Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty công ty cổ phần hỗ trợ phát triển công nghệ Detech

Çn ph¶i cã nh÷ng c«ng nh©n am hiÓu vÒ c«ng nghÖ ®ã. V× vËy cÇn ph¶i cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o ®éi ngò c«ng nh©n ®Ó ®¸p øng víi yªu cÇu c«ng viÖc míi. C«ng ty sÏ ¸p dông h×nh thøc ®µo t¹o t¹i chç, h×nh thøc nµy sÏ gióp tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ ®µo t¹o mµ chÊt l­îng vÉn ®­îc ®¶m b¶o. §èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn ë c¸c phßng ban: Tr­íc t×nh h×nh míi nhiÒu thö th¸ch c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn ë c¸c phßng ban cÇn ph¶i n¾m ®­îc nh÷ng kiÕn thøc vÒ kinh tÕ thÞ tr­êng, kiÕn thøc vÒ c«ng nghÖ, kü thuËt, kü n¨ng qu¶n lý,…H×nh thøc ®µo t¹o cho c¸c ®èi t­îng nµy lµ c«ng ty më c¸c líp ng¾n h¹n båi d­ìng cho hä, mêi gi¶ng viªn cã kiÕn thøc thÞ tr­êng vÒ gi¶ng d¹y. §ång thêi cø nh÷ng ng­êi cã n¨ng lùc ®i häc tËp ë n­íc ngoµi vÒ kü n¨ng qu¶n lý. C«ng ty còng tiÕn hµnh ph©n c«ng l¹i lao ®éng cho hîp lý, tr¸nh t×nh tr¹ng ng­êi lao ®éng ph¶i lµm viÖc liªn tôc, c¨ng th¼ng dÉn tíi mÖt mái vÒ tinh thÇn còng nh­ thÓ lùc. ViÖc ph©n c«ng lao ®éng hîp lý sÏ gióp c«ng ty tr¸nh t×nh tr¹ng l·ng phÝ lao ®éng, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, ph¸t huy tèi ®a kh¶ n¨ng cña hä. 3.2. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù t¹i c«ng ty cæ phÇn hç trî ph¸t triÓn c«ng nghÖ DETECH Thùc tÕ c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ®· cã b­íc tiÕn ®¸ng kÓ, chÊt l­îng tuyÓn dông ®· ®­îc n©ng lªn. Tuy nhiªn ®Ó cã thÓ theo kÞp ®­îc xu thÕ ph¸t triÓn chung cña kinh tÕ thÞ tr­êng vµ ®Ó cã thÓ n©ng cao uy tÝn Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 70 - K38-A3 c«ng ty ph¶i quan t©m h¬n n÷a ®Õn kh©u qu¶n lý nh©n sù, ®Æc biÖt lµ tæ chøc, s¾p xÕp, thùc thi ®óng víi tiÕn tr×nh vµ chÊt l­îng dù kiÕn, ®¶m b¶o tuyÓn dông ®óng ng­êi cho c«ng viÖc. Trong n¨m 2006 – 2007 nµy c«ng ty dù tÝnh sÏ tuyÓn thªm 50 lao ®éng míi vµ trong nh÷ng n¨m tiÕp theo nhu cÇu vÒ lao ®éng cã thÓ cßn cao h¬n n÷a. §Ó c«ng t¸c tuyÓn dông cña c«ng ty ®¹t ®­îc môc tiªu mét c¸ch tèt nhÊt vµ h¹n chÕ tèi ®a nh÷ng nh­îc ®iÓm trong kh©u tuyÓn dông, em xin ®Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p sau: 3.2.1. C¸c gi¶i ph¸p chñ yÕu 3.2.1.1. §a d¹ng hãa nguån tuyÓn dông Trong thêi gian qua c«ng t¸c tuyÓn dông cña c«ng ty ®· cã kÕt qu¶ ®¸ng khÝch lÖ, ®¸p øng ®­îc nhu cÇu lao ®éng cña c«ng ty, song viÖc tuyÓn dông míi chØ bã hÑp trong néi bé nh÷ng ng­êi th©n cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty giíi thiÖu vµ mét sè nguån bªn ngoµi, do vËy mµ ch­a thu hót ®­îc ®éi ngò nh©n sù cã chÊt l­îng cao trªn thÞ tr­êng khiÕn c«ng ty bÞ bá lì nhiÒu c¬ héi lùa chän nh©n tµi. Nguån tuyÓn dông hiÖn nay cña c«ng ty gåm hai nguån chÝnh lµ nguån bªn trong vµ bªn ngoµi, mçi nguån l¹i cã nh÷ng ­u ®iÓm vµ nh­îc ®iÓm riªng. *Nguån øng viªn tõ néi bé c«ng ty C«ng ty rÊt coi träng nguån nµy vµ cã ­u tiªn ®Æc biÖt víi nguån néi bé nÕu c¸c øng viªn bªn trong vµ bªn ngoµi cã cïng tr×nh ®é. ViÖc chó träng vµ ­u tiªn nguån nµy lµ cã c¬ së bëi v× c«ng ty ®· nhËn thøc ®­îc nh÷ng ­u ®iÓm cña viÖc tuyÓn dông theo nguån nµy. Tuy nhiªn khi sö dông nh÷ng øng viªn tõ nguån nµy c«ng ty cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p hiÖu qu¶ ®Ó kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ cña nã. ViÖc tuyÓn dông nµy cã thÓ cã nh÷ng h¹n chÕ sau: Thø nhÊt, hä ®· quen víi viÖc lµm viÖc ë vÞ trÝ cò, nªn dÔ dÉn ®Õn t×nh tr¹ng rËp khu«n, m¸y mãc, thiÕu s¸ng t¹o, cøng nh¾c trong c«ng viÖc ë vÞ trÝ míi. §iÒu nµy rÊt nguy hiÓm nhÊt lµ khi c«ng ty ®ang trong giai ®o¹n ho¹t ®éng kÐm hiÖu qu¶, g©y ra t×nh tr¹ng tr× trÖ vµ hËu qu¶ xÊu cho c«ng ty. .§Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng nµy c«ng ty cÇn cã mét ®ît tËp huÊn kÜ l­ìng ®èi víi c¸c nh©n viªn nµy khi giao cho hä c«ng viÖc míi. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 71 - K38-A3 Thø hai, khi tuyÓn dông nguån néi bé lµ c¸c nh©n viªn ®­îc chän th× cã c¬ héi th¨ng tiÕn, cßn ®èi víi nh÷ng nh©n viªn kh«ng ®­îc tuyÓn sÏ cã hiÖn t­îng kh«ng phôc, ®èi kÞ, g©y mÊt ®oµn kÕt néi bé nhÊt lµ trong tr­êng hîp hä cã n¨ng lùc vµ kh¶ n¨ng nh­ nhau, nh­ng nhu cÇu tuyÓn dông l¹i cã giíi h¹n. §Ó kh¾c phôc h¹n chÕ nµy, c«ng ty cÇn lµm tèt c«ng t¸c gi¸o dôc t­ t­ëng, nªu râ lý do t¹i sao hä kh«ng ®­îc chän vµ sÏ ­u tiªn hä trong nh÷ng ®ît tuyÓn dông tiÕp theo ®Ó cã cã t©m lý tháai m¸i vµ yªn t©m c«ng t¸c. §iÒu nµy còng khuyÕn khÝch hä phÊn ®Êu, gióp hä cã thªm ®éng lùc ®Ó hä cèng hiÕn hÕt søc m×nh. §Ó viÖc thuyªn chuyÓn ®­îc chÝnh x¸c, c«ng ty ph¶i chó träng vµo viÖc l­u tr÷ th«ng tin c¸ nh©n cña mçi nh©n viªn trong nh÷ng hå s¬ nh©n sù riªng biÖt. §ång thêi c«ng ty còng ph¶i x©y dùng hå s¬ ph¸t triÓn nh©n sù vµ hå s¬ s¾p xÕp l¹i nh©n sù. §©y lµ n¬i cung cÊp th«ng tin nhanh chãng vµ chÝnh x¸c nhÊt cho mçi lÇn c«ng ty quyÕt ®Þnh thuyªn chuyÓn, ®Ò b¹t tõ nguån néi bé. - Trong hå s¬ nh©n sù cÇn cã th«ng tin vÒ c¸ nh©n: tuæi t¸c, søc kháe, tr×nh ®é häc vÊn, chuyªn m«n, kh¶ n¨ng ®Æc biÖt nÕu cã. - Hå s¬ ph¸t triÓn nh©n sù bao gåm c¸c th«ng tin vÒ: møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc hiÖn t¹i, kh¶ n¨ng th¨ng tiÕn, c¸c líp ®µo t¹o ®· qua,… - Hå s¬ s¾p xÕp l¹i nh©n lùc ®­îc tr×nh bµy d­íi d¹ng s¬ ®å s¾p xÕp l¹i nh©n lùc. Trªn thùc tÕ c«ng ty ch­a thùc hiÖn tèt viÖc x©y dùng vµ thu thËp ®Çy ®ñ th«ng tin cña c¸c lo¹i hå s¬ nãi trªn. Ban l·nh ®¹o chØ dùa vµo c«ng viÖc cÇn tuyÓn vµ phiÕu ®Ò xuÊt cña nh©n viªn trong c¸c bé phËn, ®iÒu nµy kh«ng thÓ tr¸nh khái sù thiÕu chÝnh x¸c, ®«i khi cßn mang tÝnh chñ quan. V× vËy, c«ng ty muèn khai th¸c hiÖu qu¶ nguån tuyÓn dông néi bé cÇn ph¶i lËp ®Çy ®ñ c¸c hå s¬ nãi trªn. * Nguån øng viªn tõ bªn ngoµi §©y lµ nguån cung cÊp mét ®éi ngò lao ®éng cã chÊt l­îng cao cho c¸c doanh nghiÖp vµ còng lµ nguån lùc phong phó c¶ vÒ chÊt l­îng vµ sè l­îng, c¸c doanh nghiÖp còng dÔ dµng thu hót nh©n sù tõ nguån nµy nhÊt. Trong thêi gian võa qua, ban l·nh ®¹o cña c«ng ty cæ phÇn hç trî ph¸t triÓn c«ng nghÖ Detech ®· nhËn thøc ®­îc ­u ®iÓm cña viÖc tuyÓn dông nh©n sù tõ nguån bªn Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 