Mạng di động gsm

cuõng coù theå kieåm tra thieát bò B. _Muoán kieåm tra ñöôøng truyeàn coù bò loãi hay khoâng ta seõ duøng maùy ño ñeå ño loãi taïiB a A Maùy ño b Thieát bò A Hình 3.7 Trong suoát quaù trình xöû lyù söï coá OMC ñeàu giaùm saùt vaø kieåm tra qua ñöôøng baùo hieäu soá 7 Ta seõ xöû lyù söï coá treân nhö sau: _Ñaàu tieân nhaân vieân vaøo BTS vaø BSC ñeå xem coù ñeøn caûnh baùo naøo saùng hay khoâng neáu coù caûnh baùo thì xem ñeøn naøo caûnh baùo vaø card naøo caûnh baùo ñeå thay card hoaëc xöû lyù phaàn meàm hoaëc reset laïi card ñeå khaéc phuïc söï coá cho ta thaáy nhö sau: Module GPROC Led xanh saùng : Boä xöû lyù hoaït ñoäng toát Led ñoû saùng : Boä xöû lyù ngöng hoaït ñoäng Caû hai led saùng : Boä xöû lyù chaïy nhöng disable board Module KSW/TSW Led xanh saùng : Boä xöû lyù hoaït ñoäng toát Led ñoû saùng : Boä xöû lyù ngöng hoaït ñoäng hoaëc reset Caû hai led saùng : Boä xöû lyù chaïy nhöng disable board Caû hai led taét : Khoâng coù nguoàn treân board Module MSI Led xanh saùng : Boä xöû lyù hoaït ñoäng toát Led ñoû saùng : Boä xöû lyù ngöng hoaït ñoäng hoaëc reset Caû hai led saùng : Boä xöû lyù chaïy nhöng disable board Caû hai led taét : Khoâng coù nguoàn treân board Module DRIM Led xanh nhaáp nhaùy : ñôïi code download Led xanh saùng : Boä xöû lyù hoaït ñoäng toát Led ñoû saùng : Boä xöû lyù ngöng hoaït ñoäng hoaëc reset Caû hai led saùng : Boä xöû lyù chaïy nhöng caûnh baùo tín hieäu chuaån vaø TDM clock hoaëc hö hoûng ñöôøng truyeàn noái tieáp Caû hai led taét : Khoâng coù nguoàn treân board Module GCLK Led xanh saùng : Master hoaït ñoäng nhöng khoâng caûnh baùo Led ñoû saùng : Caûnh baùo Master khoâng hoaït ñoäng Caû hai led saùng : Master khoâng hoaït ñoäng ,khoâng caûnh baùo Caû hai led taét : Master khoâng hoaït ñoäng ,khoâng caûnh baùo(hoaëc khoâng coù nguoàn treân board). _Neáu BTS vaø BSC khoâng coù ñeøn naøo baùo chaùy thì ta seõ kieåm tra caùc ñoaïn ñöôøng truyeàn . Ta phaûi baét ñaàu töø BSC Bieân Hoøa ñeán VTN Bieân Hoøa (phaûi keát hôïp vôùi nhaân vieân VTN Bieân Hoøa, MSC Thaønh phoá Hoà Chí Minh vaø OMC Haø Noäi) Nhaân vieân BSC nhôø nhaân vieân VTN. Loop taïi ñaàu VTN ñeå OMC seõ ño tín hieäu ôû BSC Bieân Hoøa thoâng qua ñöôøng baùo hieäu VTN BSC MSC OMC a b Bieân Hoøa Hình 3.8 _Neáu tín hieäu thu taïi BSC toát chöùng toû BSC phaùt toát vaø ñieàu naøy ñöôïc OMC baùo cho nhaân vieân taïi BSC bieát.Neáu nhö tín hieäu thu khoâng toát thì ta phaûi kieåm tra laïi BSC cho ñeán khi OMC nhaän ñònh laø BSC ñaõ toát. Khi BSC ñaõ toát ta khoâng tieáp tuïc kieåm tra ñöôøng truyeàn nöõa maø nhôø nhaân vieân VTN ñaáu thaúng trôû laïi vaø OMC xem vaø cho bieát laø BTS Long Khaùnh ñaõ hoaït ñoäng laïi hay chöa .Neáu nhö ñaõ hoaït ñoäng thì xem nhö söï coá ñaõ ñöôïc giaûi quyeát neáu chöa hoaït ñoäng maø OMC vaãn phaùt hoaëc maát ñöôøng truyeàn thì vieäc kieåm tra ñöôøng truyeàn laïi tieáp tuïc vaø cuõng seõ baét ñaàu töø BTS Bieân Hoøa. BTS VTN VTN BSC Hình 3.9 Tieáp tuïc kieåm tra neáu ñoaïn töø BSC ñeán VTN ñaõ toát nghóa laø BSC phaùt toát, ta baùo cho VTN kieåm tra treân ñoaïn cuûa hoï (ñoaïn töø VTN Bieân Hoøa ñeán VTN Long Khaùnh). Khi ñoaïn naøy ñaõ toát thì nhôø VTN ñaáu thaúng ñeå OMC theo doõi BTS Long Khaùnh ñaõ toát hay chöa, neáu chöa toát ta tieáp tuïc kieåm tra ñoaïn töø VTN Long Khaùnh ñeán BTS Long Khaùnh cho ñeán khi ñoaïn naøy toát vaø ñaáu thaúng thoâng caû tuyeán töø BTS Long Khaùnh ñeán BSC Bieân Hoøa, neáu vaãn chöa hoaït ñoäng ñöôïc thì luùc naøy seõ kieåm tra laïi thieát bò BTS Long Khaùnh vaø BSC Bieân Hoøa. Kieåm tra phaàn meàm ñieàu khieån vaø giao dieän cuõng nhö caùc maïch thu phaùt taïi BTS Long Khaùnh. Kieåm tra phaàn meàm ñieàu khieån taïi BSC, kieåm tra card MSI taïi BSC card naøy ñieàu khieån BTS Long Khaùnh. Neáu phaùt hieän hoaëc hö hoûng thì söûa chöõa phaàn meàm hoaëc thay theá card MSI. 2. Chæ coù caùc maùy di ñoäng thuoäc moät höôùng naøo ñoù khoâng thu ñöôïc soùng cuûa cuûa BTS _Tröôøng hôïp naøy ñöôøng truyeàn giöõa BTS vaø BSC khoâng bò maát do ñoù ta khoâng kieåm tra ñöôøng truyeàn maø chuû yeáu phaûi kieåm tra BTS. _Do caáu taïo cuûa moät BTS coù Anten thu phaùt soùng vaø coù 2 loaïi Anten laø loaïi ñaúng höôùng vaø loaïi sector 3 höôùng. Loaïi ñaúng höôùng laø coù moät taàn soá phaùt vaø moät taàn soá thu. Söï coá loaïi naøy thì loaïi ñaúng höùông khoâng theå xaûy ra maø xaûy ra ôû caáu truùc Anten sector bò maát moät höôùng trong 3 höôùng treân. Tröôøng hôïp naøy card thu phaùt (theo höôùng maát lieân laïc) taïi BTS coù theå bò treo hoaëc bò hö. Ta khaéc phuïc baèng caùch nhôø OMC reset noùng card naøy neáu vaãn bò thì ta thay card hö naøy, söï coá seõ ñöôïc khaéc phuïc. Anten cuûa BTS Hình 3.10 3. Caùc maùy di ñoäng ñeàu baét ñöôïc soùng töø traïm BTS nhöng khoâng thöïc hieän ñöôïc cuoäc goïi cuõng nhö khoâng nhaän ñöôïc cuoäc goïi: _Khi caùc maùy di ñoäng ñeàu baét ñöôïc soùng töø traïm BTS thì cho ta nhaän xeùt raèng traïm BTS thu phaùt toát. _Nhö ta ñaõ bieát Anten sector 3 höôùng maø moãi höôùng coù moät keânh baùo hieäu caùc keânh baùo hieäu naøy ñöôïc gheùp hôïp laïi vôùi nhau taïi traïm BTS thaønh moät ñöôøng baùo hieäu chung .Do ñoù khi caùc maùy di ñoäng baét ñöôïc soùng maø khoâng thöïc hieän ñöôïc cuoäc goïi thì ta coù theå nhaän xeùt raèng ñöôøng baùo hieäu coù vaán ñeà .Ta kieåm tra laïi ñöôøng baùo hieäu hoaëc lieân heä vôùi MSC töông öùng ñeå reset card lieân quan hoaëc xem laïi phaàn meàm coù bò loãi hay khoâng ñeå khaéc phuïc cho ñeán khi naøo söï coá ñöôïc giaûi quyeát xong. 4. Khi taát caû caùc traïm BTS gaén vaøo BSC ñeàu maát lieân laïc: _Ñaây laø söï coá nghieâm troïng bôûi vì thoâng thöôøng coù nhieàu BTS gaén vaøo BSC vaø toái ña laø 40 BTS coù theå gaén vaøo moät BSC, taïi Ñoàng Nai coù 12 BTS gaén vaøo BSC Ñoàng Nai vì vaäy khi BSC Ñoàng Nai bò söï coá thì caû 12 BTS gaén vaøo noù cuõng seõ bò söï coá vaø heä thoáng VINAPHONE Ñoàng Nai seõ bò maát lieân laïc. _Ngay sau khi söï coá naøy xaûy ra thì OMC Haø Noäi phaùt hieän ngay laäp töùc vaø thoâng baùo söï coá naøy cho MSC Thaønh phoá Hoà Chí Minh vaø kyõ thuaät VINAPHONE Ñoàng Nai ñeå cuøng phoái hôïp xöû lyù söï coá VTN