Luận văn Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng thẻ ATM Vietcombank của khách hàng tại Cần Thơ

Quan 5 năm hoạt động, dịch vụ thẻ đã thể hiện sự hữu ích của nó đối với mọi haotj động của người dân Cần Thơ và cả khu vực đồng bằng sông Cửu Long cũng như đem lại hiệu quả trong hoạt động của VCB cần thơ. Tuy nhiên, trong xu thế cạnh tranh, trình độ cũng như yêu cầu của khách hàng ngày càng cao, đòi hỏi ngân hàng phải có chiến lược tiếp cận khách hàng đúng hướng, độc đáo, nâng cao chất lượng dịch vụ, chú trọng khâu chăm sóc khách hàng