Luận văn Ứng dụng Mô phỏng liên tục trong Quản lý dự án Gia công phần mềm ở Việt Nam

1.1 Đặt Vấn Đề Dự án phần mềm là một đối tượng quản lý phức tạp và có nhiều đặc trưng riêng. Đó là một hệ thống phức hợp của các mối quan hệ công việc – công việc, con người – công việc, con người – con người, với nhiều yếu tố tương tác lẫn nhau. Mỗi tác động và giải pháp của chúng ta đều dẫn đến các hiệu ứng phụ không mong muốn. Mặc dù phương pháp quản lý dự án đã được hoàn thiện qua nhiều năm, tình trạng trễ hạn, vượt chi phí hay không đạt về chất lượng trong các dự án phần mềm vẫn diễn ra khá phổ biến trên thế giới. Để khắc phục tình trạng này, một số phương pháp và công cụ mới được đã nghiên cứu và đưa vào ứng dụng trong quản lý dự án. Trong đó mô phỏng liên tục là một công cụ có nhiều tiềm năng. Mô phỏng liên tục đã được ứng dụng từ hàng chục năm nay trong nhiều lĩnh vực quản lý, nhưng các nghiên cứu để ứng dụng mô phỏng liên tục trong quản lý dự án thì chỉ phát triển mạnh trong 10 năm gần đây. Nhiều mô hình mô phỏng liên tục đã được xây dựng cho quản lý dự án nói chung và dự án phần mềm nói riêng. Mặc dù có nhiều ưu điểm, mô phỏng liên tục vẫn chưa trở thành một phương pháp quản lý dự án độc lập có thể thay thế phương pháp truyền thống (với WBS, sơ đồ Gantt/PERT/CPM ). Do đó một số nhà nghiên cứu đã đề xuất giải pháp tích hợp, áp dụng cả hai phương pháp nhằm đạt được hiệu quả cao nhất trong quản lý dự án. Tuy nhiên các kết quả hiện tại chỉ dừng lại ở mức độ tổng quan rất khó cho các nhà quản lý dự án phần mềm áp dụng trong thực tế. MỤC LỤC CHƯƠNG 1 - GIỚI THIỆU 4 1.1 Đặt Vấn Đề 4 1. 2 Mục Đích Và Nội Dung Của Đề Tài 5 1.3 Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu 7 1.4 Phương Pháp Thực Hiện 9 CHƯƠNG 2 - TỔNG QUAN 11 Sơ lược về tư duy hệ thống vàø mô phỏng liên tục 11 2.2 Ứng dụng trong quản lý dự án 14 2.2.1 Cơ sở của việc ứng dụng mô phỏng liên tục trong quản lý dự án 14 2.2.2 Một số mô hình mô phỏng liên tục trong quản lý dự án 22 2.3 Vấn đề và hướng nghiên cứu 25 CHƯƠNG 3 28 DỰ ÁN GIA CÔNG PHẦN MỀM 28 3.1 Đặc Điểm Của Dự Aùn Phần Mềm 28 3.2 Dự Aùn Gia Công Phần Mềm 33 3.2.1 Mục tiêu của dự án gia công phần mềm 33 3.2.2 Tổ chức trong một công ty gia công phần mềm 33 3.2.3 Quy trình gia công phần mềm 34 3.2.5 Một số đặc điểm của công nghiệp gia công phần mềm VN 40 CHƯƠNG 4 42 SO SÁNH HAI PHƯƠNG PHÁP 42 4.1 Phương Pháp Quản Lý Dự Aùn Truyền Thống 42 4.2 Aùp dụng mô phỏng liên tục trong quản lý dự án: 43 4.3 So Sánh Hai Phương Pháp 50 CHƯƠNG 5 - MÔ HÌNH TÍCH HỢP 57 QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM 57 5.1 Cơ Sở Tích Hợp 57 5.2 Mô hình tích hợp 59 5.2.1 Giới thiệu mô hình 59 5.2.2 Phương pháp áp dụng 67 5.3 Một số mô hình mô phỏng liên tục 69 5.3.1 Quy trình kiểm soát chất lượng 70 5.3.2 Mô hình khảo sát định luật Brooks 73 5.3.3 Mô hình quản lý nhân sự trong dự án 76 5.3.4 Quan hệ với khách hàng 78 5.3.5 Thay đổi thiết kế 85 CHƯƠNG 6 87 ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU MÔ HÌNH 87 6.1 Mục Tiêu và Phạm Vi Của Việc Thử Nghiệm và Đánh Giá 87 6.2 Phương Pháp Thử Nghiệm & Đánh Giá 88 6.2.1 Aùp dụng từng phần của giải pháp tích hợp 89 6.2.2 Aùp dụng giải pháp tích hợp để tìm nguyên nhân các vấn đề trong dự án 95 6.3 Kết Quả Nghiên Cứu 106 CHƯƠNG 7 - NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 109 7.1 Đối Với Mô Hình Tích Hợp 109 7.2 Đối Với Việc Aùp Dụng Mô Hình Tích Hợp 111 7.3 Đối Với Dự Aùn Phần Mềm 112 7.4 Kiến Nghị Những Nghiên Cứu Tiếp Theo 113 PHỤ LỤC 115 Các Thuật Ngữ Và Từ Viết Tắt 115 Các Bảng Trong Luận Văn 116 Các Hình Vẽ Và Sơ Đồ Trong Luận Văn 118 Tài Liệu Tham Khảo 120 Tóm Tắt Lý Lịch Trích Ngang 123

98 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Lượt xem: 1713 | Lượt tải: 0

Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận văn Ứng dụng Mô phỏng liên tục trong Quản lý dự án Gia công phần mềm ở Việt Nam, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

chính xaùc. Do ñoù trong moâ hình tích hôïp, moâ phoûng lieân tuïc thöôøng ñöôïc aùp duïng trong giai ñoaïn ñaàu cuûa coâng vieäc. Quy trình aùp duïng moâ hình tích hôïp trong moät coâng ty gia coâng phaàn meàm Xaùc ñònh nhu caàu veà phöông phaùp môùi baèng caùch lieät keâ caùc vaán ñeà quaûn lyù xaûy ra trong nhieàu döï aùn vaø ñöôïc laëp laïiù nhieàu laàn. Huaán luyeän veà tö duy heä thoáng vaø moâ phoûng lieân tuïc: Giôùi thieäu moâ hình tích hôïp ÖÙng duïng moâ hình tích hôïp trong moät soá döï aùn Ñaùnh giaù keát quaû, thu thaäp caùc phaûn hoài vaø tieán haønh caùc ñieàu chænh, boå sung cho phuø hôïp vôùi quy trình vaø caùc ñaëc thuø cuûa coâng ty. Tieáp tuïc chu kyø 4-5 (thöû nghieäm – ñieàu chænh) cho ñeán khi moâ hình tích hôïp cho hieäu quaû roõ reät vaø oån ñònh. Huaán luyeän cho toaøn coâng ty ÖÙng duïng cho taát caû caùc döï aùn trong toaøn coâng ty Ñaùnh giaù keát quaû vaø tieáp tuïc toái öu moâ hình 5.3 Moät soá moâ hình moâ phoûng lieân tuïc Baûng 5.4 Moät soá moâ hình moâ phoûng lieân tuïc ñöôïc ñöa vaøo moâ hình tích hôïp MOÂ HÌNH TAÙC GIAÛ MUÏC TIEÂU Moâ hình Khaûo Saùt Quy Trình Kieåm Soaùt Chaát Löôïng John D.Sterman vaø Nelson P.Repenting [5] Phaân tích hieäu quaû cuûa söï phaân phoái nguoàn löïc trong döï aùn Moâ hình Khaûo Saùt Ñònh Luaät Brooks Ray Madachy vaø Denton Tarbet [3] Phaân tích caùc taùc ñoäng cuûa vieäc boå sung nhaân söï Moâ hình Quaûn Lyù Nhaân Söï Ray Madachy vaø Denton Tarbet [3] Khaûo saùt caùc taùc ñoäng cuûa vieäc luaân chuyeån nhaân söï, tuyeån duïng… Moâ hình ñaùnh giaù taùc ñoäng cuûa söï thay ñoåi thieát keá Terry Williams, Colin Eden, Fran Ackermann, Andrew Tait [22] Ñaùnh giaù caùc taùc ñoäng (tröïc tieáp vaø giaùn tieáp) leân toaøn boä döï aùn do söï thay ñoåi thieát keá taïo ra Moâ hình ñaùnh giaù taùc ñoäng cuûa haønh vi khaùch haøng leân döï aùn Alexandre G.Rodrigues vaø Terry Williams [18] Phaân tích caùc taùc ñoäng cuûa khaùch haøng leân söï oån ñònh cuûa döï aùn vaø caùc hieäu öùng ñoái vôùi tieán ñoä, chaát löôïng. Phaàn sau seõ moâ taû chi tieát caùc moâ hình naøy theo caùc noäi dung sau: Muïc ñích cuûa moâ hình Giôùi thieäu moâ hình Tröôøng hôïp aùp duïng Keát luaän Caùc moâ taû naøy seõ giuùp cho vieäc aùp duïng moâ hình thuaän tieän vaø deã daøng hôn. 5.3.1 Quy trình kieåm soaùt chaát löôïng Muïc ñích cuûa moâ hình Vai troø cuûa quy trình kieåm soaùt chaát löôïng trong döï aùn Neân daønh bao nhieâu nguoàn löïc cho vieäc kieåm tra saûn phaåm vaø caûi tieán quy trình Giôùi thieäu moâ hình Phaàn lôùn loãi ñöôïc taïo ra do caùc sai soùt cuûa quy trình. Do ñoù neáu döï aùn aùp duïng caùc quy trình hieäu quaû vaø caùc thaønh vieân trong döï aùn ñeàu ñöôïc huaán luyeän veà quy trình phaùt trieån phaàn meàm vaø quy trình chaát löôïng thì caùc sai soùt seõ ñöôïc giaûm thieåu. Hình 5.1 Moâ hình khaûo saùt