Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động xuất nhập khẩu mặt hàng đá tại công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụThái Bảo

nghìn USD chiếm 12.905% tăng 18.57% so với năm 2008. Sỏi năm 2007 đạt 13.762 chiếm 5.724%; năm 2008 so với năm 2007 thì tăng 2.87 nghìn USD chiếm 6.376% tỷ trọng; nhưng năm 2009 giảm xuống còn 12.670 nghìn USD tương tứng giảm 3.96 nghìn USD. So với năm 2008 với tỷ lệ giảm tương ứng là 23.80%. Thị trường nhập khẩu mặt hàng này chủ yếu vẫn là hai quốc gia Nhật và Trung Quốc. Tuy chiếm một tỷ trọng nhỏ nhưng đây cũng là mặt hàng được công ty chú trọng đẩy mạnh xuất khẩu trong thời gian tới. Bên cạnh những mặt hàng nói trên thì các sản phẩm xuất khẩu khác cũng là một trong những mục tiêu chính của công ty trong những năm tới như theo số liệu trên cho thấy : năm 2009 là 65.321 nghìn USD cao nhất trong ba năm và tăng so với năm 2008 là 5.35 nghìn USD ( với tỷ lệ tăng là 8.92% ); 2008 so với năm 2007 là giảm 2.16 nghìn USD (với tỷ lệ giảm tương ứng 3.48% ). Marble là mặt hàng xuất khẩu từ nhiều năm nay của công ty nhưng sản phẩm này chiếm một tỷ trọng nhỏ trong tổng kim ngạch xuất khẩu. Thị trường tiêu thụ mặt hàng này là Nhật và Pháp năm 2007 giá trị xuất khẩu đạt 20.447 nghìn USD chiếm 8.505% tỷ trọng, năm 2008 đạt 26.443 nghìn USD chiếm 10.141%; năm 2009 là 18.930 nghìn USD giảm 7.51 nghìn USD. Sở dĩ năm 2009 cơ cấu các mặt hàng giảm mạnh là do năm 2009 này tình hình kinh tế khủng hoảng dẫn tới ảnh hưởng đến các doanh nghiệp, công ty Thái Bảo cũng gặp không ít khó khăn trong giai đoạn này. Hơn nữa, công tác Marketing của công ty ít được quan tâm: không quãng cáo sản phẩm rộng rãi, không tham gia hội trợ triển lãm hàng Việt Nam chất lượng cao, những đơn hàng hầu hết là các khách hàng quen thuộc hầu như không có khách hàng mới. Không những vậy, nguồn hàng mà Công ty mua chưa được đảm bảo, chỉ khi nào khách hàng đặt hàng thì công ty mới thu mua về ít dự trữ ở kho, nhiều khi hàng thu mua giá đột ngột tăng, không những vậy công ty thu mua mua hàng ở nhiều nơi vì thế giá chênh lệch nhiều nên nhiều khi giá bán ra ngoài thị trường cao hơn so với các công ty khác làm hạn chế các đơn hàng xuất khẩu, đôi khi hàng bị thiếu không đủ số lượng để giao hàng phải giao hàng không đúng như thỏa thuận dẫn đến cơ cấu hàng xuất khẩu bị giảm mạnh. Cơ cấu thị trường xuất khẩu: Bảng 2.4: Cơ cấu thị trường xuất khẩu Đơn vị tính:nghìn USD;% CHỈ TIÊU 2007 2008 2009 2008/2007 2009/2008 Trị giá Tỷ trọng Trị giá Tỷ trọng Trị giá Tỷ trọng Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối 1.Nhật 45.697 12.98 49.63 12.42 90.85 29.78 3.93 8.61 41.22 83.05 2.Đài Loan 22.697 6.45 26.8 6.71 23.499 7.70 4.10 18.08 -3.30 -12.32 3. Đức 87.72 24.91 92.851 23.24 80.642 26.44 5.13 5.85 -12.21 -13.15 4. Pháp 100.36 28.50 112.68 28.20 110.06 36.08 12.32 12.28 -2.62 -2.33 5.Trung Quốc 95.63 27.16 117.64 29.44 22.01 23.02 -117.64 -100.00 Tổng KNXK 352.104 100 399.601 100 305.051 100 47.50 67.82 -94.55 -44.74 ( Nguồn: Phòng Xuất Nhập Khẩu Công ty TNHH SX-TM-DV Thái Bảo năm 2009) Biểu đồ 2.4: Cơ Cấu thị trường xuất khẩu: Hiện nay, công ty đã có quan hệ mua bán hàng hoá với nhiều quốc gia trên thế giới. Những sản phẩm của công ty đã có mặt ở một số nước như : Đức, Pháp, Nhật, Đài Loan, Trung Quốc,… Có thể nhận thấy thị trường kinh doanh của công ty tương đối ổn định trong đó thị trường Đức, Pháp, Nhật chiếm tỷ trọng cao nhất 72.92% trong tổng kim ngạch xuất khẩu của công ty. Năm 2007 đạt 233.777 nghìn USD (chiếm 66.40%) trong đó thị trường Đức đạt 87.720 nghìn USD (24.91% ); thị trường Pháp đạt 100.36 nghìn USD(28.50%); thị trường Nhật 45.697 nghìn USD (12.98% ). So với năm 2007 thì năm 2008 những thị trường này tăng đáng kể, cụ thể Nhật tăng 3.93 nghìn USD tỷ lệ tăng tương ứng là 8.61%, Đức tăng 5.13 nghìn USD với tỷ lệ tăng tương ứng là 5.85%, thị trường Pháp cũng tăng đáng kể là 12.32 nghìn USD. Nguyên nhân tăng là do công ty đảm bảo được chất lượng nguồn hàng, dịch vụ khách hàng tốt nên thu hút được nhiều khách hàng. So với năm 2008 thì năm 2009 có sự thay đổi rõ rệt, thị trường Nhật tăng mạnh 41.22 nghìn USD(tương ứng tăng 83.05%); thị trường Đức lại giảm 12.21 nghìn USD (tỷ lệ giảm tương ứng 13.15%); thị trường Pháp cũng giảm 2.62 nghìn USD. Qua những số liệu trên cho thấy thị trường Nhật là ổn định và tăng giá trị qua từng năm. Nguyên nhân năm 2009 giảm là do nguồn hàng thu vào chưa ổn định, công tác kiểm tra chất lượng nguồn hàng chưa được chú trọng, hàng xuất qua không đúng tiêu chuẩn không đáp ứng được nhu cầu khách hàng, nên lượng hàng xuất khẩu giảm đi nhiều. Bên cạnh đó phải kể đến thị trường Trung Quốc giá trị xuất khẩu của công ty ở thị trường này năm 2007 đạt 95.63 nghìn USD ( 27.16% tỷ trọng ) và năm 2008 là 117.647 nghìn USD (29.44% tỷ trọng ) tăng 47.50 nghìn USD, một lượng tăng đáng kể. Mặt hàng xuất khẩu của công ty sang thị trường này chủ yếu là Đá Granite. Thế nhưng năm 2009 thị trường này lại đứng hẳn. Nguyên nhân là giá sản phẩm này quá cao, khách hàng tìm được một nhà cung cấp tốt hơn, Công ty cần xem xét lại giá thành sản phẩm và cần tăng cường chiến lược Marketing. Thị trường Đài Loan chiếm một tỷ trọng nhỏ trong tổng kim ngạch xuất khẩu của công ty, chủ yếu là xuất khẩu Sỏi tự nhiên nhưng công ty xác định đây là một thị trường tiềm năng trong thời gian tới. Năm 2007 đạt giá trị 22.697 nghìn USD (chiếm 6.45% tỷ trọng), năm 2008 đạt 26.8 nghìn USD tăng 4.10 nghìn USD so với năm 2007. Năm 2009 thị trường này giảm 3.30 nghìn USD( tỷ lệ giảm tương ứng 12.32%). Giá trị xuất khẩu Sỏi tự nhiên vào thị trường này nhỏ do một số lý do mà công ty đang gặp khó khăn đó là: có rất nhiều doanh nghiệp xuất khẩu Đá tham gia vào thị trường này và trang thiết bị máy móc của công ty chưa hiện đại nên kích cỡ Sỏi làm ra thường không đúng tiêu chuẩn do đó công ty cần xem xét lại. Nguyên nhân năm 2009 thị trường XK giảm là do nhu cầu thị trường đòi hỏi cao hơn, mở rộng thị trường cũng là vấn đề rất trở ngại đối với công ty. Đặc biệt trong tình hình kinh tế hiện nay, công ty rất bị động trong việc tìm kiếm khách hàng mới và nhu cầu thị trường đòi hỏi những sản phẩm có giá trị cao, các sản phẩm XK phải qua kiểm dịch khắt khe về chất lượng, áp lực từ các hình thức bảo hộ thương mại, các hàng rào thuế quan. Vì vậy, đòi hỏi công ty cần có đội ngũ nhân viên giỏi,cần nâng