Lời nói đầu
Sau hơn mười năm đổi mới nền kinh tế, nước ta đã có những bước chuyển biến rõ dệt. Nền kinh tế thị trường với đặc trưng là một nền kinh tế mở đã thu hút được sự chú ý hợp tác kinh doanh của nhiều nước trên thế giới. Nền kinh tế thoát khỏi khủng hoảng bước đầu đi vào ổn định, sự tăng trưởng liên tục, hàng hoá tràn ngập thị trường với nhiều loại và giá cả ổn định phục vụ người tiêu dùng. Đó là một định hướng đúng và cũng là một thành tựu của Đảng và Nhà nước ta.
Đổi mới nền kinh tế cùng với sự quan tâm của Nhà nước tạo ra hàng loạt các cơ hội sản xuất, kinh doanh, hợp tác trao đổi làm ăn giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Hoạt động xuất nhập khẩu từ đó mà phát triển làm cầu nối các loại hàng hoá giữa các nước thâm nhập lẫn nhau, phát huy lợi thế riêng của mỗi nước, rút ngắn khoảng cách và tăng cường giao lưu, là hoạt động đem lại nhiều ngoại tệ cho đất nước. Các doanh nghiệp ở nước ta tham gia hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, ngoài các đặc điểm riêng của mình về mặt hàng hoặc lĩnh vực thì đều phải cạnh tranh công bằng, khốc liệt trên thị trường để đứng vững và xuất khẩu cũng nhằm mục đích tạo lợi ích cho quốc gia và cho sự phát triển của doanh nghiệp mình. Mỗi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh theo cơ chế này đều phải đòi hỏi kinh doanh có hiệu quả. Chỉ có hiệu quả mới đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Công ty thiết bị vật tư du lịch với chức năng và nhiệm vụ tham gia xuất nhập khẩu các mặt hàng phục vụ cho ngành du lịch và nền kinh tế cũng không tránh khỏi sự cạnh tranh khốc liệt này. Là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc sự quản lý của ngành du lịch nhưng khi cung cấp các trang thiết bị phục vụ cho các khách sạn, các mặt hàng phục vụ khách du lịch . đều phải cạnh tranh bình đẳng. Làm thế nào để kinh doanh có hiệu quả? Biện pháp nào có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh? Những câu hỏi đó luôn được đặt ra với Công ty thiết bị vật tư du lịch trước sự cạnh tranh và chính sách luôn thay đổi của Nhà nước.
Bằng những kiến thức được tích luỹ trong quá trình học tập trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội. Trong thời gian thực tập tại Công ty thiết bị vật tư du lịch được sự giúp đỡ của các cô chú phòng kinh tế tài chính và các phòng ban khác cùng với sự mong muốn bản thân là nâng cao sự hiểu biết thực tiễn cũng như góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất nhập khẩu của Công ty. Em xin mạnh dạn đi sâu nghiên cứu đề tài: “Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất nhập khẩu tại Công ty thiết bị vật tư du lịch”.
Nội dung của đề tài này gồm ba phần chính:
Phần I:
Lý luận chung về hoạt động, hiệu quả kinh doanh xuất nhập khẩu
Phần II:
Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu tại Công ty thiết bị vật tư du lịch
Phần III:
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất nhập khẩu tại Công ty thiết bị vật tư du lịch.
Do thời gian, kinh nghiệm hạn chế cho nên trong suốt quá trình nghiên cứu sẽ không tránh khỏi sai sót. Em xin được sự chỉ bảo các thầy cô và các bạn đọc.
Em xin được bày tỏ sự cảm ơn trân thành đến cô giáo TS. Lê Thị Anh Vân đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài này!
Em xin chân thành cảm ơn!
77 trang |
Chia sẻ: thanhnguyen | Lượt xem: 1462 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất nhập khẩu tại Công ty thiết bị vật tư du lịch, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
o c¸n bé, ®éng viªn, khuyÕn khÝch, thëng, ph¹t trong ph¹m vi cho phÐp dùa trªn luËt lao ®éng cña níc céng hoµ x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam. Nhng tuyÓn nh©n sù nh thÕ nµo lµ hîp lý, nh thÕ nµo lµ bÊt hîp lý phô thuéc rÊt nhiÒu vµo tr×nh ®é xem xÐt vµ thèng kª cña c¸n bé cÊp trªn, xa th¶i nh©n viªn nh thÕ nµo ®Ó hä kh«ng phÉn nç vµ cã ph¶n øng xÊu vÒ C«ng ty. §Æc biÖt lµ viÖc thëng ph¹t, cã liªn quan trùc tiÕp ®Õn lîi Ých cña hä, ®©y lµ tinh thÇn thÇn tr¸ch nhiÖm, phÊn ®Êu v× môc tiªu cña toµn C«ng ty.
HiÖn nay, phÇn lín trong c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty lµ nh÷ng ngêi cã tr×nh ®é ®¹i häc, trªn ®¹i häc ®îc ®µo t¹o chÝnh qui. Bªn c¹nh nhòng ngêi ®îc sö dông vµ ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng chuyªn m«n cña m×nh, vÉn cßn nhiÒu ngêi cha thùc sù ph¸t huy ®îc kh¶ n¨ng, dÉn ®Õn t×nh tr¹ng l·ng phÝ nguån nh©n lùc trong C«ng ty.
Trong lÜnh vùc nhËp khÈu do tÝnh chÊt ®a d¹ng cña chñng lo¹i hµng ho¸ nhËp khÈu, ®ßi hái ®éi c¸n bé ph¶i cã chuyªn m«n vµ nghiÖp vô cao. §Æc biÖt trong viÖc nhËp khÈu nh÷ng l« hµng cã tÝnh chÊt kü thuËt cao vµ phøc t¹p ph¶i cã sù kÕt hîp cu¶ ®éi ngò kü s, kü thuËt viªn cã tr×nh ®é ®Ó ®¶m b¶o vÒ mÆt kü thuËt cho nh÷ng hµng ho¸ ®Æc chñng. Nhng lùc lîng nµy bÞ dµn máng ra ë c¸c trung t©m, chi nh¸nh cña C«ng ty nªn dÉn ®Õn viÖc nhËp khÈu hµng ho¸ ®«i khi gÆp khã kh¨n.
Víi xu thÕ vµ ®ßi hái ho¹t ®éng kinh doanh hiÖn nay, con ngêi lµ nh©n tè quan träng, quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i trong ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. Mçi ngêi cÇn ph¶i giái trong mét lÜnh vùc, cã chuyªn m«n nhÊt ®Þnh, nhng ®ång thêi ph¶i biÕt dïng vÒ c¸c lÜnh vùc kh¸c trong C«ng ty.
V× thÕ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh tríc hÕt cÇn ph¶i ®i tõ gèc cña vÊn ®Ò ®ã lµ con ngêi. Con ngêi giái, hiÓu biÕt, ®ång lßng víi C«ng ty, nhÊt ®Þnh mäi viÖc khã ®Òu cã thÓ gi¶i quyÕt ®îc.
Cßn mét ý n÷a kh«ng kÐm phÇn quan träng ®èi víi C«ng ty nÕu kh«ng muèn nãi lµ nã quyÕt ®Þnh vËn mÖnh cña C«ng ty trªn thÞ trêng c¹nh tranh; ®ã lµ uy tÝn cña C«ng ty. HiÖn nay, trªn thÞ trêng ngêi ta thêng t×m c¸ch lo¹i bá ®èi thñ c¹nh tranh ra khái cuéc ch¬i ®Ó dµnh thÕ ®éc quyÒn. Nguêi ta thêng t×m c¸ch kiÕm thËt nhiÒu lîi Ých tõ cuéc kinh doanh cña hä. VËy b»ng c¸ch nµo mµ hä lµm ®îc ®iÒu ®ã. Ngoµi nh÷ng ph¬ng c¸ch nh ®æi míi khoa häc – c«ng nghÖ – kü thuËt trong C«ng ty, t¨ng quy m« s¶n xuÊt, t¨ng kh¶ n¨ng liªn doanh – liªn kÕt … th× ph¬ng c¸ch quan träng ®ã lµ t¨ng uy tÝn cña C«ng ty hä. Uy tÝn nµy xuÊt ph¸t tõ ý muèn chñ quan cña C«ng ty, tõ chiÕn lîc kinh doanh cña C«ng ty, nã thÓ hiÖn qua cung c¸ch b¸n hµng, th¸i ®é phôc vô, chÊt lîng s¶n phÈm vµ dÞch vô b¶o hµnh s¶n phÈm … Tuy cã vÎ dÔ nhng kh«ng Ýt C«ng ty doanh nghiÖp Nhµ níc ®· ®i ®Õn ph¸ s¶n v× thiÕu ®i mét trong nh÷ng nh©n tè trªn. Cã uy tÝn chóng ta sÏ cã tÊt c¶, mÊt uy tÝn chóng ta mÊt tÊt c¶ kÓ c¶ danh dù.
§èi víi C«ng ty, mét uy tÝn tèt còng cã nghÜa lµ cã mét t¬ng lai tèt, cã uy tÝn C«ng ty cã thÓ më réng thÞ trêng, cã ®îc thuËn lîi cao nhê doanh thu b¸n hµng ®îc nhiÒu. V× thÕ míi cã c©u “ Uy tÝn quý h¬n vµng”, kinh doanh lÊy ch÷ tÝn lµm ®Çu, mäi C«ng ty ph¶i kinh doanh theo ph¬ng ch©m nµy, ®i lÖnh nã tøc lµ ®i lÖch ra khái quÜ ®¹o cña sù tån t¹i.
C«ng ty lµ C«ng ty Nhµ níc, mÆc dï míi ph¸t triÓn trong c¬ chÕ míi nhng ®· t¹o ®îc mét thÕ ®øng v÷ng ch¾c cho m×nh. §ã lµ uy tÝn cña C«ng ty ®· ®îc biÕt ®Õn cña nhiÒu n¬i kh¸c nhau. C«ng ty ®· gi÷ lµm ¨n l©u dµi víi c¸c hµng bu«n cña NhËt, Mü cã tiÕng lµ kü tÝnh. Kh«ng chØ cã vËy, c¸c thÞ trêng trong níc ®· tÝn nhiÖm C«ng ty trong viÖc giao dÞch, ký kÕt hîp ®ång uû th¸c xuÊt nhËp khÈu, bu«n b¸n qua l¹i. §iÒu nµy cµng minh chøng h¬n cho C«ng ty. Tuy nhiªn, trong ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh c«ng ty ®· ®Ó tuét khái tay vµi hîp ®ång, c¬ héi th¾ng thÇu, do cßn bÊt ®ång vÒ mét vµi ®iÒu kho¶n. Nªn trong t¬ng lai C«ng ty cÇn ph¶i nç lùc h¬n n÷a, bï ®¾p nh÷ng h¹n chÕ, ph¸t huy ®iÓm m¹nh ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña m×nh. ChØ cã lµm nh vËy, C«ng ty míi nhanh chãng chiÕm chän c¶m t×nh cña kh¸ch hµng vÒ C«ng ty.
Tãm l¹i: Tæ chøc cïng c¸c nh©n sù hîp lý, g©y dùng uy tÝn thµnh c«ng sÏ lµ ®iÓm mÊu chèt ®Ó C«ng ty v÷ng bíc vµo t¬ng lai víi m«i trêng c¹nh tranh ®Çy khèc liÖt vµ nã còng lµ gèc dÔ cña viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh trong C«ng ty nãi riªng vµ c¸c doanh nghiÖp nãi chung.
4.3. Më réng thÞ trêng vµ ®a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thøc ph©n phèi.
ThÞ trêng ra ®êi vµ g¾n liÒn víi sù ph¸t triÓn cña nÒn s¶n xuÊt hµng ho¸. Tõ ®ã ®Õn nay, nÒn s¶n xuÊt hµng ho¸ ®· ph¸t triÓn vµ tr¶i qua nhiÒu giai ®o¹n, nªn c¸ch hiÓu biÕt vÒ thÞ trêng, vai trß cña thÞ trêng, chøc n¨ng cña thÞ trêng còng thay ®æi rÊt nhiÒu.
