Một số giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty TNHH Thái Bình Dương

ta âaî dáön dáön hçnh thaình kinh doanh måïi, âoï laì kinh doanh vç låüi êch cuía mäùi doanh nghiãûp vaì låüi êch cuía caí dán täüc. Tranh thuí cuía caïc doanh nghiãûp, cuía mäùi doanh nhán. Vç váûy chuïng ta luän cáön phaíi âàûc biãût quan tám âãún låüi êch cuía caï nhán khäng vç nháún maûnh låüi êch chung maì coi nheû låüi êch kinh doanh cuía mäùi caï nhán doanh nhán. Ngaìy nay, muûc âêch kinh doanh cuía mäùi doanh nghiãûp gàõn våïi cäng cuäüc phaït triãøn kinh tãú âáút næåïc, vç låüi êch caï nhán, gia âçnh vaì låüi êch cuía caïc âáút næåïc, dán täüc. Khaïc våïi doanh nhán caïc næåïc kinh tãú phaït triãøn vaì cuîng khäng nãn bë nhçn nháûn nhæ giai cáúp boïc läüt, doanh nhán næåïc ta ngaìy nay coï näøi âau tràn tråí riãng, näøi âau cuía mäüt dán täüc kiãn cæåìng, thäng minh maì váùn phaíi chëu caính laûc háûu keïm phaït triãøn. Mäùi doanh nghiãûp phaït triãøn khäng chè vç baín thán cuía doanh nhán maì coìn vç sæû phaït triãøn cuía quã hæång, cuía mäùi huyãûn, tènh, âäüng cå âoï thuïc âáøy mäùi doanh nhán ngaìy caìng væån lãn. Caïi muûc âêch áúy âang âæåüc thãø hiãûn trong caïc doanh nghiãûp coï haìng hoaï âæåüc ngæåìi tiãu duìng bçnh choün âaût cháút læåüng cao trong nhæîng nàm gáön âáy. Tuy nhiãn, cuîng cáön tháúy ràòng muûc âêch kinh doanh cuía mäùi doanh nhán åí næåïc ta hiãûn nay ráút âa daûng vãö tênh cháút, båíi veì leî säúng cuía con ngæåìi laì âa daûng, phoïng phuï , nhiãöu maìu veî, nháút laì trong âiãöu kiãûn nãön kinh tãú âang trong giai âoaûn chuyãøn âäøi lãn cå chãú thë træåìng. Qua caïc cuäüc kiãøm tra xaî häüi hoüc, coï thãø tháúy mäüt säú khuynh hæåïng näøi báûc nhæ: coï ngæåìi kinh doanh âãø mong kiãúm âæåüc nhiãöu tiãön, coï ngæåìi muäún thäng qua kinh doanh âãø coï danh tiãúng låïn, uy tên vaì âëa vë xaî häüi cao, coï ngæåìi muäún væån lãn tiãúp näúi truyãön thäúng gia âçnh, laûi coï ngæåìi kinh doanh vç khaït khao tæû hoaìn thiãûn baín thán, coï yï chê maûnh meî vãö sæû phaït triãøn tæû do cuía con ngæåìi trong chãú âäü xaî häüi måïi. 2. Vàn hoaï doanh nghiãûp âoìi hoíi gàõn boï chàût cheî hiãûu quaí kinh doanh vaì tênh nhán vàn trong kinh doanh: Khäng thãø âaût âæåüc hiãûu quaí bàòng báút cæï giaï naìo maì phaíi coi troüng giaï trë nhán vàn. Kinh doanh âi âäi våïi viãûc tän troüng con ngæåìi vaì baío vãû mäi træåìng. Âiãöu âàûc biãût quan troüng laì náng cao tinh tháön cäüng âäöng dán täüc trong moüi hoaût âäüng saín xuáút kinh doanh cuía caïc doanh nghiãûp, mäüt âàûc âiãøm cuía vàn hoaï doanh nghiãûp maì chuïng ta cáön xáy dæûng, chuïng ta âãö cao yï chê tæû láûp tæû cæåìng væån lãn cuía mäùi doanh nghiãûp. Âäöng thåìi huy âäüng tênh cäüng âäöng, tênh truyãön thäúng "chë ngaî em náng", "laï laình âuìm laï raïch" cuía dán täüc. Âäöng thåìi chuïng ta khuyãún khêch doanh nghiãûp tham gia caïc hoaût âäüng xaî häüi nhæ xoaï âoïi giaím ngheìo, cæïu tråü âäöng baìo gàûp thiãn tai, tham gia caïc hoaût âäüng tæì thiãûn... Âiãöu cáön nháún maûnh hiãûn nay laì khàõc phuûc chuí nghéa thæûc duûng, duìng moüi thuí âoaûn âãø âaût âæåüc låüi nhuáûn, tháûm chê siãu låüi nhuáûn, báút kãø viãûc laìm âoï coï haûi cho ngæåìi khaïc, caïc thuí âoaûn laìm giaìu báút cháúp tçnh nghéa, tháûm chê laìm giaìu trãn sæû âau khäø cuía âäúi taïc, trãn sæû phaï saín cuía nhæîng doanh nghiãûp yãúu thãú. Coï thãø tháúy roî nhæåüc âiãøm vãö màût naìy cuía doanh nghiãûp næåïc ta trong nhiãöu træåìng håüp nhæ caûnh tranh báút håüp phaïp, tranh giaình thë træåìng, âaïng phã phaïn nháút laì nhæîng thuí âoaûn haû giaï, phaï giaï khi xuáút kháøu haìng hoaï. Trong bäúi caính kinh tãú thãú giåïi vaì khu væûc hiãûn nay, khi cuäüc caûnh tranh vãö cháút læåüng vaì giaï caí diãùn ra gay gàõt, chuïng ta âãö cao viãûc náng cao khaí nàng caûnh tranh cuía mäùi doanh nghiãûp laûi caìng phaíi âãö cao tênh táûp thãø, truyãön thäúng âoaìn kãút dán täüc trong kinh doanh. Do váûy, cáön phaíi âàûc biãût phaït huy vai troì cuía caïc hiãûp häüi doanh nghiãûp âãø khai thaïc täút hån moüi nguäön læûc trong xaî häüi, kãø caí thu huït taìi tråü tæì bãn ngoaìi, phaït triãøn caïc hoaût âäüng tråü giuïp mäüt caïch træûc tiãúp, coï hiãûu quaí, khàõc phuûc nhæîng yãúu keïm cuía doanh nghiãûp khi hoaût âäüng riãng leí. Caïc hiãûp häüi doanh nghiãûp coï thãø cung cáúp nhiãöu loaûi dëch vuû âa daûng cho tæìng häüi viãn nhæ cung cáúp thäng tin tæ váún, âaìo taûo, cuìng nhau thæång thaío giaíi quyãút nhæîng váún âãö cuû thãø maì tæìng doanh nghiãûp riãng leí khäng tæû giaíi quyãút âæåüc âãø âaím baío låüi êch chung cuía toaìn ngaình, baío âaím vàn hoaï doanh nghiãûp, khàõc phuûc nhæîng khuyãút âiãøm cuía thë træåìng. 3. Con ngæåìi laì yãúu täú cho sæû hçnh thaình vaì phaït huy vàn hoaï doanh nghiãûp: Trong viãûc phaït triãøn doanh nghiãûp, doanh nghiãûp khäng chè tàng väún, tàng låüi nhuáûn, tàng thu nháûp cho ngæåìi lao âäüng maì phaíi taûo ra mäi træåìng vàn hoaï doanh nghiãûp tiãún bäü cuîng tæïc laì taûo ra sæïc maûnh täøng thãø cäø vuî ngæåìi lao âäüng trong doanh nghiãûp, lao âäüng saïng taûo våïi niãöm tin lyï tæåíng cao âeûp. Vàn hoaï doanh nghiãûp laì lyï tæåíng vaì caïc nguyãn tàõc chi phäúi haình âäüng cuía doanh nghiãûp cuîng nhæ cuía moüi thaình viãn, laì hãû giaï trë taûo nãn nguäön læûc cho sæû phaït triãøn bãön væîng cuía mäüt doanh nghiãûp. Do váûy caìng cáön thiãút phaíi phaït huy nhán täú con ngæåìi trong khi xáy dæûng vàn hoaï doanh nghiãûp coï thãø nãu ba cáúp âäü trong viãûc phaït huy nhán täú con ngæåìi trong doanh nghiãûp. + Cáúp âäü thæï nháút laì náng cao nàng læûc tiãöm nàng cuía mäùi cäng nhán, viãn chæïc thäng qua biãûn phaïp giaïo duûc âaìo taûo vãö kinh tãú, cäng nghãû, quaín lyï. + Cáúp âäü thæï hai laì biãún nàng læûc tiãöm nàng âoï thaình hiãûn thæûc, thäng qua caïc biãûn phaïp khuyãún khêch, kêch thêch sæïc saïng taûo trong lao âäüng saín xuáút. + Cáúp âäü thæï ba laì táûp trung cho caïc tiãöm læûc caï nhán cuía cäng nhán viãn chæïc vaì viãûc thæûc hiãûn muûc tiãu cuía doanh nghiãûp, thäng qua caïc biãûn phaïp täø chæïc quaín lyï vaì nhán sæû. Cáúp âäü thæï ba coï yï nghéa âàûc biãût quan troüng båíi vç vàn hoaï doanh nghiãûp khäng phaíi laì kãút quaí cuía sæû phaït triãøn tæû phaït trong quaï trçnh saín xuáút kinh doanh maì noï âæåüc âënh hæåïng xáy dæûng vaì hçnh thaình trong yï thæïc cuía ngæåìi quaín lyï doanh nghiãûp. Do váûy, phaíi âaìo taûo vaì troüng duûng âäüi nguî doanh nhán nàõm âæåüc vàn hoaï doanh nghiãûp vaì váûn duûng âæåüc vàn hoaï doanh nghiãûp, trong quan hãû våïi caïc âäúi taïc cuîng nhæ trong viãûc quaín lyï, âiãöu haình näüi bäü doanh nghiãûp. 