Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch

Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịchLỜI MỞ ĐẦU Nguồn lực con người là một trong những nguồn lực quan trọng nhất của mỗi quốc gia. Kinh nghiệm và thực tiễn cho thấy, sự tồn tại và phát triển của mỗi quốc gia hay mỗi doanh nghiệp đều phụ thuộc vào chính sách phát triển nguồn nhân lực của quốc gia hay doanh nghiệp đó.Nước ta là một nước có nền kinh tế đang phát triển, nguồn tài nguyên thiên nhiên không nhiều nên nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt. Từ nhiều năm nay Đảng ta luôn khẳng định nguồn lực quan trọng nhất để CNH- HĐH đất nước là con người. Văn kiện đại hội VIII của Đảng đã nhấn mạnh rằng phát huy nguồn lực con người là yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững. Tuy nhiên, nguồn nhân lực chứa yếu tố con người, do vậy nó rất nhạy cảm. Việc quản trị nguồn nhân lực lại càng khó hơn. Yêu cầu cấp thiết ở những tổ chức tại Việt Nam là phải xây dựng một chương trình quản trị nhân lực thặt dõ dàng và khoa học, hoàn thiện công tác quản trị nhân lực hiện tại Là sinh viên chuyên ngành quản trị nhân lực, cần hiểu rõ được vai trò to lớn của nguồn nhân lực trong việc cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ và năng cao năng suất lao động từ đó thúc đẩy doanh nghiệp nói riêng và nền Kinh tế phát triển nói chung. Do đó cần phải làm tốt công tác quản trị nguồn nhân lực. Nhận thức rõ những vấn đề nêu trên, trong thời gian thực tập tại Viện Nghiên cứu Phát triển Du Lịch, kết hợp giữa lý thuyết được học tại nhà trường và việc nghiên cứu tìm hiểu tình hình thực tế, đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch” đã thực sự hấp dẫn em. Ngoài lời mở đầu, kết luận và phụ lục tham khảo đề tài nghiên cứu này được trình bày theo kết cấu sau: Phần I: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực Phần II: Tình hình quản trị nguồn nhân lực tại Viện Nghiên cứu Phất triển Du lịch Phần III: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Để hoàn thành chuyên đề thực tập này, ngoài sự cố gắng nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy giáo Vũ Huy Tiến cùng toàn thể cán bộ nhân viên phòng Tổ chức Hành chính- Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Tuy nhiên, do thời gian nghiên cứu , tìm hiểu thực tế cũng như khả năng còn hạn chế nên chắc chắn chuyên đề thực tập này sẽ không tránh khỏi những khiếm khuyết. Vì vậy, em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô và các bạn. Em xin chân thành cảm ơn!

doc79 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Lượt xem: 1412 | Lượt tải: 1download
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
khi cã mét sè c¸n bé ®Õn tuæi nghØ h­u. Nh÷ng n¨m tr­íc ®©y ViÖn ch­a x©y dùng ®­îc chiÕn l­îc nguån nh©n lùc dµi h¹n,c¸c kÕ ho¹ch nh©n lùc chØ ®­îc x©y dùng trong vßng 1 n¨m. HiÖn nay, nh»m môc ®Ých ®¸p øng tèt h¬n viÖc tho¶ m·n nhu cÇu lao ®éng. ViÖn ®· tiÕn hµnh ph©n tÝch vµ dù b¸o nhu cÇu lao ®éng trong giai ®o¹n 2001-2005. kÕt qu¶ dù b¸o nh­ sau: MÆc dï ch­a cã chiÕn l­îc tæng thÓ vÒ x©y dùng vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc song viÖc ®­a ra ®­îc mét dù b¸o vÒ nhu cÇu sö dông lao ®éng trong giai ®o¹n 2001-2005 còng phÇn nµo ph¶n ¸nh nh÷ng nç lùc trong c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc cña ViÖn. 3.2 C«ng t¸c tuyÓn dông TuyÓn dông nh©n viªn cã vai trß ®Æc biÖt quan träng trong viÖc n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc.V× vËy, ViÖn ®· thËt sù rÊt quan t©m tíi vÊn ®Ò nµy. Nh×n chung khi cã nhu cÇu tuyÓn dông nh©n viªn tr­íc tiªn ViÖn sÏ tiÕn hµnh rµ so¸t l¹i ®éi ngò lao ®éng cña m×nh (C¨n cø vµo hå s¬ l­u trø) ®Ó t×m ra øng viªn phï hîp cho vÞ trÝ cÇn tuyÓn. Th«ng th­êng nh÷ng øng viªn nµy sÏ ®­îc giao nh÷ng c«ng viÖc víi träng tr¸ch cao h¬n. VÝ dô: ¤ng Ph¹m H÷u Bµo nguyªn phã ViÖn Tr­ëng hiÖn nay. §èi víi ®éi ngò c«ng nh©n viªn trong ViÖn, biªn chÕ t¹i c¸c phßng ban kh¸c nhau, nÕu cã n¨ng lùc vµ cã thµnh tÝch tèt còng sÏ ®­îc cÊt nh¾c thuyªn chuyÓn tíi vÞ trÝ quan träng h¬n. Ch¼ng h¹n nh­ «ng §Æng Hång S¬n ®­îc cÊt nh¾c lªn lµm Tr­ëng phßng Phßng Quan hÖ Quèc tÕ cña ViÖn. H×nh thøc tuyÓn dông nµy cña ViÖn cã nhiÒu ­u ®iÓm nh­ kh«ng tèn kÐm kinh phÝ tuyÓn dông, øng viªn lµ ng­êi trong ViÖn nªn ®· am hiÓu phong c¸ch lµm viÖc, nÕp sèng v¨n ho¸ cña ViÖn nªn cã kh¶ n¨ng thÝch øng nhanh chãng víi c«ng viÖc míi. MÆt kh¸c, h×nh thøc tuyÓn dông nµy cña ViÖn sÏ lµ mét ®éng lùc thóc ®Èy ng­êi lao ®éng ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh bëi v× hä c¶m thÊy ®­îc t«n träng, thÊy cã c¬ héi ®­îc th¨ng tiÕn, thµnh ®¹t. Tuy nhiªn, h×nh thøc nµy còng cã nh­îc ®iÓm bëi v×: øng viªn lµ ng­êi trong ViÖn ®· quen víi nÒ thãi lµm viÖc cña ViÖn, quen víi nÕp t­ duy cña ViÖn nªn cã thÓ sÏ kh«ng t¹o ra ®­îc sù s¸ng t¹o, kh«ng mang l¹i nh÷ng nÐt míi cho ViÖn. Trong tr­êng hîp sù s¾p xÕp thuyªn chuyÓn trong néi bé ViÖn kh«ng ®¸p øng ®ñ nhu cÇu vÒ nh©n lùc theo kÕ ho¹ch ®· ®Ò ra, hay do mét lý do bÊt th­êng nµo ®ã ViÖn sÏ tiÕn hµnh tuyÓn dôngnh©n viªn tõ bªn ngaßi. Qu¸ tr×nh tuyÓn dông tr¶i qua 2 giai ®o¹n lµ tuyÓn mé vµ tuyÓn chän. VÒ c«ng t¸c tuyÓn mé: VÒ nguyªn t¾c ViÖn tiÕn hµnh tuyÓn mé tõ tÊt c¶ c¸c nguån nh­: b¹n bÌ cña nh©n viªn, øng viªn tù nép ®¬n xin viÖc, nh©n viªn cña h·ng kh¸c, c¸c tr­êng ®¹i häc vµ cao ®¼ng... Nh­ng th«ng th­êng, ®èi víi nh÷ng nh©n viªn thuéc khèi nghiÖp vô phßng ban ViÖn, do Ýt cã sù biÕn ®éng vµ nhu cÇu tuyÓn dông th­êng kh«ng nhiÒu (cã thÓ 1,2 hoÆc 3 vÞ trÝ), nªn ViÖn th­êng tuyÓn mé qua b¹n bÌ cña nh©n viªn lµ chñ yÕu (®©y còng lµ nÐt chung cña c¸c tæ chøc-doanh nghiÖp ViÖt Nam). Khi cã nhu cÇu tuyÓn lao ®éng lín ViÖn tæ chøc tuyÓn mé tõ t¸t c¶ c¸c nguån ®Ó t×m kiÕm c¸c øng viªn cã ®ñ n¨ng lùc ®¸p øng yªu cÇu c«ng viÖc cña ViÖn. VÒ ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé ViÖn sö dông ph­¬ng ph¸p qu¶ng c¸o ®Ó thu hót c¸c øng viªn. VÝ dô n¨m 2001 ViÖn ®· tiÕn hµnh ®¨ng qu¶ng c¸o tuyÓn mé kiÕn tróc s­ trªn b¸o Lao ®éng §µi truyÒn h×nh ViÖt Nam, §µi truyÒn h×nh Hµ Néi. NGoµi ra ViÖn cßn sö dông mét sè ph­¬ng ph¸p kh¸c nh­ nhê nh©n viªn giíi thiÖu vµ tuyÓn mé tõ c¸c sinh viªn thùc tËp ®Æc biÖt lµ ®èi víi sinh viªn chuyªn ngµnh KiÕn tróc. C¸c ph­¬ng ph¸p kh¸c nh­ cö chuyªn viªn tuyÓn mé ®Õn c¸c tr­êng hoÆc th«ng qua c¸c c¬ quan tuyÓn dông Ýt ®­îc ViÖn sö dông hoÆc kh«ng sö dông v× vËy rÊt cã thÓ sÏ bá qua c¬ héi tuyÓn mé ®­îc c¸c øng viªn giµu tiÒm n¨ng. VÒ c«ng t¸c tuyÓn chän. KÕt thóc qu¸ tr×nh tuyÓn mé, ViÖn ®· thu thËp ®­îc mét sè l­îng c¸c ®¬n xin viÖc cña c¸c øng viªn tõ nhiÒu nguån kh¸c nhau vµ qu¸ tr×nh tuyÓn chän b¾t ®Çu. §Ó phôc vô cho viÖc tuyÓn chän nhan viªn ®­îc thuËn lîi trªn c¬ së ®Ò nghÞ cña phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh,ViÖn Tr­ëng ®· ban hµnh b¶n quy ®Þnh, quy ®Þnh vÒ c«ng t¸c tuyÓn dông lao ®éng bao gåm c¸c quy ®Þnh vÒ hå s¬ tuyÓn dông lao ®éng, vÒ ký hîp ®ång lao ®éng, giao kÕt quan hÖ lao ®éng vµ c¸c ho¹t ®éng cã liªn quan. B­íc ®Çu tiªn cña qu¸ tr×nh tuyÓn chän lµ s¬ tuyÓn. C¨n cø bµo quy ®Þnh vÒ hå