Luận văn Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG I. Cạnh tranh và vai trò của nó trong nền kinh tế quốc dân 1. Quan niệm về cạnh tranh 2. Vai trò của cạnh tranh II. Khái niệm về khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường 1. Khái niệm về cạnh tranh và khả năng của một doanh nghiệp 2. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường 3. Các công cụ sử dụng để nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. 4. Các chỉ tiêu đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp III. Nội dung hoạt động cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường 1. Nghiên cứu thị trường, xác định đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp 2. Nghiên cứu tiềm năng và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp 3. Xác định mục tiêu cạnh tranh của doanh nghiệp 4. Lập các chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp 5. Tổ chức thực hiện các chiến lược cạnh tranh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG I. Khái quát về công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông 1. Lịch sử hình thành và phát triển 2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh (1998 – 2003) II. Thực trạng khả năng cạnh tranh của công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông trên thị trường 1. Đặc điểm sản xuất kinh doanh chủ yếu có ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường 2. Thực trạng khả năng cạnh tranh của công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông 3. Các đối thủ cạnh tranh chính của công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông trên thị trường III. Đánh giá khả năng cạnh tranh của công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông những năm qua 1. Những kết quả đạt được 2. Những tồn tại, yếu kém và nguyên nhân. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG I. Phương hướng phát triển của công ty từ nay đến năm 2010 II. Một số biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông 1. Xây dựng chiến lược phát triển thị trường thích hợp 2. Tăng cường công tác khuyếch trương sản phẩm và kích thích tiêu thụ 3. Nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm 4. Tổ chức và quản lý có hiệu quả mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 5. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để xác định chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp 6. Xây dựng chính sách giá hợp lý 7. Tăng cường các hoạt động dịch vụ 8. Tăng cường đầu tư cho đào tạo, khoa học kỹ thuật, công nghệ, kỹ năng quản lý 9. Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp cũng như các sản phẩm của công ty. III. Một số kiến nghị đối với Nhà nước và Bộ Công nghiệp. 1. Một số kiến nghị đối với Nhà nước 2. Một số kiến nghị đối với Bộ Công nghiệp KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận văn Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
chñ yÕu n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng
I. Ph¬ng híng ph¸t triÓn cña c«ng ty tõ nay ®Õn n¨m 2010
Môc tiªu chÝnh cña c«ng ty vÉn lµ s¶n xuÊt kinh doanh hai mÆt hµng chñ yÕu lµ bãng ®Ìn (®Ìn trßn vµ ®Ìn huúnh quang) vµ phÝch níc (bao gåm c¶ ruét phÝch vµ phÝch hoµn chØnh) phôc vô nhu cÇu sinh ho¹t cña nh©n d©n, chiÕu s¸ng c«ng nghiÖp vµ xuÊt khÈu. Ngoµi ra, c«ng ty cßn cã nhiÖm vô chñ ®éng ký hîp ®ång vµ më c¸c dÞch vô tiªu thô s¶n phÈm víi c¸c ®èi t¸c kinh tÕ trong níc vµ níc ngoµi.
C¨n cø vµo nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®îc n¨m 2003 c«ng ty ®· ®Ò ra mét sè chØ tiªu vµ nhiÖm vô cô thÓ cho n¨m 2004 nh sau:
B¶ng 11: KÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2004
ChØ tiªu
§¬n vÞ
KH
2004
% 2004 so víi 2003
1. Gi¸ trÞ tæng s¶n lîng
Tr.®
600000
127,66
2. Tæng doanh thu tiªu thô
Tr.®
400000
115,83
3. XuÊt khÈu
Usd
150000
155,44
4. Sè lîng s¶n phÈm chñ yÕu
Bãng ®Ìn trßn
Bãng ®Ìn HQ
PhÝch
1000 C
1000 C
1000 C
45000
17500
9500
17,09
113,11
134,26
(Nguån phßng tæ chøc ®iÒu hµnh s¶n xuÊt cña c«ng ty)
§©y lµ môc tiªu to lín ph¶n ¸nh quyÕt t©m phÊn ®Êu hÕt m×nh cña c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng. §Ó ®¹t ®îc môc tiªu trªn c«ng ty ph¶i thùc hiÖn hÖ thèng c¸c chÝnh s¸ch ®ång bé, nhÞp nhµng vµ ¨n khíp nh»m ®¸p øng nhu cÇu kh¾t khe cña ngêi tiªu dïng. V× vËy n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, æn ®Þnh vµ ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm cµng cã ý nghÜa quan träng h¬n bao giê hÕt.
§Ó thùc hiÖn ®îc môc tiªu n¨m 2004 còng nh môc tiªu tõ nay ®Õn n¨m 2010 c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng ®· ®Ò ra mét sè ph¬ng híng sau:
TiÕp tôc s¶n xuÊt ba lo¹i mÆt hµng truyÒn thèng: bãng ®Ìn trßn, bãng ®Ìn huúnh quang, phÝch níc theo híng ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm, chñng lo¹i s¶n phÈm, phong phó vÒ mÉu m·, chÊt lîng ngµy cµng cao ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt, c«ng ty phÊn ®Êu gi¶m 10% c¸c h¹ng môc chi phÝ, t×m híng xuÊt khÈu phÝch níc, t¨ng cêng c¸c mèi quan hÖ kinh tÕ l©u dµi, æn ®Þnh víi ®èi t¸c trong vµ ngoµi níc.
Hoµn thiÖn c«ng nghÖ s¶n xuÊt cña m×nh theo híng hiÖn ®¹i ho¸ ®ång thêi n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt ph¸t huy hÕt c«ng suÊt m¸y mãc thiÕt bÞ, tõng bíc ®Çu t ®æi míi m¸y mãc thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ.
Tæ chøc n©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, x©y dùng nhiÒu u ®·i chiªu mé nh÷ng kü s tèt nghiÖp chÝnh quy t¹i c¸c trêng ®¹i häc ®Ó lÜnh héi c«ng nghÖ míi t¹o nßng cèt tèt nhÊt cho c«ng ty sau khi cæ phÇn ho¸.
Duy tr× tèc ®é t¨ng trëng b×nh qu©n kho¶ng 20%/n¨m, n¨m 2005 doanh sè tiªu thô phÊn ®Êu ®¹t 500 tû ®ång.
Hoµn thiÖn c¸c yÕu tè c¹nh tranh cña s¶n phÈm ®Ó ®ñ søc c¹nh tranh trªn thÞ trêng nh»m më réng thÞ trêng, t¨ng thÞ phÇn, x©m nhËp ngµy cµng s©u vµo thÞ trêng níc ngoµi, t¨ng doanh sè tiªu thô.
Thùc hiÖn chñ tr¬ng cña c«ng ty lµ kh«ng ngõng ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh víi tèc ®é cao, cã hiÖu qu¶. LÊy hiÖu qu¶ ®ã lµm nguån lùc chñ yÕu ®Ó tiÕn hµnh song song nhiÖm vô hiÖn ®¹i ho¸ c«ng ty.
N©ng cao doanh sè b¸n t¹o ra nhiÒu lîi nhuËn, n©ng cao thu nhËp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn vµ nép ®Çy ®ñ ng©n s¸ch.
Cã thÓ nãi môc tiªu vµ ph¬ng híng ho¹t ®éng cña c«ng ty ®· phï hîp víi ®Þng híng ph¸t triÓn chung cña ®Êt níc còng nh cña ngµnh c«ng nghiÖp.
II. Mét sè biÖn ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng
1. X©y dùng chiÕn lîc thÞ trêng
Khi nÒn kinh tÕ ngµy cµng ph¸t triÓn th× møc ®é c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t. Lo¹i trõ nh÷ng yÕu tè may rñi ngÉu nhiªn sù tån t¹i vµ thµnh c«ng cña doanh nghiÖp phô thuéc vµo tÝnh ®óng ®¾n cña chiÕn lîc kinh doanh nãi chung vµ chiÕn lîc thÞ trêng nãi riªng. X©y dùng chiÕn lîc thÞ trêng lµ viÖc doanh nghiÖp x¸c ®Þnh ®©u lµ thÞ trêng träng ®iÓm, ®©u lµ thÞ trêng tiÒm n¨ng cña m×nh ®Ó dån c«ng søc ®¸p øng tèt nhÊt nhu cÇu ë nh÷ng thÞ trêng Êy. Qua ®ã gi÷ v÷ng ®îc thÞ trêng truyÒn thèng vµ më réng sang nh÷ng thÞ trêng tiÒm n¨ng, thÞ trêng míi.
Muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn, c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng còng cÇn ph¶i x©y dùng chiÕn lîc thÞ trêng cho m×nh. S¶n phÈm mang nh·n hiÖu “R¹ng §«ng” cña c«ng ty ®· chiÕm ®îc c¶m t×nh cña ngêi tiªu dïng trong níc. Do ®ã c«ng ty cÇn chó ý khai th¸c vµ sö dông tiÒm lùc v« h×nh nµy.
1.1. §èi víi thÞ trêng trong níc
M¹ng líi thÞ trêng trong níc cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng kh¸ réng lín bao tõ B¾c vµo Nam.
1.1.1. ThÞ trêng miÒn B¾c
§©y lµ thÞ trêng truyÒn thèng cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng. ë thÞ trêng nµy môc tiªu cña c«ng ty lµ cè g¾ng gi÷ v÷ng thÞ trêng, më réng thÞ trêng tiªu thô nÕu cã thÓ. §èi víi thÞ trêng nµy c«ng ty cÇn chó ý ®Õn hai lo¹i nhu cÇu kh¸c biÖt sau:
Thø nhÊt, ®èi víi nh÷ng thµnh phè lín nh Hµ Néi, H¶i Phßng, Qu¶ng Ninh th× chÊt lîng s¶n phÈm, chñng lo¹i ®a d¹ng ®· thùc sù trë nªn ®Æc biÖt quan träng. V× vËy t¹i thÞ trêng nµy c«ng ty nªn chó träng n©ng cao chÊt lîng vµ ®a ra nhiÒu s¶n phÈm míi ®Æc biÖt lµm tèt dÞch vô sau b¸n hµng, nÕu hµng kh«ng tèt c«ng ty ®¶m b¶o ®æi hµng cho kh¸ch hµng sau khi ®· kiÓm tra. §iÒu nµy t¹o cho kh¸ch hµng t©m lý an toµn, tin tëng khi sö dông s¶n phÈm cña c«ng ty.
Thø hai, ®èi víi thÞ trêng ë xa n¬i s¶n xuÊt nh Lai Ch©u, Thanh Ho¸, Tuyªn Quang,… c«ng ty nªn thùc hiÖn chÝnh s¸ch trî gi¸ vËn chuyÓn. §Æc ®iÓm thÞ trêng nµy ngµy cµng cã xu híng më réng vÒ c¸c vïng xa, vïng n«ng th«n. V× vËy, c«ng ty cÇn ®Æc biÖt quan t©m ®Õn viÖc ®¶m b¶o gi¸ b¸n hîp lý so víi møc thu nhËp b×nh qu©n. §Ó cã thÓ thùc hiÖn ®îc ®iÒu ®ã c«ng ty cÇn tiÕn hµnh nh÷ng c«ng viÖc cô thÓ sau:
Trong ng¾n h¹n: H¹ gi¸ thµnh b»ng c¸ch sö dông c¸c d©y truyÒn s¶n xuÊt cò hoÆc h¹ thÊp ®Þnh møc tiªu hao nguyªn vËt liÖu mµ chÊt lîng vÉn cã thÓ chÊp nhËn ®îc.
