Phân tích, đánh giá quá trình quản trị kinh doanh của Công ty cổ phần dược phẩm Hà Tây giai đoạn 2000 - 2004

i SX 26 26 0 100,0 2002 Khèi KD 42 42 0 100,0 Khèi SX 35 35 0 100,0 2003 Khèi KD 94 94 0 100,0 Khèi SX 24 24 0 100,0 Mét sè chØ tiªu kh¸c ph¶n ¸nh chÊt l­îng ®µo t¹o: B¶ng 3.10: Mét sè chØ tiªu thÓ hiÖn kÕt qu¶ ®µo t¹o N¨m ChØ tiªu 2000 2001 2002 2003 2004 Doanh sè hµng SX (tr.®) 47.750 52.195 68.338 92.579 151.847 Sè nh©n viªn (ng­êi) 641 710 744 782 800 N¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n (tr.®) 74,5 73,5 91,9 118,4 189,8 Thu nhËp bq ng­êi/th¸ng(ngh×n ®ång) 1150 1200 1264 1400 1800 Tû lÖ kiÓm nghiÖm thuèc SX ®¹t yªu cÇu (%) 100 100 100 100 100 NhËn xÐt: Doanh sè, n¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n, thu nhËp b×nh qu©n ng­êi/th¸ng ®Òu t¨ng qua c¸c n¨m, tû lÖ thuèc kiÓm nghiÖm ®¹t yªu cÇu lu«n ®¹t 100%. §iÒu nµy ph¶n ¸nh phÇn nµo chÊt l­îng ®µo t¹o cho CBCNV trong C«ng ty. Tuy nhiªn, ®Ó cã thÓ ph¸t huy søc m¹nh nguån nh©n lùc h¬n n÷a, C«ng ty nªn chó träng h¬n ®Õn viÖc båi d­ìng c¸c kiÕn thøc kinh doanh cho NV c¸c bé phËn liªn quan, ®ång thêi C«ng ty nªn më réng h×nh thøc ®µo t¹o b»ng c¸ch t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c c¸n bé chñ chèt ®i häc n©ng cao tr×nh ®é t¹i c¸c tr­êng §H, c¸c c¬ së nghiªn cøu...®Ó cã nhiÒu c¸n bé tr×nh ®é cao nh­ th¹c sü, tiÕn sü... 3.1.3 Qu¸ tr×nh thùc hiÖn chøc n¨ng L·nh ®¹o Sau khi ®· ho¹ch ®Þnh vµ x¸c ®Þnh c¬ cÊu tæ chøc, ph©n bè nh©n lùc th× c¸c nhµ qu¶n trÞ cña C«ng ty CPDP Hµ T©y tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng l·nh ®¹o: Thùc hiÖn quyÒn chØ huy vµ h­íng dÉn triÓn khai c¸c nhiÖm vô. Th­êng xuyªn ®«n ®èc, ®éng viªn, khuyÕn khÝch CBCNV. Gi¸m s¸t vµ ®iÒu chØnh c¸c ho¹t ®éng. Thóc ®Èy c¸c ho¹t ®éng ph¸t triÓn theo kÕ ho¹ch ®· ®Þnh. 3.1.3.1 C¸c ph­¬ng ph¸p l·nh ®¹o cña c¸c nhµ qu¶n trÞ C«ng ty §Ó l·nh ®¹o nh©n viªn, c¸c nhµ qu¶n trÞ C«ng ty ®· sö dông kÕt hîp nhiÒu ph­¬ng ph¸p kh¸c nhau, trong ®ã cã c¸c ph­¬ng ph¸p chñ yÕu sau: - Ph­¬ng ph¸p kinh tÕ: §Ó nh©n viªn cã thÓ kÕt hîp ®óng ®¾n lîi Ých cña m×nh vµ cña tËp thÓ, C«ng ty ®· t¸c ®éng b»ng nh÷ng lîi Ých kinh tÕ sau: Thu nhËp b×nh qu©n/ng­êi/th¸ng kh«ng ngõng t¨ng lªn qua c¸c n¨m, tõ 1.150.000®/n¨m2000 lªn tíi 1.800.000/n¨m2004. C¸ch tr¶ l­¬ng, th­ëng ®­îc thùc hiÖn râ rµng, c«ng b»ng theo n¨ng lùc vµ hiÖu qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc vµ theo ®óng chÕ ®é chÝnh s¸ch. C«ng ty tr¶ thªm l­¬ng cho DSTH lµ 17% so víi l­¬ng hiÖn hµnh, 19% ®èi víi DS§H. §èi víi DS§H trùc tiÕp s¶n xuÊt tr¶ thªm 25.000®/ng­êi/ngµy cã chuyªn m«n lo¹i A, 20.000® víi chuyªn m«n lo¹i B vµ 15.000® víi chuyªn m«n lo¹i C. Ngoµi ra nÕu DS§H ®øng tr­ëng ca cßn thªm 5000®/ngµy. §èi víi nh©n viªn bé phËn KD, nÕu hoµn thµnh nhiÖm vô ®­îc th­ëng tõ 20-50% l­¬ng c¬ b¶n. §èi víi nh©n viªn ®¹i lý c¸c tØnh, nÕu hoµn thµnh møc DS kho¸n sÏ ®­îc tr¶ 1 th¸ng l­¬ng c¬ b¶n. Nh©n viªn cöa hµng b¸n lÎ trong tØnh vµ c¸c TDV ®­îc th­ëng theo DS s¶n phÈm: nÕu ®¹t DS b¸n ®èi víi mÆt hµng míi, hµng th«ng th­êng, hµng khai th¸c (theo quy ®Þnh) sÏ ®­îc th­ëng t­¬ng øng lµ 5%, 1,8%, 0,5% DS b¸n mÆt hµng ®ã. C¸c biÖn ph¸p kinh tÕ trªn ®· t¸c ®éng râ rÖt ®Õn hiÖu qu¶ c«ng viÖc cña CBCNV, thÓ hiÖn trªn sù t¨ng cña chÊt l­îng SP, n¨ng suÊt lao ®éng, DS b¸n... - Ph­¬ng ph¸p t¸c ®éng vµo nhu cÇu an toµn cña ng­êi lao ®éng: Duy tr× m«i tr­êng lµm viÖc an toµn lµ mét trong nh÷ng tiªu chÝ hµng ®Çu cña C«ng ty. ë ®©y, m«i tr­êng lµm viÖc ®­îc ®¶m b¶o, c«ng nh©n ®­îc trang bÞ ®Çy ®ñ b¶o hé lao ®éng, thùc hiÖn nghiªm tóc c¸c nguyªn t¾c phßng ch¸y ch÷a ch¸y, trong nh÷ng n¨m qua kh«ng cã vô ch¸y næ nµo x¶y ra. 100% CBCNV ®­îc häc qua líp an toµn lao ®éng, ®­îc ®ãng b¶o hiÓm y tÕ, vµ ®­îc kh¸m søc kháe ®Þnh kú hµng n¨m. C«ng ty ®· tÝch cùc h­ëng øng phong trµo xanh s¹ch ®Ñp: c¸c khu tËp thÓ vÖ sinh s¹ch sÏ, khu lµm viÖc cã v­ên hoa c©y c¶nh. - Ph­¬ng ph¸p hµnh chÝnh §Ó cã c¬ së râ rµng trong viÖc qu¶n lý vµ kiÓm so¸t, ®¸nh gi¸ mäi ho¹t ®éng cña m×nh, C«ng ty ®· x©y dùng vµ ®­a vµo ¸p dông mét lo¹t c¸c qui chÕ cho ®Õn nay ngµy cµng hoµn thiÖn nh­ : Tháa ­íc lao ®éng tËp thÓ. ChØ tiªu biªn chÕ, chØ tiªu kho¸n vµ qui chÕ tiÒn l­¬ng tiÒn th­ëng. Tiªu chuÈn thi ®ua. Quy ®Þnh c¬ cÊu tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh vµ ph©n cÊp qu¶n lý. Néi quy kû luËt lao ®éng vµ tr¸ch nhiÖm vËt chÊt. Quy chÕ t¹m thêi vÒ tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n c¸ nh©n ®¬n vÞ trong an toµn lao ®éng vµ vÖ sinh lao ®éng. 7. Thµnh lËp Héi ®ång An toµn b¶o hé lao ®éng. 8. Quy ®Þnh ho¹t ®éng cña c¸c ®iÓm b¸n lÎ thuèc. Néi quy b¶o vÖ an ninh chÝnh trÞ, trËt tù x· héi. ViÖc ¸p dông c¸c quy chÕ, c¸c kû luËt hµnh chÝnh cã t¸c dông x¸c lËp trËt tù kû c­¬ng lµm viÖc trong hÖ thèng, kh©u nèi c¸c ph­¬ng ph¸p l·nh ®¹o kh¸c l¹i vµ gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò ®Æt ra trong hÖ thèng mét c¸ch nhanh chãng. Nã ®ßi hái mäi nh©n viªn trong C«ng ty ph¶i chÊp hµnh nghiªm ngÆt, nÕu vi ph¹m sÏ bÞ xö lý kÞp thêi, thÝch ®¸ng. - C¸c ph­¬ng ph¸p gi¸o dôc, vËn ®éng, tuyªn truyÒn: HiÖu qu¶ c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng cßn phô thuéc vµo tÝnh tù gi¸c vµ nhiÖt t×nh lao ®éng cña hä. ë C«ng ty CPDP Hµ T©y, ban l·nh ®¹o lu«n quan t©m s©u s¾c ®Õn ®êi sèng tinh thÇn, t×nh c¶m cña CBCNV trong toµn C«ng ty: * C«ng ty x¸c ®Þnh møc ®é tháa m·n vµ phóc lîi cña ng­êi lao ®éng th«ng qua ý kiÕn ph¶n ¸nh cña CBCNV (®¹i diÖn lµ tæ chøc c«ng ®oµn), vµ qua c¸c cuéc tiÕp xóc, trao ®æi trùc tiÕp víi CBCNV. * M«i tr­êng lµm viÖc: - Mäi CBCNV ®­îc ®èi xö theo nguyªn t¾c d©n chñ b×nh ®¼ng, c«ng b»ng vµ t«n träng. - §­îc t¹o ®iÒu kiÖn ph¸t huy tèi ®a quyÒn lµm chñ trong c«ng viÖc. - Cã c¬ héi tham gia c¸c khãa ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn trong t­¬ng lai. - Mçi CBCNV ®Òu ®­îc l·nh ®¹o C«ng ty chóc mõng vµ tÆng quµ nh©n dÞp sinh nhËt. - Mäi CBCNV ®Òu ®­îc C«ng ty gióp ®ì tËn t×nh vµ t¹o kiÒu kiÖn khi gÆp khã kh¨n, bÖnh tËt ®Ó an t©m c«ng t¸c. * Ngoµi ra C«ng ty cßn tæ chøc nhiÒu ho¹t ®éng thiÕt thùc nh»m t¹o kh«ng khÝ vui vÎ, th©n ¸i, ®éng viªn tinh thÇn vµ t¨ng c­êng sù ®oµn kÕt néi bé trong toµn C«ng ty: - Ho¹t ®éng th«ng tin tuyªn truyÒn: C«ng ty cã b¶ng tin, th«ng b¸o tin ho¹t ®éng SX-KD hµng ngµy vµ tin ng­êi tèt viÖc tèt. C«ng ty tæ chøc cho CBCNV nghe chñ tr­¬ng chÝnh s¸ch cña §¶ng vµ NN. C«ng ty ®· ®Çu t­ trang thiÕt bÞ, ph­¬ng tiÖn phôc vô th«ng tin vµ sinh ho¹t tinh thÇn cho CBCNV nh­: tivi, loa ®µi, amly, nh¹c