quy trình (a) [5] Nhaø quaûn lyù döï aùn phaûi so saùnh giöõa lôïi ích vaø chi phí cuûa vieäc ñaàu tö cho quy trình caûi tieán/kieåm soaùt chaát löôïng: Chi phí: Nhaân löïc daønh cho vieäc caûi tieán quy trình Thôøi gian huaán luyeän cho caùc thaønh vieân trong döï aùn Noã löïc thöïc hieän quy trình kieåm soaùt chaát löôïng Lôïi ích: Giaûm soá löôïng sai hoûng Giaûm thôøi gian kieåm tra vaø söõa loãi Moâ hình sau cho thaáy neáu nhieàu nguoàn löïc ñöôïc daønh cho vieäc söûa loãi thì nguoàn löïc daønh cho vieäc giaûi quyeát caùc vaán ñeà cuûa quy trình giaûm ñi (do haïn cheá veà nguoàn löïc), daãn ñeán sai soùt tieáp tuïc ñöôïc taïo ra vaø khoâng theå giaûm ñöôïc soá löôïng nhaân löïc ñeå söûa loãi. Hình 5.2 Moâ hình khaûo saùt quy trình (b) [5] Tröôøng hôïp aùp duïng Loaïi döï aùn: Taát caû caùc döï aùn Giai ñoaïn aùp duïng: Laäp keá hoaïch döï aùn: quyeát ñònh boá trí nguoàn löïc Keát luaän Khi coù söï ñaàu tö nguoàn löïc phuø hôïp ñeå kieåm tra chaát löôïng saûn phaåm trong giai ñoaïn ñaàu, caùc sai soùt seõ ñöôïc phaùt hieän sôùm vaø nhoùm thöïc hieän döï aùn coù ñuû thôøi gian ñeå khaéc phuïc, söõa chöõa. Ñaàu tö nguoàn löïc cho vieäc söûa loãi seõ giaûm caùc sai soùt trong saûn phaåm cuoái cuøng. Ñaàu tö nguoàn löïc cho caùc hoaït ñoäng caûi tieán quy trình seõ coù taùc ñoäng daøi haïn baèng caùch naâng cao hieäu quaû cuûa quy trình, töø ñoù giaûm tyû leä sai hoûng ñöôïc taïo ra. 5.3.2 Moâ hình khaûo saùt ñònh luaät Brooks Muïc ñích cuûa moâ hình Muïc ñích cuûa moâ hình laø khaûo saùt ñònh luaät Brooks baèng moâ hình moâ phoûng lieân tuïc, nhaèm hieåu roõ caùc taùc ñoäng cuûa vieäc thay ñoåi nhaân söï trong döï aùn phaàn meàm. Giôùi thieäu moâ hình Moät nhaän ñònh noåi tieáng cuûa cuûa Fred Brooks (1975): “Theâm ngöôøi vaøo moät döï aùn phaàn meàm ñang bò treã seõ caøng laøm noù treã hôn” (Adding manpower to a late software project makes it later) vôùi nhöõng lyù giaûi veà huaán luyeän vaø giao tieáp (training and communication overhead). Moâ hình ñöôïc xaây döïng vôùi moät soá giaû ñònh: Thaønh vieân môùi seõ caàn söï huaán luyeän töø caùc thaønh vieân cuõ coù kinh nghieäm. Nhieàu ngöôøi seõ caàn nhieàu giao tieáp (communication). Naêng suaát trung bình cuûa caùc thaønh vieân cuõ luoân cao hôn caùc thaønh vieân môùi Hình 5.3 Moâ hình khaûo saùt ñònh luaät Brooks [3] Hình 5.4 Caùc taùc ñoäng cuûa söï boå sung nhaân söï [3] Khi caàn taêng khoái löôïng coâng vieäc leân 20%, caùc nhaø quaûn lyù döï aùn thöôøng yeâu caàu taêng theâm 20% thaønh vieân. Tuy nhieân moâ hình cho thaáy sau khi boå sung nhaân söï, khoái löôïng coâng vieäc seõ giaûm xuoáng, sau ñoù seõ daàn daàn taêng theâm nhöng seõ khoâng bao giôø ñaït 20%: Caùc thaønh vieân môùi caàn thôøi gian huaán luyeän Caùc thaønh vieân cuõ phaûi daønh thôøi gian huaán luyeän caùc thaønh vieân môùi Caùc thaønh vieân môùi gaây ra nhieàu sai hoûng hôn, do ñoù noã löïc söõa loãi seõ taêng leân Theâm thôøi gian ñeå giao tieáp vaø trao ñoåi laøm giaûm thôøi gian thöïc hieän döï aùn Do söï boå sung nhaân söï caàn thôøi gian ñeå phaùt huy hieäu quaû, neáu thôøi gian coøn laïi cuûa döï aùn quaù ngaén seõ khoâng coù taùc duïng. Tröôøng hôïp aùp duïng Giai ñoaïn aùp duïng: Thöïc hieän döï aùn: quyeát ñònh boå sung nhaân söï. Keát luaän Moâ hình cho thaáy ñònh luaät Brooks chæ ñuùng trong nhöõng ñieàu kieän nhaát ñònh, vì coù söï ñaùnh ñoåi giöõa soá laàn theâm ngöôøi vaø thôøi gian cuûa moät chu kyø (lifecycle) trong döï aùn. Ta vaãn coù theå theâm ngöôøi trong giai ñoaïn ñaàu cuûa döï aùn. Ta coù theå laøm roõ ñònh luaät Brooks nhö sau: “Theâm ngöôøi vaøo moät döï aùn phaàn meàm ñang bò treã seõ caøng laøm noù treã hôn, neáu theâm quaù nhieàu trong giai ñoaïn sau cuûa döï aùn” (Adding manpower to a late software project makes it later if too much is added too late). 5.3.3 Moâ hình quaûn lyù nhaân söï trong döï aùn Muïc ñích cuûa moâ hình Ñieàu chænh moâ hình ñònh luaät Brooks ñeå hoã trôï vieäc ra caùc quyeát ñònh veà : Thueâ möôùn vaø luaân chuyeån nhaân söï Khaûo saùt vaán ñeà luaân chuyeån nhaân söï giöõa caùc döï aùn. Giôùi thieäu moâ hình Moâ hình bao goàm moät soá voøng phaûn hoài: Tyû leä loãi phaùt sinh phuï thuoäc vaøo kinh nghieäm cuûa caùc thaønh vieân trong döï aùn Naêng suaát tyû leä vôùi kinh nghieäm nhöng seõ giaûm khi soá löôïng caùc thaønh vieân trong döï aùn taêng leân. Hình 5.5 Moâ hình quaûn lyù nhaân söï trong döï aùn [3] Tröôøng hôïp aùp duïng Giai ñoaïn aùp duïng: Hoaïch ñònh döï aùn: hoaïch ñònh nhaân söï Thöïc hieän döï aùn: quyeát ñònh ñieàu chænh nhaân söï. Keát luaän Moâ hình cho thaáy trong moät soá tröôøng hôïp, söï taêng theâm ngöôøi seõ coù hieäu quaû vaø moät soá tröôøng hôïp khoâng coù keát quaû. Moâ hình cuõng cho thaáy vieäc tuyeån duïng moät ngöôøi thöôøng maát treân hai thaùng. Do ñoù keá hoaïch tuyeån duïng neân ñöôïc hoaïch ñònh tröôùc moät caùch phuø hôïp. Moâ hình cuõng cho thaáy söï chuyeån ñoåi nhaân söï thöôøng mai laïi hieäu quaû keùm. Caû hai döï aùn ñeàu phaûi daønh thôøi gian cho vieäc huaán luyeän ngöôøi môùi vaø taêng soá löôïng caùc trao ñoåi (communication). Ngoaøi ra, hieäu quaû khi moät ngöôøi laøm nhieàu vieäc ñoàng thôøi cuõng thaáp hôn so vôùi khi laøm moät coâng vieäc taïi moät thôøi ñieåm. 5.3.4 Quan heä vôùi khaùch haøng Muïc ñích cuûa moâ hình Khaûo saùt caùc taùc ñoäng cuûa khaùch haøng leân döï aùn trong giai ñoaïn thöïc hieän vaø ñaùnh giaù caùc aûnh höôûng cuûa caùc taùc ñoäng ñoù leân chaát löôïng vaø khaû naêng hoaøn thaønh döï aùn. Ñeà xuaát moät soá giaûi phaùp ñeå haïn cheá caùc taùc ñoäng ñoù Giôùi thieäu moâ hình Caùc taùc ñoäng cuûa haønh vi khaùch haøng leân döï aùn: Raøng buoäc veà thôøi gian Caùc yeâu caàu veà baùo caùo tieán ñoä Söï chaäm treã trong vieäc duyeät/thoâng qua caùc taøi lieäu Söï chaäm treã trong vieäc cung caáp caùc thoâng tin caàn thieát Thay ñoåi yeâu caàu, phaïm vi cuûa döï aùn Do khaùch haøng naèm ngoaøi söï kieåm soaùt cuûa nhaø phaùt trieån phaàn meàm, caùc taùc ñoäng naøy caàn phaûi ñöôïc phaân tích vaø ñaùnh giaù, ñeå ñaûm baûo söï thaønh coâng cuûa döï aùn. Quan heä giöõa khaùch haøng vaø nhaø saûn xuaát phaàn meàm trong khi döï aùn ñang dieãn ra thoâng qua hai quaù trình: Tieáp tuïc phaân tích laøm roõ caùc yeâu caàu vaø phaïm vi cuûa döï aùn Khi ñi vaøo laøm roõ caùc noäi dung chi tieát, khaùch haøng vaø nhaø saûn xuaát phaàn meàm thöôøng coù caùc baát ñoàng veà chöùc naêng cuûa heä thoáng ñang ñöôïc xaây döïng. Khaùch haøng luoân ñoøi hoûi nhieàu chöùc naêng hôn döï kieán cuûa nhaø saûn xuaát phaàn meàm (so vôùi nhöõng giaû ñònh khi laäp keá hoaïch döï aùn). Baùo caùo tieán ñoä thöïc hieän Döï aùn phaàn meàm thöôøng coù nhöõng vaán ñeà khoâng döï ñoaùn ñöôïc seõ laøm chaäm treã moät soá coâng vieäc vaø ñieàu ñoù laøm cho khaùch haøng nghi ngôø