LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Hội nhập kinh tế quốc tế là cơ hội, vừa là thách thức cho tất cả các
doanh nghiệp của Việt Nam nói chung và các ngân hàng Thương mại nói
riêng. Để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh quốc tế, ngoài
việc phải có một chiến lược kinh doanh đúng đắn, nguồn tài chính đủ mạnh,
nền công nghệ tiên tiến, thì việc tạo ra một đội ngũ cán bộ nhân viên vừa
giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, vừa có đạo đức nghề nghiệp là một yêu cầu
bức thiết đối với mọi doanh nghiệp Việt Nam nói chung và cả hệ thống ngân
hàng thương mại Việt Nam nói riêng.
Trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại, theo Giáo
sư kinh tế học và tài chính Peter S.Rose – Trường đại học Yale của Mỹ (trong
cuốn Quản trị ngân hàng thương mại): ngân hàng cũng như các lĩnh vực kinh
tế khác đã có nhiều thay đổi lớn lao, nhưng có một điều không bao giờ thay
đổi đó là ngành dịch vụ với các sản phẩm vô hình và khó có thể phân biệt
được sự khác nhau về sản phẩm giữa các ngân hàng. Tuy nhiên, tính chính
xác, độ thân thiện và chất lượng của dịch vụ giữa các ngân hàng không phải
bao giờ cũng giống nhau trên các thị trường. Chính sự khác biệt mang đậm
dấu ấn con người đó đã tác động đến quyết định của công chúng khi chọn
ngân hàng để giao dịch. Theo Giáo sư, người ta thường nói hoạt động ngân
hàng đòi hỏi đồng thời cả hai yếu tố trình độ công nghệ và kỹ năng của con
người, song con người là yếu tố quyết định. Vì suy cho cùng, công nghệ chỉ
đạt được kết quả thông qua con người.
Xét về vai trò của nghiệp vụ tín dụng, cùng với sự phát triển của các hệ
thống ngân hàng, các nghiệp vụ kinh doanh của các ngân hàng thương mại ở
Việt Nam nói chung và chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
thôn Sài Gòn nói riêng ngày càng phong phú và đa dạng, nhưng mang lại
nguồn thu nhập chủ yếu cho các ngân hàng thương mại ở Việt Nam hiện nay
là hoạt động tín dụng (đã có những chi nhánh ngân hàng thu từ hoạt động tín
dụng chiếm trên 90% tổng thu nhập). Do vậy, nghiệp vụ tín dụng là một trong
những nghiệp vụ rất quan trọng mà tất cả các ngân hàng đều phải quan tâm.
Đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam và chi nhánh ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, sau khi Ngân hàng Nhà Nước ban hành
quyết định số 127/2005/ QĐ-NHNN ngày 03 tháng 02 năm 2005 “Về việc sửa
đổi, bổ sung một số điều về quy chế cho vay của tổ chức tín dụng đối với
khách hàng ban hành theo quyết định số 1627/ 2001/ QĐ-NHNN ngày 31
tháng 12 năm 2001 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước” và quyết định số
493/ 2005/ QĐ-NHNN ngày 22 tháng 4 năm 2005 “về việc phân loại nợ, trích
lập và sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro tín dụng trong hoạt động ngân hàng
của tổ chức tín dụng” theo thông lệ quốc tế, thì dư nợ quá hạn của các ngân
hàng thương mại nói chung, của chi nhánh NHNo&PTNT Sài Gòn đã tăng lên
khá cao. Vì vậy, việc nghiên cứu để đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng
cán bộ tín dụng góp phần nâng cao chất lượng tín dụng của NHNo&PTNT Sài
Gòn để chi nhánh có điều kiện phát triển một cách ổn định, bền vững và từng
bước tiệm cận với thông lệ quốc tế càng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Đây chính là lý do để chúng tôi quyết định chọn đề tài:“Một số giải pháp
nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng cho chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển Nông thôn Sài Gòn”, làm đề tài nghiên cứu của bản luận văn.
2. Mục đích nghiên cứu
- Làm sáng tỏ vai trò của hoạt động tín dụng và của cán bộ tín dụng
trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại; ảnh hưởng của chất
lượng cán bộ tín dụng tới chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại.
- Vận dụng các lý thuyết đã tổng kết và kết quả phân tích thực trạng
chất lượng cán bộ tín dụng của chi nhánh NHNo & PTNT Sài Gòn, đề ra một
số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng cho chi nhánh.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là chất lượng cán bộ tín dụng ngân hàng.
Phạm vi nghiên cứu là chất lượng cán bộ tín dụng của chi nhánh NHNo
& PTNT Sài Gòn đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế đang diễn ra.
4. Phương pháp nghiên cứu
Phục vụ cho hoạt động nghiên cứu chúng tôi sử dụng tổng hợp nhiều
phương pháp: duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, suy luận lô gíc, phân tích,
tổng hợp, thống kê, điều tra khảo sát thực tế.
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
- Đặt cơ sở lý thuyết về đánh giá chất lượng cán bộ tín dụng ngân hàng.
- Góp phần cùng chi nhánh NHNo & PTNT Sài Gòn tìm ra các giải
pháp nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng của chi nhánh.
- Là nguồn tư liệu để các bạn đọc và các nhà hoạch định chính sách
phát triển nguồn nhân lực cho các ngân hàng tham khảo.
6. Kết cấu của luận văn
Ngoài lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn
được kết cấu làm ba chương:
Chương 1: Vai trò của tín dụng và cán bộ tín dụng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại;
Chương 2: Thực trạng chất lượng cán bộ tín dụng của chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Sài Gòn;
Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng cho chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Sài Gòn.
63 trang |
Chia sẻ: maiphuongtl | Lượt xem: 1544 | Lượt tải: 1
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận văn Một số giải pháp nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng cho chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Sài Gòn, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
laøm haïn cheá ñeán söï phaùt trieån soá löôïng caùn boä tín duïng gioûi ôû caùc ngaân haøng
thöông maïi Vieät Nam.
2.2.3.2 Nguyeân nhaân chuû quan .
Moät laø, Hieän taïi chi nhaùnh chöa xaây döïng ñöôïc chieán löôïc phaùt trieån
hoaït ñoäng tín duïng, trong ñoù coù chieán löôïc phaùt trieån ñoäi nguõ caùn boä tín duïng.
Do vaäy, vieäc phaân khuùc thò tröôøng vaø xaùc ñònh thò tröôøng muïc tieâu, thò tröôøng
ñích ñeå coù nhöõng chính saùch khaùch haøng phuø hôïp laøm cô sôû cho vieäc tuyeån
choïn, boá trí caùn boä tín duïng coøn gaëp khoâng ít khoù khaên.
Hai laø, Chi nhaùnh chöa xaây döïng ñöôïc caùc tieâu chí tuyeån duïng caùn boä
tín duïng moät caùch khoa hoïc vaø phuø hôïp vôùi ñieàu kieän ñaëc thuø cuûa chi nhaùnh.
Hieän taïi, vieäc tuyeån duïng vaãn chæ döïa vaøo nhöõng tieâu chuaån chung do Thoáng
ñoác Ngaân haøng Nhaø nöôùc ban haønh. Chöa xaây döïng ñöôïc heä thoáng chæ tieâu
ñaùnh giaù chaát löôïng caùn boä tín duïng. Töø ñoù daãn ñeán vieäc boá trí, söû duïng caùn
boä tín duïng chöa hôïp lyù.
Ba laø, trieát lyù kinh doanh “chi nhaùnh ngaân haøng Noâng nghieäp vaø Phaùt
trieån Noâng thoân Saøi Goøn goùp phaàn laøm gia taêng lôïi ích cho khaùch haøng” chöa
ñöôïc caùn boä tín duïng nhaän thöùc ñaày ñuû vaø quaùn trieät thöïc hieän.
Boán laø, Kinh phí vaø vieäc boá trí caùn boä göûi ñi ñaøo taïo coøn haïn heïp, thôøi
gian caùn boä tín duïng giaønh ñeå töï hoïc, töï nghieân cöùu naânng cao trình ñoä
chuyeân moân nghieäp vuï coøn raát haïn cheá. Trong soá naøy, ñaëc bieät laø nhöõng caùn
boä tín duïng môùi ñöôïc tuyeån duïng chöa coù cô hoäi hoïc vaø nghieân cöùu qui trình
tín duïng, noäi quy vaø quy cheá laøm vieäc, sinh hoaït cuûa cô quan moät caùch baøi
baûn.
Naêm laø, vieäc kieåm tra chuyeân ñeà, kieåm tra cheùo ñiaï baøn ít ñöôïc thöïc
hieän. Chaát löôïng cuûa caùc ñôït kieåm tra coøn haïn cheá, vì coøn mang tính neå nang,
neù traùnh trong vieäc pheâ bình nhöõng sai soùt phaùt hieän trong kieåm tra. Vieäc luaân
chuyeån caùn boä tín duïng vaãn chöa coù quy cheá ñeå thöïc hieän.
Saùu laø, Chi nhaùnh chöa kòp thôøi ban haønh quy cheá khen thöôûng cho caùn
boä ñaït caùc thaønh tích cao trong coâng taùc, trong hoïc taäp. Phöông phaùp phaân
phoái tieàn löông cho ngöôøi lao ñoäng cuûa chi nhaùnh chöa thöïc söï hôïp lyù, neân ñaõ
34
xuaát hieän tö töôûng bình quaân chuû nghóa, haïn cheá ñeán vieäc khuyeán khích tinh
thaàn laøm vieäc cuûa moãi caù nhaân cuõng nhö tinh thaàn laøm vieäc theo nhoùm cuûa
ñoäi nguõ caùn boä tín duïng.
