi để nghiên cưú khoa học về đa dạng sinh học và bảo tồn các loại động thực vật quý hiếm , là điểm đến lý thú cho những ai thích tìm hiểu về đa dạng sinh học , các viện, trường đại học , cao đẳng hoặc sinh viên thực tập . Trong tương lai Vân Long sẽ ngày càng có nhiều sản phẩm du lịch hơn phục vụ khách du lịch trong và ngoài nước . Chính sách thu hút và các dự án đầu tư tại Vân Long Đánh giá được tiềm năng, thế mạnh của khu du lịch Vân Long và tầm quan trọng của đầu tư để phát triển khu du lịch Vân Long nên đã có những chính sách thu hút , kêu gọi đầu tư vào Vân Long với những ưu đãi cho các nhà đầu tư như : - Ưu đãi về thuê đất và miễn giảm tiền thuê đất : Các nhà đầu tư có vốn đầu tư vào Vân Long được thuê đất với mức giá thấp nhất trong khung giá các loại đất ban hành kèm theo Nghị định số 87/CP ngày 17/8/1994 của Chính phủ , tại địa bàn khu du lịch tiền thuê đất được miễn giảm trong 10 năm và 50% cho 10 năm tiếp theo . - Hỗ trợ 30% kinh phí giải phóng mặt bằng cho các dự án được ngân sách Nhà nước cấp vốn đầu tư xây dựng . - Trường hợp các doanh nghiệp có yêu cầu đào tạo nghề cho người lao động tại địa phương , được ngân sách tỉnh hỗ trợ 50 % kinh phí nhưng tối đa không vượt quá 1 triệu đồng một lao động trong cả khoá đào tạo . - Các nhà đầu tư vào Vân Long được giảm 50% phí thông tin , quảng cáo trên Đài phát thanh và truyền hình Ninh Bình và Báo Ninh Bình , thời gian 3 năm kể từ khi dự án đi vào hoạt động . - Ngoài ra còn ưu đãi về vốn đầu tư và ưu đãi về lãi suất vay vốn theo quy định về ưu đãi đầu tư của tỉnh về xây dựng cơ sở hạ tầng cho các khu du lịch . Từ khi ban hành những ưu đãi về kêu gọi và thu hút đầu tư đến nay Vân Long đã thu hút được những kết quả ban đầu , góp phần vào làm phong phú thêm sản phẩm du lịch tại Vân Long , tạo nhiều công ăn việc làm cho nhân dân trong vùng giảm sức ép vào khu du lịch và thúc đẩy hoạt động du lịch tại Vân Long phát triển . Các dự án đầu tư vào Vân Long Đầu tư xây dựng nhà hàng mang đậm phong cách văn hoá mường Hoà Bình với 2 nhà sàn của Doanh nghiệp tư nhân Ngôi Sao , dự án đã hoàn thành và đi vào hoạt động từ 2 năm nay , phục vụ nhiều du khách trong và ngoài nước . Dự án xây dựng khu dịch vụ du lịch Thảo Sơn đã xây dựng và đi vào hoạt động và mới xin đầu tư mở rộng với tổng vốn đầu tư là 22,25 tỷ đồng trong năm 2005. Dự án khu giao lưư nghỉ dưỡng Vân Long của công ty cổ phần bất động sản Hợp Phát – Hà Nội với tổng vốn là 149,8 tỷ đồng . Dự án đầu tư khu du lịch sinh thái Vân Long của Công ty TNHH Hoàng Gia –Hà Nội : Tổng mức đầu tư là 18,4 tỷ đồng . Hiện đang đầu tư và giải phóng mặt bằng. Căn cứ Quyết định số 208/2006/ QĐ-UBND ngày 24/01/2006 của UBND tỉnh Ninh Bình về việc giao chỉ tiêu kế hoạch KT-XH và dự toán ngân sách Nhà nước năm 2006 khu du lịch Vân Long đựơc giao 6 tỷ đồng đầu tư xây dựng CSHT. Chắc chắn rằng trong tương lai không xa, Vân Long sẽ được các nhà đầu tư trong và ngoài nước quan tâm đầu tư hơn nữa , biến Vân long thành khu du lịch nổi tiếng ở Ninh Bình và Việt Nam . Với sản phẩm du lịch phong phú và đa dạng, phong cảnh tuyệt đẹp , phong cách phục vụ nhiệt tình của đội ngũ nhân viên và sự lãnh đạo ,chỉ đạo chặt chẽ kịp thời của ban lãnh đạo phát triển du lịch thì điều đó sẽ sớm trở thành hiện thực trong tương lai không xa . Cụm Công nghiệp Gia Vân được hình thành tại ngay chân khu du lịch sinh thái Vân Long với diện tích 20ha, ưu tiên cho các nhà đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng phục vụ phát triển du lịch như nhà hàng , khách sạn , khu vui chơi giải trí, khu nghỉ dưõng , đó là một chính sách hoàn toàn đúng đắn trong quá trình thu hút đầu tư vào khu du lịch để phát triển du lịch tại nơi này của tỉnh Ninh Bình . Dù đang trong kế hoạch đầu tư san lấp mặt bằng nhưng đã có rất nhiều doanh nghiệp , nhà đầu tư quan tâm và đến đầu tư cho thấy vị trí , tiềm năng phát triển du lịch củaVân Long trong tương lai và sự quan tâm ngày càng cao của các cấp lãnh đạo đặc biệt là UBND tỉnh Ninh Bình . Được đầu tư và quan tâm mạnh mẽ của các cấp chính quyền từ xã đến tỉnh như vậy , nhưng hoạt động khai thác du lịch tại Vân Long trong thời gian vừa qua chưa đạt được hiệu quả như đã đề ra . Vì vậy phải đánh gía , phân tích và tìm nguyên nhân tại sao ? và đề ra những giải pháp thúc đấy hoạt động khai thác du lịch tại đây phát triển đúng với tiềm năng và thế mạnh của khu du lịch . II. HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC DU LỊCH TẠI VÂN LONG 1. Thực trạng khai thác du lịch tại Vân Long Với những thế mạnh và tiềm năng to lớn của mình Vân Long xứng đáng được phát triển thành khu du lịch sinh thái nổi tiếng của Ninh Bình và Việt Nam . Thực hiện phương trâm Nhà nước quản lý , Chính quyền địa phương trực tiếp điều hành các hoạt động du lịch tại Vân Long theo tinh thần chỉ đạo của Tổngcục du lịch và Sở du lịch Ninh Bình , UBND xã Gia vân đã thành lập Ban quản lý du lịch Vân Long do một đồng chí Phó chủ tịch UBND xã làm trưởng ban , 1 phó trưởng ban , 1 kế toán và một thủ quỹ và các nhân viên an ninh bảo vệ khu du lịch . Ý thức được tầm quan trọng của công tác bảo tồn để khai thác tiềm năng du lịch sinh thái .Từ những năm đầu Đảng uỷ , Uỷ ban nhân dân xã Gia Vân đã xây dựng nhiều nghị quyết chuyên đề về công tác chỉ đạo , lãnh đạo các hoạt động du lịch sinh thái . Tuyên truyền giáo dục , nâng cao nhận thức , trách nhiệm của công đồng về bảo vệ môi trường về đa dạng sinh học của khu bảo tồn và trong hoạt động khai thác du lịch . Đến nay UBND xã đã chỉ đạo cho nhân dân thôn Tập Ninh đăng ký đóng mới được 2 tổ đò