MỤC LỤC
MỤC LỤC 1
LỜI MỞ ĐẦU 3
PHẦN I: CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 5
I. Chất lượng nguồn nhân lực và sự cần thiết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 5
1. Khái niệm nguồn nhân lực 5
2. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng nguồn nhân lực 7
3. Sự cần thiết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 9
II. Quản trị chất lượng nguồn nhân lực 11
1. Sơ lược về quản trị nguồn nhân lực 11
2. Những yêu cầu nâng cao hoạt động quản trị chất lượng nguồn nhân lực 14
3. Quản trị chất lượng nguồn nhân lực 18
PHẦN II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SỨ THANH TRÌ 30
I. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 30
1. Các giai đoạn phát triển 30
2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty những năm gần đây 33
II. Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật có ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực của Công ty 35
1. Cơ cấu tổ chức quản lý 35
2. Đặc điểm sản phẩm và thị trường 37
3. Máy móc thiết bị và công nghệ 40
4. Nguyên vật liệu 42
5. Đặc điểm vốn và tài chính 43
III. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Công ty sứ Thanh Trì hiện nay 44
1. Trình độ văn hoá 45
2. Trình độ chuyên môn kỹ thuật người lao động 47
3. Về tình trạng sức khoẻ, năng lực phẩm chất 49
IV. Tình hình quản lý chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Sứ Thanh trì 50
1. Chức năng nhiệm vụ của phòng Tổ chức lao động 50
2. Mối quan hệ phòng Tổ chức lao động và các phòng ban khác trong Công ty 52
3. Các hoạt động đảm bảo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 53
4. Đánh giá hoạt động quản trị chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty sứ Thanh Trì 66
PHẦN III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SỨ THANH TRÌ. 71
I. Phương hướng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Công ty trong thời gian tới. 71
II. Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty sứ Thanh Trì 73
1. Định hướng chung 73
2. Hoàn thiện công tác lập kế hoạch chất lượng nguồn nhân lực 74
3. Các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng 78
4. Các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 81
5. Các giải pháp về lương bổng và đãi ngộ 84
6. Hoàn thiện hệ thống thông tin quản trị nhân lực 86
KẾT LUẬN 88
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89
89 trang |
Chia sẻ: maiphuongtl | Lượt xem: 1741 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận văn Một số biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty sứ Thanh Trì, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
r×nh tù cña c¸c bíc tuyÓn chän nhng C«ng ty cha thùc sù ¸p dông ®îc c¸c ph¬ng ph¸p khoa häc hç trî cho c«ng t¸c tuyÓn chän nh tr¾c nghiÖm, pháng vÊn... ®Ó gãp phÇn t¨ng cêng chÊt lîng c«ng t¸c tuyÓn dông nh»m n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc.
3.3. C«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc
§µo t¹o vµ ph¸t triÓn lµ mét lÜnh vùc rÊt quan träng trong viÖc phÊn ®Êu n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc. NhËn thøc ®îc ®iÒu nµy C«ng ty sø Thanh Tr× ®· lu«n lu«n cè g¾ng tæ chøc c¸c líp ®µo t¹o båi dìng kiÕn thøc, kü n¨ng tay nghÒ cho ngêi lao ®éng gåm tÊt c¶ mäi ®èi tîng tõ c¸n bé qu¶n lý ®Õn c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt. Hµng n¨m, C«ng ty ®Òu x©y dùng c¸c kÕ ho¹ch ®µo t¹o, ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ®Æc biÖt hiÖn nay C«ng ty ®· x©y dùng ®îc kÕ ho¹ch ®µo t¹o, ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ®Õn n¨m 2005
B¶ng kÕ ho¹ch ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc 2001-2005
ChØ tiªu
§. v tÝnh
2001
2002
2003
2004
2005
§Þnh híng 2010
I. §µo t¹o tiÕn sü (trong níc)
Ho¸ Silicat
1
1
2
2
Qu¶n lý kinh tÕ
1
II. §µo t¹o th.sü. (trong níc)
1
3
5
5
5
10
Ho¸ Silicat
1
2
3
3
6
Qu¶n lý kinh tÕ
1
1
1
3
TCKT
1
1
1
3
§iÖn tö-tin häc_T§H
III/ §µo t¹o ®¹i häc
Chuyªn ngµnh ho¸ Silicat
7
5
2
3
2
15
Chuyªn ngµnh qu¶n lý kinh tÕ
1
1
1
1
3
Chuyªn ngµnh TCKT
2
1
1
3
§iÖn tö-tin häc
1
1
1
1
1
3
Chuyªn ngµnh c¬ khÝ
1
1
1
1
2
Chuyªn ngµnh ®iÖn –T§H
1
1
1
1
3
Chuyªn ngµnh VLXD
1
1
1
2
IV. §µo t¹o båi dìng c¸n bé
Chuyªn ngµnh kinh tÕ
5
25
25
25
25
Chuyªn ngµnh kü thuËt
5
10
10
5
5
Chuyªn ngµnh ngo¹i ng÷
20
25
30
30
30
Chuyªn ngµnh chÝnh trÞ
25
10
15
25
35
V. §µo t¹o CN kü thuËt
1. §µo t¹o míi
CNSX sø vÖ sinh
227
30
CN c¬ khÝ
4
7
CN c¬ giíi
2
1
3
2. §µo t¹o CN cha ®îc §T
CNSX sø vÖ sinh
30
30
3. §µo t¹o n©ng cao tay nghÒ
*CNSX sø vÖ sinh
90
150
150
150
150
Nguån: Phßng tæ chøc lao ®éng
Ngoµi kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n võa nªu hµng n¨m C«ng ty ®Òu x©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o trong n¨m. VÝ dô : KÕ ho¹ch ®µo t¹o cña n¨m2000 nh sau:
KÕ ho¹ch ®µo t¹o, båi dìng n¨m2000
STT
Lo¹i L§ cÇn ®µo t¹o
LÜnh vùc cÇn ®µo t¹o
§. t¹o th. sü (CÊp b»ng)
Båi dìng ng¾n h¹n
Ngêi
Kinh phÝ (1000®/ ngêi)
Ngêi
Kinh phÝ (1000®/ ngêi)
1
Qu¶n lý
Tin häc
1
8000
20
300
2
Qu¶n lý
CN ho¸ häc
2
8000
10
1.500
3
Qu¶n lý
V¨n th lu tr÷
1
500
4
C«ng nh©n
S¶n xuÊt xø vÖ sinh
120
1.000
5
Kinh doanh
QTKD
6
2.000
Tæng sè
3
16.000
157
5.300
Nguån : Phßng tæ chøc lao ®éng
Thêng nh÷ng c¸n bé ®îc ®µo t¹o bËc ®¹i häc trë lªn C«ng ty sÏ göi tíi c¸c trêng ®¹i häc ®Ó ®µo t¹o. VÝ dô: Th¹c sÜ c«ng nghÖ th«ng tin NguyÔn Xu©n Kho¸t-C¸n bé phßng tæ chøc lao ®éng ®îc ®µo t¹o t¹i trêng §¹i häc B¸ch Khoa Hµ Néi hiÖn nay ®· tèt nghiÖp.
§èi víi c«ng nh©n s¶n xuÊt sø vÖ sinh nÕu ®îc ®µo t¹o míi C«ng ty sÏ göi ®µo t¹o t¹i trêng ®µo t¹o Tæng C«ng ty Viglacera. VÝ dô hiÖn nay C«ng ty ®ang göi ®µo t¹o c«ng nh©n phôc vô cho Nhµ m¸y sø B×nh D¬ng. §èi víi trêng hîp ®µo t¹o l¹i, hoÆc ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ C«ng ty sÏ tæ chøc c¸c líp ®µo t¹o ngay t¹i C«ng ty do c¸c gi¸o viªn lµnh nghÒ híng dÉn. Phßng tæ chøc lao ®éng cã tr¸ch nhiÖm tæ chøc c¸c kho¸ ®µo t¹o nµy, bao gåm c¸c c«ng viÖc cô thÓ sau:
-X©y dùng ch¬ng tr×nh cô thÓ vÒ thêi gian, ®Þa ®iÓm tæ chøc líp häc.
- ChuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn vËt chÊt cho viÖc gi¶ng d¹y.
- Ph©n c«ng gi¸o viªn theo ®óng chuyªn m«n cÇn ®µo t¹o, c¸c gi¸o viªn nµy cã tr¸ch nhiÖm so¹n th¶o ch¬ng tr×nh gi¶ng d¹y theo ®óng chuyªn m«n cña m×nh.
- Tæ chøc kiÓm tra kÕt qu¶ kho¸ häc vµ lµm b¸o c¸o tæng kÕt tr×nh Gi¸m ®èc C«ng ty xem xÐt.
Mét vÊn ®Ò rÊt quan träng trong ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn lµ vÊn ®Ò kinh phÝ cho ®µo t¹o. Mét ch¬ng tr×nh ®µo t¹o chØ cã thÓ thùc hiÖn khi cã kinh phÝ vµ kho¶n kinh phÝ nhiÒu hay Ýt còng ¶nh hëng tíi chÊt lîng, quy m« vµ hiÖu qu¶ cña qu¸ tr×nh ®µo t¹o.
Trong nh÷ng n¨m qua C«ng ty ®· rÊt cè g¾ng dµnh mét kho¶n kinh phÝ ®¸ng kÓ cho ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. Cô thÓ nh sau :
Kinh phÝ cho ®µo t¹o ph¸t triÓn
§¬n vÞ: 1000®
N¨m
2000
2001
KH 2002
Kinh phÝ
177.500
89.000
276.500
Nguån: Phßng tæ chøc lao ®éng
KÕt qu¶ thu ®îc lµ hiÖn nay ®· cã 4 ngêi tèt nghiÖp kho¸ ®µo t¹o th¹c sü, 14 ngêi ®ang theo häc ®¹i häc. N¨m 2000 båi dìng ng¾n h¹n cho 157 c¸n bé vµ c«ng nh©n, n¨m 2001 båi dìng ng¾n h¹n cho 195 c¸n bé vµ c«ng nh©n.
Nh vËy, cã thÓ thÊy C«ng ty sø Thanh tr× rÊt quan t©m tíi lÜnh vùc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc nh»m n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc. Tuy nhiªn, lÜnh vùc nµy cña C«ng ty vÉn cßn mét sè ®iÓm cha thùc sù tèt nh: kinh phÝ cho ®µo t¹o cha thùc sù ®¸p øng ®îc ®Çy ®ñ yªu cÇu chi phÝ cho ®µo t¹o, h×nh thøc ®µo cha phong phó, chñ yÕu lµ båi dìng ng¾n h¹n vµ cha chó träng ®µo t¹o c¸n bé kü thuËt cã tr×nh ®é cao ®¼ng vµ trung c©p. V× vËy trong thêi gian tíi C«ng ty cÇn cã biÖn ph¸p hoµn thiÖn ch¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ®Ó n©ng cao tr×nh ®é nguån nh©n lùc cña C«ng ty.