Ñoàng Nai MSC Tp.Hoà Chí Minh BSC Ñoàng Nai VTN Tp.Hoà Chí Minh 2M 2M 2M Hình 3.11 _Neáu OMC thoâng baùo laø söï coá xaûy ra do ñöôøng truyeàn tín hieäu (luoàng 2Mb/s) giöõa BSC Ñoàng Nai vaø MSC Thaønh phoá Hoà Chí Minh bò maát thì MSC Thaønh phoá Hoà Chí Minh ,VTN vaø kyõ thuaät VINAPHONE Ñoàng Nai cuøng phoái hôïp ñeå khaéc phuïc (caùc böôùc kieåm tra ñöôøng truyeàn nhö treân ). _Neáu OMC thoâng baùo ñöôøng baùo hieäu soá 7 giöõa BSC Ñoàng Nai vaø MSC Thaønh phoá Hoà Chí Minh bò maát do phaàn meàm taïi BSC bò loãi thì coù theå reset laïi card MSI chuû taïi BSC neáu vaãn khoâng ñöôïc thì OMC coù theå söûa chöõa phaàn meàm thoâng qua ñöôøng baùo hieäu hoaëc coù theå söûa chöõa tröïc tieáp phaàn meàm taïi BSC baèng maùy tính caù nhaân truy caäp tröïc tieáp vaøo BSC . Neáu vaãn khoâng ñöôïc thì coù theå thay card MSI chuû ñeå khaéc phuïc söï coá. CHÖÔNG IV CAÙC DÒCH VUÏ TREÂN MAÏNG VAØ DÒCH VUÏ TREÂN MAÙY DI ÑOÄNG MS I. CAÙC DÒCH VUÏ MAÏNG THOÂNG TIN DI ÑOÄNG : Maïng ñieän thoaïi di ñoäng VINAPHONE laø moät heä thoáng vieãn thoâng töông ñoái hoaøn chænh cung caáp ñaày ñuû caùc loaïi hình dòch vuï cho khaùch haøng . Caùc dòch vuï cuûa VINAPHONE coù theå ñöôïc chia laøm ba loaïi dòch vuï sau ñaây: _ Caùc dòch vuï cô baûn _ Caùc dòch vuï boå sung _ Caùc dòch vuï boå sung khoâng phaûi GSM 1. Caùc dòch vuï cô baûn : 1.1. Dòch vuï Fax: Dòch vuï naøy cho pheùp baïn coù theå nhaän vaø chuyeån Fax töø moät maùy tính Latop ñöôïc VINAPHONE cung caáp khi baïn coù yeâu caàu, ngoaøi ra baïn caàn phaûi coù maùy tính Latop , card modem vaø daây noái, trong maùy tính Latop phaûi caøi ñaët chöông trình chuyeån, nhaän Fax coù teân laø Trio Data Fax. Vieäc thöïc hieän chuyeån nhaän fax ñöôïc thöïc hieän qua maïng GSM -D 900 cuûa VINAPHONE. G S M MS ISDN PSTN Ñaàu cuoái Fax Ñaàu cuoái Fax MS Hình 4.1 Nhö treân hình 4.1 chuyeån , nhaän Fax baèng caùch keát noái maùy tính Latop vôùi maùy di ñoäng coù theå ñöôïc thöïc hieän tôùi töø moät maùy tính Latop khaùc hay nhöõng thieát bò fax ñaàu cuoái . 1.2. Dòch vuï baûn tin ngaén SMS : Dòch vuï baûn tin ngaén SMS cho pheùp maùy di ñoäng coù theå nhaän vaø göûi ñi caùc baûn tin daïng soá hoaëc daïng chöõ (daøi toái ña 160 chöõ/soá) ñöôïc cung caáp cho caùc thueâ bao thuoäc maïng VINAPHONE khi thueâ bao coù nhu caàu. Coù hai phöông thöùc göûi baûn tin nhö sau : 1.2.1. Nhaén töï ñoäng : _Neáu maùy coù khaû naêng göûi baûn tin thì baïn coù theå töï taïo moät baûn tin treân maùy vaø chuyeån cho moät maùy di ñoäng khaùc thuoäc maïng VINAPHONE. Tuy nhieân ñeå göûi ñöôïc baûn tin thì treân maùy cuûa baïn phaûi caøi ñaët soá cuûa trung taâm dòch vuï laø +8491020005 (tuøy thuoäc vaøo caáu truùc menu treân töøng maùy ñaàu cuoái ñeå chuùng ta coù theå caøi ñaët soá cuûa trung taâm dòch vuï) _Khi ñöa soá thueâ bao caàn nhaén baïn chæ caàn vaøo soá thueâ bao caàn nhaén, ví duï neáu muoán nhaén cho soá maùy 091200133 thì chæ caàn vaøo 200133. Nhaän döôïc tin nhaén baïn seõ bieát chính xaùc soá maùy göûi tin cho baïn ngay treân maøn hình cuûa maùy haøng treân doøng tin nhaén. _Neáu maùy di ñoäng cuûa baïn khoâng coù khaû naêng göûi baûn tin thì baïn coù theå duøng caùch nhaén qua khai thaùc vieân. 1.2.2. Nhaén qua khai thaùc vieân: _Ñoái vôùi hình thöùc naøy maùy di ñoäng cuûa baïn ñöôïc söû duïng nhö moät maùy nhaén tin. Muoán nhaén cho moät maùy di ñoäng thuoäc maïng VINAPHONE baïn chæ caàn quay soá taét 141 ñeå trung taâm nhaén tin thoâng baùo cho khai thaùc vieân soá maùy vaø noäi dung caàn nhaén. Khi nhaän ñöôïc tin nhaén, tröôùc doøng tin nhaän ñöôïc coù soá nôi göûi laø +141 laø soá cuûa trung taâm dòch vuï . _Moät ñieàu löu yù raèng, taát caû caùc thueâ bao di ñoäng thuoäc maïng VINAPHONE ñeàu coù theå quay 141 tôùi trung taâm dòch vuï SMS. _ Taát caû thueâ bao coá ñònh khu vöïc mieàn baéc töø Ngheä An trôû ra (bao goàm Haø Noäi, Haûi Phoøng, Ngheä An, Haûi Döông, Haø Baéc, Laïng Sôn, Quaûng Ninh vaø Vónh Phuù. Caùc tænh naøy hieän ñaõ phuû soùng VINAPHONE ) ñeàu coù theå quay soá taét 141 ñeå tôùi trung taâm nhaén tin (trung taâm SMS naøy hieän nay ñang ñaët taò böu ñieän Giaùp Baùt) vôùi hình thöùc nhaén tin töø maïng coá ñònh , dòch vuï SMS raát hieäu quûa cuõng nhö caùc dòch vuï nhaén tin toaøn quoác 107 vaø dòch vuï nhaén tin 133. _Hieän thôøi chæ môùi coù caùc thueâ bao thuoäc maïng coá ñònh töø Ngheä An trôû ra (thuoäc moät soá tænh neâu ôû treân laø coù theå quay soá taét 141, trong moät töông lai gaàn chuùng ta seõ môû theâm hai trung taâm nhaén tin töø xa ñaët taïi Ñaø Naüng vaø TPHCM. Caùc cuoäc goïi töø thueâ bao coá ñònh thuoäc khu vöïc mieàn trung seõ ñöôïc ñònh tuyeán vaøo trung taâm nhaén tin taïi Ñaø Naüng vaø caùc cuoäc goïi töø thueâ bao coá ñònh thuoäc khu vöïc mieàn Nam seõ ñöôïc ñònh tuyeán vaøo trung taâm nhaén tin ñaët taïi TP.HCM (hình 4.2) _Moät ñaëc tính öu vieäc cuûa heä thoáng nhaén tin SMS ñoù laø khi thueâ bao di ñoäng ñang taét maùy hoaëc ngoaøi vuøng phuïc vuï thì baûn tin vaãn ñöôïc giöõ taïi trung taâm nhaén tin vaø khi thueâ bao baät maùy hoaëc trôû laïi vuøng phuïc vuï thì thueâ bao seõ nhaän ñöôïc ñaày ñuû caùc baûn tin ñaõ göæ tröôùc ñoù. _Vaán ñeà cöôùc ñoái vôùi dòch vuï baûn tin ngaén SMS nhö sau: 1) Thueâ bao di ñoäng nhaén tin thueâ bao di ñoäng theo phöông thöùc töï ñoäng thì khoâng thu cöôùc . 2) Thueâ bao di ñoäng nhaén tin cho thueâ bao di ñoäng qua baøn khai thaùc vieân thu cöôùc nhö dòch vuï nhaén tin toaøn quoác ñoái vôùi ghi seâ theo phöông thöùc 3+1 cuûa maïng coá ñònh laø 1200ñ/ 3 phuùt ñaàu, phuùt tieáp theo laø 400ñ/1 phuùt. Nhìn vaøo sô ñoà hình 4.2 ta coù theå thaáy ñöôïc caáu truùc maïng nhaén tin VINAPHONE . 