Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Điện tử Đống Đa

tiªu thô s¶n phÈm ë c¸c tØnh, thµnh phè trong c¶ n­íc §¬n vÞ: chiÕc N Khu vùc 1997 1998 1999 2000 2001 Hµ Néi 11127 12747 9787 9598 9320 Th¸i Nguyªn 3126 3816 2980 3153 2900 B¾c C¹n 320 H¶i Phßng 3432 4816 3000 2156 2920 Nam §Þnh 2784 3214 3829 3162 2897 Ninh B×nh 2204 2571 2251 2554 2454 Hµ B¾c 2254 5844 4460 3602 3312 Tuyªn Quang 500 1460 1243 1386 1176 VÜnh Yªn 246 1072 1162 989 700 Phó Thä 726 500 H¶i D­¬ng 780 1500 876 720 698 Th¸i B×nh 220 918 798 810 720 Thanh Ho¸ 1000 2407 1856 1997 1705 Hoµ B×nh 1180 1283 2183 1944 1720 Hµ TÜnh 40 65 80 220 Vinh 770 530 790 614 Qu¶ng Ninh 587 427 TP Hå ChÝ Minh 2807 2159 1993 1694 1220 C¸c khu vùc kh¸c 1067 523 468 332 177 Nguån: Theo sè liÖu thèng kª n¨m 2001 cña C«ng ty - XÐt vÒ sè l­îng s¶n phÈm tiªu thô, trong 3 n¨m gÇn ®©y sè s¶n phÈm tiªu thô gi¶m ®i râ rÖt, lîi nhuËn gi¶m ®¸ng kÓ, nhÊt lµ n¨m 1999 ta cã thÓ thÊy qua b¶ng sau : BiÓu: T×nh h×nh tiªu thô TV cña C«ng ty. (VÒ sè l­îng) Sè liÖu 1996 1997 1998 1999 2000 2001 TV c¸c lo¹i (chiÕc) 19660 32737 46110 38481 36179 34000 Gi¸ trÞ s¶n l­îng (tû ®ång) 4912 9399 10,477 7,08 35 Doanh thu ( tû ®ång ) 33 73 102,36 20,356 208,9 304,54 Lîi nhuËn ( tû ®ång) 0,93 2,9 4 0,756 18,841 25,612 Thu nhËp b×nh qu©n (®ång) 460000 696000 932000 920000 910000 600000 Nguån: Theo sè liÖu thèng kª n¨m 2001 cña C«ng ty Cã thÓ nãi thêi kú n¨m 1996 - 1998 lµ thêi kú h­ng thÞnh cña C«ng Ty ®iÖn tö §èng §a . L­îng TV tiªu thô trªn thÞ tr­êng t­¬ng ®èi æn ®Þnh, trong khi ®ã l­îng tiªu thô TV cña C«ng Ty t¨ng nhanh chiÕm thÞ phÇn lín trªn thÞ tr­êng . Nh­ng tõ n¨m 1999 ®Õn nay nhiÒu khã kh¨n ®· xuÊt hiÖn g©y ¶nh h­ëng xÊu ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng Ty. Tuy doanh thu vµ lîi nhuËn hµng n¨m ®Òu t¨ng nh­ng s¶n l­îng tiªu thô l¹i gi¶m. Cô thÓ s¶n l­îng tiªu thô n¨m 1998 lµ 46110, ®Õn n¨m 2001 s¶n l­îng nµy gi¶m m¹nh chØ cßn 34.000 s¶n phÈm .(Lý gi¶i cho ®iÒu nµy lµ v× ngoµi s¶n phÈm TV ra C«ng ty cßn s¶n xuÊt mét sè mÆt hµng kh¸c, trong khi s¶n l­îng TV tiªu thô chËm th× c¸c mÆt hµng kia l¹i tiªu thô kh¸ æn ®Þnh do ®ã doanh thu còng nh­ lîi nhuËn cña C«ng ty ®Òu t¨ng qua c¸c n¨m). - XÐt theo tõng lo¹i s¶n phÈm tiªu thô trªn thÞ tr­êng . §Ó hiÓu râ h¬n vÒ t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm TV cña C«ng ty §iÖn tö §èng §a chóng ta ph©n tÝch kÕt qña tiªu thô theo chñng lo¹i mÆt hµng. Ph©n tÝch kÕt qu¶ tiªu thô theo c¸ch nµy cho phÐp chóng ta biÕt ®­îc lo¹i TV nµo cña C«ng ty ®ang ®­îc ­a chuéng trªn thÞ tr­êng. Tõ ®ã x¸c ®Þnh ®­îc nhu cÇu cô thÓ cña tõng nhãm hµng ®Ó cã kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh thÝch hîp, tr¸nh tr­êng hîp s¶n xuÊt nh÷ng nh÷ng mÆt hµng kh«ng ®em l¹i lîi nhuËn vµ vÞ thÕ cho C«ng ty. B¶ng: Lîi nhuËn ph©n theo nhãm TV Lo¹i TV N¨m 1999 N¨m 2000 N¨m 2001 Lîi nhuËn Tû träng vÒ LN (%) Lîi nhuËn Tû träng vÒ LN (%) Lîi nhuËn Tû träng vÒ LN (%) 14'' 290.450 38,38 7.678.346 40,75 6.845.387 26,7 16'' 142.982 18,89 4.246.354 22,54 5.34.975 20,7 20'' 99.340 13,13 1.835.600 9,74 3.876.493 15,1 21'' 112.710 14,89 2.185.630 11,60 4.684.862 18,2 25'' 50.760 6,71 1.258.970 6,68 886.359 3,4 29'' 60.540 8,00 1.636.700 8,69 3.994.133 15,5 Tæng céng 756.782 100 18.841.600 100 25.612.209 100 Qua b¶ng trªn cho chóng ta thÊy lo¹i TV ®­îc tiªu thô m¹nh nhÊt lµ TV mÇu DAEWOO 14” vµ còng mang l¹i lîi nhuËn lín nhÊt cho C«ng ty, n¨m 1999 lµ 290 triÖu ®ång, n¨m 2000 lîi nhuËn ®¹t ®­îc h¬n 76 tû ®ång vµ ®Õn n¨m 2001 lîi nhuËn lµ h¬n 68 tû ®ång. MÆc dï ®¹t lîi nhuËn cao nhÊt nh­ng cã xu h­íng gi¶m dÇn theo thêi gian (n¨m 1999 chiÕm tû lÖ lµ 38%, n¨m 2000 t¨ng lªn trªn 40% vµ ®Õn n¨m 2001 tôt xuèng cßn 26%). §iÒu ®ã cho thÊy ng­êi tiªu dïng ®· thay ®æi thÞ hiÕu tiªu dïng, hä kh«ng ­a chuéng nh÷ng lo¹i TV cã mµn h×nh nhá n÷a. Lo¹i TV DAEWOO 16” còng ®­îc xÕp vµo lo¹i mµn h×nh nhá, lîi nhuËn thu ®­îc kh¸ cao chØ ®øng sau lo¹i TV DAEWOO 14”. L­îng tiªu thô lo¹I TV DAEWOO 16” cã gi¶m so víi n¨m 2000 nh­ng gi¶m kh«ng ®¸ng kÓ. Lo¹i TV DAEWOO 20” vµ 21” lµ nh÷ng s¶n phÈm ®ang ®­îc ng­êi tiªu dïng rÊt ­a chuéng, lîi nhuËn thu ®­îc tõ viÖc b¸n s¶n phÈm nµy chiÕm tû lÖ t­¬ng ®èi vµ cã xu h­íng t¨ng m¹nh vÒ sau nµy. TV DAEWOO 25” vµ 29” cã mµn h×nh qu¸ lín kh«ng thÝch hîp khi sö dông chóng t¹i c¸c phßng trong gia ®×nh, nã chØ thÝch hîp víi c¸c nhµ hµng vµ n¬i c«ng céng. MÆc dï nguån lîi tõ c¸c s¶n phÈm nµy kh«ng lín nh­ng C«ng ty kh«ng nªn bá r¬i nã vµ ®Ó cã thÓ tiªu thô ®­îc nhiÒu h¬n, C«ng ty ph¶i chó ý ®Õn c¸c chøc n¨ng, mÉu m·, kiÓu d¸ng cña TV ®Ó chóng thÝch hîp ®­îc víi n¬i c«ng céng, qu¸n vµ nhµ hµng. 2.2 Nh÷ng tån t¹i cÇn kh¾c phôc : Bªn c¹nh nh÷ng mÆt tÝch cùc ®ã cña C«ng Ty, trong c«ng t¸c tiªu thô cßn tån t¹i kh«ng Ýt nh÷ng h¹n chÕ cÇn ph¶i kh¾c phôc kÞp thêi. §ã lµ nh÷ng nguyªn nh©n kh¸ch quan tõ phÝa thÞ tr­êng, nh­ng nguyªn nh©n chñ yÕu nµy lµ nh÷ng vÊn ®Ò xuÊt ph¸t tõ C«ng Ty . Trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t, chÊt l­îng cao vµ gi¸ rÎ kh«ng cßn lµ c«ng cô duy nhÊt ®em l¹i lîi thÕ trªn th­¬ng tr­êng. Do nhËn thøc kh«ng ®Çy ®ñ vÒ vÊn ®Ò nµy, C«ng Ty ®· vÊp ph¶i mét sè h¹n chÕ trong viÖc x¸c lËp c¸c chÝnh s¸ch tiªu thô s¶n phÈm cña m×nh . Theo t×nh h×nh hiÖn t¹i cña C«ng Ty, nh÷ng mÆt h¹n chÕ nµy ®­îc béc lé qua c¸c gãc ®é sau : a/ Sù kÐm linh ho¹t cña chÝnh s¸ch gi¸ : MÆc dï ®· cã nh÷ng chÝnh s¸ch ®iÒu chØnh møc gi¸ c¨n b¶n cã tÝnh ®Õn nh÷ng kh¸c biÖt vÒ ®èi t­îng kh¸ch hµng, ph­¬ng thøc thanh to¸n nh­ gi¸ giao cho c¸c cöa hµng, ®¹i lý, gi¸ b¸n bu«n, gi¸ b¸n lÎ ... nh­ng cã thÓ nãi ®©y lµ mét c¬ chÕ gi¸ kh«ng ®Çy ®ñ, thiÕu linh ho¹t vµ ®em l¹i hiÖu qu¶ kh«ng cao . Thø nhÊt : Mét møc gi¸ duy nhÊt cho tÊt c¶ c¸c khu vùc thÞ tr­êng, lµm kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm ë nh÷ng vïng xa hay nh÷ng khu vùc cßn nghÌo nh­ Tuyªn Quang , Th¸i B×nh , Thanh Ho¸ , Hµ TÜnh ...thÊp . Thø hai : MÆc dï sè l­îng hµng ho¸ xuÊt kho nhiÒu nh­ng l­îng tiÒn thu vÒ rÊt Ýt do t×nh tr¹ng chiÕm dông vèn , chËm thanh to¸n do kh¸ch hµng ¸p dông theo ph­¬ng thøc tr¶ chËm . Thùc chÊt nguyªn nh©n chñ yÕu dÉn ®Õn t×nh tr¹ng nµy do C«ng Ty kh«ng cã ®­îc mét chÝnh s¸ch gi¸ thÝch hîp ®Ó khuyÕn khÝch viÖc thanh to¸n , h¹n chÕ nî nÇn . MÆt kh¸c C«ng Ty kh«ng linh ho¹t trong viÖc thay ®æi gi¸ nh»m tËn dông c¸c thêi c¬ cña thÞ tr­êng ®Ó t¨ng nhanh kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm . ViÖc h¹ gi¸ còng ®­îc thùc hiÖn nh­ng chñ yÕu lµ ®Ó gi¶i quyÕt tån ®äng chø kh«ng ®em l¹i lîi thÕ c¹nh tranh lín . b/ M¹ng l­íi tiªu thô thiÕu chiÒu s©u : Cã thÓ nãi m¹ng l­íi ph©n phèi cña C«ng Ty chØ ph¸t triÓn theo chiÒu réng mµ kh«ng ®¶m b¶o theo chiÒu s©u , ph©n phèi trµn lan , thiÕu träng ®iÓm .Cßn tån t¹i nhiÒu ®¹i lý ho¹t ®éng kÐm hiÖu qu¶ ( tiªu thô hµng rÊt chËm , cã th¸ng chØ thanh to¸n ®­îc vµi ba chiÕc ). ViÖc duy tr× qu¸ nhiÒu ®¹i lý trong mét khu vùc g©y ra sù ph©n phèi chång chÐo kh«ng ph¸t huy ®­îc hÕt kh¶ n¨ng cña ®¹i lý trong khai th¸c nhu cÇu ®ång thêi viÖc qu¶n lý rÊt khã kh¨n . Cã nh÷ng khu vùc mµ kh¶ n¨ng tiªu thô qua ®¹i lý rÊt thÊp ( cã hÖ thèng cöa hµng réng ) th× sè l­îng l¹i lªn tíi 6 ®Õn 7 ®¹i lý nh­ ë Hµ Néi . Trong khi nh÷ng n¬i cã tiÒm n¨ng tiªu thô nh­ ë Th¸i Nguyªn , VÜnh Yªn ... th× sè l­îng ®¹i lý rÊt Ýt ( 1 ®Õn 2 ®¹i lý). T×nh h×nh nµy g©y ra ¸ch t¾c trong viÖc ph©n phèi nguån hµng ®i c¸c n¬i , trong khi ®ã hµng tån ®éng nhiÒu , cã nh÷ng n¬i nhu cÇu t¨ng mµ kh«ng cung cÊp hµng ®Çy ®ñ lµm gi¶m ®¸ng kÓ l­îng hµng tiªu thô . Bªn c¹nh ®ã kh¶ n¨ng kiÓm so¸t ®iÒu khiÓn kªnh cßn kÐm ®Æc biÖt lµ trong c«ng t¸c kiÓm so¸t gi¸ b¸n .MÆc dï C«ng Ty cã quy ®Þnh møc gi¸ b¸n cho c¸c ®¹i lý nh»m kiÓm so¸t gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng nh­ng biÖn ph¸p nµy tá ra kh«ng mÊy hiÖu lùc , cho ®Õn nay vÉn cßn t×nh tr¹ng ®¹i lý b¸n víi gi¸ cao ®Ó t¨ng lîi nhuËn ®Æc biÖt lµ nh÷ng n¬i xa nh­ Thanh Ho¸ , Vinh , Hµ TÜnh .. Ngoµi ra hÖ thèng dÞch vô söa ch÷a , b¶o hµnh ch­a ®­îc tæ chøc réng kh¾p , th«ng th­êng n¬i mua hµng vµ n¬i b¶o hµnh ë c¸ch xa nhau ®iÒu nµy g©y ra nhiÒu khã kh¨n phiÒn phøc cho kh¸ch hµng, lµ yÕu tè c¶n trë kh¸ch hµng tiªu dïng s¶n phÈm cña C«ng Ty . c/ C¸c ho¹t ®éng giao tiÕp khuyÕch tr­¬ng h¹n chÕ , hiÖu qu¶ thÊp MÆc dï ®­îc coi lµ ph­¬ng tiÖn hç trî trong c¹nh tranh , t¨ng c­êng c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty nh­ng ho¹t ®éng nµy ch­a ®­îc ®Çu t­ ®óng møc hiÖu qu¶ cßn thÊp ®Æc biÖt lµ qu¶ng c¸o. S¶n phÈm cña C«ng Ty ch­a g©y ®­îc Ên t­îng cho ng­êi tiªu dïng, cã nhiÒu ng­êi cßn ch­a biÕt ®Õn s¶n phÈm cña C«ng Ty. §iÒu nµy h¹n chÕ rÊt nhiÒu cho kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña C«ng Ty so víi c¸c ®èi thñ , ®¨c biÖt lµ 2 ®èi thñ HANEL vµ Biªn Hoµ cïng s¶n xuÊt s¶n phÈm gièng cña C«ng Ty . C¸c ho¹t ®éng yÓm trî vµ xóc tiÕn b¸n hµng nh­ : Tæ chøc cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm, tham gia triÓn l·m, in Ên ph¸t hµnh tµi liÖu , tÆng quµ ...còng ®­îc tiÕn hµnh song sè lÇn tæ chøc h¹n chÕ . d/ Non kÐm trong viÖc n¾m b¾t nh÷ng th«ng tin thÞ tr­êng : ViÖc v¾ng mÆt cña bé phËn nghiªn cøu thÞ tr­êng dÉn ®Õn sù non kÐm trong c«ng t¸c tiÕp cËn thÞ tr­êng . HÖ thèng thu thËp vµ xö lý th«ng tin thÞ tr­êng kÐmã ®Æc biÖt lµ c¸c th«ng tin thÞ tr­êng n¾m b¾t mét c¸ch chËm ch¹p, thiÕu kÞp thêi trong viÖc ra quyÕt ®Þnh . MÆc dï cã hÖ thèng kiÓm tra gi¸m s¸t ®Þnh kú víi t×nh h×nh thÞ tr­êng vµ t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng Ty, nh­ng cã thÓ nãi th«ng tin ph¶n håi rÊt Ýt lµm C«ng Ty kh«ng n¾m b¾t ®­îc kÞp thêi xu thÕ biÕn ®æi vÒ thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng dÉn ®Õn nh÷ng quyÕt ®Þnh thiÕu chÝnh x¸c kh«ng cã hiÖu qu¶ . VÝ dô n¨m 1998 s¶n phÈm JVC 1490 ®· lçi thêi, mÉu m· kiÓu d¸ng qu¸ cæ kh«ng ®­îc ­a chuéng mµ C«ng Ty vÉn s¶n xuÊt s¶n phÈm nµy nªn tiªu thô rÊt chËm . 2.3. Nguyªn nh©n dÉn ®Õn t×nh h×nh hiÖn t¹i MÆc dï rÊt cè g¾ng trong viÖc x¸c ®Þnh nh÷ng ho¹t ®éng nh»m t¨ng c­êng c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm nh­ng C«ng Ty vÉn cßn tån t¹i kh«ng Ýt nh÷ng h¹n chÕ dÉn ®Õn hiÖu qu¶ c«ng t¸c tiªu thô thÊp. T×nh h×nh nµy chÞu sù t¸c ®éng cña nh÷ng nguyªn nh©n chÝnh sau : 2.3.1. VÒ mÆt kh¸ch quan : - Do ¶nh h­ëng cña mét thêi kú dµi kinh doanh kh«ng hiÖu qu¶ d­íi c¬ chÕ bao cÊp ®· g©y cho C«ng Ty kh«ng Ýt khã kh¨n vÒ tr×nh ®é, n¨ng lùc vµ sù bì ngì tr­íc c¬ chÕ thÞ tr­êng . - Tr×nh ®é khoa häc kü thuËt ch­a ph¸t triÓn nªn c«ng nghÖ s¶n xuÊt cßn l¹c hËu hoÆc ph¶i nhËp khÈu c«ng nghÖ cña n­íc ngoµi nh­ng nãi chung c«ng nghÖ cßn l¹c hËu dÉn ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm thÊp . - Nhµ n­íc ch­a ®Çu t­ vèn cho C«ng Ty mét c¸ch tho¶ ®¸ng nªn t×nh tr¹ng thiÕu vèn ®· g©y khã kh¨n rÊt lín cho C«ng Ty . - ThiÕu sù qu¶n lý chÆt chÏ cña Nhµ n­íc dÉn ®Õn t×nh tr¹ng bu«n lËu, trèn thuÕ vµ trµn lan s¶n phÈm gi¶ trªn thÞ tr­êng . - Sù liªn doanh trµn lan dÉn ®Õn s¶n phÈm cïng mÉu m·, cïng nh·n m¸c , chÊt l­îng t­¬ng ®­¬ng nhau , khã cã sù ph©n biÖt s¶n phÈm gi÷a c¸c C«ng Ty nªn viÖc tiªu thô cña C«ng Ty trë nªn khã kh¨n. VÝ dô : Liªn doanh DAEWOO - HANEL ®· b¾t ®Çu s¶n xuÊt tõ th¸ng 7/1996 víi s¶n phÈm trïng víi s¶n phÈm truyÒn thèng cña C«ng Ty . - Kh¶ n¨ng l¾p r¸p TV d¹ng IKD ®· ®­îc thùc hiÖn ë hÇu hÕt c¸c C«ng Ty lín 2.3.2. VÒ mÆt chñ quan : - C«ng Ty ch­a x©y dùng ®­îc nh÷ng chiÕn l­îc, chÝnh s¸ch phï hîp vµ nh÷ng kÕ ho¹ch cô thÓ ®óng ®¾n. §Æc biÖt lµ viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng vµ viÖc tæ chøc ho¹t ®éng Marketing ch­a ®­îc tiÕn hµnh nghiªm tóc . -Bé m¸y qu¶n lý cång kÒnh, thiÕu tinh thÇn chñ ®éng s¸ng t¹o trong c«ng viÖc n¨ng lùc qu¶n lý cßn h¹n chÕ , thiÕu tinh thÇn tr¸ch nhiÖm . - C¸c ho¹t ®éng giao tiÕp, khuyÕch tr­¬ng chØ tËp trung chñ yÕu vµo viÖc n©ng cao uy tÝn cña C«ng Ty nh­ tªn C«ng Ty chø ch­a chó träng xem ®iÒu kiÖn trang thiÕt bÞ kü thuËt t¸c ®éng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm nh­ thÕ nµo. - Kh¶ n¨ng dù tr÷ tµi chÝnh cña C«ng ty cßn h¹n hÑp, yÕu kÐm. PhÇn III Mét sè gi¶i ph¸p ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm TV t¹i c«ng ty §iÖn tö §èng §a I- Ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi 1.Mét sè ®Þnh h­íng chung cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi Kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng chÞu sù c¹nh tranh gay g¾t cña c¬ chÕ thÞ tr­êng, ®Æc biÖt lµ nh÷ng ngµnh mang l¹i lîi nhuËn cao nh­ ®iÖn tö, tin häc. C«ng ty Vietronics §èng §a ®ang chÞu sù c¹nh tranh cña c¸c ®èi thñ rÊt lín vµ cã uy tÝn l©u n¨m trªn thÞ tr­êng ViÖt nam nh­ Sony, Panasonics, Philip...Do vËy, ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cña C«ng ty trong thêi gian tíi cã ý nghÜa hÕt søc quan träng, nã quyÕt ®Þnh sù tån t¹i cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng ViÖt nam. §øng tr­íc thùc tr¹ng ®Çy khã kh¨n, song còng cã nhiÒu c¬ héi ®Ó C«ng ty cã kh¶ n¨ng ph¸t triÓn, trong thêi gian tíi C«ng ty cÇn gi÷ v÷ng ®­îc thÞ tr­êng truyÒn thèng, bªn c¹nh ®ã duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng ra mét sè tØnh miÒn nói, trung du, vïng s©u, vïng xa...vµ thÞ tr­êng n­íc ngoµi. HiÖn nay C«ng ty míi chØ xuÊt s¶n phÈm ra mét sè n­íc nh­ Philipin, Singapore, Mianma, chiÕm kho¶ng 3% tæng doanh thu cña C«ng ty. §ã lµ mét con sè kh¸ khiªm tèn, kh«ng t­¬ng xøng víi tiÒm n¨ng cña C«ng ty. Nh÷ng ®Þnh h­íng c¬ b¶n cña C«ng ty Vietronics §èng §a trong nh÷ng n¨m tíi lµ: - TiÕp tôc hoµn thiÖn vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®Ó cã thÓ tån t¹i vµ ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng. - ThÞ tr­êng träng ®iÓm cña C«ng ty lµ khai th¸c thÞ tr­êng b×nh d©n cã thu nhËp trung b×nh vµ thÊp. - Hoµn thiÖn d©y truyÒn c«ng nghÖ ®Ó tiÕn tíi dïng chñ yÕu nh÷ng linh kiÖn do C«ng ty gia c«ng, thay thÕ dÇn nguyªn liÖu ngo¹i. - Trong nh÷ng n¨m tíi C«ng ty sÏ s¶n xuÊt lo¹i TV mµn h×nh 20’’ vµ 21” cã chÊt l­îng tèt h¬n, nhiÒu chøc n¨ng h¬n vµ khèi l­îng s¶n phÈm nµy tung ra thÞ tr­êng còng chiÕm tû träng lín h¬n ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng. 2.Môc tiªu s¶n xuÊt vµ tiªu thô cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi. Thùc thi theo chiÕn l­îc “thay thÕ hµng nhËp khÈu” do ®¹i héi §¶ng ®Ò ra vµ lÊy ®ã lµm môc tiªu phÊn ®Êu cña m×nh. Trªn c¬ së kÕt qu¶ ®¹t ®­îc cña nh÷ng n¨m qua, víi nh÷ng ®Þnh h­íng môc tiªu c¬ b¶n nãi trªn, môc tiªu phÊn ®Êu cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m tiÕp theo lµ: - VÉn gi÷ tû träng s¶n xuÊt lo¹i TV 14” cã khèi l­îng lín nhÊt nh­ng tû träng gi¶m dÇn so víi c¸c lo¹i TV kh¸c. - T¨ng dÇn khèi l­îng c¸c lo¹i TV cã mµn h×nh lín 20” vµ 21” cho phï hîp víi thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng trong giai ®o¹n tiÕp theo. - Hoµn thµnh c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch s¶n xuÊt - kinh doanh, c¸c kho¶n nép ng©n s¸ch nhµ n­íc, t¨ng c­êng ®æi míi thiÕt bÞ, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ më réng thÞ tr­êng kinh doanh. Cô thÓ ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng sau: B¶ng 7: Mét sè chØ tiªu cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi. ChØ tiªu N¨m 2002 N¨m 2003 - Møc t¨ng tr­ëng b×nh qu©n - Tæng doanh thu - Nép ng©n s¸ch - S¶n l­îng quy ®æi ra chiÕc Trong ®ã: +TV14”,16” +TV20”,21” +TV25”,29” - Tæng sè lao ®éng -Thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ng­êi mét th¸ng 20% - 25% 375 tû ®ång 17 tû ®ång 122.540 chiÕc 70.240 chiÕc 40.150 chiÕc 12.150 chiÕc 240 ng­êi 100 USD 20% - 25% 457 tû ®ång 24 tû ®ång 137.850 chiÕc 69.840 chiÕc 50.380 chiÕc 17.990 chiÕc 240 ng­êi 120USD Nguån: Theo sè liÖu dù b¸o ë phßng KÕ ho¹ch cña C«ng ty II- Mét sè biÖn ph¸p ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm t¹i c«ng ty Qua viÖc ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm, nghiªn cøu c¸c nh©n tè kh¸ch quan ¶nh h­ëng tíi ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm vµ x¸c ®Þnh c¸c biÖn ph¸p nh»m thùc hiÖn c¸c môc tiªu vµ ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cña C«ng ty trong thêi gian tíi, t«i xin m¹nh d¹n ®Ò xuÊt mét sè ý kiÕn nh»m gãp phÇn thóc ®Èy ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty Vietronics §èng §a trªn c¬ së c¸c ph­¬ng h­íng môc tiªu vµ ®¸nh gi¸ ­u nh­îc ®iÓm ®· tr×nh bµy. 1.Hoµn thiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng Kinh doanh trong sù c¹nh tranh gay g¾t cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng th× mét ®iÒu hÕt søc cÇn thiÕt ®èi víi C«ng ty lµ c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng. Theo F.Bouguezel: “Nghiªn cøu thÞ tr­êng cho phÐp gi¶m thËt sù rñi ro vµ kh¶ n¨ng thµnh c«ng ®­îc t¨ng lªn râ rÖt”. Do vËy, c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ cÇn thiÕt trong bÊt kú giai ®o¹n kinh doanh nµo. Nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ xuÊt ph¸t ®iÓm ®Ó ®Þnh ra c¸c chiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp. Tõ chiÕn l­îc ®· x¸c ®Þnh, C«ng ty tiÕn hµnh lËp vµ thùc hiÖn c¸c kÕ ho¹ch kinh doanh, chÝnh s¸ch thÞ tr­êng. Môc ®Ých cña viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ nghiªn cøu x¸c ®Þnh kh¶ n¨ng b¸n mét mÆt hµng hoÆc mét nhãm mÆt hµng nµo ®ã trªn ®Þa bµn x¸c ®Þnh, trªn c¬ së n©ng cao kh¶ n¨ng cung øng ®Ó tho¶ m·n c¸c nhu cÇu cña kh¸ch hµng. §Ó c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng mang l¹i hiÖu qu¶ cao th× C«ng ty ph¶i tiÕn hµnh nghiªn cøu thÞ tr­êng theo tr×nh tù sau: Thø nhÊt: Nghiªn cøu kh¸i qu¸t thÞ tr­êng. Nghiªn cøu kh¸i qu¸t thÞ tr­êng thùc chÊt lµ nghiªn cøu vÜ m«. §ã lµ nghiªn cøu tæng cÇu hµng ho¸, tæng cung hµng ho¸, gi¸ c¶ thÞ tr­êng cña hµng ho¸, chÝnh s¸ch cña ChÝnh phñ vÒ lo¹i hµng ho¸ mµ doanh nghiÖp ®ang tiÕn hµnh kinh doanh, ®ã lµ cÊm hay khuyÕn khÝch kinh doanh. Nghiªn cøu tæng cÇu hµng ho¸ lµ nghiªn cøu tæng khèi l­îng hµng ho¸ tiªu dïng th«ng qua mua s¾m hoÆc sö dông víi gi¸ c¶ thÞ tr­êng trong mét kho¶ng thêi gian. Tæng khèi l­îng hµng ho¸ chÝnh lµ quy m« thÞ tr­êng. Nghiªn cøu quy m« thÞ tr­êng ph¶i n¾m b¾t ®­îc sè l­îng ng­êi tiªu dïng hoÆc ®¬n vÞ tiªu dïng. Víi mÆt hµng TV ®ã lµ d©n c­ vµ thu nhËp cña hä. Nghiªn cøu tæng cÇu hµng ho¸ còng cÇn nghiªn cøu trªn mçi ®Þa bµn, ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng träng ®iÓm. Nghiªn cøu tæng cung hµng ho¸ lµ nghiªn cøu ®Ó x¸c ®Þnh xem trong mét thêi gian (vÝ dô 1 n¨m) c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt cã kh¶ n¨ng cung øng ra thÞ tr­êng bao nhiªu, kh¶ n¨ng hµng nhËp khÈu bao nhiªu, kh¶ n¨ng dù trï cña x· héi lµ bao nhiªu; gi¸ b¸n hµng cña doanh nghiÖp s¶n xuÊt, gi¸ nhËp khÈu. Nghiªn cøu gi¸ c¶ thÞ tr­êng ph¶i t×n ®­îc chªnh lÖch gi¸ trªn thÞ tr­êng vµ gi¸ mua. Cã thÓ ­íc tÝnh chi phÝ vËn chuyÓn vµ nép thuÕ ®Ó x¸c ®Þnh thÞ tr­êng mua hµng vµ quyÕt ®Þnh khèi l­îng hµng cÇn ®Æt hµng, hµng cÇn thu mua hoÆc nhËp khÈu. Nghiªn cøu chÝnh s¸ch cña ChÝnh phñ vÒ lo¹i hµng ho¸ kinh doanh cho phÐp kinh doanh tù do, kinh doanh cã ®iÒu kiÖn, khuyÕn khÝch kinh doanh hoÆc cÊm kinh doanh. §ã chÝnh lµ c¸c chÝnh s¸ch thuÕ, gi¸ c¸c lo¹i dÞch vô cã liªn quan nh­ c­íc phÝ vËn t¶i, gi¸ thuª kho hµng, cöa hµng, ®Êt ®ai vµ l·i suÊt tiÒn göi ng©n hµng. Thø hai: Nghiªn cøu chi tiÕt thÞ tr­êng. Nghiªn cøu chi tiÕt thÞ tr­êng thùc chÊt lµ nghiªn cøu ®èi t­îng mua hµng, b¸n c¸c lo¹i hµng ho¸ mµ doanh nghiÖp kinh doanh; c¬ cÊu thÞ tr­êng hµng ho¸ vµ chÝnh s¸ch mua b¸n cña c¸c doanh nghiÖp cã nguån hµng lín. Nghiªn cøu chi tiÕt thÞ tr­êng ph¶i tr¶ lêi ®­îc c©u hái: ai mua hµng? mua bao nhiªu? c¬ cÊu tõng lo¹i hµng? mua ë ®©u? mua hµng dïng lµm g×? ®èi thñ c¹nh tranh? Nghiªn cøu chi tiÕt thÞ tr­êng lµ ph¶i nghiªn cøu nhu cÇu vµ yªu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ lo¹i hµng ho¸ mµ doanh nghiÖp kinh doanh, §èi víi hµng ho¸ tiªu dïng, nhu cÇu vÒ lo¹i hµng phô thuéc vµo së thÝch (thÞ hiÕu), thu nhËp, løa tuæi, nghÒ nghiÖp, tr×nh ®é v¨n ho¸, tËp qu¸n, thãi quen, thêi tiÕt khÝ hËu... Khi nghiªn cøu chi tiÕt thÞ tr­êng doanh nghiÖp ph¶i x¸c ®Þnh tû träng thÞ tr­êng doanh nghiÖp ®¹t ®­îc, so s¸nh vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm, gi¸ c¶ s¶n phÈm, mÉu m·, mµu s¾c vµ c¸c dÞch vô phôc vô kh¸ch hµng. ViÖc x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty Vietronics §èng §a chñ yÕu dùa trªn nh÷ng th«ng tin thu thËp trªn thÞ tr­êng vµ kinh nghiÖm thu ®­îc qua nh÷ng n¨m tr­íc. Tõ kÕt qu¶ nghiªn cøu thÞ tr­êng gióp ban l·nh ®¹o C«ng ty ®Ò ra vµ thùc hiÖn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶ h¬n. Muèn vËy, bé phËn nghiªn cøu thÞ tr­êng ph¶i tr¶ lêi ®­îc nh÷ng c©u hái sau ®©y: - §©u lµ thÞ tr­êng cã triÓn väng tèt nhÊt ®èi víi s¶n phÈm cña C«ng ty? - Kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng ®ã ra sao? - Søc m¹nh cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh? - C«ng ty cÇn xö lý nh÷ng vÊn ®Ò g× cã liªn quan ®Õn vµ sö dông nh÷ng biÖn ph¸p nµo ®Ó t¨ng c­êng khèi l­îng s¶n phÈm tiªu thô cña C«ng ty? Muèn gi¶i ®¸p nh÷ng vÊn ®Ò trªn, tr­íc hÕt vÒ quy m« thÞ tr­êng C«ng ty ph¶i dù b¸o khèi l­îng kh¸ch hµng tiªu thô, sè l­îng s¶n phÈm tiªu thô, møc gi¸ s¶n phÈm sau khi tung vµo thÞ tr­êng, doanh sè tiªu thô, thÞ phÇn cña C«ng ty. Sau ®ã ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty, tû lÖ tõng khu vùc thÞ tr­êng ®ã ra sao? Cuèi cïng lµ sù thay ®æi vÒ quy m« vµ nhu cÇu cña thÞ tr­êng trong t­¬ng lai. Th«ng qua viÖc tr¶ lêi c¸c c©u hái trªn, bé phËn nghiªn cøu thÞ tr­êng sÏ x¸c ®Þnh cô thÓ c¸c yÕu tè nh­ x¸c ®Þnh thÞ tr­êng môc tiªu vµ ®Ò ra c¸c quyÕt ®Þnh nh­ kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, kÕ ho¹ch xuÊt b¸n: - C¨n cø t×nh h×nh thÞ tr­êng ®Ó ®¸nh gi¸ l¹i nhu cÇu, ®iÒu chØnh hîp lý gi¸ b¸n. - §¸nh gi¸ xem møc ®é chi phÝ s¶n xuÊt cã phï hîp vµ ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn hay kh«ng. Dùa vµo ®ã ®Ó cã c¸c biÖn ph¸p thÝch hîp gi¶m kho¶n môc cã liªn quan ®Õn chi phÝ, nhÊt lµ c¸c chi phÝ vÒ b¶o qu¶n, hao hôt... - §èi víi khu vùc thÞ tr­êng cô thÓ, bé phËn nghiªn cøu thÞ tr­êng ph¶i dù b¸o chÝnh x¸c ®­îc: + §èi t­îng kh¸ch hµng cÇn mua víi khèi l­¬ng bao nhiªu, lo¹i mÆt hµng nµo. + Møc gi¸ nµo sÏ ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn. + Ph­¬ng ph¸p giao hµng vµ ph­¬ng ph¸p thanh to¸n nµo ®­îc ng­êi mua cho lµ thÝch hîp.... §Ó hoµn thµnh tèt c¸c nhiÖm vô nªu trªn, C«ng ty cÇn cã sù cè g¾ng cña bé phËn nghiªn cøu thÞ tr­êng. Nh÷ng c¸n bé ®­îc tuyÓn chän vµo bé phËn nµy ph¶i lµ nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, kh¶ n¨ng ph©n tÝch tæng hîp tèt, cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao. Nh÷ng c¸n bé nµy cÇn ph¶i th­êng xuyªn ®i kh¶o s¸t thÞ tr­êng, ®iÒu tra thu thËp th«ng tin trªn thÞ tr­êng. Tuy nhiªn C«ng ty ph¶i trang bÞ cho hä nh÷ng ph­¬ng tiÖn kü thuËt tèt nh»m t¹o ®iÒu kiÖn thuËn l¬Þ cho hä trong qu¸ tr×nh c«ng t¸c. Sau mçi ®ît ®i kh¶o s¸t, nghiªn cøu thÞ tr­êng cÇn tiÕn hµnh ho¹t ®éng ph©n tÝch ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ s¬ bé. Tõ viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng vµ dù b¸o nhu cÇu thÞ tr­êng mét c¸ch chÝnh x¸c, C«ng ty sÏ lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh theo s¸t víi thÞ tr­êng. §iÒu nµy sÏ gióp C«ng ty tr¸nh ®­îc sù thô ®éng trong s¶n suÊt kinh doanh, cung cÊp ®ñ, ®óng lóc vµ ®ång bé, còng nh­ cã kÕ ho¹ch ®èi phã víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trong t­¬ng lai. 2.N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm tiªu thô , ®a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh. Ngµy nay, trong xu thÕ ph¸t triÓn chung cña thêi ®¹i, lèi sèng vµ nhu cÇu cña con ng­êi ngµy cµng cao t¹o ra sù ®a d¹ng trong nhu cÇu, sù ®ßi hái cña ng­êi tiªu dïng vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm ngµy cµng cao. Nhu cÇu vÒ sö dông TV còng ®­îc ®a d¹ng ho¸ vÒ mÉu m·, chñng lo¹i vµ chÊt l­îng. Do vËy, C«ng ty Vietronics §èng §a ph¶i cè g¾ng n©ng cao chÊt l­îng, ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm nh»m ®¸p øng ®ßi hái chung cña thÞ tr­êng. §iÒu nµy ®· ®Æt c©u hái lín ®èi víi C«ng ty: VËy ph¶i lµm g× ®Ó n©ng cao chÊt l­îng vµ ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm, ®¸p øng nhu cÇu trong nh÷ng n¨m tíi? HiÖn nay, quy tr×nh c«ng nghÖ cña C«ng ty do phÝa Hµn Quèc cung cÊp kh¸ hiÖn ®¹i vµ ®ång bé. Nh­ng theo quan ®iÓm cña mét sè ng­êi tiªu dïng ViÖt nam th× chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty cßn kÐm h¬n nhiÒu so víi mét sè h·ng l¾p r¸p TV trong n­íc nh­ Vietronics T©n B×nh, Vietronics Thñ §øc... vµ c¸c TV nhËp ngo¹i. Do vËy, c¶i tiÕn d©y truyÒn c«ng nghÖ lµ rÊt cÇn thiÕt ®èi víi C«ng ty hiÖn nay. Thùc tÕ cho thÊy thu nhËp b×nh qu©n trªn ®Çu ng­êi ë ViÖt nam lµ thÊp, do ®ã, kh¸ch hµng tiªu thô nh÷ng s¶n phÈm rÎ tiÒn cßn nhiÒu. Trong giai ®o¹n hiÖn nay ®a d¹ng ho¸ nh÷ng s¶n phÈm cã gÝa thÊp lµ rÊt quan träng. Nh­ng vÒ t­¬ng lai C«ng ty cÇn chó ý n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ s¶n xuÊt nh÷ng lo¹i TV ®¾t tiÒn cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh m¹nh mÏ víi c¸c h·ng næi tiÕng. ViÖc ®a d¹ng ho¸ vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm sÏ lµm chi phÝ kinh doanh cña C«ng ty cao lªn, viÖc x¸c ®Þnh ®iÓm hoµ vèn vµ giai ®o¹n ph¸t triÓn tèi ­u cho tõng lo¹i s¶n phÈm ®Ó cã biÖn ph¸p chuyÓn ®æi, ph¸t triÓn phï hîp víi tr×nh ®é hiÖn cã. Thêi gian qua, viÖc ®a d¹ng ho¸ vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty ®· ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn, s¶n l­îng tiªu thô t¨ng dÇn. Ngoµi viÖc tËn dông triÖt ®Ó trang thiÕt bÞ hiÖn cã vµ c¶i tiÕn c«ng nghÖ d©y truyÒn s¶n xuÊt, C«ng ty cÇn ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm nh­: - Tæ chøc b¶o ®¶m cung cÊp nguyªn liÖu ®Çu vµo cho s¶n xuÊt ®Çy ®ñ, kÞp thêi, ®ång bé, ¸p dông chÕ ®é khuyÕn khÝch vËt chÊt vµ tr¸ch nhiÖm vËt chÊt ®èi víi s¶n phÈm s¶n xuÊt ra. - KiÓm tra nghiªm ngÆt sù t«n träng quy tr×nh c«ng nghÖ. - T¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt tõ kh©u ®Çu ®Õn kh©u cuèi, tr¸nh tr­êng hîp l·ng phÝ nguyªn liÖu. - TÝch cùc ®µo t¹o, sö dông ®éi ngò c¸n bé kü thuËt, c¸n bé qu¶n lý vµ c«ng nh©n lµnh nghÒ sao cho phï hîp víi quy tr×nh c«ng nghÖ vµ ®ßi hái cña s¶n phÈm míi. Tuy nhiªn, còng cã mét sè c«ng viÖc ®ßi hái sù phøc t¹p cao th× C«ng ty nªn cö mét sè kü s­ ®i häc ë Hµn Quèc. Nh÷ng ng­êi nµy võa häc tËp võa thay mÆt C«ng ty kiÓm tra linh kiÖn göi tõ Hµn Quèc sang. Cïng víi viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, viÖc lùa chän c¶i tiÕn nh·n m¸c, bao gãi lµ viÖc lµm cã ý nghÜa rÊt lín trong viÖc ®Èy m¹nh vµ n©ng cao hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty. N©ng cao ý thøc tr¸ch nhiÖm cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn, ®éng viªn mäi ng­êi tham gia qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm, ph¸t huy s¸ng kiÕn kü thuËt vµ hîp lý ho¸ s¶n xuÊt lµ biÖn ph¸p h÷u hiÖu nh»m n©ng cao chÊt l­îng, mÉu m· s¶n