Hoàn thiện một bước hệ thống tổ chức bộ máy văn phòng của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

Môc lôc Lêi më ®Çu 1 Ch­¬ng I: Nh÷ng kh¸i qu¸t chung vÒ Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam 2 1. LÞch sö ra ®êi 2 2. Chøc n¨ng, quyÒn h¹n, nhiÖm vô 3 Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng vÒ ho¹t ®éng cña bé m¸y Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam 7 1. Tæ chøc ho¹t ®éng bé m¸y Ng©n hµng trong n¨m 2000 7 2. Nh÷ng thµnh tùu ®· ®¹t ®­îc 8 3. §¸nh gi¸ tµi chÝnh 10 Ch­¬ng III: Tæ chøc bé m¸y v¨n phßng Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam 11 1. Nguyªn t¾c tæ chøc v¨n phßng 11 2. M« h×nh c«ng t¸c tæ chøc v¨n phßng 13 3. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña v¨n phßng 16 4. VÊn ®Ò nh©n sù cña v¨n phßng 17 5. Trang thiÕt bÞ cña v¨n phßng 17 Mét sè gi¶i ph¸p nh»m thùc hiÖn mét b­íc 17 KÕt luËn 19 Lêi më ®Çu B­íc vµo thiªn niªn kû míi trong bÇu kh«ng khÝ s«i ®éng cña qu¸ tr×nh toµn cÇu ho¸ vµ héi nhËp. ë ViÖt Nam, tuy m«i tr­êng ®Çu t­ cßn kh«ng Ýt trë ng¹i, thÞ tr­êng tiÒn tÖ cßn nhiÒu bÊt cËp, cung cÇu ngo¹i tÖ ch­a æn ®Þnh, ®Çu t­ n­íc ngoµi ch­a nh­ mong muèn. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam mong muèn ®­îc cïng b¹n bÌ trong n­íc vµ quèc tÕ chia sÎ nh÷ng thµnh tùu ®· ®¹t ®­îc trong nh÷ng n¨m qua. §Æc biÖt trong c«ng cuéc ®æi míi hiÖn nay, khi mµ c¶ n­íc ®ang b­íc vµo thêi kú c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸ th× viÖc x©y dùng hÖ thèng tæ chøc bé m¸y v¨n phßng lµ vÊn ®Ò hÕt søc quan träng vµ cÇn thiÕt. Qua qu¸ tr×nh nghiªn cøu thùc tËp t¹i Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam ®­îc tiÕp thu nh÷ng ý kiÕn c¬ b¶n vµ kÕt hîp víi thùc tÕ cho thÊy tæ chøc bé m¸y v¨n phßng hîp lý vµ chÆt chÏ gãp phÇn ®em l¹i nh÷ng thµnh c«ng lín cho ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. ChÝnh v× vËy t«i ®· chän ®Ò tµi: "Hoµn thiÖn mét b­íc hÖ thèng tæ chøc bé m¸y v¨n phßng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam" cho b¸o c¸o cña m×nh. Ch­¬ng I nh÷ng kh¸i qu¸t vÒ Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam 1. LÞch sö ra ®êi cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam * Thµnh lËp ngµy 01/4/1963, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam liªn tôc gi÷ vai trß chñ lùc trong hÖ thèng Ng©n hµng ViÖt Nam. Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam ®­îc Nhµ n­íc xÕp h¹ng lµ 1 trong 23 doanh nghiÖp ®Æc biÖt, lµ thµnh viªn HiÖp héi Ng©n hµng ViÖt Nam thµnh viªn HiÖp héi Ng©n hµng Ch©u ¸. - Lµ Ng©n hµng Th­¬ng m¹i phôc vô ®èi ngo¹i l©u ®êi nhÊt ë ViÖt Nam. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam lu«n ®­îc biÕt ®Õn nh­ lµ mét Ng©n hµng cã uy tÝn nhÊt trong c¸c lÜnh vùc tµi trî, thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu, kinh doanh ngo¹i hèi, b¶o l·nh Ng©n hµng vµ c¸c dÞch vô tµi chÝnh, Ng©n hµng Quèc tÕ, kÓ c¶ nghiÖp vô thÎ tÝn dông Visa, Master Card. - §Õn cuèi n¨m 2000, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam ®· ph¸t triÓn thµnh mét hÖ thèng gåm 22 chi nh¸nh trong n­íc, 1 C«ng ty tµi chÝnh vµ 3 v¨n phßng ®¹i diÖn ë n­íc ngoµi víi tæng sè 2800 c¸n bé c«ng nh©n viªn: ®Çu t­ vèn cæ phÇn vµo 14 doanh nghiÖp: 3 liªn doanh víi n­íc ngoµi; 6 Ng©n hµng Cæ phÇn; 2 C«ng ty b¶o hiÓm; 3 C«ng ty liªn doanh bÊt ®éng s¶n. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam ®· thiÕt lËp quan hÖ ®¹i lý víi h¬n 1000 Ng©n hµng t¹i 85 n­íc trªn ThÕ giíi, ®­îc nèi m¹ng Swift quèc tÕ, ®­îc trang bÞ hÖ thèng vi tÝnh hiÖn ®¹i nhÊt trong c¸c Ng©n hµng ViÖt Nam. Vµ nhÊt lµ mét ®éi ngò c¸n bé n¨ng ®éng, nhiÖt t×nh vµ ®­îc ®µo t¹o lµnh nghÒ. Víi ph­¬ng ch©m lu«n mang ®Õn cho kh¸ch hµng sù thµnh ®¹t, môc tiªu cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam lµ duy tr× vai trß Ng©n hµng Th­¬ng m¹i hµng ®Çu ë ViÖt Nam vµ trë thµnh mét Ng©n hµng Quèc tÕ ë khu vùc trong thËp kû tíi. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam cam kÕt x©y dùng m« h×nh tæ chøc tiªn tiÕn theo c¸c chuÈn mùc quèc tÕ, ®a d¹ng ho¸ ho¹t ®éng, ®i ®Çu vÒ øng dông c«ng nghÖ Ng©n hµng hiÖn ®¹i nh»m cung cÊp nh÷ng dÞch vô tµi chÝnh Ng©n hµng chÊt l­îng cao cho mäi thµnh phÇn kinh tÕ. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam sÏ gi÷ v÷ng niÒm tin cña ®«ng ®¶o b¹n hµng trong vµ ngoµi n­íc. 2. Chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ quyÒn h¹n * Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam (gäi t¾t lµ Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng) lµ doanh nghiÖp Nhµ n­íc h¹ng ®Æc biÖt, bao gåm c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn cã quan hÖ g¾n bã víi nhau vÒ lîi Ých kinh tÕ, tµi chÝnh, c«ng nghÖ th«ng tin, ®µo t¹o nghiªn cøu tiÕp thÞ trong ho¹t ®éng kinh doanh. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ho¹t ®éng trong lÜnh vùc kinh doanh tiÒn tÖ tÝn dông vµ c¸c ho¹t ®éng liªn quan ®Õn ho¹t ®éng tµi chÝnh tiÒn tÖ, Ng©n hµng. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ®­îc thµnh lËp theo NghÞ ®Þnh sè 115/CP ngµy 30/12/1962 cña Héi ®ång ChÝnh phñ vµ ®­îc Thèng ®èc Ng©n hµng Nhµ n­íc ký quyÕt ®Þnh sè 286/Q§-NH5 ngµy 21/9/1996 thµnh lËp l¹i theo m« h×nh tæng C«ng ty Nhµ n­íc quy ®Þnh t¹i quyÕt ®Þnh sè 90/TTg ngµy 7/3/1994 theo uû quyÒn cña Thñ t­íng ChÝnh phñ nh»m t¨ng c­êng, tÝch tô, tËp trung ph©n c«ng chuyªn m«n ho¸ vµ hîp t¸c kinh doanh ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô Nhµ n­íc giao, n©ng cao kh¶ n¨ng vµ hiÖu qu¶ kinh doanh cña c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn vµ cña toµn Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng, ®¸p øng nhu cÇu kinh tÕ. * Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng cã: - T­ c¸ch ph¸p nh©n theo ph¸p luËt ViÖt Nam. - Tªn giao dÞch Quèc tÕ b»ng tiÕng Anh: Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank). - Trô së chÝnh: T¹i Hµ Néi * Trô së tæng hµng: 198 TrÇn Quang Kh¶i - Hµ Néi Telex: 411209 VCB - Vietcombank Swift: BFTVVNVX §iÖn tÝn: VIETCOMBANK * V¨n phßng: 198 TrÇn Quang Kh¶i - Hµ Néi Tel: 8.251322 - 8.240876 Fax: 8.269067 * Phßng quan hÖ Quèc tÕ: 198 TrÇn Quang Kh¶i - Hµ Néi Tel: 8.265503 - 8.266150 Fax: 8.265548 * Së giao dÞch: 23 Phan Chu Trinh - Hµ Néi Tel: 9.343137 Fax: 8.241395 - §iÒu lÖ tæ chøc vµ ho¹t ®éng, bé m¸y qu¶n lý ®iÒu hµnh. - Vèn vµ tµi s¶n trong ®ã vèn ®iÒu lÖ ®­îc ChÝnh phñ Ên ®Þnh lµ: 1.100.000.000.000 (mét ngh×n mét tr¨m tû ®ång ViÖt Nam) vµ chÞu tr¸ch nhiÖm ®èi víi c¸c kho¶n nî trong ph¹m vi sè vèn vµ tµi s¶n thuéc së h÷u cña Nhµ n­íc do Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng qu¶n lý. - Con dÊu riªng, tµi kho¶n më t¹i Ng©n hµng Nhµ n­íc vµ t¹i c¸c Ng©n hµng trong n­íc vµ n­íc ngoµi. - B¶ng c©n ®èi tµi s¶n, c¸c quü tËp trung theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt. * Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng cã thêi h¹n ho¹t ®éng lµ 99 n¨m kÓ tõ ngµy Thèng ®èc Ng©n hµng Nhµ n­íc ký quyÕt ®Þnh thµnh lËp l¹i theo m« h×nh Tæng C«ng ty Nhµ n­íc. * Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ®­îc qu¶n lý bëi Héi ®ång qu¶n trÞ vµ ®­îc ®iÒu hµnh bëi Tæng Gi¸m ®èc. * Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng chÞu sù qu¶n lý Ng©n hµng cña Ng©n hµng Nhµ n­íc vµ qua c¸c Bé, c¬ quan ngang Bé, c¬ quan thuéc ChÝnh phñ, Uû ban nh©n d©n tØnh vµ Thµnh phè trùc thuéc Trung ­¬ng theo chøc n¨ng quy ®Þnh, ®ång thêi chÞu sù qu¶n lý cña c¸c c¬ quan nµy víi t­ c¸ch lµ c¬ quan thùc hiÖn quyÒn chñ së h÷u ®èi víi doanh nghiÖp Nhµ n­íc theo quy ®Þnh t¹i LuËt Doanh nghiÖp Nhµ n­íc vµ c¸c quy ®Þnh kh¸c cña ph¸p luËt. * Tæ chøc §¶ng céng s¶n ViÖt Nam trong Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ho¹t ®éng theo HiÕn ph¸p, ph¸p luËt cña Nhµ n­íc Céng hoµ x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam vµ quy ®Þnh cña §¶ng céng s¶n ViÖt Nam. * Danh s¸ch c¸c ®¬n vÞ Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam liªn doanh hoÆc cã cæ phÇn: 1) Ng©n hµng Th­¬ng m¹i Cæ phÇn XuÊt nhËp khÈu. 2) Ng©n hµng Th­¬ng m¹i Cæ phÇn Sµi Gßn C«ng th­¬ng 3) Ng©n hµng Th­¬ng m¹i cæ phÇn Gia §Þnh 4) Ng©n hµng Th­¬ng m¹i Cæ phÇn Qu©n ®éi 5) Ng©n hµng Th­¬ng m¹i Cæ phÇn Quèc tÕ 6) Ng©n hµng Th­¬ng m¹i Cæ phÇn Ph­¬ng §«ng 7) Quü tÝn dông nh©n d©n Trung ­¬ng 8) C«ng ty b¶o hiÓm X¨ng dÇu 9) C«ng ty b¶o hiÓm Nhµ Rång 10) C«ng ty Cæ phÇn §ång Xu©n (kinh doanh V¨n phßng) 11) Ng©n hµng Chohung Vina bank 12) C«ng ty Vietcombank Tower (198 TrÇn Quang Kh¶i) 13) Vinalease 14) C«ng ty Vietcombank Banday (kinh doanh V¨n phßng)  Ch­¬ng II Thùc tr¹ng cña hÖ thèng tæ chøc bé m¸y Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam I. Tæ chøc ho¹t ®éng bé m¸y cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam Sau n¨m 2000, thÞ tr­êng tiÕp tôc cã nhiÒu b­íc ph¸t triÓn kh¶ quan. Bªn c¹nh sù h×nh thµnh mét sè thÞ tr­êng míi nh­ thÞ tr­êng chøng kho¸n, thÞ tr­êng më, c¸c ®Ò ¸n t¸i c¬ cÊu hÖ thèng Ng©n hµng Th­¬ng m¹i Quèc doanh vµ cñng cè hÖ thèng Ng©n hµng cæ phÇn ®­îc khÈn tr­¬ng x©y dùng vµ thùc hiÖn, c¸c chÝnh s¸ch tiÒn tÖ ®· tiÕp tôc ®­îc c¶i tiÕn ®Ó ngµy cµng gÇn h¬n víi c¸c tiªu chuÈn quèc tÕ. Sau nhiÒu n¨m chuÈn bÞ, trung t©m giao dÞch chøng kho¸n ®Çu tiªn cña ViÖt Nam ®­îc ®Æt t¹i Thµnh phè Hå ChÝ Minh ®· ra ®êi vµ ®i vµo ho¹t ®éng. Tuy hµng ho¸ trªn thÞ tr­êng chøng kho¸n ch­a nhiÒu, ho¹t ®éng mua b¸n ch­a s«i ®éng nh­ng ®©y sÏ lµ mét kªnh bæ sung vèn quan träng cho nÒn kinh tÕ. Còng trong n¨m 2000 nghiÖp vô thÞ tr­êng më ®· ®­îc khai tr­¬ng. Víi t­ c¸ch lµ mét c«ng cô quan träng cña chÝnh s¸ch tiÒn tÖ thÞ tr­êng nµy sÏ gãp phÇn ®iÒu hoµ tiÒn tÖ trªn thÞ tr­êng vµ cã t¸c ®éng tÝch cùc tíi vèn kh¶ dông cña c¸c tæ chøc tÝn dông, gióp c¸c tæ chøc nµy sö dông vèn linh ho¹t vµ hiÖu qu¶ h¬n. C¸c Ng©n hµng Th­¬ng m¹i quèc doanh - bé phËn chñ ®¹o cña hÖ thèng Ng©n hµng ViÖt Nam - ®· tÝch cùc x©y dùng ®Ò ¸n t¸i c¬ cÊu ®Ó cã thÓ sím triÓn khai n¨m 2001. §Ò ¸n t¸i c¬ cÊu c¸c Ng©n hµng Th­¬ng m¹i Quèc doanh sÏ tËp trong gi¶i quyÕt nh÷ng khã kh¨n vµ ®iÓm yÕu vÒ c¸c mÆt tµi chÝnh, tæ chøc, c«ng nghÖ vµ nh©n lùc v.v... cña c¸c Ng©n hµng nµy. Tõng b­íc ®­a hai bé luËt (cã hiÖu lùc tõ 01/10/19980 vµo cuéc sèng, ®Ò ¸n thµnh lËp c¸c Ng©n hµng chÝnh s¸ch nh­ Ng©n hµng phôc vô ng­êi nghÌo vµ c¸c ®èi t­îng chÝnh s¸ch, quü tÝn dông hç trî xuÊt khÈu, còng ®­îc tÝch cùc triÓn khai trong n¨m 2000. Ngoµi ra, mét sè C«ng ty tµi chÝnh thuéc c¸c Tæng C«ng ty cña ViÖt Nam ®· ®­îc thµnh lËp. Víi ph­¬ng ch©m ngµy cµng hoµn thiÖn ho¹t ®éng Ng©n hµng n¨m 2000, Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam (Ng©n hµng Trung ­¬ng) ®· ban hµnh nhiÒu chÝnh s¸ch tiÒn tÖ míi nh­ ®iÒu hµnh l·i suÊt theo c¬ chÕ l·i suÊt c¬ b¶n, ®iÒu hµnh tû gi¸ hèi ®o¸i chñ ®éng linh ho¹t, phï hîp víi diÔn biÕn vÜ m« cña thÞ tr­êng tiÒn tÖ trong vµ ngoµi n­íc vµ ®­a thÞ tr­êng ®Êu thÇu tÝn phiÕu kho b¹c vµo ho¹t ®éng th­êng kú h¬n n÷a. Mét b­íc tiÕn ®¸ng kÓ kh¸c cña hÖ thèng Ng©n hµng ViÖt Nam nh»m b¶o vÖ kh¸ch hµng lµ sù ra ®êi cña b¶o hiÓm tiÒn göi ViÖt Nam vµo th¸ng 7 n¨m 2000. Trong n¨m 2000, Ng©n hµng Nhµ n­íc còng ®· ban hµnh nhiÒu v¨n b¶n ph¸p lý míi quan träng vÒ cho vay, thÕ chÊp, tÝn chÊp b¶o l·nh, thanh to¸n, ngo¹i tÖ... TÊt c¶ nh÷ng diÔn biÕn nµy ®· lµm cho m«i tr­êng ho¹t ®éng cña c¸c Ng©n hµng ngµy cµng hoµn thiÖn vµ ®­a tiÕn tr×nh c¶i c¸ch hÖ thèng Ng©n hµng tµi chÝnh ViÖt Nam tiÕn thªm mét b­íc quan träng. 