Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của trung tâm kinh doanh thương mại dịch vụ mía đường I

a vô phô thuéc vµo mïa thu ho¹ch mÝa, ®Æc biÖt lµ bÞ ¶nh h­ëng bëi thêi tiÕt, khÝ hËu. -Kinh doanh ®­êng vµ c¸c s¶n phÈm sau ®­êng mang t×nh thêi vô. -Quy m« kinh doanh cña Trung t©m cßn bÐ khã kh¨n trong viÖc tæ chøc hoµn thiÖn mét cuéc ®iÒu tra thÞ tr­êng toµn diÖn, tæ chøc dù tr÷ vµ x©y dùng m¹ng l­íi mua hµng hîp lÝ. Ch­¬ng III: I-Ph­¬ng h­íng vµ kÕ ho¹ch kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian tíi: NhËn thøc râ nh÷ng c¬ héi vµ th¸ch thøc tíi Trung t©m ®­îc sù tham m­u cña c¸c c¸n bé phßng kinh doanh ®· thùc hiÖn c«ng t¸c chuÈn bÞ vµ lËp kÕ ho¹ch kinh doanh trong cho thêi gian tíi. Sau khi ®· ph©n tÝch c¸c yÕu tè kh¸ch quan còng nh­ chñ quan ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh, kÕt hîp víi tiÒm n¨ng cña Trung t©m nh­ t×nh h×nh tµi chÝnh, nguån nh©n lùc, c¸c mèi quan hÖ cña Trung t©m , ban l·nh ®¹o ®· ®­a ra ph­¬ng h­íng vµ môc tiªu cô thÓ sau: -VÒ t¹o nguån hµng: ®Ó ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng kinh doanh cã hiÖu qu¶ Trung t©m ®· x©y dùng kÕ ho¹ch chi tiÕt phÊn ®Êu mua hµng theo sè l­îng vµ chØ tiªu sau: ChØ tiªu §¬n vÞ tÝnh N¨m 2001 -XuÊt khÈu -NhËp khÈu USD USD 2.125.000 404.880 MÆt hµng chñ yÕu 1. XuÊt khÈu mËt 2. XuÊt khÈu ®­êng 3. Kinh doanh néi ®Þa 4. Kinh doanh mËt néi ®Þa 5. C¸c lo¹i hµng kh¸c TÊn TÊn TÊn Ngh×n ®ång 25.000 1.000 6.000 2.500 300.000 -VÒ c«ng t¸c b¸n hµng: Trong thêi gian tíi n¾m v÷ng thÞ tr­êng cò, më réng thÞ tr­êng míi c¶ vÒ chiÒu s©u vµ chiÒu réng, duy tr× vµ më réng kh¸ch hµng b¸n bu«n vµ b¸n lÎ, ph¸t triÓn trªn c¬ së mÆt hµng ®­êng vµ mËt xuÊt khÈu lµ chñ lùc. -VÒ c«ng t¸c tµi chÝnh kÕ to¸n: Ngoµi nhiÖm vô lo ®ñ vèn cho yªu c©u kinh doanh cña Trung t©m, thùc hiÖn h¹ch to¸n vµ quyÕt to¸n theo ®Þnh kú, x©y dùng c¸c ph­¬ng ¸n gi¶m chi phÝ, sö dông vèn phï hîp víi nhiÖm vô s¶n xuÊt n¨m 2001. -C«ng t¸c kÕ ho¹ch qu¶n lÝ kho vµ x©y dùng c¬ b¶n: Trung t©m dù tÝnh më réng thªm cöa hµng b¸n lÎ, v¨n phßng giao dÞch ®Çu t­ mua s¾m trang thiÕt bÞ v¨n phßng, x©y dùng thªm nhµ kho vµ ®Çu t­ mua s¾m c¸c ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn phôc vô kh¸ch hµng trong n¨m 2001. -Môc tiªu ph¸t triÓn ®Õn n¨m 2001 cña Trung t©m lµ: +Gi÷ v÷ng vµ ®Èy m¹nh tèc ®é kinh doanh phÊn ®Êu ®¹t møc doanh thu 47,272294 tû ®ång. +X©y dùng ®éi ngò qu¶n lÝ , c¸n bé kinh doanh cã ®ñ n¨ng lùc ®¸p øng yªu cÇu ph¸t triÓn cña thêi k× míi. Mét sè chØ tiªu tæng hîp ChØ tiªu §¬n vÞ Gi¸ trÞ 1. Doanh thu TriÖu ®ång 47.272,294 2. Tæng chi phÝ -Gi¸ vèn -Chi phÝ qu¶n lÝ TriÖu ®ång 47.228,261 46.629,461 998,8 3. Lîi tøc tr­íc thuÕ ThuÕ lîi tøc TriÖu ®ång 44,033 14,09 4. Lîi tøc sau thuÕ TriÖu ®ång 29,943 +VÒ thÞ tr­êng: Trung t©m sÏ tæ chøc thªm c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o vµ sÏ ®Çu t­ thªm thiÕt bÞ cÇn thiÕt cho nghiªn cøu thÞ tr­êng, thu thËp, xö lÝ th«ng tin. +VÒ vèn kinh doanh: Trung t©m sÏ tËn dông lîi thÕ cña m×nh ®Ó t¨ng c­êng vèn hç trî tõ tæng c«ng ty, t¹o mèi quan hÖ tèt víi ng©n hµng ®Ó vay vèn cho kinh doanh. +VÒ kh©u qu¶n lÝ: Trung t©m sÏ t¨ng c­êng c«ng t¸c th«ng tin... tÕ, theo dâi chÆt chÏ c¸c kho¶n chi phÝ ph¸t sinh trong l­u th«ng t¨ng c­êng sö dông ®ßn bÈy ®Ó kÝch thÝch, c¶i tiÕn ph­¬ng ph¸p lµm viÖc, hiÖu qu¶ c«ng viÖc. II- Mét sè biÖn ph¸p thóc ®Èy ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m : 1-X©y dùng vµ hoµn thiÖn chiÕn l­îc vµ kÕ ho¹ch kinh doanh : Ho¹t ®éng trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng mçi doanh nghiÖp lµ mét chñ thÓ cã quyÒn tù do kinh doanh ,tù do c¹nh tranh theo nguyªn t¾c tù h¹ch to¸n lÊy thu bï chi ®¶m b¶o cã l·i vµ thùc hiÖn nghÜa vô víi nhµ n­íc th«ng qua thuÕ, bèi c¶nh ®ã buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i tù chñ trong kinh doanh tù ®Þnh ®o¹t vµ chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ hiÖu qu¶ kinh doanh nhµ n­íc kh«ng can thiÖp vµo kinh doanh cña doanh nghiÖp nh­ tr­íc ®©y ,v× vËy mäi vÊn ®Ò kinh doanh c¸i g× cho ai nh­ thÕ nµo ®Òu ph¶i do doanh nghiÖp quyÕt ®Þnh mÆt kh¸c trong ®iÒu kiÖn m«i tr­êng kinh doanh th­êng xuyªn biÕn ®éng t¹o ra c¬ héi vµ th¸ch thøc ,doanh nghiÖp ph¶i biÕt ®ãn nhËn thêi c¬ vµ tr¸nh nh÷ng nguy c¬ ¶nh h­ëng ®Õn kinh doanh trong khi ®ã xu thÕ khu vùc ho¸ ,quèc tÕ ho¸ m¹nh mÏ ®iÒu nµy ®ßi hái trong khi quyÕt ®Þnh vµ tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng kinh doanh doanh nghiÖp kh«ng chØ quan t©m ®Õn m«i tr­êng kinh doanh trong n­íc mµ ph¶i tÝnh ®Õn c¸c yÕu tè t¸c ®éng cña thÕ giíi v× vËy c¸c doanh nghiÖp ph¶i nghiªn cøu c¸c yÕu tè cña m«i tr­êng kinh doanh ®Ó ®­a ra c¸c môc tiªu phï hîp ,víi môc tiªu ®ã c¸c doanh nghiÖp ph¶i lËp ra ®­îc chiÕn l­îc kinh doanh ®óng ®¾n kh¶ thi . §Ó x©y dùng chiÕn l­îc ®óng ®¾n trung t©m cÇn ph¶i c¨n cø vµo : -C¨n cø vµo c¸c ®Þnh h­íng ph¸t triÓn cña nhµ n­íc cña ngµnh kÕt hîp víi viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng kü ®Çy ®ñ chi tiÕt dù ®o¸n t×nh h×nh ®­a ra môc tiªu (cô thÓ ®Þnh l­îng ,linh ho¹t,kh¶ thi ,nhÊt qu¸n ,vµ hîp lÝ ) tËn dông c¬ héi kinh doanh vµ h¹n chÕ rñi ro . -Tù chñ t×m gi¶i ph¸p vµ lùa chän ph­¬ng ¸n kinh doanh tèi ­u . -§Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu th«ng tin dù b¸o vÒ ®iÓm m¹nh ®iÓm yÕu nh÷ng c¬ héi th¸ch thøc ®èi víi trung t©m ,ph©n tÝch dù b¸o t×nh h×nh s¶n xu¸t tiªu dïng . -Trung t©m cÇn ph¶i c¨n cø vµo tiÒm lùc cña m×nh ,biÕt khai th¸c nh÷ng ®iÓm m¹nh vµ h¹n chÕ nh÷ng ®iÓm yÕu kh¾c phôc khã kh¨n thùc hiÖn c¸c môc tiªu ®· ®Ò ra . -Tèi ­u ho¸ trong viÖc ph©n bæ c¸c nguån lùc trong qu¸ tr×nh x©y dùng vµ thùc hiÖn chiÕn l­îc kinh doanh th«ng qua h×nh thøc vay ng©n hµng ,xin trî cÊp tõ ng©n s¸ch nhµ n­íc,tham gia liªn doanh ,liªn kÕt thu hót sù tham gia cña n­íc ngoµi ,huy ®éng tõ c¸n bé nh©n viªn ®èi víi ph©n bæ ,sö dông ph¶i tiÕn hµnh theo môc tiªu ,chiÕn l­îc chó träng môc tiªu ,­u tiªn cho tõng giai ®o¹n -Trung t©m cßn ph¶i ®iÒu chØnh kÞp thêi cac môc tiªu vµ ph­¬ng ¸n chiÕn l­îc kinh doanh phï hîp víi sù thay ®«Ø cña m«i tr­êng kinh doanh trong tiÕn tr×nh thùc hiÖn chiÕn l­îc. 2-Ph¸t triÓn c«ng t¸c thu thËp xö lÝ th«ng tin x¸c ®Þnh nhu cÇu thÞ tr­êng më réng kinh doanh . Bªn c¹nh nghiªn cøu kh¸i qu¸t thÞ tr­oiõng trung t©m ph¶i chó träng h¬n vµo nghiªn cøu chi tiÕt ,thùc chÊt lµ nghiªn cøu ®èi t­îng mua vµ b¸n hµng ho¸ mµ trung t©m kinh doanh .Khi nghiªn cøu t×nh h×nh cung thÞ tr­êng cÇn ph¶i nghiªn cøu khèi l­ong hµng b¸n ra trªn thÞ tr­êng , sè l­îng c¸c ®¬n vÞ cung øng t×nh h×nh cung cÊp trong mÊy n¨m gÇn ®©y ,gi¸ b¸n trung b×nh vµ chÝnh s¸ch ph©n phèi cña hä nh­ thÕ nµo ,khi nghiªn cøu vÒ ®èi thñ c¹nh tranh ph¶i x¸c ®Þnh sè l­îng so s¸nh chÊt l­îng hµng ho¸ ,gi¸ c¶ ,dÞch vô ®Ó cã chÝnh s¸ch ®æi míi vµ thu hót nghiªn cøu kh¸ch hµng ph¶i lËp ®­îc danh s¸ch kh¸ch hµng hiÖn nay , t­¬ng lai chó träng ®Õn kh¸ch hµng truyÒn thèng cã quan hÖ lµm ¨n l©u dµi ®ång thêi nghiªn cøu vÒ uy tÝn ,kh¶ n¨ng tµi chÝnh vµ yªu cÇu vÒ nhu cÇu cña hä . -§Ó nghiªn cøu th«ng tin thø cÊp cã chÊt l­îng phï hîp víi yªu cÇu nghiªn cøu th× ph¶i x¸c ®Þnh cô thÓ th«ng tin cÇn vµ nguån thu thËp .Trung t©m cã thÓ thu thËp th«ng tin qua c¸c nguån tõ s¸ch b¸o t¹p chÝ trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng qua phßng th­¬ng m¹i hay m¹ng internet. -§èi víi th«ng tin s¬ cÊp nªn chän ph­¬ng ph¸p phï hîp víi t×nh h×nh thùc tÕ ë trung t©m nh­ng ph¶i ®¶m b¶o chÊt l­îng ,trung t©m cã thÓ t¨ng c­êng c¸n bé ®Õn c¸c c¬ së , nguån hµng ®Ó lËp ®­îc mèi quan hÖ ,giao dÞch ®µm ph¸n,®Õn c¸c ®¬n vÞ kh¸ch hµng dÓ giíi thiÖu hµng ho¸ hoÆc göi th­ chµo hµng. -C¨n cø vµo môc tiªu chung cña trung t©m còng nh­ t­¬ng lai ph¸t triÓn kinh doanh trung t©m ®­a ra c¸c môc tiªu mang tÝnh chiÕn l­îc cho c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng vµ ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh cho viÖc x©m nhËp thÞ tr­êng ,hiªn nay thÞ tr­êng ®­êng ®ang s«i ®éng nh­ng trong t­¬ng lai sÏ nh­ thÕ nµo trung t©m cã më réng ®­îc thÞ tr­êng hay kh«ng ®©y lµ vÊn ®Ò cÇn quan t©m trong c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng v× vËy môc tiªu nghiªn cøu thÞ tht­êng cÇn x¸c ®Þnh ®­îc : +Quy m« thÞ tr­êng cña trung t©m ë hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai . +Sù biÕn ®éng cña cung cÇu trong thêi gian tíi . -Trung t©m cÇn ph¶i quan t©m h¬n n÷a ®Õn viÖc ®µo t¹o vÒ chuyªn m«n cho c¸n bé nghiªn cøu thÞ tr­êng b»ng viÖc tæ chøc cho hä tham gia c¸c líp häc båi d­ìng ng¾n dµi h¹n vÒ kiÕn thøc thÞ tr­êng ,tæ chøc c¸c buæi nãi chuyÖn th¶o luËn vÒ c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng gi÷a c¸c chuyªn gia thÞ tr­êng cã kinh nghiÖm ë ®¬n vÞ kh¸c víi c¸n bé nh©n viªn cña trung t©m . -Sau khi thu th©p th«ng tin trung t©m nªn xö lÝ nh÷ng th«ng tin ®ã tøc lµ nªn tiÕn hµnh tæng hîp ph©n lo¹i ph©n tÝch ®Ó x¸c ®Þnh ®óng ®¾n vµ chÝnh x¸c lo¹i trõ th«ng tin nhiÔu ®Ó gióp ®­a ra quyÕt ®Þnh tèi ­u ,bªn c¹nh ®ã trung t©m cÇn hç trî thªm c¸c ph­¬ng tiÖn thu thËp xö lÝ th«ng tin . -Trong ®iÒu kiÖn h¹n chÕ vÒ nguån lùc còng nh­ quy m« kinh doanh trung t©m cã thÓ thµnh lËp mét tæ chuyªn nghiªn cøu thÞ tr­¬ng tõ 2 ®Õn 3 ng­êi,chän ng­êi cã n¨ng lùc ,n¨ng ®éng ,nh¹y bÐn víi kinh tÕ thÞ tr­êng ®Ó chuyªn m«n ho¸ nghiªn cøu thÞ truêng ,®ång thêi còng cÇn lËp kÕ ho¹ch nghiªn cøu phï hîp víi t×nh h×nh cña trung t©m theo tr×nh tù: +Thu thËp th«ng tin vÒ thÞ tr­êng th«ng qua tµi liÖu hoÆc nghiªn cøu thùc tÕ . +X¸c ®Þnh môc tiªu cÇn nghiªn cøu . +Xö lÝ lôa chän ,ph©n tÝch th«ng tin +Ra quyÕt ®Þnh vÒ ph¸t triÓn hay më réng kinh doanh hµng ho¸ . +QuyÕt ®Þnh vÒ gi¸ c¶ vµ c¸c h×nh thøc dÞch vô . -Khi nghiªn cøu thÞ tr­êng trung t©m cÇn ph¶i chó tréng : +Nghiªn cøu thÞ tr­êng mµ m×nh kinh doanh +Nghiªn cøu kh¸ch hµng ph¶i x¸c ®Þnh kh¸ch hµng cña m×nh lµ ai ,nhu cÇu cña tõng lo¹i ,kh¶ n¨ng thanh to¸n ,kh¶ n¨ng vÒ quan hÖ l©u dµi th­êng xuyªn hay t¹m thêi . +Nghiªn cøu hµng ho¸ vÒ chÊt l­îng gi¸ c¶ kh¶ n¨ng c¹nh tranh, khai th¸c nguån . +Nghiªn cøu ®èi thñ c¹nh tranh . +Nghiªn cøu vÒ ®iÒu kiÖn c¬ së h¹ tÇng hÖ thèng giao th«ng vµ c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn tin . -nghiªn cøu thÞ tr­êng trung t©m cÇn ph¶i t×m kiÕm nh÷ng th«ng tin ,chiÕn l­îc ph¸t triÓn dµi h¹n ,ng¾n h¹n cña c¸c nghµnh sö dông ®­êng mËt ,nha lµm nguyªn liÖu, ®Ó ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p khai th¸c cã hiÖu qu¶ . +Ph©n tÝch ®¸nh gi¸ t¸c ®éng c¸c yÕu tè nh­ :khoa häc c«ng nghÖ ,chÝnh trÞ,x· héi ,kinh tÕ ,d©n sè v¨n ho¸ ,c¹nh tranh cã ¶nh h­ëng ®Õn nhu cÇu sö dông ®­êng vµ c¸c s¶n phÈm sau ®­êng cña c¸c nghµnh sö dungj nã lµm nguyªn liÖu,bëi v× thùc tÕ ë trung t©m m¹ng l­íi cöa hµng b¸n lÎ cßn nhá nªn h×nh thø c phôc vô nhu cÇu cña d©n c­ Ýt ,mµ chñ yÕu lµ b¸n víi khèi l­îng lín cho c¸c doanh nghiÖp sö dông ®­êng vµ sau ®­êng v× vËy ®Ó thµnh c«ng tr­íc tiªn trung t©m ph¶i hiÓu ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c c¸c yÕu tè liªn quan trùc tiÕp hoÆc gi¸n tiÕp ®Õn nhu cÇu ,thÞ hiÕu ,søc mua cña kh¸ch hµng nµy míi cã thÓ gióp trung t©m x¸c ®Þnh ®­îc tiÒm n¨ng cña thÞ tr­êng mµ trung t©m ch­a khai th¸c hÕt +Hµng ho¸ trung t©m kinh doanh mang tÝnh thêi vô c¶ trong s¶n xuÊt vµ tiªu dïng ,v× vËy ph¶i quan t©m ®Õn nghiªn cøu thÞ tr­êng xem giai ®o¹n nµo trong n¨m cã nhu cÇu cao ®Ó lËp ph­¬ng ¸n kinh doanh cho phï hîp . -§Çu t­ thªm c¬ sá vËt chÊt kü thuËt phôc vô cho c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng nh­ c¸c dông cô tÝnh to¸n phôc vô cho thèng kª ph©n tÝch tµi liÖu ,m¸y in ,m¸y tÝnh cã thÓ mua hoÆc ®Æt c¸c t¹p chÝ chuyªn nghµnh ,b¸o chÝ th­¬ng m¹i ,thêi b¸o kinh tÕ …Bªn c¹nh ®ã nªn ®Çu t­ thªm c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng cho c¸n bé nh©n viªn thu thËp ph©n tÝch xö lý th«ng tih nhanh chãng chÝnh x¸c ,®Çu t­ cac ph­¬ng tiÖn ®i l¹i thuËn tiÖn cho viÖc ti×m kiÕm th«ng tin giao dÞch víi kh¸ch hµng , víi ®¬n vÞ nguån hµng 3-C¸c biÖn ph¸p khai th¸c nguån vµ mua hµng æn ®Þnh cã hiÖu qu¶ : T¹o ®­îc nguång hµng æn ®Þnh trung t©m cã thÓ chñ ®éng trong ho¹t ®éng kinh doanh ,tËn dông c¸c c¬ héi ,cã nguång hµng æn ®Þnh sÏ gi¶m ®­îc t×nh tr¹ng bÞ Ðp gi¸ khi hµng ho¸ trªn thÞ tr­êng khan hiÕm ,gióp trung t©m cã thÓ ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng ®Ó ®Èy m¹nh ho¹t ®éng mua hµng cã ®ñ hµng ho¸ ®¸p øng nhu cÇu trung t©m cã thÓ ¸p dông c¸c biªn ph¸p : Trung t©m nªn më réng còng cè mèi quan hÖ æn ®Þnh l©u dµi kÝ kÕt c¸ hîp ®ång kinh tÕ dµi h¹n ®Ó cã nguån hµng æn ®Þnh . Trung t©m cã thÓ thùc hiÖn c¸c h×nh thøc : Thu mua b»ng tiÒn mÆt trùc tiÕp kh«ng cÇn kÝ kÕt c¸c hîp ®ång kinh tÕ tõ ng­êi s¶n xuÊt hoÆc c¸c ®èi t­îng muèn b¸n hµng kh¸c ,¸p dông h×nh thøc nµy khi nguån hµng trªn thÞ tr­êng khan hiÕm . Trong ®iÒu kiÖn hµng ho¸ khã mua trung t©m cã thÓ ¸p dông h×nh thøc kÝ quü tr­íc ®Ó mua hµng ,®©y lµ h×nh thøc dÆt cäc cho ng­êi s¶n xuÊt h×nh thøc nµy cã thÓ ®¶m b¶o trung t©m cã hµng tr¸nh bÞ ®èi thñ c¹nh tranh giµnh mÊt Trung t©m ph¶i kh«ng ngõng më réng mèi quan hÖ cña m×nh víi c¸c nguån hµng ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ trong thu mua ,®Ó thùc hiÖn ®­îc ®iÒu ®ã th× ph¶i n©ng cao uy tÝn cña m×nh ®èi víi b¹n hµng cã thÓ coi ®©y nh­ lµ mét c«ng cô c¹nh tranh víi ®èi thñ tr«ng kh©u mua hµng ®ång thêi gióp cho