Đồ án Thiết kế trang Web trợ giúp cho việc bán hàng trên mạng cho Công Ty Thương Mại Dịch Vụ Tin Học Văn Phòng Á CHÂU

Më ®Çu Ngµy nay Internet ®ãng mét vai trß rÊt quan träng trong nhiÒu lÜnh vùc cña cuéc sèng con ng­êi. Sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña c«ng nghÖ th«ng tin Internet ®­îc coi lµ mét b­íc nh¶y vät trong viÖc trao ®æi th«ng tin. Internet xuÊt hiÖn vµo nh÷ng n¨m 1960 nh­ng nã thùc sù ph¸t triÓn vµo nh÷ng n¨m 1990 nhê dÞch vô WWW(World Wide Web) – dÞch vô th«ng tin lín nhÊt toµn cÇu. Ngoµi viÖc ®­a nh÷ng th«ng tin tÜnh lªn m¹ng d­íi d¹ng c¸c trang Web ®­îc t¹o s½n, viÖc ®­a th«ng tin trong c¸c c¬ së d÷ liÖu lªn m¹ng d­íi d¹ng c¸c trang Web ®éng lµ mét nhu cÇu cÇn thiÕt, nã thÓ hiÖn tÝnh më cña hÖ thèng gióp cung cÊp cho ng­êi dïng nhiÒu th«ng tin h÷u Ých trong c¸c c¬ së d÷ liÖu. Nhê sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña Internet mµ viÖc trao ®æi, cung cÊp th«ng tin trªn m¹ng trë nªn th«ng dông vµ réng r·i. Nhê cã dÞch vô WWW mµ c¸c ®¬n vÞ, tæ chøc cã thÓ dÔ dµng giíi thiÖu vµ qu¶ng b¸ vÒ ®¬n vÞ m×nh trªn m¹ng. Th«ng qua c¸c Website, ng­êi dïng cã thÓ cËp nhËt c¸c th«ng tin cÇn thiÕt vÒ mäi lÜnh vùc trong ®êi sèng, x· héi. ChÝnh v× tÝnh ­u viÖt, toµn cÇu cña dÞch vô WWW, t«i chän ®Ò tµi “ThiÕt kÕ trang Web trî gióp cho viÖc b¸n hµng trªn m¹ng " cho C«ng Ty Th­¬ng M¹i DÞch Vô Tin Häc V¨n Phßng ¸ Ch©u. Môc ®Ých cña t«i lµ t×m hiÓu , häc hái vµ ¸p dông mét phÇn nhá cña th­¬ng m¹i ®iªn tö vµo sù héi nhËp vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty ¸ ch©u . §ã còng lµ b­íc ®Çu tiªn t¹o ®iÒu kiÖn cho t«i cã thÓ nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn tiÕp vÒ th­¬ng m¹i ®iÖn tö sau nµy. Lêi c¶m ¬n T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n tÊt c¶ c¸c thÇy, c« gi¸o trong Khoa C«ng nghÖ th«ng tin – Häc viÖn kü thuËt qu©n sù ®· tËn t×nh truyÒn ®¹t kiÕn thøc cho chóng t«i trong thêi gian häc tËp t¹i Häc viÖn. §Æc biÖt, t«i xin c¶m ¬n thÇy NguyÔn H÷u Méng, ng­êi ®· trùc tiÕp h­íng dÉn t«i hoµn thµnh ®å ¸n nµy, c¶m ¬n tÊt c¶ b¹n bÌ, ®ång nghiÖp ®· gióp ®ì t«i trong suèt qu¸ tr×nh häc còng nh­ lµm ®å ¸n. Víi kho¶ng thêi gian kh«ng nhiÒu, b¶n th©n t«i rÊt cè g¾ng nh­ng vÉn kh«ng tr¸nh khái nh÷ng khiÕm khuyÕt, rÊt mong sù ®ãng gãp ý kiÕn cña c¸c thÇy, c¸c c« vµ c¸c b¹n ®ång nghiÖp. T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n. Ch­¬ng 1: Giíi thiÖu chung 1. 1 giíi thiÖu vÒ Internet Internet lµ m¹ng m¸y tÝnh toµn cÇu nã ®­îc t¹o nªn bëi sù kÕt nèi gi÷a c¸c trung t©m nghiªn cøu, c¸c tæ chøc, nhµ cung cÊp dÞch vô vµ c¸c quèc gia trªn toµn thÕ giíi. Môc ®Ých cña viÖc x©y dùng m¹ng m¸y tÝnh lóc ®Çu chØ ®¬n thuÇn lµ chia xÎ, t×m kiÕm vµ trao ®æi th«ng tin. ý t­ëng ®Çu tiªn cña viÖc x©y dùng mét m¹ng m¸y tÝnh ®­îc xuÊt ph¸t tõ mét c¬ quan cña bé quèc phßng mü là cục dự án chuyên nghiên cứu cao cấp(Advanced Research Project Agency-viết tắt là ARPA) đã tiÕn hµnh kÕt nèi hÖ thèng m¸y tÝnh gi÷a c¸c trung t©m nghiên cứu vvµ mét sè tr­êng ®¹i häc víi nhau. Trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu khai th¸c vµ sö dông ng­êi ta nhËn thÊy lîi Ých rÊt to lín m¹ng m¸y tÝnh ®em l¹i ®ã lµ trao ®æi th«ng tin nhanh chãng tèc ®é cao, an toµn vµ hiÖu qu¶. T­ ®ã ng­êi ta ®· tiÕn hµnh kÕt nèi c¸c hÖ thèng m¸y tÝnh trong toàn liên bang vµ sau ®ã lµ toµn thÕ giíi vµ trë thµnh m¹ng internet nh­ ngµy nay. VËy Internet lµ m¹ng cña c¸c m¹ng, m¹ng xuyªn quèc gia. Ngµy nay m¹ng Internet rÊt ph¸t triÓn nã lµ m«t kho th«ng tin khæng lå mµ trªn trªn ®ã lu«n lu«n diÔn ra c¸c giao dÞch, khai th¸c vµ sö lý th«ng tin. Th«ng tin trªn nã còng hÕt søc ®a d¹ng ®ñ c¸c lÜnh vùc vµ ®­îc thÓ hiÖn d­íi d¹ng nh­ d÷ liÖu, ©m thanh, h×nh ¶nh vv.. . §Ó c¸c giao dÞch, khai th¸c vµ sö lÝ th«ng tin cã thÓ thùc hiÖn ®­îc vµ duy tr× th­êng xuyªn trªn internet th× kh«ng thÓ thiÕu ®­îc mét sè dÞch vô nh­ ( World Wide Web, Email, FTP, Telnet vv.. ) nã lµ mét nh©n tè hÕt søc quan träng ®ãng gãp vµo sù thµnh c«ng vµ ph¸t triÓn cña m¹ng Internet ngµy nay trong ®ã World Wide Web lµ dÞch vô m¹nh nhÊt . I.1.1 Một số dịch vụ trên Internet -FTP FTP là viết tắt của File Tranfer Protocol (giao thức truyền file) đây là một công cụ truyền file giữu các máy tính được đấu nối vào Internet không phụ thuộc vào hệ điều hành của máy, hệ điều hành mạng và vị trí của máy. -Telnet Telnet là một dịch vụ truy cập từ xa cho phép người sử dụng đăng nhập(login) vào một máy tính khác thông qua mạng Internet, không phụ thuộc vào vị trí máy tính đó ở đâu. Khi liên kết được thiết lập người sử dụng có thể sử dụng bất kì một dịch vụ nào của Internet mà máy tính ở xa cung cấp. - Email Email cũng là một dịch vụ Internet được rất nhiều người sử dụng. Email là một dịch vụ lưu trữ-chuyển tiếp. 1.2 Giíi thiÖu m«i tr­êng World Wide Web World Wide Web lµ dÞch vô th«ng tin míi nhÊt vµ hÊp dÉn nhÊt trªn Internet hiÖn nay, nã dùa trªn kü thuËt biÓu diÔn th«ng tin ®­îc gäi lµ siªu v¨n b¶n. Trong ®ã c¸c tõ ®­îc chän trong v¨n b¶n cã thÓ ®­îc më réng bÊt k× thêi ®iÓm nµo ®Ó cung cÊp th«ng tin mét c¸ch ®Çy ®ñ h¬n. Sù më réng thùc chÊt lµ t¹o c¸c liªn kÕt tíi c¸c tµi liÖu kh¸c cã thÓ lµ d¹ng v¨n b¶n, h×nh ¶nh, ©m thanh .v.v. World Wide Web thùc chÊt lµ tËp hîp c¸c c«ng cô tiÖn Ých vµ c¸c siªu giao diÖn (Neta – Interface) gióp ng­êi sö dông cã thÓ t¹o ra c¸c siªu v¨n b¶n vµ cung cÊp cho nh÷ng ng­êi kh¸c trªn m¹ng Internet. Mét c«ng