Giải pháp E - Marketing nhằm quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ

Khoa hoïc - Coâng ngheä Ñaïi hoïc Huøng Vöông - Khoa hoïc Coâng ngheä68 1. Mở đầu Phú Thọ là vùng đất phát tích của dân tộc Việt Nam, là nơi lưu giữ và chứa đựng tầng dày giá trị các di sản văn hoá đặc sắc từ tiền sử và thời các Vua Hùng dựng nước; là mảnh đất “vàng” để phát triển du lịch [1]. Ngoài di tích lịch sử Đền Hùng, Phú Thọ còn có nhiều di tích lịch sử và các danh thắng tuyệt đẹp: đền Mẫu Âu Cơ, chùa Tam Giang, Ao Giời - Suối Tiên, nước khoáng nóng Thanh Thủy, đầm Ao Châu, Vườn Quốc gia Xuân Sơn và rất nhiều loại hình văn hóa phi vật thể độc đáo như hát Xoan, hát Ghẹo, cùng các lễ hội: hội Phết Hiền Quan, hội Bơi chải Bạch Hạc, hội Rước voi Đào Xá Trong đó, hát Xoan Phú Thọ vừa được UNESCO vinh danh là di sản văn hóa phi vật thể của nhân loại. Tất cả đã tạo cho Phú Thọ một tiềm năng vô cùng lớn về du lịch, có thể phát triển khá đa dạng các loại hình du lịch sinh thái, văn hóa, lịch sử, tham quan, nghỉ dưỡng. Nhưng đến nay, Phú Thọ vẫn chưa thật sự là “điểm dừng chân” của khách du lịch trong nước và quốc tế, phát triển du lịch của tỉnh vẫn chưa tương xứng với tiềm năng. Để Phú Thọ trở thành điểm dừng chân của du khách trong và ngoài nước và góp phần đưa du lịch Phú Thọ phát triển tương xứng với tiềm năng vốn có, cần tăng cường đầu tư và quảng bá cho du lịch của tỉnh nhà. Thực tế kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp du lịch tỉnh Phú Thọ nói riêng đang đặt ra những vấn đề bức xúc như làm thế nào để tiếp cận với đông đảo khách hàng trong thời gian nhanh nhất với chi phí thấp nhất hay làm thế nào để quảng bá hình ảnh của du lịch Phú Thọ với khách du lịch trong nước và với bạn bè thế giới với chi phí thấp nhất và đạt hiệu quả cao nhất để ngành du lịch Phú Thọ phát triển tương xứng với tiềm năng sẵn có của địa phương. Đồng thời, với những thách thức của sự phát triển không ngừng của xã hội, khi các phương tiện quảng cáo truyền thống như sách báo, tạp chí, tivi không còn giữ được vai trò chủ đạo như trước nữa thì nhu cầu về một phương tiện quảng cáo mới là tất yếu. Thêm vào đó, trong những năm gần đây, sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin và đặc biệt là Internet và những công cụ của nó đã giải quyết được những vấn đề bức xúc của các phương tiện quảng cáo truyền thống là thời gian ngắn và không gian rộng, hiệu quả cao và chi phí thấp, từ đó mở ra cho các doanh nghiệp Phú Thọ đặc biệt là các doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ có cơ hội khai thác một hình thức quảng cáo tiếp thị mới đầy hiệu quả với chi phí thấp, đó là Marketing thông qua Internet. Do đó, việc nghiên cứu, ứng GIAÛI PHAÙP E - MARKETING NHAÈM QUAÛNG BAÙ DU LÒCH TÆNH PHUÙ THOÏ Phạm Thị Thu Hường Trường Đại học Hùng Vương TóM TắT Du lịch ngày càng có vai trò quan trọng trong đời sống xã hội cũng như trong nền kinh tế quốc dân và trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn, mang lại nhiều lợi nhuận. Để góp phần đưa du lịch Phú Thọ trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh, bài viết chỉ ra ưu điểm và hạn chế trọng việc quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ và tiềm năng ứng dụng e - marketing, từ đó đề xuất một số giải pháp để đẩy mạnh ứng dụng e - marketing trong quảng bá du lịch tỉnh nhà. Ñaïi hoïc Huøng Vöông - Khoa hoïc Coâng ngheä 69 Khoa hoïc - Coâng ngheä dụng một số công cụ Internet Marketing nhằm quảng bá du lịch Phú Thọ là hết sức cần thiết. 