Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần động cơ điện Việt Nam – Hungary

Õ ho¹ch s¶n xuÊt tõ n¨m 2005 trªn c¸c lo¹i s¶n phÈm do t×nh h×nh tiªu thô ph¶n ¸nh ë n¨m 2004 nªn hÇu nh­ ®Òu gi¶m l­îng s¶n xuÊt. N¨m 2006, víi tæng doanh thu lµ 97.336 triÖu ®ång, ®¹t møc cao nhÊt trong 3 n¨m. Trong ®ã l­îng qu¹t ®iÖn gi¶m so víi l­îng s¶n xuÊt vµ l­îng tiªu thô qu¹t ®iÖn chØ ®¹t 425 chiÕc, kh¶ n¨ng tiªu thô lµ 97,701%, gi¶m 102 chiÕc so víi n¨m 2004. MÆc dï l­îng s¶n xuÊt qu¹t ®iÖn ®· gi¶m h¬n so víi n¨m 2004, 2005 nh­ng møc tiªu thô vÉn ch­a ®¹t yªu cÇu vµ cã xu h­íng gi¶m dÇn qua c¸c thêi kú. §iÒu nµy lµ do nhiÒu nguyªn nh©n vµ doanh nghiÖp ph¶i t×m hiÓu t×m râ nguyªn nh©n ®Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng nµy. NÕu l­îng tiªu thô bal¸t n¨m 2005 lµ 140.205 chiÕc th× ®Õn n¨m 2006 l­îng nµy gi¶m xuèng chØ cßn 85.853 chiÕc, gi¶m 54.352 chiÕc vµ nhËn thÊy sè l­îng s¶n xuÊt bal¸t gi¶m liªn tôc tõ n¨m 2004 nh­ng l­îng tiªu thô vÉn ch­a ®¹t yªu cÇu. ChØ cã duy nhÊt ®éng c¬ ®iÖn c¸c lo¹i lµ cã xu h­íng t¨ng dÇn tõ n¨m 2004 ®Õn 2006 l­îng nµy ®· t¨ng ®¸ng kÓ 18.461 chiÕc vµ kh¶ n¨ng tiªu thô ®éng c¬ ®iÖn c¸c lo¹i ®¹t 149,624%. NhËn thÊy hiÖn nay s¶n phÈm ®ãng vai trß chñ ®¹o lµ ®éng c¬ ®iÖn c¸c lo¹i. MÆc dï hai lo¹i s¶n phÈm qu¹t ®iÖn vµ bal¸t gi¶m vÒ l­îng tiªu thô nh­ng doanh thu vÉn t¨ng. Tõ nh÷ng ph©n tÝch tæng qu¸t vÒ sè l­îng tiªu thô c¸c lo¹i s¶n phÈm cña c«ng ty trong 3 n¨m võa qua cho thÊy kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cßn nhiÒu vÊn ®Ò trong viÖc thùc hiÖn kÕ ho¹ch vµ c«ng ty cÇn lªn kÕ ho¹ch cho viÖc s¶n xuÊt c¸c lo¹i cho phï hîp ®Ó gi¶m thiÓu hµng tån kho vµ lµm t¨ng nhanh vßng quay vèn. Cã thÓ thÊy biÓu hiÖn râ nh­ l­îng tiªu thô ®éng c¬ ®iÖn c¸c lo¹i t¨ng liªn tôc trong ba n¨m nh­ng l­îng s¶n xuÊt t¨ng vÉn ch­a ®¸p øng ®­îc víi l­îng hµng tiªu thô mÆt kh¸c hai lo¹i s¶n phÈm cßn l¹i th× cã xu h­íng tiªu thô gi¶m nh­ng kÕ ho¹ch thùc hiÖn s¶n xuÊt ch­a cã ®iÒu chØnh cho thÝch hîp. VÊn ®Ò nµy n»m ë bé phËn ®Ò ra kÕ ho¹ch vµ quyÕt ®Þnh thùc hiÖn kÕ ho¹ch ®ã ch­a tËp trung ph©n tÝch kü l­ìng vµ kh¶ n¨ng dù ®o¸n cßn h¹n chÕ. 3.2. Ph©n tÝch hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm theo khu vùc ®Þa lý cña doanh nghiÖp BiÓu sè 13.2. Tæng hîp so s¸nh doanh thu kh¸ch hµng xÐt theo tiªu thøc ®Þa lý n¨m 2006/2005 Kh¸ch hµng c¸c tØnh N¨m 2006 N¨m 2005 So s¸nh 2006-2005 2006/2005 Hµ néi 46.020.965 33.326.760 12.694.205 38,09% Hµ t©y 3.249.322 2.660.360 588.962 22,14% B¾c Giang 2.503.621 2.863.268 - 359.647 - 12,56% §iÖn Biªn 19.526 19.526 100% Phó Thä 1.906.421 2.221.151 - 314.730 - 14,16% Yªn B¸i 1.539.450 1.276.001 263.449 20,65% H¶i D­¬ng 7.002.046 5.859.676 1.142.370 19,49% H¶i Phßng 2.984.820 2.974.197 10.623 0,36% Qu¶ng Ninh 2.008.073 1.814.320 193.753 10,70% Nam §Þnh 1.095.682 1.273.775 - 178.093 - 13,98% Hµ Nam 1.001.764 326463 675.301 206,85% Ninh B×nh 1.508.135 4.513.594 - 3.005.459 - 66,58% Thanh Ho¸ 4.078.335 4.112.594 - 34.259 - 0,83% NghÖ An+ Hµ TÜnh 1.088.447 2.800.974 - 1.712.527 - 61,14% B×nh TrÞ Thiªn 1.130.477 1.395.867 - 265.390 - 19,01% Cao B»ng 27.242 27.242 100% §µ N½ng 6.756.890 5.746.101 1.010.789 17,59% §¾c L¾c 289.003 147.185 148.818 96,35% T©y Ninh 92.068 92.068 100% Thõa Thiªn HuÕ 75.714 75.714 100% TP. Hå ChÝ Minh 11.366.596 10.457.856 908.740 8,69% Tæng doanh thu ë Hµ néi ®¹t møc cao nhÊt so víi c¸c tØnh kh¸c víi 46.020.965.000 ®ång, t¨ng 12.694.205.000® so víi n¨m 2005 vµ møc t¨ng ®¹t 38,09%. §øng thø hai lµ TP Hå ChÝ Minh víi doanh thu n¨m 2006 lµ 11.366.596.000® t¨ng 908.740.000® so víi n¨m 2005 vµ møc t¨ng ®¹t 8,69%. XÐt vÒ møc t¨ng doanh thu so víi n¨m 2005 th× ®øng ®Çu lµ Hµ Nam víi doanh thu n¨m 2006 lµ 1.001.764.000® t¨ng so n¨m 2005 lµ 206,85%, sù gia t¨ng trong doanh thu nµy lµ do cã ®¬n ®Æt hµng gi¸ trÞ cao cña kh¸ch hµng lµ c«ng ty xi m¨ng Bót S¬n víi gi¸ trÞ lµ 695.238.000®. TiÕp sau lµ tØnh §¾c L¾c víi møc t¨ng lµ 96,35%, do doanh thu ë ®¹i lý NguyÔn Minh HuÖ víi doanh thu n¨m 2006 t¨ng so víi n¨m 2005 lµ 156,24%. Nh×n chung trong n¨m 2006 th× doanh thu hÇu kh¾p c¸c tØnh ®Òu gia t¨ng vµ cã mét sè ®Þa bµn míi mµ c«ng ty b¾t ®Çu triÓn khai nh­ tØnh §iÖn Biªn víi doanh thu n¨m 2006 lµ 19.526.000®, Cao b»ng víi doanh thu lµ 27.242.000®, T©y Ninh víi doanh thu lµ 92.068.000®, HuÕ víi doanh thu lµ 75.714.000®. Bªn c¹nh ®ã cßn cã sù suy gi¶m doanh thu ë mét sè ®Þa ph­¬ng nh­ møc gi¶m cao nhÊt lµ NghÖ an+ Hµ tÜnh víi doanh thu n¨m 2006 lµ 1.088.447.000® trong khi ®ã n¨m 2005 doanh thu cao h¬n rÊt nhiÒu lµ 2.800.974.000®, møc gi¶m lµ 1.712.527.000®, gi¶m 61,14% so víi n¨m 2005. Nh÷ng ph©n tÝch ë trªn mang tÝnh tæng thÓ xÐt theo tõng ®Þa ph­¬ng, nh­ng nguyªn nh©n lµm gia t¨ng doanh thu hay sù suy gi¶m l¹i lµ do tõng c¸ thÓ nh­ do c¸ch lµm ¨n kÐm hiÖu qu¶ cña ®¹i lý dÉn ®Õn gi¶m doanh thu, hay do cã sù x©m lÊn thÞ tr­êng cña ®èi thñ c¹nh tranh... Yªu cÇu tõ ®ã c«ng ty ph¶i t×m râ nguyªn nh©n nguån gèc cña vÊn ®Ò ®Ó cã nh÷ng biÖn ph¸p kh¾c phôc kÞp thêi. 3.3. Ph©n tÝch hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng ¶nh h­ëng ®Õn viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty BiÓu sè 12.2. B¶ng ph©n tÝch hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng chØ tiªu ®¬n vÞ N¨m 2004 N¨m 2005 N¨m 2006 So s¸nh (2005/2004) So s¸nh (2006/2005) Gi¸ trÞ Tû lÖ Gi¸ trÞ Tû lÖ Doanh thu Tr.® 133.049 151.932 195.331 18.883 114,193 43.399 128,565 Lîi nhuËn Tr.® 1.622 2.432 2.452 810 149,938 20 100,822 Sè nh©n viªn Ng­êi 555 541 509 -14 97,477 -32 94,085 N¨ng suÊt Tr.® 239,728 280,835 383,754 41,107 117,147 102,919 136,647 Møc LN/NV Tr.® 2,923 4,495 4,817 1,572 153,308 0,322 107,164 N¨m 2004, tæng doanh thu vµ lîi nhuËn lµ thÊp nhÊt trong 3 n¨m, nh­ng sè l­îng nh©n viªn l¹i cao nhÊt ®¹t 555 nh©n viªn. §©y lµ mét trong nh÷ng vÊn ®Ò mµ doanh nghiÖp ®· cã nh÷ng ®iÒu chØnh trong n¨m 2005, l­îng nh©n viªn ®· gi¶m ®i 14 ng­êi, sè t­¬ng ®èi gi¶m lµ 2,523% so víi n¨m 2004. N¨m 2005 cã thÓ nãi lµ n¨m mµ ®¹t møc lîi nhuËn cao v× tæng doanh thu n¨m 2005 chØ lµ 151.932 tr.® nh­ng thu ®­îc møc lîi nhuËn sau thuÕ lµ 2.432 tr.®. Vµ do n¨ng suÊt lao ®éng cña lùc l­îng lao ®éng c«ng ty t¨ng lªn, n¨m 2005 n¨ng suÊt lao ®éng lµ 280,835tr.® vµ t¨ng h¬n so víi n¨m 2004 vÒ sè tuyÖt ®èi lµ 41,107 tr.®, t¨ng vÒ sè t­¬ng ®èi lµ 17,147%. Møc lîi nhuËn ®¹t trªn mét lao ®éng n¨m 2005 lµ 4,495 tr.® t¨ng so víi n¨m 2004, sè tuyÖt ®èi lµ 1,572 tr.®, sè t­¬ng ®èi lµ 53,308%. Nh­ vËy sè l­îng lao ®éng th× gi¶m cßn doanh thu vµ lîi nhuËn l¹i t¨ng, ®iÒu nµy chøng tá n¨m 2005 c«ng ty lµm ¨n cã hiÖu qu¶ tèt, cã sù v­ît bËc râ rÖt so víi n¨m 2004. N¨m 2006, ®· cã sù c¾t gi¶m vÒ nh©n lùc trong doanh nghiÖp, nÕu n¨m 2005 møc gi¶m vÒ nh©n lùc ®¹t 14 ng­êi th× n¨m 2006 con sè nµy lµ 32 ng­êi, møc gi¶m t­¬ng ®èi so víi n¨m 2005 lµ 5,915%. Tuy vËy n¨ng suÊt lao ®éng n¨m 2006 lµ 383,754tr.