Nâng cao chất lượng giống cây trồng ở Công ty cổ phần giống cây trồng Thanh Hóa

o luËn vÒ gi¶i th­ëng chÊt l­îng ViÖt Nam do Bé Khoa häc c«ng nghÖ vµ m«i tr­êng tuyÓn chän hµng n¨m (tõ 1996) trªn c¬ së 7 tiªu chÝ ph¶n ¸nh c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp, ch­¬ng tr×nh hµng ViÖt Nam chÊt l­îng cao do b¸o Sµi Gßn tiÕp thÞ khëi x­íng tõ 1997... c¸c hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm trªn thÕ giíi hiÖn nay. Cuèi cïng mäi ng­êi thèng nhÊt x©y dùng vµ ¸p dông hÖ thèng qu¶n trÞ chÊt l­îng theo tiªu chuÈn quèc tÕ ISO 9001 : 2000. Th¸ng 2 n¨m 2002 Chi côc tiªu chuÈn ®o l­êng chÊt l­îng Thanh Hãa cã chØ ®¹o h­íng dÉn mét sè doanh nghiÖp trong tØnh ¸p dông ISO. V× ®· cã chñ tr­¬ng tõ tr­íc, l·nh ®¹o C«ng ty ®· tr×nh bµy nguyÖn väng, ®­îc Chi côc tiªu chuÈn ®o l­êng chÊt l­îng tØnh, Trung t©m chøng nhËn phï hîp tiªu chuÈn QUACERT thuéc Tæng côc Tiªu chuÈn ®o l­êng chÊt l­îng t­ vÊn, C«ng ty ®· x©y dùng ®Ò c­¬ng vµ ®­îc phª duyÖt ®Ò c­¬ng. C«ng ty ®· thu nhËp c¸c tµi liÖu liªn quan ®Õn bé tiªu chuÈn : - Qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn quèc tÕ. - Giíi thiÖu chung vÒ ISO 9000 - CÈm nang vÒ ISO 9000 - DiÔn ®µn chÊt l­îng vÒ ISO - C¸c tiªu chuÈn ViÖt Nam vÒ ISO - Qu¶n lý chÊt l­îng toµn diÖn. - H­íng dÉn x©y dùng hÖ thèng v¨n b¶n. - Tµi liÖu ®µo t¹o : §¸nh gi¸ chÊt l­îng néi bé - §¸nh gi¸ hÖ thèng chÊt l­îng. - Danh môc tiªu chuÈn ViÖt Nam. - Bé tiªu chuÈn vÒ qu¶n lý vµ ®¶m b¶o chÊt l­îng. 5- §µo t¹o vµ x©y dùng hÖ thèng tµi liÖu : §Ó ®µo t¹o nhËn thøc chung vÒ ISO 9001 cho c¸n bé c«ng nh©n toµn C«ng ty, C«ng ty ®· tæ chøc tËp huÊn : Chuyªn gia ®¸nh gi¸ néi bé theo tiªu chuÈn ISO 9001 do c¸n bé Trung t©m QUACERT gi¶ng. ChuÈn bÞ x©y dùng hÖ thèng tµi liÖu. 6- LËp kÕ ho¹ch thùc hiÖn chi tiÕt : C«ng ty lËp kÕ ho¹ch thùc hiÖn trªn c¬ së ®Ò c­¬ng ®· ®­îc phª duyÖt. L·nh ®¹o C«ng ty quyÕt ®Þnh bæ nhiÖm ®¹i diÖn l·nh ®¹o vÒ chÊt l­îng, quyÕt ®Þnh thµnh lËp Ban chØ ®¹o ISO bao gåm c¸c thµnh viªn trong Ban Gi¸m ®èc vµ Thñ tr­ëng c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc. Giai ®o¹n 2 : ViÕt c¸c tµi liÖu vÒ hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng - ViÕt tµi liÖu : C¸n bé cña chi côc Tiªu chuÈn ®o l­êng chÊt l­îng Thanh Hãa vµ Trung t©m chøng nhËn phï hîp tiªu chuÈn QUACERT ®· ®µo t¹o c¸ch thøc x©y dùng v¨n b¶n cho c¸c thµnh viªn ®­îc Ban chØ ®¹o ph©n c«ng lµm nhiÖm vô nµy. §©y lµ ho¹t ®éng mÊt thêi gian vµ c«ng søc nhÊt. Sau gÇn 3 th¸ng lµm viÖc víi nhiÒu lÇn so¹n th¶o, gãp ý, bæ sung, söa ch÷a, cuèi cïng l·nh ®¹o C«ng ty ®· häp víi Ban so¹n th¶o ®Ó th«ng qua c¸c ®iÒu trong hÖ thèng v¨n b¶n. - HÖ thèng tµi liÖu v¨n b¶n : HÖ thèng tµi liÖu v¨n b¶n cña C«ng ty gåm 5 tÇng tµi liÖu : TÇng 1 : Sæ tay chÊt l­îng TÇng 2 : C¸c qui tr×nh, thñ tôc (10 thñ tôc) TÇng 3 : C¸c chØ dÉn c«ng viÖc TÇng 4 : C¸c biÓu mÉu, biªn b¶n, hå s¬, b¸o c¸o. TÇng 5 : C¸c v¨n b¶n tµi liÖu kh¸c } TÇng 2 ® TÇng 1 ® S¬ ®å cÊu tróc hÖ thèng v¨n b¶n qu¶n lý chÊt l­îng cña C«ng ty TÇng 3 ® TÇng 4® TÇng 5 ® * Kh¸i qu¸t : TÇng 1 : Sæ tay chÊt l­îng : X¸c ®Þnh chÝnh s¸ch chÊt l­îng, môc tiªu chÊt l­îng, c¸c biÖn ph¸p ®Ó thùc hiÖn chÝnh s¸ch vµ môc tiªu chÊt l­îng. Ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm, quyÒn h¹n cña tõng l·nh ®¹o, nh©n viªn. Tõ ®ã dÉn tíi sù thÓ hiÖn chi tiÕt h¬n c¸c v¨n b¶n t¹i tÇng 2. TÇng 2 : C¸c qui tr×nh, thñ tôc : Tr×nh bµy c¸c biÖn ph¸p kiÓm so¸t chÊt l­îng, nh÷ng ho¹t ®éng liªn quan ®Õn c¸c yÕu tè thuéc hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9001. TÇng 3 : C¸c h­íng dÉn c«ng viÖc, c¸c h­íng dÉn nµy chi tiÕt hãa nh÷ng v¨n b¶n ë tÇng 2. TÇng 4 : C¸c biÓu mÉu, biªn b¶n, hå s¬, b¸o c¸o : Còng cô thÓ hãa mét sè tµi liÖu ë tÇng 2 d­íi d¹ng b¶ng biÓu, biªn b¶n. TÇng 5 : C¸c v¨n b¶n kh¸c : C¸c v¨n b¶n liªn quan ®Õn c«ng t¸c gièng, c¸c v¨n b¶n qu¶n lý Nhµ n­íc vÒ tiªu chuÈn, ®o l­êng, chÊt l­îng... * Chi tiÕt : TÇng 1 : Sæ tay chÊt l­îng Môc ®Ých : - §­a ra cam kÕt cña C«ng ty vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm ®¸p øng yªu cÇu mong muèn cña kh¸ch hµng, qua ®ã t¹o sù tháa m·n cho kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm cña C«ng ty. - X¸c ®Þnh c¸c bé phËn trong C«ng ty trùc thuéc hÖ thèng chÊt l­îng. - X¸c ®Þnh nhiÖm vô vµ quyÒn h¹n cña tõng c¸n bé. - §­a ra nh÷ng chÝnh s¸ch ®èi víi c¸c yÕu tè cña hÖ thèng chÊt l­îng. Néi dung : Sæ tay chÊt l­îng bao gåm - Giíi thiÖu vÒ C«ng ty - Giíi thiÖu hÖ thèng v¨n b¶n - Giíi thiÖu môc tiªu chÊt l­îng, chÝnh s¸ch chÊt l­îng vµ c¸c biÖn ph¸p thùc hiÖn. - Giíi thiÖu bé m¸y cña C«ng ty, chøc n¨ng tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n cña c¸n bé chñ chèt. - Giíi thiÖu c¸c thñ tôc, c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. Giíi thiÖu vÒ chÝnh s¸ch chÊt l­îng cña C«ng ty : Gi¸m ®èc C«ng ty lµ ng­êi ®Ò ra chÝnh s¸ch chÊt l­îng : "ChÝnh s¸ch chÊt l­îng cña C«ng ty cæ phÇn gièng c©y trång Thanh Hãa lµ cung cÊp c¸c gièng c©y trång chÊt l­îng tèt th«ng qua viÖc liªn tôc c¶i tiÕn vµ ®æi míi nh»m kh«ng ngõng n©ng cao sù tháa m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng vµ c¸c bªn liªn quan. ViÖc t¹o ra c¸c gièng c©y trång chÊt l­îng tèt, tháa m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng lµ tr¸ch nhiÖm cña mçi c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty". Cam kÕt cña l·nh ®¹o : Chóng t«i cam kÕt lu«n cung cÊp c¸c lo¹i gièng c©y trång ®¹t vµ v­ît c¸c tiªu chuÈn chÊt l­îng cho Nhµ n­íc - Ngµnh ban hµnh cho s¶n phÈm, vµ b¶o hµnh s¶n phÈm cho kh¸ch hµng 1 vô s¶n xuÊt. §Ó ®¹t ®­îc cam kÕt chÊt l­îng nãi trªn, chóng t«i sÏ : - Trong ho¹t ®éng lu«n lu«n quan hÖ chÆt chÏ víi kh¸chhµng ®Ó ®¶m b¶o s¶n phÈm ®¸p øng yªu cÇu kh¸ch hµng. - ¸p dông vµ duy tr× hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng tiªu chuÈn quèc tÕ ISO 9001 : 2000. HÖ thèng nµy ®­îc lËp kÕ ho¹ch vµ ph¸t triÓn bëi sù hîp t¸c cña mäi ng­êi. - Cã ®ñ nguån lùc nh»m ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty nh­ nguån nh©n lùc, c¬ së h¹ tÇng vµ m«i tr­êng lµm viÖc thuËn lîi ®Ó ®¹t ®­îc c¸c yªu cÇu ®Æt ra. T¨ng c­êng ®µo t¹o, n©ng cao tay nghÒ cña mäi thµnh viªn ®Ó hä kh«ng ngõng c¶i tiÕn c«ng viÖc cña m×nh. - Giíi thiÖu vÒ tæ chøc bé m¸y vµ tæ chøc hÖ thèng chÊt l­îng. Gi¸m ®èc : Phô tr¸ch chung - §iÒu hµnh c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. - X©y dùng chÝnh s¸ch, môc tiªu chÊt l­îng, ban hµnh viÖc thùc hiÖn hÖ thèng chÊt l­îng. Phã Gi¸m ®èc : Phô tr¸ch s¶n xuÊt, kü thuËt, chÊt l­îng s¶n phÈm. Trùc tiÕp chØ ®¹o c¸c ho¹t ®éng cã