cô, dông cô thÓ thao... - Ho¹t ®éng v¨n nghÖ thÓ thao gi¶i trÝ: ®­îc triÓn khai tÝch cùc vµ duy tr× th­êng xuyªn. Phong trµo v¨n nghÖ ë c¸c ®¬n vÞ ®­îc kÕt hîp trong c¸c ®ît thi ®ua lao ®éng s¶n xuÊt. Tõ phong trµo mµ lùa chän ®­îc c¸c h¹t nh©n v¨n nghÖ ®Ó thµnh lËp nhãm ca nh¹c kh«ng chuyªn, tham gia héi diÔn ë ®Þa ph­¬ng. Phong trµo thÓ thao ho¹t ®éng s«i næi, hÇu hÕt c¸c ®¬n vÞ ®Òu ch¬i bãng chuyÒn, cÇu l«ng, bãng bµn nam n÷...Vµo c¸c ngµy lÔ lín hµng n¨m C«ng ty tæ chøc thi ®Êu tranh gi¶i néi bé, vµ giao h÷u víi c¸c ®¬n vÞ b¹n. Hµng n¨m C«ng ty ®Òu tæ chøc c¸c cuéc tham quan, nghØ m¸t cho tÊt c¶ CBCNV. NhËn xÐt: C¸c nhµ qu¶n trÞ cña C«ng ty ®· sö dông kÕt hîp linh ho¹t nhiÒu ph­¬ng ph¸p ®Ó l·nh ®¹o nh©n viªn, ®iÒu nµy lµ phï hîp ®Ó cã thÓ võa ®¶m b¶o viÖc tháa m·n nhu cÇu ng­êi lao ®éng võa ®¶m b¶o lîi Ých chung cho C«ng ty. Tuy nhiªn ban l·nh ®¹o C«ng ty nªn quan t©m h¬n tíi nhu cÇu ph¸t triÓn cña ng­êi lao ®éng, nªn t¹o ®iÒu kiÖn h¬n n÷a cho c¸c c¸n bé cã thÓ n©ng cao tr×nh ®é t¹i c¸c tr­êng §H, trung häc, c¸c c¬ së nghiªn cøu theo tõng chuyªn ngµnh cña hä. 3.1.3.2 Ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng th«ng tin cña C«ng ty Ban l·nh ®¹o C«ng ty x¸c ®Þnh th«ng tin lµ mét yÕu tè rÊt quan träng trong viÖc ®iÒu hµnh SX-KD. Qu¸ tr×nh khai th¸c vµ xö lý th«ng tin cña C«ng ty ®­îc thÓ hiÖn qua s¬ ®å sau: TTin H×nh 3.17: HÖ thèng th«ng tin vµ ph©n phèi cña C«ng ty - C¸c ®èi t¸c vµ céng ®ång cã liªn quan - Ban l·nh ®¹o c«ng ty ë c¸c cÊp. - Ng­êi lao ®éng - §èi thñ c¹nh tranh - C¸c nhµ cung øng - Kh¸ch hµng - C¸c §¹i lý, nhµ PP Bé phËn ph©n lo¹i , l­u tr÷ vµ xö lý th«ng tin Môc tiªu, chiÕn l­îc trung, dµi h¹n tõ 2-5 n¨m - C¶i tiÕn s¶n xuÊt - QuyÕt ®Þnh hµng ngµy - KÕ ho¹ch ng¾n h¹n So s¸nh c¹nh tranh Sö dông Th«ng tin * Ph©n lo¹i th«ng tin: C¸c th«ng tin ®­îc ph©n lo¹i ra: - Th«ng tin vÒ kh¸ch hµng: nhu cÇu, thÞ hiÕu KH, kh¶ n¨ng chi tr¶ cña KH, ®¬n ®Æt hµng, ý kiÕn ®ãng gãp... - Th«ng tin vÒ thÞ tr­êng: gi¸ c¶, nhµ cung øng, ®èi thñ hay SP c¹nh tranh. - Th«ng tin néi bé: Phôc vô chØ ®¹o, ®iÒu hµnh SX-KD. - Th«ng tin kh¸c: B¸o, ®µi, truyÒn h×nh vÒ c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn ho¹t ®éng SX-KD cña C«ng ty. * C¸c h×nh thøc khai th¸c th«ng tin: - Th«ng tin vÒ KH vµ thÞ tr­êng ®­îc C«ng ty ®Æc biÖt quan t©m vµ th­êng xuyªn cËp nhËt d­íi nhiÒu h×nh thøc. C«ng ty tæ chøc Héi nghÞ kh¸ch hµng th­êng niªn, ®©y lµ mét h×nh thøc quan träng ®Ó cã thÓ th«ng tin tíi tÊt c¶ c¸c b¹n hµng vÒ h×nh ¶nh, vÒ SP, c¸c chÕ ®é khuyÕn m¹i cña C«ng ty còng nh­ cã thÓ thu thËp c¸c th«ng tin tõ phÝa KH. Ngoµi ra, víi hÖ thèng kªnh ph©n phèi (c¸c cöa hµng, ®¹i lý) réng kh¾p c¸c ®Þa bµn trong tØnh vµ c¸c tØnh ngoµi, cïng víi tæ TDV (gåm 9 ng­êi) b¸m s¸t tõng thÞ tr­êng l¾ng nghe ý kiÕn ph¶n ¸nh trùc tiÕp cña KH th× nguån th«ng tin thu ®­îc cña C«ng ty lµ hÕt søc phong phó. - Th«ng tin néi bé: §Ó th«ng tin néi bé ®­îc cËp nhËp th­êng xuyªn, hç trî cho viÖc chØ ®¹o cña cÊp trªn vµ ®Ó c¸c quyÕt ®Þnh cã hiÖu lùc nhanh, C«ng ty cã c¸c h×nh thøc: ®¹i héi cæ ®«ng th­êng niªn, häp giao ban c¸c cÊp qu¶n lý hµng tuÇn, hµng th¸ng, hµng quý, c¸c cuéc häp lÊy ý kiÕn CBCNV, phèi hîp chÆt chÏ víi c¸c tæ chøc ®oµn thÓ ®Æc biÖt lµ víi tæ chøc c«ng ®oµn ®Ó n¾m b¾t vµ tËp hîp c¸c ý kiÕn ®ãng gãp, ph¶n ¸nh cña CBCNV trong toµn C«ng ty. * C¸c c«ng cô hç trî qu¸ tr×nh th«ng tin cña C«ng ty: §Ó ®¸p øng nhu cÇu th«ng tin nhanh chãng kÞp thêi, l·nh ®¹o C«ng ty ®· trang bÞ hÖ thèng hå s¬ sæ s¸ch, m¸y ®iÖn tho¹i ë tÊt c¶ c¸c phßng lµm viÖc vµ m¸y ®iÖn tho¹i di ®éng cho ban l·nh ®¹o vµ c¸ nh©n gi÷ vÞ trÝ trÝ quan träng, m¸y fax ®Ó truyÒn v¨n b¶n nhanh, hÖ thèng m¸y tÝnh ®Æt t¹i tÊt c¶ c¸c phßng ban. Phßng XNK, Phßng Kü thuËt, Phßng KÕ ho¹ch ®· nèi m¹ng Internet. * Xö lý th«ng tin: - ViÖc xö lý th«ng tin néi bé: Th«ng tin d÷ liÖu tõ c¸c phßng ban, ®¬n vÞ ®­îc tæng hîp vµ ph©n tÝch hç trî cho viÖc xem xÐt ra quyÕt ®Þnh kinh doanh, ký hîp ®ång kinh tÕ, lËp kÕ ho¹ch vµ ®iÒu hµnh SX-KD cña ban l·nh ®¹o. C¸c th«ng tin vÒ s¶n xuÊt nh­:n¨ng suÊt, chÊt l­îng s¶n phÈm, møc ®é khuyÕt tËt cña s¶n phÈm ®­îc ®Þnh kú b¸o c¸o hµng tuÇn qua c¸c cuéc häp giao ban ®Ó ban l·nh ®¹o C«ng ty cã chØ ®¹o kÞp thêi. - ViÖc xö lý th«ng tin ®Õn ®­îc thùc hiÖn theo quy tr×nh sau: + §èi víi c¸c v¨n b¶n ph¸p quy cña Nhµ n­íc, ngµnh, ®Þa ph­¬ng: vµo sæ sao (copy), l­u tr÷, göi c¸c ®Þa chØ liªn quan (l·nh ®¹o, chuyªn m«n). + §èi víi c¸c th«ng tin vÒ kh¸ch hµng, thÞ tr­êng: chuyÓn cho phßng kÕ ho¹ch, tæ thÞ tr­êng tr×nh ban l·nh ®¹o C«ng ty. + §èi víi c¸c ®¬n th­ khiÕu n¹i, kiÕn nghÞ: vµo sæ chuyÓn tíi c¸c ®Þa chØ liªn quan (l·nh ®¹o, chuyªn viªn), ®Ò xuÊt ph­¬ng ph¸p gi¶i quyÕt, theo dâi diÔn biÕn, tr¶ lêi nh÷ng n¬i göi. + §èi víi c¸c th«ng tin kh¸c: Phßng TCHC ph©n lo¹i cËp nhËt, chuyÓn c¸c n¬i l­u tr÷, xö lý. - ViÖc xö lý th«ng tin ®i ®­îc thùc hiÖn theo quy tr×nh sau: + §èi víi c¸c b¸o c¸o, tê tr×nh cÊp trªn do c¸c phßng chøc n¨ng so¹n th¶o, tr×nh l·nh ®¹o duyÖt ký, vµo sæ, l­u gi÷ vµ göi ®i. + §èi víi c¸c hîp ®ång kinh tÕ: Phßng kÕ ho¹ch hay tæ thÞ tr­êng dù th¶o, l·nh ®¹o xem xÐt duyÖt ký, chuyÓn fax ®i cho bªn kh¸ch hµng, sau ®ã gi÷ b¶n hîp ®ång chÝnh. + §èi víi c¸c ®¬n th­ khiÕu n¹i: Trªn c¬ së c¸c kÕt qu¶ ®· hµnh ®éng kh¾c phôc gi¶i quyÕt, phßng chøc n¨ng liªn quan dù th¶o v¨n b¶n tr¶ lêi. * Qu¶n lý th«ng tin d÷ liÖu: C«ng ty sö dông kÕt hîp hai ph­¬ng ph¸p ®Ó qu¶n lý th«ng tin vµ d÷ liÖu, ®ã lµ ph­¬ng ph¸p truyÒn thèng: qu¶n lý b»ng giÊy tê, hå s¬ vµ ph­¬ng ph¸p hiÖn ®¹i: qu¶n lý b»ng hÖ thèng m¸y vi tÝnh. C¸c d÷ liÖu th«ng tin ®­îc l­u tr÷ d¹ng hå s¬ vµ ph©n lo¹i theo tõng chuyªn ®Ò cña c¸c ®¬n vÞ chøc n¨ng. VÝ dô: Phßng TCHC l­u gi÷ hå s¬ CBCNVC, c¸c c«ng v¨n ®i ®Õn, b¸o c¸o s¬ kÕt, tæng kÕt... Phßng kÕ to¸n l­u tr÷ c¸c hå s¬ liªn quan ®Õn h¹ch to¸n l­¬ng, kÕt qu¶ tµi chÝnh cña C«ng ty, phßng thÞ tr­êng l­u tr÷ c¸c hå s¬ vÒ tõng kh¸ch hµng, thÞ tr­êng, ®¹i lý...ViÖc tæ chøc qu¶n lý th«ng tin d÷ liÖu theo tõng phßng, tõng nhãm chuyªn ®Ò t¹o ®iÒu kiÖn hç trî viÖc khai th¸c t×m kiÕm th«ng tin cÇn thiÕt phôc vô cho qu¸ tr×nh qu¶n lý nhanh chãng, kÞp thêi. C«ng ty ®· vµ ®ang thùc hiÖn qu¶n lý th«ng tin, d÷ liÖu b»ng m¸y tÝnh bao gåm qu¶n lý c«ng v¨n ®i, ®Õn, qu¶n lý lao ®éng tiÒn l­¬ng, qu¶n lý nh©n sù, qu¶n lý kh¸ch hµng, thÞ tr­êng, qu¶n lý sè liÖu kÕ to¸n, hãa ®¬n xuÊt hµng b»ng m¸y tÝnh. C«ng ty ®· nèi m¹ng côc bé hÖ thèng kÕ to¸n, nèi m¹ng Internet ®Ó truy cËp t×m kiÕm c¸c th«ng tin gi¸ c¶, nhµ cung øng, thÞ tr­êng quèc tÕ. NhËn