Luận văn Nghiên cứu ứng dụng khai phá dữ liệu vào công tác quản lý nguồn nhân lực

. Trong số các thuộc tính rời rạc có một thuộc tính đặc biệt là phân lớp, mà các giá trị của nó được gọi là nhãn lớp. Thuộc tính liên tục sẽ nhận các giá trị có thứ tự, ngược lại thuộc tính rời rạc sẽ nhận các giá trị không có thứ tự. Ngoài ra, các thuộc tính có thể nhận giá trị không xác định (chẳng hạn, vì những lý do khách quan ta không thể biết được giá trị của nó). Chú ý rằng nhãn lớp của tất cả các mẫu không được phép nhận giá trị không xác định. Nhiệm vụ của quá trình phân lớp là thiết lập được ánh xạ giữa giá trị của các thuộc tính với các nhãn lớp. Mô hình biểu diễn quan hệ nói trên sau đó sẽ được dùng để xác định nhãn lớp cho các quan sát mới không nằm trong tập mẫu ban đầu. Hình 3.1 Bài toán phân lớp Thực tế đặt ra nhu cầu từ một cơ sở dữ liệu với nhiều thông tin ẩn ta có thể trích rút ra các quyết định nghiệp vụ thông minh. Phân lớp và dự đoán là hai dạng của phân tích dữ liệu nhằm trích rút ra một mô hình mô tả các lớp dữ liệu quan trọng hay dự đoán xu hướng dữ liệu tương lai. Phân lớp dự đoán giá trị của những nhãn xác định (categorical label) hay những giá trị rời rạc (discrete value), có nghĩa là phân lớp thao tác với những đối tượng dữ liệu mà có bộ giá trị là biết trước. Trong khi đó, dự đoán lại xây dựng mô hình với các hàm nhận Thuật toán Phân lớp Hoạt động Lớp 1 Lớp 2 Lớp n Dữ liệu vào - 54 - giá trị liên tục. Ví dụ mô hình phân lớp dự báo thời tiết có thể cho biết thời tiết ngày mai là mưa, hay nắng dựa vào những thông số về độ ẩm, sức gió, nhiệt độ,… của ngày hôm nay và các ngày trước đó. Hay nhờ các luật về xu hướng mua hàng của khách hàng trong siêu thị, các nhân viên kinh doanh có thể ra những quyết sách đúng đắn về lượng mặt hàng cũng như chủng loại bày bán… Một mô hình dự đoán có thể dự đoán được lượng tiền tiêu dùng của các khách hàng tiềm năng dựa trên những thông tin về thu nhập và nghề nghiệp của khách hàng. Trong những năm qua, phân lớp dữ liệu đã thu hút sự quan tâm các nhà nghiên cứu trong nhiều lĩnh vực khác nhau như học máy (machine learning), hệ chuyên gia (expert system), thống kê (statistics)... Công nghệ này cũng ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: thương mại, nhà băng, maketing, nghiên cứu thị trường, bảo hiểm, y tế, giáo dục... Quá trình phân lớp dữ liệu gồm hai bước [1]: • Bước thứ nhất (learning) Quá trình học nhằm xây dựng một mô hình mô tả một tập các lớp dữ liệu hay các khái niệm định trước. Đầu vào của quá trình này là một tập dữ liệu có cấu trúc được mô tả bằng các thuộc tính và được tạo ra từ tập các bộ giá trị của các thuộc tính đó. Mỗi bộ giá trị được gọi chung là một phần tử dữ liệu (data tuple), có thể là các mẫu (sample), ví dụ (example), đối tượng (object), bản ghi (record) hay trường hợp (case). Luận văn sử dụng các thuật ngữ này với nghĩa tương đương. Trong tập dữ liệu này, mỗi phần tử dữ liệu được giả sử thuộc về một lớp định trước, lớp ở đây là giá trị của một thuộc tính được chọn làm thuộc tính gán nhãn lớp hay thuộc tính phân lớp (class label attribute). Đầu ra của bước này thường là các quy tắc phân lớp dưới dạng luật dạng if-then, cây quyết định, công thức logic, hay mạng nơron. Quá trình này được mô tả như trong hình vẽ: - 55 - Hình 3.2 Quá trình phân lớp dữ liệu - (a) Bước xây dựng mô hình phân lớp • Bước thứ hai (classification) Bước thứ hai dùng mô hình đã xây dựng ở bước trước để phân lớp dữ liệu mới. Trước tiên độ chính xác mang tính chất dự đoán của mô hình phân lớp vừa tạo ra được ước lượng. Holdout là một kỹ thuật đơn giản để ước lượng độ chính xác đó. Kỹ thuật này sử dụng một tập dữ liệu kiểm tra với các mẫu đã được gán nhãn lớp. Các mẫu này được chọn ngẫu nhiên và độc lập với các mẫu trong tập dữ liệu đào tạo. Độ chính xác của mô hình trên tập dữ liệu kiểm tra đã đưa là tỉ lệ phần trăm các các mẫu trong tập dữ liệu kiểm tra được mô hình phân lớp đúng (so với thực tế). Nếu độ chính xác của mô hình được ước lượng dựa trên tập dữ liệu đào tạo thì kết quả thu được là rất khả quan vì mô hình luôn có xu hướng “quá vừa” dữ liệu. Quá vừa dữ liệu là hiện tượng kết quả phân lớp trùng khít với dữ liệu thực tế vì quá trình xây dựng mô hình phân lớp từ tập dữ liệu đào tạo có thể đã kết hợp những đặc điểm riêng biệt của tập dữ liệu đó. Do vậy, cần sử dụng một tập dữ liệu kiểm tra độc lập với tập dữ liệu đào tạo. Nếu độ chính xác của mô hình là chấp nhận được, thì mô hình được sử dụng để phân lớp những dữ liệu tương lai, hoặc những dữ liệu mà giá trị của thuộc tính phân lớp là chưa biết. T u ô ?i Ng o a ?i n g u C h o ?n Ð T 2 5 Anh O K 3 5 Anh O K 4 0 Anh L o s t 2 7 F ra nc e L o s t 3 2 C hine s e L o s t 3 0 Anh O K 3 2 Anh O K 4 0 F ra nc e L o s t Training data Classification algorithm Classifier (model) if tuổi <= 35 or Ngoại ngữ =Anh then Chọn ĐT = OK a) - 56 - Hình 3.3 Quá trình phân lớp dữ liệu - (b1)Ước lượng độ chính xác của mô hình Hình 3.4 Quá trình phân lớp dữ liệu - (b2) Phân lớp dữ liệu mới Trong mô hình phân lớp, thuật toán phân lớp giữ vai trò trung tâm, quyết định tới sự thành công của mô hình phân lớp. Do vậy chìa khóa của vấn đề phân lớp dữ liệu là tìm ra được một thuật toán phân lớp nhanh, hiệu quả, có độ chính xác cao và có khả năng mở rộng được. Trong đó khả năng mở rộng được của thuật toán được đặc biệt chú trọng và phát triển. 