Giải pháp hoàn thiện công tác nhập khẩu thiết bị thuỷ tại Trung tâm thương mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ - MTC
MỤC LỤC Chương I: Khái quát về nhập khẩu và nhập khẩu thiết bị thuỷ 6 I. Thực trạng nền kinh tế Việt Nam và hoạt động nhập khẩu 6 1. Thực trạng nền kinh tế Việt Nam 6 2. Vai trò, yêu cầu của hoạt động nhập khẩu trong sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá nền kinh tế Việt Nam 9 2.1. Vai trò của hoạt động nhập khẩu 9 2.2. Yêu cầu của hoạt động nhập khẩu 11 II. Các hình thức nhập khẩu thiết bị chủ yếu tại Việt Nam 14 1. Nhập khẩu uỷ thác 14 2. Nhập khẩu trực tiếp 15 3. Nhập khẩu liên doanh 16 4. Nhập khẩu hàng đổi hàng 17 5. Nhập khẩu tái xuất 17 III. Nội dung hoạt động nhập khẩu của doanh nghiệp kinh doanh máymóc thiết bị 19 1. Nghiên cứu thị trường 19 . 1.1. Nghiên cứu mặt hàng 19 1.2. Nghiên cứu thị trường 20 2. Nghiên cứu giá cả hàng nhập khẩu 21 3. Xác định mức giá nhập khẩu 22 4. Lập phương án kinh doanh nhập khẩu hàng hoá 23 4.1. Đánh giá thị trường và khách hàng 24 4.2. Lựa chọn khách, thời cơ, điều kiện phương thức kinh doanh 24 4.3. Mục đích phương án và đánh giá sơ bộ kết quả kinh doanh 24 5. Giao dịch đàm phán và ký kết hợp đồng nhập khẩu hàng hoá 24 5.1. Giao dịch đàm phán 24 5.2. Ký kết hợp đồng nhập khẩu hàng hoá 25 6. Thực hiện hợp đồng 25 7. Tổ chức bán hàng ở doanh nghiệp kinh doanh nhập khẩu thiết bị máy móc 27 IV. Thị trường thiết bị thuỷ và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động nhập khẩu thiết bị thuỷ 28 1. Thị trường thiết bị thuỷ 28 1.1. Đặc điểm mặt hàng thiết bị thuỷ 28 1.2. Đặc điểm thị trường tiêu thụ thiết bị thuỷ nhập khẩu tại Việt Nam 29 1.3. Đặc điểm thị trường cung ứng mặt hàng thiết bị thuỷ tại Việt Nam 30 1.4. Xu hướng phát triển của thị trường tiêu thụ mặt hàng thiết bị thuỷ tại Việt Nam 31 2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động nhập khẩu thiết bị thuỷ 32 2.1. Các nhân tố khách quan 32 2.2. Các nhân tố chủ quan 36 Chương II: Thực trạng hoạt động nhập khẩu thiết bị thuỷ tại trung tâm thương mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ, Công ty tư vấn đầu tư và thương mại 39 I. Tổng quan về Trung tâm thương mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ 39 1. Quá trình hình thành và phát triển của INTRACO và MTC 39 2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu của MTC 40 3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của MTC 43 II. Tình hình hoạt động nhập khẩu của Trung tâm thương mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ 45 1. Tổ chức hoạt động nhập khẩu 45 1.1. Nghiên cứu thị trường và lựa chọn bạn hàng 45 1.2. Xác định mức giá nhập khẩu 48 1.3. Lập phương án kinh doanh 48 1.4. Đàm phán ký kết hợp đồng 49 1.5. Thực hiện hợp đồng 49 1.6. Tổ chức bán hàng nhập khẩu 51 2. Phương thức nhập khẩu 52 III. Kết quả hoạt động nhập khẩu 54 1. Kết quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu 54 2. Mặt hàng nhập khẩu 59 3. Thị trường nhập khẩu 61 4. Khách hàng chủ yếu 64 IV. Đánh giá hoạt động kinh doanh nhập khẩu của Trung tâm MTC 65 1. Ưu - nhược điểm 65 2. Nguyên nhân của những tồn tại 68 Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác nhập khẩu tại Trung tâm thương mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ 70 I. Định hướng phát triển kinh doanh trong thời gian tới 70 1. Phương hướng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội đến 2010 -những tiền đề để phát triển hoạt động nhập khẩu ở nước ta 70 2. Định hướng hoạt động kinh doanh của Công ty tư vấn đầu tư thươngmại 73 3. Định hướng hoạt động kinh doanh của Trung tâm xuất nhập khẩu thiếtbị thuỷ 74 II. Giải pháp hoàn thiện hoạt động nhập khẩu 75 1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường 75 2. Xây dựng cơ cấu mặt hàng phù hợp 80 3. Hoàn thiện qui trình nhập khẩu 81 4. Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng thiết bị thuỷ nhập khẩu 83 5. Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên 93 III. Kiến nghị với Nhà nước và đơn vị chủ quản 94 1. Kiến nghị với Tổng công ty và Công ty 94 2. Kiến nghị với Nhà nước 95 Kết luận 96 Nhận xét của đơn vị thực tập 97 Danh mục tài liệu tham khảo 98
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Giải pháp hoàn thiện công tác nhập khẩu thiết bị thuỷ tại Trung tâm thương mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ - MTC, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
÷ng ®iÒu kho¶n cã lîi cho Trung t©m vÒ ph¬ng thøc thanh to¸n, thêi gian vËn t¶i..., Trung t©m tiÕn hµnh trÝch chiÕt khÊu ( 2-5%).
B»ng kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh, Trung t©m ®· kh«ng nh÷ng b¶o tån ®îc sè vèn ®îc C«ng ty, Tæng c«ng ty cÊp, tõng bíc n©ng cao ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn, mµ sè lîng kh¸ch hµng còng nh sè ®¬n ®Æt hµng ngµy cµng t¨ng, uy tÝn cña Trung t©m trong lÜnh vùc cung cÊp vËt t thiÕt bÞ thuû ngµy cµng ®îc cñng cè. Trung t©m ®· thõa kÕ vµ ph¸t huy, cñng cè thªm c¸c mèi quan hÖ hîp t¸c lµm ¨n kh¨ng khÝt víi c¸c ®èi t¸c kinh doanh trong vµ ngoµi níc, ®Æc biÖt lµ kh¸ch hµng môc tiªu mµ ®©y lµ mét yÕu tè hÕt søc quan träng trong ho¹t ®éng kinh doanh t¹i thÞ trêng c«ng nghiÖp.
b. Nhîc ®iÓm
Mét lµ vÒ vèn kinh doanh: tuy Trung t©m ®îc sö dông vèn kinh doanh tõ ph¹m vi vèn cña toµn C«ng ty (Vèn nhµ níc cÊp: 490.000 000 ®, vèn tù bæ sung: 650. 000 000) nhng ta nhËn thÊy r»ng, sè vèn Êy ®Æt trong lÜnh vùc kinh doanh thiÕt bÞ thuû lµ nhá. Trung t©m ph¶i tiÕn hµnh huy ®éng vèn tõ nh©n viªn vµ ng©n hµng víi møc l·i suÊt cao. MÆt kh¸c, t×nh tr¹ng bÞ chiÕm dông vèn tõ mét sè kh¸ch hµng cµng g©y nªn nh÷ng khã kh¨n cho ho¹t ®éng kinh doanh cña Trung t©m.
Hai lµ vÒ nh©n lùc: tuy Trung t©m cã mét ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn trÎ, cã chuyªn m«n, nh¹y bÐn nhng ph¶i thõa nhËn r»ng ®éi ngò nh©n lùc cña Trung t©m cßn thiÕu, cha ®¸p øng ®ñ cho yªu cÇu cêng ®é c«ng viÖc kinh doanh cña Trung t©m. B¶n th©n l·nh ®¹o Trung t©m còng nhËn thÊy r»ng, c¬ cÊu gän nhÑhiÖn nay chØ phï hîp víi giai ®o¹n ®Çu nhng vÒ l©u dµi Trung t©m cÇn cã sù hoµn thiÖn vµ më réng h¬n n÷a trong tæ chøc.
Thø ba, vÒ c«ng t¸c thÞ trêng:
+ §èi víi ho¹t ®éng marketing: Trung t©m cha cã mét bé phËn ®¶m tr¸ch ho¹t ®éng marketing mÆc dï vai trß hÕt søc quan träng cña ho¹t ®éng nµy trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng hiÖn nay. Ho¹t ®éng markeing t¹i MTC chØ ®îc thùc hiÖn theo tû lÖ nhÊt ®Þnh ë tõng bé phËn chøc n¨ng.
+ VÒ nghiªn cøu ®èi thñ c¹nh tranh: ®©y lµ mét m¶ng rÊt quan träng trong nghiªn cøu thÞ trêng tuy nhiªn l¹i rÊt khã thùc hiÖn bëi tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp ®Òu muèn gi÷ bÝ mËt mäi th«ng tin, d÷ liÖu cña m×nh ®Ó ®¶m b¶o th¾ng lîi trong c¹nh tranh. ViÖc nghiªn cøu ®èi thñ c¹nh tranh cña Trung t©m míi chØ dõng l¹i ë møc s¬ bé, mang tÝnh chÊt pháng ®o¸n, dùa trªn kinh nghiÖm cña l·nh ®¹o vµ chñ yÕu chØ tiÕn hµnh nghiªn cøu vÒ nguån hµng & gi¸ c¶.
+ VÒ më réng thÞ trêng: më réng thÞ trêng cßn nhiÒu mÆt h¹n chÕ. Cßn bá qua nhiÒu ®o¹n thÞ trêng, cha tËn dông hÕt c¸c c¬ héi kinh doanh; chñ yÕu phôc vô c¸c ®¬n vÞ, tæ chøc cã nhu cÇu ®ãng míi vµ söa ch÷a tµu thuyÒn trong Tæng CT CNTT ViÖt Nam vµ mét sè doanh nghiÖp ngoµi ngµnh mµ cha chó ý khai th¸c tíi ®o¹n thÞ trêng còng rÊt tiÒm n¨ng lµ c¸c doanh nghiÖp nhá, t nh©n, c¸c hé gia ®×nh cã nhu cÇu.
2. Nguyªn nh©n cña nh÷ng tån t¹i.
Trong bèi c¶nh nÒn kinh tÕ ViÖt Nam cã sù chuyÓn ®æi tõ nÒn kinh tÕ tËp trung quan liªu bao cÊp sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng cã sù ®iÒu tiÕt cña Nhµ níc, cã sù më cöa héi nhËp kinh tÕ víi c¸c níc trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi. ChÝnh bèi c¶nh ®ã t¹o cho c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cã nhiÒu c¬ héi kinh doanh nhng còng kÐo theo nh÷ng mèi ®e do¹ tríc sù c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t, §Æt Trung t©m trong thÕ tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong c¸c mèi quan hÖ c¹nh tranh.
Nh÷ng qui ®Þnh cña ChÝnh phñ vÒ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu võa lµ ®iÖu kiÖn còng võa lµ khã kh¨n cho Trung t©m trong ho¹t ®éng kinh doanh.
B¶n th©n Trung t©m míi ®îc thµnh lËp ®Çu n¨m 1999, do ®ã vÊn ®Ò vèn, nh©n lùc cßn nhiÒu h¹n chÕ, ®Æt ra yªu cÇu ®èi víi Ban l·nh ®¹o Trung t©m lµ ph¶i hoµn thiÖn h¬n trong thêi gian tíi.
Xem xÐt kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh nãi chung vµ ho¹t ®éng kinh doanh nhËp khÈu nãi riªng còng nh c¸c u nhîc ®iÓm vµ nh÷ng nguyªn nh©n cña nã lµ nh»m môc ®Ých ®a ra ®îc nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao h¬n n÷a hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña Trung t©m th¬ng m¹i vµ xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû - MTC.
Ch¬ng III
Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c nhËp khÈu t¹i trung t©m th¬ng m¹i vµ xuÊt nhËp khÈu
thiÕt bÞ thuû.