Trong nÒn kinh tÕ hµng ho¸ nhiÒu thµnh phÇn cña ViÖt Nam hiÖn nay. BÊt cø mét ho¹t ®éng kinh doanh nµo còng g¾n liÒn víi thÞ trêng. ThÞ trêng lµ yÕu tè cã vai trß quan träng bËc nhÊt. Nã quyÕt ®Þnh sù sèng cßn ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Cã thÞ trêng ®Çu vµo míi cã vËt chÊt, hµng ho¸ ®Ó kinh doanh. Cã thÞ trêng ®Çu ra míi tiªu thô ®îc s¶n phÈm, míi thùc hiÖn ®¬îc môc tiªu kinh doanh.
ThÞ trêng ®îc coi lµ mét ph¹m trï trung t©m v× qua ®ã c¸c doanh nghiÖp cã thÓ nhËn biÕt ®îc sù ph©n phèi c¸c nguån lùc th«ng qua hÖ thèng ph©n phèi gi¸ c¶. HÖ thèng gi¸ c¶ nµy lu«n thay ®æi nh»m thÝch øng sù thay ®æi cña nhu cÇu. V× vËy, thÞ trêng cã vai trß cùc kú quan träng trong viÖc ®iÒu tiÕt s¶n xuÊt vµ lu th«ng hµng ho¸. C¸c doanh nghiÖp chØ cã thÓ thay ®æi ®Ó thÝch øng víi thÞ trêng mµ kh«ng cã chiÒu ngîc l¹i.
Víi ba nh©n tè hîp thµnh (YÕu tè cung, yÕu tè cÇu vµ yÕu tè gi¸ c¶) cã quan hÖ chÆt chÏ víi nhau. ThÞ trêng kh«ng t¸ch ra khái sù ph©n c«ng lao ®éng x· héi, khái sù ph©n phèi vµ ph©n phèi l¹i nguån lùc x· héi cho nªn nghiªn cøu thÞ trêng, më réng thÞ trêng còng cã ý nghÜa lµ më réng c¸c ho¹t ®éng ph©n phèi trong ph¹m vi hÑp ( thÞ trêng cña doanh nghiÖp).
Ngµy nay, víi xu híng më réng víi mäi mÆt cña doanh nghiÖp kh«ng nh÷ng n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña m×nh. §Ó lµm ®îc ®iÒu nµy ®iÒu quan träng lµ ph¶i t¨ng quy m« cña thÞ trêng c¶ vÒ chiÓu réng (kh«ng gian ®Þa lý) vµ chiÒu s©u (ph©n phèi tíi tõng thÞ trêng c¸c biÖt). §Æc biÖt víi c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu th× viÖc më réng thÞ trêng ®Çu vµo hay thÞ trêng ®Çu ra ®Òu cã ý nghÜa chiÕn lîc bëi lÏ, hµng ho¸ nhËp vÒ, b¸n ®i hoµn toµn kh«ng cã sù chÕ biÕn, s¬ chÕ. V× thÕ, doanh nghiÖp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu chØ lµ kh©u trung gian gi÷a ngêi muèn b¸n vµ ngêi muèn mua nhng l¹i lµ kh©u quan träng nhÊt trong qu¸ tr×nh giao dÞch. Hµng ho¸ sau khi nhËp khÈu thuéc së h÷u cña C«ng ty (doanh nghiÖp) cho nªn thÞ trêng ®Çu ra trong trêng hîp nµy lµ quan träng h¬n c¶. ViÖc më réng thÞ trêng còng ®ång nghÜa víi viÖc tiªu thô hµng ho¸ ®îc nhiÒu h¬n (khi doanh nghiÖp cã chç ®øng trªn thÞ trêng).
ThÞ trêng cña c«ng ty cßn t¬ng ®èi hÑp vÒ chiÒu s©u, chiÒu réng cha ®Çy ®ñ, thÞ trêng chñ yÕu lµ c¸c thÞ trêng nhá. C¸c thÞ trêng nµy tuy tr¶i dµi trªn c¶ níc nhng søc mua l¹i kh«ng cao, kh«ng thêng xuyªn. Doanh thu tõ c¸c hîp ®ång mua b¸n víi c¸c kh¸ch hµng trªn chØ chiÕm kho¶ng 50 – 60% tæng doanh thu. V× vËy, ph¬ng híng chung trong nh÷ng n¨m tiÕp theo lµ më réng h¬n n÷a quy m« cña m×nh, t¨ng doanh thu, t¨ng hiÖu qu¶ b»ng c¸ch t¨ng ph¹m vi kinh doanh cña C«ng ty ®Õn tõng vïng n«ng th«n, thÞ x·, thÞ trÊn c¸c tØnh trong c¶ níc. Më c¸c ®Þa lý uû quyÒn vµ cã chÕ ®é u ®·i ®Æc biÖt. T¹i c¸c thµnh phè lín nh Hµ Néi, TP.HCM, H¶i Phßng, §µ n½ng … C«ng ty nªn cã chiÕn lîc qu¶n c¸o khuyÕn m·i trªn c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng ®Ó ngêi d©n biÕt vµ mua.
§i ®«i víi viÖc më réng thÞ trêng kh«ng thÓ kh«ng nãi ®Õn hÖ thèng ph©n phèi s¶n phÈm, hµng ho¸ cña C«ng ty. Vai trß cña hÖ thèng nµy lµ lµm giao dÞch gi÷a ngêi b¸n vµ ngêi mua trªn thÞ trêng trong c¶ níc. Mét hÖ thèng ph©n phèi tèt sÏ cho C«ng ty mét doanh thu cao vµ ngîc l¹i. HÖ thèng ph©n phèi cã vai trß rÊt lín ®èi víi hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp. Nã lµ mét trong nh÷ng kh©u quan träng cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh lµ s¶n xuÊt – ph©n phèi – trao ®æi vµ tiªu thô. HÖ thèng ph©n phèi hîp lý cho c¸c lo¹i thÞ trêng kh¸c nhau, kh¸ch hµng kh¸c nhau sÏ g©y ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm, t¨ng thÞ phÇn, n©ng cao vßng quay cña vèn, n©ng cao vßng quay cña chu kú kinh doanh.
HiÖn nay, c«ng ty cã mét hÖ thèng ph©n phèi tr¶i dµi tõ B¾c vµo Nam nhng kh«ng ®ång bé, kh«ng ®a d¹ng. Nã chØ ®îc biÓu hiÖn díi d¹ng c¸c ®¹i lý chñ chèt, ®îc ®Æt t¹i c¸c thµnh phè, thÞ x· sÇm uÊt. V× thÕ, kh¶ n¨ng khai th¸c cña hÖ thèng nµy cßn h¹n chÕ. §Ó thùc hiÖn môc tiªu n¨m 2001, C«ng ty ph¶i cã ph¬ng híng më réng vµ ®a d¹ng c¸c h×nh thøc ph©n phèi nh ph©n phèi trùc tiÕp, ph©n phèi gi¸n tiÕp, ph©n phèi hçn hîp … víi m¹ng líi ®îc thiÕt lËp hy väng trong t¬ng lai, hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty t¨ng lªn râ rÖt, xøng ®¸ng lµ ®µn anh ®i ®Çu trong lÜnh vùc thiÕt bÞ du lÞch.
Tãm l¹i: Më réng thÞ trêng ®a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thøc ph©n phãi lµ ph¬ng híng mµ C«ng ty ®ang tiÕn hµnh thùc hiÖn. §©y kh«ng chØ lµ môc tiªu riªng cña C«ng ty mµ cßn lµ môc tiªu ph¸t triÓn kinh doanh nãi chung cña tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp trªn thÞ trêng muèn thu ®îc lîi nhuËn tèi ®a vµ dµnh uy tÝn. Lu«n coi nã lµ “ ph¬ng ch©m cña C«ng ty” sÏ lµ mét trong nh÷ng chiÕn lîc l©u dµi cÇn quan t©m vµ ®Çu t ®óng møc.
4.4. Xem xÐt l¹i c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý cña C«ng ty.
Tæ chøc qu¶n lý cña C«ng ty lµ hÖ thèng c¸c phßng ban chøc n¨ng, c¸c ®¹i lý, cöa hµng, c¸c quy t¾c, quy chÕ ho¹t ®éng …
Trong vµi n¨m qua do hiÖu qña kinh doanh gi¶m sót, mét sè c¸n bé ®· ch¸n n¶n, kh«ng nhiÖt t×nh víi C«ng ty, mét sè cöa hµng ®¹i lý ®· kh«ng tu©n thñ c¸c quy t¾c cña C«ng ty còng nh ho¹t ®éng kh«ng hiÖu qu¶. v× vËy víi ph¬ng híng xem xÐt l¹i tæ chøc qu¶n lý sÏ cã ®îc mét hÖ thèng qu¶n lý hoµn thiÖn h¬n.
Víi vai trß lµ khung sên cña C«ng ty, c¬ cÊu ®ã ph¶i ®îc x¸c ®Þnh hîp lý, ®øng víi mong muèn cña mäi ngêi, ®óng víi së trêng. Nh thÕ kh¶ n¨ng s¸ng t¹o sÏ ph¸t huy ®îc tÝnh tÝch cùc cña m×nh. §©y còng lµ h×nh thøc lµm gi¶m chi phÝ qu¶n lý dÉn ®Õn n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông chi phÝ, hiÖu qu¶ kinh doanh nãi chung.
5. Thµnh lËp thªm phßng Nghiªn cøu thÞ trêng .
VÒ phÝa C«ng ty, trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu, xem xÐt thùc tr¹ng cña C«ng ty vÒ s¶n xuÊt kinh doanh vµ c¬ cÊu tæ chøc, ta thÊy r»ng, C«ng ty hiÖn nay ®ang ho¹t ®éng trong m«i trêng ®Çy biÕn ®éng, khã lêng tríc nh÷ng khã kh¨n nguy hiÓm. §Ó h¹n chÕ bít ®îc t×nh tr¹ng nµy, C«ng ty nªn lËp thªm phßng nghiªn cøu thÞ trêng thêng gäi lµ phßng Marketing. Cã phßng nµy th× ho¹t ®éng vÒ thÞ trêng, biÕn ®éng nhu cÇu cÇu thÞ trêng sÏ ®îc cung cÊp mét c¸ch kÞp thêi, phôc vô cho c«ng t¸c qu¶n lý ra quyÕt ®Þnh kinh doanh chÝnh x¸c, khoa häc.
Doanh nghiÖp lµ chñ thÓ kinh doanh, mét c¬ thÓ sèng cña ®êi sèng kinh tÕ. C¬ thÓ ®ã cÇn cã sù tao ®æi chÊt víi m«i trêng bªn ngoµi – thÞ trêng. Qu¸ tr×nh trao ®æi cµng lín th× c¬ chÕ cµng khoÎ m¹nh vµ ngîc l¹i.
C«ng ty muèn tån t¹i th× døt kho¸t ph¶i cã c¸c ho¹t ®éng chøc n¨ng nh sau: s¶n xuÊt, tµi chÝnh, qu¶n trÞ nh©n lùc, … Nhng trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng, chøc n¨ng qu¶n lý tµi chÝnh, nh©n sù cha ®ñ ®¶m b¶o cho C«ng ty tån t¹i vµ cµng kh«ng cã g× ®¶m b¶o cho sù thµnh ®¹t cña C«ng ty. NÕu t¸ch rêi nã cßn mét chøc n¨ng kh¸c, chøc n¨ng kÕt nèi mäi ho¹t ®éng cña C«ng ty víi thÞ trêng. Chøc n¨ng nµy thuéc mét lÜnh vùc qu¶n lý kh¸c – qu¶n lý Marketing.
