Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch khu bảo tồn thiên nhiên Pù Luông

TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN, QUẢNG BÁ DU LỊCH KHU BẢO TỒN THIÊN NHIÊN PÙ LUÔNG ThS. Vũ Thị Thủy* Tóm tắt: Khu bảo tồn thiên nhiên (BTTN) Pù Luông với những cảnh quan thiên nhiên độc đáo, có dãy núi đá vôi hùng vĩ; nhiều hang động kỳ bí, hoang sơ, hấp dẫn, đặc biệt là sự lưu giữ nguyên bản những nét sinh hoạt văn hóa truyền thống của dân tộc Thái, Mường đã đang là "điểm nhấn" thu hút du khách trong và ngoài nước đến với tour du lịch Pù Luông. Tuy nhiên, sự phát triển du lịch của Khu BTTN Pù Luông hiện nay vẫn còn chưa tương xứng với tiềm năng vốn có của mình. Một trong những nguyên nhân chính là công tác xúc tiến, quảng bá du lịch chưa thực sự hữu ích. Bài viết đưa ra một số giải pháp tăng cường hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch, giúp Khu BTTN Pù Luông có chiến lược thu hút khách du lịch hiệu quả. 1. Đặt vấn đề Hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch có vai trò quan trọng, không thể thiếu trong sự phát triển du lịch. Có thể coi công tác quảng bá là hoạt động mang tính chất năng động và nhập cuộc nhất hiện nay. Nó là một công cụ có hiệu lực để giữ vững nhu cầu cũ, tạo thêm nhu cầu mới, chiếm lòng tin của khách hàng, kích thích tiêu thụ, lưu thông phân phối đỡ tốn kém, bảo đảm cạnh tranh, tăng doanh thu, nhanh chóng cho thị trường mới biết về sản phẩm du lịch, gói sản phẩm, đồng thời cung cấp thông tin du lịch tới du khách, thúc đẩy tiêu dùng của họ. Khu BTTN Pù Luông với diện tích 17.662 ha, nằm trên địa phận hai huyện Quan Hóa và Bá Thước, cách thành phố Thanh Hóa 130km, là nơi có cảnh quan thiên nhiên kỳ vĩ được bao bọc bởi những dãy núi đá vôi với những thửa ruộng bậc thang độc đáo, những thác nước uốn mình trên các triền đá, những ngôi nhà sàn truyền thống, những khu rừng bát ngát và những bản làng vẫn giữ được dáng vẻ nguyên sơ. Thiên nhiên tại Pù Luông là sự kết hợp giữa hệ sinh thái núi đá vôi với hệ sinh thái núi đất và hệ sinh thái rừng độc đáo với nhiều loài động thực vật quý hiếm. Qua các cuộc điều tra, khảo sát đã ghi nhận tại Pù Luông có 1.109 loài thực vật, thuộc 447 chi, 152 họ, trong đó có 42 loài là đặc hữu và quý hiếm được xếp trong sách đỏ Việt Nam và thế giới. Hệ * Giảng viên khoa Du lịch, Trường Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa 80 TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU động vật hiện có 599 loài, thuộc 130 họ, 31 bộ, bao gồm 162 loài chim, 55 loài cá, 28 loài bò sát, 13 loài lưỡng cư, 24 loài dơi, 63 loài thú, 158 loài côn trùng, 96 loài ốc cạn. Có 51 loài động vật quý hiếm và đặc hữu xếp trong sách đỏ Việt Nam và sách đỏ thế giới. Các khu rừng tại Khu BTTN Pù Luông được phân loại là rừng nguyên sinh rậm thường xanh mưa mùa nhiệt đới. Dựa vào 2 yếu tố chính là đá mẹ và độ cao, hệ sinh thái rừng nơi đây được chia ra 5 kiểu chính bao gồm: Rừng nguyên sinh mùa mưa nhiệt đới lá rộng thường xanh đất thấp trên đá vôi, đá phiến, đá vôi thấp, núi thấp đá bazan và rừng nguyên sinh