Môi trường kinh doanh vĩ mô ở Việt Nam

x¸c ®Þnh ®­îc c¸c chØ sè vÒ GDP,GNP cña c¶ nÒn kinh tÕ , kÕt hîp víi c¸c chØ sè kh¸c chung ta dù b¸o sù ph¸t triÓn cña ngµnh kinh doanh . Sau ®ã doanh nghiÖp tiÕn hµnh dù b¸o kinh doanh cña doanh nghiÖp ®Ó ­íc tÝnh kh¶ n¨ng tham gia thÞ tr­êng, më réng thÞ phÇn cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng cô thÓ. Kinh doanh trªn thÞ tr­êng lu«n tån t¹i c¶ c¬ héi vµ nguy c¬ do yÕu tè kinh tÕ t¹o ra, khi cã nghiªn cøu ®¸nh gi¸ tho¶ ®¸ng th× doanh nghiÖp sÏ tËn dông c¬ héi ®Ó ph¸t triÓn vµ cã biÖn ph¸p nÐ tr¸nh hoÆc gi¶m thiÓu rñi ro cho ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh. Mét nÒn kinh tÕ t¨ng tr­ëng, sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ cã khuynh h­íng lµm dÞu bít ¸p lùc c¹nh tranh trong lÜnh vùc kinh doanh cña doanh nghiÖp, ®ång thêi lµm t¨ng nhu cÇu tiªu dïng cña xÝ nghiÖp s¶n xuÊt vµ d©n chóng lµ ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho doanh nghiÖp th­¬ng m¹i ho¹t ®éng. Khi ®ã doanh nghiÖp cÇn tÝch cùc ®Çu t­ ph¸t triÓn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh t×m tßi vµ lµm n¶y sinh nh÷ng nhu cÇu míi ë kh¸ch hµng vµ ®¸p øng nã mét c¸ch tèt nhÊt tiÕn tíi më réng thÞ tr­êng vµ cã chç ®øng v÷ng ch¾c trªn thÞ tr­êng. Ng­îc l¹i khi ho¹t ®éng kinh doanh trong mét nÒn kinh tÕ suy tho¸i lµm gi¶m nhu cÇu tiªu dïng, dÔ t¹o c¹nh tranh vÒ gi¸ trong c¸c ngµnh kinh doanh thuéc giai ®o¹n b·o hoµ th× sù ®Çu t­ lµ kh«ng hiÖu qu¶ vµ l·ng phÝ mµ doanh nghiÖp cÇn sö dông tèi ®a hiÖu qu¶ cña nguån lùc s½n cã ®Ó t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh, trong mét sè tr­êng hîp cã thÓ cã chiÕn l­îc rót lui b¶o toµn kinh doanh. C¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i n­íc ta ®ang ngµy cµng ph¸t triÓn vÒ sè l­îng vµ quy m« còng lµ mét hÖ qu¶ tÊt yÕu cña nÒn kinh tÕ t¨ng tr­ëng. Tèc ®é t¨ng tr­ëng cña n­íc ta trong 2 n¨m gÇn ®©y ®Òu ®¹t kho¶ng 8% vµ ®øng thø 2 thÕ giíi vÒ tèc ®é t¨ng GDP cho thÊy tiÒm n¨ng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cßn rÊt lín nhÊt lµ khi dù b¸o vÒ thÞ tr­êng cña n­íc ta vÉn ®­îc ®¸nh gi¸ lµ cßn t¨ng. Khi ®¸nh gi¸ nÒn kinh tÕ t¨ng tr­ëng ngoµi GDP cßn cÇn quan t©m tíi tû lÖ l¹m ph¸t , tèc ®é t¨ng cña thu nhËp vµ tiªu dïng.§èi víi n­íc ta m«i tr­êng kinh doanh ®· trë nªn c¹nh tranh h¬n , kh«ng chØ cßn lµ mét sè Ýt nhµ cung øng n÷a mµ sè ng­êi b¸n tawng lªn nhanh chãng víi sù tham gia cña c¶ c¸c c«ng ty n­íc ngoµi ®ã lµ c¬ héi ®Ó doanh nghiÖp th­¬ng m¹i trong n­íc kh¼ng ®Þnh kh¶ n¨ng cña m×nh. C¹nh tranh cã thÓ dÉn ®Õn sù ph¸ s¶n, biÕn mÊt cña c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng kÐm hiÖu qu¶ , kh«ng cã sù ®æi míi thÝch nghi víi hoµn c¶nh vµ còng lµm cho rÊt nhiÒu doanh nghiÖp ph¸t triÓn m¹nh mÏ do c¹nh tranh ®­îc vµ t¨ng lîi nhuËn.§Ó canh tranh thuËn lîi th× viÖc ph¸t triÓn c¸c dÞch vô vµ hµng lo¹t c¸c dÞch vô bæ sung phôc vô kh¸ch hµng lµ yªu cÇu kh«ng thÓ thiÕu cña th­¬ng m¹i v¨n minh. Tõ viÖc nghiªn cøu yÕu tè kinh tÕ mµ gãp phÇn x©y dùng chiÕn l­îc vµ kÕ ho¹ch kinh doanh cña doanh nghiÖp bao gåm cã môc tiªu, thÞ tr­êng , kh¸ch hµng. Môc tiªu kinh doanh cña doanh nghiÖp cã c¶ doanh thu , vÞ thÕ vµ c¸c gi¸ trÞ phi vËt chÊt kh¸c. C«ng t¸c rÊt quan träng khi nghiªn cøu kinh tÕ ®ã lµ ph¶i dù b¸o xu thÕ biÕn ®éng cña c¸c yÕu tè. ViÖc dù b¸o s¸t thùc lµ rÊt khã kh¨n do c¸c yÕu tè lu«n lu«n biÕn ®éng vµ thay ®æi nhanh chãng nh­ng vÉn cÇn dù b¸o ®Ó khi ®èi mÆt víi biÕn cè lín th× doanh nghiÖp ®· cã sù chuÈn bÞ vµ øng xö hîp lý tr­íc c¸c t×nh huèng. Trong kinh doanh th­¬ng m¹i th× kh«ng biÕt tËn dông c¬ héi , c¬ héi sÏ nhanh chãng biÕn mÊt vµ cã khi l¹i trë thµnh nguy c¬. 4.YÕu tè khoa häc – c«ng nghÖ. Nh÷ng n¨m gÇn ®©y, do sù ph¸t triÓn nhanh chongs nh­ vò b·o cña khoa häc c«ng nghÖ míi, ®Æc biÖt lµ c«ng nghÖ th«ng tin, c«ng nghÖ sinh häc, c«ng nghÖ tù ®éng ho¸ còng nh­ c¸c ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn cã søc chøa lín, tèc ®é caovaf gi¸ h¹...®· dÉn ®Õn nh÷ng thay ®æi lín trong viÖc t×m hiÓu vÒ ngµnh nghÒ kinh doanh, s¶n phÈm vµ thÞ tr­êng.Nh÷ng yÕu tè khoa häc – c«ng nghÖ cã ¶nh h­ëng quan träng vµ trùc tiÕp ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp.Lµ c¬ së ®Ó cho ra ®êi nh÷ng ngµnh míi, nh÷ng s¶n phÈm míi, lµ ®iÒu kiÖn ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ h¹ gÝa thµnh. C«ng nghÖ míi ra ®êi sÏ xo¸ bá c«ng nghÖ tr­íc ®ã, thêi gian cho mét c«ng nghÖ míi ra ®êi ngµy cµng gi¶m lµm cho chu k× sèng mét s¶n phÈm cßn rÊt ng¾n.C«ng nghÖ lµ yÕu tè dÔ l¹c hËu nhÊt, cÇn ®æi míi vµ cËp nhËt th­êng xuyªn ®Ó theo kÞp thêi ®¹i.ChÝnh v× vËy mµ nã ¶nh h­ëng r¸t lín tíi ho¹t ®éng kinh doanh cu¶ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i, th«ng qua viÖc t¸c ®éng tíi ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm vµ b¸n hµng. §èi víi doanh nghiÖp th­¬ng m¹i th× viÖc tho¶ m·n nhu cÇu kh¸ch hµng lµ ®iÒu kiÖn ®¶m b¶o sù thµnh c«ng trong kinh doanh.§Ó tho¶ m·n nhu cÇu ®ã th× viÖc cung øng s¶n phÈm míi, tiªn tiÕn, phï hîp víi xu thÕ vµ së thÝch tiªu dïng lµ mét ®ßi hái cÊp thiÕt. §Ó chiÕn th¾ng trong c¹nh tranh th× s¶n phÈm lµ mét yÕu tè quan träng nh­ng bªn c¹nh ®ã c¹nh tranh b»ng dÞch vô ngµy cµng quan träng. DÞch vô t¹o sù kh¸c biÖt cho s¶n phÈm cña doanh nghiÖp còng nh­ hoµn thiÖn qu¸ tr×nh b¸n hµng. Hai doanh nghiÖp cung øng cïng mét lo¹i s¶n phÈm nh­ng doanh nghiÖp cã dÞch vô tèt h¬n th× ch¾c ch¾n sÏ tiªu thô ®­îc nhiÒu h¬n vµ t¹o ®­îc sù hµi lßng còng nh­ sù trung thµnh cña kh¸ch hµng ®èi víi doanh nghiÖp. §Ó hoµn thiÖn ho¹t ®éng dÞch vô th× mét yÕu tè quan träng ®ã lµ ph¶i øng dông tiÕn bé míi cña khoa häc-c«ng nghÖKhi øng dông ®­îc c¸c tiÕn bé khoa häc c«ng nghÖ trong ho¹t ®éng th­¬ng m¹i lµm thay ®æi nhanh chãng ph­¬ng thøc vµ cung c¸ch phôc vô kh¸ch hµng nh­ giao nhËn , thanh to¸n, mua b¸n, ®Æt hµng, kiÓm kª... Hiªn nay viÖc ¸p dông thµnh tùu cña khoa häc – c«ng nghÖ cña c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i n­íc ta cßn nhiÒu h¹n chÕ do nh÷ng khã kh¨n vÒ c¬ së h¹ tÇng, tr×nh ®é nhËn thøc...Song còng cã rÊt nhiÒu ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó ¸p dông v× hiÖn nay c«ng nghÖ th«ng tin rÊt ph¸t triÓn, mäi doanh nghiÖp ®Òu cã thÓ tiÕp cËn nh÷ng th«ng tin míi nhÊt vÒ tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc.Doanh nghiÖp cÇn cã sù ®Çu t­ thÝch ®¸ng trong viÖc ®ái míi c«ng nghÖ, ¸p dông c¸c tiÕn bé khoa häc vµo s¶n xuÊt kinh doanh bëi nh­ ®· nhËn ®Þnh vµ ph©n tÝch ®©y lµ yÕu tè cã ¶nh h­ëng quan träng vµ trùc tiÕp ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. Nh÷ng doanh nghiÖp cã d©y truyÒn c«ng nghÖ hiÖn ®¹i tiªn tiÕn sÏ cã c¬ héi lµ ng­êi tiªn phong trong viÖc ®­a ra s¶n phÈm míi