Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịchLỜI MỞ ĐẦU
Nguồn lực con người là một trong những nguồn lực quan trọng nhất của mỗi quốc gia. Kinh nghiệm và thực tiễn cho thấy, sự tồn tại và phát triển của mỗi quốc gia hay mỗi doanh nghiệp đều phụ thuộc vào chính sách phát triển nguồn nhân lực của quốc gia hay doanh nghiệp đó.Nước ta là một nước có nền kinh tế đang phát triển, nguồn tài nguyên thiên nhiên không nhiều nên nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt. Từ nhiều năm nay Đảng ta luôn khẳng định nguồn lực quan trọng nhất để CNH- HĐH đất nước là con người. Văn kiện đại hội VIII của Đảng đã nhấn mạnh rằng phát huy nguồn lực con người là yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững.
Tuy nhiên, nguồn nhân lực chứa yếu tố con người, do vậy nó rất nhạy cảm. Việc quản trị nguồn nhân lực lại càng khó hơn. Yêu cầu cấp thiết ở những tổ chức tại Việt Nam là phải xây dựng một chương trình quản trị nhân lực thặt dõ dàng và khoa học, hoàn thiện công tác quản trị nhân lực hiện tại
Là sinh viên chuyên ngành quản trị nhân lực, cần hiểu rõ được vai trò to lớn của nguồn nhân lực trong việc cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ và năng cao năng suất lao động từ đó thúc đẩy doanh nghiệp nói riêng và nền Kinh tế phát triển nói chung. Do đó cần phải làm tốt công tác quản trị nguồn nhân lực. Nhận thức rõ những vấn đề nêu trên, trong thời gian thực tập tại Viện Nghiên cứu Phát triển Du Lịch, kết hợp giữa lý thuyết được học tại nhà trường và việc nghiên cứu tìm hiểu tình hình thực tế, đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch” đã thực sự hấp dẫn em.
Ngoài lời mở đầu, kết luận và phụ lục tham khảo đề tài nghiên cứu này được trình bày theo kết cấu sau:
Phần I: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực
Phần II: Tình hình quản trị nguồn nhân lực tại Viện Nghiên cứu Phất triển Du lịch
Phần III: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch
Để hoàn thành chuyên đề thực tập này, ngoài sự cố gắng nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy giáo Vũ Huy Tiến cùng toàn thể cán bộ nhân viên phòng Tổ chức Hành chính- Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch
Tuy nhiên, do thời gian nghiên cứu , tìm hiểu thực tế cũng như khả năng còn hạn chế nên chắc chắn chuyên đề thực tập này sẽ không tránh khỏi những khiếm khuyết. Vì vậy, em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô và các bạn.
Em xin chân thành cảm ơn!
79 trang |
Chia sẻ: thanhnguyen | Lượt xem: 1412 | Lượt tải: 1
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
khi cã mét sè c¸n bé ®Õn tuæi nghØ hu.
Nh÷ng n¨m tríc ®©y ViÖn cha x©y dùng ®îc chiÕn lîc nguån nh©n lùc dµi h¹n,c¸c kÕ ho¹ch nh©n lùc chØ ®îc x©y dùng trong vßng 1 n¨m. HiÖn nay, nh»m môc ®Ých ®¸p øng tèt h¬n viÖc tho¶ m·n nhu cÇu lao ®éng. ViÖn ®· tiÕn hµnh ph©n tÝch vµ dù b¸o nhu cÇu lao ®éng trong giai ®o¹n 2001-2005. kÕt qu¶ dù b¸o nh sau:
MÆc dï cha cã chiÕn lîc tæng thÓ vÒ x©y dùng vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc song viÖc ®a ra ®îc mét dù b¸o vÒ nhu cÇu sö dông lao ®éng trong giai ®o¹n 2001-2005 còng phÇn nµo ph¶n ¸nh nh÷ng nç lùc trong c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc cña ViÖn.
3.2 C«ng t¸c tuyÓn dông
TuyÓn dông nh©n viªn cã vai trß ®Æc biÖt quan träng trong viÖc n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc.V× vËy, ViÖn ®· thËt sù rÊt quan t©m tíi vÊn ®Ò nµy. Nh×n chung khi cã nhu cÇu tuyÓn dông nh©n viªn tríc tiªn ViÖn sÏ tiÕn hµnh rµ so¸t l¹i ®éi ngò lao ®éng cña m×nh (C¨n cø vµo hå s¬ lu trø) ®Ó t×m ra øng viªn phï hîp cho vÞ trÝ cÇn tuyÓn. Th«ng thêng nh÷ng øng viªn nµy sÏ ®îc giao nh÷ng c«ng viÖc víi träng tr¸ch cao h¬n. VÝ dô: ¤ng Ph¹m H÷u Bµo nguyªn phã ViÖn Trëng hiÖn nay.
§èi víi ®éi ngò c«ng nh©n viªn trong ViÖn, biªn chÕ t¹i c¸c phßng ban kh¸c nhau, nÕu cã n¨ng lùc vµ cã thµnh tÝch tèt còng sÏ ®îc cÊt nh¾c thuyªn chuyÓn tíi vÞ trÝ quan träng h¬n. Ch¼ng h¹n nh «ng §Æng Hång S¬n ®îc cÊt nh¾c lªn lµm Trëng phßng Phßng Quan hÖ Quèc tÕ cña ViÖn.
H×nh thøc tuyÓn dông nµy cña ViÖn cã nhiÒu u ®iÓm nh kh«ng tèn kÐm kinh phÝ tuyÓn dông, øng viªn lµ ngêi trong ViÖn nªn ®· am hiÓu phong c¸ch lµm viÖc, nÕp sèng v¨n ho¸ cña ViÖn nªn cã kh¶ n¨ng thÝch øng nhanh chãng víi c«ng viÖc míi. MÆt kh¸c, h×nh thøc tuyÓn dông nµy cña ViÖn sÏ lµ mét ®éng lùc thóc ®Èy ngêi lao ®éng ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh bëi v× hä c¶m thÊy ®îc t«n träng, thÊy cã c¬ héi ®îc th¨ng tiÕn, thµnh ®¹t. Tuy nhiªn, h×nh thøc nµy còng cã nhîc ®iÓm bëi v×: øng viªn lµ ngêi trong ViÖn ®· quen víi nÒ thãi lµm viÖc cña ViÖn, quen víi nÕp t duy cña ViÖn nªn cã thÓ sÏ kh«ng t¹o ra ®îc sù s¸ng t¹o, kh«ng mang l¹i nh÷ng nÐt míi cho ViÖn.
Trong trêng hîp sù s¾p xÕp thuyªn chuyÓn trong néi bé ViÖn kh«ng ®¸p øng ®ñ nhu cÇu vÒ nh©n lùc theo kÕ ho¹ch ®· ®Ò ra, hay do mét lý do bÊt thêng nµo ®ã ViÖn sÏ tiÕn hµnh tuyÓn dôngnh©n viªn tõ bªn ngaßi. Qu¸ tr×nh tuyÓn dông tr¶i qua 2 giai ®o¹n lµ tuyÓn mé vµ tuyÓn chän.
VÒ c«ng t¸c tuyÓn mé:
VÒ nguyªn t¾c ViÖn tiÕn hµnh tuyÓn mé tõ tÊt c¶ c¸c nguån nh: b¹n bÌ cña nh©n viªn, øng viªn tù nép ®¬n xin viÖc, nh©n viªn cña h·ng kh¸c, c¸c trêng ®¹i häc vµ cao ®¼ng... Nhng th«ng thêng, ®èi víi nh÷ng nh©n viªn thuéc khèi nghiÖp vô phßng ban ViÖn, do Ýt cã sù biÕn ®éng vµ nhu cÇu tuyÓn dông thêng kh«ng nhiÒu (cã thÓ 1,2 hoÆc 3 vÞ trÝ), nªn ViÖn thêng tuyÓn mé qua b¹n bÌ cña nh©n viªn lµ chñ yÕu (®©y còng lµ nÐt chung cña c¸c tæ chøc-doanh nghiÖp ViÖt Nam).
Khi cã nhu cÇu tuyÓn lao ®éng lín ViÖn tæ chøc tuyÓn mé tõ t¸t c¶ c¸c nguån ®Ó t×m kiÕm c¸c øng viªn cã ®ñ n¨ng lùc ®¸p øng yªu cÇu c«ng viÖc cña ViÖn.
VÒ ph¬ng ph¸p tuyÓn mé ViÖn sö dông ph¬ng ph¸p qu¶ng c¸o ®Ó thu hót c¸c øng viªn. VÝ dô n¨m 2001 ViÖn ®· tiÕn hµnh ®¨ng qu¶ng c¸o tuyÓn mé kiÕn tróc s trªn b¸o Lao ®éng §µi truyÒn h×nh ViÖt Nam, §µi truyÒn h×nh Hµ Néi. NGoµi ra ViÖn cßn sö dông mét sè ph¬ng ph¸p kh¸c nh nhê nh©n viªn giíi thiÖu vµ tuyÓn mé tõ c¸c sinh viªn thùc tËp ®Æc biÖt lµ ®èi víi sinh viªn chuyªn ngµnh KiÕn tróc. C¸c ph¬ng ph¸p kh¸c nh cö chuyªn viªn tuyÓn mé ®Õn c¸c trêng hoÆc th«ng qua c¸c c¬ quan tuyÓn dông Ýt ®îc ViÖn sö dông hoÆc kh«ng sö dông v× vËy rÊt cã thÓ sÏ bá qua c¬ héi tuyÓn mé ®îc c¸c øng viªn giµu tiÒm n¨ng.
VÒ c«ng t¸c tuyÓn chän.
KÕt thóc qu¸ tr×nh tuyÓn mé, ViÖn ®· thu thËp ®îc mét sè lîng c¸c ®¬n xin viÖc cña c¸c øng viªn tõ nhiÒu nguån kh¸c nhau vµ qu¸ tr×nh tuyÓn chän b¾t ®Çu. §Ó phôc vô cho viÖc tuyÓn chän nhan viªn ®îc thuËn lîi trªn c¬ së ®Ò nghÞ cña phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh,ViÖn Trëng ®· ban hµnh b¶n quy ®Þnh, quy ®Þnh vÒ c«ng t¸c tuyÓn dông lao ®éng bao gåm c¸c quy ®Þnh vÒ hå s¬ tuyÓn dông lao ®éng, vÒ ký hîp ®ång lao ®éng, giao kÕt quan hÖ lao ®éng vµ c¸c ho¹t ®éng cã liªn quan.
Bíc ®Çu tiªn cña qu¸ tr×nh tuyÓn chän lµ s¬ tuyÓn. C¨n cø bµo quy ®Þnh vÒ hå s¬ tuyÓn dông cña ViÖn, phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh sÏ lo¹i bá nh÷ng hå s¬ kh«ng hîp lÖ vµ nh÷ng hå s¬ mµ øng viªn kh«ng ®¸p øng ®ñ c¸c yªu cÇu mµ ViÖn ®ßi hái. Th«ng thêng c¸c tiªu chuÈn mµ ViÖn ®Æt ra chØ lµ nh÷ng tiªu chuÈn rÊt c¬ b¶n nh tèt nghiÖp ®¹i häc, cao ®¼ng, tr×nh ®é ngo¹i ng÷, tr×nh ®é vi tÝnh...
Sau khi lo¹i bá bít hå s¬ vµ t×m ®îc c¸c øng viªn giµu tiÒm n¨ng nhÊt ViÖn tiÕn hµnh pháng vÊn. ViÖc pháng vÊn nµy do phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh thùc hiÖn cã sù tham gia cña trëng bé phËn n¬i cã nhu c©ï sö dông lao ®éng. øng viªn sÏ ph¶i tr¶ lêi nh÷ng c©u hái mang tÝnh chÊt kiÓm tra cña ngêi pháng vÊn vÒ kh¶ n¨ng chuyªn m«n nh sù hiÓu biÕt x· héi.