Trong dµi h¹n: T×m c¸c nguån cung øng vËt liÖu thay thÕ cã gi¸ hîp lý, gi¶m c¸c chi phÝ kh«ng cÇn thiÕt mµ vÉn b¶o ®¶m chÊt lîng.
Thùc hiÖn ®îc gi¶i ph¸p nµy lµ c«ng ty ®· t¹o thãi quen tiªu dïng s¶n phÈm cña c«ng ty vµ ng¨n c¶n c¸c ®èi thñ c¹nh tranh vµo thÞ trêng nµy.
1.1.2. ThÞ trêng miÒn Trung, miÒn Nam
§©y lµ hai thÞ trêng lín nhng thÞ phÇn cña c«ng ty ë hai thÞ trêng nµy rÊt nhá. Trong khi ®ã l¹i gÆp ph¶i sù c¹nh tranh quyÕt liÖt cña c«ng ty §iÖn Quang thµnh phè Hå ChÝ Minh. §Ó x©m nhËp ®îc vµo thÞ trêng nµy c«ng ty cÇn:
§Æt môc tiªu tríc m¾t lµ t¹o dùng uy tÝn vÒ h×nh ¶nh, chÊt lîng s¶n phÈm, t¨ng thÞ phÇn ®Ó t¹o thãi quen tiªu dïng s¶n phÈm cña c«ng ty t¹i thÞ trêng nµy.
C«ng ty cÇn tiÕp tôc nghiªn cøu th¨m dß thãi quen tiªu dïng cña ngêi d©n ®Ó qua ®ã t¹o ra ®îc s¶n phÈm phï hîp víi ngêi tiªu dïng ë hai thÞ trêng nµy. §Æc biÖt s¶n phÈm cña c«ng ty ph¶i cã ®Æc tÝnh kü thuËt h¬n h¼n so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh.
T¨ng cêng chiÕn dÞch qu¶ng c¸o nh c¸c kªnh truyÒn h×nh ®Þa ph¬ng ®Ó ngêi tiªu dïng biÕt s¶n phÈm cña c«ng ty tõ ®ã cã nhu cÇu mua s¾m.
1.2. ThÞ trêng xuÊt khÈu
S¶n lîng tiªu thô ë thÞ trêng níc ngoµi cña c«ng ty cßn rÊt Ýt. C«ng ty míi chØ xuÊt khÈu sang c¸c níc Ai CËp, Hµn Quèc gÇn ®©y lµ thÞ trêng Trung Quèc. H¬n n÷a tû träng xuÊt khÈu trong tæng doanh thu tiªu thô rÊt nhá (4,19% n¨m 2003). MÆt hµng xuÊt khÈu cßn h¹n chÕ chñ yÕu lµ ®Ìn Ranlux vµ phÝch v©n ®¸.
ChÝnh v× vËy, ®Ó thóc ®Èy xuÊt khÈu mét mÆt c«ng ty ph¶i cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch s¶n xuÊt vµ u tiªn cho hµng xuÊt khÈu. MÆt kh¸c ph¶i ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm, cã gi¸ trÞ cao t¹o søc c¹nh tranh trªn thÞ trêng thÕ giíi.
§Ó x©m nhËp vµo thÞ trêng níc ngoµi c«ng ty cã thÓ thùc hiÖn b»ng c¸c con ®êng sau:
T×m ®èi t¸c níc ngoµi tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty
Ký kÕt hîp ®ång víi c¸c ®¹i lý tiªu thô cña níc së t¹i hay c«ng ty cã thÓ phèi hîp víi c¸c c«ng ty kinh doanh níc ngoµi l©u n¨m.
ThiÕt kÕ trang Webside trªn m¹ng ®Ó giíi thiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty ra níc ngoµi.
Trong ®iÒu kiÖn héi nhËp kinh tÕ thÕ giíi, cã nhiÒu c¬ héi kinh doanh, c¬ héi më réng thÞ trêng. §Ó ®¹t ®îc môc tiªu tiªu thô s¶n phÈm, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn thÞ trêng thÕ giíi c«ng ty ph¶i tù m×nh gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò liªn quan ®Õn xuÊt khÈu ®Æc biÖt lµ viÖc t×m kiÕm thÞ trêng. §iÒu ®ã kh«ng tr¸nh khái khã kh¨n cho c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng nãi riªng vµ nhiÒu c«ng ty ë níc ta nãi chung khi mµ kinh nghiÖm cßn non nít, yÕu kÐm. V× vËy ®Ó cã thÓ xuÊt khÈu ®îc hµng ho¸ sang níc ngoµi, tríc m¾t c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng vÉn ph¶i dùa vµo nh÷ng h·ng lín, tªn tuæi trªn thÕ giíi ®Ó häc hái kinh nghiÖm lµm ¨n cña hä. §Ó tr¸nh t×nh tr¹ng bá lì c¬ héi khi x©m nhËp thÞ trêng níc ngoµi c«ng ty nªn cö c¸n bé marketing ra níc ngoµi ®Ó häc hái vµ t×m hiÓu nh÷ng vÊn ®Ò vÒ thÞ trêng.
2. §Èy m¹nh c«ng t¸c khuyÕch tr¬ng s¶n phÈm vµ kÝch thÝch tiªu thô
NÒn kinh tÕ hµng ho¸ cµng ph¸t triÓn th× møc ®é c¹nh tranh cµng diÔn ra gay g¾t, quyÕt liÖt kÐo theo ®ã lµ nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng ngµy cµng cao. Doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®îc kh«ng cßn c¸ch nµo kh¸c lµ ph¶i n¨ng ®éng s¸ng t¹o trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh, t×m ra mäi biÖn ph¸p nh»m giíi thiÖu doanh nghiÖp, s¶n phÈm cña m×nh ®Õn ngµy cµng ®«ng ®¶o kh¸ch hµng tõ ®ã kÝch thÝch nhu cÇu vµ mong muèn cña ngêi tiªu dïng.
MÆc dï trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng rÊt cã hiÖu qu¶ song häat ®éng khuyÕch tr¬ng s¶n phÈm cßn h¹n chÕ ®Æc biÖt lµ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o vµ kÝch thÝch tiªu thô. §øng trªn gãc ®é tiªu thô tiªu thô, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm c«ng ty nªn sö dông c¸c ho¹t ®éng sau:
2.1. Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o
HiÖn nay, ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ®îc coi lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng kÝch thÝch tiªu thô cã hiÖu qu¶. Víi sù ph¸t triÓn cña c«ng nghÖ th«ng tin vµ ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng, ë mäi lóc mäi n¬i ta cã thÓ nh×n thÊy, nghe thÊy c¸c h×nh ¶nh qu¶ng c¸o, c¸c th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o. §èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng cã thÓ sö dông c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o qua truyÒn h×nh vµ b¸o chÝ.
§Ó x©y dùng mét ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o c«ng ty thùc hiÖn theo tr×nh tù c¸c bíc sau:
S¬ ®å 7: Tr×nh tù x©y dùng ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o
Néi dung qu¶ng c¸o
X¸c ®Þnh ng©n s¸ch qu¶ng c¸o
X¸c ®Þnh môc ®Ých truyÒn tin
X¸c ®Þnh ®èi tîng nhËn tin
§¸nh gi¸ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o
Dù tÝnh chi phÝ
X¸c ®Þnh ph¬ng tiÖn qu¶ng c¸o
X¸c ®Þnh ®èi tîng nhËn tin: §èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng ngêi tiªu dïng cuèi cïng lµ c¸c c¸ nh©n vµ c¸c tæ chøc, hä sö dông víi môc ®Ých chiÕu s¸ng vµ trang trÝ. V× vËy ®èi tîng nhËn tin lµ ngêi tiªu dïng cuèi cïng ë tÊt c¶ c¸c khu vùc thÞ trêng. §iÒu ®ã cã nghÜa lµ c«ng ty sö dông chiÕn lîc kÐo: Nhµ s¶n xuÊt sÏ t¸c ®éng lªn ngêi tiªu dïng vµ ngêi tiªu dïng sÏ t¸c ®éng ®Õn ngêi b¸n lÎ, ngêi b¸n lÎ t¸c ®éng ®Õn ngêi b¸n bu«n vµ cuèi cïng ngêi b¸n bu«n t¸c ®éng lªn nhµ s¶n xuÊt.
S¬ ®å 8: ChiÕn lîc kÐo
Ngêi
tiªu dïng cuèi cïng
Ngêi b¸n lÎ
Ngêi
b¸n bu«n
Ngêi
s¶n xuÊt qu¶ng c¸o
X¸c ®Þnh môc tiªu qu¶ng c¸o: C«ng ty sö dông qu¶ng c¸o nh»m môc ®Ých: më réng thÞ trêng, t¨ng khèi lîng tiªu thô, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ giíi thiÖu s¶n phÈm.
Néi dung qu¶ng c¸o: Ph¶i hÊp dÉn vµ ®¸ng tin cËy, thÓ hiÖn ®îc tÝnh u viÖt cña s¶n phÈm so víi ®èi thñ c¹nh tranh. C«ng ty cã thÓ thuª c¸c trung t©m thiÕt kÕ qu¶ng c¸o ®Ó x©y dùng cho m×nh mét ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o hÊp dÉn vµ Ên tîng.
Dù tÝnh chi phÝ qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh vµ b¸o chÝ
Qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh
§©y lµ mét trong nh÷ng h×nh thøc qu¶ng c¸o g©y Ên tîng vµ hiÖu qu¶ nhÊt, c«ng ty nªn dïng h×nh thøc qu¶ng c¸o nµy t¹i thÞ trêng miÒn Trung vµ miÒn Nam. Mét ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o víi thêi lîng 30 gi©y trªn kªnh VTV3 kh«ng xen c¸c ch¬ng tr×nh ®Æc biÖt lµ 5 triÖu ®ång, trªn truyÒn h×nh thµnh phè Hå ChÝ Minh lµ 4,5 triÖu ®ång. C«ng ty cã thÓ qu¶ng c¸o 15 lÇn/ th¸ng trong ®ã 5 lÇn qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh VTV3 vµ 10 lÇn trªn truyÒn h×nh Thµnh phè Hå ChÝ Minh. Thêi gian ph¸t vµo buæi tèi tõ 8 – 9 giê (kho¶ng c¸ch gi÷a hai lÇn ph¸t kh«ng qu¸ 2 ngµy). §èi víi c¸c vïng s©u xa sãng truyÒn h×nh Trung ¬ng vµ thµnh phè c«ng ty cã thÓ qu¶ng c¸o th«ng qua c¸c kªnh truyÒn h×nh ®Þa ph¬ng ®èi víi thÞ trêng miÒn Trung vµ miÒn Nam, mçi khu vùc nªn chän 5 kªnh truyÒn h×nh vµ mçi tuÇn nªn ph¸t mét lÇn vµo ngµy cuèi tuÇn víi chi phÝ trung b×nh lµ 200000 ®ång/ lÇn.
