Khóa luận Giải quyết các tranh chấp trong ngoại thương và thực tiễn giải quyết tranh chấp tại công ty dệt may Hà Nội

mex cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ phía các công ty trong cùng ngành. Trên thị trường miền Bắc có dệt 8-3, dệt Nam Định, dệt kim Đông Xuân, may Thăng Long, may Đức Giang, may Chiến Thắng…, tại miền Nam có dệt may Thành Công, dệt Việt Thắng, dệt may Thắng Lợi, may Nhà Bè, may Sài Gòn…Một số đối thủ mạnh hơn so với Hanosimex là do họ tích cực xây dựng chương trình tiếp thị sản phẩm, thường xuyên thiết kế mẫu mới đáp ứng nhu cầu, thị hiếu luôn thay đổi của khách hàng. Với những khó khăn như trên, sản phẩm của Hanosimex làm ra đòi hỏi phải có chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, hàng hoá phải được sản xuất kịp thời và giao đúng hạn. Do khả năng của công ty chưa thể đáp ứng được hoàn toàn những đòi hỏi đó (do trình độ tay nghề của công nhân chưa cao dẫn đến năng suất lao động thấp, do nhà xưởng thiết bị của tất cả các nhà máy có tuổi đời bình quân khá cao từ 10 đến 12 năm, quá trình đổi mới thiết bị còn chậm…), đồng thời khách hàng của công ty lại thường ở những nước phát triển tương đối mạnh như Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Mỹ…, có những tiêu chuẩn khắt khe về chất lượng nên việc khiếu nại của khách là không thể tránh khỏi. Sau đây là một ví dụ về tranh chấp về chất lượng sản phẩm xảy ra do lỗi của máy móc thiết bị: Ngày 14-3-2002, công ty dệt may Hà nội ký hợp đồng số 02/HSM-SW/02 bán cho công ty thương mại SUNGWON của Hàn Quốc sợi T/C 65/35 chỉ số 38/1 chải kĩ, chuốt sáp cho dệt kim với số lượng là 106.596 kg (5 công-ten-nơ 40 feet), đơn giá là 312 USD/Bale (tương đương 1,7196 USD/kg). Hanosimex đã giao hàng trong các ngày 17/4 , 24/4 , 8/5 và ngày 18/5 năm 2002. Ngày 20-7-2002, khách hàng SUNGWON gửi thư khiếu nại về chất lượng sợi Hanosimex đã giao. SUNGWON cho rằng do chất lượng đánh ống sợi chưa tốt nên sợi bị rối và nhiễm bẩn. SUNGWON đã bán lại lô hàng trên cho bên thứ ba là D & H Enterprise. Khi D & H Enterprise đưa số sợi trên vào nhuộm và dệt thành vải thì bị thiếu sợi, chất lượng vải dệt ra không tốt, hiệu suất thấp. Vì vậy, D & H Enterprise đòi bồi thường số sợi thiếu là 3.000 kg (tương đương 5.119 USD). SUNGWON yêu cầu Hanosimex xem xét và giải quyết. Ngày 10-8-2002, SUNGWON lại tiếp tục gửi thư nhắc nhở về khiếu nại trên. Công ty dệt may Hà nội đã xem xét khiếu nại và cân nhắc tính toán về khả năng đáp ứng đòi hỏi của công ty SUNGWON, nhưng cho đến nay tranh chấp này vẫn chưa được giải quyết. Các tranh chấp trong ngoại thương của công ty dệt may Hà nội sớm hay muộn đều được giải quyết ổn thoả nhưng cũng gây không ít phiền toái cho công ty và ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh của công ty. Những chi phí mà Hanosimex phải bỏ ra để giải quyết tranh chấp là không quá nhiều nếu chỉ tính trên một vụ, nhưng thực tế tranh chấp xảy ra thường xuyên, liên tục nên tổng chi phí bỏ ra là rất lớn, làm giảm đi đáng kể lợi nhuận của công ty, thậm chí có những hợp đồng Hanosimex hầu như không còn lãi như vụ kim gẫy có lẫn trong áo đã trình bày ở trên. Một điều đáng tiếc là có không ít những tranh xuất phát từ những sơ xuất không đáng có của công ty. Ta có thể kể ra đây một ví dụ như sau: Theo hợp đồng số 03/HSM-CRT/02, công ty dệt may Hà nội bán cho công ty CHERRITEX của Đài Loan sợi cotton 32 chải thô, thanh toán bằng L/C không huỷ ngang trả tiền ngay. Sau khi nhận hàng, ngày 25-9-2002 khách hàng CHERRITEX gửi thư khiếu nại Hanosimex như sau: theo như phiếu đóng gói thì 395 hộp cát tông nặng 19.103 kg nên tổng trọng lượng của một hộp cát tông là khoảng 48,36 kg, nhưng thực tế CHERRITEX kiểm tra thấy rằng tổng trọng lượng của một hộp cát tông ghi trên vỏ hộp là 49,5 kg. CHERRITEX muốn Hanosimex giải thích về việc này, nói rõ đâu là tổng trọng lượng thực tế của một hộp cát tông để tránh tranh chấp xảy ra giữa CHERRITEX với khách mua lại hàng của CHERRITEX. Hanosimex ngay lập tức đã tiến hành kiểm tra và phát hiện ra rằng lỗi là do công ty tính tổng trọng lượng của một hộp cát tông bị sai nên đã ghi sai trên vỏ hộp, tuy nhiên trọng lượng tịnh của mỗi hộp cát tông ghi trên vỏ hộp là 45,36 kg là chính xác, có nghĩa là hàng được giao đủ. Sau đó, công ty đã gửi thông báo này cho khách hàng CHERRITEX. Như vậy, chỉ một sơ xuất nhỏ của khâu tính toán cũng dẫn đến tranh chấp xảy ra dù tranh chấp này không có gì là nghiêm trọng, những khách hàng dễ tính thì có thể bỏ qua chi tiết này. Tuy nhiên, mỗi một tranh chấp ít hay nhiều đều có ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Vì vậy, Hanosimex cần phải chú trọng hơn nữa đến các khâu của quá trình làm hàng xuất khẩu để tránh lặp lại tình huống như trên. Từ việc nghiên cứu thực tiễn các tranh chấp trong ngoại thương và việc giải quyết tranh chấp tại Công ty Dệt may Hà nội, chúng ta nhận thấy rằng các tranh chấp xảy ra một cách thường xuyên trong hoạt động ngoại thương. Tuỳ từng vụ tranh chấp mà ta lựa chọn phương pháp giải quyết thích hợp, tuy nhiên các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu nói chung và Công ty Dệt may Hà nội nói riêng luôn cố gắng giải quyết tranh chấp bằng con đường khiếu nại. Bản thân Công ty Dệt may Hà nội đã giải quyết thành công nhiều vụ tranh chấp phát sinh trong ngoại thương bằng khiếu nại mà không cần đến sự xét xử của Toà án hoặc Trọng tài. Qua những khiếu nại của khách hàng và thực tế khó khăn còn tồn tại, Công ty Dệt may Hà nội cần phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng năng suất để có sản phẩm kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhưng vẫn phải đảm bảo về mặt chất lượng, cẩn thận trong khâu làm hàng để tránh những tranh chấp không đáng có xảy ra. Các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu có thể rút kinh nghiệm từ thực tiễn tranh chấp và giải quyết tranh chấp tại Công ty dệt may Hà nội. Đó là, để tránh tranh chấp xảy ra thì các doanh nghiệp này cần phải rất chú trọng đến việc đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm, giao hàng đầy đủ và đúng hạn, thực hiện đúng các điều khoản của hợp đồng ngoại thương. Khi có tranh chấp xảy ra, mỗi doanh nghiệp tuỳ vào hoàn cảnh cụ thể có thể có phương pháp giải quyết tranh chấp cho riêng mình nhưng nhìn chung các doanh nghiệp nên cố gắng giải quyết tranh chấp trước tiên bằng khiếu nại. Nếu tranh chấp được