Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ quảng cáo của Công ty quảng cáo và hội chợ quốc tế Hà Nội (HADIFA)

được mục tiêu chiến lược, thực hiện được sứ mệnh và vươn tới được tầm nhìn của mình trong thời gian không xa. CHƯƠNG 3 – MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA HADIFA 3.1 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ quảng cáo của HADIFA Nâng cao hiệu quả dịch vụ quảng cáo tại HADIFA nghĩa là phải chấm dứt tình trạng manh mún và thiếu chuyên nghiệp đang tồn tại trong công ty này. Muốn thực hiện được điều trên, HADIFA cần có một chiến lược phát triển dịch vụ quảng cáo của mình lên tầm cao mới bằng cách nâng cao chất lượng và mở rộng dịch vụ quảng cáo. Như vậy, khi nói tới quảng cáo HADIFA nghĩa là nói tới một hệ thống đầy đủ các dịch vụ trong mối quan hệ thống nhất với nhau được thực hiện bài bản, có khoa học và thực sự chuyên nghiệp. Chiến lược đó phải được hoạch định thành một lộ trình phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp. Với đặc điểm là công ty kinh doanh đa dịch vụ, quảng cáo không phải là mảng kinh doanh hàng đầu và duy nhất . Vị thế của nó vẫn kém hơn so với dịch vụ tổ chức triển lãm. Cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực và điều kiện vật chất đầu tư vào đây không nhiều. Khó khăn về nguồn vốn và nhân lực là khó khăn chung của cả công ty, do đó đối với mảng quảng cáo nói riêng thì những vấn đề này càng trở nên nan giải. Với những hạn chế đó, công ty không thể cùng một lúc vừa mở rộng lại vừa nâng cao hiệu quả của hệ thống các ngành dịch vụ liên quan tới quảng cáo trong doanh nghiệp. Như đã đề cập ở trên, HADIFA cần có một lộ trình, tức là nên xây dựng một quy trình của những công việc nào cần được làm trước và những việc cần làm sau, thời gian và thực hiện việc đó ra sao. Đây cũng chính là việc lập chiến lược phát triển thương hiệu Quảng Cáo HADIFA. Được cân nhắc trên cơ sở thực tế tại doanh nghiệp, luận văn đưa ra đề xuất nên thực hiện việc củng cố và phát triển cả ba mảng dịch vụ hiện tại đang hoạt động tại HADIFA làm ba hạt nhân chính, từ các hạt nhân đó, công ty sẽ mở rộng thêm các ngành dịch vụ khác và hoàn thiện hệ thống dịch vụ quảng cáo hoàn chỉnh. Về mặt chất, HADIFA sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách chuyên nghiêp hóa các quy trình dịch vụ ấy, áp dụng những phương pháp khoa học và tiên tiến trong việc cung cấp những dịch vụ quảng cáo cho khách hàng của mình. Sau đây là một số giải pháp được đề xuất để nâng cao hiệu quả của các dịch vụ quảng cáo hiện tại của HADIFA -bước thứ nhất của lộ trình. 3.1.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ khâu thiết kế quảng cáo Dịch vụ thiết kế quảng cáo của HADIFA còn yếu, hầu hết mới chỉ làm gia công ý tưởng cho các doanh nghiệp khác. Doanh thu từ dịch vụ không đáng kể do không có kế hoạch tìm kiếm khách hàng và thụ động chờ công việc tự tìm đến. Nhân sự thiếu thốn trầm trọng, trách nhiệm và công việc không được phân công rõ ràng theo từng mảng dịch vụ. Nhằm mục tiêu khắc phục những nhược điểm trên và đưa dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo trở thành một hạt nhân chính trong việc xây dựng một hệ thống dịch vụ quảng cáo hòan thiện, HADIFA cần thực hiện những việc sau: 3.1.1.1 Tổ chức lại bộ máy nhân sự và bổ sung cơ cấu cho dịch vụ Đây là điều đầu tiên cần thực hiện, HADIFA hiện tại chỉ là đơn vị gia công và thực thi ý tưởng quảng cáo cho các đơn vị khác. Với vai trò này, HADIFA vẫn chỉ tham gia vào dịch vụ ở công đoạn cuối cùng. Lợi nhuận thu được ít và tiếng nói không có trọng lượng. Muốn có một dịch vụ thiết kế thông điệp hoàn chỉnh, công ty phải thực hiện cả công đoạn tạo thông điệp. Tức là hình thành nên các phương án thông điệp và tư vấn khách hàng lựa chọn phương án thông điệp đúng đắn nhất. Trước mắt, cần có thêm bộ phận Sáng tạo để đảm nhiệm công việc này. Tại các công ty quảng cáo chuyên nghiệp, phòng Sáng tạo luôn là bộ phận được chú ý quan tâm đặc biệt, nó thường được đặt dưới dự điều hành quản lý của giám đốc Sáng tạo. Đây là bộ phận đòi hỏi những con người thực sự có tố chất, họ luôn hiểu rằng quy trình sản xuất một chương trình quảng cáo hiệu quả phải bắt nguồn từ những ý tưởng tốt. Họ ý thức được những sản phẩm sáng tạo của họ sẽ quyết định tới phần lớn hiệu quả của chương trình truyền thông. Mặt khác, họ phải thực sự có bản lĩnh để theo đuổi những điều mới lạ và thuyết phục người khác làm theo cái mới đó. Họ phải am hiểu về marketing, có kiến thức về quảng cáo, am hiểu những vấn đề xã hội, hành vi con người và văn hóa, khả năng tư duy và phân tích tổng hợp tốt. Đó là những chân dung sơ lược về những người sẽ được tuyển vào bộ phận sáng tạo này. HADIFA nên có một chương trình tuyển dụng bài bản, tìm kiếm những con người tài năng này và giữ chân họ bởi chính sách đãi ngộ, một con đường thăng tiến rộng mở và không khí làm việc thân thiện. Công ty phải ý thức được rằng, bộ phận sáng tạo sẽ là vũ khí làm tăng doanh thu đáng kể của dịch vụ. Đôi khi, chính những con người này có thể làm khách hàng thay đổi ý kiến về tổng ngân sách chương trình bằng cách đưa ra ý tưởng tối ưu. Họ sẽ làm việc dựa trên phương châm “đặt lợi ích thực sự của khách hàng lên hàng đầu” chứ không phải là “con số ngân sách khách hàng đưa ra lên hàng đầu”. Hiệu quả của quảng cáo sẽ có cơ sở vững chắc, sẽ khiến khách hàng hài lòng và tin tưởng dịch vụ của HADIFA. Phòng sáng tạo nói trên sẽ phụ trách chính mảng dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo. Công đoạn thực thi ý tưởng sau khi thông điệp được hình thành thành sẽ giao cho phòng sản xuất. Hai nhân viên thiết kế quảng cáo trước kia có thể thuộc bộ phận này. Trước mắt, do điều kiện về tài chính không cho phép thành lập phòng sản xuất cho riêng mảng quảng cáo, nên HADIFA tạm thời nên lập một phòng sản xuất chung cho tất cả các lĩnh vực của công ty. Nhiệm vụ của phòng này sẽ là thực hiện, thiết kế, dàn dựng các ý tưởng của quảng cáo, hội chợ triển lãm và dàn dựng thuê cho các hợp đồng từ các công ty khác. Nhưng trong tương lai, nếu HADIFA muốn xây dựng một dịch vụ hoàn chỉnh và độc lập thì nên có bộ phận sản xuất cho riêng mảng quảng cáo. Như vậy công việc sẽ được chuyên môn hóa hơn và không phụ thuộc hay ảnh hưởng bởi các yếu tố của các mảng dịch vụ khác. Với việc bổ sung vào cơ cấu phòng Sáng tạo, HADIFA sẽ nắm chắc toàn bộ quy trình