Lời nói đầu
Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm là vấn đề vô cùng quan trọng và khó khăn của doanh nghiệp. Điều kiện cạnh tranh ngày nay đã khiến việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Do đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải thường xuyên quan tâm tới công tác tiêu thụ sản phẩm sao cho đạt hiệu quả cao và thu được lợi nhuận - đó là mục tiêu cuối cung của hoạt động sản xuất kinh doanh.
Tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng nhất của quá trình sản xuất kinh doanh, là khâu cuối cùng của quá trình tái sản xuất và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Đó cũng là mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp công nghiệp hay bất kỳ một loại doanh nghiệp nào. Vì có tiêu thụ được sản phẩm thì mới mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và doanh nghiệp mới có thể mở rộng sản xuất và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Trước đây, trong cơ chế tập trung quan liêu bao cấp. Các doanh nghiệp không cần quan tâm nhiều tới vấn đề này. Bởi vì tất cả các hoạt động cuả doanh nghiệp đều theo chỉ tiêu pháp lệnh. Sản xuất bao nhiêu, cung cấp cho ai đều do Nhà nước qui định.
Sự phát triển của nền kinh tế thị trường đã làm cho việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nhiều doanh nghiệp đã tỏ ra rất năng động trong vấn đề tiêu thụ sản phẩm và đã thành công song không ít doanh nghiệp gặp khó khăn trở ngại.
Chi nhánh công ty vật tư bảo vệ thực vật II (HN) là một doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Công ty vật tư bảo vệ thực vật II. Nhiệm vụ chính của Chi nhánh là kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật theo qui hoạch, kế hoạch của Nhà nước và thị trường. Cũng như nhiều doanh nghiệp Nhà nước khác, việc chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý cuả Nhà nước, Chi nhánh đã gặp phải một số khó khăn trong công tác tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm thị trường. Nhưng Chi nhánh đã dần dần tự khẳng định mình. Song đây mới chỉ là bước đầu.
Thuốc bảo vệ thực vật là sản phẩm rất cần thiết cho nông nghiệp nước ta. Với nhu cầu về lương thực, thực phẩm không thể thiếu được trong đời sống kinh tế xã hội. Do đó, Chi nhánh phải đầu tư nghiên cưú thị trường, nhằm tiêu thụ sản phẩm tối ưu nhất, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp .
Trong những năm qua Chi nhánh gặp phải sự cạnh tranh rất quyết liệt cuả các công ty khác trong ngành. Muốn tồn tại và phát triển Chi nhánh phải có những biện pháp thích hợp nhằm tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm của mình.
Xuất phát từ ý nghĩa quan trọng của vấn đề tiêu thụ sản phẩm và căn cứ vào tình hình thực tiễn của Chi nhánh công ty vật tư bảo vệ thực vật II (HN) em đã chọn đề tài là:
“Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tốc độ tiêu thụ sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật ở Chi nhánh công ty vật tư bảo vệ thực vật II (HN)”.
Bài viết gồm 3 phần.
Phần I: Những lý luận cơ bản trong việc thúc đẩy tốc độ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Phần II: Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm của Chi nhánh công ty vật tư bảo vệ thực vật II (HN).
Phần III: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Chi nhánh công ty vật tư bảo vệ thực vật II (HN).
Do thời gian cũng như trình độ hiểu biết có hạn nên em mong thầy cô và các bạn đồng nghiệp giúp đỡ nhiều hơn để tránh sai sót.
Qua đây em xin bày tỏ lòng chân thành biết toàn thể cán bộ công nhân viên trong Chi nhánh. Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy giáo TS. Phan Kim Chiến người đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực tập cũng như viết bài.
83 trang |
Chia sẻ: thanhnguyen | Lượt xem: 1562 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tốc độ tiêu thụ sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật ở Chi nhánh công ty vật tư bảo vệ thực vật II (Hà Nội), để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
2000 cã gÆp mét sè trë ng¹i nh: Sè lîng tiªu thô cña mét sè lo¹i hµng bÞ gi¶m so víi n¨m 1999 dÉn ®Õn tèc ®é t¨ng doanh thu cña n¨m 2000 so víi n¨m 1999 thÊp h¬n tèc ®é t¨ng doanh thu cña n¨m 1999 so víi n¨m 1998.V× vËy, cÇn ph¶i ®Çu t nghiªn cøu thÞ trêng t×m mäi biÖn ph¸p ®Ó tèc ®é tiªu thô ngµy cµng cao.
Ta cã thÓ kh¸i qu¸t nh÷ng thµnh tùu, tån t¹i vµ nguyªn nh©n trong tiªu thô s¶n phÈm cña Chi nh¸nh nh sau:
*Nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®îc.
Ngay tõ ®Çu Chi nh¸nh ®· cã nh÷ng ®Þnh híng vÒ c¬ cÊu chñng lo¹i hµng ho¸ phong phó vµ ®a d¹ng, chÊt lîng hµng ho¸ ngµy cµng ®îc c¶i tiÕn n©ng cao, tham gia vµo ch¬ng tr×nh C«ng nghiÖp hãa – HiÖn ®¹i ho¸ ®Êt níc còng nh ph¸t huy néi lùc cña Chi nh¸nh . Trong nh÷ng n¨m qua viÖc ®Çu t nghiªn cøu thÞ trêng ®· ®îc ®Æt lªn hµng ®Çu, viÖc më réng thÞ trêng, t¨ng thÞ phÇn ®· cã nh÷ng biÕn ®æi tÝch cùc, n¨m 1999 hÖ thèng m¹ng líi cña Chi nh¸nh lµ 50 ®¹i lý, ®Õn n¨m 2000 ®· t¨ng lªn tíi 70 ®¹i lý.
ViÖc nhËp hµng tõ c«ng ty vÒ ®· dÔ dµng vµ ®óng kú h¹n h¬n. Chi nh¸nh còng lu«n coi träng ch÷ tÝn ®èi víi c¸c b¹n hµng, ®¶m b¶o mèi quan hÖ l©u dµi cïng cã lîi.ChÝnh v× thÕ trong thêi gian qua tuy cã gÆp mét sè khã kh¨n nhng Chi nh¸nh vÉn b¶o ®¶m lîng s¶n phÈm tiªu thô n¨m sau cao h¬n n¨m tríc, kh«ng nh÷ng gi÷ v÷ng thÞ trêng cò mµ cßn më réng h¬n, mèi quan hÖ gi÷a Chi nh¸nh víi kh¸ch hµng ngµy cµng ®îc cñng cè bÒn v÷ng vµ ®Æc biÖt Chi nh¸nh ®· lµm tèt nghÜa vô nép ng©n s¸ch nhµ níc b¶o ®¶m møc thu nhËp cao cho ngêi lao ®éng.
Chi nh¸nh ®· ph¸t huy ®îc truyÒn thèng cña mét ®¬n vÞ nhiÒu n¨m liÒn hoµn thµnh nhiÖm vô ®îc giao, doanh thu n¨m sau cao h¬n n¨m tríc cã tinh thÇn ®oµn kÕt gióp ®ì lÉn nhau, ®oµn kÕt tèt trong néi bé, l¹i cã mét ®éi ngò c¸n bé cã tr×nh ®é tay nghÒ chuyªn m«n cao vµ nhiÒu kinh nghiÖm.
§îc sù hç trî gióp ®ì t¹o ®iÒu kiÖn cña c«ng ty nªn Chi nh¸nh trong nh÷ng n¨m qua ®· thùc hiÖn vµ ®¹t ®ù¬c nh÷ng chØ tiªu kÕ ho¹ch ®îc giao.
*Nh÷ng tån t¹i.
ThÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña Chi nh¸nh tuy ®· cã tèc ®é t¨ng trëng kh¸ nhanh nhng s¶n phÈm cha cã mÆt t¹i tÊt c¶ c¸c tØnh phi¸ b¾c. Bªn c¹nh ®ã Chi nh¸nh cßn mét sè tån t¹i trong tæ chøc tiªu thô s¶n phÈm hµng ho¸ nh: Mét sè hµng ho¸ nhËp Ýt nªn kh«ng ®ñ hµng ®Ó b¸n nhng mét sè hµng ho¸ kh¸c nhËp mµ kh«ng b¸n ®îc.
*Nguyªn nh©n cña tån t¹i.
-Kh¸ch quan: thÞ trêng gi¸ c¶ lu«n ph¶i c¹nh tranh nªn gÆp nhiÒu khã kh¨n trong kinh doanh. TiÒn b¸n hµng còng bÞ kh¸ch hµng tr¶ chËm, do vËy viÖc hoµn vèn l¹i cho c«ng ty còng bÞ lui l¹i. §Æc biÖt nhµ níc cha cã biÖn ph¸p h÷u hiÖu ®Ó ng¨n chÆn hµng gi¶ xuÊt hiÖn trªn thÞ trêng. MÆt kh¸c mÆt hµng truyÒn thèng còng khã c¹nh tranh ®îc trªn thÞ trêng. Do ®ã, Chi nh¸nh ph¶i t×m kiÕm mÆt hµng míi ®ßi hái yªu cÇu kü thuËt, chÊt lîng cao.
-Chñ quan: s¶n phÈm cña Chi nh¸nh nhËp vÒ cßn míi mÎ, cã gi¸ trÞ cao, bao gãi cßn lín, gi¸ thµnh mét ®¬n vÞ cßn cao víi bµ con n«ng d©n phÝa B¾c. Mét sè s¶n phÈm cña Chi nh¸nh cha cã héi th¶o, qu¶ng c¸o, tuyªn truyÒn.N«ng d©n cha nhËn thøc ®îc tÝnh n¨ng t¸c dông cña thuèc. Mét vµi chÕ ®é chÝnh s¸ch khuyÕn m¹i cña c«ng ty cha cã tÝnh thuyÕt phôc ®¹i lý b¸n hµng. NhiÒu ®¹i lý cßn nghe ngãng chê ®îi xem xÐt ph¬ng thøc kinh doanh cña Chi nh¸nh. KÕ ho¹ch lËp ra so víi thùc tÕ ®«i khi kh«ng phï hîp.
Nh÷ng khã kh¨n trªn ¶nh hëng kh«ng nhá ®Õn tèc ®é tiªu thô cña Chi nh¸nh. Hy väng r»ng mét ngµy kh«ng xa Chi nh¸nh sÏ kh¾c phôc khã kh¨n cña m×nh ®Ó v¬n lªn chiÕm lÜnh thÞ trêng trong níc vµ ngoµi níc b»ng chÝnh néi lùc cña m×nh. Muèn vËy bé m¸y tiÕp thÞ vµ tiªu thô s¶n phÈm ph¶i thùc sù cã uy tÝn, cã n¨ng lùc vµ x©y dùng mèi quan hÖ tèt ®Ñp víi mäi kh¸ch hµng th× míi ®¶m b¶o ®îc nhiÖm vô, gãp phÇn ®Èy m¹nh ®îc ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh, cña toµn c«ng ty.
PhÇn thø ba
Mét sè gi¶i ph¸p nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ë Chi nh¸nh C«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II (HN).
I. §Þnh híng ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh
1.KÕt qu¶ thùc hiÖn n¨m 2000.
ThÕ kû XXI lµ thêi ®iÓm cã nhiÒu ý nghÜa ®èi víi níc ta, c¶ níc tËp trung mäi nguån lùc ®Èy nhanh tèc ®é ph¸t triÓn kinh tÕ tiÕn hµnh CNH-H§H ®Êt níc ®Ó héi nhËp víi khu vùc vµ thÕ giíi cïng víi sù ph¸t triÓn kinh tÕ, sù c¹nh tranh gay g¾t, c¸c tÖ n¹n x· héi sù ph©n ho¸ lµ nh÷ng th¸ch thøc kh«ng thÓ xem thêng ®îc.