nghÖ cho phÐp truy nhËp vµ xö lý c¸c trang d÷ liÖu ®a ph­¬ng tiÖn (Hypermedia) trªn Internet. §Ó x©y dùng ®­îc c¸c trang th«ng tin nh­ vËy Web sö dông ng«n ng÷ ®¸nh dÊu siªu v¨n b¶n HTML (Hyper Text Mark-up Language). Ngµy nay thuËt ng÷ Internet ®· trë nªn rÊt th«ng dông, nhê Internet mäi ng­êi cã thÓ nhanh chãng n¾m b¾t ®­îc c¸c th«ng tin kinh tÕ, chÝnh trÞ, c¸c tiÕn bé cña khoa häc kü thuËt .v.v. C¸c c¬ quan, tæ chøc cã thÓ th«ng qua Internet ®Ó giíi thiÖu, qu¶ng b¸ vÒ c«ng ty, ®¬n vÞ cña m×nh. C¸c c«ng ty kinh doanh cã thÓ th«ng qua Web ®Ó qu¶ng c¸o c¸c s¶n phÈm cña m×nh. 1.2.1 Mét sè kh¸i niÖm c¬ b¶n vÒ Web 1.2.1.1 Kh¸i niÖm vÒ c«ng nghÖ Web Web lµ mét tËp hîp khæng lå c¸c tÖp siªu v¨n b¶n liªn kÕt víi nhau trªn m¹ng Internet. TÖp siªu v¨n b¶n lµ tÖp cã chøa liªn kÕt nãng (host link) ®Õn c¸c tµi liÖu kh¸c. WWW dùa trªn hai chuÈn, chuÈn vÒ file vµ chuÈn phôc vô. ChuÈn vÒ file ®­îc gäi lµ HTML (Hypertext Markup Language) trªn thùc tÕ lµ tËp con ®­îc ®¬n gi¶n ho¸ cña mét chuÈn kh¸c gäi lµ SGML (Standard General Markup Language). ChuÈn thø hai lµ chuÈn phôc vô (Server) ®­îc gäi lµ HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Dùa trªn chuÈn nµy Server sÏ göi c¸c file HTML qua Internet ®Õn c¸c Client yªu cÇu chóng. ViÖc t¹o c¸c file ®a ph­¬ng tiÖn theo c¸ch chuÈn ho¸ nh­ vËy cho phÐp x©y dùng c¸c phÇn mÒm Client kh«ng nh÷ng cã thÓ t¶i chóng tõ Server theo chuÈn HTTP vÒ, mµ cßn cã thÓ më ra vµ hiÓn thÞ ®­îc... C«ng nghÖ Web ®­îc thiÕt lËp dùa trªn kiÕn tróc Kh¸ch/chñ ph©n t¸n. PhÇn mÒm client gäi lµ tr×nh duyÖt Web ch¹y trªn m¸y cña ng­êi sö dông vµ ®­îc dïng ®Ó hiÓn thÞ vµ yªu cÇu c¸c tµi liÖu, h×nh ¶nh, ©m thanh, video tõ trªn Internet. PhÇn mÒm Web Server lµ ch­¬ng tr×nh ch¹y ë mét m¸y nµo ®ã trªn Internet vµ cung cÊp nh÷ng th«ng tin cã tõ trªn m¸y ®ã mçi khi nhËn ®­îc yªu cÇu tõ c¸c tr×nh duyÖt Web. Ng«n ng÷ giao tiÕp gi÷a tr×nh duyÖt Web vµ Web Server ®Ó chuyÓn nhËn c¸c tµi liÖu siªu v¨n b¶n lµ HTTP. Do ®ã Web Server cßn th­êng ®­îc gäi lµ HTTP Server. C¸c ch­¬ng tr×nh xuÊt b¶n th«ng tin, c¸c tr×nh duyÖt Web vµ Web Server cã thÓ ch¹y trªn c¸c nÒn phÇn mÒm hoµn toµn ®éc lËp víi nhau miÔn lµ th«ng tin ®­îc t¹o ra theo chuÈn HTML vµ ®­îc phôc vô bëi HTTP Server. * Web server lµ phÇn mÒm phôc vô c¸c yªu cÇu trang Web trªn m¸y chñ. * HTTP lµ giao thøc dïng trong viÖc trao ®æi th«ng tin gi÷a tr×nh duyÖt Web vµ Web Server. * URL (Univesal Resource Locator) lµ ph­¬ng ph¸p tham chiÕu tíi mét tµi nguyªn bÊt kú trªn Internet. Có ph¸p: Protocol://domain name [:port]/path/file name.html Protocol://IP address [path]/file name.html Hyperlink lµ c¸c siªu liªn kÕt gióp ta di chuyÓn gi÷a c¸c trang Web, mçi Hyperlink chØ tíi mét URL cña trang Web. * Web Page lµ trang Web mµ trªn ®ã th«ng tin cã thÓ ®­îc biÓu diÔn d­íi d¹ng v¨n b¶n, ©m thanh, h×nh ¶nh,..v,v... vµ nã ®­îc l­u tr÷ d­íi d¹ng tÖp cã phÇn më réng htm hay html. * HTML lµ ng«n ng÷ ®Ó t¹o ra c¸c trang Web, HTML dïng c¸c thÎ ®Ó m« t¶ cÊu tróc cña mét trang Web vµ c¸c liªn kÕt tíi c¸c trang Web kh¸c. 1.2.1.2 Clients, Server, Browser - Tr×nh duyÖt m¹ng “Web browser”: cã vai trß duyÖt c¸c tµi liÖu HTML, DHTML, XTML vµ hiÓn thÞ kÕt qu¶ lªn mµn h×nh. Cã 2 tr×nh duyÖt phæ biÕn hiÖn nay lµ: Internet Explore (IE) cña Microsoft vµ Netscape Navigator cña Netscape. Client: th«ng qua tr×nh duyÖt m¹ng “Web browser”, nã cã vai trß cung cÊp giao diÖn cho ng­êi sö dông, cô thÓ: - Hîp lÖ d÷ liÖu nhËp vµo. - Th«ng b¸o lçi vµ c¸c th«ng tin cã trî gióp kh¸c cho ng­êi sö dông. - Truy nhËp, xø lý d÷ liÖu trªn Web Server theo nhiÒu møc kh¸c nhau. Client më réng: - ®©y lµ ®o¹n m· ®­îc biÕt nh­ lµ c¸c Script cã kh¶ n¨ng thùc hiÖn trªn Browser ®Ó t¨ng c­êng kh¶ n¨ng t­¬ng t¸c cña c¸c trang web, cã 3 thµnh phÇn ph©n biÖt nh­ sau: + C¸c Applet: ®­îc cung cÊp bëi Java, ®ã lµ c¸c ch­¬ng tr×nh con ®­îc viÕt s½n sau ®ã ®­îc “nhóng” vµo c¸c trang Web. + C¸c Active Control: t­¬ng tù Java c¸c Applet, th× Microsoft hç trî Active Control. Cã thÓ hiÓu c¸c ActiveX nh­ lµ sù ph¸t triÓn cña c¸c OCX trªn m¹ng. Tuy nhiªn c¸c ActiveX chØ cã thÓ thùc hiÖn trªn m«i tr­êng hÖ ®iÒu hµnh Windows. ActiveX kh«ng nh÷ng sö dông trªn nÒn Web mµ cßn hç trî c¸c ng«n ng÷ lËp tr×nh kh¸c trªn Windows nh­: Visual Basic, Delphi... Server: Web Server ®Ó tÝnh to¸n vµ qu¶n lý c¸c trang web, c¸c tµi liÖu HTML, DHTML, XTLM. Cô thÓ b¶o qu¶n c¸c th«ng tin qua chuçi c¸c truy nhËp cña Client, b¶o qu¶n d÷ liÖu ®­îc chia sÎ gi÷a mét sè Client vµ c¸c øng dông, truy nhËp d÷ liÖu qua c¸c file trªn Server. Web server cã nhiÖm vô xö lý c¸c yªu cÇu tõ Client vµ tr¶ vÒ cho Browser xem kÕt qu¶. Mét sè Web server ®iÓn h×nh: Netscape CommeceServer, Microsoft internet information Server, Apache. Më réng cña Server: + CGI (Common Gateway Interface): ®­îc viÕt b»ng c¸c ng«n ng÷: Delphi, C++, Perl. Nã ®­îc ®Æt ë th­ môc ®Æc biÖt trªn server. C¸c ch­¬ng tr×nh nµy cã tham sè ®Çu vµo lµ c¸c Request cña Client vµ tr¶ kÕt qu¶ c¸c trang HTML ®éng. + Server API: gåm Netscape Server API vµ Microsoft internet API, cã vai trß nh­ CGI nh­ng xö lý hiÖu qu¶ h¬n. ViÖc truyÒn th«ng gi÷a Client vµ Server trong c¸c øng dông Web so víi øng dông Client/Server truyÒn thèng cã mét sè ®iÓm kh¸c nhau: kÕt nèi gi÷a Client vµ Server trong c¸c øng dông Client/Server ®­îc cÊt gi÷ l©u dµi, cßn trong øng dông Web kÕt nèi th«ng qua HTTP víi ph­¬ng thøc TCP/IP. Client göi yªu cÇu th«ng tin tíi