phÈm, ®a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh, to¹ ®iÒu kiÖn cho C«ng ty ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô, t¨ng doanh thu, n©ng cao kh¶ n¨ng thÝch øng cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng. 3.X©y dùng møc gi¸ vµ ph­¬ng thøc thanh to¸n hîp lý, linh ho¹t. Møc gi¸ trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng kh«ng chØ ®¬n thuÇn lµ møc trao ®æi mµ cßn lµ vò khÝ s¾c bÐn cña mçi C«ng ty trªn th­¬ng tr­êng. Do vËy, ®Ó b¸n ®­îc s¶n phÈm trong l©u dµi C«ng ty cÇn thiÕt ph¶i x©y dùng møc gi¸ khoa häc, hîp lý, linh ho¹t, võa t¹o ­u thÕ trong kinh doanh , võa b¶o ®¶m cho C«ng ty thu ®­îc lîi nhuËn cao. §Ó x©y dùng chiÕn l­îc gi¸ phï hîp C«ng ty cÇn c¨n cø vµo t×nh h×nh cung cÇu, gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng, kh¶ n¨ng b¸o gi¸ cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, gi¸ thµnh vµ chi phÝ C«ng ty bá ra. ViÖc gi¶m gi¸ thµnh cña C«ng ty cÇn ®Æt trong toµn bé hÖ thèng nh­ng tr­íc m¾t C«ng ty cÇn ph¶i c¶i tiÕn quy tr×nh s¶n xuÊt: - T¹o mèi liªn kÕt nhanh, chÆt chÏ gi÷a c¸c ph©n x­ëng, tõ ®ã tr¸nh ¸ch t¾c trong tõng bé phËn còng nh­ nh÷ng chi tiÕt ®Æt gia c«ng ë ngoµi. C«ng ty nªn s¶n xuÊt mét sè lo¹i ph¶i ®Æt gia c«ng ë ngoµi nh­ vá hép, xèp... - N©ng cao ý thøc tr¸ch nhiÖm cña mçi c¸n bé trong s¶n xuÊt kinh doanh; cã chÕ ®é tr¸ch nhiÖm vËt chÊt víi s¶n phÈm cña m×nh lµm ra. - DÇn dÇn thay thÕ nguyªn vËt liÖu ph¶i s¶n xuÊt ë n­íc ngoµi b»ng nguyªn vËt liÖu ®­îc s¶n xuÊt ë trong n­íc. - Gi¶m gi¸ vµ triÕt khÊu ®èi víi kh¸ch hµng mua khèi l­îng lín, kh¸ch hµng truyÒn thèng cña C«ng ty nh»m thu hót vµ gi÷ kh¸ch hµng. - Dïng chÝnh s¸ch khuyÕn m¹i ®èi víi s¶n phhÈm míi tung ra thÞ tr­êng. VÒ c«ng t¸c thanh to¸n, C«ng ty cÇn t¹o ®iÒu kiÖn gióp ®ì kh¸ch hµng nh­ trong thanh to¸n tr¶ chËm, tr¶ gãp trong thêi gian cho phÐp phï hîp víi khèi l­îng mua vµ t×nh h×nh tµi chÝnh cña C«ng ty, tr¸nh tr­êng hîp bÞ ng­êi kh¸c lîi dông vèn. ViÖc ¸p dông c¸c ph­¬ng thøc thanh to¸n linh ho¹t lµ rÊt cÇn thiÕt nh­ c¸c h×nh thøc thanh to¸n b»ng tiÒn mÆt, sÐc, ng©n phiÕu... §Ó trë thµnh vò khÝ c¹nh tranh, C«ng ty nªn ¸p dông nh÷ng biÖn ph¸p vÒ ®iÒu chØnh gi¸ vµ ph­¬ng thøc thanh to¸n trªn v× ph­¬ng thøc nµy phï hîp víi lo¹i h×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp. 4.Qu¶n lý hiÖu qu¶ m¹ng l­íi tiªu thô s¶n phÈm. Qu¸ tr×nh tæ chøc, x©y dùng m¹ng l­íi tiªu thô lµ cÇn thiÕt trong viÖc t¹o lîi thÕ c¹nh tranh dµi h¹n cña C«ng ty. Th«ng qua ®ã C«ng ty sÏ lùa chä ph­¬ng thøc tiªu thô cña m×nh, sö dông hîp lý hÖ thèng kªnh ph©n phèi tíi tõng lo¹i kh¸ch hµng, víi tõng thÞ tr­êng. HiÖn nay Vietronics §èng §a tiÕn hµnh c«ng t¸c ph©n phèi nguån hµng th«ng qua kiÓu kªnh ng¾n. s¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc ®­a trùc tiÕp tõ nhµ m¸y tíi c¸c cöa hµng ®¹i lý th«ng qua ba v¨n phßng ®¹i lý chÝnh cña C«ng ty t¹i ba thµnh phè Hµ Néi, §µ N½ng, vµ TP Hå ChÝ Minh. Ba v¨n phßng ®¹i diÖn nµy lµ cÇu nèi trung gian gi÷a c¸c ®¹i lý vµ C«ng ty. C¸c v¨n phßng ®¹i diÖn cã nhiÖm vô nhËn ®¬n ®Æt hµng, vËn chuyÓn, lo giÊy tê. ViÖc lËp kªnh ph©n phèi nh­ vËy lµ kh¸ chÆt chÏ nh­ng ®Ó thiÕt lËp kªnh ph©n phèi hiÖu qu¶ h¬n C«ng ty nªn më thªm c¸c ®¹i lý ®éc quyÒn cã nhiÖm vô ph©n phèi s¶n phÈm t¹i vïng ®ã. Tuy nhiªn, c¸c ®¹i lý ®éc quyÒn nµy ph¶i n»m d­íi quyÒn kiÓm so¸t vµ sù cè vÊn cña c¸c v¨n phßng ®¹i diÖn. §èi víi ng­êi tiªu dïng ViÖt nam, TV lµ mét trong nh÷ng mÆt hµng tiªu dïng gi¸ trÞ cao nªn hä kh«ng thÝch chÊp nhËn rñi ro vÒ chÊt l­îng. Do vËy, hä lu«n thÝch mua hµng ë nh÷ng cöa hµng lín cã uy tÝn vµ ®«ng kh¸ch. Thu hÑp khèi l­îng c¸c nhµ ph©n phèi lµ cÇn thiÕt, nh­ng thu hÑp kh«ng cã nghÜa lµ kh«ng më ®¹i lý ë c¸c tØnh, thµnh phè ch­a cã ®¹i lý cña C«ng ty. TËp trung l¹i c¸c nhµ cung cÊp sÏ lµm cho søc m¹nh cña nhµ cung cÊp ®­îc n©ng lªn, t¹o ®­îc t©m lý yªn t©m khi mua hµng t¹i c¸c ®¹i lý cña C«ng ty. §Ó hoµn thiÖn m¹ng l­íi b¸n hµng, C«ng ty cÇn thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p ®¸nh gi¸ kh¸ch hµng, ®iÒu nµy cã ý nghÜa ®Æc biÖt quan träng tr­íc khi hä trë thµnh b¹n hµng cña C«ng ty. Nh÷ng th«ng tin ®¸nh gi¸ nµy ®­îc thÓ hiÖn qua b¸o chÝ, nh÷ng cuéc tiÕp xóc trùc tiÕp víi kh¸ch hµng cña nh©n viªn nghiªn cøu thÞ tr­êng nh»m tr¶ lêi c©u hái: - Hä ë ®©u? - Chñng lo¹i hµng nµo mµ hä ®ang ­a chuéng? (TV20” hay 21”..., cã nh÷ng chøc n¨ng nµo). - Kh¶ n¨ng thanh to¸n cña hä ra sao? - Cung c¸ch lµm ¨n cña C«ng ty cã ®em l¹i sù yªn t©m cho kh¸ch hµng kh«ng? Uy tÝn cña C«ng ty so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c ra sao? BiÖn ph¸p nµy ph¶i ®­îc C«ng ty tiÕn hµnh theo ®Þnh kú vµ th­êng xuyªn. 5.C«ng t¸c hç trî ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm. Tham gia héi chî triÓn l·m. Héi chî triÓn l·m lµ h×nh thøc tæ chøc ®Ó c¸c doanh nghiÖp giíi thiÖu, qu¶ng c¸o vµ ký kÕt c¸c hîp ®ång mua b¸n s¶n phÈm. Th«ng qua héi chî triÓn l·m, c¸c doanh nghiÖp cã thÓ n¾m b¾t ®­îc c¸c nhu cÇu thÞ tr­êng, nhËn biÕt ®­îc c¸c ®iÓm yÕu còng nh­ thÕ m¹nh cña s¶n phÈm, lµm c¬ së cho viÖc t×m kiÕm mÆt hµng míi, thÞ tr­êng míi. Héi chî triÓn l·m thùc sù cÇn thiÕt ®èi víi viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. §Ó viÖc tham gia héi chî ®¹t ®­îc kÕt qu¶ cao, c¸c doanh nghiÖp cÇn l­u ý nh÷mg ®iÓm sau: CÇn lùa chän ®óng s¶n phÈm ®Ó tham gia héi chî triÓn l·m: m¹nh vÒ kü thuËt, chÊt l­îng tèt, cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh víi nh÷ng s¶n phÈm cña c¸c doanh nghiÖp kh¸c. LÖ phÝ tham dù cã lµm cho t×nh h×nh tµi chÝnh cña doanh nghiÖp trë nªn khã kh¨n kh«ng? ThÓ lÖ tham gia cã phï hîp víi ®iÒu kiÖn cña doanh nghiÖp kh«ng? C«ng t¸c yÓm trî vµ xóc tiÕn b¸n hµng. Ho¹t ®éng yÓm trî xóc tiÕn b¸n hµng lµ nghiÖp vô quan träng trong c¸c ho¹t ®éng hç trî nghiÖp vô tiªu thô s¶n phÈm. §ã lµ c¸c ho¹t ®éng cña C«ng ty, cña ng­êi b¸n hµng trùc tiÕp t¸c ®éng vµo t©m lý ng­êi mua. Khi kh¸ch hµng ®Õn tiÕp nhËn th«ng tin vÒ qu¶ng c¸o th× C«ng ty nªn cã biÖn ph¸p tranh thñ l«i kÐo sù ñng hé cña kh¸ch hµng d­íi c¸c h×nh thøc sau: - YÓm trî b¸n hµng. C¸c ho¹t ®éng yÓm trî b¸n hµng mµ C«ng ty tiÕn hµnh trong thêi gian tíi lµ : Tham gia héi chî triÓn l·m víi C«ng ty lµ cÇn thiÕt: c¸c cuéc triÓn l·m mµ c«ng ty nªn tham gia lµ triÓn l·m hµng tiªu dïng ViÖt nam, héi chî c«ng nghiÖp EXPO ®­îc tæ chøc th­êng niªn vµo th¸ng 4 hµng n¨m... C«ng ty nªn chó ý ®Õn c«ng t¸c ®µo t¹o ®éi ngò c¸n bé ®ang c«ng t¸c t¹i c¸c bé phËn yÓm trî vµ xóc tiÕn b¸n hµng. - Xóc tiÕn b¸n hµng. Xóc tiÕn b¸n hµng lµ kü thuËt ®Æc thï nh»m g©y ra mét sù b¸n hµng t¨ng lªn nhanh chãng, nh­ng t¹m thêi, do viÖc cung cÊp mét lîi Ých ngo¹i lÖ cho ng­¬× ph©n phèi, ng­êi tiªu thô hay ng­êi tiªu dïng cuèi cïng. Xóc tiÕn b¸n hµng lµ néi dung quan träng cña giao tiÕp. §ã