Nghiên cứu sự tác động của rào cản phi thuế quan tới công tác xuất khẩu hàng dệt may tại công ty Dệt May Hà Nội

cña c«ng ty lµ Model 630 kh¸ch hµng yªu cÇu Model 730 TÊt c¶ c¸c lo¹i c¸ keo dï to hay nhá ®Òu ph¶i ®­îc g¾n cè ®Þnh trªn mÆt bµn. M¸y dËp cóc: m¸y dËp cóc t¹i nhµ m¸y may 3 kh«ng ®¹t tiªu chuÈn, kh¸ch hµng yªu cÇu mua m¸y kh¸c, kh¸ch sÏ th«ng b¸o Model vµ nh·n hiÖu sau. M¸y ®Ýnh cóc(cho ¸o Polo ) nÕu cã ®¬n hµng sö dông th× ph¶i mua m¸y míi v× m¸y hiÖn nay cña c«ng ty kh«ng cã mÐp th¾t vßng chØ ë d­íi. M¸y kiÓm tra cóc sau dËp, ph¶i cã m¸y kiÓm tra cóc sau dËp ngµy hµi lÇn, buæi s¸ng vµ buæi chiÒu, vµ cã biªn b¶n kh¸ch hµng se th«ng b¸o Model vµ nh·n hiÖu sau. MÆt kh¸c khi nãi ®Õn rµo c¶n kü thuËt kh«ng thÓ kh«ng nãi tíi nh÷ng yÕu tè nh­ quy tr×nh, quy ph¹m cña toµn bé qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kÓ tõ khi nguyªn vËt liÖu ®­îc chuÈn bÞ cho ®Õn khi s¶n phÈm hoµn tÊt. Toµn bé qu¸ tr×nh nµy ph¶i ®­îc tu©n theo mét quy tr×nh cô thÓ vµ thèng nhÊt ®ång thêi cã sù kiÓm so¸t chÆt chÏ ë tÊt c¶ c¸c bé phËn. Do vËy vÊn ®Ò nµy lu«n ®­îc kh¸ch hµng quan t©m, nªn viÖc ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng vµo qu¸ tr×nh s¶n xuÊt lµ rÊt quan träng ®èi víi c¸c doanh nghiÖp khi muèn tham gia thÞ tr­êng xuÊt khÈu, cã thÓ vÝ nã nh­ chiÕc ch×a khoµ ®Ó më c¸nh cöa vµo thÞ tr­êng réng lín nµy. ViÖc ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt gióp kh¸ch hµng biÕt ®­îc mét c¸ch râ rµng quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt s¶n phÈm, gi¸m s¸t nã tõ ®ã cã thÓ ®­a ra cÊc biÖn phÊp kh¾c phôc khi cã s¶n phÈm sai háng hay co nh÷ng c¶i tiÕn. N¾m b¾t ®­îc xu thÕ ®ã nªn ngay tõ nh÷ng n¨m trø¬c c«ng ty DÖt May Hµ Néi ®· ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9002, hÖ thèng µp ®­îc ¸p dông cho tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc cña c«ng ty, vµ b­íc ®Çu nã ®ù¬c lµm thÝ ®iÓm t¹i nhµ m¸y Sîi vµ nhµ m¸y dÖt sau ®ã nã ®­îc triÓn khai réng trong toµn c«ng ty. Víi hÖ thèng nµy, toµn bé qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cña c«ng ty ®­îc diÔn ra theo mét quy tr×nh rÊt cô thÓ , sau mçi mét b­íc c«ng viÖc hÇu hÕt ®Òu cã sù kiÓm tra ®Ó tõ ®ã lo¹i bá nh÷ng s¶n phÈm kh«ng ®¹t tiªu chuÈn, lu«n ®¶m b¶o ®ùoc chÊt l­îng, sè l­îng, vµ thêi h¹n giao hµng cho kh¸ch hµng, ®iÒu nµy ®· lµm cho kh¸ch hµng rÊt hµi lßng víi c¸ch lµm ¨n cña c«ng ty, vµ rÊt nhiÒu hîp ®ång s¶n xuÊt vµ gia c«ng ®­îc ký kÕt. Sù t¸c cña rµo c¶n kinh tÕ 2.1 Sù t¸c ®éng cña yÕu tè sè l­îng, gi¸ c¶, ph­¬ng thøc thanh to¸n tíi c«ng t¸c xuÊt khÈu. Gi¸ c¶ lµ yÕu tè ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn sè l­îng cña tõng mÆt hµng trong xuÊt khÈu, gi¸ c¶ còng lµ ®éng lùc n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ còng lµ yÕu tè lµm gi¶m tÝnh c¹nh tranh cña s¶n phÈm, kh¸ch hµng sÏ lùa chon nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao gi¸ thµnh phï hîp. Do vËy c«ng ty cÇn x¸c ®Þnh cho m×nh mét chiÕn l­îc gi¸ c¶ hîp lý. Gi¸ c¶ lµ c«ng dô quan trong, nã x¸c ®Þnh tr×nh ®é vµ ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, quyÕt ®Þnh gi¸ c¶ trong kinh doanh lµ vÊn ®Ò rÊt phøc t¹p, ®ßi hái c«ng ty ph¶i nghiªn cøu c¸c yÕu tè mét ch¸ch tØ mØ ®Ó cã chiÕn l­îc gi¸ c¶ thÝch hîp cho c¸c mÆt hµng kinh doanh ®¶m b¶o kinh doanh cã l·i. X©y dùng møc gi¸ c¶ hîp lý dùa vµo gi¸ thµnh s¶n xuÊt, møc thuÕ do nhµ n­íc quy ®Þnh vµ quan hÖ cung cÇu trªn thÞ tr­êng. Tuú theo sù biÕn ®éng cña c¸c yÕu tè nhÊt lµ yÕu tè nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo vµ møc gi¸ lu«n ®­îc ®iÌu chØnh cho tõng thêi ®iÓm, ngoµi ra chiÕn l­îc gi¸ cßn ph¶i ®­îc g¾n víi tõng giai ®o¹n, tõng khu vùc thÞ tr­êng, tõng kh¸ch hµng...phï hîp víi môc tiªu cña chiÕn l­îc kinh doanh. HiÖn nay c«ng ty ®ang s¶n xuÊt kinh doanh nhiÒu s¶n phÈm kh¸c nhau mçi lo¹i ®Òu cã ®Æc tÝnh riªng. §Ó x©y dùng ®­îc chiÕn l­îc gi¸ c¶, c«ng ty cÇn cã biÖn ph¸p x©y dùng gi¸ c¶ thÝch hîp cho tõng lo¹i s¶n phÈm, nh»m ®¸p øng ®­îc nhu cÇu vÒ kh¶ n¨ng thanh to¸n cña kh¸ch hµng. §èi víi s¶n phÈm sîi: ®èi víi mÆt hµng sîi hiÖn nay kh«ng cã sù c¹nh tranh vÒ gi¸ c¶ mµ chñ yÕu dùa trªn yÕu tè phi gi¸ c¶, ®Æc biÖt lµ dùa trªn mèi quan hÖ ®¬n vÞ kh¸ch hµng víi c«ng ty cung øng. Tuy gi¸ kh«ng cã tÝnh c¹nh tranh cao nh­ng víi môc tiªu lîi nhuËn tèi ®a, th× c«ng ty cÇn ph¶i t×m c¸ch h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. §ång thêi mét mÆt n©ng cao chÊt l­îng cña s¶n phÈm sîi. Trong ®Þnh gi¸ c«ng ty cÇn quan t©m tíi c¸c yÕu tè nh­: gi¸ chµo hµng cña ®èi thñ c¹nh tranh, t×nh h×nh cung cÇu trªn thÞ tr­êng. Víi nh÷ng phÕ phÈm trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt sîi nh­: b«ng, x¬ thu håi chÊt l­îng kÐm th× dïng ®Ó s¶n xuÊt sîi phÕ phÈm OE, th× c«ng ty ph¶i ®Þnh gi¸ thÊp h¬n thÞ tr­êng víi môc tiªu lµ b¸n hÕt hµng, nh»m ®¶m b¶o thu håi vèn nhanh, nhê ®ã t¨ng hiÖu qu¶ sö dông vèn, gi¶m chi phÝ l­u kho. §èi víi s¶n phÈm dÖt kim, kh¨n lÒu du lÞch §©y lµ mÆt hµng chñ yÕu phôc vô xuÊt khÈu( lÒu du lÞch xuÊt khÈu hoµn toµn, may gia c«ng theo ®¬n ®Æt hµng cña kh¸ch hµng n­íc ngoµi). HiÖn nay c«ng ty xuÊt khÈu theo ph­¬ng thøc FOB vµ dùa vµo c¸c ®iÒu kho¶n vÒ s¶n xuÊt ®· ký kÕt trong hîp ®ång víi kh¸ch hµng, nªn vÊn ®Æt ra ®èi víi ng­êi ®Æt gi¸ lµ ph¶i lµm sao ®¹t ®­îc lîi nhuËn tèi ®a trªn mçi hîp ®ång. Gi¸ c¶ lµ mét trong nh÷ng c«ng cô canh tranh cã hÖu qu¶ nhÊt, do vËy c«ng ty cÇn ph¶i kh«ng ngõng lç lùc ®Ó gi¶m gi¸ thµnh, tõ ®ã ®ã thóc ®Èy c«ng t¸c xuÊt khÈu cña c«ng ty. Trªn mét khÝa c¹nh nµo ®ã, th× còng gièng nh­ gi¸ c¶, sè l­îng c¸c ®¬n hµng còng lµ mét trong nh÷ng rµo c¶n ®Õn kh¶ n¨ng thùc tÕ cña c«ng ty. Víi d©y truyÒn c«ng nghÖ nh­ hiÖn nay c«ng ty ch­a thÓ ®¸p øng toµn bé c¸c ®¬n hµng tõ phÝa kh¸ch hµng, ®Æc biÖt lµ khi thêi gian thùc hiÖn c¸c ®¬n hµng l¹i quµ ng¾n, dÉn tíi viÖc c«ng ty cÇn ph¶i t×m ®èi t¸c gia c«ng. §©y còng lµ mét h×nh thøc liªn kÕt cã hiÖu qu¶ trªn thùc tÕ, nh­ng nÕu kh«ng cã sù kiÓm so¸t kü l­ìng cña c«ng ty sÏ dÉn tíi chÊt l­îng hµng ho¸ gia c«ng kh«ng ®¹t tiªu chuÈn cña kh¸ch hµng, ®iÒu nµy sÏ trë thµnh yÕu tè c¶n trë tíi c«ng t¸c xuÊt khÈu cña c«ng ty. Do vËy trong nh÷ng n¨m tíi c«ng ty cÇn cã chiÕn l­îc më Ö«ng quy m« s¶n xuÊt vµ t¨ng c­êng c«ng t¸c liªn kÕt kinh tÕ tõ ®ã lµm t¨ng n¨ng lùc s¶n xuÊt cña c«ng ty, d¸p øng yªu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ sè l­îng cña ®¬n hµng. HiÖn nay ®èi víi c¸c ®¬n hµng xuÊt khÈu c«ng ty th­êng ¸p dông h×nh thøc thanh to¸n th­ tÝn dông