®, t¨ng h¬n so víi n¨m 2005 lµ 102,919 tr.® vµ t¨ng 36,647% . Møc lîi nhuËn trªn mét lao ®éng n¨m 2006 t¨ng kh«ng cao nh­ n¨m 2005 vµ chØ ®¹t 4,817 tr.®, t¨ng 7,164% so víi n¨m 2005. KÕt luËn: Qua nh÷ng ph©n tÝch trªn ta thÊy mÆc dï trong c«ng t¸c qu¶n lý vµ sö dông lao ®éng cña c«ng ty vÉn cßn mét sè h¹n chÕ ë n¨m 2004 th× ®Õn n¨m 2005, n¨m 2006 c«ng t¸c qu¶n lý vµ sö dông lao ®éng cña c«ng ty rÊt cã hiÖu qu¶, mÆc dï sè l­îng lao ®éng gi¶m xong møc ®¹t doanh thu vµ lîi nhuËn t¨ng §iÒu nµy chøng tá ban l·nh ®¹o cña c«ng ty ®· cã nh÷ng thay ®æi rÊt kÞp thêi khi nhËn thÊy nh÷ng h¹n chÕ ®ã. Nã ®· gióp cho hiÖu qu¶ tiªu thô hµng ho¸ cña c«ng ty kh«ng ngõng ®­îc t¨ng lªn n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc. NhËn thÊy sù nç lùc cña mçi c¸ nh©n trong c«ng ty sÏ lµ ®éng lùc, ®iÒu kiÖn ®Ó c«ng ty ph¸t triÓn. ViÖc sö dông tèi ­u nguån nh©n lùc lµ vÊn ®Ò c«ng ty cÇn ph¶i chó ý h¬n n÷a trong thêi gian tíi ®©y ®Ó c«ng ty ®¹t ®­îc sù ph¸t triÓn v­ît bËc. Khi c«ng ty chuyÓn tõ c«ng ty TNHH sang c«ng ty cæ phÇn (n¨m 2007) th× viÖc sö dông yÕu tè nh©n lùc cµng ph¶i chó ý h¬n. Nh÷ng yªu cÇu vÒ kh¶ n¨ng lµm viÖc ngµy cµng ®ßi hái mçi c¸ nh©n trong mét tËp thÓ ph¶i tù trau dåi vµ ph¸t triÓn n¨ng lùc cña b¶n th©n nh»m t¹o nªn mét tËp thÓ v÷ng ch¾c, cã nÒn t¶ng tèt cho b­íc ®Çu ®æi míi chuyÓn ho¸ c«ng ty. 4. Mét sè nhËn xÐt ®¸nh gi¸ vÒ ho¹t ®éng tiªu thô ë c«ng ty Trong thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty, víi sù kÕt hîp hÖ thèng lý thuyÕt vµ thùc tÕ vÒ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty t«i cã ®­a ra mét sè nhËn xÐt vÒ ho¹t ®éng tiªu thô cña c«ng ty nh­ sau: - B¸o c¸o xÕp lo¹i doanh nghiÖp: BiÓu sè 12.2. B¸o c¸o xÕp lo¹i doanh nghiÖp STT ChØ tiªu Doanh nghiÖp tù xÕp lo¹i ThÈm ®Þnh cña c¬ quan cÊp trªn N¨m 2005 N¨m 2006 N¨m 2006/2005 XÕp lo¹i 1 Doanh thu 151.932 195.331 28,6% A 2 LN thùc hiÖn(tr®) Tû suÊt LN thùc hiÖn/vèn Nhµ n­íc (%) 3.056 13,59% 2.975 19,96% 97,3% 146,9% A A 3 Nî ph¶i tr¶ qu¸ h¹n(tr®) Kh¶ n¨ng thanh to¸n nî ®Õn h¹n 1,089 1,197 110% A 4 T×nh h×nh chÊp hµnh c¸c quyÕt ®Þnh ph¸p luËt hiÖn hµnh Tèt Tèt Tèt A 3.1. Nh÷ng ­u ®iÓm. Ho¹t ®éng thùc tÕ vµ lý thuyÕt cã nh÷ng kh¸c biÖt nhÊt ®Þnh. Song nh×n chung th× mäi ho¹t ®éng kinh doanh, tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty vÉn ®­îc x©y dùng dùa trªn nÒn t¶ng hÖ thèng lý thuyÕt vÒ tiªu thô vµ thóc ®Èy tiªu thô. Lµ mét doanh nghiÖp víi quy m« kh«ng lín, ®øng tr­íc nh÷ng khã kh¨n vÒ c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t trªn thÞ tr­êng, trë ng¹i do sù thay ®æi trong c¬ chÕ thÞ tr­êng nh­ng víi sù l·nh ®¹o cña toµn thÓ c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty ®· t¹o ®äng lùc ®Ó v­ît qua nh÷ng khã kh¨n ®ã. §éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn tiªu thô cña c«ng ty n¨ng ®éng, s¸ng t¹o trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn nhiÖm vô, tr¸ch nhiÖm víi c«ng viÖc ®­îc giao phã. Ho¹t ®éng tiªu thô thùc hiÖn nh÷ng nghiÖp vô c¬ b¶n nªn ®· cã sù tiÕn bé trong tiÕt kiÖm nh÷ng chi phÝ. Trong nh÷ng n¨m qua c«ng ty ®· gi¶i quyÕt tèt nh÷ng vÊn ®Ò liªn quan ®Õn chi phÝ nãi chung vµ chi phÝ b¸n hµng nãi riªng nªn ®· tiÕt kiÖm ®¸ng kÓ vµ cã sù qu¶n lý chi tiªu hîp lý. C¸c dÞch vô tr­íc trong vµ sau khi b¸n ®­îc thùc hiÖn rÊt tèt nªn ®· n©ng cao, duy tr× uy tÝn, niÒm tin víi kh¸ch hµng vµ thu hót thªm nhiÒu kh¸ch hµng míi. M¹ng l­íi kinh doanh cña c«ng ty ®­îc më réng. M¹ng l­íi kinh doanh ®­îc më réng vÒ quy m« nªn ®· cã nhiÒu kh¸ch hµng cã ®iÒu kiÖn biÕt ®Õn s¶n phÈm cña c«ng ty. HiÖn nay c«ng ty ®· ¸p dông nhiÒu h×nh thøc thanh to¸n linh ho¹t ®¶m b¶o sù thuËn tiÖn cho kh¸ch hµng khi mua hµng cña c«ng ty nh­: thanh to¸n b»ng tiÒn mÆt, chuyÓn kho¶n, thanh to¸n tr¶ chËm... Thu nhËp cña nh©n viªn c«ng ty ®· ®­îc c¶i thiÖn. §iÒu nµy thÓ hiÖn sù nç lùc cña c«ng ty vµ thÓ hiÖn n¨ng suÊt hiÖu qu¶ cña nh©n viªn c«ng ty. Møc t¨ng lîi nhuËn/ nh©n viªn cao h¬n møc t¨ng sè l­îng lao ®éng chøng tá kh¶ n¨ng lµm viÖc hiÖu qu¶ cña c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty. 4.2. Nh÷ng mÆt h¹n chÕ vµ nguyªn nh©n Mét sè h¹n chÕ vµ nguyªn nh©n Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh, viÖc thùc hiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ch­a ®­îc c«ng ty quan t©m ®óng møc, c«ng ty ch­a cã chuyªn gia vµ phßng nghiªn cøu thÞ tr­êng riªng. Nªn c«ng ty ch­a cã sù nghiªn cøu thÞ tr­êng mét c¸ch khoa häc, cã hÖ thèng vÒ dung l­îng thÞ tr­êng, cña tõng mÆt hµng riªng biÖt. Do ®ã c«ng ty dÔ cã nh÷ng bÞ ®éng tr­íc nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng. §iÒu nµy cã ¶nh h­ëng kh«ng tèt tíi ho¹t ®éng kinh doanh cña toµn c«ng ty. MÆt kh¸c do c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cßn nhiÒu h¹n chÕ nªn c«ng ty ch­a cã ®­îc nh÷ng quyÕt ®Þnh linh ho¹t vÒ khèi l­îng hµng ho¸ nhËp mua, ®Þnh møc dù tr÷ khi thÞ tr­êng cã sù biÕn ®éng lín. Tuy c«ng ty cã m¹ng l­íi ph©n phèi réng kh¾p c¸c tØnh thµnh trong c¶ n­íc. Nªn c«ng ty còng sÏ gÆp ph¶i h¹n chÕ tån nhiÒu chi phÝ cho viÖc duy tr× kªnh ph©n phèi nµy vµ viÖc qu¶n lý, kiÓm so¸t còng sÏ gÆp ph¶i nh÷ng khã kh¨n do thÞ tr­êng qu¸ réng lín nµy. C«ng ty hiÖn nay vÉn ch­a cã mét ®éi ngò chuyªn m«n lµm nhiÖm vô thu thËp c¸c th«ng tin ph¶n håi tõ phÝa kh¸ch hµng vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm, mÉu m· chñng lo¹i mÆt hµng, th¸i ®é, tinh thÇn phôc vô…Mµ nh÷ng c«ng viÖc nµy vÉn th­êng do kh¸ch hµng liªn hÖ tíi vµ do nh÷ng nh©n viªn b¸n hµng ®¶m nhiÖm, nªn c¸c th«ng tin thu thËp ®­îc lµ kh«ng ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ cao vµ kh«ng kÞp thêi. §iÒu nµy nã còng g©y ¶nh h­ëng xÊu ®Õn hiÖu qu¶ tiªu thô hµng ho¸ cña c«ng ty. Sù c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng hµng tiªu dïng ®ang diÔn ra gay g¾t vµ quyÕt liÖt nªn nã còng g©y ¶nh h­ëng trùc tiÕp lµm gi¶m s¶n l­îng tiªu thô hµng ho¸ cña c«ng ty… Ch­¬ng III Mét sè gi¶i ph¸p nh»m thóc ®Èy ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty I. Mét sè ®Þnh h­íng kinh doanh cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi 1. C¸c yÕu tè thuËn lîi cña c«ng ty D©y chuyÒn thiÕt bÞ ®­îc ®Çu t­ t­¬ng ®èi. C«ng ty s¶n xuÊt kinh doanh, s¶n phÈm c«ng nghiÖp do ®ã yÕu tè vÒ c«ng nghÖ d©y chuyÒn m¸y mãc lµ rÊt quan träng vµ chiÕm mét phÇn tµi s¶n gi¸ trÞ trong c¬ cÊu tµi s¶n cña c«ng ty. Cã thÓ nãi trong suèt thêi gian h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty, hÖ thèng m¸y mãc thiÕt bÞ ®· ®­îc bæ xung c¶i tiÕn nhiÒu. Trong