CHÖÔNG 3
MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO CHAÁT LÖÔÏNG CAÙN BOÄ TÍN
DUÏNG CHO CHI NHAÙNH NGAÂN HAØNG NOÂNG NGHIEÄP VAØ PHAÙT
TRIEÅN NOÂNG THOÂN SAØI GOØN
3.1 Muïc tieâu phaùt trieån cuûa chi nhaùnh ngaân haøng Noâng nghieäp vaø Phaùt
trieån Noâng thoân Saøi Goøn ñeán naêm 2008
Baùo caùo chính trò trình ñaïi hoäi IV cuûa Ñaûng boä khoái ngaân haøng treân ñòa
baøn thaønh phoá Hoà Chí Minh ñaõ xaùc ñònh töø naêm 2005 ñeán 2010 laø:“Coù keá
hoaïch tuyeån duïng, ñaøo taïo, söû duïng ñoäi nguõ caùn boä, chuyeân vieân trình ñoä
chuyeân moân cao, coù naêng löïc thöïc tieãn, tö duy saùng taïo, coù taâm huyeát vaø gaén
boù vôùi doanh nghieäp, cô quan ... Töøng böôùc aùp duïng caùc chuaån möïc quoác teá
trong hoaït ñoäng tín duïng theo loä trình cuûa ngaân haøng trung öông quy ñònh”.
Baùo caùo chính trò cuûa ñaûng boä cô sôû chi nhaùnh NHNo& PTNT Saøi Goøn
nhieäm kyø 2005 – 2008 ñaõ xaùc ñònh muïc tieâu toång quaùt laø:“ Xaây döïng chi
nhaùnh NHNo & PTNT Saøi Goøn töøng böôùc lôùn maïnh ñaùp öùng yeâu caàu cuûa neàn
kinh teá thò tröôøng. Keát hôïp chaët cheõ giöõa phaùt huy caùc nguoàn noäi löïc vôùi vieäc
taän duïng caùc nguoàn löïc beân ngoaøi ñeå xaây döïng chi nhaùnh phaùt trieån beàn vöõng
theo höôùng hieän ñaïi, ñuû söùc caïnh tranh vôùi caùc ngaân haøng thöông maïi khaùc
35
treân ñiaï baøn vaø hoäi nhaäp quoác teá. Naâng cao ñôøi soáng vaät chaát vaø tinh thaàn cho
ñoäi nguõ caùn boä coâng nhaân vieân”.
Treân tinh thaàn ñoù, muïc tieâu toång quaùt cuûa chi nhaùnh ñeán naêm 2008
ñöôïc xaùc ñònh laø: khai thaùc coù hieäu quaû caùc yeáu toá taøi chính, coâng ngheä, quaûn
trò vaø nguoàn nhaân löïc ñeå duy trì söï oån ñònh vaø coù ñieàu kieän phaùt trieån beàn
vöõng cho nhöõng naêm tieáp theo.
Trong hoaït ñoäng tín duïng, chi nhaùnh xaùc ñònh: naâng möùc dö nôï taêng
tröôûng bình quaân 15% töø naêm 2006 ñeán 2008; nôï xaáu toái ña baèng möùc khoáng
cheá cuûa NHNo & PTNT Vieät Nam; haïn cheá ñeán möùc thaáp nhaát nôï khoù ñoøi
phaùt sinh môùi theo phöông chaâm “Tieáp tuïc môû roäng tín duïng treân nguyeân taéc
an toaøn, hieäu quaû. Ñaàu tö ña ngaønh, ña thaønh phaàn kinh teá, trong ñoù ñaëc bieät
chuù troïng doanh nghieäp vöøa vaø nhoû. Töøng böôùc cho vay tieâu duøng caûi thieän
ñôøi soáng. Chæ cho vay caùc doanh nghieäp laøm aên coù hieäu quaû, coù taøi saûn theá
chaáp hoaëc noäp boä chöùng töø xuaát töông ñöông vôùi voán vay. Nghieâm chænh chaáp
haønh quy trình, quy phaïm, theå leä cheá ñoä cuûa ngaønh. Chuù troïng vieäc gaén chaët
giöõa hieäu quûa ñaàu tö vôùi vieäc ñaûm baûo tính phaùp lyù cuûa hoà sô vaø caùc taøi saûn
theá chaáp hôïp phaùp khi cho vay. Thöïc hieän coâng khai hoaù thuû tuïc vaø quy trình
vay voán ñeå khaùch haøng deã daøng hieåu roõ”.
3.2 Moät soá giaûi phaùp Naâng cao chaát löôïng caùn boä tín duïng cho chi nhaùnh
NHNo & PTNT Saøi Goøn
Vaän duïng nhöõng lyù thuyeát ñaõ toång keát veà chaát löôïng caùn boä tín duïng
ngaân haøng, keát quaû phaân tích, ñaùnh giaù thöïc traïng caùn boä tín duïng vaø muïc
tieâu phaùt trieån cuûa chi nhaùnh ñeán naêm 2008, chuùng toâi xin ñeà xuaát moät soá giaûi
36
phaùp nhaèm naâng cao chaát löôïng caùn boä tín duïng cuûa chi nhaùnh NHNo &
PTNT Saøi Goøn nhö sau:
3.2.1 Caùc giaûi phaùp lieân quan ñeán tuyeån duïng, boá trí vaø söû duïng caùn
boä tín duïng
3.2.1.1 Giaûi phaùp veà tuyeån duïng :
Ñeå naâng cao chaát löôïng caùn boä tín duïng, chi nhaùnh caàn:
Moät laø, xaùc ñònh nhu caàu caùn boä tín duïng caàn coù ñeå thöïc hieän ñöôïc muïc
tieâu taêng tröôûng 15% moãi naêm, ñònh höôùng ñaàu tö ña ngaønh, ña thaønh phaàn
kinh teá, chuù troïng cho vay doanh nghieäp vöøa vaø nhoû, töøng böôùc môû roäng
phaïm vi vaø taêng ñònh suaát cho vay tieâu duøng. Theo chuùng toâi thöïc hieän muïc
tieâu naøy thì soá löôïng caùn boä tín duïng cuûa chi nhaùnh ñöôïc boå sung haøng naêm
phaûi töø 6 ñeán 8 ngöôøi.
Hai laø, treân cô sôû tieâu chuaån vieân chöùc laøm nghieäp vuï tín duïng cuûa
Thoáng ñoác NHNN Vieät Nam qui ñònh, chi nhaùnh caàn cuï theå hoaù thaønh tieâu
chuaån vieân chöùc laøm nghieäp vuï tín duïng phuø hôïp vôùi ñaëc thuø, yeâu caàu, nhieäm
vuï vaø muïc tieâu phaùt trieån cuûa chi nhaùnh trong nhöõng naêm tôùi ñeå laøm cô sôû cho
vieäc tuyeån duïng. Theo chuùng toâi, trong ñieàu kieän hieän nay ñeå tuyeån duïng caùn
boä tín duïng, chi nhaùnh caàn aùp duïng heä thoáng tieâu chuaån sau ñaây:
- ÖÙng vieân tuyeån duïng phaûi toát nghieäp ñaïi hoïc khoái kinh teá chuyeân
ngaønh tín duïng. Neáu toát nghieäp ñaïi hoïc kinh teá khoâng phaûi chuyeân ngaønh tín
duïng thì phaûi coù chöùng chæ boài döôõng nghieäp vuï tín duïng ngaân haøng töø 6 thaùng
trôû leân;
37
- Phaûi bieát ít nhaát moät trong hai ngoaïi ngöõ, tieáng Anh hoaëc tieáng Trung
Quoác töø trình ñoä B trôû leân;
- Coù trình ñoä tin hoïc ôû möùc naâng cao ñuû khaû naêng khai thaùc caùc tieän ích
phoå bieán cuûa coâng ngheä thoâng tin hieän nay;
- Vaän duïng thaønh thaïo kieán thöùc quaûn trò taøi chính doanh nghieäp, coù
khaû naêng phaân tích naêng löïc taøi chính cuûa khaùch haøng vay voán;
- Thoâng hieåu vaø vaän duïng ñöôïc caùc qui ñònh Luaät ngaân haøng vaø Luaät
caùc toå chöùc tín duïng; thoâng hieåu moät soá luaät lieân quan ñeán hoaït ñoäng tín duïng
nhö Luaät daân söï, Luaät ñaát ñai, Luaät doanh nghieäp ...
- Coù tính khí linh hoaït hoaëc tính khí ñieàm tónh (ñeå xaùc ñònh tính khí coù
theå xaây döïng 1 baûng caâu hoûi traéc nghieäm hoaëc moä soá baøi taäp tình huoáng ñeå
Test tính khí khi tuyeån duïng) .
- Coù ngoaïi hình deã nhìn, gaây thieän caûm vaø phaùt aâm deã nghe; coù kyõ naêng
giao tieáp vôùi khaùch haøng.
Ba laø, vieäc tuyeån choïn nhaân vieân ñöôïc thöïc hieän theo moät qui trình
thoáng nhaát goàm caùc böôùc coâng vieäc cô baûn sau ñaây:
Böôùc1: Phoøng toå chöùc caùn boä vaø ñaøo taïo cuûa chi nhaùnh thieát laäp maãu
ñôn xin tuyeån duïng rieâng cuûa chi nhaùnh. Maãu ñôn coù theå döïa treân caùc maãu
chung theo quy ñònh vaø boå sung theâm caùc noäi dung gaén vôùi nhöõng tieâu chuaån
cuûa chi nhaùnh (nhö ñaõ trìmh baøy ôû noäi dung treân). Taát caû caùc öùng vieân döï
tuyeån ñeàu phaûi hoaøn taát caùc noäâi dung theo maãu ñôn quy ñònh.
Böôùc 2: Nhöõng öùng vieân coù ñôn ñaùp öùng yeâu caàu seõ ñöôïc môøi tham döï
kieåm tra traéc nghieäm (traéc nghieäm taâm lyù, traéc nghieäm ñoä thoâng minh, traéc
38
nghieäm caù tính, traéc nghieäm khaû naêng chuyeân moân, traéc nghieäm veà khaû naêng
nhaän thöùc, traéc nghieäm veà sôû thích ngheà nghieäp).
Böôùc 3: Tieán haønh phoûng vaán sô boä vaø phoûng vaán saâu. Traùch nhieäm
phoûng vaán ñöôïc giao cho tröôûng phoøng toå chöùc vaø tröôûng phoøng tín duïng tröïc
tieáp thöïc hieän.