cao năng lực nhân viên, tuyển các nhân viên nghiên cứu thị trường giỏi để thu hút khách hàng mới, thị trường mới. Một số nghiệp vụ thực hiện trong quá trình xuất khẩu mặt hàng Đá: Thường thì công ty đàm phán ký kết hợp đồng qua thư từ, fax hoặc điện thoại chứ không gặp trực tiếp. Tùy từng mặt hàng từng đối tác và giá trị của hợp đồng mà công ty tiến hành các phương thức giao dịch cho phù hợp. Đa số khách hàng của Thái Bảo là các khách hàng quen sẽ tự liên lạc với công ty với những điều khoản đã được chấp nhận ở hợp đồng trước. Nếu có khách hàng mới đặt hàng. Để trả lời các thư hỏi hàng, công ty sẽ gửi thư chào hàng bằng email với đầy đủ các nội dung về tên hàng hóa, đơn giá, chất lượng. Nếu thấy phù hợp khách hàng đặt hàng gửi đến công ty đồng ý với các điều kiện trong chào hàng mà công ty đã đưa ra. Nếu khách hàng cảm thấy giá cả hoặc các điều kiện không phù hợp thì sẽ tiến hành hoàn giá. Công ty sẽ xem xét lại yêu cầu. Sau đó thông qua email hoặc fax hai bên sẽ tiến hành thảo luận các điều khoản, điều kiện thuận lợi cho cả hai bên. Trong hầu hết các hợp đồng của Thái Bảo, công ty chủ yếu xuất khẩu theo điều kiện FOB, thanh toán bằng cả hai phương thức L/C ( Letter of credit ) và T/T (Telegraphic Transfer). Sau đây là các bước thực hiện hợp đồng xuất khẩu tại công ty TNHH SX-TM-DV Thái Bảo: Giục mở L/C và kiểm tra L/C: Trong hợp đồng nếu thanh toán bằng phương thức L/C thì trước khi chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu, công ty phải nhắc nhở Bên mua mở L/C đúng hạn quy định trong hợp đồng. Có thể gọi điện thoại trực tiếp hoặc gửi email và fax. Qua việc nhắc nhở đối tác mở L/C, công ty có thể biết được thiện chí của khách hàng và khả năng thanh toán của họ tránh bị thiệt hại khi có rủi ro phát sinh từ phía người nhập khẩu. Sau khi nhận được thông báo về L/C do người mua mở, bộ phận chứng từ kết hợp với Ngân hàng kiểm tra kỹ lưỡng từng nội dung, chi tiết L/C có đúng như hợp đồng đã ký để sữa chữa kịp thời những sai xót xảy ra, nếu các sai xót đó gây khó khăn cho thanh toán thì công ty cương quyết đòi bên mua sữa chữa lại cho phù hợp với hợp đồng. Các nội dung cần kiểm tra kỹ trong L/C: - Số L/C: Nhằm đảm bảo tính chân thực của L/C. - Ngày phát hành L/C: Là ngày bắt đầu phát sinh cam kết trả tiền của ngân hàng mở và là mốc để tính thời gian thực hiện nhiệm vụ đầu tiên của Bên mua và cũng là điều kiện kiên quyết để thực hiện hợp đồng. - Ngày hết hạn: Được hiểu là ngày hết hạn xuất trình bộ chứng từ. Công ty cần xem xét ngày hết hạn xuất trình bộ chứng từ có phù hợp không để thực hiện tốt hợp đồng. Đối với Bên bán, ngày hết hạn nộp bộ chứng từ càng dài càng có lợi. - Số tiền, loại tiền, địa điểm giao nhận hàng, ngày giao hàng chậm nhất, mô tả hàng hóa có khớp trong hợp đồng không. - Bộ chứng từ thanh toán: Bên bán xem xét bộ chứng từ mà Bên Mua yêu cầu có quá mức thực hiện của Bên bán không và có điểm gì chưa phù hợp. Nếu L/C đã lập xong và không gặp vấn đề gì thêm thì bộ phận chứng từ sẽ có thông báo cho Phòng xuất nhập khẩu thực hiện hợp đồng. Tuy nhiên trong tâm lý chung của cán bộ công ty đặc biệt là các nhân viên trong phòng XNK thì không thích dùng phương thức L/C mặc dù thấy được ưu điểm của nó là đảm bảo chặt chẽ một cách tốt nhất việc thanh toán của khách hàng. Theo ý kiến chung cho rằng việc sử dụng phương pháp này còn khá rườm rà, tốn kém và mất nhiều thời gian hơn trong quá trình kiểm tra L/C vì các dịch vụ thông tin, dịch vụ ngân hàng còn đắt đỏ, chưa phát triển mạnh như ở một số nước khác tạo điều kiện cho quá trình thông báo, đàm phán trong khi mở, kiểm tra L/C… Chuẩn bị hàng và kiểm tra chất lượng hàng hóa xuất khẩu: Chuẩn bị hàng được coi là một bước khởi đầu rất quan trọng, nó quyết định và ảnh hưởng rất lớn đến tiến trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng đá, nó quyết định tới hiệu quả kinh doanh của Công ty. Công ty bắt đầu tiến hành chuẩn bị hàng XK sau khi nhận được thông báo của khách hàng về L/C đã mở hoặc Ngân hàng Eximbank thông báo nhận được tiền ký quỹ từ khách hàng. Theo thời gian giao hàng đã được ấn định, công ty tiến hành chuẩn bị theo đúng tên hàng, số lượng, đảm bảo về chất lượng. Các công việc thực hiện trong khâu này là thu gom hàng, bao gói, kẻ ký mã hiệu hàng XK. Qua nhiều năm kinh doanh công ty đã tìm được một số nhà sản xuất uy tín. Các loại Đá được công ty thu mua hầu như là ở Bình Định: Công ty TNHH Trường Huy, Công ty CP SX Tân Long, mối quan hệ giữa công ty và cơ sở sản xuất thông qua hợp đồng nội hoặc đơn đặt hàng nhưng công ty sử dụng đơn đặt hàng là chủ yếu và thường giao dịch qua điện thoại. Việc đặt hàng được thực hiện theo mẫu của công ty với các yêu cầu cụ thể về loại Đá như: tên hàng, chủng loại, quy cách, chất lượng, số lượng, thời gian giao hàng. Có khi công ty tự thiết kế mẫu Đá rồi fax qua cho bên sản xuất thực hiện mẫu Đá. Công ty có Kho riêng nhưng ít khi dự trữ hàng sẵn thường là khi nào có đơn đặt hàng công ty mới thu mua về. Với thời gian giao hàng như đã ấn định trước trong hợp đồng, thì lô hàng XK được nhà sản xuất đảm bảo cung cấp cho công ty trước 10 ngày để giải quyết các vấn đề phát sinh có thể xảy ra với hàng hóa, đảm bảo hàng XK đúng như thỏa thuận nêu trong hợp đồng với khách hàng nước ngoài. Khi XK để tránh mặt hàng Đá không bị hỏng hoặc vỡ, công ty thường thực hiện bao gói mặt hàng Đá bằng các thùng gỗ, tùy từng loại Đá để xác định bao gói sao cho phù hợp nhất, tiết kiệm được chi phí. Đôi khi việc đóng hàng phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng trong hợp đồng nhưng xu hướng chung vẫn là gọn nhẹ và tiết kiệm được chi phí. Phương châm kẻ ký mã hiệu của công ty nhằm đảm bảo cho phương pháp giao nhận, kỹ thuật bốc dỡ, vận chuyển và bảo quản hàng hoá, tuy nhiên có những khách hàng yêu cầu bên xuất khẩu để trống bao bì để họ tự đánh dấu nhằm không muốn cho người mua cuối cùng hoặc tiếp theo biết được nguồn gốc, xuất xứ mua hàng và vấn đề này được phản ánh trong hợp đồng xuất khẩu giữa hai bên thậm chí bên mua cũng có thể sắp xếp, đóng gói bao bì theo mục đích riêng của họ và thoả thuận bên xuất khẩu không cần phải đóng gói và kẻ mã hiệu. Hình ảnh 2.1: đóng gói mặt hàng Đá tại công ty TNHH SX-TM-DV Thái Bảo Công tác kiểm tra hàng xuất khẩu đối với mặt hàng Đá từ trước tới nay của công ty cũng được coi là khâu quan trọng trong quá trình thực hiện hợp đồng