trung t©m trong ®iÒu kiÖn khan hiÕm hµng ho¸ cã thÓ mua hµng ®­îc nhanh chãng gi¸ c¶ hîp lÝ ®¶m b¶o chÊt l­îng hµng ho¸ ,gi¶m ®­îc c¸c thñ tôc r­êm rµ kh«ng cÇn thiÕt ®Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy trung t©m ph¶i chuÈn bÞ ®ñ tµi chÝnh thanh to¸n ®óng h¹n tr¸nh nî ®äng trµn lan ,chuÈn bÞ ph­¬ng tiÖn nhËn hµng ®óng hÑn nhanh chãng tranh thñ thêi gian cña c¶ hai bªn ,chuÈn bÞ c¸c chøng tõ ,giÊy tê cÇn thiÕt ®Ó mua vµ nhËn hµng thuËn lîi Trung t©m cÇn ph¶i chuÈn tµi chÝnh vµ c¬ së vËt chÊt cÇn thiÕt cã thÓ cã c¸c biÖn ph¸p khuyÕn khÝch c¸n bé nh©n viªn kinh doanh tÝch cùc tham gia khai th¸c nguån hµng b»ng c¬ chÕ th­ëng ph¹t nghiªm ®èi víi c¸n bé lµm tãt hay kh«ng tèt nhiÖm vô ®­îc giao hoÆc cã thÓ thùc hiÖn giao kho¸n trong kh©u mua hµng ®Ó kÝch thÝch tÝnh n¨ng ®éng s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng tuy nhiªn møc giaop kho¸n ph¶i hîp lia kh«ng g©y søc Ðp cao víi ng­êi th­c hiÖn v× t×nh h×nh mua hµng cßn phô thuéc vµo s¶n xuÊt cña nhµ m¸y ,t×nh h×nh cung cÇu gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng Tæ chøc nghiªn cøu vµ lùa chän nguån hµng thuËn lîi nhÊt cho viÖc vËn chuyÓn chÊt l­îng ®¶m b¶o ,æn ®Þnh ®Ó gi¶m bít chi phÝ vËn chuyÓn chi phÝ thu mua ,chän nguån hµng tËp trung ,tæ chøc hîp lÝ m¹ng l­íi thu mua dÓ gi¶m bít chi phÝ thu mua chi phÝ giao dÞch ,c«ng t¸c ®ång thêi cÇn ph¶i tæ chøc tèt hÖ thèng th«ng tin tõ nguån hµng b»ng c¸c h×nh thøc kh¸c nhau nh­ cö ®¹i diÖn x©y dùng tèt mèi quan hÖ víi c¸c c¸n bé cua rnguån hµng ®Ó trao ®æi th«ng tin ,tranh thñ sù gióp ®ì cña hä ,hoÆc trao ®æi qua c¸ ph­¬ng tiÖn th«ng tin . §èi víi c«ng tac t¹o nguån ,mua hµng con ng­êi còng ®ãng vai trß quan träng ®Ó t×m nguån hµng cã chÊt l­îng cao ,gi¸ c¶ phï hîp,mét c¸n bé nh©n viªn giái ph¶i lµ ng­êi n¨ng ®éng cã kü n¨ng giao tiÕp tèt ,kh¶ n¨ng khai th¸c n¾m b¾t th«ng tin tèt ,t¹o ®­îc uy tÝn víi ®èi t¸c khai th¸c ®­îc nguån hÇng æn ®Þnh ,chi phÝ thu mua thÊp v× vËy cÇn ph¶i cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé thu mua ,t¹o nhuån ®Ó n¨ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cña hä . 3-BiÖn ph¸p t¨ng c­êng ho¹t ®éng dÞch vô vµ ®Èy m¹nh ho¹t ®éng b¸n hµng cña trung t©m . DÞch vô gi÷ vai trß quan träng trong c«ng t¸c b¸nhµng nh­ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña trung t©m dÞch vô lµ h×nh thøc tèt nhÊt ®¸p øng yªu cÇu cña kh¸ch hµng sÏ ®¶m b¶o sù tho¶ m·n vµ tin t­ëng cua rkh¸ch hµng v¬Ý trung t©m qua ®ã uy tÝn cua rtd ®­îc n©ng cao t¹o lîi thÕ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng t¨ng c­êng c¸c h×nh thøc dÞch vônh»m tËn dông ®­îc kh¶ n¨ng hiÖn cã ®¶m b¶o sö dông vèn cã hiÖu qua trung t©m cã thÓ sö dông c¸c biÖn ph¸p : -Trung t©m ph¶i t¹o cho m×nh mét phong c¸ch riªng tr­íc t×nh h×nh c¹nh tranh gay g¾t trong thÞ tr­êng ®Ó t¨ng thÞ phÇn ®Ó ®¹t ®­îc ®iÒu nµy khi ®¸nh gi¸ x¸c ®Þnh chÊt l­îng dÞch vô ph¶i xÕt ®Ðn b¶n th©n trung t©m so víi ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó cung cÊp ®­îc chÊt l­îng dÞch vô tèt ph¶i hiÓu ®­îc nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn ®¸nh gia svµ c¶m nhËn cña kh¸ch hµng vÒ chÊt l­îng vµ dÞch vô . -CÇn ph¶i th­êng xuyªn n©ng cÊp c¶i t¹o v¨n phßng giao dÞch ,tiÕp kh¸ch t¹o sù chó ý vµ g©y niÒm tin víi kh¸ch hµng . _Nªn ®Çu t­ mua s¾m thªm ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn hµng ho¸ ®¶m b¶o phôc vô nhanh chãng kÞp thêi thuËn tiÖn . -Söa ch÷a n©ng cÊp x©y dùng thªm kho dù tr÷ hµng ho¸ ®Ó thùc hiÖn ho¹t ®éng giao nhËn chñ ®éng thuËn tiÖn h¬n -N©ng cao chÊt l­îng phôc vô kh¸ch hµng b»ng c¸ch phôc vô mäi lóc mäi n¬i ,®óng theo yªu cÇu cua rkh¸ch ®óng ®Þa ®iÓm cña kh¸ch mong ®îi do ®ã ph¶i khai th¸c tèt nguån hµng ®Ó cã chÊt l­îng gi¸ c¶ hîp lÝ b¸n ra thÞ tr­êng ®ång thêi ph¶i tæ chøc kiÓm tra chÊt l­îng hµng ho¸ vµ hµng ho¸ kinh doanh ë trung t©m ®ßi hái yªu cÇu bao qu¶n cao nªu skh«ng dÔ bÞ h­ háng ,gi¶m chÊt l­îng ®iÒu ®ã ¶nh h­ëng uy tÝn cu¶ trung t©m bªn c¹nh yÕu tè vÒ c¬ së vËt chÊt th× con ng­êi ®ãng vai trß quan träng trong ho¹t ®éng dÞch vô v× vËy trung t©m cÇn th­êng xuyªn tæ chøc c¸c kho¸ häc n©ng cao kh¶ n¨ng giao tiÕp xö lý c¸c t×nh huèng tr­íc kh¸ch hµng cña c¸n bé nh©n viªn . -Më réng c¸c mèi quan hÖ nh»m cñng cè vµ x©y dùng niÒm tin víi kh¸ch hµng ,víi b¹n hµng ,víi nh÷ng ng­êi cã liªn quan b»ng c¸c h×nh thøc :qu¶ng c¸o ,xóc tiÕn hîp lý phï hîp víi ®iÒu kiÖn kinh doanh cña trung t©m . -MÆc dï hµng ho¸ kinh doanh ë trung t©m lµ nh÷ng mÆt hµng th«ng dông nh­ :®­êng ,b¸nh kÑo ,r­îu .bia ……MÆt hµng chñ lùc lµ ®­êng ,h×nh thøc kinh doanh chñ yÕu lµ b¸n bu«n cho c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt sö dông ®­êng lµm nguyªn liÖu s¶n xuÊt cho c¸c nhµ bu«n ,®¹i lý…..V× vËybiÖn ph¸p cã hiÖu qu¶ nhÊt lµ chµo hµng qua ®¬n ,cö d¹i diÖn ®Õn tËn n¬i ®Ó giao dÞch ®µm ph¸n ,giíi thiÖu t¹i c¸c quÇy hµng, cöa hµng, qua b¶ng biÓu …. B¸n hµng lµ nhiÖm vô c¬ b¶n thùc hiÖn môc ®Ých cña kinh doanh ®ång thêi nã còng gãp phÇn quyÕt ®Þnh c¸c nhiÖm vô kh¸c vµ h¬n thÕ n÷a ,kÕt qu¶ ho¹t ®éng b¸n hµng ph¶n ¸nh sù ®óng ®¾n cua rmôc tiªu ,chiÕn l­îc kinh doanh ,ph¶n ¸nh kÕt qu¶ haäat ®éng cña trung t©m trªn thÞ tr­êng . B¸n hµng lµ môc tiªu cña ho¹t ®éng kinh doanh chØ cã b¸n hµng m¬Ý gióp trung t©m ®¹t ®­îc môc ®Ých kiÕm lîi nhu©nj nÕu kh©u b¸n hµng thùc hiÖn tèt hµng ho¸ b¸n ra t¨ng sÏ lµm cho lîi nhuËn cña trung t©m t¨ng lªn ,ng­îc l¹i nªu sdb¸n hµng kh«ng ®­îc tæ chøc tèt lµm lîi nhuËn gi¶m v× vËy ®Ó thóc ®¶y ho¹t ®éng b¸n hµng trung t©m cã thÓ sö dông c¸c biÖn ph¸p : -§èi víi kh¸ch hµng truyÒn thèng trung t©m cã thÓ coi viÖc gi÷ mèi quan hÖ víi hä lµ rÊt quan trong cã thÓ th­êng xuyªn cñng cè mèi quan hÖ ®ã theo h×nh thøc : +Chñ ®éng t×m c¸ch thøc theo s¸t c¸c nhu cÇu cña hä nh­ cö c¸n bé ®Õn c¬ së n¾m b¾t th«ng tin vÒ nhu cÇu ,thêi gian sè l­îng ,tõ ®ã cã biÖn ph¸p ®¸p øng kÞp thêi nhanh chãng vµ ®Çy ®ñ c¸c yªu cÇu cña hä . +¸p dông c¸c chÝnh s¸ch yªu ®·i ®èi víi hä b»ng c¸c h×nh thøc gi¶m gi¸ khi mua víi khèi l­îng lín hay kÝ hîp dång dµi h¹n trung t©m cã thÓ ­u tiªn cung cÊp hµng cho hä tr­íc khi hµng ho¸ khan hiÕm +¸p duông c¸c ph­¬ng thøc giao dÞch thanh to¸n mÒm dÎo linh ho¹t nh­ giao dÞch gi¸n tiÕp kÝ hîp ®ång qua th­ tÝn ,fax…thanh to¸n b»ng c¸ h×nh thøc kh¸c nhau nh­ tiÒn mÆt sÐc chuyÓn kho¶n . -§èi víi kh¸ch hµng míi viÖc thu hót hä cÇn chó ý c¸c h×nh thøc : +Cö c¸n bé nh©n viªn xuèng tËn n¬i ®Ó giíi thiÖu hµng ho¸ giao dÞch ®µm ph¸n kÝ kÕt c¸c hîp dång cung cÊp +Còng cè m¹ng l­íi kinh doanh hiÖn cã ,tiÕp tôc n©ng cao më réng c¸c cña hµng c¸c ®iÎm b¸n hµng ®Ó thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng cung