vµ thu ®­îc siªu lîi nhuËn.Doanh nghiÖp cã thÓ mua c«ng nghÖ hoÆc ®Çu t­ nghiªn cøu c«ng nghÖ míi.Mçi c¸ch cã ­u nh­îc ®iÓm kh¸c nhau , nÕu mua c«ng nghÖ ta ph¶i bá mét l­îng vèn lín ®Ó mua sau ®ã ®Ó lµm chñ ®­îc c«ng nghÖ cÇn cã thêi gian, ph¶i phô thuéc nhiÒu vµo bªn chuyÓn giao c«ng nghÖ nh­ng chóng ta sÎ cã ®­îc c«ng nghÖ tiªn tiÕn vµ n¾m b¾t ®­îc c¬ héi, cßn nÕu chóng ta ®Çu t­ nghiªn cøu th× cÇn cã ®éi ngò chuyªn gia giái , thêi gian nghiªn cøu thö nghiÖm dµi cã thÓ ®Ó mÊt c¬ héi kinh doanh song l¹i cã ­u ®iÓm lµ lµm chñ ®­îc c«ng nghÖ vµ cã ®­îc c«ng nghÖ phï hîp víi ®iÒu kiÖn thùc tÕ cña doanh nghiÖp. Tuú thuéc vµo nguån lùc vµ ®iÒu kiÖn cô thÓ mµ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cã thÓ chän mét trong hay hoÆc kÕt hîp c¶ 2 c¸ch ®Ó cã ®­îc c«ng nghÖ míi sao cho phï hîp vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt. Trong c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i, c¸c yÕu tè khoa häc c«ng nghÖ chñ yÕu bao gåm : Chi phÝ cho c«ng t¸c nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn tõ ng©n s¸ch nhµ n­íc, tù ngµnh kinh doanh vµ cña doanh nghiÖp. §µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i c¸n bé c«ng nh©n viªn nghiÖp vô kÜ thuËt cña doanh nghiÖp. Trang bÞ c¸c ph­¬ng tiÖn kÜ thuËt míi, hiÖn ®¹i trong ho¹t ®éng kinh doanh vµ trong qu¶n trÞ kinh doanh. Kinh doanh c¸c s¶n phÈm míi, c«ng nghÖ tiªn tiÕn, hiÖn ®¹i vµ chuyÓn giao c«ng nghÖ míi. Tù ®éng ho¸ vµ sö dông ng­êi m¸y. ¸p dông c¸c h×nh thøc kinh doanh tiªn tiÕn hiÖn ®¹i. 5.YÕu tè v¨n ho¸ - x· héi. YÕu tè v¨n ho¸ - x· héi lµ yÕu tè cã ¶nh h­ëng s©u s¾c vµ réng r·i nhÊt ®Õn nhu cÇu, hµnh vi cña con ng­êi trong c¶ lÜnh vùc s¶n xuÊt vµ tiªu dïng c¸ nh©n.YÕu tè v¨n ho¸ - x· héi thÓ hiÖn qua tõng quan niÖm , hµnh vi cña tõng ng­êi vµ cña c¶ céng ®ång. C¸c gi¸ trÞ v¨n ho¸ c¬ b¶n cã tÝnh bÒn v÷ng cao, ®­îc l­u truyÒn tõ ®êi nµy sang ®êi kh¸c vµ ®­îc cñng cè b»ng nh÷ng quy chÕ x· héi nh­ luËt ph¸p , ®¹o ®øc, hÖ thèng thõ bËc t«n ti trËt tù trong x· héi, tæ chùc t«n gi¸o, nghÒ nghiÖp, ®Þa ph­¬ng, gia ®×nh vµ ë c¶ hÖ thoonggs kinh doanh s¶n xuÊt dÞch vô. C¸c gi¸ trÞ nµy cã ¶nh h­ëng rÊt lín tíi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp tõ viÖc quyÕt ®Þnh kinh doanh s¶n phÈm g×, kh¸ch hµng lµ ai, h×nh thøc kinh doanh ®Òu ph¶i phï hîp víi quan niÖm x· héi vµ phong tôc tËp qu¸n cña thÞ tr­êng kinh doanh.Kinh doanh sÎ thÊt b¹i nÕu ngay tõ ®Çu nã ®· bÞ bµi trõ do kh«ng phï hîp víi v¨n ho¸ còng ®ång nghÜa kh«ng cßn c¬ héi cho doanh nghiÖp ph¸t triÓn.§Ó cã ®­îc chiÕn l­îc vµ kÕ ho¹ch kinh doanh ®óng ®¾n th× viÖc am hiÓu c¸c yÕu tè v¨n ho¸ - x· héi lµ rÊt cÇn thiÕt. C¸c yÕu tè v¨n ho¸ - x· héi th­êng tiÕn triÓn chËm nªn ®«i khi khã nhËn biÕt, chØ cã nh÷ng gi¸ trÞ v¨n h¸o thø ph¸t, ngo¹i lai lµ bÞ thay ®æi khi c¸c ®iÒu kiÖn x· héi thay ®æi. Còng gièng nh­ c¸c yÕu tè vÜ m« kh¸c, nh÷ng thay ®æi cña c¸c yÕu tè v¨n ho¸ - x· héi còng t¹o ra c¸c c¬ héi hoÆc nguy c¬ cho c¸c doanh nghiÖp kinh doanh th­¬ng m¹i. §Æc biÖt nh÷ng doanh nghiÖp cung øng hµng tiªu dïng cho d©n c­ , nh÷ng mÆt hµng liªn quan ®Õn nghÒ nghiÖp, phong tôc, tËp qu¸n, t«n gi¸o, lÔ tiÕt...Dï cuéc sèng hiÖn ®¹i ®· xo¸ mê nhiÒu quy t¾c, rµng buéc ®èi víi con ng­êi nh­ng mçi d©n téc, mçi gia ®×nh vµ c¸ nh©n ®Òu cã nh÷ng chuÈn mùc, quan niÖm, ý thøc hÖ nhÊt ®Þnh, cã sù tiÕp nèi truyÒn thèng v¨n ho¸ . Do ®ã khi tiÕn hµnh kinh doanh , doanh nghiÖp kh«ng ®­îc coi nhÑ yÕu tè v¨n ho¸.ChØ cÇn mét sù thiÕu hiÓu biÕt mµ cã hµnh ®éng tr¸i víi truyÒn thèng , phong tôc , tËp qu¸n cña thÞ tr­êng còng cã thÓ lµm tiªu tan c¬ héi kinh doanh trªn thÞ tr­êng ®ã. Nh÷ng yÕu tè quan träng trong nhãm yÕu tè v¨n ho¸ - x· héi cã thÓ kÓ ®Õ nh­: ®¹o ®øc, quan niÖm vÒ vinh dù, thÊp hÌn;thu nhËp cña c¸c tÇng líp d©n c­, ph©n bæ thu nhËp; d©n sè, tû lÖ t¨ng, c¬ cÊu d©n sè; viÖc lµm; d©n téc, t«n gi¸o, phong tôc tËp qu¸n vµ c¸c ®Æc ®iÓm t©m lý... C¸c yÕu tè x· héi nh­ thu nhËp , d©n sè.. còng cã ¶nh h­ëng lín tíi ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. Víi nhãm kh¸ch hµng cã thu nhËp æn ®Þnh t¨ng tr­ëng th× cã thÓ ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh vµ t¨ng sù tho¶ m·n cña kh¸ch hµng vÒ nhiÒu yÕu tè phi vËt chÊt kh¸c. D©n sè quyÕt ®Þnh lín tíi quy m« tiªu thô , cã thÓ thÞ tr­êng ta lín vÒ d©n sè song ®iÒu doanh nghiÖp quan t©m lµ l­îng kh¸ch hµng cña m×nh lµ ai vµ chiÕm bao nhiªu trong d©n sè ®ã. VÝ dô chóng ta kinh doanh hµng may m¹c cho phô n÷ th× khi xem xÐt yÕu tè d©n sè ta ®Æc biÖt quan t©m ®Õn c¬ cÊu nam – n÷ trong d©n sè, nÕu thÊy d©y lµ thÞ tr­êng cã l­îng kh¸ch hµng n÷ chiÕm tû lÖ lín vµ kh¶ n¨ng tiªu dïng cao th× ®¸nh gi¸ ®©y lµ mét thÞ tr­êng tiÒm n¨ng vµ cã thÓ ®i ®Õn kÕ ho¹ch kinh doanh cô thÓ. §ã míi lµ ®¸nh gi¸ s¬ bé ban ®µu c«ng viÖc cÇn lµm cßn rÊt nhiÒu nhµ qu¶n trÞ kh«ng ®­îc xem nhÑ yÕu tè nµo mµ cÇn cã sù hiÓu biÕt s©u réng c¶ v¨n ho¸ - x· héi cña thÞ tr­êng hiÖn t¹i. §Ó kinh doanh ®¹t kÕt qu¶ vµ hiÖu qu¶ cao cÇn ph©n ®o¹n thÞ tr­êng theo c¸c yÕu tè v¨n ho¸ - x· héi ®Î cã h­íng thÝch nghi. Khong thÓ kinh doanh cïng mét mÆt hµng hay sö dông cïng mét h×nh thøc tiªu thô trªn hai thÞ tr­êng kh¸c nhau vÒ ®Æc tÝnh v¨n ho¸ - x· héi. Víi mçi nhãm kh¸ch hµng kh¸c nhau ta x©y dùng mét chiÕn l­îc kinh doanh cô thÓ riªng vµ ®¸nh m¹nh vµo ®Æc ®iÓm t©m lý, t©m linh cña kh¸ch hµng. ViÖc ph©n chia nµy kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i tiÕn hµnh mµ tuú thuéc vµo ®Æc ®iÓm mÆt hµng kinh doanh cña doanh nghiÖp mµ quyÕt ®Þnh cã nªn thùc hiÖn hay kh«ng. NÕu s¶n phÈm doanh nghiÖp kinh doanh kh«ng cã tÝnh ph©n biÖt cao th× cã thÓ tiÕn hµnh kinh doanh mµ kh«ng cÇn ph©n ®o¹n thÞ tr­êng theo yÕu tè v¨n ho¸ - x· héi. 6.YÕu tè c¬ së h¹ tÇng vµ ®iÒu kiÖn tù nhiªn. Doanh nghiÖp nµo khi tiÕn hµnh kinh doanh ®Òu monh muèn thu ®­îc lîi nhuËn vµ ph¸t triÓn ho¹t ®éng cña m×nh. Bªn c¹nh nh÷ng nç lùc cña b¶n th©n th× c¸c yÕu tè vÒ c¬ së h¹ tÇng còng gãp phÇn më réng ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. C¬ së h¹ tÇng bao gåm hÖ thèng th«ng tin, hÖ thèng giao th«ng vËn t¶i, hÖ thèng bÕn c¶ng , nhµ kho, cöa hµng cung øng x¨ng dÇu, ®iÖn n­íc...