L/C vµ h×nh thøc nµy ®· trë thµnh kh¸ th«ng dông víi nghiÖp vô kinh doanh ngo¹i th­¬ng. Ph­¬ng thøc nµy nhê ng©n hµng ®øng ra ®¶m b¶o cam kÕt thanh to¸n cho ng­êi b¸n(c«ng ty) thay mÆt cho ng­êi mua (kh¸ch hµng) thanh to¸n hé tiÒn hµng, khi giao hµng thùc tÕ, ng­êi b¸n sÏ ®Õn ng©n hµng nhËn tiÒn, khi lµm thñ tôc ®iÒn vµo mÉu ®¬n xin më th­ tÝn dông vµ ®¶m b¶o c¸c ®iÒu kiÖn tµi s¶n thÕ chÊp víi ng©n hµng. N/H Mua N/H B¸n B¸n Mua Sau khi kÝ kÕt hîp ®ång ngo¹i th­¬ng, ng­êi mua ra ng©n hµng ng­êi mua më th­ tÝn dông, sau ®ã ng©n hµng ng­êi mua th«ng b¸o cho ng©n hµng ng­êi b¸n, vµ ng©n hµng ng­êi b¸n sÏ th«ng l¹i cho ng­êi b¸n, ng­êi b¸n giao hµng thùc tÕ, ng­êi b¸n lªn ng©n hµng ng­êi b¸n ®ßi tiÒn vµ ng©n hµng nµy ph¸t hµnh hèi phiÕu ®ßi ng©n hµng ng­êi mua, vµ ng©n h©ng ng­êi mua ®ßi tiÒn ng©n hµng ng­êi mua. MÆc dï ®©y lµ mét nghiÖp vô c¬ b¶n trong kinh doanh ngo¹i th­¬ng, nh­ng chóng ta kh«ng kh«ng cã mét ®éi ngò c¸n bé ngo¹i th­¬ng giái vÒ chuyªn m«n, giµu vÒ kinh nghiÖm th× sÏ co lóc chóng ta bÞ mÊt tr¾ng tiÒn hµng lµ chuyÖn b×nh th­êng, do vËy viÖc ®µo t¹o cho ®éi ngò nµy lµ hÕt søc cÇn thiÕt. 2.2 H×nh thøc vËn chuyÓn hiÖn nay t©t c¸c ®¬n hµng cña c«ng ty xuÊt khÈu ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi chñ yÕu b»ng con ®­êng vËn t¶i biÓn b»ng tµu träng t¶i lín, víi c¸c ®¬n hµng kh¸c nhau mµ c«ng ty vµ kh¸ch hµng sÏ ®µm ph¸n ®Î lùa chon ph­¬ng thøc vËn chuyÓn phï hîp theo ®iÒu kiÖn CIP hay FOB. Nh­ng nh×n chung hiÖn nay c«ng th­êng ¸p dông theo h×nh th­c BOP ®èi víi c¸c ®¬n hµng xuÊt khÈu trùc tiÕp, mét sè ®¬n hµng gia c«ng th× c«ng ty lùa chon ph­¬ng thøc vËn chuyÓn theo ®iÒu kiÖn CIP. Ph­¬ng thøc FOB: giao hµng trªn tµu t¹i c¶ng quy ®Þnh, theo ph­¬ng thøc nµy c«ng ty ph¶i ®­a hµng xuèng tµu t¹i c¶ng bèc hµng quy ®Þnh trong hîp ®ång, rñi ro mÊt m¸t,vµ h­ h¹i ®èi víi hµng ho¸ chuyÓn tõ c«ng ty sang kh¸ch hµng khi hµng ra khái lan can tµu, tr¸ch nhiÖm cña c¸c bªn trong ®iÒu kiÖn FOB nh­ sau. Tr¸ch nhiÖm cña ng­êi b¸n ph¶i: chÞu mäi rñi ro, giao hµng lªn tµu mµ ng­êi mua ®· thuª t¹i c¶ng bèc hµng quy ®Þnh trong thêi h¹n quy ®Þnh vµ trao cho ng­êi mua vËn ®¬n ®­êng biÓn. ViÖc xÕp hµng vµo khoang, xÕp gän ghÏ hay r¬i v·i kh«ng thuéc tr¸ch nhiÖm cña ng­êi b¸n vµ theo tiªu chuÈn thuª tµu ®· th«ng qua sÏ do ng­êi chñ tµu thùc hiÖn vµ sÏ ®­îc tÝnh vµo gi¸ trÞ c­íc phÝ do ng­êi mua tr¶. Tr¸ch nhiÖm cña ng­êi mua ph¶i: thuª tµu tÝnh vµo chi phÝ cña m×nh vµ th«ng b¸o kÞp thêi cho ng­êi b¸n vÒ thêi gain vµ ®Þa ®iÓm bèc hµng, tªn tµu, thêi gian tµu ®Õn, ®iÒu kiÖn bèc hµng. rñi ro., mÊt m¸t chuyÓn tõ ng­êi b¸n sang ng­êi mua vµo thêi ®iÓm chuyÓn hµng thùc tÕ qua lan can tµu t¹i c¶ng bèc hµng hai bªn ®· tho¶ thuËn. NhËp khÈu theo ®iÒu kiÖn FOB lµ ®¬n gi¶n ho¸ qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu, nªn c¸c doanh nghiÖp viÖt nam ®· ¸p dông ngay tõ khi tham gia thÞ tr­êng xuÊt khÈu, vµ ®Õn nay ®· trë thµnh thãi quen. §iÒu nµy khiÕn cho kh¸ch hµng n­íc ngoµi khi giao dÞch víi viÖt nam còng h×nh thµnh thãi quen chµo b¸n víi gi¸ CIP vµ mua víi gÝa FOB. §iÒu ®ã còng cã nguyªn nh©n cña nã Do c¸c doang nghiÖp ViÖt Nam nãi chung vµ c«ng ty DÖt May Hµ Néi nãi riªng cßn cã sù h¹n chÕ vÒ vèn nªn kh«ng cã ®iÒu kiÖn thanh to¸n c­íc phÝ vËn t¶i vµ mua b¶o hiÓm hµng ho¸, nhiÒu ®¬n hµng chi phÝ vËn chuyÓn cña nã chiÕm mét tû träng rÊt lín trong tæng gi¸ trÞ ®¬n hµng. MÆt kh¸c ®éi ngò c¸n bé cña ta cßn ch­a cã mét kiÕn thøc vµ nghiÖp vô ngo¹i th­¬ng thËt v÷ng hiÓu sai c¸c ®iÒu kiÖn giao hµng, sù yÕu kÐm vÒ nghiÖp vô thuª tµu vµ mua b¶o hiÓm còng lµ mét trong nh÷ng nguyªn nh©n c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam nh­êng l¹i quyÒn thuª tµu vµ mua b¶o hiÓm co kh¸ch hµng n­íc ngoµi; mèi quan hÖ gi÷a doanh nghiÖp víi c«ng ty vËn t¶i vµ c«ng ty b¶o hiÓm còng ch­a ®­îc thiÕt lËp mét c¸ch bÒn v÷ng ®Ó lùa chän ng­êi vËn t¶i – b¶o hiÓm ch¾c ch¾n cho hµng ho¸ xuÊt khÈu cña m×nh. ViÖc thùc hiÖn xuÊt khÈu theo h×nh thøc FOB lµ chñ yÕu ®· lµm cho c«ng ty chÞu nhiÒu thiÖt thßi trong kinh doanh, do ta kh«ng kiÓm so¸t ®­îc qu¸ tr×nh thuª tµu vµ ký kÕt hîp ®ång b¶o hiÓm cña kh¸ch hµng. MÆt kh¸c viÖc nh­êng l¹i c¸c quyÒn nµy sÔ kh«ng thÓ kÐo rµi m·i ®­îc, khi mµ kh¸ch hµng muèn c«ng ty cÇn ph¶i tù minh lµm viÖc ®ã. Do vËy trong nh÷ng n¨m tíi c«ng ty cÇn cã chiÕn lù¬c huy ®éng vèn, ®ång thêi më réng c¸c mèi quan hÖ víi c¸c c«ng ty vËn t¶i vµ b¶o hiÓm, ®ång thêi kh«ng ngõng n©ng cao h¬n n÷a nghiÖp vô ngo¹i th­¬ng cho ®éi ngò c¸n bé ngoµi th­¬ng, tr¸nh nh÷ng thua thiªt, rñi ro ®¸ng tiÕc x¶y ra Nh÷ng rµo c¶n trong viÖc ¸p dông c¸c chÝnh s¸ch ®èi víi ng­êi lao ®éng. Lao ®éng lµ mét trong nh÷ng yÕu tè ®Çu vµo quan träng hµng ®Çu cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Lùc l­îng nµy sÏ ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn chÊt l­îng, sè l­îng, tiÕn ®é thùc hiÖn ®¬n hµng cña kh¸ch hµng, ®¶m b¶o cho ®¬n hµng ®­îc thùc hiÖn ®óng thêi h¹n. ChÝnh v× vËy viÖc quan t©m tíi chÕ ®é, ch¨m lo ®Õn ®êi sèng cña ng­êi lao ®éng kh«ng chØ cßn lµ nghÜa vô trùc tiÕp cña c«ng ty, mµ cßn lµ c«ng viÖc cña kh¸ch hµng, ng­êi trùc tiÕp ®Æt quan hÖ s¶n xuÊt víi c«ng ty. Kh¸ch hµng khi ®Æt quan hÖ víi c«ng ty, hä mong muèn c«ng viÖc cña hä ®­îc diÔn ra mét c¸ch thuËn tiÖn, ®¶m b¶o tÊt c¶ ®iÒu kho¶n ghi trong hîp ®ång ®­îc thùc hiÖn, v× vËy khi lµm ¨n víi ta hä lu«n ®­a ra nh÷ng yªu cÇu buéc ta ph¶i thùc hiÖn nÕu muèn ®i ®Õn viÖc ký kÕt hîp ®ång hoÆc tiÕp tôc hîp ®ång. Mçi kh¸ch hµng l¹i cã nh÷ng yªu cÇu kh¸c nhau ®èi víi nhµ cung cÊp nh­ng cã thÓ tæng hîp thµnh nh÷ng yªu cÇu chung nhÊt sau: Lao ®éng trÎ em: Nhµ cung cÊp kh«ng ®­îc sö dông lao ®éng trÎ em “trÎ em” ®­îc x¸c ®Þnh lµ nh÷ng ng­êi ®· hoµn thµnh gi¸o dôc phæ cËp kh«ng lín h¬n tuæi quy ®Þnh nh­ng trong bÊt cø tr­êng hîp nµo ®Òu nhá h¬n tuæi 15. Nhµ cung cÊp ph¶i thÈm tra l¹i tuæi cña ng­êi lao ®éng vµ duy tr× ( b¶n sao chóng minh tuæi cña ng­êi lao ®éng ) . nhµ cung cÊp ph¶i theo dâi tÊt c¶ c¸c luËt vµ c¸c quy t¾c ®­îc ¸p dông cã liªn quan tíi ng­êi lao ®éng tuæi thµnh niªn, Lao ®éng c­ìng bøc Nhµ cung cÊp kh«ng ®ø¬c sö dông lao ®éng c­ìng bøc “lao ®éng c­ìng bøc”®­îc x¸c ®Þnh lµ lao ®éng bÞ ®e do¹ hay bÞ ph¹t ®Ó kh«ng thùc hiÖn ®ù¬c hay kh«ng tù nguyÖn lµm mét c«ng viÖc nµo ®ã vµ bao gåm c¸c h×nh thøc nhµ tï, giao kÌo lao ®éng c­ìng bøc Thùc hiÖn kû luËt Nhµ cung cÊp kh«ng ®­îc sö dông h×nh thøc ph¹t nµo vÒ thÎ x¸c hay bÊt cø sù Ðp buéc t©m lý, sù ®e d¹o ®èi víi ng­êi c«ng nh©n. Kh«ng cã sù ph©n biÖt ®èi sö Nhµ cung cÊp sÏ thuª c«ng nh©n mét c¸ch ®éc lËp, dùa trªn n¨ng lùc ®èi víi c«ng viÖc cña hä vµ sÏ kh«ng cã sù ph©n biÖt vÒ ®Æ ®iÓm nh­ tuæi, giíi tÝnh, chñng téc, s¶n phô hay t×nh tr¹ng h«n nh©n, quèc tÞch hay v¨n ho¸, t«n gi¸o hay tÝn ng­ìng c¸ nh©n hay cã liªn quan ®Õn c«ng viÖc thuª m­ín, l­¬ng, lîi tøc, hÕt thêi h¹n lao ®éng hoÆc vÒ h­u. An toµn, vµ søc khoÎ lao ®éng Nhµ cung cÊp duy tr× n¬i lµm viÖc s¹ch sÏ, an toµn vµ lµnh m¹nh phï hîp víi c¸c ®iÒu lÖ vµ nguyªn t¾c ®ù¬c ¸p dông. Nhµ cung cÊp ph¶i ®¶m b¶o tÊt c¶ c¸c c«ng nh©nn ®­îc uèng n­íc s¹ch, ®­îc t¾m döa, vÖ sinh s¹ch sÏ, ®¶m b¶o sè l­îng nhµ vÖ sinh, s« l­îng b×nh cøu ho¶ phï hîp, lèi tho¸t hiÓm ph¶i cã ®Ìn b¸o hiÖu, n¬i lµm viÖc ph¶i cã hÖ thèng th«ng giã thÝch hîp, nhµ cung cÊp ph¶i ®¶m b¶o tÊt c¶ nh÷ng tiªu chuÈn nªu trªn. ChÕ ®é ®èi víi ng­êi lao ®éng Sè giê lµm thªm lµ tù nguyÖn lµ hoµn toµn tù nguyÖn cña c«ng nh©n vµ nhá h¬n hoÆc b»ng sè giê quy ®Þnh Thèng ph­¬ng ph¸p chÊm c«ng cho toµn lao ®éng C«ng nh©n ph¶i cã 4 ngµy nghØ trong th¸ng C«ng nh©n ph¶i ®­îc häc qua líp luËt lao ®éng Cã b¶ng l­¬ng cho tõng c¸ nh©n C«ng nh©n ®­îc h­ëng b¶o hiÓm x· héi, y tÕ, nghØ phÐp, nghØ ®Î. C«ng nh©n ph¶i biÕt c¸ch tÝnh l­¬ng cho m×nh. Cã thÓ nãi, viÖc ®¸p øng nh÷ng yªu cÇu trªn cña kh¸ch hµng ®· g©y nh÷ng khã kh¨n nhÊt ®Þnh cho doanh nghiÖp ë n­íc ta hiÖn nay. Víi t×nh h×nh nh­ n­íc b©y giê, ®êi sèng cña nh©n d©n cßn nghÌo, kinh tÕ ®ang trong thêi kú ph¸t triÓn, nªn viÖc ch¨m lo ®êi sèng cho ng­êi lao ®éng, t¹o mét m«i tr­êng lµm viÖc tèt, nh÷ng chÕ ®é chÝnh s¸ch phï hîp cho ng­êi lao ®éng lµ c¶ mét vÊn ®Ò rÊt lín, nã kh«ng thÓ gi¶i quyÕt ngµy mét mµ cÇn ph¶i cã thêi gian dµi. vµ ®©y còng lµ mong muèn cña nhµ sö dông lao ®éng. C«ng ty DÖt May Hµ Néi, víi 20 n¨m x©y dùng vµ ph¸t triÓn, ®· lu«n quan t©m ®Õn chÕ ®é chÝnh s¸ch cho ng­êi lao ®éng vµ kh«ng ngõng ch¨m lo cho ®êi sènh cña anh chÞ em c«ng nh©n. C«ng ty hoµn toµn tu©n thñ theo luËt lao ®éng ViÖt Nam, lao ®éng lµm viªc t¹i c«ng ty cã ®é tuæi trªn 18 vµ ®· hoµn toµn ®­îc phæ cËp gi¸o dôc, c«ng nh©n trong c«ng ty ®Òu cã b¶ng l­¬ng riªng vµ cã thÓ tÝnh to¸n mét c¸ch dÔ dµng tiÒn l­¬ng cña m×nh, c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch kh¸c ®Òu tu©n thñ theo luËt lao ®éng ViÖt Nam nh­: sè giê lµm thªm cña c«ng nh©n lµ hoµn toµn tù nguyÖn, kh«ng cã sù ph©n biÖt giíi tÝnh, ®é tuæi, t«n gi¸o, t×nh tr¹ng h«n nh©n... Tr­íc nh÷ng ph©n tÝch trªn ta thÊy rµo c¶n tõ phÝa lao ®éng kh«ng ph¶i lµ trë ng¹i lín ¶nh ®Õn c«ng t¸c xuÊt khÈu cña c«ng ty. C«ng ty hoµn toµn cã thÓ ®¸p øng mäi yªu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ chÕ ®é chÝnh s¸ch ®èi víi ng­êi lao ®éng, v× c«ng ty lµ mét trong nh÷ng doanh nghiÖp nhµ n­íc ®iÓn h×nh nªn viÖc thùc hiÖn nghÜ vô ®èi víi ng­êi lao ®éng lu«n ®­îc c«ng ty ®Æt lªn hµng ®Çu. Rµo c¶n vÒ m«i tr­êng s¶n phÈm “xanh” rµo c¶n th­¬ng m¹i cho c«ng t¸c xuÊt khÈu. Nhµ cung cÊp ph¶i tu©n thñ tÊt c¶ c¸c nguyªn t¾c vµ ph¸p luËt hiÖn hµnh cã liªn quan tíi viÖc b¶o vÖ m«i tr­êng vµ ghi chÐp ®Ó th«ng b¸o cho nhµ chøc tr¸ch ®Þa ph­¬ng trong tr­êng hîp khi x¶y ra « nhiÔm m« tr­¬ng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. §ã lµ yªu cÇu cña hÇu hÕt tÊt c¶ kh¸ch hµng khi quan hÖ lµm ¨n víi c«ng ty vÒ lÜnh vùc m«i tr­êng. Ngµy nay víi sù ph¸t triÓn cña nÒn c«ng nghiÖp m«i tr­êng ®· vµ ®ang bÞ ®e do¹ nghiªm träng, ®ßi hái cÇn cã sù can thiÖp tÝch cùc cña con ng­êi trong viÖc b¶o vÖ m«i tr­êng, vµ c«ng viÖc nµy kh«ng chØ cña mét ng­êi, cña mét doanh nghiÖp, cña mét quèc gia, mµ lµ cña tÊt c¶ mäi ng­êi, cña mäi doanh nghiÖp, cña mäi quèc gia. Do vËy vÊn ®Ò m«i tr­êng ®· trë thµnh v« cïng quan träng, vµ nã còng lµ b¾t buéc ®èi víi c¸c nhµ s¶n xuÊt. Nªn viÖc sö dông nh÷ng m¸y mãc thiÕt bÞ, hay chÕ t¹o nh÷ng s¶n phÈm “xanh” ®· trë thµnh mét yªu cÇu b¾t buéc ®èi víi nhµ s¶n xu¸t khi muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong nh÷ng thêi gian tíi. M¸y n¨m gÇn ®©y, ngµy cµng nhiÒu s¶n phÈm dÖt may cña Trung Quèc bÞ kh¸ch hµng tõ chèi hoÆc ph¶i båi th­êng do kh«ng phï hîp víi tiªu chuÈn “xanh” tiªu chuÈn ra ®êi tõ rµo c¶n th­¬ng m¹i “xanh” Greentrade barrier. Nãi tíi hµng may mÆc “xanh” lµ nãi tíi c¸c s¶n phÈm ®¸p øng ®­îc c¸c tiªu chuÈn sinh th¸i quy ®Þnh, an toµn ®èi víi søc khoÎ ng­êi sö dông vµ kh«ng g©y « nhiÔm m«i tr­êng trong s¶n xuÊt. NÕu t×nh tr¹ng nµy ®· x¶y ra víi Trung Quèc, th× tÊt yÕu sÏ s¶y ra ®èi víi ngµnh dÖt may ViÖt Nam, mµ c«ng ty DÖt may Hµ Néi lµ mét trong nh­ng doanh nghiÖp hµng ®Çu trong nghµnh dÖt may viÖt nam, lÊy xuÊt khÈu lµ chÝnh. Nh­ vËy, trong cu«c c¹nh tranh quyÕt liÖt sau khi h¹n ngh¹ch dÖt may rì bá vµ tiªu chuÈn “Eco friendly” ®­îc EU ¸p dông, th× rµo c¶n th­¬ng m¹i “xanh” lµ mét th¸ch thøc, trë ng¹i lín ®Õn c«ng t¸c xuÊt khÈu cña c«ng ty nãi riªng vµ cña toµn nghµnh dÖt may n­íc ta nãi chung. Trong ngµnh dÖt may ViÖt Nam cho ®Õn nay, viÖc s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm “xanh” ch­a ®­îc quan t©m ®óng møc. Mét sè nhµ qu¶n lý ®iÒu hµnh cßn ch­a ®­îc trang bÞ kiÕn thøc hoÆc hiÓu biÕt cßn h¹n chÕ vÒ c¸c yªu cÇu “xanh” ®èi víi c¸c s¶n phÈm dÖt may xuÊt khÈu. Ngoµi ra, phµn lín c¸c xÝ nghiÖp, c«ng ty trong d©y truyÒn nhuém hoµn tÊt vÉn cßn sö dông mét sè ho¸ chÊt, ch¸t trî, thuèc nhuém vµ c¸c c«ng nghÖ g©y « nhiÔm m«i tr­ên nh­: trong hå sîi ngµy cµng sö dông nhiÒu PVA lµm t¨ng t¶i l­îng COD (nhu cÇu oxi ho¸ häc) trong n­íc th¶i vµ PVA khã sö lý vi sinh, n­íc th¶i hå th«ng th­êng chøa 4000-8000 mg/l COD. Kü thuËt “gi¶m trong” polieste b»ng kiÒm ®­îc ¸p dông phæ biÕn lµm s¶n sinh mét l­îng lín Terephtalat vµ Glyco trong n­íc th¶i sau sö dông 5-6 lÇn, ®­a COD cã thÓ lªn tíi 8000 mg/l trong thµnh phÇn n­íc th¶i cña c¸c c«ng ty. C¸c ®în vÞ dÖt vµ nhuém in hoa cña C«ng ty DÖt May Hµ Néi lµ nêi th­êng xuyªn cã chÊt th¶i, n­íc th¶i do c¸c nhµ m¸y nµy cã mµu ®en vµ ®é ®Æc kh¸ cao vµ ®­îc th¶i ra s«ng Kim ng­u, ®iÒu nµy ®· dÉn tíi viÖc « nhiÔm m«i tr­êng cña con s«ng. Tr­íc t×nh h×nh « nhiÔm m«i tr­êng mµ tr­íc hÕt lµ « nhiÔm nguån n­íc th¶i kh«ng ®­îc kiÓm so¸t, th× c¸c doanh nghiÖp nãi chung vµ c«ng ty DÖt May Hµ Néi nã riªng ph¶i ®­¬ng ®Çu víi nhiÒu vÊn ®Ò nghiªm träng, ph¶i tèn rÊt nhiÒu kinh phÝ cho viÖc sö lý m«i tr­êng, míi ®¸p øng ®­îc c¸c tiªu chuÈn quy ®Þnh vÒ m«i tr­êng, còng nh­ ®Ó ph¸t triÓn s¶n xuÊt, xuÊt khÈu bÒn v÷ng ®¸p øng yªu cÇu c¸c tiªu chuÈn “Eco frindly” vÒ m«i tr­êng. Do vËy ®Ó kh¾c phôc ®­îc t×nh tr¹ng « nhiÔm nguån n­íc nh­ hiÖn nay, ®¶m b¶o c¸c ®¬n