Böôùc 4: Caên cöù vaøo muïc tieâu taêng tröôûng tín duïng, ñoái töôïng khaùch
haøng, caùc tieâu chuaån caùn boä tín duïng vaø möùc ñoä ñaùp öùng cuûa caùc öùng vieân, boä
phaän ñöôïc giao nhieäm vuï tuyeån duïng seõ xaùc ñònh soá löôïng caùc öùng vieân ñöôïc
tuyeån duïng vaø ñeà nghò giaùm ñoác chi nhaùnh ra quyeát ñònh tuyeån duïng.
3.2.1.2 Giaûi phaùp veà boá trí, söû duïng
Hoaït ñoäng tín duïng laø hoaït ñoäng coù heä soá ruûi ro cao trong caùc hoaït ñoäng
kinh doanh cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi. Do vaäy, vieäc boá trí caùn boä laøm tín
duïng caàn phaûi caân nhaéc, thaän troïng. Theo chuùng toâi trong vieäc boá trí caùn boä
tín duïng, chi nhaùnh caàn löu yù ñeán caùc ñieåm sau:
Moät laø, khoâng boá trí nhöõng caùn boä thuoäc dieän hôïp ñoàng ngaén haïn laøm
coâng taùc tín duïng ñoäc laäp. Chæ neân söû duïng nhöõng caùn boä naøy nhö laø nhöõng
nhaân vieân taäp söï, hoaëc chæ giao cho hoï ñaûm nhieäm moät soá khaâu nhaát ñònh
trong qui trình nghieäp vuï tín duïng nhö: tieáp khaùch haøng; höôùng daãn thuû tuïc hoà
sô cho khaùch haøng; boá trí phoái hôïp vôùi caùn boä tín duïng ñeå phuï giuùp hoaøn taát
nhöõng thuû tuïc hoà sô theo quy ñònh.
Hai laø, boá trí caùn boä tín duïng phuï traùch theo töøng nhoùm khaùch haøng
(nhoùm khaùch haøng vay tieâu duøng, nhoùm khaùch haøng laø hoä saûn xuaát kinh
doanh, nhoùm khaùch haøng laø toå chöùc kinh teá, nhoùm khaùch haøng kinh doanh baát
39
ñoäng saûn ...), ñoàng thôøi thöïc hieän luaân chuyeån caùn boä tín duïng trong quaù trình
coâng taùc(töø 6 thaùng ñeán 1 naêm); taïo ñieàu kieän cho caùn boä tín duïng coù ñieàu
kieän hoïc hoûi, boå tuùc trình ñoä chuyeân moân nghieäp vuï, phaùt trieån kyõ naêng giao
tieáp, öùng phoù tình huoáng treân cô sôû ñoù naâng cao naêng löïc chuyeân moân vaø haïn
cheá nhöõng tieâu cöïc coù theå phaùt sinh.
Ba laø, chaäm nhaát 6 thaùng phaûi tieán haønh kieåm tra cheùo chaát löôïng caùn
boä tín duïng cuûa caùc chi nhaùnh tröïc thuoäc nhaèm giuùp laõnh ñaïo chi nhaùnh ñaùnh
giaù ñöôïc nhöõng ñieåm maïnh, nhöõng nhaân toá môùi vaø nhöõng yeáu keùm, leäch laïc
cuûa löïc löôïng caùn boä tín duïng, treân cô sôû ñoù kòp thôøi ñeà ra caùc bieän phaùp chaán
chænh vaø khaéc phuïc kòp thôøi.
Boán laø, xaây döïng caùc tieâu chí cuï theå trong vieäc ñaùnh giaù naêng löïc
chuyeân moân cuûa löïc löôïng caùn boä tín duïng. Theo chuùng toâi, vieäc ñaùnh giaù
naêng löïc chuyeân moân cuûa caùn boä tín duïng caàn taäp trung vaøo caùc chæ tieâu chuû
yeáu sau:
- Soá löôïng khaùch haøng quaûn lyù;
- Dö nôï quaûn lyù;
- Soá moùn vay coù nôï quaù haïn;
- Soá moùn vay coù phaùt sinh nôï xaáu;
- Soá löôïng khaùch haøng môùi phaùt trieån theâm haøng naêm;
- Thôøi gian hoaøn taát moät khoaûn tín duïng bình quaân;
- Soá löôïng caùc giao dòch bò huûy treân heäthoáng IPCAS;
- YÙ kieán cuûa khaùch haøng;
40
Naêm laø, coù chính saùch khuyeán khích, thöôûng, phaït kòp thôøi ñoái vôùi caùn
boä tín duïng.
3.2.2 Giaûi phaùp ñaøo taïo, huaán luyeän
Theo chuùng toâi taát caû caùc caùn boä tín duïng môùi ñöôïc tuyeån vaøo chi
nhaùnh phaûi ñöôïc ñaøo taïo, huaán luyeän theo qui trình sau ñaây:
Böôùc 1: Moïi caùn boä ñöôïc tuyeån vaøo chi nhaùnh laøm caùc loaïi nghieäp vuï
noùi chung vaø laøm caùn boä tín duïng noùi rieâng, seõ ñöôïc boä phaän tröïc thuoäc phoøng
caùn boä Toå chöùc – Ñaøo taïo keát hôïp vôùi caùc phoøng chöùc naêng giôùi thieäu veà chi
nhaùnh (moâ hình toå chöùc, caùc nghieäp vuï kinh doanh cuûa chi nhaùnh, noäi quy,
quy cheá cuûa chi nhaùnh … ) trong khoaûng thôøi gian hai tuaàn leã ñaàu.
Böôùc 2: Phoøng tín duïng keát hôïp vôùi phoøng Toå chöùc caùn boä - Ñaøo taïo,
giôùi thieäu vôùi caùc nhaân vieân môùi veà caùc qui trình thuû tuïc tín duïng cuûa ngaønh,
nhöõng chính saùch tín duïng cuûa chi nhaùnh, cô caáu toå chöùc nhaân söï trong phoøng
tín duïng. Rieâng nhöõng caùn boä toát nghieäp ñaïi hoïc kinh teá, nhöng khoâng thuoäc
chuyeân ngaønh tín duïng thì phaûi ñöôïc ñaøo taïo boå sung veà chuyeân ngaønh tín
duïng taïi tröôøng ñaïi hoïc Ngaân haøng thaønh phoá Hoà chí Minh trong khoaûng thôøi
gian 6 thaùng (thôøi gian hoïc laø ngoaøi giôø laøm vieäc). Sau khoaûng thôøi gian töø 3
ñeán 6 thaùng taäp söï chi nhaùnh seõ tieán haønh kieåm tra saùt haïch tay ngheà. Nhöõng
caùn boä ñaït yeâu caàu môùi ñöôïc boá trí ñaûm nhaän nghieäp vuï tín duïng.
Böôùc 3: Moãi caùn boä tín duïng sau khi laøm vieäc lieân tuïc hai naêm trôû leân
ñeàu phaûi ñöôïc ñaøo taïo naâng cao tay ngheà theo caùc höôùng:
41
- Phoái hôïp vôùi tröôøng ñaïi hoïc Ngaân haøng hoaëc Trung taâm ñaøo taïo cuûa
NHNo & PTNT Vieät Nam ñaøo taïo laïi vaø trang bò theâm nhöõng kieán thöùc boå trôï
trong hoaït ñoäng ngaân haøng.
- Moãi chi nhaùnh tröïc thuoäc vaø hoäi sôû cuûa chi nhaùnh NHNo & PTNT Saøi
Goøn xaây döïng keá hoaïch töï ñaøo taïo nhaân vieân cuûa mình, treân cô sôû keát quaû
kieåm tra ñaùnh giaù phaân loaïi chaát löôïng caùn boä tín duïng vaø khaûo saùt nhu caàu
ñaøo taïo trong löïc löôïng caùn boä tín duïng.
Böôùc 4 : Xaây döïng chieán löôïc ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc töø naêm 2006 ñeán
2010 cho toaøn chi nhaùnh NHNo & PTNT Saøi Goøn, trong ñoù coù chieán löôïc ñaøo
taïo cho ñoäi nguõ caùn boä tín duïng. Vieäc toå chöùc thöïc hieän chieán löôïc caàn ñöôïc
treån khai döôùi caùc hình thöùc:
- Keát hôïp vôùi caùc tröôøng ñaøo taïo taøi trôï hoïc boång toaøn khoaù hoïc cho
nhöõng sinh vieân xuaát saéc coù hoaøn caûnh khoù khaên ñeå taïo nguoàn caùn boä boå sung
cho chi nhaùnh;
- Hôïp taùc vôùi caùc vieän, caùc tröôøng, caùc trung taâm ñaøo taïo, khaùch haøng
vaø caùc ngaân haøng baïn ñeå ñaøo taïo theo töøng chuyeân ñeà chuyeân saâu. Löïa choïn
nhöõng caùn boä treû, coù naêng löïc, ngoaïi ngöõ gioûi, trình ñoä tin hoïc naâng cao vaø coù
ñaïo ñöùc ngheà nghieäp göûi ñi ñaøo taïo, keå caû göûi ra nöôùc ngoaøi ñeå ñaøo taïo thaønh
nhöõng kinh teá vieân tín duïng cao caáp coù naêng löïc chuyeân moân cao ñuû söùc ñeå
hoäi nhaäp thò tröôøng theá giôùi vaø khi hoï quay veà seõ laø nhöõng haït nhaân noøng coát
ñaøo taïo cho ñoäi nguõ caùn boä taïi chi nhaùnh.
- Xaây döïng vaên hoaù tín duïng cuûa chi nhaùnh. Theo George vaø Donal
O.Simonson “ Vaên hoaù tín duïng ñöôïc phaùn aùnh trong caùc heä thoáng vaø thuû tuïc
42
cuûa toå chöùc cho vay ñeå thöïc hieän suy nghó cuûa laõnh ñaïo vaø giaûm thieåu loãi vaø
caùc quyeát ñònh cho vay keùm ” Do vaäy, vaên hoaù tín duïng cuûa chi nhaùnh seõ xaây
döïng döïa treân nhöõng noäi dung cô baûn sau:
+ Chuaån hoùa quy trình tín duïng;
+ Chuaån hoaù caùc thuû tuïc hoà sô lieân quan ñeán hoaït ñoäng tín duïng (hoà sô
phaùp lyù, hoà sô kinh teá, hoà sô vay voán);
+ Chuaån hoaù quy trình tö vaán höôùng daãn khaùch haøng;
+ Chuaån hoaù quy trình kieåm tra coâng taùc tín duïng ñeå laøm cô sôû cho vieäc
xem xeùt, ñaùnh gía chaát löôïng caùn boä tín duïng.