dịch vụ, điều đó sẽ đem lại lợi nhuận hơn gấp nhiều lần việc gia công đơn thuần ý tưởng của người khác, điều mà hiện tại công ty đang làm. 3.1.1.2 Đẩy mạnh Marketing cho bộ phận quảng cáo Với đặc thù kinh doanh dịch vụ, nên hoạt động Marketing của công ty có tính chất hơi khác so với các công ty kinh doanh sản phẩm hàng hóa. Hơn nữa, đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp nên các chính sách marketing cũng không giống với việc tiếp xúc với khách hàng là người tiêu dùng. Vậy thực tế các hoạt động xúc tiến thị trường ở công ty HADIFA nên được thực hiện như thế nào? Một thực tế cho thấy rằng, HADIFA không có phòng chuyên trách về Marketing. Những quyết định được đưa ra bởi những người quản lý, đặc biệt là những người quản lý trực tiếp. Theo dõi cơ cấu tổ chức của công ty cho thấy không có nhân viên nào trong công ty được đào tạo về chuyên ngành Marketing trong trường đại học. Những nhà quản lý của HADIFA cũng nhờ vào nắm rõ thị trường và khá nhạy bén với những động thái trong đó nên đã đưa ra những chính sách có thể coi là phù hợp với doanh nghiệp mình cho tới thời điểm hiện tại. Công ty chưa thực sự mạnh tay trong các quyết định đầu tư cho bộ phận xúc tiến thị trường. Việc tìm kiếm khách hàng vẫn được tiến hàng nhưng chưa đồng bộ và khoa học. Do đó, đẩy mạnh hoạt động Marketing là một mục tiêu cần được thực hiện ngay trong công ty nói chung và càng cần thiết hơn đối với bộ phận quảng cáo nói riêng. Công ty chưa chủ động tiếp cận với chính các doanh nghiệp có sản phẩm cần quảng bá. HADIFA vẫn đang ở phần cuối của chuỗi thực hiện một chương trình quảng cáo, do đó phần lớn lợi nhuận đã được cắt cho công ty quảng cáo hàng đầu tiên, chỗ còn lại chỉ là một chút vụn bánh cuối cùng. Vấn đề đặt ra là công ty nên tiếp xúc với những khách hàng đó như thế nào, Marketing trực tiếp là cách hiệu quả nhất tiếp cận với các đối tượng là doanh nghiệp. HADIFA cần phải chứng minh năng lực của mình cho họ thấy đây là nơi đáng tin cậy. Để xây dựng uy tín đầu tiên ấy, công ty cần phải bỏ ra ngân sách tương đối lớn nhưng đó là khoản đầu tư dài hạn. Cái lợi của nó mang lại là tương lai của cả một ngành quảng cáo lớn mạnh tại HADIFA. Bộ phận marketing này cũng nên hoạt động độc lập với bộ phận marketing của mảng tổ chức triển lãm. Việc chăm sóc khách hàng của hai lĩnh vực là khác nhau, do đó việc làm lẫn lộn công việc của nhau như tình trạng hiện nay là không khoa học và kém hiệu quả. 3.1.2 Nâng cao hiệu quả dịch vụ truyền tải thông điệp quảng cáo Dịch vụ truyền tải thông điệp của công ty cũng đang gặp nhiều bất cập và có những hạn chế nhất định. Những giải pháp sau đây đi theo hướng khắc phục những bất cập đó và mở rộng dịch vụ. 3.1.2.1 Phát triển hệ thống phương tiện truyền thông hiện tại HADIFA đang cho kinh doanh 4 bảng biển tấm lớn ngoài trời, hầu hết là các vị trí trên đường cao tốc. Rút kinh nghiệm từ việc công ty phải tháo dỡ một biển do trái quy định pháp luật vừa qua, HADIFA nên thực hiện thu thập hoàn thiện các luật liên quan tới việc kinh doanh loại hình dịch vụ này, lập thành một bộ tài liệu về luật thường xuyên cập nhật để tiện tra cứu. Dựa trên sự thông suốt về luật do nhà nước quy định, công ty nên thực hiện việc xây dựng chiến lược phương tiện cho mình sao cho không trái với những điều nhà nước đã ban hành. Vị trí thi công biển mới phải là nơi có quy hoạch ổn định, không có sự thay đổi trong ngắn hạn. Sau khi chọn được vị trí đặt biển và các quy định liên quan, việc xây dựng biển phải được thực hiện dựa trên các tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt. Kiên quyết không xây biển kém chất lượng bởi có thể xảy ra trường hợp xấu là biển không đứng vững trong các điều kiện thời tiết xấu sẽ sụp đổ gây tai nạn, lãng phí tiền bạc và trầm trọng nhất là ảnh hưởng tới thương hiệu quả khách hàng. Khi đó uy tín của HADIFA sẽ tụt dốc nhanh chóng. Đầu tư xây dựng bảng biển tấm lớn cần một ngân sách không nhỏ. HADIFA nên cân nhắc ưu tiên nguồn vốn cho việc mở rộng đầu tư sang các phương tiện khác hiệu quả hơn. Vấn đề này sẽ được nói đến trong phần sau. Phương tiện mới được bổ sung vào hệ thống các phương tiện truyền thông tại HADIFA là báo chí. Kinh doanh quảng cáo trên báo chí là một việc mới bắt đầu tại đây. Chắc chắn công ty sẽ có nhiều bỡ ngỡ và đang bước những bước thận trọng. Tuy nhiên đây là ấn phẩm gắn liền với sự kiện hội chợ triển lãm thường niên của công ty nên có lợi thế hơn nhiều so với việc phụ trách một tờ tạp trí không liên quan. Để nâng cao hiệu quả của việc kinh doanh quảng cáo trên báo chí, HADIFA nên tích cực tận dụng uy tín của sự kiện triển lãm để giành được sự tín nhiệm củ khách hàng. Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc đến từng cá nhân các khách hàng tích cực và mời thêm khách hàng mới. Việc này sẽ được đảm nhiệm bởi bộ phận marketing của mảng quảng cáo như đã đề xuất ở bên trên. Kinh doanh quảng cáo trên báo là một hướng đi tốt, HADIFA cần tận dụng điều này để biến tờ tạp chí chuyên ngành điện tử viễn thông này trở thành một trong những phương tiện hoạt động mạnh, đóng góp đáng kể vào doanh thu cho công ty. 3.1.2.2 Mở rộng hệ thống phương tiện truyền thông mới Những phương tiện truyền thông HADIFA đang sử dụng kinh doanh đều là những phương tiện truyền thống. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu của công chúng lẫn doanh nghiệp về những loại phương tiện truyền thông mới, nên các doanh nghiệp quảng cáo cũng phải có sự thay đổi về phương tiện kinh doanh của mình sao cho phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của thị trường. Internet là một phương tiện thông tin phổ biến và có tốc độ phát triển nhanh nhất hiện nay. Quảng cáo trên internet cũng là một trong những lĩnh vực có doanh thu cao trong ngành quảng cáo nói chung. Đặc điểm của phương tiện này dường như vượt trội hơn hẳn so với các phương tiện khác ở chỗ chi phí thấp mà hiệu quả đạt được lại rất lớn. Việt Nam là một quốc gia có dân số trẻ, hơn nữa lại là quốc gia có tốc độ phổ cập internet vào hàng cao nhất thế giới. Theo số liệu của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), hiện có xấp xỉ 19 triệu người, chiếm 22,47% dân số VN thường xuyên tiếp cận với lnternet. Số lượng người sử dụng Internet đông đảo và tăng trưởng nhanh (năm 2007 có thêm 4 triệu người sử dụng so với 2006) là một môi trường tiềm tàng để khai thác quảng