nh­ më réng kh¶ n¨ng më réng nhu cÇu nhá lÎ +Hoµn thiÖn viÖc tr­ng bµy hµng ho¸ còng nh­ n©ng cÊp trang trÝ biÓn b¶ng cöa hµng cña trung t©m . +Hoµn thiÖn kªnh b¸n hµng tæ chøc thªm c¸c cöa hµng b¸n lÎ vµ ®¹i lÝ -§èi víi kh¸ch hµng míi còng nh­ kh¸ch hµng truyÒn thèng ®Òu cã vai trß quan träng ®èi víi trung t©m bëi v× b¸n hµng ®Ó thøc hiÖn môc tiªu cña trung t©m h­¬ngd tíi kh¸ch hµng thu lîi nhuËn lín nhÊt ,b¸n hµng thùc chÊt lµ viÖc trao ®æi gi÷a con ng­êi víi nhau lµ qua tr×nh ®µm ph¸n ®Ó ®i ®Õn kÕt qu¶ tèt ®Ñp ®©y lµ mét nghÖ thuËt trong kinh doanh ®ßi hái trung t©m ph¶i cã déi ngò c¸n bé giái nhanh nh¹y cã n¨ng lùc vµ kh¶ n¨ng giao tiÕp tèt ,b¸n hµng gãp phÇn quan träng thu hót kh¸ch hµng t¨ng kh¶ n¨ng b¸n v× vËy trung t©m ph¶i th­êng xuyªn huÊn luyÖn n©ng cao nghiÖp vô cho c¸n bé nh©n viªn giao dÞch ,b¸n hµng cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm t¸c phong nhanh ,lu«n gi÷ th¸i ®é niÒm nëvíi kh¸ch -chiÕm ®­îc lßng tin cña kh¸ch hµng sÏ ®em l¹i thµnh c«ng rùc rì thËm chÝ c¶ khi thÞ tr­êng ®ang suy tho¸i v× vËy ho¹t ®éng b¸n hµng ph¶i coi kh¸ch hµng lµ xuÊt ph¸t ®iÓm cho mäi chiÕn l­îc kinh doanh ,vµ ph¶i biÕt kh¸ch hµng cÇn g× ®Ó s½n sµng ®¸p øng . -Trung t©m cÇn duy tr× vµ më réng quan hÑ víi c¸c kh¸ch hµng mua khèi l­îng lín t×m kiÕm c¸ hîp ®ång dµi h¹n b¶o ®¶m ho¹t ®éng b¸n hµng æn ®Þnh. -CÇn ph¶i tiÕp tôc vµ sö dông thªm c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o ,xóc tiÕn cñng cè vÞ thÕ cña trung t©m vµ më réng thÞ tr­êng kinh doanh 4-C¸c biÖn ph¸p gi¶m chi phÝ kinh doanh : Trong ho¹t ®éngkd th­¬ng m¹i chi phÝ kinh doanh bao gåm chi mua hµng ,chi phÝ thu mua ,vËn chuyÓn b¶o qu¶n ,chi phÝ qu¶n lÝ hµnh chÝnh trong ®ã chi phÝ mua la fkho¶n chi lín nhÊt ®«Ý víi trung t©m v× vËy lùa chän mua hµng ®èi t¸c mua ph¶i ®¶m b¶o hµng mua b¸n ®ùoc trªn thÞ tr­êng cïng mét lo¹i hµng ho¸ ph¶i chän hµng cã chÊt l­îng tèt víi chi phÝ thÊp nhÊt ®ßi hoie trung t©m ph¶i cã biÖn ph¸p khai th¸c nguån hang tèt h¬n . -C¸c biÖn ph¸p gi¶m chi phÝ vËn chuyÓn thu mua : +T¨ng c­êng nghiªn cøu c¸c nguån cung cÊp lùa chän nguån hµng rÎ chÊt l­îng ®¶m b¶o ,qu·ng ®­êng vËn chuûen ng¾n tæ chøc mua nguån tËp trung ®Ó gi¶m c¸c chi phÝ cho kÝ kÕt giao dÞch nªn kÝ kÕt hîp ®ång dµi h¹n ®Ó cã nguån b¶o ®¶m æn ®Þnh. +Tæ chøc bé m¸y kinh doanmh vµ mËng l­íi b¸n hµng cã qui m« phï hîp víi sè l­îng hµng ho¸ l­u chuyÓn . +T¨ng c­êng qu¶n lý vµ sö dông tèi ®a c¬ së v¹t chÊt ,kü thuËt ,tµi s¶n ,vµ thÕ m¹nh cña trung t©m trong mua hµng +Chñ ®äng tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng dÞch vô ,tæ chøc tèt cong t¸c bèc dì hµng ho¸ ë hai tuyÕn vËn chuyÓn ,hîp t¸c chÆt chÏ víi c¸c ®¬n vÞ kho vËn,sö dông c¸c ph­¬nh tiÖn vËn chuyÓn tiªn tiÕn ,thuÑc hiÖn h×nh thøc mua th¼ng b¸n th¼ng cã dù tr÷ hîp lý nh»m gi¶m chi phÝ bèc dì ,thuª ph­¬ng tiÖn nhiÒu lÇn lùa chän ®óng ®¾n ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn phï hîp víi khèi l­îng hµng cµan vËn chuyÓn, tr¸nh l·ng phÝ ,nÕu vËn chuyÓn khèi l­îng hµng lín liªn tôc cã thÓ ký hîp ®ång vËn chuyÓn theo thêi gian -c¸c biÖn ph¸p gi¶m chÝ b¶o qu¶n thu mua: +¸p dông tiÕn bé c«ng nghÖ míi trong b¶o qu¶n hµng ho¸ ,th­ßng xuyªn kiÓm tra vµ ®Çu t­ thªm c¸c dông cô ,c«ng cô ,vËt liÖu kª lãt ,chèng Èm ,chèng c«n trïng gÆm nhÊm . +T¨ng c­êng båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô kü thuËt cña c¸n bé nh©n viªn lµm c«ng t¸c kho . +KiÓm tra chÆt chÏ sè l­îng ,chÊt l­îng hµng ho¸ xuÊt nhËp kho cã sù ph©n lo¹i b¶o qu¶n thÝch hîp . +X©y dùng ®Þnh møc hao hôt vµ qu¶n lý chÆt chÏ c¸c kh©u ,c¸cyÕu tè cã liªn quan ®Õn hao hôt tù nhiªn . +Lùa chän kho vµ c¸c trang thiÕt bÞ kho phï hîp víi ®Æc ®iÓm tÝnh chÊt cña tõng lo¹i hµng ho¸ kinh doanh -C¸c biÖn ph¸p giÈm chi phÝ qu¶n lý hµnh chÝnh chi phÝ qu¶n lý hµnh chÝnh lµ kho¶n chi cÇn thiÕt cho qu¸ tr×nh kinh doanh nh­ chi l­¬ng cho c¸n bé nh©n viªn ,chi phÝ giao dÞch tiÕp kh¸ch chi phÝ qu¶ng c¸o ,xóc tiÕn giíi thiÖu hµng ho¸ ,chi nép cÊp trªn.Chóng ta biÕt r»ng hiÖn nay chi phÝ ho¹t ®äng qu¶n lý hµnh chÝnh cña trung t©m cßn cao nguyªn nh©n lµ chi l­¬ng ,nép cÊp trªn,chi phÝ giao dÞch tiÕp kh¸ch cao v× vËy trung t©m cÇn ph¶i: +TËn dông khai th¸c mét c¸ch hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc hiÑn cã ë trung t©m cã thÓ më réng thªm kinh doanh thùc hiÖn thªm c¸c h×nh thøc dÞch vô t¹o thªm viÖc vµ t¨ng doanh thu n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh . +C¶i tiÕn bé m¸y qu¶n lÝ phï hîp víi quy m« ti×nh ph¸t triÓn cña trung t©m ,gi¶m bít c¸c thñ tôc hµnh chÝnh kh«ng cÇn thiÕt ¸p dông tiÕn bé trong qu¶n lÝ . +Tæ chøc bé m¸y qu¶n lÝ ph¶i ®­îc tiÕn hµnh nhÞp nhµng th«ng suèt ®Òu ®Æn gi÷a c¸c kh©u ,kÝ kÕt hîp ®ång mua hµng ,thanh to¸n ,d÷ tr÷ vµ b¸n hµng b¶o ®¶m sù th«ng suèt gi÷a c¸c kh©u . +Cã thÓ xin t¸ch khái tæng c«ng ty thµnh ®¬n vÞ ®éc lËp ®Ó gi¶m bít chi ph¶i nép cho qu¶n lÝ cÊp trªn . +§Çu t­ x©y dùng c¬ së vËt chÊt ,v¨ phßng giao dÞch phôc vô cho viÖc giao dÞch ®µm ph¸n tiÕp kh¸ch gi¶m bít c¸c kho¶n chi ph¶i thuª ngoµi . 5-C¸c biÖn ph¸p ph¸t triÓn kªnh b¸n hµng : §Ó t¨ng c­êng ho¹t ®éng b¸n hµng më réng kinh doanh ®ßi hái trung t©m ph¶i më réng m¹ng l­íi b¸n hµng ,bªn c¹nh viÖc t¨ng c­êng c¸c cöa hµng trªn thÞ tr­êng th× mét h×nh thøc kh¸c ®ã lµ sö dông trung gian nh­ m«i giíi ,®¹i lÝ ,ng­êi b¸n lÎ ®Æc biÖt lµ ®¹i lÝ lµ ng­êi trung gian cÇn thiÕt nã t¹o ®iÒu kiÖn cho c«ng t¸c qu¶ng c¸o b¸n hµng më réng thÞ tr­ßng vµ ®Èy m¹nh ho¹t ®éng kinh doanh trong tÊt c¶ h×nh thøc ®¹i lÝ th× ®¹i lÝ cã hîp ®ång lµ h×nh thøc mµ trung t©m nªn chó träng h¬n ,®ay lµ h×nh thøc ®¹i lÝ hä kÝ kÐt hîp ®ång b¸n hµng vµ h­ëng hoa hång hä b¸n hµng cho trung t©m trong ®iÒu kiÖn kh«ng mua hµng ph¸t triÓn h×nh thøc ®¹i lÝ nµy gióp trung t©m cã kh¶ n¨ng më réng b¸nhµng trùc tiÕp ®Ðn kh¸ch hµng khu vùc thÞ tr­êng mµ trung t©m ch­a ®ñ kh¶ n¨ng khai th¸c gióp trung t©m gi¶m chi phÝ nh­ chi phÝ phôc vô b¸n chi cho viÖc x©y dùng cöa hµng ,®Çu t­ thªm trang thiÕt bÞ nh©n c«ng trong ®iÒu kiÖn h¹n chÕ vÒ vèn ®Ó ®Çu t­ mua s¾m . Tuy nhiªn kh«ng thÓ kÝ kÕt hîp ®ång trµn lan ®­îc mµ ph¶i cã sù lùa chän ®iÒu nµy c¨n cø vµo thØtu­êng kinh doanh vµo uy tÝn kinh nghiÖm tæ chøc qu¶n lÝ cña hä trªn thÞ tr­êng . §Ó t¨ng c­êng c¸c ®¹i lÝ trung t©m cã thÓ ¸p dông cac biÖn ph¸p khuyÕn khÝch nh­ cho h­ëng møc hoa h«ng cao h¬n ®èi thñ c¹nh tranh n©ng cao d­ nî hµng th¸ng ,vËn chuyÓn hµng ho¸ ®Õn tËn n¬i ngoµi ra ®Ó t¨ng doanh sè b¸n trung t©m cÇn ph¶i quan t©m ®Õn ng­êi b¸n lÎ v× hä lµ ng­êi trùc tiÕp tiÕp xóc víi kh¸ch hµng ,ng­êi tiªu dïng ,thu hót ®­îcc¶m t×nh vµ ®éng viªn ®éi ngò nµy lµm viÖc lµ viÖc lµm cã ý nghÜa quan träng hä s· lµ ®éi ngò tiÕp thÞ ,giíi thiÖu qu¶ng c¸o vµ vËn ®éng ng­êi tiªu dïng mua hµng ®ång thêi hä sÏ lµ ng­êi cung cÊp th«ng tin cho trung t©m vÒ ®¸nh gi¸ ,vÒ sù biÕn ®æi trong nhu cÇu cña kh¸ch ,lÝ do hµng b¸n nhanh hay bÞ ø ®äng ®Ó trung t©m cã biÖn ph¸p lÞp thêi . 