Luận văn Giải pháp phát triển hoạt động cho thuê tài chính đối với máy tính trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận

nh mức lãi suất áp dụng trong suốt thời gian thuê Mức lãi suất để làm cơ sở tính toán là lãi suất cho vay trả góp của các ngân hàng thương mại là 0,9%/tháng. Lãi suất được áp dụng là lãi suất cố định cho các tháng trong mỗi năm nhưng tăng dần qua các năm và dự phòng mức lạm phát tăng. Lãi suất được tính theo mức hiện nay như sau : Bảng 3.3 : Mức lãi suất cho thuê tài chính đối với máy vi tính và thiết bị tin học Năm trả tiền thuê Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5 Mức lãi suất 1%/tháng 1.10%/tháng 1.15%/tháng 1.20%/tháng 1.25%/tháng Đối với các khách hàng đã ký hợp đồng thuê tài chính thì áp dụng các mức lãi suất cho các năm đã được tính trong suốt thời hạn thuê. Sau mỗi năm thì mức lãi suất cho các khách hàng mới lại được điều chỉnh cho phù hợp tùy theo tình hình biến động của các chỉ số kinh tế về lạm phát, lãi suất cho vay,…Trong trường hợp tỉ lệ lạm phát có giảm thì vẫn giữ nguyễn mức lãi suất đã được tính toán và không có sự điều chỉnh. * Công ty CTTC xây dựng công thức tính tiền thuê hàng tháng : Tiền thuê được trả theo hàng tháng và được phân phối đều cho mỗi tháng trong suốt thời gian thuê. Công thức tổng quát : a = a1 + a2 + a3 + a4 - Trong đó : + a : Tổng số tiền thuê hàng tháng. + a1 : Tiền thuê máy vi tính hoặc thiết bị tin học. + a2 : Chi phí bảo dưỡng tài sản. + a3 : Chi phí thanh lý tài sản trả trước. + a4 : Chi phí hỗ trợ đào tạo (nếu có). - Tiền thuê máy vi tính và thiết bị tin học được tính theo công thức : Trang 62 a1 = P1.R( 1+ R)n (1 + R)n – 1 - Trong đó : + a1 : số tiền thuê trả hàng tháng cho máy vi tính hoặc thiết bị tin học. + P1 : giá bán của máy vi tính. + R : mức lãi suất vay hàng tháng. + n : thời hạn cho thuê. - Chi phí bảo dưỡng thiết bị : chi phí bảo dưỡng được tính bằng 5% trên giá trị máy vi tính hoặc 10% trên giá trị thiết bị tin học và được trả dần trong suốt thời gian thuê. Công thức tính như sau : a2 = P2.R( 1+ R)n (1 + R)n – 1 P2 = P1 x 0,1 và hoặc P2 = P1 x 0,05 - Trong đó : + a2 : số tiền thuê trả hàng tháng cho chi phí bảo dưỡng. + P2 : Chi phí bảo dưỡng máy vi tính (5%) hoặc thiết bị tin học (10%). + R : mức lãi suất vay hàng tháng. + n : thời hạn cho thuê. - Số tiền thanh lý tài sản trả trước : chi phí thanh lý tài sản trả trước được tính bằng 10% trên giá trị máy vi tính hoặc thiết bị tin học và được trả dần trong suốt thời gian thuê. Số tiền này dùng để hỗ trợ miễn phí các chương trình đào tạo, thay thế hàng hỏng ngoài ý muốn. Công thức tính như sau : P3 = P1 x 0,1 và - Trong đó : a3 = P3.R( 1+ R)n (1 + R)n – 1 + a3 : số tiền thuê trả hàng tháng cho số tiền thanh lý tài sản. + P3 : Số tiền thanh lý tài sản trả trước. + R : mức lãi suất vay hàng tháng. Trang 63 + n : thời hạn cho vay. - Tiền hỗ trợ dịch vụ đào tạo cho khách hàng : được tính bình quân 50.000đ/tháng trong suốt thời gian thuê máy vi tính (có thể không tính nếu khách hàng không muốn tham gia đào tạo). 3.1.1.3/ Công ty CTTC tổ chức đấu thầu chọn Doanh nghiệp CCSP Công ty CTTC cần phải tổ chức lựa chọn doanh nghiệp CCSP đê cung cấp các máy vi tính và thiết bị tin học thông qua hình thức đấu thầu. Dựa trên cơ sở các điều kiện, tiêu chuẩn và những vấn đề liên quan; doanh nghiệp CCSP nào đáp ứng các yêu cầu tốt nhất thì sẽ được cung cấp sản phẩm cho công ty CTTC trong một khoảng thời gian nhất định. Có thể chọn ra nhiều doanh nghiệp CCSP có những lợi thế để cung cấp chuyên về một số sản phẩm thế mạnh. Việc đấu thầu sẽ đem lại nhiều lợi ích về giá cả, chất lượng và các điều kiện ràng buộc khác. 3.1.1.4/ Doanh nghiệp CCSP thực hiện tốt các chương trình hỗ trợ khách hàng Vì công ty CTTC trên địa bàn tỉnh chỉ là một chi nhánh nên toàn bộ các hoạt động bảo dưỡng sản phẩm, hỗ trợ đào tạo và các hoạt động khác sẽ được giao lại cho doanh nghiệp CCSP tổ chức thực hiện và công ty CTTC sẽ chi trả cho doanh nghiệp CCSP kinh phí thực hiện. * Gắn liền thời gian thuê của khách hàng với các hoạt động tài trợ của các doanh nghiệp Sự khác nhau giữa dịch vụ này với hoạt động mua trả góp là hoạt động tài trợ của công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP sẽ gắn liền với khách hàng trong suốt quá trình cho thuê. Đó là các hoạt động bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm định kỳ; xử lý các sự cố thiết bị cho khách hàng, hỗ trợ đào tạo tin học với nhiều chương trình học phong phú. * Thực hiện công tác bảo hành, bảo dưỡng đảm bảo chất lượng và uy tín Đối với hầu hết khách hàng thì việc sử dụng sản phẩm vẫn còn nhiều hạn chế khi các sản phẩm có xảy ra sự cố thì họ không tự xử lý được mà họ sẽ yêu cầu bên cho thuê khắc phục sự cố trong thời gian nhanh nhất, mặc dù trong thực tế nhiều trường hợp là do lỗi phần mềm sử dụng hoặc các nguyên nhân khác không liên quan đến phần cứng thiết bị đang thuê. Trang 64 Các công ty CTTC ký hợp đồng với các doanh nghiệp CCSP chịu trách nhiệm bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm định kỳ và khắc phục sự cố thiết bị cho khách hàng với nguồn kinh phí trích từ việc đã thu tiền bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm cho khách hàng được tính trong tiền thuê hàng tháng. Để đảm bảo chất lượng và uy tín trong công tác bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm thì các doanh nghiệp CCSP cần phải thực hiện tốt các vấn đề sau : - Xây dựng một đội ngũ nhân viên kỹ thuật giỏi, được đào tạo thường xuyên để nâng cao trình độ chuyên môn, năng động trong công việc và nhiệt tình với khách hàng. Đội ngũ nhân viên được sắp xếp làm việc theo nhóm, phân công chuyên trách bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm theo khu vực khách hàng. - Việc bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm cần phải được tiến hành định kỳ 2 lần/tháng, cần phải lên lịch trình cụ thể và thông báo trước cho khách hàng. Trong quá trình thực hiện, cần phải tư vấn thêm cho khách hàng các vấn đề trong khi sử dụng sản phẩm, trả lời các thắc mắc của khách hàng và có đánh giá tổng quát về tình hình sử dụng thiết bị của khách hàng. - Khắc phục và xử lý các sự cố đột xuất thiết bị của khách hàng phải được tiến hành trong thời gian nhanh nhất ngay sau khi có yêu cầu của khách hàng