mới , ký hợp đồng với 22 quần bán hàng lưu niệm cho khách du lịch , 22 xe Trâu , xe Bò chở khách du lịch . Thành lập một ban quản lý du lịch gồm 15 thành viên trong đó có 1 trưởng ban , 1 phó trưởng ban, 1 kế toán và 1 thủ quỹ và còn lại là nhân viên và công an viên theo dõi tình hình an ninh trật tự tại khu du lịch , phân công đồng chí phó Chủ tịch UBND xã phụ trách công tác du lịch của xã , có trách nhiệm báo cáo với ban chỉ đạo du lịch của tỉnh về các mặt hoạt động du lịch tại Vân Long . Những kết qủa đã đạt được trong hoạt động du lịch tại Vân Long Với những nỗ lực và cố gắng của ban chỉ đạo du lịch xã và sự chỉ đạo của sở du lịch nên trong thời gian vừa qua Vân Long đã thu được những kết quả đáng khích lệ như : - Lượng khách du lịch đến Vân Long có sự tăng trưởng cao, lượng khách đến Vân long năm sau cao hơn năm trước . Riêng trong năm 2005 đã thu hút được khoảng 1700 lượt khách , tức khoảng 5 lượt khách / ngày . Về cơ cấu : Khách du lịch đến với Vân Long chủ yếu là khách nước ngoài , trong khi khách trong nước chưa nhiều mà thị trường du lịch trong nước ngày càng phát triển m ạ nh mẽ . - Tốc độ phát triển du lịch luôn đạt năm sau cao hơn năm trước: năm 2005 lượng khách về Vân Long tăng gấp 4 lần năm 2004. Hình ảnh của du lịch Vân Long đã được nhiều du khách và doanh nghiệp biết đến thông qua các hình thức quảng bá sản phẩm và hình ảnh của khu du lịch ra bên ngoài . - Có nhiều doanh nghiệp đến khảo sát và đầu tư xây dựng CSHT phục vụ phát triển du lịch tại Vân Long điển hình như : DNTN Ngôi Sao, Công Ty Thảo Sơn Hiện tại 2 doanh nghiệp này đã đi vào hoạt động và thu hút nhiều khách du lịch , làm phong phú thêm sản phẩm du lịch tại Vân long . Một vài doanh nghiệp khác cũng đang trong qua trình gấp rút đầu tư xây dựng CSHT để có thể phục vụ nhu cầu của du khách trong thời gian sớm nhất có thể . - Ý thức người dân trong khu du lịch đã có bước phát triển , qua đó tạo tiền đề cơ sở để phát triển các sản phẩm du lịch dựa vào người dân , tạo văn minh du lịch trên địa bàn khu du lịch : Khu du lịch đã tạo ra nhiều công ăn việc làm tạo thu nhập cho nhân dân trong vùng , làm cho nhân dân tin tưởng và phục vụ cho sự nghiệp phát triển du lịch nơi đây tốt hơn . - Về công tác bảo vệ môi trường : UBND xã đã xây dựng quy chế “ bảo vệ môi trường , bảo vệ cảnh quan sinh thái ” của khu du lịch đã được cộng đồng học tập và thực hiện nghiêm túc – Phối kết hợp với Sở Du lịch mở các lớp tập huấn cho các bộ lãnh đạo xã và cộng đồng dân cư , các tổ chức đoàn thể về nâng cao năng lực quản lý , tổ chức thực hiện , ý thức trách nhiệm . Xây dựng đội tự quản trong nhân dân cũng như những người được tham gia vào hoạt động du lịch tại Vân Long . Kết hợp với ban quản lý rừng đặc dụng Hoa Lư- Vân Long phát hiện và sử lý những ai vi phạm làm xâm hại đến khu du lịch như : săn bắn trái phép động vật hiếm , chặt phá rừng khai thác gỗ - Về công tác an ninh trật tự : Được đặc biệt quan tâm , UBND xã thường xuyên bố trí 2 công an viên thường trú tại khu du lịch , phát hiện và sử lý kịp thời những trường hợp làm ảnh hưởng đến hình ảnh của khu du lịch như: Bắt chẹt khách mua hàng , xin tiền khách du lịch hoặc gợi ý xin tiền khách du lịch . Thường xuyên tổ chức họp tổ đò chở khách du lịch để quán triệt về ý thức và trách nhiệm , tố giác những hành vi thiếu trách nhiệm , tiêu cực , thiếu đạo đức làm ảnh hưởng xấu đến khu du lịch . - Về công tác chỉ đạo hoạt động du lịch : Do mới hình thành và đi vào hoạt động nên kinh nghiệm trong quản lý tổ chức thực hiện hoạt động du lịch trên địa bàn còn hạn chế và hiệu quả hoạt động chưa cao nhưng đã góp phần không nhỏ vào sự phát triển du lịch tại Vân Long như : Tham mưu cho UBND xã xây dựng quy chế hoạt động của khu du lịch , xây dựng nội quy trong dịch vụ chở đò , các quy định đối với người bán hàng lưu niệm tại khu du lịch , nghiêm cấm chụp ảnh trên khu du lịch và thực hiện giám sát các hoạt động du lịch tại đây . Đó là các kết quả ban đầu tuy còn hạn chế nhưng cũng đã góp phấn cổ vũ tinh thần trách nhiệm của ban lãnh đạo và nhân dân trong khu du lịch , thúc đấy hoạt động du lịch tại đây phát triển trong tương lai . Bên cạnh đó còn nhiều bất cập cần phải giải quyết để hoạt động du lịch nơi đây phát triển hơn nữa. 1.2. Những hạn chế , bất cập còn tồn tại Tuy lượng khách du lịch luôn tăng qua các năm , tấc độ phát triển du lịch luôn đạt năm sau cao hơn năm trước nhưng đi liền với nó là chất lượng các sản phẩm du lịch . Nhiều khách du lịch khi đến đây rất không hài lòng với phong cách phục vụ của nhân viên du lịch tại đây , họ vừa thiếu kinh nhiệm , vừa yếu về năng lực, đặc biệt là thái độ đối với khách du lịch nước ngoài . Nhiều du khách đến Vân Long và khi về thì không muốn quay trở lại , họ không có ấn tượng tốt về khu du lịch . Qua đó hình ảnh của khu du lịch sẽ bị ảnh hưởng , và ngày càng xấu đi nếu không có biện pháp thích hợp . Lượng khách đạt và vượt chỉ tiêu của ban quản lý du lịch song so với tiềm năng thì còn rất hạn chế . Những sản phẩm du lịch phục vụ khách du lịch thì rất nghèo nàn và thiếu , tuy nhiên thì chất lượng sản phẩm du lịch cũng không cao : Cả khu du lịch rộng lớn nhưng chỉ có dịch vụ chở đò là phát triển , các dịch vụ khác chỉ phù hợp với khách du lịch nước ngoài như : Dịch vụ xe Trâu , xe Bò chở khách hay như các dịch vụ trong các khu dịch vụ du lịch thì giá quá cao và không phù hợp với người tiêu dùng trong nước. Sản phẩm du lịch đặc trưng của Vân Long cũng không có nhiều ngoài chở đò , vì vậy trong tương lai cần phát triển nhiều dịch vụ đặc trưng , thế mạnh hơn nữa