Nhân lực trong doanh nghiệp thương mại

A/ Lêi më ®Çu Doanh sè b¸n kØ lôc, c«ng viÖc kinh doanh thµnh c«ng trªn ph­¬ng diÖn toµn cÇu ho¸ ë Trung Quèc, Hµn Quèc, Czech vµ nhiÒu n­íc kh¸c, thÞ tr­êng cæ phiÕu t¨ng gi¸ trong 1 ngµy ®· lµm t¨ng gi¸ trÞ cña AT&T thªm 10 tØ ®« la. Nghe cã vÎ lµ 1 n¨m lµm ¨n tuyÖt vêi, ®ã còng lµ n¨m mµ tæng gi¸m ®èc qu¶n trÞ cña c«ng ty nµy sa th¶i 40.000 c«ng nh©n viªn, ch­a kÓ 60.000 ®· sa th¶i tõ tr­íc do c¶i c¸ch c¬ cÊu trong 3 n¨m qua. Kinh nghiÖm cña AT&T cho thÊy r»ng nh÷ng quyÕt ®Þnh vÒ qu¶n lÝ nh©n sù cã t¸c ®éng rÊt lín. C¸c quyÕt ®Þnh cña c¸c nhµ qu¶n trÞ sÏ ¶nh h­ëng kh«ng chØ tíi sù thµnh c«ng cña chÝnh m×nh, mµ cßn c¶ ®Õn nh÷ng hµnh vi cña nh÷ng ng­êi lµm viÖc d­íi quyÒn vµ tíi ý thøc vÒ sù ®èi xö c«ng b»ng. ĐiÒu lµm cho c¸c nhµ tæ chøc thµnh ®¹t nhÊt kh¸c biÖt víi c¸c tæ chøc kh¸c chÝnh lµ c¸ch thøc hä qu¶n lÝ vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. kh¶ n¨ng dµnh ®­îc vµ duy tr× lîi thÕ c¹nh tranhn»m ë chÝnh lùc l­îng lao ®éng. Lµm thÕ nµo ®Ó tuyÓn chän vµ ph¸t triÓn ng­êi l·nh ®¹o t­¬ng lai? Lµm thÕ nµo ®Ó thiÕt kÕ l¹i tæ chøc ®Ó lµm hµi lßng kh¸ch hµng, ph¶i khen th­ëng thµnh tÝch tèt nh­ thÕ nµo? Ph¶i l·nh ®¹o 1 lùc l­îng lao ®éng ®a d¹ng toµn cÇu nh­ thÕ nµo? Ph¶i chi phÝ lao ®éng ra sao ®Ó vÉn ®¶m b¶o ®èi xö c«ng b»ng víi mäi ng­êi. Nh÷ng th¸ch thøc lín nhÊt ®Òu ®ßi hái ph¶i qu¶n lÝ vµ ph¸t triÓn nh©n lùc. Muèn ®i s©u t×m hiÓu vµ lµm s¸ng tá vÊn ®Ò ®ã em ®· chän ®Ò tµi nµy. Trong bµi viÕt cña em cßn nhiÒu thiÕu sãt, mong c¸c thÇy( c«) gãp ý ®Ó em cã thÓ hoµn thiÖn h¬n. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n. B/ néi dung Ch­¬ng I: VÞ trÝ, ®Æc ®iÓn vµ yªu cÇu qu¶n lÝ lao ®éng trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i 1) VÞ trÝ cña lao ®éng trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i : Do kÕt qu¶ cña sù ph©n c«ng lao ®éng XH, 1 bé phËn lao ®éng t¸ch ra khái qu¸ tr×nh sx vµ chuyªn thùc hiÖn l­u th«ng hµnh ho¸, ®­a hµng ho¸ tõ sx ®Õn n¬i tiªu dïng. Tõ ®ã nghµnh th­¬ng m¹i ®­¬c h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn. Cïng víi sù ph¸t triÓn sx hµng ho¸ l­u th«ng hµng ho¸, sè l­îng lao ®éng trong nghµnh th­¬ng m¹i ngµy cµng ph¸t triÓn vµ chiÕm tØ träng kh¸ lín trong tæng sè lao ®éng ®ang lµm viÖc trong c¸c ngµnh kinh tÕ quèc d©n. Theo kÕt