s¬ tuyÓn dông cña ViÖn, phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh sÏ lo¹i bá nh÷ng hå s¬ kh«ng hîp lÖ vµ nh÷ng hå s¬ mµ øng viªn kh«ng ®¸p øng ®ñ c¸c yªu cÇu mµ ViÖn ®ßi hái. Th«ng th­êng c¸c tiªu chuÈn mµ ViÖn ®Æt ra chØ lµ nh÷ng tiªu chuÈn rÊt c¬ b¶n nh­ tèt nghiÖp ®¹i häc, cao ®¼ng, tr×nh ®é ngo¹i ng÷, tr×nh ®é vi tÝnh... Sau khi lo¹i bá bít hå s¬ vµ t×m ®­îc c¸c øng viªn giµu tiÒm n¨ng nhÊt ViÖn tiÕn hµnh pháng vÊn. ViÖc pháng vÊn nµy do phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh thùc hiÖn cã sù tham gia cña tr­ëng bé phËn n¬i cã nhu c©ï sö dông lao ®éng. øng viªn sÏ ph¶i tr¶ lêi nh÷ng c©u hái mang tÝnh chÊt kiÓm tra cña ng­êi pháng vÊn vÒ kh¶ n¨ng chuyªn m«n nh­ sù hiÓu biÕt x· héi. KÕt thóc pháng vÊn øng viªn ®­îc chÊm ®iÓm theo tiªu chuÈn ®· x¸c ®Þnh vµ héi ®ång tuyÓn chän sÏ th¶o luËn cïng nhau vµ sÏ ®­a ra quyÕt ®Þnh tuyÓn chän. QuyÕt ®Þnh nµy ch­a ph¶i lµ quyÕt ®Þnh chÝnh thøc v× ng­êi ®­îc chän sÏ ®­îc ký mét hîp ®ång lao ®éng t¹m thêi trong 3 th¸ng. HÕt thêi h¹n 3 th¸ng ViÖn sÏ c¨n cø vµo kÕt qu¶ thö viÖc cña øng viªn mµ ra quyÕt ®Þnh tuyÓn dông cuèi cïng. Sau khi cã quyÕt ®Þnh tuyÓn dông cuèi cïng ng­êi lao ®éng sÏ ®­îc ký hîp ®ång lao ®éng, dµi h¹n vµ chÝnh thøc tham gia lao ®éng trong ViÖn. Thùc tÕ quy tr×nh nµy chØ ®­îc ¸p dông cho c¸c nh©n viªn lµm c«ng t¸c chuyªn m«n nghiÖp vô t¹i c¸c phßng ban ViÖn. Nh­ vËy, mÆc dï tu©n theo ®óng tr×nh tù cña c¸c b­íc tuyÓn chän nh­ng ViÖn ch­a thùc sù ¸p dông ®­îc c¸c ph­¬ng ph¸p khoa häc hç trî cho c«ng t¸c tuyÓn chän nh­ tr¾c nghiÖm, pháng vÊn... ®Ó gãp phÇn t¨ng c­êng chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông nh»m n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc. 3.3 C«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn lµ mét lÜnh vùc rÊt quan träng trong viÖc phÊn ®Êu n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc. NhËn thøc ®­îc ®iÒu nµy ViÖn ®· lu«n lu«n cè g¾ng tæ chøc c¸c líp ®µo t¹o båi d­ìng kiÕn thøc, kü n¨ng tay nghÒ cho ng­êi lao ®éng gåm tÊt c¶t mäi ®èi t­îng tõ c¸n bé qu¶n lý ®Õn c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt. Hµng n¨m, ViÖn ®Òu x©y dùng c¸c kÕ ho¹ch ®µo t¹o, ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ®Æc biÖt hiÖn nay ViÖn ®· x©y dùng ®­îc kÕ ho¹ch ®µo t¹o, ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ®Õn n¨m 2005 B¶ng kÕ ho¹ch ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc 2001-2005 ChØ tiªu §¬n vÞ tÝnh 2001 2002 2003 2004 2005 §Þnh h­íng 2010 I. §µo t¹o tiÕn sü (trong n­íc) *Chuyªn ngµnh ho¸ Silicat 1 1 2 2 *Chuyªn ngµnh qu¶n lý kinh tÕ 1 II. §µo t¹o th¹c sü. (trong n­íc) 1 3 5 5 5 10 *Chuyªn ngµnh ho¸ Silicat 1 2 3 3 6 *Chuyªn ngµnh qu¶n lý kinh tÕ 1 1 1 3 *Chuyªn ngµnh TCKT 1 1 1 3 *Chuyªn ngµnh §iÖn tö-tin häc_T§H III/ §µo t¹o ®¹i häc *Chuyªn ngµnh ho¸ Silicat 7 5 2 3 2 15 *Chuyªn ngµnh qu¶n lý kinh tÕ 1 1 1 1 3 *Chuyªn ngµnh TCKT 2 1 1 3 *Chuyªn ngµnh §iÖn tö-tin häc_T§H 1 1 1 1 1 3 *Chuyªn ngµnh c¬ khÝ 1 1 1 1 2 *Chuyªn ngµnh ®iÖn –T§M 1 1 1 1 3 *Chuyªn ngµnh VLXD 1 1 1 2 IV. §µo t¹o båi d­ìng c¸n bé *Chuyªn ngµnh kinh tÕ 5 25 25 25 25 *Chuyªn ngµnh kü thuËt 5 10 10 5 5 *Chuyªn ngµnh ngo¹i ng÷ 20 25 30 30 30 *Chuyªn ngµnh chÝnh trÞ 25 10 15 25 35 V. §µo t¹o CN kü thuËt 1. §µo t¹o míi *CNSX sø vÖ sinh 227 30 *CN c¬ khÝ 4 7 *CN c¬ giíi 2 1 3 2. §µo t¹o CN ch­a ®­îc §T CNSX sø vÖ sinh 30 30 3. §µo t¹o n©ng cao tay nghÒ *CNSX sø vÖ sinh 90 150 150 150 150 Nguån: Phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh Ngoµi kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n võa nªu hµng n¨m ViÖn ®Òu x©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o trong n¨m. VÝ dô : KÕ ho¹ch ®µo t¹o cña n¨m2000 nh­ sau: KÕ ho¹ch ®µo t¹o, båi d­ìng n¨m 2000 STT Lo¹i L§ cÇn ®µo t¹o LÜnh vùc cÇn ®µo t¹o §µo t¹o th¹c sü (CÊp b»ng) Båi d­ìng ng¾n h¹n Ng­êi Kinh phÝ (1000®/ ng­êi) Ng­êi Kinh phÝ (1000®/ ng­êi) 1 Qu¶n lý Tin häc 1 8000 20 300 2 Qu¶n lý CN ho¸ häc 2 8000 10 1.500 3 Qu¶n lý V¨n th­ l­u tr÷ 1 500 4 C«ng nh©n S¶n xuÊt sø vÖ sinh 120 1.000 5 Kinh doanh QTKD 6 2.000 Tæng sè 3 16.000 154 5.300 Nguån : Phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh Th­êng nh÷ng c¸n bé ®­îc ®µo t¹o bËc ®¹i häc trë lªn ViÖn sÏ göi tíi c¸c tr­êng ®¹i häc ®Ó ®µo t¹o. VÝ dô: Th¹c sÜ c«ng nghÖ th«ng tin. NguyÔn Xu©n Kho¸t-C¸n bé phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh ®­îc ®µo t¹o t¹i tr­êng §¹i häc B¸ch Khoa Hµ Néi. §èi víi c«ng nh©n s¶n xuÊt sø vÖ sinh nÕu ®­îc dµo t¹o míi ViÖn sÏ göi ®µo t¹o t¹i tr­êng ®µo t¹o Tæng ViÖn Viglacera. VÝ dô hiÖn nay ViÖn ®ang göi ®µo t¹o 170 c«ng nh©n phôc vô cho Nhµ m¸y sø B×nh D­¬ng. §èi víi tr­êng hîp ®µo t¹o l¹i, hoÆc ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ ViÖn sÏ tæ chøc c¸c líp dµo t¹o ngay t¹i ViÖn do c¸c gi¸o viªn lµnh nghÒ h­íng dÉn. Phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh cã tr¸ch nhiÖm tæ chøc c¸c kho¸ ®µo t¹o nµy, bao gåm c¸c c«ng viÖc cô thÓ sau: -X©y dùng ch­¬ng tr×nh cô thÓ vÒ thêi gian, ®Þa ®iÓm tæ chøc líp häc. - ChuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn vËt chÊt cho viÖc gi¶ng d¹y. - Ph©n c«ng gi¸o viªn theo ®óng chuyªn m«n cÇn ®µo t¹o, c¸c gi¸o viªn nµy cã tr¸ch nhiÖm so¹n th¶o ch­¬ng tr×nh gi¶ng d¹y theo ®óng chuyªn m«n cña m×nh. - Tæ chøc kiÓm tra kÕt qu¶ kho¸ häc vµ lµm b¸o c¸o tæng kÕt tr×nh ViÖn Tr­ëng xem xÐt. N¨m 2002 ViÖn sÏ tæ chøc ®µo t¹o l¹i cho 300 c«ng nh©n s¶n xuÊt sø vÖ sinh. Ngoµi ra, ®èi víi nh÷ng nh©n viªn lµm viÖc trong c¸c phßng ban ViÖn, ViÖn th­êng tæ chøc c¸c líp båi d­ìng chuyªn m«n nghiÖp vô nh»m n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho hä, t¹o ®iÒu kiÖn x©y dùng lùc l­îng lßng cèt, kÕ cËn l·nh ®¹o ViÖn sau nµy. VÝ dô: §Çu n¨m 2002 phßng TCT§ ®­îc giao nhiÖm vô liªn hÖ víi tr­êng §¹i häc Qu¶n lý kinh doanh Hµ Néi tæ chøc ch­¬ng tr×nh båi d­ìng kiÕn thøc qu¶n lý vµ kinh doanh cho c¸c c¸n bé lµm c«ng t¸c chuyªn m«n nghiÖp vô t¹i c¸c phßng ban ViÖn. Môc tiªu ®µo t¹o cña ch­¬ng tr×nh nµy lµ n©ng cao chÊt l­îng ho¹t ®éng qu¶n lý cña ®éi ngò c¸n bé lµm c«ng t¸c qu¶n lý, c«ng t¸c chuyªn m«n t¹i tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ thuéc ViÖn. §æi míi mét b­íc ph­¬ng thøc qu¶n lý cña c¸c c¸n bé chñ chèt b»ng viÖc ®µo t¹o cËp nhËt cho ®éi ngò c¸n bé nµy cã ®ñ tri thøc vµ kinh nghiÖm thùc tiÔn trong c«ng t¸c ®iÒu hµnh, chØ ®¹o s¶n xuÊt kinh doanh t¹i quy m« phßng ban –nhµ m¸y-xÝ nghiÖp vµ ë cÊp ViÖn. Néi dung ®µo t¹o gåm c¸c chuyªn ®Ò sau: -Chuyªn ®Ò khoa häc qu¶n lý -Chuyªn ®Ò chiÕn l­îc kinh doanh -Chuyªn ®Ò tiÕp thÞ -Chuyªn ®Ò qu¶n lý nh©n lùc -Chuyªn ®Ò t©m lý häc Ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o nµy ®­îc tæ chøc ngay t¹i ViÖn, cuèi kho¸ häc c¸c häc viªn ®­îc cÊp chøng chØ nÕu ®¹t tiªu chu¶n yªu cÇu cña kho¸ häc. Nh­ vËy, cã thÓ thÊy ViÖn rÊt quan t©m tíi lÜnh vùc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc nh»m n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc. Tuy nhiªn,lÜnh vùc nµy cña ViÖn vÉn cßn mét sè ®iÓm ch­a thùc sù tèt, v× vËy trong thêi gian tíi ViÖn