Một số biện pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty Xuất nhập khẩu Nông sản thực phẩm Hà Nội

g: ®µo t¹o, ph¸t triÓn ®Òu ®Ò cËp ®Õn mét qu¸ tr×nh t­¬ng tù: qu¸ tr×nh cho phÐp con ng­êi tiÕp thu c¸c kiÕn thøc, häc c¸c kü n¨ng míi vµ thay ®æi c¸c quan ®iÓm hay hµnh vi vµ n©ng cao kh¶ n¨ng thùc hiÖn c«ng viÖc cña c¸ nh©n. §iÒu ®ã còng cã nghÜa lµ ®µo t¹o, ph¸t triÓn ®­îc ¸p dông ®Ó lµm thay ®æi viÖc nh©n viªn biÕt g×? lµm nh­ thÕ nµo? vµ quan ®iÓm cña hä ®èi víi c«ng viÖc hoÆc mèi quan hÖ víi c¸c ®ång nghiÖp vµ c¸c "sÕp" ra sao? Ph¸t triÓn bao gåm c¸c ho¹t ®éng nh»m chuÈn bÞ cho c«ng nh©n viªn theo kÞp víi c¬ cÊu tæ chøc khi nã thay ®æi vµ ph¸t triÓn, mÆc dï vËy trong thùc tÕ vÉn cã nhiÒu quan ®iÓm kh¸c nhau vÒ kh¸i niÖm ®µo t¹o, ph¸t triÓn. Theo em, nÕu ®µo t¹o cã ®Þnh h­íng, chó träng vµo c«ng viÖc hiÖn thêi cña c¸ nh©n sÏ gióp c¸c c¸ nh©n cã ngay c¸c kü n¨ng cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn tèt c«ng viÖc hiÖn t¹i. Cßn ph¸t triÓn nh©n viªn nh»m chó träng lªn c¸c c«ng viÖc t­¬ng lai trong tæ chøc hay c¬ quan, ®¬n vÞ. Khi mét ng­êi ®­îc th¨ng tiÕn lªn nh÷ng chøc vô míi, hä cÇn cã nh÷ng kiÕn thøc, kü n¨ng míi theo yªu cÇu cña c«ng viÖc. C«ng t¸c ph¸t triÓn nh©n viªn sÏ gióp c¸c c¸ nh©n chuÈn bÞ s½n c¸c kiÕn thøc, kü n¨ng cÇn thiÕt ®ã. 1.2. Vai trß cña ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù §èi víi mét quèc gia, gi¸o dôc, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn n¨ng lùc cña ng­êi lao ®éng cã ¶nh h­ëng to lín ®Õn sù ph¸t triÓn kinh tÕ, x· héi cña mét quèc gia vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh quèc tÕ cña c¸c quèc gia ®ã. Nhu cÇu ®µo t¹o nh©n viªn trong c¸c tæ chøc t¨ng nhanh cïng víi sù ph¸t triÓn cña hîp t¸c vµ c¹nh tranh quèc tÕ, c«ng nghÖ tiªn tiÕn vµ ¸p lùc vÒ kinh tÕ x· héi. §µo t¹o ®­îc xem nh­ lµ mét yÕu tè c¬ b¶n nh»m ®¸p øng c¸c môc tiªu chiÕn l­îc cña tæ chøc. Giê ®©y chÊt l­îng nh©n viªn ®· trë thµnh mét trong nh÷ng lîi thÕ c¹nh tranh quan träng nhÊt cña c¸c c¬ quan, ®¬n vÞ. Ngoµi ra, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc trong c¬ quan, ®¬n vÞ cßn cã vai trß sau: - Gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò tæ chøc: §µo t¹o vµ ph¸t triÓn cã thÓ gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò vÒ m©u thuÉn, xung ®ét gi÷a c¸c c¸ nh©n vµ gi÷a c«ng ®oµn víi c¸c nhµ qu¶n trÞ, ®Ò ra c¸c chÝnh s¸ch qu¶n lý nguån nh©n lùc cña c«ng ty cã hiÖu qu¶ h¬n. - Ph¸t triÓn nh©n sù kh«ng chØ nh»m cã ®­îc nguån nh©n lùc ®ñ vÒ sè l­îng, b¶o ®¶m vÒ chÊt l­îng mµ cßn lµ mét h×nh thøc ®·i ngé nh©n sù th«ng qua viÖc lµm. Nã gãp phÇn gióp cho ng­êi lao ®éng æn ®Þnh vµ c¶i thiÖn ®­îc ®êi sèng cña b¶n th©n vµ gia ®×nh hä. - ChuÈn bÞ ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý, chuyªn m«n kÕ cËn: §µo t¹o vµ ph¸t triÓn gióp cho nh©n viªn cã ®­îc nh÷ng kü n¨ng cÇn thiÕt cho c¸c c¬ héi th¨ng tiÕn vµ thay thÕ cho c¸c c¸n bé qu¶n lý, chuyªn m«n khi cÇn thiÕt. - Tho¶ m·n nhu cÇu ph¸t triÓn cho nh©n viªn: §­îc trang bÞ nh÷ng kü n¨ng chuyªn m« cÇn thiÕt sÏ kÝch thÝch nh©n viªn thùc hiÖn c«ng viÖc tèt h¬n, ®¹t ®­îc nhiÒu thµnh tÝch tèt h¬n, muèn ®­îc trao nh÷ng nhiÖm vô cã tÝnh th¸ch thøc cao h¬n, cã nhiÒu c¬ héi th¨ng tiÕn h¬n, ®ång thêi tho¶ m·n ®­îc nhu cÇu c¸ nh©n cña nh©n viªn, hay nhu cÇu c«ng danh cña nh©n viªn. Tõ ®ã, khÝch lÖ søc khuÊy ®éng ®Ó cho nh©n viªn ph¸t huy ®­îc ®Çy ®ñ tiÒm lùc néi t¹i cña m×nh. ¤ng Mitshuto Shimio cho r»ng: "Con ng­êi g¸nh v¸c träng tr¸ch cµng sím th× sù tiÕn bé cµng lín". - Trùc tiÕp gióp nh©n viªn thùc hiÖn c«ng viÖc tèt h¬n, ®Æc biÖt khi nh©n viªn thùc hiÖn c«ng viÖc kh«ng ®­îc ®¸p øng c¸c tiªu chuÈn mÉu hoÆc khi nh©n viªn nhËn c«ng viÖc míi. 2. Néi dung vµ ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù 2.1. Néi dung ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù bao gåm: X¸c ®Þnh râ nhu cÇu ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn, Ên ®Þnh c¸c môc tiªu cô thÓ, lùa chän c¸c ph­¬ng ph¸p thÝch hîp, thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn, ®¸nh gi¸ ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn. TiÕn tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù lµ tiÕn tr×nh liªn tôc kh«ng bao giê døt. Nhµ qu¶n trÞ ph¶i th­êng xuyªn kiÓm tra ®¸nh gi¸ ch­¬ng tr×nh xem ®· ®¸p øng víi c¸c nhu cÇu vµ môc tiªu ®Ò ra ch­a? H¬n n÷a, cÇn ph¶i ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh tÕ cña nh÷ng ch­¬ng tr×nh ®ã. Tãm l¹i, c¸c yÕu tè bªn trong vµ bªn ngoµi liªn tôc ¶nh h­ëng ®Õn yªu cÇu ®µo t¹o, do ®ã bÊt kú ch¬ng tr×nh ®µo t¹o nµo còng cÇn ph¶i n¨ng ®éng vµ tiÕp diÔn kh«ng ngõng. 2.2. Ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù + Ph­¬ng ph¸p d¹y kÌm: §©y lµ ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o t¹i chç ®Ó ph¸t triÓn cÊp qu¶n trÞ trªn c¬ së mét kÌm mét. Mét sè c«ng ty lËp ra c¸c chøc vô phô t¸ hay trî lý còng nh»m môc ®Ých nµy. C¸ nh©n ®­îc chøc vô nµy, ng­êi ta ph¶i theo s¸t cÊp trªn cña m×nh. §Ó ®¹t ®­îc kÕt qu¶ c¸c cÊp qu¶n trÞ d¹y kÌm nµy ph¶i cã kiÕn thøc toµn diÖn vÒ c«ng viÖc liªn hÖ tíi c¸c môc tiªu cña c¬ quan. + Ph­¬ng ph¸p héi nghÞ: lµ ph­¬ng ph¸p huÊn luyÖn ®­îc sö dông réng r·i. Trong ®ã, c¸c thµnh viªn cã chung mét môc ®Ých th¶o luËn vµ cè g¾ng gi¶i quyÕt vÊn ®Ò. Th«ng th­êng ng­êi ®iÒu khiÓn lµ mét cÊp qu¶n trÞ nµo ®ã, cã nhiÖm vô gi÷ cho cuéc th¶o luËn diÔn ra tr«i ch¶y vµ tr¸nh ®Ó mäi ng­êi ra ngoµi ®Ò. Khi th¶o luËn th× cÊp trªn ph¶i l¾n nghe vµ cho phÐp c¸c thµnh viªn ph¸t biÓu gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò. + Ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o t¹i bµn giÊy Ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o t¹i bµn giÊy hay ®µo t¹o xö lý c«ng v¨n giÊy tê còng nh­ lµ mét ph­¬ng ph¸p quan träng ®èi víi nh© viªn v¨n phßng, lµ ph­¬ng ph¸p m« pháng trong ®ã thµnh viªn tr¸nh cÊp trªn giao cho mét sè giÊy tê kinh doanh nh­: C¸c b¶n th«ng t­ néi bé hoÆc c¸c b¶n ghi nhí, c¸c b¶n tr×nh b¸o c¸o, c¸c tin tøc do c¸c cuéc ®iÖn ®µm ®iÖn tho¹i göi l¹i. C¸c hå s¬ nµy kh«ng ®­îc s¾p xÕp theo mét thø tù ®Æc biÖt nµo mµ cÇn s¾p xÕp ph©n lo¹i tõ lo¹i cÇn xö lý khÈn cÊp tíi lo¹i xö lý b×nh th­êng. C¸c thµnh viªn trong v¨n phßng ®­îc yªu cÇu xem c¸c th«ng tin nªu trªn vµ s¾p xÕp theo thø tù ­u tiªn. §©y lµ mét ph­¬ng ph¸p h÷u hiÖu gióp cho nhµ qu¶n trÞ gi¶i quyÕt vÊn ®Ò cã tÝnh thñ tôc mét c¸ch nhanh gän, ®ång thêi gióp cho nhµ qu¶n trÞ còng nh­ nh©n viªn trong v¨n phßng lµm viÖc mét c¸ch khoa häc. + Ph­¬ng ph¸p lu©n phiªn c«ng t¸c Ph­¬ng ph¸p lu©n phiªn c«ng t¸c hay c«ng viÖc lµ ph­¬ng ph¸p chuyÓn c¸n bé, nh©n viªn hoÆc cÊp qu¶n trÞ tõ c«ng t¸c nµy sang c«ng t¸c kh¸c nh»m môc ®Ých cung cÊp cho hä nh÷ng kinh nghiÖm réng h¬n, kh«ng nh÷ng thÕ ph¶i cho nh©n viªn trong v¨n phßng th­êng xuyªn tiÕp xóc víi nh÷ng kü thuËt hiÖn ®¹i míi nh­ m¹ng Internet, m¹ng LAN. Ngoµi môc ®Ých nªu trªn, ph­¬ng ph¸p lu©n phiªn cßn t¹o høng thó