2. Giải quyết vấn đề 2.1. Giới thiệu về E - Marketing E - marketing (internet marketing hay online marketing) hay còn gọi là tiếp thị điện tử là hình thức marketing tương đối mới ở Việt Nam. Từ khi Internet xuất hiện ở Việt Nam vào những năm 1997 thì thuật ngữ Thương mại điện tử và E - marketing cũng bắt đầu xuất hiện. E- marketing là cách thức tiếp thị vận dụng các tính năng của Internet nhằm mục đích cuối cùng là phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ. E - marketing là hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm, dịch vụ bằng cách ứng dụng các phương tiện điện tử như điện thoại, fax, Internet Các công cụ của e - marketing: - Xây dựng trang web: được sử dụng để truyền tải thông điệp của doanh nghiệp trên mạng Internet, giới thiệu đến khách hàng tiềm năng và hiện tại về những công dụng, lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. - Search Engine Marketing (SEM): đây là phương pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng cách đưa trang web của doanh nghiệp hiển thị ở vị trí đầu trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, MSN - Search Engine Optimization (SEO - Tối ưu trang web trên công cụ tìm kiếm): là kỹ thuật cải tiến hệ thống thiết kế của trang web công ty để phù hợp nhất với những tiêu chí kỹ thuật do các công cụ tìm kiếm đề ra (tiêu đề trang, thẻ meta, sơ đồ trang web ). - Email marketing: là phương thức cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và thu thập phản hồi về sản phẩm, dịch vụ từ khách hàng thông qua email. - Đặt banner (mẫu quảng cáo trên các trang web): là hình thức mua các vị trí trên trang web bên ngoài công ty để đặt các mẫu quảng cáo. - Thông cáo báo chí trực tuyến: liên quan đến việc đăng các bài viết về những tin tức thời sự đáng chú ý về công ty, trang web, nhân sự, hoặc sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. - Maketing qua blog: là việc chia sẻ những nhận xét hoặc quan điểm cá nhân, tạo nên những chủ đề thảo luận trên các diễn đàn cũng như các hoạt động do chính blogger để giới thiệu đường link đến trang web sản phẩm, dịch vụ trực tuyến. - Mobile Marketing: là hình thức sử dụng các kênh thông tin di động làm phương tiện phục vụ cho các hoạt động Marketing. - Viral Marketing: là hình thức tạo ra các hoạt động, chương trình hay liên kết trong các cộng đồng mạng như diễn đàn, mạng xã hội, blog nhằm mục tiêu giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty tới người tiêu dùng. Đặc điểm của hình thức này là tạo ra hiệu ứng lan truyền hay truyền miệng của các cư dân mạng về sản phẩm hay dịch vụ của công ty. 2.2. Thực trạng quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ 2.2.1. Ưu điểm Ngành du lịch Phú Thọ trong những năm qua đã có các chương trình giới thiệu trong và ngoài nước trên nhiều phương tiện truyền thống như: Tờ rơi, tờ gấp, cẩm nang, rất cần thiết xây dựng hệ thống thông tin điện tử tại các điểm đến du lịch của tỉnh như các di tích, danh thắng, điểm chợ mua sắm... Phối hợp với Công ty cổ phần quảng cáo Nhất (UNIAD JSC) thực hiện chương trình “ Hành trình khám phá” quảng bá hình ảnh du lịch Phú Thọ. Phối hợp với kênh Văn hoá Việt (VTC 10) thực hiện chuyên mục “Tiềm năng phát triển khu du lịch sinh thái” của tỉnh Phú Thọ. Đợt quảng bá rầm rộ và đạt nhiều thành công hơn cả, chính là chiến dịch tuyên truyền, giới thiệu, quảng bá “hát Xoan Phú Thọ” vào cuối năm 2011. Tỉnh ta đã tổ chức tốt việc tuyên truyền, đưa hình ảnh, con người, “hồn” Xoan đất Tổ đến với bạn bè trong và ngoài nước. Với việc “hát Xoan Phú Thọ” được vinh danh, có một phần đóng góp rất lớn của báo chí. Thời gian qua, việc thông tin, quảng bá, giới thiệu về tiềm năng, thế mạnh phát triển du lịch của tỉnh trên mạng internet cũng đã có sự quan tâm và vào cuộc của nhiều đơn vị, lực lượng. Cụ thể, tỉnh đã xây dựng nội dung website du lịch Phú Thọ gửi vào website du lịch chung của 8 tỉnh Tây Bắc mở rộng. Báo Phú Thọ điện tử đã lập riêng chuyên mục Khoa hoïc - Coâng ngheä Ñaïi hoïc Huøng Vöông - Khoa hoïc Coâng ngheä70 “Du lịch - Lễ hội” cập nhật đầy đủ các sự kiện văn hóa du lịch, di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh, lễ hội truyền thống, ẩm thực - nhà hàng Các cơ quan báo chí của tỉnh như: Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh và các sở ngành liên quan như Sở Thông tin- Truyền thông, Sở Kế hoạch đầu tư, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch đều có trang thông tin điện tử đặt tại Cổng giao tiếp điện tử tỉnh, trong đó, thông tin về du lịch của tỉnh cũng như các tỉnh bạn được phản ánh, cập nhật thường xuyên. Nhiều thông tin về du lịch của tỉnh đã được các trang web khác, kể cả ở Trung ương và các địa phương dẫn lại nguồn. Nhờ đó, thông tin trên mạng Internet đã nhanh chóng, thuận tiện trong tham khảo, tìm kiếm và có sức lan tỏa mạnh mẽ, sâu rộng hơn. Ví dụ như thông tin về du lịch - lễ hội trên Báo Phú Thọ điện tử được trang www. dulichvn.org.vn dẫn lại nguồn trong mục “các địa phương”. Vậy, nếu không vào trang Báo Phú Thọ điện tử mà vào các trang khác du khách vẫn có thể có được thông tin cần thiết. Mặt khác, cùng với các trang web của tỉnh thì nhiều đơn vị, doanh nghiệp cũng đã quan tâm đến việc quảng bá hình ảnh về đất và người đất Tổ và các loại hình du lịch, thông tin du lịch trên Internet. 2.2.2. Hạn chế Việc phát triển du lịch và công tác tuyên truyền quảng bá, phát triển du lịch trên báo chí Phú Thọ còn nhiều hạn chế, bao gồm cả nội dung, hình thức thể hiện và tính hiệu quả trong thông tin. Các chương trình, chuyên mục giới thiệu du lịch còn đơn điệu, thiếu tính phân tích, tính phát hiện; chưa đề xuất được giải pháp, phương hướng giải quyết những vấn đề quan trọng, bức xúc trong lĩnh vực du lịch; chưa thực sự coi trọng việc tuyên truyền biểu dương, nhân rộng các điển hình tiên tiến, kinh nghiệm hay trong hoạt động du lịch Hình thức thể hiện còn nghèo nàn, thiếu phong phú và hấp dẫn đối với nhân dân, du khách trong nước và nước ngoài. Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch tại tỉnh còn mang tính “thời vụ”, tức là chỉ rộ lên vào dịp lễ hội đầu năm, tập trung vào Lễ hội Đền Hùng rồi bẵng hẳn trong những tháng còn lại. Chính bởi vậy, thông tin du lịch chưa được cập nhật thường xuyên. 