3.1.2. Các vấn đề liên quan đến phân lớp dữ liệu a).Chuẩn bị dữ liệu cho việc phân lớp Việc tiền xử lý dữ liệu cho quá trình phân lớp là một việc làm không thể thiếu và có vai trò quan trọng quyết định tới sự áp dụng được hay không của mô hình phân lớp. Quá trình tiền xử lý dữ liệu sẽ giúp cải thiện độ chính xác, tính hiệu quả và khả năng mở rộng được của mô hình phân lớp. Quá trình tiền xử lý dữ liệu gồm có các công việc sau: Làm sạch dữ liệu Tuô?i Ngoa?i ngu Cho?nDT 27 Anh OK 34 Phap Lost 66 TrungQuoc Lost 44 Anh Lost Test data Classifier (model) Cho?n ÐT OK Lost Lost OK b1) T u ô ?i Ng o a ?i n g u C h o ?n Ð T 2 7 Anh 3 4 P ha p´ 5 5 Trung 3 4 Anh New data Classifier (model) C h o ?n Ð T O K L o s t L o s t O K b2) - 57 - Làm sạch dữ liệu liên quan đến việc xử lý với noise và missing value trong tập dữ liệu ban đầu. Noise là các lỗi ngẫu nhiên hay các giá trị không hợp lệ của các biến trong tập dữ liệu. Để xử lý với loại lỗi này có thể dùng kỹ thuật làm trơn. Missing value là những ô không có giá trị của các thuộc tính. Giá trị thiếu có thể do lỗi chủ quan trong quá trình nhập liệu, hoặc trong trường hợp cụ thể giá trị của thuộc tính đó không có, hay không quan trọng. Xử lý giá trị có thể bằng cách thay giá trị thiếu bằng giá trị phổ biến nhất của thuộc tính đó hoặc bằng giá trị có thể xảy ra nhất dựa trên thống kê. Mặc dù phần lớn thuật toán phân lớp đều có cơ chế xử lý với những giá trị thiếu và noise trong tập dữ liệu, nhưng bước tiền xử lý này có thể làm giảm sự hỗn độn trong quá trình học (xây dựng mô hình phân lớp). Phân tích sự cần thiết của dữ liệu Có rất nhiều thuộc tính trong tập dữ liệu có thể hoàn toàn không cần thiết hay liên quan đến một bài toán phân lớp cụ thể. Ví dụ dữ liệu về ngày trong tuần hoàn toàn không cần thiết đối với ứng dụng phân tích độ rủi ro của các khoản tiền cho vay của ngân hàng, nên thuộc tính này là dư thừa. Phân tích sự cần thiết của dữ liệu nhằm mục đích loại bỏ những thuộc tính không cần thiết, dư thừa khỏi quá trình học vì những thuộc tính đó sẽ làm chậm, phức tạp và gây ra sự hiểu sai trong quá trình học dẫn tới một mô hình phân lớp không dùng được. Chuyển đổi dữ liệu Việc khái quát hóa dữ liệu lên mức khái niệm cao hơn đôi khi là cần thiết trong quá trình tiền xử lý. Việc này đặc biệt hữu ích với những thuộc tính liên tục (continuous attribute hay numeric attribute). Ví dụ các giá trị số của thuộc tính thu nhập của khách hàng có thể được khái quát hóa thành các dãy giá trị rời rạc: thấp, trung bình, cao. Tương tự với những thuộc tính rời rạc (categorical attribute) như địa chỉ phố có thể được khái quát hóa lên thành thành phố. Việc khái quát hóa làm cô đọng dữ liệu học nguyên thủy, vì vậy các thao tác vào/ ra liên quan đến quá trình học sẽ giảm. b).So sánh các mô hình phân lớp Trong từng ứng dụng cụ thể cần lựa chọn mô hình phân lớp phù hợp. Việc lựa chọn đó căn cứ vào sự so sánh các mô hình phân lớp với nhau, dựa trên các tiêu chuẩn sau: • Độ chính xác dự đoán (predictive accuracy) - 58 - Độ chính xác là khả năng của mô hình để dự đoán chính xác nhãn lớp của dữ liệu mới hay dữ liệu chưa biết. • Tốc độ (speed) Tốc độ là những chi phí tính toán liên quan đến quá trình tạo ra và sử dụng mô hình. • Sức mạnh (robustness) Sức mạnh là khả năng mô hình tạo ta những dự đoán đúng từ những dữ liệu noise hay dữ liệu với những giá trị thiếu. • Khả năng mở rộng (scalability) Khả năng mở rộng là khả năng thực thi hiệu quả trên lượng lớn dữ liệu của mô hình đã học. • Tính hiểu được (interpretability) Tính hiểu được là mức độ hiểu và hiểu rõ những kết quả sinh ra bởi mô hình đã học. • Tính đơn giản (simplicity) Tính đơn giản liên quan đến kích thước của cây quyết định hay độ cô đọng của các luật. Trong các tiêu chuẩn trên, khả năng mở rộng của mô hình phân lớp được nhấn mạnh và trú trọng phát triển, đặc biệt với cây quyết định. 3.1.3 Các phương pháp đánh giá độ chính xác của mô hình phân lớp Ước lượng độ chính xác của bộ phân lớp là quan trọng ở chỗ nó cho phép dự đoán được độ chính xác của các kết quả phân lớp những dữ liệu tương lai. Độ chính xác còn giúp so sánh các mô hình phân lớp khác nhau. Trong luận văn này đề cập đến 2 phương pháp đánh giá phổ biến là holdout và k-fold cross- validation. Cả 2 kỹ thuật này đều dựa trên các phân hoạch ngẫu nhiên tập dữ liệu ban đầu. - 59 - • Trong phương pháp holdout, dữ liệu đưa ra được phân chia ngẫu nhiên thành 2 phần là: tập dữ liệu đào tạo và tập dữ liệu kiểm tra. Thông thường 2/3 dữ liệu cấp cho tập dữ liệu đào tạo, phần còn lại cho tập dữ liệu kiểm tra [6]. Hình 3.5Ước lượng độ chính xác của mô hình phân lớp với phương pháp holdout • Trong phương pháp k-fold cross validation tập dữ liệu ban đầu được chia ngẫu nhiên thành k tập con (fold) có kích thước xấp xỉ nhau S1, S2, …, Sk. Quá trình học và “test” được thực hiện k lần. Tại lần lặp thứ i, Si là tập dữ liệu kiểm tra, các tập còn lại hợp thành tập dữ liệu đào tạo. Có nghĩa là, đâu tiên việc dạy được thực hiện trên các tập S2, S3 …, Sk, sau đó test trên tập S1; tiếp tục quá trình dạy được thực hiện trên tập S1, S3, S4,…, Sk, sau đó test trên tập S2; và cứ thế tiếp tục. Độ chính xác là toàn bộ số phân lớp đúng từ k lần lặp chia cho tổng số mẫu của tập dữ liệu ban đầu. 3.2 Cây quyết định ứng dụng trong phân lớp dữ liệu 3.2.1.Định nghĩa: Trong những năm qua, nhiều mô hình phân lớp dữ liệu đã được các nhà khoa học trong nhiều lĩnh vực khác nhau đề xuất như mạng notron, mô hình thông kê tuyến tính bậc 2, cây quyết định, mô hình di truyền. Trong số những mô hình đó, cây quyết định với những ưu điểm của mình được đánh giá là một công cụ mạnh, phổ biến và đặc biệt thích hợp cho Data Mining nói chung và phân lớp dữ liệu nói riêng [12]. Có thể kể ra những ưu điểm của cây quyết định như: xây dựng tương đối nhanh; đơn giản, dễ hiểu. Hơn nữa các cây có thể dễ dàng được chuyển đổi sang các câu lệnh SQL để có thể được sử dụng để truy nhập cơ sở dữ liệu một cách hiệu quả. Cuối cùng, việc phân lớp dựa trên cây Data Test set Training set Derive classifier Esitmate accuracy - 60 - quyết định đạt được sự tương tự và đôi khi là chính xác hơn so với các phương pháp phân lớp khác. Cây quyết định là một flow-chart giống cấu trúc cây , nút bên trong biểu thị một kiểm tra trên một thuộc tính , nhánh biểu diễn đầu ra của kiểm tra , nút lá biểu diễn nhãn lớp hoặc sự phân bố của lớp. Cây quyết định là biểu đồ phát triển có cấu trúc dạng cây, như mô tả trong hình vẽ sau: Hình 3.6 Ví dụ về cây quyết định Trong cây quyết định: • Gốc: là node trên cùng của cây; • Node trong: biểu diễn một kiểm tra trên một thuộc tính đơn (hình chữ nhật); • Nhánh: biểu diễn các kết quả của kiểm tra trên node trong (mũi tên); • Node lá: biểu diễn lớp hay sự phân phối lớp. Để phân lớp mẫu dữ liệu chưa biết, giá trị các thuộc tính của mẫu được đưa vào kiểm tra trên cây quyết định. Mỗi mẫu tương ứng có một đường đi từ gốc đến lá và lá biểu