nhằm thu hút và giữ chân khách hàng lâu hơn tại Vân Long, làm cho chuyến du lịch của du khách trở nên hấp dẫn và thú vị . Tuy nhiên cũng cần phải xem xét và bố trí lại công tác tổ chức thực hiện chở đò tại khu du lịch cho hợp lý và không làm phát sinh nhiều tiêu cực . Vân Long chỉ là điểm đến ghé qua của du khách trên đường đi tham quan rừng quốc gia Cúc Phương , động Vân Trình Vì vậy Vân Long vẫn chưa có vị trí quan trọng trên bản đồ du lịch Việt Nam và Ninh Bình . Vấn đề đặt ra cho những người làm công tác quảng bá hình ảnh của Vân Long ra bên ngoài . Hầu hết du khách khi đến với Vân Long chỉ trong thời gian ngắn ( chủ yếu là trong ngày ) không có hoặc rất ít khách ở lại qua đêm . Vì vậy các dịch vụ ở đây không phát triển được và các trung tâm dịch vụ luôn ở trong tình trạng khan hiếm khách , dẫn đến hiệu quả kinh doanh không cao và gây lo ngại tâm lý trong kinh doanh . Do chính sách phát triển du lịch không cân đối đang ngày càng làm xấu đi những nét độc đáo của Vân Long : Chưa có biện pháp triệt để tạo công ăn việc làm cho nhân dân trong vùng mà trước kia cuộc sống của họ chủ yếu dựa vào khai thác nguồn lợi thuỷ sản, cấy lúa săn bắn chim thú và khai thác lâm sản từ khu du lịch nay vẫn lén lút khai thác tài nguyên của khu du lịch làm ảnh hưởng đến độ đa dạng sinh học trong khu du lịch và môi trường du lịch bị đe doạ . Ngoài ra công tác quản lý của ban quản lý du lịch thì còn rất yếu và thiếu tính kiêm quyết trong chỉ đạo thực hiện, làm nảy sinh nhiều tiêu cực ảnh hưởng đến hình ảnh của khu du lịch : tình trạng xin tiền của khách du lịch vẫn còn và khá phổ bíên , thái độ phục vụ chưa nhiệt tình , chưa thực sự quan tâm đến khách du lịch , tình trạng khai thác tài nguyên trong khu du lịch đã giảm nhưng vẫn còn . Hoạt động đầu tư trên địa bàn khu du lịch tuy đã có những bước phát triển nhưng vẫn còn nhiều tồn tại cần giải quyết như: Các dự án đầu tư còn hạn chế về mặt số lượng và yếu kém về mặt chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ nhu cầu của du khách. Các dự án đầu tư còn dàn trải và chưa có trọng điểm , quá trình thi công dự án còn chậm . Đối với các doanh nghiệp đã đầu tư và đi vào hoạt động thì hầu hết chỉ chú ý đến kinh doanh lưu trú mà chưa chú ý đến dịch vụ bổ sung để giữ khách hàng qua đêm , công tác lữ hành còn xem nhẹ , hầu như các doanh nghiệp chưa quan tâm . Sự phối hợp giữa các ban ngành đoàn thể tại địa phương hầu như không có và chưa chặt chẽ tạo động lực để phát triển du lịch . Luôn phải coi làm du lịch là công việc của mọi người , mọi nhà , mọi tổ chức đoàn thể tại địa phương . Sự phối kết hợp với các khu du lịch khác trên địa bàn tỉnh trong quá trình thu hút khách du lịch còn hạn chế , Vân long chưa được coi là điểm đến du lịch hấp dẫn của Ninh Bình . Công tác quảng bá hình ảnh và sản phẩm du lịch của Vân Long ra bên ngoài còn rất hạn chế , đặc biệt là chưa có cách nào khai thác sự nổi tiếng của các khu du lịch khác như Cúc Phương trong quá trình quảng bá du lịch của mình . Đó là những hạn chế , bất cập còn tồn tại tại khu du lịch Vân Long trong thời gian vừa qua. Vấn đề đặt ra cho ban quản lý khu du lịch là làm sao có thể giải quyết những hạn chế và bất cập đó để công tác du lịch tại Vân Long phát triển trong tương lai , để Vân Long là điểm đến du lịch hấp dẫn cho du khách . Vì vậy ngay từ bây giờ công tác du lịch phải coi là trách nhiệm của mọi người , mọi nhà , mọi tổ chức đoàn thể tại địa phương . Phân tích chính sách marketing đã sử dụng Marketing trong du lịch là quá trình xúc tiến với thị trường khách du lịch nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của khách du lịch, đồng thời thực hiện những mục tiêu đã xác định phù hợp với tiến trình phát triển của thực tại khách quan trong phạm vi nguồn lực của tổ chức . Hiểu rõ khái niệm marketing và áp dụng vào du lịch sẽ tạo ra những sản phẩm du lịch , giá cả các dịch vụ du lịch, cách truyền thông du lịch , phân phối du lịch phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách du lịch , tạo ra những khác biệt và ưu thế so với các khu du lịch khác trong qúa trình thu hút khách du lịch và đó là động lực để khách du lịch đến với các khu du lịch , trung tâm dịch vụ du lịch nhiều hơn và khi đó sẽ đạt được hiệu quả như kế hoạch đề ra . Để Vân Long phát triển thành một điểm đến du lịch hấp dẫn trong tương lai thì các nhà quản lý du lịch nơi đây cần phải hiểu và áp dụng lý thuyết marketing vào thực tế các hoạt động du lịch tại đây trên cơ sở của hoạt động nghiên cứu thị trường khách du lịch trong và ngoài nước , tiềm năng và thực tế du lịch của Vân Long . Nếu làm được công việc này thì chắc chắn rắng trong tương lai không xa Vân Long sẽ là điểm đến hấp dẫn của du khách . Chính sách marketing đã sử dụng trong thời gian vừa qua tại Vân Long Về công tác nghiên cứu thị trường khách du lịch , phân đoạn thị trường khách du lịch và lựa chọn thị trường khách du lịch mục tiêu . Một đoạn thị trường khách du lịch hiệu quả là một nhóm các du khách mà khu du lịch , có khả năng đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của họ , đồng thời có số lượng đủ lớn để tạo ra dòng tiền thu lớn hơn dòng tiền chi cho những nỗ lực phục vụ của khu du lịch . Đối với công việc này thì hầu như ban quản lý khu du lịch không làm và xem xét đến , vì vậy trong quá trình thu hút khách du lịch thì không biết khách nào là mục tiêu của mình để có thể điều chỉnh trong quá trình phục vụ , không biết hành vi của khách du lịch như thế nào về văn hoá du lịch ( khách nước ngoài ) , địa vị trong xã hội, động cơ du lịch Vì vậy trong