xÐt: So víi c¸c DN D­îc kh¸c trªn ®Þa bµn tØnh Hµ T©y vµ mét sè tØnh phÝa B¾c th× C«ng ty CPDP Hµ T©y cã thÓ nãi ®øng ®Çu vÒ qu¶n lý, khai th¸c th«ng tin vµ ph©n tÝch d÷ liÖu. C«ng ty cã thÕ m¹nh lµ ë chç : - C«ng ty ®· thùc hiÖn qu¶n lý l­u tr÷, cËp nhËt d÷ liÖu th«ng tin mét c¸ch khoa häc, cã hÖ thèng theo chuyªn ®Ò t¹o thuËn lîi cho khai th¸c vµ t×m kiÕm th«ng tin hç trî qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh cña nhµ qu¶n trÞ. - Sö dông c«ng nghÖ th«ng tin trong viÖc xö lý v¨n b¶n, l­u tr÷ d÷ liÖu, trong viÖc trao ®æi th«ng tin. - Nguån th«ng tin phong phó do cã nhiÒu mèi quan hÖ víi kh¸ch hµng vµ thÞ tr­êng. Tuy nhiªn, so víi nh÷ng yªu cÇu thùc tÕ míi nÈy sinh: më cöa, héi nhËp kinh tÕ ®ßi hái C«ng ty cÇn c¶i tiÕn h¬n n÷a trong viÖc khai th¸c nguån th«ng tin. Trªn c¬ së m¸y tÝnh hiÖn cã, cÇn ph¸t huy m¸y chñ ®Ó nèi m¹ng néi bé vµ nèi m¹ng Internet nh»m thu thËp khai th¸c th«ng tin trªn m¹ng th­êng xuyªn h¬n vÒ kh¸ch hµng, thÞ tr­êng, gi¸ c¶, ph¸p luËt, phôc vô cho viÖc trao ®æi th­ ®iÖn tö, ký hîp ®ång trªn m¹ng, b¸n hµng vµ thanh to¸n trªn m¹ng. CÇn më réng m¹ng l­íi TDV ®Ó t¨ng c­êng kh¶ n¨ng khai th¸c th«ng tin ®Þa bµn ngoµi tØnh. 3.1.4 Qu¸ tr×nh thùc hiÖn chøc n¨ng KiÓm tra KiÓm tra lµ mét chøc n¨ng c¬ b¶n trong qu¸ tr×nh qu¶n trÞ kinh doanh cña C«ng ty vµ ®­îc tiÕn hµnh ë mäi cÊp qu¶n trÞ: B¶ng 3.11: Ho¹t ®éng kiÓm tra cña c¸c cÊp qu¶n trÞ cña C«ng ty C¸c cÊp qu¶n trÞ Ho¹t ®éng kiÓm tra Héi ®ång qu¶n trÞ KÕt qu¶ ®¹t ®­îc so víi nh÷ng môc tiªu tæng thÓ Ban kiÓm so¸t Sæ s¸ch kÕ to¸n, tµi s¶n, c¸c b¶ng tæng kÕt tµi chÝnh Gi¸m ®èc-Phã Gi¸m ®èc KiÓm tra toµn diÖn: DS, LN, ThÞ phÇn, chÊt l­îng s¶n phÈm, viÖc sö dông hiÖu qu¶ c¸c nguån lùc, n¨ng suÊt lao ®éng, viÖc øng dông c«ng nghÖ míi... Tr­ëng c¸c phßng ban, ®¬n vÞ KiÓm tra tiÕn tr×nh vµ kÕt qu¶ c«ng viÖc cña ®¬n vÞ m×nh Hç trî gi¸m ®èc kiÓm tra c¸c lÜnh vùc thuéc chøc n¨ng cña m×nh 3.1.4.1 C¸c chØ tiªu kiÓm tra Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña tæ chøc, chøc n¨ng kiÓm tra ®­îc thùc hiÖn th­êng xuyªn vµ liªn tôc. C¸c nhµ qu¶n trÞ cña C«ng ty ®· ph©n c«ng c«ng viÖc kiÓm tra, vµ lùa chän nh÷ng ®iÓm kiÓm tra thiÕt yÕu, lµ nh÷ng ®iÓm ph¶n ¸nh ®­îc phÇn lín hiÖu qu¶ ho¹t ®éng SX-KD cña m×nh, còng nh­ ph¶n ¸nh ®­îc mét nhãm lín c¸c bé phËn cÊp d­íi. C¸c chØ tiªu kiÓm tra chñ yÕu lµ: - C¸c môc tiªu, kÕ ho¹ch cña C«ng ty, cña tõng lÜnh vùc, bé phËn. - C¸c chØ tiªu vÒ tµi chÝnh: c¸c b¸o c¸o tµi chÝnh, b¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh, hÖ sè kh¶ n¨ng thanh to¸n nî (kh¶ n¨ng thanh to¸n nhanh, kh¶ n¨ng thanh to¸n tøc thêi, kh¶ n¨ng thanh to¸n ng¾n h¹n), hÖ sè ®ßn c©n nî, c¸c chØ tiªu vÒ c¬ cÊu tµi chÝnh (TSC§, TSL§, vèn chñ së h÷u, vèn tù bæ sung), chØ tiªu vÒ n¨ng lùc ho¹t ®éng (vßng quay hµng tån kho, vßng quay vèn l­u ®éng, hiÖu suÊt sö dông TSC§), chi phÝ, doanh sè, lîi nhuËn... - C¸c chØ tiªu vÒ nh©n sù: c¬ cÊu, tr×nh ®é nh©n lùc, thu nhËp b×nh qu©n, n¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n. - C¸c chØ tiªu vÒ qu¸ tr×nh s¶n xuÊt: bao gåm c¸c nh©n tè ®Çu vµo (lao ®éng, vËt t­, tiÒn vèn...), c¸c nh©n tè s¶n xuÊt (c«ng suÊt m¸y mãc, c¸c th«ng sè kü thuËt, møc ®é tiªu hao nhiªn liÖu, thêi gian lµm viÖc..), kiÓm tra ®Çu ra (sè l­îng, chÊt l­îng, c¬ cÊu s¶n phÈm...) 3.1.4.2 C¸c h×nh thøc kiÓm tra XÐt theo qu¸ tr×nh ho¹t ®éng, C«ng ty cã c¸c h×nh thøc kiÓm tra sau: - KiÓm tra tr­íc ho¹t ®éng, hay cßn gäi lµ kiÓm tra l­êng tr­íc: ®­îc tiÕn hµnh ®Ó ®¶m b¶o ®Çy ®ñ c¸c nguån lùc ®Çu vµo cÇn thiÕt cho mét ho¹t ®éng. VÝ dô nh­ kiÓm tra sè l­îng, chÊt l­îng nguyªn phô liÖu, tr×nh ®é nh©n c«ng, ho¹t ®éng cña m¸y mãc, ®iÒu kiÖn m«i tr­êng tr­íc khi s¶n xuÊt, kiÓm tra kh¶ n¨ng tµi chÝnh tr­íc khi ®Çu t­ m¸y mãc d©y chuyÒn c«ng nghÖ... - KiÓm tra kÕt qu¶ cña tõng giai ®o¹n ho¹t ®éng: ®­îc tiÕn hµnh ®Ó cã thÓ ®iÒu chØnh kÞp thêi tr­íc khi x¶y ra hËu qu¶ nghiªm träng. H×nh thøc kiÓm tra nµy ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn trong kh©u s¶n xuÊt. Mµng l­íi kiÓm so¸t viªn (bé phËn QC) gi¸m s¸t chÊt l­îng nguyªn phô liÖu, b¸n thµnh phÈm, thµnh phÈm mét c¸ch chÆt chÏ cña tõng c«ng ®o¹n s¶n xuÊt ®¶m b¶o nguyªn t¾c GMP. - KiÓm duyÖt: c¸c yÕu tè hay giai ®o¹n ®Æc biÖt cña ho¹t ®éng ph¶i ®­îc phª chuÈn hay tháa m·n nh÷ng ®iÒu kiÖn nhÊt ®Þnh tr­íc khi sù vËn hµnh ®­îc tiÕp tôc. VÝ dô c¸c kÕ ho¹ch khuyÕn m¹i ®Ó xóc tiÕn b¸n hµng s¶n xuÊt do phßng kÕ ho¹ch lËp ®Òu ph¶i ®­îc gi¸m ®èc phª duyÖt tr­íc khi thùc hiÖn. - KiÓm tra sau ho¹t ®éng: ®o l­êng kÕt qu¶ cuèi cïng cña ho¹t ®éng, x¸c ®Þnh sù sai lÖch so víi tiªu chuÈn, kÕ ho¹ch vµ nguyªn nh©n dÉn ®Õn sù sai lÖch ®ã. H×nh thøc kiÓm tra nµy ®­îc ¸p dông trong mäi ho¹t ®éng cña C«ng ty, nh­ng míi chØ tËp trung chñ yÕu trªn c¸c chØ tiªu ®Þnh l­îng (nh­ tû lÖ phÕ phÈm, khèi l­îng nguyªn vËt liÖu tiÕt kiÖm ®­îc, gi¶m chu kú thêi gian, doanh sè, lîi nhuËn...), c¸c chØ tiªu ®Þnh tÝnh ch­a ®­îc chó träng kiÓm tra (nh­ kh¶ n¨ng ®¸p øng sù tháa m·n cña kh¸ch hµng, kh¶ n¨ng lo¹i bá sai lçi...) XÐt theo tÇn suÊt cña c¸c cuéc kiÓm tra, cã c¸c h×nh thøc kiÓm tra sau: - KiÓm tra ®Þnh kú: th­êng tiÕn hµnh víi c¸c chØ tiªu vÒ tµi chÝnh (®­îc thùc hiÖn hµng th¸ng, quý, n¨m). §©y lµ chØ tiªu quan träng nhÊt, ph¶n ¸nh trùc tiÕp hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña C«ng ty nªn viÖc kiÓm tra gi¸m s¸t ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn vµ cã bµi b¶n. - KiÓm tra ®ét xuÊt: d¹ng kiÓm tra nµy ®­îc tiÕn hµnh khi c¸c nhµ qu¶n trÞ cña C«ng ty nhËn ®­îc nh÷ng th«ng tin vÒ sù thay ®æi cña m«i tr­êng hoÆc vÒ ho¹t ®éng. §Æc biÖt lµ khi cã nh÷ng sù thay ®æi hoÆc ý kiÕn tõ phÝa kh¸ch hµng hoÆc nhµ cung cÊp, C«ng ty lËp tøc cho kiÓm tra ngay ®Ó gi¶i quyÕt c«ng viÖc nhanh chãng, gi÷ uy tÝn trong m¾t b¹n hµng. - KiÓm tra liªn tôc (gi¸m s¸t th­êng xuyªn trong mäi thêi ®iÓm): ¸p dông trong kiÓm tra qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. §Ó ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm, ®¶m b¶o nguyªn t¾c GMP, C«ng ty thµnh lËp mµng l­íi kiÓm so¸t viªn, kiÓm nghiÖm viªn bé phËn QA, QC gi¸m s¸t liªn tôc ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt, m«i tr­êng s¶n xuÊt, kiÓm tra viÖc ghi chÐp hå s¬ l« vµ trong suèt qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®Õn khi thµnh phÈm xuÊt x­ëng. 3.1.4.3 Ho¹t ®éng sau kiÓm tra - NÕu kiÓm tra ph¸t hiÖn thÊy sai sãt, C«ng ty ph©n tÝch nguyªn nh©n, quy tr¸ch nhiÖm vµ ®Ò ra gi¶i ph¸p kh¾c phôc t¹i chÝnh nguyªn nh©n ®ã. - NÕu kiÓm tra thÊy c«ng viÖc ®¹t hoÆc v­ît yªu cÇu, C«ng ty tiÕn hµnh khen th­ëng b»ng vËt chÊt hoÆc tinh thÇn ®Ó khuyÕn khÝch NV tiÕp tôc ph¸t huy. - §èi víi c¸c d¹ng kiÓm tra gi¸m s¸t th­êng xuyªn, môc ®Ých chñ yÕu lµ ®Ó uèn n¾n, thóc ®Èy nh©n viªn lµm viÖc cã tr¸ch nhiÖm vµ ®¶m b¶o mäi kh©u, mäi cÊp tiÕn ®é c«ng viÖc ®Òu ®¹t yªu cÇu. NhËn xÐt: Ho¹t ®éng kiÓm tra cña C«ng ty ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn, ®ång bé vµ kh¸ toµn diÖn, phï hîp víi ®Æc ®iÓm ho¹t ®éng cña C«ng ty. C¬ cÊu tæ chøc râ rµng ®¶m b¶o cho viÖc kiÓm tra ®­îc tiÕn hµnh thuËn lîi vµ dÔ quy tr¸ch nhiÖm. C¸c h×nh thøc kiÓm tra phong phó vµ cã hiÖu qu¶. Tuy nhiªn mét h¹n chÕ cña C«ng ty trong viÖc thùc hiÖn chøc n¨ng kiÓm tra lµ míi chØ quan t©m ®Õn c¸c chØ tiªu ®Þnh l­îng mµ ch­a quan t©m ®Çy ®ñ tíi mét sè chØ tiªu ®Þnh tÝnh quan träng. §©y còng lµ h¹n chÕ chung cña phÇn lín c¸c doanh nghiÖp VN, cã thÓ do nguyªn nh©n h¹n chÕ vÒ thêi gian, nguån lùc vµ kinh phÝ. 3.2 Ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ mét sè chØ tiªu ph¶n ¸nh kÕt qu¶ cña ho¹t ®éng qu¶n trÞ t¹i C«ng ty CPDP Hµ T©y giai ®o¹n 2000-2004 (Output) TÊt c¶ c¸c chØ tiªu vÒ kÕt qu¶ ho¹t ®éng SX-KD cña doanh nghiÖp ®Òu lµ th­íc ®o ph¶n ¸nh mét phÇn hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c qu¶n trÞ doanh nghiÖp. Do ®iÒu kiÖn thêi gian vµ thùc tÕ, khãa luËn chØ tËp trung ph©n tÝch mét sè chØ tiªu kÕt qu¶ quan träng nhÊt thÓ hiÖn trªn 2 môc tiªu: môc tiªu kinh tÕ vµ môc tiªu phôc vô nhu cÇu thuèc cña nh©n d©n. 3.2.1 KÕt qu¶ thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty CPDP Hµ T©y giai ®o¹n 2000-2004 ChiÕn l­îc tæng thÓ * ChiÕn l­îc më réng s¶n xuÊt vµ kinh doanh Tõ n¨m 1999 C«ng ty liªn tôc ®Çu t­ më réng nhµ x­ëng, trang thiÕt bÞ ®Ó ®¸p øng yªu cÇu qu¶n lý chÊt l­îng GMP-Asean, ®ång thêi ®· n©ng c«ng suÊt tõ 250 triÖu viªn/n¨m 1999 lªn 1.200 triÖu viªn/n¨m 2004. Ngoµi mÆt hµng thuèc viªn truyÒn thèng, C«ng ty chó träng ph¸t triÓn thªm c¸c mÆt hµng míi nh­ hµng ®«ng d­îc, viªn nang mÒm, viªn sñi bät. Mµng l­íi b¸n thuèc kh«ng ngõng më réng ®Æc biÖt lµ hÖ thèng c¸c ®iÓm b¸n lÎ nh»m t¨ng l­îng s¶n phÈm ph©n phèi trùc tiÕp tíi ng­êi tiªu dïng B¶ng 3.12: Ph¸t triÓn mµng l­íi b¸n thuèc cña C«ng ty (1999-2004) N¨m ChØ tiªu 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Tæng sè quÇy 325 355 375 390 411 415 QuÇy b¸n bu«n 16 16 16 16 16 16 QuÇy b¸n lÎ 309 339 359 374 395 399 H×nh 3.18: BiÓu ®å ph¸t triÓn mµng l­íi b¸n thuèc cña C«ng ty (1999-2004) HÖ thèng ®¹i lý cña C«ng ty còng t¨ng vÒ sè l­îng, tr­íc n¨m 2000 C«ng ty cã ®Æt ®¹i lý t¹i 3 tØnh, ®Õn n¨m 2004 C«ng ty cã ®¹i lý ë 15 tØnh thµnh trong c¶ n­íc (10 tØnh miÒn B¾c, 3 tØnh miÒn Trung, 2 tØnh miÒn Nam). B»ng c¸ch më réng thªm hÖ thèng b¸n hµng, thÞ tr­êng cña C«ng ty mçi n¨m cµng v­¬n réng, tõ chç chñ yÕu lµ thÞ tr­êng trong tØnh nay hµng hãa cña C«ng ty ®· cã mÆt trªn 64 tØnh thµnh trong c¶ n­íc. (h×nh 3.19) H×nh 3.19: BiÓu ®å biÓu diÔn thÞ tr­êng vµ c¸c ®¹i lý thuèc cña Hataphar ph©n bè theo ®Þa lý (n¨m 1999, 2004) * ChiÕn l­îc ®Çu t­ m¹nh ph¸t triÓn s¶n xuÊt §©y lµ chiÕn l­îc chñ ®¹o cña C«ng ty, ®Çu t­ ph¸t triÓn s¶n xuÊt cho n¨ng suÊt cao SP chÊt l­îng tèt, gi¸ thµnh h¹ t¹o nªn ­u thÕ c¹nh tranh cña m×nh, më réng thÞ tr­êng trong n­íc vµ h­íng ra thÞ tr­êng quèc tÕ. ChiÕn l­îc nµy cµng phï hîp h¬n trong xu thÕ héi nhËp vµ më cöa cña n­íc ta hiÖn nay, ®Ó hµng hãa ®ñ søc c¹nh tranh víi c¸c nhµ s¶n xuÊt trong n­íc vµ trong khu vùc. Tõ n¨m 1999, C«ng ty liªn tôc ®Çu t­ më réng nhµ x­ëng, hiÖn ®¹i hãa trang thiÕt bÞ. C«ng suÊt t¨ng tõ 250 triÖu viªn/1999 lªn 1.200 triÖu viªn/2004. §Æc biÖt c«ng ty ®· ®­îc cÊp giÊy chøng nhËn Thùc hµnh tèt phßng kiÓm nghiÖm thuèc (GLP), Thùc hµnh tèt s¶n xuÊt thuèc (GMP) cho c¸c d©y chuyÒn SX d¹ng thuèc: Viªn nÐn kh«ng bao, viªn bao phim, viªn bao ®­êng, viªn nang cøng, viªn nang mÒm, thuèc bét vµ thuèc cèm. HiÖn nay c«ng ty ®· vµ ®ang tiÕp tôc x©y dùng c¸c d©y chuyÒn GMP cho c¸c d¹ng thuèc kh¸c: thuèc viªn vµ thuèc tiªm bét Cephalosporin mang l¹i hiÖu qu¶ ®iÒu trÞ vµ lîi nhuËn cao, thuèc mì, thuèc tra m¾t, nhá mòi; ®ång thêi ph¸t huy lîi thÕ c¹nh tranh th«ng qua viÖc ®Çu t­ nghiªn cøu ®­a vµo s¶n xuÊt c¸c mÆt hµng c«ng nghÖ cao nh­ viªn nang mÒm thuèc bæ, thuèc sñi bät. C«ng ty CPDP Hµ T©y ®· vµ ®ang trang bÞ hÖ thèng m¸y mãc hiÖn ®¹i cña c¸c n­íc Mü, §øc, Hµn Quèc, Ên §é, §µi Loan...nh­ m¸y dËp viªn, m¸y nhµo trén siªu tèc, m¸y Ðp vØ, m¸y sÊy tÇng s«i, m¸y ®ãng nang tù ®éng, m¸y bao phim tù ®éng, ®Æc biÖt lµ dµn m¸y s¶n xuÊt viªn nang mÒm nhËp tõ Hµn Quèc... C¸c trang thiÕt bÞ phôc vô cho c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng thuèc nh­: m¸y quang phæ tö ngo¹i, m¸y s¾c ký láng hiÖu n¨ng cao, m¸y thö ®é tan r·, ®é hßa tan, m¸y ®o PH...®¶m b¶o cho viÖc kiÓm tra toµn bé c¸c nguyªn liÖu s¶n xuÊt vµ thµnh phÈm thuèc sau khi s¶n xuÊt ®­a ra thÞ tr­êng. B¶ng 3.13: TrÞ gi¸ ®Çu t­ trang thiÕt bÞ, nhµ x­ëng cña C«ng ty(1999-2004)§¬n vÞ tÝnh: TØ ®ång N¨m 1999 2000 2001 2002 2003 2004 TrÞ gi¸ ®Çu t­ CSVC 3,5 5,5 8,8 6,3 3,4 5 H×nh 3.20: BiÓu ®å biÓu diÔn trÞ gi¸ ®Çu t­ trang thiÕt bÞ, nhµ x­ëng cña C«ng ty (1999 – 2004) * ChiÕn l­îc t¨ng c­êng liªn doanh liªn kÕt víi c¸c ®èi t¸c §Ó ®a d¹ng hãa c¸c h×nh thøc kinh doanh vµ tËn dông tèi ®a c¸c lîi thÕ cña m×nh, C«ng ty CPDP Hµ T©y thùc hiÖn chiÕn l­îc t¨ng c­êng liªn doanh liªn kÕt víi c¸c ®èi t¸c trong vµ ngoµi n­íc. Giai ®o¹n nµy C«ng ty chñ tr­¬ng t¨ng c­êng s¶n xuÊt theo ®¬n ®Æt hµng cña c¸c c«ng ty D­îc trong n­íc. C¸c mÆt hµng ®­îc ®Æt s¶n xuÊt kh¸ phong phó, bao gåm c¶ hµng OTC vµ thuèc kª ®¬n. §©y lµ mét chiÕn l­îc rÊt phï hîp, mang l¹i hiÖu qu¶ cao v× sè l­îng s¶n phÈm cña mét l« hµng th­êng lín, lîi nhuËn cao. Tõ n¨m 2002-2004 c¸c mÆt hµng s¶n xuÊt theo ®¬n ®Æt hµng cña C«ng ty ®· t¨ng tõ 30->50 SP, chiÕm kho¶ng 20% danh môc hµng s¶n xuÊt cña C«ng ty nh­ng c¸c mÆt hµng nµy cã doanh sè chiÕm tíi 30-50% doanh sè hµng s¶n xuÊt. §Ó x©y dùng vµ thùc hiÖn tèt chiÕn l­îc nµy, C«ng ty ®· ph¸t huy nh÷ng ®iÓm m¹nh cña m×nh, ®ã lµ ®éi ngò nh©n viªn cã kh¶ n¨ng nghiªn cøu s¶n phÈm, n¨ng lùc s¶n xuÊt m¹nh, tr×nh ®é c«ng nghÖ kü thuËt ®¸p øng yªu cÇu, bªn c¹nh ®ã trô së C«ng ty ë gÇn thñ ®« nªn viÖc giao dÞch thuËn tiÖn. V× vËy sè l­îng hµng ®Æt SX liªn tôc t¨ng, C«ng ty ngµy cµng t¹o ®­îc uy tÝn víi c¸c ®èi t¸c. Mét h×nh thøc liªn doanh liªn kÕt kh¸c lµ C«ng ty hîp t¸c víi c¸c c«ng ty n­íc ngoµi trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt nh­îng quyÒn. S¶n xuÊt nh­îng quyÒn