Tríc t×nh h×nh trªn ,Chi nh¸nh C«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II ®· t×m mäi c¸ch vît qua khã kh¨n, ph¸t huy néi lùc cao nhÊt vµ ®Õn cuèi n¨m 2000 Chi nh¸nh ®· thu ®îc mét kÕt qu¶ nh sau:
*VÒ kinh doanh.
Doanh thu n¨m 2000 ®¹t 18 tû VND so víi kÕ ho¹ch n¨m 1999 ®¹t 120%.
*VÒ lao ®éng vµ tiÒn l¬ng.
Tæng sè lao ®éng lµ 7 ngêi trong ®ã cã:
- C¸n bé qu¶n lý 5 ngêi
- C«ng nh©n viªn 2 ngêi
- Thu nhËp b×nh qu©n tõ l¬ng lµ 1700000/ngêi/th¸ng t¨ng 6,2% so víi n¨m 1999
- Søc khoÎ c«ng nh©n t¬ng ®èi tèt
Lo¹i 1: 3 ngêi
Lo¹i 2 : 4 ngêi
-VÒ c«ng t¸c tµi chÝnh
Chi nh¸nh ®· thùc hiÖn tèt ph¸p lÖnh kÕ to¸n thèng kª tµi chÝnh, theo dâi chung vÒ sæ s¸ch chøng tõ qu¶n lý tµi chÝnh cña ®¬n vÞ, theo chÕ ®é h¹ch to¸n ®Çy ®ñ chÝnh x¸c kÞp thêi qu¶n lý ®«n ®èc thu nép chøng tõ.
Tuy nhiªn viÖc thanh to¸n c«ng nî chËm, vßng quay vèn dµi ngµy.
*C¸c ho¹t ®éng kh¸c.
Toµn bé c«ng nh©n ®Òu ®îc häc an toµn lao ®éng. §èi víi nh÷ng c«ng nh©n míi ®Òu ®îc phæ biÕn néi quy an toµn, phï hîp, kÞp thêi. Cung cÊp ®óng víi ®Çy ®ñ trang bÞ b¶o hiÓm lao ®éng phï hîp víi tõng ngêi, tõng c«ng viÖc. Trong n¨m hÇu nh kh«ng cã vô tai n¹n nµo x¶y ra.
C«ng ty còng ®· trÝch nép tiÒn lao ®éng c«ng Ých cho CBCNV trong ®é tuæi víi sè tiÒn lµ:
Hëng øng ®ît ph¸t ®éng cña C«ng ty v× ®ång bµo miÒn trung bÞ lò lôt.Toµn thÓ CBCNV trong Chi nh¸nh ®· tù nguyÖn gãp víi tæng sè tiÒn lµ 1 triÖu.
2. Nh÷ng bµi häc kinh nghiÖm qua thùc hiÖn kinh doanh n¨m 2000.
Thêng xuyªn ®Þnh kú Chi nh¸nh tæ chøc häp s¬ bé, giao ban ®Ó ®Þnh híng kÕ ho¹ch kinh doanh hµng tuÇn, th¸ng, quÝ ®¸nh gi¸ nh÷ng mÆt ®· lµm ®îc, nh÷ng ®iÓm cÇn kh¾c phôc vµ ®Þnh híng ph¸t triÓn giao nhiÖm vô cô thÓ.
- Ph¸t ®éng c¸c phong trµo thi ®ua theo tõng ®ît, thi ®ua th¸ng, quý cã b×nh bÇu khen thëng kÞp thêi, ph¸t huy s¸ng kiÕn kh¶ n¨ng tù s¸ng t¹o ®Ó CBCNV thÊy râ ®îc vai trß tr¸ch nhiÖm cña m×nh trong Chi nh¸nh .Cã nç lùc phÊn ®Êu cao, cïng nhau ®oµn kÕt tæ chøc thùc hiÖn nhiÖm vô t¹o ra søc m¹nh tËp thÓ .§Æc biÖt lµ ban l·nh ®¹o ®· ngµy ®ªm kh«ng qu¶n n¾ng ma lÆn léi víi th¬ng trêng ®Ó tiÕp cËn víi kh¸ch hµng t×m kiÕm viÖc lµm cho Chi nh¸nh.
- M¹nh d¹n chñ ®éng khÐo lÐo trong quan hÖ ngo¹i giao ®Ó ký kÕt hîp ®ång víi c¸c ®¹i lý cã gi¸ trÞ lín vµ l©u dµi nh víi cöa hµng thuèc b¶o vÖ thùc vËt thuèc H¶i yÕn...
- T¨ng cêng c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng, nhÊt lµ ph¶i tõng bíc thùc hiÖn vµ ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng theo tiªu chuÈn ISO 9002 . MÆc dï cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn, nhng c¸c s¶n phÈm cña C«ng ty ®Òu ®îc kh¸ch hµng chÊp nhËn .
- Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt Chi nh¸nh nªn chó träng quan t©m ®Õn c¸c biÖn ph¸p an toµn lao ®éng. Bªn c¹nh viÖc kinh doanh Chi nh¸nh còng cÇn quan t©m ®Õn vÖ sinh m«i trêng ®¶m b¶o cho mÆt b»ng cña Chi nh¸nh xanh, s¹ch, ®Ñp.
NhËn thøc ®îc c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm lµ c«ng viÖc hÕt søc quan träng nªn l·nh ®¹o Chi nh¸nh ph¶i thêng xuyªn quan t©m, tuyÓn chän vµ bè trÝ hîp lÝ c¸c c¸n bé ë c¸c bé phËn ®Ó phï hîp víi tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô, kh¶ n¨ng, n¨ng lùc cña tõng ngêi. Cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o båi dìng n©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ cña c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Ó kÞp thêi n¾m b¾t vµ lµm quen víi nh÷ng g× thay ®æi trong ngoµi néi bé.
3. §Þnh híng ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh n¨m 2001 vµ nh÷ng biÖn ph¸p thùc hiÖn.
Kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng, c¸c doanh nghiÖp kh«ng ngõng t×m kiÕm c¸c ph¬ng c¸ch nh»m n©ng cao c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm hµng ho¸ trong kh©u lu th«ng, t×m kiÕm lîi nhuËn. §Ó tån t¹i trªn th¬ng trêng kh«ng th× cha ®ñ, c¸c doanh nghiÖp ph¶i n©ng cao tiÒm lùc vµ thÕ lùc trong kinh doanh, cho phÐp doanh nghiÖp ®øng v÷ng trong c¹nh tranh híng kh¸ch hµng vµ b¹n hµng t×m ®Õn doanh nghiÖp ®Ó mua hµng vµ thiÕt lËp quan hÖ kinh tÕ l©u dµi nh»m chiÕm lÜnh thÞ trêng vµ më réng thÞ trêng. TÊt c¶ c¸c kÕt qu¶ trªn phô thuéc rÊt lín vµo ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ®iÒu ®ã chÝnh lµ thÞ trêng.
§Õn n¨m 2001 Chi nh¸nh dù kiÕn vµ ®Æt ra kÕ ho¹ch kinh doanh nh sau:
- Doanh thu ®¹t 20 tû VND
- L¬ng b×nh qu©n tõ 1700000®Õn 1750000 ®ång /ngêi/th¸ng
- HÖ thèng m¹ng líi ®¹i lý sÏ cã ë gÇn hÕt c¸c tØnh phÝa b¾c.
Víi nh÷ng chØ tiªu kÕ ho¹ch trªn Chi nh¸nh ®· ®Æt ra mét sè biÖn ph¸p thùc hiÖn nh sau:
- T¨ng cêng kh¶ n¨ng t×m kiÕm viÖc lµm
- Thùc hiÖn hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng theo tiªu chuÈn ISO 9002 mµ C«ng ty ®· ®îc nhËn chøng chØ th¸ng 4 n¨m 1999.
- Rµ so¸t l¹i lùc lîng lao ®éng tõ c¸n bé viªn chøc ®Õn c«ng nh©n nh»m s¾p xÕp, n©ng cao hiÖu qu¶ qu¶n lÝ, tr¸nh chñ nghÜa b×nh qu©n trong thu nhËp, cã chÕ ®é khuyÕn khÝch ®èi víi ngêi lao ®éng trÎ cã tay nghÒ cã søc khoÎ, cã n¨ng suÊt cao.
Kiªn quyÕt sö lý ®èi víi nh÷ng ngêi lao ®éng ý thøc tæ chøc kû luËt kÐm, û l¹i tËp thÓ, thÝch bao cÊp, thùc hiÖn xo¸ hîp ®ång lao ®éng víi nh÷ng c«ng nh©n míi tuyÓn theo hîp ®ång thêi vô kh«ng ®¹t yªu cÇu vÒ tiªu chuÈn lao ®éng (tay nghÒ yÕu ý thóc kÐm sóc koÎ kh«ng ®¶m b¶o ...)
- C«ng t¸c kü thuËt: C¶i tiÕn c«ng t¸c qu¶n lÝ chÊt lîng nãi riªng, vµ qu¶n lý nãi chung ®Ó xøng ®¸ng víi tiªu chuÈn ISO. §¶m b¶o nh÷ng sai háng ph¶i ®îc ph¸t hiÖn ngay tõ ®Çu vÒ s¶n phÈm, c«ng nh©n..Thùc hiÖn tiÕt kiÖm ngay tõ kh©u qu¶n lý kü thuËt .
- C«ng t¸c ®µo t¹o: Cã chÝnh s¸ch vµ kinh phÝ tho¶ ®¸ng ®Ó ®µo t¹o l¹i ®èi víi lùc lîng lao ®éng trùc tiÕp.Thùc hiÖn giái mét nghÒ biÕt nhiÒu nghÒ. KhuyÕn khÝch CBCNV häc tËp ®Ó n©ng cao chuyªn m«n nghiÖp vô, sÏ cÊp häc phÝ cho nh÷ng ngêi häc ®óng nghÒ m×nh lµm, cã nh÷ng cè g¾ng trong lao ®éng, ®ãng gãp vµ phôc vô l©u dµi trong Chi nh¸nh.
- C«ng t¸c tµi chÝnh: T¨ng cêng c«ng t¸c qu¶n lÝ tµi chÝnh, cËp nhËt theo dâi thu chi hµng ngµy.
- Thùc hiÖn tèt chÕ ®é ho¸ ®¬n chøng tõ do Nhµ níc ban hµnh, ®¶m b¶o c¸c nghÜa vô ®èi víi Nhµ níc nh thuÕ VAT, c¸c kho¶n nép Ng©n s¸ch kh¸c.Thùc hiÖn tiÕt kiÖm c¸c chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp, chi phÝ v¨n phßng, t¨ng cêng c«ng t¸c thu ®ßi nî thùc hiÖn tèt chÕ ®é hîp ®ång kinh tÕ ®Ó ®¶m b¶o tÝnh ph¸p lý trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn, tr¸nh rñi ro trong kinh doanh.
- C«ng t¸c thi ®ua: Trong n¨m sÏ tæ chøc nhiÒu phong trµo thi ®ua kû niÖm c¸c ngµy lÔ lín nh»m ®éng viªn tinh thÇn lao ®éng s¸ng t¹o cña c«ng nh©n viªn chøc.
- Ngoµi ra Chi nh¸nh cßn ph¶i ph¸t huy mäi tiÒm n¨ng néi lùc, kh¾c phôc nh÷ng khã kh¨n phÊn ®Êu thùc hiÖn toµn diÖn c¸c chØ tiªu kinh doanh cã l·i . Kh«ng ngõng t¨ng cêng c«ng t¸c tiÕp thÞ, cñng cè hÖ thèng tiªu thô s¶n phÈm, t¨ng doanh thu ®Ó ®¹t hiÖu qu¶ kinh tÕ cao.