quá trình phục vụ khách còn lúng túng , không đồng bộ, thiếu tính chuyên nghiệp và nhiều khi mất cả uy tín đối với khách du lịch , đôi khi còn không có sự chuẩn bị trước nên dẫn đến tình trạng lúng túng như trên. Khu du lịch chỉ đón khách du lịch và không để ý đến những yếu tố liên quan khác đến khách du lịch ví dụ như họ là ai ? ở đâu đến ? nhu cầu và ước muốn của họ như thế nào khi đến Vân Long , tức là chưa có sự quan tâm đến khách du lịch thêm vào đó là thái độ phục vụ không nhiệt tình khiến cho khách du lịch cảm thấy rất “ xa lạ” khi đến nơi đây . Chiến lược định vị thị trường Định vị thị trường du lịch là thiết kế sản phẩm và hình ảnh của khu du lịch , trung tâm dịch vụ du lịch nhằm chiếm được vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu . Hoạt động định vị đòi hỏi khu du lịch phải khuếch trương bao nhiêu điểm khác biệt và những điểm nào dành cho khách hàng mục tiêu của mình . Khu du lịch Vân Long chọn chiến lược định vị là một khu du lịch sinh thái và tâm linh trên khu bảo tồn đất ngập nước có độ đa dạng sinh học cao và lớn nhất đồng bằng Bắc Bộ thế nhưng các hoạt động trọng tâm của chiến lược định vị thì chưa thực hiện được như : Chưa tạo ra một hình ảnh cụ thể cho các sản phẩm du lịch trong tâm trí khách du lịch mục tiêu , chưa tạo được sự khác biệt cần thiết cho các sản phẩm du lịch ở đây và hình thức khuyếch trương điểm khác biệt đó đến khách hàng mục tiêu còn rất hạn chế. Vì vậy trong thời gian tiếp theo hoạt động định vị tại Vân Long phải được xây dựng lại cho phù hợp với tình hình thực tế của khu du lịch đặc biệt là những sản phẩm du lịch khác biệt và là sản phẩm đặc trưng tại khu du lịch . 2.3. Sản phẩm du lịch tại Vân Long Tại khu du lịch Vân Long có rất ít những sản phẩm du lịch phục vụ nhu cầu của khách du lịch , trong đó dịch vụ chở đò là đặc trưng và phát triển nhất tại đây – du khách sẽ được đi trên những chiếc đò tre do người dân địa phương điều khiển , được đi thuyền quanh khu du lịch và ngắm những cảnh đẹp tuyệt vời của Vân Long . Sau khi đi thuyền dạo quanh khu du lịch du khách sẽ được thưởng thức những món ăn đặc sản của địa phương và Việt Nam mang phong cách ẩm thực và nét đẹp của cung đình Huế hoặc ngồi thưởng thức ngay tại những chiếc nhà sàn của đồng bào dân tộc Mường ( Hoà Bình) , du khách sẽ cảm thấy thực sự hấp dẫn và lý thú . Để đáp ứng nhu cầu mua hàng hoá lưu niệm của du khách ban quản lý khu du lịch đã tổ chức rất nhiều quầy bán hàng lưu niệm cho du khách ngay tại chân khu du lịch , những sản phẩm mang nét dân tộc Việt Nam như : Các sản phẩm thủ công mỹ nghệ , các sản phẩm thêu ren , các sách về du lịch hoặc những bức tranh ảnh về con người cảnh thiên nhiên tại khu du lịch Vân Long Đặc biệt là khách nước ngoài khi đến đây họ cảm thấy rất thích thú và mua nhiều thứ hàng hoá lưu niệm hơn , làm cho hoạt động này có bước tiến đáng kể . Khu dịch vụ du lịch Thảo Sơn ngay tại chân khu du lịch Vân Long có rất nhiều dịch vụ phục vụ nhu cầu của khách du lịch : ở đây có nhà hàng với các món ăn đặc sản Việt Nam , có khách sạn 2 sao có thể đáp ứng nhu cầu của khách qua đêm , cảnh quan trong khu dịch vụ thì rất đẹp cảm giác như là ta được gần gũi với thiên nhiên hơn , có bể bơi và đặc biệt là có nét đẹp mang phong cách cung đình Huế cho ta cảm giác như là đang đi thăm các cung đình của vua chúa Việt Nam thời xưa tại ngay trên đất cố đô Huế, đó cũng là một nét độc đáo của dịch vụ du lịch tại đây . Một sự khác biệt rất lớn mà nhiều khu du lịch khác không có và đôi khi nó lại là thế mạnh trong các dịch vụ phục vụ khách tham quan khu du lịch Vân Long đó là dịch vụ chở khách du lịch trên những phương tiện mang tính chất địa phương như Xe Trâu , xe Bò chở khách . Tạo cho du khách cảm giác mới lạ và thích thú và thực sự hấp dẫn đối với khách du lịch nước ngoài . Những chiếc xe Trâu , xe Bò rất quen thuộc đối với cuộc sống của người dân địa phương nơi đây , nay được đầu tư để chở khách du lịch tạo công ăn việc làm cho nhiều gia đình nghèo tại địa phương đó cũng là một hướng phát triển rất tốt trong tương lai vừa phát triển du lịch vừa tạo điều kiện phát triển kinh tế tại địa phương . Nơi đây còn tồn tại rất nhiều những mái nhà cổ từ thời xưa với lối kiến trúc và nghệ thuật xây dựng độc đáo nay cũng được tận dụng để phát triển thành một sản phẩm du lịch phục vụ khách du lịch và làm đa dạng hơn sản phẩm du lịch tại khu du lịch sinh thái Vân Long . Trong tương lai khi nhiều doanh nghiệp đến đầu tư xây dựng CSHT phục vụ khách du lịch thì sản phẩm du lịch ở đây sẽ phong phú và đa dạng hơn khi đó du khách sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi đến với Vân Long . 2.4. Giá cả trong các dịch vụ du lịch Theo thông báo số 102/CT-AC ngày 27/1/2006 của Cục thuế tỉnh Ninh Bình về phát hành vé danh lam vé chở đò tại khu du lịch Vân Long như sau : - Vé danh lam : + Người lớn mệnh giá : 15.000 đồng / người + Trẻ em mệnh giá : 5.000 đồng / người Vé chở đò du lịch tuyến Vân Long Gia Vân : + Đối với khách nước ngoài : Người lớn 20.000 đồng / người/lượt và trẻ em là 10.000 đồng / người/ lượt . + Đối với khách trong nước : Người lớn 10.000 đồng / người / lượt và trẻ em là 5000 đồng / người / lượt . Giá cả trong các trung tâm dịch vụ du lịch thì theo đánh giá của khách du lịch đã từng đến đây là quá cao và không phù hợp với tiêu dùng của người dân Việt Nam , nó chỉ phù hợp với túi tiền của du khách nước ngoài .Vì vậy phải có những chiến lược giá khác nhau đối với từng loại khách du lịch ., phù hợp với túi tiền của khách du lịch trong nước . 