tøc lµ c¸c C«ng ty trong n­íc chØ thùc hiÖn nhiÖm vô s¶n xuÊt theo c«ng nghÖ quy tr×nh kü thuËt ®­îc bµn giao bëi C«ng ty n­íc ngoµi, cßn viÖc ph©n phèi vÉn do ®èi t¸c n­íc ngoµi thùc hiÖn. HiÖn C«ng ty cã 4 mÆt hµng s¶n xuÊt nh­îng quyÒn cña c¸c h·ng: Pharvitol (Amphar-Mü), Tubaton (Th¸i Lan), Lykamox 500mg vµ 250mg (Lyka-Ên §é). C¸c chiÕn l­îc Marketing chñ yÕu * ChiÕn l­îc s¶n phÈm ChiÕm kho¶ng 88% trong danh môc s¶n phÈm, c¸c mÆt hµng OTC vµ kh¸ng sinh vÉn lµ s¶n phÈm chiÕn l­îc cña C«ng ty trong giai ®o¹n nµy. C¸c s¶n phÈm chñ lùc lµ vitamin, thuèc bæ, thuèc c¶m cóm, h¹ nhiÖt, gi¶m ®au, kh¸ng sinh...MÆt hµng OTC cã c¸c ­u ®iÓm: dÔ s¶n xuÊt, ®Çu t­ thÊp, b¸n tù do, chi phÝ cho c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn nhá, thÞ tr­êng tiªu thô lín, kh¸ch hµng ®«ng vµ ®a d¹ng. Tuy nhiªn víi sù c¹nh tranh m¹nh vµ lîi nhuËn thÊp so víi kinh doanh c¸c mÆt hµng chuyªn khoa, C«ng ty nªn xem xÐt viÖc t¨ng s¶n xuÊt vµ ph©n phèi c¸c mÆt hµng chuyªn khoa. §Ó ®¸p øng ngµy cµng tèt h¬n nhu cÇu ng­êi tiªu dïng ®ång thêi t¨ng c¸c chØ tiªu vÒ DS, LN, chiÕm lÜnh thÞ tr­êng cña m×nh, C«ng ty thùc hiÖn chiÕn l­îc ph¸t triÓn s¶n phÈm theo chiÒu réng. Danh môc s¶n phÈm cña C«ng ty kh¸ phong phó, bao gåm 13 nhãm thuèc t­¬ng øng víi 230 s¶n phÈm. B¶ng 3.14: Danh môc s¶n phÈm cña C«ng ty CPDP Hµ T©y n¨m 2004 STT Nhãm chñng lo¹i Sè l­îng STT Nhãm chñng lo¹i Sè l­îng 1. Kh¸ng sinh 25 8. Thuèc tim m¹ch - HA 3 2. Vitamin – thuèc bæ 60 9. Thuèc tiªm 5 3. H¹ nhiÖt – Gi¶m ®au 32 10. Thuèc nhá m¾t-nhá mòi 12 4. §«ng d­îc 30 11. Thuèc kem – mì 13 5. §­êng ruét – d¹ dµy 5 12. Thuèc bét 10 6. Thuèc ho – dÞ øng 12 13. Thuèc kh¸c 15 7. ThÇn kinh – an thÇn 8 Tæng sè s¶n phÈm 230 So víi c¸c n¨m tr­íc, n¨m 2004 ®a sè c¸c chñng lo¹i thuèc ®Òu t¨ng vÒ sè l­îng mÆt hµng, nhÊt lµ kh¸ng sinh, thuèc ®«ng d­îc, Vitamin vµ thuèc bæ (bao gåm c¶ viªn nang mÒm thuèc bæ). MÆt hµng thuèc tiªm gi¶m m¹nh (13SP/2000 -> 5SP/2004) do chñ tr­¬ng cña C«ng ty: gi¶m dÇn s¶n xuÊt thuèc tiªm do ch­a cã d©y chuyÒn s¶n xuÊt thuèc tiªm ®¹t GMP. Trong giai ®o¹n nµy C«ng ty cßn thùc hiÖn chiÕn l­îc ph¸t triÓn s¶n phÈm theo chiÒu s©u ®ång thêi dÉn ®Çu vÒ c«ng nghÖ víi viÖc ®Çu t­ d©y chuyÒn s¶n xuÊt viªn nang mÒm cña Hµn Quèc vµo n¨m 2001 (trÞ gi¸ kho¶ng 3 tû ®ång), lµm phong phó thªm d¹ng bµo chÕ, c¶i tiÕn h×nh thøc viªn thuèc, hÊp dÉn ng­êi tiªu dïng h¬n. C«ng ty CPDP Hµ T©y lµ DN D­îc ®Çu tiªn cña miÒn B¾c m¹nh d¹n ®Çu t­ d©y chuyÒn s¶n xuÊt viªn nang mÒm vµ hiÖn còng lµ DN ph¸t huy hiÖu qu¶ tèt nhÊt tõ d©y chuyÒn nµy. Víi nh÷ng ­u ®iÓm cña d¹ng bµo chÕ viªn nang mÒm, ®ång thêi víi viÖc dÉn ®Çu vÒ c«ng nghÖ, sù c¹nh tranh thÊp, thÞ tr­êng s½n cã (tr­íc ®©y lµ thÞ tr­êng cña hµng nhËp khÈu, nh­ng do Nhµ n­íc cã chÝnh s¸ch b¶o hé nÒn SX trong n­íc nªn hµng nhËp khÈu gi¶m)...nªn chiÕn l­îc nµy ®· mang l¹i hiÖu qu¶ kinh doanh cao. Mét chiÕn l­îc quan träng trong chÝnh s¸ch s¶n phÈm cña c«ng ty lµ chiÕn l­îc ¸p dông c¸c mÉu m· bao b× s¶n phÈm quen thuéc. ChiÕn l­îc nµy gióp DN tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ nghiªn cøu, chi phÝ qu¶ng c¸o tiÕp thÞ, qua ®ã gi¸ thµnh h¹, SP t¹o c¶m gi¸c “quen thuéc” nhanh chãng chiÕm ®­îc thÞ tr­êng vµ kh¸ch hµng. ChÝnh v× nh÷ng ­u ®iÓm trªn mµ chiÕn l­îc nµy hiÖn ®­îc nhiÒu DN D­îc trong n­íc ¸p dông. B¶ng 3.15: Mét sè mÆt hµng b¾t ch­íc cña C«ng ty STT Tªn s¶n phÈm MÆt hµng nh¸i – Nhµ SX Ho¹t chÊt Hatacan Tanakan-Beaufour Ipsen Ginko biloba Trimeseptol Biseptol – Ba Lan Sulfamethoxazol, Trimethoprim Hadozyl Rodogyl – Ph¸p Spiramycin, Metronidazol Hadojatox Najatox – Mekophar Näc r¾n hæ mang kh«.. Hatamintox Helmintox – Ph¸p Pyrantel palmoat N¾m b¾t ®­îc xu h­íng ng­êi tiªu dïng thÝch quay trë l¹i víi c¸c thuèc cã nguån gèc d­îc liÖu, C«ng ty thùc hiÖn chiÕn l­îc nghiªn cøu s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm cã nguån gèc tõ D­îc liÖu. HiÖn nay trong c¬ cÊu hµng s¶n xuÊt cña C«ng ty, tû lÖ thuèc §«ng d­îc chiÕm 13% víi 30 s¶n phÈm, doanh sè mÆt hµng nµy liªn tôc t¨ng qua c¸c n¨m, trong ®ã cã c¸c s¶n phÈm ®¹t doanh sè cao nh­ Bæ gan tiªu ®éc, situsen, viªn ngËm b¹c hµ, viªn ngËm nh©n s©m tam thÊt...HiÖn t¹i chiÕn l­îc nµy ®­îc C«ng ty tiÕp tôc ®Èy m¹nh trong thêi gian tíi. * ChiÕn l­îc gi¸ Mét trong nh÷ng chiÕn l­îc chñ ®¹o ®­a hµng hãa cña C«ng ty cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng lµ chiÕn l­îc ®Þnh gi¸ thÊp cho nh÷ng mÆt hµng s¶n xuÊt. Gi¸ c¶ c¹nh tranh lµ mét yÕu tè hÕt søc quan träng, nhÊt lµ trong tr­êng hîp s¶n phÈm chiÕn l­îc lµ hµng OTC, dÔ s¶n xuÊt nªn bÞ c¹nh tranh m¹nh. Ph­¬ng ch©m cña C«ng ty lµ b¸n s¶n phÈm chÊt l­îng tèt gi¸ c¶ c¹nh tranh, ®Æc biÖt ®èi víi nh÷ng chñng lo¹i hµng cña C«ng ty cã lîi thÕ c¹nh tranh nh­ thuèc bæ nang mÒm, hµng c¶m cóm, kh¸ng sinh v.v... C«ng ty dùa vµo ®iÓm m¹nh vÒ n¨ng lùc s¶n xuÊt cña m¸y mãc vµ nh©n c«ng ®ång thêi khai th¸c nguån nguyªn phô liÖu gi¸ rÎ ®Ó cã thÓ t¹o ra s¶n phÈm gi¸ thµnh h¹, ®¸p øng nhu cÇu cña KH môc tiªu lµ ®¹i bé phËn ng­êi d©n cã møc thu nhËp trung b×nh. B¶ng 3.16: So s¸nh gi¸ b¸n mét sè s¶n phÈm cña C«ng ty CPDP Hµ T©y víi c¸c DND trong n­íc Tªn ho¹t chÊt Tªn thuèc C«ng ty SX Quy c¸ch ®ãng gãi Gi¸ b¸n/ viªn (®) SS gi¸ b¸n víi Hµ T©y %) Paracetamol, Cafein, Cao vá s÷a Pasepan Sedapa Secopan Hµ T©y XNDPTW2 Thanh Hãa vØ/10viªn vØ/10viªn vØ/10viªn 42 45 43 100,0 107.1 102,4 Alverin Harin Alverin Hµ T©y BÕn Tre Chai/ 100viªn 67 70 100,0 104,5 §Æc biÖt lµ so s¸nh mét sè s¶n phÈm cña C«ng ty nh­: Hadocolcen, Trimeseptol, Hadomin, Pyracetam, Hatacan, Pharnargel, Mebendazol...víi c¸c s¶n phÈm ngo¹i t­¬ng tù, gi¸ hîp lý nghÜa lµ chØ b»ng kho¶ng 25% : B¶ng 3.17: So s¸nh gi¸ b¸n mét sè s¶n phÈm cña C«ng ty CPDP Hµ T©y víi c¸c s¶n phÈm cña n­íc ngoµi Tªn ho¹t chÊt Tªn thuèc C«ng ty SX Quy c¸ch ®ãng gãi Gi¸ b¸n/ viªn (®) SS gi¸ b¸n víi Hµ T©y (lÇn) Paracetamol, Clopheniramin Hadocolcen Decolgen Hµ T©y Philipin vØ/20viªn 70 750 1 10,7 Paracetamol Fahado Panadol Hµ T©y Philipin vØ/10viªn 60 700 1 11,7 Mebendazol Mebendazol Fugaca Hµ T©y Th¸i Lan vØ/1viªn 1000 10.000 1 10 Mét chiÕn l­îc vÒ gi¸ kh¸c ®­îc C«ng ty ­u tiªn ¸p dông, ®ã lµ chiÕn l­îc mét gi¸. C«ng ty lu«n gi÷ mét møc gi¸ æn ®Þnh, Ýt thay ®æi qua c¸c n¨m. ChiÕn l­îc nµy gióp C«ng ty duy tr× ®­îc uy tÝn trong kh¸ch hµng, ®ång thêi gióp cho viÖc ®Þnh gi¸ vµ qu¶n lý gi¸ dÔ dµng. Trong nh÷ng n¨m võa qua, mÆc dï mét sè lo¹i nguyªn liÖu nhËp khÈu t¨ng gi¸ nh­ng gi¸ b¸n thµnh phÈm cña C«ng ty vÉn kh«ng t¨ng, vÝ dô: Nguyªn liÖu Paracetamol t¨ng