Một số biện pháp nhằm gắn sản xuất với thị trường của công ty Thương mại và dược phẩm Như Thuỷ

Ön ph¸p kü thuËt vµ theo kÕ ho¹ch s¶n xuÊt , tæ s¶n xuÊt lÜnh nguyªn vËt liÖu vµ chuÈn bÞ c¸c b­íc trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt: _ Pha chÕ: d­îc liÖu ®­îc lÜnh tõ kho vÒ ®­îc tiÕn hµnh b»ng ph­¬ng ph¸p hoµ tan sau ®ã läc d­îc liÖu tr­íc khi ®­a ®Õn b­íc s¶n xuÊt sau. _ Röa c¾t èng: sau khi lÜnh èng tõ kho vÒ (t­¬ng øng víi tõng lo¹i thuèc) tæ c¾t èng cã nhiÖm vô c¾t èng, röa s¹ch èng. _ V¶y èng: Sau khi èng ®­îc c¾t vµ röa s¹ch bé phËn v¶y èng sÏ v¶y b»ng tay råi ®­a vµo m¸y v¶y. _ Tæ hÊp èng nhËn tõ tæ pha chÕ tiÕn hµnh hÊp tiÖt trïng cho èng thuèc. _ Tæ soi: thùc hiÖn chuyªn soi èng ®Ó lo¹i bá èng hë hoÆc cã vÈn ®ôc kh«ng ®¹t yªu cÇu, sè ®¹t yªu cÇu sÏ ®­îc ®­a sang in nh·n. _ Tæ in nh·n tiÕn hµnh in nh·n b»ng m¸y trªn èng thuèc. T¹i ®©y s¶n phÈm hoµn thµnh b­íc c«ng nghÖ cuèi cïng. Qu¸ tr×nh s¶n xuÊt thuèc viªn vµ thuèc d¹ng bét ®­îc tiÕn hµnh tõ kh©u s¬ chÕ, pha chÕ, sau ®ã ®èi víi d¹ng thuèc viªn, tæ dËp nÐn bao viªn sÏ thùc hiÖn c«ng viÖc cña m×nh, sau ®ã ®­a sang giai ®o¹n sÊy nh­ ®èi víi thuèc d¹ng bét vµ tiÕp theo lµ c«ng viÖc cña bé phËn ®ãng gãi. Thµnh phÈm tr­íc khi nhËp kho ®­îc kiÓm nghiÖm theo ph­¬ng ph¸p lÊy mÉu, nÕu s¶n phÈm ®¹t tiªu chuÈn sÏ tiÕn hµnh nhËp kho. §Æc ®iÓm c¬ cÊu s¶n xuÊt vµ bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty. C«ng ty D­îc Nh­ Thuû lµ mét ®¬n vÞ t­ nh©n, s¶n xuÊt kinh doanh ®éc lËp, C«ng ty ho¹t ®éng trªn quy m« nhá vµ tæ chøc s¶n xuÊt tËp trung, do vËy c¬ cÊu tæ chøc s¶n xuÊt cña C«ng ty lµ t­¬ng ®èi ®¬n gi¶n, d­íi ®©y lµ s¬ ®å bé m¸y tæ chøc ho¹t ®éng cña c«ng ty: Phã gi¸m ®èc s¶n xuÊt Tæ s¶n xuÊt C¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt Gi¸m ®èc Phã gi¸m ®èc kinh doanh §éi ngò b¸n hµng Phßng kinh doanh, ma keting KÕ to¸n tr­ëng Bé phËn kÕ to¸n Nh»m t¹o ra sù n¨ng ®éng trong s¶n xuÊt kinh doanh, C«ng ty ®· kh«ng ngõng tæ chøc s¾p xÕp hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý, x¸c ®Þnh râ chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c phßng ban sao cho phï hîp víi giai ®o¹n míi. _ Gi¸m ®èc C«ng ty: lµ ng­êi qu¶n lý ®iÒu hµnh vµ chÞu tr¸ch nhiÖm chÝnh vÒ c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty, cã quyÒn quyÕt ®Þnh cao nhÊt trong C«ng ty. Bé phËn tham m­u cho gi¸m ®èc chÞu sù l·nh ®¹o trùc tiÕp cña gi¸m ®èc vµ cè vÊn cho gi¸m ®èc tr­ãc khi ra quyÕt ®Þnh, bé phËn nµy bao gåm c¸c phã gi¸m ®èc kinh doanh vµ phã gi¸m ®èc s¶n xuÊt, ®­îc Gi¸m ®èc ph©n c«ng phô tr¸ch c¸c lÜnh vùc s¶n xuÊt, kinh doanh, lµ nh÷ng ng­êi ®­îc Gi¸m ®èc uû quyÒn ®iÒu hµnh c«ng viÖc trong tr­êng hîp cÇn thiÕt. Ng­êi ®­îc uû quyÒn ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Gi¸m ®èc vµ tr­íc Ph¸p luËt Nhµ n­íc vÒ mäi quyÕt ®Þnh cña m×nh trong ph¹m vi c«ng viÖc. _ Gióp cho gi¸m ®èc vÒ mÆt kÕ to¸n cã mét kÕ to¸n tr­ëng. KÕ to¸n tr­ëng chÞu sù chØ ®¹o trùc tiÕp cña Gi¸m ®èc vµ gióp Gi¸m ®èc chØ ®¹o thùc hiÖn toµn bé c«ng t¸c kÕ to¸n vµ b¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng cña C«ng ty theo quy ®Þnh cña Nhµ n­íc. _ Phßng kinh doanh: Cã nhiÖm vô qu¶n lý kho vµ nhËn toµn bé s¶n phÈm ®Çu ra cña C«ng ty, cã kÕ ho¹ch bao tiªu s¶n phÈm, kinh doanh d­îc phÈm, vËt t­ y tÕ, nhËp nguyªn liÖu s¶n xuÊt ®Çu vµo cña C«ng ty. _ Phßng kü thuËt kiÓm nghiÖm: Cã nhiÖm vô kiÓm tra, gi¸m ®Þnh chÊt l­îng s¶n phÈm, nghiÖm thu s¶n phÈm theo quy ®Þnh, qu¶n lý nghiªn cøu s¶n phÈm míi ®Ó ®­a vµo s¶n xuÊt vµ kinh doanh. _ Phßng ®iÒu hµnh s¶n xuÊt: Cã nhiÖm vô chÞu tr¸ch nhiÖm ®iÒu hµnh s¶n xuÊt, ®¶m b¶o kü thuËt theo ®óng quy tr×nh s¶n xuÊt t¹o ra s¶n phÈm hoµn h¶o tõ nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo ®Õn s¶n phÈm ®Çu ra. _ Phßng kÕ to¸n: Cã nhiÖm vô gióp gi¸m ®èc h¹ch to¸n kinh doanh c¸c ho¹t ®éng cña C«ng ty, cã nhiÖm vô qu¶n lý c¸c lo¹i vèn vµ quü cña C«ng ty, t¹o nguån vèn cho s¶n xuÊt. _ Tæng kho cã nhiÖm vô nhËp xuÊt thµnh phÈm, hµng ho¸ cña C«ng ty cïng víi viÖc b¶o qu¶n s¶n phÈm. C«ng ty cã c¸c ®¹i lý ®Æt t¹i mét sè tØnh vµ thµnh phè trªn toµn quèc, c¸c ®¹i lý nµy chÞu sù qu¶n lý trùc tiÕp cña phßng kinh doanh cã nhiÖm vô trùc tiÕp tham gia cung øng thuèc vµ t­ vÊn sö dông thuèc cho kh¸ch hµng, ngoµi ra C«ng ty cßn cã c¶ mét ®éi ngò tr×nh d­îc viªn b¸n hµng l­u ®éng trªn thÞ tr­êng phôc vô c¸c cöa hµng thuèc lÎ vµ khoa d­îc c¸c bÖnh viÖn trong thµnh phè. 2.4. §Æc ®iÓm vÒ vèn vµ tµi s¶n cña C«ng ty. Vèn cña C«ng ty ®­îc h×nh thµnh tõ nguån vèn do C«ng ty chñ së h÷u vµ vèn vay tõ c¸c tæ chøc tÝn dông, tõ c¸c c¬ quan kh¸c vµ cã c¶ vèn huy ®éng tõ c¸c c¸ nh©n trong, ngoµi C«ng ty. N¨m 2002 tæng vèn kinh doanh cña C«ng ty lµ 3.756 triÖu ®ång, trong ®ã vèn cè ®Þnh lµ 2.581 triÖu ®ång, chiÕm 68,72% tæng nguån vèn toµn C«ng ty bao gåm nhµ cöa vËt kiÕn tróc, ph­¬ng tiÖn vËn t¶i, tµi s¶n cña hiÖu thuèc, m¸y mãc thiÕt bÞ vµ nh÷ng tµi s¶n kh¸c, riªng m¸y mãc thiÕt bÞ cã gi¸ trÞ nguyªn gi¸ lµ 882 triÖu ®ång chiÕm 34,2% gi¸ trÞ tµi s¶n cè ®Þnh.Gi¸ trÞ tµi l­u ®éng cña C«ngty ®Õn cuèi n¨m 2002 lµ 1.175 triÖu ®ång chiÕm 31,28 % tæng nguån vèn cña C«ng ty. ViÖc t¹o vèn cho C«ng ty hiÖn nay cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n, tuy nhiªn C«ng ty ®· tõng b­íc kh¾c phôc ®Ó thóc ®Èy ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ tiªu thô cña m×nh nh»m thu ®­îc nhiÒu lîi nhuËn. 2.5. §Æc ®iÓm vÒ nguån nh©n lùc cña C«ng ty. Lùc l­îng lao ®éng cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m võa qua lu«n cã sù gia t¨ng, kh«ng chØ vÒ mÆt sè l­îng mµ cßn cã sù thay ®æi vÒ c¬ cÊu nguån lao ®éng theo xu h­íng tr×nh ®é lao ®éng ngµy cµng ®­îc n©ng cao. Tõ n¨m 1999, lµ khi nhµ m¸y ch­a ®i vµo ho¹t ®éng, tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty lµ 22 ng­êi, ®Õn n¨m 2000 lµ 45, 2001 lµ 56 ng­êi vµ n¨m 2002 võa qua, con sè nµy lµ 75 ng­êi. B¶ng1 - C¬ cÊu lao ®éng cña C«ng ty §¬n vÞtÝnh: % Lo¹i lao ®éng N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 D­îc sÜ ®¹i häc & chuyªn khoa cÊp I,II 4,3 7,5 10,2 D­îc sÜ trung häc 10,8 12,3 8,1 D­îc t¸ 55 51,5 48.4 C¸n bé kh¸c 29,9 28,7 33,3 Tæng céng 100 100 100 Lùc l­îng lao ®éng cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao cña C«ng ty trong thêi gian võa qua cã sù gia t¨ng nh­ng ho¹t ®éng vÉn ch­a thùc sù hiÖu qu¶. Trong c«ng t¸c tæ chøc qu¶n lý ng­êi lao ®éng, C«ng ty ®· cè g¾ng bè trÝ s¾p xÕp lao ®éng hîp lý cho tõng c«ng ®o¹n s¶n xuÊt, vµ ¸p dông chÕ ®é tr¶ l­¬ng theo s¶n phÈm ®Ó khuyÕn khÝch n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng vµ tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cña ng­êi lao ®éng. §èi víi bé phËn hµnh chÝnh C«ng ty ¸p dông h×nh thøc tr¶ l­¬ng theo thêi gian ®ång thêi còng dùa vµo kÕt qu¶ c«ng viÖc ®Ó cã h×nh thøc khen th­ëng hîp lý. MÆc dï cßn nhiÒu khã kh¨n nh­ng ®éi ngò lao ®éng cña C«ng ty lu«n cè g¾ng hoµn thµnh kÕ ho¹ch ®Ò ra, ®¶m b¶o chÊt l­îng vµ cung cÊp ®Çy ®ñ hµng ho¸ cho kh¸ch hµng. B. Ph©n tÝch thùc tr¹ng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty 1. T×nh h×nh thùc hiÖn nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian qua. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty D­îc Nh­ Thuû cã nh÷ng chuyÓn biÕn kh¸ tèt ®Ñp. NÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cïng víi sù ®æi míi vÒ c¬ chÕ ho¹t ®éng, tõ chØ lµm kinh doanh ®¬n thuÇn chuyÓn sang kÕt hîp c¶ hai ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ kinh doanh ®· t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho sù ph¸t triÓn cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng. Tuy nhiªn t×nh h×nh c¹nh tranh gay g¾t gi÷a c¸c doanh nghiÖp trong n­íc vµ víi hµng ho¸ nhËp kh©ñ cña nghµnh d­îc ®ang ®Æt ra thö th¸ch rÊt lín ®èi víi c«ng ty, buéc c«ng ty muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn ph¶i x©y dùng cho m×nh mét chiÕn l­îc kinh doanh h­íng vµo thÞ tr­êng, phôc vô ®­îc kÞp thêi nhu cÇu cña thÞ tr­êng ®Ó x©y dùng cho kÕ ho¹ch ®Çu vµo, ®Çu ra, hîp lý vµ phï hîp víi thÕ vµ lùc cña c«ng ty. §Ó æn ®Þnh s¶n xuÊt, b¶o ®¶m viÖc lµm vµ thu nhËp ngµy cµng t¨ng cho ng­êi lao ®éng, c«ng ty ®· rÊt cè g¾ng ®Ó më réng thÞ tr­êng, t¨ng s¶n l­îng tiªu thô hµng n¨m. HiÖn nay c«ng ty ®· cã chÝnh s¸ch ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm, n©ng cao chÊt l­îng, c¶i tiÕn ph­¬ng thøc b¸n hµng ®Ó ®¸p øng ®­îc nhu cÇu kh¸ch hµng. HiÖn nay, tuy míi ®i vµo s¶n xuÊt nh­ng nhê sù nç lùc cña toµn bé c«ng nh©n viªn vµ kh¶ n¨ng qu¶n lý cña ban l·nh ®¹o, c«ng ty ®· thu ®­îc mét sè thµnh c«ng nhÊt ®Þnh, ®ã lµ viÖc hÇu hÕt c¸c s¶n phÈm sau khi s¶n xuÊt ®· ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn, gãp phÇn t¨ng m¹nh doanh thu vµ lîi nhuËn cho c«ng ty, ®ång thêi n©ng cao uy tÝn vèn cã cña c«ng ty trong ngµnh. Sau ®©y lµ mét sè kÕt qu¶ cô thÓ vÒ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian qua: B¶ng2: Doanh thu thùc hiÖn qua c¸c n¨m cña c«ng ty. §¬n vÞ tÝnh: TriÖu ®ång. ChØ tiªu 2000 2001 2002 L/v s¶n xuÊt L/v k/doanh Tæng doanh thu LÜnh vùc s¶n xuÊt LÜnh vùc kinh doanh 12569,156 497,104 12072,052 15824,114 5521,078 10303,036 19236,015 11247,012 7989,003 Nh×n vµo b¶ng sè liÖu trªn cã thÓ thÊy mét ®iÒu r»ng t×nh h×nh kinh doanh s¶n xuÊt cña c«ng ty hiÖn nay kh¸ kh¶ quan, doanh thu hµng n¨m ®Òu t¨ng ®¸ng kÓ. N¨m 2001, tæng doanh thu cña c«ng ty lµ 15824,114 triÖu, t¨ng so víi n¨m 2000 lµ 3254,958 triÖu, t­¬ng ®­¬ng víi 25,9%, sang n¨m 2002, tæng doanh thu t¨ng 21,62% so víi n¨m 2001, tøc lµ kho¶ng 3412 triÖu ®ång. Tõ ®å thÞ còng cã thÓ thÊy r»ng tû lÖ phÇn tr¨m cña hai lÜnh vùc ho¹t ®éng cña c«ng ty c¸c n¨m võa qua cã sù thay ®æi rÊt râ rµng, trong n¨m 2000 tû lÖ phÇn tr¨m cña lÜnh vùc s¶n xuÊt trong chØ tiªu tæng doanh thu lµ 3,95 % vµ 96,05% thuéc vÒ lÜnh vùc kinh doanh th­¬ng m¹i, ®ã lµ ®iÒu dÔ hiÓu v× ®Õn ®Çu th¸ng 10, c«ng ty míi tiÕn hµnh më chiÕn dÞch ®­a nh÷ng s¶n phÈm ®Çu tiªn cña m×nh ra thÞ tr­êng. Sang n¨m 2001, tû lÖ nµy ®· lµ 34,89% lµ cña lÜnh vùc s¶n xuÊt, 65, 11% cña lÜnh vùc kinh doanh vµ sang ®Õn n¨m 2002, lÜnh vùc kinh doanh chØ chiÕm 41, 53% tæng doanh thu c¶ n¨m, cßn 58,47% nh­êng l¹i cho lÜnh vùc s¶n xuÊt, xu h­íng thu hÑp trong ho¹t ®éng kinh doanh vµ më réng ho¹t ®éng s¶n xuÊt chÝnh sù thay ®æi cã chñ ý cña ban l·nh ®¹o c«ng ty nh»m thu hÑp lÜnh vùc ho¹t ®éng cña c«ng ty ®Ó ph¸t triÓn s¶n xuÊt tËp trung vµ hiÖu qu¶ h¬n n÷a. B¶ng3: Nép ng©n s¸ch vµ lîi nhuËn cña c«ng ty qua c¸c n¨m . §VT TriÖu ®ång ChØ tiªu 2000 2001 2002 So s¸nh ( % ) 01/00 02/01 Nép ng©n s¸ch Lîi nhuËn 638,45 455,91 868,51 684,47 1056,24 920,72 136,03 150,13 121,62 134,51 Lµ c«ng ty t­ nh©n nh­ng viÖc thùc hiÖn nghÜa vô nép thuÕ còng ®­îc c«ng ty thùc hiÖn rÊt nghiªm tóc, ®Õn trung b×nh hµng n¨m c«ng ty ®· nép ng©n s¸ch h¬n 700 triÖu ®ång. Lîi nhuËn hµng n¨m còng t¨ng tû lÖ thuËn víi doanh thu, chøng tá sù chuyÓn h­íng sang ®Çu t­ cho s¶n xuÊt cña c«ng ty lµ mét chÝnh s¸ch hoµn toµn hîp lý. C«ng ty lu«n ch¨m lo ®Õn lîi Ých cña c¸n bé, nh©n viªn, thu nhËp ®Çu ng­êi còng ngµy cµng t¨ng lªn, lu«n tû lÖ thuËn víi doanh thu, lîi nhuËn cña c«ng ty, ®iÒu nµy cµng lµm cho hä yªn t©m vÒ cuéc sèng vËt chÊt vµ cèng hiÕn hÕt m×nh cho sù ph¸t triÓn cña c«ng ty. §iÒu nµy thÓ hiÖn trong b¶ng 4, b¶ng sè liÖu vÒ møc thu nhËp b×nh qu©n cña nh©n viªn c«ng ty 3 n¨m võa qua: B¶ng 4: Thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ng­êi / th¸ng. §VT: Ngh×n ®ång. ChØ tiªu 2000 2001 2002 So s¸nh ( % ) 01 / 00 02/ 01 B×nh qu©n toµn Cty +khu vùc s¶n xuÊt +khu vùc l­u th«ng +Khu vùc Qlý vµ DV SX KD 1800 560 540 700 1905 590 585 730 2160 660 650 850 105,8 105,4 108,3 104,3 113,4 111,9 111,1 116,4 B¶ng5: S¶n l­îng tiªu thô s¶n phÈm do c«ng ty s¶n xuÊt qua c¸c n¨m. ChØ tiªu §vt 2000 2001 2002 So s¸nh ( % ) 01/00 02/00 Thuèc èng Thuèc viªn Thuèc n­íc Thuèc bét èng viªn chai gãi 6710245 80103430 - 21104012 8914024 118753460 90845 27896536 12086585 156242450 95240 31369871 132,8 148,3 - 132,2 108,3 130 156,9 112,5 Cïng víi nç lùc cè g¾ng cña bé phËn kinh doanh, b¸n hµng, doanh thu c¸c n¨m ®Òu t¨ng, do vËy s¶n l­îng tiªu thô cña c«ng ty ®­¬ng nhiªn còng t¨ng theo. Còng nhËn thÊy r»ng mÆt hµng thuèc viªn s¶n l­îng tiªu thô lµ lín h¬n c¶, nh­ng trªn thùc tÕ, mÆt hµng thuèc bét míi chÝnh lµ mÆt hµng chñ lùc mang l¹i cho c«ng ty nhiÒu lîi nhuËn h¬n c¶. Thuèc n­íc cã s¶n l­îng tiªu thô thÊp nhÊt do ®©y lµ c¸c s¶n phÈm thuéc lo¹i nµy ch­a ®a d¹ng, míi chØ ®­îc s¶n xuÊt d­íi hai h×nh thøc lµ siro ho vµ n­íc sóc miÖng. 