cho c¸n bé nh©n viªn thay ®æi c«ng viÖc v× qu¸ nhµm ch¸n lµm mét c«ng viÖc suèt ®êi nµo ®ã. Ngoµi ra, nã cßn gióp cho c¸n bé, nh©n viªn trë thµnh ng­êi ®a n¨ng, ®a d¹ng ®Ó ®èi phã víi mäi t×nh huèng x¶y ra sau nµy. Qua ®©y ta thÊy ®­îc mèi quan hÖ kh¨ng khÝt gi÷a ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù víi qu¶n trÞ nh©n sù. Vµ lµ tiÒn ®Ò quan träng ®Ó thùc hiÖn tèt nh÷ng c«ng t¸c ®­îc giao. Ch­¬ng II Ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù ë C«ng ty AGREXPORT I. Kh¸i qu¸t vÒ C«ng ty AGREXPORT 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn Qu¸ tr×nh thµnh lËp c«ng ty: Tæng c«ng ty xuÊt nhËp khÈu víi tªn giao dÞch lµ AGREXPORT cã trô së t¹i sè 6 Trµng TiÒn - Hoµn KiÕn - Hµ Néi, ®­îc thµnh lËp n¨m 1963 theo quyÕt ®Þnh cña Thñ t­íng ChÝnh phñ, trùc thuéc Bé Th­¬ng m¹i. §Õn n¨m 1985 ®­îc chuyÓn sang cho Bé N«ng nghiÖp vµ c«ng nghiÖp thùc phÈm qu¶n lý theo quyÕt ®Þnh sè 08/H§BT ngµy 14/01/1985 vµ ®Õn n¨m 1994 Tæng c«ng ty XNK n«ng s¶n ®æi tªn thµnh C«ng ty XNK n«ng s¶n thùc phÈm Hµ Néi, trùc thuéc Bé N«ng nghiÖp vµ Ph¸t triÓn n«ng th«n theo quyÕt ®Þnh sè 90/Q§-TTg ngµy 07/01/1994 cña Thñ t­íng ChÝnh phñ vµ c«ng v¨n h­íng dÉn cña Uû ban kÕ ho¹ch nhµ n­íc sè 04/UBKH nµy 05/05/1994. - Sù ph¸t triÓn cña c«ng ty nh÷ng n¨m gÇn ®©y Thêi kú 1995 ®Õn nay: N¨m 1995 Tæng c«ng ty XNK n«ng s¶n ®­îc ®æi tªn lµ C«ng ty XNK n«ng s¶n thùc phÈm Hµ Néi (AGREXPORT), ngay tõ ®Çu, c«ng ty ®· cã kÕ ho¹ch dù kiÕn xuÊt nhËp khÈu cho n¨m tíi. Trong thùc tÕ c«ng ty ®· hoµn thµnh v­ît møc kÕ ho¹ch, ®¹t 112,2%, ®©y lµ mét kÕt qu¶ ®¸ng mõng. 2. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña c«ng ty C«ng ty AGREXPORT lµ ®¬n vÞ kinh doanh d­íi sù chØ ®¹o vµ qu¶n lý cña Bé N«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n, ho¹t ®éng theo chÕ ®é h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp, cã t­ c¸ch ph¸p nh©n, cã tµi kho¶n t¹i ng©n hµng vµ cã con dÊu riªng ®Ó giao dÞch trong ph¹m vi tr¸ch nhiÖm ®­îc qui ®Þnh. Lµ ®¬n vÞ chuyªn kinh doanh c¸c mÆt hµng n«ng s¶n, AGREXPORT Hµ Néi cã chøc n¨ng vµ nhiÖm vô ®­îc quy ®Þnh cô thÓ nh­ sau: - Tæ chøc x©y dùng kÕ ho¹ch dµi h¹n, ng¾n h¹n hµng n¨m vÒ mua b¸n, chÕ biÕn, vËn chuyÓn b¶o qu¶n xuÊt nhËp khÈu n«ng s¶n thùc phÈm. - Tæ chøc trùc tiÕp thu mua n«ng s¶n vµ thu mua mét sè mÆt hµng kh¸c theo yªu cÇu cña c«ng ty. - Trªn c¬ së c¸c v¨n b¶n qui ®Þnh cña Nhµ n­íc, cña Bé N«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n ®Ó liªn doanh liªn kÕt víi c¸c ®¬n vÞ trong vµ ngoµi n­íc ®¶m b¶o tù h¹ch to¸n kinh doanh, b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn vµ cã l·i. - Tæ chøc qu¶n lý vµ sö dông cã hiÖu qu¶ c¸c c¬ së vËt chÊt kü thuËt, c¸c ph­¬ng tiÖn phôc vô cho yªu cÇu kinh doanh cña c«ng ty. - Cïng víi c¸c ®¬n vÞ xuÊt nhËp khÈu trong vµ ngoµi ngµnh tæ chøc nghiªn cøu, t×m tßi x©y dùng t¹o thÞ tr­êng vµ nguån hµng æn ®Þnh. - Tæ chøc ®µo t¹o nghiÖp vô cho c¸c c¸n bé trong ngµnh ®ång thêi h­íng dÉn c¸c ®¬n vÞ tr­c thuéc thùc hiÖn c¸c kÕ ho¹ch vµ nhiÖm vô cÇn thiÕt kh¸c. 3. §Æc ®iÓm kinh doanh cña c«ng ty AGREXPORT Hµ Néi lµ mét doanh nghiÖp nhµ n­íc nªn vÒ nguån lùc nh­: nh©n sù, tµi chÝnh, mÆt hµng kinh doanh, thÞ tr­êng… cã nhiÒu thuËn lîi. V× thÕ, m«i tr­êng bªn trong cña doanh nghiÖp cã nh÷ng ®Æc ®iÓm sau: 3.1. §Æc ®iÓm vÒ nh©n sù cña c«ng ty AGREXPORT Hµ Néi cã ®éi ngò 86 CNV, trong n¨m 2001 cã 34 nh©n viªn qu¶n lý bao gåm c¶ tr×nh ®é trung cÊp, ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc (trong ®ã ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc lµ 68 ng­êi chiÕm 80%). Víi ®éi ngò nh©n viªn nam chiÕm 56,47% lµ mét thuËn lîi lín cña c«ng ty, bëi nh÷ng l« hµng xuÊt khÈu, c¸n bé nghiÖp vô ph¶i xuèng c¬ së s¶n xuÊt, v× thÕ c«ng viÖc nµy phï hîp víi c¸n bé nam h¬n. Tõ n¨m 1995, sau khi thay ®æi l¹i c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y, ®Õn nay c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty Ýt biÕn ®éng. N¨m 1996 c«ng ty cã 82 c¸n bé ®Õn n¨m 1997 gi¶m xuèng cßn 69 vµ con sè nµy gi÷ nguyªn cho ®Õn n¨m 1998. Bªn c¹nh ®ã, ®a sè c¸n bé cña c«ng ty ®Òu trÎ, thÝch hîp cho c«ng t¸c cÇn sù ®i l¹i ®Ó thu mua n«ng s¶n phôc vô cho xuÊt khÈu. Cã thÓ nãi c¬ cÊu lao ®éng cña c«ng ty lµ t­¬ng ®èi hîp lý, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi trong viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty. HiÖn nay, c«ng ty vÉn tæ chøc c¸c líp båi d­ìng cö nh©n ®i häc, phÊn ®Êu 100% c¸n bé ®¹i häc còng nh­ t¹o ®iÒu kiÖn nh»m n©ng cao tr×nh ®é ngo¹i ng÷ vµ ngo¹i giao cho CBCNV. 3.2. §Æc ®iÓm vÒ mÆt hµng kinh doanh cña C«ng ty Víi chøc n¨ng lµ xuÊt nhËp khÈu n«ng s¶n thùc phÈm theo quyÕt ®Þnh cÊp ngµy 10/5/1995 cña Bé n«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n, ngµnh nghÒ kinh doanh cña c«ng ty lµ xuÊt nhËp khÈu n«ng nghiÖp (ph©n bãn, thuèc trõ s©u…) HiÖn nay, c¸c mÆt hµng chñ yÕu cña c«ng ty lµ: - XuÊt khÈu mÆt hµng l¹c nh©n, h¹t ®iÒu, h¹t tiªu, quÔ, hoa håi, c¸c lo¹i ®Ëu, chÌ, t¬ t»m, võng, ng«… - NhËp khÈu c¸c lo¹i thuèc trõ s©u, b¸nh quy, b¬, dÇu cä, èng n­íc, phô tïng, lèp xe… 4. C¬ cÊu tæ chøc 4.1. S¬ ®å bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty C«ng ty AGREXPORT Hµ Néi víi 85 CBCNV tõ nh÷ng nhiÖm vô, chøc n¨ng, ®¹c ®iÓm s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, ®ßi hái ph¶i cã bé m¸y qu¶n lý vµ s¶n xuÊt hîp lý th× míi s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶. C¬ cÊu tæ chøc qu¶n trÞ cña tõng doanh nghiÖp kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i gièng nhau vµ phô thuéc vµo ®Æc ®iÓm riªng tõng doanh nghiÖp ®Ó x©y dùng ®­îc c¬ cÊu tæ chøc qu¶n trÞ phï hîp víi môc tiªu cña tõng doanh nghiÖp AGREXPORT Hµ Néi, c¨n cø vµo nh÷ng nguyªn t¾c phï hîp víi c¬ chÕ qu¶n trÞ míi. - Cã môc tiªu chiÕn l­îc thèng nhÊt. - Cã chÕ ®é tr¸ch nhiÖm râ rµng, quyÒn h¹n tr¸ch nhiÖm c«ng d©n gièng nhau. - Cã sù mÒm dÎo vÒ tæ chøc. - Cã sù tËp trung thèng nhÊt vÒ mét ®Çu mèi. - §¶m b¶o ph¸t triÓn hiÖu qu¶ trong kinh doanh dùa vµo nguyªn t¾c trªn, C«ng ty ®· x©y dùng bé m¸y tæ chøc qu¶n lý theo m« h×nh sau. S¬ ®å bé m¸y tæ chøc. - Ban gi¸m ®èc - Gi¸m ®èc - Phã gi¸m ®èc - C¸c phßng ban qu¶n lý - C¸c phßng nghiÖp vô XNK NXK1 NXK2 Phßng tæ chøc hµnh chÝnh Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n Phßng kÕ ho¹ch thÞ tr­êng Ban ®Òn ¸n & thanh to¸n c«ng nî NXK3 NXK4 NXK5 NXK6 NXK7 4.2. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña bé m¸y. Mçi phßng cã chøc n¨ng, nhiÖm vô riªng phï hîp víi nhiÖm vô tæ chøc kinh doanh cña C«ng ty, cô thÓ nh­ sau: Gi¸m ®èc lµ ng­êi trùc tiÕp qu¶n lý ®iÒu hµnh vµ chØ ®¹o mäi ho¹t ®éng cña C«ng ty vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc ph¸p luËt. Phã gi¸m ®èc gióp gi¸m ®èc qu¶n l ý ®iÒu hµnh c¸c m¶ng ho¹t ®éng mµ ban gi¸m ®èc giao phã, ®ång thêi thay mÆt gi¸m ®èc ®Ó qu¶n lý ®iÒu hµnh c¸c c«ng viÖc khi ®­îc uû quyÒn. C¸c phßng qu¶n lý tæng hîp lµm chøc n¨ng tham m­u cho gi¸m ®èc trong c«ng t¸c qu¶n lý, kh«ng tham gia trùc tiÕp xuÊt nhËp khÈu cô thÓ. a. Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n. Chøc n¨ng nhiÖm vô chñ yÕu lµ gióp gi¸m ®èc kiÓm tra chØ ®¹o, ®iÒu hµnh c¸c ho¹t ®éng tµi chÝnh tiÒn tÖ cña C«ng ty vµ c¸c ®¬n vÞ c¬ së. TiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng vÒ qu¶n lý, tÝnh to¸n hiÖu qu¶ kinh tÕ trong kinh doanh, c©n ®èi gi÷a vèn vµ nguån vèn, kiÓm tra viÖc b¶o vÖ sö dông sö dông tµi s¶n, vËt t­, tiÒn vèn nh»m b¶o ®¶m quyÒn chñ ®éng tµi chÝnh cña C«ng ty. b. Phßng tæ chøc hµnh chÝnh. Tham m­u cho gi¸m ®èc ®Ó bè trÝ s¾p xÕp bé m¸y tæ chøc vµ c«ng t¸c c¸n bé cña C«ng ty nh»m thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ nhiÖm vô kinh doanh cña ®¬n vÞ, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc gi¸m ®èc trong c¸c ho¹t ®éng thanh tra, kiÓm tra c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ cña c¸c c¬ së, thùc hiÖn c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch vÒ ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé, ®ång thêi chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c ®èi ngo¹i, chÝnh s¸ch thÞ tr­êng, th­¬ng nh©n n­íc ngoµi, vÒ c«ng t¸c tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o, vÒ th«ng tin liªn l¹c vµ lÔ t©n víi thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc. c. Ban ®Ò ¸n vµ thanh to¸n c«ng nî. Cã nhiÖm vô gi¶i quyÕt c¸c kho¶n nî trong vµ ngoµi n­íc tån ®äng tr­íc ®©y. §ång thêi t×m ®èi t¸c vµ x©y dùng c¸c ®Ò ¸n kinh doanh. d. C¸c phßng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu. Theo sù chØ ®¹o chung cña gi¸m ®ãc, ®­îc phÐp kinh doanh tÊt c¶ c¸c mÆt hµng trong giÊy phÐp kinh doanh cña C«ng ty ®­îc uû ban kÕ ho¹ch thµnh phè cho phÐp vµ Bé Th­¬ng m¹i cÊp giÊy phÐp, kh«ng ph©n biÖt nhãm hµng cho c¸c phßng nghiÖp vô. e. Phßng kÕ ho¹ch thÞ tr­êng vµ ph¸p chÕ. Tham m­u cho gi¸m ®èc x©y dùng ch­¬ng tr×nh,kÕ ho¹ch môc tiªu ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu ng¾n h¹n, trung h¹n, dµi h¹n. Tæng hîp vµ c©n ®èi toµn diÖn kÕ ho¹ch nh»m x¸c ®Þnh hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh. §ång thêi chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc gi¸m ®èc vµ c«ng t¸c ®èi ngo¹i víi thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc. f. C¸c chi nh¸nh vµ xÝ nghiÖp. Cã chøc n¨ng, nhiÖm vô gièng nh­ phßng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu gióp C«ng ty më réng thÞ phÇn trªn ph¹m vi c¶ n­íc, khu vùc phÝa B¾c, phÝa Nam t¹o nªn vïng nguyªn liÖu vµ thÞ tr­êng æn ®Þnh. II. Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty trong ba n¨m qua Qua b¶ng 1 kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ta thÊy doanh thu thuÇn hµng n¨m ®Òu t¨ng nh­ng do tû lÖ cña tæng chi phÝ, tæng quü l­¬ng, nép ng©n s¸ch kh¸c nhau nªn tû lÖ t¨ng lîi nhuËn qua c¸c n¨m lµ kh¸c nhau. Cô thÓ: Doanh thu thuÇn n¨m 1999 lµ 107.803 triÖu ®ång, n¨m 2000 doanh thu lµ 194.395 triÖu ®ång t¨ng 86.562 triÖu ®ång (t­¬ng ®­¬ng víi 80,29% so víi n¨m 1999) lµ do: doanh thu hµng xuÊt khÈu n¨m 2000 so víi n¨m 1999 gi¶m 569 triÖu ®ång vµ doanh thu hµng nhËp kh©ñ t¨ng n¨m 2001 so víi n¨m 2000 lµ 87.131 triÖu ®«ng t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng 110,67%. N¨m 2001 doanh thu lµ 202.282 triÖu ®ång t¨ng 5917 triÖu ®ång lµ do doanh thu hµng xuÊt khÈu n¨m 2001 so víi n¨m 2000 t¨ng 75.506 triÖu ®ång vµ doanh thu hµng xuÊt khÈu gi¶m n¨m 2001 so víi n¨m 2000 lµ 69.1121 triÖu ®ång t­¬ng øng víi tû lÖ gi¶m 41,67%. N¨m 2000, do tû lÖ t¨ng cña chi phÝ lµ 75.832 triÖu ®ång so víi n¨m 1999 lín h¬n tû lÖ t¨ng cña donah thu nªn tû suÊt lîi nhuËn sau thuÕ trªn doanh thu thuÇn gi¶m 3,687%. §iÒu nµy chøng tá mÆc dï lîi nhuËn doanh nghiÖp t¨ng lªn nh­ng hiÖu qu¶ kinh doanh cña n¨m 2000 kÐm h¬n n¨m 1999. N¨m 2001 tû l Ö t¨ng cña tæng chi phÝ lµ 3.984 triÖu ®ång so víi n¨m 2000 nhá h¬n tû lÖ t¨ng cña doanh thu 3,04% nªn tû suÊt lîi nhuËn sau thuÕ trªn doanh thu thuÇn t¨ng 0,288%. V× thÕ, n¨m 2001 viÖc qu¶n lý chi phÝ doanh nghiÖp tèt h¬n n¨m 2000 vµ viÖc kinh doanh cã hiÖu cã hiÖu qu¶ h¬n. §ång thêi, viÖc ®ãng gãp cho nhµ n­íc hµng n¨m còng ®­îc t¨ng lªn, cô thÓ: N¨m 2000 so víi n¨m 1999 t¨ng 3326,52 triÖu ®ång. N¨m 2001 so víi n¨m 2000 t¨ng 617, 45 triÖu dodßng (t­¬ng ®­¬ng 5,29%), vÒ khÝa c¹nh nµy, cã thÓ thÊy râ C«ng ty còng rÊt coi träng viÖc thùc hiÖn tèt nghÜa vô ®èi víi nhµ n­íc. Trong ba n¨m qua C«ng ty ®· cã nhiÒu cè g¾ng v­ît bËc trong viÖc t×m kiÕm kh¸ch hµng, t¹o uy tÝn vµ chç ®øng thÞ tr­êng. Tuy nhiªn, C«ng ty cÇn ph¶i chó träng nhiÒu ®Õn viÖc t×m nguån thu mua æn ®Þnh, chÊt l­îng, gi¸ c¶ hîp lý ®Ó viÖc kinh doanh ®¹t hiÖu qu¶ h¬n. III. T×nh h×nh c«ng t¸c ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty AGREXPORT 1. Ph©n tÝch t×nh h×nh tæ chøc lao ®éng cña c«ng ty 1.1. T×nh h×nh ph©n bæ nh©n sù t¹i c«ng ty Do ®Æc ®iÓm kinh doanh cña C«ng ty lµ mét ®¬n vÞ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu mÆt hµng n«ng s¶n, nªn ho¹t ®éng chñ yÕu cña C«ng ty lµ tæ chøc thu mua n«ng s¶n vµ mét sè mÆt hµng kh¸c theo yªu cÇu cña C«ng ty. Qua b¶ng 2 cho thÊy: Nh©n sù cña C«ng ty ®­îc ph©n bæ kh¸ ®ång ®Òu, do khèi l­îng c«ng viÖc cña cd¸c phßng t­¬ng ®­¬ng nhau, nªn sù ph©n bæ nµy lµ hîp lý vµ æn ®Þnh cô thÓ. + N¨m 1999 sè lao ®éng cña C«ng ty lµ 64 ng­êi khi ®ã quy m« cña C«ng ty cßn nhá. Trong ®ã phßng tæ chøc cã sè ng­êi lín nhÊt lµ 10 ng­êi (t­¬ng øng víi tû träng lµ: 15,625%. Phßng cã sè ng­êi nhá nhÊt lµ 2 ng­êi). §ång thêi, sè lao ®éng gi¸n tiÕp lµ 26 ng­êi chiÕm 40,625%. Cßn l¹i ®a phÇn lµ sè lao ®éng trùc tiÕp 38 ng­êi chiÕm 59,385%. + N¨m 2000 sè lao ®éng cña C«ng ty lµ 83 ng­êi ®©y lµ mét n¨m C«ng ty cã sè ng­êi t¨ng lªn nahnh chãng. Trong dã, phßng tæ chøc cã sè ng­êi lín nhÊt lµ 13 ng­êi (t­¬ng øng víi tû träng lµ: 15,663%). Phßng cã sè ng­êi nhá nhÊt lµ 2 ng­êi, sè lao ®éng gi¸n tiÕp lµ 34 ng­êi chiÕm 40,964%. Cßn l¹i lµ sè lao ®éng trùc tiÕp 49 ng­êi chiÕm 59,036%. + N¨m 2001 sè lao ®éng cña C«ng ty lµ 86 ng­êi, n¨m nµy C«ng ty cã sù biÕn ®éng vÒ nh©n sù thÊp. Trong ®ã, phßng tæ chøc cã sè ng­êi lín nhÊt lµ 13 ng­êi. Phßng cã sè ng­êi nhá nhÊt lµ 2 ng­êi (t­¬ng ®­¬ng 2,326% so víi tæng sè lao ®éng). §ång thêi, sè lao ®éng gi¸n tiÕp lµ 35 ng­êi chiÕm 40,697%. Cßn l¹i lµ sè lao ®éng trùc tiÕp 51 ng­êi chiÕm 59,303%. Tãm l¹i, sè lao ®éng cña C«ng ty gi÷a c¸c n¨m giao ®éng kh«ng lín. Cô thÓ sè lao ®éng n¨m 2000 lín h¬n sè lao ®éng n¨m 1999 lµ 19 ng­êi. Trong ®ã, sè lao ®éng gi¸n tiÕp chiÕm 8 ng­êi. Lóc nµy C«ng ty ®ang ph¸t triÓn m¹nh vÒ quy m« vµ vÒ chÊt l­îng lao ®éng. Nh­ng sè lao ®éng chñ yÕu ®­îc bæ sung lµ lao ®éng gi¸n tiÕp. Tuy nhiªn tû träng sè lao ®éng cña mét sè phßng so víi toµn C«ng ty l¹i gi¶m ë n¨m 2000 so víi n¨m 1999 nh­ phßng gi¸m ®èc gi¶m 0,0716%, phßng kÕ to¸n gi¶m 0,092%. §ång thêi, phßng tæ chøc cã sè lao ®éng t¨ng nhiÒu nhÊt lµ 3 ng­êi. Cßn sè lao ®éng trùc tiÕp t¨ng 11 ng­êi. Trong ®ã, phßng cã sè t¨ng nhiÒu nhÊt lµ ®¬n vÞ kho 7 t¨ng 3 ng­êi. Cßn mét sè phßng cã tû träng gi¶m nh­: Phßng xuÊt nhËp khÈu 3 gi¶m 0,809%, xuÊt nhËp khÈu 5 gi¶m 1,431%. 