6-C¸c biÖn n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng dù tr÷ : Trong kinh doanh dù tr÷ hµng ho¸ lµ yªu cÇu cÇn thiÕt møc dù tr÷ hîp lÝ cã mét ý nghi· rÊt lín ¶nh h­ëng ®Õn kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu vÒ thêi gian cã Ých vµ chi phÝ cña ®¬n vÞ nãi chung ,dù tr÷ kh«ng hîp lÝ cã thÓ mÊt kh¸ch hµng vµ lµm t¨ng chi phÝ b¸n hµng cña trung t©m v× vËy ®Ó thùc hiÖn tèt c«ng t¸c dù tr÷ trung t©m cã thÓ ph¶i : +X¸c ®Þnh nhu cÇu hµng ho¸ l­îng ®Æt hµng vµ nhËp vÒ trong kÕ ho¹ch kinh doanh trªn c¬ së nghiªn cøu nhu cÇu ,x¸c ®Þnh l­îng tån kho vµ kh¶ n¨ng khai th¸c nguån . +Më réng vµ ph¸t triÓn c¸c kªnh b¸n hµng ®Ó gi¶m dù tr÷ ë kho mµ t¨ng l­îng hµng ho¸ ë c¸c ®iÓm b¸n ®¹i lÝ . +§Çu t­ x©y dùng m¹ng l­íi kho tµng trang thiÕt bÞ b¶o qu¶n hµng ho¸ ,gi¶m chi phÝ hao hôt mÊt m¸t kÐm phÈm chÊt hµng ho¸ . +Th­êng xuyªn kiÓm tra ,xem xÐt l­îng dù tr÷ . +Khi x¸c ®Þnh dù tr÷ ph¶i x¸c ®Þnh ®Þa ®iÓm ®Æt dù tr÷ ë kho hay ë c¸c cöa hµng ®¹i lÝ. +Danh môc c¸c lo¹i hµng ho¸ dù tr÷ ,kh¸ch hµng khèi l­îng cña tõng lo¹i +Víi tr­êng hîp hµng ho¸ bÞ ø ®éng trung t©m nªn n¨ng ®éng trong viÖc t×m kiÕm nhu cÇu ®Ó gi¶m dù tr÷ chuyÓn sang kinh doanh dù tr÷ mÆt hµng kh¸c . +Nªn kinh doanh theo ph­¬ng thøc mua th¼ng chuyÓn th¼ng cho kh¸ch hµng chØ dù tr÷ møc hîp lÝ ®Ó tr¸nh hµng ho¸ trong kho qu¸ nhiÒu gi¶m ®­îc c¸c chi phÝ xuÊt nhËp . +C«ng t¸c dù tr÷ tån kho ph¶i ®­îc chØ ®¹o chÆt chÏ linh ho¹t võa b¶o ®¶m nhu cÇu cung øng cho kh¸ch hµng võa h¹n chÕ tån ®äng hµng qu¸ møc cÇn thiÕt +MÆt hµng ®­êng cã tÝnh chÊt thêi vô trong c¶ s¶n xuÊt vµ tiªu dµng chÞu ¶nh h­ëng cña c¸c yÕu tè cÇn thiÕt c¸c ngµy lÔ héi lín ngµy tÕt héi hÌ …ChÝnh v× vÊy trung t©m cÇn ph¶i cã kÕ hoach dù tr÷ hîp lÝ ®µu t­ vèn dù tr÷ trong nh÷ng ngµy thêi vô ®Ó phôc vô cho kinh doanh trong c¶ n¨m . 7-T¹o lËp nÒn v¨n ho¸ doanh nghiÖp : Mét doanh nghiÖp tån t¹i trªn thÞ tr­êng mét mÆt nã chÞu t¸c ®éng cña c¸c yÕu tè kh¸ch quan mét phÇn cßn do chñ quan cña nã sù thµnh c«ng trong kinh doanh chØ ®Õn khi doanh nghiÖp phèi hîp tèt nhÊt c¸c yÕu tè bªn trong vµ bªn ngoa× ®Ó t¹o sù phèi hîp nhÞp nhµng gi¶i quyÕt tèt c¸c mèi quan hÖ bªn trong cña trung t©m nh»m t¹o dùng nÌen v¨ ho¸ doanh nghiÖp mµ trong ®ã mäi ng­êi hiÓu biÕt lÉn nhau ,hiÓu ®­îc nhiÖm vô môc tiªu chung cña doanh nghiÖp lµm cho doanh nghiÖp trë thµnh mét céng ®ång thèng nhÊt lµm viÖc trªn tinh thÇn hîp t¸c tin cËy g¾n bã th©n thiÖn quy tô ®­îc søc m¹nh cña mäi ng­êi ,mäi bé phËn ®oµn kÕt quyÕt t©m v× môc tiªu chung gãp phÇn ®­a ®Õn nh÷ng thµnh c«ng cña trung t©m . V¨n ho¸ doanh nghiÖp cã thÓ lµ toµn bé gi¸ trÞ tinh thÇn mang ®Æc tr­ng riªng cña trung t©m t¸c ®éng tíi t×nh c¶m lÝ trÝ vµ hµnh vi cña c¸c thµnh viªn ,v¨n ho¸ doanh nghiÖp bao gåm nhiÒu bé phËn hîp thµnh nh­ c¸c nghi lÔ nh÷ng chuÈn mùc chung triÕt lÝ kinh doanh cña trung t©m . §Ó x©y dùng ®­îc nÒn v¨n hoa doanh nghiÖp ë trung t©m th× tÊt c¶ c¸c thµnh viªn vµ ®Æc biÖt lµ th¸i ®é ,c¸ch øng xö vµ giao tiÕp ®èi víi c¸n bé cÊp d­íi sÏ ¶nh h­ëng tíi tinh thÇn th¸i ®é lao ®éngcña mçi thµnh viªn vµ longf trung thµnh ®èi voÝ trung t©m nÕu trung t©m t¹o ®­îc bÇu kh«ng khÝ tÝch cùc c¸c nh©n viªn sÏ hµo høng h¬n ,phÊn ®Êu ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu nhiÖm vô ®­îc giao .V× vËy ng­êi l·nh ®¹o ph¶i lµ ng­êi tµi giái cã ®ñ søc ®ñ tµi ®Ó t¹o ra hÖ thèng gi¸ trÞ s¸ng lËp nÒn v¨n ho¸ trung t©m hä ph¶i lµ ng­êi g­¬ng mÉu vµ thùc hiÖn nghiªm tóc nh÷ng tËp tôc thãi quen nh÷ng chuÈn mùc chung cña trung t©m . V¨n ho¸ doanh nghiÖp cã thÓ ®iÒu chØnh hµnh vi cña nh©n viªn kinh doanh nã lµ c¸c chuÈn mùc ®¸nh gia smäi hµnh vi cu¶ c¸c thµnh viªn biÓu d­¬ng nh÷ng hµng vi tèt vµ h¹n chÕ nh÷ng hµnh vi xxÊu tõ ®ã c¸c thµnh viªn biÕt nªn lµm g× vµ kh«ng nªn lµm g× ,v¨n hoa doanh nghiÖp cßn bao hµm c¶ nhiÖm vô cña mçi thµnh viªn ®èi víi trung t©m vµ ®èi víi x· héi .V× vËy x©y dùng nÒn v¨n ho¸ doanh nghiÖp ®ßi hái ph¶i gi¸o dôc v¨n ho¸ ®¹o ®øc cho mçi thµnh viªn n©ng cao tri thøc ,sù hiÓu biÕt ®¹o ®øc thÈm mÜ ®ång thêi ph¶i dùa trªn v¨n ho¸ x· héi. V¨n ho¸ doanh nghiÖp cã tÝnh bÒn v÷ng æn ®Þnh nã ®Þnh h­íng cho ho¹t ®éng cña trung t©m thèng nhÊt mäi thµnh viªn v¨n ho¸ doanh nghiÖp cµng m¹nh th× viÖc ®­a chØ thÞ mÖnh lÖnh h­íng dÉn cµng gi¶m ®i ,qu¸ tr×nh x©y dùng nÒn v¨n ho¸ doanh nghiÖp ®åi hái thêi gian dµi noa gièng nh­ x©y dùng nguån lùc v« h×nh v× vËy ®ßi hái cã sù tæng kÕt thùc hiÖn kinh doanh biÓu d­¬ng hµnh vi tèt ®Ó mäi nguêi lµm theo t¹o ra mét tËp tôc thãi quen kh«ng thay ®æi . 8-BiÖn ph¸p ®Èy m¹nh c¹nh tranh : Th­¬ng tr­êng lµ chiÕn tr­êng c¸c doanh nghiÖp tham gia vµo thÞ tr­êng th× kh«ng tr¸nh khái c¹nh tranh trung t©m lµ doanh nghiÖp kinh doanh míi ®­îc thµnh lËp ®ang cßng nhiÒu khã kh¨n nh­ng còng kh«ng tr¸nh khái sù canh tranh víi c¸c ®èi thñ c¶ trong n­íc vµ n­íc ngoµi ,®èi thñ c¹nh tranh n­íc ngoµi lµ nh÷ng n­íc xuÊt khÈu ®­êng ,®èi thñ canh tranh trong n­íc lµ c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh thuéc c¸c thµnh phÇn nh­ quèc doanh t­ nh©n ,liªn doanh , ®¹i lÝ nhµ bu«n . Doanh nghiÖp tham gia vµo thÞ tr­êng ph¶i t×m c¸ch ®¸nh gôc ®èi thñ canh tranh ®Ó g×anh phÇn th¾ng líi chiÕm lÜnh thi tr­êng muèn vËy trung t©m cÇn ph¶i : -X¸c ®Þnh ®­îc ®èi thñ c¹nh tranh cña m×nh lµ ai ®ã lµ c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh ®­êng c¸c s¶n phÈm sau ®­êng vµ c¸c s¶n phÈm cã kh¶ n¨ng thay thÕ . -X¸c ®Þnh ®­îc sè l­îng ®­îc ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng träng ®iÓm mµ trung t©m ®ang kinh doanh . -x¸c ®Þnh ®­îc tr¹ng th¸i c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng mµ doanh nghiÖp kinh doanh xem ®ã lµ tr¹ng th¸i thÞ tr­êng c¹nh tranh thuÇn tuý, c¹nh tranh hçn t¹p hay lµ c¹nh tranh ®éc quyÒn trªn c¬ së ®ã ®Ó cã chiÕn l­îc ,kÕ ho¹ch c¹nh tranh phï hîp . -Ph¶i nghiªn cøu ®iÒu kiÖn chung vÒ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng ,c¸c quan ®iÓm khuyÕn khÝch hay h¹n chÕ c¹nh tranh ,vai trß vµ kh¶ n¨ng cña chÝnh phñ trong viÖc ®iÒu khiÓn c¹nh tranh ,c¸c quy ®Þnh vÒ c¹nh tranh vµ ¶nh h­ëng cóa nã ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh t¹o ra c¬ héi hay lµ th¸ch thøc ®èi v¬Ý kinh doanh cña trung t©m, tõ ®ã ®­a ra c¸c gi¶i ph¸p vµ khai th¸c c¸c c¬ héi kinh doanh . -Ph¶i nghiªn cøu ®èi thñ c¹nh tranh, x¸c ®Þnh ®­îc quy m«,thÞ phÇn ,tiÒm lùc kü thuËt c«ng nghÖ ,tiÒm lùc tµi chÝnh, kh¶ n¨ng tæ chøc qu¶n lý cña hä.sau khi nghiªn cøu ph©n tÝch x¸c ®Þnh vÞ thÕ cña trung t©m so víi ®èi thñ c¹nh tranh, tõ ®ã rót ra ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña ®èi thñ c¹nh tr¹nh so víi trung t©m ®Ó chñ ®éng tÊn c«ng giµnh th¾ng lîi. -Khi nghiªn cøu ®èi thñ c¹nh tranh ph¶i ®¶m b¶o bÝ mËt ,®Ó t×m kiÕm th«ng tin chÝnh x¸c III-§iÒu kiÖn ®Ó thùc hiÖn c¸c gi¶i ph¸p : Nãi ®Õn kinh doanh th× ph¶i nãi ®Õn kh«ng chØ c¬ së vËt chÊt ,vèn mµ cßn bao gåm con ng­êi, cã thÓ nãi r»ng vËt chÊt lµ ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt cho ho¹t ®éng kinh doanh cßn con ng­êi lµ ®iÒu kiÖn ®ñ, ®©y lµ hai yÕu tè c¬ b¶n mµ bÊt cø mét doanh nghiÖp nµo muèn tham gia vµo kinh doanh th× ph¶i ®¶m b¶o c¸c yÕu tè nµy, bªn canh ®ã cßn cÇn cã sù hç trî vµ gióp ®ì cu¶ nhµ n­íc . 