Luận án Phát triển hoạt động dịch vụ thông tin di động tại tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam đến năm 2020

m 1. Caùc chöông trình chaêm soùc khaùch haøng phong phuù, haáp daãn 2. Deã lieân laïc vôùi trung taâm traû lôøi khaùch haøng 3. Caùc vaán ñeà cuûa khaùch haøng ñöôïc nhaân vieân toång ñaøi traû lôøi ñaày ñuû, chính xaùc vôùi thaùi ñoä toát 168 PHỤ LỤC 2 DANH MỤC CÁC DỰ ÁN TRỌNG ĐIỂM phát triển Viễn thông và Internet giai đoạn 2006 đến 2010 (Ban hành kốm theo Quyết định số 32/2006/QĐ-TTg ngày 07 tháng 02 năm 2006 của Thủ tướng Chính phủ) __________ Tên dự án Vốn đầu tư (tỷ đồng) Nguồn vốn Tiến độ 1. Phát triển mạng viễn thông thế hệ sau (NGN) 15.000 Doanh nghiệp, xã hội, nước ngoài 2006 - 2010 2. Mở rộng mạng nội hạt (tổng đài, truyền dẫn, cáp...) 30.000 Doanh nghiệp, xã hội, nước ngoài 2006 - 2010 3. Nâng cấp mở rộng và xây dựng mới mạng truyền dẫn quang và cáp biển trong nước 5.000 Doanh nghiệp, nước ngoài 2006 - 2010 4. Phổ cập điện thoại nông thôn 10.000 Doanh nghiệp, Nhà nước (Quỹ dịch vụ VT công ích), ODA 2006 - 2010 5. Phổ cập Internet nông thôn 2.000 Doanh nghiệp, Nhà nước (Quỹ dịch vụ VT công ích), ODA 2006 - 2010 6. Phát triển mạng điện thoại di động 30.000 Doanh nghiệp, xã hội 2006 - 2010 7. Phóng vệ tinh viễn thông 3.500 Doanh nghiệp 2007 8. Các dự án cáp quang biển quốc tế 5.000 Doanh nghiệp 2006 - 2008 Tổng số: 100.500 169 PHUÏ LUÏC 3 CHỈ THỊ SỐ 10/2005/CT-BBCVT NGÀY 30 THÁNG 09 NĂM 2005 CỦA BỘ BƯU CHÍNH, VIỄN THÔNG Về việc đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông Chất lượng dịch vụ viễn thông có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với người sử dụng dịch vụ và sự phát triển của doanh nghiệp. Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, tạo môi trường để doanh nghiệp nâng cao chất lượng và cạnh tranh lành mạnh, trên cơ sở Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông, Bộ Bưu chính, Viễn thông đã ban hành Quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, mạng và dịch vụ viễn thông (Quyết định số 176/2003/QĐ-BBCVT ngày 10/11/2003) và Danh mục dịch vụ bưu chính, mạng và dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng (Quyết định số 177/2003/QĐ-BBCVT ngày 10/11/2003). Thực hiện các văn bản trên, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đã triển khai đăng ký, báo cáo chất lượng dịch vụ. Bộ Bưu chính, Viễn thông cũng đã thực hiện nhiều đợt kiểm tra chất lượng dịch vụ. Công tác quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ viễn thông đã dần đi vào nền nếp. Các doanh nghiệp đã phấn đấu đảm bảo các mức chỉ tiêu chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn ngành. Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực đã đạt được, nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chưa tuân thủ triệt để quy định về quản lý chất lượng dịch vụ: chưa thực hiện việc công bố trên các phương tiện thông tin đại chúng và niêm yết tại nơi giao dịch các chỉ tiêu chất lượng đã đăng ký; chưa thực hiện nghiêm túc việc báo cáo chất lượng dịch vụ định kỳ hàng quý; một số chỉ tiêu chất lượng đã báo cáo không phù hợp với tiêu chuẩn ngành. Đã có một số vi phạm về việc không đảm bảo chất lượng dịch vụ, gây thiệt hại cho cả khách hàng và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Để khắc phục các tồn tại, đẩy mạnh công tác quản lý chất lượng dịch vụ, bảo đảm quyền lợi của người sử dụng dịch vụ, thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh 170 nghiệp viễn thông, Internet và chuẩn bị tốt cho việc chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, Bộ trưởng Bộ Bưu chính, Viễn thông chỉ thị: 1. Các doanh nghiệp viễn thông, Internet: a) Thực hiện nghiêm chỉnh các quy định về quản lý chất lượng dịch vụ của Bộ Bưu chính, Viễn thông, đặc biệt là việc công bố, niêm yết các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ đã đăng ký và báo cáo chất lượng dịch vụ hàng quý. b) Sắp xếp bộ máy quản lý, có đơn vị đầu mối và cán bộ lãnh đạo được phân công để quản lý và điều hành các vấn đề về chất lượng dịch vụ viễn thông. c) Rà soát các tồn tại về chất lượng dịch vụ đã được Cục Quản lý chất lượng Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin thông báo sau các đợt kiểm tra. Tìm biện pháp khắc phục tồn tại và báo cáo phương án, kết quả khắc phục về Bộ Bưu chính, Viễn thông, d) Trong thời gian trước mắt, đặc biệt tập trung giải quyết các tồn tại về chất lượng dịch vụ điện thoại di động (chỉ tiêu tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công), chất lượng dịch vụ điện thoại cố định (các chỉ tiêu về ghi cước, lập hoá đơn và thanh toán; chỉ tiêu sự cố đường dây thuê bao). e) Để đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông, các doanh nghiệp thực hiện những giải pháp sau: Tăng cường đo kiểm và tập hợp số liệu toàn diện về năng lực mạng, chất lượng dịch vụ viễn thông cung cấp cho khách hàng. Thực hiện tốt công tác dự báo, quy hoạch mạng, tối ưu hoá mạng lưới, tăng cường năng lực mạng. Có phương án, biện pháp đảm bảo duy trì chất lượng dịch vụ trong các giờ cao điểm và tại những khu vực, thời điểm có sự kiện đặc biệt (tết, lễ hội...). 171 Phát triển thuê bao, giảm cước, khuyến mại đồng bộ với việc mở rộng, nâng cao năng lực kỹ thuật của mạng và việc phối hợp, kết nối mạng với các doanh nghiệp khác. Nghiên cứu, xây dựng, cải tạo mạng ngoại vi đảm bảo an toàn và mỹ quan đô thị: xử lý cáp kém chất lượng, quy hoạch thu gọn mạng cáp treo, tăng cường ngầm hoá trong phạm vi đô thị, tăng cường sử dụng chung cơ sở hạ tầng. Tăng cường kết nối giữa các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truy nhập Internet thông qua các doanh nghiệp, đơn vị cung cấp dịch vụ kết nối Internet; bảo đảm dung lượng kết nối trong nước và quốc tế đáp ứng yêu cầu chất lượng dịch vụ Internet. 2. Các đơn vị chức năng của Bộ Bưu chính, Viễn thông: 2.1. Vụ Khoa học – Công nghệ: a) Nghiên cứu khung các dịch vụ viễn thông phải quản lý chất lượng. Rà soát, sửa đổi các tiêu chuẩn ngành về chất lượng dịch vụ, đảm bảo các chỉ tiêu chất lượng phù hợp. b) Chủ trì tổ chức các cuộc họp chuyên đề về chất lượng dịch vụ với các doanh nghiệp và các tổ chức có liên quan để triển khai thống nhất và có hiệu quả trong toàn ngành. 