2.5. Truyền thông, tuyên truyền , quảng bá du lịch Vân Long Công tác truyền thông tuyên truyền quảng bá hình ảnh du lịch ra bên ngoài là một công việc cực kỳ quan trọng trong quá trình xây dựng hình ảnh , thương hiệu của khu du lịch Vân Long , nó giúp tạo ra khách cho khu du lịch và vì vậy khu du lịch mới có thể phát triển được và thực hiện thành công được các chỉ tiêu kế hoạch phát triển du lịch trong tháng , quý , năm . Trong thời gian vừa qua Vân Long đã đạt được những kết quả đáng khích lệ , bước đầu đã xây dựng được hình ảnh khu du lịch Vân Long với bạn bè trong và ngoài nước , tạo điều kiện để thúc đẩy hoạt động du lịch tại đây phát triển , xây dựng Vân Long thành điểm đến lý thú cho du khách. Các hình thức quảng bá du lịch cho Vân Long : - Qua các chương trình và phối hợp thực hiện với tổng cục du lịch thực hiện chương trình quảnh cáo sâu rộng và hiệu quả . - Truyền thông tuyên truyền qua các phương tiện thông tin đaị chúng như : báo , đài phát thanh ruyền hình tỉnh và địa phương . - Tham gia hội thảo , hội chợ về du lịch trong và ngoài tỉnh nhằm quảng cáo hình ảnh và tiềm năng thu hút du lịch tại Vân long . - Thông qua các doanh nghiệp , các nhà đầu tư đến đầu tư xây dựng CSHT tại Vân Long để quảng bá hình ảnh của Vân Long ra bên ngoài . - Phối hợp với ngành du lịch tỉnh để xuất bản “Thông tin Du lịch Ninh Bình “-là tiếng nói của ngành để kịp thông tin những thông tin cần thiết về hoạt động du lịch trong và ngoài tỉnh . - Phát hành các băng hình , tờ rơi , tranh ảnh , panô áp phích để quảng cáo về hình ảnh du lịch của Vân Long . Đặc biệt là có thể phát tờ rơi cho khách du lịch đến Vân Long và các khu du lịch khác một cách dễ dàng mà hiệu quả lại cao . Ngoài ra, hằng ngày có các chương trình phát thanh của xã nói về hoạt động du lịch tại Vân Long cho nhân dân trong toàn xã , tuyên truyền, giáo dục để nhân dân nâng cao nhận thức hiểu biết về công tác du lịch và phối hợp với ban quản lý du lịch để bảo vệ và phát triển du lịch tại nơi đây . Qua đó mà có thể phát triển được các sản phẩm du lịch dựa vào nhân dân và phát triển các loại hình kinh doanh mới cho nhân dân trong xã ,góp phần vào công cuộc phát triển kinh tế của địa phương . vd như để phát triển du lịch làng nghề thì phải phát triển một nghề nào đó tại địa phương như thêu ren, làm đồ thủ công mỹ nghệ Tổ chức các lớp học nghiệp vụ du lịch cho các học viên là cán bộ xã phụ trách du lịch , mở lớp nâng cao kiến thức du lịch cho cộng đồng . Nhìn chung các học viên sau các khoá học đều có nhận thức tốt về du lịch , tích cực tham gia phục vụ du lịch . Tuy nhiên các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch của Vân Long đôi khi vẫn chưa hiệu qủa trong việc thu hút khách du lịch , tạo dựng hình ảnh và thu hút đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng cho khu du lịch . Điển hình như chỉ thu hút được số lượng khách du lịch nước ngoài trong khi lượng khách du lịch trong nước còn rất hạn chế , hình ảnh của Vân Long không được nhân rộng ra các tỉnh thành phố của Việt Nam , có thể ngay tại Ninh Bình khi được hỏi về Vân Long thì nhiều người vẫn chưa biết thậm chí là nghe tên lần đầu , nhiều người dân địa phương khi được hỏi về du lịch Vân Long thì trả lời rất mơ hồ và có thái độ bàng quang không quan tâm nhiều lắm đến khu du lịch trong khi Vân Long đã có từ cách đây gần chục năm . Vì vậy đối với người làm công tác quảng bá du lịch là làm sao nó phải sâu rộng và đến được với mọi tầng lớp dân cư và nhân dân, làm sao cho nhân dân hiểu được tầm quan trọng của sự phát triển du lịch và bảo vệ khu du lịch , trước hết là ngưới dân địa phương và nhân dân trong tỉnh Ninh Bình . Ngoài ra cũng nên quan tâm đến hình thức quảng bá làm sao cho nó thật sự sâu rộng và hiệu quả , nên chủ động tổ chức các hình thức quảng bá du lịch của riêng khu du lịch dựa trên tiềm năng và thế mạnh của khu du lịch không nên phụ thuộc quá nhiều vào Sở du lịch và Tổng cục du lịch . Nhiều khách du lịch khi đến với Vân Long thì rất không đồng ý với thái độ và phong cách phục vụ của nhân viên du lịch ở đây , đặc biệt là nhân viên chở đò thì hay có kiểu xin tiền hoặc gợi ý xin tiền của khách du lịch , làm cho nhiều du khách có cảm giác rất là khó chịu . Hâù hết đội ngũ nhân viên phục vụ tại khu du lịch đều không có tính chuyên nghiệp , trình độ chuyên môn thì không được đào tạo nhiều , thêm vào đó là thái độ không ân cần niềm nở với khách du lịch , cả khu du lịch không có một ai có thể làm hướng dẫn viên cho người nước ngoài được , đây cũng là một điểm thiếu xót của khu du lịch khi mà lượng khách du lịch nước ngoài đến đây ngày một nhiều . Trong tương lai xã phải có các biện pháp khuyến khích và đào tạo nguồn nhân lực phục vụ du lịch nhất là trình độ chuyên môn nghiệp vụ và trình độ ngoại ngữ . Trong xu thế hội nhập khu vực và quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ như hiện nay , yêu cầu đặt ra là phải liên kết ngành , doanh nghiệp và cộng đồng kinh doanh địa phương để xây dựng sản phẩm du lịch , dịch vụ hay thương hiệu cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế . Nếu như nằm ngoài xu thế đó tất yếu sẽ gặp nhiều khó khăn và không đủ sức cạnh tranh trên thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp kinh doanh du lịch , cộng đồng địa phương tại các điểm , khu du lịch trên toàn tỉnh phải bắt tay với nhau , phối kết hợp chặt chẽ với Sở du lịch , đặc biệt là Trung tâm xúc tiến đầu tư phát triển du lịch xây dựng cơ sở phối kết hợp trong công tác xúc tiến , tuyên truyền quảng bá và nâng cao sức cạnh tranh của du lịch Ninh Bình . 