2. Nh÷ng thµnh tùu ®· ®¹t ®­îc cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam trong n¨m qua - Hoµ nhÞp cïng ®Êt n­íc vµ thÕ giíi b­íc vµo thiªn niªn kû thø ba cña loµi ng­êi. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam mong muèn ®­îc cïng b¹n bÌ trong n­íc vµ quèc tÕ chia sÎ nh÷ng thµnh tùu ®· ®¹t ®­îc trong thêi gian qua còng nh­ nh÷ng thêi c¬ vµ thö th¸ch trong n¨m 2001 - n¨m ®Çu cña Thiªn niªn kû míi. * N¨m 2000 tuy con ®­êng ph¸t triÓn kinh tÕ cßn gËp ghÒnh tr¾c trë, song ViÖt Nam rÊt vui mõng tr­íc nh÷ng thµnh tùu ®¸ng khÝch lÖ ®· ®¹t ®­îc: Tæng s¶n phÈm quèc néi (GDP) t¨ng 6,7%, xuÊt khÈu t¨ng 24%, nhËp khÈu t¨ng 27%, tæng d­ nî tÝn dông t¨ng 17% so víi n¨m 1999. Chung søc x©y dùng ®Êt n­íc n¨m 2000 Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng còng ®· gÆt h¸i ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ tÝch cùc vµ ®Çy høa hÑn. Tæng tµi s¶n t¨ng 45% ®¹t trªn 65.600 tû VN§ gi÷ vÞ trÝ hµng ®Çu trong hÖ thèng Ng©n hµng ViÖt Nam. TÝn dông t¨ng 54,70% so víi n¨m tr­íc, thÞ phÇn thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu chiÕm 31%. Bªn c¹nh ®ã, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam tiÕp tôc duy tr× vai trß chñ ®¹o trªn thÞ tr­êng liªn Ng©n hµng vÒ tiÒn tÖ, võa lµ ng­êi mua, ng­êi b¸n chÝnh trªn thÞ tr­êng võa lµ trung t©m thanh to¸n bï trõ cho c¸c Ng©n hµng Th­¬ng m¹i ViÖt Nam. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng tiÕp tôc duy tr× vai trß lµm ®Çu mèi thu xÕp vèn ®ång tµi trî cho nh÷ng dù ¸n dµi h¹n cã gi¸ trÞ l¬ns vµ cã ý nghÜa quan träng ®èi víi C«ng ty cuéc ph¸t triÓn kinh tÕ trong nh÷ng n¨m tíi. Trong tiÕn tr×nh héi nhËp cña khu vùc vµ quèc tÕ, n¨m 2000 thÞ tr­êng tµi chÝnh ViÖt Nam ®· cã b­íc ph¸t triÓn míi. C¬ chÕ ®iÒu hµnh tiÒn tÖ, l·i suÊt ®· ®­îc níi láng h¬n nh­ viÖc ¸p dông c¸c nghiÖp vô thÞ tr­êng më, l·i suÊt c¬ b¶n... Trung t©m giao dÞch chøng kho¸n ®Çu tiªn t¹i Thµnh phè Hå ChÝ Minh ®· ®i vµo ho¹t ®éng sau nhiÒu n¨m chuÈn bÞ vµ trung t©m thø hai t¹i Hµ Néi dù tÝnh sÏ khai tr­¬ng ho¹t ®éng trong thêi gian tíi. N¨m 2000 còng lµ n¨m ®Ò ¸n t¸i c¬ cÊu ho¹t ®éng Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng - ®Ò ¸n trong ch­¬ng tr×nh tæng thÓ t¸i c¬ cÊu ngµnh Ng©n hµng Tµi chÝnh ViÖt Nam - ®· ®­îc tÝch cùc triÓn khai x©y dùng. 3. §¸nh gi¸ tµi chÝnh kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam N¨m tµi chÝnh N¨m 1998 N¨m 1999 N¨m 2000 Tæng thu nhËp 2.221.064 2.023.959 2.429.871 Thu l·i 1.965.811 1.828.336 2.164.885 Tr¶ l·i 1.245.163 1.452.018 Thu nhËp rßng tõ l·i 442.379 583.173 712.867 Lîi nhuËn tr­íc thuÕ 186.592 187.480 212.385 Tæng tµi s¶n cã 33.682.728 45.269.564 65.633.108 D­ nî tÝn dông 9.464.955 9.322.018 14.421.355 TiÒn göi 26.197.354 33.213.221 43.748.348 Vèn chñ së h÷u 1.618.248 2.062.533 2.051.580 Lîi nhuËn/Vèn chñ së h÷u 11,47% 9,09% 10,35% Lîi nhuËn/Tæng tµi s¶n cã 0,55% 0,41% 0,32% Chªnh lÖch l·i suÊt rßng 1,55% 1,17% Ch­¬ng III Tæ chøc bé m¸y v¨n phßng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam 1. Nguyªn t¾c tæ chøc v¨n phßng V¨n phßng lµ bé phËn lµm viÖc cña c¬ quan, gióp gi¶i quyÕt c«ng viÖc thuéc chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ thÈm quyÒn cña c¬ quan, lµ ®Þa ®iÓm giao tiÕp ®èi néi vµ ®èi ngo¹i cña c¬ quan. §ã lµ n¬i so¹n th¶o, sö dông vµ tæ chøc c¸c hå s¬, c«ng v¨n, giÊy tê nh»m môc ®Ých th«ng tin sao cho cã hiÖu qu¶. Tæ chøc khoa häc v¨n phßng lµ mét trong c¸c nhiÖm vô quan träng trong c¸c c¬ quan. NÕu tæ chøc mét c¸ch khoa häc, nã sÏ gióp thñ tr­ëng c¬ quan gi¶i quyÕt c«ng viÖc mét c¸ch nhanh chãng, chÝnh x¸c, gióp cho c¸c bé phËn, phßng ban kh¸c hoµn thµnh nhiÖm vô cña m×nh. H¬n thÕ n÷a, viÖctæ chøc khoa häc v¨n phßng sÏ tr¸nh ®­îc c¸ch lµm tuú tiÖn kh«ng ®óng thÈm quyÒn cña c¸n bé, nh©n viªn trong v¨n phßng nãi riªng vµ trong c¬ quan nãi chung. V¨n phßng cã hai chøc n¨ng chÝnh lµ tham m­u tæng hîp chothñ tr­ëng vµ ®¶m b¶o c¬ së vËt chÊt cho bé m¸y lµm viÖc. ChÝnh v× vËy mµ tæ chøc khoa häc bé m¸y v¨n phßng ph¶i xuÊt ph¸t tõ hai chøc n¨ng nhiÖm vô ®ã. Ph¶i cã qui ®Þnh b»ng v¨n b¶n vÒ chøc n¨ng, nhiÖm vô, quyÒn h¹n, ph¹m vi c«ng viÖc cô thÓ râ rµng cho tõng bé phËn. Vµ ®Ó tæ chøc tèt bé m¸y v¨n phßng, ng­êi ta cÇn ph¶i thùc hiÖn mét sè nguyªn t¾c nh­ sau: - Nguyªn t¾c vÒ môc tiªu: Ph¶i x¸c ®Þnh môc tiªu râ rµng khi ®Þnh ra mét bé phËn nµo ®ã. Môc tiªu cña hµnh chÝnh v¨n phßng lµ hç trî mét c¸ch tiÕt kiÖm vµ cã hiÖu qu¶ ®Ó ho¹t ®éng cña c¸c bé phËn kh¸c ®­îc dÔ dµng. - Nguyªn t¾c vÒ chøc n¨ng: Môc tiªu quyÕt ®Þnh chøc n¨ng. Chøc n¨ng ®­îc x¸c ®Þnh dùa trªn nhu cÇu vµ tÇm quan träng trong ph©n c«ng ®Ó thùc hiÖn môc tiªu. §iÒu quan träng vµ khã kh¨n nhÊt lµ gi÷ cho c¸c bé phËn chøc n¨ng c©n b»ng víi nhau. Tõng bé phËn ph¶i ph¸t triÓn theo tû lÖ víi sù ®ãng gãp cña nã vµo kÕt qu¶ chung cña tæ chøc; nã ph¶i thùc hiÖn chøc n¨ng cñanã mét c¸ch thÝch hîp vµ kh«ng qu¸ réng. NÕu mét bé phËn chøc n¨ng ph¸t triÓn qu¸ møc hay qu¸ kÐm so víi bé phËn kh¸c th× c«ng viÖc sÏ bÞ c¶n trë. - Nguyªn t¾c vÒ nh©n viªn: Chøc n¨ng trë thµnh tr¸ch nhiÖm khi c«ng viÖc ®­îc Ên ®Þnh cho tõng nh©n viªn c¸ biÖt. Nãi c¸ch kh¸c, tõng nh©n viªn b¶o ®¶m nghÜa vô thùc hiÖn nh÷ng nhiÖm vô nµo ®ã (tÊt nhiªn víi ph­¬ng tiÖn vËt chÊt nhÊt ®Þnh). - Nguyªn t¾c vÒ tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n: Tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n g¾n liÒn víi nhau. Cã thÓ nãi r»ng nguyªn t¾c tr¸ch nhiÖm xuÊt ph¸t tõ quyÒn h¹n. Tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n bæ xung vµ t¨ng c­êng lÉn cho nhau, nh­ng kh«ng nªn v­ît qua nhau ë bÊt kú møc ®é nµo nh»m tr¸nh hiÖn t­îng: cã tr¸ch nhiÖm mµ kh«ng cã quyÒn h¹n hoÆc ng­îc l¹i. Tr¸ch nhiÖm ph¶i ®­îc quy ®Þnh râ rµng tr­íc khi ph©n c«ng c«ng viÖc vµ ph¶i ®­îc ph©n c«ng cô thÓ. - Nguyªn t¾c vÒ uû quyÒn: Thñ tr­ëng bÊt kú mét ®¬n vÞ tæ chøc nµo kh«ng thÓ lµm hÕt mäi viÖc trong ®¬n vÞ, nªn ®iÒu quan träng lµ ph¶i biÕt uû quyÒn chÝnh x¸c tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n cho c¸c trî lý cña m×nh. Uû quyÒn ®óng ®¾n cã hai ®iÒu lîi: ng­êi l·nh ®¹o dµnh nhiÒu thêi gian cho tr¸ch nhiÖm qu¶n lý, nh©n viªn cã c¬ héi suy nghÜ vµ ph¸t triÓn. - Nguyªn t¾c duy nhÊt cña mÖnh lÖnh: BÊt kú mét c¸ nh©n nµo trong mét tæ chøc chØ nªn nhËn chØ thÞ vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tõ mét ng­êi cÊp cao duy nhÊt, nghÜa lµ mèi quan hÖ b¸o c¸o nªn ®i theo chiÒu däc nh­ mét chuçi mÖnh lÖnh thø bËc. Nguyªn t¾c nµy b¶o ®¶m tÊt c¶ c¸c nguån lùc trong mét tæ chøc ®­îc hót theo mét h­íng, mäi sù tiÕt kiÖm thu ®­îc lµ do nh÷ng thñ tôc chung vµ tiªu chuÈn ho¸. C¸c nh©n viªn còng biÕt ®­îc vÞ trÝ vµ quyÒn h¹n cña hä, v× hä chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ c¸c mÖnh lÖnh duy nhÊt. - Nguyªn t¾c vÒ ph¹m vi kiÓm so¸t: Ph¹m vi kiÓm so¸t cßn ®­îc gäi lµ ph¹m vi qu¶n lý