I. §Þnh híng ph¸t triÓn kinh doanh trong thêi gian tíi.
Ph¬ng híng chiÕn lîc ph¸t triÓn kinh tÕ - x· héi ®Õn 2010 - nh÷ng tiÒn ®Ò ®Ó ph¸t triÓn ho¹t ®éng nhËp khÈu ë níc ta
Bíc vµo ThÕ kû XXI, cuéc c¸ch m¹ng khoa häc vµ c«ng nghÖ trªn thÕ giíi, ®Æc biÖt lµ c«ng nghÖ th«ng tin, tiÕp tôc ph¸t triÓn nh¶y vät, thóc ®Èy nÒn kinh tÕ tri thøc. Toµn cÇu ho¸ nÒn kinh tÕ vµ héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ ngµy cµng s©u réng, c¹nh tranh kinh tÕ ngµy cµng gay g¾t. Ch©u ¸ - Th¸i B×nh D¬ng tiÕp tôc lµ khu vùc ph¸t triÓn n¨ng ®éng. Sau khñng ho¶ng kinh tÕ - tµi chÝnh, nhiÒu níc §«ng Nam ¸ ®ang kh«i phôc l¹i ®µ ph¸t triÓn víi kh¶ n¨ng c¹nh tranh cao h¬n.
T×nh h×nh trong níc vµ bèi c¶nh quèc tÕ cã c¶ thuËn lîi, thêi c¬ lín ®an xen víi khã kh¨n, th¸ch thøc lín. §¶ng vµ chÝnh phñ ta x¸c ®Þnh ph¶i ph¸t huy cao ®é tinh thÇn c¸ch m¹ng, tiÕp tôc ®Èy m¹nh c«ng cuéc ®æi míi nh»m ph¸t huy søc m¹nh tæng hîp toµn d©n téc, tranh thñ thêi c¬, thuËn lîi, vît qua th¸ch thøc, khã kh¨n, ®a ®Êt níc tiÕn nhanh vµ v÷ng ch¾c theo ®Þnh híng x· héi chñ nghÜa.
Môc tiªu tæng qu¸t cña chiÕn lîc ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi 10 n¨m (2001 - 2010) cña §¶ng vµ nhµ níc ta lµ: ®Èy m¹nh c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸, tËp trung x©y dùng cã chän läc mét sè c«ng nghiÖp nÆng quan träng víi c«ng nghÖ cao, s¶n xuÊt t liÖu s¶n xuÊt cÇn thiÕt ®Ó trang bÞ vµ trang bÞ l¹i kü thuËt, c«ng nghÖ tiªn tiÕn cho c¸c ngµnh n«ng nghiÖp, c«ng nghiÖp, dÞch vô vµ ®¸p øng nhu cÇu quèc phßng, ®a ®Êt níc ra khái t×nh tr¹ng kÐm ph¸t triÓn vµ x©y dùng nÒn t¶ng ®Ó ®Õn n¨m 2020 níc ta c¬ b¶n trë thµnh mét níc c«ng nghiÖp. ChÊt lîng ®êi sèng vËt chÊt, v¨n ho¸ vµ tinh thÇn cña nh©n d©n ®îc n©ng lªn mét møc ®¸ng kÓ. ThÓ chÕ kinh tÕ thÞ trêng ®Þnh híng x· héi chñ nghÜa ®îc ®Þnh h×nh vÒ c¬ b¶n. Nguån lùc con ngêi, n¨ng lùc khoa häc vµ c«ng nghÖ, kÕt cÊu h¹ tÇng, tiÒm lùc kinh tÕ, quèc phßng, an ninh ®îc t¨ng cêng. VÞ thÕ trong quan hÖ quèc tÕ ®îc cñng cè vµ n©ng cao.
§Ó thùc hiÖn môc tiªu chiÕn lîc, kÕ ho¹ch n¨m n¨m (2001-2005) x¸c ®Þnh môc tiªu tæng qu¸t nh sau:
T¨ng trëng kinh tÕ víi nhÞp ®é cao vµ bÒn v÷ng. ChuyÓn dÞch nhanh c¬ cÊu kinh tÕ, c¬ cÊu lao ®éng theo híng c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸. N©ng cao râ rÖt chÊt lîng, søc c¹nh tranh vµ hiÖu qu¶ kinh tÕ. X©y dùng mét bíc quan träng thÓ chÕ kinh tÕ thÞ trêng ®Þnh híng x· héi chñ nghÜa. T¹o chuyÓn biÕn m¹nh vÒ ph¸t huy nh©n tè con ngêi, gi¸o dôc ®µo t¹o, khoa häc vµ c«ng nghÖ. Gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò bøc xóc vÒ viÖc lµm, c¬ b¶n xo¸ ®ãi vµ gi¶m m¹nh sè hé nghÌo, æn ®Þnh vµ c¶i thiÖn v÷ng ch¾c ®êi sèng cña nh©n d©n. TiÕp tôc t¨ng cêng kÕt cÊu h¹ tÇng kinh tÕ - x· héi, t¹o tiÒn ®Ò cho giai ®o¹n ph¸t triÓn tiÕp theo. Gi÷ v÷ng æn ®Þnh chÝnh trÞ vµ an toµn x· héi, b¶o vÖ v÷ng ch¾c ®éc lËp chñ quyÒn, toµn vÑn l·nh thæ vµ an ninh quèc gia.
Môc tiªu tæng qu¸t trªn ®îc cô thÓ ho¸ thµnh møc phÊn ®Êu trong thêi kú chiÕn lîc 10 n¨m vµ kÕ ho¹ch 5 n¨m tíi nh sau:
1. Tæng s¶n phÈm quèc néi t¨ng b×nh qu©n hµng n¨m tèi thiÓu 7% trong 5 n¨m (2001-2005) ®Õn n¨m 2010 Ýt nhÊt gÊp ®«i n¨m 2000 (b×nh qu©n hµng n¨m trong 10 n¨m t¨ng 7,2%). Ph¸t triÓn ®îc mét bíc quan träng tiÒm lùc kinh tÕ, c¬ së vËt chÊt - kü thuËt. N©ng cao râ rÖt hiÖu qu¶ vµ søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm, doanh nghiÖp vµ nÒn kü thuËt; b¶o ®¶m ®îc nhu cÇu thiÕt yÕu cho tiªu dïng, mét phÇn ®¸ng kÓ cho s¶n xuÊt vµ ®Èy m¹nh xuÊt khÈu. æn ®Þnh kinh tÕ vÜ m«; c¸n c©n thanh to¸n quèc tÕ lµnh m¹nh, t¨ng ®îc dù tr÷ ngo¹i tÖ, kiÓm so¸t ®îc béi chi ng©n s¸ch, l¹m ph¸t, nî níc ngoµi trong giíi h¹n an toµn vµ t¸c ®éng tÝch cùc ®Õn t¨ng trëng. TÝch luü néi bé nÒn kinh tÕ n¨m 2005 ®¹t 27% GDP, n¨m 2010 ®¹t trªn 30%. XuÊt khÈu trong 5 n¨m 2001-2005 t¨ng b×nh qu©n hµng n¨m 13-15%, tÝnh chung 10 n¨m t¨ng gÊp trªn hai lÇn nhÞp ®é t¨ng GDP. Tû lÖ lao ®éng n«ng nghiÖp tõ 61,3% hiÖn nay gi¶m xuèng 56 - 57% n¨m 2005 vµ cßn kho¶ng 50% n¨m 2010. Tû lÖ d©n c ®« thÞ n¨m 2005 kho¶ng 27 - 28%, n¨m 2010 lµ 32 - 33% (hiÖn nay lµ 24%).
2. N©ng lªn ®¸ng kÓ chØ sè ph¸t triÓn con ngêi (HDI) cña níc ta trong so s¸nh quèc tÕ. ChÊt lîng ®êi sèng vËt chÊt, v¨n ho¸ tinh thÇn ®îc n©ng lªn râ rÖt, trong mét x· héi an toµn, lµnh m¹nh víi m«i trêng sinh th¸i ®îc c¶i thiÖn vµ b¶o vÖ.
3. N¨ng lùc khoa häc vµ c«ng nghÖ trong c¶ níc ®ñ søc øng dông c¸c c«ng nghÖ hiÖn ®¹i, tiÕp cËn ®îc tr×nh ®é thÕ giíi vµ tù ph¸t triÓn ®îc trªn mét sè lÜnh vùc, nhÊt lµ c«ng nghÖ th«ng tin, c«ng nghÖ sinh häc, c«ng nghÖ vËt liÖu míi. Ph¸t triÓn m¹nh c«ng nghÖ phÇn mÒm phôc vô tèt yªu cÇu trong níc vµ trë thµnh lÜnh vùc xuÊt khÈu quan träng.
4. KÕt cÊu h¹ tÇng ®¸p øng ®îc yªu cÇu ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi, quèc phßng, an ninh vµ cã mét bíc ®ãn tríc. §¶m b¶o giao th«ng th«ng suèt, tiÖn lîi c¶ ®êng bé, ®êng s«ng, ®êng biÓn, ®êng s¾t vµ hµng kh«ng; hÖ thèng th«ng tin ®îc hiÖn ®¹i ho¸; hÖ thèng ®ª xung yÕu ®îc cñng cè v÷ng ch¾c; phÇn lín hÖ thèng thuû lîi néi ®ång ®îc kiªn cè ho¸.
5. Vai trß chñ ®¹o cña kinh tÕ nhµ níc ®îc t¨ng cêng; doanh nghiÖp nhµ níc ®îc ®æi míi, ph¸t triÓn, s¶n xuÊt, kinh doanh cã hiÖu qu¶, chi phèi ®îc c¸c lÜnh vùc then chèt cña nÒn kinh tÕ. Kinh tÕ hîp t¸c, kinh tÕ c¸ thÓ, tiÓu chñ, kinh tÕ t b¶n t nh©n, kinh tÕ t b¶n nhµ níc, kinh tÕ cã vèn ®Çu t níc ngoµi ®Òu ph¸t triÓn m¹nh. N¨m 2010, thÓ chÕ kinh tÕ thÞ trêng ®Þnh híng X· héi chñ nghÜa ®îc ®Þnh h×nh vÒ c¬ b¶n vµ vËn hµnh th«ng suèt, cã hiÖu qu¶, t¹o m«i trêng thuËn lîi cho c¸c thµnh phÇn kinh tÕ hîp t¸c cïng ph¸t triÓn vµ c¹nh tranh theo ph¸p luËt.
NÒn kinh tÕ - x· héi ngµy cµng ph¸t triÓn t¹o ra nh÷ng tiÒn ®Ò cho viÖc ph¸t triÓn ho¹t ®éng nhËp khÈu ë níc ta. Nhu cÇu më réng quan hÖ, giao lu bu«n b¸n víi c¸c doanh nghiÖp trong vµ ngoµi khu vùc cña c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ngµy cµng t¨ng cao. Bªn c¹nh ®ã, nhu cÇu ph¸t triÓn s¶n xuÊt, kinh doanh trong níc, ®a ®Êt níc c¬ b¶n trë thµnh níc c«ng nghiÖp vµo n¨m 2020 ®· ®Æt ra nh÷ng yªu cÇu cÊp b¸ch vÒ ho¹t ®éng nhËp khÈu m¸y mãc; trang thiÕt bÞ ®Ó s¶n xuÊt; thu hót vèn ®Çu t; n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, dÞch vô vµ ®êi sèng ngêi tiªu dïng.
Nh÷ng môc tiªu do §¶ng vµ Nhµ níc ®Æt ra trong 5 ®Õn 10 n¨m tíi cho toµn bé nÒn kinh tÕ x· héi còng ®Æt ra nh÷ng môc tiªu vµ t¹o ®iÒu kiÖn cho ho¹t ®éng nhËp khÈu m¸y mãc thiÕt bÞ ph¸t triÓn. §©y còng lµ mét trong nh÷ng thuËn lîi to lín, t¹o tiÒn ®Ò cho viÖc ph¸t triÓn ho¹t ®éng nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû ë níc ta.