2.2. Cục Quản lý chất lượng Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin: a) Nghiên cứu đề xuất sửa đổi, bổ sung các quy định về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông, đảm bảo việc thực thi quản lý chất lượng chặt chẽ hơn, cụ thể hơn. b) Nghiên cứu xây dựng và triển khai đề án giám sát chất lượng dịch vụ viễn thông. Có kế hoạch tăng cường năng lực đo kiểm chất lượng dịch vụ. Tăng cường phối hợp với doanh nghiệp về quy trình đo kiểm. 172 c) Thực hiện công bố báo cáo chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp, kết quả kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ do Cục tiến hành. d) Thanh tra Cục Quản lý chất lượng Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin chủ trì xem xét quy trình xử lý vi phạm về chất lượng dịch vụ, triển khai xử lý vi phạm hành chính về chất lượng dịch vụ theo thẩm quyền. 2.3. Thanh tra Bộ Bưu chính, Viễn thông: Phối hợp với Thanh tra Cục Quản lý chất lượng Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin rà soát, thống nhất quy trình xử lý vi phạm về chất lượng dịch vụ, thực hiện xử phạt vi phạm hành chính đối với các vi phạm về chất lượng dịch vụ, đặc biệt là các vi phạm nghiêm trọng và lặp lại. 2.4. Vụ Viễn thông: Nghiên cứu xây dựng quy định, chính sách về kết nối, thuê kênh kết nối giữa các doanh nghiệp nhằm bảo đảm chất lượng dịch vụ toàn trình cung cấp cho khách hàng. 2.5. Vụ Kế hoạch - Tài chính: a) Xem xét, kiến nghị điều chỉnh cơ chế quản lý giá cước dịch vụ cho thuê kênh, quy định về giá cước kết nối giữa các doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ. b) Hoàn thiện bộ định mức, đơn giá đo kiểm chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm tạo điều kiện cho việc triển khai công tác quản lý chất lượng. 2.6. Cục Tần số Vô tuyến điện: 173 Hoàn thiện quy hoạch băng tần và phân bổ tần số vô tuyến điện hợp lý nhằm giảm thiểu can nhiễu. Đẩy mạnh công tác kiểm tra, kiểm soát tần số và xử lý can nhiễu, nâng cao chất lượng thông tin vô tuyến điện. 3. Các Sở Bưu chính, Viễn thông: a) Chuẩn bị về tổ chức, có đầu mối giám sát về chất lượng dịch vụ viễn thông. Phát hiện và phản ảnh các vấn đề tồn tại về chất lượng trên địa bàn về Bộ Bưu chính, Viễn thông để có kế hoạch, biện pháp xử lý. b) Tham mưu cho ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố về việc quy hoạch, xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật trên địa bàn bảo đảm tính đồng bộ, thống nhất, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhanh chóng triển khai mạng ngoại vi và ngầm hoá mạng cáp. Bộ trưởng Bộ Bưu chính, Viễn thông yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông, Internet, các đơn vị chức năng của Bộ, các Sở Bưu chính, Viễn thông quán triệt tinh thần của Chỉ thị, tổ chức triển khai và báo cáo kết quả triển khai bằng văn bản về Bộ trong Quý IV năm 2005. Trong quá trình thực hiện có khó khăn vướng mắc cần báo cáo Bộ Bưu chính, Viễn thông để có biện pháp tháo gỡ. Vụ Khoa học – Công nghệ phối hợp với Cục Quản lý chất lượng Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin, Trung tâm thông tin và Báo Bưu điện Việt Nam tổ chức tuyên truyền rộng rãi tinh thần và việc triển khai thực hiện Chỉ thị này./. BỘ TRƯỞNG (Đã ký) Đỗ Trung Tá 174 PHUÏ LUÏC 4 QUYEÁT ÑÒNH 158/2001/QÑ-TTg NGAØY 18/10/2001 CUÛA THUÛ TÖÔÙNG CHÍNH PHUÛ Pheâ duyeät chieán löôïc phaùt trieån Böu chính – Vieãn thoâng Vieät Nam ñeán naêm 2010 vaø ñònh höôùng ñeán naêm 2020 THUÛ TÖÔÙNG CHÍNH PHUÛ Caên cöù luaät toå chöùc chính phuû ngaøy 30 thaùng 9 naêm 1992 Caên cöù Nghò quyeát phieân hoïp chính phuû thöôøng kyø thaùng 8 naêm 2001 soá 10/2001/NQ-CP ngaøy 31 thaùng 8 naêm 2001 Xeùt ñeà nghò cuûa Toång cuïc Böu ñieän taïi tôø trình soá 369/TCBÑ-KTKH ngaøy 10 thaùng 4 naêm 2001; yù kieán cuûa caùc Boä: Keá hoaïch vaø Ñaàu tö (coâng vaên soá 2099 BKH/CSHT ngaøy 09 thaùng 4 naêm 2001), Khoa hoïc, Coâng ngheä vaø Moâi tröôøng (coâng vaên soá 874/BKHCNMT-CN ngaøy 05 thaùng 4 naêm 2001), Coâng an (coâng vaên soá 453CV/BCA(V11) ngaøy 11 thaùng 4 naêm 2001), Quoác phoøng (coâng vaên soá 1169/QP ngaøy 27 thaùng 4 naêm 2001), Taøi chính (coâng vaên 3237TC/TCDN ngaøy 10 thaùng 4 naêm 2001), Coâng nghieäp (coâng vaên soá 1252/CV-KHÑT ngaøy 05 thaùng 4 naêm 2001) veà “Chieán löôïc phaùt trieån Böu chính – Vieãn thoâng Vieät Nam ñeán naêm 2010 vaø ñònh höôùng ñeán naêm 2020” QUYEÁT ÑÒNH Ñieàu 1: Pheâ duyeät “Chieán löôïc phaùt trieån Böu chính – Vieãn thoâng Vieät Nam ñeán naêm 2010 vaø ñònh höôùng ñeán naêm 2020” vôùi nhöõng noäi dung chuû yeáu sau ñaây: 1. Quan ñieåm 175 a) Böu chính, vieãn thoâng Vieät Nam trong moái lieân keát vôùi tin hoïc, truyeàn thoâng taïo thaønh cô sôû haï taàng thoâng tin quoác gia, phaûi laø moät ngaønh muõi nhoïn, phaùt trieån maïnh hôn nöõa, caäp nhaät thöôøng xuyeân coâng ngheä vaø kyõ thuaät hieän ñaïi. Phaùt trieån ñi ñoâi vôùi quaûn lyù vaø khai thaùc coù hieäu quaû, nhaèm taïo ñieàu kieän öùng duïng vaø thuùc ñaåy phaùt trieån coâng ngheä thoâng tin trong moïi lónh vöïc cuûa toaøn xaõ hoäi, goùp phaàn phaùt trieån kinh teá – xaõ hoäi ñaát nöôùc vaø naâng cao daân trí b) Phaùt huy moïi nguoàn löïc cuûa ñaát nöôùc, taïo ñieàu kieän cho taát caû caùc thaønh phaàn kinh teá tham gia phaùt trieån böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc trong moâi tröôøng caïnh tranh coâng baèng, minh baïch do Nhaø nöôùc quaûn lyù vôùi nhöõng cô cheá thích hôïp. Phaùt trieån nhanh, chieám lónh vaø ñöùng vöõng ôû thò tröôøng trong nöôùc, ñoàng thôøi chuû ñoäng vöôn ra hoaït ñoäng kinhh doanh treân thò tröôøng quoác teá c) Chuû ñoäng hoäi nhaäp kinh teá quoác teá, phaùt trieån ñi ñoâi vôùi ñaûm baûo an ninh, an toaøn thoâng tin, goùp phaàn baûo veä vöõng chaéc Toå quoác Vieät Nam xaõ hoäi chuû nghóa. 