1-§iÒu kiÖn vÒ c¬ së vËt chÊt: C¸c ®iÒu kiÖn vÒ c¬ së vËt chÊt gåm v¨n phßng, giao dÞch hÖ thèng c¸c cña hµng, hÖ thèng kho tµng, trang thiÕt bÞ kh¸c .C¬ së vËt chÊt gi÷ vai trß quan träng ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m biÓu hiÖn thÕ lùc vµ vÞ trÝ cña trung t©m trªn thÞ tr­êng ®ång thêi lµ c¸c yÕu tè cÇn phôc vô cho c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô cña trung t©m, nh­ nghiªn cøu thÞ tr­êng cÇn c¸c thiÕt bÞ c«ng cô phôc vô cho thu thËp xö lÝ,ph©n tÝch, lùa chän nh­ ®iÖn tho¹i m¸y tÝnh m¹ng internet …Trong c«ng t¸c t¹o nguån mua hµng ®ßi hái ph¶i cã ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn ,xÕp dì hÖ thèng kho ®Ó tiÕp nhËn, b¶o qu¶n, ®èi víi c«ng t¸c b¸n hµng ®ßi hái cã m¹ng l­íi c¸c cöa hµng v¨n phßng giao dÞch, ph­¬ng tiÖn phôc vô cho qu¶ng c¸o, dÞch vô kh¸ch hµng . C¬ së vËt chÊt rÊt quan träng tuy nhiªn víi ®iÒu kiÖn thùc tÕ ë trung t©m c¬ së vËt chÊt cßn nghÌo h¹n chÕ ®Ó thùc hiÖn ®­îc c¸c biÖn ph¸p trªn ®ßi hái ph¶i cã sù quan t©m ®óng møc ®Ðn viÖc ®Çu t­ më r«ngj t¨ng c­êng thªm c¬ së vËt chÊt vµ vèn kinh doanh ®Æc biÖt ®èi víi trung t©m thùc hiÖn ho¹t ®éng kinh doanh th­¬ng m¹i nªn vèn l­u ®éng ®ãng vai trß cùc k× cÇn thiÕt v× vËy trung t©m cÇn ph¶i : +§Çu t­ x©y dùng thªm hÖ thèng kho b·i ®Ó chøa ®ùng, b¶o qu¶n vµ dù tr÷ hµng ho¸ mua vÒ, t¨ng c­êng thªm c¸c thiÕt bÞ m¸y mãc trong kho nh­ m¸y hót ®é Èm ,c¸c kÖ, gi¸ kª lãt ®Ó gi÷ g×n hµng ho¸ trong kho, gi¶m hao hôt, mÊt m¸t tr¸nh thiÖt h¹i do c«n trïng gÆm nh©m . +§Çu t­ mua s¾m c¸c thiÕt bÞvËn chuyÓn ,bèc dì tiÕp nhËn c¸c thiÕt bÞ cÇn thiÕt ®Ó phôc vô kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt nh­ c¸c kü thuËt ph­¬ng tiÖn chuyªn dïng, m¸y kiÓm tra chÊt l­îng, c¸c thiÕt dông cô c©n ®ong ®o ®Õm ®Ó kiÓm tra khèi l­îng hµng xuÊt nhËp, mua c¸c ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn vµ c¸c ph­¬ng tiÖn chuyªn chë phï hîp ®Ó vËn chuyÓn hµng ho¸ vµo kho hay ®Õn ®Þa ®iÓm theo yªu cÇu cña kh¸ch nhanh,gi¶m chi phÝ vËn chuyÓn . +Trang bÞ thªm c¸c ph­¬ng tiÖn phôc vô cho nghiªn cøu thÞ tr­êng khai th¸c nguån hµng. §Ó t¹o mét hÖ thèng cung cÊp th«ng tin tèt nhÊt, nhanh chÝnh x¸c, phôc vô cho c«ng t¸c mua hµng ,b¸n hµng ,phôc vô tèt nhu cÇu cña kh¸ch nh­ m¸y tÝnh telex, fax, internet ….Bªn c¹nh ®ã còng nªn s÷a ch÷a b¶o toµn nh÷ng ph­¬ng tiÖn s½n cã ®Ó gi¶m chi phÝ, t¹o c¬ së vËt chÊt phôc vô kinh doanh . +N©ng cÊp s÷a ch÷a, më réng v¨n phßng giao dÞch c¸c cöa hµng b¸n lÎ, trang bÞ tèt c¸c ph­¬ng tiÖn nghe nh×n phôc vô kh¸ch hµng . 2-Vèn kinh doanh : §øng tr­íc thö th¸ch lín, c¹nh tranh ngµy cµng khèc liÖt trung t©m ph¶i t×m mäi c¸ch ®Ó kh¼ng ®Þnh m×nh ®Ó g×anh ®­îc uy tÝn t¹o thÕ lùc trong kinh doanh.Vèn lµ yÕu tè quan träng ,hiÖn nay vèn kinh doanh cña trung t©m lµ qu¸ Ýt ®Æc biÖt lµ vèn l­u ®éng, khi yªu cÇu më réng kinh doanh ®ang trë nªn bøc thiÕt ®Ó ®¶m b¶o vèn cho kinh doanh ®ßi hái trung t©m ph¶i cã biÖn ph¸p thÝch hîp kh¾c phôc ®iÓm yÕu nµy.V× vËy trung t©m cÇn ph¶i duy tr× tèt nÒ nÕp vµ quan hÖ tèt víi c¸c ng©n hµng víi c¸c ®¬n vÞ nguån hµng ,b¹n hµng theo s¸t sù ph¸t triÓn cña thÞ trõ¬ng tµi chÝnh vµ c¸c h×nh thøc cho vay vèn ®Ó tranh thñ khai th¸c thªm nguån vèn míi cho trung t©m, do ®ã ®Ó t¹o nguån vèn cho m×nh trung t©m cã thÓ : +TrÝch tõ lîi nhuËn cña trung t©m ®©y lµ nguån quan träng v× nguån vèn nµy sÏ chñ ®éng h¬n t¨ng c­êng néi lùc, gi¶m chi phÝ vÒ l·i vay so víi nguån vèn vay . +Vèn vay ng©n hµng, ®©y lµ ph­¬ng ph¸p t¹o vèn chñ yÕu ®èi víi mäi doanh nghiÖp, vay tÝn dông ng©n hµng cã lîi thÕ lµ cã thÓ vay ®­îc l­îng vèn vµ ®¶m b¶o nguån thanh to¸n trong tr­êng hîp cÇn thiÕt, tuy nhiªn l·i suÊt tÝn dông cßn cao ,thñ tôc vay phøc t¹p v× vËy ph¶i c©n nh¾c kü khi quyÕt ®Þnh vay . +Sö dông vèn chiÕm dông ®©y lµ nguån vèn kh«ng chÝnh thøc nã chØ mang tÝnh t¹m thêi ,nguån nµy cã thÓ tõ c¸c quü cña trung t©m ,tõ tiÒn l­¬ng c¸n bé nh©n viªn tõ nguån cña kh¸ch hµng ®Æt tiÒn tr­íc ,hay cña c¸c ®¬n vÞ nguån hµng mµ trung t©m mua theo ph­¬ng thøc tr¶ chËm, ®©y lµ nguån quan träng gióp cho trung t©m trong nh÷ng thêi ®iÓm ho¹t ®éng kinh doanh s«i ®éng kh«ng ®ñ vèn cho ho¹t ®éng kinh doanh. +Trung t©m cã thÓ huy ®«ng nguån vèn tõ c¸ nh©n cña c¸n bé c«ng nh©n viªn,trung t©m vay vèn cña nh©n viªn trong trung t©m cã lîi h¬n cña ng©n hµng vÒ thêi ®iÓm cÇn vay vèn, thêi gian tr¶ l·i vµ møc l·i suÊt .Huy ®éng vèn trong c¸n bé nh©n viªn ®©y lµ gi¶i ph¸p mµ nhiÒu doanh nghiÖp hiÖn nay ®ang sö dông bëi v× ®©y lµ h×nh thøc mµ cho phÐp c¸n bé nh©n viªn tham gia qu¶n lÝ kinh doanh, cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn quyÒn vµ lîi Ýchcña hä ,kinh doanh cã l·i hä ®­îc tr¶ l·i cao, ng­îc l¹i kinh doanh lç lîi Ých cña hä bÞ gi¶m ®i v× vÊy hä sÏ lao ®éng hÕt m×nh cïng toµn thÓ trung t©m phÊn ®©ó hoµn thµnh môc tiªu ®Ò ra . +Nguån vèn ng©n s¸ch ®©y lµ nguån vèn bÞ h¹n chÕ . -§Ó khai th¸c nguån vèn phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh tèt trung t©m cÇn ph¶i : +Cñng cè vµ x©y dùng tèt mèi quan hÖ víi ng©n hµng b»ng viÖc thanh to¸n nhah chãng theo ®óng thêi h¹n . +H¹ch to¹n chi tiÕt vÒ ho¹t ®éng kinh doanh, tÝnh to¸n hiÖu qu¶ sö dông vèn trong tõng kh©u kinh doanh ®Ó cã chiÕn l­îc ®Çu t­ vèn hîp lÝ. +T¹o ch÷ tÝn trong quan hÖ giao dÞch nhê ®ã trung t©m se xt¹o thuËn lîi h¬n trong quan hÖ kinh doanh . 3-§iÒu kiÖn vÒ con ng­êi Cã thÓ nãi con ng­êi gi÷ vai trÝ quan träng trong cuéc sèng ,kh«ng ngõng ®­a x· héi ph¸t triÓn h¬n bëi v× con ng­ßi chÝnh lµ trung t©m cña mäi ho¹t ®éng v× vËy ®iÒu kiÖn ®Ó ®¶m b¶o sù thµnh c«ng cña doanh nghiÖp nãi chung,. phô thuéc vµo con ng­ßi phô thuéc tµi n¨ng ,sù quyÕt ®o¸n vµ th«ng minh nh¹y bÐn cña ng­ßi qu¶n lý,sù nç lùc ,sù nhiÖt t×nh ,kinh nghiÖm ,sù ®oµn kÕt vµ gióp ®ì lÉn nhau cña c¸n bé nh©n viªn trung t©m .