Hoàn thiện quản trị hoạt động xuất khẩu hàng hoá ở công ty xuất nhập khẩu tổng hợp và chuyển giao công nghệ Việt Nam

h¸t hiÖn ®­îc mÆt hµng nµo quan träng, chñ lùc trong c¬ cÊu mÆt hµng xuÊt khÈu, thÊy râ ®­îc mÆt m¹nh, mÆt yÕu cña tõng mÆt hµng ®Ó tõ ®ã cã chÝnh s¸ch ®Çu t­ vµo nh÷ng m¹t hµng cã triÓn väng, cã thÕ m¹nh, ®É vµ ®ang sÏ ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn nh»m kh«ng ngõng t¨ng doanh thu, t¨ng lîi nhuËn, t¨ng hiÖu qu¶ sö dông cña c«ng ty. Ta thÊy do cã sù biÕn ®éng cña thÞ tr­êng thÕ giíi vµ khu vùc ®ång thêi céng thªm sù bÊt lîi cña thêi tiÕt trong n­íc lµm cho kim ng¹ch xuÊt khÈu n¨m 1998 cña c«ng ty gi¶m xuèng cßn 1760000 USD hay gi¶m 20,5 %. B­íc sang n¨m 1999 t×nh h×nh thÕ giíi dÇn trë l¹i æn ®Þnh, chÝnh v× vËy mµ kim ng¹ch xuÊt khÈu cña c«ng ty ®¹t 2549000 USD ®· t¨ng lªn 15,5% so víi n¨m 1997. Nh­ng sang n¨m 2000 kim ng¹ch xuÊt khÈu chØ ®¹t 2280000 USD gi¶m ®i 289000 USD so víi n¨m 1999. §i s©u vµo ph©n tÝch tõng mÆt hµng xuÊt khÈu cña c«ng ty ta thÊy: Trong c¸c mÆt hµng chñ lùc cña c«ng ty th× cµ phª vµ h¹t ®iÒu lu«n ®­îc ®Æc biÖt quan t©m. Hai mÆt hµng nµy ®· ®em l¹i doanh thu lín cho c«ng ty . Tuy nhiªn n¨m 1998 gi¸ trÞ xuÊt khÈu cµ phª cña c«ng ty gi¶m 45,56% vÒ sè tuyÖt ®èi gi¶m 544000 USD so víi n¨m 1997 do khã kh¨n trong nguån hµng còng nh­ thÞ tr­êng xuÊt khÈu. MÆc dï vËy, mÆt hµng nµy vÉn chiÕm tû träng lín nhÊt trong kim ng¹ch xuÊt khÈu. Nh­ng sang n¨m 1999 gi¸ trÞ xuÊt khÈu l¹i t¨ng lªn 42,46% sè tuyÖt ®èi t¨ng 276000 USD. N¨m 2000 gi¸ trÞ xuÊt khÈu l¹i cã h­íng gi¶m chØ ®¹t 702000 USD so víi 926000 USD n¨m 1999.Nguyªn nh©n do nhu cÇu thÞ tr­êng thÕ giíi gi¶m. Trong t­¬ng lai ®©y vÉn lµ mÆt hµng chñ lùc cña c«ng ty v× ®©y còng mÆt hµng chñ lùc xuÊt khÈu cña ViÖt Nam . Cµ phª ViÖt Nam chÊt l­îng cao, gi¸ c¶ hÊp dÉn nªn thÞ tr­êng quèc tÕ lu«n cã nhu cÇu vÒ hµng ho¸ nµy. Bªn c¹nh cµ phª th× h¹t ®iÒu còng lµ mÆt hµng chiÕm tû träng cao trong tæng kim ng¹ch vµ cã xu h­íng t¨ng trong c¸c n¨m.N¨m 1998 kim ng¹ch xuÊt khÈu ®¹t 76000 USD gi¶m 25,5% so víi n¨m 1997. Riªng n¨m 1999 gi¸ trÞ cña mÆt hµng xuÊt khÈu h¹t ®iÒu t¨ng lªn ®ét biÕn vµ ®¹t 109000 USD t¨ng 33,42% so víi n¨m 1998 sè tuyÖt ®èi t¨ng 33000 USD. N¨m 2000 t¨ng ®¹t gi¸ trÞ 112000 USD. Cã ®­îc ®iÒu nµy lµ do c«ng ty ®· biÕt khai th¸c tèt nguån hµng, ph¸t triÓn thÞ tr­êng vµ ®èi t¸c tiªu thô míi, thªm vµo ®ã c¸c n­íc nhËp khÈu lín cña c«ng ty tr­íc ®©y kinh tÕ ®· dÇn ®­îc kh«i phôc sau khñng ho¶ng. C¸c mÆt hµng nh­ mùc, t«m kh«, c¸ ®«ng l¹nh c¸c lo¹i gi¸ trÞ xuÊt khÈu qua c¸c n¨m ®Òu cã xu h­íng t¨ng trong ba n¨m. Riªng mÆt hµng c¸ ®«ng l¹nh n¨m 1998 trÞ gi¸ xuÊt khÈu ®¹t 56.000 USD gi¶m 21.599 USD hay 27,83% so víi n¨m 1997 v× cã khã kh¨n vÒ nguån hµng. Sang ®Õn n¨m 1999 gi¸ trÞ xuÊt khÈu l¹i t¨ng lªn ®ét biÕn: 132,14% sè tuyÖt ®èi t¨ng 74.000 USD. §èi víi mùc vµ t«m kh« gi¸ trÞ xuÊt khÈu n¨m 1998 vµ n¨m 1999 t¨ng lªn t­¬ng øng 27,74% vµ 63,18% sè tuyÖt ®èi t¨ng lªn 77.130USD vµ 224.370 USD lµm cho tæng kim ng¹ch xuÊt khÈu t¨ng lªn ®¸ng kÓ. §èi víi hµng thñ c«ng mü nghÖ vµ hµng may mÆc dï kim ng¹ch xuÊt khÈu kh«ng lín nh­ng gi¸ trÞ xuÊt khÈu n¨m 1999 t¨ng lªn rÊt cao (200,38% vµ 241,53%) so víi n¨m 1998. Trong t­¬ng lai ®©y lµ hai mÆt hµng xuÊt khÈu mòi nhän cña n­íc ta v× vËy gi¸ trÞ xuÊt khÈu cña c«ng ty còng sÏ t¨ng lªn. Ngoµi ra c«ng ty cßn xuÊt khÈu mét sè mÆt hµng kh¸c nh­ v¶i qu¶, thanh long… nh­ng gi¸ trÞ ch­a nhiÒu. Tuy nhiªn n­íc ta lµ mét n­íc nhiÖt ®íi, cã ®iÒu kiÖn ®Ó ph¸t triÓn nguån hµng chÝnh v× vËy c«ng ty cÇn quan t©m h¬n n÷a tíi c¸c mÆt hµng nµy. Nh­ vËy qua viÖc ph©n tÝch trªn ta thÊy chiÕn l­îc kinh doanh ®a d¹ng h¸o mÆt hµng nh­ng vÉn tËp trung vµo mét sè mÆt hµng chñ lùc ®· ®em l¹i cho c«ng ty lîi nhuËn vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. Tuy vËy qua c¬ cÊu mÆt hµng xuÊt khÈu cña c«ng ty cho ta thÊy hÇu hÕt c¸c mÆt hµng xuÊt khÈu cña c«ng ty ®Òu mang tÝnh thêi vô vµ phô thuéc nhiÒu vÒ thêi tiÕt khÝ hËu nªn ®· kh«ng Ýt khã kh¨n cho c«ng ty trong viÖc ®¶m b¶o nguån hµng xuÊt khÈu th­êng xuyªn. V× vËy trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn ®Èy m¹nh xuÊt khÈu mét sè mÆt hµng nh­ thñ c«ng mü nghÖ may mÆc … ®Ó trong t­¬ng lai c¸c mÆt hµng nµy cã thÓ trë thµnh mÆt hµng chñ lùc cña c«ng ty. b) Ph©n tÝch t×n h×nh xuÊt khÈu hµng ho¸ theo c¬ cÊu mÆt hµng xuÊt khÈu. ThÞ tr­êng lµ trung t©m cña toµn bé qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Trong nÒn kinh tÕ hµng ho¸ cÇn s¶n xuÊt c¸i g×, víi sè l­îng bao nhiªu, ®iÒu ®ã ph¶i th«ng qua thÞ tr­êng, do thÞ tr­êng h­íng dÉnn. ThÞ tr­êng chÝnh lµ ®iÒu kiÖn vµ lµ m«i tr­êng cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp, thÞ tr­êng cã vai trß tÝch cùc trong viÖc®iÒu tiÕt s¶n xuÊt, ®iÒu tiÖn huy ®éng c¸c tiÒn n¨ng cña doanh nghiÖp, thóc ®Èy t¨ng tr­ëng, … Tuy vËy, thÞ tr­êng còn chøa ®ùng trong m×nh nh÷ng khuyÕt tËt bÈm sinh nh­ khñng ho¶ng, c¹nh tranh … Bëi vËy, toµn bé ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp ph¶i dùa trªn nh÷ng hiÓu biÕt s©u s¾c vÒ thÞ tr­êng, vÒ nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, do t×nh hµnh biÕn ®éng kinh tÕ chÝnh trÞ trªn thÕ giíi nªn c¬ cÊu thÞ tr­êng xuÊt khÈu cña c«ng ty cã nhiÒu thay ®æi, nã kh«ng chØ lµ ntt Liªn X« vµ c¸c n­íc §«ng ¢u nh­ tr­íc n÷a mµ ®· ®­îc chuyÓn h­íng sang c¸c n­íc trong khu vùc vµ trªn toµn thÕ giíi. Ta thÊy hiÖn t¹i Trung Quèc ®ang lµ thÞ tr­êng chñ lùc cña c«ng ty víi kim ng¹ch xuÊt khÈu bao giê còng trªn 1 triÖu USD, vµ chiÕm tû trong lín nhÊt (xÊp xØ 30%) trong tæng kim ng¹ch xuÊt khÈu cña c«ng ty. N¨m 1998 do t×nh h×nh kinh tÕ thÕ giíi cã nhiÒu biÕn ®éng nªn gi¸ trÞ xuÊt khÈu chØ ®¹t 463000USD gi¶m 215500 USD hay 31,76% so víi n¨m 1997. Sang n¨m 1999 t×nh h×nh ®· trë l¹i b×nh th­êng nªn gi¸ trÞ xuÊt khÈu ®¹t 525000 USD t¨ng 62000 USD hay 13,4%. N¨m 2000 ®¹t 532000 USD. §©y lµ mét dÊu hiÖu rÊt tèt vµ thÞ tr­êng Trung Quèc lµ mét thÞ tr­êng rÊt réng lín, l¹i ngay c¹nh ViÖt Nam cho nªn mäi giao dÞch hÕt søc thuËn tiÖn. Cã ®­îc ®iÒu nµy lµ do c«ng ty ®· sím nhËn ra tµm quan träng cña thÞ tr­êng nµy mµ chñ ®éng t×m mäi biÖn ph¸p ®Ó n©ng cao kim ng¹ch nhËp khÈu. Bªn c¹nh ®ã lµ thÞ tr­êng Nga còng lµ thÞ tr­êng cã kim ng¹ch xuÊt khÈu cao nh­ng l¹i ®ang cã xu h­íng gi¶m dÇn. N¨m 1998 gi¸ tÞ xuÊt khÈu ®¹t 238000 USD gi¶m 63000 USD hay 23,2% so víi n¨m 1997. N¨m 1999 gi¸ trÞ xuÊt khÈu ®¹t 202000 USD gi¶m 36000 USD hay 15,1% so víi n¨m 1998. N¨m 2000 ®¹t 204700 USD t¨ng 2700 USD. §iÒu nµy lµ kh«ng tèt bëi v× ®©y lµ mét trong thÞ tr­êng truyÒn thèng cña c«ng ty søc tiªu dïng rÊt lín . C«ng ty cÇn ph¶i t×m ra nh÷ng biÖn ph¸p h÷u hiÖu ®Ó c«ng