liªn quan ®Õn s¶n xuÊt vµ qu¶n lý hÖ thèng chÊt l­îng s¶n phÈm. Lµ ®¹i diÖn cña l·nh ®¹o vÒ chÊt l­îng (QMR) Tr­ëng phßng tæ chøc hµnh chÝnh : Phô tr¸ch nh©n sù, ®µo t¹o c¬ së vËt chÊt kü thuËt, m«i tr­êng lµm viÖc. Tr­ëng phßng kü thuËt, chÊt l­îng : - Qu¶n lý hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng, kü thuËt s¶n xuÊt. - Qu¶n lý thiÕt bÞ tiªu chuÈn, ®o l­êng, kiÓm tra chÊt l­îng, ®¸nh gi¸ chÊt l­îng, c¶i tiÕn chÊt l­îng, kiÓm so¸t l­u kho. Tr­ëng phßng ®Çu t­ - ph¸t triÓn kinh doanh : - LËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, cung øng, ®iÒu tra thÞ tr­êng, ph©n tÝch dù b¸o thÞ tr­êng. - Mua hµng, b¸n hµng, l­u kho. Tr­ëng phßng tµi chÝnh kÕ to¸n : Qu¶n lý tµi chÝnhdn C¸c tr¹i s¶n xuÊt : - Thùc hiÖn s¶n xuÊt, h­íng dÉn kiÓm tra qui tr×nh s¶n xuÊt - B¶o d­ìng m¸y mãc, b¶o qu¶n s¶n phÈm Sæ tay chÊt l­îng cßn qui ®Þnh tr¸ch nhiÖm, quyÒn h¹n cña kü s­, c¸n bé kiÓm nghiÖm, nh©n viªn b¸n hµng, thñ kho v.v... S¬ ®å tæ chøc hÖ thèng chÊt l­îng : Gi¸m ®èc C«ng ty §¹i diÖn L§ vÒ chÊt l­îng QMR Phßng TC hµnh chÝnh Phßng §T kinh doanh Phßng kü thuËt chÊt l­îng Phßng tµi chÝnh C¸c tr¹i s¶n xuÊt TÇng 2 : C¸c qui tr×nh cña hÖ thèng Gåm 10 thñ tôc, lµ c¸c v¨n b¶n nªu tr×nh tù c¸c b­íc cÇn lµm ®Ó tiÕn hµnh mét c«ng viÖc hoÆc mét qu¸ tr×nh. KiÓm so¸t tµi liÖu KiÓm so¸t hå s¬ KiÓm so¸t s¶n phÈm kh«ng phï hîp Xem xÐt cña l·nh ®¹o §¸nh gi¸ néi bé Hµnh ®éng kh¾c phôc phßng ngõa Qu¶n lý nguån lùc C¸c qu¸ tr×nh liªn quan ®Õn kh¸ch hµng T¹o s¶n phÈm §o l­êng, ph©n tÝch, c¶i tiÕn. TÇng 3 : C¸c h­íng dÉn H­íng dÉn c«ng viÖc chi tiÕt : Lµ sù chi tiÕt hãa nh÷ng qui tr×nh ë tÇng 2 gióp cho ng­êi thi hµnh thùc hiÖn tèt h¬n. H­íng dÉn so¹n th¶o v¨n b¶n, gi¶i quyÕt khiÕu n¹i cña kh¸ch hµng, vËn hµnh m¸y t­íi phun cho ng«, ®ãng hép ng«, nhuém ng« gièng, b¶o qu¶n mÉu ®èi chøng, tem nh·n hµng hãa, sö dông m¸y lµm ®Êt, vËn hµnh m¸y sµng ph©n lo¹i h¹t, b¶o d­ìng thiÕt bÞ... h­íng dÉn kiÓm tra, thö nghiÖm, kiÓm so¸t thiÕt bÞ ®o l­êng, kiÓm so¸t tµi s¶n cña kh¸ch hµng, x¸c ®Þnh gi¸ trÞ sö dông ... h­íng dÉn mua hµng, nhËn biÕt vµ truy t×m nguån gèc s¶n phÈm v.v... TÇng 4 : C¸c biÓu mÉu, biªn b¶n, hå s¬, b¸o c¸o. BiÓu mÉu ghi l¹i kÕt qu¶ thùc hiÖn c¸c qu¸ tr×nh. Biªn b¶n, hå s¬, b¸o c¸o lµ b»ng chøng kh¸ch quan viÖc thùc hiÖn chÊt l­îng ë C«ng ty. TÇng 5 : C¸c v¨n b¶n tµi liÖu kh¸c kh«ng ph¶i do C«ng ty so¹n th¶o nh­ng liªn quan ®Õn nghÒ lµm gièng c©y, liªn quan ®Õn ph¸p luËt s¶n xuÊt hµng hãa, ®Õn chÊt l­îng hµng hãa vµ quyÒn lîi ng­êi tiªu dïng... Hµng tuÇn Ban th­êng trùc ISC ®· tæ chøc kiÓm tra, ®¸nh gi¸, c¸c ®¬n vÞ thùc hiÖn c«ng t¸c triÓn khai ¸p dông v¨n b¶n vµo thùc tÕ. 6 th¸ng/lÇn chuyªn gia cña QUACERT tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ s¬ bé. LÇn 1 cã 31®iÓm cÇm l­u ý. LÇn 2 cã 16 ®iÓm cÇn l­u ý. §Çu th¸ng 10 n¨m 2002 C«ng ty ®· tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ néi bé nh»m kiÓm tra tÝnh hiÖu qu¶ cña hÖ thèng. Th¸ng 11 n¨m 2002 C«ng ty ®­îc Trung t©m chøng nhËn phï hîp tiªu chuÈn QUACERT thuéc Tæng côc tiªu chuÈn ®o l­êng cÊp chøng nhËn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9001 : 2000. Qua kiÓm tra nhiÒu lÇn, ®Õn nay C«ng ty vÉn ®­îc chøng nhËn nh­ trªn. Nh÷ng khã kh¨n khi ¸p dông ISO 9001 Lµ mét doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh mÆt hµng n«ng nghiÖp, c¸c tr¹i ë c¸ch xa C«ng ty vµi chôc c©y sè, xa nhÊt 80 c©y sè. C¸c ®¬n vÞ liªn kÕt ë kh¾p 4vïng trong mét tØnh réng lín. Råi cã mÆt hµng ph¶i sang n­íc b¹n xa hµng ngh×n c©y sè ®Ó t×m hiÓu, lùa chän... lùc l­îng c¸n bé nh©n viªn v× thÕ ph¶i ho¹t ®éng ph©n t¸n. Trong kho¶ng thêi gian x©y dùng hÖ thèng, triÓn khai ¸p dông ISO c¸n bé nh©n viªn C«ng ty ch­a ®­îc phæ biÕn kü cµng. §©y lµ mét khã kh¨n kh«ng ph¶i kh¾c phôc ®­îc ngay trong mét thêi gian. HÖ thèng v¨n b¶n tµi liÖu qui tr×nh thñ tôc h­íng dÉn nhiÒu, ®· ®­îc x©y dùng hoµn chØnh, c«ng phu, nh­ng khi ¸p dông vµo thùc tÕ, lóc ®Çu cßn mang tÝnh chÊt ®èi phã. Ph¶i tr¶i qua thêi gian, tõng b­íc kiÓm tra, n©ng cÊp, mäi ng­êi míi cã thÓ tù gi¸c chÊp hµnh. Môc ®Ých thùc hiÖn ISO th× tèt, nh­ng lµm theo lµ ph¶i nç lùc, tr¸ch nhiÖm ai còng râ rµng, nªn cßn cã ng­êi tõng lóc, tõng n¬i ng¹i ®æi míi, lµm qua loa. Nh÷ng kÕt qu¶ b­íc ®Çu khi thùc hiÖn ISO 9001 : 2000 1- VÒ nhËn thøc : a- Néi bé : Mäi ng­êi trong C«ng ty ngµy cµng thÊy râ : Muèn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn tiªn tiÕn. ViÖc qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng ph¶i lµ viÖc cña mét ng­êi, mét nhãm ng­êi, mµ cña mäi thµnh viªn trong C«ng ty. Ph­¬ng ph¸p qu¶n lý chÊt l­îng ph¶i mang tÝnh hÖ thèng, h­íng vµo kh¸ch hµng, h­íng vµo qu¸ tr×nh, vµo phßng ngõa, kiÓm so¸t c¸c ho¹t ®éng kh¾c phôc phßng ngõa. ¸p dông ISO ph¶i ®¶m bá 8 nguyªn t¾c c¬ b¶n. HÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO ph¶i thÓ hiÖn b»ng hÖ thèng v¨n b¶n tµi liÖu x¸c ®Þnh chÝnh s¸ch, môc tiªu chÊt l­îng l©u dµi, ph©n c«ng cô thÓ, cã c¸c qui tr×nh thñ tôc râ rµng, c¸c h­íng dÉn biÓu mÉu chi tiÕt. Nhê ®ã trong C«ng ty ai còng râ phÇn viÖc cña m×nh vµ cña nhau. Quan hÖ víi kh¸ch hµng, trong néi bé ®Òu minh b¹ch, cã ghi chÐp cô thÓ, cã biÖn ph¸p kh¾c phôc phßng ngõa kÞp thêi. §Ó thùc hiÖn nh÷ng cam kÕt cña l·nh ®¹o vÒ hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng vµ chÊt l­îng s¶n phÈm, l·nh ®¹o C«ng ty ph¶i qu¶n lý tèt nguån lùc (nh©n lùc, c¬ së h¹ tÇng, tµi chÝnh) qu¶n lý tèt qu¸ tr×nh t¹o s¶n phÈm vµ lµm tèt viÖc ®o l­êng, ph©n tÝch, c¶i tiÕn. Râ rµng lµ lêi cam kÕt ®i ®«i víi viÖc lµm cô thÓ. Sau h¬n 2 n¨m thùc hiÖn ISO 9001 : 2000, mäi ng­êi nãi : ¸p dông ISO lµ lµm viÖc theo t¸c phong khoa häc, t¹o ®iÒu kiÖn c¶i tiÕn chÊt l­îng kh«ng ngõng. CÇn chèng mäi tïy tiÖn cña lèi lµm viÖc s¶n xuÊt nhá, manh món, kÐm hiÖu qu¶, kÐm chÊt l­îng. ¸p dông ISO, ai còng ph¶i cè g¾ng, s¸ng t¹o, c¶i tiÕn. Ngay viÖc x©y dùng v¨n b¶n tµi liÖu còng dÇy c«ng. Nh¾c ®Õn ¸p dông ISO lµ nh¾c ®Õn nh÷ng bé sæ, nh÷ng lÇn giao ban, nh÷ng lÇn ký hå s¬, biÓu mÉu... Lóc ®Çu cã ng­êi ng¹i khã, cho r»ng lµm dù ¸n ISO cã vÎ "hµnh chÝnh" qu¸. Nh­ng cµng lµm cµng thÊy quen dÇn, cµng lµm C«ng ty lµm ¨n cµng khÊm kh¸, ®êi sèng ng­êi lao ®éng t¨ng dÇn nªn viÖc ¸p dông ®· cã tÝnh tù gi¸c, cã ý thøc h¬n. ¸p dông ISO c¸c ®¬n vÞ trong C«ng ty yªn t©m b¶o l·nh s¶n phÈm cho kh¸ch hµng mét vô s¶n xuÊt. PhÝa kh¸ch hµng : Sau khi ®­îc trao sæ tay chÊt l­îng cña C«ng ty, qua t×m hiÓu, theo dâi qu¸ tr×nh ¸p dông ISO cña C«ng ty, nhiÒu ng­êi ®· kh«ng cßn ph©n v©n khi mua hµng cña C«ng ty nh­ tr­íc. ThÞ truêng cña C«ng ty