Đồ án Phân tích tình hình quản lý chất lượng ở Xí nghiệp Cơ điện – Vật tư và một số giải pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm

Hép H4 CT1F Ghi 10 4,0 4,0 4,0 20 Nguån: Phßng Kü thuËt B¶ng 2.5.1.b: Sai lÖch cho phÐp ®èi víi c¸c hép c«ngt¬ lo¹i H2&H4. TT Tªn vµ qui c¸ch s¶n phÈm MÇu s¾c Träng l­îng (Kg) §é dÇy (mm) Thµnh M¸i C¸nh L­ng 1 Hép H2 CT1F Ghi ± 0,2 ± 0,2 ± 0,2 ± 0,2 ± 0,2 2 Hép H4 CT1F Ghi ± 0,5 ± 0,2 ± 0,2 ± 0,2 ± 0,2 Nguån: Phßng Kü thuËt * C«ng t¸c kiÓm tra: §èi víi s¶n phÈm hép c«ng t¬ c«ng t¸c kiÓm tra s¶n phÈm chñ yÕu lµ kiÓm tra x¸c suÊt l« hµng cÇn nghiÖm thu vµ c¸c lÇn kiÓm tra dùa trªn sù kiÓm tra ngo¹i quan th«ng qua c¸c tiªu chuÈn ®· ®­îc qui ®Þnh s½n nh­ träng l­îng, kÝch th­íc, ®é bãng bÒ mÆt, mµu s¾c, ®é låi, ®é cong vªnh, chÊt l­îng c¸c mèi ghÐp vµ ®Æc biÖt lµ ®é bÒn v÷ng cña c¸c lo¹i hép. Ngoµi c¸c chØ tiªu vÒ kÝch th­íc, träng l­îng, ®é bÒn v÷ng ®­îc kiÓm tra mét c¸ch kh¸ch quan b»ng c¸c dông cô lµ c¸c lo¹i th­íc vµ c¸c lo¹i c©n th× ng­îc l¹i c¸c chØ tiªu vÒ ®é bãng bÒ mÆt, chÊt l­îng c¸c mèi ghÐp hoµn toµn phô thuéc vµo ý kiÕn cña ng­êi kiÓm tra. 2.5.2. Ph©n tÝch c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm hép C«ng t¬ trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. S¶n phÈm hép c«ng t¬ c¸c lo¹i cña XÝ nghiÖp ®Òu ®­îc s¶n xuÊt th« s¬, s¶n phÈm lµm ra hoµn toµn phô thuéc vµo tr×nh ®é tay nghÒ, ý thøc cña ng­êi lao ®éng lµm ë tõng kh©u trong qui tr×nh s¶n xuÊt (S¬ ®å 2.1.1.3.c: Qui tr×nh s¶n xuÊt hép c«ng t¬ ®iÖn). Tuy nhiªn qua c«ng t¸c kiÓm tra sè l­îng s¶n phÈm háng chñ yÕu tËp trung ë c¸c kh©u: ChuÈn bÞ khu«n, pha c¸c ho¸ chÊt, ra khu«n. * ChuÈn bÞ khu«n: Khu«n lµm hép c«ng t¬ chñ yÕu ®­îc lµm b»ng sîi zen vµ mµnh thuû tinh cã t¸c dông ®Ó chèng mµi mßn trong qu¸ tr×nh lµm s¶n phÈm vµ s¶n phÈm lµm ra cã ®­îc bãng, kh«ng bÞ rç nøt hay kh«ng hoµn toµn phô thuéc vµo kh©u chuÈn bÞ khu«n. Tuy nhiªn ®Ó ®¶m b¶o sè l­îng theo yªu cÇu cña XÝ nghiÖp trong viÖc s¶n xuÊt hép c«ng t¬ víi sè l­îng lín ph©n x­ëng C¬ khÝ ph¶i sö dông l¹i nhiÒu lÇn c¸c khu«n cò chÝnh v× vËy s¶n phÈm lµm ra xuÊt hiÖn c¸c khuyÕt tËt nh­ rç bÒ mÆt hép do khu«n kh«ng ®­îc lau s¹ch b»ng s¸p chèng dÝnh Wax8 tr­íc khi ®em vµo s¶n xuÊt vµ cong vªnh do trªn bÒ mÆt cña khu«n cã c¸c vÕt nøt, kh«ng b»ng ph¼ng v× bÞ va ®Ëp trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. * Pha c¸c ho¸ chÊt: Pha ho¸ chÊt lµ mét kh©u quan träng vµ phøc t¹p bëi nã ®ßi hái rÊt nhiÒu lo¹i vËt t­ kh¸c nhau do ®ã l­îng phÕ phÈm xuÊt hiÖn nhiÒu ë kh©u nµy. Nguyªn nh©n chñ yÕu dÉn ®Õn khuyÕt tËt nh­ hép c«ng t¬ lµm ra bÞ gißn, dÔ vì v× trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ng­êi c«ng nh©n ®· cho l­îng Buta nox vµo qu¸ nhiÒu (Buta nox lµ chÊt phô gia ®­îc cho vµo ®Ó t¨ng kh¶ n¨ng ®«ng cøng), kh«ng ®¶m b¶o ®é c¸ch ®iÖn, ®é bÒn v÷ng cña hép c«ng t¬ do Mat 300 kh«ng sö dông ®ñ vµ qu¸ th­a (Mat 300 lµ mét lo¹i mµnh ®­îc lµm b»ng sîi thuû tinh cã t¸c dông c¸c ®iÖn, chÞu lùc cho hép c«ng t¬)… * Ra khu«n: Theo qui ®Þnh thêi gian ®Ó hép c«ng t¬ kh« lµ 35 phót th× míi lÊy ra khái khu«n nh­ng do ý thøc vµ sù c¹nh tranh vÒ sè l­îng s¶n phÈm lµm ra gi÷a c¸c tæ vµ sù hiÓu biÕt cña ng­êi c«ng nh©n vÒ c¸c ®Æc tÝnh cña hép cßn h¹n chÕ nªn viÖc gì hép c«ng t¬ ra khái khu«n sím h¬n so víi qui ®Þnh vµ kh«ng chó ý tíi sù ¶nh h­ëng cña thêi tiÕt dÉn ®Õn khi hép c«ng t¬ ®­îc gì ra bÞ phång rép, cong vªnh. H×nh 2.5.2: BiÓu ®å c¸c yÕu tè chÝnh ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng hép c«ng t¬. 3.2 Ng­êi ThiÕt bÞ 1.1 1.2 2.1 2.2 M«i tr­êng 3.1 4.2 4.1 ChØ tiªu chÊt l­îng hép c«ng t¬ ®iÖn Ph­¬ng ph¸p gia c«ng B¶ng 2.5.2: C¸c nh©n tè chÝnh, phô ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm hép c«ng t¬ ®iÖn 1. Con ng­êi 1.1. ChØ ®¹o kü thuËt 1.1.1. C«ng nh©n kh«ng ®­îc chØ ®¹o 1.1.2. Tr¸ch nhiÖm gi¸m s¸t kh«ng râ rµng 1.2. Tr×nh ®é kü thuËt 1.2.1. HuÊn luyÖn ch­a ®ñ 1.2.2. Kh¶ n¨ng nhËn thøc 2.ThiÕt bÞ 2.1. Khu«n kh«ng ®¶m b¶o 2.1.1. BÒ mÆt khu«n kh«ng ®­îc nh½n do sö dông nhiÒu lÇn 2.1.1. Nøt do va ®Ëp 2.2. C©n kh«ng chÝnh x¸c 2.2.1.Sö dông nhiÒu 3. M«i tr­êng 3.1. §é Èm 3.2. NhiÖt ®é 4. Ph­¬ng ph¸p 4.1. Tr×nh tù gia c«ng 4.1.1. Thø tù bÊt hîp lý 4.2. Qui tr×nh thao t¸c 4.2.1. Thêi gian ra khu«n 4.3. Ph­¬ng ph¸p ra khu«n kh«ng tèt 4.3.1. Tr­íc khi lµm khu«n kh«ng ®­îc b«i s¸p chèng dÝnh Wax 8 4.3.2. Thao t¸c cña ng­êi c«ng nh©n kh«ng cÈn thËn 4.3.3. Kh«ng ®óng qui ®Þnh vÒ thêi gian kh« 2.5.3. C¸c lo¹i khuyÕt tËt chÝnh vµ tû träng tõng lo¹i khuyÕt tËt. ViÖc s¶n xuÊt hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t­ hµng n¨m víi sè l­îng rÊt lín l¹i chñ yÕu ®­îc s¶n xuÊt thñ c«ng nªn chÊt l­îng hép phô nhiÒu vµo tay nghÒ, tr×nh ®é, ý thøc tr¸ch nhiÖm cña ng­êi c«ng nh©n vµ sù chØ ®¹o cña ng­êi qu¶n lý. MÆc dï viÖc s¶n xuÊt hép c«ng t¬ ®¬n gi¶n nh­ng qua n¨m 2003 th× tû lÖ s¶n phÈm sai háng thùc tÕ nhiÒu h¬n so víi tû lÖ sai háng cho phÐp ë c¶ hai lo¹i hép H2 vµ H4. D­íi ®©y lµ mét sè khuyÕt tËt th­êng gÆp ë s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn vµ tû träng cña tõng lo¹i khuyÕt tËt. B¶ng 2.5.3.a: Mét sè khuyÕt tËt th­êng gÆp ë hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn. D¹ng khuyÕt tËt HiÖn t­îng Nguyªn nh©n 1. Rç bÒ mÆt MÆt khu«n vÉn bÞ vËt liÖu b¸m dÝnh Do viÖc sö dông c¸c khu«n kh«ng ®­îc vÖ sinh b»ng s¸p chèng dÝnh Wax8 2. Ngãt Hép bÞ ngãt lãm bÒ mÆt Do khu«n bÞ søt, bÒ mÆt khu«n cã nhiÒu vÕt rç 3. LÖch khu«n Hai thµnh ®èi diÖn cña hép kh«ng song song víi nhau Do tõ kh©u lµm khu«n kh«ng ®¶m b¶o 4. Gißn DÔ ví khi bÞ va ch¹m Do trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt l­îng Buta nox ®­îc cho vµo qu¸ nhiÒu 5. Phång rép Hép kh«ng ®«ng Do ch­a ®ñ thêi gian kh« nh­ qui ®Þnh, do kh«ng chó ý tíi sù ¶nh h­ëng cña thêi tiÕt hép ®· ®­îc lÊy ra khái khu«n NhËn xÐt: Nh­ vËy hép b¶o vÖ c«ng t¬ lo¹i H2 vµ H4 th­êng xuyªn xuÊt hiÖn 5 khuyÕt tËt lµ chñ yÕu. Trong sè 5 d¹ng khuyÕt tËt kÓ trªn ®èi víi s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ lo¹i H2 vµ H4 hiÖn nay th× rç bÒ mÆt lµ d¹ng khuyÕt tËt chiÕm tØ lÖ cao nhÊt vµ ¶nh h­ëng nhiÒu nhÊt tíi chÊt l­îng s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬, nÕu nh­ bÒ mÆt hép b¶o vÖ c«ng t¬ bÞ rç th× dÉn ®Õn ph¶i lo¹i bá s¶n phÈm ®ã vµ viÖc lo¹i bá nhiÒu s¶n phÈm nh­ vËy lµm ¶nh h­ëng rÊt lín tíi kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp vµ nguyªn nh©n chñ yÕu lµ do nguyªn nh©n ®· ®­îc ph©n tÝch ë trªn nh­ sau: ViÖc xuÊt hiÖn nhiÒu d¹ng khuyÕt tËt rç bÒ mÆt lµ tõ kh©u chuÈn bÞ khu«n do ®¶m b¶o vÒ mÆt sè l­îng hép b¶o vÖ c«ng t¬ mµ viÖc vÖ sinh hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®­îc lµm kh«ng cÈn thËn vµ kh«ng lµm ®óng theo qui ®Þnh ®Ò ra ®ã lµ tr­íc khi sö dông khu«n vµo lÇn s¶n xuÊt sau tÊt c¶ c¸c khu«n ph¶i ®­îc vÖ sinh bÒ mÆt b»ng s¸p chèng dÝnh Wax 8. TiÕp theo lµ nh÷ng d¹ng khuyÕt tËt phång rép, ngãt, gißn vµ lÖch khu«n còng th­êng xuyªn x¶y ra, nh­ ®· nãi ë trªn chÊt l­îng hép b¶o vÖ c«ng t¬ phô thuéc vµo rÊt nhiÒu yÕu tè nh­ng nguyªn nh©n chñ yÕu lµ do c¬ cÊu qu¶n lý, ng­êi lao ®éng bíi s¶n phÈm hép c«ng t¬ hoµn toµn s¶n xuÊt thñ c«ng… nh÷ng ®iÒu nµy ®· lµm cho chÊt l­îng s¶n phÈm hép c«ngt¬ cña XÝ nghiÖp ch­a tèt. §Ó thÊy ®­îc t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ ta xÐt b¶ng thèng kª sau: B¶ng 2.5.3.b: Tæng hîp t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm hép c«ng t¬ n¨m 2003 TT Tªn s¶n phÈm Tæng sè s¶n phÈm (chiÕc) S¶n phÈm ®¹t (chiÕc) Sp háng Sè l­îng % 1 Hép H2 CT1F 7. 