ba n¨m trë l¹i ®©y, c«ng ty ®· ®Çu t­ thªm nhiÒu m¸y mãc thiÕt bÞ míi nh­ N¨m 2004, trong quý II l­îng tµi s¶n cè ®Þnh t¨ng do mua thªm tµi s¶n lµ 93.809.524®, quý IV lµ 257.403.599®. N¨m 2005 l­îng tµi s¶n t¨ng thªm lµ 4.586.251.009®; n¨m 2006 l­îng tµi s¶n cè ®Þnh kiÓm kª t¨ng lµ 1.172.064.636®. L­îng tµi s¶n cè ®Þnh t¨ng thªm dïng mua m¸y mãc thiÕt bÞ tiªn tiÕn nh­ m¸y c¾t d©y DK 7725D, m¸y nÐn khÝ trôc vÝt, m¸y tiÖn CNC Mazak Quick Turn 20. Nh÷ng thiÕt bÞ dïng phôc vô cho viÖc vËn chuyÓn nh­ xe n©ng hµng KOMATSU 1,5tÊn, xe n©ng hµng Toyota 7 tÊn.... ®Ó ®¶m b¶o ®¸p øng ®­îc kÕ ho¹ch s¶n xuÊt – kinh doanh cña c«ng ty. Nh×n chung c«ng ty ®· cã nh÷ng ®Çu t­ hîp lý cho c¬ së vËt chÊt cña ®¬n vÞ, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi vµ ®¹t hiÖu qu¶ n¨ng suÊt còng nh­ ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm mét c¸ch tèt nhÊt. Vµ ®©y chÝnh lµ yÕu tè t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm nªn thu hót nhiÒu kh¸ch hµng vµ n©ng cao uy tÝn cho doanh nghiÖp. VËt t­ dïng cho s¶n xuÊt hÇu nh­ ®­îc nhËp trùc tiÕp tõ n­íc ngoµi do ®ã mua ®­îc tËn gèc vµ ®¶m b¶o vÒ chÊt l­îng nguån ®Çu vµo cho s¶n xuÊt. §éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn ®· cã nhiÒu tiÕn bé vÒ kü n¨ng trong s¶n xuÊt chÕ t¹o s¶n phÈm. Lùc l­îng c«ng nh©n bé phËn s¶n xuÊt cña c«ng ty trong thêi gian võa qua ®· cã nhiÒu thay ®æi, v× c«ng ty chuyÓn ®æi sang c«ng ty cæ phÇn nªn còng cã nh÷ng biÕn ®æi trong c¬ cÊu s¾p xÕp tæ chøc trong c¸c bé phËn cô thÓ. Tuy vËy, c«ng ty lu«n chó träng ®Õn lîi Ých cña hä nªn ®­îc sù h­ëng øng céng t¸c cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. Vµ ®©y lµ mét trong nh÷ng lîi thÕ cña c«ng ty, v× nguån lùc lao ®éng rÊt quan träng víi mét doanh nghiÖp s¶n xuÊt. 2. §Þnh h­íng ph¸t triÓn c«ng ty Môc tiªu cña c«ng ty n¨m 2007. S¶n xuÊt: - Doanh thu c«ng nghiÖp ®¹t 104 tû t¨ng 5,2% so víi thùc hiÖn n¨m 2006. - §éng c¬ c¸c lo¹i: 40.000 chiÕc, t¨ng 13,6% so víi thùc hiÖn n¨m 2006 - Balat c¸c lo¹i: 50.000 chiÕc ChØ tiªu tiÕt kiÖm: - Gi¶m 1,5% ®iÖn n¨ng tiªu thô so víi n¨m 2006(Kwh/GTSXCN) - Tû lÖ s¶n phÈm kh«ng phï hîp < 3,51% - C«ng ty phÊn ®Êu gi÷ tû lÖ s¶n phÈm kh«ng phï hîp lo¹i kh«ng kh¾c phôc ®­îc ®èi víi chi tiÕt gang thÊp h¬n n¨m 2006 (0,456%) Tho¶ m·n kh¸ch hµng: - C¶i tiÕn côm hép côc cña c¸c lo¹i ®éng c¬ cã chiÒu cao t©m trôc tõ 200mm trë xuèng nh»m t¹o thuËn lîi cho kÕ ho¹ch khi ®Êu nèi ®éng c¬ víi nguån ®iÖn vµ ®¶m b¶o an toµn - C¶i tiÕn mét sè lo¹i ®éng c¬ nh»m n©ng cao hiÖu qu¶. - C¶i tiÕn qu¸ tr×nh vËn ®éng c¬ nh»m n©ng cao thÈm mü. Gi¸o dôc ®µo t¹o: - C¶i tiÕn vµ duy tr× nÒ nÕp 5S - Tæ chøc mét l­ît ®µo t¹o chuyªn m«n nghiÖp vô, tay nghÒ cho nh©n viªn gióp hä n©ng cao n¨ng lùc b¶n th©n ®Ó ®¸p øng yªu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Duy tr× hiÖu lùc vµ hiÖu qu¶ : Qu¶n lý chÊt l­îng cña c«ng ry theo tiªu chuÈn quèc tÕ ISO 9001:2001 PhÊn ®Êu c«ng ty sÏ t¹o ®­îc lîi thÕ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng ë nh÷ng khÝa c¹nh sau: - Ph¶i t¹o ®­îc th«ng tin m¹nh, viÖc thu nhËp chän läc vµ sö dông hÖ thèng th«ng tin vµ d÷ liÖu th«ng tin lµ ®Æc biÖt quan träng. §Ó cã ®­îc mét hÖ thèng th«ng tin m¹nh phôc vô cã hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, ®ßi hái ph¶i cã ®­îc mét hÖ thèng ph­¬ng tiÖn th«ng tin hiÖn ®¹i, c¸c phßng chøc n¨ng ho¹t ®éng hiÖu qu¶, thèng nhÊt, vÊn ®Ò quyÕt ®Þnh lµ tr×nh ®é cña ng­êi qu¶n lý sö dông th«ng tin vµ d÷ liÖu. Muèn lµm ®­îc viÖc ®ã cÇn duy tr× chÕ ®é häp giao ban hµng tuÇn ®Ó nh÷ng ng­êi l·nh ®¹o vµ qu¶n lý n¾m ch¾c ®­îc c¸c luång th«ng tin sau: + th«ng tin vÒ tiÕn ®é thùc hiÖn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt + Th«ng tin vÒ nh÷ng vÊn ®Ò liªn quan ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm + Th«ng tin vÒ t×nh h×nh tµi chÝnh + Th«ng tin vÒ tiªu thô s¶n phÈm - Nguån nh©n lùc trong nh÷ng n¨m tíi ph¶i ®­îc qu¶n lý vµ ph¸t triÓn ë møc tèt nhÊt, vËn dông tèt c¸c chÝnh s¸ch cña §¶ng vµ Nhµ N­íc víi ng­êi lao ®éng. Cã chÝnh s¸ch cÇu tiÕn, t×m kiÕm träng dông nh©n tµi nh»m t¹o ra mét ®éi ngò nh©n viªn nßng cèt cã phÈm chÊt vÒ tµi n¨ng g¾n bã víi nhau trªn c¬ së thèng nhÊt lîi Ých. ChØ víi ®éi ngò Êy míi cã thÓ tiÕp cËn thÞ tr­êng liªn tôc ®æi míi vµ cã tÝnh c¹nh tranh cao. Tõ ®ã t¹o ra søc hÊp dÉn b»ng viÖc thu hót c¸c nguån vèn ®Ó ®Çu t­ ®æi míi thiÕt bÞ, më réng s¶n xuÊt qua h×nh thøc liªn kÕt, liªn doanh. - Dùa vµo th«ng tin ®èi thñ c¹nh tranh( chÊt l­îng, s¶n phÈm, gi¸ c¶, ph­¬ng thøc thanh to¸n, kh¶ n¨ng tµi chÝnh) tõ ®ã c«ng ty x¸c ®Þnh ®­îc vÞ trÝ cña m×nh trªn thÞ tr­ên. §ång thêi th«ng qua nghiªn cøu m«i tr­êng c¹nh tranh, c«ng ty biÕt ®­îc nh÷ng ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña m×nh nh»m tËn dông triÖt ®Ó nh÷ng ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña m×nh nh»m tËn dông triÖt ®Ó nh÷ng c¬ héi ph¸t huy tèi ®a c¸c lîi thÕ c¹nh tranh vµ th©m nhËp v»o nh÷ng ph©n ®o¹n thÞ tr­êng thÝch hîp. - Nghiªn cøu yªu cÇu kh¸ch hµng, t×m mäi c¸ch ®Ó tho¶ m·n yªu cÇu lµ träng t©m mµ c«ng ty ph¶i hÕt søc quan t©m khi x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh. C¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ mäi ph­¬ng diÖn lu«n ®­îc nghiªn cøu vµ t×m c¸ch ®¸p øng tèt nhÊt. Tõ yªu cÇu vÒ chÊt l­îng cho ®Õn nh÷ng yªu cÇu mÉu m· vµ ph­¬ng thøc phôc vô. II. Mét sè gi¶i ph¸p c¬ b¶n thóc ®Èy tiªu thô s¶n phÈm t¹i c«ng ty 1. §Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu vµ dù b¸o thÞ tr­êng Nh­ ®· ph©n tÝch ë ch­¬ng II, nghiªn cøu dù b¸o thÞ tr­êng lµ c«ng viÖc ®Çu tiªn mµ doanh nghiÖp cÇn tËp trung vµ nghiªn cøu kü l­ìng ®Ó cã ®­îc nh÷ng th«ng tin tèt nhÊt cho viÖc lËp b¶n kÕ ho¹ch ®­îc hoµn thiÖn vµ hiÖu qu¶. §©y lµ mét kh©u quan träng trong viÖc quyÕt ®Þnh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. C«ng ty t×m hiÓu nghiªn cøu thÞ tr­êng, x¸c ®Þnh nhu cÇu kh¸ch hµng, xem xÐt ®¸nh gi¸ ý kiÕn cña kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty, th«ng qua ®ã c«ng ty ®Þnh h­íng lùa chän ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt vµ hiÖu chØnh møc chÊt l­îng nh»m tung ra thÞ tr­êng nh÷ng s¶n phÈm ®¸p øng kÞp thêi nhu cÇu cña kh¸ch hµng.