nhằm giữ uy tín và hiệu quả kinh doanh lâu dài. Theo quy định của nhà nước việc kiểm tra hàng xuất khẩu của công ty được thực hiện ở hai cấp độ: cấp cơ sở và cấp cửa khẩu. Trong đó kiểm tra ở cấp cơ sở vẫn là quyết định cho phép hàng được xuất đi hay không. Còn kiểm tra ở cấp cửa khẩu thì trở nên thông thoáng hơn do chính sách khuyến khích của Nhà Nước. Nội dung kiểm tra của mặt hàng Đá là Đá có đúng chất lượng hay không? có giấy kiểm định chất lượng chưa? Tại hải quan Cát Lái khi nhận đủ chứng từ cần thiết nhân viên hải quan sẽ xuống kiểm tra hàng hoá nếu thấy không có vấn đề gì thì tiến hành cho hàng hoá vào container để kẹp chì hoặc chuyển xuống tàu. Đó là những hàng hoá mà công ty mang đến cảng khi đã khai báo nhân viên kiểm tra tại chỗ. Còn công ty thực hiện đóng hàng tại nơi thu mua thì trước đó công ty phải đến Hải quan khai báo, sau đó nhân viên Hải quan đến nơi thu mua hàng hoá cũng là nơi đóng gói để cùng cơ quan kiểm tra trọng lượng, chất lượng, xuất xứ. Tóm lại, nghiệp vụ này đã thể hiện một số ưu nhược điểm sau: Công ty đã kiểm soát được tiến trình sản xuất lô hàng, tạo điều kiện thuận lợi để tiến hành các nghiệp vụ kế tiếp một cách chủ động. Qua nhiều lần xuất hàng rút được nhiều kinh nghiệm, công tác chuẩn bị nguồn hàng giờ đây của công ty Thái bảo rất được quan tâm thường hoàn thành trước thời gian quy định. Tuy nhiên điều còn hạn chế ở đây là Thái Bảo có Kho nhưng không dự trữ lượng hàng, không chủ động nguồn hàng và đã gặp phải một số trường hợp: nguồn hàng khan hiếm, đột ngột lên giá, có khi vận chuyển hàng trễ không đúng tiến độ làm ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng. Mặt khác, do công ty thường chỉ đặt hàng qua điện thoại và nhà sản xuất chở trực tiếp đến kho như đã thỏa thuận, không có bộ phận giám sát tại chỗ vì thế nên khi hàng xuất đi rồi thường bị phàn nàn chưa đúng tiêu chuẩn nhất là mặt hàng Sỏi đối với những khách hàng dễ tính có thể chấp nhận được, còn với những khách hàng khó tính yêu cầu trả hàng như thế làm mất rất nhiều chi phí. Thuê phương tiện vận tải và mua bảo hiểm cho hàng xuất khẩu: Căn cứ vào thực tế và điều kiện cơ sở giao hàng, khối lượng và đặc điểm hàng hóa và điều kiện vận tải để thuê phương tiện vận tải cho phù hợp, lựa chọn mua hay không mua bảo hiểm hàng hóa. Đa số các mặt hàng Đá của công ty được vận chuyển giao nhận bằng container đường biển. Với số lượng hàng hóa ký kết trong hợp đồng công ty tính toán để xác định container cần thiết cho việc đóng hàng, xác định số lượng hàng giao phù hợp. Trong trường hợp Bên mua không chỉ định hãng tàu, công ty sẽ liên hệ với các hãng tàu để tìm hãng tàu phù hợp với lịch trình và giá cước mà Bên mua có thể chấp nhận được. Công ty sẽ xem xét ngày giao hàng chậm nhất để sắp xếp thời gian liên hệ với hãng tàu một cách phù hợp, đảm bảo quá trình xuất hàng đã được đề ra. Thông thường hàng xuất sang Châu Âu chậm nhất là 40 ngày, nhanh nhất là 30 ngày. Xuất sang Châu Á nhanh nhất là 4 ngày, chậm nhất là 1 tuần. Hình ảnh 2.2: Hình ảnh vận chuyển hàng ra cảng. Trong việc thuê tàu, Công ty thường thuê tàu chợ do lượng hàng chuyên chở không quá lớn, thường mỗi lần xuất 3cont x 20’. Công ty thường thuê tàu chuyến cho mỗi đợt xuất nhiều hàng với khối lượng lớn như trong năm 2009, Công ty đã ký hợp đồng thuê tàu chuyến với hãng tàu Công ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam để xuất Đá cho EBERHART. Trong quá trình vận chuyển bằng đường bộ, công ty thường thuê Container để vừa chủ động đi lại, vừa gọn và dễ bảo quản hàng. Quan hệ chủ xe và Công ty đều được điều chỉnh bằng hợp đồng văn bản. Hiện nay, công ty chủ yếu ký kết hợp đồng XK với khách hàng theo điều kiện FOB hoặc CFR. Trong 2 điều kiện giao hàng thì công ty thường sử dụng điều kiện FOB nhiều nhất. Công ty cần tiến hành ký hợp đồng mua bảo hiểm cho hàng hóa Xk. Công ty thường ký hợp đồng mua bảo hiểm chuyến của Bảo Việt cho mỗi chuyến hàng. Đối với hàng vận chuyển bằng đường biển, công ty thường mua điều kiện bảo hiểm loại C. Nghiệp vụ này thể hiện ưu điểm là công tác thuê phương tiện vận tải được thưc hiện tốt, mối quan hệ giữa công ty và bên vận tải luôn được củng cố phát triển, không bị tình trạng tàu bị hư hàng dẫn đến chậm trễ hay mất hàng. Tuy nhiên việc xuất hàng theo điều kiện FOB làm cho lợi nhuận của công ty bị giảm đi vì lượng ngoại tệ thu về ít hơn. Trong khi đó công ty rất cần vốn để mở rộng hoạt động kinh doanh. Làm thủ tục hải quan: Trên thực tế việc làm thủ tục hải quan cho mặt hàng Đá được công ty tiến hành tại hải quan Cát Lái. Làm thủ tục hải quan cần tiến hành các bước: Khai báo: Khai báo trên tờ khai là bước quan trọng trong thủ tục hải quan. Vì nếu khai báo không đúng thì hải quan sẽ không chấp nhận dẫn đến việc làm thủ tục hải quan sẽ bị chậm trễ làm cho việc nhận hàng không đúng thời gian dẫn đến việc giao hàng cho người trong nước chậm. Do vậy, khi khai báo tờ khai nhân viên giao nhận của công ty có trách nhiệm ghi đầy đủ chính xác những tiêu thúc trên tờ khai, đồng thời phải đúng với các chứng từ khác và dựa vào căn cứ tính thuế, xác định mã số, thuế xuất, tính thuế theo quy định để thanh toán số thuế phải nộp cho từng loại thuế. Đăng ký tờ khai: Sau khi khai báo đầy đủ, chính xác tờ khai nhân viên giao nhận của công ty sẽ đem toàn bộ hồ sơ đến hải quan để làm thủ tục hải quan: Hồ sơ hải quan đối với hàng xuất 1) Bộ chứng từ gồm có : - Tờ khai hải quan hàng xuất (HQ/2002 – XK ): 01 bản chính. - Sales contract hoặc giấy tờ có giá trị tương đương hợp đồng: 01 sao y. - Invoice: 01 bản chính. - Packing list: 01 bản chính + 01 sao y. 2) Các giấy tờ phải xuất trình: - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 01bản sao. - Giấy chứng nhận đăng ký mã số thuế xuất nhập khẩu:01 bản sao. 3) Chứng từ phải nộp thêm khi có yêu cầu: - Văn bản cho phép xuất khẩu của cơ quan Nhà nước có thẩm(đối với mặt hàng thuộc danh mục cấm xuất khẩu hoặc xuất khẩu có điều kiện: 01 bản chính. - Bản định mức nguyên vật liệu của mã hàng: 01 bản chính (chỉ nộp một lần khi xuất khẩu mặt hàng đó) đối với loại hàng xuất khẩu theo loại hình nhập nguyên vật liệu để sản xuất hàng XK hoặc hàng gia công. Thủ tục hải quan hoàn thành khi lãnh đạo đóng dấu nghiệp vụ đã làm thủ tục hải quan vào tờ khai hàng hóa XK và trả cho chủ hàng. Công ty chịu mọi chi phí thủ tục thông quan. Việc thực hiện nghiệp vụ này ở Thái