NÕu C«ng ty cã thÓ cho r»ng cø tËp trung mäi cè g¾ng cña m×nh ®Ó s¶n xuÊt ra thËt nhiÒu s¶n phÈm, ®Ó t×m ra nh÷ng s¶n phÈm cùc kú hoµn mü víi chÊt lîng cao, lµ ch¾n ch¾n sÏ thu ®îc nhiÒu tiÒn tõ ngêi tiªu dïng. §iÒu ®ã trªn thùc tÕ ch¼ng cã g× lµ ®¶m b¶o. Bëi v× ®»ng sau ph¬ng ch©m hµnh ®éng ®ã cßn Èn n¸u hai trë ng¹i lín, hai c©u hái mµ nÕu kh«ng gi¶i ®¸p ®îc nã th× mäi cè g¾ng cña doanh nghiÖp chØ cßn lµ sè kh«ng.
Mét lµ: LiÖu thÞ trêng cã cÇn hÕt, mua hÕt sè hµng ho¸ mµ C«ng ty t¹o ra hay kh«ng?
Hai lµ: LiÖu c¸i gi¸ mµ doanh nghiÖp ®Þnh b¸n, ngêi tiªu dïng cã ®ñ tiÒn mua hay kh«ng? KÕt côc lµ c¸i mèi quan hÖ gi÷a C«ng ty víi thÞ trêng cha ®îc gi¶i quyÕt tho¶ ®¸ng.
Marketing híng c¸c nhµ doanh nghiÖp vµo viÖc tr¶ lêi hai c©u hái trªn tríc khi gióp hä ph¶i lùa chän ph¬ng ch©m hµnh ®éng nµo? Cã nghÜa lµ Marketing ®Æt ra c¬ së kÕt nèi, c¸ch thøc vµ ph¹m vi kÕt nèi ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña C«ng ty híng theo thÞ trêng, biÕt lÊy thÞ trêng – nhu cÇu – íc muèn cña kh¸ch hµng lµm chç dùa v÷ng ch¾c nhÊt cho mäi quyÕt ®Þnh kinh doanh.
6. ThiÕt lËp mét hÖ thèng m¸y vi tÝnh:
Thªm vµo ®ã, C«ng ty nªn m¹nh d¹n ®Çu t hÖ thèng m¸y vi tÝnh cho c¸c phßng ban chñ chèt ®Ó phôc vô viÖc ph©n tÝch vµ thèng kª sè liÖu còng nh lËp ph¬ng ¸n kinh doanh, bëi lÏ, trong thêi ®¹i ngµy nay, th«ng tin sÏ lµ rÊt quan träng cho ho¹t ®éng cña C«ng ty. C«ng ty kh«ng ho¹t ®éng ®îc nÕu thiÕu th«ng tin. M¸y tÝnh kÕt nèi m¹ng sÏ thu ®îc nhiÒu th«ng tin h÷u Ých cho C«ng ty trong kinh doanh. M¸y tÝnh sÏ trî gióp gi¸m ®èc vµ c¸c trëng phßng ra c¸c quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n nhÊt trong ho¹t ®éng cña m×nh. Tr¸nh hiÖn tîng ta quyÕt ®Þnh råi l¹i ph¶i huy bá v× nhËn ®îc th«ng tin kh«ng chÝnh x¸c dÉn ®Õn bá mÊy c¬ héi kinh doanh.
Ii. Mét sè biÖn ph¸p cña c«ng ty ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu.
1. §Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng, c«ng t¸c Marketing.
Trong qu¶n trÞ doanh nghiÖp, c¸c ho¹t ®éng kinh doanh ®îc s¾p xÕp theo møc ®é quan träng. Trong ®ã, ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ trêng, Marketing lµ ho¹t ®éng quan träng nhÊt. Sau ®ã míi lµ lîi nhuËn. Bëi lÏ, chØ khi nghiªn cøu kü thÞ trêng cÇn g×, cÇn bao nhiªu ta míi cã kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, b¸n ra, lóc ®ã ®Çu ra cña C«ng ty míi tiªu thô ®îc.
Nghiªn cøu thÞ trêng cho ta biÕt nh÷ng th«ng tin cô thÓ nh sè lîng, s¶n phÈm mÉu m·, thÞ hiÕu kh¸ch hµng … §iÒu nµy sÏ gióp cho C«ng ty ®iÒu chØnh ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh sao cho phï hîp víi thùc tÕ vµ tõ ®ã n©ng cao ®îc hiÖu qu¶ kinh doanh. Vãi mçi mÆt hµng nhÊt ®Þnh, ë mçi khu vùc thÞ trêng kh¸c nhau ®Òu cã thÓ tiªu thô víi gi¸ c¶ kh¸c nhau. Tuy nhiªn, së thÝch cña kh¸ch hµng, gi¸ c¶ cña mÆt hµng thay thÕ còng ¶nh hëng kh«ng nhá ®Õn gi¸ c¶ mÆt hµng cña C«ng ty.
§Ó nghiªn cøu vµ xem xÐt mät c¸ch khoa häc vÒ thÞ trêng cÇn ®a ra ®îc mét hÖ thèng th«ng tin Marketing trong C«ng ty. Bëi lÏ, hÖ thèng nµy lµ sù g¾n kÕt c¸c mèi quan hÖ, c¸c bé phËn gi÷a con ngêi víi con ngêi, gi÷a con ngêi víi c¸c ph¬ng tiÖn nghiªn cøu, tÝnh to¸n.
S¬ ®å 2: HÖ thèng th«ng tin Marketing cña doanh nghiÖp
Th«ng tin Marketing Th«ng tin Marketing
M«i trêng Marketing
- C¸c thÞ trêng môc tiªu.
- C¸c ®èi thñ c¹nh tranh
- C«ng chóng
- C¸c nh©n tè vÜ m« cña m«i trêng
Néi dung qu¶n trÞ Marketing
- Ph©n tÝch
- LËp kÕ ho¹ch.
- Thùc hiÖn
- KiÓm tra qu¸ tr×nh thùc hiÖn
HÖ thèng th«ng tin
HÖ thèng b¸o
c¸o néi bé
HÖ thèng nghiªn cøu Marketing
HÖ thèng thu thËp th«ng tin thêng xuyªn bªn ngoµi
HÖ thèng ph©n tÝch th«ng tin Marketing
Nh÷ng quyÕt ®Þnh vµ sù giao tiÕp Marketing
Trong hÖ thèng th«ng tin nµy th×:
+ HÖ thèng b¸o c¸o néi bé ph¶n ¸nh c¸c chØ tiªu vÒ tiªu thô thêng xuyªn, tæng chi phÝ, hµng tån, chu chuyÓn tiÒn mÆt víi sù trî gióp cña m¸y tÝnh. ChÝnh ®iÒu nµy lµ yÕu tè c¹nh tranh gi÷a c¸c C«ng ty, C«ng ty nµo nhËn ®îc th«ng tin nhanh C«ng ty ®ã th¾ng lîi.
+ HÖ thèng thu thËp th«ng tin thêng xuyªn bªn ngoµi: Cung cÊp cho nhµ l·nh ®¹o nh÷ng th«ng tin vÒ c¸c sù kiÖn míi nhÊt diÔn ra trªn th¬ng trêng.
+ HÖ thèng nghiªn cøu Marketing, nghiªn cøu qu¶ng c¸o (®éng c¬ tiªu dïng, néi dung qu¶ng c¸o, ph¬ng tiÖn qu¶ng c¸o). Nghiªn cøu vÒ ho¹t ®éng th¬ng m¹i (khuynh híng kinh doanh, chÝnh s¸ch gi¸, mÆt hµng, thÞ trêng quèc tÕ …). Nghiªn cøu tr¸ch nhiÖm cña doanh nghiÖp (h¹n chÕ vÒ tr×nh ®é, yÕu kÐm vÒ luËt ph¸p, sù t¸c ®éng ®Õn thÞ trêng, ®¶m b¶o gi¸ trÞ x· héi) vµ c¸c nghiªn cøu kh¸c.
+ HÖ thèng ph©n tÝch th«ng tin Marketing lµ tËp hîp nh÷ng ph¬ng ph¸p ph©n tÝch, hoµn thiÖn tµi liÖu vµ c¸c vÊn ®Ò Marketing ®îc thùc hiÖn, nã bao gåm ng©n hµng thèng kª vµ ng©n hµng m« h×nh.
Víi mét hÖ thèng th«ng tin nh vËy, nÕu kh«ng cã mét qu¸ tr×nh nghiªn cøu tØ mØ, khoa häc vµ cã c¨n cø thuyÕt phôc, ch¾c ch¾n sÏ kh«ng cã hiÖu qu¶ cao. Mét sù chän lùa th«ng tin h÷u Ých tõ hÖ thèng trªn sÏ cho ra nh÷ng vÊn ®Ò cÇn kh¾c phôc vµ ph¸t huy. ë mçi C«ng ty ®Òu cã hÖ thèng nh vËy nhng biÓu hiÖn díi c¸c h×nh thøc kh¸c nhau. Nh÷ng qu¸ tr×nh nghiªn cøu Marketing b¾t buéc ph¶i qua 5 bíc sau:
S¬ ®å 3: Qu¸ tr×nh nghiªn cøu Marketing
1 2 3 4 5
Ph¸t hiÖn vÊn ®Ò vµ h×nh thµnh môc tiªu nghiªn cøu
Lùa chän nguån th«ng tin
Thu thËp th«ng tin
Ph©n tÝch ®·thu thËp ®îc
Tr×nh bÇy kÕt qu¶ nhËn ®îc
Theo qu¸ tr×nh nµy, C«ng ty cã thÓ nhËn ®îc nh÷ng th«ng tin theo ý muèn, lµm c¬ së cho C«ng ty lËp kÕ ho¹ch dµi h¹n, trung gian vµ ng¾n h¹n, còng lµ c¸ch ®Ó C«ng ty ®iÒu chØnh ho¹t ®éng cña m×nh trong t×nh h×nh (cô thÓ) hiÖn t¹i.
Nh×n chung, nhng th«ng tin thu ®îc tõ viÖc nghiªn cøu thÞ trêng ph¶i tr¶ lêi ®îc nh÷ng vÊn ®Ò sau:
Nh÷ng lo¹i thÞ trêng nµo ®îc coi lµ cã triÓn väng nhÊt ®èi víi hµng ho¸ vµ dÞch vô cña c«ng ty. Nh÷ng lo¹i mÆt hµng nµo cã kh¶ n¨ng tiªu thô víi khèi lîng lín nhÊt vµ phï hîp víi n¨ng lùc cña c«ng ty. Gi¸ c¶ b×nh qu©n trªn thÞ trêng ®èi víi tõng lo¹i hµng ho¸ vµ dÞch vô cña c«ng ty.
Nh÷ng yªu cÇu chñ yÕu cña thÞ trêng ®èi víi c¸c lo¹i hµng ho¸ vµ dÞch vô nh chÊt lîng, ®å bao gãi, mÉu m·, ph¬ng thøc vËn chuyÓn vµ ph¬ng thøc thanh to¸n.
Dù kiÕn vÒ m¹ng líi tiªu thô vµ ph¬ng thøc ph©n phèi, tiªu thô.
Nh vËy, dùa trªn kÕt qu¶ thu ®îc tõ trªn, c«ng ty cã thÓ x¸c ®Þnh c¬ cÊu mÆt hµng kinh doanh cña m×nh trong tõng thêi kú mét c¸ch hîp lý nhÊt ®Ó thu ®îc lîi nhuËn cao nhÊt. Më réng thÞ trêng sÏ gióp cho C«ng ty më réng quy m« kinh doanh t¨ng ®îc doanh thu, ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn kinh doanh.
Trong c¬ chÕ thÞ trêng, c¸c doanh nghiÖp lu«n ph¶i c¹nh tranh víi nhau ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. Mçi doanh nghiÖp tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®ã lµ nh÷ng doanh nghiÖp ®· t×m cho m×nh mét con ®êng riªng biÖt vît qua khèc liÖt cña sù c¹nh tranh.