Trªn c¬ së thùc hiÖn kÕ ho¹ch kinh doanh n¨m 2000, x©y dùng kÕ ho¹ch kinh doanh n¨m 2001 vµ ®Þnh híng c¸c n¨m tiÕp theo, Chi nh¸nh C«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II (HN) xin kiÕn nghÞ víi C«ng ty mét sè kiÕn nghÞ sau:
+ C«ng ty nªn giao thªm khèi lîng s¶n phÈm bÊt kú lóc nµo Chi nh¸nh cÇn t¹o ®iÒu kiÖn cho Chi nh¸nh hoµn thµnh kÕ ho¹ch n¨m 2001.
+ Hç trî c¸n bé chuyªn m«n ®Ó híng dÉn cho Chi nh¸nh ®¹t ®îc hiÖu qu¶ kinh tÕ cao.
Tãm l¹i: Qua c¸c n¨m ho¹t ®éng thuËn lîi cã, khã kh¨n còng cã, nhng víi sù cè g¾ng cña toµn thÓ CBCNV ®Æc biÖt lµ sù nhÊt trÝ cao trong l·nh ®¹o Chi nh¸nh vÒ chñ tr¬ng, biÖn ph¸p vµ ph¬ng ph¸p ho¹t ®éng, hy väng r»ng n¨m 2001 b»ng søc v¬n lªn vµ biÖn ph¸p thùc hiÖn ®· ®Ò ra, Chi nh¸nh sÏ ngµy mét lín m¹nh vµ v¬n lªn trong c¬ chÕ thÞ trêng ®Çy nh÷ng khã kh¨n .
II. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ë Chi nh¸nh C«ng ty VËt t b¶o vÖ thùc vËt II (HN).
Tiªu thô s¶n phÈm lµ mèi quan t©m hµng ®Çu cña tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng. §Ó tiªu thô s¶n phÈm, trang tr¶i c¸c kho¶n chi phÝ, ®¶m b¶o kinh doanh cã lîi nhuËn trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng kh«ng ph¶i lµ vÊn ®Ò ®¬n gi¶n.
HiÖn nay s¶n phÈm cña Chi nh¸nh vÉn ®ang ®îc a chuéng trªn thÞ trêng. Chñ yÕu lµ do chÊt lîng s¶n phÈm ®· ®¹t tiªu chuÈn ISO ®¸p øng ®îc mong mái cña ngêi tiªu dïng. H¬n n÷a ®«i khi còng v× s¶n phÈm cña Chi nh¸nh kh«ng ®ñ ®¸p øng nhu cÇu hiÖn nay .
Trong thêi gian tíi Chi nh¸nh sÏ cè g¾ng më réng hÖ thèng m¹ng líi ®¹i lý t¨ng thÞ phÇn ®Ó s¶n phÈm cña Chi nh¸nh cã mÆt ë tÊt c¶ c¸c tØnh phÝa B¾c. Khi ®ã cã thÓ cung vÒ thuèc b¶o vÖ thùc vËt sÏ vît qu¸ nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng. Ngêi tiªu dïng víi møc thu nhËp ®ang dÇn ®îc t¨ng lªn sÏ cã nhiÒu kh¶ n¨ng c¬ héi lùa chän nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt lîng cao mµ kh«ng bËn t©m ®Õn gi¸ cao hay thÊp. LiÖu khi ®ã s¶n phÈm cña Chi nh¸nh cã ®îc kh¸ch hµng chÊp nhËn hay kh«ng? C¸c s¶n phÈm cña C«ng ty kh¸c cã thay thÕ thÞ trêng cña Chi nh¸nh hay kh«ng? §©y lµ vÊn ®Ò cÊp b¸ch ®Æt ra cho Chi nh¸nh .
Qua sù ph©n tÝch u ®iÓm, nh÷ng tån t¹i vµ nguyªn nh©n tån t¹i vÒ c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm ë Chi nh¸nh C«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II (HN) trong phÇn viÕt nµy em xin tr×nh bµy mét sè biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm cña Chi nh¸nh .
1. VÒ phÝa Chi nh¸nh.
§Ó ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm cña Chi nh¸nh C«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II (HN) cÇn x¸c ®Þnh râ môc tiªu vµ ¸p dông c¸c biÖn ph¸p phï hîp víi t×nh h×nh thÞ trêng hiÖn nay, còng nh sù biÕn ®éng cña m«i trêng kinh doanh trong thêi gian tíi vËy em xin nªu c¸c biÖn ph¸p nh sau:
1.1. X©y dùng vµ cñng cè mèi quan hÖ víi c¸c b¹n hµng, ®Æc biÖt lµ kh¸ch hµng truyÒn thèng.
Nh ®· ®Ò cËp ë trªn, thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña Chi nh¸nh chñ yÕu lµ c¸c kh¸ch hµng truyÒn thèng ®ã lµ c¸c ®¹i lý, nã chiÕm tû träng rÊt lín trong tæng s¶n phÈm tiªu thô vµ so víi kh¸ch hµng kh¸c. Do vËy,viÖc x©y vµ cñng cè mèi quan hÖ mËt thiÕt víi c¸c kh¸ch hµng nµy lµ ®iÒu hÕt søc quan träng vµ cÇn thiÕt ®èi víi Chi nh¸nh .
§Ó gi÷ ®îc b¹n hµng truyÒn thèng, c¸c ®¬n vÞ tiªu thô lín cña m×nh. Chi nh¸nh ph¶i kh«ng ngõng x©y dùng vµ cñng cè mèi quan hÖ mËt thiÕt víi hä. §Ó lµm ®îc ®iÒu ®ã, Chi nh¸nh nªn gi÷ mèi quan hÖ thêng xuyªn víi hä nhËn lêi mêi vµ cö ®¹i diÖn tham dù ®Çy ®ñ c¸c héi nghÞ tæng kÕt, c¸c cuéc héi th¶o do c¸c ®¬n vÞ nµy tæ chøc tõ ®ã thu nhËp th«ng tin vÒ nh÷ng thuËn lîi khã kh¨n cña b¹n hµng. Bªn c¹nh ®ã Chi nh¸nh còng nªn tæ chøc c¸c cuéc Héi nghÞ còng nh c¸c cuéc héi th¶o ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn gÆp gì trao ®æi ®ång thêi cñng cè mèi quan hÖ víi b¹n hµng. §ã còng lµ c¬ héi ®Ó ®iÒu tra n¾m b¾t th«ng tin vÒ nhu cÇu cña hä .
Khi tæ chøc c¸c cuéc héi th¶o vµ Héi nghÞ kh¸ch hµng Chi nh¸nh cÇn lu ý:
Tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng: §Ó Héi nghÞ kh¸ch hµng ®¹t hiÖu qu¶ cao, Chi nh¸nh nªn mêi tÊt c¶ c¸c kh¸ch hµng lín c¸c ®¬n vÞ: Cöa hµng thuèc BVTV H¶i YÕn (Thanh Xu©n-Hµ Néi); C«ng ty cæ phÇn s¶n xuÊt-dÞch vô-xuÊt khÈu Tõ Liªm (CÇu GiÊy- Hµ Néi); Cöa hµng thuèc BVTV Bµ s¬n (ThÞ x· B¾c Ninh);… Trong Héi nghÞ kh¸ch hµng, C«ng ty ph¶i t¹o ra ®îc bÇu kh«ng khÝ th©n mËt, cëi më vµ ®a ra c¸c gîi ý ®Ó kh¸ch hµng nãi vÒ u nhîc ®iÓm vÒ s¶n phÈm cña Chi nh¸nh, nh÷ng víng m¾c trong quan hÖ mua b¸n, nh÷ng phiÒn hµ, thiÕu sãt (nÕu cã) trong kh©u b¸n hµng cña Chi nh¸nh, còng nh nh÷ng yªu cÇu vÒ chÊt lîng s¶n phÈm vµ nhu cÇu tiªu thô s¶n phÈm cña hä trong nh÷ng n¨m tíi. Chi nh¸nh còng nªn c«ng bè cho kh¸ch hµng biÕt c¸c dù ¸n, kÕ ho¹ch tiªu thô cña m×nh trong n¨m tíi nh»m t¹o lßng tin vµ sù chñ ®éng cho kh¸ch hµng.
Tæ chøc c¸c cuéc héi th¶o: Kh¸c víi héi nghÞ kh¸ch hµng, héi th¶o chØ nªn ®Ò cËp tíi mét hoÆc mét vµi khÝa c¹nh cã liªn quan trùc tiÕp tíi viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña Chi nh¸nh, ch¼ng h¹n nh héi th¶o vÒ kh¶ n¨ng th©m nhËp thÞ trêng cña Chi nh¸nh ,…Thµnh viªn cña c¸c cuéc héi th¶o ngoµi c¸c nhµ khoa häc, c¸c nhµ kinh tÕ Chi nh¸nh ph¶i mêi ®¹i diÖn c¸c kh¸ch hµng, b¹n hµng lín cña m×nh. Th«ng qua héi th¶o sù hîp t¸c vµ hiÓu biÕt sÏ ®îc t¨ng cêng. Tõ ®ã khuyÕn khÝch sù chó ý cña kh¸ch hµng ®èi víi Chi nh¸nh vµ ®Æc biÖt ®èi víi s¶n phÈm thuèc b¶o vÖ thùc vËt .
§Ó x©y dùng vµ cñng cè mèi quan hÖ lµm ¨n l©u dµi víi c¸c b¹n hµng truyÒn thèng, c¸c ®¬n vÞ tiªu thô träng ®iÓm, Chi nh¸nh cßn ph¶i lu«n gi÷ ch÷ “tÝn” . Nã ®îc thÓ hiÖn ë chÊt lîng, chñng lo¹i, sè lîng, thêi ®iÓm giao hµng, tiÕn ®é giao hµng, viÖc cung cÊp hµng ®óng theo hîp ®ång ®· ký kÕt lµ tr¸ch nhiÖm, lµ ®¶m b¶o quyÒn lîi cña Chi nh¸nh .
Trong quan hÖ mua b¸n, ®«i khi c¸c b¹n hµng truyÒn thèng, c¸c ®¬n vÞ tiªu thô träng ®iÓm nµy cha cã kh¶ n¨ng thanh to¸n cho Chi nh¸nh theo h¹n v× gÆp khã kh¨n vÒ tµi chÝnh. Trong trêng hîp nµy, Chi nh¸nh nªn xem xÐt viÖc cho phÐp kh¸ch hµng chËm thanh to¸n mét thêi gian n÷a, gióp ®ì hä gi¶i quyÕt khã kh¨n ®Ó cñng cè quan hÖ g¾n bã víi c¸c b¹n hµng truyÒn thèng, c¸c ®¬n vÞ tiªu thô träng ®iÓm nµy.
Thùc hiÖn tèt c¸c vÊn ®Ò trªn ®©y, Chi nh¸nh sÏ x©y dùng vµ cñng cè ®îc mèi quan hÖ g¾n bã mËt thiÕt víi c¸c b¹n hµng truyÒn thèng, c¸c ®¬n vÞ tiªu thô träng ®iÓm cña m×nh, kh«ng ngõng cñng cè uy tÝn cña Chi nh¸nh, gi÷ v÷ng kh¸ch hµng vµ ®Èy m¹nh s¶n lîng s¶n phÈm thuèc b¶o vÖ thùc vËt cho Chi nh¸nh
1.2.Nghiªn cøu më réng thÞ trêng tiªu thô.
Mçi mét vËt thÓ ®Òu tån t¹i vµ ph¸t triÓn quanh mét m«i trêng nhÊt ®Þnh vµ chÞu ¶nh hëng, còng nh t¸c ®éng qua l¹i víi nhau t¹o thµnh mét quan hÖ rµng buéc. Tiªu thô s¶n phÈm còng thÕ chÞu ¶nh hëng rÊt lín cña c¬ chÕ thÞ trêng do ®ã nghiªn cøu thÞ trêng cã ý nghÜa rÊt lín ®èi víi viÖc ra quyÕt ®Þnh kinh doanh cña Chi nh¸nh. Thu nhËp th«ng tin tèt th× sÏ ®a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n gióp cho doanh nghiÖp ph¸t triÓn, cßn nÕu kh«ng th× sÏ ®a ra quyÕt ®Þnh ngîc l¹i, v× vËy viÖc nghiªn cøu thÞ trêng lµ kh«ng thÓ thiÕu ®îc trong kinh doanh cña mét doanh nghiÖp nhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay.
