Luận văn Hệ thống thông tin kế toán tại công ty TNHH Maersk Việt Nam - Thực trạng và giải pháp

aët haøng, phieáu nhaän haøng, vaø hoùa ñôn phaûi ñaày ñuû, thoâng tin veà chöùng töø thanh toaùn laø thoâng baùo chuyeån khoaûn hoaëc leänh chuyeån tieàn maët cho khaùch haøng. Taát caû caùc chöùng töø thanh toaùn ñeàu ñöôïc giöõ chung vôùi ñôn ñaët haøng, phieáu nhaän haøng vaø hoùa ñôn. Theo qui trình laø boä phaän mua haøng sau khi nhaän ñöôïc yeâu caàu mua haøng hoaëc dòch vuï taïi caùc phoøng ban thì boä phaän mua haøng phaûi ñaët haøng, thoâng tin ñaët haøng ñöôïc chaáp nhaän , sau ñoù nhaän haøng vaø nhaän hoùa ñôn vaø thanh toaùn. Ñoù laø moät qui trình chuaån, caàn phaûi ñöôïc thöïc hieän theo caùc böôùc nhö vaäy. Tuy nhieân, hieän nay moät soá leänh mua haøng ñöôïc thöïc hieän sau khi ñaõ nhaän hoùa ñôn, ñoù laø vieäc ñôïi cho ñeán khi coù hoùa ñôn môùi laäp leänh mua haøng vaø laøm ngöôïc laïi. Vieäc thöïc hieän ngöôïc qui trình taïo ra nhöõng ruûi ro laø vieäc thanh toaùn seõ bò chaäm. Thoâng tin ñaàu vaøo phaûi chính xaùc thì vieäc thanh toaùn môùi ñöôïc hoaøn thieän. Ñeå thöïc hieän ñöôïc vieäc naøy, taát caû caùc yeâu caàu veà thoâng tin cuûa nhaø cung caáp ñeàu 79 ñöôïc yeâu caàu nhaø cung caáp göûi thoâng tin coù chöõ kyù cuûa giaùm ñoác vôùi caùc thoâng tin hoaøn chænh nhö laø teân coâng ty, maõ soá thueá, taøi khoaûn ngaân haøng…, taát caû caùc nhaø cung caáp môùi ñeàu ñöôïc taïo thoâng tin trong heä thoáng ñeå traùnh sai soùt cho quaù trình thanh toaùn vôùi moãi moät nhaø cung caáp laø moät maõ soá rieâng bieät trong heä thoáng. Leänh mua haøng, phieáu nhaän haøng vaø hoùa ñôn phaûi khôùp nhau veà soá löôïng haøng hoaëc dòch vuï cung caáp, thoâng tin phaûi truøng khôùp thì leänh thanh toaùn môùi ñöôïc thöïc hieän. Taát caû caùc hoùa ñôn khi giao cho boä phaän thanh toaùn ñeàu phaûi coù soá leänh mua haøng vaø ñaõ ñöôïc taïo leänh mua haøng ñeå giuùp vieäc tra cöùu thoâng tin deã daøng. Ñoái vôùi caùc yeâu caàu thanh toaùn tröôùc hoaëc thanh toaùn khoâng taïo leänh mua haøng thì thoâng tin ñaàu vaøo laø caùc yeâu caàu cuûa caùc phoøng ban göûi chöùng töø coù chöõ kyù pheâ duyeät cuûa tröôûng phoøng ban yeâu caàu thanh toaùn gaáp bôûi vì ñoái vôùi moät soá dòch vuï hay maët haøng khoâng taïo leänh mua haøng thì khoâng qua söï pheâ duyeät cuûa tröôûng phoøng treân heä thoáng neân caàn thieát phaûi coù chöùng töø vôùi chöõ kyù cuûa hoï. Keá toaùn phaûi thu Ñôn ñaët haøng cuûa khaùch haøng: vì laø coâng ty vaän taûi neân taát caû caùc khaùch haøng ñeán vôùi Maersk ñeàu phaûi ñaët haøng qua ñieän thoaïi, qua thö ñieän töû. Moãi moät ñôn ñaët haøng cuûa khaùch haøng phaûi coù soá ñaët haøng, soá löôïng haøng, ngaøy vaän chuyeån vaø vaän chuyeån ñi ñaâu hoaëc nhaän töø ñaâu. Leänh baùn haøng: taát caû caùc leänh ñaët haøng cuûa khaùch haøng ñeàu ñöôïc thoâng qua boä phaän baùn haøng ñeå taát caû caùc ñôn haøng ñöôïc taïo leänh baùn haøng. Treân leänh baùn haøng buoäc phaûi coù soá ñôn ñaët haøng ñeå tham chieáu. Hoùa ñôn vaän chuyeån: vì laø vaän taûi ñöôøng bieån qua caùc nöôùc vôùi nhau neân hoùa ñôn vaän chuyeån laø yeâu caàu baét buoäc phaûi coù cho taát caû caùc khaùch haøng. 80 Hoùa ñôn baùn haøng: phaûi ñöôïc laäp caên cöù treân vieäc kieåm tra ñoái chieáu chöùng töø lieân quan ñeán vieäc baùn haøng nhö ñôn ñaët haøng, leänh baùn haøng, hoùa ñôn vaän chuyeån. Phieáu thu, giaáy baùo coù: taát caû caùc hoùa ñôn sau khi ñöôïc phaùt haønh ñeàu phaûi ñöôïc phaùt haønh phieáu thu vôùi khaùch haøng thanh toaùn tieàn maët. Ñoái vôùi khaùch haøng thanh toaùn qua ngaân haøng thì ñôïi baùo coù cuûa ngaân haøng môùi ñöôïc ghi nhaän coâng nôï khaùch haøng. Cuõng töông töï nhö keá toaùn phaûi traû, thoâng tin khaùch haøng phaûi ñöôïc cung caáp chính xaùc ñeå coù theå phaùt haønh hoùa ñôn cho khaùch haøng chính xaùc. Ngay khi phaùt haønh hoùa ñôn cho khaùch haøng, khaùch haøng coù nhieäm vuï cung caáp thoâng tin ñaày ñuû vaø thoâng tin ñöôïc khaùch haøng chòu traùch nhieäm sau ñoù môùi phaùt haønh hoùa ñôn, coù nhö vaäy môùi haïn cheá vieäc huûy hoùa ñôn. Keá toaùn taøi saûn coá ñònh Caùc thoâng tin lieân quan ñeán taøi saûn coá ñònh nhö nhaø cung caáp, giaù trò, loaïi taøi saûn laø caùc thoâng tin thieát yeáu cho keá toaùn taøi saûn coá ñònh. Vaø loaïi taøi saûn cuõng laø yeáu toá ñeå khaáu hao taøi saûn neân vieäc phaân ñònh loaïi taøi saûn caàn phaûi ñöôïc thöïc hieän moät caùch caân nhaéc cho phuø hôïp vôùi qui ñònh cuûa taäp ñoaøn. Caùc thoâng tin naøy phaûi roõ raøng vaø keát noái vôùi keá toaùn phaûi traû ñeå deã daøng cho vieäc xöû lyù thoâng tin veà taøi saûn coá ñònh trong heä thoáng. Keá toaùn toång hôïp Heä thoáng thoâng tin ñaàu vaøo cuûa keá toaùn toång hôïp laø caùc buùt toaùn cuûa ñöôïc xöû lyù trong heä thoáng cuûa keá toaùn phaûi thu vaø keá toaùn phaûi traû. Vieäc haïch toaùn phaûi chính xaùc ñeå vieäc xöû lyù soá lieäu chính xaùc, coù nhö vaäy thoâng tin ñaàu ra môùi chính xaùc. 81 b. Heä thoáng cô sôû döõ lieäu Keá toaùn phaûi traû: Heä thoáng thoâng tin nhaø cung caáp: bao goàm maõ soá nhaø cung caáp, chi tieát veà ñòa chæ, thoâng tin taøi khoaûn ngaân haøng, teân nhaø cung caáp… taát caû caùc thoâng tin ñöôïc caäp nhaät vaøo heä thoáng taïo thaønh moät heä thoáng thoâng tin nhaø cung caáp, taát caû caùc nhaø cung caáp ñeàu ñöôïc taïo trong heä thoáng, khi coù nhaø cung caáp môùi thì baét buoäc phaûi taïo theâm vaøo heä thoáng, ñieåm caàn hoaøn thieän laø thoâng tin nhaø cung caáp trong cô sôû döõ lieäu phaûi ñöôïc taïo nhanh traùnh maát thôøi gian laøm chaäm quaù trình thanh toaùn. Heä thoáng haøng hoùa – dòch vuï: moãi haøng hoùa dòch vuï ñeáu coù qui caùch, thoâng tin ñaày ñuû, giaù caû vaø moãi moät haøng hoùa dòch vuï coù moät maõ soá ñeå thuaän lôïi cho quaù trình truy tìm thoâng tin. Caàn phaûi coù söï lieân heä giöõa haøng hoùa dòch vuï vaø nhaø cung caáp taïo ra moät söï keát noái vôùi nhaø cung caáp naøy laø maët haøng naøy giuùp cho vieäc kieåm soaùt chính xaùc hôn. Heä thoáng taøi khoaûn cuûa keá toaùn phaûi traû cuõng laø moät cô sôû döõ lieäu, moãi moät nhaø cung caáp laø moät maõ soá, taát caû chi tieát