lµ ho¹t ®éng cña ng­êi b¸n hµng tiÕp tôc t¸c ®éng vµo t©m lý kh¸ch hµng ®Ó tiÕp cËn víi kh¸ch hµng, n¾m b¾t cô thÓ h¬n nhu cÇu vµ ph¶n ¸nh cña kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm cña m×nh.Lµm tèt c«ng t¸c nµy sÏ ®em l¹i hiÖu qu¶ cao trong tiªu thô, n©ng cao ®­îc mèi quan hÖ chÝnh thøc víi kh¸ch hµng, sù lµm ¨n l©u dµi ®­îc x¸c lËp vµ t¹o thªm søc m¹nh cho C«ng ty trong c¸c cuéc c¹nh tranh tiÕp theo. Muèn nh­ vËy C«ng ty ph¶i kÝch thÝch m¹nh vµo t©m lý ng­êi tiªu dïng b»ng c¸ch: - C«ng ty nªn tr­ng cÇu ý kiÕn kh¸ch hµng, nhÊt lµ kh¸ch hµng lín, truyÒn thèng nh»m biÕt ®­îc ­u ®iÓm vµ nh­îc ®iÓm vÒ s¶n phÈm còng nh­ ph­¬ng thøc tiªu thô cña C«ng ty. §ång thêi C«ng ty nªn cung cÊp cho c¸c b¹n hµng vÒ chÝnh s¸ch, dù ¸n c¸c s¶n phÈm cña m×nh. - Gi¶m gi¸ tøc th× - Sau mçi n¨m hay chu kú kinh doanh, C«ng ty nªn cã ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i gi¶m gi¸ ®èi víi b¹n hµng mua nhiÒu, mua víi khèi l­îng lín vµ b¹n hµng truyÒn thèng. - C«ng ty nªn gi÷ mèi quan hÖ giao dÞch víi kh¸ch hµng b»ng c¸ch göi thiÖp mõmg cho kh¸ch hµng trong c¸c dÞp lÔ tÕt, kû niÖm... - Qu¶ng c¸o, chµo hµng, giíi thiÖu s¶n phÈm. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, môc tiªu cña doanh nghiÖp lµ thu ®­îc lîi nhuËn cao, muèn vËy th× ph¶i s¶n xuÊt vµ tiªu thô ®­îc hµng ho¸, ®Èy nhanh qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt. S¶n phÈm muèn tiªu thô ®­îc th× ngoµi vÊn ®Ò chÊt l­îng, gi¸ c¶, mÉu m·, thÞ hiÕu th× ph¶i lµm cho ng­êi tiªu dïng biÕt ®Õn nã, kh«ng chØ vµi ng­êi mµ nhiÒu ng­êi biÕt ®Õn. Qu¶ng c¸o sÏ lµm cho ng­êi tiªu dïng biÕt ®Çy ®ñ vÒ tõng lo¹i s¶n phÈm ®Ó hä lùa chän. Qu¶ng c¸o kh«ng chØ kh¬i dËy nhu cÇu tiÒn ®Ò cña kh¸ch hµng mµ cßn lµm n¶y sinh nhu cÇu vµ quyÕt ®Þnh mua hµng. §èi víi kh¸ch hµng lín, nhÊt lµ kh¸ch hµng míi, C«ng ty cÇn ¸p dông h×nh thøc qu¶ng c¸o trùc tiÕp. Néi dung cña qu¶ng c¸o kh«ng chØ giíi thiÖu vÒ s¶n phÈm cña C«ng ty mµ cßn ®Ò cao lîi thÕ cña C«ng ty vÒ kü thuËt, vÒ kh¶ n¨ng ph¸t triÓn s¶n phÈm míi nh»m ®¹t ®­îc môc tiªu trpr thµnh nhµ cung cÊp Ên phÈm cho hä. §iÒu nµy ®ßi hái c¸c nh©n viªn C«ng ty kh«ng chØ giái vÒ nghiÖp vô mµ cßn ph¶i biÕt thiÕt kÕ mü thuËt ®Ó cã thÓ ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng. §èi víi kh¸ch hµng tiªu thô lÎ, phôc vô cho nhu cÇu tiªu dïng th«ng th­êng, C«ng ty cÇn h­íng môc tiªu qu¶ng c¸o ®Õn ng­êi tiªu dïng cuèi cïng, tr¸nh sù ®ång ho¸ nhãm kh¸ch hµng nµy víi c¸c nhµ bu«n. Nhãm kh¸ch hµng cuèi nµy tËp trung phÇn lín ë c¸c ®« thÞ nhá vµ vïng n«ng th«n. Do ®ã, qu¶ng c¸o nªn tiÕn hµnh th«ng qua ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng v× ®©y lµ h×nh thøc phï hîp víi C«ng ty vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao. Thªm vµo ®ã, C«ng ty nªn sö dông h×nh thøc qu¶ng c¸o trªn bao b×, trªn c¸c biÓn hiÖu ë n¬i c«ng céng, nh÷ng biÓu t­îng riªng cña C«ng ty. Ngoµi ra, C«ng ty cã thÓ mêi c¸c phãng viªn viÕt bµi phãng sù vÒ s¶n phÈm cña m×nh. Th«ng qua h×nh thøc qu¶ng c¸o, kh¸ch hµng sÏ tiÕp cËn th«ng tin vÒ s¶n phÈm cña C«ng ty vµ cã thÓ so s¸nh víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i vÒ gi¸ c¶, chÊt l­îng vµ dÞch vô sau b¸n. ë mét sè h×nh thøc qu¶ng c¸o cã chi phÝ kh¸ lín, ph¶i lùa chän h×nh thøc nµo phï hîp víi t×nh h×nh cña C«ng ty, nÕu lùa chän kh«ng phï hîp sÏ g©y nªn l·ng phÝ c¶ vÒ tiÒn b¹c còng nh­ thêi gian. Song song víi c«ng t¸c qu¶ng c¸o, C«ng ty nªn tiÕn hµnh ho¹t ®éng chµo hµng vµ giíi thiÖu s¶n phÈm mµ C«ng ty ®ang ¸p dông. ChØ cã ®iÒu ho¹t ®éng nµy cÇn ®­îc më réng h¬n n÷a trong c¸c thÞ tr­êng mµ C«ng ty ®ang chuÈn bÞ th©m nhËp nh­ mét sè tØnh trung du, miÒn nói vµ vïng xa. C«ng ty nªn ¸p dông mét sè biÖn ph¸p ®Èy m¹nh ho¹t ®éng chµo hµng vµ giíi thiÖu s¶n phÈm nh­: - Tæ chøc ®Þnh kú c¸c chuyÕn kh¶o s¸t thÞ tr­êng, chµo hµng, giíi thiÖu s¶n phÈm, nhÊt lµ c¸c thÞ tr­êng mµ C«ng ty ®ang muèn ®Æt ch©n ®Õn. - Ho¹t ®éng chµo hµng cÇn kÕt hîp chÆt chÏ víi c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn. - Sau mét qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh ¸p dông c¸c ph­¬ng ph¸p chµo hµng, qu¶ng c¸o, C«ng ty nªn tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ s¬ bé vÒ c¸c kÕt qu¶ ®¹t ®­îc. - KhuyÕn m¹i. KhuyÕn m¹i lµ mét c«ng t¸c hÕt søc quan träng trong thêi gian qua ®Ó kÝch thÝch ng­êi tiªu dïng. C«ng ty ®· tæ chøc nhiÒu ®ît khuyÕn m¹i cã quy m« lín, tæng gi¸ trÞ gi¶i th­ëng lªn ®Õn h¬n 3 tû ®ång bao gåm: 70 chiÕc xe Viva, 10 tñ l¹nh lo¹i 330 lÝt, 70 ®Çu m¸y video cña C«ng ty. Trong nh÷ng th¸ng cã khuyÕn m¹i, doanh thu cña C«ng ty ®· t¨ng lªn gÊp gÇn hai lÇn so víi nh÷ng th¸ng kh«ng cã khuyÕn m¹i. Do vËy, c«ng t¸c khuyÕn m¹i ph¶i ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn vµ ®óng lóc, tr¸nh tr­êng hîp l·ng phÝ ¶nh h­ëng ®Õn doanh thu cña C«ng ty. - DÞch vô sau b¸n. DÞch vô sau b¸n cã ý nghÜa hÕt søc quan träng, nã t¹o ®­îc t©m lý yªn t©m khi mua c¸c s¶n phÈm cña C«ng ty. Do vËy, nã ph¶i ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn, tr¸nh tr­êng hîp ng¾t qu·ng, bá r¬i nh÷ng kh¸ch hµng sau khi ®· mua s¶n phÈm cña C«ng ty. Mäi háng hãc mµ c¸c tr¹m b¶o hµnh nhá kh«ng cã kh¶ n¨ng söa ch÷a ®­îc ®Òu ph¶i ®­a vÒ c¸c tr¹m b¶o hµnh lín, mäi thñ tôc cÇn ph¶i gi¶i quyÕt nhanh tr¸nh g©y phiÒn nhiÔu ®èi víi kh¸ch hµng khi ®Õn b¶o hµnh t¹i ®¬n vÞ m×nh. +Mét sè c«ng t¸c trong x¸c ®Þnh tû lÖ hoa hång, th­ëng cho c¸c nhµ ph©n phèi. HiÖn nay, C«ng ty ®ang thùc hiÖn trÝch hoa hång cho c¸c ®¹i lý lµ 5% tÝnh theo doanh thu mµ c¸c ®¹i lý thu ®­îc. C¸ch nµy cã ­u ®iÓm lµ dÔ tÝnh to¸n, nh­ng nã l¹i kh«ng cã t¸c dông khi C«ng ty muèn tiÕn hµnh ph¸t triÓn mét chiÕn l­îc s¶n phÈm nµo ®ã. V× vËy, trong thêi gian tíi, C«ng ty nªn cã chÝnh s¸ch trÝch tû lÖ hoa hång phï hîp nh­ cho dao ®éng trong mét kho¶ng nhÊt ®Þnh nµo ®ã. §Ó dÔ khèng chÕ trong viÖc tÝnh to¸n, C«ng ty nªn tiÕn hµnh x¸c ®Þnh møc gi¸ cho nhµ ph©n phèi vµ khÊu trõ thÝch hîp.§Ó thuËn lîi cho viÖc tÝnh to¸n C«ng ty nªn thùc hiÖn mét sè c«ng t¸c sau: (100 - % hoa hång) - Gi¸ cho nhµ ph©n phèi = Gi¸ b¸n lÎ x ––––¾¾¾¾¾ 100 Mét sè gi¶i ph¸p ®­îc h­ëng theo quý cho c¸c nhµ ph©n phèi: Nhµ ph©n phèi cã doanh thu hµng quý tõ 2-3 tû th× ®­îc th­ëng quý lµ 0,3% doanh thu. Nhµ ph©n phèi cã doanh thu trong quý tõ 3-4 tû th× ®­îc th­ëng quý lµ 0,4% doanh thu quý. NÕu nhµ ph©n phèi cã doanh thu tõ 4 tû ®ång trë lªn th× ®­îc th­ëng quý lµ 0,5% doanh thu. C¸ch tÝnh tiÒn th­ëng nh­ vËy lµ kh«ng hîp lý v× nh­ vËy c¸c nhµ ph©n phèi cã doanh thu nhá sÏ bÞ thiÖt thßi vµ ®èi víi c¸c nhµ ph©n phèi cã doanh thu lín th× C«ng ty l¹i bÞ thiÖt. Do vËy, C«ng ty cÇn cã biÖn ph¸p thÝch hîp nh­ ®èi víi c¸c ®¬n vÞ cã doanh thu lín: NÕu nhµ ph©n phèi nµo cã doanh thu tõ 3-4 tû th­ëng 0,3% doanh thu quý, víi sè d­ trªn 3 tû tÝnh theo tû lÖ th­ëng lµ 0,4%. NÕu doanh thu quý trªn 4 tû ®ång, tû lÖ hoa hång lµ 0,3% tÝnh cho 3 tû ®ång doanh thu, 1 tû tiÕp theo sÏ ®­îc tÝnh tû lÖ 0,4%, víi sè d­ trªn 4 tû tÝnh tû lÖ chiÕt khÊu lµ 0,5%. 