nhằm làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái, hài lòng khi thấy có sự quan tâm của các doanh nghiệp CCSP. - Các doanh nghiệp CCSP có chế độ ưu đãi đối với đội ngũ nhân viên tham gia xử lý các công việc ngoài giờ cho khách hàng để nhân viên thấy được sự quan tâm của doanh nghiệp và khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên. * Chuẩn bị nguồn thiết bị dự phòng để thay thế ngay cho khách hàng trong trường hợp hư hỏng thiết bị Trong quá trình sử dụng thiết bị, một số thiết bị tin học có thể sẽ bị sự cố không hoạt động được. Trong trường hợp này thì công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP phối hợp thay mới thiết bị cho khách hàng. Điều này sẽ làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái, hài lòng hơn và uy tín của công ty, doanh nghiệp được đảm bảo. Thiết bị hỏng này sau khi sửa chữa xong thì có thể làm nguồn dự phòng hoặc điều chuyển cho các phòng máy thực hành đào tạo tin học. Quan trọng nhất là công Trang 65 tác bảo dưỡng định kỳ để tư vấn cho khách hàng bảo quản thiết bị trong quá trình sử dụng nhằm hạn chế các trường hợp hư hỏng không đáng tiếc có thể xảy ra. * Xây dựng chương trình đào tạo tin học cho khách hàng Việc thực hiện các chương trình đào tạo tin học và ngoại ngữ cho khách hàng do công ty cho thuê tài chính phối hợp với các doanh nghiệp CCSP cùng thực hiện. Chương trình đào tạo chỉ áp dụng cho những khách hàng đã chấp nhận trả tiền thuê trong đó đã tính mức phí đào tạo hàng tháng. Đối với các khách hàng không chọn phương án thuê có phí đào tạo thì khách hàng chỉ được đào tạo miễn phí một khoá tin học căn bản trong thời gian 03 tháng. Để thực hiện được chương trình đào tạo này thì doanh nghiệp CCSP phải thực hiện được những vấn đề sau : - Chương trình đào tạo phải mang danh nghĩa là chương trình hỗ trợ chăm sóc khách hàng nhằm tránh việc kiện tụng của các trung tâm đào tạo tin học trên địa bàn tỉnh vì các doanh nghiệp CCSP không có chức năng đào tạo tin học. - Doanh nghiệp CCSP tự cân đối việc đầu tư trang bị các máy móc thiết bị và thuê các cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy. - Đối với nguồn giáo viên thì các doanh nghiệp CCSP có thể liên kết với các trung tâm đào tạo để thuê giáo viên sẵn có, hoặc sử dụng nguồn nhân lực của mình có chi trả lương. Bên cạnh đó cũng có thể sử dụng nguồn sinh viên thực tập tại doanh nghiệp. Việc đào tạo tin học cho khách hàng nhằm giúp khách hàng sử dụng thành thạo, khai thác tối đa hiệu quả sử dụng máy vi tính, phục vụ tốt hơn trong cuộc sống và công việc hàng ngày, sử dụng tốt thiết bị và hạn chế các sự cố xảy ra, có thể đào tạo khách hàng thành những kỹ thuật viên có thể tự khắc phục các sự cố thiết bị của họ. Bên cạnh việc giúp cho khách hàng sử dụng tốt máy vi tính thì chương trình đào tạo được xây dựng để phát hiện, bồi dưỡng các tài năng tin học trẻ để trở thành những người lập trình viên giỏi trong tương lai. Chương trình đào tạo tin học được xây dựng có thể cho nhiều đối tượng khách hàng cùng tham gia. Trước hết, các khách hàng đều được tham gia các chương trình tin học căn bản để sử dụng thành thạo, có thể tự lắp đặt thiết bị, cài đặt Trang 66 các phần mềm. Sau đó, các khách hàng sẽ được đào tạo tiếp tục theo 3 hướng : một là được đào tạo trở thành người lập trình viên, hai là nghiên cứu sử dụng các phần mềm ứng dụng chuyên dùng sẵn có, ba là nghiên cứu về lắp ráp, sửa chữa, cài đặt thiết bị tin học. Kết cấu và nội dung chi tiết chương trình đào tạo tin học : - Các chương trình tin học căn bản : sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng : hệ điều hành DOS; hệ điều hành Windows 2000, Windows XP, Window Vista; các chương trình ứng dụng văn phòng : xử lý văn bản Microsoft Word, xử lý bảng tính Microsoft Excel, thuyết trình biểu diễn bằng Powerpoint, sử dụng Internet. - Hướng dẫn lắp đặt thiết bị và cài đặt các phần mềm ứng dụng trên máy vi tính. - Kỹ năng lập trình : + Lập trình căn bản : ngôn ngữ lập trình Pascal, ngôn ngữ lập trình C,… + Lập trình ứng dụng : Microsoft Access, Visual Basic, Visual C++, Oracle,… + Thiết kế website. - Sử dụng các phần mềm chuyên dụng : + Xử lý hình ảnh, thiết kế đồ hoạ : Photoshop, Corel Draw,… + Bản vẽ thiết kế : Autocad, Acard,… - Cài đặt, lắp đặt và sửa chữa thiết bị tin học các loại. Để chương trình đào tạo mang tính hiệu quả thì thời lượng học của các chương trình học được sắp xếp vừa đủ, tập trung vào thực hành nhiều hơn lý thuyết để phù hợp với năng lực của người học. Thường xuyên tổ chức các buổi thi cuối khoá để đánh giá trình độ học viên và là điều kiện để các khách hàng được xem xét học tiếp các chương trình nâng cao. * Xây dựng chương trình đào tạo ngoại ngữ cho khách hàng Đối với tỉnh Ninh Thuận, hiện nay chỉ có trung tâm giáo dục thường xuyên là tổ chức đào tạo ngoại ngữ Anh văn theo giáo trình Streamline. Tuy nhiên, học viên đăng ký học không nhiều. Nguyên nhân chủ yếu học phí còn cao vì học viên phải đóng tiền một lần cho khoá học chứng chỉ A, B chứ không giống như các trung tâm ngoại ngữ tại các thành phố lớn như TP.HCM là các học viên đóng theo từng khoá Trang 67 2 tháng. Việc học ngoại ngữ tại trung tâm cũng chưa có phong trào mạnh như ở các thành phố lớn. Trong khi đó, theo tình hình chung hiện nay thì phần lớn trình độ ngoại ngữ của các học sinh phổ thông còn yếu vì trình độ căn bản không có. Bên cạnh đó nhu cầu học hỏi nâng cao trình độ ngoại ngữ của CBCNV trong tỉnh ngày càng tăng nhưng chưa được tập trung theo một định hướng đúng. Ngoài ra, hầu hết các phần mềm ứng dụng đều sử dụng tiếng Anh nên đòi hỏi phải có một trình độ tiếng Anh nhất định. Với mức phí của các khách hàng trả hàng tháng cho việc đào tạo thì các công ty CTTC có thể thuê giáo viên dạy ngoại ngữ cho khách hàng bên cạnh các chương trình đào tạo tin học. Trước hết, ngoại ngữ được giảng dạy là tiếng Anh và giáo trình được học là Streamline vì nó dễ học và thích hợp với mọi lứa tuổi. Hiện nay ở hầu hết các ban ngành đều có những người có bằng Đại học ngoại ngữ Anh văn và các giáo viên ngoại ngữ đang dạy ở các trường đều có nhu cầu làm thêm để có thêm thu nhập và nâng cao trình độ chuyên môn đã học nên việc thuê giáo viên giảng dạy ngoại ngữ là không khó đối với các công ty CTTC cũng như các doanh nghiệp CCSP. * Các chương trình