soá dö cuûa nhaø cung caáp hình thaønh leân soå caùi vôùi khoaûn dö phaûi traû cho ngöôøi baùn. Keá toaùn phaûi thu: Heä thoáng thoâng tin khaùch haøng: taát caû caùc khaùch haøng ñeàu ñöôïc caäp nhaät thoâng tin veà khaùch haøng vôùi ñaày ñuû chi tieát töø ñòa chæ, maõ soá thueá, haïn möùc tín duïng …, cuõng nhö heä thoáng thoâng tin nhaø cung caáp, döõ lieäu khaùch haøng môùi cuõng ñöôïc taïo töông ñoái laâu neân caàn phaûi khaéc phuïc ñeå thoâng tin khaùch haøng ñöôïc taïo chính xaùc vaø nhanh choùng. Moãi khaùch haøng ñöôïc caáp moät haïn möùc tín duïng nôï neân caàn phaûi coù moät heä thoáng cô sôû döõ lieäu rieâng bieät cho nhöõng khaùch haøng coù tín duïng vôùi coâng ty vì khaùch haøng naøy seõ ñöôïc theo doõi ñaëc bieät ñeå coù theå thu hoài nôï. 82 Heä thoáng döõ lieäu veà vieäc baùn haøng phaùt haønh hoùa ñôn, chæ caàn moät keát noái giöõa khaùch haøng vaø heä thoáng baùn haøng thì seõ deã daøng hôn cho vieäc khai thueá. Taát caû caùc döõ lieäu trong heä thoáng caàn phaûi ñöôïc maõ hoùa vôùi ngoân töø deã hieåu ví duï dòch vuï nhaäp hay xuaát, ñaát nöôùc nhaän haøng…, taát caû caùc thoâng tin naøy ñöôïc löu tröõ trong heä thoáng ñaët dòch vuï vaø baùn dòch vuï. Keá toaùn taøi saûn coá ñònh: Moãi moät taøi saûn coá ñònh laø moät con soá, ñoù laø soá thöù töï trong heä thoáng, khoâng phaûi laø soá do ngöôøi taïo taøi saûn coá ñònh töï ñaët, vaø taøi saûn coá ñònh ñöôïc phaân loaïi theo töøng loaïi hình phuïc vuï cuõng nhö thôøi gian trích khaáu hao khaùc nhau cho caùc taøi saûn coá ñònh khaùc nhau. c. Heä thoáng thoâng tin ñaàu ra Keá toaùn phaûi traû: Baûng keâ nghieäp vuï: ñaây laø baùo caùo lieät keâ taát caû caùc nghieäp vuï phaùt sinh trong moät kieåu nghieäp vuï naøo ñoù trong suoát moät kyø xöû lyù nhö 1 tuaàn, 1 thaùng, … Ví duï baùo caùo lieät keâ taát caû caùc hoùa ñôn baùn haøng, taát caû caùc chöùng töø traû tieàn, taát caû tieàn thanh toaùn… baùo caùo naøy nhaèm kieåm soaùt xem döõ lieäu coù ñöôïc caäp nhaät, xöû lyù chính xaùc, ñaày ñuû hay khoâng. Vôùi baùo caùo naøy, taát caû caùc thoâng tin ñeàu phaûi ñöôïc saép xeáp theo moät thöù töï nhaát ñònh vaø coù theå thay ñoåi ñôn giaûn hoùa hoaëc laø ña daïng theo yeâu caàu cuûa mình vôùi caùc thoâng tin phuïc vuï yeâu caàu söû duïng. Baùo caùo kieåm soaùt, laø baùo caùo trong heä thoáng xöû lyù baèng maùy tính vôùi muïc ñích toång hôïp taát caû caùc thay ñoåi trong moät taäp tin döõ lieäu, ñeå ñaûm baùo taát caû döõ lieäu ñeàu ñöôïc caäp nhaät vaø xöû lyù ñaày ñuû. Vôùi Maersk, baùo caùo kieåm soaùt muoán ñöôïc hoaøn thieän caàn phaûi coù ñaày ñuû döõ lieäu thoâng tin ñaàu vaøo ñöôïc caäp nhaät. Ví duï baùo caùo toång chi phí mua haøng. Baùo caùo theo doõi coâng nôï khaùch haøng cuõng laø heä thoáng thoâng tin ñaàu ra cuûa heä thoáng thoâng tin keá toaùn naøy. Moät baùo caùo hoaøn chænh laø coù ñaày ñuû thoâng tin nhaø 83 cung caáp vôùi thôøi haïn thanh toaùn ñaõ ñöôïc caäp nhaät tröôùc ñoù. Caùc thoâng tin coù theå ñöôïc saép xeáp vaø chænh söûa theo yeâu caàu cuûa ngöôøi söû duïng. Baùo caùo naøy phaûi ñöôïc göûi cho nhaø cung caáp ñeå ñoái chieáu coâng nôï haèng thaùng vôùi ñaày ñuû caùc thoâng tin caàn thieát ñeå cho nhaø cung caáp cuõng nhö keá toaùn phaûi traû hoaëc laø vieäc theo doõi chi tieát nhö vaäy giuùp cho ñoái chieáu coâng nôï nhaø cung caáp deã daøng hôn. Keá toaùn phaûi thu: Heä thoáng thoâng tin keá toaùn phaûi thu caàn phaûi coù baùo caùo phaân tích khoaûn phaûi thu theo thôøi haïn nôï beân caïnh baùo caùo coâng nôï khaùch haøng, baùo caùo phaûi thoáng nhaát ñeå deã daøng cho vieäc chuyeån giao giöõa caùc boä phaän. Vaø phaàn meàm chöa hoã trôï baùo caùo naøy moät caùch chi tieát. Keá toaùn toång hôïp Döõ lieäu thoâng tin ñaàu vaøo phaûi phuø hôïp vôùi thoâng tin ñaàu ra nhö caùc baùo caùo phaân tích chi phí, doanh thu, laõi loã, vôùi keá toaùn toång hôïp, taát caû caùc thoâng tin naøy caàn phaûi ñöôïc chính xaùc, coù chính xaùc taïi khaâu döõ lieäu vaøo thì thoâng tin trong baùo caùo toång hôïp seõ ñöôïc hoaøn thieän. Heä thoáng ñang yeáu keùm veà khoaûn haøng toàn kho vì haøng toàn kho khoâng theo doõi theo töøng khaùch haøng hoaëc tuoåi cuûa haøng toàn kho, hieän nay nhieàu haøng toàn kho ñaõ cuõ nhöng khoâng xaùc ñònh ñöôïc thôøi gian neân khoâng theå ñöa vaøo chi phí. Vieäc hoaøn thieän laø coù theå vieát theâm phaàn meàm hoã trôï cho heä thoáng thoâng tin keá toaùn ñeå phaân loaïi haøng toàn kho theo nhaø cung caáp vaø theo thôøi gian nhaäp haøng ñeå ñaûm baûo ñieåm ñaët haøng chính xaùc. Vì laø coâng ty dòch vuï neân vieäc laõi loã coù theå ñöôïc ñaùnh giaù theo töøng ñôn haøng, moãi moät ñôn haøng ñeàu coù chi phí vaø doanh thu cuûa ñôn haøng ñoù, neáu ñöôïc nhö vaäy thì vieäc phaân tích cho caùc dòch vuï cung caáp seõ ñöôïc chính xaùc hôn. d. Heä thoáng kieåm soaùt noäi boä Keá toaùn phaûi traû 84 Taát caû caùc ñôn haøng khi ñeán keá toaùn phaûi traû phaûi ñöôïc duyeät cuûa tröôûng boä phaän vaø ñeàu phaûi coù phieáu nhaän haøng keøm theo ñôn haøng ñoù. Vôùi caùc khoaûn thanh toaùn tröôùc cuõng caàn coù yeâu caàu thanh toaùn göûi qua thö ñieän töû hoaëc chöùng töø thanh toaùn coù tröôûng boä phaän duyeät. Caùc nghieäp vuï thanh toaùn tröôùc phaûi löu yù ñeå ngaên chaën vieäc traû truøng töø trung taâm dòch vuï toaøn caàu. Vôùi caùc nghieäp vuï thanh toaùn töø trung taâm dòch vuï toaøn caàu thì thoâng tin veà nhaø cung caáp phaûi hoaøn toaøn chính xaùc vôùi ñaày ñuû thoâng tin ñeå traùnh sai soùt nhaàm laãn trong quaù trình thanh toaùn. Tuy nhieân, khoâng phaûi taát caû caùc thanh toaùn ñeàu coù theå thöïc hieän töø trung taâm naøy, moät soá thanh toaùn phaûi ñöôïc thöïc hieän bôûi keá toaùn phaûi traû nhö laø thanh toaùn löông, thueá…, vôùi nhöõng thanh toaùn naøy thì caùc leänh thanh toaùn ñöôïc duyeät bôûi 2 chöõ kyù cuûa ngöôøi coù thaåm quyeàn trong coâng ty laø keá toaùn tröôûng vaø giaùm ñoác taøi chính. Taát caû caùc buùt toaùn cuûa keá toaùn thanh toaùn phaûi ñöôïc duyeät khi hoï haïch toaùn tröïc tieáp vaøo chi phí, caàn phaûi phaân quyeàn cho boä phaän keá toaùn toång hôïp kieåm tra caùc buùt toaùn cuûa keá toaùn phaûi traû ñeå ñaûm baûo chi phí ñöôïc haïch toaùn chính xaùc. Boä phaän keá toaùn phaûi traû coù nhieäm vuï kieåm quyõ tieàn maët vaø phaûi baûo ñaûm cho quyõ luùc naøo cuõng baèng vôùi trong soå saùch thu chi tieàn maët. Cuoái thaùng, keá toaùn phaûi traû caàn phaûi ñoái chieáu soá dö taøi khoaûn ngaân haøng vaø sao keâ cuûa ngaân haøng ñeå ñaûm baûo caùc khoâng bò thanh toaùn truøng, taát caû caùc taøi khoaûn coù soá dö treân baûng caân ñoái keá toaùn phaûi ñöôïc ñoái chieáu ñeå traùnh sai soùt. Keá toaùn phaûi thu Taát caû caùc hoùa ñôn ñeàu ñöôïc ghi nhaän doanh thu, vaø ngöôïc laïi, laøm cô sôû cho vieäc ghi nhaän nôï phaûi thu khaùch haøng. 