72 - K38-A3 ngoµi vµ ®· cã cè g¾ng trong viÖc tuyÓn chän lao ®éng tõ nguån nµy. Song trªn thùc tÕ, khi tuyÓn dông tõ nguån bªn ngoµi c«ng ty míi chñ yÕu dùa vµo sù giíi thiÖu cña ng­êi quen, nh©n viªn trong c«ng ty, trung t©m giíi thiÖu viÖc lµm, c¸c c¬ quan, ®¬n vÞ cung øng lao ®éng vµ mét sè Ýt c¸c øng viªn tù nép ®¬n xin viÖc. V× thÕ dÉn ®Õn sù h¹n chÕ nhÊt ®Þnh vÒ sè l­îng còng nh­ chÊt l­îng cña c¸c øng viªn tham gia qu¸ tr×nh dù tuyÓn. V× vËy, muèn cã ®­îc nh©n viªn tèt khai th¸c tõ nguån nµy bªn c¹nh c¸c nguån tuyÓn dông ®· cã th× c«ng ty cÇn ph¶i ®a d¹ng hãa nguån tuyÓn dông. Khi ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty ®­îc më réng, nhu cÇu c«ng viÖc ®ßi hái nh©n sù víi sè l­îng lín vµ chÊt l­îng cao th× viÖc ®a d¹ng hãa c¸c nguån tuyÓn dông bªn ngoµi lµ thùc sù cÇn thiÕt. Nã sÏ t¹o ®iÒu kiÖn cho viÖc t¨ng sè l­îng còng nh­ chÊt l­îng c¸c hå s¬ dù tuyÓn, t¹o c¬ héi cho nh÷ng ng­êi cã n¨ng lùc thùc sù, cã nhiÖt huyÕt víi c«ng ty ®­îc tuyÓn dông. Khi thùc hiÖn viÖc ®a d¹ng hãa c¸c nguån tuyÓn dông, c«ng ty nªn chó ý ®Õn mét sè c¸c nguån sau: - Tõ ng­êi th©n, ng­êi quen cña c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty:C«ng ty cã thÓ vÉn lùa chän nguån tuyÓn dông chñ yÕu lµ con em cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty, nh­ng c«ng ty nªn ph¸t huy tèi ®a nh÷ng ­u ®iÓm cña nguån nµy b»ng c¸ch c«ng ty cã thÓ khuyÕn khÝch con em c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty theo häc c¸c tr­êng cña ngµnh th× sÏ ®­îc h­ëng nh÷ng lîi Ých vÒ vËt chÊt lÉn tinh thÇn. Sau ®ã c«ng ty cã thÓ tháa thuËn víi øng viªn trong t­¬ng lai cña m×nh b»ng mét b¶n hîp ®ång ghi râ c«ng ty sÏ chÊp nhËn chi tr¶ nh÷ng chi phÝ ®µo t¹o trong thêi gian øng viªn ®i häc nh­ng víi ®iÒu kiÖn øng viªn ph¶i ®¹t ®Õn mét tr×nh ®é nµo ®ã, vµ sau khi kÕt thóc khãa häc ph¶i lµm viÖc cho c«ng ty theo ®óng nh÷ng yªu cÇu mµ c«ng ty ®­a ra. Tuy nhiªn lµm theo c¸ch nµy c«ng ty ph¶i bá ra mét kho¶n tiÒn t­¬ng ®èi lín vµ ph¶i mÊt thêi gian dµi míi cã thÓ nhËn ®­îc kÕt qu¶ ®Çu t­, ®©y lµ h×nh thøc míi vµ ®· ®­îc mét sè c«ng ty ¸p dông ®Ó giµnh chiÕn th¾ng trong c¹nh tranh nguån nh©n sù cña m×nh. NÕu c«ng ty cã nh÷ng chiÕn l­îc ho¹ch ®Þnh cho t­¬ng lai vÒ ®éi ngò nh©n sù cña m×nh th× c«ng ty sÏ cã mét ®éi ngò nh©n sù lµm viÖc thùc sù cã hiÖu qu¶ vµ hÕt lßng trung thµnh víi sù ph¸t triÓn chung cña c«ng ty. - TuyÓn nh©n viªn tõ c¸c c¬ së ®µo t¹o: C¸c tr­êng đ¹i häc, cao ®¼ng vµ trung häc chuyªn nghiÖp ngµy cµng trë thµnh n¬i cung cÊp nh©n lùc quan träng ®èi víi hÇu hÕt Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 73 - K38-A3 c¸c c«ng ty. Tuy nhiªn trong thêi gian qua, c«ng ty ch­a chó träng vµ quan t©m tíi nguån nµy. §©y lµ nguån tuyÓn dông lín vµ ®ang cã xu h­íng ph¸t triÓn, nªn sÏ cung cÊp cho doanh nghiÖp nh÷ng lao ®éng cã chÊt l­îng ngµy mét cao h¬n. C¸c sinh viªn, häc viªn cña c¸c tr­êng nµy th­êng ®­îc ®µo t¹o kh¸ bµi b¶n, khoa häc vµ cã hÖ thèng. MÆc dï hä ch­a ®ñ kinh nghiÖm ®Ó lµm viÖc nh­ng hä l¹i cã søc trÎ, sù nhiÖt t×nh, n¨ng ®éng, s¸ng t¹o, tinh thÇn ham häc hái vµ cÇu tiÕn, kh¶ n¨ng thÝch øng nhanh chãng víi sù thay ®æi cña m«i tr­êng. Trong tr­êng hîp c«ng ty cã chiÕn l­îc l©u dµi vÒ nh©n sù, ®Ó cã thÓ thu hót ®­îc nh÷ng ng­êi cã n¨ng lùc, cã tr×nh ®é ngay khi cßn ngåi trªn ghÕ nhµ tr­êng th× c«ng ty nªn thiÕt lËp mèi quan hÖ mËt thiÕt víi mét sè c¬ së ®µo t¹o. C«ng ty cã thÓ cö chuyªn viªn tíi c¸c tr­êng ®­a ra c¸c yªu cÇu cô thÓ cho c¸c sinh viªn cã kh¶ n¨ng ®Õn c«ng ty thùc tËp. Khi c«ng ty cã nhu cÇu th× c¸c c¬ së ®µo t¹o sÏ chän läc vµ giíi thiÖu nh÷ng øng viªn cã chÊt l­îng cao nhÊt ®Ó c«ng ty chän lùa, sau ®ã c«ng ty t¹o ®iÒu kiÖn cho hä ®i quan s¸t, häc hái thùc tÕ vµ lµm viÖc ngoµi giê t¹i c«ng ty. C«ng ty cã thÓ ra c¸c ®iÒu kiÖn khuyÕn khÝch sinh viªn häc tËp, trao häc bæng cho nh÷ng sinh viªn cã thµnh tÝch cao trong häc tËp vµ nªn cã mét ch­¬ng tr×nh giíi thiÖu vÒ c«ng ty, ®­a ra nh÷ng c©u hái ®Ó c¸c sinh viªn tr¶ lêi, nÕu hä ®¸p øng ®­îc c¸c yªu cÇu th× cã thÓ nhËn hä vµo lµm viÖc cho c«ng ty. C«ng viÖc nµy sÏ mang l¹i lîi Ých cho c¶ sinh viªn vµ c¶ víi c«ng ty. C¸c sinh viªn th× cã ®iÒu kiÖn tiÕp xóc, cä s¸t víi thùc tÕ ngay tõ khi cßn ngåi trªn ghÕ nhµ tr­êng. MÆt kh¸c ®Ó chøng tá kh¶ n¨ng cña m×nh hä sÏ nç lùc, cè g¾ng hÕt søc hoµn thµnh nhiÖm vô. Do vËy, khi ra tr­êng ®­îc tuyÓn vµo c«ng ty hä cã thÓ nhanh chãng hßa nhËp víi c«ng viÖc vµ hÕt lßng lµm viÖc ®Ó ®¸p l¹i sù tin t­ëng cña c«ng ty. §ång thêi c«ng ty cã nguån nh©n lùc bæ sung cÇn thiÕt mµ kh«ng ph¶i mÊt nhiÒu chi phÝ vµ thêi gian cho tuyÓn dông. - Tõ c¸c trung t©m giíi thiÖu viÖc lµm: c«ng ty ®· sö dông nguån nµy th«ng qua viÖc nhê c¸c tæ chøc chuyªn nghiÖp tuyÓn dông gióp. Tuy nhiªn c«ng ty cÇn chó ý khi tuyÓn dông tõ nguån nµy lµ c«ng ty cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p kiÓm tra chÆt chÏ vµ kÜ l­ìng chÊt l­îng cña c¸c øng viªn ®­îc giíi thiÖu. Tèt nhÊt lµ c«ng ty nªn kÕt hîp víi c¸c trung t©m nµy cïng víi hä tuyÓn dông th× sÏ t×m ®­îc nh©n viªn tèt vµ phï hîp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 74 - K38-A3 víi c«ng viÖc, v× chØ cã c«ng ty míi cã thÓ chän ®­îc nh÷ng ng­êi phï hîp víi c«ng viÖc cña m×nh. C«ng ty còng cÇn tr¸nh t×nh tr¹ng c¸c trung t©m nµy lîi dông lßng tin cña c«ng ty, ch¹y theo lîi nhuËn cung øng cho c«ng ty nh÷ng lao ®éng kh«ng ®ñ nh÷ng phÈm chÊt cÇn thiÕt víi c«ng viÖc. - Nh©n viªn cò cña c«ng ty: NhiÒu tr­êng hîp cã nh÷ng nh©n viªn cña c«ng ty ®ang cã thÕ ®øng tèt ë c«ng ty l¹i rêi bá c«ng ty ®Ó lµm cho h·ng kh¸c hoÆc gi¶i quyÕt viÖc riªng. Nh­ng khi lµm viÖc ë h·ng míi hä thÊy r»ng c«ng viÖc ®ã l¹i kÐm h¬n lµ hä t­ëng hoÆc t×nh tr¹ng c¸ nh©n ®· thay ®æi hä muèn trë l¹i n¬i cò. Th«ng th­êng th× c«ng ty kh«ng coi träng nguån nh©n lùc nµy v× c«ng ty cho r»ng hä kh«ng trung thùc, kh«ng ®¸ng tin cËy, lµ nh÷ng ng­êi “®øng nói nµy tr«ng nói nä”,…Tuy nhiªn rÊt nhiÒu c«ng ty ®· kh¸m ph¸ ra r»ng nh÷ng ng­êi trë l¹i lµm viÖc l¹i lµ nh÷ng nh©n viªn lµm viÖc tèt h¬n vµ cã tinh thÇn trung thùc h¬n lµ tr­íc kia hä lµm viÖc t¹i ®©y. §iÒu nµy còng dÔ hiÓu v× hä ®· tù ®éng bá viÖc mµ nay quay l¹i ®­îc c«ng ty më réng vßng tay ®ãn hä