lµ mét trong c¸c yÕu tè chñ yÕu ®­îc xem xÐt khi quyÕt ®Þnh c¬ cÊu tæ chøc nªn theo chiÒu däc hay theo chiÒu ngang vµ nªn ph¸t triÓn theo h­íng nµo. Muèn ®¶m b¶o kiÓm so¸t qu¶n lý cã hiÖu qu¶, cÇn hiÓu biÕt n­íc yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn ph¹m vi kiÓm so¸t. Nh÷ng yÕu tè ®ã bao gåm: c¸c ho¹t ®éng cã liªn quan, kü n¨ng cña ng­êi ®­îc kiÓm so¸t, cÊp tæ chøc liªn quan, nh÷ng nhiÖm vô cña tæ chøc. - Nguyªn t¾c vÒ tÝnh linh ho¹t cña tæ chøc: TÝnh linh ho¹t cña tæ chøc thÓ hiÖn ë chç: Thuª nh©n viªn t¹m thêi lóc bËn rén, huÊn luyÖn chÐo nh©n viªn ®Ó hä cãthÓ thay ®æi c«ng viÖc, tæ chøc c¸c nhãm ®iÒu ®éng khi cÇn. Nãi tãm l¹i, c¸c nguyªn t¾c trªn gióp cho doanh nghiÖp, c¬ quan x©y dùng mét c¬ cÊu tæ chøc thÝch hîp, b¶o ®¶m cho bé m¸y v¨n phßng tinh gän, hiÖu lùc, ®óng chÊt l­îng. 2. M« h×nh tæ chøc c«ng t¸c v¨n phßng, tæ chøc lµm viÖc t¹i Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam V¨n phßng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam ®­îc bè trÝ theo kiÓu hiÖn ®¹i. C¸c phßng ®­îc t¸ch biÖt víi nhau bëi c¸c phßng x©y cã t­êng khÐp kÝn. gåm c¸c phßng sau: + Phßng kiÓm tra néi bé. + Phßng tæng hîp thanh to¸n + Phßng qu¶n lý tÝn dông + Phßng tæng hîp vµ ph©n tÝch kinh tÕ + Phßng thÈm ®Þnh ®Çu t­ vµ chøng kho¸n + Phßng vèn + Phßng c«ng nî + Phßng quan hÖ quèc tÕ + Phßng kh¸ch hµng + Phßng qu¶n lý vèn vµ liªn doanh cæ phÇn + Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh + Phßng tÝn dông quèc tÕ + Phßng tæ chøc c¸n bé vµ ®µo t¹o + Phßng qu¶n lý thÎ + Phßng qu¶n trÞ + Phßng b¸o chÝ + Phßng ph¸p chÕ + Phßng qu¶n lý c¸c ®Ò ¸n c«ng nghÖ + Phßng th«ng tin tÝn dông + V¨n phßng * C¸ch bè trÝ nµy còng cã nhiÒu ­u ®iÓm cho c«ng viÖc cña Ng©n hµng - Mçi v¨n phßng ®Òu cã chøc n¨ng, nhiÖm vô riªngbiÖt, c«ng viÖc cña tõng ng­êi ®éc lËp víi nhau, do ®ã Ýt ph¶i chÞu sù t¸c ®éng kh¸ch quan tõ c¸c yÕu tè bªn ngoµi. - Do ho¹t ®éng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam mang tÝnh ®Æc thï nªn nh÷ng thµnh viªn trong Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam cÇn ph¶i tiÕp xóc víi l·nh ®¹o c¬ quan vµ víi nh÷ng ng­êi ®Õn quan hÖ c«ng t¸c t¹i c¬ quan cÇn ph¶i bÝ mËt. * Ngoµi nh÷ng ­u ®iÓm do c¸ch tæ chøc m« h×nh v¨n phßng kÝn th× viÖc ¸p dông m« h×nh v¨n phßng nµy còng cã mét sè h¹n chÕ. - C¸c phßng lµm viÖc hÇu hÇu hÕt ë xa nhau, ph¶i mÊt nhiÒu thêi gian di chuyÓn, dÉn ®Õn viÖc gi¶i quyÕt c«ng viÖc kh«ng ®­îc nhanh chãng. * HiÖn nay trªn thÕ giíingi ta th­êng tæ chøc V¨n phßng theo kiÓu më, V¨n phßng më ®­îc bè trÝ thµnh mét phßng lín nh­ng ®­îc chia nhá thµnh nhiÒu ng¨n phï hîp víi ®iÒu kiÖn lµm viÖc cña tõng bé phËn, chç lµm viÖc ®­îc ng¨n b»ng nh«m vËt liÖu nhÑ c¸ch ©m cã mèi l¾p ghÐp, c¸c v¸ch ng¨n cã khi ®­îc lµm b»ng kÝnh hay vËt liÖu trong suèt. Cã c¸c lèi ®i vµo chç lµm viÖc gi÷a c¸c bé phËn. Bè trÝ v¨n phßng theo kiÓu nµy cã thÓ tËn dông ®­îc mÆt b»ng, cã c¸c v¸ch ng¨n di ®éng, dÔ dµng ®iÒu chØnh cho phï hîp víi ®iÒu kiÖn lµm viÖc cña tõng bé phËn khi bæ xung ng­êi. Bè trÝ v¨n phßng më t¹o nªn mét kh«ng khÝ lµm viÖc tËp thÓ gi÷a bé phËn nµy víi bé phËn kh¸c nh­ng ®ång thêi l¹i cã sù ng¨n c¸ch. - Tuy nhiªn, V¨n phßng ®­îc bè trÝ theo mÆt b»ng më còng cã h¹n chÕ nhÊt ®Þnh vµ ®ã còng lµ mÆt tÝch cùc cña Va­n phßng kÝn cña ViÖn. V¨n phßng viÖn ®· t¹o ®­îc kh¶ n¨ng thÝch øng víi ho¹t ®éng ®éc lËp, trong c«ng viÖc ®ång thêi h¹n chÕ ®­îc sù ¶nh h­ëng cña tiÕng ån hay sù c¶n trë c«ng viÖc cña mét sè nhãm khi hä cÇn bµn b¹c kÝn víi nhau. - Trong V¨n phßng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam cã c¸c phßng chuyªn m«n, nhiÖm vô, chøc n¨ng kh«ng gièng nhau. Mçi