VÒ mÆt nµy th× Chi nh¸nh còng ®· quan t©m trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y. Tuy nhiªn viÖc nghiªn cøu nµy ph¶i liªn tôc vµ xö lý th«ng tin ph¶i nhanh h¬n. Do ®ã Chi nh¸nh cÇn ph¶i chó ý quan t©m thùc hiÖn nh÷ng néi dung sau :
- Chi nh¸nh nghiªn cøu thÞ trêng ®Æc biÖt ph¶i quan t©m h¬n n÷a, ®Ó x¸c ®Þnh thÞ trêng môc tiªu khi ph¶i ®èi mÆt trùc tiÕp víi thÞ trêng trong h×nh th¸i kinh tÕ thÞ trêng tù ®iÒu chØnh cã ®iÒu tiÕt vÜ m« hiÖn nay, Chi nh¸nh ph¶i ®èi mÆt víi thÞ trêng c¹nh tranh ®a ph¬ng kh«ng hoµn h¶o. Do vËy, hÖ thèng c¸c d÷ liÖu th«ng tin ph¶n ¸nh toµn c¶nh vµ chuyªn biÖt vÒ thÞ trêng cña Chi nh¸nh gi÷ vai trß quan träng t¹o tiÒn ®Ò c¬ së träng yÕu ®Ó ho¹ch ®Þnh vµ thùc hiÖn chiÕn lîc kinh doanh .
- Chi nh¸nh cÇn ®Çu t nghiªn cøu më réng thÞ trêng v× hiÖn nay thÞ trêng tiªu thô chñ yÕu lµ c¸c tØnh miÒn B¾c, mÆc dï Chi nh¸nh cã t¨ng ®îc thÞ phÇn trªn thÞ trêng h¬n tríc. §èi víi thÞ trêng míi tõ viÖc nghiªn cøu b¸n hµng vÒ nhu cÇu tiªu dïng s¶n phÈm, vÒ ph¬ng thøc phôc vô, sù hiÓu biÕt vµ quan hÖ víi kh¸ch hµng rÊt cÇn ph¶i ®Çu t thêi gian c«ng søc vµ chi phÝ cho nh÷ng nghiªn cøu ®ã. §Ó lµm ®îc ®iÒu nµy ®ßi hái Chi nh¸nh cã mét lùc lîng rÊt lín vÒ mäi mÆt v× vËy ban l·nh ®¹o Chi nh¸nh vµ c¸n bé c«ng nh©n viªn ph¶i ®oµn kÕt nhÊt trÝ hÕt lßng v× xù nghiÖp chung .
- HiÖn nay Chi nh¸nh ®· b¾t ®Çu thùc hiÖn kinh doanh ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm ®©y lµ mét bíc tèt do ®ã Chi nh¸nh cÇn ®Çu t h¬n n÷a cho chiÕn lîc nµy. Muèn tiªu thô ®îc s¶n phÈm míi vµo thÞ trêng hiÖn t¹i hay thÞ trêng míi ®ßi hái c«ng t¸c nghiªn cøu n¾m b¾t thÞ trêng ph¶i tèt, th«ng tin ph¶i chÝnh x¸c, chÊt lîng, gi¸ c¶, ph¬ng thøc phôc vô,..ph¶i ®îc kh¸ch hµng chÊp nhËn .
- Nghiªn cøu thÞ trêng cña Chi nh¸nh ®ßi hái ph¶i ®Çu t chi phÝ h¬n ®Ó c¸n bé nghiªn cøu thÞ trêng cã ®iÒu kiÖn n©ng cao tr×nh ®é n¨ng lùc, ngo¹i ng÷, cã thÓ tiÕp cËn víi kh¸ch hµng vµ thÞ trêng níc ngoµi tõ ®ã cã nh÷ng th«ng tin ®¹t ®îc ®é tin cËy cao.
- Chi nh¸nh còng cÇn nghiªn cøu sù biÕn ®éng nhu cÇu tiªu dïng s¶n phÈm cña thÞ trêng trong vµ ngoµi níc. Nghiªn cøu nh÷ng chÝnh s¸ch kinh tÕ, kÕ ho¹ch ph¸t triÓn cña nghµnh n«ng nghiÖp, chÝnh s¸ch th¬ng m¹i ë níc ta cã kh¶ n¨ng ¶nh hëng ®Õn kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña Chi nh¸nh. KÕt hîp ®Èy m¹nh ®i s©u nghiªn cøu nhu cÇu kh¶ n¨ng tiªu dïng cho nghµnh n«ng nghiÖp .
- HiÖn nay c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng ë Chi nh¸nh do Gi¸m ®èc vµ bé phËn qu¶ng b¸ ®¶m nhiÖm nªn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng còng rÊt bËn rén vµ ®«i khi cha ®îc chuyªn s©u t×m hiÓu. Gi¸m ®èc qu¸ bËn nhiÒu viÖc, ph©n tÝch nghiªn cøu thÞ trêng ë phßng qu¶ng b¸ khi tho¶ng cha ®îc hîp lý v× thÕ Chi nh¸nh cã thÓ x¾p xÕp l¹i c¬ cÊu qu¶n lý c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng chø kh«ng cÇn lËp ra mét bé phËn nhng Ýt nhÊt ph¶i cã mét ngêi phô tr¸ch c«ng viÖc nµy lµ thÝch øng, ph¶i ®a ra ®îc chiÕn lîc nghiªn cøu thÞ trêng cô thÓ nhu cÇu nghiªn cøu th«ng tin vÒ thiÕt bÞ c«ng nghÖ th«ng tin vÒ t×nh tiªu thô...vµ nghiªn cøu ë ®©u? nguån th«ng tin nµy lµ cña ai?..§ång thêi kÕt hîp víi nh÷ng th«ng tin qua nghiªn cøu thÞ trêng sè liÖu hoÆc qua nh©n viªn b¸n hµng trùc tiÕp ®Ó biÕt ®îc kh¸ch hµng cÇn g× ®Ó cã biÖn ph¸p ®¸p øng nhu cÇu, tõ ®ã n©ng cao h¬n n÷a c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm, t¨ng doanh thu tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty .
Tãm l¹i, chØ cã thÓ x©y dùng kÕ ho¹ch kinh doanh còng nh kÕ ho¹ch tiªu thô s¶n phÈm s¸t víi thùc tÕ dùa trªn c¬ së x¸c ®Þnh ®îc nhu cÇu thÞ trêng vµ phÇn thÞ trêng cña Chi nh¸nh. Do ®ã c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng lµ c«ng t¸c cÇn ph¶i ®Æt lªn hµng ®Çu ®Ó ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh ®¹t hiÖu qu¶ cao.
1.3. §æi míi vµ hoµn thiÖn c«ng t¸c b¸n hµng.
Nh chóng ta ®· biÕt trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng tiªu thô hµng ho¸ hay nãi nghÜa hÑp ho¹t ®éng b¸n hµng lµ mét nghÖ thuËt. §· lµ nghÖ thuËt nã ®ßi hái Chi nh¸nh ph¶i n¾m b¾t thÞ hiÕu tiªu dïng cña kh¸ch hµng. Kh¸ch hµng cã quyÒn ®a ra yªu cÇu cña hä, nÕu ta phôc vô hä tèt h¬n ®èi thñ c¹nh tranh th× ta sÏ dµnh ®îc kh¸ch hµng cña hä, b»ng kh«ng ta sÏ mÊt kh¸ch hµng cho ®èi thñ. Cuéc c¹nh tranh trªn thÞ trêng hµng ngµy hµng giê diÔn ra á nhiÒu yÕu tè nh gi¸ c¶, chÊt lîng s¶n phÈm ,chÊt lîng dÞch vô. §Æc biÖt lµ h×nh thøc b¸n hµng, ph¬ng thøc b¸n hµng vµ th¸i ®é phôc vô.
H×nh thøc b¸n hµng, ph¬ng thøc b¸n hµng cµng ngµy cµng ®a d¹ng phong phó ®¸p øng ngµy cµng cao nhu cÇu tiªu dïng s¶n phÈm cña c¸ nh©n hay tæ chøc. §èi víi s¶n phÈm lµ hµng ho¸ tiªu dïng c¸ nh©n c¸c h×nh thøc b¸n rÊt phong phó, nh÷ng s¶n phÈm tiªu dïng cho c«ng nghiÖp l¹i chñ yÕu lµ h×nh thøc b¸n hµng trùc tiÕp. Dï b¸n hµng theo h×nh thøc nµo th× c¸c doanh nghiÖp ®Òu ph¶i nghiªn cøu vµ thùc hiÖn c¸c dÞch vô kÌm theo b¸n ®Ó c¹nh tranh víi ®èi thñ cña m×nh. Víi sù c¹nh tranh ngµy cµng t¨ng cã ®Æc ®iÓm tiªu biÓu lµ tiÕn bé khoa häc kü thuËt cã thÓ xo¸ bá sù kh¸c nhau gi÷a c¸c s¶n phÈm. NÕu chÊt lîng s¶n phÈm quan träng th× u thÕ thÞ trêng quan träng h¬n nhiÒu. Mét c¸ch cã thÓ cã ®îc u thÕ thÞ trêng lµ t¹o ra s¶n phÈm kÌm theo chÊt lîng phôc vô tèt. V× ®a sè doanh nghiÖp ®Òu chung mét môc tiªu lµ phôc vô kh¸ch hµng tèt nhÊt, do vËy c¸c doanh nghiÖp ph¶i cã s¸ng kiÕn vµ ®i tiªn phong ®Ó lµm cho sù phôc vô cña m×nh næi bËt trªn thÞ trêng. Kh«ng may thay ®a sè ngêi b¸n chØ b¸n hµng mµ kh«ng nhËn ra hËu qu¶ cña viÖc bá r¬i kh¸ch hµng kh«ng ®îc hëng lîi Ých cña sù phôc vô. Sö dông thªm ho¹t ®éng dÞch vô trong b¸n hµng lµ hÕt søc cÇn thiÕt, v× t¹o ®îc tiÒn ®Ò thu hót kh¸ch hµng ®èi víi doanh nghiÖp. Muèn ¸p dông cã hiÖu qu¶ c¸c lo¹i dÞch vô ®èi víi kh¸ch hµng cÇn ph¶i x¸c ®Þnh lo¹i dÞch vô nµo? Chi nh¸nh C«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II quan t©m nhiÒu ®Õn dÞch vô trong khi b¸n vµ sau khi b¸n hµng.
DÞch vô trong khi b¸n lµ dÞch vô phôc vô qu¸ tr×nh lùa chän xem xÐt quyÕt ®Þnh vµ mua hµng cña kh¸ch, ph¶i ®¶m b¶o cho kh¸ch hµng ®îc ®¸p øng ®Çy ®ñ, chÊt lîng dÞch vô cao, gi¸ c¶ ph¶i niªm yÕt râ rµng, chØ dÉn gióp kh¸ch hµng lùa chän híng dÉn sö dông, b¶o qu¶n c¸c s¶n phÈm mua, c¸c ho¹t ®éng bao gãi, lµm ho¸ ®¬n chøng tõ, phiÕu b¶o hµnh ..s¾p xÕp hµnh lý tríc lóc ra vÒ, víi th¸i ®é lÞch thiÖp kh«ng g©y khã chÞu ®èi víi hä vµ hÑn gÆp l¹i lÇn sau.