§Ó thùc hiÖn tèt c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng, c«ng ty ph¶i cã nh÷ng gi¶i ph¸p cô thÓ: CÇn tiÕn hµnh ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng mét c¸ch bµi b¶n, th­êng xuyªn ®Ó thu thËp ®­îc nh÷ng th«ng tin nhanh nhÊt míi nhÊt vµ chÝnh x¸c. MÆc dï ho¹t ®éng nµy chiÕm mét phÇn kh«ng nhá trong chi phÝ song ®Ó ®¹t hiÖu qu¶ tèt th× c«ng ty vÉn cÇn thiÕt thùc hiÖn theo ®óng kÕ ho¹ch ®· x¸c ®Þnh víi møc chi phÝ hîp lý. HÇu nh­ c«ng ty thùc hiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng rÊt thô ®éng vµ kh«ng cã kÕ ho¹ch cô thÓ do ®ã ®«i khi thùc hiÖn mang l¹i hiÖu qu¶ kh«ng cao mµ l¹i tèn kÐm chi phÝ ViÖc ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng muèn cã kÕt qu¶ tèt vµ ¸p dông vµo ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh thùc tÕ cña doanh nghiÖp th× vÊn ®Ò nµy cßn tuú thuéc rÊt nhiÒu vµo n¨ng lùc ph©n tÝch thèng kª nh÷ng tµi liÖu ®· thu thËp ®­îc tõ ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng. ChØ khi nh÷ng tµi liÖu tæng hîp ®­îc chän läc vµ ph©n tÝch th× nã míi cã gi¸ trÞ ¸p dông thùc tÕ cho c«ng ty. ThiÕt lËp mét ®éi chuyªn lµm c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng, v× hiÖn t¹i th× c«ng ty ch­a cã kÕ ho¹ch cô thÓ cho viÖc nµy song ®©y lµ vÊn ®Ò mµ c«ng ty nªn triÓn khai, ngò c¸n bé trong phßng kinh doanh ch­a cã kiÕn thøc lý thuyÕt trong viÖc thùc hiÖn c«ng t¸c thÞ tr­êng do ®ã khi thµnh lËp mét ®éi chuyªn lµm trong c«ng t¸c nµy c«ng ty ph¶i ®µo t¹o cung cÊp bæ sung kiÕn thøc cho ®éi. Mét sè vÊn ®Ò nghiªn cøu thu thËp tµi liÖu vµ ph©n tÝch trong qu¸ tr×nh ®iÒu tra thÞ tr­êng: 1.1 ThÞ tr­êng mua: - Ph¶i n¾m b¾t ®Çy ®ñ th«ng tin vÒ c¸c nhµ cung øng v× phÇn lín vËt t­ cña c«ng ty lµ ph¶i nhËp ngo¹i. ChØ mua hµng khi n¾m ch¾c ®­îc xuÊt sø vµ phï hîp víi chÊt l­îng mµ c«ng ty yªu cÇu. - Theo dâi chÆt chÏ sù biÕn ®éng vÒ gi¸ c¶, chÊt l­îng, c¸ch thøc giao hµng, thÓ thøc thanh to¸n. 1.2 PhÇn gia c«ng ®Æt hµng: - Ph¶i cã yªu cÇu nghiªm ngÆt vÒ chÊt l­îng tho¶ m·n yªu cÇu thiÕt kÕ, t¹o m«i tr­êng quan hÖ chÆt chÏ nh»m t¹o ra kh¶ n¨ng v÷ng m¹nh, ®¸p øng tèt nhÊt yªu cÇu kh¸ch hµng, cïng nhau ®¹t hiÖu qu¶ cao b»ng c¸ch gi¶m tèi thiÓu c¸c chi phÝ cho c¶ hai bªn nh»m thùc hiÖn ph­¬ng ch©m c¸c bªn cung c¸p nh÷ng m¾t xÝch quan träng trong d©y truyÒn ho¹t ®éng cña c«ng ty. 1.3 ThÞ tr­êng b¸n, cÇn n¾m ch¾c th«ng tin vÒ c¸c lÜnh vùc sau: - N¾m nhu cÇu kh¸ch hµng ®Ó c¶i tiÕn vÒ chÊt l­îng, mÉu m·, mÇu s¾c trang trÝ, yªu cÇu kü thuËt phï hîp víi thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng. - TËp hîp c¸c khiÕu n¹i cña kh¸ch hµng vÒ chÊt l­îng, tÝnh n¨ng sö dông cña ®éng c¬ ®Ó ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p ®iÒu chØnh kÞp thêi. - T×m hiÓu s¶n phÈm cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh vÒ: chÊt l­îng, gi¸ c¶ chóng gãp phÇn n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh. - Chñ ®éng x¸c ®Þnh tr­íc c¸c nguy c¬ c¹nh tranh vµ nh÷ng thö th¸ch míi ®Ó ®Ò xuÊt víi l·nh ®¹o ®iÒu chØnh chiÕn l­îc kinh doanh. 1.4 §èi víi c¸c ®¹i lý c«ng ty Më réng ®¹i lý vµ thµnh phè. C«ng ty sÏ th­êng xuyªn trao ®æi víi c¸c ®¹i lý th«ng qua ®iÖn tho¹i, th­ tõ, ®Æc biÖt lµ c¸c cuéc tiÕp xóc trùc tiÕp vµ t¹i héi nghÞ kh¸ch hµng. Th«ng qua ®ã ®Ó t¨ng c­êng cñng cè mèi quan hÖ trong t­¬ng lai, coi ®©y lµ chiÕn l­îc c¹nh tranh cña c«ng ty. 2. Hoµn thiÖn chÝnh s¸ch s¶n phÈm Cã thÓ nãi hÖ thèng s¶n phÈm cña c«ng ty trong mét thêi gian dµi vÉn ch­a thay ®æi ®¸ng kÓ. S¶n phÈm chñ ®¹o cña c«ng ty lµ ®éng c¬, bal¸t vµ qu¹t ®iÖn ®· gi¶m nhiÒu so víi thêi gian tr­íc, hiÖn nay c«ng ty chØ s¶n xuÊt qu¹t cho c«ng nghiÖp. MÉu m· kiÓu c¸ch cña s¶n phÈm c«ng ty hÇu nh­ vÉn nh­ thêi gian tr­íc ®©y, v× c«ng nghÖ s¶n xuÊt rÊt khã kh¨n trong viÖc c¶i tiÕn vµ thay ®æi. C«ng ty cã ba hÖ thèng d©y chuyÒn c«ng nghÖ thiÕt bÞ cho c¸c s¶n phÈm chñ lùc hµm l­îng c«ng nghÖ cao cña c«ng ty: D©y chuyÒn 1 lµ gia c«ng chi tiÕt gang, d©y chuyÒn 2 lµ gia c«ng khu«n mÉu, d©y chuyÒn 3 lµgia c«ng trôc r«to trªn trôc. §©y lµ hÖ thèng d©y chuyÒn c«ng ty ®· ®Çu t­ rÊt nhiÒu m¸y mãc kü thuËt c«ng nghÖ hiÖn ®¹i do ®ã s¶n phÈm cña c«ng ty còng ®­îc ®¶m b¶o vÒ chÊt l­îng lµ chñ yÕu, yÕu tè mÉu m· s¶n phÈm còng kh«ng cã nhiÒu c¶i tiÕn thay ®æi. ChÝnh s¸ch s¶n phÈm c«ng ty tËp trung vµo ph¸t triÓn chÊt l­îng lµ chñ yÕu. §Ó hoµn thiÖn chÝnh s¸ch s¶n phÈm c«ng ty ph¶i t×m c¸ch lµm cho s¶n phÈm ®¬n vÞ s¶n xuÊt ph¶i ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña thÞ tr­êng vµ kÞp thêi víi nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng. Toµn bé biÖn ph¸p ph¸t triÓn s¶n phÈm lµm s¶n phÈm thÝch øng víi nhu cÇu thÞ tr­êng gäi lµ chÝnh s¸ch s¶n phÈm. Tõ ho¹t ®éng ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng sÏ cung cÊp th«ng tin cÇn thiÕt cho nh÷ng chÝnh s¸ch s¶n phÈm. §­a ra nh÷ng biÖn ph¸p nh­ h×nh thµnh s¶n phÈm míi vµ ®­a s¶n phÈm míi th©m nhËp vµo thÞ tr­êng, hay quyÕt ®Þnh lo¹i bá nh÷ng s¶n phÈm ®· kh«ng cßn ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña thÞ tr­êng… 3. N©ng cao chÊt l­îng h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm Víi môc tiªu ®¸p øng ë møc cao nhÊt c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng cÇn ngµy cµng n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm - Bé phËn thiÕt kÕ s¶n phÈm: §Ó cã ®ñ lùc l­îng, c¸c ®iÒu kiÖn ®Ó x©y dùng triÓn khai kÕ ho¹ch duy tr× vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Bé phËn nµy th­êng xuyªn nghiªn cøu c¸c tiªu chuÈn míi nhÊt cña c¸c n­íc, nghiªn cøu c¸c mÉu m· s¶n phÈm ®Ó häc tËp cã phª ph¸n ®ång thêi tiÕp nhËn ý kiÕn cña kh¸ch hµng ®Ó tiÕp tôc ®æi míi mÉu m· s¶n phÈm ®¸p øng yªu cÇu cña kh¸ch hµng ®Ó tiÕp tôc ®æi míi mÉu m· s¶n phÈm ®¸p øng yªu cÇu cña kh¸ch. Nghiªn cøu tiªu chuÈn nghiÖm thu c¸c lo¹i nguyªn vËt liÖu ®­a vµo s¶n xuÊt vÒ møc chÊt l­îng vµ chØ tiªu kü thuËt. - Bé phËn kü thuËt c«ng nghÖ: Thùc hiÖn nhiÖm vô nghiªn cøu, ban hµnh quy tr×nh c«ng nghÖ, thiÕt kÕ c¸c lo¹i g¸ l¾p chuyªn dïng nh»m n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng trong toµn c«ng ty. Nghiªn cøu c¶i tiÕn thiÕt bÞ c«ng nghÖ nh»m gi÷ v÷ng vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Nghiªn cøu møc ®é æn ®Þnh c«ng nghÖ qua c¸c qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, theo dâi vÒ tiÕn bé kü thuËt, ph¸t minh s¸ng chÕ c¶i tiÕn kü thuËt, hîp lý ho¸ s¶n xuÊt vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. - Phßng qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm: KiÓm tra toµn bé nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo, kiÓm so¸t c¶ qu¸ tr×nh s¶n xuÊt qua tõng c«ng ®o¹n theo quy tr×nh ®­îc phßng c«ng nghÖ ban hµnh. Thùc hiÖn c¸c thÝ nghiÖm ®iÓn h×nh qua c¸c l« hµng, so s¸nh víi hå s¬ thiÕt kÕ vµ s¶n phÈm ®· s¶n xuÊt lo¹t ®Çu vÒ kh¼ng ®Þnh tÝnh æn dÞnh cña c«ng nghÖ. - Mét c«ng viÖc kh«ng thÓ kh«ng kiÓm so¸t lµ theo dâi s¶n phÈm sau b¸n hµng: nh÷ng s¶n phÈm quay l¹i b¶o hµnh ®Òu ®­îc kiÓm tra nghiªm ngÆt nÕu lçi cña c«ng ty sÏ ®­îc ®æi lÊy s¶n phÈm kh¸c; nÕu lçi cña kh¸ch hµng còng ®­îc c«ng ty söa ch÷a víi møc chi phÝ thÊp nhÊt. - Mét sè biÖn ph¸p c«ng ty cã thÓ ¸p dông ®Ó gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm nh­: C¶i tiÕn m¸y mãc kü thuËt, tiÕn hµnh ®Çu t­ d©y chuyÒn s¶n xuÊt c«ng nghÖ míi. ViÖc ®Çu t­ nµy phô thuéc vµo rÊt nhiÒu yÕu tè nh­ kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña doanh nghiÖp, chÝnh s¸ch s¶n phÈm cña c«ng ty, c«ng nghÖ hiÖn t¹i trªn thÞ tr­êng nh­ thÕ nµo? Cã phï hîp víi quy m« s¶n xuÊt cña ®¬n vÞ hay kh«ng?.. §Çu t­ m¸y mãc hiÖn ®¹i lµ mét trong nh÷ng ®iÒu kiÖn tiÕt kiÖm chi phÝ trong s¶n xuÊt nh­ sù chÝnh x¸c trong khu«n ®óc, tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu, tiÕt kiÖm thêi gian... vµ ®©y lµ c¬ së ®Ó gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm s¶n xuÊt cho c«ng ty. - Thùc hiÖn tiÕt kiÖm triÖt ®Ó, vÊn ®Ò thùc hiÖn tiÕt kiÖm lu«n ®­îc ®Ò cËp trong mäi lÜnh vùc vµ “tiÕt kiÖm lµ quèc s¸ch”. §iÒu dÔ dµng nhËn thÊy trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty ®éng c¬ ViÖt- Hung, trong n¨m 2005 chi phÝ cho ho¹t ®éng b¸n hµng t¨ng ®ét biÕn t¨ng cao h¬n so víi møc t¨ng doanh thu. Do vËy c«ng ty ph¶i qu¸n triÖt tiÕt kiÖm ®Õn tõng cÊp, s¶n xuÊt, kinh doanh. Tr¸nh t×nh tr¹ng l·ng phÝ trong s¶n xuÊt nh­ l·ng phÝ vÒ nguyªn vËt liÖu lµ mét vÝ dô cô thÓ. - §Ó thùc hiÖn tèt viÖc tiÕt kiÖm, c«ng ty nªn cã nh÷ng biÖn ph¸p nh»m n©ng cao ý thøc cña tõng c¸n bé c«ng nh©n viªn trong tõng bé phËn ho¹t ®éng. HiÖn t¹i C«ng ty sö dông h×nh thøc kho¸n cÊp ph¸t h¹n møc vËt t­ vµ ®©y lµ biÖn ph¸p tèt trong viÖc tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. ViÖc cÊp ph¸t h¹n møc vËt t­ ®­îc thùc hiÖn khi phßng kinh doanh lËp b¶n kÕ ho¹ch kinh doanh ®ång thêi cã b¶n kÕ ho¹ch cÊp ph¸t h¹n møc vËt t­ kÌm theo. KÕt hîp víi sù ®éng viªn, khen th­ëng trong viÖc tiÕt kiÖm, tuy nhiªn møc khen th­ëng ph¶i dùa trªn møc tiÕt kiÖm ®­îc. - N©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n trong s¶n xuÊt s¶n phÈm ®Ó gi¶m thiÓu sù sai háng. C«ng ty tæ chøc c¸c líp tËp huÊn kü thuËt vµ tæ chøc vµo thêi gian hîp lý t¹o ®iÒu kiÖn tham gia cña mäi ng­êi. Cã nh÷ng chÝnh s¸ch ®·i ngé víi nh©n viªn cã tay nghÒ cao. Tæ chøc nh÷ng héi thi tay nghÒ trong toµn c«ng ty. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty ph¶i thùc hiÖn qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO. 4. Ph¸t triÓn vµ hoµn thiÖn m¹ng l­íi tiªu thô CÇn bè trÝ m¹ng l­íi b¸n hµng gåm c¸c cöa hµng trùc thuéc vµ hÖ thèng c¸c ®¹i lý tiªu thô ®­îc bè trÝ réng kh¾p vµ thuËn tiÖn ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu hµng ho¸ vµ dÞch vô cho mäi ®èi t­îng mua hµng ViÖc thµnh lËp hay më thªm c¸c cöa hµng cña doanh nghiÖp ph¶i c¨n cø vµo nhu cÇu hµng ho¸ vµ dÞch vô ë ®Þa ph­¬ng, khu vùc cöa hµng kinh doanh. Ngoµi ra c¨n cø chñ yÕu trªn lùa chän ®Þa ®iÓm x©y dùng c¸c cöa hµng ph¶i tÝnh ®Õn c¸c ®iÒu kiÖn giao th«ng vËn t¶i, ®iÖn n­íc, th«ng tin liªn l¹c thuËn tiÖn, m«i tr­êng kinh doanh vµ tr¹ng th¸i thÞ tr­êng chi phÝ ®Çu t­, chi phÝ bæ sung vµ hiÖu qu¶ kinh doanh. Ph¶i c¨n cø ®Ó ph©n bè m¹ng l­íi b¸n hµng: khèi l­îng nhu cÇu; tr¹ng th¸i c¹nh tranh cña thÞ tr­êng; ®Æc ®iÓm cña ngµnh hµng kinh doanh; ®iÒu kiÖn giao th«ng vËn t¶i vµ th«ng tin; tiÒm lùc vµ kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp cã thÓ ¸p dông viÖc ph©n bè m¹ng l­íi ë hai khu vùc träng ®iÓm lµ MiÒn b¾c vµ miÒn nam cô thÓ lµ Hµ néi vµ TP HCM. T¹i phÝa b¾c, v× víi ®iÒu kiÖn ë gÇn c¬ së s¶n xuÊt cña c«ng ty nªn thuËn tiÖn trong viÖc ®iÒu chuyÓn s¶n phÈm cung cÊp cho kh¸ch hµng. Do ®ã kh«ng cÇn thiÕt t¹o thªm kh©u trung gian mµ nªn tËp trung vµo viÖc ph¸t triÓn mèi quan hÖ víi kh¸ch hµng ®Ó cã ®­îc nh÷ng kh¸ch hµng quen, sù tÝn nhiÖm cña kh¸ch hµng. Cßn ë TP HCM vµ chi nh¸nh §µ N½ng, víi vÞ trÝ xa víi c«ng ty nªn cã khã kh¨n trong viÖc vËn chuyÓn s¶n phÈm ®Õn c¸c kho ®Ó b¸n. V× thÕ, c«ng ty nªn triÓn khai c¸c kªnh ph©n phèi trung gian hîp lý ®Ó thuËn tiÖn trong vËn chuyÓn còng nh­ gãp phÇn lµm t¨ng l­îng tiªu thô hµng. Cïng víi viÖc x©y dùng kªnh ph©n phèi th× còng ph¶i x¸c ®Þnh møc gi¸ b¸n cho c¸c kh©u trung gian ph©n phèi võa ph¶i ®¶m b¶o cho c¸c trung gian b¸n ®­îc hµng vµ thu lîi nhuËn. §¶m b¶o m¹ng l­íi tiªu thô cña c«ng ty sÏ ®­îc më réng vµ ®iÒu nµy lµ rÊt cÇn thiÕt trong viÖc t¨ng tr­ëng doanh thu cho ®¬n vÞ. Nãi tãm l¹i, viÖc ph©n bæ m¹ng l­íi tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cÇn ph¶i c¨n cø vµo nh÷ng yªu cÇu kh¸ch quan cña thÞ tr­êng vµ c¶ tiÒm n¨ng cña doanh nghiÖp mµ quyÕt ®Þnh lùa chän ph­¬ng ¸n cho phï hîp, ®¶m b¶o tèt nhÊt kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. 5. T¨ng c­êng biÖn ph¸p tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o nh»m giíi thiÖu h×nh ¶nh cña c«ng ty ®Õn víi kh¸ch hµng Ho¹t ®éng tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o hiÖn nay c«ng ty còng ®ang thùc hiÖn song c­êng ®é cßn h¹n chÕ, vµ thiÕu kÕ ho¹ch cô thÓ. Ho¹t ®éng xóc tiÕn còng chiÕm mét kho¶n chi phÝ kh«ng nhá do ®ã viÖc tiÕn hµnh ho¹t ®éng nµy th­êng xuyªn lµ khã thùc hiÖn. Tuy vËy, c«ng viÖc tiÕn hµnh ph¶i ®­îc thùc hiÖn theo kÕ ho¹ch ho¹t ®éng vµ cã sù chuÈn bÞ tµi chÝnh riªng. C«ng ty cã thÓ kÕt hîp nh÷ng biÖn ph¸p ®an xen trong viÖc xóc tiÕn thùc hiÖn, mçi biÖn ph¸p thÝch hîp vµo tõng giai ®o¹n thêi kú ho¹t ®éng cña c«ng ty mµ cã thÓ ¸p dông ®¹t hiÖu qu¶. 6. §æi míi n©ng cÊp c¬ së vËt chÊt Mçi ®¬n vÞ cã nh÷ng yªu cÇu riªng vÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt ®Ó phï hîp víi ho¹t ®éng cña ®¬n vÞ m×nh. C«ng ty ®éng c¬ ViÖt-Hung lµ mét c«ng ty s¶n xuÊt kinh doanh, c¬ së vËt chÊt ®ãng vai trß lµ lùc l­îng chñ ®¹o phôc vô cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña ®¬n vÞ m×nh. Nh÷ng trang thiÕt bÞ chuyªn dïng cho lÜnh vùc s¶n xuÊt s¶n phÈm cña c«ng ty ¶nh h­ëng rÊt nhiÒu ®Õn c«ng suÊt, n¨ng suÊt, chÊt l­îng, chi phÝ... tõ ®ã ¶nh h­ëng ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng. §Ó ®¸p øng ®­îc môc tiªu c¹nh tranh th× yÕu tè c¬ së vËt chÊt trang thiÕt bÞ lµ rÊt cÇn thiÕt. Trong n¨m 2004, 2005, 2006 th× n¨m 2005 tµi s¶n cè ®Þnh cña c«ng ty ®­îc ®Çu t­ nhiÒu nhÊt víi 4.586.251.009® trong ®ã nh÷ng lo¹i m¸y mãc hiÖn ®¹i còng ®­îc c«ng ty ®Çu t­ bæ sung. Nh­ hÖ thèng ba d©y chuyÒn c«ng nghÖ gia c«ng chi tiÕt gang, gia c«ng trôc roto trªn trôc, gia c«ng khu©n mÉu còng cã sù ®Çu t­ m¸y mãc hiÖn ®¹i nh­ m¸y tiÖn, m¸y phay, m¸y c¾t d©y... §Ó thùc hiÖn viÖc n©ng cao chÊt l­îng gi¶m gi¸ b¸n s¶n phÈm th× yªu cÇu n©ng cao c¬ së vËt chÊt lµ rÊt cÇn thiÕt. 