KÕt thóc pháng vÊn øng viªn ®îc chÊm ®iÓm theo tiªu chuÈn ®· x¸c ®Þnh vµ héi ®ång tuyÓn chän sÏ th¶o luËn cïng nhau vµ sÏ ®a ra quyÕt ®Þnh tuyÓn chän. QuyÕt ®Þnh nµy cha ph¶i lµ quyÕt ®Þnh chÝnh thøc v× ngêi ®îc chän sÏ ®îc ký mét hîp ®ång lao ®éng t¹m thêi trong 3 th¸ng. HÕt thêi h¹n 3 th¸ng ViÖn sÏ c¨n cø vµo kÕt qu¶ thö viÖc cña øng viªn mµ ra quyÕt ®Þnh tuyÓn dông cuèi cïng. Sau khi cã quyÕt ®Þnh tuyÓn dông cuèi cïng ngêi lao ®éng sÏ ®îc ký hîp ®ång lao ®éng, dµi h¹n vµ chÝnh thøc tham gia lao ®éng trong ViÖn. Thùc tÕ quy tr×nh nµy chØ ®îc ¸p dông cho c¸c nh©n viªn lµm c«ng t¸c chuyªn m«n nghiÖp vô t¹i c¸c phßng ban ViÖn.
Nh vËy, mÆc dï tu©n theo ®óng tr×nh tù cña c¸c bíc tuyÓn chän nhng ViÖn cha thùc sù ¸p dông ®îc c¸c ph¬ng ph¸p khoa häc hç trî cho c«ng t¸c tuyÓn chän nh tr¾c nghiÖm, pháng vÊn... ®Ó gãp phÇn t¨ng cêng chÊt lîng c«ng t¸c tuyÓn dông nh»m n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc.
3.3 C«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn.
§µo t¹o vµ ph¸t triÓn lµ mét lÜnh vùc rÊt quan träng trong viÖc phÊn ®Êu n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc. NhËn thøc ®îc ®iÒu nµy ViÖn ®· lu«n lu«n cè g¾ng tæ chøc c¸c líp ®µo t¹o båi dìng kiÕn thøc, kü n¨ng tay nghÒ cho ngêi lao ®éng gåm tÊt c¶t mäi ®èi tîng tõ c¸n bé qu¶n lý ®Õn c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt. Hµng n¨m, ViÖn ®Òu x©y dùng c¸c kÕ ho¹ch ®µo t¹o, ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ®Æc biÖt hiÖn nay ViÖn ®· x©y dùng ®îc kÕ ho¹ch ®µo t¹o, ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ®Õn n¨m 2005
B¶ng kÕ ho¹ch ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc 2001-2005
ChØ tiªu
§¬n vÞ tÝnh
2001
2002
2003
2004
2005
§Þnh híng 2010
I. §µo t¹o tiÕn sü (trong níc)
*Chuyªn ngµnh ho¸ Silicat
1
1
2
2
*Chuyªn ngµnh qu¶n lý kinh tÕ
1
II. §µo t¹o th¹c sü. (trong níc)
1
3
5
5
5
10
*Chuyªn ngµnh ho¸ Silicat
1
2
3
3
6
*Chuyªn ngµnh qu¶n lý kinh tÕ
1
1
1
3
*Chuyªn ngµnh TCKT
1
1
1
3
*Chuyªn ngµnh §iÖn tö-tin häc_T§H
III/ §µo t¹o ®¹i häc
*Chuyªn ngµnh ho¸ Silicat
7
5
2
3
2
15
*Chuyªn ngµnh qu¶n lý kinh tÕ
1
1
1
1
3
*Chuyªn ngµnh TCKT
2
1
1
3
*Chuyªn ngµnh §iÖn tö-tin häc_T§H
1
1
1
1
1
3
*Chuyªn ngµnh c¬ khÝ
1
1
1
1
2
*Chuyªn ngµnh ®iÖn –T§M
1
1
1
1
3
*Chuyªn ngµnh VLXD
1
1
1
2
IV. §µo t¹o båi dìng c¸n bé
*Chuyªn ngµnh kinh tÕ
5
25
25
25
25
*Chuyªn ngµnh kü thuËt
5
10
10
5
5
*Chuyªn ngµnh ngo¹i ng÷
20
25
30
30
30
*Chuyªn ngµnh chÝnh trÞ
25
10
15
25
35
V. §µo t¹o CN kü thuËt
1. §µo t¹o míi
*CNSX sø vÖ sinh
227
30
*CN c¬ khÝ
4
7
*CN c¬ giíi
2
1
3
2. §µo t¹o CN cha ®îc §T
CNSX sø vÖ sinh
30
30
3. §µo t¹o n©ng cao tay nghÒ
*CNSX sø vÖ sinh
90
150
150
150
150
Nguån: Phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh
Ngoµi kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n võa nªu hµng n¨m ViÖn ®Òu x©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o trong n¨m. VÝ dô : KÕ ho¹ch ®µo t¹o cña n¨m2000 nh sau:
KÕ ho¹ch ®µo t¹o, båi dìng n¨m 2000
STT
Lo¹i L§ cÇn ®µo t¹o
LÜnh vùc cÇn ®µo t¹o
§µo t¹o th¹c sü (CÊp b»ng)
Båi dìng ng¾n h¹n
Ngêi
Kinh phÝ (1000®/ ngêi)
Ngêi
Kinh phÝ (1000®/ ngêi)
1
Qu¶n lý
Tin häc
1
8000
20
300
2
Qu¶n lý
CN ho¸ häc
2
8000
10
1.500
3
Qu¶n lý
V¨n th lu tr÷
1
500
4
C«ng nh©n
S¶n xuÊt sø vÖ sinh
120
1.000
5
Kinh doanh
QTKD
6
2.000
Tæng sè
3
16.000
154
5.300
Nguån : Phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh
Thêng nh÷ng c¸n bé ®îc ®µo t¹o bËc ®¹i häc trë lªn ViÖn sÏ göi tíi c¸c trêng ®¹i häc ®Ó ®µo t¹o. VÝ dô: Th¹c sÜ c«ng nghÖ th«ng tin. NguyÔn Xu©n Kho¸t-C¸n bé phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh ®îc ®µo t¹o t¹i trêng §¹i häc B¸ch Khoa Hµ Néi.
§èi víi c«ng nh©n s¶n xuÊt sø vÖ sinh nÕu ®îc dµo t¹o míi ViÖn sÏ göi ®µo t¹o t¹i trêng ®µo t¹o Tæng ViÖn Viglacera. VÝ dô hiÖn nay ViÖn ®ang göi ®µo t¹o 170 c«ng nh©n phôc vô cho Nhµ m¸y sø B×nh D¬ng. §èi víi trêng hîp ®µo t¹o l¹i, hoÆc ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ ViÖn sÏ tæ chøc c¸c líp dµo t¹o ngay t¹i ViÖn do c¸c gi¸o viªn lµnh nghÒ híng dÉn. Phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh cã tr¸ch nhiÖm tæ chøc c¸c kho¸ ®µo t¹o nµy, bao gåm c¸c c«ng viÖc cô thÓ sau:
-X©y dùng ch¬ng tr×nh cô thÓ vÒ thêi gian, ®Þa ®iÓm tæ chøc líp häc.
- ChuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn vËt chÊt cho viÖc gi¶ng d¹y.
- Ph©n c«ng gi¸o viªn theo ®óng chuyªn m«n cÇn ®µo t¹o, c¸c gi¸o viªn nµy cã tr¸ch nhiÖm so¹n th¶o ch¬ng tr×nh gi¶ng d¹y theo ®óng chuyªn m«n cña m×nh.
- Tæ chøc kiÓm tra kÕt qu¶ kho¸ häc vµ lµm b¸o c¸o tæng kÕt tr×nh ViÖn Trëng xem xÐt.
N¨m 2002 ViÖn sÏ tæ chøc ®µo t¹o l¹i cho 300 c«ng nh©n s¶n xuÊt sø vÖ sinh.
Ngoµi ra, ®èi víi nh÷ng nh©n viªn lµm viÖc trong c¸c phßng ban ViÖn, ViÖn thêng tæ chøc c¸c líp båi dìng chuyªn m«n nghiÖp vô nh»m n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho hä, t¹o ®iÒu kiÖn x©y dùng lùc lîng lßng cèt, kÕ cËn l·nh ®¹o ViÖn sau nµy. VÝ dô: §Çu n¨m 2002 phßng TCT§ ®îc giao nhiÖm vô liªn hÖ víi trêng §¹i häc Qu¶n lý kinh doanh Hµ Néi tæ chøc ch¬ng tr×nh båi dìng kiÕn thøc qu¶n lý vµ kinh doanh cho c¸c c¸n bé lµm c«ng t¸c chuyªn m«n nghiÖp vô t¹i c¸c phßng ban ViÖn.
Môc tiªu ®µo t¹o cña ch¬ng tr×nh nµy lµ n©ng cao chÊt lîng ho¹t ®éng qu¶n lý cña ®éi ngò c¸n bé lµm c«ng t¸c qu¶n lý, c«ng t¸c chuyªn m«n t¹i tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ thuéc ViÖn. §æi míi mét bíc ph¬ng thøc qu¶n lý cña c¸c c¸n bé chñ chèt b»ng viÖc ®µo t¹o cËp nhËt cho ®éi ngò c¸n bé nµy cã ®ñ tri thøc vµ kinh nghiÖm thùc tiÔn trong c«ng t¸c ®iÒu hµnh, chØ ®¹o s¶n xuÊt kinh doanh t¹i quy m« phßng ban –nhµ m¸y-xÝ nghiÖp vµ ë cÊp ViÖn.
Néi dung ®µo t¹o gåm c¸c chuyªn ®Ò sau:
-Chuyªn ®Ò khoa häc qu¶n lý
-Chuyªn ®Ò chiÕn lîc kinh doanh
-Chuyªn ®Ò tiÕp thÞ
-Chuyªn ®Ò qu¶n lý nh©n lùc
-Chuyªn ®Ò t©m lý häc
Ch¬ng tr×nh ®µo t¹o nµy ®îc tæ chøc ngay t¹i ViÖn, cuèi kho¸ häc c¸c häc viªn ®îc cÊp chøng chØ nÕu ®¹t tiªu chu¶n yªu cÇu cña kho¸ häc.
Nh vËy, cã thÓ thÊy ViÖn rÊt quan t©m tíi lÜnh vùc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc nh»m n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc. Tuy nhiªn,lÜnh vùc nµy cña ViÖn vÉn cßn mét sè ®iÓm cha thùc sù tèt, v× vËy trong thêi gian tíi ViÖn cÇn cã biÖn ph¸p hoµn thiÖn ch¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ®Ó n©ng cao tr×nh ®é nguån nh©n lùc cña ViÖn.
3.4 C«ng t¸c tiÒn l¬ng.
L¬ng bæng lµ mét yÕu tè rÊt quan träng ¶nh hëng tíi chÊt lîng nguån l cña ViÖn. §Ó tuyÓn dông vµ gi÷ l¹i ®îc ®óng ngêi lµm ®óng viÖc cÇn ph¶i cã motä hÖ thèng thï lao c¹nh tranh vµ c«ng b»ng. §Ó ph¸t huy mäi tiÒm n¨ng ngêi lao ®éng ViÖn ph¶i cã mét chÕ ®é l¬ng bæng,®·i ngé hîp lý. MÆc dï, tiÒn kh«ng ph¶i lµ lý do duy nhÊt ®Ó c¸c nh©n viªn lµm viÖc cho mét ViÖn, nhng nh÷ng ph¬ng ph¸p tr¶ l¬ng kh«ng c«ng b»ng vÉn lµ nguyªn nh©n chÝnh g©y ra sù bÊt m·n cña ngêi lao ®éng lµm gi¶m n¨ng suÊt lao ®éng, gi¶m hiÖu qu¶ kinh doanh. Mét chÕ ®é l¬ng bæng tho¶ ®¸ng míi cã thÓ gióp ngêi lao ®éng t¸i s¶n xuÊt søc lao ®éng, ph¸t triÓn vÒ thÓ ùc còng nh trÝ lùc, cã ®iÒu kiÖn n©ng cao chÊt lîng cuéc sèng, më mang kiÕn thøc, ®¸p øng nhu cÇu tù ®µo t¹o lµm cho chÊt lîng ®éi ngò lao ®éng ngµy cµng t¨ng. ý thøc ®îc ®iÒu nµy ViÖn ®· x©y dùng cho m×nh mét chÝnh s¸ch tiÒn l¬ng phï hîp víi ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt kinh doanh cña ViÖn vµ phï hîp víi sù ®ãng gãp cña ngêi lao ®éng.