Moãi nhaân vieân môùi ñeàu phaûi hoïc taäp caùc quy trình treân vaø coù traùch
nhieäm laøm cho vaên hoaù tín duïng cuûa chi nhaùnh nhanh choùng lan toaû tôùi moïi
caùn boä, coâng nhaân vieân.
3.2.3 Caùc giaûi phaùp ñoäng vieân, khuyeán khích nhaân vieân
Tieàn löông cuûa chi nhaùnh traû cho caùn boä tín duïng hieän nay theo ñuùng
thang baûng löông do NHNo&PTNT Vieät Nam qui ñònh. Neáu so vôùi moät soá
ngaân haøng thöông maïi coå phaàn khaùc treân cuøng ñòa baøn, thì möùc löông cuûa ñoäi
nguõ caùn boä tín duïng cuûa chi nhaùnh coøn thaáp. Bôûi vaäy, vieäc thöïc hieän caùc giaûi
phaùp naøy laø caàn thieát vaø neân ñöôïc trieån khai theo caùc höôùng sau ñaây:
3.2.3.1 Caûi tieán phöông phaùp traû tieàn löông
Hieän taïi vieäc traû tieàn löông cuûa chi nhaùnh haøng thaùng ñöôïc thöïc hieän
döïa treân ñaùnh giaù cuûa töøng phoøng ñoái vôùi keát quaû coâng vieäc cuûa nhaân vieân
(keå caû löông cô baûn vaø löông kinh doanh). Trong nhöõng naêm ñaàu, phöông
phaùp traû löông naøy ñaõ phaùt huy ñöôïc vai troø cuûa caùc tröôûng phoøng tröïc tieáp
43
quaûn lyù. Nhöng ñeán nay, caùch traû löông naøy ñaõ khoâng coøn taïo ñöôïc ñoäng löïc
khuyeán khích, kích thích ngöôøi lao ñoäng. Vì coù tình traïng thoaû hieäp giöõa caùc
tröôûng phoøng vôùi nhaân vieân cuûa mình trong vieäc ñaùnh giaù. Khaéc phuïc tình
traïng naøy, theo chuùng toâi chi nhaùnh neân thaønh laäp hoäi ñoàng tieàn löông ñeå xaùc
ñònh keát quaû hoaøn thaønh coâng vieäc vaø quyõ löông cho töøng phoøng. Caùc phoøng
töï ñaùnh giaù möùc ñoä hoaøn thaønh nhieäm vuï cuûa töøng nhaân vieân laøm cô sôû ñeå
phaân phoái quó löông cuûa phoøng cho töøng ngöôøi.
Chuùng toâi cho raèng, thöïc hieän caùch traû löông naøy seõ khuyeán khích caùc
nhaân vieân phoái hôïp vôùi nhau toát hôn trong quaù trình thöïc hieän nhieäm vuï, ñoàng
thôøi tinh thaàn laøm vieäc theo nhoùm cuûa moãi caùn boä tín duïng seõ ñöôïc cuûng coá
vaø naâng cao.
3.2.3.2 Nhanh choùng ban haønh quy cheá thöôûng, phaït roõ raøng, cuøng
cheá ñoä khuyeán khích vaø traùch nhieäm baèng lôïi ích vaät chaát cho nhaân vieân.
3.2.3.3 Coù chính saùch naâng cao phuùc lôïi taäp theå
Cuï theå laø ngoaøi caùc phuùc lôïi ngöôøi lao ñoäng ñöôïc thuï höôûng theo quy
ñònh cuûa boä luaät lao ñoäng, nhö: baûo hieåm Y teá, baûo hieåm xaõ hoäi, khaùm beänh
ñònh kyø, trôï caáp ñoäc haïi vaø caùc phuùc lôïi cuûa chi nhaùnh ñaõ ñaùp öùng cho nhaân
vieân, theo chuùng toâi caàn boå sung theâm moät soá nhöõng phuùc lôïi khaùc, nhö: taïo
ñieàu kieän cho caùn boä, coâng nhaân vieân tham gia caùc hoaït ñoäng theå duïc, theå
thao ñeå reøn luyeän söùc khoûe, taêng cöôøng ñoaøn keát, phoái hôïp döôùi caùc hình thöùc
(thueâ caùc saân taäp, trang bò theâm thieát bò, duïng cuï, toå chöùc thi ñaáu …); ñaàu tö
xaây döïng chung cö baùn traû goùp cho caùn boä, coâng nhaân vieân; coù chính saùch hoã
trôï con em cuûa caùn boä trong chi nhaùnh ñang hoïc ñaïi hoïc coù thaønh tích cao vaø
öu tieân tieáp nhaän hoï vaøo laøm vieäc neáu ñaùp öùng ñöôïc caùc ñieàu kieän tuyeån
duïng. Chuùng toâi cho raèng, baèng nhöõng chính saùch naøy seõ laøm cho caùn boä,
coâng nhaân vieân caûm thaáy yeân taâm. Töø ñoù coù traùch nhieäm hôn trong coâng vieäc
vaø gaén boù vôùi chi nhaùnh nhö gia ñình hoï.
44
3.3 Moät soá kieán nghò
Hoã trôï cho vieäc thöïc hieän caùc giaûi phaùp treân chuùng toâi xin ñeà xuaát moät
soá kieán nghò vôùi Ngaân haøng Nhaø nöôùc vaø NHNo & PTNT Vieät Nam nhö sau:
3.3.1 Ñoái vôùi Ngaân haøng Nhaø nöôùc
Moät laø, caàn chænh laïi caùc tieâu chuaån vieân chöùc tín duïng cho phuø hôïp vôùi
thöïc tieãn hieän nay vaø xu höôùng hoäi nhaäp neàn kinh teá toaøn caàu.
Hai laø, baõi boû möùc khoáng cheá thöôûng toái ña laø ba thaùng löông nhö hieän
nay ñeå khuyeán khích caùc ngaân haøng coù ñieàu kieän vaø taïo moâi tröôøng kinh
doanh thuaän lôïi trong vieäc khai thaùc caùc lôïi theá cuûa caùc ngaân haøng ñeå phaùt
trieån hoaït ñoäng kinh doanh. Ñoàng thôøi kieán nghò leân lieân boä Taøi chính– Lao
ñoäng vaø thuông binh xaõ hoäi giao ñôn giaù tieàn löông cho ngaân haøng oån ñònh
trong khoaûng thôøi gian töø 3 ñeán 5 naêm.
3.3.2 Ñoái vôùi NHNo & PTNT Vieät Nam
Moät laø, Toaøn ngaønh ngaân haøng ñang chuaån bò tích cöïc cho vieäc hoäi
nhaäp kinh teá theá giôùi. Do vaäy, NHNo & PTNT Vieät Nam caàn khaûo saùt, ñaùnh
giaù laïi thöïc traïng chaát löôïng cuûa ñoäi nguõ caùn boä tín duïng trong toaøn heä thoáng
ñeå hoaïch ñònh chöông trình ñaøo taïo cho phuø hôïp vôùi xu höôùng hoäi nhaäp.
Hai laø, NHNo&PTNT Vieät Nam neân giao khoaùn quyõ tieàn löông cho caùc
chi nhaùnh caên cöù vaøo hai chæ tieâu cô baûn laø ñôn giaù khoaùn vaø lôïi nhuaän phaûi
ñaït ñöôïc. Quyeàn phaân phoái tieàn löông cuûa töøng chi nhaùnh vaø xeùt duyeät naâng
löông cho nhöõng caùn boä thuoäc quyeàn quaûn lyù, coù thaønh tích vöôït troäi tröôùc
thôøi haïn giao cho giaùm ñoác chi nhaùnh quyeát ñònh .
Ba laø, nhu caàu veà nhaø ôû laø moái quan taâm cuûa moïi caùn boä, coâng nhaân
vieân trong heä thoáng NHNo & PTNT Vieät Nam noùi chung vaø cuûa chi nhaùnh
NHNo & PTNT Saøi Goøn noùi rieâng. Do vaäy, coâng ñoaøn NHNo & PTNT Vieät
Nam caàn kieán nghò vôùi Nhaø nöôùc vaø Ngaân haøng Nhaø nöôùc coù chính saùch hoã
trôï caùn boä coâng nhaân vieân cuûa NHNo&PTNT Vieät Nam vay voán trung vaø daøi
haïn vôùi laõi suaát öu ñaõi ñeå mua nhaø ôû, oån ñònh ñôøi soáng vaø laø keá saùch giuùp
NHNo&PTNT Vieät Nam giöõ vaø thu huùt ñöôïc nguoàn nhaân löïc coù trình ñoä cao.
45
KEÁT LUAÄN
Tín duïng laø moät trong nhöõng nghieäp vuï kinh doanh chuû yeáu cuûa ngaân
haøng thöông maïi. Töø xöa tôùi nay, khoâng chæ nhöõng nöôùc coù neàn kinh teá thò
tröôøng phaùt trieån nhö Myõ, maø ngay caû nhöõng nöôùc môùi chuyeån sang kinh teá
thò tröôøng nhö Vieät Nam thì tín duïng vaãn laø nghieäp vuï taïo ra lôïi nhuaän chuû
yeáu cho caùc ngaân haøng thöông maïi. Chaát löôïng tín duïng coù aûnh höôûng lôùn
ñeán keát quaû kinh doanh khoâng chæ ñoái vôùi ngaân haøng maø thaäm chí caû söï phaùt
trieån cuûa moät neàn kinh teá. Chaát löôïng tín duïng chòu aûnh höôûng bôûi nhieàu nhaân
toá, trong ñoù coù aûnh höôûng tröïc tieáp vaø ñoùng vai troø quyeát ñònh laø chaát löôïng
cuûa caùn boä tín duïng.