giải quyết thành công bằng khiếu nại thì sẽ rất thuận lợi cho các bên tranh chấp. Vì vậy, các doanh nghiệp cần có biện pháp để cho việc giải quyết tranh chấp bằng khiếu nại đạt hiệu quả cao. Từ kinh nghiệm thực tiễn của Công ty Dệt may Hà nội, chúng ta thấy rằng việc có được những mối quan hệ kinh doanh tốt đẹp, lâu dài và thái độ hợp tác và thiện chí trong khi giải quyết tranh chấp là những yếu tố vô cùng quan trọng để tranh chấp được giải quyết hiệu quả. Chương III Một số kiến nghị nhằm nâng cao Hiệu quả giảI quyết tranh chấp trong ngoạI thương TạI công ty dệt may Hà nội trong thời gian tới Sau khi nghiên cứu một số vấn đề về giải quyết tranh chấp trong ngoại thương và thực tiễn giải quyết tranh chấp trong ngoại thương tại Công ty dệt may Hà nội, người viết xin nêu lên một vài kiến nghị đối với nhà nước và đối với Công ty dệt may Hà nội để phần nào giúp cho việc giải quyết tranh chấp trong ngoại thương nói chung và tranh chấp trong ngoại thương tại Công ty dệt may Hà nội nói riêng đạt được hiệu quả cao hơn, đảm bảo cho các bên tranh chấp thực hiện đúng và đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ của mình. I/ Kiến nghị đối với nhà nước Tiếp tục hoàn thiện pháp luật thương mại Việt nam Hệ thống luật quốc gia của nhà nước Việt nam đã tương đối hoàn chỉnh. Hiện nay, nước ta đã có các văn bản luật và các văn bản có giá trị pháp lý dưới luật để điều chỉnh hoạt động xuất nhập khẩu. Chẳng hạn, Luật thương mại năm 1997, Nghị định số 57/1998/NĐ - CP ngày 31 tháng 7 năm 1998 của chính phủ qui định chi tiết thi hành Luật thương mại về hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu, gia công và đại lý mua bán hàng hoá với nước ngoài, Quyết định số 46/2001/QĐ - TTG ngày 4 tháng 4 năm 2001 qui định chung về quản lý hàng hoá xuất khẩu, nhập khẩu giai đoạn 2001-2005 hoặc các qui định khác. Ngày 10 tháng 5 năm 1997, Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt nam khoá IX, kì họp thứ 11 đã thông qua Luật thương mại. Sự ra đời của Luật thương mại có một ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với nền kinh tế của nước ta. Luật này đã qui định những vấn đề cơ bản nhất, bao trùm nhất đối với hoạt động thương mại nói chung và hoạt động ngoại thương nói riêng. Trong Luật thương mại có hẳn một chương nói về các chế tài trong thương mại và việc giải quyết tranh chấp trong thương mại. Điều này đã khiến cho đối tác nước ngoài yên tâm hơn khi sử dụng luật Việt nam làm luật áp dụng cho hợp đồng. Tuy nhiên, những qui định trong Luật thương mại vẫn còn một số bất cập cần phải sửa đổi để hoàn thiện hơn nữa. Luật thương mại Việt nam 1997 có thể sửa đổi một số điểm như sau: Cần qui định rõ điều kiện để áp dụng chế tài huỷ hợp đồng trong Luật Thương mại 1997. Luật thương mại Việt nam 1997 chưa qui định điều kiện của chế tài huỷ hợp đồng. Điều 235 Luật thương mại qui định: “Bên có quyền lợi bị vi phạm tuyên bố huỷ hợp đồng nếu việc vi phạm của bên kia là điều kiện để huỷ hợp đồng mà các bên đã thoả thuận”. Như vậy, Luật thương mại chỉ cho phép các bên được huỷ hợp đồng khi một trong các bên vi phạm đúng điều kiện để huỷ hợp đồng đã được thoả thuận. Trong trường hợp các bên không thoả thuận điều kiện để huỷ hợp đồng thì bên bị vi phạm không thể huỷ hợp đồng. Điều này phần nào đã cản trở việc đối tác nước ngoài áp dụng luật Việt nam làm luật điều chỉnh hợp đồng trong ngoại thương. Chế tài huỷ hợp đồng là một trong 4 chế tài được sử dụng khi có sự vi phạm hợp đồng của một trong các bên. Bốn chế tài đó là: chế tài buộc thực hiện đúng hợp đồng, chế tài phạt vi phạm, chế tài bồi thường thiệt hại và chế tài huỷ hợp đồng. Chế tài huỷ hợp đồng là chế tài nặng nhất được áp dụng khi không thể sử dụng các chế tài kia. Khi tham gia ký kết hợp đồng ngoại thương, các bên ký kết nhiều khi không tính đến việc phải huỷ hợp đồng, nhưng thực tiễn thực hiện hợp đồng thường nảy sinh nhiều vấn đề khiến cho một trong các bên muốn huỷ hợp đồng mà nếu áp dụng luật Việt nam thì không thể thực hiện được. Vì vậy, Luật thương mại 1997 nên qui định điều kiện để huỷ hợp đồng như sau: “Hợp đồng sẽ bị huỷ khi có sự vi phạm các điều khoản chủ yếu của hợp đồng” (các điều khoản chủ yếu của hợp đồng được qui định trong Điều 50 Luật thương mại Việt nam) giống như các nước theo hệ thống luật Common Law, hoặc “ Chế tài huỷ hợp đồng được áp dụng khi có sự vi phạm cơ bản hợp đồng” (vi phạm cơ bản là vi phạm khi một bên nếu khi ký hợp đồng mà biết bên kia thế nào cũng vi phạm thì không ký nữa) giống như các nước theo hệ thống luật Civil Law, hoặc qui định một cách cụ thể những điều kiện để huỷ hợp đồng như nếu người bán không giao hàng, người bán giao hàng chậm, người bán giao hàng kém phẩm chất, người mua chậm thanh toán, người mua vi phạm thời hạn đã được gia hạn thêm để mở L/C,… Cần có qui định mức phạt cụ thể trong Luật Thương mại 1997. Bên cạnh việc không qui định điều kiện để huỷ hợp đồng, Luật thương mại Việt nam 1997 cũng chưa qui định chế tài phạt vi phạm một cách cụ thể. Điều 226 Luật thương mại qui định: “Phạt vi phạm là việc bên có quyền lợi bị vi phạm yêu cầu bên vi phạm trả một khoản tiền phạt nhất định do vi phạm hợp đồng, nếu trong hợp đồng có thoả thuận hoặc pháp luật có qui định”. Như vậy, điều này chưa qui định mức phạt cụ thể do vi phạm hợp đồng. Nếu như hợp đồng không có thoả thuận và pháp luật không có qui định thì không thể áp dụng chế tài phạt được. Theo Điều 13 Nghị định 17-HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng ngày 16-1-1990 qui định chi tiết thi hành Pháp lệnh hợp đồng kinh tế thì có qui định mức phạt vi phạm hợp đồng kinh tế như sau: + Vi phạm chất lượng: phạt từ 3% đến 12% giá trị phần hợp đồng kinh tế bị vi phạm về chất lượng. + Vi phạm thời hạn thực hiện hợp đồng: phạt 2% giá trị phần hợp đồng kinh tế bị vi phạm thời hạn thực hiện cho 10 ngày lịch đầu tiên; phạt thêm từ 0,5% đến 1% cho mỗi đợt 10 ngày lịch tiếp theo cho đến mức tổng số các lần phạt không quá 8% giá trị phần hợp đồng kinh tế bị vi phạm ở thời điểm 10 ngày lịch đầu tiên; nếu hoàn toàn không thực hiện hợp đồng kinh tế đã ký thì bị phạt đến mức 12% giá trị hợp đồng. + Vi phạm nghĩa vụ không hoàn thành sản phẩm, hàng hoá, công việc một cách đồng bộ: phạt từ 6% đến 12% giá trị phần hợp đồng kinh tế bị vi phạm. + Vi phạm nghĩa vụ tiếp nhận sản phẩm, hàng hoá, công việc đã hoàn thành theo đúng hợp đồng: phạt 