cÇn cã biÖn ph¸p hoµn thiÖn ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ®Ó n©ng cao tr×nh ®é nguån nh©n lùc cña ViÖn. 3.4 C«ng t¸c tiÒn l­¬ng. L­¬ng bæng lµ mét yÕu tè rÊt quan träng ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng nguån l cña ViÖn. §Ó tuyÓn dông vµ gi÷ l¹i ®­îc ®óng ng­êi lµm ®óng viÖc cÇn ph¶i cã motä hÖ thèng thï lao c¹nh tranh vµ c«ng b»ng. §Ó ph¸t huy mäi tiÒm n¨ng ng­êi lao ®éng ViÖn ph¶i cã mét chÕ ®é l­¬ng bæng,®·i ngé hîp lý. MÆc dï, tiÒn kh«ng ph¶i lµ lý do duy nhÊt ®Ó c¸c nh©n viªn lµm viÖc cho mét ViÖn, nh­ng nh÷ng ph­¬ng ph¸p tr¶ l­¬ng kh«ng c«ng b»ng vÉn lµ nguyªn nh©n chÝnh g©y ra sù bÊt m·n cña ng­êi lao ®éng lµm gi¶m n¨ng suÊt lao ®éng, gi¶m hiÖu qu¶ kinh doanh. Mét chÕ ®é l­¬ng bæng tho¶ ®¸ng míi cã thÓ gióp ng­êi lao ®éng t¸i s¶n xuÊt søc lao ®éng, ph¸t triÓn vÒ thÓ ùc còng nh­ trÝ lùc, cã ®iÒu kiÖn n©ng cao chÊt l­îng cuéc sèng, më mang kiÕn thøc, ®¸p øng nhu cÇu tù ®µo t¹o lµm cho chÊt l­îng ®éi ngò lao ®éng ngµy cµng t¨ng. ý thøc ®­îc ®iÒu nµy ViÖn ®· x©y dùng cho m×nh mét chÝnh s¸ch tiÒn l­¬ng phï hîp víi ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt kinh doanh cña ViÖn vµ phï hîp víi sù ®ãng gãp cña ng­êi lao ®éng. TiÒn l­¬ng ®­îc tÝnh nh­ sau: TiÒn l­¬ng = TLmin*(1+ Kpc) Trong ®ã: TLmin lµ tiÒn l­¬ng tèi thiÓu do nhµ n­íc quy ®Þnh, hiÖn nay lµ 390.000§ Kpc lµ hÖ sè phô cÊp, tuú theo tõng c«ng nh©n v NÕu nh©n viªn nµo ®­îc yªu cÇu lµm thªm giê qu¸ sè giê hoÆc ngµy c«ng quy ®Þnh trong th¸ng mµ kh¸ch s¹n kh«ng thu xÕp ®­îc nghØ bï cho nh©n viªn ®ã th× viÖc tr¶ l­¬ng sÏ ®­îc tÝnh nh­ sau +Nh©n viªn lµm thªm giê vµo ngµy th­êng sÏ ®­îc tr¶ b»ng 150% tiÒn l­¬ng cña ngµy lµm viÖc b×nh th­êng. +Nh©n viªn lµm viÖc thªm giê vµo ngµy nghØ tuÇn hoÆc ngµy lÔ sÏ ®­îc tr¶ l­¬ng b»ng 200% tiÒn l­¬ng cña ngµy lµm viÖc b×nh th­êng. Kh¸ch s¹n chØ tr¶ l­¬ng lµ thªm nÕu c«ng viÖc lµm thªm do gi¸m ®èc bé phËn yªu cÇu b»ng v¨n b¶n cã ch÷ ký x¸c nhËn vµ ®­îc tæng gi¸m ®èc phª duyÖt. *C¸ch tÝnh l­¬ng (®èi víi ng­êi ViÖt Nam ) C¸ch tÝnh l­¬ng mµ kh¸ch s¹n ¸p dông hiÖn nay ®· cã sù c¶i tiÕn rÊt nhiÒu vµ hiÖn nay nã ®­îc ®¬n gi¶n hãa. kh¸ch s¹n chia ra lµm 15 bËc l­¬ng ¸p dông cho c¸c cÊp bËc tõ nh©n viªn phô cho ®Õn gi¸m ®èc bé phËn (nh©n viªn häc viÖc ®­îc h­ëng 70% møc l­¬ng c¬ b¶n tuú theo vµ tÝnh chÊt c«ng viÖc mµ hä ®­îc thuª m­ín). Kho¶ng dao ®éng tõ bËc l­¬ng 5c ®Õn 1/0 lµ t­¬ng øng víi lµ 355$ møc l­¬ng tèi thiÓu (¸p dông cho bËc 5c ) lµ 45$, møc l­¬ng tèi ®a (¸p dông cho bËc 1/0) lµ 400$. Møc l­¬ng trªn ¸p dông cho ngµy c«ng lµm viÖc ®Çy ®ñ 44h/tuÇn §¬n gi¸ mçi bËc tiÒn l­¬ng c¬ b¶n / giê c«ng Sè tiÒn l­¬ng quy ®Þnh cña mçi bËc Sè giê c«ng quy ®Þnh trong th¸ng. Nh©n viªn lµm thªm giê vµo ngµy th­êng sÏ ®­îc tr¶ l­¬ng b»ng 150% tiÒn l­¬ng giê lµm viÖc b×nh th­êng (tøc hÖ sè 1.5). Nh©n viªn lµm thªm giê vµo ngµy nghØ tuÇn hoÆc ngµy lÔ sÏ ®­îc tr¶ l­¬ng b»ng 200% tiÒn l­¬ng giê lµm viÖc b×nh th­êng (tøc hÖ sè 2). Nh­ vËy tiÒn l­¬ng cña nh©n viªn lµ TiÒn l­¬ng = §¬n gi¸ mçi bËc tiÒn l­¬ng c¬ b¶n´ sè giê lµm viÖc +§¬n gi¸ mçi bËc tiÒn l­¬ng c¬ b¶n´1.5´ sè giê lµm thªm vµo ngµy th­êng +§¬n gi¸ mçi bËc tiÒn l­¬ng c¬ b¶n ´2´ sè giê lµm thªm vµo ngµy nghØ tuÇn, lÔ, tÕt. Tæng thu nhËp cña nh©n viªn = tiÒn l­¬ng + tiÒn phÝ phôc vô + tiÒn th­ëng. 3.5 VÊn ®Ò phóc lîi, quan hÖ lao ®éng. 4. §¸nh gi¸ ho¹t ®éng qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i ViÖn. 4.1 Nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®­îc. Ph¸t huy thµnh tÝch ®· ®¹t ®­îc sau khi s¾p xÕp l¹i doanh nghiÖp trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ViÖn lu«n thu ®­îc nh÷ng th¾ng lîi to lín trªn mäi lÜnh vùc. s¶n xuÊt kinh doanh liªn tôc ph¸t triÓn thÞ phÇn cña ViÖn tõng b­íc ®­îc më réng ®Õn nay ®· chiÕm kho¶ng 30% thÞ tr­êng néi dÞa vµ ®ang më réng thÞ tr­êng xuÊt khÈu ra n­íc ngoµi. §êi sèng, viÖc lµm cña ng­êi lao ®éng ®­îc ®¶m b¶o vµ n©ng cao, c¸c mÆt c«ng t¸c chÝnh trÞ, kinh tÕ-x· héi ®Òu thu ®­îc kÕt qu¶ tÝch cùc. Trªn quan ®iÓm: “Con ng­êi lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña doanh nghiÖp”, nªn l·nh ®¹o ViÖn ®· lu«n chñ träng ®Õn tæ chøc x¾p xÕp l¹i s¶n xuÊt, ®Æc biÖt lùa chän vµ ®µo t¹o,båi d­ìng ®éi ngò c¸n bé chñ chèt, nh÷ng ng­êi cã ®ñ tµi ®øc, n¨ng ®éng, s¸ng t¹o lu«n ®oµn kÕt®ång c«ng phÊn ®Êu v× lîi Ých chung cña ViÖn trong ®ã cã lîi Ých cña chÝnh m×nh. Bªn c¹nh ®ã caqcs tæ chøc ®oµnthÓ cña ViÖn nh­ c«ng ®oµn, héi phô n÷, §oµn thanh niªn ®· thùc sù cã t¸c dông ph¸t huy søc m¹nh quÇn chóng b»ng viÖc tæ chøc tèt c¸c phong trµo thi ®ua nh»mhoµn thµnh v­ît møc c¸c chØ tiªu s¶n xuÊt kinh doanh cña ViÖn ®Ò ra. H¬n n÷a, ViÖn ®· x©y dùng ®­îc cho m×nhmét tËp thÓ c¸n bé CNV ®oµn kÕt, nhÊt trÝ, yªn t©m tin t­ëng vµo sù l·nh ®¹o cña §¶ngbé, Ban l·nh ®¹o ViÖn. VÒ ho¹t ®éng qu¶n trÞ chÊt l­îng nguån nh©nlùc ViÖn ®· ®¹t ®­îc mét sè thµnh tùu sau: §èi víi c«ng t¸c l¹p kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc ViÖn ®· th­êng xuyªn x©y dùng ®­îc kÕ ho¹ch vÒ nh©n lùc cho n¨m tiÕp theo, d¶mb¶o ®¸p øng ®­îc nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña ViÖn. VÒ c«ng t¸c tuyÓn dông ViÖn ®· tuyÓn ®­îcmét ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn cã tr×nh ®é, cã tay nghÒ t­¬ng ®èi cao, cã n¨ng lùc, phÈm chÊt tèt, cã th¸i ®é t­ t­ëng v÷ng vµng, lu«n s½n sµng s¸t c¸nh cïng Ban l·nh ®¹o ViÖn v­ît qua mäi khã kh¨n thö th¸ch trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh m¹nh mÎtªn thÞ tr­êng hiÖn nay. VÒ c«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn ViÖn còng cã nh÷ng thµnh tùu ®¸ng khÝch lÖ. ViÖn lu«n x©y dùng vµ tæ chøc thùc hiÖn ®­îc nh÷ng ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o, båi d­ìng n©ng cao tay nghÒ cho c«ng nh©n s¶n xuÊt còng nh­ båi d­ìng n©ng cao t×nh ®é chuyªn m«n nghiÑep vô, tr×nh ®é qu¶n lý cho c¸c c¸n bé nghiÖp vô c¸c phßng ban ViÖn. Bªn c¹nh ®ã, xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu sö dông lao ®éng trong giai ®o¹n 2001-2005 ViÖn ®· x©y dùng cho m×nh kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc giai ®o¹n 2001-2005 VÒ c«ng t¸c tiÒn l­¬ng, tiÒn th­ëng vµ t¹o ®éng lùc cho ng­êi lao ®éng. ViÖn ®· dÇn dÇn hoµn thiÖn ®­îc c¸c h×nh thøc tr¶ l­¬ng ngµy cµng hîp lý h¬n. §­a ra mét sè tiªu chuÈn xÐt chän danh hiÖu lao ®éng xuÊt s¾c, tËp thÓ suÊt s¾c ®Ó kÞp thêi khen th­ëng ®éng viªn ng­êi lao ®éng ®Ó ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng ng­êi lao ®éng mang l¹i hiÖu qu¶ cao trong s¶n xuÊt kinh doanh cña ViÖn. Tuy nhiªn, bªn c¹nh nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®­îc còng cßn mét sè c¸c nh­îc ®iÓm mµ ViÖn cµn gi¶i quyÕt ®Ó thùc sù x©y dùng ®­îc nguån nh©n lùc víi chÊt l­îng cao lµm tiÒn ®Ò cho sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. 