ngµy cµng ®­îc më réng. 2- Ho¹t ®éng : - Hµng tuÇn l·nh ®¹o cña C«ng ty vµ Ban th­êng trùc ISO giao ban kÞp thêi gi¶i quyÕt c¸c v­íng m¾c xung quanh vÊn ®Ò chÊt l­îng. - Hµng th¸ng c¸c tr¹i b¸o vÒ thùc hiÖn chÊt l­îng s¶n phÈm vÒ C«ng ty. Ban Th­êng trùc ISO, c¸c phßng cña C«ng ty lu«n b¸m s¸t c¬ së s¶n xuÊt, c¬ së kinh doanh. - 6 th¸ng/lÇn : §Þnh kú kiÓm tra thùc hiÖn ¸p dông ISO mét c¸ch toµn diÖn cña C«ng ty víi c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc. - 6 th¸ng/lÇn Trung t©m chøng nhËn phï hîp tiªu chuÈn QUACERT kiÓm tra thùc hiÖn ISO toµn C«ng ty. 3- §· g¾n ®­îc quyÒn lîi tr¸ch nhiÖm cña tõng ng­êi víi tõng c«ng viÖc cô thÓ trong viÖc t¹o ra c¸c chØ tiªu chÊt l­îng. - C¸c h­íng dÉn c«ng viÖc ®· gióp ng­êi lao ®éng thùc hiÖn cña m×nh tèt h¬n, gãp phÇn t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng. - M«i tr­êng lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng ®­îc c¶i thiÖn ®¸ng kÓ. - Tr×nh ®é qu¶n lý chÊt l­îng ®­îc n©ng lªn mét b­íc. KÕt qu¶ cô thÓ vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm sau khi ¸p dông ISO lóa thuÇn : BiÓu 8 : ChÊt l­îng gièng lóa thuÇn s¶n xuÊt t¹i c¸c tr¹i cña C«ng ty S SL L­îng L­îng % so L­îng gièng kh«ng b¸n ®­îc gièng gièng gièng S SL V× kh«ng phï hîp V× kÐm chÊt l­îng N¨m SX ra (tÊn) b¸n ®­îc kh«ng b¸n ®­îc gièng (TÊn) % (TÊn) % 2001 357 290 67 18,7 52,2 14,6 14,8 4,1 2002 401 355 46 11,4 32,0 7,9 14,0 3,5 2003 389 365 24 6,1 17,4 4,4 6,6 1,7 2004 504 481 23 4,5 16,5 3,2 6,5 1,3 So s¸nh 04/01 141% 165% 34% 31% 43% Qua 4 n¨m : - Sè l­îng gièng lóa thuÇn t¨ng so n¨ng suÊt t¨ng. - L­îng gièng lóa thuÇn b¸n ®­îc kh«ng ngõng t¨ng. - L­îng gièng kh«ng b¸n ®­îc gi¶m liªn tôc (chøng tá chÊt l­îng gièng kh«ng ngõng t¨ng). Trong ®ã : L­îng gièng kh«ng phï hîp kh¸ch hµng gi¶m L­îng gièng kÐm chÊt l­îng gi¶m. - ChÊt l­îng gièng lóa lai F1 do C«ng ty s¶n xuÊt vµ liªn kÕt s¶n xuÊt. BiÓu 9 : T×nh h×nh chÊt l­îng lóa lai F1 do C«ng ty s¶n xuÊt N¨m S s¶n l­îng B¸n ®­îc KÐm chÊt l­îng (tÊn) (tÊn) (TÊn) % 2001 60,4 58 2,4 4,0 2002 61,0 59,6 1,4 2,2 2003 121,4 119,5 1,9 1,5 So s¸nh 03/01 200% 206% 79% - S¶n xuÊt lóa lai F1 qua c¸c n¨m kh«ng ngõng t¨ng. - ChÊt l­îng lóa lai F1 liªn tôc t¨ng : ThÓ hiÖn l­îng gièng lóa lai F1 b¸n ®­îc t¨ng, l­îng kÐm chÊt l­îng gi¶m. - ChÊt l­îng gièng ng« lai. BiÓu 10 : Ng« lai F1 s¶n xuÊt t¹i c¸c tr¹i cña C«ng ty N¨m S s¶n l­îng B¸n ®­îc KÐm chÊt l­îng (tÊn) (tÊn) (TÊn) % 2001 111 32 79 79,1 2002 115 56,5 58,5 51,1 2003 80 38,6 41,4 51,7 2004 120 120 0 0 ChÊt l­îng ng« lai F1 do C«ng ty s¶n xuÊt tiÕn bé râ rÖt nhÊt. Tr­íc khi thùc hiÖn ISO, Tr¹i s¶n xuÊt ng« gièng CÈm Thñy thÊt b¹i liªn tôc v× kh«ng b¸n ®­îc gièng ng«. PhÇn v× chÊt l­îng ng« kÐm. PhÇn v× gièngng« kh«ng phï hîp yªu cÇu cña n«ng d©n trong tØnh. Còng cã thÓ coi ®ã lµ gièng ng« kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng theo nhu cÇu kh¸ch hµng. Tõ sau khi ¸p dông ISO tr¹i kh«ng ngõng c¶i tiÕn chÊt l­îng. N¨m 2004 chÊt l­îng ng« tèt, ng« gièng s¶n xuÊt ra b¸n s¹ch kho, mäi ng­êi rÊt phÊn khëi. KÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh tr­íc vµ sau thùc hiÖn ISO BiÓu 11 : So s¸nh kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh ChØ tiªu §VT 2001 2002 2003 2004 1. S¶n xuÊt t¹i c¸c Tr¹i : - Gièng lóa thuÇn - Gièng ng« lai F1 tÊn tÊn 290 3,2 355 56,5 365 38,6 481 120 2. Tiªu thô trong n¨m - Gièng lóa lai - Gièng lóa thuÇn - Gièng ng« lai tÊn tÊn tÊn 1.300 2.200 250 1.350 2.500 350 1.040 2.030 365 1.894 1.594 354 3- Doanh thu, chi phÝ, thu nhËp T.®ång - Doanh thu - Chi phÝ - Thu nhËp doanh nghiÖp - Thu nhËp ng­êi lao ®éng T.®ång T.®ång T.®ång 1.000® 22.860 23.288 - 428 490 25.416 25.416 0 620 34.824 34.733 91 710 63.714 63.286 428 950 So s¸nh kÕt qu¶ qu¶ s¶n xuÊt, kinh doanh cña C«ng ty tr­íc vµ sau khi thùc hiÖn ISo, thÊy rÊt râ rµng : - ChÊt l­îng s¶n phÈm liªn tôc t¨ng. - S¶n xuÊt t¹i C«ng ty, t¹i c¸c ®iÓm liªn kÕt lu«n ph¸t triÓn. - S¶n l­îng gièng b¸n ®­îc ngµy cµng nhiÒu, thÞ tr­êng réng më. - Thu nhËp doanh nghiÖp tõ lç ®Õn kh«ng lç vµ tiÕn lªn cã l·i. - Thu nhËp b×nh qu©n/th¸ng cña ng­êi lao ®éng t¨ng gÇn 2 lÇn. Kh¸ch quan mµ nãi : Sù ®i lªn cña C«ng ty sau khi ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9001 cã lý do chÝnh, lý do bªn trong lµ sù t¨ng c­êng chÊt l­îng qu¶n lý cña l·nh ®¹o C«ng ty, sù cè g¾ng cña mäi thµnh viªn. Bªn c¹nh ®ã ph¶i kÓ ®Õn mét sè nguyªn nh©n bªn ngoµi: Thêi tiÕt t­¬ng ®èi thuËn hßa, phong trµo gieo cÊy gièng míi cña n«ng d©n rÊt s«i næi, tØnh l¹i chuyÓn C«ng ty thµnh C«ng ty cæ phÇn, ®æi míi nhiÒu c¸n bé chñ chèt cã tr×nh ®é vµ t©m huyÕt h¬n víi sù nghiÖp cña doanh nghiÖp. 2.3- Nh÷ng tån t¹i cña t×nh h×nh chÊt l­îng t¹i C«ng ty. ChÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty h¬n 2 n¨m qua ®· cã tiÕn bé, do C«ng ty ®· b­íc ®Çu ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO. Tuy nhiªn t×nh h×nh chÊt l­îng cña C«ng ty vÉn cßn tån t¹i. 2.3.1- ChÊt l­îng s¶n phÈm ch­a ®ång ®Òu : Gièng lóa thuÇn, gièng ng« lai F1 cã chÊt l­îng tèt h¬n, gièng lóa lai F1. Trong cïng mét lo¹i gièng, gièng s¶n xuÊt t¹i c¸c tr¹i cña C«ng ty cã chÊt l­îng cao h¬n gièng s¶n xuÊt t¹i c¸c ®iÓm liªn kÕt. Trong néi bé C«ng ty, chÊt l­îng gièng ë c¸c tr¹i gièng còng ch­a ®ång ®Òu. T¹i c¸c ®iÓm liªn kÕt chÊt l­îng gièng gi÷a c¸c®iÓm còng cßn chªnh lÖch nhiÒu. 2.3.2- T×nh h×nh thùc hiÖn qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO : Míi chØ lµ b­íc ®Çu. Tõ néi dung c¸c v¨n b¶n tµi liÖu cña hÖ thèng trë thµnh hiÖn thùc cßn lµ mét qu¸ tr×nh phÊn ®Êu l©u dµi. Mét sè thµnh viªn cßn ng¹i ngÇn. BiÕt ¸p dông ISO lµ tèt nh­ng l­êi biÕng, kh«ng chÞu ®i s©u thùc hiÖn ®óng nh÷ng qui tr×nh, thñ tôc, h­íng dÉn... theo tiªu chuÈn qui ®Þnh, ng¹i ®Êu tranh, quay vÒ c¸ch lµm tïy tiÖn cò. ViÖc thùc hiÖn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo ISO v× thÕ còng kh«ng ®ång ®Òu gi÷a c¸c phßng ban, gi÷a c¸c Tr¹i, c¸c cöa hµng kinh doanh. 