Server, Server tr¶ lêi l¹i Client vµ viÖc liªn l¹c th«ng tin gi÷a chóng hoµn toµn cã nghÜa lµ nã thuéc “chuyÓn m¹ch gãi”. NÕu nh­ cã mét phiªn truyÒn th«ng kh¸c th× mét sè kÕt nèi míi ®­îc thiÕt lËp. Nh­ vËy th«ng tin cña phiªn tr­íc sÏ bÞ gi¶i phãng kh«ng cßn ý nghÜa l­u tr÷ (kÕt nèi gi÷a Client vµ Server kh«ng cã kªnh truyÒn th«ng l©u dµi). Mçi phiªn truyÒn th«ng gi÷a Client vµ Server ®­îc xem nh­ lµ mét giao t¸c “Transaction” gåm 4 c«ng viÖc: + T¹o kÕt nèi gi÷a Client vµ Server sö dông ph­¬ng thøc TCP/IP. + Göi yªu cÇu tõ Client ®Õn Server. + Tr¶ lêi kÕt qu¶ tõ Server vÒ Client. + KÕt thóc kÕt nèi. C¸c th«ng tin yªu cÇu tõ Client tíi Server cã thÓ ®¬n gi¶n lµ trang HTML tÜnh hoÆc lµ c¸c trang HTML chøa th«ng tin ®· ®­îc xö lý. 1.2.1.3 HÖ ®iÒu hµnh m¹ng - Cã thÓ dïng hÖ ®iÒu hµnh Linux hoÆc WindowsNT hoÆc Win2000, nh­ng th«ng th­êng c¸c nhµ cung cÊp dÞch vô th­êng sö dông Linux hoÆc Sun solaris. §èi víi ®å ¸n nµy th× ch­¬ng tr×nh t¹m thêi ch¹y trªn Windows. 1.2.1.4 Web Server - iis Web Server lµ mét phÇn mÒm n»m sau World Wide Web. Nã nhËn yªu cÇu tõ phÝa Client, nh­ tr×nh duyÖt Netscape hoÆc Microsoft’s Internet Explore. Khi nã nhËn ®­îc mét yªu cÇu, nã xö lý yªu cÇu ®ã vµ tr¶ l¹i mét vµi d÷ liÖu. D÷ liÖu ë ®©y th­êng lµ c¸c form trong trang ®· ®­îc ®Þnh d¹ng víi d¹ng v¨n b¶n (text) vµ ®å ho¹ (graphics). Sau ®ã tr×nh duyÖt sÏ tr¶ l¹i d÷ liÖu tèt nhÊt víi kh¶ n¨ng vµ hiÖn t¹i cña nã tíi user. Kh¸i niÖm vÒ Web Server lµ mét ch­¬ng tr×nh rÊt ®¬n gi¶n. Nã ®îi yªu cÇu tõ phÝa Client vµ thùc hiÖn c¸c yªu cÇu ®ã khi ®· nhËn sau ®ã tr¶ kÕt qu¶ cho client. 1.2.1.5 Ng«n ng÷ ®¸nh dÊu siªu v¨n b¶n – HTML HTML lµ ng«n ng÷ lËp tr×nh ®¬n gi¶n, b»ng c¸ch m« t¶ ng«n ng÷ bªn trong nã ®Ó thÓ hiÖn c¸c liªn kÕt gi÷a nhiÒu kiÓu d÷ liÖu kh¸c nhau. Bªn c¹nh nã còng cho phÐp ta m« t¶ mét sè thuéc tÝnh tr×nh bµy v¨n b¶n nh­ style, font, alignment .v.v. Ng«n ng÷ HTML chÝnh lµ ng«n ng÷ m« t¶ tµi liÖu thuéc hÖ thèng, nã lµ mét d¹ng cña ng«n ng÷ m« t¶ tµi liÖu tæng qu¸t cã tªn lµ SGML (Standardlize General Mark-up Language) – ng«n ng÷ ®¸nh dÊu tiªu chuÈn chung. Nã m« t¶ tµi liÖu vµ thiÕt lËp mèi quan hÖ gi÷a c¸c thµnh phÇn kh¸c nhau trong cïng mét tµi liÖu hoÆc gi÷a nhiÒu tµi liÖu thuéc c¸c d¹ng d÷ liÖu kh¸c nhau. Nã cho phÐp mét tµi liÖu cã thÓ dÞch vµ thÓ hiÖn trªn mäi m¸y tÝnh ch¹y trªn c¸c hÖ ®iÒu hµnh kh¸c nhau víi bè côc néi dung kh«ng thay ®æi. HTML lµ ng«n ng÷ ®Þnh d¹ng hay ®¸nh dÊu, mét tËp v¨n b¶n ®­îc ®¸nh dÊu b»ng c¸ch thÎ (tag). HTML cho phÐp ng­êi sö dông ®äc ®­îc tµi liÖu trªn m¹ng th«ng qua mét phÇn mÒm gäi lµ tr×nh duyÖt Browser. 1.2.1.6 HÖ qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu - SQLserver lµ hÖ qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu Mét c¬ së d÷ liÖu lµ mét tËp cã cÊu tróc cña d÷ liÖu. Nã cã thÓ lµ mét danh s¸ch ®¬n gi¶n tíi mét gallery tranh hoÆc mét tËp hîp nhiÒu th«ng tin trong mét hÖ thèng m¹ng.H¬n n÷a, viÖc truy nhËp vµ xö lý kho d÷ liÖu ®­îc l­u tr÷ trªn m¸y tÝnh b¹n cÇn 1 hÖ qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu nh­ SQLserver . Tõ nh÷ng m¸y tÝnh cã cÊu h×nh m¹nh ®iÒu khiÓn 1 l­îng d÷ liÖu lín, qu¶n lý c¬ së d÷ liÖu ho¹t ®éng cã trËt tù trªn m¸y tÝnh, còng nh­ 1 tiÖn Ých ®éc lËp hoÆc 1 phÇn cña c¸c øng dông kh¸c. SQLserver lµ hÖ qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu quan hÖ C¬ së d÷ liÖu quan hÖ chøa d÷ liÖu trong c¸c b¶ng riªng biÖt, thËm chÝ ®­a hÕt d÷ liÖu vµo 1 kho lín. ViÖc nµy lµm t¨ng thªm tèc ®é vµ tÝnh mÒm dÎo. Nh÷ng b¶ng nµy ®­îc liªn kÕt b»ng c¸c quan hÖ x¸c ®Þnh lµm cho cã kh¶ n¨ng ®Ó kÕt hîp d÷ liÖu tõ nhiÒu b¶ng theo yªu cÇu. cã nghÜa lµ “Structured Query Language” – ng«n ng÷ chuÈn th«ng dông nhÊt ®Ó truy nhËp c¬ së d÷ liÖu. -Mét sè ­u ®iÓm cña sql server C¬ së d÷ liÖu tèt nhÊt vµ th«ng dông nhÊt trªn thÕ giíi. Høu Ých cho tÊt c¶ vµ ®ñ søc lµm tÊt c¶. DÔ sö dông. Liªn tôc ph¸t triÓn trong viÖc söa ch÷a nhanh vµ an toµn. DÔ sö dông vµ thay ®æi. 1.2.1.7 GIíI THIÖU VÒ ACTIVE SERVER PAGES : Active sever pages lµ g× : Microsoft Active Server Pages lµ mét m«i tr­êng hç trî cho c¸c script ch¹y trªn server (Server-Side Scripting), cho phÐp ta dïng ®Ó t¹o ra vµ ch¹y c¸c c¸c øng dông Web server ®éng. ASP ho¹t ®éng dùa vµo c¸c script do ng­êi lËp tr×nh t¹o ra. Active Server Pages ch¹y trªn c¸c m«i tr­êng sau ®©y: Microsoft Internet Information Server version 3.0 hoÆc cao h¬n trªn Window NT Server. Microsoft Peer Web Services version 3.0 hoÆc cao h¬n trªn Window NT Workstation. Microsoft Personal Web Server trªn Windows 95. M« h×nh ho¹t ®éng cña Active Server Page : M« H×nh Tæng Qu¸t Ho¹t §éng Cña Asp C¸ch ho¹t ®éng cña ASP : C¸c script cña ASP ®­îc chøa trong c¸c text file cã tªn më réng lµ .asp . Trong script cã chøa c¸c lÖnh cña mét ng«n ng÷ script nµo ®ã. Khi mét Web browser göi request tíi mét file .asp th× script chøa trong file sÏ ®­îc ch¹y ®Ó tr¶ kÕt qu¶ vÒ cho browser ®ã. Khi Web server nhËn ®­îc request tíi mét file .asp th× nã sÏ ®äc tõ ®Çu tíi cuèi file .asp ®ã, thùc hiÖn c¸c lÖnh script trong ®ã vµ tr¶ kÕt qu¶ vÒ cho Web brower d­íi d¹ng cña mét trang Html. CÊu tróc cña mét file ASP : Mét file ASP cã tªn më réng lµ .asp, nã bao gåm c¸c thµnh phÇn nh­ : Text HTML tags Script Commands 1.2.1.8 Ng«n ng÷ lËp tr×nh trªn ASP C¸c Script Commands cña ASP: Mét Script lµ mét chuçi c¸c lÖnh g¸n biÕn, c¸c lÖnh yªu cÇu Web server gëi th«ng tin ®Õn mét browser (nh­ gi¸ trÞ biÕn). C¸c lÖnh nµy kÕt hîp l¹i thµnh thñ tôc(procedure) hay hµm(Function) ®Ó thùc hiÖn mét c«ng viÖc cô thÓ. Mçi script cña ASP ®­îc chøa trong mét file .asp . Mçi file cña ASP cã thÓ coi nh­ mét file HTML cã chen vµo c¸c lÖnh cña mét ng«n ng÷ script nµo ®ã. Thùc ra nã lµ mét file text nh­ng trong c¸c text ®ã cã nh÷ng vïng mµ khi Web server ®äc tíi th× nã hiÓu ®ã lµ nh÷ng vïng script chøa c¸c lÖnh cña mét ng«n ng÷ script nµo ®ã , Web server sÏ gäi tíi c¸c script engine ®Ó thùc thi c¸c lÖnh script trong ®ã. ASP qui ®Þnh mét vïng script n»m gi÷a hai dÊu hoÆc trong vïng cña 2 Tag vµ . Script lµ ®o¹n ch­¬ng tr×nh thÓ hiÖn c¸c yªu cÇu cña ng­êi lËp tr×nh ®èi víi ASP, nã chøa c¸c c©u lÖnh mµ ng­êi lËp tr×nh muèn ASP thùc hiÖn vµ néi dung ng­êi ®ã muèn t¹o ra trªn trang HTML kÕt qu¶ tr¶ vÒ cho Web browser gäi ®Õn øng dông. Tãm l¹i script gièng nh­ mét ch­¬ng tr×nh ®­îc ng­êi lËp tr×nh viÕt ra ®Ó thùc thi trªn m«i tr­êng ho¹t ®éng cña ASP, còng gièng nh­ c¸c ch­¬ng tr×nh trong mäi ng«n ng÷ lËp tr×nh kh¸c nh­ C, Pascal, Java . . ., chØ cã ®iÓm kh¸c lµ ch­¬ng tr×nh cña ng«n ng÷ kh¸c ph¶i biªn dÞch ra d¹ng thùc thi ®­îc vµ dïng d¹ng thùc thi ®­îc ®ã ®Ó ch¹y trªn mét m«i tr­êng cô thÓ (DOS, Windows, Unix, ...); cßn script th× kh«ng ph¶i biªn dÞch tr­íc ra d¹ng thùc thi ®­îc mµ ®em d¹ng text ch¹y th¼ng trong m«i tr­êng cña ASP. 1.3. giíi thiÖu vÒ th­¬ng m¹i ®iÖn tö 13.1 Khái niÖm vÒ thương mại điện tử Nhê cã sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña Internet vµ ®Æc biÖt lµ dÞch vô Web th­¬ng m¹i ®iÖn tö ngµy cµng ®­îc quan t©m vµ ph¸t triÒn nã lµ mét nh©n tè kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong qu¸ tr×nh héi nhËp vµ ph¸t triÓn kinh tÕ cña c¸c doanh nghiÖp, vËy th­¬ng m¹i ®iÖn tö lµ g× . Nã lµ mét m« h×nh kinh doanh míi cña c¸c doanh nghiÖp, c¸c tæ chøc kinh tÕ , viÖc ho¹t ®éng kinh doanh diÔn ra hoµn toµn trªn m¹ng Internet tõ kh©u tra cøu t×m kiÕm th«ng tin , chän ®èi t¸c chän hµng ho¸, ®Æt hµng, xö lÝ ®¬n hµng ®Õn viÖc thanh to¸n tÊt c¶ qu¸ tr×nh trªn ®Òu diÔn ra trªn m¹ng mét c¸ch tù ®éng, c¸c ®èi tù¬ng chÝnh tham ra c¸c giao dÞch nµy lµ kh¸ch hµng vµ nhµ cung cÊp . C¸c giao dÞch nµy cã thÓ diÔn ra mäi lóc, mäi n¬i trªn toµn cÇu th­¬ng m¹i ®iÖn tö gióp cho c¸c doanh nghiÖp gi¶m ®­îc kh©u tiÕp thÞ qu¶ng c¸o, giao dÞch thuËn tiÖn nhanh chãng gi¶m chi phÝ giao dÞch, thanh to¸n l¹i rÊt nhanh chÝnh v× vËy nã gióp cho c¸c doanh nghiÖp cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ héi nhËp trong nÒn kinh tÕ míi 1.3.2 lîi Ých cña thương mại điện tử Th­¬ng m¹i ®iÖn tö ®­a l¹i lîi Ých tiÒm tµng, gióp ng­êi tham gia n¾m ®­îc th«ng tin phong phó vÒ thÞ tr­êng vµ ®èi t¸c gi¶m chi phÝ giao dÞch, gióp ng¾n chu thêi s¶n xuÊt t¹o dùng vµ cñng cè b¹n hµng gióp t¹o ®iÒu kiÖn dµnh thªm ph­¬ng tiÖn cho më réng quy m« s¶n xuÊt gióp cho mét n­íc sím chuyÓn sang kinh tÕ sè ho¸ nh­ mét xu h­íng tÊt yÕu kh«ng thÓ ®¶o ng­îc, vµ b»ng c¸ch ®ã n­íc ®ang ph¸t triÓn cã thÓ t¹o ®­îc b­íc tiÕn nh¶y vät, vËy lîi Ých to lín cña th­¬ng m¹i ®iÖn tö thÓ hiÖn ë mét sè mÆt chÝnh sau. Th­¬ng m¹i ®iÖn tö ®Æc biÖt lµ khi sö dông Internet,Web tr­íc hÕt gióp cho c¸c doanh nghiÖp n¾m ®­îc th«ng tin phong phó vÒ kinh tÕ th­¬ng m¹i, nhê ®ã cã thÓ x©y dùng chiÕn l­îc s¶n xuÊt kinh doanh thÝch hîp víi xu thÕ ph¸t triÓn cña thÞ tr­êng trong n­íc, khu vùc còng nh­ thÞ tr­êng quèc tÕ ®iÒu nµy cã ý nghÜa ®èi víi c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá hiÖn ®ang ®­îc c¸c n­íc quan t©m, coi dã lµ mét ®äng lùc ph¸t triÓn chñ yÕu cña nÒn kinh tÕ Th­¬ng m¹i ®iÖn tö gióp gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt, tr­íc hÕt lµ chi phÝ v¨n phßng, c¸c v¨n phßng kh«ng giÊy tê (paperless office) chiÕm diÖn tÝch nhá h¬n rÊt nhiÒu, chi phÝ t×m kiÕm chuyÓn giao tµi liÖu gi¶m nhiÒu lÇn(trong ®ã kh©u in Ên gÇn nh­ ®­îc bá h¼n) theo sè liÖu cña h·ng General electicity cña mü tiÕt kiÖm trªn h­íng nµy ®¹t tíi 30 %. §iÒu quan träng h¬n lµ c¸c nh©n viªn cã n¨ng lùc ®­îc gi¶i phãng khái nhiÒu c«ng viÖc sù vô cã thÓ tËp trung vµo viªcj nghiªn cøu phÊt triÓn ®­a ®Õn nh÷ng lîi Ých to lín l©u dµi Th­¬ng m¹i ®iÖn tö gióp gi¶m bít chi phÝ b¸n hµng vµ chi phÝ tiÕp thÞ, b»ng ph­¬ng tiÖn Internet /Web mét nh©n viªn b¸n hµng cã thÓ giao dÞch ®­îc víi rÊt nhiÒu kh¸ch hµng, cataloogue ®iÖn tö c¸c catalogue nµy trªn Web phong phó h¬n nhiÒu vµ th­êng xuyªn ®­îc thay ®æi vµ cËp nhËp so víi catalogue in Ên chØ cã khu«n khæ giíi h¹n vµ lçi thêi. Theo sè liÖu cña h·ng m¸y bay Boeing cña mü, nay ®· cã tíi 50 % kh¸ch hµng ®Æt mua 9 % phô tïng qua internet vµ cßn rÊt nhiÒu nh÷ng ®¬n hµng vÒ lao vô kü thuËt vµ mçi ngµy gi¶m ®­îc 600 có ®iÖn tho¹i Th­¬ng m¹i ®iÖn tö qua Web/internet gióp ng­êi tiªu thô vµ c¸c doanh nghiÖp gi¶m ®¸ng kÓ thêi gian vµ chi phÝ giao dich( giao dÞch ®­îc bao gåm tõ qu¶ng c¸o, tiÕp sóc ban ®Çu, giao dÞch ®Æt hµng, giao dÞch giao hµng, giao dÞch thanh to¸n. Thêi gian giao dÞch qua internet chØ b»ng 7% giao dÞch qua Fax, 0.5 phÇn ngh×n giao dÞch qua b­u ®iÖn, chi phÝ giao dÞch qua internet chØ b»ng 5 % giao dÞch qua fax hay qua b­u ®iÖn chuyÓn ph¸t nhanh, thanh to¸n ®iªn tö qua internet chØ b»ng 10 % tíi 20 % chi phÝ thanh to¸n theo nèi th«ng th­êng vµ cßn rÊt nhiÒu lîi Ých kh¸c 1.3.3 Mét sè yªu cµu cña th­¬ng m¹i ®iÖn tö Nh÷ng ®ßi hái cña th­¬ng m¹i ®iÖn tö lµ mét tæng thÓ hµng chôc vÊn ®Ò phøc t¹p ®an xen lÉn nhau trong mét mèi