460 7.200 260 3,48 2 Hép H4 CT1F 5.440 5.280 160 2,94 Ta cã thÓ xem biÓu ®å Pareto thÓ hiÖn møc ®é tØ lÖ tõng d¹ng khuyÕt tËt chÝnh vµ tØ lÖ phÕ phÈm ®Ó thÊy ®­îc d¹ng khuyÕt tËt chñ yÕu xuÊt hiÖn ë s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn lo¹i H2 vµ H4 cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - vËt t­, tõ ®ã t×m ra c¸c biÖn ph¸p kh¾c phôc hîp lý nhÊt. B¶ng 2.5.3.c: C¸c d¹ng khuyÕt tËt ë s¶n phÈm hép c«ng t¬ lo¹i H2 vµ H4 n¨m 2003. tt D¹ng khuyÕt tËt Sè s¶n phÈm bÞ khuyÕt tËt (Hép) Tû lÖ % c¸c d¹ng khuyÕt tËt KhuyÕt tËt tÝch luü Tû lÖ % khuyÕt tËt tÝch luü 1 Rç bÒ mÆt 212 50,5 212 50,5 2 Phång rép 115 27,4 327 77,9 3 Ngãt 53 12,6 380 90,5 4 Gißn 26 6,20 406 96,7 5 LÖch khu«n 14 3,30 420 100,0 Tæng 420 100,0 25 50 75 100 Sè phÇn tr¨m 0 H×nh 2.5.3: BiÓu ®å Pareto vÒ c¸c d¹ng khuyÕt tËt cña hép c«ng t¬ H2 & H4 Tãm l¹i: Nh­ ®· nãi ë trªn s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn chñ yÕu ®­îc s¶n xuÊt th« s¬ v× vËy viÖc ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm hoµn toµn phô thuéc vµo c«ng t¸c qu¶n lý, chØ ®¹o, kiÓm tra vµ phô thuéc vµo tr×nh ®é, ý thøc tr¸ch nhiÖm cña ng­êi lao ®éng. Tõ nh÷ng ph©n tÝch ë trªn l¹i cho chóng ta thÊy tû lÖ s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn háng thùc tÕ cao h¬n so víi tû lÖ sai háng cho phÐp lµ 2,48%. G©y thiÖt h¹i lín vÒ kinh tÕ vµ ¶nh h­ëng tíi kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp. ChÝnh v× vËy viÖc t×m ra c¸c gi¶i ph¸p ®Ó c¶i thiÖn t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn lµ rÊt cÇn thiÕt. 2.6. nhËn xÐt chung. Qua viÖc ph©n tÝch t×m hiÒu vÒ t×nh qu¶n lý chÊt l­îng cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t­ ta thÊy c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng cña XÝ nghiÖp chñ yÕu tËp trung vµo kh©u cuçi cña qui tr×nh s¶n xuÊt v× vËy viÖc xuÊt hiÖn c¸c sai sãt x¶y ra rÊt nhiÒu trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®· kh«ng ®­îc kh¾c phôc kÞp thêi ®· g©y thiÖt h¹i lín vÒ kinh tÕ vµ lµm ¶nh h­ëng tíi kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp. B¶ng thèng kª d­íi ®©y sÏ cho chóng ta thÊy thiÖt h¹i vÒ mÆt kinh tÕ cña XÝ nghiÖp trong n¨m 2003. B¶ng 2.6: ThiÖt h¹i kinh tÕ do s¶n phÈm háng g©y ra n¨m 2003. TT Lo¹i s¶n phÈm háng §VT §¬n gi¸ (®ång) Sè lîng háng Gi¸ trÞ thiÖt h¹i (®ång) 1 Hép H2 CT1F Hép 295.000 260 76.700.000 2 Hép H4 CT1F Hép 353.410 160 56.545.600 3 C¸p Muyle 2x11 m 12.636 1.500 18.954.600 4 C¸p Muyle 2x10 m 11.910 1.500 17.865.400 5 C¸p Muyle 2x16 m 17.295 1.500 25.943.000 6 C¸p MP 2x8 m 8.450 1.500 12.675.000 7 C¸p MP 2x10 m 9.900 1.500 14.850.000 8 C¸p MP 2x11 m 10.083 1.500 15.125.000 9 C¸p MP 2x16 m 15.123 1.500 22.685.000 Tæng 261.343.600 Nguån: Ph©n x­ëng X3, X4. Nh­ vËy, c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t­ cßn nhiÒu h¹n chÕ viÖc xuÊt hiÖn nhiÒu s¶n phÈm háng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt nh­ ®èi víi s¶n phÈm c¸p chñ yÕu lµ sai háng ë líp vá c¸ch ®iÖn, ®èi víi hép c«ng t¬ lµ c¸c sai háng trªn bÒ mÆt hép vµ mét sè sai háng kh¸c ®· g©y thiÖt h¹i lín vÒ mÆt kinh tÕ vµ ¶nh h­ëng chung tíi kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp. V× vËy viÖc t×m ra c¸c biÖn ph¸p ®Ó c¶i thiÖn chÊt l­îng vµ tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶, mang l¹i nguån lîi cho XÝ nghiÖp th× ph¶i x©y dùng cho m×nh mét kÕ ho¹ch chÊt l­îng hoµn chØnh trong tõng kh©u, tõng bé phËn ®Ó tõ ®ã h­íng mäi thµnh viªn trong XÝ nghiÖp cïng tham gia vµo c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng. PhÇn 3 BiÖn ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm cho XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t­ 3.1. C¨n cø ®Ó ®Ò ra gi¶i ph¸p. ChÊt l­îng s¶n phÈm cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t­ trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y lu«n lµ vÊn ®Ò ®­îc quan t©m do nhiÒu sai háng g©y thiÖt h¹i vÒ kinh tÕ, ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ cña s¶n xuÊt kinh doanh. Trong ®ã s¶n phÈm c¸p, hép b¶o vÖ c«ng t¬ sÏ lµ hai mÆt hµng chÝnh cña XÝ nghiÖp trong nh÷ng n¨m s¾p tíi tuy nhiªn hiÖn nay hai mÆt hµng nµy l¹i cã tû lÖ sai háng nhiÒu. Do nhiÒu yÕu tè trong ®ã cã c¸c yÕu tè trong kh©u s¶n xuÊt ®Æc biÖt lµ nh©n tè con ng­êi mµ chñ yÕu do tr×nh ®é qu¶n lý, tay nghÒ, ý thøc tr¸ch nhiÖm cña ng­êi qu¶n lý, ng­êi lao ®éng, do ch­a hiÓu râ tÇm quan träng cña qu¶n lý chÊt l­îng ®çi víi t×nh h×nh hiÖn nay, ®Ó c¶i thiÖn t×nh h×nh th×: C¨n cø vµo sù biÕn ®éng trªn thÞ tr­êng hiÖn nay ®ã lµ sù c¹nh tranh ®· trë thµnh mét yÕu tè mang tÝnh quèc tÕ ®ãng vai trß quyÕt ®Þnh ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña mçi doanh nghiÖp chÝnh v× vËy chÊt l­îng s¶n phÈm ®· trë thµnh mét trong nh÷ng chiÕn l­îc quan träng nhÊt lµm t¨ng n¨ng lùc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. Xu thÕ toµn cÇu ho¸, më ra thÞ tr­êng réng lín h¬n nh­ng còng lµm t¨ng thªm l­îng cung trªn thÞ tr­êng. Ng­êi tiªu dïng cã quyÒn lùa chän nhµ s¶n xuÊt, cung øng mét c¸ch réng r·i h¬n. T×nh h×nh nµy ®· ®Æt ra nh÷ng th¸ch thøc lín cho c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam nãi chung vµ XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t­ nãi riªng nªn cã thÓ nãi chÊt l­îng s¶n phÈm sÏ lµ yÕu tè ®Çu tiªn quan träng nhÊt cho sù tham gia s¶n phÈm ViÖt Nam vµo thÞ tr­êng quèc tÕ vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp n­íc ta. C¨n cø vµo ®Þnh h­íng ph¸t triÓn cña XÝ nghiÖp trong nh÷ng n¨m s¾p tíi sau khi hoµn tÊt viÖc cæ phÇn ho¸ ®ã lµ më réng thÞ tr­êng, më réng lÜnh vùc kinh doanh vµ më réng s¶n xuÊt thªm mét sè mÆt hµng phôc vô ngµnh ®iÖn kh¸c nh­ viÖc chÕ t¹o thö 10 m¸y biÕn ¸p ph©n phèi vµo n¨m 2006… chÝnh v× vËy ngay tõ b©y giê viÖc t×m ra biÖn ph¸p c¶i thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm ë XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t­ lµ hÕt søc cÊp b¸ch. C¨n cø vµo viÖc ph©n tÝch t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm c¸p c¸c lo¹i vµ hép b¶o vÖ c«ngt¬ ®iÖn cho thÊy c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm cña XÝ nghiÖp cßn nhiÒu h¹n chÕ ch­a ®¸p øng ®­îc yªu cÇu nhiÖm vô nªn tû lÖ phÕ phÈm cßn rÊt lín mµ nguyªn nh©n chñ yÕu lµ do c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng ch­a ®­îc quan t©m ®óng møc. Tãm l¹i, trong ®iÒu kiÖn ngµy nay, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ c¬ së quan träng cho ®Èy m¹nh qu¸ tr×nh héi nhËp, giao l­u kinh tÕ vµ më réng trao ®æi th­¬ng m¹i quèc tÕ cña c¸c doanh nghiÖp. ChÊt l­îng s¶n phÈm quyÕt ®Þnh ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp nãi chung vµ cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t­ nãi riªng. 