hµng cña c«ng ty ®­îc thùc hiÖn, th× tr­íc hÕt c«g ty cÊn rµ so¸t mét c¸ch kü l­ìng, c¸c ho¸ chÊt, chÊt trî, thuèc nhuém ®ang sö dông ( bao gåm c¶ nhËp khÈu vµ s¶n xuÊt trong n­íc ) cÇn biÕt râ nguån gèc vµ xuÊt xø c¶u chóng vµ cÇn cã “hå s¬” cña tõng lo¹i ho¸ chÊt, chÊt trî, thuèc nhuém ®ã lµ “phiÕu c¸c sè liÖu an toµn mµ c¸c h·ng s¶n xuÊt thuèc nhuém ho¸ chÊt ®Òu cã. Thay thÕ vµo ®ã lµ nh÷ng ho¸ chÊt, chÊt trî th©n thiÖn víi m«i tr­êng, c¸c thuèc nhuém biÕt râ nguån gèc xuÊt xø, chÊt l­îng tèt, kh«ng ®éc h¹i vµ Ýt g©y « nhiÔm m«i tr­êng. Song song víi ho¸ chÊt, chÊt trî, thuèc nhuém lµ c«ng nghÖ ¸p dông vµ m¸y mãc thiÕt bÞ t­¬ng øng. Trong nh÷ng n¨m qua cïng víi chiÕn l­îc t¨ng tèc cña tæng C«ng ty dÖt may ViÖt Nam, c«ng ty ®· rÊt chó träng vµo viÖc ®Çu t­ m¸y mãc thiÕt bÞ, víi nhiÒu m¸y mãc thiÕt bÞ míi, thÓ hiÖn sù ®Çu t­ cho chiÒu s©u cña c«ng ty. Tuy nhiªn nÕu xÐt mét c¸ch tæng thÓ th× t¹i c¸c nhµ m¸y DÖt Nhuém cña c«ng ty vÉn cßn sö dông c¸c c«ng nghÖ m¸y mãc thiÕt bÞ truyÒn thèng. Do vËy n¨ng suÊt ch­a cao, chÊt l­îng s¶n phÈm ch­a thùc sù tèt vµ sö dung nhiÒu ho¸ chÊt, thuèc nhuén, tèn nhiÒu n­íc vµ n¨g l­îng, gi¸ thµnh cao ®· lµm gi¶m tÝnh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. Ngoµi ra cßn ®Ó l¹i hËu qu¶ lµ l­îng n­íc th¶i nhiÒu vµ bÞ « nhiÔm n¨ng nÒ, rÊt tèn kÐm khi ph¶i xö lý nø¬c th¶i. §Ó ph¸t triÓn bÒn v÷ng, t¨ng tr­ëng m¹nh, c¹nh tranh ®­¬c víi hµng dÖt may Trung Quèc vµ cac n­íc kh¸c vµo c¸c thÞ tr­êng réng lín vµ “khã tÝnh” nh­ Mü, EU, NhËt B¶n, ®· ®Õn lóc cÈn chuyÓn m¹nh tõ c«ng nghÖ vµ thiÕt bÞ truyÒn thèng sang lo¹i h×nh s¶n xuÊt “th©n thiÖn víi m«i tr­êng”, s¶n xuÊt s¹ch h¬n, sö dông tiÕt kiÖm h¬n, ®¹t hiÖu qu¶ cao cña c¸c ho¸ chÊt, chÊt trî, thuèc nhuém, ®iÖn, n­íc, c¸c m¸y mãc phï hîp. 4.2 Tiªu chuÈn hµng ho¸ vµ m«i tr­êng - rµo c¶n phi thuÕ quan ®èi víi c«ng t¸c xuÊt khÈu. NÕu nh­ c¸c yÕu tè trªn ta xÐt lµ c¸c yÕu tè bªn trong cña mçi doanh nghiÖp, th× vÊn ®Ò tiªu chuÈn hµng ho¸ vµ m«i tr­êng l¹i lµ vÊn ®Ò thuéc cÊp qu¶n lý vÜ m«, vµ nã cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi c«ng t¸c xuÊt khÈu cña c«ng ty. C¨n cø vµo c¸c c¸c tiªu chuÈn vµ c¸c yªu cÇu sinh th¸i cña hµng dÖt may nhËp khÈu vµo c¸c thÞ tr­êng EU, NhËt B¶n, B¾c Mü, nghµnh dÖt may ViÖt Nam cÇn x©y dùng c¸c tiªu chuÈn cÊp nhµ nøíc, hoÆc Ýt nhÊt lµ cÊp Bé, cÊp nghµnh ®Ó lµm c¬ së phÊn ®Êu cho c¸c doanh nghiÖp xuÊt khÈu, ®Ó n©ng cao uy tÝn vµ søc c¹nh tranh cña hµng ho¸ n­íc ta. Nh÷ng tiªu chuÈn nh­ thÕ sÏ t¹o ra nh÷ng søc Ðp bªn trong nh»m t¹o ra c¸c s¶n phÈm “xanh” phï hîp. GÇn ®©y, Trung Quèc b¾t ®Çu chuyÓn h­íng s¶n xuÊt g¾n víi b¶o vÖ m«i tr­êng n¨m 2003 tiªu chuÈn quèc gia GB 18401 – 2001 ®èi víi tho¸t ra tõ c¸c s¶n phÈm dÖt may chÝnh thøc cã hiÖu lùc thi hµnh. Tiªu chuÈn nµy quy ®Þnh c¸c giíi h¹n Forman®ªhit ph©n gi¶i nh­ sau. 20 mg/kg ®èi víi nh÷ng s¶n phÈm dµnh cho trÎ s¬ sinh ( d­íi 24 th¸ng); 75mg/kg cho c¸c s¶n phÈm tiÕp xóc trùc tiÕp víi da vµ 300 mg/kg ®èi víi s¶n phÈm kh«ng trùc tiÕp tiÕp xóc víi ra vµ dïng trong nhµ. C¸c møc trong tiªu chuÈn nµy hoµn toµn dång nhÊt víi nh÷ng giíi h¹n Forman®ªhit cña “nh·n sinh th¸i” Oek – Tex standard 100 næi tiÕng ë §øc vµ Ch©u ¢u. Trung Quèc ®· x©y dùng bé tiªu chuÈn “ nh·n xanh” (standard for green labelling). Cßn ë ViÖt Nam cho ®Õn nay ch­a ban hµnh tiªu chuÈn vÒ n­íc th¶i hµng dÖt may. ý kiÕn cho r»ng kh«ng cÇn tiªu chuÈn nghµnh lµ phi thùc tÕ, chÝnh nh÷ng ý kiÕn nµy ®· lµm c¶n trë viÖc ban hµnh tiªu chuÈn n­íc thai c«ng nghiÖp. Ngµnh dÖt – nhuém th¶i ra m«i tr­êng n­íc th¶i cã nh÷ng ®Æc tÝnh riªng mµ trong tiªu chuÈn vÒ n­íc th¶i c«ng nghiÖp nãi chung kh«ng ®Ò cËp ®Õn. N­íc th¶i nhuém th­êng cã mµu ®Ëm, ®Æc tr­ng nh­ng kh«ng cã nghÜa lµ møc ®éc h¹i tû lÖ thuËn víi mµu s¾c, do vËy ph¶i quy ®Þnh bé mµu tÝnh theo ®¬n vÞ pt/co tíi 50, thËm chÝ gi¶m xuèng 20 ®¬n vÞ lµ kh«ng cÇn thiÕt. ViÖc sö lý mµu: n­íc th¶i theo tiªu chuÈn chung lµ rÊt tèn kÐm. chÝnh v× vËy viÖc x©y dùng vµ ban hµnh tiªu chuÈn quèc gia nghµnh dÖt vµ nhuém víi nh÷ng chØ tiªu « nhiÔm phï hîp kh¶ thi lµ hÕt søc cÇn thiÕt. Víi nh÷ng tiªu chuÈn nh­ vËy cïng víi c¸c chÕ tµi vÒ thu phÝ n­íc ngoµi, ®ång thêi cã c¸c biÖn ph¸p gi¸m s¸t, kiÓm tra th­êng xuyªn th× sÏ b¶o vÖ ®­îc m«i tr­êng sèng, ®ång thêi gãp phÇn vµo viÖc ph¸t triÓn s¶n xuÊt bÒn v÷ng trong nghµnh dÖt may, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c«ng t¸c xuÊt khÈu cña c«ng ty. §¸nh gi¸ chung sù t¸c ®éng cña rµo c¶n phi thuÕ quan tíi xuÊt khÈu hµng DÖt may. Rµo c¶n phi thuÕ quan thùc chÊt cña nã lµ nh­ng yªu cÇu, ®ßi hái c¶u kh¸ch hµng vÒ c¸c ®iÒu kiÖn kinh tÕ, kü thuËt, m«i tr­êng, tr¸ch nhiÖm c¶u mçi c«ng ®èi víi ng­êi lao ®éng mµ nhµ cung øng cÇn ph¶i ®¸p øng. Tuy nhiªn sù ®ßi hái nµy kh«ng thuÇn thuý vµ ®¬n gi¶n, mµ hÕt søc phøc t¹p, khã thùc hiÖn, ®ßi hái c«ng ty cÇn ph¶i ®Çy ®ñ c¸c ®iÒu kiÖn ®Ó thùc hiÖn nã. ChÝnh rµo c¶n nµy ®· t¹o ra sù c¹nh tranh quyÕt liÖt gi÷a c¸c doanh nghiÖp trong cuéc chiÕn dµnh c¸c hîp ®ång cña kh¸ch hµng. Do vËy c¸c doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®ßi hái ngay tõ b©y giê ph¶i t×m cho m×nh mét chiÕn l­îc ph¸t triÓn toµn diÖn, g¾n chÆt s¶n xuÊt víi b¶o vÖ m«i tr­êng vµ kh«ng ngõng ch¨m lo ®êi sèng cho ng­êi lao ®éng, ®ång thêi më réng c¸c mèi quan hÖ, thùc hiÖn liªn kÕt kinh tÕ. HiÖn nay, vÊn ®Ò m«i tr­êng cã thÓ coi lµ Rµo c¶n lín nhÊt cña c«ng ty hiÖn nay. Do m¸y mãc, c«ng nghÖ cña c«ng ty hiÖn nay vÉn chñ yÕu lµ m¸y mãc, c«ng nghÖ truyÒn thèng, mÆc dï trong nh­ng n¨m qua c«ng ty ®· ®Çu t­ kh¸ lín, nh­ng do kinh phÝ cßn h¹n chÕ lªn sè l­îng kh«ng ®­îc nhiÒu vµ ®ång bé, nªn viÖc g©y « nhiÔm m«i tr­êng lµ khã cã thÓ tr¸nh ®­îc. MÆt kh¸c mét lý do n­a cÇn ph¶i kÓ ®Õn ®ã lµ viÖc s¶n xuÊt s¶n phÈm “xanh” cña c«ng ty ch­a ®­îc chó träng. ®iÒu nµy còng lµ thùc tr¹ng chung cña tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp trong nghµnh dÖt may n­íc ta. Do vËy ®Ó cã thÓ trë thµnh ng­êi tiªn phong vµ hoµn toµn chñ ®éng khi nÒn kinh tÕ n­íc ta héi nhËp th× ngay tõ b©y giê c«ng ty cÇn ph¶i co chiÕn l­îc l©u dµi cho viÖc s¶n xuÊt s¶n phÈm “ xanh “ nµy. Cïng víi vÊn ®Ò m«i tr­êng th× nh÷ng rµo c¶n vÒ kinh tÕ ®Æc biÖt lµ vÊn ®Ò vËn chuyÓn. C«ng ty hiÖn nay ch­a cã kh¶ n¨ng ®Ó cã thÓ thùc hiÖn hÕt tÊt c¶ c¸c c«ng viÖc nh­ thuª tµu, mua b¶o hiÓm hµng hãa, mµ ph¶i nh­êng nã l¹i cho kh¸ch hµng n­íc ngoµi, v× vËy ph­¬ng thøc vËn chuyÓn cña c«ng ty chñ yÕu hiÖn nay ®­îc thùc hiÖn theo ®iÒu kiÖn FOB cña hîp ®ång vËn chuyÓn. §iÒu nµy ®· dÉn tíi nhiÒu thua thiÖt cho c«ng ty. H¬n n÷a viÖc ®¸p øng c¸c ®¬n hµng lín cña kh¸ch hµng còng lµ mét c¶n trë kh¸ lín cña c«ng ty. Víi thùc tr¹ng hiÖn nay c«ng ty ch­a cã thÓ ®¸p øng ®­îc c¸c ®¬n hµng cã quy m« lín. §iÒu nµy do nhiÒu nguyªn nh©n nh­: vèn, quy m« cña c«ng ty, kh¶ n¨ng cung øng nguyªn vËt liÖu... Do vËy ®Ó gi¶m thua thiÖt trong kinh doanh vµ cã thÓ ®¸p øng tèt nhÊt c¸c ®¬n hµng lín, c«ng ty ph¶i quan t©m ®Æc biÖt tíi viÖc më réng c¸c mèi quan hÖ víi c¸c c«ng ty vËn t¶i, c«ng ty b¶o hiÓm, ®ång thêi thùc hiÖn liªn kÕt kinh tÕ ®Ó cã thÓ huy ®éng nguån vèn, më réng quy m«, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh, vµ uy tÝn cña m×nh ®èi víi b¹n hµng vµ thÞ tr­êng quèc tÕ, mét trong nh÷ng yÕu tè quyÕt ®Þnh sù tån t¹i cña c«ng ty. Ch­¬ng IV Nh÷ng gi¶I ph¸p ®Èy m¹nh c«ng t¸c xuÊt khÈu hµng dÖt – May cña c«ng ty DÖt may hµ néi Hoµn thiÖn chÊt l­îng s¶n phÈm theo tiªu chuÈn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng iso 9001 C«ng ty DÖt – May Hµ Néi xÊc ®Þnh “§¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm vµ nh÷ng ®iÒu cam kÕt víi kh¸ch hµng lµ nÒn t¶ng cho sù ph¸t triÓn l©u dµi cho c«ng ty”. NhËn thøc ®­îc vÊn ®Ò chÊt l­îng s¶n phÈm lµ vò khÝ c¹nh tranh quan träng, l©u dµi trong sù ph¸t triÓn míi nªn c«ng ty ®· DÖt May Hµ Néi ®· thùc hiÖn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO-9002. C«ng ty ty ®· ¸p dông nhiÒu chÝnh s¸ch chÊt l­îng §Çu t­ nguån lùc cÇn thiÕt ®Ó x©y dùng, ¸p dông vµ duy tr× hÖ thèng ®¶m b¶o chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO-9002 Kh¸ch hµng lµ nh©n tè quan träng cña c«ng ty. §¸p øng yªu cÇu vµ nh÷ng ®ßi hái cña kh¸ch hµng lµ nhiÖm vô cña mäi thµnh viªn ®Ó ®em l¹i lîi nhuËn cho c«ng ty. Th­êng xuyªn nghiªn cøu thÞ tr­êng, thi hiÕu thêi trang cña kh¸ch hµng ®Ó ®­a ra nhòng s¶n phÈm ®éc ®¸o cã chÊt l­îng ®¸p øng yªu cÇu ®a d¹ng phong phó cña thÞ tr­êng. Cã kÕ ho¹ch ®Çu t­ thiÕt bÞ, ®æi míi c«ng nghÖ ®Ó ®¶m b¶o chÊt l­îng, ®ñ søc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. C«ng t¸c ®µo t¹o huÊn luyÖn lµ th­êng xuyªn l©u dµi nh»m duy tr× ®­îc ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn cã n¨ng lùc vµ tr×nh ®é. Cã chÝnh s¸ch ®·i ngé hîp lý ®Ó hé g¾n bã l©u dµi víi c«ng ty Tõng kú ®Ó ra vµ thùc hiÖn nh÷ng môc tiªu cô thÓ thÝch hîp víi chÝnh s¸ch chÊt l­îng cña c«ng ty. Cã kÕ ho¹ch ®¸nh gi¸ xem xÐt néi bé, kÞp thêi rót ra nh÷ng tån t¹i trong hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ®Ó cã biÖn ph¸p kh¸c phôc vµ phßng ngõa nh»m ®¶m b¶o c«ng t¸c chÊt qu¶n lý chÊt l­îng lu«n ®­îc c¶i tiÕn vµ cã hiÖu qu¶. Nh­ vËy cã thÓ nãi c«ng ty ®· lu«n quan t©m ®Õn ch¸t l­îng s¶n phÈm vµ ®· ¸p dông nhiÒu nh÷ng chÝnh s¸ch chÊt l­îng nh»m ®¸p øng ®­îc sù ®ßi hái cña kh¸ch hµng, t¹o ®iÌu kiÖn cho c«ng t¸c tiªu thô ®­îc tèt, ®Æc biÖt lµ c«ng t¸c xuÊt khÈu. Trong qu¸ tr×nh ¸p dông c¸c hÖ qu¶n lý chÊt l­îng c«ng ty cÇn ®Æc biÖt quan t©m ®Õn c¸c vÊn ®Ò d­íi d©y vµ coi ®ã nh­ lµ mét gi¶i ph¸p ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ cho sù ph¸t triÓn l©u dµi c¶u c«ng ty. 1.1 TiÕp thu ý kiÕn kh¸ch hµng theo hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng Cã thÓ nãi trong thíi ®¹i kinh tÕ thÞ tr­êng viÖc n¾m b¾t c¸c th«ng tin tõ phÝa kh¸ch hµng, tõ ®ã tho¶ m·n c¸c yªu cÇu cña hä lµ yªu cÇu sèng cßn ®èi víi c¸c doanh nghiÖp. Do vËy, c«ng ty DÖt May Hµ Néi ®· ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9002 trong viÖc tiÕp thu ý kiÕn cña kh¸ch hµng nh»m Môc ®Ých Quy ®Þng thèng nhÊt ph­¬ng thøc ®o l­êng sù tho¶ m·n cña kh¸ch hµng, nh»m duy tr× vµ tho¶ m·n c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Phu¬ng thøc nµy ®­îc ¸p dông víi t¾t c¶ kh¸ch hµng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty Néi dung A) TiÕp nhËn ý kiÕn cña kh¸ch hµng. Mäi ý kiÕn cña kh¸ch hµng ®Òu ®­îc c¸c ®¬n vÞ ghi vµo “ sæ tiÕp nhËn ý kiÕn cña kh¸ch hµng” . §¬n vÞ tiÐp nhËn th«ng tin ghi nhËn th«ng tin hoÆc chuyÓn th«ng tin cho ®¬n vÞ liªn quan gi¶i quyÕt vµ b¸o c¸o l·nh ®¹o. ý kiÕn cña kh¸ch hµng th­êng gåm: kh¸ch hµng chñ ®éng trao ®æi, ph¶n ¸nh víi l·nh ®¹o hoÆc c¸c phßng ban chøc n¨ng cña c«ng ty liªn quan tíi chÊt l­îng, sè l­îng s¶n phÈm, thêi h¹n giao hµng vµ th¸i ®é phôc vô; th«ng qua héi, chî héi nghÞ kh¸ch hµng; göi phiÕu th¨m dß qua th­ B) Xem xÐt ph©n tÝch th«ng tin Tõ nh÷ng th«ng tin mµ c¸c ®în vÞ ghi sæ tiÕp nhËn ý kiÕn kh¸ch hµng, c«ng ty sÏ ph©n tÝch nguyªn nh©n, ®Ò xuÊt ho¹t ®éng phßng ngõa c¶i tiÕn . Trong c¸c tr×nh ph©n tÝch, tæng hîp nÕu th«ng tin thuéc lo¹i ®¸p øng nhu cÇu trë lªn th× ®¬n vÞ ghi nhËn vµ ph¸t huy vµ kh«ng ngõng c¶i tiÕn, cßn nÕu th«ng tin thuéc lo¹i kh¾c phôc “ ®¸p øng qu¸ thÊp “ th× yªu cÇu kh¾c phôc phßng nghõa. C) Ph­¬ng ¸n gi¶i quyÕt NÕu c¸c ý kiÕn cña kh¸ch hµng cã tÝnh chÊt nh¾c nhë, ®¬n vÞ qu¶n lý hîp ®ång göi th­ phóc ®¸p cho kh¸ch hµng bµy tá viÖc tiÕp thu ý kiÕn cña kh¸ch hµng vµ ®Ò ra biÖn ph¸p kh¾c phôc NÕu ý kiÕn cña kh¸ch hµng ®Ò cËp tíi viÖc söa ch÷a hoÆc båi th­êng, th× c«ng ty sÏ tiÕn hµnh ®µm ph¸n thèng nhÊt ph­¬ng ¸n gi¶i quyÕt, nÕu kh«ng ®­îc th× thùc hiÖn theo hîp ®ång ViÖc ¸p dông mét c¸ch thèng nhÊt trong tiÕp thu ý kiÕn cña kh¸ch hµng ®· gióp cho c«ng ty t¹o dùng ®­îc nh÷ng mèi quan hÖ tèt víi c¸c b¹n hµng, t¹o niÒm tin ®èi víi hä ®ã chÝnh lµ nªn t¶ng v÷ng ch¾c cho sù ph¸t triÓn l©u dµi cña c«ng ty. L­u ®å ®o l­êng sù tho¶ m·n cña kh¸ch hµng TiÕp nhËn ý kiÕn cña K/H KiÓm tra th«ng tin Th«ng tin cÇn kh¾c phôc LËp phiÕu CAR Xem xÐt ph©n tÝch, nguyªn nh©n Th«ng tin tõ kh¸ch hµng Kh¸ch ph¹t theo hîp ®ång QuyÕt ®Þnh ph­¬ng ¸n gi¶i quyÕt §µm ph¸n Kh«ng chÊp nhËn Cã ®µm ph¸n kh«ng ? Kh«ng G¶i quyÕt theo hîp ®ång Th«ng tin chÊp nhËn Ghi nhËn ý kiÕn Ho¹t ®éng c¶i tiÕn Kh¸ch hµng kh«ng ph¹t TiÕp thu ý kiÕn vµ ®ua ra biÖn ph¸p kh¾c phôc ChÊp nhËn Thùc hiÖn theo ph­¬ng ¸n ®· thèng nhÊt Ho¹t ®éng kh¾c phôc, phßng ngõa Th«ng tin ph¶n håi tõ kh¸ch hµng L­u hå s¬ 1.2 Qu¶n lý c«ng t¸c s¶n xuÊt theo hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng Môc ®Ých Quy ®Þnh tr×nh tù c¸c b­íc c«ng viÖc cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt s¶n phÈm may trong ®iÒu kiÖn ®­îc kiÓm so¸t, ®¶m b¶o sù phï hîp cña s¶n phÈm. Tho¶ m·n yªu cÇu kh¸ch hµng Ph¹m vi ¸p dông ¸p dông cho tÊt c¶ s¶n phÈm may t¹i C«ng ty DÖt May Hµ Néi Néi dung L­u ®å s¶n xuÊt vµ kiÓm so¸t qu¸ tr×nh s¶n xuÊt BM: BiÓu mÉu PCN: PhiÕu c«ng ghÖ NL: Nguyªn liÖu KT: KiÓm tra PL: Phô liÖu HT: Hoµn thµnh KHSX: KÕ ho¹ch s¶n xuÊt CL: ChÊt l­îng §M: §Þnh møc MB: MÆt b»ng LBG: Lµ bao gãi SP: S¶n phÈm DK: DÖt kim DT: DÖt thoi NhËn KHSX + PI + S¶n phÈm mÉu Xö lý KT Ph«i In, thªu NhËp kho X©y dùng c«ng + §Þnh møc §Æt vËt t­ (nguyªn liÖu + phô liÖu) NhËn NL NhËn PL KT C¾t KT Xö lý Tæ may KT, PL Ph«i c¾t Xö lý Thªu, in Thùc hiÖn may theo PCN Xö lý KT sau may Xö lý GiÆt KT sau giÆt Xö lý Hoµn thiÖn KT sau ht Xö lý Lµ SP KT CL sau lµ Xö lý GÊp bao tói KTCL sau gÊp Xö lý KCS KT § kiÖn Xö lý NhËp kho §ãng kiÖn KTCL § kiÖn Xö lý Xö lý KCS KT sau LBG NhËp kho c«ng ty 1.3 Xö lý s¶n phÈm kh«ng phï hîp 1.3.1 Quy ®Þnh sö lý s¶n phÈm kh«ng phï hîp Môc ®Ých Nh»m h­íng dÉn viÖc sö lý c¸c s¶n phÈm kh«ng phï hîp t¹o ra trong c¸c c«ng ®o¹n trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ra s¶n ph©mr may tõ nguyªn phô liÖu ®Çu vµo, b¶n th©n s¶n phÈm trªn d©y chuyÒn c¾t, may, bao gãm, ®ãng hßm, nh»m ®¶m b¶o chÊt l­îng æn ®Þnh, ®¸p øng yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Ph¹m vi ¸p dông ¸p dông trong c¸c c«ng ®o¹n trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt s¶n ph©m may t¹i c¸c nhµ m¸y trong c«ng ty DÖt May Hµ Néi. Néi dung sö lý s¶n phÈm kh«ng phï hîp Thø tù C«ng ®o¹n Sù kh«ng phï hîp H×nh thøc xö lý Tr¸ch nhiÖm th 1 KiÓm tra phô liÖu do kh¸ch hµng cung cÊp vµ c«ng ty ®Æt mua Khi tû lÖ háng/sè l­îng KH cña ®¬n hµng kh«ng ¶nh h­ëng tíi kh giao hµng Khi tû lÖ háng/sè l­îng KH cña ®¬n hµng ¶nh h­ëng tíi kh giao hµng Lo¹i bá s¶n ph©m kh«ng phï hîp vµ ghi lçi vµo biÓu mÉu LËp CAR(BM-8.5/01) theo quy tr×nh kiÓm so¸t s¶n phÈm kh«ng phï hîp C«ng nh©n chÊt l­îng phô liÖu 2 KiÓm tra phô liÖu do c¸c nha m¸y thµnh viªn trong c«ng ty cung cÊp Khi tû lÖ háng/sè l­îng KH cña ®¬n hµng ¶nh h­ëng tíi kh giao hµng vµ sè l­îng d¹ng lçi s¶n phÈm kh«ng phï hîp chñ yÕu lµ 30% tæng d¹ng lçi C«ng nh©n chÊt l­îng phô liÖu 3 KiÓm tra ph©n lo¹i ph«i c¾t Lçi v¶i ë møc ®é kh«ng cho phÐp theo TCCS – 05/02 TCCS – 05/03 TCCS – 05/05 Ph©n thµnh ba lo¹i XuÊt khÈu Néi ®Þa Ph«i lo¹i 3 ghi vµo biÓu mÉu ®Ó xem xÐt C«ng nh©n chÊt l­îng ph«i NÕu s¶n l­îng ph«i kh«ng phï hîp ¶nh h­ëng lín h¬n 10% kÕ ho¹ch ®¬n hµng vµ mét d¹ng lçi kh«ng phï hîp chñ yÕu 30% tæng sè lçi kh«ng phï hîp (KPH) LËp CAR(BM-8.5/01) theo quy tr×nh kiÓm so¸t s¶n phÈm kh«ng phï hîp C«ng nh©n chÊt l­îng ph«i Lçi kÝch th­íc v­ît ra ngoµi dung sai cho phÐp trong phiÕu c«ng nghÖ Lo¹i ra, b¸o c«ng nh©n chÊt l­îng ph«i xem xÐt C«ng nh©n kiÓm ph«i Tr­êng hîp cã thÓ söa ®­îc LËp b¶ng kiÓm tra , lËp phiÕu CAR C«ng nh©n ch¸t l­îng ph«i 4 KiÓm tra ph«i thªu in Lçi do c«ng nghÖ thªu g©y nªn ë møc ®é kh«ng cho phÐp theo TCCS -05/02 TCCS -05/03 TCCS -05/04 TCCS -05/05 Ph©n s¶n phÈm thµnh ba lo¹i XuÊt khÈu Néi ®Þa Lo¹i ba Ghi vµo biÓu mÉu (BM -7.5.1/04/50) C«ng nh©n chÊt l­îng ph«i thªu in Tr­êng hîp söa ch÷a ®­îc NÕu sè l­îng s¶n phÈm KPH ¶nh h­ëng tíi kÕ ho¹ch m· hµng Tr¶ ®¬n vÞ thªu, in hoÆc nhµ m¸y söa ch÷a LËp biªn b¶n kiÓm tra LËp phiÕu xin cÊp bæ sung Tr­êng hîp kh«ng söa ch÷a ®­îc ¶nh h­ëng > 5% kÕ ho¹ch m· hµng vµ tû lÖ mét d¹ng lçi chñ yÕu chiÕm 30% tæng sè lçi kh«ng phï hîp LËp CAR(BM-8.5/01) theo quy tr×nh kiÓm so¸t s¶n phÈm kh«ng phï hîp Tæ tr­ëng chÊt l­îng 5 KiÓm tra chÊt l­îng sau may vµ sau giÆt Tr­êng hîp s¶n phÈm KPH cã thÓ söa ch÷a ®­îc Tr¶ l¹i tæ may s÷a ch÷a s¶n phÈm KPH vµ ghi vµo biÓu mÉu C«ng nh©n chÊt l­îng sau may, sau giÆt NÕu s¶n phÈm cã thÓ kh¾c phôc ®­îc t¹i c«ng ®o¹n bao gãi Ghi vµo biÓu ®Ó c«ng nh©n bao gãi kh¾c phôc Tr­êng hîp s¶n phÈm KPH kh«ng thÓ kh¾c phôc ®­îc ¶nh h­ëng tíi kÕ ho¹ch ®¬n hµng Lo¹i bá vµ lËp phiÕu xin cÊp bæ sung Tr­êng hîp s¶n phÈm KPH kh«ng thÓ kh¾c phôc ®­îc ¶nh h­ëng 10% kÕ ho¹ch ®¬n hµng LËp biÓu CAR theo quy tr×nh kiÓm xo¸t s¶n phÈm kh«ng phï hîp 6 KiÓm tra mµu sau giÆt Mµu giÆt kh«ng ®¹t theo tiªu chuÈn vµ cã thÓ söa ch÷a ®­îc LËp biªn b¶n kiÓm tra vµ tr¶ l¹i ®¬n vÞ gia c«ng Tæ tr­ëng chÊt l­îng Tr­êng hîp s¶n phÈm KPH kh«ng thÓ kh¾c phôc ®­îc ¶nh h­ëng kÕ ho¹ch ®¬n hµng Lo¹i bá, lËp phiÕu xin cÊp bæ sung, lËp biªn b¶n Tæ tr­ëng chÊt l­äng Tr­êng hîp s¶n phÈm KPH kh«ng thÓ kh¾c phôc ®­îc ¶nh h­ëng 5% kÕ ho¹ch ®¬n hµng LËp biÓu CAR theo quy tr×nh kiÓm xo¸t s¶n phÈm kh«ng phï hîp Tæ tr­ëng chÊt l­äng 7 KiÓm tra sau lµ, bao gãi Lçi do c«ng nh©n bao gãi g©y ra Ghi vµo biÓu, tr¶ c«ng nhan bao gãi lµm l¹i C«ng nh©n chÊt l­îng sau lµ, bao gãi, Tæ tr­áng chÊt l­îng Lçi do c«ng nh©n chÊt l­îng sau may ®Ó l¹i Ghi vµo biÓu ®Ó theo dâi, b¸o tæ tr­ëng chÊt l­îng, yªu cÇu c«ng nh©n chÊt l­îng sau may t¸i chÕ Tr­êng hîp s¶n phÈm KPH sau t¸i chÕ kh«ng thÓ kh¾c phôc ®­îc vµ ¶nh h­ëng tíi kÕ ho¹ch ®¬n hµng Lo¹i bá vµ lËp biÓu xin cÊp bæ sung Tr­êng hîp s¶n phÈm KPH sau t¸i chÕ kh«ng thÓ kh¾c phôc ®­îc vµ ¶nh h­ëng tíi >10% kÕ ho¹ch ®¬n hµng LËp biÓu CAR theo quy tr×nh kiÓm xo¸t s¶n phÈm kh«ng phï hîp 8 Trung t©m thÝ nghiÖm phóc tra s¶n phÈm sau bao gãi C¸c lçi do c«ng nh©n may, c«ng nh©n lµ bao gãi g©y ra C«ng nh©n phóc tra TTTN vµ TTCL nhµ m¸y S¶n phÈm KPH sau t¸i chÕ lÇn 2 vµ cïng mét d¹ng lçi kü thuËt vÉn kh«ng ®¹t LËp biÓu CAR theo quy tr×nh kiÓm xo¸t s¶n phÈm kh«ng phï hîp 9 Trung t©m thÝ nghiÖm phóc tra s¶n phÈm sau ®ãng kiÖn C¸c lçi do c«ng nh©n ®ãng kiÖn gay ra Ghi vµo biÓu t¸i chÕ, vµ yªu cÇu t¸i chÕ l¹i l« hµng C«ng nh©n phóc tra TTTN vµ TTCL nhµ m¸y S¶n phÈm KPH sau t¸i chÕ lÇn 1 vÉn kh«ng ®¹t LËp biÓu CAR theo quy tr×nh kiÓm xo¸t s¶n phÈm kh«ng phï hîp 1.3.2 Quy tr×nh kiÓm so¸t s¶n phÈm kh«ng phï hîp t¹i c«ng ty DÖt May Hµ Néi Dùa trªn c¸c quy ®Þnh cña viÖc sö lý s¶n phÈm kh«ng phï hîp c«ng ty ®· cô thÓ ho¸ thµnh mét quy tr×nh ®Ó sö lý, nh»m ng¨n chÆn vµ ®Èy lïi viÖc t¹o ra c¸c s¶n phÈm háng hoÆc lçi. Quy tr×nh nµy nh»m x¸c ®Þnh tr¸ch nhiÖm, ph­¬ng ph¸p kiÓm so¸t s¶n phÈm kh«ng phï hîp t¹i c«ng ty. Nã ®­îc ¸p dông cho s¶n phÈm kh«ng phï hîp ®­îc ph¸t hiÖn trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt tõ ®Çu vµo ®Õn ®Çu ra bao gåm: Nguyªn vËt liÖu, vËt t­, b¸n thµnh phÈm ho¾c thµnh phÈm. S¶n phÈm kh«ng phï hîp lµ vËt t­, nguyªn phô liÖu, b¸n s¶n phÈm vµ s¶n phÈm kh«ng phï hîp yªu cÇu vÒ chÊt l­îng vµ sè l­îng trong c¸c quy ®Þnh t­¬ng t­¬ng øng, ®­îc ph¸t hiÑn trong qu¸ tr×nh kiÓm tra, kÓ khi s¶n phÈm ®· vµ ®ang xuÊt cho kh¸ch hµng. 1.3.2.1 L­u ®å kiÓm so¸t s¶n ph¶m kh«ng phï hîp SPKPH: S¶n phÈm kh«ng phï hîp CAR: PhiÕu sö lý sù kh«ng phï hîp Néi dung 1: TÊt c¶ c¸c s¶n phÈm klh«ng phï hîp ®­îc ph¸t hiÖn ph¶i ®­îc t¸ch riªng vµ cã dÊu hiÖu nhËp biÕt “ chê xö lý “ 2: S¶n phÈm kh«ng phï hîp trong danh môc sai lçi th­êng gÆp nhµ m¸y