Nh vËy ta cã thÓ x¸c ®Þnh chi phÝ cho qu¶ng c¸o lµ:
5000000´5´12 + 4500000´10´12 + 200000´2´5´4´12 = 936000000®/n¨m
Ngoµi ra c«ng ty cÇn mét kho¶n chi phÝ thiÕt kÕ qu¶ng c¸o kho¶ng tõ 150 – 200 triÖu tuú theo néi dung vµ h×nh ¶nh.
Trªn b¸o chÝ
C«ng ty cã thÓ sö dông h×nh ¶nh vµ th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o trªn t¹p chÝ mét th¸ng 4 sè víi chi phÝ kho¶ng 3,2 triÖu ®ång trªn 1/4 trang trªn thêi b¸o kinh tÕ vµ 2,5 triÖu ®ång trªn 1/4 trang trªn b¸o Nh©n d©n chñ nhËt.
X¸c ®Þnh ®îc tæng chi phÝ lµ:
3,2 ´ 4 ´ 12 + 2,5 ´ 4 ´ 12 = 273,6 triÖu.
Trong c¸c kú héi chî c«ng ty nªn ph¸t tê d¬i ®Õn kh¸ch hµng: Trung b×nh mét ®ît héi chî cã thÓ sö dông 30000 tê víi gi¸ lµ 2000 ®ång/ tê cã mµu vµ h×nh ¶nh, trung b×nh mét n¨m c«ng ty tham gia héi chî hai lÇn nh vËy chi phÝ cho tê d¬i lµ:
2 ´ 3000 ´ 2000 = 120000000 ®ång/ n¨m.
Nh vËy tæng chi phÝ cho ho¹t ®éng qu¶ng c¸o lµ:
936 triÖu + 273,6 triÖu + 120 triÖu = 1329,6 triÖu ®ång/ n¨m.
2.2. KhuyÕn m¹i
KhuyÕn m¹i lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng nh»m thu hót sù chó ý vµ mua hµng cña kh¸ch hµng tõ ®ã n©ng cao doanh sè tiªu thô. C«ng ty nªn thùc hiÖn mét sè biÖn ph¸p khuyÕn m·i nh tÆng bót, mò, ¸o cã biÓu tîng cña c«ng ty vµo nh÷ng dÞp lÔ tÕt hoÆc héi chî ®èi víi ngêi tiªu dïng, tuy nhiªn cÇn ph¶i dùa vµo khèi lîng hµng ho¸ mµ hä mua.
2.3. §¸nh gi¸ c¸c ho¹t ®éng khuyÕch tr¬ng vµ kÝch thÝch tiªu thô
Sau mçi ®ît qu¶ng c¸o c«ng ty cÇn ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña nã b»ng c¸ch x¸c ®Þnh xem sau mçi ®ît qu¶ng c¸o møc ®é hay biÕt cña ngêi tiªu dïng vÒ s¶n phÈm vµ møc ®é a thÝch nh·n hiÖu t¨ng lªn bao nhiªu ?.C©u hái nµy rÊt khã x¸c ®Þnh v× cÇn mét lîng chi phÝ lín vµ tèn kÐm rÊt nhiÒu thêi gian. V× vËy c«ng ty cã thÓ x¸c ®Þnh hiÖu qu¶ b»ng c¸ch theo dâi doanh thu tríc vµ sau khi cã qu¶ng c¸o mét thêi gian. NÕu doanh thu t¨ng lªn cã thÓ bï ®¾p hoÆc cao h¬n chi phÝ qu¶ng c¸o th× ®îc coi lµ hiÖu qu¶. §ång thêi ta cÇn ph¶i x¸c ®Þnh mét tû lÖ phÇn tr¨m gi÷a chi phÝ qu¶ng c¸o vµ doanh thu, ®Æt ra giíi h¹n khèng chÕ díi vµ giíi h¹n khèng chÕ trªn ®Ó so s¸nh vµ theo dâi sù biÕn ®æi tû lÖ nµy qua c¸c thêi kú. NÕu trong mét thêi kú nµo ®ã tû sè nµy vît ra khái hai giíi h¹n th× cÇn cã sù ®iÒu chØnh.
Ngoµi ho¹t ®éng qu¶ng c¸o vµ khuyÕn m¹i c«ng ty nªn tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng vµo dÞp ®Çu n¨m nh»m khuyÕn khÝch ®éng viªn c¸c kh¸ch hµng tiªu thô s¶n phÈm cho c«ng ty vµ tiÕp nhËn c¸c ý kiÕn ®ãng gãp cña kh¸ch hµng ®Ó tõ ®ã c¶i tiÕn s¶n phÈm n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp còng nh cña s¶n phÈm trªn thÞ trêng.
3. Hoµn thiÖn s¶n phÈm
Ngµy 15/4/2001, lÇn ®Çu tiªn c«ng nh©n viªn R¹ng §«ng ®îc dù nghe giíi thiÖu nhËn thøc chung vÒ HTQLCL ISO 9001:2000 vµ quyÕt t©m b¾t tay vµo x©y dùng hÖ thèng tµi liÖu (c¸c quy tr×nh, thñ tôc, quy ®Þnh... ) còng nh ¸p dông thÝ ®iÓm ë tõng bé phËn tiÕn tíi ¸p dông trong toµn c«ng ty. ViÖc ¸p dông HTQLCL ISO 9001:2000 vµo kiÓm so¸t qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh sÏ t¹o thuËn lîi cho c«ng ty trong thêi kú ®æi míi tríc ¸p lùc xo¸ bá hµng rµo thuÕ quan vµ xu thÕ toµn cÇu ho¸.
Sau h¬n 7 th¸ng võa x©y dùng võa hoµn thiÖn hÖ thèng qu¶n lý theo ISO 9001:2000, ngµy 08/12/2001 Trung t©m chøng nhËn phï hîp tiªu chuÈn QUACERT (ViÖt Nam) vµ AJA (Ph¸p) ®· tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ vµ cÊp chøng nhËn phï hîp tiªu chuÈn cho c«ng ty.
§Ó tiÕp tôc duy tr× nh÷ng thµnh qu¶ ®· ®¹t ®îc toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng cÇn b¾t tay vµo nh÷ng c«ng viÖc sau:
3.1. N©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm
X· héi ngµy cµng ph¸t triÓn, chÊt lîng cuéc sèng ngµy cµng ®îc n©ng cao th× yªu cÇu cña mçi ngêi d©n ®èi víi s¶n phÈm mµ hä tiªu dïng còng ngµy cµng cao h¬n. Trªn thùc tÕ nhu cÇu cña x· héi hÕt søc phong phó vµ ®a d¹ng, sù hiÓu biÕt vÒ s¶n phÈm cña hä còng ngµy cµng s©u réng. ChÝnh v× lÏ ®ã mµ kh¸ch hµng ®· s½n sµng bá nhiÒu tiÒn ®Ó mua ®îc lo¹i s¶n phÈm chÊt lîng cao, hîp víi nhu cÇu vµ thÞ hiÕu cña m×nh.
Theo ®¸nh gi¸ cña c¸c chuyªn gia th× s¶n phÈm cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng cã u ®iÓm vÒ chÊt lîng so víi s¶n phÈm trong níc vµ hµng Trung Quèc.
N¨m 2003 lÇn ®Çu tiªn s¶n phÈm bãng ®Ìn T8 – 32W ra m¾t ngêi tiªu dïng, so víi s¶n phÈm tríc s¶n phÈm c¶i tiÕn nµy cã chÊt lîng vµ c«ng suÊt tiªu thô vît tréi còng nh tiÕt kiÖm ®îc chi phÝ khi sö dông:
B¶ng 12: So s¸nh chi phÝ gi÷a ®Ìn T10 – 40 vµ ®Ìn T8 – 32 W cña c«ng ty
Bµi to¸n kinh tÕ ®Æt ra khi sö dông ®Ìn
§Ìn
T10 – 40W
§Ìn
T8 – 32W
Chi phÝ mua ®Ìn míi (®ång)
8.000
22.000
Tuæi thä ®Ìn (h)
10.000
10.000
Tiªu hao ®iÖn trªn balat trong 1 giê (Kw)
0.040
0.032
Mçi ngµy th¾p s¸ng ®Ìn 5h
5h
5h
Tiªu hao ®iÖn cña mét ngµy sö dông (Kw)
0.2
0.16
Gi¸ ®iÖn (®/Kwh)
1.000
1.000
Chi phÝ tiÒn ®iÖn khi th¾p s¸ng ®Ìn trong 10.000h
400.000
320.000
§èi víi doanh nghiÖp nÕu sö dông 1000 ®Ìn huúnh quang ®Ó th¾p s¸ng dïng ®Ìn T8 – 32W R¹ng §«ng sÏ tiÕt kiÖm ®îc mét kho¶n tiÒn ®iÖn lµ 80.000.000 ®ång so víi khi sö dông ®Ìn T10 – 40W cña cïng c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng. S¶n phÈm nµy n»m trong ch¬ng tr×nh tiÕt kiªmj ®iÖn cña c«ng ty trong n¨m 2003.
B¶ng 13: T×nh h×nh thùc hiÖn chÊt lîng s¶n phÈm
ChØ tiªu
§¬n vÞ
tÝnh
Tiªu chuÈn
nhµ níc
Møc ®é
thùc hiÖn
So s¸nh
(2) vµ (1)
(1)
(2)
+/-
%
1. Bãng ®Ìn trßn
Quang th«ng
Tuæi thä
Lm
Giê
920
5500
950960
6000
30 – 40
500
32.6
9.1
2. PhÝch níc: §é gi÷ nhiÖt sau 24h
§é C
>=70
71 – 80
10
14.28
3. §Ìn huúnh quang
Quang th«ng
Tuæi thä
Lm
Giê
2300
>=7200
2800
7500
500
300
21.74
4.1
(Nguån phßng thÞ trêng c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng)
Tuy nhiªn so víi c¸c s¶n phÈm cña c¸c c«ng ty níc ngoµi ë NhËt, Th¸i Lan, Hµ Lan…cha thËt sù vît tréi. §Ó n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, c«ng ty cÇn quan t©m ®Õn c¸c vÊn ®Ò sau:
N©ng cao chÊt lîng ë kh©u thiÕt kÕ
Giai ®o¹n thiÕt kÕ s¶n phÈm lµ kh©u ®Çu tiªn quy ®Þnh chÊt lîng s¶n phÈm. Nh÷ng th«ng sè kü thuËt thiÕt kÕ ®· ®îc phª chuÈn chÊt lîng quan träng mµ s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ph¶i tu©n thñ. §Ó c¸c th«ng sè kü thuËt thiÕt kÕ cã thÓ ¸p dông vµo s¶n xuÊt cÇn ph¶i tho¶ m·n c¸c yªu cÇu sau:
§¸p øng nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng
ThÝch hîp víi kh¶ n¨ng cña c«ng ty
§¶m b¶o tÝnh c¹nh tranh
Tèi thiÓu ho¸ chi phÝ
Trong giai ®o¹n hiÖn nay c«ng t¸c nghiªn cøu c¸c ®Æc ®iÓm vÒ nhu cÇu tiªu dïng, ®Æc ®iÓm t©m lý vµ thÞ hiÕu cña thÞ trêng lµ hÕt søc cÇn thiÕt.