hỗ trợ đào tạo cho khách hàng phải đảm bảo chất lượng Các chương trình hỗ trợ đào tạo phải có chất lượng cao để tạo sự uy tín và tin tưởng nơi khách hàng khi tham gia hoạt động thuê tài chính. Đội ngũ giảng viên phải có trình độ cao, nhiệt tình và say mê công việc. Điều đó sẽ làm cho khách hàng luôn cảm thấy được gia tăng về trình độ kiến thức trong các lĩnh vực tin học, ngoại ngữ và đó chính là giá trị vô hình đem lại cho khách hàng. Các chương trình hỗ trợ đào tạo có sự liên kết chương trình giảng dạy với các trường đại học để tăng thêm chất lượng và uy tín của chương trình đào tạo. * Tìm kiếm nguồn tài trợ cho các chương trình đào tạo tin học và ngoại ngữ Việc tổ chức đào tạo đòi hỏi một nguồn chi phí lớn nhưng bắt buộc phải có chương trình đào tạo chất lượng nhằm thu hút được khách hàng. Điều này làm cho khách hàng luôn cảm thấy trình độ của bản thân họ và người thân được nâng lên qua việc tham gia chương trình thuê máy vi tính. Trang 68 Bên cạnh nguồn kinh phí thu được tiền thuê hàng tháng để chi cho chương trình đào tạo thì công ty CTTC có thể thu từ các khoản sau : - Thu từ quảng cáo : quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ cho các công ty khác thông qua các panel, áphic tại các trung tâm đào tạo. Bên cạnh đó lồng nội dung giới thiệu, quảng bá hình ảnh, giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của các công ty khác trong các chương trình học dành cho khách hàng với mức phí quảng cáo thấp và hiệu quả đem lại cao. Chẳng hạn trong chương trình soạn thảo văn bản; trong chương trình biên dịch anh văn. - Thu từ các kỳ thi chứng chỉ : phối hợp với trung tâm ngoại ngữ và tin học của các trường đại học tổ chức các kỳ thi lấy chứng chỉ quốc gia. Thông qua các kỳ thi này doanh nghiệp CCSP có thể thu lệ phí tổ chức thi, bởi vì nếu khách hàng đăng ký tham gia thi tại các thành phố lớn thì phải tốn kém chi phí đi lại, ăn, ở… * Hướng dẫn & khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Internet ngày càng trở nên phổ biến và sử dụng rộng rãi vì những tiện lợi của nó. Tuy nhiên để sử dụng internet thì điều kiện cần thiết là phải có máy vi tính. Do đó các doanh nghiệp CCSP cần phải tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng sử dụng dịch vụ. Từ đó, họ sẽ thấy được những lợi ích thật sự mang lại cho họ khi tham gia hoạt động thuê tài chính này. Trên cơ sở khách hàng sử dụng thành thạo internet, doanh nghiệp có thể hướng dẫn sử dụng các tiện ích trên internet nhằm giảm chi phí như gởi mail, gọi điện thoại quốc tế qua internet, sử dụng dịch vụ voice chat để giảm chi phí gọi điện thoại, tự thiết kế website cho cá nhân và gia đình,… Bên cạnh đó, hướng dẫn khách hàng sử dụng thêm các thiết bị phụ trợ để có thể xem tivi trực tiếp trên máy vi tính hoặc xem truyền hình cáp trên máy vi tính. * Liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ internet Việc liên kết nhiều nhà cung cấp dịch vụ internet sẽ đảm bảo chất lượng và giá cả sử dụng dịch vụ cho khách hàng do tính cạnh tranh giữa các nhà cung cấp dịch vụ internet. Hiện nay, trên thị trường có một số nhà cung cấp dịch vụ internet như Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel, Tập đoàn viễn thông điện lực. Doanh nghiệp CCSP cần xem xét lựa chọn và liên kết với Trang 69 một số nhà cung cấp dịch vụ internet có chất lượng đảm bảo để có thể tư vấn cho khách hàng thuê máy vi tính kết hợp sử dụng internet. * Ứng dụng thương mại điện tử Khi máy vi tính được trang bị dễ dàng, thuận lợi đối với mọi người và việc sử dụng chúng trở nên thành thạo và thông dụng thì việc tiến xa hơn nữa trong thời đại công nghệ thông tin là ứng dụng thương mại điện tử trong mọi lĩnh vực của cuộc sống là điều cần phải được phát huy. Thông qua trang web của công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP phối hợp với các ngân hàng thương mại sẽ xây dựng các mô hình thương mại điện tử để khách hàng sử dụng quen với cách thức mua bán trên mạng. Sau đó sẽ triển khai thử nghiệm ở một số lĩnh vực chủ yếu và tiếp đến là triển khai rộng rãi. * Hỗ trợ khách hàng các phần mềm ứng dụng phục vụ cho cuộc sống gia đình Đối với khách hàng là các hộ gia đình thì doanh nghiệp CCSP nên hỗ trợ miễn phí các phần mềm nhỏ ứng dụng trong đời sống gia đình hàng ngày như : nội trợ, chăm sóc con cái, theo dõi tài chính, sức khoẻ, học tập,…nhằm cho khách hàng thấy được sự tiện lợi của việc sử dụng máy vi tính. Các phần mềm này do các kỹ sư tin học của các doanh nghiệp CCSP lập trình. Việc hỗ trợ cho các khách hàng các phần mềm này cũng nhằm giúp các doanh nghiệp CCSP xây dựng một đội ngũ lập trình giỏi trong chiến lược dài hạn. 3.1.1.5/ Doanh nghiệp CCSP và công ty CTTC cần phải tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh * Xây dựng đội ngũ làm việc được đào tạo chính quy, làm việc năng động, chuyên nghiệp Đối với các công ty CTTC cần phải có một đội ngũ nhân viên thẩm định giỏi để đánh giá đúng về khả năng trả tiền thuê của khách hàng được thuê. Thường xuyên theo dõi và đánh giá tình hình trả tiền thuê của khách hàng. Đội ngũ nhân viên này cũng được trang bị các kiến thức trong lĩnh vực công nghệ thông tin để phục vụ tốt hơn trong việc tư vấn cho khách hàng. Đối với các doanh nghiệp CCSP cần phải có một đội ngũ giao dịch viên chuyên nghiệp tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng; một đội ngũ kỹ sư tin Trang 70 học có trình độ, làm việc tích cực, nhiệt tình với khách hàng, xử lý nhanh chóng các sự cố thiết bị của khách hàng, luôn làm khách hàng cảm thấy hài lòng, * Các doanh nghiệp CCSP phấn đấu trở thành nhà phân phối chính thức các sản phẩm thiết bị tin học của các nhà sản xuất có thương hiệu nổi tiếng trên thế giới Hiện nay, hầu hết các nhà sản xuất linh kiện thiết bị tin học có thương hiệu nổi tiếng đều có các nhà phân phối sản phẩm chính thức ở tại các thành phố lớn ở nước ta. Trong thời gian đầu thì các doanh nghiệp CCSP chủ yếu nhập hàng hoá từ các nhà phân phối này để phục vụ cho hoạt động cho thuê tài chính. Sau đó, ít nhất là sau thời gian 01 năm, các doanh nghiệp CCSP sẽ là nhà phân phối chính thức các sản phẩm tin học có thương hiệu nổi tiếng trên thế giới. Điều này sẽ giúp cho giá thành của các sản phẩm sẽ thấp hơn và hoạt động cho thuê tài chính được thuận lợi hơn. * Xây dựng được phân xưởng