veà khaû naêng thöïc hieän ñuùng tieán ñoä cuûa döï aùn. Hình 5.6 Moâ hình khaûo saùt caùc taùc ñoäng cuûa khaùch haøng [18] Trong moâ hình naøy, coù 4 taùc ñoäng cuûa khaùch haøng ñöôïc khaûo saùt: Chaäm treã vieäc thoâng qua thieát keá: Laøm caùc coâng vieäc phía sau phaûi baét ñaàu treã Thay ñoåi yeâu caàu, phaïm vi coâng vieäc: Laøm phaùt sinh caùc coâng vieäc môùi Söï chaáp nhaän treã haïn moät soá coâng vieäc: Neáu khaùch haøng khoâng chaáp nhaän söï treã haïn moät soá coâng vieäc, thôøi gian thöïc hieän caùc coâng vieäc naøy bò ruùt ngaén (do söï treã haïn caùc coâng vieäc tröôùc ñoù) Yeâu caàu baùo caùo tieán ñoä: Khi khaùch haøng lo ngaïi veà tieán ñoä döï aùn, caùc baùo caùo tieán ñoä ñöôïc yeâu caàu chaët cheõ, chi tieát vaø thöôøng xuyeân hôn. Ñieàu ñoù aûnh höôûng ñeán thôøi gian daønh cho vieäc thöïc hieän döï aùn. Caùc taùc ñoäng treân gaây ra caùc hieäu öùng: Xaùo troän coâng vieäc so vôùi keá hoaïch Taêng aùp löïc leân nhoùm thöïc hieän döï aùn Giaûm naêêng suaát Moâ hình sau khaûo saùt caùc aûnh höôûng cuûa khaùch haøng leân tieán ñoä thöïc hieän döï aùn. Hình 5.7 Moâ hình khaûo saùt aûnh höôûng cuûa khaùch haøng leân tieán ñoä thöïc hieän döï aùn [18] Caùc taùc ñoäng cuûa caùc söï thay ñoåi trong döï aùn [8]: Giaûm naêng suaát lao ñoäng Giaûm tinh thaàn laøm vieäc Saép xeáp laïi coâng vieäc Saép xeáp laïi nhaân söï Ñieàu chænh keá hoaïch thöïc hieän Caùc aùp löïc töø phía khaùch haøng ñoøi hoûi söï hoaøn thaønh ñuùng haïn cuûa caùc coâng vieäc keá tieáp, ngöôøi quaûn lyù döï aùn phaûi thöïc hieän moät soá bieän phaùp ñeå caûi thieän keát quaû trong ngaén haïn: theâm ngöôøi, laøm ngoaøi giôø, giaûm kieåm tra…aûnh höôûng ñeán phaàn coøn laïi cuûa döï aùn: giaûm chaát löôïng, hieäu quaû giaûm daàn… Tröôøng hôïp aùp duïng Moâ hình naøy phuø hôïp vôùi caùc loaïi döï aùn sau: Coù söï lieân heä chaët cheõ vôùi khaùch haøng trong quaù trình thöïc hieän döï aùn Chöa coù yeâu caàu chi tieát cuûa phaàn meàm khi döï aùn baét ñaàu Giai ñoaïn aùp duïng: Laäp keá hoaïch döï aùn Thöïc hieän döï aùn Keát luaän Moät soá vaán ñeà theå hieän qua moâ hình: Caùc coâng vieäc ngoaøi keá hoaïch seõ laøm taêng soá loãi cuûa phaàn meàm Caùc baát ñoàng veà chöùc naêng cuûa heä thoáng seõ laøm giaûm naêng suaát Keá quaû cuûa caùc taùc ñoäng naøy laø laøm aûnh höôûng ñeán vieäc thöïc hieän phaàn sau cuûa döï aùn theo keá hoaïch. Khi moät vaøi coâng vieäc cuûa döï aùn khoâng ñaït theo hoaïch ñònh, khaùch haøng thöôøng muoán caùc coâng vieäc lieàn phía sau seõ phaûi hoaøn thaønh ñuùng tieán ñoä. Ñieàu naøy gaây söùc eùp leân ngöôøi quaûn lyù döï aùn, ñoøi hoûi phaûi ra nhöõng quyeát ñònh mang tính ñoái phoù, laøm aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng bình thöôøng cuûa döï aùn: yeâu caàu laøm nhanh hôn, laøm ngoaøi giôø, giaûm kieåm tra, taêng caùc coâng vieäc ñoàng thôøi…laøm aûnh höôûng ñeán chaát löôïng phaàn meàm vaø khaû naêng hoaøn thaønh caùc coâng vieäc tieáp theo. Giaûi phaùp ñeå traùnh caùc taùc ñoäng xaáu cuûa söï can thieäp khaùch haøng leân döï aùn: Giai ñoaïn hoaïch ñònh: cung caáp thôøi gian döï tröõ (buffer) cho caùc coâng vieäc ôû giai ñoaïn ñaàu cuûa döï aùn ñeå haïn cheá caùc coâng vieäc khoâng ñaït keá hoaïch cho duø coù caùc bieán ñoäng. Giai ñoaïn thöïc hieän: thöông löôïng hieäu quaû cuûa khaùch haøng ñeå giöõ tieán ñoä laøm vieäc bình thöôøng. 5.3.5 Thay ñoåi thieát keá Muïc ñích cuûa moâ hình 1. Thay ñoåi thieát keá vaø söï chaäm treã trong vieäc thoâng qua caùc thieát keá aûnh höôûng nhö theá naøo ñeá döï aùn trong khi ñang thöïc hieän Giôùi thieäu moâ hình Hình 5.8 Moâ hình khaûo saùt caùc aûnh höôûng cuûa söï thay ñoåi thieát keá [18] Söï chaäm treã trong vieäc thoâng qua caùc thieát keá: Do thôøi haïn giao haøng khoâng thay ñoåi, nhaø quaûn lyù döï aùn phaûi gia taêng caùc coâng vieäc thöïc hieän song song hoaëc giaûm thôøi gian thöïc hieän caùc coâng vieäc ñoù. Caû hai ñeàu gaây ra nhöõng xaùo troân vaø aûnh höôûng ñeán chaát löôïng. Thay ñoåi thieát keá (theo yeâu caàu cuûa khaùch haøng hay nhoùm thöïc hieän döï aùn) Thay ñoåi thieát keá khoâng chæ laøm taêng thôøi gian (cho vieäc thieát keá laïi) vaø caùc coâng vieäc tröïc tieáp bò thay ñoåi maø coøn taùc ñoäng leân toaøn boä döï aùn do nhieàu coâng vieäc bò xaùo troän. Keá hoaïch thöïc hieän döï aùn phaûi ñöôïc ñieàu chænh ñeå ñaûm baûo taát caû caùc thay ñoåi ñeàu ñöôïc tính ñeán. Tröôøng hôïp aùp duïng Loaïi döï aùn: Taát caû caùc döï aùn Giai ñoaïn aùp duïng: Thöïc hieän döï aùn Keát luaän Thay ñoåi thieát keá khi döï aùn ñang ñöôïc thöïc hieän coù aûnh höôûng raát lôùn: xaùo troän coâng vieäc, nhieàu coâng vieäc phaûi laøm laïi …do ñoù caùc taùc ñoäng phaûi ñöôïc khaûo saùt toaøn dieän vaø keá hoaïch thöïc hieän döï aùn phaûi ñöôïc ñieàu chænh laïi. CHÖÔNG 6 ÑAÙNH GIAÙ VAØ TOÁI ÖU MOÂ HÌNH 6.1 Muïc Tieâu vaø Phaïm Vi Cuûa Vieäc Thöû Nghieäm vaø Ñaùnh Giaù Ñaùnh giaù hieäu quaû thöïc teá cuûa moâ hình tích hôïp Ñaùnh giaù hieäu quaû cuûa caùc moâ hình moâ phoûng lieân tuïca”hoâng phaûi laø muïc tieâu cuûa ñeà taøi, do caùc moâ hình naøy ñaõ ñöôïc xaây döïng vaø kieåm chöùng. Troïng taâm cuûa ñeà taøi laø ñaùnh giaù giaûi phaùp phoái hôïp giöõa phöông phaùp quaûn lyù döï aùn truyeàn thoáng vôùi söï hoã trôï cuûa coâng cuï moâ phoûng lieân tuïc. Söï tích hôïp phaûi coù khaû naêng naâng cao naêng löïc quaûn lyù döï aùn Ñieàu chænh vaø toái öu moâ hình Moâ hình ban ñaàu ñöôïc xaây döïng treân cô sôû lyù thuyeát khoù coù theå ñaït ñöôïc hieäu quaû cao. Noù caàn ñöôïc thöû nghieäm, ñaùnh giaù vaø hieäu chænh nhieàu laàn ñeå ñaït ñöôïc giaûi phaùp toái öu nhaát. Caùc yeáu toá hieäu chænh chuû yeáu: Theâm vaøo moâ hình caùc coâng vieäc môùi, vaán ñeà môùi cuûa quaûn lyù döï aùn phaàn meàm Chia nhoû moät coâng vieäc trong moâ hình Ví duï: Coâng vieäc A hieän taïi ñöôïc ñeà nghò duøng phöông phaùp truyeàn thoáng ñeå thöïc hieän coù theå ñöôïc chia nhoû thaønh hai coâng vieäc A1 vaø A2. A1 duøng moâ phoûng lieân tuïc vaø A2 duøng phöông phaùp truyeàn thoáng. Thay ñoåi phöông phaùp thöïc hieän (töø phöông phaùp truyeàn thoáng thaønh moâ phoûng lieân tuïc hoaëc ngöôïc laïi) Thay ñoåi moâ hình moâ phoûng lieân tuïc ñang ñöôïc söû duïng trong moâ hình tích hôïp. 6.2 Phöông Phaùp Thöû Nghieäm & Ñaùnh Giaù Hieäu quaû thöïc teá cuûa moâ phoûng tích hôïp coù theå ñöôïc ñaùnh giaù baèng nhieàu phöông phaùp. Moãi phöông phaùp coù nhöõng öu nhöôïc ñieåm vaø chi phí khaùc nhau. Thöû nghieäm toaøn boä giaûi phaùp tích hôïp trong moät soá döï aùn seõ cho keát quaû toaøn dieän. Tuy nhieân do haïn cheá veà thôøi gian, ñeà taøi ñaõ choïn phöông phaùp sau: Ñaùnh giaù töøng phaàn cuûa moâ hình tích hôïp thay vì toaøn boä moâ hình. Caùc moâ hình coù theå ñöôïc aùp duïng treân caùc döï aùn khaùc nhau Ñoái töôïng tham gia laø caùc tröôûng döï aùn vaø tröôûng nhoùm cuûa caùc döï aùn ñöôïc löïa choïn. Hai loaïi thöû nghieäm sau ñöôïc thöïc hieän trong ñeà taøi: Thöû nghieäm #1: Aùp duïng töøng phaàn cuûa giaûi phaùp tích hôïp Thöû nghieäm #2: Aùp duïng giaûi phaùp tích hôïp ñeå tìm nguyeân nhaân caùc vaán ñeà trong döï aùn 6.2.1 Aùp duïng töøng phaàn cuûa giaûi phaùp tích hôïp 6. 