2.3.3- Tr×nh ®é c¸n bé l·nh ®¹o ®· tèt nh­ng cßn h¹n chÕ, sù ph©n c«ng gi÷a c¸n bé C«ng ty vµ c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc cßn nhiÒu chç ch­a hîp lý. ë ®©y kh«ng chØ nãi vÒ tr×nh ®é kü thuËt, kinh doanh cña c¸n bé chñ chèt cÇn ph¶i cè g¾ng, riªng tr×nh ®é vÒ ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO còng cÇn ®­îc n©ng cao h¬n míi ®¸p øng ®­îc yªu cÇu. Quan hÖ chØ ®¹o gi÷a C«ng ty vµ c¸c Tr¹i, c¸c cöa hµng cÇn ®­îc ph©n c«ng hîp lý. HoÆc C«ng ty "kho¸n tr¾ng" cho c¸c tr¹i, c¸c tr¹i ph¶i lµm c¶ s¶n xuÊt, kinh doanh ... hoÆc c¸c tr¹i chØ chuyªn lo s¶n xuÊt, C«ng ty lo phÇn kinh doanh, s¶n xuÊt chung ? ... Trong ®iÒu kiÖn c¸c tr¹i ë xa nhau, xa C«ng ty, ph©n c«ng kh«ng râ rµng sÏ ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn t×nh h×nh chÊt l­îng. 3- Qu¶n lý c¸c nguån lùc cßn nhiÒu bÊt cËp : 3.1- Nguån nh©n lùc : ThiÕu c¸n bé kü thuËt vµ kinh doanh chØ ®¹o c¸c ®iÓm liªn kÕt s¶n xuÊt. (C¸c ®iÓm nµy ë xa C«ng ty, c¬ së h¹ tÇng, c¸n bé cßn khã kh¨n so víi c¸c tr¹i cña C«ng ty). ViÖc ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé c«ng nh©n viªn ®· cã nh­ng ch­a ®¸p øng ®­îc so víi ®Þnh h­íng cña C«ng ty, nhÊt lµ khi ¸p dông ISO. Th­ëng ph¹t víi c¸n bé c«ng nh©n viªn vÒ vËt chÊt cßn cÇn ph¶i chØnh söa nhiÒu ®Ó t¹o mét sù c«ng b»ng, khuyÕn khÝch ng­êi cã c«ng, gi¸o dôc ng­êi lµm sai. 3.2- VÒ ®Êt ®ai vµ viÖc lùa chän c¸c ®iÓm liªn kÕt s¶n xuÊt : C¸n bé c«ng nh©n viªn kªu ca nhiÒu v× C«ng ty cã qu¸ nhiÒu ®iÓm liªn kÕt s¶n xuÊt (trªn 30 ®iÓm). DiÖn tÝch liªn kÕt s¶n xuÊt ë tõng ®iÓm nhá, c¬ së h¹ tÇng khã kh¨n, chÊt l­îng gièng s¶n xuÊt t¹i ®©y ch­a cao. 3.3- C¸c c¬ së vËt chÊt kh¸c : Tuy ®· ®­îc t¨ng c­êng nh­ng vÉn ch­a ®¸p øng yªu cÇu më réng thÞ tr­êng, t¨ng s¶n phÈm tèt. C¬ së vËt chÊt cña kinh doanh cßn yÕu h¬n cña s¶n xuÊt. 3.4- Nguån tµi chÝnh : §· nhá l¹i lu«n bÞ kh¸ch hµng nî nÇn, chiÕm dông. Vèn kinh doanh chñ yÕu vay ng©n hµng. 3.5- Qu¶n lý chÊt l­îng trong qu¸ tr×nh c¶i t¹o s¶n phÈm cßn ch­a liªn tôc vµ cßn nhiÒu s¬ hë : Qu¶n lý nguyªn liÖu ®Çu vµo, qu¶n lý c¸c qu¸ tr×nh t¹o s¶n phÈm, kiÓm so¸t hµng tr­íc khi b¸n cßn ch­a chÆt chÏ. 3.6- C«ng t¸c ®o l­êng, ph©n tÝch, c¶i tiÕn ch­a m¹nh. III- Ph­¬ng h­íng vµ gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­îng gièng ë C«ng ty cæ phÇn gièng c©y trång Thanh Hãa. 1- Ph­¬ng h­íng vµ chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi : 1.1- Gi÷ v÷ng thÞ tr­êng hiÖn cã víi nh÷ng s¶n phÈm truyÒn thèng cã uy tÝn cña C«ng ty lµ : Lóa thuÇn, lóa lai F1, ng« lai F1. Ph¸t triÓn c¶ sè l­îng ®i ®«i víi chÊt l­îng, h¹ gi¸ thµnh ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng, n©ng cao søc c¹nh tranh cña C«ng ty víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c. Gièng lóa thuÇn : Ph¸t triÓn gièng trªn c¬ së liªn kÕt s¶n xuÊt. Riªng n¨m 2005 kÕ ho¹ch s¶n xuÊt lóa thuÇn t¨ng 43% so thùc hiÖn 2004. Gièng lóa lai F1 : T¨ng c­êng s¶n xuÊt vµ liªn kÕt s¶n xuÊt trong tØnh, gi¶m nhËp dÇn lóa lai F1 cña Trung Quèc. Lµm nh­ vËy võa gi¶m ®­îc gi¸ lóa, võa t¨ng thu nhËp trong tØnh, võa chñ ®éng gièng, kh«ng phô thuéc vµo n­íc ngoµi. Gièng ng« lai F1 : Ph¸t triÓn s¶n xuÊt ng« lai F1. Chó träng nh÷ng tæ hîp gièng thÝch hîp víi vïng trung du miÒn nói, h­íng tíi thÞ tr­êng trong tØnh vµ c¸c tØnh miÒn nói kh¸c : S¬n La, §¾c L¾c... 1.2- B­íc ®Çu s¶n xuÊt vµ kinh doanh nh÷ng gièng c©y trång kh¸c n«ng d©n trong tØnh cã yªu cÇu : Gièng l¹c, gièng ®Ëu t­¬ng, gièng khoai t©y. (Riªng n¨m 2005 : L¹c gièng 150 tÊn, ®Ëu t­¬ng gièng 130 tÊn, khoai t©y gièng (cñ) 250 tÊn. 1.3- Tiªu thô s¶n phÈm trong tØnh (80 - 85% nh­ hiÖn nay) më réng thÞ tr­êng ra tØnh ngoµi (N¨m 2005 b¸n ra tØnh ngoµi 15- 20% s¶n phÈm). BiÓu 11 : Ph­¬ng h­íng vµ chiÕn l­îc cña C«ng ty 2005 ChØ tiªu Thùc hiÖn 2004 KH 2005 So s¸nh 05/04 (%) I- S¶n xuÊt t¹i Tr¹i - Gièng lóa thuÇn - Gièng ng« lai 481T 120T 487T 120T 100 100 II- Liªn kÕt s¶n xuÊt - Gièng lóa thuÇn - Gièng lóa lai s¶n xuÊt trong tØnh (Mua cña Trung Quèc) 1.113T 1.894T 1.600T 1.900T 143 100 - Gièng ng« lai - Gièng l¹c - Gièng ®Ëu t­¬ng - Gièng khoai t©y 234T 250T 150T 130T 250T 106 III- Thu nhËp doanh nghiÖp (T.®ång) 428 1.875 438 Thu nhËp ng­êi lao ®éng (ngh×n ®ång/ng­êi/th¸ng) 950 1.200 126 2- Ph­¬ng h­íng vÒ chÊt l­îng : §Î ®¶m b¶o ph­¬ng h­íng vµ chiÕn l­îc ph¸t triÓn, C«ng ty ph¶i nç lùc t×m kiÕm c¸c ph­¬ng ph¸p tèi ­u nhÊt ®Ó s¶n xuÊt vµ cung øng nh÷ng gièng c©y trång cã n¨ng suÊt vµ chÊt l­îng cao nhÊt víi gi¸ thµnh hîp lý nhÊt nh»m tháa m·n nhu cÇu kh¸ch hµng. ChÊt l­îng s¶n phÈm thùc sù trë thµnh mét nh©n tè c¬ b¶n quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i trong kinh doanh cña C«ng ty. Ph­¬ng h­íng vÒ chÊt l­îng cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi lµ : 2.1- TiÕp tôc qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9001 : 2000 : Nhê sù ®æi míi toµn diÖn cña C«ng ty, trong ®ã h¹t nh©n lµ ¸p dông dù ¸n ISO nªn tõ mét doanh nghiÖp thua lç triÒn miªn, C«ng ty gièng c©y trång Thanh Hãa ®· v­¬n lªn cã l·i, cã uy tÝn vµ chiÕm ®­îc ®a sè thÞ phÇn trong tØnh. Râ rµng ¸p dông ISO lµ thùc hiÖn mét c«ng cô qu¶n lý chÊt l­îng tiªn tiÕn. V× thÕ trong nh÷ng n¨m tíi, muèn ph¸t triÓn, C«ng ty x¸c ®Þnh lµ ph¶i lµm tèt h¬n n÷a viÖc thùc hiÖn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9001. Ph¹m vi ¸p dông : Tõng b­íc më réng ra toµn bé c¸ ®¬n vÞ cña C«ng ty. 2.2- ChÝnh s¸ch chÊt l­îng : TiÕp tôc thùc hiÖn nh­ trong sæ tay chÊt l­îng. 2.3- Môc tiªu cña chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty : S¶n phÈm cña C«ng ty s¶n xuÊt vµ cung øng trªn thÞ tr­êng ph¶i ®¶m b¶o vµ v­ît c¸c chØ tiªu chÊt l­îng cña Nhµ n­íc. - §èi víi gièng lóa thuÇn : Theo tiªu chuÈn ViÖt Nam TCVN 1776-2004. - §èi víi gièng lóa lai 2 dßng : Theo tiªu chuÈn ngµnh 10TCN-551-2003. - §èi víi ng« lai : Theo tiªu chuÈn ngµnh 10TCN 312-2003 - §èi víi gièng ®Ëu t­¬ng : Theo tiªu chuÈn ngµnh 10 TCN 315-2003. - §èi víi gièng khoai t©y cñ : Theo tiªu chuÈn ngµnh 10TCN 316-2003. 3- C¸c biÖn ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng : 3.1- Hoµn thiÖn viÖc ¸p dông HTQLCL theo tiªu chuÈn ISO 9001 : 2000, lµm tèt biÖn ph¸p tiªu chuÈn ho¸: Tiªu chuÈn ho¸ trong C«ng ty lµ c¬ së cho ho¹t ®éng tiªu chuÈn ho¸ quèc gia, khu vùc quèc tÕ. Tiªu chuÈn hãa trong c«ng ty lµ n¬i ®Ó c¸c dù ¸n, c¸c tiªu chuÈn ngµnh, tiªu chuÈn ViÖt Nam, tiªu chuÈn quèc tÕ ISO 9001:2000 ®­îc ¸p dông vµ ®em l¹i c¸c lîi Ých thùc tÕ. Trong mèi quan hÖ víi c¸c s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng, kÓ c¶ víi ®èi thñ c¹nh tranh, s¶n phÈm cña c«ng ty ph¶i t¹o ®­îc sù t­¬ng thÝch, hµi hoµ, t¹o ®iÒu kiÖn cho c«ng ty tån t¹i vµ ph¸t triÓn. Mét trong c¸c môc tiªu c¬ b¶n cña tiªu chuÈn ho¸ lµ tr¸nh lÆp l¹i c«ng viÖc nghiªn cøu, x©y dùng. V× vËy C«ng ty kh«ng cÇn x©y dùng l¹i tiªu chuÈn mµ chØ chÊp nhËn tiªu chuÈn ngµnh, tiªu chuÈn ViÖt Nam, tiªu chuÈn quèc tÕ ®èi víi tõng s¶n phÈm ®Ó trë thµnh tiªu chuÈn cña C«ng ty. Qua sö dông c¸c tiªu chuÈn quèc gia vµ quèc tÕ, c«ng ty sÏ tham dù vµo ho¹t ®éng tiªu chuÈn ho¸ ë cÊp quèc gia hay quèc tÕ. C«ng ty cÇn cã ®­îc c¸c th«ng tin cña c¸c Ban kÜ thu¹t cho c¸c s¶n