ty t×m l¹i ®­îc thÞ tr­êng cña m×nh. Ngoµi ra cßn ph¶i kÓ ®Õn thÞ tr­êng cña c¸c n­íc kh¸c trong khu vùc nh­: Singapore, NhËt b¶n, Hång K«ng, Hµn Quèc, §µi Loan …§©y lµ nh÷ng n­ícmÆc dï cã kim ng¹ch xuÊt khÈu sang kh«ng lín (trªn d­íi 10%) vµ ®ang cã xu h­íng gi¶m xuèng nh­ NhËt B¶n gi¸ trÞ xuÊt khÈu n¨m 1998 gi¶m 737 USD hay 21,24% so víi n¨m 1997, N¨m 1999 t¨ng116000 USD so víi n¨m 1998. n¨m 2000 gi¶m xuèng cßn 37800 USD. §iÒu nµy lµ kh«ng tèt, nh­ng ®©y chØ lµ nh÷ng khã kh¨n trong giai ®o¹n khñng ho¶ng nh­ng trong t­¬ng lai th× ®©y cã thÓ lµ nh÷ng thÞ tr­êng chñ lùc cña c«ng ty . Tuy nhiªn thÞ tr­êng cña c¸c n­íc nµy lµ t­¬ng ®èi khã tÝnh ®ßi hái hµng ho¸ cña c«ng ty ph¶i ®¸p øng vÒ chÊt l­îng còng nh­ an toµn vÖ sing thùc phÈm, nhÊt lµ NhËt B¶n vµ Hång K«ng. §èi víi thÞ tr­êng §øc kim ng¹ch xuÊt khÈu cña c«ng ty ®· t¨ng lªn qua c¸c n¨m. N¨m 1998 gi¸ trÞ xuÊt khÈu chØ ®¹t 75700 USD t¨ng so víi n¨m 1997 lµ 13700 USD. Sang n¨m 1999 tèc dé t¨ng cao ®¹t 152000 USD t¨ng 100,8% so víi n¨m 1998..Sang n¨m 2000 kim ng¹ch xuÊt khÈu l¹i gi¶m víi n¨m 1999 gi¶m 29,3%. §©y lµ thÞ tr­êng khã tÝnh nh­ng khsr n¨ng thanh to¸n cao, thÞ tr­êng Ýt biÕn ®éng vid vËy c«ng ty nªn nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó ph¸t triÓn thÞ tr­êng nµy h¬n n÷a .tuy nh÷ng n¨m qua kim ng¹ch xuÊt khÈu t¨ng m¹nh nh­ng kh«ng æn ®Þnh . §ång thêi c«ng ty cßn cã mét sè thÞ tr­êng kh¸c n÷a nh­ng kim ng¹ch xuÊt khÈu ch­a cao nh­ Mü, Th¸i Lan, Ph¸p …nh­ng còng ®· thÓ hiÖn sù cè g¾ng cña c«ng ty trong viÖc t×m kiÕm b¹n hµng , ph¸t triÓn thÞ tr­êng cña c«ng ty . c) Ph©n tÝch t×nh h×nh xuÊt khÈu theo ph­¬ng thøc xuÊt khÈu. Do cã nguån hµng phong hpó thÞ tr­êng xuÊt khÈu ®a d¹ng cïng víi mèi quan hÖ víi nhiÒu ®èi t¸c trªn thÞ tr­êng n­íc ngoµi nªn c«ng ty th­êng thùc hiÖn theo ph­¬ng tøc xuÊt khÈu trùc tiÕp. Nh­ng khi gÆp tr­êng hîp xuÊt khÈu trùc tiÕp kh«ng thuËn lîi hoÆc khi gÆp ®iÒu kiÖn khã kh¨n trong thanh to¸n …C«ng ty còng tiÕn hµnh xuÊt khÈu theo ph­¬ng thøc kh¸c nh­ : xuÊt khÈu uû th¸c , hµng ®æi hµng , liªn doanh xuÊt khÈu , t¸i xuÊt… *Ph­¬ng thøc xuÊt khÈu trùc tiÕp Trong nh÷ng n¨m qua, c«ng ty lu«n tÝch chñ ®éng trong viÑc khai th¸c vµ thu gom nguån hµng, tÝch cùc nghiªn cøu vµ hiÓu biÕt thÞ tr­êng, lu«n gi÷ uy tÝn víi kh¸ch hµng, ®èi t¸c ë n­íc ngoµi. V× vËy kÕt qu¶ xuÊt khÈu c¸c mÆt hµng theo ph­¬ng thøc nµy lu«n chiÕm tû träng lín. Tû träng t­¬ng øng tõ n¨m 1997 ®Õn n¨m 1999 lµ 87,25%, 78,24% vµ 89,66%. N¨m 1998 do cã nhiÒu khã kh¨n v× vËy c«ng ty ®· dïng c¸c ph­¬ng thøc kh¸c lµm cho ph­¬ng thøc xuÊt khÈu nµy gi¶m 545000 USD hay 28,31%. B­íc sang n¨m 1999 cïng víi sù gia t¨ng cña kim ng¹ch xuÊt khÈu th× ph­¬ng thøc xuÊt khÈu nµy còng t¨ng lªn 119,02% sè tuyÖt ®èi t¨ng lªn 880000 USD. N¨m 2000 gi¶m 190000 USD hay 8,4% so víi n¨m 1999 Qua c¸c n¨m ho¹t ®éng ph­¬ng thøc xuÊt khÈu trùc tiÕp vÉn lu«n ®­îc kh¼ng ®Þnh lµ ph­¬ng thøc xuÊt khÈu chñ yÕu cña c«ng ty. V× vËy ®Ó t¨ng c­êng hiÖu qu¶ cña ph­¬ng thøc nµy c«ng ty cÇn cè g¾ng h¬n n÷a trong viÖc thu mua hµng xuÊt khÈu, t×m kiÕm thÞ tr­êng vµ n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. *ph­¬ng thøc xuÊt khÈu uû th¸c: Cïng víi viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng xuÊt khÈu, trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y c«ng ty ®· cè g¾ng ®Èy m¹nh ho¹t ®éng xuÊt khÈu uû th¸c dùa trªn ­u thÕ s½n cã cña m×nh lµ sù hiÓu biÕt vÒ thÞ tr­êng, vÒ nghiÖp vô nngo¹i th­¬ng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn. V× vËy mµ tû träng gi¸ trÞ xuÊt khÈu theo ph­¬ng thøc nµy ®· t¨ng dÇn lªn qua c¸c n¨m. N¨m 1998 t¨ng 40% sè tuyÖt ®èi t¨ng 100000 USD so víi n¨m 1997. Tuy ®Õn n¨m 1999 gi¸ trÞ xuÊt khÈu theo ph­¬ng thøc nµy cã t¨ng 10% sè tuyÖt ®èi t¨ng 25000 USD lµ kh«ng nhiÒu nh­ng ®iÒu ®ã ®· thÓ hiÖn ®­îc uy tÝn cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng. N¨m 2000 t¨ng 15000 USD. C«ng ty ®· cã mèi quan hÖ lµm ¨n t­¬ng ®èi tèt víi nhiÒu b¹n hµng trong n­íc, tÝch cùc thu hót ®Ó hä uû th¸c cho c«ng ty xuÊt khÈu hµng cña hä b»ng c¸c biÖn ph¸p nh­ h¹ thÊp chi phÝ uû th¸c, nhanh chãnh trong ho¹t ®éng vµ thanh to¸n tiÒn. *C¸c ph­¬ng thøc kh¸c: Th­êng ®­îc ¸p dông trong tr­êng hîp kh¸ch hµng cña c«ng ty gÆp khã kh¨n trong thanh to¸n, c«ng ty ®· dæi hµng cña c«ng ty ®Ó lÊy m¸y mãc thiÕt bÞ, nguyªn vËt liÖu vÒ tiªu thô trong n­íc. Khi gÆp khã kh¨n trong kh©u thu mua th× c«ng ty liªn kÕt víi c¸c ®¬n vÞ kh¸c cïng thùc hiÖn mét hîp ®oßng xuÊt khÈu. Nh×n chung gi¸ trÞ xuÊt khÈu theo ph­¬ng thøc nµy chiÕm tû träng thÊp ( chiÕm trªn d­íi 5%) trong tæng kim ng¹ch xuÊt khÈu. Tõ viÖc ph©n tÝch t×nh h×nh xuÊt khÈu hµng ho¸ cña c«ng ty qua c¸c n¨m ta ®· thÊy ®­îc kÕt qu¶ mµ nã mang l¹i rÊt ®¸ng kÓ, lµm cho lîi nhuËn cña c«ng ty t¨ng lªn ®¸ng kÓ trong tæng lîi nhuËn. Bªn c¹nh ®ã th«ng qua xuÊt khÈu c«ng ty cãn thu ®­îc mét l­îng ngo¹i tÖ ®Ó c«ng ty tiÕn hµnh nhËp khÈu hµng ho¸, gãp phÇn c©n ®èi c¸n c©n thanh to¸n. Ngoµi ra nã cßn thu hót mét l­îng nh©n viªn rÊt lín trong qóa tr×nh thùc hiÖn, v× vËy gãp phÇn gi¶i quyÕt c«ng ¨n viÖc lµm cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. 2.2.2.Thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n trÞ ho¹t ®éng xuÊt khÈu hµng ho¸ cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y : Trong nh÷ng n¨m võa qua mÆc dï ph¶i ho¹t ®éng trong ®iÒu kiÖn v« cïng khã kh¨n do ¶nh h­ëng cña cuéc khñng ho¶ng tµi chÝnh tiÒn tÖ, sù biÕn ®éng cña thÞ tr­êng truyÒn thèng. Nh­ng tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty ®· kh«ng ngõng v­¬n lªn vµ ®· cã nh÷ng tiÕn bé trªn c¶ lÜnh vùc ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu còng nh­ hiÖu qu¶ víi x· héi . Riªng ®èi víi c«ng t¸c xuÊt khÈu hµng ho¸ lu«n ®­îc c¸c nhµ qu¶n trÞ c«ng ty quan t©m coi ®©y lµ vÊn ®Ò quyÕt ®Þnh sù sèng cßn cña c«ng ty. ChÝnh v× vËy c«ng ty ®· cè g¾ng t×m mäi biÖm ph¸p ®Ó n©ng cao h¬n n÷a hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng xuÊt khÈu hµng ho¸ vµ ®· cã nh÷ng thµnh c«ng nhÊt ®Þnh, nh­ng bªn c¹nh ®ã cã nh÷ng vÊn ®Ò ®Æt ra cÇn ®­îc gi¶i quyÕt . a)C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ViÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng, thu nhËp vµ xö lý th«ng tin thÞ tr­êng ®­îc tiÕn hµnh víi nhiÒu néi dung vµ møc ®é chi tiÕt kh¸c nhau tuú thuéc vµo tÝnh chÊt vµ ph©n lo¹i thÞ tr­êng. HiÖn t¹i c«ng ty ®· chia thÞ tr­êng thµnh: *ThÞ tr­êng truyÒn thèng: §ã lµ c¸c n­íc Trung Quèc, Nga, mét sè n­íc trong khu vùc §«ng Nam ¸ …®ã lµ c¸c thÞ tr­êng mµ c«ng ty ®ang ®­îc më réng. Nhu cÇu thÞ tr­êng nµy ®èi víi s¶n phÈm hµng ho¸ cña c«ng ty lµ rÊt lín. H¬n n÷a hÇu hÕt c¸c thÞ tr­êng trong khu vùc nµy ®Òu cã vÞ trÝ ®Þa lý gÇn ViÖt Nam, thuËn lîi cho ho¹t ®éng chuyªn chë b»ng ®­êng s¾t còng ®­êng s«ng vµ hµng kh«ng. Trªn thÞ tr­êng nµy môc tiªu c«ng ty lµ cñng cè vµ ph¸t triÓn quan hÖ cµng tèt ®Ñp. *ThÞ tr­êng tiÒm n¨ng : §ã lµ c¸c n­íc kh¸c thuéc khu vùc T©y vµ §«ng ¢u, Mü…Trong ®ã cã mét sè thÞ tr­êng tr­íc ®©y lµ thÞ tr­êng truyÒn thèng cña c«ng ty nay míi ®­îc kh«i phôc l¹i. Môc tiªu c«ng ty trªn thÞ tr­êng nµy chØ mang tÝnh chÊt th¨m dß ®Ó trong t­¬ng lai cã thÓ trë thµnh b¹n hµng lín v× vËy kim ng¹ch xuÊt khÈu sang c¸c n­íc nµy rÊt khiªm tèn. Sau khi ®· ph©n chia ®­îc thÞ tr­êng ra thµnh c¸c khu vùc kh¸c nhau c«ng ty tiÕn hµnh nghiªm cøu thÞ tr­êng xuÊt khÈu mét c¸ch chi tiÕt: Nh­ nghiªn cøu h¹n ng¹ch vµ biÓu thuÕ xuÊt ®èi víi mÆt hµng mµ c«ng ty ®ang dù ®Þnh xuÊt khÈu, nghiªn cøu c¸c nh©n tè thuéc vÒ kh¸ch hµng nh­ nhu cÇu thÞ hiÕu tiªu dïng vµ nh÷ng yªu cÇu chi tiÕt vÒ chÊt l­îng hµng ho¸ vµ mÉu m· bao b×. Bªn c¹nh ®ã, c«ng ty còng tiÕn hµnh nghiªn cøu, xem xÐt ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng lµ ai, n¨ng lùc kinh doanh, n¨ng lùc tµi chÝnh vµ uy tÝn cña hä nh­ thÕ nµo. Ngoµi ra c«ng ty còng tiÕn hµnh nghiªn cøu gi¸ c¶ quèc tÕ cña c¸c mÆt hµng xuÊt khÈu, nhu cÇu nhËp khÈu cña c¸c ®èi t¸c, møc ®é rñi ro khi thùc hiÖn mét hîp ®ång. §Ó nghiªn cøu ®­îc thÞ tr­êng c«ng ty chñ yÕu dùa vµo viÖc thu thËp th«ng tin qua c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin thÞ tr­êng vµ n­íc ngoµi, th«ng qua Bé th­¬ng m¹i, Phßng th­¬ng m¹i vµ c«ng nghiÖp ViÖt Nam, Bé kÕ ho¹ch ®Çu t­ …Tõ ®ã c«ng ty cã thÓ n¾m ®­îc nh÷ng th«ng tin thÞ tr­êng vµ nh÷ng quy ®iÞnh vÒ chÝnh s¸ch xuÊt nhËp khÈu cña n­íc ta. KÕt thóc qu¸ tr×nh nghiªn cøu thÞ tr­êng c«ng ty sÏ t×m ra ®­îc b¹n hµng vµ cã thÓ ®i ®Õn ®µm ph¸n vµ ký kÕt hîp ®ång xuÊt khÈu . ¦u ®iÓm cña ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu thÞ tr­êng nµy dÔ lµm, tèn Ýt chi phÝ, cïng mét lóc cã thÓ tiÕn hµnh nghiªn cøu nhiÒu thÞ tr­êng kh¸c nhau, phï hîp víi t×nh h×nh ®ang cßn khã kh¨n hiÖn nay cña c«ng ty Tuy nhiªn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cña c«ng ty cßn ch­a mang tÝnh liªn tôc, còng cßn béc lé nhiÒu yÕu ®iÓm nh­ c«ng ty ch­a x· ®Þnh ®­îc ®óng dung l­îng cña thÞ tr­êng, nhu cÇu cña kh¸ch hµng, kh¶ n¨ng thanh to¸n cña nhµ nhËp khÈu. Víi chiÕn l­îc kinh doanh ®a d¹ng ngµnh hµng vµ thÞ tr­êng nªn viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng kh«ng ®­îc cô thÓ ho¸ vµ chi tiÕt. b)X©y dùng chÝnh s¸ch *ChÝnh s¸ch mÆt hµng xuÊt khÈu §Ó ®¶m b¶o an toµn trong kinh doanh ®ång thêi lµm cho c«ng t¸c xuÊt khÈu hµng ho¸ ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn, liªn tôc c«ng ty ®· tiÕn hµnh x©y dùng mét c¬ cÊu mÆt hµng xuÊt khÈu ®a d¹ng ®ã lµ c¸c mÆt hµng n«ng l©m thuû s¶n, s¶n xuÊt hµng thñ c«ng mü nghÖ…Vµ thùc tÕ trong nhòng n¨m qua c¸c nÆt hµng nµy ®Òu n»m trong danh s¸ch c¸c mÆt hµng xuÊt khÈu chñ cña ViÖt Nam . C¨n cø vµo nhu cÇu cña kh¸ch hµng ®èi thñ víi s¶n phÈm: Nh÷ng mÆt hµng mµ c«ng ty kinh doanh ®Òu lµ nh÷ng hµng ho¸ mµ thÞ tr­êng cã nhu cÇu tiªu dïng th­êng xuyªn vµ æn ®Þnh ®ã lµ ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c«ng ty khi tham gia vµo kinh doanh quèc tÕ khi mµ ®iÒu kiÖn nghiÖp vô vµ tiÒn vèn h¹n chÕ . §Ó gi÷ v÷ng nhu cÇu cña thÞ tr­êng ®èi víi hµng ho¸ cña c«ng ty vµ ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm xuÊt khÈu, c«ng ty ®· b¾t ®Çu chuyÓn h­íng sang xuÊt khÈu mét sè mÆt hµng tõ d¹ng th« sang d¹ng chÕ biÕn nh­ h¹t ®iÒu , c¸ ®«ng l¹nh…§ång thêi c«ng ty còng tÝch cùc khai th¸c thªm c¬ së nguån hµng míi ®Ó cã thÓ lùa chän mÆt hµng xuÊt khÈu cã gi¸ trÞ cao. Víi viÖc lùa chän mÆt hµng gióp cho c«ng ty tËn dông ®­îc mäi nguån hµng. Nh­ng c«ng ty gÆp ph¶i mét sè khã kh¨n chØ chuyªn kinh doah xuÊt nhËp khÈu mµ kh«ng cã c¬ së chÕ biÕn, s¶n xuÊt nªn th­êng bÞ ®äng vÒ nguån hµng nhÊt lµ c¸c mÆt hµng mang tÝnh thêi vô, céng thªm vµo ®ã hµng ho¸ xuÊt khÈu cña c«ng ty chñ yÕu cßn d¹ng th« nªn lîi nhuËn thu ®­îc cßn ch­a cao. *ChÝnh s¸ch gi¸ c¶ xuÊt khÈu : Gi¸ c¶ xuÊt khÈu lµ mét vÊn ®Ò phøc ph¹t vµ quan träng v× nã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Ðn ho¹t ®éng kinh doanh còng nh­ lîi nhuËn doanh nghiÖp. §èi víi c«ng ty gi¸ c¶ xuÊt khÈu ®­îc x¸c ®Þnh trªn c¬ së: Gi¸ mua cña hµng ho¸ , c¸c chi phÝ bá ra trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn xuÊt khÈu, sù c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng thÕ giíi, sù gi×m gi¸ vµ Ðp gi¸ tõ phÝa kh¸ch hµng vµ t×nh h×nh cung cÇu hµng ho¸ tr ªn thÞ tr­êng Th«ng th­êng c«ng ty ®Þnh gi¸ cho s¶n phÈm nh­ sau: Gi¸ b¸n=Tæng chi phÝ + lîi nhuËn môc tiªu Ngoµi gia c«ng ty cßn ph¶i c¨n cø vµo møc gi¸ c¶ cña ®æi thñ canh tranh trong vµ ngoµi n­íc, t×nh h×nh gi¸ c¶ cña thÞ tr­êng. Trong c¸c hîp ®ång xuÊt khÈu t¹i thêi ®iÓm ký kÕt vµ th­êng quy ®Þnh ®ång tiÒn thanh to¸n lµ c¸c ®ång tiÒn m¹nh æn ®Þnh vÒ mÆt gi¸ trÞ nh­ USD, GBP, DEM … ¦u ®iÓm cña viÖc ®Þnh gi¸ nµy lµ dÔ tÝnh to¸n nh­ng cßn phô thuéc vµo sù biÕn ®éng cña thÞ tr­êng, phô thuéc vµo ®èi thñ c¹nh tranh nªn dÔ r¬i vµo thÕ bÞ ®éng. Trªn thùc tÕ c«ng ty vÉn bÞ Ðp gi¸ trong khi ký kÕt hîp ®ång xuÊt khÈu . *ChÝnh s¸ch ph©n phèi vµ giao tiÕp khuyÕch tr­¬ng ChÝnh s¸ch nµy ngµy cµng gi÷ vai tß quan träng trong qóa tr×nh l­u th«ng hµng ho¸, nã lµ chiÕc cÇu nèi gi÷a s¶n xuÊt víi tiªu dïng. C«ng ty ®· kh«ng sö dông kªnh ph©n phèi cña m×nh mét c¸ch cøng nh¾c mµ cã nh÷ng thay ®æi linh ho¹t ®«Ý víi tõng lo¹i hµng ho¸, tõng thÞ tr­êng. §èi víi nh÷ng kh¸ch hµng quen thuéc nh­ Nga,Trung Quèc …c«ng ty sö dông kªnh ph©n phèi trùc tiÕp võa tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ võa t¨ng ®­îc lîi nhuËn. §èi víi kh¸ch hµng mµ c«ng ty kh«ng cã nhiÒu kinh nghiÖm nh­ §øc, NhËt…hay hµng ho¸ mang ®Æc thï riªng ®ßi hái ph¶i cã nh÷ng biÖm ph¸p b¶o qu¶n thÝch hîp…th× c«ng ty sö dông kªnh ph©n phèi dµi th«ng qua kh©u trung gian ë trong n­íc lµ ng­êi m«i giíi hoÆc c«ng ty xuÊt nhËp khÈu kh¸c trong n­íc.. ViÖc sö dông kªnh ph©n phèi nµy sÏ gióp c«ng ty tr¸nh ®­îc rñi ro nh­ng lîi nhuËn l¹i bÞ chia sÎ. §èi víi viÖc giao tiÕp khuyÕch tr­¬ng c«ng ty chñ yÕu sö dông c¸c biÖm ph¸p ®Ó giíi thiÖu vµ qu¶ng c¸o cho kh¸ch hµng biÕt vÒ s¶n phÈm cña m×nh nh­: Göi cataloe, hµng mÉu, th­ chµo hµng th«ng qua c¸c hÖ thèng chuyÓn ph¸t nhanh nh­ Fax, b­u ®iÖn…®Ó tõ ®ã hä h×nh thµnh nªn nhu cÇu. Ngoµi ra c«ng ty cßn dùa trªn nh÷ng mèi quan hÖ lµm ¨n ®· cã víi ®èi t¸c ë thÞ tr­êng n­íc ngoµi ®Ó t×m kiÕm thªm thÞ tr­êng míi. ¦u ®iÓm cña chÝnh s¸ch nµy lµ Ýt tèn kÐm nh­ng l¹i rÊt khã trong viÖc thuyÕt phôc kh¸ch hµng mua hµng, c«ng ty rÊt khã ®o¸n biÕt ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng tõ ®ã dÉn ®Õn nh÷ng sai lÖch trong c¸c quyÕt ®Þnh qu¶n trÞ . c) §µm ph¸nvµ ký kÕt hîp ®ång xuÊt khÈu Sau khi ®· lùa chäm ®­îc ®èi t¸c c«ng ty tiÕn hµnh giao dÞch ®µm ph¸n theo hai h×nh thøc. Giao dÞch trùc tiÕp : §­îc ¸p dông víi nh÷ng ®èi t¸c mµ c«ng ty ®· cã quan hÖ kinh tÕ. §©y lµ h×nh thøc giao dÞch mµ hai bªn mua b¸n tho¶ thuËn trùc tiÕp th«ng qua th­ tõ, ®iÖn tÝn, hoÆc gÆp gì bµn b¹c trùc tiÕp vÒ hµng ho¸, gi¸ c¶ vµ c¸c ®iÒu kiÖn ®· cã trong hîp ®ång. Giao dÞch dµm ph¸n theo h×nh thøc nµy rÊt nhanh gän, chÝnh x¸c vµ c«ng ty dÔ dµng n¾m b¾t nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Giao dÞch qua trung gian: Th­êng ®­îc ¸p dông víi nh÷ng ®èi t¸c mµ c«ng ty cã quan hÖ lµm ¨n lÇn ®Çu, hay hµng ho¸ cã nh÷ng tÝnh chÊt th­¬ng phÈm ®Æc biÖt. §©y lµ h×nh thøc mµ ng­êi mua vµ ng­êi b¸n tho¶ thuËn vÒ c¸c ®iÒu kho¶n sÏ cã trong hîp ®ång th«ng qua ng­êi thø 3 lµm trung gian, m«i giíi hay ®¹i lý. Do tr×nh ®é ngo¹i ng÷ cña c¸n bé c«ng nh©n viªn cßn yÕu, tr×nh ®é giao dÞch ®µm ph¸n thÊp nªn c«ng ty th­êng lùa chän h×nh thøc giao dÞch qua trung gian ®Ó tr¸nh rñi ro, ®Èy nhanh tèc ®é ®µm ph¸n. Sau qu¸ tr×nh giao dÞch ®µm ph¸n mét hîp ®ång mua b¸n gi÷a c«ng ty vµ ®èi t¸c ®­îc ký kÕt. Hîp ®ång lµ sù x¸c nhËn b»ng v¨n b¶n nh÷nh tho¶ thuËn ®¹t ®­îc qua qu¸ tr×nh ®µm ph¸n. C¸c ®iÒu kho¶n trong hîp ®ång ®· ký mang tÝnh b¾t buéc, chØ cã thÓ thay ®æi ®­îc khi cã sù tho¶ thuËn c«ng ty vµ c¸c ®èi t¸c . d)Tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu hµng ho¸ : *Xin giÊy phÐp xuÊt khÈu : C«ng ty tiÕn hµnh nép ®¬n, phiÕu h¹n ng¹ch vµ b¶n sao hîp ®ång ®· ký kÕt víi Bé th­¬ng m¹i ®Ó xin giÊy phÐp xuÊt khÈu . *KiÓm tra néi dung L/C: Khi c«ng ty tiÕn hµnh xuÊt khÈu vµ ®­îc thanh to¸n theo ph­¬ng thøc tÝn dông chøng tõ th× bªn n­íc ngoµi ph¶i më L/C cho c«ng ty h­ëng lîi. ChÝnh v× vËy c«ng ty c¨n cø vµo hîp ®ång giôc ®èi t¸c më L/C, sau ®ã tiÕn hµnh kiÓm tra néi dung cña L/C vµ thùc hiÖn tu chØnh nÕu cÇn thiÕt. *KiÓm tra ,kiÓm nghiÖm hµng ho¸: §èi víi hµng ho¸ xuÊt khÈu cña c«ng ty nh­ n«ng s¶n phÈm, ®éng thùc vËt ph¶i th«ng qua kiÓm dÞch ®éng thùc vËt t¹i c¸c tr¹m kiÓm dÞch.T¹i cöa khÈu, trong vßng 7 ngµy tr­íc khi bèc hµng lªn tµu ph¶i khai b¸o víi c¸c c¬ quan h÷u quan vµ ph¶i x¾p xÕp hµng ho¸ thuËn tiÖn vµ trung thùc ®Ó kiÓm tra. C«ng ty cã thÓ mêi bªn thø ba nh­ VINACONTROL tíi kiÓm nghiÖm, gi¸m ®Þnh vµ cÊp giÊy chøng nhËn chÊt l­îng. *Thuª tµu, mua b¶o hiÓm hµng ho¸ : C«ng ty ph¶i thuª tµu hoÆc uû th¸c thuª tµu nÕu xuÊt khÈu theo ®iÒu kiÖn CIF, FOB. Do khèi l­îng hµng ho¸ kh«ng lín nªn c«ng ty th­êng kh«ng thuª tµu chuyÕn mµ th­êng cung víi c«ng ty kh¸c thuª chung tµu. C«ng ty th­êng c¨n cø vµo kÕ ho¹ch xuÊt khÈu, tÝnh chÊt cña hµng ho¸, t×nh t¹ng bao b× ®Ó mua b¶o hiÓm cho hµng ho¸ theo chuyÕn hoÆc c¶ n¨m t¹i B¶o ViÖt. Nh­ng v× xuÊt khÈu theo gi¸ FOB nªn c«ng ty ph¶i mua b¶o hiÓm cho c¸c hîp ®ång xuÊt khÈu . *Lµm thñ tôc h¶i quan: Sau khi hµng ho¸ ®­îc chuÈn bÞ ®Çu ®ñ vµ tËp kÕt ®Õn kho b·i cña c¶ng chê xuÊt c«ng ty lËp bé hå s¬ h¶i quan gåm: GiÊy phÐp xuÊt khÈu, b¶n sao hîp ®ång hoÆc L/C, ho¸ ®¬n tÝnh thuÕ, b¶ng kª chi tiÕt hµng ho¸. C¸n bé h¶i quan c¨n cø vµo bé hå s¬ ®Ó tiÕn hµnh kiÓm tra hµng ho¸. Sau khi kiÓm tra xong h¶i quan cã thÓ ®­a ra mét sè quyÕt ®Þnh sau: Cho hµng ®i, x¸c ®Þnh ®¨ lµm xong thñ tôc h¶i quan. Cho hµng ®i qua nh­ng ph¶i nép thuÕ. Cho hµng ®i qua nh­ng ph¶i bæ xung giÊy tê thñ tôc. Kh«ng cho hµng ®i qua. *Giao hµng xuÊt khÈu: Sau khi th«ng qua h¶i quan c«ng ty ph¶i tiÕn hµnh giao hµng cho ng­êi vËn t¶i hoÆc giao hµng lªn tµu, c«ng viÖc chñ yÕu mµ c«ng ty lµm lµ: LËp b¶ng kª hµng ho¸, trao cho ng­êi vËn t¶i. Cö nh©n viªn gi¸m s¸t, theo dâi qu¸ tr×nh bèc hµn lªn tµu. LÊy biªn lai thuyÒn phã. §æi biªn lai thuyÒn phã lÊy vËn ®¬n hoµn h¶o. *L¶m thñ tôc thanh to¸n, lÊy ngo¹i tÖ: Sau khi giao hµng ho¸ cho bªn vËn t¶i c«ng ty nhanh chãng lËp bé chøng tõ thanh to¸n vµ göi cho ng©n hµng bªn nhËp ®Ó thanh to¸n trong thêi h¹n quy ®Þnh. Ng©n hµng bªn nhËp chuyÓn ngo¹i tÖ qua ng©n hµng ngo¹i th­¬ng ViÖt Nam vµ c«ng ty lÊy ngo¹i tÖ t¹i ®ã. TÊt c¼ c¸c kh©u trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu ®Ó vËn hµnh mét c¸ch linh ho¹t, c«ng ty bè trÝ nh©n viªn ®óng chuyªn m«n thùc hiÖn. e)KiÓm tra vµ ®¸nh gi¸ qu¸ tr×nh xuÊt khÈu hµng ho¸ C«ng t¸c nµy lu«n ®­îc c¸c nhµ qu¶n trÞ trong c«ng ty quan t©m th­êng xuyªn trong suèt qu¸ tr×nh thùc hiÖn xuÊt khÈu. *KiÓm ta tr­íc: Lµ kiÓm tra viÖc x©y dùng chÝnh s¸ch vµ ph­¬ng ¸n xuÊt khÈu bao gåm kiÓm tra c¸c néi dung nh­ c¸c th«ng tin vÒ mÆt hµng gi¸ c¶, h×nh thøc thanh to¸n, sè vèn l­u ®éng cÇn thiÕt, tæng kinh phÝ cho kinh doanh vµ hiÖu qu¶ kinh tÕ hay lîi nhuËn dù kiÕn, c¸c biÖm ph¸p tæ chøc thùc hiÖn chñ yÕu…NÕu cã ®iÓm nµo kh«ng phï hîp víi yªu cÇu hay t×nh h×nh kinh doanh thùc tÕ th× ®iÒu chØnh ngay. *KiÓm tra sau: Lµ viÖc kiÓm tra thùc hiÖn hîp ®ång tõn ®¬n hµng vµ toµn bé quµ tr×nh xuÊt khÈu hµng ho¸ ®Ó thÊy ®­îc nh÷ng vÊn ®Ò cßn tån t¹i hoÆc kh«ng thùc hiÖn trong suèt qu¸ tr×nh xuÊt khÈu tõ viÖc ®µm ph¸n, ký kÕt hîp ®ång xuÊt khÈu.KiÓm tra kÕt qu¶ cña hîp ®ång xuÊt khÈu b»ng c¸ch so s¸nh c¸c chØ tiªu ®· ®¹t ®­îc víi c¸c chØ tiªu ®· ®Ò ra trong ph­¬ng ¸n xuÊt khÈu, nÕu thÊy chªnh lÖch th× ph¶i hiÓu râ ®­îc nguyªn nh©n cña chªnh lÖch ®ã. Víi nh÷ng g× mµ c¸c nhµ qu¶n trÞ trong c«ng ty lµm ®· ®em l¹i mét kÕt qu¶ ®¸ng khÝch lÖ, c«ng ty ®· cã quan hÖ lµm ¨n víi trªn 14 n­íc trªn thÕ giíi vµ trong khu vùc, cã quan hÖ hîp t¸c lµm ¨n víi c¸c c«ng ty thuéc c¸c thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c nhau. §©y lµ mét yªu tè thuËn lîi vµ phï hîp víi t×nh h×nh kinh doanh tæng hîp cña c«ng ty . Thùc hiÖn chñ tr­¬ng l·nh ®¹o cña §¶ng vµ nhµ n­íc vÒ ®Èy m¹nh xuÊt khÈu, c«ng ty ®· kh«ng ngõng t¨ng tû trong kim ng¹ch xuÊt khÈu trong tæng kim ng¹ch xuÊt nhËp khÈu cña m×nh qua c¸c n¨m. Ngoµi ra ®Ó øng phã víi t×nh h×nh c¹nh tranh nhµy cµng gay g¾t, sù lªn xuèng thÊt th­êng cña thÞ tr­êng c«ng ty ®· cè g¾ng tù t×m kiÕm kh¸ch hµng Trùc tiÕp mµ kh«ng cÇn ph¶i qua trung gian, c«ng ty còng ¸p dông nh÷ng ph­¬ng ¸n kinh doanh kh¸c nhau, giao hµng ®óng thê h¹n, ch¸t l­îng hµng ho¸ ®¶m b¶o nªn ®· ®­îc lßng tin víi kh¸ch hµng, l«i cuèn hä hîp t¸c l©u dµi víi c«ng ty. ChÝnh v× vËy mÆc dï trong nh÷ng n¨m võa qua,khñng ho¶ng tµi chÝnh tiÒn tÖ diÔn ra ë trong khu vùc §«ng n¨m ¸ nh­ng kÕt qu¶ hîp ®ång kinh doanh cña c«ng ty vÉn t¨ng lªn .Tæng kim ng¹ch xuÊt khÈu n¨m 1999 ®· t¨ng lªn ®¸ng kÓ. Cã ®­îc nh÷ng thµnh tùu ®ã lµ do sù cè g¾ng cña toµn bé tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty vµ tr­íc hÕt lµ sù nç lùc cña ban l·nh ®¹o c«ng ty thÓ hiÖn: Môc tiªu ®Ò ra mang tÝnh kh¶ thi, c¸c chÝnh s¸ch vµ ph­¬ng h­íng kinh doanh ®­îc x©y dùng cã hiÖu qu¶ phï hîp víi thÞ tr­êng. C¸c ho¹t ®éng ®­îc phèi hîp nhÞp nhµng. §éi ngò c¸n bé trong c«ng ty cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao trong c«ng viÖc, biÕt tù chñ trong kinh doanh . Mét nguyªn nh©n n÷a dÉn ®Õn thµnh c«ng lµ c«ng ty lu«n lÊy chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ kinh doanh lµm ®Çu nªn ®· t¹o ®­îc sù tin cËy ®èi vãi kh¸ch hµng trong còng nh­ ngoµi n­íc. C«ng ty l¹i ho¹t ®éng trªn ®Þa bµn Hµ Néi, lµ trung t©m kinh tÕ cña c¶ n­íc cã mèi liªn hÖ réng r·i, thÞ tr­êng th× phong phó. Ngoµi ra c«ng ty cßn cã chi nh¸nh t¹i Thµnh Phè Hå ChÝ Minh chuyªn thu mua nh÷ng lo¹i hµng ho¸ nh­ h¹t ®iÒu, cµ phª, g¹o… Mét thuËn lîi n÷a ®­îc tõ phÝa nhµ n­íc lu«n quan t©m vµ khuyÕn khÝch ho¹t ®éng xuÊt khÈu nªn cã nh÷ng ­u ®·i ®Æc biÖt vÒ cho vay tÝn dông, cÊp h¹n ng¹ch xuÊt khÈu Tuy nhiªn ngoµi nh÷ng khã kh¨n ®· ®­îc nªu ë trªn th× c«ng ty cßn vÊp ph¶i mét sè khã kh¨n kh¸c n÷a nh­ t×nh tr¹ng thiÕu vèn , ph¶i ®i vay l·i ng©n hµng nªn nhiÒu khi kinh doanh kh«ng cã hiÖu qu¶. H¬n n÷a c«ng ty l¹i ®­îc thµnh lËp trªn c¸i nÒn cña c«ng ty ®· bÞ ph¸ s¶n chÝnh v× vËy viÖc lÊy l¹i lßng tin ®èi víi ng©n hµng còng nh­ kh¸ch hµng kh«ng ph¶i mét sím mét chiÒu. Ngoµi ra chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc cßn h¹n chÕ: NhiÒu thñ tôc cßn r­êm rµ ®· g©y kh«ng Ýt khã kh¨n trong qu¸ tr×nh xuÊt khÈu. XuÊt ph¸t tõ nh÷ng h¹n chÕ tån t¹i trªn, trong thêi gian tíi ®Ó ho¹t ®éng kinh doanh nãi chung vµ ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt khÈu nãi riªng cã hiÖu qu¶ c«ng ty cÇn ph¶i gi¶i quyÕt mét sè vÊn ®Ò : -T×m ra c¸c gi¶i ph¸p tµi chÝnh ®Ó ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng kinh doanh -CÇn chñ ®éng trong viÖc t×m kiÕm th«ng mÆt hµng tin, xem xÐt trong viÖc quan hÖ víi c¸c ®èi t¸c . -Chñ ®éng h¬n n÷a trong viÖc th­¬ng l­îng, ®µm ph¸n. -Quan t©m ®Çu t­ cho kho tµng, æn ®iÞnh nguån hµng cho xuÊt khÈu. -§­a ra c¸c gi¶i ph¸p vÒ con ng­êi ®Î kh¾c phôc nh÷ng nh­îc ®iÓm . 2.3.§¸nh gi¸ qua ph©n tÝch thùc tr¹ng qóa tr×nh ho¹t ®éng xuÊt khÈu cña c«ng ty c«ng ty xuÊt nhËp khÈu tæng hîp vµ chuyÓn giao c«ng nghÖ ViÖt Nam. Nh×n chung nh÷ng n¨m võa qua ho¹t ®éng xuÊt khÈu hµng ho¸ cña c«ng ty ®· t¨ng lªn ®¸ng kÓ. Tuy nhiªn, tèc ®é t¨ng tr­ëng kh«ng ®ång ®Òu c¸c mÆt hµng còng nh­ vÒ thÞ tr­êng. ThËm chÝ cã nh÷ng mÆt hµng chñ lùc cña c«ng ty l¹i cßn gi¶m qua c¸c n¨m, nguyªn nh©n do nÒn kinh tÕ thÕ giíi cã dÊu hiÖu chòng l¹i nh­ng nguyªn nh©n chñ yÕu lµ do c«ng t¸c qu¶n trÞ ho¹t ®éng xuÊt khÈu hµng ho¸ ch­a tèt. C«ng ty ®· ch­a lËp ra ®­îc kÕ ho¹ch ph¸t triÓn cho m×nh. VÒ c«ng t¸c xóc tiÕn thu mua hµng ho¸ ®· lµm ®­îc nh­ng vÒ chiÕn l­îc xuÊt khÈu hµng ho¸ vµ c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cßn ch­a ®­îc ®Çu t­ vµ lªn kÕ ho¹ch ph¸t triÓn tèt. VÒ c¬ cÊu mÆt hµng xuÊt khÈu c«ng ty ®· ch­a ®¸p øng nhu cÇu cao cña c¸c thÞ tr­êng khã tÝnh mÆc dï vÒ néi lùc trong n­íc chóng ta ch­a ®ñ kh¶ n¨ng ®¸p øng c¸c hµng ho¸ cã chÊt l­îng cao. Nh­ng c«ng ty nªn tËp trung vµo c¸c mÆt hµng n«ng s¶n trong n­íc  Ch­¬ng 3: mét sè ý kiÕn nh»m n©ng cao chiÕn l­îc qu¶n trÞ ho¹t ®éng xuÊt khÈu ë c«ng ty xuÊt nhËp khÈu tæng hîp vµ chuyÓn giao c«ng nghÖ ViÖt Nam. 3.1.§Þnh h­íng ho¹t ®éng cña c«ng ty xuÊt nhËp khÈu tæng hîp vµ chuyÓn giao c«ng nghÖ ViÖt Nam trong thêi gian tíi. 3.1.1.Môc tiªu ph¸t triÓn cña c«ng ty trong hai n¨m 2001vµ 2002. §èi víi c¸c doanh nghiÖp viÖc t×m ra ®­îc môc tiªu ho¹t ®éng ®Ó ph¸t triÓn lµ ®iÒu kiÖn v« cïng cÇn thiÕt. C¨n cø vµo ®ã doanh nghiÖp cã thÓ lËp ra ®­îc c¸c kÕ ho¹ch, ph­¬ng ¸n kinh doanh mang tÝnh kh¶ thi vµ ®iÒu nµy cã ý nghÜa quan träng trong c«ng t¸c l·nh ®¹o vµ ®iÒu hµnh doanh nghiÖp cña c¸c nhµ qu¶n trÞ . C«ng ty xuÊt nhËp khÈu tæng hîp vµ chuyÓn giao c«ng nghÖ ViÖt Nam lµ mét ®¬n vÞ ho¹ch to¸n ®éc lËp chÝnh v× vËy mµ lîi nhuËn lu«n lµ môc tiªu hµng ®Çu. §Ó ®¹t ®­îc lîi nhuËn cao c«ng ty phÊn ®Êu ®Èy m¹nh ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt khÈu gi÷ v÷ng thÞ tr­êng tiªu thô,khai th¸c tèt nguån hµng , tiÕt kiÖm chi phÝ, sö dông vèn cã hiÖu qu¶ t¨ng vßng quay cña vèn, b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn. Tuy vËy, trong ho¹t ®éng kinh doanh ngµy nay, lîi nhuËn kh«ng ph¶i lµ môc tiªu duy nhÊt mµ viÖc phÊn ®Êu ®Ó tèi ®a ho¸ lîi nhuËn ph¶i ®ång nghÜa víi tèi ®a ho¸ lîi nhu©n ph¶i ®ång nghÜa víi tèi ®a ho¸ c¸c lîi Ých kinh tÕ nªn c«ng ty còng ph¶i chó ý ®Õn c¸c môc tiªu kh¸c nh­ an ninh vµ chñ quyÒn quèc gia, b¶o vÖ m«i tr­êng, phóc lîi x· héi … KÕt hîp hµi hoµ gi÷a môc tiªu riªng cña c«ng ty víi môc tiªu chung cña toµn x· héi lµ mét biÖn ph¸p tèt nhÊt ®Ó ph¸t triÓn ®i lªn Môc tiªu chiÕn l­îc dµi h¹n cña c«ng ty lµ më réng quy m« kinh doanh, tiÕn hµnh liªn doanh, liªn kiÕt, thiÕt lËp mèi quan hÖ chÆt chÏ víi c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ trong vµ ngoµi n­íc, n©ng cao vÞ chÝ vai trã lµ cung cÊp còng nh­ nhµ xuÊt nhËp khÈu cña thÞ tr­êng trong n­íc. Trong hai n¨m 2000 vµ 2001 c«ng ty dù kiÕn ph¸t triÓn ®­îc biÓu thÞ trong biÓu sau: §¬n vÞ:TriÖu ®ång ChØ tiªu ®¬n vÞ N¨m 2001 N¨m 2002 Doanh thu Tr.® 120000 130000 Lîi nhuËn Tr.® 1850 2130 Nép ng©n s¸ch Tr.® 4810 5100 Bæ xung vµo vèn l­u ®éng Tr.® 379 434 Thu nhËp b×nh qu©n (th¸ng) Tr.® 0.485 0.52 Víi ho¹t ®éng ph¸t triÓn c«ng ty dù kiÕn n¨m 2001 *Kim ng¹ch xuÊt khÈu: 3.021.000 USD *Gi¸ vèn : 3.145.000 USD *L·i gép : 124.000 USD 3.1.2.Ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cña c«ng ty C«ng ty ®· ®Ò ra mét sè ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn nh­ sau: TiÕp tôc ®æi míi c«ng t¸c thu hót vèn ®Çu t­ cho s¶n suÊt vµ kinh doanh, kinh doanh b»ng nh÷ng h×nh thøc thÝch hîp, ®a d¹ng ho¸ c¸c nghµnh hµnh kinh doanh, c¸c mÆt hµnh kinh doanh ph¶i hç trî nhau ®Ó võa tËn dông ®­îc nguån lùc trong n­íc võa ph©n t¸n rñi ro. B»ng c¸c nghiÖp vô chuyªn m«n më réng ®Çu mèi tiªu thô, më réng thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc, t¨ng kim ng¹ch xuÊt-nhËp khÈu, ®Èy m¹nh c¸c dÞch vô xuÊt-nhËp khÈu uû th¸c. §ång thêi nhËp khÈu hîp lý, chuyÓn dÇn tõ h­íng xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm th« sang xuÊt khÈu hµng ho¸ chÕ biÕn cã gi¸ trÞ cao. §ång thêi c¨n cø vµo chiÕn l­îc ph¸t triÓn kinh tÕ trong n­íc ®Ó ®­ ra danh s¸ch c¸c m¹t hµng xuÊt khÈu cã tiÒm n¨ng ®ång thêi c©n ®èi gi÷a xuÊt vµ nhËp. Ngoµi ra c«ng ty còng tuyÓn dông vµ ®µo t¹o mét ®éi ngò nh©n lùc tinh th«ng nghiÖp vô vµ ngo¹i ng÷ . G¾n quyÒn lîi cña hä víi lîi Ých cña c«ng ty ®Ó tõ ®ã ph¸t huy tÝnh n¨ng ®éng vµ s¸ng t¹o mçi c¸ nh©n . 