2.2.3. Nguyên nhân Nguyên nhân quan trọng xuất phát từ nhận thức. Các doanh nghiệp du lịch chưa thật sự hiểu hết lợi ích từ các giải pháp công nghệ thông tin. Thêm nữa, đội ngũ kỹ thuật viên, chuyên viên chuyên trách về công nghệ thông tin còn thiếu và yếu. Mặt khác, cơ chế huy động vốn cho việc quảng bá du lịch còn nhiều hạn chế khiến cho khách du lịch gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin. Người truy cập thường khó xác định thông tin nào là chính xác và đầy đủ. Doanh nghiệp cũng khó khăn khi phải chọn những trang web tốt nhất để quảng bá doanh nghiệp mình vì thực tế có rất nhiều các phương tiện quảng bá nhưng hiệu quả thì chưa cao. 2.3. Tiềm năng ứng dụng E - Marketing nhằm quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ Nếu cuối năm 2003, số người truy cập Internet ở Việt Nam là khoảng 3,2 triệu người, thì đến cuối năm 2004, con số này đã tăng lên gần gấp đôi, tức khoảng 6,2 triệu người. Tháng 11/2009, Việt Nam xếp vào một trong những quốc gia có tốc độ và số lượng người sử dụng internet thuộc loại cao, nằm ở vị trí thứ 6 trong Top 10 quốc gia Châu Á, sau Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Hàn Quốc và Indonexia, với khoảng 22,4 triệu người dùng. Đến cuối năm 2010 đã có trên 26 triệu người dùng Internet, chiếm 30% dân số, và 99% những người có thu nhập và dân trí cao nhất Việt Nam. Đầu năm 2012, số người sử dụng internet tại Việt Nam đạt hơn 32,2 triệu người, tiếp tục là quốc gia có tốc độ phát triển internet cao nhất trong khu vực. Ước tính thì mỗi người trung bình sử dụng từ 1-2 giờ/ngày để vào internet. Theo IWS, 20,2% dân số Việt Nam sử dụng Internet, người dùng Internet là quá trẻ, với khoảng 80% người dùng ở dưới độ tuổi 30 (và 70% trong đó dưới 24 tuổi). Hằng năm tăng hơn 30% số người sử dụng mới, hơn 90% trong số này truy cập Internet một lần trong tuần, và hơn 70% truy cập Internet mỗi ngày. Hiện nay tại Việt Nam, 82% Ñaïi hoïc Huøng Vöông - Khoa hoïc Coâng ngheä 71 Khoa hoïc - Coâng ngheä số người sử dụng Internet khi truy cập Internet sẽ bắt đầu với việc tìm kiếm thông tin trên các công cụ tìm kiếm như (Google, Yahoo! Search); và vì vậy các kênh công cụ tìm kiếm đã và đang là những kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Tính đến tháng 11/2010, Zing Me là mạng xã hội đứng đầu ở Việt Nam với 4,6 triệu người dùng. Yahoo, Facebook và Yume bám sát ở khoảng cách không xa với số người dùng lần lượt là 3,5 triệu, 3,2 triệu và 2,6 triệu. Theo ước tính số liệu người dùng Facebook tại châu Á trong quý II/2012, Việt Nam là quốc gia có tốc độ tăng trưởng người dùng cao nhất trong khu vực, bỏ xa nước đứng thứ 2 là Nhật Bản. Hiện nay, tại Việt Nam hàng tháng có khoảng 5,43 triệu người dùng Facebook, đáng chú ý trong đó có 3,55 triệu người dùng Facebook thông qua thiết bị di động. Với tốc độ tăng trưởng hiện tại, trong vòng 2 năm tới, Việt Nam có thể đạt mức 16-17 triệu người sử dụng Facebook. Số thuê bao di động ở nước ta hiện nay đã đạt đến con số 170 triệu (trên 88 triệu dân - gấp 193%), trong đó: cuối tháng 12/2011, Việt Nam đã có hơn 16 triệu thuê bao di động 3G, tăng hơn 3,2 triệu so với thống kê vào tháng 1/2012 (theo Bộ Thông tin và Truyền thông). Con số này cao gấp nhiều lần so với các nước khác trong khu vực như Thái Lan (70 triệu thuê bao di động trên 66 triệu dân - gấp 120%), Indonesia (31 triệu thuê bao di động trên 210 triệu dân - gấp 88%). Vì vậy, nếu các doanh nghiệp du lịch tỉnh Phú Thọ nhanh chóng nắm bắt cơ hội, sớm tham gia mạng xã hội, tận dụng sức mạnh truyền thông xã hội để phát triển các mối quan hệ, xây dựng cộng đồng thì sẽ có lợi thế rất lớn trong việc tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng trong tương lai. Đã đến lúc các doanh nghiệp du lịch cần thay đổi tư duy và “chi mạnh tay” cho những hình thức quảng cáo trực tuyến như quảng cáo pay per click trên Google, tối ưu hóa website (SEO), mạng xã hội, online banner... để tận dụng những ưu thế của online marketing và tìm hướng đi mới cho ngành du lịch trực tuyến của tỉnh nhà. 2.3. Giải pháp đẩy mạnh ứng dụng E - Marketing nhằm quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ Thứ nhất, cần nâng cao nhận thức xã hội về vai trò của e - marketing. Để có được sự tăng trưởng trong hoạt động quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam nói chung và tỉnh Phú Thọ nói riêng cần nâng cao nhận thức về lợi ích của việc khai thác và sử dụng e - marketing trong quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ, trước hết là ở đội ngũ lãnh đạo tỉnh và đội ngũ doanh nhân của doanh nghiệp kinh doanh du lịch, bởi nếu Marketing trực tuyến được quan tâm đầu tư nhiều hơn nó sẽ phát huy được sức mạnh vốn có. Muốn vậy, công tác tuyên truyền, phổ biến về lợi ích của thương mại điện tử nói chung và Marketing trực tuyến nói riêng cần được quan tâm hơn nữa. Thứ hai, từng bước xã hội hóa hoạt động đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông; bên cạnh đó, các công ty cần phải đầu tư cơ sở vật chật, hạ tầng kỹ thuật của công ty để phục vụ cho việc ứng dụng e - marketing. Thứ ba, phát triển nhân lực trong ngành Internet Marketing và Thương mại điện tử. Trong bối cảnh áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt, các công ty phải không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ, nhân viên bằng cách thường xuyên đào tạo lại một cách sâu rộng. Để khai thác một cách hiệu quả Internet Marketing, các doanh nghiệp cần tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực am hiểu vể công nghệ thông tin và nắm rõ các công cụ Internet Marketing để có thể triển khai các công cụ của e - marketing một cách có hiệu quả nhất. Thứ tư, các nhà cung cấp dịch vụ cần nâng cao chất lượng dịch vụ, giới thiệu các công nghệ mới và phải gây được niềm tin với khách hàng bằng việc nâng cao chất lượng dịch vụ quảng cáo, cung cấp cho khách hàng công cụ đo đếm hiệu quả. Đặc biệt, đối với thương mại điện tử, sự tin tưởng lẫn nhau giữa người mua và người bán vẫn là điều rất quan trọng. Để có được sự tin tưởng, việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với khách hàng là cách tốt nhất. Muốn vậy, cần chú trọng đến các hình thức thanh toán, giao nhận thuận tiện cho khách hàng, các chính Khoa hoïc - Coâng ngheä Ñaïi hoïc Huøng Vöông - Khoa hoïc Coâng ngheä72 sách chăm sóc sau bán hàng, nhằm tạo dựng lòng tin lâu bền với khách hàng. Từ lượng khách hàng trung thành này, kết hợp việc sử dụng những thế mạnh khác của internet marketing doanh nghiệp tìm kiếm nguồn khách hàng mới và tăng doanh thu dễ dàng hơn. Thứ năm, đối với các công ty du lịch, việc đầu tiên để bắt đầu một chiến dịch online marketing hiệu quả cần thực hiện các bước cơ bản sau: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu; Phân tích