2. Muïc tieâu cuûa chieán löôïc a) Xaây döïng vaø phaùt trieån cô sôû haï taàng thoâng tin quoác gia coù coâng ngheä hieän ñaïi ngang taàm caùc nöôùc tieân tieán trong khu vöïc, coù ñoä bao phuû roäng khaép treân caû nöôùc vôùi thoâng löôïng lôùn, toác ñoä vaø chaát löôïng cao, hoaït ñoäng hieäu quaû, taïo ñieàu kieän ñeå toaøn xaõ hoäi cuøng khai thaùc, chia xeû thoâng tin treân neàn xa loä thoâng tin quoác gia ñaõ xaây döïng laøm neàn taûng cho vieäc 176 öùng duïng vaø phaùt trieån coâng ngheä thoâng tin phuïc vuï söï nghieäp coâng nghieäp hoùa, hieän ñaïi hoùa ñaát nöôùc. b) Cung caáp cho xaõ hoäi, ngöôøi tieâu duøng caùc dòch vuï böu chính, vieãn thoâng hieän ñaïi, ña daïng, phong phuù vôùi giaù caû thaáp hôn hoaëc töông ñöông möùc bình quaân cuûa caùc nöôùc trong khu vöïc, ñaùp öùng moïi nhu caàu thoâng tin phuïc vuï kinh teá – xaõ hoäi, an ninh quoác phoøng. Thöïc hieän phoå caäp caùc dòch vuï böu chính, vieãn thoâng tin hoïc tôùi taát caû caùc vuøng mieàn trong caû nöôùc vôùi chaát löôïng phuïc vuï ngaøy caøng cao. Ñeán naêm 2010, soá maùy ñieän thoaïi, soá ngöôøi söû duïng Internet treân 100 daân ñaït möùc trung bình trong khu vöïc c) Xaây döïng böu chính vieãn thoâng trong xu theá hoäi tuï coâng ngheä thaønh ngaønh kinh teá – kyõ thuaät muõi nhoïn hoaït ñoäng hieäu quaû, ñoùng goùp ngaøy caøng cao vaøo taêng tröôûng GDP cuûa caû nöôùc, taïo theâm nhieàu vieäc laøm cho xaõ hoäi 2. Ñònh höôùng phaùt trieån caùc lónh vöïc a) Phaùt trieån cô sôû haï taàng maïng löôùi vieãn thoâng, tin hoïc - Xaây döïng vaø phaùt trieån cô sôû haï taàng maïng löôùi vieãn thoâng, tin hoïc quoác gia tieân tieán, hieän ñaïi, hoaït ñoäng hieäu quaû, an toaøn vaø tin caäy, phuû trong caû nöôùc, ñeán vuøng saâu, vuøng xa, bieân giôùi haûi ñaûo, hình thaønh xa loä thoâng tin quoác gia coù dung löôïng lôùn, toác ñoä cao, treân cô sôû hoäi tuï coâng ngheä vaø dòch vuï vieãn thoâng, tin hoïc, truyeàn thoâng quaûng baù öùng duïng caùc phöông thöùc truy nhaäp baêng roäng tôùi taän hoä tieâu duøng, caùp quang, voâ tuyeán baêng roäng thoâng tin veä tinh (VINASAT) vv... laøm neàn taûng cho öùng duïng vaø 177 phaùt trieån coâng ngheä thoâng tin, thöông maïi ñieän töû, Chính phuû ñieän töû, dòch vuï coâng vaø caùc lónh vöïc khaùc - Naêm 2005, taát caû caùc tænh, thaønh phoá trong caû nöôùc ñöôïc keát noái baèng caùp quang baêng roäng. Naêm 2010, xa loä thoâng tin quoác gia noái tôùi taát caû caùc huyeän vaø nhieàu xaõ trong caû nöôùc baèng caùp quang vaø caùc phöông thöùc truyeàn daãn baêng roäng khaùc, ít nhaát 30% soá thueâ bao coù khaû naêng truy caäp vieãn thoâng vaø Internet baêng roäng b) Phaùt trieån maïng löôùi böu chính - Phaùt trieån böu chính Vieät Nam theo höôùng cô giôùi hoùa, töï ñoäng hoùa, tin hoïc hoùa nhaèm ñaït trình ñoä ngang taàm caùc nöôùc tieân tieán trong khu vöïc. Toå chöùc böu chính taùch khoûi vieãn thoâng, hoaït ñoäng ñoäc laäp coù hieäu quaû, cung caáp caùc dòch vuï ña daïng theo tieâu chuaån quoác teá. - Naêm 2010 ñaït möùc ñoä phuïc vuï bình quaân döôùi 7.000 ngöôøi daân treân moät ñieåm phuïc vuï böu chính – vieãn thoâng, baùn kính phuïc vuï bình quaân döôùi 3 km. Ñaït chæ tieâu 100% soá xaõ ñoàng baèng vaø haàu heát caùc xaõ mieàn nuùi coù baùo ñeán trong ngaøy c) Phaùt trieån caùc maïng thoâng tin duøng rieâng - Phaùt trieån caùc maïng thoâng tin duøng rieâng hieän ñaïi, phuø hôïp vôùi söï phaùt trieån cuûa maïng coâng coäng quoác gia, vöøa ñaùp öùng nhu caàu thoâng tin rieâng cuûa caùc ngaønh, vöøa söû duïng hieäu quaû cô sôû haï taàng thoâng tin cuûa maïng coâng coäng ñaõ xaây döïng 178 Öu tieân phaùt trieån maïng thoâng tin duøng rieâng hieän ñaïi phuïc vuï Ñaûng, Chính phuû, quoác phoøng, an ninh, ñaûm baûo chaát löôïng phuïc vuï, yeâu caàu baûo maät vaø an toaøn thoâng tin d) Phaùt trieån dòch vuï : - Phaùt trieån nhanh, ña daïng hoùa, khai thaùc coù hieäu quaû caùc loaïi dòch vuï treân neàn cô sôû haï taàng thoâng tin quoác gia nhaèm cung caáp cho ngöôøi söû duïng caùc dòch vuï böu chính, vieãn thoâng, Internet vôùi chaát löôïng cao, an toaøn, baûo maät, giaù cöôùc thaáp hôn hoaëc töông ñöông möùc bình quaân cuûa caùc nöôùc trong khu vöïc, phuïc vuï söï nghieäp phaùt trieån kinh teá – xaõ hoäi, an ninh, quoác phoøng, coâng nghieäp hoùa, hieän ñaïi hoùa ñaát nöôùc. - Ñaåy nhanh toác ñoä phoå caäp caùc dòch vuï böu chính, vieãn thoâng, Internet trong caû nöôùc. Beân caïnh caùc dòch vuï cô baûn coá ñònh, ñaåy maïnh phaùt trieån dòch vuï di ñoäng, Internet thöông maïi ñieän töû, dòch vuï phuïc vuï Chính phuû ñieän töû, dòch vuï coâng, dòch vuï coäng ñoàng vaø caùc dòch vuï giaù trò gia taêng khaùc. - Naêm 2010, maät ñoä ñieän thoaïi bình quaân ñaït 15 – 18 maùy/100 daân, ñaït bình quaân hôn 60% soá hoä gia ñình coù maùy ñieän thoaïi, thaønh thò bình quaân 100% soá hoä gia ñình coù maùy ñieän thoaïi, cung caáp roäng raõi dòch vuï Internet tôùi caùc vieän nghieân cöùu, caùc tröôøng ñaïi hoïc, tröôøng phoå thoâng, beänh vieän caû nöôùc. ñ) Phaùt trieån thò tröôøng 179 - Phaùt huy moïi nguoàn noäi löïc cuûa ñaát nöôùc keát hôïp vôùi hôïp taùc quoác teá hieäu quaû ñeå môû roäng phaùt trieån thò tröôøng. Tieáp tuïc xoùa boû nhöõng lónh vöïc ñoäc quyeàn doanh nghieäp, chuyeån maïnh sang thò tröôøng caïnh tranh, taïo ñieàu kieän cho moïi thaønh phaàn kinh teá tham gia caùc hoaït ñoäng dòch vuï böu chính, vieãn thoâng, Internet trong moái quan heä giöõ vai troø chuû ñaïo cuûa kinh teá nhaø nöôùc. Caùc doanh nghieäp môùi (ngoaøi doanh nghieäp chuû ñaïo) ñaït khoaûng 25 -30% vaøo naêm 2005, 40 – 50% vaøo naêm 2010 thò phaàn thò tröôøng böu chính vieãn thoâng vaø Internet Vieät Nam - Tích cöïc khai thaùc thò tröôøng trong nöôùc, ñoàng thôøi vöôn ra hoaït ñoäng treân thò tröôøng quoác teá. Chuû ñoäng hoäi nhaäp quoác teá theo loä trình ñaõ ñöôïc cam keát ña phöông vaø song phöông e) Phaùt trieån khoa hoïc coâng ngheä - Caäp nhaät coâng ngheä hieän ñaïi, tieân tieán trong vieäc xaây döïng cô sôû haï taàng thoâng tin quoác gia. Caùc coâng ngheä ñöôïc löïa choïn phaûi mang tính ñoùn ñaàu, töông thích, phuø hôïp vôùi xu höôùng hoäi tuï coâng ngheä - Ñaåy maïnh coâng taùc nghieân cöùu, öùng duïng caùc thaønh töïu khoa hoïc coâng ngheä trong taát caû caùc lónh vöïc: thieát bò, maïng löôùi, dòch vuï, coâng nghieäp quaûn lyù, nguoàn nhaân löïc... Laøm chuû coâng ngheä nhaäp, tieán tôùi saùng taïo ngaøy caøng nhieàu saûn phaåm mang coâng ngheä Vieät Nam g) Phaùt trieån coâng ngheä böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc - Khuyeán khích caùc thaønh phaàn kinh teá trong vaø ngoaøi nöôùc tham gia phaùt trieån coâng nghieäp böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc, caùc hình thöùc ñaàu tö 180 nöôùc ngoaøi coù