§iÒu kiÖn vÒ c¬ së h¹ tÇng võa lµ hÖ qu¶ cña tr×nh ®é ph¸t triÓn kinh tÕ võa lµ ®iÒu kiÖn ®Ó thóc ®Èy kinh tÕ ph¸t triÓn. ë c¸c n­íc ph¸t triÓn th­êng cã hÖ thèng c¬ së h¹ tÇng tèt ®ã lµ ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho ho¹t ®éng kinh doanh ph¸t triÓn.Ng­îc l¹i ë c¸c n­íc nghÌo, c¬ së h¹ tÇng cßn thÊp kÐm, ho¹t ®éng kinh doanh sÏ gÆp khã kh¨n, mét sè yÕu tè cã thÓ g©y ra chi phÝ cao hoÆc rñi ro. ChÝnh v× thÕ mµ c¸c yÕu tè c¬ së h¹ tÇng lµ ®iÒu kiÖn thuËn lîi hoÆc khã kh¨n cho ho¹t ®éng kinh doanh. Lµ thuËn lîi hay khã kh¨n lµ tuú thuéc vµo tõng quèc gia, vïng l·nh thæ. Liªn hÖ víi t×nh h×nh n­íc ta , nhËn thÊy vÉn cßn rÊt nhiÒu vÊn ®Ò trong viÖc ®¶m b¶o c¬ së h¹ tÇng cho ph¸t triÓn kinh tÕ. Chungs ta ®· tõng b­íc x©y dông ®­îc hÖ thèng c¬ së h¹ tÇng trªn ph¹m vi c¶ n­íc, t¹o sù liÒn m¹ch vÒ th«ng tin, vËn t¶i t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Bªn c¹nh ®ã còng cßn tån tÞa rÊt nhiÒu vÊn ®Ò tr­íc hÕt lµ c¬ së h¹ tÇng cßn ch­a ®¸p øng kÞp nhu cÇu giao l­u ph¸t triÓn kinh tÕ trªn c¶ n­íc, thø hai lµ chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ cña hÖ thèng nµy kh«ng ®­îc ®¶m b¶o, cßn nhiÒu h¹n chÕ mét phÇn taopj sù ng¨n c¶n ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. §èi víi nhµ n­íc nªn tiÕp tôc ®Çu t­ ph¸t triÓn hÖ thèng c¬ së h¹ tÇng tr­íc mét b­íc so víi sù ph¸t triÓn vÒ kinh tÕ v× khi cã ®­îc hÖ thèng c¬ së h¹ tÇng hiÖn ®¹i , hoµn thiÖn sÎ lµ ®iÒu kiÖn thóc ®Èy kinh tÕ ph¸t triÓn nhanh. §èi víi doanh nghiÖp th× hÖ thèng c¬ së h¹ tÇng ®ãng mét vai trß quan träng v× doanh nghiÖp th­¬ng m¹i lu«n g¾n liÒn víi trao ®æi vµ l­u th«ng hµng ho¸. §Ó qu¸ tr×nh trao ®æi , l­u th«ng diÔn ra liªn tôc, nhÞp nhµng cÇn cã ®iÒu kiÖn vÒ c¬ së h¹ tÇng phï hîp vµ ®ång bé. NÒn kinh tÕ thÞ tr­êng biÕn ®éng nhanh v× vËy cÇn x©y dông trong doanh nghiÖp mét hÖ thèng c¬ së vËt chÊt tèt ®Ó n¾m b¾t thÞ tr­êng mét c¸ch nhanh nhÊt nh»m tËn dông c¬ héi kinh doanh khi cã vµ nh÷ng ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt kh¸c ®Ó tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô cô thÓ ®­îc tr«i ch¶y , Ýt rñi ro. §iÒu kiÖn tù nhiªn lµ yÕu tè t¸c ®éng ®Õn qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp trong suèt thêi gian tån t¹i cña m×nh. Nã lµ yÕu tè kh¸ch quan, g©y ¶nh h­ëng tíi tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ kinh doanh, kh«ng mang tÝnh lo¹i trõ. Nh­ng lµ c¬ héi hay nguy c¬ lµ tuú thuéc vµo ®iÒu kiÖn cô thÓ cña tõng doanh nghiÖp.Sù biÕn ®éng cña thiªn nhiªn nh­ n¾ng, m­a, b·o, lôt, h¹n h¸n, ®éng ®Êt, dÞch bÖnh...sÏ ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi t×nh h×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp. ChØ cÇn mét vÝ dô nhá ta cã thÓ thÊy xung quanh nh­ khi trêi ®æ m­a th× dÞch vô b¸n ¸o m­a sÏ ho¹t ®éng rÊt hiÖu qu¶ song ®èi víi nh÷ng qu¸n n­íc nhá sÏ lµ sù ng¨n c¶ ho¹t ®éng kinh doanh. VÝ dô trªn kh«ng mang tÝnh kh¸i qu¸t nh­ng nã còng thÓ hiÖn phÇn nµo sù ¶nh h­ëng cña ®iÒu kiÖn tù nhiªn ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh. Khi ®eef cËp vÊn ®Ò tù nhiªn kh«ng thÓ bá qua vÊn ®Ò b¶o vÖ m«i tr­êng, nhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay m«i tr­êng ®ang bÞ tµn ph¸ nÆng nÒ do « nhiÔm khÝ th¶i, r¸c th¶i tõ ho¹t ®éng s¶n xuÊt-kinh doanh.Doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cÇn cã sù quan t©m nhiÒu h¬n tíi vÊn ®Ò « nhiÔm m«i tr­êng, b¶o vÖ c¶nh quan, thiÕu n¨ng l­îng , l·ng phÝ tµi nguyªn thiªn nhiªn...Nã cã thÓ ¶nh h­ëng trùc tiÕp hoÆc gi¸n tiÕp tíi doanh nghiÖp. ViÖc kinh doanh nh÷ng s¶n phÈm tõ c«ng nghÖ s¹ch còng më ra c¬ héi kinh doanh cho rÊt nhiÒu doanh nghiÖp, ®ã lµ sù n¾m b¾t tèt xu h­íng cña x· héi trong viÖc quan t©m tíi yÕu tè ®iÒu kiÖn tù nhiªn. Bªn c¹nh yÕu tè lîi nhuËn doanh nghiÖp còng cÇn coi träng yÕu tè ®¹o ®øc kinh doanh còng nh­ ý thøc b¶o vÖ m«i tr­êng sinh th¸i. Gi¶i ph¸p cã thÓ ®­a ra ®ã lµ chóng ta ph¶i sö dông n¨ng l­îng mét c¸ch tiÕt kiÖm, kinh doanh nh÷ng mÆt hµng tõ nh÷ng chÊt liÖu , vËt liÖu nh©n t¹o nh»m b¶o vÖ nguån tµi nguyªn, cã nh÷ng ®Çu t­ thÝch ®¸ng cho viÖc sö lý « nhiÔm . Lµm tèt c«ng t¸c trªn kh«ng chØ cã lîi cho x· héi mµ doanh nghiÖp còng t¹o ®­îc niÒm tin, uy tÝn n¬i ng­êi tiªu dïng vµ c¸c c¬ quan qu¶n lý nhµ n­íc vÒ kinh tÕ. 7.YÕu tè quèc tÕ. Trong xu thÕ héi nhËp khu vùc vµ thÕ giíi, doanh nghiÖp ph¶i ®èi mÆt víi rÊt nhiÒu vÊn ®Ò míi. Toµn cÇu hãa nÒn kinh tÕ lµ tÊt yÕu cña sù ph©n c«ng lao ®éng quèc tÕ, kh«ng mét quèc gia hay doanh nghiÖp nµo cã thÓ ®øng ngoµi xu thÕ chung ®ã. ViÖt Nam chóng ta còng kh«ng ph¶i ngo¹i lÖ, tõ sau nh÷ng n¨m ®æi míi chóng ta ®· cã quan hÖ kinh tÕ víi rÊt nhiÒu tæ chøc, c¸c quèc gia trªn toµn thÕ giíi. ViÖc tham gia c¸c tæ chøc kinh tÕ mµ gÇn ®©y nhÊt lµ chóng ta trë thµnh thµnh viªn thø 150 cña tæ chøc th­¬ng m¹i thÕ giíi WTO ®· t¹o sù chuyÓn biÕn m¹nh mÏ cho c¶ nÒn kinh tÕ quèc d©n, lµm thay ®æi c¬ cÊu nÒn kinh tÕ vµ c¸ch thøc kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp. ThÞ tr­êng kh«ng cßn bÞ bã hÑp trong khu«n khæ quèc gia ®· t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i v­¬n ra thÞ tr­êng quèc tÕ, hoµ nhÞp chung víi thÕ giíi vµ t×m kiÕm vÞ trÝ cho m×nh. ThuËn lîi ®Õn víi ta rÊt nhiÒu song khã kh¨n còng kh«ng Ýt. NÕu vÉn gi÷ cung c¸ch lµm ¨n tr­íc ®©y th× khi tham gia vµo thÞ tr­êng quèc tÕ c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam sÏ nhanh chãng bÞ ®Ì bÑp, ph¸ s¶n. ChØ cã nh÷ng nhµ kinh doanh n¾m b¾t ®­îc xu thÕ thêi ®¹i vµ cã hiÓu biÕt s©u réng vÒ kinh doanh quèc tÕ th× míi cã thÓ trô v÷ng, ph¸t triÓn. Qua c¹nh tranh sÏ t«i luyÖn thªm kh¶ n¨ng còng nh­ kinh nghiÖm, kh¼ng ®Þnh nguån lùc thùc sù. TÇm quan träng cña yÕu tè quèc tÕ ®èi víi c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cã møc ®é kh¸c nhau. §èi víi c¸c doanh nghiÖp vèn ho¹t ®éng trong lÜnh vùc th­¬ng m¹i quèc tÕ sÏ cã tÇm ¶nh h­ëng lín h¬n so víi c¸c doanh nghiÖp chØ ho¹t ®éng kinh doanh trong n­íc. C¸c biÕn ®éng cña nÒn kinh tÕ thÕ giíi sÏ t¸c ®éng trùc tiÕp hoÆc gi¸n tiÕp tíi ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp. C¸c ®iÒu kiÖn vÒ kinh doanh quèc tÕ sÏ lµ c¬ së quan träng ®Ó doanh nghiÖp quyÕt ®Þnh tiÕn tr×nh kinh doanh. Tr­íc hÕt lµ ph¶i quan t©m tíi ®èi t­îng kh¸ch hµng sÏ kh«ng cßn lµ c­ d©n trong n­íc mµ lµ c­ d©n c¸c n­íc kh¸c víi truyÒn thèng, phong tôc, quan niÖm, t­ duy kh¸c v× vËy mµ cã ®iÒu chØnh vÒ s¶n phÈm sao cho phï hîp. CÇn t×m hiÓu vÒ tiÒm lùc uy tÝn ... tr¸nh bÞ lõa. Thùc tÕ ®· cã kh«ng Ýt doanh nghiÖp ViÖt Nam bÞ lõa do ch­a t×m hiÓu kÜ vÒ ®èi t¸c mµ ®Æt quan hÖ g©y tæn thÊt nÆng nÒ. ViÖc hîp t¸c mua b¸n cÇn thùc hiÖn minh b¹ch râ rµng vÒ s¶n phÈm, sè l­îng, chÊt l­îng , quy c¸ch chñng lo¹i, mµu s¾c , kiÓu d¸ng, ®iÒu kiÖn vËn chuyÓn, giao nhËn, thanh to¸n, dÞch vô kÌm theo...TÊt c¶ c¸c khÝa c¹nh cÇn ®­îc thèng nhÊt vµ ghi râ trong hîp ®ång mua b¸n . Ph¶i ®¶m b¶o hµng ho¸ mua b¸n trao ®æi kh«ng tr¸i ph¸p luËt cña c¶ hai bªn vµ luËt quèc tÕ. VÊn ®Ò ®Æt ra cho c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam hiÖn nay lµ chóng ta Ýt khi ®¶m b¶o ®óng hîp ®ång c¶ vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm, thêi gian giao hµng g©y gi¶m uy tÝn còng nh­ ®Î tuét mÊt c¬ héi kinh doanh. Nh÷ng vô viÖc næi cém nh­ viÖc thuû s¶n n­îc ta