Luận văn Một số giải pháp tăng doanh thu kinh doanh bảo hiểm nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty Bảo Việt Thái Bình

Môc lôc Lêi nãi ®Çu Ch­¬ng I nh÷ng lý luËn chung vÒ doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm 1.1§Æc tr­ng cña ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm 1.2B¶n chÊt cña doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm 1.3Néi dung doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm 1.3.1 Néi dung doanh thu tõ ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm 1.3.2 Néi dung doanh thu tõ ho¹t ®éng ®Çu t­ vµ tµi chÝnh 1.3.3 Néi dung doanh thu tõ thu nhËp ho¹t ®éng bÊt th­êng 1.4T¨ng doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh Ch­¬ng II thùc tr¹ng doanh thu kinh doanh B¶o hiÓm t¹i c«ng ty b¶o hiÓm phi nh©n thä th¸i b×nh 2.1§Æc ®iÓm t×nh h×nh chung c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh S¬ l­îc qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh. C¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh Chøc n¨ng cña c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh NhiÖm vô cña c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh 2.2 T×nh h×nh kinh doanh cña c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh trong 3 n¨m 1999, 2000, 2001 2.2.1 Doanh thu tõ ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm 2.2.2 Doanh thu tõ ho¹t ®éng ®Çu t­ vµ tµi chÝnh 2.2.3 Doanh thu tõ thu nhËp ho¹t ®éng bÊt th­êng 2.3Kh¶ n¨ng t¨ng doanh thu kinh doanh B¶o HiÓm t¹i c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh 2.3.1Thùc tÕ kinh doanh b¶o hiÓm t¹i c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh 2.3.2 §¸nh gi¸ chung vÒ t×nh h×nh doanh thu cña c«ng ty Ch­¬ng III Ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn vµ mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao doanh thu kinh doanh B¶O HIÓM t¹I c«ng ty b¶o viÖt phi nh©n thä th¸I b×nh 3.1 Ph­¬ng h­íng, nhiÖm vô, kÕ ho¹ch cña c«ng ty tõ nay ®Õn n¨m 2005. 3.1.1 Hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô ®­îc giao 3.1.2 §æi míi c¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm n©ng cao n¨ng lùc kinh doanh 3.1.3 TiÕp tôc ®æi míi c¬ chÕ qu¶n lÝ. 3.2 Mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm t¹i c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh. 3.2.1 Thóc ®Èy khai th¸c b¶o hiÓm. 3.2.1.1 Gi÷ thÞ phÇn. 3.2.1.2 Më réng thÞ phÇn. 3.2.2 TriÓn khai c¸c nghiÖp vô míi. 3.2.3 X©y dùng kÕ ho¹ch t¨ng doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm. 3.2.4 Hoµn thiÖn c«ng t¸c doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm. KÕt luËn. Lêi nãi ®Çu Trong xu thÕ héi nhËp kinh tÕ thÕ giíi, tiÕn tr×nh toµn cÇu ho¸, nhÊt thÓ ho¸ kinh tÕ diÔn ra nhanh chãng. C¸c tæ chøc, c¸c tËp ®oµn kinh tÕ, c¸c c«ng ty ®a quèc gia, xuyªn quèc gia... lu«n t×m c¸ch tËn dông mäi tiÒm n¨ng s½n cã x©m nhËp vµo c¸c thÞ tr­êng ®Ó tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. Lîi nhuËn lµ ®éng lùc m¹nh mÏ nhÊt thóc ®Èy cho c¸c nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn. Qu¸ tr×nh toµn cÇu ho¸, nhÊt thÓ ho¸ kinh tÕ thÕ giíi còng lµ ®Ó cho c¸c doanh nghiÖp, c¸c tæ chøc kinh tÕ t×m kiÕm lîi nhuËn trªn nh÷ng thÞ tr­êng míi. Trong bèi c¶nh quèc tÕ ®ã, nÒn kinh tÕ ViÖt Nam còng ®ang dÇn héi nhËp víi thÕ giíi trªn tõng lÜnh vùc. NghÞ ®Þnh 100/CP ngµy 18/12/1993 cña chÝnh phñ vÒ kinh doanh b¶o hiÓm ®· më ra mét trang míi cho ho¹t ®«ng b¶o hiÓm ViÖt Nam. NghÞ ®Þnh 100/CP ®· t¹o ra mét “luång giã míi” thæi vµo thÞ tr­êng b¶o hiÓm ViÖt Nam, ®em ®Õn nhiÒu thêi c¬ nh­ng còng kh«ng Ýt th¸ch thøc cho c¸c doanh nghiÖp b¶o hiÓm. Trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh, mçi doanh nghiÖp cã mét chiÕn l­îc riªng ®Ó t×m kiÕm lîi nhuËn, bÊt kú doanh nghiÖp nµo còng t×m c¸ch qu¶n lý vµ ®Èy m¹nh doanh thu, nh»m ®¹t møc lîi nhuËn tèi ®a. Gi¶i ph¸p t¨ng doanh thu lu«n lµ mét yÕu tè quan träng ®Ó t¨ng lîi nhuËn cho doanh nghiÖp. Song, gi¶i ph¸p t¨ng doanh thu nh­ thÕ nµo ®Ó cã hiÖu qu¶ cßn phô thuéc vµo mçi nhµ kinh doanh, mçi doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. Cïng víi nhÞp ®ä ph¸t triÓn kinh tÕ, nhu cÇu b¶o hiÓm trong n­íc ngµy cµng t¨ng cao. Tõ thùc tÕ ®ã, c«ng ty B¶o ViÖt Th¸i B×nh ®· x©y dùng cho m×nh mét chiÕn l­îc kinh doanh ®óng ®¾n, ®­a c«ng ty ngµy cµng ph¸t triÓn vµ kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña m×nh trªn thÞ tr­êng. B»ng nh÷ng kiÕn thøc ®· häc, kÕt hîp víi nh÷ng kinh nghiÖm th­c tÕ thu ®­îc trong suèt thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty B¶o ViÖt Th¸i B×nh, ®Æc biÖt ®­îc sù tËn t×nh chØ b¶o cña thÇy gi¸o Hoµng TrÇn HËu t«i ®· m¹nh d¹n chän chuyªn ®Ò: “Mét sè gi¶i ph¸p t¨ng doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh t¹i c«ng ty B¶o ViÖt Th¸i B×nh”. KÕt cÊu cña luËn v¨n gåm 3 ch­¬ng: Ch­¬ng I: Nh÷ng lý luËn chung vÒ doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm t¹i c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh Ch­¬ng III: Ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn vµ mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm t¹i c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh Hoµn thµnh bµi viÕt nµy lµ sù cè g¾ng cña b¶n th©n, song do cßn nhiÒu h¹n chÕ vÒ kiÕn thøc còng nh­ thùc tÕ nªn bµi viÕt cña em kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu xãt. Em rÊt mong ®­îc sù ®ãng gãp ý kiÕn cña thÇy c« vµ c¸c b¹n còng nh­ nh÷ng ai cã quan t©m tíi chuyªn ®Ò nµy. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n. Sinh viªn: TrÞnh ThÞ B×nh Ch­¬ng I Nh÷ng lý luËn chung vÒ doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm 1.1§Æc tr­ng cña ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm Kinh doanh B¶o HiÓm lµ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp B¶o HiÓm nh»m môc ®Ých sinh lêi, theo ®ã doanh nghiÖp ph¶i chÊp nhËn rñi ro cña con ng­êi ®­îc b¶o hiÓm. Trªn c¬ së bªn mua B¶o HiÓm ®ång phÝ B¶o HiÓm ®Ó doanh nghiÖp B¶o HiÓm tr¶ tiÒn B¶o HiÓm cho ng­êi thô h­ëng hoÆc båi th­êng cho ng­êi ®­îc B¶o HiÓm khi x¶y ra sù kiÖn B¶o HiÓm. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, c¸c doanh nghiÖp muèn tiÕn hµnh s¶n xuÊt kinh doanh ®Òu ph¶i x¸c ®Þnh tÇm xa møc doanh thu nh­ tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp kh¸c. Tuy nhiªn B¶o HiÓm lµ mét ngµnh kinh tÕ ®Æc biÖt, mét lo¹i h×nh kinh tÕ bæ xung cho chÝnh s¸ch x· héi, víi nhiÖm vô lËp quü B¶o HiÓm tõ nguån ®ãng gãp cña c¸c tæ chøc, c¸ nh©n, do ®ã doanh thu B¶o HiÓm mang nh÷ng nÐt ®Æc tr­ng rÊt riªng, cã tÝnh chÊt ®Æc thï cña ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm. §Æc tr­ng doanh thu kinh doanh B¶o HiÓm ®­îc thÓ hiÖn trªn nh÷ng khÝa c¹nh sau: Thø nhÊt: xuÊt ph¸t tõ nguyªn t¾c ho¹t ®éng cña B¶o HiÓm: ho¹t ®éng trªn c¬ së quy luËt sè lín, nguyªn t¾c sµng läc, nguyªn t¾c ph©n chia ph©n t¸n rñi ro: Doanh nghiÖp b¶o hiÓm ph¶i kinh doanh nhiÒu lo¹i dÞch vô b¶o hiÓm víi nhiÒu ®èi t­îng khac nhau, nªn doanh thu kinh doanh B¶o HiÓm ®­îc chi tiÕt cho tõng lo¹i nghiÖp vô, tõng lo¹i ®èi t­îng. Doanh nghiÖp B¶o HiÓm ph¶i tiÕn hµnh nhiÒu ho¹t ®éng kinh doanh: kinh doanh B¶o HiÓm gèc, kinh doanh nh­îng t¸i B¶o HiÓm, kinh doanh nhËn t¸i B¶o HiÓm,... Do ®ã doanh thu kinh doanh B¶o HiÓm gåm cã: Doanh thu tõ ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm; doanh thu ho¹t ®éng tµi chÝnh; thu nhËp ho¹t ®éng kh¸c. Ph¹m vi ho¹t ®éng cña B¶o HiÓm rÊt réng ( kinh doanh trªn ®Þa bµn réng, víi nhiÒu dÞch vô kh¸c nhau, cho nhiÒu ®èi t­îng ) nªn ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm th­êng g¾n liÒn víi c¸c nguån thu tõ B¶o HiÓm gèc. Tõ ®ã x¸c ®Þnh nªn mét kho¶n båi th­êng ®Òn bï kh¸ch hµng khi x¶y ra rñi ro, ®ã lµ nguån thu chÝnh cña ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm. Thø hai: Do chu tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh B¶o HiÓm lµ chu tr×nh s¶n xuÊt ng­îc, doanh thu ®­îc thµnh tr­íc, chi phÝ x¸c ®Þnh sau. Doanh thu kinh doanh B¶o HiÓm x¸c ®Þnh c¸c hîp ®ång B¶o HiÓm, do ®ã h×nh thµnh nªn thu nhËp kh¸c nh­: thu tõ nh­îng b¸n, thanh lý TSC§, c¸c kho¶n nî khã ®ßi ®· xo¸ nay thu håi ®­îc, thu tiÒn ph¹t vi ph¹m H§, thu kh¸c theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt. Thø ba: Do tÝnh chÊt cña s¶n phÈm B¶o HiÓm lµ: s¶n phÈm kh«ng ®Þnh h×nh vµo thêi ®iÓm b¸n, s¶n phÈm chñ yÕu mµ doanh nghiÖp B¶o HiÓm cung cÊp ra thÞ tr­êng chØ lµ lêi høa, lêi cam kÕt båi th­êng hay tr¶ tiÒn B¶o HiÓm cho kh¸ch hµng khi x¶y ra sù cè B¶o HiÓm. Cho nªn doanh nghiÖp cã thªm nguån doanh thu tõ ho¹t ®éng tµi chÝnh, ®ã chÝnh lµ sè tiÒn ph¶i thu ph¸t sinh trong n¨m tµi chÝnh nh­: tiÒn g­Ø kh«ng kú h¹n, thu cho thuª tµi s¶n, thu kh¸c theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt,... 1.2 B¶n chÊt cña doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm Doanh thu kinh doanh lµ biÓu hiÖn b»ng tiÒn cña toµn bé ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp ®· thu ®­îc ®Ó tiÕn hµnh ho¹t ®éng kinh doanh trong mét thêi kú nhÊt ®Þnh. Thùc chÊt, doanh thu kinh doanh lµ nÒn t¶ng cña sù chuyÓn dÞch gi¸ trÞ cña yÕu tè s¶n xuÊt (t­ liÖu lao ®éng, ®èi t­îng lao ®éng vµ søc lao ®éng ) vµi ®èi t­îng tÝnh gi¸ thµnh. Tuy nhiªn do B¶o HiÓm lµ mét dÞch vô ®Æc biÖt, gi¸ c¶ s¶n phÈm B¶o HiÓm ( phÝ B¶o HiÓm) kh«ng ph¶i h×nh thµnh trªn c¬ së nh÷ng doanh thu mµ doanh nghiÖp B¶o HiÓm ®· thu ®­îc ®Ó cÊu t¹o nªn s¶n phÈm mµ ®­îc x¸c ®Þnh trªn c¬ së tÝnh to¸n tÇn suÊt tæn thÊt vµ doanh thu trung b×nh. Kh¸c víi doanh nghiÖp kh¸c, doanh thu B¶o HiÓm kh«ng ph¶i ®­îc sö dông trùc tiÕp ®Ó tÝnh gi¸ thµnh s¶n phÈm, mµ dùa trªn c¬ së nh÷ng doanh thu khin doanh B¶o HiÓm thùc tÕ trong nhiÒu n¨m trong qu¸ khø, kÕt hîp víi sè l­îng rñi ro ®· x¶y ra, doanh nghiÖp sö dông ®Ó tÝnh to¸n møc thu, vµ chi phÝ trung b×nh/ mét tæn thÊt cã thÓ x¶y ra trong t­¬ng lai. LÊy ®ã lµm c¨n cø ®Ó tÝnh gi¶ c¶ s¶n phÈm B¶o HiÓm. MÆt kh¸c doanh thu kinh doanh B¶o HiÓm lµ yÕu tè c¬ b¶n quyÕt ®Þnh hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp B¶o HiÓm, doanh thu cao hay thÊp ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh. V× vËy viÖc x¸c ®Þnh t¨ng doanh thu kinh doanh B¶o HiÓm kh«ng nh÷ng gióp cho viÖc tÝnh to¸n gi¸ c¶ s¶n phÈm B¶o HiÓm hîp lý mµ cßn gióp cho viÖc x¸c ®Þnh hiÖu qu¶ kinh doanh ®­îc chÝnh x¸c, trªn c¬ së ®ã doanh nghiÖp B¶o HiÓm cã c¸c biÖn ph¸p qu¶n lý doanh thu ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ vµ n¨ng lùc c¹nh tranh trong kinh doanh. 1.3 Néi dung doanh thu kinh doanh B¶o hiÓm Cã nhiÒu c¸ch ph©n lo¹i doanh thu kinh doanh B¶o HiÓm. C¨n cø vµo lÜnh vùc ho¹t ®éng kinh doanh, doanh thu kinh doanh B¶o HiÓm ®­îc chia thµnh: • Doanh thu tõ ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm: lµ sè tiÒn ph¸t sinh trong kú(thu ®­îc tõ c¸c lo¹i s¶n phÈm doanh nghiÖp kinh doanh,..., thu kh¸c theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt ) • Doanh thu tõ ho¹t ®éng ®Çu t­ vµ tµi chÝnh: lµ sè tiÒn ph¸t sinh trong n¨m tµi chÝnh. • Doanh thu tõ thu nhËp ho¹t ®éng bÊt th­êng : Lµ sè tiÒn ph¸t sinh thu ®­îc ngoµi nh÷ng kho¶n thu trªn. 1.3.1 Néi dung doanh thu tõ ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm Néi dung doanh thu tõ ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm bao gåm: - Doanh nghiÖp B¶o HiÓm h¹ch to¸n kho¶n thu phÝ B¶o HiÓm gèc vµo thu nhËp khi ph¸t sinh tr¸ch nhiÖm B¶o HiÓm cña doanh nghiÖp B¶o HiÓm ®èi víi bªn mua B¶o HiÓm t¹i ®iÒu 15 luËt kinh doanh B¶o HiÓm. Doanh nghiÖp cßn cã nh÷ng kho¶n thu tõ phÝ nhËn t¸i B¶o HiÓmlµ nh÷ng kho¶n doanh thu trong qu¸ tr×nh c«ng ty b¶o viÖt nhËn l¹I mét phÇn tr¸ch nhiÖm mµ c«ng ty b¶o hiÓm kh¸c, ®· chÊp nhËn víi ng­êi ®­îc b¶o hiÓm trªn c¬ së nhËn mét phÇn doanh thu qua hîp ®ång t¸I b¶o hiÓm. Doanh thu tõ thu hoa hång nh­îng t¸i b¶o hiÓm. Doanh thu tõ ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm kh¸c nh­ thu phÝ vÒ dÞch vô ®¹i lý bao gåm: gi¸m ®Þnh tæn thÊt, xÐt gi¶ quyÕt båi th­êng, yªu cÇu ng­êi thø ba båi hoµn, xö lý hµng båi th­êng 100%; thu phÝ gi¸m ®Þnh tæn thÊt kh«ng kÓ gi¸m ®Þnh hé gi÷a c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn h¹ch to¸n néi bé trong cïng mét doanh nghiÖp B¶o HiÓm h¹ch to¸n ®éc lËp trõ ®i c¸c kho¶n chi ®Ó gi¶m thu nh­: hoµn phÝ B¶o HiÓm, gi¶m phÝ B¶o HiÓm, phÝ nh­îng t¸i B¶o HiÓm, hoµn phÝ nhËn t¸i B¶o HiÓm, hoµn hoa hång nh­îng t¸i B¶o HiÓm, gi¶m hoa hång nh­îng t¸i B¶o HiÓm (¸p dông ®iÒu 19 nghÞ ®Þnh sè 43/2001/N§-CP ngµy 01/08/2001 cña ChÝnh phñ quy ®Þnh chÕ ®é tµi chÝnh ®èi víi doanh nghiÖp B¶o HiÓm vµ doanh nghiÖp m«i giíi B¶o HiÓm). 