3.4. Tr¶ c«ng vµ khuyÕn khÝch ngêi lao ®éng
L¬ng bæng lµ mét yÕu tè rÊt quan träng ¶nh hëng tíi chÊt lîng nguån nh©n lùc cña C«ng ty. §Ó tuyÓn dông vµ gi÷ l¹i ®îc ®óng ngêi lµm ®óng viÖc cÇn ph¶i cã mét hÖ thèng thï lao c¹nh tranh vµ c«ng b»ng. §Ó ph¸t huy mäi tiÒm n¨ng ngêi lao ®éng C«ng ty ph¶i cã mét chÕ ®é l¬ng bæng,®·i ngé hîp lý. MÆc dï, tiÒn kh«ng ph¶i lµ lý do duy nhÊt ®Ó c¸c nh©n viªn lµm viÖc cho mét C«ng ty, nhng nh÷ng ph¬ng ph¸p tr¶ l¬ng kh«ng c«ng b»ng vÉn lµ nguyªn nh©n chÝnh g©y ra sù bÊt m·n cña ngêi lao ®éng lµm gi¶m n¨ng suÊt lao ®éng, gi¶m hiÖu qu¶ kinh doanh. Mét chÕ ®é l¬ng bæng tho¶ ®¸ng míi cã thÓ gióp ngêi lao ®éng t¸i s¶n xuÊt søc lao ®éng, ph¸t triÓn vÒ thÓ ùc còng nh trÝ lùc, cã ®iÒu kiÖn n©ng cao chÊt lîng cuéc sèng, më mang kiÕn thøc, ®¸p øng nhu cÇu tù ®µo t¹o lµm cho chÊt lîng ®éi ngò lao ®éng ngµy cµng t¨ng. ý thøc ®îc ®iÒu nµy C«ng ty sø Thanh Tr× ®· x©y dùng cho m×nh mét chÝnh s¸ch tiÒn l¬ng phï hîp víi ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty vµ phï hîp víi sù ®ãng gãp cña ngêi lao ®éng.
§èi víi ban l·nh ®¹o vµ c¸c c¸n bé lµm viÖc t¹i c¸c phßng ban chøc n¨ng, c¸c bé phËn trùc thuéc C«ng ty. C«ng ty ®· x©y dùng vµ ban hµnh quy chÕ tiÒn l¬ng quy ®Þnh hÖ sè l¬ng vµ møc l¬ng ®èi víi tÊt c¶ c¸c c¸n bé l·nh ®¹o, c¸n bé qu¶n lý vµ nh©n viªn nghiÖp vô c¸c phßng ban- Nhµ m¸y-xÝ nghiÖp. Quy chÕ nµy quy ®Þnh ¸p dông 3 møc hÖ sè theo c¸c cÊp ®é c«ng viÖc cô thÓ nh sau:
- Hoµn thµnh tèt chøc tr¸ch nhiÖm vô
Hoµn thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô (møc hoµn thµnh tèt nh©n 0,9)
Cha hoµn thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô (møc hoµn thµnh nh©n 0,9)
C¸c yÕu tè khi xem xÐt møc ®é hoµn thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô c¨n cø vµo kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh chÊt lîng vµ sè lîng s¶n phÈm s¶n xuÊt cña C«ng ty hay tõng bé phËn phßng ban, c¨n cø vµo møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc do cÊp trªn giao... ThÈm quyÒn x¸c ®Þnh møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc lµ ngêi l·nh ®¹o trùc tiÕp cña C«ng ty hay trëng c¸c phßng ban, bé phËn ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc cña nh©n viªn díi quyÒn.
ViÖc ph©n lµm 3 møc hoµn thµnh c«ng viÖc gióp cho c¸n bé nh©n viªn cña C«ng ty c¶m thÊy tho¶ m·n h¬n v× ®îc ®èi sö c«ng b»ng, ®îc ®¸nh gi¸ ®óng n¨ng lùc. Tõ ®ã hä sÏ vui vÎ, nhiÖt t×nh ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh n©ng cao yÕu tè t×nh thÇn cho nguån nh©n lùc cña C«ng ty.
HiÖn nay, møc l¬ng øng víi hÖ sè 1 lµ 700.000®. Quy chÕ nµy ®îc ¸p dông tõ ngµy 01/11/2001. Nh vËy mét qu¶n ®èc ph©n xëng sÏ ®îc tr¶ l¬ng nh sau:
HÖ sè
TiÒn l¬ng
-Hoµn thµnh tèt chøc tr¸ch nhiÖm vô
4,0
2.800.000®
Hoµn thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô
2.520.000®
Cha hoµn thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô
2.268.000®
Ngoµi ra, mét sè phßng ban C«ng ty ¸p dông chÕ ®é l¬ng kho¸n (vÝ dô phßng kinh doanh). Theo ®ã C«ng ty sÏ kho¸n quü l¬ng cho phßng ban nµy c¨n cø vµo kÕt qu¶ ho¹t ®éng cña phßng ban nµy. Trëng c¸c phßng ban nµy sÏ c¨n cø vµo møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc cña c¸c thµnh viªn mµ ph©n phèi quü l¬ng sao cho ®¶m b¶o c«ng b»ng.
§èi víi c«ng nh©n s¶n xuÊt trùc tiÕp C«ng ty ¸p dông h×nh thøc tr¶ l¬ng theo kÕt qu¶ lao ®éng.
Hµng th¸ng c¨n cø vµo kÕt qu¶ lao ®éng, bé phËn sÏ b×nh xÐt lo¹i lao ®éng, hÖ sè. Tiªu chuÈn lao ®éng ®îc chia lµm 3 møc t¬ng øng víi 3 møc hÖ sè nh sau:
Lo¹i A: hÖ sè 1
Lo¹i B: hÖ sè 0,9
Lo¹i C: HÖ sè 0,7-0,8
Cuèi th¸ng c¨n cø vµo quü l¬ng thùc hiÖn qu¶n ®èc ph©n xëng tiÕn hµnh chia l¬ng cho c«ng nh©n ®îc dùa trªn c¬ së hÖ sè l¬ng th¸ng theo b×nh xÐt, bËc l¬ng vµ sè ngµy c«ng lao ®éng. Quü l¬ng ®îc x¸c ®Þnh c¨n cø vµo ®¬n gi¸ tiÒn l¬ng ®îc x©y dùng cho tõng lo¹i c«ng viÖc theo s¶n phÈm vµ tæng sè s¶n phÈm mµ bé phËn ®· hoµn thµnh.
VÝ dô: §¬n gi¸ cho bé phËn ph©n lo¹i thuéc ph©n xëng ph©n lo¹i ®ãng gãi.
STT
Tªn s¶n phÈm
Hao phÝ TG (h/sp)
§¬n gi¸ (®/ sp)
Ph©n lo¹i
Söa nguéi
1
BÖt
0,096
412
970
2
KÐt+n¾p
0,082
350
850
3
ChËu
0,058
247
700
4
S¶n phÈm kh¸c
0,062
267
800
Nguån: Phßng tæ chøc lao ®éng
§¬n gi¸ tiÒn l¬ng nµy cã thÓ ®îc ®iÒu chØnh thay ®æi tuú tõng thêi kú cho phï hîp víi kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty.
Mét chÕ ®é tiÒn c«ng hîp lý kh«ng chØ gióp ngêi lao ®éng n©ng cao søc lùc, n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt lµm cho chÊt lîng nguån nh©n lùc t¨ng lªn mµ nã cßn cã t¸c dông kÝch thÝch tinh thÇn ngêi lao ®éng. Khi ®îc tr¶ c«ng tho¶ ®¸ng ngêi lao ®éng sÏ c¶m thÊy tho¶ m·n vµ phÊn khëi, t×nh thÇn lµm viÖc tèt h¬n, tÝch cùc h¬n, cã th¸i ®é tèt h¬n ®èi víi C«ng ty, nghÜa lµ chÊt lîng nguån nh©n lùc ®îc n©ng cao.
Bªn c¹nh viÖc tr¶ c«ng xøng ®¸ng C«ng ty cßn x©y dùng c¸c quü khen thëng, c¸c danh hiÖu thi ®ua, c¸c tiªu chuÈn ®Ó b×nh xÐt lao ®éng xuÊt s¾c, tËp thÓ xuÊt s¾c ®Ó kÞp thêi ®éng viªn khen thëng nh÷ng c¸ nh©n, tËp thÓ cã thµnh tÝch tèt trong viÖc thùc hiÖn nhiÖm vô s¶n xuÊt k×nh doanh. VÝ dô: thëng b»ng tiÒn, tÆng b»ng khen, biÓu d¬ng tríc tËp thÓ.
MÆc dï viÖc khen thëng nµy kh«ng cã ý nghÜa lín vÒ mÆt vËt chÊt nhng l¹i cã ý nghÜa lín lao vÒ mÆt tinh thÇn. Nã thóc ®Èy ngêi lao ®éng ngµy cµng cè g¾ng tù hoµn thiÖn m×nh, tù n©ng cao tr×nh ®é vµ tÝch cùc t×m tßi, ph¸t huy s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt mang l¹i hiÖu qu¶ cao cho tæ chøc.
Tãm l¹i, mét chÕ ®é tr¶ c«ng vµ khuyÕn khÝch ngêi lao ®éng hîp lý sÏ gãp phÇn n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc c¶ vÒ thÓ chÊt lÉn tinh thÇn.
3.5. VÊn ®Ò phóc lîi, quan hÖ lao ®éng an toµn lao ®éng vµ c«ng t¸c y tÕ
§©y lµ mét mÆt ho¹t ®éng t¬ng ®èi thµnh c«ng cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m qua.N¨m 2001 C«ng ty sø Thanh Tr× ®· t¹o c«ng ¨n viÖc lµm æn ®Þnh cho 460 lao ®éng víi thu nhËp b×nh qu©n ®¹t 1475782 ®/th¸ng ®¹t 107,33% kÕ ho¹ch.
§Ó thóc ®Èy s¶n xuÊt vµ n©ng cao vai trß cña ngêi lao ®éng trong qu¶n lý s¶n xuÊt. C«ng ty ®· ph¸t ®éng nhiÒu phong trµo thi ®ua nh: Phong trµo thi ®ua n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, phong trµo gi÷ g×n nhµ xëng lu«n míi, phong trµo s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt, phong trµo giái viÖc níc, ®¶m viÖc nhµ, phong trµo thÓ dôc thÓ thao... C¸c phong trµo nµy ®· t¹o ra kh«ng khÝ s«i næi, hµo høng trong lao ®éng, x©y dùng ®îc mèi quan hÖ ®oµn kÕt g¾n bã gi÷a ngêi lao ®éng víi nhau vµ víi ban l·nh ®¹o C«ng ty. Víi lßng say mª s¸ng t¹o cña ngêi lao ®éng n¨m qua C«ng ty ®· cã 5 s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt víi gi¸ trÞ lµm lîi 1,2 tû ®ång. Ngoµi ra, C«ng ty cßn lu«n lu«n ch¨m lo ®Õn ®êi sèng cho CBCNV b»ng c¸ch t¨ng khÈu phÇn ¨n ca lªn 3500 ®/suÊt ¨n, båi dìng cho anh em c«ng nh©n trong nh÷ng ngµy n¾ng nãng, tæ chøc cho hÇu hÕt CBCNV ®¹t tiªu chuÈn ®i nghØ m¸t t¹i Cöa lß vµ Nha Trang, kh¸m ®Þnh kú søc khoÎ cho toµn bé CBCNV trong toµn C«ng ty...§©y lµ nh÷ng thµnh tÝch rÊt ®¸ng kÓ gióp cho C«ng ty æn ®Þnh lùc lîng lao ®éng, tËp trung vµo ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh ®a C«ng ty ngµy cµngv÷ngbíc trªn con ®êng ph¸t triÓn.
