Khóa luận Đẩy mạnh sự tham gia của cộng đồng địa phương theo hướng phát triển bền vững của tuyến du lịch sông Hồng

­¬ng tr×nh du lÞch mang tÝnh chÊt th¨m quan ®¬n thuÇn chø ch­a thùc sù khai th¸c hÕt ®­îc nh÷ng ho¹t ®éng kh¸c trong lÞch tr×nh tour. Tr­íc khi ®­a ra ch­¬ng tr×nh du lÞch míi cho tuyÕn du lÞch. Xin ®­a ra mét c¸ch ng¾n gän vÒ ch­¬ng tr×nh du lÞch nµy: Ch­¬ng tr×nh 1: Hµ Néi - §Òn DÇm- §Òn §¹i Lé- §Òn Chö §ång Tö- B¸t Trµng- Hµ Néi. 07h30: Tµu ®ãn t¹i 121 Ch­¬ng D­¬ng §é ®­a quý kh¸ch ®Õn cÇu phao KhuyÕn L­¬ng. 10h00: Quý kh¸ch lªn bê th¨m quan ®Òn DÇm- ®Òn §¹i Lé 11h00: Quý kh¸ch trë l¹i tµu tiÕp tôc xu«i theo dßng s«ng Hång. 11h30; Quý kh¸ch lªn bê th¨m quan ®Òn Chö §ång Tö (®Òn thê T×nh yªu) 12h15: Quý kh¸ch trë l¹i tµu, ng­îc ®ßng s«ng Hång vµ ¨n tr­a trªn tµu. 14h45: Th¨m quan lµng gèm B¸t Trµng, mua s¾m ®å l­u niÖm. 15h45: Quý kh¸ch lªn tµu trë vÒ Hµ Néi. 17h30: KÕt thóc ch­¬ng tr×nh t¹i 121 Ch­¬ng D­¬ng §é Gi¸ vÐ: 120.000®/ng­êi. 3.1.1. Giíi thiÖu lÞch tr×nh tour míi: Tr­íc hÕt ph¶i kh¼ng ®Þnh r¨ng t¸c gi¶ kh«ng hoµn toµn muèn thay ®æi hµnh tr×nh, lÞch tr×nh cña chuyÕn tour. KiÕn nghÞ x©y dùng tour míi nµy chØ lµ sù kÕ thõa nh÷ng g× ®· cã vµ dùa vµo ®ã nh»m x©y dùng thªm mét sè ho¹t ®éng trong tour nh»m khai th¸c cã hiÖu qña mäi tiÒm n¨ng cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång víi môc ®Ých cuèi cïng nh»m tho¶ m·n nhu cÇu cña du kh¸ch, t¨ng thu nhËp tõ du lÞch cho ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ®ång thêi l«i kÐo sù tham gia cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng trong sù ph¸t triÓn du lÞch . Ch­¬ng tr×nh du lÞch Hµ néi- ®Òn dÇm- ®Òn ®¹i lé- ®Òn chö ®ång tö- b¸t trµng ( 2 ngµy 1 dªm) LÞch tr×nh chi tiÕt: Ngµy 1: 7h30: TÇu ®ãn kh¸ch t¹i 121 Ch­¬ng D­¬ng §é ®­a quý kh¸ch ®Õn cÇu phao KhuyÕn L­¬ng. 10h00: Th¨m ®Òn DÇm- ®Òn §¹i Lé 11h00: Th¨m mét sè hé gia ®×nh lµm m©y tre ®an trong lµng vµ mua s¾m ®å l­u niÖm. 12h00: Trë l¹i tÇu xu«i dßng s«ng Hång vµ ¨n tr­a. 13h00: Th¨m quan ®Òn Chö §ång Tö. 14h00: Th¨m kiÕn tróc lµng cæ B×nh Minh- Kho¸i Ch©u- H­ng Yªn. Th¨m mét sè hé gia ®×nh lµm thuèc nam truyÒn thèng 16h00: Thêi gian tù do cho viÖc mua s¾m, chôp ¶nh. 17h30: ¡n tèi t¹i nhµ ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng. 19h00: Sinh ho¹t tËp thÓ víi ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng (giao l­u v¨n nghÖ, tham gia c¸c trß ch¬i d©n gian). 21h00: NghØ qua ®ªm t¹i nhµ ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng. Ngµy 2: 7h31: TËp trung t¹i tµu ng­îc dßng s«ng Hång. 9h00: Th¨m quan lµng gèm B¸t Trµng míi vµ c¸c cöa hµng, ®×nh chïa. 11h00: NghØ ng¬i t¹i Nhµ hµng Cöa V©n 11h30: ¡n tr­a t¹i nhµ ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng. 13h00: Th¨m quan Héi chî B¸t Trµng Tham gia trùc tiÕp lµm gèm t¹i ®ay. 15h00: Thêi gian cho viÖc mua s¾m ®å l­u niÖm. 16h00: Lªn tÇu trë vÒ Hµ Néi. 17h30: KÕt thóc ch­¬ng tr×nh t¹i Hµ Néi. 3.1.2. ThÞ tr­êng du lÞch lùa chän ViÖc x©y dùng ch­¬ng tr×nh tour míi trªn nh»m muèn thu hót ngµy cµng nhiÒu du kh¸ch ®Õn tham gia vµo tuyÕn du lÞch s«ng Hång. Tr­íc ®©y thÞ tr­êng du lÞch cña tuyÕn lµ kh¸ ®a d¹ng, phï hîp víi thêi gian nghØ ng¬i cña mäi ng­êi. Cïng víi sù thay ®æi vÒ chÝnh s¸ch nghØ ng¬i cho c¸n bé c«ng nh©n viªn víi 2 ngµy nghØ thø 7 vµ chñ nhËt th× sÏ ch¾c ch¾n ®©y sÏ lµ ho¹t ®éng du lÞch hÊp dÉn cho mäi lo¹i kh¸ch. Víi ch­¬ng tr×nh du lÞch trªn (nÕu ®­îc ¸p dông) chóng ta nªn lùa chän chuyÕn du lÞch kh¸ch du lÞch néi ®Þa lµ c¸c c¬ quan, ®oµn thÓ, tr­êng häc cã thêi gian nghØ thø 7, chñ nhËt. §©y lµ h×nh thøc du lÞch phï hîp víi c¸c ®oµn ®i theo nhãm tuy nhiªn nÕu cã c¸ch tæ chøc linh ho¹t th× viÖc gép c¸c vÐ lÎ còng t¹o nªn mét ch­¬ng tr×nh du lÞch ®éc ®¸o. §èi víi thÞ tr­êng kh¸ch du lÞch quèc tÕ th× viÖc giíi thiÖu c¸c ch­¬ng tr×nh nµy ®Õn c¸c c¬ quan cã ng­êi n­íc ngoa× c«ng t¸c hoÆc c¸c nhãm ho¹t ®éng x· héi, dù ¸n t¹i ViÖt Nam tham gia lµ rÊt cã kh¶ n¨ng ph¸t triÓn. Lo¹i h×nh kh¸ch nµy th­êng cã thêi gian l­u tró rÊt Ýt vµ hä chØ cã thÓ tËn dông nh÷ng ngµy nghØ cuèi tuÇn ®Ó th¨m quan vµ l¹i vÉn cã thÓ tiÕp tôc lµm viÖc ngµy h«m sau. Tuy nhiªn ®Ó ph¸t triÓn chuyÕn du lÞch th× ë c¶ hai lo¹i thÞ tr­êng kh¸ch du lÞch néi ®Þa vµ kh¸ch du lÞch quèc tÕ ®Òu cã mét ®èi thñ c¹nh tranh rÊt m¹nh lµ ®iÓm du lÞch VÞnh H¹ Long- mét di s¶n thiªn nhiªn thÕ giíi. Nh­ng mét ®iÒu ch¾c ch¾n kh¼ng ®Þnh r»ng tuyÕn du lÞch s«ng Hång nÕu d­îc quan t©m ®Çu t­ ®óng mùc sÏ thùc sù hÊp dÉn kh¸ch du lÞch bëi tÝnh ®éc ®¸o trong tõng lo¹i h×nh phôc vô nh­ ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn, dÞch vô cung cÊp... 3.1.3. PhÇn tÝnh gi¸: PhÇn tÝnh gi¸ cho tour du lÞch míi nµy còng ®­îc x©y dùng nh»m phï hîp víi c¸c ho¹t ®éng vµ dÞch vô mµ kh¸ch du lÞch ®­îc cung cÊp trong chuyÕn tour. Sè l­îng kh¸ch dù kiÕn: 15 ng­êi Sè ngµy : 2 ngµy/1®ªm §Þa ®iÓm th¨m: ®Òn DÇm- ®Òn ®¹i Lé- ®Òn Chö §ång Tö- lµng gèm B¸t Trµng. C¸c thµnh phÇn bao gåm trong chuyÕn tour: Ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn; tÇu thuû ¡n tr­a + ¨n tèi + gi¶i kh¸t C¬ së l­u tró VÐ th¨m quan Xem ch­¬ng tr×nh v¨n nghÖ H­íng dÉn viªn PhÝ lµm ®å gèm t¹i lµng gèm B¸t Trµng Quµ l­u niÖm B¶o hiÓm C¸c thµnh phÇn kh«ng bao gåm: §å l­u niÖm §å uèng trªn tµu C¸c chi phÝ vµ dÞch vô c¸ nh©n (chôp ¶nh, mua s¾m...) STT C¸c thµnh phÇn bao gåm Chi phÝ c¸ nh©n (®ång) Chi phÝ theo nhãm (®ång) 1 VËn chuyÓn 2.500.000 2 ¡n tr­a 50.000 3 ¡n tèi 30.000 4 Gi¶i kh¸t 10.000 5 L­u tró qua ®ªm 5.000 6 VÐ th¨m quan 10.000 7 Xem v¨n nghÖ 300.000 8 H­íng dÉn viªn 100.000 9 PhÝ lµm ®å gèm 200.000 10 Quµ l­u niÖm 10.000 11 B¶o hiÓm 1.500 12 Tæng 116.000 3.100.000 Chi phÝ cho toµn nhãm tÝnh trªn tõng du kh¸ch: 3.100.000 : 15 = 206.666® Chi phÝ chung tÝnh trªn tõng du kh¸ch: 206.666 + 116.500 = 323.166® Chi phÝ cho mét chuyÕn tour 1 ngµy víi 15 ng­êi: 323.166 * 15 = 4.847.500® Lîi nhuËn ( 20%) tÝnh trªn tõng du kh¸ch: 323.166 + 64.633 = 387.799® Gi¸ b¸n thùc chÊt: 389.000®/kh¸ch. Lîi nhuËn thu ®­îc toµn chuyÕn tour víi 15 kh¸ch: ( 389.000 * 15) – 4.847.500 = 987.500® L­îng kh¸ch tèi thiÓu cho mét tour: 3.100.000 = 11 kh¸ch 389.000 – 116.000 Nh­ vËy víi ®oµn kh¸ch 11 ng­êi th× chuyÕn tour sÏ ®¶m b¶o ®­îc chi phÝ. Tõ ng­êi kh¸ch thø 12 trong mét tour th× chuyÕn tour sÏ cã lîi nhuËn. Gi¸ b¸n cña tour: 389.000®/ 1 kh¸ch. Tuy nhiªn møc gi¸ nµy còng sÏ thay ®æi linh ho¹t phô thuéc vµo mïa du lÞch hay kh«ng. Møc gi¸ nµy còng sÏ thay ®æi khi l­îng kh¸ch lµ ®«ng h¬n 15 ng­êi th× møc chi phÝ chung sÏ thay ®æi cho phï hîp. 3.1.4 Qu¶ng c¸o, giíi thiÖu vÒ tour: §©y lµ mét kh©u yÕu nhÊt trong toµn bé c¸ch qu¶n lý du lÞch cña chuyÕn du lÞch s«ng Hång. Sù yÕu kÐm trong quy tr×nh marketing giíi thiÖu s¶n phÈm chÝnh lµ mét phÇn nguyªn nh©n g©y ra sù suy gi¶m vÒ l­îng dÉn ®Õn sù suy gi¶m vÒ chÊt l­îng chuyÕn du