Khóa luận Một số vấn đề Thanh toán không cần dùng tiền mặt tại ngân hàng đầu tư và phát triển Cao Bằng - Thực trạng và giải pháp

Öu ®ång, tøc lµ t¨ng 10,1%. Trong ®ã: D­ nî ng¾n h¹n n¨m 2002 so víi n¨m 2001 t¨ng tõ 78.981 triÖu ®ång lªn 97.750 triÖu ®ång, vÒ sè tuyÖt ®èi t¨ng 18.769 triÖu ®ång, tøc lµ t¨ng 23,7%. §Õn n¨m 2003 d­ nî ng¾n h¹n ®¹t 109.593 triÖu ®ång, t¨ng so víi n¨m 2002 vÒ sè tuyÖt ®èi lµ 11.843 triÖu ®ång, tøc lµ t¨ng 12,1%. D­ nî trung vµ dµi h¹n n¨m 2002 so víi n¨m 2001 t¨ng tõ 24.630 triÖu ®ång lªn 29.197 triÖu ®ång, vÒ sè tuyÖt ®èi t¨ng 4.567 triÖu ®ång, tøc lµ t¨ng 18,5%. §Õn n¨m 2003 d­ nî trung vµ dµi h¹n ®¹t 32.044 triÖu ®ång, t¨ng so víi n¨m 2002 vÒ sè tuyÖt ®èi lµ 2.847 triÖu ®ång, tøc lµ t¨ng 9,75%. D­ nî dµi h¹n kÕ ho¹ch nhµ n­íc n¨m 2002 so víi n¨m 2001 t¨ng tõ 76.374 triÖu ®ång lªn 87.256 triÖu ®ång, vÒ sè tuyÖt ®èi t¨ng 10.882 triÖu ®ång, tøc lµ t¨ng 14,2%. §Õn n¨m 2003 d­ nî dµi h¹n kÕ ho¹ch nhµ n­íc ®¹t 94.209 triÖu ®ång, t¨ng so víi n¨m 2002 vÒ sè tuyÖt ®èi lµ 6.953 triÖu ®ång, tøc lµ t¨ng 7,96%. c) Ho¹t ®éng thanh to¸n vµ kÕ to¸n tµi chÝnh. VÒ c«ng t¸c thanh to¸n: C«ng t¸c thanh to¸n gi÷ mét vai trß quan träng trong ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng. Nh×n vµo c«ng t¸c thanh to¸n cã thÓ ®¸nh gi¸ ®­îc phÇn nµo t×nh h×nh ho¹t ®éng cña Ng©n hµng. NhËn thøc râ ®­îc ®iÒu ®ã, trong nh÷ng n¨m qua NH§T&PT Cao B»ng ®· nhanh chãng hoµ nhËp vµo sù chuyÓn m×nh cña hÖ thèng Ng©n hµng, c¶i tiÕn, ®æi míi c«ng t¸c thanh to¸n, ®Æc biÖt lµ TTKDTM ®ång thêi thi hµnh mét c¸ch linh ho¹t, ®óng ®¾n c¸c nghÞ ®Þnh, v¨n b¶n h­íng ®Én míi ban hµnh. MÆt kh¸c, C«ng t¸c thanh to¸n t¹i NH§T&PT Cao B»ng kh«ng ngõng ®­îc ph¸t triÓn nhiÒu h×nh thøc phong phó, hiÖn ®¹i. ViÖc tin häc ho¸ c«ng nghÖ thanh to¸n víi ®éi ngò c¸n bé lµm c«ng t¸c kÕ to¸n cã chuyªn m«n, cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, n¨ng ®éng sö dông m¸y vi tÝnh thµnh th¹o. Nhê vËy ®· kh¾c phôc ®­îc t×nh tr¹ng chËm trÔ vµ yÕu kÐm tr­íc ®©y trong lÜnh vùc thanh to¸n qua ng©n hµng. ViÖc tæ chøc thanh to¸n nhanh chãng, thuËn tiÖn, chÝnh x¸c, an toµn ®· t¹o ®­îc uy tÝn ®èi víi kh¸ch hµng, thu hót ®­îc ngµy cµng nhiÒu kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch chuyÓn tiÒn, më réng thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt. Doanh sè thanh to¸n qua Ng©n hµng t¨ng ®· gãp phÇn t¨ng tèc ®é chu chuyÓn vèn trong nÒn kinh tÕ, h¹n chÕ l­îng tiÒn mÆt vµo l­u th«ng. Gãp phÇn t¨ng thu nhËp cho Ng©n hµng. VÒ kÕ to¸n: Ng©n hµng lu«n thùc hiÖn mét c¸ch ®Çy ®ñ chÝnh x¸c, nhanh tÊt c¶ c¸c nghiÖp vô kinh tÕ ph¸t sinh, ®¶m b¶o an toµn sè d­ tiÒn göi cña kh¸ch hµng, thùc hiÖn chi tr¶ ®óng chÕ ®é quy ®Þnh. Thùc hiÖn kiÓm so¸t hå s¬ cho vay chÆt chÏ ®óng chÕ ®é, viÖc gi¶i ng©n, thu nî, thu l·i ®Çy ®ñ, kÞp thêi, chÝnh x¸c. LËp c¸c lo¹i b¸o c¸o kÕ to¸n ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c göi cÊp trªn vµ cung cÊp th«ng tin phôc vô chØ ®¹o kinh doanh cña. d) KÕt qu¶ tµi chÝnh. KÕt qu¶ kinh doanh hµng n¨m t¹i chi nh¸nh ®Òu cã l·i. Tæng doanh thu vµ chi phÝ t¨ng. B¶ng 3 : KÕt qu¶ tµi chÝnh cña NH§T&PT Cao B»ng §¬n vÞ : TriÖu ®ång ChØ tiªu 2001 2002 2003 Tæng thu 15.120 20.083 27.000 Tæng chi 12.680 17.212 23.550 Chªnh lÖch Thu - Chi 2.440 2.871 3.450 (Nguån b¸o c¸o kÕ to¸n n¨m 2001, 2002, 2003) Tõ kÕt qu¶ tµi chÝnh trªn cho thÊy 1 c¸ch toµn diÖn hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y NH§T&PT Cao B»ng ®· t¨ng tèi ®a c¸c nguån thu, gi¶m tèi ®a chi phÝ trªn c¬ së lîi nhuËn hîp lý, b»ng c¸c biÖn ph¸p thÝch hîp. Tõ b¶ng sè liÖu cho thÊy lîi nhuËn n¨m 2002 so víi n¨m 2001 t¨ng tõ 2.440 triÖu ®ång, lªn 2.871 triÖu ®ång, vÒ sè tuyÖt ®èi t¨ng 431 triÖu ®ång , tøc lµ t¨ng 17,66%. §Õn n¨m 2003 ®¹t 3.450 t¨ng so víi n¨m 2001, vÒ sè tuyÖt ®èi lµ 579 triÖu ®ång, tøc lµ t¨ng 20,1%. Lîi nhuËn cña Ng©n hµng t¨ng chñ yÕu lµ do doanh thu tõ ho¹t ®éng Ng©n hµng t¨ng. MÆt kh¸c lîi nhuËn t¨ng còng do chi phÝ qua c¸c n¨m thÊp chøng tá ®¬n vÞ ®· c©n ®èi ®­îc nguån thu chi…§©y lµ biÓu hiÖn tÝch cùc. §iÒu ®ã chøng tá nh÷ng ®Þnh h­íng vµ chÝnh s¸ch cña Ng©n hµng lµ hoµn toµn phï hîp víi yªu cÇu cña thÞ tr­êng. 2.3.1- T×nh h×nh thùc tÕ cña thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt t¹i ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn cao b»ng. 2.3.1.1- Mét sè nÐt chung vÒ thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt t¹i NH§T&PT Cao B»ng. Còng nh­ c¸c mÆt ho¹t ®éng kinh doanh kh¸c, c«ng t¸c thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt t¹i NH§T&PT Cao B»ng ®ang tõng b­íc chuyÓn ®æi ®Ó phï hîp víi yªu cÇu thanh to¸n cña nÒn kinh tÕ. Nh÷ng ®æi míi trong c«ng t¸c thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt cña NH§T&PT Cao B»ng , tr­íc hÕt ph¶i kÓ ®Õn viÖc thùc hiÖn tin häc ho¸ c«ng nghÖ thanh to¸n, nã ®· ®Èy nhanh ®­îc tèc ®é lu©n chuyÓn chøng tõ, rót ng¾n thêi gian thanh to¸n, kh¾c phôc ®­îc t×nh tr¹ng thanh to¸n chËm trÔ, sai sãt. Cô thÓ lµ: - VÒ c«ng t¸c thanh to¸n chuyÓn tiÒn ®iÖn tö: NH§T&PT Cao B»ng ®· ®­îc trang bÞ ®Çy ®ñ m¸y vi tÝnh vµ thùc hiÖn nèi m¹ng ®Ó thanh to¸n. ViÖc thanh to¸n chuyÓn tiÒn qua chuyÓn tiÒn ®iÖn tö ®¶m b¶o nhanh chãng, thuËn tiÖn, chÝnh x¸c, an toµn ®· t¹o ®­îc uy tÝn ®èi víi kh¸ch hµng, thu hót ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch. C«ng t¸c thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt t¹i NH§T&PT Cao B»ng ngµy cµng ®­îc cñng cè vµ hoµn thiÖn. Nã cã ­u ®iÓm h¬n h¼n so víi thanh to¸n b»ng tiÒn mÆt. B¶ng sè 04 T×nh h×nh thanh to¸n chung cña NH§T&PT Cao B»ng §¬n vÞ: TriÖu ®ång ChØ tiªu N¨m 2001 N¨m 2002 N¨m 2003 Sè tiÒn % Sè tiÒn % Sè tiÒn % 1. TT b»ng TM 328.106 25,71% 528.529 24,6% 747.520 26,09% 2. TTKDTM 948.562 77,29% 1.620.239 75,4% 2.117.272 70,91% Doanh sè TT 1.276.668 100% 2.148.768 100% 2.864.792 100% (Nguån b¸o c¸o kÕ to¸n n¨m 2001, 2002, 2003) Qua b¶ng sè liÖu cho thÊy: t×nh h×nh thanh to¸n cña ng©n hµng diÔn ra rÊt tèt trong 3 n¨m qua. Nh×n chung doanh sè ®Òu t¨ng lªn theo c¸c n¨m: N¨m 2002 mÆc dï tû träng gi¶m so víi n¨m 2001 vÒ TTKDTM nh­ng xÐt vÒ tuyÖt ®èi th× vÉn t¨ng lªn 671.677 triÖu ®ång. Cho thÊy cïng víi sù ph¸t triÓn chung cña c¸c thµnh phÇn kinh tÕ, c¸c ngµnh kinh tÕ ng©n hµng ®· kh«ng ngõng ®æi míi ho¹t ®éng kinh tÕ tµi chÝnh ®¸p øng yªu cÇu thanh to¸n cña c¸ nh©n vµ doanh nghiÖp tõ ®ã doanh sè thanh to¸n kh«ng ngõng t¨ng lªn râ rÖt. §Õn n¨m 2003 doanh sè vÒ TTKDTM ®¹t cao nhÊt so víi n¨m 2001, 2002 lµ 2.117.272 triÖu ®ång chiÕm tû träng 70,91%. HiÖn nay TTKDTM ®· vµ ®ang kh«ng ngõng ®­îc ®Èy m¹nh n©ng cao sè l­îng còng nh­ chÊt l­îng vµ ngµy cµng hoµ nhËp vµo c«ng cuéc ph¸t triÓn kinh tÕ toµn quèc nãi chung vµ Cao B»ng nãi riªng. MÆc dï ®¹i bé phËn d©n chóng n­íc ta vÉn cã thãi quen dïng tiÒn mÆt ®Ó mua b¸n thanh to¸n tiÒn hµng ho¸ dÞch vô ®Æc biÖt lµ trªn ®Þa bµn tØnh Cao B»ng mét tØnh miÒn nói cã nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn chËm vµ nghÌo so víi c¶ n­íc. Nh­ng TTKDTM vÉn ph¸t triÓn së dÜ nh­ vËy lµ do c¸c tckt sö dông vµ cã nhu cÇu thanh to¸n ngµy mét t¨ng. Tuy vËy, viÖc TTKDTM ch­a ®­îc ph¸t triÓn trong d©n c­ lµ mét vÊn ®Ò tån t¹i lín cÇn sím kh¾c phôc v× ph¸t triÓn thanh to¸n trong d©n c­ kh«ng chØ t¨ng thu nhËp cho c¸c Ng©n hµng mµ nã cßn cã ý nghÜa to lín trong viÖc gi¶m khèi l­îng tiÒn mÆt trong l­u th«ng, gãp phÇn t¨ng tr×nh ®é d©n trÝ cho ng­êi d©n. 2.3.1.2. T×nh h×nh vËn dông c¸c h×nh thøc thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt t¹i NH§T&PT Cao B»ng. C¸c h×nh thøc TTKDTM lu«n ®­îc thay ®æi cho phï hîp víi tèc ®é ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ. NH§T&PT Cao B»ng ®· tiÕp nhËn vµ triÓn khai thùc hiÖn tèt nh»m khai th¸c triÖt ®Ó tÝnh n¨ng ®éng cña nã. §Ó thÊy ®­îc cô thÓ ë mçi h×nh thøc thanh to¸n ®­îc vËn dông ë NH§T&PT Cao B»ng ta nghiªn cøu s©u tõng h×nh thøc thanh to¸n. a) H×nh thøc thanh to¸n b»ng sÐc. Trong c¸c h×nh thøc TTKDTM cã thÓ thÊy sÐc lµ c«ng cô thanh to¸n cã nhiÒu lîi thÕ h¬n h¼n so víi c¸c c«ng cô kh¸c, nÕu nh­ nh÷ng ®iÒu kiÖn ®¶m b¶o cho sù ph¸t triÓn cña h×nh thøc thanh to¸n nµy ®­îc tho¶ m·n ch¾c ch¾n nã sÏ mang l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ rÊt lín. HiÖn nay, thanh to¸n b»ng sÐc ®­îc sö dông phæ biÕn ë c¸c n­íc trªn thÕ giíi, nh­ng ë ViÖt Nam viÖc thanh to¸n b»ng sÐc vÉn cßn rÊt h¹n chÕ. Tuy nhiªn, tõ sau nghÞ ®Þnh 30/CP cña chÝnh phñ ban hµnh vÒ quy chÕ sö dông sÐc vµ Th«ng t­ 07/TT - NHNN1 ngµy 27 th¸ng 12 n¨m 1996 h­íng dÉn thùc hiÖn quy chÕ ph¸t hµnh vµ sö dông sÐc, ®· cã mét sè quy ®Þnh míi lo¹i bá quy ®Þnh bÊt hîp lý tr­íc ®©y vÒ sÐc nªn thanh to¸n sÐc tõng b­íc ®­îc ®Èy m¹nh, viÖc sö dông sÐc trë nªn phæ biÕn h¬n trong c¸c giao dÞch thanh to¸n, phÇn nµo lµm t¨ng khèi l­îng TTKDTM trong tæng sè thanh to¸n chung cña Ng©n hµng. Song do thãi quen ­a dïng tiÒn mÆt cña d©n chóng còng nh­ nh÷ng quy ®Þnh vÒ sÐc cßn nhiÒu bÊt cËp lµm cho sÐc vÉn ch­a ph¸t huy ®­îc tÝnh ­u viÖt cña nã do vËy dï sÐc cã nhiÒu tiÖn Ých nh­ng vÉn ch­a ®­îc sö dông nhiÒu. HiÖn nay, SÐc sö dông thanh to¸n t¹i NH§T&PT Cao B»ng chØ sö dông mét lo¹i ®ã lµ SÐc chuyÓn kho¶n. SÐc chuyÓn kho¶n lµ mét c«ng cô TTKDTM cã nhiÒu tiÖn Ých nh­ng nã chØ ®­îc sö dông víi khèi l­îng t­¬ng ®èi Ýt trong tæng TTKDTM . Cô thÓ: N¨m 2002 TTKDTM tæng sè mãn lµ 6.835 mãn víi tæng sè tiÒn lµ 1.630.239 triÖu ®ång , trong ®ã SÐc chuyÓn kho¶n lµ 135 mãn chiÕm 1,97% trong tæng sè mãn TTKDTM, doanh sè thanh to¸n ®¹t 35.199 triÖu ®ång, chiÕm tû träng 2,15% Tèng sè TTKDTM. §Õn n¨m 2003 tèng sè mãn TTKDTM lµ 6.970 mãn víi tæng sè tiÒn lµ 2.117.272 triÖu ®ång, trong ®ã sÐc chuyÓn kho¶n lµ 159 mãn t¨ng 24 mãn so víi n¨m 2002, chiÕm tû träng 2,28% trong tèng sè mãn TTKDTM , doanh sè thanh to¸n ®¹t 51.299 triÖu ®ång, t¨ng so víi n¨m 2002 vÒ sè tuyÖt ®èi lµ 16.110 triÖu ®ång, tøc lµ t¨ng 45,73%. ChiÕm tû träng 2,42% trong tæng TTKDTM n¨m 2003. Víi kÕt qu¶ nh­ trªn th× thanh to¸n b»ng sÐc t¹i NH§T&PT Cao B»ng ®· t¨ng lªn c¶ vÒ sè mãn vµ doanh sè. Nh­ng tû träng trong tæng thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt th× nã l¹i rÊt nhá vµ tèc ®é t¨ng trong sö dông sÐc lµ rÊt chËm. Tuy nhiªn thùc tÕ thanh to¸n b»ng sÐc chuyÓn kho¶n ®· phÇn nµo ph¸t huy ®­îc ­u ®iÓm cña nã trong c«ng t¸c thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt, nh÷ng ­u ®iÓm ®ã lµ: - SÐc chuyÓn kho¶n cã thñ tôc ph¸t hµnh, thanh to¸n ®¬n gi¶n, thuËn tiÖn. Khi kh¸ch hµng cã nhu cÇu th× Ng©n hµng b¸n trùc tiÕp sÐc cho hä, sau ®ã kh¸ch hµng tù ph¸t hµnh sÐc ®Ó mua hµng t¹i n¬i diÔn ra giao dÞch mua b¸n sau khi ®· tho¶ thuËn víi nhau mµ kh«ng cÇn ph¶i ®Õn Ng©n hµng lµm bÊt kú thñ tôc nµo. §iÒu nµy lµm tiÕt kiÖm thêi gian cho ng­êi ph¸t hµnh sÐc. - Thñ tôc thanh to¸n sÐc chuyÓn kho¶n còng rÊt ®¬n gi¶n do kh«ng ph¶i chuyÓn qua mét tµi kho¶n trung gian nµo nªn gióp cho c«ng t¸c kÕ to¸n trong Ng©n hµng ®ì phøc t¹p h¬n. MÆt kh¸c do kh«ng ph¶i ký göi vµo tµi kho¶n riªng ®Ó thanh to¸n tr­íc khi giao sÐc cho ng­êi thô h­ëng nªn ng­êi ph¸t hµnh sÐc kh«ng bÞ mÊt mét kho¶n tiÒn sinh lêi trªn sè tiÒn ký göi nh­ sÐc B¶o chi. Tuy nhiªn thanh to¸n b»ng sÐc chuyÓn kho¶n còng béc lé nh÷ng nh­îc ®iÓm nhÊt ®Þnh do nhiÒu yÕu tè kh¸ch quan vµ chñ quan t¸c ®éng trùc tiÕp hoÆc gi¸n tiÕp. - SÐc chuyÓn kho¶n ®­îc thanh to¸n theo nguyªn t¾c ghi nî tµi kho¶n ng­êi ph¸t hµnh tr­íc, ghi cã cho ng­êi thô h­ëng sau. Do vËy khi kh¸ch hµng göi vµo tµi kho¶n tiÒn göi thanh to¸n ë hai Ng©n hµng kh¸c nhau th× qu¸ tr×nh lu©n chuyÓn chøng tõ kÐo dµi 1 - 2 ngµy, nÕu tµi kho¶n tiÒn göi cña ng­êi ph¸t hµnh sÐc kh«ng ®ñ tiÒn ®Ó thanh to¸n ngay th× ng­êi thô h­ëng v« t×nh bÞ chiÕm dông vèn trong mét kho¶ng thêi gian lµm cho vèn bÞ ø ®äng trong thanh to¸n, dÉn ®Õn lu©n chuyÓn vèn chËm, ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña ng­êi thô h­ëng. - Ng­êi mua cã thÓ ph¸t hµnh sÐc qu¸ sè d­ trªn tµi kho¶n tiÒn göi t¹i Ng©n hµng, do ®ã ng­êi b¸n cã thÓ bÞ chiÕm dông vèn, lµm ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña hä. - Mét tê sÐc ph¶i ghi qu¸ nhiÒu yÕu tè, g©y khã kh¨n vµ t©m lý ng¹i sö dông cho ng­êi ph¸t hµnh trong viÖc gi c¸c yÕu tè lªn trªn tê sÐc. - Ph¹m vi thanh to¸n sÐc chuyÓn kho¶n hÑp, chØ ¸p dông thanh to¸n ®èi víi c¸c kh¸ch hµng më tµi kho¶n t¹i 1 chi nh¸nh hoÆc 2 chi nh¸nh Ng©n hµng cã tham gia thanh to¸n bï trõ. ChÝnh ®iÒu nµy ®· lµm cho doanh sè thanh to¸n cña sÐc chuyÓn kho¶n thÊp h¬n nhiÒu so víi uû nhiÖm chi b) H×nh thøc thanh to¸n b»ng Uû nhiÖm chi . Uû nhiÖm chi lµ lÖnh chi tiÒn cña chñ tµi kho¶n ®­îc lËp theo mÉu in s½n cña Ng©n hµng yªu cÇu Ng©n hµng phôc vô m×nh (n¬i më tµi kho¶n tiÒn göi) trÝch tµi kho¶n cña m×nh ®Ó tr¶ cho ng­êi thô h­ëng. Bëi vËy Uû nhiÖm chi cã mét quy tr×nh lu©n chuyÓn rÊt ®¬n gi¶n, nhanh chãng. Uû nhiÖm chi ®­îc ¸p dông ë ph¹m vi réng, bao gåm thanh to¸n trong cïng mét Ng©n hµng vµ kh¸c Ng©n hµng. V× nh÷ng ­u ®iÓm cña Uû nhiÖm chi nªn nã ®­îc sö dông kh¸ phæ biÕn trong TTKDTM t¹i NH§T&PT Cao B»ng. N¨m 2002 thanh to¸n b»ng Uû nhiÖm chi 5.435 mãn chiÕm tû träng 79,51% trong tæng sè mãn TTKDTM. Doanh sè thanh to¸n ®¹t 1.398.530 triÖu ®ång, chiÕm 85,78% trong tæng TTKDTM. N¨m 2003 thanh to¸n b»ng Uû nhiÖm chi 5.569 mãn chiÕm tû träng 79,89% trong tæng sè mãn TTKDTM. Doanh sè thanh to¸n ®¹t 1.796.892 triÖu ®ång, chiÕm 84,8% trong tæng TTKDTM. So víi n¨m 2002 thanh to¸n bµng Uû nhiÖm chi n¨m 2003 t¨ng 134 mãn, víi sè tiÒn t¨ng lµ 398.362 triÖu ®ång, tøc lµ t¨ng 28,48%. Cã ®­îc kÕt qu¶ nh­ trªn lµ do NH§T&PT Cao B»ng ®· xóc tiÕn m¹nh mÏ c¸c gi¶i ph¸p ®æi míi c¬ chÕ. §éi ngò c¸n bé lµm c«ng t¸c kÕ to¸n cã tr×nh ®é nghiÖp vô v÷ng vµng, sö dông m¸y vi tÝnh thµnh th¹o, t¸c phong giao dÞch lÞch sù, tËn tuþ, chu ®¸o víi mäi kh¸ch hµng. §Æc biÖt quan träng lµ NH§T&PT Cao B»ng ®· tæ chøc nèi m¹ng ®Ó tiÖn viÖc thanh to¸n liªn hµng, chuyÓn tiÒn ®i c¸c tØnh nhanh chãng, kÞp thêi chÝnh x¸c, an toµn. Mét mãn chuyÓn tiÒn qua m¹ng vi tÝnh ®i c¸c ng©n hµng cïng hÖ thèng kh¸c ®Þa ph­¬ng chËm nhÊt trong vßng mét ngµy lµm viÖc lµ kh¸ch hµng cã tiÒn trªn tµi kho¶n, nÕu Ng©n hµng kh¸c hÖ thèng th× chËm nhÊt trong vßng hai ngµy lµm viÖc. Nh­ vËy chuyÓn tiÒn qua m¹ng m¸y vi tÝnh võa nhanh, võa chÝnh x¸c, rÊt Ýt x¶y ra sai sãt. Thêi gian thanh to¸n b»ng uû nhiÖm chi ng¾n cho nªn ®· rót ng¾n ®­îc qu¸ tr×nh lu©n chuyÓn vèn, gãp phÇn thóc ®Èy nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn. Thanh to¸n b»ng uû nhiÖm chi ®· thÓ hiÖn ®­îc tÝnh h¬n h¼n so víi c¸c thÓ thøc thanh to¸n kh¸c. Nã ®­îc kh¸ch hµng ­u chuéng ®Ó chi tr¶ tiÒn hµng ho¸ dÞch vô. Trong thêi gian võa qua t¹i NH§T&PT Cao B»ng kh«ng cã tr­êng hîp nµo vi ph¹m chÕ ®é thÓ lÖ thanh to¸n ®èi víi h×nh thøc thanh to¸n uû nhiÖm chi. H×nh thøc thanh to¸n nµy sÏ ngµy cµng më réng vµ ®­îc nhiÒu ng­êi ­a dïng v× thñ tôc ®¬n gi¶n, thêi gian lu©n chuyÓn chøng tõ nhanh, ®¶m b¶o chuyÓn tiÒn an toµn, chÝnh x¸c, ®· ®¸p øng ®­îc nhu cÇu thanh to¸n cña kh¸ch hµng. H×nh thøc thanh to¸n b»ng uû nhiÖm chi - chuyÓn tiÒn cã nhiÒu ­u ®iÓm song còng cßn mét sè h¹n chÕ cÇn kh¾c phôc ®Ó c«ng t¸c thanh to¸n ®­îc tèt h¬n, cô thÓ lµ: - Uû nhiÖm chi ®­îc lËp theo mÉu in s½n cña ng©n hµng, phÇn ®Ó ghi néi dung chuyÓn tiÒn hÑp nªn kh«ng ghi ®­îc ®Çy ®ñ néi dung chuyÓn tiÒn. - Uû nhiÖm chi ®­îc dïng ®Ó thanh to¸n c¸c kho¶n tr¶ tiÒn hµng ho¸, dÞch vô hoÆc chuyÓn tiÒn trong cïng hÖ thèng vµ kh¸c hÖ thèng Ng©n hµng, Kho b¹c Nhµ n­íc. §èi víi chøng tõ chuyÓn tiÕp, ch­¬ng tr×nh m¸y vi tÝnh ch­a phï hîp. - Thanh to¸n b»ng uû nhiÖm chi ®Ô dÉn ®Õn tr­êng hîp ®¬n vÞ mua chiÕm dông vèn cña ®¬n vÞ b¸n. 2.3.1.3 T×nh h×nh thu phÝ dÞch vô thanh to¸n. Ng©n hµng thùc hiÖn dÞch vô thanh to¸n theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng bao gåm dÞch vô trong cïng mét Ng©n hµng vµ dÞch vô thanh to¸n kh¸c Ng©n hµng th«ng qua chuyÓn tiÒn hai ph¹m vi cung øng dÞch vô thanh to¸n cã ¸p dông thu phÝ kh¸c nhau. - C¸c kho¶n thanh to¸n trùc tiÕp gi÷a kh¸ch hµng víi kh¸ch hµng trong cïng Ng©n hµng vµ gi÷a kh¸ch hµng víi Ng©n hµng n¬i më tµi kho¶n vÒ tr¶ nî, tr¶ l·i, mua giÊy tê in, c¸c kho¶n vay, tr¶ nî th× Ng©n hµng kh«ng ®­îc thu phÝ dÞch vô thanh to¸n. - C¸c kho¶n thanh to¸n kh¸c Ng©n hµng ph¶i qua chuyÓn tiÒn th× Ng©n hµng thu phÝ. PhÝ víi NH§T&PT ViÖt Nam nãi chung vµ NH§T&PT Cao B»ng nãi riªng ¸p dông theo c«ng v¨n 2496/cv-NH§T&PT cña TG§ NH§T&PT ViÖt Nam: + ChuyÓn tiÒn trùc tiÕp tõ tµi kho¶n víi lÖ phÝ 0,06% sè tiÒn chuyÓn vµ tèi ®a lµ 700.000®/mãn + Nép tiÒn mÆt ®Ó chuyÓn tiÒn víi lÖ phÝ 0,10% sè tiÒn chuyÓn vµ tèi ®a lµ 100.00®/mãn. + ChuyÓn tiÒn ®i TTBT lµ 3000®/mãn. + PhÝ tra so¸t lµ 20.000®/mãn/lÇn. Trong c¸c n¨m qua viÖc thu phÝ dÞch vô cña chi nh¸nh kh«ng ngõng t¨ng lªn thÓ hiÖn : N¨m 2001 ®¹t 186 triÖu ®ång. N¨m 2002 ®¹t 228 triÖu ®ång. N¨m 2003 ®¹t 335 triÖu ®ång. Nh×n chung t×nh h×nh thu phÝ qua c¸c n¨m ®Òu t¨ng n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc, chøng tá dÞch vô thanh to¸n cña chi nh¸nh rÊt ph¸t triÓn. PhÝ dÞch vô gãp phÇn kh«ng nhá vµo thu nhËp cña ng©n hµng. Nh­ng trong kinh doanh ®Æc biÖt lµ trong qu¸ tr×nh héi nhËp hiÖn nay, ®Ó khuyÕn khÝch kh¸ch hµng më vµ sö dông dÞch vô tµi kho¶n qua ng©n hµng chi nh¸nh nªn miÔn mét sè lo¹i phÝ ®ång thêi ¸p dông c¸c biÖn ph¸p nh»m thu hót vµ më réng kh¸ch hµng. 2.3.1.4 T×nh h×nh thanh to¸n vèn gi÷a c¸c ng©n hµng a) Thanh to¸n liªn hµng. Thanh to¸n liªn hµng thùc chÊt lµ viÖc chuyÓn tiÒn tõ Ng©n hµng nµy ®Õn Ng©n hµng kia ®Ó phôc vô thanh to¸n tiÒn hµng ho¸, dÞch vô cña hai kh¸ch hµng (mua vµ b¸n) khi c¶ hai kh¸ch hµng kh«ng cïng më tµi kho¶n ë mét Ng©n hµng, hoÆc lµ chuyÓn cÊp vèn, ®iÒu hoµ vèn, trong néi bé hÖ thèng Ng©n hµng. Trong nh÷ng n¨m qua t¹i NH§T&PT Cao B»ng ®· ¸p dông h×nh thøc thanh to¸n liªn hµng vµ ®· ®¹t ®­îc kÕt qu¶ nh­ sau: B¶ng 5: T×nh h×nh thanh to¸n liªn hµng t¹i NH§T&PT Cao B»ng §V: TriÖu ®ång N¨m Liªn hµng ®i Liªn hµng ®Õn 2001 464.780 467.824 2002 605.331 599.687 2003 779.475 780.585 (Nguån b¸o c¸o kÕ to¸n c¸c n¨m 2001, 2002, 2003) Tõ b¶ng sè liÖu cho ta thÊy t×nh h×nh thanh to¸n liªn hµng trong nh÷ng n¨m qua t¹i NH§T&PT Cao B»ng liªn tôc t¨ng, n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc. Víi kÕt qu¶ trªn NH§T&PT Cao B»ng ®· thùc hiÖn ®­îc yªu cÇu cña c«ng t¸c TTKDTM: Nhanh chãng, chÝnh x¸c, an toµn, t¨ng nhanh vßng quay cña vèn. §¸p øng ®­îc yªu cÇu ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ gãp phÇn gi¶m chi phÝ trong l­u th«ng do kh«ng ph¶i thùc hiÖn vËn chuyÓn tiÒn mÆt tõ n¬i nµy ®Õn n¬i kh¸c ..... T¹o ®iÒu kiÖn ®Ó Ng©n hµng sö dông vèn tiÕt kiÖm vµ cã hiÖu qu¶ gãp phÇn lµm t¨ng lîi nhuËn cña Ng©n hµng. b) Thanh to¸n bï trõ. VÒ TTBT qua NHNN: Trªn ®Þa bµn thÞ x· Cao B»ng, NH§T&PT Cao B»ng tham gia TTBT qua NHNN cïng c¸c NHTM trªn ®Þa bµn, vµ kho b¹c nhµ n­íc. C¸c thµnh viªn tham gia TTBT, hµng ngµy theo giê quy ®Þnh lËp b¶ng kª chøng tõ TTBT mÉu 12 göi cho c¸c ng©n hµng thµnh viªn cã liªn quan. C¸c ng©n hµng thµnh viªn c¨n cø vµo b¶ng kª mÉu 12 lËp b¶ng kª TTBT (mÉu 14) göi ng©n hµng chñ tr×, c¨n cø vµo b¶ng kª mÉu 14 cña c¸c ng©n hµng thµnh viªn NHNN cuèi ngµy lËp vµ göi kÕt qu¶ TTBT (mÉu 15) cho c¸c ng©n hµng thµnh viªn. TTBT qua c¸c n¨m ®¹t nh÷ng doanh sè ®¸ng khÝch lÖ, cô thÓ: N¨m 2001 doanh sè lµ 309.930 triÖu ®ång. N¨m 2002 doanh sè lµ 327.999 triÖu ®ång, t¨ng h¬n n¨m tr­íc 18.069 