1.2. T×nh h×nh biÕn ®éng nh©n sù t¹i v¨n phßng C«ng ty. Qua b¶ng 2 cho thÊy nh©n sù cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y cã sù biÕn ®éng kh«ng ®ång ®Òu, sè l­îng, quy m« lao ®éng cña C«ng ty hµng n¨m t¨ng lªn. Cô thÓ: Sè lao ®éng cña C«ng ty n¨m 1999 cã 64 ng­êi th× ®Õn n¨m 2000 sè ng­êi lµ 83 ng­êi vµ ®Õn n¨m 2001 nh©n sù cã sù biÕn ®éng thÊp h¬n, sè lao ®éng lµ 86 ng­êi, trong ®ã sè lao ®éng t¨ng thªm nµy ®­îc ph©n bæ ®ång ®Òu gi÷a c¸c phßng; sù giao ®éng lao ®éng gi÷a c¸c phßng lµ thÊp tõ 0 -3 ng­êi. §iÒu nµy chøng tá C«ng ty cã sù ph¸t triÓn ®ång ®Òu vÒ quy m«, æn ®Þnh vÒ c¬ cÊu lao ®éng, dÉn ®Õn viÖc qu¶n trÞ ®­îc diÔn ra mét c¸ch th­êng xuyªn ®Òu ®Æn vµ nhÊt qu¸n. §©y còng lµ mét yÕu tè chñ quan gãp phÇn lµm t¨ng hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ngty. Ngoµi ra, sù biÕn ®éng nh©n sù cña C«ng ty cßn chøng tá C«ng ty ®· t×m ®­îc mét c¬ cÊu lao ®éng t­¬ng ®èi cã hiÖu qu¶ phï hîp víi qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty trong giai ®o¹n hiÖn nay. 2. T×nh h×nh c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty. §Ó ph©n tÝch t×nh h×nh ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty tr­íc hÕt chóng ta ph¶i xem xÐt tr×nh ®é c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty. 2.1. Tr×nh ®é cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty. B¶ng 3: Tr×nh ®é c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty AGREXPORT Tr×nh ®é 2000 2001 Chªnh lÖch Sè ng­êi Tû träng Sè ng­êi Tû träng Sè ng­êi Tû lÖ Tû träng 1. T æng sè lao ®éng 93 100 86 100 3 3,61 - 2. Tr×nh ®é 2 2,41 1 1,16 - 1 - 50 - 1,25 - Trªn ®¹i häc 36 43,37 35 40,70 - 1 - 2,78 - 2,67 - §¹i häc vµ cao ®¼ng 18 21,69 15 17,44 - 3 - 5,56 - 4, 25 - Trung cÊp 12 14,46 15 17,44 3 25 2, 98 - C«ng nh©n kü thuËt bËc 5 trë lªn 15 18,07 20 23,26 5 33,33 5,19 - C«ng nh©n kü thuËt b¹c 4 trë xuèng Qua b¶ng trªn, ta thÊy tr×nh ®é c«ng nh©n viªn C«ng ty ®­îc thÓ hiÖn kh¸ râ. N¨m 2001 sã ng­êi cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ cao ®¼ng lµ 35 ng­êi, chiÕm 40,70%, sè ng­êi cã tr×nh ®é trung cÊp lµ 15 ng­êi, chiÕm 17,44% tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn, sè c«ng nh©n kü thuËt bËc 5 trë lªn lµ 15 ng­êi, chiÕm 17,44%, cßn l¹i lµ c«ng nh©n kü thuËt bËc 4 trë xuèng. §ång thêi, sè c¸n bé c«ng nh©n viªn cã tr×nh ®é ®­îc t¨ng lªn n¨m 2001. Cô thÓ: Sè ng­êi cã tr×nh ®é trªn ®¹i häc gi¶m 1 ng­êi (t­¬ng ®­¬ng gi¶m 50% so víi n¨m 2000) l­îng nµy gi¶m lµ do cã sù chuyÓn c«ng t¸c cña nh©n viªn nµy ®Õn mét C«ng ty. Sè ng­êi cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ cao ®¼ng n¨m 2001 gi¶m 1 ng­êi do nghØ h­u sè ng­êi trung cÊp gi¶m 3 ng­êi (t­¬ng ®­¬ng gi¶m 5,56%, tû träng g¶im 4,25% so víi n¨m 2000). §©y còng lµ mét ®iÒu ®¸ng mõng cho C«ng ty v× l­îng c«ng nh©n nµy ®· cã tr×nh ®é cao h¬n vµ n©ng lªn 02 tr×nh ®é ®¹i häc vµ cao ®¼ng. Sè c«ng nh©n kü thuËt 2,98% so víi n¨m 2000). Do hµng n¨m C«ng ty th­êng tæ chøc c¸c cuéc thi n©ng cao tay nghÒ, tr×nh ®é chuyªn m«n cho c«ng nh©n viªn hµng n¨m sè c«ng nh©n kü thuËt cã tr×nh ®é tõ bËc 5 trë lªn t¨ng 2 ng­êi, n¨m 2001 C«ng ty tuyÓn míi thªm 1 c«ng nh©n. Sè c«ng nh©n kü thuËt bËc 4 trë xuèng t¨ng 5 ng­êi. Sè lao ®éng cã tr×nh ®é trung cÊp vµ c«ng nh©n kü thuËt bËc 4 t¨ng lªn lµ do C«ng ty ®· tuyÓn mét sè nh©n viªn míi ddÓ ®¸p øng ®Çy ®ñ sè c«ng nh©n lùc l­îng nµy chiÕm tû träng ®¸ng kÓ trong C«ng ty. Nh­ vËy viÖc ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty cÇn ®­îc triÓn khai nh»m n©ng cao h¬n n÷a tr×nh ®é cña c¸n boä c«ng nh©n viªn. §Ó thÊy râ ®­îc ®iÒu nµy ta xem xÐt tiÕp t×nh h×nh ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty. 2.2. T×nh h×nh ®µo t¹o nh©n sù t¹i C«ng ty AGREXPORT. Theo b¶ng 4. Sè l­îng c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc ®µo t¹o ®· liªn tôc suy gi¶m trong 3 n¨m qua: N¨m 2000, sè c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc ®µo to¹ gi¶m 14 ng­êi, t­¬ng ®­¬ng 41,18% so víi n¨m 1999. N¨m 2001 sè c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc ®µo t¹o gi¶m 10 ng­êi t­¬ng ®­¬ng gi¶m 50% so víi n¨m 2000. Cô thÓ. - N¨m 2000, c«ng nh©n nghiÖp vô xuÊt nhËp khÈu ®­îc ®µo t¹o gi¶m 11 ng­êi, t­¬ng ®­¬ng 39,28% so víi n¨m 1999. N¨m 2001 sè c«ng nh©n nghiÖp vô xuÊt nhËp khÈu ®­îc ®µo t¹o gi¶m 8 ng­êi, t­¬ng ®­¬ng gi¶m 47,06% so víi n¨m 2000. §ång thêi tû träng cña sè c«ng nh©n ®­îc ®µo t¹o còng liªn tôc bÞ suy gi¶m: N¨m 2000 sè c«ng nh©n ®­îc ®µo t¹o chØ chiÕm 20,48% tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn toµn C«ng ty vµ gi¶m 23,27% so víi n¨m 1999. N¨m 2001 sè c«ng nh©n nghiÖp vô xuÊt nhËp khÈu ®­îc ®µo t¹o chØ chiÕm 10,46% tæng sè lao ®éng toµn bé C«ng ty vµ gi¶m 10,02% so víi n¨m 2000. Sau qu¸ tr×nh t×m hiÓu nguyªn nh©n cña sô suy gi¶m c«ng nh©n ®µo to¹ lµ do sè l­îng c«ng nh©n viªn ®· bá dë qu¸ tr×nh ®µo t¹o b¶n th©n c«ng nh©n ch­a ®­îc bï ®¾p tho¶ ®¸ng, viÖc C«ng ty trî cÊp cho c«ng t¸c ®µo l¹i rÊt nhá céng víi thñ tôc ®Ó cÊp chi phÝ ®µo t¹o cßn r­êm rµ, g©y khã kh¨n cho ng­êi häc. - N¨m 2000, sè l­îng c¸c nhµ qu¶n trÞ ®­îc ®µo t¹o gi¶m 3 ng­êi, t­¬ng ®­¬ng 50% so víi n¨m 1999. N¨m 2001 sè l­îng c¸c nhµ qu¶n trÞ ®­îc ®µo to¹ gi¶m 2 ng­êi, t­¬ng ®­¬ng gi¶m 66,67% so víi n¨m 2000. §©y lµ mét con sè rÊt lín, cïng víi nã tû träng cña sè l­îng nhµ qu¶n trÞ ®­îc ®µo to¹ còng liªn tôc bÞ suy gi¶m. N¨m 2000 sè l­îng c¸c nhµ qu¶n trÞ ®­îc ®µo t¹o gi¶m chØ chiÕm 3,61% tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn toµn C«ng ty vµ gi¶m 5,76% so víi n¨m 1999. N¨m 2001 sè l­îng nhµ qu¶n trÞ ®­îc ®µo t¹o chØ chiÕm 1,16% tæng sè lao ®éng toµn bé C«ng ty vµ gi¶m 2,45% so víi n¨m 2000. Së dÜ dÉn ®Õn kÕt qu¶ sè l­îng ®µo t¹o nh©n sù cña C«ng ty, nhÊt lµ sè l­îng c¸c nhµ qu¶n trÞ ®­îc ®µo t¹o gi¶m lµ do viÖc ®Ò b¹t th¨ng chøc Ýt ®­îc C«ng ty bµn tíi. MÊy n¨m gÇn ®Çy sè lao ®éng cña C«ng ty kh«ng cã sù thay ®æi lín l¾m, céng víi nguyªn nh©n viÖc ®·i ngé vµ t×nh h×nh ­u ®·i cho nh©n viªn tù ®µo t¹o ch­a ®­îc tèt l¾m, nªn sè l­îng c«ng nh©n bá dë qu¸ tr×nh häc tËp vµ cïng lµm cho C«ng ty ®· thiÕu ®i sù nhiÖt t×nh trong viÖc ®µo to¹. Nh­ vËy, ta cã thÓ kÕt luËn r»ng trong ba n¨m qua C«ng ty ®· thùc hiÖn ch­a tèt c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n sù cña m×nh, ®Æc biÖt lµ c«ng t¸c ®µo t¹o cÊp qu¶n trÞ. §©y cã thÓ coi lµ mét trong nh÷ng nguyªn nh©n quan träng khiÕn cho n¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n trong n¨m 2001 gi¶m sót. §ång thêi, nã còng lµ mét trong sè nh÷ng nguyªn nh©n khiÕn cho tr×nh ®é, c«ng nh©n viªn trong C«ng ty kh«ng ®­îc trau dåi vµ n©ng cao trong 2 n¨m qua. 2.3. T×nh h×nh ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty. Qua b¶ng 5, ta thÊy