th× hä sÏ dån hÕt t©m lùc ®Ó chøng tá lßng mong mái lµm viÖc cña m×nh, hä còng muèn söa ch÷a nh÷ng sai lÇm cña m×nh nªn sÏ cèng hiÕn hÕt m×nh v× c«ng ty. - C¸c øng viªn tù nép ®¬n xin viÖc: §©y lµ nguån tuyÓn dông phæ biÕn cña c¸c doanh nghiÖp, nh­ng ®èi víi c«ng ty do ch­a chó träng nguån nµy nªn øng cö viªn nép ®¬n xin viÖc cßn Ýt. §©y cã thÓ lµ nh÷ng sinh viªn míi ra tr­êng hay nh÷ng nh©n viªn cña c¸c h·ng kh¸c c¶m thÊy høng thó víi vÞ trÝ cßn trèng cña c«ng ty vµ muèn thö søc m×nh ë vÞ trÝ ®ã. Nh÷ng ng­êi nµy th­êng cã lßng nhiÖt t×nh, lßng ®am mª c«ng viÖc. V× vËy ®Ó kh«ng bá sãt nh©n tµi, c«ng ty cÇn cã thªm nhiÒu h×nh thøc ®Ó thu hót nguån øng viªn nµy nhiÒu h¬n nh­ tÝch cùc qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng ( ®µi, b¸o, ti vi, internet,…) - C¸c sinh viªn thùc tËp: §©y lµ mét ph­¬ng ph¸p tuyÓn dông hiÖu qu¶ mµ nhiÒu c«ng ty ®· lµm (c«ng ty Biti’s, c«ng ty cæ phÇn phÇn mÒm FAST….). Trong thêi gian tíi c«ng ty nªn ®Õn c¸c tr­êng §¹i häc, Cao ®¼ng nhËn c¸c sinh viªn n¨m cuèi cã nguyÖn väng vµ kÕt qu¶ häc tËp kh¸ trë lªn vµo thùc tËp. C«ng ty sÏ cho hä lµm quen víi c¸c c«ng viÖc nh­ b¸n hµng, marketing,…§©y nh­ mét b­íc ®µo t¹o vµ thö viÖc trong qu¸ tr×nh tuyÓn chän nh©n sù. Th«ng qua qu¸ tr×nh thùc tËp cña sinh viªn, c«ng ty tiÕn hµnh xem xÐt ®¸nh gi¸ vµ lùa chän nh÷ng ng­êi cã kh¶ n¨ng ®Ó tiÕp tôc båi Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 75 - K38-A3 d­ìng, ®µo t¹o vµ tuyÓn vµo lµm viÖc t¹i c«ng ty. Nh­ vËy c«ng ty sÏ chän ®­îc nh÷ng ng­êi ­u tó nhÊt, cã n¨ng lùc nhÊt ®Ó trë thµnh nh©n viªn chÝnh thøc cña c«ng ty. Hä mÆc dï cßn thiÕu kinh nghiÖm, nh­ng ®Òu lµ nh÷ng ng­êi ham häc hái, chÞu khã, cÇu tiÕn, muèn thÓ hiÖn m×nh. B»ng c¸ch nµy c«ng ty sÏ tuyÓn dông ®­îc nh÷ng sinh viªn cã n¨ng lùc thùc sù mµ kh«ng cÇn mÊt nhiÒu chi phÝ vµ thêi gian tuyÓn dông, ®ång thêi hä sÏ lu«n tËn t©m, tËn lùc lµm viÖc cho c«ng ty. - Héi chî viÖc lµm: C«ng ty nªn ®¨ng ký tham gia c¸c héi chî vÒ viÖc lµm ®Ó t×m kiÕm c¸c øng viªn. Ph­¬ng ph¸p nµy cho phÐp c«ng ty cã thÓ tiÕp xóc trùc tiÕp víi nhiÒu øng viªn, më ra nhiÒu c¬ héi lùa chän cho c«ng ty. Tãm l¹i ®Ó cã thªm nhiÒu c¬ héi t×m kiÕm, thu hót nh©n tµi c«ng ty ph¶i ®a d¹ng hãa c¸c nguån tuyÓn dông, kh«ng bá qua bÊt cø c¬ héi nµo ®Ó cã ®­îc nguån nh©n lùc cÇn thiÕt cho tæ chøc, ®©y lµ ®iÒu kiÖn ®Çu tiªn ®Ó n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù trong c«ng ty . 3.2.1.2. §æi míi quy tr×nh tuyÓn dông §Ó viÖc tuyÓn dông nh©n sù ®¹t hiÖu qu¶ cao, trong thêi gian qua c«ng ty cæ phÇn hç trî ph¸t triÓn c«ng nghÖ Detech ®· x©y dùng mét quy tr×nh tuyÓn dông bao gåm 6 b­íc vµ thùc hiÖn tr×nh tù theo ®óng 6 b­íc nµy. Tuy nhiªn bªn c¹nh mét sè b­íc ®· lµm tèt vÉn cßn cã b­íc cßn nh­îc ®iÓm, h¬n n÷a quy tr×nh tuyÓn dông cña c«ng ty vÉn ch­a ®­îc hoµn thiÖn, vµ do vËy mµ kÕt qu¶ ®¹t ®­îc vÉn cßn mét sè h¹n chÕ.V× vËy ®Ó thùc hiÖn tèt h¬n n÷a c¸c b­íc trong quy tr×nh tuyÓn dông nh»m n©ng cao c«ng t¸c tuyÓn dông chung cña c«ng ty em xin ®Ò xuÊt mét sè ý kiÕn nh»m hoµn thiÖn c¸c b­íc trong quy tr×nh tuyÓn dông vµ em xin ®­a ra mét quy tr×nh tuyÓn dông míi. §Ó cã thÓ t×m ®­îc nh÷ng øng cö viªn phï hîp nhÊt víi c«ng viÖc th× c«ng ty nªn thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c b­íc trong quy tr×nh sau: Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 76 - K38-A3 S¬ ®å 4: S¬ ®å quy tr×nh tuyÓn dông nh©n sù Quy tr×nh tuyÓn dông míi gåm 8 b­íc, so víi quy tr×nh tuyÓn dông cña c«ng ty th× nhiÒu h¬n 2 b­íc, ®ã lµ b­íc kiÓm tra søc kháe vµ b­íc ®¸nh gi¸ øng cö viªn. Nh­ng trong mçi b­íc cña quy tr×nh tuyÓn dông míi l¹i cã nh÷ng thay ®æi nh»m hoµn thiÖn h¬n n÷a chÊt l­îng cña c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù ë c«ng ty. B­íc 1: §Þnh danh c«ng viÖc cã nhu cÇu tuyÓn dông C«ng viÖc nµy ë c«ng ty ®· ®­îc thùc hiÖn kh¸ tèt, tuy nhiªn vÉn cßn x¶y ra t×nh tr¹ng c«ng viÖc ®Þnh danh cÇn tuyÓn dông bÞ ®×nh trÖ do phßng tæ chøc c¸n bé ch­a cã thêi gian x¸c ®Þnh. §Ó kh¾c phôc c«ng ty cã thÓ tiÕn hµnh thµnh lËp mét nhãm chuyªn tiÕn hµnh ®Þnh danh c«ng viÖc ®Ó x¸c ®Þnh nhu cÇu tuyÓn dông ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch nhanh chãng vµ chÝnh x¸c. C«ng ty nªn cã kÕ ho¹ch ng©n s¸ch kÕt hîp víi môc tiªu, ph­¬ng h­íng cña c«ng ty ®Ó nªn kÕ ho¹ch tuyÓn dông nh©n sù. QuyÕt ®Þnh cã nªn tuyÓn dông míi hay kh«ng TiÕp nhËn vµ nghiªn cøu hå s¬ Tæ chøc thi tuyÓn KiÓm tra søc kháe §¸nh gi¸ øng cö viªn QuyÕt ®inh tuyÓn dông Héi nhËp nh©n viªn míi Th«ng b¸o tuyÓn dông §Þnh danh c«ng viÖc cÇn tuyÓn dông Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 77 - K38-A3 th× kh«ng chØ dùa vµo kÕ ho¹ch cña ®¬n vÞ mµ ph¶i tÝnh ®Õn hiÖu qu¶ mang l¹i cho c«ng ty. C«ng viÖc cÇn tuyÓn cã nhu cÇu trong ng¾n h¹n hay dµi h¹n, lµ æn ®Þnh hay kh«ng æn ®Þnh, ®Ó ban gi¸m ®èc quyÕt ®Þnh ®iÒu chuyÓn néi bé, thuª m­ín lao ®éng hay tuyÓn míi. Khi ®Þnh danh c«ng viÖc còng cÇn tr¶ lêi c©u hái “ c«ng viÖc cÇn tuyÓn dông ®ßi hái nh÷ng kiÕn thøc chuyªn m«n nh­ thÕ nµo? Chøc tr¸ch vµ nhiÖm vô trong tæ chøc? C¸c tiªu chuÈn cña c«ng viÖc míi?...” T¹i c«ng ty ch­a thùc hiÖn viÖc ph©n tÝch c«ng viÖc mét c¸ch khoa häc, mµ kÕt qu¶ cña kh©u nµy gióp doanh ngiÖp x©y dùng cho m×nh b¶n tiªu chuÈn c«ng viÖc vµ b¶n m« t¶ c«ng viÖc. Thùc tÕ th× t¹i c«ng ty khi mét bé phËn cã nhu cÇu tuyÓn dông chØ ®­a ra b¶n yªu cÇu nh©n viªn ë mét vÞ trÝ c«ng viÖc, yªu cÇu vÒ tr×nh ®é chuyªn m«n, giíi tÝnh. Nh÷ng yªu cÇu nµy lµ cÇn thiÕt nh­ng ch­a ®ñ ®Ó c«ng ty cã thÓ tuyÓn dông ®­îc ®óng ng­êi cho c«ng viÖc. Trong thêi gian tíi ë mçi ®¬n vÞ nªn x©y dùng cho m×nh b¶n m« t¶ c«ng viÖc vµ b¶n tiªu chuÈn c«ng viÖc. B¶n m« t¶ c«ng viÖc bao gåm c¸c néi dông: tªn c«ng viÖc, chøc n¨ng vµ quyÒn h¹n khi thùc hiÖn c«ng viÖc, nh÷ng chÕ ®é chÝnh s¸ch,…Cßn b¶n tiªu chuÈn c«ng viÖc bao gåm c¸c néi dung: PhÈm chÊt tr×nh ®é c¸ nh©n, tr×nh ®é chuyªn m«n, tay nghÒ, n¨ng lùc, tuæi t¸c, giíi tÝnh, t×nh tr¹ng søc kháe, kinh nghiÖm,…Tïy tõng c«ng viÖc cô thÓ mµ cã nh÷ng yªu cÇu riªng. Víi c¸ch nµy sÏ gióp cho viÖc tuyÓn dông ®­îc chÝnh x¸c vµ phï hîp víi c«ng viÖc h¬n. C«ng ty nªn thµnh lËp héi ®ång tuyÓn dông, héi ®ång nµy bao gåm nh÷ng ng­êi cã kinh