diễn dự đoán giá trị phân lớp mẫu đó. 3.2.2. Các vấn đề trong khai phá dữ liệu sử dụng cây quyết định a). Độ lợi thông tin (Information Gain) trong cây quyết định : Information gain là đại lượng được sử dụng để chọn lựa thuộc tính với information gain lớn nhất .Giả sử có hai lớp , P và N . Cho tập hợp của những ví dụ S chứa p phần tử của lớp P và n phần tử của lớp N . Khối lượng của thông tin, cần để quyết định nếu những mẫu tùy ý trong S thuộc về P hoặc N được định nghĩa như là : - 61 - I(p,n) = -[p/(p+n)]log 2 [p/(p+n)] – [n/(p+n)]log 2 [n/(p+n)] Giả sử rằng sử dụng thuộc tính A một tập hợp S được phân hoạch thành những tập hợp {S1,S2,..,Sv} . Nếu Si chứa những mẫu của P và ni mẫu của Ni entropy hoặc thông tin mong đợi cần để phân loại những đối tượng trong cây con Si là : v E(A) = Σ [(pi+ni)/(p+n)] I(pi,ni) i=1 Thông tin nhận được ở nhánh A là : Gain(A) = I(p,n)-E(A) b).Tránh “quá vừa” dữ liệu Thế nào là “quá vừa” dữ liệu? Có thể hiểu đây là hiện tượng cây quyết định chứa một số đặc trưng riêng của tập dữ liệu đào tạo, nếu lấy chính tập traning data để test lại mô hình phân lớp thì độ chính xác sẽ rất cao, trong khi đối với những dữ liệu tương lai khác nếu sử dụng cây đó lại không đạt được độ chính xác như vậy. Quá vừa dữ liệu là một khó khăn đáng kể đối với học bằng cây quyết định và những phương pháp học khác. Đặc biệt khi số lượng ví dụ trong tập dữ liệu đào tạo quá ít, hay có noise trong dữ liệu. Có hai phương pháp tránh “quá vừa” dữ liệu trong cây quyết định: • Dừng phát triển cây sớm hơn bình thường, trước khi đạt tới điểm phân lớp hoàn hảo tập dữ liệu đào tạo. Với phương pháp này, một thách thức đặt ra là phải ước lượng chính xác thời điểm dừng phát triển cây; • Cho phép cây có thể “quá vừa” dữ liệu, sau đó sẽ cắt, tỉa cây. Mặc dù phương pháp thứ nhất có vẻ trực tiếp hơn, nhưng với phương pháp thứ hai thì cây quyết định được sinh ra được thực nghiệm chứng minh là thành công hơn trong thực tế. Hơn nữa việc cắt tỉa cây quyết định còn giúp cải thiện độ chính xác của mô hình phân lớp. Dù thực hiện phương pháp nào thì vấn đề mấu chốt ở đây là tiêu chuẩn nào được sử dụng để xác định kích thước hợp lý của cây cuối cùng. - 62 - c).Thao tác với thuộc tính liên tục Việc thao tác với thuộc tính liên tục trên cây quyết định hoàn toàn không đơn giản như với thuộc tính rời rạc. Thuộc tính rời rạc có tập giá trị (domain) xác định từ trước và là tập hợp các giá trị rời rạc. Ví dụ ngạch công chức là một thuộc tính rời rạc với tập giá trị là: {nhân viên, kiểm tra viên, kiểm tra viên chính, kiểm tra viên cao cấp}.Việc phân chia dữ liệu dựa vào phép kiểm tra giá trị của thuộc tính rời rạc được chọn tại một ví dụ cụ thể có thuộc tập giá trị của thuộc tính đó hay không: value(A) ∈ X với X ⊂ domain (A). Đây là phép kiểm tra logic đơn giản, không tốn nhiều tài nguyên tính toán. Trong khi đó, với thuộc tính liên tục (thuộc tính dạng số) thì tập giá trị là không xác định trước. Chính vì vậy, trong quá trình phát triển cây, cần sử dụng kiểm tra dạng nhị phân: value(A) ≤ θ. Với θ là hằng số ngưỡng (threshold) được lần lượt xác định dựa trên từng giá trị riêng biệt hay từng cặp giá trị liền nhau (theo thứ tự đã sắp xếp) của thuộc tính liên tục đang xem xét trong tập dữ liệu đào tạo. Điều đó có nghĩa là nếu thuộc tính liên tục A trong tập dữ liệu đào tạo có d giá trị phân biệt thì cần thực hiện d-1 lần kiểm tra value(A) ≤ θi với i = 1..d-1 để tìm ra ngưỡng θbest tốt nhất tương ứng với thuộc tính đó. Việc xác định giá trị của θ và tiêu chuẩn tìm θ tốt nhất tùy vào chiến lược của từng thuật toán. 3.2.3.Xây dựng cây quyết định Bao gồm 2 giai đoạn: tạo cây và tỉa cây . Tạo cây ở thời điểm bắt đầu tất cả những ví dụ huấn luyện là ở gốc sau đó phân chia ví dụ huấn luyện theo cách đệ qui dựa trên thuộc tính được chọn . Việc tỉa cây là xác định và xóa những nhánh mà có phần tử hỗn loạn hoặc những phần tử nằm ngoài (những phần tử không thể phân vào một lớp nào đó) . Thuật toán qui nạp tạo cây quyết định được chia thành các bước như sau: 1. Cây được xây dựng đệ qui từ trên xuống dưới (top-down) và theo cách thức chia để trị (divide-conquer); 2. Ở thời điểm bắt đầu , tất cả những ví dụ huấn luyện ở gốc; 3. Thuộc tính được phân loại ( nếu là giá trị liên tục chúng được rời rạc hóa); 4. Những ví dụ huấn luyện được phân chia đệ qui dựa trên thuộc tính mà nó chọn lựa; - 63 - 5. Kiểm tra những thuộc tính được chọn dựa trên nền tảng của heristic hoặc của một định lượng thống kê . Điều kiện để dừng việc phân chia : 1.Tất cả những mẫu huấn luyện đối với một node cho trước thuộc về cùng một lớp; 2.Không còn thuộc tính còn lại nào để phân chia tiếp; 3.Không còn mẫu nào còn lại . Sơ đồ tổng quát xây dựng cây quyết định 1: procedure XayDungCay(n :Nút, D : dữ kiện , LL : phương thức) 2: Áp dụng LL trên D để tìm ra chuẩn chia ; 3: Chia n bằng cách sử dụng chuẩn chia ở trên ; 4: k Å số các nút con của n ; 5: if k > 0 then 6: Tạo ra k nút con n1, …, nk của n ; 7: Chia D thành D1, …,Dk ; 8: for i Å1, k do 9: XayDungCay( ni , Di , LL ) ; 10: end for 11: end if 12: end procedure Kết luận chương 3 Chương này nghiên cứu về kỹ thuật phân lớp dữ liệu sử dụng cây quyết định. Luận văn tiếp cận một cách tổng quan bài toán phân lớp đi vào những đánh giá của thuật toán phân lớp. Tiếp theo là những vấn đề sử dụng cây quyết định: quá trình hình thành cây, các vấn đề liên quan và những đặc tính, điểm mạnh, điểm yếu của cây quyết định. Chương này mục đích xem xét kiến thức kĩ thuật nền tảng được sử dụng trong phần thực nghiệm trong luận văn làm cơ sở so sánh đưa ra những kết luận nghiên cứu. - 64 - Cấp Cục CƠ SỞ DỮ LIỆU NHÂN SỰ KHAI THÁC BÁO CÁO (Phục vụ quản lý và phân tích) Cấp Tổng cục Cấp cục CHƯƠNG 4. THỰC NGHIỆM 4.1.Giới thiệu về mô hình xây dựng: 4.1.1.Sơ đồ luồng dữ liệu thông tin nhân sự: Hình 4.1 Sơ đồ luồng dữ liệu thông tin nhân sự Chương trình được triển khai xây dựng ở 2 cấp: cấp Cục và cấp Tổng cục. Cấp Cục cập nhật dữ liệu hồ sơ lý lịch của đơn vị mình lưu trữ tại cơ sở dữ liệu cấp Cục để khai thác báo cáo quản lý và báo cáo theo yêu cầu nghiệp vụ. Cấp Tổng cục ngoài chức năng cập nhật thông tin sơ yếu lí