85 Taát caû caùc khaùch haøng yeâu caàu ñöôïc tín duïng cuõng phaûi ñöôïc duyeät bôûi giaùm ñoác taøi chính. Tuøy vaøo baùo caùo taøi chính cuûa khaùch haøng maø haïn tín duïng ñöôïc duyeät. Vôùi nhöõng khoaûn chieát khaáu, giaûm giaù cho khaùch haøng hoaëc hoaøn tieàn laïi cho khaùch haøng cuõng phaûi ñöôïc duyeät bôûi keá toaùn tröôûng hoaëc giaùm ñoác taøi chính. Cuoái thaùng, caùc taøi khoaûn phaûi thu khaùch haøng cuõng ñöôïc so saùnh ñoái chieáu vôùi caùc taøi khoaûn chi tieát vaø phaûi göûi baùo caùo coâng nôï cho caùc khaùch haøng ñeå ñaûm baûo caùc khoaûn nôï phaûi thu ñöôïc ghi nhaän chính xaùc. Keá toaùn taøi saûn coá ñònh Taát caû caùc maõ soá cuûa moãi moät taøi saûn coá ñònh phaûi ñöôïc in ra laøm phieáu taøi saûn coá ñònh cho moãi loaïi taøi saûn, ñieàu naøy deã daøng cho vieäc kieåm keâ taøi saûn coá ñònh. Keá toaùn toång hôïp vaø keá toaùn quaûn trò Tuøy vaøo caùc loaïi coâng vieäc maø phaân quyeàn xem boä phaän naøo ñöôïc keùo baùo caùo caàn thieát, vôùi keá toaùn toång hôïp, caùc loaïi baùo caùo mang tính chaát phaân tích laõi loã cuûa töøng boä phaän hay töøng ñôn haøng vaø caùc thoâng tin naøy cuõng laø thoâng tin caàn ñöôïc baûo ñaûm traùnh cho soá lieäu ñöôïc an toaøn. Taát caû caùc soá lieäu ñöôïc löu tröõ treân maïng heä thoáng neân caàn phaûi coù moät cô sôû döõ lieäu döï tröõ ñeå ñaûm baûo luùc naøo cuõng khoâng bò tình traïng khoâng ruùt ñöôïc baùo caùo hoaëc soá lieäu. Taát caû caùc buùt toaùn chænh söûa ñeàu phaûi ñöôïc xem qua bôûi tröôûng phoøng ñeå ñaûm baûo döõ lieäu ñöôïc chænh söûa ñuùng vaø khoâng bò sai leäch. 3.2.2 Caùc giaûi phaùp nhaèm öùng duïng hieäu quaû phaàn meàm FACT vaøo heä thoáng thoâng tin keá toaùn taïi Maersk Vieät Nam a. Vaøi neùt khaùi quaùt veà vieäc söû duïng phaàn meàm FACT taïi Maersk Vieät Nam Maersk laø coâng ty ña quoác gia neân toaøn boä caùc phaàn meàm ñeàu ñöôïc chuaån hoùa vaø aùp duïng cho toaøn boä caùc nöôùc treân theá giôùi, vì leõ ñoù vieäc phaùt trieån phaàn meàm 86 cho phuø hôïp laø moät vieäc luoân ñöôïc xem xeùt vaø caûi tieán daàn daàn taïi Maersk. Vôùi coâng ty haøng ñaàu nhö Maersk cuøng vôùi söï phöùc taïp vaø ñoà soä cuûa heä thoáng döõ lieäu thì SAP laø löïa choïn ñöông nhieân. Tuy nhieân SAP laø moät heä thoáng phuø hôïp cho caùc doanh nghieäp saûn xuaát vì SAP xuyeân suoát töø boä phaän hoaït ñoäng kinh doanh ñeán taøi chính keá toaùn, töø nhöõng ñôn ñaët haøng cho ñeán baùo caùo taøi chính, vì theá Maersk ñaõ thieát laäp moät ñoäi goàm caùc chuyeân gia ñeå caûi thieän phaàn meàm giuùp cho phuø hôïp vôùi loaïi hình kinh doanh vaän taûi nhö Maersk. FACT vieát taét cuûa Finance & Accounting for Container Transport, FACT ñöôïc nghieân cöùu töø 2002 vôùi muïc tieâu laø caûi thieän heä thoáng phaàn meàm vaø öùng duïng phaàn meàm toát hôn , giuùp cho vieäc ra caùc baùo caùo chính xaùc, töø ñoù caùc quyeát ñònh ñöôïc hôïp lyù. Hôn theá nöõa, FACT giuùp cho caùc quaù trình vaø thuû tuïc taøi chính trong taäp ñoaøn nhaát quaùn trong vieäc xöû lyù keá toaùn vaø baùo caùo cho kinh doanh vaän taûi. Moät qui trình hoaøn thieän seõ coù taùc ñoäng tích cöïc leân hieäu quaû cuûa coâng ty. SAP vieát taét cuûa Systems, Application, Products in data processing, SAP laø saûn phaåm lôùn nhaát cuûa heä thoáng ERP (Enterprise Resouce Planning) treân theá giôùi, caûi thieän hieäu quaû söï keát noái vôùi khaùch haøng vaø nhaø cung caáp. FACT laø söï chuyeån ñoåi cho phuø hôïp vôùi Maersk töø qui trình vaø coâng ngheä cuûa SAP. Thaät vaäy, Maersk chæ chuyeån ñoåi moät soá module cuûa SAP bôûi vì giaù trò cuûa SAP khoâng naèm ôû heä thoáng maø naèm ôû qui trình. Sau khi chuyeån ñoåi töø SAP thaønh FACT cho thích hôïp vôùi loaïi hình kinh doanh cuûa mình, Maersk phaân vuøng ñeå trieån khai FACT. Moät soá nöôùc ñöôïc choïn tröôùc ñeå laøm thí ñieåm cho phaàn meàm môùi, ngoaøi ra coøn coù taùc duïng lieân keát boä phaän hoaït ñoäng vaø boä phaän keá toaùn taøi chính ñeå thaønh moät qui trình kheùp kín. 87 Taïi Vieät Nam, FACT ñöôïc trieån khai vaøo thaùng 1 naêm 2007, taát caû caùc cô sôû döõ lieäu cuûa phaàn meàm cuõ ñöôïc chuyeån sang phaàn meàm môùi. Heä thoáng thoâng tin keá toaùn phaûi ñöôïc chuaån bò chính xaùc vaø ñaày ñuû vaøo ngaøy thöïc hieän söï chuyeån ñoåi. Tröôùc khi trieån khai heä thoáng, taát caû caùc nhaân vieân ñeàu ñöôïc huaán luyeän trong vieäc söû duïng phaàn meàm, quaù trình huaán luyeän ñöôïc phaân chia töøng caáp vaø töøng phaàn haønh. Moãi phaàn haønh keá toaùn seõ coù moät ngöôøi ñaïi dieän ñöôïc cöû ñi hoïc taïi caùc nöôùc khaùc, sau ñoù veà huaán luyeän laïi cho caùc ñoàng nghieäp cuûa mình, vaø ngöôøi ñöôïc cöû ñi hoïc ñoù seõ phaûi theo doõi toaøn boä caùc vaán ñeà lieân quan ñeán phaàn haønh ñoù trong quaù trình thöïc hieän ñeå göûi ñeán caùc trung taâm hoã trôï FACT giaûi quyeát caùc vaán ñeà taïi phaàn haønh cuûa mình. Caùc phoøng ban öùng duïng FACT taïi Maersk laø phoøng hoaït ñoäng kinh doanh vaø phoøng taøi chính keá toaùn. Ña soá laø boä phaän hoaït ñoäng laø ngöôøi taïo ñôn ñaët haøng vaø phieáu nhaän haøng, ghi nhaän chi phí, ñoàng thôøi hoï cuõng laø ngöôøi taïo caùc leänh baùn haøng ghi nhaän doanh thu. Vieäc taïo caùc phieáu nhaän haøng vaø leänh baùn haøng chính laø qui trình ghi nhaän doanh thu vaø chi phí. Khi FACT ñöôïc öùng duïng thì vai troø cuûa boä phaän keá toaùn ñöôïc chuyeân moân hoùa leân moät taàm cao, bôûi vì ña soá caùc coâng ñoaïn ñaõ ñöôïc boä phaän khaùc thöïc hieän, neân boä phaän keá toaùn laøm vieäc