ThiÕt kÕ ®Æc ®iÓm kinh tÕ kü thuËt cña s¶n phÈm cÇn ®a ra c¸c th«ng sè râ rµng ®Ó c¸c ph©n xëng dÔ dµng thùc hiÖn ®ång thêi thuËn lîi trong viÖc kiÓm tra chÊt lîng s¶n phÈm ®îc s¶n xuÊt ra dùa trªn c¸c th«ng sè ®ã.
Víi nh÷ng s¶n phÈm truyÒn thèng mÆc dï ®· cã thÞ trêng nhng c«ng t¸c thiÕt kÕ l¹i c¸c tiªu chuÈn kü thuËt còng cÇn ®îc thùc hiÖn nh»m hoµn thiÖn h¬n n÷a s¶n phÈm cña c«ng ty, t¹o uy tÝn cña c«ng ty. §èi víi s¶n phÈm phÝch níc cÇn ®îc thiÕt kÕ vÒ h×nh thøc, mÇu s¾c, hoa v¨n phï hîp víi truyÒn thèng v¨n ho¸ nhng còng ®¶m b¶o thuËn tiÖn vµ lÞch sù.
Víi nh÷ng c¶i tiÕn trong kh©u thiÕt kÕ, ch¾c ch¾n chÊt lîng s¶n phÈm sÏ ®îc n©ng cao vµ ®¸p øng ®îc nhu cÇu cña thÞ trêng tõ ®ã n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp.
N©ng cao chÊt lîng ë kh©u cung øng
ChÊt lîng s¶n phÈm phô thuéc chÊt lîng nguyªn vËt liÖu ®îc dïng ®Ó s¶n xuÊt ra chóng vµ chÊt lîng cña c«ng t¸c cung øng c¸c yÕu tè ®Çu vµo. Môc tiªu cña n©ng cao chÊt lîng trong kh©u cung øng lµ ®¸p øng ®óng chñng lo¹i chÊt lîng, thêi gian vµ c¸c ®Æc tÝnh kinh tÕ kü thuËt cña nguyªn vËt liÖu ®¶m b¶o qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®îc tiÕn hµnh thêng xuyªn liªn tôc víi chi phÝ tèi u.
C«ng ty cÇn tÝnh to¸n chu kú mua s¾m ®Ó cã ®Þnh møc vÒ thêi gian dù tr÷ nguyªn vËt liÖu. NÕu cã thÓ nªn dù tr÷ trong kho¶ng thêi gian dµi. C«ng ty cÇn quan t©m ®Õn kho tµng ®Ó ®¶m b¶o nguyªn vËt liÖu kh«ng bÞ gi¶m vÒ chÊt lîng.
N©ng cao chÊt lîng trong kh©u s¶n xuÊt
Qu¸ tr×nh s¶n xuÊt lµ qu¸ tr×nh dÔ h háng nhÊt bëi nã gåm nhiÒu c«ng ®o¹n, c«ng ®o¹n nµo còng ¶nh hëng ®Õn chÊt lîng s¶n phÈm.
Thùc chÊt cña c¸c ho¹t ®éng nh»m n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm ë giai ®o¹n nµy lµ c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng ®Ó s¶n phÈm ®îc s¶n xuÊt phï hîp víi tiªu chuÈn thiÕt kÕ. Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, c¸n bé kü thuËt ph¶i thêng xuyªn theo dâi t×nh h×nh s¶n xuÊt ë c¸c c«ng ®o¹n, qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra trong ca. Nhanh chãng ph¸t hiÖn nh÷ng chç thùc hiÖn cha tèt ®ång thêi ®i t×m nguyªn nh©n vµ gi¶i ph¸p ®Ó kÞp thêi söa ch÷a, kh¾c phôc. C«ng t¸c kiÓm tra ph¶i ®îc tiÕn hµnh mét c¸ch thêng xuyªn trong suèt c«ng ®o¹n s¶n xuÊt.
KiÓm tra thµnh phÈm lµ c«ng ®o¹n cuèi cïng ®Ó ®i ®Õn quyÕt ®Þnh cho s¶n phÈm nhËp kho, b¸n cho kh¸ch hµng, ng¨n ngõa viÖc ®a s¶n phÈm háng, phÕ phÈm ra thÞ trêng lµm gi¶m uy tÝn cña c«ng ty.
KiÓm tra chÊt lîng s¶n phÈm ph¶i cã ®éi ngò c¸n bé cã chuyªn m«n giái, tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao, nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc, ®éi ngò c«ng nh©n cã ý thøc tèt trong lao ®éng. ViÖc ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm ph¶i râ rµng vµ kh«ng chång chÐo lªn nhau.
3.2. §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm
§a d¹ng ho¸ s¶n phÈm thùc chÊt lµ sù më réng danh môc s¶n phÈm cña c«ng ty qua ®ã g¾n liÒn víi qu¸ tr×nh ®æi míi vµ hoµn thiÖn c¬ cÊu s¶n phÈm, thÝch øng víi sù biÕn ®éng cña thÞ trêng vµ còng phï hîp víi tr×nh ®é ph¸t triÓn cña lùc lîng s¶n xuÊt. §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm ph¶i g¾n liÒn víi viÖc n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm.
§èi víi c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng, viÖc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm chñ yÕu ®îc thùc hiÖn theo híng t¨ng chñng lo¹i s¶n phÈm. Phßng kü thuËt thùc hiÖn nhiÖm vô nghiªn cøu t×m tßi, t¨ng thªm chñng lo¹i s¶n phÈm nh»m t¹o ra sù phï hîp ®èi víi ®èi tîng ngêi tiªu dïng, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc më réng thÞ trêng, ®ång thêi t¹o nh÷ng s¶n phÈm míi ®Ó thay thÕ nh÷ng s¶n phÈm kh«ng cßn phï hîp n÷a. T¨ng chñng lo¹i s¶n phÈm lµ gi¶i ph¸p ®¹t hiÖu qu¶ kinh tÕ tèt nhÊt v× kh«ng ph¶i ®Çu t nhiÒu tiÒn vµo d©y truyÒn c«ng nghÖ míi mµ chñ yÕu dùa vµo c«ng nghÖ hiÖn cã.
§a d¹ng ho¸ cÇn kÕt hîp víi chuyªn m«n ho¸. Trong ph¬ng ¸n s¶n xuÊt nªn cã sù lùa chän nghiªn cøu ®Ó t¹o ra c¸c s¶n phÈm riªng cña m×nh. Kh«ng nªn vµ kh«ng nhÊt thiÕt ch¹y theo s¶n phÈm gièng nh s¶n phÈm cña ®èi thñ c¹nh tranh, nhÊt lµ nh÷ng s¶n phÈm ®ang lµ thÕ m¹nh cña hä. §Ó phôc vô ®Þnh híng ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm ph¶i t¨ng cêng h¬n n÷a c¸c ph¬ng tiÖn t¹o ®iÒu kiÖn phôc vô c«ng t¸c nghiªn cøu, t¨ng cêng c«ng t¸c thu thËp th«ng tin thÞ trêng kÞp thêi, cã ®é tin cËy cao vµ më réng hîp t¸c víi c¸c c¬ quan, tæ chøc trong vµ ngoµi níc.
4. Tæ chøc vµ qu¶n lý cã hiÖu qu¶ m¹ng líi tiªu thô
Trong tiªu thô s¶n phÈm, mét vÊn ®Ò quan träng ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng lµ hÖ thèng kªnh ph©n phèi vµ m¹ng líi b¸n hµng ph¶i ®îc x©y dùng hîp lý vµ thuËn tiÖn. Bé m¸y tiªu thô s¶n phÈm gän nhÑ, ®¬n gi¶n võa ®¸p øng ®îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng mµ vÉn ph¸t huy ®îc hiÖu qu¶ gãp phÇn t¨ng thªm lîi nhuËn cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty.
NhËn thÊy ®iÒu ®ã, c«ng ty tæ chøc m¹ng líi b¸n hµng cña m×nh theo híng bao phñ c¶ thÞ trêng trong níc. Tuy nhiªn c¬ cÊu ph¸t triÓn thÞ trêng cha ®ång ®Òu, tËp trung chñ yÕu ë miÒn B¾c (70%). H¬n n÷a hÖ thèng cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty ph©n bæ cha hîp lý. §Ó kh¾c phôc ®îc nh÷ng h¹n chÕ ®ã, theo t«i c«ng ty nªn thùc hiÖn mét sè biÖn ph¸p sau:
§èi víi khu vùc thÞ trêng miÒn Trung vµ miÒn Nam, c«ng ty nªn lùa chän thªm c¸c nhµ b¸n bu«n b»ng c¸ch thu thËp c¸c th«ng tin tõ héi chî triÓn l·m, c¸c b¸o chÝ th¬ng m¹i …cã liªn quan tíi c¸c c«ng ty b¸n s¶n phÈm cã liªn quan hoÆc t¬ng tù ®Ó t×m nh÷ng trung gian b¸n hµng mµ c«ng ty mong muèn. §ång thêi c«ng ty nªn më thªm c¸c ®¹i lý ë khu vùc nµy nhÊt lµ c¸c vïng n«ng th«n, miÒn nói.
TËp trung vèn, nguån hµng cho nh÷ng chi nh¸nh, nh÷ng cöa hµng… ho¹t ®éng tèt, cã chÝnh s¸ch hç trî nh÷ng cöa hµng thua lç, trong trêng hîp cÇn thiÕt cã thÓ gi¶i thÓ c¸c cöa hµng thêng xuyªn thua lç, lµm ¨n kh«ng cã hiÖu qu¶. C«ng ty cÇn ph¶i c¨n cø vµo t×nh h×nh thùc tÕ cña mçi khu vùc mµ cã nh÷ng chÝnh s¸ch thÝch hîp t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c chi nh¸nh ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ h¬n.
Cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty l¹i n»m ngay c«ng ty. Trong thêi gian tíi cÇn t¨ng thªm c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm ë Hµ Néi vµ c¸c thµnh phè lín nh H¶i Phßng, Qu¶ng Ninh, TP. Hå ChÝ Minh…®Ó khuyÕch tr¬ng thÕ m¹nh, uy tÝn, h×nh ¶nh cña c«ng ty. VÒ quy m« c¸c cöa hµng cÇn quy ho¹ch l¹i ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi, t©m lý an toµn cho kh¸ch hµng. Phong c¸ch phôc vô cña nh©n viªn ®¶m b¶o lÞch sù, cã tr×nh ®é häc vÊn… Kh«ng dõng l¹i ë c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm ë thµnh phè lín mµ c«ng ty ph¶i ®Æt v¨n phßng ®¹i diÖn xa h¬n n÷a ®Ó cã ®îc nhiÒu mèi quan hÖ.
§èi víi nh÷ng kh¸ch hµng lín nh c«ng ty t¹p phÈm vµ BHL§, c«ng ty th¬ng m¹i Minh Khai H¶i Phßng, C«ng ty XNK Nam §Þnh…lÊy trùc tiÕp hµng cña c«ng ty, c«ng ty cÇn ph¶i cã kÕ ho¹ch t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho kh¸ch hµng ký kÕt hîp ®ång. §ång thêi s¶n phÈm cña c«ng ty ph¶i cã chÊt lîng vµ gi¸ c¶ hîp lý. Tõ ®ã kh«ng nh÷ng c«ng ty cã thÓ gi÷ v÷ng ®îc kh¸ch hµng mµ cßn t¨ng thªm uy tÝn cña c«ng ty vµ nhËn ®îc c¸c hîp ®ång lín kh¸c.