Bảo có vài nhược điểm đó là: việc làm thủ tục hải quan còn chậm trễ do cán bộ nghiệp vụ còn để xảy ra tình trạng thiếu giấy tờ và khó khăn trong việc mời nhân viên hải quan đến kiểm tra. Ngoài ra, Nhân viên giao nhận quá ít, từ công ty ra Cảng lại xa nên tiến trình thực hiện chậm trễ. Công ty cần có chế độ lương hợp lý và nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên để khuyến khích nhân viên tích cực làm việc. Giao hàng cho người vận tải: Nếu hàng được đóng tại kho: Khi container đã sẵn sàng cho việc đóng hàng thì thủ kho tiến hành bố trí nhân viên bốc xếp hàng vào container. Lúc này thủ kho sẽ lập thông báo xuất hàng, container ghé sát vào miệng kho để được bốc hàng. Công việc này được thực hiện cho đến khi hàng được xếp đầy đủ và gọn gàng theo sơ đồ container đã được lập sẵn. Khi xếp thì theo trình tự nhất định, theo từng size riêng biệt, xếp hết size này thì xếp tiếp size khác. Sắp xếp hợp lý, tránh việc chất hàng quá cao dễ gây đỗ hàng trong khi vận chuyển. Nếu hàng được đóng tại cảng: Lúc này hàng đã được thu mua hợp với quy cách chất lượng và đúng tỷ lệ mạ băng trong hợp đồng, công ty chỉ việc cho xe container chở ra cảng để đóng hàng vào container mà không cần nhập kho. Phương thức này công ty ít sử dụng hơn vì thường phần lớn các công ty hợp tác với Thái Bảo có nguồn hàng thô chưa qua xử lý, thêm vào đó công ty cẩn thận kiểm tra nguồn, nếu xuất sang chất lượng không phù hợp công ty sẽ chịu mọi chi phí mang đi và trả về, công ty chỉ dùng phương pháp này khi lô hàng cần xuất gấp nhưng nguồn nguyên liệu không đáp ứng kịp thời. Sau khi công việc giao hàng hoàn thành công ty có nghĩa vụ thông báo ngay cho bên mua thông tin về tàu, số hiệu tàu và lô hàng, thời gian tàu đi, số vận đơn, nhằm tạo thuận lợi cho người mua nhận hàng. Quá trình vận chuyển ít xảy ra trục trặc ảnh hưởng đến hàng hóa. Sử dụng giấy tờ đầy đủ, đảm bảo, nên phần lớn tránh được các lấn áp thiệt thòi, đòi hỏi từ công ty xe tải. Tuy nhiên cũng có một số nhược điểm công ty không có một đội ngũ khuân vác chỉ thuê những người vãng lai, họ không ý thức được chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển đã vô ý làm hư hỏng hàng. Làm thủ tục thanh toán: Sau khi hoàn thành nghĩa vụ giao hàng cho phương tiện vận tải, công ty cần nhanh chóng lập bộ chứng từ để thực hiện thanh toán hàng XK. Theo thời gian ngân hàng quy định, cán bộ nghiệp vụ sau khi nhận được vận đơn đường biển hoàn hảo nhanh chóng ghi đúng số vận đơn vào các chứng từ. Đồng tiền thanh toán mà công ty sử dụng trong các hợp đồng là USD. Thanh toán thực hiện theo phương thức quy định trong hợp đồng và thường được thực hiện tại ngân hàng Eximbank Việt Nam. Công ty thường sử dụng 2 phương thức chuyển tiền (T/T) và phương thức tín dụng chứng từ. Hai phương thức nêu trên đối với khách hàng mới công ty thường sử dụng phương thức L/C và một số hợp đồng có giá trị lớn. Thông thường đối với những khách hàng quen thuộc đã có quan hệ kinh doanh với công ty từ lâu và công ty có những hiểu biết nhất định về thế mạnh, tình hình tài chính của đối tác khi đó công ty thường sử dụng phương thức thanh toán T/T thông qua ngân hàng EXIMBANK với tài khoản: 001.142.007.321 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại: Mặt hàng Đá có tính chất và đặc điểm riêng biệt gây ra tranh chấp khiếu nại về phẩm chất của hàng hoá nên trong nhiều hợp đồng mà công ty thực hiện các khiếu nại về hàng. Nếu trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, nếu phía khách hàng có sự vi phạm thì công ty có thể khiếu nại với trọng tài về sự vi phạm đó, trong trường hợp cần thiết có thể kiện ra toà án, việc tiến hành khiếu kiện phải tiến hành thận trọng, tỉ mỉ, kịp thời, dựa trên căn cứ chứng từ kèm theo. Trong trường hợp công ty bị khiếu nại đòi bồi thường công ty đã có thái độ nghiêm túc thận trọng xem xét yêu cầu của khách hàng để giải quyết khâu chương kịp thời và có tình có lý. Việc khiếu nại của công ty thường xảy ra trong trường hợp : đối với khách hàng trong nước thường trả tiền chậm khi yêu cầu trả tiền thì khất lần khất lượt và thường trả thiếu hoặc đôi khi không chịu trả, còn khách hàng nước ngoài thì tìm mọi cách để giảm giá hàng bán để không phải trả tiền cho công ty hoặc để giảm bớt số tiền mua hàng nhưng đó chỉ là một số trường hợp do công ty sơ xuất trong khi giao hàng tạo cơ sở cho họ thực hiện được việc đó. Tóm lại, qua thực trạng xuất khẩu của công ty ta thấy được tình hình xuất khẩu đá của công ty tăng qua các năm, nhưng từ đó cũng thấy được một vài nhược điểm chính của công ty: công tác thu mua và kiểm tra chất lượng hàng;các chiến lược Marketing của công ty còn rất yếu không những vậy qua các nghiệp vụ thực hiện xuất khẩu tại công ty ta thấy năng lực nhân viên và nhân sự cần phải nâng cao hơn. 2.4 Nhận xét chung về tình hình xuất khẩu tại công ty TNHH SX-TM-DV Thái Bảo: 2.4.1 Những thuận lợi và khó khăn: 2.4.1.1 Thuận lợi: - Việt Nam gia nhập WTO được hơn 3 năm, thị trường xuất khẩu của Việt Nam nói chung và xuất khẩu Đá ốp lát nói riêng không ngừng mở rộng thêm các khu vực khác ngoài các thị trường truyền thống, thu hút đầu tư nước ngoài liên tiếp đạt những mức cao. Tạo điều kiện thuận lợi để công ty nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường các nước. - Ban Giám đốc có nhiều năm làm việc trong nghành Đá ốp lát, có mối quan hệ rộng và có kinh nghiệm lãnh đạo. Ngoài ra, đội ngũ nhân viên trẻ có trình độ cao (80% có trình độ ĐH, CĐ), năng động, có khả năng giao tiếp tốt, nhiệt tình trong công việc tạo điều kiện trong việc đàm phán, giao tiếp với khách hàng nước ngoài. - Với phương châm “ Chất lượng và sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu”. Với phương châm này, công ty luôn chú trọng công tác chăm sóc khách hàng, cố gắng đảm bảo nguồn hàng ổn định, cố gắng cung cấp đầy đủ hàng hóa cho khách hàng nên duy trì được lượng khách hàng quen thuộc. 