4. §¸nh gi¸ ho¹t ®éng qu¶n trÞ chÊt lîng nguån nh©n lùc t¹i C«ng ty sø Thanh Tr×
4.1 Nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®îc
Ph¸t huy thµnh tÝch ®· ®¹t ®îc sau khi s¾p xÕp l¹i doanh nghiÖp trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y C«ng ty sø Thanh Tr× lu«n thu ®îc nh÷ng th¾ng lîi to lín trªn mäi lÜnh vùc. s¶n xuÊt kinh doanh liªn tôc ph¸t triÓn thÞ phÇn cña C«ng ty tõng bíc ®îc më réng ®Õn nay ®· chiÕm kho¶ng 30% thÞ trêng néi dÞa vµ ®ang më réng thÞ trêng xuÊt khÈu ra níc ngoµi. §êi sèng, viÖc lµm cña ngêi lao ®éng ®îc ®¶m b¶o vµ n©ng cao, c¸cmÆt c«ng t¸c chÝnh trÞ, kinh tÕ-x· héi ®Òu thu ®îc kÕt qu¶ tÝch cùc.
Trªn quan ®iÓm: “Con ngêi lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña doanh nghiÖp”, nªn l·nh ®¹o C«ng ty ®· lu«n chó träng ®Õn tæ chøc x¾p xÕp l¹i s¶n xuÊt, ®Æc biÖt lùa chän vµ ®µo t¹o,båi dìng ®éi ngò c¸n bé chñ chèt, nh÷ng ngêi cã ®ñ tµi ®øc, n¨ng ®éng, s¸ng t¹o lu«n ®oµn kÕt ®ång lßng phÊn ®Êu v× lîi Ých chung cña C«ng ty trong ®ã cã lîi Ých cña chÝnh m×nh. Bªn c¹nh ®ã c¸c tæ chøc ®oµn thÓ cña C«ng ty nh c«ng ®oµn, héi phô n÷, §oµn thanh niªn ®· thùc sù cã t¸c dông ph¸t huy søc m¹nh quÇn chóng b»ng viÖc tæ chøc tèt c¸c phong trµo thi ®ua nh»mhoµn thµnh vît møc c¸c chØ tiªu s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ®Ò ra. H¬n n÷a, C«ng ty sø Thanh Tr× ®· x©y dùng ®îc cho m×nh mét tËp thÓ c¸n bé CNV ®oµn kÕt, nhÊt trÝ, yªn t©m tin tëng vµo sù l·nh ®¹o cña §¶ngbé, Ban l·nh ®¹o C«ng ty.
VÒ ho¹t ®éng qu¶n trÞ chÊt lîng nguån nh©n lùc C«ng ty ®· ®¹t ®îc mét sè thµnh tùu sau:
§èi víi c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc C«ng ty ®· thêng xuyªn x©y dùng ®îc kÕ ho¹ch vÒ nh©n lùc cho n¨m tiÕp theo, ®¶m b¶o ®¸p øng ®îc nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty.
VÒ c«ng t¸c tuyÓn dông C«ng ty ®· tuyÓn ®îc mét ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn cã tr×nh ®é, cã tay nghÒ t¬ng ®èi cao, cã n¨ng lùc, phÈm chÊt tèt, cã th¸i ®é t tëng v÷ng vµng, lu«n s½n sµng s¸t c¸nh cïng Ban l·nh ®¹o C«ng ty vît qua mäi khã kh¨n thö th¸ch trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh m¹nh mÏ trªn thÞ trêng hiÖn nay.
VÒ c«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn C«ng ty còng cã nh÷ng thµnh tùu ®¸ng khÝch lÖ. C«ng ty lu«n x©y dùng vµ tæ chøc thùc hiÖn ®îc nh÷ng ch¬ng tr×nh ®µo t¹o, båi dìng n©ng cao tay nghÒ cho c«ng nh©n s¶n xuÊt còng nh båi dìng n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô, tr×nh ®é qu¶n lý cho c¸c c¸n bé nghiÖp vô c¸c phßng ban C«ng ty. Bªn c¹nh ®ã, xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu sö dông lao ®éng trong giai ®o¹n 2001-2005 C«ng ty ®· x©y dùng cho m×nh kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc giai ®o¹n 2001-2005
VÒ c«ng t¸c tiÒn l¬ng, tiÒn thëng vµ t¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng. C«ng ty ®· dÇn dÇn hoµn thiÖn ®îc c¸c h×nh thøc tr¶ l¬ng ngµy cµng hîp lý h¬n. §a ra mét sè tiªu chuÈn xÐt chän danh hiÖu lao ®éng xuÊt s¾c, tËp thÓ suÊt s¾c ®Ó kÞp thêi khen thëng ®éng viªn ngêi lao ®éng ®Ó ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng ngêi lao ®éng mang l¹i hiÖu qu¶ cao trong s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Tuy nhiªn, bªn c¹nh nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®îc còng cßn mét sè c¸c nhîc ®iÓm mµ C«ng ty cµn gi¶i quyÕt ®Ó thùc sù x©y dùng ®îc nguån nh©n lùc víi chÊt lîng cao lµm tiÒn ®Ò cho sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp.
4.2 Mét sè h¹n chÕ cÇn kh¾c phôc
MÆc dï cã mét nguån nh©n lùc víi chÊt lîng t¬ng ®èi cao. Tuy nhiªn ®Ó ®¸p øng yªu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh trong t¬ng lai th× nguån nh©n lùc cña C«ng ty sø Thanh Tr× vÉn cßn 1 sè h¹n chÕ cÇn kh¾c phôc nh sau:
Thø nhÊt lµ sù mÊt c©n ®èi vÒ c¬ cÊu nguån nh©n lùc. Nguån nh©n lùc cña C«ng ty thiÕu h¼n mét lùc lîng c¸n bé kü thuËt cã tr×nh ®é cao ®¼ng vµ trung cÊp. §©y lµ ®éi ngò kü thuËt viªn thùc hµnh cã vai trß to lín trong viÖc triÓn khai øng dông khoa häc kü thuËt vµ ®¶m b¶o n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm. Bªn c¹nh ®ã tû lÖ lao ®éng gi¸n tiÕp cña C«ng ty vÉn cßn cao(20%). Theo kinh nghiÖm cña nh÷ng doanh nghiÖp thµnh c«ng tû lÖ nµy chØ nªn tèi ®a 15%.
Thø hai lµ tr×nh ®é tay nghÒ bËc thî cña c«ng nh©n cha cao. C«ng nh©n bËc 6 rÊt Ýt vµ hÇu nh kh«ng cã c«ng nh©n bËc 7. Tû lÖ ngêi lao ®éng cha qua ®µo t¹o t¬ng ®èi cao(15%). MÆc dï so víi t×nh h×nh chung cña c¶ níc th× ®©y lµ ®éi ngò t¬ng ®èi tèt song so víi c¸c doanh nghiÖp tiªn tiÕn vµ víi yªu cÇu cña c«ng viÖc trong t¬ng lai th× ®éi ngò lao ®éng nµy cÇn ph¶i ®îc ®µo t¹o, båi dìng nhiÒu h¬n n÷a.
Thø ba lµ vÒ mÆt n¨ng lùc vµ kinh nghiÖm. Nh×n chung ®éi ngò lao ®éng cña C«ng ty cha ph¶i lµ mét ®é ngò dµy d¹n kinh nghiÖm, hä cßn qu¸ trÎ vµ C«ng ty còng chØ míi ®Çu t ®æi míi d©y chuyÒn c«ng nghÖ ®Ó s¶n xuÊt sø vÖ sinh ®îc 10 n¨m. §©y lµ mét kho¶ng thêi gian qu¸ Ýt so víi c¸c C«ng ty cã bÒ dµy truyÒn thèng c¶ trong níc vµ níc ngoµi.
Thø t lµ vÒ tinh thÇn lao ®éng vµ sù hîp t¸c, tÝch cùc lao ®éng cña ®éi ngò lao ®éng C«ng ty cha thùc sù tèt. VÉn cßn hiÖn tîng g©y gæ trong lùc lîng lao ®éng, vÉn cßn nh÷ng trêng hîp kh«ng hoµn thµnh nhiÖm vô ®îc giao. Mét bé phËn nhá ngêi lao ®éng chØ quan t©m ®Õn lîi Ých cña b¶n th©n mµ kh«ng thùc sù quan t©m tíi lîi Ých cña C«ng ty.
Nh÷ng h¹n chÕ trªn lµ do nh÷ng thiÕu sãt cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc cña C«ng ty cô thÓ lµ:
Thø nhÊt, vÒ c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc. H¹n chÕ cña C«ng ty trong lÜnh vùc nµy lµ cha x©y dùng ®îc c¸c kÕ ho¹ch trung vµ dµi h¹n vÒ nguån lùc, C«ng ty chØ míi x©y dùng ®îc c¸c kÕ ho¹ch vÒ nh©n lùc cho mét n¨m. §iÒu nµy g©y khã kh¨n cho viÖc x©y dùng c¸c ch¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ båi dìng ngêi lao ®éng. V× vËy, trong thêi gian tíi C«ng ty cÇn ®Èy nhanh viÖc x©y dùng chiÕn lîc nguån nh©n lùc nh kü thuËt delphi, ph¬ng ph¸p ph©n tÝch xu híng.. nh»m ®a ra ra kÕt qu¶ dù b¸o chÝnh x¸c
Thø hai, vÒ c«ng t¸c tuyÓn dông. §èi víi tuyÓn mé, mÆt dï trªn nguyªn t¾c C«ng ty tuyÓn mé tõ nhiÒu nguån nhng trong thùc tÕ nguån C«ng ty sø Thanh Tr× thêng tuyÓn mé trong néi bé C«ng ty, trõ trêng hîp cã nhu cÇu lín vÒ lao ®éng C«ng ty míi më réng nguån tuyÓn mé ra ngoµi C«ng ty. C¸c trêng ®¹i häc còng lµ mét nguån tuyÓn mé quan träng song C«ng ty còng cha cã chÝnh s¸ch cô thÓ nµo thu hót lùc lîng lao ®éng tõ c¸c trêng ®¹i häc.
VÒ ph¬ng ph¸p tuyÓn mé chñ yÕu lµ do nh©n viªn C«ng ty giíi thiÖu hoÆc hoÆc øng viªn tù nép ®¬n. C¸c h×nh thøc kh¸c Ýt ®îc sö dông.
§èi víi c«ng t¸c tuyÓn chän h¹n chÕ cña C«ng ty lµ chñ yÕu coi träng viÖc xem xÐt hå s¬ vµ c¸c v¨n b»ng chøng chØ kÌm theo, c¸c bíc sau Ýt ®îc chó ý thùc hiÖn ®Çy ®ñ nªn rÊt khã kiÓm tra chÝnh x¸c ®îc øng viªn xin viÖc. Do ®ã, C«ng ty cÇn ph¶i x©y dùng mét quy tr×nh tuyÓn dông mét c¸ch khoa häc,chi tiÕt vµ cô thÓ nh»m tuyÓn ®îc ®óng ngêi vµo ®óng vÞ trÝ cÇn tuyÓn. VÒ c«ng t¸c gi¸o dôc ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc: MÆc dï C«ng ty thêng xuyªn tæ chøc c¸c líp båi dìng, ®µo t¹o, ®µo t¹o l¹i lùc lîng lao ®éng cña C«ng ty song ®ã chñ yÕu lµ c¸c ch¬ng tr×nh båi dìng ng¾n h¹n mµ rÊt Ýt cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n. MÆt kh¸c, hiÖn nay C«ng ty hÇu nh kh«ng cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o ®éi ngò kü thuËt viªn trung cÊp rÊt cÇn thiÕt cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, mµ trong thùc tÕ ®éi ngò nµy cña C«ng ty lµ rÊt Ýt so víi sè lîng ®¹i häc vµ c«ng nh©n kü thuËt.