4. Nhæîng neït chung cuía tæìng doanh nghiãûp Viãût Nam vaì tæìng neït riãng cuía tæìng doanh nghiãûp: Tæìng doanh nghiãûp coï nhæîng âàûc sàõc âäüc âaïo riãng khäng träün láùn våïi caïc doanh nghiãûp khaïc âæåüc. Vê duû neït âäüc âaïo cuía doanh nghiãûp A laì xáy dæûng âäüi nguî nhán viãn ráút nhaî nhàûn, chu âaïo våïi khaïch haìng vaì âäúi taïc, neït âäüc âaïo cuía doanh nghiãûp B laì luän âi âáöu trong viãûc aïp duûng cäng nghãû måïi, neït âäüc âaïo cuía doanh nghiãûp C laì táûn tçnh bäöi dæåîng âaìo taûo phaït triãøn nguäön nhán læûc... Coï thãø noïi: vàn hoaï doanh nghiãûp laì caïi nhaîn hiãûu âàûc sàõc cuía doanh nghiãûp, âoï laì niãöm vinh quang tæû haìo cuía doanh nghiãûp âæåüc xáy dæûng, læu truyãön vaì bäöi âàõp tæì thãú hãû naìy sang thãú hãû khaïc. PHÁÖN II. TÇNH HÇNH HOAÛT ÂÄÜNG KINH DOANH CUÍA CÄNG TY TNHH THAÏI BÇNH DÆÅNG I. QUAÏ TRÇNH HÇNH THAÌNH VAÌ PHAÏT TRIÃØN CUÍA CÄNG TY TNHH THAÏI BÇNH DÆÅNG: 1. Quaï trçnh hçnh thaình: Cäng ty Thaïi Bçnh Dæång laì doanh nghiãûp ngoaìi quäúc doanh âæåüc thaình láûp ngaìy 06/11/1992 theo quyãút âënh säú 3165/QÂ-UB cuía UBND tènh QN-Âaì Nàông (cuî) våïi chæïc nàng ban âáöu: - Kinh doanh váût liãûu xáy dæûng. - Kinh doanh caïc màût haìng phuûc vuû tiãu duìng, may cäng nghiãûp. Âãún nàm 2000, cäng ty måí räüng hoaût âäüng vaì tham gia vaìo lénh væûc xáy dæûng, âëa äúc. Caïc chæïc nàng hiãûn coï cuía cäng ty laì: + Xáy làõp cäng trçnh dán duûng, cäng nghiãûp. + Xáy dæûng cäng trçnh giao thäng thuyí låüi. + Xáy dæûng cäng trçnh kiãún truïc haû táöng khu dán cæ. + Cäng trçnh âiãûn. + Kinh doanh váût liãûu xáy dæûng. Tãn vaì âëa chè cuía cäng ty: - Doanh nghiãûp: Cäng ty TNHH Thaïi Bçnh Dæång. - Truû såí chênh: 104 Nguyãùn Vàn Linh - Q. Haíi Cháu - TP Âaì Nàông. - Giaïm âäúc: Mai Thë Thi. - Âiãûn thoaûi: 0511.656455 - 816879 - 871975 - Fax: 0511.871975 - Taìi khoaín säú: 7301-5879C taûi Ngán haìng âáöu tæ - Phaït triãøn Âaì Nàông - Maî säú thuãú: 04-00129897 - Väún âiãöu lãû: 4.100.000.000VNÂ - Hçnh thæïc såí hæîu: Cäø pháön 5 thaình viãn. 2. Quaï trçnh phaït triãøn cuía cäng ty: Trong nhæîng nàm qua, cäng ty âaî khäng ngæìng cuíng cäú bäü maïy quaín lyï, náng cao trçnh âäü nghiãûp vuû cho caïn bäü. Âãún nay, âäüi nguî kyî sæ, caïn bäü quaín lyï cuía cäng ty âaî låïn maûnh hån nhiãöu, våïi mäùi thaình viãn coï trçnh âäü hoüc váún phuì håüp våïi nhiãöu nàm kinh nghiãûm trong cäng taïc thi cäng vaì quaín lyï taìi chênh, huy âäüng väún vaì âiãöu haình thi cäng cäng trçnh. Bãn caûnh laì mäüt læûc læåüng cäng nhán laình nghãö, thaình thaûo vaì nhiãût tçnh træûc tiãúp tham gia saín xuáút. Tênh tæì nàm 2000 âãún nay, cäng ty âaî truïng tháöu vaì âæåüc giao tháöu thi cäng nhiãöu cäng trçnh âaût cháút læåüng cao vãö kyî myî thuáût vaì âaím baío yãu cáöu tiãún âäü. Bãn caûnh viãûc huy âäüng väún kinh doanh bàòng hçnh thæïc vay väún nfh cäng ty âaî khäng ngæìng phaït triãøn väún bàòng viãûc kãu goüi thãm väún cuía caïc thaình viãn trong cäng ty, âãún nàm 2000 väún âiãöu lãû cuía cäng ty âaût mæïc 4.100 triãûu. Trong mäúi quan hãû vay väún, cäng ty cuîng âaî taûo âæåüc sæû tên nhiãûm âäúi våïi ngán haìng, cán âäúi vaì thanh toaïn väún âuïng thåìi haûn. Caïc yãúu täú trãn kãút håüp taûo cho cäng ty mäüt sæïc maûnh låïn âuí âãø coï thãø caûnh tranh våïi caïc âån vë khaïc trãn thæång træåìng. II. CHÆÏC NÀNG, NHIÃÛM VUÛ VAÌ QUYÃÖN HAÛN CUÍA CÄNG TY: 1. Chæïc nàng: Xáy làõp cäng trçnh dán duûng, cäng nghiãûp. Xáy dæûng cäng trçnh giao thäng váûn taíi. Xáy dæûng cäng trçnh kiãún truïc haû táöng khu dán cæ. Cäng trçnh âiãûn Kinh doanh váût liãûu xáy dæûng. 2. Nhiãûm vuû: Cäng ty coï âuí tæ caïch phaïp nhán, haûch toaïn kinh tãú âäüc láûp, láúy thu buì chi, coï laîi âãø phaït triãøn väún. Cäng ty laìm hoaìn thaình moüi chè tiãu Nhaì næåïc giao vaì táûp trung quaín lyï täút vãö väún, âàûc biãût laì nguäön väún xáy dæûng cå baín, âaím baío sæí duûng nguäön väún âuïng nguyãn tàõc vaì hiãûu quaí. Khäng ngæìng náng cao trçnh âäü chuyãn män quaín lyï tay nghãö cäng nhán. * Vãö màût xaî häüi: Phaíi quan tám âãún caïc mäúi quan hãû xaî häüi, thæûc hiãûn traïch nhiãûm cuía mçnh âäúi våïi xaî häüi. * Vãö màût kinh tãú: Muûc tiãu laì laìm sao kinh doanh coï låìi, âáy laì muûc tiãu quan troüng nháút. Song song våïi thæûc hiãûn muûc tiãu kãú hoaûch âàût ra, cäng ty phaíi hoaìn thaình nhiãûm vuû khaïc næîa nhæ: näüp ngán saïch, âaím baío âåìi säúng tinh tháön váût cháút cho nhán viãn, náng cao hiãûu quaí maïy moïc thiãút bë, lao âäüng, taûo ra saín pháøm vaì âaïp æïng nhu cáöu këp thåìi khaïch haìng nhæ trãn thë træåìng hiãûn nay. 3. Quyãön haûn cuía cäng ty: Cäng ty coï quyãön liãn doanh, liãn kãút âãø måí räüng phaït triãøn saín xuáút coï hiãûu quaí, âäøi måïi cäng nghãû trang thiãút bë, âàût chi nhaïnh vaì vàn phoìng cäng ty trong vaì ngoaìi næåïc, måí räüng saín xuáút theo khaí nàng cuía cäng ty, nghiãn cæïu læûa choün thë træåìng. Cäng ty coï quyãön sæí duûng väún taìi nguyãn vaì caïc nguäön læûc khaïc, caïc quyî cuía cäng ty âãø phuûc vuû këp thåìi caïc nhu cáöu trong saín xuáút kinh doanh theo nguyãn tàõc coï baío toaìn, âæåüc hæåíng caïc chãú âäü tråü cáúp giaï hay caïc æu âaîi khaïc cuía Nhaì næåïc, nhàòm muûc âêch taïi âáöu tæ theo quy âënh cuía Nhaì næåïc. Xáy dæûng aïp duûng âënh mæïc lao âäüng, váût tæ, tiãön læång, thuã mæåïn, bäú trê, sæí duûng âaìo taûo lao âäüng, læûa choün caïc chæång trçnh hçnh thæïc thæåíng phaût theo quy âënh cuía phaïp luáût vaì bäü quäúc phoìng. II. CÅ CÁÚU TÄØ CHÆÏC CUÍA CÄNG TY TNHH THAÏI BÇNH DÆÅNG: 1. Så âäö cå cáúu täø chæïc: Giaïm âäúc Phoï Giaïm âäúc Phoìng kãú hoaûch - Täøng håüp Phoìng kyî thuáût Phoìng taìi chênh - kãú toaïn Âäüi saín xuáút Phoìng thiãút bë váût tæ Quan hãû træûc tuyãún Quan hãû chæïc nàng * Nháûn xeït: trãn mä hçnh naìy coï æu, nhæåüc