chuyeån giao coâng ngheä cao keå caû hình thöùc 100% voán nöôùc ngoaøi - Taêng cöôøng tieáp thu chuyeån giao coâng ngheä hieän ñaïi, töøng böôùc tieán tôùi laøm chuû coâng ngheä caû phaàn cöùng vaø phaàn meàm, saûn xuaát caùc saûn phaåm coù chaát löôïng quoác teá. Naâng cao naêng löïc saûn xuaát thieát bò trong nöôùc, naêm 2005 ñaùp öùng 60% vaø naêm 2010 ñaït 80% nhu caàu söû duïng thieát bò böu chính, vieãn thoâng vaø tin hoïc Vieät Nam. Ñaåy nhanh tieán trình naâng cao haøm löôïng giaù trò lao ñoäng Vieät Nam trong caùc saûn phaåm: naêm 2005 ñaït 30% - 40%, naêm 2010 ñaït 60% - 70%. Taêng cöôøng hôïp taùc trao ñoåi, tham gia thò tröôøng phaân coâng lao ñoäng quoác teá, thöïc hieän chuyeân moân hoùa saûn xuaát moät soá saûn phaåm taïi Vieät Nam, ñaåy maïnh thò tröôøng xuaát khaåu ra nöôùc ngoaøi - Chuù troïng öu tieân huy ñoäng voán vaø ñaàu tö veà nguoàn nhaân löïc cho phaùt trieån coâng nghieäp phaàn meàm. Naêm 2010, doanh soá phaàn meàm phaán ñaáu ñaït treân 30% trong doanh soá coâng nghieäp böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc. Taêng nhanh tyû troïng phaàn meàm trong caùc saûn phaåm, töøng böôùc thaâm nhaäp thò tröôøng khu vöïc vaø quoác teá thoâng qua phaân coâng lao ñoäng chuyeân moân hoùa saûn xuaát h) Phaùt trieån nguoàn nhaân löïc - Ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc coù chuyeân moân laønh ngheà, coù phaåm chaát, laøm chuû coâng ngheä, kyõ thuaät hieän ñaïi, vöõng vaøng veà quaûn lyù kinh teá. 181 - Naêm 2010, ñaït chæ tieâu veà naêng suaát, chaát löôïng lao ñoäng phuïc vuï böu chính vieãn thoâng Vieät Nam ngang baèng trình ñoä caùc nöôùc tieân tieán trong khu vöïc 4. Caùc giaûi phaùp chuû yeáu a) Tieáp tuïc ñoåi môùi chính saùch ñeå huy ñoäng caùc nguoàn löïc trong nöôùc, thu huùt nguoàn löïc nöôùc ngoaøi - Ñaåy nhanh vieäc xaây döïng Phaùp leänh, luaät böu chính – vieãn thoâng cuøng heä thoáng caùc vaên baûn phaùp quy khaùc taïo ñieàu kieän chuyeån maïnh böu chính, vieãn thoâng sang thò tröôøng caïnh tranh, chuû ñoäng thöïc hieän loä trình môû cöûa, hoäi nhaäp kinh teá quoác teá. - Nhanh choùng xaây döïng vaø ban haønh caùc chính saùch, bieän phaùp cuï theå ñeå thuùc ñaåy caïnh tranh, taïo ñieàu kieän cho moïi thaønh phaàn kinh teá tham gia phaùt trieån böu chính vieãn thoâng vaø Internet. Cho pheùp caùc doanh nghieäp trong nöôùc coù ñuû ñieàu kieän tham gia thò tröôøng cung caáp dòch vuï cô baûn, dòch vuï giaù trò gia taêng, dòch vuï öùng duïng coâng ngheä tin hoïc trong nöôùc vaø quoác teá. Môû roäng thò tröôøng caïnh tranh treân cô sôû phaùt huy vai troø chuû ñaïo cuûa doanh nghieäp nhaø nöôùc. Xaây döïng caùc chính saùch ñaûm baûo cho cô cheá thò tröôøng vaän haønh coù hieäu quaû, chính saùch ñieàu tieát phuïc vuï kinh doanh, coâng ích, phoå caäp dòch vuï. Sôùm xaây döïng vaø coâng boá loä trình môû cöûa thò tröôøng böu chính, vieãn thoâng, Internet theo caùc moác thôøi gian cho töøng dòch vuï cuï theå. - Ñoåi môùi chính saùch giaù cöôùc ñaûm baûo thieát laäp ñöôïc moâi tröôøng caïnh tranh thöïc söï, taïo ñoäng löïc ñeå caùc doanh nghieäp phaán ñaáu naâng cao hieäu 182 quaû saûn xuaát kinh doanh, giaûm giaù thaønh saûn phaåm vaø dòch vuï. Naêm 2001 – 2020 haàu heát giaù cöôùc böu chính, vieãn thoâng, Internet cuûa Vieät Nam thaáp hôn hoaëc töông ñöông vôùi möùc bình quaân cuûa caùc nöôùc trong khu vöïc. - Coù nhöõng chính saùch, bieän phaùp phuø hôïp nhaèm taän duïng, huy ñoäng nguoàn löïc cuûa caùc ngaønh, ñòa phöông tham gia phaùt trieån cô sôû haï taàng thoâng tin quoác gia, naâng cao naêng löïc phuïc vuï coäng ñoàng, taêng khaû naêng truy nhaäp dòch vuï cho ngöôøi daân trong xaõ hoäi - Quaûn lyù hieäu quaû caùc nguoàn taøi nguyeân quoác gia nhö: phoå taàn soá voâ tuyeán ñieän, kho soá, maõ soá, teân vuøng, mieàn, ñòa chæ, thöông quyeàn, taïo bình ñaúng cho caùc doanh nghieäp hoaït ñoäng b) Ñoåi môùi toå chöùc, taêng cöôøng vaø naâng cao hieäu löïc boä maùy quaûn lyù nhaø nöôùc, hieäu löïc caùc coâng vuï vaø chính saùch quaûn lyù vó moâ - Xaây döïng vaø hoaøn thieän boä maùy quaûn lyù nhaø nöôùc thoáng nhaát veà böu chính, vieãn thoâng vaø coâng ngheä thoâng tin phuø hôïp vôùi xu höôùng hoäi tuï coâng ngheä, naêng löïc quaûn lyù phaûi theo kòp toác ñoä phaùt trieån. Ñaåy maïnh caûi caùch haønh chính, thöïc hieän quaûn lyù nhaø nöôùc coù hieäu löïc, hieäu quaû trong moâi tröôøng môû cöûa caïnh tranh. - Quaûn lyù theo phaùp luaät, giaûm bôùt bieän phaùp haønh chính, taêng cöôøng caùc bieän phaùp “haäu kieåm”, khoâng can thieäp saâu vaøo hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Chuù troïng ñònh höôùng vaø döï baùo, gaén quy hoaïch, keá hoaïch vôùi heä thoáng cô cheá chính saùch vaø thò tröôøng, ñaûm baûo phaùt trieån 183 laønh maïnh, bình ñaúng. Baûo veä quyeàn lôïi cuûa nhaø nöôùc, ngöôøi tieâu duøng vaø doanh nghieäp. - Thieát laäp caùc tieàn ñeà caàn thieát cho böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc trong quaù trình Vieät Nam tham gia AFTA, APEC, thöïc hieän hieäp ñònh thöông maïi Vieät – Myõ, gia nhaäp WTO. c) Tieáp tuïc ñoåi môùi toå chöùc quaûn lyù saûn xuaát kinh doanh vaø hoaït ñoäng cuûa caùc doanh nghieäp - Ñoåi môùi doanh nghieäp theo muïc tieâu: “naêng suaát, chaát löôïng hieäu quaû” naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp hoaït ñoäng trong lónh vöïc böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc. Phaùt huy vai troø chuû ñaïo cuûa kinh teá nhaø nöôùc, hình thaønh caùc taäp ñoaøn böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc maïnh, taïo theá vaø löïc ñeå hoäi nhaäp, caïnh tranh quoác teá thaéng lôïi. - Ñaåy nhanh saép xeáp laïi caùc doanh nghieäp hoaït ñoäng trong lónh vöïc böu chính vieãn thoâng treân cô sôû phaân ñònh loaïi hình: doanh nghieäp do nhaø nöôùc naém 100% voán, doanh nghieäp do nhaø nöôùc naém coå phaàn chi phoái hoaëc coå phaàn ñaëc bieät, doanh nghieäp thuoäc moïi thaønh phaàn kinh teá – xaõ hoäi. Töøng böôùc baõi boû cheá ñoä bao caáp cheùo, thöïc hieän hoaïch toaùn ñoäc laäp, phaân ñònh roõ nhieäm vuï coâng ích vaø kinh doanh. Thöïc hieän coå phaàn hoùa caùc doanh nghieäp böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc theo loä trình cuï theå. - Ñaåy maïnh quaù trình ñieàu chænh cô caáu ñaàu