lắp ráp máy vi tính theo tiêu chuẩn ISO Hầu hết các linh kiện để lắp ráp thành máy vi tính đều là các sản phẩm của các nhà sản xuất có thương hiệu nổi tiếng trên thế giới gắn liền với chất lượng và uy tín. Vấn đề còn lại của các doanh nghiệp CCSP là phải lắp ráp các linh kiện này sao cho đồng bộ, hoạt động ổn định và các máy vi tính được kiểm tra, chạy thử nghiệm để đảm bảo chất lượng. Do đó, trước hết các doanh nghiệp CCSP cần phải đầu tư một phân xưởng lắp ráp với quy mô vừa và đảm bảo các điều kiện theo tiêu chuẩn sản xuất ISO theo quy định hiện hành. Sau khi hoạt động cho thuê tài chính phát triển mạnh thì quy mô của phân xưởng sẽ được mở rộng hơn. Việc lắp ráp các máy vi tính theo quy trình tiêu chuẩn ISO sẽ cho ra những bộ máy vi tính có chất lượng cao và nâng cao uy tín của doanh nghiệp CCSP. * Xây dựng thương hiệu mạnh trong chiến lược dài hạn Hoạt động cho thuê tài chính đối với máy vi tính sẽ giúp cho những người có thu nhập thấp có thể tiếp cận và sử dụng máy vi tính. Các hoạt động hỗ trợ chăm sóc khách hàng sẽ gắn liền với quá trình sử dụng thiết bị của khách hàng trong suốt thời gian thuê. Với những lợi thế này thì các doanh nghiệp CCSP cần phải xây dựng cho mình một thương hiệu cho máy vi tính được cung cấp. Trang 71 Xây dựng được một thương hiệu mạnh cho máy vi tính sẽ gắn liền với chất lượng, uy tín, sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp CCSP. * Xây dựng phương án thuê theo thiết bị tin học Nhằm thu hút những khách hàng đã có máy vi tính nhưng muốn nâng cấp tính năng của máy thì công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP nên tính đến phương án cho thuê tài chính đối với các thiết bị tin học. Bởi vì thuê tài chính đối với thiết bị tin học thì số tiền trả hàng tháng rất thấp và thường xuyên được bảo dưỡng định kỳ. * Xây dựng các giải pháp tiếp tục cho thuê sau khi hết hạn thuê Tiền thuê cho các sản phẩm được cho thuê tài chính đều đã tính chi phí thanh lý tài sản sau khi hết thời gian thuê. Tuy nhiên để giảm bớt tiền thuê hàng tháng đối với hợp đồng thuê tài chính có giá trị lớn thì các công ty CTTC sẽ không tính tiền thanh lý tài sản ngay từ ban đầu mà chỉ tính tiền thuê và sau khi hết hạn thuê thì sẽ tiếp tục cho khách hàng gia hạn thời gian thuê với chi phí thuê giảm bớt. * Khuyến khích khách hàng thuê tài chính đối với phần mềm ứng dụng có bản quyền Theo luật Sở hữu trí tuệ thì việc sử dụng các sản phẩm phần mềm có bản quyền là điều không thể tránh khỏi vì nước ta đã trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới (WTO), do đó phải thực hiện các cam kết về sở hữu trí tuệ. Nhưng hiện nay những phần mềm ứng dụng sử dụng phổ biến hệ điều hành Window, Microsoft Office thì mức giá bán còn cao trong khi đó khách hàng vẫn còn thói quen sử dụng những phần mềm sao chép lậu vì giá quá rẽ hoặc có thể tải miễn phí trên mạng internet. Trong thời gian sắp đến thì các hộ gia đình thì có thể sử dụng những phần mềm sao chép lậu nhưng tại các cơ quan ban ngành, công ty và doanh nghiệp thì buộc phải sử dụng phần mềm có bản quyền vì sẽ có sự kiểm tra của các cơ quan chuyên trách. Do đó, công ty CTTC nên khuyến khích khách hàng tham gia thuê tài chính đối với một số phần mềm ứng dụng phổ biến hiện nay để tiết kiệm chi phí và đảm bảo tính hợp pháp. Hơn nữa, giữa phiên bản cũ và phiên bản mới nâng cấp của các phần mềm thì các tính năng hơn nhau không nhiều và người sử dụng cũng không thể khai thác hết được các tính năng của nó. Trang 72 * Mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ cho thuê tài chính máy vi tính Hoạt động cho thuê tài chính máy vi tính nếu được thực hiện ở các tỉnh khác thì sẽ có nhiều khách hàng tham gia hơn và đem lại hiệu quả to lớn cho công ty CTTC và khách hàng. Điều đó sẽ giúp cho việc cho thuê tài chính máy vi tính tại tỉnh Ninh Thuận sẽ thu hút thêm nhiều khách hàng tham gia. * Xây dựng trang web của doanh nghiệp Trong thời đại công nghệ thông tin thì việc các doanh nghiệp CCSP và công ty CTTC cần phải có trang web là điều tất yếu. Trang web được thiết kế sao cho thể hiện đầy đủ nội dung chương trình cho thuê tài chính, các chương trình hỗ trợ khách hàng kèm theo, thiết kế kênh thông tin hai chiều giữa doanh nghiệp, công ty và khách hàng. Mục đích xây dựng trang web là nhằm giúp khách hàng nắm bắt các thông tin của doanh nghiệp CCSP cũng như các công ty CTTC về các chương trình bán hàng, dịch vụ cho thuê đến các thông báo về chương trình đào tạo miễn phí. * Công ty CTTC phối hợp tốt với doanh nghiệp CCSP về thời hạn thanh toán Khi công ty CTTC đã thẩm định xong và có quyết định cho khách hàng thuê thì doanh nghiệp CCSP phải đảm bảo cung cấp sản phẩm cho thuê theo đúng thời gian đã ký kết. Ngược lại, công ty CTTC phải nhanh chóng thanh toán tiền mua hàng cho doanh nghiệp CCSP đúng thời hạn sau khi nghiệm thu xong sản phẩm để doanh nghiệp chủ động nguồn vốn trong hoạt động sản xuất kinh doanh. 3.1.1.6/ Thực hiện tốt công tác tuyên truyền, quảng cáo và khuyến mãi * Hợp tác với các cơ quan, ban ngành và các công ty, doanh nghiệp Sau khi phối hợp xây dựng xong phương án cho thuê tài chính thì các công ty CTTC và các doanh nghiệp CCSP cần phải liên hệ làm việc với các cơ quan, ban ngành và các công ty, doanh nghiệp để giới thiệu về phương án cho thuê tài chính. Trên cơ sở đó việc ký các cam kết bảo lãnh cho các cá nhân đang công tác tại các đơn vị này được tham gia chương trình thuê tài chính sẽ dễ dàng hơn. * Thuyết phục và tìm kiếm sự ủng hộ từ chính quyền địa phương Trên cơ sở phương án cho thuê tài chính máy vi tính đã được xây dựng, các công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP có thể làm việc với các cấp lãnh đạo chính quyền tỉnh để trình bày những lợi ích mà phương án này đem lại cho cá nhân, đơn vị cũng như sự phát triển trình độ tin học trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận. Từ những Trang 73 lợi ích đó có thể thuyết phục các cấp lãnh đạo ủng hộ chủ trương cho các công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP triển khai thực hiện được thuận lợi hơn. * Xây dựng chiến lược quảng cáo rộng rãi dịch vụ cho thuê tài chính Hoạt động cho thuê tài chính nói chung và cho thuê tài chính đối với máy vi tính nói riêng vẫn còn mới lạ đối với khách hàng tại tỉnh Ninh Thuận. Các công