DÞch vô sau khi b¸n hµng chñ yÕu lµ c¸c dÞch vô b¶o hµnh s¶n phÈm, dÞch vô tÝn dông, dÞch vô kü thuËt, dÞch vô th«ng tin, dÞch vô vËn chuyÓn, bèc xÕp chë hµng ®Õn nhµ, göi hµng cho kh¸ch, ph¶i t¹o ra sù tho¶i m¸i tin tëng.
Nh÷ng n¨m qua c«ng t¸c nµy ®· ®îc Chi nh¸nh quan t©m c¶i t¹o vµ ®Èy m¹nh, tuy nhiªn do ®iÒu kiÖn hµng tiªu thô víi khèi kîng lín nªn vËn chuyÓn vµ giao nhËn ®«i lóc gÆp khã kh¨n, Chi phÝ vËn chuyÓn cã thÓ t¨ng do vËy Chi nh¸nh cÇn ph¶i tiÕt kiÖm chi phÝ tiªu thô gãp phÇn gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm t¨ng lîi nhuËn.
MÆt kh¸c ®Ó ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ thÞ trêng cã sù ®iÒu tiÕt cña Nhµ níc h×nh thøc b¸n hµng trùc tiÕp cha h¼n lµ mang l¹i hiÖu qu¶ cao. Thùc tÕ cho thÊy b¸n hµng cho kh¸ch hµng ph¶i qua trung gian m«i giíi, hay nhµ ph©n phèi c«ng nghiÖp Chi nh¸nh ®· thÊy ®îc ®iÒu nµy tõ rÊt l©u. V× vËy h×nh thøc b¸n hµng cña Chi nh¸nh chñ yÕu th«ng qua trung gian, trung gian nhËn ®îc hoa hång cña Chi nh¸nh lín h¬n hä sÏ b¸n l¹i ®îc s¶n phÈm cho kh¸ch hµng víi kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu nh nhau. Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng ho¹t ®éng cña c¸c trung t©m m«i giíi ®Èy m¹nh h¬n.
C«ng t¸c b¸n hµng còng cÇn ph¶i ®æi míi ë th¸i ®é phôc vô, ch¼ng ph¶i b¸n hµng cho c¸ nh©n mµ b¸n hµng cho tæ chøc còng cÇn cã th¸i ®é phôc vô tèt .Nh÷ng biÓu hiÖn, nh÷ng cö chØ lêi nãi cña c¸n bé lµm c«ng t¸c b¸n ®Òu rÊt quan träng. Doanh nghiÖp cã thÓ b¸n nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt lîng tèt ®Õn mÊy th× doanh nghiÖp kh¸c còng cã thÓ b¸n ®îc, nh vËy kh¸ch hµng cã thÓ lùa chän vµ hä sÏ chän mua hµng cña ®èi tîng cã th¸i ®é phôc vô tèt h¬n.Trong marketing nh÷ng biÓu hiÖn th¸i ®é cña ngêi cung cÊp hay ngêi b¸n ®îc gäi lµ marleting híng néi, kinh tÕ thÞ trêng cµng cÇn ®ßi hái marketing híng néi .VËy mét sè C«ng ty ®· cã rÊt nhiÒu nh©n viªn ho¹t ®éng b¸n hµng ®Ó mÊt kh¸ch hµng cña C«ng ty chØ v× th¸i ®é phôc vô cha tèt. Nh©n viªn b¸n hµng võa lµ ngêi b¸n hµng còng võa lµ ngêi mua thùc hiÖn giao nhËn s¶n phÈm, hä cßn lµ ngêi thu lîm c¸c th«ng tin vÒ kh¸ch hµng, vÒ kh¶ n¨ng ®¸p øng phôc vô nhu cÇu kh¸ch hµng. Do ®ã ®ßi hái hä ph¶i cã nghÖ thuËt b¸n, cã kü n¨ng b¸n hµng vµ kü n¨ng giao tiÕp tèt.
Tãm l¹i: hoµn thiÖn c«ng t¸c b¸n hµng lµ hoµn thiÖn mét c«ng c«ng cô c¹nh tranh cã hiÖu lùc gióp cho Chi nh¸nh t¨ng kh¶ n¨ng chiÕm lÜnh thÞ trêng mÆt hµng Chi nh¸nh ®ang kinh doanh. Thùc chÊt cña chiÕn lîc dÞch vô lµ lµm ra ph¬ng ph¸p tÝch cùc ®Ó thùc hiÖn dÞch vô phôc vô kh¸ch hµng mét c¸ch cã hiÖu qu¶ nhÊt.
1.4. T¨ng cêng c«ng t¸c kiÓm tra s¶n phÈm ®Çu vµo nh»m n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, t¨ng uy tÝn cña Chi nh¸nh víi kh¸ch hµng.
§Æc ®iÓm ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh lµ nhËp hµng tõ C«ng ty vÒ ®Ó b¸n. V× vËy kh©u b¶o qu¶n lu kho s¶n phÈm lµ v« cïng quan träng ®iÒu nµy ¶nh trùc tiÕp ®Õn chÊt lîng s¶n phÈm giao cho kh¸ch hµng.
§Ó gi÷ v÷ng uy tÝn víi kh¸ch hµng, kh«ng ngõng duy tr× vµ më réng thÞ trêng, n©ng cao s¶n lîng tiªu thô s¶n phÈm Chi nh¸nh cÇn cã ®îc s¶n phÈm cã chÊt lîng tèt, muèn lµm ®îc ®iÒu nµy Chi nh¸nh cÇn tiÕn hµnh mét sè biÖn ph¸p sau:
Thø nhÊt, c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm, Chi nh¸nh cÇn t¨ng cêng qu¶n lý chÊt lîng kÓ tõ khi nhËp hµng ®Õn khi xuÊt hµng, ¸p dông ®óng hÖ thèng tiªu chuÈn chÊt lîng ISO.
Thø hai, cÇn ®æi míi mét sè trang thiÕt bÞ m¸y mãc v¨n phßng nh»m ®ång bé ho¸ c¬ s¬ vËt chÊt cña Chi nh¸nh.
Thø ba, ph¶i lu«n tËp trung vµo c«ng viÖc ®µo t¹o con ngêi ®ã lµ c¸n bé qu¶n lý, c¸n bé kü thuËt ,c¸n bé kiÓm tra c¸n bé c«ng nh©n viªn.
1.5. H¹ thÊp chi phÝ nh»m h¹ gi¸ b¸n s¶n phÈm, t¨ng søc c¹nh tranh cña Chi nh¸nh trªn thÞ trêng.
Gi¸ thµnh lµ chØ tiªu kinh tÕ tæng hîp ph¶n ¸nh kh¸ch quan cña mäi ho¹t ®éng nã cã quan hÖ víi hiÖu qu¶ kinh doanh, sè lîng s¶n phÈm tiªu thô vµ chÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ b¸n s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. Gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm nhÊt lµ ®èi víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i víi ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ trêng cã ý nghÜa v« cïng quan träng trong viÖc ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp.
MÆt kh¸c trong c¹nh tranh thÞ trêng th× chiÕn lîc gi¸ c¶ lµ mét chiÕn lîc phæ biÕn ë mçi quèc gia mµ møc thu nhËp cña d©n c cßn cha cao. §Þnh gi¸ b¸n thÊp h¬n ®èi thñ c¹nh tranh do cã chi phÝ thÊp h¬n, nÕu nh biÖn ph¸p cã hiÖu qu¶ cao th× kh«ng nh÷ng gióp cho doanh nghiÖp ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô mµ cßn chiÕm ®îc thÞ phÇn trong ngµnh. Nhng ®Ó ®¶m b¶o ®îc ho¹t ®éng kinh doanh cã hiÖu qu¶, gi¸ b¸n ra cña Chi nh¸nh ph¶i bï ®¾p ®îc chi phÝ vµ cã lîi nhuËn.V× vËy, ®Ó h¹ thÊp ®îc gi¸ b¸n s¶n phÈm Chi nh¸nh ph¶i t×m c¸ch h¹ thÊp ®îc c¸c yÕu tè chi phÝ sau:
Gi¶m chi phÝ lu kho.
Kho b·i cho c¸c s¶n phÈm lµ mét vÊn ®Ò hÕt søc quan träng nã còng tèn mét kho¶n chi phÝ ®¸ng kÓ cho c«ng t¸c b¶o qu¶n nµy. §Ó gi¶m ®îc chi phÝ nµy Chi nh¸nh cÇn ph¶i thùc hiÖn tèt viÖc thùc hiÖn chÝnh x¸c c¸c hîp ®ång kinh tÕ v× ®©y lµ c¨n cø ®Ó Chi nh¸nh nhËp hµng ho¸ vµ b¸n hµng, ViÖc thùc hiÖn chÝnh x¸c ®iÒu nµy th× thêi gian lu kho cña s¶n phÈm sÏ gi¶m ®i vµ nã cã t¸c dông gi¶m chi phÝ lu kho.
H¹ thÊp cíc phÝ vËn t¶i.
H¹ thÊp cíc phÝ vËn t¶i lµm c¨n cø ®Ó h¹ gi¸ b¸n s¶n phÈm còng lµ mét biÖn ph¸p tÝch cùc ®îc ®Èy m¹nh c«ng t¸c thô tiªu thô s¶n phÈm cña bÊt kú mét doanh nghiÖp nµo. Víi Chi nh¸nh vÊn ®Ò nµy còng khã, v× tuy ®Æc ®iÓm cña s¶n phÈm kh«ng cång kÒnh, viÖc chuyªn chë vËn chuyÓn bèc dì dÔ dµng. Nhng ®Ó gi¶m chi phÝ nµy Chi nh¸nh cÇn ph¶i x¸c ®Þnh râ xem chän ph¬ng tiÖn v©n chuyÓn nµo cho phï hîp ®êng s¾t hay ®êng bé ®ßi hái Chi nh¸nh ph¶i hÕt søc linh ho¹t bëi v× nÕu vËn chuyÓn ®êng s¾t th× lîi h¬n vÒ gi¸ c¶ vËn chuyÓn vµ sè lîng trªn mét lÇn vËn chuyÓn nhng ngîc l¹i rÊt tèn kÐm vÒ sè lÇn bèc dì. Cßn nÕu vËn chuyÓn b»ng « t« th× sè lîng chuyÕn nhiÒu nhng tiÖn lîi vÒ sè lÇn bèc dì.
PhÊn ®Êu h¹ gi¸ b¸n s¶n phÈm lµ biÖn ph¸p tÝch cùc sÏ t¨ng c¹nh tranh trªn thÞ trêng, ®Èy m¹nh c«ng t¸c tiªu thô ®Æc biÖt lµ tiªu thô cho C«ng ty, C«ng ty lín vµ c¸c dù ¸n lín cña Nhµ níc.
1.6. X©y dùng chÝnh s¸ch gi¸ b¸n linh ho¹t, mÒm dÎo vµ ¸p dông chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch lîi Ých vÊt chÊt trong tiªu thô s¶n phÈm.
§Ó khuyÕn khÝch kh¸ch hµng mua s¶n phÈm cña Chi nh¸nh, bªn c¹nh biÖn ph¸p h¹ gi¸ b¸n chung, Chi nh¸nh cÇn ®Ò nghÞ víi C«ng ty cho phÐp x©y dng mét chÝnh s¸ch gi¸ b¸n linh ho¹t, mÒm dÎo.