tö, töøng böôùc tieán haønh taùch böu chính hoaït ñoäng ñoäc laäp vôùi vieãn thoâng. d) Huy ñoäng vaø söû duïng hieäu quaû caùc nguoàn voán 184 - Giai ñoaïn 2001 – 2020 huy ñoäng khoaûng 160 – 180 ngaøn tyû ñoàng (töông ñöông 11 – 12 tyû USD) ñeå ñaàu tö phaùt trieån böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc. Trong ñoù, giai ñoaïn 2001 – 2010 huy ñoäng khoaûng 60 – 80 ngaøn tyû ñoàng (4 – 6 tyû USD). Döï kieán voán huy ñoäng trong nöôùc seõ khoaûng 60%, voán nöôùc ngoaøi 40% toång soá voán ñaàu tö - Nhaø nöôùc coù chính saùch thöông quyeàn veà böu chính, vieãn thoâng ñoái vôùi caùc doanh nghieäp hoaït ñoäng trong lónh vöïc naøy, coù chính saùch ñieàu tieát phaùt trieån maïng löôùi taïi caùc vuøng noâng thoân, mieàn nuùi, vuøng saâu, vuøng xa. Caùc doanh nghieäp töï huy ñoäng caùc nguoàn voán ñeå ñaàu tö phaùt trieån maïng löôùi vaø kinh doanh dòch vuï, ñoàng thôøi coù nghóa vuï cung caáp dòch vuï phoå caäp, dòch vuï coâng ích theo yeâu caàu cuûa nhaø nöôùc. - Veà voán trong nöôùc: ñaåy maïnh ñoåi môùi doanh nghieäp, ñieàu chænh cô caáu saûn xuaát ñaàu tö, taïo ñieàu kieän cho caùc doanh nghieäp hoaït ñoäng coù hieäu quaû ñeå taêng nhanh khaû naêng tích luõy baèng nguoàn voán noäi sinh, taùi ñaàu tö phaùt trieån. Taêng cöôøng thu huùt voán ñaàu tö cuûa moïi thaønh phaàn kinh teá trong nöôùc, coù giaûi phaùp thích hôïp ñeå khuyeán khích caùc ngaønh, ñòa phöông tham gia phaùt trieån böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc, xaây döïng quyõ phoå caäp dòch vuï phuïc vuï cho vieäc phoå caäp dòch vuï böu chính, vieãn thoâng vaø Internet, ñaëc bieät cho caùc vuøng noâng thoân, vuøng saâu, vuøng xa. - Veà voán ngoaøi nöôùc: tranh thuû khai thaùc trieät ñeå caùc nguoàn voán ngoaøi nöôùc, khuyeán khích caùc hình thöùc ñaàu tö tröïc tieáp nöôùc ngoaøi nhaát laø ñaàu tö vaøo coâng nghieäp böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc, ñaàu tö kinh doanh dòch vuï vôùi caùc hình thöùc ñaàu tö phuø hôïp vôùi loä trình môû cöûa hoäi nhaäp kinh teá 185 quoác teá cuûa ngaønh. Daønh moät phaàn nguoàn voán ODA ñeå phaùt trieån böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc noâng thoân, vuøng saâu, vuøng xa. d) Ñaåy maïnh hôïp taùc quoác teá phuïc vuï phaùt trieån - Tieáp tuïc chuû ñoäng tham gia moïi maët hoaït ñoäng cuûa caùc toå chöùc quoác teá ñeå thu thaäp, boå sung kieán thöùc, kinh nghieäm vaø ñoùng goùp thieát thöïc: naâng cao vò theá, uy tín vaø quyeàn lôïi cuûa Vieät Nam treân tröôøng quoác teá - Chuû ñoäng trong loä trình môû cöûa hoäi nhaäp kinh teá quoác teá. Ña daïng hoùa caùc hoaït ñoäng hôïp taùc vôùi nöôùc ngoaøi ñeå tranh thuû caùc nguoàn löïc töø beân ngoaøi (voán ñaàu tö coâng ngheä, kyõ thuaät, ñaøo taïo ñoäi nguõ ...) vaø taïo söï caïnh tranh veà böu chính, vieãn thoâng, Internet. Taïo moïi ñieàu kieän cho caùc doanh nghieäp trong nöôùc ñöùng vöõng taïi thò tröôøng trong nöôùc vaø môû roäng kinh doanh ra thò tröôøng theá giôùi vaø khu vöïc. e) Taêng cöôøng xaây döïng ñoäi nguõ - Ñaøo taïo vaø taùi ñaøo taïo ñoäi nguõ hieän coù. Ñaøo taïo ñoùn ñaàu thích hôïp vôùi caùc muïc tieâu phaùt trieån, ña daïng hoùa caùc loaïi hình ñaøo taïo, boài döôõng. Hieän ñaïi hoùa caùc trung taâm ñaøo taïo chuyeân ngaønh, naâng caáp cô sôû vaät chaát, trang thieát bò, ñoåi môùi giaùo trình, caäp nhaät kieán thöùc môùi. Tieáp tuïc xaây döïng hoïc vieän coâng ngheä böu chính – vieãn thoâng theo höôùng tích cöïc tham gia ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc böu chính, vieãn thoâng, coâng ngheä thoâng tin, taêng cöôøng hôïp taùc quoác teá trong ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc. 186 - Xaây döïng chính saùch ñaøo taïo phuø hôïp ñeå coù ñoäi nguõ chuyeân gia gioûi veà kinh teá, kyõ thuaät, ñoäi nguõ quaûn lyù kinh doanh gioûi trong moâi tröôøng caïnh tranh quoác teá, ñaëc bieät chuù troïng ñoäi nguõ phaàn meàm vieãn thoâng, tin hoïc - Thöïc hieän chính saùch ñaõi ngoä hôïp lyù ñeå thu huùt taøi naêng, nguoàn chaát xaùm trong vaø ngoaøi nöôùc ñoùng goùp cho phaùt trieån böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc. Ñieàu 2. Toå chöùc thöïc hieän 1. Giao toång cuïc böu ñieän chuû trì, phoái hôïp vôùi caùc boä, ngaønh, uûy ban nhaân daân tænh, thaønh phoá tröïc thuoäc trung öông toå chöùc trieån khai thöïc hieän “Chieán löôïc phaùt trieån böu chính – vieãn thoâng Vieät Nam ñeán 2010 vaø ñònh höôùng ñeán naêm 2020” 2. Treân cô sôû caùc muïc tieâu, ñònh höôùng phaùt trieån cuûa chieán löôïc naøy, toång cuïc böu ñieän xaây döïng vaø toå chöùc thöïc hieän quy hoaïch phaùt trieån toång theå böu chính, vieãn thoâng vaø Internet ñeán naêm 2010, caùc keá hoaïch phaùt trieån theo ñònh kyø 5 naêm vaø haøng naêm phuø hôïp vôùi keá hoaïch phaùt trieån kinh teá – xaõ hoäi cuûa ñaát nöôùc, höôùng daãn kieåm tra, giaùm saùt tình hình thöïc hieän chieán löôïc, ñeà xuaát nhöõng giaûi phaùp caàn thieát, trình thuû töôùng chính phuû quyeát ñònh taïo ñieàu kieän thöïc hieän coù keát quaû chieán löôïc naøy, sô keát tình hình thöïc hieän chieán löôïc ñònh kyø 5 naêm vaø toång keát tình hình thöïc hieän chieán löôïc vaøo naêm keát thuùc. 3. Caùc boä, ngaønh, uûy ban nhaân daân tænh, thaønh phoá tröïc thuoäc trung öông theo chöùc naêng, nhieäm vuï, quyeàn haïn cuûa mình coù traùch nhieäm phoái hôïp vôùi toång cuïc böu ñieän thöïc hieän caùc nhieäm vuï, muïc tieâu cuûa chieán löôïc, 187 ñaûm baûo tính thoáng nhaát, ñoàng boä vôùi vieäc thöïc hieän keá hoaïch phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi cuûa ngaønh vaø ñòa phöông. Ñieàu 3 . Quyeát ñònh naøy coù hieäu löïc thi haønh sau 15 ngaøy keå töø ngaøy kyù Ñieàu 4. Caùc boä tröôûng, thuû tröôûng cô quan ngang boä, thuû tröôûng cô quan thuoäc chính phuû, chuû tòch uûy ban nhaân daân caùc tænh, thaønh phoá tröïc thuoäc trung öông chòu traùch nhieäm thi haønh quyeát ñònh naøy THUÛ TÖÔÙNG CHÍNH PHUÛ Ñaõ kyù Phan Vaên Khaûi 188 PHUÏ LUÏC 5 Baûng ñaêng kyù caùc chæ tieâu ñaùnh giaù chaát löôïng dòch vuï thoâng tin di ñoäng cuûa coâng ty VMS – MobiFone STT Teân chæ tieâu Möùc theo tieâu chuaån TCN 68 -186 : 2003 Möùc ñaêng kyù 1 Ñoä khaû duïng cuûa maïng ≥ 99% ≥ 99% 2 Tyû leä cuoäc goïi ñöôïc thieát laäp thaønh coâng ≥ 92% ≥ 92% 3 Tyû leä cuoäc