2 . ThÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty. C«ng ty d­îc Nh­ Thuû lµ mét ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh ®éc lËp, lµ doanh nghiÖp ®Þa ph­¬ng, kh«ng trùc thuéc Tæng c«ng ty d­îc vµ d­íi c«ng ty còng kh«ng cã c¸c xÝ nghiÖp thµnh viªn, ho¹t ®éng cña c«ng ty víi quy m« nhá so víi toµn ngµnh d­îc cña ViÖt Nam. §èi víi hµng C«ng ty kinh doanh: Nh­ ®· giíi thiÖu ë trªn, c«ng ty Nh­ Thuû tr­íc ®©y vèn chØ ho¹t ®éng trong lÜnh vùc kinh doanh th­¬ng m¹i c¸c lo¹i d­îc phÈm vµ vËt t­ y tÕ, ®Õn nay, c«ng ty vÉn duy tr× ho¹t ®éng nµy ®Ó ®¶m b¶o doanh thu, ®ång thêi tiÕp tôc cã thÓ khai th¸c, chiÕm lÜnh thÞ tr­êng trong thêi gian tíi. Trong thêi gian võa qua 100% hµng do C«ng ty kinh doanh mua vÒ nhËp kho ®Òu ph¶i qua kiÓm ®Þnh vµ ®­îc theo dâi theo hå s¬ l«. §iÒu ®ã gãp phÇn ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm hµng ho¸ b¸n ra cña C«ng ty vµ còng lµ ®Ó t¨ng uy tÝn cho c«ng ty trªn thÞ tr­êng. HiÖn nay, víi thÞ tr­êng Hµ Néi, ®èi t­îng kh¸ch hµng chÝnh cña c«ng ty vÉn lµ nh÷ng c«ng ty d­îc, hiÖu thuèc, khoa d­îc mét sè bÖnh viÖn trong thµnh phè, doanh thu do nh÷ng kh¸ch hµng nµy th­êng chiÕm kho¶ng trªn 80% doanh thu t¹i Hµ Néi. Tuy vËy trªn thùc tÕ tû lÖ doanh thu cña thÞ tr­êng t¹i Hµ Néi l¹i chØ chiÕm kho¶ng 15% tæng doanh thu cña c«ng ty, vµ chñ yÕu l¹i lµ nh÷ng s¶n phÈm mµ c«ng ty kinh doanh chø kh«ng ph¶i do c«ng ty s¶n xuÊt, ®©y lµ vÊn ®Ò mµ c«ng ty vÉn ®ang nghiªn cøu bëi lÏ Hµ Néi lµ ®Çu mèi kinh tÕ lín, mét thÞ tr­êng rÊt cã tiÒm n¨ng cÇn khai th¸c. §èi víi thÞ tr­êng khu vùc ngo¹i tØnh, trong nh÷ng n¨m võa qua, c«ng ty còng ®· t¹o ®­îc nh÷ng b¹n hµng t¹i hÇu hÕt c¸c tØnh vµ thµnh phè lín trong c¶ n­íc, hä chÝnh lµ nh÷ng nh©n tè chÝnh mang l¹i doanh thu vµ lîi nhuËn cho c«ng ty. VÒ c¬ cÊu mÆt hµng b¸n ra ngoµi tØnh kh«ng cã sù thay ®æi lín, vÉn chñ yÕu lµ kÕt hîp gi÷a nh÷ng mÆt hµng do C«ng ty s¶n xuÊt vµ kinh doanh. Trong ho¹t ®éng kinh doanh cña tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp nãi chung vµ cña C«ng ty D­îc Nh­ Thuû nãi riªng th× viÖc t×m kiÕm thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm lµ rÊt quan träng, ®Ó ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt, kinh doanh ®­îc diÔn ra liªn tôc vµ ®¹t hiÖu qña cao. HiÖn nay s¶n phÈm cña C«ng ty ®· tiªu thô trªn 15 tØnh thµnh trong c¶ n­íc, trong ®ã cã thÞ tr­êng mµ C«ng ty võa míi cã quan hÖ vµ C«ng ty còng ®ang t×m c¸ch ®Ó më réng thÞ tr­êng theo c¶ chiÒu réng lÉn chiÒu s©u. B¶ng 6: KÕt qu¶ kinh doanh theo thÞ tr­êng c¸c tØnh cña C«ng ty. STT Tªn tØnh Tæng doanh thu 2000 Tû träng (%) 2001 Tû träng (%) 2002 Tû träng (%) 1 Hµ Néi 1885373.4 15.0 2215375.96 14.0 3020054.4 15.7 2 H¶i Phßng 1633990.28 13.0 1978014.25 12.5 2115961.7 11.0 3 Qu¶ng Ninh 1005532.48 8.0 1424170.26 9.0 1923601.5 10.0 4 H¶i D­¬ng 502766.24 4.0 712085.13 4.5 923328.72 4.8 5 Ninh B×nh 628457.8 5.0 949446.84 6.0 865620.68 4.5 6 Nam §Þnh 377074.68 3.0 395602.85 2.5 538608.42 2.8 7 Yªn B¸i 251383.12 2.0 474723.42 3.0 673260.53 3.5 8 B¾c Ninh 452489.616 3.6 632964.56 4.0 904092.71 4.7 9 B¾c Giang 678734.424 5.4 791205.7 5.0 577080.45 3.0 10 Th¸i B×nh 729011.048 5.8 1107687.98 7.0 1250341 6.5 11 Th¸i Nguyªn 276521.432 2.2 158241.14 1.0 384720.3 2.0 12 L¹ng S¬n - 0.0 316482.28 2.0 - 0.0 13 H­ng Yªn 314228.9 2.5 316482.28 2.0 673260.53 3.5 14 VÜnh Phóc 565612.02 4.5 553843.99 3.5 577080.45 3.0 15 Vinh 1508298.72 12.0 1550763.17 9.8 2115961.7 11.0 16 TP HCM 1,759,682 14.0 2247024.19 14.2 2693042.1 14.0 Tæng 12569156 100.0 15824114 100.0 19236015 100.0 Nh×n vµo b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy tû träng doanh thu cña c¸c thÞ tr­êng lín nhÊt lµ Hµ Néi, thµnh phè Hå ChÝ Minh, Vinh, H¶i Phßng vµ Qu¶ng Ninh, ®iÒu nµy lµ dÔ hiÓu bëi lÏ ®©y lµ nh÷ng thÞ tr­êng mµ c«ng ty cã nhiÒu b¹n hµng lín nhÊt, vµ cã c¸c ®¹i lý b¸n lÎ ®Æt t¹i c¸c thµnh phè nµy. Mét sè chÝnh s¸ch vµ biÖn ph¸p mµ C«ng ty ¸p dông nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm. 3.1. ChÝnh s¸ch s¶n phÈm. Do ®Æc ®iÓm cña thuèc lµ ch÷a bÖnh vµ ®Ó båi bæ cho con ng­êi, mµ con ng­êi l¹i cã thÓ m¾c rÊt nhiÒu bÖnh, v× thÕ cã thÓ chÕ t¹o ra rÊt nhiÒu lo¹i thuèc kh¸c nhau vÒ h×nh thøc vµ c«ng dông, ®iÒu khã kh¨n ®èi víi C«ng ty lµ cÇn nghiªn cøu ®­a vµo s¶n xuÊt lo¹i thuèc g× cho phï hîp víi kh¶ n¨ng cña C«ng ty ®Ó ®¹t tiªu chuÈn ®­îc cÊp sè ®¨ng ký vµ ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn. Trong nh÷ng n¨m võa qua C«ng ty còng ®· cã chó träng ®Õn viÖc x©y dùng chÝnh s¸ch s¶n phÈm cña m×nh. Tiªu chÝ mµ c«ng ty ®Ò ra lµ s¶n xuÊt, kinh doanh dùa trªn cè g¾ng vµ n¨ng lùc cña b¶n th©n, phÊn ®Êu ®¹t môc tiªu thu lîi nhuËn cao nh­ng ®ång thêi kh¼ng ®Þnh chÊt l­îng hµng ho¸ s¶n phÈm, x©y dùng v÷ng ch¾c th­¬ng hiÖu cña m×nh trªn thÞ tr­êng. S¶n phÈm t¹o ra lu«n ®­îc nghiªn cøu ®Ó ®¸p øng thÞ tr­êng mét c¸ch tèt nhÊt. 3.2. ChÝnh s¸ch gi¸ . Gi¸ c¶ phï hîp lµ yÕu tè ¶nh h­ëng lín ®Õn kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. ChÝnh v× vËy mµ c«ng ty ®· lu«n t×m c¸ch ®Ó x©y dùng ®­îc kÕ ho¹ch gi¸ c¶ phï hîp víi thÞ tr­êng nh»m ®¹t ®­îc doanh thu lín nhÊt, ph¸t triÓn s¶n xuÊt ®ång thêi ph¶i cã chi phÝ thÊp nhÊt ®Ó thu ®­îc lîi nhuËn trong kinh doanh. C¬ së ®Ó tÝnh gi¸ cho bÊt cø lo¹i s¶n phÈm nµo tr­íc hÕt ph¶i b¾t nguån tõ c¸c chi phÝ trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c lo¹i s¶n phÈm Êy. p= z + m Trong ®ã: p lµ gi¸ b¸n ®¬n vÞ s¶n phÈm. z lµ gi¸ thµnh toµn bé ®¬n vÞ s¶n phÈm. m lµ lîi nhuËn môc tiªu. Tuy nhiªn ®©y chØ lµ c¬ së c¨n cø cho viÖc x©y dùng gi¸ cña tõng lo¹i s¶n phÈm. Trong thùc tÕ, viÖc tÝnh gi¸ cho s¶n phÈm cßn phô thuéc vµo nhiÒu yÕu tè, ngoµi yÕu tè gi¸ thµnh cßn cã yÕu tè kh¸c nh­ gi¸ c¶ thÞ tr­êng cña c¸c s¶n phÈm t­¬ng tù, s¶n phÈm thay thÕ cña C«ng ty vµ c¶ quan hÖ cung cÇu trªn thÞ tr­êng. NÕu cung lín h¬n cÇu, gi¸ thµnh ch¾c ch¾n ph¶i gi¶m cßn ng­îc l¹i cung nhá h¬n cÇu th× gi¸ sÏ t¨ng. ë C«ng ty cã hai lo¹i s¶n phÈm chñ yÕu b¸n ra trªn thÞ tr­êng, ®ã lµ s¶n phÈm do c«ng ty s¶n xuÊt vµ s¶n phÈm hµng do c«ng ty kinh doanh. ViÖc tÝnh gi¸ thµnh cho c¸c s¶n phÈm do C«ng ty s¶n xuÊt ®­îc ¸p dông theo ph­¬ng ph¸p tÝnh kho¶n môc theo gi¸ thµnh bao gåm: * Nguyªn vËt liÖu chÝnh _ C¸c lo¹i ho¸ chÊt. _ T¸ d­îc. * Nguyªn vËt liÖu phô. _ C¸c lo¹i èng thuû tinh _C¸c lo¹i hép nhùa, vá nhùa.. _ B×a hép. * Nhiªn liÖu ®éng lùc: §iÖn, n­íc, khÝ... * Chi phÝ nh©n c«ng trùc tiÕp s¶n xuÊt. * Chi phÝ ph©n x­ëng lµ chi phÝ chung cho bé phËn s¶n xuÊt ë ph©n x­ëng. * Chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp lµ chi phÝ cho bé m¸y qu¶n lý cña toµn C«ng ty. * B¶o hiÓm x· héi. * KhÊu hao m¸y mãc thiÕt bÞ, nhµ x­ëng.. * C¸c chi phÝ thiÖt h¹i trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt bao gåm s¶n phÈm háng, nh÷ng thiÖt h¹i do ngõng s¶n xuÊt v× thiÕu nhiªn liÖu.. XuÊt ph¸t tõ c¸c lo¹i chi phÝ cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh C«ng ty ®Þnh gi¸ b¸n cho tõng loaÞ s¶n phÈm sau khi ®· dù kiÕn phÇn l·i. Tõ khung gi¸ c¬ b¶n nµy cña Phßng kÕ to¸n vµ c¨n cø vµo nhu cÇu thÞ tr­êng ë tõng thêi ®iÓm ®Ó C«ng ty t¨ng hoÆc gi¶m gi¸. §èi víi hµng C«ng ty kinh doanh còng vËy, tõ møc gi¸ mua vµo cña s¶n phÈm, cïng víi chi phÝ vËn chuyÓn vµ dù ®Þnh phÇn l·i cho s¶n phÈm ®Ó quyÕt ®Þnh gi¸ b¸n cho s¶n phÈm tíi kh¸ch hµng. Khi ®iÒu chØnh gi¸ theo thÞ tr­êng, C«ng ty ®· chó ý vËn dông mét sè nguyªn t¾c sau: _ §iÒu chØnh gi¸ lªn xuèng theo cung cÇu thÞ tr­êng. NÕu l­îng cÇu t¨ng th× c«ng