qu¶ tæng ®iÒu tra c¸c c¬ së kinh tÕ hµnh chÝnh sù nghiÖp n¨m 1995 cña tæng côc thèng kª, tæng sè lao ®éng ho¹t ®éng trong ngµnh th­¬ng m¹i, kh¸ch s¹n, nhµ hµng... TÝnh ®Õn ngµy 1-1-1995 lµ 205.104 ng­êi chiÕm tØ lÖ 31,7% trong tæng sè lao ®éng ho¹t ®éng trong ngµnh th­¬ng m¹i. Cã c©u hái:T¹i sao nguån lao ®éng l¹i quan träng: MÆc dï nhµ m¸y, trang thiÕt bÞ vµ tµi chÝnh lµ nh÷ng nguån tµi nguyªn mµ c¸c nhµ tæ chøc ®Òu cã, thÕ nh­ng con ng­êi- nguån nh©n lùc vÉn lµ ®Æc biÖt quan träng, nguån nh©n lùc ®¶m b¶o nguån s¸ng t¹o trong mäi tæ chøc. Con ng­êi thiÕt kÕ vµ sx ra hµng ho¸ dÞch vô, kiÓm tra chÊt l­îng , ®­a s¶n phÈm ra b¸n trªn thÞ tr­êng, ph©n phèi tµi chÝnh, x¸c ®Þnh nh÷ng chiÕn l­îc chung vµ c¸c môc tiªu cho tæ chøc ®ã. Kh«ng cã nh÷ng con ng­êi lµm viÖc cã hiÖu qu¶ th× mäi tæ chøc ®Òu kh«ng thÓ nµo ®¹t tíi c¸c môc tiªu cña m×nh. 2) ĐÆc ®iÓm lao ®éng trong doanh ngÞªp th­¬ng m¹i: Lao ®éng ho¹t ®«ng trong ngµnh th­¬ng m¹i lµ 1 bé phËn cÊu thµnh lao ®éng trong nÒn kinh tÕ quèc d©n , thùc hiÖn ®­a hµng ho¸ tõ n¬i sx ®Õn n¬i tiªu dïng vµ cung øng dÞch vô th­¬ng m¹i XH v× vËy nã cã ®Æc ®iÓm kh¸c víi lao ®éng cña c¸c ngµnh kh¸c: Ho¹t ®éng trong ngµnh th­¬ng m¹i võa mang tÝnh chÊt sx, võa thùc hiÖn mua b¸n hµng ho¸ cßn mang tÝnh phôc vô sinh ho¹t ®êi sèng nh©n d©n. §Ó ®­a hµng ho¸ tõ n¬i sx ®Òn n¬i tiªu dïng, ho¹t ®éng lao ®éng trong ngµnh th­¬ng m¹i tæng hîp nhiÒu lÜnh vùc khoa häc kÜ thuËt, t©m sinh lý, v¨n ho¸ vµ nghÖ thuËt. Lao ®éng th­¬ng m¹i gãp phÇn thiÕt lËp quan hÖ gi÷a c¸c tÇng líp d©n c­ trong XH, quan hÖ gi÷a sx vµ ng­êi tiªu dïng, gi÷a ng­êi víi ng­êi th«ng qua thùc hiÖn mua b¸n hµng ho¸ vµ cung øng dÞnh vô. Do vËy, ho¹t ®éng lao ®éng trong ngµnh th­¬ng m¹i mang tÝnh chÊt XH réng r·i. 3) Qu¶n lý lao ®éng trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i : C«ng t¸c qu¶n lý nguån lao ®éng gióp t×m kiÕm ph¸t triÓn vµ duy tr× ®éi ngò lao ®éng vµ qu¶n lý cã chÊt l­îng sÏ lµm cho nh÷ng ng­êi tham gia tÝch cùc vµo sù thµnh c«ng cña c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i..C¸c ho¹t ®éng tæ chøc nguån nh©n lùc cã thÓ ®­îc tæ chøc thµnh 4 m¶ng chÝnh: LËp kÕ ho¹ch vµ tuyÓn dông §µo t¹o vµ ph¸t triÓn Duy tr× vµ qu¶n lý HÖ thèng th«ng tin vµ dÞch vô vÒ nh©n lùc Mét trong nh÷ng tr¸ch nhiÖm chÝnh cña qu¶n ký nguån nh©n lùc cña