§Ó vît qua ®îc nh÷ng khã kh¨n do c¹nh tranh g©y nªn, ®iÒu ®Çu tiªn C«ng ty ph¶i quan t©m ®Õn chiÕn lîc ®óng ®¾n vÒ mÆt hµng kinh doanh vµ thu hót ®îc kh¸ch hµng trong níc.
Lµm ®îc ®iÒu nµy C«ng ty cã thÓ ¸p dông c¸c híng sau:
+ KhuÕch tr¬ng uy tÝn cña C«ng ty m×nh th«ng qua c¸c c«ng cô qu¶ng c¸o trªn tivi, c¸c b¸o, t¹p chÝ chuyªn ngµnh (B¸o v¨n ho¸). Tham gia c¸c héi th¶o, më c¸c héi nghÞ kh¸ch hµng, thu thËp ý kiÕn ph¶n håi tõ phÝa kh¸ch hµng ®Ó cã sù ®iÒu chØnh l¹i ho¹t ®éng cña C«ng ty cho phï hîp.
+ §Èy m¹nh tiÕp thÞ trùc tiÕp, cñng cè lîng kh¸ch hµng quen thuéc cña C«ng ty vµ kh¸ch hµng míi.
+ Më réng m¹ng líi ph©n phèi.
C«ng ty cã c¸c chi nh¸nh vµ trung t©m ë nhiÒu tØnh trong c¶ níc, ®ã lµ mét lîi thÕ cña C«ng ty vÒ m¹ng líi ph©n phèi. Tuy nhiªn, C«ng ty cha khai th¸c ®îc hÕt c¸c lîi thÕ mµ C«ng ty ®· cã vÒ m¹ng líi ph©n phèi ë nhiÒu tØnh mµ chØ chó träng tËp trung ë c¸c thµnh phè lín. Trong khi nhu cÇu vÒ hµng ho¸ vµ dÞch vô cña C«ng ty ngµy cµng nhiÒu kh«ng chØ tËp trung ë c¸c thµnh phè lín nh Hµ Néi, TP HCM vµ cßn ë nh÷ng thµnh phè kh¸c.
HiÖn t¹i, kªnh ph©n phèi cña c«ng ty cßn ng¾n, cha ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh cô thÓ c¸c kªnh ph©n phèi cña c«ng ty cã 3 cÊu tróc
MATOURIMEX (Nhµ PP)
MATOURIMEX (Nhµ PP)
MATOURIMEX (Nhµ PP)
(2) (3)
§¹i lý
Cöa hµng b¸n lÎ
(1)
Ngêi tiªu dïng
Ngêi tiªu dïng
Ngêi tiªu dïng
Nh×n vµo cÊu tróc ta thÊy kªnh ph©n phèi cña c«ng ty lµ kªnh ph©n phèi mét cÊp, lµ kªnh trùc tiÕp. §©y thËt sù kh«ng ph¶i lµ cÊu tróc kªnh hiÖu qu¶.
C«ng ty nªn cã c¸c biÖn ph¸p khuyÕn khÝch ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c chi nh¸nh ®Ó khai th¸c lîi thÕ cña m×nh víi mét m¹ng líi ph©n phèi réng kh¾p.
HÖ thèng m¹ng líi kinh doanh, c¸c ®êng d©y ph©n phèi cña C«ng ty cÇn ph¶i tiÕn hµnh viÖc ®i s©u vµo thÞ trêng träng ®iÓm cña khu vùc, ngµnh cung cÊp ®îc nh÷ng th«ng tin c¬ b¶n vÒ thÞ trêng. §Ó tõ ®ã C«ng ty ph©n tÝch vµ ®Þnh lîng chiÕn lîc ®óng ®¾n. §©y lµ c¬ së v÷ng ch¾c ®Ó chiÕm lÜnh vµ më réng thÞ trêng.
BiÖn ph¸p ®Ó c«ng ty cã thÓ tiÕn hµnh më réng c¸c m¹ng líi ph©n phèi cña m×nh b»ng c¸ch:
+ TiÕn hµnh thµnh lËp c¸c ®¹i lý ph©n phèi hµng ho¸ t¹i c¸c t×nh trong c¶ níc. Nhng nÕu C«ng ty ®Æt ®¹i lý b»ng c¸ch bá vèn x©y dùng m¹ng líi chi nh¸nh hay c¸c ®¬n vÞ thuéc C«ng ty sÏ rÊt khã kh¨n vµ l·ng phÝ nguån nh©n lùc bëi lÏ:
ThÞ trêng t¹i c¸c tØnh, nÕu kh«ng am hiÓu sÏ kh«ng n¾m v÷ng vµ cã ®îc nh÷ng th«ng tin chÝnh x¸c.
Vèn ®Çu t lín cho viÖc x©y dùng trong khi C«ng ty l¹i h¹n hÑp vÒ vèn, kh«ng kh¶ thi.
Ngoµi ra, nhu cÇu t¹i ®ã cßn nhá, kh«ng ®ñ bï ®¾p chi phÝ x©y dùng. V× nh÷ng nguyªn nh©n trªn ®Ó C«ng ty më réng m¹ng líi ph©n phèi cña m×nh t¹i c¸c tØnh nªn tiÕn hµnh b»ng c¸ch liªn doanh – liªn kÕt víi mét sè c¬ së t¹i tØnh ®ã díi h×nh thøc ®¹i lý.
C«ng ty nªn thµnh lËp c¸c cÊu tróc kªnh dµi vµ trung trong khi ®ã vÉn tiÕp tôc duy tr× kªnh trùc tiÕp vµ kªnh mét cÊp cô thÓ:
MATOURIMEX
MATOURIMEX
§¹i lý
Ngêi b¸n bu«n
Ngêi b¸n bu«n
Ngêi b¸n bu«n
Ngêi b¸n lÎ
Ngêi b¸n lÎ
Ngêi tiªu dïng
Ngêi tiªu dïng
(4) 2 cÊp (5) 3 cÊp
Hai cÊu tróc kªnh nµy cã u ®iÓm lµ gióp C«ng ty tiªu thô ®îc hµng ho¸ nhanh chãng ®Õn tËn ngãc ng¸ch cña vïng n«ng th«n, tiªu thô víi khèi lîng hµng ho¸ lín, gi¶m tån kho, t¨ng vßng quay cña vèn vµ t¨ng doanh thu dÉn ®Õn t¨ng hiÖu qu¶.
Tuy nhiªn cã ý kiÕn cho r»ng, kªnh cµng nhiÒu cÊp cµng khã kiÓm so¸t h¬n. §iÒu nµy ®óng. §Ó kh¾c phôc ®îc t×nh tr¹ng nµy, C«ng ty cã thÓ ®a ra mét vµi biÖn ph¸p tËp trung vµo c¸c ho¹t ®éng lùa chän vµ khuyÕn khÝch c¸c thµnh viªn kªnh ho¹t ®éng, gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò vÒ s¶n phÈm, gi¸, xóc tiÕn qua kªnh, ph©n phèi vµ ®¸nh gi¸ cña hä qua thêi gian.
+ TuyÓn chän c¸c thµnh viªn kªnh:
Còng gièng nh tuyÓn chän lao ®éng trong C«ng ty nhng nh÷ng tiªu chuÈn tuyÓn chän cã kh¸c víi tuyÓn chän lao ®éng, ®ã lµ thµnh viªn trong nghÒ, nh÷ng mÆt hµng hä b¸n, møc lîi nhuËn vµ kh¶ n¨ng ph¸t triÓn, kh¶ n¨ng chi tr¶, tÝnh hîp t¸c vµ uy tÝn, ®iÒu kiÖn kinh doanh. TÊt c¶ c¸c ®iÒu kiÖn nµy ph¶i phï hîp víi yªu cÇu cña C«ng ty ®a ra.
+ KhuyÕn khÝch c¸c thµnh viªn cña kªnh
Tríc hÕt, nhµ s¶n xuÊt ph¶i t×m hiÓu ®îc nhu cÇu vµ mong muèn cña thµnh viªn kªnh ®Ó cã chÕ ®é khuyÕn khÝch kÞp thêi, hîp lý. Bëi v×, c¸c trung gian lµ c¸c ®¬n vÞ kinh doanh ®éc lËp, hä lµ mét thÞ trêng ®éc lËp, cã søc m¹nh riªng, cã chiÕn lîc kinh doanh riªng. §«i khi quan ®iÓm cña nhµ s¶n xuÊt vµ c¸c trung gian kh«ng t¬ng thÝch nhau. V× vËy, c«ng ty ph¶i ®iÒu tra ®Ó cã chÝnh s¸ch thÝch øng víi nhu cÇu vµ mong muèn cña hä.
Cã 3 ph¬ng ph¸p ®Ó khuyÕn khÝch thµnh viªn kªnh phæ biÕn, ®ã lµ hîp t¸c, thiÕt lËp quan hÖ thµnh viªn vµ x©y dùng ch¬ng tr×nh ph©n phèi. C¸c ph¬ng ph¸p nµy tËp trung vµo viÖc t¹o ra quan hÖ liªn kÕt chÆt chÏ trong kªnh. Chóng chØ kh¸c nhau ë møc ®é kÕ ho¹ch ho¸ vµ ®iÒu khiÓn tõ chç chØ lµ nh÷ng biÖn ph¸p khuyÕn khÝch ®¬n lÎ kh«ng ®îc tÝnh to¸n tríc ®Õn viÖc thiÕt lËp mét hÖ thèng Marketing chiÒu däc cã quy ho¹ch vµ ®îc qu¶n trÞ mét c¸ch chuyªn nghiÖp.
+ §¸nh gi¸ ho¹t ®éng cña c¸c thµnh viªn kªnh.
C«ng ty ph¶i ®Þnh kú ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng cña thµnh viªn kªnh theo c¸c tiªu chuÈn nh: møc doanh thu ®¹t ®îc, møc lu kho trung b×nh, thêi gian giao hµng, c¸c xö lý hµng ho¸ thÊt tho¸t h háng, møc ®é häp t¸c trong c¸c ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o vµ huÊn luyÖn cña C«ng ty vµ nh÷ng dÞch vô mµ hä cung cÊp. ViÖc ®Æt ®Þnh møc doanh sè cho c¸c kªnh trung gian còng lµ mét biÖn ph¸p thóc ®Èy hä lµm viÖc hiÖu qu¶ h¬n.
Trong ®ã vÊn ®Ò tæ chøc m¹ng líi b¸n hµng vµ c¸c ph¬ng thøc ph©n phèi lµ mét nh©n tè quan träng ®Ó kÕt hîp gi÷a b¸n xØ vµ lÎ.
B¸n lÎ: Ph¬ng thøc nµy chñ yÕu phôc vô c¸c nhu cÇu nhá bÐ, sè lîng Ýt, cã tÝnh tøc thêi. §Ó ph¸t triÓn ®îc ph¬ng thøc nµy cÇn chó ý ®Õn c¸c dÞch vô b¸n hµng nh: Söa ch÷a, b¶n hµnh còng nh híng dÉn kü thuËt khi b¸n, thËm chÝ cã thÓ giao hµng ®Õn tËn nhµ ®Ó t¨ng u thÕ c¹nh tranh.
B¸n bu«n: Ph¶i cã nh÷ng chÝnh s¸ch khuyÕn m·i phï hîp nh: Gi¶m gi¸ theo sè lîng cho nh÷ng ®¬n hµng cã sè lîng lín. B¸n tr¶ chËm., thùc chÊt cña h×nh thøc nµy lµ biÕn tíng cña gi¶m gi¸ nhng møc gi¸ nµy phô thuéc vµo l·i suÊt ng©n hµng t¹i thêi ®iÓm ®ã. Bëi v×, do nhu cÇu thiÕt bÞ ©m thanh cã tÝnh ®Æc thï lµ phô thuéc rÊt nhiÒu vµo kÕ ho¹ch, chiÕn lîc ph¸t triÓn m¹ng líi th«ng tin, tiÒn sÏ do cÊp trªn trÎ nÕu lµ ®¬n vÞ cña Nhµ níc, cßn c¸ nh©n mua ®Ó ho¹t ®éng th× cha cã kh¶ n¨ng thanh to¸n ngay do kh¶ n¨ng sinh lêi cña c¸c mÆt hµng nµy chËm.