ty sÏ t¨ng gi¸ vµ ng­îc l¹i. _ §iÒu chØnh gi¸ theo nguyªn vËt liÖu, vËt t­ vµ c¸c kho¶n thuÕ nÕu gi¸ nguyªn vËt liÖu t¨ng, thuÕ t¨ng th× gi¸ t¨ng vµ ng­îc l¹i. _ Víi nh÷ng s¶n phÈm s¾p hÕt h¹n sö dông mµ tiªu thô chËm, C«ng ty sÏ h¹ gi¸ ®Ó ®Èy m¹ng tiªu thô. Trong chÝnh s¸ch gi¸ cña m×nh, C«ng ty ¸p dông mét sè biÖn ph¸p nh­ gi¸ ph©n biÖt theo ®èi t­îng mua hµng: * Víi kh¸ch hµng lµ bÖnh viÖn vµ c¸c c¬ së kh¸m ch÷a bÖnh: Gi¸ b¸n = Gi¸ gèc ch­a cã thuÕ VAT + 19% * B¸n cho mËu dÞch viªn b¸n lÎ, ®¹i lý b¸n lÎ: Gi¸ b¸n = Gi¸ gèc ch­a cã thuÕ VAT +22% * B¸n cho tr¹m y tÕ x· ph­êng: Gi¸ b¸n = Gi¸ gèc ch­a cã thuÕ VAT + 22%. * Gi¸ b¸n cho c¸c nhµ thuèc, hiÖu thuèc c¸c doanh nghiÖp kh¸c nhau theo gi¸ b¸n bu«n ®­îc ng­êi mua chÊp nhËn. Cuèi mçi ho¸ ®¬n céng víi 5% hoÆc 10% thuÕ gi¸ trÞ gia t¨ng tuú theo mçi lo¹i s¶n phÈm. Tuy nhiªn møc gi¸ còng thay ®æi tuú theo c¸c thêi ®iÓm kh¸c nhau. 3.3. ChÝnh s¸ch ph©n phèi vµ tiªu thô ViÖc tiªu thô s¶n phÈm ®¹t ®­îc kÕt qu¶ ë møc ®é nµo kh«ng chØ phô thuéc vµo yÕu tè cung cÊp s¶n phÈm hµng hãa trªn thÞ tr­êng, mµ nã cßn phô thuéc rÊt lín vµo viÖc tæ chøc m¹ng l­íi tiªu thô cña chóng. M¹ng l­íi tiªu thô ®­îc tæ chøc nh­ thÕ nµo l¹i phô thuéc vµo ®Æc ®iÓm cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong doanh nghiÖp. §èi víi C«ng ty D­îc vËt t­ y tÕ VÜnh Phóc víi t­ t­ëng chØ ®¹o trong chiÕn l­îc ph©n phèi s¶n phÈm cña C«ng ty phôc vô kh¸ch hµng, x©y dùng mèi quan hÖ tèt ®Ñp víi kh¸ch hµng, t¹o ®­îc uy tÝn víi kh¸ch hµng, ®Ó ®¶m b¶o kh¶ n¨ng s¶n xuÊt kinh doanh æn ®Þnh ®ång thêi më réng ®­îc thÞ tr­êng tiªu thô. HiÖn nay, C«ng ty ®· sö dông 2 lo¹i ph©n phèi lµ kªnh ph©n phèi trùc tiÕp vµ kªnh ph©n phèi gi¸n tiÕp vµo qu¸ tr×nh ph©n phèi cña m×nh. Ng­êi b¸n lÎ §¹i lý C«ng ty Ng­êi tiªu dïng Ng­êi b¸n bu«n Ng­êi b¸n lÎ * Víi kªnh ph©n phèi trùc tiÕp; C«ng ty ®­a s¶n phÈm ®Õn tËn tay ng­êi tiªu dïng mµ kh«ng cÇn qua bÊt kú mét kh©u trung gian nµo. Kh¸ch hµng cña kªnh ph©n phèi nµy lµ c¸c tæ chøc nh­ c¸c bÖnh viÖn, tr¹m y tÕ x·, c¸c trung t©m chuyªn khoa, hay c¸c c¬ së kh¸m ch÷a bÖnh ë trong vµ ngoµi tØnh, hoÆc ng­êi tiªu dïng c¸ nh©n. Hä mua s¶n phÈm trùc tiÕp tõ cöa hµng cña C«ng ty ®Æt t¹i sè 8 Ngäc Kh¸nh hoÆc do c¸c nh©n viªn cña ®éi ngò b¸n hµng ph©n phèi. Kªnh ph©n phèi nµy l­îng tiªu thô t­¬ng ®èi lín nh­ n¨m 2002 võa qua doanh thu tiªu thô tõ kªnh ph©n phèi nµy chiÕm tíi 36% doanh thu toµn C«ng ty. Kªnh ph©n phèi nµy h¹n chÕ ®­îc sù c¹nh tranh cña c¸c ®èi thñ trªn thÞ tr­êng ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng trong thµnh phè. * Kªnh ph©n phèi gi¸n tiÕp. _Cã 1 kh©u trung gian: C«ng ty Ng­êi b¸n lÎ Ng­êi tiªu dïng Ng­êi b¸n lÎ lµ c¸c mËu dÞch viªn b¸n lÎ(MDV), ®¹i lý b¸n lÎ, nhµ thuèc, hiÖu thuèc cña C«ng ty hoÆc c¸c c«ng ty kh¸c. C¸c MDV, ®¹i lý nhËn hµng tõ c¸c hiÖu thuèc cña C«ng ty vµ chØ ®­îc phÐp b¸n hµng, theo gi¸ do C«ng ty quy ®Þnh. Cßn ®èi víi nhµ thuèc, hiÖu thuèc lÊy hµng theo gi¸ b¸n bu«n vµ h­ëng chªnh lÖch gi¸ khi b¸n cho ng­êi tiªu dïng cuèi cïng. Kªnh nµy chiÕm kho¶ng 24% doanh thu toµn C«ng ty, cã vai trß quan träng hä th­êng xuyªn tiÕp xóc víi kh¸ch hµng råi ph¶n ¸nh th«ng tin ®ã ®Õn cho doanh nghiÖp. _ Cã 2 kh©u trung gian: C«ng ty Ng­êi b¸n bu«n Ng­êi b¸n lÎ Ng­êitiªu dïng Kªnh nµy chñ yÕu lµ phôc vô thÞ tr­êng ngoµi tØnh, ng­êi b¸n bu«n lµ c¸c C«ng ty, c¸ nh©n kinh doanh s¶n phÈm d­îc, hä lÊy hµng theo gi¸ b¸n bu«n cña C«ng ty, cßn c«ng t¸c vËn chuyÓn lµ tuú theo sù tho¶ thuËn gi÷a 2 bªn. Kªnh nµy cã doanh thu lín nhÊt cho C«ng ty chiÕm tíi 40% doanh thu toµn C«ng ty. HiÖn nay C«ng ty ch­a më mét ®¹i lý b¸n bu«n nµo cho thÞ tr­êng ngoµi tØnh, ®iÒu ®ã ®· h¹n chÕ phÇn nµo s¶n l­îng tتu thô. 3.4. ChÝnh s¸ch phôc vô kh¸ch hµng. HiÖn nay C«ng ty cã ®­a ra ph­¬ng thøc thanh to¸n kh¸c nhau nh­: _ §èi víi MDVvµ ®¹i lý C«ng ty cho phÐp tr¶ chËm tèi ®a lµ 7 ngµy víi ng­êi b¸n lÎ lµ 15 ngµy. _ §èi víi kh¸ch hµng lµ ng­êi b¸n bu«n, bÖnh viÖn, tr¹m y tÕ.. ®­îc phÐp tr¶ chËm tèi ®a lµ 30 ngµy. NÕu qu¸ h¹n 10 ngµy ph¶i tr¶ l·i theo l·i ng©n hµng, trªn 10 ngµy ph¶i chÞu l·i qu¸ h¹n. _ VÒ c«ng t¸c vËn chuyÓn: HiÖn nay C«ng ty cã 2 xe t¶i lo¹i 1,5 vµ 2 tÊn ®Ó vËn chuyÓn hµng cho kh¸ch. C«ng t¸c vËn chuyÓn ®­îc tho¶ thuËn gi÷a kh¸ch hµng vµ C«ng ty, cßn vËn chuyÓn hµng ®Õn kho cña hiÖu thuèc th× hiÖu thuèc chÞu chi phÝ vËn chuyÓn khèi l­îng trong kÕ ho¹ch cña hiÖu thuèc. _ C«ng t¸c b¶o qu¶n s¶n phÈm: HiÖn nay c«ng ty cã hai kho lín, mét ë sau triÓn l·m Gi¶ng Vâ vµ mét ë t¹i khu s¶n xuÊt. Trong thêi gian qua hÖ thèng kho hµng t¹i Gi¶ng Vâ lµ do C«ng ty ®iÖn tö cho thuª, do thêi gian sö dông l©u kh«ng ®­îc b¶o tr× söa ch÷a nªn c«ng t¸c b¶o qu¶n hµng ho¸ cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n vµ lµm ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. _ Th«ng tin vÒ s¶n phÈm: Mäi th«ng tin vÒ s¶n phÈm ®Òu tu©n theo ®óng quy ®Þnh cña ngµnh, ngoµi ra ®éi ngò nh©n viªn b¸n hµng cña C«ng ty còng rÊt chó trong ®Õn c«ng t¸c nµy trong qu¸ tr×nh tiªu thô cña m×nh. Ngoµi ra C«ng ty cßn chÊp nhËn hµng tr¶ l¹i cña kh¸ch, nÕu kh¸ch hµng tr¶ l¹i v× h¹n sö dông s¾p hÕt mµ kh«ng tiªu thô ®­îc. 3.5. C«ng t¸c yÓm trî vµ xóc tiÕn b¸n hµng. Nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cho C«ng ty th× ®©y lµ cÇn thiÕt, tuy nhiªn hiÖn nay C«ng ty s¶n xuÊt nhiÒu lo¹i mÆt hµng kh¸c nhau, h¬n n÷a l¹i ch­a cã nh©n viªn cã chuyªn m«n lµm c«ng t¸c nµy nªn viÖc truyÒn tin vÒ s¶n phÈm vµ doanh nghiÖp ®Õn kh¸ch hµng cßn h¹n chÕ. C«ng ty hiÖn nay míi chØ sö dông h×nh thøc giíi thiÖu s¶n phÈm nh­ pan«, ¸p phÝch víi chi phÝ nhá chØ kho¶ng 0,6-0,9% lîi nhuËn cña C«ng ty, cßn chñ yÕu lµ th«ng qua ®éi ngò b¸n hµng do C«ng ty s¶n xuÊt ë phßng kinh doanh hä võa cã nhiÖm vô b¸n hµng võa giíi thiÖu s¶n phÈm, nªn th«ng tin ®Õn víi kh¸ch hµng lµ chËm ®Æc biÖt lµ nh÷ng s¶n phÈm míi. . §¸nh gi¸ hiÖu qu¶ vµ h¹n chÕ trong ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm. Nh÷ng thµnh c«ng. Tõ thùc tr¹ng ho¹t ®éng tiªu thô cña C«ng ty trong thêi gian võa qua ®· chøng tá sù ph¸t triÓn cã xu h­íng ®i lªn cña C«ng ty, mÆc dï lµ míi thµnh lËp, cßn nhiÒu khã kh¨n song C«ng ty ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ kh¸ kh¶ quan nh­ doanh thu t¨ng lªn tõ 12569156 triÖu ®ång n¨m 2000 lªn 19236015 triÖu ®ång n¨m 2002, quy m« vÒ lîi nhuËn, møc l­¬ng b×nh qu©n ®Çu ng­êi còng t¨ng lªn. Mét sè mÆt hµng míi ®­a ra ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn nh­ mÆt hµng Bét cãc Baby, Bét bæ tú tiªu cam, Sleeping, Trµ s©m... Cã ®­îc kÕt qu¶ ®ã lµ do ban l·nh ®¹o c«ng ty ®· thùc hiÖn kh¸ tèt vai trß qu¶n lý, ®Ò ra chÝnh s¸ch, chiÕn l­îc thÝch hîp, ®ång thêi còng lµ nhê sù nç