ty CTTC cần phải xây dựng một chiến lược quảng cáo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, các tờ rơi. Nội dung quảng cáo cần phải chi tiết, đầy đủ, phải có sự so sánh và thể hiện được sự tiện lợi hơn so với các dịch vụ khác như mua trả góp, mua nợ. Phải cho khách hàng thấy được sự gắn bó thường xuyên giữa doanh nghiệp và khách hàng trong suốt thời gian thuê. Thường xuyên đưa các mẫu phóng sự ngắn về ý kiến của những người đã sử dụng dịch vụ cho thuê tài chính đối với máy vi tính để mọi người lắng nghe ý kiến của họ, đánh giá lợi ích của việc tham gia thuê tài chính. * Tổ chức các cuộc thi tin học hàng năm Chương trình đào tạo tin học của công ty CTTC nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng tốt sản phẩm và cũng đồng thời nâng cao trình độ tin học của người sử dụng. Để khuyến khích tinh thần học tập và tạo ra sân chơi cho những tài năng tin học thì công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP nên tổ chức các cuộc thi tin học không chuyên hàng năm dành cho mọi đối tượng tham gia với nhiều hình thức tham gia khác nhau như : kỹ năng lập trình, thiết kế trang web hay, phần mềm sáng tạo, những ý tưởng mới lạ ứng dụng trong tin học, lắp đặt và sửa chữa thiết bị tin học. Giải thưởng của cuộc thi phải có giá trị, thật sự hấp dẫn, thu hút mọi người cùng tham gia và tạo sự canh tranh phấn đấu để giành được giải thưởng. * Phối hợp với đài truyền thanh, truyền hình địa phương tổ chức cuộc thi tìm hiểu về tin học Phối hợp với đài truyền hình địa phương tổ chức các cuộc thi giữa các trường phổ thông trung học về các kiến thức tin học. Bên cạnh đó, phối hợp với đài truyền thanh địa phương giải đáp các câu hỏi về tin học xen kẻ trong các chương trình ca nhạc giải trí và sẽ có thưởng cho người đáp án đúng. Giải thưởng là các sản phẩm phần mềm, thiết bị hỗ trợ tin học. Trang 74 * Cho phép các ngân hàng tham gia cho vay được quảng cáo Để có nguồn vốn thực hiện các hoạt động cho thuê tài chính thì các công ty CTTC sẽ vay vốn từ các ngân hàng. Để việc vay vốn được thuận lợi hơn thì các công ty CTTC có thể thoả thuận đồng ý cho các ngân hàng được quảng cáo về các dịch vụ ngân hàng của mình thông qua khách hàng tham gia thuê tài chính * Thực hiện chương trình nối vòng tay lớn Đối với khách hàng khi tham gia thuê máy vi tính nhưng không tham gia chương trình đào tạo thì họ có thể nhường quyền này lại cho người thân của mình. Đối với khách hàng giới thiệu những khách hàng khác tham gia chương trình thuê tài chính thì người thân của họ cũng sẽ được tham gia chương trình đào tạo miễn phí này. Mọi người cùng tham gia học chương trình đào tạo trong suốt thời gian cho thuê sản phẩm sẽ là điều kiện mở rộng các mối quan hệ xã hội giữa mọi người. Đối với người thân của người tham gia thuê tài chính như cha, mẹ, vợ, chồng, anh, em, con,… đều có thể tham gia chương trình đào tạo tin học và ngoại ngữ của chương trình với điều kiện là đóng thêm mức phí dành cho chương trình đào tạo đã quy định. Mức phí này nếu so với các học phí tham gia các chương trình đào tạo tại các trung tâm khác thì rất thấp. * Ứng dụng sản phẩm của khách hàng Chương trình hỗ trợ đào tạo tin học của công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP sẽ dần dần phát hiện ra những tài năng tin học trẻ. Từ đó, sẽ có kế hoạch bồi dưỡng, nâng cao trình độ và có định hướng phát triển trong thời gian dài cho những tài năng này. Những sản phẩm phần mềm của những tài năng này cần được công bố rộng rãi trên trang web của công ty, doanh nghiệp và cho phép sử dụng rộng rãi để thấy được hiệu quả của chương trình đào tạo. * Không thu phí đào tạo tin học và ngoại ngữ trong năm đầu tiên thực hiện hoạt động cho thuê tài chính máy vi tính Trong thời gian đầu thực hiện hoạt động cho thuê tài chính đối với máy vi tính thì khách hàng chưa hiểu nhiều và chưa thấy được lợi ích mang lại từ các chương trình hỗ trợ đào tạo của việc tham gia thuê tài chính. Vì vậy công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP thực hiện khuyến mãi trong 1 năm không thu phí đào tạo hoặc thu mức phí rất thấp đối với các khách hàng tham gia thuê. Trang 75 Chi phí đào tạo sẽ chia đều cho công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP hoặc cả hai cùng nhau tính toán thu mức phí thấp nhất đảm bảo hoà vốn. Chi tiết chi phí tổ chức các lớp cho 01 phòng học trong 01 tháng như sau : - Thời lượng học : 2 tiết/môn học/phòng học ( 1 tiết : 45 phút ). - Thời gian học : + Sáng : từ 8h00’ Æ 11h00’, tương đương 04 tiết học cho 02 lớp. + Chiều : từ 13h30’ Æ 16h30’, tương đương 04 tiết học cho 02 lớp. + Tối : từ 17h00’ Æ 21h300’, tương đương 06 tiết học cho 03 lớp - Tổng số tiết : + Tổng số tiết 01 ngày/phòng học : 14 tiết học/phòng học. + Tổng số tiết 01 tháng/phòng học : 14 tiết/ngày/phòng X 26 ngày = 364 tiết. - Tổng số người học trong 01 tháng/phòng học : + Tổng số lớp trong 01 tháng của 1 phòng học : 07 lớp học/phòng. + Số lượng người học mỗi lớp : 30 người. + Tổng số người học : 30 người X 07 lớp = 210 người. - Đơn giá cho giáo viên giảng dạy tin học tại tỉnh Ninh Thuận : 12.000 đ/tiết. - Tổng chi phí chi trả cho giáo viên : 364 tiết X 12.000đ/tiết = 4.368.000 đồng. Æ Mức phí mỗi người nộp để thuê giáo viên : 4.368.000 đ / 210 người = 20.800 đ. Điều này có nghĩa là mỗi khách hàng muốn được tham gia chương trình đào tạo trong năm đầu tiên thì phải trả thêm : 20.800 đồng/tháng. Đối với công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP thì có thể thuê trực tiếp 02 giáo viên phụ trách giảng dạy xen kẻ theo giờ học và chi trả mức lương 1.500.000đ/người/tháng. Chi phí còn lại có thể trả tiền thuê mặt bằng, điện, nước và chi phí quản lý. Phương án thu khách hàng thêm tiền thuê với mức phí 20.800đ/tháng để được tham gia chương trình đào tạo thì có thể khả thi hơn. Sau thời gian khoảng 01 năm, mức phí tăng lên 50.000đ/tháng để thanh toán thêm chi phí khấu hao thiết bị. Tính ra mức phí này vẫn không cao, điều quan trọng là chương trình đào tạo phải đảm bảo chất lượng. Trang 76 3.1.1.7/ Chuẩn bị các giải pháp để phòng ngừa các rủi ro có thể xảy ra * Xác định và lường trước các rủi ro trong cho thuê tài chính Các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình thuê là rủi ro về tài sản và rủi ro tài chính. Chẳng hạn như khách hàng