7. T¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶n lý lùc l­îng lao ®éng ®Ó sö dông cã hiÖu qu¶ hÖ thèng trang thiÕt bÞ cña c«ng ty. Lµ c«ng ty s¶n xuÊt kinh doanh nªn lùc l­îng c«ng nh©n lao ®éng trùc tiÕp chiÕm mét sè l­îng lín. §Ó sö dông hÖ thèng trang thiÕt bÞ cña C«ng ty ®¹t hiÖu qu¶ cao yªu cÇu n¨ng lùc nhÊt ®Þnh cÇn cã cña mçi c«ng nh©n. M¸y mãc thiÕt bÞ còng ®­îc ®Çu t­ víi nh÷ng trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i, do vËy tr­íc khi ®­a vµo sö dông nh÷ng m¸y c«ng nghÖ hiÖn ®¹i ph¶i cã sù h­íng dÉn lµm viÖc, b¶n h­íng dÉn sö dông ®Ó mçi m¸y mãc thiÕt bÞ ®­îc trang bÞ ®­îc sö dông mang l¹i hiÖu qu¶ n¨ng suÊt cao nhÊt. §Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy th× ngay yÕu tè ®Çu vµo vµ trong suèt qu¸ tr×nh lµm viÖc ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p ph©n biÖt vµ ®¸nh gi¸ n¨ng lùc lµm viÖc cña tõng nh©n viªn, tõ ®ã cã biÖn ph¸p cô thÓ ®Ó nh»m n©ng cao h¬n n÷a n¨ng lùc lµm viÖc, hiÖu qu¶ c«ng viÖc ®¶m nhiÖm. 8. §æi míi c«ng t¸c marketing §µo t¹o l¹i hay bæ sung thªm nh©n lùc cã kh¶ n¨ng, chuyªn m«n trong ho¹t ®éng marketing. Cã thÓ nãi nguån nh©n lùc hiÖn t¹i cña c«ng ty trong lÜnh vùc nµy cßn nhiÒu h¹n chÕ, h¹n chÕ vÒ tÝnh chuyªn nghiÖp lµm viÖc. HÇu nh­ nh©n viªn ®­îc thuyªn chuyÓn qua l¹i gi÷a c¸c bé phËn do ®ã tÝnh chuyªn m«n rÊt kÐm. Chñ yÕu lµ sù truyÒn l¹i cña nh÷ng ng­êi tr­íc ®· lµm vµ ®ã gÇn nh­ chØ lµ tù t¹o cho m×nh c¸ch lµm viÖc cßn tÝnh nguyªn t¾c bµi b¶n cña mét nh©n viªn marketing th× d­êng nh­ kh«ng cã. TÝch cùc qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin. VÊn ®Ò qu¶ng c¸o tuyªn truyÒn nªn thùc hiÖn theo mét kÕ ho¹ch ®· ®Þnh tr­íc. Kh«ng thùc hiÖn mét c¸ch tù ph¸t mµ c«ng ty nªn trÝch ra mét kho¶n tµi chÝnh chi phÝ riªng cho viÖc qu¶ng c¸o ®Ó c«ng viÖc thùc hiÖn kh«ng lµm ¶nh h­ëng ®Õn c¸c ho¹t ®éng kh¸c. Tr­ng cÇu ý kiÕn kh¸ch hµng. HiÖn nay c«ng ty còng ®· thùc hiÖn ho¹t ®éng nµy, tuy nhiªn cßn qu¸ h×nh thøc. ViÖc ph¶n ¸nh cña kh¸ch hµng sÏ gióp c«ng ty biÕt ®­îc mong muèn nhu cÇu cña hä vµ tõ ®ã t×m c¸ch tho¶ m·n ®­îc tèt nhÊt. Tuy nhiªn c«ng ty nªn ®­a ra biÖn ph¸p ®Ó khai th¸c ®­îc th«ng tin ph¶n håi tõ kh¸ch hµng. HiÖn t¹i ë c«ng ty chñ yÕu lµ sù ph¶n ¸nh trùc tiÕp tõ phÝa kh¸ch hµng nªn cßn ch­a ®­îc ®Çy ®ñ nh÷ng ý kiÕn cña kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm hµng ho¸ dÞch vô cña c«ng ty. Cã nh÷ng kh¸ch hµng kh«ng ph¶n ¸nh ý kiÕn víi c«ng ty khi hä c¶m thÊy ch­a hµi lßng víi cung c¸ch phôc vô cña nh©n viªn b¸n hµng mµ chØ cã biÓu hiÖn kh«ng quay l¹i víi c«ng ty vµ cã sù tuyªn truyÒn ®Õn víi ng­êi kh¸c vµ ®©y lµ phÇn ch×m mµ doanh nghiÖp ch­a kiÓm so¸t ®­îc. Do vËy, muèn thu thËp ®­îc ý kiÕn ph¶n håi cña kh¸ch hµng mét c¸ch chñ ®éng th× ngay b¶n th©n nh©n viªn b¸n hµng còng ph¶i ®­îc ®µo t¹o vÒ nghiÖp vô cô thÓ, tõ ®ã hä cã biÖn ph¸p lµm viÖc ®¹t hiÖu qu¶ h¬n. 9. Ph¸t triÓn c¸c h×nh thøc cung cÊp dÞch vô sau b¸n hµng DÞch vô sau b¸n lµ c«ng viÖc mµ doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh lu«n quan t©m, h¬n n÷a s¶n phÈm cña c«ng ty l¹i lµ s¶n phÈm c«ng nghiÖp do ®ã vÊn ®Ò dÞch vô sau b¸n hµng lu«n ®­îc chó ý. Vµ ®©y còng lµ biÖn ph¸p nh»m thóc ®Èy hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm còng nh­ viÖc më réng m¹ng l­íi kinh doanh cho c«ng ty. DÞch vô nµy cßn t¹o sù g¾n bã gi÷a kh¸ch hµng víi c«ng ty vµ mèi quan hÖ tèt sÏ t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp duy tr× thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm hiÖn t¹i còng nh­ viÖc më réng thÞ tr­êng míi do sù l«i kÐo thªm kh¸ch hµng míi tõ nh÷ng kh¸ch hµng hiÖn t¹i cña c«ng ty. DÞch vô chÝnh sau b¸n hµng cña c«ng ty ®ã lµ dÞch vô b¶o hµnh, b¶o d­ìng, cung cÊp phô kiÖn thay thÕ… c«ng viÖc nµy lµm t¨ng tuæi thä cña s¶n phÈm, n©ng cao uy tÝn cho c«ng ty vµ cßn lµm t¨ng ®¸ng kÓ trong doanh thu cña c«ng ty. Vµ c«ng ty cã thÓ ¸p dông m« h×nh sau M« h×nh hÖ thèng dÞch vô hoµn h¶o mµ kh¸ch hµng mong ®îi - PhÇn cøng: bao gåm chÊt l­îng, tÝnh n¨ng ®éng, hiÖu qu¶, chi phÝ, … cña c¸c ph­¬ng tiÖn trang thiÕt bÞ cña c«ng ty. ViÖc ®Çu t­ m¸y mãc hÖ thèng ph­¬ng tiÖn hiÖn ®¹i t¹o lßng tin ë kh¸ch hµng vµo chÊt l­îng s¶n phÈm. - PhÇn mÒm: Bao gåm sù thuËn tiÖn trong dÞch vô vµ phô kiÖn thay thÕ. T¹o sù tho¶i m¸i cho kh¸ch hµng khi hä cÇn ®­îc phôc vô - Nh©n lùc: tinh thÇn phôc vô cña ®éi ngò nh©n viªn, lßng nhiÖt t×nh, th¸i ®é c­ xö víi kh¸ch hµng… ®iÒu nµy ®Ó l¹i Ên t­îng kh¸ s©u trong kh¸ch hµng. Th¸i ®é, tinh thÇn phôc vô tèt sÏ t¹o sù tho¶i m¸i vµ dÔ chÞu khi kh¸ch hµng ®Õn víi c«ng ty. 10. T¨ng c­êng biÖn ph¸p qu¶n lý tµi vô doanh tiªu. Mét chiÕn l­îc v÷ng ch¾c cã thÓ ®­a mét s¶n phÈm tèt ra thÞ tr­êng, ®ã míi chØ lµ mét khÝa c¹nh cña sù thµnh c«ng. Cßn mét mÆt quan träng n÷a lµ lµm thÕ nµo víi khèi tµi s¶n cña doanh nghiÖp ®Ó thùc thi chiÕn l­îc mét c¸ch hiÖu qu¶? Vµ vÊn ®Ò cÇn ®Ò cËp ë ®©y chÝnh lµ viÖc qu¶n lý tµi chÝnh. Còng gièng nh­ nh÷ng nguån kh¸c, nguån tiÒn vèn nÕu bÞ l·ng phÝ hoÆc ®Ó ø ®äng th× c«ng ty kh«ng thÓ ph¸t huy tiÒm lùc cña nã. NÕu c«ng ty qu¶n lý tµi vô tèt, cã thÓ gióp c«ng ty thùc hiÖn c¸c môc tiªu cña minh. Do ®ã c«ng ty nªn tÝnh to¸n thËt m­u l­îc víi l­îng tµi chÝnh cña ®¬n vÞ m×nh. Nh÷ng nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn quyÕt s¸ch trong tµi chÝnh cña doanh nghiÖp nh­: Môc tiªu vµ chiÕn l­îc cña c«ng ty; Môc tiªu vµ chiÕn l­îc cña nh÷ng ng­êi c¹nh tranh; vÞ trÝ cña c«ng ty trong thÞ tr­êng; C¸c ®iÓm yÕu vµ ®iÓm m¹nh cña c«ng ty; Xu thÕ ph¸t triÓn cña c«ng ty, khuynh h­íng cña ®èi thñ c¹nh tranh; ChiÒu h­íng ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ vÜ m«… Tõ ®ã c«ng ty ®­a ra hang quyÕt s¸ch trong viÖc sö dông lùc l­îng tµi chÝnh cña m×nh. Mét quyÕt s¸ch tµi chÝnh ph¶i quan t©m ®Õn yÕu tè - QuyÕt s¸ch ®Çu t­, nªn ®Çu t­ vµo h¹ng môc nµo? Mua thiÕt bÞ m¸y mãc míi hay x©y dùng nhµ x­ëng míi… - QuyÕt s¸ch vÒ qu¶n lý tµi chÝnh. Yªu cÇu nh÷ng quyÕt s¸ch nµy cã thÓ gióp cho chiÕn l­îc cña c«ng ty ®­îc thùc thi mét c¸ch cã kÕ ho¹ch vµ vÊn ®Ò c«ng ty sÏ cÇn bao nhiªu tiÒn vèn? Vµo lóc nµo c«ng ty cÇn ®Õn? - QuyÕt s¸ch t×m kiÕm vèn. C«ng ty cæ phÇn nªn cã thÓ ph¸t hµnh cæ phiÕu ®Ó huy ®éng tiÒn vèn l©u dµi cña hä. Nh­ vËy ®Ó ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ m×nh ngµy cµng ph¸t triÓn th× c«ng ty ph¶i cã nh÷ng lùa chän quyÕt s¸ch phï hîp nhÊt. 11. ThiÕt lËp ®iÒu kiÖn thùc hiÖn gi¶i ph¸p Nh÷ng biÖn ph¸p ®­a ra cã nh÷ng lóc chØ n»m trªn giÊy mµ khã cã thÓ thùc hiÖn ®­îc. §Ó thùc hiÖn ®­îc nh÷ng kiÕn nghÞ, gi¶i ph¸p c«ng ty cÇn ph¶i cã chuÈn bÞ nhÊt ®Þnh cho viÖc cho viÖc thùc thi. CÇn ph¶i x¸c ®Þnh kÕ ho¹ch cho viÖc thùc hiÖn tõng c«ng viÖc. VÊn ®Ò nµo cÇn ph¶i gi¶i quyÕt tr­íc, cÊp ®é cÇn thiÕt trong thùc thi quyÕt s¸ch ®Ó lùa chän ­u tiªn. ChuÈn bÞ nguån lùc cho mçi gi¶i ph¸p thùc hiÖn, nguån tµi chÝnh, nguån nh©n lùc,… ViÖc thùc hiÖn nh÷ng gi¶i ph¸p nµy ph¶i ®­îc sù nhÊt qu¸n trong quyÕt ®Þnh cña toµn bé héi ®ång cæ ®«ng cña c«ng ty. Vµ h¬n hÕt ®ã lµ sù ñng hé cña