Vôùi muïc tieâu ñeà ra caùc giaûi phaùp naâng cao chaát löôïng caùn boä tín duïng
cho chi nhaùnh NHNo & PTNT Saøi Goøn, luaän vaên ñaõ giaûi quyeát ñöôïc nhöõng
vaán ñeà cô baûn sau ñaây:
- Neâu baät vai troø cuûa tín duïng vaø caùn boä tín duïng trong hoaït ñoäng kinh
doanh cuûa ngaân haøng thöông maïi;
- Xaùc ñònh hai nhaân toá cô baûn caáu thaønh chaát löôïng cuûa caùn boä tín duïng
laø: naêng löïc chuyeân moân vaø ñaïo ñöùc ngheà nghieäp; ñoàng thôøi laøm saùng toû
nhöõng nhaân toá chuû yeáu taùc ñoäng ñeán chaát löôïng cuûa caùn boä tín duïng;
46
- Phaân tích vaø ñaùnh giaù thöïc traïng chaát löôïng cuûa caùn boä tín duïng cuûa
chi nhaùnh NHNo & PTNT Saøi Goøn; tìm ra caùc nguyeân nhaân khaùch quan vaø
chuû quan coù aûnh höôûng tôùi chaát löôïng caùn boä tín duïng;
- Ñeà ra ba nhoùm giaûi phaùp naâng cao chaát löôïng caùn boä tín duïng cho chi
nhaùnh NHNo & PTNT Saøi Goøn, ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu ñoøi hoûi cuûa hoaït ñoäng
kinh doanh hieän nay vaø chuaån bò cho xu höôùng hoäi nhaäp kinh teá quoác teá cuûa
ngaønh ngaân haøng.
- Ñeà xuaát moät soá kieán nghò veà cô cheá chính saùch ñoái vôùi ngaân haøng Nhaø
nöôùc Vieät Nam, NHNo & PTNT Vieät Nam ñeå taïo ra haønh lang phaùp lyù thuaän
lôïi laøm cô sôû cho vieäc trieån khai thöïc hieän caùc giaûi phaùp.
Tuy nhieân, vôùi tính phöùc taïp cuûa ñeà taøi nghieân cöùu veà nguoàn nhaân löïc,
trong ñieàu kieän haïn cheá veà thôøi gian, neân seõ coøn moät soá noäi dung luaän vaên
chöa bao quaùt vaø phaùt trieån ñöôïc. Chuùng toâi cho raèng ñaây laø haïn cheá cuûa luaän
vaên vaø xin ñöôïc tieáp tuïc nghieân cöùu boå sung trong caùc coâng trình khaùc khi coù
ñieàu kieän.
47
TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
1. Traàn Kim Dung (2001), Quaûn trò nguoàn nhaân löïc, Nxb Giaùo duïc.
2. Leâ Thanh Haø (2004), Taâm lyù vaø ngheä thuaät laõnh ñaïo, Ñaïi hoïc kinh teá
Tp.Hoà Chí Minh.
3. Nguyeãn Thò Minh Hieàn (2004), Söï keát hôïp chaët cheõ giöõa nhaø tröôøng vaø nhaø
tuyeån duïng ngay trong quùa trình ñaøo taïo - Yeáu toá quan troïng ñeå taïo nguoàn
nhaân löïc ngaân haøng chaát löôïng cao, Taïp chí khoa hoïc vaø ñaøo taïo ngaân haøng
soá 6/2004.
4. Haø noäi (2005), Luaät caùc toå chöùc tín duïng ñaõ ñöôïc söûa ñoåi boå sung naêm
2004, Nxb Chính trò quoác gia.
5. Hoïc vieän Ngaân Haøng (2001), Quaûn trò Ngaân haøng, Nxb thoáng keâ.
6. Baùo caùo toång keát hoaït ñoäng ngaân haøng TP.HCM naêm 2002,2003,2004.
7. Baùo caùo toång keát hoaït ñoäng kinh doanh cuûa NHNo&PTNT Vieät Nam naêm
2002,2003,2004.
8. Baùo caùo keát quûa hoaït ñoäng kinh doanh cuûa vaên phoøng ñaïi dieän ngaân haøng
Noâng nghieäp vaø Phaùt trieån Noâng thoân Vieät Nam khu vöïc mieàn Nam.
9. Thoáng keâ soá löôïng vaø trình ñoä caùn boä naêm 2004 caùc ñôn vò trong khu vöïc
cuûa cô sôû ñaøo taïo khu vöïc mieàn Nam.
48
10. Baùo caùo toång keát hoaït ñoäng kinh doanh naêm 2002,2003,2004 vaø 6 thaùng
ñaàu naêm 2005 cuûa chi nhaùnh ngaân haøng Noâng nghieäp vaø Phaùt trieån Noâng thoân
Saøi Goøn .
PHUÏ LUÏC
PHUÏ LUÏC 1: PHIẾU KHẢO SÁT CÁN BỘ TÍN DỤNG
( Tất cả các câu trả lời trong bảng câu hỏi chỉ sử dụng để nghiên cứu sẽ không
ảnh hưởng đến công việc của các Anh - Chị )
Đơn vị công tác :.......................................................
Tuổi :.....................................................Nam ( Nữ ) ....................
Anh ( chị không cần ghi tên ) xin vui lòng đánh dấu ( X) vào ô tương ứng trong
những câu hỏi sau đây :
I. Khảo sát qúa trình được đào tạo và tự đào tạo .
1. Anh ( chị ) đã tốt nghiệp trường đại học :
□ Kinh tế □ Học viện Ngân hàng
□ Đại học Quốc gia □ Đại học kỹ thuật
□ Đại học khác
2. Chuyên ngành được đào tạo :
□ Tín dụng □ Kế toán NH
□ Quản trị kinh doanh □ Ngành khác
3. Trình độ ngoại ngữ :
□ Trình độ A □ Trình độ B
□ Trình độ C □ Trình độ Trên C
4. Trình độ vi tính :
□ Cơ Bản □ Nâng cao □ Đại học
5.Hiểu biết luật ngân hàng và luật các tổ chức tín dụng :
49
□ Đã được Nhà trường dạy □ Tự nghiên cứu
□ Chưa đọc
6. Anh ( Chị) đã được nghiên cứu , hiểu biết các luật nào sau đây để vận
dụng vào hoạt động tín dụng :
□ Luật dân sự □ Luật đất đai
□ Pháp luật phá sản doanh nghiệp □ Luật kinh tế
□ Các luật khác có liên quan ....
7. Nếu Anh ( Chị) không học chuyên ngành tín dụng , bạn đã :
□ Được bồi dưỡng nghiệp tíng dụng 6 tháng trở lên
□ Chưa qua lớp bồi dưỡng nghiệp vụ tín dụng nào
□ Tự học , tự đọc các tài liệu liên quan đến nghiệp vụ tín dụng
8. Nghiên cứu tình hình kinh tế - xã hội – tài chính kỹ thuật liên quan đến
công việc tín dụng được phân công :
□ Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Không bao giờ
9. Hiểu biết về chiến lược kinh doanh và chính sách tín dụng của ngành và
của chi nhánh :
□ Luôn luôn được phổ biến , triển khai kịp thời
□ Thỉnh thoảng mới được phổ biến , triển khai
□ Không bao giờ được phổ biến , triển khai
10. Quản trị rủi ro tín dụng :
□ Đã được đào tạo □ Chưa được đào tạo
□ Tự nghiên cứu
11 . Marketing Ngân hàng :
□ Đã được đào tạo □ Chưa được đào tạo
12. Hiểu về văn hóa doanh nghiệp :
□ Đã được trang bị kiến thức về văn hóa doanh nghiệp
□ Chưa được trang bị kiến thức về văn hóa doanh nghiệp
II. Khảo sát năng lực chuyên môn :
13. Qui trình nghiệp vụ tín dụng :
□ Thành thạo □ Chưa thành thạo □ Không thành thạo
14. Kỹ thuật thẩm định dự án đầu tư :
50
□ Thành thạo □ Chưa thành thạo □ Không thành thạo
15. Khả năng phân tích tài chính của khách hàng vay vốn :
□ Thành thạo □ Chưa thành thạo □ Không thành thạo
16. Kỹ năng thẩm định giá của tài sản dùng làm đảm bảo nợ vay :
□ Dựa vào kinh nghiệm □ Đã được đào tạo ở trường
□ Chưa được đào tạo và chưa có kinh nghiệm
17. Thời gian làm công tác tín dụng :
□ Dưới 1 năm □ Trên 1 năm đến 2 năm
□ Trên 2 năm
18. Khả năng hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ tín dụng :
□ Có khả năng viết được các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ tín dụng
□ Chưa có khả năng viết được các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ TD
□ Không có khả năng viết các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ Tín dụng
19. Khả năng viết các báo cáo phân tích tổng hợp tình hình tín dụng :
□ Có khả năng □ Không có khả năng
□ Chưa có khả năng
20. Sử dụng chương trình IPCAS:
□ Đã thành thạo □ Chưa thành thạo □ Chưa bao giờ sử dụng
21. Khả năng làm việc theo nhóm :
□ Thường xuyên làm việc theo nhóm □ Thỉnh thoảng làm việc theo
nhóm
□ Không bao giờ làm việc theo nhóm
22. Nghiệp vụ về thẻ tín dụng :
□ Có thể triển khai được □ Chưa triển được
23. Khi phát sinh món nợ xấu tại chi nhánh :
□ Một mình Anh ( Chị) xử lý
□ Anh ( Chị)và lãnh đạo phòng cùng xử lý
□ Anh ( Chị) cùng với phòng và BGĐ cùng hợp tác xử lý
24. Phân tích chất lượng tín dụng bạn được giao qủan lý :
□ Hàng tháng □ Hàng quý □ Năm
51
25. Khi giao tiếp với khách hàng theo Anh ( Chị) :
□ Phải thông thạo về qui trình nghiệp vụ
□ Phải thông thạo nghiệp vụ và có kỹ năng giao tiếp
□ Chỉ cần có kỹ năng giao tiếp
III. Khảo sát việc tuyển dụng và bố trí công việc
26 . Anh ( Chị ) được tuyển dụng thông qua :
□ Thi tuyển □ Phỏng vấn
□ Thi tuyển kết hợp với phỏng vấn □ Cách khác
27. Nhiệm vụ hiện nay được phân công trong phòng tín dụng :
□ Cho vay kinh tế hộ gia đình □ C/v doanh nghiệp dân doanh
□ C/v DNNN □ C/v Tiêu dùng
□ C/v kinh doanh bất động sản □ C/v Khác
28. Việc phân công bố trí công việc cho Anh ( Chị) :
□ Đã phù hợp với năng lực , sở trường
□ Chưa phù hợp với năng lực , sở trường
□ Không phù hợp với năng lực , sở trường
29. Việc chi trả tiền lương cho Anh ( Chị) hiện nay theo cách :
□ Dựa vào thang lương và bậc lương
□ Dựa vào thang lương , bậc lương và kết qủa công việc để trả
□ Dựa vào thang lương và bậc lương chi trả lương cơ bản ,
□ Dựa vào số lượng và chất lượng công việc để chi trả lương kinh doanh
30. Hiện nay tiền lương đang trả cho các Anh ( Chị ) thấp hơn lương ở một
số các ngân hàng thương mại cổ phần tại sao bạn lại làm việc cho
NHNo&PTNT Sài gòn
□ Do việc làm tại DNNN ổn định
□ Do áp lực công việc không qúa căng thẳng và có tính chất ổn định
□ Do công việc ổn định và có điều kiện học tập nâng cao trình độ
□ Do nguyên nhân khác ( bạn có thể trực tiếp nêu ra )................................