âiãøm sau: Nhçn chung, mäùiphoìng ban trong cäng ty âãöu coï chæïc nàng riãng biãût nhæng khäng thãø taïch råìi nhau. Cå cáúu täø chæïc cuía cäng ty theo daûng træûc tuyãún chæïc nàng. Caïc bäü pháûn trong bäü maïy quaín lyï chëu sæû quaín lyï vaì âiãöu haình træûc tiãúp cuía giaïm âäúc. * Æu âiãøm: giaïm âäúc kiãøm soaït vaì giaïm saït chàût cheî moüi hoaût âäüng cuía caïc phoìng ban thäng qua phoï giaïm âäúc. - Cå cáúu täø chæïc goün nheû, giaín âån. - Cäng viãûc âæåüc giaíi quyãút nhanh choïng. - Coï sæû phán cäng roî raìng vãö nhiãûm vuû cuía tæìng bäü pháûn traïnh tçnh traûng cäng viãûc bë chäöng cheïo. - Êt täún keïm vãö chi phê quaín lyï doanh nghiãûp våïi mä hçnh naìy giuïp cho giaïm âäúc thoaït khoíi caïc cäng viãûc sæû vuû vaì táûp trung åí táöm vé mä yãn tám âáöu tæ ra bãn ngoaìi. * Nhæåüc âiãøm: - Thiãúu sæû linh hoaût trong viãûc ra quyãút âënh giæîa caïc phoìng ban. - Giaín âån dãù xaíy ra nhæîng thiãút soït. 2. Chæïc nàng, nhiãûm vuû cuía caïc phoìng ban: - Giaïm âäúc: laì ngæåìi chëu traïch nhiãûm quaín lyï vaì âiãöu haình moüi hoaût âäüng cuía cäng ty, coï quyãön quyãút âënh cao nháút trong viãûc læûa choün caïc giaíi phaïp kinh tãú nhàòm âem laûi hiãûu quaí cao nháút cho cäng ty. - Phoï giaïm âäúc: laì ngæåìi giuïp cho giaïm âäúc âiãöu haình hoaût âäüng cuía cäng ty. Phoï giaïm âäúc coï thãø thay màût giaïm âäúc thæûc hiãûn mäüt säú cäng viãûc khi âæåüc uyí quyãön vaì chëu traïch nhiãûm træåïc giaïm âäúc vãö lénh væûc hoaût âäüng cuía mçnh. - Phoìng kyî thuáût: + Coï nhiãûm vuû láûp häö så âáúu tháöu khi âaî coï häö så måìi tháöu. + Láûp dæû toaïn cho tæìng cäng trçnh, haûng muûc cäng trçnh khi khaïch haìng yãu cáöu. + Kãút håüp våïi caïc phoìng khaïc láûp håüp âäöng kinh tãú kyï kãút giæîa hai bãn chuí âáöu tæ vaì bãn nháûn thi cäng. + Theo doîi vaì giaïm saït cäng trçnh âãø âaím baío tiãún âäü kyî thuáût theo âuïng thiãút kãú âæåüc duyãût. + Täø chæïc nghiãûm thu cäng trçnh hoaìn thaình. + Chuáøn bë näüi dung cho caïc cuäüc hoüp baìn giao, nghiãûm thu cäng trçnh, láûp phæång aïn trçnh giaïm âäúc trong cäng taïc tiãúp khaïch. - Phoìng kãú hoaûch täøng håüp: tham mæu cho giaïm âäúc trong cäng viãûc täø chæïc caïn bäü lao âäüng, tiãön læång, caïc chênh saïch chãú âäü baío hiãøm, quaín trë haình chênh trong toaìn cäng ty. + Láûp kãú hoaûch nháûn âënh caïn bäü, tæìng bæåïc náng cao cháút læåüng nguäön nhán læûc trong toaìn cäng ty, âaïp æïng nhu cáöu âäøi måïi trong kinh doanh thuïc âáøy phaït triãøn. + Thæûc hiãûn âáöy âuí caïc chênh saïch chãú âäü cuía Nhaì næåïc âäúi våïi caïn bäü cäng nhán viãn vaì xáy dæûng näüi quy lao âäüng vaì theo doîi chàût cheî viãûc thæûc hiãûn näüi quy, quy chãú cuía caïn bäü cäng nhán viãn. - Phoìng taìi chênh - kãú toaïn: Täø chæïc ghi cheïp, phaín aïnh säú liãûu, tçnh hçnh luán chuyãøn vaì sæí duûng taìi saín trong quaï trçnh kãút quaí saín xuáút kinh doanh. Phaín aïnh këp thåìi, chênh xaïc tçnh hçnh taìi chênh hoaût âäüng kinh doanh. Thæûc hiãûn täút phaïp lãûnh thäúng kã kãú toaïn Nhaì næåïc ban haình. Xáy dæûng caïc quy chãú quaín lyï tiãön haìng quy âënh mæïc âäü cäng nåü vaì theo doîi chàût cheî caïc hoaût âäüng kãú toaïn taìi chênh trong toaìn cäng ty këp thåìi âiãöu chènh nhæîng phaït sinh báút håüp lyï. Thu häöi cäng nåü âuïng haûn vaì xæí lyï caïc træåìng håüp traí cháûm chiãúm duûng væåüt quaï âënh mæïc. Täøng håüp baïo caïo chênh xaïc våïi laînh âaûo vaì âæa ra caïc âãö xuáút vãö caïc biãûn phaïp tiãút kiãûm chi phê, náng cao hiãûu quaí kinh doanh cuía cäng ty. - Phoìng kyî thuáût: Thæûc hiãûn caïc chæïc nàng chè âaûo thiãút kãú. Theo doîi kyî thuáût saín xuáút, nghiãn cæïu saín xuáút saín pháøm, kãú hoaûch saín xuáút kinh doanh. Täø chæïc thæûc hiãûn kãú hoaûch âäöng thåìi giaïm saït kiãøm tra cháút læåüng saín pháøm maì cuû thãø laì caïc cäng trçnh haûng muûc cäng trçnh. Lãn thiãút kãú caïc cäng trçnh theo âuïng yãu cáöu cuía khaïch haìng: láûp dæû aïn vaì baïo giaï våïi khaïch haìng. Theo doîi vaì quaín lyï cháút læåüng cäng trçnh. - Âäüi saín xuáút: Quaín lyï kyî thuáût thiãút bë trong cäng ty: quaín lyï cháút læåüng nguyãn váût liãûu vaì thaình pháøm trong cäng ty âaím baío cháút læåüng vaì âuïng tiãún âäü saín xuáút. Coï chæïc nàng quaín lyï âäüi nguî saín xuáút ra thaình pháøm âaím baío âuïng quy caïch, säú læåüng vaì cháút læåüng cäng trçnh âaût yãu cáöu. - Phoìng thiãút bë váût tæ: Kiãøm tra giaïm saït cháút læåüng váût tæ quaín lyï vaì cung æïng váût tæ këp thåìi nhanh choïng nhàòm âaím baío cho hoaût âäüng saín xuáút kinh doanh diãùn ra liãn tuûc vaì thæåìng xuyãn. Kiãøm tra vaì quaín lyï maïy moïc thiãút bë, maïy thi cäng cäng trçnh vaì quaín lyï viãûc sæí duûng âáöu tæ. Phaín häöi thäng tin phaït sinh trong cung æïng váût tæ. IV. TÇNH HÇNH NGUÄÖN NHÁN SÆÛ TAÛI CÄNG TY: Con ngæåìi laì mäüt trong nhæîng nhán täú quan troüng quyãút âënh âãún sæû thaình cäng hay tháút baûi cuía cäng ty. Coï thãø noïi con ngæåìi seî laìm ra táút caí, do âoï cáön phaíi xem xeït nguäön nhán læûc cuía cäng ty âãø tháúy roî khaí nàng kinh doanh cuía cäng ty. CÅ CÁÚU LAO ÂÄÜNG CUÍA CÄNG TY TNHH THAÏI BÇNH DÆÅNG ÂVT: ngæåìi Nàm Khoaín muûc 2002 2003 2004 Säú læåüng % Säú læåüng % Säú læåüng % 1. Täøng säú lao âäüng - Lao âäüng giaïn tiãúp - Lao âäüng træûc tiãúp 223 28 195 100 12,6 87,4 231 30 201 100 12,9 87,1 240 30 210 100 12,5 87,5 2. Trçnh âäü - Lao âäüng giaïn tiãúp + Âaûi hoüc + Cao âàóng + Trung cáúp + Så cáúp - Lao âäüng træûc tiãúp + Báûc 1,2 + Báûc 3,4 + Báûc 5 + Báûc 6 8 10 8 2 50 60 48 35 3,5 4,4 3,5 0,9 22,4 26,9 21,5 15,7 9 12 6 3 53 60 50 38 3,9 5,3 2,6 1,3 22,9 25,9 21,6 16,4 9 12 6 3 60 63 47 40 3,75 5 2,5 1,25 25 26,2 19,5 16,6 (Nguäön: phoìng kãú hoaûch täøng håüp) * Nháûn xeït: Qua säú liãûu trãn ta tháúy qua 3 nàm, säú læåüng lao âäüng åí bäü maïy quaín lyï khäng thay âäøi váùn giæîa åí con säú 30 ngæåìi. Vãö säú læåüng cäng nhán tham gia thæåìng xuyãn thç biãún âäüng tàng dáön cho tháúy cäng ty thi cäng ngaìy caìng nhiãöu cäng trçnh. Lao âäüng giaïn tiãúp chiãúm tè lãû tháúp. Âáy laì mäüt læûc læåüng coï vai troì quan troüng vaìo viãûc thaình cäng cuía cäng ty. Vãö trçnh âäü cuía cäng nhán tham gia cäng trçnh thç tuyì thuäüc vaìo tæìng cäng viãûc maì âoìi