mang tính chaát chuyeân moân cao. Boä phaän baùn haøng taïo doanh thu vaø nôï phaûi thu thoâng qua leänh baùn haøng vaø giao haøng, boä phaän keá toaùn phaûi thu coù traùch nhieäm theo doõi phaân tích coâng nôï khaùch haøng vaø lieân heä vôùi khaùch haøng ñeå thu tieàn töø khaùch haøng, giaûm soá dö nôï phaûi thu moät caùch hôïp lyù. Boä phaän mua haøng taïo chi phí vaø nôï phaûi traû thoâng qua leänh mua haøng vaø phieáu nhaän haøng, boä phaän keá toaùn phaûi traû sau khi nhaän hoùa ñôn thanh toaùn cho nhaø cung caáp, theo doõi soá dö nhaø cung caáp töø ñoù phaân tích ñöôïc nhaø cung caáp naøo caàn phaûi thanh toaùn khi ñeán haïn. 88 Vieäc theo doõi vaø kieåm soaùt phaûi thu phaûi traû ñöôïc FACT hoã trôï baèng caùc baùo caùo theå hieän haïn nôï, töø ñoù tröôûng phoøng cuûa boä phaän naøy môùi xaùc ñònh ñöôïc löôïng tieàn caàn thieát cho quaù trình naøy. Boä phaän baùo caùo ñaùnh giaù, ñieàu chænh thoâng qua caùc baùo caùo ñöôïc hoã trôï töø FACT ñeå töø ñoù cho ra caùc baùo caùo phuø hôïp vôùi yeâu caàu noäi boä cuõng nhö beân ngoaøi. Ñeå laøm ñöôïc taát caû caùc quaù trình nhö treân, Maersk Vieät Nam ñaõ ñi töøng böôùc phuø hôïp cuøng vôùi caùc giaûi phaùp ñeå öùng duïng phaàn meàm taïi coâng ty: • Xem xeùt kyõ heä thoáng keá toaùn coâng ty tröôùc khi muoán aùp duïng moät phaàn meàm mang taàm côõ toaøn caàu, giai ñoaïn chuaån bò chaïy FACT ñöôïc thöïc hieän trong voøng saùu thaùng tröôùc khi chaïy phaàn meàm cho toaøn boä coâng ty. Vì ñaây laø phaàn meàm daønh cho toaøn boä caùc phoøng ban neân moãi phoøng ban ñeàu coù ngöôøi tröôûng nhoùm döï aùn cho phaàn meàm thöïc hieän moät caùch hieäu quaû. • Coù chuyeân vieân kyõ thuaät giaùm saùt chaët cheõ quaù trình trieån khai phaàn meàm taïi coâng ty. Trong giai ñoaïn ñaàu khi trieån khai, caùc chuyeân vieân taïi caùc nöôùc khaùc phaûi sang Vieät Nam ñeå giuùp ñôõ, ñeà phoøng khi coù söï coá thì chöông trình khoâng bò ngöng laïi. • Tröôûng nhoùm döï aùn phaûi laø ngöôøi naém taát caû caùc qui trình trong coâng ty, töø boä phaän hoaït ñoäng cho ñeán phoøng keá toaùn taøi chính, khoâng nhöõng naém qui trình maø tröôûng nhoùm phoøng keá toaùn taøi chính phaûi naém roõ luaät cuûa Vieät Nam ñeå yeâu caàu thieát keá phuø hôïp. • Caàn coù söï keát hôïp chaët cheõ cuûa chuyeân gia vaø nhaân vieân coâng ty nhaát laø boä phaän trieån khai phaàn meàm ñeå cho phaàn meàm hoaït ñoäng hieäu quaû. 89 b. Caùc giaûi phaùp veà nhaân söï Khi aùp duïng moät chöông trình môùi thì moät nhöõng moái quan taâm cuûa caùc nhaø quaûn trò laø veà nhaân söï, söï phaân boå nhaân söï sao cho hôïp lyù khi heä thoáng vôùi phaàn meàm môùi ñöôïc öùng duïng. Phaàn meàm caøng hieän ñaïi thì söï phaân boå nhaân söï caøng phaûi hôïp lyù, tröôùc khi phaàn meàm trieån khai thì söï tính toaùn veà nhaân söï ñöôïc quan taâm haøng ñaàu. Vaán ñeà ñaàu tieân ñöôïc quan taâm laø lieäu phaàn meàm môùi coù giuùp cho giaûm bôùt chi phí hay khoâng? Ñieàu naøy cuõng ñoàng nghóa vôùi vieäc caét giaûm nhaân söï, neáu nhö tröôùc ñaây phaàn meàm cuõ caàn nhieàu nhaân söï thì khi öùng duïng FACT, moät soá phaàn haønh ñaõ ñöôïc thay theá bôûi heä thoáng neân soá löôïng ngöôøi cuõng ñöôïc giaûm. Phaàn meàm caøng hoaøn thieän thì vieäc soá löôïng nhaân söï söû duïng seõ caøng ít vì khi ñoù chæ coù soá löôïng ngöôøi kieåm soaùt caùc phaàn haønh keá toaùn. Ñoù laø veà phöông dieän hoaøn haûo khi phaàn meàm ñöôïc trieån khai hoaøn toaøn vaø khoâng coù baát kyø vaán ñeà naøo. Maersk Vieät Nam cuõng ñoái maët vôùi vaán ñeà ñoù, vaäy vieäc giaûm ngöôøi thì coù ích cho doanh nghieäp nhöng khoâng coù lôïi cho löïc löôïng lao ñoäng bôûi vì hoï bò maát vieäc, nhöng nhìn ôû khía caïnh doanh nghieäp ñaàu tö thì nhaø ñaàu tö thaáy ñaây laø moät vaán ñeà mang laïi lôïi ích raát lôùn vì maùy moùc thì doanh nghieäp kieåm soaùt ñöôïc, ngöôøi lao ñoäng cuõng laø taøi saûn cuûa coâng ty nhöng maø laø phaïm vi maø doanh nghieäp khoâng kieåm soaùt ñöôïc. Tuy nhieân, khi trieån khai FACT, söï chuyeån ñoåi nhaân söï giöõa caùc phoøng ban ñöôïc dieãn ra, vì luùc naøy taát caû caùc coâng vieäc ñöôïc phaân chia roõ raøng vaø taùch bieät haún ôû caùc phoøng ban, ña soá laø söï chuyeån ngöôøi töø boä phaän keá toaùn sang caùc boä phaän khaùc vì tröôùc ñaây caùc vieäc ñoù laø do boä phaän keá toaùn ñaûm nhieäm. Vaán ñeà quan taâm tieáp theo laø huaán luyeän caùc nhaân vieân, sau khi vieäc chuyeån ñoåi nhaân söï ñöôïc thöïc hieän thì vieäc huaán luyeän ñöôïc tieán haønh ngay sau ñoù. Caùc nhaân vieân ñöôïc göûi ñi hoïc taïi caùc nöôùc ñaõ aùp duïng FACT, ñoàng nghieäp daïy ñoàng 90 nghieäp. Trong quaù trình caùc nhaân vieân ñi hoïc taïi nöôùc ngoaøi, taát caû vò trí cuûa caùc nhaân vieân naøy ñöôïc thay theá bôûi caùc nhaân vieân taïm thôøi trong 6 thaùng, ñaây cuõng laø moät haïn cheá vì soá löôïng nhaân vieân seõ taêng leân ñaùng keå. Maët khaùc, coâng vieäc seõ khoâng bò aûnh höôûng khi caùc nhaân vieân ñi hoïc, nhöng vaãn khoâng theå trong tình traïng hoaøn haûo vì ña soá laø caùc nhaân vieân taïm thôøi, neân moät soá ngöôøi ñang ñaûm nhaän coâng vieäc chia vieäc cuûa ngöôøi khaùc ñeå cho vieäc ñöôïc troâi chaûy. Beân caïnh ñoù, coù söï chuyeån ñoåi nhaân söï töø caùc nöôùc trieån khai FACT sôùm hôn sang caùc nöôùc môùi baét ñaàu trong moät thôøi gian nhaát ñònh, söï chuyeån ñoåi naøy giuùp cho quaù trình trieån khai hieäu quaû hôn. Giaûi phaùp veà nhaân söï chuû yeáu laø söï chuyeån ñoåi vaø xoay sôû sao cho hôïp lyù trong quaù trình trieån khai. Sau khi moïi thöù ñaõ oån ñònh nhö thôøi ñieåm hieän taïi, caùc öùng duïng cuûa FACT ngaøy caøng hoaøn thieän, soá nhaân vieân ngaøy caøng giaûm ñi ñeán nay thì ñaõ trong taàm kieåm soaùt chi phí hôïp lyù cuûa doanh nghieäp vì coù söï phaân chia coâng vieäc hôïp lyù vaø söï hoã trôï giöõa caùc phoøng ban cuõng nhö caùc nöôùc khaùc. Vieäc aùp duïng FACT, moät soá vieäc cuûa noäi ñòa chuyeån sang cho GSC, ñaây cuõng laø moät giaûi phaùp veà nhaân söï nhìn veà khía caïnh cuûa toaøn boä taäp ñoaøn, vì hoï coù theå kieåm soaùt taäp trung vaø giaûm chi phí hieäu quaû. c. Caùc giaûi phaùp öùng duïng cho moät soá phaàn haønh keá toaùn taïi