TiÒn l¬ng ®îc tÝnh nh sau:
TiÒn l¬ng = TLmin*(1+ Kpc)
Trong ®ã: TLmin lµ tiÒn l¬ng tèi thiÓu do nhµ níc quy ®Þnh, hiÖn nay lµ 390.000§
Kpc lµ hÖ sè phô cÊp, tuú theo tõng c«ng nh©n v
NÕu nh©n viªn nµo ®îc yªu cÇu lµm thªm giê qu¸ sè giê hoÆc ngµy c«ng quy ®Þnh trong th¸ng mµ kh¸ch s¹n kh«ng thu xÕp ®îc nghØ bï cho nh©n viªn ®ã th× viÖc tr¶ l¬ng sÏ ®îc tÝnh nh sau
+Nh©n viªn lµm thªm giê vµo ngµy thêng sÏ ®îc tr¶ b»ng 150% tiÒn l¬ng cña ngµy lµm viÖc b×nh thêng.
+Nh©n viªn lµm viÖc thªm giê vµo ngµy nghØ tuÇn hoÆc ngµy lÔ sÏ ®îc tr¶ l¬ng b»ng 200% tiÒn l¬ng cña ngµy lµm viÖc b×nh thêng.
Kh¸ch s¹n chØ tr¶ l¬ng lµ thªm nÕu c«ng viÖc lµm thªm do gi¸m ®èc bé phËn yªu cÇu b»ng v¨n b¶n cã ch÷ ký x¸c nhËn vµ ®îc tæng gi¸m ®èc phª duyÖt.
*C¸ch tÝnh l¬ng (®èi víi ngêi ViÖt Nam )
C¸ch tÝnh l¬ng mµ kh¸ch s¹n ¸p dông hiÖn nay ®· cã sù c¶i tiÕn rÊt nhiÒu vµ hiÖn nay nã ®îc ®¬n gi¶n hãa.
kh¸ch s¹n chia ra lµm 15 bËc l¬ng ¸p dông cho c¸c cÊp bËc tõ nh©n viªn phô cho ®Õn gi¸m ®èc bé phËn (nh©n viªn häc viÖc ®îc hëng 70% møc l¬ng c¬ b¶n tuú theo vµ tÝnh chÊt c«ng viÖc mµ hä ®îc thuª mín).
Kho¶ng dao ®éng tõ bËc l¬ng 5c ®Õn 1/0 lµ t¬ng øng víi lµ 355$ møc l¬ng tèi thiÓu (¸p dông cho bËc 5c ) lµ 45$, møc l¬ng tèi ®a (¸p dông cho bËc 1/0) lµ 400$.
Møc l¬ng trªn ¸p dông cho ngµy c«ng lµm viÖc ®Çy ®ñ 44h/tuÇn
§¬n gi¸ mçi bËc tiÒn l¬ng c¬ b¶n / giê c«ng
Sè tiÒn l¬ng quy ®Þnh cña mçi bËc
Sè giê c«ng quy ®Þnh trong th¸ng.
Nh©n viªn lµm thªm giê vµo ngµy thêng sÏ ®îc tr¶ l¬ng b»ng 150% tiÒn l¬ng giê lµm viÖc b×nh thêng (tøc hÖ sè 1.5).
Nh©n viªn lµm thªm giê vµo ngµy nghØ tuÇn hoÆc ngµy lÔ sÏ ®îc tr¶ l¬ng b»ng 200% tiÒn l¬ng giê lµm viÖc b×nh thêng (tøc hÖ sè 2).
Nh vËy tiÒn l¬ng cña nh©n viªn lµ
TiÒn l¬ng = §¬n gi¸ mçi bËc tiÒn l¬ng c¬ b¶n´ sè giê lµm viÖc +§¬n gi¸ mçi bËc tiÒn l¬ng c¬ b¶n´1.5´ sè giê lµm thªm vµo ngµy thêng +§¬n gi¸ mçi bËc tiÒn l¬ng c¬ b¶n ´2´ sè giê lµm thªm vµo ngµy nghØ tuÇn, lÔ, tÕt.
Tæng thu nhËp cña nh©n viªn = tiÒn l¬ng + tiÒn phÝ phôc vô + tiÒn thëng.
3.5 VÊn ®Ò phóc lîi, quan hÖ lao ®éng.
4. §¸nh gi¸ ho¹t ®éng qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i ViÖn.
4.1 Nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®îc.
Ph¸t huy thµnh tÝch ®· ®¹t ®îc sau khi s¾p xÕp l¹i doanh nghiÖp trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ViÖn lu«n thu ®îc nh÷ng th¾ng lîi to lín trªn mäi lÜnh vùc. s¶n xuÊt kinh doanh liªn tôc ph¸t triÓn thÞ phÇn cña ViÖn tõng bíc ®îc më réng ®Õn nay ®· chiÕm kho¶ng 30% thÞ trêng néi dÞa vµ ®ang më réng thÞ trêng xuÊt khÈu ra níc ngoµi. §êi sèng, viÖc lµm cña ngêi lao ®éng ®îc ®¶m b¶o vµ n©ng cao, c¸c mÆt c«ng t¸c chÝnh trÞ, kinh tÕ-x· héi ®Òu thu ®îc kÕt qu¶ tÝch cùc.
Trªn quan ®iÓm: “Con ngêi lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña doanh nghiÖp”, nªn l·nh ®¹o ViÖn ®· lu«n chñ träng ®Õn tæ chøc x¾p xÕp l¹i s¶n xuÊt, ®Æc biÖt lùa chän vµ ®µo t¹o,båi dìng ®éi ngò c¸n bé chñ chèt, nh÷ng ngêi cã ®ñ tµi ®øc, n¨ng ®éng, s¸ng t¹o lu«n ®oµn kÕt®ång c«ng phÊn ®Êu v× lîi Ých chung cña ViÖn trong ®ã cã lîi Ých cña chÝnh m×nh. Bªn c¹nh ®ã caqcs tæ chøc ®oµnthÓ cña ViÖn nh c«ng ®oµn, héi phô n÷, §oµn thanh niªn ®· thùc sù cã t¸c dông ph¸t huy søc m¹nh quÇn chóng b»ng viÖc tæ chøc tèt c¸c phong trµo thi ®ua nh»mhoµn thµnh vît møc c¸c chØ tiªu s¶n xuÊt kinh doanh cña ViÖn ®Ò ra. H¬n n÷a, ViÖn ®· x©y dùng ®îc cho m×nhmét tËp thÓ c¸n bé CNV ®oµn kÕt, nhÊt trÝ, yªn t©m tin tëng vµo sù l·nh ®¹o cña §¶ngbé, Ban l·nh ®¹o ViÖn.
VÒ ho¹t ®éng qu¶n trÞ chÊt lîng nguån nh©nlùc ViÖn ®· ®¹t ®îc mét sè thµnh tùu sau:
§èi víi c«ng t¸c l¹p kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc ViÖn ®· thêng xuyªn x©y dùng ®îc kÕ ho¹ch vÒ nh©n lùc cho n¨m tiÕp theo, d¶mb¶o ®¸p øng ®îc nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña ViÖn.
VÒ c«ng t¸c tuyÓn dông ViÖn ®· tuyÓn ®îcmét ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn cã tr×nh ®é, cã tay nghÒ t¬ng ®èi cao, cã n¨ng lùc, phÈm chÊt tèt, cã th¸i ®é t tëng v÷ng vµng, lu«n s½n sµng s¸t c¸nh cïng Ban l·nh ®¹o ViÖn vît qua mäi khã kh¨n thö th¸ch trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh m¹nh mÎtªn thÞ trêng hiÖn nay.
VÒ c«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn ViÖn còng cã nh÷ng thµnh tùu ®¸ng khÝch lÖ. ViÖn lu«n x©y dùng vµ tæ chøc thùc hiÖn ®îc nh÷ng ch¬ng tr×nh ®µo t¹o, båi dìng n©ng cao tay nghÒ cho c«ng nh©n s¶n xuÊt còng nh båi dìng n©ng cao t×nh ®é chuyªn m«n nghiÑep vô, tr×nh ®é qu¶n lý cho c¸c c¸n bé nghiÖp vô c¸c phßng ban ViÖn. Bªn c¹nh ®ã, xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu sö dông lao ®éng trong giai ®o¹n 2001-2005 ViÖn ®· x©y dùng cho m×nh kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc giai ®o¹n 2001-2005
VÒ c«ng t¸c tiÒn l¬ng, tiÒn thëng vµ t¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng. ViÖn ®· dÇn dÇn hoµn thiÖn ®îc c¸c h×nh thøc tr¶ l¬ng ngµy cµng hîp lý h¬n. §a ra mét sè tiªu chuÈn xÐt chän danh hiÖu lao ®éng xuÊt s¾c, tËp thÓ suÊt s¾c ®Ó kÞp thêi khen thëng ®éng viªn ngêi lao ®éng ®Ó ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng ngêi lao ®éng mang l¹i hiÖu qu¶ cao trong s¶n xuÊt kinh doanh cña ViÖn. Tuy nhiªn, bªn c¹nh nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®îc còng cßn mét sè c¸c nhîc ®iÓm mµ ViÖn cµn gi¶i quyÕt ®Ó thùc sù x©y dùng ®îc nguån nh©n lùc víi chÊt lîng cao lµm tiÒn ®Ò cho sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp.
4.2 Mét sè h¹n chÕ cÇn kh¾c phôc
MÆc dï ®¹t ®îc mét sè thµnh tùu ®¸ng kÓ song c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc cña ViÖn vÉn cßn 1 sè h¹n chÕ cÇn kh¾c phôc nh sau:
Thø nhÊt, vÒ c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc. H¹n chÕ cña ViÖn trong lÜnh vùc nµy lµ cha x©y dùng ®îc c¸c kÕ ho¹ch trung vµ dµi h¹n vÒ nguån lùc, ViÖn chØ míi x©y dùng ®îc c¸c kÕ ho¹ch vÒ nh©n lùc cho mét n¨m. §iÒu nµy g©y khã kh¨n cho viÖc x©y dùng c¸c ch¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ båi dìng ngêi lao ®éng. V× vËy, trong thêi gian tíi ViÖn cÇn ®Èy nhanh viÖc x©y dùng chiÕn lîc nguån nh©n lùc nh kü thuËt delphi, ph¬ng ph¸p ph©n tÝch xu híng.. nh»m ®a ra ra kÕt qu¶ dù b¸o chÝnh x¸c
Thø hai, vÒ c«ng t¸c tuyÓn dông. §èi víi tuyÓn mé, mÆt dï trªn nguyªn t¾c ViÖn tuyÓn mé tõ nhiÒu nguån nhng trong thùc tÕ nguån ViÖn thêng tuyÓn mé trong néi bé ViÖn, trõ trêng hîp cã nhu cÇu lín vÒ lao ®éng ViÖn míi më réng nguån tuyÓn mé ra ngoµi ViÖn. C¸c trêng ®¹i häc còng lµ mét nguån tuyÓn mé quan träng song ViÖn còng cha cã chÝnh s¸ch cô thÓ nµo thu hót lùc lîng lao ®éng tõ c¸c trêng ®¹i häc.