§Þnh híng kinh doanh cña C«ng ty t vÊn ®Çu t vµ th¬ng m¹i
C«ng ty t vÊn ®Çu t vµ th¬ng m¹i lµ mét doanh nghiÖp nhµ níc cã chøc n¨ng kinh doanh trªn c¸c lÜnh vùc t vÊn ®Çu t vµ kinh doanh th¬ng m¹i. ChÝnh xuÊt ph¸t tõ qui m« ho¹t ®éng réng, nªn C«ng ty thêng x©y dùng ch¬ng tr×nh, ®Þnh híng ho¹t ®éng cña m×nh trong tõng thêi kú. Víi mçi thêi kú, C«ng ty ®a ra c¸c chiÕn lîc kinh doanh ng¾n, trung vµ dµi h¹n. C¸c chiÕn lîc nµy nh»m môc ®Ých ph¸t triÓn ®ång ®Òu c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng cña C«ng ty, më réng vµ n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña toµn c«ng ty ®ång thêi gãp phÇn vµo viÖc thùc hiÖn C«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸ cho ®Êt níc.
XuÊt ph¸t tõ nh÷ng ®Þnh híng l©u dµi nh vËy, C«ng ty ®· ®a ra ®Þnh híng tríc m¾t trong vµi n¨m tíi:
Kinh doanh xuÊt nhËp khÈu vµ t vÊn ®Çu t, khai th¸c c¸c tiÒm n¨ng trong níc ®Ó ®¸p øng nhu cÇu trong vµ ngoµi níc. §ång thêi chó träng nhËp khÈu c¸c m¸y mãc thiÕt bÞ míi nh»m ®æi míi c«ng nghÖ theo híng C«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt níc.
NhËp khÈu uû th¸c vµ lµm dÞch vô xuÊt nhËp khÈu cho c¸c c«ng ty trong vµ ngoµi níc.
NhËn b¸n ®¹i lý cho c¸c doanh nghiÖp vµ c«ng ty trong vµ ngoµi níc, lµm ®¹i lý b¸n, cho thuª, t vÊn ®Çu t vÒ m¸y mãc thiÕt bÞ víi níc ngoµi ®îc ChÝnh phñ vµ Bé th¬ng m¹i cho phÐp.
Hîp t¸c, ®Çu t liªn doanh víi c¸c ®¬n vÞ trong vµ ngoµi níc ®Ó tæ chøc s¶n xuÊt, l¾p r¸p c¸c lo¹i m¸y mãc phô tïng.
§Þnh híng ho¹t ®éng kinh doanh cña Trung t©m xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû
Trung t©m xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû lµ ®¬n vÞ trùc thuéc C«ng ty t vÊn ®Çu t th¬ng m¹i nhng cã h×nh thøc h¹ch to¸n néi bé, ho¹t ®éng cã con dÊu riªng víi ®Çy ®ñ t c¸ch ph¸p nh©n. T¹i héi nghÞ b¸o c¸o tæng kÕt toµn C«ng ty n¨m 2000, c¨n cø vµo t×nh h×nh thÞ trêng mÆt hµng thiÕt bÞ thuû, kh¶ n¨ng cña Trung t©m, c¸c chØ tiªu kinh tÕ Trung t©m ®¹t ®îc tõ n¨m 1994 ®Õn nay, Ban l·nh ®¹o Trung t©m ®· ®Ò ra ph¬ng híng s¶n xuÊt kinh doanh tíi n¨m 2005 víi c¸c chØ tiªu cô thÓ sau:
B¶NG 12: Ph¬ng híng s¶n xuÊt kinh doanh giai ®o¹n 2001-2005 cña MTC
(§¬n vÞ tÝnh: 1.000.000 ®ång)
ChØ tiªu
2001
2002
2003
2004
2005
KH
TH
(%)
D.thu Trung t©m
88.182
9.700
110
12.000
13.600
14.500
15.800
Nép ng©n s¸ch
520
558,45
107,4
550
600
650
700
Thu nhËp b/qu©n
0,9
0,9
100
1
1,2
1,3
1,4
(Nguån:B¸o c¸o t×nh h×nhvµ ph¬ng híng sx kd cña Trung t©m MTC)
Nh vËy, trong ph¬ng híng kinh doanh, Trung t©m xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû ®îc giao nhiÖm vô lµ tõng bíc n©ng dÇn doanh thu vµ gãp phÇn vµo viÖc nép ng©n s¸ch ®Çy ®ñ, b¶o toµn sè vèn Nhµ níc cÊp.
VÒ ho¹t ®éng kinh doanh th¬ng m¹i mµ Trung t©m tiÕn hµnh ph¶i ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu sau:
TÝch cùc më réng, khai th¸c nguån vËt t thiÕt bÞ trong vµ ngoµi níc tiÕp tôc phôc vô cho c¸c ®¬n vÞ trong vµ ngoµi Tæng c«ng ty.
Ph¸t huy tinh thÇn tr¸ch nhiÖm ®èi víi kh¸ch hµng, ®¶m b¶o cung cÊp vËt t, thiÕt bÞ theo ®óng yªu cÇu, gi¸ c¶ hîp lý.
Më réng thªm kh¸ch hµng ®Ó kh«ng ngõng t¨ng khèi lîng vËt t thiÕt bÞ cung øng.
M«i giíi dÞch vô mua b¸n tÇu cò.
Liªn doanh, liªn kÕt s¶n xuÊt c¸c thiÕt bÞ cung cÊp cho ngµnh ®ãng tµu.
Trung t©m tiÕp tôc kiÖn toµn tæ chøc, s¾p xÕp c«ng viÖc phï hîp víi nhiÖm vô vµ kh¶ n¨ng cña tõng nh©n viªn. VÒ mÆt tµi chÝnh, Trung t©m cã ®Þnh híng lµ t×m c¸ch sö dông vèn (tù cã, vay) sao cho cã hiÖu qu¶ nhÊt th«ng qua quay vßng vèn nhanh, rµ so¸t chi tiªu theo tinh thÇn triÖt ®Ó tiÕt kiÖm, ®Çu t vèn ®óng lóc, ®óng chç.
Gi¶i ph¸p ®Èy m¹nh ho¹t ®éng nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû t¹i Trung t©m Th¬ng m¹i vµ xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû
Hoµn thiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng
Nghiªn cøu thÞ trêng ®ãng mét vai trß quan träng trong viÖc cung cÊp th«ng tin gióp cho Trung t©m n¾m b¾t ®îc c¬ héi vµ tr¸nh ®îc rñi ro kinh doanh khi ®a ra c¸c quyÕt ®Þnh. Trung t©m xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû cÇn tËp trung vµo c¸c mÆt cô thÓ nh:
Nghiªn cøu vÒ kh¸ch hµng cô thÓ
Nghiªn cøu vÒ mét sè ®èi thñ c¹nh tranh
Nghiªn cøu vÒ nguån cung.
Nghiªn cøu vÒ kh¸ch hµng
Do ®Æc ®iÓm thÞ trêng mÆt hµng thiÕt bÞ thuû lµ thÞ trêng c«ng nghiÖp víi sè lîng kh¸ch hµng Ýt cã thÓ x¸c ®Þnh, nghiªn cøu cô thÓ tõng kh¸ch hµng vÒ hµnh vi mua cña hä, nh÷ng yÕu tè ¶nh hëng ®Õn kh¸ch hµng, sù c©n nh¾c khi mua...®Ó cã thÓ ®a ra nh÷ng c¸ch øng xö phï hîp víi tõng kh¸ch hµng cô thÓ nh»m gi÷a c¸c kh¸ch hµng truyÒn thèng, l«i kÐo kh¸ch hµng míi. Trung t©m cã thÓ tham kh¶o b¶ng nghiªn cøu vÒ kh¸ch hµng díi ®©y:
B¶ng 13: nghiªn cøu vÒ kh¸ch hµng cña Trung t©m
Tªn kh¸ch hµng
(1)
(2)
(3)
(4)
<3
3
>3
Cò
Míi
Kh«ng
Lín
Nhá
S.p
Gi¸
D.v
Uy tÝn
S«ng CÊm
X
X
X
2
4
1
3
B¹ch §»ng
X
X
X
3
2
1
4
(Nguån: Phßng kinh doanh Trung t©m MTC)
Chó thÝch:
(1): Sù thuû chung (Mua hµng tõ sè ngêi b¸n).
(2):T×nh tr¹ng mua hµng ®èi víi Trung t©m.
(3): Møc mua b×nh qu©n.
(4): §¸nh gi¸ ngêi cung øng (Cho ®iÓm tõ 1 – 4).
Qua b¶ng nghiªn cøu kh¸ch hµng trªn ®©y, ta thÊy:
(1): C«ng ty ®ãng tµu S«ng CÊm mua hµng cña h¬n 3 c«ng ty kinh doanh thiÕt bÞ thuû (trong ®ã cã Trung t©m MTC), cßn c«ng ty BÆch §»ng chØ mua hµng cña 3 c«ng ty.
(2): Hai c«ng ty ®Òu lµ kh¸ch hµng cò cña Trung t©m, thêng mua hµng ho¸ phôc vô cho c¸c dù ¸n ®ãng míi vµ söa ch÷a tµu thuyÒn cña m×nh.
(3) Sè lîng mua cña hä lín bëi c¸c dù ¸n thêng ®ßi hái tÝnh ®ång bé vÒ c«ng nghÖ vµ kü thuËt.
(4): XuÊt ph¸t tõ nh÷ng nghiªn cøu ®ã, Trung t©m ®· t×m hiÓu sù ®¸nh gi¸ cña 2 c«ng ty vÒ kh¶ n¨ng cung øng cña Trung t©m. Theo nh b¶ng trªn ta thÊy c¶ hai c«ng ty ®Òu ®¸nh gi¸ cao uy tÝn, s¶n phÈm, gi¸ c¶ cña Trung t©m. ChÊt lîng dÞch vô ë møc chÊp nhËn.
Trung t©m cã thÓ tiÕn hµnh nghiªn cøu kh¸ch hµng cña m×nh víi nhiÒu tiªu thøc h¬n n÷a ®Ó cã thÓ phôc vô tèt h¬n víi kh¸ch hµng cña m×nh. Ch¼ng h¹n ®a thªm tiªu thøc.
+ Kh¶ n¨ng thanh to¸n (nhanh, chËm, ngay)
+ Doanh nghiÖp trong hay ngoµi Tæng c«ng ty c«ng nghiÖp tµu thuû
+ Cã ph¬ng tiÖn vËn chuyÓn tõ c¶ng ®Õn ®Þa ®iÓm s¶n xuÊt hay kh«ng
b. Nghiªn cøu vÒ nguån cung øng.
ViÖc nghiªn cøu vÒ nguån cung cña Trung t©m tËp trung vµo mét sè nhµ cung øng thiÕt bÞ thuû nhËp khÈu. §©y lµ c¸c nhµ s¶n xuÊt níc ngoµi hoÆc ®¹i diÖn chi nh¸nh cña hä t¹i ViÖt Nam. Do mÆt hµng cña Trung t©m cã tÝnh chÊt phøc t¹p vÒ mÆt kü thuËt, yªu cÇu vÒ chÊt lîng, tÝnh ®ång bé cao, nªn viÖc lùa chän nhµ cung øng phô thuéc rÊt nhiÒu vµo kh¸ch hµng cña Trung t©m. Khi nghiªn cøu nguån cung Trung t©m cÇn quan t©m tíi c¸c tiªu chuÈn nh:
+ B¶n th©n mÆt hµng: XuÊt xø, chñng lo¹i, nh·n hiÖu, chÊt lîng...
+ TÝnh b¶o ®¶m vÒ thêi gian, ®Þa ®iÓm giao hµng.
+ Gi¸ c¶ hîp lý vµ c¸c kho¶n hoa hång.
+ §é æn ®Þnh cña nguån cung.
+ Mét sè tiªu chuÈn kh¸c (cho phÐp tr¶ chËm, tiÒn ®Æt cäc thÊp...)
Trung t©m cã thÓ lËp b¶ng nghiªn cøu so s¸nh gi÷a c¸c nhµ cung øng cô thÓ (nh b¶ng 13) víi c¸c tiªu thøc ®¸nh gi¸ kh¸c nhau ®Ó lùa chän nhµ cung øng cã lîi cho ®¬n vÞ nhÊt.