hoíi trçnh âäü khaïc nhau. Cäng ty coï bäü maïy quaín lyï khaï chàût cheî, coï trçnh âäü vaì kinh nghiãûm. Bãn caûnh âoï våïi âäüi nguî nhán viãn treí, nàng âäüng vaì laìm viãûc hãút mçnh nãn cäng ty luän âaût âæåüc doanh thu cao qua tæìng nàm. Ngoaìi ra, cäng ty TNHH Thaïi Bçnh Dæång laì cäng ty xáy dæûng nãn tuyì theo cäng trçnh maì nhu cáöu lao âäüng cuía cäng ty khaïc nhau. Cäng ty coìn coï chãú âäü tuyãøn nhán cäng theo thåìi vuû. Tuy nhiãn täúc âäü náng cao tay nghãö cuía cäng nhán chæa âaïp æïng këp thåìi våïi trçnh âäü phaït triãøn khoa hoüc kyî thuáût, chæa âuí khaí nàng váûn haình maïy moïc thiãút bë hiãûn âaûi, nháút laì trong âiãöu kiãûn thë træåìng caûnh tranh ngaìy caìng gay gàõt. Do váûy, cäng ty cáön quan tám âãún váún âãö taïi taûo vaì cáûp nháût thæåìng xuyãn âäúi våïi ngæåìi lao âäüng. V.TÇNH HÇNH CÅ SÅÍ VÁÛT CHÁÚT TAÛI CÄNG TY: 1. Tçnh hçnh màût bàòng nhaì xæåíng: Cäng ty coï truû såí âoïng taûi 104 Nguyãùn Vàn Linh, Quáûn Haíi Cháu thaình phäú Âaì Nàông. Cäng ty coï täøng diãûn têch 1000m2 vaì âæåüc sæí duûng hãút. Hãû thäúng vàn phoìng laìm viãûc âæåüc trang bë hiãûn âaûi våïi caïc maïy tênh näúi maûng, caïc thiãút bë vàn phoìng âáöy âuí nhæ: âiãûn thoaûi, maïy in, maïy fax. 2. Tçnh hçnh vãö maïy moïc thiãút bë: ÂVT: maïy Tãn thiãút bë Næåïc saín xuáút Nhaîn hiãûu vaì thäng säú kyî thuáût Säú læåüng Xe âaìo baïnh xêch Xe âaìo baïnh xêch Xe âaìo baïnh xêch Xe âaìo baïnh läúp Xe uíi DT75 Xe uíi DT75 Xe uíi D30P Xe uíi D50P Xe lu 3 baïnh Xe lu 3 baïnh Xe lu rung Xe lu rung Xe taíi ben Xe taíi ben Maïy träün bãtäng Maïy âáöm baìn Maïy âáöm coïc Maïy phaït âiãûn Maïy thäøi buûi Maïy neïn khê Nháût Nháût Haìn Quäúc Haìn Quäúc Liãn Xä Liãn Xä Nháût Nháût Nháût Nháût Âæïc Nháût Haìn Quäúc Liãn Xä Nháût Nháût Nháût Nháût Nháût Nháût Solar 220 Solar 220 Samsung MX10 Samsung MX6 DT75 DZ42 Komatsu Komatsu 10 táún - Wanatable 12 táún - Wanatable 12 táún - 24 táún RV5 4 táún - 8 táún Sakai Hundai 15 táún Bomazz - 10 táún 350 lêt - Honda Honda Honda Honda Honda Honda 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 5 3 1 1 (Nguäön: phoìng thiãút bë váût tæ) * Nháûn xeït: Cäng ty TNHH Thaïi Bçnh Dæång våïi chæïc nàng chênh laì xáy dæûng cäng trçnh nãn háöu hãút læåüng maïy moïc thiãút bë mua vãö phuûc vuû cho caïc cäng trçnh. Pháön låïn maïy moïc thiãút bë mua vãö tæì næåïc ngoaìi coï cäng suáút hoaût âäüng tæång âäúi låïn. Cäng suáút sdk cuíab caïc maïy naìy ráút låïn chæïng toí khaí nàng sæí duûng maïy moïc thiãút bë trong thåìi gian qua coï hiãûu quaí. Maïy moïc âæåüc nháûp vãö tæì nhæîng næåïc phaït triãøn do âoï kinh phê cäng ty âáöu tæ cho maïy moïc thiãút bë laì tæång âäúi låïn. Maïy moïc hiãûn âaûi, tuäøi thoü láu daìi seî náng cao hiãûu quaí trong viãûc xáy dæûng cäng trçnh. Màûc duì maïy moïc thiãút bë váùn âang trong tçnh traûng äøn âënh song cäng ty váùn cáön coï kãú hoaûch sæía chæîa, baío dæåîng âënh kyì âãø âaím baío maïy moïc luän hoaût âäüng täút. VI. TÇNH HÇNH TAÌI CHÊNH TAÛI CÄNG TY: BAÍNG KÃ TÇNH HÇNH TAÌI CHÊNH CUÍA CÄNG TY ÂVT: âäöng Taìi saín Nàm 2002 Nàm 2003 Nàm 2004 2003/ 2002 2004/ 2003 GT % GT % GT % I. TSLÂ &ÂTNH 1. Tiãön màût 2. Khoaín phaíi thu 3. Haìng täön kho 4. TSLÂ khaïc 5. Âáöu tæ TCNH II. TSCÂ&ÂTDH 1. TSCÂ 2. Âáöu tæ TCDH 3. CP XDCB dåí dang 3.277.123.750 668.185.047 320.786.144 2.144.958.622 143.193.937 0 4.520.645.823 4.520.645.823 0 0 42.1 8.5 4.1 27.5 1.8 0 57.9 57.9 0 0 10.240.167.033 3.484.941.269 1.823.085.000 4.782.407.594 143.733.170 0 40.215.983.831 4.103.273.148 22.725.303.502 13.387.407.181 20,3 6,9 3,6 9,4 0,28 0 79,7 8,19 45,07 26,55 23.189.589.522 31.619.483.997 13.792.044.973 5.664.742.975 113.317.577 0 38.179.902.616 4.067.191.933 22.725.303.502 11.387.407.181 37,78 5,89 22,47 9,23 0,18 0 62,2 6,6 37,03 18,5 211,3 421,5 468,3 122,9 0,37 0 789,6 -9,23 0 0 127,5 3,86 656,2 18,4 -21,16 0 -5,06 -0,87 0 -14,9 Täøng taìi saín 7.797.769.573 100 50.420.150.864 100 61.369.492.138 100 546,6 21,7 I. Nåü phaíi traí 1. Nåü ngàõn haûn 2. Nåü daìi haûn II. Nguäön väún CSH 1. Nguäön väún quyî 2. Nguäön kinh phê 3.725.668.998 3.725.668.998 0 4.072.100.574 4.072.100.574 0 47,7 47,7 0 52,3 52,3 0 4.927.542.996 4.927.542.996 0 45.492.607.868 45.492.607.868 0 9,7 9,7 0 90,3 90,3 0 15.890.156.568 15.890.156.568 0 45.479.335.570 45.479.335.570 0 25,89 25,89 0 74,1 74,1 0 32,26 32,26 0 1017,1 1017,1 0 222,4 222,4 0 -0,03 -0,03 0 Täøng nguäön väún 7.797.769.573 100 50.420.150.864 100 61.369.492.138 100 546,6 21,7 (Nguäön: Phoìng Kãú toaïn taìi chênh) * Nháûn xeït : Täøng taìi saín cuía doanh nghiãûp nàm 2003 tàng 42.622.381.291 âäöng so våïi nàm 2002. nàm 2004 tàng 10.949.341.274 âäöng so våïi nàm 2003 quy mä cuía doanh nghiãûp ngaìy caìng låïn maûnh. * Pháön taìi saín: - TSLÂ&ÂTNH tàng liãn tuûc qua 3 nàm. Nguyãn nhán chuí yãúu laì do tiãön màût tàng tæì 6.668.185.047 âäöng âãún 3.619.483.997 âäöng, tiãúp theo laì do caïc khoaín phaíi thu tàng tæì 320.786.144 âäöng âãún 13.792.044.973 âäöng. Ngoaìi ra haìng täön kho cuîng tàng maûnh trong 3 nàm. Âiãöu âoï cho tháúy cäng ty coï khaí nàng thanh toaïn vaì chuí âäüng trong viãûc mua haìng nhåì læåüng tiãön màût tàng. Caïc khoaín phaíi thu tàng chæïng toí cäng taïc thu häöi cäng nåü cuía cäng nåü coìn yãúu keïm, cäng ty cáön táûp trung nhiãöu vaìo viãûc thu nåü khaïch haìng. Coìn haìng täön kho tàng cho tháúy cäng taïc quaín lyï haìng täön kho chæa täút. - TSCÂ&ÂTDH cuîng tàng trong nàm 2002 vaì nàm 2003 nhæng laûi giaím âi vaìo nàm 2004. Cuû thãø laì TSCÂ giaím âi qua 3 nàm nguyãn nhán cuía viãûc giaím TSCÂ laì do cäng ty âaî thanh lyï nhæåüng baïn mäüt säú TSCÂ cuî ké khäng coìn duìng næîa. * Pháön nguäön väún: - Âäúi våïi nguäön hçnh thaình taìi saín ta tháúy nguäön väún chuí såí hæîu chiãúm låïn hån nåü phaíi traí ráút nhiãöu. Âiãöu âoï cho tháúy cäng ty âaî coï nhiãöu cäú gàõng trong viãûc giaím täúi thiãøu viãûc âi vay, laìm täút cäng taïc sæí duûng väún kinh doanh cuía cäng ty âãø âaím baío vãö màût taìi chênh. Våïi säú læåüng trãn âaî chæïng toí cäng ty âaî sæí duûng mäüt pháön nguäön väún kinh doanh âãø âáöu tæ TSCÂ. - Riãng nåü phaíi traí tàng âãöu qua 3 nàm, âàûc biãût tàng maûnh vaìo nàm 2004. Trong âoï chiãúm chuí yãúu laì nåü