3) thueâ bao coá ñònh nhaén tin cho thueâ bao di ñoäng (qua baøn khai thaùc vieân): thu cöôùc nhö trong dòch vuï nhaén tin toaøn quoác. Cuï theå nhö sau: + Neáu khaùch haøng laø thueâ bao thì tính cöôùc vaøo möùc cöôùc khoaùn thaùng cuûa thueâ bao. + Neáu khaùch haøng nhaén tin ôû ghi se, ñaïi lyù thì tính cöôùc theo phöông thöùc 3+1 cuûa maïng coá ñònh laø: 1200ñ/3 phuùt ñaàu, phuùt tieáp theo laø 400ñ/ 1 phuùt. ROUTER ROUTER ROUTER Heä thoáng nhaén tin SMS MSC BSC Maïng nhaén tin ñaët taïi Giaùp Baùt Haø Noäi Hình 4.2 1.3. Dòch vuï cuoâïc goïi khaån ( emergency call) _Cuoäc goïi khaån laø moät cuoäc goïi xuaát phaùt töø di ñoäng tôùi moät trung taâm (cöùu hoûa, cöùu thöông hay caûnh saùt... ). Dòch vuï cuoäc goïi khaån baét nguoàn töø dòch vuï ñieän thoaïi thöôøng nhöng noù cung caáp caùch ñôn giaûn vaø thoáng nhaát ñeå thieát laäp cuoäc goïi khaån. _GSM thöïc hieän soá goïi khaån chuaån 112 ñaõ ñöôïc chuaån hoaù. Theâm vaøo ñoù caùc haõng saûn xuaát thieát bò di ñoäng coù theå cung caáp phím SOS ñeå thöïc hieäc cuoäc goïi khaån baèng caùch baám vaøo phím ñoù . _Cuoäc goïi khaån coù theå ñöôïc thöïc hieän keå caû khoâng coù modul nhaän daïng thueâ bao hay coøn goïi laø SIM card. Hieän nay ñoái vôùi VINAPHONE goïi khaån ñöôïc ñònh tuyeán tôùi trung taâm cöuù thöông 115. 2. Caùc dòch vuï boå sung : 2.1. Dòch vuï ñôïi cuoäc goïi vaø giöõ cuoäc goïi: _Maùy di ñoäng cuûa baïn coù theå nhaän cuoäïc goïi thöù 2 khi ban ñang lieân laïc vôùi cuoäc goïi thöù nhaát, dòch vuï naøy ñöôïc goïi Call Waiting. Khi cuoäc goïi thöù 2 ñeán baïn seõ nghe thaáy nhöõng tieáng tut..tut...tut.. nhoû vaø thueâ bao goïi ñeán seõ nhaän ñöôïc tín hieäu baùo chuoâng töø maùy baïn. Neáu chaáp nhaän, thì baïn coù theå luaân phieân noùi chuyeän hoaëc noùi chuyeän roài ngaét moät trong hai cuoäc ñaøm thoaïi. Dòch vuï luaân phieân cuoäc goïi goïi laø call hold . Sau khi ñaêng kyù söû duïng dòch vuï naøy, thì baïn phaûi can thieäp vaoø menu trong maùy ñeå kích hoaït noù khi baïn muoán duøng. _Dòch vuï giöõ cuoäc goïi Call hold khoâng coù gì khaùc laï so vôùi vieäc tính cöôùc moät cuoäc ñaøm thoaïi thoâng thöôøng. Nguyeân taéc chæ goïi ra laø tính cöôùc coøn goïi vaøo laø khoâng tính cöôùc, goïi cuoäc naøo tính tieàn cuoäc naáy, _Trong khi giöõ cuoäc goïi, khi ñaøm thoaïi vôùi moät ngöôøi baïn phaûi giaùn ñoaïn vôùi ngöôøi coøn laïi. Song baïn khoâng neân nghó laø toång ñaøi seõ tröø cöôùc cho baïn thôøi gian ngaét quaõng maø tính caûû cho baïn. Cho neân khi söû duïng dòch vuï Call hold baïn neân löu taâm. 2.2. Dòch vuï chuyeån cuoäc goïi (call forwarding). _Dòch vuï chuyeån cuoäc goïi sang moät soá maùy khaùc theo khuyeán nghò 02 .82 cuûa GSM vaø thuoäc vaøo theå loaïi dòch vuï boå sung . Dòch vuï naøy treân menu cuûa caùc maùy di ñoäng ghi laø Divert. Vôùi dòch vuï naøy thueâ bao bò goïi B (neáu coù ñaêng kyù dòch vuï chuyeån cuoäc goïi) ñöôïc pheùp chuyeån caùc cuoäc goi ñeán (cuoäc goïi keát cuoái di ñoäng - MTC) sang moät soá ñieän thoaïi khaùc, chaúng haïn soá ñieän thoaïi C. Maïng thoâng tin di ñoäng GSM cuûa VINAPHONE ñaõ ñaùp öùng dòch vuï naøy moät caùch hoaøn haûo. Bao goàm caùc tröôøng hôïp chuyeån cuoäc goïi sau ñaây: _All call (chuyeån cuoäc goïi khoâng ñieàu kieän- call forwarding unconditional) : trong theå loaïi naøy , toaøn boä caùc cuoäc goïi ñeán ñöôïc chuyeån sang soá maùy khaùc. _If busy (chuyeån cuoäc goïi trong tröôøng hôïp maùy baän - call forwarding on mobile subscriber busy): neáu ñöôïc thieát laäp cheá ñoä naøy, toaøn boä caùc cuoäc goïi ñeán seõ ñöôïc chuyeån sang soá maùy khaùc neáu maùy cuûa baïn ñang baän .Xin löu yù raèng khi ñaët ôû cheá ñoä naøy thì maùy cuûa baïn phaûi boû taïm thôøi cheá ñoä call waiting . Bôûi vì call waiting coù ñoä öu tieân cao hôn. _If no reply (chuyeån cuoäc goïi trong tröôøng hôïp khoâng traû lôøi _ call forwarding on no reply): chuyeån toaøn boä caùc cuoäc ñeán maùy baïn sang moät soá maùy khaùc sau moät khoaûng thôøi gian tuøy theo baïn ñaët (trong moät khoaûng thôøi gian cho pheùp laø töø1 ñeán 30s) maùy cuûa baïn ñoå chuoâng maø baïn khoâng bieát hay khoâng muoán traû lôøi. _Sau khi baïn ñaêng kyù dòch vuï chuyeån cuoäc goïi, toång ñaøi trung taâm seõ caøi ñaët dòch vuï naøy cho baïn, baïn coù theå söû duïng hay khoâng söû duïng baèng caùch can thieäp menu treân maùy baïn. _Löu yù raèng khi baïn kích hoaït, baïn muoán chuyeån cuoäc goïi sang soá maùy khaùc thì baïn phaûi vaøo ñaày ñuû caû maõ vuøng. Ví duï baïn muoán chuyeån cuoäc goïi sang maùy khaùc taïi Haø Noäi 8.645309 thì baïn phaûi ñöa vaøo soá 04.8645309. _Chuùng ta coù theå keát hôïp dòch vuï naøy vôùi dòch vuï hoäp thö thoaïi VMS moät caùch raát hieäu quûa vaø tieän lôïi. * Vaán ñeà cöôùc phí khi söû duïng dòch vuï chuyeån cuoäc goïi : Dòch vuï chuyeån cuoäc goïi laø moät quaù trình phöùc taïp vaø ña daïng giaû söû thueâ bao B goïi thueâ bao A vaø thueâ bao A chuyeån cuoäc goïi sang soá maùy khaùc. caùc tröôøng hôïp chuyeån cuoäc goïi ñöôïc moâ taû nhö sau : GSM C B A Hình 4.3 + Tröôøng hôïp 1: chuyeån cuoäc goïi ñeán moät thueâ bao C naøo ñoù maø caùc thueâ bao A, B, C ñeàu laø thueâ bao di ñoäng ( hình 4.3). Trong tröôøng hôïp naøy cöôùc ñöôïc chia laøm 2 phaàn : _Phaàn 1: Cuoäc goïi töø B ñeán A .Tính cöôùc ôû B theo vuøng cöôùc trong baûng cöôùc thoâng tin di ñoäng . _Phaàn 2: Cuoäc goïi chuyeån töø A ñeán C , tính cöôùc theo vuøng cöôùc trong baûng cöôùc thoâng tin di ñoäng hieän haønh aùp duïng trong tröôøng hôïp maùy di ñoäng goïi maùy di ñoäng + Tröôøng hôïp 2: chuyeån cuoäc goïi ñeán thueâ bao C naøo ñoù maø caùc thueâ bao A ,B laø thueâ bao di ñoäng , C laø thueâ bao coá ñònh ( Hình 4.4). Trong tröôøng hôïp naøy cöôùc ñöôïc chia laøm 2 phaàn : _Phaàn 1: Cuoäc goïi töø B ñeán A , tính cöôùc ôû B theo vuøng cöôùc trong baûng cöôùc thoâng tin di ñoäng hieän haønh , aùp duïng tröôøng hôïp maùy di ñoäng goïi maùy di ñoäng . GSM B A C PSTN Hình 4.4 _Phaàn 2: Cuoäc goïi chuyeån töø A ñeán C tính cöôùc ôû A theo vuøng cöôùc trong baûng thoâng tin di ñoäng hieän haønh , aùp duïng tröôøng hôïp maùy di ñoäng goïi maùy coá ñònh. GSM B A C PSTN +Tröôøng hôïp 3: chuyeån cuoäc goïi ñeán thueâ bao C , trong ñoù B laø thueâ bao coá ñònh vaø A , C laø thueâ bao di ñoäng ( hình 4.5) Hình 4.5 _Phaàn 1: cuoäc goïi töø B ñeán A , tính cöôùc ôû B theo vuøng cöôùc trong baûng cöôùc ñieän thoaïi coá ñònh , aùp duïng trong tröôøng hôïp coá ñònh goïi di ñoäng. _Phaàn 2: Cuoäc goïi chuyeån töø A ñeán C, tính cöôùc A theo vuøng cöôùc trong baûng cöôùc thoâng tin di ñoäng hieän haønh , aùp duïng tröôøng hôïp maùy di ñoäng goïi di ñoäng . + Tröôøng hôïp 4: GSM B A PSTN C Hình 4.6 Chuyeån cuoäc