cáo trực tuyến. Khi công chúng ưa chuộng phương tiện truyền thông nào, đó sẽ là sự lựa chọn của các doanh nghiệp quảng cáo, và đó sẽ là phương tiện kinh doanh hữu hiệu của các doanh nghiệp quảng cáo. Quảng cáo trực tuyến đang ngày một phổ biến bởi Internet đem lại cho các đơn vị tiếp thị những tính năng đặc biệt mà những kênh thông tin khác không có. Người lướt web sử dụng Internet để tìm hiểu sản phẩm trước khi mua. Điều này tạo cho các nhà quảng cáo một cơ hội rất tốt để gây ấn tượng với các khách hàng trước khi họ quyết định tiêu tiền. Ngoài ra, công nghệ trực tuyến còn đem lại cho các website khả năng theo dõi phản ứng của người tiêu dùng trên mạng, nhờ đó đề ra được những hành động thích hợp. Chẳng hạn, các công ty du lịch có thể gửi e-mail tiếp thị, khuyến mại tới những khách hàng từng ghé thăm một số trang liên quan đến lĩnh vực này. Bên cạnh đó, số lượng người sử dụng kết nối băng thông rộng ngày càng tăng tạo điều kiện cho quảng cáo tương tác, tận dụng cả âm thanh và hình ảnh để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Rõ ràng internet đang là phương tiện quảng cáo khá hiệu quả so với các phương tiện khác. Đối với HADIFA, nó có một ý nghĩa đặc biệt hơn, bởi chi phí để đầu tư kinh doanh quảng cáo trên internet nhỏ hơn gấp nhiều lần kinh phí đầu tư vào bảng biển tấm lớn, HADIFA nên tận dụng điều này để mở rộng hệ thống phương tiện truyền thông của mình theo hướng hiện đại hóa. Truyền hình là phương tiện quảng cáo được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam. 80% thị phần quảng cáo trong nước nằm trong tay các đài truyền hình. Tất nhiên, HADIFA không thể xây dựng đài truyền hình riêng của mình để cho thuê quảng cáo. Điều đó là bất khả thi ngay cả đối với những công ty có tài chính khổng lồ. Nhưng cũng có một “tất nhiên” khác, đó là không phải cứ sở hữu một cái đài truyền hình thì mới có quyền thu lợi nhuận từ quảng cáo. Nhiều hãng truyền thông tham gia xây dựng một chương trình truyền hình ăn khách , họ đem tới đài truyền hình và phát sóng. Nếu chương trình đó được yêu thích, họ sẽ chỉ có việc là ngồi đó và thu tiền quảng cáo của các doanh nghiệp. Ví dụ như công ty quảng cáo Sông Xanh, thành công lớn với bản tin chứng khoán và bản tin An toàn giao thông trên đài truyền hình Hà Nội, là một hình thức kinh doanh quảng cáo thông qua đài truyền hình. HADIFA có thể đi theo con đường này để thâm nhập vào lĩnh vực quảng cáo truyền hình đầy hứa hẹn này, để thành công theo cách đó, đòi hỏi công ty phải sản xuất được chương trình truyền hình thu hút đông đảo người xem. Việc này có thể được đảm nhận bởi bộ phận sáng tạo của mảng dịch vụ quảng cáo. Đều tư vào một ekip sản xuất chương trình truyền hình tốn không ít tiền, nhưng đó vẫn là cách nhiều công ty đang dùng để thâm nhập thị trường đầy tiềm năng này bởi so với cách truyền thống thì phương pháp này vẫn có lợi thế về chi phí. 3.1.3 Giải pháp nâng cao dịch vụ tư vấn quảng cáo Đặc điểm của dịch vụ tư vấn quảng cáo là nó không liên quan tới chỉ một khâu hay một bước nhất định nào đó mà là tất cả các vấn đề liên quan tới hoạt động quảng cáo và thực hiện quảng cáo của một doanh nghiệp. Do vậy người tư vấn phải có kiến thức tổng hợp, khả năng thuyết phục khách hàng khéo léo và nắm vững nghiệp vụ quảng cáo. Những giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ tư vấn quảng cáo tại HADIFA được đề ra như sau: 3.1.3.1 Tổ chức lại cơ cấu và hình thành phòng chiến lược Tư vấn quảng cáo là một mảng dịch vụ độc lập nên cần được tổ chức thành một bộ phận độc lập. Nhiệm vụ của bộ phận này là đưa ra các chiến lược và kế hoạch về một vấn đề nào đó liên quan tới quảng cáo khi có khách hàng yêu cầu. Nhân sự của phòng chiến lược có thể bao gồm trưởng bộ phận của các mảng dịch vụ khác như giám đốc (hay là trưởng phòng) sáng tạo làm nhiệm vụ tư vấn về thông điệp và lựa chọn thông điệp ; trưởng phòng truyền thông tư vấn về phương tiện, tần suất, phạm vi và mức độ tác động của chương trình quảng cáo, giúp đưa ra các quyết định về phân bổ ngân sách và lập kế hoạch truyền thông; Ngoài ra, khi công ty mở rộng thêm các mảng dịch vụ như đánh giá, thăm dò hiệu quả chương trình quảng cáo, sản xuất các chương trình quảng cáo nói riêng hay bất cứ mội một mảng dịch vụ độc lập nào thì những đại diện của bộ phận đó sẽ tham gia vào phòng chiến lược. Bên cạnh đó, công ty có thể tuyển dụng thêm những người bên ngoài có khả năng để đảm nhiệm một vị trí thiếu hụt nào đó trong bộ phận. Trực tiếp quản lý phòng Chiến lược sẽ là giám đốc điều hành hoặc người có thẩm quyền cao cấp trong công ty, có thể đưa ra các quyết định quan trọng. Đây sẽ là nơi tập trung của đại diện các bộ phận, do đó ban giám đốc có thể nhanh chóng nắm bắt tình hình của từng mảng dịch vụ quảng cáo. Sự phân chia cơ cấu nhân sự như trên góp phần khiến cho sự phối hợp giữa các bộ phận được diễn ra dễ dàng hơn. Như vậy, phòng Chiến lược sẽ có vị trí cao hơn các bộ phận khác trong cơ cấu các phòng ban chức năng. Tuy nhiên đây không phải làm nhiệm vụ quản lý đơn thuần mà là một mảng dịch vụ đem lại doanh thu cho công ty. Sơ đồ minh họa cho điều trên: Hình 3.1 Sơ đồ các bộ phận trong mảng dịch vụ quảng cáo của HADIFA Ban Giám Đốc Phòng chiến lược Phòng … Phòng sáng tạo Phòng Truyền Thông Phòng sản xuất Mảng Quảng Cáo Mảng Triển lãm Mảng dịch vụ khác Phòng Triển lãm 3.1.3.2 Đào tạo và nâng cao chất lượng đội ngũ tư vấn viên Nguồn nhân lực luôn được đánh giá là điểm yếu nhất của HADIFA trong tất cả các lĩnh vực dịch vụ của mình. Đặc biệt nhân lực được đào tạo về marketing và quảng cáo hầu như không có. Do yêu cầu đặc biệt của phòng chiến lược đòi hỏi những người làm việc ở đây phải là người có kinh nghiệm, có kiến thức xã hội tổng hợp, khả năng đàm phán, khả năng thuyết phục và kỹ năng về quản trị quảng cáo marketing. Tuyển dụng cho bộ phận này luôn phải được tiến hành kỹ lưỡng, sau quá trình tuyển chọn, công ty phải đào tạo để người mới có thể làm quen với công việc và thực tế doanh nghiệp. Nhằm tiết kiệm thời gian và công sức đào tạo nghiệp vụ, công ty nên có hướng tuyển dụng những người đã hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo hoặc được đào tạo chuyên ngành quảng cáo một cách bài bản. Những biện pháp trên đây có hướng giúp HADIFA hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của ba tiểu ngành dịch vụ quảng cáo của HADIFA, đó là Thiết kế