quan hÖ h÷u c¬, nã bao gåm h¹ tÇng c¬ së c«ng nghÖ, h¹ tÇng c¬ sá nh©n lùc, b¶o mËt vµ an toµn, kh¶ n¨ng thanh to¸n tù ®éng, b¶o vÖ së h÷u trÝ tuÖ, t¸c ®éng v¨n ho¸ x· héi cña internet. Th­¬ng m¹i ®iÖn tö bao trïm mét ph¹m vi réng lín c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ x· héi, th­¬ng m¹i ®iÖn tö ®· vµ ®ang ®Æt ra hµng lo¹t c¸c vÊn ®Ò cÇn gi¶i quyÕt trªn tÊt c¶ c¸c b×nh diÖn doanh nghiÖp, quèc gia vµ quèc tÕ nh÷ng ®ßi hái cña th­¬ng m¹i ®iÖn tö bao gåm mét sè ®iÓm sau Cã mét c¬ së h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin v÷ng tr¾c bao gåm hai nh¸nh ( tÝnh to¸n ®iÖn tö vµ thanh to¸n ®iÖn tö) H¹ tÇng c¬ së c«ng nghÖ Êy bao gåm tõ c¸c chuÈn cña doanh nghiÖp cña c¶ n­íc, vµ sù liªn kÕt cña c¸c chuÈn Êy víi c¸c chuÈn quèc tÕ, tíi kü thuËt øng dông vµ thiÕt bÞ øng dông vµ kh«ng chØ cña tõng doanh nghiÖp mµ ph¶i lµ mét hÖ thèng quèc gia H¹ tÇng c¬ së c«ng nghÖ kh«ng chØ cã tÝnh hiÖn h÷u mµ cßn hµm nghÜa cã tÝnh kinh tÕ sö dông, nghÜa lµ chi phÝ trang bÞ c¸c ph­¬ng tiÖn c«ng nghÖ th«ng tin,( ®iÖn tho¹i , m¸y tÝnh , modem vv..) vµ chi phÝ truyÒn th«ng nh­ phÝ ®iÖn tho¹i, phÝ nèi m¹ng vµ truy cËp ph¶i ®ñ rÎ ®Ó ®«ng ®¶o ng­êi sö dung cã thÓ tiÕp cËn ®­îc , ®iÒu nµy cã ý nghÜa hÕt søc to lín ®èi víi nh÷ng n­íc ®ang ph¸t triÓn H¹ tÇng c¬ së c«ng nghÖ th«ng tin chØ cã thÓ cã vµ ho¹t ®éng ®¸ng tin cËy trªn nÒn t¶ng mét nÒn c«ng nghiÖp ®iÖn n¨ng v÷ng tr¾c, ®¶m b¶o cung c¸p ®iÖn n¨ng ®Çy ®ñ vµ gi¸ c¶ hîp lý Ngoµi nh÷ng yÕu tè trªn con ng­êi còng hÕt søc quan träng mäi ng­êi ®Òu quen thuéc vµ cã kh¶ n¨ng thµnh th¹o ho¹t ®éng trªn m¹ng, cã ®éi ngò chuyªn gia tin häc nhanh nhÑn, th­êng xuyªn b¾t kÞp c¸c c«ng nghÖ th«ng tin ph¸t triÓn , phôc vô cho viÖc sã ho¸ nãi chung vµ th­¬ng m¹i nãi riªng, vµ tÊt c¶ mäi ng­êi tham ra ®Òu ph¶i kh¸ hoÆc giái anh ng÷ 1.3.4 Yêu cầu về bảo mật Bảo mật vµ an toµn luôn là vấn đề được đặt lên hàng đầu trong Thương Mại Điện Tử, b¶o mËt vµ an toµn kh«ng chØ cã ý nghÜa ®èi víi c¸c thùc thÓ kinh tÕ mµ cßn cã ý nghÜa an ninh quèc gia. Bảo mật là một chủ đề rộng lớn và không bao giờ có một giải pháp được xem là “tuyệt đối”, øng dông trong ®Ò tµi nµy lµ thiÕt kÕ mét Website trî gióp cho viÖc b¸n h¸ng trªn m¹ng kh©u thanh to¸n chỉ ®­îc nªu ra víi tÝnh chÊt m« phæng v× vËy ë ®©y ta chØ ®Ò cËp tíi vÊn ®Ò b¶o vÖ trªn server. Trong ®Ò tµi nµy trªn server ta sö dông hÖ ®iÒu hµnh WWinNT, hÖ qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu SQLServer vµ Webserver lµ IIS vËy ë ®©y ta nãi ®Õn b¶o mËt cña WWinNT, SQLServer vµ IIS Đối với WinNT Để có được các tính năng bảo mật như khả năng cấp quyền truy xuất đến từng thư mục hay từng file cho một account thì trước tiên đĩa cứng phải được format sử dụng hệ thống file NTFS. Cập nhật phiên bản Service Pack mới nhất cho hệ điều hành để được sửa các lỗi mới phát hiện trong hệ điều hành cũng như trong hệ thống bảo mật. Hiện tại vào thời điểm viết báo cáo Loại bỏ nhóm account Everyone và cấm (disable) nhóm account Guest. Như ta đã biết, IIS sử dụng một account đặc biệt là IUSR_tênmáy để cấp quyền cho những người sử dụng truy xuất đến tài nguyên của hệ thống thông qua web server. Mà account này là thành viên (member) của nhóm account Guest và Everyone. Do đó mọi quyền của Guest và Everyone đều được account IUSR_ thừa hưởng. Nếu không để ý quản lý 2 nhóm account này thì một hacker bên ngoài chỉ cần thông qua web server có thể thâm nhập dễ dàng vào hệ thống. Vì vậy, do đặc điểm của hệ thống ở đây chỉ là một web site nên tốt nhất là loại bỏ hai nhóm account này (do Guest là nhóm account đặc biệt, build-in, của hệ thống nên ta chỉ cấm mà không xoá hẳn) và chỉ quản lý account IUSR_. Một điểm nhỏ về vấn đề bảo mật cho Windows NT là về account cho admin. Theo mặc định, account cho admin có username là ‘Administrator’ và do đó, đối với các hacker thì đây chímh là một nữa quãng đường để trở thành admin của hệ thống!. Vì vậy ta nên thay đổi username và chọn một password thật khó cho account đặc biệt này. Đối với IIS Do trong đề tài, ngoài web server, chỉ cần sử dụng thêm dịch vụ SMTP của IIS để gởi email xác nhận cho khách hàng nên đối với các dịch vụ không cần thiết như Telnet, Gopher, NNTP và FTP thì sẽ loại bỏ hoặc cấm sử dụng. Việc sử dụng các dịch vụ không cần thiết sẽ làm tăng nguy cơ tạo ra lỗ hổng trong hệ thống bảo mật. Riêng đối với dịch vụ FTP, nếu có nhu cầu sử dụng thì nên bỏ quyền Execute cho những thư mục mà dịch vụ này có thể truy cập tới để tránh trường hợp người dùng upload và chạy những chương trình không an toàn cho hệ thống. Gom các thành phần COM lại cùng một thư mục và chỉ cấp quyền Execute cho thư mục này. Đối với web site thì những trang ASP thì được cấp quyền Script, còn đối với những phần khác thì chỉ cấp quyền Read hoặc Write nếu cần. Đối với SQL server SQL server có hai chế độ bảo mật: +Chế độ chuẩn (standard): chế độ bảo mật này do tự SQL server cung cấp và quản lý, có nghĩa là SQL server sẽ tự cấp quyền (authentication) và giám sát các quyền (authorization) của các user. + Chế độ tích hợp với WinNT: sử dụng account của WinNT để cấp và giám sát quyền. SQL server thực hiện một ánh xạ từ account trong WinNT của user vào account cục bộ của mình. Một số điểm trong việc bảo mật SQL server: Đổi lại account của admin bằng một account mới với password thật khó vì theo mặc định của SQL server, account của admin là ‘sa’ và không có password. Không