2.6. Phân phối du lịch tại Vân Long Phân phối du lịch là công việc tổ chức xây dựng các chi nhánh hoặc văn phòng đại diện du lịch ở các tỉnh , thành phố , khu du lịch hoặc trung tâm dịch vụ du lịch khác với mục đích là quảng bá hình ảnh , thương hiệu và sản phẩm du lịch đến với du khách mục tiêu của mình nhằm làm cho du khách hiểu biết về khu du lịch và tìm đến với khu du lịch , khi đó khu du lịch sẽ thực hiện được những mục tiêu và kế hoạch đề ra. Việc đề ra kế hoạch tổ chức thực hiện và xây dựng các chi nhánh , văn phòng đại diện của khu du lịch Vân Long tại các thị trường du lịch bên ngoài hầu như là không có , tức là khu du lịch Vân Long không thực hiện công việc phân phối du lịch_ một công cụ cơ bản của marketing, chỉ một vài lần tham dự các hội chợ du lịch trong và ngoài tỉnh Ninh Bình nhưng kết quả đạt được là không cao . Ngoài ra chưa có sự phối kết hợp chặt chẽ với các khu du lịch khác trong công tác thu hút khách du lịch và xây dựng lên các tour du lịch hấp dẫn , xây dựng hình ảnh du lịch Vân Long trong tâm trí khách du lịch mục tiêu . Trong thời gian tới ban quản lý khu du lịch Vân Long nên tham mưu cho Sở du lịch và Tổng cục du lịch trong việc xây dựng các trung tâm thông tin và xúc tiến du lịch của mình tại các tỉnh , thành phố và trung tâm dịch vụ du lịch khác , nên phối hợp hoạt động du lịch với các khu du lịch khác cả trong công tác thu hút khách du lịch và phục vụ khách . Đó là toàn bộ những chiến lược và biện pháp marketing mà khu du lịch Vân Long đã thực hiện trong thời gian vừa qua , nhưng hiệu quả đạt được là không cao , chưa tương xứng với tiềm năng và thế mạnh của khu du lịch . Vì vậy trong thời gian tiếp theo để phát triển khu du lịch Vân Long thành một điểm đến hấp dẫn và lý thú thì phải có những chiến lược marketing khác trên cơ sỏ những điểm thiếu xót , yếu kém , bất cập của chiến lược cũ , chỉ tiêu kế hoạch tỉnh và Tổng cụa giao cho , sự nỗ lực thực hiện và quản lý của toàn bộ ban quản lý khu du lịch Vân Long . III. MỘT SỐ GỢI Ý KHAI THÁC DU LỊCH TẠI VÂN LONG Để phát triển Vân Long thành một điểm đến du lịch hấp dẫn trong thời gian tới , Ban quản lý khu du lịch Vân Long có thể tham khảo một số biện pháp sau đây : - Xây dựng các kế hoạch mục tiêu và chỉ đạo tổ chức thực hiện các kế hoạch và mục tiêu đó một cách thống nhất và hợp lý . Được xây dựng trên cơ sở ý kiến đóng góp của nhân dân và khách du lịch . Tham mưu cho Sở du lịch Ninh Bình và Tổng cục du lịch những kế hoạch xúc tiến và quảng bá hình ảnh du lịch Vân Long , phối hợp với Sở du lịch và các khu du lịch khác trong việc thu hút , giữ chân và phục vụ nhu cầu của khách du lịch mục tiêu . - Về sản phẩm du lịch : Nên phát triển nhiều hơn nữa các sản phẩm du lịch , phong phú và đa dạng các sản phẩm du lịch, tuy nhiên trong các sản phẩm du lịch phải tạo ra được sự khác biệt và là ưu thế của khu du lịch , phát triển các sản phẩm du lịch dựa vào nhân dân như : có kế hoạch xây dựng , đào tạo và phát triển các làng nghề truyền thống tại địa phương khi đó vừa tạo công ăn việc làm và thu nhập cho nhân dân , vừa góp phần phát triển du lịch , tạo niềm tin cho nhân dân vào sự phát triển của khu du lịch . Đối với các dịch vụ hiện có thì nên có biện pháp đổi mới trong công tác quản lý và nâng cao thái độ phục vụ khách du lịch , tạo ấn tượng tốt đối với khách du lịch . Phát triển hơn nữa các sản phẩm du lịch đặc thù và ưu thế của khu du lịch Vân Long , nó là điểm khác biệt chỉ của riêng khu du lịch Vân Long mà nhiều khách du lịch cảm thấy rất thích thú , nâng cao công tác tổ chức , quản lý và điều hành các dịch vụ du lịch đó . Riêng đối với dịch vụ chở đò là đặc thù của khu du lịch thì nên phát triển hơn nữa ví dụ như : có các loại vé theo yêu cầu của khách du lịch , đối với nhiều người có thể trong 2 tiếng đi thuyền dạo quanh khu du lịch sinh thái Vân Long là chưa đủ và họ muốn tham quan tiếp vì vậy phải có loại vé mà thời gian dài hơn theo yêu cầu của khách du lịch , có thể cho du khách tự thuê thuyền và tự khám phá Vân Long dưới sự quản lý và hướng dẫn của Ban quản lý khu du lịch Vân Long Do đặc thù của khu du lịch Vân Long là phát triển du lịch trên cơ sở khu bảo tồn đất ngập nước có độ đa dạng sinh học cao _ đó cũng là thế mạnh của Vân Long , vì vậy nên có các sản phẩm du lịch khai thác lợi thế đó ví dụ như: Tổ chức và tạo điều kiện cho các tổ chức , cá nhân, sinh viên thực tập của các trường đại học, cao đẳng nghiên cứu khoa học tại Vân Long trong thời gian dài ngày dưới sự quản lý của Ban quản lý khu du lịch Vân Long dựa trên những điều kiện và quy định chung về ANTT , VSMT của khu du lịch . Nhiều khách du lịch ( chủ yếu là khách nội địa , học sinh, sinh viên ) khi đến khu du lịch Vân Long thì muốn có một kỷ niệm về Vân Long ví dụ như một tấm hình kỷ niệm cùng bạn bè hoặc người thân tại khu du lịch , nhưng hiện nay khu du lịch chưa có dịch vụ này , vì vậy trong thời gian tới khu du lịch nên phát triển hơn nữa dịch vụ này dưới sự quản lý chặt chẽ của Ban quản lý khu du lịch , tránh tình trạng tranh giành theo đuổi khách du lịch làm mất vẻ văn minh du lịch . Trong các trung tâm dịch vụ du lịch nên tạo ra nhiều dịch vụ có thể phục vụ khách du lịch trong nước và khách du lịch nước ngoài . Phối hợp chặt chẽ với các khu du lịch khác trong tỉnh , để có các biện pháp khai thác lợi thế du lịch của nhau và phục vụ khách du lịch tốt hơn , làm đa dạng và phong phú các sản phẩm du lịch tại Vân Long , góp phần vào sự nghiệp phát triển du lịch của Ninh Bình . - Về giá cả các dịch vụ du lịch : Theo nhận xét của hầu hết các khách du lịch thì giá cả dịch