toµn bé c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c¬ quan. Cã nh÷ng gi¶i ph¸p sÏ kh«ng thùc hiÖn ®­îc chØ v× sù ph¶n ®èi cña c«ng nh©n do ¶nh h­ëng ®Õn quyÒn lîi cña hä. Ban l·nh ®¹o c«ng ty ph¶i cã sù thèng nhÊt vÒ ®­êng lèi quan ®iÓm vµ nh÷ng biÖn ph¸p ®­a ra ®Ó thùc hiÖn. Sù nhÊt qu¸n trong t­ t­ëng lµ mét thuËn lîi cho viÖc thùc hiÖn bÊt kú mét c«ng viÖc nµo. ViÖc nµy ph¶i ®­îc sù ®ång t×nh ñng hé cña ®¹i ®a sè c¸n bé c«ng nh©n viªn. Yªu cÇu khi thùc hiÖn gi¶i ph¸p kh«ng ®­îc lµm ¶nh h­ëng ®Õn quyÒn lîi cña ®éi ngò c«ng nh©n lao ®éng. Lùc l­îng lao ®éng trùc tiÕp trong c«ng ty chiÕm mét l­îng lín do vËy cã kh«ng Ýt quan ®iÓm vµ ý kiÕn ®ång ý, kh«ng ®ång ý, ñng hé hay kh«ng ñng hé nh÷ng quy ®Þnh hay gi¶i ph¸p do ban l·nh ®¹o ®­a ra. Do vËy, tr­íc khi ®­a ra mét quyÕt ®Þnh cho viÖc thùc hiÖn chiÕn l­îc hay gi¶i ph¸p nµo ®ã cÇn ph¶i cã sù ®ång thuËn cña ®¹i ®a sè c¸n bé c«ng nh©n viªn. V× lîi Ých cña ®a sè ng­êi lao ®éng. ChuÈn bÞ tµi chÝnh cho viÖc thùc hiÖn. Cã thÓ nãi ®©y lµ vÊn ®Ò mµ c«ng ty ®· gÆp nhiÒu khã kh¨n trong thùc hiÖn. VÝ dô, ®Ó hoµn thiÖn mét ®éi ngò c¸n bé, ®éi ngò c«ng nh©n viªn cã n¨ng lùc kh«ng thÓ thùc hiÖn trong thêi gian ng¾n. C«ng ty ph¶i cã sù ®Çu t­ nhÊt ®Þnh nh­ tæ chøc líp häc ®Ó bæ sung kiÕn thøc cÇn thiÕt, thuª chuyªn gia vÒ gi¶ng vµ nãi chuyÖn, giµnh thêi gian ®Ó tæ chøc nh÷ng líp häc ®ã. Hay khi muèn thùc hiÖn viÖc n©ng cÊp c¬ së vËt chÊt cho s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty th× còng ph¶i dùa vµo tiÒm lùc tµi chÝnh cña c«ng ty. VÝ dô nh­ trong n¨m 2005, doanh thu vµ lîi nhuËn ®¹t yªu cÇu vµ c«ng ty cã ®iÒu kiÖn ®Çu t­ cho tµi s¶n cè ®Þnh nªn møc ®Çu t­ ®¹t cao nhÊt trong 3 n¨m… V× vËy, tr­íc khi thùc hiÖn yªu cÇu gi¶i ph¸p nµo cÇn ph¶i cã sù chuÈn bÞ ®iÒu kiÖn cho viÖc thùc hiÖn. C©n ®èi gi÷a yªu cÇu ®­a ra víi n¨ng lùc cña c«ng ty cho yªu cÇu ®ã sao cho hîp lý vµ hiÖu qu¶. KÕt luËn vµ kiÕn nghÞ 1. KÕt luËn Trong c«ng cuéc ®Èy nhanh tiÕn ®é CNH – H§H ®Êt n­íc toµn d©n, toµn diÖn víi môc tiªu ®­a n­íc ta trë thµnh 1 n­íc c«ng nghiÖp hiÖn ®¹i vµo n¨m 2020 hiÖn nay, nhu cÇu vÒ ®éng c¬, qu¹t ®iÖn cho s¶n xuÊt vµ sinh ho¹t cña con ng­êi ngµy cang cao, ®a d¹ng, phong phó h¬n. Tuy nhiªn, trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng më cöa nh­ hiÖn nay, bÊt kú 1 s¶n phÈm nµo còng ®øng tr­íc th¸ch thøc to lín lµ c¹nh tranh, kinh tÕ cµng ph¸t triÓn th× c¹nh tranh cµng gay g¾t. HiÖn t¹i, mét sè ®èi thñ lín cña c«ng ty cã thÓ kÓ ®Õn nh­: §iÖn c¬ (thuéc BQP) vµ mét sè c«ng ty t­ nh©n, cßn ®èi thñ n­íc ngoµi ®¸ng kÓ nhÊt vÉn lµ ®éng c¬ cña Trung Quèc tuy chÊt l­îng kh«ng cao nh­ng gi¸ c¶ thÊp hoµn toµn cã thÓ c¹nh tranh ®­îc víi s¶n phÈm cña c«ng ty. V× thÕ, C«ng ty TNHH Nhµ n­íc mét thµnh viªn chÕ t¹o m¸y ®iÖn ViÖt Nam–Hungary lu«n lu«n chó träng tíi chÊt l­îng s¶n phÈm, h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm vµ ®Èy m¹nh më réng thÞ tr­êng ®Ó lu«n giµnh ®­îc sù ­u ¸i cña nhµ n­íc, kh¸ch hµng vµ thÞ tr­êng, lu«n ®øng v÷ng trong nÒn kinh tÕ quèc d©n. Muèn lµm tèt ®iÒu ®ã, c«ng ty ®· lu«n chó träng tíi gi¸o dôc ®µo t¹o, coi GD- §T lµ yÕu tè hµng ®Çu, lu«n x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh phï hîp vµ quan t©m theo dâi s¸t sao c«ng t¸c kÕ to¸n C«ng t¸c s¶n xuÊt kinh doanh nãi chung vµ c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm nãi riªng thùc tÕ ®· cã nhiÒu ­u ®iÓm ®¸ng kÓ song vÉn cßn mét sè tån t¹i. §¬n vÞ cÇn cè g¾ng h¬n n÷a trong c«ng t¸c ho¹t ®éng kinh doanh tiªu thô s¶n phÈm ®Ó cã ®­îc nh÷ng thµnh tÝch cao h¬n n÷a trong t­¬ng lai. 2. KiÕn nghÞ Khi ®Êt n­íc ta lµ mét thµnh viªn trong tæ chøc th­¬ng m¹i thÕ giíi. TÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp ®Òu ph¶i ®i vµo nguång ho¹t ®éng, lµm viÖc cña nh÷ng quy ®Þnh ®· ®­îc quy ®Þnh hiÖp ­íc cña tè chøc. Do vËy, nh÷ng yªu cÇu ngµy cµng cao vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i cã nh÷ng nhËn thøc vÒ vÊn ®Ò nµy - CÇn phæ biÕn ®Õn nh÷ng bé phËn trong c«ng ty nh÷ng quy ®Þnh, nh÷ng ho¹t ®éng thiÕt thùc mµ c«ng ty ph¶i tham gia. Nh÷ng quy ®Þnh vÒ tiªu chuÈn chÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i ®­îc ghi v¨n b¶n vµ giao cho tõng bé phËn c«ng viÖc cô thÓ - T¨ng c­êng vµ cñng cè v÷ng ch¾c c¸c mèi quan hÖ: M«i tr­êng ho¹t ®éng ngµy cµng cã sù c¹nh tranh gay g¾t. V× vËy, cÇn ph¶i t¨ng c­êng kh¶ n¨ng c¹nh tranh, n¨ng lùc thùc hiÖn c«ng viÖc vµ tiÒm lùc. TËp trung vµo nh÷ng lîi thÕ cña c«ng ty nh­ hÖ thèng th«ng tin m¹nh; s¶n phÈm ®a dang chÊt l­îng; thiÕt bÞ æn ®Þnh; nguån nh©n lùc ®­îc qu¶n lý vµ ph¸t triÎn tèt; ®¸p øng tèt nhÊt nh÷ng nhu cÇu cña kh¸ch hµng... v× vËy trong nh÷ng n¨m tíi ®©y c«ng ty cÇn cñng cè vµ t¨ng c­êng c¸c mèi quan hÖ. Quan hÖ víi kh¸ch hµng: viÖc duy tr× vµ t¨ng c­êng c¸c mèi quan hÖ víi kh¸ch hµng lµ ho¹t ®éng th­êng xuyªn vµ rÊt quan träng cña c«ng ty. Nh÷ng ®ßi hái cña thÞ tr­êng vÒ chÊt l­îng vµ mÉu m·, chñng lo¹i s¶n phÈm lu«n thay ®æi. §Ó n¾m b¾t ®­îc nh÷ng th«ng tin nµy, c«ng ty cÇn chó träng viÖc tiÕp xóc vµ liªn l¹c víi kh¸ch hµng d­íi nhiÒu h×nh thøc nh­: Héi nghÞ kh¸ch hµng, héi chî triÓn l·m, nh÷ng cuéc ®èi tho¹i trùc tiÕp... Quan hÖ víi nhµ cung øng: do yªu cÇu cña s¶n phÈm ®ßi hái c¸c bªn cung cÊp cña c«ng ty ph¶i ®¸p øng tèt chÊt l­îng s¶n phÈm còng nh­ dÞch vô cung cÊp ë møc cao nhÊt. Hµng n¨m l­îng vËt t­ b¸n thµnh phÈm c¸c nhµ cung cÊp cho c«ng ty chiÕm 60% doanh thu, trong ®ã phÇn lín vËt t­ ph¶i nhËp ngo¹i. Phô lôc 1. Thèng kª 3 d©y chuyÒn c«ng nghÖ- thiÕt bÞ cho c¸c s¶n phÈm chñ lùc- hµm l­îng c«ng nghÖ cao cña c«ng ty. D©y chuyÒn 1: Gia c«ng chi tiÕt gang M« t¶ d©y chuyÒn c«ng nghÖ gia c«ng chi tiÕt gang ThiÕt bÞ c«ng nghÖ thuéc d©y chuyÒn cña c«ng ty Nh©n lùc thuéc d©y chuyÒn NhËn ph«i Lµm s¹ch TiÖn 1 TiÖn 2 Phay, xäc Nguéi Thµnh phÈm C¸c lo¹i ph«i th©n, n¾p, n¾p bÝch ®éng c¬ - M¸y phun bi SJW-2 - HÖ thèng s¬n chèng rØ C«ng nh©n bËc 4/7 - M¸y tiÖn ®øng 1516 - M¸y tiÖn ®øng KNA 135 - M¸y tiÖn E630-01 - M¸y tiÖn E400/1000 - M¸y tiÖn CNC- TL 250 - M¸y tiÖn CNC – SML 530 - M¸y tiÖn CNC- 4NE C«ng nh©n bËc 4/7 - M¸y tiÖn ®øng KN A135 - M¸y tiÖn E630-01 - M¸y tiÖn E400/1000 - M¸y tiÖn CNC –TL 250 - M¸y tiÖn CNC-SML530 - M¸y tiÖn CNC-4NE C«ng nh©n bËc 4/7 - M¸y phay UF 222 - M¸y phay 6606 - Trung t©m gia c«ng gang Minima Tic - M¸y xäc 7M430 C«ng nh©n bËc 4/7 - M¸y khoan ®øng OF22 - M¸y khoan cÇn RF 22 - M¸y khoan cÇn RM-150 - M¸y khoan 4 lo¹i BKR-204A C«ng nh©n bËc 4/7 D©y chuyÒn 2: Gia c«ng trôc R«to trªn trôc M« t¶ d©y chuyÒn c«ng nghÖ gia c«ng chi tiÕt gang ThiÕt bÞ c«ng nghÖ thuéc d©y chuyÒn cña c«ng ty Nh©n lùc thuéc d©y chuyÒn NhËn ph«i XÐn mÆt, khoan t©m TiÖn th« TiÖn tinh Phay §óc R«to Mµi TiÖn l¸ng r«to Thµnh phÈm