Song song víi viÖc tæ chøc m¹ng líi tiªu thô, c«ng ty cÇn cã c¸c biÖn ph¸p ®Ó qu¶n lý m¹ng líi mét c¸ch cã hiÖu qu¶.
§èi víi c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng viÖc qu¶n lý kªnh sÏ cã ý nghÜa hÕt søc quan träng cho môc tiªu n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh. Nh÷ng nç lùc trong qu¶n lý kªnh cã vai trß quyÕt ®Þnh cho viÖc thay ®æi cÊu tróc kªnh tõ truyÒn thèng sang cÊu tróc kªnh däc. §Ó thùc hiÖn ®îc c«ng viÖc nµy theo t«i cÇn cã mét sè gi¶i ph¸p sau:
HuÊn luyÖn vÒ nghiÖp vô qu¶n lý kªnh cho nh©n viªn qu¶n lý thÞ trêng cña c«ng ty vµ ®éi ngò qu¶n lý chi nh¸nh t¹i thÞ trêng miÒn Trung vµ miÒn Nam ®Æc biÖt lµ kh¶ n¨ng n¾m b¾t cung cÇu thÞ trêng, t×nh h×nh c¹nh tranh vµ nh÷ng t×nh huèng cã thÓ x¶y ra ®Ó ®a ra híng ho¹t ®éng hîp lý. Mçi n¨m c«ng ty cã thÓ tæ chøc mét ®ît huÊn luyÖn b»ng c¸ch thuª c¸c chuyªn gia gi¶ng d¹y t¹i c«ng ty.
Ph¸t triÓn mèi quan hÖ chÆt chÏ víi c¸c nhµ b¸n bu«n ®Æc biÖt lµ c¸c b¹n hµng truyÒn thèng cã n¨ng lùc b¸n tèt nhÊt ®Ó thèng nhÊt møc gi¸ vµ c¸c mèi quan hÖ kh¸c. Th«ng qua ®ã c«ng ty còng cã thÓ t¸c ®éng tíi c¸c cÊp kh¸c cña kªnh mét c¸ch gi¸n tiÕp, vÊn ®Ò nµy phô thuéc vµo ngêi qu¶n lý thÞ trêng cña c«ng ty.
KhuyÕn khÝch c¸c thµnh viªn kªnh ®Ó hä u tiªn t¨ng cêng nç lùc b¸n s¶n phÈm cña c«ng ty b»ng c¸ch: cung cÊp cho hä nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt lîng cao, mÉu m· ®Ñp, s½n sµng ®æi s¶n phÈm nÕu cã nh÷ng sù cè vÒ chÊt lîng. C«ng ty nªn sö dông h×nh thøc khuyÕn khÝch b¸n hµng theo khèi lîng vµ tÆng quµ nh©n dÞp lÔ héi trong n¨m…
Ngoµi ra c«ng ty nªn tæ chøc ®iÒu tra pháng vÊn ngêi tiªu dïng t¹i khu vùc chän mÉu, t¹i cöa hµng b¸n lÎ ®Ó xem xÐt n¨ng lùc thùc hiÖn c¸c môc tiªu ph©n phèi cña c¸c trung gian. §©y lµ c¬ së ®¸nh gi¸ mét c¸ch kh¸ch quan nhÊt.
Cã thÓ nãi sau khi tæ chøc kªnh ph©n phèi hîp lý vµ chÆt chÏ sÏ tr¸nh ®îc nh÷ng xung ®ét trong kªnh, khuyÕn khÝch c¸c thµnh viªn trong kªnh ho¹t ®éng mét c¸ch tÝch cùc cã hiÖu qu¶ nh»m x©m nhËp thÞ trêng, ®ång thêi c«ng ty cã thÓ kiÓm so¸t c¸c ho¹t ®éng diÔn ra trªn thÞ trêng tiªu thô cña m×nh. §©y cã thÓ lµ c«ng cô tèt nhÊt ®Ó c«ng ty më réng thÞ trêng tiªu thô cña m×nh, tõ ®ã chiÕm lÜnh ®îc kh¸ch hµng, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp trªn thÞ trêng c¶ trong vµ ngoµi níc.
5. Nghiªn cøu ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó x¸c ®Þnh chiÕn lîc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp
Trªn thùc tÕ c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng ®ang ph¶i ®èi ®Çu víi ngµy cµng nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh trong vµ ngoµi níc, víi nh÷ng søc m¹nh vµ lîi thÕ kh¸c nhau. §èi víi doanh nghiÖp níc ngoµi hä cã lîi thÕ vÒ gi¸ c¶ (s¶n phÈm Trung Quèc), lîi thÕ vÒ chÊt lîng vµ tÝnh tiÖn dông (s¶n phÈm cao cÊp cña c¸c c«ng ty níc ngoµi nh phÝch Hµn Quèc, Philip…), ®èi víi s¶n phÈm trong níc hä cã lîi thÕ vÒ vÞ trÝ. V× vËy, ®Ó ®¶m b¶o gi÷ v÷ng, më réng thÞ trêng, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, c«ng ty cÇn nghiªn cøu ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó cã thÓ ®a ra c¸c chÝnh s¸ch ®èi phã thÝch hîp.
Qu¸ tr×nh nµy ®îc thùc hiÖn theo c¸c bíc sau:
Ph¸t hiÖn chiÕn lîc cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh
Nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh gÇn nhÊt cña c«ng ty lµ nh÷ng ®èi thñ cïng theo ®uæi nh÷ng thÞ trêng môc tiªu gièng nhau víi chiÕn lîc gièng nhau. Nhãm chiÕn lîc lµ nhãm c¸c c«ng ty cïng ¸p dông mét chiÕn lîc gièng nhau trªn mét thÞ trêng môc tiªu nhÊt ®Þnh.
§Ó x¸c ®Þnh chiÕn lîc cña ®èi thñ c¹nh tranh, c«ng ty cÇn ph¶i theo dâi nh÷ng biÕn ®æi trong ho¹t ®éng cña ®èi thñ mµ c«ng ty cã thÓ nh©n biÕt ®îc nh gi¸ c¶, nh÷ng c¶i tiÕn vÒ chÊt lîng s¶n phÈm, ho¹t ®éng khuyÕch tr¬ng hay c¸c dÞch vô vµ lùc lîng b¸n hµng cña c«ng ty…tõ ®ã c«ng ty sÏ nhãm c¸c ®èi thñ cã cïng chiÕn lîc vµo mét nhãm vµ ph©n tÝch x¸c ®Þnh ®èi thñ c¹nh tranh chÝnh cña m×nh ®ång thêi trªn c¬ së ®ã ph¸n ®o¸n môc tiªu cña hä lµ t¨ng trëng thÞ phÇn hay tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. Nh÷ng doanh nghiÖp trong nhãm sÏ cã sù c¹nh tranh quyÕt liÖt trong néi bé nhãm ®ång thêi còng x¶y ra tranh chÊp gi÷a c¸c nhãm víi nhau.
§Ó thùc hiÖn ®îc c«ng viÖc nµy, c«ng ty cÇn cö nh©n viªn thÞ trêng ®i gi¸m s¸t thùc tÕ trªn thÞ trêng cña ®èi thñ c¹nh tranh mét c¸ch khÐo lÐo.
§¸nh gi¸ mÆt m¹nh vµ mÆt yÕu cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh
Sau khi ®· ph¸t hiÖn ®îc ®èi thñ c¹nh tranh chÝnh lµ ai vµ c¸c chiÕn lîc, môc tiªu cña hä, c«ng ty cÇn x¸c ®Þnh n¨ng lùc thùc tÕ cña ®èi thñ cã ®¶m b¶o viÖc thùc hiÖn c¸c chiÕn lîc, môc tiªu ®ã kh«ng ?. §Ó thùc hiÖn ®îc ®iÒu nµy c«ng ty cÇn ph¸t hiÖn nh÷ng mÆt m¹nh vµ nh÷ng mÆt yÕu cña ®èi thñ c¹nh tranh. Bíc ®Çu tiªn lµ c«ng ty ph¶i thu thËp nh÷ng sè liÖu míi vÒ t×nh h×nh kinh doanh cña tõng ®èi thñ c¹nh tranh, cô thÓ lµ møc tiªu thô, lîi nhuËn, thÞ phÇn, vèn kinh doanh, t×nh h×nh tµi chÝnh vµ c¸c th«ng tin kh¸c vÒ nguån lùc cña hä. Mét ®iÒu hÕt søc thuËn lîi cho c«ng ty khi nghiªn cøu ®èi thñ c¹nh tranh m¹nh nhÊt trong lÜnh vùc s¶n xuÊt vµ kinh doanh bãng ®Ìn lµ c«ng ty §iÖn Quang cïng n»m trong Tæng c«ng ty Sµnh sø thuû tinh, v× vËy nh÷ng sè liÖu trªn cã thÓ thu thËp tõ c¸c tµi liÖu cña tæng c«ng ty. Tuy nhiªn c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng còng cÇn ph¶i nghiªn cøu c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c. Th«ng thêng c«ng viÖc t×m hiÓu nµy thêng th«ng qua c¸c sè liÖu thø cÊp, kinh nghiÖm c¸ nh©n vµ lêi ®ån. C«ng ty cã thÓ bæ sung thªm sù hiÓu biÕt cña m×nh b»ng c¸ch tiÕn hµnh nghiªn cøu trùc tiÕp víi kh¸ch hµng, ngêi cung øng, ®¹i lý cña m×nh vÒ c¸c th«ng tin nh s¶n phÈm, nguån lùc…hoÆc th«ng qua mèi quan hÖ quen biÕt song ph¶i hÕt søc tÕ nhÞ. Ta cã thÓ thiÕt kÕ b¶ng tæng hîp ý kiÕn cña kh¸ch hµng vµ c¸c nhµ cung øng nh sau:
B¶ng 14: §¸nh gi¸ nh÷ng yÕu tè thµnh c«ng chñ chèt cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh
Tªn ®èi thñ c¹nh tranh
Møc ®é biÕt
®Õn cña
kh¸ch hµng
ChÊt lîng
s¶n phÈm
MÉu m·
Ph©n phèi
s¶n phÈm
DÞch vô
§èi thñ A
§èi thñ B
§èi thñ C
…
3
1
2
…
…
…
…
Trong ®ã:
1: TuyÖt vêi 2: Tèt 3: B×nh thêng 4: YÕu kÐm
B¶ng ®¸nh gi¸ nµy cã thÓ ph¸t cho ngêi tiªu dïng, nhµ b¸n bu«n vµ c¸c nhµ cung øng… ë nh÷ng mÉu lùa chän ®iÒu tra nhÊt ®Þnh.