ngàõn haûn. Âiãöu âoï thãø hiãûn cäng ty coìn nåü ráút nhiãöu tæì caïc ngán haìng, nhaì cung æïng. Do âoï cäng ty cáön giaím caïc khoaín nåü ngàõn haûn bàòng caïch giaím caïc khoaín vay. Nãúu giæî nguyãn tyí säú naìy thç cäng ty khoï coï thãø vay mæåün thãm âæåüc tiãön cho caïc nhaì taìi tråü båíi ruíi ro âäúi våïi hoü laì ráút låïn. VII. KÃÚT QUAÍ HOAÛT ÂÄÜNG KINH DOANH TAÛI CÄNG ÂVT: âäöng Chè tiãu Nàm 2002 Nàm 2003 Nàm 2004 2003/2002 2004/2003 GT % GT % GT % Mæïc ch/lãûch % Mæïc ch/lãûch % 1. Doanh thu thuáön 2. Giaï väún haìng baïn 3. Låüi nhuáûn gäüp 4. Chi phê baïn haìng 5. Chi phê QLDN 6. LN thuáön tæì HÂKD - Thu nháûp HÂTC - Chi phê HÂTC 7. TL thuáön tæì HÂTC - Thu nháûp báút thæåìng - Chi phê báút thæåìng 8. Låüi nhuáûn báút thæåìng 9. Täøng låüi nhuáûn træåïc thuãú 10. Täøng thu nháûp DN phaíi näüp 11. Låüi nhuáûn sau thuãú 1.605.939.549 1.270.467.171 335.472.378 0 300.994.025 34.478.353 0 0 0 390.837.217 368.597.181 22.240.036 56.718.389 18.149.884 38.568.505 100 79,1 20,8 0 18,74 2,14 0 0 0 24,3 23 1,38 3,53 1,13 2,4 8.312.834.166 8.279.598.564 83.235.602 0 0 33.235.602 8.240.328 0 8.240.328 0 0 0 41.475.930 13.272.298 28.203.632 100 99,6 1,001 0 0 0,4 0,09 0 0,09 0 0 0 0,5 0,16 0,4 8.545.690.657 7.783.426.463 762.264.194 0 0 39.966.814 17.077.977 7.840.818 0 0 0 0 49.203.973 13.777.112 35.426.861 100 91,8 8,9 0 0 0,46 0,19 0,09 0 0 0 0 0,57 0,16 0,44 6.706.894.617 7.009.131.393 -252.236.776 0 -300.994.025 -1.242.751 8.240.328 0 8.240.328 -390.837.217 -368.597.181 -22.240.036 -15.242.459 -4.877.586 -10.364.873 417,6 551,6 -75,1 0 0 -3,6 0 0 0 0 0 0 -26,8 -26,8 -26,8 232.856.491 -774.295.070 679.028.592 0 0 6.731.212 8.837.649 7.840.818 -8.240.328 0 0 0 7.728.043 504.814 7.223.229 2,8 -5,9 815,8 0 0 20,25 107,2 0 0 0 0 0 18,6 3,8 25,6 (Nguäön: phoìng Taìi chênh - kãú toaïn)  * Nháûn xeït : Qua baíng thäúng kã ta tháúy tçnh hçnh hoaût âäüng kinh doanh cuía cäng ty trong voìng 3 nàm qua tiãún triãøn täút. Cuû thãø laì doanh thu tàng liãn tuûc qua caïc nàm. Âaïnh giaï vãö kãút quaí hoaût âäüng kinh doanh cuía cäng ty qua 3 nàm nhæ sau: + Chè tiãu doanh thu thuáön: - Doanh thu thuáön nàm 2003 tàng 417,6% vãö tæång âäúi hay tàng 6.706.894.617 âäöng vãö tuyãût âäúi so våïi nàm 2002. - Doanh thu nàm 2004 tàng 2,8% vãö tæång âäúi hay tàng 232.856.491 âäöng vãö tuyãût âäúi so våïi nàm 2003. - Doanh thu qua caïc nàm tàng cao (nháút laì nàm 2002 - 2003) laì do täúc âäü tàng cuía caïc cäng trçnh thu cäng laì låïn, nàng suáút lao âäüng tàng, hiãûu quaí sæí duûng väún tàng. Màût khaïc, täúc âäü tàng cuía giaï väún haìng baïn cao hån täúc âäü tàng cuía caí doanh thu thuáön vaì tàng doanh thu, cuîng laì mäüt xu hæåïng khäng täút, laìm giaím låüi nhuáûn cuía doanh nghiãûp. * Chè tiãu låüi nhuáûn thuáön: Låüi nhuáûn thuáön nàm 2003 giaím 3,6% vãö tæång âäúi hay giaím 1.242.751 âäöng vãö tuyãût âäúi so våïi nàm 2002. Låüi nhuáûn thuáön nàm 2004 tàng 20,25% vãö tæång âäúi hay tàng 6.731.212 âäöng vãö tuyãût âäúi so våïi nàm 2003. Ta tháúy giai âoaûn nàm 2002 - 2003 doanh thu thuáön tàng cao hån so våïi nàm 2003 - 2004 nhæng låüi nhuáûn thuáön laûi tàng cháûm hån. + Hiãûu suáút sæí duûng väún: Trong nàm 2003, cæï 100 âäöng doanh thu thuáön thç giaï väún haìng baïn chiãúm tåïi 99 âäöng, låüi tæïc gäüp laûi laì 1 âäöng, låüi nhuáûn coìn laûi træåïc thuãú chè coï 0,5 âäöng. Trong nàm 2004 hiãûu quaí tháúp hån cuû thãø cæï 100 âäöng doanh thu thç giaï väún haìng baïn chiãúm 91,8 âäöng (cao hån nàm 2003), låüi nhuáûn gäüp chè coìn 8,9 âäöng vaì låüi nhuáûn træåïc thuãú chè coìn 0,57 âäöng. Tuy låüi nhuáûn træåïc thuãú nàm 2004 khäng cao bàòng nhæng do thuãú nàm 2004 phaíi âoïng thuãú thu nháûp nãn læåüng thuãú tàng tæì 41.475.930 âäöng lãn 49.203.973 âäöng nãn âaî laìm cho låüi nhuáûn sau thuãú cuía nàm 2004 tàng so våïi nàm 2003 laì 7.223.229 âäöng hay 25,6% laìm cho quy mä tàng tæì 0,4% âãún 0,44%. Toïm laûi, quy mä chung cuía nàm 2004 âãöu tàng so våïi nàm 2003 duy chè coï giaï väún haìng baïn tháúp hån nàm 2003. Xeït riãng vãö låüi nhuáûn sau thuãú so våïi doanh thu thuáön thç ta tháúy nàm 2004 cao hån nhiãöu so våïi nàm 2003. tæïc laì nãúu ta boí ra 100 âäöng doanh thu thuáön thç trong nàm 2003 chè thu âæåüc 0,4 âäöng, coìn nàm 2004 thu âæåüc 0,44 âäöng. Âiãöu naìy chæïng toí âæåüc khaí nàng sinh låìi cuía cäng ty váùn tiãúp tuûc tàng. VIII. THÆÛC TRAÛNG VÃÖ VÀN HOAÏ DOANH NGHIÃÛP TAÛI CÄNG TY TNHH THAÏI BÇNH DÆÅNG 1. Tçnh hçnh thæûc hiãûn cäng taïc taûi cäng ty: 1.1 Cäng taïc tæ tæåíng vàn hoaï: Âæåüc thæûc hiãûn âënh kyì haìng thaïng, täø chæïc sinh hoaût toaìn âån vë thäng baïo chênh trë quaïn triãût tçnh hçnh chênh trë thãú giåïi, khu væûc, trong næåïc, kãú hoaûch cäng taïc vaì tçnh hçnh cuía âån vë âãø âënh hæåïng tæ tæåíng, xaïc âënh nhiãûm vuû trong toaìn âån vë. Täø chæïc caïc âaûi häüi cäng viãn chæïc âãø quaïn triãût cäng taïc chênh trë, cäng taïc xaî häüi cho toaìn nhán viãn cäng ty. 1.2 Cäng taïc caïn bäü chênh saïch: Laînh âaûo cäng ty chè âaûo thæûc hiãûn kã shoaûch cäng taïc caïn bäü âuïng qui âënh, tiãún haình nháûn xeït vaì thäng baïo cho tæìng caïn bäü Cäng taïc bäø nhiãûm, âãö âaût, thæûc hiãûn chãú âäü cho caïc cáúp trong cäng ty luän thæûc hiãûn mäüt caïch trung thæûc, khaïch quan vaì tiãún haình mäüt caïch âãöu âàûn. Laînh âaûo cäng ty cuîng quan tám âãún caïc hoaût âäüng vàn hoaï nhæ cäng taïc âãön ån âaïp nghéa, phong traìo thãø duûc thãø thao. 1.3 Cäng taïc baío vãû an ninh: Laînh âaûo cäng ty luän quan tám chè âaûo thæûc hiãûn cäng taïc baío vãû chênh trë näüi bäü, tráût tæû an toaìn trong âån vë, âån vë luän giæî âæåüc âoaìn kãút näüi bäü täút. 1.4 Cäng taïc dán váûn. Caïc âån vë cäng ty luän chuí træång quan tám âãún viãûc giæî mäúi liãn hãû máût thiãút, âoaìn kãút våïi âëa phæång nåïi caïc âån vë cäng ty hoaût âäüng, tuyãn truyãön vaì váûn âäüng nhán dán thæûc hiãûn cuäüc váûn âäüng nhán dán thæûc hiãûn nãúp säúng vàn hoaï dán cæ. 1.5 Cäng taïc quáön chuïng: Caïc täø chæïc cuía cäng ty luän âi âáöu trong viãûc håíng æïng thæûc hiãûn täút caïc phong traìo quáön chuïng 2. Tênh nhán vàn taûi cäng ty trong thåìi gian qua : 2.1 Mäúi quan hãû giæîa cáúp trãn vaì cáúp dæåïi: Trong cäng ty, khäng coï sæû phán biãût cæïng nhàõc giæîa "cáúp trãn" vaì "cáúp dæåïi". Laînh âaûo cäng ty luän giæî mäúi quan hãû máût thiãút våïi caïc nhán viãn. Quan âiãøm cuía laînh âaûo cäng ty laì "mäüt táûp thãø chè maûnh vaì hoaût âäüng coï hiãûu quaí khi mäùi thaình viãn trong âoï âãöu tän troüng láùn nhau" Cäng ty luän chuï troüng âãún viãûc xáy dæûng khäng khê laìm viãûc mang tênh táûp thãø cao trong toaìn cäng ty. Nhán viãn trong cäng ty luän nàõm bàõt âæåüc yï âäö, muûc âêch cuía laînh âaûo cäng ty. Do âoï, giæîa ngæåìi laînh âaûo vaì nhán viãûn luän coï mäúi quan hãû máút thiãút våïi nhau, taûo nãn mäüt mäi træåìng laìm viãûc hoaì âäöng vaì säi näøi. 2.2 Mäúi quan hãû giæîa caïc nhán viãn trong cäng ty: Âäúi våïi ngæåìi lao âäüng, cäng ty khäng chè quan tám âãún trçnh âäü nghiãûp vuû maì coìn ráút chuï troüng âãún tæ caïch thäng qua æïng xæí, taïc phong sinh hoaût vaì thaïi âäü trong håüp taïc cäng viãûc. Cäng ty chuï troüng âãún quan âiãøm "âån vë saín xuáút nåi cäng taïc to-oït, hoüc táûp täút, laì mäi træåìng lao âäüng coï tênh kyí luáût, coï kyî thuáût, coï nàng suáút vaì hiãûu quaí cao, nåi thãø hiãûn tçnh baûn, tçnh âäöng chê, âäöng âäüi". Moüi ngæåìi cuìng nhau laìm viãûc vç sæû thaình cäng cuía cäng ty. Caïc vë trê cäng viãûc âãöu tæång taïc våïi nhau. Caïch thæïc quaín lyï âaî taûo nãn mäüt báöu khäng khê thoaíi maïi vaì läi cuäún âæåüc sæû âäöng tám nháút trê cuía moüi ngæåìi. Moüi thaình viãûn xem cäng ty nhæ laì gia âçnh thæï hai cuía mçnh, táút caí âãöu quan tám giuïp âåî láùn nhau trong cäng viãûc cuîng nhæ trong âåìi säúng xaî häüi. - Âäúi våïi âåìi säúng tinh tháön cuía nhán viãn, váùn coï nhaîng täø chæïc vàn hoaï maûnh meî trong näüi bäü cäng ty. Vê duû nhæ cäng ty chè täø chæïc âi daî ngoaûi vaìo moüt ngaìy lãù trong nàm, khäng täø chæïc nhæîng buäøi tiãûc thán máût, tham gia phong traìo thãø thao,... - Mäi træåìng laìm viãûc hiãûn taûi cuía cäng ty khiãûn nay tæång âäúi thoaïng maït, thuáûn tiãûn cho viãûc bäú trê maïy moïc thiãút bë. Tuy nhiãn cäng ty cáön måí räüng thãm phoìng äúc âãø caïc nhán viãn âæåüc laìm viãûc thoaíi maïi, phuì håüp våïi tæìng vë trê cuía hoü. - Nåi tiãúp âaîi khaïch haìng cuîng laì mäüt nåi khäng keïm pháön quan troüng. Nhæng hiãûn nay cäng ty váùn coìn chæa quan tám âuïng mæïc vãö váún âãö naìy. Do âoï cáön xáy dæûng thãm mäüt phoìng tiãúp khaïch lëch sæû, maït meí, trang trê nhaî nhàûn âãø khaïch haìng ngoaig viãûc âãún baìn baûc kinh doanh coìn coï mäüt caïi nhçn thiãûn caím vãö cäng ty. - Hoaût âäüng cäng dán hiãûn nay taûi cäng ty TNHH Thaïi Bçnh Dæång chæîa maûnh, chæa thu huït sæû quan tám cuaí caïn bäü cäng nhán viãn. Cäng ty coìn phaíi âáøy maûnh hoaût âäüng naìy nàòm taûo ra niãöm tin vaì chäù dæûa cho cäng nhán âäúi våïi nhæîng váún âãö liãn quan âãún låüi êch cuía hoü. PHÁÖN III MÄÜT SÄÚ GIAÍI PHAÏP PHAÏT TRIÃØN VÀN HOAÏ DOANH NGHIÃÛP TAÛI CÄNG TY TNHH THAÏI BÇNH DÆÅNG I. PHÆÅNG HÆÅÏNG VAÌ MUÛC TIÃU KINH DOANH CUÍA CÄNG TY TNHH THAÏI BÇNH DÆÅNG TÆÌ NÀM 2005 ÂÃÚN NÀM 2008: 1. Phæång hæåïng kinh doanh: Bæåïc vaìothæûc hiãûn kãú hoaûch 2005-2008, Cänh ty TNHH Thai Bçnh Dæång xaïc âënh seî laì nhæîng nàm coï nhiãöu khoïkhàn hån nhæîng nàm træåïc. Våïi nhæîng kãút quaí âaût âæåüc, nhæîng haûn chãú täön taûi cáön phaíi khàõc phuûc, phæång hæåïng phaït triãøn cuía cäng ty bao gäm nhæîng näüi dung cå baín sau: Phæång hæåïng chung : Khäng ngæìng kiãûn toaìn täø chæïc bäü maïy quaín lyï, náng cao trçnh âäü nghiãûp vuû cho caïn bäü, pháún âáúu âæa Cäng ty ngaìy caìng låïn maûnh âãø coï thãø caûnh tranh våïi caïc âån vë khaïc trãn thæång træåìng. Phæång hæåïng cuû thãø + Khai thaïc triãût âãø nhæîng låüi thãú so saïnh hiãûn coï vaì tiãöm nàng cuía cäng ty trãn khu væûc thë træåìng so våïi caïc âäúi thuí caûnh tranh, náng cao uy tên vaì khàóng âënh vë trê cuía Cäng ty. + Læûa chon ngaình nghãö âãø kinh doanh, âa daûng hoaï chæïc nàngkinh doanh cho phuì håüp våïi sæû phaït triãøn cuía nhu cáöu thë træåìng, âäöng thåìi tênh âãún yãúu täú hiãûu quaí trong hoaût âäüng kinh doanh. + Tçm kiãúm vaì læûa choün nhaì cung æïng caïc saín pháøm sao cho nguäön haìng âem laûi coï låüi thãú vãö cháút læåüng, giaï caí, taûo âiãöu kiãûn phaït triãøn hoaût âäüng kinh doanh vaì gia tàng khaí nàng caûnh tranh cuía Cäng ty. 2. Muûc tiãu kinh doanh cuía Cäng ty : Âãø taûo âiãöu kiãûn cho sæû phaït triãøn láu daìi trong tæång lai, Cäng ty âáøy maûnh viãûc thæûc hiãûn nhæîng nàm tiãúp theo cáúc muûc tiãu mang tênh cháút chiãún læåüc 2005 âãún 2008 maì Cäng ty âaî xáy dæûng. Trong âoï coï nhæîng muûc tiãu cå baín sau: Tàng låi nhuáûn âaût 10 tè tråí lãn. Pháún âáúu sau nàm 2006 thu huït thãm lao âäüng bàòng 50% lao âäüng hiãûn coï vaì âäöng thåìi tàng thu nháûp cho caïn bäü cäng nhán våïi mæïc bçnh quán 15% nàm. Táûp trung cho viãûc kê kãút caïc håüp âäöng vãö nhaì taûm, caïc cäng trçnh kyî thuáût haû táöng khu dán cæ åí nhæîng con âæåìng måïi giaíi toaí Hiãûn âaûi hoaï âiãöu kiãûn vaì phæång tiãûn váûn chuyãøn thæûc hiãûn täút cäng taïc baío hiãøm cho cäng nhán thi cäng cäng trçnh âãø âaím baío sæû an toaìn trong hoaût âäüng kinh doanh taûi Cäng ty. Âäøi måïi vãö täø chæïc vaì phæång thæïc kinh doanh cho phuì håüp våïi thë træåìng, våïi chæïc nàng cuía Cäng ty. Âaìo taûo nhæîng caïn bäü kyî thuáût, quaín lyï gioíi âãø hoaût âäüng kinh doanh coï hiãûu quaí. Xáy dæûng vaì hoaìn thiãûn quy chãú traí læång vaì phán phäúi tiãön thæåíng cuía Cäng ty, âaím baío kêch thêch ngæåìi lao âäüng tàng nàng suáút lao âäüng phaït huy viãûc thæûc hiãûn dán chuí trong doanh nghiãûp. Baío vãû an toaìn vaì khai thaïc hiãûu quaí hån næîa taìi saín, haìng hoaï vaì con ngæåìi do cäng ty quaín lyï. II. MÄÜT SÄÚ GIAÍI PHAÏP PHAÏT TRIÃØN VÀN HOAÏ DOANH NGHIÃÛP TAÛI CÄNG TY TNHH THAÏI BÇNH DÆÅNG: 1. Taûo ra mäüt nåi laìm viãûc kêch thêch nhán viãn laìm viãûc hàng say: - Mäi træåìng laìm viãûc hæîu êch seî coï taïc duûng kêch thêch nhán viãn laìm viãûc têch cæûc hån, nàng suáút cao hån. Cäng ty nãn taûo ra nhæîng cuäüc hoüp tæû phaït âãø cuìng nhau thaío luáûn, âæa ra caïc váún âãö trong cäng viãûc vaì cuìng nhau giaíi quyãút, taûo ra khaí nàng laìm vieûc theo nhoïm. - Ngoaìi ra cáön coï nhæîng buäøi hoüp haìng thaïng, haìng nàm âãø xem xeït laûi thnaìh