52
Chân thành cảm ơn các Anh ( Chị )
đã vui lòng trả lời bảng câu hỏi này
PHUÏ LUÏC 2
TIEÂU CHUAÅN VIEÂN CHÖÙC TÍN DUÏNG
THEO QUYEÁT ÑÒNH SOÁ 60/2000/NHNN9 NGAØY 23/02/2000 CUÛA NGAÂN
HAØNG NHAØ NÖÔÙC
I Nhaân vieân tín duïng : laø vieân chöùc chuyeân moân , laøm nghieäp vuï tín duïng
daân cö, doanh nghieäp tö nhaân cuûa ngaân haøng thöông maïi .
• Chöùc traùch :
- Tieáp nhaän hoà sô tín duïng cuûa khaùch haøng , tìm hieåu khaùch haøng , kieåm tra
khaû naêng vay vaø chi traû cuûa khaùch haøng .
- Höôùng daãn khaùch haøng laäp vaø hoaøn thieän hoà sô moät moùn vay.
- Kieåm tra quùa trình söû duïng voán vay , tröôùc, trong vaø sau khi cho vay .
- Xem xeùt trình Ban laõnh ñaïo kyù keát hôïp ñoøng tín duïng hoaëc döï thaûo vaên
baûn uûy nhieäm kyù hôïp ñoàng tín duïng .
- Thöïc hieän cho vay , thu nôï thuoäc ñoái töôïng ñöôïc phaân coâng .
- Phoái hôïp vôùi caùc vieân chöùc nghieäp vuï khaùc coù lieân quan vaø chiuï söï chæ ñaïo
veà nghieäp vuï cuûa laõnh ñaïo tröïc tieáp.
• Hieåu bieát :
- Naém ñöôïc nhöõng ñieåm chính lieân quan ñeán nhieäm vuï ñöôïc giao taïi 2 luaät
: Luaät ngaân haøng vaø Luaät caùc toå chöùc tín duïng .
- Naém ñöôïc moät soá chuû tröông chính saùch cuûa Nhaø nöôùc vaø cuûa ngaønh coù
lieân quan ñeán coâng taùc tín duïng trong phaïm vi quûan lyù .
- Naém vöõng kieán thöùc , qui trình , thuû tuïc nghieäp vuï tín duïng .
- Naém chaéc hoaøn caûnh , ñieàu kieän, taâm lyù khaùch haøng vaø ñiaï baøn nôi
khaùch haøng cö truù , hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh .
• Laøm ñöôïc :
53
- Thao taùc thaønh thaïo caùc coâng vieäc cuûa moät caùn boä tín duïng theo ñuùng qui
cheá , qui trình tín duïng .
- Toång hôïp baùo caùo ñònh kyø keát quûa coâng vieäc ñöôïc giao .
• Yeâu caàu trình ñoä :
- Toát nghieäp trung caáp khoái kinh teá , chuyeân ngaønh tín duïng ngaân haøng .
II. Kinh teá vieân tín duïng caáp I : Laø vieân chöùc chuyeân moân nghieäp vuï , laøm
coâng taùc tín duïng cuûa ngaân haøng thöông maïi .
• Chöùc traùch : ngoaøi chöùc traùch nhö qui ñònh cho nhaân vieân tín duïng , kinh
teá vieân tín duïng caáp I coøn coù caùc chöùc traùch sau :
- Ñeà xuaát bieän phaùp môû roäng maøng löôùi khaùch haøng .
- Phaân tích tình hình taøi chính , khaû naêng traû nôï cuûa döï aùn tín duïng , khoaûn
vay.
• Hieåu bieát :
- Naém vaø hieåu 2 luaät : Luaät ngaân haøng vaø luaät caùc toå chöùc tín duïng , ngoaøi
ra coøn phaûi bieát moät soá luaät khaùc lieân quan ñeán nghieäp vuï tín duïng .
- Naém vöõng caùc chuû tröông , chính saùch cuûa Nhaø nöôùc vaø cuûa ngaønh coù
lieân quan ñeán coâng taùc tín duïng trong phaïm vi quûan lyù .
- Naém vöõng kieán thöùc , qui trình , thuû tuïc veà nghieäp vuï tín duïng , thaåm
ñònh döï aùn , thuû tuïc nguyeân taéc haønh chính theo qui ñònh cuûa phaùp luaät .
- Naém vöõng tình hình kinh teá xaõ hoäi , taøi chính - kyõ thuaät lieân quan ñeán
lónh vöïc ñöôïc giao .
- Bieát ñöôïc chieán löôïc kinh doanh , chính saùch tín duïng cuûa ngaønh .
- Naém vöõng phöông phaùp phaân tích naêng löïc taøi chính cuûa khaùch haøng vay
voán
• Laøm ñöôïc :
- Thao taùc thaønh thaïo caùc coâng vieäc cuûa moät caùn boä tín duïng theo ñuùng qui
cheá, qui trình tín duïng .
- Toång hôïp , phaân tích , ñaùnh giaù vaø baùo caùo tình hình cho vay , thu nôï
haøng thaùng , quùi , naêm ñoái vôùi ñôn vò vaø döï aùn ñöôïc giao quûan lyù . Thu thaäp
thoâng tin thoáng keâ tö lieäu , soá lieäu lieân quan ñeán ñôn vò vaø döï aùn .
- Vieát ñöôïc caùc vaên baûn qui ñònh höôùng daãn thöïc hieän trong lónh vöïc
nghieäp vuï tín duïng hoaëc caùc nghieäp vuï chuyeân moân khaùc thuoäc phaïm vi ñöôïc
phaân coâng .
54
• Yeâu caàu trình ñoä :
- Coù trình ñoä ñaïi hoïc khoái kinh teá , chuyeân ngaønh tín duïng ngaân
haøng .
- ñaïi hoïc khoái kinh teá khoâng chuyeân ngaønh tín duïng ngaân haøng vaø
ñaïi hoïc kyõ thuaät thì phaûi coù theâm chöùng chæ boài döôõng nghieäp vuï
tín duïng 6 thaùng trôû leân.
- Bieát 1 ngoaïi ngöõ toái thieåu trình ñoä A trôû leân .
- coù chöùng chæ tin hoïc cô baûn .
III. Kinh teá vieân tín duïng caáp II : Laø vieân chöùc chuyeân moân nghieäp vuï , laøm
coâng taùc tín duïng taïi ngaân haøng thöông maïi nhaø nöôùc .
• Chöùc traùch :
Ngoaøi caùc chöùc traùch qui ñònh cho vieân chöùc kinh teá vieân tín duïng caáp I ,
kinh teá vieân tín duïng caáp II coøn coù caùc chöùc traùch :
- Xaây döïng keá hoaïch tín duïng ngaén haïn vaø trung haïn . Xaây döïng caùc
phöông aùn ñeå quaûn lyù , ñeà aùn chaát löôïng khaùch haøng hoaëc thöïc hieân phöông
höôùng nhieäm vuï taêng tröôûng cuûa ñôn vò .
- Xaây döïng qui cheá , nguyeân taéc phoái hôïp giöõa caùc nghieäp vuï coù lieân quan
.
- Bieân soaïn caùc taøi lieäu , tham gia giaûng daïy veà nghieäp vuï tín duïng .
- Nghieân cöùu , xaây döïng caùc vaên baûn höôùng daãn thöïc hieän qui cheá , theå leä
quûan lyù nghieäp vuï tín duïng .
- Chuû trì hoaëc tham gia nghieân cöùu caùc ñeà taøi veà quûan lyù nghieäp vuï tín
duïng cuûa ñôn vò vaø cuûa ngaønh .
- Toång keát, ñaùnh giaù tình hình thöïc hieän caùc chæ tieâu keá hoaïch ñöôïc giao
haøng naêm hoaëc töøng thôøi kyø cuûa ñôn vò veà coâng taùc tín duïng .
- Chiuï söï chæ ñaïo veà nghieäp vuï tín duïng cuûa laõnh ñaïo tröïc tieáp .
• Hieåu bieát :
Ngoaøi nhöõng tieâu chuaån ñaõ qui ñònh ôû ngaïch kinh teá vieân tín duïng caáp I coøn
phaûi :
- Coù kieán thöùc hieåu bieát veà kinh teá xaõ hoäi moät caùch saâu roäng (nhaát laø
nhöõng kieán thöïc lieân quan ñeán hoaït ñoäng tín duïng ).
55
- Naém vöõng khoa hoïc quûan lyù , kyõ naêng veà coâng taùc tín duïng ngaân haøng ñeå
vaän duïng vaøo hoaït ñoäng thöïc teá taïi ñôn vò .
- Hieåu bieát phöông phaùp nghieân cöùu khoa hoïc .