triÖu ®ång. N¨m 2003 doanh sè lµ 441.730 triÖu ®ång, t¨ng h¬n so 2001 lµ 131.800 triÖu ®ång vµ t¨ng 42.53% Qua sè liÖu trªn cho thÊy t×nh h×nh vÒ TTBT ph¸t triÓn râ rÖt, n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc. Nh÷ng mÆt ®­îc: Hµng ngµy ng©n hµng ®· thùc hiÖn tèt phiªn giao dÞch, c¸c chøng tõ ®­îc giao nhËn kÞp thêi ngay trong phiªn giao dÞch t¹i NHNN, kÕt qu¶ TTBT ®­îc thùc hiÖn kÞp thêi. Tuy nhiªn do nhu cÇu thanh to¸n cña kh¸ch hµng ngµy cµng lín,yªu cÇu thanh to¸n nhanh chãng kÞp thêi, bëi vËy sè phiªn giao dÞch cÇn quy ®Þnh cho phï hîp. 2.3.2 HiÖn ®¹i ho¸ c«ng nghÖ thanh to¸n vµ tr×nh ®é c¸n bé. TTKDTM lµ nghiÖp vô rÊt quan träng, chÊt l­îng hiÖu qu¶ ho¹t ®éng nµy cã t¸c ®éng rÊt lín tíi viÖc ph¸t triÓn cña ng©n hµng nãi riªng vµ cña c¸c ngµnh trong nÒn kinh tÕ nãi chung. TTKDTM rÊt ®a d¹ng, phong phó, phôc vô khèi l­îng kh¸ch hµng rÊt lín nªn yªu cÇu cña nghiÖp vô nµy ph¶i nhanh, chÝnh x¸c, an toµn tµi s¶n. §¶m b¶o ®iÒu nµy th× hiÖn ®¹i ho¸ c«ng nghÖ thanh to¸n lµ mét viÖc lµm v« cïng quan träng vµ thiÕt yÕu. T¹i NH§T&PT Cao B»ng ®· triÓn khai thùc hiÖn tèt c¸c v¨n b¶n,quy chÕ, quy tr×nh nghiÖp vô theo tiªu chuÈn qu¶n lý chÊt l­îng ISO - 9000 do trung ­¬ng ban hµnh vµ cô thÓ ho¸ phï hîp víi ®iÒu kiÖn t¹i chi nh¸nh. Trong nh÷ng n¨m qua chi nh¸nh ®· ®Çu t­ c¶i t¹o x©y dùng hÖ thèng c¬ së vËt chÊt phï hîp víi yªu cÇu ho¹t ®éng cña ng©n hµng hiÖn t¹i, chó träng ®Çu t­ n©ng cÊp c«ng nghÖ tin häc coi ®©y lµ yÕu tè quan träng ®Ó ®Èy m¹nh øng dông c«ng nghÖ hiÖn ®¹i. TriÓn khai c¸c ch­¬ng tr×nh øng dông diÖn réng cña toµn ngµnh, n©ng cao tiÖn Ých dÞch vô phôc vô kh¸ch hµng t¹i chi nh¸nh, ph¸t huy tÝnh chñ ®éng s¸ng t¹o trong ho¹t ®éng, triÓn khai vËn hµnh c¸c s¶n phÈm míi cã tÝnh c¹nh tranh lµnh m¹nh cao ®¸p øng nhu cÇu kh¸ch hµng, thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh kÕ ho¹ch hiÖn ®¹i ho¸ hÖ thèng NH§T do trung ­¬ng chØ ®¹o. Cïng víi sù ph¸t triÓn nhanh chãng cña c«ng nghÖ th«ng tin øng dông vµo ho¹t ®éng ng©n hµng ®· triÓn khai nhanh vµ m¹nh gãp phÇn tÝch cùc vµo viÖc thay ®æi c«ng nghÖ ng©n hµng nãi chung vµ NH§T&PT Cao B»ng nãi riªng. Tõ c«ng t¸c qu¶n trÞ ®iÒu hµnh ®Õn c¸c s¶n phÈm ng©n hµng nãi chung ®Òu cã sù cã mÆt cña c«ng nghÖ th«ng tin tuy nhiªn viÖc ¸p dông vµo ho¹t ®éng ë chi nh¸nh cßn rÊt thô ®éng, phô thuéc gÇn nh­ hoµn toµn vµo c¸c chñ tr­¬ng ch­¬ng tr×nh cña trung ­¬ng. VÒ tr×nh ®é c¸n bé , ®Õn n¨m 2003 tr×nh ®é ®¹i häc vµ cao ®¼ng dµi h¹n chiÕm 84% trªn tæng sè CBCNV trong toµn chi nh¸nh. §éi ngò c¸n bé ®­îc trÎ ho¸ ®Ó ®¶m b¶o c¸c c«ng viÖc khã kh¨n phøc t¹p. Do cã sù ®Çu t­ thÝch ®¸ng trong n©ng cao chÊt l­îng ®éi ngò còng nh­ trang bÞ c¬ së vËt chÊt, thùc hiÖn tèt c¸c ch­¬ng tr×nh hiÖn ®¹i ho¸ c«ng nghÖ ng©n hµng nªn c«ng nghÖ t¹i chi nh¸nh ®· cã sù thay ®æi tÝch cùc. 2.4 §¸nh gi¸ chung vÒ ho¹t ®éng thanh to¸n t¹i NH§T&PT Cao B»ng 2.4.1 Nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®­îc: §¸nh gi¸ mét c¸ch tæng qu¸t trong nh÷ng n¨m qua ®Æc biÖt lµ n¨m 2003 NH§T&PT Cao B»ng ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ ®¸ng khÝch lÖ trong tÊt c¶ c¸c mÆt hoat ®éng trong ®ã cã nghiÖp vô kÕ to¸n vµ TTKDTM . Cã thÓ thÊy khèi l­îng vµ doanh sè thanh to¸n KDTM gia t¨ng qua c¸c n¨m. N¨m 2001 thanh to¸n ®¹t 1.276.668 triÖu trong ®ã TTKDTM lµ 948.562 triÖu ®ång, n¨m 2002 thanh to¸n ®¹t 2.148.768 triÖu ®ång trong ®ã TTKDTM ®¹t 1.620.239 triÖu ®ång t¨ng so v¬Ý 2001 lµ 671.677 triÖu ®ång. §Õn n¨m 2003 thanh to¸n ®¹t 2.864.792 triÖu ®ång vµ TTKDTM lµ 2.117.272 triÖu ®ång t¨ng so 2002 lµ 497.033 triÖu ®ång. Nh×n chung vÒ sè l­îng mãn vµ doanh sè thanh to¸n ®Òu t¨ng qua c¸c n¨m. Khèi l­îng c«ng viÖc hµng ngµy ph¸t sinh lín nh­ng c«ng t¸c thanh to¸n ®Òu ®¶m b¶o kÞp thêi vµ Ýt ph¶i tra so¸t l¹i. C¸c nghiÖp vô vÒ chuyÓn tiÒn liªn hµng vµ thanh to¸n bï trõ còng ®­îc thùc hiÖn tèt vµ æn ®Þnh.Thùc hiÖn ®óng quy ®Þnh vÒ thêi gian göi lÖnh vµ nhËn lÖnh cña NH§T&NH§T&PT Cao B»ng trung ­¬ng, tiÕp nhËn vµ xö lý kÞp thêi mäi chøng tõ ®i ®Õn, xö lý c¸c sai lÇm ®­îc tiÕn hµnh nhanh chãng vµ hÇu nh­ kh«ng ®Ó x¶y ra sai lÇm. Nªu cao ®­îc tÝnh chñ ®éng, hiÖu qu¶ trong ®iÒu hµnh, c«ng t¸c chuyªn m«n coi ®©y lµ ®iÒu kiÖn ®Ó h×nh hµnh c¸c nghiÖp vô kh¸c, lu«n b¸m s¸t nhu cÇu cña kh¸ch hµng, cña thÞ tr­êng. T¨ng c­êng nghiªm tóc kiÓm tra kiÓm so¸t néi bé, tÝch cùc ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô chuyªn m«n cña c¸n bé. §Çu t­ thÝch ®¸ng cho ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc n©ng cao c¬ së vËt chÊt vµ c«ng nghÖ ng©n hµng. Víi phong c¸ch nhiÖt t×nh chu ®¸o tin cËy, chi nh¸nh ®· thu hót ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng ®Õn víi NH§T&PT . Trong ho¹t ®éng lu«n phôc vô nhanh chãng, kÞp thêi nhu cÇu cña kh¸ch hµng c¶ vÒ tiÒn vay, tiÒn göi, c¸c kh©u thanh to¸n còng nh­ t¹o ®­îc niÒm tin víi b¹n hµng, cïng víi viÖc më réng c¸c lo¹i h×nh dÞch vô ®· ngµy mét n©ng cao kh¶ n¨ng phôc vô nhu cÇu ®a d¹ng cña thÞ tr­êng trong giai ®o¹n míi. 2.4.2 Mét sè tån t¹i, h¹n chÕ Lµ mét chi nh¸nh miÒn nói, quy m« nhá so víi toµn ngµnh, ngoµi nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®­îc nªu trªn chi nh¸nh cßn cã mét sè khã kh¨n tån t¹i cô thÓ: Chi nh¸nh lu«n quan t©m ®ÕnviÖc ®Çu t­ vµo c¬ së vËt chÊt kü thuËt cho ho¹t ®éng kÕ to¸n, thanh to¸n song do sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña c«ng nghÖ th«ng tin lµm cho m¸y mãc thiÕt bÞ nhanh chãng l¹c hËu. Mét sè thÓ thøc TTKDTM míi hiÖn ®¹i ch­a ®­îc ¸p dông réng r·i do quy ®Þnh cña NH§T&PT trung ­¬ng, mÆt kh¸c do m«i tr­êng ®Þa bµn ho¹t ®éng cña chi nh¸nh. HiÖn nay trªn ®Þa bµn NHTM lµ NHNo&PTNT vµ NHCS míi ®­îc thµnh lËp, chi nh¸nh chØ cã mét héi së giao dÞch chÝnh ®Æt t¹i ®Þa bµn bëi vËy h¹n chÕ trong c«ng t¸c H§V còng nh­ sö dông c¸c dÞch vô thanh to¸n. H¬n n÷a chi nh¸nh ch­a tù chñ vÒ vèn, vèn tÝn dông ®Çu t­ cßn dùa vµo vèn trung ­¬ng ®iÒu chuyÓn. Do ®Æc thï ®iÒu kiÖn ho¹t ®éng nªn hiÖn t¹i chi nh¸nh míi chØ thùc hiÖn c¸c mÆt kinh doanh trùc tiÕp t¹i trô së chÝnh ®iÒu nµy còng lµ mét h¹n chÕ cho viÖc më réng kh¸ch hµng, më réng thÞ phÇn. Tr×nh ®é ®éi ngò c¸n bé kÕ to¸n cßn nhiÒu bÊt cËp so víi yªu cÇu c«ng viÖc do ho¹t ®éng kinh doanh cña ng©n hµng trong c¬ chÕ thÞ tr­êng lu«n cã sù thay ®æi, ®Æc biÖt lµ c¬ chÕ nghiÖp vô kÕ to¸n. KiÕn thøc vÒ tin häc ngo¹i ng÷ cña ®éi ngò c¸n bé kÕ to¸n ch­a ®­¬c ®µo t¹o cã hÖ thèng nªn phÇn nµo h¹n chÕ c«ng t¸c thanh to¸n