t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng t¸c ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty trong 3 n¨m qua lµ ch­a tèt. Sè l­îng c¸n bé c«ng viªn ®­îc ®Ò b¹t vµo c¸c chøc vô qu¶n trÞ, liªn tôc bÞ suy gi¶m, ®Æc biÖt n¨m 2001 võa qua sè l­îng c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc ®Ò b¹t chØ cßn 3 ng­êi, chiÕm 3,49% tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn toµn C«ng ty, gi¶m 50% so víi n¨m 2000, trong sè. + Tr­ëng phßng xuÊt nhËp khÈu: 2 ng­êi chiÕm 2,33% tæng sè lao ®éng toµn C«ng ty vµ 66,67% tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc ®Ò b¹t, gi¶m 33,33% so víi n¨m 2000. + Thñ kho: 1 ng­êi chiÕm 1,16% tæng sè lao ®éng toµn C«ng ty vµ 33,33 tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc ®Ò b¹t t¨ng 100% so víi n¨m 1999. Nh­ vËy, trong 3 n¨m 1999 -2001 sè c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc ®Ò b¹t trong C«ng ty liªn tôc suy gi¶m víi tèc ®èc trung b×nh lµ 45%/n¨m. MÆt kh¸c, tÝnh ®Õn ngµy 31/12/2001, tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn ®· ®­îc ®µo t¹o mµ ch­a ®­îc ®Ò b¹t lµ 10 ng­êi chiÕm 45,45% tæng sè ng­êi ®· ®­îc ®µo t¹o. N¨m 1999 con sè nµy lµ 3 ng­êi chiÕm 20% tæng sè; n¨m 2000 lµ 6 ng­êi chiÕm 405 tæng sè. §Õn ®©y ta cã thÓ kÕt luËn r»ng trong 3 n¨m qua c«ng t¸c ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty ®· ®­îc thùc hiÖn ch­a tèt. IV. §¸nh gi¸ chung vÒ c«ng t¸c ph¸t triÓn nh©n sù cña v¨n phßng C«ng ty AGREXPORT trong 3 n¨m qua. 1. Nh÷ng ­u ®iÓm trong c«ng viÖc thùc hiÖn c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty. * Trong 3 n¨m qua, tuy kÕt qu¶ ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty cßn ch­a tèt nh­ng C«ng ty còng cã nh÷ng sù quan t©m vµ coi träng viÖc thùc hiÖn c«ng t¸c nµy. Trong qu¸ tr×nh thùc tap¹ vµ t×m hiÓu t¹i C«ng ty em thÊy r»ng c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn cã nh÷ng ­u ®iÓm sau. - C«ng ty ®· biÕt c¸ch sö dông tèi ®a néi lùc cña m×nh trong c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n sù ®Ó tõ ®ã ®Ò b¹t, ph¸t triÓn nh©n sù vµ gióp hä lµm tèt c«ng viÖc hiÖn t¹i cña C«ng ty. Cô thÓ: §èi víi nh©n viªn C«ng ty ¸p dông chñ yÕu ph­¬ng ph¸p d¹y kÌm t¹i chç. Ph­¬ng ph¸p nµy ®­îc C«ng ty ¸p dông kh¸ hîp lý vµ ®· ph¸t triÓn ®­îc kün¨ng c«ng nghÖ cña c«ng nh©n. §èi víi nhµ qu¶n trÞ C«ng ty ¸p dông ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu t×nh huèng kinh doanh, gióp cho ng­êi häc lµm quen vµ xö lý. DÉn ®Õn viÖc th¨ng tiÕn, bæ nhiÖm nh©n sù vµo cÊp qu¶n trÞ ®­îc chÝnh x¸c vµ cã hiÖu qu¶. §ång thêi, nã ®· gióp cho ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty ®­îc liªn tôc, tr¸nh gi¸n ®o¹n trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o. H¬n n÷a, h¹n chÕ ®­îc møc tèi ®a sù suy gi¶m vÒ n¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n chung cña toµn C«ng ty, gi¶m ®­îc sù l·ng phÝ vÒ chi phÝ chung vµ chi phÝ ph¸t triÓn nh©n sù. - Sau nhiÒu n¨m thùc hiÖn c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù, hiÖn nay C«ng ty ®· x©y dùng ®­îc ®éi ngò lao ®éng trÎ, tr×nh ®é chuyªn m«n cao vÒ c¬ b¶n ®¸p øng ®­îc yªu cÇu kinh doanh cña C«ng ty, gãp phÇn quan träng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty. - C«ng ty lu«n t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó c¸n bé c«ng nh©n viªn tù n©ng cao tr×nh ®é häc vÊn còng nh­ tay nghÒ cña b¶n th©n b»ng c¸ch nh­; giíi thiÖu vµ t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi vÒ thêi gian ®Ó nh©n viªn cã thÓ tham dù c¸c héi nghÞ héi th¶o chuyªn s©u, c¸c bµi nãi chuyÖn chuyªn ®Ò, c¸c líp t¹i chøc... 2. Nh÷ng h¹n chÕ trong c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù t¹i C«ng ty. C«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù t¹i C«ng ty trong thêi gian qua, bªn c¹nh nh÷ng mÆt tÝch cùc nh­ ®· nªu trªn th× cßn tån t¹i nh÷ng h¹n chÕ nh­. - C«ng ty ch­a ®a d¹ng ho¸ c¸c lo¹i h×nh, ph­¬ng ph¸p ph¸t triÓn nh©n sù. §iÒu nµy khiÕn cho viÖc häc tËp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn g¾p kh«ng Ýt khã kh¨n, ¶nh h­ëng ®Õn quy m« còng nh­ chÊt l­îng cña c«ng t¸c ph¸t triÓn cña C«ng ty. - C«ng ty ch­a cã ®­îc c¸c chÝnh s¸ch hîp lý nh»m kÕt hîp ®­îc mét c¸ch hµi hoµ gi÷a lîi Ých cña ng­êi lao ®éng víi lîi Ých cña C«ng ty trong viÖc cïng thùc hiÖn c«ng t¸c ph¸t triÓn nh©n sù. Tõ ®ã ch­a thùc sù khuyÕn khÝch ®­îc ng­êi lao ®éng tù nguyÖn tÝch cùc, tham gia vµo qu¸ tr×nh ®µo t¹o, ®Ó ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty. - Néi dung cña c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty cßn nhiÒu h¹n chÕ ch­a thùc sù gióp Ých ®¾c lùc cho thùc tÕ c«ng t¸c cña c¸n bé c«ng nh©n viªn. Tuy ®Æc thï cña C«ng ty lµ s¶n xuÊt, kinh doanh xuÊt nh©p khÈu n«ng s¶n thùc phÈm nh­ng tû lÖ c¸n bé c«ng nh©n viªn th«ng th¹o ngo¹i ng÷ cßn thÊp, cã kÕt qu¶ nµy mét phÇn lµ do C«ng ty ch­a thùc sù chó ý ®óng møc tíi c«ng t¸c n©ng cao tr×nh ®é ngo¹i ng÷ cña c¸n bé c«ng nh©n viªn. Trªn ®©y lµ mét sè h¹n chÕ trong c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty, hy väng trong thêi gian tíi C«ng ty sÏ nhanh chãng cã nh÷ng biÖn ph¸p h÷u hiÖu nh»m kh¾c phôc nhòng h¹n chÕ nµy ®Ó c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty sÏ ®¹t ®­îc nh÷ng kÕ qu¶ cao h¬n, tèt h¬n. Ch­¬ng III mét sè ý kiÕn ®Ò xuÊt nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù t¹i C«ng ty AGREXPORT I. Sù cÇn thiÕt ph¶i n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù trong C«ng ty AGREXPORT. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y C«ng ty AGREXPORT ®· thu ®­îc mét sè thµnh qu¶ ®¸ng khÝch lÖ. Lµ mét C«ng ty xuÊt nhËp khÈu ho¹t ®éng chñ yÕu lµ ®­a hµng n«ng s¶n qua biªn giíi. Nh­ thu mua n«ng s¶n trong n­íc sau ®ã xuÊt khÈu ra n­íc ngoµi, nhËp khÈu hµng ho¸ tõ n­íc ngoµi vµo vµ b¸n ra cho c¸c xÝ nghiÖp s¬ chÕ hoÆc b¸n cho C«ng ty th­¬ng m¹i phôc vô tiªu dïng. Qua qu¸ tr×nh t×m hiÓu ho¹t ®éng kinh doanh t¹i C«ng ty ta thÊy, doanh thu thuÇn n¨m ®­îc t¨ng lªn, n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc. Cô thÓ n¨m 1999 tæng doanh thu ®¹t 107.803 triÖu ®ång vµ n¨m 2000 ®¹t 194. 