c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i lµ t×m ra ®óng ng­êi, ®óng sè l­îng vµ ®óng thêi ®iÓm trªn c¸c ®iÒu kiÖn tho¶ m·n c¶ chñ doanh nghiÖp vµ lao ®éng. Qu¶n lý nguån nh©n lùc Vßng trßn phÝa ngoµi biÓu thÞ thêi gian 1 lao ®éng lµm viÖc víi doanh nghiÖp Vßng trßn phÝa trong biÓu thÞ 4 m¶ng chÝnh trong c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc. Mét doanh nghiÖp giái lµ doanh nghiÖp qu¶n lý tèt nguån nh©n lùc mµ m×nh s½n cã, ®Ó lµm tèt h¬n c«ng t¸c nµy, c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i nªn dùa vµo c¸c c«ng cô hç trî cña m×nh: Ph©n tÝch dù b¸o nhu cÇu vÒ nh©n lùc: Sau khi x¸c ®Þnh ®­îc c¸c môc ®Ých vµ chØ tiªu kinh doanh cña m×nh, c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc nguån nh©n lùc cÇn thiÕt ®Ó hoµn thµnh c¸c môc tiªu ®ã KiÓm kª vµ kiÓm to¸n nguån nh©n lùc sÏ gióp c¸c doanh nghiÖp n¾m râ ®­îc m×nh ®· cã nh÷ng kü n¨ng vµ chuyªn m«n g×? §©y lµ mét néi dung quan träng cña c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch vÒ nguån nh©n lùc. B¶n kiÓm kª nµy sÏ ®­îc ®Ò cËp th­êng xuyªn th«ng qua mét qu¸ tr×nh ®­îc gäi lµ kiÓm to¸n nguån lùc nh»m theo dâi viÖc ®µo t¹o vµ tÝch luü kinh nghiÖm cña lao ®éng khi hä thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c. Ph©n tÝch khiÕm khuyÕt vµ kÕ ho¹ch nguån lùc: ViÖc sö dông b¶n kÕ ho¹ch vÒ nguån nh©n lùc sÏ gióp cho doanh nghiÖp trong viÖc tiÕn hµnh t×m kiÕm lao ®éng cÇn thiÕt nh»m kh¾c phôc nh÷ng khuyÕt ®iÓm vÒ nguån lùc. Ch­¬ng II: Ph¸t triÓn nguån nh©n lùc trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i 1) Tiªu chuÈn ho¸ ®éi ngò lao ®éng trong ngµnh th­¬ng m¹i: Tiªu chuÈn chung C¨n cø tinh thÇn nghÞ quyÕt héi nghÞ trung ­¬ng III, kho¸ VIII tiªu chuÈn chung cña ®éi ngò lao ®éng ngµnh ngµnh th­¬ng m¹i nh­ sau : Cã tr×nh ®é chÝnh trÞ, n¾m v÷ng quan ®iÓm ®­êng lèi cña §¶ng vµ vËn dông nã vµo ph¸t triÓn ngµnh th­¬ng m¹i, n¾m v÷ng chÝnh s¸ch vµ nghiªm chØnh chÊp hµnh ph¸p luËt cña nhµ n­íc, cã tr×nh ®é qu¶n lý vµ kinh doanh th­¬ng m¹i, ph¶i biÕt ngo¹i ng÷. Cã b¶n lÜnh chÝnh trÞ, cã tinh thÇn yªu n­íc, tËn tuþ víi c«ng viÖc, phÊn ®Êu thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ ®­êng lèi cña §¶ng vµ Nhµ n­íc trong ho¹t ®éng th­¬ng m¹i quèc tÕ. Cã phÈm chÊt ®¹o ®øc, kh«ng tham « l·ng phÝ, ph¶i ®Æt lîi Ých cña c¸ nh©n trong lîi Ých