goïi bò rôi ≤ 5% ≤ 4% 4 Chaát löôïng thoaïi (soá cuoäc goïi yù kieán ñaùnh giaù ñaït töø 3 ñieåm trôû leân) ≥ 90% ≥ 90% Ñoä chính xaùc ghi cöôùc Tyû leä cuoäc goïi bò ghi cöôùc sai ≤ 0,1% ≤ 0,1% 5 Tyû leä thôøi gian ñaøm thoaïi bò ghi cöôùc sai ≤ 0,1% ≤ 0,1% 6 Ñoä chính xaùc tính cöôùc ≤ 0,01% ≤ 0,01% 189 vaø laäp hoùa ñôn Khieáu naïi cuûa khaùch haøng veà chaát löôïng dòch vuï Tieáp nhaän khieáu naïi (hoài aâm trong 48 giôø) 100% khaùch haøng 100% khaùch haøng 7 Tyû leä khieáu naïi (100 khaùch haøng trong 1 naêm) ≤ 1 khieáu naïi ≤ 1 khieáu naïi 8 Dòch vuï hoã trôï khaùch haøng 24h/24h 24h/24h 190 PHUÏ LUÏC 6 QUYẾT ĐỊNH SỐ 52/QĐ-GCTT CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM NGÀY 19 THÁNG 05 NĂM 2006 Về việc ban hành cước dịch vụ điện thoại di động GSM trả tiền trước và dịch vụ điện thoại di động GSM trả tiền trước thuê bao ngày của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam TỔNG GIÁM ĐỐC TẬP ĐOÀN Căn cứ Quyết định số 06/2006/QĐ-TTg ngày 09/01/2006 của Thủ tướng Chính phủ về việc thành lập công ty mẹ - Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam; Căn cứ Quyết định số 30/2005/QĐ-BBCVT ngày 13/9/2005 của Bộ Bưu chớnh Viễn thụng về việc ban hành cước thuê bao và phương thức tính cước đối với dịch vụ điện thoại di động GSM của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (nay là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam); Căn cứ Quyết định số 16/2006/QĐ-BBCVT ngày 15/5/2006 của Bộ Bưu chính, Viễn thông về việc ban hành cước hoà mạng, cước thông tin và phương thức tính cước dịch vụ điện thoại di động GSM do Tập đoàn Bưu chinh Viễn thụng Việt Nam cung cấp; Căn cứ công văn số 64/GCTT-HĐQT ngày 06/4/2006 của Hội đồng Quản trị Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (nay là Hội đồng Quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam) về việc phân cấp triển khai kế hoạch điều chỉnh giá cước năm 2006 của VNPT; Theo đề nghị của Trưởng Ban Giá cước – Tiếp thị, 191 QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Phụ lục bảng cước dịch vụ điện thoại di động GSM trả tiền trước và dịch vụ điện thoại di động GSM trả tiền trước thuờ bao ngày của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/6/2006 và thay thế Quyết định số 5066/QĐ-GCTT ngày 23/9/2005 của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (nay là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam). Điều 3. Các Ông (Bà) Chánh văn phòng, Trưởng các Ban Giá cước - Tiếp thị, Viễn thông, Kế hoạch, Kế toán thống kê tài chính, Thanh Tra, Kiểm toán nội bộ, Phát triển Bưu chính Viễn thông nông thôn, Giám đốc các công ty VMS, GPC, VTN, VTI, VPS, Trung tâm Thông tin Bưu điện, Giám đốc Bưu điện các Tỉnh, Thành phố, Giám đốc các công ty Viễn thông Điện Biên - Lai Châu, Đắc Lắc - Đắc Nông, Cần Thơ - Hậu Giang, Cục Bưu điện Trung ương chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này. KT. TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC (Đã ký) Nguyễn Bá Thước 192 PHỤ LỤC 7 BẢNG CƯỚC DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG GSM TRẢ TIỀN TRƯỚC VÀ DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG GSM TRẢ TIỀN TRƯỚC THUÊ BAO NGÀY CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM (Ban hành kèm theo quyết định số 52 /QĐ/GCTT ngày19 tháng 5 năm 2006 của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam - VNPT) A. CƯỚC DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TRẢ TIỀN TRƯỚC Bảng 1 1. (*) Thẻ SIM điện thoại di động trả trước mua riêng; 2. Cước thông tin gọi trong nước quy định tại điểm 2 của bảng cước trên (Bảng 1) áp dụng để tính cước thông tin gọi trong nước cho các cuộc gọi đi từ thuê bao điện thoại di động GSM trả tiền trước của VNPT đến các thuê bao điện thoại di động GSM của VNPT; Thuê bao điện thoại cố định của VNPT; Thuê bao điện thoại vô tuyến cố định của VNPT; Thuê bao điện thoại vô tuyến nội thị đầu cuối di động và cố định của VNPT; Thuê bao điện thoại di động CDMA của VNPT; Các thuê bao điện thoại di động, điện thoại cố định, điện thoại vô tuyến cố định thuộc các mạng viễn thông của các doanh nghiệp khác. STT Loại cước Đơn vị Mức cước 1 Cước thuê bao và cước đấu nối hòa mạng (*) Không thu 2 Cước thông tin gọi trong nước đồng/6 giây đầu + đồng/1 giây tiếp theo 227,27 + 37,88 193 B. CƯỚC DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TRẢ TIỀN TRƯỚC THUÊ BAO NGÀY Bảng 2 STT Loại cước Đơn vị Mức cước 1 Cước thuê bao và cước đấu nối hòa mạng (*) Không thu 2 Cước thuê bao ngày đồng/ngày 1.545 3 Cước thông tin gọi trong nước đồng/6 giây đầu + đồng/1 giây tiếp theo 154,55 + 25,76 1. (*) Thẻ SIM điện thoại di động trả trước thuê bao ngày mua riêng; 2. Cước thông tin gọi trong nước quy định tại điểm 3 của bảng cước trên (Bảng 2) áp dụng để tính cước thông tin gọi trong nước cho các cuộc gọi đi từ thuê bao điện thoại di động GSM trả tiền trước thuê bao ngày của VNPT đến các thuê bao điện thoại di động GSM của VNPT; thuê bao điện thoại cố định của VNPT; Thuê bao điện thoại vô tuyến cố định của VNPT; Thuê bao điện thoại vô tuyến nội thị đầu cuối di động và cố định của VNPT; Thuê bao điện thoại di động CDMA của VNPT; Các thuê bao điện thoại di động, điện thoại cố định, điện thoại vô tuyến cố định thuộc các mạng viễn thông của các doanh nghiệp khác. C. CÁC QUY ĐỊNH KEM THEO 1. Phương thức tính cước : 1.1. Đơn vị tính cước cuộc gọi được tính theo phương thức 6 giây đầu và block 1 giây cho thời gian liên lạc tiếp theo (Block 6 giây + block 1 giây tiếp theo). Cuộc gọi chưa đến 6 giây được tính là 6 giây. Đối với các cuộc gọi trên 6 giây, 6 giây đầu được thu cước theo block 6 giây, thời gian liên lạc tiếp theo được thu theo cước mỗi 194 block 1 giây, phần lẻ thời gian cuối cùng của cuộc gọi nếu chưa tới 1 giây được làm tròn là 1 giây. 1.2. Cước cuộc gọi thu ở thuê bao chủ gọi. 1.3. Cước cuộc gọi di động qua bàn khai thác viên 101 tính theo phương thức 1 phút + 1 phút. 2. Cước của cuộc gọi từ máy điện thoại di động GSM trả trước và trả trước thuê bao ngày gọi đến các dịch vụ điện thoại có tính cước 1 hoặc 2 thành phần: 2.1. Cước gọi dịch vụ điện thoại quốc tế IDD và điện thoại quốc tế VOIP: Cước điện thoại di động GSM gọi quốc tế IDD /quốc tế VOIP thu theo mức cước và phương thức tính cước dịch vụ quốc tế IDD/quốc tế VOIP hiện hành. 2.2. Cước truy nhập Internet gián tiếp dịch vụ 1268, 1269 : Cước điện thoại di động truy nhập = Cước thông tin di động gọi trong nước dịch vụ Internet gián tiếp + Cước truy nhập Internet gián tiếp 2.3. Cước gọi các dịch vụ 108/1080, 108x, AudioText : Cước điện thoại di động gọi = Cước thông tin di động gọi trong nước các dịch vụ 108/1080, + Cước dịch vụ 108/1080, 108x, AudioText 108x, AudioText Trong đó: x = 1,8,... 