têch mäüt caïch cuû thãø, træì nhaîng láön thæåíng bàòng hçnh thæïc thàng cáúp cho nhán viãn khi hoü hoaìn thaình xuáút sàõc mäüt cäng viãûc naìo âoï. - Cäng ty phaíi laì mäüt Cäng ty bçnh âàóng, coï caïch cæ xæí tháût thäng thoaïng coï nghéa laì khäng nãn haình xæí theo kiãøu thæï báûc. Âiãöu naìy thãø hiãûn sæû tän troüng láùn nhau giæîa caïc thaình viãûn trong cäng ty. Quy mä cuía cäng ty nhoí giæî âæûoc sinh khê thán tçnh, giuïp moüi ngæåìi åí moüi vë trê âãø hãút tám trê vaìo cäng viãûc - Viãûc thiãút kãú laûi nhæîng vàn phoìng måïi cuîng chàõc chàõn seî thäøi mäüt luäön gioï måïi vaìo cäng viãûc, khuyãún khêch nhán viãn laìm viãûc vaì seî taûo nãn báöu khäng khê cåíi måí, thoaïng âaût. - Moüi ngæåìi nãn cuìng nhau laìm viãûc vç sæû thaình cäng cuía cäng ty caïc vë trê cäng vieûc phaíi coï sæû tæång taïc våïi nhau. Caïch thæïc quaín lyï áúy seî taûo nãn báöu khäng khê hoaíi maïi vaì tênh caïch cuía ngæåìi quaín lyï seî läi cuäún âåüc sæû âäöng tám nháút trê cuía moüi ngæåìi. - Viãûc traí læång cáön dæûa vaìo kãút quaí trong nàm cuía cäng ty thãø hiãûn linh hoaût, xæïng âaïng våïi cäng cuía hoü - Ngoaìi ra,mäùi nàm mäüt láön, caïc nhán viãn seî coï cuäüc gàûp riãng chênh thæïc våïi ban laînh âoaû cäng ty âãø noïi lãn nguyãûn voünh vaì cäng viãûc maì hoü muäún laìm âãø hai bãn cuìng tæû âaïnh giaï vaì xaïc âënh tênh cháút cäng viãûc. Ban laînh âoaû cáön xem xeït kyî læåîng nhæîng ngæåìi coï thãø âang buäön chaïn vaì bäú trê laûi cäng viãûc cho hoü - Haîy laìm sao cho nhán viãn tråí thaình nhæîng cäng nhán âàõc læûc bàòng caïch âem âãún cho hoü cäng vieûc hoü muäún laìm, hoü seî laì nhæîng ngæåìi cäng taïc våïi cäng ty. - Sæû khêch lãû bàòng tiãön baûc cuîng giæî mäüt vai troì låïn trong viãûc âem laûi sæïc maûnh tinh tháön cho nhán viãn. - Âiãöu quan troüng trong mäüt mäi træåìng laìm viãûc täút laì ngæåìi ta khäng råìi boí noï âãø coï mæïc læång cao hån ngay caí khi ngæåìi ta biãút hoü coï thãø laìm nhæ thãú. Toïm laûi, Cäng ty muäún thaình cäng trong hoaût âäüng kinh doanh thç âiãöu uan troüng âáöu tiãn laì phaíi coï khaí nàng taûo ra mäüt mäi træåìng laìm viãûc âáöy sinh læûc vaì hàng say trong cäng viãûc âäúi våïi nhán viãn. Yãúu täú âoï seî mang laûi thaình cäng vãö taìi chênh vãö yãúu täú vàn hoaï naìy. 2. Taûo báöu khäng khê laìm viãûc trong cäng ty: - Cäng viãûc våïi cæåìng âäü laìm viãûc cao seî laìm cho moüi ngæåìi caím tháúy càng thàóng, nàûng nãö. Nhàòm taûo ra báöu khäng khê vui veí, thoaí maïi giæîa moüi ngæåìi, cäng ty cáön thæûc hiãûn caïc näüi dung: - Nãn quan tám âãún âåìi säúng cuía nhán viãn bàòng caïch thàm hoíi vaì gàûp gåî nhán viãn âãø cho hoü tháúy ràòng mçnh laì mäüt trong nhæîng ngæåìi âoïng goïp sæû thaình cäng cuía cäng ty. - Tinh tháön cuía nhán viãn seî pháún cháún hån khi cäng ty bäú trê âi daî ngoaûi chung, caí cäng ty hoàûc caïcaïc nhoïm cuìng àn træa mäùi tuáön. Ngoaìi ra, nãn täø chæïc tiãûc âáöu xuán vaì hay hån næîa laì täø chæïc Ngaìy tæì thiãûn tæïc laì mäùi nhán viãn cam kãút âoïng goïp mäüt ngaìy cäng cho mäüt häüi tæì thiãûn naìo âoï. Cäng viãûc naìy ráút coï yï nghéa âäúi våïi táút caí moüi ngæåìi vaì noï cuîng taïc âäüng âãún tám lyï cuía nhán viãn, thäi thuïc hoü laìm viãûc âãø giuïp âæåüc pháön naìo nhæîng caính âåìi thiãúu thäún. Viãûc täø chæïc sinh nháût cho mäùi thaình viãn trong cäng ty seî taûo nãn báöu khäng khê ráút vui veí, moüi ngæåìi vaì caí thaình viãn âæåüc quan tám âoï seî láúy laìm haînh diãûn vaì vui sæåïng. Nãúu cäng ty muäún khaío saït âãø biãút âæåüc tinh tháön cuía nhán viãn thç nãn thæåìng xuyãn täø chæïc âi chåi nhæîng ngaìy lãù, nhæîng bæîa tiãûc, nhæîng buäøi giao læu vàn nghãû, caïc phong traìo thãø duûc thãø thao. Caïc hoaût âäüng naìy seî taûo nãn sæû thoaíi maïu, niãöm haûnh phuïc thäi thuïc cäng viãûc vaì giæî chán nhán viãn. - Haîy vui veí, pháön låïn nhæîng ngæåìi mong muäún âãún cå quan âãø laìm viãûc laì vç báöu khäng khê vui veí taûi âoï chæï khäng phaíi vç cäng viãûc. Coï âæåüc nhæîng con ngæåìi yãu thêch nåi laìm viãûc laì âiãöu then chäút âãø thaình cäng. - Taûi cäng ty khäng nãn coï sæû raìo caín giæîa caïc phoìng ban, moüi ngæåìi nãn thán thiãûn våïi nhau. Âiãöu âoï laì táút yãúu vç pháön låïn thåìi gian trong ngaìy moüi ngæåìi phaíi traíi qua trong cäng ty nãn haîy biãún nåi laìm viãûc thaình mäüt nåi vui veí. Yãúu täú chuí yãúu taûo nãn sæû thaình cäng laì mäúi quan hãû trong näüi bäü cäng ty cuîng nhæ âäúi våïi bãn ngoaìi, sæû tän troüng âæåüc âàût lãn haìng âáöu. - Táút caí moüi ngæåìi âãöu cho ràòng, cäng ty seî laì mäüt nåi haûnh phuïc vç moüi ngæåìi luän cæåìi âuìa vui veí. OÏc haìi hæåïc vaì sæû laûc quan tháût sæû cáön thiãút cho mäi træåìng laìm viãûc cuía cäng ty. Tuy nhiãn, moüi ngæåìi cáön phaíi näù læûc laìm viãûc, laìm viãûc sao cho tháût hiãûu quaí. Âiãöu âoï mäúi thæûc sæû quan troüng. - Haîy bäú trê nhæîng bæåïc âáöu laìm quen âãø nhæîng ngæåìi måïi vaìo laìm âæåüc giåïi thiãûu våïi moüi ngæåìi hay ngæåìi cäú váún vaì seî hiãøu âæåüc moüi âiãöu cäng ty. Viãûc laìm naìy seî giuïp cho nhán viãn måïi caím tháúy tæû tin vaì hoaì nháûp nhanh choïng vaìo mäi træåìng laìm viãûc cuía cäng ty. 3. Vàn hoaï doanh nghiãûp thãø hiãûn trong chênh saïch tuyãøn duûng, âaìo taûo nguäön nhán læûc: - Âiãöu âáöu tiãn laì phaíi tuyãøn duûng âuïng ngæåìi, chuïng ta phaíi caím nháûn âæåüc ngæåìi mçnh thæûc sæû cáön. Khi tuyãøn ngæåìi, haîy tçm kiãúm åí hoü nhæîng chuáøn mæûc chung vaì khaí nàng tæång thêch. Cuû thãø laì hoíi moüi ngæåìi âiãöu hoü nhåï nháút vãö nåi laìm viãûc cuî, laì tiãu cæûc hay têch cæûc âäúi våïi hoü, vaì âiãöu âoï seî cho biãút vãö "con ngæåìi " cuía hoü. - Khi tuyãøn duûng nhán viãn, haîy hoíi hoü nhæîng cáu hoíi nhæ: "Baûn thêch laìm viãûc cho máùu ngæåìi nhæ thãú naìo? Baûn thêch máùu ngæåìi nhæ thãú naìo laìm viãûc våïi baûn?" "Baûn thêch nåi laìm viãûc nhæ thãú naìo?" - Cäng ty haîy xem nhæîng cuäüc phoíng váún tuyãøn duûng nhæ laì mäüt tiãún trçnh âãø tçm hiãøu chæï khäng phaíi laì mäüt cuäüc thi. - Âaìo taûo nguäön nhán læûc âoïng vai troì yãøm tråü cáön thiãút nãn cäng ty cáön quan tám âãún nhæîng váún âãö nhæ cho pheïp moüi ngæåìi tæû choün khoaï âaìo taûo vaì seî âæåüc hoaìn traí âáöy âuí chi phê. + Cáön coï chæång trçnh âaìo taûo chuyãn nghiãûp, nhæng phaíi âàût troüng tám vaìo cäng taïc cäú váún. + Gæíi caïc máùu âån âãún cho nhán viãn âãø tçm hiãøu nhæîng loaûi hçnh âaìo taûo hoü cáön vaì biãút âæåüc thäng tin vãö caïc chæång trçnh âaìo taûo maì hoü biãút. + Coï nhæîng khoaï âaìo taûo chuyãn biãût vãö mäùi chæïc nàng khaïc nhau trong cäng viãûc âãø mäùi nhán viãn náng cao nghiãûp vuû, tay nghãö... 