Maersk Vieät Nam Keá toaùn phaûi traû Chaïy ñöôïc chöông trình OCR giuùp cho GSC coù theå nhaän daïng ñöôïc kieåu chöõ cuûa hoùa ñôn khi scan ñeå deã hieåu hôn vaø thanh toaùn ñuùng hôn. Khi OCR ñöôïc thöïc hieän thì xem nhö boä phaän keá toaùn phaûi traû chæ caàn moät ngöôøi scan hoùa ñôn vaø moät ngöôøi kieåm tra haïn nôï vì taát caû caùc quaù trình cuûa keá toaùn phaûi traû seõ ñöôïc chuyeån sang GSC, bôûi vì neáu nhö GSC ñoïc vaø hieåu hoùa ñôn 91 tieáng Vieät thì hoï coù theå haïch toaùn nhö moät ngöôøi Vieät Nam theo nguyeân taéc keá toaùn cô baûn. Tuy nhieân caàn coù ngöôøi khaûo saùt, caân ñoái taøi khoaûn ngaân haøng vì taát caû caùc leänh chuyeån ngaân haøng ña phaàn laø leänh töï ñoäng, traùnh tình traïng traû 2 laàn. Ñeå traùnh tình traïng traû 2 laàn thì keá toaùn caàn phaûi thoâng baùo baèng caùch khoùa caùc leänh traû tieàn ñaõ ñöôïc traû thuû coâng taïi noäi ñòa. Ñaây laø moät ñieåm caàn phaûi khaéc phuïc khi söû duïng GSC. Leänh chuyeån tieàn naøo ñöôïc traû roài caàn phaûi khoùa laïi trong heä thoáng, giuùp cho GSC bieát ñöôïc laø khoâng caàn phaûi traû hoùa ñôn ñoù nöõa. Caùc hoùa ñôn ñeàu ñöôïc scan leân chöông trình ñaày ñuû giuùp cho boä phaän keá toaùn löu chöùng töø ñieän töû, deã daøng tra cöùu khi coù kieåm toaùn. Tuy nhieân, muïc ñích cuûa vieäc scan hoùa ñôn laø cho GSC thanh toaùn neân vieäc scan hoùa ñôn laø moät vieäc quan troïng trong phaàn haønh keá toaùn phaûi traû ñoái vôùi FACT. Vieäc chi hoä phaûi ñöôïc theo doõi moät caùch chaët cheõ ñeå coù theå thu laïi tieàn töø coâng ty meï. Ñoái chieáu coâng nôï thöôøng xuyeân vôùi nhaø cung caáp döïa treân maãu bieåu keùo töø FACT, coù nhö theá taát caû caùc ruûi ro cuûa vieäc thanh toaùn seõ ñöôïc haïn cheá toái ña. Thieát keá moät maãu bieåu ñeå yeâu caàu nhaø cung caáp ñieàn ñaày ñuû thoâng tin giuùp cho vieäc caäp nhaät döõ lieäu heä thoáng ñöôïc chính xaùc thì vieäc thanh toaùn deã daøng hôn. Vieäc ghi nhaän vaø theo doõi thanh toaùn töø caùc loaïi chi phí thay cho caùc coâng ty con cuõng caàn phaûi ñöôïc ñoái chieáu roõ raøng ñeå caán tröø trong caùc nghieäp vuï lieân quan. Coâng vieäc naøy aûnh höôûng ñeán caùc beân lieân quan neân caàn phaûi theo doõi chi tieát ñeå töø ñoù coù theå leân baùo caùo caùc coâng nôï noäi boä chính xaùc hôn. Keá toaùn phaûi thu Thieát keá maãu hoùa ñôn moät caùch chuaån xaùc ñeå coù theå in ra töø FACT, maãu hoùa ñôn coù ñaêng kyù vaø ñöôïc chaáp thuaän cuûa cuïc thueá . 92 Quaù trình ghi nhaän doanh thu vaø phaûi thu khaùch haøng ñöôïc boä phaän kinh doanh thöïc hieän vaø qua ñoù keá toaùn phaûi thu phaân tích haïn nôï, thu tieàn khaùch haøng, theo doõi caùc khoaûn nôï ñeán haïn. Ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc naøy, boä phaän keá toaùn phaûi keát hôïp vôùi boä phaän kinh doanh ñeå cuøng nhau thu ñöôïc nôï cuûa khaùch haøng ñuùng haïn . FACT hoã trôï phaàn meàm töï ñoäng ghi nhaän doanh thu (self billing) khi leänh baùn haøng ñöôïc thöïc hieän, töï in hoùa ñôn vaø ghi nhaän coâng nôï. Vôùi tính naêng naøy, boä phaän keá toaùn phaûi thu giaûm ñöôïc moät soá löôïng nhaân söï vì haàu heát caùc vieäc cuûa keá toaùn phaûi thu ñöôïc chuyeån sang cho GSC, noäi ñòa chæ phaân tích vaø thu nôï khaùch haøng. Hieän thôøi Maersk Vieät Nam ñang trieån khai module naøy treân FACT, giuùp cho vieäc ghi nhaän doanh thu cöôùc taøu laø moät qui trình kheùp kín töø boä phaän baùn haøng ñeán boä phaän keá toaùn phaûi thu. Caàn phaûi caäp nhaät thoâng tin khaùch haøng moät caùch chính xaùc ñeå coù theå xaùc nhaän tieàn vaøo laø cuûa khaùch haøng naøo, traùnh tình traïng ñeå tieàn vaøo ngaân haøng nhöng khoâng bieát nguoàn goác vì khoâng tìm ñöôïc khaùch haøng ñeå keát toaùn. Keá toaùn taøi saûn coá ñònh Phaàn meàm neân hoã trôï 2 loaïi tieàn teä treân phaàn haønh naøy ngay caû trong vieäc voán hoùa, coù nhö theá giuùp cho vieäc theo doõi khaáu hao chính xaùc hôn. Keá toaùn thueá Ñaây laø moät trong nhöõng böôùc khoù khaên khi aùp duïng phaàn meàm, coù leõ vôùi taát caû caùc phaàn meàm nöôùc ngoaøi ñeàu bò khoù khaên naøy vì luaät thueá moãi nöôùc khaùc nhau, vì leõ ñoù, phaàn meàm phaûi ñöôïc söï tö vaán cuûa nhaân vieân keá toaùn Vieät Nam môùi coù theå aùp duïng cho phuø hôïp. 93 Caàn phaûi so saùnh ñoái chieáu tôø khai thueá vôùi soá thueá trong heä thoáng, ñaây laø moät vaán ñeà khoù khaên cho nhaân vieân keá toaùn vì toaøn boä chi phí vaø doanh thu ñeàu ñöôïc boä phaän hoaït ñoäng kinh doanh thöïc hieän, quaù trình ghi nhaän chi phí vaø doanh thu cuõng laø quaù trình ghi nhaän thueá giaù trò gia taêng, vieäc ñoái chieáu thueá giaù trò gia taêng ñaàu vaøo ñaàu ra. Hieän taïi, phaàn meàm khoâng hoã trôï cho vieäc keùo baùo caùo thueá töø FACT, ñaây laø moät haïn cheá cuûa FACT, ñeå khaéc phuïc ñöôïc tình traïng naøy, keá toaùn thueá phaûi so saùnh ñoái chieáu tìm ra söï cheânh leäch giöõa tôø khai vaø heä thoáng. Vì phaàn meàm thöïc hieän töï ñoäng vieäc ghi nhaän doanh thu neân khi ghi nhaän doanh thu thì töï ñoäng ghi nhaän thueámaëc duø hoùa ñôn chöa phaùt haønh giao cho khaùch haøng neân ñaây cuõng laø moät haïn cheá cuûa phaàn meàm. Hoaëc caùc giao dòch nöôùc ngoaøi, khaùch haøng noäi boä khoâng caàn laáy hoùa ñôn, tuy nhieân ñeå traùnh sai soùt trong vaán ñeà thueá, taát caû caùc doanh thu ñöôïc ghi nhaän thueá giaù trò gia taêng ñaàu ra ñeàu ñöôïc phaùt haønh hoùa ñôn vaø haèng thaùng keá toaùn thueá so saùnh doanh thu vaø thueá giaù trò gia taêng ñaàu ra cho khôùp vôùi tôø khai thueá. Beân caïnh ñoù, thueá nhaø thaàu thì phaàn meàm khoâng hoã trôï vì luaät thueá Vieät Nam khaùc vôùi caùc nöôùc khaùc, loaïi thueá naøy chæ ñöôïc thöïc hieän moät caùch thuû coâng, chæ coù phaàn traû tieàn laø ñöôïc thöïc hieän treân FACT vaø haïch toaùn vaøo chi phí cuûa taøu. Ñeå coù theå ñoái chieáu soá lieäu caàn phaûi coù söï lieân keát giöõa boä phaän keá toaùn vaø boä phaän hoaït ñoäng kinh doanh. Caàn phaûi trieån khai theâm phaàn hoã trôï baùo caùo caùc loaïi thueá trong FACT, töø ñoù coù theå giuùp cho keá toaùn thueá ñôõ caùc giai ñoaïn thuû coâng trong quaù trình chuaån bò baùo caùo thueá haèng thaùng. Boä phaän baùo caùo