thông điệp , Truyền tải thông điệp và Tư vấn quảng cáo. Trước mắt khắc phục tình trạng manh mún, bổ sung thêm cơ cấu thiếu hụt và đưa ra giải pháp về nhân lực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Ba mảng dịch vụ trên sẽ đóng vai trò là hạt nhân, làm tiền đề để HADIFA có thể phát triển mở rộng và hoàn thiện mô hình dịch vụ quảng cáo để trở thành một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoàn hảo trên thị trường đúng như tương lai của công ty đã chỉ ra trong tuyên ngôn sứ mệnh của mình. Ba bộ phận này hoạt động không tách rời với nhau, chúng cùng được tiến hành trong một chỉnh thể thống nhất, hỗ trợ bổ sung cho nhau. Với mục tiêu trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp, HADIFA cần không ngừng mở rộng các loại hình dịch vụ khác như đánh giá chương trình quảng cáo, tư vấn chiến lược về thông điệp và phương tiện quảng cáo. Công ty nên tập trung vào mảnh hoạt động tư vấn và sáng tạo, bởi đây là các khâu mang lại doanh thu cao hơn nhiều lần so với việc gia công quảng cáo như hiện tại. Chỉ những công ty quảng cáo nào làm tốt khâu đó mới được công nhận là một công ty quảng cáo chuyên nghiệp. 3.2 Các giải pháp hỗ trợ Giải pháp hỗ trợ là những đề xuất nhằm tạo điều kiện cho những thay đổi của HADIFA được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi. Bản thân doanh nghiệp từ sau khi nhận thức được những yếu kém của mình tới khi có thể thực hiện được việc khắc phục những yếu kém ấy cũng gặp rất nhiều khó khăn. Doanh nghiệp luôn cần được các tổ chức khác nhau trong xã hội có các biện pháp hỗ trợ. Dưới đây là gợi ý các giải pháp nhằm giải quyết vấn đề mà HADIFA đang gặp phải trong thực tế, đó là khó khăn về con người, ngoài ra còn có một số những giải pháp khác được trình bày sau đó. 3.2.1 Giải pháp hỗ trợ về con người Con người luôn là nhân tố quan trọng trong bất cứ lĩnh vực ngành nghề nào. Đặc biệt trong sản xuất và kinh doanh dịch vụ thì con người càng tỏ rõ vai trò quyết định đối với chất lượng và hiệu quả hoạt động kinh doanh. Hơn nữa, quảng cáo là một ngành dịch vụ có tính chất đặc thù, khi yếu tố sáng tạo được đánh giá cao hơn bao giờ hết thì chủ thể của sự sáng tạo càng nên được chú trọng quan tâm bồi dưỡng về mọi mặt. Không gì khác, chính là con người. Bất cứ một chiến lược phát triển dài hạn nào được hoạch định ra cho một công ty quảng cáo nói chung hay HADIFA nói riêng luôn phải đặt lên hàng đầu những chính sách về phát triển nhân lực trong nội bộ tổ chức. Đó phải là những hoạch định hết sức rõ ràng, có lộ trình cụ thể và chi tiết. Nhân tố con người phải được coi là vũ khí, là điểm tạo nên sự khác biệt của doanh nghiệp. Tuyển dụng và đào tạo những người có tố chất của sự sáng tạo chính là điều mà tất cả các công ty quảng cáo chuyên nghiệp đều hướng tới. Xét tình trạng nguồn nhân lực tại Việt Nam hiện nay. Chúng ta vẫn bị đánh giá là có nền giáo dục quá trọng lý thuyết và ít thực hành. Nguồn lao động được đào tạo trong môi trường mà sự sáng tạo ít được khuyến khích. Do vậy thật khó để những công ty quảng cáo có thể tìm được nguồn lao động có đủ khả năng làm việc trong lĩnh vực cần nhiều sự sáng tạo này. Khái niệm sáng tạo ở đây đang bị co hẹp trong phạm vi một số ngành nghề nhất định, chủ yếu liên quan tới nghệ thuật. Trong khi đó, tại các nước tiên tiến, sáng tạo là từ chỉ bất cứ sự phá cách nào của bất cứ các nhân hay tập thể. Nó không phải là một món quà tự nhiên ban cho một vài người nhất định. Đó đã trở thành một môn học trong trường lớp. Chính tư tưởng “bất cứ ai cũng có thể trở thành sáng tạo theo cách của mình” đã thay đổi cuộc sống của nhiều người. Nó giải phóng con người khỏi sự dập khuôn máy móc, đôi khi là sự tự ti của bản thân. Nó thúc đẩy mỗi người dũng cảm áp dụng cái mới. Thiết nghĩ, chúng ta đang rất cần những tư tưởng đó. Nhu cầu của ngành quảng cáo lại càng cấp thiết hơn. Do vậy, để hỗ trợ những thay đổi tích cực trong ngành quảng cáo nói chung và HADIFA nói riêng, sẽ rất tốt nếu như bộ giáo dục có thể bổ sung môn học tư duy sáng tạo vào trong chương trình học của tất cả các bậc học. Các phương tiện truyền thông đại chúng nên khuyến khích người dân áp dụng thay đổi suy nghĩ. Chúng ta cần xóa bỏ những lối mòn lạc hậu và tìm đường đi cho riêng mình. Biện pháp này không những giúp cải thiện chất lượng nguồn nhân lực của ngành quảng cáo nói riêng, mà nó sẽ là đòn bẩy nâng cả nền kinh tế. Tất cả lĩnh vực đều cần những con người có tố chất sáng tạo, đó cũng là nền tảng của một xã hội tiến bộ. Nhân lực ngành quảng cáo còn cần những biện pháp tích cực hơn nữa nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho bản thân mình. Hãy mở đầu bằng việc nhân rộng và phổ biến chuyên ngành đào tạo ra các trường đại học trong cả nước. Thực hiện quảng cáo cho bản thân mình nhằm thuyết phục xã hội về sự xuất hiện và tồn tại của một nghề nghiệp mới – làm quảng cáo. Đồng thời, hoàn thiện hệ thống các môn học chuyên ngành theo hướng khuyến khích những học viên tự phát triển khả năng của mình. Các hoạt động hướng nghiệp nên được chú trọng hơn nữa, những người lựa chọn chuyên ngành không dựa vào đam mê và ước muốn của mình sẽ không bao giờ làm tốt được công việc. Những biện pháp hỗ trợ cho những cải thiện nguồn nhân lực của HADIFA nói riêng và ngành quảng cáo nói chung nên bắt nguồn từ những cải cách của nền giáo dục trong nhà trường và ngoài xã hội. Khi đất nước có nguồn lao động có chất lượng cao cộng thêm những chế độ đãi ngộ tốt của các doanh nghiệp, chắc chắn năng suất làm việc toàn ngành sẽ tăng lên nhanh chóng, khi ấy tương lai tốt đẹp của quảng cáo Việt Nam sẽ không còn quá xa vời. 3.2.2 Giải pháp hỗ trợ khác Ngoài những hỗ trợ cho nhân tố con người, ngành quảng cáo Việt Nam cũng cần một số những biện pháp khác nữa nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình. Chúng ta cần sự hỗ trợ về công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin. Mỗi công ty quảng cáo nên xây dựng cho mình những thư viện điện tử riêng, trong đó là những số liệu về các phương tiện, số liệu nghiên cứu về thị trường hay sản phẩm.v.v…Thư viện này sẽ được cập nhật thường xuyên nhằm mục đích kịp thời cung cấp những thông tin mới nhất cho những người làm quảng cáo. Giúp họ ra quyết định sát với thực tế. Nếu có được sự hỗ trợ này, hiệu quả làm việc sẽ tăng lên rõ rệt, người làm quảng cáo sẽ tốn ít thời gian hơn cho việc xác định