2.1.1 Moâ taû: Aùp duïng töøng phaàn cuûa giaûi phaùp tích hôïp trong caùc döï aùn khaùc nhau tuyø theo yeâu caàu cuûa döï aùn. Ví duï: Aùp duïng trong vieäc thay ñoåi vaø boå sung nhaân söï, trong vieäc thay ñoåi yeâu caàu döï aùn hay thay ñoåi thieát keá phaàn meàm… Yeâu caàu ñaët ra laø vieäc aùp duïng phaûi bao goàm vieäc thöïc hieän caû hai phöông phaùp ñeå giaûi quyeát troïn veïn vaán ñeà, do muïc tieâu cuûa thöû nghieäm naøy laø ñaùch giaù söï tích hôïp chöù khoâng phaûi caùc moâ hình moâ phoûng lieân tuïc hay töøng phöông phaùp rieâng leõ. 6.2.1.2 Muïc tieâu: Thöû nghieäm khaû naêng keát hôïp phöông phaùp truyeàn thoáng vaø moâ phoûng lieân tuïc trong vieäc giaûi quyeát moät vaán ñeà trong döï aùn, nhöõng khoù khaên trong vieäc thöïc hieän. Ñieàu chænh vaø toái öu moâ hình tích hôïp döïa treân caùc phaûn hoài töø nhöõng ngöôøi thöïc hieän. 6.2.1.3 Phöông phaùp vaø quy trình thöïc hieän: Thöû nghieäm ñöôïc thöïc hieän theo caùc böôùc sau: Tìm hieåu döï aùn vaø yeâu caàu cuûa döï aùn Ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu tìm hieåu veà caùc döï aùn ñöôïc choïn löïa ñeå tieán haønh thöû nghieäm vaø phoûng vaán tröôûng döï aùn veà caùc vaán ñeà, coâng vieäc caàn phaûi giaûi quyeát. Löïa choïn vaán ñeà aùp duïng Do khoâng phaûi vaán ñeà naøo cuõng coù saün moâ hình moâ phoûng lieân tuïc ñeå aùp duïng neân ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu phaûi choïn löïa nhöõng vaán ñeà, coâng vieäc tieâu bieåu nhaát ñaõ ñöôïc ñeà caäp vaø khaûo saùt trong moâ hình tích hôïp. Tìm hieåu caùch thöïc hieän, giaûi quyeát hieän taïi Ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu phoûng vaán ngöôøi tham gia ñeå tìm hieåu caùch thöïc hieän, giaûi quyeát vaán ñeà ñöôïc löïa choïn trong böôùc #2. Giôùi thieäu phöông phaùp môùi Ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu giôùi thieäu moâ phoûng lieân tuïc vaø giaûi phaùp tích hôïp cho nhöõng ngöôøi tham gia. Giôùi thieäu moâ hình vaø caùch thöïc hieän Muïc tieâu, caùch thöùc thöïc hieän vaø nhöõng lôïi ích cuûa thöïc nghieäm cuõng ñöôïc chæ roõ ñeå thu ñöôïc cam keát töø phía nhöõng ngöôøi tham gia. Ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu cuõng phaûi giôùi thieäu vaø giaûi thích caùc moâ hình lieân quan seõ aùp duïng. Thaûo luaän vaø tö vaán nhöõng ngöôøi tham gia veà quy trình vaø caùch caùch thöùc tieán haønhø. Thöïc hieän giaûi phaùp Ngöôøi tham gia thöïc hieän giaûi phaùp ñöôïc ñeà xuaát trong böôùc #5. Ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu seõ hoã trôï khi nhöõng ngöôøi tham gia gaëp khoù khaên trong vieäc thöïc hieän. Ñaùnh giaù keát quaû vaø giaûi phaùp Ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu seõ phoûng vaán nhöõng ngöôøi tham gia veà keát quaû ban ñaàu cuûa vieäc thöïc hieän vaø caùc ñaùnh giaù cuûa hoï veà phöông phaùp môùi. Ñieàu chænh moâ hình tích hôïp (neáu caàn) Thöïc nghieäm laø cô hoäi ñeå ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu xem xeùt moâ hình tích hôïp trong thöïc teá vaø nghi nhaän caùc phaûn hoài ñeå ñieàu chænh vaø toái öu moâ hình. Baûng 6.1 Caùc böôùc tieán haønh thöû nghieäm #1 STT BÖÔÙC THÖÏC HIEÄN MOÂ TAÛ 1 Tìm hieåu döï aùn vaø yeâu caàu cuûa döï aùn (ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu) Tìm hieåu döï aùn: Yeâu caàu cuûa khaùch haøng Keá hoaïch thöïc hieän döï aùn Toå chöùc döï aùn Tìm hieåu yeâu caàu cuûa döï aùn: Caùc coâng vieäc, vaán ñeà ngöôøi quaûn lyù döï aùn saép phaûi giaûi quyeát. 2 Löïa choïn vaán ñeà aùp duïng (ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu) Choïn trong caùc coâng vieäc, vaán ñeà ngöôøi quaûn lyù döï aùn saép phaûi giaûi quyeát moät vaán ñeà, coâng vieäc coù theå aùp duïng giaûi phaùp tích hôïp ñeå giaûi quyeát 3 Tìm hieåu caùch thöïc hieän, giaûi quyeát hieän taïi (ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu) Phoûng vaán ngöôøi quaûn lyù döï aùn veà caùch thöïc hieän, giaûi quyeát vaán ñeà ñaõ ñöôïc löïa choïn trong böôùc #2 4 Giôùi thieäu phöông phaùp môùi (ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu) Giôùi thieäu moâ phoûng lieân tuïc vaø giaûi phaùp tích hôïp cho nhöõng ngöôøi tham gia 5 Giôùi thieäu moâ hình vaø caùch thöïc hieän (ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu) Giôùi thieäu moâ hình moâ phoûng lieân tuïc phuø hôïp vaø phöông phaùp aùp duïng giaûi phaùp tích hôïp ñeå giaûi quyeát vaán ñeà, coâng vieäc ñöôïc löïa choïn. Söï cam keát thöïc hieän töø phía döï aùn (baèng caùch chæ roõ ñöôïc caùc lôïi ích cuûa phöông caùch môùi). Xaùc ñònh muïc tieâu (lôïi ích cho döï aùn vaø cho nghieân cöùu) 6 Thöïc hieän giaûi phaùp (ngöôøi tham gia) Phoái hôïp vôùi ngöôøi quaûn lyù döï aùn trong vieäc phaân tích vaán ñeà, khaûo saùt moâ hình 7 Ñaùnh giaù keát quaû vaø giaûi phaùp (ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu) Ñaùnh giaù böôùc ñaàu keát quaû coâng vieäc (do nhieàu vaán ñeà chæ coù theå ñaùnh giaù khi keát thuùc döï aùn) Phoûng vaán nhöõng ngöôøi tham gia veà phöông phaùp môùi So saùnh keát quaû vôùi muïc tieâu ban ñaàu ñöôïc ñeà ra trong böôùc #5 8 Ñieàu chænh moâ hình tích hôïp (neáu caàn) (ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu) Phaân tích keát quaû thöïc hieän vaø caùc phaûn hoài, so saùnh vôùi muïc tieâu ban ñaàu. Thöïc hieän ñieàu chænh moâ hình tích hôïp (neáu caàn) 6.2.1.4 Keát quaû Thöû nghieäm ñaõ ñöôïc thöïc hieän trong ba döï aùn vôùi caùc vaán ñeà vaø keát quaû sau: Baûng 6.2 Keát quaû thöû nghieäm #1 Vaán ñeà Giaûi phaùp ban ñaàu Giaûi phaùp theo moâ hình tích hôïp Ñieàu chænh moâ hình tích hôïp? Laäp keá hoaïch veà tieán ñoä Taêng thôøi gian cho 4 coâng vieäc trong giai ñoaïn ñaàu cuûa döï aùn Khoâng Boå sung nhaân söï Boå sung moät laäp trình vieân Boå sung moät laäp trình vieân Coù Khaùch haøng theâm yeâu caàu cho döï aùn Taêng 10% chi phí Taêng 20% chi phí (Khaùch haøng yeâu caàu thôøi gian giao haøng khoâng ñoåi) Coù Lôïi ích cuûa vieäc aùp duïng thöû nghieäm naøy ñoái vôùi caùc döï aùn chöa cao. Do nhöõng ngöôøi tham gia phaûi daønh nhieàu thôøi gian tìm hieåu phöông phaùp môùi. 6.2.1.5 Nhaän Xeùt vaø Keát luaän: Khi gaëp khoù khaên trong vieäc löïa choïn vaán ñeà aùp duïng coù nghóa laø moâ hình tích hôïp caàn ñöôïc boå sung caùc coâng vieäc vaø vaán ñeà môùi. Vieäc thu thaäp caùc phaûn hoài ñöôïc thöïc hieän trong taát caû caùc giai ñoaïn chöù khoâng chæ khi coâng vieäc ñaõ ñöôïc thöïc hieän. Ñaùnh giaù hieäu quaû cuûa