Neân coù moät qui trình chuyeån ñoåi taøi khoaûn töø FACT sang HFM ñeå traùnh vieäc mapping moät caùch thuû coâng. Neáu nhö BPS vaø BCS hoaøn thieän thì lyù töôûng laø coù 94 theå laáy döõ lieäu töø FACT taûi leân HFM khoâng caàn qua caùc böôùc thuû coâng. Giaûi phaùp cho vaán ñeà naøy laø toaøn caàu cuûa Maersk phaûi söû duïng SAP thì luùc ñoù môùi coù moät boä phaän thoáng nhaát thöïc hieän vieäc chuyeån ñoåi cuûa BCS ñöôïc thaønh coâng, hieän nay thì chöông trình naøy ñang bò laõng queân. Vieäc ñaùnh giaù tæ giaù cuoái kyø caàn ñöôïc thöïc hieän taïi Vieät Nam ñeå traùnh nhaèm laån sai soùt nhö haèng thaùng vaãn xaûy ra. Phaân chia vieäc phaân boå chi phí vaø lôïi nhuaän ôû trung taâm chi phí vaø trung taâm lôïi nhuaän cho hôïp lyù giuùp cho vieäc quaûn lyù chi phí cuûa caùc phoøng ban ñöôïc chính xaùc hôn. Vì laø phaàn meàm ñöôïc vieát cho vaän taûi neân khoâng hoã trôï cho haøng toàn kho, tuy nhieân, moät soá hoaït ñoäng kinh doanh cuûa ngaønh vaãn toàn taïi haøng toàn kho. Haøng toàn kho vaãn ñöôïc theo doõi rieâng vôùi phaàn meàm vieát rieâng cho khoaûng muïc naøy, sau ñoù haïch toaùn laïi treân FACT cho phuø hôïp giaù voán haøng baùn vaø chi phí hoaït ñoäng trong kyø. Caàn coù söï lieân keát giöõa phaàn meàm ñang öùng duïng cho haøng toàn kho vaø FACT ñeå traùnh tình traïng tính toaùn thuû coâng beân ngoaøi sau ñoù haïch toaùn vaøo FACT. Hoaëc laø kích hoaït module söû duïng haøng toàn kho ñeå coù theå aùp duïng cho tình hình kinh doanh taïi Vieät Nam. Moät maët haïn cheá cuûa baùo caùo laø toaøn boä caùc baùo caùo ñeàu ñöôïc keùo ra töø chöông trình vôùi caùc loaïi phuø hôïp neân ñoâi khi laøm cho keá toaùn vieân thuï ñoäng trong quaù trình phaùt trieån baûn thaân, vì toaøn boä baùo caùo ñeàu saün saøng, ñeå giaûi quyeát vaán ñeà naøy keá toaùn caàn phaûi töï hoïc hoûi ñeå phaùt trieån baûn thaân, phaân tích baùo caùo laø vaán ñeà quan troïng cuûa boä phaän baùo caùo. Beân caïnh caùc yeâu caàu cuûa baùo caùo noäi boä, khi vieát baùo caùo caùc nhaân vieân keá toaùn phaûi phaân tích caùc soá lieäu trong baùo caùo vôùi tình hình kinh doanh cuûa coâng ty. Ñeå coù ñöôïc thoâng tin veà thöïc teá kinh doanh taïi coâng ty, boä phaän soaïn baùo caùo cuõng phaûi lieân heä vôùi boä phaän kinh doanh naém 95 caùc thoâng tin kinh doanh töø ñoù phaân tích cho chính xaùc. Ngöïôc laïi, boä phaän kinh doanh caàn thoâng tin töø caùc baùo caùo ñeå coù theå kieåm soaùt chi phí vaø ra caùc quyeát ñònh kinh doanh ñuùng ñaén. Beân caïnh vieäc phaân tích baùo caùo taøi chính vaø caùc baùo caùo noäi boä, vieäc chuû yeáu cuûa boä phaän baùo caùo vaø kieåm soaùt coøn laø kieåm tra caùc ruûi ro trong heä thoáng, ví duï nhö khoâng ñöôïc ñeå nôï quaù haïn thanh toaùn, nôï phaûi thu khaùch haøng laâu ngaøy chöa thu ñöôïc, caùc khoaûn muïc treân baûng caân ñoái keá toaùn phaûi ñöôïc theo doõi vaø ñoái chieáu haèng thaùng, khoâng coù tieàn ngoaøi soå. Taát caû caùc chæ tieâu naøy ñöôïc lieät keâ thaønh moät qui trình maø boä phaän baùo caùo phaûi kieåm soaùt chaët cheõ sao cho taát caû caùc ñieåm naøy ñeàu ñöôïc toát vaø ñaây laø cô sôû ñaùnh giaù tình hình kieåm soaùt vaø kinh doanh cuûa toaøn vuøng. Vì caùc chæ tieâu aûnh höôûng ñeán tieàn thöôûng cuûa taát caû caùc nhaân vieân neân toaøn boä caùc nhaân vieân cuøng nhau coá gaéng ñeå ñaït chæ tieâu cao nhaát. Nhôø coù caùc chæ tieâu naøy, caùc loãi cuûa heä thoáng cuõng nhö qui trình ngaøy caøng hoaøn thieän hôn. Tuy nhieân, caùc ruûi ro veà heä thoáng vaø caùch ñöa ra caùc chæ tieâu laø do boä phaän ñaùnh giaù ruûi ro vaø heä thoáng beân coâng ty meï ñeà xuaát. d. Caùc ñieàu kieän ñeå öùng duïng SAP taïi coâng ty Vieät Nam Coâng ty laø doanh nghieäp saûn xuaát hoaëc kinh doanh dòch vuï coù qui moâ lôùn, yeâu caàu veà löu tröõ thoâng tin ñoà soä, qui trình cuï theå raïch roøi, ñi töø khaâu chuaån bò cho tôùi khaâu baùo caùo keát quaû. Heä thoáng thoâng tin keá toaùn hoaøn chænh, raïch roøi quyeàn haïn giöõa caùc boä phaän vaø caùc phaàn haønh keá toaùn. Doanh nghieäp caàn coù keá hoaïch saûn xuaát hoaëc kinh doanh daøi haïn vì SAP laø moät phaàn meàm hoaøn thieän cho vieäc hoaïch ñònh, ñoù laø cuõng laø ñieåm noåi baät cuûa SAP. 96 Chaáp nhaän chi phí ñaàu tö lôùn vì ñeå chaïy SAP, coâng ty caàn phaûi thieát laäp moät heä thoáng maùy tính hieän ñaïi, caáu hình cao ñeå coù theå xöû lyù nhanh caùc module cuûa phaàn meàm. Chaáp nhaän chi phí sa thaûi nhaân vieân khi phaàn meàm trieån khai vì luùc ñoù moät soá coâng vieäc ñöôïc thay theá baèng phaàn meàm. Nhaân söï trình ñoä cao, thích nghi heä thoáng nhanh choùng, coù nhö theá môùi coù khaû naêng caäp nhaät vaø ñoái phoù xöû lyù caùc sai soùt trong phaàn meàm neáu coù theå. Am hieåu luaät thueá, kinh doanh ñeå coù theå thieát keá phaàn meàm phuø hôïp. Caùc doanh nghieäp Vieät Nam caàn naâng cao kieán thöùc veà phaàn meàm vaø caàn phaûi coù heä thoáng thoâng tin keá toaùn hoaøn chænh vôùi caùc khaâu töø mua haøng cho ñeán baùn haøng, phaân ñònh töøng khu vöïc cho caùc loaïi hoaït ñoäng, phaân chia traùch nhieäm roõ raøng ñeå coù theå tö vaán cho chuyeân gia vieát chöông trình phuø hôïp. Caàn phaûi coù söï uûng hoä cuûa caáp laõnh ñaïo : moät heä thoáng maø caàn raát nhieàu boä phaän ñoàng thôøi söû duïng nhö : phoøng kinh doanh, phoøng keá hoaïch, phoøng thu mua, boä phaän kho … taát caû ñeàu ôû giai ñoaïn ban ñaàu vaø khoâng hieåu roõ trong giai ñoaïn trieån khai vaø trong khi ñöôïc hoïc chöông trình nhaân vieân vaãn phaûi laøm vieäc, chính vì theá caàn phaûi coù söï uûng hoä cuûa caáp laõnh ñaïo boû chi phí ñaàu tö thueâ nhöõng nhaân vieân taïm thôøi ñeå coù theå laøm moïi thay neáu nhö nhaân vieân chính ñang ñöôïc huaán luyeän. ÖÙng duïng ñöôïc SAP laø moät hình thöùc caûi thöùc caùch quaûn lyù, bieán caùch quaûn lyù sô saøi tröôùc kia thaønh moät phöông thöùc quaûn lyù chi tieát neân caùc doanh nghieäp Vieät Nam caàn phaûi thieát laäp moät heä thoáng quaûn lyù chi tieát. Toá chaát cuûa nhaân vieân raát quan troïng trong vieäc thích öùng phaàn meàm môùi vì phaàn meàm caøng nhieàu tính naêng thì nhaân vieân cuûa phaùt trieån toá chaát theo chieàu tæ leä thuaän. Naêng