phßng phô tr¸ch mét c«ng viÖc riªng biÖt ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng gi¶i quyÕt c«ng viÖc mét c¸ch chång chÐo hoÆc trïng lÆp, hay nãi c¸ch kh¸c lµ tr¸nh tr­êng hîp mét ng­êi nhiÒu c«ng viÖc cßn ng­êi kh¸c th× kh«ng cã viÖc g× lµm. V× vËy, mçi c«ng chøc trong phßng ®­îc quy ®Þnh vµ ph©n c«ng c«ng viÖc mét c¸ch cô thÓ. - Thùc tÕ cho thÊy V¨n phßng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam kh«ng cã t×nh tr¹ng mét ng­êi kiªm nhiÖm nhiÒu c«ng viÖc kh¸c nhau, v× nÕu nh­ vËy nã sÏ ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn c«ng viÖc chung cña toµn Ng©n hµng: Quan hÖ gi÷a c¸c bé phËn thuéc V¨n phßng lµ quan hÖ ngang cÊp trong cïng mét thÖ thèng nªn võa cã sù ph©n ®Þnh chøc n¨ng, nhiÖm vô, quyÒn h¹n râ rµng võa cã sù phèi hîp, ho¹t ®éng hç trî lÉn nhau ®Ó hoµn thµnh tèt nhiÖm vô cña v¨n phßng. 3. Chøc n¨ng, nhiÖm vô V¨n phßng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam - Gióp Tæng Gi¸m ®èc x©y dùng ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c cña toµn hÖ thèng theo ®Þnh kú, 6 th¸ng, hµng th¸ng theo dâi ®«n ®èc viÖc thùc hiÖn ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c. Bè trÝ s¾p xÕp ch­¬ng tr×nh lµm viÖc hµng tuÇn, hµng th¸ng cña Héi ®ång qu¶n trÞ, Ban Tæng gi¸m ®èc. TruyÒn ®¹t ý kiÕn chØ ®¹o cña ban l·nh ®¹o tíi c¸c chi nh¸nh, C«ng ty, phßng, ban t¹i Héi së Trung ­¬ng. - Tæ chøc thùc hiÖn c«ng t¸c th­ ký cho ban l·nh ®¹o trong c¸c buæi giao ban, häp, lµm viÖc v.v... - ChuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt cho ban l·nh ®¹o lµm viÖc tiÕp kh¸ch lµm viÖc theo lÞch ®· ®Þnh. §ãn tiÕp kh¸ch uû quyÒn cña Tæng Gi¸m ®èc liªn hÖ vµ b¸o cho phßng qu¶n trÞ bè trÝ ph­¬ng tiÖn ®­a ®ãn kh¸ch ®Õn lµm viÖc, héi nghÞ hoÆc tham quan (®· ®­îc ban l·nh ®¹o phª duyÖt). - Tæ chøc viÖc mua vÐ m¸y bay hoÆc c¸c ph­¬ng tiÖn giao th«ng kh¸c còng nh­ lµm c¸c thñ tôc cÇn thiÕt (kÓ c¶ hé chiÕu vµ Visa) cho c¸n bé ®i c«ng t¸c trong vµ ngoµi n­íc. - Tæ chøc c«ng t¸c v¨n th­ l­u tr÷ ®óng theo c¸c v¨n b¶n quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ cña Ngµnh Ng©n hµng. Cung cÊp c¸c tµi liÖu l­u tr÷ theo yªu cÇu cña c¸c phßng nghiÖp vô hoÆc c¸c ®¬n vÞ kh¸c theo ®óng quy ®Þnh vÒ b¶o mËt hå s¬ l­u tr÷. - Lµm ®Çu mèi ®Ó phèi hîp víi c¸c phßng ban theo phª duyÖt cña ban l·nh ®¹o trong viÖc tæ chøc héi nghÞ, héi th¶o, c¸c buæi häp mÆt do Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng Trung ­¬ng tæ chøc. - CÊp giÊy giíi thiÖu x¸c nhËn ngµy ®i ®­êng cho c¸n bé nh©n viªn ®i c«ng t¸c, ®i phÐp. - §Æt vµ ph©n phèi cho c¸c phßng theo phª duyÖt cña ban l·nh ®¹o. - Ký thõa lÖnh Tæng Gi¸m ®èc trªn nh÷ng c«ng v¨n liªn quan ®Õn c«ng t¸c v¨n phßng khi ®­îc uû quyÒn. - Tham gia víi t­ c¸ch lµ thµnh viªn xÐt duyÖt thi ®ua khen th­ëng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam. - Tham m­u cho ban l·nh ®¹o vµ theo dâi viÖc thùc hiÖn quy ®Þnh vÒ trang phôc, thùc hiÖn nÕp sèng v¨n minh t¹i Héi së Trung ­¬ng. - Thùc hiÖn nh÷ng nhiÖm vô kh¸c do Tæng Gi¸m ®èc giao. 4. VÊn ®Ò vÒ nh©n sù cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam - HÇu hÕt c¸c c¸n bé, c«ng chøc v¨n phßng ®Òu cã tr×nh ®é ®¹i häc, trung cÊp ®Òu ®­îc bè trÝ c«ng viÖc ®óng víi chuyªn m«n, nghiÖp vô cña hä. - Mçi c«ng viÖc ®­îc ®Æat ra th× ng­êi lËp kÕ ho¹ch ph¶i xem xÐt cô thÓ vÒ thêi gian vµ néi dung thùc hiÖn ph©n c«ng c«ng viÖc mét c¸ch cô thÓ, hîp lý vµ ®Çy ®ñ. KÕ ho¹ch c«ng t¸c lµ c¬ së ®¸nh gi¸ sù tiÕn bé n¨ng lùc thùc hiÖn nhiÖm vô ®­îc giao cña c«ng chøc, ®ång thêi lµ c¬ së ®Ó bè trÝ nh©n lùc, ®Çu t­ kinh phÝ, trang bÞ cho V¨n phßng. 