Mét ph¬ng ph¸p kh¸c mµ c«ng ty cã thÓ sö dông lµ ph¬ng ph¸p lÊy chuÈn, tøc lµ c«ng ty sÏ lùa chän c¸c s¶n phÈm cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh ®îc ®¸nh gi¸ cao vÒ nh÷ng ®Æc tÝnh ®Ó ph©n tÝch tÝnh n¨ng kü thuËt trªn c¬ së ®ã c«ng ty sÏ cã nh÷ng gi¶i ph¸p thiÕt kÕ s¶n phÈm cã tÝnh u viÖt t¬ng tù hoÆc tèt h¬n, tuy nhiªn ®iÒu ®ã kh«ng mang tÝnh dËp khu«n mµ cÇn cã sù s¸ng t¹o.
Sau khi ®· ®iÒu tra ph¸t hiÖn ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña ®èi thñ c¹nh tranh, c«ng ty cã thÓ sö dông ma trËn kÕt hîp ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu, nguy c¬, c¬ héi SWOT ®Ó ph©n tÝch, ph¸n ®o¸n ph¬ng ¸n thùc hiÖn cña ®èi thñ c¹nh tranh, tõ ®ã ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p ®èi phã.
Ta cã thÓ lÊy vÝ dô vÒ ®èi thñ c¹nh tranh s¶n phÈm phÝch níc cña níc ngoµi víi c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng nh sau:
B¶ng 15: Ma trËn SWOT cña nh·n hiÖu phÝch níc Philip
O
Thu nhËp ngêi tiªu dïng ngµy cµng t¨ng dÉn ®Õn xu híng tiªu dïng thay ®æi.
T
Sù lín m¹nh cña doanh nghiÖp trong níc
ViÖc gia nhËp thÞ trêng chung AFTA dÉn ®Õn viÖc xuÊt hiÖn nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh cã lîi thÕ vÒ gi¸.
S
ChÊt lîng, mÉu m·
C«ng dông
Nh©n lùc
Tµi chÝnh
Uy tÝn
S&O
ChiÕn lîc th«n tÝnh vµ t¨ng trëng néi bé (më réng kinh doanh, t¨ng cêng qu¶ng c¸o)
S&T
N©ng cao chÊt lîng dÞch vô, khuyÕch tr¬ng s¶n phÈm, h¹ gi¸ thµnh…
W
Gi¸ cao
VÞ trÝ ®Þa lý
LuËt ®Þnh
ThuÕ
W&O
T×m c¸ch h¹ thÊp gi¸
Tæ chøc tèt viÖc ph©n phèi s¶n phÈm
ChuyÓn híng kinh doanh
W&T
ChuyÓn híng kinh doanh
Gi¶i thÓ
S: ThÓ hiÖn ®iÓm m¹nh cña ®èi thñ c¹nh tranh
W: ThÓ hiÖn ®iÓm yÕu cña ®èi thñ c¹nh tranh
O: ThÓ hiÖn nh÷ng c¬ héi kinh doanh cña ®èi thñ c¹nh tranh
T: ThÓ hiÖn nh÷ng nguy c¬ trong ho¹t ®éng kinh doanh cña ®èi thñ c¹nh tranh
S&O, S&T, W&O, W&T: Lµ sù kÕt hîp gi÷a nguy c¬, ®e däa vµ ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu ®Ó ®a ra ph¬ng ¸n kinh doanh.
6. Hoµn thiÖn chÝnh s¸ch gi¸
Nh chóng ta ®· biÕt, gi¸ c¶ cã vai trß cùc kú quan träng ¶nh hëng tíi lîng cÇu vµ lîng cung s¶n phÈm trªn thÞ trêng vµ gi÷ vai trß quyÕt ®Þnh trong c¹nh tranh. C«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng lµ mét c«ng ty lín, lîng s¶n phÈm cung cÊp cho thÞ trêng chiÕm tû lÖ cao do ®ã gi¸ c¶ cña c«ng ty Ýt nhiÒu t¸c ®éng ®Õn thÞ trêng. Trong t×nh h×nh c¹nh tranh hiÖn nay ®ßi hái c«ng ty ph¶i thËt thËn träng, c©n nh¾c mét c¸ch kü lìng trong viÖc ®Þnh gi¸.
ChÝnh s¸ch gi¸ cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng hiÖn nay t¬ng ®èi linh ho¹t ®· cã sù ®iÒu chØnh phï hîp víi thÞ trêng, víi kh¸ch hµng vµ víi s¶n phÈm. Tuy nhiªn ®Ó hoµn thiÖn chÝnh s¸ch gi¸ cña m×nh c«ng ty cã thÓ tham kh¶o thªm mét sè biÖn ph¸p sau:
§èi víi khu vùc thÞ trêng miÒn Nam do vËn chuyÓn xa céng thªm sù c¹nh tranh gay g¾t cña c«ng ty §iÖn Quang hoÆc ®èi víi thÞ trêng c¸c tØnh phÝa B¾c, phÝch níc nhËp lËu tõ Trung Quèc ®îc tiªu thô nhiÒu do gi¸ rÎ, viÖc ®Þnh gi¸ ë nh÷ng thÞ trêng nµy lµ hÕt søc thËn träng. C«ng ty nªn gi¶m bít lîi nhuËn ë thÞ trêng nµy, qua ®ã tõng bíc x©m nhËp thÞ trêng cïng viÖc n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm ®Ó chiÕm lÜnh thÞ trêng réng lín nµy.
ë c¸c khu vùc cã sù ph¸t triÓn chËm, ®êi sèng nh©n d©n cßn thÊp, c«ng ty cã thÓ trî gi¸ phÇn nµo hay cã thÓ thùc hiÖn biÖn ph¸p h¹ gi¸ thµnh nhê sö dông c¸c d©y truyÒn cò ®Ó s¶n xuÊt s¶n phÈm.
Khi c«ng ty tung ra nh÷ng s¶n phÈm míi nh»m kÝch thÝch ngêi tiªu dïng dïng thö hoÆc khi c«ng ty ®Æt thªm chi nh¸nh, ë ®Þa bµn nµo ®ã th× cã thÓ ®Þnh gi¸ thÊp h¬n gi¸ niªm yÕt, qua ®ã kÕt hîp qu¶ng c¸o vµ giíi thiÖu s¶n phÈm.
7. T¨ng cêng c¸c ho¹t ®éng dÞch vô
Sù hµi lßng cña kh¸ch hµng sau khi mua s¶n phÈm lµ yÕu tè then chèt dÉn ®Õn thµnh c«ng trong kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp trong thêi ®¹i hiÖn nay. ë bÊt cø n¬i ®©u vµ lóc nµo, viÖc lµm næi bËt cña dÞch vô sau b¸n hµng lµ thu hót thªm nhiÒu kh¸ch hµng míi. DÞch vô ®· trë thµnh yÕu tè c¹nh tranh m¹nh mÏ gi÷a c¸c doanh nghiÖp cã s¶n phÈm chÊt lîng t¬ng ®¬ng nhau.
§Ó n©ng cao h¬n n÷a kh¶ n¨ng c¹nh tranh, c«ng ty nªn t¨ng cêng c¸c ho¹t ®éng sau b¸n hµng sau:
Thùc hiÖn th¨m hái kh¸ch hµng: Mét có ®iÖn tho¹i hay mét cuéc viÕng th¨m sau khi b¸n hµng lµ dÞch vô rÊt cã hiÖu qu¶. Kh¸ch hµng sÏ rÊt hµi lßng nhÊt lµ khi hä cã nh÷ng r¾c rèi cÇn b¸o cho ngêi b¸n hµng biÕt ®Ó kÞp thêi gi¶i quyÕt. V× vËy, c«ng ty nªn xem xÐt vµ tæ chøc tèt dÞch vô nµy, thêng xuyªn th¨m hái, quan t©m ®Õn kh¸ch hµng vµ kÞp thêi gi¶i quyÕt mäi vÊn ®Ò khi kh¸ch hµng yªu cÇu. Khi ®ã dÞch vô nµy sÏ mang ®Õn cho kh¸ch hµng mét sù yªn t©m, tin cËy.
Nªn trùc tiÕp tiÕp xóc víi kh¸ch hµng, qua ®ã gióp hä hiÓu h¬n vÒ ®Æc tÝnh kü thuËt cña s¶n phÈm, gi¸ c¶ vµ nh÷ng dÞch vô tiªu thô cña c«ng ty. ë c¸c vïng n«ng th«n hiÖn nay, thu nhËp cña n«ng d©n cßn thÊp nªn hä sö dông bãng ®Ìn vµ phÝch níc cña Trung Quèc, lo¹i nµy gi¸ rÎ chØ b»ng 1/2 so víi s¶n phÈm cña c«ng ty nhng chÊt lîng l¹i kÐm h¬n h¼n, do ®ã c«ng ty ph¶i tæ chøc tiÕp thÞ ®a th«ng tin ®Õn nh÷ng kh¸ch hµng nµy. Phßng thÞ trêng cÇn t¨ng cêng n¨ng lùc n¾m b¾t nhu cÇu h¬n n÷a vµ xö lý th«ng tin nhanh h¬n ®Ó cã ph¬ng ¸n xö lý vµ kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh phï hîp, kÞp thêi, ®¸p øng ®óng vµ ®ñ theo hîp ®ång ®· ký kÕt.
8. T¨ng cêng ®Çu t cho ®µo t¹o, khoa häc kü thuËt, c«ng nghÖ, kü n¨ng qu¶n lý
§èi víi c¸c doanh nghiÖp níc ta, ®Æc biÖt lµ doanh nghiÖp nhµ níc, con ngêi trong doanh nghiÖp ®ãng vai trß hÕt søc quan träng. Bªn c¹nh m¸y mãc, thiÕt bÞ sù tham gia cña con ngêi lµm nªn thµnh c«ng cña doanh nghiÖp. NÕu mét doanh nghiÖp biÕt tæ chøc bé m¸y qu¶n lý vµ s¶n xuÊt hîp lý, cã m«i trêng v¨n ho¸ lµnh m¹nh…th× sÏ gióp cho doanh nghiÖp vît qua mäi khã kh¨n ®a ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ph¸t triÓn. Tuy nhiªn nãi ®Õn vÊn ®Ò con ngêi lµ nãi ®Õn mét vÊn ®Ò hÕt søc khã kh¨n vµ phøc t¹p ®ßi hái sù hiÓu biÕt t©m lý khÐo lÐo tÕ nhÞ.
Qua thêi gian thùc tËp vµ t×m hiÓu vÊn ®Ò nh©n sù ë c«ng ty, t«i thÊy cã nhiÒu ®iÓm m¹nh vÒ vÊn ®Ò nµy song trong giai ®o¹n tíi khi mµ ViÖt Nam bíc vµo giai ®o¹n héi nhËp khu vùc vµ thÕ giíi, giai ®o¹n mµ c«ng ty sÏ cã thªm nhiÒu ®èi thñ c«ng ty, theo t«i c«ng ty nªn chó träng thªm vµo nh÷ng vÊn ®Ò sau:
Tæ chøc ®µo t¹o, n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n cho c¸c c¸n bé tæ chøc vµ qu¶n lý trong c«ng ty còng nh cã sù khuyÕn khÝch vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸c c¸n bé nµy tù rÌn luyÖn vµ n©ng cao tr×nh ®é cña b¶n th©n. §©y còng lµ mét nhiÖm vô n»m trong chiÕn lîc l©u dµi cña c«ng ty
Thêng xuyªn gi¸o dôc c¸c c¸n bé tæ chøc, qu¶n lý còng nh toµn bé c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Ó hä cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, kh«ng m¾c ph¶i sù chñ quan, tõ ®ã tr¸nh ®îc th¸i ®é tù tho¶ m·n trong kinh doanh.