nghiÖm, tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô trong tuyÓn dông nh©n sù. Hä sÏ chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ chuyªn m«n còng nh­ néi dung c¸c vßng tuyÓn dông. §iÒu nµy sÏ gióp c«ng ty lµm tèt h¬n b­íc ®Þnh danh c«ng viÖc cÇn tuyÓn dông, lµm tèt b­íc ®Çu tiªn nµy sÏ lµ c¬ së cho viÖc thùc hiÖn c¸c b­íc tiÕp theo cña quy tr×nh tuyÓn dông. B­íc 2: Th«ng b¸o tuyÓn dông ViÖc th«ng b¸o tuyÓn dông ®­îc thùc hiÖn th«ng qua viÖc göi c«ng v¨n tíi trung t©m giíi thiÖu viÖc lµm, c¸c c¬ quan cung øng lao ®éng vµ niªm yÕt t¹i b¶ng tin cña c«ng ty còng nh­ t¹i bé phËn cã nhu cÇu tuyÓn dông. ViÖc th«ng b¸o t×m nguêi cña c«ng ty ch­a ®ñ réng ®Ó cã thÓ thu hót nhiÒu øng cö viªn. §Ó th«ng tin cã thÓ cung cÊp mét c¸ch nhanh chãng ®Õn nhiÒu ®èi t­îng th× c«ng ty nªn ®a d¹ng hãa c¸c kªnh giao dÞch trªn thÞ tr­êng lao ®éng, t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c giao dÞch trùc tiÕp gi÷a c«ng ty vµ ng­êi lao ®éng nh­: - Th«ng b¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng: ®µi, b¸o, tivi, internet….. - Nhê c¸c c¬ së ®µo t¹o th«ng b¸o vÒ nhu cÇu tuyÓn dông nh©n sù cho c¸c häc viªn. - Th«ng b¸o qua m¹ng internet. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 78 - K38-A3 - Th«ng b¸o ®Õn c¸c phßng ban trong néi bé c«ng ty. Song c«ng ty còng cÇn chó ý ®Ó tr¸nh l·ng phÝ, tèn kÐm kh«ng cÇn thiÕt cho chi phÝ qu¶ng c¸o, c«ng ty nªn dùa vµo yªu cÇu vµ tÝnh chÊt cña c«ng viÖc mµ quyÕt ®Þnh sö dông th«ng b¸o thÝch hîp. Ch¼ng h¹n nÕu kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña c«ng ty h¹n hÑp th× c«ng ty nªn sö dông th«ng b¸o cã chi phÝ thÊp nh­ th«ng b¸o trªn b¸o chÝ, internet,..hay khi tuyÓn dông øng viªn vµo vÞ trÝ qu¶n lý th× c«ng ty cã thÓ ®¨ng trªn tivi hay qua ng­êi quen. Cßn nÕu cÇn tuyÓn nh©n viªn vµo c¸c vÞ trÝ ®¬n gi¶n nh­ b¶o vÖ, so¸t vÐ, bé phËn m«i tr­êng th× c«ng ty chØ cÇn th«ng b¸o qua c¸c nh©n viªn trong c«ng ty nhê giíi thiÖu v× yªu cÇu cña c¸c c«ng viÖc nµy rÊt ®¬n gi¶n, chØ cÇn cã søc kháe, trung thùc vµ cã ng­êi b¶o l·nh lµ ®­îc. C«ng ty cÇn cã dù tÝnh chÝnh x¸c c¸c kháan chi phÝ cho mçi lÇn tuyÓn dông, c©n ®èi l¹i c¬ cÊu chi phÝ tuyÓn dông, ®Ó c«ng t¸c tuyÓn dông ®­îc thùc hiÖn kü cµng, thu hót ®­îc nhiÒu øng cö viªn tham gia ®¨ng ký tuyÓn dông. B­íc 3: TiÕp nhËn vµ nghiªn cøu hå s¬ B­íc nµy nh»m xem xÐt c¸c lo¹i giÊy tê cã ®Çy ®ñ c¸c yªu cÇu, cã tin cËy kh«ng. Trong b­íc nµy thêi gian thu nhËn hå s¬ cña c«ng ty ng¾n nªn sè l­îng hå s¬ mµ c«ng ty nhËn ®­îc nhiÒu khi ch­a ®¹t sè l­îng cÇn thiÕt ®Ó tæ chøc thi tuyÓn g©y ¶nh h­ëng ®Õn thêi gian tiÕn hµnh tuyÓn dông chung. Bëi vËy c«ng ty nªn ®­a ra thêi gian thu nhËn hå s¬ dµi h¬n n÷a. Trong b­íc nghiªn cøu, s¬ tuyÓn hå s¬, c«ng ty cÇn xem xÐt kÜ nh÷ng hå s¬ kh«ng ®¹t yªu cÇu, cÇn ph¶i lo¹i ngay ®Ó tiÕt kiÖm chi phÝ tuyÓn dông, nh­ng còng cÇn tr¸nh t×nh tr¹ng s¬ suÊt ®Ó lät nh÷ng hå s¬ cã chÊt l­îng . B­íc 4: TiÕn hµnh thi tuyÓn ViÖc tæ chøc thi tuyÓn hiÖn nay trong c«ng ty chñ yÕu lµ dïng ph­¬ng ph¸p pháng vÊn c¸c øng viªn. C«ng ty nªn bæ sung ph­¬ng ph¸p tr¾c nghiÖm trong qu¸ tr×nh thi tuyÓn. Ph­¬ng ph¸p tr¾c nghiÖm kÕt hîp víi pháng vÊn sÏ gióp c«ng ty tuyÓn chän ®­îc nh÷ng øng viªn nhanh nhÑn, th«ng minh, phï hîp víi yªu cÇu ®Æt ra. Tr¾c nghiÖm trong thi tuyÓn lµ mét ph­¬ng ph¸p tuyÓn dông ®­îc ¸p dông rÊt phæ biÕn v× ph­¬ng ph¸p nµy cã nhiÒu ­u ®iÓm: - Tiªn ®o¸n tr­íc ®­îc nh÷ng øng viªn cã thÓ thµnh c«ng trong c«ng viÖc tíi møc ®é nµo. - Kh¸m ph¸ ®­îc nh÷ng kh¶ n¨ng hay n¨ng lùc tiÓm Èn cña øng viªn mµ nhiÒu khi øng viªn kh«ng hÒ biÕt. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 79 - K38-A3 - Gióp cho c«ng ty t×m ®­îc c¸c s¾c th¸i ®Æc biÖt vÒ giíi tÝnh còng nh­ n¨ng khiÕu tiÒm Èn cña tõng øng viªn. C«ng ty cã thÓ ¸p dông ph­¬ng ph¸p bót vÊn tr¾c nghiÖm, tøc lµ yªu cÇu c¸c øng viªn tr¶ lêi c¸c c©u hái trong bµi thi hoÆc cã thÓ ¸p dông ph­¬ng ph¸p khÈu vÊn tr¾c nghiÖm. Cã nhiÒu h×nh thøc tr¾c nghiÖm kh¸c nhau nh­ng c«ng ty nªn ®i s©u vµo mét sè lo¹i sau: - Tr¾c nghiÖm vÒ kiÕn thøc tæng qu¸t: Nh»m ®¸nh gi¸ ®­îc tr×nh ®é hiÓu biÕt tæng qu¸t cña c¸c øng viªn. C¸ch nµy rÊt phï hîp khi c«ng ty cÇn tuyÓn nh÷ng nh©n viªn cÊp cao nh­ tr­ëng, phã phßng, c¸n bé qu¶n lý,… - Tr¾c nghiÖm t©m lý: Gióp nhµ qu¶n trÞ hiÓu ®­îc ®éng th¸i vµ th¸i ®é øng xö cña øng viªn nh­ h­íng néi, h­íng ngo¹i, rôt rÌ, nhót nh¸t hay m¹nh d¹n, nãng n¶y,…C¸ch nµy rÊt cÇn cho qu¸ tr×nh tuyÓn dông nh©n viªn ®Æc biÖt lµ nh©n viªn kinh doanh, marketing,… - Tr¾c nghiÖm vÒ trÝ th«ng minh: Víi lo¹i tr¾c nghiÖm nµy cã thÓ suy ®o¸n ®­îc kh¶ n¨ng cña øng viªn vÒ tõ ng÷, ãc to¸n häc, kh¶ n¨ng s¸ng t¹o, t­ duy logic,… - Tr¾c nghiÖm vÒ kh¶ n¨ng chuyªn m«n vµ n¨ng khiÕu: gióp c«ng ty biÕt ®­îc nh÷ng n¨ng khiÕu bÈm sinh vµ nh÷ng kh¶ n¨ng do tÝch lòy kinh nghiÖm mµ cã cña øng viªn. - Tr¾c nghiÖm c¸ tÝnh: C¸ tÝnh lµ mét vÊn ®Ò hÕt søc quan träng, nÕu nguyªn nh©n thÊt b¹i b¾t nguån tõ c¸ tÝnh th× thùc lµ nguy hiÓm v× muèn c¶i t¹o ®­îc c¸ tÝnh bÈm sinh kh«ng ph¶i lµ ®iÒu ®¬n gi¶n, nh­ng nÕu biÕt ®­îc c¸ tÝnh cña nh©n viªn vµ h­íng c¸c yÕu tè kh¸c theo nã th× hiÖu qu¶ c«ng viÖc sÏ cao h¬n. §Ó ph­¬ng ph¸p tr¾c nghiÖm ®­îc hiÖu qu¶, ®¸ng tin cËy, cã gi¸ trÞ kh¸ch quan, cÇn ph¶i thiÕt lËp nh÷ng bµi tr¾c nghiÖm chuyªn m«n cho tõng lo¹i c«ng viÖc. C«ng ty nªn cho øng viªn tham dù c¸c k× thi tr¾c nghiÖm liªn hÖ ®Õn c«ng viÖc mµ øng viªn sÏ ®¶m nhiÖm sau nµy. Sau khi c¸c hå s¬ ®­îc xem xÐt s¬ bé, vµ øng viªn ®· ®¹t cuéc thi tr¾c nghiÖm c«ng ty sÏ th«ng b¸o cho c¸c øng viªn ®­îc chän ®Õn tham dù pháng vÊn. ViÖc thi tuyÓn th«ng qua pháng vÊn ë c«ng ty trong thêi gian qua ®­îc thùc hiÖn t­¬ng ®èi tèt. Song bªn c¹nh nh÷ng mÆt ®· ®¹t ®­îc, th× vÉn cßn tån t¹i mét sè h¹n chÕ mµ c«ng ty cÇn xem xÐt vµ hoµn thiÖn ®Ó c«ng t¸c pháng vÊn ®¹t kÕt qu¶ cao nhÊt. §ã lµ c«ng t¸c pháng vÊn th­êng ®­îc héi ®ång tuyÓn dông thùc hiÖn, nh­ng ch­a ®­îc chuÈn bÞ kÜ, c¸c c©u hái ®­a ra ch­a thËt toµn diÖn. Bªn c¹nh ®ã cßn tån t¹i bÊt ®ång trong sù thèng nhÊt c¸c ý kiÕn ®¸nh gi¸ cña c¸c thµnh viªn trong héi ®ång tuyÓn dông. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 80 - K38-A3 §Ó kh¾c phôc nh­îc ®iÓm nµy, c«ng ty cÇn thùc hiÖn : - §Ó c©u hái pháng vÊn mang tÝnh toµn diÖn h¬n, c«ng ty cÇn ®­a ra nh÷ng c©u hái liªn quan ®Õn nhiÒu lÜnh vùc nh­ kh¶ n¨ng giao tiÕp, hßa ®ång,…Nh÷ng c©u hái nµy ph¶i ng¾n gän, c« ®äng, dÔ hiÓu nh­ng th«ng tin nhËn ®­îc lµ nhiÒu nhÊt. - C¸c thµnh viªn cña héi ®ång tuyÓn dông cÇn thèng nhÊt víi nhau c¸ch nh×n nhËn, ®¸nh gi¸ tr­íc khi pháng vÊn ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng bÊt ®ång ý kiÕn trong viÖc ®¸nh gi¸ øng viªn. Trong qu¸ tr×nh pháng vÊn, ®Ó ®¸nh gi¸ øng viªn mét c¸ch toµn diÖn, héi ®ång tuyÓn dông cã thÓ ®­a ra 3 lo¹i c©u hái sau: + C©u hái chung: Nh÷ng c©u hái nµy cã thÓ sö dông cho viÖc tuyÓn dông ë tÊt c¶ c¸c vÞ trÝ, nh»m t×m hiÓu ®éng c¬, quan ®iÓm, së thÝch, gia ®×nh, sù hßa ®ång, kh¶ n¨ng giao tiÕp,… + Lo¹i c©u hái ®Æc tr­ng cho tõng c«ng viÖc: tïy tõng vÞ trÝ c«ng viÖc cô thÓ mµ c«ng ty cÇn chuÈn bÞ nh÷ng c©u hái phï hîp ®Ó xem xÐt, ®¸nh gi¸ n¨ng lùc, phÈm chÊt, tr×nh ®é ,…cña tõng øng viªn cã thÝch hîp víi c«ng viÖc hä tham gia dù tuyÓn hay kh«ng? C¸c c©u hái cÇn s¸t thùc, ®i th¼ng vµo vÊn ®Ò ®Ó c¸c øng viªn cã thÓ béc lé hÕt n¨ng lùc cña m×nh. Ch¼ng h¹n c¸c c©u hái nµy cã thÓ ®­îc x©y dùng d­íi nh÷ng t×nh huèng thùc tÕ. + Lo¹i c©u hái thªm: Lµ nh÷ng c©u hái mµ tïy vµo ®iÒu kiÖn thùc tÕ mµ pháng vÊn viªn cã thÓ ®Æt ra cho c¸c øng viªn ®Ó hiÓu râ h¬n vÒ hä. Mçi c©u pháng vÊn cÇn dù ®o¸n c¸c ph­¬ng ¸n tr¶ lêi, x¸c ®Þnh c©u nµo sÏ ®­îc ®¸nh gi¸ lµ tèt, kh¸, trung b×nh, yÕu, kÐm. Khi thùc hiÖn pháng vÊn cÇn tu©n thñ c¸c nguyªn t¾c sau ®Ó pháng vÊn cã tÝnh kh¸ch quan, trung thùc vµ hiÖu qu¶ cao: - Tr¶ lêi th¼ng th¾n c¸c c©u hái cña øng viªn, kh«ng biÓu thÞ sù khã chÞu hay hµi lßng khi øng viªn tr¶ lêi ®óng hay sai. - Dï néi dung pháng vÊn ®· ®­îc ho¹ch ®Þnh tr­íc nh­ng cã thÓ linh ho¹t thay ®æi theo c¸c c©u tr¶ lêi cña øng viªn. Vµ ph¶i ghi l¹i c¸c “chó ý” cÇn thiÕt vÒ tõng øng viªn ®Ó lµm c¬ së chÊm ®iÓm. - Lu«n chó ý l¾ng nghe, tá ra t«n träng c¸c øng viªn trong mét kh«ng khÝ tin cËy, th©n mËt vµ cëi më, t¹o ra c¸c c¬ héi cho phÐp øng viªn tranh luËn vui vÎ, tho¶i m¸i tr¶ lêi c¸c c©u hái mµ hä ®Æt ra. - CÇn gi÷ th¸i ®é b×nh tÜnh vui vÎ, th©n thiÖn, tr¸nh th¸i ®é ®Þnh kiÕn vÒ c¸c øng viªn. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 81 - K38-A3 Ch×a khãa cña sù thµnh c«ng trong pháng vÊn lµ ph¶i t¹o cho øng viªn nãi mét c¸ch trung thùc vÒ b¶n th©n hä, vÒ c¸c c«ng viÖc qu¸ khø cña hä. V× vËy c«ng ty cÇn båi d­ìng ®Ó t¹o ra ®­îc ®éi ngò pháng vÊn viªn ngµy cµng kinh nghiÖm h¬n. B­íc 5: KiÓm tra søc kháe §©y lµ c«ng viÖc hÕt søc quan träng vµ cÇn thiÕt cña qu¸ tr×nh tuyÓn mµ c«ng ty hiÖn nay ®ang chó träng. Mét øng viªn cã ®Çy ®ñ nh÷ng ®iÒu kiÖn vÒ kiÕn thøc vµ kinh nghiÖm nh­ng kh«ng ®¶m b¶o vÒ søc kháe th× sÏ kh«ng thÓ lµm ®­îc g×. NÕu øng viªn ®­îc tuyÓn mµ kh«ng qua kh©u kh¸m søc kháe th× trong qu¸ tr×nh lµm viÖc cã thÓ sÏ cã thÓ ph¸t sinh nh÷ng vÊn ®Ò vÒ søc kháe, cã thÓ dÉn tíi nghØ viÖc hay kh«ng cã tinh thÇn lµm viÖc. §iÒu nµy sÏ g©y ¶nh h­ëng kh«ng nhá tíi c«ng viÖc chung, ¶nh h­ëng tíi tiÕn ®é, kÕ ho¹ch thùc hiÖn c«ng viÖc cña c«ng ty . NÕu lµ nh©n viªn gi÷ vÞ trÝ, chøc vô quan träng trong c«ng ty th× nã sÏ ¶nh h­ëng rÊt lín tíi qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Lóc nµy c«ng ty l¹i ph¶i tuyÓn dông ng­êi kh¸c thay thÕ vµo vÞ trÝ ®ã vµ nh­ vËy sÏ rÊt tèn kÐm chi phÝ cho c«ng t¸c tuyÓn dông. Do vËy ®Ó ®¶m b¶o cho c«ng t¸c tuyÓn dông cã ®ñ c¶ tr×nh ®é, kiÕn thøc chuyªn m«n vµ ®ñ søc kháe ®Ó lµm viÖc th× c«ng ty nªn cho kh¸m søc kháe tr­íc khi cã quyÕt ®Þnh tuyÓn øng viªn ®ã vµo c«ng ty. Cã nh­ vËy kÕt qu¶ tuyÓn dông míi ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ cao vµ s¸t thùc. C«ng ty cÇn thuª b¸c sü giái ®Ó tæ chøc kiÓm tra søc kháe cho øng viªn. B­íc 6: §¸nh gi¸ c¸c øng cö viªn Th«ng qua c¸c b­íc trªn héi ®ång tuyÓn dông tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ c¸c øng cö viªn. Sau khi thi tuyÓn nhµ tuyÓn dông cã ®Çy ®ñ th«ng tin vÒ tõng øng cö viªn cïng víi nh÷ng “ c¶m xóc” vÒ hä. §Ó hiÖu qu¶ ho¹t ®éng tuyÓn dông cao nhÊt cÇn ph¶i kh¸ch quan so s¸nh, chän lùa gi÷a hä vµ tiªu chuÈn chän lùa. Song ngoµi viÖc dùa vµo kÕt qu¶ cña c¸c b­íc trªn c«ng ty còng cã thÓ cã sù ­u tiªn nhÊt ®Þnh ®èi víi con em c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. §Ó ®¸nh gi¸ øng cö viªn c«ng ty cã thÓ tuyÓn dông c¸c tiªu thøc sau b»ng c¸ch cho ®iÓm tõng tiªu thøc: tr×nh ®é häc vÊn, tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô, kinh nghiÖm nghÒ nghiÖp, kü n¨ng øng xö, ®éng c¬ thóc ®Èy vµ nh÷ng nhËn thøc kh¸c, nh÷ng c«ng viÖc vµ chøc vô ®· ®¶m nhiÖm. VÝ dô, ®èi víi nh÷ng vÞ trÝ quan träng th× tiªu thøc kinh nghiÖm lu«n ®­îc ®Æt lªn hµng ®Çu sau ®ã míi ®Õn c¸c tiªu thøc kh¸c. Ngoµi ra nhµ tuyÓn dông cßn ph¶i dïng c¶ trùc gi¸c cña m×nh ®Ó c©n nh¾c lùa chän øng cö viªn v× qu¶n trÞ nh©n sù kh«ng chØ lµ mét khoa häc mµ nã cßn lµ mét nghÖ thuËt. §Ó cã thÓ ®¹t ®­îc sù thèng nhÊt trong viÖc quyÕt ®Þnh lùa chän c«ng ty nªn tiÕn hµnh nh­ sau: Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 82 - K38-A3 Mçi pháng vÊn viªn ®¸nh gi¸ c¸c øng cö viªn theo nh÷ng tiªu chuÈn dùa trªn c¬ së 5 bËc thang sau ®©y: 5 = Cao h¬n nhiÒu so víi møc trung b×nh 4 = Cao h¬n møc trung b×nh 3 = Trung b×nh 2 = D­íi møc trung b×nh 1 = KÐm Nh÷ng ng­êi pháng vÊn thèng nhÊt ý kiÕn theo tÊt c¶ nh÷ng tiªu chuÈn theo yªu cÇu. Trong tr­êng hîp vÉn cßn ý kiÕn ch­a thèng nhÊt th× cÇn cã nh÷ng cuéc t×m hiÒu, bæ sung theo nh÷ng vÊn ®Ò cßn ch­a s¸ng tá. Sau ®ã lËp mét danh s¸ch thø tù trªn c¬ së nh÷ng ý kiÕn ®¸nh gi¸ thèng nhÊt vµ lùa chän øng cö viªn. B­íc 7: QuyÕt ®Þnh tuyÓn dông §©y lµ b­íc quan träng trong quy tr×nh tuyÓn dông. C¸c øng cö viªn ®· v­ît qua ®­îc rµo c¶n tuyÓn dông, khi ®ã ban l·nh ®¹o trong c«ng ty ®· thÊy hä cã ®Çy ®ñ c¸c yÕu tè cã thÓ lµm viÖc ®­îc t¹i c«ng ty. Khi cã quyÕt ®Þnh tuyÓn dông tøc lµ øng cö viªn trong thêi gian thö viÖc ®· lµm tèt. KÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh thö viÖc cã ®¸nh gi¸ cña tr­ëng ®¬n vÞ vÒ t¸c phong lµm viÖc, vÒ sù hßa nhËp víi m«i tr­êng, kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu c«ng viÖc. Khi ®· cã quyÕt ®Þnh tuyÓn dông c«ng ty sÏ tiÕn hµnh ký hîp ®ång víi ng­êi lao ®éng. Ký hîp ®ång thö viÖc 3 th¸ng