2.4.1.2 Khó khăn: - Khả năng tài chính của công ty chưa cao nên khi mở rộng loại hình kinh doanh thường gặp nhiều khó khăn về vốn. Mặt khác, số tiền thu lại rất chậm khi xuất hàng đi nước ngoài vì khách hàng thường thanh toán chậm. - Đặc điểm hợp đồng của công ty vẫn rơi vào tình trạng chung của các doanh nghiệp trong nước là xuất khẩu theo giá FOB và nhập khẩu theo giá CIF, chính điều này làm cho lợi nhuận thu được của công ty bị hạn chế. - Tỷ giá hối đối giữa VNĐ và các ngoại tệ khác luôn luôn biến động. Trong khi đó, các hoạt động bảo vệ tỷ giá ở nước ta còn hạn chế, chưa sôi động như ở các nước phát triển khác. Và hiện nay, ngày càng nhiều doanh nghiệp với những thiết bị kỹ thuật hiện đại, tài chính mạnh tham gia vào thị trường Đá ốp lát với hy vọng có thể chiếm lĩnh thị trường nhiều nước trên thế giới. 2.4.2 Những ưu điểm và nhược điểm: 2.4.2.1 Ưu điểm: - Thái Bảo có ưu thế lớn nhờ vào việc làm ăn uy tín với các đối tác trong và ngoài nước nhờ đó phát triển được chính sách mặt hàng đa dạng và một số mặt hàng chiến lược. - Ngoài việc cung cấp Đá cho các công trình dân dụng và công nghiệp. Thái Bảo còn cung cấp cả dịch vụ thiết kế và thi công cho các công trình trong và ngoài nước, mở rộng hình thức kinh doanh qua lĩnh vực sản xuất cửa nhựa và gạch. Đây là điểm bức phá mới của công ty Thái Bảo. Hoạt động này đã góp phần gia tăng doanh thu đáng kể cũng như định vị thương hiệu Thái Bảo trong lòng người tiêu dùng. - Công ty hiện đang đầu tư máy móc thiết bị để duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm thỏa mãn những yêu cầu khắc khe của khách hàng về các mặt hàng. Nhược điểm: Thiếu bộ phận Marketing: Hoạt động Marketing là cầu nối giúp công ty thu hút được nhiều thị trường, nhiều khách hàng. Đối với công ty Thái Bảo thì hoạt động Marketing rất quan trọng bởi vì hiện nay có rất nhiều công ty xuất khẩu Đá ốp lát trên thế giới, Marketing tốt nâng cao được tính cạnh tranh cho công ty.Thế nhưng, công ty Thái Bảo vẫn chưa có phòng Marketing chuyên trách, PR còn yếu kém, chưa được quan tâm đúng mức. Thường các việc này do phòng Xuất nhập khẩu trực tiếp thực hiện. Công ty không đăng ký làm thành viên chính thức trên các trang web chuyên bán hàng qua mạng lớn như: www.alibaba.com; www.ec21.com; www.tradekey.com; Bên cạnh đó website của công ty thiết kế quá đơn giản, mới chỉ dừng lại ở mức độ giới thiệu tổng quát chứ chưa đi vào chi tiết sản phẩm, quy cách, giá thành. Bởi vậy, không gia tăng được thị phần. Công tác thu mua hàng và kiểm tra chất lượng sản phẩm: Công ty vẫn chưa tự chủ được nguồn hàng phục vụ cho xuất khẩu, còn phụ thuộc nhiều vào các doanh nghiệp cung ứng, bị động về giá cả. Giá thu mua vào cao dẫn đến sản phẩm bán ra đắt hơn so với giá các mặt hàng Đá ốp lát trên thị trường. Các hoạt động kiểm tra, vận chuyển giao nhận còn nhiều thiếu sót, nhiều khi hàng tới tay khách hàng thường bị vỡ hoặc chưa đạt yêu cầu. Ngoài ra, cơ cấu mặt hàng chưa đa dạng, chỉ tập trung XK những mặt hàng có giá trị cao như: Marble, Granite, Basalt… Công tác tuyển dụng nhân viên và nâng cao năng lực nhân viên: Con người là nhân tố quyết định đến hoạt động sản xuất, công ty có phát triển hay không là nhờ vào họ. Thế nhưng, Thái Bảo còn hạn chế trong công tác đào tạo trình độ nghiệp vụ cho nhân viên, công tác nhân sự chưa được đổi mới và thiếu đội ngũ nhân công khuân vác. Việc cập nhập thông tin, dữ liệu do vậy còn chưa được tối ưu. Bên cạnh đó vấn đề bất cập về ngoại ngữ lảm hạn chế trong vấn đề đàm phán, ký kết hợp đồng. Kết luận: Qua chương 2 chúng ta được tìm hiểu về các thông tin của công ty TNHH SX-TM-DV Thái Bảo từ quá trình hình thành công ty đến tình hình kinh doanh của công ty Thái Bảo, kim ngạch xuất khẩu của công ty qua các năm, cơ cấu mặt hàng và cơ cấu thị trường được phản ánh. Qua đó ta thấy được những thuận lợi và khó khăn của công ty cũng như các ưu nhược điểm của công ty. Đó là cơ sở để đưa ra các giải pháp hợp lý cho chương 3, những giải pháp này sẽ khắc phục được các nhược điểm giúp công ty nâng cao hoạt động xuất khẩu. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH SX-TM-DV THÁI BẢO. Phương hướng chung của công ty: Phương hướng chung của công ty đến năm 2015: - Mở rộng loại hình hoạt động kinh doanh, không chỉ giới hạn ở Đá ốp lát và trang thiết bị ngành Đá mà mở rộng sang lĩnh vực vật liệu xây dựng đang là ngành vốn có nhiều tiềm năng và các lĩnh vực khác. - Chuyển sang hình thức công ty mẹ con, thực hiện cổ phần hóa, phát hành cổ phiếu, tham gia thị trường chứng khoán. - Trở thành đại lý phân phối độc quyền các loại vật tư, máy móc phục vụ trong ngành Đá. - Nâng cao nguồn vốn của công ty. - Đa dạng hóa sản phẩm và thị trường xuất khẩu. - Củng cố và xây dựng thương hiệu Thái Bảo. - Duy trì sự phát triển ổn định của nhóm hàng, mặt hàng xuất khẩu truyền thống của công ty như Basalt, Granite… đẩy mạnh những mặt hàng có tỷ suất lợi nhuận khá như Slate, Sỏi tự nhiên. . . - Duy trì phát triển hai công ty con vừa mới thành lập. - Nâng quy mô công ty lên một tầm mới đứng trong hàng ngũ các doanh nghiệp mạnh của thành phố. Dự kiến kim nghạch xuất khẩu trong 3 năm tới: Dựa vào kim ngạch XK trong những năm 2007- 2009( bảng 2.2) ở chương hai, công ty có thể dự kiến được kim ngạch xuất khẩu các năm sau sẽ tăng: Đơn vị: USD Năm Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Kim ngạch XK 897.442 965.362 1024.841 Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động xuất khẩu mặt hàng Đá tại công ty TNHH SX-TM-DV Thái Bảo: Nâng cao công tác thu mua, tạo nguồn hàng và kiểm tra chất lượng hàng: Mục tiêu giải pháp: tạo nguồn hàng ổn định, đảm bảo chất lượng sản phẩm nâng cao uy tín của công ty đối với khách hàng. Trong thu mua hàng hóa, vấn đề lựa chọn nguồn hàng và kiểm tra chất lượng nguồn hàng đối với công ty được coi là quan trọng nhất, nguồn hàng ổn định thì mới đảm bảo được hoạt động XK một cách liên tục và đáp ứng được một phần nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, để nâng cao công tác thu mua hàng thì công ty phải tiến hành thực hiện các bước sau: + Công ty cần đầu tư có chọn lọc cho công tác thu mua như lựa chọn những nhà cung ứng có uy tín và chất lượng, tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài và có những bản ký kết dài hạn có lợi cho cả hai bên…như vậy công ty mới giữ được chân hàng. + Công ty cũng cần áp dụng nhiều hình thức thu mua hàng để có thêm nhiều phương án thu mua và tăng sự năng động trong khâu chuẩn bị hàng. + Đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao các mặt hàng truyền thống. + Thường xuyên thăm xưởng sản xuất khen thưởng công nhân làm việc tích cực, tuyển đội ngũ thợ thủ công trung thành, ổn định làm ăn, yên tâm khi làm cơ sở sản xuất cho công ty. + Việc làm hàng xuất khẩu theo mẫu do bên đối tác đưa ra công ty nên có sự tham khảo, trao đổi ý