VÒ ph¬ng ph¸p tuyÓn mé chñ yÕu lµ do nh©n viªn ViÖn giíi thiÖu hoÆc hoÆc øng viªn tù nép ®¬n. C¸c h×nh thøc kh¸c Ýt ®îc sö dông.
§èi víi c«ng t¸c tuyÓn chän h¹n chÕ cña ViÖn lµ chñ yÕu coi träng viÖc xem xÐt hå s¬ vµ c¸c v¨n b»ng chøng chØ kÌm theo, c¸c bíc sau Ýt ®îc chó ý thùc hiÖn ®Çy ®ñ nªn rÊt khã kiÓm tra chÝnh x¸c ®îc øng viªn xin viÖc. Do ®ã, ViÖn cÇn ph¶i x©y dùng mét quy tr×nh tuyÓn dông mét c¸ch khoa häc, chi tiÕt vµ cô thÓ nh»m tuyÓn ®îc ®óng ngêi vµo ®óng vÞ trÝ cÇn tuyÓn. VÒ c«ng t¸c gi¸o dôc ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc: MÆc dï ViÖn thêng xuyªn tæ chøc c¸c líp båi dìng, ®µo t¹o, ®µo t¹o l¹i lùc lîng lao ®éng cña ViÖn song ®ã chñ yÕu lµ c¸c ch¬ng tr×nh båi dìng ng¾n h¹n mµ rÊt Ýt cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n. MÆt kh¸c, hiÖn nay ViÖn hÇu nh kh«ng cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o ®éi ngò kü thuËt viªn trung cÊp rÊt cÇn thiÕt cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, mµ trong thùc tÕ ®éi ngò nµy cña ViÖn lµ rÊt Ýt so víi sè lîng ®¹i häc vµ c«ng nh©n kü thuËt.
VÒ c«ng t¸c tiÒn l¬ng, hiÖn nay ViÖn ®ang dÇn dÇn hoµn thiÖn chÝnh s¸ch tiÒn l¬ng vµ ®· tá ra cã t¸c ®éng tèt ®èi víi ngêi lao ®éng. Tuy nhiªn, viÖc b×nh xÐt tiªu chuÈn lo¹i A, B, C hay ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc cña ngêi lao ®éng hoµn toµn mang tÝnh chñ quan. Nã phô thuéc vµo c¸ nh©n c¸c trëng bé phËn hay trëng c¸c hßng ban ViÖn. Nh vËy, viÖc ®¸nh gi¸ nµy kh«ng ®¶m b¶o tÝnh khoa häc vµ sù chÝnh x¸c cÇn thiÕt vµ cã thÓ g©y ra t©m lý ph¶n kh¸ng cña ngêi lao ®éng.
Nh vËy, ®Ó n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc nh»m ®¸p øng tèt mäi ®ßi hái cña qu¸ tr×nh thùc hiÖn hoµn thµnh tèt môc tiªu cña ViÖn. Trong thêi gian tíi ViÖn cÇn ph¶i cã nh÷ng gi¶i ph¸p kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ nªu trªn ®Ó hoµn thiÖn lùc lîng lao ®éng, thÝch øng ®îc víi m«i trêng ngµy cµng cã sù c¹nh tranh gay g¾t h¬n, biÕn ®éng lín h¬n.
PhÇn III
Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i viÖn nghiªn cøu ph¸t triÓn du lÞch
i. Ph¬ng híng, nhiÖm vô viÖn trong thêi gian tíi
1. T×nh h×nh c«ng t¸c cña viÖn trong nh÷ng n¨m qua
1.1. .VÒ c«ng t¸c chuyªn m«n cña viÖn
Trong n¨m 2002, viÖn NCPT Du lÞch ®· c¬ b¶n hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô Tæng côc giao vµ kÕ ho¹ch c«ng viÖc ®Ò ra. TËp trung gi¶i quyÕt c¬ b¶n c¸c ®Ò tµi dù ¸n tån ®äng cò :
C¸c nhiÖm vô chÝnh trÞ Tæng côc giao
Tham gia thùc hiÖn nhiÖm vô qu¶n lý Nhµ níc vÒ m«i trêng vµ dù th¶o qu¶n lý khu, tuyÕn ®iÓm du lÞch do Tæng côc trùc tiÕp giao;
X©y dùng ®Ò c¬ng vÒ ®a d¹ng ho¸ vµ n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm du lÞch thuéc Ch¬ng tr×nh H§QG giai ®o¹n 2002 – 2005.
Tham gia héi nghÞ triÓn khai chiÕn lîc ph¸t triÓn du lÞch ViÖt Nam giai do¹n 1.
Phèi hîp víi mét sè c¬ quan, ®Þa ph¬ng trong viÖc tæ chøc mét sè Héi th¶o: Héi th¶o du lÞch sinh th¸i ®ång b»ng s«ng Cöu Long vµ Nam Bé; Héi th¶o vÒ du lÞch sinh th¸i biÓn H¶i Phßng…
C«ng t¸c NCKH vµ c¸c nhiÖm vô kh¸c Tæng côc giao
Nh×n chung ngoµi viÖc thùc hiÖn c¸c ®Ò tµi NCKH ®îc giao, c«ng t¸c NCKH thêng xuyªn theo chøc n¨ng ®îc ph©n c«ng cña mçi phßng ban cßn yÕu, cha chñ ®éng trogn c«ng t¸c nghiªn cøu còng nh x©y dùng kÕ ho¹ch vµ ®Þnh híng nghiªn cøu còng nh x©y dùng kÕ ho¹ch vµ ®Þnh híng nghiªn cøu cho c¶ tËp thÓ phßng vµ tõng c¸ nh©n cßn mang tÝnh thô ®éng
NghiÖm thu cÊp c¬ së ®Ò tµi NCKH cÊp nhµ níc : “C¬ së khoa häc vµ c¸c gi¶i ph¸p ph¸t triÓn du lÞch bÒn v÷ng ë ViÖn Ngiªn Cøu Ph¸t TriÓn Du LÞch” do PGS - TS.Ph¹m Trung L¬ng lµm chñ nhiÖm .
TriÓn khai ®óng tiÕn ®é n¨m 2002 ®Ò tµi ®éc lËp cÊp Nhµ níc: “C¬ së khoa häc cho c¸c chÝnh s¸ch gi¶i ph¸p qu¶n lý khai th¸c tµi nguyªn du lÞch du lÞch ë ViÖt Nam” , do TS. TrÞnh Quang H¶o lµm chñ nhiÖm
NghiÖm thu cÊp ngµnh 03 ®Ò tµi cÊp ngµnh n¨m 2001 :
“ C¬ së khoa häc cho x©y dùng hÖ thèng chØ tiªu m«i trêng cho ho¹t ®éng du lÞch” do TS.§ç Thanh Hoa lµm chñ nhiÖm;
“C¬ së khoa häc tæ chøc kh«ng gian kiÕn tróc c¶nh quan c¸c khu du lÞch ®¶o ven bê §«ng B¾c trªn quan ®iÓm ph¸t triÓn du lÞch bÒn v÷ng” do ThS.NguyÔn Thu H¹nh lµm chñ nhiÖm ;
“ Nghiª cøu øng dông c«ng nghÖ th«ng tin ®Ó phôc vô c«ng t¸c tÝnh to¸n dù b¸o ph¸t triÓn ngµnh” do TS.Tr¬ng SÜ Vinh lµm chñ nhiÖm
TriÓn khai ®Ò tµi NCKH cÊp ngµnh n¨m 2002 vÒ “ x· héi ho¸ ngµnh du lÞch” do TS. NguyÔn V¨n B×nh lµm chñ nhiÖm
Hoµn thµnh ®¨ng ký danh môc c¸c ®Ò tµi nghiªn cøukhoa häc cÊp Bé n¨m 2003
Phèi hîp víi tæ chøc IUCN vÒ dù ¸n “Thö nghiÖm ph¸t triÓn du lÞch bÒn v÷ngë Sa Pa giai ®o¹n II”
1.2. C«ng t¸c qui ho¹ch
Hoµn thiÖn giÊy tê tr×nh phª duyÖt dù ¸n QH 3 vïng vµ 6 trung t©m .
VÒ 2 dù ¸n qui ho¹ch H¹ Long vµ V¨n phßng, ViÖn ®· cã v¨n b¶n ®Ò nghÞ Tæng côc chØ ®¹o
Gi¶i quyÕt c¸c quy ho¹ch tån ®äng cò : QHCT KDL Pa Khoang – Lai Ch©u ;QHCT c¸c KDL ë Vòng Tµu , Qu¶ng Ng·i …
Hoµn thiÖn hå s¬ ®Ó tr×nh phª duyÖt QHTT §ång Th¸p , QHTT Hng Yªn , QHTT Th¸i B×nh. B¸o c¸o ®Þa ph¬ng vµ chuÈn bÞ c¸c thñ tôc tr×nh phª duyÖt QHTT Nam §Þnh. Hoµn thiÖn hå s¬ QHCt khu Dl Lµng Næi T©n LËp – Long An , Phó Thä. Hoµn thiÖn thñ tôc gi¶i quyÕt døt ®iÓm QH c¸c KDL Nam §µn – NghÖ An
TriÓn khai QH chi tiÕt KDl sinh th¸i §ång Th¸p Mêi ; Nói Bµ §en – T©y Ninh ; QHCT KDL Cån Phông BÕn Tre
Trong n¨m 2002 , ViÖn tiÕp tôc më réng c¸c quan hÖ hîp t¸c víi c¸c ®¬n vÞ thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc vµ nhiÖm vô ®îc giao. Cô thÓ ViÖn tiÕp tôc phèi hîp víi tæ chøc IUCN vÒ dù ¸n :” Thö nghiÖm ph¸t triÓn du lÞch bÒn v÷ng ë Sa Pa giai ®o¹n II”
1.3. C«ng t¸c Tæ chøc c¸n bé
VÒ Bé mµy Tæ chøc :
Hoµn thµnh rµ so¸t , ®iÒu chØnh §Ò ¸n tæ chøc bé m¸y ViÖn tr×nh L·nh ®¹o Tæng côc Du lÞch
Rµ so¸t chøc n¨ng , nhiÖm vô c¸c phßng ban. TiÕp tôc tiÕn hµnh s¾p xÕp mét sè phßng ban, ®¬n vÞ ®¸p øng yªu cÇu nhiÖm vô cña ViÖn , t¸ch phßng Khoa häc Kinh tÕ thµnh phßng Kinh tÕ Du lÞch vµ phßng Khoa häc – Tµi nguyªn & M«i trêng , thµnh lËp míi phßng C«ng nghÖ – Th«ng tin Du lÞch. S¾p xÕp l¹i c«ng t¸c c¸n bé trogn tõng phßng ban cho phï hîp víi yªu cÇu , chøc n¨ng
§a Trung t©m QCXT Du lÞch lµ ®¬n vÞ thuéc ViÖn ( ®îc Tæng côc trëng QuyÕt ®Þnh thµnh lËp tõ n¨m 1996) vµo ho¹t ®éng. Sau h¬n 06 th¸ng ho¹t ®éng ®· hoµn thµnh tèt nhiÖm vô L·nh ®¹o Viªn giao. TiÕp tôc cñng cã , s¾p xÕp bé m¸y trung t©m §Çu t Ph¸t triÓn Du lÞch thuéc ViÖn. Hoµn thiÖn c¸c thñ tôc ph¸p lý cho 02 Trung t©m ho¹t ®éng ®ung ph¸p luËt
So¹n th¶o §Ò ¸n c¸n bé nghiªn cøu khoa häc, §Ò ¸n Th«ng tin khoa häc, §Ò ¸n hîp t¸c quèc tÕ, §Ò ¸n xin x©y trô së míi cña ViÖn
VÒ ®µo t¹o:Quan t©m c«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cña ViÖn. Cö 03 nghiªn cøu sinh trong níc, 01 häc ®¹i häc; 03 c¸n bé ®Ò nghÞ tham gia líp ngo¹i ng÷ do Tæng côc tæ chøc.