hoÆc l©u h¬n, tïy thuéc vµo tr×nh ®é vµ yªu cÇu cña c«ng viÖc. Cuèi giai ®o¹n thö th¸ch cÇn kiÓm tra t©m lý lÇn cuèi cïng tr­íc khi ra quyÕt ®Þnh. Môc tiªu lµ kiÓm tra xem ng­êi ®­îc tuyÓn cã thÝch nghi víi chç lµm míi hay kh«ng nhÊt lµ hä cã kh¶ n¨ng hßa nhËp víi tËp thÓ hay kh«ng. Cïng víi viÖc kiÓm tra t©m lý cÇn cã sù tham gia cña nh÷ng ng­êi cã kinh nghiÖm vÒ c«ng viÖc mµ nh©n viªn míi lµm, tõ ®ã ban gi¸m ®èc tham kh¶o ý kiÕn vµ ®­a ra quyÕt ®Þnh tuyÓn dông chÝnh thøc. Sau khi thö viÖc c«ng ty sÏ ký hîp ®ång dµi h¹n víi øng cö viªn. §Õn lóc nµy th× hä thùc sù lµ mét nh©n viªn chÝnh thøc trong hÖ thèng nh©n sù cña c«ng ty. Mäi ho¹t ®éng trong thêi gian thö viÖc ch­a thÓ gióp hä hßa nhËp vµo m«i tr­êng cña c«ng ty ®­îc. Do vËy lóc nµy c«ng ty cÇn cã ch­¬ng tr×nh héi nhËp gióp hä lµm quen víi m«i tr­êng lµm viÖc míi . B­íc 8: Héi nhËp nh©n viªn míi vµo m«i tr­êng lµm viÖc cña c«ng ty §©y lµ kh©u quan träng sau khi nh©n viªn míi cã quyÕt ®Þnh tuyÓn dông chÝnh thøc vµo c«ng ty. C«ng ty còng ®· thÊy ®­îc sù cÇn thiÕt cña viÖc héi nhËp nh©n viªn Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 83 - K38-A3 míi nh­ng trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn vÉn cßn mèt sè h¹n chÕ. Ch¼ng h¹n nhiÒu khi cã t×nh tr¹ng c¸c nh©n viªn cò nãng n¶y lµm cho nh©n viªn míi sî sÖt, lóng tóng hay lµm háng viÖc, tõ ®ã dÉn ®Õn t©m lý c¨ng th¼ng, ch¸n n¶n vµ bá viÖc. Do vËy trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn chó ý h¬n b­íc héi nhËp nh©n viªn míi trong quy tr×nh tuyÓn dông cña m×nh. C«ng ty cÇn theo dâi s¸t sao vµ cÇn xem xÐt, bè trÝ nh©n viªn cã kinh nghiÖm ®Ó bao ban, kÌm cÆp nh©n viªn míi. Nh÷ng ng­êi ®­îc ph©n c«ng h­íng dÉn cÇn thùc sù nhiÖt t×nh gióp ®ì nh©n viªn míi trong viÖc lµm quen víi c«ng viÖc, gióp hä tù tin h¬n vµo kh¶ n¨ng cña m×nh. Cã nh­ vËy nh©n viªn míi míi kh«ng bÞ bì ngì vµ ch¸n n¶n trong m«i tr­êng lµm viÖc míi vµ hiÖu qu¶ c«ng viÖc ®­îc ®¶m b¶o. Trªn ®©y lµ quy tr×nh tuyÓn dông míi em xin ®­a ra ®Ó c«ng ty tham kh¶o. Thùc hiÖn ®Çy ®ñ tÊt c¶ c¸c b­íc trong quy tr×nh nµy khiÕn c«ng ty mÊt nhiÒu thêi gian vµ kinh phÝ cho viÖc tuyÓn dông nh­ng ®ång thêi nã ®¶m b¶o mang l¹i cho c«ng ty mét ®éi ngò lao ®éng ®¸p øng yªu cÇu vÒ chÊt l­îng tr×nh ®é vµ n¨ng lùc lµm viÖc gióp c«ng ty tuyÓn ®­îc ®óng ng­êi cho c«ng viÖc. 3.2.2. C¸c gi¶i ph¸p kh¸c Ngoµi c¸c gi¶i ph¸p chñ yÕu nªu trªn, ®Ó n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù c«ng ty cÇn thùc hiÖn mét sè gi¶i ph¸p kh¸c sau ®©y: * Nghiªn cøu kü c¸c v¨n b¶n quy ®Þnh cña Nhµ n­íc liªn quan ®Õn c«ng t¸c tuyÓn dông: nh­ bé luËt lao ®éng, ph¸p lÖnh vÒ hîp ®ång lao ®éng, ®iÒu lÖ tuyÓn dông, th«i viÖc ®èi víi c«ng nh©n viªn chøc. . . §ång thêi còng cÇn cËp nhËt nh÷ng quy ®Þnh míi liªn quan ®Õn ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n sù nãi chung vµ c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù nãi riªng. * Thùc hiÖn chÝnh s¸ch ®µo t¹o vµ ®·i ngé tèt h¬n cho ng­êi lao ®éng: Râ rµng víi mét c«ng ty cã møc ®·i ngé vµ ®µo t¹o ng­êi lao ®éng tèt h¬n c«ng ty kh¸c th× sÏ thu hót ®­îc nhiÒu h¬n øng cö viªn tham gia tuyÓn dông. Møc ®·i ngé nµy thÓ hiÖn qua tiÒn l­¬ng, tiÒn th­ëng vµ kh¶ n¨ng th¨ng tiÕn trong c«ng viÖc. Møc ­u ®·i hîp lý sÏ thu hót ®­îc nhiÒu øng cö viªn cã tr×nh ®é tham gia, kh«ng nh÷ng thu hót nã cßn cã t¸c dông gi÷ ch©n nh©n tµi. V× vËy c«ng ty còng cÇn xem xÐt ®Ó cã chÕ ®é l­¬ng bæng, ®·i ngé hîp lý ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn. C«ng ty còng cã thÓ tham kh¶o thªm c¸ch tr¶ l­¬ng còng nh­ møc l­¬ng mµ c¸c c«ng ty kh¸c ¸p dông tõ ®ã ®­a ra quyÕt ®Þnh cho c«ng ty m×nh. * X©y dùng kÕ ho¹ch ch­¬ng tr×nh chñ ®éng cho c«ng t¸c tuyÓn dông: Mét trong nh÷ng h¹n chÕ cña c«ng ty lµ nhiÒu khi c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù dùa trªn nhu cÇu ph¸t sinh nªn mang tÝnh thô ®éng. Víi ph­¬ng ph¸p tuyÓn dông nh©n sù nh­ vËy sÏ dÉn ®Õn t×nh tr¹ng bÞ ®éng trong viÖc thu hót øng cö viªn, do nhu cÇu gÊp nªn c¸c b­íc trong quy tr×nh tuyÓn dông diÔn ra nhanh h¬n. Trong thêi gian ng¾n nªn chÊt Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 84 - K38-A3 l­îng tuyÓn dông cña tõng b­íc sÏ kh«ng ®­îc ®¶m b¶o. Nh÷ng nhu cÇu ph¸t sinh mang tÝnh chÊt c«ng viÖc cña c«ng ty sÏ khiÕn c«ng ty kh«ng tiÕp cËn ®­îc víi nguån tuyÓn dông phong phó v× nhu cÇu cña c«ng ty kh«ng phï hîp víi nguån cung øng lao ®éng trªn thÞ tr­êng vÒ thêi gian. VÝ dô, vµo th¸ng 7, th¸ng 9 trong n¨m lµ thêi gian c¸c sinh viªn ra tr­êng nªn cung lao ®éng trªn thÞ tr­êng rÊt lín, nÕu doanh ngiÖp cã ch­¬ng tr×nh kÕ ho¹ch chñ ®éng th× ®©y chÝnh lµ c¬ héi ®Ó n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông. * KiÓm tra, gi¸m s¸t chÆt chÏ qu¸ tr×nh tuyÓn dông nh©n sù: Bëi v× mét kÕ ho¹ch tuyÓn dông dï ®­îc x©y dùng chi tiÕt, cô thÓ ®Õn ®©u th× cã thÓ khi thùc hiÖn còng kh«ng ®­îc nh­ mong muèn. Mçi ho¹t ®éng ®Òu cã thÓ m¾c sai lÇm víi c¸c nguyªn nh©n kh¸c nhau, ®iÒu nµy cã thÓ lµm c¸c môc tiªu ®i chÖch h­íng. ViÖc kiÓm tra gi¸m s¸t c«ng t¸c tuyÓn dông cho phÐp x¸c ®Þnh c¸c sai lÖch so víi môc tiªu vµ c¸c nguyªn nh©n dÉn ®Õn sai lÖch ®ång thêi cã nh÷ng söa ch÷a kÞp thêi. Trong nh÷ng n¨m tíi c«ng ty cÇn cã biÖn ph¸p chÆt chÏ gi¸m s¸t toµn bé quy tr×nh tuyÓn dông nh©n sù ®Ó h¹n chÕ tèi ®a c¸c sai lÇm trong khi thùc hiÖn. * T¨ng c­êng n©ng cao uy tÝn cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng: Mét c«ng ty cã uy tÝn lín trªn thÞ tr­êng tøc lµ hä chøng tá kh¶ n¨ng cña hä b»ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng, gi¸ c¶ hîp lý. C«ng ty ®ã sÏ ®­îc c¸c øng cö viªn quan t©m nhiÒu h¬n so víi c¸c c«ng ty kh¸c, nhÊt lµ c¸c øng cö viªn cã tr×nh ®é cao hä sÏ muèn lµm viÖc cho c«ng ty v× viÔn c¶nh vÒ t­¬ng lai ë ®ã tèt h¬n so víi c¸c c«ng ty kh¸c. V× vËy trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn cã c¸c biÖn ph¸p ®Ó n©ng cao uy tÝn cña m×nh nh­: N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, h¹ gi¸ thµnh…t¹o ra mét th­¬ng hiÖu trong lßng ng­êi tiªu dïng. 3.3. KiÕn nghÞ vµ ®Ò xuÊt Trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp th× Nhµ n­íc cã vai trß rÊt quan träng trong viÖc ®­a ra c¸c ®iÒu luËt nh­: luËt doanh nghiÖp, luËt lao ®éng, luËt