xuÊt b¸n bÞ tr¶ vÒ vµ c¾t hîp ®ång do kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng. Cã thÓ chØ mét sè Ýt vi ph¹m nh­ng ®· g©y mÊt lßng tin cña kh¸ch hµng ®èi víi c¶ hÖ thèng doanh nghiÖp n­íc ta. V× vËy, tõng doanh nghiÖp cÇn lµm tèt c«ng t¸c ®¶m v¶o cho s¶n phÈm cña m×nh sao cho phï hîp víi yªu cÇu cñ kh¸ch hµng. Khi ph©n tÝch yÕu tè quèc tÕ, doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cÇn chó ý tíi hÖ thèng luËt ph¸p ®iÒu chØnh c¸c quan hÖ quèc tÕ. §©y lµ vÊn ®Ò hÕt søc quan träng. Kh«ng cßn ®¬n thuÇn lµ lu¹t ph¸p trong n­íc mµ mang tÝnh quèc tÕ, liªn quan tíi c¸c th«ng lÖ quèc tÕ, luËt ph¸p cña n­íc ta x¸c lËp quan hÖ vµ hÖ thèng quy ®Þnh chung cña c¸c tæ chøc kinh tÕ. §Ó tr¸nh bÞ thua thiÖt trong c¸c quan hÖ hîp t¸c th× ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i n¾m v÷ng yÕu tè luËt ph¸p ®iÒu chØnh mèi quan hÖ ®ã.GÇn ®©y chóng ta liªn tiÕp chÞu c¸c vô kiÖn vÒ c¸ ba sa ®Õn c¸c s¶n phÈm may mÆc.Chóng ta bÞ ®uèi lý tr­íc hä mét phÇn do kh«ng am hiÓu luËt ph¸p cña hä. NÕu chóng ta cã sù chuÈn bÞ tr­íc th× cã lÏ chóng ta ®· kh«ng qu¸ m¾c s©u vµo sù viÖc. §Ó cã hiÓu biÕt s©u s¾c vÒ hÖ thèng luËt quèc tÕ kh«ng ph¶i dÔ dµng vµ trong thêi gian ng¾n kh«ng thÓ thùc hiÖn ®­îc, do vËy mµ ta cÇn cã sù ®Çu t­ thÝch ®¸ng nh­ chiªu ngé nh÷ng ng­êi cã hiÓu biÕt vÒ luËt ph¸p quèc tÕ, cã thÓ thuª chuyªn gia n­íc ngoµi hoÆc quan hÖ víi c¸c c«ng ty t­ vÊn luËt. Tr­íc khi x¸ lËp c¸c ho¹t ®éng kinh doanh víi ®èi t¸c n­íc ngoµi cÇn ph¶i chuÈn bÞ rÊt kü l­ìng vÒ mäi mÆt võa ®Ó ®¶m b¶o cho sù hîp t¸c thµnh c«ng võa ®Ó ®¶m b¶o quyÒn lîi cña m×nh. Lµ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i viÖc më réng hîp t¸c quèc tÕ lµ rÊt cÇn thiÕt cho sù ph¸t triÓn lín m¹nh cña doanh nghiÖp. Thêi c¬ ®ang më ra cho tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i n¾m b¾t, ®Ó nã vuét qua th× khã cã c¬ héi lÇn hai. Song th¸ch thøc còng rÊt nhiÒu, ph¶i c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp ®a quèc gia lín m¹nh kh¸c, thua kÐm hä vÒ c¶ nguån lùc, kinh nghiÖm, tr×nh ®é qu¶n lý sÏ lµm chóng ta gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n. Nh­ng v­ît qua ®­îc nã th× chóng ta th× chóng ta sÏ cã vÞ trÝ v÷ng ch¾c h¬n, n©ng cao n¨ng lùc kinh doanh vµ ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ nh­ mong muèn. Muèn vËy ph¶i biÕt ho¹t ®éng sö dông hîp lý nguån lùc s½n cã, còng nh­ t×m kiÕm sù hç trî tõ viÖc liªn minh liªn kÕt, tËn dông triÖt ®Ó nh÷ng lîi thÕ, ph¸t huy kh¶ n¨ng s¸ng t¹o, tinh thÇn lµm viÖc chuyªn nghiÖp... Cã nh­ vËy doanh nghiÖp míi giµnh ®­îc th¾ng lîi. III – BiÖn ph¸p khai th¸c m«i tr­êng vÜ m« cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i 1. X©y dùng vµ hoµn thiÖn hÖ thèng th«ng tin vÒ m«i tr­êng vÜ m«. C¸i h¬n nhau ë c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i hiÖn nay lµ kh¶ n¨ng n¾m b¾t th«ng tin nhanh hay chËm. ChØ cÇn h¬n ®èi thñ mét b­íc th× c¬ héi ®ã ®· thuéc vÒ chóng ta, cßn nÕu chËm h¬n th× c¬ héi ®ã sÏ vuét mÊt vµ cã thÓ trë thµnh nguy c¬ cho doanh nghiÖp m×nh. V× vËy viÖc n¾m b¾t th«ng tin lµ v« cïng quan träng, doanh nghiÖp cÇn ph¶i coi träng viÖc thu thËp vµ sö dông nguån tµi nguyªn quý gi¸ nµy . C¸c th«ng tin vÒ m«i tr­êng kinh doanh nãi chung vµ m«i tr­êng vÜ m« nãi riªng lµ c¬ së , lµ nguån gèc ®Ó doanh nghiÖp ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc vµ kÕ ho¹ch kinh doanh. C«ng t¸c tæ chøc vµ x©y dùng hÖ thèng th«ng tin doanh nghiÖp cÇn ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn , liªn tuucjtrong suèt qu¸ tr×nh kinh doanh. §Ó c«ng t¸c ®ã ®­îc tiÕn hµnh hiÖu qu¶ vµ Ýt tèn kÐm chi phÝ cµn x¸c ®Þnh nhu cÇu vÒ c¸c lo¹i th«ng tin cÇn thiÕt ,møc ®é vµ thêi gian cÇn còng nh­ chi phÝ cho viÖc tæ chøc thu thËp, ph©n tÝch, xö lý, ®¸nh gi¸ c¸c lo¹i th«ng tin ®­îc ®­a vµo sö dông. Th«ng tin vÒ m«i tr­êng vÜ m« cã rÊt nhiÒu lo¹i, ph¶i x¸c ®Þnh lo¹i th«ng tin m×nh cÇn vµ th«ng tin ®ã ph¶i chÝnh x¸c, kÞp thêi, lo¹i trõ ®­îc nhiÔu vµ tr¸nh nh÷ng th«ng tin gi¶, thæi phång hoÆc bãp mÐo sù thËt.§ã lµ c¸c th«ng tin vÒ c¸c yÕu tè chÝnh trÞ , luËt ph¸p, c¸c yÕu tè kinh tÕ, c¸c yÕu tè vÒ khoa häc – kÜ thuËt, c¸c yÕu tè v¨n ho¸- x· héi, c¸c yÕu tè c¬ së h¹ tÇng vµ ®iÒu kiÖn tù nhiªn, c¸c yÕu tè quèc tÕ.Do m«i tr­êng vÜ m« lµ m«i tr­êng ®a yÕu tè v× vËy cÇn x¸c ®Þnh ®©u lµ yÕu tè quan träng nhÊt, t¸c ®éng m¹nh mÏ vµ trùc tiÕp tíi doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp th­¬ng m¹i ho¹t ®éng kinh doanh trong m«i tr­êng lu«n lu«n biÕn ®éng, chØ khi hoµn thiÖn hÖ thèng th«ng tin míi n©ng cao tÝnh hiÖu qu¶ vµ kinh tÕ cña ho¹t ®éng kinh doanh, khai th¸c ®­îc m«i tr­êng vµ thÞ tr­êng ®Ó më réng vµ ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh. HiÖn nay cã rÊt nhiÒu nguån th«ng tin mµ doanh nghiÖp cã thÓ tiÕp cËn nh­ qua m¹ng internet, tivi, b¸o, ®µi... ®ã lµ nh÷ng nguån chÝnh thùc, ngoµi ra cßn cã thÓ cã ®­îc th«ng tin th«ng qua c¸c mèi quan hÖ, lêi ®ån.CÇn ®¸nh gi¸ th«ng tin cã ®­îc, sµng läc ®Ó cã ®­îc th«ng tin chuÈn, kÞp thêi. Khi cã ®­îc th«ng tin råi th× yÕu tè quyÕt ®Þnh ®ã lµ kh¶ n¨ng ®¸nh gi¸ vµ sö dông th«ng tin ®ã mét c¸ch hiÖu qu¶. ViÖc x©y dùng hÖ thèng th«ng tin kh«ng ph¶i mét lÇn lµ xong mµ doang nghiÖp cÇn ph¶i khai th¸c hÖ thèng th«ng tin mét c¸ch tèi ®a vµ h÷u hiÖu. Bªn c¹nh viÖc ®­a quyÕt ®Þnh kinh doanh nhê vµo th«ng tin ta cßn cã thÓ sö dông th«ng tin nh­ mét tµi s¶n cña doanh nghiÖp cã thÓ dïng ®Ó trao ®æi mua b¸n. Ngoµi c¸c th«ng tin vÒ m«i tr­êng vÜ m« ta còng kh«ng thÓ bá qua nh÷ng th«ng tin kh¸c vÒ m«i tr­êng t¸c nghiÖp vµ m«i tr­êng néi bé. X©y dùng vµ hoµn thiÖn hÖ thèng th«ng tin chÝnh kµ ®iÒu kiÖn quyÕt ®Þnh hiÖu qu¶ khai th¸c m«i tr­êng cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i do ®ã cÇn ®­îc quan t©m ®Çu t­. 2.Lùa chon ph­¬ng thøc th©m nhËp vµ më r«ng thÞ tr­êng. §· kinh doanh th× doanh nghiÖp nµo còng muèn më réng thÞ tr­êng nh»m cñng cè vÞ trÝ cña m×nh. Muèn vËy tr­íc tiªn ph¶i th©m nhËp vµo thÞ tr­êng b»ng c¸ch sö dông nh÷ng ph­¬ng thøc th©m nhËp thÞ tr­êng kh¸c nhau.Nh÷ng ph­¬ng thøc th©m nhËp thÞ tr­êng mµ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i th­êng dïng lµ: ®Æt v¨n phßng ®¹i diÖn, ®Æt ®¹i lý, kÝ hîp ®ång hîp t¸c kinh doanh, gia c«ng ®Æt hµng, ph¸t triÓn chi nh¸nh , ®¹i lý...Khi tiÕn hµnh th©m nhËp thÞ tr­êng cÇn quan t©m tíi c¸c quy ®Þnh cña luËt ph¸p vÒ th©m nhËp thÞ tr­êng, quan t©m tíi c¸c yÕu tè v¨n ho¸ - x· héi..t¸c ®éng tíi quyÕt ®Þnh lùa chän thÞ tr­êng.Lùa chän ®­îc ph­¬ng thøc th©m nhËp thÞ tr­êng thÝch hîp sÏ gióp doanh nghiÖp th­¬ng m¹i gi¶m chi phÝ kinh doanh, nhanh chãng chiÕm lÜnh ®­îc thÞ tr­êng vµ kh¸ch hµng, cã kh¶ n¨ng v­ît qua ®èi thñ c¹nh tranh tr­íc nh÷ng rµo c¶n , nh÷ng trë ng¹i do thñ tôc ph¸p lý còng nh­ t©m lý , tËp qu¸n cña kh¸ch hµng, cña ®Þa ph­¬ng ®Õ kinh doanh.HiÖn nay c¸c thñ tôc ph¸p lý ®Òu mang tÝnh khuyÕn khÝch c¸c doanh nghiÖp ph¸t triÓn thÞ tr­êng chØ ngo¹i lÖ víi mét sè Ýt mÆt hµng ®Æc biÖt, ®ã lµ thuËn lîi cho c¸c doanh nghiÖp.C¸c yÕu tè vÜ m« kh¸c nhÊt lµ yÕu tè v¨n ho¸ - x· héi cã ¶nh h­ëng lín tíi viÖc lùa chon thÞ tr­êng më réng, ph­¬ng thøc më r«ng còng nh­ kÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh th©m nhËp , më réng thÞ tr­êng.Ngoµi sù ¶nh h­ëng cña c¸c yÕu tè vÜ m« th× nh÷ng yÕu tè kh¸c còng rÊt quan träng nh­ ®èi thñ c¹nh tranh, kh¸ch hµng...chóng ta ph¶i tÝnh ®Õn c¶ nh÷ng yÕu tè ®ã tr­íc khi ®­a ra quyÕt ®Þnh kinh doanh. 