cái chỉ số R, F, I .v..v…Công nghệ còn có thể hỗ trợ hơn thế bằng cách phát minh ra những phần mềm giúp người làm kế hoạch truyền thông có thể so sánh, tính toán và lựa chọn phương tiện truyền thông tối ưu từ danh sách hàng ngàn phương tiên khác nhau dựa trên những yêu cầu về ngân sách nhất định. Công nghệ thông tin có thể giải phóng sức lao động của con người từ mấy thập kỷ nay, nên người làm quảng cáo hoàn toàn có thể hi vọng về thành tựu phát triển của công nghệ thông tin có thể giúp anh ta được đỡ tốn công sức và thời gian hơn so với trước kia. Ngoài ra, sự phát triển của công nghệ còn cho ra đời những phương tiện truyền thông mới. Ví dụ như sự ra đời của Internet đã thực sự chứng minh đây là một phương tiện quảng cáo hữu hiệu. Công nghệ không những góp phần hiện đại hóa việc làm quảng cáo mà sẽ góp phần tăng lợi nhuận của ngành quảng cáo bằng cách nâng cao khả năng khai thác phương tiện Nhằm hỗ trợ cho quá trình cải tộ bộ máy tổ chức của các công ty quảng cáo nhỏ và kém hiệu quả như HADIFA, Hiệp hội quảng cáo Việt Nam nên tích cực hơn trong vai trò là người tư vấn, bảo trợ cho ngành quảng cáo tại nước ta. Hội nên thường xuyên tổ chức hội thảo, phát hành tài liệu tham khảo, xây dựng và tuyên truyền các mô hình tổ chức mới và hiệu quả giúp những doanh nghiệp mới tham gia thị trường không bị bỡ ngỡ. Những chỉ dẫn ấy sẽ rất thiết thực và bổ ích, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được khoản lãng phí gây ra bởi bộ máy tổ chức cồng kềnh. Nên xây dựng và xuất bản tạp chí chuyên ngành về quảng cáo, đó sẽ là kênh thông tin hữu hiệu đối với các doanh nghiệp. Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng cũng là một trong những biện pháp hỗ trợ cho ngành quảng cáo tại Việt Nam. Các công ty không phải sang Thái Lan hay Hồng Kông thuê ngoại cảnh để quay quảng cáo, một lượng chi phí khá lớn sẽ được cắt giảm nhờ đó. Những studio trong nước sẽ đủ sức làm hậu kỳ cho những phim quảng cáo có giá tới hàng triệu đô la Mỹ. Điều này cho thấy, ngành quảng cáo nói chung muốn phát triển mạnh cũng cần sự hỗ trợ của nhiều lĩnh vực khác trong nền kinh tế. Do đó, tăng trưởng kinh tế đồng bộ, bền vững cũng là điều mong mỏi của tất cả các ngành nói chung và quảng cáo nói riêng. 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị về ban hành luật Quảng cáo là một ngành dịch vụ mới xuất hiện ở Việt Nam trong chục năm trở lại đây tuy nhiên có tốc độ tăng trưởng rất nhanh. Nhiều công ty quảng cáo tham gia vào lĩnh vực này với nhiều hình thức khác nhau. Thị trường quảng cáo vốn là một thị trường hết sức sôi động đòi hỏi sự quản lý hết sức chặt chẽ của nhà nước. Việt Nam là một nước mới mở cửa nhội nhập kinh tế với thế giới. Kinh tế thị trường tại đây được hơn hai thập kỷ. Cùng một lúc nhiều thành phần kinh tế bung ra theo dòng chảy của thị trường. Ngành nào nghề nào cũng cần được chỉ đạo bởi các bộ luật chặt chẽ nhưng linh hoạt và mềm dẻo. Điều này vô hình chung tạo ra áp lực rất lớn cho các cơ quan lập pháp bởi bản thân các cơ quan này cũng chưa thể nắm bắt hết được tất cả mọi sơ hở của tất cả các lĩnh vực trong nền kinh tế để đưa ra bộ luật hợp lý. Khó khăn này tạo ra hậu quả là nhiều ngành và lĩnh vực hiện vẫn chưa có văn bản pháp luật quy định hướng dẫn hoàn chỉnh, nhiều chỗ khắt khe quá, nhiều chỗ lại sơ hở quá. Mặc dù có hơn 20 văn bản từ cấp bộ trở lên, tuy nhiên đến nay ngành quảng cáo vẫn đang trong giai đoạn xây dựng luật để thay thế pháp lệnh đã có từ 5 năm qua. Giữa những văn bản luật đôi khi có sự chồng chéo và mâu thuẫn nhau. Khung pháp lý chưa theo sát hoạt động xây dựng thương hiệu và quảng cáo. Quảng cáo là một ngành đã được quy định trong hiến pháp và có một số văn bản luật hướng dẫn việc thực hiện các hoạt động quảng cáo tại nước ta. Tuy nhiên, luật về quảng cáo cũng nằm trong những vấn đề chung mà nhiều ngành dịch vụ đang gặp phải, đó là sự không tập trung trong việc phát hành luật. Mỗi bộ ngành lại có những điều khoản quy định khác nhau về một vấn đề nào đó liên quan tới quảng cáo.Việc tập hợp được tất cả những điều luật đó lại thành một bản thống nhất là việc cũng không dễ dàng gì. Thế nên xảy ra nhiều trường hợp, doanh nghiệp không biết luật nên đã vi phạm luật, đó là hậu quả không đáng có. Điều này sẽ không xảy ra nếu như việc ban hành hay chính sách về một ngành nghề (ví dụ như quảng cáo) được chỉ định cho MỘT cơ quan chức năng. Cơ quan này sẽ xem xét ra các điều luật liên quan tới lĩnh vực đó sao cho được các bộ ngành liên quan chấp nhận. Như vậy các doanh nghiệp sẽ biết tìm tới đâu để nhờ tư vấn khi cần tìm hiều về luật. Các luật về quảng cáo phải có sự linh hoạt mềm dẻo, phù hợp với tình hình của mỗi một doanh nghiệp. Luật ấy phải tạo điều kiện cho dịch vụ phát triển chứ không phải hạn chế sự phát triển ấy. Hoạt động của Hiệp Hội Quảng Cáo Việt Nam cần phải đẩy mạnh hơn nữa, chủ động tiếp cận các doanh nghiệp quảng cáo trong nước và tư vấn giúp đỡ những doanh nghiệp trong các vấn đề gặp phải. Điều quan trọng là phải làm rõ được lợi ích khi các doanh nghiệp quảng cáo tham gia vào hiệp hội. 3.3.2 Kiến nghị về quản lý Một vấn đề nan giải mà ngành quảng cáo tại Việt Nam đang gặp phải đó là tình trạng quảng lý không hiệu quả. Theo nhận xét của Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam thì công tác quản lý vấn đề quảng cáo ở cấp địa phương còn yếu kém, thậm chí có nơi chưa nhìn ra những đóng góp của ngành đối với việc quảng bá thương hiệu và hình ảnh nền kinh tế Việt Nam ra thị trường. Các doanh nghiệp trong ngành luôn bị làm khó dễ bởi những quy định riêng của mỗi địa phương từ những hoạt động nhỏ nhặt như treo băng rôn, đặt biển cho đến ghi tên tiếng Anh, tiếng Việt... Ý thức chấp hành luật pháp ở một số doanh nghiệp cũng chưa cao nên những vi phạm như đặt biển quảng cáo ngoài trời không có giấy phép, sai nội dung, kích thước cho phép hoặc vi phạm các quy định về cấm sử dụng màu cờ tổ quốc, tiền Việt Nam... trong quảng cáo vẫn diễn ra nhiều. Ngành quảng cáo ở nước ta được đánh giá là manh mún, mang nặng tính tự phát.Nhìn chung chúng ta chưa có một chiến lược, quy hoạch phát triển quảng cáo cho cả nước.Mặc dù một số thành phố lớn như Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh đã có triển khai việc quy hoạch trên nhưng cũng chưa toàn diện, đầy đủ. Do vậy, sự lộn xộn, tình trạng vi phạm pháp luật trong quảng cáo, đặc biệt là