C¸c s¶n phÈm kinh doanh cña Trung t©m thêng lµ c¸c s¶n phÈm cã nguån gèc níc ngoµi, do ®ã phô thuéc rÊt lín vµo c¸c nhµ cung øng. Trung t©m ph¶i lùa chän c¸c nhµ cung øng dùa trªn sù hiÓu biÕt vÒ chÊt lîng s¶n phÈm, thêi gian giao hµng...§Ó cã thÓ øng phã víi nh÷ng biÕn ®éng thÊt thêng vµ ®¶m b¶o nguån cung cho kinh doanh, Trung t©m nªn kh«ng chØ chän mét nhµ cung øng duy nhÊt mµ nªn t×m kiÕm nhiÒu nhµ cung øng cã chÝnh s¸ch u ®·i vÒ gi¸, ph¬ng thøc thanh to¸n, thêi gian thanh to¸n...
C¸c nhµ cung øng níc ngoµi cã thÓ trë thµnh ®èi thñ c¹nh tranh cña Trung t©m khi hä kh«ng sö dông trung gian c«ng nghiÖp trong viÖc ph©n bæ s¶n phÈm vµo ViÖt Nam. §Ó ®èi phã víi t×nh huèng nµy, Trung t©m cÇn ký th¸c c¸c hîp ®ång lµm ®¹i diÖn hoÆc ®¹i lý ®Æc quyÒn cho c¸c c«ng ty uy tÝn trªn thÕ giíi cã s¶n phÈm liªn quan ®Õn lÜnh vùc kinh doanh mµ Trung t©m ®ang thùc hiÖn (biÖn ph¸p nµy Trung t©m còng ®ang ¸p dông thùc hiÖn nhng cha triÖt ®Ó).
Trung t©m còng cã thÓ t×m thªm c¸c nhµ cung øng trong níc ®¶m b¶o chÊt lîng, cã thÓ thay thÕ ®îc c¸c s¶n phÈm níc ngoµi mµ vÉn ®¶m b¶o yªu cÇu cña kh¸ch hµng, võa gi¶m ®îc chi phÝ ph¸t sinh l¹i võa mang l¹i møc gi¸ thÊp nhÊt cho kh¸ch hµng.
c. Nghiªn cøu vÒ ®èi thñ c¹nh tranh.
Trung t©m còng cã thÓ lËp b¶ng gåm mét sè c¸c tiªu chuÈn trong viÖc nghiªn cøu c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, cho phÐp Trung t©m so s¸nh ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu nh»m rót ra nh÷ng quyÕt ®Þnh sao cho phï hîp tríc nh÷ng øng xö cña ®èi thñ c¹nh tranh. Trung t©m cã thÓ tiÕn hµnh nghiªn cøu theo nh÷ng bíc sau:
S¬ ®å2: §Ò xuÊt qu¸ tr×nh nghiªn cøu ®èi thñ c¹nh tranh
Lùa chän nguån th«ng tin
Ph¸t hiÖn vÊn ®Ò vµ h×nh thµnh môc tiªu nghiªn cøu
Thu thËp th«ng tin
Ph©n tÝch th«ng tin
Tr×nh bµy kÕt qu¶ nhËn ®îc vµ trî gióp quyÕt ®Þnh
Trong giai ®o¹n ®Çu tiªn cña qu¸ tr×nh nghiªn cøu, ®ßi hái nh÷ng ngêi tham gia ph¶i x¸c ®Þnh ®îc vÊn ®Ò vµ môc tiªu nghiªn cøu ®óng. §©y lµ vÊn ®Ò bøc xóc, nªn Trung t©m ph¶i gi¶i quyÕt trän vÑn.
Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng c¹nh tranh gay g¾t, th«ng tin kinh tÕ ngµy cµng trë nªn quan träng. Do vËy viÖc ®¶m b¶o lùa chän nguån, thu thËp, ph©n tÝch th«ng tin ph¶i ®¶m b¶o tÝnh chÝnh x¸c, kÞp thêi, ®Çy ®ñ. §èi víi Trung t©m xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû viÖc lùa chän nguån tin ®· ®îc tiÕn hµnh tõ rÊt sím. Víi t×nh h×nh hiÖn nay, Trung t©m cã thÓ khai th¸c ë mét sè nguån sau:
Th«ng tin tõ trªn: §©y lµ nh÷ng th«ng tin ®îc lÊy tõ nh÷ng dù ¸n cña Tæng c«ng ty vµ C«ng ty. Víi ®Æc ®iÓm lµ hÇu hÕt c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c ®¬n vÞ ®ãng tµu ®Òu ph¶i tr×nh lªn Tæng c«ng ty trong thêi gian ho¹ch ®Þnh. Trung t©m lµ ®¬n vÞ trùc thuéc Tæng c«ng ty nªn cã ®iÒu kiÖn tiÕp xóc víi th«ng tin lo¹i nµy tõ Tæng c«ng ty vµ C«ng ty mÑ t¹o c¬ së ra quyÕt ®Þnh kinh doanh.
Th«ng tin tõ díi: §©y lµ nguån th«ng tin xuÊt ph¸t tõ néi bé cña Trung t©m ®Æc biÖt lµ th«ng qua nh÷ng ngêi cã tr¸ch nhiÖm mua hµng, b¸n hµng hoÆc qua c¸c chi nh¸nh ®Æt t¹i ®o¹n thÞ trêng träng ®iÓm.
Th«ng tin tõ ®èi thñ c¹nh tranh, nhµ cung øng, kh¸ch hµng: §©y lµ nh÷ng th«ng tin rÊt quan träng vÒ gi¸ c¶, vÒ s¶n phÈm, c¸c ph¬ng ph¸p hç trî tÝn dông...nh»m gióp ®a ra c¸c quyÕt ®Þnh cô thÓ víi c¸c chÝnh s¸ch cña Trung t©m.
Th«ng tin tõ d÷ liÖu thèng kª: XuÊt ph¸t tõ nh÷ng d÷ liÖu thèng kª cña Nhµ níc vµ cña ngµnh nh t×nh tr¹ng nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû, sè lîng c¸c ®¬n vÞ tham gia cung øng...hoÆc xuÊt ph¸t tõ viÖc thèng kª cña Trung t©m th«ng qua c¸c b¸o c¸o tµi chÝnh, sè hîp ®ång thùc hiÖn...®Ó nh»m b¸o c¸o thùc tÕ trong thêi gian tíi.
§iÒu chó ý nhÊt trong viÖc lùa chän, thu thËp vµ ph©n tÝch th«ng tin lµ ph¶i dùa trªn nh÷ng th«ng tin cã gi¸ trÞ cao. Kh«ng nªn tiÕn hµnh nghiªn cøu trªn diÖn réng, tËp trung vµo nghiªn cøu thÞ trêng môc tiªu víi kh¸ch hµng cô thÓ, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh hiÖn t¹i vµ c¸c nhµ s¶n xuÊt ®ang cung øng mÆt hµng kinh doanh cña ®¬n vÞ tr¸nh l·ng phÝ chi phÝ nghiªn cøu vµ hiÖn tîng ø ®äng nh÷ng th«ng tin kh«ng cÇn thiÕt. KÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh nghiªn cøu ph¶i phôc vô, hç trî cho viÖc ra quyÕt ®Þnh cña Trung t©m.
X©y dùng c¬ cÊu mÆt hµng phï hîp
Trong kinh doanh th¬ng m¹i nhÊt lµ kinh doanh nhËp khÈu kh«ng thÓ t¸ch rêi mÆt hµng víi thÞ trêng v× chóng lµ hai mÆt cña mét vÊn ®Ò. Nhng ®Ó x©y dùng ®îc c¬ cÊu mÆt hµng nhËp khÈu phï hîp, theo híng tiÕn bé cã hiÖu qu¶ kh«ng ph¶i lµ ®iÒu dÔ dµng.
HiÖn nay, Trung t©m Th¬ng m¹i vµ xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû ®ang cã xu híng ®a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh ®Ó gi¶m bít rñi ro trong kinh doanh khi mµ m«i trêng kinh doanh ngµy cµng trë nªn phøc t¹p. NÕu nh sù n¨ng ®éng nh¹y bÐn cña Trung t©m ®îc kÕt hîp víi viÖc nghiªn cøu thÞ trêng mét c¸ch khoa häc, kü lìng th× sÏ ®em l¹i cho Trung t©m nhiÒu c¬ héi hÊp dÉn trong ho¹t ®éng kinh doanh nãi chung vµ trong ho¹t ®éng kinh doanh nhËp khÈu nãi riªng.
§a d¹ng ho¸ mÆt hµng sÏ gióp cho Trung t©m ®¸p øng ®Çy ®ñ h¬n nhu cÇu thÞ trêng, ®ång thêi n©ng cao uy tÝn, tªn tuæi cña Trung t©m. Tuy vËy, ®èi víi mÆt hµng truyÒn thèng cÇn cã sù ®æi míi, n¾m b¾t t×nh h×nh, ®ãn tríc nhu cÇu thÞ trêng ®Ó ®¶m b¶o ho¹t ®éng nhËp khÈu ®îc liªn tôc, tr¸nh viÖc ®¸nh mÊt thÞ phÇn vµo tay ®èi thñ c¹nh tranh. CÇn chó ý r»ng mét s¶n phÈm ®îc c¶i tiÕn còng ®îc coi lµ s¶n phÈm míi. §a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh còng ®ång nghÜa víi viÖc t×m kiÕm c¸c c¬ héi hÊp dÉn trong kinh doanh.
ViÖc ®a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh sÏ gióp Trung t©m ph©n t¸n rñi ro, ®¶m b¶o lîi nhuËn b×nh qu©n trong toµn bé ho¹t ®éng kinh doanh nhËp khÈu. Tuy nhiªn, ®Ó chän ®îc mét c¬ cÊu mÆt hµng phï hîp Trung t©m cÇn thùc hiÖn theo c¸c bíc sau:
Nghiªn cøu thÞ trêng trong níc vÒ nhu cÇu ®èi víi mÆt hµng thiÕt bÞ thuû vµ c¸c lo¹i m¸y mãc thiÕt bÞ c«ng nghiÖp kh¸c.
§¸nh gi¸ ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu, c¬ héi, th¸ch thøc cña Trung t©m nh: kh¶ n¨ng huy ®éng vèn, kinh nghiÖm kinh doanh, nguån hµng...
Lùa chän mÆt hµng phï hîp víi kh¶ n¨ng
Nh vËy, ®a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh ph¶i dùa vµo thùc lùc cña m×nh, bëi mçi doanh nghiÖp ®Òu cã mét kh¶ n¨ng giíi h¹n. §èi víi Trung t©m, lµ mét doanh nghiÖp míi thµnh lËp, vèn kinh doanh cßn h¹n chÕ, bíc ®Çu nªn gi÷ v÷ng mÆt hµng truyÒn thèng song song víi viÖc më réng sang c¸c mÆt hµng cung lo¹i, sau ®ã míi tõng bíc th©m nhËp vµo c¸c lo¹i hµng ho¸ vµ dÞch vô kh¸c.
Hoµn thiÖn qui tr×nh nhËp khÈu
HiÖn nay, c¸c nghiÖp vô nhËp khÈu mµ Trung t©m ®ang ¸p dông lµ t¬ng ®èi cã hiÖu qu¶ nhng cha ph¶i ®· hoµn thiÖn. Do ®ã, ®Ó ®Èy m¹nh ho¹t ®éng kinh doanh nhËp khÈu, Trung tam cÇn chó träng h¬n n÷a vµo c¸c kh©u trong qui tr×nh nhËp khÈu.