Ph¬ng thøc nµy cã u ®iÓm lµ ®¸p øng ®îc nhu cÇu cã khèi lîng lín ®èi víi kh¸ch hµng trong níc vµ duy tr× ®îc mèi quan hÖ lµm ¨n l©u dµi víi b¹n hµng. Tuy nhiªn, ph¶i qui ®Þnh sù rµng buéc chÆt chÏ vÒ nghÜa vô trong hîp ®ång tr¸nh t×nh tr¹ng rñi ro sau nµy.
B¸n hµng qua m¹ng líi: Ph¬ng thøc nµy lµ sù kÕt hîp tæ chøc gi÷a c¸c ®¹i lý b¸n hµng cña C«ng ty. Nã cã u thÕ lµ ®¸p øng nh÷ng nhu cÇu c¶ ë nh÷ng ®Þa bµn xa x«i nhÊt vµ cßn lµ mét c«ng cô h÷u hiÖu ®Ó t¨ng trëng thÞ phÇn tríc søc Ðp cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh.
2. TiÕt kiÖm chi phÝ.
Mét C«ng ty lµm ¨n cã hiÖu qu¶ còng ®ång nghÜa víi viÖc lµm thÕ nµo ®Ó thu ®îc lîi nhuËn cao nhÊt. Vµ ngêi ta nghÜ ngay tíi gi¶i ph¸p tiÕt kiÖm:
Trong c¬ chÕ m¬Ý, tiÕt kiÖm kh«ng chØ lµ sù quan t©m cña mçi doanh nghiÖp mµ cßn lµ sù quan t©m cña chÝnh phñ. Víi khÈu hiÖu: “ TiÕt kiÖm lµ quèc s¸ch hµng ®Çu” ®· cho chóng ta thÊy c¸i gi¸ ph¶i tr¶ cho sù l·ng phÝ v« cïng to lín. §èi víi nÒn kinh tÕ quèc d©n, cÇn tiÕt kiÖm 1% gi¸ trÞ ng©n s¸ch Nhµ níc cã thÓ ®Çu t kh«ng biÕt bao nhiªu c«ng tr×nh phóc lîi, nh©n sinh. §èi víi doanh nghiÖp sÏ lµm t¨ng lîi nhuËn, gi¶m l·ng phÝ vËt t, nguyªn liÖu, …
C«ng ty hiÖn nay, do ®Æc ®iÓm lµ doanh nghiÖp kinh doanh kh«ng s¶n xuÊt trùc tiÕp, bèn kh©u cña qu¸ tr×nh nµy lµ nhËp hµng ph©n phèi, lu th«ng – trao ®æi vµ tiªu dïng. Trong 4 kh©u nµy C«ng ty bao giê còng ph¶i nghÜ tíi viÖc thùc hiÖn tiÕt kiÖm ë hai kh©u lµ nhËp hµng vµ lu th«ng hµng ho¸.
Tham kh¶o chi phÝ trong 3 n¨m cña c«ng ty vÒ chi phÝ mua hµng, chi phÝ lu th«ng vµ chi phÝ qu¶n lý, ta cã nhËn xÐt x¸c thùc. Qua c¸c n¨m tæng chi phÝ ®Òu t¨ng, nhng chi cho mua hµng gi¶m vÒ tû träng trong khi doanh thu vÉn t¨ng chøng tá c«ng ty ®· cã nhiªï biÖn ph¸p gi¶m chi trong kho¶n nµy. §Ó thùc hiÖn tiÕt kiÖm ë kh©u nhËp hµng, cã biÖn ph¸p cã thÓ ¸p dông lµ:
- C«ng ty cÇn nghiªn cøu ®óng ®¾n nhu cÇu thÞ trêng vÒ vËt t hµng ho¸. §©y lµ biÖn ph¸p quan träng ®Ó doanh nghiÖp sö dông hîp lý vµ tiÕt kiÖm c¸c nguån lùc hiÖn cã. C«ng ty cÇn tÝnh to¸n ®Çy ®ñ ®Ó nhËp hµng víi khèi lîng hîp lý, kh«ng qu¸ thõa còng kh«ng qu¸ thiÕu. ViÖc nµy sÏ cã u ®iÓm lín lµ tiÕt kiÖm chi phÝ giao dÞch, nhËn, chuyªn chë hµng vµ sau ®ã lµ tr¸nh tån kho qu¸ nhiÒu trong khi vÉn ®¸p øng ®îc nhu cÇu ®a d¹ng cña thÞ trêng.
- Trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay, kh¸ch hµng chØ mua nh÷ng lo¹i hµng hÞ cÇn. V× vËy, viÖc x¸c ®Þnh ®óng ®¾n ®¬n ®Æt hµng muèn nhËp còng gi÷ mét vai trß quan träng trong thùc hiÖn t«Ý u ho¸ yÕu tè ®Çu vµo. V× cã nh vËy míi ®¶m b¶o tiªu thu hµng ho¸ nhanh, t¨ng vßng quay cña vèn. LËp ®óng ®¬n hµng cßn gióp cho C«ng ty x¸c ®Þnh ®îc nh÷ng vËt t hµng ho¸ nµo cÇn thiÕt cho C«ng ty, t×m hiÓu vµ mua ®îc nguån hµng thÝch hîp.
- ¸p dông nguyªn t¾c: “Quy luËt sè lín”. C«ng ty nªn x¸c ®Þnh ph¬ng ¸n nhËp khÈu râ rµng, cô thÓ. Khi nhËp th× nhËp víi sè lîng lín, tr¸nh t×nh tr¹ng nhËp trµn lan. Cã nh vËy, chi phÝ giao dÞch vËn chuyÓn sÏ gi¶m ®i rÊt nhiÒu so víi nhËp lµm nhiÒu lÇn.
Kh©u lu th«ng lµ kh©u ho¹t ®éng mµ dùa vµo ®ã sù tuÇn hoµn vµ vËn chuyÓn cña vèn kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp ®uùc thùc hiÖn th«ng qua hÖ thèng kinh doanh: vËn t¶i, kho vËn, kinh doanh th¬ng m¹i. Mét khèi lîng hµng ho¸ khæng lå. Nh vËy, nÕu tiÕt kiÖm ë kh©u nµy, cho phÐp chi phÝ s¶n xuÊt lu th«ng dÉn ®Õn gi¶m ®¸ng kÓ chi phÝ s¶n xuÊt s¶n phÈm. Thùc chÊt cña viÖc tiÕt kiÖm ë ®©y lµ sö dông dÌ sÎn tÊt c¶ nguån tµi nguyªn ®Çu t vµo lÜnh vùc lu th«ng, tr¸nh h hao mÊt m¸t, sö dông mét c¸ch hîp lý tµi nguyªn sao cho cã hiÖu qña nhÊt. Cã thÓ cã mét sè biÖn ph¸p tiÕt kiÖm chi phÝ lu th«ng:
- CÇn nghiªn cøu thÞ trêng ®Ó x¸c ®Þnh nhu cÇu tiªu dïng cña thÞ trêng lµ bao nhiªu ®Ó tõ ®ã lªn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ dù kiÕn chi phÝ lu th«ng. B¶ng dù kiÕn chi phÝ nµy ph¶i phï hîp, s¸t t×nh h×nh thùc tiÔn, ®é chÝnh x¸c cao vµ tiÖn cho lµm môc tiªu phÊn ®Êu. T¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc thùc hiÖn tèt kÕ ho¹ch lu chuyÓn vËt t hµng ho¸ gãp phÇn lµm gi¶m chi phÝ lu th«ng.
- Gi¶m chi phÝ lu th«ng vËn t¶i trong lu th«ng vËt t hµng ho¸: Theo tÝnh to¸n chi phÝ vËn chuyÓn cho vËt t hµng ho¸ chiÕm 70% - 90% tæng chi phÝ lu th«ng. Trong kh©u nµy, hµng ho¸ thêng h hao mÊt m¸t lín nhÊt do ®iÒu kiÖn c¬ së h¹ tÇng cña ta cßn kÐm. TiÕt kiÖm trong kh©u nµy chÝnh lµ gi¶m phÝ tæn vËn t¶i, gi¶m h háng mÊt m¸t trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn, chÊt lîng hµng ho¸ ph¶i ®îc b¶o ®¶m. C¸c biÖn ph¸p ®Ó gi¶m chi phÝ vËn t¶i nh sö dông c¸c ph¬ng tiÖn s½n cã, lùa chän kªnh mua b¸n vµ tiªu thô s¶n phÈm hîp lý, gi¶m chi phÝ bèc dì hµng, tÝch cùc øng dông khoa häc kü thuËt tiÕn tiÕn vµo kh©u nµy.
- Tæ chøc c«ng t¸c tiÕp nhËn vËt t hµng ho¸ vÒ sè lîng vµ chÊt lîng, b¶o qu¶n tèt hµng ho¸ ë c¸c ®¬n vÞ cña C«ng ty. Thùc tÕ lu th«ng vËt t cho thÊy, hµng ho¸ trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn ®Õn tay ngêi tiªu dïng hÇu hÕt ph¶i qua c¸c kh©u tiÕp nhËn vµ b¶o qu¶n ë hÖ thèng kho, bÕn c¶ng vµ cöa hµng. NÕu ë n¬i nµy kh«ng qu¸n triÖt vÊn ®Ò tiÕt kiÖm nh»m gi¶m bít h¹n chÕ h hao, ¶nh hëng trùc tiÕp ®Õn s¶n xuÊt vµ x©y dùng. Thùc hiÖn tiÕt kiÖm ë c«ng ®o¹n nµy lµ tèi u ho¸ lùc lîng d÷ tr÷, sö dông hîp lý vµ tiÕt kiÖm c¸c nguån ®Çu t vµo qu¸ tr×nh nµy.
- Tæ chøc h¹ch to¸n vµ thèng kª vËt t hµng ho¸ lµ c«ng cô qu¶ntäng gãp phÇn qu¶n lý vÊn ®Ò tiÕt kiÖm. Tæ chøc tèt c«ng t¸c nµy gióp C«ng ty n¾m ®îc t×nh h×nh diÔn biÕn vËt t hµng ho¸ trong qu¸ tr×nh xuÊt khÈu, nhËp khÈu, sö dông hµng ho¸.
3. N©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn.
C«ng ty lµ mét doanh nghiÖp Nhµ níc, vèn ®îc Nhµ níc cÊp theo møc ®é ®ãng gãp vµo ng©n s¸ch cña C«ng ty. Hµng n¨m C«ng ty vÉn ph¶i nhËp hµng víi sè lîng lín. TiÒn cña C«ng ty thêng ®æi ra ngo¹i tÖ ®Ó tr¶ ngêi b¸n. KÓ tõ n¨m 1997 trë l¹i ®©y, C«ng ty kh«ng cßn ®i vay ng©n hµng nh tríc. Hµng n¨m, Nhµ níc cÊp vèn bæ sung kho¶ng h¬n mét tû cho C«ng ty vµ quü ngµy cµng lín m¹nh. Tuy nhiªn kh¶ n¨ng sö dông vèn cña C«ng ty cßn thÊp, kh«ng ®i vµo lu th«ng, kh«ng sinh lêi.