xö lý theo quy tr×nh xö lý s¶n phÈm kh«ng phï hîp t­¬ng øng vµ cËp nhËp ghi lçi. Vµo ngµy 15 hµng th¸ng G§ c¸c nhµ m¸y tæng hîp kÕt qu¶ xö lý s¶n phÈm kh«ng phï hîp th¸ng tr­íc t¹i nhµ m¸y ®· qua ph©n tÝch göi phßng kü thuËt ®Çu t­ ®Ó cã c¬ së cho ho¹t ®éng phßng ngõa. 3: S¶n phÈm kh«ng phï hîp trong ( trong qu¸ trÝnh s¶n xuÊt ) ngoµi danh môc c¸c lçi th­êng gÆp ®ùoc bé phËn ph¸t hiÖn lËp phiÕu CAR PhiÕu CAR ®ù¬c göi cho c¸c ®¬n vÞ chøc n¨ng ®Ó ph©n tÝch nguyªn nh©n vµ ®Ò xuÊt biÖn ph¸p xö lý S¶n phÈm kh«ng phï hîp ®­îc xö lý theo c¸c h×nh thøc sau: lµm l¹i, söa ch÷a, h¹ cÊp, tr¶ l¹i nhµ cung cÊp, lo¹i bá, vµ mät sè h×nh thøc kh¸c. 4: Tr¸ch nhiÖm ®Ò xuÊt biÖn ph¸p vµ ph©n c«ng bé phËn xö lý, kiÓm tra vµ hoµn thiÖn xö lý s¶n phÈm kh«ng phï hîp vµ cËp nhËp vµo danh môc Phßng kü thuËt ®Çu t­ : §èi víi s¶n phÈm mua ngoµi c«ng ty bao gåm: ho¸ chÊt, thuèc nhuém, m¸y mãc thiÕt bÞ §èi nguyªn, phô liÖu trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt §èi víi b¸n thµnh phÈm, thµnh phÈm Trung t©m thÝ nghiÖm: ®èi víi s¶n phÈm mua ngoµi c«ng ty bao gåm: b«ng, sîi, v¶i §¬n vÞ cã nhiÖm vô mua hµng, ®èi víi c¸c s¶n phÈm c«ng ty ( trõ c¸c lo¹i s¶n phÈm ®· nªu trªn do phßng kü thuËt ®Çu t­ ®Ò xuÊt) C¸c ®¬n vÞ cã chøc n¨ng b¸n hµng C¸c ®¬n vÞ cã chøc n¨ng qu¶n lý kho 5: c¸c ®Ò xuÊt xö lý kh¾c phôc s¶n phÈm kh«ng phï hîp ®­îc tr­áng ( phã ) ®¬n vÞ ®Ò xuÊt ký duyÖt, tr­êng hîp ®¨c biÖt liªn quan ®Õn nhiÒu ®¬n vÞ vµ ph¹m vi ¶nh h­ëng lín, biÖn ph¸p kh¾c phôc ph¶i do l·nh ®¹o c«ng ty phª duyÖt, tiÐn hµnh lËp phiÕu CAR vµ ®ùoc chuyÓn cho c¸c bé phËn thùc hiÖn, ®«ng thêi gñi th­êng trùc ISO c«ng ty theo dâi. 6: c¸c bé phËn ®ùoc ph©n c«ng tiÕn hµnh xölý s¶n phÈm kh«ng phï hîp tiÕn hµnh xö lý kh¾c phôc theo biÖn ph¸p ®· ®­îc phª duyÖt. 7: s¶n phÈm kh«ng phï hîp sau khi ®· ®ù¬c kh¾c phôc chóng ph¶i ®ùoc kiÓm tra x¸c nhËm l¹i ( kiÓm tra nh­ lÇn ®Çu ) ®Ó chøng tá s¶n phÈm phï hîp víi yªu cÇu. C¸c bé phËn kiÓm tra hoÆc ®Ò xuÊt biÖn ph¸p ph¶i x¸c nhËn kÕt qu¶ xö lý. 8: c¨n cø vµo thêi h¹n hoµn thµnh cña phiÕu CAR. Th­êng trùc ISO c«ng ty thÈm tra hiÖu lùc thùc hiÖn. 9: Khi ho¹t ®éng xö lý,kh¾c phôc, kiÓm tra ®­îc hoµn thµnh. PhiÕu CAR ®­îc chuyÓn vÒ ®¬n vÞ më më CAR ®Ó b¸o c¸o ®¹i diÖn l·nh ®¹o. khi s¶n phÈm kh«ng phï hîp cã nhiÒu dÊu hiÖu t¸c ®éng hoÆc hËu qu¶ tiÒm Èn cña sù kh«ng phï hîp, ®¹i diÖn l·nh ®¹o chØ ®¹o viÖc thùc hiÖn hµnh ®éng Th­êng trùc ISO c«ng ty c¸c ®¬n vÞ liÖn quan l­u hå s¬ thèng kª, lªn biÓu ®å theo dâi, lËp b¸o t¹i cu«c häp xem xÐt l·nh ®¹o theo quy tr×nh xem xÐt cña l·nh ®¹o. Cã thÓ nãi viÖc ¸p dông quy tr×nh kiÓm so¸t s¶n phÈm kh«ng phï hîp t¹i c«ng ty ®· lµm cho c¸c s¶n phÈm sai háng ®­îc kiÓm so¸t vµ kh¾c phôc ®­îc nh÷ng sai háng tr­íc khi nã ®Õn tay kh¸ch hµng. Ph¸t hiÖn SPKPH Xem xÐt cã trong danh môc sai lçi th­êng gÆp LËp phiÕu CAR B C §Ò xuÊt bp xñ lý vµ ph©n c«ng bé phËn TH Phª duyÖt biÖnph¸p XL §¹t H§ xö lý Kt kq xl §¹t K0 ®¹t ThÈm tra hiÖu lùc thùc hiÖn Xö lý SPKPH Xem xÐt møc ®é ¶nh h­ëng cña SPKHP Thùc hiÖn phßng ngõa QT.8.5 Trong danh môc Xö lý KiÓm tra A KÕt thóc Kh«ng cã k/n xuÊt hiÖn n/c L­u hå s¬ Lªn biÓu ®å theo dâi Tæng hîp B¸o c¸o §­a ra cuéc häp xÐt cña L§ 1 2 4 5 6 3 7 8 9 1.4 Qu¶n lý c«ng t¸c c¶i tiÕn chÊt l­îng s¶n phÈm C¶i tiÕn chÊt l­îng s¶n phÈm lµ ®iÒu kiÖn sèng cßn cho sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp, nã gióp tho¶ m·n ®ùoc nh÷ng ®ßi hái cña kh¸ch hµng tõ ®ã t¨ng doanh thu tiªu thô. Do vËy c«ng ty ®· ¸p dông quy tr×nh qu¶n lý chÊt l­îng trong ho¹t ®éng c¶i tiÕn chÊt l­îng nh»m môc ®Ých nhËn biÕt ®Ò ra c¸c ho¹t ®éng c¶i tiÕn kü thuËt, hîp lý ho¸ s¶n xuÊt, hîp lý ho¸ c«ng viÖc. Kh«ng ngõng t¨ng c­êng kh¶ n¨ng tho¶ m·n kh¸ch hµng, n©ng cao hiÖu lùc, hiÖu qu¶ cña hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng cña c«ng ty DÖt May Hµ Néi. Ho¹t ®éng nµy ®­îc ¸p dông trong mäi ho¹t ®éng liªn quan tíi ho¹t ®éng c¶i tiÕn trong c«ng ty. §Ó thùc hiÖn ®­îc ho¹t ®éng nµy c«ng ty khuyÕn khÝch tÊt c¶ c¸n bé c«ng nh©n viªn tham gia vµo ho¹t ®éng c¶i tiÕn, ý kiÕn c¶i tiÕn ®Þnh h­íng vµo c¸c vÊn ®Ò liªn quan tíi: s¶n phÈm, qu¸ tr×nh, hÖ thèng, n¨ng suÊt, gi¶m chi phÝ vµ c¶i thiÖn m«i tr­êng lµm viÖc. C¬ héi c¶i tiÕn ®­îc x¸c ®Þnh tõ c¸c nguån sau: C¸c d÷ liÖu ®Æc tÝnh s¶n phÈm, qu¸ tr×nh vµ xu h­íng cña nã C¸c bo¸ c¸o s¶n phÈm kh«ng phï hîp: hµnh ®éng, kh¾c phôc phßng ngõa D÷ liÖu tho¶ m·n kh¸ch hµng, cac khiÕu l¹i, phµn nµn cña kh¸ch hµng. C¸c ph¶n håi tõ nh©n viªn KÕt qu¶ ®¸nh gi¸ néi bé vµ bªn ngoµi KÕt qu¶ thùc hiÖn môc tiªu chÊt l­îng C¸c l·ng phÝ vÒ lao ®éng, nguyªn vËt liÖu, chi phÝ s¶n xuÊt. C¸c yªu cÇu ®æi míi c«ng nghÖ , c¶i t¹o thiÕt bÞ n©ng cao n¨ng suÊt, ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm. Ho¹t ®éng c¶i tiÕn chÊt l­îng cña c«ng ty ®­îc thùc hiÖn d­íi nhiÒu c¸c møc ®é kh¸c nhau: C¶i tiÕn liªn tôc: lµ c¶i tiÕn trªn c¬ së th«ng tin ph¶n håi hµng ngµy tõ c¸c ho¹t ®éng, bé phËn trong ®¬n vÞ C¶i tiÕn ®Þnh kú: lµ ho¹t ®éng c¶i tiÕn ®ùoc thùc hiÖn th«nng qua häp xem xÐt cña l·nh ®¹o, häp héi ®«ng s·ng kiÕn, qua tËp hîp c¸c b¸o c¸o c¶i tiÕn liªn tôc. L­u ®å vµ néi dung häat ®éng c¶i tiÕn §Ò xuÊt s¸ng kiÕn c¶i tiÕn xem xÐt quy m« vµ tÝnh kh¶ thi thi s¸ng kiÕn quy m« nhá thÊy râ hiÖu qu¶ s¸ng kiÕn quy m« lín cÇn ®Çu t­ nhiÒu kh«ng kh¶ thi Dõng LËp kÕ ho¹ch c¶i tiÕn Phª duyÖt kÕ ho¹ch §¹t Thùc hiÖn ho¹t ®éng c¶i tiÕn vµ ¸p dông KiÓm tra ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ §¹t XÐt th­ëng l­u hå s¬ Häp xem xÐt cña l·nh ®¹o Néi dung C¨n cø ®Þnh h­ãng vµo c¸c c¬ héi c¶i tiÕn, tÊt c¶ c¸n bé c«ng nh©n viªn cã quyÒn ®Ò xuÊt ý t­ëng c¶i tiÕn, lËp phiÕu ®¨ng ký, ®¾nh gi¸ s¸ng kiÕn c¶i tiÕn. Trªn cë së ®ã thñ tr­ëng ®¬n vÞ xem xÐt quy m« vµ tÝnh kh¶ thi cña ®Ò xuÊt ®ã: NÕu c¶i tiÕn cã quy m« nhá, ph¹m vi hÑp vµ nhËn râ tÝnh kh¶ thi vµ hiÖu qña, thñ tr­ëng ®¬n vÞ cho triÓn khai t¹i ®¬n vÞ, lËp hå s¬ ®Ó tr×nh ho¹t ®éng s¸ng kiÕn xÐt th­ëng. NÕu c¶i tiÕn cã quy m« lín, ph¹m vi t¸c ®«ng réng, cÇn ®Çu t­ nhiÒu nguån lùc, thñ tr­ëng ®¬n vÞ tËp hoÑp b¸o c¸o l·nh ®¹o c«ng ty / héi ®ång s¸ng kiÕn xem xÐt tÝnh kh¶ thi. Néi dung xem xÐt kh¶ thi bao gåm: Môc ®Ých c¶i tiÕn Ph­¬ng ¸n c¶i tiÕn Nh÷ng t¸c ®éng ¶nh h­ëng khi c¶i tiÕn Kh¶ n¨ng ®¹t ®­îc ( Ng©n s¸ch, chÊt l­îng hiªu qu¶) NÕu s¸ng kiÕn cã tÝnh kh¶ thi héi ®ång s¸ng kiÕn quyÕt ®Þnh cho triÓn khai, thùc hiÖn, chØ ®Þnh ®¬n vÞ ng­êi tham gia c¶i tiÕn. Ng­êi/®¬n vÞ ®Ò xuÊt s¸ng kiÕn ( hoÆc ®­îc chØ ®Þnh ho¹t ®éng c¶i tiÕn) lËp kÕ ho¹ch cñ thÓ cho ho¹t ®éng c¶i