dÇn tõ 1,86 USD/kg lªn 2,4 USD/kg nh­ng gi¸ thµnh viªn ThÇn kinh D3 cã chøa thµnh phÇn chÝnh lµ Paracetamol 200mg vÉn kh«ng thay ®æi gi¸ tõ n¨m 2000 ®Õn nay lµ 28®/viªn. * ChiÕn l­îc ph©n phèi H×nh 3.21: S¬ ®å HÖ thèng ph©n phèi s¶n phÈm cña Hataphar C«ng ty CPDP Hµ T©y (Kho chÝnh) 14 cöa hµng b¸n bu«n, 400 cöa hµng b¸n lÎ TT b¸n bu«n HN Chi nh¸nh HN §¹i lý c¸c tØnh TTYT huyÖn, Tr¹m YTÕ x· C«ng ty NN, C«ng ty TNHH C¸c BÖnh viÖn, TTYT C¸c nhµ thuèc, hiÖu thuèc Ng­êi tiªu dïng C«ng ty CPDP Hµ T©y cã kªnh ph©n phèi ®a d¹ng, tõ kªnh cÊp kh«ng ®Õn kªnh cÊp ba ®¶m b¶o tÝnh linh ho¹t cña qu¸ tr×nh cung øng thuèc. (h×nh 3.21) ChiÕn l­îc cña C«ng ty lµ ph©n phèi réng, lµm chñ thÞ tr­êng trong tØnh vµ më réng dÇn thÞ tr­êng ra tØnh ngoµi. Trªn ®Þa bµn tØnh, C«ng ty cã hÖ thèng 16 cöa hµng b¸n bu«n vµ gÇn 400 cöa hµng b¸n lÎ ®¸p øng phÇn lín nhu cÇu thuèc cña ng­êi d©n, ®ång thêi nguån th«ng tin vÒ thÞ tr­êng vµ KH thu ®­îc còng rÊt phong phó. ë c¸c ®Þa ph­¬ng kh¸c, C«ng ty ph©n phèi m¹nh th«ng qua trung gian lµ c¸c C«ng ty D­îc c¸c tØnh, C«ng ty TNHH, c¸c nhµ thuèc b¸n bu«n vµ b¸n lÎ. S¶n phÈm cña C«ng ty ®· cã mÆt ë tÊt c¶ 64 tØnh thµnh trong c¶ n­íc. §Ó cã thÓ khai th¸c h¬n n÷a thÞ tr­êng c¸c tØnh ngoµi, C«ng ty kh«ng ngõng më réng m¹ng l­íi ®¹i lý trªn toµn quèc. §Õn n¨m 2004, C«ng ty ®· cã ®¹i lý t¹i 15 tØnh thµnh. Tuy nhiªn mét h¹n chÕ trong kªnh ph©n phèi cña C«ng ty lµ: do kh«ng cã ®éi ngò TDV bÖnh viÖn nªn hÇu hÕt c¸c mÆt hµng chuyªn khoa ®­îc ph©n phèi bëi mét sè C«ng ty kh¸c. VÝ dô nh­ Hataszen (Trimetazidin), Hamistyl (Loratadin) do Chi nh¸nh c«ng ty CPDVTYT Phó Thä ph©n phèi, Spaminol (Floroglucinol) do C«ng ty VTA Medipharm ph©n phèi. * ChiÕn l­îc xóc tiÕn vµ hç trî kinh doanh C¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn tËp trung vµo nhãm hµng s¶n xuÊt. C¸c h×nh thøc xóc tiÕn ch­a phong phó, chñ yÕu lµ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o vµ xóc tiÕn b¸n. - Qu¶ng c¸o: C«ng ty tiÕn hµnh chñ yÕu h×nh thøc qu¶ng c¸o trªn b¸o chÝ nh­ c¸c b¸o: Søc kháe vµ ®êi sèng, Thuèc vµ søc kháe, Gia ®×nh vµ x· héi, b¸o Nh©n d©n... C«ng ty kh«ng ®Çu t­ m¹nh vµo qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh, h×nh thøc qu¶ng c¸o nµy chØ th­êng ®­îc ¸p dông ®èi víi nh÷ng s¶n phÈm míi, vµ C«ng ty th­êng chän c¸c ®µi TH ®Þa ph­¬ng (Hµ T©y, Ninh B×nh, Thanh Hãa...) nh»m gi¶m chi phÝ so víi qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh TW, ®ång thêi nh÷ng ®Þa ph­¬ng nµy lµ nh÷ng thÞ tr­êng tiªu thô lín cña C«ng ty. - Xóc tiÕn b¸n: C«ng ty ¸p dông c¸c h×nh thøc sau: + §èi víi c¸c ®¹i lý b¸n hµng cña C«ng ty, C«ng ty kÕt hîp h×nh thøc th­ëng theo doanh sè víi khuyÕn khÝch thanh to¸n nhanh: tïy theo doanh sè (®· nép tiÒn) nÕu nhá h¬n 50 triÖu ®ång, møc chi chiÕt khÊu lµ 1%, tõ 50 ®Õn trªn 400 triÖu ®ång cã c¸c møc chi chiÕt khÊu lµ 1,5% ®Õn 5%. ChØ ¸p dông víi sè d­ nî cuèi th¸ng thÊp h¬n sè tiÒn chuyÓn vÒ. + Quµ biÕu, tÆng phÈm, phiÕu th­ëng: trong c¸c ®ît khuyÕn m¹i, c¸c KH lín ®Òu ®­îc nhËn quµ biÕu vµ phiÕu th­ëng. * NhËn xÐt: C¸c chiÕn l­îc tæng thÓ ®­îc thùc hiÖn rÊt tèt, cïng hç trî nhau hoµn thµnh c¸c môc tiªu ®Ò ra. ChiÕn l­îc Marketing-mix ®­îc C«ng ty ¸p dông kh¸ nhuÇn nhuyÔn vµ linh ho¹t, hç trî cho viÖc thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc tæng thÓ. Trong ®ã chiÕn l­îc s¶n phÈm lµ trung t©m, c¸c chiÕn l­îc cßn l¹i cïng hç trî vµ ph¸t huy t¹o nªn hiÖu qu¶ kinh doanh cao. Tuy nhiªn C«ng ty nªn më réng kªnh ph©n phèi hµng chuyªn khoa, ®Èy m¹nh h¬n n÷a chiÕn l­îc xóc tiÕn vµ hç trî kinh doanh còng nh­ ®Çu t­ h¬n vµo viÖc qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu cña C«ng ty. 3.2.2 Doanh sè, lîi nhuËn §©y lµ nh÷ng chØ tiªu quan träng ®Ó ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng SX-KD cña doanh nghiÖp v× nã phÇn nµo thÓ hiÖn ®­îc hiÖu qu¶ kinh doanh, thÞ phÇn, uy tÝn vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. B¶ng 3.18: T×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch doanh sè, lîi nhuËn cña §¬n vÞ: triÖu ®ång C«ng ty (2000-2004) ChØ tiªu N¨m Tæng doanh sè Doanh sè hµng SX KÕ ho¹ch Thùc hiÖn TH/KH (%) KÕ ho¹ch Thùc hiÖn TH/KH (%) 2000 170.000 180.500 106,2 45.000 47.750 106,1 2001 230.000 233.550 101,5 50.000 52.195 104,4 2002 150.000 165.809 110,5 65.000 68.338 105,1 2003 180.000 197.238 109,6 90.000 92.579 102,9 2004 220.000 244.250 111,0 130.000 151.847 116,8 NhËn xÐt: Qua b¶ng trªn ta thÊy, C«ng ty lu«n hoµn thµnh kÕ ho¹ch doanh thu vµ lîi nhuËn ®Ò ra víi møc thùc hiÖn ®¹t tõ 101% ®Õn 116% so víi kÕ ho¹ch. §iÒu nµy chøng tá viÖc lËp kÕ ho¹ch cña C«ng ty ®­îc thùc hiÖn kh¸ tèt, c¸c kÕ ho¹ch ®­îc ®­a ra lµ thùc tÕ, phï hîp víi kh¶ n¨ng SX-KD cña C«ng ty còng nh­ møc tiªu thô cña thÞ tr­êng. H×nh 3.22: BiÓu ®å biÓu diÔn tæng doanh thu vµ doanh thu hµng s¶n xuÊt cña C«ng ty giai ®o¹n 2000-2004 NhËn xÐt: Qua b¶ng vµ biÓu ®å cho thÊy, tæng doanh thu cña C«ng ty trong 5 n¨m 2000-2004 cã sù t¨ng gi¶m kh¸c nhau, nh­ng doanh thu hµng s¶n xuÊt liªn tôc t¨ng. N¨m 2002 tæng doanh thu gi¶m v× doanh thu hµng nhËp khÈu gi¶m. Doanh thu hµng s¶n xuÊt liªn tôc t¨ng qua c¸c n¨m vµ t¨ng m¹nh vµo n¨m 2004 (151.847 tr.®), chøng tá chiÕn l­îc më réng SX-KD vµ chiÕn l­îc ph¸t triÓn m¹nh s¶n xuÊt cña C«ng ty ®­îc thùc hiÖn tèt. B¶ng 3.19: Lîi nhuËn cña C«ng ty tõ n¨m 2000-2004 STT ChØ tiªu N¨m 2000 2001 2002 2003 2004 1 Lîi nhuËn (tr.®) 1.600 1.800 2.100 2.200 8.500 2 T¨ng tr­ëng liªn hoµn (%) 100 113 117 105 386 3 T¨ng tr­ëng so víi n¨m 2000 (%) 100 113 131 138 531 H×nh 3.23: BiÓu ®å biÓu diÔn lîi nhuËn cña C«ng ty (2000-2004) NhËn xÐt: Lîi nhuËn liªn tôc t¨ng qua c¸c n¨m vµ t¨ng ®ét biÕn vµo n¨m 2004 (t¨ng 531% so víi n¨m 2000). §iÒu nµy chøng tá C«ng ty ®ang ®i dóng h­íng, c¸c chiÕn l­îc ®­a ra lµ phï hîp. Tõ n¨m 2001 ®Õn 2003 mÆc dï ®­îc miÔn vµ gi¶m thuÕ do CPH nh­ng lîi nhuËn t¨ng kh«ng nhiÒu. §Õn n¨m 2004 cã sù t¨ng ®ét biÕn vÒ lîi nhuËn bëi v× ®©y chÝnh lµ thêi ®iÓm mµ c¸c chiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty ph¸t huy hiÖu qu¶ tèi ®a: - VÒ kh¸ch hµng: ngoµi viÖc duy tr× c¸c KH truyÒn thèng, C«ng ty cßn cã thªm mét l­îng lín KH liªn doanh liªn kÕt víi C«ng ty qua c¸c h×nh thøc ®Æt hµng s¶n xuÊt, s¶n xuÊt nh­îng quyÒn v× lóc nµy C«ng ty ®· t¹o ®­îc sù tin cËy trong m¾t b¹n hµng. - VÒ thÞ tr­êng: cïng víi viÖc khai th¸c tèi ®a thÞ tr­êng trong tØnh, n¨m 2004 thÞ tr­êng ngoµi tØnh còng ®­îc më réng (hÖ thèng ®¹i lý cña C«ng ty ®· t¨ng lªn 15 ®¹i lý). - Sù t¨ng m¹nh vÒ s¶n l­îng hµng