3.Ph©n tÝch toµn diÖn, ®Çy ®ñ c¸c yÕu tè cña m«i tr­êng vÜ m« ®Ó lùa chän c¬ héi kinh doanh. Môc tiªu cña ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh nãi chung vµ m«i tr­êng vÜ m« nãi riªng lµ ®Ó lµm râ nh÷ng thuËn lîi, nh÷ng khã kh¨n, nh÷ng c¬ héi vµ nh÷ng nguy c¬ mµ doanh nghiÖp gÆp ph¶i. Khi nhËn thøc râ rµng vÒ hoµn c¶nh cña doanh nghiÖp sÏ gióp doanh nghiÖp cã nh÷ng b­íc ®i ®óng, nh÷ng quyÕt ®Þnh s¸ng suèt gióp v­ît qua khã kh¨n, n¾m b¾t c¬ héi vµ tù quyÕt ®Þnh sè phËn doanh nghiÖp m×nh. Khi cã sù ph©n tÝch toµn diÖn, ®Çy ®ñ c¸c yÕu tè cña m«i tr­êng vÜ m« còng kh«ng ®ång nghÜa víi viÖc ta biÕt tr­íc ®­îc t­¬ng lai v× ®©y lµ nh÷ng yÕu tè biÕn béng n»m ngoµi kh¶ n¨ng kiÓm so¸t cña doanh nghiÖp do ®ã khi ®èi mÆt víi ®é sai lÖch gi÷a dù b¸o vµ thùc tÕ doanh nghiÖp cÇn øng xö linh ho¹t, s¸ng t¹o , tr¸nh thô ®éng , dËp khu«n, cøng nh¾c. Tuy trong khu«n khæ ®Ò tµi , ta tËp trung nghiªn cøu vÒ m«i tr­êng vÜ m«, song kh«ng thÓ nghiªn cøu t¸ch rêi víi c¸c m«i tr­êng t¸c nghiÖp vµ m«i tr­êng néi bé . §Ó ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh ta th­êng sö dông mét sè ma trËn: EFE, IFE,SWOT...§èi víi mét doanh nghiÖp lu«n song song tån t¹i nh÷ng thuËn lîi- khã kh¨n , c¬ héi – nguy c¬ . C¸c c¬ héi – nguy c¬ lµ kh¸c nhau, nh­ng nÕu mét c¬ héi bÞ bá qua th× nã cã thÓ trë thµnh nguy c¬. Ng­îc lai, còng cã thÓ chuyÓn nguy c¬ thµnh c¬ héi. 4.X©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh. Doanh nghiÖp th­¬ng m¹i ë ViÖt Nam chñ yÕu lµ c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá, ho¹t ®éng ch­a cã tÝnh chuyªn nghiÖp, æn ®Þnh cao.Muèn kÐo dµi tuæi thä cña doanh nghÖp còng nh­ n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng th× ngay tõ ®Çu nhµ qu¶n trÞ ph¶i x©y dùng cho m×nh mét chiÕn l­îc kinh doanh hîp lý, ®óng ®¾n. ChiÕn l­îc kinh doanh lµ ®Þnh h­íng ho¹t ®éng cã môc tiªu cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cho mét thêi k× dµi vµ hÖ thèng c¸c chÝnh s¸ch, biÖn ph¸p, ®iÒu kiÖn ®Ó thùc hiÖn môc tiªu ®Ò ra. Ngµy nay, víi sù biÕn ®éng nhanh chãng, phøc t¹p, khã l­êng cña m«i tr­êng kinh doanh vµ sù c¹nh tanh ®ang ra t¨ng ... th× kinh doanh theo chiÕn l­îc cµng ®ãng vai trß quyÕt ®Þnh ®Õ sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cuar doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. X©y dùng chiÕn l­îc vµ kÕ ho¹ch kinh doanh ®óng ®¾n sÏ gióp doanh nghiÖp ®i ®óng h­íng vµ ®i ®Õn ®Ých. §èi víi doanh nghiÖp th­¬ng m¹i còng vËy cã thÓ ta kinh doanh rÊt nhiÒu mÆt hµng ë nh÷ng lÜnh vùc kh¸c nhau nh­ng cÇn tËp trung vµo lÜnh vùc kinh doanh chÝnh vµ mÆt hµng chiÕn l­îc . NÕu chØ v× c¸i lîi tr­íc m¾t mµ ®i xa víi ®Þnh h­íng chiÕn l­îc ban ®Çu th× khã cã thÓ ph¸t triÓn l©u dµi, nh­ng kh«ng cã nghÜa lµ ta thô ®éng tiÕn hµnh theo chiÕn l­îc mµ khi thùc hiÖn chiÕn l­îc cÇn cã sù chñ ®éng, linh ho¹t. Qu¶n trÞ kinh doanh theo chiÕ­n l­îc lµ mét qu¸ tr×nh bao gåm 3 giai ®o¹n: ho¹ch ®Þnh, thùc hiÖn, kiÓm so¸t. c¸c giai ®o¹n cã mèi quan hÖ liÒn m¹ch, bæ sung nhau vµ giai ®o¹n nµo còng rÊt quan träng.Ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc ®óng ®¾n vµ tiÕp ®ã lµ thùc hiÖn chiÕn l­îc hîp lý ®ãng vai trß quan träng cña mäi thµnh c«ng trong ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i, cuèi cïng c«ng t¸c kiÓm so¸t gióp doanh nghiÖp ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng vµ rót ra bµi häc khhi tiÕn hµnh ho¹ch ®Þnh vµ thùc hiÖn chiÕn l­îc sau nµy. Qu¶n trÞ kinh doanh theo chiÕn l­îc lµ h×nh thøc qu¶n trÞ hiÖn ®¹i, tiªn tiÕn vµ hiÖu qu¶, nh­ng ®Î thùc hiÖn tèt th× ®ßi hái nhµ qu¶n trÞ ph¶i lµ nh÷ng ng­êi cã n¨ng lùc, kinh nghiÖm. 5. Hoµn thiÖn c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô kinh doanh cña doanh nghiÖp. §Ó môc tiªu ®Ò ra trong chiÕn l­îc kinh doanh trë thµnh hiÖn thùc th× ph¶i th«ng qua c¸c ho¹t ®éng hµng ngµy cña c¸c nghiÖp vô kinh doanh cô thÓ. §èi víi doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cã 3 ho¹t ®éng nghiÖp vô quan träng ®ã lµ t¹o nguång mua hµng, dù tr÷ b¶o qu¶n vµ tæ chøc b¸n hµng. Ngoµi ra cßn mét lo¹t ho¹t ®éng nghiÖp vô kh¸c cïng ®­îc tiÕn hµnh nh»m phôc vô thùc hiÖn tèt 3 ho¹t ®éng chÝnh nh­: vËn chuyÓn hµng ho¸, giao nhËn hµng ho¸, thanh to¸n tiÒn hµng , qu¶ng c¸o vµ xóc tiÕn b¸n hµng... Muèn hoµn thiÖn c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô kinh doanh , doanh nghiÖp ph¶i tuyÓn chän vµ ®µo t¹o ®­îc déi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn cã chuyªn m«n nghiÖp vô giái, tiÕn hµnh tæ chøc s¾p xÕp nh©n sù hîp lý, x©y dùng ®­îc quy tr×nh nghiÖp vô hiÖu qu¶. §Ó nèi kÕt c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô trong doanh nghiÖp th× cÇn t¹o ra cho doanh nghiÖp mét bÇu kh«ng khÝ lµm viÖc v¨n minh, x©y dùng mét nÒ nÕp v¨n ho¸ doanh nghiÖp.YÕu tè v¨n ho¸ doanh nghiÖp ngµy cµng cã vai trß quan träng trong viÖc t¹o hiÖu qu¶ lao ®éng còng nh­ thu hót vµ gi÷ ®­îc c¸c c¸n bé giái g¾n bã víi doanh nghiÖp. Bªn c¹nh ®ã cßn cÇn ®Çu t­ hoµn thiÖn hÖ thèng c¬ së vËt chÊt phôc vô cho c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô bao gåm c¸c trang thiÕt bÞ, dông cô, ph­¬ng tiÖn cÇn thiÕt ®Ó ng­êi lao ®éng cã ®iÒu kiÖn n©ng cao tÝnh hiÖu qu¶ trong ho¹t ®éng nghiÖp vô . Kh¶ n¨ng lµm viÖc cña mçi ng­êi sÏ ®­îc khai th¸c tèi ®a nÕu hä ®­îc t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó ph¸t huy kh¶ n¨ng ®ã. Trong cuéc sèng sè ho¸ th× c¸c ph­¬ng tiÖn giao tiÕp cã vai trß kh«ng thÓ thay thÕ doanh nghiÖp cÇn khai th¸c tèi ®a c¸c yÕu tè vËt chÊt ®ã phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh. CÇn coi träng c«ng t¸c kÕ to¸n tµi chÝnh, ®¶m b¶o tÝnh minh b¹ch vµ hiÖu qu¶ cho c«ng t¸c nµy t¹o ®éng lùc sö dông tèi ®a nguån néi lùc cña doanh nghiÖp. 