kiến với các nhà sản xuất, từ đó giúp cho hàng xuất khẩu phù hợp hơn với thiết kế mà Bên mua yêu cầu. + Hàng hóa khi được thu gom trong thời gian chờ đến hạn giao hàng cần phải lưu kho để bảo quản tránh tổn thất và các yếu tố bất ngờ ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm. + Đầu tư mua sắm các trang thiết bị hiện đại, nâng cao dây chuyền sản xuất phục vụ cho nghành Đá. + Cần quy định chặt chẽ nội dung của hợp đồng trong nước nhằm nâng cao trách nhiệm của cơ sở sản xuất. + Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất cho công tác thu mua, đặc biệt cần bổ sung thêm các phương tiện vận chuyển, tăng cường kho bãi để dự trữ nguồn hàng. + Chú trọng vào khâu thiết kế sản phẩm. Mặt hàng Đá có tính chất và đặc điểm riêng biệt gây ra tranh chấp khiếu nại về phẩm chất của mặt hàng này trong nhiều hợp đồng. Để tăng hiệu quả trong khâu kiểm tra công ty cần thực hiện: + Cử những nhân viên có kinh nghiệm và giỏi nghiệp vụ, am hiểu về sản phẩm để kiểm tra nhằm loại bỏ những sản phẩm không đúng kích cỡ ảnh hưởng đến thực hiện hợp đồng. + Thiết lập một ban kiểm tra hàng hoá trước khi hàng được cơ quan kiểm định. Ban kiểm tra sẽ tiến hành kiểm tra ngay tại các chân hàng và đến khi hàng được vận chuyển đến bãi tập trung thì công việc kiểm tra cũng phải được tiếp tục tiến hành và do đặc điểm mặt hàng Đá dễ bị vỡ cho nên khi hàng được đưa đến cảng thì lại phải được tiến hành kiểm tra lần nữa. Thực hiện tốt giải pháp này hiệu quả mang lại: sẽ khắc phục được tình trạng hàng bị thiếu, giao nhầm hàng, hàng giao bị chậm trễ không đúng tiến độ, giá hàng tăng đột ngột làm giảm uy tín của công ty. Mặt khác kết hợp với công tác kiểm tra hàng hóa sẽ không còn trường hợp hàng chưa đạt tiêu chuẩn, không đúng size yêu cầu khi giao hàng đến tay khách hàng. Tránh được tình trạng hàng bán bị trả lại làm mất nhiều chi phí cho công ty. Đẩy mạnh hoạt động Marketing: Mục tiêu của giải pháp này: nâng cao chiến lược Marketing, tăng thị phần ở những thị trường truyền thống, mở rộng thị trường. Marketing là vấn đề quan trọng rất cần được đẩy mạnh, vì hoạt động Marketing chưa tốt trong thời gian qua công ty đã bỏ lỡ rất nhiều cơ hội tốt. Vì vậy cần thực hiện các chiến lược Marketing như sau: Công ty có thể quãng bá sản phẩm, khếch trương danh tiếng thông qua lời giới thiệu, quảng cáo trong các thư giao dịch, catalog, báo, tạp chí… như ngày nay người ta vẫn thường làm. Cụ thể công ty có thể sử dụng một số biện pháp như sau: - Thư giao dịch: Nếu sự tiếp xúc ban đầu mang tính chất giới thiệu và nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với công ty thì một tấm bưu thiếp có ảnh, kèm theo vài lời giới thiệu ngắn gọn, súc tích và ấn tượng chắc hẳn sẽ có hiệu quả cao. Lời giới thiệu và hình ảnh ban đầu không nhất thiết là quảng bá ngay sản phẩm của mình mà có thể là về những gì xung quanh đó nhằm làm cho khách hàng có cảm giác nhận được sự quan tâm, và đôi khi có thể là tính tò mò mà có những quan hệ tiếp theo với công ty. - Catalog: Đây là loại hình quảng cáo bằng hình ảnh. Loại hình quảng cáo này rất quan trọng và cần thiết vì nó có thể cho khách hàng nhận dạng sản phẩm bằng trực quan, khách hàng có thể nhận biết được ngay mẫu mã kiểu dáng sản phẩm có đẹp hay không, hoặc là có phù hợp với nhu cầu, mục đích sử dụng, trưng bày, trang trí, kinh doanh của mình hay không. Việc thiết kế catalog cũng rất quan trọng vì khách hàng có thể thích hay không thích sản phẩm cũng một phần nhờ cách sắp xếp bố trí hình ảnh trong catalog đó có hấp dẫn và gây cảm giác thích thú hay không. Ngoài ra, quyển catalog cũng cần được thiết kế sao cho phù hợp, thuận lợi cho việc thay đổi hay bổ sung mẫu mã mới. Catalog có thể được thiết kế theo chủ đề, theo chủng loại sản phẩm, theo chất liệu … sao cho có thể đạt hiệu quả cao nhất. - Mạng Internet: Ngày nay có rất nhiều người sử dụng Internet cho nên công ty cũng không thể bỏ qua cơ hội rất tốt này để quảng cáo doanh nghiệp và sản phẩm của mình được. Giao dịch qua Internet vừa tiết kiệm thời gian vừa tiết kiệm được tiền bạc lại đem lại hiệu quả cao. Công ty cần đầu tư chi phí vào thiết kế trang Web. Nên đăng ký làm thành viên chính thức trên các trang web chuyên bán hàng qua mạng như: www.alibaba.com.vn; www.ec21.com. . . nên tạo trang Web quốc tế để khách hàng có thể có thêm hiểu biết về công ty và các sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty. Trang Web này cần được thiết kế sinh động, hấp dẫn và tiện lợi cho người xem có thể truy nhập và tìm kiếm thông tin. Cần ghi đầy đủ các thông tin về sản phẩm, post những hình ảnh các loại Đá, quy cách, giá thành. Tăng cường công tác nghiên cứu và xây dựng chiến lược thị trường toàn diện: Thị trường là một trong những vấn đề quan trọng hàng đầu với mỗi công ty xuất khẩu hiện nay. Nếu không có thị trường thì sản phẩm không tiêu thụ được, sẽ không đem lại lợi nhuận, công ty sẽ không thể tồn tại và phát triển được. Công ty cần nghiên cứu và xây dựng một chiến lược thị trường toàn diện nhằm có thể tìm được đầu ra cho sản phảm xuất khẩu. Do thị trường của công ty rộng lớn nên công tác nghiên cứu và xây dựng chiến lược cần phải thực hiện riêng trên từng khu vực thị trường khác nhau. Ví dụ: Đối với thị trường các nước Đức, Pháp Nhật: Đây là những thị trường truyền thống của công ty nhưng do có nhiều biến động chính trị và kinh tế nên năm 2009 sức mua giảm sút. Công ty cần có những biện pháp để giữ vững thị trường này. Các định hướng mục tiêu cụ thể có thể là: - Duy trì và củng cố quan hệ khách hàng. - Đẩy mạnh doanh số tiêu thụ. - Có thể chiết khấu hoặc tài trợ giá. Đối với thị trường Trung Quốc: Đây là thị trường có tiềm lực kinh tế, sức mua cao nhưng khách hàng trên thị trường này lại rất khó tính và yêu cầu hàng hoá phải có chất lượng cao, hình thức phong phú, mẫu mã đẹp... Do đó công ty cần tập trung vào các mục tiêu sau: - Thu mua những sản phẩm Đá Granite, Basalt chất lượng cao. - Nghiên cứu kỹ nhu cầu, thị hiếu của khách hàng ở thị trường này. - Tăng cường đầu tư cho quảng cáo. - Thúc đẩy và mở rộng xuất khẩu sang thị trường này. Duy trì, giữ vững thị trường và khách hàng truyền thống, đặc biệt là những khách hàng lớn. Nghiên cứu và hình thành cam kết với khách hàng có quan hệ buôn bán thường xuyên, nhằm đảm bảo đôi bên cùng có lợi và cùng phát triển. Bên cạnh đó công ty cũng cần mở chiến dịch tìm kiếm khách hàng