195 - Phần cước dịch vụ 108/1080, 108x, AudioText áp dụng theo qui định về mức cước và phương thức tính cước hiện hành đối với cỏc dịch vụ này. 2.4. Cuộc gọi của các dịch vụ có tính cước 2 thành phần: Phần cước thông tin di động gọi trong nước (đơn vị tối thiểu và đơn vị tiếp theo) được áp dụng phương thức tính cước của dịch vụ thông tin di động trong nước hiện hành; Phần cước dịch vụ điện thoại quốc tế IDD/điện thoại quốc tế VOIP áp dụng theo phương thức tính cước điện thoại quốc tế hiện hành; Phần cước truy nhập Internet gián tiếp áp dụng theo phương thức tính cước truy nhập Internet gián tiếp hiện hành; Phần cước dịch vụ 108/1080 áp dụng theo phương thức tính cước dịch vụ 108/1080 hiện hành. 3. Cước gọi đến các dịch vụ có tính cước riêng: Cuộc gọi đến các dịch vụ đã có qui định tính cước riêng (1800xxxx, 1900xxxx, VSAT, WAP, Hộp thư thoại, 141, 113,114,115,119, các dịch vụ có thuê bao bị gọi trả cước, ... được tính theo phương thức tính cước và mức cước hiện hành của các dịch vụ này. 4. Các trường hợp tính theo 1 phút hay block 6 giây được hiểu như sau: - Cước thông tin di động của 01 phút được tính bằng 10 lần cước thông tin di động của block 6 giây hoặc được tính bằng 60 lần cước thông tin di động của block 1 giây. - Cước thông tin di động của 6 giây được tính bằng 6 lần cước thông tin di động của block 1 giây. 5. Giảm cước: Giảm 30% cước thông tin gọi trong nước cho: - Các cuộc gọi từ 23 giờ đêm ngày hôm trước đến 07 giờ sáng ngày hôm sau của các ngày trong tuần từ thứ hai đến thứ bảy - Các cuộc gọi trong ngày chủ nhật, ngày lễ. 196 6. Cuộc gọi từ các điểm công cộng của VNPT (Bưu cục, đại lý, Điểm bưu điện - Văn hoá xã) đến thuê bao điện thoại di động GSM của VNPT và các thuê bao điện thoại di động thuộc các mạng viễn thông của các doanh nghiệp khác : - Cước thông tin các cuộc gọi này được tính theo phương thức block 6 giây + block 6 giây và theo mức cước di động GSM trả sau ở bảng 1 mục A nêu trên, cụ thể bằng 136,36đ/6 giây (1 phút được tính bằng 10 lần block 6 giây), riêng trong ngày chủ nhật và ngày lễ được giảm 30% và bằng 95 đồng/6 giây. - Ngoài cước cuộc gọi trong nước nêu trên cũng được thu thêm cước phục vụ là 454 đồng/cuộc 7. Thuế giá trị gia tăng và làm tròn cước: - Các mức cước trên chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng - Các đơn vị cước điện thoại di động qui định tại bảng cước này sau khi đã cộng thuế giá trị gia tăng được làm tròn theo nguyên tắc: phần lẻ lớn hơn hoặc bằng 0,5 đồng được làm tròn thành 01 đồng; phần lẻ nhỏ hơn 0,5 đồng được làm tròn xuống 0 (không) đồng. KT. TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC (Đã ký) Nguyễn Bá Thước 197 PHỤ LỤC 8 QUYẾT ĐỊNH SỐ 927/QĐ-GCTT NGÀY 17 THÁNG 04 NĂM 2007 CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM V/v: Ban hành cước thông tin gọi nội mạng đối với dịch vụ điện thoại di động GSM của VNPT TỔNG GIÁM ĐỐC TẬP ĐOÀN Căn cứ Quyết định số 06/2006/QĐ-TTg ngày 09/01/2006 của Thủ tướng Chính phủ về việc thành lập công ty mẹ - Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam; Căn cứ Quyết định số 265/2006/QĐ-TTg ngày 17/11/2003 của Thủ tướng Chính phủ về việc Phê duyệt Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tập đoàn Bưu chính, Viễn thông Việt Nam; Căn cứ Quyết định số 39/2007/QĐ-TTg ngày 21/3/2003 của Thủ tướng Chính phủ về việc quản lý giá cước dịch vụ Bưu chính, Viễn thông; Căn cứ quyết định số 16/2006/QĐ-BBCVT ngày 15/5/2006 của Bộ Bưu chính, Viễn thông về việc ban hành cước hoà mạng, cước thông tin và phương thức tính cước dịch vụ điện thoại di động GSM của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam; Theo đề nghị của Trưởng ban Giá cước - Tiếp thị, QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Phụ lục bảng điều chỉnh và bổ sung mọt số điểm về cước thông tin di động nội mạng dịch vụ điện thoại di động GSM của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Điều 2. Quyết định này có hiệu lực từ ngày 01/05/2007. Các quy định trước đây trái với Quyết định này đều bãi bỏ. Điều 3. Chánh Văn phòng, Trưởng các Ban chức năng của Tập Đoàn, Công ty thông tin di động VMS, Công ty dịch vụ Viễn thông VinaPhone, các Bưu điện tỉnh, thành phố, các công ty Viễn thông Điện Biên - Lai Châu, Đắc Lắc - Đắc Nông, Cần thơ - Hậu Giang và Cục Bưu điện Trung ương có trách nhiệm thi hành Quyết định này./. TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC (Đã ký) Nguyễn Bá Thước 198 PHỤ LỤC Bảng điều chỉnh và bổ sung một số cước dịch vụ điện thoại GSM của Tập đoàn Bưu chính, Viễn thông Việt Nam (Ban hành kèm theo Quyết định số 927/QĐ-GCTT ngày 17 tháng 4 năm 2007 của Tập đoàn Bưu chính, Viễn thông Việt Nam) 1. Cước thông tin di động nội mạng đối với dịch vụ điện thoại di động trả sau: 1.1. Mức cước: 122,70đ/6 giây + 20,45đ/giây tiếp theo 1.2. Cước thông tin di động trả sau nội mạng áp dụng cho các cuộc gọi: a. Từ thuê bao điện thoại di động GSM trả tiền sau của mạng điện thoại di động Vinaphone đến tất cả các thuê bao điện thoại di động của mạng điện thoại di động Vinaphone b. Từ thuê bao điện thoại di động GSM trả tiền sau của mạng điện thoại di động MobiFone đến tất cả các thuê bao điện thoại di động của mạng điện thoại di động MobiFone. 2. Cước thông tin nội mạng đối với dịch vụ điện thoại di động trả trước: 2.1 Mức cước: 200 đ/6giây đầu + 33,33 đ/giây tiếp theo 2.2. Cước thông tin di động trả sau nội mạng áp dụng cho các cuộc gọi: a. Từ thuê bao điện thoại di động GSM trả tiền trước của mạng điện thoại di động Vinaphone đến tất cả các thuê bao điện thoại di động của mạng điện thoại di động Vinaphone b. Từ thuê bao điện thoại di động GSM trả tiền trước của mạng điện thoại di động MobiFone đến tất cả các thuê bao điện thoại di động của mạng điện thoại di động MobiFone. 