goïi ñeán thueâ bao C trong ñoù A laø thueâ bao di ñoäng vaø B, C laø thueâ bao coá ñònh ( hình 4.6) Trong tröôøng hôïp naøy cöôùc ñöôïc chia laøm 2 phaàn : _Phaàn 1: Cuoäc goïi töø B ñeán A tính cöôùc ôû B theo vuøng cöôùc trong baûng cöôùc ñieän thoaïi coá ñònh , aùp duïng trong tröôøng hôïp maùy coá ñònh goïi maùy di ñoäng . _Phaàn 2: cuoäc goïi chuyeån töø A ñeán C , tính cöôùc ôû A theo vuøng cöôùc trong baûng cöôùc thoâng tin di ñoäng hieän haønh , aùp duïng cho tröôøng hôïp maùy di ñoäng goïi maùy coá ñònh . Taát caû caùc tröôøng hôïp tính cöôùc ôû treân ñeàu aùp duïng trong baûng cöôùc thoâng tin di ñoäng hieän haønh theo thôøi gian vaø cöï ly töông öùng . * Moái lieân heä vôùi caùc ñaëc ñieåm khaùc. Dòch vuï chuyeån cuoäc goïi coù ñieàu kieän (“ no reply”, “if no reachable” vaø ‘if busy”) khoâng theå ñöôïc kích hoaït neáu nhö chuyeån cuoäc goïi khoâng ñieàu kieän. “all call”ñaõ ñöôïc kích hoaït.Neáu nhö tröôøng hôïp chuyeån cuoäc goïi “all call” ñöôïc kích hoaït trong khi chuyeån cuoäc goïi coù ñieàu kieän ñaõ ñöôïc kích hoaït thì cheá ñoä chuyeån cuoäc goïi coù ñieàu kieän taïm thôøi ñöôïc loaïi boû. ñeán khi chuyeån cuoäc goïi khoâng ñieàu kieän ñöôïc loaïi boû thì cheá ñoä chuyeån cuoäc goïi ban ñaàu seõ ñöôïc kích hoaït laïi . Ñieàu naøy coù nghóa raèng divert trong tröôøng hôïp “All call” coù ñoä öu tieân cao nhaát . Neáu moät cuoäc goïi ñöôïc chuyeån ñeán thueâ bao C ( C coù ñaêng kyù Clip) thì thueâ bao C seõ nhaän ñöôïc soá thueâ bao A ( neáu A khoâng ñaêng kyù Clir) ñieàu naøy chæ aùp duïng ñoái vôùi maïng vaø nhöõng getway maïng coù khaû naêng truyeàn nhöõng thoâng tin naøy . Moái lieân heä vôùi dòch vuï chaën cuoäc goïi : neáu dòch vuï chaën taát caû caùc cuoäc goïi ra ( BAOC) ñöôïc kích hoaït khoâng coù dòch vuï chuyeån cuoäc goïi naøo ñöôïc thöïc hieän . 2.3. Dòch vuï hieän soá chuû goïi (Clip) vaø dòch vuï caám hieän soá chuû goïi (Clir). _Theo khuyeán nghò 02.81 cuûa GSM , dòch vuï Clip thuoäc vaøo nhoùm caùc dòch vuï boå sung . Ñaëc ñieåm naøy cho pheùp thueâ bao di ñoäng biï goïi ( ñaõ ñöôïc cung caáp dòch vuï naøy ) hieån thò soá maùy chuû goïi . Dòch vuï Clip thöôøng ñöôïc söû duïng vôùi dòch vuï Clir. Dòch vuï Clir cho pheùp thueâ bao di ñoäng ( ñöôïc cung caáp dòch vuï naøy ) caám hieän soá maùy cuûa mình treân maùy thueâ bao bò goïi . _Khi baïn ñaêng kyù dòch vuï naøy VINAPHONE seõ caøi ñaët cho baïn . Sau khi ñaõ caøi ñaët thì khi coù moät cuoäc goïi ñeán, maùy baïn seõ hieån thò soá chuû goïi trong tröôøng hôïp sau ñaây : Maïng maø thueâ bao chuû goïi phaûi hoå trôï dòch vuï Clip . Vaø thueâ bao chuû goïi khoâng ñaêng kyù dòch vuï Clir. * Moái lieân heä vôùi caùc dòch vuï khaùc : _Dòch vuï caám hieån thò soá chuû goïi : thueâ bao di ñoäng ñöôïc cung caáp dòch vuï Clip seõ khoâng nhaän ñöôïc soá chuû goïi neáu soá chuû goïi ñöôïc cung caáp dòch vuï Clir. _Dòch vuï ñôïi cuoäc goïi( Call waiting) : moät thueâ bao baän , coù ñaêng kyù dòch vuï call Waiting seõ ñöôïc thoâng baùo veà cuoäc goïi . Neáu thueâ bao naøy coù ñaêng kyù dòch vuï Clir, theâm vaøo ñoù seõ nhaän ñöôïc soá thueâ bao chuû goïi cuûa cuoäc goïi ñeán môùi. _Dòch vuï chuyeån cuoäc goïi( call fowarding): thueâ bao maø cuoäc goïi ñöôïc chuyeån tôùi neáu ñaêng kyù dòch vuï Clip thì seõ nhaän ñöôïc soá chuû goïi phaùt sinh cuoäc goïi (töùc laø soá khôûi ñaàu cuoäc goïi) 2.4. Dòch vuï chaën cuoäc goïi ( call Barring) _Maïng GSM _ D.900 cuûa VINAPHONE cho pheùp thueâ bao di ñoäng coù khaú naêng chaën caùc cuoäc goïi ñeán vaø chaën caùc cuoäc goïi ñi nhaát ñònh. Ñieàu naøy coù lôïi trong tröôøng hôïp maùy di ñoäng cuûa baïn cho ngöôøi khaùc möôïn . Trong tröôøng hôïp naøy söû duïng ñöôïc haïn cheá , chaúng haïn chæ ñeå nhaän cuoäc goïi hay nhöõng cuoäc goïi chi phí veà cöôùc thaáp. Ñeå kích hoaït huûy boû vieäc chaën cuoäc goïi coù theå ñöôïc baûo quaûn baèng moät maät khaåu, cho pheùp chuû thueâ bao laø ngöôøi duy nhaát coù theå ñieàu khieån coâng vieäc naøy. _Dòch vuï chaën cuoäc goïi naèm trong caùc nhoùm dòch vuï boå sung tuaân theo khuyeán nghò 02.88 cuûa GSM . _Tieän ích naøy cho pheùp moät thueâbao di ñoäng coù theå choïn löïa loaïi cuoäc goïi naøo caàn thieát phaûi ñöôïc chaën. Sau ñaây laø caùc theå loaïi: Caùc cuoäc goïi ra (Outgoing call). Taát caû caùc cuoäc goïi ra. Taát caû caùc cuoäc goïi ñi quoác teá. Taát caû caùc cuoäc goïi ñi quoác teá chæ tröø caùc cuoäc goïi höôùng veà maïng PLMN thöôøng truù cuûa thueâ bao (Tröôøng hôïp naøy khoâng tính ñeán bôûi chöa coù roaming quoác teá) Caùc cuoäc goïi ñeán (Incoming call) _Ngöôøi cung caáp dòch vuï seõ cung caáp dòch vuï call barring tôùi moät thueâ bao di ñoäng neáu thueâ bao di ñoäng ñoù ñaêng kyù. Coù 2 choïn löïa ñaêng kyù. + Ñaàu tieân, nhöõng dòch vuï chaën cuoäc goïi cô baûn naøo maø thueâ bao ñaêng kyù . + Löïa choïn thöù 2 lieân quan ñeán quyeàn ñieàu khieån chaën cuoäc goïi . Thueâ bao coù theå ñaêng kyù choïn quyeàn ñieàu khieån dòch vuï baèng moät maät khaåu hay coù theå chuyeån quyeàn ñieàu khieån ñeán nhaø khai thaùc hay VINAPHONE. _Neáu thueâ bao coù ñaêng kyù quyeàn ñieàu khieån dòch vuï bôûi baûn thaân thueâ bao thì VINAPHONE seõ cung caáp cho thueâ bao moät maät khaåu (password). Sau ñoù thueâ bao coù theå thay ñoåi maät khaåu neáu maät khaåu ñoù bò loä . * Moái lieân heä vôùi caùc dòch vuï khaùc _Moät cuoäc goïi khaån luoân ñöôïc thieát laäp, keå caû dòch vuï chaën cuoäc goïi ra ñöôïc kích hoaït hay khoâng. _ Vieäc kích hoaït dòch vuï chaën caùc cuoäc goïi ra khoâng aûnh höôûng ñeán baát kyø vieäc ñôïi cuoäc goïi xuaát phaùt bôûi thueâ bao chuû goïi . _ Khi kích hoaït dòch vuï chaën cuoäc goïi ra , thì khoâng theå kích hoaït dòch vuï chuyeån cuoäc goïi sang soá maùy khaùc maø ñang bò chaën . 