phÈm mµ c«ng ty ®ang s¶n xuÊt vµ nÕu cã thÓ th× ®ãng gãp sè liÖu kÜ thuËt ®Ó trî gióp cho Ban. 3.2- N©ng cao n¨ng lùc vµ tr¸ch nhiÖm cña c¸n bé chñ chèt : L·nh ®¹o cã vai trß quyÕt ®Þnh trong viÑc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Tõ sau khi cæ phÇn hãa, l·nh ®¹o C«ng ty do c¸c cæ ®«ng d©n chñ lùa chän ra, ®· lµ nh÷ng ng­êi tiªu biÓu cã t©m huyÕt víi sù ®i lªn cña C«ng ty. Tuy nhiªn, vèn tõ mét C«ng ty Nhµ n­íc ®­îc bao cÊp tr­íc ®©y, míi chuyÓn sang c¬ chÕ thÞ tr­êng ch­a l©u, l¹i lµ mét doanh nghiÖp n«ng nghiÖp nªn nh÷ng tËp qu¸n lµm ¨n cò kiÓu s¶n xuÊt, manh món, Ýt g¾n bã víi kh¸ch hµng, chËm c¶i tiÕn chÊt l­îng... vÉn cßn. H¬n 2 n¨m qua, C«ng ty thùc hiÖn dù ¸n ISO, còng ®ång thêi ®æi míi toµn diÖn c«ng t¸c qu¶n lý, nªn tõ thua lç kÐo dµi ®· trë nªn cã l·i, ®êi sèng ng­êi lao ®éng ®­îc n©ng lªn mét b­íc. L·nh ®¹o C«ng ty nhËn thøc r»ng : Cã nhiÒu biÖn ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, nh­ng biÖn ph¸p hµng ®Çu vÉn lµ vai trß c¸n bé chñ chèt. Cô thÓ lµ mäi ng­êi trong C«ng ty ph¶i ®i s©u, ®i tiÕp con ®­êng ®· chän. Hoµn thiÖn viÖc ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO. ViÖc n©ng cao tinh thÇn hÕt lßng phÊn ®Êu v× sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp lµ rÊt cÇn thiÕt. Tuy nhiªn, chØ tinh thÇn chung chung kh«ng ®ñ. C¸n bé chñ chèt cña C«ng ty cßn ph¶i qu¸n triÖt mét c¸ch tù gi¸c ý nghÜa cña c«ng t¸c chÊt l­îng víi sù sèng cßn cña C«ng ty vµ quan träng h¬n : Ngµy cµng ph¶i thµnh th¹o nh÷ng kiÕn thøc, nh÷ng c«ng viÖc mµ hÖ t hèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO yªu cÇu. - §µo t¹o : C«ng ty chñ tr­¬ng tiÕp tôc ®µo t¹o c¸c kiÕn thøc vÒ qu¶n lý chÊt l­îng cho c¸n bé chñ chèt. Muèn hµnh ®éng ®óng cÇn cã nhËn thøc ®óng. NhËn thøc lµ mét qu¸ tr×nh. V× thÕ C«ng ty chñ tr­¬ng kiªn tr× ®µo t¹o. §óng nh­ mét häc gi¶ vÒ qu¶n lý chÊt l­îng ®· nãi "Qu¶n lý chÊt l­îng b¾t ®Çu t­ ®µo t¹o vµ kÕt thóc b»ng ®µo t¹o". Thùc tÕ tr×nh ®é tay nghÒ, lý luËn còng nh­ hiÓu biÕt vÒ qu¶n lý chÊt l­îng, vÒ triÕt lý c¬ b¶n cña hÖ thèng chÊt l­îng cña c¸n bé C«ng ty lµ kh«ng ®Òu. V× vËy ®Ó ¸p dông tèt h¬n, ®¸p øng ®Çy ®ñ nh÷ng yªu cÇu cña bé tiªu chuÈn ISO, C«ng ty sÏ th­êng xuyªn ®Þnh kú tæ chøc s¬ kÕt tæng kÕt, tËp huÊn, cung cÊp cËp nhËt nh÷ng kiÕn thøc vÒ tiªu chuÈn ISO. Ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o cña C«ng ty chia lµm nhiÒu b­íc : - Tr­íc hÕt lµ ch­¬ng tr×nh båi d­ìng kiÕn thøc qu¶n lý chÊt l­îng cho ®äi ngò l·nh ®¹o C«ng ty. Trong ch­¬ng tr×nh cã nh÷ng vÊn ®Ò l©u dµi nh­ x©y dùng ph­¬ng h­íng vµ chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña C«ng ty, c¸c kÕ ho¹ch chÊt l­îng, c¸c môc tiªu, chÝnh s¸ch chÊt l­îng, c¸c nguyªn lý c¬ b¶n cña hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. L·nh ®¹o C«ng ty cã am hiÓu nh÷ng vÊn ®Ò trªn míi ®­a ra ®­îc nh÷ng cam kÕt cô thÓ, nh÷ng biÖn ph¸p thÝch hîp ®¶m b¶o ®Çy ®ñ c¸c nguån lùc cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn cam kÕt trªn. Gi¶ng viªn cña c¸c líp trªn lµ nh÷ng chuyªn gia vÒ qu¶n lý chÊt l­îng cña tØnh vµ Trung ­¬ng. - Ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o nh÷ng c¸n bé trùc tiÕp chÞu tr¸ch nhiÖm nh­ c¸n bé c¸c phßng, c¸c tr¹i, cöa hµng, gi¸m s¸t viªn... sÏ ®­îc tr×nh bµy cô thÓ h¬n tõ nh÷ng yªu cÇu cña bé tiªu chuÈn ISO, tõ thùc tÕ ¸p dông hÖ thèng chÊt l­îng t¹i C«ng ty cÇn ph¶i rót kinh nghiÖm. Gi¶ng viªn nh÷ng líp nµy lµ nh÷ng chuyªn gia vÒ qu¶n lý chÊt l­îng cña tØnh, cña Trung ­¬ng. Còng cã thÓ lµ l·nh ®¹o C«ng ty. Ngoµi ra C«ng ty cã thÓ cö mét sè ng­êi cã tr×nh ®é ®i häc chuyªn vÒ qu¶n lý chÊt l­îng theo ISO råi vÒ lµm gi¶ng viªn cho C«ng ty. Tõ ®©y c¸n bé C«ng ty, c¸n bé chñ chèt nãi chung cã ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o cho mäi thµnh viªn trong doanh nghiÖp. Nh­ thÕ sÏ t¹o nªn søc m¹nh tång hîp thùc hiÖn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. - VÒ ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm l·nh ®¹o : L·nh ®¹o C«ng ty thÊy ph¶i lµm râ h¬n vai trß l·nh ®¹o cña C«ng ty vµ cña c¸c tr¹i s¶n xuÊt, tr¸nh chång chÐo, hoÆc bá sãt, tr¸nh manh món, chia c¾t, giao nhiÖm vô kh«ng phï hîp. Tr­íc ®©y tuy toµn C«ng ty lµ h¹ch to¸n thèng nhÊt, c¸c tr¹i chØ lµ h¹ch to¸n ®éc lËp, nh­ng thùc chÊt ho¹t ®éng mçi tr¹i lµ mét C«ng ty con. Tr¹i cã con dÊu riªng, cã tµi kho¶n giao dÞch víi ng©n hµng, cã s¶n xuÊt, cã liªn kÕt s¶n xuÊt, cã thÞ tr­êng bu«n b¸n... Sinh ho¹t §¶ng, §oµn, t¹i huyÖn së t¹i. Ph©n c«ng vµ thùc hiÖn c¸ch nµy còng cã mÆt ®­îc lµ : Tr¹i gÇn ®Þa bµn, gÇn huyÖn, quan hÖ víi ®Þa bµn gÇn gòi, g¾n bã ®­îc s¶n xuÊt gièng c©y vµ b¸n gièng. Nh­ng nh­îc ®iÓm cña c¸ch ph©n c«ng nµy lµ : Tr¹i lµm qu¸ søc m×nh, dÉn ®Õn kh«ng hoµn thµnh nhiÖm vô. Tr¹i gåm nh÷ng c¸n bé kü thuËt, c«ng nh©n chuyªn s¶n xuÊt. C¬ së h¹ tÇng cña tr¹i còng chuyªn s¶n xuÊt. Nay l·nh ®¹o tr¹i ph¶i lµm c¶ thÞ tr­êng nªn "tr¸i tay", bu«n b¸n kh«ng ®­îc mµ s¶n xuÊt l¹i bÞ bu«ng láng nªn võa kh«ng ph¸t triÓn, võa kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm. Trong khi ®ã, C«ng ty víi bé m¸y phßng ban l¹i cã phÇn xa rêi s¶n xuÊt, mÆt bu«n b¸n còng kh«ng c¬ b¶n v× hµng mua vµo ®a phÇn lµ hµng nhËp tõ ngoµi vµo tØnh. H¬n 2 n¨m qua, võa ¸p dông ISO, võa söa triÖt ®Ó viÖc ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm l·nh ®¹o gi÷a C«ng ty vµ tr¹i. C«ng ty ®· x¸c ®Þnh râ sù ph©n c«ng nµy nh­ sau : - C«ng ty chØ ®¹o toµn diÖn, thèng nhÊt : S¶n xuÊt, liªn kÕt s¶n xuÊt, mua nhËp hµng, b¸n hµng, lÊy n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña c¸c tr¹i, cña c¸c ®iÓm liªn kÕt s¶n xuÊt lµ søc m¹nh chÝnh. - C¸c tr¹i chuyªn lµm s¶n xuÊt gièng cã chÊt l­îng theo ®Þnh møc kho¸n cña C«ng ty. C¸ch ph©n c«ng nµy cã t¸c dông râ rÖt : - MÆt s¶n xuÊt cña C«ng ty ph¸t triÓn tèt, n©ng cao ®­îc chÊt l­îng s¶n phÈm. - MÆt kinh doanh cña C«ng ty còng ph¸t triÓn tèt, C«ng ty tõ lç tiÕn lªn cã l·i. - §êi sèng c«ng nh©n toµn C«ng ty ®Òu t¨ng h¬n tr­íc. C«ng ty sÏ duy tr× viÖc ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm c¸ch nµy ®Ó tiÕp tôc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, tiÕp tôc phÊn ®Êu giµnh th¾ng lîi. Tuy nhiªn C«ng ty thÊy còng nªn bæ sung : - T¹i c¸c tr¹i, ngoµi tr¸ch nhiÖm chÝnh lµ chuyªn lo s¶n xuÊt gièng, vÉn nªn ph¸t huy lîi thÕ gÇn ®Þa bµn ®Ó lµm cÇu nèi gi÷a C«ng ty vµ kh¸ch hµng víi nh÷ng yªu cÇu kh¸c nhau gióp C«ng ty c¶i tiÕn chÊt l­îng kh«ng ngõng. - T¹i c¸c tr¹i, C«ng ty sÏ më réng nh÷ng cöa hµng b¸n gièng c©y trång. Theo ®Þnh kú, C«ng ty sÏ më héi nghÞ kh¸ch hµng, nh÷ng héi th¶o