lÞch. ViÖc cÇn lµm ®Çu tiªn cho viÖc ph¸t triÓn tuyÕn du lÞch s«ng Hång lµ viÖc x©y dùng bé phËn marketing nghiªn cøu thÞ tr­êng. ViÖc tiÕp thÞ du lÞch cña du lÞch bÒn v÷ng cÇn ®¶m b¶o lµ qu¸ tr×nh tiÕp thÞ mét c¸ch cã tr¸ch nhiÖm [3, 35]. ViÖc tiÕp thÞ cung cÊp cho kh¸ch du lÞch nh÷ng th«ng tin ®Çy ®ñ vµ cã tr¸ch nhiÖm sÏ n©ng cao sù t«n träng cña du kh¸ch ®èi víi m«i tr­êng thiªn nhiªn, v¨n ho¸ vµ x· héi cña n¬i th¨m quan ®ång thêi sÏ t¨ng thªm sù tho¶ m·n cña kh¸ch. Qu¸ tr×nh tiÕp thÞ cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång sau khi ®· cã bé phËn nghiªn cøu thÞ tr­êng x¸c ®Þnh thÞ tr­êng môc tiªu, x©y dùng gi¸ b¸n hîp lý phï hîp víi tiªu chuÈn dÞch vô th× viÖc cÇn thiÕt ph¶i lµm lµ sao cho viÖc tiÕp thÞ s¶n phÈm nhanh nhÊt, thuËn tiÖn nhÊt ®Õn mäi ®èi t­îng kh¸ch ë mäi n¬i. Ch­¬ng tr×nh qu¶ng b¸ nµy cã thÓ tiÕn hµnh nh­ sau: Ph¸t hµnh Ên phÈm: XÝ nghiÖp ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn du lÞch s«ng Hång nªn in Ên c¸c Ên phÈm vÒ ch­¬ng tr×nh tour víi néi dung ng¾n gän vµ dÔ nhí. §iÒu ®Æc biÖt l­u ý lµ ch­¬ng tr×nh du lÞch ph¶i ®­îc in víi c¸c thø tiÕng sau: tiÕng viÖt- tiÕng Anh- tiÕng Ph¸p- tiÕng Trung vµ tiÕng NhËt. Nh÷ng thÞ tr­êng kh¸ch nµy lµ rÊt cã ®iÒu kiÖn ®Ó ph¸t triÓn. §ång thêi XÝ nghiÖp còng hç trî cho ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng x©y dùng c¸c Ên phÈm riªng vÒ ®iÓm du lÞch mµ chuyÕn tour ghÐ qua b»ng c¸c thø tiÕng nh­ trªn víi néi dung hÊp dÉn, l«i cuèn nh­ng vÉn ph¶i ph¶n ¸nh trung thùc chÊt l­îng s¶n phÈm t¹i ®Þa ph­¬ng vµ thÓ hiÖn c¸c nguyªn t¾c h­íng dÉn chØ ®¹o cho du kh¸ch t¹i c¸c ®iÓm du lÞch. C¸c Ên phÈm qu¶ng c¸o nµy sÏ ®­îc ph©n ph¸t ®Õn c¸c c¬ quan, xÝ nghiÖp, tr­êng häc, khu d©n c­... Qu¶ng c¸o trªn t¹p chÝ s¸ch b¸o: Ch­¬ng tr×nh du lÞch s«ng Hång mÆc dï ®· ho¹t ®éng gÇn 10 n¨m nh­ng nhiÒu ng­êi vÉn ch­a hÒ biÕt vÒ tuyÕn du lÞch, ®Æc biÖt lµ du kh¸ch n­íc ngoµi. ThØnh tho¶ng trªn b¸o Hµ néi míi còng cã mét sè bµi viÕt vÒ ch­ang tr×nh du lÞch nµy. Tuy nhiªn víi nh÷ng bµi b¸o nµy th× ch­¬ng tr×nh chØ ®Õn ®­îc bé phËn tÇng líp Ng­êi cao tuæi lµ chñ yÕu. ViÖc qu¶ng b¸o trªn s¸ch b¸o, t¹p chÝ lµ rÊt quan träng. ViÖc tr­íc tiªn ph¶i lµm lµ cÇn x©y dùng mét h×nh ¶nh míi vÒ biÓn qu¶ng c¸o cña bÕn du lÞch s«ng Hång t¹i bÕn Ch­¬ng D­¬ng §é. BiÓn qu¶ng c¸o nµy chØ mang tÝnh chÊt th«ng b¸o ®Þa ®iÓm cña ch­¬ng tr×nh du lÞch s«ng Hång chø kh«ng mang tÝnh chÊt kh¬i gîi trÝ tß mß, l«i cuèn mäi ng­êi. Thªm vµo ®ã biÓn qu¶ng nµy l¹i chØ ®­îc viÕt b»ng tiÕng ViÖt. Cã thÓ thay biÓn qu¶ng caã ®¬n thuÇn ch÷ tr¾ng nÒn xanh nµy b»ng mét biÓn qu¶ng c¸o tù ®éng chiÕu s¸ng víi nh÷ng h×nh ¶nh mµu hÊp dÉn l¹ m¾t. ViÖc ®­a ch­¬ng tr×nh du lÞch s«ng Hång cho kh¸ch du lÞch néi ®Þa cã thÓ tËp trung vµo mét sè tê b¸o nh­ Du lÞch, Phô n÷... ChØ cã mét gãc nhá trong tê b¸o nµy nªn néi dung qu¶ng c¸o ph¶i ®¶m b¶o tÝnh c« ®äng, xóc tÝch nh­ng vÉn ®Çy ®ñ, trung thùc. §Æc biÖt ®èi víi kh¸ch du lÞch quèc tÕ viÖc ®­a s¶n phÈm ®Õn hä lµ rÊt quan träng. Qu¶ng b¸ trªn Heritage, The guide lµ c¸ch dÔ nhÊt ®Ó tiÕp cËn víi kh¸ch quèc tÕ. Tuy nhiªn chi phÝ cho qu¶ng c¸o nµy lµ kh¸ cao ®ßi hái nguån lùc vèn kh¸ m¹nh cña XÝ nghiÖp. Còng nªn ®ång thêi tiÕn hµnh song song viÖc ®­a c¸c th«ng tin vÒ ch­¬ng tr×nh lªn ®Þa chØ cña m¹ng Internet. C¸c th«ng tin cung cÊp lªn m¹ng nªn ®i kÌm h×nh ¶nh vÒ c¸c chuyÕn du lÞch thùc tÕ c¸c diÓm du lÞch. Tham gia héi chî vÒ du lÞch: Ngµy nay khi du lÞch ®· ph¸t triÓn th× ngµy cµng nhiÒu c«ng ty du lÞch kh¾p c¶ n­íc ®­îc më ra. ViÖc tæ chøc Héi chî Du lÞch ®· ®­îc Tæng côc du lÞch quyÕt ®Þnh më hµng n¨m nh»m giíi thiÖu c¸c s¶n phÈm du lÞch míi ®Õn thÞ tr­êng kh¸ch du lÞch. ViÖc lùa chän mét gian hµng lµ rÊt cÇn thiÕt vµ nh»m t¹o ra tÝnh hÊp dÉn, ®éc ®¸o riªng cña ch­¬ng tr×nh du lÞch s«ng Hång. Bªn c¹nh viÖc trang trÝ, bµi trÝ gian hµng, XÝ nghiÖp nªn mêi c¸c hé gia ®×nh cña lµng nghÒ thñ c«ng B¸t trµng, lµng m©y tre ®an Ninh Së ®Õn tham gia biÓu diÔn c¸ch lµm nghÒ cña ®Þa ph­¬ng hä. Bªn c¹nh ®ã còng sÏ tæ chøc h¸t quan hä giao duyªn víi kh¸ch du lÞch ®Õn gian hµng nh»m thu hót sè l­îng lín kh¸ch du lÞch. H»ng n¨m ®Òu cã c¸c héi chî chuyªn vÒ du lÞch bÒn v÷ng vÝ du lÞch sinh th¸i do PATA tæ chøc, ®©y lµ c¬ héi tèt cho sù héi nhËp qu¶ng b¸ giíi thiÖu s¶n phÈm du lÞch. Tæ chøc c¸c farmtrip: Farm trip nµy ®­îc tæ chøc cho c¸c h·ng du lÞch, c¸c ®¹i lý du lÞch n­íc ngoµi t×m hiÓu thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh du lÞch t¹i Hµ Néi. C¸c ch­¬ng tr×nh farmtrip nµy ®­îc tæ chøc gi¶m gi¸ hoÆc miÔn phÝ dÞch vô. TÆng quµ cho kh¸ch sau chuyÕn ®i: Tuy ®©y lµ ch­¬ng tr×nh ¸p dông sau chuyÕn tour nh­ng vÉn nªn ®­a vµo chiÕn l­îc marketing. Sau mçi chuyÕn tour nªn tÆng quµ cho kh¸ch du lÞch. Quµ cã thÓ lµ biÓu t­îng cña xÝ ngfhiÖp in trªn mò, ¸o ph¸t cho kh¸ch. XÝ nghiÖp còng nªn liªn hÖ phèi hîp víi ng­êi d©n B¸t trµng, lµng m©y tre ®an Ninh Së lµm nh÷ng s¶n phÈm ®Ó tÆng cho kh¸ch du lÞch lµ kh¸ch ®oµn nh­ tranh b»ng gèm, bµn ghÕ m©y tre ®an. TÆng quµ cho kh¸ch b»ng s¶n phÈm du lÞch mang tÝnh chÊt ®éc quyÒn cña ®iÓm ®Õn lµ c¸ch hîp lý vµ h÷u hiÖu nhÊt ®Ó g©y Ên t­îng tèt víi kh¸ch du lÞch, qu¶ng b¸ vÒ h×nh ¶nh cña c«ng ty. 3.2. Mét sè h­íng nh»m t¨ng c­êng sù tham gia cña céng ®ång ®Þa ph­¬ng trong ho¹t ®éng du lÞch: ViÖc tham gia cña céng ®ång ®Þa ph­¬ng vµo du lÞch sÏ kh«ng chØ mang l¹i lîi Ých cho hä vµ m«i tr­êng mµ cßn n©ng cao chÊt l­îng du lÞch. Sù tham gia cña ®Þa ph­¬ng lµ rÊt cÇn thiÕt ®Ó ph¸t triÓn bÒn v÷ng vµ hîp lý. Sù ph¸t triÓn ®ã ®¸p øng nhu cÇu cña d©n b¶n ®Þa vµ b¶o vÖ m«i tr­êng thiªn nhiªn vµ v¨n ho¸ cña hä. Ph¸t triÓn du lÞch mét c¸ch thËn träng cã thÓ mang l¹i nh÷ng lîi Ých kinh tÕ, m«i tr­êng vµ v¨n ho¸ cho céng ®ång. Ng­îc l¹i sù tham gia thùc sù cña céng ®ång cã thÓ lµm phong phó kinh nghiÖm vµ s¶n phÈm du lÞch. Tõ thùc tÕ ho¹t ®éng nh÷ng n¨m võa qua cã thÓ thÊy r»ng hÇu nh­ kh«ng cã sù tham gia cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng trong ho¹t ®éng du lÞch. Nh­ng ng­îc l¹i khi tiÕp xóc víi ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ë c¸c ®iÓm ®Õn hä ®Òu mong muèn du lÞch ph¸t triÓn ë ®Þa ph­¬ng m×nh vµ hä cã c¬ héi tham gia vµo ho¹t ®éng du lÞch. Dùa trªn ch­¬ng tr×nh du lÞch míi vµ nh»m t×m kiÕm biÖn ph¸p l«i cuèn sù tham gia cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng vµo du lÞch t¸c gi¶ xin ®­a ra mét sè ®Ò xuÊt gi¶i ph¸p sau: 3.2.1. §Èy m¹nh vai trß cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng trong qu¶n lý, ®iÒu hµnh ho¹t ®éng du lÞch: Sù tham gia cña ®Þa ph­¬ng lµ cÇn thiÕt cho ngµnh du lÞch, ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng, nÒn v¨n ho¸, m«i tr­êng, lèi sèng vµ truyÒn thèng cña hä lµ nh÷ng nh©n tè thu hót kh¸ch tíi mét ®iÓm du lÞch. Do vËy c¸c nhu cÇu vµ kh¸t väng cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng cÇn ph¶i ñng hé hoµn toµn. §Ó ph¸t triÓn du lÞch t¹i ®iÓm ®Õn, cÇn ph¶i khuyÕn khÝch sù tham gia cña ng­êi d©n trong ho¹ch ®Þnh kÕ ho¹ch du lÞch l©u dµi. C¸c thµnh viªn cña céng ®ång ®Þa ph­¬ng lµ thµnh viªn chÝnh cÇn tham gia vµo viÖc x¸c ®Þnh c¸c gi¸ trÞ thiªn nhiªn vµ v¨n ho¸ cña quª h­¬ng hä. C¸c nhµ ho¹ch ®Þnh du lÞch chuyªn nghiÖp nªn ®­a ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng vµo nh÷ng vÞ trÝ quan träng thiÕt yÕu nh­ c¸c thµnh viªn chÝnh, hç trî trong qu¶n lý ho¹t ®éng du lÞch . Mét sè c«ng viÖc cã thÓ tiÕn hµnh: Tæ chøc nh÷ng kho¸ häc ng¾n h¹n vÒ du lÞch vµ qu¶n lý du lÞch tíi ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng gióp hä hiÓu thªm vÒ gi¸ trÞ cña viÖc ph¸t triÓn du lÞch t¹i ®Þa ph­¬ng. Giao quyÒn qu¶n lý cho ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng t¹i khu ®Òn cña ®Þa ph­¬ng m×nh. Ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng cã nhiÖm vô qu¶n lý ®Òn tu söa ®Òn theo ®óng yªu cÇu. KhuyÕn khÝch ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng døng ra tæ chøc c¸c ®iÓm du lÞch chuyªn ®Ò vÒ nghÒ thñ c«ng truyÒn thèng chuyªn phôc vu du lÞch. §ã cã thÓ lµ mét khu hîp t¸c x· nhá chuyªn cung cÊp s¶n phÈm cho kh¸ch du lÞch do ng­êi d©n tù ®øng ra qu¶n lý tÝnh to¸n chi phÝ, gi¸ thµnh phï hîp. Dùa trªn tiÒm n¨ng thùc lùc cña ®Þa ph­¬ng x©y dùng c¸c cöa hiÖu qu¸n ¨n, dÞch vô d­íi sù qu¶n lý trùc tiÕp cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng. Qu¶n lý lÜnh vùc nµy ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ph¶i cã biÖn ph¸p ®óng ®¾n, hîp lý tr¸nh t×nh tr¹ng xung ®ét gi÷a ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng, h¹n chÕ vµ tiÕn tíi bá dÇn viÖc chÌo kÐo kh¸ch mua hµng. Dùa trªn ho¹t ®éng du lÞch, hµng n¨m chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng cã c¸c thèng kª vÒ l­îng kh¸ch, nguån kh¸ch vµ doanh thu mµ du lÞch mang l¹i ®Ó tõ ®ã t×m ra ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng du lÞch nh»m t¹o ra c¸c biÖn ph¸p qu¶n lý tÝch cùc ®Ó hÖ thèng qu¶n lý du lÞch cña ®Þa ph­¬ng ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt. 3.2.2. Sö dông lao ®éng lµ ng­êi ®Þa ph­¬ng vµo c¸c dÞch vô du lÞch: Víi ch­¬ng tr×nh tour míi ®­îc ®Ò xuÊt x©y dùng ë trªn th× viÖc tham gia cña céng ®ång ®Þa ph­¬ng vµo c«ng viÖc phôc vô kh¸ch lµ kh¸ ®a d¹ng, tõ viÖc tæ chøc c¬ së l­u tró, phôc vô ¨n uèng ®Õn viÖc tæ chøc b¸n hµng l­u niÖm, vui ch¬i gi¶i trÝ. ViÖc sö dông lao ®éng ®Þa ph­¬ng vµo c¸c dÞch vô kÓ trªn lµ rÊt cÇn thiÕt nh»m t¹o ra sù giao tiÕp gi÷a ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng vµ du kh¸ch. C¸c dÞch vô bao gåm: Phôc vô c¬ së l­u tró cho kh¸ch du lÞch, tiÕp ®ãn kh¸ch: Trong ch­¬ng tr×nh tour míi viÖc phôc vô l­u tró cho kh¸ch sÏ diÔn ra . ë khu ®Òn Chö §ång Tö- x· B×nh Minh- huyÖn Kho¸i Ch©u- H­ng Yªn. §Þa ®iÓm nghØ dªm cña du kh¸ch kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i x©y dùng nh÷ng khu nhµ nghØ sang träng hoÆc nh÷ng kh¸ch s¹n nhá mµ chØ cÇn sö dông nhµ ë cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ®Ó cho du kh¸ch nghØ. ViÖc nghØ ng¬i cña kh¸ch du lÞch t¹i nhµ ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng t¹o mèi quan hÖ th©n thiÕt gi­· kh¸h du lÞch vµcéng ®ång d©n c­. Sù gi¶n dÞ trong ®êi sèng sinh ho¹t th­êng ngµy cña d©n c­ lµng ViÖt ch¾c ch¾n sÏ lµ yÕu tè hÊp dÉn khã quªn trong lßng du kh¸ch vÒ ®iÓm du lÞch. Nh÷ng c¶nh sing ho¹t th­êng ngµy, nh÷ng c©u chuyÖn vÒ sù tÝch ng«i lµng viÖt, vÒ kiÕn tróc lµng ViÖt qua lêi kÓ cña nh÷ng ng­êi giµ trong lµng sÏ lµ ®iÒu mong ­íc cña rÊt nhiÒu du kh¸ch khi tham gia chuyÕn du lÞch nµy. §ång thêi viÖc l­u tró ë nhµ ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng còng t¹o mét nguån thu nhËp cho ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng. Tuy nhiªn ®Ó t¹o ra lîi Ých c«ng b»ng trong mçi chuyÕn tour kh¸c nhau sÏ nghØ t¹i nhµ d©n kh¸c nhau. Sù thay ®æi nµy sÏ t¹o ra viÖc c«ng b»ng trong ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng. Phôc vô ¨n uèng: §i liÒn víi viÖc nghØ ng¬i t¹i nhµ d©n lµ c«ng t¸c phôc vô ¨n uèng cho kh¸ch. Bëi chuyÕn du lÞch s«ng Hång lµ chuyÕn du lÞch mang ®Ëm b¶n s¾c cña c­ d©n vïng s«ng n­íc nªn b÷a ¨n ph¶i ®¶m b¶o ®­îc ®Æc tÝnh nµy. ViÖc tæ chøc b÷a ¨n cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ph¶i ®¶m b¶o ®­îc yÕu tè ngon, l¹ ®éc ®¸o mang ®Ëm nÐt v¨n ho¸ c­ d©n vïng ven s«ng l¹i võa ®¶m b¶o ®­îc tÝnh vÖ sinh. B÷a ¨n gîi ý: Canh cua nÊu chua C¸ ®ång kho t­¬ng Ch¶ c¸ r¸n ( lµm tõ c¸ l¨ng ®¸nh b¾t ë s«ng) T«m rang Rau xµo (tuú theo mçi mïa mét lo¹i rau) Tr¸ng miÖng b»ng hoa qu¶ v­ên nhµ N­íc chÌ xanh hoÆc n­íc vèi sau b÷a ¨n §Ó ®¶m b¶o ®­îc b÷a ¨n nµy kh«ng ph¶i lµ qu¸ khã ®ång thêi l¹i mang ®Ëm v¨n ho¸ vïng s«ng n­íc. Nh÷ng b÷a ¨n nµy ®ùoc phôc vô bëi c¸c mÑ, c¸c chÞ n«ng d©n thuÇn hËu nh­ng l¹i cã nÐt ®Ñp mÆn mµ cña con g¸i vïng s«ng n­íc. Tham gia trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng h­íng dÉn viªn t¹i ®iÓm: ViÖc sö dông h­íng dÉn viªn t¹i ®iÓm du lÞch lµ ®iÒu rÊt nªn lµm bëi kh«ng ai cã thÓ hiÓu vÒ ®Þa ph­¬ng m×nh h¬n hä. Ban qu¶n lý du lÞch t¹i ®Þa ph­¬ng nªn tæ chøc ®µo t¹o thªm vÒ chuyªn ngµnh du lÞch cho c¸c cô giµ_ nh÷ng ng­êi l©u n¨m sinh sèng ë quª h­¬ng. Hä chÝnh lµ nh÷ng ng­êi sÏ ®­a cho du kh¸ch nh÷ng th«ng tin ®Çy ®ñ nhÊt, hÊp dÉn nhÊt, ®éc ®¸o nhÊt vÒ ®iÓm du lÞch. §ång thêi còng nªn khuyÕn khÝch thÕ hÖ trÎ cña ®Þa ph­¬ng häc hái nh÷ng kiÕn thøc vÒ quª h­¬ng m×nh tõ c¸c thÕ hÖ tr­íc ®Ó s½n sµng phôc vô kh¸ch du lÞch, H­íng dÉn viªn du lÞch cña ch­¬ng tr×nh du lÞch s«ng Hång ph¶i biÕt t¹o mèi quan hÖ tèt ®Ñp . Víi h­íng dÉn viªn ®Þa ph­¬ng ®Ó ®¸p øng mét c¸ch ®Çy ®ñ nhÊt mäi nhu cÇu cña kh¸ch du lÞch t¹o ra sù tho¶ m·n mét c¸ch tuyÖt ®èi khi tham gia vµo ch­¬ng tr×nh tour du lÞch s«ng Hång. Tæ chøc giao l­u v¨n nghÖ víi du kh¸ch: Ho¹t ®éng giao l­u nµy sÏ diÔn ra t¹i khu vùc ®Òn Chö §ång Tö vµo tèi ngµy ®Çu tiªn tr­íc cöa s©n ®Òn. D­íi sù chØ ®¹o trùc tiÕp cña chÝnh quyÒn víi h­íng dÉn viªn c¸c tour vµo tèi ngµy ®Çu tiªn ®ã sÏ diÔn ra c¸c ho¹t ®éng sinh ho¹t tËp thÓ. Ho¹t ®éng sinh ho¹t tËp thÓ nµy võa lµ kÕt thóc vui vÎ cho mét ngµy lao ®éng mÖt nhäc l¹i võa lµ c¸ch ®Ó gióp du kh¸ch vµ ng­êi d©n tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng giao l­u. §Ó gióp cho ho¹t ®éng giao l­u nµy thùc sù hiÖu qu¶ chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng nªn t×m c¸ch tham gia kh«i phôc l¹i c¸c trß ch¬i d©n gian nh­ ®¸nh ®u, h¸t giao duyªn, nÐm cßn... C¸c ho¹t ®éng vui ch¬i gi¶i trÝ nµy sÏ ®­îc tæ chøc th­êng xuyªn vµ cã sù qu¶n lý hîp lý. Nh÷ng trß ch¬i d©n gian ®Æc biÖt lµ viÖc giao l­u v¨n nghÖ gi÷a du kh¸ch vµ céng ®ång ®Þa ph­¬ng sÏ t¹o ra mét buæi tèi thó vÞ, t¹o Ên t­îng khã quªn trong lßng c¶ ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng vµ du kh¸ch. Cïng víi sù kÕt hîp cña qu¶n lý ch­¬ng tr×nh du lÞch s«ng Hång, chÝnh quyÒn d©n c­ ®Þa ph­¬ng còng thØnh tho¶ng mêi c¸c ®oµn chÌo ®Õn diÔn l¹i tÝch “ Chö §ång Tö- Tiªn Dung” phôc vô cho ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng vµ du kh¸ch, gióp hä hiÓu h¬n vÒ t×nh yªu cña hao ng­êi tõ xa x­a. 3.2.3. Tæ chøc s¶n xuÊt vµ cung cÊp s¶n phÈm du lÞch ®Þa ph­¬ng cho ho¹t ®éng du lÞch; §èi víi mçi du kh¸ch khi ®Õn th¨m bÊt kú mét ®iÓm du lÞch nµo th× viÖc ®­îc mua c¸c s¶n phÈm du lÞch ®Þa ph­¬ng lµ ®iªï mong muèn cña hä. Ng­îc l¹i ®èi víi ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ®©y còng lµ c¸ch ®Ó hä t¨ng thªm nguån thu nhËp, lµ c¸ch ®Ó hä giíi thiÖu qu¶ng b¸ s¶n phÈm ®Þa ph­¬ng tíi mäi miÒn ®Êt n­íc. Trong ch­¬ng tr×nh du lÞch s«ng Hång du kh¸ch cã ®iÒu kiÖn ®Ó tiÕp xóc víi 3 ®iÓm du lÞch næi tiÕng víi lµng nghÒ truyÒn thèng lµ lµng trång thuèc nam §a Hoµ, lµng m©y tre ®an Ninh Së vµ ®Æc biÖt lµ lµng gèm B¸t Trµng. Trong khu«n khæ cña bµi kho¸ luËn xin phÐp ®­îc tr×nh bµy 2 c¸ch ®Ó céng ®ång ®Þa ph­¬ng gi¬Ý thiÖu s¶n phÈm cho kh¸ch , ®ã lµ; s¶n xuÊt cung cÊp s¶n phÈm du lÞch cho kh¸ch vµ h­íng dÉn kh¸ch lµm s¶n phÈm. Tæ chøc s¶n xuÊt vµ cung cÊp s¶n phÈm cho kh¸ch: Ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ë lµng m©y tre ®an Ninh Së ®· cã nghÒ truyÒn thèng tõ hµng chôc n¨m nay. S¶n phÈm cña lµng tõ nh÷ng vËt dông nhá nh­ c¸i giá, c¸i khay...®Õn nh÷ng vËt dông lín nh­ bé bµn ghÕ... ®Òu ®­îc lµm thñ c«ng b»ng m©y tre ®an. §©y lµ mét nghÒ cha truyÒn con nèi tõ thÕ hÖ nµy sang thÕ hÖ kh¸c. S¶n phÈm m©y tre ®an cña lµng chñ yÕu dïng cho xuÊt khÈu sang thÞ tr­êng Ch©u ¢u, NhËt B¶n, Ch©u Mü. Lµng nghÒ m©y tre ®an Ninh Së ph¸t triÓn m¹nh ®· t¹o ®iÒu kiÖn æn ®Þnh nÒn kinh tÕ ®Þa ph­¬ng. KÓ tõ khi tuyÕn du lÞch s«ng Hång qua ®iÓm du lÞch nµy, ng­êi d©n b¾t ®Çu chó ý tíi viÖc s¶n xuÊt phôc vô. Thêi gian ®Çu, khi mµ l­îng kh¸ch æn ®Þnh ®Òu qua hµng th¸ng lµng nghÒ còng s¶n xuÊt phôc vô du lÞch. Tuy nhiªn trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y khi mµ l­îng kh¸ch kh«ng æn ®Þnh ®Òu th× ng­êi d©n lµng kh«ng cßn quan t©m s¶n xuÊt cho du lÞch n÷a mµ chØ quan t©m ®Õn xuÊt khÈu. Trªn tuyÕn ®­êng tõ s«ng Hång vµo ®Þa phËn ®Òn DÇm- ®Òn §¹i Lé, du kh¸ch chØ cã c¬ héi ®i qua mét sè hé s¶n xuÊt nhá cßn ®a sè c¸c hé s¶n xuÊt lín l¹i chØ tËp trung ë khu vùc ngoµi ®ª nh­ng du kh¸ch kh«ng thÓ tiÕp cËn ®­îc do thêi gian eo hÑp cña lÞch tr×nh. Trong hµnh tr×nh tour míi ®­îc ®Ò xuÊt x©y dùng, du kh¸ch cã c¬ héi t×m hiÓu vÒ quy tr×nh lµm m©y tre ®an. §Ó phï hîp víi lÞch tr×nh tour míi nµy ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng bªn c¹nh viÖc tËp trung s¶n xuÊt hµng xuÊt khÈu sÏ tiÕn hµnh s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm phôc vô cho du lÞch. C¸c s¶n phÈm du lÞch nµy sÏ mang tÝnh thiÕt thùc cho nhu cÇu cña du kh¸ch, mang tÝnh thuËn tiÖn gän nhÑ. Khu s¶n xuÊt hµng phôc vô cho du lÞch nµy sÏ chÞu sù qu¶n lý trùc tiÕp cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng. Trong c¸c khu nµy sÏ cã ng­êi h­íng dÉn kh¸ch vÒ quy tr×nh lµm s¶n phÈm, vÒ c¸ch lµm s¶n phÈm sao cho ®Ñp vµ c¸ch gi÷, sö dông ®å m©y tre ®an sao cho thËt bÒn, thËt bãng. Ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng sÏ cung cÊp cho du kh¸ch nh÷ng s¶n phÈm cã tªn cña ®Þa ph­¬ng vµ nÕu kh¸ch yªu cÇu còng sÏ lµm riªng phôc vô s¶n phÈm riªng cho kh¸ch. NghÒ lµm thuèc nam ë x· B×nh Minh còng næi tiÕng x­a nay. Ng­êi d©n ë ®©y nhµ nµo còng trång ®ñ c¸c lo¹i thuèc nam trong v­ên nhµ. §Õn víi lµng nµy du kh¸ch ®­îc tËn h­ëng mét th¬m m¸t mÎ trong lµnh. Tuy nhiªn nghÒ lµm thuèc nam ë ®©y cßn ph¸t triÓn kh¸ manh món. Chñ yÕu ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng chØ lµm nguyªn liÖu ®Ó b¸n bu«n lªn Hµ Néi. Trong lÞch tr×nh tour míi nµy, du kh¸ch sÏ cã kho¶ng thêi gian nöa ngµy l­u tró ë lµng nghÒ. Tuy r»ng kh¶ n¨ng cung cÊp s¶n phÈm du lÞch ®Þa ph­¬ng cho du kh¸ch lµ ch­a thËt sù ®éc ®¸o nh­ng ch¾c ch¾n du kh¸ch còng sÏ thÊy thÝch thó tr­íc nh÷ng chai mËt ong nguyªn chÊt nh÷ng vÞ thuèc nam víi rÊt nhiÒu c«ng dông kh¸c nhau. Nh­ng cã lÏ s¶n phÈm du lÞch hÊp dÉn nhÊt cña ®Þa ph­¬ng chÝnh lµ nh÷ng s¶n phÈm du lÞch v¨n ho¸ mµ du kh¸ch tr¶i nghiÖm ®­îc qua nh÷ng ho¹t ®éng sinh ho¹t v¨n ho¸ t¹i ®Þa ph­¬ng. VÊn ®Ò ®Æt ra víi viÖc s¶n xuÊt vµ phôc vô s¶n phÈm du lÞch ë hai ®Þa ph­¬ng trªn lµ c¸ch b¸n, giíi thiÖu s¶n phÈm ®Þa ph­¬ng. §èi víi lµng nghÒ m©y tre ®an du kh¸ch cã thÓ mua ®å l­u niÖm t¹i c¸c hé gia ®×nh hoÆc chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng cã thÓ x©y dùng mét cöa hµng b¸n ®å l­u niÖm ë khu vùc tr­íc cöa ®Òn §¹i Lé ®Ó du kh¸ch cã thÓ dÔ dµng, thuËn tiÖn khi mua s¶n ph¶m. Còng t­¬ng tù nh­ vËy viÖc b¸n thuèc nam cã thÓ lµ ë tr­íc khu vùc ®Òn Chö §ång Tö hoÆc du kh¸ch cã thÓ mua ë c¸c gia ®×nh nghÒ gia truyÒn trong lµng. Tuy nhiªn vÊn ®Ò cÇn ®Æt ra lµ viÖc “chÌo kÐo” kh¸ch dÓ mua s¶n phÈm du lÞch. §©y lµ vÊn ®Ò bøc xóc ®èi víi tÊt c¶ c¸c ®Þa ®iÓm ph¸t triÓn du lÞch. ViÖc qu¶n lý, h­íng dÉn ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng c¸ch b¸n hµng lÞch thiÖp lµ mét trong nh÷ng yÕu tè thµnh c«ng trong viÖc ph¸t triÓn du lÞch. Vµ cã thÓ vui mõng kh¼ng ®Þnh r»ng lµng gèm B¸t Trµng lµ ®iÓm du lÞch næi bËt nhÊt trong hµnh tr×nh c¶ chuyÕn tour. Trong ch­¬ng tr×nh du lÞch cò, kh¸ch du lÞch chØ cã ®iÒu kiÖn ®Ó th¨m khu Héi chî- n¬i kh¸ch hµng cã ®iÒu kiÖn mua s¾m c¸c s¶n phÈm du lÞch. HÇu hÕt tÊt c¶ du kh¸ch ®Òu rÊt hµi lßng víi c¸ch b¸n hµng lÞch thiÖp, cëi më cña ng­êi d©n ë ®©y. Tuy nhiªn cïng víi viÖc më héi chî chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng nªn tæ chøc s¶n xuÊt ngay t¹i ®©y ®Ó du kh¸ch cã thÓ xem c¸ch lµm gèm, quy tr×nh lµm gèm. H­íng dÉn kh¸ch lµm s¶n phÈm: §iÒu míi l¹ trong ch­¬ng tr×nh tour míi lµ viÖc kh¸ch du lÞch cã thÓ tham gia s¶n xuÊt ®å gèm trùc tiÕp t¹i lµng gèm B¸t Trµng. Cïng víi viÖc x©y dùng Héi chî sÏ cã mét khu riªng ®Ó kh¸ch du lÞch xem quy tr×nh lµm gèm cña chÝnh m×nh d­íi sù h­íng dÉn cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng. Khi kh¸ch tham gia vµo quy tr×nh lµm gèm, ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng sÏ gióp hä hiÓu h¬n vÒ lÞch sö lµng gèm B¸t Trµng, vÒ ®iÓm kh¸c biÖt gi÷a lµng gèm B¸t Trµng víi c¸c lµng gèm kh¸c, vÒ hoa v¨n cña gèm B¸t Trµng... Ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng còng sÏ ®Þnh h­íng cho kh¸ch nh÷ng mÉu ®¬n gi¶n ®Ó kh¸ch cã thÓ dÔ dµng lµm ®­îc. 3.2.4. Chia sÎ lîi Ých tõ c¸c lÖ phÝ thu ®­îc ®Ó hç trî céng ®ång: HiÖn nay ë tÊt c¶ c¸c ®iÓm du lich s«ng Hång ®Òu kh«ng thu lÖ phÝ. Tuy nhiªn nh»m t¨ng kh¶ n¨ng hç trî cho kinh tÕ ®Þa ph­¬ng tõ ho¹t ®éng du lÞch cã thÓ x©y dùng møc gi¸ thu phÝ cho c¸c ®iÓm ®Õn. Møc phÝ nµy sÏ lµ 2000®/ng­êi/1 ®iÓm du lÞch. Møc phÝ nµy ®­îc x©y dùng ®Òu cho c¶ kh¸ch du lÞch néi ®Þa vµ kh¸ch du lÞch quèc tÕ. Bªn c¹nh ®ã mét phÇn lîi nhuËn thu ®­îc tõ mçi chuyÕn tour (kho¶ng 7%) còng sÏ ®­îc ®Çu t­ vµo c¸c c«ng tr×nh phóc lîi x· héi cña ®iÓm ®Õn nh»m c¶i thiÖn ®êi sèng cho d©n c­ ®Þa ph­¬ng. Ngoµi ra còng cã thÓ ¸p dông chÕ ®é th­ëng ph¹t cho c¶ du kh¸ch vµ ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng nh»m h­íng mäi ng­êi ®Õn viÖc ph¸t triÓn du lÞch bÒn v÷ng. 3.3. KiÕn nghÞ mét sè gi¶i ph¸p cho ph¸t triÓn du lÞch cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång 3.3.1. C¶i thiÖn c¬ së h¹ tÇng, c¬ së vËt chÊt phï hîp VÒ ph­¬ng tiÖn tµu thuû HiÖn nay tuyÕn du lÞch s«ng Hång chØ cã 2 tµu ho¹t ®éng lµ Th¨ng Long 333 vµ S«ng Hång 5. L­îng kh¸ch cña 2 tµu nµy lµ 20- 40 kh¸ch /chuyÕn/tµu. Nh­ vËy vÊn ®Ò ®Æt ra lµ nÕu qu¸ ®«ng kh¸ch th× kh¶ n¨ng t¶i lµ kh«ng cã. Ch¾c ch¾n khi tour du lÞch ho¹t ®éng thËt sù hiÖu qu¶, XÝ nghiÖp ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn du lÞch s«ng Hång sÏ ph¶i thuª thªm tµu hoÆc ®æi ngµy xuÊt ph¸t. §iÒu nµy rÊt khã nªn ®ßi hái XÝ nghiÖp ph¶i mua thªm tµu khi tuyÕn du lÞch thùc sù ph¸t triÓn. TÇu Th¨ng Long lµ tµu cò ®ang trong thêi gian söa ch÷a. Nh­ng cã thÓ nhËn thÊy tµu Th¨ng Long kh«ng cßn thÝch hîp cho ho¹t ®éng du lÞch vµ trªn thùc tÕ còng kh«ng cã thuyÒn tr­ëng vµ ®oµn thuû thñ chuyªn tr¸ch. Bëi vËy XÝ nghiÖp ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn du lÞch s«ng Hång nªn thanh lý tµu Th¨ng Long bëi nã ®¶m b¶o chÊt l­îng cña chuyÕn du lÞch do tµu cò, xÊu, c¸c trang thiÕt bÞ l¹c hËu. H¬n thÕ n÷a c¸c trang thiÕt bÞ an toµn ë tµu Th¨ng Long còng kh«ng ®¶m b¶o nÕu tai n¹n x¶y ra sÏ g©y ¶nh h­ëng ®Õn uy tÝn vµ chi phÝ cña c«ng ty. TÇu Th¨ng Long dù tÝnh sÏ thanh lý ®­îc kho¶ng 350- 400 triÖu ®ång . Víi sè tiÒn ®ã, XÝ nghiÖp sÏ dïng ®Ó ®Çu t­ trë l¹i do c¸c ho¹t ®éng kinh doanh kh¸c ®Æc biÖt lµ ho¹t ®éng marketing. Phôc vô ¨n uèng ë trªn tµu còng lµ ®iÒu ®¸ng quan t©m. HiÖn nay cã 3 nh©n viªn bÕp th­êng xuyªn ®i theo phôc vô nhu cÇu ¨n uèng trªn tµu. TÊt c¶ hµnh kh¸ch tham gia trong tour ®Òu thùc sù ch­a c¶m thÊy hµi lßng víi b÷a ¨n trªn tµu. Nh©n viªn tµu nªn phôc vô b÷a ¨n tr­a ®a d¹ng h¬n ®Ó t¨ng sù hµi lßng cña kh¸ch. Còng cã ý kiÕn cho r»ng nh©n viªn trªn tµu nªn mÆc ®ång phôc cña ngµnh tõ thuyÒn tr­ëng, thuyÒn phã, h­íng dÉn viªn, nh©n viªn phôc vô. * VÒ hÖ thèng ®­êng x¸ Nh×n chung mäi hÖ thèng ®­êng x¸ ®Õn c¸c ®iÓm du lÞch cña tuyÕn tour du lÞch s«ng Hång ®Òu rÊt xÊu, ch­a ®­îc ®Çu t­ ®óng møc. §­êng ®i ®Õn c¸c ®iÓm du lÞch kh¸ gå ghÒ, hoang s¬. Tuy nhiªn ®iÒu nµy còng dÔ hiÓu bëi hÇu hÕt c¸c ®iÓm du lÞch nµy ®Òu n»m ë ven s«ng nªn mïa n­íc lªn xuèng thÊt th­êng. Víi viÖc ph¸t triÓn du lÞch bÒn v÷ng cña tuyÕn s«ng chóng ta nªn c¶i t¹o hÖ thèng ®­êng ®Õn c¸c ®iÓm du lÞch b»ng c¸ch x©y dùng c¸c bËc lªn xuèng b»ng ®¸. Nh÷ng bËc nµy sÏ ®¶m b¶o an toµn h¬n cho kh¸ch ®Õn ®iÓm du lÞch. MÆt kh¸c nªn ®éng viªn ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng dän dÑp vÖ sinh ®­êng vµo c¸c khu di tÝch tr¸nh sù bõa b·i nh­ hiÖn nay. ViÖc lµm nµy cÇn ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn vµ thùc chÊt nÕu ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ý thøc ®­îc vai trß cña du lÞch trong ®êi sèng cña m×nh th× hä sÏ tiÕn hµnh lµm c«ng viÖc nµy tù nguyÖn * VÒ bÕn tµu: HÖ thèng bÕn b·i chÝnh nh­ b·i Ch­¬ng D­¬ng vµ hÇu hÕt nh÷ng bÕn ®ç tíi ®Þa ®iÓm du lÞch nªn ®­îc ®Çu t­ ®Ó söa ch÷a vµ n©ng cÊp. Thµnh phè nªn duyÖt quy ho¹ch vÒ hÖ thèng c¶ng vÒ bÕn thuû néi ®Þa vµ nhanh chãng x©y dùng bÕn tµu kh¸ch Ch­¬ng D­¬ng theo tiªu chuÈn. C¸c b·i nµy ph¶i bao gåm c¸c c¬ së h¹ tÇng ®¬n gi¶n: nh­ xanh ®Ñp, vÖ sinh, thuËn tiÖn vµ an toµn. Nh÷ng bÕn b·i t¹i c¸c ®iÓm dõng ch©n còng cÇn ®­îc quan t©m ®Çu t­ ®Ó thuËn tiÖn cho du kh¸ch khi ®Õn ®iÓm du lÞch ®ång thêi còng t¹o tÝnh chuyªn nghiÖp cho ho¹t ®éng du lÞch.§Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò bÕn b·i mét c¸ch hîp lý, xÝ nghiÖp cÇn n©ng cao sù céng t¸c víi c¸c ®iÓm du lÞch. Mét bÕn tµu cã thÓ cÇn ®Õn chi phÝ x©y dùng kho¶ng 3- 4 tû ®ång nh­ng mét bÕn ®ç lÎ chØ cÇn ®Çu t­ kho¶ng 20 triÖu ®ång. HÇu hÕt ë c¸c ®iÓm du lÞch cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång nãi chung vµ ch­¬ng tr×nh 1 nãi riªng bÕn ®ç cßn s¬ sµi. ChÝnh bëi vËy xÝ nghiÖp ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn du lÞch s«ng Hång cã thÓ thu hót sù tham gia cña céng ®ång ®Þa ph­¬ng ®Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy. XÝ nghiÖp sÏ kÕt hîp víi ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ®Ó x©y dùng c¸c bÕn ®ç vµ sÏ tr¶ tiÒn qu¶n lý bÕn trùc tiÕp cho ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng mçi khi ch¹y tµu, tiÒn bÕn lµ 10000 ®ång/ tµu. * VÒ th¾ng c¶nh hai bªn bê: Do ®Æc thï lµ tuyÕn du lÞch ®­êng s«ng nªn du kh¸ch cã thÓ th¶ m×nh vµo nh÷ng khung c¶nh l·ng m¹n, nªn th¬ cña vïng s«ng n­íc. Trªn thùc tÕ nh÷ng th¾ng c¶nh hai bªn bê cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång rÊt hÊp dÉn, ®Æc biÖt lµ kh¸ch du lÞch. Du kh¸ch ph¶i trÇm trå th¸n phôc tr­íc nh÷ng c¶nh s¾c mµ thiªn nhiªn vµ con ng­êi ®· t¹o nªn cho hai bÕn bê s«ng nµy. Nh÷ng mµu xanh ngót ngµn cña b·i ng«, b·i rau... hÊp dÉn ®Æc biÖt víi du kh¸ch. Du kh¸ch còng tß mß t×m hiÓu vÒ lèi sèng sinh ho¹t cña ng­êi d©n, vÒ c¶nh khai th¸c c¸t, vÒ nh÷ng h×nh ¶nh sèng ®éng cña ng­ d©n lµng chµi, tÊt th¶y ®Òu cã søc hÊp dÉn, cuèn hót k× l¹. Tuy nhiªn vÊn ®Ò ®Æt ra lµ viÖc gi÷ g×n m«i tr­êng ë hai bªn bê s«ng. Nh÷ng b·i r¸c to, nh÷ng dßng n­íc th¶i ®en ngßm tõ c¸c nhµ m¸y ven s«ng lµm gi¶m ®i nhiÒu sù l·ng m¹n cña c¶nh sÊc vïng s«ng n­íc. §Ó gi¶i quyÕt vÊn dÒ nµy c¸c nhµ ho¹ch ®Þnh du lÞch cÇn ph¶i kÕt hîp víi ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng, víi chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng vïng ven s«ng gióp hä cã nhËn thøc ®óng ®¾n vÒ viÖc gi÷ g×n m«i tr­êng. Cïng víi sù phèi hîp cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ch­¬ng tr×nh cña tuyÕn sÏ cã nh÷ng kho¶ng dõng ch©n trong 10-15 phót ®Ó tËn m¾t chøng kiÕn c¶nh sinh ho¹t cña d©n ven s«ng nh­ c¶nh khai th¸c c¸t, c¶nh ®¸nh b¾t, c¶nh thu ho¹ch hoa mµu...Ch¾c ch¾n r»ng viÖc t¹o ra nh÷ng c¶nh sinh ho¹t sèng ®éng hai bªn bê s«ng còng lµ yÕu tè thu hót kh¸ch du lÞch trªn hµnh tr×nh chuyÕn th¨m quan s«ng Hång. * X©y dùng c¬ së h¹ tÇng phôc vô cho ®êi sèng d©n c­ vµ du lÞch Cïng víi sù ph¸t triÓn kinh tÕ chung cña c¶ n­íc, trªn tuyÕn du lÞch s«ng Hång còng ®ang tiÕn hµnh x©y dùng kh¸ nhiÒu nhµ m¸y, c¸c khu vùc s¶n xuÊt nh»m khai th¸c tiÒm n¨ng ®Ó ph¸t triÓn kinh tÕ ®Þa ph­¬ng. Cã thÓ kÓ ra mét sè dù ¸n tiªu biÓu nh­ viÖc x©y dùng khu Héi chî ë lµng gèm B¸t Trµng, x©y dùng Hîp t¸c x· m©y tre ®an ë Ninh Së – Hµ T©y. Tuy nhiªn , vÊn ®Ò ®Æt ra lµ ph¶i lµm thÕ nµo ®Ó nh÷ng c«ng tr×nh x©y dùng