3.2.Mét sè kiÕn nghÞ ®Ó n©ng cao chÊt l­îng qu¶n trÞ ho¹t ®éng xuÊt khÈu hµng ho¸ ë c«ng ty xuÊt nhËp khÈu tæng hîp vµ chuyÓn giao c«ng nghÖ ViÖt Nam trong thêi gian tíi. 3.2.1.Néi dung c¸c kiÕn nghÞ. Trong thêi gian qua, ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu cña c«ng ty ®· vµ ®ang ph¸t triÓn m¹nh c¶ vÒ mÆt hµng vµ thÞ tr­êng. Tuy nhiªn, ho¹t ®éng qu¶n trÞ xuÊt khÈu hµng ho¸ cu¶ c«ng ty cßn nhiÒu tån t¹i do nguyªn nh©n chñ quan nh­ tiÒn vèn ®Ó ®Çu t­ cho viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng. Ho¹ch ®Þnh c¸c chiÕn l­îc ch­a hîp lý dÉn ®Õn sù ph¸t triÓn cña c«ng ty ch­a ®ång ®Òu. §t cho con ng­êi ®Ó n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô, tr×nh ®é ngo¹i ng÷… thÞ tr­êng cña c«ng ty ®a d¹ng nh­ng c«ng ty qu¸ tËp trung vµo thÞ tr­êng truyÒn thèng ë khu vùc nªn khi cã khñng ho¶ng x¶y ra trong khu vùc th× kim ng¹ch cña c«ng ty ®· bÞ gi¶m sót. H¬n n÷a c«ng ty ch­a t×m ®­îc mÆt hµng nµo lµ mòi nhän, chiÕn l­îc cho riªng m×nh, ngoµi ra kh¶ n¨ng c¹ng tranh cßn yÕu kÐm trªn mäi lÜnh vùc. Trong thêi gain tíi c¸c nhµ qu¶n trÞ cÇn ®­a ra nh÷ng biÖn ph¸p kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ cßn tån t¹i nãi trªn ®Ó n©ng cao vµ hoµn thiÖn qu¶n trÞ ho¹t ®éng xuÊt khÈu ë c«ng ty. 3.2.2.C¸c biÖm ph¸p tæ chøc thùc hiÖn . XuÊt khÈu hµng ho¸ lµ mèi quan t©m hµng ®Çu cña c¸c nhµ kinh doanh, cã ý ngghÜa quan träng quyÕt ®Þnh sù sèng cßn cña c¸c nhµ doanh nghiÖp. Qóa tr×nh ho¹t ®éng xuÊt khÈu lµ tæng thÓ c¸c biÖm ph¸p vÒ mÆt tæ chøc ,kinh tÕ vµ kÕ ho¹ch nh»m thùc hiÖn viÖc nghiªn cøu vµ n¾m v÷ng nhu cÇu thÞ tr­êng, tæ chøc s¶n xuÊt, tiÕp nhËn s¶n phÈm, chuÈn bÞ hµng ho¸ ®Ó xuÊt b¸n. Thùc hiÖn tèt qóa tr×nh tiªu thô hµng ho¸ sÏ gióp doanh nghiÖp thu håi vèn nhanh, ®Èy m¹nh vßng quay cña vèn, gi¶m chi phÝ trong kh©u l­u th«ng, t¨ng doanh thu, t¨ng thu nhËp cho doanh nghiÖp, ®©y còng chÝnh lµ môc tiªu cuèi cïng cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. Muèn thùc hiÖn ®­îc ®iÒu nµy ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i tù tæ chøc tèt c«ng t¸c qu¶n trÞ ho¹t ®éng xuÊt khÈu hµng ho¸ cho c¸c doanh nghiÖp ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng thua lç v× trong qóa tr×nh xuÊt khÈu, s¶n phÈm cña doanh nghiÖp kh«ng phï hîp víi thÞ tr­êng, kh«ng tiªu thô trªn thÞ tr­êng … Qua viÖc ®¸nh gi¸ vÒ t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh nãi chung vµ t×nh h×nh xuÊt nhËp khÈu nãi riªng ë c«ng ty trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, kÕt hîp víi mét sè c¨n cø ®· nªu ë trªn, c«ng ty cÇn thùc hiÖn mét sè biÖm ph¸p tæ chøc thùc hiÖn nh»m gãp phÇn hoµn thiÖn qu¶n trÞ ho¹t ®éng xuÊt khÈu hµng ho¸ ë c«ng ty . a)§èi víi c«ng ty *C«ng t¸c nghiªn cøu , tiÕp cËn më réng thÞ tr­êng xuÊt khÈu hµng ho¸ . Trong giai ®o¹n hiÖn nay còng nh­ trong t­¬ng lai c«ng ty cÇn ph¶i x©y dùng cho m×nh mét chiÕn l­îc cô thÓviÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng cã hÖ thèng vµ mang l¹i kÕt qu¶ cao v× sù tån t¹i cña doanh nghiÖp lµ do thÞ tr­êng quyÕt ®Þnh Lµ mét ®¬n vÞ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu nªn c«ng ty ph¶i tiÕn hµnh nghiªn cøu c¶ thÞ tr­êng trong n­íc vµ thÞ tr­êng ngoµi n­íc. §èi víi thÞ tr­êng ngoµi n­íc: C«ng ty cÇn x¸c ®Þnh xem n­íc nµo, c«ng ty nµo cã b¸n hoÆc cã nhu cÇu mua s¶n phÈm cña c«ng ty ®ang kinh doanh GÝa c¶ trªn thÞ tr­êng quèc tÕ cña s¶n phÈm cã nhan tè nµo ¶nh h­ëng , møc ®é ¶nh h­ëng ra sao, nh©n tè nµo lµ chÝnh. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc xu h­íng biÕn ®éng cña tû gi¸ hèi ®o¸i trªn thÞ tr­êng, ¶nh h­ëng cña sù ph¸ gi¸ ®ång tiÒn trong khu vùc tíi c¸c mÆt hµng mµ c«ng ty ®ang kinh doanh . ThÞ tr­êng cã xu h­íng ph¸t triÓn nh­ thÕ nµo trong t­¬ng lai, mÆt hµng c«ng ty ®ang kinh doanh ë thÞ tr­êng ®ã ®ang ë trong giai ®o¹n nµo trong chu kú sèng. M«i tr­êng luËt ph¸p t¹i c¸c n­íc, chÝnh s¸ch ­u ®·i ®èi víi c¸c n­íc ®ang ph¸t triÓn c¸c tËp qu¸n th«ng lÖ quèc tÕ, tËp qu¸n tiªu dïng cña c¸c quèc gia Ngoµi ra c«ng ty cßn ph¶i nghiªn cøu c¸c vÊn ®Ò kh¸c nh­ ho¹t ®éng cña c¸c ng©n hµng, c¸c h·ng vËn t¶i. Víi c¸c thÞ tr­êng trong nø¬c c«ng ty cÇn nghiªn cøu sù thay ®æi cña nhu cÇu tiªu dïng ®Ó x¸c ®Þnh ®­îc ®óng mÆt hµng nhËp khÈu tr¸nh tr­êng hîp hµng nhËp vÒ bÞ tån kho g©y ø ®äng vèn ®ång thêi nghiªn cøu thÞ tr­êng trong n­íc ®Ó t×m ra c¸c nguån hµng xuÊt khÈu cã chiÕn l­îc, gÝa c¶ hîp lý , phï hîp víi kh¶ n¨ng kinh doanh cña c«ng ty . Víi ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu thÞ tr­êng mµ c«ng ty ®ang ¸p dông hiÖn nay tuy cßn nhiÒu h¹n chÕ nh­ng víi t×nh h×nh tµi chÝnh cña c«ng ty hiÖn nay céng thªm nhiÒu giíi h¹n kh¸c th× ph­¬ng ph¸p nµy vÉn tèi ­u. Tuy nhiªn trong t­¬ng lai khi mµ c«ng ty cã ®ñ c¸c ®iÒu kiÖn vÒ tµi chÝnh còng nh­ c¸c ®iÒu kiÖn kh¸c th× c«ng ty nªn ¸p dông ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu trùc tiÕp nh­ thµnh lËp chi nh¸nh ë n­íc ngoµi, cö c¸n bé ®i thÞ s¸t t×nh h×nh thÞ tr­êng , thµnh lËp c¸c phßng Marketing chuyªn nghiªn cøu thÞ tr­êng . §Ó c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®¹t hiÖu qu¶ c«ng ty cÇn : -Dµnh phÇn kinh phÝ tÝch ®¸ng cho ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng -TËp chung vµo nghiªn cøu mét sè thÞ tr­êng träng ®iÓm tr¸nh t×nh tr¹ng thÞ tr­êng nµo còng nghiªn cøu nh­ng kh«ng ®Çy ®ñ . §èi víi thÞ tr­êng Trung Quèc: §©y lµ mét thÞ tr­êng lín , cã tiÒm n¨ng lµ thÞ tr­êng mµ c«ng ty ®· cã tÝn nhiÖm céng thªm sù gÇn gòi vÒ mÆt ®Þa lý , phong tôc tËp qu¸n, thÞ hiÕu tiªu dïng. ThÞ tr­êng nµy chÊt l­îng ®ßi hái kh«ng kh¾t khe l¾m v× vËy c«ng ty cã thÓ xuÊt khÈu víi sè l­îng lín. H¬n n÷a víi thÞ tr­êng nµy c«ng ty cã thÓ kÕt hîp víi nhËp khÈu hµng ho¸ do gi¸ rÎ, cã thÓ ®¸p øng ®­îc ®ßi hái cña ng­êi tiªu dïng nhÊt lµ nh÷ng ng­êi cã thu nhËp thÊp vµ trung b×nh mµ nh÷ng ng­êi nµy chiÕm mét tû lÖ kh«ng nhá ë ViÖt Nam . §èi víi thÞ tr­êng Nga: §©y còng lµ mét thÞ tr­êng tiªu thô réng lín vµ cã quan hÖ lµm ¨n l©u ®êi víi c«ng ty nªn c«ng ty còng cã kinh nghiÖm trong giao dÞch, yªu cÇu vÒ chÊt l­îng ®èi víi thÞ tr­êng nµy lµ võa ph¶i , phï hîp víi kh¶ n¨ng ®¸p øng cña c«ng ty. V× vËy ®Ó ®Èy m¹nh ho¹t ®éng xuÊt khÈu hµng ho¸ c«ng ty cÇn: Kh«i phôc l¹i c¸c quan hÖ b¹n hµng tr­íc kia b»ng c¸ch t×m hiÓu nhu cÇu cña hä ®èi víi chÊt l­îng s¶n phÈm, gÝa c¶ vµ c¸c ®iÒu kiÖn giao dÞch. §Ó kh¾c phôc nh÷ng khã kh¨n trong thanh to¸n cña b¹n hµng c«ng ty nªn t¨ng c­êng ¸p dông ph­¬ng thøc xuÊt khÈu hµng ®æi hµng ®ång thêi ®­a ra mét møc gi¸ hîp lý ®Ó kh¸ch hµng dÔ chÊp nhËn. §èi víi thÞ tr­êng ë c¸c n­íc trong khu vùc: §©y lµ khu vùc kinh tÕ n¨ng ®éng nhÊt trªn thÕ giíi ,vÞ trÝ ®Þa lý ,quan hÖ kinh tÕ , quan