VÒ c«ng t¸c tiÒn l¬ng, hiÖn nay C«ng ty ®ang dÇn dÇn hoµn thiÖn chÝnh s¸ch tiÒn l¬ng vµ ®· tá ra cã t¸c ®éng tèt ®èi víi ngêi lao ®éng. Tuy nhiªn, viÖc b×nh xÐt tiªu chuÈn lo¹i A, B, C hay ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc cña ngêi lao ®éng hoµn toµn mang tÝnh chñ quan. Nã phô thuéc vµo c¸ nh©n c¸c trëng bé phËn hay trëng c¸c phßng ban C«ng ty. Nh vËy, viÖc ®¸nh gi¸ nµy kh«ng ®¶m b¶o tÝnh khoa häc vµ sù chÝnh x¸c cÇn thiÕt vµ cã thÓ g©y ra t©m lý ph¶n kh¸ng cña ngêi lao ®éng.
Nh vËy, ®Ó n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc nh»m ®¸p øng tèt mäi ®ßi hái cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh hoµn thµnh tèt môc tiªu cña C«ng ty. Trong thêi gian tíi C«ng ty cÇn ph¶i cã nh÷ng gi¶i ph¸p kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ nªu trªn ®Ó hoµn thiÖn lùc lîng lao ®éng, thÝch øng ®îc víim«i trêng kinh doanh ngµy cµng cã sù c¹nh tranh gay g¾t h¬n, biÕn ®éng lín h¬n.
PhÇn III
Mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc t¹i C«ng ty sø Thanh Tr×.
I. Ph¬ng híng, nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty trong thêi gian tíi.
Trong thêi gian tíi vµ tríc m¾t C«ng ty sø Thanh Tr× chñ tr¬ng duy tr× n¨ng lùc s¶n xuÊt, n©ng cao chÊt lîng s¶n xuÊt t¨ng cêng mèi quan hÖ gi÷a khèi phßng ban nghiÖp vô víi khèi s¶n xuÊt ®Ó t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc æn ®Þnh vµ n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, gi¶m gi¸ thµnh n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cña C«ng ty phôc vô môc tiªu chiÕn lîc lµ gi÷ v÷ng vµ æn ®Þnh thÞ trêng trong níc víi thÞ phÇn kho¶ng 30% thÞ trêng néi ®Þa. §ång thêi t×m kiÕm vµ më réng thÞ trêng xuÊt khÈu cñng cè c¸c thÞ trêng ®· cã s½n nh»m n©ng cao doanh thu xuÊt khÈu. Tríc m¾t, trong n¨m 2002 môc tiªu ®Ò ra cho doanh thu tõ xuÊt khÈu s¶n phÈm lµ kho¶ng 10 tû ®ång ViÖt Nam.
Bªn c¹nh ®ã, ®Çu t nh©n lùc, vËt lùc vµ hoµn thµnh viÖc ®Çu t x©y dùng xÝ nghiÖp s¶n xuÊt khu«n mÉu ®Ó ®a vµo sö dông. S¾p xÕp bé m¸y qu¶n lý, tuyÓn dông c«ng nh©n phôc vô cho nhµ m¸y sø B×nh D¬ng ®i vµo ho¹t ®éng th¸ng 6/2002.
§Ó thùc hiÖn c¸c môc tiªu trªn, C«ng ty ®· v¹ch ra c¸c ph¬ng híng vµ biÖn ph¸p tæng thÓ còng nh chi tiÕt cho tõng lÜnh vùc ho¹t ®éng cña C«ng ty nh lÜnh vùc s¶n xuÊt, lÜnh vùc tiªu thô, c«ng t¸c ®Çu t míi...
§Æc biÖt trong lÜnh vùc qu¶n trÞ nh©n lùc, C«ng ty ®· ®Æt ra nhiÖm vô cô thÓ lµ x©y dùng chiÕn lîc ph¸t triÓn nguån nh©n lùc tõ nay ®Õn n¨m 2005 nh hoµn thiÖn vµ n©ng cao chÊt lîng nguånnh©n lùc ®¸p øng nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Tríc m¾t, trongn¨m 2002 C«ng ty ®· v¹ch ra ph¬ng híng cho c«ng t¸c tæ chøc vµ ®µo t¹o nh sau:
*VÒ c«ng t¸c tæ chøc:
KiÖn toµn mét bíc bé m¸y tæ chøc cña C«ng ty sø Thanh Tr× theo tinh thÇn ®iÒu lÖ tæ chøc vµ ho¹t ®éng cña C«ng ty sø Thanh Tr× ®îc héi ®ång qu¶n trÞ tæng C«ng ty phª duyÖt tËp trung vµo c¸c ®¬n vÞ: Nhµ m¸y sø Thanh Tr×, XÝ nghiÖp s¸u xuÊt khu«n mÉu vµ phßng kinh doanh.
C¨n cø nguån c¸n bé hiÖn cã, kÕt hîp víi viÖc tuyÓn dông c¸c c¸n bé kü thuËt-nghiÖp vô cã tr×nh ®é cao bæ xung cho nhµ m¸y sø B×nh D¬ng ®¶m b¶o cho viÖc tiÕp thu c«ng nghÖ míi, vËn hµnh s¶n xuÊt ®¹t hiÖu qu¶ cao ngay tõ nh÷ng ngµy ®Çu.
-Dù th¶o ph¬ng ¸n tr×nh Tæng gi¸m ®èc. Tæng C«ng ty xem xÐt thµnh lËp xÝ nghiÖp kinh doanh theo m« h×nh ®¬n vÞ h¹ch to¸n phô thuéc C«ng ty sø Thanh Tr×, lµm ®Çu mèi cho ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty trong t×nh h×nh míi.
*VÒ c«ng t¸c ®µo t¹o- ®µo t¹o l¹i.
-§©y lµ nhiÖm vô quan träng quyÕt ®Þnh chÊt lîng ®éi ngò c¸n bé khoa häc kü thuËt vµ c«ng nh©n kü thuËt cña C«ng ty, ®¸p øng yªu cÇu cña nhiÖm vô SXKD cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi.V× vËy trong n¨m 2002 cÇn lµm tèt nh÷ng nhiÖm vô cô thÓ sau:
+§µo t¹o ®éi ngò c«ng nh©n kü thuËt cã tr×nh ®é lý thuyÕt vµ kü n¨ng thùc hµnh cao ®ñ kh¶ n¨ng ®¶m nhiÖm c¸c vÞ trÝ c«ng viÖc theo yªu cÇu cña C«ng ty.
+ §µo t¹o ®éi ngò c¸n bé lµm c«ng t¸c b¸n hµng cña phßng kinh doanh vÒ Marketing, t©m lý kh¸ch hµng...
+§µo t¹o bæ tóc kiÕn thøc vÒ qu¶n trÞ doanh nghiÖp cho ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý tõ Phã Qu¶n ®èc ph©n xëng, phã phßngnghiÖp vô trë lªn. Trong n¨m 2002 b¾t buéc c¸c chøc danh tõ trëng phßng ban, gi¸m ®èc c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc ph¶i tèt nghiÖp kho¸ qu¶n trÞ doanh nghiÖp.
+Tæ chøc ®µo t¹o l¹i vµ chuÈn ho¸ c¸c chøc danh chuyªn m«n nghiÖp vô, tæ chøc tèt viÖc ®µo t¹o, thi tay nghÒ, thi thî giái cho ®éi ngò c«ng nh©n kü thuËt trong toµn C«ng ty.
§ång thêi víi c¸c viÖc lµm trªn C«ng ty sÏ tiÕn hµnh x©y dùng vµ söa ®æi hÖ thèng ®Þnh møc lao ®éng, quy chÕ tiÒn l¬ng ®èi víi lao ®éng trùc tiÕp s¶n xuÊt. Söa ®æi, bæ xung tho¶ íc lao ®éng tËp thÓ cho phï hîp víi ®Æc ®iÓm tæ chøc ho¹t ®éng vµ ®iÒu kiÖn thùc tÕ cña C«ng ty.
II. Mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc t¹i C«ng ty sø Thanh Tr×
1. §Þnh híng chung
Víi thùc tr¹ng chÊt lîng nguån nh©n lùc cña C«ng ty ®· tr×nh bµy ë trªn. Trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t hiÖn nay, ®Ó ®¹t c¸c môc tiªu tríc m¾t ®Ò ra vµ ®Ó ®¸p øng cho nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh ph¸t triÓn doanh nghiÖp trong t¬ng lai C«ng ty cÇn ph¶i hoµn thiÖn vµ n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc.
§Ó thùc hiÖn n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc cña C«ng ty th× mét viÖc lµm thiÕt yÕu lµ ph¶i kiÖn toµn c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i C«ng ty. §©y lµ yÕu tè sãng cßn cã tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn chÊt lîng nguån nh©n lùc cña C«ng ty. Mét ®éi ngò lao ®éng kh«ng thÓ ®îc khai th¸c triÖt ®Ó nÕu ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n lùc cña C«ng ty kh«ng tèt thËm chÝ cã thÓ lµm suy gi¶m chÊt lîng nguån nh©n lùc cña m×nh. Ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n lùc cña C«ng ty bao gåm nhiÒu lÜnh vùc ho¹t ®éng cô thÓ hîp thµnh v× vËy ®Ó hoµn thiÖn c«ng t¸c nµy nh»m n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc th× C«ng ty ph¶i ®Ò ra nh÷ng biÖn ph¸p cô thÓ t¸c ®éng ®Õn tõng ho¹t ®éng cô thÓ cña viÖc qu¶n trÞ chÊt lîng nguån nh©n lùc vµ ph¶i tiÕn hµnh mét c¸ch tæng hîp vµ ®ång thêi c¸c biÖn ph¸p trªn t¹o ra søc m¹nh tæng hîp n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc.
V× vËy, ®Ó n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc cÇn ph¶i cã c¸c biÖn ph¸p khai th¸c c¸c ®iÓm m¹nh vµ kh¾c phôc, h¹n chÕ nh÷ng mÆt cßn yÕu cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn, lÜnh vùc sö dông, qu¶n lý vµ ®·i ngé ®èi víi ngêi lao ®éng vµ x©y dùng hÖ thèng th«ng tin vÒ qu¶n trÞ nguån nh©n lùc.
§Ó thùc hiÖn ®îc ®iÒu nµy cÇn cã sù quyÕt t©m cña ban l·nh ®¹o C«ng ty vµ sù hç trî vÒ kinh phÝ ®Ó cã thÓ thùc hiÖn ®îc c¸c biÖn ph¸p ®Ò ra vµ mang l¹i hiÖu qu¶ cao trong qu¸ tr×nh n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc cña C«ng ty ®¸p øng yªu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh ®¹t c¸c môc tiªu mµ C«ng ty ®Ò ra. Víi ®Þnh híng nµy cÇn cã c¸c biÖn ph¸p cô thÓ nh sau:
2. Hoµn thiÖn c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch chÊt lîng nguån nh©n lùc
Nh ta ®· biÕt ®Ó cã mét kÕ ho¹ch vÒ nguån nh©n lùc cã thÓ ®¸p øng ®îc ®óng yªu cÇu vÒ nguån nh©n lùc nghÜa lµ kÕ ho¹ch nµy ph¶i phï hîp víi thùc tÕ th× ®ßi hái ngêi trùc tiÕp thùc hiÖn c«ng t¸c nµy lµ ph¶i am hiÓu c¸c kü thuËt vÒ ph©n tÝch c«ng viÖc, vÒ dù b¸o nhu cÇu nguån nh©n lùc. V× vËy, biÖn ph¸p ®Çu tiªn ®Ó lµm tèt c«ng t¸c l¹p kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc lµ ph¶i tiÕn hµnh thùc hiÖn c«ng t¸c ph©n tÝch c«ng viÖc mét c¸ch thêng xuyªn, ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c.