3. Dòch vuï boå sung khoâng phaûi GSM. * Dòch vuï hoäp thö thoaïi (VMS) _Neáu baïn ñaêng kyù dòch vuï hoäp thö thoaïi, trung taâm hoäp thö thoaïi seõ cung caáp cho baïn moät hoäp thö ñieän thoaïi coù soá hoäp thö truøng vôùi soá ñieän thoaïi cuûa baïn nhöng boû chöõ soá 0 ôû ñaàu.Víduï neáu soá ñieän thoaïi baïn laø 091.206022 thì soá hoäp thö cuûa baïn seõ laø 91.206022.Tuy nhieân baïn khoâng caàn phaûi quan taâm ñeán soá hoäp thö trong quaù trinh söû duïng dòch vuï naøy, ñieàu naø seõ ñöôïc saùng toûa khi chuùng ta ñi vaøo chi tieát dòch vuï naøy. _Khaùc vôùi dòch vuï baûn tin ngaén, hoäp thö naøy löu tröõ tin nhaén cho baïn döôùi daïng tieáng noùi. Thoâng qua hoäp thö naøy lôøi nhaén cuûa baïn beø , ngöôøi thaân cuûa baïn seõ ñöôïc löu tröõ . baïn coù theå truy nhaäp vaøo hoäp thö cuûa baïn ñeå nghe . _Sau ñaây laø caùc tröôøng hôïp thoâng tin khi söû duïng dòch vuï naøy cuûa VINAPHONE vaø baïn laø ngöôøi ñaõ ñaêng kyù söû duïng dòch vuï hoäp thö thoaïi. _Moät ngöôøi muoán nhaén moät thoâng baùo cho baïn , thì ngöôøi ñoù phaûi laø thueâ bao di ñoäng thuoäc maïng VINAPHONE baèng caùch quay soá taét 142 ñeå truy nhaäp vaøo heä thoáng thö thoaïi . Coù 2 tröôøng hôïp xaûy ra: _ Neáu ngöôøi nhaén coù ñaêng kyù dòch vuï hoäp thö thoaïi VMS thì khi quay soá taét 142 ngöôøi ñoù seõ truy nhaäp thaúng vaøo hoäp thö thoaïi cuûa hoï . Khi ñaõ truy nhaäp ñöôïc vaøo hoäp thö thoaïi hoï seõ coù theå nghe thoâng baùo naèm trong hoäp thö cuûa hoï , cuõng nhö coù theå göæ thoâng baùo sang hoäp thö thoaïi baïn (löu yù khi vaøo soá hoäp thö thoaïi nôi ñeán chæ caàn vaøo 91xxxxxx neáu soá thueâ bao laø 091xxxxxx . _ Baïn duøng dòch vuï chuyeån cuoäc goïi (ñaõ ñeà caäp ôû treân) vaøo hoäp thö thoaïi baïn baèng caùch chuyeån cuoäc goïi vaøo soá 144 .Chuùng ta thieát nghó ñaây laø hình thöùc söû duïng ñaëc bieät hieäu quûa ñoái vôùi ñieän thoaïi di ñoäng vì baïn khoâng muoán maát thoâng tin khi thueâ bao di ñoäng cuûa baïn ñang taét maùy hoaëc ngoaøi vuøng phuû soùng hoaëc ñang baän . Caùc cuoäc goïi ñeán baïn seõ ñöôïc chuyeån vaøo hoäp thö thoaïi moâ taû baèng hình 4.7. Soá maùy 091200038 Toång ñaøi Soá hoäp thö thoaïi 91200038 Maùy coá ñònh goïi soá maùy 091200038 Heä thoáng hoäp thö VMS Hình 4.7 _Ñaàu tieân moät maùy coá ñònh goïi maùy di ñoäng 091200038 maùy di ñoäng ñaët ôû cheá ñoä chuyeån cuoäc goïi vaøo hoäp thö thoaïi ( soá 144) . Nhö vaäy cuoäc goïi seõ ñöôïc chuyeån vaøo hoäp thö 91200038. Trong tröôøng hôïp maùy di ñoäng goïi maùy di ñoäng ñang ôû cheá ñoä chuyeån cuoäc goïi vaøo hoäp thö thoaïi thì cuõng töông töï nhö tröôøng hôïp treân . Löu yù raèng taát caû caùc soá maùy tham gia vaøo quaù trình nhaén tin vaøo hoäp thö thoaïi ñeàu (ví duï nhö trong hình veõ treân caû maùy coá ñònh laãn maùy di ñoäng 091 200038) phaûi ñaët ôû cheá ñoä Tone. _Khi coù moät tin thoaïi ñeán hoäp thö thoaïi baïn , ngay laäp töùc treân maùy di ñoäng baïn seõ nhaän ñöôïc baûn tin ngaén( bôõi vì heä thoáng hoäp thö thoaïi VMS ñöôïc keát noái vôùi heä thoáng nhaén tin SMS) vôùi noäi dung sau ñaây: “ you have 1 new voice mail message, ...”, luùc ñoù baïn coù truy nhaäp vaøo hoäp thö thoaïi ñeå nghe hay khoâng laø tuøy baïn _Neáu baïn coù ñaêng kyù söû duïng dòch vuï VMS baïn coù 3 soá ñieän thoaïi ñeå söû duïng dòch vuï, ñoù laø 142,143,145. _ 142: soá naøy bao goàm taát caû caùc chöùc naêng cuûa hoäp thö thoaïi , nghe tin nhaén , göûi tin nhaén ñi , löu tröõ hay xoùa bôùt tin nhaén. Nhöõng yeâu caàu cuï theå cuûa baïn veà vieäc göûi tin nhaén, hay nghe tin nhaén nhö : Göûi ñi ngay , göûi vaøo moät thôøi ñònh aán ñònh naøo ñoù , baûn tin khaån hay khoâng khaån , baùo cho ngöôøi nhaän phaûi traû lôøi ngay, ñaët maät khaåu ñeå bí maät thoâng tin , thay ñoåi hay boû maät khaåu khi bò loä hay khoâng caàn thieát... ñeàu coù theå thöïc hieän qua soá naøy. Soá naøy ñöôïc heä thoáng ñònh nghiõa laø soá thueâ bao truy nhaäp. _143: Chöùc naêng cuûa soá naøy laø ñeå baïn laøm chuû hoäp thö thoaïi mình, ghi aâm hay thay ñoåi lôøi chaøo. Lôøi chaøo cuûa baïn chính laø gioïng noùi baïn ñaõ ghi aâm vaøo heä thoáng ñöôïc phaùt ra khi coù ai ñoù ñaõ truy nhaäp ñöôïc vaøo hoäp thö thoaïi ñeå chuaån bò nhaén tin cho baïn. Goïi töø soá 143 cuõng coù theå laøm chuû ñöôïc hoäp thö thoaïi nhö caùc chöùc naêng ôû soá 142, chæ coù ñieàu baïn khoâng theå nghe ñöôïc tin nhaén. -145: soá naøy ñöôïc ñònh nghóa ñeå cho khaùch truy nhaäp vaøo.Töø “ khaùch “ ôû ñaây coù nghóa laø moät ngöôøi naøo ñoù thueâ bao di ñoäng cuûa VINAPHONE muoán nhaén tin cho baïn. Khi moät maùy di ñoäng thuoäc maïng VINAPHONE quay 145 ñeå nhaäp vaøo heä thoáng hoäp thö thoaïi ñeå coù theå nhaén vaøo moät hoäp thö thoaïi cuûa moät thueâ bao di ñoäng khaùc coù ñaêng kyù dòch vuï VMS. Trong tröôøng hôïp naøy thueâ bao khaùch coù theå ñaêng kyù dòch vuï hoäp thö thoaïi hoaëc laø khoâng ,ñeàu coù theå thöïc hieän nhaén tin ñöôïc . +Vaán ñeà cöôùc trong khi söû duïng dòch vuï hoäp thö thoaïi: _Hieän nay chöa thu cöôùc ñaêng kyù dòch vuï hoäp thö thoaïi vaø cöôùc thueâ bao haøng thaùng ñoái vôùi dòch vuï VMS chæ thu cöôùc khi söû duïng dòch vuï trong tröôøng hôïp sau: _Thueâ bao di ñoäng goïi caùc soá 142, 143, 145 seõ ñöôïc ghi cöôùc ngay sau khi keát noái ñöôïc vôùi heä thoáng hoäp thö thoaïi, nghe caùc lôøi höôùng daãn, thao taùc thay ñoåi, ngay coù khi khoâng nghe tin vaø göûi lôøi nhaén. Vieäc tính cöôùc trong tröôøng hôïp naøy ñöôïc xaùc ñònh trong caùc vaên baûn höôùng daãn tính cöôùc thoâng tin di ñoäng cuûa toång coâng ty. Thueâ bao di ñoäng mieàn Nam goïi caùc soá naøy ñöôïc coi nhö caùch vuøng, thueâ bao di ñoäng mieàn Trung ñöôïc coi nhö lieàn vuøng. Thueâ bao di ñoäng mieàn Baéc ñöôïc coi nhö noäi vuøng. 4. Dòch vuï traû tieàn tröôùc: (Prepaid service) 4.1. Dòch vuï traû tieàn tröôùc: + Khoâng coù hôïp ñoàng thueâ bao: + Khoâng phaûi traû phí hoaø maïng vaø phí thueâ bao thaùng + “ Traû tröôùc” tuøy theo khaû naêng + Khoâng coù hoaù ñôn cöôùc thaùng + Traû tieàn tröôùc roài môùi söû duïng dòch vuï: khaùch haøng ñöôïc caáp 1 “taøi khoaûn” trong heä thoáng vaø giaù trò taøi khoaûn ñöôïc tröø daàn khi khaùch haøng söû duïng dòch vuï. 4.2. Lôïi ích dòch vuï traû tieàn tröôùc : 4.2.1. Ñoái vôùi nhaø cung caáp dòch vuï: + Giaûi quyeát ñöôïc moät phaàn tình traïng nôï ñoïng cöôùc + Giaûm bôùt coâng vieäc haønh chính nhö quaûn lyù thueâ bao, thu cöôùc, quaûn lyù cöôùc vaø phaùt haønh hoaù ñôn cöôùc. + Tieáp caän ñöôïc moät phaân ñoaïn thò tröôøng môùi. + Ña daïng hoaù loaïi hình dòch vuï cung caáp. + Cuøng vôùi dòch vuï roaming quoác teá, dòch vuï Prepaid cho pheùp khai thaùc ñöôïc nhu caàu cuûa khaùch nöôùc ngoaøi du lòch hoaëc laøm vieäc taïi Vieät Nam. + Taêng thu nhaäp cho nhaø khai thaùc. 