mưa mùa nhiệt đới lá kim thường xanh trên núi đá vôi thấp [3]. Địa bàn Pù Luông nằm trên “hành lang” của người Thái từ đất Mường Then (Điện Biên Phủ) vào xứ Thanh, xứ Nghệ và con đường giao lưu văn hóa của người Mường Trong và Mường Ngoài. Đối với người Thái xứ Thanh, một phần vùng đất phía Tây đồi Lai Li Lai Láng thuộc đất mường KaDa - một mường lớn, nổi tiếng của người Thái ở châu Quan Hóa xưa. Đây là điểm đến đầu tiên của người Thái vùng Tây Bắc Việt Nam dừng chân trong cuộc thiên di về phương Nam, khai phá đất đai, lập mường dựng bản dẫn đến sự có mặt của tộc người Thái và vùng văn hóa Thái trên đất Thanh. Với người Mường Thanh Hóa, vùng đất Lai Li Lai Láng là địa bàn của những mường gốc có lịch sử lâu đời, trong đó mường Ông bên bờ sông Mã là địa danh nổi tiếng. Du khách đến Pù Luông sẽ có dịp được tiếp cận những thành tố của văn hóa Thái, văn hóa Mường với các loại hình văn hóa vật thể, phi vật thể đặc sắc; được thưởng thức các món ẩm thực đặc sản nơi đây. Ngoài ra, du khách sẽ được thưởng thức nhiều loại hình văn hóa dân gian truyền thống, tiêu biểu của người Mường, người Thái như khua luống, khặp Thái, múa sạp, xem các trò diễn dân gian Thái như: Kin chiêng boóc mạy, lễ hội Căm Mương. Như vậy, Khu BTTN Pù Luông có những tiềm năng phát triển du lịch to lớn không chỉ đa dạng về tài nguyên du lịch tự nhiên mà còn hấp dẫn bởi những yếu tố tài nguyên du lịch nhân văn. Cùng với đó là sự quan tâm của các cơ quan nhà nước, tổ chức phi chính phủ trong việc phát triển du lịch, trong đó nổi bật hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch. Nhờ đó, trong những năm gần đây Khu BTTN Pù Luông đã đạt được thành quả đáng khích lệ trong phát triển du lịch, góp phần xóa đói giảm nghèo (bảng 1). 81 TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU Bảng 1: Biểu số lượng khách đến tham quan và doanh thu du lịch tại khu BTTN PùLuông Năm 2011 2012 2013 2014 Khách Quốc tế 2.704 2.952 3.700 9.600 Việt Nam 364 432 990 1.200 Tổng số lượng khách (nghìn lượt) 3.068 3.384 4.690 100.800 Doanh thu du lịch (triệu đồng) 820.480 949.240 1.221.800 2.500.000 Nguồn: Ban quản lý Khu bảo tồn thiên nhiên Pù Luông Mặc dù vậy, so với cả nước và một số khu vực, sự phát triển của du lịch Khu BTTN Pù Luông là chưa xứng tầm với tiềm năng vốn có của bản làng. Là điểm đến khác biệt, được thiên nhiên ưu đãi với nhiều cảnh đẹp hấp dẫn, khí hậu ôn hòa, cùng với đó là văn hóa, phong tục tập quán đa dạng, đặc biệt hơn là sự thân thiện, mến khách của người dân địa phương nhưng mỗi năm chỉ đón đến hơn 1 triệu lượt khách du lịch là còn khá khiêm tốn. Du lịch ở đây xuất phát điểm thấp, quy mô và hiệu quả còn nhỏ, khách du lịch đến nhưng lưu trú ngắn ngày, chi tiêu không đáng kể. Khách quốc tế ít, du lịch đang phát triển trong thế cạnh tranh gay gắt. Du lịch khám phá, chiêm ngưỡng cảnh quan, tìm hiểu bản sắc văn hóa không chỉ có Khu BTTN Pù Luông. Chất lượng dịch vụ, ngoại ngữ, nghiệp vụ cũng còn là vấn đề cần quan tâm. Ở đây, vấn đề đặt ra cả ở quy mô, tốc độ, nhận thức, chất lượng, bền vững và an toàn. Trong