6.Gãp phÇn hoµn thiÖn m«i tr­êng kinh doanh. M«i tr­êng vÜ m« lµ m«i tr­êng. n»m ngoµi kh¶ n¨ng kiÓm so¸t cña doanh nghiÖp song kh«ng cã nghÜa lµ doanh nghiÖp tê ¬ kh«ng quan t©m tíi mµ ng­îc l¹i ta cÇn tÝch cùc t¸c ®éng vµo m«i tr­êng ®ã ®Ó gãp phÇn c¶i biÝen nã nh»m t¹o ra cho doanh nghiÖp nhiÒu c¬ héi vµ thuËn lîi . Ta nhËn thøc ®©y lµ mèi quan hÖ hai chiÒu vµ doanh nghiÖp cã thÓ gãp phÇn hoµn thiÖn m«i tr­êng vÜ m«.Doanh nghiÖp cã thÓ gãp phÇn hoµn thiÖn m«i tr­êng vÜ m« th«ng qua viÖc ®ãng gãp ý kiÕn vµo dù th¶o luËt th­¬ng m¹i, ®ãng gãp vµo nÒn kinh tÕ, x©y dùng mét v¨n ho¸ tiªu dïng v¨n minh hiÖn ®¹i, còng cã thÓ gãp phÇn vµo viÖc b¶o vÖ vµ c¶i thiÖn m«i tr­êng sinh th¸i....§ã lµ nh÷ng ho¹t ®éng tÝch cùc mµ doanh nghiÖp cã nguyenf vµ nghÜa vô ®ãng gãp vµo viÖc hoµn thiÖn m«i tr­êng kinh doanh.  Ch­¬ng II: ThÝch nghi cña doanh nghiÖp. I-Thùc tr¹ng thÞ tr­êng b¸n lÎ néi ®Þa khi ViÖt Nam ra nhËp WTO. Ngµy 1-1-2007, ViÖt Nam chÝnh thøc trë thµnh thµnh viªn thø 150 cña Tæ chøc th­¬ng m¹i thÕ giíi WTO, ®¸nh dÊu sù thay ®æi trong vÞ thÕ kinh tÕ cña n­íc ta. Chóng ta b­íc vµo mét s©n ch¬i quèc tÕ víi sù c¹nh tranh gay g¾t, ®©y lµ mét thµnh c«ng më ra cho c¸c doanh nghiÖp nh÷ng c¬ héi ph¸t triÓn míi ®ång thêi còng lµ th¸ch thøc lín ®èi víi c¸c doanh nghiÖp non trÎ ViÖt Nam.Sù kiÖn nµy ®· thæi mét luång sinh khÝ míi cho nÒn kinh tÕ n­íc ta vµ cã ¶nh h­ëng t¸c ®éng ®Õn tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc kinh tÕ còng nh­ ®êi sèng.§©y lµ mét biÓu hiÖn râ nÐt cho thÊy sù t¸c ®éng cña yÕu tè quèc tÕ ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña c¶ nÒn kinh tÕ còng nh­ c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ . ThÞ tr­êng b¸n lÎ néi ®Þa n­íc ta lµ mét thÞ tr­êng rÊt nhiÒu tiÒm n¨ng ®Ó c¸c doanh nghiÖp ®Çu t­ khai th¸c kinh doanh. Nh­ng thùc tÕ lµ c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i kinh doanh trong lÜnh vùc nµy ®Òu cßn non trÎ vµ thiÕu kinh nghiÖm so víi c¸c tËp ®oµn b¸n lÎ thÕ giíi.Mét thùc tÕ ®Æt ra cho thÞ tr­êng b¸n lÎ néi ®Þa lµ khi ViÖt Nam ®· lµ thµnh viªn chÝnh thøc cña WTO th× c¸c tËp ®oµn ph©n phèi ®a quèc gia víi søc m¹nh tµi chÝnh, kinh nghiÖm ph©n phèi hµng ho¸ hiÖn ®¹i sÏ trµn vµo vµ c¹nh tranh gay g¾t hÖ thèng b¸n lÎ n­íc ta cã nguy c¬ lµm sôp ®æ kªnh ph©n phèi truyÒn thèng trong n­íc.Tuy nhiªn, trong qu¸ tr×nh ®ã th× cã mÆt cña c¸c tËp ®oµn ph©n phèi ®a quèc gia sÏ ®Èy ho¹t ®éng kinh doanh b¸n lÎ trªn c¶ n­íc ®i vµo b­íc ngoÆt míi víi sù c¹nh tranh c«ng b»ng. Doanh thu b¸n lÎ tõ hÖ thèng ph©n phèi hiÖn t¹i cña ViÖt Nam chiÕm ch­a tíi 10% thÞ tr­êng b¸n lÎ trong n­íc. Víi kªnh ph©n phèi truyÒn thèng chñ yÕu lµ c¸c cöa hµng nhá kinh doanh tù ph¸t vµ mét sè Ýt c¸c doanh nghiÖp cßn rÊt non trÎ, ch­a x©y dùng ®­îc th­¬ng hiÖu vµ thÞ phÇn .Chóng ta cßn yÕu kÐm c¶ vÒ tµi chÝnh, kü n¨ng vµ kinh nghiÖm trong kinh doanh b¸n lÎ. C¸c doanh nghiÖp cã kh¶ n¨ng n©ng cÊp chuçi cöa hµng t¹p ho¸ sØ, lÎ hiÖn cã thµnh chuçi cöa hµng tiÖn Ých hiÖn ®¹i ®Î cã thÓ lµm ®èi träng víi c¸c tËp ®oµn ph©n phèi n­íc ngoµi cßn qu¸ Ýt vµ ®ang trong qu¸ tr×nh hoµn thiÖn hÖ thèng kinh doanh. V× vËy, khã kh¨n tr­íc m¾t cßn rÊt lín ®èi víi hÖ thèng b¸n lÎ trong n­íc cÇn cã sù kÕt hîp chÆt chÏ gi÷a vai trß ho¹ch ®Þnh chÝnh s¸ch ph¸t triÓn m¹ng l­íi cña nhµ n­íc vµ sù nç lùc cña b¶n th©n doanh nghiÖp trong viÖc t×m h­íng ®i ®óng míi t¹o ®­îc diÖn m¹o míi cho hÖ thèng ph©n phèi b¸n lÎ néi ®Þa. ViÖt Nam víi mét thÞ tr­êng kho¶ng 86 triÖu d©n vµo n¨m 2010, cã møc t¨ng GDP 8,4%vµ tæng tiªu dïng lªn ®Õn 21 tû USD trong n¨m 2005 vµ kho¶ng 26 tû USD n¨m 2006. Theo kh¶o s¸t cña tËp ®oµn t­ vÊn hµng ®Çu thÕ giíi AT Kearnay(Mü) ViÖt Nam lµ thÞ tr­êng b¸n lÎ hÊp dÉn thø 3 thÕ giíi. V× vËy ViÖt Nam ®ang vµ sÏ lµ n¬i thu hót c¸c tËp ®oµn ph©n phèi ®a quèc gia. C¸c tËp ®oµn kinh doanh thÕ giíi cho r»ng së dÜ thÞ tr­êng b¸n lÎ ViÖt Nam hÊp dÉn lµ cßn do møc gi¸ cho thuª c¸c trung t©m th­¬ng m¹i t¹i ViÖt Nam kh¸ rÎ vµ linh ®éng, tiÒn l­¬ng thuª nh©n c«ng thÊp, nhu cÇu ng­êi tiªu dïng ViÖt Nam t¨ng lªn nhanh chãng, ®a d¹ng , phong phó.ViÖt Nam cßn lµ cöa ngâ dÉn tíi mét sè thÞ tr­êng c¸c n­íc ASEAN vµ §«ng b¾c ¸.Theo dù ®o¸n cña c¸c nhµ kinh tÕ vµ c¸c bé th× sÏ cã nhiÒu tËp ®oµn ph©n phèi quèc tÕ x©y dùng kÕ ho¹ch ®Ó th©m nhËp thÞ tr­êng sau khi ViÖt Nam vµo WTO , trong ®ã cã 3 tËp ®oµn b¸n lÎ hµng ®Çu thÕ giíi lµ Wal-Mark(Mü), Carefour(Ph¸p) vµ Tesco(Anh), cïng nhiÒu tËp ®oµn ch©u ¸ nh­ Dairy Form(Hång K«ng) vµ South Asia Investment(Singapore).tõ 2001 ®Õn nay ®· cã nhiÒu tËp ®oµn ph©n phèi lín cã mÆt t¹i ViÖt Nam n­ Metro Cash&Cary(§øc), Zen Plaza(NhËt B¶n), Diamond Plaza(Hµn Quèc)...Hä ®Ó l¹i nhiÒu bµi häc vÒ qu¶n lý kinh doanh , vèn lín, ®éi ngò chuyªn nghiÖp , m¹ng l­íi ph©n phèi réng kh¾p vµ ®· ®­îc ng­êi mua ViÖt nam biÕt ®Õ nh­ lµ nh÷ng th­¬ng hiÖu tèt. II-Chuçi siªu thÞ b¸n lÎ Saigon Co.op. 1.Sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn. C¸i tªn Saigon Co.op cã thÓ kh«ng quen thuéc víi chóng ta song còng lµ mét th­¬ng hiÖu lín cã ho¹t ®äng kinh doanh rÊt ph¸t triÓn trong miÒn nam.Saigon Co.op b¾t ®Çu tham gia vµo lÜnh vùc kinh doanh siªubaawtsij tõ n¨m 1996.Tr­íc ®©y trong nh÷ng ngµy ®Çu ho¹t ®éng,Saigon Co.op vÉn tæ chøc kinh doanh theo nh÷ng siªu thÞ Co.op Mart ®¬n lÎ.Tuy nhiªn , qua qu¸ tr×nh thùc tÕ ho¹t ®éng cña m×nh cïng víi nh÷ng ý kiÕn t­ vÊn cña c¸c chuyªn gia vµ nghiªn cøu kinh doanh siªu thÞ ë n­íc ngoµi Saigon Co.op nhËn thÊy trong ®iÒu kiÖn kinh doanh gay g¾t cña thÞ tr­êng ®Ó tån t¹i vµ kinh doanh cã hiÖu qu¶ , t¹o ®­îc sù tÝn nhiÖm cña ng­êi tiªu dïng c¸c siªu thÞ Co.op Mart cÇn ph¶i ®­îc x©y dông, tæ chøc vµ kinh doanh theo m« h×nh chuçi siªu thÞ. Tõ n¨m 1996 siªu thÞ ®Çu tiªn ®­îc ra ®êi, sau mét n¨m ho¹t ®éng siªu thÞ ®· ®¹t ®­îc kÕt qu¶ ban ®Çu tèt. Tõ ®ã Saigon Co.op rót ra kÕt luËn cã ý nghÜa chiÕn l­îc lµm tiÒn ®Ò cho viÖc x©y dông vµ ph¸t triÓn chuçi siªu thÞ Co.op Mart. Cã thÓ kh¼ng ®Þnh siªu thÞ tù chän lµ lo¹i h×nh b¸n lÎ phï hîp víi thãi quen vµ nhu cÇu mua s¾m cña ng­êi tiªu dïng, ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn, ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ vµ cã nhiÒu ­u thÕ so víi lo¹i h×nh b¸n lÎ truyÒn thèng. Trªn c¬ së ®ã Saigon Co.op lÇn l­ît cho ra ®êi 14 siªu thÞ tiÕp theo t¹i thµnh phè Hå ChÝ Minh vµ c¸c tØnh. Qua 10 n¨m ho¹t ®éng chuçi siªu thÞ Co.op Mart ®· ®¹t ®­îc mét sè kÕt qu¶ nh­ sau: tõ møc khëi ®iÓm thÊp vµ ®¬n gi¶n cña Co. op Mart Cèng Quúnh, doanh sè cña chuçi siªu thÞ t¨ng nhanh qua c¸c n¨m cïng víi viÖc më réng diÖn tÝch, x©y dùng míi, t¨ng c­êng trang thiÕt bÞ b¸n hµng, t¨ng m¹nh mÆt hµng thùc phÈm t­¬i sèng chÕ biÕn nÊu chÝn, n©ng cao kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu kh¸ch hµng víi hµng ho¸ phong phó chñng lo¹i , gi¸ c¶ ph¶i ch¨ng, phôc vô ©n cÇn cïng nhiÒu dÞch vô tiÖn Ých cho kh¸ch hµng. §Õn 2005 doanh sè chuçi siªu thÞ Co.op Mart ®¹t 2081 tû ®ång t¨ng 77 lÇn so víi 1996. Sè l­îng mÆt hµng t¨ng 10 lÇn, sè l­îng kh¸ch hµng b×nh qu©n lµ 58000 ng­êi / ngµy, t¨ng 38 lÇn so víi n¨m 1996.Chuçi siªu thÞ Co.op Mart ®· x©y dông Trung t©m ph©n phèi , thùc hiÖn mua thanh toµn tËp trung h¬n 90% hµng ho¸, x©y dông chiÕn l­îc hµng ho¸ , chiÕn l­îc gi¸ , tæ chøc ®­îc nh·n hµng riªng.Ch­¬ng tr×nh khuyÕn m·i th©n thiÕt, thµnh viªn Co.op Mart , thµnh viªn VIP, ®É thu hót ngµy cµng nhiÒu kh¸ch hµng tham gia chiÕm 50%doanh sè vµ 25% l­îng kh¸ch hµng cïng c¸c quyÒn lîi ­u ®·i vµ c¸c dÞch vô céng thªm c¸c c¶i tiÕn th­êng xuyªn ®· mang l¹i cho kh¸ch hµng nhiÒu tiÖn Ých vµ niÒm vui khi ®i siªu thÞ Co.op Mart.Lùc l­îng lao ®éng ph¸t triÓn nhanh, tõ 100 c¸n bé c«ng nh©n viªn n¨m 1996 ®Õn nay ®· cã gÇn 3000 c¸n bé nh©n viªn c«ng t¸c t¹i c¸c siªu thÞ Co.op Mart, tr×nh ®é v¨n ho¸ chuyªn m«n nghiÖp vô ngµy cµng ®­îc chuÈn ho¸. 