4.2.2. Ñoái vôùi khaùch haøng söû duïng dòch vuï Prepaid. + Cho pheùp khaùch haøng söû duïng dòch vuï thoâng tin di ñoäng trong thôøi gian ngaén khi coù nhu caàu ñoät xuaát maø khoâng phaûi laøm caùc thuû tuïc ñaêng kyù thueâ bao , khoâng phaûi traû hoaù ñôn cöôùc thueâ bao thaùng vaø toaøn boä cöôùc hoøa maïng . + Khaùch haøng coù theå chuû ñoäng kieåm soaùt ñöôïc möùc cöôùc söû duïng dòch vuï . + Cho pheùp khaùch haøng “thöû” söû duïng dòch vuï , kieåm tra chaát löôïng cuûa maïng löôùi tröôùc khi coù theå kyù hôïp ñoàng thueâ bao daøi haïn. 4.3. Cöôùc thoâng tin: TRAÛ TIEÀN SAU(POSTPAID) Phí hoøa maïng : 1.500.000ñ Cöôùc thueâ bao thaùng: 250.000ñ Cöôùc thoâng tin(phuùt) : _Noäi vuøng : 1.800ñ _Caän vuøng : 3.200ñ _Caùch vuøng: 4.600ñ _Quoác teá: IDD + 1.800ñ Theo quyeát ñònh soá: 749/1998/QÑ_TCCB cuûa Toång Cuïc BÑ (Möùc cöôùc treân ñaõ bao goàm VAT 10%) TRAÛ TIEÀN TRÖÔÙC(PREPAID) Phí hoøa maïng: mieãn phí Cöôùc thueâ bao thaùng: mieãn phí Cöôùc thoâng tin(phuùt): _Noäi vuøng: 3.500ñ _Caän vuøng: 6.000ñ _Caùch vuøng: 8.000ñ _Quoác teá: IDD +1.800ñ Theo quyeát ñònh soá: 749/1998/QÑ_TCCB cuûa Toång Cuïc BÑ (Möùc cöôùc treân ñaõ bao goàm VAT 10%) 4.4. Saûn phaåm vaø dòch vuï cung caáp: 4.4.1. Saûn phaåm: 4.4.1.1. Theû SIMCARD: _Söû duïng ñeå truy nhaäp heä thoáng VINAPHONE _Theû simcard söû duïng cho dòch vuï prepaid vaø postpaid hoaøn toaøn gioáng nhau, chæ khaùc nhau ôû caùch khai baùo trong toång ñaøi. _Caùch ñaùnh soá thueâ bao : theo caùch thoâng thöôøng vaø theo daõy soá thueâ bao ñaõ phaân boå cho töøng böu ñieän Tænh , Thaønh phoá. _Khai baùo thueâ bao : +Thueâ bao postpaid: khai baùo veà heä thoáng ABC( heä thoáng, quaûn lyù, tính cöôùc vaø DVKH) + Thueâ bao prepaid: khai baùo veà heä thoáng PPS( prepaid sevice system) _Giaù baùn: 150.000 ñoàng /theû. 4.4.1.2. Theû caøo VINACARD: _Söû duïng ñeå truy nhaäp dòch vuï traû tröôùc _Theû vinacard ñöôïc laøm baèng plactic, treân theû coù in meänh giaù theû, höôùng daãn söû duïng vaø “ maõ soá theû” (maõ taøi khoaûn). Maõ soá bí maät naøy ñöôïc in phuû baèng kim loaïi. _ Hình thöùc saûn phaåm: Theû caøo ñöôïc bao goùi keøm theo tôø höôùng daãn chi tieát caùch söû duïng dòch vuï. _Caùc loaïi meänh giaù theû: 300.000 ñoàng, 500.000ñoàng,1.000.000 ñoàng HÖÔÙNG DAÃN SÖÛ DUÏNG THEÛ VINACARD Goïi 155 töø maùy ñieän thoaïi di ñoäng VINAPHONE Sau lôøi chæ daãn, baám 2 ñeå nhaäp maõ theû Nhaäp maõ theû sau ñaây Nghe thoâng baùo giaù trò taøi khoaûn vaø thôøi haïn söû duïng Quay soá thöïc hieän cuoäc goïi theo caùch thoâng thöôøng Moïi chi tieát veà dòch vuï Traû tröôùc maïng VINAPHONE xin lieân heä 151( mieãn phí) Heát haïn SD: 1/1/2000 VINACARD 300.000ñ Meänh giaù theû 300.000ñ 500.000ñ 1.000.000ñ Thôøi haïn söû duïng(thaùng) 12 12 12 Thôøi haïn coù giaù trò goïi ñi (ngaøy) 20 30 60 Thôøi haïn ñöôïc nhaän cuoäc goïi khi heát tieàn hoaëc heát haïn goïi ñi (ngaøy) 15 15 15 4.4.2. Dòch vuï cung caáp: _Dòch vuï thoaïi _Caùc dòch vuï gia taêng khaùc: + Chuyeån cuoäc goïi + Hoäp thö thoaïi + Fax… 4.5. Quy trình söû duïng dòch vuï: Böôùc 1: Khaùch haøng ñaêng kyù söû duïng dòch vuï Khaùch haøng Laàn ñaàu söû duïng dòch vuï thoâng tin di ñoäng Ñang laø thueâ bao postpaid cuûa VINAPHONE Ñang laø thueâ bao postpaid cuûa maïng di ñoäng khaùc Cöûa haøng, ñaïi lyù VINAPHONE Cöûa haøng, ñaïi lyù VINAPHONE Cöûa haøng, ñaïi lyù VINAPHONE _Mua theû SIMCARD maïng VINAPHONE _Ñieàn phieáu ñaêng kyù söû duïng dòch vuï prepaid maïng VINAPHONE. _Ñöôïc caáp soá thueâ bao môùi _Thanh toaùn heát cöôùc vaø huyû hôïp ñoàng thueâ bao _Ñieàn phieáu ñaêng kyù söû duïng dòch vuï prepaid _Ñöôïc giöõ nguyeân simvaø soá thueâ bao _Mua theû SIMCARD maïng VINAPHONE _Ñieàn phieáu ñaêng kyù söû duïng dòch vuï prepaid maïng VINAPHONE. _Ñöôïc caáp soá thueâ bao môùi FAX phieáu ñaêng kyù veà trung taâm PSS_ Coâng ty GPC Böôùc 2: Thöïc hieän ñaêng kyù söû dung dòch vuï Phieáu ñaêng kyù Trung taâm PPS_Coâng ty GPC _Tieáp nhaän phieáu ñaêng kyù _Nhaäp döõ lieäu vaøo maùy tính _Thöïc hieän ñaêng kyù theû SIM döôùi hình thöùc thueâ bao prepaid Theû SIM bò khoùa chieàu ñeán, chieàu ñi chæ ñöôïc goïi 155 vaø caùc soá khaån caáp Caøi theû SIM prepaid vaøo maùy Böôùc 3: Naïp tieàn vaøo taøi khoaûn Maùy di ñoäng +theû SIM prepaid Mua theû caøo VINACARD 300.000ñ,500.000ñ,1 trieäu ñ Caøo maõ soá theû vaø goïi 155 Truy nhaäp vaøo heä thoáng IVR Baám “1”:Tieáng Vieät Baám “2”:English Main menu Baám “1” Kieåm tra giaù trò TK vaø thôøi haïn söû duïng Baám “2” Nap tieàn vaøo taøi khoaûn Baám “3” Goïi trung taâm dòch vuï Thoâng baùo Nhaäp maõ soá theû caøo Gaùc maùy ñeå thoaùt Baám # Böôùc 4: Thöïc hieän cuoäc goïi Maùy di ñoäng + theû SIM VINAPHONE Quay soá thöïc hieän cuoäc goïi theo caùch thoâng thöôøng Toång ñaøi MSC phaân tích cuoäc goïi Chuyeån sang “Service Node” Kieåm tra TK Hieän traïng toát Soá dö thaáp ,saép heát haïn Chöa naïp tieàn,heát tieàn Ñeà nghò goïi 155 ñeå naïp Thoâng baùo Xaùc ñònh thôøi gian toái ña, tính cöôùc Chuyeån tieáp cuoäc goïi PSTN,VTI Prepaid Postpaidd Böôùc 5:Nhaän cuoäc goïi Cuoäc goïi ñeán thueâ bao VINAPHONE Toång ñaøi MSC phaân tích cuoäc goïi Chuyeån sang “Service Node” Kieåm tra TK Chöa naïp tieàn,heát thôøi haïn nhaän,trong 6 thaùng sau khi bò khoùa ñi+ ñeán Thoâng baùo thueâ bao khoâng hoaït ñoäng Xaùc ñònh thôøi gian toái ña,tính thôøi gian Ñöôïc pheùp nhaän Goïi ñeán thueâ bao Prepaid Chuyeån tieáp cuoäc goïi Thueâ bao prepaid Böôùc 6:Naïp theâm tieàn ,kieåm tra TK trong quaù trình söû duïng dòch vuï 1.Kieåm tra TK: Maùy di ñoäng + SIM Prepaid+TK coù giaù trò söû duïng Muoán kieåm tra hieän traïng TK Goïi 155.Baám”1” ñeå kieåm tra Nghe thoâng baùo veà hieän traïng TK 2. Naïp theâm tieàn: Hieän traïng TK toát TK saép heát tieàn hoaëc saép heát thôøi haïn goïi ñi TK heát tieàn hoaëc heát thôøi haïn goïi ñi Muoán naïp theâm tieàn vaøo TK Khoùa goïi ñi vaø ñöôïc nhaän cuoäc goïi 15 ngaøy Trong voøng 6 thaùng sau khi bò khoùa caû chieàu ñi vaø ñeán Goïi 155,Baám”2” ñeå nhaäp ma õsoá theû Mua theû caøo Böôùc 7:Thueâ bao rôøi