đó, vấn đề cấp bách là công tác xúc tiến du lịch, cần có sự quan tâm thích đáng. Từ việc nâng cao nhận thức về phát triển du lịch, quảng bá điểm đến, sản phẩm ở phạm vi trong nước đến hoạt động xúc tiến chuyên nghiệp tại các thị trường quốc tế trọng điểm cũng như quảng bá, thu hút đầu tư vào du lịch, Khu BTTN Pù Luông phải triển khai đồng thời nhiều việc và thật sự bài bản mới thu hút được khách du lịch, đặc biệt là khách quốc tế. 2. Thực trạng hoạt động xúc tiến, quảng bá phát triển du lịch Khu BTTN Pù Luông Trong phát triển du lịch, công tác xúc tiến, quảng bá du lịch đóng vai trò quan 82 TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU trọng, nhất là đối với những tỉnh có ngành du lịch phát triển sau như Thanh Hóa. Thực tế đã cho thấy, những địa phương có xuất phát điểm thấp nhưng tập trung triển khai hoạt động xúc tiến du lịch một cách chuyên nghiệp, bài bản vẫn thu hút được khách nhiều hơn địa phương khác có điều kiện tương tự hoặc tốt hơn. Trong những năm gần đây, hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch đã nhận được sự quan tâm của cả chính quyền và nhân dân tỉnh Thanh Hóa đối với Khu BTTN Pù Luông. Cùng với việc thành lập Khu BTTN Pù Luông với vai trò là đơn vị chuyên trách trong hoạch định cũng như triển khai các chương trình phát triển, xúc tiến du lịch, hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch được thực hiện thường xuyên hơn, chuyên nghiệp hơn với nhiều hình thức quảng bá đa dạng, phong phú. Các hoạt động xúc tiến du lịch được nỗ lực thực hiện, thể hiện qua một số mặt chính như sau: Về nội dung tuyên truyền, quảng bá, nâng cao nhận nhức về phát triển du lịch - Khu BTTN Pù Luông đã sản xuất các ấn phẩm xúc tiến du lịch như xây dựng trang web giới thiệu về Khu BTTN Pù Luông: cẩm nang du lịch, bản đồ, tập gấp du lịch; đẩy mạnh nâng cao nhận thức về phát triển du lịch, quảng bá hình ảnh điểm đến, mảnh đất con người đến với khách du lịch trong nước và quốc tế, các doanh nghiệp lữ hành, du lịch. - Cập nhật thường xuyên các thông tin trên các trang thông tin điện tử của ngành, địa phương. Tập trung truyền tải các thông tin, đặc biệt các điểm làng văn hóa du lịch tiêu biểu gắn với xây dựng nông thôn mới của Khu BTTN Pù Luông đến với các doanh nghiệp, du khách trong và ngoài nước. - Tổ chức hội thảo giới thiệu về tiềm năng du lịch Khu bảo tồn tại Hà Nội với sự tham gia của các nhà báo, các tổ chức quốc tế, các đơn vị lữ hành, sau đó mời thăm Khu BTTN Pù Luông. - Kết hợp với Trung tâm Triển lãm và xúc tiến Du lịch Thanh Hóa giới thiệu điểm đến, các sản phẩm du lịch phong phú, đặc sắc thông qua hoạt động tham dự các hội chợ, hội thảo về du lịch trong nước như: Hội chợ Du lịch quốc tế Việt Nam VITM tại thành phố Hà Nội; Hội chợ du lịch ITE-HCMC tại Thành phố Hồ Chí Minh... Về công tác tư vấn và xúc tiến du lịch - Khu BTTN Pù Luông phối hợp tổ chức và tham gia một số chương trình khảo sát tour, tuyến du lịch, đánh giá khả năng kết nối sản phẩm du lịch với các huyện khác. - Ban quản lý khu bảo tồn (BQL KBT) kết hợp tổ chức FFI, quỹ môi trường toàn