1.3.2 Néi dung doanh thu tõ ho¹t ®éng ®Çu t­ vµ tµi chÝnh kinh doanh b¶o hiÓm Lµ nh÷ng kho¶n thu do ho¹t ®éng tõ ®Çu t­ tµI chÝnh mang l¹i.Thu ho¹t ®éng ®Çu t­ theo quy ®Þnh t¹i môc 3 ch­¬ng II nghÞ ®Þnh sè 43/2001/N§-CP ngµy 01/08/2001 cña ChÝnh phñ quy ®Þnh chÕ ®é tµi chÝnh ®èi víi doanh nghiÖp B¶o HiÓm vµ doanh ngiÖp m«i giíi B¶o HiÓm bao gåm: • Thu tõ ho¹t ®éng mua b¸n chøng kho¸n • Thu l·i tõ tiÒn göi, l·i trªn sè tiÒn cho vay • Thu cho thuª tµi s¶n • Hoµn nhËp sè d­ dù phßng gi¶m gi¸ chøng kho¸n • Thu kh¸c theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt 1.3.3 Néi dung doanh thu tõ ho¹t ®éng bÊt th­êng. Doanh thu tõ thu nhËp ho¹t ®éng kh¸c kh«ng mang tÝnh chÊt th­êng xuyªn cña c«ng ty. Cô thÓ ngµnh kinh doanh B¶o HiÓm néi dung thu nhËp ho¹t ®éng kh¸c bao gåm: Thu tõ nh­îng b¸n, thanh lý TSC§ C¸c kho¶n nî khã ®ßi ®· xo¸ nay thu håi ®­îc Thu tiÒn ph¹t vi ph¹m H§ Thu kh¸c theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt. 1.4 T¨ng doanh thu kinh doanh B¶o HiÓm vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh Lîi nhuËn lµ mét chØ tiªu kinh tÕ tæng hîp ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh, ph¶n ¸nh chÊt l­îng kinh doanh, tr×nh ®é qu¶n lý vµ kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, bÊt kú doanh nghiÖp nµo muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn lu«n ph¶i t×m mäi c¸ch ®Ó n©ng cao hiÖu qña kinh doanh, tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. Lîi nhuËn lµ nguån tÝch luü quan träng ®Ó doanh nghiÖp bæ xung thªm nguån vèn kinh doanh, trÝch lËp c¸c quü trong doanh nghiÖp, tõ ®ã cã thÓ më réng t¸i s¶n xuÊt kinh doanh. §Æc biÖt lµ ®èi víi doanh nghiÖp B¶o HiÓm, lîi nhuËn cßn gióp doanh nghiÖp cñng cè kh¶ n¨ng tµi chÝnh, lµ nguån ®¶m b¶o kh¶ n¨ng thanh to¸n c¸c tr¸ch nhiÖm cña doanh nghiÖp ®èi víi quyÒn lîi cña kh¸ch hµng (lîi nhuËn c¸c n¨m ch­a sö dông ). Lîi nhuËn kinh doanh B¶o HiÓm ®­îc x¸c ®Þnh b»ng chªnh lÖch gi÷a tæng thu kinh doanh B¶o HiÓm vµ tæng chi kinh doanh B¶o HiÓm: Tæng thu kinh doanh B¶o HiÓm gåm cã: Thu phÝ B¶o HiÓm gèc Thu phÝ nhËn t¸i B¶o HiÓm C¸c kho¶n gi¶m trõ: + ChuyÓn phÝ nh­îng t¸i B¶o HiÓm + Gi¶m phÝ + Hoµn phÝ T¨ng (- ) gi¶m ( + ) dù phßng phÝ B¶o HiÓm: lµ sè chªnh lÖch t¨ng, gi¶m dù phßng phÝ ph¶i trÝch n¨m b¸o c¸o víi dù phßng phÝ n¨m tr­íc chuyÓn sang. Thu kh¸c ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm: + Thu nhËn t¸i B¶o HiÓm: doanh thu kh¸c cña ho¹t ®éng t¸i B¶o HiÓm + Thu nh­îng t¸i B¶o HiÓm: doanh thu kh¸c cña ho¹t ®éng nh­îng t¸i B¶o HiÓm sau khi trõ ®i kho¶n hoa hång nh­îng t¸i B¶o HiÓm + Thu kh¸c: Doanh thu kh¸c cña ho¹t ®éng nh­: gi¸m ®Þnh, ®¹i lý,... sau khi trõ ®i c¸c kho¶n gi¸m trõ. Tæng chi ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm gåm cã: Chi båi th­êng B¶o HiÓm gèc Chi båi th­êng nhËn t¸i B¶o HiÓm C¸c kho¶n gi¶m trõ: + Thu håi båi th­êng nhËn t¸i B¶o HiÓm + Thu ®ßi ng­êi thø ba Chi båi th­êng tõ quü dù phßng dao ®éng lín: Sè chi båi th­êng B¶o HiÓm gèc vµ båi th­êng nhËn t¸i B¶o HiÓm trong n¨m ®­îc chi tõ quü dù phßng dao ®éng lín theo quy ®Þnh cña Bé tµi chÝnh. T¨ng ( + ) gi¶m (-) dù phßng båi th­êng: lµ sè chªnh lÖch gi÷a sè dù phßng ph¶i trÝch trong n¨m tµi chÝnh víi dù phßng n¨m tr­íc chuyÓn sang Sè trÝch dù phßng dao ®éng lín trong n¨m: lµ sè tiÒn dù phßng cho nh÷ng giao ®éng lín vÒ tæn thÊt thuéc tr¸ch nhiÖm gi÷ l¹i cña doanh nghiÖp. Chi kh¸c ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm: + Chi hoa hång B¶o HiÓm gèc + Chi hoa hång nhËn t¸i B¶o HiÓm + Chi nh­îng t¸i B¶o HiÓm: Chi kh¸c vÒ ho¹t ®éng nh­îng t¸i BH + Chi kh¸c ( gi¸m ®Þnh, ®¹i lý,...) - Chi phÝ b¸n hµng Chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp. Lîi nhuËn cña doanh nghiÖp ®­îc x¸c ®Þnh trªn c¬ së doanh thu vµ chi phÝ. Muèn t¨ng lîi nhuËn cÇn ph¶i t¨ng doanh thu vµ tiÕt kiÖm chi phÝ. Lîi nhuËn lµ chØ tiªu tæng hîp ®Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp nh­ng kh«ng ph¶i lµ chØ tiªu duy nhÊt. §Ó ®¸nh gi¸ mét c¸ch ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c hiÖu qu¶ kinh doanh B¶o HiÓm ngoµi chØ tiªu tuyÖt ®èi lµ lîi nhuËn, cßn ph¶i sö dông ®Õn c¸c chØ tiªu: tû lÖ chi phÝ trªn doanh thu,... T¨ng doanh thu kinh doanh B¶o HiÓm lµ rÊt cÇn thiÕt. Doanh nghiÖp B¶o HiÓm muèn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh lu«n ph¶i biÕt t¨ng doanh thu B¶o HiÓm nh­ thÕ nµo mµ v­ag gi¶m thiÓu ®­îc chi phÝ. T¨ng doanh thu kinh doanh B¶o HiÓm kh«ng cã nghÜa lµ t¨ng gi¸ thµnh c¸c lo¹i h×nh B¶o HiÓm mµ gi¶m chi phÝ ®Õn møc tèi ®a, sö dông tiÕt kiÖm vµ cã hiÖu qu¶ nhÊt lµ b¸n ®­îc nhiÒu s¶n phÈm. §èi víi doanh nghiÖp B¶o HiÓm, c«ng t¸c lµm t¨ng doanh thu cµng trë nªn quan träng, ®ãng vai trß quyÕt ®Þnh ®èi víi hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp. Do ®Æc thï cña ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm lµ doanh thu ®­îc h×nh thµnh tr­íc, chi phÝ x¸c ®Þnh sau ®ã, v× vËy t¨ng doanh thu B¶o HiÓm cµng tèt th× cµng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. C«ng t¸c t¨ng doanh thu B¶o HiÓm nhiÒu khi cßnt¸c dông ng­îc trë l¹i lµm chi phÝ thay ®æi. Do ®ã c¸c nhµ qu¶n lý doanh nghiÖp lu«n t×m c¸ch ®Ó ®¹t ®­îc ph­¬ng ph¸p lµm t¨ng doanh thu nhiÒu nhÊt nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cho doanh nghiÖp m×nh. KÕt luËn: §Ó ph¶n ¸nh lý luËn chung vÒ doanh thu b¶o hiÓm em xin ph©n tÝch thùc tr¹ng doanh thu b¶o hiÓm t¹i C«ng ty b¶o hiÓm phi nh©n thä Th¸i B×nh. Ch­¬ng II Thùc tr¹ng doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm t¹I b¶o viÖt phi nh©n thä th¸i b×nh 2.1§Æc ®iÓm t×nh h×nh chung c«ng ty b¶o hiÓm phi nh©n thä Th¸i B×nh (B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh) 2.1.1 S¬ l­îc qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ sù ph¸t triÓn cña C«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh. Trong c«ng cuéc ®æi míi cña §¶ng vµ nhµ n­íc ta, nh÷ng n¨m võa qua, ngµnh b¶o hiÓm lµ mét trong nh÷ng ngµnh mòi nhän ®· vµ ®ang gãp phÇn vµo viÖc t¨ng tr­ëng kinh tÕ cña ®Êt n­íc. C«ng ty BVTB lµ mét c«ng ty thµnh viªn trùc thuéc tæng c«ng ty B¶o HiÓm ViÖt Nam ®­îc thµnh lËp theo Q§ ngµy 14/02/1981 BTC. H¬n 20 n¨m x©y dùng vµ ph¸t triÓn, c«ng ty BVTB ®· tr­ëng thµnh nhanh chãng, lín m¹nh trªn tÊt c¶ c¸c mÆt ho¹t ®éng. Lµ mét ngµnh kinh tÕ ®Æc biÖt, 1 lo¹i h×nh dÞch vô tµi chÝnh bæ xung cho ng©n s¸ch x· héi, víi nhiÖm vô lËp quü b¶o hiÓm tõ nguån ®èng gãp qua c¸c tæ chøc vµ c¸ nh©n, gi¶i quyÕt båi th­êng ®Ó gióp d©n nhanh chãng æn ®Þnh s¶n xuÊt-®êi sèng lµ 1 trong nh÷ng biÖn ph¸p quan träng t¨ng c­êng tÝch kiÖm trong nh©n d©n, t¨ng c­êng ®Ò phßng vµ h¹n chÕ tæn thÊt ®èi víi con ng­êi vµ tµi s¶n... ý thøc s©u s¾c vai trß lµ l¸ ch¾n cña sù ph¸t triÓn KT-XH cña ®Þa ph­¬ng vµ víi ph­¬ng ch©m: “Con ng­êi lµ vèn quý nhÊt, tÊt c¶ v× con ng­êi, cho con ng­êi”, ho¹t ®éng BVTB ®· v­¬n ra kh¾p c¸c ®Þa ph­¬ng, ®Þa bµn trong toµn tØnh. Tõ 2 nghiÖp vô ban ®Çu: B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm d©n sù chñ xe c¬ giíi vµ B¶o hiÓm tai n¹n hµnh kh¸ch. §Õn nay, BVTB ®· ®a d¹ng ho¸ c¸c lo¹i h×nh b¶o hiÓm, cung cÊp gÇn 40 s¶n phÈm dÞch vô b¶o hiÓm trªn hai lÜnh vùc: B¶o hiÓm phi nh©n thä vµ nh©n thä. Th¸ng 2/2001 theo quyÕt ®Þnh cña bé TC sè 197/2000/Q§-BTC ngµy 8/12/2000 vÒ viÖc thµnh lËp 27 c«ng ty B¶o HiÓm nh©n thä, trong ®ã cã c«ng ty B¶o HiÓm phi nh©n thä