3.2. biÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña XÝ nghiÖp. Qua nghiªn cøu thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng còng nh­ dùa trªn sù hiÓu biÕt vÒ lý thuyÕt vµ môc tiªu h­íng tíi ¸p dông tæ chøc vµ c¶i tiÕn chÊt l­îng theo TQM - Qu¶n trÞ chÊt l­îng toµn diÖn cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t­ ®Ó cã thÓ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña XÝ nghiÖp. §Ó thùc hiÖn môc tiªu cña m×nh XÝ nghiÖp ®ang tõng b­íc hµnh ®éng trong ®ã ®­a c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng lµ tr¸ch nhiÖm chung cña mäi phßng ban vµ cña tÊt c¶ c¸c thµnh viªn trong XÝ nghiÖp ®ång thêi n©ng cÊp, c¶i tiÕn m¸y mãc thiÕt bÞ, d©y chuyÒn c«ng nghÖ, tiÕn tíi hiÖn ®¹i ho¸ s¶n xuÊt. 3.2.1. BiÖn ph¸p 1: Thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt l­îng nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng phßng ngõa nh÷ng sai háng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. 3.2.1.1. Môc tiªu cña biÖn ph¸p. Ngµy nay, khi ®Êt n­íc ta ®ang b­íc sang thêi kú ®æi míi, thêi kú toµn cÇu ho¸, héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ víi bèi c¶nh ¸p lùc c¹nh tranh ngµy cµng t¨ng cao, c¸c c«ng ty ph¶i kh«ng ngõng c¶i tiÕn vµ ph¸t triÓn ®Ó t¨ng c­êng søc m¹nh n©ng cao vÞ thÕ c¹nh tranh. Mét trong nh÷ng vò khÝ s¾c bÐn ®Ó chèng l¹i ¸p lùc c¹nh tranh lµ x©y dùng cho doanh nghiÖp cña m×nh mét hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng toµn diÖn, x©y dùng cho m×nh mét nguån nh©n lùc cã ®ñ kh¶ n¨ng thÝch øng tèt víi m«i tr­êng c¹nh tranh khèc liÖt, thÝch øng víi c«ng nghÖ kü thuËt míi. Qua viÖc ph©n tÝch thùc tr¹ng vÒ t×nh h×nh qu¶n lý chÊt l­îng cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ th× thÊy c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng chØ tËp trung vµo kh©u cuèi cïng cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt víi nhiÖm vô chÝnh lµ kiÓm tra nh÷ng s¶n phÈm ®· hoµn thµnh vµ nhiÖm vô kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm chØ lµ tr¸ch nhiÖm cña phßng kü thuËt, kh«ng cã sù tham gia cña mäi thµnh viªn trong XÝ nghiÖp, v× vËy viÖc thµnh lËp mét phßng qu¶n lý chÊt l­îng nh»m gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò tån t¹i cña XÝ nghiÖp: ViÖc thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt l­îng víi môc tiªu hµng ®Çu lµ giµnh nhiÒu thêi gian cho viÖc phßng ngõa chø kh«ng ph¶i lµ kiÓm tra. T¹o ra mèi liªn kÕt trong c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng gi÷a ban l·nh ®¹o XÝ nghiÖp víi c¸c phßng ban, mäi thµnh viªn trong XÝ nghiÖp. X©y dùng ®éi ngò nh©n viªn lµm c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, cã tr×nh ®é chuyªn m«n trong lÜnh vùc chÊt l­îng, am hiÓu vÒ kü thuËt. Gi¶m g¸nh nÆng cho Phßng kü thuËt cña XÝ nghiÖp. Tãm l¹i, viÖc thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt l­îng víi môc tiªu lµ ®¹t ®­îc chÊt l­îng tho¶ m·n ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng mét c¸ch tiÕt kiÖm nhÊt. X©y dùng môc tiªu cho c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng cña XÝ nghiÖp lµ: Coi chÊt l­îng lµ sè 1. §Þnh h­íng vµo ng­êi tiªu dïng. §¶m b¶o th«ng tin vµ kiÓm so¸t qu¸ tr×nh thèng kª. Coi träng yÕu tè con ng­êi. §Ó thùc hiÖn môc tiªu trªn th× ph¶i tu©n thñ hai nguyªn t¾c lµ tho¶ m·n mäi yªu cÇu cña kh¸ch hµng vµ liªn tôc c¶i tiÕn chÊt l­îng b»ng c¸ch ¸p dông vßng trßn Deming. 3.2.1.2. Néi dung cña gi¶i ph¸p. ViÖc thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt l­îng víi chøc n¨ng chÝnh nh­ sau: - Biªn so¹n c¸c tiªu chuÈn ®èi víi c¸c s¶n phÈm mµ XÝ nghiÖp s¶n xuÊt. - Tæ chøc tèt c«ng t¸c phßng ngõa c¸c h­ háng x¶y ra trong suèt qu¸ tr×nh qu¶n lý chÊt l­îng. - So¹n th¶o c¸c v¨n b¶n thñ tôc vÒ thanh tra, kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm, hµng ho¸. - Nghiªn cøu c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ gi¸o dôc, båi d­ìng vµ tæ chøc thùc hiÖn cho ®éi ngò c«ng nh©n viªn toµn XÝ nghiÖp nh»m gióp hä hiÓu ®­îc tÇm quan träng cña chÊt l­îng s¶n phÈm ®èi víi doanh nghiÖp, vµ ¶nh h­ëng tíi hä nh­ thÕ nµo. - Thu thËp c¸c th«ng tin, kiÕn nghÞ tõ ng­êi lao ®éng vÒ vÊn ®Ò chÊt l­îng ®Ó nghiªn cøu tõ ®ã t×m ra c¸c biÖn ph¸p kh¾c phôc sai sãt råi phæ biÕn c¸c s¸ng kiÕn, kinh nghiÖm s¶n xuÊt nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. - LËp môc tiªu chÊt l­îng, kÕ ho¹ch chÊt l­îng hµng n¨m, hµng quý, hµng th¸ng. - Tæ chøc ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ c«ng t¸c thanh tra, kiÓm so¸t, kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm, hµng ho¸. 3.2.1.2.1. Qui tr×nh thùc hiÖn viÖc thµnh lËp phßng vµ s¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc. XÝ nghiÖp cÇn x©y dùng mét c¬ cÊu tæ chøc Phßng qu¶n lý chÊt l­îng ®ñ søc ®¶m nhiÖm toµn bé c«ng viÖc qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm trong toµn XÝ nghiÖp. §Ó cã thÓ x©y dùng phßng qu¶n lý chÊt l­îng ta cã thÓ thùc hiÖn theo qui tr×nh sau: H×nh 3.2.1.2.1.a: Qui tr×nh thùc hiÖn. LËp kÕ ho¹ch KiÓm tra §iÒu khiÓn TuyÓn dông Tæ chøc LËp kÕ ho¹ch: §ã lµ viÖc cÇn x¸c ®Þnh viÖc thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt l­îng th× c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng ®­îc thùc hiÖn ra sao, tû lÖ s¶n phÈm háng cã khèng chÕ ®­îc kh«ng …®Ó ®¹t ®­îc cÇn tæ chøc nh­ thÕ nµo, tuyÓn dông ®iÒu khiÓn nh­ thÕ nµo. Tæ chøc: C¸c c¸ch tæ chøc phßng cã thÓ ph©n theo c¸c chøc n¨ng cña c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng. Theo em, do ®Æc thï lµ doanh nghiÖp s¶n xuÊt nªn Phßng qu¶n lý chÊt l­îng tæ chøc theo s¶n phÈm. TuyÓn dông vµ chän lùa nguån nh©n lùc: C¨n cø vµo t×nh h×nh thùc tÕ cña XÝ nghiÖp viÖc chän lùa vµ tuyÓn dông nh©n viªn míi cho Phßng qu¶n lý chÊt l­îng cã thÓ ®­îc lÊy mét phÇn tõ Phßng kü thuËt vµ mét phÇn ®­îc tuyÓn dông tõ nguån nh©n lùc bªn ngoµi XÝ nghiÖp. Bé m¸y qu¶n lý chÊt l­îng cña XÝ nghiÖp ph¶i cã tr¸ch nhiÖm thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc, môc tiªu, biÖn ph¸p qu¶n lý chÊt l­îng ®· x©y dùng. Cho nªn