maïng Sau 6 thaùng keå töø khi thueâ bao bò khoùa caûchieàu ñi vaø chieàu ñeán Döõ lieäu veà thueâ bao (SIM) bò xoùa khoûi heä thoáng Thueâ bao thöïc söï rôøi maïng Muoán söû duïng laïi dòch vuï Prepaid Muoán chuyeån sang Postpaid Phaûi mua theû SIM môùi vaø ñaêng kyù laïi Phaûi thöïc hieän caùc thuû tuïc hoøa maïng bình thöôøng, ñöôïc caáp theû SIM vaø soá thueâ bao môùi Trong 6 thaùng keå töø khi thueâ bao bò khoùa caû chieàu ñi vaø ñeán TK coøn tieàn vaø chöa heát thôøi haïn ñöôïc pheùp goïi ñi Phaûi thöïc hieän caùc thuû tuïc thoâng thöôøng , giöõ SIM vaø soá thueâ bao cuõ,khoâng ñöôïc traû laïi soá tieàn coøn thöøa trong TK Phaûi thöïc hieän caùc thuû tuïc thoâng thöôøng, ñöôïc giöõ SIM vaø soá thueâ bao cuõ Muoán chuyeån sang Postpaid 4.6. Caùc noäi dung khaùc: 4.6.1. Mua nhieàu theû caøo vaø nhaäp laàn löôït giaù trò vaøo TK: + Ñöôïc coäng doàn caùc giaù trò theû + Ñöôïc coäng doàn thôøi haïn coù giaù trò goïi ñi Ví duï: nhaäp maõ soá cuûa 1 theû 300.000ñ, sau ñoù laø 1 theû 500.000ñ, heä thoáng seõ thoâng baùo soá tieàn hieän coù trong TK laø 800.000ñ vaø thôøi haïn goïi ñi ñöôïc pheùp laø 50 ngaøy. 4.6.2. Nhaäp theâm tieàn vaøo TK khi TK ñang ôû traïng thaùi toát: + Ñöôïc coäng doàn giaù trò coøn laïi vaø thôøi haïn coù giaù trò goïi ñi. 4.6.3.Thueâ bao prepaid ñeà nghò hoùa ñôn chi tieát: _Goïi 155, baám”3” hoaëc goïi thaúng 151 _Cung caáp maõ dòch vuï vaø ñeà nghò ñöôïc caáp baûn ghi chi tieát cuoäc goïi. 4.7. Heä thoáng phaân phoái saûn phaåm : Coâng ty GPC Nhaäp khaåu SIMCARD vaø theû caøo Cung caáp cho caùc BÑTT Heä thoáng caùc ñaïi lyùVINAPHONE K.saïn,cöûa haøng ñieän töû,sieâu thò,ñaïi lyù… Caùc cöûa haøng tröïc thuoäc Khaùch haøng Theû SIM+Theû caøo Theû caøo Theû SIM+Theû caøo II. CAÙC DÒCH VUÏ TREÂN MAÙY DI ÑOÄNG MS: Trong thoâng tin di ñoäng caùc dòch vuï ñöôïc söû duïng treân maùy laø: + Dòch vuï nhaén tin SMS + Dòch vuï hoäp thö thoaïi + Dòch vuï chuyeån cuoäc goïi + Dòch vuï giöõ cuoäc goïi vaø ñôïi cuoäc goïi + Dòch vuï chaën cuoäc goïi + Dòch vuï hieän soá chuû goïi vaø caám hieän soá chuû goïi 1. Dòch vuï nhaén tin SMS: _Dòch vuï nhaén tin cho pheùp maùy di ñoäng coù theå nhaän vaø göûi ñi caùc baûn tin daïng soá hoaêc chöõ cung caáp cho caùc thueâ bao thuoäc maïng VINAPHONE khi thueâ bao coù yeâu caàu. _ Maùy di ñoäng cuûa baïn coù theå taïo ra baûn tin treân maùy, ñeå chuyeån cho moät maùy di ñoäng khaùc trong maïng.Maùy di ñoäng hoaëc maùy coá ñònh goïi ñeán trung taâm nhaén tin (SMS) baèng caùch quay soá taét 141 vaø thoâng baùo cho khai thaùc vieân soá maùy vaø noäi dung caàn nhaén. 2. Dòch vuï hoäp thö thoaïi. _Cho pheùp thueâ bao coù theå nhaän vaø chuyeån ñi caùc thoâng baùo daïng tieáng noùi . Khi baïn ñaêng kyù söû duïng dòch vuï, Vinaphone seõ caøi ñaët soá hoäp thö thoaïi truøng vôùi soá maùy di ñoäng cuûa baïn vaø moät soá taét 144 cho pheùp chuyeån caùc cuoäc goïi ñeán soá maùy taét aáy baèng caùch ñaët Divert. 2.1. Thöïc ñôn chính: Ñaây laø ñieåm baét ñaàu cuûa heä thoáng hoäp thö thoaïi . Khi baïn truy nhaäp hoäp thö thoaïi heä thoáng seõ nhaéc baïn nhaán caùc phím töông öùng nhö (1) ñeå nghe ,(2) ñeå göûi ,(3) ñeå thay ñoåi hoaëc (8) ñeå giuùp ñôõ. 2.2. Göûi thö thoaïi: Khi baïn choïn phím (2) ñeå göûi thö thoaïi heä thoáng seõ nhaéc baïn “gaøi soá hoäp thö thoaïi nôi ñeán ,sau ñoù aán phím * “baïn coù theå löïa choïn göûi ñeán : _Moät hoäâp thö thoaïi :Gaøi soá hoäp thö thoaïi nôi ñeán sau ñoù aán phím * baïn seõ nghe ñöôïc lôøi chaøo cuûa ngöôøi nhaän thö _Moät danh saùch thö thoaïi : Gaøi soá thöù töï cuûa danh saùch thö thoaïi (soá thöù töï cuûa danh saùch thö thoaïi laø 1-20) sau ñoù aán phím * _ Nhieàu hoäp thö thoaïi cuøng moät luùc: Baïn coù theå göûi cuøng luùc nhieàu hoäp thö thoaïi baèng caùch aán phím* tröôùc ,sau ñoù gaøi soá cuûa caùc hoäp thö thoaïi nôi ñeán (hoäp thö thoaïi coù theå laø moät soá thöù töï cuûa moät danh saùch thö thoaïi ) chuù yù sau moãi laàn gaøi moät soá hoäp thö thoaïi phaûi aán phím *. Sau khi gaøi soá cuoái cuøng aán phím * .Sau khi gaøi xong soá cuûa nôi ñeán ,baïn coù theå ghi aâm ngay laäp töùc baèng caùch aán phím soá 2. Chuù yù : khi baïn truy nhaäp hoäp thö thoaïi baïn seõ luoân nghe thaáy lôøi chæ daãn cuûa heä thoáng .Neáu baïn ñaõ söû duïng thaønh thaïo baïn coù theå boû qua caùc lôøi chæ daãn vaø thöïc hieän theo leänh cuûa baïn . 3. Dòch vuï chuyeån cuoäc goïi: Cho pheùp baïn coù theå chuyeån caùc cuoäc goïi ñeán maùy di ñoäng cuûa mình sang maùy di ñoäng khaùc cuøng maïng hoaëc maùy coá ñònh hoaëc thö thoaïi. 3.1. Caøi ñaët dòch vuï treân maùy : * Ñoái vôùi maùy ERICSON GH388/GF388. + Aán¯ tìm Divert + Aán Yes xuaát hieän phone number, aán Yes laàn nöõa treân maøn hình xuaát hieän caùc phöông thöùc chuyeån cuoäc goïi: All Calls: Chuyeån taát caû caùc cuoäc goïi On Busy: khi maùy baän Unreachable: khi khoâng theå keát noái hoaëc taét maùy + Duøng ¯ ñeå choïn phöông thöùc chuyeån cuoäc goïi + Aán Yes choïn Activate + Aán Yes xuaát hieän Enter No : ñieàn soá phone chuyeån * Ñoái vôùi maùy NOKIA 8110 + Aán “_” traùi xuaát hieän View Menu + AánÑ lieân tuïc xuaát hieän Call Divert + AÁn “_” traùi xuaát hieän View Option + Aán Ñ xuaát hieän: Divert All calls On busy When not answererd If not reachable + Neáu choïn cheá ñoä naøo duøng Ñ chuyeån veà cheá ñoä choïn roài aán “_” traùi xuaát hieän : Activate Cancel Status + Aán OK xuaát hieän: Voice Mail Other No + Aán Ñ ñeå muõi teân dòch veà chöõ Other No Number + Aán OK xuaát hieän Enter, gaøi soá chuyeån cheá ñoä + Neáu : _ Chuyeån veà hoäp thö thoaïi gaøi 144 _ Chuyeån veà maùy coá ñònh gaøi soá coá ñònh Víduï: 0.4.8654309 ( maõ vuøng + soá maùy) _Chuyeån veà maùy di ñoäng gaøi soá maùy di ñoäng Víduï : 091200038 + Aán OK xuaát hieän Divert Requesting, sau ñoù laïi xuaát hieän: Divert Activate Cheá ñoä thöïc hieän xong * Ñoái vôùi maùy PANASONIC G500 + Aán F , aán 3( divert) xuaát hieän caùc phöông thöùc chuyeån cuoäc goïi : 1. All Calls: chuyeån taát caû caùc cuoäc goïi 2. If Busy: chuyeån cuoäc goïi khi maùy baän 3. No Aswer: Khi baïn khoâng traû lôøi sau khoaûng 30s 4. Unreachable: khi khoâng keát noái ñöôïc / Taét maùy + Choïn moät trong caùc phöông thöùc treân baèng caùch aán phím soá laø STT caùc phöông thöùc treân + Treân maùy seõ xuaát hieän Forward no ? ( chuyeån sang soá maùy naøo , vaøo soá ñieän thoaïi caàn chuyeån ) + Aán OK xuaát hieän Press + Aán ( ñeå xaùc nhaän laïi Sau ñoù treân maøn hình seõ xuaát hieän Call divert set: ñaõ caøi ñaët xong .  