§èi víi c¸c yÕu tè vÒ nguån lùc vËt chÊt (bao gåm v¨n phßng ,cöa hµng ,trang thiÕt bÞ ,vèn l­u ®éng…) chØ lµ ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ,nÕu kh«ng cã c¸c ®iÒu kiÖn ®ã th× kh«ng thÓ kinh doanh, tuy nhiªn nÕu kh«ng cã con ng­êi th× kh«ng thÓ ®¹t ®­îc kÕt qu¶ mong muèn ,chØ víi ®iÒu kiÖn con ng­êi vµ tµi n¨ng cña hä trong khai th¸c vµ sö dông c¸c nguån lùc míi lµ yªó tè quyÕt ®Þnh v× vËy nãi ®Õn kinh doanh lµ ph¶i nãi ®Õn con ng­êi vµ ph¶i nhËn thøc ®­îc vai trß quan träng cña con ng­êi . Tr­íc tiªn nãi ®Õn kinh doanh lµ ph¶i nãi ®Õn tÇm quan träng cña nhµ qu¶n trÞ. Theo møc ®é tham gia qu¶n trÞ doanh nghiÖp mçi c¸n bé cã vÞ trÝ vµ nhiÖm vô kh¸c nhau ,c¸n bé qu¶n trÞ cÊp cao cã vai trß quyÕt ®Þnh tíi sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña doanh nghiÖp qua sù ®óng ®¾n cña chiÕn l­îc kinh doanh. C¸n bé cÊp trung gian lµm tham m­u thõa hµnh nh÷ng chøc n¨ng nhiÖm vô c¬ b¶n cña doanh nghiÖp ,c¸n bé qu¶n trÞ cÊp thÊp thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng t¸c nghiÖp cô thÓ. Nh×n chung ®éi ngò c¸n bé qu¶n trÞ gi÷ vai trß quan träng nèi liÒn c¸c yÕu tè bªn trong vµ bªn ngoµi cña doanh nghiÖp thµnh mét khèi thèng nhÊt ,hä ®ång thêi lµ ng­êi trùc tiÕp trong kh©u nhËn thøc vµ vËn ®ông c¸c quy luËt ,khai th¸c c¬ héi ®­a ra quyÕt ®Þnh kinh doanh .Trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t vai trß cña ng­êi qu¶n lý cµng trë nªn quan träng h¬n ,nã kh«ng chØ yªu cÇu c¸c tè chÊt vÒ b¶n lÜnh chÝnh trÞ n¨ng lùc tæ chøc thùc hiÖn vµ phÈm chÊt ®aä ®øc mµ cßn ®ßi hái ng­êi qu¶n lý ph¶i th«ng minh ,n¨ng ®éng ,nh¹y bÐn ,t©m huyÕt víi nghÒ nghiÖp .Bªn c¹nh nh÷ng kü n¨ng giao tiÕp trªn bµn ®µm ph¸n ng­êi qu¶n trÞ cÇn ph¶i cã nh÷ng kü n¨ng giao tiÕp x· héi ,nh÷ng nghi lÔ ,hiÓu biÕt nh÷ng phong tôc tËp qu¸n vµ t©m lý cu¶ con ng­ßi ë tõng n¬I, ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng kinh doanh cña trung t©m ,ng­êi qu¶n trÞ cßn ph¶i cã kh¶ n¨ng nh×n xa tr«ng réng ,®Þnh h­íng ®óng ®¾n c©n nh¾c mÆt lîi mÆt h¹i ®Ó tr¸nh rñi ro , thiÖt h¹i cã thÓ x¶y ra nh­ng ph¶i quyÕt ®o¸n ®­a ra quyÕt ®Þnh nhanh chãng . §Ó cã thÓ tån t¹i trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng mµ m«i tr­êng kinh doanh th­êng xuyªn thay ®æi lu«n t¹o ra nh÷ng c¬ héi vµ th¸ch thøc c¸c nhµ qu¶n trÞ còng cÇn ph¶i kiÓm so¸t m«i tr­êng ®ang thay ®æi ®ã ®Ó ®ãn b¾t c¬ héi, h¹n chÕ nguy c¬,v× vËy ®èi víi c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i liªn tôc häc hái, trau råi kiÕn thøc cho b¶n th©n m×nh t¹o quan hÖ tèt h¬n víi c¸n bé nh©n viªn, c¸c mèi quan hÖ víi b¹n hµng, kh¸ch hµng vµ c¸c c¬ quan chøc n¨ng cã liªn quan nh­ c¬ quan thuÕ ,ng©n hµng ... §èi víi nh©n viªn kinh doanh ®©y lµ thµnh phÇn trùc tiÕp tham gia kinh doanh do ®ã hä lµ ng­êi trùc tiÕp t¹o ra lîi , mang l¹i kÕt qu¶ cho trung t©m trong thêi gian qua, ®Ó ®¸p øng yªu cÇu mµ thÞ tr­êng ®Æt ra trung t©m ®· tiÕn hµnh ®µo t¹o ,tuyÓn dông, ®éi ngò nh©n viªn kinh doanh trÎ ,n¨ng ®éng.Tuy nhiªn ®Ó cã ®éi ngò nh©n viªn kinh doanh giái cã kiÕn thøc phong phó vÒ hµng ho¸ vµ c¸c chÝnh s¸ch chÕ ®é quy ®Þnh cña rnhµ n­íc cã sù n¨ng ®éng ,nh¹y bÐn s¸ng t¹o, kh¶ n¨ng giao tiÕp tèt ®ßi hái trung t©m ph¶i : +Th­êng xuyªn t¹o ®iÒu kiÖn cho hä tham gia vµo c¸c líp häc chuyªn m«n s©u, c¸c líp ng¾n dµi h¹n th­êng xuyªn båi d­ìng kiÕn thøc thÞ tr­êng ,ph¸p luËt,kinh nghiÖm kinh doanh th«ng qua trao ®æi héi nghÞ,héi häp … +Trung t©m nªn thùc hiÖn kÝ kÕt hîp ®ång ng¾n h¹n ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho hä rÌn luyÖn ,tu bæ vµ phÊn ®Êu hÕt kh¶ n¨ng, hoµn thµnh nhiÖm qua ®ã lùa chän ®­îc nh÷ng ng­êi thùc sù giái nhiÖt t×nh n¨ng ®éng trong c«ng viÖc, phï hîp víi ®ßi hái thùc tÕ cña c¬ chÕ thÞ tr­êng ,®èi víi nh©n viªn míi tuyÓn dông ph¶i ®­a ®i ®µo t¹o qua mét ch­¬ng tr×nh nghiÖp vô phï hîp víi vÞ trÝ tuyÓn dông . +§Ó nh©n viªn ë trung t©m hoµn thµnh tèt nhiÖm cÇn phaØ cã chÕ ®é chÝnh s¸ch tho¶ ®¸ng ®èi víi hä, ®éng viªn gióp ®ì hä hoµn thµnh c«ng viÖc, ngoµi ra cÇn ph¶i th­êng xuyªn ®¸nh gi¸ t×m ra ®iÓm m¹nh ,®iÓm yÕu ®Ó ph¸t huy vµ kh¾c phôc . + Trung t©m cÇn cã chÕ ®é ®·i ngé, nh©n viªn tèt h¬n ®Ó kÝch thÝch hä phÊn ®Êu thùc hiÖn nhiÖm vô nhiÖt t×nh, do ®ã ph¶i x©y dùng chÕ ®é ph©n phèi hîp lÝ, c«ng b»ng ,®ßi hái ph¶i chó ý h¬n n÷a ®Õn viÖc ®µo t¹o v¨n ho¸ t­ t­ëng cña c¸n bé nh©n viªn ®Ó mäi ng­êi hiÓu râ quyÒn lîi, tr¸ch nhiÖm ®èi víi trung t©m ®iÒu ®ã thóc ®Èy hä tham gia vµo ho¹t ®éng kinh doanh tèt h¬n. IV-Mét sè kiÕn nghÞ : 1_KiÕn nghÞ víi nhµ n­íc : Ngµy nay mäi ho¹t ®éng kinh tÕ ®Òu cã vai trß t¸c ®éng cña nhµ n­íc, ch¼ng h¹n chÝnh s¸ch thuÕ ,l·i suÊt lµm thay ®æi lîi nhuËn cña c¸c doanh nghiÖp t¸c ®éng ®Õn tiÕt kiÖm vµ ®Çu t­ ,vai trß nµy cßn ®Æc biÖt quan träng ®èi víi nÒn kinh tÕ ViÖt Nam ,vÊn ®Ò ®Æt ra lµm sao t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c ®¬n vÞ kinh doanh cã hiÖu qu¶, h­íng dÉn ®iÒu chØnh doanh nghiÖp ho¹t ®éng lµnh m¹nh ®Ó gi¶i quyÕt ®­îc vÊn ®Ò ®ã cÇn ph¶i tiÕp tôc ®æi m¬Ý vµ hoµn thiÖn c¬ chÕ qu¶n lÝ vÜ m« ®èi víi doanh nghiÖp th­¬ng m¹I, t¹o lËp m«i tr­êng kinh doanh tù do ,b×nh ®¼ng trong khu«n khæ ph¸p luËt, ®Çu t­ h¬n n÷a vÒ c¬ së vËt chÊt cho ho¹t ®éng th­¬ng m¹i . -HÖ thèng ng©n hµng cÇn t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp vay vèn vµ ®­a ra tØ lÖ l·i suÊt ­u ®·i cho c¸c doanh nghiÖp, phôc vô më réng kinh doanh bëi v× hiÖn nay, c¶ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i vµ doanh nghiÖp s¶n xuÊt ®Òu trong t×nh tr¹ng thiÕu vèn kinh doanh ,h¹n chÕ kh¶ n¨ng më réng kinh doanh, ®Ó lì nhiÒu c¬ héi kinh, tµi s¶n thÕ chÊp ,vÒ c¸c thñ tôc vay m­în t¹o thuËn lîi h¬n cho c¸c doanh nghiÖp trong kinh doanh . -TiÕp tôc hoµn thiÖn m«i tr­êng ph¸p lÝ ®ång bé vµ æn ®Þnh qu¶n lÝ chÆt chÏ ho¹t ®éng kinh doanh, chèng bu«n lËu ,gian lËn th­¬ng m¹i t¹o sù c«ng b»ng trong c¹nh tranh.SÏ rÊt khã cho c¸c doanh nghiÖp khi m«i tr­êng ph¸p lÝ ch­a ®ñ, thiÕu ®ång bé, th­êng xuyªn thay ®æ,i ch­a minh b¹ch, ®ang cßn gian lËn nhiÒu lµm cho nhiÒu doanh nghiÖp thua lç gÆp khã kh¨n do yÕu tè kh¸ch quan lµ chÝnh mµ kh«ng ph¶i do næ lùc chñ quan cña doanh nghiÖp . -Nhµ n­íc cÇn ph¶i x¸c ®Þnh møc thuÕ hîp lÝ cho c¸c doanh nghiÖp míi thµnh lËp hoÆc trong t×nh tr¹ng khã kh¨n ®Ó hç trî hä ph¸t triÓn kinh doanh . -Nhµ n­íc ph¶i tõng b­íc hoµn thiÖn m«i tr­êng kinh doanh,t¹o sù æn ®Þnh thuËn lîi cho doanh nghiÖp ph¸t triÓn kinh doanh th«ng qua viÖc n©ng cao hiÖu lùc cña c¬ chÕ qu¶n lÝ vµ bé m¸y qu¶n lÝ cña nhµ n­íc c¸c cÊp ,x©y dùng c¬ chÕ bæ sung vèn l­u ®éng trªn c¬ së hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp . -Nhµ n­íc cÇn ph¶i t¨ng c­êng h¬n n÷a viÖc x©y dùng c¬ së h¹ tÇng tiªn tiÕn, phôc vô cho ho¹t ®éng