6.VÒ c«ng t¸c qu¶n lý. C¸c phßng tæng hîp, phßng s¶n xuÊt, phßng Marketing phØa kÕt hîp víi nhau ®Ó theo dâi kiÓm tra c¸c ®Þnh møc vÒ kinh tÕ, kü thuËt, b¸o gi¸, tiªu thô s¶n phÈm, ®Þnh møc kü thuËt... ViÖc xuÊt b¸n hµng ho¸ ra khái C«ng ty ph¶i ®¶m b¶o thùc hiÖn ®óng c¸c quy ®Þnh vÒ kiÓm tra hµng ho¸, ho¸ ®¬n, chøng tõ. Bé m¸y cña C«ng ty ph¶i phï hîp víi ®Æc ®iÓm kinh tÕ, kü thuËt, víi quy m« kinh doanh vÒ c«ng t¸c tæ chøc c¸n bé. Ph¶i hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý tõ c¸c phßng ban ®Õn c¸c v¨n phßng ®¹i diÖn, c¸c ®¹i lý. TiÕp tôc cñng cè c¸c cöa hµng b»ng viÖc ®iÒu chØnh, bè trÝ hîp lý ®éi ngò c¸n bé ®ang c«ng t¸c t¹i c¸c cöa hµng, xem xÐt kh¶ n¨ng thay thÕ cöa hµng tr­ëng kh«ng ®ñ kh¶ n¨ng ®¶m nhiÖm chøc vô cña m×nh. Ph¶i kiÓm tra ®¸nh gi¸ l¹i viÖc thùc hiÖn c¬ chÕ kinh doanh - tµi chÝnh cña C«ng ty tõ cöa hµng ®Õn c¸c phßng nghiªn cøu nghiÖp vô, nghiªn cøu bæ sung, ®iÒu chØnh b¶o ®¶m qu¶n lý chÆt chÏ viÖc mua, b¸n, thanh to¸n tiÒn hµng, c¸c kho¶n chi phÝ vµ ph©n phèi thu nhËp t¹i c¸c cöa hµng. 7.N©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cña c¸c c¸n bé lµm c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm. Mét trong nh÷ng yÕu tè thùc hiÖn s¶n xuÊt, gãp phÇn to lín trong viÖc t¹o ra s¶n phÈm ®ã lµ ng­êi lao ®éng. §©y lµ yÕu tè kh«ng thÓ thiÕu ®­îc mµ cßn gi÷ vai trß quyÕt ®Þnh. V× vËy, viÖc tæ chøc vµ qu¶n lý lao ®éng ë C«ng ty sao cho hîp lý cã ý nghÜa hÕt søc quan träng, quyÕt ®Þnh ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. §Ó sö dông tèt lao ®éng C«ng ty cÇn gi¶i quyÕt mét sè vÊn ®Ò sau: - H×nh thµnh mét c¬ cÊu tæ chøc lao ®éng tèi ­u: C¬ cÊu tæ chøc lao ®éng tèi ­u lµ c¶ bé phËn kinh doanh, bé phËn qu¶n lý vµ ng­êi lao ®éng ®­îc bè trÝ vµo c¸c kh©u, c¸c bé phËn, c¸c c«ng ®o¹n mét c¸ch c©n ®èi vµ hîp lý, b¶o ®¶m n¨ng suÊt lao ®éng cao, chÊt l­îng tèt, qu¶n lý chÆt chÏ vµ cã hiÖu qu¶. - §¶m b¶o yÕu tè vËt chÊt cho ng­êi lao ®éng: §Ó ®¹t ®­îc kÕt qu¶, n¨ng suÊt lao ®éng cao th× ng­êi lao ®éng ph¶i ®­îc ®¶m b¶o t¸i s¶n xuÊt søc lao ®éng. V× vËy, víi yªu cÇu nµy, C«ng ty ph¶i cã biÖn ph¸p t¨ng thu nhËp, n©ng cao ®êi sèng cho ng­êi lao ®éng vµ nh÷ng ®iÒu kiÖn kh¸c nh­ an toµn lao ®éng vµ b¶o hé lao ®éng. - §¶m b¶o ®iÒu kiÖn lµm viÖc thuËn lîi cho ng­êi lao ®éng. - T¨ng c­êng khuyÕn khÝch vËt chÊt ®èi víi ng­êi lao ®éng. KhuyÕn khÝch lîi Ých vËt chÊt lµ ®ßn bÈy kinh tÕ ®Æc biÖt quan träng trong viÖc kÝch thÝch ng­êi lao ®éng h¨ng say c«ng viÖc. H×nh thøc c¬ b¶n thø hai ®Ó ®éng viªn ng­êi lao ®éng lµ ®éng viªn phi vËt chÊt nh­ x©y dùng khu gi¶i trÝ cho c¸n bé c«ng nh©n trong c«ng ty hoÆc tæ chøc c¸c ®ît ®i nghØ m¸t... tøc lµ ph¶i chó ý tíi lîi Ých cña ng­êi lao ®éng. - T¹o ra ®éi ngò c¸n bé tæ chøc giái: §Ó cã mét bé m¸y còng nh­ mét tæ chøc ho¹t ®éng tèt th× ng­êi ®iÒu hµnh qu¶n lý cã vai trß quuyÕt ®Þnh. Do vËy, viÖc ®µo t¹o c¸n bé qu¶n lý cã tr×nh ®é, kh¶ n¨ng, cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao lµ cÇn thiÕt vµ lu«n lµ vÊn ®Ò cÊp b¸ch ®èi víi mäi C«ng ty. 8.Hoµn thiÖn hÖ thèng kho tµng vµ c«ng t¸c b¶o qu¶n hµng ho¸. Theo nghÜa hÑp, vÒ mÆt kü thuËt hay h×nh th¸i tù nhiªn, cã thÓ hiÓu kho lµ mét c«ng tr×nh dïng ®Ó dù tr÷ vµ b¶o qu¶n vËt t­ hµng ho¸ phôc vô cho s¶n xuÊt liªn tôc vµ l­u th«ng hµng ho¸ b×nh th­êng. §ã chÝnh lµ c¬ së vËt chÊt kü thuËt ®Ó thùc hiÖn dù tr÷ vËt t­ hµng ho¸ cña doanh nghiÖp s¶n xuÊt vµ th­¬ng m¹i. Nã bao gåm nhµ kho, s©n b·i, c¸c trang thiÕt bÞ ®Ó chøa ®ùng, b¶o qu¶n s¶n phÈm. §øng trªn gi¸c ®é kinh tÕ -x· héi, cã thÓ hiÓu kho vËt t­ hµng ho¸ lµ mét ®¬n vÞ kinh tÕ cã chøc n¨ng vµ nhiÖm vô dù tr÷, b¶o qu¶n vµ giao nhËn vËt t­ hµng ho¸ nh»m phôc vô cho s¶n xuÊt vµ l­u th«ng. NghÜa lµ kho vËt t­ hµng ho¸ lµ mét ph©n x­ëng ®Æc biÖt trong s¶n xuÊt, hoÆc mét bé phËn cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i, hoÆc lµ mét doanh nghiÖp kho ®éc lËp, cã ®ñ c¸c yÕu tè c¬ së vËt chÊt kü thuËt, vËt t­ hµng ho¸ cÇn ph¶i dù tr÷ vµ b¶o qu¶n, nh÷ng ng­êi lao ®éng ph¶i thùc hiÖn viÖc b¶o qu¶n, b¶o vÖ hµng ho¸ ë kho. Vai trß cña kho ®èi víi s¶n xuÊt kinh doanh thÓ hiÖn ë chç: - Kho lµ n¬i thùc hiÖn c¸c kÕ ho¹ch dù tr÷ vËt t­ hµng ho¸, kÕ ho¹ch nhËp, xuÊt vËt t­ hµng ho¸. - Kho lµ n¬i b¶o qu¶n, b¶o vÖ tèt sè l­îng vµ chÊt l­îng vËt t­ hµng ho¸. - Kho lµ n¬i thùc hiÖn viÖc ®iÒu hoµ vËt t­, gãp phÇn thùc hiÖn c©n ®èi cung cÇu. Do vËy, khai th¸c vµ sö dông cã hiÖu qu¶ h¬n c¬ së kho b·i hiÖn t¹i cña C«ng ty sÏ gióp C«ng ty gi¶m ®­îc chi phÝ kinh doanh, h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm, b¶o qu¶n tèt hµng ho¸ tr¸nh h­ háng. HiÖn nay C«ng ty ®ang tiÕn hµnh tæ chøc l¹i m¹ng l­íi kho hµng ®Ó kho th«ng tho¸ng h¬n, gióp cho viÖc s¾p xÕp hµng ho¸ khoa häc, tr¸nh ®­îc Èm, gi÷ ®­îc chÊt l­îng s¶n phÈm. Bé phËn qu¶n lý kho hµng cÇn ®iÒu chØnh l¹i cho phï hîp, tr¸nh cång kÒnh, m¹ng l­íi kho ph¶i thÝch hîp, tiÕt kiÖm diÖn tÝch sö dông. III- nh÷ng ®iÒu kiÖn tiÒn ®Ò ®Ó thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm t¹i c«ng ty Vietronics §èng §a. NÕu cho r»ng chØ cÇn cã nh÷ng gi¶i ph¸p ®óng ®¾n, nh÷ng chÝnh s¸ch, biÖn ph¸p ®ång bé lµ cã thÓ ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu ®Ò ra th× ch­a thËt chÝnh x¸c. Bªn c¹nh viÖc x©y dùng c¸c gi¶i ph¸p, biÖn ph¸p ®ã, C«ng ty cÇn ph¶i cã nh÷ng ®iÒu kiÖn, tiÒn ®Ò nhÊt ®Þnh míi cã hy väng c¸c biÖn ph¸p trªn thùc hiÖn ®­îc vµ cã hiÖu qu¶. Trong viÖc ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô còng vËy, nã cÇn cã nh÷ng ®iÒu kiÖn tiÒn ®Ò sau: 1.§iÒu kiÖn vÒ æn ®Þnh chÝnh trÞ vµ kinh tÕ - x· héi. Gi÷a chÝnh trÞ vµ kinh tÕ cã mèi liªn hÖ chÆt chÏ víi nhau, kinh tÕ chØ cã thÓ ph¸t triÓn khi chÝnh trÞ æn ®Þnh vµ ng­îc l¹i kinh tÕ ph¸t triÓn th× chÝnh trÞ míi æn ®Þnh. C«ng ty Vietronics §èng §a lµ C«ng ty 100% vèn cña Nhµ n­íc do ®ã t×nh h×nh chÝnh trÞ trong n­íc còng ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, kinh doanh cña C«ng ty. Trong nh÷ng n¨m võa qua, thµnh tùu lín nhÊt cña ViÖt nam lµ gi÷ v÷ng sù æn ®Þnh chÝnh trÞ ë trong n­íc vµ quan hÖ ngo¹i giao tèt víi n­íc ngoµi. Thµnh c«ng ®ã nhê sù kiªn tr× thùc hiÖn æn ®Þnh ®­êng lèi chÝnh trÞ, ®­êng lèi ®æi míi cña §¶ng, kiªn ®Þnh trong ®æi míi kinh tÕ, thùc hiÖn chÝnh s¸ch v× môc tiªu d©n giµu, n­íc m¹nh, x· héi c«ng b»ng vµ v¨n minh. §ã lµ tiÒn ®Ò cho kinh tÕ ph¸t triÓn cao, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp nãi chung còng nh­ Vietronics §èng §a nãi riªng ph¸t triÓn v÷ng vµng. 2.