hành vi sử dụng internet của họ; Đánh giá đối thủ cạnh tranh; Xác định mục tiêu của chiến dịch và ngân sách; Hình thành chiến lược của chiến dịch; Phân định thời gian các giai đoạn; Thiết lập thông điệp chủ đạo; Quyết định kênh tiếp cận ưu tiên; Đặt ra tiêu chí đánh giá hiệu quả; Chạy chiến dịch và tối ưu hóa. Thứ sáu, kết hợp các hoạt động Marketing truyền thống và Marketing điện tử; kết hợp các công cụ của Marketing điện tử nhằm đạt hiệu quả cao hơn. Ngoài các hình thức quảng cáo tốn phí như quảng cáo banner, quảng cáo trên Google, doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh miễn phí như: Mạng xã hội, Forum, Blog để giao tiếp với khách hàng, quảng bá và cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. 3. Kết luận Có thể khẳng định, ngày nay Internet và công nghệ thông tin là một trong những nguồn tài nguyên hàng đầu của doanh nghiệp, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Internet ảnh hưởng đến tất cả các ngành nghề lĩnh vực kinh doanh, không loại trừ bất cứ lĩnh vực nào. Trong đó, có lẽ du lịch là ngành chưa phát huy hết tiềm năng của loại hình quảng cáo trên Internet, với những lợi thế của Internet Marketing là tốc độ lan truyền nhanh và rộng. Khách hàng có thể tìm và nhận được thông tin mọi lúc mọi nơi mà không mất nhiều thời gian tìm kiếm. Doanh nghiệp sử dụng Internet Marketing có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí. Ngoài ra, Internet Marketing còn giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn cũng như phát triển ra toàn cầu. Áp dụng Internet Marketing sẽ giúp các doanh nghiệp du lịch nhỏ và vừa nhạy bén hơn với những thay đổi của thị trường, những xu hướng của thị trường, cũng như giải quyết được các khó khăn mà các doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ đang phải đối mặt. Do vậy, Internet Marketing là giải pháp hữu hiệu để quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ, góp phần đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh vào năm 2015. Tài liệu tham khảo [1] “Để du lịch Phú Thọ phát triển tương xứng tiềm năng”, langsontv.vn/node/19567. [2] Việt Hà (2012), “Vai trò của báo chí đối với quảng bá du lịch đất tổ”, baophutho.vn. [3] Quách Đức Hùng (2006), “Du lịch Phú Thọ phát huy lợi thế và tiềm năng”, Tạp chí du lịch Việt Nam. [4] Phạm Thị Thu Hường, Đinh Hồng Linh (2012), “Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch tỉnh Phú Thọ”, Tạp chí Khoa học và công nghệ, Đại học Thái Nguyên, tập 94, số 06. [5] Tài liệu Hội thảo “Google - Trải nghiệm mới cùng du lịch Việt” năm 2011. [6] Trương Sỹ Vinh (2008), “Một số ứng dụng của Internet Marketing trong kinh doanh du lịch”, Viện nghiên cứu phát triển du lịch. SUMMARY E – MARKETING SOLUTION AIMS TO ADVERTISE PHU THO PROVINCE’S TOURISM Pham Thi Thu Huong Hung Vuong University Tourism is becoming more and more important in social life as well as national economy and a spearhead branch of economy bringing a lot of benefits. To contribute to help Phu Tho’s tourism to become a pivotal branch of the province, the article points out the good and bad sides of advertising Phu Tho’s tourism and the ability of e-marketing. From that point of view, we provide some sollutions to hopefully enhance the application of e-marketing in advertising of Phu Tho’s tourism.