vụ tại các trung tâm dịch vụ du lịch tại Vân Long là quá cao và không phù hợp với người tiêu dùng trong nước . Vì vậy phải có các biện pháp làm giảm giá dịch vụ xuống thấp hơn hoặc đa dạng hoá các dịch vụ phù hợp với tiêu dùng của từng khách du lịch , phân biệt rõ giá với khách du lịch trong nước và khách du lịch là người nước ngoài . Có các biện pháp khuyến mãi , giảm giá dịch vụ đối với khách du lịch đi theo đoàn , hoặc theo nhóm đông người hoặc tặng một dịch vụ gì đó đi kèm vào dịch vụ chính mà không mất thêm chi phí . Ví dụ như trong dịch vụ chở đò thì có thể giảm tổng tiền vé đi một vài % cho đoàn hoặc nhóm từ 10 người trở lên , hoặc là tặng thêm một chiếc vé nào đó cho nhóm hoặc đoàn đông. Khi đó không những thu hút được nhiều khách du lịch mà họ còn cảm thấy thoải mái và có ấn tượng tốt về khu du lịch . Có chiến lược giảm giá cho khách du lịch đặc biệt vào những ngày lễ, ngày tết hoặc ngày quan trọng trong năm ví dụ như : Giảm giá dịch vụ du lịch cho những ai là phụ nữ trong ngày 8/3 và 20/10, giảm giá cho những ai là giáo viên khi đến tham quan khu du lịch trong tháng11 , hoặc đoàn cán bộ , cựu chiến binh đến tham quan khu du lich trong những dịp đặc biệt như 3/2 , 27/7, 22/12 - Về phát triển thị trường du lịch : Phải có các biện pháp để mở rộng thị trường du lịch , xác định khách du lịch nào là mục tiêu của khu du lịch để mà nỗ lực tập trung các biện pháp marketing phục vụ du khách một cách tôt nhất . Ngoài thị trường khách du lịch truyền thống là Trung Quốc , Hàn Quốc , Pháp Nên phối kết hợp với Tổng cục du lịch để phát triển ra các thị trường khách du lịch các nước và vùng lãnh thổ khác trong khu vực và thế giới bằng cách tổ chức các tour du lịch cho du khách nước ngoài khi đến Việt Nam mà có sự tham gia của khu du lịch sinh thái Vân Long , tức là Vân Long là một điểm đến trong các tour hấp dẫn của du lịch Việt Nam . Phối kết hợp với các khu du lịch khác trong tỉnh Ninh Bình tổ chức các tour du lịch hấp dẫn cho du khách đặc biệt là khách nước ngoài , xây dựng nên các quy chế phối hợp và tổ chức thực hiện . Thị trường khách du lịch trong nước đang có sự tăng trưởng đáng kể cả về số lượng và chất lượng và tiếp tục tăng trong các năm tiếp theo vì vậy phải có các biện pháp để thu hút khách du lịch trong nước đến với Vân Long , luôn phải coi khách trong nước là thị trường mục tiêu của mình và nỗ lực để thực hiện những chiến lược trong thu hút và phục vụ nhu cầu của khách du lịch . - Vấn đề con người trong phát triển du lịch tại Vân Long : Con người là yếu tố quan trọng tạo nên uy tín , hình ảnh, thương hiệu và thành công của mọi loại sản phẩm dịch vụ , đối với sản phẩm dịch vụ du lịch thì nó còn có ý nghĩa quan trọng hơn thể hiện ở cách bố trí tổ chức sắp xếp , tổ chức thực hiện và thái độ phục vụ khách du lịch làm sao cho họ cảm thấy thoải mái và thích thú . Tại khu du lịch sinh thái Vân Long, theo đánh giá của nhiều khách du lịch thì họ rất phàn nàn về thái độ phục vụ khách của nhân viên du lịch ở đây họ không ân cần chỉ bảo , không nhiệt tình và nhiều khi còn bắt chẹt khách hàng như ép giá, xin tiền hoặc gợi ý xin tiền của khách du lịch thể hiện phong cách không chuyên nghiệp . Vì vậy trong tương lai để phát triển Vân Long thành điểm đến du lịch hấp dẫn thì phải có biện pháp tuyên truyền , giáo dục làm nâng cao nghiệp vụ du lịch, ý thức trách nhiệm nhất là năng lực quản lý, điều hành , thái độ tinh thần nhiệt tình phục vụ nhu cầu của du khách . Tổ chức các lớp đào tạo ngắn ngày về nghiệp vụ du lịch , phối hợp với các trường ,vụ ,viện về du lịch để mời giảng viên về dạy cho nhân viên du lịch tại Vân Long . Tiến hành đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ du lịch tại Vân Long thật sự chuyên nghiệp , có các chính sách cho con em của địa phương đi học tập và đào tạo ở các trung tâm về du lịch , khu du lịch nổi tiếng khác , sau đó về phục vụ tại địa phương . Tiến hành phối kết hợp với các khu du lịch khác về công tác đào tạo nguồn nhân lực cho nhu cầu phát triển du lịch tại Vân Long : Có thể gửi con em hoặc nhân viên du lịch đến học tập kinh nghiệm trong một thời gian nào đó rồi sau đó khi đã có kinh nghiệm thì có thể quay trở về phục vụ tại khu du lịch Vân Long . Có chính sách thu hút nhân tài nhất là những sinh viên nghành du lịch mới ra trường , ngoài ra ban quản lý khu du lịch nên xem xét thêm vấn đề hướng dẫn viên du lịch , có thể tuyển hướng dẫn viên du lịch làm hợp đồng hoặc biên chế chính thức với những chế độ ưu đãi thích đáng . Ngoài ra Ban quản lý khu du lịch phải luôn luôn động viên tinh thần toàn bộ công nhân viên trong khu du lịch Vân Long , tạo không khí vui tươi, phấn khởi và có chế độ phù hợp với năng lực của từng nhân viên một , tổ chức các cuộc thi đua hiểu biết về du lịch Vân Long , văn minh lịch sự trong du lịch Vân Long , phát huy tinh thần sáng tạo học hỏi trong toàn bộ nhân viên tại đây . - Vấn đề thu hút đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng cho khu du lịch Vân Long : Để phát triển và đa dạng hoá các sản phẩm du lịch thì phải thu hút và kêu gọi đầu tư vào khu du lịch . Với những chính sách về ưu đãi thu hút đầu tư của xã và tỉnh Ninh Bình thì chắc chắn rằng trong tương lai sẽ ngày càng có nhiều các nhà đầu tư đến đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng tại Vân Long , góp phần làm đẹp cảnh quan , đa dạng hoá các sản phẩm du lịch phục vụ nhu cầu của khách du lịch và có thể quảng bá hình ảnh của du lịch Vân Long đến với nhiều du khách . Tuy nhiên trong thời gian vừa qua thì tuy đã có nhiều nhà đầu tư đến đầu tư xây