tØnh Th¸i B×nh, ®­îc t¸ch ra tõ c«ng ty B¶o HiÓm Th¸I B×nh. Trong ph¹m vi ®Ò tµi luËn v¨n chØ nghiªn cøu thùc tr¹ng doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm cña c«ng ty b¶o viÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh. 2.1.2C¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh C¨n cø vµo chøc n¨ng qu¶n lý vµ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty, tæ chøc bé m¸y cña c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh ®­îc uû quyÒn vµ ho¹t ®éng nh­ sau: Ban gi¸m ®èc: Gåm 2 ng­êi: 1 Gi¸m ®èc 1 Phã gi¸m ®èc Cã 4 phßng ban chøc n¨ng: Phßng tæng hîp –TCKT: Gåm 4 ng­êi: 1 KÕ to¸n tr­ëng 3 Nh©n viªn Phßng B¶o HiÓm ph­¬ng tiÖn tµi s¶n: Gåm 6 ng­êi: 2 L·nh ®¹o phßng 4 Nh©n viªn Phßng B¶o HiÓm con ng­êi: Gåm 6 ng­êi: 2 L·nh ®¹o phßng 4 Nh©n viªn Phßng B¶o HiÓm khu vùc: Gåm 10 ng­êi: 2 L·nh ®¹o phßng 8 Nh©n viªn Cã thÓ kh¸i qu¸t m« h×nh tæ chøc bé m¸y cña c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh nh­ sau: BAN gi¸m ®èc Phßng TH-TCKT Phßng BH ph­¬ng tiÖn tµi s¶n Phßng BH con ng­êi Phßng BH khu vùc C¸c ®¹i lý c¬ së C¸c ®¹i lý C¬ së C¸c ®¹i lý C¬ së Quan hÖ trùc tuyÕn Quan hÖ chøc n¨ng NhËn xÐt: Nh×n vµo s¬ ®å trªn, ta thÊy tæ chøc cña c«ng ty theo c¬ cÊu trùc tuyÕn chøc n¨ng, c¬ cÊu nµy cã ­u ®iÓm thùc hiÖn chÕ ®é mét thñ tr­ëng, sö dông ®­îc c¸c chuyªn gia giái trong lÜnh vùc b¶o hiÓm, t¨ng c­êng tÝnh d©n chñ trong qu¶n lý, t¹o khung thµnh hµnh chÝnh v÷ng ch¾c cho tæ chøc qu¶n lý doanh nghiÖp, cã hiÖu lùc ®¶m b¶o thÓ chÕ qu¶n lý phï hîp víi m«i tr­êng ho¹t ®éng kinh doanh æn ®Þnh, c¸c ngµnh ®ßi hái cã chuyªn m«n ho¸ phï hîp trªn ®Þa bµn ho¹t ®éng hÑp. 2.1.3 Chøc n¨ng cña c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh C¸c chøc n¨ng c¬ b¶n sau: LËp quü b¶o hiÓm víi nguån ®ãng gãp (phÝ B¶o HiÓm) cña c¸c tæ chøc ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh vµ c¸ nh©n ®Ó båi th­êng tæn thÊt cho ng­êi tham gia B¶o HiÓm kh«ng may bÞ thiÖt h¹i, gióp c¸c tæ chøc, c¸ nh©n nµy mau chãng æn ®Þnh s¶n xuÊt vµ ®êi sèng, gióp cho ng©n s¸ch nhµ n­íc æn ®Þnh kh«ng ph¶i chi nh÷ng kho¶n chi bÊt th­êng. Më réng vµ hoµn thiÖn, ph¸t triÓn c¸c lo¹i h×nh B¶o HiÓm nh»m bæ sung cho c¸c chÝnh s¸ch x· héi vµ chÕ ®é B¶o HiÓm x· héi. Cïng c¸c c¬ quan h÷u quan tham gia c«ng t¸c ®Ò phßng, h¹n chÕ tæn thÊt ®èi víi con ng­êi vµ tµi s¶n. 2.1.4 NhiÖm vô cña c«ng ty C«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh lµ c«ng ty thµnh viªn cña tæng c«ng ty B¶o HiÓm ViÖt Nam cã ®Çy ®ñ t­ c¸ch ph¸p nh©n, thùc hiÖn chÕ ®é h¹ch to¸n b¸o sæ, cã tµi s¶n vµ trô së riªng. NhiÖm vÞ chÝnh cña c«ng ty lµ tæ chøc ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm trªn ®Þa bµn tØnh Th¸i B×nh. C«ng ty cã nhiÖm vô triÓn khai c¸c nghiÖp vô B¶o HiÓm thuéc lÜnh vùc B¶o HiÓm nh©n thä. HiÖn nay c«ng ty triÓn khai gÇn 30 s¶n phÈm B¶o HiÓm kh¸c nhau, bao gåm: B¶o HiÓm hµng ho¸ nhËp khÈu, B¶o HiÓm toµn diÖn häc sinh, B¶o HiÓm th©n tµu biÓn... 2.2 T×nh h×nh kinh doanh cña c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh trong 3 n¨m 1999, 2000, 2001. Do ®Æc ®IÓm riªng cña ngµnh kinh doanh b¶o hiÓm, gi¸ thµnh s¶n phÈm do tæng c«ng ty quy ®Þnh nªn tû lÖ doanh thu t¨ng hay gi¶m tû lÖ thuËn víi kho¶n chi phÝ. V× vËy ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh c«ng ty ph¶I ®Èy m¹nh c«ng t¸c lµm t¨ng doanh thu b¶o hiÓm. Doanh thu tõ ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm. 2.2.1a Doanh thu tõ b¶o hiÓm gèc. T×nh h×nh doanh thu tõ ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm trong 3 n¨m 1999, 2000, 2001 t¹i c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh thÓ hiÖn qua b¶ng 2.1sè liÖu sau: B¶ng 2.1: Thùc tÕ thu ho¹t ®éng kinh doanh t¹i c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh tõ n¨m 1999 ®Õn 2001 §¬n vÞ 1000® N¨m ChØ tiªu 1999 2000 2001 Tæng sè TûlÖ/ Tæng doanh thu Tæng sè TûlÖ/ Tæng doanh thu Tæng sè Tû lÖ/ Tæng doanh thu Thu ho¹t ®éng kinh doanh B¶oHiÓm 6.250.000 0,993 7.780.684 0,991 9.219.927 0,996 Tû lÖ thu ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm cña 3 n¨m 1999, 2000, 2001 lµ t­¬ng ®èi cao, trung b×nh lµ 0,993%. Chøng tá ho¹t ®éng kinh doanh cña ®¬n vÞ lµ cã hiÖu qu¶. §©y lµ mét thµnh tÝch lín cña c«ng ty trong viÖc n©ng cao ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm Nh×n vµo sè tuyÖt ®èi, thu kinh doanh B¶o HiÓm ®· t¨ng dÇn lªn qua c¸c n¨m. N¨m 1999 lµ 6.250.000 triÖu ®ång, n¨m 2000 lµ 7780.684 triÖu ®ång, t¨ng so víi n¨m 1999 lµ : 1530.684 triÖu ®ång. ViÖc t¨ng thu ho¹t ®éng kinh doanh B¶o HiÓm nh­ vËy lµ do doanh nghiÖp ®· ®a d¹ng ho¸ c¸c lo¹i h×nh s¶n phÈm phï hîp víi quyÒn lîi cña kh¸ch hµng vµ ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng kinh doanh ®óng ®¾n cña c«ng ty . T×nh h×nh doanh thu h¹ot ®éng kinh doanh b¶o hiÓm cña tõng lo¹i nghiÖp vô ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng 2.2 d­íi ®©y. B¶ng 2.2 " Tæng hîp thu ho¹t ®éng kinh doanh BH 3 n¨m 1999, 2000, 2001 t¹i c«ng ty BVTB " §¬n vÞ: 1000 STT C¸c nghiÖp vô 1999 2000 2001 Thùc thu Thùc chi Chi/thu% Thùc thu Thùc chi Chi/thu% Thùc thu Thùc chi Chi/thu% B¶o hiÓm gèc 1 B¶o hiÓm hµng hãa nhËp khÈu 18000 228876 6099 2 B¶o hiÓn hµng hãa xuÊt khÈu 2400 1235 7205 3 B¶o hiÓm VCN§ 10760 8063 4141 4 B¶o hiÓm th©n tµu biÓn 12350 4960 40.16 16431 6940 42.42 118141 5 B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm tµu biÓn 870 360 41.37 2648 33403 1940 5.81 6 B¶o hiÓm th©n tµu s«ng 5490 2972 54.13 73514 37693 51.27 124569 7 B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm tµu s«ng 6200 8150 15151 8 B¶o hiÓm th©n tµu c¸ 200150 42.341 21.15 200358 58959 29.43 20.3568 42.687 20.97 9 B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm tµu c¸ 1900 286 14.37 2288 466 10 B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm víi bªn thø 3 trong KT 47077 11 B¶o hiÓm x©y dùng l¾p ®Æt 346090 213.276 61.62 533718 477208 930350 194.96 12 B¶o hiÓm háa ho¹n vµ c¸c rñi ro ®Æc biÖt 42050 14240 33.86 48792 63917 13 B¶o hiÓm vËt chÊt « t« 1150242 401120 34.87 1.175879 405674 34.50 1.167562 281.256 24.09 14 B¶o hiÓm TNDS chñ xe ®èi víi hµnh kh¸ch 8.540 10396 27328 15 B¶o hiÓm TN chñ xe ®èi víi hµng hãa vËt chÊt trªn xe 3200 39970 124.90 4973 48835 9820 32835 27.328 83.23 16 B¶o hiÓm TNDS chñ xe « t« ®èi víi ng­êi thø 3 244070 223.056 91.39 297.716 241767 81.21 318444 228.378 71.72 17 B¶o hiÓm TNDS chñ xe m« t« ®èivíi ng­êi thø 3 105.000 64283 61.22 187489 24152 12.88 394870 10746 2.72 18 B¶o hiÓm du lÞch 3150 870 27.61 4109 160 3.89 19 B¶o hiÓm tai n¹n hµnh kh¸ch 15.400 8232 53.45 175930 17000 9.66 110605 20 B¶o hiÓm toµn diÖn häc sinh 1.980.642 1021.937 51.59 2602319 961423 36.94 2869795 1121770 39.09 21 B¶o hiÓm kÕt hîp con ng­êi 765421 321233 41.96 805548 360852 44.80 713567 35.3217 49.50 22 B¶o hiÓm cho ng­êi ®×nh s¶n 20413 9270 45.41 25912 8210 31.68 18624 3075 16.51 23 B¶o hiÓm sinh m¹ng c¸ nh©n 1.031.988 721432 69.90 1141593 777026 68.07 2304856 1717504 74.51 24 B¶o hiÓm tai n¹n l¸i phô xe vµ ng­êi ngåi 243.210 902216 370.96 137142 87820 64.04 225547 22400 09.93 25 B¶o hiÓm tai n¹n thñy thñ 40914 29406 71.87 6153 800 13.00 9349 1000 10.70 Kh¸c 26 Thu phÝ gi¸m ®Þnh 350 27 Thu b¸n hµng ®· xö lý båi th­êng 100% Chi kh¸c 870 Chi kh¸c Tæng 1880931 700 Chi kh¸c 1921732 29 Thu gi¸m ® Þnh néi bé ........ Céng 6240350 4030870 64.49 7780584 4928640 63.34 9220627 6663.383 72.26 (Nguån: B¸o c¸o quyÕt to¸n n¨m 1999, 2000, 2001 t¹i C«ng ty B¶o ViÖt Th¸i B×nh 2.2.1a1 Nhãm nghiÖp vô hµng ho¸: Gåm cã B¶o HiÓm hµng ho¸ nhËp khÈu, B¶o HiÓm hµng ho¸ xuÊt khÈu, B¶o HiÓm hµng ho¸ vËn chuyÓn néi ®Þa. §©y lµ nhãm nghiÖp vô Ýt c¶y ra tæn thÊt, nh­ng khi x¶y ra tæn thÊt th× thiÖt h¹i ph¶i båi th­êng rÊt lín. Trong 3 n¨m 1999, 2000, 2001 kh«ng cã tr­êng hîp båi th­êng nµo, ®Æc biÖt n¨m 2000 c«ng ty thu phÝ B¶o HiÓm hµng ho¸ nhËp khÈu còng t­¬ng ®èi lín 228,876 triÖu ®ång. Nguyªn nh©n nhãm nghiÖp vô nµy Ýt cã tæn thÊt ph¶i båi th­êng cßn do c«ng ty qu¶n lý rñi ro mét c¸ch chÆt chÏ. C«ng t¸c ®¸nh gi¸ rñi ro tr­íc khi cÊp ®¬n B¶o HiÓm, c«ng t¸c ®Ò phßng h¹n chÕ tæn thÊt, gi¸m ®Þnh vµ tr¶ tiÒn båi th­êng ®­îc c«ng ty thùc hiÖn mét c¸ch chÆt chÏ, ®óng quy tr×nh nghiÖp vô. 2.2.1a2 Nhãm nghiÖp vô B¶o HiÓm tµu s«ng, tµu kÐo, tµu ®Èy: Gåm cã B¶o HiÓm th©n tµu, B¶o HiÓm tr¸ch nhiÖm d©n sù chñ tµu. Kh¸c víi nhãm B¶o HiÓm hµng ho¸, nhãm nghiÖp vô nµy x¶y ra tæn thÊt vµ chiÕm tû lÖ t­¬ng ®èi lín, ®Æc biÖt n¨m 1999 tæn thÊt trung b×nh 34,24%, n¨m 2001 thÊp nhÊt 12,89%. Víi møc chi båi th­êng nh­ vËy ta thÊy doanh nghiÖp ch­a qu¶n lý chÆt rñi ro nghiÖp vô nµyvµ doanh thu cña lo¹i h×nh s¶n phÈm kh«ng cao. 2.2.1a3 Nhãm nghhiÖp vô B¶o HiÓm ho¶ ho¹n vµ rñi ro ®Æc biÖt: Qua sè liÖu th­c tÕ cho ta thÊy doanh thu vÒ nghiÖp vô nµy ®· t¨ng n¨m 2000 so víi 1999 lµ: 6,745 triÖu ®ång, n¨m 2001 t¨ng so víi n¨m 2000 lµ: 15,122 triÖu ®ång. Nh­ng riªng n¨m 1999 c«ng ty ®· ph¶i båi th­êng 14,240 triÖu ®ång. Do vËy cµng thóc ®Èy t¨ng doanh thu nghiÖp vô nµy vµ qu¶n lý rñi ro mét c¸ch hiÖu lùc h¬n. 2.2.1a4 Nhãm nghiÖp vô B¶o HiÓm x©y dùng l¾p ®Æt: Trong 3 n¨m qua, c«ng ty ph¶i båi th­êng sè l­îng tµi chÝnh rÊt lín trong lÜnh vùc nµy. MÆc dï sè c«ng tr×nh tham gia B¶o HiÓm nµy nhiÒu v× ®©y lµ nghiÖp vô B¶o HiÓm Nhµ n­íc quy ®Þnh tham gia b¾t buéc. Nªn sè B¶o HiÓm thu ®­îc n¨m 1999 lµ 346,090 triÖu ®ång, n¨m 2000 lµ 533,718 triÖu ®ång, n¨m 2001 lµ 477,208 triÖu ®ång. §Æc biÖt n¨m 2000 cã møc thu cao nhÊt trong 3 n¨m, ®ång thêi n¨m nµy c«ng ty kh«ng ph¶i båi th­êng mét vô nµo. §iÒu nµy chøng tá n¨m 2000 c«ng ty ho¹t ®éng tèt. N¨m 2001, møc thu gi¶m so víi n¨m 2000 lµ 56,510 triÖu ®ång, nh­ng l¹i ph¶i ®Òn båi th­êng cho kh¸ch hµng lín: 930,350 triÖu ®ång, møc båi th­êng nµy t¨ng gÊp 4 lÇn so víi båi th­¬ng n¨m 1999. V× møc rñi ro ë nghiÖp vô nµy rÊt lín nªn c«ng t¸c tuyªn truyÒn cho nghiÖp vô cßn ch­a nhiÒu, kh¸ch hµng hÇu nh­ ch­a hiÓu mµ cßn trèn tr¸nh tham gia. Nªn c«ng ty cÇn ph¶i cã biÖn ph¸p kh¾c phôc ®Ó qu¶n lý ngiÖp vô nµy tèt h¬n. 2.2.1a5 B¶o hiÓm xe c¬ giíi: • NghiÖp vô B¶o HiÓm vËt chÊt « t«: §©y lµ nghiÖp vô cã sè doanh thu cao nhÊt trong nhãm nµy vµ ®©y còng lµ nghiÖp vô mµ hiÖn t­îng trôc lîi lµ nhiÒu h¬n c¶. Doanh thu B¶o HiÓm vËt chÊt « t« n¨m 1999 lµ: 1150,242 triÖu ®ång; n¨m 2000 møc thu lµ: 1175,879 triÖu ®ång, t¨ng h¬n n¨m1999 lµ 25,637 triÖu ®ång; n¨m 2001 møc thu lµ: 1167,562 triÖu ®ång, gi¶m h¬n n¨m 2000 lµ 8,317 triÖu ®ång. Nh­ng trong n¨m nay c«ng ty chi tr¶ B¶o HiÓm thÊp nhÊt. Nguyªn nh©n dÉn ®Õn doanh thu gi¶m ®i lµ do: C«ng ty ch­a gióp kh¸ch hµng cña m×nh hiÓu s©u s¾c vÒ s¶n phÈm nµy, ®Ó khai th¸c triÖt ®Ó tèt. • NghiÖp vô B¶o HiÓm tr¸ch nhiÖm d©n sù chñ xe « t« ®èi víi ng­êi thø ba: Doanh thu cña nghiÖp vô nµy t¨ng dÇn qua c¸c n¨m c¶ vÒ sè t­¬ng ®èi vµ tuyÖt ®èi. N¨m 1999 doanh thu lµ: 244,070 triÖu ®ång tû lÖ doanh thu lµ: 91,39%, n¨m 2000 doanh thu lµ 297,716 triÖu ®ång, tû lÖ doanh thu lµ 81,21%. N¨m 2001 lµ 318,444 triÖu ®ång tû lÖ lµ 0,033,74%. N¨m 2000 t¨ng so v¬i1999 lµ 53,647 triÖu ®ång. N¨m 2001 t¨ng so víi n¨m 2000 lµ 20,728 triÖu ®ång. Nguyªn nh©n cña sù t¨ng lªn vÒ doanh thu cho nghiÖp vô nµy lµ do c«ng ty ®· cã ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng kinh doanh tèt. • NghiÖp vô tr¸ch nhiÖm d©n sù chñ xe m« t« ®èi víi ng­êi thø ba: ë nghiÖp vô nµy c«ng ty cã møc doanh thu t¨ng ®¸ng kÓ, n¨m 1999 thu 105,000 triÖu ®ång, n¨m 2000 lµ 187,489 triÖu ®ång t¨ng so víi n¨m 1999 lµ 82,489 triÖu ®ång; n¨m 2001 thu lµ 394,870 triÖu ®ång, t¨ng so víi n¨m 2000 lµ 207,381 triÖu ®ång. Nguyªn nh©n dÉn ®Õn doanh thu n¨m 2001 t¨ng cao nh­ vËy, mÆc dï chi båi th­êng n¨m 2001 kh«ng cã mét vô nµo, ®ã lµ: C«ng ty c«ng t¸c tèt qu¶n lý rñi ro vµ kinh doanh hiÖu qu¶. • B¶o HiÓm tr¸ch nhiÖm d©n sù chñ xe ®èi víi hµnh kh¸ch trªn xe: Doanh thu cña nghiÖp vô nµy 3 n¨m võa qua kh«ng cã. §ã lµ do doanh nghiÖp më réng thÞ tr­¬ng ch­a tèt, ch­a chó träng c«ng t¸c tuyªn truyÒn ®Ó kh¸ch hµng hiÓu râ lîi Ých cña nghiÖp vô B¶o HiÓm • B¶o HiÓm tr¸ch nhiÖm d©n sù chñ xe ®èi víi hµng ho¸ vËn chuyÓn trªn xe: Ba n¨m1999, 2000, 2001 nghiÖp vô nµy hÇu nh­ kh«ng ph¸t triÓn cao. N¨m 1999 lµ 3,200 triÖu ®ång, n¨m 2000 lµ 4,973 triÖu ®ång, n¨m 2001 lµ 32,835 triÖu ®ång. Ta thÊy n¨m 2001 t¨ng h¬n c¶. Qua ph©n tÝch ta thÊy c«ng ty cÇn ph¶i phèi hîp tèt víi kh¸ch hµng h¬n n÷a. 2.2.1a6 Nhãm B¶o HiÓm con ng­êi: §©y còng lµ nhãm B¶o HiÓm cã tû lÖ doanh thu B¶o HiÓm kh¸ cao. B¶o HiÓm kÕt hîp con ng­êi 3 ®iÒu kiÖn: Lo¹i nghiÖp vô nµy doanh thu chiÕm tû lÖ t­¬ng ®èi cho c«ng ty. N¨m 1999 doanh thu lµ 765,421 triÖu ®ång, n¨m 2000 lµ 805,548 triÖu ®ång t¨ng h¬n n¨m1999 lµ 40,127 triÖu ®ång. §Õn n¨m 2001 c«ng ty chØ thu ®­îc 713,567 triÖu ®ång, gi¶m so víi n¨m 2000 lµ 91,981 triÖu ®ång. Nh×n chung, nghiÖp vô nµy cã tû lÖ doanh thu cao, nÕu tû lÖ cßn t¨ng n÷a sÏ gióp doanh nghiÖp kinh doanh cã hiÖu qu¶ h¬n. B¶o hiÓm toµn diÖn häc sinh: §©y lµ nghiÖp vô cã sè doanh thu b¶o hiÓm cao nhÊt trong tÊt c¶ c¸c nghiÖp vô ®ang triÓn khai vµ møc chi tr¶ b¶o hiÓm thÊp. N¨m 1999, doanh thu b¶o hiÓm lµ 1980,642 triÖu ®ång, n¨m 2000 doanh thu b¶o hiÓm lµ: 2.602,319 triÖu ®ång t¨ng lµ 621,677 triÖu ®ång so víi n¨m 1999. N¨m 2001 sè doanh thu lµ: 2869,795 triÖu ®ång t¨ng so víi n¨m 2000 lµ 267,476 triÖu ®ång. Nh×n