2.1. Thùc hiÖn ph©n tÝch c«ng viÖc thêng xuyªn, ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c
Thùc tÕ trong thêi gian võa qua vÊn ®Ò thùc hiÖn ph©n tÝch c«ng viÖc cha ®îc quan t©m ®óng møc. Khi lµm c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch dù b¸o nhu cÇu lao ®éng C«ng ty thêng chØ nªu ra mét vµi tiªu chuÈn c¬ b¶n nhÊt (Ch¼ng h¹n tèt nghiÖp ®¹i häc ®óng chuyªn ngµnh). §iÒu nµy lµm cho viÖc lËp kÕ ho¹ch nh©n lùc cña C«ng ty kh«ng ®îc chi tiÕt cô thÓ vÒ c¸c yªu cÇu ®èi víi lao ®éng cÇn tuyÓn dông. VÒ mÆt kü thuËt lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc th× b¶ng ph©n tÝch c«ng viÖc chi tiÕt lµ mét c¨n cø quan träng cho ngêi lËp kÕ ho¹ch. Tõ b¶ng nµy ngêi ta sÏ x©y dùng ®îc b¶n m« t¶ tiªu chuÈn c«ng viÖc. B¶ng nµy sÏ cho biÕt c¸c ®iÒu kiÖn, tiªu chuÈn tèi thiÓu cã thÓ chÊp nhËn ®îcmµ mét ngêi cÇn ph¶i cã ®Ó hoµn thµnh mét c«ng viÖc. Trªn c¬ së nµy ngêi lËp kÕ ho¹ch míi cã thÓ xem xÐt ®¸nh gi¸ xem C«ng ty cÇn nh÷ng lo¹i lao ®éng g×, víi tr×nh ®é nh thÕ nµo. VÝ dô, ®èi víi c«ng viÖc ®ãng gãi s¶n phÈm th× b¶n m« t¶ c«ng viÖc cÇn chØ râ nh÷ng viÖc cÇn ph¶i lµm sau:
Chän, ph©n lo¹i, thö níc toµn bé c¸c s¶n phÈm ra lß ®¹t tiªu chuÈn.
Ph©n lo¹i c¸c s¶n phÈm theo chØ tiªu A,B,C.
VËn chuyÓn c¸c s¶n phÈm ®¹t tiªu chuÈn tíi n¬i quy ®Þnh.
Söa nguéi (C¸c s¶n phÈm cha ®¹t A nhng cã kh¶ n¨ng thu håi).
D¸n tem nh·n, bao b× ®ãng gãi c¸c s¶n phÈm.
Xe bá c¸c s¶n phÈm lo¹i vËn chuyÓn tíi n¬i cÇn xö lý.
Lµm hÕt c¸c s¶n phÈm ra lß kh«ng ®Ó tån ®äng.
S¶n phÈm hoµn thµnh nhËp kho lµ s¶n phÈm lo¹i A.
Tõ b¶n m« t¶ c«ng viÖc ®ã ngêi ph©n tÝch c«ng viÖc sÏ x©y dùng ®îc b¶n m« t¶ tiªu chuÈn c«ng viÖc trong ®ã chØ râ tiªu chuÈn mµ mét ngêi lao ®éng cÇn cã ®Ó lµm c«ng viÖc trªn lµ:
HiÓu biÕt:
NhËn biÕt c¸c lo¹i s¶n phÈm.
NhËn biÕt c¸c lo¹i khuyÕt tËt, ph©n lo¹i khuyÕt tËt.
N¾m v÷ng c¸c tiªu chuÈn ph©n lo¹i s¶n phÈm.
N¾m v÷ng c¸ch thö c¸c th«ng sè kü thuËt (®é x¶ níc, thö giÊy,kÝch thíc...).
X¸c ®Þnh ®îc nguyªn nh©n cña c¸c khuyÕt tËt do kh©u nµo g©y nªn.
Lµm ®îc:
§ãng gãi, d¸n tem nh·n, bao b× s¶n phÈm.
L¾p ®Æt c¸c lo¹i phô kiÖn.
KiÓm tra c¸c th«ng sè kü thuËt.
Sö dông c¸c dông cô ®Ó kiÓm tra kÝch thíc vµ x¸c ®Þnh c¸c sai sè.
Ph©n lo¹i c¸c s¶n phÈm cã tiªu chuÈn kü thuËt cao, s¶n phÈm xuÊt khÈu.
LËp biÓu tæng hîp c¸c khuyÕt tËt s¶n phÈm .
Ph©n lo¹i c¸c khuyÕt tËt, x¸c ®Þnh nguyªn nh©n c¸c khuyÕt tËt.
Dùa vµo b¶n m« t¶ tiªu chuÈn c«ng viÖc trªn ngêi lµm c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc cã thÎ tiÕn hµnh lËp kÕ ho¹ch tuyÓn dông nh÷ng ngêi cã ®ñ kh¶ n¨ng ®¸p øng c¸c yªu cÇu trªn.
Bªn c¹nh ®ã, ph©n tÝch c«ng viÖc còng gióp c¸c nhµ lËp kÕ ho¹ch ph©n tÝch ®¸nh gi¸ ®îc kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu cña ®éi ngò lao ®éng hiÖn cã cña C«ng ty vÒ kü n¨ng tay nghÒ, vÒ tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô. Tõ ®ã gióp cho ngêi lËp kÕ ho¹ch cã thÓ dÔ dµng thùc hiÖn c«ng viÖc cña m×nh. KÕt hîp víi c¸c phßng ban nghiÖp vô kh¸c vµ c¨n cø vµo môc tiªu, kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ngêi lËp kÕ ho¹ch sÏ ®a ra ®îc mét bøc tranh tæng thÓ vÒ nhu cÇu sö dông lao ®éng trong kú dù b¸o c¶ vÒ sè lîng còng nh chÊt lîng.
2.2. Sö dông c¸c ph¬ng ph¸p dù b¸o hiÖn ®¹i
§©y lµ nh÷ng kü thuËt cã thÓ gióp cho ngêi lËp kÕ ho¹ch ph ®o¸n nhu cÇu vÒ mÆt sè lîng lao ®éng mét c¸ch nhanh chãng vµ t¬ng ®èi chÝnh x¸c. Th«ng thêng C«ng ty c¨n cø vµo kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty cô thÓ lµ kÕ ho¹ch vÒ s¶n lîng s¶n xuÊt vµ c¨n cø vaß ®Þnh møc lao ®éng tõ ®ã tÝnh ra sè nh©n c«ng cÇn cã ®Ó thùc hiÖn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt. Tuy nhiªn, ®èi víi nh÷ng lo¹i lao ®éng kh«ng trùc tiÕp s¶n xuÊt th× viÖc x¸c ®Þnh nhu cÇu lao ®éng b»ng c¸ch trªn rÊt khã ¸p dông.
Nh vËy, viÖc sö dông c¸c kü thuËt dù b¸o sÏ gióp ngêi lËp kÕ ho¹ch dÔ dµng x¸c ®Þnh nhu cÇu vÒ lao ®éng ®èi víi nh÷ng lao ®éng gi¸n tiÕp.
VÝ dô: Sö dông ph¬ng ph¸p ph©n tÝch xu híng. Nhµ qu¶n trÞ c¨n cø vµo xu híng tuyÓn dông nh©n viªn cña mét sè n¨m qua mµ nhµ qu¶n trÞ nghÜ r»ng nã sÏ tiÕp diÔn trong t¬ng lai ®Ó lËp kÕ ho¹ch tuyÓn dông cho n¨m tíi. HoÆc nhµ qu¶n trÞ cã thÓ sö dông ph¬ng ph¸p ph©n tÝch tû suÊt nh©n qu¶. §©y lµ kü thuËt x¸c ®Þnh tû suÊt gi÷a mét nguyªn nh©n nµo ®ã ch¼ng h¹n doanh thu vµ sè c«ng nh©n viªn cÇn thiÕt ®Ó ®¹t ®îc møc doanh thu ®ã (ch¼ng h¹n sè nh©n viªn b¸n hµng). VÝ dô theo thèng kª nh÷ng n¨m tríc mét nh©n viªn b¸n hµng thêng mang l¹i kho¶ng 500 triÖu ®ång.VËy nÕu kÕ ho¹ch doanh thu cña C«ng ty lµ 15 tû ®æng th× cÇn ph¶i cã 30 nh©n viªn b¸n hµng.
Ngoµi ra cßn mét sè kü thuËt kh¸c nh kü thuËt ph©n tÝch t¬ng quan, kü thuËt Delphi... Nh÷ng kü thuËt nµy sÏ gióp ngêi lµm c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch gi¶m bít ®îc c¸c yÕu tè chñ quan trong viÖc ®¸nh gi¸ nhu cÇu vÒ lao ®éng, ®¶m b¶o ®a ra ®îc con sè dù b¸o chÝnh x¸c.
2.3. X©y dùng c¸c kÕ ho¹ch dµi h¹n vÒ nguån nh©n lùc
Mét ch¬ng tr×nh kÕ ho¹ch vÒ nguån nh©n lùc chØ ®îc coi lµ hoµn thiÖn khi nã cã ®Çy ®ñ c¸c kÕ ho¹ch ng¾n h¹n, ®¸p øng nhu cÇu nh©n lùc cho s¶n xuÊt kinh doanh trong mét n¨m. H¹n chÕ nµy lµm ¶nh hëng rÊt nhiÒu tíi ho¹t ®éng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc vµ ¶nh hëng tíi s¶n xuÊt kinh doanh.
Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®«i lóc cã sù biÕn ®éng vÒ thÞ trêng, vÒ s¶n phÈm, vÒ c«ng nghÖ. §Ó cã thÓ thÝch øng ®îc nh÷ng thay ®æi nµy C«ng ty cÇn ph¶i cã sù chuÈn bÞ tõ tríc (cã thÓ tõ 2,3 n¨m vÒ tríc) vÒ mäi mÆt trong ®ã cã sù chuÈn bÞ vÒ nh©n lùc. Ch¼ng h¹n C«ng ty cÇn chuÈn bÞ mäi ®iÒu kiÖn ®Ó s½n sµng ®¸p øng mäi th¸ch thøc khi hiÖp ®Þnh vÒ u ®·i thuÕ quan gi÷a c¸c níc ASEAN cã hiÖu lùc.