lịch nhân sự ở Tổng cục như ở cấp Cục còn tiến hành cập nhật dữ liệu nhận về từ các Cục địa phương: thông tin hồ sơ cán bộ mới, bổ sung, hồ sơ luân chuyển từ đơn vị này sang đơn vị khác. Việc khai thác báo cáo từ dữ liệu này phụ thuộc vào chương DỮ LIỆU VÀO Phiếu điều tra cán bộ công chức (Sơ yếu lý lịch) DỮ LIỆU VÀO Phiếu điều tra cán bộ công chức (Sơ yếu lý lịch) CƠ SỞ DỮ LIỆU NHÂN SỰ Toàn ngành KHAI THÁC BÁO CÁO (Phục vụ quản lý và phân tích) Kết xuất ra file dữ liệu Fax và Công văn báo cáo - 65 - trình xây dựng nên có nhiều hạn chế. Các báo cáo của hệ thống hiện tại xây dựng theo phương pháp thống kê để đáp ứng việc làm báo cáo theo biểu mẫu của Bộ Nội vụ (cách làm thủ công). Chương trình cũng hỗ trợ thêm các báo cáo theo yêu cầu riêng của từng đơn vị như báo cáo công chức theo ngạch chức danh, các báo cáo chế độ công chức trong giai đoạn tập sự, hết tập sự…Hay chức năng làm báo cáo động theo cách để người dùng tự chọn các trường dữ liệu trong hồ sơ cần để làm báo cáo. Song việc hỗ trợ như vậy vẫn tồn tại các yêu cầu phải nghiên cứu hỗ trợ như sau: + Giám sát được dữ liệu cập nhật từ cấp dưới: Việc này gây mất rất nhiều thời gian đòi hỏi cán bộ thực hiện phải có chuyên môn. Đánh giá về kết quả giám sát không được nhiều. + Việc lựa chọn cán bộ theo tiêu chuẩn để đào tạo, quy hoạch như thế đã đúng và đã đủ đối tượng chưa. + Việc bổ sung, cắt giảm biên chế hay điều chuyển cán bộ trong của các đơn vị gặp nhiều khó khăn (kết quả báo cáo thì có nhiều dẫn tới khó có thể làm rõ được). Theo yêu cầu bảo quản thông tin hồ sơ, dữ liệu sử dụng trong luận văn được chạy trên cơ sở dữ liệu thử nghiệm. Cơ sở dữ liệu này được quản lý bằng hệ quản trị SQL Server (Hệ quản trị cơ sở dữ liệu của hồ sơ gốc bằng Oracle 9i). 4.1.2. Giải quyết vấn đề: Các vấn đề không thể thực hiện được bằng chương trình quản lý hiện tại. Ta giải quyết vấn đề tồn tại này bằng nghiên cứu của luận văn sử dụng công cụ “Microsoft Analysis Services” của Microsoft để tiến hành tạo mô hình phân lớp dữ liệu dựa trên kĩ thuật “Microsoft Decision Tree” – Cây quyết định. Dữ liệu vào của mô hình là bảng chính của cơ sở dữ liệu sơ yếu lý lịch nhân sự. Cơ sở dữ liệu này bao gồm: Bảng dữ liệu chính, dữ liệu tham chiếu và dữ liệu danh mục việc bảng dữ liệu chính sẽ là bảng dữ liệu vào cho mô hình xây dựng. Bảng dữ liệu được làm việc HC_EMP đây là bảng dữ liệu chính chứa thông tin cần cho mô hình xây dựng. Việc xây dựng mô hình không mấy khó khăn và rất nhanh chóng qua 3 bước xác định: Bước 1: Chạy chương trình “Microsoft Analysis Service manager” kết nối vào Máy chủ phân tích (Analysis Server) để có kết nối đến cơ sở dữ liệu nhân sự; - 66 - Bước 2: Xác định thuộc tính cần dự đoán và thuộc tính đầu vào cho mô hình. Ưu điểm của công cụ này không phụ thuộc quá nhiều vào việc chuẩn bị dữ liệu; Bước 3: Dùng chức năng xây dựng mô hình để: +Mô tả bảng dữ liệu với dữ liệu vào và trường dữ liệu cần dự đoán; +Chọn thuật toán cần sử dụng trong luận văn này ta dùng “Microsoft Decision Tree”. Ta có mô hình cần. 4.1.3.Các mô hình được xây dựng: Hình 4.2 Hình minh họa là các mô hình được xây dựng hỗ trợ cho công tác Giao diện hỗ trợ của mô hình xây dựng gồm có 6 thành phần: - 67 - Hình 4.3 Hình minh họa các thành phần của giao diện hỗ trợ 1.Thuộc tính cần dự đoán ở đây là trường dữ liệu thông tin về công việc hiện tại 2.Hình ảnh mô hình cây thu được 3.Con số thống kê và khả năng dự đoán cho từng node 4.Mô tả mối quan hệ giữa các nút hay luật ví dụ: (Node Id not = 110029 and Inst Code 19023.75 and <= 20161.75 ) or > 20162.25 and Id Card Date exists) 5.Chỉ dẫn mầu sắc biểu hiện mật độ phân bố dữ liệu được đánh dấu hiển thị theo mầu sắc và lựa chọn các trường hợp (trên hình vẽ là All cases nghĩa là tất cả các trường hợp). Công cụ hỗ trợ người dùng chi tiết từng trường hợp. 6.Hình ảnh tổng thể cùng mật độ phân bố dữ liệu của cây mô hình thu được. Vậy thì, các mô hình có giá trị như thế nào cho các công việc đang vướng mắc đã đề cập ở trên. Ta sẽ thấy rõ hơn ở phần minh họa các kết quả thu được từ các mô hình. - 68 - 4.2. Minh họa kết quả hỗ trợ thu được từ mô hình xây dựng 4.2.1 Minh họa hỗ trợ công tác tuyển lựa và đào tạo-cây lựa chọn cán bộ đào tạo quản lý nhà nước Đơn vị nhận trách nhiệm đào tạo(sau đây gọi là Vụ Tổ chức cán bộ) phải làm công văn thông báo tới các đơn vị trong ngành biết về khóa đào tạo: Chương trình học, địa điểm, thời gian đào tạo và đối tượng đào tạo. Dưới đây là một hình minh họa công văn thông báo đào tạo: Hình 4.4 Minh họa công văn đào tạo Hình 4.5 Minh họa yêu cầu đối tượng đào tạo - 69 - Sau khi Vụ Tổ chức cán bộ nhận được danh sách đăng ký tham gia lớp đào tạo từ các đơn vị. Vụ Tổ chức tiến hành: tổng hợp, kiểm tra danh sách (đối chiếu với tiêu chuẩn). Kết quả kiểm tra sẽ ra Quyết định cử cán bộ đi đào tạo. Vấn đề hỗ trợ Quyết định được trình bày chi tiết dưới đây: Đối tượng đào tạo (tiêu chuẩn): -Là lãnh đạo cấp phòng trở lên (class=1) -35 tuổi trở lên (birth_date_year<1974) -Nơi làm việc ở Hà Nội(recr_code_tinh=’HaNoi’) Kết quả truy vấn trực tiếp từ cơ sở dữ liệu nhân sự ta có 79 trường hợp đạt yêu cầu. Kết quả này sẽ dùng để so sánh độ chính xác với mô hình dự đoán: Dữ liệu vào và dữ liệu cần dự đoán: Trường dữ liệu vào là Class, Recr_code_Tinh Trường dữ liệu cần dự đoán là Class_Edu Tên mô hình trong công cụ là “TestClassEdu” Cây quyết định thu được như sau: Hình 4.6 Cây phân lớp cán bộ, nhân viên Giải thích cây Mọi người (ALL ) Nơi làm việc ở Hà nội(Recr Code Tinh=HaNoi) được xem xét trong mô hình. - 70 - Ở đây ta xem xét những người làm việc ở Hà nội (Recr Code Tinh=HaNoi) có vị trí công tác lãnh đạo cấp phòng trở lên (Class=1). Kết quả dự đoán cho thấy có 79 người đạt tiêu chuẩn, 5 người không đạt tiêu chuẩn là do là lãnh đạo nhưng chưa đủ tuổi 35. Điều này ta có thể kiểm chứng bằng cây lệnh truy vấn trực tiếp từ cơ sở dữ liệu nhân sự như sau: Với cây quyết định phân lớp này ta có số lượng từ hồ sơ đem so sánh với danh sách trình sẽ có cơ sở lựa chọn chính xác hơn. Chẳng hạn, nếu số lượng vượt quá 79 người điều đó có nghĩa danh sách này bao gồm cả những người không đủ tiêu chuẩn, ngược lại ít hơn 