4% giá trị phần hợp đồng kinh tế đã hoàn thành mà không được tiếp nhận cho 10 ngày lịch đầu tiên và phạt thêm 1% cho mỗi đợt 10 ngày lịch tiếp theo cho đến lúc tổng số các lần phạt không quá 12% giá trị phần hợp đồng kinh tế đã hoàn thành và không được tiếp nhận ở thời điểm 10 ngày lịch đầu tiên. + Vi phạm nghĩa vụ thanh toán: mức phạt tính bằng mức lãi suất tín dụng quá hạn của Ngân hàng Nhà nước Việt nam tính từ ngày hết thời hạn thanh toán. Trường hợp này không giới hạn mức phạt tối đa. Nếu luật áp dụng cho hợp đồng ngoại thương là luật Việt nam, bên Việt nam và bên nước ngoài muốn áp dụng chế tài phạt khi có sự vi phạm hợp đồng mà không qui định cụ thể mức phạt lúc ký kết hợp đồng thì có thể sử dụng Điều 13 Nghị định 17-HĐBT. Muốn vậy, bên Việt nam phải thoả thuận được với bên nước ngoài về việc áp dụng nguồn luật này. Như vậy sẽ mất thời gian và nhiều khi bên nước ngoài còn không chấp nhận đề nghị của bên Việt nam. Vì thế, để tạo thuận lợi cho các bên trong hợp đồng khi áp dụng chế tài phạt nói riêng và áp dụng luật Việt nam nói chung thì Luật thương mại Việt nam nên có qui định cụ thể về mức phạt, có thể qui định giống như Điều 13 Nghị định 17-HĐBT. Sửa đổi qui định về thời hiệu tố tụng. Việc qui định thời hiệu tố tụng của Luật thương mại Việt nam 1997 cũng nên được sửa đổi. Điều 242 Luật thương mại qui định: “Thời hiệu tố tụng áp dụng cho tất cả các hành vi thương mại là hai năm, kể từ thời điểm phát sinh quyền khiếu nại”. Theo qui định như trên thì thời hiệu tố tụng và thời hạn khiếu nại bị chồng lên nhau. Điều này gây khó khăn cho các bên tranh chấp. Giải quyết tranh chấp bằng khiếu nại nhiều khi tốn khá nhiều thời gian do tranh chấp phức tạp, đòi hỏi các bên phải thư đi thư lại nhiều lần. Việc khiếu nại có thể mất đến hàng năm, đến khi tranh chấp không thể giải quyết được bằng khiếu nại, các bên tiến hành đi kiện thì đã hết thời hiệu tố tụng. Do đó, Luật thương mại Việt nam nên qui định tách biệt thời hạn khiếu nại và thời hiệu tố tụng. Việc qui định thời hạn khiếu nại thì vẫn như Điều 241 Luật thương mại Việt nam 1997, còn thời hiệu tố tụng qui định như Điều 242 nhưng có thể sửa đổi một chút như sau: “Thời hiệu tố tụng áp dụng cho tất cả các hành vi thương mại là hai năm, kể từ thời điểm hết thời hạn khiếu nại”. Như trên đã nói, hệ thống luật pháp Việt nam đã tương đối hoàn chỉnh, tuy nhiên pháp luật Việt nam vẫn chưa ổn định và thường xuyên bị sửa đổi, bổ xung. Điều này gây khó khăn cho không chỉ các đối tác nước ngoài mà đôi khi cả các nhà xuất nhập khẩu Việt nam. Họ phải thường xuyên theo dõi những thay đổi hay bổ xung đối với các văn bản pháp lý. Nhiều khi họ không thể nắm bắt được hết những biến đổi đó dẫn đến sự vi phạm hoặc áp dụng sai luật. Hơn nữa, các đối tác nước ngoài luôn gặp khó khăn về ngôn ngữ, tập quán…nên trước tình hình hệ thống luật pháp Việt nam chưa ổn định, chưa chắc chắn như vậy, họ trở nên thiếu tin tưởng trong khi làm ăn với bạn hàng Việt nam. Vì vậy, nhà nước ta cần có phương hướng, biện pháp đưa hệ thống pháp luật Việt nam dần đi vào ổn định để các bên ký kết hợp đồng ngoại thương yên tâm khi áp dụng luật Việt nam. Việc thống nhất giữa các văn bản pháp lý cũng là một yêu cầu cấp bách đặt ra hiện nay. Luật pháp Việt nam nhiều khi có những qui định chồng chéo, mâu thuẫn. Ví dụ, Pháp lệnh Hợp đồng kinh tế 1989 qui định thời hiệu tố tụng là 6 tháng, trong khi đó Luật thương mại 1997 qui định là 2 năm. Hợp đồng kinh tế bao trùm cả hợp đồng mua bán ngoại thương, qui định như vậy sẽ gây băn khoăn cho các bên trong hợp đồng mua bán ngoại thương khi áp dụng thời hiệu tố tụng. Để tránh hiện tượng này, các văn bản pháp lý cần thiết phải tạo ra sự thống nhất và đảm bảo tính hiệu quả của chúng. Trên đây là một số kiến nghị về việc sửa đổi Luật Thương mại Việt nam 1997 để tạo cơ sở pháp lý vững chắc, ổn định cho hoạt động ngoại thương của Việt nam. Cần sớm thừa nhận Công ước Viên về mua bán quốc tế hàng hoá Điều ước quốc tế là một trong bốn nguồn luật điều chỉnh hợp đồng mua bán ngoại thương. Bốn nguồn luật đó là luật quốc gia, điều ước quốc tế, tập quán thương mại quốc tế và các án lệ. Việc áp dụng mỗi nguồn luật làm luật điều chỉnh HĐMBNT đều có những ưu điểm và nhược điểm nhất định. Song trong tình hình Việt nam hiện nay thì việc tham gia kí kết và phê chuẩn các điều ước quốc tế có liên quan đến HĐMBNT là cần thiết. Trước mắt, Việt nam nên tham gia Công ước Viên 1980 về mua bán quốc tế hàng hoá. Công ước Viên 1980 về mua bán quốc tế hàng hoá được thông qua tại hội nghị Liên hợp quốc về hợp đồng mua bán ngoại thương được tổ chức tại Viên (thủ đô nước áo) diễn ra từ ngày 10 tháng 3 năm 1980 đến ngày 11 tháng 4 năm 1980. Công ước là kết quả nhiều năm hoạt động của Uỷ ban Liên hợp quốc về Luật thương mại quốc tế ( UNCITRAL). Trong khuôn khổ hoạt động của uỷ ban này, Công ước do đại diện của các hệ thống luật pháp và kinh tế- xã hội khác nhau soạn thảo nhằm tìm ra một giải pháp phù hợp nhất với trình độ phát triển của kinh tế thế giới. Đó là một văn kiện quốc tế thống nhất hoá các quy phạm luật thực chất điều chỉnh dạng hợp đồng phổ biến nhất trong thương mại quốc tế là HĐMBNT. Công ước được áp dụng rộng rãi và là văn bản luật mang tính hiện đại, hình thành trên cơ sở đúc kết thực tiễn thương mại quốc tế. Việt nam vẫn chưa gia nhập Công ước này. Do vậy, nếu Việt nam tham gia công ước Viên 1980 thì sẽ khắc phục được những hạn chế khi dùng luật quốc gia, tập quán thương mại quốc tế hay án lệ làm luật điều chỉnh HĐMBNT. Như đã trình bày ở trên, hệ thống luật pháp của Việt nam hiện nay đã tương đối ổn định nhưng còn chưa hoàn thiện nên việc áp dụng để làm luật điều chỉnh hợp đồng còn nhiều hạn chế. Bên nước ngoài có thể sẽ từ chối áp dụng luật Việt nam. Muốn dùng luật quốc gia làm luật điều chỉnh HĐMBNT thì phải tìm đến luật quốc gia khác tức là luật nước ngoài. Từ đó phát sinh vấn đề là phía Việt nam phải tìm hiểu luật nước ngoài (có thể là luật nước đối tác hoặc luật nước thứ ba) và nếu có tranh chấp, có khi Việt nam phải thuê luật sư nước ngoài, rất phức tạp và tốn kém. Trong khi đó Công ước Viên đã được phổ biến rộng rãi và được nhiều nước áp dụng nên phía Việt nam có thể nghiên cứu và tìm hiểu dễ dàng, thuận tiện. Trong thực tiễn kí kết và thực hiện hợp đồng xuất nhập khẩu giữa các tổ chức ngoại thương của ta với đối tác nước ngoài, tập quán thương mại quốc tế được sử