MÆt kh¸c, kÕ ho¹ch ®µo t¹o nguån nh©n lùc xuÊt ph¸t tõ yªu cÇu sö dông lao ®éng mµ chñ yÕu lµ c¨n cø vµo kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc ®· ®îc x©y dùng. Nh vËy víi kÕ ho¹ch ng¾n h¹n (1 n¨m) th× sÏ kh«ng thÓ cã ®îc c¸c ch¬ng tr×nh ®µo t¹o dµi h¹n. Ch¼ng h¹n n¨m 2002 C«ng ty cÇn ph¶i cã 2 nh©n viªn kü thuËt víi tr×nh ®é th¹c sü, nÕu nh C«ng ty muèn ®ã lµ nh÷ng ngêi ®îc ®µo t¹o tõ nh÷ng nh©n viªn cña C«ng ty th× kh«ng thÓ ®îc v× kÕ ho¹ch cho n¨m 2002 chØ ®îc x©y dùng tõ cuèi n¨m 2001, lµ thêi gian ®µo t¹o mét th¹c sü ph¶i Ýt nhÊt lµ 2 n¨m. ViÖc x©y dùng chiÕn lîc, kÕ ho¹ch dµi h¹n vÒ nguån nh©n lùc gióp C«ng ty hoµn toµn chñ ®éng trong s¶n xuÊt kinh doanh. H¬n thÕ n÷a, nã gióp t¹o ra t©m lý tin tëng, phÊn khëi cña ®éi ngò lao ®éng khi thÊy t¬ng lai cña m×nh ®îc quan t©m, ®¶m b¶o. Tõ ®ã mang l¹i hiÖu qu¶ cao cho s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty.
3. C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ c«ng t¸c tuyÓn dông
3.1. §a d¹ng ho¸ nguån tuyÓn mé vµ ph¬ng ph¸p tuyÓn mé
TuyÓn mé lµ mét bíc ®Çu tiªn cña qu¸ tr×nh tuyÓn dông. §Ó c«ng t¸c tuyÓn dông cã hiÖu qu¶ cao th× tríc hÕt cÇn lµm tèt c«ng t¸c tuyÓn mé. HiÖn nay C«ng ty thêng tuyÓn mé nh÷ng ngêi trong C«ng ty th«ng qua s¾p xÕp,thuyªn chuyÓn, th¨ng chøc. §©y lµ mét h×nh thøc tÝch cùc, cã nhiÒu u ®iÓm vµ tiÕt kiÖm kinh phÝ. Tuy nhiªn, h×nh thøc nµy cã h¹n chÕ lµ kh«ng mang l¹i mét phong c¸ch míi trong C«ng ty vµ C«ng ty cã thÓ sÏ bá qua c¬ héi ®Ó tuyÓn ®îc nh÷ng øng viªn tµi n¨ng. Ngoµi ra trong mét sè Ýt trêng hîp C«ng ty tuyÓn mé tõ bªn ngoµi th«ng qua sù giíi thiÖu cña c¸c nh©n viªn trong C«ng ty.
Nh vËy, ®Ó cã thÓ thu hót ®îc nhiÒu øng viªn tiÒm n¨ng t¹o c¬ héi thuËn lîi cho viÖc tuyÓn chän ®îc nh÷ng øng viªn giµu tiÒm n¨ng nhÊt, phï hîp víi yªu cÇu c«ng viÖc cña C«ng ty th× C«ng ty nªn ®a d¹ng ho¸ nguån tuyÓn mé. Më réng tuyÓn mé ra c¸c nguån kh¸c nh nh©n viªn cña c¸c h·ng kh¸c lµ mét nguån tuyÓn mé mµ cã thÓ mang l¹i nhiÒulîi Ých cho C«ng ty.§©y lµ con ®êng ng¾n nh¸t vµ hiÖu qu¶ nhÊt bëi v× C«ng ty hoµn toµn kh«ng mÊt kinh phÝ cho c«ng viÖc ®µo taä dï lµ ng¾n h¹n vµ kh«ng cÇn ph¶i cã mét kho¶ng thêi gian tËp sù nµo.VÝ dô, TuyÓn mé nh©n viªn tõ nguån nh©n viªn cña c¸c h·ng kh¸c nh: INAX, American standard...lµ nh÷ng h·ng cã uy tÝn trªn thÞ trêng. C¸c trêng ®¹i häc vµ cao ®¼ng hiÖn nay lµ mét nguån nh©n lùc quan träng vµ rÊt phong phó. ¦u ®iÓm cña nguån nµy lµ c¸c øng viªn cßn gi÷ thãi quen häc tËp, cßn rÊt trÎ vµ ®Çy nhiÖt huyÕt, cã kh¶ n¨ng tiÕp thu rÊt nhanh c¸c kü n¨ng cña c«ng viÖc vµ cã nhiÒu s¸ng kiÕn.VÝ dô, C«ng ty cã thÓ tuyÓn c¸c kü s thiÕt kÕ mÉu s¶n phÈm tõ trêng Mü thuËt c«ng nghiÖp, c¸c kü s phô tr¸ch kü thuËt s¶n phÈm sø vÖ sinh tõ chuyªn ngµnh hãa Silicat cña Trêng §¹i häc B¸ch khoa Hµ néi, hay chuyªn ngµnh v¹at liÖu x©y dùng cña trêng §¹i häc X©y dùng...
Ngoµi ra cßn mét sè nguån kh¸c nh øng viªn tù nép ®¬n xin viÖc, ngêi thÊt nghiÖp, nh©n viªn cò cña c¬ quan... TÊt c¶ nh÷ng nguån nµy t¹o thµnh mét tæng thÓ phong phó gióp cho C«ng ty cã nhiÒu c¬ héi tuyÓn chän ®îc c¸c øng viªn phï hîp.
VÒ ph¬ng ph¸p tuyÓn mé xa nay C«ng ty thêng thô ®éng trong tuyÓn mé. Th«ng thêng c¸c øng viªn tù ®Õn nép ®¬n xin viÖc sau khi cã ®îc th«ng tin vÒ nhu cÇu tuyÓn dông cña C«ng ty th«ng qua ngêi nhµ hoÆc b¹n bÌ lµm trong C«ng ty. Mét sè biÖn ph¸p kh¸c ®îc C«ng ty sö dông nh th«ng qua c¬ quan tuyÓn dông vµ qu¶ng c¸o chØ khi cã nhu c©ï lín vµ thêng dïng tuyÓn mé c«ng nh©n s¶n xuÊt. VÝ dô: TuyÓn c«ng nh©n s¶n xuÊt phôc vô cho nhµ m¸y sø B×nh D¬ng.
§Ó thu ®îc kÕt qu¶ tèt C«ng ty nªn t¨ng cêng sö dông ph¬ng ph¸p qu¶ng c¸o trong tuyÓn mé, ®©y lµ ph¬ng ph¸p cã thÓ ®a th«ng tin ®Õn rÊt nhiÒu ®èi tîng quan t©m lµm t¨ng c¬ héi tuyÓn chän cho C«ng ty.
Mét ph¬ng ph¸p kh¸c rÊt cã hiÖu qu¶ nhng hiÖn nay rÊt Ýt ®îc c¸c C«ng ty sö dông ®ã lµ cö chuyªn viªn tuyÓn mé ®Õn c¸c trêng ®¹i häc, cao ®¼ng. ¦u ®iÓm cña ph¬ng ph¸p nµy lµ C«ng ty cã c¬ héi tuyÓn ®îc nh÷ng nh©n viªn cã kiÕn thøc cao vÒ nhiÒu mÆt kÓ c¶ chuyªn m«n nghiÖp vô lÉn kiÕn thøc hµnh chÝnh v¨n phßng.
Ph¬ng ph¸p tuyÓn mé lµ yÕu tè quan träng gióp C«ng ty cã thÓ thu hót ®îc nh÷ng øng viªn mong muèn viÖc ®a d¹ng ho¸ ph¬ng ph¸p tuyÓn mé sÏ lµm cho tiÕn tr×nh tuyÓn mé linh ho¹t h¬n, bít x¬ cøng h¬n t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho kh©u tiÕp theo cña tuyÓn dông lµ tuyÓn chän.
3.2 X©y dùng quy tr×nh tuyÓn chän khoa häc vµ hîp lý
TuyÓn mé ®· mang l¹i cho C«ng ty mét danh s¸ch c¸c øng viªntiÒm n¨ng, song ®Ó chän ®îc ngêi xøng ®¸ng nhÊt c«ng viÖc cÇn tuyÓn cña C«ng ty th× cÇn ph¶i tr¶i qua mét quy tr×nh tuyÓn chän khoa häc vµ hîp lý.
Thc tÕ nh÷ng n¨m qua viÖc tuyÓn chän cña C«ng ty chñ yÕu lµ c¨n cø vµo hå s¬ xÐt tuyÓn cña ngêi xin viÖc trong ®ã ghi mét sè tiªu chuÈn cÇn thiÕt b¾t buéc ®èi víi c¸c øng viªn. ViÖc c¨n cø vµo hå s¬ nµy cã thÓ sÏ kh«ng ®¸nh gi¸ ®îc chÝnh x¸c kh¶ n¨ng cña øng viªn thªm vµo ®ã giai ®o¹n pháng vÊn sau ®ã l¹i bÞ ¶nh hëng chñ quan cña ngêi pháng vÊn do ®ã cã thÓ sÏ kh«ng thu ®îc kÕt qu¶ nh mong muèn.
§Ó c«ng t¸c tuyÓn chän thùc sù cã chÊt lîng cao, C«ng ty cÇn x©y dùng mét quy tr×nh tuyÓn chän thËt khoa häc vµ hîp lý vµ cÇn ®îc ghi l¹i thµnh v¨n b¶n theo ®óng nguyªn t¾c cña bé tiªu chuÈn ISO 9000 lµ viÕt tÊt c¶ nh÷ng g× sÏ lµm vµ lµm tÊt c¶ nh÷ng g× ®· viÕt. Theo ®ã quy tr×nh tuyÓn chän cÇn tu©n thñ chÆt chÏ c¸c bíc sau.
*S¬ tuyÓn: §©y lµ bíc sµng läc lo¹i bá bít hå s¬ ®Ó t×m ra mét sè øng viªn tiÒm n¨ng nhÊt. §Ó thùc hiÖn bíc nµy nh©n viªn tuyÓn dông ph¶i sö dông tèt b¶ng miªu t¶ tiªu chuÈn c«ng viÖc tõ ®ã t×m ra nh÷ng øng viªn phï hîp nhÊt víi c«ng viÖc cÇn tuyÓn.
* Pháng vÊn: §Ó thùc hiÖn tèt bíc nµy cÇn ph¶i chuÈn bÞ tèt c¸c c©u hái pháng vÊn. §Æc biÖt c¸c c©u hái vÒ chuyªn m«n nhÊt ®Þnh ph¶i do trëng bé phËn, phßng ban cã nhu cÇu tuyÓn nh©n viªn hay ngêi cã chuyªn m«n cao trong lÜnh vùc nµy so¹n th¶o. Kü n¨ng pháng vÊn vµ m«i trêng pháng vÊn thuËn lîi còng lµ mét ®iÒu kiÖn ®Ó øng viªn béc lé hÕt c¸c u nhîc ®iÓm cña m×nh qua ®ã C«ng ty sÏ x¸c ®Þnh ®îc ai lµ ngêi phï hîp cÇn tuyÓn.
*TuyÓn chän: C¸c øng viªn ®îc chÊm ®iÓm theo c¸c tiªu chuÈn ®· x¸c ®Þnh. Yªu cÇu cña bíc nµy lµ ®¶m b¶o kh¸ch quan, kh«ng thiªn vÞ, kh«ng bÞ ¶nh hëng bëi c¸c mèi quan hÖ c¸ nh©n.
*QuyÕt ®Þnh tuyÓn dông: C¨n cø vµo kÕt qu¶ tuyÓn chän, øng viªn ®¹t yªu cÇu sÏ ®îc Gi¸m ®èc C«ng ty ra quyÕt ®Þnh tuyÓn dông.
