Giáo trình Marketing căn bản - Chương 1: Nhập môn Marketing - Trần Thị Trương Nhung

MARKETING CĂN BẢN GV:TRẦN THỊ TRƯƠNG NHUNG CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN MARKETING I. ĐỊNH NGHĨA Là toàn bộ những họat động của một doanh nghiệp nhằm xác định những nhu cầu chưa được thỏa mãn của người tiêu dùng. Là một dạng họat động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi. II. MỤC TIÊU CỦA HỆ THỐNG MARKETING HỆ THỐNG MARKETING NGƯỜI BÁN Đạt mức tiêu thụ cao nhất NGƯỜI MUA Thỏa mãn Nhu cầu nhất XÃ HỘI Cải thiện chất lượng Cuộc sống III. MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ (Những lực lượng cơ bản tác dụng trong môi trường vi mô của cty) Những Người Cung ứng Cty Đối Thủ Cạnh tranh Môi Giới mar Khách hàng VĨ MÔ Nhân Khẩu Kinh Tế Tự nhiên KHKT Chính Trị Văn hóa CTY IV. NHU CẦU VÀ QUÁ TRÌNH MUA HÀNG Các mức nhu cầu của con người theo tháp MASLOW THỂ HIỆN TÔN TRỌNG YÊU THƯƠNG AN TOÀN SINH LÝ 1. Quá trình thông qua quyết định mua hàng Nhận thức Vấn đề Tìm kiếm Thông tin Đánh giá các phương án Quyết định mua Hành động mua Chú ý: Đánh giá các Phương án Ý định Mua hàng Thái độ của những người khác Các yếu tố ngoài dự kiến của tình huống Quyết định mua 2. Những phương án thông qua quyết định mua sản phẩm mới Biết Quan tâm Đánh giá Dùng thử Chấp nhận