th­¬ng m¹i…C¸c ®iÒu luËt nµy ¶nh h­ëng kh«ng nhá tíi c¸c doanh nghiÖp bëi c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong khu«n khæ cña luËt ph¸p. Qua nghiªn cøu ®Ò tµi nµy em thÊy sù can thiÖp tÝch cùc cña Nhµ n­íc sÏ gióp doanh nghiÖp tèt h¬n trong viÖc t×m nguån, tuyÓn chän vµ sö dông lao ®éng. Thø nhÊt, Nhµ n­íc nªn hoµn thiÖn h¬n c¸c bé luËt cña m×nh: nh­ luËt lao ®éng, c¸c chÝnh s¸ch vÒ l­¬ng bæng, thuÕ thu nhËp ®Ó ®¶m b¶o c«ng b»ng cho ng­êi lao ®éng tr¸nh t×nh tr¹ng gi¸ c¶ t¨ng nhanh mµ tiÒn l­¬ng kh«ng theo kÞp, g©y ¶nh h­ëng xÊu ®Õn ®êi sèng cña ng­êi lao ®éng, nhÊt lµ c¸c lao ®éng lµm viÖc trong nhµ n­íc. Thø hai, Nhµ n­íc nªn quan t©m h¬n n÷a ®Õn gi¸o dôc: §iÒu nµy còng gãp phÇn lµm t¨ng kh¶ n¨ng thùc hiÖn c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng. Khi tr×nh ®é cña lùc l­îng lao ®éng ®­îc n©ng cao vµ cã mét c¬ cÊu vÒ tr×nh ®é hîp lý tr¸nh t×nh tr¹ng “ thõa Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 85 - K38-A3 thÇy thiÕu thî” nh­ hiÖn nay, hoÆc tr¸nh t×nh tr¹ng lµm tr¸i ngµnh lµ phæ biÕn cña sinh viªn khi tèt nghiÖp. Khi kh«ng lµm ®óng ngµnh nghÒ viÖc thùc hiÖn c«ng viÖc sÏ khã kh¨n doanh nghiÖp sÏ mÊt nhiÒu chi phÝ cho ®µo t¹o, nh©n viªn ph¶i mÊt thêi gian dµi míi quen ®­îc c«ng viÖc. Do ®ã viÖc më thªm nhiÒu c¸c trung t©m d¹y nghÒ, c¸c tr­êng ®µo t¹o nghÒ chuyªn s©u sÏ thu hót ®­îc nhiÒu häc sinh tham gia, ®iÒu nµy gióp c¬ cÊu lao ®éng hîp lý h¬n, gi¶m sè lao ®éng kh«ng cã tr×nh ®é. Thø ba, Nhµ n­íc còng nªn qu¶n lý chÆt chÏ h¬n c¸c trung t©m giíi thiÖu viÖc lµm: §Ó c¸c trung t©m nµy thùc sù lµ cÇu nèi gi÷a ng­êi lao ®éng vµ c¸c doanh nghiÖp, c¸c doanh nghiÖp khi cÇn lao ®éng vµ ng­êi lao ®éng khi cÇn viÖc lµm th× sÏ liªn hÖ víi trung t©m mµ kh«ng cÇn lo l¾ng vÒ hiÖn t­îng nh÷ng trung t©m “ ma” . Bëi v× hiÖn nay c¸c trung t©m ho¹t ®éng trong lÜnh vùc m«i giíi viÖc lµm rÊt nhiÒu, cã nhiÒu trung t©m ®¸ng tin cËy nh­ng còng cã nh÷ng trung t©m chuyªn lõa ®¶o. V× vËy c¸c c¬ quan Nhµ n­íc cÇn t×m hiÓu vµ kiÓm so¸t c¸c trung t©m nµy trong qu¸ tr×nh cÊp phÐp vµ ho¹t ®éng. Thø t­, Nhµ n­íc còng cÇn n©ng cao h¬n n÷a hÖ thèng gi¸o dôc vµ ®µo t¹o ®Ó n©ng cao d©n trÝ, n©ng cao ý thøc x· héi, ®ång thêi cung cÊp cho x· héi ®Æc biÖt lµ c¸c doanh nghiÖp nh÷ng lao ®éng cã n¨ng lùc thùc sù. §Ó ®¶m b¶o ®­îc ®iÒu nµy th× ph¶i n©ng cao hÖ thèng gi¸o dôc c¶ vÒ c¬ së vËt chÊt vµ ®éi ngò gi¸o viªn nh»m ®µo t¹o con ng­êi c¶ vÒ chÊt l­îng vµ chuyªn m«n kiÕn thøc. Nhµ n­íc cÇn cã chÝnh s¸ch hç trî sinh viªn tiÕp xóc víi thùc tÕ t¹i c¸c c«ng ty ngay tõ n¨m thø ba ®Ó sím lµm quen víi thùc tÕ, ®Ó sau khi tèt nghiÖp ra tr­êng hä kh«ng lóng tóng vµ cã thÓ dÔ dµng tiÕp thu c«ng viÖc. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 86 - K38-A3 KÕt luËn BÊt kú mét doanh nghiÖp, tæ chøc nµo ho¹t ®éng trong lÜnh vùc g× còng kh«ng thÓ thùc hiÖn chøc n¨ng nhiÖm vô cña m×nh nÕu thiÕu ®i nguån nh©n lùc. VÊn ®Ò qu¶n trÞ nh©n lùc cã hiÖu qu¶ lu«n lµ vÊn ®Ò phøc t¹p vµ khã kh¨n ®èi víi c¸c nhµ qu¶n trÞ. Mét doanh nghiÖp chØ cã thÓ t¹o ®­îc ­u thÕ c¹nh tranh khi cã gi¶i ph¸p sö dông c¸c nguån nh©n lùc kh¸c nhau mét c¸ch hîp lý cho mçi yªu cÇu vÒ qu¶n trÞ nh©n sù. C«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù lµ mét trong nh÷ng kh©u c¬ b¶n cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù, nã cung cÊp “ ®Çu vµo” cho qu¸ tr×nh nµy. Bëi vËy viÖc n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông lu«n lµ mét vÊn ®Ò cÊp thiÕt ®èi víi mäi doanh nghiÖp ®Ó cã ®­îc nguån lao ®éng cã chÊt l­îng vµ sö dông hiÖu qu¶ nã. Trong ®Ò tµi nµy em ®· ®i s©u nghiªn cøu vÊn ®Ò tuyÓn dông nh©n sù t¹i c«ng ty c«ng ty cæ phÇn hç trî ph¸t triÓn c«ng nghÖ Detech trong thêi gian võa qua ®Ó thÊy râ nh÷ng ­u ®iÓm vµ tån t¹i trong viÖc tuyÓn dông vµ sö dông nh©n sù t¹i c«ng ty ®ång thêi ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông cña c«ng ty trong thêi gian tíi. Do thêi gian vµ kiÕn thøc h¹n chÕ nªn luËn v¨n tèt nghiÖp cña em kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt, em mong ®­îc sù ®ãng gãp ý kiÕn cña c¸c thÇy c« ®Ó chÊt l­îng bµi viÕt cña em ®­îc tèt h¬n. Em xin göi lêi c¸m ¬n ch©n thµnh tíi c¸c c¸n bé cña c«ng ty cæ phÇn hç trî ph¸t triÓn c«ng nghÖ Detech ®· gióp ®ì em trong thêi gian em thùc tËp t¹i c«ng ty. §ång thêi em còng xin bµy tá lßng biÕt ¬n s©u s¾c ®Õn toµn thÓ c¸c thÇy c« Tr­êng §¹i häc Th­¬ng m¹i ®· gióp ®ì em trong thêi gian em häc tËp t¹i tr­êng vµ ®Æc biÖt lµ c« Mai Thanh Lan ng­êi ®· hÕt søc tËn t×nh gióp ®ì em hoµnh thµnh luËn v¨n tèt nghiÖp nµy. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n! Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 87 - K38-A3 Tµi liÖu tham kh¶o 1. B¸o c¸o kÕt qu¶ c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù cña c«ng ty c«ng ty cæ phÇn hç trî ph¸t triÓn c«ng nghÖ Detech, n¨m 2003, 2004, 2005. 2. B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty c«ng ty cæ phÇn hç trî ph¸t triÓn c«ng nghÖ Detech, n¨m 2003, 2004, 2005. 3. TrÇn Kim Dung - Qu¶n trÞ nguån nh©n lùc - Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª, 2005. 4. Vò Thuú D­¬ng, Hoµng V¨n H¶i - Qu¶n trÞ nh©n lùc - Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª, 2005. 5. NguyÔn V©n §iÒm, NguyÔn Ngäc Qu©n - Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ nh©n lùc - Nhµ xuÊt b¶n Lao ®éng x· héi, 2004. 6. Martin Hilb - Qu¶n trÞ nh©n sù tæng thÓ - Nhµ xuÊt b¶n thèng kª, 2003. 7. Hå s¬ giíi thiÖu c«ng ty cña c«ng ty cæ phÇn hç trî ph¸t triÓn c«ng nghÖ Detech. 8. NguyÔn Thanh Héi - Qu¶n trÞ nh©n lùc - Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª, 1995 9. NguyÔn V¨n Lª - Qu¶n trÞ nguån nh©n lùc - Nhµ xuÊt b¶n Thèng NhÊt, 1994 10. Ph¹m Vò LuËn - Qu¶n trÞ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i - Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª, 2004. 11. NguyÔn H÷u Th©n - Qu¶n trÞ nh©n sù - Nhµ xuÊt b¶n thèng kª, 2004. 12. NguyÔn Do·n TrÝ - Nh÷ng nguyªn t¾c vµng dµnh cho c¸c nhµ Qu¶n trÞ doanh nghiÖp – Nhµ xuÊt b¶n Khoa häc vµ kü thuËt, 2000. 13. Th©n TuÊn (Ngäc Minh biªn dÞch) - BÝ quyÕt dïng ng­êi - Nhµ xuÊt b¶n Thanh Hãa, 2002 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 88 - K38-A3 Môc lôc Lêi më ®Çu ...................................................................................................... 