Thùc hiÖn chÕ ®é khen thëng hîp lý: Thëng vµo nh÷ng dÞp lÔ tÕt, thëng cho nh÷ng ai cã s¸ng t¹o trong s¶n xuÊt kinh doanh còng nh trong qu¶n lý.
Nghiªn cøu xem xÐt kü lìng trong viÖc bè trÝ lao ®éng, bè trÝ sao cho phï hîp, ®óng ngêi ®óng viÖc, khuyÕn khÝch nh©n viªn ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh, tr¸nh nh÷ng trêng hîp lµm tr¸i ngµnh, tr¸i nghÒ g©y sù h¹n chÕ vÒ n¨ng suÊt, chÊt lîng lao ®éng, tiÕn ®é hoµn thµnh c«ng viÖc, sù thèng nhÊt linh ho¹t trong bé m¸y tæ chøc. CÇn tinh gi¶m nh÷ng lao ®éng thõa trong bé m¸y tæ chøc qu¶n lý cña c«ng ty, lo¹i trõ lao ®éng cã hµnh vi g©y tæn h¹i cho uy tÝn cña c«ng ty.
Bªn c¹nh viÖc hoµn thiÖn vÒ nhiÒu mÆt cho c¸c c¸n bé tæ chøc vµ qu¶n lý trong c«ng ty th× c«ng ty còng cÇn chó ý tuyÓn chän vµ thu hót nh÷ng c¸n bé tæ chøc vµ qu¶n lý giái vÒ víi c«ng ty.
VÒ mÆt c«ng nghÖ
C«ng nghÖ cã t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn n©ng cao chÊt lîng vµ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, chÝnh nhê viÖc ®æi míi c«ng nghÖ ®· gãp phÇn tÝch cùc vµo viÖc kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ cña s¶n phÈm c«ng ty trªn thÞ trêng. Tuy nhiªn trong nh÷ng n¨m tíi ®©y, khi thùc hiÖn AFTA ®Çy ®ñ, c«ng ty sÏ ph¶i ®èi ®Çu víi nhiÒu ®èi thñ m¹nh c¹nh tranh trong ASEAN, do ®ã cÇn tiÕp tôc ®Çu t ®æi míi c«ng nghÖ ®Ó n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm lµ v« cïng bøc thiÕt gióp cho c«ng ty ®øng v÷ng trªn thÞ trêng ViÖt Nam còng nh quèc tÕ. C«ng ty cÇn tõng bíc c¶i tiÕn c«ng nghÖ s¶n xuÊt b»ng c¸ch nhËp ngo¹i nh÷ng c«ng nghÖ tiªn tiÕn cña níc ngoµi hoÆc t×m kiÕm trong níc c¸c c«ng nghÖ phï hîp víi kh¶ n¨ng vµ môc tiªu cña c«ng ty hoÆc nghiªn cøu vµ c¶i tiÕn c«ng nghÖ míi, hiÖn ®¹i ho¸ d©y chuyÒn huúnh quang, d©y chuyÒn bãng ®Ìn, d©y chuyÒn phÝch níc. Trong t¬ng lai, c«ng ty cÇn x©y dùng nh÷ng d©y chuyÒn s¶n xuÊt tù ®éng ho¸ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty.
9. X©y dùng chiÕn lîc ph¸t triÓn th¬ng hiÖu doanh nghiÖp còng nh c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty
Tõ thµnh c«ng ban ®Çu cña mét sè th¬ng hiÖu míi, nhiÒu doanh nghiÖp cã xu híng g¾n viÖc x©y dùng th¬ng hiÖu víi sù thµnh c«ng cña mét qu¶ng c¸o, hoÆc cø nghÜ r»ng cø lµm cho mäi ngêi biÕt ®Õn tªn cña c«ng ty m×nh th× ®¹t ®îc môc tiªu. Tuy nhiªn mäi viÖc kh«ng ®¬n gi¶n nh thÕ, bëi th¬ng hiÖu lµ mét kh¸i niÖm kh¸ phøc t¹p mµ hÖ thèng lý luËn hiÖn nay vÉn ph¶i ®îc cËp nhËt b»ng nh÷ng thùc tiÔn diÔn ra ë thÞ trêng, ®Æc biÖt lµ thÞ trêng trong níc.
X©y dùng mét th¬ng hiÖu m¹nh kh«ng chØ cho s¶n phÈm hoÆc c¸i tªn cña c«ng ty mµ cÇn x©y dùng mét chiÕn lîc tæng thÓ, dµi h¬i víi mét tÇm nh×n xa.
§Ó x©y dùng mét chiÕn lîc th¬ng hiÖu, c«ng ty cÇn chó ý ®Õn mét sè vÊn ®Ò quan träng sau:
C«ng ty cÇn xem xÐt vÊn ®Ò x©y dùng mét hoÆc nhiÒu th¬ng hiÖu. VÊn ®Ò nµy ®ang ®îc c¸c chuyªn gia ViÖt Nam bµn luËn s«i næi vµ mçi bªn ®Òu ®a ra nh÷ng lËp luËn, nh÷ng c¨n cø cña m×nh. Theo ý kiÕn cña riªng t«i th× viÖc ph¸t triÓn nhiÒu th¬ng hiÖu con cho tõng dßng s¶n phÈm hay chØ cÇn x©y dùng mét th¬ng hiÖu chung cho tÊt c¶ mäi s¶n phÈm hoÆc doanh nghiÖp lµ tuú thuéc vµo hoµn c¶nh, môc tiªu, chiÕn lîc cô thÓ. ViÖc ph¸t triÓn th¬ng hiÖu con cho tõng dßng s¶n phÈm sÏ gióp doanh nghiÖp nªu bËt ®Æc ®iÓm cña tõng s¶n phÈm míi, g¾n th¬ng hiÖu víi nh÷ng tiÖn Ých mµ s¶n phÈm ®em l¹i.
C«ng ty cÇn chó träng ®Õn viÖc ®Æt tªn cho m×nh, cho s¶n phÈm. Ph¶i ®Çu t ®óng møc nghiªn cøu t×m tßi s¸ng t¹o tr¸nh t×nh tr¹ng ®Æt tªn mét c¸ch tuú tiÖn nh c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam tõng lµm, ph¶i nghÜ ®Õn chiÕn lîc kinh doanh l©u dµi ®Ó t×m ra nh÷ng tªn phï hîp hoÆc c«ng ty còng cã thÓ thuª c¸c nhµ t vÊn chuyªn vÒ lÜnh vùc nµy. H·y b¾t ®Çu chèng l¹i nh÷ng b¾t chíc ngay tõ lóc t¹o ra th¬ng hiÖu vµ c¸ch sö dông chóng trªn s¶n phÈm, dÞch vô.
Sö dông nguån lùc bªn ngoµi trong viÖc h×nh thµnh vµ thùc hiÖn chiÕn lîc th¬ng hiÖu. C«ng ty cã thÓ tæ chøc c¸c cuéc thi réng r·i vÒ viÖc ®Æt tªn cho doanh nghiÖp, s¶n phÈm, s¸ng t¹o biÓu tîng (logo). §©y lµ h×nh thøc qu¶ng b¸ c«ng ty, võa lùa chän ®îc nh÷ng tªn, biÓu tîng ®éc ®¸o, u viÖt nhÊt.
§Ó x©y dùng mét chiÕn lîc th¬ng hiÖu hoµn chØnh c«ng ty cÇn:
N©ng cao nhËn thøc vÒ th¬ng hiÖu
CÇn ®Æt kÕ ho¹ch n©ng cao nh©n thøc vÒ th¬ng hiÖu cho c¸c nh©n viªn trong kÕ ho¹ch chung vÒ ®µo t¹o nh©n lùc cña c«ng ty. ViÖc ®µo t¹o ph¶i ®îc lËp kÕ ho¹ch l©u dµi, bµi b¶n chø kh«ng nh thùc tÕ thêng thÊy ë c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam hiÖn nay lµ sö dông viÖc ®µo t¹o nh mét ph¬ng thuèc gi¶i quyÕt nh÷ng víng m¾c t¹m thêi cña doanh nghiÖp. C«ng ty nªn tham kh¶o c¸ch ®µo t¹o cña c¸c c«ng ty níc ngoµi ®Ó tõ ®ã h×nh thµnh cho m×nh mét chiÕn lîc ph¸t triÓn th¬ng hiÖu hîp lý.
Môc ®Ých ph¶i ®¹t ®îc lµ mçi nh©n viªn ph¶i ý thøc râ r»ng trªn th¬ng trêng, th¬ng hiÖu ®èi víi hµng ho¸ hay dÞch vô cña m×nh còng mËt thiÕt nh “m«i víi r¨ng” cÇn ph¶i ®îc lu t©m ®Çu t b¶o vÖ nh nhau.
TÝch cùc x©y dùng vµ thùc hiÖn chiÕn lîc x©y dùng vµ b¶o vÖ th¬ng hiÖu
§Çu t ®óng møc cho viÖc x©y dùng th¬ng hiÖu: Tõ nhËn thøc ®óng ®¾n vÒ vÊn ®Ò th¬ng hiÖu, c¸c doanh nghiÖp cÇn ®Çu t nh©n lùc, tµi chÝnh, thêi gian…mét c¸ch xøng ®¸ng cho viÖc x©y dùng mét th¬ng hiÖu cña riªng m×nh.
§¨ng ký th¬ng hiÖu ë trong níc vµ níc ngoµi: §Ó ®îc ph¸p luËt b¶o hé, tr¸nh nh÷ng rñi ro bÞ x©m ph¹m th¬ng hiÖu, doanh nghiÖp ph¶i ®¨ng ký th¬ng hiÖu ë trong níc vµ ®Æc biÖt lµ ë níc ngoµi.
C«ng ty còng ph¶i quan t©m ®Õn b¶o hé së h÷u c«ng nghiÖp ë ®©u cho hîp lý nhÊt, kh«ng ®¨ng ký bõa b·i ë c¸c thÞ trêng m×nh kh«ng v¬n tíi v× nh thÕ sÏ rÊt tèn kÐm vµ l·ng phÝ.
Tríc khi ®¨ng ký th¬ng hiÖu, c«ng ty cÇn x¸c ®Þnh thÞ trêng cña m×nh ®Ó t×m hiÓu luËt së h÷u cña níc ®ã. C«ng ty nªn t×m hiÓu quèc gia cÇn ®¨ng ký th¬ng hiÖu n»m trong hÖ thèng së h÷u c«ng nghiÖp nµo ®Ó c«ng ty cã thÓ tham gia ®¨ng ký theo hÖ thèng ®ã.
Mét h×nh thøc míi lµ thÞ trêng ®iÖn tö (e – market) c«ng ty nªn ®¨ng ký vµo thÞ trêng nµy ®Ó tr×nh bµy vÒ m×nh, vÒ s¶n phÈm cña m×nh. Lîi thÕ cña nã lµ thu hót sù quan t©m cña ngêi truy cËp, cã thÓ vµo ®óng trang Web cÇn t×m thay v× ph¶i lùa chän gi÷a mu«n vµn Webside cïng ngµnh hµng khi hä t×m kiÕm. §iÒu quan träng lµ c«ng ty ph¶i quan t©m ®Õn tÝnh chuyªn nghiÖp cña m×nh.