quảng cáo ngoài trời, đang là vấn đề làm “đau đầu” nhiều nhà quản lý. Các doanh nghiệp quảng cáo hầu hết chưa hoạch định được chiến lược kinh doanh lâu dài. Chủ yếu họ vẫn chỉ khai thác cái có sẵn, chạy theo việc dễ làm trước mắt mà chưa quan tâm đến việc đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, kỹ thuật và đào tạo nhân lực. Trong kinh doanh, doanh nghiệp quảng cáo Việt Nam thiếu sự hợp tác để cùng tồn tại, phát triển. Tình trạng kém hiệu quả trong quản lý bắt nguồn từ nguyên nhân thứ nhất do hệ thống luật chưa chặt chẽ, còn nhiều sơ hở, nguyên nhân thứ hai là bản thân các doanh nghiệp chưa ý thức được con đường phát triển mang tầm chiến lược. Hoạt động theo kiểu tự phát nên nhiều khi làm sai luật quy định. HADIFA cũng là một doanh nghiệp quảng cáo theo kiểu manh mún như vậy và đây cũng là tình trạng chung của hầu hết tất cả các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ quảng cáo tại Việt Nam. Mong muốn rằng trong tương lai, ngành quảng cáo Việt Nam sẽ đạt được những thay đổi vượt bậc. Muốn vậy, trước hết ta cần sự giúp đỡ vào tạo điều kiện của các yếu tố vĩ mô. Hệ thống và cơ chế luật phải thông suốt và lấy thực tế làm cơ sở ban hành. Sau đó mỗi bản thân các công ty phải tự tìm cho mình một lộ trình phát triển riêng, chấm dứt tình trạng tự phát thụ động như ở trên. Sự cố gắng từ hai phía sẽ thúc đẩy ngành quảng cáo thực sự trở thành một động lực kinh tế mạnh mẽ. Hơn thế nữa, đó còn là một lĩnh vực đóng góp đáng kể cho nền kinh tế quốc dân và nâng cao mức sống của xã hội. Những chính sách vĩ mô tích cực có tác động giúp điều chỉnh các doanh nghiệp đi đúng hướng phục vụ cho mục tiêu quốc gia đồng thời bản thân các doanh nghiệp quảng cáo cũng sẽ được lợi rất lớn do cạnh tranh trong môi trường lành mạnh về pháp lý. Thiết nghĩ, không một ngành nghề nào muốn phát triển mà không cần tới sự hỗ trợ của các lực lượng có vai trò điều phối và chỉ đạo như nhà nước và pháp luật. Bởi hơn ai hết, các doanh nghiệp cần nhà nước là người chèo lái và dẫn đường, những chính sách ban hành ra đều mang lại những tác động rất lớn dù muốn hay không. Tương lai của ngành quảng cáo cũng không nằm ngoài quy luật đó. KẾT LUẬN HADIFA là một công ty với tuổi đời còn rất trẻ, tham gia vào một trong những lĩnh vực dịch vụ vào loại sôi động nhất tại thị trường Việt Nam đó là Quảng cáo, Tổ chức hội chợ triển lãm và Thiết kế dàn dựng. Với số vốn hạn chế và vị thế là một công ty tư nhất nhỏ mới ra đời, HADIFA đã gặp không ít khó khăn trên con đường phát triển của mình. Khó khăn lớn nhất phải kể đến đó là sự thiếu thốn về nguồn nhân lực, đặc biệt là nhân lực có chuyên môn và nghiệp vụ . Do những hạn chế kể trên mà HADIFA không thể chú trọng phát triển tất cả các mảng dịch vụ của mình cùng một lúc, mà buộc phải theo đuổi chiến lược tăng trưởng tập trung. Thời gian đầu sẽ dồn nguồn lực phát triển một ngành mũi nhọn, sau đó sẽ mở rộng ra các ngành khác. Và Hội chợ Triển lãm được chọn làm vị trí tiên phong, điều này đồng nghĩa với với Quảng cáo không phải là lĩnh vực được ưu tiên phát triển tại doanh nghiệp.Sau 5 năm tồn tại và phát triển, HADIFA đã đạt được một số uy tín nhất định trong ngành tổ chức hội chợ triển lãm. Một số triển lãm thường niên lớn đều do HADIFA tổ chức đã khẳng định tên tuổi HADIFA là một trong những công ty trẻ có tiềm năng trong việc tổ chức những sự kiện thương mại tầm cỡ. Trong năm 2008 đánh dấu sự khởi sắc về khả năng tài chính của công ty bởi sự kiện công ty An Hoa đầu tư cơ sở vật chất và vốn khá mạnh vào HADIFA, điều này tạo điều kiện cho doanh nghiệp nghĩ tới việc phải có một bước tiến tiếp theo trong lộ trình tiến tới mục tiêu “cung cấp những dịch vụ hoàn hảo cho thị trường”. Quảng cáo nằm trong danh mục được đầu tư trong thời gian tới. Qua việc đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ quảng cáo, ta nhận thấy, HADIFA chỉ kinh doanh ba loại hình dịch vụ quảng cáo chính đó là Thiết kế thông điệp, Truyền tải thông điệp và Tư vấn quảng cáo. Tuy nhiên, mỗi loại hình trên không phát triển một cách đầy đủ các quy trình hay công đoạn. HADIFA chỉ tham gia một phần, thường là phần cuối của quy trình dịch vụ tổng thể. Điều này đem tới bất lợi bởi như thế chứng tỏ đây chưa phải là một công ty kinh doanh dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp, lợi nhuận thu đươc tất yếu không cao so với tiềm năng thị trường. Hoạt động Thiết kế thông điệp quảng cáo thực chất chỉ là gia công quảng cáo cho các doanh nghiệp khác và chưa hề có dịch vụ sáng tạo thông điệp. Phương tiện truyền thông dành cho thuê có trường hợp xây dựng trái phép và bị buộc phải tháo dỡ. Dịch vụ tư vấn không hướng vào lợi ích của khách hàng mà hướng vào chi phí, đây vốn là một cách thức làm việc sai lầm sẽ dẫn tới hậu quả là mất đi uy tín đối với khách hàng. Tóm lại, dịch vụ quảng cáo của HADIFA còn manh mún, mang tính tự phát và thụ động. Nguyên nhân của hiện trạng trên có thể nói đến là do sự thiêu thốn về nguồn lực, đặc biệt là những người có trình độ về quảng cáo, marketing. HADIFA chưa có một lộ trình chiến lược phát triển cụ thể cho mảng dịch vụ quảng cáo, có thể cái đó bây giờ mới được bắt đầu tiến hành. Trên cơ sở những bấp cập kể trên, luận văn đưa ra một số những giải pháp giúp HADIFA khắc phục được những nhược điểm của mình và nâng cao hiệu quả dịch vụ quảng cáo. Dựa trên điều kiện thực tế của HADIFA, lộ trình tiến tới mục tiêu lâu dài là cung cấp dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp của công ty được chia làm hai giai đoạn. Giai đoạn một là củng cố và nâng cao hiệu quả của các dịch vụ quảng cáo hiện tại. Mỗi một mảng lại có những giải pháp riêng phù hợp với đặc điểm của từng dịch vụ đó. Dịch vụ Thiết kế thông điệp quảng cáo trước hết cần phải tổ chức lại bộ máy nhân sự và bổ sung cơ cấu cho dịch vụ đồng thời đẩy mạnh Marketing cho bộ phận quảng cáo. Dịch vụ Truyền tải thông điệp quảng cáo cũng phải hoạch định lại chiến lược phát triển hệ thống phương tiện truyền thông hiện tại và mở rộng hệ thống phương tiện truyền thông mới. Mảng dịch vụ Tư vấn quảng cáo thì nên tổ chức lại cơ cấu và hình thành phòng chiến lược đào tạo cùng với đó là nâng cao chất lượng đội ngũ tư vấn viên. Giai đoạn hai của lộ trình, với kết quả đạt được sau khi nâng cao hiệu quả và hoàn thiện ba mảng dịch vụ trọng tâm kể trên, HADIFA sẽ lấy đó làm hạt nhân để phát triển và mở