cầu, cơ quan hợp tác Tây Ban Nha, Đại sứ quán Úc, Hà Lan phục hồi lại nghề truyền 83 TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU thống dệt thổ cẩm, nấu các món ăn dân tộc, làm các bảng chỉ dẫn, quảng cáo, xúc tiến với các chương trình du lịch đưa đón khách vào tham quan. Hiện nay, BQL KBT chưa thu phí các hoạt động du lịch, chủ yếu hỗ trợ cộng đồng. - Phối hợp tổ chức, tham gia hướng dẫn các đoàn báo chí, truyền thông thực hiện chương trình phóng sự, quảng bá về văn hóa, du lịch và đã xây dựng bộ phim tư liệu về Pù Luông bằng 2 thứ tiếng Anh và Việt Nam. về công tác đào tạo nguồn nhân lực - Khu đã phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa tổ chức hướng dẫn cho người dân tại địa phương về du lịch cộng đồng nâng cao chất lượng dịch vụ tại các khu, điểm du lịch; gìn giữ bảo vệ cảnh quan môi trường, bản sắc văn hóa dân tộc. - Phối hợp với tổ chức FFI, quỹ môi trường toàn cầu, cơ quan hợp tác Tây Ban Nha, Đại sứ quán Úc, Hà Lan hỗ trợ đào tạo các hộ kinh doanh du lịch về nghiệp vụ phục vụ du lịch, quản lý tài chính, marketing... - Phối hợp với các trường đại học, trung tâm đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ như Trường Đại học Văn hóa, Thể Thao và Du Lịch Thanh Hóa tổ chức các lớp tập huấn về nghiệp vụ quản lý nhà hàng, khách sạn trên địa bàn, về du lịch cộng đồng homestay tại bản làng du lịch. Đánh giá chung Trong những năm qua, hoạt động xúc tiến du lịch đã được triển khai khá tích cực và hiệu quả, đóng góp đáng kể vào sự tăng trưởng lượng khách đến địa phương. Tuy nhiên, kết quả đạt được vẫn còn khá khiêm tốn, chưa thực sự tương xứng với tiềm năng và thế mạnh về du lịch Khu BTTN Pù Luông. Một số vấn đề cần được tập trung như sau: - Đến nay Khu BTTN Pù Luông chưa có một chương trình xúc tiến quảng bá du lịch một cách dài hạn và chuyên nghiệp cho từng thị trường mục tiêu, chưa xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ xúc tiến quảng bá trong mỗi giai đoạn và đặc điểm thị trường cụ thể để tổ chức các hoạt động quảng bá phù hợp, đã phần nào làm ảnh hưởng đến hiệu quả của công tác xúc tiến. - Chưa xây dựng một biểu tượng, tiêu đề riêng có cho du lịch Khu BTTN Pù Luông làm cơ sở cho việc quảng bá thương hiệu, hình ảnh du lịch một cách nhất quán và chuyên nghiệp. - Nguồn nhân lực làm công tác xúc tiến còn thiếu và yếu. Đội ngũ cán bộ làm xúc tiến du lịch chủ yếu là người trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm, hầu hết lại chưa 84 TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU được đào tạo, tập huấn chuyên sâu về xúc tiến, quảng bá du lịch. - Nguồn lực đầu tư cho xúc tiến du lịch còn rất hạn chế, khả năng liên kết, huy động các nguồn lực, đẩy mạnh xã hội hóa tập trung cho xúc tiến du lịch chưa cao. Để công tác xúc tiến du lịch của Khu BTTN Pù Luông thực sự phát triển sâu rộng và hiệu quả, trong điều kiện nguồn kinh phí còn hạn hẹp, cần có sự phối hợp toàn diện, sự hợp tác, đồng thuận của các cơ quan quản lý nhà nước ở Trung ương và địa phương, của cộng đồng các doanh nghiệp và người dân địa phương. 3. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến, quảng bá phát triển du lịch tại Khu BTTN Pù Luông Để thúc đẩy du lịch phát triển nhanh theo hướng đi tắt, đón đầu, hoạt động xúc tiến du lịch cần được quan tâm hơn nữa và tập trung vào một số vấn đề sau. Trước hết, cần định vị rõ hình ảnh điểm đến và xây dựng thương hiệu đặc trưng, nổi bật cho du lịch tại Khu BTTNPù Luông: Hiện nay, khi điểm đến du lịch dần được mọi người biết đến, sản phẩm du lịch Khu BTTN Pù Luông không còn nằm im dưới dạng tiềm năng mà đã từng bước chuyển thành những sản phẩm du lịch hấp dẫn, thu hút khách du lịch, việc định vị hình ảnh điểm đến đóng vai trò quan trọng. Đồng thời, cũng cần xây dựng một thương hiệu riêng để đánh thức sự nhận biết của khách du lịch, công chúng và cũng là để thể hiện bản sắc riêng của du lịch. Một thương hiệu với thông điệp định vị rõ ràng hay một hình ảnh tích cực sẽ giúp chiếm một vị trí nhất định trong tâm trí khách du lịch khi họ quyết định đi du lịch, mua sản phẩm hay đầu tư vào Khu BTTN Pù Luông. Có thể cân nhắc xây dựng thương hiệu một Pù Luông với đặc sản “ lúa” và “bản làng” đẹp nguyên sơ, quyến rũ, mê hoặc du khách. Thứ hai, cần xác định rõ sản phẩm chủ đạo và thị trường mục tiêu để xây dựng kế hoạch dài hạn xúc tiến du lịch: Việc xây dựng và phát triển sản phẩm du lịch của Khu BTTN Pù Luông nên tập trung theo từng giai đoạn cụ thể, tránh dàn trải, lãng phí. Trong giai đoạn trước mắt, Khu BTTN Pù Luông chỉ nên tập trung phát triển một số sản phẩm du lịch chủ đạo như: du lịch văn hóa kết hợp tham quan, khám phá; du lịch sinh thái cộng đồng gắn với bản sắc các dân tộc. Về thị trường mục tiêu, thị trường nội địa vẫn là thị trường lớn, khả thi, hiệu quả đối với Khu BTTN Pù Luông, cần hướng tới các trung tâm du lịch lớn của cả nước như: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng. Đối với thị trường quốc tế, có sản phẩm, định hướng xúc tiến nhằm giới thiệu, cung cấp thông tin, nâng cao nhận thức về du lịch, thu hút khách từ Tây Âu, Bắc Mỹ, Úc, định vị vào khách có khả năng chi trả cao, lưu trú dài ngày. 85 TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU Hoạt động xúc tiến du lịch cần có định hướng, mục tiêu rõ ràng, thể hiện trong một kế hoạch tổng thể, dài hạn và cụ thể hóa theo từng năm. Trong điều kiện kinh phí hạn hẹp, nguồn lực chưa tập trung thì càng cần có một kế hoạch được xây dựng và triển khai thống nhất để thu hút sự tham gia của các chủ thể khác, tạo xung lực mạnh, ảnh hưởng lan tỏa, hiệu quả. Thứ ba, tập trung cho hoạt động e-marketing: Đây là hoạt động xúc tiến du lịch thiết thực, hiệu quả cần thực hiện, tập trung vào các hoạt động chính: (1) Xây dựng cổng thông tin điện tử với vai trò là kênh cung cấp, trao đổi thông tin chính thống của du lịch tại Khu BTTN Pù Luông. Kèm theo đó là hệ thống cơ sở dữ liệu thông tin hình ảnh đa dạng, phong phú về điểm đến, sản phẩm du lịch. Trang thông tin điện tử giới thiệu, quảng bá du lịch cần xây dựng theo một số ngôn ngữ của thị trường du lịch mục tiêu, trước mắt là tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Pháp, Nhật