dụng thường xuyên và quen thuộc, đặc biệt là việc áp dụng Incoterms do Phòng thương mại quốc tế ( ICC) soạn thảo. Đó là nguồn luật bổ xung cho HĐMBNT rất thuận lợi cho các nhà xuất nhập khẩu Việt nam cũng như trên thế giới. Song mặt hạn chế của Incoterms là nó không giải quyết được mọi vấn đề liên quan và phát sinh trong quá trình thực hiện HĐMBNT như việc chuyển giao quyền sở hữu và các quyền về tài sản khác, sự vi phạm hợp đồng và các hậu quả của sự vi phạm hợp đồng cũng như những miễn trừ về nghĩa vụ trong những hoàn cảnh nhất định. Incoterms mới chỉ giải quyết bốn vấn đề : Thời điểm chuyển rủi ro về hàng hoá từ người bán sang người mua là lúc nào? Ai lo liệu các chứng từ hải quan? Ai phải trả chi phí bảo hiểm? Ai chịu trách nhiệm về chi phí vận tải? Các vấn đề khác liên quan đến quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm của các bên phải được thoả thuận cụ thể trong hợp đồng mua bán ngoại thương hoặc tìm thêm nguồn luật khác điều chỉnh. Thực tiễn buôn bán của các nước phương Tây còn thừa nhận cả án lệ (tiền lệ xét xử) và các bản điều lệ chung, các hợp đồng mẫu chuyên nghiệp làm nguồn luật áp dụng cho HĐMBNT, nhưng ở Việt nam không áp dụng. Công ước Viên khắc phục được hạn chế của ba nguồn luật nêu trên. Các bên trong HĐMBNT có thể quy định lấy nó làm luật điều chỉnh hợp đồng ngay cả khi quốc gia đó chưa kí kết hay phê chuẩn Công ước. Song để tạo điều kiện cho các nhà xuất nhập khẩu Việt nam có thể mạnh dạn và tự tin hơn khi áp dụng Công ước cũng như để cho các đối tác nước ngoài có thể yên tâm về nguồn luật điều chỉnh khi kí kết hợp đồng với bên Việt nam, nhà nước Việt nam nên có quyết định về việc tham gia Công ước này càng sớm càng tốt. Tăng cường công tác đào tạo và xây dựng đội ngũ cán bộ ngoại thương Thực tế hoạt động ngoại thương của Việt nam trong thời gian qua cho thấy nhiều tranh chấp phát sinh xuất phát từ sự thiếu hiểu biết của cán bộ ngoại thương gây thiệt hại cho phía Việt nam. Sự thiếu hiểu biết về pháp luật và non kém về nghiệp vụ đã khiến Việt nam phải gánh chịu một phần hay toàn bộ hậu quả. Để khắc phục điều này cần có chương trình đào tạo thích hợp cho cán bộ làm công tác ngoại thương, xây dựng đội ngũ cán bộ ngoại thương giỏi trên cơ sở đào tạo lại đội ngũ cán bộ hiện có và đào tạo mới một đội ngũ trẻ có đầy đủ phẩm chất chủ yếu của một cán bộ làm công tác ngoại thương như giỏi ngoại ngữ ( đặc biệt là tiếng Anh), có trình độ chuyên môn và nghiệp vụ vững chắc, am hiểu tình hình thị trường, nắm vững luật pháp kinh doanh trong và ngoài nước, biết cách đàm phán, thương thuyết, có tinh thần hợp tác..., đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế và hội nhập ngày càng cao của đất nước. Để xây dựng được một đội ngũ cán bộ làm công tác ngoại thương giỏi, ở Việt nam nhiều trường đại học đã có những chương trình đào tạo thích hợp và thường xuyên được đổi mới cho phù hợp với tình hình phát triển của đất nước. Trường Đại học Ngoại thương là một trong những trường tiêu biểu đã luôn đáp ứng được yêu cầu này với việc hàng năm đào tạo ra đội ngũ cán bộ làm công tác xuất nhập khẩu giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu luật pháp về kinh doanh trong và ngoài nước. Tuy nhiên, việc học tập và nghiên cứu của sinh viên còn chủ yếu mang tính lý thuyết, chưa có nhiều tính thực tiễn do đó chưa phát huy hết khả năng học tập của các học viên. Vì vậy, nhà nước cần có hướng giải quyết cho vấn đề này để hoàn thiện hơn nữa hệ thống giáo dục nước nhà. Trên đây là một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết các tranh chấp trong ngoại thương. Ngoài ra, các cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong ngoại thương của Việt nam cũng cần nghiên cứu các án lệ của toà án các nước làm cơ sở cho việc xét xử khi có quan hệ buôn bán với các nước phương Tây cũng như đối với Mỹ vì các nước này thừa nhận án lệ là nguồn luật điều chỉnh HĐMBNT. Tuy nhiên, các án lệ chỉ được áp dụng khi luật thực chất cho phép. Bên cạnh đó, cho dù Việt nam đã chính thức công bố phê chuẩn Công ước New York 1958 về công nhận và thi hành phán quyết của trọng tài nước ngoài ngày 28/7/1995 và Quốc hội nước CHXHCN Việt nam đã ban hành Pháp lệnh công nhận và thi hành tại Việt nam phán quyết của trọng tài nước ngoài ngày 14/9/1995, thể hiện sự quan tâm đúng mức của nhà nước Việt nam đối với hoạt động của trọng tài thì cho đến nay ở nước ta vẫn chưa có văn bản pháp luật nào quy định về việc công nhận và thi hành phán quyết của trọng tài Việt nam. Về vấn đề này, nhà nước Việt nam nên xem xét ban hành Pháp lệnh về công nhận và cho thi hành tại Việt nam phán quyết của trọng tài Việt nam hoặc ban hành luật về trọng tài Việt nam trong đó có quy định về việc thi hành phán quyết của trọng tài Việt nam trên lãnh thổ Việt nam. II/ Kiến nghị đối với Công ty dệt may Hà nội Giải thích, vận dụng đúng các điều khoản của hợp đồng mua bán hàng hoá quốc tế, các quy định của pháp luật áp dụng cho hợp đồng đó Giải thích, vận dụng đúng các điều khoản hợp đồng, quy định của luật áp dụng cho hợp đồng là một biện pháp mà nếu được áp dụng khi có tranh chấp xảy ra thì có thể giải quyết hiệu quả tranh chấp. Điều này có thể được lý giải như sau : Khi tranh chấp phát sinh, mỗi bên đều giải thích, vận dụng đúng các điều khoản của hợp đồng, các quy định của pháp luật áp dụng cho hợp đồng để làm căn cứ chính đáng cho lập luận của mình thì dễ thuyết phục bên kia hơn, đồng thời quan điểm, ý chí của hai bên dễ gặp nhau, vì thế các bên có thể thống nhất giải quyết được tranh chấp. Nếu một bên hoặc cả hai bên giải thích thiên lệch điều khoản hợp đồng hoặc quy định của pháp luật về tranh chấp, từ đó đưa ra những yêu sách hoặc những lập luận bác bỏ yêu sách không có căn cứ, không hợp lý thì sẽ làm cho bên kia khó chấp nhận, thậm chí không muốn đàm phán, thương lượng để giải quyết tranh chấp. Để vận dụng đúng điều khoản hợp đồng, quy định của pháp luật áp dụng cho hợp đồng thì các bên phải chọn những người có chuyên môn nghiệp vụ, trình độ pháp lý về xuất nhập khẩu để đọc kĩ và phân tích các điều khoản hợp đồng và quy định của pháp luật, nếu có khó khăn thì nên nhờ luật sư hoặc chuyên gia giúp đỡ. Biện pháp này không những có thể được các bên tranh chấp áp dụng giảiv quyết có hiệu quả tranh chấp mà còn có thể được các cơ quan xét xử áp dụng khi tranh chấp được đưa ra xét xử và cũng đem lại hiệu quả cao. Lựa