hãa: ®i ®«i víi viÖc t¨ng l­îng KH lµ sù t¨ng tr­ëng cña SX (t¨ng m¹nh vÒ SX viªn nang mÒm, Kh¸ng sinh nhãm b-Lactam, SX nh­îng quyÒn, SX theo ®¬n ®Æt hµng). So víi n¨m 2003, s¶n l­îng viªn nang mÒm ®· t¨ng h¬n 40 triÖu viªn. - Sù t¨ng vÒ hiÖu qu¶ hµng hãa: c¸c mÆt hµng viªn nang mÒm, hµng ®Æt s¶n xuÊt, hµng SX nh­îng quyÒn mang l¹i lîi nhuËn cao. (N¨m 2003 C«ng ty chØ cã 1 mÆt hµng SX nh­îng quyÒn, nh­ng n¨m 2004 t¨ng lªn tíi 4 mÆt hµng). - Bªn c¹nh ®ã cßn mét sè nguyªn nh©n kh¸c nh­ chi phÝ ®Çu t­ CSVC n¨m 2004 gi¶m, gi¸ sµn cña kh¸ng sinh nhãm b-Lactam t¨ng lªn... 3.2.3 Mµng l­íi phôc vô Lµ mét DND th× ngoµi môc tiªu lîi nhuËn, viÖc ®¶m b¶o cung øng thuèc ®Çy ®ñ, kÞp thêi, chÊt l­îng phôc vô nhu cÇu CSSK cña nh©n d©n còng lµ môc tiªu ®Æc biÖt quan träng. §Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ phôc vô cña mµng l­íi b¸n thuèc trªn ®Þa bµn tØnh Hµ T©y, luËn v¨n kh¶o s¸t c¸c chØ tiªu: sè d©n mét ®iÓm b¸n thuèc phôc vô, diÖn tÝch vµ b¸n kÝnh phôc vô cña mét ®iÓm b¸n thuèc. B¶ng 3.20: Mµng l­íi phôc vô b¸n thuèc cña C«ng ty tõ n¨m 2000-2004 N¨m ChØ tiªu 2000 2001 2002 2003 2004 Sè ®iÓm b¸n thuèc/tØnh Hµ T©y 355 375 390 411 415 D©n sè tØnh Hµ T©y (ngh×n ng­êi) 2414 2432 2452 2479 2503 DiÖn tÝch tØnh Hµ T©y (km2) 2190,6 2190,6 2190,6 2190,6 2190,6 Sè d©n mét ®iÓm b¸n phôc vô (ng­êi) 6800 6485 6287 6031 6031 DiÖn tÝch phôc vô cña 1 ®iÓm b¸n thuèc (km2) 6,17 5,84 5,61 5,33 5,27 B¸n kÝnh phôc vô cña 1 ®iÓm b¸n thuèc (km) 1,4 1,36 1,33 1,30 1,29 H×nh 3.24: BiÓu ®å biÓu diÔn b¸n kÝnh trung b×nh mét ®iÓm b¸n thuèc cña C«ng ty phôc vô (2000-2004) Tõ b¶ng vµ biÓu ®å ta thÊy c¸c chØ tiªu Sè d©n, diÖn tÝch, b¸n kÝnh mét ®iÓm b¸n thuèc phôc vô ®Òu cã xu h­íng gi¶m qua c¸c n¨m 2000-2004, ®iÒu nµy chøng tá nhiÖm vô cung øng thuèc ®Çy ®ñ, kÞp thêi cho nh©n d©n trong tØnh ngµy cµng ®­îc C«ng ty thùc hiÖn tèt h¬n, mµng l­íi cung øng thuèc ngµy cµng ®­îc më réng. Tuy nhiªn, c¸c chØ tiªu nh­ sè d©n trung b×nh 1 ®iÓm b¸n thuèc phôc vô n¨m 2004 lµ 6031 ng­êi, diÖn tÝch phôc vô/1 ®iÓm b¸n n¨m 2004 lµ 5,27 km2 vÉn cßn lµ lín. C«ng ty nªn më réng mµng l­íi cung øng thuèc trong tØnh còng nh­ ®Þa bµn c¸c ngoµi tØnh, gãp phÇn phôc vô tèt h¬n c«ng t¸c CSSK cho nh©n d©n. * S¬ ®å tãm t¾t qu¸ tr×nh qu¶n trÞ kinh doanh cña C«ng ty Qu¸ tr×nh qu¶n trÞ kinh doanh cña C«ng ty (giai ®o¹n 2000-2004) ®­îc tãm t¾t qua s¬ ®å sau: Qu¸ tr×nh qu¶n trÞ - HATAPHAR Ho¹ch ®Þnh (P) Tæ chøc (O) L·nh ®¹o (L) KiÓm tra (C) - Môc tiªu dµi h¹n: Trë thµnh DN D­îc vÞ thÕ hµng ®Çu VN §¹t c¸c tiªu chuÈn: GSP, GPP,GMP thuèc tiªm XK hµng ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi - Môc tiªu ng¾n h¹n: + Doanh thu hµng SX t¨ng 10% n¨m, hµng ®«ng d­îc t¨ng 30% n¨m + §¹t GLP, GMP thuèc viªn + Ph¸t triÓn c¸c mÆt hµng hiÖn cã, NC SP míi + Më réng kªnh ph©n phèi - C¸c chiÕn l­îc KD: +CL më réng SX-KD +CL ®Çu t­ m¹nh ph¸t triÓn SX +CL më réng liªn doanh liªn kÕt ®èi t¸c +CL t¨ng c­êng NC, SX thuèc ®«ng d­îc - C¬ cÊu tæ chøc: trùc tuyÕn – chøc n¨ng - C¸c phßng ban, ®¬n vÞ, c¸ nh©n cã chøc n¨ng, nhiÖm vô râ rµng, cô thÓ - C¬ cÊu nh©n lùc, bè trÝ nh©n lùc hîp lý - TiÕn hµnh x©y dùng vµ ®µo t¹o ®éi ngò nh©n sù mét c¸ch liªn tôc, th­êng xuyªn - Ph©n c«ng CV cô thÓ, ra c¸c quyÕt ®Þnh hµng ngµy - Th­êng xuyªn ®«n ®èc, ®éng viªn khuyÕn khÝch NV - C¸c PP l·nh ®¹o: + PP kinh tÕ + PP t¸c ®éng vµo nhu cÇu an toµn cña ng­êi L§ + PP hµnh chÝnh + PP gi¸o dôc, vËn ®éng, tuyªn truyÒn - X©y dùng vµ PT kªnh th«ng tin ®Ó phôc vô tèt c«ng t¸c l¸nh ®¹o - Ph©n c«ng viÖc kiÓm tra hîp lý gi÷a c¸c cÊp qu¶n trÞ - X©y dùng c¸c chØ tiªu kiÓm tra chñ yÕu: + C¸c môc tiªu, KH + C¸c chØ tiªu vÒ tµi chÝnh: DS, LN... + C¸c chØ tiªu vÒ nh©n sù + C¸c chØ tiªu cña qu¸ tr×nh SX... Nh©n lùc 800 NV, 77 DSDH Ph­¬ng tiÖn vËt chÊt 3 d©y chuyÒn SX ®¹t GMP HT v¨n phßng vµ x­ëng SX khang trang, hiÖn ®¹i KN tµi chÝnh Nguån vèn t¨ng Nguån vèn chñ së h÷u cßn thÊp N¨ng lùc QLý Bé m¸y qu¶n lý gän nhÑ, n¨ng ®éng Lùa chän CLKD phï hîp KN th«ng tin Qu¶n lý vµ khai th¸c th«ng tin mét c¸ch khoa häc Nguån th«ng tin phong phó §Çu vµo (Input) §Çu ra (Output) - §¹t môc tiªu vÒ doanh sè, lîi nhuËn (2004: Doanh sè 244 tû; LN 8,5 tû) - Sù ph¸t triÓn vÒ 4M, I, T. - ThÞ tr­êng: 64 tØnh thµnh - HT ®¹i lý t¨ng: 3tØnh->15 tØnh - Sù ph¸t triÓn vÒ mµng l­íi phôc vô thuèc cho nh©n d©n C¸c PP ph©n tÝch qu¶n trÞ häc: SWOT, SMART, 3C, PEST C¸c PP kh¸c: ph©n tÝch nh©n tè, nghiªn cøu m« t¶, ®iÒu tra c¾t ngang... - MT vÜ m« M«i tr­êng kinh doanh: - MT t¸c nghiÖp - MT néi bé H×nh 3.25: S¬ ®å tãm t¾t Qu¸ tr×nh qu¶n trÞ theo hÖ thèng cña C«ng ty CPDP Hµ T©y (giai ®o¹n 2000-2004) PhÇn 4: KÕt luËn, kiÕn nghÞ vµ ®Ò xuÊt 4.1 KÕt luËn Qua kh¶o s¸t, ph©n tÝch vµ s¬ bé ®¸nh gi¸ qu¸ tr×nh qu¶n trÞ kinh doanh cña C«ng ty CPDP Hµ T©y giai ®o¹n 2000-2004, khãa luËn ®­a ra mét sè kÕt luËn sau: VÒ qu¸ tr×nh thùc hiÖn chøc n¨ng Ho¹ch ®Þnh C¸c nhµ qu¶n trÞ cña C«ng ty ®· tiÕn hµnh ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc mét c¸ch kh¸ bµi b¶n, bao gåm ®Çy ®ñ c¸c b­íc chñ yÕu. C¸c môc tiªu vµ chiÕn l­îc ®­îc x©y dùng hîp lý dùa trªn sù ph©n tÝch s©u s¾c nh÷ng ¶nh h­ëng cña m«i tr­êng bªn ngoµi vµ nh÷ng ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña tæ chøc. C¸c môc tiªu ®Æt ra ®Òu cô thÓ, s¸t thùc tÕ, cã thÓ ®o l­êng vµ cã kÕ ho¹ch thêi gian râ rµng. C¸c chiÕn l­îc ®­a ra lµ phï hîp, t¹o nªn mét h­íng ®i ®óng ®¾n cho C«ng ty trong giai ®o¹n nµy. VÒ qu¸ tr×nh thùc hiÖn chøc n¨ng Tæ chøc VÒ c¬ cÊu tæ chøc, C«ng ty ho¹t ®éng theo m« h×nh c«ng ty cæ phÇn theo kiÓu trùc tuyÕn-chøc n¨ng. Bé m¸y tæ chøc gän nhÑ, n¨ng ®éng vµ phï hîp. C¸c phßng ban, ®¬n vÞ ®­îc ph©n râ chøc n¨ng, nhiÖm vô cô thÓ. Tuy nhiªn C«ng ty ch­a thµnh lËp phßng Marketing riªng, c¸c chiÕn l­îc Marketing vÉn do phßng KÕ ho¹ch ®¶m nhiÖm. Nguån nh©n lùc t­¬ng ®èi lín, tõ 600-800 ng­êi. Tû lÖ c¸n bé cã tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô lµ kh¸ cao, chiÕm 15%. Sù bè trÝ, sö dông lao ®éng lµ hîp lý. ViÖc x©y dùng vµ ph¸t triÓn ®éi ngò nh©n sù ®­îc ban l·nh ®¹o C«ng ty quan t©m vµ thùc hiÖn tèt. Tuy nhiªn sè l­îng c¸n bé cã tr×nh ®é cao cña C«ng ty (th¹c sü, tiÕn sü) cßn rÊt thÊp, trong lùc l­îng c¸n bé chñ chèt cña bé phËn kinh doanh cßn thiÕu nh÷ng nh©n viªn ®­îc ®µo t¹o chuyªn s©u vÒ kinh tÕ, marketing, thÞ tr­êng... VÒ qu¸ tr×nh thùc hiÖn chøc n¨ng L·nh ®¹o VÒ ph­¬ng ph¸p l·nh ®¹o: Ban l·nh ®¹o C«ng ty ®· sö dông kÕt hîp linh ho¹t nhiÒu ph­¬ng ph¸p l·nh ®¹o kh¸c nhau, t¹o hiÖu qu¶ cao trong ho¹t ®éng l·nh ®¹o. VÒ vai trß cña