bị phá sản không có khả năng trả tiền thuê; khách hàng tráo đổi các linh kiện lẻ trong máy vi tính; khách hàng chuyển địa điểm sử dụng thiết bị máy tính, khách hàng làm hỏng hàng hoá; các rủi ro ngoài ý muốn : sét đánh, côn trùng phá hoại, nguồn điện không ổn định,… Đối với các rủi ro do sử dụng máy vi tính thì các doanh nghiệp CCSP thường xuyên nhắc nhở khách hàng về các quy định, nguyên tắc sử dụng đã được đào tạo, hướng dẫn; máy vi tính nên được trang bị bộ lưu điện UPS để đảm bảo nguồn điện ổn định; thường xuyên sử dụng quạt để làm mát máy vi tính; thông qua các đợt kiểm tra định kỳ phát hiện những sai sót để nhắc nhở khách hàng. Nhắc nhở khách hàng khi gặp bất cứ sự cố thiết bị xảy ra thì ngay lập tức phải thông báo cho bộ phận bảo dưỡng của công ty để kịp thời xử lý, tránh xảy ra hư hỏng. Đối với các rủi ro về tài chính thì các doanh nghiệp CCSP phối hợp với công ty CTTC theo dõi tình hình trả tiền thuê của khách hàng. Nếu phát hiện việc trả tiền thuê không ổn định thì kịp thời tìm hiểu nguyên nhân và có giải pháp xử lý. Bên cạnh đó các doanh nghiệp CCSP cần phải dán tem bảo hành trên sản phẩm và quy định trách nhiệm cho khách hàng nếu tự tiện tháo gỡ làm rách tem bảo hành thì sẽ tự chịu trách nhiệm. * Nghiên cứu chặt chẽ các điều kiện ràng buộc trong thuê tài chính Việc ra quyết định cho thuê tài chính đối với một khách hàng phải qua nhiều quy trình, thủ tục từ việc thẩm định, xét duyệt đến việc ký kết hợp đồng và cung cấp sản phẩm. Do đó, công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP cần phải xây dựng chặt chẽ đầy đủ các điều khoản ràng buộc trách nhiệm giữa các bên tham gia thuê để hạn chế các rủi ro có thể xảy ra. Trước hết, cần có ràng buộc trách nhiệm trả tiền thuê : đối với cá nhân đi thuê thì có sự cam kết bảo lãnh của tổ chức nơi cá nhân đang công tác, còn đối với tổ chức đi thuê thì có sự cam kết của lãnh đạo cấp cao nhất của tổ chức. Tiếp đến là những điều khoản ràng buộc trong quá trình sử dụng thiết bị : bên đi thuê sử dụng sản phẩm thuê đúng mục đích, không được đem bán lại cho người khác, không Trang 77 được tự tiện tháo rời sản phẩm linh kiện; phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chế độ bảo hành, bảo quản sản phẩm. Nếu bên thuê vi phạm một trong những điều khoản ràng buộc nêu trên thì sẽ bị xử lý theo các hình thức như : bồi thường, thu hồi sản phẩm thuê, trả thêm chi phí bảo hành, bảo dưỡng hoặc nhờ đến sự can thiệp của luật pháp nếu thấy cần thiết. Tất cả những vấn đề nêu trên sẽ được thể hiện chi tiết trong hợp đồng thuê tài chính. * Bảo hiểm cho dịch vụ cho thuê tài chính Đối với công ty CTTC thì chỉ chịu trách nhiệm thẩm định cho thuê và quản lý tình hình trả tiền thuê của khách hàng; còn lại những vấn đề khác thì do doanh nghiệp CCSP chịu trách nhiệm hoặc phối hợp với công ty CTTC. Do đó, rủi ro chủ yếu của công ty CTTC chính là khả năng có sự đột biến về lãi suất mà ở đây chính là mức lạm phát quá cao. Công ty CTTC nên mua bảo hiểm cho tất cả các sản phẩm được cho thuê tài chính. 3.1.1.8/ Quản lý tốt thông tin về khách hàng tham gia thuê tài chính * Xây dựng hệ thống thu tiền thuê hàng tháng Đối với khách hàng là cá nhân và hộ gia đình thì phương thức thu tiền thuê thông qua hình thức trừ lương hàng tháng. Bởi vì hầu hết các cá nhân này đều là những người đang công tác tại các cơ quan ban ngành, doanh nghiệp, công ty…có sự đảm bảo cam kết về mặt pháp lý nên việc trừ lương hàng tháng sẽ dễ dàng hơn. Để dễ dàng và thuận tiện cho việc thu tiền thuê hàng tháng tại các cơ quan ban ngành và doanh nghiệp nơi có cá nhân tham gia thuê tài chính thì các công ty CTTC cần phải trả thù lao cho nhân viên kế toán của các đơn vị này trong việc thu tiền. Toàn bộ số tiền thuê sẽ được chuyển trực tiếp cho công ty CTTC hoặc thông qua tài khoản của công ty CTTC tại các ngân hàng. Đối với các đối tượng thuê tài chính là các cơ quan, ban ngành và các công ty, doanh nghiệp thì trước hết công ty CTTC cần phải yêu cầu các đơn vị này cam kết với các ngân hàng nơi có tài khoản sẽ tự động trừ tiền thuê hàng tháng theo như các chứng từ thuê có giá trị thuê, được cung cấp đầy đủ cho các ngân hàng. * Liên kết với chính quyền địa phương để theo dõi và nắm bắt tình hình khách hàng đang sử dụng dịch vụ thuê tài chính máy vi tính và thiết bị tin học Trang 78 Việc theo dõi tình hình về khách hàng là rất quan trọng để lường trước các rủi ro có thể xảy ra. Chính quyền địa phương quản lý tại các thôn, phường, xã là những người theo dõi tình hình sát sao các cá nhân và các hộ gia đình đang thường trú tại đó. Vì vậy doanh nghiệp CCSP và công ty CTTC cần phải liên kết để nắm bắt kịp thời các thông tin về khách hàng. Để các cấp chính quyền địa phương phục vụ tốt thì doanh nghiệp CCSP nên có các chương trình hỗ trợ như cho cán bộ đang công tác tại chính quyền địa phương được tham gia các chương trình đào tạo miễn phí tại các trung tâm đào tạo của doanh nghiệp CCSP. * Xây dựng cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng Hoạt động cho thuê tài chính gắn liền với thời gian thuê nên số lượng khách hàng theo thời gian sẽ tăng lên. Do đó công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP cần phải xây dựng phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng về các thông tin chi tiết như : địa chỉ nhà, địa chỉ công tác, tình trạng hôn nhân, gia đình, tình hình trả tiền thuê,… Tất cả các thông tin về khách hàng cần phải được cập nhật chi tiết, đầy đủ nhằm giúp cho nhân viên định vị được nhanh chóng khi cần thiết liên hệ giải quyết các vấn đề cho khách hàng. 3.1.1.9/ Cần có các hình thức ưu đãi * Ưu tiên đào tạo cho những học sinh nghèo Hàng năm, công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP phối hợp chọn ra những học sinh nghèo có thành tích học tập xuất sắc để các học sinh này được tham gia các chương trình đào tạo miễn phí. Việc làm này sẽ giúp công ty và doanh nghiệp nâng cao uy tín, đồng thời tạo ra nguồn nhân lực tiềm năng cung ứng cho thị trường lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin. * Thu hút và tạo điều kiện cho sinh viên ngành công nghệ thông tin và ngoại ngữ tham gia thực tập Việc học tập gắn liền với thực tiễn sẽ giúp sinh viên mau tiến bộ hơn. Các công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP cần phải có