quèc gia lîi Ých cña doanh nghiÖp vµ tËp thÓ ,ph¶i cã ý thøc tæ chøc kû luËt chÊp hµnh mäi sù ph©n c«ng cña Nhµ n­íc vµ cña DN. Tiªu chuÈn cô thÓ: Qua gi¸o tr×nh Th­¬ng M¹i 1 ®· chØ ra 1 sè bé phËn lao ®éng quan träng vµ chñ yÕu cÇn ®­îc ph¸t triÓn : Tiªu chuÈn c¸n bé l·nh ®¹o doanh nghiÖp: Lµm thÕ nµo ®Ó trë thµnh ng­êi l·nh ®¹o tèt,®Ó tr¶ lêi cho c©u hái nay kh«ng dÔ nh­ng còng kh«ng qu¸ khã, bëi v× ®iÒu lµm cho c¸c doanh nghiÖp thµnh ®¹t nhÊt kh¸c víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c chÝnh lµ c¸ch thøc qu¶n lý cña c¸n bé l·nh ®¹o.V× thÕ c¸n bé l·nh ®¹o chÝnh lµ c¸nh tay ph¶i cña doanh nghiªp nªn cÇn cã nh÷ng tiªu chuÈn nhÊt ®Þnh: Ph¶i cã b¶n lÜnh chÝnh trÞ ,ph¶i kiªn ®Þnh víi ®­êng lèi cña §¶ng, chÝnh s¸ch vµ ph¸p luËt cña Nhµ n­íc,n¾m v÷ng ®­êng lèi chñ tr­¬ng vµ chiÕn l­îc ph¸t triÓn ngµnh th­¬ng m¹i. Ph¶i cã n¨ng lùc tæ chøc thùc hiÖn. Yªu cÇu vÒ tr×nh ®é ph¶i tèt nghiÖp ®¹i häc hoÆc cao ®¼ng theo chuyªn ngµnh, biÕt ngo¹i ng÷, kh¶ n¨ng giao tiÕp tèt. Cã phÈm chÊt ®¹o ®øc,cã ý thøc kû luËt ,sinh ho¹t lµnh m¹nh,d¸m quyÕt ®o¸n vµ d¸m chÞu tr¸ch nhiÖm. Tiªu chuÈn nh©n viªn qu¶n lÝ: Mét l·nh ®¹o dï cã giái ®Õn mÊy còng dÇn suy gi¶m nÕu kh«ng cã sù hç trî cña nh©n viªn cÊp d­íi. V× vËy nh©n viªn kinh tÕ nh­ 1 phÇn cña c¬ thÓ DN, vËy tiªu chÝ dÓ lµ 1 nh©n viªn qu¶n lý tèt lµ g×? N¾m v÷ng ®­êng lèi ph¸t triÓn kinh tÕ cña §¶ng chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña DN, chÝnh s¸ch vµ ph¸p luËt cña Nhµ n­íc, lµm tham m­u cho l·nh ®¹o DN thùc hiªn tèt nh÷ng vÊn ®Ò trªn. Cã tr×nh ®é thµnh th¹o nghiÖp vô qu¶n lý theo chuyªn m«n ®­îc ph©n c«ng, tæng kÕt thùc tiÔn, rót ra ®ù¬c quy luËt ph¸t triÓn cña thÞ tr­êng vµ DN. Sö dông thµnh th¹o m¸y vi tÝnh, biÕt ngo¹i ng÷ nÕu lµm viÖc cã quan hÖ n­íc ngoµi ph¶i th«ng th¹o ngo¹i ng÷. Cã phÈm chÊt ®¹o ®øc, trung thùc, cã ý thøc tiÕt kiÖm, kh«ng lîi dông nh÷ng c«ng viÖc ®ang lµm ®Ó phôc vô lîi Ých c¸ nh©n, Yªu cÇu ph¶i tèt nghiÖp §H vµ C§ Tiªu chuÈn nh©n viªn nghiÖp vô kinh doanh : §èi víi nh©n viªn nghiÖp vô kinh doanh trong DN nªn cã nh÷ng hiÓu biÕt nhÊt ®Þnh vÒ chøc n¨ng nghÒ nghiÖp cña m×nh, vËy tiªu chÝ ®Æt ra cho nh©n viªn nµy lµ g×? Ph¶i n¾m ®­îc chÝnh s¸ch vµ ph¸p luËt cña Nhµ n­íc, ®Þnh h­íng ph¸t triÓn DN, nh÷ng quy ®Þnh vÒ qu¶n lý cña DN. HiÓu biÕt t©m lý cña tõng kh¸ch