kết nối với SQL server thông qua File DSN (Data Source Name) vì file này chứa đầy đủ thông tin về CSDL nếu như nó bị lấy. Không nên sử dụng trang ASP trực tiếp kết nối vào SQL server vì khi đó trong trang ASP cũng chứa đầy đủ các thông tin về kết nối như tên CSDL, username, password…. Thay vào đó nên sử dụng các thành phần COM để làm nhiệm vụ này vì thành phần COM sau khi biên dịch sẽ dấu hết toàn bộ thông tin này. Loại bỏ nhóm user ‘Public’ ra khỏi các đối tượng nào trong CSDL mà không được phép ‘Public’. ch­¬ng 2 : ph©n tÝch hÖ thèng th«ng tin cña c«ng ty th­¬ng m¹i vµ dÞch vô tin häc v¨n phßng ¸ ch©u 2.1 Giíi thiÖu c«ng ty ¸ ch©u : C«ng ty th­¬ng m¹i tin häc ¸ ch©u lµ mét doanh nghiÖp t­ nh©n ®­îc thµnh lËp ngµy 7/03/2002. Lµ mét c«ng ty trÎ ho¹t ®éng trong lÜnh vùc tin häc ho¹t ®éng chÝnh lµ cung cÊp phÇn cøng vµ phÇn mÒm m¸y tÝnh vµ c¸c gi¶i ph¸p c«ng nghÖ th«ng tin cho ®èi t­îng kh¸ch hµng H­ëng øng ch­¬ng tr×nh ph¸t triÓn c«ng nghÖ th«ng tin cña chÝnh phñ còng nh­ viÖc ®Èy m¹nh tin häc ho¸ trong c¸c trong c¸c doanh nghiÖp, c¬ quan tr­êng häc cña nhµ n­íc. C«ng ty ¸ ch©u víi ®éi ngò nh©n viªn cßn rÊt trÎ ®Çy nhiÖt huyÕt hä lµ nh÷ng kü s­, cö nh©n míi ra tr­êng. Víi lßng nhiÖt t×nh, tÝnh s¸ng t¹o trong c«ng viÖc víi ®­êng nèi ®øng ®¾n ®· ®­a c«ng ty ¸ ch©u ph¸t triÓn rÊt m¹nh trong vßng 2 n¨m qua. HiÖn t¹i c«ng ty ¸ ch©u ®· x©y dùng ®­îc mét h×nh ¶nh rÊt tèt trong lßng kh¸ch hµng vµ ®· t¹o cho m×nh mét chç ®øng v÷ng tr¾c trªn thÞ tr­êng tin häc hiÖn nay Tuy ®­îc thµnh lËp ch­a l©u nh­ng c«ng ty ¸ ch©u ®· cã nh÷ng chiÕn l­îc ®óng ®¾n, trong mét thêi gian ng¾n c«ng ty ®· x©y dùng ®­îc mét hÖ thèng kh¸ch hµng hÕt søc phong phó hä lµ nh÷ng kh¸ch hµng truyÒn thèng vµ tiÒn n¨ng, hÖ thèng kh¸ch hµng cña c«ng ty ®­îc ph©n bè réng kh¾p c¸c tØnh thµnh phÝa b¾c. §Æc biÖt c«ng ty ¸ ch©u ®· ®­îc thµnh phè hµ néi c«ng nhËn lµ mét trong nh÷ng doanh nghiÖp trÎ lµm ¨n ph¸t ®¹t nhÊt n¨m 2001 2.2 Ho¹t ®éng kinh doanh c«ng ty ¸ ch©u C«ng ty ¸ ch©u lµ mét c«ng ty th­¬ng m¹i ho¹t ®éng trong lÜnh vùc tin häc ®©y lµ mét lÜnh vùc míi, rÊt nh¹y bÐn lu«n lu«n thay ®æi vµ cã tÝnh cËp nhËt cao v× vËy trong qu¸ tr×nh héi nhËp vµ ph¸t triÓn c«ng ty ¸ ch©u ®· v¹ch ra mét sè chØ tiªu hÕt søc râ rµng nh­ sau §èi víi qu¶ng c¸o tiÕp thÞ: c«ng ty ¸ ch©u ®­a ra mét lo¹t c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o hÕt søc ®a d¹ng nh­ qu¶ng c¸o trªn b¸o, trªn t¹p chÝ chuyªn ®Ò, trªn m¹ng internet, göi email hoÆc giíi thiÖu chµo hµng ®Õn tõng c«ng ty nhê vËy c«ng ty ¸ ch©u ®· ®­îc rÊt nhiÒu kh¸ch hµng biÕt tíi Tæ chøc b¸n hµng: ®©y lµ mét kh©u quan träng vµ ®­îc c«ng ty hÕt søc quan t©m c«ng ty ®· ®­a ch­¬ng tr×nh b¸n hµng trªn m¸y tÝnh vµo ho¹t ®éng kinh doanh t¹o cho qu¸ tr×nh b¸n hµng n¨ng ®éng vµ linh ho¹t h¬n. kh¸ch hµng ®Õn c«ng ty mua hµng ®Çu tiªn xem b¸o gi¸ , xem hµng nÕu cã th¾c m¾c g× sÏ ®­îc nh©n viªn kinh doanh t­ vÊn gi¶i thÝch nhiÖt t×nh, ngoµi ra nÕu kh¸ch hµng cã mét chót hiÓu biÕt vÒ kü thuËt hoÆc thiÕt bÞ th× cã thÓ tù chän hµng ho¸ cho m×nh qua ch­¬ng tr×nh b¸n hµng trªn m¸y tÝnh nh­ chän hoÆc thay ®æi lo¹i thiÕt bÞ, tÝnh n¨ng kü thuËt, gi¸ tiÒn lóc ®ã kh¸ch hµng sÏ chän ®­îc s¶n phÈm hîp c¶ tói tiÒn vµ t©m lý, khi kh¸ch hµng ®· chän ®­îc hµng phßng kinh doanh sÏ kÕt hîp víi kho ®Ó lµm phiÕu xuÊt kho. víi phong c¸ch lµm viÖc khoa häc vµ chuyªn nghiÖp nh­ vËy c«ng ty ¸ ch©u ®· t¹o ®­îc sù tin t­ëng tuyÖt ®èi tõ phÝa kh¸ch hµng Tæ chøc nh©p hµng: ®Ó chñ ®éng nguån hµng ch¸nh sù bÊt ®éng trong viÖc kinh doanh c«ng ty ¸ Ch©u ®· kÕt hîp víi mét sè c«ng ty trong n­íc ®Ó cung øng hµng ho¸, ngoµi ra c«ng ty ¸ ch©u cßn tæ chøc nhËp trùc tiÕp mét sè mÆt hµng tõ n­íc ngoµi vÒ. hµng ®­îc chØ ®­îc nhËp khi viÖc kiÓm tra kho nhËn thÊy hµng trong kho cßn Ýt hoÆc ®· hÕt Tæ chøc thanh to¸n: sau khi phßng kinh doanh lµm phiÕu xuÊt kho phiÕu nµy sÏ ®­îc chuyÓn sang phßng kÕ to¸n lµm thñ tôc thanh to¸n. Thanh to¸n xong phßng kÕ to¸n sÏ viÕt ho¸ ®¬n vµ lµm phiÕu thu ®Ó x¸ nhËn viÖc kh¸ch hµng ®· thanh to¸n, dùa trªn ho¸ ®¬n, phiÕu thu tiÒn vµ phiÕu xuÊt bé phËn kho cã tr¸ch nhiÖm xuÊt hµng cho kh¸ch Tæ chøc b¸o c¸o: hµng th¸ng ph¶i lËp c¸c b¸o c¸o t×nh h×nh kinh doanh nªn ban gi¸m ®èc nh­ lµ b¸o c¸o vÒ hµng xuÊt, hµng nhËp , hµng tån b¸o c¸o vÒ doanh thu, b¸o c¸o mang tÝnh ®ét xuÊt nh­ trong tr­êng hîp bÊt ngê cã mét kh¸ch hµng ®Æt mét c¬ sè hµng lín vµ muèn lÊy ngay trong thêi gian ng¾n. HoÆc ®ang thùc hiÖn dù ¸n cã vÊn ®Ò ph¸t sinh sau ®ã ban Gi¸m §èc cã quyÕt ®Þnh nhËp hµng, lóc nµy phßng kÕ to¸n kÕt hîp víi bé phËn kho ph¶i ®­a ra ngay th«ng tin chÝnh x¸c vÒ sè hµng hiÖn cã trong kho còng nh­ t×nh h×nh tµi chÝnh hiÖn t¹i, ®Ó ban gi¸m ®èc ®­a gia quyÕt ®Þnh cß nhËp hµng hay kh«ng 2.3 c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty ¸ ch©u C«ng ty ¸ ch©u gåm cã 5 phßng ban mçi phßng cã mét nhiÖm vô riªng nh­ng chóng cã quan hÖ mËt thiÕt víi nhau ®ã lµ gåm c¸c phßng sau Ban Gi¸m §èc: tËp hîp ý kiÕn ®ãng gãp cña tÊt c¶ c¸c nh©n viªn, nghiªn cøu sau ®ã ®­a ra nh÷ng chØ ®¹o quan träng ®óng ®¾n t¹o nªn sù ph¸t triÓn cña c«ng ty phßng kinh doanh: chuyªn nghiªn cøu, ph¸t triÓn vµ khai th¸c thÞ tr­êng t¹o ra mét m«i tr­êng kinh doanh th«ng tho¸ng, ®­a ra quyÕt ®Þnh nhËp hµng, b¸n hµng vµ kiÓm so¸t nguån hµng, vµ qu¶ng c¸o Phßng kü thuËt : gi¶i quyÕt vµ t­ vÊn c¸c vÊn ®Ò vÒ kü thuËt, nghiªn cøu ¸p dông kü thuËt c«ng nghÖ míi, lu«n ®­a tíi kh¸ch