chế độ thu hút các sinh viên tham gia thực tập tại đơn vị. Đối với sinh viên thì đây là cơ hội họ kiểm nghiệm lại những kiến thức học tại trường và tham gia môi trường làm việc để tích lũy kinh nghiệm làm việc nhằm có ích cho việc tìm kiếm việc làm sau này. Còn đối với công ty Trang 79 CTTC và doanh nghiệp CCSP sẽ tận dụng nguồn nhân lực này phục vụ và hỗ trợ cho các chương trình đào tạo của công ty và doanh nghiệp. * Ưu tiên và khuyến khích các trường học sử dụng hoạt động cho thuê tài chính máy vi tính Trong tương lai thì tin học sẽ trở thành môn học phổ biến được giảng dạy tại các trường phổ thông. Trong khi đó thì trang bị cơ sở vật chất máy vi tính tại các trường học đã cũ và chỉ có một số trường có phòng máy. Việc đầu tư ban đầu các phòng máy vi tính phục vụ cho việc giảng dạy là rất tốn kém. Công ty CTTC và doanh nghiệp CCSP có thể trao đổi và thuyết phục Sở giáo dục đào tạo xem xét phương án thuê tài chính trang bị máy vi tính để thành lập các phòng máy tại các trường học để giảm bớt gánh nặng chi phí đầu tư trang thiết bị. * Ưu tiên cho khách hàng thuê là những cán bộ xã, phường Đối với cán bộ xã, phường là những người có thu nhập thấp thì cần phải xem xét ưu tiên để họ được tiếp cận với chương trình cho thuê này nhằm nâng cao trình độ tin học và ứng dụng phục vụ tốt trong công việc. 3.1.2/ CÁC GIẢI PHÁP VỀ PHÍA NGÂN HÀNG 3.1.2.1/ Đề nghị thành lập chi nhánh công ty cho thuê tài chính trực thuộc ngân hàng hoạt động tại tỉnh Ninh Thuận Từ phương án cho thuê tài chính mà các doanh nghiệp CCSP xây dựng, các ngân hàng tiến hành xem xét đánh giá thẩm định tính hiệu quả đem lại nếu thực hiện cho thuê tài chính máy vi tính tại tỉnh Ninh Thuận. Trên cơ sở đó, các ngân hàng có thể kiến nghị với các cấp lãnh đạo của ngân hàng mở chi nhánh các công ty cho thuê tài chính của ngân hàng tại tỉnh Ninh Thuận. Việc thành lập chi nhánh công ty cho thuê tài chính tại tỉnh Ninh Thuận sẽ giúp cho việc huy động nguồn vốn từ ngân hàng dễ dàng hơn và giúp cho việc triển khai chương trình cho thuê tài chính được thuận lợi hơn. 3.1.2.2/ Đẩy mạnh hoạt động cho thuê tài chính có hiệu quả Các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận nên xem hoạt động cho thuê tài chính đối với máy vi tính như là một thử nghiệm trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận. Nếu thành công đối với máy vi tính thì sẽ mở rộng cho thuê tài chính đối với các sản phẩm khác. Trang 80 Để hoạt động cho thuê tài chính có hiệu quả thì giữa ngân hàng, công ty CTTC và các doanh nghiệp CCSP cần phải có sự trao đổi, thống nhất ý kiến để đi đến ký kết biên bản thoả thuận và cam kết trong việc triển khai dịch vụ cho thuê tài chính cho máy vi tính. Đặc biệt là ngân hàng cho công ty CTTC được hưởng lãi suất vay ưu đãi, cam kết giải ngân nguồn vốn cho vay đúng thời hạn và có thể kiểm tra định kỳ tình hình hoạt động của công ty CTTC để đánh giá hiệu quả hoạt động. Bên cạnh đó, các ngân hàng cần phải kiểm tra và nâng cao trình độ chuyên môn của các nhân viên của ngân hàng trong lĩnh vực cho thuê tài chính vì đây là hoạt động mới triển khai lần đầu tại tỉnh Ninh Thuận. 3.1.2.3/ Phối hợp với công ty CTTC tham gia theo dõi và quản lý nợ khách hàng Ngân hàng có thể phối hợp với công ty CTTC quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng tham gia hoạt động cho thuê tài chính. Từ nguồn dữ liệu khách hàng này, các ngân hàng khuyến khích các khách hàng có thể đăng ký mở tài khoản giao dịch tại ngân hàng và xúc tiến với các cơ quan ban ngành, công ty và doanh nghiệp trả lương cho nhân viên qua tài khoản ngân hàng. Như vậy sẽ giúp ngân hàng quản lý tình hình thu tiền thuê hàng tháng dễ dàng và thuận lợi hơn. Nguồn dữ liệu khách hàng phong phú sẽ giúp ngân hàng có cơ hội quảng cáo hình ảnh và các dịch vụ tài chính của ngân hàng. 3.2/ CÁC GIẢI PHÁP VỀ PHÍA BÊN ĐI THUÊ 3.2.1/ CÁC CƠ QUAN BAN NGÀNH, CÔNG TY & DOANH NGHIỆP 3.2.1.1/ Đánh giá hiện trạng thiết bị tin học và trình độ công nghệ thông tin của nhân viên Các cơ quan ban ngành, công ty và doanh nghiệp cần phải thống kê lại các máy vi tính và thiết bị tin học đang sử dụng so với nhu cầu của nhân viên cần phải làm việc trên máy vi tính và các thiết bị tin học phục vụ công việc để từ đó xác định được tình trạng thiếu hoặc dư. Đánh giá lại hiện trạng hoạt động của các máy vi tính và thiết bị tin học để xác định lại các thiết bị hiện tại có đáp ứng được nhu cầu công việc hay không, công nghệ đã lạc hậu so với hiện tại, …Dựa trên phân tích và đánh giá này, lãnh đạo các cơ quan ban ngành, công ty và doanh nghiệp sẽ xác định được cần trang bị bao nhiêu máy vi tính và thiết bị tin học. Trang 81 Bên cạnh việc khảo sát thiết bị tin học, các cơ quan ban ngành, công ty và doanh nghiệp cũng cần đánh giá lại trình độ lĩnh vực công nghệ thông tin phục vụ công việc của nhân viên. Từ các kết quả rút ra được, cân đối với nguồn chi phí đầu tư thiết bị thì các cấp lãnh đạo sẽ xem xét lựa chọn phương án mua trực tiếp hay thuê tài chính là thích hợp. Do đó, những phương án thuê tài chính máy vi tính và thiết bị tin học mà công ty CTTC đã đưa ra sẽ là giải pháp thích hợp. 3.2.1.2/ Thuyết phục lãnh đạo cấp trên sử dụng phương án tham gia thuê tài chính để trang bị máy vi tính và thiết bị tin học phục vụ công việc Với nguồn kinh phí hạn hẹp thì việc tham gia thuê tài chính đối với máy vi tính và thiết bị tin học phục vụ hoạt động của các cơ quan ban ngành, công ty và doanh nghiệp là sự lựa chọn thích hợp bởi vì sẽ giảm được chi phí đầu tư ban đầu, sử dụng được công nghệ mới, trình độ tin học và ngoại ngữ của nhân viên thường xuyên được nâng cao qua việc tham gia các chương trình đào tạo, thiết bị luôn được bảo dưỡng miễn phí định kỳ. Đó là những lý do mà các cơ quan ban ngành, công ty và doanh nghiệp thuyết phục các lãnh đạo cấp trên chuyển sang hướng thuê tài chính đối với máy vi tính và thiết bị tin học. 3.2.1.3/ Đánh giá hiệu quả của thuê tài chính đối với một số thiết bị tin học trong thời gian đầu Để đánh giá hiệu quả của việc tham gia thuê tài chính có thể mang lại, trong thời gian đầu các cơ quan ban ngành, công ty và doanh nghiệp có thể tập trung thuê tài chính đối với một số thiết bị tin học có thời hạn thuê từ 01 đến 02 năm. Điều đó sẽ được chứng minh trong suốt thời gian thuê tài chính. Nếu