tiÕn, tr×nh chñ tÞch héi ®ång s¸ng kiÕn duyÖt kÕ ho¹ch. C¸c yªu cÇu (nguån lùc) cÇn thiÕt cÇn cã khi c¶i tiÕn (tÝnh to¸n cô thÓ c¸c d÷ liÖu, b¶n vÏ s¬ ®å thiÕt kÕ. Yªu cÇu s¶n xuÊt ( s¶n xuÊt thö ) Ngµy b¾t ®Çu ¸p dông, ngµy hoµn thµnh, c¸ nh©n ®¬n vÞ thùc hiÖn. C¸c ®¬n vÞ, c¸ nh©n thùc hiÖn ho¹t ®éng c¶i tiÕn ®· ®ùoc phª duyÖt theo kÕ ho¹ch. Sau khi ®· xem xÐt néi vµ tÝnh kh¶ thi cña ph­¬ng ¸n c¶i tiÕn, héi ®ßng s¸ng kiÕn, c¸c phßng ban, c«ng ty vµ c¸c bé phËn cã liªn quan cã tr¸ch nhiÖm kiªm tra, ®¸nh gi¸ hiÖu lùc, hiÖu qu¶ ®Ò tµi c¶i tiÕn, b¸o c¸o héi ®ång s¸ng kiÕn, l·nh ®¹o c«ng ty xem xÐt khen th­ëng. L·nh ®¹o c«ng ty, héi ®ång s¸ng kiÕn c«ng ty, l·nh ®¹o ®¬n vÞ,c¨n cø tÝnh kh¶ thi hiÖu qña cña s¸ng kiÕn phæ biÕn, më réng diÖn ¸p dông. Sau ®ã th­êng trùc héi ®ång s¸ng kiÕn l­u l¹i hå s¬ c¸c cuéc häp s¸ng kiÕn vµ c¸c hå s¬ liªn quan, tæng hîp c¸c b¸o c¸o phôc vô cuéc häp xem xÐt cña l·nh ®¹o. §Èy m¹nh c«ng t¸c liªn kÕt kinh tÕ §Ó gi÷ ®­îc c¸c hîp ®ång lín víi c¸c nhµ nhËp khÈu lín lµ ph­¬ng ¸n l©u dµi cña dÖt may ViÖt Nam trong ®iÒu kiÖn c¸c n­íc lµ thµnh viªn cña WTO kh«ng bÞ h¹n ngh¹ch, mµ ViÖt Nam vÉn bÞ ¸p dông. Trong hoµn c¶nh lµ c¸c doanh nghiÖp xuÊt khÈu ë ViÖt Nam chñ yÕu lµ cac doanh nghiÖp võa vµ nhá, n¨ng lùc c¹nh tranh thÊp, th× tham gia liªn kÕt chuçi vµ x©y dùng c¸c quan hÖ trong s¶n xuÊt sÏ gióp t¨ng c­êng n¨ng lùc c¹nh tranh. H¬n n÷a, viÖc ph©n giao h¹n ngh¹ch theo chuçi còng sÏ giÈm sè ®Çu mèi ph©n giao h¹n ngh¹ch. ViÖc ph©n giao h¹n ngh¹ch theo chuçi ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i hîp t¸c chÆt chÏ, lo¹i bá t­ t­ëng m¹nh ai nÊy lµm v× khi liªn kÕt chuçi, c¸c doanh nghiÖp lµ thµnh viªn cña chuçi ph¶i chia sÎ lîi Ých. Nguyªn t¾c chung khi tham gia liªn kÕt chuçi cña c¸c doanh nghiÖp lµ tù nguyÖn, trªn cë së cã hîp ®ång tho¶ thuËn gi­a c¸c thµnh viªn. Néi dung cña liªn kÕt lµ hîp t¸c s¶n xuÊt, chuyªn m«n ho¸ s¶n xuÊt cho phï hîp víi n¨ng lùc s¶n xuÊt cña tõng thµnh viªn. H¹n ngh¹ch cña c¸c thµnh viªn ®­îc giao tr­íc khi tham gia liªn kÕt chuçi ®­îc tù do chuyÓn ®æi. Ph­¬ng thøc nµy sÏ gióp cho c«ng ty gi¶m chi phÝ giao dÞch, ®ång thêi tËn dông ®­îc kh¶ n¨ng hîp t¸c gi÷a c¸c doang nghiÖp. Vµ ®©y lµ ®iÒu hÕt søc cÇn thiÕt cho c¸c doanh nghiÖp nãi chung vµ c«ng ty nãi riªng trong nh÷ng n¨m tíi v×: Vµo n¨m 2006 khi n­íc ta ®µm phµn vµ ra nhËp WTO th× c¸c doanh nghiÖp “nhá” sÏ c¹nh tranh thÕ nµo víi c¸c doanh nghiÖp “lín”, víi c¸c nhµ dÖt may n­íc ngoµi ®Õn ®Çu tù t¹i ViÖt Nam ®Ó xuÊt khÈu ? nÕu kh«ng h×nh thµnh c¸c chuçi liªn kÕt kinh tÕ ngay tõ b©y giê, c¸c doanh nghiÖp nhá sÏ ph¶i tù m×nh chiÕn ®Êu kh«ng chØ víi c¸c daonh nghiÖp n­íc ngoµi trªn thÞ tr­êng xuÊt khÈu mµ cßn ph¶i c¹nh tranh ngay víi c¶ c¸c doanh nghiÖp lín trong n­íc. Do vËy cã thÓ nã ®©y lµ mét trong nh÷ng biÖn ph¸p h÷u hiÖu cho c«ng ty ®¸p øng tèt nhÊt c¸c ®¬n hµng lín ®ång thêi n©ng cao n¨ng lùc c¹nh vµ uy tÝn c¶u minh trªn tr­êng quèc tÕ. Tuy nhiªn ®Ó cho c«ng t¸c liªn kÕt chuçi ®­îc thùc hiÖn mét c¸ch cã hiÖu qña, th× kh«ng chØ cÇn cã sù g¾ng cña c«ng ty mµ ®ã ph¶i lµ cña toµn ngµnh dÖt may ViÖt Nam ®Ó cã thÓ v­ît qua nh÷ng khã kh¨n ban ®Çu khi x©y dùng chuçi liªn kÕt. ë ®©y viÖc t¶o ra liªn kÕt ®ßi hái ph¶i x©y dùng mét c¬ chÕ tû mØ, trªn tinh thÇn chia sÎ lî Ých hîp lý, víi th¸i ®é céng ®ång tr¸ch nhiÖm, v× lîi Ých cña chuçi cuòng nh­ lîi Ých cña tõng thµnh viªn. lµm viÖc nµy kh«ng tèt se gièng nh­ s¾c thuèc kh«ng ®óng quy tr×nh, chÊt bæ th× gi¶m ®i, vÞ ®¾ng l¹i t¨ng thªm... “ ®óng lµ bu«n cã b¹n, b¸n cã ph­êng” nh­ng ph­¬ng ch©m Êt rèt cuéc còng lµ ®¶m b¶o lîi nhuËn l©u dµi, æn ®Þnh cho ho¹t ®éng xuÊt khÈu. NÕu thÊy b¹n hµng míi cã thÓ mang l¹i nhuËn cao h¬n vµ æn ®Þnh cho m×nh, hä sÏ t×m ®Õn ngay víi ng­êi míi nµy, nhÊt lµ nh÷ng ng­êi ®ang mêi gäi hä. KÕt luËn C«ng ty DÖt May Hµ Néi víi chiÕn l­îc nÊy thÞ tr­êng xuÊt khÈu lµ chÝnh, nªn trong nh÷ng n¨m qua gi¸ trÞ xuÊt khÈu lu«n chiÕm mét tû träng lín trong tæng doanh thu cña c«ng ty, kim ngh¹ch xuÊt khÈu liªn tôc t¨ng vµ tèc ®é t¨ng kh¸ nhanh. Tuy nhiªn liªu trong vßng c¸c n¨m tíi c«ng ty cã thÓ gi÷ ®­îc tèc ®é t¨ng tr­ëng nµy kh«ng ? khi mµ ViÖt Nam ®µm ph¸n thµnh c«ng vµ tiÕn tíi viÖc gia nhËp WTO. §©y sÏ võa lµ c¬ h«Þ vµ th¸ch thøc cña c«ng ty nãi riªng vµ cho toµn nghµnh dÖt may nãi chung. ViÖc tiÕn tíi mét thÞ tr­êng chung cho toµn thÕ giíi sÏ dÉn tíi viÖc c¸c hµng rµo thuÕ quan, h¹n ng¹ch xuÊt khÈu, c¸c chÝnh s¸ch th­¬ng m¹i c¶n trë sù ph¸t triÓn cña c¸c n­íc sÏ bÞ rì bá. Cïng víi viÖc rì bá nµy th× c¸c n­íc ®ang ph¸t triÓn trong ®ã cã n­íc ta sÏ kh«ng ®­îc h­ëng nh÷ng ­u ®·i tõ nh÷ng n­íc ph¸t triÓn, mµ tù minh c¹nh tranh ®Ó tån t¹i. Tuy nhiªn viÖc rë bá nµy ®· dÉn tíi viÖc h×nh thµnh rµo c¶n míi, caid mµ ng­êi ta th­êng gäi lµ rµo c¶n phi thuÕ quan. Rµo c¶n nµy nã tån t¹i d­íi nhiÒu h×nh thøc mµ kh¸ch hµng yªu cÇu vµ b¾t buéc ta ph¶i thùc hiÖn nh­: rµo c¶n kü thuËt, kinh tÕ, m«i tr­êng, tr¸ch nhiÖm cña c«ng ty ®èi víi ng­êi lao ®éng. ViÖc ta kh«ng thùc hiÖn ®­îc c¸c yªu cÇu nµy sÏ ®ång nghÜa víi viÖc hîp ®ång se kh«ng ®­îc thùc hiÖn hoÆc ta chÊp nhËn thùc hiÖn th× ph¶i chi phÝ kh¸ lín míi cã thÓ thùc hiÖn ®­îc, dÉn tíi gi¸ thµnh cña s¶n phÈm t¨ng nhanh, lµm kÐm kh¶ n¨ng c¹nh tranh. Do vËy ngay tõ b©y giê c«ng ty cÇn ph¶i t×m, lùa chän cho m×nh nh÷ng gi¶i ph¸p h÷u hiÖu ®Ó cã thÓ gi¶i quyÕt tèt c¸c thùc tr¹ng trªn. Trong ®ã viÖc ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9002 vµo toµn bé qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ ®iÒu hµnh cña c«ng ty, nh»m kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng cña s¶n phÈm. §ång thêi t¨ng c­êng c«ng t¸c liªn kÕt kinh tÕ, t¹o thµnh nh÷ng mét chuçi v÷ng m¹nh sÏ gióp n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, ®¸p øng ®­îc c¸c ®¬n hµng lín, vµ t¹o uy tÝn trªn thÞ tr­êng sÏ lµ nh÷ng gi¶i ph¸p h÷u hiÖu cho c«ng ty. Mét lÇn n÷a em xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù h­íng dÉn tËn t×nh cña thÇy gi¸o PGS. TS Lª C«ng Hoa, cïng toµn thÓ c¸c chó, c¸c anh c¸c chÞ tai nhµ m¸y May 3 c«ng ty DÖt may Hµ Néi. Danh môc tµi liÖu tham kh¶o T¹p chÝ c«ng ty DÖt May Hµ Néi C¸c b¸o c¸o kÕ ho¹ch s¶n xuÊt c¶u c«ng ty C¸c b¸o c¸o tµi chÝnh cña c«ng ty B¸o c¸o t×nh h×nh lao ®éng c¶u c«ng ty Sæ tay chÊt l­îng C¸c v¨n b¶n, quy ®Þnh, quy tr×nh, h­íng dÉn ISO 9002 Tµi liÖu vÒ m«i tr­êng cña c«ng ty LuËn v¨n cña c¸c kho¸ tr­íc S¸ch vÒ nghiÖp vô kinh doanh ngo¹i th­¬ng C¸c t¹p chÝ c«ng nghiÖp C¸c t¹p chÝ kinh tÕ ph¸t triÓn LuËt lao ®éng