trong nh÷ng n¨m qua. MÆc dï doanh sè TTKDTM cã chiÒu h­íng gia t¨ng nh­ng thanh to¸n b»ng sÐc chiÕm tû träng rÊt nhá trong tæng doanh sè KDTM cña ng©n hµng. Trong khi ®ã trªn thÕ giíi sÐc lµ c«ng cô ®­îc sö dông phæ biÕnvµ cã nhiÒu tiÖn Ých. T×nh h×nh më tµi kho¶n c¸ nh©n vµ thanh to¸n qua tµi kho¶n tiÒn göi c¸ nh©n cã dÊu hiÖu kh¶ quan trong thanh to¸n b»ng sÐc qua tµi kho¶n tiÒn göi c¸ nh©n rÊt h¹n hÑp. Nh­ vËy sÐc vÉn ch­a ®­îc ng­êi d©n chÊp nhËn nh­ mét tiÖn Ých. VÒ c¸c b¶ng kª TTBT göi cho c¸c thµnh viªn cßn lËp thñ c«ng b»ng tay ch­a triÓn khai TTBT ®iÖn tö qua m¹ng víi c¸c ng©n hµng thµnh viªn, ®«i khi kho¶n vèn ®iÒu chuyÓn cña chi nh¸nh ch­a ®­îc b¸o cã kÞp thêi trong ngµy. Thùc tÕ c«ng t¸c thanh to¸n míi chØ phôc vô khu vùc nhµ n­íc, c¸c tæ chøc kinh tÕ, c¸c c¬ quan hµnh chÝnh sù nghiÖp cßn ®¹i bé phËn d©n c­ vÉn cßn lµ míi mÎ. Tû träng cña TTKDTM cã cao víi doanh sè t¨ng theo n¨m nh­ng míi chØ dõng l¹i ë sÐc (SCK) vµ ñy nhiÖm chi, c¸c thÓ thøc kh¸c vÉn ch­a ®­îc ¸p dông. 2.4.3 Nguyªn nh©n Chñ quan: §· chó träng c«ng t¸c tuyÓn dông, ®µo t¹o gãp phÇn n©ng cao sè l­îng vµ chÊt l­îng c¸n bé, nh­ng mét sè c¸n bé ch­a ph¸t huy hÕt n¨ng lùc, tÝnh chñ ®éng trong c«ng viÖc, cßn thiÕu c¸n bé cã n¨ng lùc ë mét sè vÞ trÝ chñ chèt nh­ c«ng t¸c ®iÖn to¸n, viÖc triÓn khai qu¶n lý kiÓm so¸t ë tõng bé phËn ch­a triÖt ®Ó. Kh¸ch quan: Cao B»ng lµ mét tØnh cã nÒn kinh tÕ chËm ph¸t triÓnvµ nghÌo nhÊt so víi c¶ n­íc. Bëi vËy m«i tr­êng kinh doanh cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n, sù phèi hîp gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò kinh tÕ x· héi vÉn ch­a cao, ch­a kÞp thêi. C¸c dù ¸n ®Çu t­ Ýt, quy m« kh«ng lín, nhiÒu dù ¸n ®Çu t­ hoµn thµnh vµ ®· ®i vµo khai th¸c nh­ng kÐm hiÖu qu¶. Sè l­îng tæ chøc kinh tÕ kh«ng nhiÒu phÇn lín tËp chung vµo ho¹t ®éng x©y dùng c¬ b¶nchñ yÕu lµ doanh nghiÖp võa vµ nhá víi nhiÒu tån t¹i vÒ kh¶ n¨ng tµi chÝnh, n¨ng lùc thi c«ng. Do m«i tr­êng ho¹t ®éng nªn c¸c dÞch vô thanh to¸n còng cã phÇn h¹n chÕ, c¸c thÓ thøc thanh to¸n ¸p dông vµo chi nh¸nh ch­a nhiÒu, ®©y còng lµ mét trë ng¹i rÊt lín ¶nh h­ëng ®Õn t×nh h×nh ho¹t ®éng cña chi nh¸nh. ch­¬ng III c¸c gi¶i ph¸p më réng vµ n©ng cao chÊt l­îng Thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt t¹i Ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn cao b»ng 3.1 môc tiªu – chiÕn l­îc ho¹t ®éng cña NH§T&PT Cao B»ng trong nh÷ng n¨m tíi. a) Môc tiªu chung: T¨ng tr­ëng tæng tµi s¶n. §Èy m¹nh huy ®éng vèn víi c¬ cÊu hîp lý, æn ®Þnh nguån vèn, tù chñ vÒ vèn ho¹t ®éng. §Èy m¹nh t¨ng tr­ëng tÝn dông, chó träng khai th¸c kh¸ch hµng, dù ¸n ®Çu t­ trung dµi h¹n. Më réng kh¸ch hµng, ph¸t triÓn ho¹t ®éng dÞch vô. Duy tr× chÊt l­îng ho¹t ®éng, nî qu¸ h¹n d­íi møc quy ®Þnh, ®¶m b¶o an toµn thanh to¸n, tù chñ c©n ®èi vèn. N©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, n¨ng suÊt lao ®éng. Lµnh m¹nh ho¸ vµ n©ng cao n¨ng lùc tµi chÝnh, chuyÓn dÞch c¬ cÊu ho¹t ®éng. ¸p dông chuÈn ho¸ cho ho¹t ®éng, n©ng cao c«ng nghÖ Ng©n hµng. b) Môc tiªu cô thÓ: - T¨ng tr­ëng tæng tµi s¶n 10%, duy tr× tû träng cao, hîp lý tµi s¶n cã sinh lêi trªn tæng tµi s¶n. - T¨ng tr­ëng huy ®éng vèn 8% trë lªn, trong ®ã vèn huy ®éng tõ 12 th¸ng trë lªn chiÕm trªn 50% tæng huy ®éng, tù chñ vÒ nguån vèn. - TÝn dông t¨ng tr­ëng tõ 7% trë lªn. Trong ®ã t¨ng nhanh cho vay trung, dµi h¹n th­¬ng m¹i bï ®¾p phÇn thu nî KHNN. - C¬ cÊu l¹i tµi s¶n nî: T¨ng sè l­îng kh¸ch hµng lµ c¸c TCKT, x· héi, c¸c ®¬n vÞ sù nghiÖp. §Èy m¹nh huy ®éng tiÒn göi trong d©n c­, ®a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thøc huy ®éng. ChuyÓn dÞch c¬ cÊu kh¸ch hµng ®Ó h¹n chÕ tÝnh chu kú trong huy ®éng. C¬ cÊu kú h¹n, l·i suÊt ®a d¹ng, linh ho¹t, hîp lý víi cã cÊu sö dông vèn. - ChuyÓn dÞch c¬ cÊu tµi s¶n cã theo h­íng ®a d¹ng danh môc tµi s¶n cã sinh lêi, më réng c¸c ho¹t ®éng kinh doanh vµ ®Çu t­, t¨ng tû träng tµi s¶n cã sinh lêi/ tæng tµi s¶n, n©ng cao chÊt l­îng tµi s¶n. - T¨ng n¨ng lùc tµi chÝnh: Xû lý nî tån ®äng. §èi víi nh÷ng kho¶n nî qu¸ h¹n theo KHNN thùc hiÖn ®óng, ®ñ vµ kÞp thêi c¸c thñ tôc khoanh, xo¸, gi·n nî theo ®óng chÕ ®é vµ chØ ®¹o cña ngµnh. - T¨ng hiÖu qu¶ ho¹t ®éng: phÊn ®Êu n©ng cao chØ sè ROA theo møc chung cña toµn hÖ thèng, trÝch ®ñ møc DPRR, n©ng cao n¨ng xuÊt lao ®éng. - S¾p xÕp c¬ cÊu phßng ban ®¸p øng nhu cÇu ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh tÕ th­¬ng m¹i. Ph¸t triÓn m¹ng l­íi, më réng ho¹t ®éng vµ hiÖu qu¶. - Quy ho¹ch hoµn thiÖn m« h×nh tæ chøc cña chi nh¸nh, bæ nhiÖm ®ñ c¸n bé cã ®ñ ®iÒu kiÖn, tiªu chuÈn, n¨ng lùc vµo vÞ trÝ chñ chèt ®Ó n©ng cao n¨ng lùc qu¶n trÞ vµ ®iÒu hµnh. - C«ng t¸c tæ chøc c¸n bé: ViÖc tuyÓn dông lao ®éng ph¶i ®¶m b¶o chÊt l­îng vµ sè l­îng phï hîp víi ho¹t ®éng cña chi nh¸nh ®ång thêi lu«n quan t©m ®Õn c«ng t¸c gi¸o dôc, ®µo t¹o n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc trong c¸c mÆt ho¹t ®éng cña chi nh¸nh. - Ph¸t triÓn s¶n phÈm g¾n liÒn víi hiÖn ®¹i ho¸ c«ng nghÖ Ng©n hµng. TriÓn khai c¸c ch­¬ng tr×nh øng dông diÖn réng cña toµn ngµnh, n©ng cao tiÖn Ých dÞch vô kh¸nh hµng t¹i chi nh¸nh. Ph¸t huy tÝch chñ ®éng, s¸ng t¹o trong nghiªn cøu triÓn khai, vËn hµnh c¸c s¶n phÈm míi cã tÝnh c¹nh tranh lµnh m¹nh cao ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng. 3.2- Mét sè gi¶i ph¸p vµ kiÕn nghÞ nh»m më réng vµ n©ng cao chÊt l­îng thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt. 3.2.1 Mét sè gi¶i ph¸p : 3.2.1.1 Nhãm gi¶i ph¸p chung. §Ò cËp ®Õn vÊn ®Ò më réng vµ n©ng cao chÊt l­îng TTKDTM ®· cã nhiÒu ng­êi nghiªn cøu vµ ®­a ra nhiÒu gi¶i ph¸p kh¸c nhau, tuy nhiªn kh«ng ph¶i c¸c gi¶i ph¸p ®ã ¸p dông ë Ng©n hµng nµo còng ®em l¹i hiÖu qu¶. Trªn c¬ së kÕ thõa vµ ph¸t huy nh÷ng kinh nghiÖm thùc tÕ, c¨n cø vµo t×nh h×nh thùc tÕ t¹i ®Þa ph­¬ng vµ môc tiªu ho¹t ®éng cña chi nh¸nh, céng víi nh÷ng kiÕn thøc lý luËn ®­îc häc t¹i tr­êng vµ qua thùc tËp t¹i NH§T&PT Cao B»ng xin ®Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p nh­ sau: a) Gi¶i ph¸p vÒ c«ng t¸c c¸n bé. Con ng­êi lµ nguån lùc quan träng nhÊt ®èi víi bÊt kú tæ chøc hay doanh nghiÖp nµo. Sù thµnh c«ng cña mäi doanh nghiÖp lu«n phô thuéc vµo yÕu tè n¨ng lùc vµ hiÖu suÊt cña nh÷ng ng­êi lao ®éng. Mäi tæ chøc muèn ®¹t ®­îc môc ®Ých ®Òu ph¶i dùa trªn viÖc sö dông mét c¸ch cã hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc cña m×nh vµ c¸c Ng©n hµng còng kh«ng ph¶i lµ tr­êng hîp ngo¹i