trong c¬ cÊu tæ chøc Phßng qu¶n lý chÊt l­îng ph¶i lËp kÕ ho¹ch chi tiÕt vµ b¶ng ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm c«ng viÖc cô thÓ. §iÒu khiÓn: §Ó cã thÓ l·nh ®¹o tèt cÇn ph¶i thiÕt kÕ c«ng viÖc hîp lý, ®¸nh gi¸ vµ khen th­ëng hîp lý nh»m t¹o ®éng lùc cho nh©n viªn trong phßng cè g¾ng vµ thùc hiÖn tèt c«ng viÖc ®­îc giao. KiÓm tra: §©y lµ c«ng t¸c quan träng nh»m theo dâi kiÓm tra kÕ ho¹ch vµ viÖc thùc hiÖn c«ng viÖc cña nh©n viªn. H×nh 3.2.1.2.1.b: S¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc phßng. Tr­ëng phßng Chuyªn viªn chÊt l­îng sp c¸p Chuyªn viªn chÊt l­îng sp hép c«ng t¬ Phã phßng Nh­ vËy nÕu thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt l­îng ta cÇn 6 nh©n viªn. Trong ®ã cã thÓ ®iÒu ®éng tõ Phßng kü thuËt 2 ng­êi vµ tuyÓn dông thªm 4 ng­êi. Qu¸ tr×nh tuyÓn dông cã thÓ tiÕn hµnh th«ng qua c¸c qu¸ tr×nh tuyÓn dông th«ng th­êng. Qu¸ tr×nh chän lùa vµ tuyÓn dông cÇn ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu mµ vÞ trÝ tuyÓn dông ®¶m nhËn: * Chän lùa: Vµo vÞ trÝ tr­ëng phßng vµ phã phßng (2 ng­êi) ph¶i lµ ng­êi: - HiÓu râ vÒ qui tr×nh c«ng nghÖ cña c¸c ph©n x­ëng, hiÓu râ vÒ c¸c ®Æc tÝnh kü thuËt cña s¶n phÈm hép c«ngt¬ vµ c¸p ®iÖn lùc, am hiÓu vÒ c«ng nghÖ. - Cã tr×nh ®é chuyªn m«n vµ kinh nghiÖm trong lÜnh vùc qu¶n lý chÊt l­îng. - Cã kh¶ n¨ng thu thËp d÷ liÖu, thu thËp ý kiÕn tõ ng­êi lao ®éng trùc tiÕp tõ ®ã ph©n tÝch c¸c sai sãt trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®Ó ®­a ra c¸c biÖn ph¸p phßng ngõa. * TuyÓn dông nh©n viªn: Nh©n viªn phßng qu¶n chÊt l­îng (4 ng­êi) yªu cÇu: - Cã kiÕn thøc vÒ qu¶n lý chÊt l­îng, cã kinh nghiÖm trong ngµnh ®iÖn lùc. - §· ®­îc ®µo t¹o vÒ qu¶n lý chÊt l­îng t¹i c¸c khoa chuyªn ngµnh cña c¸c tr­êng ®¹i häc nh­ Khoa Kinh tÕ vµ Qu¶n lý cña Tr­êng §¹i häc B¸ch Khoa Hµ Néi. - N¨ng ®éng, s¸ng t¹o trong c«ng viÖc, biÕt xö lý th«ng tin thu thËp ®­îc ®Ó ®­a c¸c gi¶i ph¸p míi nh»m phßng ngõa c¸c sai háng. 3.2.1.2.2. Mua s¾m trang thiÕt bÞ. §èi víi c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm hiÖn nay cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ th× trang thiÕt bÞ phôc vô cho c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm cßn h¹n chÕ chñ yÕu lµ c¸c thiÕt bÞ cò ®é chÝnh x¸c kh«ng cao g©y khã kh¨n cho nh©n viªn KCS. ChÝnh v× vËy XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ cÇn trang bÞ thªm mét sè thiÕt bÞ míi, hiÖn ®¹i vµ cã ®é chÝnh x¸c cao nh­: - ThiÕt bÞ ®iÖn tö ®o ®iÖn trë c¸ch ®iÖn cña d©y Megomet. - M¸y ®o ®iÖn trë tiÕp ®Êt Teromet. - Trang bÞ m¸y tÝnh ®iÖn tö cã cµi ®Æt c¸c phÇm mÒm vÒ qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm nh­ c¸c phÇn mÒm: ISO QUICK 2000 ( phÇn mÒm hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng), ISO – Online, Power QC Tool (phÇn mÒm vÒ c¸c c«ng cô kiÓm so¸t chÊt l­îng), Pro - Assessment (phÇn mÒm ®¸nh gi¸ n¨ng suÊt ë cÊp doanh nghiÖp) ... Nãi chung, c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng chØ riªng lµ nhiÖm vô cña Phßng qu¶n lý chÊt l­îng mµ cÇn cã sù tham gia cña tÊt c¶ c¸c phßng ban vµ toµn thÓ thµnh viªn trong XÝ nghiÖp. V× vËy viÖc thµnh lËp phßng qu¶n lý chÊt l­îng nh»m cô thÓ ho¸ vµ chuyªn nghiÖp h¬n c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng trong XÝ nghiÖp hiÖn nay. 3.2.1.3. C¸c tÝnh to¸n kinh tÕ. Sau ®©y chØ lµ nh÷ng ­íc tÝnh cña gi¶i ph¸p: * Chi phÝ cè ®Þnh (FC) cho phßng qu¶n lý chÊt l­îng bao gåm: B¶ng 3.2.1.3: Chi phÝ cè ®Þnh ®Ó thµnh lËp phßng qu¶n lý chÊt l­îng. §¬n vÞ: ®ång TT Danh môc Sè l­îng Gi¸ tiÒn Thµnh tiÒn 1 Bµn ghÕ lµm viÖc 6 bé 750.000 4.500.000 2 Bµn ghÕ tiÕp kh¸ch 1 bé 2.000.000 2.000.000 3 Tñ ®ùng hå s¬ 1 chiÕc 1.200.000 1.200.000 4 M¸y fax 1 chiÕc 2.500.000 2.500.000 5 M¸y tÝnh Intel Pentium 4; 2.4Ghz 3 chiÕc 7.400.960 22.202.880 6 M¸y in 1 chiÕc 3.177.920 3.177.920 7 M¸y ®o ®iÖn trë c¸ch ®iÖn Megomet 2 chiÕc 1.200.000 2.400.000 8 M¸y ®o ®iÖn trë tiÕp ®Êt Teromet 2 chiÕc 1.300.000 2.600.000 9 C¸c phÇn mÒm qu¶n lý chÊt l­îng Soft ware 3.890.000 3.890.000 ISO Quick 2000 1 ®Üa 1.395.000 Power QC Tool 1 ®Üa 2.495.000 10 Tµi liÖu vÒ qu¶n lý chÊt l­îng( S¸ch + ®Üa VCD) 10 1.340.000 1.340.000 11 Chi phÝ ban ®Çu cho c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n viªn míi 4 ng­êi 1.800.000 7.200.000 12 Chi phÝ kh¸c b»ng tiÒn 5.000.000 Tæng 58.010.800 * Chi phÝ cho mçi n¨m ho¹t ®éng (VC) cña phßng lµ: 94.200.000 ®/n¨m. + Chi phÝ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong mét n¨m thµnh lËp (thu nhËp dù kiÕn trung b×nh cho 1 nh©n viªn lµ 1.500.000®/th¸ng): 4 ng­êi x 1.500.000 ®/ng­êi/th¸ng x 12 th¸ng = 72.000.000 ®/n¨m + TiÒn ®iÖn n­íc: Trung b×nh 300.000 ®/th¸ng x 12 th¸ng = 3.600.000 ®/n¨m + TiÒn ®iÖn tho¹i + TiÒn thuª bao ®­êng truyÒn Internet: (350.000 + 1.200.000) ®/th¸ng x 12 th¸ng = 18.600.000 ®/n¨m VËy, Tæng chi phÝ (TC) cho viÖc thµnh lËp pháng cña n¨m thø nhÊt lµ: TC = FC + VC TC = 94.200.000 + 58.010.800 = 152.210.800 ®/n¨m. 3.2.1.4. Lîi Ých vµ hiÖu qu¶ nÕu gi¶i ph¸p ®­îc thùc hiÖn. Nh­ ®· ph©n tÝch ë trªn nÕu chi phÝ cho n¨m ®Çu còng nh­ chi phÝ ho¹t ®éng trong tõng n¨m nh­ trªn. Vµ nÕu ­íc tÝnh lîi Ých mµ gi¶i ph¸p thu ®­îc nh­ sau: - N¨m thø nhÊt do míi ®i vµo ho¹t ®éng nªn hiÖu qu¶ cña phßng ch­a cao. Trong n¨m nµy ­íc tÝnh tû lÖ %sai háng thùc tÕ cña c¸p c¸c lo¹i vµ hép c«ng t¬ H2, H4 chØ cã thÓ gi¶m 1%. - N¨m thø hai trë ®i ­íc tÝnh tû lÖ % sai háng thùc tÕ b»ng tû lÖ % sai háng cho phÐp. Nh­ vËy ta cã thÓ ­íc tÝnh hiÖu qu¶ cña gi¶i ph¸p mang l¹i nh­ sau: * Tr­êng hîp 1: N¨m thø nhÊt tû lÖ % sai háng thùc tÕ gi¶m 1%. S¶n phÈm hép H2 - Sè hép H2 gi¶m sai háng lµ: 1% x 7460 = 74,6 hép = 75 hép. - Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®­îc lµ: 75 hép x 295.000® = 22.125.000® S¶n phÈm hép H4 - Sè hép H4 gi¶m sai háng lµ: 1% x 5440 = 55 hép - Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®­îc lµ: 55 hép x 353.410® = 19.437.550® S¶n phÈm c¸p - Sè l« c¸p gi¶m sai háng lµ:1% x 320 = 3 l« - Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®­îc lµ: 3 l« x 17.532.029® = 52.596.087® Nh­ vËy tæng sè tiÒn tiÕt kiÖm ®­îc trong n¨m thø nhÊt lµ: 94.158.637® * Tr­êng hîp 2: N¨m thø hai tû lÖ % sai háng thùc tÕ gi¶m b»ng tû lÖ % sai háng cho phÐp. S¶n phÈm hép H2 - Sè hép H2 gi¶m sai háng lµ: 2,48% x 7460 = 185 hép - Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®­îc lµ: 185 hép x 295.000® = 54.575.000® S¶n phÈm hép H4 - Sè hép H4 gi¶m sai háng lµ: 1,94% x 5440 = 106 hép - Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®­îc lµ: 106 hép x 353.410® = 37.461.460® S¶n phÈm c¸p - Sè l« c¸p gi¶m sai háng lµ:1,68% x 320 = 6 l« - Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®­îc lµ: 6 l« x 17.532.029® = 105.192.174® Nh­ vËy tæng sè tiÒn tiÕt kiÖm ®­îc trong n¨m thø hai lµ: 197.228.634®. * Tr­êng hîp 3: N¨m thø ba tû lÖ % sai háng thùc tÕ gi¶m thÊp h¬n tû lÖ % sai háng cho phÐp. S¶n phÈm hép H2 - Sè hép H2 gi¶m sai háng lµ: 2,68% x 7460 = 200 hép - Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®­îc lµ: 200 hép x 295.000® = 59.000.000® S¶n phÈm hép H4 - Sè hép H4 gi¶m sai háng lµ: 2.14% x 5440 = 117 hép - Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®­îc lµ: 117 hép x 353.410® = 41.348.970® S¶n phÈm c¸p - Sè l« c¸p gi¶m sai háng lµ:1,68% x 320 = 6 l« - Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®­îc lµ: 6 l« x 17.532.029® = 105.192.174® Nh­ vËy tæng sè tiÒn tiÕt kiÖm ®­îc trong n¨m thø ba lµ: 205.541.144®. §©y lµ chiÕn l­îc l©u dµi nªn t¸c dông cña nã trong thêi ®Çu ch­a ®em l¹i hiÖu qu¶. Nã ®ßi hái XÝ nghiÖp cÇn ph¶i th­êng xuyªn cñng cè vµ hoµn thiÖn ®Ó c«ng t¸c nµy thùc sù ®¹t hiÖu qu¶ vµ ngµy cµng cã t¸c dông. ViÖc thµnh lËp phßng qu¶n lý chÊt l­îng lµ nh»m môc tiªu l©u dµi ®èi víi XÝ nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù c¹nh tranh ngµy cµng khèc liÖt. V× vËy doanh nghiÖp nµo cã ®­îc chiÕn l­îc kinh doanh hiÖu qu¶ vµ thÝch øng ®­îc víi m«i tr­êng c¹nh tranh nµy míi cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn. 3.2.2. BiÖn ph¸p 2: §Çu t­ míi m¸y bäc c¸ch ®iÖn ®­îc ®iÒu khiÓn b»ng PLC (Process Logics Control) thay thÕ cho hÖ thèng ®Çu bäc c¸p vµ m¸y ®ïn nhùa cña d©y chuyÒn cò. 3.2.2.1. Môc tiªu cña biÖn ph¸p. Mçi doanh nghiÖp tiÕn hµnh ho¹t ®éng cña m×nh trong nh÷ng ®iÒu kiÖn x¸c ®Þnh vÒ c«ng nghÖ. Tr×nh ®é hiÖn ®¹i m¸y mãc thiÕt bÞ vµ qui tr×nh c«ng nghÖ cña doanh nghiÖp ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm, ®Æc biÖt nh÷ng doanh nghiÖp tù ®éng ho¸ cao, cã d©y chuyÒn s¶n xuÊt hµng lo¹t. C¬ cÊu c«ng nghÖ thiÕt bÞ cña doanh nghiÖp vµ kh¶ n¨ng bè trÝ phèi hîp m¸y mãc thiÕt bÞ, ph­¬ng tiÖn s¶n xuÊt ¶nh h­ëng lín ®Õn chÊt l­îng c¸c ho¹t ®éng, chÊt l­îng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. HiÖn nay nhu cÇu thÞ tr­êng ®èi víi s¶n phÈm c¸p lµ cao, tuy nhiªn ®èi víi mét doanh nghiÖp c«ng nghÖ l¹c hËu, cò n¸t khã cã thÓ t¹o ra s¶n phÈm chÊt l­îng cao, phï hîp víi kh¸ch hµng c¶ vÒ mÆt kinh tÕ vµ c¸c chØ tiªu kinh tÕ – kü thuËt, kh«ng ®¸p øng ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng. V× vËy viÖc ®Çu t­ ®æi míi mét c¸ch cã chän läc vµ tËn dông thiÕt bÞ c«ng nghÖ hiÖn cã lµ mét biÖn ph¸p quan träng nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña mçi doanh nghiÖp. Qua ph©n tÝch c¸c nguyªn nh©n g©y sai háng th× c¸c sai háng cña c¸c lo¹i c¸p chñ yÕu lµ ë kh©u bäc nhùa c¸ch ®iÖn cho c¸p mµ ®Òu do hÖ thèng ®Çu bäc c¸p, m¸y ®ïn nhùa vµ cèi bÐp g©y ra. ChÝnh v× vËy viÖc thay thÕ hÖ thèng ®Çu bäc c¸p, m¸y ®ïn nhùa vµ cèi bÐp nh»m kh¾c phôc t×nh tr¹ng trªn lµ cÇn thiÕt bëi s¶n phÈm c¸p c¸c lo¹i sÏ lµ mÆt hµng chÝnh cña XÝ nghiÖp trong nh÷ng n¨m s¾p tíi. ViÖc ®Çu t­ hÖ thèng m¸y bäc c¸p hiÖn ®¹i víi hÖ thèng ®o kiÓm, gi¸m s¸t b»ng kü thuËt sè trªn m¸y tÝnh, hoµn toµn tù ®éng ®iÒu chØnh vµ xö lý ngay c¸c trôc trÆc ®Ó ®¹t yªu cÇu kü thuËt vÒ c¸ch ®iÖn. Víi hÖ thèng bäc c¸p hiÖn ®¹i nh­ vËy c¸c th«ng sè ®­îc hiÓn thÞ trªn mµn h×nh nhê ®ã cã thÓ kiÓm tra vµ ®iÒu chØnh l¹i theo ý muèn. TÊt c¶ nh»m môc tiªu duy tr× thÞ tr­êng vèn cã cña XÝ nghiÖp vµ më réng thÞ tr­êng dùa trªn lîi thÕ c¹nh tranh nhê chÊt l­îng s¶n phÈm. Tãm l¹i, viÖc ®Çu t­ d©y chuyÒn c«ng nghÖ míi hiÖn ®¹i lµ mét trong nh÷ng chiÕn l­îc quan träng vµ ®ßi hái vèn ®Çu t­ lín, ®ßi hái thay ®æi vÒ nhiÒu mÆt ®èi víi XÝ nghiÖp. Tuy nhiªn, viÖc ®Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ mét c¸ch cã chän läc vµ sö dông cã hiÖu qu¶ c«ng nghÖ hiÖn cã sÏ lµ biÖn ph¸p tèt nh»m kh¾c phôc t×nh tr¹ng s¶n xuÊt hiÖn nay cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ bëi trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam hiÖn nay cã rÊt nhiÒu c«ng ty s¶n xuÊt d©y vµ c¸p ®iÖn víi kh¶ n¨ng c«ng nghÖ hiÖn ®¹i nh­ CADIVI – VietNam electric wire & cable corp, Sacom ... víi tiÒm lùc tµi chÝnh m¹nh. 3.2.2.2. Néi dung cña gi¶i ph¸p. HiÖn nay viÖc s¶n xuÊt c¸p ®iÖn lùc ë mét sè doanh nghiÖp nh­ XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­, nhµ m¸y C¬ ®iÖn TrÇn Phó vÉn sö dông nh÷ng d©y chuyÒn cò, l¹c hËu, b¸n tù ®éng, s¶n phÈm lµm ra chÊt l­îng kh«ng cao vµ th­êng xuyªn xuÊt hiÖn thø phÈm. Tr¸i ng­îc víi nh÷ng doanh nghiÖp trªn c¸c c«ng ty liªn doanh, c«ng ty cæ phÇn s¶n xuÊt c¸p nh­ Cadivi, Sacom … th× l¹i sö dông nh÷ng d©y chuyÒn s¶n xuÊt hiÖn ®¹i ®­îc ®iÒu khiÓn hoµn toµn tù ®éng b»ng bé vi xö lý PLC tõ kh©u ®Çu tiªn ®Õn kh©u cuçi cïng, s¶n phÈm lµm ra ®¹t chÊt l­îng cao. B»ng chøng lµ trªn thÞ tr­êng c¸p hiÖn nay tªn c¸p Cadivi ®· ®­îc kh¼ng ®Þnh vµ ®¹t danh hiÖu “Hµng ViÖt Nam chÊt l­îng cao” 7 n¨m liÒn do ng­êi tiªu dïng b×nh chän (1997-2003). Tuy nhiªn mçi d©y chuyÒn c«ng nghÖ ®Òu cã nh÷ng ­u nh­îc ®iÓm cña nã nh­ng ®èi víi c¸c c¬ së s¶n xuÊt lín ®Ó tån t¹i l©u dµi vµ ph¸t triÓn th× viÖc ®Çu t­ d©y chuyÒn c«ng nghÖ hiÖn ®¹i vÉn lµ ph­¬ng ph¸p tèi ­u vµ hiÖu qu¶ nhÊt. * HÖ thèng ®Çu bäc c¸p, m¸y ®ïn nhùa vµ cèi bÐp: ViÖc bäc c¸p víi hÖ thèng ®Çu bäc c¸p, m¸y ®ïn nhùa theo ph­¬ng ph¸p cò ®ã lµ viÖc nhùa c¸ch ®iÖn ®­îc ch¶y mÒm trong xy lanh m¸y ®ïn nhùa nhê vµo sù to¶ nhiÖt cña c¸c d©y Vonfram ®· xuÊt hiÖn tõ l©u, chi phÝ rÎ tiÒn, c¸c thao t¸c xö lý sù cè hoµn toµn bÞ ®éng vµ xö lý sai sãt khã kh¨n, viÖc ®iÒu khiÓn chÕ ®é nhiÖt, tèc ®é ®ïn nhùa cña m¸y phï hîp víi tõng lo¹i nhùa kh¸c nhau phøc t¹p. ViÖc bäc nhùa c¸ch ®iÖn th­êng x¶y ra c¸c sai sãt rÊt khã ph¸t hiÖn ra trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt nªn th­êng t¹o ra c¸c s¶n phÈm kÐm chÊt l­îng vµ g©y ra nhiÒu thø phÈm. * HÖ thèng bäc c¸ch ®iÖn ®iÒu khiÓn b»ng bé vi xö lý PLC. Chi phÝ ®Çu t­ ban ®Çu cao (gi¸ thµnh mua vµ l¾p r¸p m¸y) tuy nhiªn víi hÖ thèng m¸y bäc c¸ch ®iÖn míi nµy c¸c th«ng sè nh­ chiÒu dÇy cña líp c¸ch ®iÖn, chÕ ®é nhiÖt, sè buång nhiÖt, tèc ®é m¸y ®ïn nhùa …®­îc hiÓn thÞ trªn mµn h×nh nhê ®ã ng­êi c«ng nh©n cã thÓ kiÓm tra vµ ®iÒu chØnh l¹i cho phï hîp víi yªu cÇu cña mçi lo¹i c¸p kh¸c nhau. Qua nghiªn cøu, t×m hiÓu d©y chuyÒn c«ng nghÖ s¶n xuÊt s¶n phÈm c¸p ë XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ vµ t¹i C«ng ty cæ phÇn VËt LiÖu B­u §iÖn ta thÊy nh÷ng ­u nh­îc ®iÓm cña hai hÖ thèng nh­ sau: XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ C«ng ty cæ phÇn vËt liÖu b­u ®iÖn ThiÕt bÞ ®¬n gi¶n, rÎ tiÒn ThiÕt bÞ hiÖn ®¹i, ®¾t tiÒn §iÒu chØnh c¸c th«ng sè khã kh¨n, ®é chÝnh x¸c kh«ng cao. §iÒu chØnh th«ng sè dÔ dµng qua mµn h×nh m¸y tÝnh, ®é chÝnh x¸c cao. §é ®ång t©m cña bÒ dÇy líp c¸ch ®iÖn xung quanh d©y dÉn thÊp 60%. §é ®ång t©m cña bÒ dÇy líp c¸ch ®iÖn xung quanh d©y dÉn ≥ 90%. §é b¸m s¸t cña líp vá