phöông phaùp môùi chuû yeáu döïa vaøo nhaän ñònh cuûa ngöôøi quaûn lyù döï aùn. Caàn nhieàu thôøi gian cho vieäc giôùi thieäu phöông phaùp môùi (böôùc #4 vaø #5) vaø caàn söï hoã trôï nhieàu töø phía chuyeân gia trong vieäc phaân tích vaø thöïc hieän. Tuy nhieân vieäc aùp duïng sau naøy seõ deã daøng hôn. 6.2.2 Aùp duïng giaûi phaùp tích hôïp ñeå tìm nguyeân nhaân caùc vaán ñeà trong döï aùn 6.2.2.1 Moâ taû: Do caùc thöû nghieäm ñöôïc moâ taû ôû phaàn treân chæ nhaèm muïc tieâu hieäu chænh vaø toái öu moâ hình tích hôïp, ta caàn caùc thöû nghieäm coù khaû naêng ñaùnh giaù hieäu quaû cuûa moâ hình. Tuy nhieân vieäc ñaùnh giaù phöông phaùp môùi thoâng qua hieäu quaû cuûa döï aùn caàn nhieàu thôøi gian vaø deã bò sai leäch (do keát quaû cuûa döï aùn phuï thuoäc vaøo nhieàu yeáu toá). Do ñoù nghieân cöùu choïn caùch so saùnh nhaän thöùc cuûa ngöôøi quaûn lyù döï aùn trong vieäc tìm nguyeân nhaân cuûa nhöõng vaán ñeà cuï theå naûy sinh trong döï aùn, theo hai caùch tieáp caän khaùc nhau. Baûng 6.3 Quy trình giaûi quyeát caùc vaán ñeà naûy sinh trong döï aùn theo moâ hình tích hôïp (trích töø baûng 5.2) Caùc coâng vieäc cuûa quaûn lyù döï aùn Phöông phaùp truyeàn thoáng Moâ phoûng lieân tuïc Giaûi quyeát caùc vaán ñeà naûy sinh X 1. Xaùc ñònh vaán ñeà X 2. Tìm nguyeân nhaân cuûa vaán ñeà X 3. Tìm giaûi phaùp X 4 Laäp keá hoaïch thöïc hieän giaûi phaùp X 5 Thöïc hieän giaûi phaùp X Thöû nghieäm naøy thöïc hieän böôùc #2 theo hai phöông phaùp roài so saùnh keát quaû. 6.2.2.2 Muïc tieâu Ñaùnh giaù hieäu quaû cuûa moâ hình tích hôïp trong vieäc tìm nguyeân nhaân caùc vaán ñeà trong döï aùn phaàn meàm. 6.2.2.3 Phöông phaùp thöïc hieän: Thöû nghieäm ñöôïc thöïc hieän theo caùc böôùc sau: Tìm hieåu döï aùn vaø caùc vaán ñeà cuûa döï aùn caàn ñöôïc giaûi quyeát Ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu tìm hieåu veà caùc döï aùn ñöôïc choïn löïa ñeå tieán haønh thöû nghieäm vaø phoûng vaán tröôûng döï aùn veà caùc vaán ñeà naûy sinh maø hoï caàn phaûi giaûi quyeát. Löïa choïn vaán ñeà aùp duïng Ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu phaûi choïn löïa nhöõng vaán ñeà tieâu bieåu vaø khoù khaên nhaát ñeå khaûo saùt. Xaùc ñònh nguyeân nhaân cuûa vaán ñeà theo phöông phaùp truyeàn thoáng Ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu yeâu caàu ngöôøi tham gia moâ taû veà nguyeân nhaân cuûa vaán ñeà ñaõ ñöôïc löïa choïn, caùch thöùc hoï tìm ra caùc nguyeân nhaân ñoù vaø giaûi thích veà moái lieân heä, taùc ñoäng ñeå daãn tôùi caùc haäu quaû.. Giôùi thieäu phöông phaùp môùi Ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu giôùi thieäu cho nhöõng ngöôøi tham gia veà tö duy heä thoáng vaø phöông phaùp phaân tích theo tö duy heä thoáng. Giaûi phaùp tích hôïp. Cuõng seõ ñöôïc giôùi thieäu nhöng khoâng phaûi laø troïng taâm. Tìm nguyeân nhaân theo tö duy heä thoáng Ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu yeâu caàu nhöõng ngöôøi tham gia tìm laïi nguyeân nhaân cuûa vaán ñeà baèng caùch söû duïng caùch thöùc tieáp caän vaø phöông phaùp môùi. Muïc tieâu, caùch thöùc thöïc hieän vaø nhöõng lôïi ích cuûa thöïc nghieäm cuõng ñöôïc chæ roõ ñeå thu ñöôïc cam keát töø phía nhöõng ngöôøi tham gia. Ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu cuõng phaûi giôùi thieäu vaø giaûi thích caùc moâ hình lieân quan seõ aùp duïng. Thaûo luaän vaø tö vaán nhöõng ngöôøi tham gia veà quy trình vaø caùch caùch thöùc tieán haønhø. So saùnh nguyeân nhaân tìm ñöôïc qua hai phöông phaùp Keát quaû thu ñöôïc theo phöông phaùp môùi (böôùc #5) seõ ñöôïc thu thaäp vaø so saùnh vôùi keát quaû ban ñaàu (böôùc #3). Ngöôøi tieán haønh nghieân cöùu seõ phoûng vaán nhöõng ngöôøi tham gia veà caùc ñaùnh giaù cuûa hoï veà caùc keát quaû thu ñöôïc vaø hieäu quaû cuûa phöông phaùp môùi. Baûng 6.4 Caùc böôùc tieán haønh thöû nghieäm #2 STT BÖÔÙC THÖÏC HIEÄN MOÂ TAÛ 1 Tìm hieåu döï aùn vaø caùc vaán ñeà cuûa döï aùn caàn ñöôïc giaûi quyeát Tìm hieåu döï aùn: Yeâu caàu cuûa khaùch haøng Keá hoaïch thöïc hieän döï aùn Toå chöùc döï aùn Tìm hieåu vaán ñeà cuûa döï aùn: Caùc khoù khaên, sai hoûng caàn ñöôïc giaûi quyeát. 2 Löïa choïn vaán ñeà aùp duïng Choïn trong caùc khoù khaên, sai hoûng caàn ñöôïc giaûi quyeát moät vaán ñeà coù theå aùp duïng moâ phoûng lieân tuïc hay giaûi phaùp tích hôïp ñeå giaûi quyeát 3 Xaùc ñònh nguyeân nhaân cuûa vaán ñeà theo phöông phaùp truyeàn thoáng Yeâu caàu ngöôøi quaûn lyù döï aùn moâ taû veà nguyeân nhaân cuûa vaán ñeà, sai hoûng ñaõ ñöôïc löïa choïn trong böôùc #2 vaø giaûi thích caùch thöùc tìm nguyeân nhaân vaø moái lieân heä giöõa nguyeân nhaân vaø haäu quaû. 4 Giôùi thieäu phöông phaùp môùi Giôùi thieäu cho nhöõng ngöôøi quaûn lyù trong döï aùn: Tö duy heä thoáng vaø phöông phaùp phaân tích theo tö duy heä thoáng Moâ hình tích hôïp 5 Tìm nguyeân nhaân theo tö duy heä thoáng Ngöôøi quaûn lyù döï aùn tìm laïi nguyeân nhaân cuûa vaán ñeà theo caùch tieáp caän môùi, phöông phaùp phaân tích môùi 6 So saùnh nguyeân nhaân tìm ñöôïc qua hai phöông phaùp So saùnh nguyeân nhaân tìm ñöôïc trong böôùc #3 vaø böôùc #5 Thu thaäp ñaùnh giaù cuûa nhöõng ngöôøi tham gia veà nguyeân nhaân tìm ñöôïc theo phöông phaùp phaân tích môùi Thaûo luaän nhöõng ngöôøi tham gia veà hieäu quaû cuûa phöông phaùp môùi trong vieäc tìm nguyeân nhaân caùc vaán ñeà naûy sinh trong döï aùn. Hình 6.1 Quy trình tieán haønh thöû nghieäm #2 1. Tìm hieåu döï aùn 2. Löïa choïn vaán ñeà 3. Nguyeân nhaân (phöông phaùp truyeàn thoáng) 4. Giôùi thieäu phöông phaùp môùi 5. Nguyeân nhaân (phöông phaùp môùi) 6. So saùnh Thöû nghieäm ñaõ ñöôïc thöïc hieän vôùi 6 vaán ñeà, 4 ngöôøi trong 3 döï aùn vôùi phaân boá nhö sau: Baûng 6.5 Quan heä giöõa caùc vaán ñeà trong thöû nghieäm #2 Ngöôøi 1 Ngöôøi 2 Ngöôøi 3 Ngöôøi 4 Vaán ñeà 1 Döï aùn 1 Vaán ñeà 2 Döï aùn 1 Vaán ñeà 3 Döï aùn 2 Vaán ñeà 4 Döï aùn 3 Vaán ñeà 5 Döï aùn 3 Vaán ñeà 6 Döï aùn 1 Caùc vaán ñeà ñöôïc khaûo saùt vaø phaân tích ñoäc laäp. Khoâng coù söï trao ñoåi giöõa nhöõng ngöôøi tham gia. Phöông phaùp ñaùnh giaù keát quaû Chaát löôïng cuûa caùc nguyeân nhaân tìm ñöôïc theo hai phöông phaùp ñöôïc ñaùnh giaù theo hai tieâu chí sau: Soá löôïng caùc yeáu toá ñöôïc khaûo saùt khi tìm nguyeân nhaân Phöông phaùp coù nhieàu yeáu toá ñöôïc khaûo saùt seõ traùnh ñöôïc vieäc boû soùt nguyeân nhaân. Soá löôïng caùc yeáu toá ñöôïc ño löôøng nhö sau: Phöông phaùp cuõ: Yeâu caàu nhöõng ngöôøi tham gia giaûi thích caùch tìm nguyeân nhaân vaø caùc quan heä daãn ñeán keát quaû. Lieät keâ caùc yeáu toá ñöôïc ñeà caäp tôùi Phöông phaùp môùi: Ñeám caùc yeáu toá trong moâ hình nhaän thöùc ñöôïc veõ ra Ñaùnh giaù cuûa nhöõng ngöôøi tham gia ÑIEÅM YÙ NGHÓA 0 Chaát löôïng nhö nhau + 1 Phöông phaùp môùi tìm ñöôïc nhieàu nguyeân nhaân hôn - 1 Phöông phaùp cuõ tìm ñöôïc