chọn phương pháp giải quyết tranh chấp một cách phù hợp Việc lựa chọn phương pháp giải quyết tranh chấp trước hết phải căn cứ vào hợp đồng xuất nhập khẩu và luật áp dụng cho hợp đồng đó. Trước hết phải đọc hợp đồng, nếu hợp đồng quy định phương pháp giải quyết tranh chấp thì phải sử dụng đúng phương pháp đó. Chẳng hạn, hợp đồng quy định rằng nếu trong quá trình thực hiện hợp đồng có tranh chấp phát sinh thì hai bên giải quyết với nhau bằng thương lượng, nếu thương lượng không đạt kết quả thì đưa tranh chấp ra Trung tâm trọng tài quốc tế Việt nam bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt nam. Rõ ràng khi có tranh chấp phát sinh thì hai bên phải thương lượng giải quyết trước, khi thương lượng không thành công, không đạt được kết quả thì mới đi kiện ra trọng tài. Khi hợp đồng không có quy định gì về phương pháp giải quyết tranh chấp thì phải đọc luật áp dụng cho hợp đồng. Nếu luật áp dụng có quy định phương pháp giải quyết tranh chấp thì các bên đương sự phải tuân thủ đúng quy định đó của pháp luật giống như thực hiện đúng quy định của hợp đồng về phương pháp giải quyết tranh chấp. Trong trường hợp cả hợp đồng lẫn luật áp dụng cho hợp đồng không có quy định gì về phương pháp giải quyết tranh chấp thì các bên đương sự (chủ yếu là bên có quyền lợi bị vi phạm) tính toán lựa chọn phương pháp giải quyết. Phương pháp phù hợp nhất đầu tiên nên chọn là khiếu nại. Sở dĩ như vậy là do các bên đương sự là những người trực tiếp hiểu rõ nội dung sự việc, nội dung tranh chấp nên dễ có thể đạt được sự thống nhất nếu như cả hai bên đều thiện chí, rút ngắn được thời gian giải quyết tranh chấp, không bị đọng vốn và tiết kiệm chi phí nhất. Mặt khác, phương pháp này còn đảm bảo không lộ những thông tin cần thiết ra bên ngoài và trong chừng mực nào đó giữ được uy tín của hai bên tranh chấp. Việc giải quyết tranh chấp bằng con đường khiếu nại thường đạt được hiệu quả cao nhất và có ý nghĩa rất quan trọng trong hoạt động ngoại thương. Trước hết, khiếu nại góp phần làm cho quá trình kinh doanh của các bên tiến hành được bình thường. Việc khiếu nại kịp thời bảo vệ được quyền lợi cho bên khiếu nại. Khi bên bị khiếu nại thoả mãn toàn bộ hay một phần yêu cầu của đơn khiếu nại thì có nghĩa là quyền lợi của bên khiếu nại đã được phục hồi. Nếu quyền lợi không được đảm bảo, phục hồi sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bên bị vi phạm và đến quan hệ buôn bán của hai bên. Thứ hai, khiếu nại là cơ sở để toà án hoặc trọng tài chấp nhận đơn kiện trong trường khiếu nại là bắt buộc. Thứ ba, thông qua khiếu nại các bên có thể hiểu rõ về bạn hàng, từ đó có quyết định về việc tiếp tục kinh doanh với đối tác đó nữa không. Xét xử bằng toà án hoặc trọng tài là phương pháp chỉ nên được áp dụng để giải quyết tranh chấp phát sinh khi hai bên không thể giải quyết được bằng con đường khiếu nại. Việc đi kiện thường phiền hà, mất nhiều thời gian và tiền bạc đồng thời có thể làm mất đi quan hệ tốt đẹp mà hai bên đã xây dựng được. Tuy nhiên, để bảo vệ quyền lợi cho mình nhiều khi bên bị thiệt hại vẫn phải tiến hành đi kiện. Trước khi đi kiện cần phải tính toán kỹ về chi phí đi kiện, về khả năng thắng kiện, khả năng thi hành án, về hiệu quả của việc đi kiện. Nếu xét thấy trị giá của tranh chấp là nhỏ, chi phí kiện tụng lớn thì không nên đi kiện. Khi đi kiện phải xác định đúng trọng tài hoặc toà án có thẩm quyền để nộp hồ sơ kiện. Muốn biết trọng tài hoặc toà án nào là trọng tài, toà án có thẩm quyền thì phải đọc qui định của hợp đồng, điều ước quốc tế có liên quan. Nếu hợp đồng, điều ước quốc tế có liên quan không quy định thì hai bên thương lượng thoả thuận cơ quan xét xử. Do việc giải quyết tranh chấp bằng trọng tài có nhiều ưu điểm hơn nên các bên nên đưa tranh chấp ra kiện tại cơ quan trọng tài. Trên thế giới hiện nay có rất nhiều tổ chức trọng tài có thẩm quyền giải quyết các tranh chấp trong ngoại thương. Tuỳ thuộc vào ưu thế và sự thoả thuận giữa các bên trong hợp đồng mà hai bên đương sự quyết định đưa tranh chấp ra tổ chức trọng tài nào. Muốn vậy, các bên cần có sự hiểu biết về một số tổ chức trọng tài chủ yếu hiện nay, như Toà án trọng tài quốc tế của Phòng thương mại quốc tế (ICC), Toà án trọng tài quốc tế London (LCIA), Uỷ ban Liên hợp quốc về Luật Thương mại quốc tế (UNCITRAL)…Khi lựa chọn cơ quan trọng tài nào để giải quyết tranh chấp, các bên cần căn cứ vào các yếu tố như thẩm quyền của trọng tài, uy tín của trọng tài, ưu thế của các bên… Đối với trường hợp công ty Hanosimex, khi có tranh chấp xảy ra công ty nên cố gắng giải quyết tranh chấp bằng khiếu nại. Nếu không giải quyết tranh chấp được bằng khiếu nại mà buộc phải đi kiện thì nên cố gắng thoả thuận cơ quan giải quyết tranh chấp là Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt nam bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt nam. Sự lựa chọn này đem lại nhiều thuận lợi cho công ty do luật áp dụng sẽ là quy tắc tố tụng của Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt nam, công ty không phải nghiên cứu luật nước ngoài, không phải thuê luật sư nước ngoài… Dù thế nào đi chăng nữa, công ty Hanosimex cũng nên cố gắng hạn chế đến mức tối đa việc đưa tranh chấp ra cơ quan xét xử mà chỉ nên giải quyết tranh chấp bằng khiếu nại với những ưu điểm đã nêu ở trên. Lưu giữ hồ sơ, chứng từ và nghiên cứu kỹ hồ sơ khiếu nại, hồ sơ kiện khi có tranh chấp xảy ra Lưu giữ hồ sơ, chứng từ Lưu giữ tất cả các tài liệu, chứng từ, biên bản…có được trong quá trình kí kết và thực hiện hợp đồng xuất nhập khẩu là một biện pháp không thể thiếu được đảm bảo cho việc giải quyết có hiệu quả tranh chấp. Đó là vì khi có tranh chấp xảy ra mà thiếu chứng từ thì không đủ bằng chứng chứng minh cho các yêu sách của bên bị vi phạm, do vậy các yêu sách này sẽ bị bác và việc giải quyết tranh chấp không đem lại quyền lợi cho bên bị vi phạm. Những chứng từ, tài liệu cần phải lưu giữ trước hết là hợp đồng, văn bản sửa đổi bổ xung hợp đồng, tiếp đó là thư tín dụng (L/C), chứng từ hàng hoá như vận đơn, hoá đơn thương mại, đơn bảo hiểm, giấy chứng nhận số trọng lượng, giấy chứng nhận phẩm chất, giấy chứng nhận xuất xứ, các loại biên bản, chứng từ được lập ra ở nước người nhập khẩu hoặc xuất khẩu như biên bản giám định phẩm chất, biên bản giám định số trọng lượng trong các bao, kiện, biên lai trả phí lưu kho, phí giám định, phí dỡ hàng, phí tái chế…Muốn có được các