• Laøm ñöôïc :
Ngoaøi nhöõng coâng vieäc laøm ñöôïc qui ñònh taïi ngaïch kinh teá vieân tín duïng caáp
I , kinh teá vieân tín duïng caáp II coøn phaûi laøm nhöõng coâng vieäc sau :
- Toå chöùc vaø thöïc hieän nghieân cöùu khoa hoïc .
- Toång hôïp baùo caùo , toå chöùc chæ ñaïo , kieåm tra phoái hôïp ñeå trieån khai thöïc
hieän nghieäp vuï tín duïng .
- Coù naêng löïc quûan lyù , quûan trò ñieàu haønh caùc nghieäp vuï tín duïng .
• Yeâu caàu trình ñoä :
- Coù trình ñoä ñaïi hoïc ñuùng chuyeân ngaønh tín duïng ngaân haøng .
- Ñaïi hoïc khoái kinh teá khoâng ñuùng chuyeân ngaønh tín duïng ngaân haøng hoaëc ñaïi
hoïc kyõ thuaät thì phaûi coù theâm chöùng chæ trình ñoä nghieäp vuï töông ñöông ñaïi
hoïc chuyeân ngaønh tín duïng ngaân haøng .
- Ñaõ qua lôùp boài döôõng quûan lyù haønh chính vaø doanh nghieäp , coù chöùng chæ veà
ñaøo taïo luaät .
- Coù thôøi gian ôû ngaïch kinh teá vieân tín duïng caáp I , 6 naêm trôû leân .
- Trình ñoä ngoaïi ngöõ baèng B trôû leân .
- Coù ñeà taøi nghieân cöùu ñaõ ñöôïc aùp duïng trong coâng taùc quaûn lyù phuïc vuï kinh
doanh cuûa ñôn vò ñöôïc ban laõnh ñaïo coâng nhaän .
- Coù chöùng chæ tin hoïc trình ñoä naâng cao .
IV . Kinh teá vieân tín duïng caáp III :
Laø chuyeân gia ñaàu ngaønh veà lónh vöïc tín duïng cuûa ngaân haøng thöông maïi ,
hoaït ñoäng quûan lyù hoaëc kinh doanh trong lónh vöïc ngaân haøng .
• Chöùc traùch :
- Chuû trì xaây döïng ñeà aùn chieán löôïc vaø phaùt trieån heä thoáng trong lónh vöïc tín
duïng theo töøng giai ñoaïn phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi cuûa ñaát nöôùc .
- Xaây döïng keá hoaïch trung , daøi haïn . Xaây döïng cheá ñoä chính saùch vaø cô cheá
quûan lyù nghieäp vuï tín duïng cuûa heä thoáng , treân cô sôû chuû tröông , chính saùch
cuûa Nhaø nöôùc vaø cuûa Ngaønh .
56
- Chuû trì toå chöùc thöïc hieän caùc phöông aùn , keá hoaïch phaùt trieån vaø taêng tröôûng
cuûa heä thoáng .
- Toång keát ñaùnh giaù hieäu quûa tín duïng , hieäu quûa kinh teá theo töøng loaïi hình
döï aùn hoaëc saûn phaåm trong heä thoáng .
- Chuû trì hoaëc tham gia caùc ñeà taøi nghieân cöùu khoa hoïc caáp ngaønh , ñoåi môùi
heä thoáng quûan lyù taøi chính tín duïng ngaân haøng caáp ngaønh neáu ñöôïc phaân coâng
.
- Tröïc tieáp hoaëc toå chöùc bieân soaïn caùc taøi lieäu höôùng daãn nghieäp vuï tín duïng
caáp ngaønh . Toå chöùc caùc chuyeân ñeà boài döôõng nghieäp vuï tín duïng trong heä
thoáng .
• Hieåu bieát :
Ngoaøi caùc tieâu chuaån ñaõ qui ñònh ôû ngaïch kinh teá vieân tín duïng caáp II , kinh teá
vieân tín duïng caáp III coøn phaûi :
- Naém chaéc ñöôøng loái , chuû tröông cuûa Nhaø nöôùc , cuûa ngaønh vaø cuûa doanh
nghieäp veà phaùt trieån ngaønh , heä thoáng veà coâng taùc tín duïng , nguoàn voán kinh
doanh vaø caùc nghieäp vuï khaùc coù lieân quan .
- Hieåu bieát saâu roäng caùc kieán thöùc veà hoaït ñoäng tín duïng vaø caùc hoaït ñoäng
ngaân haøng khaùc coù lieân quan .
- Coù kieán thöùc saâu , roäng veà quûan lyù chung vaø quaûn lyù hoaït ñoäng ngaân haøng .
- Coù khaû naêng veà quûan lyù, quaûn trò ñieàu haønh . Coù nhieàu kinh nghieäm veà toå
chöùc quûan lyù vaø xöû lyù nghieäp vuï .
- Am hieåu saâu , roäng veà tình hình kinh teá - xaõ hoäi trong nöôùc vaø theá giôùi .
- Coù naêng löïc nghieân cöùu khoa hoïc vaø toå chöùc öùng duïng tieán boä khoa hoïc ñeá
quaûn lyù hoaëc phaùt trieån doanh nghieäp ngaân haøng .
• Laøm ñöôïc :
Thaønh thuïc taát caû caùc coâng vieäc cuï theå veà nghieäp vuï tín duïng do ngaân haøng
qui ñònh theo chöùc traùch .
• Yeâu caàu trình ñoä :
- Coù trình ñoä ñaïi hoïc trôû leân veà ngaân haøng , taøi chính , kinh teá chuyeân ngaønh
tín duïng ngaân haøng . Ñaõ qua lôùp boài döôõng hoaëc thöïc taäp sau ñaïi hoïc veà quûan
lyù chuyeân ñeà .
- Ñaõ coù thôøi gian ôû ngaïch kinh teá vieân tín duïng caáp II ít nhaát laø 9 Naêm trôû leân
.
57
- Ñaõ qua ñaøo taïo veà quûan lyù kinh teá - kyõ thuaät vaø toát nghieäp hoïc vieän haønh
chính quoác gia trình ñoä cao caáp .
- Coù trình ñoä chính trò trung caáp trôû leân.’
- Coù ít nhaát 1 ngoaïi ngöõ nghe, noùi , ñoïc, vieát thoâng thaïo .
- Coù coâng trình nghieân cöùu veà khoa hoïc quûan lyù hoaëc phaùt trieån ngaønh ñöôïc
hoäi ñoàng khoa hoïc ngaønh coâng nhaän .
PHUÏ LUÏC 3
QUY ÑÒNH VEÀ NHÖÕNG TIEÂU CHUAÅN ÑAÏO ÑÖÙC, LOÁI SOÁNG
CUÛA CAÙN BOÄ, COÂNG CHÖÙC, VIEÂN CHÖÙC NGAØNH NGAÂN
HAØNG
( Ban haønh theo quyeát ñònh soá 745/QÑ-NHNN ngaøy 24 thaùng 5 naêm 2005 cuûa
Thoáng ñoác NHNN)
I/ Tieâu chuaån chung :
1- Trung thaønh vôùi nhaø nöôùc Coäng hoøa xaõ hoäi chuû nghóa Vieät Nam ;
Tuaân thuû caùc quy ñònh taïi caùc Phaùp leänh cuûa Chính phuû ; Phaán ñaáu hoaøn
thaønh xuaát saéc nhieäm vuï ñöôïc giao .
2- Giöõ gìn vaø baûo veä cuûa coâng , baûo veä bí maät Nhaø nöôùc vaø cuûa ngaønh
Ngaân haøng theo qui ñònh cuûa Phaùp luaät.
3- Coù tinh thaàn traùch nhieäm, yù thöùc toå chöùc kyû luaät, naêng ñoäng , saùng
taïo, coâng taâm , taän tuïy trong coâng vieäc, giöõ gìn ñoaøn keát, thöôøng xuyeân lieân
heä chaët cheõ vôùi Nhaân daân vaø thöïc hieän nghieâm tuùc Quy cheá Daân chuû cô sôû .
4- Thöôøng xuyeân hoïc taäp naâng cao trình ñoä ; chaáp haønh söï ñieàu ñoäng
phaân coâng coâng taùc cuûa cô quan ; khoâng tham nhuõng vaø cöông quyeát ñaáu
tranh choáng tham nhuõng , soáng laønh maïnh trong saïch .
II/ Nhöõng noäi dung caàn phaûi xaây vaø choáng :
1- Caàn phaûi “Xaây” :
- Xaây döïng yù thöùc töï giaùc hoïc taäp , nghieân cöùu ñeå naém vöõng nghieâm chænh
chaáp haønh caùc chuû tröông , chính saùch cuûa Ñaûng , phaùp luaät cuûa nhaø
nöôùc; Thöïc hieän toát noäi quy, quy cheá laøm vieäc cuûa cô quan, ñôn vò .
58
- Thöôøng xuyeân trao doài ñaïo ñöùc caùch maïng , loái soáng laønh maïnh , tinh
thaàn traùch nhieäm, yù thöùc toå chöùc kyû luaät, chòu khoù hoïc taäp, ñi saâu nghieân
cöùu tìm hieåu , öùng duïng kieán thöùc môùi vaøo coâng vieäc cuï theå haøng ngaøy .
- Xaây döïng phöông phaùp laøm vieäc khoa hoïc, saâu saùt cô sôû, giöõ gìn moái
quan heä phoái hôïp chaët cheõ vaø ñoaøn keát trong noäi boä, vôùi quaàn chuùng nôi
coâng taùc cuõng nhö taïi nôi cö truù, naâng cao yù thöùc ñaáu tranh pheâ bình vaø töï
pheâ bình, thöïc haønh tieát kieäm.
- Thöïc hieän Quy cheá daân chuû cô sôû, thöïc hieän noäi quy, quy cheá vaø Phaùp
luaät Nhaø nöôùc. Khieâm toán, hoaø nhaõ, trung thöïc trong coâng vieäc, laéng
nghe yù kíeân cuûa nhaân daân, chòu söï giaùm saùt cuûa nhaân daân, noùi ñi ñoâi vôùi
laøm, daùm laøm vaø daùm chòu traùch nhieäm.