t¹i c¸c tr¹i ®Ó giao l­u gi÷a C«ng ty víi c¸c huyÖn, víi n«ng d©n trong vïng. - H­íng vÒ kh¸ch hµng : Lµ ®iÓm C«ng ty thÊy ch­a m¹nh, ch­a thÊm nhuÇn s©u s¾c trong t­ t­ëng, tØnh c¶m cña mäi c¸n bé chñ chèt. MÊy n¨m tr­íc cã lóc, cã n¬i hµng chôc tÊn gièng lóa, gièng ng« s¶n xuÊt ra kh«ng b¸n ®­îc, g©y thua lç nÆng nÒ cho C«ng ty. Râ rµng lµ th¸i ®é cña kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm cña C«ng ty ph¶n ¸nh sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng cña C«ng ty. Môc tiªu cña hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng lµ h­íng vµo kh¸ch hµng, tháa m·n tèi ®a vµ cao h¬n sù mong ®îi cña kh¸ch hµng. Lµm thÕ nµo ®Ó n¾m ®­îc th«ng tin kÞp thêi cña n«ng d©n ? - Cã lÞch n¾m th«ng tin ph¶n håi tõ kh¸ch hµng tõ chî gièng cña C«ng ty, c¸c cöa hµng b¸n gièng, c¸c ®¹i lý... - Quan hÖ chÆt chÏ víi hÖ thèng khuyÕn n«ng (tõ tØnh ®Õn c¬ së) víi phßng n«ng nghiÖp c¸c huyÖn ®Ó l¾ng nghe ý kiÕn cña n«ng d©n víi s¶n phÈm cña C«ng ty ®· cung øng. - Qua c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng ph¶n ¸nh vÒ chÊt l­îng gièng c©y trång. - §Ó nhanh h¬n, C«ng ty c«ng bè sè ®iÖn tho¹i cña C«ng ty, cña c¸c tr¹i, c¸c cöa hµng ®Ó kh¸ch hµng cã thÓ ®iÖn trùc tiÕp trao ®æi. - C«ng ty cã bé phËn tæng hîp nhanh c¸c th«ng tin trªn chuyÓn tíi l·nh ®¹o nghiªn cøu, gi¶i quyÕt. C«ng ty sÏ ®µo t¹o cho c¸c nh©n viªn trùc tiÕp nhËn ®iÖn tho¹i tõ kh¸ch hµng c¸c kiÕn thøc vÒ c¸c dßng s¶n phÈm míi, t­ vÊn vÒ kü thuËt vµ c¸c kinh nghiÖm trong viÖc th«ng tin qua ®iÖn tho¹i. Yªu cÇu lµ ph¶i b¶o ®¶m th«ng tin liªn tôc, tiÕp thu ®­îc hÕt c¸c ý kiÕn cña kh¸ch hµng. 3.3- T¹o míi vµ qu¶n lý tèt c¸c nguån lùc : Muèn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i ®¶m b¶o x¸c ®Þnh vµ cung cÊp ®Çy ®ñ c¸c nguån lùc cÇn thiÕt cho viÖc triÓn khai chiÕn l­îc vµ ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp, cho viÖc vËn hµnh vµ c¶i tiÕn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. Nguån lùc bao gåm nguån nh©n lùc, c¬ së h¹ tÇng, m«i tr­êng lµm viÖc, th«ng tin, ng­êi cung øng, nguån lùc tù nhiªn, nguån tµi chÝnh... C¨n cø vµo ®Æc ®iÓm cña C«ng ty, l·nh ®¹o C«ng ty cho r»ng cÇn t¹o míi vµ qu¶n lý tèt c¸c nguån lùc nãi trªn, trong ®ã chó träng mÊy vÊn ®Ò næi cém nh­ sau : 3.3.1- Nguån nh©n lùc : §Ó më réng s¶n xuÊt, tïy yªu cÇu cô thÓ, cÇn thiÕt ph¶i tuyÓn thªm chñ yÕu lµ c¸n bé kü thuËt, c¸n bé kinh doanh cã tr×nh ®é. H¹n chÕ tèi ®a tuyÓn lao ®éng phæ th«ng. Muèn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, ®iÒu quan träng lµ ph¶i n©ng cao tr×nh ®é mäi thµnh viªn trong C«ng ty. §µo t¹o liªn tôc nguån nh©n lùc lµ biÖn ph¸p c¬ b¶n. L·nh ®¹o C«ng ty nhËn thÊy r»ng : ë nh÷ng ®iÓm liªn kÕt s¶n xuÊt víi C«ng ty, c¸n bé vµ ng­êi lao ®éng cña ®Þa ph­¬ng tuy kh«ng ph¶i lµ thµnh viªn cña C«ng ty, nh­ng ®· cïng liªn kÕt s¶n xuÊt víi nhau, còng cÇn ®­îc n©ng cao tr×nh ®é ®Ó phèi hîp tèt, cïng t¹o ra chÊt l­îng s¶n phÈm cao. Tõ ®ã ®Æt ra : L·nh ®¹o C«ng ty ph¶i phèi hîp víi l·nh ®¹o c¸c ®iÓm liªn kÕt, cã ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o cho c¸n bé, ng­êi lao ®éng chuyªn s¶n xuÊt gièng, v× lîi Ých chung cña c¶ hai bªn nh»m ®¸p øng yªu cÇu cña kh¸ch hµng. * ChÝnh s¸ch khuyÕn khÝch vËt chÊt hîp lý cña C«ng ty sÏ ®­îc chØnh söa, linh ho¹t cho phï hîp, c«ng b»ng víi ng­êi lao ®éng, nhãm ng­êi lao ®éng, lµm viÖc trong nh÷ng ®iÒu kiÖn kh¸c nhau, trë thµnh nh÷ng ®ßn bÈy kinh tÕ m¹nh t¹o ®µ cho phong trµo thi ®ua ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO. * X©y dùng nhãm chÊt l­îng : C«ng ty cã 5 tr¹i, 1 khu kho lín, 1 v¨n phßng, 1 chî gièng c©y trång, nhiÒu cöa hµng kinh doanh ... ViÖc x©y dùng nhiÒu nhãm chÊt l­îng t¹i c¸c ®iÓm nãi trªn ho¹t ®éng qu¶n lý chÊt l­îng trªn tinh thÇn tù nguyÖn lµ rÊt quan träng. C«ng ty sÏ tõng b­íc x©y dùng nh÷ng nhãm nµy. Nhãm chÊt l­îng th­êng xuyªn gÆp gì ®Ó trao ®æi mét chñ ®Ò cã ¶nh h­ëng ®Õn c«ng viÖc vµ n¬i lµm viÖc cña hä ®Ó lµm tèt c«ng viÖc ®­îc giao, c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc. Nhãm chÊt l­îng ®­a ra nh÷ng lîi thÕ cña C«ng ty trong viÖc huy ®éng søc m¹nh tæng hîp, tµi n¨ng, søc m¹nh cña mäi ng­êi. NhiÒu ý kiÕn c¶i tiÕn cña nh÷ng nhãm chÊt l­îng gãp phÇn lµm cho C«ng ty cã nhiÒu th«ng tin, nhiÒu ®Ò xuÊt ®Ó sµng läc, chän ra nh÷ng c¶i tiÕn kh«n ngoan nhÊt lµm t¨ng chÊt l­îng s¶n phÈm, lµm giµu cho C«ng ty, cho ng­êi lao ®éng, l¹i tháa m·n ®­îc nhu cÇu kh¸ch hµng. ViÖc x©y dùng nh÷ng nhãm chÊt l­îng còng gióp cho viÖc phæ biÕn nh÷ng néi dung vÒ ¸p dông tiªu chuÈn ISO 9001 : 2000 ®­îc tèt h¬n. Còng gióp cho viÖc h×nh thµnh thãi quen t×m hiÓu nguyªn nh©n, thóc ®Èy qu¸ tr×nh c¶i tiÕn liªn tôc. Nhãm chÊt l­îng víi c¸c ho¹t ®éng tù gi¸c vÒ chÊt l­îng còng t¹o ra t×nh ®oµn kÕt phÊn ®Êu v× môc tiªu chung cña doanh nghiÖp. Mçi nhãm chÊt l­îng cã tõ 3 ®Õn 10 ng­êi (cã 1 nhãm tr­ëng). C¸ch ho¹t ®éng : - Th­êng xuyªn gÆp gì trao ®æi vÒ nh÷ng vÊn ®Ò liªn quan ®Õn c«ng viÖc C«ng ty giao mµ tõng ng­êi kh«ng gi¶i quyÕt ®­îc. - Ph¸t huy søc m¹nh cña tËp thÓ trong viÖc c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng. - T¨ng c­êng ®iÒu tra kiÓm so¸t chÊt l­îng s¶n phÈm. - Trao ®æi kinh nghiÖm gi÷a nh÷ng ng­êi trong nhãm. ViÖc khuyÕn khÝch vËt chÊt ®Õn nhãm chÊt l­îng (nÕu lµm tèt c«ng t¸c chÊt l­îng) sÏ kÝch thÝch ho¹t ®éng cña c¸c nhãm nµy. 3.3.2- VÒ ®Êt ®ai : §Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, C«ng ty sÏ ®i vµo th©m canh, kh«ng ®Æt ra viÖc xin Nhµ n­íc thªm ®Êt ®Ó më réng s¶n xuÊt. Ngoµi viÖc th©m canh t¨ng n¨ng suÊt, t¨ng chÊt l­îng t¹i c¸c tr¹i cña C«ng ty, mét biÖn ph¸p rÊt quan träng lµ lµm sao t¹i diÖn tÝch liªn kÕt víi c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt còng ph¶i ®­îc th©m canh tèt nh­ ë c¸c tr¹i. Riªng n¨m 2005 kÕ ho¹ch liªn kÕt s¶n xuÊt lµ 500 ha (trong ®ã ®Ó s¶n xuÊt gièng lóa lµ 400 ha, ®Ó s¶n xuÊt gièng ng« lai lµ 100 ha). Sè diÖn tÝch nµy gÊp 5 lÇn diÖn tÝch c¸c tr¹i cña C«ng ty. X©y dùng c¸c ®iÓm lín ®Ó liªn kÕt s¶n xuÊt gièng : GÇn ®©y C«ng ty th­êng liªn kÕt s¶n xuÊt víi 32 hîp t¸c x· tiªn tiÕn trong tØnh thuéc 11 huyÖn trong tØnh ®Ó s¶n xuÊt, tæng diÖn tÝch 520 ha, b×nh qu©n mçi ®iÓm 16 ha. Riªng liªn kÐt s¶n xuÊt lóa lai F1 cã 4 hîp t¸c x·. §Ó gi¶i bµi to¸n : NhiÒu ®iÓm hay Ýt ®iÓm ph¶i xÐt tõ thùc tÕ. LÊy thùc tÕ toµn tØnh chØ ®¹o s¶n xuÊt h¹t gièng lóa lai F1, 4 n¨m qua ®Ó rót kinh nghiÖm tæ chøc ®iÓm. BiÓu 12 : Sè ®iÓm s¶n xuÊt gièng lóa lai F1 toµn tØnh N¨m 2001 2002 2003 2004 So s¸nh 04/01 Sè ®iÓm 22 13 10 7 31% DiÖn tÝch (ha) 149 160 351 385 258% - Sè ®iÓm s¶n