nhieàu nguyeân nhaân hôn + 2 Phöông phaùp môùi tìm ñöôïc nguyeân nhaân chính xaùc hôn - 2 Phöông phaùp cuõ tìm ñöôïc nguyeân nhaân chính xaùc hôn Baûng 6.6 Ñaùnh giaù cuûa nhöõng ngöôøi tham gia Nhöõng yeáu toá khaùc chöa coù ñieàu kieän khaûo saùt trong thöû nghieäm naøy. 6.2.2.4 Keát quaû Caùc nguyeân nhaân tìm ñöôïc theo hai phöông phaùp STT Vaán ñeà Nguyeân nhaân theo phöông phaùp truyeàn thoáng Nguyeân nhaân tìm ñöôïc theo phöông phaùp môùi 1 Phaàn meàm coøn nhieàu loãi khi giao cho khaùch haøng Vieäc kieåm tra phaàn meàm chöa toát Thieáu quy trình kieåm soaùt chaát löôïng chaët cheõ vaø hieäu quaû 2 Chi phí söûa ñoåi (rework) cao Thieáu söï giao tieáp vôùi khaùch haøng veà yeâu caàu chi tieát cuûa döï aùn Nhaân vieân thieáu kinh nghieäm Chaát löôïng thieát keá phaàn meàm chöa toát Thieáu söï giao tieáp vôùi khaùch haøng veà yeâu caàu chi tieát cuûa döï aùn Thieáu quy trình kieåm soaùt chaát löôïng chaët cheõ vaø hieäu quaû 3 Naêng löïc giao tieáp tieáng Anh keùm cuûa nhieàu thaønh vieân trong döï aùn Chöa ñoøi hoûi naêng löïc giao tieáp tieáng Anh khi tuyeån duïng Nhaân vieân chöa tích cöïc hoïc tieáng Anh Chöa ñoøi hoûi naêng löïc giao tieáp tieáng Anh khi tuyeån duïng Chöa taïo moâi tröôøng toát ñeå nhaân vieân thöïc haønh giao tieáp tieáng Anh Thieáu caùc chính saùch khuyeán khích nhaân vieân 4 Nhieàu tröôûng nhoùm (team leader) bò quaù taûi Ngöôøi tröôûng nhoùm coù quaù nhieàu traùch nhieäm Ngöôøi tröôûng nhoùm thöôøng phaûi laøm theâm caùc coâng vieäc naûy sinh Toå chöùc döï aùn chöa hôïp lyù 5 Thöôøng phaûi laøm theâm giôø (overtime) khi gaàn ñeán ngaøy giao haøng (deadline) Do coù nhieàu vaán ñeà naûy sinh, nhieàu coâng vieäc khoâng döï ñoaùn tröôùc Nhieàu coâng vieäc phaûi söûa ñoåi Nhieàu loãi phaùt hieän treã caàn söõa chöõa Thieáu thôøi gian döï phoøng khi laäp keá hoaïch cho caùc vaán ñeà naûy sinh vaø caùc coâng vieäc khoâng döï ñoaùn tröôùc Thieáu kieåm tra trong caùc giai ñoaïn ñaàu cuûa döï aùn 6 Caùc öôùc löôïng (estimate) veà thôøi gian vaø chi phí thöôøng thaáp hôn so vôùi thöïc teá Moät soá coâng vieäc thöôøng bò boû soùt Thieáu thôøi gian döï phoøng cho caùc vaán ñeà naûy sinh vaø caùc coâng vieäc khoâng döï ñoaùn tröôùc Moät soá coâng vieäc thöôøng bò boû soùt Thieáu thôøi gian döï phoøng cho caùc vaán ñeà naûy sinh vaø caùc coâng vieäc khoâng döï ñoaùn tröôùc Baûng 6.7 Caùc nguyeân nhaân tìm ñöôïc Keát quaû cho thaáy coù söï khaùc nhau roõ reät veà caùc nguyeân nhaân tìm ñöôïc. Trong moät soá tröôøng hôïp phöông phaùp môùi tìm ra theâm nhöõng nguyeân nhaân môùi. Moät soá tröôøng hôïp khaùc thì nguyeân nhaân do phöông phaùp môùi tìm ra khaùc hoaøn toaøn vôùi nguyeân nhaân theo nhaän ñònh ban ñaàu. Soá yeáu toá ñöôïc khaûo saùt vaø ñaùnh giaù cuûa ngöôøi tham gia Vaán ñeà Soá yeáu toá ñöôïc khaûo saùt Ñaùnh giaù cuûa ngöôøi tham gia Phöông phaùp cuõ Phöông phaùp môùi 1 5 7 + 2 2 6 12 + 1 3 4 11 + 1 4 5 10 0 5 6 15 + 2 6 6 12 0 Baûng 6.8 Keát quaû thöû nghieäm #2 Soá yeáu toá ñöôïc khaûo saùt theo phöông phaùp môùi cao hôn raát nhieàu so vôùi phöông phaùp truyeàn thoáng vaø coù söï khaùc bieät roõ raøng veà soá löôïng giöõa caùc vaán ñeà khaùc nhau. Do chöa quen vôùi phöông phaùp môùi, trong moät soá tröôøng hôïp nhöõng keát quaû tìm ñöôïc ôû giai ñoaïn ñaàu taùc ñoäng leân nhöng ngöôøi tham gia khi tìm kieám vaø thieát laäp caùc moái quan heä trong moâ hình nhaän thöùc. Keát quaû laø caùc nguyeân nhaân tìm ñöôïc trong nhöõng tröôøng hôïp naøy khoâng coù söï khaùc bieät ñaùng keå. 6.2.2.5 Nhaän Xeùt vaø Keát luaän Vieäc tìm nguyeân nhaân theo phöông phaùp truyeàn thoáng thöôøng raát nhanh choùng vaø chuû yeáu döïa vaøo kinh nghieäm. Logic cuûa vieäc tìm nguyeân nhaân khaù ñôn giaûn vôùi moät soá quan heä nguyeân nhaân – keát quaû. Do thieáu coâng cuï neân thöôøng chæ moät soá ít caùc yeáu toá ñöôïc khaûo saùt, daãn ñeán vieäc nhieàu nguyeân nhaân bò boû soùt hoaëc khoâng ñöôïc xaùc ñònh moät caùch chính xaùc. Phöông phaùp môùi ñoøi hoûi ngöôøi tham gia phaûi thöïc hieän moät soá thuû tuïc: Lieät keâ caùc yeáu toá Veõ caùc lieân keát (moâ hình hoaù) Ñaùnh giaù moâ hình Quaù trình naøy ñoøi hoûi ngöôøi tham gia phaûi daønh nhieàu thôøi gian cho vieäc phaân tích, suy luaän. Ñieàu naøy giaûi thích lyù do caùc nguyeân nhaân do phöông phaùp môùi thöôøng chính xaùc hôn phöông phaùp cuõ. Ngoaøi ra vieäc veõ ra caùc moâ hình cho pheùp khaûo saùt nhieàu yeáu toá hôn. Do ñoù caùc nguyeân nhaân ít bò boû soùt hôn. Phaàn lôùn nhöõng ngöôøi tham gia coù phaûn hoài tích cöïc ñoái vôùi phöông phaùp phaân tích môùi nhö moät coâng cuï cho pheùp khaûo saùt nhieàu yeáu toá moät caùch töôøng minh. 6.3 Keát Quaû Nghieân Cöùu Nghieân cöùu ñaõ xaây döïng ñöôïc moät moâ hình tích hôïp môùi treân cô sôû lyù thuyeát vaø coù moät soá thöû nghieäm ban ñaàu cho moâ hình naøy. Baûng sau laø moät soá ñaùnh giaù ñoái vôùi keát quaû nghieân cöùu döïa treân nhöõng muïc tieâu ban ñaàu. Baûng 6.9 Keát quaû nghieân cöùu MUÏC TIEÂU KEÁT QUAÛ Moâ hình tích hôïp giöõa phöông phaùp quaûn lyù döï aùn truyeàn thoáng vaø moâ phoûng lieân tuïc Xaây döïng ñöôïc moâ hình söû duïng kyõ thuaät cuûa caû hai phöông phaùp trong vieäc giaûi quyeát caùc vaán ñeà cuûa quaûn lyù döï aùn phaàn meàm vaø cho pheùp phoái hôïp öu ñieåm cuûa caû hai phöông phaùp Giuùp caùc nhaø quaûn lyù döï aùn deã daøng vaän duïng moâ phoûng lieân tuïc trong quaûn lyù döï aùn Moâ hình tích hôïp thöïc hieän muïc tieâu naøy thoâng qua: Phöông phaùp bieåu dieãn: Coù caùc moâ taû vaø höôùng daãn ôû möùc ñoä thöïc haønh vieäc aùp duïng caùc moâ hình moâ phoûng lieân tuïc Möùc ñoä chi tieát: Moâ taû töøng coâng vieäc cuï theå. Tuy nhieân vieäc aùp duïng moâ hình tích hôïp ñoøi hoûi caùc kieán thöùc veà tö duy heä thoáng vaø moâ phoûng lieân tuïc maø ñieàu naøy ñoøi hoûi moät quaù trình hoïc taäp töø caùc nhaø quaûn lyù. Chi tieát (detail): Bao goàm caùc coâng vieäc cuûa quaûn lyù döï aùn vaø chæ roõ phöông phaùp aùp duïng cho töøng coâng vieäc cuï theå. Moâ hình tích hôïp khaûo saùt caùc coâng vieäc ôû möùc ñoä chi tieát nhaát ñònh nhöng chöa bao goàm taát caû caùc coâng vieäc vaø vaán ñeà cuûa quaûn lyù döï aùn Tính ñoäng (extensible): Deã daøng thay ñoåi, ñieàu chænh vaø toái öu khi aùp duïng trong thöïc teá. Do moâ hình tích hôïp gaén vôùi caùc coâng vieäc cuï theå hôn laø quy trình neân khoâng ñoøi hoûi söï lieân keát chaët cheõ giöõa caùc thaønh phaàn. Do ñoù söï thay ñoåi moät boä phaän khoâng aûnh höôûng nhieàu ñeán caùc boä phaän khaùc. Yeáu toá naøy cuõng ñaõ ñöôïc kieåm chöùng qua quaù trình thöïc nghieäm vaø toái öu moâ hình. Tính môû (openness): Cho pheùp ñöa vaøo caùc moâ hình moâ phoûng lieân tuïc trong quaûn lyù döï aùn ñaõ ñöôïc xaây döïng Ñieàu naøy ñaït ñöôïc baèng caùch theâm vaøo moâ hình tích hôïp coâng vieäc hay vaán ñeà maø