hµng, biÕt ngo¹i ng÷ nÕu giao dÞch víi nøoc ngoµi, cã phÈm chÊt ®¹o ®øc, ý thøc tæ chøc kØ luËt, cã søc khoÎ. 2) X¸c ®Þnh nhu cÇu nh©n lùc vµ c¸c nguÇn lùc cung cÊp cho ho¹t ®éng th­¬ng m¹i: Mét DN ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ cÇn cã 1 ®éi ngò lao ®éng hïng m¹nh, chÝnh v× thÕ viÖc x¸c ®Þnh nhu cÇu vÒ nh©n lùc cña mçi DN th­¬ng m¹i cÇn tÝnh to¸n kü l­ìng vµ ®¹t yªu cÇu. Ph¶i ®¸p øng ®ñ nhu cÇu vÒ sè l­îng trªn c¸c lÜnh vùc cña ngµnh th­¬ng m¹i, ®¸p øng nhu cÇu vÒ chÊt l­îng lao ®éng, b¶o ®¶m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. 3) ChÝnh s¸ch tuyÓn dông nh©n lùc : X¸c ®Þnh ®­îc tÇm quan träng cña chÝnh s¸ch tuyÓn dông nh©n lùc. Lµm g× ®Ó thùc hiÖn chÝnh s¸ch nµy, cÇn sö dông 1 c¸ch cã hiÖu qu¶ c¸c nguån tuyÓn s·n cã: Nh©n viªn cò: Cã thÓ lµ nguån øng viªn kh¸c . Mét sè nh©n viªn ®· rêi DN ®Ó lµm viÖc kh¸c cã thÓ s½n sµng quay trë l¹i ®Ó nhËn 1 vÞ trÝ míi. Nh©n viªn lµm viÖc b¸n thêi gian: hÇu hÕt c¸c DN ®Òu sö dông c¸c nh©n viªn lµm viÖc b¸n thêi gian. Ngµy cµng nhiÒu c¸c øng viªn chØ muèn hoÆc chØ cã thÓ lµm viÖc kiÓu b¸n thêi gian. C¸c tr­êng §H: lµ mét nguån tuyÓn rÊt phæ biÕn , nh÷ng sinh viªn §H míi ®­îc tuyÓn cã xu h­íng nhiÖt t×nh vµ ham häc hái . Ng­êi thiÓu sè vµ ng­êi tµn tËt: c¸c nguån øng viªn nµy th­êng kh«ng ®­îc coi lµ 1 nguån nh©n lùc tèt v× vËy nªn t¹o c¬ héi cho nh÷ng ng­êi khuyÕt tËt. §©y la 1 dÞp tèt ®Ó DN hç trî céng ®ång vµ t×m ®­îc nh÷ng nh©n viªn trung thµnh . Ch­¬ng III: Nh÷ng gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i : 1) Gi¶i ph¸p chung: Cã nhiÒu doanh nghiÖp ®· ®i ®Õn ph¸ s¶n do thiÕu vèn, do kh«ng hîp thêi, c«ng nghÖ kÐm... Mét trong nh÷ng nguyªn nh©n quan träng n÷a lµ do sù ph©n c«ng, qu¶n lý lao ®éng kh«ng tèt, vËy ph¶i lµm g× ®Ó sö dông lao ®éng cã hiÖu qu¶? CÇn bè trÝ vµ sö dông lao ®éng: §¶m b¶o ®¸p øng yªu cÇu ho¹t ®éng cña tõng bé phËn vµ ®¶m b¶o thùc hiÖn nhiÖm vô kÕ ho¹ch kinh doanh cña DN, kh«ng ngõng n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng vµ v¨n minh th­¬ng m¹i. §µo t¹o båi d­ìng vµ ph¸t triÓn nh©n sù: Víi nh©n viªn míi tuyÓn dông ph¶i bè trÝ thêi gian ®Ó huÊn luyÖn vÒ nghÒ nghiÖp. Trong qu¸ tr×nh sö dông lao ®éng cÇn bè trÝ ph©n lo¹i L§ theo tr×nh ®é nghiÖp vô chuyªn m«n ®Ó x¸c ®Þnh chiÕn l­îc ®µo t¹o båi d­ìng thÝch hîp. CÇn cã chÝnh s¸ch ®·i ngé