nµy kh«ng lµm ¶nh h­ëng ®Õn c¶nh quan c¸c khu di tÝch ®Õn ®êi sèng cña céng ®ång ®Þa ph­¬ng. Ng­êi d©n ë khu vùc §Òn DÇm (Ninh Së – Hµ T©y) mét ®Þa ®iÓm cña hµnh tr×nh chuyÕn tour rÊt kh«ng hµi lßng khi mét nhµ m¸y ®ãng tµu cã quy m« kh¸ lín ®­îc x©y dùng tr­íc cæng ®Òn. Ngay khi dù ¸n vÉn ch­a ®­îc duyÖt ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ®· cã ®¬n th­ kiÕn nghÞ nh­ng viÖc x©y dùng vÉn ®­îc tiÕn hµnh vµ kÕt qu¶ lµ mét nhµ m¸y to lín, hiÖn ®¹i ®· ra ®êi nh­ng l¹i g©y mÊt c¶nh quan trang nghiªm, cæ kÝnh cña ng«i ®Òn. ViÖc x©y dùng c¬ së h¹ tÇng phôc vô du lÞch lµ rÊt quan träng vµ cÇn thiÕt nh­ng ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng t­¬ng tù x¶y ra ë khu vùc ®Òn DÇm ®ßi hái c¸c nhµ ho¹ch ®Þnh du lÞch, c¸c nhµ ®Çu t­ phaØ cã sù phèi kÕt hîp víi ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ®Ó mçi c«ng tr×nh ®­îc x©y dùng thùc sù cã ý nghÜa c¶ vÒ kinh tÕ vµ du lÞch. §Ó ®¸p øng nhu cÇu ph¸t triÓn du lÞch, tuyÕn du lÞch s«ng Hång tõ Hµ Néi ®Õn §Òn Chö §ång Tö (H­ng Yªn) cÇn ph¶i tiÕn hµnh x©y dùng mét sè c«ng tr×nh nh»m hoµn thiÖn c¬ së h¹ tÇng cña ®iÓm ®Õn. Mét sè c«ng tr×nh cÇn ®­îc tiÕn hµnh x©y dùng nh­ m« h×nh hîp t¸c x· m©y tre ®an ë lµng Ninh Së (Hµ T©y), m« h×nh mét tæng thÓ di tÝch gåm ®Òn Chö §ång Tö vµ m« h×nh c¸c nhµ nghØ t¹i lµng B×nh Minh- ®Òn Chö §ång Tö. §Ó tiÕn hµnh x©y dùng m« h×nh hîp t¸c x· m©y tre ®an ë Ninh Së ( Hµ T©y) cã thÓ dùa vµo nguån vèn ®Þa ph­¬ng céng víi sù hç trî cña c¸c ban ngµnh du lÞch. Hîp t¸c x· m©y tre ®an ë Ninh Së sÏ ®­îc x©y dùng ë khu ®Êt gi÷a ®Òn §¹i Lé vµ ®Òn DÇm. Khu hîp t¸c x· nµy sÏ chÞu sù qu¶n lý trùc tiÕp cña ng­êi d©n ®Þa phu¬ng tõ kh©u tiÕn hµnh qu¶n lý x©y dùng, qu¶n lý nh©n c«ng x©y dùng ®Õn viÖc chän c¸c hé gia ®×nh, c¸c lo¹i s¶n phÈm phï hîp ®Ó s¶n xuÊt hµng m©y tre ®an trong hîp t¸c x· nµy. Bªn c¹nh viÖc s¶n xuÊt cung cÊp hµng phôc vô kh¸ch du lÞch, trong m« h×nh hîp t¸c x· nµy cßn cã dÞch vô h­íng dÉn kh¸ch qui tr×nh lµm s¶n phÈm nªn nh©n c«ng lao ®éng cÇn cã tay nghÒ cao vµ ph¶i lµ ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng am hiÓu vÒ lÞch sö lµng nghÒ quª h­¬ng m×nh. §Ó tr¸nh t×nh tr¹ng lµm háng quang c¶nh cña hai ng«i ®Òn, khu hîp t¸c x· nµy chØ cÇn lµ ng«i nhµ nhá vµ ®­îc x©y dùng theo lèi kiÕn tróc cæ nhµ hµng ViÖt lµ nhµ 3 gian 2 ch¸i hoÆc 5 gian 2 ch¸i. Khu vùc ®Òn Chö §ång Tö cã kh«ng gian rÊt réng r·i vµ tho¸ng ®·ng. §Ó nh»m ph¸t triÓn h¬n n÷a c¸c ho¹t ®éng du lÞch ë ®©y chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng nªn kÕt hîp víi ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng tiÕn hµnh x©y dùng c¸c m« h×nh phôc vô c¸c trß ch¬i d©n gian nh­ ®¸nh ®u,bµn cê ng­êi...®Ó du kh¸ch ngoµi viÖc th­ëng ngo¹n c¶nh quan kiÕn tróc linh thiªng cña ®Òn cßn cã ®iÒu kiÖn tham gia vµo c¸ ho¹t ®éng vui ch¬i ë ®©y. §iÒu ®¸ng qua t©m vµ ®©y lµ khu vùc ®Òn nªn tr¸nh ®­a cµo c¸c trß ch¬i mang tÝnh hiÖn ®¹i, võa g©y tèn kÐm l¹i kh«ng phï hîp víi sù tÜnh lÆng, trang nghiªm cña c¶nh quan ®Òn. ViÖc x©y dùng nhµ trä cho kh¸ch du lÞch ë khu vùc lµng B×nh Minh ( ®Òn Chö §ång Tö) lµ thùc sù cÇn thiÕt víi lÞch tr×nh tour míi. Tuy nhiªn ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng l·ng phÝ cã thÓ sö sông ngay c¸c nhµ d©n trong lµng. ViÖc sö dông c¸c nhµ d©n cho môc ®Ých nghØ trä hoµn toµn xuÊt ph¸t tõ sù tù nguyÖn cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng. Nh­ng còng nh»m ®Ó hoµn thiÖn h¬n viÖc ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch du lÞch, nªn ®Çu t­ mét sè trang thiÕt bÞ cÇn thiÕt cho c¸c hé d©n nµy. VÊn ®Ò ®Æt ra lµ ®Ó phôc vô nhu cÇu gi¶i trÝ cho kh¸ch du lÞch mét sè ®Þa ph­¬ng ph¸t triÓn du lÞch ë vïng kh¸c ®· tiÕn hµnh më dÞch vô gi¶i kh¸t karaokª. §iÒu nµy lµ hoµn toµn kh«ng phï hîp vµ cÇn tr¸nh vÊp ph¶i t¹i khu vùc nµy mµ nªn thay thÕ b»ng c¸c ho¹t ®éng giao l­u v¨n ho¸ v¨n nghÖ víi ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng t¹i khu vùc §Òn. Khu Héi chî Th­¬ng M¹i gèm sø B¸t Trµng s¾p ®­îc kh¸nh thµnh trong nh÷ng th¸ng ®Çu n¨m 2005 høa hÑn t¹o ra tÝnh quy m« chuyªn nghiÖp trong ho¹t ®éng kinh tÕ nãi chung vµ ph¸t triÓn du lÞch nãi riªng. Khu vùc x©y dùng khu Héi chî thuéc ®Þa phËn lµng cæ B¸t Trµng- mét ngoi lµng cßn gi÷ nguyªn ®­îc nh÷ng nÐt ®éc ®¸o cña mét ng«i lµng cæ ViÖt Nam. Khu héi chî ®­îc x©y dùng nhËn ®­îc rÊt nhiÒu sù quan t©m, ñng hé cña nhiÒu ban, ngµnh tõ trung ­¬ng ®Õn ®Þa ph­¬ng. M« h×nh khu Héi chî nµy nªn ®­îc xem xÐt ¸p dông cho c¸c ®iÓm du lÞch kh¸c trong ch­¬ng tr×nh du lÞch . 3.3.2.Gi¶i ph¸p vÒ ®µo t¹o nh©n lùc: VÊn ®Ò ®µo t¹o ®ßi hái ph¶i ®ång bé tõ trªn xuèng. ViÖc ®µo t¹o nªn b¾t ®Çu tõ viÖc ®µo t¹o kiÕn thøc cho xÝ nghiÖp §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn du lÞch s«ng Hång ®Õn viÖc ®µo t¹o nh©n lùc lµ ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng trong c¸c ho¹t ®éng du lÞch. HÇu hÕt c¸n bé c«ng nh©n viªn cña xÝ nghiÖp §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn du lÞch s«ng Hång cã rÊt Ýt kinh nghiÖm, kiÕn thøc vÒ du lÞch. HiÖn nay c¶ xÝ nghiÖp chØ cã 3 nh©n viªn ®­îc ®µo t¹o trong c¸c tr­êng du lÞch chÝnh quy cßn hÇu hÕt lµ tõ c¸c tr­êng kinh tÕ, th­¬ng m¹i. VÊn ®Ò ®Æt ra cho nguån nh©n lùc ë ®©y lµ viÖc cÇn tiÕn hµnh ®µo t¹o cã bµi b¶n cho tÊt c¶ nh©n viªn ë ®©y nh÷ng kiÕn thøc chung nhÊt vÒ du lÞch. Ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o t¹i xÝ nghiÖp nªn kÕt hîp víi Tæng côc du lÞch ®Ó cã nh÷ng ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o chuyªn nghiÖp. C¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o nµy nªn diÔn ra hµng th¸ng cã kiÓm tra ®¸nh gi¸ ®Þnh kú vµ g¾n liÒn víi thùc tÕ. Tuy nhiªn ®iÒu quan träng nhÊt trong viÖc ®µo t¹o nguån nh©n lùc cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång lµ viÖc ®µo t¹o nguån nh©n lùc lµ lao ®éng ®Þa ph­¬ng. ë n¬i nµo lùc l­îng lao ®éng cã ®µo t¹o ®Õn lµm viÖc trong mét thêi gian ng¾n lµ hîp lý. Tuy nhiªn, lîi Ých l©u da× cho mäi ng­êi lµ ph¶i ®ßi hái viÖc ®µo t¹o vµ sö dông nh©n viªn cña ng­êi ®Þa ph­¬ng. §µo t¹o t¹i ®Þa ph­¬ng tá ra cã chi phÝ – hiÖu qu¶ cao h¬n cho c¶ ngµnh lÉn c¸c nhµ chøc tr¸ch quèc gia hoÆc ®Þa ph­¬ng, ®ång thêi còng n©ng cao tr×nh ®é sö dông kü n¨ng , c¸c s¶n phÈm thñ c«ng nghiÖp cña ®Þa ph­¬ng. ViÖc ®µo t¹o nguån nh©n lùc t¹i ®Þa ph­¬ng ë c¸c ®iÓm ®Õn cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång cã thÓ bao gåm c¸c vÞ trÝ h­íng dÉn viªn du lÞch, b¸n hµng l­u niÖm, phôc vô l­u tró - ¨n uèng, h­íng dÉn kh¸ch lµm s¶n phÈm. Nguån nh©n lùc ®Þa ph­¬ng sÏ ®­îc lùa chän ®Ó ®µo t¹o nguån nh©n lùc cã thÓ trÝch tõ nh÷ng lîi nhuËn ban ®Çu mµ ho¹t ®éng du lÞch t¹i ®Þa ph­¬ng ®em l¹i. C«ng t¸c ®µo t¹o sÏ ®em ®­îc tiÕn hµnh cïng víi sù gióp ®ì vÒ chuyªn m«n cña c¸c c¬ quan qu¶n lý du lÞch. Nh÷ng nhµ chuyªn m«n du lÞch sÏ gióp ng­êi d©n nhËn