C¸c c«ng t¸c c¸n bé kh¸c :
Hoµn thµnh viÖc KiÓm tra, s¸t h¹ch c«ng chøc cho 05 c¸n bé, ViÖn ®· cã v¨n b¶n b¸o c¸o Tæng côc vµ ®ang chê ý kiÕn phóc ®¸p cña Tæng côc.
1.4. C«ng t¸c Hµnh chÝnh – Qu¶n trÞ
Ph¸t huy n¨m 2001, c«ng t¸c hµnh chÝnh qu¶n trÞ dÇn ®i vµo nÒ nÕp
ChuÈn bÞ cho viÖc thµnh lËp Héi ®«ng khoa häc ViÖn
Cñng cè n¨ng lùc cho Th viÖn, s¾p xÕp l¹i th Th viÖn, t¨ng c¸c ®Çu s¸ch phôc vô c«ng t¸c nghiªn cøu
Hoµn tÊt dù ¸n “T¨ng cêng n¨ng lùc øng dông c«ng nghÖ th«ng tin ®Þa lý vµ ViÔn th¸m”
Hoµn thµnh söa ch÷a trô së lµm viÖc n¨m 2002
1.5. C«ng t¸c tµi chÝnh
Bªn c¹nh viÖc thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô ph¸t sinh trong n¨m ®èi víi c¸c dù ¸n míi, bé phËn Tµi vô ®· cã nhiÒu cè g¨ng trong viÖc gi¶i quyÕt c¸c dù ¸n tån ®äng
TiÕp tôc chØ ®¹o rµ so¸t, hoµn thiÖn l¹i c¸c thñ tôc vÒ ph¸p lý vµ thanh quyÕt to¸n 27 dù ¸n QH cò víi c¸c ®Þa ph¬ng vµ10 dù ¸n QH quèc gia NSNN
Phèi hîp víi Chñ ®Çu t vµ Vô KÕ ho¹ch §Çu t rµ so¸t, bãc t¸ch dù to¸n thuéc QH tæng thÓ vµ QH chi tiÕt cña 02 dù ¸n QH H¹ Long – C¸t Bµ vµ V¨n Phong - §¹i L·nh (theo yªu cÇu cña L·nh ®¹o Tæng côc).
ThiÖn hiÖn c¸c nhiÖm vô ph¸t sinh vµ tiÕn hµnh c¸c thñ tôcthanh to¸n c¸c ®Ò tµi khoa häc s®· ®îc nghiÖm thu
Thùc hiÖn viÖc thu håi quÜ ®Ó ngoµi sæ s¸ch
1.6. Nh÷ng tån t¹i
Cha chÊm døt ®¬n th nÆc danh
C«ng t¸c tæ chøc c¸n bé mÆc dï ®· tÝch cùc thùc hiÖn theo ®Ò ¸n ®îc Tæng côc hiÖp y song hiÖu qu¶ cha thùc sù nh mong muèn
MÆc dï ®· tËp trung gi¶i quyÕt nh÷ng viÖc tån ®äng qua nhiÒu n¨m ®Ó l¹i, song khèi lîng c«ng viÖc vÉn cßn nhiÒu, c¸c dù ¸n quy ho¹ch cã thu tån ®äng cò cha ®îc gi¶i quyÕt … Do vËy, viÖc gi¶i ng©n vÉn tiÕp tôc kÐo dµi, nh÷ng kho¶n nî, t¹m øng vÉn cha ®îc gi¶i quyÕt
C«ng t¸c nghiªn cøu khoa häc cha thêng xuyªn b¸m ch¾c vµo chøc n¨ng nhiÖm vô cña mçi phßng ban, hiÖu qu¶ cßn thÊp, thiÕu chñ ®éng
®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n (do néi bé cha thèng nhÊt)
sù phèi hîp gi÷a c¸c bé phËn chøc n¨ng, gi÷a c¸c phßng, ®¬n vÞ chuyªn m«n vµ phßng Tæ chøc – Hµnh chÝnh, phßng Tµi vô vÉn cßn cha nhÞp nhµng
2. Phíng híng nhiÖm vô trong c¸c n¨m tíi vµ nh÷ng gi¶i ph¸p thùc hiÖn
Hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô ®îc Tæng côc vµ cÊp trªn giao
Gi¶i quyÕt døt ®iÓm c¸c tån ®äng. §Èy m¹nh c«ng t¸c NCKH thêng xuyªn theo chøc n¨ng , tËp trung nghiªn cøu nvµo nh÷ng vÊn ®Ò mÊu chèt cho ph¸t triÓn ngµnh (c¸c lÜnh vùc vÒ kinh tÕ, kü thuËt, c«ng nghÖ, c¸ yÕu tè ph¸p lý). TiÕp tôc thùc hiÖn c¸c dù ¸n quy ho¹ch víi c¸c ®Þa ph¬ng. T¨ng cêng c«ng t¸c hîp t¸c quèc tÕ vµ ®µo t¹o. Hoµn thiÖn bé m¸y, c¸n bé, n©ng cao n¨ng lùc ®éi ngò c¸n bé, nghiªn cøu viªn, ®oµn kÕt t¹o søc m¹nh tæng hîp hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô chÝnh trÞ ®îc giao, n©ng cao ®êi sèng c¸n bé, c«ng nh©n viªn vµ c¬ së vËt chÊt kü thuËt cña viÖn. Cô thÓ:
2.1. c«ng t¸c chuyªn m«n
Hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô Tæng côc giao
NghiÖm thu ®Ò tµi ®éc lËp cÊp nhµ níc: C¬ së khoa häc vµ c¸c gi¶i ph¸p ph¸t triÓn du lÞch ë ViÖt Nam
TiÕp tôc triÓn khai ®Ò tµi nghiªn cøu khoa häc cÊp ngµnh n¨m 2002 vÒ “X· héi ho¸ ngµnh Du lÞch”
Hoµn thiÖn hå s¬ quyÕt to¸n c¸c dù ¸n quy ho¹ch míi nh Hng Yªn, §ång Th¸p, NghÖ an, Nói Bµ §en. Quy ho¹ch chi tiÕt KDL sinh th¸i lµng næi T©n LËp – Long An
TriÓn khai thùc hiÖn ®ung tiÕn ®é QHCT KDL Cån Phông - BÕn Tre; KDL STVH nói Trêng LÖ – Thanh Ho¸; KDL sinh th¸i §ång Th¸p Mêi
®Èy manh c«ng t¸c NCKH cña ViÖn, mçi phßng ban, ®¬n vÞ theo chøc n¨ng tËp trung nghiªn cøu c¸c lÜnh vùc vÒ kinh tÕ, s¶n phÈm du lÞch, kü thuËt, c«ng nghÖ, c¸c yÕu tè ph¸p lý cho ph¸t triÓn ngµnh: nghiªn cøu hÖ thèng c¸c v¨n b¶n ph¸p lý, hiÖn tr¹ng ®Çu t ph¸t triÓn, thiÕt kÕ qui nho¹ch c«ng tr×nh, cËp nhËt hoµn thiÖn c¬ së d÷ liÖu liªn quan phôc vô c«ng t¸c nghiªn cøu ph©n tÝch ®¸nh gi¸ hiÖn tr¹ng vµ xu híng ph¸t triÓn cña thÞ trêng, nghiªn cøu hiÖn tr¹ng ph¸t triÓn ngµnh …
2.2. C«ng t¸c tµi chÝnh
Phèi hîp cïng Chñ ®Çu t vµ Vô kÕ ho¹ch §Çu t Tæng côc gi¶i quyÕt vµ thanh quyÕt to¸n vµ 12 dù ¸n NSNN; Hoµn thµnh thah quyÕt to¸n c¸c ®Ò tµi NCKH, dù ¸n Qh tån ®äng (27 dù ¸n QH víi c¸c ®Þa ph¬ng; Thanh quyÕt to¸n c¸c dù ¸n QH mãi vµ c¸c ®Ò tµi NCKH n¨m 2001 ®· hoµn thµnh
TiÕp tôc thùc hiÖn viÖc thu håi quü ®Ó ngoµi sæ s¸ch
Hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô sù nghiÖp
2.3. C«ng t¸c Hµnh chÝnh – Tæ chøc TiÕp tôc thùc hoµn thµnh nh÷ng kÕ ho¹ch ®· ®a ra vµ ph¸t huy nh÷ng ®iÒu ®· lµm ®îc trong nh÷ng n¨m qua.
3. §Ò nghÞ
§Ò nghÞ l·nh ®¹o Tæng côc, Vô kÕ ho¹ch ®Çu t, V¨n phßng tæng côc thêng xuyªn chØ ®¹o vµ phèi hîp cïng ViÖn ®Ó gi¶i quyÕt 12 dù ¸n vè NSNN.
§Ò nghÞ L·nh ®¹o Tæng côc tiÕp tôc quan t©m vµ thêng xuyªn chØ ®¹o ®Ó ViÖn hoµn thµnh tèt nhiÖm vô cña cÊp trªn giao
§Ò nghÞ Tæng côc quan t©m t¹o ®iÒu kiÖn cho ViÖn vÒ c¬ së vËt chÊt vµ cã trô së lµm viÖc míi
II. Mét sè gi¶i ph¸p hoµng thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i viÖn nghiªn cøu ph¸t triÓn du lÞch.
1. §Þnh híng chung.
Víi thùc tr¹ng chÊt lîng nguån nh©n lùc cña ViÖn ®· tr×nh bµy ë trªn. Trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t hiÖn nay, ®Ó ®¹t c¸c môc tiªu tríc m¾t ®Ò ra vµ ®Ó ®¸p øng cho nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh ph¸t triÓn doanh nghiÖp trong t¬ng lai ViÖn cÇn ph¶i hoµn thiÖn vµ n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc.
§Ó thùc hiÖn n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc cña ViÖn th× mét viÖc lµm thiÕt yÕu lµ ph¶i kiÖn toµn c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i ViÖn. §©y lµ yÕu tè sèng cßn cã tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn chÊt lîng nguån nh©n lùc cña ViÖn. Mét ®éi ngò lao ®éng kh«ng thÓ ®îc khai th¸c triÖt ®Ó nÕu ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n lùc cña ViÖn kh«ng tèt thËm chÝ cã thÓ lµm suy gi¶m chÊt lîng nguån nh©n lùc cña m×nh. Ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n lùc cña ViÖn bao gåm nhiÒu lÜnh vùc ho¹t ®éng cô thÓ hîp thµnh v× vËy ®Ó hoµn thiÖn c«ng t¸c nµy nh»m n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc th× ViÖn ph¶i ®Ò ra nh÷ng biÖn ph¸p cô thÓ t¸c ®éng ®Õn tõng ho¹t ®éng cô thÓ cñ viÖc qu¶n trÞ nguån nh©n lùc vµ ph¶i tiÕn hµnh mét c¸ch tæng hîp vµ ®ång thêi c¸c biÖn ph¸p trªn t¹o ra søc m¹nh tæng hîp n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc.
V× vËy, ®Ó n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc cÇn ph¶i cã c¸c biÖn ph¸p khai th¸c c¸c ®iÓm m¹nh vµ kh¾c phôc, h¹n chÕ nh÷ng mÆt cßn yÕu cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn, lÜnh vùc sö dông, qu¶n lý vµ ®·i ngé ®èi víi ngêi lao ®éng vµ x©y dùng hÖ thèng th«ng tin vÒ qu¶n trÞ nguån nh©n lùc.