§Ó kh¾c phôc phÇn nµo t×nh tr¹ng trªn C«ng ty cã thÓ ¸p dông mét vµi ph¬ng ph¸p sau:
- C«ng ty cã thÓ tham gia gãp vèn liªn doanh – liªn kÕt víi c¸c C«ng ty TNHH kinh doanh cïng ngµnh nh»m t¨ng søc c¹nh tranh cña C«ng ty trªn th¬ng trêng. ViÖc nµy sÏ gióp c¸c bªn tham gia ph¸t huy ®îc thÕ m¹nh cña m×nh, më réng thÞ trêng vµ c¬ héi kinh doanh. Ngµy nay, víi xu thÕ toµn cÇu ho¸ c¸c ho¹t ®éng kinh doanh, c¸c C«ng ty ®a quèc gia muèn bµnh tríng vÞ thÕ cña m×nh ra c¸c níc ®ang ph¸t triÓn. Do ®ã nã g©y cho c¸c doanh nghiÖp t¹i c¸c níc së t¹i chÞu søc Ðp c¹nh tranh m¹nh mÏ g©y ra sù liªn kÕt gi÷a c¸c doanh nghiÖp cïng ngµnh ®Ó ®èi phã víi c¸c C«ng ty ®a quèc gia trªn. C«ng ty còng kh«ng n»m ngoµi t×nh tr¹ng trªn. §©y lµ trêng hîp b¾t buéc, nÕu C«ng ty ®i khái xu thÕ nµy, C«ng ty sÏ bÞ c« lËp.
- §Èy nhanh vßng quay cña vèn lu ®éng, tÝch cùc ho¹t ®éng kinh doanh trong lÜnh vùc nhËp uû th¸c, nhËp t¸i xuÊt, ®a d¹ng ho¸ mÆt hµng nhËp khÈu, ®a lång vèn vµo vßng lu©n chuyÓn.
HiÖu suÊt sö dông vèn lu ®éng lµ mét trong nh÷ng chØ tiªu tæng hîp dïng ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt lîng c«ng t¸c sö dông vèn trong s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Tèc ®é lu©n chuyÓn vèn nhanh hay chËm. Nãi lªn t×nh h×nh tæ chøc c¸c mÆt c«ng t¸c: mua s¾m, dù tr÷ s¶n xuÊt tiªu thô cña C«ng ty hîp lý hay kh«ng, c¸c kho¶n vËt t dù tr÷ sö dông tèt hay xÊu vµ c¸c kho¶n phÝ tæn trong s¶n xuÊt kinh doanh cao hay thÊp, tiÕt kiÖm hay kh«ng.
§Çu t mua hµng ho¸ göi ®Õn c¸c cöa hµng, ®¹i lý trªn c¶ níc víi ph¬ng thøc tr¶ chËm. Trong vßng mét th¸ng hoÆc hai th¸ng nh»m lµm gi¶m vèn tiÒn mÆt trong C«ng ty. §ã lµ h×nh thøc ®Çu t l©u dµi, rñi ro thÊp, nhng vèn cã thÓ sinh l·i.
4. X©y dùng chiÕn lîc kinh doanh dµi h¹n.
C¬ chÕ thÞ trêng cã sù qu¶n lý vÜ m« cña Nhµ níc mµ níc ta ®ang híng tíi x©y dùng, ®· vµ ®ang ®Æt ra nhiÒu vÊn ®Ò lý luËn vµ thùc tiÔn cÇn ®îc nghiªn cøu vµ gi¶i quyÕt. §Æc biÖt trong lÜnh vùc kÕ ho¹ch dµi h¹n; trong nh÷ng n¨m chuyÓn ®æi c¬ chÕ, ®· tån t¹i nhiÒu ý kiÕn kh¸c nhau, thËm chÝ tr¸i ngîc nhau vÒ vai trß vµ sù tån t¹i kh¸ch quan cña c«ng t¸c nµy. Thùc chÊt cña qu¸ tr×nh lËp kÕ ho¹ch dµi h¹n (tøc lµ chiÕn lîc) lµ qu¸ tr×nh ®Þnh híng vµ ®iÒu khiÓn theo ®Þnh híng ®èi víi sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt, theo quy luËt t¸i s¶n xuÊt më réng ë mäi cÊp cña nÒn kinh tÕ nãi chung vµ c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh nãi riªng.
§èi víi c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng kinh doanh trong nÒn kinh tÕ hµng ho¸ nhiÒu thµnh phÇn, chiÕn lîc kinh doanh ®ãng mét vai trß quan träng trong con ®êng ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. ChiÕn lîc kinh doanh cña doanh nghiÖp nh»m ph¸c th¶o nh÷ng quü ®¹o tiÕn triÓn ®ñ v÷ng ch¾c vµ l©u dµi, chung quanh quü ®¹o ®ã cã thÓ s¾p ®Æt nh÷ng quyÕt ®Þnh, nh÷ng hµnh ®éng chÝnh x¸c cña doanh nghiÖp. Tuy nhiªn, theo c¸ch tiÕp cËn kh¸c th× chiÕn lîc lµ mét ph¬ng tiÖn ®Ó doanh nghiÖp tr¶ lêi c¸c c©u hái sau:
C«ng ty muèn ®i ®Õn ®©u? C«ng ty cã thÓ ®i ®Õn ®©u? C«ng ty ®i ®Õn ®ã b»ng c¸ch nµo? C«ng ty cã nh÷ng g× vµ C«ng ty kh¸c cã nh÷ng g×? Nãi chung, chiÕn lîc kinh doanh cña doanh nghiÖp hµm ý vµ ph¶n ¸nh môc tiªu cña doanh nghiÖp, thêi gian dµi h¹n, qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh, m«i trêng c¹nh tranh vµ lîi thÕ còng nh yÕu ®iÓm cña doanh nghiÖp vµ ®èi thñ c¹nh tranh.
Trong thùc tÕ, nh÷ng n¨m qua c«ng t¸c x©y dùng chiÕn lîc ë C«ng ty cha ®îc chó träng l¾m nªn Ýt ¶nh hëng ®Õn kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty. C«ng ty míi chØ chó träng ®Õn viÖc x©y dùng kÕ ho¹ch n¨m, cßn ph¸c th¶o chiÕn lîc chØ lµ mê nh¹t. Muèn cã chiÕn lîc ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp ®Òu ph¶i tiÕn hµnh x©y dùng theo mét tiÕn tr×nh.
Thùc chÊt cña tiÕn tr×nh nµy lµ lùa chän nh÷ng lÜnh vùc ho¹t ®éng kinh doanh vµ ®¶m b¶o c¸c nguån lùc cho chóng nh»m duy tr× vµ ph¸t triÓn doanh nghiÖp trong m«i trêng c¹nh tranh.
XuÊt ph¸t tõ c¬ së lý luËn vµ thùc tiÔn cña C«ng ty, tõ nay ®Õn n¨m 2009, C«ng ty cã thÓ x©y dùng mét chiÕn lîc víi néi dung nh sau: “ ChiÕn lîc ®Õn víi phÇn thÞ trêng cña C«ng ty”. Trong chiÕn lîc nµy gåm:
- Duy tr× thÞ trêng vµ kh¸ch hµng s½n cã, tÝch cùc t×m kiÕm thÞ trêng míi, ®¶m b¶o hµng ho¸ C«ng ty s¶n xuÊt kinh doanh ®îc tiªu thô ®Òu ®Æn vµ nhanh chãng.
- T¨ng kim ng¹ch xuÊt nhËp khÈu trªn c¬ së thiÕt lËp nh÷ng ®¹i diÖn vµ nh÷ng chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch tho¶ ®¸ng.
- TiÕp tôc duy tr× nh÷ng mÆt hµng hiÖn cã, ®ång thêi t×m kiÕm s¶n phÈm míi, mÆt hµng míi ®¸p øng nhu cÇu kh¸ch hµng ngµy cµng ®a d¹ng.
Tuy nhiªn, ®Ó cã mét chiÕn lîc dµi h¹n hoµn h¶o trong t¬ng lai, C«ng ty cÇn ®i theo mét quy tr×nh chÆt chÏ trong ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc mµ ë ®ã, nã cã vai trß lµm cho mäi viÖc ®¹t ®Õn ®óng môc tiªu ®· ®Þnh vµ kiÓm so¸t sÏ gi÷ cho mäi viÖc ®i ®óng híng ®· ®Ò ra. Nh vËy, khi cã nh÷ng sai lÇm trong ho¹ch ®Þnh chóng sÏ ®îc ph¸t hiÖn vµ ®iÒu chØnh kÞp thêi mµ kh«ng g©y thiÖt h¹i cho C«ng ty.
NhiÒu nhµ qu¶n trÞ thêng m¾c sai lÇm vµ ®iÒu chØnh c¸c kÕ ho¹ch khi chóng ®· tr¶i qua qu¸ tr×nh thùc hiÖn, dÉn ®Õn nh÷ng l·ng phÝ rÊt lín c¸c nguån lùc. Do ®ã, nh tiÕn sÜ Deming ®· nhËn xÐt “Kho¶ng 80% l·ng phÝ xuÊt ph¸t tõ c¸c ®Çu bót ch× vµ ®êng d©y ®iÖn tho¹i”.
S¬ ®å 4: TiÕn tr×nh ho¹ch ®Þnh kÕ ho¹ch.
A
LËp kÕ ho¹ch
D
TiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng ®iÒu chØnh
B
Thùc hiÖn kÕ ho¹ch
C
So s¸nh sù chuÈn bÞ vµ kÕt qu¶ cuèi cïng víi kÕ ho¹ch
Ho¹ch ®Þnh KiÓm so¸t
§iÒu chØnh kÕ ho¹ch t¬ng lai
§iÒu chØnh sù chÖch híng
cña KH thùc hiÖn
Ph¶n håi
Tõ chu kú ho¹ch ®Þnh trªn, cã thÓ rót ra nhËn xÐt r»ng kÕ ho¹ch mµ C«ng ty muèn ®Ò ra sÏ kh«ng hoµn toµn mÊt ý nghÜa khi nã cã nh÷ng sai sãt x¶y ra, bëi v×, qu¸ tr×nh kiÓm so¸t trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch sÏ t×m ra nhng sai sãt ®ã vµ ®iÒu chØnh ngay khi nã cha cã nh÷ng t¸c ®éng xÊu. §Ó chu kú tiÕp theo, sai lÇm trªn sÏ kh«ng lÆp l¹i, kÕ ho¹ch ngµy cµng hoµn thiÖn h¬n, hiÖu qu¶ h¬n.
§Ó cô thÓ vµ chi tiÕt h¬n chu kú trªn, díi ®©y xin ®a ra tiÕn tr×nh ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc mµ C«ng ty nªn ¸p dông. Tuy vËy nh÷ng ngßi tham gia ho¹ch ®Þnh kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i tu©n theo thø tù c¸c bíc, mµ cã thÓ trë qua trë l¹i, bá qua bíc mµ hä kh«ng thÊy phï hîp víi hoµn c¶nh cña C«ng ty.
Bíc 1
X¸c ®Þnh sø mÖnh vµ x¸c ®Þnh môc tiªu cña tæ chøc
Bíc 2
Ph©n tÝch c¸c ®e do¹ vµ c¬ héi thÞ trêng
Bíc 3
§¸nh gi¸ ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm cña tæ chøc
Bíc 4: X©y dùng kÕ ho¹ch chiÕn lîc ®Ó lùa chän
Bíc 5: TriÓn khai kÕ ho¹ch chiÕn lîc
Bíc 6: TriÓn khai c¸c kÕ ho¹ch t¸c nghiÖp
Bíc 7: KiÓm tra vµ ®¸nh gi¸ kÕt qu¶
Bíc 8: LËp l¹i qu¸ tr×nh ho¹ch ®Þnh
Cô thÓ:
Bíc 1: C«ng ty tr¶ lêi ®îc c¸c c©u hái: “C«ng ty lµ ai?”. C«ng ty muèn trë thµnh mét tæ chøc nh thÕ nµo? C¸c môc tiªu ®Þnh híng cña C«ng ty lµ g×? …
Bíc 2: Nh÷ng ®e do¹ vµ c¬ héi tån t¹i cã thÓ cã tõ c¸c yÕu tè sau ®©y:
S¬ ®å 5: C¸c t¸c nh©n ®e do¹ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty.
QuyÒn th¬ng lîng tr¶ gi¸ cña nhµ cung cÊp
QuyÒn th¬ng lîng tr¶ gi¸ cña kh¸ch hµng
Sù ®e do¹ hµng ho¸ dÞch vô thay thÕ
Sù ®e do¹ cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh
C«ng ty
NATOURIMEX
Sù c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp trong ngµnh
Bíc 3: §¸nh gi¸ nh÷ng ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña tæ chøc
- ViÖc nµy cho phÐp C«ng ty nhËn diÖn ®îc kh¶ n¨ng chñ yÕu cña m×nh trong toµn bé lÜnh vùc.