lùc cè g¾ng cña toµn thÓ nh©n viªn trong c«ng ty. 4.2. Nh÷ng khã kh¨n vµ h¹n chÕ cña C«ng ty. MÆc dï cã nh÷ng thµnh c«ng nh­ trªn nh­ng bªn c¹nh ®ã C«ng ty còng cßn cã nhòng khã kh¨n vµ h¹n chÕ nh­: _ C«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng cßn yÕu c¶ vÒ quy m« vµ chÊt l­îng, ch­a ®¸p øng ®­îc yªu cÇu ®Æt ra ®èi víi thÞ tr­êng trong thµnh phè vµ c¸c tØnh ngoµi. _ S¶n l­îng tiªu thô ë thÞ tr­êng ngoµi tØnh t¨ng chñ yÕu ë tØnh míi cßn tØnh cò th× møc t¨ng nhá. _ Bé m¸y qu¶n lý mÆc dï ®· cã s¾p xÕp l¹i nh­ng vÉn cßn nhiÒu lao ®éng lµm viÖc kh«ng hiÖu qu¶, tû lÖ lao ®éng qu¶n lý hiÖn nay cña C«ng ty chiÕm tíi 33,34% tæng lao ®éng trong toµn C«ng ty, ®èi víi doanh nghiÖp t­ nh©n nh­ vËy lµ cao. _ Tr×nh ®é nghiÖp vô chuyªn m«n, nghiÖp vô b¸n hµng cña nh©n viªn cßn h¹n chÕ hÇu hÕt lµ tr×nh ®é s¬ cÊp. _ ChÝnh s¸ch gi¸ cßn ch­a linh ho¹t cho ng­êi tiªu dïng. _ Chi phÝ b¸n hµng lín do c«ng t¸c vËn chuyÓn cho nh÷ng kh¸ch hµng ë xa mµ khèi l­îng l¹i nhá nh­ tiªu thô ë mét sè tØnh Th¸i Nguyªn, Yªn B¸i, L¹ng S¬n.. _ Mét khã kh¨n n÷a ®èi víi C«ng ty lµ t×nh tr¹ng thiÕu vèn v× hiÖn nay nguån vèn bæ sung cho ho¹t ®éng cña c«ng ty gÆp nhiÒu khã kh¨n do ph¶i ®Çu t­ thªm cho lÜnh vùc ho¹t ®éng s¶n xuÊt PhÇn III: mét sè ph­¬ng h­íng vµ biÖn ph¸p thùc hiÖn nh»m g¾n s¶n xuÊt víi thÞ tr­êng t¹i c«ng ty 1. §¸nh gi¸ triÓn väng cña thÞ tr­êng thuèc trong thêi gian tíi. Tõ ngµy x­a søc khoÎ lu«n ®­îc coi lµ tµi s¶n vèn quý nhÊt cña mçi con ng­êi, v× vËy c«ng t¸c ch¨m sãc vµ b¶o vÖ søc khoÎ cho con ng­êi lu«n ®­îc quan t©m, vµ ®iÒu nµy ngµy cµng ®­îc kh¼ng ®Þnh râ h¬n trong ®iÒu kiÖn kinh tÕ ph¸t triÓn nh­ hiÖn nay. Nhu cÇu vÒ s¶n phÈm d­îc trë thµnh mét nhu cÇu thiÕt yÕu cña mçi con ng­êi. Con ng­êi khi sinh ra ai còng muèn ®­îc khoÎ m¹nh, kh«ng cã bÖnh tËt nh­ng thùc tÕ con ng­êi l¹i cã thÓ m¾c rÊt nhiÒu bÖnh kh¸c nhau, ngay c¶ khi hä kh«ng bÞ m¾c mét c¨n bÖnh nµo th× vÉn cã nhu cÇu ®­îc ch¨m sãc b»ng c¸ch sö dông c¸c lo¹i thuèc båi bæ søc khoÎ nh­ c¸c lo¹i thuèc cã chøa vitamin, chÊt kho¸ng, nh©n s©m, c¸c thuèc kÝch thÝch ¨n ngon miÖng cho trÎ em, thuèc gi¶m c©n, gi¶m stress... vËy ngµnh c«ng nghiÖp d­îc, s¶n xuÊt thuèc ch÷a bÖnh sÏ tån t¹i m·i m·i, vµ ngµy cµng cã nhu cÇu ®ßi hái nhiÒu h¬n cho nh÷ng s¶n phÈm cã tÝnh n¨ng, c«ng dông tèt h¬n. Ngµnh c«ng nghiÖp tæng hîp ho¸ d­îc sÏ cho phÐp t¨ng tèc ®é ra ®êi cña c¸c lo¹i thuèc ch÷a bÖnh míi. C¸c lo¹i thuèc míi chèng vi rót, chèng ung th­ vµ bÖnh hiÓm nghÌo ®ang ®­îc nghiªn cøu vµ thö nghiÖm vÉn sÏ ®­îc tiÕn hµnh vµo nh÷ng n¨m tíi. Nh­ vËy tiÒm n¨ng cho ngµnh c«ng nghiÖp ®­îc lµ rÊt lín. Trong qu¸ tr×nh tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña m×nh, ngµnh c«ng nghiÖp d­îc ®· cã nh÷ng ®ãng gãp kh«ng nhá vµo sù nghiÖp ph¸t triÓn chung cña ®Êt n­íc. Tuy vËy vÉn ph¶i thõa nhËn r»ng, ngµnh d­îc trong n­íc vÉn ch­a ®ñ søc ®¸p øng nhu cÇu thÞ tr­êng, hµng n¨m, chóng ta vÉn ph¶i nhËp mét l­îng kh¸ lín d­îc liÖu vµ d­îc tõ c¸c n­íc kh¸c nh­ Hµn Quèc, §øc, Mü, Anh, Ba Lan, Ên §é... 2. Nh÷ng biÖn ph¸p chñ yÕu ®Ó ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty D­îc Nh­ Thuû 2.1. Hoµn thiÖn vµ ®Èy m¹nh c«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng. ThÞ tr­êng ®èi víi mçi doanh nghiÖp, vÊn ®Ò hÕt søc quan träng vµ cã tÝnh chÊt sèng cßn. C¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh hiÖn ngµy nay muèn tån t¹i ph¶i g¾n qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh víi thÞ tr­êng, mµ mét trong nh÷ng môc tiªu hµng ®Çu cña doanh nghiÖp lµ ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp n¾m ®Çy ®ñ th«ng tin vÒ thÞ tr­êng qua ®ã ®iÒu chØnh qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, ®iÒu chØnh s¶n phÈm lµm sao môc ®Ých cuèi cïng lµ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn. V× vËy viÖc ®Èy m¹nh nghiªn cøu thÞ tr­êng, t×m kiÕm kh¸ch hµng míi, më réng trÞ tr­êng lµ mét trong biÖn ph¸p rÊt cÇn thiÕt ®èi víi C«ng ty ®Æc biÖt lµ trong t×nh h×nh hiÖn nay. Ngµy nay, viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng ®­îc hç trî bëi nhiÒu c«ng cô khoa häc kh¸c nhau, lµ viÖc lµm ®Çu tiªn ®èi víi bÊt kú ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh nµo muèn tham gia ho¹t ®éng trªn thÞ tr­êng, nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ th­êng xuyªn liªn tôc. 2.1.1 Môc ®Ých cña gi¶i ph¸p. ViÖc thùc hiÖn biÖn ph¸p nµy nh»m môc ®Ých nghiªn cøu x¸c ®Þnh nhu cÇu thÞ tr­êng, môc tiªu vµ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng cña C«ng ty vµ thÞ tr­êng cña ®èi thñ c¹nh tranh, trªn c¬ së ®ã t×m ra c¸c nguyªn nh©n kh¸ch quan vµ chñ quan lµm ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô vµ thÞ tr­êng cña C«ng ty, råi tõ ®ã ra c¸c quyÕt ®Þnh ®Ó gi¶i quyÕt . _ThiÕt lËp c¸c mèi quan hÖ víi b¹n hµng míi, v× trªn thùc tÕ c«ng viÖc nµy cña C«ng ty ch­a ®­îc chó träng, vµ thùc tÕ ho¹t ®éng nµy ch­a mang l¹i hiÖu qu¶ cao cho C«ng ty. Do vËy mµ s¶n phÈm cña C«ng ty th©m nhËp vµo thÞ tr­êng míi rÊt khã, nh­ viÖc th©m nhËp vµo thÞ tr­êng miÒn Trung vµ miÒn Nam. Cßn víi nh÷ng tØnh mµ C«ng ty ®· th©m nhËp ®­îc vµo th× s¶n l­îng tiªu thô vÉn cßn kh¸ khiªm tèn. _T¨ng thÞ phÇn thÞ tr­êng cña C«ng ty ë mét sè kh¸ch hµng cò trªn c¬ së lîi thÕ so s¸nh cña C«ng ty nh­ vÒ gi¸, dÞch vô vËn chuyÓn hay dÞch vô thanh to¸n. _Thu hót ®­îc sù chó ý cña kh¸ch hµng trong vµ ngoµi tØnh ch­a cã thãi quen sö dông s¶n phÈm cña C«ng ty (c¸c c¸ nh©n, c¸c tr¹m y tÕ, bÖnh viÖn, nhµ thuèc hay doanh nghiÖp kinh doanh s¶n phÈm d­îc) mµ C«ng ty cã kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu cña hä vÒ chÊt l­îng, gi¸ c¶ vµ c¸c dÞch vô kÌm theo. Th«ng qua viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng C«ng ty sÏ thu thËp thªm ®­îc nhiÒu th«ng tin bæ Ých gióp cho viÖc x©y dùng c¸c chiÕn l­îc tiªu thô s¶n phÈm.Nh­ c¸c th«ng tin vÒ: * Kh¸ch hµng cña doanh nghiÖp: + Sè kh¸ch hµng cò, kh¸ch hµng míi. + Ngoµi C«ng ty ra kh¸ch hµng cßn mua s¶n phÈm cña C«ng ty nµo, sè l­îng lµ bao nhiªu, v× sao hä l¹i mua hµng cña C«ng ty, v× sao hä mua cña C«ng ty kh¸c, b»ng c¸ch nµy cã thÓ nhËn biÕt thªm vÒ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh vµ cã biÖn ph¸p xö lý thÝch hîp. + Trong tõng tØnh kh¸ch hµng cña doanh nghiÖp lµ g×? (C«ng ty kinh doanh thuèc, hiÖu thuèc, nhµ thuèc, bÖnh viÖn.. .)