thøc ®­îc vai trß cña du lÞch trong viÖc ph¸t triÓn du lÞch cña ®Þa ph­¬ng. ChÝnh tõ nh÷ng ho¹t ®éng gi¸o dôc nµy ng­êi d©n sÏ ý thøc h¬n vÒ vai trß cña du lÞch ®Ó tõ ®ã mong muèn gãp søc m×nh cho sù ph¸t triÓn chung. C¸c ph­¬ng thøc ®µo t¹o nh©n lùc cã thÓ ®­îc sö dông nh­ sau: §Çu tiªn Tæng côc du lÞch sÏ phèi kÕt hîp víi chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng më nh÷ng líp ng¾n h¹n vÒ du lÞch. Nªn l­u ý nh÷ng ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ë ®iÓm ®Õn ®Òu xuÊt th©n lµ n«ng d©n chÊt ph¸c, thuÇn hËu nªn nh÷ng bµi gi¶ng vÒ du lÞch ®Òu ph¶i hÕt søc c« ®äng, ng¾n gän, g¾n liÒn víi thùc tÕ. Sau khi më nh÷ng líp tËp huÊn ng¾n h¹n nh÷ng nhµ chuyªn m«n du lÞch sÏ trùc tiÕp ®ãng vai lµ kh¸ch du lÞch ®Ó ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng thùc hµnh lu«n vai trß cña m×nh. Mçi líp häc ®µo t¹o nªn cã sù kiÓm tra, ®¸nh gi¸, rót kinh nghiÖm cuèi kú. Sau khi ®· cã nÒn mãng vÒ nh©n lùc v÷ng ch¾c th× chÝnh nh÷ng ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ®· ®­îc ®µo t¹o tr­íc ®©y sÏ trùc tiÕp më c¸c líp huÊn luyÖn vÒ nghiÖp vô du lÞch cho céng ®ång d©n c­ cña m×nh. Trong c¸c ch­¬ng tr×nh gi¸o dôc nªn sö dông nh÷ng h×nh thøc dÔ hiÓu, dÔ nhí nh­ b¨ng h×nh, slide, tranh ¶nh, c¸c ch­¬ng tr×nh biÓu diÔn v¨n nghÖ. Mét ®iÒu nªn l­u ý lµ gi¸o dôc céng ®ång ®Þa ph­¬ng tr­íc hÕt tËp trung vµo ®èi t­îng chñ chèt lµ nh÷ng nhµ l·nh ®¹o ®Þa ph­¬ng, nh÷ng ng­êi uy tÝn trong céng ®ång ch¼ng h¹n nh­ nh÷ng ng­êi lín tuæi, nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é häc vÊn nh­ thÇy gi¸o, nh÷ng ng­êi ®øng ®Çu c¸c tæ chøc ®oµn thÓ quÇn chóng nh­ §oµn thanh niªn, Héi phô n÷, Héi n«ng d©n ... NÕu cã thÓ tuyªn truyÒn cho nh÷ng ®èi t­îng nµy th× viÖc gi¸o dôc ®èi víi toµn bé céng ®ång trë nªn dÔ dµng h¬n rÊt nhiÒu v× hä th­êng ®­îc d©n nghe theo. Song song víi viÖc ®µo t¹o ngo¹i ng÷ nªn tËp trung vµo thÕ hÖ trÎ nh»m kÝch thÝch sù n¨ng ®éng, nh¹y bÐn cña gi¬Ý trÎ trong viÖc ph¸t triÓn du lÞch. 3.3.3. Gi¶i ph¸p vÒ c¬ chÕ chÝnh s¸ch TuyÕn du lÞch s«ng Hång hiÖn nay lµ “s¶n phÈm ®éc quyÒn “ cña XÝ nghiÖp ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn du lÞch s«ng Hång. §©y lµ mét XÝ nghiÖp nhµ n­íc chÞu sù qu¶n lý trùc tiÕp cña C«ng ty vËn t¶i thuû. §Ó ph¸t trتn tuyÕn du lÞch s«ng Hång nãi chung vµ ch­¬ng tr×nh 1 nãi riªng cÇn ph¶i cã ®­îc c¸c c¬ chÕ chÝnh s¸ch ®ång bé khuyÕn khÝch viÖc khai th¸c c¸c tiÒm n¨ng du lÞch cña ®iÓm ®Õn ®ång thêi ph¶i t¹o m«i tr­êng thuËn lîi víi nh÷ng c¬ chÕ cô thÓ cã tÝnh khuyÕn khÝch ®Ó mäi thµnh phÇn kinh tÕ cã thÓ ®Çu t­ ph¸t triÓn c¸c ®iÓm ®Õn trong hµnh tr×nh du lÞch. Nh»m ®¹t ®­îc sù ph¸t triÓn toµn diÖn cÇn chó träng ®Õn mét sè chÝnh s¸ch sau: KhuyÕn khÝch ph¸t triÓn cña nguån lùc du lÞch vÒ ph­¬ng diÖn hÊp dÉn thiªn nhiªn còng nh­ c¸c gi¸ trÞ v¨n hãa. Nh÷ng c¶nh quan hÊp dÉn 2 bªn bê s«ng Hång cïng víi nh÷ng khu ®Òn cæ trong lÞch tr×nh chuyÕn tuyÕn s«ng Hång lµ nh÷ng tiÒm n¨ng du lÞch rÊt cã gi¸ trÞ ®ßi hái sù quan t©m ®Çu t­ khai th¸c ®óng ®¾n. Cã sù ®iÒu phèi ®Ó t¹o sù hîp t¸c gi÷a tÊt c¶ c¸c bªn cã liªn quan, nhÊn m¹nh ®Õn viÖc thóc ®Èy tinh thÇn tr¸ch nhiÖm ®èi víi ®iÓm ®Õn vµ viÖc tæ chøc c¸c tour sÏ kh«ng g©y ¶nh h­ëng ®Õn céng ®ång ®Þa ph­¬ng. TriÓn khai lËp kÕ ho¹ch c¶i tiÕn vµ x©y dùng c¸c nguyªn t¾c vµ qui ®Þnh, tæ chøc qu¶n lý hiÖu qu¶ ho¹t ®éng du lÞch tõ ®ã cã thÓ t¹o nªn sù hîp t¸c vµ gióp ®ì lÉn nhau gi÷a chÝnh phñ, khèi t­ nh©n vµ ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng. §éng viªn ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng tham gia vµo ho¹t ®éng du lÞch vµ thu lîi nhuËn tõ ho¹t ®éng du lÞch. §Ó thùc hiÖn hiÖu qu¶ nh÷ng chÝnh s¸ch trªn ®ßi hái cã sù phèi hîp ®ång bé gi­· c¸c ban ngµnh. ViÖc ¸p dông “c¬ chÕ thãang “ lµ ®Æc biÖt cÇn thiÕt ®Ó thu hót vèn ®Çu t­ vµo ho¹t ®éng du lÞch nh­ viÖc x©y dùng c¬ së h¹ tÇng, ®µo t¹o nguån nh©n lùc. kÕt luËn ch­¬ng 3: Tõ kh¶o s¸t thùc tÕ ch­¬ng tr×nh 1 cña chuyÕn du lÞch s«ng Hång vµ c¨n cø vµo nguån tµi nguyªn phong phó ®a d¹ng cña tuyÕn, trong khu«n khæ kho¸ luËn, t¸c gi¶ ®· tr×nh bµy mét c¸ch ng¾n gän nhÊt vÒ gi¶i ph¸p x©y dùng mét lÞch tr×nh tour míi cho ch­¬ng tr×nh 1 cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång. Ch­¬ng tr×nh tour míi ®­a ra nh»m khai th¸c triÖt ®Ó yÕu tè céng ®ång ®Þa ph­¬ng- mét thµnh phÇn quyÕt ®Þnh tÝnh bÒn v÷ng trong ho¹t ®éng du lÞch. Trong lÞch tr×nh tour míi nµy yÕu tè céng ®ång ®Þa ph­¬ng ®­îc khai th¸c triÖt ®Ó nh»m t¹o ra sù hµi lßng tuyÖt ®èi cho du kh¸ch víi chuyÕn du lÞch ®ång thêi còng mang l¹i lîi nhuËn vÒ kinh tÕ cho ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng th«ng qua ho¹t déng du lÞch. Nh÷ng gi¶i ph¸p ®­îc ®­a ra tr×nh bµy ë ch­¬ng 3 vÒ viÖc ph¸t triÓn ch­¬ng tr×nh 1 cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång tËp trung chñ yÕu vµo sù tham gia cña céng ®ång ®Þa ph­¬ng trong ho¹t ®éng du lÞch. Nh÷ng ho¹t ®éng naú ®­îc ®Ò xuÊt dùa trªn c¬ së tiÒm n¨ng cña céng ®ång ®Þa ph­¬ng ë c¸c ®iÓm ®Õn nh»m khai th¸c triÖt ®Ó hiÖu qu¶ tõ ho¹t ®éng du lÞch cña ch­¬ng tr×nh du lÞch míi nµy. KÕt luËn kiÕn nghÞ kho¸ luËn Tµi nguyªn du lÞch vïng ven s«ng Hång lµ rÊt ®a d¹ng vµ phong phó. Tuy nhiªn, ho¹t ®éng du lÞch thùc tÕ cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång trong nh÷ng n¨m qua l¹i ch­a thùc sù ®¸p øng ®ù¬c yªu cÇu ph¸t triÓn du lÞch. Tõ thùc tÕ dã, trong khu«n khæ cña kho¸ luËn t¸c gi¶ xin phÐp ®­îc ®­a ra mét sè ý kiÕn chñ quan dùa trªn viÖc t×m hiÓu th©m nhËp thùc tÕ nh»m khai th¸c m¹nh h¬n tiÒm n¨ng cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång. Nh÷ng gi¶i ph¸p t¸c gi¶ ®­a ra chñ yÕu tËp trung vµo viÖc ®Èy m¹nh sù tham gia cña c«ng ®ång ®Þa ph­¬ng trong c¸c ho¹t ®éng du lÞch cña tuyÕn th«ng qua viÖc x©y dùng mét ch­¬ng tr×nh du lÞch míi cho ch­¬ng tr×nh 1 cò cña chuyÕn du lÞch s«ng Hång. Ch­¬ng tr×nh du lÞch míi ®­îc ®­a ra lµ viÖc kÕ thõa ch­¬ng tr×nh du lÞch 1 cò cña tuyÕn. Tuy nhiªn, víi kiÕn thøc cña m×nh, t¸c gi¶ ®· ®Ò xuÊt thªm mét mÆt rÊt quan träng cho viÖc ph¸t triÓn du lÞch bÒn v÷ng cña tuyÕn, ®ã lµ sù tham gia cña céng ®ång ®Þa ph­¬ng. Tuy nhiªn, do tuyÕn du lÞch s«ng Hång lµ tuyÕn míi nªn viÖc thèng kª c¸c sè liÖu lµ rÊt khã kh¨n. §Ó hoµn thµnh kho¸ luËn, t¸c gi¶ ®· tiÕn hµnh ®iÒu tra thùc ®Þa t¹i c¸c ®iÓm ®Õn nªn ch¾c ch¾n kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt, h¹n chÕ do kiÕn thøc h¹n hÑp cña mét sinh vªn. Víi môc tiªu ban ®Çu ®Ò ra lµ nh»m ®Èy m¹nh sù tham gia cña céng ®ång ®Þa ph­¬ng trong ho¹t ®éng du lÞch nªn néi dung chÝnh cña c¸c gi¶i ph¸p ®­a ra lµ tËp trung vµo vÊn ®Ò nµy. §Ó thùc hiÖn c¸c gi¶i ph¸p trªn t¸c gi¶ xin phÐp ®­a ra mét sè kiÕn nghÞ sau: * Víi XÝ nghiÖp ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn du lÞch s«ng Hång Ch­¬ng tr×nh du lÞch s«ng Hång lµ “s¶n phÈm ®éc