Ph«i trôc c¸c lo¹i C«ng nh©n bËc 4/7 - M¸y tiÖn T6 M16 - M¸y tiÖn 1M63 - M¸y tiÖn chØ thÞ sè MA 2540 C«ng nh©n bËc 4/7 - M¸y tiÖn CNC-Quick turn 20 - M¸y tiÖn CNC-OKUMALC20 C«ng nh©n bËc 4/7 - M¸y phay v¹n n¨ng FN w32´5000 C«ng nh©n bËc 4/7 - M¸y ®óc ly t©m CS 260 - M¸y ®óc ¸p lùc CHF 250-DL C«ng nh©n bËc 4/7 - M¸y mµi trßn ngoµi KE 250 - M¸y mµi trßn ngoµi BH25/1000 C«ng nh©n bËc 4/7 - M¸y tiÖn CNC-4NE-600 - M¸y tiÖn chØ thÞ sè MA2540 C«ng nh©n bËc 4/7 D©y chuyÒn 3: Gia c«ng khu©n mÉu M« t¶ d©y chuyÒn c«ng nghÖ gia c«ng chi tiÕt gang ThiÕt bÞ c«ng nghÖ thuéc d©y chuyÒn cña c«ng ty Nh©n lùc thuéc d©y chuyÒn T¹o ph«i TiÖn Phay NhiÖt luyÖn Mµi Gia c«ng tia löa ®iÖn L¾p r¸p Thµnh phÈm - M¸y bóa 150kg - M¸y bóa 250kg c«ng nh©n bËc 4/7 - M¸y tiÖn E630 - M¸y tiÖn chØ thÞ sè NA 2540 c«ng nh©n bËc 4/7 - Trung t©m gia c«ng ®øng VMC 850SP - M¸y phay ®øng FNC c«ng nh©n bËc 4/7 - Lß t«i 2KXO - Lß n« va HS-11 c«ng nh©n bËc 4/7 - M¸y mµi trßn ngoµi KE250 - M¸y mµi trßn ngoµi BH25/1000 - M¸y mµi ph¼ng SRP50-30 - M¸y mµi lç 3K228B c«ng nh©n bËc 4/7 - M¸y c¾t d©y DK 7725B-3 - M¸y c¾t d©y DK7740C - M¸y c¾t d©y Sinco SN 02 c«ng nh©n bËc 4/7 2. Møc ®é øng dông c«ng nghÖ th«ng tin cña doanh nghiÖp Lo¹i c«ng nghÖ th«ng tin øng dông PhÇn mÒm, m¹ng, cµi ®Æt phÇn cøng vµo thiÕt bÞ CNTT th«ng dông Tãm t¾t tÝnh n¨ng chÝnh vµ t×nh h×nh khai th¸c, ®éi ngò khai th¸c Ghi chó øng dông trong d©y chuyÒn s¶n xuÊt thiÕt bÞ PhÇn mÒm lËp tr×nh s¶n xuÊt Cimatron, PhÇn mÒm ®iÒu khiÓn Haidenhaim, Siemens, Fanuc,Fagor, nèi m¹ng CAD/CAM/CNC C¸c phÇn mÒm nµy lµ phÇn mÒm hiÖn ®¹i, c«ng ty ®· øng dông chÕ t¹o khu«n mÉu, c¸c chi tiÕt trong ®éng c¬ ®¹t n¨ng suÊt cao Møc ®é øng dông nµy t­¬ng ®­¬ng víi c¸c n­íc trong khu vùc vµ t¹i c¸c doanh nghiÖp øng dông c«ng nghÖ tù ®éng ho¸ trong s¶n xuÊt X©y dùng trang Web doanh nghiÖp vµ cËp nhËt internet chuyªn ngµnh C«ng ty ®· x©y dùng trang web VIHEM.com.vn Th­êng truy cËp c¸c trang sau WWW.congnghiep.gov.vn WWW.techmart.gov.vn WWW.yahoo.com.vn WWW.goole.com.vn WWW.24h.com.vn WWW.vietnamnet.com.vn ViÖc x©y dùng trang web cña c«ng ty, thuËn lîi trong viÖc giao dÞch kh¸ch hµng. Khai th¸c ®­îc rÊt nhiÒu th«ng tin bæ Ých trªn m¹ng internet phôc vô tèt cho c«ng viÖc chuyªn m«n Thèng kª trang bÞ th«ng tin chÝnh th«ng dông vµ trang bÞ ph­¬ng tiÖn cho gi¶i ®¸p Tr×nh ®é th«ng tin v¨n phßng ®¸p øng yªu cÇu c«ng viÖc cña c«ng ty. Xö lý th«ng tin nhanh vµ chÝnh x¸c Tµi liÖu tham kh¶o 1. GS.TS. §Æng §×nh §µo - GS.TS. Hoµng §øc Th©n (2003). Gi¸o tr×n Kinh tÕ th­¬ng m¹i. Nhµ xuÊt b¶n Thèng Kª. 2. PGS.TS. Hoµng Minh §­êng- PGS. NguyÔn Thõa Léc (2005). Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. Nhµ xuÊt b¶n Lao §éng-X· Héi. 3. TS. NguyÔn Xu©n Quang (1999). Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª 1999. 4. PGS.TS. TrÇn Minh §¹o (2002). Gi¸o tr×nh Marketing c¬ b¶n. Nhµ xuÊt b¶n Gi¸o Dôc. 5. PGS.TS. NguyÔn Xu©n Quang (2005). Gi¸o tr×nh Marketing th­¬ng m¹i. Nhµ xuÊt b¶n Lao §éng-X· Héi. 6. LuËn v¨n tèt nghiÖp: GVHD: GS.TS. Hoµng §øc Th©n. Tæ chøc ho¹t ®éng b¸n hµng ë c«ng ty th­¬ng m¹i dÞch vô trµng thi. 7. LuËn v¨n tèt nghiÖp: GVHD: GS.TS TrÇn Th¨ng Long. Mét sè biÖn ph¸p thóc ®Èy tiªu thô s¶n phÈm dÞch vô m¹ kÏm nhóng nãng ë c«ng ty cæ phÇn thÐp ViÖt TiÕn. 8. B¸o c¸o tµi chÝnh cña c«ng ty cæ phÇn ®éng c¬ ®iÖn ViÖt Nam- Hungari, n¨m 2004,2005,2006. 9. Mét sè tµi liÖu tham kh¶o t¹i c«ng ty thùc tËp 10. Vµ mét sè tµi liÖu tham kh¶o kh¸c Môc lôc Trang Lêi më ®Çu………………………………………………………… 1 Ch­¬ng I- C¬ së lý luËn vÒ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ë doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh…………1 I. Vai trß vµ kh¸i niÖm vÒ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ë doanh nghiÖp…………………………………………3 1. Vai trß qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm………………………………….. 3 2. Kh¸i niÖm vÒ tiªu thô s¶n phÈm hµng ho¸…………………………… 6 II. Néi dung ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm hµng ho¸ trong doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh …………7 1. Nghiªn cøu thÞ tr­êng 7 2. LËp kÕ ho¹ch tiªu thô s¶n phÈm 9 3. X©y dùng kªnh ph©n phèi vµ m¹ng l­íi tiªu thô 10 4. Tæ chøc thùc hiÖn kÕ ho¹ch tiªu thô 14 5. Tæ chøc c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n 16 6. §¸nh gi¸ ho¹t ®éng thùc hiÖn kÕ ho¹ch tiªu thô s¶n phÈm 18 III. Nh÷ng nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng Ty 19 1. C¸c nh©n tè chñ quan 19 2. C¸c nh©n tè kh¸ch quan 22 IV. C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm 24 1. C¸c yªu cÇu ®èi víi hÖ thèng chØ tiªu 27 2. C¸c chØ tiªu ®Þnh tÝnh 28 3. HÖ thèng chØ tiªu ®Þnh l­îng ®¸nh gi¸ 29 Ch­¬ng II. Kh¸i qu¸t vµ thùc tr¹ng ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng Ty cæ phÈn chÕ t¹o m¸y ®iÖn ViÖt Nam-Hungari 25 1. Kh¸i qu¸t c«ng ty cæ phÇn ®éng c¬ ViÖt-Hung 35 2. Sù ra ®êi cña c«ng ty 35 2. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty 36 3. KÕt qu¶ ®¹t ®­îc trong h¬n 28 n¨m x©y dùng vµ ph¸t triÓn 38 4. Nh©n lùc vµ tæ chøc bé m¸y cña c«ng ty 40 5. Qui tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt cña c«ng ty 47 6. C¸c yÕu tè t¸c ®éng ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh 49 II. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm hµng ho¸ c«ng ty cæ phÇn chÕ t¹o m¸y ®iÖn ViÖt Nam- Hungari 54 1. Ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty 54 2. Ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm 64 3. Ph©n tÝch hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty 68 4. Mét sè nhËn xÐt, ®¸nh gi¸ vÒ ho¹t ®éng tiªu thô 74 Ch­¬ng III. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m thóc ®Èy ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ë c«ng ty chÕ t¹o m¸y ®iÖn ViÖt-Hung 74 1. C¸c yÕu tè thuËn lîi cña c«ng ty 74 2. §Þnh h­íng ph¸t triÓn cña c«ng ty 80 II. Mét sè gi¶i ph¸p c¬ b¶n thóc ®Èy ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm 82 1. §Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu vµ dù b¸o thÞ tr­êng 82 2. Hoµn thiÖn chÝnh s¸ch sÈn phÈm 84 3. N©ng cao chÊt l­îng h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm 85 4. Ph¸t triÓn vµ hoµn thiÖn m¹ng l­íi tiªu thô 87 5. T¨ng c­êng biÖn ph¸p tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o 88 6. §æi míi n©ng cÊp c¬ së vËt chÊt 89 7. T¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶n lý lao ®éng 89 8. §æi míi c«ng t¸c marketing 90 9. Ph¸t triÓn c¸c h×nh thøc cung cÊp dÞch vô sau b¸n hµng 91 10. T¨ng c­êng biÖn ph¸p qu¶n lý tµi vô doanh tiªu 92 11. ThiÕt lËp ®iÒu kiÖn thùc hiÖn gi¶i ph¸p 93 KÕt luËn vµ kiÕn nghÞ 95 Phô lôc 97 Danh môc tµi liÖu tham kh¶o vµ tµi liÖu sö dông ®Ó ph©n tÝch 101