rộng hệ thống các mảng dịch vụ quảng cáo một cách hoàn chỉnh. Thay đổi lại phương châm của dịch vụ là định hướng theo lợi ích khách hàng chứ không phải ngân sách quảng cáo. Công ty phải quan tâm đẩy mạnh hơn nữa nguồn nhân lực và sắp xếp lại cơ cấu tổ chức tránh tình trạng chồng chéo nhau. Hiệu quả dịch vụ quảng cáo của HADIFA hi vọng sẽ được cải thiện đáng kể với sự giúp đỡ gợi mở của những đề xuất kể trên. Ngoài ra, những biện pháp hỗ trợ của xã hội nhằm cải thiện nguồn nhân lực, công nghệ phát triển sẽ giúp hiện đại hóa quy trình làm quảng cáo và tăng doanh thu, những hỗ trợ của cơ sở hạ tầng quốc gia sẽ làm cơ sở để ngành quảng cáo cắt giảm chi phí. Những kiến nghị về luật và quản lý sẽ tạo điều kiện cho những doanh nghiệp nhỏ như HADIFA bớt khó khăn và dần dần tìm được cách tối ưu để khắc phục điểm yếu của mình. Với sức trẻ ấy, hi vọng trong một thời gian không xa chúng ta sẽ thấy một HADIFA với tư cách là một trong những công ty quảng cáo chuyên nghiệp ở Việt Nam. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler “Quản Trị Marketing” – Nhà xuất bản Thống Kế Website của Hiệp Hội Quảng Cáo Việt Nam Thông tư số 43/2003/TT-BVHTT Hướng dẫn thực hiện Nghị định số 24/2003/NĐ-CP ngày 13-3-2003 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Quảng cáo Báo An Ninh Thủ Đô , “Cơ hội vàng cho ngành quảng cáo Việt Nam”, ngày 20/4/2008, trang 4 TNS MEDIA INTELLIGENCE, FORECASTS PERCENT INCREASE IN U.S. ADVERTISING SPENDING FOR 2008, January 7th, 2008 Jack Loechner, World Ad Spending Growing Faster Than U.S. in 2008, Center for Media Research, January 3rd, 2008 Báo cáo tài chính và bảng cân đồi kế toán 2004 -2006, Công ty TNHH quảng cáo và hội chợ quốc tế Hà Nội HADIFA , “Doanh số quảng cáo Việt Nam đang tăng nhanh”, thứ 2 ngày 4 tháng 1 năm 2008. Contact Details:Alicia Wells PeppercomPhone (212) 931-6149awells@peppercom.com News January 7, 2008 Phụ lục 1 – dự đoán của TNS về mức tăng doanh thu quảng cáo tại Mỹ năm 2008 Phụ lục 1 – Dự đoán của TNS về mức tăng doanh thu ngành quảng cáo tại Mỹ 2008 TNS MEDIA INTELLIGENCE FORECASTS 4.2 PERCENT INCREASE IN U.S. ADVERTISING SPENDING FOR 2008 Internet to Continue Double Digit Growth with Spot TV, Spanish Language Media, Outdoor and Cable Network TV Higher than Market Average. New York, NY, January 7, 2008 – Total U.S. measured advertising spending is projected to increase 4.2 percent in 2008, according to the full-year forecast released today by TNS Media Intelligence, the leading provider of strategic advertising and marketing information. Measured expenditures are forecast to grow by 3.6 percent in the first half of 2008 followed by a gain of 4.7 percent in the second half. “2008 is shaping up as a year of contrasts,” said Jon Swallen, SVP Research of TNS Media Intelligence. “Aside from the continued double digit growth rate of Internet display advertising, spending gains will be driven predominately by the powerful combination of Summer Olympics and record-setting levels of political advertising. Offsetting this, a weakened economy will have a dampening effect on the broader, core advertising market.” 2008 TOTAL AD EXPENDITURES1GROWTH ESTIMATES PERIOD % CHANGE vs. 2007 First Half 2008 3.6% Second Half 2008 4.7% FULL YEAR 2008 4.2% Source: TNS Media Intelligence1 Defined as all TNS MI measured media, including: Network TV; Spot TV; Cable TV; Syndication TV; Hispanic Network TV; Consumer (PIB) Magazines; Sunday Magazines; Local Magazines; Hispanic Magazines; Business-to-Business Magazines; Local Newspapers; National Newspapers; Hispanic Newspapers; Network Radio; Spot Radio; Local Radio; Internet; and Outdoor. Internet display advertising is forecast to continue growing at double-digit rates in 2008 with Spot TV, Spanish Language Media, Outdoor and Cable Network TV also exceeding the overall market average. Consumer Magazines and Network TV are projected to post small gains versus 2007, while Business-To-Business Magazines and Newspapers are expected to experience outright declines in ad spending. 2008 PROJECTIONS BY MEDIUM(Ranked by Growth Rate) % CHANGE vs. 2007 Internet1 14.4% Spot TV 9.9% Spanish Language Media2 7.8% Outdoor 5.5% Cable Network TV 5.0% Consumer & Sunday Magazines3 3.6% Network Television 2.7% Syndication TV 1.3% Radio 0.7% Business-To-Business Magazines -0.1% Newspapers3 -0.9% Source: TNS Media Intelligence 1. Internet estimates reflect display advertising only2. Spanish Language Media includes Hispanic Network TV; Hispanic Spot TV; Hispanic Magazines; and Hispanic Newspapers3. Magazine and Newspaper estimates do not include web site advertisingShare figures may not add to 100.0% due to rounding “The Internet will continue to gain share, principally at the expense of newspapers,” said Swallen. “We track share of spending on a rolling two-year basis, in order to control for the biennial fluctuations associated with the Olympics and elections – events that disproportionately benefit television media. Our projections for the 2007-08 cycle indicate television and magazines will maintain their shares, while the Internet will move past radio.” Share of Measured Advertising Spending by Media:2007-08 vs. 2006-07 MEDIA TYPE 2007-08 (24 months) 2006-07 (24 months) TELEVISION 44.1% 44.0% MAGAZINES 21.1% 20.9% NEWSPAPERS 17.2% 18.2% INTERNET 8.0% 7.1% RADIO 7.0% 7.3% OUTDOOR 2.6% 2.6% TOTAL 100.0% 100.0% Source: TNS Media IntelligenceNote: The sum of the individual media may differ from total due to rounding About TNS Media Intelligence Established in 23 countries with more than 16,000 customers, TNS Media Intelligence is part of TNS, the global marketing insight and information group. TNS Media Intelligence monitors 3 million brands worldwide across a multitude of media, including TV, radio, print, Internet, cinema and outdoor. The company offers a full range of insights and analyses, including the tracking of advertising expenditures and advertising creative, as well as news and social media monitoring and sports sponsorship evaluation. In the U.S., TNS Media Intelligence is the leading provider of strategic advertising intelligence to advertising agencies, advertisers, and media properties. The company's tracking technologies collect advertising expenditure and occurrence data, as well as select creative