lÖ. Nh­ng vÊn ®Ò ®Æt ra lµ lµm thÕ nµo ®Ó t¨ng n¨ng suÊt hay t¨ng hiÖu suÊt lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng? Thùc tÕ trªn c¶ ph­¬ng diÖn lý thuyÕt vµ thùc hµnh ®Òu chØ ra r»ng: Ngoµi c¸c yÕu tè vÒ ph­¬ng tiÖn, c«ng cô lao ®éng th× hiÖu suÊt lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng trong mçi Ng©n hµng cao hay thÊp chñ yÕu ®­îc quyÕt ®Þnh bëi n¨ng lùc qu¶n trÞ nh©n lùc, bëi n¨ng lùc sö dông mét c¸ch cã hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc cña Ng©n hµng. Thùc chÊt ®ã lµ qu¸ tr×nh khai th¸c vµ sö dông cã hiÖu qu¶ lùc l­îng lao ®éng, thóc ®Èy t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng nh»m ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu cña Ng©n hµng, còng cã thÓ hiÓu ®ã lµ qu¸ tr×nh t¹o lËp m«i tr­êng lao ®éng vµ thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p t¸c ®éng ®Õn ng­êi lao ®éng nhÇm ph¸t huy ®­îc n¨ng lùc, t¨ng sù tù gi¸c, cè g¾ng vµ s¸ng t¹o trong thùc hiÖn nhiÖm vô, nh»m t¹o ra nh÷ng tè chÊt lao ®éng míi, ®Ó mäi c¸ nh©n ng­êi lao ®éng cã thÓ ®ãng gãp nhiÒu nhÊt søc lùc vµ trÝ tuÖ cho viÖc thùc hiÖn c¸c môc tiªu cña Ng©n hµng. Ng©n hµng cÇn ph¶i cã chiÕn l­îc ®µo t¹o, s¾p xÕp, sö dông hîp lý lùc l­îng lao ®éng nãi chung vµ c¸n bé lµm c«ng t¸c kÕ to¸n nãi riªng. X¸c ®Þnh chÝnh x¸c nhu cÇu tõng lo¹i nh©n lùc sö dông tiÕt kiÖm nguån nh©n lùc trong qu¸ tr×nh kinh doanh, tr¸nh x¶y ra hiÖn t­îng thõa, thiÕu lao ®éng, ®ã lµ bÝ quyÕt n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng cña Ng©n hµng. X©y dùng nh÷ng tè chÊt lao ®éng míi cña ng­êi c¸n bé kÕ to¸n, ®Ó ®¶m b¶o cho Ng©n hµng vµ ho¹t ®éng kinh doanh ph¸t triÓn kh«ng ngõng vµ liªn tôc. §Ó lµm ®ù¬c ®iÒu nµy ph¶i th«ng qua ®µo t¹o, båi d­ìng, ®éng viªn khuyÕn khÝch ng­êi lao ®éng. Lµm tèt ®iÒu nµy nhµ qu¶n trÞ Ng©n hµng sÏ t¹o c¬ héi ®Ó ph¸t triÓn chÝnh b¶n th©n ng­êi lao ®éng, bëi th«ng qua ®ã gãp phÇn n©ng cao kh¶ n¨ng nhËn thøc, tr×nh ®é t­ duy lý luËn, n¨ng lùc tiÕp thu nh÷ng kiÕn thøc míi vµ vËn dông nh÷ng kiÕn thøc ®ã vµo ho¹t ®éng tõ ®ã gãp phÇn n©ng cao n¨ng suÊt vµ hiÖu suÊt c«ng t¸c víi ng­êi lao ®éng. Thóc ®Èy ph¸t huy sù cè g¾ng, s¸ng t¹o cña c¸ nh©n, cñng cè vµ n©ng cao søc m¹nh cña tËp thÓ. Sö dông c¸n bé lµm c«ng t¸c kÕ to¸n ph¶i ®óng ng­êi ®óng viÖc ®ång thêi quan t©m ®Õn c¶ lîi Ých vËt chÊt vµ yÕu tè tinh thÇn cña ng­êi lao ®éng, ®¶m b¶o sù c«ng b»ng, biÕt kÕt hîp hµi hoµ môc tiªu gi÷a Ng©n hµng víi môc tiªu vµ lîi Ých cña ng­êi lao ®éng. Th­êng xuyªn tæ chøc c¸c ho¹t ®éng giao l­u trao ®æi nghiÖp vô ... §Ó n©ng cao tr×nh ®é giao tiÕp, më réng mèi quan hÖ häc tËp kinh nghiÖm tõ ®ång nghiÖp... Cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i cho c¸n bé kÕ to¸n t¹i c¸c tr­êng ®¹i häc hoÆc theo c¸c líp ng¾n ngµy do NH§T ViÖt Nam tæ chøc, th­êng xuyªn tËp huÊn nghiÖp vô t¹i NH§T ®Ó n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô vµ kiÕn thøc thÞ tr­êng. CÇn ph¶i t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó ng­êi c¸n bé kÕ to¸n kh«ng ngõng ®­îc ®µo t¹o vµ tiÕp thu nh÷ng tr×nh ®é míi. ViÖc chuyªn m«n ho¸ ®èi víi tõng c¸n bé tÝn dông vÉn ®¶m b¶o ®­îc kh¶ n¨ng ®a d¹ng ho¸ ®Çu t­ cña ng©n hµng ®Ó tr¸nh rñi ro, kh¾c phôc m©u thuÉn gi÷a chuyªn m«n ho¸ vµ ®a d¹ng ho¸, lµm t¨ng chÊt l­îng vµ ®é tin cËy cña c¸c th«ng tin kÕ to¸n t¹o c¬ së cho viÖc x©y dùng c¸c mèi quan hÖ kh¸ch hµng l©u dµi. b) T¨ng c­êng ho¹t ®éng Marketing. Ngµy nay, c¸c ®Þnh chÕ Ng©n hµng ho¹t ®éng trong sù biÕn ®éng kh«ng ngõng cña m«i tr­êng kinh doanh vµ cuéc chiÕn giµnh giËt thÞ tr­êng diÔn ra khèc liÖt. ®iÒu ®ã ®ßi hái Ng©n hµng ph¶i lùa chän l¹i cÊu tróc vµ ®iÒu chØnh c¸ch thøc ho¹t ®éng cho phï hîp nh»m n©ng cao vÞ thÕ c¹nh tranh. §iÒu nµy chØ ®­îc thùc hiÖn tèt khi cã gi¶i ph¸p Marketing n¨ng ®éng ®óng h­íng. T¨ng c­êng tuyªn truyÒn, qu¶ng b¸ nh÷ng ho¹t ®éng lµ mét viÖc kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong ho¹t ®éng kinh doanh nãi chung vµ kinh doanh cña Ng©n hµng nãi riªng, nhÊt lµ trong t×nh h×nh hiÖn nay tr×nh ®é d©n trÝ cña d©n cßn h¹n chÕ, sù hiÓu biÕt vÒ ho¹t ®éng Ng©n hµng cßn cã h¹n. §Ó “x· héi ho¸ c«ng t¸c Ng©n hµng”. CÇn t¨ng c­êng mèi quan hÖ víi c¸c kh¸ch hµng truyÒn thèng ®Ó gi÷ v÷ng nÒn vèn. §Èy m¹nh c«ng t¸c th«ng tin tuyªn truyÒn, tiÕp thÞ, l«i cuèn kh¸ch hµng míi theo h­íng ®a d¹ng ho¸, chó träng c¸c kh¸ch hµng cã tiÒm n¨ng. Cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch kh¸ch hµng lµ TCKT, x· héi, c¸c ®¬n vÞ sù nghiÖp ®Ó më tµi kho¶n vµ giao dÞch th­êng xuyªn. Do ®Æc thï s¶n phÈm vµ dÞch vô cña Ng©n hµng lµ v« h×nh do ®ã rÊt khã nhËn biÕt nhÊt lµ víi hé s¶n xuÊt vµ c¸ nh©n. Do ®ã, cÇn ph¶i t¨ng c­êng tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o khuyÕch tr­¬ng h×nh ¶nh cña Ng©n hµng. Marketing gi¶i quyÕt hµi hoµ c¸c mèi quan hÖ lîi Ých gi÷a kh¸ch hµng , nh©n viªn vµ chñ Ng©n hµng. Bé phËn Marketing gióp chñ Ng©n hµng gi¶i quyÕt tèt c¸c mèi quan hÖ trªn th«ng qua c¸c ho¹t ®éng nh­: Tham gia x©y dùng vµ ®iÒu hµnh chÝnh s¸ch l·i, phÝ, kÝch thÝch hÊp dÉn phï hîp víi tõng lo¹i kh¸ch hµng, khuyÕn khÝch nh©n viªn ph¸t minh s¸ng kiÕn ... nh»m cung cÊp cho kh¸ch hµng nhiÒu tiÖn Ých cho kh¸ch hµng. c) HiÖn ®¹i ho¸ c«ng nghÖ Ng©n hµng. §æi míi ph­¬ng thøc giao dÞch, dùa trªn c«ng nghÖ hiÖn ®¹i kh«ng chØ lµ thuÇn tuý vÒ kü thuËt mµ cßn lµ vÊn ®Ò v¨n ho¸ giao tiÕp trong ®êi sèng x· héi nãi chung, lÜnh vùc Ng©n hµng nãi riªng. §Ó ph¸t triÓn nghiÖp vô giao dÞch, thanh to¸n hiÖn ®¹i Ng©n hµng cÇn x©y dùng ®­îc mét hÖ thèng c¬ së vËt chÊt hoµn h¶o, cã ®éi ngò nh©n viªn giÇu kinh nghiÖm víi kiÕn thøc khoa häc ®Çy ®ñ, th¸i ®é tËn t×nh cëi më, phôc vô kh¸ch hµng chu ®¸o... T¨ng c­êng tiÕp cËn víi nh÷ng thµnh tùu khoa häc hiÖn ®¹i, ®Æc biÖt lµ c«ng nghÖ th«ng tin ... d) N©ng cao chÊt l­îng dÞch vô vµ ph¸t triÓn c¸c s¶n phÈm míi. N©ng cao chÊt l­îng phôc vô, c«ng nghÖ quy tr×nh nghiÖp vô nh»m n©ng cao chÊt l­îng c¸c lo¹i h×nh dÞch vô ®· cã nh­ b¶o l·nh, thanh to¸n, kinh doanh ngo¹i tÖ. Cã ®Þnh h­íng ®Ó chuÈn bÞ cho më réng khai th¸c c¸c ®Þa bµn cã tiÒm n¨ng, më réng thÞ tr­êng. TriÓn khai ¸p dông kÞp thêi c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô míi nh­ : ThÎ thanh to¸n, thanh to¸n quèc tÕ, nèi m¹ng thanh to¸n ®iÖn tö víi kh¸nh hµng ngay khi cã kÕ ho¹ch vµ chØ ®¹o cña ngµnh. e) C¬ cÊu l¹i tæ chøc vµ ho¹t ®éng qu¶n lý. X©y dùng vµ thùc hiÖn chÝnh s¸ch kh¸ch hµng linh ho¹t, khuyÕn khÝch kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch víi Ng©n hµng ®Çu t­, gi÷ v÷ng khèi kh¸ch hµng truyÒn thèng, më réng vµ ®a d¹ng kh¸ch hµng kh«ng ph©n biÖt lo¹i h×nh, thµnh phÇn kinh tÕ. Cñng cè x¾p xÕp m« h×nh tæ chøc cña chi nh¸nh cho phï hîp víi n¨ng lùc trong ho¹t ®éng, më thªm c¸c phßng giao dÞch t¹i c¸c cöa khÈu chÝnh ®Ó më réng c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cã hiÖu qu¶ vµ an toµn. 3.2.1.2 Nhãm gi¶i ph¸p ®èi víi c¸c thÓ thøc thanh to¸n. a) Gi¶i ph¸p ®èi víi sÐc thanh to¸n. Trªn thÕ giíi, sÐc lµ c«ng cô thanh to¸n rÊt tiÖn lîi vµ phæ biÕn ngay c¶ khi ®· cã c¸c c«ng cô thanh to¸n kh¸c hiÖn ®¹i h¬n xuÊt hiÖn nh­ c¸c lo¹i ThÎ Ng©n hµng, ThÎ ®iÖn tö. H¬n n÷a, sÐc kh«ng chØ ®Ó thanh to¸n trong n­íc mµ cßn ®­îc thanh to¸n trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi. Trong khi ®ã “§iÒu 1 dù th¶o míi vÒ sÐc chØ quy ®Þnh trªn l·nh thæ ViÖt Nam”. Do vËy, vÒ l©u dµi cÇn tiÕn hµnh ban hµnh LuËt SÐc ®Ó chuÈn ho¸ viÖc sö dông sÐc t¹i ViÖt Nam theo th«ng lÖ quèc tÕ. C¸c Ng©n hµng th­¬ng m¹i cÇn t¨ng c­êng qu¶ng c¸o vÒ viÖc thanh to¸n b»ng sÐc bªn c¹nh c¸c ph­¬ng tiÖn thanh to¸n kh¸c ®Ó d©n c­ hiÓu râ h¬n viÖc thanh to¸n sÐc. Ngoµi ra, cÇn t¨ng c­êng huÊn luyÖn nh©n viªn Ng©n hµng vÒ th¸i ®é phôc vô kh¸ch hµng bëi v× ®èi t­îng kh¸ch hµng liªn quan ®Õn sÐc lµ hÕt søc ®a d¹ng: Kh¸c nhau vÒ tuæi t¸c, giíi tÝnh, tr×nh ®é, tÝn ng­ìng, thu nhËp ... Do vËy, nh©n viªn Ng©n hµng cÇn ph¶i cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao vµ kiÕn thøc vÒ t©m lý kh¸ch hµng khi phôc vô kh¸ch hµng. b) Gi¶i ph¸p ®èi víi Uû nhiÖm chi. Trong c¸c h×nh thøc thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt, h×nh thøc thanh to¸n b»ng uû nhiÖm chi lµ h×nh thøc ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng ­a dïng nhÊt. Tõ t×nh h×nh thùc tÕ ta thÊy: §Ó ®Èy m¹nh h×nh thøc thanh to¸n b»ng uû nhiÖm chi trong thanh to¸n, tr­íc hÕt ph¶i cã mét m«i tr­êng ph¸p lý toµn diÖn vµ ®ång bé. Ngµnh ng©n hµng cÇn phæ biÕn réng r·i gióp mäi ng­êi th«ng hiÓu vÒ h×nh thøc thanh to¸n uû nhiÖm chi, tõ ®ã ®Èy m¹nh viÖc sö dông uû nhiÖm chi trong thanh to¸n. Víi tÝnh ­u viÖt h¬n h¼n cña h×nh thøc thanh to¸n uû nhiÖm chi . H×nh thøc thanh to¸n nµy ch¾c ch¾n sÏ ®­îc kh¸ch hµng ­a dïng vµ ngµy cµng ®­îc më réng. d) Gi¶i ph¸p ®èi víi Uû nhiÖm thu. Thùc tÕ cho thÊy thanh to¸n b»ng Uû nhiÖm thu cßn nhiÒu h¹n chÕ, do chøng tõ ®­îc lËp tõ bªn b¸n lªn mÊt nhiÒu c«ng ®o¹n vµ thêi gian lu©n chuyÓn, dÔ xÈy ra tr­êng hîp chøng tõ khèng vµ sai lÖch sè tiÒn ... MÆt kh¸c, ng­êi b¸n giao hµng tr­íc råi míi lËp Uû nhiÖm thu göi vµo Ng©n hµng nhê thu hé, trong khi chê ®îi ng­êi mua tr¶ tiÒn th× mét phÇn vèn bÞ chiÕm dông....XÈy ra hiÖn t­îng kh«ng b×nh ®¼ng trong nÒn kinh tÕ . Thùc tÕ cho thÊy thanh to¸n b»ng Uû nhiÖm thu chØ ®­îc sö dông khi hai bªn mua vµ b¸n cã quan hÖ th­êng xuyªn vµ cã sù tÝn nhiÖm lÉn nhau ...ChÝnh v× nh÷ng lý do trªn lµm cho h×nh thøc thanh to¸n nµy cßn cã Ýt ng­êi sö dông ...V× vËy, ®Ó thu hót kh¸ch hµng tham gia vµo dÞch vô nµy. Ng©n hµng cÇn yªu cÇu c¸c (bªn mua vµ b¸n) ph¶i thèng nhÊt tho¶ thuËn víi nhau dông h×nh thøc nµy tr­íc khi giao hµng, cÇn quy ®Þnh ®iÒu kiÖn thanh to¸n cô thÓ trong hîp ®ång kinh tÕ vµ th«ng b¸o b»ng v¨n b¶n cho Ng©n hµng ®Ó lµm c¨n cø thùc hiÖn. VÒ phÝa c¸c Ng©n hµng cÇn quy ®Þnh cô thÓ, vµ ®Çu t­ trang bÞ nh÷ng c«ng nghÖ hiÖn ®¹i vµo thanh to¸n ®Ó viÖc thanh to¸n ®­îc diÔn ra nhanh chãng, kÞp thêi vµ chÝnh x¸c ...Thóc ®Èy kh¸c hµng sö dông nhiÒu h¬n dÞch vô nµy. 3.2.3-KiÕn nghÞ vÒ mét sè thÓ thøc thanh to¸n kh¸c Trong thêi gian qua, cã thÓ nãi ngµnh Ng©n hµng ViÖt Nam ®· cã nhiÒu nç lùc trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn c¬ së h¹ tÇng nh»m t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc thanh to¸n b»ng thÎ cña ng­êi d©n. Theo ®ã c¸c NHTM ViÖt Nam ®· ®Èy m¹nh l¾p ®Æt hÖ thèng m¸y giao dÞch tù ®éng ATM (Automated Teller Machine) trªn ph¹m vi c¶ n­íc. Tuy nhiªn sè l­îng m¸y ATM l¾p ®Æt cßn qu¸ Ýt, chñ yÕu tËp trung ë c¸c khu vùc trung t©m cña c¸c thµnh phè lín, ch­a ®¸p øng ®­îc yªu cÇu giao dÞch cña ng­êi d©n. C¸c dÞch vô t¹i m¸y ATM ch­a ®a d¹ng ...Kh¸ch hµng khi nhËn thÎ ph¸t hµnh cña Ng©n hµng nµo ph¶i ®Õn hÖ thèng ATM cña chÝnh Ng©n hµng ®ã l¾p ®Æt míi cã thÓ thùc hiÖn ®ùoc c¸c giao dÞch ...T×nh tr¹ng nµy kh«ng nh÷ng h¹n chÕ viÖc sö dông thÎ cña kh¸ch hµng, cßn g©y l·ng phÝ cho nÒn kinh tÕ --x· héi ...Do vËy, c¸c Ng©n hµng cÇn ®Èy m¹nh ph¸t triÓn hÖ thèng m¸y ATM h¬n n÷a . C¸c Ng©n hµng cÇn cã sù thèng nhÊt víi nhau vÒ viÖc ph¸t triÓn c¸c lo¹i h×nh dÞch vô ATM, cÇn cã sù kÕt nèi hÖ c¸c m¸y ATM ....Tõ ®ã, thóc ®Èy kh¸ch hµng sö dông lo¹i h×nh dÞch vô hiÖn ®¹i nµy. Bªn c¹nh nh÷ng h×nh thøc thanh to¸n trªn, mét h×nh thøc thanh to¸n kh¸c ®ang ®­îc c¸c Ng©n hµng quan t©m lµ më réng vµ sö dông tµi kho¶n c¸ nh©n, gãp phÇn khai th¸c vèn ®Çu t­, æn ®Þnh l­u th«ng tiÒn tÖ, c¶i t¹o vµ xo¸ bá dÇn tËp qu¸n chØ sö dông tiÒn mÆt trong d©n c­, n©ng cao hiÖu qu¶ thanh to¸n trong nÒn kinh tÕ. §Ó khuyÕn khÝch ng­êi d©n më vµ sö dông tµi kho¶n c¸ nh©n vÒ phÝa c¸c Ng©n hµng cÇn t¹o sù tin t­ëng cña ng­êi d©n vµo hÖ thèng Ng©n hµng, ®i s©u tiÕp cËn vµo c¸c ®èi t­îng cã thu nhËp æn ®Þnh, th­êng xuyªn cã c¸c kho¶n thanh to¸n ®Òu kú cho c¸c doanh nghiÖp nh­: TiÒn n­íc, phÝ b­u chÝnh viÕn th«ng, ®iÖn tho¹i ...Thóc ®Èy thãi quen sö dông c¸c c«ng cô TTKDTM . 3.2.2 C¸c kiÕn nghÞ ®Ó hoµn thiÖn gi¶i ph¸p: 3.2.2.1 KiÕn nghÞ víi nhµ n­íc. Ho¹t ®éng thanh to¸n kh«ng ph¶i lµ nghiÖp vô riªng cña ng©n hµng mµ lµ s¶n phÈm dÞch vô Ng©n hµng cung cÊp cho nÒn kinh tÕ. §Ó ®¸p øng nhu cÇu thanh to¸n vèn cña c¸c doanh nghiÖp, TCKT vµ c¸c c¸ nh©n trong nÒn kinh tÕ, do vËy, ë tÇm vÜ m« cÇn ph¶i cã chÝnh s¸ch phï hîp ®Ó ®iÒu chØnh ho¹t ®éng nµy. MÆc dï trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y hÖ thèng thanh to¸n cña ngµnh ng©n hµng n­íc ta ®­îc c¶i thiÖn ®¸ng kÓ vµ phôc vô kh¸ tèt cho kh¸ch hµng ®Æc biÖt trong thanh to¸n víi c¸c ng©n hµng n­íc ngoµi (ë ViÖt Nam ®· tham gia thanh to¸n SWIFT nh­ng ViÖt Nam vÉn ®­îc ®¸nh gi¸ lµ ch­a tho¸t khái ‘nÒn kinh tÕ tiÒn mÆt’ do ho¹t ®éng TTKDTM qua ng©n hµng trong n­íc vÉn ch­a cã chuyÓn biÕn g× ®¸ng kÓ, vÉn ch­a v­ît qua con sè 70% so víi tæng doanh sè thanh to¸n cña c¸c doanh nghiÖp, trong khi ®ã ë c¸c n­íc ph¸t triÓn tû lÖ nµy lµ trªn 90%. XuÊt ph¸t tõ t×nh h×nh thùc tÕ cña ho¹t ®éng thanh to¸n t¹i ®Þa bµn tØnh Cao B»ng còng nh­ trong