chứng từ biên bản này các bên phải tự lập ra, yêu cầu hai bên cùng lập, yêu cầu những người hoặc tổ chức có liên quan cấp, hoặc yêu cầu bên đương sự kia cung cấp. Chẳng hạn, muốn có vận đơn phải yêu cầu người chuyên chở cấp sau khi giao hàng. Muốn có biên bản giám định phẩm chất được lập ra ở nước người nhập khẩu thì người nhập khẩu phải mời công ty giám định đến làm giám định hoặc yêu cầu người xuất khẩu đến cùng làm giám định đối tịch hoặc cả hai bên cùng chỉ định một cơ quan giám định làm giám định lô hàng. Việc lưu giữ cẩn thận hồ sơ, chứng từ giúp cho các bên nhanh chóng lập được một bộ hồ sơ chứng từ đầy đủ khi có tranh chấp xảy ra để tiến hành khiếu nại hoặc đi kiện kịp thời trong thời hạn khiếu nại hoặc thời hiệu tố tụng. Một bộ hồ sơ đầy đủ phải lập bao gồm những gì là tuỳ thuộc vào nội dung tranh chấp và những yêu sách được đưa ra. Chẳng hạn, khi khiếu nại người xuất khẩu về việc giao hàng chậm thì bộ hồ sơ khiếu nại bao gồm : thư hay điện khiếu nại, các tài liệu, chứng từ, biên lai kèm theo thư khiếu nại để làm bằng chứng như hợp đồng xuất nhập khẩu, vận đơn, trích sao quy định của luật nói về tiền phạt do giao hàng chậm (nếu đòi tiền phạt), chứng từ, biên lai chứng minh thiệt hại thực tế phát sinh từ việc giao hàng chậm (nếu đòi bồi thường thiệt hại). Nội dung của thư khiếu nại phải đủ các chi tiết như : tên, địa chỉ của bên khiếu nại (người nhập khẩu) và bên bị khiếu nại (người xuất khẩu), số hợp đồng, số lượng hàng hoá bị giao chậm, số vận đơn, giao hàng chậm bao nhiêu ngày, căn cứ khiếu nại, yêu sách của bên khiếu nại : đòi nộp phạt bao nhiêu tiền và căn cứ đòi tiền phạt hoặc đòi bồi thường thiệt hại với số tiền là bao nhiêu, căn cứ đòi số tiền thiệt hại đó. Nếu thiệt hại là số tiền chênh lệch giá giữa giá bán hàng vào thời điểm hàng được giao đúng hạn và giá bán hàng vào thời điểm hàng bị giao chậm thì phải cung cấp các tài liệu đề cập về giá của loại hàng đó vào hai thời điểm này, các hợp đồng mua bán cùng loại hàng giữa các khách hàng khác cũng vào hai thời điểm đó. Nếu thiệt hại là số tiền phạt hay tiền bồi thường cho người mua lại (người thứ ba) vì giao hàng chậm dây chuyền cho người này thì phải cung cấp hợp đồng mua bán lại hàng đó giữa người nhập khẩu và người mua lại, biên lai, chứng từ chứng minh số tiền đã nộp phạt hoặc đã bồi thường cho người mua lại, hoặc bản án của toà án hay phán quyết của trọng tài buộc người nhập khẩu phải nộp phạt hoặc bồi thường thiệt hại cho người mua lại. Một trường hợp khác hay xảy ra là khi khiếu nại người nhập khẩu về việc không thực hiện hợp đồng (không mở thư tín dụng hoặc không điều tàu đến cảng nước người xuất khẩu lấy hàng) thì bộ hồ sơ khiếu nại bao gồm : Thư hay điện khiếu nại, trong đó ghi tên, địa chỉ của bên khiếu nại (người xuất khẩu) và bên bị khiếu nại (người nhập khẩu), số và ngày, tháng, năm kí hợp đồng, vấn đề khiếu nại, căn cứ và lý lẽ khiếu nại, đòi phạt bao nhiêu tiền hoặc đòi bồi thường thiệt hại bao nhiêu, căn cứ để đòi tiền phạt, đòi bồi thường thiệt hại. Các tài liệu, chứng từ, biên lai kèm theo thư khiếu nại để làm bằng chứng: + Hợp đồng xuất nhập khẩu để chứng minh nghĩa vụ mở thư tín dụng (L/C) của người nhập khẩu, thời hạn phải mở L/C (hoặc chứng minh nghĩa vụ điều tàu và thời hạn điều tàu đến cảng nước người xuất khẩu để lấy hàng); chứng minh số tiền phạt (nếu có) mà người xuất khẩu có quyền đòi. + Các bức điện hoặc văn thư đôn đốc và thúc giục người nhập khẩu mở L/C (hoặc điều tàu). + Các bức điện, văn thư của người nhập khẩu gửi cho người xuất khẩu hứa hẹn, cam kết sẽ mở L/C hoặc điều tàu (nếu có). + Trích sao quy định của pháp luật được áp dụng đề cập đến tiền phạt do không thực hiện hợp đồng để chứng minh số tiền phạt ghi trong thư khiếu nại, nếu khiếu nại đòi tiền phạt. + Các văn bản, chứng từ chứng minh thiệt hại thực tế do việc không thực hiện hợp đồng của người nhập khẩu gây ra gồm : Hợp đồng lưu kho, biên lai nộp tiền lưu kho hàng từ khi hết hạn giao hàng cho đến khi bán được lô hàng đó cho người khác, hoặc cho đến khi khiếu nại người nhập khẩu để chứng minh số tiền lưu kho là khoản thiệt hại đòi bồi thường. Hợp đồng bán lại lô hàng, hợp đồng mua bán cùng loại hàng hoá đó giữa các khách hàng khác vào thời điểm bán lại lô hàng, các tạp chí, báo… đề cập tới giá cả của loại hàng này vào thời điểm bán lại lô hàng để đối chiếu với giá cả của hợp đồng đưọc kí giữa người nhập khẩu và người xuất khẩu nhằm chứng minh cho việc đòi bồi thường chênh lệch giá. Giấy vay nợ của ngân hàng để chứng minh cho việc đòi bồi thường tiền lãi suất trên số tiền đã vay để mua hàng giao cho người nhập khẩu theo hợp đồng,v.v… Khi đi kiện ra toà án hoặc trọng tài thì bộ hồ sơ kiện phải phù hợp với luật tố tụng của nước toà án hay quy tắc tố tụng của trọng tài. Nhìn chung, theo luật tố tụng của các nước, theo quy tắc tố tụng của trọng tài thì bộ hồ sơ kiện bao gồm đơn kiện và các tài liệu, chứng từ làm bằng chứng cho nội dung đơn kiện. Chẳng hạn, bộ hồ sơ kiện ra trọng tài về việc người xuất khẩu giao hàng kém phẩm chất, gồm : Đơn kiện gửi trọng tài với đầy đủ các chi tiết như : tên và địa chỉ của tổ chức trọng tài, của bên nguyên và bên bị, tóm tắt nội dung sự việc diễn ra giữa hai bên từ khi ký hợp đồng cho đến khi không thể giải quyết được tranh chấp về phẩm chất kém bằng khiếu nại, hoà giải, những đòi hỏi của bên bị vi phạm và căn cứ (ví dụ đòi giảm giá, hoặc đòi bồi thường thiệt hại, hoặc đòi trả lại hàng kém phẩm chất, lấy lại tiền), trị giá vụ kiện, họ và tên trọng tài viên được bên nguyên chọn. Các tài liệu, chứng từ làm căn cứ, làm bằng chứng cho nội dung vụ kiện về giao hàng kém phẩm chất gồm : + Hợp đồng xuất nhập khẩu để chứng minh phẩm chất hàng hoá mà người xuất khẩu phải giao. + Biên bản giám định phẩm chất được lập ra ở nước người nhập khẩu để chứng minh hàng kém phẩm chất. Biên bản này có thể do hai bên đương sự giám định đối tịch lập ra, có thể do một tổ chức giám định chuyên nghiệp được hai bên đương sự cùng chỉ định làm giám định lô hàng lập ra. Loại biên bản này ràng buộc tuyệt đối người xuất khẩu, người xuất khẩu không thể bác bỏ được. Biên bản giám định phẩm chất ở nước người nhập khẩu có thể do một tổ chức giám định được người nhập khẩu mời làm giám định cấp sau khi đã giám định lô hàng. Biên bản này chỉ có thể ràng buộc người xuất khẩu nếu như người nhập khẩu đã điện mời người xuất khẩu sang nước để