c¸ch ®iÖn vµo lâi c¸p thÊp. §é b¸m s¸t cña líp vá c¸ch ®iÖn vµo lâi c¸p rÊt tèt. HÖ thèng nhiÖt ®é khã ®iÒu chØnh. HÖ thèng nhiÖt ®é dÔ dµng ®iÒu chØnh th«ng qua bé ®iÒu khiÓn nhiÖt ®é E5CJ cña h·ng OMZON. ViÖc ®ïn nhùa cña hÖ thèng chØ cã mét tèc ®é. Tèc ®é ®ïn nhùa cña m¸y cã thÓ ®iÒu chØnh víi nhiÒu tèc ®é ®ïn nhùa kh¸c nhau tuú vµo tõng lo¹i nhùa ®­îc sö dông ®Ó lµm líp vá c¸ch ®iÖn. C¸c bÕp nhiÖt cña hÖ thèng th­êng xuyªn g©y ra hiÖn t­îng qu¸ nhiÖt trong qu¸ tr×nh gia nhiÖt lµm ch¶y mÒn c¸c h¹t nhùa lµm vá c¸ch ®iÖn. HÖ thèng bÕp nhiÖt sö dông æn ®Þnh vµ dÔ dµng ®iÒu chØnh. C¸p sau khi qua m¸y bäc th­êng bÞ sÇn sïi vµ xuÊt hiÖn c¸c vÕt r¹n nøt. BÒ mÆt cña líp c¸ch ®iÖn bªn ngoµi cã ®é nh½n bãng cao. Qua thèng kª kÕt qu¶ s¶n xuÊt t¹i XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ n¨m 2003 (s¶n xuÊt víi d©y chuyÒn c«ng nghÖ cò) vµ C«ng ty cæ phÇn vËt liÖu B­u ®iÖn (s¶n xuÊt víi d©y chuyÒn míi) ta thÊy viÖc sai háng s¶n phÈm ®· gi¶m ®i ®¸ng kÓ theo kÕt qu¶ ®iÒu tra nh­ sau: C¸c chØ tiªu XÝ nghiÖp c¬ ®iÖn – vËt t­ (d©y chuyÒn cò) C«ng ty cæ phÇn vËt liÖu b­u ®iÖn (d©y chuyÒn ®iÒu khiÓn b»ng PLC) Tæng sè l« c¸p 320 296 Sè l« bÞ háng ë líp c¸ch ®iÖn 7 1 % sai háng 2,18 0,34 Thêi gian b×nh qu©n hoµn thµnh 1 l« c¸p 18h 16h 3.2.2.3. C¸c b­íc tiÕn hµnh vµ hiÖu qu¶ ®em l¹i. Do XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ ch­a cã hÖ thèng bäc c¸p ®iÒu khiÓn b»ng bé vi xö lý PLC nªn ph¶i mua vµ l¾p ®Æt víi tæng chi phÝ lµ 560.000.000®. §Ó huy ®éng ®­îc sè tiÒn nµy XÝ nghiÖp cã thÓ ¸p dông biÖn ph¸p ®i vay ng©n hµng 560.000.000® víi l·i suÊt 9%/n¨m. Trong n¨m 2003 tæng sè l« c¸p c¸c lo¹i cña XÝ nghiÖp s¶n xuÊt lµ 320 l« th× cã 7 l« sai háng ë líp c¸ch ®iÖn. Cßn C«ng ty cæ phÇn vËt liÖu b­u ®iÖn sè l« s¶n xuÊt lµ 296 l« th× cã 1 l« háng. Gi¶ sö nÕu XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ ¸p dông hÖ thèng m¸y bäc nhùa ®­îc ®iÒu khiÓn b»ng PLC th× sè l« c¸p háng trong n¨m 2003 sÏ lµ: Sè mÎ háng = 320 x 1 = 1,081 l« = 2 l« 296 Thùc tÕ sè mÎ háng cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ sè l« háng ë líp vá c¸ch ®iÖn ph¶i t¸i chÕ lµ 7 l«. Nh­ vËy nÕu XÝ nghiÖp ¸p dông d©y chuyÒn míi th× sè l« sai háng gi¶m ®i lµ: 7 – 2 = 5 (l«) ViÖc ®Çu t­ hÖ thèng m¸y bäc c¸p míi sÏ gióp cho XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ s¶n xuÊt trùc tiÕp so víi hÖ thèng m¸y bäc cò nh­ sau:(B¶ng trang bªn). Qua b¶ng thèng kª ë trang bªn chi phÝ s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm c¸p XÝ nghiÖp tiÕt kiÖm ®­îc c¸c kho¶n chi phÝ ®èi víi 5 l« c¸p lµ: §¬n vÞ: ®ång. Lo¹i c¸p Chi phÝ trùc tiÕp hÖ thèng cò Chi phÝ trùc tiÕp hÖ thèng míi TiÕt kiÖm chi phÝ Muyle2x16 22.605.000 21.954.750 650.250 Muyle 2x11 16.237.500 15.785.625 451.875 Muyle 2x10 15.157.500 14.730.000 427.500 MP 2x16 19.540.500 19.099.500 441.000 MP 2x11 13.183.500 12.884.625 298.875 Tæng céng 86.724.000 84.454.500 2.269.500 Nh­ vËy, viÖc ¸p dông hÖ thèng míi XÝ nghiÖp sÏ tiÕt kiÖm ®­îc 5 l« háng víi sè tiÒn t­¬ng øng lµ: 86.724.000®. H¬n n÷a khi vËn hµnh hÖ thèng míi XÝ nghiÖp sÏ gi¶m ®­îc chi phÝ b×nh qu©n cho mét l« c¸p lµ: 453.900 ®ång /l«. NÕu s¶n xuÊt 320 l« c¸p/n¨m th× XÝ nghiÖp sÏ tiÕt ®­îc kho¶n chi phÝ lµ: 320 l« x 453.900®ång = 145.248.000 ®ång. Tæng chi phÝ mµ XÝ nghiÖp tiÕt kiÖm ®­îc khi ¸p dông biÖn ph¸p míi sÏ lµ: 145.248.000 + 86.724.000 = 231.972.000 ®ång. Do XÝ nghiÖp ph¶i vay vèn ®Çu t­ nªn chi phÝ sö dông vèn hµng n¨m lµ: 560.000.000® x 9% = 50.400.000®/n¨m. XÝ nghiÖp ¸p dông ph­¬ng ph¸p kh©u hao ®Òu theo qui ®Þnh cña bé tµi chÝnh th× (gi¶ thiÕt khÊu hao trong 10 n¨m): Nh­ vËy chi phÝ khÊu hao c¬ b¶n hµng n¨m lµ: 560.000.000®/10 n¨m = 56.000.000®/n¨m VËy tæng chi phÝ cho biÖn ph¸p hµng n¨m lµ; 56.000.000® + 50.400.000® = 106.400.000® Khi so s¸nh viÖc thùc hiÖn gi÷a 2 biÖn ph¸p sÏ tiÕt kiÖm ®­îc sè tiÒn nh­ sau: 231.972.000 ® - 106.400.000® = 125.572.000® Ngoµi hiÖu qu¶ tÝnh ®­îc b»ng tiÒn mét c¸ch t­¬ng ®èi nh­ trªn th× viÖc ®Çu t­ thiÕt bÞ míi cßn ®em l¹i nhiÒu hiÖu qu¶ kh¸c kh«ng ®¸nh gi¸ ®­îc b»ng tiÒn nh­: - Khi ¸p dông hÖ thèng m¸y bäc c¸p míi th× chÊt l­îng s¶n phÈm sÏ ®­îc c¶i thiÖn tõ ®ã n©ng cao uy tÝn cña XÝ nghiÖp. - Do hÖ thèng míi gi¶m thêi gian s¶n xuÊt tÝnh trªn mét ®¬n vÞ s¶n phÈm nhá h¬n nªn trong n¨m XÝ nghiÖp cã thÓ s¶n xuÊt thªm ®­îc sè s¶n phÈm t­ng øng víi thêi gian tiÕt kiÖm ®­îc lµ: 320l« x 2h / 16h = 40 l«. 3.2.3. BiÖn ph¸p 3: N©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ, ý thøc kû luËt cña c«ng nh©n cïng víi viÖc hoµn thiÖn c¬ cÊu lao ®éng. Thùc tr¹ng tay nghÒ cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ lµ ch­a ®¸p øng, lao ®éng cña XÝ nghiÖp chñ yÕu lµ lao ®éng phæ th«ng chiÕm tû träng lµ 48,76%. Tû lÖ c«ng nh©n kü thuËt chiÕm 35%, trong khi ®ã CBCNV cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc chiÕm 16,24%. Cã thÓ thÊy víi kÕt cÊu lao ®éng cña XÝ nghiÖp chñ yÕu lµ lao ®éng phæ th«ng l¹i lµ lùc l­îng lao ®éng trùc tiÕp tham gia vµo qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cho nªn viÖc tû lÖ s¶n phÈm sai háng lín v× vËy viÖc gi¸o dôc, ®µo t¹o cho hä hiÓu, nhËn thøc ®­îc ý nghÜa cña c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng lµ hÕt søc quan träng. MÆc kh¸c, do ¶nh h­ëng cña lÒ lèi lµm viÖc cò, cho nªn mÆt yÕu cña c«ng nh©n XÝ nghiÖp lµ t¸c phong c«ng nghiÖp ch­a cã, tÝnh kû luËt kh«ng cao, ch­a v× chÊt l­îng s¶n phÈm m×nh lµm ra. TÊt c¶ c¸c yÕu tè ®ã ®Òu t¸c ®éng xÊu ®Õn chÊt l­îng cña s¶n phÈm. ViÖc n©ng cao tay nghÒ ph¶i xuÊt ph¸t tõ hai phÝa: phÝa c«ng nh©n vµ phÝa XÝ nghiÖp. PhÝa XÝ nghiÖp ph¶i t¹o ®iÒu kiÖn ñng hé c«ng nh©n n©ng cao tay nghÒ. VÒ phÝa c«ng nh©n, xÐt vÒ mÆt t©m lý ai còng muèn cã tay nghÒ cao nªn viÖc chñ ®éng lµ phÝa c«ng nh©n mong muèn n©ng cao tay nghÒ. XÝ nghiÖp nªn cã chÝnh s¸ch ­u ®·i tiÒn l­¬ng víi c«ng nh©n tay nghÒ cao, khuyÕn khÝch toµn thÓ c«ng nh©n viªn n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n. * VÒ tæ chøc thùc hiÖn biÖn ph¸p: Gi¸m ®èc giao cho Phßng Tæ chøc qu¶n trÞ cïng víi Phßng kü thuËt, Phßng qu¶n lý chÊt l­îng thùc hiÖn lËp kÕ ho¹ch sau ®ã Gi¸m ®èc duyÖt. * C¸c biÖn ph¸p gåm: - BiÖn ph¸p ®µo t¹o: Th­êng xuyªn më líp ®µo t¹o båi d­ìng ®Ó n©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ, tr×nh ®é chuyªn m«n cña ng­êi c«ng nh©n vµ c¸n bé kü thuËt, nh©n viªn KCS. §Æc biÖt lµ tr­íc khi ®­a m¸y mãc, thiÕt bÞ, d©y chuyÒn c«ng nghÖ míi vµo s¶n xuÊt. §Ó ®¹t ®­îc ®iÒu ®ã th× hµng quý, hµng n¨m XÝ nghiÖp ph¶i tæ chøc kiÓm tra tay nghÒ cña c«ng nh©n, trªn c¬ së ®ã ph©n lo¹i: + C«ng nh©n cã tay nghÒ kh¸ trë lªn. + C«ng nh©n cã tay nghÒ trung b×nh. + C«ng nh©n cã tay nghÒ kÐm cÇn båi d­ìng thªm. Trong sè c«ng nh©n cã tay nghÒ kÐm cÇn ph©n ra hai lo¹i: + C«ng nh©n yÕu vÒ kiÕn thøc chuyªn