§Ó thùc hiÖn ®îc ®iÒu nµy cÇn cã sù quyÕt t©m cña ban l·nh ®¹o ViÖn vµ sù hç trî vÒ kinh phÝ ®Ó cã thÓ thùc hiÖn ®îc c¸c biÖn ph¸p ®Ò ra vµ mang l¹i hiÖu qu¶ cao trong qu¸ tr×nh n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc cña ViÖn ®¸p øng yªu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh ®¹t c¸c môc tiªu mµ ViÖn ®Ò ra. Víi ®Þnh híng nµy cÇn cã c¸c biÖn ph¸p cô thÓ nh sau:
2. Gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc:
Nh ta ®· biÕt ®Ó cã mét kÕ ho¹ch vÒ nguån nh©n lùc cã thÓ ®¸p øng ®îc ®óng yªu cÇu vÒ nguån nh©n lùc nghÜa lµ kÕ ho¹ch nµy ph¶i phï hîp víi thùc tÕ th× ®ßi hái vÒ ng¬× trùc tiÕp thùc hiÖn c«ng t¸c nµy lµ ph¶i am hiÓu c¸c kü thuËt vÒ ph©n tÝch c«ng viÖc, vÒ dù b¸o nhu cÇu nguån nh©n lùc. V× vËy, biÖn ph¸p ®Çu tiªn ®Ó lµm tèt c«ng t¸c l¹p kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc lµ ph¶i tiÕn hµnh thùc hiÖn c«ng t¸c ph©n tÝch c«ng viÖc mét c¸ch thêng xuyªn, ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c. Nh vËy ta cã:
2.1. Thùc hiÖn ph©n tÝch c«ng viÖc thêng xuyªn, ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c.
Thùc tÕ trong thêi gian võa qua vÊn ®Ò thùc hiÖn ph©n tÝch c«ng viÖc cha ®îc quan t©m ®óng møc. Khi lµm c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch dù b¸o nhu cÇu lao ®éng ViÖn thêng chØ nªu ra mét vµi tiªu chuÈn c¬ b¶n nhÊt (Ch¼ng h¹n tèt nghiÖp ®¹i häc ®óng chuyªn ngµnh). §iÒu nµy lµm cho viÖc lËp kÕ ho¹ch nh©n lùc cña ViÖn kh«ng ®îc chi tiÕt cô thÓ vÒ c¸c yªu cÇu ®èi víi lao ®éng cÇn tuyÓn dông. Tõ b¶ng nµy ngêi ta sÏ x©y dùng ®îc b¶n m« t¶ tiªu chuÈn c«ng viÖc. B¶ng nµy sÏ cho biÕt c¸c ®iÒu kiÖn, tiªu chuÈn tèi thiÓu cã thÓ chÊp nhËn ®îc mµ mét ngêi cÇn ph¶i cã ®Ó hoµn thµnh mét c«ng viÖc. Trªn c¬ së nµy ngêi l¹p kÕ ho¹ch míi cã thÓ xem xÐt ®¸nh gi¸ xem ViÖn cÇn nh÷ng lo¹i lao ®éng g×, víi tr×nh ®é nh thÕ nµo.
Bªn c¹nh ®ã, ph©n tÝch c«ng viÖc còng gióp c¸c nhµ lËp kÕ ho¹ch ph©n tÝch ®¸nh gi¸ ®îc kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu cña ®éi ngò lao ®éng hiÖn cã cña ViÖn vÒ kü n¨ng tay nghÒ, vÒ tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô. Tõ ®ã gióp cho ngêi lËp kÕ ho¹ch cã thÓ dÔ dµng thùc hiÖn c«ng viÖc cña m×nh. KÕt hîp víi c¸c phßng ban nghiÖp vô kh¸c vµ c¨n cø vµo môc tiªu, kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ngêi lËp kÕ ho¹ch sÏ ®a ra ®îc mét bøc tranh tæng thÓ vÒ nhu cÇu sö dông lao ®éng trong kú dù b¸o c¶ vÒ sè lîng còng nh chÊt lîng.
2.2 Sö dông c¸c ph¬ng ph¸p dù b¸o hiÖn ®¹i:
§©y lµ nh÷ng kü thuËt cã thÓ gióp cho ngêi lËp kÕ ho¹ch ph©n ®o¸n nhu cÇu vÒ mÆt sè lîng lao ®éng mét c¸ch nhanh chãng vµ t¬ng ®èi chÝnh x¸c. Th«ng thêng ViÖn c¨n cø vµo kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña ViÖn cô thÓ lµ kÕ ho¹ch vÒ s¶n lîng s¶n xuÊt vµ c¨n cø vaß ®Þnh møc lao ®éng tõ ®ã tÝnh ra sè nh©n c«ng cÇn cã ®Ó thùc hiÖn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt. Tuy nhiªn, ®èi víi nh÷ng lo¹i lao ®éng kh«ng trùc tiÕp s¶n xuÊt th× viÖc x¸c ®Þnh nhu cÇu lao ®éng b»ng c¸ch trªn rÊt khã ¸p dông.
Nh vËy, viÖc sö dông c¸c kü thuËt dù b¸o sÏ gióp ngêi lËp kÕ ho¹ch dÔ dµng x¸c ®Þnh nhu cÇu vÒ lao ®éng ®èi víi nh÷ng lao ®éng gi¸n tiÕp.
VÝ dô: Sö dông ph¬ng ph¸p ph©n tÝch xu híng. Nhµ qu¶n trÞ c¨n cø vµo xu híng tuyÓn dông nh©n viªn cña mét sè n¨m qua mµ nhµ qu¶n trÞ nghÜ r»ng nã sÏ tiÕp diÔn trong t¬ng lai ®Ó lËp kÕ ho¹ch tuyÓn dông cho n¨m tíi. HoÆc nhµ qu¶n trÞ cã thÓ sö dông ph¬ng ph¸p ph©n tÝch tû suÊt nh©n qu¶. §ay lµ kü thuËt x¸c ®Þnh tû suÊt gi÷a mét nguyªn nh©n nµo ®ã ch¼ng h¹n doanh thu vµ sè c«ng nh©n viªn cÇn thiÕt ®Ó ®¹t ®îc møc doanh thu ®ã (ch¼ng h¹n sè nh©n viªn b¸n hµng). VÝ dô theo thèng kª nh÷ng n¨m tríc mét nh©n viªn b¸n hµng thêngmang l¹i kho¶ng 500 triÖu ®ång.VËy nÕu kÕ ho¹ch doanh thu cña ViÖn lµ 15 tû ®æng th× cÇn ph¶i cã 30 nh©n viªn b¸n hµng.
Ngoµi ra cßn mét sè kü thuËt kh¸c nh kü thuËt ph©n tÝch t¬ng quan, kü thuËt Delphi... Nh÷ng kü thuËt nµy sÏ gióp ngêi lµm c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch gi¶m bít ®îc c¸c yÕu tè chñ quan trong viÖc ®¸nh gi¸ nhu cÇu vÒ lao ®éng, ®¶m b¶o ®a ra ®îc con sè dù b¸o chÝnh x¸c.
2.3 X©y dùng c¸c kÕ ho¹ch dµi h¹n vÒ nguån nh©n lùc.
Mét ch¬ng tr×nh kÕ ho¹ch vÒ nguån nh©n lùc chØ ®îc coi lµ hoµn thiÖn khi nã cã ®Çy ®ñ c¸c kÕ ho¹ch ng¾n h¹n, ®¸p øng nhu cÇu nh©n lùc cho thùc hiÖn nhiÖm vô trong mét n¨m. H¹n chÕ nµy lµm ¶nh hëng rÊt nhiÒu tíi ho¹t ®éng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc vµ ¶nh hëng tíi viÖc hoµn thµnh c¸c dù ¸n.
Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng ®«i lóc cã sù biÕn ®éng vÒ thÞ trêng, vÒ s¶n phÈm, vÒ c«ng nghÖ. §Ó cã thÓ thÝch øng ®îc nh÷ng thay ®æi nµy ViÖn cÇn ph¶i cã sù chuÈn bÞ tõ tríc (cã thÓ tõ 2,3 n¨m vÒ tríc) vÒ mäi mÆt trong ®ã cã sù chuÈn bÞ vÒ nh©n lùc. Ch¼ng h¹n ViÖn cÇn chuÈn bÞ mäi ®iÒu kiÖn ®Ó s½n sµng ®¸p øng mäi th¸ch thøc khi hiÖp ®Þnh vÒ tù do mËu dÞch gi÷a c¸c níc ASEAN cã hiÖu lùc.
MÆt kh¸c, kÕ ho¹ch ®µo t¹o nguån nh©n lùc xuÊt ph¸t tõ yªu cÇu sö dông lao ®éng mµ chñ yÕu lµ c¨n cø vµo kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc ®· ®îc x©y dùng. Nh vËy víi kÕ ho¹ch ng¾n h¹n (1 n¨m) th× sÏ kh«ng thÓ cã ®îc c¸c ch¬ng tr×nh ®µo t¹o dµi h¹n. Ch¼ng h¹n n¨m 2002 ViÖn cÇn ph¶i cã 2 nh©n viªn kü thuËt víi tr×nh ®é th¹c sü, nÕu nh ViÖn muèn ®ã lµ nh÷ng ngêi ®îc ®µo t¹o tõ nh÷ng nh©n viªn cña ViÖn th× kh«ng thÓ ®îc v× kÕ ho¹ch cho n¨m 2002. ChØ ®îc x©y dùng tõ cuèi n¨m 2001, mµ thêi gian ®µo t¹o mét th¹c sü ph¶i Ýt nhÊt lµ 2 n¨m. ViÖc x©y dùng chiÕn lîc, kÕ ho¹ch dµi h¹n vÒ nguån nh©n lùc gióp ViÖn hoµn toµn chñ ®éng trong s¶n xuÊt kinh doanh. H¬n thÕ n÷a, nã gióp t¹o ra t©m lý tin tëng, phÊn khëi cña ®éi ngò lao ®éng khi thÊy t¬ng lai cña m×nh ®îc quan t©m, ®¶m b¶o. Tõ ®ã mang l¹i hiÖu qu¶ cao cho s¶n xuÊt kinh doanh cña ViÖn.
3. C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ c«ng t¸c tuyÓn dông
3.1 §a d¹ng ho¸ nguån tuyÓn mé vµ ph¬ng ph¸p tuyÓn mé
TuyÓn mé lµ mét bíc ®Çu tiªn cña qu¸ tr×nh tuyÓn dông. §Ó c«ng t¸c tuyÓn dông cã hiÖu qu¶ cao th× tríc hÕt cÇn lµm tèt c«ng t¸c tuyÓn mé. HiÖn nay ViÖn thêng tuyÓn mé nh÷ng ngêi trong ViÖn th«ng qua s¾p xÕp,thuyªn chuy, th¨ng chøc. §©y lµ mét h×nh thøc tÝch cùc, cã nhiÒu u ®iÓm vµ tiÕt kiÖm kinh phÝ. Tuy nhiªn, h×nh thøc nµy cã h¹n chÕ lµ kh«ng mang l¹i mét phong c¸ch míi trong ViÖn vµ ViÖn cã thÓ sÏ bá qua c¬ héi ®Ó tuyÓn ®îc nh÷ng øng viªn tµi n¨ng. Ngoµi ra trong mét sè Ýt trêng hîp ViÖn tuyÓn mé tõ bªn ngoµi th«ng qua sù giíi thiÖu cña c¸c nh©n viªn trong ViÖn.