365 triÖu ®ång vµ n¨m 2001 ®¹t 200.282 triÖu ®ång. DÉn ®Õn lîi nhuËn cña C«ng ty hµng n¨m còng t¨ng lªn. Tuy n¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n 1 nh©n viªn cña C«ng ty cã t¨ng ®«i chót; biÕn ®éng nh­ n¨m 2001 n¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n gi¶m 0,88 triÖu ®ång so víi n¨m 2000, nh­ng vÉn b¶o ®¶m kh¶ n¨ng sinh lêi cña mét c«ng nh©n viªn t¨ng ®Òu hµng n¨m. Cô thÓ n¨m 99 lµ 277,01 triÖu ®ång, n¨m 2000 lµ 298,76 t riÖu ®ång, n¨m 2001 lµ 303,6 triÖu ®ång. Mét C«ng ty cã doanh thu hµng n¨m tèt nh­ vËy mµ n¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n l¹i gi¶m ®i n¨m 2001 so víi n¨m 2000 lµ ®iÒu kh«ng hîp lý. VËy sù bÊt hîp lý lµ do ®©u? Nh÷ng n¨m gÇn ®©y C«ng ty còng cã nhiÒu cè g¾ng trong viÖc hoµn thiÖn toµn bé c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y, tiÕn hµnh c¸c biÖn ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng ®éi ngò nh©n sù vµ bè trÝ s¾p xÕp l¹i ®éi ngò nh©n sù táng c¸c phßng ban vµ ë c¸c phßng xuÊt nhËp khÈu. Nh­ng ®éi ngò lao ®éng toµn C«ng ty cßn nhiÒu h¹n chÕ, lµm ¶nh h­ëng kh«ng nhá tíi chÊt l­îng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Cô thÓ lµ hiÖn nay C«ng ty vÉn cßn cã mét ®éi ngò nh©n sù víi tuæi trung b×nh t­¬ng ®èi trÎ dÉn ®Õn nh÷ng quyÕt ®Þnh trong c«ng viÖc cßn n«ng næi thiÕu kinh nghiÖm. §ång thêi, do lµ mét doanh nghiÖp nhµ n­íc nªn C«ng ty ®· chÞu ¶nh h­ëng kh«ng nhá tíi chÊt l­îng lao ®éng. §ã lµ nh÷ng h¹n chÕ cña c¬ chÕ cò mµ rÊt nhiÒu lao ®éng t¹i C«ng ty cã tr×nh ®é nhËn thøc, chuyªn m«n vµ sù hiÓu biÕt kh«ng cao, v× ®­îc tuyÓn dông theo lèi “con em ch¸u cha”. §iªu nµy qu¶ thËt lµ kh«ng hµng hîp víi nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng mµ trong ®ã khoa häc kü thuËt vµ c«ng nghÖ tiªn tiÕn cã sù ph¸t triÓn kh«ng ngõng. MÆt kh¸c, cho ®Õn nay lao ®éng trong C«ng ty vÉn cßn thõa vÒ lùc l­îng, thiÕu vÒ chÊt l­îng. Do vËy, ®· lµm ¶nh h­ëng rÊt l­ín ®Õn hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh, lµm cho n¨ng suÊt lao ®éng kh«ng cao, chi phÝ tiÒn l­¬ng bÊt hîp lý. MÆt kh¸c, víi sù thõa vÒ l­îng, thiÕu vÒ chÊt trong lùc l­îng nh©n sù sÏ cã ngõ¬i lµm nhiÒu vµ cã ng­êi lµm Ýt dÉn ®Õn t×nh tr¹ng ph©n c«ng lao ®éng kh«ng hîp lý, thiÕu c«ng b»ng trong ph©n phèi phóc lîi, tiÒn l­¬ng… HiÖn nay vÊn ®Ò thõa thiÕu lao ®éng ë c¸c phßng ban vµ c¸c ®éi xuÊt nhËp khÈu cña c«ng ty vÉn cßn tån t¹i. XÐt vÒ gãc ®é nh÷ng h¹n chÕ mµ lùc l­îng nh©n sù trong c¸c doanh nghiÖp n­íc ta nãi chung vµ ë c¸c C«ng ty AGREXPORT nãi riªng ®· cho ta thÊy ®Ó cã sù tån tÞa vµ ph¸t triÓn l©u dµi ®­îc trong t­¬ng lai th× ®iÒu ®Çu tiªn còng lµ ®iÒu rÊt cÇn ph¶i lµm sao ®Ó cã ®­îc mét lùc l­îng nh©n sù v÷ng manj, lµm c¬ së ph¸t triÓn l©u dµi trong t­¬ng lai. §Ó mong muèn trªn trë thµnh hiÖn thùc th× c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù ph¶i ®­îc ®Æt ra trong h­íng ph¸t triÓn cña C«ng ty. II. Ph­¬ng h­íng chung vÒ ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty trong thêi gian tíi. B­íc sang thÕ kû XXI thÕ kû cña c«ng nghÑ víi kü thuËt cao, mçi doanh nghiÖp ®ang ®øng tr­íc nhiÒu c¬ héi vµ th¸ch thøc ®ßi hái mçi C«ng ty ph¶i biÕt tËn dông vµ gi¸m ®­¬ng ®Çu víi th­¬ng tr­êng trong s¶n xuÊt kinh doanh, C«ng ty cµng cã ®iÒu kiÖn ¸p dông nh÷ng tiÕn bé c«ng nghÖ, khoa häc kü thuËt cao vµo ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng vµ t¹o ®­îc thÕ m¹nh c¹nh tranh víi c¸c C«ng ty kh¸c trªn th­¬ng tr­êng. V× thÕ, vÒ dµi h¹n C«ng ty nªn ­u tiªn ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n viªn trong c¸c lÜnh vùc c«ng nghÖ th«ng tin vµ qu¶n trÞ nh©n sù. Cô thÓ: + Do yªu cÇu cña sù ph¸t triÓn nªn trong thêi gian tíi sÏ sö dông nh÷ng thµnh tùu vÒ khoa häc kü thuËt cña cuéc c¸ch m¹ng c«ng nghÖ th«ng tin, nh»m hoµn thiÖn hÖ thèng th«ng tin. V× thÕ, c«ng ty ph¶i cã h­íng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù toµn diÖn vÒ trÝ tuÖ, bæ sung cho nh÷ng kiÕn thøc míi, hiÖn ®¹i trong qu¶n trÞ nh©n sù. + Phßng qu¶n trÞ nh©n sù cÇn nhËn râ sù gia t¨ng vÒ c¸c lÜnh vùc tr¶ c«ng, c¸c h×nh thøc ®éng viªn, qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù, c«ng viÖc tuyÓn dông v.v.. §Ó gióp cho c¸c qu¶n trÞ gia cã ®­îc ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng thËt hiÖu qu¶, phßng qu¶n trÞ nh©n sù cÇn gióp hä: n¾m b¾t nh÷ng kinh nghiÖm thùc tiÔn míi nhÊt trong lÜnh vùc nh©n sù, mêi c¸c chuyªn gia giái lµm cè vÊn cho c«ng ty vÒ c¸c vÊn ®Ò x©y dùng b¶ng l­¬ng tæng qu¸t, x©y dùng hÖ thèng ®µo t¹o nh©n viªn, tuyÓn chän nh©n viªn míi, c¶i tæ l¹i c¬ cÊu tæ chøc… + CÇn cã ch­¬ng tr×nh n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô vµ më réng nguån cung øng, tiªu thô nh»m ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng t¨ng cña kh¸ch hµng vµ yªu cÇu c¹nh tranh trong nÒn kinh tÕ toµn cÇu. Nh©n viªn sÏ ®­îc huÊn luyÖn vÒ ph­¬ng ph¸p lµm viÖc, c¸ch tham gia quyÕt ®Þnh vµ gi¶i quyÕt mét vÊn ®Ò.. MÆt kh¸c do yªu cÇu cña c¹nh tranh ®ßi hái c«ng ty ph¶i chó ý ®Æc biÖt tíi c¸c ho¹t ®éng nh»m n©ng cao chÊt l­îng phôc vô kh¸ch hµng tõ ®ã t¨ng c­êng vÞ thÕ c¹nh tranh cña m×nh trªn th­¬ng tr­êng. Nh©n viªn cña c«ng ty cÇn ®­îc ®µo t¹o, huÊn luyÖn c¸ch giao tiÕp, g©y uy tÝn, tÝnh trung thùc. + Trong cuéc c¸ch m¹ng c«ng nghiÖp ®ßi hái c«ng ty ph¶i tiÕp tôc ®µo t¹o c¸c kü n¨ng vÒ c«ng nghÖ, kü thuËt vÒ m¸y tÝnh cho nh©n viªn ®Ó hä cã thÓ b¾t kÞp nh÷ng c«ng nghÖ míi cña thÕ giíi víi mét tèc ®é nhanh nh¹y vµ cã ch­¬ng tr×nh ®æi míi h¼n hoi. + C«ng ty sÏ cã kÕ ho¹ch cö mét sè c¸n bé cã n¨ng lùc, tr×nh ®é vµ tr¸ch nhiÖm sang häc tËp vµ nghiªn cøu t¹i Hµn Quèc vµ Anh, víi sè l­îng ng­êi tõ 2 ®Õn 4 ng­êi. C«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù sÏ ®Æc biÖt ®­îc c«ng ty quan t©m vµ thùc hiÖn c¶ hiÖn t¹i vµ trong t­¬ng lai, hy väng c«ng ty sÏ thµnh c«ng víi nh÷ng ®inh h­íng trªn vµ gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn t¹i c«ng ty, n©ng cao hiÖu suÊt còng nh­ kh¶ n¨ng sinh lîi cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian tíi. III. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn t¹i c«ng ty 1. Gi¶i ph¸p chung XuÊt ph¸t tõ nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn ®­îc ®­a ra ë ch­¬ng I kÕt hîp víi viÖc kh¶o s¸t vµ nghiªn cøu t×nh h×nh c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù t¹i c«ng ty chóng chóng ta thÊy râ c«ng t¸c nh©n sù gi÷ mét vai trß ®Æc biÖt quan träng ®èi víi sù ph¸t triÓn cña c«ng ty, nªn viÖc thùc hiÖn cña c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn t¹i c«ng ty lµ ®iÒu tÊt yÕu vµ viÖc n©ng cao chÊt l­îng cña c«ng t¸c nµy ngµy cµng trë nªn bøc thiÕt. D­íi ®©y, em xin m¹nh d¹n ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c nµy. 1.1. T¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho mçi c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty ®­îc tham gia vµo c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn. Trong vÊn ®Ò nµy ®ßi hái tÝnh kh¸ch quan cña ng­êi qu¶n trÞ nh©n sù, hä nªn hiÓu r»ng: Con ng­êi sèng hoµn toµn cã n¨ng lùc ®Ó ph¸t triÓn. Mäi ng­êi trong c«ng ty ®Òu cã kh¶ n¨ng ®Ó ph¸t triÓn vµ sÏ cè g¾ng th­êng xuyªn ph¸t triÓn ®Ó gi÷ v÷ng sù t¨ng c­êng cña c«ng ty còng nh­ cho c¸ nh©n hä. V× thÕ, c«ng ty nªn t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho hä b»ng c¸ch ®­a ra c¸c chÝnh s¸ch, chÕ ®é nh»m khuyÕn khÝch c¸n bé nh©n viªn ®i häc c¸c líp t¹i chøc ®ång thêi khuyÕn khÝch hä kh«ng ngõng n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n vµ sù hiÓu biÕt ®Ó tù kh¼ng ®Þnh m×nh. Nh­ vËy, c«ng ty sÏ ph¸t huy ®­îc hÕt n¨ng lùc cña mçi nh© viªn, tr¸nh bá sãt c¸c nh©n tµi. Tõ ®ã, cã mét c¸i nh×n kh¸ch quan trong viÖc thùc hiÖn c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn, gi¶m