- Tích cöïc trong thöïc hieän caûi caùch haønh chính, coâng khai, roõ raøng trong
höôùng daãn thuû tuïc, nghieâm tuùc thöïc hieän 3 ñuùng trong giaûi quyeát coâng
vieäc: ñuùng chuû tröông chính saùch- ñuùng Phaùp luaät- ñuùng heïn .
2- Caàn phaûi “ Choáng ” :
- Choáng vieäc lôïi duïng chöùc vuï, quyeàn haïn, nhieäm vuï ñöôïc giao ñeå laøm nhöõng
vieäc sai qui ñònh cô quan , sai qui ñònh phaùp luaät nhaèm thu lôïi baát chính .
- Choáng gaây phieàn haø, quan lieâu, saùch nhieãu trong giaûi quyeát coâng vieäc ñeå
vuï lôïi cho baûn thaân vaø gia ñình .
- Choáng caùc bieåu hieän chaây löôøi, laøm vieäc caàm chöøng , ñuøn ñaåy , tuøy tieän
vaø thieáu traùch nhieäm .
- Choáng tham oâ, laõng phí vaø caùc bieåu hieân cô hoäi, beø phaùi, cuïc boä, thieáu
tinh thaàn phoái hôïp hoã trôï trong giaûi quyeát coâng vieäc, bao che cho nhöõng
vieäc laøm sai traùi, phaùt ngoân khoâng trung thöïc, khoâng ñuùng luùc, ñuùng choã
gaây maát ñoaøn keát noäi boä trong cô quan , ñôn vò .
- Choáng caùc haønh vi vi phaïm thuaàn phong myõ tuïc vaø choáng caùc teä naïn xaõ
hoäi .
PHUÏ LUÏC 4
KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁN BỘ TÍN DỤNG
TỔNG CỘNG : 43 CBTD
STT Câu hỏi Ngöôøi trả lời Số ngöôøi trả lời
Tỷ lệ
(%)
I KS quá trình đào tạo
59
và tự đào tạo
Kinh tế 18 41.18
Đại học quốc gia 0.00
Đại học khác 14 32.35
Học viên ngân hàng 11 26.47
1
Anh ( chị ) đã tốt
nghiệp trường đại
học.
ĐH kỹ thuật 0.00
Tín dụng 20 47.06
Quản trị kinh doanh 11 26.47
Kế toán NH 0.00
2 Chuyên ngành được đào tạo
Ngành khác 12 27.90
A 11 25.58
B 24 55.88
C 6 17.65
3 Trình độ ngoại ngữ
Trên C 2 5.88
Cơ bản 34 79.07
Nâng cao 9 20.93 4 Trình độ vi tính
Đại học 0.00
Đã được nhà trường dạy 9 20.93
Chưa đọc 0.00
5
Hiểu biết luật ngân
hàng và luật các
TCTD
Tự nghiên cứu 34 79.07
Luật dân sự 28 64.71
Pháp luật phá sản doanh nghiệp 14 32.35
Các luật khác có liên quan 14 32.35
Luật đất đai 32 73.53
6
Anh ( chị ) đã được
nghiên cứu, hiểu biết
các luật nào sau đây
để vận dụng vào hoạt
động tín dụng
Luật kinh tế 23 52.94
được bồi dưỡng nghiệp vụ tín
dụng 6 tháng trở lên 4 8.82
Chưa qua lớp bồi dưỡng nghiệp
vụ tín dụng nào 4 8.82
7
Nếu Anh ( chị ) không
học chuyên ngành tín
dụng, bạn đã
Tự học, tự đọc các tài liệu liên
quan đến NVTD 16 38.24
8 Nghiên cứu tình hình KT-XH TC liên quan Thường xuyên 25 58.82
60
Thỉnh thoảng 16 38.24 đến TD
Không bao giờ 1 2.94
Luôn được phổ biến, triển khai
kịp thờI 29 67.65
Thỉnh thoảng mới được phổ
biến 6 14.71
9
Hiểu biết về chiến
lược kinh doanh và
chính sách tín dụng
của nghành và của CN
Không bao giờ được phổ biến 0.00
Đã được đào tạo 15 35.29
Tự nghiên cứu 7 17.65 10 Quản trị rủi ro tín dụng
Chưa được đào tạo 20 47.06
Đã được đào tạo 8 17.65 11 Marketing Ngân hàng
Chưa được đào tạo 35 82.35
Đã được trang bị kiến thức về
VHDN 29 67.65
12 Hiểu về văn hóa doanh nghiệp Chưa được trang bị kiến thưc vế
VHDN 14 32.35
II Khảo sát năng lực chuyên môn
Thành thạo 29 67.65
Chưa thành thạo 11 26.47 13 Quy trình nghiệp vụ tín dụng
Không thành thạo 3 5.88
Thành thạo 9 20.59
Chưa thành thạo 24 55.88 14 Kỹ thuật thẫm định dự án đầu tư
Không thành thạo 10 23.53
Thành thạo 20 47.06
Chưa thành thạo 22 50.00
15
Khả năng phân tích tài
chính của khách hàng
vay vốn
Không thành thạo 1 2.94
Dựa vào kinh nghiệm 30 70.59
Đã được đào tạo ở trường 1 2.94 16 Kỹ năng thẫm định giá của TSĐB
Chưa được đào tạo và chưa có
kinh nghiệm 12 26.47
Dưới 1 năm 11 26.47
Trên 1 năm đến 2 năm 9 20.59 17 Thời gian làm công tác tín dụng
Trên 2 năm 23 52.94
61
Có khả năng viết được các văn
bản hướng dẫn các văn bản
nghiệp vụ
18 41.18
Chưa khả năng viết được các
văn bản hướng dẫn các văn bản
nghiệp vụ
19 44.12 18
Khả năng hướng dẫn,
đào tạo nghiệp vụ TD
Không khả năng viết được các
văn bản hướng dẫn các văn bản
nghiệp vụ
6 14.71
Có khả năng. 10 23.53
Chưa khả năng. 30 70.59 19
Khả năng viết các báo
cáo tổng hợp phân tích
tình tình tín dụng Không khả năng. 3 5.88
Đã thành thạo 23 52.94
Chưa thành thạo 15 35.29 20
Sử dụng chương trình
IPCAS Chưa bao giờ xử dụng thành
thạo 5 11.76
Thường xuyên làm việc theo
nhóm 11 26.47
Thỉnh thoảng làm việc theo
nhóm 27 61.76 21
Khả năng làm việc
theo nhóm
Không bao giờ làm việc theo
nhóm 5 11.76
Có thể triển khai được 13 29.41 22 Nghiệp vụ về thẻ
Chưa triển khai 30 70.59
Một mình Anh ( chi ) xử lý 5 11.76
Anh ( chi ) và lãnh đạo phòng
cùng xử lý 8 17.65 23 Khi phát sinh món nợ xấu tại chi nhánh
Anh (chi ) , ban lãnh đạo phòng
và BGĐ cùng xử lý 30 70.59
Hàng tháng 20 47.06
Hàng Quý 18 41.18 24
Phân tích chất lượng
tín dung bạn được
giao quản lý Hàng năm 5 11.76
25 Khi giao tiếp với khách hàng theo Anh
Phải thông thạo về quy trình
nghiệp vụ 6 14.71
62
Phải thông thạo về quy trình
nghiệp vụ và có kỹ năng giao
tiếp
34 79.41
(chị)
Chỉ cần có kỹ năng giao tiếp 3 5.88
III. Ks việc tuyển dụng và bố
trí công việc
Thi tuyển 13 29.41
Phỏng vấn 6 14.71
Thi tuyển kết hợp với phỏng
vấn 6 14.71
26 Anh ( chị ) được tuyển dụng thông qua
Cách khác 18 41.18
Cho vay kinh tế hộ gia
đình,DNDD,TD 32 73.53
C/v DNNN 5 11.76 27
Nhiệm vụ hiện nay
được phân công trong
phòng tín dụng
C/V kinh doanh bất động sản 6 8.82
Đã phù hợp với năng lực, sở
trường 28 64.71
Chưa phù hợp với năng lực sở
trường 6 14.71
28
Việc phân công bố trí
công việc cho anh
(chị) Không phù hợp với năng lực sở
trường 9 20.59
Dựa vào thang lương và bậc
lương 18 41.18
Dựa vào thang lương, bậc lương
và kết quả công việc để trả 8 17.65
Dựa vào thang lương và bậc
lương chi trả lương cơ bản 8 17.65
29
Việc chi trả tiền
lương cho Anh ( chị )
hiện nay theo cách
Dựa vào số lượng và chất lượng
công việc để chi trả lương kinh
doanh
9 23.53
30
Hiện nay tiền lương
đang trả cho các Anh
(Chị) thấp hơn lương
của một số Ngân hàng
Do việc làm việc tại DNNN ổn
định 8 17.65
63
Do áp lực công việc không quá
căng thẳng và có tính chất ổn
định
13 29.41
TMCP tại sao bạn làm
việc cho NH No &
PTNTSài Gòn
Do công việc ổn định và có điều
kiện học tập nâng cao trình độ 22 52.94
PHUÏ LUÏC 5
BAÛNG TỔNG HỢP CƠ CẤU CÁN BỘ TÍN DỤNG ĐẾN 30/6/2005
CHI NHÁNH NHNo & PTNT SÀI GÒN
Trong đó
Chuyên ngành đào tạo Độ tuổI Tổng cộng lao động
TT Tên đơn vị Tổng số lao động
Tổng số
CBTD Nam Nữ Tín
dụng
Kế
toán
QT
KD
Ngành
# 35
Không
XĐ
t/hạn
HĐ
ngắn
hạn
Thử
việc
1 Hội sở 107 14 6 8 8 2 1 3 5 7 2 13 1 0
2 Quận I 22 6 4 2 4 1 1 5 2 0 5 1 0
3
Lý Thường
Kiệt 25 7 5 2 5 1 1 1 3 3 1 7 0 0
4 An Phú 31 8 6 2 5 1 1 1 5 2 2 7 1 0
5
Phan Đình
Phùng 25 6 4 2 4 1 3 3 1 5 1 0
6
Trường
Sơn 16 2 2 0 2 0 2 0 0 2 0 0
TỔNG
CỘNG 226 43 27 16 28 5 4 6 23 17 6 39 4 0
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- 1 22.pdf