VÒ ®iÒu kiÖn c¬ së giao hµng
Trung t©m xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû còng nh hÇu hÕt c¸c c«ng ty ViÖt Nam khi nhËp khÈu hµng ho¸ thêng sö dông ®iÒu kiÖn CIF. HiÖn nay nhµ níc ®ang khuyÕn khÝch c¸c c«ng ty cã quan hÖ bu«n b¸n víi níc ngoµi thay h×nh thøc “mua CIF b¸n FOB” b»ng h×nh thøc “mua FOB b¸n CIF”. Trung t©m rÊt quan t©m ®Õn vÊn ®Ò nµy, nÕu cã ®iÒu kiÖn sö dông FOB trong nhËp khÈu Trung t©m cã thÓ tiÕt kiÖm ®îc chi phÝ vËn t¶i vµ b¶o hiÓm còng nh thêi gian giao hµng chñ ®éng h¬n. §Ó dÇn thay thÕ ®iÒu kiÖn b¸n hµng cò vµ t×nh h×nh thùc tÕ Trung t©m cã thÓ yªu cÇu nhµ cung øng thuª h·ng vËn t¶i vµ b¶o hiÓm. Trung t©m chän lùa c¸c hîp ®ång nhËp khÈu hoÆc Trung t©m tiÕn hµnh ®øng ra mua b¶o hiÓm hµng ho¸ tøc lµ dïng CFR thay cho CIF.
VÒ ph¬ng thøc thanh to¸n
Trung t©m lµ ®¬n vÞ míi ®i vµo ho¹t ®éng kinh doanh, vèn së h÷u Ýt ph¶i sö dông nhiÒu vèn huy ®éng ®Æc biÖt lµ vèn vay ng©n hµng nªn Trung t©m rÊt chó träng ®Õn c«ng t¸c tr¸nh ø ®äng vèn nhÊt lµ víi lÜnh vùc kinh doanh thiÕt bÞ thuû cã gi¸ trÞ lín th× viÖc chiÕm dông vèn cña kh¸ch hµng g©y rÊt nhiÒu khã kh¨n cho Trung t©m trong viÖc quay vßng vèn vµ l·i suÊt ph¶i tr¶ ng©n hµng. Trung t©m cÇn ph¶i cã biÖn ph¸p kÝch thÝch c«ng viÖc thanh to¸n diÔn ra nhanh chãng, thuËn tiÖn. Ch¼ng h¹n nh:
Khi ký hîp ®ång tuú theo gi¸ trÞ l« hµng vµ uy tÝn vÒ thêi gian thanh to¸n cña kh¸ch hµng, yªu cÇu bªn mua øng tríc tõ 20 - 50% thanh to¸n.
KÝch thÝch viÖc thanh to¸n nhanh chãng th«ng qua nh÷ng kho¶n chiÕt khÊu ®èi víi ®¬n vÞ tr¶ tiÒn nhanh hoÆc tÝnh phÇn tr¨m l·i suÊt theo l·i suÊt ng©n hµng ®èi víi kh¸ch hµng tr¶ tiÒn chËm.
Do viÖc thanh to¸n vµ tÝnh to¸n tiÒn hµng cña Trung t©m liªn quan tíi ngo¹i tÖ nªn ph¶i chó ý tíi chªnh lÖch tû gi¸ thùc tÕ víi tû gi¸ h¹ch to¸n.
VÒ c«ng t¸c thùc hiÖn hîp ®ång nhËp khÈu
Qóa tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång bao gåm rÊt nhiÒu kh©u, tõ viÖc ký kÕt hîp ®ång nhËp khÈu, xin giÊy phÐp nhËp khÈu (®èi víi nh÷ng mÆt hµng cÇn xin phÐp), më L/C cam kÕt thanh to¸n, ®«n ®èc giao hµng, mua b¶o hiÓm cho hµng ho¸, lµm thñ tôc H¶i quan, tiÕn hµnh giao nhËn...TÊt c¶ c¸c kh©u nghiÖp vô nµy cÇn ph¶i ®îc phèi hîp chÆt chÏ nhÞp nhµng víi nhau trong suèt qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång. Sau khi ký kÕt hîp ®ång, cÇn x¸c ®Þnh râ rµng mçi tr¸ch nhiÖm, néi dung vµ tr×nh tù tõng c«ng viÖc ph¶i lµm. Cè g¾ng kh«ng ®îc ®Ó x¶y ra sai sãt, tr¸nh g©y thiÖt h¹i bëi chØ cÇn mét sai sãt nhá còng ¶nh hëng ®Õn toµn bé qui tr×nh nhËp khÈu. §Æc biÖt, trong ho¹t ®éng nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû, kü thuËt nhËp khÈu rÊt phøc t¹p, ®ßi hái mét thêi gian dµi tõ viÖc l¾p ®Æt, vËn hµnh, b¶o hµnh b¶o dìng...Trung t©m rÊt cã thÓ ®Ó x¶y ra víng m¾c, sai sãt mµ b¶n th©n Trung t©m cã thÓ khã ph¸t hiÖn ra. Do vËy, cÇn hÕt søc thËn träng, nªn kÕt hîp chÆt chÏ víi kh¸ch hµng ®Ó cïng thùc hiÖn, trong trêng hîp cã víng m¾c th× kÞp thêi kh¾c phôc tr¸nh g©y ra nh÷ng thiÖt h¹i ¶nh hëng ®Õn hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh.
§Èy m¹nh tiªu thô mÆt hµng thiÕt bÞ thuû nhËp khÈu
Ph©n ®o¹n thÞ trêng tiªu thô
Cã thÓ ph©n ®o¹n thÞ trêng cña Trung t©m theo c¸c ph©n ®o¹n thÞ trêng nh sau:
Nhãm kh¸ch hµng truyÒn thèng: c¸c kh¸ch hµng lµ c¸c nhµ m¸y ®ãng tµu thuéc Tæng c«ng ty c«ng nghiÖp tµu thuû, c¸c kh¸ch hµng lµ c¸c ®¬n vÞ tæ chøc cã nhu cÇu vÒ mÆt hµng thiÕt bÞ thuû ngoµi Tæng c«ng ty nh Bé thuû s¶n, H¶i qu©n. Víi nhãm kh¸ch hµng nµy Trung t©m cÇn tiÕp tôc khai th¸c vµ më réng quan hÖ h¬n n÷a.
- Nhãm kh¸ch hµng t¬ng lai: c¸c hé gia ®×nh, c¸c c«ng ty t nh©n cã tµu thuyÒn phôc vô ®¸nh b¾t vµ vËn t¶i, xëng ®ãng tµu t nh©n cã nhu cÇu vÒ mÆt hµng nµy ®Ó thay thÕ, l¾p ®Æt, söa ch÷a, ®ãng míi c¸c ph¬ng tiÖn thuû. Khi tiÕn hµnh x©y dùng chiÕn lîc ®¸p øng cho ®o¹n thÞ trêng nµy, Trung t©m ph¶i sö dông chiÕn lîc marketing ph©n biÖt thay thÕ cho chiÕn lîc marketing hiÖn nay.
§Æc ®iÓm cña Trung t©m lµ míi ®i vµo ho¹t ®éng, nh©n sù vµ kh¶ n¨ng tµi chÝnh cha lín th× viÖc x©y dùng thùc thi chiÕn lîc marketing tËp trung ®eo ®uæi c¸c kh¸ch hµng lµ nh÷ng ®¬n vÞ ®ãng tµu thuéc Tæng c«ng ty vµ mét sè ®¬n vÞ bªn ngoµi nh thuéc Bé thuû s¶n, H¶i qu©n lµ phï hîp víi thêi gian ng¾n h¹n.
HiÖn nay, víi sù khuyÕn khÝch ph¸t triÓn kinh tÕ biÓn cña Nhµ níc vµ chÝnh phñ mäi thµnh phÇn ®Òu cã thÓ tham gia lµm kinh tÕ bªn c¹nh nh÷ng kh¸ch hµng lín - ®¬n vÞ, tæ chøc ®ãng tµu nhµ níc - cßn cã mét bé phËn nh÷ng c¬ së ®ãng míi vµ söa ch÷a tµu thuyÒn t nh©n, c¸c hé gia ®×nh së h÷u tµu thuyÒn ®¸nh c¸ vµ vËn t¶i thuû cã nhu cÇu vÒ mÆt hµng thiÕt bÞ thuû. Khi ®· trë lªn lín m¹nh vµ cã kh¶ n¨ng trong thêi gian dµi, Trung t©m nªn tiÕn hµnh khai th¸c thªm ®o¹n thÞ trêng tiÒm n¨ng nµy mµ hiÖn nay hÇu nh c¸c c«ng ty lín thêng bá r¬i.
4.2. Cã chiÕn lîc marketing-mix phï hîp cho tõng ph©n ®o¹n thÞ trêng
a. ChÝnh s¸ch s¶n phÈm
MÆt hµng thiÕt bÞ thuû phôc vô kh¸ch hµng lµ c¸c tæ chøc, ®¬n vÞ ®ãng tµu nh»m môc ®Ých l¾p r¸p, thay thÕ ®Ó trë thµnh bé phËn cña s¶n phÈm trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh. TÊt c¶ c¸c quyÕt ®Þnh cña Trung t©m vÒ mÆt hµng nhËp khÈu nµy cã yªu cÇu cao vÒ mÆt kü thuËt, dÞch vô ®i kÌm, tÝnh ®ång bé, chÊt lîng ...Do ®ã nÕu chÝnh s¸ch s¶n phÈm cña Trung t©m kh«ng ®¹t ®îc yªu cÇu cña kh¸ch th× sÏ g©y thiÖt h¹i lín cho c¶ Trung t©m vµ kh¸ch hµng do chi phÝ cao (cíc phÝ vËn chuyÓn, thñ tôc h¶i quan, vay l·i...)
Trung t©m cÇn x©y dùng chÝnh s¸ch s¶n phÈm phï hîp víi mÆt hµng kinh doanh ®a d¹ng sao cho mçi lo¹i s¶n phÈm sÏ cung cÊp cho c¸c nhãm kh¸ch hµng kh¸c nhau. Víi kh¸ch hµng truyÒn thèng - c¸c ®¬n vÞ tæ chøc ®ãng tµu cã dù ¸n lín th× trong chÝnh s¸ch s¶n phÈm cña Trung t©m sÏ cung cÊp c¸c mÆt hµng thiÕt bÞ thuû nhËp khÈu tõ c¸c h·ng níc ngoµi cã uy tÝn, cã chÊt lîng cao vµ ®¶m b¶o c¸c th«ng sè kü thuËt. §èi víi nhãm kh¸ch hµng t¬ng lai, c¸c hé gia ®×nh vµ xëng s¶n xuÊt t nh©n cã nhu cÇu phôc vô cho c¸c ph¬ng tiÖn tµu thuû nhá, träng t¶i vµ c«ng suÊt thÊp th× Trung t©m nªn tiÕn hµnh khai th¸c c¸c mÆt hµng trong níc s¶n xuÊt ®îc, cã møc chÊt lîng phï hîp víi nhãm kh¸ch hµng nµy bªn c¹nh c¸c mÆt hµng nhËp khÈu ®Ó ®a ra gi¸ thµnh thÊp h¬n.
Trong chÝnh s¶n phÈm cña Trung t©m cÇn ph¶i quan t©m tíi phèi thøc s¶n phÈm hçn hîp cña mÆt hµng thiÕt bÞ thuû gåm 3 møc ®é: s¶n phÈm cèt lâi, s¶n phÈm hiÖn h÷u, cung cÊp dÞch vô.
Trong viÖc cung cÊp s¶n phÈm cèt lâi vµ hiÖn h÷u cña Trung t©m cho kh¸ch hµng (thÓ hiÖn qua viÖc lùa chän c¸c nhµ s¶n xuÊt vµ cung øng phï hîp nhÊt víi ®ßi hái cña kh¸ch ®ã lµ xuÊt xø, tªn gäi, chÊt lîng, th«ng sè kü thuËt...) Trung t©m ph¶i tiÕn hµnh ký kÕt c¸c hîp ®ång nhËp khÈu víi c¸c ®iÒu kho¶n nh»m ®¶m b¶o ®îc c¸c th«ng sè trªn cña mÆt hµng kh«ng bÞ thay ®æi trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn vµo ViÖt Nam.
§èi víi s¶n phÈm c«ng nghiÖp th× møc ®é cung cÊp dÞch vô cùc kú quan träng ®èi víi sù ®¸nh gi¸ cña kh¸ch hµng ®«i khi cßn quan träng h¬n c¶ gi¸ thµnh. Víi møc ®é cung cÊp dÞch vô Trung t©m cÇn thiÕn hµnh c¸c chiÕn thuËt khai th¸c ®Ó t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh tríc c¸c ®èi thñ vµ thu hót ®îc kh¸ch hµng. V× s¶n phÈm cèt lâi vµ hiÖn h÷u lµ do c¸c nhµ s¶n xuÊt t¹o ra chØ cã ho¹t ®éng cung cÊp dÞch vô lµ c¸c trung gian th¬ng m¹i gãp phÇn thùc hiÖn.