m«n, sù hiÓu biÕt. + C«ng nh©n yÕu vÒ tay nghÒ. Trªn c¬ së ®ã cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o cho thÝch hîp. + §èi víi c«ng nh©n yÕu vÒ kiÕn thøc chuyªn m«n: tæ chøc më líp ®Ó n©ng cao tr×nh ®é hiÓu biÕt vÒ chuyªn m«n ngµnh nghÒ cho sè c«ng nh©n nµy n¾m v÷ng qui tr×nh c«ng nghÖ – kü thuËt. Cã thÓ tæ chøc häc tËp ngoµi giê, ®µo t¹o t¹i chç hay ®µo t¹o t¹i c¸c tr­êng d¹y nghÒ tuú theo t×nh h×nh s¶n xuÊt cña XÝ nghiÖp. + §èi víi c«ng nh©n tay nghÒ yÕu: tuú theo t×nh h×nh s¶n xuÊt mµ cã thÓ t¸ch ra khái s¶n xuÊt ®Ó ®µo t¹o tËp trung hoÆc tæ chøc ®µo t¹o t¹i chç tøc lµ ph©n c«ng c«ng nh©n cã tay nghÒ cao, cã kinh nghiÖm kÌm cÆp vµ h­íng dÉn nh÷ng c«ng nh©n nµy. Sau khi tæ chøc ®µo t¹o l¹i c¶ vÒ lý thuyÕt vµ tay nghÒ ph¶i kiÓm tra l¹i tr×nh ®é tr­íc khi ®­a vµo s¶n xuÊt. - BiÖn ph¸p gi¸o dôc: ®©y lµ biÖn ph¸p t¸c ®éng vÒ mÆt tinh thÇn cho nªn nã gi÷ vai trß quan träng lµ t¹o ra con ng­êi míi, tiÕn bé. Néi dung cña biÖn ph¸p lµ: + Gi¸o dôc ®­êng lèi chñ tr­¬ng. + Gi¸o dôc ý thøc lao ®éng. + X©y dùng: t¸c phong c«ng nghiÖp, tinh thÇn tËp thÓ cao, tÝnh tæ chøc kü luËt cao, d¸m chÞu tr¸ch nhiÖm. - BiÖn ph¸p hµnh chÝnh: ®©y lµ biÖn ph¸p t¸c ®éng trùc tiÕp cña ng­êi qu¶n lý lªn ®èi t­îng qu¶n lý th«ng qua c¸c h×nh thøc trung gian, ®ã lµ lîi Ých kinh tÕ vµ ®ßn bÈy kinh tÕ. H×nh thøc biÖn ph¸p nµy gåm: + Më réng vµ trao dÇn quyÒn h¹n cho cÊp d­íi. + Thùc hiÖn tÝnh kinh tÕ. + T¨ng c­êng ¸p dông c¸c h×nh thøc tiÒn l­¬ng tiÒn th­ëng vµ khuyÕn khÝch vËt chÊt thÝch hîp. KÕt luËn Víi sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt vµ yªu cÇu ngµy cµng cao cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt trong c¸c ngµnh kinh tÕ, nhÊt lµ sù c¹nh tranh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng vµ tiÕn tr×nh héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ. S¶n xuÊt cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®­îc, më réng thÞ tr­êng thu hót ®­îc kh¸ch hµng t¹o nhiÒu c«ng ¨n viÖc lµm cho c«ng nh©n th× yªu cÇu ®Æt ra hµng ®Çu lµ chÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i ®­îc c¶i thiÖn vµ n©ng cao. Lµ mét ®¬n vÞ h¹ch to¸n ®éc lËp trùc thuéc tæng c«ng ty §iÖn lùc 1, XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ míi thµnh lËp nh­ng ®· cã thµnh tÝch ®ãng gãp cho c«ng cuéc ®æi míi ®Êt n­íc. §¹t ®­îc nh÷ng thµnh tÝch ®ã lµ nhê sù nç lôc cña toµn bé c«ng nh©n viªn cña XÝ nghiÖp. Tuy nhiªn, ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong kinh tÕ thÞ tr­êng, mçi doanh nghiÖp cÇn t×m cho m×nh mét h­íng ®i ®óng. Hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng lµ mét trong nh÷ng môc tiªu mµ doanh nghiÖp ®ang h­íng tíi nh»m n©ng cao uy tÝn cña XÝ nghiÖp trªn thÞ tr­êng. §©y lµ ®iÒu kiÖn tiªn quyÕt ®Ó doanh nghiÖp cã thÓ ®øng v÷ng trong c¹nh tranh vµ ph¸t triÓn. Qua ph©n tÝch h×nh qu¶n lý chÊt l­îng cña XÝ nghiÖp ta cã thÓ thÊy nh÷ng h¹n chÕ trong c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng. Tõ ®ã XÝ nghiÖp cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p ®Ó hoµn thiÖn tèt h¬n n÷a c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm tõ ®ã c¶i thiÖn t×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp. VËn dông nh÷ng kiÕn thøc ®· häc cïng sù häc hái nghiªn cøu trong qu¸ tr×nh thøc tËp, ®ång thêi nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng ë XÝ nghiÖp em xin ®­a ra mét vµi ý kiÕn nh»m kh¾c phôc nh÷ng tån t¹i. Tuy nhiªn do kh¶ n¨ng, kinh nghiÖm kiÕn thøc cßn nhiÒu h¹n chÕ nªn bµi viÕt nµy kh«ng tr¸nh khái nhòng thiÕu sãt. C¸c gi¶i ph¸p ®­a ra lµ nh÷ng suy nghÜ cÇn ®­îc hoµn thiÖn h¬n. Cuèi cïng em xin ch©n thµnh c¶m ¬n c« gi¸o TS.TrÇn bÝch ngäc vµ toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t­ ®· gióp hoµn thiÖn b¶n ®å ¸n tèt nghiÖp nµy. Hµ Néi, Ngµy 23 th¸ng 5 n¨m 2005 Sinh viªn thùc hiÖn. Bïi Thanh LongPhô lôc 1. B¶ng c©n ®èi kÕ to¸n. B¶ng c©n ®èi kÕ to¸n Ngµy 31 th¸ng 12 n¨m 2003 §¬n vÞ: ®ång. Tµi s¶n ms Sè ®Çu n¨m Sè cuèi n¨m A. Tµi s¶n l­u ®éng vµ ®Çu t­ ng¾n h¹n 100 44.768.197.627 44.081.428.536 I. Vèn b»ng tiÒn 110 3.673.702.658 4.272.888.248 1. QuÜ tiÒn mÆt (C¶ ng©n phiÕu) 111 89.279.366 118.746.506 2. TiÒn göi ng©n hµng 112 3.584.423.292 4.154.141.742 3. TiÒn ®ang chuyÓn 113 II. C¸c kho¶n ®Çu t­ tµi chÝnh ng¾n h¹n 120 III. C¸c kho¶n ph¶i thu 130 8.619.613.928 9.526.777.626 1. Ph¶i thu kh¸ch hµng 131 6.973.676.897 7.428.862.110 2. Tr¶ tr­íc ng­êi b¸n 132 72.305.352 193.932.000 3. ThuÕ GTGT ®­îc khÊu trõ 133 442.362.473 805.936.354 4. Ph¶i thu néi bé 134 367.205.964 634.192.140 5. C¸c kho¶n ph¶i thu kh¸c 138 764.063.242 463.855.022 IV. Hµng ho¸ tån kho 140 31.318.513.215 29.258.305.964 1. Hµng mua ®ang ®i ®­êng 141 2. Nguyªn vËt liÖu tån kho 142 1.347.820.480 1.787.691.482 3. C«ng cô, dông cô trong kho 143 42.179.825 43.155.975 4. Chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh dë dang 144 13.176.810.662 13.760.539.413 5. Thµnh phÈm tån kho 145 55.396.627 55.396.627 6. Hµng ho¸ tån kho 146 16.696.305.621 13.611.522.467 V. Tµi s¶n l­u ®éng kh¸c 150 1.156.367.826 1.023.456.698 1. T¹m øng 151 941.232.006 950.659.781 2. Chi phÝ tr¶ tr­íc 152 3. Chi phÝ chê kÕt chuyÓn 153 215.135.820 72.796.917 B. Tµi s¶n cè ®Þnh vµ ®Çu t­ dµi h¹n 200 4.979.225.908 4.032.792.857 I. Tµi s¶n cè ®Þnh 210 4.979.225.908 4.032.792.857 1. Tµi s¶n cè ®Þnh h÷u h×nh 211 4.979.225.908 4.979.225.908 + Nguyªn gi¸ 212 14.158.958.791 10.905.696.312 + Gi¸ trÞ hao mßn luü kÕ 213 (9.179.732.883) (6.872.903.455) 2. TSC§ ®i thuª tµi chÝnh 214 3. TSC§ v« h×nh 217 II. C¸c kho¶n ®Çu t­ tµi chÝnh dµi h¹n 220 III. Chi phÝ XDCB dë dang 230 IV. Ký quÜ, ký c­îc dµi h¹n 240 Tæng céng tµi s¶n 250 49.747.423.535 48.114.221.393 Nguån vèn M· sè Sè ®Çu n¨m Sè cuèi n¨m A. Nî ph¶i tr¶ 300 24.800.946.672 24.224.818.937 I. Nî ng¾n h¹n 310 24.800.946.672 23.169.381.181 1. Vay ng¾n h¹n 311 2. Nî dµi h¹n ®Õn h¹n tr¶ 312 3. Ph¶i tr¶ ng­êi cung cÊp 313 7.045.140.759 4.319.625.732 4. Ng­êi mua tr¶ tiÒn tr­íc 314 6.667.820.102 8.754.163.542 5. ThuÕ vµ c¸c kho¶n ph¶i nép NN 315 225.351.200 6. Ph¶i tr¶ CNV 316 1.236133.695 1.238.107.389 7. Ph¶i tr¶ ®¬n vÞ néi bé 317 4.922.807.993 4.710.146.639 8. C¸c kho¶n ph¶i tr¶ vµ ph¶i nép kh¸c 318 4.703.692.923 4.147.337.879 II. Nî dµi h¹n 320 III. Nî kh¸c 330 B. Nguån vèn chñ së h÷u 400 24.946.476.863 23.889.402.456 I. Nguån vèn - QuÜ 410 24.967.759.475 23.873.183.068 1. Nguån vèn kinh doanh 411 24.699.214.946 23.456.498.401 2. Chªnh lÖch ®¸nh gi¸ tµi s¶n 412 3. Chªnh lÖch tû gi¸ 413 4. QuÜ ®Çu t­ ph¸t triÓn 414 473.065.509 621.205.647 5. QuÜ dù phßng tµi chÝnh 415 82.230.493 82.230.493 6. L·i ch­a ph©n phèi 416 (286.751.473) 286.751.473 7. Nguån vèn ®Çu t­ XDCB 417 II. Nguån kinh phÝ 420 (21.282.612) 16.219.388 1. QuÜ dù phßng