Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ

(Bản scan) Các dịch vụ khác biệt nhau rất nhiều, chúng tùy thuộc vào người cung cấp và chúng được cung cấp khi nào và ở đâu? Do đó, những nơi chuyên cung cấp dịch vụ có thể tiến hành 2 bước kiểm soát chất lượng: + Đầu tư vào việc tuyển chọn và huần luyện nhân viên giỏi nghiệp vụ + Thăm dò sự hài lòng của khách hàng thông qua các hệ thống đề xuất vầ khiếu nại