5. Trang thiÕt bÞ cña V¨n phßng Tr­íc ®©y, trang thiÕt bÞ V¨n phßng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam cßn ch­a thËt ®Çy ®ñ. Sau khi chuyÓn vÒ trô së tæng hµng t¹i 198 TrÇn Quang Kh¶i ®· cã ®iÒu kiÖn n©ng cÊp c¸c trang thiÕt bÞ v¨n phßng míi, hiÖn ®¹i, ®¶m b¶o ®iÒu kiÖn lµm viÖc thuËn lîi cho c¸n bé nh©n viªn, ®¸p øng phÇn nµo nhu cÇu cÇn thiÕt ®Ó phôc vô c«ng viÖc. Tuy nhiªn, viÖc tiÕp tôc n©ng cÊp h¬n vÒ c¬ së vËt chÊt ®Ó ngµy cµng ®¸p øng tèt yªu cÇu c«ngviÖc. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn mét b­íc hÖ thèng tæ chøc bé m¸y v¨n phßng cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam - TiÕp tôc ®Èy m¹nh viÖc nghiªn cøu C«ng ty tµi chÝnh nh»m huy ®éng vèn ë bªn trong vµ tõ bªn ngoµi, võa thùc hiÖn nhiÖm vô huy ®éng vèn ë bªn trong vµ tõ bªn ngoµi, võa thùc hiÖn chøc n¨ng ph©n bè c¸c nguån vèn vµo c¸c môc tiªu träng ®iÓm võa kh¾c phôc t×nh tr¹ng dµn tr¶i vèn trong ®Çu t­. - X©y dùng quy chÕ ho¹t ®éng cho c¸c phßng nghiÖp vô ®Ó cã c¬ së ph¸p lý ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ h¬n. - N©ng cao n¨ng lùc b»ng c¸ch chän läc, s¾p xÕp ®éi ngò c¸n bé cã tr×nh ®é v÷ng vµng, am hiÓu, vËn dông thµnh th¹o c¸c quy chÕ ®Ó phï hîp vµo nh÷ng vÞ trÝ quan träng. - Tæ chøc th­êng xuyªn c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t ho¹t ®éng kinh doanh tµi chÝnh ®Ó ph¸t hiÖn t×nh h×nh vµ nguyªn nh©n chÊn chØnh kÞp thêi nh÷ng sai sãt ®ång thêi ®­a ra biÖn ph¸p xö lý t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c ®¬n vÞ ®Èy m¹nh c«ng t¸c kinh doanh. Mét sè ý kiÕn - §èi víi m« h×nh tæ chøc v¨n phßng cã thÓ ¸p dông m« h×nh v¨n phßng kÝn, xong ph¶i bè trÝ cho c¸c phßng hay cã sù qua l¹i ë gÇn nhau, ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn lµm viÖc ®­îc nhanh nhÑn thuËn lîi h¬n. - CÇn n©ng cÊp thªm mét sè m¸y vi tÝnh ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho viÖc truy cËp th«ng tin vµ tra cøu ®ång thêi n©ng cao hiÖu qu¶ vµ chÊt l­îng lµm viÖc cho c¸n bé, c«ng nh©n viªn trong v¨n phßng. KÕt luËn Qua qu¸ tr×nh häc tËp t¹i tr­êng vµ thêi gian ®i thùc tËp t¹i Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam t«i ®· nhËn thøc ®­îc viÖc häc tËp t¹i tr­êng vµ nghiªn cøu thùc tÕ lµ rÊt quan träng. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam lµ mét Ng©n hµng Th­¬ng m¹i hµng ®Çu cña ViÖt Nam vµ trë thµnh Ng©n hµng Quèc tÕ ë khu vùc trong thËp kû tíi. Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam ®ang tõng b­íc n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n, chó t©m ®Õn viÖc ®µo t¹o c¸n bé ®Ó hoµn thµnh tèt nhiÖm vô ®­îc giao. Do nhËn râ tr¸ch nhiÖm ph¶i ®¶m ®­¬ng nªn Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam rÊt quan t©m ®Õn c«ng t¸c qu¶n trÞ hµnh chÝnh v¨n phßng nh»m hç trî c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn hoµn thµnh tèt c«ng viÖc cña m×nh khi x©y dùng bé m¸y v¨n phßng, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam ®· nghiªn cøu vµ tu©n theo c¸c nguyªn t¾c quan träng: Bè trÝ nh©n lùc kh¸ hîp lý, phï hîp víi chuyªn m«n. C¸n bé cña v¨n phßng còng nh­ cña toµn thÓ nh©n viªn cña Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam cã t¸c phong lµm viÖc rÊt nhanh nhÑn vµ khoa häc. ChÝnh v× nh÷ng nç lùc ®ã ®· gióp cho Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ rÊt kh¶ quan vµ ®ang tõng b­íc kh¼ng ®Þnh m×nh trªn th­¬ng tr­êng Quèc tÕ. Cuèi cïng, t«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù h­íng dÉn tËn t×nh cña thÇy gi¸o Hµ vµ c¸c c« chó, anh chÞ t¹i Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam ®· t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi gióp t«i hoµn thµnh b¶n b¸o c¸o nµy.