§èi víi thÞ trêng míi, Chi nh¸nh nªn ®Ò nghÞ C«ng ty cho phÐp ¸p dông chÝnh s¸ch khuyÕn m¹i mét lîng s¶n phÈm nhÊt ®Þnh ®Ó kh¸ch hµng dïng thö miÔn phÝ. Sau ®ã, nÕu tiªu thô ®îc Chi nh¸nh nªn ¸p dông chÝnh s¸ch gi¶m gi¸ b¸n ®Ó kÝch thÝch tiªu thô, tõng bíc chiÕm lÜnh vµ ph¸t triÓn c¸c thÞ trêng nµy, cã thÓ ®a møc gi¸ thÊp h¬n møc gi¸ trªn thÞ trêng kh¸c trong thêi gian vµi quÝ. Khi ®· æn ®Þnh th× sÏ trë vÒ møc gi¸ ban ®Çu. Møc khuyÕn m¹i nh thÕ n¸o nªn ®Ó cho bé phËn kinh doanh ®a ra sau ®ã b¸o c¸o lªn C«ng ty ®Ó C«ng ty quyÕt ®Þnh nh vËy sÏ kh¸ch quan vµ s¸t thùc tÕ h¬n.
§èi víi nh÷ng kh¸ch hµng truyÒn thèng Chi nh¸nh còng nªn xin phÐp C«ng ty t¹o sù u ®·i cïng viÖc gi¶m gi¸ thay v× khung gi¸ quy ®Þnh chung ®Ó duy tr× mèi quan hÖ lµm ¨n l©u dµi, gi÷ v÷ng kh¸ch hµng. §iÒu nµy nÕu thùc hiÖn th× chØ ghi trong hîp ®ång gi÷a hai bªn mµ kh«ng nªn tuyªn truyÒn réng r·i ®Ó tr¸nh sù so s¸nh gi÷a c¸c kh¸ch hµng kh¸c.
§èi víi kh¸ch hµng ký hîp ®ång tiªu thô s¶n phÈm lín, Chi nh¸nh cã thÓ xin phÐp C«ng ty gi¶m gi¸ s¶n phÈm theo tõng ®ît khèi lîng hîp ®ång cô thÓ. Møc gi¸ u ®·i thÕ nµo cßn phô thuéc vµo quyÕt ®Þnh cña C«ng ty.
Mét chÝnh s¸ch gi¸ mÒm dÎo nh trªn sÏ khuyÕn khÝch ®îc kh¸ch hµng míi, kh¸ch hµng triÓn väng tiªu thô s¶n phÈm cña Chi nh¸nh t¹o ®îc sù ®·i ngé víi b¹n hµng truyÒn thèng, gi÷ v÷ng ®îc kh¸ch hµng nµy tríc søc thu hót cña ®èi thñ c¹nh tranh, ®ång thêi khuyÕn khÝch ®îc kh¸ch hµng tËp trung mua s¶n phÈm cña Chi nh¸nh víi khèi lîng lín t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho Chi nh¸nh trong viÖc ®iÒu phèi mua b¸n s¶n phÈm.
KhuyÕn khÝch lîi Ých vËt chÊt lµ ®ßn bÈy kinh tÕ quan träng kÝch thÝch tiªu thô ë Chi nh¸nh, viÖc ¸p dông ®ßn bÈy nµy còng ®· ®îc ban hµnh, nhng trong thêi gian tíi Chi nh¸nh cÇn ¸p dông mét c¸ch triÖt ®Ó vµ réng r·i h¬n.Cô thÓ lµ ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm, Chi nh¸nh nªn ¸p dông chÝnh s¸ch nµy nh sau:
§èi víi kh¸ch hµng tiªu thô s¶n phÈm cña Chi nh¸nh, bªn c¹nh viÖc gi¶m gi¸ % theo khèi lîng tiªu thô, ®Ó khuyÕn khÝch tiªu thô, Chi nh¸nh cã thÓ xin phÐp C«ng ty ®a ra quy ®Þnh møc thëng ngoµi hîp ®ång ®èi víi mét sè ®èi t¬ng nh sau:
§èi víi c¸c ®¬n vÞ tríc ®©y chØ mua s¶n phÈm cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh víi Chi nh¸nh nay chuyÓn sang mua s¶n phÈm cña Chi nh¸nh th× Chi nh¸nh cã thÓ thëng mét tû lÖ % gi¸ trÞ hîp ®ång tuú theo khèi lîng hîp ®ång mua.
§èi víi b¹n hµng truyÒn thèng, nÕu trong n¨m hä thùc hiÖn tiªu thô s¶n phÈm cho Chi nh¸nh theo ®óng tiÕn ®é vµ tiªu thô vÒ sè lîng lín h¬n so víi n¨m tríc th× Chi nh¸nh còng nªn xem xÐt viÖc thëng cho hä mét phÇn lîi nhuËn mµ C«ng ty cho phÐp céng víi kho¶n u ®·i theo qui ®Þnh.
Thùc hiÖn chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch lîi Ých vËt chÊt nµy, C«ng ty ph¶i trÝch bít mét phÇn lîi nhuËn cu¶ m×nh.Tuy nhiªn tæng lîi nhuËn cña C«ng ty vÉn t¨ng lªn do thÞ trêng ®îc më réng, s¶n lîng tiªu thô t¨ng m¹nh.
1.7. Hoµn thiÖn c«ng nghÖ h×nh thµnh mÆt hµng kinh doanh ë Chi nh¸nh.
MÆt hµng kinh doanh lµ toµn bé gi¸ trÞ hµng ho¸ ghi trong danh môc ®Ó b¸n t¹i Chi nh¸nh theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Kh¸ch hµng lµ yÕu tè trung t©m ®èi víi mäi chÝnh s¸ch vµ biÖn ph¸p kinh doanh. Do ®ã ph¶i xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu thùc tÕ ®Ó x©y dùng nªn chÝnh s¸ch mÆt hµng kinh doanh ®¶m b¶o nguyªn t¾c “b¸n nh÷ng g× kh¸ch hµng cÇn chø kh«ng ph¶i b¸n nh÷ng g× m×nh cã”. Chi nh¸nh hiÖn ®ang kinh doanh c¸c lo¹i mÆt hµng: Thuèc trõ s©u, thuèc trõ cá, thuèc trõ bÖnh, thuèc kÝch thÝch sinh trëng vµ ph©n bãn l¸. Trong mçi lo¹i th× cã rÊt nhiÒu mÆt hµng. §Ó tr¸nh rñi ro trong kinh doanh thêng c¸c C«ng ty cã xu híng ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm ®Ó c¸c nghµnh hµng hç trî lÉn nhau, ngoµi nh÷ng mÆt hµng chñ yÕu b¾t buéc ph¶i cã b¸n thêng xuyªn, Chi nh¸nh cã thÓ bæ sung vµo danh môc hµng kinh doanh nh÷ng mÆt hµng nh»m ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng t¨ng cña ngêi tiªu dïng b»ng c¸c chÝnh s¸ch sau:
§èi víi nh÷ng mÆt hµng truyÒn thèng mµ Chi nh¸nh ®· kinh doanh trong mét thêi gian dµi qua thö nghiÖm vµ hiÖn nay lµ mòi nhän kinh doanh ®ang b¸n trong Chi nh¸nh ®· ®îc kh¸ch hµng chÊp nhËn th× Chi nh¸nh nªn tiÕp tôc duy tr× nhng ph¶i quan t©m ®Õn chÊt lîng, sè lîng ®Ó tr¸nh bÞ tån kho. Bªn c¹nh ®ã, Chi nh¸nh ph¶i quan t©m ®Õn viÖc hoµn thiÖn c¸c dÞch vô sau b¸n. §ßi hái Chi nh¸nh ph¶i nghiªn cøu kü nhu cÇu thÞ trêng, nhanh nh¹y víi sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt ®Ó tr¸nh mua ph¶i hµng ®ang ®i vµo chu k× suy tho¸i.
§èi víi mét sè mÆt hµng thuéc lo¹i thuèc kÝch thÝch sinh trëng vµ ph©n bãn l¸ Chi nh¸nh nªn ph¸t triÓn quy m« kinh doanh dÇn dÇn ®Ó mang l¹i doanh thu lín cho Chi nh¸nh vµ sÏ trë thµnh yÕu tè c¹nh tranh trªn thÞ trêng cña m×nh.
VÒ mÆt hµng ho¸ cña Chi nh¸nh nªn m¹nh d¹n ®Çu t nghiªn cøu vµ kinh doanh mÆt hµng míi trªn thÞ trêng, g¾n liÒn víi viÖc nghiªn cøu nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng.
Do ®ã Chi nh¸nh ph¶i thiÕt lËp ®îc qu¸ tr×nh ph¸t triÓn s¶n phÈm míi cã tÝnh hÖ thèng nh»m t×m tßi ph¸t triÓn vµ nhËn ®îc mÆt hµng míi trong tæng sè mÆt hµng mµ Chi nh¸nh kinh doanh. Tuy nhiªn, Chi nh¸nh còng ph¶i xem xÐt xem trong nh÷ng hµng ho¸ mµ C«ng ty cung cÊp, mÆt hµng nµo Chi nh¸nh cã lîi thÕ b¸n ®Ó t¨ng tØ lÖ s¶n phÈm ®ã, thóc ®Èy s¶n phÈm ®ã, thóc ®Èy ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh. Bªn c¹nh ®ã, Chi nh¸nh còng ph¶i cã kÕ ho¹ch t×m kiÕm chiÕn lîc t¨ng khèi lîng b¸n nh÷ng s¶n phÈm cha ®¹t doanh sè theo yªu cÇu cña C«ng ty, ®Ó tõ ®ã cã kÕ ho¹ch kinh doanh hîp lý nh»m n©ng cao doanh sè b¸n vµ kh¼ng ®Þnh thÕ lùc cña Chi nh¸nh trªn thÞ trêng.
1.8. Hoµn thiÖn thêi kho¸ biÓu lµm viÖc cña Chi nh¸nh.
Thêi kho¸ biÓu ®i lµm cña c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Æc biÖt cña nh©n viªn b¸n hµng cña Chi nh¸nh ®îc thùc hiÖn vµ ¸p dông ®óng víi quy ®Þnh cña thêi kho¸ biÓu ®i lµm viÖc mét ca ®· gãp phÇn trong viÖc t¨ng nang suÊt lao ®éng còng nh thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ngêi cña tõng c¸n bé c«ng nh©n viªn trong Chi nh¸nh. Qua qu¸ tr×nh kh¶o s¸t thùc tÕ t¹i Chi nh¸nh t«i muèn ®Ò xuÊt thªm vÒ thêi kho¸ biÓu cña Chi nh¸nh.
Thêi gian më cöa cña Chi nh¸nh ph¶i ®óng quy ®Þnh cña thêi kho¸ biÓu ngîc l¹i còng kh«ng ®îc ®ãng cöa sím trong lóc thêi gian lµm viÖc vÉn cßn.
MÆt kh¸c Chi nh¸nh ph¶i t¹o ®iÒu kiÖn thÝch hîp ®Ó ®¸p øng vãi tÊt c¶ c¸c kh¸ch hµng khi ®Õn. §ång thêi ph¶i thêng xuyªn kiÓm tra, gi¸m s¸t viÖc thùc hiÖn néi dung cña thêi kho¸ biÓu ®èi víi tõng nh©n viªn trong Chi nh¸nh cã nh vËy th× míi ®a Chi nh¸nh tõng bíc ph¸t triÓn víi c¬ chÕ thÞ trêng hiÖn nay.
1.9. VÒ vÊn ®Ò tæ chøc kªnh tiªu thô vµ c¸c ho¹t ®éng hç trî tiªu thô s¶n phÈm trong Chi nh¸nh.
1.9.1. Kªnh ph©n phèi.
Kªnh ph©n phèi lµ con ®êng mµ hµng ho¸ lu th«ng tõ ngêi s¶n xuÊt ®Õn ngêi tiªu dïng cuèi cïng. Nhê ®ã mµ kh¾c phôc ®îc c¸c ®Æc ®iÓm vÒ kh«ng gian, thêi gian, ®Þa ®iÓm, vµ quyÒn së h÷u hµng ho¸ dÞch vô víi nh÷ng ngêi míi sö dông chóng .