4.2 Mét sè h¹n chÕ cÇn kh¾c phôc MÆc dï ®¹t ®­îc mét sè thµnh tùu ®¸ng kÓ song c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc cña ViÖn vÉn cßn 1 sè h¹n chÕ cÇn kh¾c phôc nh­ sau: Thø nhÊt, vÒ c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc. H¹n chÕ cña ViÖn trong lÜnh vùc nµy lµ ch­a x©y dùng ®­îc c¸c kÕ ho¹ch trung vµ dµi h¹n vÒ nguån lùc, ViÖn chØ míi x©y dùng ®­îc c¸c kÕ ho¹ch vÒ nh©n lùc cho mét n¨m. §iÒu nµy g©y khã kh¨n cho viÖc x©y dùng c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ båi d­ìng ng­êi lao ®éng. V× vËy, trong thêi gian tíi ViÖn cÇn ®Èy nhanh viÖc x©y dùng chiÕn l­îc nguån nh©n lùc nh­ kü thuËt delphi, ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch xu h­íng.. nh»m ®­a ra ra kÕt qu¶ dù b¸o chÝnh x¸c Thø hai, vÒ c«ng t¸c tuyÓn dông. §èi víi tuyÓn mé, mÆt dï trªn nguyªn t¾c ViÖn tuyÓn mé tõ nhiÒu nguån nh­ng trong thùc tÕ nguån ViÖn th­êng tuyÓn mé trong néi bé ViÖn, trõ tr­êng hîp cã nhu cÇu lín vÒ lao ®éng ViÖn míi më réng nguån tuyÓn mé ra ngoµi ViÖn. C¸c tr­êng ®¹i häc còng lµ mét nguån tuyÓn mé quan träng song ViÖn còng ch­a cã chÝnh s¸ch cô thÓ nµo thu hót lùc l­îng lao ®éng tõ c¸c tr­êng ®¹i häc. VÒ ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé chñ yÕu lµ do nh©n viªn ViÖn giíi thiÖu hoÆc hoÆc øng viªn tù nép ®¬n. C¸c h×nh thøc kh¸c Ýt ®­îc sö dông. §èi víi c«ng t¸c tuyÓn chän h¹n chÕ cña ViÖn lµ chñ yÕu coi träng viÖc xem xÐt hå s¬ vµ c¸c v¨n b»ng chøng chØ kÌm theo, c¸c b­íc sau Ýt ®­îc chó ý thùc hiÖn ®Çy ®ñ nªn rÊt khã kiÓm tra chÝnh x¸c ®­îc øng viªn xin viÖc. Do ®ã, ViÖn cÇn ph¶i x©y dùng mét quy tr×nh tuyÓn dông mét c¸ch khoa häc, chi tiÕt vµ cô thÓ nh»m tuyÓn ®­îc ®óng ng­êi vµo ®óng vÞ trÝ cÇn tuyÓn. VÒ c«ng t¸c gi¸o dôc ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc: MÆc dï ViÖn th­êng xuyªn tæ chøc c¸c líp båi d­ìng, ®µo t¹o, ®µo t¹o l¹i lùc l­îng lao ®éng cña ViÖn song ®ã chñ yÕu lµ c¸c ch­¬ng tr×nh båi d­ìng ng¾n h¹n mµ rÊt Ýt cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n. MÆt kh¸c, hiÖn nay ViÖn hÇu nh­ kh«ng cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o ®éi ngò kü thuËt viªn trung cÊp rÊt cÇn thiÕt cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, mµ trong thùc tÕ ®éi ngò nµy cña ViÖn lµ rÊt Ýt so víi sè l­îng ®¹i häc vµ c«ng nh©n kü thuËt. VÒ c«ng t¸c tiÒn l­¬ng, hiÖn nay ViÖn ®ang dÇn dÇn hoµn thiÖn chÝnh s¸ch tiÒn l­¬ng vµ ®· tá ra cã t¸c ®éng tèt ®èi víi ng­êi lao ®éng. Tuy nhiªn, viÖc b×nh xÐt tiªu chuÈn lo¹i A, B, C hay ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng hoµn toµn mang tÝnh chñ quan. Nã phô thuéc vµo c¸ nh©n c¸c tr­ëng bé phËn hay tr­ëng c¸c hßng ban ViÖn. Nh­ vËy, viÖc ®¸nh gi¸ nµy kh«ng ®¶m b¶o tÝnh khoa häc vµ sù chÝnh x¸c cÇn thiÕt vµ cã thÓ g©y ra t©m lý ph¶n kh¸ng cña ng­êi lao ®éng. Nh­ vËy, ®Ó n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc nh»m ®¸p øng tèt mäi ®ßi hái cña qu¸ tr×nh thùc hiÖn hoµn thµnh tèt môc tiªu cña ViÖn. Trong thêi gian tíi ViÖn cÇn ph¶i cã nh÷ng gi¶i ph¸p kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ nªu trªn ®Ó hoµn thiÖn lùc l­îng lao ®éng, thÝch øng ®­îc víi m«i tr­êng ngµy cµng cã sù c¹nh tranh gay g¾t h¬n, biÕn ®éng lín h¬n. PhÇn III Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i viÖn nghiªn cøu ph¸t triÓn du lÞch i. Ph­¬ng h­íng, nhiÖm vô viÖn trong thêi gian tíi 1. T×nh h×nh c«ng t¸c cña viÖn trong nh÷ng n¨m qua 1.1. .VÒ c«ng t¸c chuyªn m«n cña viÖn Trong n¨m 2002, viÖn NCPT Du lÞch ®· c¬ b¶n hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô Tæng côc giao vµ kÕ ho¹ch c«ng viÖc ®Ò ra. TËp trung gi¶i quyÕt c¬ b¶n c¸c ®Ò tµi dù ¸n tån ®äng cò : C¸c nhiÖm vô chÝnh trÞ Tæng côc giao Tham gia thùc hiÖn nhiÖm vô qu¶n lý Nhµ n­íc vÒ m«i tr­êng vµ dù th¶o qu¶n lý khu, tuyÕn ®iÓm du lÞch do Tæng côc trùc tiÕp giao; X©y dùng ®Ò c­¬ng vÒ ®a d¹ng ho¸ vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm du lÞch thuéc Ch­¬ng tr×nh H§QG giai ®o¹n 2002 – 2005. Tham gia héi nghÞ triÓn khai chiÕn l­îc ph¸t triÓn du lÞch ViÖt Nam giai do¹n 1. Phèi hîp víi mét sè c¬ quan, ®Þa ph­¬ng trong viÖc tæ chøc mét sè Héi th¶o: Héi th¶o du lÞch sinh th¸i ®ång b»ng s«ng Cöu Long vµ Nam Bé; Héi th¶o vÒ du lÞch sinh th¸i biÓn H¶i Phßng… C«ng t¸c NCKH vµ c¸c nhiÖm vô kh¸c Tæng côc giao Nh×n chung ngoµi viÖc thùc hiÖn c¸c ®Ò tµi NCKH ®­îc giao, c«ng t¸c NCKH th­êng xuyªn theo chøc n¨ng ®­îc ph©n c«ng cña mçi phßng ban cßn yÕu, ch­a chñ ®éng trogn c«ng t¸c nghiªn cøu còng nh­ x©y dùng kÕ ho¹ch vµ ®Þnh h­íng nghiªn cøu còng nh­ x©y dùng kÕ ho¹ch vµ ®Þnh h­íng nghiªn cøu cho c¶ tËp thÓ phßng vµ tõng c¸ nh©n cßn mang tÝnh thô ®éng NghiÖm thu cÊp c¬ së ®Ò tµi NCKH cÊp nhµ n­íc : “C¬ së khoa häc vµ c¸c gi¶i ph¸p ph¸t triÓn du lÞch bÒn v÷ng ë ViÖn Ngiªn Cøu Ph¸t TriÓn Du LÞch” do PGS - TS.Ph¹m Trung L­¬ng lµm chñ nhiÖm . TriÓn khai ®óng tiÕn ®é n¨m 2002 ®Ò tµi ®éc lËp cÊp Nhµ n­íc: “C¬ së khoa häc cho c¸c chÝnh s¸ch gi¶i ph¸p qu¶n lý khai th¸c tµi nguyªn du lÞch du lÞch ë ViÖt Nam” , do TS. TrÞnh Quang H¶o lµm chñ nhiÖm NghiÖm thu cÊp ngµnh 03 ®Ò tµi cÊp ngµnh n¨m 2001 : “ C¬ së khoa häc cho x©y dùng hÖ thèng chØ tiªu m«i tr­êng cho ho¹t ®éng du lÞch” do TS.§ç Thanh Hoa lµm chñ nhiÖm; “C¬ së khoa häc tæ chøc kh«ng gian kiÕn tróc c¶nh quan c¸c khu du lÞch ®¶o ven bê §«ng B¾c trªn quan ®iÓm ph¸t triÓn du lÞch bÒn v÷ng” do ThS.NguyÔn Thu H¹nh lµm chñ nhiÖm ; “ Nghiª cøu øng dông c«ng nghÖ th«ng tin ®Ó phôc vô c«ng t¸c tÝnh to¸n dù b¸o ph¸t triÓn ngµnh” do TS.Tr­¬ng SÜ Vinh lµm chñ nhiÖm TriÓn khai ®Ò tµi NCKH cÊp ngµnh n¨m 2002 vÒ “ x· héi ho¸ ngµnh du lÞch” do TS. NguyÔn V¨n B×nh lµm chñ nhiÖm Hoµn thµnh ®¨ng ký danh môc c¸c ®Ò tµi nghiªn cøukhoa häc cÊp Bé n¨m 2003 Phèi hîp víi tæ chøc IUCN vÒ dù ¸n “Thö nghiÖm ph¸t triÓn du lÞch bÒn v÷ngë Sa Pa giai ®o¹n II” 1.2. C«ng t¸c qui ho¹ch Hoµn thiÖn giÊy tê tr×nh phª duyÖt dù ¸n QH 3 vïng vµ 6 trung t©m . VÒ 2 dù ¸n qui ho¹ch H¹ Long vµ V¨n phßng, ViÖn ®· cã v¨n b¶n ®Ò nghÞ Tæng côc chØ ®¹o Gi¶i quyÕt c¸c quy ho¹ch tån ®äng cò : QHCT KDL Pa Khoang – Lai Ch©u ;QHCT c¸c KDL ë Vòng Tµu , Qu¶ng Ng·i … Hoµn thiÖn hå s¬ ®Ó tr×nh phª duyÖt QHTT §ång Th¸p , QHTT H­ng Yªn , QHTT Th¸i B×nh. B¸o c¸o ®Þa ph­¬ng vµ chuÈn bÞ c¸c thñ tôc tr×nh phª duyÖt QHTT Nam §Þnh. Hoµn thiÖn hå s¬ QHCt khu Dl Lµng Næi T©n LËp – Long An , Phó Thä. Hoµn thiÖn thñ tôc gi¶i quyÕt døt ®iÓm QH c¸c KDL Nam §µn – NghÖ An TriÓn khai QH chi tiÕt KDl sinh th¸i §ång Th¸p M­êi ; Nói Bµ §en – T©y Ninh ; QHCT KDL Cån Phông BÕn Tre Trong n¨m 2002 , ViÖn tiÕp tôc më réng c¸c quan hÖ hîp t¸c víi c¸c ®¬n vÞ thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc vµ nhiÖm vô ®­îc giao. Cô thÓ ViÖn tiÕp tôc phèi hîp víi tæ chøc IUCN vÒ dù ¸n :” Thö nghiÖm ph¸t triÓn du lÞch bÒn v÷ng ë Sa Pa giai ®o¹n II” 1.3. C«ng t¸c Tæ chøc c¸n bé VÒ Bé mµy Tæ chøc : Hoµn thµnh rµ so¸t , ®iÒu chØnh §Ò ¸n tæ chøc bé m¸y ViÖn tr×nh L·nh ®¹o Tæng côc Du lÞch Rµ so¸t chøc n¨ng , nhiÖm vô c¸c phßng ban. TiÕp tôc tiÕn hµnh s¾p xÕp mét sè phßng ban, ®¬n vÞ ®¸p øng yªu cÇu nhiÖm vô cña ViÖn , t¸ch phßng Khoa häc Kinh tÕ thµnh phßng Kinh tÕ Du lÞch vµ phßng Khoa häc – Tµi nguyªn & M«i tr­êng , thµnh lËp míi phßng C«ng nghÖ – Th«ng tin Du lÞch. S¾p xÕp l¹i c«ng t¸c c¸n bé trogn tõng phßng ban cho phï hîp víi yªu cÇu , chøc n¨ng §­a Trung t©m QCXT Du lÞch lµ ®¬n vÞ thuéc ViÖn ( ®­îc Tæng côc tr­ëng QuyÕt ®Þnh thµnh lËp tõ n¨m 1996) vµo ho¹t ®éng. Sau h¬n 06 th¸ng ho¹t ®éng ®· hoµn thµnh tèt nhiÖm vô L·nh ®¹o Viªn giao. TiÕp tôc cñng cã , s¾p xÕp bé m¸y trung t©m §Çu t­ Ph¸t triÓn Du lÞch thuéc ViÖn. Hoµn thiÖn c¸c thñ tôc ph¸p lý cho 02 Trung t©m ho¹t ®éng ®ung ph¸p luËt So¹n th¶o §Ò ¸n c¸n bé nghiªn cøu khoa häc, §Ò ¸n Th«ng tin khoa häc, §Ò ¸n hîp t¸c quèc tÕ, §Ò ¸n xin x©y trô së míi cña ViÖn VÒ ®µo t¹o:Quan t©m c«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cña ViÖn. Cö 03 nghiªn cøu sinh trong n­íc, 01 häc ®¹i häc; 03 c¸n bé ®Ò nghÞ tham gia líp ngo¹i ng÷ do Tæng côc tæ chøc. C¸c c«ng t¸c c¸n bé kh¸c : Hoµn thµnh viÖc KiÓm tra, s¸t h¹ch c«ng chøc cho 05 c¸n bé, ViÖn ®· cã v¨n b¶n b¸o c¸o Tæng côc vµ ®ang chê ý kiÕn phóc ®¸p cña Tæng côc. 1.4. C«ng t¸c Hµnh chÝnh – Qu¶n trÞ Ph¸t huy n¨m 2001, c«ng t¸c hµnh chÝnh qu¶n trÞ dÇn ®i vµo nÒ nÕp ChuÈn bÞ cho viÖc thµnh lËp Héi ®«ng khoa häc ViÖn Cñng cè n¨ng lùc cho Th­ viÖn, s¾p xÕp l¹i th­ Th­ viÖn, t¨ng c¸c ®Çu s¸ch phôc vô c«ng t¸c nghiªn cøu Hoµn tÊt dù ¸n “T¨ng c­êng n¨ng lùc øng dông c«ng nghÖ th«ng tin ®Þa lý vµ ViÔn th¸m” Hoµn thµnh söa ch÷a trô së lµm viÖc n¨m 2002 1.5. C«ng t¸c tµi chÝnh Bªn c¹nh viÖc thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô ph¸t sinh trong n¨m ®èi víi c¸c dù ¸n míi, bé phËn Tµi vô ®· cã nhiÒu cè g¨ng trong viÖc gi¶i quyÕt c¸c dù ¸n tån ®äng TiÕp tôc chØ ®¹o rµ so¸t, hoµn thiÖn l¹i c¸c thñ tôc vÒ ph¸p lý vµ thanh quyÕt to¸n 27 dù ¸n QH cò víi c¸c ®Þa ph­¬ng vµ10 dù ¸n QH quèc gia NSNN Phèi hîp víi Chñ ®Çu t­ vµ Vô KÕ ho¹ch §Çu t­ rµ so¸t, bãc t¸ch dù to¸n thuéc QH tæng thÓ vµ QH chi tiÕt cña 02 dù ¸n QH H¹ Long – C¸t Bµ vµ V¨n Phong - §¹i L·nh (theo yªu cÇu cña L·nh ®¹o Tæng côc). ThiÖn hiÖn c¸c nhiÖm vô ph¸t sinh vµ tiÕn hµnh c¸c thñ tôcthanh to¸n c¸c ®Ò tµi khoa häc s®· ®­îc nghiÖm thu Thùc hiÖn viÖc thu håi quÜ ®Ó ngoµi sæ s¸ch 1.6. Nh÷ng tån t¹i Ch­a chÊm døt ®¬n th­ nÆc danh C«ng t¸c tæ chøc c¸n bé mÆc dï ®· tÝch cùc thùc hiÖn theo ®Ò ¸n ®­îc Tæng côc hiÖp y song hiÖu qu¶ ch­a thùc sù nh­ mong muèn MÆc dï ®· tËp trung gi¶i quyÕt nh÷ng viÖc tån ®äng qua nhiÒu n¨m ®Ó l¹i, song khèi l­îng c«ng viÖc vÉn cßn nhiÒu, c¸c dù ¸n quy ho¹ch cã thu tån ®äng cò ch­a ®­îc gi¶i quyÕt … Do vËy, viÖc gi¶i ng©n vÉn tiÕp tôc kÐo dµi, nh÷ng kho¶n nî, t¹m øng vÉn ch­a ®­îc gi¶i quyÕt C«ng t¸c nghiªn cøu khoa häc ch­a th­êng xuyªn b¸m ch¾c vµo chøc n¨ng nhiÖm vô cña mçi phßng ban, hiÖu qu¶ cßn thÊp, thiÕu chñ ®éng ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n (do néi bé ch­a thèng nhÊt) sù phèi hîp gi÷a c¸c bé phËn chøc n¨ng, gi÷a c¸c phßng, ®¬n vÞ chuyªn m«n vµ phßng Tæ chøc – Hµnh chÝnh, phßng Tµi vô vÉn cßn ch­a nhÞp nhµng 2. Ph­íng h­íng nhiÖm vô trong c¸c n¨m tíi vµ nh÷ng gi¶i ph¸p thùc hiÖn Hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô ®­îc Tæng côc vµ cÊp trªn giao Gi¶i quyÕt døt ®iÓm c¸c tån ®äng. §Èy m¹nh c«ng t¸c NCKH th­êng xuyªn theo chøc n¨ng , tËp trung nghiªn cøu nvµo nh÷ng vÊn ®Ò mÊu chèt cho ph¸t triÓn ngµnh (c¸c lÜnh vùc vÒ kinh tÕ, kü thuËt, c«ng nghÖ, c¸ yÕu tè ph¸p lý). TiÕp tôc thùc hiÖn c¸c dù ¸n quy ho¹ch víi c¸c ®Þa ph­¬ng. T¨ng c­êng c«ng t¸c hîp t¸c quèc tÕ vµ ®µo t¹o. Hoµn thiÖn bé m¸y, c¸n bé, n©ng cao n¨ng lùc ®éi ngò c¸n bé, nghiªn cøu viªn, ®oµn kÕt t¹o søc m¹nh tæng hîp hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô chÝnh trÞ ®­îc giao, n©ng cao ®êi sèng c¸n bé, c«ng nh©n viªn vµ c¬ së vËt chÊt kü thuËt cña viÖn. Cô thÓ: 2.1. c«ng t¸c chuyªn m«n Hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô Tæng côc giao NghiÖm thu ®Ò tµi ®éc lËp cÊp nhµ n­íc: C¬ së khoa häc vµ c¸c gi¶i ph¸p ph¸t triÓn du lÞch ë ViÖt Nam TiÕp tôc triÓn khai ®Ò tµi nghiªn cøu khoa häc cÊp ngµnh n¨m 2002 vÒ “X· héi ho¸ ngµnh Du lÞch” Hoµn thiÖn hå s¬ quyÕt to¸n c¸c dù ¸n quy ho¹ch míi nh­ H­ng Yªn, §ång Th¸p, NghÖ an, Nói Bµ §en. Quy ho¹ch chi tiÕt KDL sinh th¸i lµng næi T©n LËp – Long An TriÓn khai thùc hiÖn ®ung tiÕn ®é QHCT KDL Cån Phông - BÕn Tre; KDL STVH nói Tr­êng LÖ – Thanh Ho¸; KDL sinh th¸i §ång Th¸p M­êi ®Èy manh c«ng t¸c NCKH cña ViÖn, mçi phßng ban, ®¬n vÞ theo chøc n¨ng tËp trung nghiªn cøu c¸c lÜnh vùc vÒ kinh tÕ, s¶n phÈm du lÞch, kü thuËt, c«ng nghÖ, c¸c yÕu tè ph¸p lý cho ph¸t triÓn ngµnh: nghiªn cøu hÖ thèng c¸c v¨n b¶n ph¸p lý, hiÖn tr¹ng ®Çu t­ ph¸t triÓn, thiÕt kÕ qui nho¹ch c«ng tr×nh, cËp nhËt hoµn thiÖn c¬ së d÷ liÖu liªn quan phôc vô c«ng t¸c nghiªn cøu ph©n tÝch ®¸nh gi¸ hiÖn tr¹ng vµ xu h­íng ph¸t triÓn cña thÞ tr­êng, nghiªn cøu hiÖn tr¹ng ph¸t triÓn ngµnh … 2.2. C«ng t¸c tµi chÝnh Phèi hîp cïng Chñ ®Çu t­ vµ Vô kÕ ho¹ch §Çu t­ Tæng côc gi¶i quyÕt vµ thanh quyÕt to¸n vµ 12 dù ¸n NSNN; Hoµn thµnh thah quyÕt to¸n c¸c ®Ò tµi NCKH, dù ¸n Qh tån ®äng (27 dù ¸n QH víi c¸c ®Þa ph­¬ng; Thanh quyÕt to¸n c¸c dù ¸n QH mãi vµ c¸c ®Ò tµi NCKH n¨m 2001 ®· hoµn thµnh TiÕp tôc thùc hiÖn viÖc thu håi quü ®Ó ngoµi sæ s¸ch Hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô sù nghiÖp 2.3. C«ng t¸c Hµnh chÝnh – Tæ chøc TiÕp tôc thùc hoµn thµnh nh÷ng kÕ ho¹ch ®· ®­a ra vµ ph¸t huy nh÷ng ®iÒu ®· lµm ®­îc trong nh÷ng n¨m qua. 3. §Ò nghÞ §Ò nghÞ l·nh ®¹o Tæng côc, Vô kÕ ho¹ch ®Çu t­, V¨n phßng tæng côc th­êng xuyªn chØ ®¹o vµ phèi hîp cïng ViÖn ®Ó gi¶i quyÕt 12 dù ¸n vè NSNN. §Ò nghÞ L·nh ®¹o Tæng côc tiÕp tôc quan t©m vµ th­êng xuyªn chØ ®¹o ®Ó ViÖn hoµn thµnh tèt nhiÖm vô cña cÊp trªn giao §Ò nghÞ Tæng côc quan t©m t¹o ®iÒu kiÖn cho ViÖn vÒ c¬ së vËt chÊt vµ cã trô së lµm viÖc míi II. Mét sè gi¶i ph¸p hoµng thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i viÖn nghiªn cøu ph¸t triÓn du lÞch. 1. §Þnh h­íng chung. Víi thùc tr¹ng chÊt l­îng nguån nh©n lùc cña ViÖn ®· tr×nh bµy ë trªn. Trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t hiÖn nay, ®Ó ®¹t c¸c môc tiªu tr­íc m¾t ®Ò ra vµ ®Ó ®¸p øng cho nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh ph¸t triÓn doanh nghiÖp trong t­¬ng lai ViÖn cÇn ph¶i hoµn thiÖn vµ n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc. §Ó thùc hiÖn n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc cña ViÖn th× mét viÖc lµm thiÕt yÕu lµ ph¶i kiÖn toµn c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i ViÖn. §©y lµ yÕu tè sèng cßn cã tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn chÊt l­îng nguån nh©n lùc cña ViÖn. Mét ®éi ngò lao ®éng kh«ng thÓ ®­îc khai th¸c triÖt ®Ó nÕu ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n lùc cña ViÖn kh«ng tèt thËm chÝ cã thÓ lµm suy gi¶m chÊt l­îng nguån nh©n lùc cña m×nh. Ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n lùc cña ViÖn bao gåm nhiÒu lÜnh vùc ho¹t ®éng cô thÓ hîp thµnh v× vËy ®Ó hoµn thiÖn c«ng t¸c nµy nh»m n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc th× ViÖn ph¶i ®Ò ra nh÷ng biÖn ph¸p cô thÓ t¸c ®éng ®Õn tõng ho¹t ®éng cô thÓ cñ viÖc qu¶n trÞ nguån nh©n lùc vµ ph¶i tiÕn hµnh mét c¸ch tæng hîp vµ ®ång thêi c¸c biÖn ph¸p trªn t¹o ra søc m¹nh tæng hîp n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc. V× vËy, ®Ó n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc cÇn ph¶i cã c¸c biÖn ph¸p khai th¸c c¸c ®iÓm m¹nh vµ kh¾c phôc, h¹n chÕ nh÷ng mÆt cßn yÕu cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn, lÜnh vùc sö dông, qu¶n lý vµ ®·i ngé ®èi víi ng­êi lao ®éng vµ x©y dùng hÖ thèng th«ng tin vÒ qu¶n trÞ nguån nh©n lùc. §Ó thùc hiÖn ®­îc ®iÒu nµy cÇn cã sù quyÕt t©m cña ban l·nh ®¹o ViÖn vµ sù hç trî vÒ kinh phÝ ®Ó cã thÓ thùc hiÖn ®­îc c¸c biÖn ph¸p ®Ò ra vµ mang l¹i hiÖu qu¶ cao trong qu¸ tr×nh n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc cña ViÖn ®¸p øng yªu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh ®¹t c¸c môc tiªu mµ ViÖn ®Ò ra. Víi ®Þnh h­íng nµy cÇn cã c¸c biÖn ph¸p cô thÓ nh­ sau: 2. Gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc: Nh­ ta ®· biÕt ®Ó cã mét kÕ ho¹ch vÒ nguån nh©n lùc cã thÓ ®¸p øng ®­îc ®óng yªu cÇu vÒ nguån nh©n lùc nghÜa lµ kÕ ho¹ch nµy ph¶i phï hîp víi thùc tÕ th× ®ßi hái vÒ ng¬× trùc tiÕp thùc hiÖn c«ng t¸c nµy lµ ph¶i am hiÓu c¸c kü thuËt vÒ ph©n tÝch c«ng viÖc, vÒ dù b¸o nhu cÇu nguån nh©n lùc. V× vËy, biÖn ph¸p ®Çu tiªn ®Ó lµm tèt c«ng t¸c l¹p kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc lµ ph¶i tiÕn hµnh thùc hiÖn c«ng t¸c ph©n tÝch c«ng viÖc mét c¸ch th­êng xuyªn, ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c. Nh­ vËy ta cã: 2.1. Thùc hiÖn ph©n tÝch c«ng viÖc th­êng xuyªn, ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c. Thùc tÕ trong thêi gian võa qua vÊn ®Ò thùc hiÖn ph©n tÝch c«ng viÖc ch­a ®­îc quan t©m ®óng møc. Khi lµm c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch dù b¸o nhu cÇu lao ®éng ViÖn th­êng chØ nªu ra mét vµi tiªu chuÈn c¬ b¶n nhÊt (Ch¼ng h¹n tèt nghiÖp ®¹i häc ®óng chuyªn ngµnh). §iÒu nµy lµm cho viÖc lËp kÕ ho¹ch nh©n lùc cña ViÖn kh«ng ®­îc chi tiÕt cô thÓ vÒ c¸c yªu cÇu ®èi víi lao ®éng cÇn tuyÓn dông. Tõ b¶ng nµy ng­êi ta sÏ x©y dùng ®­îc b¶n m« t¶ tiªu chuÈn c«ng viÖc. B¶ng nµy sÏ cho biÕt c¸c ®iÒu kiÖn, tiªu chuÈn tèi thiÓu cã thÓ chÊp nhËn ®­îc mµ mét ng­êi cÇn ph¶i cã ®Ó hoµn thµnh mét c«ng viÖc. Trªn c¬ së nµy ng­êi l¹p kÕ ho¹ch míi cã thÓ xem xÐt ®¸nh gi¸ xem ViÖn cÇn nh÷ng lo¹i lao ®éng g×, víi tr×nh ®é nh­ thÕ nµo. Bªn c¹nh ®ã, ph©n tÝch c«ng viÖc còng gióp c¸c nhµ lËp kÕ ho¹ch ph©n tÝch ®¸nh gi¸ ®­îc kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu cña ®éi ngò lao ®éng hiÖn cã cña ViÖn vÒ kü n¨ng tay nghÒ, vÒ tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô. Tõ ®ã gióp cho ng­êi lËp kÕ ho¹ch cã thÓ dÔ dµng thùc hiÖn c«ng viÖc cña m×nh. KÕt hîp víi c¸c phßng ban nghiÖp vô kh¸c vµ c¨n cø vµo môc tiªu, kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ng­êi lËp kÕ ho¹ch sÏ ®­a ra ®­îc mét bøc tranh tæng thÓ vÒ nhu cÇu sö dông lao ®éng trong kú dù b¸o c¶ vÒ sè l­îng còng nh­ chÊt l­îng. 2.2 Sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p dù b¸o hiÖn ®¹i: §©y lµ nh÷ng kü thuËt cã thÓ gióp cho ng­êi lËp kÕ ho¹ch ph©n ®o¸n nhu cÇu vÒ mÆt sè l­îng lao ®éng mét c¸ch nhanh chãng vµ t­¬ng ®èi chÝnh x¸c. Th«ng th­êng ViÖn c¨n cø vµo kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña ViÖn cô thÓ lµ kÕ ho¹ch vÒ s¶n l­îng s¶n xuÊt vµ c¨n cø vaß ®Þnh møc lao ®éng tõ ®ã tÝnh ra sè nh©n c«ng cÇn cã ®Ó thùc hiÖn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt. Tuy nhiªn, ®èi víi nh÷ng lo¹i lao ®éng kh«ng trùc tiÕp s¶n xuÊt th× viÖc x¸c ®Þnh nhu cÇu lao ®éng b»ng c¸ch trªn rÊt khã ¸p dông. Nh­ vËy, viÖc sö dông c¸c kü thuËt dù b¸o sÏ gióp ng­êi lËp kÕ ho¹ch dÔ dµng x¸c ®Þnh nhu cÇu vÒ lao ®éng ®èi víi nh÷ng lao ®éng gi¸n tiÕp. VÝ dô: Sö dông ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch xu h­íng. Nhµ qu¶n trÞ c¨n cø vµo xu h­íng tuyÓn dông nh©n viªn cña mét sè n¨m qua mµ nhµ qu¶n trÞ nghÜ r»ng nã sÏ tiÕp diÔn trong t­¬ng lai ®Ó lËp kÕ ho¹ch tuyÓn dông cho n¨m tíi. HoÆc nhµ qu¶n trÞ cã thÓ sö dông ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch tû suÊt nh©n qu¶. §ay lµ kü thuËt x¸c ®Þnh tû suÊt gi÷a mét nguyªn nh©n nµo ®ã ch¼ng h¹n doanh thu vµ sè c«ng nh©n viªn cÇn thiÕt ®Ó ®¹t ®­îc møc doanh thu ®ã (ch¼ng h¹n sè nh©n viªn b¸n hµng). VÝ dô theo thèng kª nh÷ng n¨m tr­íc mét nh©n viªn b¸n hµng th­êngmang l¹i kho¶ng 500 triÖu ®ång.VËy nÕu kÕ ho¹ch doanh thu cña ViÖn lµ 15 tû ®æng th× cÇn ph¶i cã 30 nh©n viªn b¸n hµng. Ngoµi ra cßn mét sè kü thuËt kh¸c nh­ kü thuËt ph©n tÝch t­¬ng quan, kü thuËt Delphi... Nh÷ng kü thuËt nµy sÏ gióp ng­êi lµm c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch gi¶m bít ®­îc c¸c yÕu tè chñ quan trong viÖc ®¸nh gi¸ nhu cÇu vÒ lao ®éng, ®¶m b¶o ®­a ra ®­îc con sè dù b¸o chÝnh x¸c. 2.3 X©y dùng c¸c kÕ ho¹ch dµi h¹n vÒ nguån nh©n lùc. Mét ch­¬ng tr×nh kÕ ho¹ch vÒ nguån nh©n lùc chØ ®­îc coi lµ hoµn thiÖn khi nã cã ®Çy ®ñ c¸c kÕ ho¹ch ng¾n h¹n, ®¸p øng nhu cÇu nh©n lùc cho thùc hiÖn nhiÖm vô trong mét n¨m. H¹n chÕ nµy lµm ¶nh h­ëng rÊt nhiÒu tíi ho¹t ®éng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc vµ ¶nh h­ëng tíi viÖc hoµn thµnh c¸c dù ¸n. Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng ®«i lóc cã sù biÕn ®éng vÒ thÞ tr­êng, vÒ s¶n phÈm, vÒ c«ng nghÖ. §Ó cã thÓ thÝch øng ®­îc nh÷ng thay ®æi nµy ViÖn cÇn ph¶i cã sù chuÈn bÞ tõ tr­íc (cã thÓ tõ 2,3 n¨m vÒ tr­íc) vÒ mäi mÆt trong ®ã cã sù chuÈn bÞ vÒ nh©n lùc. Ch¼ng h¹n ViÖn cÇn chuÈn bÞ mäi ®iÒu kiÖn ®Ó s½n sµng ®¸p øng mäi th¸ch thøc khi hiÖp ®Þnh vÒ tù do mËu dÞch gi÷a c¸c n­íc ASEAN cã hiÖu lùc. MÆt kh¸c, kÕ ho¹ch ®µo t¹o nguån nh©n lùc xuÊt ph¸t tõ yªu cÇu sö dông lao ®éng mµ chñ yÕu lµ c¨n cø vµo kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc ®· ®­îc x©y dùng. Nh­ vËy víi kÕ ho¹ch ng¾n h¹n (1 n¨m) th× sÏ kh«ng thÓ cã ®­îc c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o dµi h¹n. Ch¼ng h¹n n¨m 2002 ViÖn cÇn ph¶i cã 2 nh©n viªn kü thuËt víi tr×nh ®é th¹c sü, nÕu nh­ ViÖn muèn ®ã lµ nh÷ng ng­êi ®­îc ®µo t¹o tõ nh÷ng nh©n viªn cña ViÖn th× kh«ng thÓ ®­îc v× kÕ ho¹ch cho n¨m 2002. ChØ ®­îc x©y dùng tõ cuèi n¨m 2001, mµ thêi gian ®µo t¹o mét th¹c sü ph¶i Ýt nhÊt lµ 2 n¨m. ViÖc x©y dùng chiÕn l­îc, kÕ ho¹ch dµi h¹n vÒ nguån nh©n lùc gióp ViÖn hoµn toµn chñ ®éng trong s¶n xuÊt kinh doanh. H¬n thÕ n÷a, nã gióp t¹o ra t©m lý tin t­ëng, phÊn khëi cña ®éi ngò lao ®éng khi thÊy t­¬ng lai cña m×nh ®­îc quan t©m, ®¶m b¶o. Tõ ®ã mang l¹i hiÖu qu¶ cao cho s¶n xuÊt kinh doanh cña ViÖn. 3. C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ c«ng t¸c tuyÓn dông 3.1 §a d¹ng ho¸ nguån tuyÓn mé vµ ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé TuyÓn mé lµ mét b­íc ®Çu tiªn cña qu¸ tr×nh tuyÓn dông. §Ó c«ng t¸c tuyÓn dông cã hiÖu qu¶ cao th× tr­íc hÕt cÇn lµm tèt c«ng t¸c tuyÓn mé. HiÖn nay ViÖn th­êng tuyÓn mé nh÷ng ng­êi trong ViÖn th«ng qua s¾p xÕp,thuyªn chuy, th¨ng chøc. §©y lµ mét h×nh thøc tÝch cùc, cã nhiÒu ­u ®iÓm vµ tiÕt kiÖm kinh phÝ. Tuy nhiªn, h×nh thøc nµy cã h¹n chÕ lµ kh«ng mang l¹i mét phong c¸ch míi trong ViÖn vµ ViÖn cã thÓ sÏ bá qua c¬ héi ®Ó tuyÓn ®­îc nh÷ng øng viªn tµi n¨ng. Ngoµi ra trong mét sè Ýt tr­êng hîp ViÖn tuyÓn mé tõ bªn ngoµi th«ng qua sù giíi thiÖu cña c¸c nh©n viªn trong ViÖn. Nh­ vËy, ®Ó cã