hÖ ngo¹i giao cã nhiÒu ®iÒu thuËn lîi. Tuy nhiªn trong thêi gian tíi ViÖt Nam sÏ tham gia khu vùc mËu dÞch tù do AFTA v× vËy ®©y sÏ lµ mét thÞ tr­êng lín nhÊt cña c«ng ty nh­ng sÏ cã nh÷ng th¸ch thøc mµ c«ng ty cÇn v­ît qua .Víi thÞ tr­êng nµy trong thêi gian tíi c«ng ty ngoµi viÖc gi÷ v÷ng vµ cñng cè mèi quan hÖ lµm ¨n víic¸c b¹n hµng cò b¨ngf c¸ch ®­a ra nh÷ng s¶n phÈm míi ,t¨ng c­êng liªn doanh víi c¸c b¹n hµng, ph¸t triÓn thªm mèi quan hÖ víi c¸c b¹n hµng míi nh­ : Lµo, Malayxia, Campuchia… Víi thÞ tr­êng T©y ©u vµ B¾c ©u: §©y lµ mét khu vùc thÞ tr­êng réng lín vµ æn ®Þnh, kh¶ n¨ng thanh to¸n cao. Khi tham gia thÞ tr­êng nµy c«ng ty gÆp ph¶i hai khã kh¨n lín lµ : HÇu hÕt c¸c n­íc nhËp khÈu ®Òu dùng hµng rµo thuÕ quan víi thuÕ suÊt cao cho nh÷ng s¶n phÈm chÕ biÕn cao cÊp nh»m b¶o hé s¶n xuÊt trong n­íc vµ cã nh÷ng hµng rµo phi thuÕ quan thÓ hiÖn qua nh÷ng quy ®Þnh chÆt chÏ vÒ tiªu chuÈn chÊt l­îng, an toµn vÖ sinh vµ ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt cña c¸c xÜ nghiÖp s¶n xuÊt vµ chÕ biÕn .V× vËy ®Ó ®Èy m¹nh xuÊt khÈu trªn thÞ tr­êng nµy c«ng ty cÇn : -N©ng cao h¬n n÷a chÊt l­îng s¶n phÈm ®Î ®¸p øng nhu cÇu tiªu dïng , tÝch cùc chuyÓn h­¬ng sang xuÊt khÈu nh÷ng s¶n phÈm xuÊt khÈu chÕ biÕn cã chÊt l­îng cao . -§Èy m¹nh c¸c biÖm ph¸p xóc tiÕn b¸n hµng , t¨ng c­êng ®Çu t­ cho qu¶ng c¸o giíi thiÖu vµ chµo b¸n s¶n phÈm . -ViÖc h­íng tíi c¸c thÞ tr­êng ë khi vùc nµy lµ hÕt søc cÇn thiÕt, bëi trªn thùc tÕ th× thÞ tr­êng Ch©u ¸ chØ lµ thÞ tr­êng trung gian vµ gi¸ c¶ hµng ho¸ xuÊt khÈu còng thÊp h¬n . §èi víi thÞ tr­êng trong n­íc: C«ng ty cÇn cã nh÷ng biÖm ph¸p tiÕp cËn thÞ tr­êng trong n­íc , ®Æc biÖt ë thÞ tr­êng c¸c thµnh phè l¬ns, ®ång thêi ®Èy m¹nh c¸c ho¹t ®éng ë thÞ tr­êng n«ng th«n nh­ t¨ng c­êng c¸c h×nh thøc trao ®æi hµng ho¸ …ViÖc ¸p dông c¸c biÖm ph¸p xóc tiÕn th­¬ng m¹i g©y thanh thÕ cã uy tÝn cña c«ng ty t¹i thÞ tr­êng trong n­íc lµ hÕt søc cÇn thiÕt. VÒ b¶n chÊt th× c«ng ty lµ mét doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cã mèi quan hÖ trùc tiÕp víi c¸c thÞ tr­êng néi ®Þa . §©y sÏ lµ ®Çu vµo khi c«ng ty xuÊt khÈu vµ ®Çu ra khi c«ng ty nhËp khÈu . *N©ng cao hiÖu qu¶ c«ng t¸c giao dÞch ®µm ph¸n Giao dÞch ®µm ph¸n lµ b­íc ®i ®Çu tiªn tiÕn tíi x¸c lËp hîp ®ång xuÊt nhËp khÈu .giao dÞch ®µm ph¸n cã thµnh c«ng th× doanh nghiÖp míi ®¹t ®­îc c¸c ®iÒu kiÖn thuËn lîi trong hîp ®ång ®Ó tõ ®ã thu ®­îc lîi nhuËn. HiÖn t¹i c«ng ty chñ yÕu giao dÞch qua trung gian .Nh­ng trong t­¬ng lai c«ng ty cÇn tiÕn hµnh ®µm ph¸n trùc tiÕp ®Ó n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng h¬n. §Ó thµnh c«ng trong giao dÞch ®µm ph¸n c«ng ty cÇn chó ý: -Ng­êi tiÕn hµnh ®µm ph¸n ph¶i n¾m râ bèi c¶nh ®µm ph¸n , n¾m râ ®èi ph­¬ng , t×nh h×nh thÞ tr­êng ,t×nh h×nh hµng ho¸ , nh÷ng kh¶ n¨ng nh­îng bé vÒ gÝa c¶ , vÒ c¸c ®iÒu kiÖn thanh to¸n …®Ó giµnh thÕ chñ ®éng. -Dïng c¸c thñ thuËt ®Ó t×m ra ®iÓm yÕu cña ®èi ph­¬ng ®Ó g©y søc Ðp vµ cè g¾ng kh«ng ®Ó lé ®iÓm yÕu cña m×nh. Muèn lµm ®­îc nh­ vËy c«ng ty cÇn ph¶i cö nh÷ng c¸n bé cã n¨ng lùc , cã tr×nh ngo¹i ng÷ , chñ ®éng linh ho¹t wngs phã víi nh÷ng diÔn biÕn cã thÓ x¶y ra trong qóa tr×nh ®µm ph¸n . Víi t×nh h×nh c¸n bé cña c«ng ty hiªn jnay cßn cã nhiÒu ®iÓm yÕu ®iÓm nhÊt lµ vÒ ngo¹i ng÷ , sù hiÓu biÕt vÒ ph¸p luËt vµ c¸c quy ®Þnh cña chi phÝ c¸c n­íc xuÊt khÈu chÝnh v× vËy c«ng ty cã thÓ thuª phiªn dÞch trong qóa tr×nh ®µm ph¸n còng nh­ p¶i t×m hiÓu ®èi t¸c mét c¸ch tû mØ tr¸nh qua loa . *N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm kinh doanh . Trong kinh doanh ph¶i lu«n x¸c ®Þnh ®­îc r»ng : ViÖc t×m kiÕm ®­îc thÞ tr­êng ®· lµ mét c«ng viÖc khã kh¨n nh­ng ®Ó gi÷ ®­îc thÞ tr­êng l¹i c»ng khã h¬n .V× vËy ®ßi hoi­ trong bÊt kú hoµn c¶nh nµo còng ph¶i ®Æt ch÷ tÝn lªn hµng ®Çu. Muèn vËy hµng ho¸ ph¶i gi÷ ®­îc chÊt l­îng , gÝa c¶ ph¶i hîp lý, ®¶m b¶o ®óng sè l­îng vµ thêi gian giao hµng theo hîp ®ång ®· ký. Trong ®iÒu kiÖn nguån néi lùc cña c«ng ty cßn h¹n chÕ , c¸c c¬ së s¶n xuÊt vµ chÕ biÕn ë n­íc ta chñ yÕu ë quy m« nhá vµ võa ,m¸y mãc thiÕt bÞ kh«ng hiÖn ®¹i, kh«ng ®ång bé th× viÖc n©ng cao ®­îc chÊt l­îng lµ hÕt søc khã kh¨n. §Ó n©ng cao ®­îc chÊt l­îng s¶n phÈm c«ng ty cÇn : -Cè g¾ng t×m kiÕm vµ thu nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao, cã sù kiÓm tra nghiªm ngÆt ®Ó lo¹i bá nh÷ng s¶n phÈm kh«ng ®¹t tiªu chuÈn xuÊt khÈu ®¶m b¶o c«ng t¸c vÖ sinh vµ gi÷ g×n chÊt l­îng s¶n phÈm. §Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy c«ng ty nªn tiÕn hµnh ký kÕt hîp ®ång dµi h¹n víi c¸c c¬ së s¶n xuÊt cã danh tiÕng, t¹o nh÷ng ­u ®·i ®Æc biÖt cho hé nh­ c«ng ty cã thÓ b¸n mÊy mãc cña m×nh víi gi¸ ­u ®·i cho hä, øng tr­íc tiÒn hµng, cã biÖm ph¸p ®Çu t­ trùc tiÕp vµo c«ng t¸c gia c«ng chÕ biÕn…§ång thêi ph¶i cö nh÷ng c¸n bé cã chuyªn m«n ®i ®Ó gi¸m s¸t t×nh h×nh. -§a d¹ng ho¸ s¶n phÈm: Trong nh÷ng n¨m qua c«ng ty ®· kinh doanh ®a d¹ng ho¸ c¸c mÆt hµng víi sù tËp trung vµo c¸c mÆt hµng chñ lùc lµ n«ng s¶n, thuû s¶n xuÊt khÈu vµ nhËp m¸y mãc thiÕt bÞ , nguyªn vËt liÖu vÒ. ChiÕn l­îc nµy ®· ph¸t huy ®­îc lîi thÕ cña c«ng ty trong ®iÒu kiÖn quy m« vµ vèn kinh doanh kh«ng lín, thÞ tr­êng kinh doanh thay ®æi tõng ngµy. Tuy vËy ®Ó chiÕn l­îc nµy ph¸t huy ®­îc hiÖu qu¶ h¬n n÷a c«ng ty cÇn : .§a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh theo chÊt l­îng s¶n phÈm ®Ó phï hîp víi nhu cÇu vµ kh¶ n¨ng thanh to¸n cña kh¸ch hµng trªn thÞ tr­êng khã. VÝ dô nh­ c¸c thÞ tr­êng khã tÝnh nh­ thÞ tr­êng ë khu vùc T©y ¢u c«ng ty nªn xuÊt khÈu nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng tèt nhÊt … .§a d¹ng ho¸ mÆt hµng xuÊt khÈu theo thêi gian : XuÊt ph¸t tõ ®Æc ®iÓm c¸c mÆt hµng cña c«ng ty ®Òu mang tÝnh chÊt thêi vô vµ phô thuéc vµp thêi tiÕt khÝ hËu. V× vËy c«ng ty cÇn cã kÕ ho¹ch thay ®æi mét sè mÆt hµng chñ lùc cho phï hîp víi tõng thêi ®iÓm cô thÓ, ch¼ng h¹n nh­ mÆt hµng cµ phª nÕu vµo thu ho¹ch sÏ lµ mÆt hµng chñ lùc nh­ng khi ®· qu mïa thu ho¹ch th× c«ng ty ph¶i tËp trung vµo khai th¸c vµo mÆt hµng kh¸c ®Ó thay thÕ nh­ c¸c s¶n phÈm kh¸c tr¸i mïa víi mïa cµ phª… *VÒ vÊn ®Ì huy ®éng vèn trong kinh doanh Vèn lµ yªu cÇu cÊp thiÕt cña tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp ®Æc biÖt lµ c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc kinh doanh –xuÊt nhËp khÈu. §Ó t¨ng c­êng më réng tµi chÝnh cña m×nh c«ng ty cã thÓ tiÕn hµnh huy ®éng vèn tõ c¸c nguån sau : -Nguån tõ liªn doanh liªn kÕt : C«ng ty cã thÓ thùc hiÖn gi¶i ph¸p nµy bëi trªn ®Þa bµn Hµ Néi vµ Thµnh phè Hå ChÝ Minh hiÖn nay cã nhiÒu doanh nghiÖp tham gia ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu cã quy m« nhá nh­ng mÆt hµng gièng nh­ c¸c mÆt