hµng gi¶i ph¸p tèi ­u nhÊt phßng kÕ to¸n: kÕt hîp víi phßng kinh doanh ,kho lu«n ®­a ra b¸o c¸o vÒ thiÕt bÞ, b¸o c¸o vÒ tµi chÝnh, vµ kÕt qu¶ kinh doanh mét c¸ch nhanh nhÊt Phßng dù ¸n : kÕt hîp víi phßng kinh doanh, phßng kü thuËt, phßng kÕ to¸n ®Ó ®­a ra cho kh¸ch hµng mét gi¶i ph¸p tæng thÓ tõ viÖc kh¶o s¸t ®Õn t­ vÊn, thiÕt kÕ hÖ thèng, tæng sè thiÕt bÞ, gi¸ thµnh vµ cuåi cïng lµ thi c«ng hoµn chØnh Phßng phÇn mÒn : ®©y lµ phßng gÇn nh­ ®éc lËp víi c«ng ty, nã chuyªn nghiªn cøu vµ viÕt nh÷ng phÇn mÒn, tr­íc kia viÕt phÇn mÒn kÕ to¸n, phÇm mÒn qu¶n lý nh©n sù, phÇn mÒm d¹y häc. ®Õn nay phßng phÇn mÒm ®ang tËp chung nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn vÒ th­¬ng m¹i ®iÖn tö 2.4 dù ®Þnh cña c«ng ty ¸ ch©u trong thêi gian tíi Víi møc ®é ph¸t triÓn nh­ hiÖn nay trong thêi gian tíi c«ng ty ¸ ch©u sÏ më thªm mét m¶ng vÒ c¸c thiÕt bÞ v¨n phßng n÷a vµ c«ng ty ¸ ch©u sÏ më thªm mét sè ®¹i lý ph©n phèi cña m×nh trong c¸c tØnh thµnh phè phÝa b¾c sau ®ît kh¶o s¸t mét lo¹t thÞ tr­êng võa qua. §Æt biÖt theo kÕ ho¹ch trong n¨m nay hoÆc ®Çu n¨m tíi c«ng ty ¸ ch©u sÏ ®­a th­¬ng m¹i ®iÖn tö vµo ho¹t ®éng kinh doanh trong c«ng ty Ch­¬ng 3 : phÇn mÒm 3.1 thiÕt kÕ c¬ së d÷ liÖu : Cë së d÷ liÖu ®­îc tæ chøc d­íi d¹ng b¶ng gåm c¸c b¶ng cã cÊu tróc d÷ liÖu nh­ sau. + B¶ng nhomhang: dïng ®Ó l­u tr÷ c¸c nhãm hµng gåm nh÷ng thuéc tÝnh stt Tªn thuéc tÝnh type width DiÔn gi¶i 01 Manhomhang text 10 M· tõng nhãm hµng 02 Tennhomhang text 20 Tªn nhãm hµng - Thuéc tÝnh (Manhomhang ) : Lµ kho¸ chÝnh + B¶ng LOAIHANG: dïng ®Ó l­u tr÷ c¸c lo¹i hµng gåm nh÷ng thuéc tÝnh stt Tªn thuéc tÝnh type width DiÔn gi¶i 01 Maloaihang text 10 M· lo¹i hµng 02 Manhomhang text 20 Ma nhãm hµng 03 Tenloaihang text 50 Tªn lo¹i hµng Thuéc tÝnh (Maloaihang ) : Lµ kho¸ chÝnh Thuéc tÝnh (Manhomhang ) : Lµ kho¸ phô + B¶ng hangsanxuat: dïng ®Ó l­u tr÷ c¸c th«ng tin vÒ c¸c h·ng s¶n xuÊt gåm nh÷ng thuéc tÝnh . stt Tªn thuéc tÝnh type width DiÔn gi¶i 01 ManhangSX text 10 M· h·ng s¶n xuÊt 02 Maloaihang text 10 M· lo¹i hµng 03 TenhangSX text 50 Tªn h·ng s¶n xuÊt 04 §iachi text 70 §Þa chØ h·ng s¶n xuÊt 05 Tele text 15 ®iÖn tho¹i h·ng s¶n xuÊt 06 Quocgia text 20 Tªn quèc gia - Thuéc tÝnh (Manhangsx ) : Lµ kho¸ chÝnh - Thuéc tÝnh (Maloaihang ) : Lµ kho¸ phô + B¶ng mathang : dïng ®Ó l­u tr÷ c¸c th«ng tin chi tiÕt cña tõng mÆt hµng nh­ (m· hµng,tªn hµng,sè l­îng,®¬n vÞ tÝnh,tÝnh n¨ng,tr¹ng th¸i,vv…) stt Tªn thuéc tÝnh type width DiÔn gi¶i 01 Mamathang text 10 M· mÆt hµng 02 Maloaihang text 10 M· lo¹i hµng 03 Tenmathang text 50 Tªn mÆt hµng 04 Model text 10 05 Tinhnang text 50 TÝnh n¨ng kü thuËt 06 Soluong number interger Sè l­îng 07 §onvitinh text 10 §¬n vÞ tÝnh 08 dongia number longth integer §¬n gi¸ 09 ngay Date/time Ngµy nhËp,xuÊt 10 Trangthai text 5 T×nh tr¹ng nhËp xuÊt - Thuéc tÝnh (Mamahang ) : Lµ kho¸ chÝnh - Thuéc tÝnh (Maloaihang ) : Lµ kho¸ phô + B¶ng khachhang: dïng ®Ó l­u tr÷ c¸c th«ng tin vÒ kh¸ch hµng gåm c¸c thuéc tÝnh sau. stt Tªn thuéc tÝnh type width DiÔn gi¶i 01 Makhachhang text 10 M· kh¸ch hµng 02 sodonhang number interger Sè ®¬n hµng 03 Tenkhachthang text 50 Tªn kh¸ch hµng 04 diachi text 70 §Þa chØ kh¸ch hµng 05 Tele text 15 §iªn tho¹i kh¸ch hµng 06 add_email text 20 §Þa chØ Email - Thuéc tÝnh (Makhachhang ) : Lµ kho¸ chÝnh Thuéc tÝnh (Sodonhang ) : Lµ kho¸ phô + B¶ng donhang: dïng ®Ó l­u tr÷ c¸c th«ng tin chi tiÕt cña tõng ®¬n hµng khi kh¸ch hµng ®· ®Æt hµng. stt Tªn thuéc tÝnh type width DiÔn gi¶i 01 sodonhang number interger Sè ®¬n hµng 01 Mamathang text 10 M· mÆt hµng 03 Tenmathang text 50 Tªn mÆt hµng 04 Model text 10 05 Tinhnang text 50 TÝnh n¨ng kü thuËt 06 Soluong number interger Sè l­îng 07 §onvitinh text 10 §¬n vÞ tÝnh 08 dongia number long integer §¬n gi¸ 09 ngay Date/time Ngµy ®Æt hµng 10 thanhtien AutoNumber long integer Tæng tiÒn 111 Trangthai text 5 T×nh tr¹ng nhËp xuÊt - Thuéc tÝnh (Sodonhang ): Lµ kho¸ chÝnh Thuéc tÝnh (mamahang ) : Lµ kho¸ phô + B¶ng nganhang: dïng ®Ó l­u tr÷ c¸c th«ng tin vÒ kh¸ch hµng gåm c¸c thuéc tÝnh sau. stt Tªn thuéc tÝnh type width DiÔn gi¶i 01 Manganhhang text 10 M· ng©n hµng 02 makhachhang text 10 M· khach hµng 03 Tenkhachthang text 50 Tªn ng©n hµng 04 Sotaikhoan text 20 Sè tµi kho¶n 05 diachi text 70 §Þa chØ ng©n hµng 06 Tele text 15 §iªn tho¹i ng©n hµng 07 add_email text 20 §Þa chØ Email - Thuéc tÝnh (mangannhang ): Lµ kho¸ chÝnh Thuéc tÝnh (makhachhang ) : Lµ kho¸ phô + B¶ng XACNHAN_TT: dïng ®Ó l­u tr÷ c¸c th«ng tin vÒ kh¸ch hµng ®· thanh to¸n. stt Tªn thuéc tÝnh type width DiÔn gi¶i 01 Makhachhang text 10 M· kh¸ch hµng 02 sodonhang number interger Sè ®¬n hµng 03 sotaikhoan text 50 Sè tµi kho¶n 04 trangthai text 5 T×nh tr¹ng thanh to¸n 3.2 s¬ ®å ph©n cÊp chøc n¨ng nhËp hµng kiÓm tra hµng nhËp nhËp hµng trî gióp ®Æt hµng chän hµng l¹p ®¬n hµng siªu thÞ theo dâi qu¶n lý hµng ho¸ B¸o c¸o thèng kª Söa ®æi , cËp nhËt khach hµng ®¬n hµng XuÊt, nhËp tån kho mÆt hµng doanh thu ®¬n hµng 3.3 biÓu ®å luång d÷ liÖu : +Biểu đồ luồng dữ liệu møc khung c¶nh M0 Hệ thống bán hàng trên Internet Nhà quản lí Khách hàng Nhà cung cấp tr¶ tiÒn Y/C thanh to¸n Danh mục hàng hoá Yêu cầu thống kê Báo cáo thống kê Cập nhật giá Yêu cầu nhập hàng Th«ng tin vÒ ®¬n hµng Yêu cầu đặt hàng M1.1 +Biểu đồ luồng dữ liệu mức ®Ønh Møc 1 cËp nhËt hµng ho¸ qu¶n lý cËp nhËt ®¬n hµng Khách hàng Y/cầu đặt hàng ®¬n hµng Nhà quản lí mÆt hµng Y/c thống kê B/c