- B¶ng sau ®©y sÏ ®¸nh gi¸ ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu ë cÊp chøc n¨ng vµ cÊp chiÕn lîc, nã nªu ra mét sè tiªu thøc c¬ b¶n phôc vô cho viÖc ®¸nh gi¸ vµ thÝch hîp víi C«ng ty kinh doanh mét lÜnh vùc mÆt hµng ®Æc chñng nh c«ng ty.
B¶ng mÉu ®¸nh gi¸ c¸c ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu.
Tiªu thøc
Néi dung chi tiÕt
Thang ®iÓm
A
B
C
D
E
Tµi chÝnh
Kh¶ n¨ng vay nî
Tû sè vèn trªn nî (vèn/nî)
Tû sè vßng quay hµng tån kho
Lîi nhu©n biªn
Kinh doanh – s¶n xuÊt
N¨ng suÊt lao ®éng
§Þa ®iÓm ®Æt C«ng ty, kho tµng
KiÓm so¸t – qu¶n lý
Nh©n sù hµnh chÝnh
ChÊt lîng nh©n sù
TruyÒn thèng
ChÊt lîng c¸n bé l·nh ®¹o
Tû sè lao ®éng s¶n xuÊt/ L§ hµnh chÝnh, phô
Marketing
ThÞ phÇn
Uy tÝn cña s¶n phÈm, dÞch vô
Th¸i ®é kh¸ch hµng
HiÖu qu¶ cña qu¶ng c¸o, khuyÕn m·i
C«ng nghÖ
C«ng nghÖ chÕ t¹o s¶n phÈm
N¨ng lùc R & D
ChØ dÉn:
A: Møc ®é cao h¬n c¸c ®èi thñ
B: Trªn trung b×nh, ®¸p øng tèt nhu cÇu, kh«ng cã vÊn ®Ò g×.
C:Trung b×nh, cã thÓ chÊp nhËn ®îc, ngang nhau trong c¹nh tranh.
D: Cã vÊn ®Ò, nã cã thÓ thùc hiÖn, cÇn ®iÒu chØnh cho hoµn h¶o.
E: Cã nhiÒu vÊn ®Ò cÇn quan t©m, ë møc khñng ho¶ng.
Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, nÒn kinh tÕ ViÖt Nam ®· cã nh÷ng biÕn ®æi lín víi nh÷ng nÐt ®Æc trng. Níc ta ®ang tõng bíc hoµn thµnh kÕ ho¹ch 5 n¨m 1996 – 2000 vµ tiÕp tôc thùc hiÖn kÕ ho¹ch 2000 – 2004. §¹i héi §¶ng IX vµ X sÏ ®îc diÔn ra, Nhµ níc tiÕp tôc thùc hiÖn chÝnh s¸ch më cöa nÒn kinh tÕ cã sù ®iÒu tiÕt cña Nhµ níc nh»m ph¸t triÓn theo híng c«ng nghiÖp ho¸ - hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt níc, tiÕp tôc c¶i c¸ch vÒ c¬ chÕ chÝnh s¸ch nãi chung vµ xuÊt nhËp khÈu nãi riªng. Tuy nhiªn bíc ®Çu c«ng cuéc c¶i c¸ch còng kh«ng tr¸nh khái nh÷ng víng m¾c, thiÕu ®ång bé, ®ßi hái chóng ta ph¶i theo dâi s¸t ®Ó thùc hiÖn. Xu thÕ quèc tÕ ho¸ tiÕp tôc ph¸t triÓn, ViÖt Nam ra nhËp ASEAN, tham gia vµo AFTA, ra nhËp APEC vµ t¬ng lai gÇn sÏ lµ WTO, kh«ng gian tù do ho¸ sÏ ®îc th«ng tho¸ng h¬n, gianh giíi thÞ trêng néi ngo¹i sÏ hÑp l¹i. §iÒu nµy mét mÆt t¹o ra nh÷ng thuËn lîi trong kinh tÕ ®èi ngo¹i, mÆt kh¸c sÏ lµm cho c¹nh tranh diÔn ra ngµy cµng gay g¾t. C¸c doanh nghiÖp thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ trong níc vµ níc ngoµi ®Òu tham gia ho¹t ®éng trªn thÞ trêng ViÖt Nam. Qu¶n lý Nhµ níc ®èi víi c¸c doanh nghiÖp Nhµ níc ®ang cã sù thay ®æi lín. Xu híng cæ phÇn ho¸ c¸c doanh nghiÖp Nhµ níc, hÖ thèng kÕ to¸n thay ®æi, chÝnh s¸ch thuÕ xuÊt nhËp khÈu cã ®iÒu chØnh mäi mÆt hµng, ngµnh hµng thuéc Bé th¬ng m¹i qu¶n lý, c¸c C«ng ty ra ®êi vµ ph¸ s¶n sÏ lµm thay ®æi c¬ cÊu c©n ®èi kim ng¹ch xuÊt nhËp khÈu. Trong khi ®ã C«ng ty muèn ®a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh th× ph¶i qua nhiÒu ®Çu mèi xuÊt nhËp khÈu phøc t¹p, tèn kÐm chi phÝ.
Tõ sù thay ®æi kinh tÕ x· héi ë trªn, c«ng ty kh«ng thÓ kh«ng coi träng chiÕn lîc kinh doanh cña m×nh. ChØ cã lµm nh vËy C«ng ty míi ®èi phã ®îc sù thay ®æi khã lêng cña m«i trêng kinh tÕ. ChØ cã lµm nh vËy, C«ng ty míi tån t¹i vµ ph¸t triÓn l©u dµi, C«ng ty míi cã thÓ ®i ®óng híng vµ tr¶ lêi ®îc c©u hái: “ C«ng ty ®ang ®i vÒ ®©u? §Ých cña C«ng ty muèn ®Õn lµ g×? Cã ph¶i lîi nhuËn cµng cao lµ phóc lîi x· héi cµng lín hay t¨ng quy m« thÞ trêng? …”
Tãm l¹i, viÖc x©y dùng chiÕn lîc kinh doanh sÏ gióp C«ng ty x¸c ®Þnh ®îc ph¬ng híng kinh doanh ®óng ®¾n, cã hiÖu qu¶ cao, l©u dµi, gióp C«ng ty ®Þnh híng ®îc quü ®¹o kinh doanh vµ ®iÒu chØnh theo nã. X©y dùng chiÕn lîc kinh doanh gióp C«ng ty ph©n tÝch vµ dù ®o¸n moi trêng kinh doanh nh»m x¸c ®Þnh ®îc thêi c¬,cã kÕ ho¹ch ®Çu t vµ l¬ng tríc ®îc nh÷ng rñi ro ®e do¹ tõ m«i trêng bªn ngoµi (®èi thñ c¹nh tranh, kh¸ch hµng, ngêi cung cÊp, tiªu dïng). Nã còng gióp C«ng ty chñ ®éng h¬n giµnh th¾ng lîi trªn th¬ng trêng. ChiÕn lîc ®îc ho¹ch ®Þnh vµ thùc thi dùa trªn sù ph¸t hiÖn vµ tËn dông c¸c c¬ héi kinh doanh, c¸c lîi thÕ so s¸nh cña doanh nghiÖp nh»m ®¹t hiÖu qu¶ kinh doanh cao.
5. X©y dùng ®éi ngò c¸n bé giái vµ hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc c¸n bé.
X©y dùng mét ®éi ngò c¸n bé giái vµ hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc c¸n bé lu«n lu«n ®îc bao hµm bëi mét tiÕn tr×nh qu¶n trÞ nguån nh©n lùc cã hiÖu qu¶. Bëi lÏ mäi sù xuÊt ph¸t tõ con ngêi ®Òu liªn quan trùc tiÕp hay gi¸n tiÕp ®Õn ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n sù ttrong C«ng ty.
Qu¶n trÞ nh©n sù lµ mét khoa häc øng dông. Nã lµ nghÖ thuËt kÕt hîp nhuÇn nhuyÔn nhiÒu thµnh tùu cña c¸c ngµnh khoa häc kh¸c nhau t¹o thµnh mét hÖ thèng tæng thÓ nh÷ng ph¬ng tiÖn nh»m thu hót, l«i cuèn nh÷ng ngêi giái vÒ víi doanh nghiÖp. Gi÷ cho ®îc ®éi ngò nh©n sù mµ doanh nghiÖp ®ang cã, ®éng viªn thóc ®Èy nh©n viªn, t¹o ®iÒu kiÖn cho hä béc lé, th¨ng hoa vµ cèng hiÕn tµi n¨ng cho C«ng ty.
TÊt c¶ c¸c t¸c ®éng nµy kh«ng cã kü thuËt chÝnh x¸c nµo hç trî vµ nã diÔn ra trong bèi c¶nh mét C«ng ty, bèi c¶nh v¨n ho¸ x· héi, chÝnh trÞ vµ nhÊt lµ thÓ hiÖn trong tÊt c¶ c¸c cÊp qu¶n trÞ.
Nh ®· nãi ë phÇn ph¬ng híng, phÇn lín c¸c c¸n bé nh©n viªn cña C«ng ty ®Òu lµ ngêi cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc. Bªn c¹nh nh÷ng ngêi ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh cßn cã nh÷ng ngêi cha thùc sù quan t©m ®Õn C«ng ty, cha ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng dÉn ®Õn l·ng phÝ nguån nh©n lùc.
S¬ ®å 6: TiÕn tr×nh qu¶n trÞ nguån nh©n lùc
C¸c t¸c lùc m«i trêng bªn trong vµ ngoµi NATOURIMEX
Ho¹ch ®Þnh vµ dù b¸o nguån nh©n lùc:
Ph©n tÝch nhu cÇu tuyÓn dung
Ph©n tÝch chøc danh vµ ®¸nh gi¸ c«ng viÖc
§¸nh gi¸ thµnh tÝch
TuyÓn mé:
C¸c nguån bªn trong
C¸c nguån bªn ngoµi
Qu¶n lý con ngêi
QuyÕt ®Þnh tuyÓn dông
TuyÓn chän nh©n sù
§Þnh híng vµ héi nhËp
Thóc ®Èy vµ ®éng viªn
§iÒu ®éng nh©n sù:
Th¨ng chøc, gi¸ng chøc
Thuyªn chuyÓn, ®iÒu ®éng néi bé
§iÒu chØnh c¬ cÊu tæ chøc hay c«ng viÖc
HuÊn luyÖn vµ ph¸t triÓn nh©n sù
Nh÷ng c«ng viÖc cÇn ngêi
C¸c t¸c lùc m«i trêng bªn trong vµ bªn ngoµi NATOURIMEX NATáUIMÏ
C«ng t¸c tæ chøc c¸n bé cña C«ng ty sao cho võa ph¸t huy ®îc sù n¨ng ®éng s¸ng t¹o tù chñ cña mçi thµnh viªn, võa t¹o ra ®îc søc m¹nh cña C«ng ty ®Ó v¬n lªn trong c¬ chÕ thÞ trêng, cã ®ñ søc c¹nh tranh trªn thÞ trêng quèc tÕ. Trªn mét gãc ®é nµo ®ã, ho¹t ®éng kinh doanh trong c¬ chÕ hiÖn nay th× viÖc ®µo t¹o båi dìng c¸n bé ®îc ®«ng ®¶o c¸c nhµ kinh doanh hiÖn nay coi lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh trong viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, ta biÕt r»ng, kinh doanh lµ mét ho¹t ®éng cña con ngêi. HiÖu qu¶ kinh doanh phô thuéc vµo n¨ng lùc tËp thÓ cña ngêi kinh doanh vµ biÖn ph¸p thùc hiÖn môc tiªu. NÕu kh«ng chuÈn bÞ tèt ®çi ngò c¸n bé th× ch¾c ch¾n hiÖu qu¶ kinh doanh ®em l¹i sÏ kÐm. V× thÕ, víi c«ng ty lµ mét C«ng ty ®ang ®µ ph¸t triÓn cÇn cã hÖ thèng tæ chøc c¸n bé hîp lý. Trong thêi gian tíi C«ng ty tù bá kinh phÝ ®Ó ®µo t¹o míi, ®µo t¹o l¹i ®èi víi tõng c¸n bé qu¶n lý, kü thuËt vÒ c¸c mÆt chuyªn m«n, nghiÖp vô, ngo¹i ng÷. Muèn cã kÕ ho¹ch båi dìng tr×n ®é c¸n bé c«ng nh©n qu¶n lý cho thËt hiÖu qu¶, cÇn ph©n tÝch tr×nh ®é cña tõng lo¹i nh»m ®µo t¹o ®óng chuyªn m«n, tay nghÒ lµm sao cho sö dông ®óng ngêi, ®óng viÖc mét c¸ch cã hiÖu qu¶ nhÊt. §©y chÝnh lµ søc m¹nh tæng hîp lµ ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó cã thÓ ph¸t huy tíi møc cao nhÊt n¨ng lùc s¸ng t¹o, sù n¨ng ®éng cña tµi nguyªn chÊt x¸m mµ kh«ng mét siªu m¸y tÝnh nµo cña kû nguyªn th«ng tin cã thÓ thay thÕ ®îc.