löïc nhaân vieân caøng toát, trình ñoä quaûn lyù hieän ñaïi caøng cao thì hieäu quaû vaän haønh phaàn meàm ñaït toát hôn, ñeå laøm ñöôïc nhö vaäy SAP caàn phaûi thieát laäp 97 caùc phöông aùn trieån khai khaùc nhau cho nhöõng nhaân vieân, nhöõng doanh nghieäp khaùc nhau. Do ñoù, toá chaát cuûa nhaân vieân ñoùng vai troø quan troïng trong quaù trình aùp duïng phaàn meàm. Ñoäi nguõ nhaân vieân caøng nhanh tieáp thu thì caøng coù theå thích öùng ñöôïc vôùi SAP. Maët khaùc, SAP cuõng naém baét ñöôïc caùc yeáu toá ñoøi hoûi cuûa doanh nghieäp Vieät Nam neân hieän nay cuõng ñaõ hoã trôï cho doanh nghieäp vöøa vaø nhoû vôùi chi phí thaáp hôn vaø heä thoáng quaûn lyù cuûa doanh nghieäp chaët cheõ hôn. Moät ví duï ñieån hình cho doanh nghieäp Vieät Nam muoán öùng duïng SAP laø coâng ty Vinamilk, vì söï phaùt trieån ngaøy caøng lôùn maïnh cuûa Vinamilk neân coâng ty ñaõ cuøng vôùi FPT chính thöùc khôûi ñoäng döï aùn “Heä thoáng thoâng tin Quaûn lyù kinh doanh – 2nd EPR” nhaèm chuyeån ñoåi heä thoáng kinh doanh hieän thôøi cuûa Vinamilk sang giaûi phaùp quaûn lyù döïa treân neàn taûng SAP. Vinamilk caàn moät giaûi phaùp quaûn lyù heä thoáng phaân phoái maïnh, taäp trung, phaûn aùnh töùc thôøi hoaït ñoäng kinh doanh. Heä thoáng ERP – Quaûn lyù toång theå nguoàn löïc vaø qui trình hoaït ñoäng kinh doanh cuûa doanh nghieäp, ñaõ thieát laäp vaø keát hôïp caùc giaûi phaùp tieân tieán cho pheùp Vinamilk coù theå quaûn lyù taát caû soá lieäu töø heä thoáng caùc nhaø phaân phoái cuûa mình, keå caû online hay offline. (theo pcword) Beân caïnh Vinamilk, taäp ñoaøn Kinh Ñoâ cuõng söû duïng raát thaønh coâng giaûi phaùp cuûa SAP. Doanh nghieäp ñang döï ñònh trieån khai moâ-ñun leân keá hoaïch chuoãi cung öùng. Trong giai ñoaïn 3 cuûa naêm 2009, Kinh Ñoâ seõ öùng duïng moâ-ñun quaûn lyù nguoàn nhaân löïc vaø nhaø phaân phoái caáp 2. Vì theá, taát caû caùc nhaø cung caáp lôùn cuûa Kinh Ñoâ cuõng döï ñònh seõ öùng duïng moät giaûi phaùp naøo ñoù ñeå töông thích vôùi heä thoáng SAP. Qua 2 ví duï minh hoïa treân, chuùng ta coù theå thaáy raèng caùc doanh nghieäp Vieät Nam muoán öùng duïng SAP tröôùc tieân phaûi laø doanh nghieäp lôùn vaø coù nhieàu chi nhaùnh, heä thoáng phaân phoái ña daïng, thuoäc ngaønh haøng saûn xuaát vaø cung öùng, taát caû caùc 98 khaâu ñeàu ñöôïc heä thoáng hoùa, coù leõ ñieàu naøy deã hieåu taïi sao SAP ñöôïc choïn taïi Kinh Ñoâ vaø Vinamilk. 3.3 Moät soá kieán nghò vôùi coâng ty Maersk Vì laø coâng ty con neân taát caû caùc baùo caùo maãu bieåu ñeàu ñöôïc thöïc hieän theo khuoân maãu cuûa coâng ty meï neân maát tính linh hoaït trong coâng vieäc phaân tích caùc baùo caùo, vôùi nhöõng baùo caùo theo luaät Vieät Nam thì coâng ty con phaûi thöïc hieän moät caùch hoaøn chænh vaø phaàn meàm cuõng neân hoã trôï caùc baùo caùo naøy nhö baùo caùo thueá giaù trò gia taêng, baùo caùo thueá nhaø thaàu, tuy nhieân veà baùo caùo thueá nhaø thaàu coù leõ nhö laø moät daïng baùo caùo ñaëc bieät neân ñeå coù theå thieát laäp baùo caùo naøy thì chuyeân gia phaûi vieát rieâng cho Vieät Nam thì môùi coù theå hoaøn chænh, ñaây laø ñieàu khoù thöïc hieän. Moät haïn cheá lôùn nhaát cuûa coâng ty ña quoác gia laø heä thoáng toaøn caàu, vì laø heä thoáng toaøn caàu neân taát caû moïi heä thoáng ñeàu laøm theo moät maãu chung chuaån hoùa vaø ñoâi khi khoâng quan taâm ñeán yeâu caàu rieâng bieät cuûa moät quoác gia naøo khaùc, Maersk Vieät Nam luùc naøo cuõng laø coâng ty nhieàu vaán ñeà nhaát trong taäp ñoaøn, chính vì coù nhieàu vấn ñeà neân beân caïnh SAP, Maersk Vieät Nam luoân luoân tìm caùch chaïy caùch caùc chöông trình hoã trôï cho hoaøn thieän heä thoáng. Ñoù chính laø moät caùch khoù khaên cuûa heä thoáng thoâng tin keá toaùn taïi Maersk Vieät Nam. Neáu nhö caùc quoác gia khaùc nhaø nöôùc khoâng theo doõi theo soá hoùa ñôn thì toaøn boä hoùa ñôn coù theå in töø trong heä thoáng, tuy nhieân hieän nay vôùi maãu hoùa ñôn khoâng thích öùng hoaëc laø khoâng gioáng SAP neân khoâng theå in töø SAP ra ñöôïc maø phaûi coù phaàn meàm khaùc hoã trôï cho vieäc ra hoùa ñôn. Maersk truï sôû chính vì khoâng hieåu thaáu luaät vaø caùch kieåm soaùt cuûa Vieät Nam neân nhieàu chöông trình hoaëc nhieàu döï aùn veà heä thoáng coøn bò giaùn ñoaïn, khoâng aùp duïng ñöôïc cho Vieät Nam trong khi toaøn boä caùc nöôùc trong khu vöïc ñeàu aùp duïng. Moät ñieåm trong taäp ñoaøn laø vieäc öùng duïng nhieàu heä thoáng, ñoù laø moät ñieåm thuaän 99 lôïi nhöng cuõng laø moät yeáu ñieåm vì chæ moät qui trình trong coâng ty nhöng thoâng qua quaù nhieàu heä thoáng vaø vieäc naøy ñoâi khi gaây neân söï khoù chòu cho khaùch haøng cuõng nhö ngöôøi öùng duïng heä thoáng trong coâng ty. Bôûi vì söï phuï thuoäc quaù nhieàu vaøo heä thoáng neân yeâu caàu phaûi coù moät ngöôøi quaûn lyù vaø xöû lyù heä thoáng gioûi, nhieàu heä thoáng rôøi raïc vaø ngöôøi naøy chæ hieåu ñöôïc heä thoáng cuûa mình neân nhieàu khoù khaên cho vaán ñeà caàn söï keát hôïp cuûa caùc heä thoáng thì khoâng giaûi quyeát ñöôïc neân vaán ñeà thì luoân luoân laø vaán ñeà. Ngöôøi quaûn lyù heä thoáng phaûi hieåu roõ vaán ñeà cuûa heä thoáng thì môùi coù khaû naêng giaûi quyeát söï coá khi heä thoáng xaûy ra. Vaø cuõng vì phuï thuoäc nhieàu vaøo heä thoáng neân khi vaán ñeà giaûi ra caàn söï giaûi quyeát kòp thôøi thì khoâng theå vì ña soá nhöõng ngöôøi giaûi quyeát söï coá ñeàu naèm ôû caùc nöôùc khaùc, ñoâi khi coøn bò leäch muùi giôø. Vôùi vaán ñeà naøy, caàn phaûi coù boä phaän giaûi quyeát vaán ñeà veà heä thoáng vaø vieäc hoaït ñoäng cuûa hoï ñöôïc ñaùnh giaù döïa treân caùch giaûi quyeát vaán ñeà, coù nhö theá thì vaán ñeà môùi mau choùng ñöôïc giaûi quyeát taïi caùc quoác gia. 100 Keát luaän chöông 3 Nhìn chung, heä thoáng thoâng tin keá toaùn taïi Maersk laø heä thoáng hieän ñaïi vôùi phaàn meàm haøng ñaàu theá giôùi. Beân caïnh ñoù, vieäc chaïy theo caùc chæ tieâu cuûa taäp ñoaøn maø queân ñi maát caùc khía caïnh mang tính chaát ñòa phöông neân vaán ñeà cuûa Maersk Vieät Nam vaãn toàn taïi. Sau moät thôøi gian öùng duïng phaàn meàm môùi thì nhöõng thay ñoåi keøm theo vieäc hoaøn thieän heä thoáng ngaøy caøng ñöôïc