Trung t©m cã thÓ tiÕn hµnh nh sau:
B¶o hµnh s¶n phÈm: CÇn x©y dùng mét chÕ ®é b¶o hµnh hîp lý quy ®Þnh quyÒn lîi vµ tr¸ch nhiÖm cña c¸c bªn tham gia. ChÕ ®é b¶o hµnh ®îc quy ®Þnh trong hîp ®ång nhËp khÈu cña Trung t©m víi c¸c nhµ cung cÊp vµ trong hîp ®ång b¸n víi kh¸ch hµng. Bªn c¹nh ®ã, nh ®· ph©n tÝch ë trªn ta thÊy r»ng, do tÝnh ®Æc thï cña thiÕt bÞ thuû nªn kh¸ch hµng cña Trung t©m lµ c¸c nhµ m¸y ®ãng tµu trong níc nªn hä rÊt am hiÓu vÒ kü thuËt m¸y mãc. ChÝnh tõ nh÷ng thuËn lîi nh vËy, khi tiÕn hµnh mua b¸n hä thêng kiÓm tra, ®¸nh gi¸ kü lìng, tû lÖ b¶o hµnh b¶o dìng kh«ng lín l¾m. §èi víi mét sè trêng hîp cÇn ph¶i tiÕn hµnh b¶o hµnh th× c¸c ®¬n vÞ mua s¶n phÈm cña Trung t©m sÏ liªn hÖ víi Trung t©m, Trung t©m sÏ liªn hÖ víi c¸c h·ng s¶n xuÊt níc ngoµi mµ Trung t©m lµm ®¹i lý, ®Ó c¸c c«ng ty nµy cö chuyªn gia sang b¶o hµnh s¶n phÈm.
L¾p ®Æt vµ sö dông: ®èi víi mÆt hµng thiÕt bÞ thuû th× viÖc l¾p ®Æt vµ sö dông lµ do kh¸ch hµng cña Trung t©m thùc hiÖn. Trung t©m tiÕn hµnh cung cÊp tèt yÕu tè nµy b»ng c¸ch lµ yªu cÇu nhµ cung øng cung cÊp c¸c b¶n chØ dÉn, s¬ ®å thiÕt kÕ vµ vËn hµnh vÒ mÆt hµng ®Çy ®ñ cho kh¸ch hµng ®Ýnh kÌm theo hîp ®ång mua b¸n, hoÆc trong mét sè trêng hîp cã c¸c chuyªn gia cña nhµ s¶n xuÊt tham vµ híng dÉn cô thÓ.
DÞch vô sau b¸n lu«n ph¶i ®îc ®Ò cao, Trung t©m nªn thêng xuyªn cung cÊp nh÷ng th«ng tin vÒ s¶n phÈm, híng dÉn sö dông. §èi víi viÖc söa ch÷a, b¶o dìng Trung t©m nªn t×m c¸ch gîi më nhu cÇu vÒ c¸c vËt t, thiÕt bÞ phô tïng thay thÕ, b¶o ®¶m tÝnh ®ång bé cña s¶n phÈm.
T×nh tr¹ng thiÕu vèn kinh doanh lµ t×nh tr¹ng chung cña hÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam. Ngay b¶n th©n Trung t©m còng thêng xuyªn ph¶i vay vèn ®Ó kinh doanh, do ®ã, ®èi víi c¸c doanh nghiÖp trÝch tiÒn hµng tríc hoÆc tr¶ sím Trung t©m sÏ cã nh÷ng chÝnh s¸ch u ®·i h¬n. Víi b¹n hµng, kh¸ch hµng cã uy tÝn lín, quan hÖ lµm ¨n l©u dµi, kh¶ n¨ng tµi chÝnh lín th× trªn c¬ së c©n nh¾c vÒ l·i suÊt, tû gi¸ hèi ®o¸i th× Trung t©m cã thÓ tiÕn hµnh cho tr¶ chËm theo thêi gian quy ®Þnh. C¸c h×nh thøc thanh to¸n cã thÓ tuú theo khèi lîng tiÒn mµ quy ®Þnh, ch¼ng h¹n víi khèi lîng tiÒn lín th× nªn chuyÓn vµo tµi kho¶n ng©n hµng cña Trung t©m.
b. ChÝnh s¸ch gi¸
Trong marketing ph©n biÖt, Trung t©m cÇn chó ý tíi viÖc x©y dùng chÝnh s¸ch gi¸ bao gåm nhiÒu møc gi¸ kh¸c nhau cho tõng nhãm kh¸ch hµng. ChÝnh s¸ch gi¸ ®îc ®Æt ra xem xÐt tíi yªu cÇu cña kh¸ch hµng nh chñng lo¹i, xuÊt xø hµng ho¸, chÊt lîng, quy m« l« hµng, quan hÖ gi÷a kh¸ch hµng víi Trung t©m, kho¶ng c¸ch vËn chuyÓn...
§ãng vai trß lµ trung gian c«ng nghiÖp, Trung t©m xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû tiÕn hµnh nhËp khÈu c¸c vËt t, thiÕt bÞ thuû tõ níc ngoµi vµo thÞ trêng ViÖt Nam. Do ®ã, viÖc ®Þnh gi¸ cña Trung t©m thêng dùa trªn gi¸ CIF (gi¸ thêng ¸p dông cho hµng nhËp khÈu vµo ViÖt Nam).
Trung t©m nªn cã quy ®Þnh vµ quy tr×nh ®Þnh gi¸ phï hîp víi t×nh h×nh thùc tiÔn. §Þnh gi¸ ph¶i xem xÐt sù phï hîp gi÷a môc tiªu ®Þnh gi¸ cña Trung t©m víi chi phÝ bá ra, møc gi¸ cña ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ trêng. Trung t©m kh«ng nªn ®Þnh gi¸ qu¸ cao ®Ó ¶nh hëng tíi viÖc thu hót kh¸ch hµng hoÆc ®Þnh gi¸ qu¸ thÊp sÏ g©y sù thiÖt h¹i vÒ chi phÝ thËm chÝ cßn chÞu sù ¶nh hëng tiªu cùc tõ phÝa ph¶n øng l¹i cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh nhÊt lµ víi c¸c c«ng ty cã tiÒm lùc lín.
Trong giai ®o¹n hiÖn nay Trung t©m nªn tiÕp tôc sö dông c«ng thøc ®Þnh gi¸ sau:
Gi¸ b¸n = Gi¸ CIF + thuÕ NK + Chi phÝ hîp lý ph¸t sinh + Lîi nhuËn
Møc gi¸ theo c«ng thøc nµy ®îc tÝnh ra theo quan ®iÓm lµ gi¸ trong danh s¸ch vµ gi¸ thùc thi ®Þnh gi¸. Khi ®ã gi¸ trong danh s¸ch lµ con sè cô thÓ trong danh s¸ch cña Trung t©m sÏ ®îc ®Þnh ngang b¨ngf víi gi¸ cña thÞ trêng ®Ó tr¸nh ph¶n øng kh«ng tèt cña ®èi thñ c¹nh tranh (d×m gi¸, b¸n ph¸ gi¸). Cßn gi¸ thùc tÕ lµ con sè thùc tÕ tr¶ bëi kh¸ch hµng, thu hót kh¸ch qua sù gi¶m gi¸, hç trî gi¸ qua c¸c h×nh thøc:
Thêi gian thanh to¸n nhanh hay chËm.
Sè tiÒn ®Æt cäc mua hµng.
ChiÕt khÊu gi¸ theo sè lîng.
Trung t©m cã thÓ ®Þnh gi¸ theo quy tr×nh sau:
Ph©n tÝch môc tiªu ®Þnh gi¸ c«ng ty
s¬ ®å 5: ®Ò xuÊt qui tr×nh ®Þnh gi¸
Gi¸ mua (CIF)
Quy ®Þnh cña ChÝnh phñ
X¸c ®Þnh khung gi¸ dù ®iÓm
Quan hÖ cung
Chi phÝ
Ph©n tÝch ®iÓm hoµ vèn vµ møc lîi nhuËn
Dù b¸o b¸n
Quan hÖ kh¸ch hµng vµ Trung t©m
Møc gi¸ thùc
Kho¶n gi¶m gi¸ vµ hç trî gi¸
Gi¸ trÞ s¶n phÈm víi kh¸ch hµng
Ph¶n øng ®èi thñ c¹nh tranh
Gi¸ thÞ trêng
Gi¸ trong danh s¸ch
B¸o c¸o vµ ®iÒu chØnh thùc hiÖn
Gi¶m gi¸ cuèi kú tøc lµ thêi gian cuèi n¨m tµi chÝnh kh¸ch hµng nµo cã tæng lîng tiÒn mua lín trong nh÷ng lÇn ®Æt hµng sÏ ®îc tr¶ l¹i tiÒn mÆt hoÆc trõ vµo tiÒn hµng kú sau theo quy ®Þnh cña Trung t©m. Sö dông ph¬ng ph¸p gi¶m gi¸ cuèi kú sÏ kh¾c phôc ®îc nh÷ng bÊt cËp cña viÖc chiÕt khÊu gi¸ theo khèi lîng tiÒn mua theo l« hµng mµ Trung t©m ®ang ¸p dông, tøc lµ tr¸nh ®îc t×nh tr¹ng xÐ lÎ l« hµng ®Æt mua hoÆc chän thªm nh÷ng nhµ cung øng kh¸c cña kh¸ch hµng ®Ó hëng tû lÖ chiÕt khÊu cao.
§iÓm cÇn chó ý tiÕp theo trong qu¸ tr×nh ®Þnh gi¸ cña Trung t©m lµ thêng c¸c quyÕt ®Þnh gi¸ ®îc c©n nh¾c vµ dùa trªn qu¸ tr×nh ®µm ph¸n c«ng nghiÖp. Mét c«ng ty khi mua s¶n phÈm thêng cö c¸c ®¹i diÖn ®µm ph¸n ®îc ®µo t¹o kü n¨ng mua. Hä thêng sö dông chiÕn thuËt ®µm ph¸n t¹o lîi thÕ h¬n so víi ngêi b¸n ®Æc biÖt nÕu ngêi b¸n kh«ng ®îc chuÈn bÞ tèt tríc khi ®µm ph¸n. Do ®ã Trung t©m cö c¸n bé, nh©n viªn ®i ®µm ph¸n ph¶i ®¶m b¶o hiÓu biÕt vÒ hµnh vi ®µm ph¸n cña ngêi mua vµ ®îc chuÈn bÞ kü lìng.
c. ChÝnh s¸ch ph©n phèi.
Trung t©m còng cÇn chó ý tíi chÝnh s¸ch ph©n phèi, mçi nhãm kh¸ch hµng sÏ cã mét h×nh thøc ph©n phèi phï hîp. §èi víi kh¸ch hµng truyÒn thèng, Trung t©m cã thÓ tiÕp tôc sö dông h×nh thøc cò lµ nhËp khÈu råi vËn chuyÓn th¼ng tíi kh¸ch hµng. §èi víi ®o¹n thÞ trêng míi, Trung t©m cÇn x©y dùng hÖ thèng ph©n phèi víi c¸c ®¹i diÖn, ngêi phô tr¸ch cã sù quen thuéc vµ hiÓu biÕt vÒ ®Þa ph¬ng, khu vùc ®ã. Trung t©m cã thÓ kÕt hîp h×nh thøc liªn kÕt víi c¸c chi nh¸nh ®Þa ph¬ng cña c«ng ty mÑ víi h×nh thøc ph©n phèi sö dông c¸c ®¬n vÞ tæ chøc t¹i ®Þa ph¬ng cã ¶nh hëng tíi nhãm kh¸ch hµng nh hîp t¸c x· ng d©n, xëng söa ch÷a t nh©n.
d. ChÝnh s¸ch xóc tiÕn
ChÝnh s¸ch xóc tiÕn ph¶i ®îc x©y dùng víi c¸c ch¬ng tr×nh xóc tiÕn kh¸c nhau, ch¼ng h¹n nh ®o¹n thÞ trêng míi cã thÓ kÕt hîp h×nh thøc qu¶ng c¸o trªn b¸o, truyÒn h×nh ®Þa ph¬ng tËp trung c¸c nhãm kh¸ch hµng nµy hoÆc sö dông c¸c cuéc tiÕp xóc trùc tiÕp cña ®¹i diÖn t¹i ®Þa ph¬ng ®Ó ®a ra h×nh ¶nh, uy tÝn vµ kh¶ n¨ng cung øng cña Trung t©m.