quyÒn” cña xÝ nghiÖp nªn xÝ nghiÖp ph¶i cã biÖn ph¸p ®Ó khai th¸c hÕt tiÒm n¨ng cña tuyÕn nh»m ®Èy m¹nh h¬n n÷a hiÖu qu¶ tõ ho¹t ®éng du lÞch trong ®êi sèng cña céng ®ång d©n c­ ®Þa ph­¬ng. XÝ nghiÖp nªn phèi hîp víi nhiÒu ban ngµnh ®oµn thÓ ®Î cïng x©y dùng mét ch­¬ng tr×nh du lÞch hoµn h¶o ®¸p øng tèi ®a nhu cÇu cña kh¸ch ®ång thêi vÉn t¹o ra lîi nhuËn ®¸ng kÓ tõ ho¹t ®éng du lÞch. §Ó ho¹t ®éng du lÞch cã hiÖu qu¶ h¬n xÝ nghiÖp nªn tù t¸ch ra ho¹t ®éng riªng, lµ mét C«ng ty du lÞch ®éc lËp chÞu sù qu¶n lý trùc tiÕp cña Tæng côc du lÞch.XÝ nghiÖp nªn ®øng vai trß lµ nhµ trung gian tÝch cùc gi÷a nhµ ®Çu t­ vµ chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng trongviÖc thu hót tiÕn hµnh c¸c dù ¸n phôc vô cho ho¹t déng du lÞch. * Víi chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng t¹i c¸c ®iÓm du lÞch trong hµnh tr×nh ChÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng nªn nhËn thøc ®­îc vai trß cña du lÞch ®èi víi viÖc ph¸t triÓn kinh tÕ ®Þa ph­¬ng. ChÝnh quyÒn nªn cã mäi biÖn ph¸p nh»m t¹o ra sù tin cËy víi c¬ chÕ cëi më ®Ó thu hót ngµy cµng nhiÒu dù ¸n ®Çu t­ vµo ®Þa ph­¬ng m×nh. ChÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng ph¶i lµ ng­êi ®ãng vai trß ®¹i diÖn cho quyÒn lîi cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng ®Ó quyÕt ®Þnh lùa chän nh÷ng ch­¬ng tr×nh ®Çu t­ du lÞch phï hîp víi ®Æc ®iÓm cña ®Þa ph­¬ng m×nh. * Víi Tæng côc du lÞch Tæng côc du lÞch nªn quan t©m th­êng xuyªn h¬n n÷a ®Õn ho¹t ®éng du lÞch cña tuyÕn. Tæng côc còng nªn cã sù chØ ®¹o ®óng ®¾n, kÞp thêi cïng víi nh÷ng chÝnh s¸ch ®Çu t­ phï hîp ®Ó khuyÕn khÝch du lÞch ph¸t triÓn ë tuyÕn du lÞch s«ng Hång. Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn kho¸ luËn, t¸c gi¶ ®· nhËn ®­îc sù gióp ®ì tõ mäi mÆt ®Ó cã thÓ hoµn thµnh kho¸ luËn mét c¸ch tèt nhÊt. Tuy nhiªn, víi kiÕn thøc cßn h¹n chÕ cña mét sinh viªn ch¾c ch¾n kho¸ luËn kh«ng tr¸nh khái mét sè thiÕu sãt nhÊt ®Þnh. T¸c gi¶ mong nhËn ®­îc sù gãp ý tõ thÇy c«, nh÷ng nhµ chuyªn m«n du lÞch ®Ó ®Ò tµi kho¸ luËn thùc sù mang l¹i hiÖu qu¶ thùc tÕ. tµi liÖu tham kh¶o [1]. Bªn kia ch©n trêi xanh- B¸o c¸o tham luËn c¸c nguyªn t¾c du lÞch bÒn v÷ng – Côc m«i tr­êng tæ chøc dÞch, chØnh biªn vµ xuÊt b¶n- Th¸ng 12 n¨m 1998, 65 trang. [2]. ChiÕn l­îc ph¸t triÓn du lÞch ViÖt Nam giai ®o¹n 2001- 2010- Hµ Néi th¸ng 10/2001- 50 trang. [3].NguyÔn §×nh HoÌ- Vò V¨n HiÕu- “Du lÞch bÒn v÷ng”- NXB §H Quèc gia Hµ Néi- 2001- 186 trang. [4].Héi th¶o qu¶n lý Nhµ N­íc ®èi víi c¸c khu, ®iÓm du lÞch ë ViÖt Nam- 06/11/2000- 147trang. [5].Phan Lª Huy- NguyÔn §×nh ChiÕn- NguyÔn Quang Ngäc- Gèm B¸t Trµng thÕ kû XIV- XIX- NXB thÕ giíi- 1995- 209 trang. [6].Kreg Lindberg vµ Donald E Hawkins- DulcÞh sinh th¸i: H­íng dÉn cho c¸c nhµ lËp kÕ ho¹ch vµ qu¶n lý- Côc m«i tr­êng xuÊt b¶n- 1999- 230 trang. [7].Robert Languar vµ Robert Hollier- Marketing du lÞch- NXB ThÕ giíi 2002- 159 trang. [8].NguyÔn ThÞ Thu Mai- Nguyªn lý vµ thùc hµnh h­íng dÉn du lÞch- Hµ Néi – 04/2002- 65 trang. [9].Tµi liÖu héi th¶o: Qu¶n lý tµi nguyªn du lÞch bÒn v÷ng- Hµ Néi- 04/09/2002- 60trang. [10].Tæng côc Du lÞch- Non n­íc ViÖt nam- 1998- 740 trang. [11].PTS NguyÔn Minh TuÖ- PGS.TS Vò TuÊn C¶nh- PGS.PTS Lª Th«ng- PTS Ph¹m Xu©n HËu- PTS NguyÔn Kim Hång- §Þa lý du lÞch – NXB TP HCM- 264 trang. [12].TuyÓn tËp B¸o c¸o Héi th¶o quèc gia vÒ sù tham gia cña céng ®ång ®Þa ph­¬ng trong qu¶n lý c¸c khu b¶o tån thiªn nhiªn ë ViÖt Nam- TPHCM- 17/18/12/1997- 159 trang [13].TuyÓn tËp B¸o c¸o Héi th¶o x©y dùng chiÕn l­îc quèc gia vÒ ph¸t triÓn du lÞch sinh th¸i ë ViÖt Nam- Hµ Néi 7- 9/9/1999- 147 trang [14].NguyÔn Minh San, NguyÔn Ph­¬ng Th¶o- §Òn Chö §ång Tö- UBND x· B×nh Minh,Kho¸i Ch©u, H­ng Yªn- T¹p chÝ v¨n ho¸ nghÖthuËt 2003, 23 trang [15]. NguyÔn ThÞ S¬n- LuËn ¸n TiÕn SÜ §Þa Lý- C¬ së Khoa häc cho viÖc ®Þnh h­íng ph¸t triÓn du lÞch sinh th¸i ë VQG Cóc Ph­¬ng- Ng­êi h­íng dÉn khoa häc PGS- PTS Lª Th«ng- Hµ N«i 2002- 149 trang [16]. uû ban Th­êng vô Quèc h«i- Ph¸p lÖnh Du lÞch – NXB ChÝnh trÞ Quèc gia Hµ N«i, 1999, 32 trang. Môc lôc Néi dung Trang PhÇn më ®Çu 1. TÝnh cÊp thiÕt 1 2. Môc ®Ých, giíi h¹n, nhiÖm vô ®Ò tµi 2 3. §èi t­îng vµ ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu 2 4. Mét sè gi¶i ph¸p vµ kiÕn nghÞ cña kho¸ luËn 3 5. KÕt cÊu kho¸ luËn 3 Ch­¬ng 1 mét sè vÊn ®Ò lý luËn vÒ du lÞch vµ du lÞch bÒn v÷ng 1.1. Kh¸i niÖm vÒ du lÞch 4 1.1.1. Sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña du lÞch 4 1.1.2. §Þnh nghÜa vÒ du lÞch 5 1.1.3. Chøc n¨ng cña du lÞch 7 1.1.4. C¸c lo¹i h×nh du lÞch 8 1.2. C¬ së lý luËn ph¸t triÓn bÒn v÷ng 12 1.2.1. Kh¸i niÖm 12 1.2.2. C¸c nguyªn t¾c cña du lÞch bÒn v÷ng 12 1.2.3. Quan ®iÓm vÒ ph¸t triÓn bÒn v÷ng 13 1.2.4. Mèi quan hÖ gi÷a ph¸t triÓn du lÞch bÒn v÷ng vµ céng ®ång d©n c­ ®Þa ph­¬ng 16 1.2.5. Mét sè m« h×nh du lÞch bÒn v÷ng 19 KÕt luËn ch­¬ng 1 23 Ch­¬ng 2  TiÒm n¨ng vµ thùc tr¹ng tuyÕn du lÞch s«ng hång 2.1. TiÒm n¨ng tuyÕn du lÞch s«ng Hång 25 2.1.1. Tµi nguyªn du lÞch tù nhiªn 26 2.1.2. Tµi nguyªn du lÞch nh©n v¨n 28 2.2. Kh¸i qu¸t vÒ tuyÕn du lÞch s«ng Hång 29 2.2.1. mét sè tour cô thÓ cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång 30 2.2.2. Giíi thiÖu ®«i nÐt vÒ nh÷ng ®Þa ®iÓm trong ch­¬ng tr×nh tour 30 2.3. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng du lÞch cña tuyÕn trong nh÷ng n¨m qua 37 2.3.1. Nguån kh¸ch 37 2.3.2. L­îng kh¸ch 37 2.3.3. Doanh thu 39 2.3.4. C¬ së dÞch vô vµ ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn 41 2.3.5. C¸n bé nh©n viªn trong xÝ nghiÖp 42 2.4. Thùc tr¹ng vÒ mèi quan hÖ gi÷a du lÞch vµ céng ®ång ®Þa ph­¬ng cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång 43 2.4.1. Céng ®ång ®Þa ph­¬ng ®èi víi du lÞch 43 2.4.2. Du kh¸ch víi céng ®ång ®Þa ph­¬ng 48 KÕt luËn ch­¬ng 2 51 Ch­¬ng 3 KiÕn nghÞ x©y dùng ch­¬ng tr×nh tour míi vµ mét sè gi¶i ph¸p 3.1. KiÕn nghÞ x©y dùng ch­¬ng tr×nh tour míi 52 3.1.1. Giíi thiÖu lÞch tr×nh tour míi 52 3.1.2. ThÞ tr­êng du lÞch lùa chän 54 3.1.3. TÝnh gi¸ 55 3.1.4. Qu¶ng c¸o, giíi thiÖu vÒ tour 57 3.2. T¨ng c­êng sù tham gia cña céng ®ång ®Þa ph­¬ng trong ho¹t ®éng du lÞch 60 3.2.1. §Èy m¹nh vai trß cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng trong qu¶n lý, ®iÒu hµnh ho¹t ®éng du lÞch 61 3.2.2. Sö dông lao ®éng ®Þa ph­¬ng vµo c¸c dÞch vô du lÞch 62 3.2.3. Tæ chøc s¶n xuÊt vµ cung cÊp s¶n phÈm du lÞch ®Þa ph­¬ng cho ho¹t ®éng du lÞch 64 3.2.4. Chia sÎ lîi Ých tõ c¸c lé phÝ thu ®­îc ®Ó hç trî céng ®ång 67 3.3. KiÕn nghÞ 1 sè gi¶i ph¸p cho ph¸t triÓn du lÞch cña tuyÕn du lÞch s«ng Hång 68 3.3.1. C¶i thiÖn c¬ së h¹ tÇng, c¬ së vËt chÊt phï hîp 68 3.3.2. Gi¶i ph¸p vÒ ®µo t¹o nh©n lùc 73 3.3.3. Gi¶i ph¸p vÒ ®µo t¹o c¬ chÕ chÝnh s¸ch 75 KÕt luËn ch­¬ng 3. 76 KÕt luËn, kiÕn nghÞ cña kho¸ luËn 77 Danh môc tµi liÖu tham kh¶o 79 Phô lôc