vµo sè liÖu ta thÊy nghiÖp vô nµy cã tû lÖ doanh thu b¶o hiÓm cao trong khi møc chi tr¶ b¶o hiÓm thÊp. V× vËy nÕu doanh thu b¶o hiÓm cµng t¨ng kÕt hîp víi viÖc qu¶n lý c¸c rñi ro tèt th× lîi nhuËn kinh doanh cao. MÆc dï ®©y lµ nghiÖp vô th­êng hay bÞ kh¸ch hµng trôc lîi b»ng c¸ch lËp c¸c hå s¬ gi¶, khai t¨ng sè ngµy n»m viÖn ®iÒu trÞ, tai n¹n nhÑ khai b¸o nÆng, hoÆc èm ®au, tai n¹n råi míi muam b¶o hiÓm... V× vËy c«ng ty cÇn cã biÖn ph¸p kiÓm tra chÆt chÏ h¬n. B¶o hiÓm sinh m¹ng c¸ nh©n: Lo¹i nghiÖp vu nµy cã doanh thu b¶o hiÓm lín thø hai trong nghiÖp vô b¶o hiÓm kinh doanh cña c«ng ty. Hai nghiÖp vô chØ triÓn khai cho ®èi t­îng h­u trÝ, chÝnh s¸ch h­ëng l­¬ng, trî cÊp tõ NSNN. §èi t­îng mua b¶o hiÓm nµy th­êng tõ 55 tuæi trë lªn cho nªn x¸c suÊt èm ®au bÖnh tËt, tai n¹n, tö vong, lµ lín do ®ã sè ng­êi tham gia cao. V× vËy møc doanh thu ë nghiÖp vô nµy còng t¨ng. N¨m 1999 doanh thu tõ b¶o hiÓm sinh m¹ng c¸ nh©n lµ: 1031,988 triÖu ®ång, n¨m 2000 lµ 1141,593 triÖu ®ång t¨ng so víi n¨m 1999 lµ 109,605 triÖu ®ång. N¨m 2001 doanh thu b¶o hiÓm lµ: 2304,856 triÖu ®ång víi sè tiÒn cao h¬n n¨m 2000 lµ 1163,263 triÖu ®ång. §iÒu nµy chøng tá c«ng ty ®· cã ph­¬ng ph¸p b¶o hiÓm cña nghiÖp vô nµy rÊt tèt. • C¸c nghiÖp vô cßn l¹i: B¶o hiÓm tai n¹n l¸i phô xe vµ ng­êi ngåi trªn xe, b¶o hiÓm tai n¹n hµnh kh¸ch, b¶o hiÓm tai n¹n thuû thñ thyÒn viªn , b¶o hiÓm con ng­êi ®×nh s¶n, b¶o hiÓm du lÞch. Nh×n chung c¸c nghiÖp vô nµy c«ng ty triÓn khai ch­a nhiÒu, do ®ã møc doanh thu cña c¸c nghiÖp vô thÊp, tû lÖ doanh thu b¶o hiÓm kh«ng æn ®Þnh. Tãm l¹i tû lÖ doanh thu cña tÊt c¶ c¸c nghiÖp vô t­¬ng ®èi cao, mét trong nh÷ng c«ng ty cã tû lÖ doanh thu cao, kinh doanh cã hiÖu qu¶. §ã lµ do c«ng ty cã ®­êng lèi kinh doanh tèt. 2.2.1b Doanh thu tõ thu nhËp ho¹t ®éng kh¸c T×nh h×nh doanh thu tõ thu nhËp ho¹t ®éng kh¸c t¹i c«ng ty BVTB trong 3 n¨m: 1999, 2000, 2001®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng 2.3 nh­ sau. B¶ng 2.3: Thùc tÕ doanh thu tõ thu nhËp ho¹t ®éng kh¸c t¹i c«ng ty BVTB trong 3 n¨m 1999, 2000, 2001 Néi dung 1999 2000 2001 Chªnh lÖch 2000 so víi 1999 Chªnh lÖch 2001 so víi 2000 - PhÝ gi¸m ®Þnh - Thu b¸n hµng ®· xö lý BT 100% ............ 350 X X 700 Céng (-) 350 (+) 700 Trong 3 n¨m, doanh thu tõ ho¹t ®éng kh¸c ta thÊy n¨m 2001 cã møc doanh thu lín nhÊt víi 700.000® n¨m 1999 lµ 350.000®, n¨m 2000 kh«ng thu ®­îc ®ång nµo. Do ®Æc ®Ióm riªng cña ngµnh b¶o hiÓm lµ c«ng ty b¶o hiÓm thµnh viªn kh«ng ®­îc phÐp ®Çu t­ tµI chÝnh chØ ®Çu t­ tËp trung vµo héi së cho nªn ngu«ng doang thu cña c«ng ty lµ rÊt thÊp. Doanh thu tõ ho¹t ®éng ®Çu t­ vµ tµi chÝnh kinh doanh b¶o hiÓm KÕt qu¶ doanh thu tõ ho¹t ®éng tµi chÝnh kinh doanh b¶o hiÓm tõ n¨m 1999 ®Õn n¨m 2001®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng 2.4 nh­ sau: B¶ng 2.4: Thùc tÕ thu ho¹t ®éng tµi chÝnh kinh doanh B¶o HiÓm t¹i c«ng ty BVTB trong 3 n¨m 1999, 2000, 2001: §¬n vÞ :1000® Néi dung 1999199 2000 2001 Chªnh lÖch 2000 so víi 1999 Chªnh lÖch 2001 so víi 2000 TiÒn göi kh«ng kú h¹n 27400 29480 31775 (+) 2008 (+) 2367 Qua ph©n tÝch sè liÖu thùc tÕ trªn cho ta thÊy doanh thu tõ ho¹t ®éng ®Çu t­ tµi chÝnh t¨ng ®Çn, cô thÓ: n¨m 1999 doanh thu ®¹t 27,400 triÖu ®ång, n¨m 2000 doanh thu lµ: 29,408 triÖu ®ång vµ t¨ng so víi n¨m 1999 lµ 2,008 triÖu ®ång. N¨m 2001, c«ng ty cã møc doanh thu lµ: 31,775 triÖu ®ång, cao h¬n so víi n¨m 2000 lµ 2,367 triÖu ®ång. Chøng tá nguån thu nµy chiÕm mét tû träng rÊt nhá trong tæng doanh thu vµ thu nhËp cña B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh 2.2.3 Doanh thu tõ ho¹t ®éng bÊt th­êng Lµhoat Thu nhËp tõ c¸c ho¹t ®éng ngoµi c¸c ho¹t ®éng trªn, lµ nh÷ng kho¶n thu nhËp kh«ng mang tÝnh chÊt th­êng xuyªn nh­: Thu vÒ nh­îng b¸n TSC§, thu c¸c kho¶n bÊt th­êng kh¸c... T×nh h×nh thùc tÕ thu tõ c¸c ho¹t ®éng bÊt th­êng ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng 2.4 nh­ sau: B¶ng 2.4: Ho¹t ®éng bÊt th­êng tõ 1999 ®Õn 2001: §¬n vÞ: 1000® Néi dung 1999 2000 2001 Chªnh lÖch 2000 víi 1999 Chªnh lÖch 2001 víi 2000 - Thu vÒ nh­îng b¸n TSC§ - Thu c¸c kho¶n bÊt th­êng kh¸c 15000 35520 950 +20520 -34570 Trong 3 n¨m, n¨m 2000 lµ doanh thu nhiÒu nhÊt víi sè tiÒn 35520 triÖu ®ång. §ã lµ do trong n¨m c«ng ty nh­îng b¸n TSC§ lín, vµ c¸c kho¶n thu bÊt th­êng kh¸c. N¨m 2000, t¨ng so víi 1999 lµ 20.520.000®. N¨m 2001 thu cã 950.000®, gi¶m 34.570.000® so víi n¨m 2000. NhËn xÐt: Doang thu tõ nguån nµy cña c«ng ty gi¶m dÇn v× nguån thu nµy lµ kho¶n thu nhËp rÊt bÊt th­êng. 2.3 Kh¶ n¨ng t¨ng doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm t¹i c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh 2.3.1 Thùc tÕ kinh doanh B¶o HiÓm t¹i c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh 2.3.1.1 VÒ kh¸ch quan: Sau khi luËt kinh doanh B¶o HiÓm cã hiÖu lùc tõ ngµy 9/12/2000 ChÝn phñ ®· ra nghÞ ®Þnh 43/2001/N§-CP quy ®Þnh chÕ ®é tµi chÝnh ®èi víi doanh nghiÖp B¶o HiÓm vµ doanh nghiÖp m«i giíi B¶o HiÓm ®· t¹o hµnh lang ph¸p lý thuËn lîi cho ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp kinh doanh B¶o HiÓm. ë mét tØnh mµ mµ n«ng nghiÖp vµ ng­ nghiÖp chiÕm vÞ trÝ quan träng trong c¬ cÊu kinh tÕ, tõ nh÷ng n¨m 1986-1990 B¶o ViÖt Th¸i B×nh ®· triÓn khai b¶o hiÓm con vËt nu«i: lîn n¸i vµ ®µn tr©u bß cµy kÐo; thùc hiÖn ch­¬ng tr×nh kinh tÕ biÓn. BVTB nhËn B¶o HiÓm cho c¸c ph­¬ng tiÖn vËn t¶i s«ng biÓn vµ ®¸nh b¾t thuû h¶i s¶n còng nh­ víi c¸c thuû thñ, thuyÒn viªn. Cïng víi c¸c lo¹i h×nh B¶o HiÓm trªn, c¸c lo¹i B¶o HiÓm kh¸c nh­: B¶o HiÓm ho¶ ho¹n, B¶o HiÓm hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu, B¶o HiÓm x©y dùng l¾p ®Æt... còng ®· ®ù¬c triÓn khai réng r·i theo sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ x· héi ®Þa ph­¬ng. 2.3.1.2 VÒ chñ quan: Trong n¨m n¨m tõ 1995-2000 c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh ®· cã nh÷ng chiÕn l­îc kinh doanh ®øng d¾n,linh ho¹t, ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tùu to lín, gióp c«ng ty ph¸t triÓn ngµy cµng v÷ng ch¾c. ®ã lµ nh÷ng tiÒn ®Ò thuËn lîi cho viÖc ph¸t triÓn cña c«ng ty vÒ sau nµy, gióp c«ng ty hoµn thµnh ®­îc môc tiªu kÕ ho¹ch ®Ò ra ®Õn n¨m 2010: ý thøc s©u s¾c vai trß lµ l¸ ch¾n cña sù ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi cña ®Þa ph­¬ng vµ víi ph­¬ng ch©m: con ng­êi lµ vèn quý nhÊt, tÊt c¶ v× con ng­êi, cho con ng­êi, ho¹t ®éng cña b¶o viÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh ®· v­¬n ra kh¾p c¸c ®Þa ph­¬ng, ®Þa bµn trªn toµn tØnh. C«ng ty ®· cã ph­¬ng h­íng kinh doanh tèt lµm t¨ng doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm liªn tôc, b×nh qu©n t¨ng 2 