ng­êi lao ®éng: Bëi ®·i ngé ng­êi lao ®éng võa lµ qu¶n lý ng­êi lao ®éng, võa lµ h×nh thøc vµ biÖn ph¸p qu¶n lý ng­êi lao ®éng trong DN th­¬ng m¹i. Ngoµi ra cÇn cã chÝnh s¸ch ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ L§: Lµ kh©u cuèi cïng cña qu¶n lý L§ nã n©ng cao hiÖu qu¶ c«ng t¸c qu¶n lý.Cã chÕ ®é khen th­ëng hay khiÓn tr¸ch râ rµng ®èi víi tõng ®èi t­îng L§, ®Ó n©ng cao h¬n ý thøc tr¸ch nhiÖm trong c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng. 2) Liªn hÖ thùc tÕ vÊn ®Ò gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i: ViÖt Nam lµ 1 n­íc n«ng nghiÖp nghÌo, cã d©n sè ®«ng víi tèc ®é t¨ng cßn cao. MÆc dï thÕ n­íc ta chuyÓn tõ nÒn kinh tÕ kÕ ho¹ch ho¸ quan liªu, bao cÊp sang nÒn kinh tÕ hµng ho¸ nhiÒu thµnh phÇn vËn hµnh theo c¬ chÕ thÞ tr­êng, c¸c DN th­¬ng m¹i, dÞch vô ph¸t triÓn víi tèc ®é nhanh ë kh¾p mäi miÒn cña ®Êt n­íc, sè l­îng L§ ho¹t ®éng trong ngµnh th­¬ng m¹i ngµy cµng ®«ng, phôc vô ®¾c lùc cho sù ph¸t triÓn c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸. §Ó chøng minh cho luËn ®iÓm trªn em ®­a ra 2 DN ®iÓn h×nh : Cöa hµng mua b¸n xe g¾n m¸y cña anh TrÇn §¹i Hïng ®­îc ng­êi d©n Qu¶ng Ng·i biÕt ®Õn, bëi phong c¸ch phôc vô, chÕ ®é ch¨m sãc kh¸ch hµng ®· tõ lau ®­îc anh Hïng chó träng. N¨m 2000 anh Hïng thµnh lËp cong ty TNHH Hoµn Ph­íc vµ trë thµnh nhµ ph©n phèi cho nhiÒu DN kh¸c. Víi mÉu m· ®Ñp, hîp thêi trang, hîp víi tõng thêi ®iÓm, kh«ng chay theo lîi nhuËn...VËy ®iÒu g× ®· lµm cho Hoµn Ph­íc thµnh c«ng vËy? Thùc ra tiªu chÝ kinh doanh cña Hoµn Ph­íc kh«ng míi, c¸i míi ë ®©y lµ cã 1 ®éi ngò nh©n viªn nhiÖt t×nh vµ cã ®éi ngò söa ch÷a b¶o hµnh SP th­êng xuyªn... ChÝnh nh÷ng yÕu tè trªn ®· lµm cho Hoµn Ph­íc cã nhiÒu kh¸ch hµng truyÒn thèng vµ th«ng qua ®ã t¹ nhiÒu kh¸ch míi.-(B¸o t¹p chÝ th­¬ng m¹i) Cïng víi sù ph¸t triÓn cña Hoµn Ph­íc, nh¾c ®Õn VEDAN ch¾c h¼n ai còng biÕt ®Õn bëi nã mang l¹i h­¬ng vÞ ®Ëm ®µ cho b÷a ¨n. VËy lµm thÕ nµo ®Ó VEDAN lµm ®­îc ®iÒu ®ã? Trong chÝnh s¸ch L§ c«ng ty lu©n chó träng tíi viÖc ph¸t triÓn nguån L§ t¹i chç vµ trong n­íc 1 c¸ch toµn diÖn, hµng n¨m c«ng ty ®Òu cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ tæ chøc s¸t h¹ch tr×nh ®é 1 n¨m 2 lÇn, ®Õn nay tõ cÊp x­ëng trá xuèng ®Òu do L§ ViÖt Nam ®¶m nhiÖm. Vµ cßn nhiÒu DN nh­ Hoµn Ph­íc vµ VEDAN n÷a... Qua ®ã lµm