cùng làm giám định đối tịch lại lô hàng nhưng người xuất khẩu không sang và cũng không đồng ý cùng người nhập khẩu chọn một tổ chức thứ ba (giám định quốc tế) làm giám định lại lô hàng. + Tài liệu, chứng từ chứng minh cho tỷ lệ giảm giá và tổng số tiền giảm giá nếu đòi giảm giá hàng. + Tài liệu, chứng từ, biên lai chứng minh số tiền thiệt hại do hàng kém phẩm chất gây ra nếu đòi bồi thường thiệt hại. Ví dụ với hợp đồng tái chế thì là biên lai nộp tiền công tái chế, biên bản giám định về số trọng lượng hao hụt do tái chế, thiệt hại phát sinh do không sử dụng được hàng trong thời gian tái chế, hoặc hợp đồng bán lại lô hàng kém phẩm chất cho người thứ ba để chứng minh khoản tiền lỗ vì hàng kém phẩm chất,… Khi yêu cầu trọng tài xử trả lại hàng, lấy lại tiền hàng, đồng thời đòi bồi thường thiệt hại thì tuỳ thuộc vào các khoản thiệt hại nêu trong đơn kiện mà phải cung cấp tài liệu, chứng từ để chứng minh. Các tài liệu, chứng từ đó có thể là biên lai nộp phí mở L/C, biên lai về các chi phí đàm phán, ký kết hợp đồng, chi phí telex, fax, tài liệu chứng minh mức lãi suất của số tiền hàng mà người nhập khẩu đã phải trả cho người xuất khẩu, hợp đồng bán hàng cho người mua lại nhưng không giao được hàng cho họ vì hàng kém phẩm chất phải trả lại cho người xuất khẩu, thư khiếu nại hay đơn kiện của người mua lại đòi người nhập khẩu nộp phạt hay bồi thường thiệt hại do không giao hàng (nếu đã trả tiền phạt hay bồi thường thiệt hại thì phải có biên lai trả tiền đó), các tài liệu chứng minh khoản lợi mất hưởng do hàng kém phẩm chất phải trả lại,v.v… + Các bản telex, fax… yêu cầu người xuất khẩu sang nước người nhập khẩu để làm giám định đối tịch lại lô hàng, hoặc yêu cầu cùng chỉ định tổ chức giám định thứ ba. + Thư, điện khiếu nại và thư, điện trả lời khiếu nại giữa hai bên. + Các chứng từ, tài liệu có liên quan khác. Nghiên cứu kĩ hồ sơ khiếu nại, hồ sơ kiện khi có tranh chấp xảy ra Nghiên cứu kĩ hồ sơ khiếu nại, hồ sơ kiện là biện pháp mà bên vi phạm hợp đồng xuất nhập khẩu cần áp dụng để làm cho việc giải quyết tranh chấp có hiệu quả. Khi nhận được hồ sơ khiếu nại, bên vi phạm cần đọc kĩ, phân tích hồ sơ, xác định giá trị pháp lý của các căn cứ và các tài liệu, chứng từ làm bằng chứng. Nếu thấy các chứng từ không hợp lệ, các yêu sách không có căn cứ hợp pháp thì cần phải loại trừ, bác bỏ. Để bác bỏ, để loại trừ thì phải lập luận có căn cứ pháp lý để thuyết phục bên khiếu nại. Nếu không nghiên cứu kĩ hồ sơ khiếu nại thì không phát hiện ra những điều bất hợp lý về tài liệu, chứng từ, những đòi hỏi không chính đáng và quá quắt của bên khiếu nại, bên bị khiếu nại sẽ không tìm ra được những căn cứ, lý lẽ nhằm bảo vệ quyền lợi cho mình, hậu quả là quyền lợi bị ảnh hưởng và kết quả giải quyết tranh chấp sẽ bất lợi cho bên vi phạm. Sau khi nhận được hồ sơ kiện, bên bị cần nghiên cứu, phân tích kĩ hồ sơ đó để tìm ra những căn cứ, những yêu sách bất hợp lý, từ đó đề nghị với cơ quan giải quyết tranh chấp bác bỏ. Trong trường hợp có các chứng từ, tài liệu làm bằng chứng cho vụ tranh chấp nhưng chưa có trong hồ sơ kiện thì bên bị phải cung cấp ngay cho cơ quan xét xử để chứng minh cho nội dung bản biện minh của mình. Khi việc vi phạm hợp đồng mà mình không có lỗi thì cần gửi các tài liệu, chứng từ chứng minh mình không có lỗi cho cơ quan xét xử để yêu cầu được miễn trách nhiệm. Ngoài việc nghiên cứu kỹ hồ sơ khiếu nại, hồ sơ kiện để tìm ra những bằng chứng để bảo vệ quyền lợi cho mình, cung cấp thêm tài liệu, chứng từ, bên bị khiếu nại (bên bị kiện) cũng cần có những lập luận hợp lý, logích nhằm chứng minh vệ cho những lý lẽ đưa ra. Những lập luận này phải được làm thành văn bản gửi cho bên khiếu nại hoặc cho toà án hay trọng tài. Trong văn bản đó cần trình bày những điều không có căn cứ, những đòi hỏi không hợp lý, thiếu bằng chứng của bên khiếu nại (bên nguyên), nêu những căn cứ pháp lý của mình, trên cơ sở đó mà từ chối toàn bộ hay một phần đơn khiếu nại hoặc đề nghị toà án (trọng tài) bác bỏ toàn bộ hay một phần đơn kiện. Nếu văn bản được trình bày có tính logích, chặt chẽ thì mới có giá trị thuyết phục cao. Muốn vậy thì có thể nhờ luật sư giúp đỡ, kể cả nhờ luật sư bào chữa cho mình tại phiên họp xét xử của toà án hay trọng tài. Kiên trì, mềm dẻo và thiện chí trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp Đây là một biện pháp mà cả hai bên tranh chấp đều có thể sử dụng để làm cho việc giải quyết tranh chấp có hiệu quả. Kiên trì là một đức tính có thể mang lại thành công, vì thế khi thương lượng, hoà giải nhằm giải quyết tranh chấp, người xuất khẩu cũng như người nhập khẩu cần thể hiện tính kiên trì, không nên nóng vội vì nhiều khi nóng vội dễ dẫn đến hỏng việc. Tính kiên trì được thể hiện trong việc chịu khó lắng nghe ý kiến trình bày của bên đối phương, quan điểm, lập luận của họ, nghiên cứu trình bày quan điểm lập luận của mình, phân tích đúng sai, kể cả thuyết phục đối phương. Tính kiên trì còn thể hiện ở chỗ là giữ vững mục tiêu tối thiểu đã được đặt ra cho cuộc thương lượng, hoà giải. Trong khi thương lượng, hoà giải cần luôn luôn mềm dẻo, nhẹ nhàng, sử dụng từ ngữ, lời văn rõ ràng, lịch sự nhưng chặt chẽ, logích, không nên nóng nảy, to tiếng. Tính mềm dẻo còn thể hiện trong việc biết tạo ra không khí thương lượng thân mật, hiểu biết lẫn nhau. Khi cảm thấy không khí thương lượng căng thẳng nên đề xuất giải lao, thậm chí kể chuyện vui để làm dịu không khí. Tính mềm dẻo cũng được thể hiện trong việc khen ngợi những ưu điểm, mặt tích cực của bên đối phương, gợi ý những mối quan hệ có thể tiến hành giữa hai bên sau khi tranh chấp được giải quyết. Những gợi ý đó làm cho bên đối phương phải suy nghĩ, cân nhắc, tính toán vì có lợi trong tương lai mà chấp nhận đề nghị của mình. Khi thương lượng, hoà giải để giải quyết tranh chấp thì các bên xuất nhập khẩu cần có thiện chí, vì có thiện chí thì mới thương lượng được, ý đồ, mục đích của hai bên mới gặp nhau, do vậy mới có thể đạt được kết quả trong việc giải quyết tranh chấp. Bên có quyền lợi bị vi phạm (bên khiếu nại) cần thể hiện thiện chí trong việc đặt ra những yêu sách đối với bên vi phạm, tức là đưa ra yêu sách đầy đủ nhưng hợp lý. Nếu bên bị vi phạm lấy thế của người có quyền để đưa ra những yêu sách quá cao, đòi bồi thường số tiền thiệt hại quá lớn, trong đó có những yêu sách, những khoản thiệt hại không hợp lý thì làm cho bên vi phạm khó chịu, đôi