mới thông qua việc tham gia hội chợ triển lãm. Đây là cách tiếp cận tốt nhất để phát hiện nhu cầu thị trường. Tài trợ cho các quỹ khuyến học, quỹ người nghèo để nâng cao danh tiếng công ty. Hiệu quả mang lại của giải pháp này: là ngày càng củng cố và khẳng định thương hiệu của mình, phát triển thương hiệu Thái Bảo góp phần tăng doanh thu cho công ty. Nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên và công tác nhân sự: Mục tiêu giải pháp này: nâng cao trình độ năng lực nhân viên, nhờ có đội ngũ nhân viên tinh thông về nghề nghiệp sẽ giúp công ty phát triển đi lên. Con người là nhân tố quyết định đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và là động lực phát triển. Đầu tư cho con người bao giờ cũng cần thiết và phục vụ cho lợi ích lâu dài. Do vậy cần thực hiện: - Xây dựng tác phong công nghiệp. - Công ty nên đào tạo đội ngũ chuyên gia thiết kế những mẫu mã, nghiên cứu sáng tác các mẫu Đá phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của các vùng thị trường khác nhau về kiểu dáng, màu sắc, kết cấu chất liệu hoa văn trang trí... - Không ngừng đào tạo, đào tạo lại và bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn cho các nhân viên, tạo sự thích ứng con người với công việc. Đặc biệt, công ty nên chú trọng bồi dưỡng ngoại ngữ cho các cán bộ nghiệp vụ để có thể đạt hiệu quả cao hơn trong giao dịch với các đối tác nước ngoài. - Đổi mới công tác tuyển dụng nhân sự: đổi mới chương trình thi tuyển dụng vào công ty, áp dụng các chương trình và hình thức thi mới như thi các chương trình tiếng Anh mới ( TOEIC, TOEFL,…), thi trắc nghiệm, IQ, phỏng vấn,… - Đối với đội ngũ công nhân ở xưởng sản xuất, công ty nên buộc mỗi người phải chịu trách nhiệm về chất lượng số hàng mình làm ra, cho họ biết được chất lượng sản phẩm rất cần thiết đối với hoạt động xuất khẩu. - Xử phạt nghiêm minh với những trường hợp sai phạm. - Công ty cũng nên quan tâm đến đời sống của người công nhân để họ có thể làm tốt công việc của mình, đảm bảo hàng hoá xuất khẩu có chất lượng theo đúng hợp đồng. - Tổ chức đào tạo đội ngũ cán bộ bằng các lớp ngắn hạn để tiếp thu công nghệ mới được ứng dụng tại các cơ quan quản lý như: phòng thương mại, thuế, hải quan, bảo hiểm. - Ngoài ra chế độ lương bỗng của nhân viên cần được quan tâm hơn, trả lương theo đúng bằng cấp,tăng phụ cấp thích hợp cho nhân viên đây cũng là yếu tố quan trọng giúp nhân viên nhiệt tình, hăng hái, tâm huyết với công việc. Hiệu quả mang lại: - Trình độ cán bộ công nhân viên xuất nhập khẩu được nâng cao là một yếu tố tiền đề đem lại hiệu quả không những cho việc thực hiện hợp đồng xuất khẩu mà còn góp phần làm cho hoạt động xuất khẩu ngày càng cao hơn. Đây là yếu tố quan trọng giúp công ty tự tin cạnh tranh với các công ty kinh doanh cùng lĩnh vực với công ty Thái Bảo. 3.3 Một số kiến nghị : 3.3.1 Đối với công ty: 3.3.1.1 Các đề xuất trong khâu thuê tàu: Chọn lựa thuê tàu chợ hay tàu chuyến cần phải tuỳ theo đặc điểm của hàng hoá. Nếu hàng hoá có giá trị không lớn, không cao công ty có thể thuê tàu chợ. Còn nếu hàng hóa có khối lượng lớn thì có thể thuê tàu chuyến giúp hạn chế được thời gian vận chuyển hàng. Công ty nên tiến hành thu gom hàng để thuê tàu chuyến mặc dù giá có hơi cao nhưng thời gian vận chuyển sẽ thu ngắn lại do tàu không phải chuyển tải giao hàng từng phần.. Phải lấy được vận đơn sạch đã sắp xếp hàng lên tàu. Vận đơn sạch là bằng chứng cho thấy công ty đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, hàng hóa không hỏng, không mất mát, đủ về số lượng, đúng về chất lượng, đúng với hợp đồng bởi nếu vận đơn không sạch thì ngân hàng sẽ từ chối thanh toán. Việc lấy được vận đơn sạch liên quan đến việc kiểm tra hàng hóa nên chuyển phần này lên đoạn kiểm tra. Khi khắc phục và giải quyết tốt vấn đề kiểm tra thì sẽ giải quyết được những yêu cầu để có được một vận đơn sạch. 3.3.1.2 Đa dạng hóa thị trường xuất nhập khẩu: Đa dạng hoá thị trường nhưng cần có thị trường trọng điểm và đa dạng hoá các mặt hàng nhưng phải có mặt hàng chủ lực. Bên cạnh đó cần tìm kiếm những thị trường mới, các mặt hàng mới để hoạt động kinh doanh ngày càng được mở rộng. Công ty nên xúc tiến ngay việc mở rộng thị trường ở Châu Âu, Châu Á… và các thị trường tiềm năng khác. Để việc kinh doanh của công ty ngày càng có nhiều khách hàng tiềm năng cũng như các khách hàng thân thuộc. 3.3.1.3 Nâng cao nghiệp vụ ký kết hợp đồng: Trong hoạt động xuất khẩu, thận trọng trong việc lựa chọn đối tác để ký kết hợp đồng là rất cần thiết. Đã có rất nhiều bài học do đánh giá không xác đáng về đối tác dẫn đến không đạt kết quả trong đàm phán ký kết hợp đồng. Trong một số trường hợp khác, việc ký kết những thương vụ thất thường mà đối tác chỉ mua hàng lần đầu với giá cao sau đó lại ép giá hoặc thôi không mua nữa… sẽ làm xáo trộn kế hoạch kinh doanh của công ty, gây nhiều thiệt hại. Do vậy để nâng cao hiệu quả công tác ký kết và thực hiện hợp đồng, Công ty cần phải chú ý: - Tìm hiểu kỹ các đối tác nhập khẩu: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của đối tác; khả năng thanh toán ngắn hạn và dài hạn, uy tín của đối tác, điểm mạnh và điểm yếu của họ… - Tìm hiểu mong muốn của đối tác: ý định mua ngắn hạn hay lâu dài, khả năng lấn lướt hay nhượng bộ của họ trong thương vụ này. - Chuẩn bị tốt cho đàm phán ký kết và thực hiện hợp đồng: Trong đàm phán phải lựa chọn những người có kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ, về tình hình thị trường để giành kết quả đàm phán có lợi cho công ty. - Công ty phải thực hiện mọi nghĩa vụ hợp đồng đã ký. Việc tổ chức thực hiện tốt hợp đồng sẽ mang lại uy tín cho công ty, làm tiền đề cho những hợp đồng sau, do vậy cần hết sức chú trọng công tác này. 3.3.1.4 Hoàn thiện khả năng huy động vốn: Vốn đang là một vấn đề rất nan giải của công ty Thái Bảo, trước đây công ty chỉ mở tài khoản tại hai ngân hàng là Vietconbank và Agribank và vay vốn của họ. Tuy nhiên, hiện tại thì hai ngân hàng này không còn đáp ứng đủ số vốn cho hoạt động kinh doanh của công ty. Việc thiếu vốn đã làm cho công ty bỏ lỡ những cơ hội ký kết và thực hiện hợp đồng xuất khẩu. Do vậy mà công ty phải huy động mọi nguồn có thể và sử dụng vốn thật hiệu quả. Có thể vay vốn bằng cách vay nợ nhưng nguy hiểm và có thể bị vỡ nợ. Để thực hiện giải pháp này, công ty cần thực hiện phương châm lấy nhập bù xuất và xuất bù nhập, đồng thời có thêm