* §Þnh híng nh©n viªn: Nhan viªn míi sÏ ®îc híng dÉn hoµ nhËp vµo m«i trêng lµm viÖc vµ ph¶i chÞu thêi gian thö viÖc 3 th¸ng. NÕu nh©n viªn thùc hiÖn tèt c¸c c«ng viÖc trong thêi gian thö viÖc th× sÏ ®îc ký hîp ®ång dµi h¹n chÝnh thøc. Ngîc l¹i, nh©n viªn cã thÓ sÏ kh«ng ®îc tiÕp tôc tuyÓn dông vµ C«ng ty sÏ ph¶i tuyÓn dông ngêi kh¸c.
X©y dùng vµ tu©n thñ quy tr×nh tuyÓn chän trªn sÏ ®¶m b¶o cho C«ng ty tuyÓn dông ®îc ®óng ngêi vµo ®óng vÞ trÝ trÝ cÇn tuyÓn gãp phÇn n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc.
4. C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt lîng ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc
4.1. X©y dùng ch¬ng tr×nh kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n
Hµng n¨m C«ng ty sø Thanh Tr× ®Òu lËp kÕ ho¹ch ®µo t¹o cho n¨m ®ã. §©y chØ lµ gi¶i ph¸p tríc m¾t nh»m gi¶i quyÕt yªu cÇu hiÖn t¹i, tríc m¾t. C¸c kÕ ho¹ch ®µo t¹o nµy thêng chØ lµ nh÷ng líp tËp huÊn, båi dìng chuyªn m«n nghiÖp vô cho c¸c lao ®éng qu¶n lý vµ phôc vô c¸c kú thi n©ng bËc cho c«ng nh©n s¶n xuÊt. Nhîc ®iÓm cña c¸c kÕ ho¹ch nµy lµ kh«ng cã kh¶ n¨ng ®µo t¹o s©u cho ngêi lao ®éng vÒ mét lÜnh vùc chuyªn m«n nµo ®ã vµ kh«ng ®¶m b¶o tÝnh chñ ®éng cho c«ng nghiÖp trong viÖc x©y dùng chiÕn lîc ph¸t triÓn nguån nh©n lùc trong dµi h¹n.
ViÖc x©y dùng c¸c kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n bao gåm viÖc x¸c ®Þnh lo¹i lao ®éng cÇn ®µo t¹o trong nh÷ng n¨m tíi (lao ®éng qu¶n lý hay c«ng nh©n), lÜnh vùc chuyªn m«n nµo cµn ®µo t¹o vµ tr×nh ®é ®µo t¹o nh thÕ nµo. ViÖc x¸c ®Þnh c¸c vÊn ®Ò trªn ph¶i c¨n cø vµo chiÕn lîc kinh doanh trong dµi h¹n cña C«ng ty vµ c¨n cø vµo nh÷ng dù b¸o vÒ nh÷ng s¶n phÈm míi, c«ng nghÖ míi mµ C«ng ty cã thÓ sÏ thay dæi. Qua ®ã, x¸c ®Þnh ®îc nhu cÇu sö dông lao ®éng vµ tõ ®ã cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o thÝch hîp. VÝ dô, do nhu cÇu s¶n xuÊt t¨ng lªn v× tiªu thô nhiÒu s¶n phÈm, C«ng ty cÇn më réng quy m« s¶n xuÊt mµ kh«ng cÇn thay ®æi bé m¸y qu¶n lý. Khi ®ã lo¹i lao ®éng cÇn ®µo t¹o thªm lµ c«ng nh©n s¶n xuÊt sø vÖ sinh víi sè lîng phô thuéc vµo møc s¶n lîng dù b¸o sÏ s¶n xuÊt.
MÆt kh¸c ®Ó ®µo t¹o s©u cho ngêi lao ®éng vÒ mét chuyªn m«n nµo ®ã nhÊt lµ ë bËc ®¹i häc vµ sau ®¹i häc th× ph¶i cÇn mét thêi gian dµi. V× vËy chØ cã nh÷ng ch¬ng tr×nh ®µo t¹o dµi h¹n th× míi ®¸p øng ®îc nhu cÇu nµy cña C«ng ty. Còng nhê ®ã mµ ngêi lao ®éng cã ®îc c¬ héi hoµn thiÖn m×nh, n©ng cao n¨ng lùc phÈm chÊt gãp phÇn n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc.
4.2. T¨ng cêng ®µo t¹o kü thuËt viªn trung cÊp vµ c«ng nh©n kü thuËt
§èi víi ngµnh s¶n xuÊt s¶n phÈm vËt chÊt th× chÊt lîng s¶n phÈm lµ yÕu tè v« cïng quan träng, nã cã thÓ quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña mét doanh nghiÖp. §Ó s¶n xuÊt ra s¶n phÈm tèt th× vai trß cña ®éi ngò c«ng nh©n kü thuËt vµ kü thuËt viªn trung cÊp lµ kh«ng thÓ phñ nhËn. Nh×n vµo thùc tr¹ng nguån nh©n lùc cña C«ng ty sø Thanh Tr× ta thÊy thiÕu trÇm träng ®éi ngò kü thuËt viªn trung cÊp. Trong tæng sè gÇn 300 lao ®éng t¹i 2 ®¬n vÞ trùc tiÕp s¶n xuÊt lµ nhµ m¸y sø Thanh Tr× vµ xÝ nghiÖp s¶n xuÊt khu«n chØ cã 8 ngêi cã tr×nh ®é trung cÊp. §©y lµ mét con sè qu¸ Ýt vµ nã biÓu thÞ mét sù mÊt c©n ®èi vÒ c¬ cÊu gi÷a tû lÖ §¹i häc-Trung cÊp vµ c«ng nh©n kü thuËt.
Mét nguån nh©n lùc cã chÊt lîng ph¶i lµ nguån nh©n lùc c©n ®èi vÒ c¬ cÊu trong ®ã tû lÖ kü thuËt viªn trung cÊp nªn cã kho¶ng 20% so víi sè c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt. §Ó gi¶i quyÕt t×nh tr¹ng nµy C«ng ty s¶n xuÊt t¹i c¸c ph©n xëng, nh÷ng ngêi ®îc chän ®µo t¹o nªn lµ nh÷ng c«ng nh©n trÎ vµ cã mét tr×nh ®é tay nghÒ nhÊt ®Þnh t¬ng ®èi cao vµ tÊt nhiªn nh÷ng ngêi nµy ph¶i cã nguyÖn väng ®îc ®µo t¹o. VÒ h×nh thøc ®µo t¹o C«ng ty nªn tæ chøc c¸c líp häc ngay t¹i C«ng ty vµo buæi tèi hoÆc vµo ngµy nghØ chñ nhËt ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho c«ng nh©n cã thÓ theo häc ®Çy ®ñ.
Nh÷ng c«ng nh©n nµy sau khi hoµn thµnh kho¸ häc sÏ lµ nh÷ng ngêi chñ chèt trong C«ng ty trong viÖc triÓn khai c¸c s¸ng kiÕn kü thuËt hay ®i tiªn phong trong lÜnh vùc triÓn khai c«ng nghÖ míi vµ ph¸t huy s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt. Thùc hiÖn ®îc ®iÒu nµy nghÜa lµ C«ng ty ®· thùc hiÖn n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc vµ n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh.
4.3. N©ng cao chÊt lîng ho¹t ®éng ®µo t¹o t¹i C«ng ty
HiÖn nay, mét sè ngêi trong C«ng ty thêng cho r»ng viÖc ph¶i ®i häc lµ b¾t buéc vµ thêng chØ häc ®Ó ®èi phã hoÆc häc cho qua ®Ó phôc vô môc ®Ých lªn l¬ng hay ®Ó phôc vô cho viÖc ®îc ®Ò b¹t, th¨ng chøc. Víi ®éng c¬ häc tËp nh trªn viÖc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty phÇn nµo bÞ gi¶m hiÖu qu¶.
§Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng trªn C«ng ty cÇn t×mc¸ch kiÓm so¸t viÖc häc tËp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty. C«ng ty cã thÓ ¸p dông c¸c biÖn ph¸p kiÓm so¸t viÖc häc tËp cña nh©n viªn nh:
Coi kÕt qu¶ häc tËp cña CBCNV lµ mét tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc hay lµ c¨n cø ®Ó ph©n lo¹i tiªu chuÈn lao ®éng tõ ®ã t¸c ®éng tíi tiÒn l¬ng cña CBCNV.
-kÕt qu¶ häc tËp, th¸i ®é häc tËp lµ c¨n cø, c¬ së ®Ó xem xÐt, ®¸nh gi¸ trong viÖc b×nh xÐt c¸c danh hiÖu thi ®ua, khen thëng, t¨ng l¬ng.
-C¨n cø vµo kÕt qu¶ häc tËp, coi ®ã lµ mét tiªu chuÈn ®Ó xem xÐt ®Ò b¹t lªn mét vÞ trÝ míi quan träng h¬n.
Mét khÝa c¹nh kh¸c cña viÖc n©ng cao chÊt lîng ®µo t¹o lµ ph¶i ®¶m b¶o ®µo t¹o cho mäi ngêi thuÇn thôc mäi kü n¨ng kh¸c nhau, kÓ c¶ nh÷ng c«ng viÖc mµ tríc nay hä cha tõng lµm, nh»m môc ®Ých cã thÓ ph©n c«ng thay ®æi vÞ trÝ lµm viÖc cho mäi ngêi gi¶m bít sù nhµm ch¸n do ph¶i lµm m·i mét c«ng viÖc. VÝ dô: C«ng nh©n ph©n xëng t¹o h×nh cã thÓ sang lµm viÖc t¹i ph©n xëng phun men hay sÊy nung vµ ngîc l¹i, hay nh©n viªn phßng kinh doanh cã thÓ lµm c«ng viÖc cña phßng kÕ ho¹ch ®Çu t...
VÒ ph¬ng ph¸p ®µo t¹o nªn kÕt hîp chÆt chÏ gi÷a lý thuyÕt vµ thùc hµnh. Tøc lµ, häc viªn sÏ ®îc nghe gi¶ng trªn líp vµ thùc hµnh ngay t¹i ph©n xëng, t¹i n¬i lµm viÖc. Cã nh vËy, c¸c häc viªn míi cã thÓ tiÕp thu vµ øng dông lý thuyÕt häc ®îc vµo thùc tiÔn mét c¸ch hiÖu qu¶ nhÊt.
5. C¸c gi¶i ph¸p vÒ l¬ng bæng vµ ®·i ngé
TuyÓn dông vµ ®µo t¹o ®îc mét ®éi ngò lao ®éng cã tr×nh ®é cao, cã n¨ng lùc phÈm chÊt tèt, cã tinh thÇn th¸i ®é lao ®éng nhiÖt t×nh lµ mét viÖc khã. Song vÊn ®Ò duy tr× vµ sö dông hä còng lµ mét vÊn ®Ò phøc t¹p kh«ng kÐm. ViÖc thu hót vµ gi÷ ®îc nh÷ng ngêi cã tr×nh ®é cao, cã tay nghÒ giái ë l¹i phôc vô C«ng ty l©u dµi ®ßi hái C«ng ty ph¶i cã mét chÕ ®é l¬ng bæng, ®·i ngé hîp lý.