Nh vËy, ®Ó cã thÓ thu hót ®îc nhiÒu øng viªn tiÒm n¨ng t¹o c¬ héi thuËn lîi cho viÖc tuyÓn chän ®îc nh÷ng øng viªn giµu tiÒm n¨ng nhÊt, phï hîp víi yªu cÇu c«ng viÖc cña ViÖn th× ViÖn nªn ®a d¹ng ho¸ nguån tuyÓn mé. Më réng tuyÓn mé ra c¸c nguån kh¸c nh nh©n viªn cña c¸c h·ng kh¸c lµ mét nguån tuyÓn mé mµ cã thÓ mang l¹i nhiÒu lîi Ých cho ViÖn. §©y lµ con ®êng ng¾n nhÊt vµ hiÖu qu¶ nhÊt bëi v× ViÖn hoµn toµn kh«ng mÊt kinh phÝ cho c«ng viÖc ®µo taä dï lµ ng¾n h¹n vµ kh«ng cÇn ph¶i cã mét kho¶ng thêi gian tËp sù nµo. C¸c trêng ®¹i häc vµ cao ®¼ng hiÖn nay lµ mét nguån nh©n lùc quan träng vµ rÊt phong phó. ¦u ®iÓm cña nguån nµy lµ c¸c øng viªn cßn gi÷ thãi quen häc tËp, cßn rÊt trÎ vµ ®Çy nhiÖt huyÕt, cã kh¶ n¨ng tiÕp thu rÊt nhanh c¸c kü n¨ng cña c«ng viÖc vµ cã nhiÒu s¸ng kiÕn.
Ngoµi ra cßn mét sè nguån kh¸c nh øng viªn tù nép ®¬n xin viÖc, ngêi thÊt nghiÖp, nh©n viªn cò cña c¬ quan... TÊt c¶ nh÷ng nguån nµy t¹o thµnh mét tæng thÓ phong phó gióp cho ViÖn cã nhiÒu c¬ héi tuyÓn chän ®îc c¸c øng viªn phï hîp.
VÒ ph¬ng ph¸p tuyÓn mé xa nay ViÖn thêng thô ®éng trong tuyÓn mé. Th«ng thêng c¸c øng viªn tù ®Õn nép ®¬n xin viÖc sau khi cã ®îc th«ng tin vÒ nhu cÇu tuyÓn dông cña ViÖn th«ng qua ngêi nhµ hoÆc b¹n bÌ lµm trong ViÖn. Mét sè biÖn ph¸p kh¸c ®îc ViÖn sö dông nh th«ng qua c¬ quan tuyÓn dông vµ qu¶ng c¸o chØ khi cã nhu c©ï lín vµ thêng dïng tuyÓn mé c«ng nh©n s¶n xuÊt. VÝ dô: TuyÓn c«ng nh©n s¶n xuÊt phôc vô cho nµh m¸y sø B×nh D¬ng.
§Ó thu ®îc kÕt qu¶ tèt ViÖn nªn t¨ng cêng sö dông ph¬ng ph¸p qu¶ng c¸o trong tuyÓn mé, ®©y lµ ph¬ng ph¸p cã thÓ ®a th«ng tin ®Õn rÊt nhiÒu ®èi tîng quan t©m lµm t¨ng c¬ héi tuyÓn chän cho ViÖn.
Mét ph¬ng ph¸p kh¸c rÊt cã hiÖu qu¶ nhng hiÖn nay rÊt Ýt ®îc c¸c ViÖn sö dông ®ã lµ cö chuyªn viªn tuyÓn mé ®Õn c¸c trêng ®¹i häc, cao ®¼ng. ¦u ®iÓm cña ph¬ng ph¸p nµy lµ ViÖn cã c¬ héi tuyÓn ®îc nh÷ng nh©n viªn cã kiÕn thøc cao vÒ nhiÒu mÆt kÓ c¶ chuyªn m«n nghiÖp vô lÉn kiÓu thøc hµnh chÝnh v¨n phßng.
Ph¬ng ph¸p tuyÓn mé lµ yÕu tè quan träng gióp ViÖn cã thÓ thu hót ®îc nh÷ng øng viªn mong muèn viÖc ®a d¹ng ho¸ ph¬ng ph¸p tuyÓn mé sÏ lµm cho tiÕn tr×nh tuyÓn mé linh ho¹t h¬n, bít x¬ cøng h¬n t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho kh©u tiÕp theo cña tuyÓn dông lµ tuyÓn chän.
3.2 X©y dùng quy tr×nh tuyÓn chän mét c¸h khoa häc vµ hîp lý.
TuyÓn mé ®· mang l¹i cho ViÖn mét danh s¸ch c¸c øng cö viªn tiÒm n¨ng, song ®Ó chän ®îc ngêi xøng ®¸ng nhÊt c«ng viÖc cÇn tuyÓn cña ViÖn th× cÇn ph¶i tr¶i qua mét quy tr×nh tuyÓn chän khoa häc vµ hîp lý.
Thc tÕ nh÷ng n¨m qua viÖc tuyÓn chän cña ViÖn chñ yÕu lµ c¨n cø vµo hå s¬ xÐt tuyÓn cña ngêi xin viÖc trong ®ã ghi mét sè tiªu chuÈn cÇn thiÕt b¾t buéc ®èi víi c¸c øng viªn. ViÖc c¨n cø vµo hå s¬ nµy cã thÓ sÏ kh«ng ®¸nh gi¸ ®îc chÝnh x¸c kh¶ n¨ng cña øng viªn thªm vµo ®ã giai ®o¹n pháng vÊn sau ®ã l¹i bÞ ¶nh hëng chñ quan cña ngêi pháng vÊn do ®ã cã thÓ sÏ kh«ng thu ®îc kÕt qu¶ nh mong muèn.
§Ó c«ng t¸c tuyÓn chän thùc sù cã chÊt lîng cao, ViÖn cÇn x©y dùng mét quy tr×nh tuyÓn chän thËt khoa häc vµ hîp lý vµ cÇn ®îc ghi l¹i thµnh v¨n b¶n theo ®óng nguyªn t¾c cña bé tiªu chuÈn ISO 9000 lµ viÕt tÊt c¶ nh÷ng g× sÏ lµm vµ lµm tÊt c¶ nh÷ng g× ®· viÕt. Theo ®ã quy tr×nh tuyÓn chän cÇn tu©n thñ chÆt chÏ c¸c bíc sau.
S¬ tuyÓn: §©y lµ bíc sµng läc lo¹i bá bít hå s¬ ®Ó t×m ra mét sè øng viªn tiÒm n¨ng nhÊt. §Ó thùc hiÖn bíc nµy nh©n viªn tuyÓn dông ph¶i sö dông tèt b¶ng miªu t¶ tiªu chuÈn c«ng viÖc tõ ®ã t×m ra nh÷ng øng viªn phï hîp nhÊt víi c«ng viÖc cÇn tuyÓn.
Pháng vÊn: §Ó thùc hiÖn tèt bíc nµy cÇn ph¶i chuÈn bÞ tèt c¸c c©u hái pháng vÊn. §Æc biÖt c¸c c©u hái vÒ chuyªn m«n nhÊt ®Þnh ph¶i do trëng bé phËn, phßng ban cã nhu cÇu tuyÓn nh©n viªn hay ngêi cã chuyªn m«n cao trong lÜnh vùc nµy so¹n th¶o. Kü n¨ng pháng vÊn vµ m«i trêng pháng vÊn thuËn lîi còng lµ mét ®iÒu kiÖn ®Ó øng viªn béc lé hÕt c¸c u nhîc ®iÓm cña m×nh qua ®ã ViÖn sÏ x¸c ®Þnh ®îc ai lµ ngêi phï hîp cÇn tuyÓn.
TuyÓn chän: C¸c øng viªn ®îc chÊm ®iÓm theo c¸c tiªu chuÈn ®· x¸c ®Þnh. Yªu cÇu cña bíc nµy lµ ®¶m b¶o kh¸ch quan, kh«ng thiªn vÞ, kh«ng bÞ ¶nh hëng bëi c¸c mèi quan hÖ c¸ nh©n.
QuyÕt ®Þnh tuyÓn dông: C¨n cø vµo kÕt qu¶ tuyÓn chän, øng viªn ®¹t yªu cÇu sÏ ®îc ViÖn Trëng ra quyÕt ®Þnh tuyÓn dông.
§Þnh híng nh©n viªn: Nh©n viªn míi sÏ ®îc híng dÉn hoµ nhËp vµo m«i trêng lµmviÖc vµ ph¶i chÞu thêi gian thö viÖc 3 th¸ng. NÕu nh©n viªn thùc hiÖn tèt c¸c c«ng viÖc trong thêi gian thö viÖc th× sÏ ®îc ký hîp ®ång dµi h¹n chÝnh thøc. Ngîc l¹i, nh©n viªn cã thÓ sÏ kh«ng ®îc tiÕp tôc tuyÓn dông vµ ViÖn sÏ ph¶i tuyÓn dông ngêi kh¸c.
X©y dùng vµ tu©n thñ quy tr×nh tuyÓn chän trªn sÏ ®¶m b¶o cho ViÖn tuyÓn dông ®îc ®óng ngêi vµo ®óng vÞ trÝ trÝ cÇn tuyÓn gãp phÇn n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc.
4. C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt lîng ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc.
HiÖn nay, mét sè ngêi trong ViÖn thêng cho r»ng viÖc ph¶i ®i häc lµ b¾t buéc vµ thêng chØ häc ®Ó ®èi phã hoÆc häc cho qua ®Ó phôc vô môc ®Ých lªn l¬ng hay ®Ó phôc vô cho viÖc ®îc ®Ò b¹t, th¨ng chøc. Víi ®éng c¬ häc tËp nh trªn viÖc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn cña ViÖn phÇn nµo bÞ gi¶m hiÖu qu¶.
§Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng trªn ViÖn cÇn t×m c¸ch kiÓm so¸t viÖc häc tËp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong ViÖn. ViÖn cã thÓ ¸p dông c¸c biÖn ph¸p kiÓm so¸t viÖc häc tËp cña nh©n viªn nh:
Coi kÕt qu¶ häc tËp cña CBCNV lµ mét tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc hay lµ c¨n cø ®Ó ph©n lo¹i tiªu chuÈn tõ ®ã t¸c ®éng tíi tiÒn l¬ng cña CBCNV.
KÕt qu¶ häc tËp, th¸i ®é häc tËp lµ c¨n cø, c¬ së ®Ó xem xÐt, ®¸nh gi¸ trong viÖc b×nh xÐt c¸c danh hiÖu thi ®ua, khen thëng, t¨ng l¬ng.
C¨n cø vµo kÕt qu¶ häc tËp, coi ®ã lµ mét tiªu chuÈn ®Ó xem xÐt ®Ò b¹t lªn mét vÞ trÝ míi quan träng h¬n.
Mét khÝa c¹nh kh¸c cña viÖc n©ng cao chÊt lîng ®µo t¹o lµ ph¶i ®¶m b¶o ®µo t¹o cho mäi ngêi thuÇn thôc mäi kü n¨ng kh¸c nhau, kÓ c¶ nh÷ng c«ng viÖc mµ tríc nay hä cha tõng lµm, nh»m môc ®Ých cã thÓ ph©n c«ng thay ®æi vÞ trÝ lµm viÖc cho mäi ngêi gi¶m bít sù nhµm ch¸n do ph¶i lµm m·i mét c«ng viÖc.
§µo t¹o cao häc cho ngêi lao ®éng ë trong níc vµ níc ngoµi chÊt lîng cao lµ mét môc tiªu quan träng cña ViÖn. ViÖc cö lao ®éng ®i häc t¹i c¸c trêng ®¹i häc trong níc vµ quèc tÕ ph¶i cã kÕ ho¹ch vµ ph¶i diÔn ra c«ng khai vµ c«ng b»ng trong qu¸ tr×nh lùa chän. KÕ ho¹ch ®µo t¹o ph¶i ®îc x©y dùng trªn c¬ së khoa häc vµ d©n chñ.
5. C¸c gi¶i ph¸p vÒ l¬ng bæng vµ ®·i ngé:
TuyÓn dông vµ ®µo t¹o ®îc mét ®éi ngò lao ®éng cã tr×nh ®é cao, cã n¨ng lùc phÈm chÊt tèt, cã tinh thÇn th¸i ®é lao ®éng nhiÖt t×nh lµ mét viÖc khã. Song vÊn ®Ò duy tr× vµ sö dông häc còng lµ mét vÊn ®Ò phøc t¹p kh«ng kÐm. ViÖc thu hót vµ gi÷ ®îc nh÷ng ngêi cã tr×nh ®é cao, cã tay nghÒ giái ë l¹i phôc vô ViÖn l©u dµi ®ßi hái ViÖn ph¶i cã mét chÕ ®é l¬ng bæng, ®·i ngé hîp lý.