hÖ thèng th«ng tin: Kh¶ n¨ng qu¶n lý, khai th¸c th«ng tin vµ ph©n tÝch d÷ liÖu cña C«ng ty lµ kh¸ m¹nh, phôc vô tèt cho c«ng t¸c l·nh ®¹o còng nh­ toµn bé ho¹t ®éng qu¶n trÞ. Nguån th«ng tin phong phó do cã nhiÒu mèi quan hÖ víi kh¸ch hµng vµ thÞ tr­êng. Tuy nhiªn, C«ng ty ch­a cã hÖ thèng m¸y chñ ®Ó nèi m¹ng néi bé vµ nèi m¹ng Internet, m¹ng l­íi tr×nh d­îc viªn cßn nhá hÑp... nªn h¹n chÕ phÇn nµo kh¶ n¨ng khai th¸c th«ng tin cña m×nh. VÒ qu¸ tr×nh thùc hiÖn chøc n¨ng KiÓm tra Ho¹t ®éng kiÓm tra cña C«ng ty ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn, ®ång bé vµ kh¸ toµn diÖn, phï hîp víi ®Æc ®iÓm ho¹t ®éng cña C«ng ty. C¸c h×nh thøc kiÓm tra phong phó vµ hiÖu qu¶. Tuy nhiªn C«ng ty míi chØ quan t©m ®Õn c¸c chØ tiªu kiÓm tra ®Þnh l­îng mµ ch­a quan t©m ®Çy ®ñ tíi mét sè chØ tiªu kiÓm tra ®Þnh tÝnh quan träng. VÒ kÕt qu¶ cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ kinh doanh - VÒ kÕt qu¶ thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc kinh doanh: + ChiÕn l­îc tæng thÓ: C¸c chiÕn l­îc tæng thÓ ®­îc thùc hiÖn rÊt tèt, cïng hç trî nhau hoµn thµnh c¸c môc tiªu ®Ò ra. S¶n xuÊt ®­îc më réng vÒ quy m« vµ hiÖn ®¹i hãa vÒ c«ng nghÖ. Sù t¨ng vÒ c«ng suÊt, sè l­îng vµ chÊt l­îng s¶n phÈm, viÖc x©y dùng vµ ®­a vµo ho¹t ®éng 3 d©y chuyÒn s¶n xuÊt ®¹t GMP-Asean, phßng kiÓm nghiÖm thuèc ®¹t GLP-Asean lµ nh÷ng kÕt qu¶ næi bËt nhÊt trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña C«ng ty giai ®o¹n nµy. Kªnh ph©n phèi ®­îc më réng vµ ph¸t triÓn. Sè l­îng c¸c cöa hµng trong tØnh vµ c¸c ®¹i lý tØnh ngoµi kh«ng ngõng t¨ng lªn. (N¨m 2004 C«ng ty ®· cã 415 cöa hµng vµ 15 ®¹i lý thuèc). Ho¹t ®éng s¶n xuÊt theo ®¬n ®Æt hµng, s¶n xuÊt nh­îng quyÒn mang l¹i doanh sè lín, lîi nhuËn cao. + C¸c chiÕn l­îc Marketing: ®­îc C«ng ty sö dông kh¸ nhuÇn nhuyÔn vµ linh ho¹t. ChiÕn l­îc s¶n phÈm gi÷ vai trß trung t©m, ®Æc biÖt lµ víi viÖc ®Çu t­ d©y chuyÒn c«ng nghÖ cao vµo s¶n xuÊt viªn nang mÒm, viªn sñi bät ®· ®em l¹i thµnh c«ng...Tuy nhiªn c¸c mÆt hµng chuyªn khoa ch­a ®­îc C«ng ty chó träng nghiªn cøu s¶n xuÊt ®ång thêi ®éi ngò TDV ®Ó ph©n phèi mÆt hµng nµy cßn h¹n chÕ vÒ sè l­îng. Bªn c¹nh ®ã c¸c chiÕn l­îc trong chÝnh s¸ch xóc tiÕn vµ hç trî kinh doanh ch­a ®­îc ¸p dông mét c¸ch phong phó, viÖc qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu cña C«ng ty ch­a ®­îc quan t©m ®Çy ®ñ. - C¸c chØ tiªu doanh sè, lîi nhuËn: Trong 5 n¨m 2000-2004, C«ng ty lu«n ®¹t môc tiªu vÒ doanh sè, lîi nhuËn. Lîi nhuËn ®Òu t¨ng qua c¸c n¨m, ®Æc biÖt t¨ng m¹nh vµo n¨m 2004 (8,5 tû ®ång), thÓ hiÖn sù ph¸t triÓn vµ mét h­íng ®i ®óng ®¾n trong giai ®o¹n nµy. - Mµng l­íi cung øng thuèc: ngµy cµng më réng vµ ph¸t triÓn, gãp phÇn phôc vô tèt h¬n c«ng t¸c CSSK cho nh©n d©n. * Tõ nh÷ng kÕt luËn trªn cho thÊy qu¸ tr×nh qu¶n trÞ kinh doanh cña C«ng ty CPDP Hµ T©y (tiÕn hµnh theo 4 chøc n¨ng Ho¹ch ®Þnh, Tæ chøc, L·nh ®¹o, KiÓm tra) ®­îc thùc hiÖn kh¸ tèt, xøng ®¸ng víi n¨ng lùc, tÇm vãc cña mét doanh nghiÖp D­îc ®Çu ngµnh cña tØnh Hµ T©y. * Nh­ vËy ®Ò tµi ®· tiÕn hµnh ph©n tÝch vµ s¬ bé ®¸nh gi¸ qu¸ tr×nh qu¶n trÞ kinh doanh cña C«ng ty CPDP Hµ T©y giai ®o¹n 2000-2004, gi¶i quyÕt ®­îc c¸c môc tiªu cña ®Ò tµi. 4.2 KiÕn nghÞ, ®Ò xuÊt §èi víi Nhµ n­íc: - Nhµ n­íc vµ Bé Y TÕ nªn cã c¸c chÝnh s¸ch vµ biÖn ph¸p hç trî ®µo t¹o, n©ng cao n¨ng lùc qu¶n lý cho c¸c doanh nghiÖp D­îc, t¨ng c­êng më c¸c khãa ®µo t¹o ng¾n ngµy vÒ qu¶n trÞ kinh doanh cho l·nh ®¹o vµ c¸c nhµ qu¶n trÞ cÊp doanh nghiÖp cña c¸c doanh nghiÖp D­îc trong n­íc. - Nhµ n­íc vµ Bé Y TÕ nªn cã c¸c chÝnh s¸ch vµ biÖn ph¸p hç trî vÒ vèn vµ c«ng nghÖ cho c¸c doanh nghiÖp D­îc trong n­íc ®Ó hµng hãa cã chÊt l­îng tèt, gi¸ hîp lý, n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cña thuèc néi. - Nhµ n­íc vµ Bé Y TÕ cÇn gióp ®ì c¸c doanh nghiÖp D­îc trong viÖc t×m kiÕm thÞ tr­êng tiªu thô t¹i n­íc ngoµi, më ra mét h­íng ®i míi cho c¸c doanh nghiÖp D­îc ViÖt Nam trong xu thÕ héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ hiÖn nay. §èi víi C«ng ty CPDP Hµ T©y: - C«ng ty nªn më c¸c khãa båi d­ìng kiÕn thøc vÒ qu¶n trÞ häc vµ nh÷ng kiÕn thøc míi vÒ kinh tÕ, thÞ tr­êng cho ®éi ngò c¸c nhµ qu¶n trÞ cña C«ng ty. - VÒ ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc: + C«ng ty nªn ph©n tÝch s©u h¬n ¶nh h­ëng cña m«i tr­êng t¸c nghiÖp ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt-kinh doanh cña m×nh, ®Æc biÖt lµ mèi quan hÖ 3C (C«ng ty - Kh¸ch hµng - §èi thñ c¹nh tranh) ®Ó cã nh÷ng chÝnh s¸ch chiÕn l­îc phï hîp nhÊt. + C«ng ty cÇn cã chÝnh s¸ch thóc ®Èy xuÊt khÈu hµng hãa (®Æc biÖt lµ viÖc t×m kiÕm c¸c ®èi t¸c n­íc ngoµi ®Ó tiªu thô s¶n phÈm), hßa m×nh víi xu thÕ héi nhËp kinh tÕ hiÖn nay. + C¸c chiÕn l­îc trong Marketing-mix cÇn ®­îc sö dông linh ho¹t vµ phong phó h¬n. Trong chÝnh s¸ch s¶n phÈm cÇn chó träng h¬n vµo nghiªn cøu s¶n xuÊt hµng chuyªn khoa ®Ó cung øng ®Çy ®ñ h¬n cho ng­êi bÖnh. Më réng mµng l­íi tr×nh d­îc viªn nh»m khai th¸c tèt h¬n thÞ tr­êng cña hµng chuyªn khoa. CÇn ®Çu t­ vµ chó träng viÖc qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu cña C«ng ty, t¨ng c­êng vµ më réng c¸c h×nh thøc ho¹t ®éng xóc tiÕn vµ hç trî kinh doanh nh­ tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o, tµi trî cho c¸c héi th¶o, héi nghÞ khoa häc, c¸c ho¹t ®éng PR... - VÒ tæ chøc: C«ng ty nªn thµnh lËp phßng Marketing ®Ó c¸c chiÕn l­îc Marketing ®­îc ho¹ch ®Þnh vµ triÓn khai cã hiÖu qu¶ h¬n. C«ng ty cÇn më réng h×nh thøc ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é, tæ chøc th­êng xuyªn c¸c líp häc båi d­ìng kiÕn thøc vÒ kinh doanh, marketing, thÞ tr­êng cho nh©n viªn c¸c bé phËn liªn quan còng nh­ tuyÓn dông thªm nh÷ng nh©n viªn cã chuyªn m«n nghiÖp vô trong lÜnh vùc nµy. - VÒ l·nh ®¹o: C«ng ty cÇn tiÕp tôc ph¸t huy c¸c ph­¬ng ph¸p l·nh ®¹o hiÖn t¹i, bªn c¹nh ®ã C«ng ty nªn chó ý ®Õn viÖc tháa m·n nhu cÇu ph¸t triÓn cña ng­êi lao ®éng, nªn cã chÝnh s¸ch t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c c¸n bé n©ng cao tr×nh ®é t¹i c¸c cë së häc tËp, nghiªn cøu. - VÒ kiÓm tra: §Ó n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng h¬n n÷a, C«ng ty cÇn chó träng tíi viÖc kiÓm tra toµn diÖn, ®Æc biÖt lµ kiÓm tra mét sè chØ tiªu vÒ ph©n tÝch thÞ tr­êng nh­ sù hµi lßng cña kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm, dÞch vô cña C«ng ty, ­u nh­îc ®iÓm cña s¶n phÈm c¹nh tranh, c¸c chØ tiªu kiÓm tra sù n¨ng ®éng cña ®éi ngò nh©n viªn, hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng Marketing...