th­¬ng m¹i ,dÞch vô ph¸t triÓn nh­ hÖ thèng cöa hµng chî siªu thÞ trung t©m th­¬ng m¹i ,trung t©m ph©n phèi ,trung t©m th«ng tin qu¶ng c¸o ,hÖ thèng kho tµng ,hÖ thèng ®­êng x¸ ,®Ó t¹o ra mét m«i truêng kinh tÕ s«i ®éng cho c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng . -Nhµ n­íc cÇn ph¶i t¨ng c­êng ®Çu t­ ph¸t triÓn hÖ thèng th«ng tin liªn l¹c nh­ hÖ thèng b­u ®iÖn, m¹ng l­íi ®iÖn ,x©y dùng c¬ së h¹ tÇng cho ph¸t triÓn hÖ thèng ®Þªn tho¹i ,internet,phôcvô cho yªu cÇu kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp . -Nhµ n­íc cÇn ph¶i thµnh lËp c¸c trung t©m xóc tiÕn th­¬ng m¹I, nh»m cung cÊp th­êng xuyªn c¸c th«ng tin vÒ thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc víi ®Çy ®ñ c¸c yÕu tè cung, cÇu, gi¸ c¶, c¹nh tranh ,t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh trong ngµnh mÝa ®­êng ho¹t ®éng cã hiÖu qña h¬n, bëi v× hiÖn nay t×nh h×nh kinh doanh doanh ngµnh ®­êng mÝa ®ang biÕn ®éng kh¸ phøc t¹p ,gi¸ c¶ lªn xuèng thÊt th­êng ,v× vËy kh©u tæ chøc cung cÊp th«ng tin thÞ tr­êng lµ cÇn thiÕt chiÕmvÞ trÝ quan träng trong kh¶ n¨ng thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña c¸c doanh nghiÖp .HiÖn nay vÊn ®Ò th«ng tin ë n­íc ta ®ang trong t×nh tr¹ng thiÕu th«ng tin ,®é chÝnh x¸c ch­a cao .V× vËy nhµ n­íc còng nh­ c¸c bé nghµnh cã liªn quan cÇn ®Æc biÖt chó träng ®Õn c«ng t¸c nghiªn cøu kh¶o s¸t ,dù b¸o t×nh h×nh thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp cã kÕ ho¹ch ,chiÕn l­îc thÝch hîp còng nh­ cã thÓ th¨m dß t×m kiÕm c¸c c¬ héi kinh doanh . _Nhµ n­íc ®ãng vai trß quan träng trong viÖc dÉn d¾t c¸c doanh nghiÖp tiÕp cËn víi thÞ tr­êng thÕ giíi ,cã c¬ héi giíi thiÖu hµng ho¸ víi kh¸ch hµng n­íc ngoµi th«ng qua c¸c chÝnh s¸ch ®èi ngo¹I, nh­ më réng c¸c quan hÖ song ph­¬ng ,®a ph­¬ng ,c¸c hiÖp ®Þnh th­¬ng m¹i ,c¸c tæ chøc hiÖp héi trong khu vùc còng nh­ trªn thÕ giíi v× vËy nhµ n­íc cÇn ph¶i t¨ng c­êng më réng c¸c mèi quan hÖ ®èi ngo¹i víi c¸c n­íc theo h­íng t¨ng c­êng th­¬ng m¹i . -§Ó ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh ®­êng mÝa nhµ n­íc cÇn cã chinh s¸ch b¶o hé hîp lÝ h¬n ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng hµng trong n­íc kh«ng c¹nh tranh ®­îc víi hµng nhËp lËu lµm cho nhiÒu doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh ®­êng mÝa kinh doanh kh«ng cã l·i thËm chÝ bÞ lç ,®inh trÖ s¶n xuÊt kinh doanh g©y nªn nhiÒu hËu qu¶ nh­ doanh nghiÖp kh«ng ®ñ kh¶ n¨ng tr¶ nî lao ®éng thÊt nghiÖp ,n«ng d©n ph¸ vïng mÝa nguyªn liÖu th¸t thu lín nh­ n¨m 1999,n¨m 2000 ®Ó cho nghµnh nµy cã thÓ ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng ,trî gióp cho hä ®ñ kh¶ n¨ng ®æi míi cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh víi gi¸ ®­êng trªn thÕ giíi . 2-Mét sè kiÕn nghÞ víi cÊp chñ qu¶n (Tæng C«ng TY Mia §­êng I): Lµ mét ®¬n vÞ trùc thuéc TCTM§I trung t©m kinh doanh dÞch vô mÝa ®­êng I trùc tiÕp chÞu sù qu¶n lÝ vµ ®iÒu hµnh cña TCT ,ho¹t ®éng theo nguyªn t¾c tù h¹ch to¸n kinh doanh vµ thùc hiÖn nghÜa vô ,c¸c ph¸p lÖnh kÕ to¸n thèng kª ,quy chÕ tµi chÝnh ®­îc TCT giao phã ,v× vËy ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh . T¹o m«i tr­êng thuËn lîi cho ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng trong c¸c quan hÖ b¸n hµng nguån hµng, phôc vô cho kinh doanh trong néi ®Þa vµ xuÊt nhËp khÈu. Hç trî thªm vèn kinh doanh cho trung t©m ,®Æc biÖt lµ vèn l­u ®éng, ®Ó phôc vô cho viÖc më réng ho¹t ®éng kinh doanh theo yªu cÇu vµ dÞch vô mµ TCT giao phã TCT cã thÓ hç trî ®øng ra b¶o l·nh gióp trung t©m vay thªm vèn kinh doanh tõ c¸c ng©n hµng cho ®Çu t­ hç trî kinh doanh . §Ò nghÞ TCT miÔn nép kinh phÝ qu¶n trong 1 ®Õn 2 n¨m ®Çu ®Ó gi¶m chi phÝ kinh doanh sö dông chi phÝ ®ã chØnh ®èn l¹i c¬ cÊu tæ chøc cña trung t©m . §Ò nghÞ TCT ®Çu t­ thªm c¬ së h¹ tÇng tµi s¶n cè ®Þnh ®Ó ph¸t triÓn kinh doanh KÕt luËn Ho¹t ®éng kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng ®ßi hái mçi doanh nghiÖp ph¶i thùc hiÖn nhiÒu biÖn ph¸p ®ång bé míi ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ kinh doanh ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. C¬ chÕ thÞ tr­êng hiÖn nay cã nh÷ng ®ßi hái kh¾t khe vÒ qu¶n lý kinh doanh , nªn muèn më réng vµ ph¸t triÓn kinh doanh viÖc ®Çu tiªn c¸c doanh nghiÖp Nhµ n­íc ph¶i lo lµ lµm sao c¹nh tranh ®­îc víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c ®Ó b¸n ®­îc hµng ho¸ . §èi víi doanh nghiÖp th­¬ng m¹i ho¹t ®éng trong kh©u l­u th«ng vÊn ®Ò ®Èy m¹nh ho¹t ®éng kinh doanh cã ý nghÜa to lín quyÕt ®Þnh quy m« cña doanh nghiÖp . Trung t©m míi thµnh lËp nªn ph¶i ®èi mÆt víi nhiÒu khã kh¨n nh­ng trung t©m ®· biÕt vËn dông sù gióp ®ì cña Tæng c«ng ty, huy ®éng søc m¹nh cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Ó ph¸t triÓn kinh doanh. Ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m ®· kh«ng ngõng më réng vµ ph¸t triÓn vÒ mäi mÆt, tõ mét ®¬n vÞ lµm ¨n thua lç, vèn phÇn lín lµ ®i vay vµ chiÕm dông, ®Õn nay trung t©m ®· ®¹t ®­îc kÕt qu¶ kinh doanh ®¸ng kÓ, tèc ®é ph¸t triÓn nhanh, ®Çu t­ x©y d­îng ®­îc c¬ sá vËt chÊt, ®· cã vèn chñ së h÷u bæ sung vµo vèn l­u ®éng, qua ®ã phÇn nµo chóng ta thÊy ®­îc sù nç lùc vµ cè g¾ng cña toµn thÓ c¸n bé nh©n viªn cña Trung t©m. Tuy nhiªn trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay c¹nh tranh trë thµnh vÊn ®Ò sèng cßn víi c¸c doanh nghiÖp, ®Ó thÝch nghi víi nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng Trung t©m cÇn ph¶i kh¾c phôc mét sè kh©u ch­a hîp lý, môc tiªu lµ ph¸t triÓn thµnh mét doanh nghiÖp lín, phôc vô cho nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh kh«ng chØ trªn ®Þa bµn Hµ néi. Víi sù ph¸t triÓn liªn tôc nh­ hiÖn nay cã thÓ tin t­ëng r»ng Trung t©m kinh doanh th­¬ng m¹i dÞch vô MÝa ®­êng I sÏ ®øng v÷ng vµng vµ kh¼ng ®Þnh m×nh trªn thÞ tr­êng. Trong thêi gian thùc tËp ë Trung t©m em ®· t×m hiÓu vµ n¾m b¾t ®­îc phÇn nµo ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m, v× vËy em xin gãp mét sè ý kiÕn vÒ gi¶i ph¸p thóc ®Èy ho¹t ®éng kinh doanh cña trung t©m trong thêi gian tíi hy väng trung t©m sÏ nhanh chãng trë thµnh mét doanh nghiÖp kinh doanh cã quy m« lín, hiÖu qu¶ cao. Do tr×nh ®é hiÓu biÕt vµ thêi gian thùc tËp ë trung t©m cßn h¹n chÕ nªn bµi viÕt cña em kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt v× vËy, em rÊt mong ®­îc sù gãp ý cña c¸c thÇy c« h¬n n÷a ®Ó hoµn thiÖn chuyªn ®Ò cña m×nh. Cuèi cïng em xin ch©n thµnh c¸m ¬n sù h­íng dÉn nhiÖt t×nh cña thÇy PGS-PTS NguyÔn Thõa Léc cïng toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn toµn Trung t©m kinh doanh th­¬ng m¹i dÞch vô MÝa ®­êng I ®· gióp em hoµn thµnh chuyªn ®Ò nµy.