executions, for more than 2.8 million brands across 20 media in North America. The U.S. headquarters are in New York City with sales locations in major markets throughout the United States .www.tns-mi.com About TNS: TNS is a global market insight and information group. Our strategic goal is to be recognized as the global leader in delivering value-added information and insights that help our clients to make more effective decisions. As industry thought leaders, our people deliver innovative thinking and excellent service to global organizations and local clients worldwide. We work in partnership with our clients, meeting their needs for high-quality information, analysis and foresight across our network of over 70 countries. We are the world’s foremost provider of custom research and analysis, combining in-depth industry sector understanding with world-class expertise in the areas of Retail and Shopper Insights, Stakeholder Management, New Product Development, and Brand and Communications. We are a major supplier of consumer panel, media intelligence and Internet, TV and radio audience measurement services. TNS is the sixth sense of business .www.tnsglobal.com Copyright 2005-2007 TNS Media IntelligenceProduct and brand names are trademarks or registered trademarks of their respective owners.Television creatives are the copyrighted property of their respective owners. Phụ lục 2 – Nhận định về mức chi cho quảng cáo trên toàn cầu và tại Mỹ World Ad Spending Growing Faster Than U.S. in 2008 January 3rd, 2008 by Jack Loechner According to a new study from GroupM, Advertising spending in US measured media is expected to increase almost 4% in 2008 compared with 2007, when spending was up about 3%. Worldwide spending is expected to go up 7% in 2008, after an anticipated 6% increase in 2007. US advertising spending is expected increase 3.7%, to $168.6 billion, in 2008. Spending in 2007 is expected to come in at 2.8% higher than in 2006. Worldwide spending is expected to go up 6.8%, to some $479 billion Global Advertising Spending (2006-2008 Million $) Region 2006 % (YOY) Growth 2007F % Growth 2008F % Growth North America $169.0 5.1% $174.1 3.0% $181.0 3.9% USA 158.1 4.9 162.6 2.8 165.6 3.7 Latin America 14.4 18.8 16.6 15.3 19.3 16.3 Western Europe 116.4 4.8 122.0 4.8 127.2 4.3 Emerging Europe 17.1 22.5 20.6 20.2 24.2 17.8 Asia Pacific (all) 96.7 6.0 104.4 7.9 114.8 10.0 North Asia 32.8 12.3 37.1 13.0 44.0 18.7 ASEAN 8.0 7.9 8.7 9.0 9.5 9.4 Middle East & Africa 9.6 14.8 11.0 14.0 12.4 13.1 World 423.2 6.5 448.6 6.0 478.9 6.8 Source: GroupM, This Year Next Year, December 2007 Television and the internet are the primary engines of global ad growth, with 50% and 30%, respectively, of additional new investment in 2008, according to GroupM Futures Director Adam Smith. He also said spending on marketing services, such as sponsorships and public relations, is growing at a faster rate than for traditional advertising. Smith reported that 5% of global ad investment is expected to shift from developed to emerging economies in 2008, the largest such shift ever recorded: The main geographic contributors to growth next year are predicted to be China, with 21% of all new money. Russia and Brazil will each contribute 6%. India will account for 3%. The US remains the second-highest contributor at 20% of all new money. The 2008 spending expectations largely reflect the Olympics and the US election, says the report: The Games are forecast to bring $1 billion in ad spending to national TV and $200-$300 million to local broadcast The election is even more important to local broadcast and is expected to inject nearly $2 billion in 2008 before facing a tough adjustment in 2009 Internet ad spending is expected to exceed 10% of global ad investment in 2008 for the first time ever Search will comprise 65-70% measured online advertising in 2008, up from 50% in 2005. Another first, in one country, Sweden, Online advertising is expected to be the largest single medium. The UK and Denmark are likely to be the next in line Advertising spending in newspapers is expected to continue to suffer, and new softness is already evident in some large categories such as automotive, airlines, and retail. The continued heavy loss of classified advertising to the internet continues to do the most serious damage Phụ lục 3 -Một số biển quảng cáo tấm lớn của HADIFA Biển số 1- Tuyến đường Bắc Thăng Long – Nội Bài trí Thông số kỹ thuật Khả năng cung cấp: - Biển chờ Quảng Cáo Thông số kỹ thuật: - Chiều cao : 10 m - Chiều ngang : 30 m - Diện tích mặt biển : 300m2 - Số mặt biển : 02 mặt - Độ cao so với mặt đất : 22m Hình thức: - Biển khung sắt mặt căng bạt Hi-flex Thời hạn: - Tối thiểu 01 năm Thời gian hoàn tất - 30 ngày sau khi duyệt maquette thiết kế Tầm nhìn: - 1000m. Mật độ phương tiện: - 100.000 người và phương tiện /ngày Giá: - 70 USD/m2/năm (chưa gồm VAT) Biển số 2- tuyến hà nội- hải phòng Thông số kỹ thuật Khả năng cung cấp: - Biển chờ Quảng Cáo Thông số kỹ thuật: - Chiều cao : 10 m - Chiều ngang : 20 m - Diện tích mặt biển : 200m2 - Số mặt biển : 02 mặt - Độ cao so với mặt đất : 25m Hình thức: Biển khung sắt mặt căng bạt Hi-flex Thời hạn: Tối thiểu 01 năm Thời gian hoàn tất 30 ngày sau khi duyệt maquette thiết kế Tầm nhìn: 1000m. Mật độ phương tiện: 60.000 người và phương tiện /ngày Giá 55 USD/m2/năm (chưa gồm VAT) Biển số 3- tuyến quốc lộ 1A pháp vân- cầu giẽ Thông số kỹ thuật Khả năng cung cấp: Biển chờ Quảng Cáo Thông số kỹ thuật: Chiều cao : 9 m Chiều ngang : 23 m Diện tích mặt biển : 207m2 Số mặt biển : 02 mặt Độ cao so với mặt đất : 22m Hình thức: Biển khung sắt mặt căng bạt Hi-flex Thời hạn: Tối thiểu 01 năm Thời gian hoàn tất 30 ngày sau khi duyệt maquette thiết kế Tầm nhìn: 1000m. Mật độ phương tiện: 60.000 người và phương tiện /ngày Giá: 45 USD/m2/năm (chưa gồm VAT) Biển số 4- tuyến quốc lộ 1A pháp vân- Cầu Giẽ Thông số kỹ thuật Khả năng cung cấp: - Biển chờ Quảng Cáo Thông số kỹ thuật: - Chiều cao : 10 m - Chiều ngang : 21m Diện tích mặt biển : 210m2 Số mặt biển : 02 mặt Độ cao so với mặt đất : 22m Hình thức: Biển khung sắt mặt căng bạt Hi-flex Thời hạn: Tối thiểu 01 năm Thời gian hoàn tất 30ngày sau khi duyệt maquette thiết kế Tầm nhìn: 1000m. Mật độ phương tiện: 60.000 người và phương tiện /ngày Giá: 45USD/m2/năm