., qua ®ã cã thÓ ®¸nh gi¸ ®­îc n¨ng lùc cña m×nh. * Gi¸ c¶ s¶n phÈm : Gi¸ c¶ thÞ tr­êng chÞu t¸c ®éng cña rÊt nhiÒu c¸c yÕu tè do ®ã lu«n biÕn ®éng, ®Ó kinh doanh cã hiÖu qu¶ th× C«ng ty ph¶i b¸m s¸t thÞ tr­êng, theo dâi t×nh h×nh biÕn ®éng gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng, nhËn biÕt ®­îc xu thÕ, tuyÖt ®èi kh«ng ®­îc ®Ó r¬i vµo t×nh tr¹ng l¹c hËu vÒ gi¸. * §èi thñ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp: Mèi ®e do¹ cña c¸c ®èi thñ míi lu«n lµ mét ®éng lùc ®¸ng quan t©m. nhiÒu khi c¸n c©n c¹nh tranh cã thÓ bÞ thay ®æi toµn bé khi xuÊt hiÖn c¸c ®èi thñ "nÆng ký" míi. Sù c¹nh tranh khèc liÖt cña c¸c ®èi thñ trong ngµnh trªn nhiÒu ph­¬ng diÖn lu«n lµ lùc l­îng quan träng hµng ®Çu quyÕt ®Þnh møc ®é c¹nh tranh trong ngµnh ®ã. 2.1.2 Néi dung cña gi¶i ph¸p. HiÖn nay C«ng ty ch­a cã bé phËn Marketing chuyªn vÒ s¶n phÈm d­îc, chuyªn thùc hiÖn ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó lµm c¬ së cho viÖc ra kÕ ho¹ch, mµ hiÖn nay nh÷ng c«ng viÖc nµy lµ do phßng kinh doanh kÕt hîp ®¶m nhËn nªn hiÖu qu¶ ch­a cao. C«ng ty cã quy m« võa, s¶n l­îng tiªu thÞ thÊp nªn gi¶i ph¸p ë ®©y lµ bé phËn marketing cã thÓ thµnh lËp víi sè l­îng kho¶ng 3 ng­êi cã kiÕn thøc vÒ kinh doanh vµ chuyªn m«n vÒ s¶n phÈm d­îc. * NhiÖm vô ®Æt ra cho bé phËn marketing: _ Nghiªn cøu cung: C«ng ty ph¶i ®iÒu tra thu thËp th«ng tin vÒ m«i tr­êng bªn ngo, tiÕn hµnh c«ng t¸c nghiªn cøu ph©n ®o¹n thÞ tr­êng, x¸c ®Þnh ®èi t­îng kh¸ch hµng vµ thÞ tr­êng môc tiªu, tõ ®ã lËp ra tr×nh lªn cÊp trªn c¸c chiÕn l­îc maketing phï hîp. _ Nghiªn cøu cÇu: C«ng ty ®Èy m¹nh ho¹t ®éng nghiªn cøu nhu cÇu kh¸ch hµng. Ph©n tÝch ®iÒu tra vÒ tõng lo¹i kh¸ch hµng. §èi t­îng kh¸ch hµng ®Ò cËp trong tr­êng hîp nµy lµ c¸c c«ng ty s¶n xuÊt kinh doanh s¶n phÈm d­îc, c¸c hiÖu thuèc vµ ®Æc biÖt lµ c¬ së kh¸m ch÷a bÖnh v× viÖc tiªu dïng cña hä sÏ thóc ®Èy ®­îc ho¹t ®éng tiªu thô tiÕn hµnh nhanh chãng h¬n. C«ng ty cÇn thu thËp th«ng tin ®Ó ®­a ra ®­îc c¸c ®¸nh gi¸ nh­: + Møc cÇu trung b×nh vÒ s¶n phÈm cña C«ng ty lµ bao nhiªu, doanh thu do kh¸ch hµng cò chiÕm bao nhiªu trong n¨m tíi. + Trong kh¸ch hµng cò th× kh¸ch hµng nµo cã thÓ t¨ng thÞ phÇn, kh¸ch hµng nµo lµ kh«ng thÓ. + §¸nh gi¸ xem lo¹i s¶n phÈm nµo C«ng ty tiªu thô m¹nh nhÊt, ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng ­a chuéng nhÊt, lo¹i thuèc nµo tiªu thô chËm, thu thËp th«ng tin ph¶n håi tõ phÝa ng­êi tiªu dïng vÒ s¶n phÈm ®ã. + Thu thËp vµ xö lý th«ng tin ®Ó thÊy ®­îc h¹n chÕ cña C«ng ty lµ g×(gi¸ c¶, chÊt l­îng, mÉu m· chñng lo¹i.. .). _ C¸c nh©n viªn trong bé phËn marketing ph¶i hiÓu biÕt vÒ kiÕn thøc kinh doanh vµ cã hiÓu biÕt vÒ s¶n phÈm d­îc. CÇn ph¶i cã sù nhiÖt t×nh, t¸c phong c«ng nghiÖp vµ lµm viÖc cã hiÖu qu¶ cao. _ C¸c th«ng tin thu thËp ph¶i ®­îc xö lý toµn diÖn, kh¸ch quan, nhanh chãng nªu bËt ®­îc th«ng tin vÒ thÞ tr­êng s¶n phÈm d­îc. _ CÇn xö lý th«ng tin theo cÊp ®é quan träng ®èi víi ho¹t ®éng tiªu thô cña C«ng ty, ®Æc biÖt lµ nh÷ng th«ng tin vÒ kh¸ch hµng hiÖn t¹i vµ kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. _ Ph¶i nhËn biÕt ®­îc tiÒm lùc, xu h­íng më réng hay thu hÑp thÞ tr­êng cña m×nh vµ cña ®èi thñ c¹nh tranh. _ Mäi chi phÝ cho viÖc nghiªn cøc thÞ tr­êng, t×m kiÕm kh¸ch hµng, më réng thÞ tr­êng ph¶i nhá h¬n hoÆc b»ng lîi nhuËn khi thùc hiÖn chÝnh s¸ch ®ã. Thùc hiÖn gi¶i ph¸p nµy sÏ gióp C«ng ty ®¸nh gÝa ®­îc thÞ tr­êng vÒ s¶n phÈm d­îc hiÖn nay cña C«ng ty, n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu vÒ chÊt l­îng chñng lo¹i vÒ s¶n phÈm cho C«ng ty. C«ng ty sÏ ®­a ra ®­îc møc s¶n luîng s¶n xuÊt vµ kinh doanh s¸t víi møc s¶n l­îng tiªu thô, tr¸nh ®­îc tØnh tr¹ng tån kho qu¸ lín v× lo¹i s¶n phÈm nµy khi qu¸ h¹n sö dông th× kh«ng thÓ t¸i chÕ hay bÊt kÓ mét h×nh thøc nµo ®ã ®Ó tiªu thô ®­îc. X©y dùng ®­îc mèi quan hÖ míi, thu hót ®­îc kh¸ch hµng míi ®Ó ®Êy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm, tr¸nh ®­îc phÇn nµo sù thô ®éng trong kinh doanh, trong viÖc t×m kiÕm më réng thÞ tr­êng míi, n©ng cao møc tiªu thô ë thÞ tr­êng cò, ®Ó tõ ®ã C«ng ty cã thÓ thu ®­îc nhiÒu lîi nhuËn h¬n. 2.2. Hoµn thiÖn vµ n©ng cao hiÖu qu¶ cña hÖ thèng kªnh tiªu thô s¶n phÈm HiÖn nay kªnh ph©n phèi cña C«ng ty thùc hiÖn t­¬ng ®èi hiÖu qu¶ ë c¸c tØnh thuéc khu vùc miÒn B¾c nh­ Hµ Néi, H¶i Phßng, Qu¶ng Ninh... Tuy nhiªn ë mét sè tØnh thuéc miÒn Trung, miÒn Nam vµ mét sè tØnh phÝa b¾c cßn kh¸ nhiÒu h¹n chÕ. Chñ yÕu kh¸ch hµng ë c¸c tØnh nµy lµ c¸c C«ng ty D­îc cña tØnh, c¸c nhµ thuèc, hiÖu thuèc, nh­ng hä vÉn th­êng chØ quen tiªu thô nh÷ng s¶n phÈm mµ c«ng ty kinh doanh chø vÉn ch­a cã nhiÒu th«ng tin vÒ c¸c s¶n phÈm c«ng ty s¶n xuÊt. 2.2.1 Môc ®Ých cña gi¶i ph¸p. Môc tiªu cña c«ng t¸c tiªu thô lµ ®¸p øng mäi nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng t¹i mäi thêi ®iÓm, mäi n¬i. NÕu lµm ®­îc ®iÒu nµy doanh nghiÖp sÏ thu hót ®­îc rÊt nhiÒu kh¸ch hµng tiªu dïng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. Khai th¸c triÖt ®Ó thÞ tr­êng trong thµnh phè ®ång thêi më réng thÞ tr­êng ra ngoµi tØnh. V× vËy yªu cÇu ®Æt ra ®èi víi C«ng ty lµ ph¶i x©y dùng c¸c kªnh tiªu thô sao cho ®¶m b¶o v­¬n tíi thÞ tr­êng ë c¸c tØnh xa. _ T¹o ®iÒu kiÖn cho C«ng ty n¾m b¾t ®­îc ®Çy ®ñ th«ng tin vÒ thÞ tr­êng hiÖn t¹i mét c¸ch æn ®Þnh, qua ®ã ®¸p øng mäi yªu cÇu cña kh¸ch hµng ®· cã vµ nh÷ng kh¸ch hµng cã nhu cÇu nh­ng tr­íc ®ã ch­a sö dông s¶n phÈm cña C«ng ty, nh­ c¸c kh¸ch hµng ë xa kªnh ph©n phèi cña C«ng ty hoÆc c¸c kªnh ph©n phèi hiÖn t¹i kh«ng ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña kh¸ch. _ Gãp phÇn gi¶m chi phÝ trung gian nh­ vËn chuyÓn, gi¶m gi¸ thµnh, t¨ng tÝnh c¹nh tranh, ®¸p øng kÞp thêi chÝnh x¸c vÒ thêi gian giao hµng th«ng qua c¸c dÞch vô vËn chuyÓn tèt. _ Cã nh÷ng th«ng tin chÝnh x¸c, kÞp thêi, nh÷ng ý kiÕn ph¶n håi tõ kh¸ch hµng sÏ ®­îc C«ng ty n¾m b¾t cËp nhËt qua ®ã cã sù ®iÒu chØnh kÞp thêi kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ cung øng s¶n phÈm ®Õn cho kh¸ch hµng. Néi dung cña gi¶i ph¸p. HiÖn nay C«ng ty ®· cã mét ®Æt ra chÝnh s¸ch vËn chuyÓn miÔn phÝ ®èi víi mét sè kh¸ch hµng chung thuû, mua víi sè l­îng lín nh÷ng mÆt hµng do c«ng ty s¶n xuÊt, c¸c ®¹i lý cña c«ng ty. Tuy vËy ®©y vÉn chØ lµ biÖn ph¸p tøc thêi bëi lÏ nh­ vËy ®ång nghÜa víi viÖc t¨ng thªm chi phÝ, dÉn ®Õn gi¶m lîi nhuËn. C«ng ty cÇn ®Èy m¹nh h¬n n÷a c«ng t¸c qu¶ng c¸o, qu¶ng b¸ s¶n phÈm, ®­a th«ng tin ®Õn víi ng­êi sö dông. Bé phËn kinh doanh cÇn x©y dùng c¸c kÕ ho¹ch, c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i, giíi thiÖu s¶n phÈm míi, tõ ®ã sÏ t¹o ra cÇu, hç trî c«ng t¸c tiªu thô cho c¸c trung gian b¸n bu«n vµ ®¹i lý cña m×nh. TiÕp tôc x©y dùng hoµn thiÖn thªm hÖ thèng ®¹i lý míi, më thªm c¸c cöa hµng tr­ng bµy s¶n phÈm, nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ cña hÖ thèng kªnh ph©n phèi. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ mét trong nh÷ng biÖn ph¸p c¬ b¶n cña c¸c doanh nghiÖp lùa chän thùc hiÖn ®Ó cñng cè vµ ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô trªn thÞ tr­êng. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng biÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ cÇn thiÕt, ®Ó tõ ®ã n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng b»ng chÊt l­îng. Ngµy nay xu h­íng sö dông hµng ho¸ chÊt l­îng cao ngµy cµng t¨ng, ®Æc biÖt lµ s¶n phÈm thuèc nã liªn quan trùc tiÕp ®Õn søc khoÎ vµ tÝnh m¹ng cña con ng­êi nªn yÒu cÇu ®Æt ra cµng kh¾t khe ®èi víi doanh ngiÖp. 2.3.1 Môc ®Ých cña gi¶i ph¸p. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm thuèc trªn thÞ tr­êng nh»m: _ §¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm theo tiªu chuÈn cña ngµnh, ®¶m b¶o cung cÊp ®óng s¶n phÈm ®¹t chÊt l­îng tèt cho kh¸ch hµng. _ N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®Ó t¨ng ®­îc s¶n l­îng tiªu thô. _ N©ng cao ®­îc gi¸ b¸n vµ sù c¹nh tranh nhê chÊt l­îng tèt. Néi dung cña gi¶i ph¸p. V× chÊt l­îng cña s¶n phÈm thuèc phô thuéc vµo rÊt nhiÒu yÕu tè nh­ nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo, tr×nh ®é pha chÕ cña bé phËn chuyªn m«n trong C«ng ty, trang m¸y mãc thiÕt bÞ vµ hÖ thèng ®¶m b¶o chÊt l­îng nh­ hÖ thèng kho b¶o qu¶n vµ ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn cña s¶n phÈm... C«ng t¸c n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cÇn chó ý tíi mét sè vÊn ®Ò sau: _ C«ng ty ph¶i ®Æc biÖt chó ý tíi nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo, v× ®©y lµ nh÷ng ho¸ chÊt, t¸ d­îc, nh÷ng dung dÞch mµ C«ng ty nhËp tõ bªn ngoµi nªn ph¶i kiÓm tra chÆt chÏ tr­íc tr­íc khi ®em nhËp kho vµ tr­íc khi xuÊt dïng. _ TiÕn hµnh kiÓm tra chÊt l­îng ë tÊt c¶ c¸c kh©u trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. _ C«ng ty cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cho ng­êi lao ®éng, ®Æc biÖt lµ c¸n bé ë bé phËn nghiªn cøu v× chÝnh hä lµ ng­êi x©y dùng tiªu chuÈn chÊt l­îng cho s¶n phÈm ®Ó ®­îc cÊp sè ®¨ng ký. §ång thêi sö dông h×nh thøc khuyÕn khÝch vËt chÊt ®èi víi c«ng nh©n trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®Ó c«ng nh©n cã ý thøc tæ chøc kû luËt trong c«ng viÖc cña m×nh nh»m ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm. _ C«ng ty nªn tiÕn hµnh ph©n lo¹i s¶n phÈm tr­íc khi nhËp kho vµ khi xuÊt b¸n v× víi nh÷ng s¶n phÈm kh¸c nhau yÒu cÇu vÒ c«ng t¸c b¶o qu¶n lµ kh¸c nhau. _ Th­êng xuyªn kiÓm tra ®¸nh gi¸ trang m¸y mãc thiÕt bÞ, kÞp thêi xö lý nÕu gÆp sù cè, tr¸nh t×nh tr¹ng ph¶i ngõng s¶n xuÊt chê söa ch÷a, hoÆc c¶i tiÕn l¹i nh÷ng thiÕt bÞ cò cßn phï hîp vµ kh«ng ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. Khi tiÕn hµnh ®Çu t­ míi th× ph¶i ­u tiªn ®æi míi c¸c thiÕt bÞ ë c¸c c«ng ®o¹n hoÆc quy tr×nh s¶n xuÊt cã ¶nh h­ëng quyÕt ®Þnh ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm, nh÷ng thiÕt bÞ ®ãng vai trß chñ yÕu nhÊt trong d©y truyÒn s¶n xuÊt. _ §èi víi hÖ thèng b¶o ®¶m chÊt l­îng nh­ hÖ thèng kho tµng C«ng ty ph¶i ®Çu t­ x©y l¹i ®Ó më réng vµ tu©n theo ®óng tiªu chuÈn ®Ó b¶o ®¶m cho chÊt l­îng s¶n phÈm. Ph¶i ®Æc biÖt chó ý tíi kho nguyªn vËt liÖu v× hiÖn nay C«ng ty nhËp rÊt nhiÒu lo¹i ho¸ chÊt kh¸c nhau, ph¶i ph©n lo¹i nguyªn vËt liÖu tr¸nh ®Ó cho c¸c ho¸ chÊt ph¶n øng víi nhau nh­ vËy chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu sÏ gi¶m vµ mÊt t¸c dông. _ N©ng cao chÊt l­îng ®ång thêi ph¶i c¶i tiÕn mÉu m· s¶n phÈm, ®a d¹ng ho¸ mÉu m· s¶n phÈm sÏ kÝch thÝch ®­îc tiªu thô, nh­ víi s¶n phÈm cã hµm l­îng thÊp dµnh cho trÎ em, C«ng ty nªn cã ®a d¹ng vÒ h×nh thøc mÉu m· nh­ nh÷ng h×nh sinh ®éng trªn viªn thuèc, lä thuèc, nÕu kh«ng kh«ng lµm ¶nh h­ëng ®Õn t¸c dông cña thuèc th× C«ng ty nªn nghiªn cøu ®Ó ®­a thªm nh÷ng d­îc liÖu t¹o mïi th¬m cho thuèc, nh­ vËy ng­êi dïng sÏ cã c¶m gi¸c dÔ chÞu h¬n vµ dÔ nhí h¬n ®èi víi s¶n phÈm cña C«ng ty. ViÖc thùc hiÖn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng ph¶i lµ nhiÖm vô cña riªng ai, hay cña mét bé phËn nµo trong C«ng ty mµ muèn thùc thiÖn ®­îc tèt cÇn ph¶i cã sù quyÕt t©m lµm viÖc víi tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao cña toµn bé c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty. VÒ hÖ thèng ®¶m b¶o chÊt l­îng thuèc ph¶i ®­îc tæ chóc sao cho: _ Cã c¬ cÊu hîp lý. _ Ho¹t ®ång bé, nhÞp nhµng, chÝnh x¸c. _ §ñ sè l­îng c¸n bé víi chÊt l­îng cÇn thiÕt. _ NhiÖm vô cña tõng bé phËn, tõng ng­êi ph¶i ®­îc quy ®Þnh râ rµng b»ng v¨n b¶n, tr¸nh t×nh tr¹ng chång chÐo quyÒn h¹n vµ tr¸ch nhiÖm. _ C¸c bé phËn cÊu thµnh, c¸c nh©n viªn gi¸m s¸t c«ng viÖc lÉn nhau. Trong ®ã tæ kiÓm nghiÖm chÊt l­îng s¶n phÈm gi¸m s¸t mäi ho¹t ®éng trong hÖ thèng ®¶m b¶o chÊt l­îng. Lam ®­îc nh­ vËy, C«ng ty cã thÓ theo dâi, kiÓm so¸t ®­îc chÊt l­îng thuèc tõ kh©u nhËp nguyªn vËt liÖu, s¶n xuÊt ®Õn khi giao cho kh¸ch hµng. H¹n chÕ ®­îc t×nh tr¹ng hµng bÞ l­u kho qu¸ l©u vµ gi¶m thêi gian lùa chän s¶n phÈm khi xuÊt b¸n. C«ng ty ®¸p øng tèt h¬n c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ chÊt l­îng, mÉu m· tõ ®ã t¨ng c­êng s¶n l­îng tiªu thô, ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô, ngµy cµng më réng thÞ tr­êng, t¨ng doanh thu vµ t¨ng lîi nhuËn cho doanh nghiÖp. Thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch hç trî cho tiªu thô. Ngoµi c¸c yÕu tè nh­ chÊt l­îng s¶n phÈm, gi¸ b¸n ... viÖc thùc thi c¸c chÝnh s¸ch hç trî cho tiªu thô sÏ ®em l¹i hiÖu qu¶ cao, th«ng tin vÒ s¶n phÈm vÒ C«ng ty sÏ ®­îc phæ biÕn réng r·i cho ng­êi tiªu dïng, t¨ng nhanh ®­îc s¶n l­îng tiªu thô. HiÖu qu¶ cña viÖc ¸p dông c¸c chÝnh s¸ch hç trî lín h¬n rÊt nhiÒu so víi chi phÝ cña nã, gi¶i ph¸p nµy gióp cho C«ng ty gi¶m ®­îc l­îng hµng tån kho qu¸ lín. §©y lµ ho¹t ®éng rÊt quan träng, lµ c«ng cô ®Ó thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc cña C«ng ty. V× thùc tÕ c«ng t¸c giíi thiÖu s¶n phÈm cña C«ng ty cßn rÊt h¹n chÕ chñ yÕu lµ trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin nh­ pano, ¸p phÝch, nªn th«ng tin ®­a ®Õn cho ng­êi tiªu dïng cßn h¹n chÕ trong ph¹m vi hÑp. V× vËy trong thêi gian tíi C«ng ty nªn tÝch cùc thùc hiÖn c«ng t¸c nµy ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng míi, s¶n phÈm míi. Mét sè h×nh thøc mµ C«ng ty nªn lµm trong chÝnh s¸ch hç trî cho hµng ho¸: _ Tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng, cã thÓ t×nh h×nh tµi chÝnh cña C«ng ty cßn h¹n chÕ, kh«ng cho phÐp C«ng ty tá chøc ho¹t ®éng nµy mét c¸ch th­êng xuyªn, th× C«ng ty cã thÓ thùc hiÖn víi kho¶ng c¸ch thêi gian dµi kho¶ng 10-12 th¸ng mét lÇn. Ngoµi kh¸ch hµng nh­ ®¹i diÖn c¸c bÖnh viÖn, tr¹m y tÕ, C«ng ty D­îc ë c¸c tØnh ... C«ng ty nªn mêi thªm c¸c chuyªn gia, c¸c c¬ quan chuyªn m«n vÒ s¶n phÈm d­îc, c¸c tæ chøc vµ c¸ nh©n