4. Taïc phong vàn hoaï thãø hiãûn trong chãú âäü khen thæåíng cäng nhán viãn: Pháön thæåíng laì kãút quaí cäng viãûc maì cäng nhán mong æåïc. Pháön thæåíng bãn ngoaìi laì táút caí nhæîng gç maì hoü nháûn âæåüc tæì täø chæïc nhæ sæû giaïm saït håüp lyï, sæû haìi loìng vãö caïc âiãöu kiãûn laìm viãûc, læång cao, coï âëa vë, sæû baío âaím vãö viãûc laìm... Pháön thæåíng bãn trong laì sæû thoaí maîn cuía cäng nhán . Pháön thæåíng coï mäüt táöm quan troüng âäúi våïi mäùi ngæåìi lao âäüng. Cäng ty nãn tçm ra mäüt caïch laìm sinh âäüng nåi laìm viãûc, âoï laì gia tàng låüi êch cuía nhán viãn. Trong giai âoaûn kinh tãú hiãûn nay âaî cháúm dæït räöi thåìi kyì maì phuïc låüi troün goïi cuía ngæåìi lao âäüng chè bao gäöm baío hiãøm y tãú vaì chàm soïc ràng miãûng. Ngaìy nay, chuïng ta cáön coï oïc saïng taûo hån trong viãûc âæa ra caïc giaíi phaïp cho viãûc khen thæåíng nhán viãn vaì nhæîng caïch âäüng viãn tinh tháön laìm viãûc âäüc âaïo, goïp pháön vaìo viãûc taûo ra mäüt mäi træåìng laìm viãûc luän thay âäøi, âáöy pháún khêch vaì âäüng viãn moüi ngæåìi laìm viãûc. Cuû thãø nhæ chuïng ta âäüng viãn nhán viãn laìm viãûc maì sæí duûng êt hoàûc khäng cáön âãún taìi chênh. Cäng ty coï thãø thæûc hiãûn caïc yï tæåíng nhæ: daïn máùu giáúy caím ån lãn cæía vàn phoìng nhán viãn, täø chæïc mäüt ngaìy khi âoï ngæåìi quaín lyï seî træûc âiãûn thoaûi mäüt ngaìy cho hoü; cho nghè hai ngaìy thæï baíy liãn tiãúp, måìi nhán viãn duìng cåm træa... Ngoaìi ra, cäng ty cuîng cáön xem troüng viãûc âaïnh giaï thaình têch, Cáön täø chæïc nhæîng láön âaïnh giaï thaình têch taûi nhiãöu thåìi âiãøm khaïc nhau trong nàm thay vç cuìng luïc våïi nhæîng âåüt tàng læång, âãø khi thaío luáûn vãö thaình têch thç con säú vãö læång bäøng hay tiãön læång khäng phaíi laì váún âãö haìng âáöu trong suy nghé cuía nhán viãn. Nhæîng láön tàng læång nãn dæûa vaìo tçnh hçnh thu laîi cuía cäng ty, säú læåüng vaì cháút læåüng cäng viãûc hoaìn thaình cuía caï nhán. Âiãöu âoï thãø hiãûn sæû âaîi ngäü cäng bàòng, xæïng âaïng våïi kãút quaí lao âäüng cuía nhán viãn. Tiãúp theo âoï ban laînh âaûo cäng ty cáön âæa ra quyãút âënh laì moüi nhán viãn phaíi kyï vaìo mäüt baín kã in sàôn liãn quan âãún viãûc læång bäøng vaì tiãön thæåíng âãø nhæîng ngæåìi khaïc khäng biãút hoü nháûn âæåüc gç. Âäöng thåìi, cäng ty cáön linh hoaût trong viãûc âaïnh giaï âuïng vãö khaí nàng cuía nhán viãn vaì nãn cho nhán viãn mäüt tuáön nghé thãm khi hoü láûp gia âçnh. 5. Gáy dæûng hçnh aính cuía cäng ty trong suy nghé cuía khaïch haìng: Khaïch haìng laì mäüt nhán täú quan troüng trong hoaût âäüng kinh doanh cuía báút kyì doanh nghiãûp naìo. Coï khaïch haìng thç måïi coï sæû hoaût âäüng cuía cäng ty. Âãø khaïch haìng luän coï áún tæåüng täút thç cäng ty nãn quan tám nhæîng näüi dung sau: - Khaïch haìng laì ngæåìi mang laûi låüi nhuáûn cho cäng ty nãn viãûc taûo dæûng nhæîng mäúi quan hãû våïi khaïch haìng laì ráút cáön thiãút. Tæì âoï giæîa hai bãn seî hiãøu nhau hån vaì chàõc chàõn seî thuáûn låüi hån khi baìn baûc vaì kyï håüp âäöng. - Nãn coï cuäüc khaío saït khaïch haìng haìng nàm, sau âoï hoüp våi âäüi nguî caïn bäü âãø baìn vãö nhæîng yï kiãún phaín häöi. Biãn baín cuäü hoüp seî âæåüc gåíi laûi khaïch haìng, trong âoï caïc nhán viãn cam kãút, xaïc âënh caïc màût chæa täút vaì triãøn khai chæång trçnh haình âäüng âãø sæía chæîa. Toaìn âäüi cuîng tçm caïch sæía chæîa. - Moüi khaïch haìng âãöu coï quyãön hoíi thàm nhæîng váún âãö hoü chæa hiãøu, thäng qua âiãûn thoaûi, fax, rmail... vaì táút nhiãn hoü phaíi âæåüc giaíi âaïp mäüt caïch roî raìng. Hçnh aính naìy seî laìm cho khaïch haìng haìi loìng vaì hoü seî nghé ràòng hoü âæåüc tän troüng. Âiãöu âoï ráút quan troüng trong váún âãö laìm àn hiãûn nay. - Nhæîng âiãöu khaïch haìng âãö cáûp thç chuïng ta nãn quan tám. Phaíi âãø khaïch haìng biãút ràòng cháút læåüng cäng viãûc do nhán viãn cuía cäng ty thæûc hiãûn cho khaïch haìng luän cao vaì træåïc sau nhæ mäüt. - Cäng ty nãn xáy dæûng tháût täút nhæîng mäúi quan hãû khaïch haìng láu daìi våïi hãút khaí nàng cuía mçnh. - Haîy làõng nghe moüi yï kiãún cuía khaïch haìng. - Haîy âàût quyãön låüi cuía khaïch haìng lãn quyãön låüi cuía vàn phoìng. Nãúu âæåüc khaïch haìng tên nhiãûm thç cäng ty seî kyï thãm nhiãöu håüp âäöng vaì coï thãø caûnh tranh âæåüc våïi caïc cäng ty khaïc trãn thæång træåìng. - Cäng ty seî tiãúp xuïc våïi nhiãöu âäúi tæåüng khaïch haìng khaïc nhau do âoï nãn cáøn troüng traïnh toí ra coi thæåìng khaïch haìng, ngæåüc laûi chuïng ta cáön cæ xæí tãú nhë âãø cho khaïch haìng hiãøu ràòng âoï chênh laì vàn hoaï cuía cäng ty. - Âäöng thåìi cäng ty nãn khuyãún khêch nhán viãn thán máût våïi nhau vaì våïi khaïch haìng hoü phuûc vuû. Låìi kãút Hiãûn nay, âãø âæïng væîng trong mäi træåìng caûnh tranh âáöy khäúc liãût mäùi mäüt doanh nghiãûp phaíi biãút váûn duûng näüi læûc vaì ngoaûi læûc cuía mçnh âãø taûo ra mäüt sæïc maûnh riãng. Doanh nghiãûp taûo ra mäüt neït âäüc âaïo riãng, neït âäüc âaïp áúy seî âem laûi sæû khaïc biãût so våïi caïc âäúi thuí, taûo âäüng læûc âãø doanh nghiãûp phaït triãøn, laì nãön taíng cuía sæû phaït triãøn bãön væîng. Cäng ty TNHH Thaïi Bçnh Dæång laì mäüt cäng ty thæång maûi vaì xáy dæûng, viãûc phaït triãøn vàn hoaï doanh nghiãûp âaî thäøi vaìo cäng ty mäüt mäi træåìng laìm viãûc mang phong caïch nàng âäüng, phuì håüp våïi lénh væûc xáy dæûng cuía cäng ty. Qua thåìi gian thæûc táûp em âaî nghiãn cæïu tçm hiãøu nhæng kiãún thæïc coìn haûn chãú, thåìi gian coï haûn nãn âãö taìi khäng thãø traïnh khoíi nhæîng thiãúu soït nháút âënh, ráút mong âæåüc sæû thäng caím vaì âoïng goïp yï kiãún cuía tháöy cä giaïo. Mäüt láön næîa em xin chán thaình caím ån cä giaïo hæåïng dáùn Saïi Thë Lãû Thuyí âaî táûn tçnh giuïp âåî vaì caïc anh chë trong cäng ty giuïp em hoaìn thaình chuyãn âãö naìy.