79 người điều đó có nghĩa danh sách chưa đủ số lượng người đủ tiêu chuẩn như thông tin hỗ trợ phản ánh. Bước còn lại là chỉ còn việc kiểm tra chi tiết thông tin của từng người trong danh sách. Tính trực quan của mô hình còn biểu hiện ở chỗ ta bấm vào bất kỳ nút nào cũng có con số thống kê cụ thể. Nếu ta bấm vào nút Rec_code_tinh=HaNoi sẽ có con số thống kê trên cửa sổ Attributes: Hình 4.7 Minh họa thông tin một node của cây Số liệu thống kê cho ta biết tổng số hồ sơ của những người làm việc tại Hà Nội là 312 người, trong đó: + là lãnh đạo 79 người khả năng đoán nhận là 25.40%, + không giữ chức vụ lãnh đạo 233 khả năng đoán nhận 74.29%, + không xác định chỗ làm việc có khả năng chiếm 0.32%. Cụ thể hơn một số trường hợp đủ tiêu chuẩn nhưng không có thông tin về nơi làm việc nên cũng có khả năng xem xét . Ta có thể kiểm chứng bằng câu lệnh truy vấn sau: - 71 - Kết quả truy vấn trực tiếp xác định có 424 người đủ tiêu chuẩn là Lãnh đạo tuổi trên 35 nhưng không khai báo thông tin nơi làm việc nên mô hình đưa ra vẫn phải xem xét, tỷ lệ dự đoán khả năng này là 0.32%. Như thế, mô hình đã hỗ trợ ngoài tính chính xác còn thấy được khả năng dự đoán của mô hình khuyến cáo đưa ra. Ngoài ra, kết quả thu được cây quyết định được công cụ sử dụng hỗ trợ người sử dụng có thông tin về phân bố mật độ dữ liệu dựa trên mầu sắc, mầu sắc đậm thể hiện dữ liệu nhiều, mầu sắc nhạt dữ liệu ít. Thông tin hỗ trợ trong công tác đào tạo thường phải ứng dụng nhiều việc áp dụng công cụ và kĩ thuật này sẽ làm tăng khả năng đào tạo cũng như tuyển lựa cán bộ. 4.2.2. Minh họa công tác kiểm tra thông tin hồ sơ nhập máy-cây phân lớp vị trí công tác (lãnh đạo, nhân viên) Đây là bộ dữ liệu đã phân lớp những người giữ vị trí lãnh đạo có chức danh:Phó Trưởng phòng, Trưởng phòng, Phó cục trưởng, Cục trưởng.. được gọi là lãnh đạo trường phân lớp Class =1. Không có chức danh: Chuyên viên, nhân viên, cán bộ.. được gọi là lớp không giữ chức vụ lãnh đạo trường phân lớp Class=0. Mô hình phân lớp cây quyết định trên bảng chính của dữ liệu hồ sơ (HC_EMP) có trường dữ liệu cần dự đoán là Class và 37 thuộc tính đầu vào là các thuộc tính được coi là có giá trị của bảng chính dữ liệu hồ sơ. Mô hình cây quyết định thu được (tên mô hình trong công cụ là mô hình lớp lãnh đạo): Hình 4.8 mô hình phân lớp vị trí công tác Các giá trị lấy được từ mô hình: - 72 - Nhìn hình vẽ mô hình tồn tại một lá có giá trị Position_Class= missing, Quan hệ các nút như sau: Hình 4.9 Quan hệ giữa các nút Thông tin từ nhánh trên cây quyết định này cho thấy những trường hợp dữ liệu không xác định được chức danh là do nhập dữ liệu thiếu. Dữ liệu một số thông tin trường Rpos_date_year,lea_Alw_coef và dữ liệu thiếu xẩy ra trên hồ sơ của các cán bộ có chức danh không phải là chuyên viên, không phải là đội trưởng, không phải là phó đội trưởng (hình minh họa). Trên cơ sở đó ta có thể thống kê các hồ sơ thiếu thông tin theo chỉ dẫn trên. Đề nghị bổ sung thông tin và yêu cầu đối tác xây dựng chương trình phần mềm sửa chữa rằng buộc bắt người nhập liệu phải nhập dữ liệu trên 2 trường Rpos_date_year và riêng Lea_Alw_Coef với những người có hệ số phụ cấp chức vụ. Position_Class= missing Rpos_Date_year= missing Position_Class= Not chuyên viên Lea_Alw_Coef = Missing Nút gốc Position_Class= Not đội trưởng Position_Class= Not Phó đội trưởng - 73 - Một trường hợp khác cũng liên quan đến việc theo dõi, phát hiện điều chỉnh số liệu. Hình 4.10 Cây phân lớp chức vụ Hình vẽ trên là mô hình cây quyết định phân lớp chức vụ này tồn tại một quy luật nếu là lãnh đạo thì hệ số Lea_Alw_Coef sẽ có giá trị khác missing và trong 2 giá trị của trường Lea_Alw coef có giá trị thống kê như sau: Giá trị cột Thông tin thống kê tương ứng Lea Alw Coef <= 1.39749991893768 - 74 - Giá trị cột Thông tin thống kê tương ứng Lea Alw Coef > 1.39749991893768 Dữ liệu hồ sơ tồn tại các hồ sơ trường Lea Alw Coef <= 1.39749991893768 nhập không đúng dẫn đến kết quả phân lớp 11 trường hợp không giữ chức danh lãnh đạo trường Lea_Alw_coef vẫn tồn tại giá trị. Căn cứ vào kết quả này ta có cơ sở để thống kê các hồ sơ có trường dữ liệu lea_alw_coef<= 1.39749991893768 để các đơn vị liên quan điều chỉnh lại hồ sơ cho chính xác. Qua các minh chứng trên cho thấy, thông tin từ cây quyết định của mô hình rất trực quan cho việc theo dõi số liệu hỗ trợ việc điều chỉnh bổ sung dữ liệu sát hơn, đầy đủ hơn. Điều này không thể phát hiện nếu dùng phương pháp thống kê thông thường. 4.2.3.Minh họa công tác hoạch định mô hình tổ chức Phần này giới thiệu kết quả hỗ trợ từ cây quyết định phân lớp. Hình thành mô hình từ thông tin phân bổ và mối quan hệ giữa dữ liệu nhân sự với trường dữ liệu đơn vị thể hiện trên mô hình. Ta cần xem xét sự phân bổ nhân sự trong các đơn vị để thực hiện kế hoạch tuyển dụng hay điều chuyển nhân sự dựa vào số nhân sự phân bố trong từng đơn vị thể hiện bằng mầu sắc trên mô hình. Ở đây ta xem xét các đơn vị có phân bổ nhân sự tại Cục Hải quan An Giang để xem các đơn vị khác có cùng nhu cầu phân bổ nhân sự giống cục Hải quan An Giang và cần phải cắt giảm biên chế dựa trên mầu sắc phân bổ trên mô hình. Trường dữ liệu vào là các thuộc tính của nhân sự lưu trong hồ sơ - 75 - Trường dữ liệu cần dự đoán là tên đơn vị công tác của nhân sự Cây quyết định theo mô hình tổ chức của các đơn vị như sau (tên mô hình trong công cụ là “MohinhTochucTEST”): Hình 4.11 Cây hoạch định mô hình tổ chức Bên phải cây là các thông tin thống kê về từng nút của cây. Đánh giá của mô hình biểu hiện của mầu sắc mầu sắc càng đậm thể hiện ở khả năng phải xem xét bổ sung nhân sự, như trong mô hình là nút có mầu đen có giá trị Node Id 1 = 110001 là Cục Hải quan An Giang có 177 nhân sự cần xem xét bổ sung nhân sự tại đây: - 76 - Hình 4.12 Thông tin nút đơn vị cần bổ sung nhân sự Nút có mầu trắng bên trên có giá trị Node Id=110019 là Cục Hải quan Thành phố Hồ Chí Minh có 1699 nhân sự: Hình 4.13 Thông tin đơn vị không cần điều chỉnh bổ sung nhân sự Biểu hiện về mầu sắc cho thấy không cần xem xét bổ sung nhân sự tại đơn vị này. Thông tin này cũng khuyến cáo cần phải xem thêm thông tin mô tả chức danh công việc để có thêm thông tin điều