tû/m\n¨m. VÒ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc : HiÖn nay c«ng ty cã 26 c¸n bé tr×nh ®é §¹I häc vµ ®éi ngò ®¹I lý ®«ng ®¶o. §Ó n©ng cao nghiÖp vô mçi c¸n bé ngoµI viÖc tù trau dåi kiÕn thøc, ®óc rót kinh nghiÖm cßn ®­îc c«ng ty th­êng xuyªn båi d­ìng häc c¸c líp nghiÖp vô ®Ó cã kh¶ n¨ng xö lÝ linh ho¹t tr­íc mäi t×nh huèng, ®Æc biÖt lµ nh÷ng c¸n bé khai th¸c, gi¸m ®Þnh båi th­êng t¨ng doanh thu tr¸nh hiÖn t­îng trôc lîi cña kh¸ch hµng. 2.3.2 §¸nh gi¸ chung vÒ t×nh doanh thu cña B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh Nh­ ®· biÕt, c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh lµ doanh nghiÖp nhµ n­íc trùc thuéc tæng c«ng ty B¶o HiÓm ViÖt Nam ho¹t ®éng c«ng Ých trong lÜnh vùc b¶o hiÓm. Do ®ã kÕ ho¹ch ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty phô thuéc chñ yÕu vµo tæng c«ng ty b¶o hiÓm. Víi sù quan t©m cña chÝnh phñ, sù chØ ®¹o s¸t sao cña tæng c«ng ty B¶o HiÓm ViÖt Nam, c¸c bé ban ngµnh Trung ¦¬ng cïng víi phong troµ thi ®ua yªu n­íc s«I næi cña c¸n bé c«ng nh©n viªn, c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh kh«ng nh÷ng ®· hoµn thµnh c¸c kÕ ho¹ch ®Æt ra cña nhµ n­íc vµ tæng c«ng ty mµ cßn ®Æt chØ tiªu kÕ ho¹ch víi møc t»n tr­ëng rÊt cao. N¨m 2001 ®¹t xÊp xØ 10 tû ®ång gi¶I quyÕt c«ng ¨n viÖc lµm cho nhiÒu c¸n bé c«ng nh©n viªn. cã ®­îc kÕt qu¶ kh¶ quan ®ã lµ do c«ng ty ®· qu¸n triÖt mèi quan hÖ h÷u c¬ gi÷a viÖc tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty víi viÖc kh«ng ngõng c¶i thiÖn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. Ngoµi viÖc n©ng cao t¨ng doanh thu l·nh ®¹o c«ng ty ®· bµn b¹c khai th¸c triÖt ®Ó s¶n phÈm b¶o hiÓm phï hîp víi ®êi sèng kinh tÕ thÞ tr­êng. MÆc dï vËy c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh vÉn cßn mét sè nh­îc ®IÓm : C«ng t¸c tiÕp thÞ vµ nghiªn cøu thÞ tr­êng cßn yÕu ch­a tró träng më réng thÞ tr­êng tiªu thô. MÆc dï doanh thu cña c«ng ty ®· ®¹t ®­îc mét møc nhÊt ®Þnh song vÉn cßn thÊp so víi yªu cÇu cña x· héi. C«ng ty ch­a khai th¸c ®­îc hÕt nguån lîi tõ c¸c lo¹I h×nh s¶n phÈm. §ã lµ nh÷ng tån t¹i vµ yªu cÇu lµm t¨ng doanh thu b¶o hiÓm ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã c¸ch nh×n míi, h­íng ®I ®óng ®¾n phï hîp víi yªu cÇu kinh doanh cña c«ng ty vµ c¬ chÕ thÞ tr­êng. §Õn nay c«ng ty ®· phÇn nµo gi¶i quyÕt ®­îc hai vÊn ®Ò trªn. Tõ thùc tÕ t×nh h×nh doanh thu cña C«ng ty B¶o viÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh tÕ ta cã thÓ thùc thi mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao t×nh h×nh kinh doanh b¶o hiÓm. Ch­¬ng III Ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn & Mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm t¹i c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh 3.1 Ph­¬ng h­íng, nhiÖm vô, kÕ ho¹ch cña c«ng ty ®Õn n¨m 2005 N¨m 2002 lµ n¨m c¶ n­íc phÊn ®Êu ph¸t huy néi lùc tõng b­í ®­a nghÞ quyÕt ®¹i héi §ang lÇn thø IX vµo cuéc sèng, ph¸t triÓn kinh tÕ, tÝch cùc hoµ nhËp víi nÒn kinh tÕ toµn cÇu theo ®Þnh h­íng XHCN, KÕt hîp chÆt chÏ gi­· chiÕn l­îc ph¸t triÓn toµn ngµnh víi c¸c môc tiªu kinh tÕ x· héi ë ®Þa ph­¬ng. Ph­¬ng h­íng, nhiÖm vô mµ c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh ®Ò ra trong thêi gian tíi lµ: Hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô ®­îc giao, cô thÓ lµ: Hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô t¨ng doanh thu b¶o hiÓm, dù ®Þnh sÏ thùc hiÖn tõ nay ®Õn n¨m2005 t¨ng doanh thu lªn 15 tû ®ång, trong ®ã: + T¨ng doanh thu ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm n¨m 2002 lµ 14 tû ®ång + T¨ng doanh thu tõ ho¹t ®éng tµi chÝnh kinh doanh b¶o hiÓm lµ 400.000 triÖu ®ång + T¨ng doanh thu tõ thu nhËp ho¹t ®éng kh¸c lµ 600.000 triÖu ®ång. C«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸i B×nh ®ang tËp trung nguån lùc, vèn ®Ó hoµn thµnh nhiÖm vô ph¸t triÓn kinh tÕ mµ §¹i héi §¶ng lÇn thø IX ®Ò ra. 3.1.2 §æi míi c¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm, n©ng cao n¨ng lùc kinh doanh: TiÕp tôc ®æi míi c¸c nghiÖp vô B¶o HiÓm ®¸p øng phï hîp víi ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi Tõng b­íc x©y dùng ®éi ngò c¸n bé kinh doanh võa v÷ng chuyªn m«n võa giái tin häc ®Ó cã thÓ bæ xung c¸c phÇn mÒm ®¸p øng nhu cÇu t¨ng doanh thu. KÕt hîp víi c¸c c«ng ty tin häc trong n­íc x©y dùng c¸c phÇn mÒm míi cho ngµnh vµ cho c«ng ty phï hîp víi ®iÒu kiÖn kinh doanh ë ViÖt Nam. §Ó chuÈn bÞ cho héi nhËp víi c¸c n­íc kh¸c trong khu vùc, c«ng ty sÏ cö c¸c ®oµn ®i kh¶o s¸t, trao ®æi kinh nghiÖm kinh doanh ë n­íc ngoµi, ®ång thêi cö c¸c c¸n bé kinh doanh giái ®i thùc tËp , hoc tËp ë c¸c n­íc. TiÕp tôc ®Èy m¹nh c«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. TrÝch mét phÇn kinh phÝ tho¶ ®¸ng cho c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ®µo t¹o n©ng cao, n¾m b¾t s¶n phÈm míi. 3.1.3 TiÕp tôc ®æi míi c¬ chÕ qu¶n lý: Bè trÝ s¾p xÕp lùc l­îng kinh doanh phï hîp víi ®iÒu kiÖn ho¹t ®éng cña c«ng ty, gi÷a c¸c phßng ban chøc n¨ng vµ c¸c ®¬n vÞ kh¸c. Chó träng c«ng t¸c ®µo t¹o quy ho¹ch c¸n bé tõ tæ tr­ëng tõng phßng trë lªn ®Ó ®¸p øng yªu cÇu kinh doanh, c«ng t¸c, gi¸o dôc ý thøc tù hµo vµ th¸i ®é lao ®éng míi theo néi dung nghÞ quyÕt cña ®¹i héi IX. Mét sè gi¶I ph¸p n©ng cao doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm t¹I c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh . 3.2.1 Thóc ®Èy khai th¸c b¶o hiÓm. 3.2.1.1Gi÷ thÞ phÇn: C«ng ty BVTB lu«n c¶i tiÕn vµ lµm tèt c«ng t¸c phôc vô, coi träng ph­¬ng ch©m “phôc vô kh¸ch hµng tèt nhÊt ®Ó ph¸t triÓn” võa lµ yªu cÇu võa lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ thµnh c«ng cña B¶o ViÖt, ®¶m b¶o cho sù ph¸t triÓn tr­íc m¾t còng nh­ l©u dµi. Thóc ®Èy tÝnh ­u viÖt cña c¸c lo¹i h×nh b¶o hiÓm, do chÊt l­îng phôc vô vµ do møc phÝ møc tr¸ch nhiÖm phï hîp víi kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña ng­êi tham gia B¶o HiÓm t¹i BVTB ngµy mét ®«ng. §ã lµ ®iÓm cèt yÕu c«ng ty BVTB gi÷ quan hÖ lµm ¨n tèt víi kh¸ch hµng l©u dµi. 3.2.1.2 Më réng thÞ phÇn: B¶o ViÖt phèi hîp víi c¸c ngµnh, c¸c cÊp, c¸c ®oµn thÓ, ®Æc biÖt víi ngµnh c«ng an, ngµnh giao th«ng, gi¸o dôc, y tÕ, tæ chøc lao ®éng TBXH vµ c¸c c¬ quan th«ng tin ®µi, b¸o... gãp phÇn lµm tèt c¸c c«ng t¸c tuyªn truyÒn vËn ®éng x©y dùng quü B¶o HiÓm vµ chñ ®éng ng¨n ngõa, ®Ò phßng h¹n chÕ tæn thÊt, nhanh chãng kh¾c phôc hËu qu¶ æn ®Þnh s¶n xuÊt vµ ®êi sèng kinh tÕ, x· héi C«ng ty thùc hiÖn ph¸t triÓn vµ më réng B¶o HiÓm con ng­êi trong d©n c­ lµ tiÒm n¨ng to lín ch­a khai th¸c hÕt. C«ng ty ph¶i cã sù chuyÓn biÕn vÒ tæ chøc, n¨ng ®éng trong chØ ®¹o ho¹t ®éng nghiÖp vô, ph¶i lµm tèt c«ng t¸c gi¸o dôc chÝnh trÞ t­ t­ëng nhËn thøc cho mçi c¸n bé, §¶ng viªn, ph¶i kh«ng ngõng häc tËp n©ng cao vÒ chÝnh trÞ, vÒ chuyªn m«n nghiÖp vô, t¨ng c­êng x©y dùng vÒ c¬ së vËt chÊt, trang bÞ c«ng cô qu¶n lý hiÖn ®¹i... ®¶m b¶o thùc thi vµ hoµn thµnh mäi nhiÖm vô 3.2.2 TriÓn khai c¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm míi Lµ mét doanh nghiÖp kinh doanh B¶o HiÓm, c«ng ty hiÓu râ ý nghÜa cña B¶o HiÓm. §Ó æn ®Þnh viÖc kinh doanh cña m×nh, viÖc B¶o HiÓm cho c¸c ph­¬ng tiÖn vËn t¶i, s«ng biÓn vµ ®¸nh b¾t thuû h¶i s¶n, còng nh­ c¸c thuû thñ, thuyÒn viªn. Cïng víi c¸c lo¹i h×nh B¶o HiÓm trªn, c¸c lo¹i h×nh B¶o HiÓm kh¸c nh­: B¶o HiÓm ho¶ ho¹n, B¶o HiÓm hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu, B¶o HiÓm x©y dùng l¾p ®Æt... Víi con ng­êi, ®èi t­îng mµ BVTB quan t©m ®ã lµ tõ trÎ th¬ tíi ng­êi giµ, tõ lóc c¾p s¸ch tíi tr­êng còng nh­ khi l©m bÖnh, qua ®êi,...