thật sự hiệu quả thì các cơ quan ban ngành, công ty và doanh nghiệp nên tiến đến việc thuê thêm những thiết bị khác. Một cách khác để đánh giá được hiệu quả của hoạt động thuê tài chính là khuyến khích nhân viên đang công tác tại đơn vị tham gia hoạt động thuê. Sau đó, đơn vị sẽ tổng hợp những ý kiến của nhân viên trong quá trình thuê. Bên cạnh đó cũng giúp nhân viên tiếp cận với thiết bị tin học, nâng cao trình độ, phục vụ tốt hơn trong công việc. Trang 82 3.2.1.4/ Trả lương cho nhân viên qua tài khoản tại ngân hàng Các cơ quan ban ngành, công ty và doanh nghiệp nên phối hợp với ngân hàng mở tài khoản cho tất cả các nhân viên đang công tác tại đơn vị. Từ đó, việc thanh toán lương cho nhân viên sẽ hạn chế dùng tiền mặt mà sẽ thanh toán vào tài khoản của các nhân viên tai ngân hàng. Từ việc quản lý các tài khoản này thì sự phối hợp giữa ngân hàng và khách hàng thuê trong việc theo dõi và quản lý trả tiền thuê hàng tháng được thuận lợi hơn. 3.2.1.5/ Cam kết trả tiền thuê Điều quan trọng nhất là các ràng buộc tài chính trong việc trả tiền thuê hàng tháng. Đối với lãnh đạo các cơ quan ban ngành, công ty và doanh nghiệp phải cam kết bảo lãnh cho nhân viên đang công tác sẽ trả tiền thuê hàng tháng đầy đủ và đúng thời hạn. . 3.2.2/ CÁC HỘ GIA ĐÌNH & CÁ NHÂN 3.2.2.1/ Nghiên cứu kỹ về những lợi ích mang lại khi tham gia thuê tài chính Những người trong hộ gia đình và bản thân các cá nhân phải nghiên cứu kỹ các phương án cho thuê tài chính dành cho máy vi tính và thiết bị tin học mà công ty CTTC đã đưa ra. So sánh sự khác biệt với các hình thức khác như mua trả góp, mua trả tiền mặt,… Nhưng quan trọng là sau khi có được sản phẩm thì hiệu quả của hình thức nào mang lại cao hơn cho người sử dụng sản phẩm. Đối với cho thuê tài chính này thì không những bản thân người thuê mà cả người thân của họ cũng được hưởng những dịch vụ hỗ trợ đào tạo. Chỉ cần đóng thêm một mức phí rất thấp là có thể tham gia được các chương trình đào tạo tin học của chương trình cho thuê tài chính. Đánh giá đúng về hiệu quả của hoạt động cho thuê tài chính sẽ giúp cho người đi thuê sẽ quyết định nhanh chóng. 3.2.2.2/ Có cam kết chặt chẽ đối với công ty CTTC Đối với người tham gia thuê tài chính sẽ phải ký cam kết sử dụng sản phẩm thuê đúng mục đích, không được đem bán lại và trả hết tiền thuê theo đúng như hợp đồng đã ký với công ty CTTC. Mọi vi phạm sẽ được xử lý theo các điều khoản tuân theo quy định của pháp luật. Trang 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 Nhìn chung, mức giá thuê tài chính đối với máy vi tính và thiết bị tin học phù hợp với thu nhập của người dân tại tỉnh Ninh Thuận cũng như phù hợp với khả năng tài chính của các tổ chức có kinh phí đầu tư thấp. Chương trình cho thuê tài chính cần phải thực hiện tốt các chương trình hỗ trợ khách hàng từ đào tạo đến bảo dưỡng; làm cho khách hàng thấy được sự khác biệt hơn so với các hình thức mua bán khác. Chương trình hỗ trợ hấp dẫn, hiệu quả và uy tín sẽ thu hút được nhiều khách hàng tham gia và giúp cho chương trình cho thuê tài chính đối với máy vi tính trở nên hiệu quả hơn. Trang 84 PHẦN KẾT LUẬN Hoạt động cho thuê tài chính đối với máy vi tính và thiết bị tin học được triển khai cùng với những giải pháp hỗ trợ kèm theo sẽ thúc đẩy công nghệ thông tin của tỉnh phát triển và góp phần rất lớn vào sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh Ninh Thuận. Việc trang bị máy vi tính và thiết bị tin học tại các cơ quan ban ngành, công ty và doanh nghiệp được thuận lợi hơn, có thể trang bị được nhiều hơn, công nghệ và chất lượng thiết bị tốt hơn, tiết kiệm được nguồn chi phí, trình độ tin học của nhân viên cũng được nâng cao. Còn đối với bản thân những cá nhân và các hộ gia đình thì tiếp cận sử dụng và sở hữu máy vi tính không còn là vấn đề khó khăn, có thể nghiên cứu, tìm hiểu và phát huy tối đa các tính năng của máy vi tính phục vụ cho cuộc sống và phát triển trình độ bản thân. Tuy nhiên, hoạt động cho thuê tài chính đối với máy vi tính và thiết bị tin học vẫn có nhiều khó khăn. Từ việc triển khai phối hợp thực hiện đồng bộ đến việc quản lý trong thời gian thuê sử dụng và đến khi kết thúc chương trình thuê là cả một quá trình dài. Nó gắn liền mối quan hệ giữa bên cho thuê là công ty CTTC, doanh nghiệp CCSP và bên đi thuê là các cơ quan, công ty, doanh nghiệp, cá nhân và hộ gia đình. Do đó, giữa bên cho thuê và bên đi thuê cần phải ý thức rõ trách nhiệm và quyền lợi của mỗi bên để thực hiện tốt vai trò của mình nhằm hướng đến một mục tiêu chung cùng nhau phát triển. Trang 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Cục thống kê Ninh Thuận (2006), Niên giám thống kê 2005, Ninh Thuận. 2. Hội tin học tỉnh Ninh Thuận (2004), Báo cáo kết quả hội thi tin học trẻ không chuyên tỉnh Ninh Thuận lần II năm 2004, Ninh Thuận. 3. Hội tin học tỉnh Ninh Thuận (2005), Báo cáo kết quả hội thi tin học trẻ không chuyên tỉnh Ninh Thuận lần III năm 2005, Ninh Thuận. 4. Hội tin học tỉnh Ninh Thuận (2006), Báo cáo kết quả hội thi tin học trẻ không chuyên tỉnh Ninh Thuận lần IV năm 2006, Ninh Thuận. 5. Nghị định của Chính phủ (02/05/2001), Nghị định số 16/2001/NĐ-CP về tổ chức hoạt động của công ty cho thuê tài chính, Thủ tướng Chính phủ đã ký, Hà Nội. 6. Nghị định của Chính phủ (19/05/2005), Nghị định số 65/2005/NĐ-CP về sửa đổi, bổ sung một số điều của nghị định 16/2001/NĐ-CP của Chính phủ về tổ chức hoạt động của công ty cho thuê tài chính, Thủ tướng Chính phủ đã ký, Hà Nội. 7. PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn, TS Hoàng Đức, TS Trần Huy Hoàng, TS Trần Xuân Hương, Th.S Nguyễn Quốc Anh (2005), Tín dụng ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê, TP.HCM. 8. Sở Bưu chính Viễn thông Ninh Thuận (2006), Báo cáo tình hình đào tạo tin học trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận năm 2006, Ninh Thuận. 9. Trang web (2004), Mục hệ thống các tổ chức tín dụng, Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam, Hà Nội. 10. Trung Tâm Tin Học Bưu Điện Ninh Thuận (2004), Báo cáo kết quả hoạt động SXKD năm 2004, Ninh Thuận. 11. Trung Tâm Tin Học Bưu Điện Ninh Thuận (2005), Báo cáo kết quả hoạt động SXKD năm 2005, Ninh Thuận. 12. Trung Tâm Tin Học Bưu Điện Ninh Thuận (2006), Báo cáo kết quả hoạt động SXKD năm 2006, Ninh Thuận.