Víi chøc n¨ng rÊt quan träng nh vËy ®ßi hái Chi nh¸nh ph¶i chó träng ph¸t triÓn c¸c kªnh ph©n phèi nh: Chi nh¸nh –ngêi tiªu dïng; Chi nh¸nh ®¹i lý b¸n bu«n - ®¹i lý b¸n lÎ – ngêi tiªu dïng, Chi nh¸nh - ®¹i lý b¸n lÎ – ngêi tiªu dïng.
C¸c nh©n tè m«i trêng lu«n t¸c ®éng buéc Chi nh¸nh ph¶i ®æi míi c¸c kªnh ph©n phèi. Kh¶ n¨ng ®æi míi kªnh ph©n phèi g¾n liÒn víi tr×nh ®é ph¸t triÓn kinh tÕ cña Chi nh¸nh. V× vËy Chi nh¸nh ph¶i chó träng ®Õn vÊn ®Ò nµy ®Ó cã nh÷ng thay ®æi phï hîp víi sù ph¸t triÓn cña thÞ trêng .
1.9.2. C¸c ho¹t ®éng hç trî tiªu thô s¶n phÈm.
§Ó thóc ®Èy tiªu thô s¶n phÈm cña Chi nh¸nh trong nh÷ng n¨m tíi. Chi nh¸nh cÇn thùc hiÖn tèt mét sè ho¹t ®éng hç trî tiªu thô s¶n phÈm nh sau:
Qu¶ng c¸o: Lµ h×nh thøc t«ng tin cho nhu cÇu kh¸ch hµng biÕt ®Õn s¶n phÈm cña Chi nh¸nh. Nã võa mang tÝnh chØ dÉn võa mang tÝnh kÝch thÝch kh¸ch hµng ®Õn mua s¶n phÈm cña Chi nh¸nh. Qu¶ng c¸o cã thÓ ®îc tiÕn hµnh trªn c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng nh b¸o chÝ, ®µi ph¸t thanh...Muèn qu¶ng c¸o ®¹t hiÖu qu¶ Chi nh¸nh ph¶i tho¶ m·n c¸c yªu cÇu sau:
Lîng th«ng tin ph¶i cao, c¸c tin qu¶ng c¸o xóc tÝch râ rµng. §ång thêi tin qu¶ng c¸o (lêi nãi, tranh, ¶nh,...) ph¶i g©y ®îc Ên tîng thu hót ®îc mäi ngêi dÔ ®äc dÔ nhí.
Hîp lÝ: Mçi tin qu¶ng c¸o ph¶i phï hîp víi t©m lý ngêi nhËn tin vÒ thêi gian kh«ng gian vµ ph¬ng tiÖn th«ng tin.
B¶o ®¶m tÝnh ph¸p lý: ®¶m b¶o tÝnh nghÖ thuËt cao, tÝnh ®ång bé, ®a d¹ng.
Phï hîp víi kinh phÝ b¸n hµng dµnh cho qu¶ng c¸o.
Lùa chän ph¬ng tiÖn vµ c¸ch thøc qu¶ng c¸o lµ tuú thuéc vµo tÝnh chÊt s¶n phÈm vµ ®iÒu kiÖn cña Chi nh¸nh, khuynh híng cña kh¸ch hµng.
Sau khi qu¶ng c¸o, Chi nh¸nh ph¶i ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh tÕ cña qu¶ng c¸o gi÷a chi phÝ bá ra cho qu¶ng c¸o vµ kÕt qu¶ do nã mang l¹i. Tõ ®ã tiÕn hµnh ®iÒu chØnh kÕ ho¹ch kinh doanh cña doanh nghiÖp cho s¸t víi nhu cÇu cña Chi nh¸nh ®Ó tr¸nh rñi ro, ®¶m b¶o tèi ®a ho¸ lîi nhuËn cho Chi nh¸nh.
Chµo hµng :
Chi nh¸nh tæ chøc giíi thiÖu s¶n phÈm cña m×nh cho kh¸ch hµng .
Chiªu hµng: Lµ ph¬ng ph¸p hµng ho¸ t¸c ®éng vµo kh¸ch hµng g©y Ên tîng, sù høng thó vµ say mª hÊp dÉn víi kh¸ch hµng kÝch thÝch kh¸ch hµng mua s¶n phÈm cña m×nh. Chiªu hµng th«ng qua tªn gäi kiÓu d¸ng, h×nh thøc cña s¶n phÈm, giíi thiÖu s¶n phÈm b¸n hµng... vµ ®Æc biÖt cßn th«ng qua göi biÓu mÉu cña s¶n phÈm, tÆng quµ cho nh÷ng nh©n vËt næi tiÕng giao thiÖp réng.
Chiªu kh¸ch :Lµ ph¬ng ph¸p t¸c ®éng vµo t×nh c¶m t tëng cña kh¸ch hµng g©y niÒm tin vµ sù th©n thiÕt cña kh¸ch hµng muèn mua s¶n phÈm cña Chi nh¸nh. N¬i giao tiÕp víi kh¸ch hµng ph¶i cã ®Þa ®iÓm ®Ñp, lÞch sù ph¬ng tiÖn phôc vô tèt nh©n viªn giao tiÕp cã tr×nh ®é, nghiÖp vô cao, am hiÓu nghÖ thuËt øng xö.
Xóc tiÕn b¸n hµng
Bao gåm c¸c ho¹t ®éng thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng tíi s¶n phÈm lµm nã hÊp dÉn h¬n .C¸c h×nh thøc xóc tiÕn b¸n hµng bao gåm :
Thay ®æi mÉu m· s¶n phÈm
KhuyÕn khÝch mua hµng b»ng c¸c h×nh thøc gi¶m gi¸, thëng
Lu«n ®¸p øng c¸c ph¬ng tiÖn phôc vô theo yªu cµu cña kh¸ch hµng nh cho phÐp thö tù do, chän hµng, ®æi hµng ...
Lu«n c¶i tiÕn ph¬ng thøc b¸n hµng thuËn lîi cho kh¸ch.
Xóc tiÕn b¸n hµng ®îc sö dông khi:
Cã c¹nh tranh gay g¾t gi÷a c¸c nhµ s¶n xuÊt.
C¸c s¶n phÈm cã khuynh híng gièng nhau vÒ gi¸ c¶ vµ chøc n¨ng.
Khi khèi lîng b¸n phô thuéc vµo møc ®é quen thuéc cña kh¸ch hµng.
Sù a thÝch cña nh·n hiÖu hµng ho¸.
YÓm trî b¸n hµng
Ho¹t ®éng yÓm trî b¸n hµng ®îc th«ng qua viÖc sö dông ho¹t ®éng cña hiÖp héi kinh doanh, cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm, héi chî.
HiÖp héi kinh doanh.
Trªn thÞ trêng c¹nh tranh c¸c doanh ngiÖp tù ®éng hîp t¸c gióp ®ì lÉn nhau, ®ã lµ c¬ së h×nh thµnh nªn c¸c hiÖp héi. Th«ng qua hiÖp héi c¸c doanh nghiÖp cã thÓ qu¶ng c¸o khuÕch tr¬ng, b¶o vÖ thÞ trêng, gi¸ c¶, chèng l¹i sù ®éc quyÒn vµ gi¶m bít c¹nh tranh.
Cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm
Cöa hµng võa cã chøc n¨ng qu¶ng c¸o võa yÓm trî kh¸ch hµng, híng dÉn nhu cÇu, t¹o uy tÝn vµ kh¶ n¨ng th©m nhËp thÞ trêng cña Chi nh¸nh. Th«ng qua cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm mèi quan hÖ mua b¸n ®îc më réng, khèi lîng hµng ho¸ b¸n ra lín vµ qu¶ng c¸o mét c¸ch hîp lÝ.
Héi chî.
Lµ h×nh thøc tæ chøc ®Ó c¸c doanh nghiÖp qu¶ng c¸o mua b¸n s¶n phÈm, ®ång thêi còng lµ n¬i gÆp gì c¸c nhµ kinh doanh víi nhau, vµ gi÷a c¸c nhµ kinh doanh víi kh¸ch hµng. Cã thÓ nãi héi chî triÓn l·m lµ n¬i kinh doanh c¸c c¬ héi kinh doanh, rÊt cÇn thiÕt víi ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña bÊt kú doanh nghiÖp nµo.
1.10. Thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm.
Thùc tÕ n¨m 1999-2000 cho thÊy tiªu dïng s¶n phÈm cña Chi nh¸nh trªn thÞ trêng gi¶m so víi c¸c n¨m tríc ë nhiÒu mÆt hµng. §iÒu nµy chØ ra r»ng cã kh«ng Ýt ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ trêng. NÕu chØ duy tr× b¸n nh÷ng mÆt hµng truyÒn thèng Chi nh¸nh sÏ khã c¹nh tranh ®îc, sè lîng kh¸ch hµng gi¶m ®ång thêi doanh sè b¸n ra sÏ ¶nh hëng ®Õn lîi nhuËn, khã tr¸nh khái rñi ro.
Nh×n thÊy khã kh¨n tríc m¾t ®ång thêi dùa vµo tiÒm n¨ng s½n cã cña m×nh lµ ®éi ngò c¸n bé khoa häc kü thuËt chuyªn s©u, ngµy mét trëng thµnh cã kh¶ n¨ng nghiªn cøu øng dông míi víi søc m¹nh c¹nh tranh trªn thÞ trêng Chi nh¸nh ®· thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm coi ®©y lµ gi¶i ph¸p kh¾c phôc nh÷ng biÕn ®éng, ®ång thêi tËn dông ®îc tiÒm n¨ng s½n cã cña Chi nh¸nh. Tuy nhiªn Chi nh¸nh ph¶i ¸p dông chÝnh s¸ch nµy h¬n n÷a v× ®©y lµ u thÕ cña Chi nh¸nh.
§Ó thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm Chi nh¸nh cÇn m¹nh d¹n ®Çu t vµo c¬ së h¹ tÇng nh nhµ kho ... mua s¾m thiÕt bÞ míi ...
Trong nh÷ng n¨m tíi, ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm ë Chi nh¸nh lµ mét chiÕn lîc ho¹t ®éng quan träng. Nhê vµo tiÒm lùc s½n cã, Chi nh¸nh sÏ chøng tá ®îc vai trß cña m×nh trong viÖc thùc hiÖn nhiÖm vô c¬ b¶n lµ cung cÊp s¶n phÈm phôc vô cho nghµnh n«ng nghiÖp. Qua ®ã C«ng ty còng ®Èy m¹nh ®îc tiªu thô, më réng thÞ trêng trong níc, tËp trung trong nghµnh n«ng nghiÖp nhê vµo chiÕn lîc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm.
1.11. VÊn ®Ò hoµn thiÖn ®éi ngò c¸n bé.
YÕu tè lao ®éng hay yÕu tè con ngêi cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh nãi chung còng nh viÖc t¨ng s¶n lîng, n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm vµ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm nãi riªng. S¶n lîng, chÊt lîng phô thuéc rÊt lín vµo tr×nh ®é chuyªn m«n kü x¶o cña ngêi lao ®éng vµ tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cña hä.
Néi dung cña biÖn ph¸p nh sau:
Sö dông ®ßn bÈy kinh tÕ kÝch thÝch ngêi lao ®éng th«ng qua h×nh thøc tiÒn l¬ng tiÒn thëng .
TiÒn l¬ng: Chi nh¸nh ®Ò nghÞ C«ng ty chuyÓn tõ h×nh thøc tr¶ l¬ng theo thêi gian sang tr¶ l¬ng theo s¶n phÈm
TiÒn thëng: Chi nh¸nh ®Ò nghÞ C«ng ty xem xÐt hÖ sè thëng ®a vµo møc ®é quan träng cña tõng bé phËn cã ¶nh hëng trùc tiÕp ®Õn n¨ng suÊt vµ chÊt lîng. Thëng cho c¸ nh©n cã s¸ng kiÕn míi lµm lîi cho Chi nh¸nh cho C«ng ty.