kh¸c ®Ó s¶n phÈm ®­îc giíi thiÖu réng r·i h¬n. _ TiÕn hµnh ho¹t ®éng qu¶ng c¸o: C«ng ty cã thÓ tiÕn hµnh ho¹t ®éng qu¶ng c¸o th«ng qua c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng cña ®Þa ph­¬ng nh­ b¸o chÝ, ®µi ph¸t thanh vµ truyÒn h×nh. V× l­îng th«ng tin cña néi dung qu¶ng c¸o ®­a ra trong mét thêi gian ng¾n, trong kho¶ng kh«ng gian hÑp, ®Ó tiÕt kiÖm chi phÝ C«ng ty nªn chän läc th«ng tin sao cho ng¾n, ®ñ, sóc tÝch vµ hÊp dÉn. C«ng ty nªn dµnh kinh phÝ tho¶ ®¸ng cho qu¶ng c¸o, chi phÝ cho qu¶ng c¸o nªn dµnh tõ 3 - 5 % lîi nhuËn cña C«ng ty. §èi víi mÆt hµng míi, thÞ tr­êng míi, C«ng ty ph¶i qu¶ng c¸o nhiÒu h¬n, xÐt chu kú sèng cña mçi s¶n phÈm cña C«ng ty chi phÝ qu¶ng c¸o còng ph¶i dµnh nhiÒu h¬n ë pha th©m nhËp thÞ tr­êng, pha t¨ng tr­ëng ®Ó th«ng tin vÒ s¶n phÈm ®­îc phæ biÕn réng r·i. _ Tham gia triÓn l·m héi chî: TriÓn l·m héi trî lµ n¬i tr­ng bµy, giíi thiÖu s¶n phÈm cña c¸c c«ng ty, nhµ m¸y tõ nhiÒu n¬i kh¸c nhau, lµ n¬i gÆp gì gi÷a ng­êi mua vµ ng­êi b¸n. Tuú theo nh÷ng ®iÒu kiÖn cô thÓ mµ C«ng ty nªn quyÕt ®Þnh cã hay kh«ng tham gia vµo héi chî. NÕu tham gia héi chî C«ng ty ph¶i : + Khai th¸c triÖt ®Ó lîi thÕ qu¶ng c¸o cña héi chî ®Ó qu¶ng c¸o cho s¶n phÈm cña m×nh. + N©ng cao uy tÝn cña C«ng ty vµ s¶n phÈm, b»ng nhiÒu biÖn ph¸p khuyÕch tr­¬ng uy tÝn ®ã. + N¾m b¾t chÝnh x¸c nhu cÇu, t×m hiÓu kü l­ìng, chÝnh x¸c c¸c b¹n hµng, ®©y lµ dÞp tèt nhÊt ®Ó t×m hiÓu b¹n hµng. + TËn dông thêi c¬ ®Ó b¸n hµng, bëi v× b¸n hµng còng lµ mét chøc n¨ng quan träng cña héi chî. + Th«ng qua héi chî ®Ó giao tiÕp vµ t×m hiÓu thÞ tr­êng. _ §èi víi kh¸ch hµng lµ c¸ nh©n tiªu dïng mua s¶n phÈm trùc tiÕp tõ c¸c hiÖu thuèc hay ®¹i lý cña C«ng ty hiÖn nay th­êng cã bao tói giÊy nhá ®Ó ng­êi b¸n hµng ghi trªn mét mÆt tói h­íng dÉn vÒ c¸ch sö dông thuèc(®èi víi thuèc b¸n lÎ rêi), cßn mét mÆt vÉn ®Ó tr¾ng, th× C«ng ty cã thÓ ghi trªn mét mÆt giÊy cßn l¹i nh÷ng th«ng tin c¬ b¶n vÒ chøc n¨ng cña C«ng ty ®Ó h×nh ¶nh cña C«ng ty quen ®­îc víi ng­êi tiªu dïng h¬n. _ Cßn ®èi víi kh¸ch hµng lµ bÖnh viÖn, c¸c tr¹m y tÕ, c¸c trung t©m chuyªn khoa th× viÖc thuyÕt phôc hä tiªu dïng th«ng qua kÕt qu¶ ®­îc kÕt luËn tõ c¬ quan chuyªn m«n cña ngµnh y tÕ sÏ thuyÕt phôc h¬n. _ C«ng ty nªn cã chÝnh s¸ch gi¸ linh ho¹t cho c¸c ®èi t­îng kh¸ch hµng nh­ chÝnh s¸ch gi¸ theo doanh thu cho mçi kh¸ch hµng: + Tõ 10- 30 triÖu ®ång doanh thu gi¶m 0,1% cho mét lÇn mua. + Tõ 31-60 ------------------------------- 0,13 -------------------- + Tõ 61- 90 ------------------------------- 0,15- -------------------- + Lín h¬n 90------------------------------- 0,2 ------------------ _ C«ng t¸c phôc vô sau b¸n hµng: §éi ngò nh©n viªn b¸n hµng ph¶i nhiÖt t×nh giíi thiÖu th«ng tin vÒ s¶n phÈm, h­íng dÉn c¸ch sö dông víi mäi kh¸ch hµng ®Æc biÖt lµ kh¸ch hµng ë khu vùc miÒn nói, vïng s©u vïng xa. C«ng ty ph¶i nhËn vµ chÞu mäi chi phÝ cho nh÷ng s¶n phÈm ®· hÕt h¹n sö dông mµ ch­a tiªu thô ®­îc tõ c¸c ®èi t­îng ë trong c¸c kªnh ph©n phèi. 2.5 H¹ gi¸ b¸n trªn c¬ së h¹ gi¸ thµnh s¶n xuÊt vµ tiªu thô cña s¶n phÈm. Cïng víi chÊt l­îng s¶n phÈm vµ c¸c dÞch vô hç trî tr­íc, trong vµ sau khi b¸n hµng th× gi¸ b¸n còng lµ mét trong nh÷ng vò khÝ ®­îc c¸c doanh nghiÖp sö dông ®Ó c¹nh tranh t­¬ng ®èi hiÖu qu¶ víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c trªn thÞ tr­êng. NÕu gi¸ b¸n thÊp mµ s¶n phÈm vÉn ®¸p øng ®­îc c¸c nhu cÇu cña kh¸ch hµng th× sÏ b¸n ®­îc nhiÒu s¶n phÈm h¬n vµ ng­îc l¹i ®ã lµ tu©n theo quy luËt cung cÇu. §Ó h¹ ®­îc gi¸ b¸n mµ vÉn ®¶m b¶o bï ®¾p ®­îc chi phÝ vµ cã l·i th× c¸c doanh nghiÖp cÇn h¹ gi¸ thµnh s¶n xuÊt. §èi víi C«ng ty Nh­ Thuû th× viÖc h¹ gi¸ thµnh s¶n xuÊt cho s¶n phÈm lµ ®iÒu rÊt cÇn thiÕt trong t×nh h×nh hiÖn nay. §iÒu ®ã ®Æt ra cho C«ng ty ph¶i cã nh÷ng ®Çu t­ míi, ®ång thêi gi¶m tèi thiÓu c¸c chi phÝ kh¸c ®Ó gi¶m gi¸ thµnh lµm c¬ së cho gi¶m gi¸ b¸n. 12,569,156 15,824,114 19,236,015 §Ó gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm th× tr­íc hÕt C«ng ty ph¶i n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, nh­ng thùc tÕ trong n¨m võa qua n¨ng suÊt lao ®éng l¹i gi¶m xuèng, cô thÓ tÝnh tû lÖ doanh thu /1ng­êi/1 n¨m, th× n¨m 2000 mét ng­êi t¹o ra 279,31 triÖu ®ång, n¨m 2001 lµ 282,57 triÖu ®ång vµ n¨m 2002 lµ 256,48 triÖu ®ång. N¨ng suÊt lao ®éng n¨m 2002 gi¶m m¹nh so víi nh÷ng n¨m tr­íc nguyªn nh©n chñ yÕu lµ do C«ng ty tuyÓn sè l­îng lín ®éi ngò lao ®éng gi¸n tiÕp, ®iÒu ®ã lµm cho Tû lÖ chi phÝ gi¸n tiÕp trong tæng chi phÝ t¨ng lªn, nh­ vËy C«ng ty ®· rÊt l·ng phÝ trong chi phÝ gi¸n tiÕp v× vËy trong thêi gian tíi C«ng ty ®iÒu chØnh l¹i bé phËn nµy cho hîp lý h¬n. _ §Çu t­ thªm m¸y mãc thiÕt bÞ phôc vô cho bé m¸y qu¶n lý, ®Ó gi¶m ®­îc lao ®éng lµm viÖc thñ c«ng nh­ hiÖn nay, thªm ph­¬ng tiÖn lµm viÖc nh­ m¸y vi tÝnh cho bé phËn kÕ to¸n tæng hîp vµ phßng kinh doanh. Ph©n c«ng ph©n nhiÖm râ rµng vÒ chøc n¨ng, nhiÖm vô cña phßng kÕ to¸n vµ phßng kinh doanh, tr¸nh chång chÐo vÒ nhiÖm vô gi÷a hai phßng nµy. _ X©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh, ph­¬ng ¸n kinh doanh mét c¸ch chi tiÕt s¸t víi thÞ tr­êng ®Ó cã dù tr÷ nguyªn vËt liÖu, hµng tån kho mét c¸ch hîp lý, kh«ng qu¸ thõa g©y ø ®äng vèn. _ Hµng n¨m C«ng ty nªn cã chÝnh s¸ch ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i cho ®éi c«ng nh©n viªn ®Ó khuyÕn khÝch hä n©ng cao tr×nh ®é chuyªn mén, tinh thÇn tr¸ch nhiÖm trong lao ®éng, ®Ó tr¸nh l·ng phÝ vµ n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng nh»m h¹ gi¸ thµnh cho s¶n phÈm. KÕt luËn ThÞ tr­êng s¶n phÈm d­îc phÈm cña ViÖt Nam lµ thÞ tr­êng rÊt giµu tiÒm n¨ng, bëi lÏ cïng víi sù ph¸t triÓn cña kinh tÕ x· héi lµ thu nhËp cña ng­êi d©n t¨ng lªn trong ®¹i bé phËn d©n c­, khi ®ã nhu cÇu ch¨m sãc vµ b¶o vÖ søc khoÎ con ng­êi lu«n ®­îc quan t©m vµ nhu cÇu tiªu dïng cho s¶n phÈm nµy ngµy cµng cao. Trong c¬ thÞ tr­êng nh­ hiÖn nay vÊn ®Ò ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô lu«n lµ cÇn thiÕt, kh«ng thÓ thiÕu ®èi víi s¶n xuÊt kinh doanh, nã liªn quan ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. §èi víi C«ng ty Th­ong m¹i vµ D­îc phÈn Nh­ Thuû, vai trß cña c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm, h×nh thøc thÓ hiÖn cña viÖc g¾n s¶n xuÊt víi thÞ tr­êng hÕt søc quan träng, ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña C«ng ty trong t­¬ng lai. Tr­íc t×nh h×nh ®ã trong nh÷ng n¨m qua C«ng ty ®· tõng b­íc ®Çu t­ ®æi míi trang thiÕt bÞ, thay ®æi c¬ cÊu s¶n xuÊt, n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, chÊt l­îng s¶n phÈm ®Ó th«ng qua ®ã n©ng hiÖu qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, thu ®­îc nhiÒu lîi nhuËn h¬n cho doanh nghiÖp.