MÆt kh¸c C«ng ty nªn cã mét chiÕn lîc ®Çu t dµi h¹n thu hót nh©n tµi, träng dông nh÷ng nguêi cã n¨ng lùc vµo vÞ trÝ xøng ®¸ng. Qua ®ã n¨ng suÊt c«ng viÖc sÏ t¨ng lªn. Tuy nhiªn ®Ó cã ®îc mét ®éi ngò c¸n bé t¬ng ®èi hoµn h¶o phï hîp víi ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh, C«ng ty kh«ng chØ biÕt ®ßi hái mµ còng cÇn ph¶i cã biÖn ph¸p khuyÕn khÝch vËt chÊt vµ tinh thÇn ®ång ®éi ®ñ søc ®Ó ph¸t huy s¸ng t¹o nh: C«ng ty nªn tiÕn hµnh viÖc thëng c«ng theo ®óng kÕt qu¶ lao ®éng cña mçi c¸n bé c«ng nh©n viªn; thëng phÇn tr¨m theo khèi lîng hoµn thµnh c«ng viÖc; cã thëng thªm phÇn tr¨m cho nhãm, ®¬n vÞ, c¸ nh©n lµm t¨ng thªm gi¸ trÞ c«ng viÖc, kho¸n chi phÝ kinh doanh ®èi víi tõng ph¬ng ¸n kinh doanh cho c¸ nh©n hay nhãm thùc hiÖn; kÕt hîp víi c¸c biÖn ph¸p khuyÕn khÝch vËt chÊt lµ c¸c biÖn ph¸p khuyÕn khÝch vÒ tinh thÇn. §éng viªn, khen ngîi, t¹o bÇu kh«ng khÝ th©n thiÖn gi÷a c¸ nh©n víi nhau, gi÷a c¸c bé phËn víi nhau. Sù g¾n bã ®oµn kÕt trong C«ng ty sÏ ®em l¹i søc m¹nh trong ho¹t ®éng kinh doanh, thóc ®Èy qu¸ tr×nh kinh doanh ®· ®Æt ra. §Ó lµm tèt ®iÒu nµy, C«ng ty nªn tæ chøc c¸c kú nghØ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc trong thêi gian r¶nh rçi, t¨ng c¸c ho¹t ®éng cã tÝnh tËp thÓ, ®ång thêi cã c¸c biÖn ph¸p xö ph¹t hîp lý, kiªn quyÕt chèng hiÖn tîng tuú tiÖn thiÕu tr¸ch nhiÖm, v« tæ chøc vµ mäi biÓu hiÖn tham « l·ng phÝ.
Thªm vµo ®ã C«ng ty cÇn c¶i tiÕn lÒ lèi lµm viÖc sao cho gän nhÑ, tr¸nh phiÒn hµ nhng vÉn ®¶m b¶o c¸c nguyªn t¾c qu¶n lý do Nhµ níc qui ®Þnh: c¶i tiÕn sæ s¸ch ghi chÐp, thèng kª, lu tr÷, th«ng tin liªn l¹c ®Ó phôc vô cho c«ng t¸c qu¶n lý ®îc nhanh chãng, chÝnh x¸c.
6. Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc vµ qu¶n lý cña C«ng ty.
C«ng ty thiÕt bÞ vËt t du lÞch lµ mét ®¬n vÞ kinh doanh thu¬ng m¹i nªn sè lîng c¸n bé nh©n viªn lín. Nh×n vµo s¬ ®å tæ chøc bé m¸y cña C«ng ty ta thÊy r»ng ®ã lµ c¬ cÊu tæ chøc gän nhÑ, gi¸m ®èc lµ ngêi n¾m mäi ho¹t ®éng cña C«ng ty vµ lµ ngêi ra quyÕt ®Þnh cuèi cïng. Nhng C«ng ty cã nhiÒu chi nh¸nh, trung t©m n»m r¶i r¸c ë c¸c tØnh trªn toµn quèc dÉn ®Õn viÖc qu¶n lý tËp trung cha tèt. C¸c quyÕt ®Þnh ®a ra nhiÒu khi thi hµnh chËm chÔ hoÆc thi hµnh kh«ng tèt dÉn ®Õn kÕt qu¶ kinh doanh cha cao. Ngoµi ra, ë C«ng ty kh©u tæng hîp vµ xö lý th«ng tin cha kÞp thêi dÉn ®Õn viÖc chËm chÔ khi tiÕn hµnh ra quyÕt ®Þnh. Thªm vµo ®ã trong qu¸ tr×nh qu¶n lý mét sè bé phËn lµm ¨n kh«ng cã hiÖu qu¶ nªn C«ng ty cã ý ®Þnh xem xÐt l¹i sù tån t¹i cña c¸c bé phËn nµy. §¶m b¶o sù qu¶n lý cña C«ng ty víi ®ång vèn bá ra. Cñng cè tæ chøc phßng xuÊt nhËp khÈu, c¸c cöa hµng nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng thÝch øng cña c¸c phßng nµy trong kinh doanh.
Hoµn chØnh c¸c quy chÕ hiÖn cã, x©y dùng c¸c quy chÕ cho c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng míi ®¶m b¶o sù c«ng b»ng trong ph©n phèi thu nhËp, khuyÕn khÝch cho mäi ngêi tham gia vµo viÖc t×m kh¸ch hµng, gi÷ kh¸ch hµng vµ b¸n hµng.
KÕt luËn.
HiÖu qu¶ kinh doanh lµ mét vÊn ®Ò ®Æt ra cho mäi quèc gia, mäi thêi ®¹i, ®Æc biÖt lµ trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng. C¸c nhµ ®Çu t, c¸c chñ doanh nghiÖp tríc khi quyÕt ®Þnh bá vèn ®Çu t vµo mét ngµnh, mét s¶n phÈm hay mét dÞch vô nµo ®ã ngoµi viÖc ph¶i tr¶ lêi c¸c c©u hái: s¶n xuÊt c¸i g×? s¶n xuÊt cho ai? Còng cÇn biÕt hä sÏ ph¶i bá ra bao nhiªu chi phÝ vµ nh÷ng lîi Ých cã tõ dù ¸n ®Çu t, dÜ nhiªn, nh÷ng lîi Ých ®ã dï tån t¹i díi h×nh thøc nµo còng ph¶i lín h¬n chi phÝ bá ra. Nãi c¸ch kh¸c, c¸c nhµ ®Çu t, c¸c chñ doanh nghiÖp bao giê còng mong muèn thu ®îc lîi nhuËn tèi ®a vãi mét chi phÝ thÊp nhÊt cã thÓ. Së dÜ nhu vËy lµ v× lîi nhuËn mµ nãi réng ra lµ hiÖu qu¶ kinh doanh, võa lµ ®éng lùc, võa lµ tiÒn ®Ò ®Ó doanh nghiÖp cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®îc trong m«i trêng c¹nh tranh v« cïng kh¾c nghiÖt, mäi rui ro bÊt ch¾c lu«n cã thÓ x¶y ra, nguy c¬ thua lç, ph¸ s¶n lu«n r×nh rËp.
Trong ®iÒu kiÖn kinh tÕ thÞ trêng ngµy cµng më réng, vÊn ®Ò hiÖu qu¶ lu«n ®îc quan t©m hµng ®Çu. §èi víi c¸c doanh nghiÖp ®©y lµ mét vÊn ®Ò khã kh¨n cha ®îc gi¶i quyÕt triÖt ®Ó. §Ó gi¶i quyÕt nã kh«ng nh÷ng ph¶i cã kiÕn thøc n¨ng lùc mµ cÇn cã kinh nghiÖm thùc tiÔn.
MÆc dï ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty vËt t thiÕt bÞ du lÞch cã nh÷ng thµnh tùu vµ kÕt qu¶ cha ®îc nh mong muèn. Nhng vÊn ®Ò hiÖu qu¶ lu«n ®îc c«ng ty ®Æt lªn hµng ®Çu. Lµm thÕ nµo ®Ó ho¹t ®éng kinh doanh cã hiÖu qu¶ h¬n, kh¾c phôc nh÷ng thiÕu sãt trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng. Víi mong muèn gãp phÇn ®Ó cïng nghiªn cøu t×m tßi, suy nghÜ vµ ®ãng gãp mét sè ý kiÕn nhá bÐ cña m×nh ®Ó lµm cho ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty vËt t thiÕt bÞ du lÞch ®îc tèt h¬n. ChÝnh v× vËy, t«i ®· lùa chän viÕt ®Ò tµi nµy. Víi kinh nghiÖm thùc tÕ cßn h¹n chÕ, viÖc t×m ra nh÷ng biÖn ph¸p cã ý nghÜa thiÕt thùc lµ mét vÊn ®Ò khã kh¨n vµ phøc t¹p. Do vËy, t«i rÊt mong nhËn ®îc sù gãp ý cña thÇy c« vµ b¹n ®äc.
Em xin tr©n thµnh c¶m ¬n c« gi¸o híng dÉn TS. Lª ThÞ Anh V©n vµ c¸c c« chó phßng kinh tÕ tµi chÝnh cña c«ng ty ®· t¹o ®iÒu kiÖn tèt nhÊt cho em hoµn thµnh ®Ò tµi nµy.
Danh môc tµi liÖu tham kh¶o
B¸o c¸o tµi chÝnh cña c«ng ty vµ mét sè tµi liÖu kh¸c.
CÈm nang nghiÖp vô kinh doanh xuÊt nhËp khÈu.
§æi míi kinh tÕ ViÖt Nan vµ chÝnh s¸ch kinh tÕ ®èi ngo¹i.
Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ doanh nghiÖp - Trêng §H Kinh tÕ quèc d©n.
Gi¸o tr×nh kinh tÕ vµ tæ chøc s¶n xuÊt - Trêng §H Kinh tÕ quèc d©n.
Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ giao dÞch vµ thanh to¸n th¬ng m¹i trong giao dÞch quèc tÕ - Trêng §H Kinh tÕ quèc d©n.
Gi¸o tr×nh qu¶n trih kinh doanh th¬ng m¹i quèc tÕ - Trêng §H Kinh tÕ quèc d©n.
V× sao ph¶i ®Æt vÊn ®Ò HiÖu qu¶ vµ c¹nh tranh - T¹p chÝ céng s¶n.
Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ nÒn kinh tÕ ViÖt Nam - Nhµ xuÊt b¶n quèc gia.
Marketing quèc tÕ vµ qu¶n lý xuÊt khÈu - Nhµ xuÊt b¶n gi¸o dôc.
Môc lôc
Trang
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- QT209.doc