xuÊt h¹t gièng lóa lai F1 qua 4n¨m gi¶m 2/3 - Nh­ng diÖn tÝch s¶n xuÊt h¹t gièng lóa lai F1 qua 4 n¨m t¨ng 2,5 lÇn. L¹i lÊy thªm t×nh h×nh sè ®iÓm cã diÖn tÝch lín s¶n xuÊt gièng lóa lai F1 cña tØnh ®Ó xem xÐt. BiÓu 13 : C¬ cÊu diÖn tÝch, s¶n l­îng cña mçi ®iÓm lín s¶n xuÊt h¹t gièng lóa lai F1 cña tØnh n¨m 2004 DiÖn tÝch N¨ng suÊt S¶n l­îng F1 Toµn tØnh 385,8 ha 100% 20,4t¹/ha 787,1 tÊn 100% S 3 ®iÓm 316,5 82 20,7 655,5 83 - §Þnh T­êng - ThiÖu H­ng - Hoµng Qu× 146,5 70,0 100,0 19,5 22,1 21,4 286,5 155,0 214,0 Ba ®iÓm lín, b×nh qu©n mçi ®iÓm 105 ha ®· gieo cÊy 82% diÖn tÝch s¶n xuÊt gièng lóa lai F1 cña tØnh vµ thu ho¹ch 83% tæng s¶n l­îng gièng lóa lai F1 toµn tØnh. Xem xÐt thùc tÕ trªn vµ thùc tÕ liªn kÕt s¶n xuÊt cña C«ng ty, l·nh ®¹o C«ng ty thÊy r»ng : - Muèn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, ph¶i chän vµ x©y dùng ®­îc mét sè ®iÓm liªn kÕt s¶n xuÊt cã diÖn tÝch lín, cã nhiÒu ®iÒu kiÖn lµm gièng thµnh c«ng. Kh«ng nªn kÐo dµi chän qu¸ nhiÒu ®iÓm liªn kÕt s¶n xuÊt víi diÖn tÝch nhá. Nh÷ng ®iÓm liªn kÕt s¶n xuÊt gièng víi diÖn tÝch lín nãi trªn thµnh c«ng v× : - S¶n xuÊt gièng c©y trång lµ mét nghÒ. NghÒ nµy yªu cÇu con ng­êi ph¶i cã tay nghÒ, c¬ së h¹ tÇng ph¶i ®¶m b¶o míi hµnh nghÒ ®­îc. - B¶n th©n nh÷ng ®iÓm lµm gièng víi diÖn tÝch lín, tr×nh ®é c¸n bé ®Þa ph­¬ng ®· cã kinh nghiÖm. MÆt kh¸c trong d©n nhµ nµo còng lµm gièng. Sù nghiÖp s¶n xuÊt gièng lµ lÏ sèng cßn buéc l·nh ®¹o vµ d©n ph¶i ®i s©u, ph¶i lµm tËp trung, cè g¾ng. 3.3.3- T¨ng c­êng c¬ së vËt chÊt kü thuËt : §Ó n©ng cao chÊt l­îng gièng c©y trång, C«ng ty ®· cã nhiÒu c¬ së h¹ tÇng kh¸. VÊn ®Ò quan träng lµ qu¶n lý vµ sö dông tèt t¹o nguån lùc thùc hiÖn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. Ngoµi ra C«ng ty còng cÇn t¨ng c­êng thªm c¬ së h¹ tÇng phôc vô cho s¶n xuÊt, lóa lai F1, gièng l¹c, gièng ®Ëu t­¬ng, gièng khoai t©y. T¨ng c­êng thªm c¸c thiÕt bÞ ®o l­êng hiÖn ®¹i ®Ó kiÓm tra chÊt l­îng gièng nãi chung, nhÊt lµ nh÷ng gièng ngo¹i nhËp. Còng cÇn t¨ng c¬ së cho mÆt kinh doanh. C«ng ty ®ang tiÕn hµnh hoµn tÊt thñ tôc, triÓn khai x©y dùng khu chî gièng c©y trång t¹i Km3 cöa ngâ phÝa t©y thµnh phè Thanh Hãa. DiÖn tÝch chî ®­îc phª duyÖt lµ 1,5 ha. 3.3.4- T¨ng nguån tµi chÝnh vµ lµm tèt qu¶n lý tµi chÝnh : CÇn t¨ng c­êng c«ng t¸c thu håi vèn, tÝch cùc huy ®éng c¸c nguån tµi chÝnh trong vµ ngoµi C«ng ty, ®¶m b¶o vèn cho ®Çu t­ s¶n xuÊt, kinh doanh víi l·i suÊt vay cµng thÊp cµng tèt. (Tr­íc m¾t lËp dù ¸n vay vèn ­u ®·i cña c¸c tæ chøc phi chÝnh phñ cho vay nh÷ng ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh gièng. Cô thÓ : Tæ chøc Damda, Jica v.v...) TËp trung thu håi vèn trong s¶n xuÊt, kinh doanh : TiÒn b¸n hµng ph¶i thu vÒ nhanh, tr¸nh ®Ó bÞ chiÕm dông cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch viÖc thu håi nî khã ®ßi. Lµm tèt c«ng t¸c qu¶n lý tµi chÝnh doanh nghiÖp. PhÊn ®Êu võa ph¸t triÓn s¶n xuÊt, võa ¸p dông tèt hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ®Ó s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao, nh­ng chi phÝ hîp lý, doanh nghiÖp ngµy cµng cã l·i, ®êi sèng c«ng nh©n t¨ng. 3.4- Chó träng qu¶n lý chÊt l­îng trong qu¸ tr×nh t¹o s¶n phÈm : - N©ng cao chÊt l­îng nguyªn liÖu ®Çu vµo : Nguyªn liÖu ®Çu vµo trong qu¸ tr×nh t¹o s¶n phÈm cña C«ng ty cã nhiÒu vµ nguyªn liÖunµo còng quan träng. CÇn chó ý h¬n tíi viÖc mua nh÷ng gièng t¸c gi¶. Nh÷ng gièng nµy rÊt ®¾t, nhiÒu khi mua vÒ, nh©n ra vÉn kh«ng b¸n ®­îc, g©y thua lç. ChÊt l­îng nh÷ng gièng nµy còng rÊt khã kiÓm tra, dÔ bÞ mua ph¶i gièng kÐm, gièng xÊu. Víi ph­¬ng h­íng më réng s¶n phÈm : Thªm gièng l¹c, gièng ®Ëu t­¬ng, gièng khoai t©y cñ, më réng thÞ tr­êng ra ngoµi tØnh. ViÖc chän t×m nh÷ng gièng t¸c gi¶ l¹i cÇn lµm tèt h¬n theo qui tr×nh cña hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. - Lµm tèt c«ng t¸c x¸c nhËn gi¸ trÞ sö dông, x¸c nhËn s¶n phÈm Gièng c©y trång tr­íc khi b¸n ra thÞ tr­êng ®· ®­îc chän läc vµ nh©n tõ viÖc siªu nguyªn chñng thµnh nguyªn chñng, råi tõ gièng nguyªn chñng nh©n ra thµnh gièng x¸c nhËn (®Ó b¸n). Riªng víi gièng lóa lai F1 s¶n xuÊt trong tØnh, ph¶i ®­îc gieo cÊy hËu kiÓm, cã kÕt qu¶ tèt míi ®em cung øng. Qu¸ tr×nh x¸c nhËn gi¸ trÞ sö dông, x¸c nhËn s¶n phÈm nãi trªn ®¶m b¶o lîi Ých cho ng­êi tiªu dïng, còng ®Ó ®¶m b¶o c¬ së cho thêi gian b¶o hµnh cña C«ng ty víi s¶n phÈm lµ mét vô s¶n xuÊt. KiÓm so¸t tèt ho¹t ®éng mua hµng : Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, C«ng ty ph¶i mua vËt t­. H×nh thøc mua hµng nµo còng cÇn ®óng qui tr×nh ®¶m b¶o chÊt l­îng. CÇn chó ý khi mua nh÷ng gièng nhËp ngo¹i. Gièng nhËp cÇn ®ñ hå s¬ kü thuËt, hå s¬ ph¸p lý x¸c nhËn gièng ®· ®­îc c¬ quan cã thÈm quyÒn kiÓm tra chÊt l­îng ®¹t tiªu chuÈn. CÇn cã m¸y mãc hiÖn ®¹i kiÓm tra gièng tr­íc khi nhËp. Th­êng xuyªn nhËn xÐt, lùa chän ng­êi cung øng cã chÊt l­îng hµng hãa tèt. Muèn vËy ph¶i lËp hå s¬ vÒ ng­êi cung øng, s¶n phÈm cung øng. X¸c nhËn ®óng gi¸ trÞ sö dông qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ra s¶n phÈm tr­íc khi b¸n hµng. T¨ng c­êng bé phËn chuyªn m«n cã tay nghÒ, ®­îc ®µo t¹o chu ®¸o, cã tr¸ch nhiÖm ®Ó lµm tèt c«ng t¸c nµy. 3.5- Hoµn thiÖn c«ng t¸c ®o l­êng, ph©n tÝch, c¶i tiÕn : §Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng thÓ nhËn xÐt suy nghÜ mét c¸ch chñ quan thiÕu c¨n cø. Theo yªu cÇu khi ¸p dông ISO : Nh÷ng yªu cÇu cña kh¸ch hµng, nh÷ng ®¸nh gi¸ néi bé, nh÷ng ®¸nh gi¸ vÒ s¶n phÈm ®Òu ph¶i ®­îc ®o l­êng cô thÓ b»ng nhiÒu c¸ch, trong ®ã cã c¸c kü thuËt thèng kª. Lµm tèt c«ng t¸c ®o l­êng theo dâi ®Ó kiÓm so¸t c¸c s¶n phÈm kh«ng phï hîp. Trªn c¬ së ®ã ph©n tÝch d÷ liÖu vµ ®Æt c¬ së cho viÖc c¶i tiÕn liªn tôc. Thùc hiÖn ngay nh÷ng hµnh ®éng kh¾c phôc nh»m lo¹i bá nguyªn nh©n cña sù kh«ng phï hîp, ®Ó ng¨n ngõa sù t¸i diÔn. CÇn x¸c ®Þnh nh÷ng hµnh ®éng phßng ngõa nh»m lo¹i bá nguyªn nh©n cña sù kh«ng phï hîp tiÒm n¨ng. BiÖn ph¸p nµy cßn rÊt míi ®èi víi C«ng ty, cÇn ®­îc t¨ng c­êng ®Ó ®¶m b¶o n©ng cao chÊt l­îng gièng c©y trång mét c¸ch v÷ng ch¾c. KÕt luËn C¸ch ®©y vµi n¨m, khi l·nh ®¹o C«ng ty gièng c©y trång Thanh Hãa ®­a ra viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, kh«ng Ýt c¸n bé c«ng nh©n cho r»ng : C«ng ty ®ang gÆp khã kh¨n, s¶n xuÊt kinh doanh thua lç, ch­a ph¶i lµ lóc bµn vÒ chÊt l­îng. - Cã ng­êi nªu ra : Thu nhËp cña c«ng nh©n ®ang thÊp, nÕu n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm sî r»ng sÏ ®ßi hái chi phÝ lín, lîi Ých cña mäi ng­êi sÏ thÊp h¬n. - Cã ý kiÕn l¹i ng¹i ngïng v× nÕu nhÊn m¹nh vµo chÊt