Bªn c¹nh ®ã, mét nguån nh©n lùc cã chÊt lîng, tay nghÒ, kü n¨ng kü x¶o cña ngêi lao ®éng. Mµ ®ã ph¶i lµ mét nguån lao ®éng cã tinh thÇn lao ®éng tÝch cùc, s¸ng t¹o, cã kh¶ n¨ng ph¸t huy s¸ng kiÕn. C¶i tiÕn kü thuËt mang l¹i hiÖu qu¶ cao trong s¶n xuÊt kinh doanh. §Ó lµm ®îc ®iÒu ®ã ViÖn cÇn x©y dùng mét quy chÕ tiÒn l¬ng kh¸ch quan vµ c«ng b»ng, mét chÝnh s¸ch ®·i ngé tho¶ ®¸ng ®èi víi ngêi lao ®éng.
VÒ c«ng t¸c tiÒn l¬ng ViÖn ®· dÇn dÇn tõng bíc x©y dùng ®îc quy chÕ tiÒn l¬ng phï hîp. Tuy nhiªn viÖc x¸c ®Þnh møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc vµ viÖc b×nh xÐt lo¹i lao ®éng cha thùc sù mang tÝnh khoa häc vµ Ýt nhiÒu mang tÝnh chñ quan. C¸c c¨n cø ®Ó ®¸nh gi¸, ph©n lo¹i phÇn lín mang tÝnh ®Þnh tÝnh v× vËy rÊt khã chÝnh x¸c vµ khã ph©n ®Þnh sù tÝch cùc hay kh«ng tÝch cùc cña ngêi lao ®éng.
Nh vËy, ®Ó c«ng t¸c tiÒn l¬ng thùc sù hîp lý vµ c«ng b»ng ViÖn nªn ®a ®a ra cµng nhiÒu c¸c chØ tiªu ®Þnh lîng ®îc cµng tèt.
KÕt qu¶ hoµn thµnh c¸c dù ¸n ®îc giao
Møc ®é hoµn thµnh so víi kÕ ho¹ch
Ngµy c«ng lao ®éng
Møc ®é tËp trung trong c«ng viÖc
Ngoµi ra, ViÖn còng nªn chó ý tíi møc l¬ng gi÷a c¸c bé phËn, ph©n xëng, phßng ban trong ViÖn sao cho hµi hoµ ®Ó mäi ngêi c¶m thÊy ®îc b×nh ®¼ng vÒ quyÒn lùc. Cã nh vËy míi ph¸t huy ®îc hÕt kh¶ n¨ng cña ngêi lao ®éng phôc vô môc tiªu cña ViÖn.
VÒ chÝnh s¸ch ®·i ngé: Trong nh÷ng n¨m qua cïng víi viÖc thùc hiÖn c¸c dù ¸n ngµy cµng ®¹t kÕt qu¶ cao. ViÖn ®· thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch ®·i ngé ®èi víi ngêi lao ®éng. ViÖn ®· tiÕn hµnh x©y dùng c¸c danh hiÖu thi ®ua, danh hiÖu lao ®éng xuÊt s¾c ®Ó kÞp thêi khen thëng ®èi víi c¸c tËp thÓ vµ c¸ nh©n xuÊt s¾c. Thùc hiÖn tèt c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch vÒ b¶o hiÓm x· héi, b¶o hiÓm y tÕ ®èi víi ngêi lao ®éng. Chó träng c«ng t¸c an toµn lao ®éng, vÖ sinh lao ®éng. Chó träng c«ng t¸c an toµn lao ®éng, vÖ sinh lao ®éng, ®a vÊn ®Ò nµy thµnh mét phÇn khi b¾t buéc trong c¸c kú thi n©ng bËc cho c«ng nh©n. Hµng n¨m, ViÖn ®Òu tiÕn hµnh tæ chøc ®i tham quan nghØ m¸t cho nh÷ng ngêi ®ñ tiªu chuÈn. Ngoµi ra, ViÖn cßn quan t©m tíi ®êi sèng CBCNV, tæ chøc ®i th¨m hái nh÷ng lao ®éng cã hoµn c¶nh khã kh¨n, kÞp thêi gióp ®ì ®éng viªn nh÷ng lao ®éng gÆp hoµn c¶nh khã kh¨n c¶ vÒ tinh thÇn lÉn vËt chÊt.
Tuy nhiªn, ®Ó ph¸t huy h¬n n÷a søc m¹nh t¹p thÓ ngêi lao ®éng trong ViÖn, ViÖn cÇn tiÕp tôc ph¸t huy nh÷ng mÆt tÝch cùc cña c«ng t¸c ®·i ngé ngêi lao ®éng nµy. §ång thêi cÇn t¹o ra nh÷ng c¬ héi tèt ®Ó cho ngêi lao ®éng cã thÓ ph¸t triÓn ®îc tèt h¬n nh cho ngêi lao ®éng ®i häc hoÆc ®µo t¹o båi dìng, nÕu xÐt thÊy ®ñ kh¶ n¨ng th× cã thÓ ®Ò b¹t, th¨ng chøc cho hä. Nh vËy, ngêi lao ®éng võa ®îc khuyÕn khÝch vÒ vËt chÊt, võa ®îc ®éng viªn vÒ tinh thÇn khiÕn hä c¶m thÊy ®îc ®¶m b¶o v÷ng ch¾c vÒ t¬ng lai,tõ ®ã nhiÖt t×nh lao ®éng vµ trung thµnh tuyÖt ®èi víi ViÖn.
6. Hoµn thiÖn hÖ thèng th«ng tin qu¶n trÞ nh©n lùc
§Ó gãp phÇn thùc hiÖn tèt nh÷ng lÜnh vùc chøc n¨ng cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc th× mét hÖ thèng th«ng tin vÒ qu¶n trÞ nh©n lùc lµ kh«ng thÓ thiÕu. Tríc hÕt nã gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ cã thÓ lu gi÷ c¸c tµi liÖu hå s¬ cÇn thiÕt mµ c¸c nhµ qu¶n trÞ nh©n lùc thêng xuyªn ph¶i sö dông. Nã cung cÊp cho l·nh ®¹o ViÖn mét c¸ch ®Çy ®ñ, kÞp thêi vµ chÝnh x¸c nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó ra c¸c quyÕt ®Þnh vÒ nh©nlùc.
§Ó ®¹t môc ®Ých trªn hÖ thèng th«ng tin qu¶n trÞ nh©n lùc cña ViÖn, cÇn ph¶i ®îc x©y dùng hoµn chØnh víi ®Çy ®ñ c¸c yÕu tè hîp thµnh nh:
Th«ng tin vÒ thÞ trêng nh©n lùc
C¸c th«ng tin vÒ tuyÓn chän nh©n lùc
C¸c th«ng tin vÒ lÜnh vùc sö dông nh©n lùc
C¸c th«ng tin vÒ lÜnh vùc duy tr× vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc
C¸c th«ng tin tæng hîp vÒ nguån nh©n lùc
Nh vËy, khi cÇn sö dông bÊt cø lo¹i th«ng tin nµo, ban l·nh ®¹o hay c¸c nhµ qu¶n trÞ nh©n lùc sÏ cã thÓ nhanh chãng t×m ®îc vµ cã thÓ tiÕt kiÖm ®îc rÊt nhiÒu thêi gian. HÖ thèng th«n tin qu¶n trÞ nh©n lùc ®Æc biÖt h÷u Ých cho c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc v× nã lu gi÷ toµn bé c¸c hå s¬ vÒ ngêi lao ®éng trong ViÖn bao gåm c¸c kho¶n th«ng tin vÒ tr×nh ®é v¨n ho¸, tuæi t¸c, giíi tÝnh, tr×nh ®é tay nghÒ, së thÝch... C¸c quy tr×nh tuyÓn mé, tuyÓn chän, c¸c sè liÖu vÒ l¬ng bæng, khen thëng, kû luËt còng ®îc lu gi÷ ®Çy ®ñ gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ cã thÓ dÔ dµng thùc hiÖn c«ng viÖc cña m×nh.
Do tÝnh u viÖt cña m×nh nªn hÖ thèng th«ng tin qu¶n trÞ nh©n lùc rÊt cÇn thiÕt ®îc hoµn thiÖn, ®¶m b¶o ®Çy ®ñ c¸c thµnh phÇn, ngay c¶ nh÷ng thµnh phÇn khã thu thËp sè liÖu nh th«ng tin vÒ thÞ trêng lao ®éng. Thùc hiÖn tèt biÖn ph¸p nµy lµ gãp phÇn lµm t¨ng hiÖu qu¶ cña c¸c biÖn ph¸p ®· nªu trªn. Gãp phÇn hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc, n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc t¹i ViÖn, hoµn thµnh kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh, thóc ®Èy ViÖn ph¸t triÓn vµ gãp mét phÇn vµo ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ ®Êt níc.
KÕt luËn
Ngµy nay, trong thêi ®¹i nÒn kinh tÕ toµn cÇu bïng næ, vÊn ®Ò c¹nh tranh gi÷a c¸c tæ chøc trong níc vµ quèc tÕ thËt lµ khèc liÖt. Chung quy l¹i th× vÉn lµ vÊn ®Ò c¹nh tranh con ngêi, c¹nh tranh chÊt x¸m. §ßi hái c¸c tæ chøc, c¸c quèc gia ph¶i cã mét sù ®Çu t, qu¶n lý con ngêi mét c¸ch hîp lý. §Æc biÖt vÊn ®Ò con ngêi trong c¸c c¬ quan nhµ níc ph¶i ®îc n¨ng cao, bëi ®©y lµ nh÷ng c¬ quan, nh÷ng tæ chøc gi÷ trß quan träng trong viÖc ph¸t triÓn quèc gia.
Trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i ViÖn Nghiªn cøu Ph¸t triÓn Du lÞch, n¾m b¾t ®îc ®Æc ®iÓm, t×nh h×nh thùc tÕ nguån nh©n lùc vµ c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc vµ c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc cña ViÖn ViÖn, em ®· ®Ò xuÊt mét sè ý kiÕn nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i ViÖn
Trong thêi gian thùc tËp ng¾n ngñi, mÆc dï ®· nhËn ®îc sù gióp ®ì nhiÖt t×nh cña c¸c chó, c¸c anh trong ViÖn, nhng do viÖc t×m hiÓu thùc tÕ kh«ng nhiÒu vµ n¨ng lùc h¹n chÕ cña mét sinh viªn. Kh«ng thÓ tr¸nh ®îc nh÷ng sai sãt vµ thiÕu hôt, nhng hy väng r»ng nh÷ng ý kiÕn ®Ò xuÊt trªn ®©y sÏ gãp mét phÇn nµo vµo c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc cña viÖn.
Danh môc tµi liÖu tham kh¶o
Qu¶n trÞ Nh©n sù – NguyÔn H÷u Th©n – NXB Thèng kª 1998
Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ nh©n lùc – Trêng §H KTQD- Chñ biªn PGS.TS. Ph¹m §øc Thµnh- NXB Thèng kª 1998
Qu¶n lý nguån nh©n lùc – Ch¬ng tr×nh ph¸t triÓn dù ¸n Mªk«ng – NXB Thèng kª 2002
Con ngêi vµ nguån lùc con ngêi trong ph¸t triÓn- ViÖn Th«ng tin khoa häc x· héi-NXB ChÝnh trÞ Quèc gia –1995
Ngêi dÞch Ng« ThÕ Phóc
C¸c sè liÖu cña ViÖn nghiªn cøu ph¸t triÓn du lÞch
Mét sè b¸o vµ t¹p chÝ kh¸c.
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- 25664.DOC