dựng nhưng do công tác giải phóng mặt bằng còn quá chậm nên họ không thể tiến hành dự án nhanh như kế hoạch đề ra , vì vậy gây tâm lý mệt mỏi , buồn chán cho các nhà đầu tư . Nên xã phải có các biện pháp làm cho công tác giải phóng mặt bằng trở nên nhanh hơn tạo không khí thoải mái, tin tưởng cho các nhà đầu tư vào Vân Long . Các dự án đầu tư còn dàn trải chưa đầu tư dứt điểm từng hạng mục công trình để đưa vào phục vụ khách , nên phải có biện pháp thúc đẩy quá trình này trở nên nhanh hơn như : Cam kết với nhà đầu tư ngay khi trong quá trình xin giấy phép đầu tư về tiến độ thi công công trình cũng như những quy định chung của chính sách đầu tư của xã và tỉnh Ninh Bình . - Vấn đề truyền thông , xúc tiến ,quảng bá hình ảnh du lịch tại khu du lịch Vân Long : Tiến hành quảng bá , xúc tiến hình ảnh của du lịch Vân Long nhiều hơn và hiệu quả hơn bằng các hình thức như : + Trên các phương tiện thông tin đại chúng như : Báo chí , Thông tin du lịch Ninh Bình , đài phát thanh truyền hình tỉnh và xã Gia Vân , nếu có điều kiện có thể tiến hành xây dựng website cho du lịch Vân Long + Thông qua các doanh nghiệp đầu tư tại Vân Long . + Có thể quảng cáo ngay khách đến khu du lịch bằng tờ rơi, tập gấp , sách mỏng giới thiệu về du lịch Vân Long . + Tham gia đầy đủ các hội chợ du lịch được tổ chức trong và ngoài tỉnh để giới thiệu với bạn bè trong và ngoài nước biết về hình ảnh của Vân Long . + Phối hợp với các khu du lịch khác trong tỉnh về thu hút và phục vụ nhu cầu khách du lịch , cùng Sở du lịch xây dựng nhiều tour du lịch hấp dẫn du khách . + Nâng cao sự phối kết hợp của các ban ngành đoàn thể tại địa phương trong quá trình phát triển du lịch , phải luôn coi sự nghiệp phát triển du lịch là của mọi tổ chức ban ngành đoàn thể tại địa phương. - Về phân phối du lịch : Khi có điều kiện về nguồn lực thì nên tiến hành xây dựng các chi nhánh , văn phòng đại diện du lịch tại các thị trường du lịch giàu tiềm năng ví dụ như Hà Nội , Nam Định , Thanh Hoá để quảng cáo về du lịch Vân Long với du khách mục tiêu của mình . Phối hợp với tổng cục du lịch trong quá trình tổ chức tour du lịch cho khách nước ngoài trong đó có sự tham gia của Vân Long . Phối hợp với các công ty, trung tâm lữ hành du lịch quốc tế trên địa bàn các tỉnh lân cận và Hà Nội để phát triển thị trường du lịch nước ngoài , phối hợp trong quá trình tổ chức , tham gia của khách nước ngoài trong các tour du lịch sinh thái hấp dẫn , và có sự tham gia của khu du lịch sinh thái Vân Long . Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các công ty lữ hành du lịch , các trung tâm và khu du lịch khác , tạo điều kiện cho Vân Long luôn là điểm đến của các khách du lịch trong , ngoài nước , xây dựng Vân Long thành điểm đến hấp dẫn . Trên đây là những gợi ý , biện pháp marketing thúc đẩy hoạt động khai thác du lịch tại Vân Long cho xứng với tiềm năng và thế mạnh của khu du lịch . Ban quản lý khu du lịch Vân Long có thể tham khảo và xem xét trong quá trình xây dựng các kế hoạch , biện pháp và tổ chức thực hiện để hoạt đông khai thác du lịch tại đây phát triển , xây dựng Vân Long thành điểm đến du lịch hấp dẫn cho du khách trong và ngoài nước , tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động kinh tế và trình độ dân trí tại địa phương phát triển .  KẾT LUẬN Thông qua bản đề án này cung cấp cho người đọc có thể hiểu được về tiềm năng và thế mạnh của du lịch Ninh Bình và khu du lịch sinh thái Vân Long , những sản phẩm du lịch tại Vân Long , những điểm yếu và mạnh của khu du lịch Vân Long trong hoạt đông khai thác du lịch tại đây trong thời gian vừa qua , những chiến lược marketing đã sử dụng , và những hạn chế của các chiến lược này . Cũng qua đề án này nhiều nguyên nhân và yếu kém trong hoạt động du lịch tại đây đã đựơc làm rõ và là cơ sở để đề ra những biện pháp marketing thúc đẩy họat động du lịch tại đây phát triển . Thông qua những biện pháp marketing đó và tổ chức thực hiện thì chắc chắn rằng trong tương lai không xa Vân Long sẽ là điểm đến hấp dẫn cho du khách trong và ngoài nước , là khu du lịch sinh thái nổi tiếng của tỉnh Ninh Bình với cảnh quan tuyệt đep, sản phẩm du lịch thì phong phú và đa dạng , giá cả hợp lý với thu nhập của du khách , nhân viên phục vụ thì tận tình và chu đáo quan tâm đến khách du lịch , du khách sẽ cảm thấy thoải mái khi đến với khu du lịch Vân Long. Những biện pháp marketing được xây dựng trên cơ sở phân tích những tồn tại , hạn chế trong chiến lược marketing cũ và vân dụng những lý thuyết, chiến lược marketing hiện đại trong qua trình xây dựng kế hoạch marketing thúc đẩy hoạt động khai thác du lịch tại Vân Long . Tuy nhiên vì đang là sinh viên năm thứ 3 khi mà chưa được cung cấp đầy đủ những lý thuyết về marketing nên đề án còn nhiều thiếu xót và hạn chế , những biện pháp marketing còn thiếu thực tế và tính khả thi chưa cao . Mong các thầy cô giáo hướng dẫn chỉ bảo để đề tài có tính thực tế và khả thi cao hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn!. TÀI LIỆU THAM KHẢO Thông tin du lịch Ninh Bình số 01/2006 ra ngày 9/2/2006. Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch năm 2005 của Sở Du lịch Ninh Bình số 36/BC-SDL. Báo cáo tham luận tại Hội nghị Tổng kết du lịch Ninh Bình năm 2005 của UBND xã Gia Vân ngày 16/2/2006. Thông tin trên mạng Internet theo địa chỉ www.ninhbinh.gov.vn Giáo trình Marketing căn bản - PGS.TS. Trần Minh Đạo - NXB Thống kê Hà Nội 2003. Giáo trình Marketing dịch vụ - TS. Lưu Văn Nghiêm - NXB Thống kê Hà Nội, 9/2001. Quản trị Marketing của Philip Kotler - NXB Thống kê, 5/2003.