nguồn vốn qua việc cho thuê một số máy móc thiết bị xây dựng và nhận thiết kế, trang trí nhà. Bước đầu có thể giải quyết được tình hình trước mắt. Tuy nhiên đây là biện pháp tình thế và số vốn không ổn định và số lượng không lớn. Ngoài ra công ty cũng đã mở thêm tài khoản tại một ngân hàng nữa là ngân hàng Eximbank để có thể có thêm nguồn huy động vốn vào kinh doanh. Để thoát khỏi tình trạng này thì cổ phần hoá là biện pháp huy động vốn tốt nhất, và công ty đã lên kế hoạch cuối năm 2010 thì sẽ cổ phần hoá. Với cơ chế mới và đồng vốn dồi dào hoạt động của công ty sẽ năng động và hiệu quả hơn khi mở rộng lĩnh vực hoạt động. 3.3.2 Đối với Nhà nước: Nhà nước cần có những biện pháp cụ thể rõ ràng đối với việc khuyến khích xuất khẩu, đổi mới công nghệ từ các chính sách. Nhà nước có các chính sách miễn thuế đối với các doanh nghiệp đầu tư máy móc công nghệ hiện đại vào sản xuất và sản xuất xuất khẩu. Nhà nước lập quỹ bảo hiểm xuất khẩu để khuyến khích các doanh nghiệp mạnh dạn đưa hàng đi xuất khẩu. Khuyến khích nhập khẩu các tư liệu sản xuất, công nghệ tiên tiến để cải thiện và nâng cao nền sản xuất trong nước. Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp vay vốn để phát triển hoạt động kinh doanh của mình. Khuyến khích phát triển các nghành nghề mới với trình độ khoa học phát triển. Các văn bản pháp luật phải cụ thể và thống nhất rõ ràng, cơ chế quản lý xuất nhập khẩu còn nhiều thủ tục còn nhiều thủ tục quá khắt khe lòng vòng cần phải đơn giản hoá nhưng không được buông lỏng mà cải thiện sao cho các thủ tục ngắn gọn thực hiện nhanh chóng. Các thủ tục hải quan cần phải nhanh chóng nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí trong quá trình giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu. Các dịch vụ hỗ trợ như Ngân hàng, Bảo hiểm, Vận tải cần phải được nâng cao, hoàn thiện tạo điều kiện thuận lợi trong việc giao dịch, thanh toán nhanh chóng dễ dàng. Nhà nước tạo điều kiện cho XK bằng phương pháp thâm nhập thị trường và tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ hàng hoá ở nước ngoài thông qua việc: Lập các viện nghiên cứu cung cấp thông tin đầy đủ,kịp thời chính xác cho các doanh nghiệp nói chung và công ty nói riêng. Kết luận: Từ những thực trạng của chương 2. Chương 3 đã đề ra một số phương hướng hoạt động, đưa ra một số giải pháp và kiến nghị để khắc phục những nhược điểm ở chương 2, công ty có thể tham khảo để thực hiện chiến lược phát triển công ty nhằm nâng cao hoạt động xuất khẩu cho công ty. KẾT LUẬN Việt Nam đang nỗ lực trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước để bắt kịp xu thế phát triển kinh tế của toàn cầu. Góp tiếng nói quyết định là hoạt động xuất khẩu, một nguồn cung cấp ngoại tệ chính để trang trải cho các nhu cầu nhập khẩu của nền cân đối, duy trì và tái mở rộng sản xuất trong nước, tranh thủ những tiến bộ khoa học và công nghệ thế giới, đáp ứng nhu cầu không ngừng nâng cao trình độ phát triển kinh tế xã hội nước nhà. Công ty TNHH SX-TM-DV Thái Bảo là một doanh nghiệp tư nhân tham gia vào lĩnh vực xuất nhập khẩu ngay từ những ngày đầu chuyển đổi cơ cấu kinh tế của nước ta. Hiện nay, công ty đã tạo lập được một vị trí tương đối vững vàng trên thị trường trong nước cũng như ngoài nước. Trên cơ sở định hướng của Đảng và Nhà nước, công ty cũng coi mặt hàng Đá là mặt hàng xuất khẩu chiến lược trong những năm tới và tích cực tìm kiếm những giải pháp nhằm nâng cao hoạt động xuất khẩu mặt hàng này. Từ việc kết hợp những kiến thức đã được tích lũy trong quá trình học tập và những kinh nghiệm của bản thân trong quá trình thực tập tại công ty TNHH SX-TM-DV Thái Bảo. Em xin mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động xuất khẩu của công ty. Tuy nhiên với những kiến thức và sự hiểu biết còn hạn chế nên khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được những ý kiến đóng góp của các thầy cô, tập thể nhân viên trong công ty và các bạn sinh viên quan tâm tới khóa luận. Em xin chân thành cảm ơn Cô Trần Thị Trang, người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ em trong quá trình thực hiện khóa luận này. Đồng thời em xin cảm ơn các nhân viên trong công ty TNHH SX-TM-DV Thái Bảo đã giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình làm khóa luận tốt nghiệp. TÀI LIỆU THAM KHẢO Vận Tải Và Giao Nhận Trong Ngoại Thương, Nhà Xuất Bản Lý Luận Chính Trị, Hà Nội 2005. TS Hà Thị Ngọc Anh, Giáo Trình Kỹ Thuật Kinh Doanh Thương Mại Quốc Tế, Nhà Xuất Bản Thống Kê. Lê Hữu Hạnh, 2005, Nghiệp Vụ Ngoại Thương, Nhà Xuất Bản Trẻ,, TP.Hồ Chí Minh. Vũ Hữu Tữu, 2002, Nghiệp Vụ Ngoại Thương, Nhà Xuất Bản Đồng Nai, Đồng Nai. Nguồn số liệu của Công ty cung cấp. 6. www.webkinhte.com; www.thaibao.com; MỤC LỤC 2.3.3 Cơ cấu thị trường xuất khẩu: 27 2.3.4 Một số nghiệp vụ thực hiện trong quá trình xuất khẩu mặt hàng Đá: 29 2.3.4.1 Giục mở L/C và kiểm tra L/C: 30 2.3.4.2 Chuẩn bị hàng và kiểm tra chất lượng hàng hóa xuất khẩu: 31 2.3.4.3 Thuê phương tiện vận tải và mua bảo hiểm cho hàng xuất khẩu: 33 2.3.4.4 Làm thủ tục hải quan: 34 2.3.4.5 Giao hàng cho người vận tải: 35 2.3.4.6 Làm thủ tục thanh toán: 35 2.3.4.7 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại: 35 2.4 Nhận xét chung về tình hình xuất khẩu tại công ty TNHH SX-TM-DV Thái Bảo: 35 2.4.1 Những thuận lợi và khó khăn: 35 2.4.1.1 Thuận lợi: 35 2.4.1.2 Khó khăn: 35 2.4.2 Những ưu điểm và nhược điểm: 35 2.4.2.1 Ưu điểm: 35 2.4.2.2 Nhược điểm: 35 Kết luận 35 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH SX-TM-DV THÁI BẢO. 35 3.1 Phương hướng chung của công ty: 35 3.1.1 Phương hướng chung của công ty đến năm 2015: 35 3.1.2 Dự kiến kim nghạch xuất khẩu trong 3 năm tới: 35 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động xuất khẩu mặt hàng Đá tại công ty TNHH SX-TM-DV Thái Bảo: 35 3.2.1 Nâng cao công tác thu mua, tạo nguồn hàng và kiểm tra chất lượng hàng: 35 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động Marketing: 35 3.2.3 Nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên và công tác nhân sự: 35 3.3 Một số kiến nghị : 35 3.3.1 Đối với công ty: 35 3.3.1.1 Các đề xuất trong khâu thuê tàu: 35 3.3.1.2 Đa dạng hóa thị trường xuất nhập khẩu: 35 3.3.1.3 Nâng cao nghiệp vụ ký kết hợp đồng: 35 3.3.1.4 Hoàn thiện khả năng huy động vốn: 35 3.3.2 Đối với Nhà nước: 35 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 35