1 Ch­¬ng I: Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ tuyÓn dông nh©n sù trong doanh nghiÖp ................................................................ 3 1.1.Kh¸i niÖm vµ vai trß cña tuyÓn dông nh©n sù trong doanh nghiÖp..3 1.1.1.Kh¸i niÖm .................................................................................................... 3 1.1.2. TÇm quan träng cña tuyÓn dông nh©n sù trong doanh nghiÖp....................... 5 1.1.3.Mèi quan hÖ gi÷a tuyÓn dông nh©n sù vµ c¸c néi dung kh¸c cña qu¶n trÞ nh©n sù. ............................................................................................................... 7 1.2. C¸c nguån tuyÓn dông nh©n sù trong doanh nghiÖp...............................8 1.2.1. Nguån tuyÓn bªn trong doanh nghiÖp .......................................................... 8 1.2.2. Nguån tuyÓn bªn ngoµi doanh nghiÖp.......................................................... 10 1.3. Quy tr×nh tuyÓn dông nh©n sù trong doanh nghiÖp ................................15 1.3.1. §Þnh danh c«ng viÖc cÇn tuyÓn dông........................................................... 16 1.3.2. Th«ng b¸o tuyÓn dông................................................................................. 18 1.3.3. Thu thËp vµ xö lý hå s¬ ............................................................................... 19 1.3.4. Tæ chøc thi tuyÓn ........................................................................................ 20 1.3.5. §¸nh gi¸ c¸c øng cö viªn ............................................................................ 22 1.3.6. Ra quyÕt ®Þnh tuyÓn dông............................................................................ 23 1.3.7. Héi nhËp nh©n viªn míi ............................................................................. 24 1.4. Nh÷ng nh©n tè ¶nh h­ëng tíi qu¸ tr×nh tuyÓn dông nh©n sù.............25 1.4.1. Nhãm nh©n tè bªn ngoµi doanh nghiÖp........................................................ 25 1.4.2. Nhãm nh©n tè bªn trong doanh nghiÖp........................................................ 27 Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù t¹i c«ng ty cæ phÇn hç trî ph¸t triÓn c«ng nghÖ Detech............ 30 2.1. Giíi thiÖu vÒ c«ng ty cæ phÇn hç trî ph¸t triÓn c«ng nghÖ Detech.30 2.1.1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty ............................................ 30 2.1.2. Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô ............................................................................... 32 2.1.3. T×nh h×nh tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty............................................. 33 2.1.4. Mét sè ®Æc ®iÓm kinh doanh cña c«ng ty..................................................... 36 2.2. Ph©n tÝch t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh vµ t×nh h×nh sö dông lao ®éng cña c«ng ty trong thêi gian qua (2003 – 2005)..................................39 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng M¹i NguyÔn ThÞ Thanh V©n 89 - K38-A3 2.2.1. Ph©n tÝch kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty trong ba n¨m qua........................ 39 2.2.2. Ph©n tÝch t×nh h×nh qu¶n lý vµ sö dông lao ®éng cña c«ng ty trong thêi gian qua ................................................................................................................ 42 2.3. Ph©n tÝch thùc tr¹ng c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù t¹i c«ng ty trong thêi gian qua........................................................................................................51 2.3.1. KÕt qu¶ tuyÓn dông nh©n sù cña c«ng ty trong thêi gian qua ....................... 51 2.3.2. §¸nh gi¸ vÒ c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù cña c«ng ty th«ng qua nguån tuyÓn dông........................................................................................................... 54 2.3.3. . §¸nh gi¸ vÒ c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù cña c«ng ty th«ng qua quy tr×nh tuyÓn dông................................................................................................... 56 2.4. §¸nh gi¸ chung vÒ c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù cña c«ng ty cæ phÇn hç trî ph¸t triÓn c«ng nghÖ Detech....................................................61 2.4.1. Nh÷ng ­u ®iÓm............................................................................................ 61 2.4.2. Nh­îc ®iÓm vµ nguyªn nh©n tån t¹i trong c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù t¹i c«ng ty........................................................................................................ 62 Ch­¬ng III: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù t¹i c«ng ty cæ phÇn hç trî ph¸t triÓn c«ng nghÖ Detech............................................................... 64 3.1. Ph­¬ng h­íng kinh doanh vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cña c«ng ty trong thêi gian tíi ......................................................................................64 3.1.1. Ph­¬ng h­íng kinh doanh........................................................................... 64 3.1.2. KÕ ho¹ch tuyÓn dông nh©n sù cña c«ng ty trong thêi gian tíi ..................... 66 3.2. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù cña c«ng ty cæ phÇn hç trî ph¸t triÓn c«ng nghÖ Detech........69 3.2.1. C¸c gi¶i ph¸p chñ yÕu ................................................................................. 70 3.2.2. C¸c gi¶i ph¸p kh¸c ...................................................................................... 83 3.3. KiÕn nghÞ vµ ®Ò xuÊt.................................................................................................84 KÕt luËn .......................................................................................................... 86 tµi liÖu tham kh¶o..................................................................................... 87 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only.