§Ó ®¸p øng xu thÕ ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi , còng nh­ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp, c«ng ty nªn B¶o HiÓm thªm mét sè tµi s¶n k¶n kh¸c nh­: nhµ cöa, m¸y mãc thiÕt bÞ,... ®¸p øng ®óng quyÒn lîi cña ng­êi d©n vµ ®¹t hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty B¶o ViÖt Th¸i B×nh. 3.2.3 X©y dùng kÕ ho¹ch t¨ng doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm §Ó qu¶n lý chÆt chÏ, hiÖu qu¶, c«ng ty cÇn ph¶i x©y dùng ®­îc c¸c kÕ to¸n t¨ng doanh thu mét c¸ch khoa häc vµ s¸t thùc tÕ. KÕ ho¹ch t¨ng daonh thu sÏ lµ ®Þnh h­íng cho viÖc gi¸m s¸t doanh thu cña doanh nghiÖp nh»m ®¹t hiÖu qu¶ kinh doanh nh­ môc tiªu c«ng ty ®Ò ra. §ßi hái c«ng ty ph¶i cã c¸ch nh×n míi, h­íng ®i ®óng ®¾n, phï hîp víi yªu cÇu kinh doanh cña c«ng ty vµ phu hîp víi c¬ chÕ thÞ tr­êng. C«ng ty cã thÓ lËp kÕ ho¹ch doanh thu theo mÉu sau: MÉu kÕ ho¹ch doanh thu ­íc b¶o hiÓm gèc §¬n vÞ tÝnh:1000® Stt NghiÖp vô D/thu n¨m thùc tÕ D/thu n¨m k/ho¹ch ­íc sè thu n¨m ttÕ ­íc sè thu n¨m k/ho¹ch Tæng céng ­íc sè thu n¨m kÕ ho¹ch dù kiÕn thu n¨m sau kÕ ho¹ch Tæng céng 1 2 3 ... B¶o hiÓm tµi s¶n B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm d©n sù B¶o hiÓm con ng­êi Ngµy th¸ng n¨m Ng­êi lËp biÓu KÕ to¸n Thñ tr­ëng ®¬n vÞ 3.2.4 Hoµn thiÖn c«ng t¸c kÕ to¸n doanh thu kinh doanh b¶o hiÓm KÕ to¸n lµ mét c«ng cô quan träng phôc vô c«ng t¸c qu¶n lý kinh tÕ tµi chÝnh. §Ó qu¶n lý tèt doanh thu kinh doanh B¶o HiÓm cÇn thiÕt ph¶i hoµn thiÖn c«ng t¸c kÕ to¸n doanh thu B¶o HiÓm. C«ng t¸c kÕ to¸n doanh thu B¶o HiÓm ph¶i ph¶n ¸nh nhanh chãng, kÞp thêi, ®Çy ®ñ chÝnh x¸c t×nh h×nh thu kinh doanh B¶o HiÓm. Tõ ®ã doanh nghiÖp míi nhanh chãng ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n trong viÖc ®iÒu hµnh qu¶n lý ho¹t ®éng cña ®¬n vÞ theo nh÷ng môc tiªu vµ kÕ ho¹ch ®Æt ra. Hoµn thiÖn c«ng t¸c kÕ to¸n, ngoµi viÖc thùc hiªn. theo ®óng ®iÒu lÖ tæ chøc c«ng t¸c kÕ to¸n cña Nhµ n­íc ®· quy ®Þnh vµ theo chÕ ®é qu¶n lý tµi chÝnh kÕ to¸n do Tæng c«ng ty ban hµnh, c«ng ty cßn ph¶i trang bÞ hÖ thèng m¸y vi tÝnh hiÖn ®¹i, hoµn thiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh phÇn mÒm kÕ to¸n, sö dông cã hiÖu qu¶ c¸c ch­¬ng tr×nh nµy nj»m b¶o ®¶m cung cÊp th«ng tin nhanh chãng, kÞp thêi, ®Çy ®ñ. KÕt luËn BVTB víi h¬n 20 n¨m ho¹t ®éng ®· cã rÊt nhiÒu kinh nghiÖm trong viÖc t¨ng doanh thu nh»m n©ng coa hiÖu qu¶ kinh doanh B¶o HiÓm. Tuy nhiªn, nÒn k×nh tÕ thÞ tr­êng ®Çy biÕn ®éng ®· ®Æt ra kh«ng Ýt khã kh¨n cho BVBT ®Ó cã gi¶i ph¸p t¨ng doanh thu thÝch hîp. Gi¶i ph¸p t¨ng doanh thu B¶o HiÓm nh­ thÕ nµo ®Ó cã “hiÖu qu¶” kinh doanh nh­ng vÉn ®¶m b¶o ph¸t triÓn lu«n lµ môc tiªu ®Æt ra kh«ng chØ ®èi víi B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh mµ cßn lµ môc tiªu chung cña tÊt c¶ c¸c c«ng ty B¶o HiÓm nh©n thä trong hÖ thèng B¶o ViÖt. Trong nh÷ng n¨m qua, gi¶i ph¸p t¨ng doanh thu B¶o HiÓm cña B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh lu«n b¸m s¸t môc tiªu nµy vµ ®· ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tÝch rÊt ®¸ng kÓ. B­íc sang thiªn niªn kû míi víi rÊt nhiÒu th¸ch thøc ®Æt ra, c«ng t¸c t¨ng doanh thu t¹i c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh còng cÇn ®­îc hoµn thiÖn h¬n n÷a nh»m thÝch øng víi t×nh h×nh míi. Qua nghiªn cøu ®Ò tµi “Mét sè gi¶I ph¸p t¨ng doanh thu nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh t¹i c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh ” trªn c¬ së nh÷ng nghiªn cøu lý luËn vµ thùc tÕ t¹i c«ng ty. §Ó thµnh c«ng trong gi¶i ph¸p t¨ng doanh thu vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp B¶o HiÓm nãi chung vµ B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh nãi riªng ph¶i thùc hiÖn mét c¸ch ®ång bé c¸c gi¶i ph¸p gióp doanh nghiÖp ngµy cµng ph¸t triÓn h¬n. • Víi sù cè g¨ng kh«ng ngõng cña ban l·nh ®¹o vµ toµn thÓ c«ng nh©n viªn, c«ng ty ®· v­ît qua nh÷ng giai ®o¹n khã kh¨n nhÊt cña nÒn kinh tÕ, ®¹t ®­îc nhiÒu thµnh tÝch trong ho¹t ®éng kinh doanh, ®Æc biÖt lµ trong lÜnh vùc n©ng cao thu nhËp cho ng­êi lao ®éng. • Trong thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty B¶o ViÖt phi nh©n thä Th¸I B×nh ®­îc sù quan t©m gióp ®ì cña c¸c c« chó trong phßng tµi chÝnh kÕ to¸n, vµ sù h­íng dÉn tËn t×nh cña thÇy gi¸o Hoµng TrÇn HËu, em ®· hoµn thµnh chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp vô cña m×nh. Víi nh÷ng hiÓu biÕt thùc tÕ cßn h¹n chÕ, chuyªn ®Ò nµy kh«ng tr¸nh khái nh÷ng sai sãt, em rÊt mong ®­îc sù chØ ®¹o tËn t×nh ®Ó bµi viÕt ®­îc hoµn thiÖn h¬n. Hy väng r»ng trong t­¬ng lai doanh thu B¶o HiÓm sÏ t¨ng cao h¬n. • Mét lÇn n÷a em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o Hoµng TrÇn HËu vµ c¸c c« chó trong c«ng ty ®· t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi gióp ®ì em hoµn thµnh tèt nhÊt chuyªn ®Ò tèt nghiÖp cña m×nh Hµ Néi 15/04/2002 Sinh viªn thùc hiÖn TrÞnh ThÞ B×nh Tµi liÖu tham kh¶o 1. NghÞ ®Þnh cña chÝnh phñ Quy ®Þnh chÕ ®é tµi chÝnh ®èi víi doanh nghiÖp B¶o HiÓm vµ doanh nghiÖp m«i giíi B¶o HiÓm. Sè 43/2001/N§-CP ngµy 01/08/2001 2. Th«ng t­ h­íng dÉn thùc hiÖn nghÞ ®Þnh sè 43/2001/N§-CP ngµy 01/08/2001 cña ChÝnh phñ Quy ®Þnh chÕ ®é tµi chÝnh ®èi víi doanh nghiÖp B¶o HiÓm vµ doanh nghiÖp m«i giíi B¶o HiÓm 3. Gi¸o tr×nh “B¶o HiÓm” – Tr­êng §H Tµi ChÝnh KÕ To¸n Hµ Néi - 1999 4. Gi¸o tr×nh “B¶o HiÓm” Tr­êng §H Qu¶n Lý Kinh Doanh Hµ néi - 2001 5. Gi¸o tr×nh “KÕ to¸n doanh nghiÖp B¶o HiÓm” Tr­êng §H Tµi ChÝnh KÕ To¸n HN- 2000 6. HÖ thèng chÕ ®é kÕ to¸n doanh nghiÖp B¶o HiÓm - Bé tµi chÝnh 1997 7. KÕ to¸n tµi chÝnh doanh nghiÖp B¶o HiÓm tr­êng §H Kinh TÕ 2000 8. B¸o c¸o quyÕt to¸n, b¸o c¸o thèng kª, b¸o c¸o tæng kÕt n¨m 1999, 2000, 2001 - C«ng ty BVTB 9. Mét sè tµi liÖu kh¸c...