moâ hình moâ phoûng lieân tuïc môùi giaûi quyeát Tính linh ñoäng (flexibility): Coù theå aùp duïng töøng phaàn hay toaøn boä moâ hình tích hôïp. Cho pheùp nhieàu loaïi döï aùn, nhieàu loaïi quy trình khaùc nhau aùp duïng ñöôïc. Ñieàu naøy ñaït ñöôïc do ñaëc ñieåm khoâng ñoøi hoûi söï lieân keát chaët cheõ giöõa caùc thaønh phaàn (ñöôïc moâ taû ôû phaàn treân) Yeáu toá naøy ñaõ ñöôïc aùp duïng trogn caùc thöïc nghieäm Cuï theå (specific): Cho moät loaïi döï aùn cuï theå (döï aùn gia coâng xuaát khaåu phaàn meàm). Hieän taïi moâ hình tích hôïp chöa bao goàm caùc yeáu toá ñaëc thuø cuûa gia coâng xuaát khaåu phaàn meàm. Tuy nhieân moâ hình chæ ñöôïc thöû nghieäm vaø kieåm chöùng treân caùc loaïi döï aùn naøy. CHÖÔNG 7 - NHAÄN XEÙT VAØ KEÁT LUAÄN 7.1 Ñoái Vôùi Moâ Hình Tích Hôïp Söï phaân chia coâng vieäc chi tieát , coù caùc höôùng daãn veà phöông phaùp thöïc hieän cho töøng coâng vieäc vaø khoâng ñoøi hoûi söï thay ñoåi veà quy trình taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho vieäc aùp duïng moâ phoûng lieân tuïc trong quaûn lyù döï aùn. Nhaø quaûn lyù döï aùn coù theå tuyø choïn aùp duïng moâ hình tích hôïp trong toaøn boä hay moät phaàn cuûa döï aùn. Moâ hình tích hôïp coù theå ñöôïc boå sung vaø hoaøn thieän trong quaù trình söû duïng, cho pheùp ñöa vaøo nhöõng moâ hình vaø quy trình quaûn lyù ñaëc thuø cuûa töøng coâng ty. Haïn cheá cuûa moâ hình tích hôïp: Thieáu caùc moâ hình moâ phoûng lieân tuïc ñöôïc xaây döïng saün cho döï aùn phaàn meàm. Do ñoù moâ hình tích hôïp chæ khaûo saùt vaø giôùi thieäu moät soá moâ hình ñôn giaûn vaø tieâu bieåu. Vieäc thieáu caùc moâ hình ñöôïc xaây döïng saün cho caùc vaán ñeà cuûa döï aùn phaàn meàm laø moät khoù khaên lôùn trong vieäc aùp duïng phöông phaùp môùi vì phaàn lôùn nhöõng ngöôøi tham gia ñeàu döïa vaøo caùc moâ hình lieân quan coù saün hoaëc söûa ñoåi caùc moâ hình ñoù thay vì xaây döïng môùi. Chöa bao goàm taát caû caùc coâng vieäc vaø vaán ñeà cuûa quaûn lyù döï aùn gia coâng phaàn meàm. 7.2 Ñoái Vôùi Vieäc Aùp Duïng Moâ Hình Tích Hôïp Vieäc tieáp caän vôùi vieäc moâ phoûng treân maùy tính gaëp nhieàu thuaän lôïi ñoái vôùi nhöõng nhaø quaûn lyù döï aùn phaàn meàm (so vôùi caùc nhaø quaûn lyù khaùc). Do thôøi gian ngaén neân nhöõng ngöôøi tham gia chöa theå hieåu roõ vaø aùp duïng toát caùc moâ hình moâ phoûng lieân tuïc. Vieäc aùp duïng trong thôøi gian ñaàu caàn söï hoã trôï cuûa caùc chuyeân gia veà moâ phoûng lieân tuïc. Giaûi thích qua ví duï vaø giôùi thieäu moät soá moâ hình moâ phoûng lieân tuïc ñôn giaûn laø caùch thöùc hieäu quaû ñeå giôùi thieäu veà tö duy heä thoáng vaø moâ phoûng lieân tuïc. Qua moät soá ví duï cuï theå caùc nhaø quaûn lyù döï aùn hieåu ñöôïc moät soá tö töôûng cuûa phöông phaùp tö duy heä thoáng, coù moät caùch nhìn môùi ñoái vôùi döï aùn vaø caùc vaán ñeà maø hoï ñang gaëp phaûi. Hoï baét ñaàu khaûo saùt vaø phaân tích nhieàu yeáu toá hôn khi tìm nguyeân nhaân vaø giaûi phaùp cho moät vaán ñeà naøo ñoù. Moâ phoûng lieân tuïc neân ñöôïc aùp duïng nhieàu trong giai ñoaïn ñaàu cuûa döï aùn tröôùc khi ñöa ra nhöõng quyeát ñònh quan troïng veà keá hoaïch vaø nhaân söï cho döï aùn. 7.3 Ñoái Vôùi Döï Aùn Phaàn Meàm Neân baét ñaàu döï aùn vôùi nhaân löïc ñaày ñuû vaø yeâu caàu hôïp lyù veà thôøi gian Caùc taùc ñoäng leân döï aùn phaàn meàm (töø beân trong hay beân ngoaøi) thöôøng coù hieäu öùng daây chuyeàn vaø caàn ñöôïc khaûo saùt kyõ löôõng Moâ phoûng lieân tuïc cho pheùp giaûi thích nhieàu quy taéc, kinh nghieäm trong quaûn lyù döï aùn maø caùc nhaø quaûn lyù ñang aùp duïng nhöng chöa hieåu roõ veà cô sôû hình thaønh caùc quy taéc ñoù. Vieäc aùp duïng moâ phoûng lieân tuïc thöôøng xuyeân seõ coù taùc ñoäng tích cöïc leân caùc chính saùch cuûa coâng ty gia coâng phaàn meàm veà: Chính saùch ñieàu ñoäng nhaân söï cho döï aùn Chính saùch huaán luyeän vaø ñaøo taïo Moâi tröôøng laøm vieäc, chính saùch ñaõi ngoä nhaân vieân Coi troïng vai troø cuûa quy trình phaùt trieån phaàn meàm vaø quy trình kieåm soaùt chaát löôïng Hình thaønh toå chöùc hoïc taäp (learning organization) 7.4 Kieán Nghò Nhöõng Nghieân Cöùu Tieáp Theo Coù theâm caùc thöû nghieäm (trong nhieàu coâng ty gia coâng phaàn meàm, nhieàu loaïi döï aùn khaùc nhau) ñeå ñaùnh giaù moâ hình tích hôïp moät caùch toaøn dieän hôn. Boå sung vaøo moâ hình tích hôïp taát caû caùc coâng vieäc vaø vaán ñeà cuûa quaûn lyù döï aùn phaàn meàm Boå sung vaøo moâ hình tích hôïp caùc moâ hình moâ phoûng lieân tuïc ñöôïc xaây döïng saün. Tích hôïp ôû möùc coâng cuï: Phaùt trieån moät phaàn meàm cho pheùp söû duïng caùc kyõ thuaät cuûa caû hai phöông phaùp trong vieäc giaûi quyeát caùc vaán ñeà cuûa döï aùn. Phaàn meàm naøy seõ ñem ñeán nhieàu tieän lôïi cho ngöôøi quaûn lyù vaø hoã trôï cho vieäc tích hôïp: Khoâng caàn phaûi söû duïng quaù nhieàu coâng cuï Khoâng caàn chuyeån ñoåi döõ lieäu giöõa caùc coâng cuï. Ví duï: Khi ñaùnh giaù taùc ñoäng cuûa moät thay ñoåi trong döï aùn theo moâ hình tích hôïp, hieän nay nhaø quaûn lyù phaûi ñöa thoâng tin veà tieán ñoä döï aùn töø caùc coâng cuï cuûa phöông phaùp truyeàn thoáng vaøo coâng cuï moâ phoûng lieân tuïc vaø caùc thay ñoåi vaøo coâng cuï naøy ñeå khaûo saùt. Keát quaû cuûa moâ phoûng lieân tuïc sau ñoù phaûi ñöa ngöôïc laïi vaøo caùc coâng cuï cuûa phöông phaùp truyeàn thoáng ñeå phuïc vuï cho vieäc thöïc hieän. Vôùi coâng cuï môùi, khi ñöa vaøo caùc thay ñoåi keát quaû seõ laø caùc baûn WBS, sô ñoà Gantt, CPM/PERT ñaõ ñöôïc caäp nhaät saün saøng cho vieäc aùp duïng. PHUÏ LUÏC Caùc Thuaät Ngöõ Vaø Töø Vieát Taét STT Teân thuaät ngöõ, töø vieát taét Giaûi thích 1 WBS Work BreakDown Structure Caáu truùc phaân chia coâng vieäc trong döï aùn 2 GANTT Sô ñoà thanh ngang bieåu dieãn thôøi gian thöïc hieän caùc coâng vieäc cuûa döï aùn 3 PERT Project Evaluation and Review Techniques Phöông phaùp toång quan vaø ñaùnh giaù döï aùn, söû duïng moâ hình xaùc suaát theo ñoù thôøi gian hoaøn thaønh coâng vieäc ñöôïc cho döôùi daïng haøm phaân phoái xaùc xuaát 4 CPM Critical Path Method Phöông phaùp ñöôøng gaêng, söû duïng moâ hình xaùc ñònh theo ñoù thôøi gian hoaøn thaønh moãi coâng vieäc laø haèng soá 5 PMIM Project Management Integrated Model Moâ hình tích hôïp do Rodrigues ñeà xuaát cho pheùp phoái hôïp moâ phoûng lieân tuïc vôùi phöông phaùp quaûn lyù döï aùn truyeàn thoáng 6 PMBOK Project Management Body Of Knowledge Phöông phaùp quaûn lyù döï aùn do Hoïc Vieän Quaûn Lyù Döï Aùn quoác teá (Project Mangement Institute) xaây döïng Caùc Baûng Trong Luaän Vaên Baûng 3.1 Caùc vaán ñeà trong döï aùn phaàn meàm Baûng 4.1 Caùc kyõ thuaät cuûa phöông phaùp quaûn lyù döï aùn truyeàn thoáng Baûng 4.2 So saùnh hai phöông theo caùc yeâu caàu veà maët quaûn lyù döï aùn Baûng 4.3 So saùnh hai phöông theo nhieàu tieâu chí Baûng 4.4 