3.2. Xoùa vieäc chuyeån cuoäc goïi * Ñoái vôùi maùy ERICSON GH388/ GF388 + Aán Yes xuaát hieän phöông thöùc chuyeån cuoäc goïi ( Activate) Viduï : baïn choïn phöông thöùc chuyeån cuoäc goïi khi maùy baän On Busy luùc naøy treân maøn hình seõ xuaát hieän On Busy (Activate) + Aán Yes , duøng ¯ choïn Cancel + Aán Yes xuaát hieän : Please wait * Ñoái vôùi maùy NOKIA 8110 Thöïc hieän laàn löôït töøng böôùc nhö choïn cheá ñoä Divert ñeán khi maøn hình xuaát hieän doøng chöõ: Activate Cancel Status + Aán Ñ ñöa muõi teân veà Cancel â + Aán OK xuaát hieän Divert Cancel Cheá ñoä ñaõ ñöôïc thöïc hieän . * Ñoái voââùi maùy PANASONIC G500: + Aán F, aán 3(divert), aán 5 (status) + Aán ( + Aán OK chuyeån traïng thaùi veà Call Divert off 4. Dòch vuï chaën cuoäc goïi: 4.1. Thieát laäp cheá ñoä chaën cuoäc goïi treân maùy * Ñoái vôùi maùy ERICSON GH388/GF388 + Aán ê choïn Access + Aán Yes xuaát hieän Barring + Aán Yes xuaát hieän caùc kieåu chaën cuoäc goïi : All outgoing calls: Taát caû caùc cuoäc goïi ñi All incoming calls: Taát caû caùc cuoäc goïi ñeán All incoming when roam: Taát caû caùc cuoäc goïi khi chuyeån vuøng + Duøng ê choïn daïng caám . + Aán Yes xuaát hieän Enter Password Nhaäp maät maõ sau ñoù aán Yes . Baïn coù theå phaûi chôø moät khoaûng thôøi gian ngaén tröôùc khi maïng traû lôøi . Trong thôøi gian ñoù , thoâng baùo please wait seõ xuaát hieän . Theo sau seõ laø moät thoâng baùo raèng cheá ñoä ñaõ ñöôïc thöïc hieän . * Ñoái vôùi maùy NOKIA 8110 + Aán Menu baèng phím “_” traùi , xuaát hieän View Menu + Aán Ñ choïn Security, aán select xuaát hieän View Option + Aán Ñ choïn Call Barring , aán select + Aán Ñ xuaát hieän No Outgoing Calls + Aán OK xuaát hieän Activate Cancel Status + AÁn OK xuaát hieän Nextwork , Password gaøi maät maõ ( maät maõ do toång ñaøi cung caáp). +Aán OK cheá ñoä ñaõ ñöôïc thöïc hieän . 4.2. Xoùa cheá ñoä chaën cuoäc goïi *Ñoâái vôùi maùy ERICSON GH388/GF388 + Aán ê choïn Access + Aán Yes xuaát hieän Barring + Aán Yes xuaát hieän caùc kieåu chaën cuoäc goïi : All outgoing calls: Taát caû caùc cuoäc goïi ñi All incoming calls: Taát caû caùc cuoäc goïi ñeán All incoming when roam: Taát caû caùc cuoäc goïi khi chuyeån vuøng. + Aán Yes, duøng êchoïn Cancel + Aán Yes xuaát hieän Enter Password Nhaäp maät maõ sau ñoù aán Yes . Thoâng baùo Please Wait , tieáp ñoù thoâng baùo khaúng ñònh cheá ñoä chaën cuoäc goïi ñaõû ñöôïc huûy boû . * Ñoái vôùi maùy NOKIA 8110 + Aán Menu baèng phím “_” traùi xuaát hieän View Menu + Aán Ñ choïn Security, aán select xuaát hieän View Option + Aán Ñ choïn Call Barring , aán select + Aán Ñ xuaát hieän No Outgoing Calls + Aán OK xuaát hieän Activate Cancel Status + Aán Ñ xuoáng chöõ Cancel Nextword gaøi maät maõ ( maät maõ do toång ñaøi cung caáp). +Aán OK cheá ñoä ñaõ ñöôïc thöïc hieän. * Ñoái vôùi maùy PANASONIC G500: thì dòch vuï naøy khoâng coù . 5. Dòch vuï giöõ cuoäc goïi vaø ñôïi cuoäc goïi : Cho pheùp baïn giöõ cuoäc ñaøm thoaïi vôùi hai maùy cuøng moät luùc . 5.1. Thieát laäp cheá ñoä giöõ cuoäc goïi treân maùy : * Ñoái vôùi maùy ERICSON GH388/GF388 + Aán ê choïn Access + Aán Yes , duøng ê choïn Call waiting + Aán Yes xuaát hieän Activate , aán Yes xuaát hieän : Please wait: xin chôø moät chuùt Call waiting On : cheá ñoä ñaõ ñöôïc thöïc hieän * Ñoái vôùi maùy PANASONIC G500 + Aán F, aán 4 ( call wait) , aán 1 ( call wait). xuaát hieän call wait set ? + Aán OK xuaát hieän Press ( . + Aán ( .Luùc naøy maïng seõ laøm vieäc , treân maøn hình xuaát hieän Please wait : xin chôø moät chuùt Call wait set * Ñoái vôùi maùy NOKIA 8110 + Aán “_” traùi , aán Ñ , choïn Phone Setings + Aán Select, aánÑ lieân tuïc choïn call waiting + Aán Select xuaát hieän Activate Cancel Status + Aán OK cheá ñoä ñaõ ñöôïc thöïc hieän 5.2. Xoaù cheá ñoä giöõ cuoäc goïi: * Ñoái vôùi maùy Ericson GH 388 / GF 388 + Aán â choïn access + Aán Yes, duøng â choïn Call waiting + Aán Yes xuaát hieän Activate , aán Yes xuaát hieän: Please wait: xin chôø moät chuùt Call waiting On : cheá ñoä ñaõ ñöôïc thöïc hieän Call Waiting Activate + Duøng ê choïn cancel + Aán Yes . Hoaøn thaønh thao taùc xoùa cheá ñoä giöõ cuoäc goïi . * Ñoái vôùi maùy NOKIA 8110 + Aán “_” traùi , aán Ñ , choïn Phone Setings + Aán Select, aán Ñ lieân tuïc choïn Call Waiting + Aán select xuaát hieän Activate Cancel Status + Aán Ñ xuoáng chöõ cancel roài aán OK cheá ñoä ñaõ ñöôïc thöïc hieän . * Ñoái vôùi maùy PANASONIC G500 + Aán F , aán 4 , aán 2 Status . + Aán ( + Aán OK chuyeån sang Call Wait Off .Aán Ok 5.3. Caùch giöõ cuoäc goïi : * Ñoái vôùi maùy ERICSON GH388/GF388: thì dòch vuï naøy khoâng coù. * Ñoái vôùi maùy NOKIA 8110: Khi baïn ñang ñaøm thoaïi vôùi thueâ bao B moät thueâ bao C goïi ñeán cho baïn maùy seõ coù tieáng keâu tut ...tut...tut... Xuaát hieän Call 1 Call 2 nhaáp nhaùy + Aán ( xanh cuoäc ñaøm thoaïi vôùi thueâ bao B taïm döøng quay sang ñaøm thoaïi vôùi thueâ bao C . + Aán ( xanh laàn nöõa baïn laïi ñaøm thoaïi vôùi thueâ bao B . * Ñoái vôùi maùy PANASONIC G500: Khi baïn ñang ñaøm thoaïi vôùi thueâ bao B moät thueâ bao C goïi ñeán cho baïn maùy seõ coù tieáng keâu tut ...tut...tut... Xuaát hieän Accept? ( coù chaáp nhaän cuoäc goïi thöù hai naøy khoâng ?). hieån thò soá phone cuûa thueâ bao C. + Aán OK (neáu chaáp nhaän cuoäc goïi vôùi thueâ bao C ). Xuaát hieän Call 1( Call 2 ( Swap? coù chaáp nhaän cuoäc goïi khoâng ? + Aán OK neáu muoán. 6. Dòch vuï hieän soá chuû (CLIP) vaø caám hieän soá chuû (CLR) _ Dòch vuï CLIP cho pheùp thueâ bao bò goïi nhìn leân maøn hình maùy bieát ñöôïc thueâ bao naøo ñang goïi ñieän cho mình . _Dòch vuï CLR cho pheùp thueâ bao chuû goïi khoâng cho hieän soá maùy mình treân maùy bò goïi . _ Moät thueâ bao di ñoäng coù theå ñaêng kyù söû duïng caû dòch vuï hieän soá chuû goïi vaø caám hieän soá chuû goïi cuøng moät luùc.