caùc boä phaän cuûa Maersk Vieät Nam cuõng nhö truï sôû chính quan taâm vaø giaûi quyeát cho phuø hôïp vôùi tình hình cuûa Vieät Nam. Nhöõng loãi cuûa chöông trình cuûa heä thoáng khi coøn laø moät loãi nhoû thì khoâng ai quan taâm, nhöng nhieàu loãi nhoû thaønh moät loãi lôùn thì nhieàu laïi laø vaán ñeà cuûa toaøn Maersk, vì ñieàu ñoù taát caû caùc loãi cuûa heä thoáng ngaøy nay ñöôïc caû moät boä phaän chuyeân phuï traùch vaø chænh söûa cho phuø hôïp neân heä thoáng thoâng tin keá toaùn vôùi vieäc aùp duïng FACT ngaøy caøng hoaøn thieän hôn. 101 Keát luaän Nhìn chung heä thoáng thoâng tin keá toaùn taïi Maersk Vieät Nam laø moät heä thoáng ñoà soä vì tính chaát cuûa coâng ty vaø taäp ñoaøn. Baát cöù heä thoáng thoâng tin keá toaùn naøo cuõng ñöôïc thieát laäp treân yeâu caàu baùo caùo cuûa coâng ty ñoù vaø cuõng coù öu ñieåm vaø nhöôïc ñieåm. Maëc duø Maersk Vieät Nam laø moät trong nhöõng nöôùc thí ñieåm cuûa phaàn meàm FACT nhöng daàn daàn cuõng oån ñònh vaø nhaân vieân cuõng thích öùng ñöôïc phaàn meàm, khaéc phuïc nhöôïc ñieåm giuùp cho heä thoáng thoâng tin keá toaùn ngaøy caøng hoaøn thieän hôn. Taát caû caùc baùo caùo cuûa coâng ty ñeàu nhaèm muïc ñích quaûn trò, quaûn lyù sao cho ñieåm soá cuûa coâng ty phaûi ñaït moät möùc nhaát ñònh, ñieàu naøy seõ taùc ñoäng leân ñieåm soá cuûa töøng nhaân vieân vaø möùc thöôûng haèng naêm cuûa nhaân vieân. Vì leõ ñoù, moïi ngöôøi phaûi cuøng nhau coá gaéng xaây döïng ñeå ñaït soá ñieåm cao nhaát. Thoâng qua thöïc traïng vaø moät soá giaûi phaùp hoaøn thieän heä thoáng thoâng tin keá toaùn cuûa coâng ty, luaän vaên cuõng giuùp ñöôïc ngöôøi ñoïc coù caùi nhìn chung veà moät heä thoáng thoâng tin keá toaùn cuûa moät coâng ty ña quoác gia vôùi nhieàu söï khaùc bieät cuûa noù veà caùch quaûn lyù cuõng nhö caùch söû duïng heä thoáng vaø con ngöôøi. Luaän vaên ñöôïc nghieân cöùu treân cô sôû thöïc teá cuûa nhaân vieân coâng ty, coù theå coù nhieàu ñieåm chöa hoaøn thieän, tuy nhieân, noù cuõng theå hieän ñöôïc moät caùch toång theå vaø chi tieát heä thoáng thoâng tin keá toaùn cuûa Maersk Vieät Nam. PHUï LUÏC Sô ñoà caùc phaàn haønh keá toaùn Sô ñoà keá toaùn phaûi traû Thanh toaùn töï ñoäng qua trung taâm hoaëc noäi ñòa Nhaän hoùa ñôn Traû tröôùc cho nhaø cung caáp Keá toaùn thanh toaùn Haïch toaùn thanh toaùn Vieát seùc Chænh söûa thoâng tin seùc cho ñuùng Keát toaùn coâng NÔÏ khaùch haøng hoaëc nhaø cung caáp Baùo caùo vaø phaân tích keá toaùn phaûi traû cho ngöôøi baùn Heä thoáng thanh toaùn taäp trung(IHB) Ngaân haøng/ Traû cho nhaø cung caáp Ñaûo laïi buùt toaùn thanh toaùn Sô ñoà caùch taïo yeâu caàu coâng taùc trong TEM Sô ñoà qui trình mua haøng trong SSP Thay ñoåi yeâu caàu coâng taùc Taïo yeâu caàu coâng taùc Ngöôøi ñi coâng taùc Ngöôøi ñi coâng taùc/ hoã trôï coâng taùc phí Xoùa yeâu caàu coâng taùc Duyeät yeâu caàu coâng taùc Haïch toaùn vaø öùng tieàn Keá toaùn kieåm tra Taïo ñôn ñaët haøng Phieáu nhaän haøng Xaùc nhaän hoùa ñôn Thanh toaùn SAP R/3 Taïo yeâu caàu mua haøng Nguoàn döõ lieäu Taïo ñôn ñaët haøng Duyeät ñôn ñaët haøng Phieáu nhaän haøng Heä thoáng SSP/ SAP SRM Sô ñoà qui trình thanh toaùn cho Line Qui trình mua haøng vaø thanh toaùn cuûa Logistic Vaät tö Nhaø cung caáp Ghi cheùp thoâng tin Ñieàu kieän Yeâu caàu Leänh baùn Thuû coâng Yeâu caàu mua haøng Kieåm tra vaø xaùc nhaän hoùa ñôn Thanh toaùn Leänh mua haøng Phieáu nhaän haøng Töï ñoäng METS+ Döõ lieäu mua haøng Vaät tö Nhaø cung caáp Thoâng tin Hôïp ñoàng Ñieàu khoaûn Danh saùch nguoàn döõ lieäu Yeâu caàu Leänh ñaët haøng töï ñoäng Leänh ñaët haøng thuû coâng Yeâu caàu mua haøng Xaùc nhaän hoùa ñôn Thanh toaùn Leänh mua haøng Phieáu nhaän haøng Töï ñoäng MODS Töï ñoäng METS+ Qui trình traû tröôùc cho ngöôøi baùn Quaù trình duyeät phaûi traû cho ngöôøi baùn Y/c traû tröôùc cho ngöôøi baùn Maõ soá thueá Baùo caùo nöôùc cty ñaët truï sôû Maõ coâng ty Nhaø cung caáp cuûa nöôùc coâng ty ñaët truï sôû Ngöôøi duyeät Chu trình duyeät Qui trình thanh toaùn thuû coâng Sô ñoà keá toaùn phaûi thu khaùch haøng Yeâu caàu thanh toaùn thuû coâng Traû baèng tieàn maët/ngaân haøng Haïch toaùn thanh toaùn Taøi khoaûn nhaø cung caáp In seùc Chænh söûa thuû coâng Ghi seùc Taøi khoaûn toång hôïp phaûi thu KH TK chi tieát phaûi thu KH Thu tieàn vaø keát soå KH Xoùa caùc khoaûn (+/- US$1) Hoaøn tieàn hoaëc xoùa nôï Ñoøi nôï Baùo caùo Keá toaùn haïch toaùn Qui trình baùn haøng Keá toaùn taøi chính Caáu truùc döõ lieäu khaùch haøng Sô ñoà qui trình thu hoä cho Line SAP Yeâu caàu Haïn möùc Hôïp ñoàn gg Ñaët choã Leänh baùn haøng Hoùa ñôn Chöùng töø ghi NÔÏ Chöùng töø ghi coù MARS GCSS Keá toaùn taøi chính Döõ lieäu CXED Tính toaùn Thoûa thuaän ch khaáu Thoâng tin maõ coâng ty Ñieàu leä thanh toaùn Quan heä thö töø Ngöôøi lieân heä khaùch haøng Quaûn lyù taøi khoaûn Söùc chöùa Thoâng tin kinh doanh Kinh doanh Vaån chuyeån taøu Leân hoùa ñôn Ñaàu ra Chöùc naêng cuûa ñoái taùc Thoâng tin theâm Giaù caû/ thoáng keâ Thoâng tin toång quaùt Ñòa chæ Thoâng tin kieåm soaùt (Ñoái taùc kinh doanh) Tieáp thò – quaûng caùo Ñaêng taûi Ngoaïi thöông Moái töông quan giöõa GCSS vaø FACT Caùc loaïi taøi saûn coá ñònh Heä thoáng taøi saûn coá ñònh trong SAP Voøng ñôøi cuûa taøi saûn coá ñònh trong SAP Sô ñoà toång quaùt heä thoáng thoâng tin keá toaùn quaûn trò Sô ñoà phaân boå trung taâm chi phí vaø trung taâm lôïi nhuaän Ví duï moät moâ hình cuûa BW Sô ñoà cuûa BPS Caáu truùc phaân taàng trong HFM Ví duï veà moät phaàn haønh ñöôïc öùng duïng ñeå in hoùa ñôn do coâng ty Vieät Nam laäp trình keát noái vôùi heä thoáng cuûa Maersk. Ñaây cuõng laø caùch ñeå giaûm bôùt caùc haïn cheá trong quaù trình öùng duïng phaàn meàm cho heä thoáng thoâng tin keá toaùn taïi Maersk. Taøi lieäu tham khaûo Saùch Heä thoáng thoâng tin keá toaùn, taùc giaû Nguyeãn Theá Höng, NXB thoáng keâ Taøi lieäu öùng duïng FACT taïi coâng ty TNHH Maersk Vieät Nam (löu haønh noäi boä) Taøi lieäu öùng duïng HFM taïi taäp ñoaøn AP. Moller Maersk (löu haønh noäi boä) Baùo Pcword, Vietnamnet. Phaân tích thieát keá heä thoáng, Thaïc Só Nguyeãn Thò Thanh Huyeàn, tröôøng ñaïi hoïc Coâng Nghieäp Haø Noäi