thÓ thu hót ®­îc nhiÒu øng viªn tiÒm n¨ng t¹o c¬ héi thuËn lîi cho viÖc tuyÓn chän ®­îc nh÷ng øng viªn giµu tiÒm n¨ng nhÊt, phï hîp víi yªu cÇu c«ng viÖc cña ViÖn th× ViÖn nªn ®a d¹ng ho¸ nguån tuyÓn mé. Më réng tuyÓn mé ra c¸c nguån kh¸c nh­ nh©n viªn cña c¸c h·ng kh¸c lµ mét nguån tuyÓn mé mµ cã thÓ mang l¹i nhiÒu lîi Ých cho ViÖn. §©y lµ con ®­êng ng¾n nhÊt vµ hiÖu qu¶ nhÊt bëi v× ViÖn hoµn toµn kh«ng mÊt kinh phÝ cho c«ng viÖc ®µo taä dï lµ ng¾n h¹n vµ kh«ng cÇn ph¶i cã mét kho¶ng thêi gian tËp sù nµo. C¸c tr­êng ®¹i häc vµ cao ®¼ng hiÖn nay lµ mét nguån nh©n lùc quan träng vµ rÊt phong phó. ¦u ®iÓm cña nguån nµy lµ c¸c øng viªn cßn gi÷ thãi quen häc tËp, cßn rÊt trÎ vµ ®Çy nhiÖt huyÕt, cã kh¶ n¨ng tiÕp thu rÊt nhanh c¸c kü n¨ng cña c«ng viÖc vµ cã nhiÒu s¸ng kiÕn. Ngoµi ra cßn mét sè nguån kh¸c nh­ øng viªn tù nép ®¬n xin viÖc, ng­êi thÊt nghiÖp, nh©n viªn cò cña c¬ quan... TÊt c¶ nh÷ng nguån nµy t¹o thµnh mét tæng thÓ phong phó gióp cho ViÖn cã nhiÒu c¬ héi tuyÓn chän ®­îc c¸c øng viªn phï hîp. VÒ ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé x­a nay ViÖn th­êng thô ®éng trong tuyÓn mé. Th«ng th­êng c¸c øng viªn tù ®Õn nép ®¬n xin viÖc sau khi cã ®­îc th«ng tin vÒ nhu cÇu tuyÓn dông cña ViÖn th«ng qua ng­êi nhµ hoÆc b¹n bÌ lµm trong ViÖn. Mét sè biÖn ph¸p kh¸c ®­îc ViÖn sö dông nh­ th«ng qua c¬ quan tuyÓn dông vµ qu¶ng c¸o chØ khi cã nhu c©ï lín vµ th­êng dïng tuyÓn mé c«ng nh©n s¶n xuÊt. VÝ dô: TuyÓn c«ng nh©n s¶n xuÊt phôc vô cho nµh m¸y sø B×nh D­¬ng. §Ó thu ®­îc kÕt qu¶ tèt ViÖn nªn t¨ng c­êng sö dông ph­¬ng ph¸p qu¶ng c¸o trong tuyÓn mé, ®©y lµ ph­¬ng ph¸p cã thÓ ®­a th«ng tin ®Õn rÊt nhiÒu ®èi t­îng quan t©m lµm t¨ng c¬ héi tuyÓn chän cho ViÖn. Mét ph­¬ng ph¸p kh¸c rÊt cã hiÖu qu¶ nh­ng hiÖn nay rÊt Ýt ®­îc c¸c ViÖn sö dông ®ã lµ cö chuyªn viªn tuyÓn mé ®Õn c¸c tr­êng ®¹i häc, cao ®¼ng. ¦u ®iÓm cña ph­¬ng ph¸p nµy lµ ViÖn cã c¬ héi tuyÓn ®­îc nh÷ng nh©n viªn cã kiÕn thøc cao vÒ nhiÒu mÆt kÓ c¶ chuyªn m«n nghiÖp vô lÉn kiÓu thøc hµnh chÝnh v¨n phßng. Ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé lµ yÕu tè quan träng gióp ViÖn cã thÓ thu hót ®­îc nh÷ng øng viªn mong muèn viÖc ®a d¹ng ho¸ ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé sÏ lµm cho tiÕn tr×nh tuyÓn mé linh ho¹t h¬n, bít x¬ cøng h¬n t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho kh©u tiÕp theo cña tuyÓn dông lµ tuyÓn chän. 3.2 X©y dùng quy tr×nh tuyÓn chän mét c¸h khoa häc vµ hîp lý. TuyÓn mé ®· mang l¹i cho ViÖn mét danh s¸ch c¸c øng cö viªn tiÒm n¨ng, song ®Ó chän ®­îc ng­êi xøng ®¸ng nhÊt c«ng viÖc cÇn tuyÓn cña ViÖn th× cÇn ph¶i tr¶i qua mét quy tr×nh tuyÓn chän khoa häc vµ hîp lý. Th­c tÕ nh÷ng n¨m qua viÖc tuyÓn chän cña ViÖn chñ yÕu lµ c¨n cø vµo hå s¬ xÐt tuyÓn cña ng­êi xin viÖc trong ®ã ghi mét sè tiªu chuÈn cÇn thiÕt b¾t buéc ®èi víi c¸c øng viªn. ViÖc c¨n cø vµo hå s¬ nµy cã thÓ sÏ kh«ng ®¸nh gi¸ ®­îc chÝnh x¸c kh¶ n¨ng cña øng viªn thªm vµo ®ã giai ®o¹n pháng vÊn sau ®ã l¹i bÞ ¶nh h­ëng chñ quan cña ng­êi pháng vÊn do ®ã cã thÓ sÏ kh«ng thu ®­îc kÕt qu¶ nh­ mong muèn. §Ó c«ng t¸c tuyÓn chän thùc sù cã chÊt l­îng cao, ViÖn cÇn x©y dùng mét quy tr×nh tuyÓn chän thËt khoa häc vµ hîp lý vµ cÇn ®­îc ghi l¹i thµnh v¨n b¶n theo ®óng nguyªn t¾c cña bé tiªu chuÈn ISO 9000 lµ viÕt tÊt c¶ nh÷ng g× sÏ lµm vµ lµm tÊt c¶ nh÷ng g× ®· viÕt. Theo ®ã quy tr×nh tuyÓn chän cÇn tu©n thñ chÆt chÏ c¸c b­íc sau. S¬ tuyÓn: §©y lµ b­íc sµng läc lo¹i bá bít hå s¬ ®Ó t×m ra mét sè øng viªn tiÒm n¨ng nhÊt. §Ó thùc hiÖn b­íc nµy nh©n viªn tuyÓn dông ph¶i sö dông tèt b¶ng miªu t¶ tiªu chuÈn c«ng viÖc tõ ®ã t×m ra nh÷ng øng viªn phï hîp nhÊt víi c«ng viÖc cÇn tuyÓn. Pháng vÊn: §Ó thùc hiÖn tèt b­íc nµy cÇn ph¶i chuÈn bÞ tèt c¸c c©u hái pháng vÊn. §Æc biÖt c¸c c©u hái vÒ chuyªn m«n nhÊt ®Þnh ph¶i do tr­ëng bé phËn, phßng ban cã nhu cÇu tuyÓn nh©n viªn hay ng­êi cã chuyªn m«n cao trong lÜnh vùc nµy so¹n th¶o. Kü n¨ng pháng vÊn vµ m«i tr­êng pháng vÊn thuËn lîi còng lµ mét ®iÒu kiÖn ®Ó øng viªn béc lé hÕt c¸c ­u nh­îc ®iÓm cña m×nh qua ®ã ViÖn sÏ x¸c ®Þnh ®­îc ai lµ ng­êi phï hîp cÇn tuyÓn. TuyÓn chän: C¸c øng viªn ®­îc chÊm ®iÓm theo c¸c tiªu chuÈn ®· x¸c ®Þnh. Yªu cÇu cña b­íc nµy lµ ®¶m b¶o kh¸ch quan, kh«ng thiªn vÞ, kh«ng bÞ ¶nh h­ëng bëi c¸c mèi quan hÖ c¸ nh©n. QuyÕt ®Þnh tuyÓn dông: C¨n cø vµo kÕt qu¶ tuyÓn chän, øng viªn ®¹t yªu cÇu sÏ ®­îc ViÖn Tr­ëng ra quyÕt ®Þnh tuyÓn dông. §Þnh h­íng nh©n viªn: Nh©n viªn míi sÏ ®­îc h­íng dÉn hoµ nhËp vµo m«i tr­êng lµmviÖc vµ ph¶i chÞu thêi gian thö viÖc 3 th¸ng. NÕu nh©n viªn thùc hiÖn tèt c¸c c«ng viÖc trong thêi gian thö viÖc th× sÏ ®­îc ký hîp ®ång dµi h¹n chÝnh thøc. Ng­îc l¹i, nh©n viªn cã thÓ sÏ kh«ng ®­îc tiÕp tôc tuyÓn dông vµ ViÖn sÏ ph¶i tuyÓn dông ng­êi kh¸c. X©y dùng vµ tu©n thñ quy tr×nh tuyÓn chän trªn sÏ ®¶m b¶o cho ViÖn tuyÓn dông ®­îc ®óng ng­êi vµo ®óng vÞ trÝ trÝ cÇn tuyÓn gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc. 4. C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­îng ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. HiÖn nay, mét sè ng­êi trong ViÖn th­êng cho r»ng viÖc ph¶i ®i häc lµ b¾t buéc vµ th­êng chØ häc ®Ó ®èi phã hoÆc häc cho qua ®Ó phôc vô môc ®Ých lªn l­¬ng hay ®Ó phôc vô cho viÖc ®­îc ®Ò b¹t, th¨ng chøc. Víi ®éng c¬ häc tËp nh­ trªn viÖc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn cña ViÖn phÇn nµo bÞ gi¶m hiÖu qu¶. §Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng trªn ViÖn cÇn t×m c¸ch kiÓm so¸t viÖc häc tËp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong ViÖn. ViÖn cã thÓ ¸p dông c¸c biÖn ph¸p kiÓm so¸t viÖc häc tËp cña nh©n viªn nh­: Coi kÕt qu¶ häc tËp cña CBCNV lµ mét tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc hay lµ c¨n cø ®Ó ph©n lo¹i tiªu chuÈn tõ ®ã t¸c ®éng tíi tiÒn l­¬ng cña CBCNV. KÕt qu¶ häc tËp, th¸i ®é häc tËp lµ c¨n cø, c¬ së ®Ó xem xÐt, ®¸nh gi¸ trong viÖc b×nh xÐt c¸c danh hiÖu thi ®ua, khen th­ëng, t¨ng l­¬ng. C¨n cø vµo kÕt qu¶ häc tËp, coi ®ã lµ mét tiªu chuÈn ®Ó xem xÐt ®Ò b¹t lªn mét vÞ trÝ míi quan träng h¬n. Mét khÝa c¹nh kh¸c cña viÖc n©ng cao chÊt l­îng ®µo t¹o lµ ph¶i ®¶m b¶o ®µo t¹o cho mäi ng­êi thuÇn thôc mäi kü n¨ng kh¸c nhau, kÓ c¶ nh÷ng c«ng viÖc mµ tr­íc nay hä ch­a tõng lµm, nh»m môc ®Ých cã thÓ ph©n c«ng thay ®æi vÞ trÝ lµm viÖc cho mäi ng­êi gi¶m bít sù nhµm ch¸n do ph¶i lµm m·i mét c«ng viÖc. §µo t¹o cao häc cho ng­êi lao ®éng ë trong n­íc vµ n­íc ngoµi chÊt l­îng cao lµ mét môc tiªu quan träng cña ViÖn. ViÖc cö lao ®éng ®i häc t¹i c¸c tr­êng ®¹i häc trong n­íc vµ quèc tÕ ph¶i cã kÕ ho¹ch vµ ph¶i diÔn ra c«ng khai vµ c«ng b»ng trong qu¸ tr×nh lùa chän. KÕ ho¹ch ®µo t¹o ph¶i ®­îc x©y dùng trªn c¬ së khoa häc vµ d©n chñ. 5. C¸c gi¶i ph¸p vÒ l­¬ng bæng vµ ®·i ngé: TuyÓn dông vµ ®µo t¹o ®­îc mét ®éi ngò lao ®éng cã tr×nh ®é cao, cã n¨ng lùc phÈm chÊt tèt, cã tinh thÇn th¸i ®é lao ®éng nhiÖt t×nh lµ mét viÖc khã. Song vÊn ®Ò duy tr× vµ sö dông häc còng lµ mét vÊn ®Ò phøc t¹p kh«ng kÐm. ViÖc thu hót vµ gi÷ ®­îc nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é cao, cã tay