l­îng, kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm cuèi cïng mét c¸ch gay g¾t, sÏ b¸c bá mét sè l­îng lín s¶n phÈm, dÉn ®Õn gi¶m n¨ng suÊt, C«ng ty kh«ng thÓ ®i lªn ®­îc. - Cã ý kiÕn kh¸c nãi ch­a nªn ®Æt vÊn ®Ò n©ng cao chÊt l­îng v× c¶i tiÕn chÊt l­îng ®ßi hái ®Çu t­ lín, mµ C«ng ty ®ang cßn nghÌo... L·nh ®¹o C«ng ty ®· nghiªn cøu vµ rót ra : ChÝnh v× s¶n phÈm chÊt l­îng ch­a tèt nªn C«ng ty kh«ng ph¸t triÓn ®­îc. Häc tËp mét sè doanh nghiÖp lµm tèt c«ng t¸c chÊt l­îng ë trong vµ ngoµi tØnh ®Ó thªm kinh nghiÖm, niÒm tin, l·nh ®¹o C«ng ty l¹i ®­îc c¸c c¬ quan tiªu chuÈn ®o l­êng chÊt l­îng Trung ­¬ng vµ tØnh h­íng dÉn, ®éng viªn vµo cuéc. Tõ ®ã l·nh ®¹o C«ng ty quyÕt t©m thuyÕt phôc mäi thµnh viªn lùa chän, x©y dùng vµ ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9001 : 2000. Thêi gian ¸p dông ISO míi h¬n 2 n¨m. Nhê cè g¾ng chung cña mäi ng­êi, kÕt qu¶ n©ng cao chÊt l­îng gièng c©y trång ®· thÓ hiÖn râ. L·nh ®¹o C«ng ty trªn c¬ së ®Þnh ra ph­¬ng h­íng vµ chiÕn l­îc ph¸t triÓn, ®Ò ra chÝnh s¸ch chÊt l­îng, môc tiªu chÊt l­îng ®· ®­a ra cam kÕt tr­íc kh¸ch hµng : C«ng ty chØ b¸n nh÷ng gièng c©y trång cã chÊt l­îng tèt, ®¹t tiªu chuÈn Nhµ n­íc qui ®Þnh trë lªn vµ b¶o hµnh s¶n phÈm cho kh¸ch hµng mét vô s¶n xuÊt. §Ó thùc hiÖn cam kÕt nãi trªn, l·nh ®¹o C«ng ty ®· qu¶n lý tèt h¬n mäi nguån lùc (nh©n lùc, c¬ së h¹ tÇng, m«i tr­êng lµm viÖc, nguån tµi chÝnh...) lµm tèt c¸c qu¸ tr×nh t¹o s¶n phÈm (mua hµng, s¶n xuÊt, kiÓm tra qu¸ tr×nh...) lµm tèt viÖc ®o l­êng, ph©n tÝch, c¶i tiÕn, th­êng xuyªn kiÓm tra qui tr×nh, kiÓm so¸t s¶n phÈm kh«ng phï hîp, kÞp thêi cã biÖn ph¸p kh¾c phôc, phßng ngõa. Nhê ®ã chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty ngµy cµng ®­îc n©ng cao, tháa m·n yªu cÇu cña kh¸ch hµng. S¶n xuÊt cña C«ng ty ph¸t triÓn, thÞ tr­êng ®­îc më réng. KÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty tõ chç thua lç tiÕn ®Õn kh«ng cßn lç vµ hai n¨m qua b­íc ®Çu cã l·i. Thu nhËp ng­êi lao ®éng t¨ng gÇn 2 lÇn so 2001. Tuy nhiªn kÕt qu¶ trªn míi chØ lµ b­íc ®Çu. T×nh h×nh chÊt l­îng cña C«ng ty vÉn cßn nhiÒu tån t¹i. §Ó ®øng v÷ng trªn th­¬ng tr­êng, ph¸t triÓn h¬n n÷a, C«ng ty cæ phÇn gièng c©y trång Thanh Hãa ®· ®Ò ra 5 biÖn ph¸p lín nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Hoµn thiÖn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9001 : 2000, n©ng cao tr×nh ®é vµ tr¸ch nhiÖm cña c¸n bé chñ chèt, t¹o míi vµ qu¶n lý tèt c¸c nguån lùc, lµm tèt c¸c qu¸ tr×nh t¹o s¶n phÈm, lµm tèt viÖc ®o l­êng, ph©n tÝch, c¶i tiÕn, kh¾c phôc, phßng ngõa. Trªn ®­êng phÊn ®Êu n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cã nhiÒu thuËn lîi, thêi c¬, còng kh«ng Ýt th¸ch thøc. TÊt c¶ ®ßi hái l·nh ®¹o, c«ng nh©n c¸n bé C«ng ty kiªn tr× con ®­êng ®· chän ®i lªn. giÊy x¸c nhËn thùc tËp tèt nghiÖp KÝnh göi : Khoa qu¶n trÞ kinh doanh tr­êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n hµ néi §­îc sù giíi thiÖu cña Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh tr­êng §¹i häc kinh tÕ Quèc d©n Hµ Néi, C«ng ty cæ phÇn gièng c©y trång Thanh Hãa ®· ®ång ý cho : Sinh viªn : NguyÔn Huy B×nh Chuyªn ngµnh : Qu¶n trÞ chÊt l­îng Khãa 43 - HÖ chÝnh qui §­îc thùc tËp tèt nghiÖp t¹i C«ng ty víi ®Ò tµi : "N©ng cao chÊt l­îng gièng c©y trång ë C«ng ty cæ phÇn g ièng c©y trång Thanh Hãa". Sau 4 th¸ng thùc tËp, sinh viªn NguyÔn Huy B×nh ®· cè g¾ng ®i s©u t×m hiÓu nh÷ng th«ng tin vÒ C«ng ty, nh÷ng ®Æc ®iÓm kinh tÕ kü thuËt chñ yÕu, ®Æc biÖt kh¶o s¸t kü t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm, viÖc ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9001 : 2000, nh÷ng gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­îng gièng c©y trång. §Ò nghÞ nhµ tr­êng h­íng dÉn, gióp ®ì ®Ó sinh viªn NguyÔn Huy B×nh hoµn thµnh tèt chuyªn ®Ò tèt nghiÖp./. Thanh Hãa, ngµy 30 th¸ng 4 n¨m 2005 Gi¸m ®èc C«ng ty Tµi liÖu tham kh¶o 1. Gi¸o tr×nh Qu¶n lý chÊt l­îng trong c¸c tæ chøc. GSTS NguyÔn §×nh Phan (chñ biªn) - NXB Gi¸o dôc 2002 2. Qu¶n trÞ chÊt l­îng theo tiªu chuÈn Quèc tÕ. TS L­u Thanh T©m - NXB §¹i häc Quèc gia TPHCM 2003 3. ISO 9000 : 2000 - Phã §øc Trµ - Ph¹m Hång NXB Khoa häc vµ Kü thuËt 2002 4. Mét sè v¨n b¶n vÒ qu¶n lý gièng c©y trång Bé N«ng nghiÖp vµ PTNT - NXB N«ng nghiÖp 2003 5. Kü thuËt trång c¸c gièng lóa míi PGS - TS Tr­¬ng §Ých - NXB N«ng nghiÖp 2003 6. Kü thuËt gieo trång gièng lóa lai - TrÇn Ngäc Trang NXB N«ng nghiÖp 2003 7. C©y ng« - GS-TS Ng« H÷u T×nh - NXB NghÖ An 2003 8. HÖ thèng v¨n b¶n tµi liÖu ¸p dông ISO 9001 : 2000 C«ng ty cæ phÇn gièng c©y trång Thanh Hãa 9. C¸c b¸o c¸o tæng kÕt s¶n xuÊt kinh doanh tõ n¨m 2001 - 2004 cña C«ng ty cæ phÇn gièng c©y trång Thanh Hãa 10. B¸o c¸o tæng kÕt 5 n¨m (2001 - 2004) vÒ s¶n xuÊt giènglóa lai F1 cña Së N«ng nghiÖp vµ PTNT Thanh Hãa. Môc lôc Néi dung Trang Më ®Çu 1 I- §Æc ®iÓm kinh tÕ kü thuËt cña C«ng ty cæ phÇn gièng c©y trång Thanh Hãa 4 1. Giíi thiÖu sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty 4 2. Nh÷ng ®Æc ®iÓm kinh tÕ kü thuËt chñ yÕu cña C«ng ty 7 - S¶n phÈm thÞ tr­êng - §Æc ®iÓm c«ng nghÖ - §Æc ®iÓm ®Êt ®ai - §Æc ®iÓm c¬ së vËt chÊt kü thuËt - §Æc ®iÓm nguyªn liÖu ®Çu vµo - §Æc ®iÓm lao ®éng - §Æc ®iÓm vèn - §Æc ®iÓm tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh 10 11 12 15 16 17 18 19 II- Thùc tr¹ng vÒ chÊt l­îng gièng c©y trång ë C«ng ty 23 1. Kh¸i qu¸t vÒ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty 23 2- ChÊt l­îng cña gièng tr­íc khi thùc hiÖn ISO 9001 : 2000 25 HiÖu qu¶, hiÖu qu¶ cña chÊt l­îng gièng ¦u ®iÓm thêi kú nµy Nh­îc ®iÓm thêi kú nµy Nguyªn nh©n thêi kú nµy 25 27 28 29 Néi dung Trang 2.2- Qu¸ tr×nh x©y dùng vµ thùc hiÖn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9001 : 2000 30 Qu¸ tr×nh x©y dùng hÖ thèng ViÕt c¸c tµi liÖu vÒ hÖ thèng QLCL Nh÷ng khã kh¨n khi ¸p dông ISO Nh÷ng kÕt qu¶ b­íc®Çu khi ¸p dông ISO 32 35 41 41 2.3. Nh÷ng tån t¹i cña t×nh h×nh chÊt l­îng t¹i C«ng ty 47 III- Ph­¬ng h­íng vµ gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­îng gièng ë C«ng ty 50 1. Ph­¬ng h­íng vµ chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña C«ng ty 50 2. Ph­¬ng h­íng vÒ chÊt l­îng 52 3. C¸c biÖn ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng 53 3.1- Hoµn thiÖn viÖc ¸p dông HTQLCT ISO 9001:2000, lµm tèt biÖn ph¸p tiªu chuÈn ho¸ 3.2- N©ng cao n¨ng lùc vµ tr¸ch nhiÖm cña c¸n bé chñ chèt 3.3- T¹o míi vµ qu¶n lý tèt c¸c nguån lùc 3.4- Chó träng QLCL trong qu¸ tr×nh t¹o s¶n phÈm 3.5- Hoµn thiÖn c«ng t¸c ®o l­êng, ph©n tÝch, c¶i tiÕn 53 53 59 65 66 KÕt luËn 67 Tµi liÖu tham kh¶o 70 Môc lôc 71