III. Mét sè kiÕn nghÞ ®èi víi Nhµ níc vµ Bé C«ng nghiÖp
1. Mét sè kiÕn nghÞ ®èi víi Nhµ níc
§Ó t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng nãi riªng vµ ngµnh c«ng nghiÖp s¶n xuÊt nãi chung cã søc c¹nh tranh víi hµng ngo¹i nhËp vµ n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh, nhµ níc cÇn cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch vµ ph¸t triÓn s¶n xuÊt. §Ó t¨ng cêng h¬n n÷a sù trî gióp cña nhµ níc víi viÖc n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng nhµ níc nªn cã c¸c biÖn ph¸p sau:
ChÝnh phñ cã thÓ t¸c ®éng tíi lîi thÕ c¹nh tranh cña quèc gia th«ng qua 4 nhãm nh©n tè x¸c ®Þnh lîi thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp lµ ®iÒu kiÖn c¸c nh©n tè ®Çu vµo; nhu cÇu trong níc; c¸c ngµnh c«ng nghiÖp hç trî vµ liªn quan; chiÕn lîc cÊu tróc cña doanh nghiÖp vµ c¹nh tranh. ChÝnh phñ t¸c ®éng tíi c¸c ®iÒu kiÖn ®Çu vµo th«ng qua c¸c c«ng cô trî cÊp, chÝnh s¸ch thÞ trêng, chÝnh s¸ch gi¸o dôc, y tÕ…ChÝnh phñ t¸c ®éng tíi chiÕn lîc, cÊu tróc cña doanh nghiÖp vµ møc ®é c¹nh tranh b»ng c¸c c«ng cô nh c¸c quy ®Þnh vÒ thÞ trêng vèn, chÝnh s¸ch thuÕ vµ luËt chèng ®éc quyÒn.
KhuyÕn khÝch ngµnh s¶n xuÊt cho vay vèn trung h¹n víi l·i suÊt thÊp ®Ó ®Çu t chiÒu s©u vµ bæ sung vèn lu ®éng ®Ó ph¸t triÓn s¶n xuÊt. T¨ng vèn vµ ®a d¹ng vèn cho ho¹t ®éng khoa häc c«ng nghÖ, khai th«ng c¸c nguån vèn mµ doanh nghiÖp cã thÓ huy ®éng thùc hiÖn chÕ ®é tÝn dông trung vµ dµi h¹n víi l·i suÊt u ®·i.
X©y dùng ®Çy ®ñ c¸c luËt ®Ó ®iÒu chØnh c¸c quan hÖ x· héi c¬ b¶n trong kinh doanh. Ban hµnh ®Çy ®ñ, chi tiÕt, cô thÓ ®Ó thùc hiÖn, h¹n chÕ ban hµnh c¸c v¨n b¶n díi luËt, gi¶m dÇn c¸c luËt chØ quy ®Þnh nguyªn t¾c chung. Xo¸ bá quy ®Þnh h¹n chÕ c¹nh tranh, c¹nh tranh kh«ng b×nh ®¼ng, kh«ng phï hîp víi c¬ chÕ thÞ trêng, víi cam kÕt quèc tÕ.
Thùc hiÖn chÝnh s¸ch b¶o hé hîp lý, cã thêi h¹n ®èi víi s¶n xuÊt trong níc c¸c s¶n phÈm trong níc cã kh¶ n¨ng s¶n xuÊt vµ hiÖu qu¶ nh nh÷ng s¶n phÈm cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng.
Ng¨n chÆn hµng nhËp lËu, ®Æc biÖt lµ c¸c lo¹i phÝch níc nhËp lËu tõ Trung Quèc qua nhiÒu con ®êng kh¸c nhau b»ng mét sè biÖn ph¸p nh t¨ng cêng kiÓm so¸t c¸c cöa khÈu, t¨ng cêng c«ng t¸c qu¶n lý thÞ trêng…
§a d¹ng ho¸ nguån vèn cho khoa häc kü thuËt, nªn chñ yÕu ®Çu t vµo nghiªn cøu c¬ b¶n, doanh nghiÖp nªn ®Çu t vµo nghiªn cøu øng dông vµ triÓn khai c«ng nghÖ.
Nhµ níc nªn thµnh lËp c¸c trung t©m t vÊn c¸c th«ng tin thÞ trêng níc ngoµi ®Ó c¸c doanh nghiÖp cã c¬ héi tiÕp xóc vµ t×m kiÕm c¬ héi kinh doanh. KhuyÕn khÝch c¸c doanh nghiÖp trong níc vµ níc ngoµi ph¸t triÓn s¶n phÈm cã chÊt lîng cao phôc vô xuÊt khÈu nh møc thuÕ suÊt nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo, chÝnh s¸ch tû gi¸ hèi ®o¸i hîp lý, më réng quyÒn h¹n cña c«ng ty trong lÜnh vùc xuÊt khÈu ®Ó cã thÓ xuÊt khÈu trùc tiÕp
§¸nh gi¸ ®óng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña nÒn kinh tÕ vµ cña c¸c doanh nghiÖp ®Ó x¸c ®Þnh hîp lý lÞch tr×nh tham gia vµo AFTA, APEC, WTO, ®ång thêi võa lµm cho c¸c doanh nghiÖp thÊy râ søc Ðp kh«ng thÓ nÐ tr¸nh trong viÖc tham gia vµo tæ chøc kinh tÕ quèc tÕ nµy võa cã chÝnh s¸ch trî gióp c¸c doanh nghiÖp chuÈn bÞ ®Çy ®ñ vÒ tinh thÇn vµ lùc lîng cho sù tham gia v÷ng ch¾c vµ hiÖu qu¶ vµo qu¸ tr×nh héi nhËp quèc tÕ.
2. Mét sè kiÕn nghÞ ®èi víi Bé C«ng nghiÖp
C«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng lµ doanh nghiÖp trùc thuéc Bé C«ng nghiÖp. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y c«ng ty lu«n giµnh ®îc nh÷ng thµnh tÝch ®¸ng khÝch lÖ xøng ®¸ng lµ con chim ®Çu ®µn cña Tæng c«ng ty sµnh sø vµ thuû tinh ViÖt Nam. §Ó duy tr× ®îc nh÷ng thµnh tich ®¸ng tù hµo ®ã, mét mÆt rÊt cÇn cã sù cè g¾ng nç lùc kh«ng ngõng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty mÆt kh¸c còng cÇn cã sù quan t©m ®óng lóc cña Bé c«ng nghiÖp. Bé C«ng nghiÖp nªn thùc hiÖn mét sè biÖn ph¸p sau:
Cã nhiÒu chÝnh s¸ch quan t©m h¬n n÷a ®Õn c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc, cã chÕ ®é khen thëng tho¶ ®¸ng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn cã thµnh tÝch tiªu biÓu trong lao ®éng vµ c«ng t¸c.
Cung cÊp thªm nhiÒu th«ng tin vÒ kh¸ch hµng, ®èi thñ c¹nh tranh trong níc còng nh níc ngoµi, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c«ng ty tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng mang tÝnh quèc tÕ nh héi chî quèc tÕ, xuÊt khÈu…
KÕt luËn
ViÖc doanh nghiÖp t×m cho m×nh mét chç ®øng v÷ng ch¾c, an toµn trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng lµ mét ®iÒu hÕt søc khã kh¨n. T×m ra nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao n©ng lùc c¹nh tranh cho c«ng ty còng víi chÝnh môc ®Ých t¹o cho c«ng ty mét chç ®øng, mét vÞ thÕ trªn th¬ng trêng. Trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu, b¸m s¸t vµo thùc tiÔn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng nh÷ng n¨m qua t«i thÊy mÆc dï c«ng ty ®· ®¹t ®îc nh÷ng thµnh tùu ®¸ng kÓ, c«ng ty ®· cã chç ®øng v÷ng ch¾c trªn thÞ trêng, cã ®îc uy tÝn ®èi víi kh¸ch hµng. Tuy nhiªn ®Ó n©ng cao h¬n n÷a kh¶ n¨ng c¹nh tranh khi bíc vµo qu¸ tr×nh héi nhËp kinh tÕ khu vùc vµ thÕ giíi th× c«ng ty cßn rÊt nhiÒu viÖc ph¶i lµm. Trªn ®©y lµ mét sè ý kiÕn b¶n th©n t«i ®a ra nh»m ¸p dông vµo thùc tiÔn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. “Lý thuyÕt chØ lµ mµu x¸m”, nh÷ng gi¶i ph¸p trªn ®©y còng chØ lµ lý thuyÕt mµ th«i, ®Ó cã ®îc nh÷ng kÕt qu¶ tèt tõ nh÷ng gi¶i ph¸p trªn thiÕt nghÜ c«ng ty ph¶i vËn dông mét c¸ch phï hîp.
§Ò tµi “Mét sè biÖn ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng” ®îc hoµn thµnh lµ do cã sù gióp ®ì tËn t×nh cña gi¸o viªn híng dÉn – TS. Phan Tè Uyªn cïng sù gióp ®ì cña c¸c c« chó, anh chÞ trong c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng ®Æc biÖt lµ Phßng ThÞ trêng c«ng ty, mét lÇn n÷a t«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù gióp ®ì nµy!
Danh môc tµi liÖu tham kh¶o
Bµn vÒ c¹nh tranh toµn cÇu
NXB Th«ng tÊn. Hµ néi 2002
ChiÕn lîc c¹nh tranh
Micheal Porter. NXB Kinh tÕ kü thuËt
ChiÕn lîc c¹nh tranh trªn thÞ trêng quèc tÕ
ViÖn nghiªn cøu kinh tÕ Trung ¬ng, XB n¨m 1995
Ch×a kho¸ n©ng cao n¨ng lùc tiÕp thÞ vµ søc c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam
NXB Thèng kª 1998
ChiÕn lîc kinh doanh cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng
NXB Gi¸o dôc 1996
ChiÕn lîc kinh doanh cña c¸c nhµ doanh nghiÖp næi tiÕng ViÖt Nam vµ thÕ giíi
NXB Thanh niªn 1999
Gi¸o tr×nh Marketing th¬ng m¹i
NXB Thèng kª 1999
N©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh quèc gia
NXB Giao th«ng vËn t¶i
N©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh vµ b¶o hé s¶n xuÊt trong níc
NXB Lao ®éng 1998
Nh·n hiÖu hµng ho¸ vµ th¬ng hiÖu
Héi së h÷u c«ng nghiÖp 2003
Bé luËt d©n sù
NXB ChÝnh trÞ quèc gia 1995
Ph¬ng híng ph¸t triÓn c«ng ty Bãng ®Ìn PhÝch níc R¹ng §«ng
B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty qua c¸c n¨m
T¹p chÝ th¬ng m¹i, b¸o c«ng nghiÖp vµ mét sè b¸o, t¹p chÝ kh¸c cã liªn quan…
Các file đính kèm theo tài liệu này:
TM005.doc