nghÒ giái ë l¹i phôc vô ViÖn l©u dµi ®ßi hái ViÖn ph¶i cã mét chÕ ®é l­¬ng bæng, ®·i ngé hîp lý. Bªn c¹nh ®ã, mét nguån nh©n lùc cã chÊt l­îng, tay nghÒ, kü n¨ng kü x¶o cña ng­êi lao ®éng. Mµ ®ã ph¶i lµ mét nguån lao ®éng cã tinh thÇn lao ®éng tÝch cùc, s¸ng t¹o, cã kh¶ n¨ng ph¸t huy s¸ng kiÕn. C¶i tiÕn kü thuËt mang l¹i hiÖu qu¶ cao trong s¶n xuÊt kinh doanh. §Ó lµm ®­îc ®iÒu ®ã ViÖn cÇn x©y dùng mét quy chÕ tiÒn l­¬ng kh¸ch quan vµ c«ng b»ng, mét chÝnh s¸ch ®·i ngé tho¶ ®¸ng ®èi víi ng­êi lao ®éng. VÒ c«ng t¸c tiÒn l­¬ng ViÖn ®· dÇn dÇn tõng b­íc x©y dùng ®­îc quy chÕ tiÒn l­¬ng phï hîp. Tuy nhiªn viÖc x¸c ®Þnh møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc vµ viÖc b×nh xÐt lo¹i lao ®éng ch­a thùc sù mang tÝnh khoa häc vµ Ýt nhiÒu mang tÝnh chñ quan. C¸c c¨n cø ®Ó ®¸nh gi¸, ph©n lo¹i phÇn lín mang tÝnh ®Þnh tÝnh v× vËy rÊt khã chÝnh x¸c vµ khã ph©n ®Þnh sù tÝch cùc hay kh«ng tÝch cùc cña ng­êi lao ®éng. Nh­ vËy, ®Ó c«ng t¸c tiÒn l­¬ng thùc sù hîp lý vµ c«ng b»ng ViÖn nªn ®­a ®­a ra cµng nhiÒu c¸c chØ tiªu ®Þnh l­îng ®­îc cµng tèt. KÕt qu¶ hoµn thµnh c¸c dù ¸n ®­îc giao Møc ®é hoµn thµnh so víi kÕ ho¹ch Ngµy c«ng lao ®éng Møc ®é tËp trung trong c«ng viÖc Ngoµi ra, ViÖn còng nªn chó ý tíi møc l­¬ng gi÷a c¸c bé phËn, ph©n x­ëng, phßng ban trong ViÖn sao cho hµi hoµ ®Ó mäi ng­êi c¶m thÊy ®­îc b×nh ®¼ng vÒ quyÒn lùc. Cã nh­ vËy míi ph¸t huy ®­îc hÕt kh¶ n¨ng cña ng­êi lao ®éng phôc vô môc tiªu cña ViÖn. VÒ chÝnh s¸ch ®·i ngé: Trong nh÷ng n¨m qua cïng víi viÖc thùc hiÖn c¸c dù ¸n ngµy cµng ®¹t kÕt qu¶ cao. ViÖn ®· thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch ®·i ngé ®èi víi ng­êi lao ®éng. ViÖn ®· tiÕn hµnh x©y dùng c¸c danh hiÖu thi ®ua, danh hiÖu lao ®éng xuÊt s¾c ®Ó kÞp thêi khen th­ëng ®èi víi c¸c tËp thÓ vµ c¸ nh©n xuÊt s¾c. Thùc hiÖn tèt c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch vÒ b¶o hiÓm x· héi, b¶o hiÓm y tÕ ®èi víi ng­êi lao ®éng. Chó träng c«ng t¸c an toµn lao ®éng, vÖ sinh lao ®éng. Chó träng c«ng t¸c an toµn lao ®éng, vÖ sinh lao ®éng, ®­a vÊn ®Ò nµy thµnh mét phÇn khi b¾t buéc trong c¸c kú thi n©ng bËc cho c«ng nh©n. Hµng n¨m, ViÖn ®Òu tiÕn hµnh tæ chøc ®i tham quan nghØ m¸t cho nh÷ng ng­êi ®ñ tiªu chuÈn. Ngoµi ra, ViÖn cßn quan t©m tíi ®êi sèng CBCNV, tæ chøc ®i th¨m hái nh÷ng lao ®éng cã hoµn c¶nh khã kh¨n, kÞp thêi gióp ®ì ®éng viªn nh÷ng lao ®éng gÆp hoµn c¶nh khã kh¨n c¶ vÒ tinh thÇn lÉn vËt chÊt. Tuy nhiªn, ®Ó ph¸t huy h¬n n÷a søc m¹nh t¹p thÓ ng­êi lao ®éng trong ViÖn, ViÖn cÇn tiÕp tôc ph¸t huy nh÷ng mÆt tÝch cùc cña c«ng t¸c ®·i ngé ng­êi lao ®éng nµy. §ång thêi cÇn t¹o ra nh÷ng c¬ héi tèt ®Ó cho ng­êi lao ®éng cã thÓ ph¸t triÓn ®­îc tèt h¬n nh­ cho ng­êi lao ®éng ®i häc hoÆc ®µo t¹o båi d­ìng, nÕu xÐt thÊy ®ñ kh¶ n¨ng th× cã thÓ ®Ò b¹t, th¨ng chøc cho hä. Nh­ vËy, ng­êi lao ®éng võa ®­îc khuyÕn khÝch vÒ vËt chÊt, võa ®­îc ®éng viªn vÒ tinh thÇn khiÕn hä c¶m thÊy ®­îc ®¶m b¶o v÷ng ch¾c vÒ t­¬ng lai,tõ ®ã nhiÖt t×nh lao ®éng vµ trung thµnh tuyÖt ®èi víi ViÖn. 6. Hoµn thiÖn hÖ thèng th«ng tin qu¶n trÞ nh©n lùc §Ó gãp phÇn thùc hiÖn tèt nh÷ng lÜnh vùc chøc n¨ng cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc th× mét hÖ thèng th«ng tin vÒ qu¶n trÞ nh©n lùc lµ kh«ng thÓ thiÕu. Tr­íc hÕt nã gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ cã thÓ l­u gi÷ c¸c tµi liÖu hå s¬ cÇn thiÕt mµ c¸c nhµ qu¶n trÞ nh©n lùc th­êng xuyªn ph¶i sö dông. Nã cung cÊp cho l·nh ®¹o ViÖn mét c¸ch ®Çy ®ñ, kÞp thêi vµ chÝnh x¸c nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó ra c¸c quyÕt ®Þnh vÒ nh©nlùc. §Ó ®¹t môc ®Ých trªn hÖ thèng th«ng tin qu¶n trÞ nh©n lùc cña ViÖn, cÇn ph¶i ®­îc x©y dùng hoµn chØnh víi ®Çy ®ñ c¸c yÕu tè hîp thµnh nh­: Th«ng tin vÒ thÞ tr­êng nh©n lùc C¸c th«ng tin vÒ tuyÓn chän nh©n lùc C¸c th«ng tin vÒ lÜnh vùc sö dông nh©n lùc C¸c th«ng tin vÒ lÜnh vùc duy tr× vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc C¸c th«ng tin tæng hîp vÒ nguån nh©n lùc Nh­ vËy, khi cÇn sö dông bÊt cø lo¹i th«ng tin nµo, ban l·nh ®¹o hay c¸c nhµ qu¶n trÞ nh©n lùc sÏ cã thÓ nhanh chãng t×m ®­îc vµ cã thÓ tiÕt kiÖm ®­îc rÊt nhiÒu thêi gian. HÖ thèng th«n tin qu¶n trÞ nh©n lùc ®Æc biÖt h÷u Ých cho c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc v× nã l­u gi÷ toµn bé c¸c hå s¬ vÒ ng­êi lao ®éng trong ViÖn bao gåm c¸c kho¶n th«ng tin vÒ tr×nh ®é v¨n ho¸, tuæi t¸c, giíi tÝnh, tr×nh ®é tay nghÒ, së thÝch... C¸c quy tr×nh tuyÓn mé, tuyÓn chän, c¸c sè liÖu vÒ l­¬ng bæng, khen th­ëng, kû luËt còng ®­îc l­u gi÷ ®Çy ®ñ gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ cã thÓ dÔ dµng thùc hiÖn c«ng viÖc cña m×nh. Do tÝnh ­u viÖt cña m×nh nªn hÖ thèng th«ng tin qu¶n trÞ nh©n lùc rÊt cÇn thiÕt ®­îc hoµn thiÖn, ®¶m b¶o ®Çy ®ñ c¸c thµnh phÇn, ngay c¶ nh÷ng thµnh phÇn khã thu thËp sè liÖu nh­ th«ng tin vÒ thÞ tr­êng lao ®éng. Thùc hiÖn tèt biÖn ph¸p nµy lµ gãp phÇn lµm t¨ng hiÖu qu¶ cña c¸c biÖn ph¸p ®· nªu trªn. Gãp phÇn hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc, n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc t¹i ViÖn, hoµn thµnh kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh, thóc ®Èy ViÖn ph¸t triÓn vµ gãp mét phÇn vµo ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ ®Êt n­íc. KÕt luËn Ngµy nay, trong thêi ®¹i nÒn kinh tÕ toµn cÇu bïng næ, vÊn ®Ò c¹nh tranh gi÷a c¸c tæ chøc trong n­íc vµ quèc tÕ thËt lµ khèc liÖt. Chung quy l¹i th× vÉn lµ vÊn ®Ò c¹nh tranh con ng­êi, c¹nh tranh chÊt x¸m. §ßi hái c¸c tæ chøc, c¸c quèc gia ph¶i cã mét sù ®Çu t­, qu¶n lý con ng­êi mét c¸ch hîp lý. §Æc biÖt vÊn ®Ò con ng­êi trong c¸c c¬ quan nhµ n­íc ph¶i ®­îc n¨ng cao, bëi ®©y lµ nh÷ng c¬ quan, nh÷ng tæ chøc gi÷ trß quan träng trong viÖc ph¸t triÓn quèc gia. Trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i ViÖn Nghiªn cøu Ph¸t triÓn Du lÞch, n¾m b¾t ®­îc ®Æc ®iÓm, t×nh h×nh thùc tÕ nguån nh©n lùc vµ c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc vµ c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc cña ViÖn ViÖn, em ®· ®Ò xuÊt mét sè ý kiÕn nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i ViÖn Trong thêi gian thùc tËp ng¾n ngñi, mÆc dï ®· nhËn ®­îc sù gióp ®ì nhiÖt t×nh cña c¸c chó, c¸c anh trong ViÖn, nh­ng do viÖc t×m hiÓu thùc tÕ kh«ng nhiÒu vµ n¨ng lùc h¹n chÕ cña mét sinh viªn. Kh«ng thÓ tr¸nh ®­îc nh÷ng sai sãt vµ thiÕu hôt, nh­ng hy väng r»ng nh÷ng ý kiÕn ®Ò xuÊt trªn ®©y sÏ gãp mét phÇn nµo vµo c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc cña viÖn. Danh môc tµi liÖu tham kh¶o Qu¶n trÞ Nh©n sù – NguyÔn H÷u Th©n – NXB Thèng kª 1998 Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ nh©n lùc – Tr­êng §H KTQD- Chñ biªn PGS.TS. Ph¹m §øc Thµnh- NXB Thèng kª 1998 Qu¶n lý nguån nh©n lùc – Ch­¬ng tr×nh ph¸t triÓn dù ¸n Mªk«ng – NXB Thèng kª 2002 Con ng­êi vµ nguån lùc con ng­êi trong ph¸t triÓn- ViÖn Th«ng tin khoa häc x· héi-NXB ChÝnh trÞ Quèc gia –1995 Ng­êi dÞch Ng« ThÕ Phóc C¸c sè liÖu cña ViÖn nghiªn cøu ph¸t triÓn du lÞch Mét sè b¸o vµ t¹p chÝ kh¸c.

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • doc25664.DOC