§èi víi ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô theo c¸c híng sau:
Göi ®i ®µo t¹o dµi h¹n mét sè c¸n bé trÎ cã triÓn väng.
Më líp ®µo t¹o ng¾n h¹n t¹i Chi nh¸nh.
Thêng xuyªn trao ®æi kinh nghiÖm vÒ c¸c lÜnh vùc qu¶n lý, kinh doanh nghiÖp vô ®Ó hç trî n©ng cao kinh nghiÖm cho nhau.
1.12. C¸c gi¶i ph¸p qu¶n lý vèn.
Chi nh¸nh lµ C«ng ty kinh doanh h¹ch to¸n phô thuéc nªn kh«ng cã vèn tù cã hay Ng©n s¸ch cÊp. Khi Chi nh¸nh nhËp hµng vÒ cha ph¶i tr¶ vèn chØ ®Õn khi Chi nh¸nh thu ®îc tiÒn hµng míi hoµn tr¶ vèn vÒ C«ng ty. Tuy nhiªn Chi nh¸nh vÉn ph¶i cã biÖn ph¸p qu¶n lý vèn nÕu kh«ng dÔ dÉn ®Õn t×nh tr¹ng khi cÇn hoµn tr¶ vèn theo yªu cÇu cña C«ng ty l¹i khã cã kh¶ n¨ng hoµn tr¶ lóc ®ã Chi nh¸nh sÏ mÊt uy tÝn víi C«ng ty. Do vËy Chi nh¸nh ph¶i cã nh÷ng gi¶i ph¸p qu¶n lý vèn cã hiÖu qu¶.
Mét sè biÖn ph¸p Chi nh¸nh cã thÓ ¸p dông ®ã lµ:
Khi thu ®îc tiÒn hµng Chi nh¸nh mang ®Õn göi t¹i ng©n hµng.
Khi thu ®îc tiÒn hµng Chi nh¸nh hoµn l¹i C«ng ty ngay.
ChØ sö dông vèn theo môc ®Ých mµ C«ng ty ®· quy ®Þnh ...
2. KiÕn nghÞ víi Nhµ níc vµ c¬ quan chñ qu¶n.
Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ®êng lèi chÝnh s¸ch cña Nhµ níc ®· t¹o m«i trêng thuËn lîi cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp. Song ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp vÉn cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n. LuËn v¨n nµy em xin ®¹i diÖn cho c¸c doanh nghiÖp trong nghµnh b¶o vÖ thùc vËt nãi chung vµ Chi nh¸nh C«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II nãi riªng tr×nh lªn Nhµ níc mét vµi kiÕn nghÞ ®Ó Nhµ níc xem xÐt, hç trî, ®Þnh híng thªm mét sè ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp vµ Chi nh¸nh C«ng ty b¶o vÖ thùc vËt II còng nh tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp trong nghµnh b¶o vÖ thùc vËt cã thÓ c¹nh tranh mét c¸ch lµnh m¹nh vµ cïng ph¸t triÓn. §ång thêi qua qu¸ tr×nh c¹nh tranh ®ã Chi nh¸nh C«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II mét trong nh÷ng doanh nghiÖp Nhµ níc cã thÓ ph¸t huy vai trß chñ ®¹o cña m×nh thay mÆt cho Nhµ níc trong viÖc ®iÒu tiÕt thÞ trêng, æn ®Þnh nÒn kinh tÕ quèc d©n.
Díi ®©y lµ mét sè kiÕn nghÞ víi Nhµ níc vµ c¬ quan chñ qu¶n:
Thø nhÊt: Nhµ níc vµ C«ng ty cÇn ®Çu t hç trî thªm vèn ®Ó Chi nh¸nh ®Çu t thªm vÒ c¬ së h¹ tÇng nh»m chñ ®éng h¬n trong ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh ®Ó ®a lªn phôc vô tèt h¬n c¸c thÞ trêng .
NÕu ®îc Nhµ níc vµ c¸c c¬ quan chñ qu¶n cÊp thªm kinh phÝ, Chi nh¸nh sÏ chñ ®éng h¬n trong viÖc ®Çu t vµ ®æi míi thiÕt bÞ nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh t¹o vÞ thÕ cña m×nh trªn thÞ trêng ®Ó chuÈn bÞ cho sù héi nhËp cña níc ta .
Thø hai: VÒ chÝnh s¸ch thuÕ, Chi nh¸nh ph¶i chÞu hai lo¹i thuÕ lµ thuÕ m«n bµi vµ gi¸ trÞ gia t¨ng. KÓ tõ khi Nhµ níc ban hµnh luËt thuÕ míi ®îc tÝnh bæ sung tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp tõ s¶n xuÊt ®Õn tiªu thô. V× vËy kh¸ch hµng cña Chi nh¸nh còng gÆp mét sè khã kh¨n trong vÊn ®Ò nµy. ChÝnh v× vËy Nhµ níc nªn ®iÒu chØnh møc thuÕ gi÷a c¸c lo¹i h×nh doanh nghiÖp ®Ó cã sù c¹nh tranh c«ng b»ng .
Thø ba: C«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II lµ c¬ quan chñ qu¶n trùc tiÕp cña Chi nh¸nh cÇn ph¶i hç trî nhiÒu h¬n n÷a vÒ viÖc t×m kiÕm c«ng viÖc vµ ph©n phèi cho c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn .
Thø t: Nhµ níc cÊn ph¶i qu¶n lý chÆt chÏ h¬n n÷a c¸c hé s¶n xuÊt kinh doanh nhá vÒ thuèc b¶o vÖ thùc vËt bëi v× c¸c hé nµy s¶n xuÊt kinh doanh gÇn nh trèn thuÕ, chÊt lîng kh«ng ®¶m b¶o, sù rµng buéc vÒ ph¸p lý gÇn nh kh«ng cã, do ®ã dÉn ®Õn gi¸ c¶ kh«ng hîp lý vµ dÉn ®Õn c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh víi c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá nh Chi nh¸nh .
KÕt luËn
S¶n xuÊt lµ ho¹t ®éng c¬ b¶n cña con ngêi, nhng s¶n xuÊt ®Ó lµm g× ,s¶n xuÊt cho ai l¹i ®Æc biÖt quan träng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh .Mçi mét nÒn kinh tÕ, hay mét doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn bÒn v÷ng th× sau khi tr¶ lêi ®îc hai c©u hái lµ s¶n xuÊt c¸i g×, s¶n xuÊt nh thÕ nµo, cßn ph¶i tr¶ lêi s¶n xuÊt cho ai - vµ ®ã lµ qu¸ tr×nh trao ®æi ph©n phèi tiªu dïng hay cßn gäi lµ qu¸ tr×nh tiªu thô hµng ho¸. §©y lµ giai ®o¹n cuèi cïng cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh vµ nã cã tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh quan träng ®Õn hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh .
NÒn kinh tÕ níc ta võa chuyÓn tõ nÒn kinh tÕ tËp trung quan liªu bao cÊp sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng cã sù qu¶n lý cña Nhµ níc, kh«ng Ýt doanh nghiÖp ®· gÆp khã kh¨n trong c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm vµ ®· cã nhiÒu doanh nghiÖp ph¸ s¶n, còng kh«ng Ýt doanh nghiÖp do n¨ng ®éng tiÕp cËn víi thÞ trêng vµ ®· thµnh c«ng trong kinh doanh vµ ®· tù kh¼ng ®Þnh m×nh .
Chi nh¸nh C«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II còng lµ mét trong nh÷ng doanh nghiÖp ®· gÆp ph¶i kh«ng Ýt nh÷ng khã kh¨n trong qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm cña m×nh trong c¬ chÕ míi, song do sù n¨ng ®éng cña ban l·nh ®¹o C«ng ty, sù ®ång lßng nhÊt trÝ cña tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn cña Chi nh¸nh ®· ®a Chi nh¸nh qua khái sù bÕ t¾c, nhng vÊn ®Ò vÒ tiªu thô s¶n phÈm vÉn cßn nhiÒu tån t¹i cÇn dîc hoµn thiÖn nhiÒu h¬n n÷a. Vµ ®©y còng lµ lý do ®Ó em chän ®Ò tµi cña m×nh víi hy väng sÏ ®ãng gãp ®îc phÇn nµo trong c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm thuèc b¶o vÖ thùc vËt cña Chi nh¸nh .
V× thêi gian vµ tr×nh ®é cã h¹n, do ®ã bµi viÕt chØ cã thÓ ®Ò cËp ®Õn mét sè ý kiÕn trªn, cã thÓ chØ mang tÝnh lý thuyÕt vµ kh«ng tr¸ch khái thiÕu sãt em mong ®îc sù chØ dÉn cña c¸c thÇy c« vµ c¸c b¹n trong khoa .
Cuèi cïng, mét lÇn n÷a em xin ch©n thµnh c¶m ¬n toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong Chi nh¸nh ®· t¹o ®iÒu kiÖn cho em hoµn thµnh bµi viÕt. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o TS. Phan Kim ChiÕn ngêi ®· tËn t×nh gióp ®ì em trong qu¸ tr×nh thùc tËp vµ viÕt bµi.
Danh môc tµi liÖu tham kh¶o
1. GS. Vò §×nh B¸ch; TS. L¬ng Quú (chñ biªn); marketing-lý luËn vµ nghÖ thuËt øng xö trong kinh doanh, nhµ xuÊt b¶n §¹i häc vµ GDCN, Hµ Néi, 1997.
2. Philipkotler:Marketing c¨n b¶n, Nhµ xuÊt b¶n thèng kª,Hµ Néi, 1997.
3. PGS-PTS. TrÇn Minh §¹o (chñ biªn): lý thuyÕt marketing, nhµ xuÊt b¶n thèng kª Hµ Néi, 1997
4. PGS-PTS. §Æng §×nh §µo (chñ biªn): kinh tÕ th¬ng m¹i dÞch vô nhµ xuÊt b¶n thèng kª, Hµ Néi, 1997
5. Hoµng B×nh: T×m thÞ trêng s¶n xuÊt kinh doanh, nhµ xuÊt b¶n thèng kª, Hµ Néi .
6. TrÇn Hoµng Kim;TrÇn H÷u Thôc; D V¨n Minh; kinh tÕ thÞ trêng vµ nghÒ gi¸m ®èc nhµ xuÊt b¶n thèng kª, Hµ Néi ,1994.
7. Lª Thu: §Þnh gi¸ vµ tiªu thô s¶n phÈm nhµ xuÊt b¶n thèng kª Hµ Néi 1993
8. Gi¸o tr×nh:Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh trêng §HKTQD Hµ Néi,1997
9. §¸nh gÝa vµ tiªu thô s¶n phÈm - nhµ xuÊt b¶n thèng kª 1994
10. Gi¸o tr×nh: qu¶n trÞ doanh nghiÖp th¬ng m¹i §HTMNH,1995
11. GS-TS. §ç Hoµng Toµn (chñ biªn): khoa häc qu¶n lý tËp 1,2; nhµ xuÊt b¶n khoa häc vµ kü thuËt, Hµ Néi, 1990
12. GS-TS. §ç Hoµng Toµn (chñ biªn); TS. Mai V¨n Bu; TS. §oµn Thu Hµ (chñ biªn) qu¶n lý kinh tÕ 1,2; nhµ xuÊt b¶n khoa häc vµ kü thuËt Hµ Néi, 1999
13. Gi¸o tr×nh: kinh tÕ c¸c nghµnh s¶n xuÊt vËt chÊt , trêng §HKTQD Hµ Néi,1997
C¸c t¹p chÝ, b¸o n«ng nghiÖp.
Môc lôc
Danh môc c¸c tõ viÕt t¾t
CBCNV : C¸n bé c«ng nh©n viªn.
CNH-H§H : C«ng nghiÖp ho¸-HiÖn ®¹i ho¸.
BVTV : B¶o vÖ thùc vËt.
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- QT242.doc