Toùm taét caùc khaùc bieät giöõa hai phöông phaùp Baûng 5.1 Caùc vaán ñeà trong quaûn lyù döï aùn moãi phöông phaùp seõ giaûi quyeát Baûng 5.2 Caùc coâng vieäc cuûa quaûn lyù döï aùn phaàn meàm vaø phöông phaùp thöïc hieän Baûng 5.3 Caùch thöùc thöïc hieän töøng coâng vieäc Baûng 5.4 Moät soá moâ hình moâ phoûng lieân tuïc ñöôïc ñöa vaøo moâ hình tích hôïp Baûng 6.1 Caùc böôùc tieán haønh thöû nghieäm #1 Baûng 6.2 Keát quaû thöû nghieäm #1 Baûng 6.3 Quy trình giaûi quyeát caùc vaán ñeà naûy sinh trong döï aùn theo moâ hình tích hôïp Baûng 6.4 Caùc böôùc tieán haønh thöû nghieäm #2 Baûng 6.5 Quan heä giöõa caùc vaán ñeà trong thöû nghieäm #2 Baûng 6.6 Ñaùnh giaù cuûa nhöõng ngöôøi tham gia Baûng 6.7 Caùc nguyeân nhaân tìm ñöôïc Baûng 6.8 Keát quaû thöû nghieäm #2 Baûng 6.9 Keát quaû nghieân cöùu Caùc Hình Veõ Vaø Sô Ñoà Trong Luaän Vaên Hình 1.1 Phöông phaùp thöïc hieän ñeà taøi Hình 2.1 Phöông phaùp phaân tích vaø phöông phaùp toång hôïp Hình 2.2 Quan heä giöõa muïc tieâu vôùi caùc thaønh phaàn cuûa moâ phoûng Hình 2.3 Sô ñoà toàng theå cuûa moâ hình PMIM Baûng 3.1 Caùc vaán ñeà trong döï aùn phaàn meàm Hình 3.1 Caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán keát quaû döï aùn Hình 3.2 Toå chöùc trong coâng ty gia coâng phaàn meàm Hình 3.3 Quy trình tieâu bieåu thöïc hieän moät döï aùn gia coâng phaàn meàm Hình 3.4 Laäp keá hoaïch döï aùn Hình 4.1 Muïc tieâu cuûa moâ hình moâ phoûng Hình 4.2 Ví duï veà moâ phoûng lieân tuïc trong quy trình phaàn meàm Hình 4.3 Caùc giai ñoaïn quaûn lyù döï aùn phaàn meàm Hình 5.1 Moâ hình khaûo saùt quy trình (a) Hình 5.2 Moâ hình khaûo saùt quy trình (b) Hình 5.3 Moâ hình khaûo saùt ñònh luaät Brooks Hình 5.4 Caùc taùc ñoäng cuûa söï boå sung nhaân söï Hình 5.5 Moâ hình quaûn lyù nhaân söï trong döï aùn Hình 5.6 Moâ hình khaûo saùt caùc taùc ñoäng cuûa khaùch haøng Hình 5.7 Moâ hình khaûo saùt aûnh höôûng cuûa khaùch haøng leân tieán ñoä thöïc hieän döï aùn Hình 5.8 Moâ hình khaûo saùt caùc aûnh höôûng cuûa söï thay ñoåi thieát keá Hình 6.1 Quy trình tieán haønh thöû nghieäm #2 Taøi Lieäu Tham Khaûo [1] A System Dynamics Software Process Simulator for Staffing Policies Decision Support Dr.James Collofello, Dr.Dwight Smith-Daniels, Dan Houston (Arizona State University)Douhlas Sycamore (Motorola) [2] Brooks’ Law Revisited: A System Dynamics Approach Pei Hsia, Chih-tung Hsu, David C. KungComputer Science Engineering DepartmentThe University of Texas at Arlington, 1998 [3] Case Studies in Software Process Modeling with System Dynamics Ray Madachy & Denton Tarbet [4] Dynamic Modeling of Project Development Process David N.Ford and John D.Sterman, 01/1997 [5] Getting Quality the old-fashioned way: self-confirming attributions in the Dynamics of Process Improvement Nelson P.Repenting, John D.Sterman, 08/1996 [6] Managing and Modelling Project Risk Dynamics A System Dynamics-based Framework Dr. Alexandre G. Rodrigueswww.risksig.com/articles/euro2001/Rodrigues.PDF PMI Europe 2001 [7] Modeling Software Testing Processes James S. Collofello, Zhen Yang, John D. Tvedt, Derek Merrill, Ioana RusComputer Science and Engineering Department, Arizona State University [8] Modeling Process Dynamics in Software Evolution Process – Some issues J.F. Jamil, M.M. LehmanDepartment of Computing, Imperial College, 5/1999 [9] Nhìn laïi vieäc thöïc hieän ñònh höôùng phaùt trieån coâng nghieäp phaàn meàm Vieät Nam Hoaøng Minh Chaâu [10] Project Management Body Of Knowledge PMBOK 1996 [11] Saùch “ Quaûn Lyù Döï Aùn” Cao Haøo Thi, 1998 [12] Saùch “Business Dynamics” John D.Sterman [13] Software Process Simulation Modeling:Why? What? How? Marc I.Kellner, Raymond J.Madachy, and David M.RaffoJournal of Systems and Software, vol. 46 (15 April 1999) [14] Software Project Simulator for Effective Process Improvement Shinji Kusumotoy, Osamu Mizunoy, Tohru Kikunoy, Yuji Hirayamayy, Yasunari Takagiyy, Keishi Sakamoto [15] Strategic management of complex projects:a case study using system dynamics James M. Lyneis, Kenneth G. Coopera and Sharon A. Elsa System Dynamics Review Vol. 17, No. 3, (2001) [16] System Dynamics and its Use in an Organisation Jenna Barnes, Jeffery Gaskin, Taejin Park, Supat Saengdaeng, Anna Wilson [17] System Dynamics in Project Management: A Comparative Analysis With Traditional Methods Alexandre G Rodrigues and John BowersSystem Dynamics Review, Vol. 12, No. 2, 1996 [18] System Dynamics in Project Management: Assessing the Impact of Client Behavior on Project Performance Alexandre G.Rodrigues and Terry Williams, 1996 [19] System Dynamics in Software Project Management: towards the development of a formal integrated framework Alexandre Rodrigues and Terry Williams 1996 [20] System Dynamics Modeling for Project Management John D.Sterman, 1992 [21] The dynamics of project staffing: A System Dynamics Based Simulation Approach Tarek K. Abdel-HamidIEE transactions on software engineering, vol. 15, No. 2. Feb 1989 [22] The effects of design changes and delays on project costs Terry Williams, Colin Eden, Fran Ackermann, Andrew TaitDepartment of Management Science, Strathclyde University, Glasgow [23] The Rational Unified Process Philippe Kruchten, 2000 [24] Toaøn caûnh coâng ngheä thoâng tin Vieät Nam 2003 Hoäi Tin Hoïc Tp.HCM [25] Using system dynamics to anticipate the organizational impacts of outsourcing Gordon E. McCraya and Thomas D. Clark Jr. System Dynamics Review Vol. 15, No. 4, (Winter 1999) [26] Web site Hoäi Tin Hoïc Tp.HCM [27] Why firefighting is never enough: preserving high-quality product development Laura J. Blacka and Nelson P. Repenningb System Dynamics Review Volume 17 Number 1 Spring 2001 Toùm Taét Lyù Lòch Trích Ngang Hoï vaø teân: Traàn Phuùc Hoàng Ngaøy thaùng naêm sinh: 20 – 12 –1975 Nôi sinh: Nam Ñònh Ñòa chæ lieân laïc: 111 Nguyeãn Ñình Chính, Q. Phuù Nhuaän, Tp.HCM QUAÙ TRÌNH ÑAØO TAÏO 01/1998: Toát nghieäp cöû nhaân tin hoïc ngaønh Coâng Ngheä Thoâng Tin Tröôøng Ñaïi Hoïc Baùch Khoa Tp. HCM 01/2000 –07/2000: Hoïc lôùp chuyeån ñoåi Cao Hoïc Quaûn Trò Doanh Nghieäp taïi Tröôøng Ñaïi Hoïc Baùch Khoa Tp. HCM 09/2001 – 2004: Hoïc lôùp Cao Hoïc Quaûn Trò Doanh Nghieäp (Khoaù 12) taïi Tröôøng Ñaïi Hoïc Baùch Khoa Tp. HCM Tham gia caùc khoaù huaán luyeän veà quaûn lyù döï aùn phaàn meàm do QAI (Aán Ñoä) vaø CBI (Haø Lan) toå chöùc. QUAÙ TRÌNH COÂNG TAÙC Töø 03/1998 ñeán nay: laøm vieäc trong coâng ty tin hoïc TMA vôùi caùc coâng vieäc vaø chöùc vuï sau: Laäp trình vieân (Developer) Tröôûng nhoùm (Team Leader) Tröôûng döï aùn (Project Manager) Tröôûng phoøng kinh doanh (Business Development Manager) Senior Manager Coù 4 naêm kinh nghieäm trong quaûn lyù caùc döï aùn gia coâng phaàn meàm xuaát khaåu.

Các file đính kèm theo tài liệu này:

SD-BaocaoTN.doc