Bản và nội dung nên tổ chức theo thị hiếu của thị trường mục tiêu chứ không chỉ là hoạt động dịch thuật đơn thuần từ thông tin sẵn có. Việc xây dựng cổng thông tin điện tử nên giao cho đơn vị làm truyền thông, marketing chuyên nghiệp thực hiện theo từng giai đoạn phù hợp với kinh phí được bố trí, huy động. (2) Tổ chức xúc tiến, quảng bá thông qua mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, Youtube. Chỉ định một đơn vị độc lập thực hiện xây dựng và quản lý trang du lịch. Tổ chức, cá nhân quản lý trang xã hội phải được đào tạo cơ bản về kỹ năng quản lý, duy trì và phát triển trang mạng xã hội. Tổ chức một số chương trình, chiến dịch xúc tiến, quảng bá trên mạng xã hội để thu hút sự tham gia của khách du lịch, công chúng trong và ngoài nước. (3) Ngoài ra, nếu kinh phí cho phép xem xét tổ chức một số hoạt động quảng cáo số như xếp danh mục từ tìm kiếm du lịch Pù Luông lên trang đầu, quảng cáo banner... Thứ tư, tăng cường tổ chức đón các đoàn khảo sát, làm quen trong nước và quốc tế (Famtrip, Presstrip): Đối tượng tham gia gồm các doanh nghiệp, người làm du lịch, hãng vận chuyển, quản lý điểm đến, phóng viên báo chí, truyền thông, truyền hình và có thể cả những người là blogger. Thông qua hoạt động này, cần thiết lập và duy trì quan hệ bền vững với các doanh nghiệp du lịch tại các trung tâm phân phối khách du lịch lớn của cả nước là Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và một số trung tâm khác và xa hơn là các doanh nghiệp lữ hành quốc tế. Công tác tổ chức phải thực hiện bài bản, có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, chu đáo, tổ chức tọa đàm lấy ý kiến phản hồi, đóng góp. Thứ năm, tích cực tham gia các sự kiện du lịch ở trong nước và quốc tế (Hội chợ, hội nghị, hội thảo): Việc tham gia có chất lượng vào các sự kiện chuyên đề du lịch là kênh xúc tiến thiết thực, giúp ghi dấu du lịch Pù Luông trên bản đồ du lịch Việt Nam. 86 TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU Thứ sáu, đẩy mạnh liên kết nhiều chiều, tranh thủ nguồn lực, hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch: Để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch, Khu BTTN Pù Luông cần phải có mối liên kết vùng với các tỉnh Tây Bắc để phát huy lợi thế của mỗi địa phương trong việc quảng bá điểm đến, sản phẩm du lịch đặc thù thu hút khách du lịch, phối hợp chặc chẽ hơn nữa với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa, Tổng cục Du lịch trong thực hiện xúc tiến, quảng bá điểm đến, sản phẩm du lịch để tranh thủ nguồn lực, đa dạng hóa hoạt động xúc tiến. Thứ bảy, xây dựng hệ thống công cụ xúc tiến du lịch theo thị hiếu của từng thị trường: Để đảm bảo hiệu quả của hoạt động xúc tiến du lịch, cần quan tâm xây dựng và hoàn thiện hệ thống công cụ xúc tiến du lịch như: Clip, phim quảng bá điểm đến, sản phẩm du lịch, bản đồ, sách mỏng, tờ rơi, tờ gấp, poster ảnh, standee, băng rôn, cờ phướn, quà tặng... Các công cụ này cần được xây dựng nội dung, thiết kế, sản xuất theo thị hiếu, ngôn ngữ của một số thị trường du lịch trọng