Trong marketing c«ng nghiÖp, chiÕn lîc xóc tiÕn sö dông ph¬ng tiÖn lµ b¸n hµng c¸ nh©n, qu¶ng c¸o vµ b¸n hµng trùc tiÕp. §Ó cung cÊp th«ng tin cho kh¸ch hµng vÒ Trung t©m th× s¶n phÈm ®ang kinh doanh cÇn ®Èy m¹nh ho¹t ®éng xóc tiÕn th«ng qua sö dông hiÖu qu¶ c¸c ph¬ng tiÖn xóc tiÕn.
B¸n hµng c¸ nh©n
Do ®Æc ®iÓm mÆt hµng thiÕt bÞ thuû vµ thÞ trêng c«ng nghiÖp víi kh¸ch hµng cô thÓ nªn chÝnh s¸ch xóc tiÕn cña Trung t©m rÊt quan t©m tíi kh¸ch hµng c¸ nh©n. §©y lµ ph¬ng tiÖn xóc tiÕn hiÖu qu¶ nhÊt nhng còng tèn kÐm chi phÝ nhÊt trong xóc tiÕn c«ng nghiÖp, Trung t©m cÇn chó ý tíi qu¶n lý vµ sö dông sao cho tèt.
- Lùa chän ngêi b¸n hµng: §ã lµ ngêi chuyªn nghiÖp cã kh¶ n¨ng, kü thuËt b¸n hµng, cã tÝnh chÊt c¸ nh©n quan träng kh¸c. §©y lµ c«ng viÖc khã, sù lùa chän kÐm sÏ g©y hËu qu¶ lµ c¸c nhµ b¸n hµng c¸ nh©n sÏ bá ®i sau khi ®· ®îc ®µo t¹o do ®ã chi phÝ b¸n hµng c¸c nh©n t¨ng lªn. Trung t©m cÇn lùa chän ngêi b¸n hµng c¸ nh©n theo tiªu chuÈn sau:
+ §Æc tÝnh c¸ nh©n: cã th¸i ®é tèt, thiÖn chÝ, kü n¨ng giao tiÕp vµ c¸ch thøc, giäng nãi qua ®iÖn tho¹i dÔ chÞu.
+ Tr×nh ®é kü thuËt ®îc thÓ hiÖn ë nh÷ng kh¶ n¨ng mang kiÕn thøc khoa häc kü thuËt ®Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò cña kh¸ch hµng
+ Xu híng dÞch vô kh¸ch hµng
+ Cè g¾ng b¸n hµng thÓ hiÖn s½n sµng b¸n hµng ngay c¶ khi gÆp ph¶i sù tõ chèi cña kh¸ch hµng.
+ HiÖu qu¶ thÓ hiÖn b»ng sù thu ®îc c¸c ®¬n ®Æt hµng tõ phÝa kh¸ch hµng, cã thãi quen lµm viÖc tèt, kh¶ n¨ng tù qu¶n lý vµ ®éc lËp.
Tr¶ thï lao cho nh÷ng ngêi b¸n hµng c¸ nh©n. ViÖc tr¶ l¬ng b¶o ®¶m lµ ®îc x©y dùng võa khuyÕn khÝch nç lùc võa phï hîp víi chiÕn lîc vµ môc tiªu marketing vµ ng©n s¸ch marketing cña Trung t©m. Trung t©m ngoµi viÖc tr¶ l¬ng cè ®Þnh cÇn tiÕn hµnh tr¶ thªm phÇn hoa hång ®îc hëng vµ ®îc thëng nÕu b¸n hµng cã hiÖu qu¶ cao ®Ó khuyÕn khÝch ngêi b¸n hµng.
Trung t©m kh«ng nªn cè g¾ng híng dÉn b¸n hµng c¸c nh©n theo nh÷ng nguyªn lý vµ quy t¾c mµ nªn khuyÕn khÝch hä kÕt hîp c¶ kinh nghiÖm vµ chuyªn m«n ®Ó ph¸t triÓn s¸ng t¹o vµ sù n¨ng ®éng cña ngêi b¸n hµng c¸ nh©n.Trung t©m cã thÓ tham kh¶o c«ng nghÖ chµo hµng dïng lùc lîng nh©n viªn ®Ó thuyÕt phôc kh¸ch hµng mua s¶n phÈm sau ®©y:
s¬ ®å 3: §Ò XUÊT C¤NG NGHÖ CHµO HµNG
Lùa chän ®èi tîng chµo hµng
Lùa chän tµi liÖu thuyÕt tr×nh
TËp huÊn nh©n viªn chµo hµng
Thùc hiÖn chµo hµng
B¸o c¸o kÕt qu¶ chµo hµng
ChuÈn bÞ lùc lîng chµo hµng ®Ó
cung øng
Cung øng
Qu¶ng c¸o vµ xóc tiÕn b¸n hµng:
Còng ®îc coi lµ thµnh phÇn quan träng trong c¬ cÊu xóc tiÕn. Tuy kh«ng thÓ phñ nhËn ®îc b¸n hµng c¸ nh©n lµ c«ng cô quan träng nhÊt cña xóc tiÕn trong marketing c«ng nghiÖp nhng nÕu Trung t©m kÕt hîp tèt qu¶ng c¸o vµ xóc tiÕn b¸n th× sÏ t¨ng ®îc hiÖu qu¶ cña b¸n hµng c¸ nh©n ®Æc biÖt trong trêng hîp mÆt hµng thiÕt bÞ thuû cã tÝnh chÊt phøc t¹p vÒ kü thuËt, chÊt lîng, gi¸ trÞ lín vµ kh¸ch hµng nh÷ng c¸ nh©n, tæ chøc cã kiÕn thøc vÒ mÆt hµng. Trung t©m cã thÓ tham kh¶o mét sè c¸ch qu¶ng c¸o vµ xóc tiÕn b¸n sau:
Qu¶ng c¸o theo dßng: Tøc lµ qu¶ng c¸o trªn c¸c t¹p chÝ, b¸o chuyªn ngµnh (®èi tîng lµ c¸c nhµ kinh doanh quan t©m tíi mÆt hµng thiÕt bÞ thuû hoÆc c¸c nhµ chuyªn m«n cã tr×nh ®é cao) ch¼ng h¹n nh b¸o Lao ®éng, GTVT, Th¬ng m¹i, ThÞ trêng gi¸ c¶ vËt t thiÕt bÞ...
Qu¶ng c¸o mua trùc tiÕp: Víi h×nh thøc nµy göi tíi kh¸ch hµng ®· ®îc lùa chän cã tªn vµ chøc vô râ rµng, th«ng tin chÝnh x¸c thêng ®îc thÓ hiÖn ®íi d¹ng b¶n chµo hµng cã ®Ýnh kÌm theo quyÓn giíi thiÖu, catalogue, tµi liÖu, danh s¸ch gi¸...
Qu¶ng c¸o trªn danh b¹ c«ng nghiÖp: Trung t©m cã thÓ tiÕn hµnh cung cÊp th«ng tin vÒ Trung t©m, s¶n phÈm ®ang kinh doanh trªn c¸c danh b¹ c«ng nghiÖp nh»m môc ®Ých híng vµo c¸c nhµ qu¶n trÞ, c«ng ty ®ang cã nhu cÇu mua thiÕt bÞ thuû vµ ®ang tiÕn hµnh lùa chän nguån hµng.
TiÕn hµnh xóc tiÕn b¸n qua c¸c catalogue, s¸ch giíi thiÖu hµng cña c¸c nhµ s¶n xuÊt cung cÊp.
Qu¶ng c¸o s¶n phÈm ®Æc biÖt: §©y thêng lµ lÞch, quµ kinh doanh vµ mét sè vËt kh¸c nh bót bi, bËt löa, b¶ng ghi chó... cã ghi tªn ®Þa chØ, mÆt hµng kinh doanh cña Trung t©m. Khi sö dông biÖn ph¸p nµy nªn kÕt hîp víi c¸c lo¹i h×nh xóc tiÕn kh¸c.
Trung t©m ph¶i kÕt hîp sö dông c¸c ph¬ng tiÖn qu¶ng c¸o, xóc tiÕn b¸n, b¸n hµng c¸ nh©n trªn c¬ së xem xÐt môc tiªu cña chiÕn lîc xóc tiÕn, kh¶ n¨ng cña Trung t©m, ng©n s¸ch Ên ®Þnh, hiÖu qu¶ cña c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn. ChiÕn lîc xóc tiÕn cña Trung t©m kh«ng ®îc t¸ch rêi c¸c chiÕn lîc bé phËn cña marketing - mix.
Tãm l¹i, nÕu thùc hiÖn ®îc chiÕn lîc nµy th«ng qua viÖc ®¸p øng nhu cÇu cña nhãm kh¸ch hµng ®a d¹ng th× Trung t©m sÏ khai th¸c ®o¹n thÞ trêng tiÒm n¨ng cã doanh thu cao, lîi nhuËn cao bªn c¹nh thÞ trêng hiÖn t¹i. §ång thêi Trung t©m sÏ h¹n chÕ ®îc nh÷ng rñi ro khi khai th¸c nhiÒu ®o¹n thÞ trêng.
N©ng cao tr×nh ®é ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn
Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng hiÖn nay, ho¹t ®éng nhËp khÈu hµng ho¸ cã nhiÒu phøc t¹p, nh÷ng thay ®æi liªn tôc vÒ luËt ph¸p, c¸c ®iÒu kho¶n giao dÞch, c¸c th«ng lÖ quèc tÕ...Con ngêi lµ nguån lùc mang tÝnh quyÕt ®Þnh cho mäi qu¸ tr×nh ph¸t triÓn, do ®ã Trung t©m cÇn ph¶i tËp trung n©ng cao c¸c kü thuËt nghiÖp vô ngo¹i th¬ng cho c¸n bé ho¹t ®éng kinh doanh nhËp khÈu vµ c¶ c¸c c¸n bé ho¹t ®éng trong c¸c bé phËn kh¸c. CÇn ph¶i ®µo t¹o mét c¸ch bµi b¶n, chi tiÕt, thËn träng ®óng víi c¸c qui ®Þnh cña Nhµ níc, c¬ quan qu¶n lý chuyªn ngµnh vµ yªu cÇu thùc tÕ.
§µo t¹o nh©n lùc ®Ó n©ng cao chÊt lîng c«ng t¸c nhËp khÈu, tõ viÖc chuÈn bÞ hå s¬ ban ®Çu phï hîp víi qui ®Þnh cña Nhµ níc ®Õn viÖc lµm thñ tôc víi c¶ng, H¶i quan vµ c¸c c¬ quan liªn quan cho ®Õn qu¸ tr×nh tiÕp nhËn vËn t¶i hµng ho¸ vÒ kho. V× h×nh thøc nhËp hµng cña Trung t©m rÊt ®a d¹ng nªn c¸c h×nh thøc vµ cíc phÝ vËn t¶i còng rÊt phong phó buéc c¸c chuyªn viªn lµm c«ng t¸c giao nhËn ph¶i cã nhiÒu mèi quan hÖ vµ nghiÖp vô vËn t¶i v÷ng ch¾c.
§éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn cña Trung t©m Th¬ng m¹i vµ xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû tuy cã tr×nh ®é t¬ng ®èi cao, n¨ng ®éng nhng do c¸c ho¹t ®éng kinh doanh ngµy cµng ®a d¹ng, phøc t¹p, m«i trêng c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t nªn ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn cÇn ph¶i liªn tôc n©ng cao tr×nh ®é ®¶m b¶o ho¹t ®éng hiÖu qu¶, ®em l¹i lîi Ých kinh doanh thiÕt thùc. VÊn ®Ò s¾p xÕp tæ chøc, ®µo t¹o l¹i con ngêi v× thÕ cÇn cã biÖn ph¸p thÝch øng nh»m gi¶i quyÕt tèt vÊn ®Ò nµy. Trung t©m cÇn t¹o ra bè tÝ c«ng viÖc phï hîp kh¶ n¨ng tr×nh ®é, n¨ng lùc tõng ngêi, cã nh÷ng qui chÕ khuyÕn khÝch ®èi víi c¸ nh©n lµm viÖc hiÖu qu¶, nghiªm kh¾c víi nh÷ng trêng hîp vi ph¹m; c¾t gi¶m nh÷ng c¸ nh©n yÕu kÐm, thiÕu n¨ng ®éng vµ tr¸ch nhiÖm trong c«ng viÖc; dÇn dÇn t¹o ra mét ®éi ngò nh©n viªn hoµn thiÖn thùc sù, phï hîp víi m«i trêng kinh doanh míi.
MÆt kh¸c, Trung t©m muèn kÝch thÝch, n©ng cao n¨ng suÊt, hiÖu qu¶ trong c«ng viÖc th× cÇn ®¶m b¶o æn ®Þnh ®êi sèng cho c¸n bé viªn chøc. §©y lµ ®ßn bÈy kinh tÕ h÷u hiÖu ®Ó ngêi nh©n viªn tËn t©m víi c«ng viÖc, g¾n bã ý thøc tr¸ch nhiÖm víi tõng c«ng viÖc ®îc giao.
§Ó n©ng cao tr¸ch nhiÖm vµ khuyÕn khÝch c¸n bé nh©n viªn lµm viÖc, Trung t©m cã thÓ sö dông c¸c c¬ chÕ kho¸n nh: kho¸n viÖc, kho¸n l¬ng, kho¸n doanh thu...C¸n bé nh©n viªn ph¶i cã tr¸ch nhiÖm hoµn thµnh møc kho¸n vµ thùc hiÖn theo chÕ ®é lµm nhiÒu hëng nhiÒu, t¹o ra c¸ch lµm viÖc n¨ng ®éng, gãp phÇn lµm t¨ng doanh thu cho Trung t©m vµ thu nhËp cho nh©n viªn.
Ngµy nay, c«ng viÖc trong c¬ chÕ thÞ trêng ®ßi hái ph¶i cã sù hiÓu biÕt réng, vÊn ®Ò n©ng cao nghiÖp vô, tr×nh ®é ngo¹i ng÷ vµ kiÕn thøc trong mét sè lÜnh kh¸c cÇn ®îc coi träng míi cã thÓ ®¸p øng ®îc nhu cÇu c«ng viÖc. Trung t©m cÇn nh÷ng c¸n bé trÎ tuæi kÕt hîp víi c¸c c¸n bé cò cã kinh nghiÖm ®Ó ®µo t¹o truyÒn thô cho c¸n bé míi ngµy cµng hoµn thiÖn h¬n vÒ phÈm chÊt, n¨ng lùc. Trung t©m cÇn cã chÝnh s¸ch phï hîp ®èi víi lùc lîng kÕ cËn nh»m t¹o ra thÕ ph¸t triÓn v÷ng m¹nh cña m×nh.
KiÕn nghÞ víi Nhµ níc vµ ®¬n vÞ chñ qu¶n.
KiÕn nghÞ víi Tæng c«ng ty vµ C«ng ty
Trung t©m xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû lµ ®¬n vÞ trùc thuéc C«ng ty t vÊn ®Çu t vµ th¬ng m¹i thuéc Tæng c«ng ty c«ng nghiÖp tÇu thuû, do ®ã ho¹t ®éng cña Trung t©m chÞu ¶nh hëng rÊt nhiÒu bëi quan ®iÓm, ph¬ng híng ho¹t ®éng cña c¸c ®¬n vÞ trªn. Do vËy:
Tæng c«ng ty vµ C«ng ty cÇn n¾m b¾t kÞp thêi nh÷ng chÝnh s¸ch ®iÒu hµnh c«ng t¸c xuÊt nhËp khÈu vµ th¬ng m¹i cña Nhµ níc vµ c¬ quan cã chøc n¨ng, phæ biÕn sím tíi c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc.
Hç trî vµ ph©n bæ thªm vèn lu ®éng cho ho¹t ®éng cña Trung t©m v× vÊn ®Ò khã kh¨n cña Trung t©m lµ vèn cßn h¹n chÕ nªn khi tham gia v¸o c¸c th¬ng vô lín hoÆc nhiÒu th¬ng vô cïng mét lóc th× Trung t©m sÏ gÆp rÊt nhiÒu bÊt lîi.
Tæng c«ng ty nªn tiÕn hµnh c¸c cuéc gÆp gì trao ®æi gi÷a c¸c ®¬n vÞ trong vµ ngoµi ngµnh ®Ó Trung t©m cã c¬ héi tiÕp xóc víi c¸c kh¸ch hµng träng ®iÓm.
Tæng c«ng ty vµ C«ng ty nªn cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o c¸c c¸n bé chuyªn ngµnh ®Ó gióp c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc.
C«ng ty t vÊn ®Çu t vµ th¬ng m¹i ho¹t ®éng trong hai lÜnh vùc t vÊn x©y dùng ®êng thuû vµ lÜnh vùc kinh doanh thiÕt bÞ thuû, cÇn phèi hîp hai lÜnh vùc nµy víi nhau. LÜnh vùc t vÊn x©y dùng sÏ gãp phÇn cung cÊp th«ng tin vÒ c¸c dù ¸n, kh¸ch hµng vµ giíi thiÖu kh¸ch hµng cho cña Trung t©m.
KiÕn nghÞ víi Nhµ níc
C¸c thñ tôc xuÊt nhËp khÈu ®Æc biÖt lµ thñ tôc H¶i quan vÉn cßn rêm rµ, g©y mÊt thêi gian ¶nh hëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh. ChÝnh s¸ch th¬ng m¹i, xuÊt nhËp khÈu vµ nhiÒu luËt ®Þnh thay ®æi vµ ®«i khi kh«ng nhÊt qu¸n, do vËy Nhµ níc nªn kiÖn toµn ®Ó kh«ng ¶nh hëng ®Õn chiÕn lîc kinh doanh dµi h¹n vµ ®Çu t cña Trung t©m nãi riªng vµ c¸c C«ng ty xuÊt nhËp khÈu nãi chung.
ChÝnh s¸ch thuÕ cÇn cã sù khuyÕn khÝch ®Ó kh«ng ®Èy gi¸ b¸n qu¸ cao vµ b¶o ®¶m tÝnh thuÕ c«ng b»ng. §Æc biÖt mÆt hµng nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû mµ trong níc níc s¶n xuÊt cßn h¹n chÕ, h¬n n÷a ®©y lµ mÆt hµng phôc vô cho sù ph¸t triÓn cña ngµnh c«ng nghiÖp ®ãng tµu trong níc.
CÇn cã nh÷ng qui ®Þnh vµ chÝnh s¸ch nh»m ®Èy m¹nh h¬n n÷a sù ph¸t triÓn cña ngµnh c«ng nghiÖp tµu thuû. §©y lµ yÕu tè hÕt søc quan träng cho sù lín m¹nh cña nghµnh c«ng nghiÖp thuû nãi chung vµ c¸c doanh nghiÖp kinh doanh thiÕt bÞ thuû nãi riªng. MÆt kh¸c, ph¸t triÓn kinh tÕ biÓn ®ang lµ mét híng ph¸t triÓn ®óng ®¾n cña ViÖt Nam nh»m t¹o ra nh÷ng bíc t¨ng trëng míi cho nÒn kinh tÕ.
§Èy m¹nh quan hÖ ngo¹i giao, tham gia vµo c¸c hiÖp héi kinh tÕ khu vùc vµ thÕ giíi, gãp phÇn t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam më réng quan hÖ giao lu bu«n b¸n víi c¸c c«ng ty níc ngoµi.
KÕT LUËN
Ho¹t ®éng kinh doanh nhËp khÈu cã vai trß quan träng trong nÒn kinh tÕ quèc d©n. Nã cho phÐp chóng ta tËn dông tèi ®a nguån lùc trong níc vµ tham gia tÝch cùc vµo qu¸ tr×nh chuyªn m«n ho¸, ph©n c«ng lao ®éng quèc tÕ. §ång thêi qua ®ã, ViÖt Nam cã thÓ tiÕp nhËn khoa häc kü thuËt, c«ng nghÖ tiªn tiÕn, gãp phÇn ®a níc ta trë thµnh níc c«ng nghiÖp vµo n¨m 2020 nh môc tiªu mµ §¶ng vµ Nhµ níc ta ®· ®Ò ra.
Vai trß quan träng cña nhËp khÈu ®· ®îc Nhµ níc ta nh×n nhËn ®óng ®¾n. Trong mêi l¨m n¨m ®æi míi, ho¹t ®éng nhËp khÈu ®· kh«ng ngõng ph¸t triÓn vµ ®· ®em l¹i nh÷ng kÕt qu¶ ®¸ng khÝch lÖ. Trung t©m Th¬ng m¹i vµ xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû trong xu thÕ ®ã, còng ®· ®ãng gãp mét phÇn nhá, bíc ®Çu t¹o ra hiÖu qu¶ kinh doanh vµ thu nhËp cho c¸n bé c«ng nh©n viªn.
Trong suèt thêi gian thùc tËp t¹i Trung t©m MTC, t«i ®· nghiªn cøu, ph©n tÝch ®Ò tµi “Gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû t¹i Trung t©m Th¬ng m¹i vµ xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû - MTC ” víi tinh thÇn nghiªm tóc vµ cè g¾ng. Thùc hiÖn ®Ò tµi nµy, t«i ®· cè g¾ng trong kh¶ n¨ng ®Ó cã thÓ kÕt hîp mét c¸ch khoa häc nh÷ng kiÕn thøc ®îc truyÒn d¹y ë Trêng víi thùc tÕ ho¹t ®éng kinh doanh cña Trung t©m Th¬ng m¹i xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû. T«i còng m¹nh d¹n xin ®a ra mét sè ®Ò xuÊt víi mong muèn cã thÓ ®ãng gãp mét phÇn nhá vµo viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh nhËp khÈu t¹i Trung t©m.
Tuy nhiªn, do sù h¹n chÕ vÒ thêi gian thùc tËp còng nh vÒ kiÕn thøc thùc tÕ, cã thÓ ®Ò tµi nµy cßn nhiÒu ®iÓm thiÕu sãt vµ nh÷ng ®Ò xuÊt chØ lµ nh÷ng híng më cã tÝnh gîi ý.
Mét lÇn n÷a, t«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o NguyÔn Duy Bét, thÇy gi¸o Ph¹m Th¸i Hng cïng toµn thÓ c¸c c« chó, anh chÞ c«ng t¸c t¹i Trung t©m MTC ®· gióp ®ì t«i hoµn thµnh luËn v¨n nµy.
DANH MôC Tµi liÖu tham kh¶o
Marketing c¨n b¶n...................Philip Koler/ Nhµ xuÊt b¶n thèng kª 1997.
Marketing c«ng nghiÖp...................Robert. W. Haas/NXB Thèng kª 1994.
Qu¶n trÞ kinh doanh th¬ng m¹i quèc tÕ.................GT. Khoa Th¬ng m¹i
Th¬ng m¹i quèc tÕ.................................................GT. Khoa Th¬ng m¹i
Kinh tÕ th¬ng m¹i..................................................GT. Khoa Th¬ng m¹i
C¬ së khoa häc cña mét sè vÊn ®Ò trong chiÕn lîc ph¸t triÓn kinh tÕ ViÖt Nam ®Õn n¨m 2010 vµ tÇm nh×n 2020...................NXB ChÝnh trÞ quèc gia
Mét sè t¹p chÝ chuyªn ngµnh................Trung t©m d÷ liÖu §H. KTQD.HN
Sè liÖu t¹i Trung t©m th¬ng m¹i vµ xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ thuû MTC.....
Các file đính kèm theo tài liệu này:
1 228.DOC