Bªn c¹nh ®ã, mét nguån nh©n lùc cã chÊt lîng kh«ng chØ lµ mét nguån nh©n lùc víi c¸c chØ tiªu tèt vÒ tr×nh ®é chuyªn m«n, tay nghÒ, kü n¨ng kü x¶o cña ngêi lao ®éng. Mµ ®ã ph¶i lµ mét nguån lao ®éng cã tinh thÇn lao ®éng tÝch cùc, s¸ng t¹o, cã kh¶ n¨ng ph¸t huy s¸ng kiÕn. C¶i tiÕn kü thuËt mang l¹i hiÖu qu¶ cao trong s¶n xuÊt kinh doanh. §Ó lµm ®îc ®iÒu ®ã C«ng ty cÇn x©y dùng mét quy chÕ tiÒn l¬ng kh¸ch quan vµ c«ng b»ng, mét chÝnh s¸ch ®·i ngé tho¶ ®¸ng ®èi víi ngêi lao ®éng.
VÒ c«ng t¸c tiÒn l¬ng C«ng ty ®· dÇn dÇn tõng bíc x©y dùng ®îc quy chÕ tiÒn l¬ng phï hîp. Tuy nhiªn viÖc x¸c ®Þnh møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc vµ viÖc b×nh xÐt lo¹i lao ®éng cha thùc sù mang tÝnh khoa häc vµ Ýt nhiÒu mang tÝnh chñ quan. C¸c c¨n cø ®Ó ®¸nh gi¸, ph©n lo¹i phÇn lín mang tÝnh ®Þnh tÝnh v× vËy rÊt khã chÝnh x¸c vµ khã ph©n ®Þnh sù tÝch cùc hay kh«ng tÝch cùc cña ngêi lao ®éng.
Nh vËy, ®Ó c«ng t¸c tiÒn l¬ng thùc sù hîp lý vµ c«ng b»ng C«ng ty nªn ®a ®a ra cµng nhiÒu c¸c chØ tiªu ®Þnh lîng ®îc cµng tèt. VÝ dô ®èi víi c«ng nh©n s¶n xuÊt cã thÓ dïng nh÷ng chØ tiªu sau lµm c¬ së b×nh xÐt lo¹i lao ®éng:
KÕt qu¶ hoµn thµnh vÒ sè lîng s¶n phÈm
Tû lÖ s¶n phÈm ®¹t, s¶n phÈm háng
Ngµy c«ng lao ®éng
Møc ®é tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu...
Ngoµi ra, C«ng ty còngnªn chó ý tíi møc l¬ng gi÷a c¸c bé phËn, ph©n xëng, phßng ban trong C«ng ty sao cho hµi hoµ ®Ó mäi ngêi c¶m thÊy ®îc b×nh ®¼ng vÒ quyÒn lîi. Cã nh vËy míi ph¸t huy ®îc hÕt kh¶ n¨ng cña ngêi lao ®éng phôc vô môc tiªu s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty.
VÒ chÝnh s¸ch ®·i ngé: Trong nh÷ng n¨m qua cïng víi viÖc s¶n xuÊt kinh doanh ngµy cµng ph¸t triÓn ®¹t kÕt qu¶ cao. C«ng ty ®· thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch ®·i ngé ®èi víi ngêi lao ®éng. C«ng ty ®· tiÕn hµnh x©y dùng c¸c danh hiÖu thi ®ua, danh hiÖu lao ®éng xuÊt s¾c ®Ó kÞp thêi khen thëng ®èi víi c¸c tËp thÓ vµ c¸ nh©n xuÊt s¾c. Thùc hiÖn tèt c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch vÒ b¶o hiÓm x· héi, b¶o hiÓm y tÕ ®èi víi ngêi lao ®éng. Chó träng c«ng t¸c an toµn lao ®éng, vÖ sinh lao ®éng, ®a vÊn ®Ò nµy thµnh mét phÇn khi b¾t buéc trong c¸c kú thi n©ng bËc cho c«ng nh©n. Hµng n¨m, C«ng ty ®Òu tiÕn hµnh tæ chøc ®i tham quan nghØ m¸t cho nh÷ng ngêi ®ñ tiªu chuÈn. Ngoµi ra, C«ng ty cßn quan t©m tíi ®êi sèng CBCNV, t¨ng khÈu phÇn ¨n ca, båi dìng cho anh em c«ng nh©n trong nh÷ng ngµy n¾ng nãng vµ tæ chøc kh¸m ®Þnh kú cho toµn bé CBCNV trong C«ng ty.
Tuy nhiªn, ®Ó ph¸t huy h¬n n÷a søc m¹nh tËp thÓ ngêi lao ®éng trong C«ng ty,C«ng ty cÇn tiÕp tôc ph¸t huy nh÷ng mÆt tÝch cùc cña c«ng t¸c ®·i ngé ngêi lao ®éng nµy. §ång thêi cÇn t¹o ra nh÷ng c¬ héi tèt ®Ó cho ngêi lao ®éng cã thÓ ph¸t triÓn ®îc tèt h¬n nh cho ngêi lao ®éng ®i häc hoÆc ®µo t¹o båi dìng, nÕu xÐt thÊy ®ñ kh¶ n¨ng th× cã thÓ ®Ò b¹t, th¨ng chøc cho hä. Nh vËy, ngêi lao ®éng võa ®îc khuyÕn khÝch vÒ vËt chÊt, võa ®îc ®éng viªn vÒ tinh thÇn khiÕn hä c¶m thÊy ®îc ®¶m b¶o v÷ng ch¾c vÒ t¬ng lai,tõ ®ã nhiÖt t×nh lao ®éng vµ trung thµnh tuyÖt ®èi víi C«ng ty.
6. Hoµn thiÖn hÖ thèng th«ng tin qu¶n trÞ nh©n lùc
§Ó gãp phÇn thùc hiÖn tèt nh÷ng lÜnh vùc chøc n¨ng cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc th× mét hÖ thèng th«ng tin vÒ qu¶n trÞ nh©n lùc lµ kh«ng thÓ thiÕu. Tríc hÕt nã gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ cã thÓ lu gi÷ c¸c tµi liÖu hå s¬ cÇn thiÕt mµ c¸c nhµ qu¶n trÞ nh©n lùc thêng xuyªn ph¶i sö dông. Nã cung cÊp cho l·nh ®¹o C«ng ty mét c¸ch ®Çy ®ñ, kÞp thêi vµ chÝnh x¸c nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó ra c¸c quyÕt ®Þnh vÒ nh©n lùc.
§Ó ®¹t môc ®Ých trªn hÖ thèng th«ng tin qu¶n trÞ nh©n lùc cña C«ng ty cÇn ph¶i ®îc x©y dùng hoµn chØnh víi ®Çy ®ñ c¸c yÕu tè hîp thµnh nh:
-Th«ng tin vÒ thÞ trêng nh©n lùc
-C¸c th«ng tin vÒ tuyÓn chän nh©n lùc
-C¸c th«ng tin vÒ lÜnh vùc sö dông nh©n lùc
-C¸c th«ng tin vÒ lÜnh vùc duy tr× vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc
- C¸c th«ng tin tæng hîp vÒ nguån nh©n lùc
Nh vËy, khi cÇn sö dông bÊt cø lo¹i th«ng tin nµo, l·nh ®¹o C«ng ty hay c¸c nhµ qu¶n trÞ nh©n lùc sÏ cã thÓ nhanh chãng t×m ®îc vµ cã thÓ tiÕt kiÖm ®îc rÊt nhiÒu thêi gian. HÖ thèng th«n tin qu¶n trÞ nh©n lùc ®Æc biÖt h÷u Ých cho c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc v× nã lu gi÷ toµn bé c¸c hå s¬ vÒ ngêi lao ®éng trong C«ng ty bao gåm c¸c kho¶n th«ng tin vÒ tr×nh ®é v¨n ho¸, tuæi t¸c, giíi tÝnh, tr×nh ®é tay nghÒ, së thÝch... C¸c quy tr×nh tuyÓn mé, tuyÓn chän, c¸c sè liÖu vÒ l¬ng bæng, khen thëng, kû luËt còng ®îc lu gi÷ ®Çy ®ñ gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ cã thÓ dÔ dµng thùc hiÖn c«ng viÖc cña m×nh.
Do tÝnh u viÖt cña m×nh nªn hÖ thèng th«ng tin qu¶n trÞ nh©n lùc rÊt cÇn thiÕt ®îc hoµn thiÖn, ®¶m b¶o ®Çy ®ñ c¸c thµnh phÇn, ngay c¶ nh÷ng thµnh phÇn khã thu thËp sè liÖu nh th«ng tin vÒ thÞ trêng lao ®éng. Thùc hiÖn tèt biÖn ph¸p nµy lµ gãp phÇn lµm t¨ng hiÖu qu¶ cña c¸c biÖn ph¸p ®· nªu trªn. Gãp phÇn hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc, n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc t¹i C«ng ty sø Thanh Tr×, hoµn thµnh kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh, thóc ®Èy C«ng ty ph¸t triÓn vµ gãp mét phÇn vµo ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ ®Êt níc.
KÕt luËn
Ngµy nay trong xu thÕ toµn cÇu ho¸ nÒn kinh tÕ, viÖc c¹nh tranh b»ng gi¸ c¶ kh«ng cßn lµ c«ng cô h÷u hiÖu n÷amµ thùc sù c¹nh tranh b»ng chÊt lîng míi lµ ph¬ng tiÖn mang l¹i hiÖu qu¶ cho c¸c C«ng ty. §Ó n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm mét doanh nghiÖp ph¶i thùc hiÖn nhiÒu biÖn ph¸p kh¸c nhau, song quan träng nhÊt ®ã lµ gi¶i ph¸p vÒ con ngêi, con ngêi lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh giµnh th¾ng lîi.
Trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i C«ng ty sø Thanh Tr×, n¾m b¾t ®îc ®Æc ®iÓm, t×nh h×nh thùc tÕ vÒ chÊt lîng nguån nh©n lùc vµ c«ng t¸c qu¶n trÞ chÊt lîng nguån nh©n lùc cña C«ng ty, t¸c gi¶ ®· ®Ò xuÊt mét sè ý kiÕn nh»m n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc t¹i C«ng ty.
MÆc dï ®©y lµ mét ®Ò tµi míi mÎ céng víi thêi gian nghiªn cøu, t×m hiÓu thùc tÕ kh«ng nhiÒu vµ n¨ng lùc h¹n chÕ cña mét sinh viªn, nhng hy väng r»ng nh÷ng ý kiÕn ®Ò xuÊt trªn ®©y sÏ gãp phÇn n©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc cña C«ng ty.
Danh môc tµi liÖu tham kh¶o
N©ng cao chÊt lîng nguån nh©n lùc ®¸p øng yªu cÇu CNH-H§H ®Êt níc – Mai Quèc Ch¸nh- NXB ChÝnh trÞ quèc gia –1999
Qu¶n trÞ Nh©n sù – NguyÔn H÷u Th©n – NXB Thèng kª 1998
Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ nh©n lùc – Trêng §H KTQD- Chñ biªn PGS.TS. Ph¹m §øc Thµnh- NXB Thèng kª 1998
Gi¸o tr×nh Kinh tÕ lao ®éng- Trêng §H KTQD- Chñ biªn PGS.TS Ph¹m ®øc Thµnh vµ Ts Mai quèc Ch¸nh- NXB Gi¸o dôc 1998
Qu¶n lý nguån nh©n lùc – Ch¬ng tr×nh ph¸t triÓn dù ¸n Mªk«ng – NXB Thèng kª 2002
Con ngêi vµ nguån lùc con ngêi trong ph¸t triÓn- ViÖn Th«ng tin khoa häc x· héi-NXB ChÝnh trÞ Quèc gia –1995
Ngêi dÞch Ng« ThÕ Phóc
C¸c sè liÖu cña C«ng ty sø Thanh Tr×
Mét sè b¸o vµ t¹p chÝ kh¸c.
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- V8384.DOC