t¸c ®éng t©m lý tiªu cùc trong c¸n bé nh©n viªn. 1.2. Nghiªm tóc chó ý l¾ng nghe c¸c ®Ò nghÞ, kiÕn nghÞ, s¸ng kiÕn cña cÊp d­íi, cña mäi ng­êi trong c«ng ty Th­êng nh÷ng ý kiÕn cña cÊp d­íi, cña CBCNV xuÊt ph¸t tõ t×nh h×nh thùc tÕ s¶n xuÊt, c¸c ý kiÕn cã tÝnh kh¸ch quan h¬n, chÝnh x¸c h¬n nªn c¸c nhµ qu¶n trÞ gia nªn l¾ng nghe, ph©n tÝch ®óng sai, tr¸nh ¸p ®Æt, quan liªu. Song còng ph¶i nh×n nhËn trong khu«n khæ, cã tæ chøc vÒ nh÷ng ý kiÕn ®ã, tr¸nh mÊt d©n chñ, song còng thÓ hiÖn c¸c ®ãng gãp ý kiÕn víi mét ý thøc x©y dùng. Cã nh­ vËy míi t¨ng c­êng ®­îc c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù. 1.3. T¨ng c­êng h¬n n÷a viÖc ®Çu t­ cho ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù Bëi ph¸t triÓn nguån nh©n lùc vµ ®µo t¹o ng­êi lao ®éng lµ mét nguån ®Çu t­ sÏ sinh lêi ®¸ng kÓ t¹o ®µ cho sù ph¸t triÓn cña tæ chøc, cña doanh nghiÖp mét c¸ch hiÖu qu¶ nhÊt. Vµ chØ cã t¨ng c­êng thªm chi phÝ cho ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc th× c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù míi cã thÎ ngµy mét ®¸p øng tèt h¬n cho nhu cÇu ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cña c«ng ty, thóc ®Èy sù ph¸t triÓn cña c«ng ty t¹o sù ®æi míi m«i tr­êng kinh doanh. 2. Gi¶i ph¸p cô thÓ Víi nh÷ng kÕt qu¶ thu ®­îc trong qu¸ tr×nh thùc tËp t×m hiÓu c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù trong c«ng ty, cïng víi viÖc nghiªn cøu lý luËn chung vÒ c«ng t¸c nµy. Em xin ®Ò cËp mét sè ý kiÕn nh»m n©ng cao h¬n n÷a hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn t¹i c«ng ty. 2.1. C«ng ty cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p h÷u hiÖu h¬n ®Ó thu hót nh©n tµi Mét trong nh÷ng biÖn ph¸p h÷u hiÖu nhÊt ®ã lµ thu hót nh©n tµi th«ng qua c¸c chÝnh s¸ch ­u ®·i vÒ thu thËp vµ c¸c kho¶n thu thËp kh¸c nh­ th­ëng, trî cÊp khã kh¨n (®·i ngé vÒ vËt chÊt). Ngoµi ra cÇn ­u ®·i vÒ tinh thÇn n©ng cÊp ®éi ngò qu¶n trÞ gia ®Ó thay thÕ cho c¸c qu¶n trÞ viªn thiÕu n¨ng lùc chuyªn m«n vµ nh÷ng ng­êi vÒ h­u. Trong vÊn ®Ò nµy c«ng ty cÇn kÕt hîp gi÷a ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i. 2.2. KÕt hîp chÆt chÏ gi÷a thuª ngoµi vµ ®Ò b¹t néi bé ViÖc thuª ngoµi vµo c¸c vÞ trÝ chñ chèt chØ nªn sö dông trong c¸c tr­êng hîp thùc sù cÇn thiÕt, cÊp b¸ch. Nh÷ng ng­êi ®­îc thuª ngoµi cÇn ®­îc c¸c cÊp qu¶n trÞ cao nhÊt kiÓm tra chän läc thËt kü l­ìng vÒ ®¹o ®øc, tr×nh ®é chuyªn m«n ®Ó lµm ®­îc ë vÞ trÝ cè vÊn. MÆt kh¸c, viÖc thuª ngoµi vµo c¸c vÞ trÝ chñ chèt cña c«ng ty víi c­¬ng vÞ cè vÊn kh«ng nªn t¹o thµnh th«ng lÖ v× sÏ ¶nh h­ëng ®Õn qu¸ tr×nh ®µo t¹o ®éi ngò kÕ cËn cho c«ng ty. Tuy nhiªn, c«ng ty cã thÓ ¸p dông thuª ngoµi mét c¸ch phæ biÕn ®èi víi nh© viªn hµnh chÝnh vµ c¸c chuyªn viªn t¹i c¸c phßng ban chøc n¨ng. - §èi víi nh©n viªn b¸n hµng vµ nh©n viªn v¨n phßng, kh¶ n¨ng giao tiÕp ph¶i ®¹t tr×nh ®é nhÊt ®Þnh phï hîp víi yªu cÇu c«ng viÖc, giao tiÕp ph¶i lÞch sù, niÒm në g©y ®­îc thiÖn c¶m víi kh¸ch. - §èi víi nh©n viªn xuÊt nhËp khÈu tay nghÒ ph¶i ®­îc n©ng cao ®ång ®Òu toµn c«ng ty, gi¶m tíi møc thÊp nhÊt sè ng­êi cã tr×nh ®é trung häc. - N©ng cao tr×nh ®é ®éi ngò c«ng nh©n viªn nghiªn cøu thÞ tr­êng b»ng c¸ch më c¸c líp nghiÖp vô marketing vµ nh÷ng kiÕn thøc thÞ tr­êng cho hä, nh­ vËy sÏ n©ng cao ®­îc tÝnh chñ ®éng, tÝnh hiÖu qu¶ cña ®éi ngò nh©n viªn trong ho¹t ®éng nghiÖp vô trùc tiÕp vµ còng n©ng cao chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ cña c«ng viÖc ®­îc giao th«ng qua c¸c b¸o c¸o ®Þnh kú. 2.3. C¸c ph­¬ng h­íng kh¸c Ngoµi c¸c ph­¬ng h­íng ®· nªu ë trªn chóng ta cã thÓ tham kh¶o mét sè ph­¬ng h­íng nh­: Trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o c«ng ty cÇn qu¶n lý, kiÓm so¸t mét c¸ch chÆt chÏ vµ nÕu cã thÓ th× nªn kiÓm tra tr×nh ®é kh¶ n¨ng cña nh©n viªn tr­íc, trong vµ sau khi ®µo t¹o ®Ó cã thÓ ®¸nh gi¸ ®­îc hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c ®µo t¹o. Rµng buéc quyÒn lîi vµ tr¸ch nhiÖm cña c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Ó hä cã thÓ thÊy ®­îc vai trß vµ tÇm quan träng cña ®µo t¹o. NÕu thÊy c«ng viÖc ®µo t¹o kÐm hiÖu qu¶ th× ngay lËp tøc cã biÖn ph¸p chÊn chØnh kÞp thêi gióp cho c«ng ty tr¸nh l·ng phÝ vÒ thêi gian vµ tiÒn cña trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o. Hµng th¸ng, hµng quý, hµng n¨m c«ng ty nªn tæ chøc c¸c buæi häp, héi th¶o nh»m tæng kÕt, ®óc rót kinh nghiÖm tõ thùc tÕ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Trong c¸c cuéc héi th¶o c«ng ty nªn t¹o ra bÇu kh«ng khÝ b×nh ®¼ng, vui vÎ ®Ó mäi ng­êi cã thÓ tù do ®­a ra ý kiÕn cña m×nh vÒ mét vÊn ®Ò nµo ®ã nh»m ph©n tÝch, mæ xÎ ®Ó t×m ra b¶n chÊt vµ h­íng ®i. C¸c cuéc héi th¶o cÇn cã chñ ®Ò râ rµng vµ cã sù gi¸m s¸t trùc tiÕp cña ban l·nh ®¹o c«ng ty. * C«ng ty cÇn cã biÖn ph¸p h÷u hiÖu ®Ó thu hót nh©n tµi: Ta biÕt r»ng ë ®©u còng cÇn cã nh÷ng con ng­êi cã n¨ng lùc thùc sù, nh÷ng con ng­êi giái giang, quyÕt ®o¸n… C¸c c«ng ty ngµy nay rÊt "®ãi" c¸c nh©n tµi; vµ mét trong nh÷ng biÖn ph¸p h÷u hiÖu nhÊt ®­îc c¸c c«ng ty sö dông ®Ó thu hót nh©n tµi ®ã lµ chÝnh s¸ch ­u ®·i vÒ thu nhËp vµ c¸c kho¶n nh­ th­ëng, ­u ®Üa vÒ mÆt tinh thÇn, vÒ ®iÒu kiÖn lµm viÖc… Lµm nh­ vËy lµ ®Ó mét mÆt nh»m n©ng cÊp ®éi ngò qu¶n trÞ gia, mÆt kh¸c nh»m t¹o lîi thÕ so s¸nh víi c¸c c«ng ty kh¸c. Trong vÊn ®Ò nµy c«ng ty nªn kÕt hîp gi÷a ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i. * §µo t¹o vµ ph¸t triÓn c¸c ®éi ngò qu¶n trÞ gia vµ c«ng nh©n lµnh nghÒ phï hîp víi sù ph¸t triÓn cña c«ng ty: ViÖc ®µo t¹o nh©n sù nãi chung cÇn ph¶i gi÷ v÷ng ®Þnh h­íng thÓ hiÖn: b¸m s¸t môc tiªu ®a d¹ng ho¸ c¸c lo¹i h×nh ®µo t¹o, chñ ®éng lùc chän nh÷ng c¬ së ®µo t¹o thÝch hîp, ®Æt hµng c¸c yªu cÇu ®µo t¹o, ph©n bæ kinh phÝ ®µo t¹o cho c¸c ®èi t­îng mét c¸ch hîp lý. Do vËy, nhiÖm vô quan träng cña c«ng ty lµ võa ph¶i "gieo thu cÇu", võa ph¶i "t¹o ®éng lùc" duy tr× ho¹t ®éng ®µo t¹o cho tÊt c¶ mäi ng­êi. §iÒu nµy chØ cã thÓ thu ®­îc thµnh c«ng lín nÕu c«ng ty ¸p dông ®­îc tæng hîp c¸c biÖn ph¸p sau: - X©y dùng mét bé m¸y tæ chøc, mét bé m¸y qu¶n trÞ hiÖu lùc, khuyÕn khÝch n©ng ®ì nh÷ng ng­êi lµm viÖc thùc sù. - T¹o "c¬ héi th¨ng tiÕn nghÒ nghiÖp" cho tÊt c¶ mäi ng­êi. - Cã chÕ ®é ph©n bæ thu nhËp, ®·i ngé nh©n sù tho¶ ®¸ng. §Ó ph¸t triÓn nh©n sù c«ng ty kh«ng chØ ®µo t¹o mµ cßn ph¶i cã sù s¾p xÕp, sö dông, ®·i ngé hîp lý. C«ng ty s¾p xÕp, sö dông, ®¸nh gi¸, ®·i ngé nh©n sù cã thÓ nãi lµ ®Ønh cao cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù. * Lùa chän ®éi ngò gi¶ng viªn ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn: §Ó n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn th× c«ng ty cÇn n©ng cao chÊt l­îng ®éi ngò gi¶ng viªn, v× nã lµ nh©n tè ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn hiÖu qu¶ ®µo t¹o. V× vËy, khi tiÕn hµnh lùa chän ®éi ngò gi¶ng viªn tõ nguån néi bé c«ng ty th× c«ng ty cÇn chó ý quan t©m tíi nhiÒu mÆt mµ cô thÓ nh­: tr×nh ®é uy tÝn, kiÕn thøc qu¶n lý, ph­¬ng ph¸p gi¶ng d¹y… §Æc biÖt lµ ph­¬ng ph¸p kÌm cÆp v× khi ®ã ng­êi ®­îc kÌm cÆp sÏ häc ®­îc nh÷ng ph­¬ng ph¸p lµm viÖc cña ng­êi kÌm cÆp (cã thÓ lµ nh÷ng ph­¬ng ph¸p tèt hoÆc c¶ nh÷ng ph­¬ng ph¸p xÊu), do vËy vÊn ®Ò lµ phô thuéc hoµn toµn vµo ng­êi kÌm cÆp. Bëi lý do nh­ vËy mµ víi ®éi ngò gi¶ng viªn lÊy tõ nguån néi bé c«ng ty mÆc dï nã cã nh÷ng ­u ®iÓm song nã vÉn tån t¹i nh÷ng h¹n chÕ, nhiÒu khi ®éi ngò nµy gi¶ng d¹y kh«ng nhiÖt t×nh cho l¾m, do hä cßn Ých kû, hoÆc kh«ng kh¸ch quan, hoÆc do nh÷ng lý do kh¸c hä sî nh÷ng ng­êi ®­îc gi¶ng d¹y giái h¬n m×nh… Cho nªn c«ng ty cÇn ph¶i lùa chän l¹i hoÆc lµ thuª nh÷ng chuyªn gia, gi¶ng viªn tõ bªn ngoµi ®Ó qu¸ tr×nh ®µo t¹o mang l¹i hiÖu qu¶ cao h¬n, kh¸ch quan h¬n. * §¸nh gi¸ kÕt qu¶ sau ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn: Sau ®µo t¹o nÕu ta kh«ng kiÓm tra th× kh«ng ph¸t hiÖn ®­îc lµ kÕt qu¶ thu ®­îc tèt hay xÊu, kiÕn thøc thu ®­îc ®ang ë giai ®o¹n nµo? KÕt qu¶ thu ®­îc th­êng ë møc 3 ®é: thay ®æi tõ nhËn thøc trªn lý thuyÕt ®Õn sù thay ®æi vÒ hµnh vi trong c«ng viÖc vµ cho ®Õn sù thay ®æi vÒ hiÖu suÊt c«ng t¸c: Thùc hiÖn c«ng viÖc hiÖu qu¶ KÕt qu¶ nhËn thøc s­ ph¹m Thùc hiÖn ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn Thay ®æi hiÖu suÊt c«ng viÖc Thay ®æi hµnh vi tay nghÒ Ta cã thÓ ¸p dông mét c¸ch linh ho¹t vµ ®ång bé nh÷ng ph­¬ng ph¸p sau ®Ó ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ cña c«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn: - Ph©n tÝch kÕt qu¶ ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn qua ®iÓm häc tËp cña häc viªn: sau mçi kho¸ ®µo t¹o c¸n bé phô tr¸ch cã thÓ dùa vµo kÕt qu¶, hoÆc nhËn xÐt cña n¬i ®µo t¹o ®èi víi häc viªn. Tuy nhiªn ph­¬ng ph¸p nµy chØ ph¶n ¸nh ®­îc h×nh thøc bÒ ngoµi chø ch­a ph¶n ¸nh ®­îc tr×nh ®é thùc sù cña nh©n viªn. - §¸nh gi¸ kÕt qu¶ ®µo t¹o th«ng qua ®¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng sau ®µo t¹o: viÖc thùc hiÖn c«ng viÖc cña lao ®éng sau ®µo t¹o sÏ ph¶n ¸nh chÝnh x¸c hiÖu qu¶ cña ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o. NÕu ng­êi lao ®éng thùc hiÖn tèt (cã thÓ lµ s¸ng kiÕn), hoµn thµnh mét c¸ch xuÊt s¾c nhiÖm vô, cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm… th× cã nghÜa lµ ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o ®ã ®¹t hiÖu qu¶ cao vµ ng­îc l¹i. - Ph­¬ng ph¸p ®Þnh l­îng ®Ó ®¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng sau ®µo t¹o; ph­¬ng ph¸p nµy gióp cho c¸c nhµ l·nh ®¹o cã mét c¸i nh×n tæng qu¸t, chÝnh x¸c, râ rµng vÒ sù thùc hiÖn c«ng viÖc cña nh©n viªn. KÕt luËn Chóng ta ®· b­íc sang thÕ kû 21, mét thÕ kû mµ nh©n tè con ng­êi ngµy cµng trë nªn quan träng, con ng­êi lµ nguån gèc cña mäi sù thÞnh suy. Mäi doanh nghiÖp c«ng ty, ®Æc biÖt lµ tr×nh ®é cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty, nã quyÕt ®Þnh trùc tiÕp ®Õn vÞ thÕ c¹nh tranh cña mçi c«ng ty, thiÕu râ ®­îc vÊn ®Ò nµy, trong nh÷ng n¨m qua C«ng ty AGREXPORT ®· cã nh÷ng chÝnh s¸ch, biÖn ph¸p cô thÓ nh»m thu hót, n©ng cao tr×nh ®é cña c¸n bé nh©n viªn trong c«ng ty vÊn ®Ò thu ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ nhÊt ®Þnh, tuy nhiªn ®ã vÉn chØ lµ c¸c gi¶i ph¸p ng¾n h¹n, do ®ã nÕu c«ng ty kh«ng cã nh÷ng chÝnh s¸ch tÝch cùc h¬n ®Ó t¹o nguån nh©n lùc cã tr×nh ®é cao vµ liªn tôc trong thêi gian tíi th× c«ng ty cã thÓ r¬i vµo t×nh tr¹ng thiÕu hôt nh©n viªn cã tr×nh ®é mét c¸ch trÇm träng vµ t¹o ra sù xuèng cÊp cña c«ng ty mét c¸ch nhanh chãng. Víi b¸o c¸o chuyªn ®Ò nµy em hy väng sÏ gióp Ých ®­îc phÇn nµo cho viÖc ho¹ch ®Þnh c¸c chÝnh s¸ch cña c«ng ty trong c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù trong thêi gian tíi. Song néi dung cña chuyªn ®Ò, ë mét gãc ®é nhÊt ®Þnh lµ suy nghÜ chñ quan cña b¶n th©n em nªn ch¾c ch¾n kh«ng tr¸nh khái nh÷ng sai sãt. KÝnh mong nhËn ®­îc sù gãp ý cña c¸c thÇy c« gi¸o, ban l·nh ®¹o cïng toµn thÓ c¸n bé nh©n viªn c«ng ty ®Ó bµi b¸o c¸o chuyªn ®Ò cña em ®­îc hoµn chØnh h¬n. Mét lÇn n÷a em xin tá lßng biÕt ¬n s©u s¾c tíi c« gi¸o h­íng dÉn PGS. TS. TrÞnh ThÞ Th¬ Th¬ ®· chØ b¶o vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho em hoµn thµnh ®Ò tµi nµy. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n Ban l·nh ®¹o vµ c¸n bé c«ng nh©n viªn C«ng ty AGREXPORT ®· nhiÖt t×nh t¹o ®iÒu kiÖn gióp ®ì em trong thêi gian thùc tËp nµy. Hµ Néi, th¸ng n¨m 2003 Sinh viªn §Æng Thu Thuû Tµi liÖu tham kh¶o 1. TrÇn ThÞ Kim Dung Qu¶n trÞ nh©n sù Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª. 2. Vò ThÞ ViÖt H»ng Qu¶n trÞ nh©n sù Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª - 1994 3. NguyÔn H÷u Th©n Qu¶n trÞ nh©n sù Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª. 4. PGS. PTS. §ç Hoµng Toµn Nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n cña qu¶n trÞ kinh doanh Nhµ xuÊt b¶n Khoa häc vµ kü thuËt - 1994. Môc lôc Lêi më ®Çu 1 Ch­¬ng I: C¬ së lý luËn vÒ ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù trong c¬ quan v¨n phßng 3 I. Tæng quan vÒ qu¶n trÞ nh©n sù trong c¬ quan v¨n phßng 3 1. Kh¸i niÖm tÇm quan träng cña qu¶n trÞ nh©n sù trong c¬ quan 3 2. C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn qu¶n trÞ nh©n sù trong c¬ quan v¨n phßng 8 II. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù 10 1. Kh¸i niÖm vµ tÇm quan träng cña ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù 10 2. Néi dung vµ ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o ph¸t triÓn nh©n sù 12 Ch­¬ng II: Ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o ph¸t triÓn nh©n sù ë C«ng ty AGREXPORT 15 I. Kh¸i qu¸t vÒ C«ng ty AGREXPORT 15 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn 15 2. Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty 15 3. §Æc ®iÓm kinh doanh cña c«ng ty 16 4. C¬ cÊu tæ chøc 17 II. Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty trong 3 n¨m qua 20 III. T×nh h×nh c«ng t¸c ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty AGREXPORT 22 1. Ph©n tÝch t×nh h×nh tæ chøc lao ®éng cña c«ng ty 22 2. T×nh h×nh c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù cña c«ng ty 24 IV. §¸nh gi¸ chung vÒ c«ng t¸c ph¸t triÓn nh©n sù cña v¨n phong C«ng ty AGREXPORT 30 1. Nh÷ng ­u ®iÓm trong c«ng viÖc thùc hiÖn c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù cña c«ng ty 30 2. Nh÷ng h¹n chÕ trong c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù t¹i c«ng ty 31 Ch­¬ng III: Mét sè ý kiÕn ®Ò xuÊt nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù t¹i C«ng ty AGREXPORT 33 I. Sù cÇn thiÕt ph¶i n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù trong C«ng ty AGREXPORT 33 II. Ph­¬ng h­íng chung vÒ ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù cña C«ng ty thêi gian tíi 34 III. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn t¹i C«ng ty 36 1. Gi¶i ph¸p chung 36 2. Gi¶i ph¸p cô thÓ 37 KÕt luËn 42 Tµi liÖu tham kh¶o 43