2.Gi¶i ph¸p x©y dùng hÖ thèng chuçi siªu thÞ Co.op Mart. 2.1Khã kh¨n, th¸ch thøc tõ m«i tr­êng vÜ m« tíi ho¹t ®«ng kinh doanh cña Saigon Co.op . Doanh nghiÖp nhËn thøc khã kh¨n , th¸ch thøc lín nhÊt cña doanh nghiÖp ®ã lµ sù më cña nÒn kinh tÕ ®ång nghÜa víi viÖc c¹nh tranh gay g¾t.YÕu tè chÝnh trÞ kh«ng ph¶i lµ mét c¶n trë bëi t×nh h×nh chÝnh trÞ ë ViÖt Nam t¹o thuËn lîi cho tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp tiÕn hµnh kinh doanh. khi gia nhËp WTO chóng ta cam kÕt sÏ më cña thÞ tr­êng b¸n lÎ trong n­íc ®iÒu nµy cã nghÜa c¸c doanh nghiÖp cã quyÒn lîi vµ nghÜa vô nh­ nhau tr­íc ph¸p luËt.YÕu tè luËt ph¸p ¶nh h­ëng lín tíi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp, ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi qu¸ tr×nh th©m nhËp vµ më réng thÞ tr­êng.Qu¸ tr×nh liªn kÕt cña doanh nghiÖp ngµy cµng ph¶i chÆt chÏ h¬n ®Ó ho¹t ®éng ®­îc l©u dµi vµ hiÖu qña. §èi víi c¸c siªu thÞ liªn doanh liªn kÕt hay nh­îng quyÒn kinh doanh kh¸c nhau vÒ h×nh thøc së h÷u nh­ng c¶ hai ®Òu cã ®Æc ®iÓm chung quan träng lµ viÖc qu¶n lý ®iÒu hµnh c¸c siªu thÞ nµy ®­îc tiÕn hµnh theo mét hîp ®ång nh­îng quyÒn kinh doanh theo hÖ thèng quan ®iÓm kinh doanh Co.op Mart .YÕu tè luËt ph¸p ®iÒu chØnh quan hÖ nµy cÇn ®­îc nghiªn cøu t×m hiÓu s©u s¾c chi tiÕt. NÒn kinh tÕ trong n­íc t¨ng tr­ëng lµ ®iÒu kiÖn chung thóc ®Èy doanh nghiÖp më réng ho¹t ®éng kinh doanh nh­ng còng cãn tån t¹i rÊt nhiÒu khã kh¨n.Tû sè gi¸ tiªu dïng t¨ng nhanh d· ¶nh h­ëng lín tíi t×nh h×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp, nhÊt lµ trong n¨m 2007 nµy chØ sè gi¸ tiªu dïng ®­îc dù ®o¸n cã thÓ sÏ lµ 2 con sè sÏ t¸c ®éng tíi søc mua cña kh¸ch hµng, tíi doanh thu cña doanh nghiÖp .§ång thêi sù thay ®æi nhanh cña c«ng nghÖ yªu cÇu doanh nghiÖp ph¶i ®æi míi c«ng nghÖ t¨ng tÝnh tiÖn Ých cho kh¸ch hµng vµ ho¹t ®éng nghiÖp vô cña doanh nghiÖp. Theo tiÕn tr×nh héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ viÖc më cöa thÞ tr­êng ph©n phèi lµ tÊt yÕu . §iÒu nµy ®Æt c¸c siªu thÞ ViÖt Nam nãi chung vµ SaiGon Co.op nãi riªng tr­íc nh÷ng thö th¸ch rÊt lín , ph¶i c¹nh tranh quyÕt liÖt víi c¸c tËp ®oµn ph©n phèi ®a quèc gia. So víi hä Saigon Co.op cßn thua kÐm c¶ vÒ tµi chÝnh , kinh nghiÖm ph©n phèi hµng ho¸, ®éi ngò chuyªn nghiÖp vµ th­¬ng hiÖu tèt. §èi thñ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp lµ :Metro, Maxmart ... YÕu tè gi¸ c¶ rÎ cña chuçi siªu thÞ Co.op Mart tuy ®­îc ®¸nh gi¸ tèt h¬n c¸c siªu thÞ kh¸c nh­ng l¹i kh«ng ®­îc ®¸nh gi¸ cao nh­ Metro g©y ¶nh h­ëng lín trong viÖc thu hót kh¸ch hµng v× gi¸ c¶ lµ yÕu tè rÊt nhËy c¶m lu«n n»m trong nhãm 3 yÕu tè hµng ®Çu ®­îc ng­êi tiªu dïng quan t©m khi lùa chän siªu thÞ khi mua s¾m. M«i tr­êng mua s¾m réng r·i tho¸ng m¸t , c¸c ho¹t ®éng khuyÕn m·i cña chuçi siªu thÞ Co.op Mart tuy kh«ng ®­îc kh¸ch hµng ®¸nh gi¸ cao nh­ng cã vÞ trÝ tèt h¬n c¸c hÖ thèng siªu thÞ kh¸c . Lµ doanh nghiÖp ViÖt Nam ®i ®Çu trong kinh doanh siªu thÞ Saigon Co.op ph¶i tù m×nh x©y dùng hÖ thèng c¬ së vËt chÊt lµm t¨ng chi phÝ kinh doanh , viÖc më réng nh÷ng siªu thÞ hiÖn cã gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n ¶nh h­ëng lín tíi viÖc më réng kinh doanh . Khi c¸c tËp ®oµn ph©n phèi n­íc ngoµi ®­îc tù do tham gia vµo thÞ tr­êng n­íc ta th× hä ®­îc h­ëng thµnh qu¶ x©y dùng hÖ thèng c¬ së h¹ tÇng vµ víi tiÒm lùc tµi chÝnh hä dÔ dµng thuª ®­îc ®Þa ®iÓm kinh doanh tèt . Khã kh¨n mµ Saigon Co.op gÆp ph¶i còng lµ khã kh¨n chung cña c¸c doanh nghiÖp kinh doanh siªu thÞ . Mçi doanh nghiÖp ph¶i tù t×m gi¶i ph¸p thÝch nghi vµ ph¸t triÓn kinh doanh .Gi¶i ph¸p mµ Saigon Co.op lùa chän chuçi siªu thÞ Co.op Mart. 2.2Gi¶i ph¸p x©y dùng m« h×nh chuçi siªu thÞ Co.op Mart cña Saigon Co.op. 2.2.1§æi míi cÊu chóc së h÷u chuçi siªu thÞ Co.op Mart. §Î cô thÓ triÓn khai thi c«ng chuçi siªu thÞ Co.op Mart bªn c¹nh viÖc ®Çu t­ më réng nhanh m¹ng l­íi, Saigon Co.op còng ph¶i t¨ng c­êng hîp t¸c liªn doanh liªn kÕt víi c¸c doanh nghiÖp trong n­íc, ®a d¹ng ho¸ cÊu tróc së h÷u cña chuçi siªu thÞ Co.op Mart. ViÖc ®a d¹ng ho¸ cÊu tróc së h÷u cña chuçi siªu thÞ Co.op Mart ®· d­îc Saigon Co.op thùc hiÖn d­íi h×nh thøc cïng c¸c ®èi t¸c gãp vè ®Çu t­ thµnh lËp nh÷ng siªu thÞ Co.op Mart. §iÒu kiÖn tiªn quyÕt lµ c«ng ty liªn doanh ph¶i ®ång ý kÝ hîp ®ßng nh­îng quyÒn kinh doanh theo hÖ thèng quan niÖm kinh doanh Co.op Mart. 2.2.2 §iÒu chØnh c¬ chÕ ho¹t ®éng vµ qu¶n lý, thiÕt lËp c¬ chÕ gi¸m s¸t , kiÓm tra vµ x¸c lËp kØ c­¬ng cña chuçi siªu thÞ Co.op Mart. §èi víi c¸c siªu thÞ Co.op Mart thuéc s¬ h÷u thuÇn nhÊt do Saigon Co.op ®Çu t­ vèn 100% th× tiÕp tôc hoµn thiÖn hÖ thèng c¸c chØ tiªu kinh tÕ phôc vô yªu cÇu qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh chuçi trong ®ã chó ý tËp trung s©u vµo c¸c chØ tiªu ®Çu t­ vµ hiÖu qu¶ nh­: quy m« vèn ®Çu t­ cho tõng dù ¸n , tõng ®Þa bµn; hiÖu qu¶ thu ®­îc trªn mçi c¸n bé nh©n viªn, mçi ®¬n vÞ diÖn tÝch, mçi ®ång vèn ®Çu t­ ; hiÖu qu¶ trªn vèn(tÇn suÊt thu håi vèn ®Çu t­ vèn, vßng quay vèn); tån kho , tèc ®é l­u chuyÓn hµng ho¸.§èi víi c¸c siªu thÞ liªn doanh liªn kÕt hoÆc nh­îng quyÒn kinh doanh th× viÖc qu¶n lý ®iÒu hµnh c¸c siªu thÞ nµy ®­îc tiÕn hµnh theo mét hîp ®ång nh­îng quyÒn kinh doanh theo hÖ thèng quan ®iÓm kinh doanh Co.op Mart. 2.2.3 ThiÕt lËp c¬ chÕ gi¸m s¸t kiÓm tra vµ s¸t lËp kØ c­¬ng trong toµn chuçi siªu thÞ Co.op Mart ThiÕt lËp phßng qu¶n lý chuçi víi nhiÖm vô rÊt quan träng lµ x©y dùng , qu¶n lý , ®iÒu hµnh triÓn khai thùc hiÖn vµ gi¸m s¸t kiÓm tra viÖc chÊp hµnh hÖ thèng quan ®iÓm kinh doanh Co.op Mart t¹i tÊt c¶ c¸c siªu thÞ thµnh viªn.T¨ng c­êng nguån nh©n lùc chuyªn m«n cao , nhiÒu kinh nghiÖm vµ am hiÓu ho¹t ®éng siªu thÞ cho c¸c phßng chøc n¨ng.Hoµn thiÖn vµn thùc hiÖn nghiªm chÕ ®é ph©n cÊp ph©n quyÒn trong ®ã x¸c ®inh râ chøc n¨ng tr¸ch nhiÖm, nghÜa vô, quyÒn h¹n cña tõng phßng ban tõng bé phËn. 2.3.X©y dùng c¸c néi dung m« h×nh chuçi siªu thÞ Co.op Mart . 