râ: L§ ViÖt Nam cßn nhiÒu yÕu kÐm nh­ng ®· tõng b­íc ®i lªn. Dù kiÕn trong nh÷ng n¨m tíi cµng cã nhiÒu DN t¹o ®iÒu kiÖn cho L§ ViÖt Nam häc hái vµ ph¸t triÓn, gi¶m t×nh tr¹ng thÊt nghiÖp, ®­a n­íc ta tho¸t t×nh tr¹ng nghÌo nµn. C) kÕt luËn Lao ®éng lµ 1 trong 5 lo¹i thÞ tr­êng c¬ b¶n. H¬n hÕt lao ®éng trong ngµnh th­¬ng m¹i lµ 1 bé phËn lao ®éng cÇn thiÕt phôc vô vµ thóc ®Èy nhanh qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt x· héi, nã ®­îc chuyªn m«n ho¸ tæ chøc l­u th«ng hµng ho¸ nªn gi¶i ph¸p lao ®éng s¶n xuÊt ra khái viÖc thùc hiÖn chøc n¨ng l­u th«ng hµng ho¸ vµ tËp chung vµo s¶n xuÊt gãp phÇn n©ng cao n¨ng xuÊt lao ®éng x· héi. Lao ®éng th­¬ng m¹i vµ dÞch vô kh«ng chØ ®¬n thuÇn ®¸p øng nhu cÇu mua vµ b¸n hµng ho¸ cña ng­êi tiªu dïng mµ cßn gãp phÇn gi¶i phãng lao ®éng trong c«ng viÖc néi trî, trong tõng gia ®×nh t¨ng thêi gian nhµn rçi cho nh©n d©n ®Ó tù n©ng cao tr×nh ®é v¨n ho¸ khoa häc, kü thuËt vµ thêi nghØ ng¬i. V× thÕ viÖc x¸c ®Þnh ®Ó ph¸t triÓn nguån lao ®éng trong ngµnh th­¬ng m¹i lµ v« cïng quan träng cÇn ®­îc ph¸t huy vµ triÓn khai 1 c¸ch nhanh chãng, ®Æc biÖt lµ n­íc ta: Mét n­íc cßn nghÌo, víi tØ lÖ thÊt nghiÖp cao, nh­ng v× d©n sè ®«ng nªn nguån lao ®éng dåi dµo, v× thÕ cÇn ph¸t triÓn 1 c¸ch triÖt ®Ó . Môc lôc A.PhÇn më ®Çu. B. PhÇn néi dung. PhÇn I : VÞ trÝ, ®Æc ®iÓn vµ yªu cÇu qu¶n lÝ lao ®éng trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. 1) Tiªu chuÈn ho¸ ®éi ngò lao ®éng trong ngµnh th­¬ng m¹i 2) X¸c ®Þnh nhu cÇu nh©n lùc vµ c¸c nguÇn lùc cung cÊp cho ho¹t ®éng th­¬ng m¹i 3) ChÝnh s¸ch tuyÓn dông nh©n lùc PhÇn II: Ph¸t triÓn nguån nh©n lùc trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. 1) Tiªu chuÈn ho¸ ®éi ngò lao ®éng trong ngµnh th­¬ng m¹i 2) X¸c ®Þnh nhu cÇu nh©n lùc vµ c¸c nguÇn lùc cung cÊp cho ho¹t ®éng th­¬ng m¹i 3) ChÝnh s¸ch tuyÓn dông nh©n lùc PhÇn III : Nh÷ng gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i 1) gi¶i ph¸p chung 2) Liªn hÖ thùc tÕ vÊn ®Ò gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i C. PhÇn kÕt luËn. tµi liÖu tham kh¶o Gi¸o tr×nh lý thuyÕt Th­¬ng M¹i cña ®¹i häc qu¶n lý & kinh doanh T¹p chÝ th­¬ng m¹i sè 4,10/2001. www.vnn.vn www.ecvn.gov.vn www.tapchithuongmai.com Thêi b¸o kinh tÕ ThÞ th­êng vµ nghÖ thuËt kinh doanh B¸o t¹p chÝ th­¬ng m¹i DiÔn ®µn th­¬ng m¹i