§iÒu kiÖn vÒ x©y dùng hoµn thiÖn hÖ thèng ph¸p luËt, chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc ®èi víi c¸c doanh nghiÖp ®ang tiÕn hµnh s¶n xuÊt kinh doanh. Mét ®iÒu hiÓn nhiªn lµ c¸c doanh nghiÖp kh«ng thÓ s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶ nÕu kh«ng cã mét m«i tr­êng kinh doanh c«ng b»ng vµ thuËn lîi. M«i tr­êng kinh doanh lµ tæng hîp c¸c yÕu tè trong ®ã hÖ thèng ph¸p luËt vµ chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc lµ quan träng nhÊt. NghÞ quyÕt 8 Ban chÊp hµnh Trung ­¬ng kho¸ VII ®· coi viÖc c¶i c¸ch kinh tÕ lµ nhiÖm vô quan träng ®Æc biÖt. §ã lµ mét yªu cÇu kh¸ch quan cña viÖc chuyÓn ®æi tõ nÒn kinh tÕ tËp trung quan liªu bao cÊp sang nÒn kinh tÕ nhiÒu thµnh phÇn vËn hµnh theo c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý cña nhµ n­íc. Thùc tÕ cho thÊy hÖ thèng ph¸p luËt vµ c¸c chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc ®ang dÇn ®­îc hoµn chØnh, ®Æc biÖt lµ luËt ®Çu t­ n­íc ngoµi vµo ViÖt nam còng ®ang ®­îc söa ®æi nhiÒu lÇn ®Ó phï hîp víi t×nh h×nh hiÖn nay vµ kÝch thÝch ®­îc c¸c nhµ ®Çu t­ n­íc ngoµi vµo ViÖt nam. §iÒu ®ã lµ mét thuËn lîi rÊt lín cho sù ph¸t triÓn cña C«ng ty. Tuy vËy, nh×n chung c¸c chÝnh s¸ch cña ViÖt nam hiÖn nay vÉn cßn thiÕu sù ®ång bé, gi÷a doanh nghiÖp nhµ n­íc vµ doanh nghiÖp n­íc ngoµi vÉn cã sù ph©n biÖt ®èi xö. Do vËy, nhµ n­íc cÇn cã sù ®iÒu chØnh l¹i cho phï hîp nh»m t¹o ra sù c¹nh tranh thùc sù c«ng b»ng gi÷a c¸c doanh nghiÖp. 3.§iÒu kiÖn vÒ kü thuËt vµ c«ng nghÖ. §Ó cã thÓ ph¸t triÓn s¶n xuÊt nh»m cØa tiÕn c¬ cÊu s¶n phÈm, n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm, C«ng ty cÇn cã sù thay ®æi vÒ c«ng nghÖ sao cho phï hîp víi tr×nh ®é vµ sù ph¸t triÓn chung cña thÕ giíi. ChØ cã ¸p dông thµnh tùu khoa häc kü thuËt hiÖn ®¹i C«ng ty míi cã thÓ ®Èy m¹nh ®­îc ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm vµ cã chç ®øng æn ®Þnh trªn thÞ tr­êng. Víi sù quan t©m tho¶ ®¸ng trong viÖc ®Çu t­ m¸y mãc, thiÕt bÞ, hiÖn nay C«ng ty cã kh¶ n¨ng më réng vµ v­¬n xa h¬n trong kinh doanh c¶ trong n­íc vµ trªn thÕ giíi. 4.§iÒu kiÖn vÒ c¸n bé, c«ng nh©n kü thuËt. Con ng­êi lµ nh©n tè quan träng nhÊt trong tÊt c¶ c¸c yÕu tè nªu trªn. c¸c biÖn ph¸p ®ã cã ph¸t huy ®­îc t¸c dông hay kh«ng lµ phô thuéc rÊt lín vµo tr×nh ®é nh÷ng c¸n bé kü s­, c«ng nh©n, c¸n bé qu¶n lý ®ang c«ng t¸c t¹i C«ng ty. Do vËy, c«ng t¸c ®µo t¹o ph¶i lu«n ®­îc l·nh ®¹o C«ng ty quan t©m gi¶i quyÕt. §µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i ®éi ngò c¸n bé trong c«ng ty ph¶i ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn. Bªn c¹nh ®ã C«ng ty nªn cö mét sè c¸n bé trÎ cã n¨ng lùc sang häc tËp t¹i Hµn quèc ®Ó tiÕp thu kinh nghiÖm vÒ phôc vô cho C«ng ty. 5.§iÒu kiÖn vÒ vèn. §Ó s¶n xuÊt kinh doanh ®­îc diÔn ra b×nh th­êng vµ nhu cÇu thay ®æi thiÕt bÞ m¸y mãc hiÖn ®¹i, C«ng ty cÇn cã ®ñ vèn. Nã lµ nguån lùc quan träng ®Ó ph¸t huy tµi n¨ng l·nh ®¹o cña doanh nghiÖp, lµ ®iÒu kiÖn ®Ó thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch vµ chiÕn l­îc, s¸ch l­îc kinh doanh, lµ chÊt keo ®Ó nèi ch¾p, dÝnh kÕt c¸c qu¸ tr×nh vµ quan hÖ kinh tÕ. Vèn kinh doanh cña C«ng ty lµ yÕu tè vÒ gi¸ trÞ. Nã chØ ph¸t huy t¸c dông khi b¶o toµn vèn vµ t¨ng lªn ®­îc sau mçi chu kú kinh doanh. Do vËy, trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®ßi hái C«ng ty ph¶i cã tÝch luü néi bé. NÕu vèn kh«ng ®­îc b¶o toµn vµ t¨ng lªn sau mçi chu kú kinh doanh th× ®ã lµ hiÖn t­îng mÊt vèn. Sù thiÖt h¹i dÉn ®Õn doanh nghiÖp mÊt kh¶ n¨ng thanh to¸n sÏ lµm cho doanh nghiÖp bÞ ph¸ s¶n; tøc lµ vèn kinh doanh cña doanh nghiÖp bÞ sö dông l·ng phÝ, kh«ng hiÖu qu¶ hoÆc vèn kh«ng ®­îc ®Çu t­ ®óng lóc, ®óng chç hoÆc sù qu¶n lý yÕu kÐm cña Ban l·nh ®¹o C«ng ty. KÕt luËn Ho¹t ®éng kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng lµ m«i tr­êng tèt cho c¸c doanh nghiÖp v­¬n lªn tù kh¼ng ®Þnh m×nh trong c¬ chÕ thêi nay , nh­ng ®ång thêi nã còng ®Æc biÖt nghiªm kh¾c víi nh÷ng doanh nghiÖp lµm ¨n thua lç kÐm hiÖu qu¶, kh«ng biÕt tËn dông c¬ héi ®Ó phôc vô cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh, ®Æc biÖt lµ vÊn ®Ò tiªu thô s¶n phÈm v× tiªu thô s¶n phÈm lµ kh©u quan träng nhÊt trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, chØ cã tiªu thô ®­îc s¶n phÈm th× doanh nghiÖp míi cã kh¶ n¨ng thu håi vèn, thùc hiÖn ®­îc môc tiªu t¨ng lîi nhuËn vµ më réng thÞ tr­êng kinh doanh. Do vËy, ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm lµ mét yªu cÇu tÊt yÕu ®èi víi mäi doanh nghiÖp. Nh­ng ®©y lµ mét bµi to¸n khã kh«ng chØ ®èi víi C«ng ty Vietronics §èng §a mµ cßn lµ vÊn ®Ò nan gi¶i víi toµn thÓ c¸c doanh nghiÖp ®ang kinh doanh trong kinh tÕ thÞ tr­êng nãi chung. Song víi nh÷ng g× C«ng ty ®ang cã vµ sÏ cã, C«ng ty cã ®ñ kh¶ n¨ng gi¶i quyÕt tèt vÊn ®Ò nµy. Dùa trªn viÖc nghiªn cøu c¬ së lý luËn vµ thùc tiÔn ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm t¹i C«ng ty Vietronics §èng §a, t«i m¹nh d¹n ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m thóc ®Èy ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty trong t­¬ng lai. Tuy nhiªn, viÖc tùc thi nã ®ßi hái ph¶i cã sù nç lùc, sù phèi hîp thùc hiÖn cña c¸c c¸n bé nh©n viªn trong C«ng ty. Hy väng bµi viÕt nµy sÏ gãp phÇn vµo viÖc ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô cña C«ng ty. Tµi liÖu tham kh¶o 1. Bµi gi¶ng Qu¶n trÞ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i (PTS NguyÔn Thõa Léc - 2001). 2. B¸o ViÖt Nam vµ ®Çu t­ n­íc ngoµi, c¸c sè th¸ng 6/2000. 3. ChiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng (§µo Duy Hu©n, NXB Gi¸o dôc - 2000) 4. C¬ së nghiªn cøu thÞ tr­êng - NXB TP Hå ChÝ Minh t¸i b¶n lÇn thø 5, Sturtgani 1978. 5. ChiÕn l­îc vµ s¸ch l­îc kinh doanh - NXB TP Hå ChÝ Minh - 1999. 6. C«ng ty cæ phÇn vµ thÞ tr­êng tµi chÝnh - NXB Lao ®éng 1999. 7. Doanh nghiÖp víi thÞ tr­êng - NXB H¶i Phßng - 1999. 8. Gi¸o tr×nh QTKDTH trong c¸c doanh nghiÖp - TS NguyÔn Hång Thñy - NXB KH & KT - 1999. 9. Gi¸o tr×nh kinh tÕ th­¬ng m¹i - Philip Kotler - NXB Thèng Kª, 1999. 10. Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ kinh doanh th­¬ng m¹i - PGS. PTS Hoµng Minh §­êng, PTS NguyÔn Thõa Léc, NXB Gi¸o dôc - 1999. 11. Gi¸o tr×nh Kho vµ bao b× hµng ho¸ (PGS. PTS Hoµng Minh §­êng, NXB Thèng Kª 1999). 12. Gi¸o tr×nh ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh (PGS. PTS Ph¹m ThÞ G¸i, NXB Gi¸o dôc 1999). 13. Marketing c¨n b¶n, NXB Thèng Kª 2001. 14. Marketing cong nghiÖp, NXB Thèng Kª 1999 15. Marketing d­íi gãc ®é qu¶n trÞ doanh nghiÖp (NXB Thèng Kª - 1999). 16. Qu¶n trÞ Marketing - NXB Prentice Hall - 1980 17. Qu¶n trÞ xÝ nghiÖp hiÖn ®¹i - NXB trÎ - 1995 18. T¹p chÝ KTPT : 1/1999, 3/2000, 8/2001 19. T¹p chÝ th­¬ng m¹i : 9/2000, 1/2001 20. C¸c tµi liÖu cña C«ng ty §iÖn tö §èng §a.