2.3.1 H×nh thµnh mèi liªn kÕt chiÕn l­îc gi÷a chuçi siªu thÞ víi kh¸ch hµng môc tiªu vµ c¸c nhµ cung cÊp. H×nh thµnh mèi liªn kÕt chiÕn l­îc víi kh¸ch hµng chuçi siªu thÞ Co.op Mart ph¶i chó ý khai th¸c lîi thÕ riªng cã cña lo¹i h×nh hîp t¸c x· ®Ó n©ng mèi quan hÖ gi­· Saigon Co.op víi kh¸ch hµng môc tiªu lªn tÇm cao chiÕn l­îc th«ng qua viÖc vËn dông c¸c quy ®inh cña luËt hîp t¸c x· ViÖt Nam, ®Ó ®Ò xuÊt mét c¬ chÕ ¸p dông phï hîp nh»m th¾t chÆt h¬n n÷a sù g¾n bã cña kh¸ch hµng. H×nh thµnh mèi liªn hÖ chiÕn l­îc víi c¸c nhµ cung cÊp ®ßi hái cÇn cã kÕ ho¹ch hîp t¸c toµn diÖn trªn tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc nh­ chia sÎ th«ng tin, kÕt nèi d÷ liÖu, liªn kÕt trong c¸c ho¹t ®«ng martketing, qu¶ng c¸o khuyÕn m·i, gãp ý t­ vÊn vÒ s¶n phÈm, ®Çu t­ ch« s¶n suÊt vµ bao tiªu s¶n phÈm ®Çu ra, t¹o nguån hµng æn ®Þnh vµ ®¹t chÊt l­îng cao. 2.3.2.N©ng cao h¬n n÷a gi¸ trÞ h×nh ¶nh vµ th­¬ng hiÖu . Thêi gian tíi Saigon Co.op cÇn ®Çu t­ x©y dùng cho m×nh mét h×nh ¶nh v­ît tréi mang ®Ëm nÐt ®Æc tr­ng riªng, trong ®ã tËp trung chó ý vµo viÖc n©ng cao tinh thÇn th¸i ®é phôc vô nhiÖt t×nh vµ phong c¸ch lµm viÖc chuyªn nghiÖp ®¹t hiÖu qu¶ cao cña ®éi ngò nh©n viªn . Muèn vËy c«ng t¸c tuyÓn dông, huÊn luyÖn vµ ®µo t¹o nh©n viªn ph¶i ®­îc quan t©m nhiÒu h¬n n÷a. T¨ng c­êng ®Çu t­ c¸c trang thiÕt bÞ b¸n hµng hiÖn ®¹i, thay ®æi c¸ch bè trÝ s¾p sÕp c¸c khu vùc kinh doanh vµ quÇy hµng hteo h­íng theo sµng läc bít hµng ho¸ më réng ®­êng ®i ®Ó t¹o sù tho¶i m¸i trong khi mua s¾m ®ång thêi n©ng cao gi¸ trÞ mÆt hµng . 2.3.3 X©y dùng chiÕn l­îc marketing hçn hîp b¸n lÎ dµi h¹n cho chuçi siªu thÞ Co.op Mart . Ph¸t triÓn hµng thùc phÈm t­¬i sèng chÕ biÕn nÊu chÝ vµ hµng nh·n riªng. ThiÕt lËp bé phËn chuyªn tr¸ch nghiªn cøu kh¶o s¸t thÞ hiÕu kh¸ch hµng vµ yªu cÇu cña thÞ tr­êng ®Ó cho ra ®êi nhiÒu mÆt hµng thùc phÈm ®em l¹i sù tiÖn Ých, tiÕt kiÖm thêi gian vµ c«ng søc chop kh¸ch hµng. §Çu t­ x©y dùng mét chiÕn l­îc hµng nh·n riªng tËp trung h×nh thµnh theo hai nhãm s¶n phÈm chñ yÕu: MÆt hµng cã ­u thÕ vÒgi¸ vµ nhãm hµng ®éc ®¸o. 2.3.4. X©y dùng vµ ph¸t triÓn m¹ng ®iÖn to¸n tËp trung vµ thèng nhÊt cña chuçi siªu thÞ Co.op Mart . ViÖc x©y dùng vµ ph¸t triÓn m¹ng ®iÖn to¸n tËp trung vµ thèng nhÊt nh»m Trang bÞ cho chuçi siªu thÞ mét hÖ thèng c«ng nghÖ th«ng tin hoµn chØnh cã kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu qu¶n lý kinh doanh. T¨ng c­owngf mèi liªn kÕt chÆt chÏ víi kh¸ch hµng vµ nhµ cung cÊp th«ng qua viÖc qu¶n lý, sö dông vµ khai th¸c nguån c¬ së d÷ liÖu phong phó ®a d¹ng ®­îc cËp nhËt vµ l­u tr÷ tr÷ mét c¸ch cã hÖ thèng. N©ng cao hiÖu qña ho¹t ®éng, tiÕt gi¶m thêi gian c«ng søc vµ chi phÝ. 2.3.5 Tæ chøc bé m¸y ho¹t ®éng Saigon Co.op. ThiÕt lËp bé m¸y tæ chøc ho¹t ®éng riªng cña chuçi siªu thÞ phï hîp víi ®Æc ®iÓm ho¹t ®éng kinh doanh vµ qu¶n lý. ®¶m b¶o ®iÒu hµnh vµ qu¶n lý cã hiÖu qu¶ chuçi siªu thÞ víi nhiÒu siªu thÞ thµnh viªn, quy m« kinh doanh ngµy cµng lín vµ m¹ng l­íi ho¹t ®éng ngµy réng. Chuyªn m«n ho¸ chøc n¨ng qu¶n lý ®iÒu hµnh vµ chØ ®¹o tËp trung cña v¨n phßng chÝnh, chøc n¨ng trùc tiÕp kinh doanh phôc vô kh¸ch hµng vµ c¬ chÕ ®iÒu hµnh chøc n¨ng cung øng hµng ho¸ cho toµn hÖ thèng . tæ chøc bé m¸y ho¹t ®éng sµi gßn Co.op ph¶i x¸c ®Þnh râ chøc n¨ng ho¹t ®éng vµ ph©n cÊp qu¶n lý ®iÒu hµnh chuçi gi÷a bé m¸y v¨n phßng chÝnh t¹i Saigon Co.op víi bé m¸y c¸c siªu thÞ thµnh viªn, 2.4. Ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ®Ó cã thÓ triÓn khai tèt c¸c biÖn ph¸p ®Ò ra X©y dùng chiÕn l­îc ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cÊp cao cã ®ñ kh¶ n¨ng qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh ho¹t ®éng toµn chuçi. TuyÓn dông vµ ph¸t triÓn ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn thõa hµnh cã n¨ng lùc tr×nh ®é, phÈm chÊt vµ tÊm lßng g¾n bã l©u dµi víi ®¬n vÞ. VËn dông linh ho¹t nhiÒu h×nh thøc ®µo t¹o dµi h¹n vµ ng¾n h¹n kh¸c nhau nh­ göi ®i ®µo t¹o t¹i c¸c tr­êng líp , c¸c trung t©m huÊn luyÖn chuyªn ngµnh. Cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸n bé vµ nh©n viªn tÝch cùc häc tËp n©ng cao tr×nh ®é v¨n ho¸, chuyªn m«n nghiÖp vô, ngo¹i ng÷, vi tÝnh C.KÕt luËn Doanh nghiÖp tån t¹i vµ ho¹t ®éng trong m«i tr­êng kinh doanh lu«n lu«n biÕn ®éng. Sù thay ®æi cña c¸c yÕu tè m«i tr­êng kinh doanh nãi chung vµ m«i tr­êng vÜ m« nãi riªng sÏ ¶nh h­ëng tíi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i, cã thÓ lµ thuËn lîi hoÆc lµ khã kh¨n kh¸c nhau ®èi víi tõng doanh nghiÖp. Song ®©y lµ m«i tr­êng bªn ngoµi vµ chung cho tÊt c¶ doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong nÒn kinh tÕ quèc d©n nªn kh«ng ph¶i bao giê còng lµ c¬ héi hoÆc nguy c¬ ®èi víi cïng mét doanh nghiÖp. C¸c yÕu tè m«i tr­êng vÜ m« bao gåm : YÕu tè chÝnh trÞ vµ luËt ph¸p, yÕu tè kinh tÕ, yÕu tè khoa häc - c«ng nghÖ, yÕu tè v¨n ho¸ - x· héi, yÕu tè c¬ së h¹ tÇng vµ ®iÒu kiÖn tù nhiªn, yÕu tè quèc tÕ. C¸c yÕu tè thay ®æi cã thÓ t¸c ®éng mét c¸ch riªng lÎ hay kÕt hîp víi nhau tíi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. Mçi doanh nghiÖp th­¬ng m¹i ph¶i dùa vµo ®iÒu kiÖn cô thÓ cña m×nh ®Ó t×m h­íng thÝch nghi víi m«i tr­êng vÜ m«. Kh«ng dõng l¹i lµ thÝch nghi mµ cßn ph¶i biÕn nh÷ng biÕn ®éng cña m«i tr­êng ®ã thµnh c¬ héi ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp m×nh. §©y lµ ®iÒu kh«ng dÔ dµng nh­ng rÊt cÇn thiÕt vµ quan träng quyÕt ®Þnh lín tíi kÕt qu¶ vµ hiÖu qu¶ kinh doanh. Trong giíi h¹n ®Ò tµi chØ ®i s©u ph©n tÝch sù biÕn ®éng cña m«i tr­êng vÜ m« vµ ¶nh h­ëng cña nã mµ kh«ng ®Ò cËp tíi c¸c m«i tr­êng kh¸c, kh«ng cã nghÜa lµ c¸c m«i tr­êng t¸c nghiÖp vµ m«i tr­êng néi bé kh«ng ¶nh h­ëng tíi doanh nghiÖp. §èi víi tõng doanh nghiÖp cô thÓ ph¶i nghiªn cøu ph©n tÝch c¶ m«i tr­êng kinh doanh ®Ó thÝch nghi víi m«i tr­êng, sö dông nguån lùc mét c¸ch hiÖu qu¶, n¾m b¾t c¬ héi kinh doanh vµ thµnh c«ng trªn th­¬ng tr­êng. Ch¾c ch¾n bµi viÕt cßn rÊt nhiÒu sai sãt, rÊt mong ®­îc sù chØ b¶o h­íng dÉn cña thÇy ®Ó em cã thÓ hoµn thµnh ®Ò ¸n nµy. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n Danh môc tµi liÖu tham kh¶o 1. Qu¶n trÞ häc c¨n b¶n - ch­¬ng II :Nhµ qu¶n trÞ vµ m«i tr­êng cña hä - Jameh.Donnelly Jr.james, L.gibson, John M.Ivanevich 2. Gi¸o tr×nh Marketing c¨n b¶n - GS.TS. TrÇn Minh §¹o 3. Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i - PGS.TS. Hoµng Minh §­êng, PGS.TS. NguyÔn Thõa Léc 4.LuËt th­¬ng m¹i 2005 5.M«i tr­êng kinh doanh vµ ®¹o ®øc kinh doanh - GS.TS. Ng« §×nh Giao 6.T¹p chÝ ph¸t triÓn kinh tÕ sè 191 th¸ng 9 n¨m 2006 7.T¹p chÝ ph¸t triÓn kinh tÕ sè 194 th¸ng 12 n¨m 2006 8.T¹p chÝ th­¬ng m¹i sè 47 n¨m 2006 Môc lôc