điểm. Thứ tám, coi trọng và tăng cường đầu tư phát triển nguồn nhân lực làm xúc tiến du lịch: Nên tập trung ưu tiên đào tạo nguồn nhân lực du lịch của tỉnh nói chung và nhân lực làm xúc tiến du lịch nói riêng theo hướng chuyên nghiệp và cần có chính sách để huy động mọi nguồn lực tham gia vào hoạt động này, đặc biệt là nguồn lực xã hội hóa. Cần có kế hoạch chủ động tăng cường tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực xúc tiến du lịch ở địa phương với sự hỗ trợ của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (Tổng cục Du lịch), tăng cường hợp tác, tranh thủ sự hỗ trợ của các tổ chức quốc tế như (SNV, Dự án EU, các tổ chức phi Chính phủ khác) trong việc đào tạo nguồn nhân lực xúc tiến du lịch cho địa phương, kết hợp là hỗ trợ đào tạo kỹ năng quảng bá, giới thiệu du lịch địa phương cho người dân và con em của các bản làng phục vụ du lịch cộng đồng. Đồng thời, cần tranh thủ sự hỗ trợ của các trường đào tạo du lịch ở các thành phố như Đại học Văn hóa, Thể Thao và Du Lịch Thanh Hóa, Đại học Hồng Đ ứ c ., trung tâm du lịch tổ chức các khóa đào tào, bồi dưỡng về chuyên môn xúc tiến du lịch ở địa phương cũng như ở chính các cơ sở đào tạo này. Hơn nữa, cần khích lệ các doanh nghiệp du lịch chủ động và thường xuyên đào tạo lại nguồn nhân lực xúc tiến du lịch tại doanh nghiệp. Với một số giải pháp trên, hy vọng sẽ góp phần vào việc nâng cao hiệu quả công tác xúc tiến quảng bá Khu bảo tồn thiên nhiên Pù Luông, đưa hình ảnh Pù Luông đến với mọi miền tổ quốc. 87 TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] . Nguồn số liệu thực trạng: Ban quản lý KBTTN Pù Luông. [2] . Phát triển du lịch bền vững, Tài liệu Tổng cục Du lịch Việt Nam. [3] . Chiến lược bảo tồn phát triển KBTTN Pù Luông, Tài liệu Ban quản lý KBTTN Pù Luông. [4] . Tổng cục Du lịch (2005), Luật Du lịch. [5] . Nguyễn Đình Hòe - Vũ Văn Hiều (2001), Du lịch bền vững, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội. [6] . Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa, Trần Thị Minh Hòa (2008), Giáo trình Marketing du lịch, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân. [7] . Bùi Xuân Nhàn (2009), Marketing du lịch, Nxb Thống kê. [8]. Bùi Thị Hải Yến (2012), Du lịch cộng đồng, Nxb Giáo dục. SOME SOLUTIONS TO IMPROVE THE EFFICIENCY OF PROMOTION AND ADVERTISEMENT IN PU LUONG NATURE RESERVE Vu Thi Thuy, M.A Abstract: Pu Luong nature reserve with unique natural landscapes, majestic limestone mountains and many mysterious, pristine and attractive grottos, especially the original features o f traditional cultural activities o f ethnic minorities o f Thai and Muong has been considered as a ”highlight” to attract domestic and foreign tourists to there. However, tourism development o f Pu Luong Nature Reserve is still not commensurate with its inherent potential. One o f the main reasons shows that tourism promotion and advertisement is not very useful. The article offers some solutions to enhance the tourism promotion for an effective strategy o f attracting tourists to Pu Luong Nature Reserve. 88