3. Cước thông tin nội mạng đối với dịch vụ điện thoại di động trả trước thuê bao ngày: 3.1. Mức cước: 138,20 đ/6giây đầu + 20,03 đ/giây tiếp theo 3.2. Cước thông tin di động trả trước thuê bao ngày nội mạng áp dụng cho các cuộc gọi: 199 a. Từ thuê bao điện thoại di động GSM trả tiền trước thuê bao ngày của mạng điện thoại di động Vinaphone đến tất cả các thuê bao điện thoại di động của mạng điện thoại di động Vinaphone b. Từ thuê bao điện thoại di động GSM trả tiền trước thuê bao ngày của mạng điện thoại di động MobiFone đến tất cả các thuê bao điện thoại di động của mạng điện thoại di động MobiFone. 4. Cước thông tin nội mạng đối với dịch vụ điện thoại di động trả trước thời hạn kéo dài: 4.1. Mức cước: 240,95 đ/6giây đầu + 40,16 đ/giây tiếp theo 4.2. Cước thông tin di động trả trước thời hạn kéo dài nội mạng áp dụng cho các cuộc gọi: a. Từ thuê bao điện thoại di động GSM trả tiền trước thời hạn kéo dài của mạng điện thoại di động Vinaphone đến tất cả các thuê bao điện thoại di động của mạng điện thoại di động Vinaphone b. Từ thuê bao điện thoại di động GSM trả tiền trước thời hạn kéo dài của mạng điện thoại di động MobiFone đến tất cả các thuê bao điện thoại di động của mạng điện thoại di động MobiFone. Các mức cước trên chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) KT. TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC (Đã ký) Nguyễn Bá Thước 200 PHUÏ LUÏC 9 : ChungHwa Telecom (Taiwan) Thông tin chung Tiêu chuẩn mạng lưới GSM 900 Mã số mạng lưới Số điện thoại trả lời khách hàng (từ di động và cố định)) 080080090 Mã truy nhập quốc tế "00" Gọi cứu hoả (từ di động và cố định) 119 Gọi cảnh sát (từ di động và cố định) 110 Gọi cấp cứu (từ di động và cố định) 119 Tra cứu số điện thoại 105, 106 Hỏi giờ 117 Hỏi về thời tiết 166, 167 Website www.chtld.com.tw . Bảng cước Tất cả các giá cước tính bằng Đôla Đài Loan (NT$) 1. Nguyên tắc tính cước Tính cước chiều đi 2. Mức thuế VAT Gọi trong nước: 5% Gọi quốc tế: 0% 3. Phụ thu mạng khách 0% 4. Cước thông tin di động (airtime): đã bao gồm thuế VAT Đơn vị tính cước: giây. Giờ bận: 0,115 NT$/giây. Giờ rỗi: 0,058 NT$/giây. Giờ bận: 8h đến 23h từ thứ hai đến thứ sáu. 8h đến 12h ngày thứ bảy. Giờ rỗi: 23h đến 8h từ thứ hai đến thứ sáu12h ngày thứ bảy đến 8h ngày thứ hai tuần sau. Ngày lễ (cả ngày). 5. Cước quốc tế: Tính theo block 6 giây. (Giờ bận và giờ rỗi tính như cước airtime). Gọi về Việt Nam: Giờ bận: 3,450 NT$/6 giây. Giờ rỗi: 3,105 NT$/6 giây. 6. Gọi khẩn cấp, cảnh sát Miễn phí 7. Gọi để tra cứu số điện thoại, hỏi giờ, hỏi về thời tiết Như cuộc gọi trong nước 8. Nhắn tin ngắn Gửi tin: 4,025 NT$/tin nhắn (đã bao gồm VAT). . 9. Chuyển tiếp cuộc gọi Tính như cuộc gọi trong nước. Không cho phép chuyển tiếp cuộc gọi ra nước ngoài. 10. Chặn cuộc gọi Miễn phí 201 PHUÏ LUÏC 10 Cables & Wireless Hongkong Telecom (CSL) . Thông tin chung Tiêu chuẩn mạng lưới GSM 1800/900 Mã số mạng lưới 45400 Số điện thoại trả lời khách hàng (cả từ di động và cố định0 28881010 Mã truy nhập quốc tế 001 cho dịch vụ thoại 002 cho dịch vụ fax Gọi khẩn cấp (từ máy di động) 112 Gọi cứu hoả (từ cố định): 999 999 Gọi cảnh sát (từ cố định): 999 999 Gọi cấp cứu (từ cố định): 999 999 Web site www.cwhkt.com/mobile . Bảng cước Tất cả các giá cước tính bằng Đôla Hồng Kông (HK$) 1. Nguyên tắc tính cước Tính cước hai chiều 2. Mức thuế VAT 0% 3. Phụ thu mạng khách 0% 4. Cước thông tin di động (airtime): cho cả chiều đi và chiều đến Đơn vị tính cước: phút. Giờ bận: 2,30 HK$/phút. Giờ rỗi: 2,07 HK$/phút (Giờ bận: từ 9h đến 18h từ thứ hai đến thứ sáu. Giờ rỗi: Các giờ còn lại).. 5. Cước quốc tế Tính theo block 6 giây. (Giờ bận: 7h đến 23h59 từ thứ hai đến thứ sáu và từ 7h đến 12h59 ngày thứ bảy. Giờ rỗi: các giờ còn lại). Gọi về Việt Nam: Giờ bận + rỗi: 9,085HK$/phút. 6. Gọi khẩn cấp Không tính cước. 7. Gọi để tra cứu số điện thoại áp dụng giá cước airtime. 8. Nhắn tin ngắn Gửi tin: 2,30 HK$/tin nhắn. 9. Chuyển tiếp cuộc gọi Miễn phí 10. Chặn cuộc gọi Miễn phí 202 PHUÏ LUÏC 11 Thời hạn sử dụng của các loại thẻ MOBICARD , VINACARD Loại thẻ Thời hạn sử dụng Thời gian nhận cuộc gọi MobiEZ 10.000đ 02 ngày 01 ngày MobiEZ 20.000đ 04 ngày 02 ngày MobiEZ 30.000đ 07 ngày 02 ngày Thẻ 50.000 đồng 12 ngày 10 ngày Thẻ 100.000 đồng 30 ngày 10 ngày Thẻ 200.000 đồng 70 ngày 10 ngày Thẻ 300.000 đồng 115 ngày 10 ngày Thẻ 500.000 đồng 215 ngày 10 ngày MOBIPLAY, VINADAILY Loại thẻ Thời hạn sử dụng Thời gian nhận cuộc gọi MobiEZ 10.000đ 8 ngày 01 ngày MobiEZ 20.000đ 16 ngày 01 ngày MobiEZ 30.000đ 24 ngày 01 ngày Thẻ 50.000 đồng 40 ngày 01 ngày Thẻ 100.000 đồng 95 ngày 01 ngày Thẻ 200.000 đồng 190 ngày 01 ngày Thẻ 300.000 đồng 285 ngày 01 ngày Thẻ 500.000 đồng 475 ngày 01 ngày Lưu ý: Sau 01 ngày chờ KH không nạp TK thì số tiền bị reset về 0đ. Thời hạn hủy số: 30 ngày 203 PHUÏ LUÏC 12 TỔNG QUAN CẤU TRÚC GPRS 204 PHỤ LỤC 13 SƠ ĐỒ GỬI TIN NHẮN HLR SMSC MS Thuª bao göi MSC/ VLR BSS MSC/ VLR MS IN 1 2 4 6 Thuª bao nhËn 5 3 205 PHUÏ LUÏC 14 : SÔ ÑOÀ BOÄ MAÙY TOÅ CHÖÙC CUÛA COÂNG TY MOBIFONE COÂNG TY THOÂNG TIN DI ÑOÄNG (VMS) (VIEÂT NAM MOBILE TELECO M SERVICE S) GIAÙM ÑOÁC COÂNG TY PHOÙ GIAÙM ÑOÁC Trung taâm thoâng tin di ñoäng khu vöïc II Xí nghieäp thieát keá Trung taâm thoâng tin di ñoäng khu vöïc I Trung taâm thoâng tin di ñoäng khu vöïc III Trung taâm thoâng tin di ñoäng khu vöïc IV Phoøng Kyõ thuaät khai thaùc Phoøng Quaûn lyù ñaàu tö xaây döïng Phoøng Tin hoïc tính cöôùc PHOÙ GIAÙM ÑOÁC PHOÙ GIAÙM ÑOÁC PHOÙ GIAÙM ÑOÁC Phoøng xuaát nhaäp khaåu Phoøng Keá hoaïch baùn haøng Phoøng Chaêm soùc khaùch haøng Phoøng keá toaùn taøi chính thoáng keâ Phoøng toå chöùc haønh chính Phoøng thanh toaùn cöôùc phí Ban Qlyù döï aùn 206 PHUÏ LUÏC 15 : SÔ ÑOÀ CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC CUÛA COÂNG TY GPC GIAÙM ÑOÁC PGÑ Noäi chính Phoøng toå chöùc caùn boä Phoøng thi ñua toång hôïp PGÑ qlyù döï aùn Phoøng haønh chaùnh quaûn trò Ban quaûn lyù döï aùn Trung taâm dòch vuï vieãn thoâng KVI Trung taâm dòch vuï vieãn thoâng KVII Trung taâm dòch vuï vieãn thoâng KVIII PGÑ Kinh doanh Traïm y teá Phoøng KT TK TC PGÑ kyõ thuaät Phoøng KH CN Phoøng KT NV TT ñieàu haønh thoâng tin Phoøng kinh doanh tieáp thò Phoøng keá hoaïch vaät tö TT tính cöôùc vaø DV KH 207