hµng hiÖn nay c«ng ty ®ang kinh doanh vµ trong sè ®ã cã nh÷ng ®¬n vÞ cã nhu cÇu cÊp b¸ch vÒ vèn ®Çu t­ ph¸t triÓn . §©y lµ c¬ héi tèt cho c«ng ty trong viÖc t¨ng thªm nguån vèn phôc vô cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh b»ng con ®­êng liªn doanh, liªn kÕt. -Nguån vèn vay tõ ng©n hµng: Còng lµ mét nguån ®¸ng quan t©m vµ cã thÓ huy ®éng ®­îc nhanh gän vµ víi sè l­îng. §Æc biÖt trong ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu ®ßi hái ph¶i cã vèn lín ®Æc biÖt lµ c¸c nguån vèn vay ng¾n h¹n. Nh­ng ®Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy c«ng ty ph¶i t¹o ®­îc uy tÝn ®èi víi ng©n hµng b»ng viÖc thanh to¸n ®óng h¹n c¸c kho¶n nî. -ngoµi ra c«ng ty cã thÓ huy ®éng vèn tõ c¸n bé nh©n viªn trong c«ng ty *VÊn ®Ò thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu: §©y lµ mét viÖc phøc t¹p bao gåm nhiÒu b­íc kh¸c nhau v× vËy c«ng ty cö c¸c c¸n bé cã kinh nghiÖm ®Ó thùc hiÖn c«ng viÖc nµy. HiÖn nay c«ng ty chñ yÕu lµ xuÊt FOB nhËp CIF nh­ng hai ®iÒu kiÖn c¬ së giao hµng nµy cßn nhiÒu h¹n chÕ nh­ viÖc mua b¶o hiÓm thuêng do bªn ®èi t¸c mua v× vËy ®èi víi hµng nhËp khÈu møc b¶o hiÓm th­êng lµ tèi thiÓu, khi x©y ra rñi ro c«ng ty sÏ kh«ng ®­îc h­ëng møc båi th­êng tho¶ ®¸ng. V× vËy c«ng ty nªn nghiªn cøu thªm c¸c ®iÒu kiÖn giao hµng kh¸c nh­ CRF,C&F… *VÒ ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i : Ho¹t ®éng nµy ®èi víi c«ng ty hiÖn nay hÇu nh­ cßn bá ngá. C«ng ty ch­a thùc hiÖn mét biÖm ph¸p nµo nh»m khuyÕch tr­¬ng ho¹t ®éng vµ s¶n phÈm kinh doanh cña m×nh ë thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc. V× vËy c«ng ty cÇn ph¶i ph¸t triÓn chiÕn l­îc h¬n n÷a b»ng c¸ch : -Dµnh mét phÇn kinh phÝ h¬p lý cho viÖc nghiªn cøu ph¸t triÓn thÞ tr­êng, cho viÖc qu¶ng c¸o b»ng c¸c ph­¬ng tiÖn nh­ s¸ch b¸o, t¹p chÝ… -Tham gia tr­ng bµy vµ b¸n hµng ho¸ t¹i c¸c héi trî triÓn l·m ®Ó tranh thñ ký kÕt ®­îc nhiÒu hîp ®ång víi kh¸ch hµng. -T¨ng c­êng c¸c dÞch vô bæ trî sau b¸n ë trong n­íc nh­ vËn chuyÓn, l¾p ®Æt ch¹y thö, h­íng dÉn sö dông… *VÒ c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y vµ tæ chøc lao ®éng Trong qóa tr×nh ho¹t ®éng c«ng ty ®· tiÕn hµnh s¾p xÕp c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y gän nhÑ, linh ho¹t ,phï hîp víi tÝnh n¨ng ®éng cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Tuy nhiªn cßn béc léc nh­îc ®iÓm lµ mäi ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu ®Òu tËp trung ë phßng xuÊt nhËp khÈu nªn c¸n bé nh©n viªn cña phßng nµy ph¶i kiªm nhiÒu viÖc trong ®ã cã nh÷ng viÖc kh«ng phï hîp víi kh¶ n¨ng chuyªn m«n nªn hiÖu qu¶ c«ng viÖc kh«ng cao.trong thêi gian tíi c«ng ty nªn cã kÕ ho¹ch x¾p xÕp vµ t¸ch rêi bé phËn Marketing khái phßng kinh doanh, thµnh lËp mét phßng riªng chuyªn vÒ c¸c ho¹t ®éng: Nghiªn cøu thÞ tr­êng, thµnh lËp vµ theo dâi c¸c kªnh ph©n phèi, tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng giao tiÕp khuyÕch tr­¬ng vµ xóc tiÕn b¸n hµng. VÒ vÊn ®Ò tæ chøc lao ®éng: §èi víi mätt doanh nghiÖp ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu trong ®iÒu kiÖn c¬ chÕ thÞ tr­êng cã nhiÒu c¹nh tranh gay g¾t th× ®ßi hái ph¶i cã nh÷ng con ng­êi cã tr×nh ®é nghiÖp vô, cã kinh nghiÖm vµ kh¶ n¨ng trong kinh doanh. V× vËy mét yªu cÇu ®Æt ra víi c«ng ty lµ kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn, c«ng ty cÇn tiÕn hµnh ho¹t ®éng sau: -Cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ ®µo t¹o lai c¸n bé vÒ mÆt chuyªn m«n nghiÖp vô trong ho¹t ®éng ngo¹i th­¬ng, n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô ngo¹i ng÷ b»ng viÖc khuyÕn khÝch hä theo häc c¸c líp dµi h¹n t¹i chøc. -C«ng ty cÇn cã chÝnh s¸ch ®µo t¹o c¸n bé ë n­íc ngoµi hoÆc cö c¸n bé c«ng nh©n viªn häc c¸c líp ng¾n h¹n do chuyªn gia n­íc ngoµi tæ chøc gi¶ng dËy vÒ nghÖ thuËt giao dÞch ®µm ph¸n th­¬ng m¹i quèc tÕ . -Cã chÕ ®é th­ëng ph¹t hîp lý, ®óng víi søc ®ãng gãp cña tõng ng­êi . Ngoµi ra c«ng ty còng quan t©m ®Õn ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn trÎ v× ®©y chÝnh lµ ®éi ngò kÕ kËn vai tro quyÕt ®Þnh ®Õn vËn mÖnh trong t­ong lai. *Mét sè kiÕn nghÞ víi Nhµ n­íc. Trong qóa tr×nh chuyÓn ®æi c¬ cÊu kinh tÕ h­íng vÒ vk nhµ n­íc chó träng hç trî cho c¸c doanh nghiÖp. Nhµ n­íc cÇn hoµn thiÖn c¸c chÝnh s¸ch nh­ chÝnh s¸ch thuÕ xuÊt nhËp khÈu, chÝnh s¸ch ®Çu t­ ,chÝnh s¸ch tÝn dông …®Ó t¹o hµng lang ph¸p luËt b×nh ®¼ng cho c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng. §ång thêi gi¶m bít c¸c thñ tôc r­êm rµ nhÊt trong thñ tôc cÊp gi¸y phÐp, thñ tôc h¶i quan . Ngoµi ra nhµ n­íc nªn thµnh l¹p xóc tiÕn th­¬ng m¹i víi ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn lµ c¸c chuyªn gia cã n¨ng lùc gióp c¸c doanh nghiÖp trong viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng, n¾m b¾t kÞp thêi c¸c th«ng tin, nhòng diÔn biÕn thÞ tr­êng ®Ó tranh thñ ®­îc thêi c¬ kinh doanh . T¨ng c­êng ®Çu t­ x©y dùng kÕt cÊu c¬ së h¹ tÇng kinh tÕ x· héi võa lµ ®iÒu kiÖn,võa lµ gi¶i ph¸p kh«ng thÓ thiÕu ®­îc cña viÖc khuyÕn khÝch vµ ®Èy m¹nh xuÊt khÈu ë n­íc ta hiÖn nay. KÕt LuËn Ho¹t ®éng tiªu thô hµng lµ vÊn ®Ò mang tÝnh chÊt thêi sù ®èi víi c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh hµng ho¸, ®©y lµ mèi quan t©m hµng ®Çu cña mçi doanh nghiÖp. Trªn thùc tÕ, ®Ó thùc hiÖn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh mçi doanh nghiÖp ph¶i thùc hiÖn rÊt nhiÒu ho¹t ®éng qu¶n trÞ, mµ qu¶n trÞ ho¹t ®éng xuÊt khÈu hµng ho¸ lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng quan träng nhÊt quyÕt ®Þnh ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. N©ng cao chÊt l­îng qu¶n trÞ xuÊt khÈu hµng ho¸ lµ mét yªu cÇu bøc xóc ®èi víi nh÷ng doanh nghiÖp muèn ®¹t hiÖu qu¶ cao trong s¶n xuÊt kinh doanh. Tuy nhiªn ®©y lµ mét viÖc lµm rÊt khã kh¨n vµ phøc t¹p ®èi víi mçi cÊp qu¶n trÞ, ®ßi hái ph¶i ®­îc thùc hiÖn dÇn dÇn tõng b­íc. Qua thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty ®­îc kh¶o s¸t thùc tÕ t×nh h×nh kinh doanh cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y vµ dùa trªn c¬ së nh÷ng kiÕn thøc ®· häc t«i ®· m¹nh d¹n ®­a ra mét sè ý kiÕn ®Ò xuÊt víi hy väng sÏ gãp mét phÇn nhá bÐ cña m×nh vµo viÖc n©ng cao chÊt l­îng qu¶n trÞ ho¹t ®éng xuÊt khÈu hµng ho¸ t¹i c«ng ty . Qua ®Ò tµi cña m×nh t«i xin bÇy tá sù biÕt ¬n ch©n tµnh víi thÇy gi¸o PGS-TS Hoµng §øc Th©n.-ng­êi ®· nhiÖt t×nh h­íng dÉn vµ gióp ®ì t«i trong viÖc x©y dùng vµ hoµn thiÖn ®Ò tµi còng nh­ toµn thÓ c¸c thÇy c« gi¸o trong khoa Qu¶n trÞ kinh doanh th­¬ng m¹i cïng toµn thÓ c¸c c« chó trong c«ng ty ®· gióp ®ì, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó viÖc nghiªn cøu, kh¶o s¸t thùc tÕ cña t«i ®¹t kÕt qu¶ tèt.