chuyển hay cắt giảm biên chế của đơn vị này. - 77 - Như vậy, 2 kết quả minh chứng trên cây quyết định hỗ trợ thông tin hoạch định mô hình tổ chức trong việc bổ sung hay cắt giảm nhân sự của các đơn vị trong tổ chức. Mô hình biểu hiện tính trực quan kết nối trực tiếp với dữ liệu khi có thay đổi kết quả cũng sẽ thay đổi theo. Điều này rất có ý nghĩa cho việc kiểm thử nâng cao chất lượng dự đoán của mô hình và cũng cho thấy khả năng đáp ứng của công cụ cũng như việc phân lớp dựa trên cây quyết định trong việc hoạch định mô hình tổ chức. 4.2.4.Minh họa mô hình giám sát theo dõi công việc phục vụ công tác đánh giá: Mô hình biểu hiện mối quan hệ giữa công việc với nhân sự và đơn vị liên quan đến công việc đó (tên mô hình trong công cụ là GSCV_TEST). Trường dữ liệu vào là thông tin hồ sơ nhân sự. Trường dữ liệu cần dự đoán là công việc hiện tại (Curr_work) mã đơn vị công tác của nhân viên đó (name) và nhân viên đó (Key_emp). Cây quyết định của công việc hiện tại: Hình 4.14 Cây mô tả công việc hiện tại Nhìn vào cây ta thấy mật độ nhân viên có công công việc cụ thể ở nhánh mầu sẫm ở nhánh này có 3387 nhân viên thông tin mô tả công việc cụ thể và 78 nhân viên không có thông tin trong trường công việc cụ thể. Chi tiết thông tin của nhánh này như sau: - 78 - Birth Date 16/03/1979 Inst Code > 19132 - 19175 Offi Rec Date 04/10/1976 Những người công tác trong những đơn vị có mã trong khoảng 19132-19175 và sinh trong khoảng 28/02/1975, 04/10/1976 và Vào ngành trước năm 18/08/1973 hay sau 04/10/1976 thì có thông tin mô tả công việc cụ thể Điều này chứng tỏ các đơn vị có mã trong khoảng 19132 và 19175 có mô tả công việc cụ thể cho cán bộ trong đơn vị. Đây là cơ sở quan trọng để giám sát công việc và đánh giá nhân viên, ta chỉ cần đưa khoảng mã đơn vị này vào truy vấn sẽ được tên đơn vị có tên đơn vị tương ứng. Ý nghĩa của mô hình thể hiện ở tính trực quan nhanh chóng phân loại bước đầu được đơn vị nào giám sát được nhân viên tốt (do thời điểm này đang trong quá trình xây dựng mô tả chức danh công việc của từng nhân viên và thời gian hoàn thành công việc của nhân viên nên chỉ có thể đánh giá bước đầu tới đơn vị mà chưa đánh giá chi tiết đến nhân viên trong đơn vị đó). 4.2.5. Minh họa hỗ trợ xây dựng các quy trình quản lý nguồn nhân lực: Phần này minh họa đặc tính hỗ trợ của mô hình xây dựng đối với quy trình công việc quản lý nguồn nhân lực: tuyển lựa, tuyển dụng, đào tạo…Quy trình thủ công cũ, phụ thuộc chủ yếu vào đề xuất của người đứng đầu đơn vị (đề xuất của người đứng đầu chuyển đến bộ phận quản lý nhân sự là được phê duyệt). Việc kiểm tra giám sát thông tin đề xuất gặp nhiều khó khăn trong việc tra cứu kiểm tra thông tin (thông tin nhiều nhưng khó mà làm rõ được). Chúng ta sẽ thấy cụ thể hơn bởi quy trình tổng quát sau: - 79 - Người thực hiện Trình tự thực hiện Giải thích Thủ trưởng đơn vị Bộ phận nhân sự (đơn vị quản lý hồ sơ cán bộ) Bộ phận nhân sự (đơn vị quản lý hồ sơ cán bộ) Lãnh đạo bộ phận quản lý nhân sự Bộ phận nhân sự (đơn vị quản lý hồ sơ cán bộ) Bộ phận nhân sự (đơn vị quản lý hồ sơ cán bộ) Lãnh đạo Tổng cục Lãnh đạo Tổng cục Lãnh đạo Tổng cục Lãnh đạo Tổng cục, Vụ TCCB và Đơn vị liên quan Với quy trình trên mô hình hỗ trợ sẽ tăng được tính chính xác khi phê duyệt, ra quyết định chính xác hơn. Công tác tuyển lựa đúng và đầy đủ đối tượng kiểm soát được đối tượng lựa chọn, đề xuất người đứng đầu đơn vị, giảm được tiêu cực trong công tác phụ thuộc vào đề xuất người đứng đầu. Kết quả hỗ trợ mở ra một khả năng tiến tới khi dữ liệu được hóa đầy đủ thông tin hơn thì đề xuất của người đứng đầu trong quy trình trên sẽ dần mất đi. Phê duyệt Tiếp nhận nhu cầu và đề xuất Chuẩn bị hồ sơ Quyết định và triển khai thực hiện Kiểm tra hồ sơ của đơn vị Trao đổi với đơn vị liên quan Kiểm tra, xem xét Phê duyệt chủ trương Phê duyệt Xác định và đề xuất nhu cầu - 80 - Kết luận chương 4 Các mô hình đưa ra minh chứng ở đây minh họa một số đặc điểm mà phương pháp thống kê thông thường không thể làm được cũng như tính ưu việt thể hiện trong đặc tính hỗ trợ quyết định của công cụ và phương pháp. Qua mô hình lựa chọn cán bộ đào tạo ta sẽ thấy được đặc tính hỗ trợ cho việc lựa chọn chính xác, đủ đối tượng cần chọn (đào tạo, tuyển dụng..). Tính trực quan trong việc theo dõi số liệu hỗ trợ việc điều chỉnh bổ sung dữ liệu sát hơn, đầy đủ hơn trong minh họa phân lớp vị trí công tác. Thấy được đặc tính hỗ trợ thông tin hoạch định mô hình tổ chức trong việc bổ sung, điều chuyển hay cắt giảm nhân sự của các đơn vị trong tổ chức. Mô hình giám sát theo dõi công việc trình bầy khả năng hỗ trợ giám sát công việc phục vụ công tác đánh giá. Như vậy, kết quả đánh giá sử dụng thông tin thu được từ các đặc tính cung cấp của các mô hình phân lớp dựa trên cây quyết định sử dụng công cụ phân tích Microsoft Analysis mang lại những đặc điểm tiện ích sau: Tìm kiếm những dữ liệu tiềm ẩn trong dữ liệu, bằng phương pháp thống kê thông thường không phát hiện được. Phương pháp thống kê truyền thống đáp ứng đều phải định nghĩa mục đích trước, sau đó sử dụng phương pháp thích hợp để có được thông tin chúng ta cần, để có được những thông tin quý giá, đáng quan tâm, chúng ta phải tốn rất nhiều công sức để tìm kiếm. Việc tìm kiếm không phải dễ ràng nếu không hiểu biết cấu trúc và ý nghĩa thông tin của bảng dữ liệu; Việc sử dụng công cụ bớt được rất nhiều công sức để chuẩn bị dữ liệu. Công cụ hỗ trợ rất nhiều trong việc phân tích trên một bảng hoặc các bảng có mối quan hệ với nhau; Dữ liệu nhân sự là dữ liệu thường xuyên thay đổi, tăng trưởng. Việc dùng mô hình phân lớp trên cây quyết định đã đáp ứng yêu cầu giám sát dữ liệu. Khẳng định giám sát dữ liệu, phát hiện sự sai sót trong quá trình nhập liệu chỉ có thể sử dụng phương pháp khai phá dữ liệu; Kết quả còn biểu hiện tính trực quan trong phân tích. Từ những đặc điểm đó đã mở ra một cách nhìn mới về công tác thống kê báo cáo. - 81 - KẾT LUẬN Thông qua thu thập thông tin và khảo sát yêu cầu, luận văn đã đề cập một quan điểm quản lý nguồn nhân lực trong thời điểm mới áp dụng cho cơ quan Hải quan. Tiếp cận bước đầu của luận văn tiến hành khảo sát được thực trạng khai thác cơ sở dữ liệu hồ sơ nhân sự hiện có để đưa ra phương pháp khai thác mới khoa học hiệu quả hơn mang đặc tính mô hình hỗ trợ ra quyết định cho một phần công việc trọng tâm của công tác quản lý nguồn nhân lực. Nâng cao hiệu quả việc khai thác dữ liệu sơ yếu lí lịch đã được lưu trữ chưa được chuẩn hóa là mang tính tích cực, rất có ý nghĩa phục vụ công tác. Các mô hình đưa ra minh chứng ở đây minh họa một số đặc điểm mà phương pháp thống kê thông thường cũng như các báo cáo mẫu đưa ra được xây dựng theo phương pháp thông không thể làm được cũng như tính ưu việt thể hiện trong đặc tính hỗ trợ quyết định của công cụ và phương pháp. Qua mô hình phần thực nghiệm thấy được nhiều đặc tính hỗ trợ cho việc phân tích trực tuyến, tính trực quan của mô hình, đặc tính giám sát công việc, hoạch định mô hình tổ chức, nâng cao chất lượng cho quy trình quyết định... Sử dụng phân lớp dữ liệu dựa trên cây quyết định để dự đoán các thông tin quan trọng của 1 hồ sơ nhân sự là cơ sở đánh giá. Về mặt nghiên cứu công cụ, phân lớp dữ liệu nhân sự dựa trên quyết định và sử dụng công cụ Analysis Service của Microsoft đã khám phá ra thuộc tính ẩn trong dữ liệu và đáp ứng được yêu cầu phân tích trên dữ liệu nhân sự luôn tăng trưởng ,thay đổi thường xuyên phù hợp cho việc triển khai áp dụng việc phân tích, xây dựng mô hình(giảm thời gian công sức chuẩn bị dữ liệu xây dựng mô hình phân lớp). Hướng mở của luận văn là dữ liệu hồ sơ nhân sự hiện có đang ở giai đoạn sơ khởi nhưng kết quả minh họa cho thấy tính hữu dụng của phương pháp áp dụng và cũng đặt ra một giải pháp phân tích hỗ trợ cho những bộ dữ liệu nghiệp vụ khác. Luận văn đã đề xuất một mô hình tổng thể áp dụng công nghệ thông tin cho quản lý nguồn nhân lực cho cơ quan hải quan với những chức năng cần có dựa trên quan điểm xây dựng về quản lý nguồn nhân lực và khảo sát yêu cầu hướng tới của việc khai thác dữ liệu hồ sơ nhân sự hiện có. Hình thành chức năng khai thác phân tích thống kê và những kết quả hỗ trợ từ công nghệ khai phá dữ liệu. Vì đề xuất đưa ra phụ thuộc quá nhiều vào việc xây dựng các hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lực, dữ liệu hồ sơ lý lịch nhân sự hiện có còn chưa đủ thông tin nên nghiên cứu của Luận văn chỉ đưa ra nghiên cứu giải pháp khai thác dữ liệu mới minh chứng tính hiệu quả để phục vụ phân tích đánh - 82 - giá một số công việc cần thiết của công tác quản lý nguồn nhân lực. Mong muốn hướng phát triển tiếp theo của đề tài được phát triển xây dựng chuẩn hóa kho dữ liệu quản lý nguồn nhân lực, hoàn thiện những đề xuất đã đưa ra nhằm giải quyết vấn đề bức bối chưa giải quyết được trong công tác quản lý nguồn nhân lực hiện nay. X W - 83 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Hà Quang Thụy, “Bài giảng cao học môn học Khai phá web”, Trường Đại học Công nghệ, 2007. [2] Quyết định số: 14/2006/QĐ-BNV ngày 06/11/2006 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ về việc ban hành quy chế quản lý hồ sơ cán bộ, công chức [3] Học viện bưu chính viễn thông, “Ứng dụng các kỹ thuật khai phá dữ liệu vào lĩnh vực viễn thông” [4] “Pháp lệnh cán bộ công chức” - 2003 [5] “Tạp chí Tổ chức nhà nước” số tháng 1+2/2008, bài 21 trang 65 Tiếng Anh [6] Jiawei Han, Micheline Kamber. “Datamining- Concept and Techniques”, Chapter 7-Classification and Prediction - Morgan Kaufman Publishers, 2001 [7] Wikinews: U.S. Army intelligence detection of 9/11 terrorists before attack [8] C.Heckerman-Decision trees (classification/regression): [9] msdn.microsoft.com (search “data mining”) [10] - 84 - PHỤ LỤC 1: MÔ TẢ BẢNG DỮ LIỆU SỬ DỤNG Stt Tên trường Kiểu dữ liệu Ý nghĩa 1 Key_emp Int(số) Khóa chính của bảng 2 E_CODE varchar(chữ) Mã cán bộ 3 E_NAME_NAME varchar(chữ) Tên cán bộ 4 BIRTH_DATE_YEAR datetime(ngày) Năm sinh 5 BIRTH_PLACE_TINH varchar(chữ) Nơi sinh 6 SEX varchar(chữ) Giới tính 7 STA_CODE varchar(chữ) Mã ngạch 8 RECR_CODE_TINH varchar(chữ) Tên tỉnh trụ sở làm việc 9 INST_CODE numeric(số) Mã đơn vị công tác 10 POSITION_CLASS varchar(chữ) Lớp chức vụ 11 ID_CARD varchar(chữ) Số chứng minh 12 PER_ADDRESS_TINH Tên tỉnh của chỗ ở 13 EDU_CODE numeric(số) Mã đào tạo 14 DATE_COMING_YEAR int(số) Năm vào ngành 15 RPOS_DATE_YEAR int(số) Năm vào đảng 16 INV_TYPE varchar(chữ) Mã tham chiếu->nhóm máu 17 HEA_CON_CLASS varchar(chữ) Phân lớp sức khỏe 18 LEA_ALW_COEF numeric(số) Hệ số phụ cấp lãnh đạo 19 HOME_PLACE_TINH varchar(chữ) Tên tỉnh của quê quán 20 CODE_PARENT varchar(chữ) Mã tham chiếu->Mã đơn vị cấp trên 21 CURR_WORK Varchar(số) Tên công việc hiện tại 22 OFFI_REC_YEAR datetime(ngày) Ngày vào ngành 23 ABILITY_OTHER_CLASS varchar(chữ) Phân lớp chứng chỉ khác 24 DES_LIM_CODE2_CLASS int(số) Phân lớp Chuyên ngành đào tạo 25 EDU_NV int(số) Có chứng chỉ đào tạo nghiệp vụ 26 Class_Edu Int(số) Phân lớp:0 chưa đào tạo quản lý nhà nước; 1 là đã đi đào tạo 27 Class Int(số) Phân lớp chức vụ lãnh đạo cấp phòng trở lên - 85 - PHỤ LỤC 2: THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ QUÁ TRÌNH CÁ NHÂN CỦA CHỨC NĂNG HỒ SƠ HIỆN TẠI Quá trình công tác Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu quá trình công tác tại đơn vị công tác (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc quá trình công tác tại đơn vị công tác (MM/YYYY) Đơn vị công tác Đơn vị công tác trong khoảng thời gian Từ ngày - Đến ngày (có thể tự gõ khi đơn vị công tác nằm ngoài hệ thống hoặc chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9 khi đơn vị công tác nằm trong hệ thống quản lý) Ngành Tự cập nhật khi đơn vị công tác nằm trong hệ thống quản lý hoặc là Null khi đơn vị nằm ngoài hệ thống (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Chức vụ Mã chức vụ thực tế theo khối (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Công việc Mô tả các công việc đảm nhiệm trong quá trình công tác Hình thức tuyển dụng Hình thức tuyển dụng vào cơ quan (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Sự nghiệp Sự nghiệp được chọn theo đơn vị công tác của cán bộ (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Số quyết định Lưu trữ số quyết định công tác của cán bộ Quá trình công việc Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu công việc (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc công việc (MM/YYYY) Công việc đảm nhiệm ông việc chuyên ngành đảm nhiệm trong khoảng thời gian Từ ngày - Đến ngày dựa theo Ngành trong quá trình công tác (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Quá trình công tác nước ngoài Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu đi công tác (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc chuyến công tác (MM/YYYY) Quốc gia công tác Quốc gia đến công tác (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Hình thức công tác Hình thức đi nước ngoài (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Lý do Lý do đi công tác (ví dụ như đi học, hội thảo…) Loại hộ chiếu Chọn từ danh sách chọn với ba loại: PT-Phổ thông, CV-Công vụ, NG-Ngoại giao - 86 - Tên thông tin Giá trị Đơn vị tổ chức Đơn vị tổ chức chuyến đi công tác Quá trình tham gia Đảng Tên thông tin Giá trị Ngày vào Đảng Ngày vào Đảng (DD/MM/YYYY) Ngày chính thức vào Đảng Ngày chính thức vào Đảng (DD/MM/YYYY) Ngày ra Ngày ra khỏi Đảng hoặc bị khai trừ (DD/MM/YYYY) Nơi vào Đảng Nơi kết nạp Đảng Số thẻ Đảng Số thẻ Đảng viên Ngày cấp thẻ Ngày cấp thẻ Đảng (DD/MM/YYYY) Tại Đảng bộ Đảng bộ cấp thẻ Đảng Quá trình chức vụ Đảng Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu chức vụ Đảng (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc chức vụ Đảng (MM/YYYY) Chức vụ Đảng Chức vụ Đảng (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Đảng bộ Đảng bộ nơi sinh hoạt Quá trình lương Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu hưởng mức lương (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc hưởng mức lương (MM/YYYY). Thông tin này sẽ tự cập nhật khi nhập quá trình lương mới sao cho các quá trình lương là liên tiếp Ngạch công chức Ngạch công chức (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9 hoặc nhập trực tiếp) Bậc lương Bậc lương tương ứng với ngạch công chức (chỉ xác định khi Ngạch công chức được chọn từ danh sách chọn) Hệ số lương Hệ số lương tương ứng với Ngạch công chức và Bậc lương Phần trăm hưởng Phần trăm hưởng lương (mặc định là 100%). Giá trị của trường này nhỏ hơn 100% khi tập sự và lớn hơn 100% khi vượt khung Ngày xét NL sau Ngày xét nâng lương lần sau (DD/MM/YYYY). Mặc định bằng ngày bắt đầu hưởng mức lương Quá trình phụ cấp chức vụ Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu hưởng phụ cấp chức vụ (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc hưởng phụ cấp chức vụ (MM/YYYY) Chức vụ Chức vụ thực tế theo khối (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Hệ số Hệ số phụ cấp chức vụ - 87 - Quá trình phụ cấp khác Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu hưởng phụ cấp (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc hưởng phụ cấp (MM/YYYY) Loại phụ cấp Loại phụ cấp được hưởng (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Cách tính Chọn cách tính từ danh sách chọn (theo 4 cách) Hệ số Hệ số hưởng phụ cấp Thành tiền Số tiền phụ cấp thực hưởng (tự cập nhật theo Cách tính đã chọn hoặc tự nhập) Chuyên môn - Nghiệp vụ, Tin học - Ngoại ngữ Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu quá trình đào tạo (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc quá trình đào tạo (MM/YYYY) Chuyên ngành Ngành nghề đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9 hoặc tự nhập) Văn bằng Loại văn bằng (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Hạng Hạng văn bằng (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Ngày – Số VB Ngày cấp bằng và số của văn bằng được cấp Hình thức Hình thức đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Nơi đào tạo Nơi đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Quốc gia Quốc gia nơi đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9). Mặc định là Việt Nam Lý luận chính trị - Quản lý nhà nước - Quản lý kinh tế Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu quá trình đào tạo (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc quá trình đào tạo (MM/YYYY) Văn bằng Loại văn bằng (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Hạng Hạng văn bằng (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Ngày – Số VB Ngày cấp bằng và số của văn bằng được cấp Hình thức Hình thức đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Nơi đào tạo Nơi đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Quốc gia Quốc gia nơi đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9). Mặc định là Việt Nam Quá trình danh hiệu, hoc hàm Tên thông tin Giá trị - 88 - Từ ngày Ngày bắt đầu được nhận danh hiệu hoặc học hàm (MM/YYYY) Danh hiệu, học hàm Danh hiệu, học hàm được nhận (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Quá trình khen thưởng Tên thông tin Giá trị Năm Năm khen thưởng (YYYY) Hình thức khen thưởng Hình thức khen thưởng (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Lý do Lý do khen thưởng Số quyết định Số của quyết định khen thưởng Đơn vị khen thưởng Đơn vị ký quyết định khen thưởng Cấp khen thưởng Cấp khen thưởng (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Quá trình kỷ luật Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu nhận hình thức kỷ luật (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc nhận hình thức kỷ luật (MM/YYYY) Hình thức kỷ luật Hình thức kỷ luật (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Lý do Lý do kỷ luật (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Số quyết định Số của quyết định kỷ luật Đơn vị kỷ luật Đơn vị ký quyết định kỷ luật Cấp kỷ luật Cấp kỷ luật (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Quan hệ gia đình Tên thông tin Giá trị Quan hệ Loại quan hệ gia đình (có thể chọn từ danh sách chọn bằng cách ấn F9) Họ và tên Họ và tên người có quan hệ với công chức Năm sinh Năm sinh của người có quan hệ với công chức (YYYY) Công việc Mô tả công việc của người có quan hệ với công chức Nơi ở Nơi ở của người có quan hệ với công chức Tình trạng Tình trạng của người có quan hệ với công chức Đánh giá hàng năm Tên thông tin Giá trị Năm Năm đánh giá (YYYY) Kết quả Kết quả đánh giá được chọn từ danh sách chọn Ghi chú Ghi chú