thống kê Y/cầu nhập hàng Nhà cung cấp Danh mục hàng th«ng tin ®¬n hµng th«ng tin ®¬n hµng ng©n hµng Thanh to¸n x¸c nhËn thanh to¸n M1.3 M1.2 M1.4 H×nh 2 BiÓu ®å luång d÷ liÖu møc ®Ønh - Møc nµy ®· xuÊt hiÖn nhiÒu chøc n¨ng h¬n, c¸c dßng th«ng tin còng chi tiÕt h¬n vµ ®· xuÊt hiÖn nh÷ng kho d÷ liÖu. +Biểu đồ luồng dữ liệu mức d­íi ®Ønh M1.1 - Chøc n¨ng nhËp hµng: hangSanxuat cung cÊp mathang danh môc hµng ho¸ kiÓm tra hµng ho¸ h·ng SX nhËp hµng M1.1.1 M1.1.2 H×nh 3a +Biểu đồ luồng dữ liệu mức d­íi ®Ønh M1.2 - Chøc n¨ng trî gióp ®Æt hµng: donhang mathang kh¸ch hµng kiÓm tra TT hµng LËp ®¬n hµng chÊp nhËn ®¬nhµng yªu cÇu ®Æt hµng M1.2.1 M1.2.2 +Biểu đồ luồng dữ liệu mức d­íi ®Ønh donhang nhµ qu¶n lÝ Y/C qu¶n lý mathang khachthang Y/C sña ®æi sña ®æi cËp nhËt b¸o c¸o thång kª M1.3.1 M1.3.2 M1.3.3 ph©n tÝch Y/C - Chøc n¨ng theo dâi qu¶n lý : M1.3 +Biểu đồ luồng dữ liệu mức d­íi ®Ønh(M1.3.3, M1.3.2) h¸ch hµng khachhang mathang donhang hµng nhËp Thống kê doanh thu Nhận y/c thống kê thèng kª tån Báo cáo thống kê Y/C b¸o c¸o mathang donhang hµng ho¸ ®¬n hµng Nhận y/c söa ®æi Y/C b¸o c¸o - Chøc n¨ng söa ®æi cËp nhËt : M1.3.2 - Chøc n¨ng b¸o c¸o thèng kª : M1.3.3 donhang 3.4 mét sè chøc n¨ng chÝnh cña hÖ thèng trî gióp ®Æt hµng : Khách hàng thường đặt câu hỏi " Bạn bán những thiết bị gì, và có những gì tôi cần hay không ? " khi họ tham quan cửa hàng. Phải nhanh chóng đưa khách hàng tới nơi thiết bị mà họ cần, đó là nhiệm vụ của nhà quản lý. Việc lưu trữ các thông tin về thiết bị trong một cơ sở dữ liệu trực tuyến, cơ sở dữ liệu này chứa những thông tin về thiết bị như : tên thiết bị, giá cả, hiệu, thông tin miêu tả, thuộc loại thiết bị nào, số lượng nhà cung cấp, tên tập tin chứa hình ảnh thiết bị đó, hình thức trình bày thiết bị trên web. Ngoài việc trình bày thiết bị trên web, cơ sở dữ liệu thiết kế từ khoá để dễ dàng quản lý thiết bị. Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái khi duyệt qua toàn bộ cửa hàng trực tuyến mà không bị gián đoạn ở bất kỳ đâu vì phải lo quyết định xem có mua một thiết bị nào đó hay không, cho tới khi kết thúc việc mua hàng, có thể lựa chọn thiết bị, thêm hoặc bớt thiết bị ra khỏi giỏ cũng như ấn định số lượng cho mỗi thiết bị. Khách hàng có thể trực tiếp vào các trang web mà không cần có một ràng buộc nào vẫn có thể mua thiết bị, ngoài ra khách hàng có thể đăng ký thông tin cá nhân mình cho cửa hàng, để lần sau khách hàng, vào cửa hàng bằng username & password của mình, mua thiết bị mà không cần cung cấp thông tin và ưu tiên hưởng lơị ích từ phía cửa hàng. Cơ chế này có tác dụng tạo ra tâm lý quan tâm của cửa hàng đối với khách hàn, coi khách hàng là một người thân thiết. Trong quá trình mua hàng và hoàn tất, chương trình sẽ gởi tới khách hàng một lời chúc mừng và cám ơn vì đã mua thiết bị bằng một form HTML. Đây là yếu tố biến khách vãng lai thành khách thường xuyên. Ngoài ra vấn đề bảo mật đường truyền sẽ rất hữu ích nếu thựchiện thanh toán bằng thẻ tín dụng qua mạng đòi hỏi phải có một server an toàn trong WinNT, Window cũng có chế độ đó, để các giao dịch dạng từ trình duyệt Web tới cửa hàng trực tuyến như vậy có thể được đảm bảo. Quản lí khách hàng: Hàng của ai mua? Là câu hỏi đặt ra khi cùng một lúc nhiều khách hàng mua thiết bị trong cửa hàng . Để tránh nhầm lẫn có nhiều cách xử lý tuy nhiên có ba cách nổi bật mà phổ biến nhất hiện nay: - Dùng phương pháp cookies(Một file dạng text chứa trong máy của khách hàng): Một tập tin sẽ chứa mã khách hàng và truyền tới trình duyệt web của khách hàng và nằm trong đĩa cứng trong suốt quá trình mua hàng. - Số hiệu IP tạm thời(Temporary IP Number) : Một giá trị IP do nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) tự động gán cho bạn mỗi khi đăng nhập internet có thể gíúp nhận diện. Phương thức này trong trường hợp trình duyệt của khách hàng không chấp nhận cookies. - Số xe hàng ngẫu nhiên (Randomly generated cart number) : Một con số như vậy có thể được gắn thêm vào URL xuất hiện trong trường "Location" hay "Address" trên trình duyệt của bạn. Bất kỳ khi nào bạn chuyển sang trang khác của một sản phẩm khác con số đó cũng đi theo bạn. Nhận và xử lí đơn hàng : Sau khi khách hàng kết thúc giao dịch, đơn hàng được tổng hợp lại và göi qua cho các bộ phận khác như thống kê kế toán, kinh doanh v.v..ngoài ra sau một thời gian nhất định, nhà quản lý có thể xử lý đơn hàng và các khách hàng cũ nếu cần. Bổ sung và soạn sửa mặt hàng: Do mục tiêu là xây dựng cửa hàng ảo trên internet nên việc thực hiện thiết bị cũng có thể được thực hiện thông qua web. Nhà quản lý có thể bổ sung hàng mới, thay đổi giá cả. Đây là chức năng cần thiết không thể thiếu đối với công tác bán hàng. Bán hàng và xúc tiến khuyến mãi: Có hàng trong kho là một chuyện và bày bán như thế nào mới là vấn đề. Ở đây chúng ta chỉ bày bán đơn giản, các thiết bị sẽ được bày thông qua loại thiết bị trên trang web. Việc ưu đãi khách hàng thường xuyên là một việc cần thiết đồng thời các thông tin khuyến mãi cũng kèm theo thiết bị để cho khách hàng biết. Quản lý hàng tồn: Đây là chức năng quan trọng trong cửa hàng để theo dõi việc lưu thông hàng hóa và xử lý đ¬n hàng. Quản lý hàng tồn sẽ tích hợp với thống kế toán và kiểm soát hàng trong kho. Đây là một vấn đề cần có những cách giải quyết hợp lý. Thống kê doanh thu: liệt kê số lượng hàng bán được giữa hai giá trị ngày nhập vào được lọc theo mã thiết bị.