trî cÊp mÊt viÖc lµm 421 5.000.000 2. QuÜ khen th­ëng vµ phóc lîi 422 (26.282.612) 16.219.388 Tæng céng nguån vèn 430 49.747.423.535 48.114.221.393 Nguån: Phßng TC-KT 2. B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh Th¸ng 12 n¨m 2002, 2003 §¬n vÞ: ®ång TT ChØ tiªu N¨m 2002 N¨m 2003 1 Tæng doanh thu 25.083.729.357 26.963.342.018 * C¸c kho¶n gi¶m trõ 552.070.571 2 Doanh thu thuÇn 24.531.658.786 26.963.342.018 3 Gi¸ vèn hµng b¸n 22.160.616.453 25.211.452.330 4 Lîi nhuËn gép 2.371.042.333 1.751.889.688 5 Chi phÝ b¸n hµng 546.121.047 320.121.438 6 Chi phÝ qu¶n lý 1.845.213.171 1.443.689.049 7 Lîi nhuËn thuÇn tõ ho¹t ®éng kinh doanh (20.291.885) (11.920.799) + Thu ho¹t ®éng tµi chÝnh 552.070.571 482.315.680 + Chi ho¹t ®éng tµi chÝnh 500.418.860 436.162.330 8 Lîi nhuËn tõ ho¹t ®éng tµi chÝnh 51.651.711 46.153.350 + C¸c kho¶n thu nhËp bÊt th­êng + Chi phÝ b¸n hµng 9 Lîi nhuËn bÊt th­êng 10 Tæng lîi nhuËn tr­íc thuÕ 31.359.826 34.232.551 11 ThuÕ thu nhËp doanh nghiÖp 12 Lîi nhuËn sau thuÕ 31.359.826 34.232.551 Thùc l·i – Lç 31.359.826 34.232.551 Nguån: Phßng TC - KT Tµi liÖu tham kh¶o [1] Lª ThÞ Ph­¬ng HiÖp (2003). Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh. NXB Thèng kª. [2] TS. L­u Thanh T©m (2003). Qu¶n trÞ chÊt l­îng theo tiªu chuÈn quèc tÕ. NXB §¹i Häc Quèc gia Thµnh Phè Hå ChÝ Minh. [3] GS.TS NguyÔn §×nh Phan (2002). Gi¸o tr×nh qu¶n lý chÊt l­îng trong c¸c tæ ch­c. NXB Gi¸o dôc. [4] TS. NguyÔn V¨n NghiÕn. Qu¶n lý s¶n xuÊt. NXB §¹i Häc Quèc Gia Hµ Néi. [5] NguyÔn TÊn Th×nh. Gi¸o tr×nh qu¶n lý nh©n lùc trong doanh nghiÖp. NXB Lao ®éng – X· héi. [6] TS. Nghiªm Sü Th­¬ng (1997). C¬ së cña qu¶n lý tµi chÝnh doanh nghiÖp. Tãm t¾t néi dung bµi gi¶ng. [7] ViÖn nghiªn cøu vµ ®µo t¹o vÒ qu¶n lý – VIM (2004). Tæ chøc vµ qu¶n lý s¶n xuÊt. NXB Lao ®éng – X· héi. [8] Trang Web: http:\tcvn.gov.vn. Môc lôc Trang Lêi më ®Çu 1 PhÇn 1 C¬ së lý luËn chung vÒ chÊt l­îng vµ qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm 3 1.1. Kh¸i qu¸t chung vÒ s¶n phÈm. 3 1.1.1. Kh¸i niÖm s¶n phÈm. 3 1.1.2. Ph©n lo¹i s¶n phÈm. 3 1.1.3. C¸c thuéc tÝnh cña s¶n phÈm. 3 1.2. Kh¸i qu¸t vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. 4 1.2.1. Kh¸i niÖm vÒ chÊt l­îng. 5 1.2.2. Sù h×nh thµnh chÊt l­îng s¶n phÈm. 5 1.2.3. C¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. 6 1.2.4. C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt l­îng s¶n phÈm. 7 1.3. Kh¸i qu¸t chung vÒ qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm. 8 1.3.1. Kh¸i niÖm vÒ qu¶n lý chÊt l­îng. 8 1.3.2. C¸c thuËt ng÷ c¬ b¶n trong kh¸i niÖm qu¶n lý chÊt l­îng. 8 1.3.3. C¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý chÊt l­îng. 9 1.3.3.1. Ph­¬ng ph¸p kiÓm tra chÊt l­îng. 9 1.3.3.2. Ph­¬ng ph¸p kiÓm so¸t chÊt l­îng toµn diÖn. 10 1.3.3.3. Ph­¬ng ph¸p qu¶n lý chÊt l­îng toµn diÖn 10 1.4. C¸c c«ng cô c¬ b¶n trong qu¶n lý chÊt l­îng. 11 1.4.1. PhiÕu kiÓm tra chÊt l­îng. 11 1.4.2. BiÓu ®å Pareto. 12 1.4.3. BiÓu ®å nh©n qu¶ (S¬ ®å Ishikawa). 12 1.4.4. BiÓu ®å kiÓm so¸t. 13 1.4.5. S¬ ®å l­u tr×nh. 15 1.5. Sù cÇn thiÕt cña mét hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng trong doanh nghiÖp. 15 PhÇn 2 Ph©n tÝch t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm 17 2.1. Kh¸i qu¸t chung vÒ xÝ nghiÖp c¬ ®iÖn - vËt t­. 17 2.1.1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t­. 17 2.1.2. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t­. 17 2.1.3. C«ng nghÖ s¶n xuÊt cña mét sè hµng ho¸ chñ yÕu. 18 2.1.4. KÕt cÊu s¶n xuÊt cña XÝ nghiÖp. 19 2.1.5. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý XÝ nghiÖp. 21 2.2. Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña xÝ nghiÖp. 23 2.2.1. T×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp. 23 2.2.2. Ph©n tÝch ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm vµ c«ng t¸c Marketing. 23 2.2.3. Ph©n tÝch t×nh h×nh lao ®éng vµ tiÒn l­¬ng. 24 2.2.4. Ph©n tÝch t×nh h×nh qu¶n lý vËt t­, tµi s¶n cè ®Þnh. 27 2.2.5. Ph©n tÝch chi phÝ vµ gi¸ thµnh. 29 2.2.6. Ph©n tÝch t×nh h×nh tµi chÝnh cña XÝ nghiÖp. 31 2.3. Ph©n tÝch thùc tr¹ng chÊt l­îng s¶n phÈm cña xÝ nghiÖp c¬ ®iÖn - vËt t­ 32 2.3.1. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý chÊt l­îng cña XÝ nghiÖp. 32 2.3.2. Thùc tr¹ng chÊt l­îng s¶n phÈm cña XÝ nghiÖp. 33 2.4. Ph©n tÝch Thùc tr¹ng chÊt l­îng s¶n phÈm C¸p cña XÝ nghiÖp. 34 2.4.1. Ph©n tÝch thùc tr¹ng chÊt l­îng s¶n phÈm c¸p cña XÝ nghiÖp. 34 2.4.2. Qui ®Þnh trong s¶n xuÊt ®èi víi d©y dÉn trÇn. 36 2.4.3. Qui ®Þnh trong s¶n xuÊt d©y ®iÖn bäc nhùa PVC. 38 2.4.4. Tæng hîp t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm c¸p cña XÝ nghiÖp. 40 2.4.5. Ph©n tÝch c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm c¸p ë c¸c kh©u trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. 40 2.4.5.1. Nh©n tè con ng­êi 41 2.4.5.2. Nguyªn vËt liÖu 41 2.4.5.3. M¸y mãc thiÕt bÞ, c«ng nghÖ 42 2.4.5.4. Tr×nh ®é tæ chøc qu¶n lý 43 2.4.6. C¸c lo¹i khuyÕt tËt chÝnh vµ tû träng tõng lo¹i khuyÕt tËt. 45 2.5. Ph©n tÝch Thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng hép C«ng t¬ cña XÝ nghiÖp. 47 2.5.1. Ph©n tÝch c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm hép C«ng t¬. 47 2.5.2. Ph©n tÝch c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm hép C«ng t¬ trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. 48 2.5.3. C¸c lo¹i khuyÕt tËt chÝnh vµ tû träng tõng lo¹i khuyÕt tËt. 50 2.6. NhËn xÐt chung 52 PhÇn 3 BiÖn ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm cho XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t­ 53 3.1. C¨n cø ®Ó ®Ò ra gi¶i ph¸p. 53 3.2. biÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña XÝ nghiÖp. 54 3.2.1. BiÖn ph¸p 1: Thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt l­îng nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng phßng ngõa nh÷ng sai háng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. 54 3.2.1.1. Môc tiªu cña biÖn ph¸p. 54 3.2.1.2. Néi dung cña gi¶i ph¸p. 55 3.2.1.2.1. Qui tr×nh thùc hiÖn viÖc thµnh lËp phßng vµ s¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc. 55 3.2.1.2.2. Mua s¾m trang thiÕt bÞ. 56 3.2.1.3. C¸c tÝnh to¸n kinh tÕ. 57 3.2.1.4. Lîi Ých vµ hiÖu qu¶ nÕu gi¶i ph¸p ®­îc thùc hiÖn. 58 3.2.2. BiÖn ph¸p 2: §Çu t­ míi m¸y bäc c¸ch ®iÖn ®­îc ®iÒu khiÓn b»ng PLC (Process Logics Control) thay thÕ cho hÖ thèng ®Çu bäc c¸p vµ m¸y ®ïn nhùa cña d©y chuyÒn cò. 59 3.2.2.1. Môc tiªu cña biÖn ph¸p. 59 3.2.2.2. Néi dung cña gi¶i ph¸p. 60 3.2.2.3. C¸c b­íc tiÕn hµnh vµ hiÖu qu¶ ®em l¹i. 62 3.2.3. BiÖn ph¸p 3: N©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ, ý thøc kû luËt cña c«ng nh©n cïng víi viÖc hoµn thiÖn c¬ cÊu lao ®éng. 63 KÕt luËn 65 Phô lôc 66 Tµi liÖu tham kh¶o 69