ph¹m vi c¶ n­íc t«i xin m¹nh d¹n nªu mét sè kiÕn nghÞ víi nhµ n­íc ®Ó gi¶i ph¸p cã tÝnh kh¶ thi. - ChÝnh phñ nªn hoµn chØnh h¬n n÷a hµnh lang ph¸p lý cho ho¹t ®éng thanh to¸n b»ng c¸ch tiÕp tôc ban hµnh mét sè b¨n b¶n ph¸p lý cho ho¹t ®éng thanh to¸n. ChÝnh phñ ®· ban hµnh nghÞ ®Þnh 64/2001/N§CP ngµy 20/09/2001 “VÒ ho¹t ®éng thanh to¸n qua c¸c tæ chøc cung øng dÞch vô thanh to¸n”. Tuy vËy trong c¸c v¨n b¶n ph¸p lý nµy nh÷ng ®iÒu kho¶n ®¶m b¶o quyÒn lîi cho c¸c bªn tham gia thanh to¸n vÉn ch­a ®­îc thÓ hiÖn râ rµng. C¸ch thøc ban hµnh v¨n b¶n theo kiÓu chØ cã thÓ triÓn khai trong c¸c ng©n hµng vµ c¸c doanh nghiÖp, rÊt khã ®Õn ®­îc víi d©n chóng. Nh÷ng quy ®Þnh vÒ thñ tôc thanh to¸n cßn phøc t¹p, ch­a theo th«ng lÖ quèc tÕ nhÊt lµ sÐc mét c«ng cô thanh to¸n rÊt phæ biÕn trªn thÕ giíi hoÆc cßn chung chung. - X· héi cµng ph¸t triÓn, thu nhËp cña ng­êi d©n cµng t¨ng, nhu cÇu dÞch vô ®ù¬c sö dông ngµy cµng lín. Do ®ã nÕu kh«ng triÓn khai ®ång bé c¸c biÖn ph¸p, më réng ¸p dông ph­¬ng thøc TTKDTM, th× khèi l­îng thanh to¸n trùc tiÕp b»ng tiÒn mÆt cµng t¨ng theo cÊp sè nh©n, cµng t¨ng thªm nhiÒu ¸p lùc cho x· héi nhÊt lµ c¸c ngµnh Ng©n hµng. Bëi vËy ®èi víi c¸c c¬ quan nhµ n­íc, khi mua b¸n, chi tiªu víi doanh nghiÖp ®Òu ph¶i thùc hiÖn thanh to¸n qua Ng©n hµng. §Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c c¬ quan nhµ n­íc thanh to¸n qua hÖ thèng Ng©n hµng, nhµ n­íc cÇn cho phÐp vµ b¾t buéc c¸c c¬ quan nhµ n­íc, c¸c ®¬n vÞ tæ chøc ph¶i më tµi kho¶n giao dÞch ë Ng©n hµng th­¬ng m¹i gÇn nhÊt. §èi víi c¸c doanh nghiÖp, TCKT viÖc më tµi kho¶n t¹i Ng©n hµng vµ thanh to¸n qua Ng©n hµng trong c¸c lÜnh vùc kinh doanh hµng ngµy lµ b¾t buéc. §èi víi c¸ nh©n cã c¸c giao dÞch mua b¸n lín... ®Òu ph¶i thanh to¸n qua Ng©n hµng mét c¸ch b¾t buéc. 3.3.2 KiÕn nghÞ víi NHNN. Víi vai trß lµ ng­êi qu¶n lý, chi ®¹o, tæ chøc hÖ thèng thanh to¸n trong nÒn kinh tÕ NHNN ®· tham m­u cho chÝnh phñ hoÆc trùc tiÕp ®iÒu hµnh ho¹t ®éng thanh to¸n trong toµn ngµnh Ng©n hµng ra c¸c v¨n b¶n ph¸p quy h­íng dÉn thùc hiÖn dÞch vô thanh to¸n, ®Ó lµm tèt nghiÖp vô nµy ®Ò nghÞ NHNN thùc hiÖn mét sè néi dung sau: -TiÕp tôc hoµn thiÖn c¸c v¨n b¶n h­íng dÉn vÒ tæ chøc thanh to¸n trong nÒn kinh tÕ nh­ h­íng dÉn sö dông sÐc theo nghÞ ®Þnh 159/CP cña chÝnh phñ vÒ sÐc. -Trong n¨m 2002 NHNN ®· triÓn khai thanh to¸n chuyÓn tiÒn ®iÖn tö liªn Ng©n hµng vµ kÕt qu¶ rÊt kh¶ quan nh­ng míi chØ dõng l¹i ë c¸c ng©n hµng thÝ ®iÓm gåm së giao dÞch NHNN vµ 5 tØnh ch­a më réng ra toµn quèc do ®a sè c¸c ng©n hµng ch­a ®¸p øng ®­îc yªu cÇu vÒ trang bÞ kü thuËt vµ ®iÒu quan träng h¬n lµ vÒ tæ chøc thùc hiÖn. Do vËy, ®Ò nghÞ NHNN cÇn gióp ®ì c¸c NHTM cßn l¹i ®Ó cã ®ñ ®iÒu kiÖn tham gia thanh to¸n ®iÖn tö liªn Ng©n hµng. 3.2.2.3-KiÕn nghÞ víi NH§T&PT ViÖt Nam. -§Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho chi nh¸nh NH§T&PT Cao B»ng ®øng v÷ng trªn th­¬ng tr­êng kinh doanh vµ hoµn thµnh kÕ ho¹ch ®­îc giao ®Ò nghÞ trung ­¬ng theo dâi vµ th­êng xuyªn quan t©m chØ ®¹o, t¹o ®iÒu kiÖn cho chi nh¸nh vÒ mäi mÆt ho¹t ®éng nhÊt lµ c¸n bé cã tr×nh ®é chuyªn m«n vÒ tin häc. -Trung ­¬ng hç trî chÝnh s¸ch ®Çu t­ phôc vô miÒn nói víi c¸c dù ¸n ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi cã hiÖu qu¶, khai th¸c c¸c tiÒm n¨ng KTXH cña tØnh. T¹o ®iÒu kiÖn cho chi nh¸nh vÒ ®Çu t­ mua s¾m c¸c tµi s¶n thiÕt bÞ m¸y mãc phôc vô cho ho¹t ®éng cña chi nh¸nh ®¶m b¶o tiÖn Ých, an toµn, thuËn lîi. Trung ­¬ng quan t©m h¬n n÷a ®Õn c«ng t¸c ®µo t¹o ®Ó n©ng cao tr×nh ®é, n¨ng lùc cho c¸n bé thuéc c¸c tØnh miÒn nói. 3.2.2.4-KiÕn nghÞ víi NH§T&PT Cao B»ng . Lµ mét chi nh¸nh cña NH§T&PT ViÖt Nam, trùc tiÕp tæ chøc ho¹t ®éng thanh to¸n trªn ®Þa bµn ®Ò nghÞ NH§T&PT Cao B»ng thùc hiÖn mét sè néi dung sau: - HiÖn nay chi nh¸nh chØ cã mét héi së chÝnh ®Æt t¹i phè Xu©n Tr­êng thÞ x· Cao B»ng nªn t×nh h×nh H§V còng nh­ viÖc sö dông c¸c dÞch vô thanh to¸n cßn h¹n chÕ. H¬n n÷a trªn ®Þa bµn tØnh cßn cã mét NHTM kh¸c lµ NHNo& PTNT do cã lîi thÕ cã c¸c chi nh¸nh, phßng giao dÞch trùc thuéc nªn c¸c ho¹t ®éng cã thuËn lîi h¬n. §Çu n¨m 2003 NHNo& PTNT tØnh Cao B»ng ®· thùc hiÖn thanh to¸n biªn mËu trùc tiÕp t¹i 2 cöa khÈu lín t¹i Cao B»ng trong khi ®ã NH§T&PT Cao B»ng ph¶i thanh to¸n th«ng qua chi nh¸nh NH§T&PT L¹ng S¬n v× vËy khã cã thÓ gi÷ ®­îc kh¸ch hµng. Bëi vËy chi nh¸nh nªn më réng quy m« ho¹t ®éng, më thªm c¸c phßng giao dÞch, chi nh¸nh trùc thuéc ®Æc biÖt lµ ë c¸c huyÖn biªn giíi cã cöa khÈu. - §Ó n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng thanh to¸n cÇn th­êng xuyªn ph¸t triÓn nguån nh©n lùc, tÝch cùc ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô chuyªn m«n tin häc, ngo¹i ng÷ cña c¸n bé. §Çu t­ thÝch ®¸ng cho n©ng cao c¬ së vËt chÊt vµ c«ng nghÖ ng©n hµng. kÕt luËn C«ng t¸c thanh to¸n lµ mét trong nh÷ng chøc n¨ng quan träng trong ho¹t ®éng kinh doanh cña ngµnh ng©n hµng vµ nã sÏ cã t¸c ®éng rÊt lín ®èi víi sù t¨ng tr­ëng, ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ. Trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ n­íc ta hiÖn nay ®ang trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸ th× tr¸ch nhiÖm nÆng nÒ ®Æt lªn vai ngµnh ng©n hµng lµ ph¶i ®æi míi, c¶i tiÕn vµ hoµn thiÖn c«ng t¸c thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt. §Ó ®¸p øng ®­îc yªu cÇu ®æi míi cña nÒn kinh tÕ vµ nhanh chãng hoµ nhËp víi tiÕn tr×nh ph¸t triÓn hung cña ThÕ giíi, ngµnh Ng©n hµng n­íc ta kh«ng ngõng më réng c¸c dÞch vô cung cÊp cho kh¸ch hµng. Trong xu thÕ ®ã th× ®Èy m¹nh c«ng t¸c thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt vµ më réng tµi kho¶n c¸ nh©n gi÷ mét vai trß quan träng. Nã ®· vµ ®ang lµ nhiÖm vô hµng ®Çu cña ngµnh Ng©n hµng hiÖn nay. §Ó thùc hiÖn ®­îc nhiÖm vô nµy, viÖc c¶i tiÕn, ®­a ra c¸c c«ng cô thanh to¸n linh ho¹t, phï hîp víi yªu cÇu cña nÒn kinh tÕ vµ thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p h÷u hiÖu thu hót kh¸ch hµng mµ ®Æc biÖt lµ kh¸ch hµng c¸ nh©n tíi më tµi kho¶n vµ thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh. Víi kÕt qu¶ cña b¶n kho¸ luËn nµy b¶n th©n em hy väng sÏ ®ãng gãp mét phÇn nhá bÐ kiÕn thøc cña m×nh vµo viÖc gi¶i quyÕt nh÷ng khã kh¨n cña thùc tiÔn ®Æt ra ®Æc biÖt lµ gãp phÇn hoµn thiÖn chÕ ®é TTKDTM trong NH§T&PT Cao B»ng nãi riªng vµ ë n­íc ta nãi chung, gãp phÇn ph¸t triÓn x· héi. nhËn xÐt cña thñ tr­ëng c¬ quan ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................