khi không muốn thương lượng, không muốn trả lời khiếu nại. Mặt khác, sự thiện chí của bên bị vi phạm còn thể hiện ở việc chấp nhận tiền phạt hoặc tiền bồi thường thiệt hại ở mức thấp hơn đã đưa ra. Ví dụ, mức thiệt hại đáng lý phải được thoả đáng là 100.000USD nhưng trong quá trình thương lượng, hoặc hoà giải bên vi phạm đề nghị bồi thường 70.000USD vì nhiều lý do khác nhau. Gặp trường hợp này bên bị vi phạm phải tính toán cân nhắc như sau : Số tiền 70.000USD đã đủ bù đắp thiệt hại chưa, nếu bù đắp đủ hoặc gần đủ thiệt hại mà mình đang gánh chịu thì có thể chấp nhận. Các chi phí sẽ phải chi khi đi kiện ra toà án hay trọng tài, khả năng thi hành án hay phán quyết trong thực tế. Chẳng hạn không đồng ý mức bồi thường là 70.000USD, cứ nhất quyết đòi bồi thường 100.000USD bằng cách đi kiện ra toà án (trọng tài) nhưng chi phí đi kiện, chi phí để làm thủ tục cưỡng chế thi hành án trong trường hợp bên vi phạm không tự nguyện thi hành dự kiến gần bằng hoặc vượt quá số tiền chênh lệch 30.000USD thì tốt hơn là chấp nhận bồi thường. Thời gian giải quyết tranh chấp khi đi kiện ra toà án hay trọng tài. Việc đi kiện ra toà án hay trọng tài thường tốn khá nhiều thời gian nên nhiều khi việc chấp nhận bồi thường là hợp lý nhằm lấy được tiền trong thời gian ngắn, đồng thời không mất công sức, chi phí kiện tụng, dành thời gian, tâm trí cho công việc kinh doanh khác. Bên vi phạm cũng cần thể hiện thiện chí trong thương lượng và hoà giải thì việc giải quyết tranh chấp mới có thể đạt được hiệu quả. Trước hết, bên vi phạm nên lưu ý trả lời kịp thời thư của bên bị vi phạm để trao đổi thương lượng nhằm thống nhất giải quyết. Nếu thấy lỗi là ở mình thì cố gắng tìm cách thuyết phục bên bị vi phạm miễn cho trách nhiệm và cam kết thực hiện đầy đủ các hợp đồng sau này, nếu không được thì có thể tính toán cụ thể đề xuất chấp nhận một phần trách nhiệm. Nếu bên bị vi phạm vẫn không chấp nhận và đòi toàn bộ tiền phạt hoặc đòi bồi thường toàn bộ thiệt hại ở mức hợp lý thì cũng nên chấp nhận để giữ uy tín cho mình và tiếp tục được mối quan hệ buôn bán sau này. Chuẩn bị để khi cần thiết vẫn phải giải quyết tranh chấp bằng xét xử tại Toà án (hoặc Trọng tài) Do tranh chấp là vấn đề liên quan đến quyền lợi nên không phải lúc nào các bên cũng có thể dễ dàng thoả mãn khi giải quyết tranh chấp bằng khiếu nại, mặc dù khiếu nại thông thường là giải pháp đầu tiên được đề cập đến để giải quyết tranh chấp. Khi không thể giải quyết được bằng con đường khiếu nại, các bên phải nhờ đến sự xét xử của Toà án hoặc Trọng tài bởi vì giải quyết tranh chấp là một yêu cầu thực tế. Nhìn chung, Công ty Dệt may Hà nội thường giải quyết thành công các tranh chấp trong ngoại thương bằng khiếu nại, nhưng công ty cũng cần phải phòng khi tranh chấp không thể giải quyết được bằng con đường khiếu nại thì phải đưa tranh chấp ra giải quyết tại Toà án hoặc Trọng tài. Vì Toà án và Trọng tài không có thẩm quyền đương nhiên trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh trong ngoại thương nên khi ký kết hợp đồng ngoại thương Công ty Dệt may Hà nội cần thoả thuận với bên cùng ký kết về việc giao tranh chấp cho Toà án hoặc Trọng tài giải quyết. Hiện nay, khi việc giải quyết tranh chấp không thể thực hiện được bằng khiếu nại thì thường được giải quyết bằng biện pháp trọng tài do những ưu điểm đã trình bày, do đó thoả thuận trên thường được nêu trong Điều khoản trọng tài của hợp đồng. Công ty Dệt may Hà nội là một doanh nghiệp Việt nam, vì vậy nên cố gắng thoả thuận cơ quan giải quyết tranh chấp là Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt nam. Điều khoản trọng tài có thể qui định như sau: “Trong quá trình thực hiện hợp đồng, tất cả các tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết được bằng biện pháp khiếu nại thì sẽ được giải quyết tại Trung tâm trọng tài Quốc tế Việt nam bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt nam, phán quyết của trọng tài sẽ có giá trị chung thẩm và ràng buộc các bên”. Với điều khoản trọng tài được qui định như vậy, cùng với việc lưu giữ các chứng từ và tài liệu thì Công ty Dệt may Hà nội đã có sự chuẩn bị đầy đủ để khi cần thiết vẫn phải giải quyết tranh chấp bằng xét xử tại trọng tài. Kết luận Việt nam đang bước vào một giai đoạn có nhiều đổi mới và chuyển biến lớn. Ngoại thương Việt nam đang có những thay đổi sâu sắc và cơ bản để hội nhập với khu vực và thế giới. Hoạt động ngoại thương thực sự là một hoạt động kinh tế đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Trong bối cảnh đó, người cán bộ ngoại thương cần phải nắm vững và không ngừng nâng cao kiến thức về ngoại ngữ, trình độ hiểu biết về chuyên môn, nghiệp vụ cũng như về pháp luật trong hoạt động kinh tế đối ngoại. Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên ký kết hợp đồng trong ngoại thương khi có tranh chấp xảy ra, đề tài đã đi sâu phân tích các phương pháp giải quyết tranh chấp trong ngoại thương và thực tiễn giải quyết tranh chấp ở một doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu, từ đó rút ra một số giải pháp nhằm giải quyết tranh chấp có hiệu qủa. Tranh chấp không phải là mục đích và cũng không bao giờ là mục đích của hoạt động ngoại thương nhưng tranh chấp lại luôn gắn liền với hoạt động ngoại thương. Vì vậy, các nhà kinh doanh xuất nhập khẩu cần có sự quan tâm thích đáng đến việc giải quyết như thế nào để đạt hiệu quả cao nhất các tranh chấp có thể phát sinh trong ngoại thương. Nói chung, khoá luận đã cố gắng để trình bày những vấn đề nêu ra một cách lôgic và dễ hiểu. Tuy nhiên, vì hoạt động ngoại thương diễn ra rất đa dạng và cũng là một vấn đề cực kỳ phức tạp nên đề tài không thể giúp các bạn một cách đầy đủ và trọn vẹn được, nhưng hi vọng rằng nó sẽ hỗ trợ, bổ xung cho các bạn một cách nhìn, một cách tư duy về vấn đề giải quyết tranh chấp trong ngoại thương cũng như thực tiễn giải quyết tranh chấp ở một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực ngoại thương. Khoá luận chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định do hạn chế về thời gian và trình độ của người viết, vì vậy tác giả rất mong nhận được ý kiến đóng góp quý báu của các thầy cô và bạn đọc. Tác giả cũng hi vọng sẽ có cơ hội đề cập đến vấn đề này ở phạm vi và mức độ sâu sắc hơn để góp phần thúc đẩy hoạt động ngoại thương của Việt nam phát triển hơn nữa, đưa nền kinh tế nước ta hội nhập với khu vực và trên thế giới.